為了確保我們的努力取得實(shí)效，就不得不需要事先制定方案,，方案是書面計(jì)劃,，具有內(nèi)容條理清楚、步驟清晰的特點(diǎn),。那么我們?cè)撊绾螌懸黄^為完美的方案呢,？以下就是小編給大家講解介紹的相關(guān)方案了,，希望能夠幫助到大家。

制定接待方案 接待方案的內(nèi)容篇一

1,、門崗保安規(guī)范著裝,，統(tǒng)一佩戴白手套（立正、行舉手禮）,。

2、1月6日上午10：00,，王副總,、黃廠長(zhǎng)、田主任,、馮主管,、董振葦、嚴(yán)雪榮在進(jìn)入辦公區(qū)出口前迎接,。

3,、南門保安人員（立正、行舉手禮）負(fù)責(zé)引導(dǎo)車輛進(jìn)入辦公區(qū)域停車場(chǎng)（除公司領(lǐng)導(dǎo)車輛,，其余車輛不準(zhǔn)停于辦公區(qū)域）

1,、公司大道制作歡迎橫幅3面（內(nèi)容由行政部負(fù)責(zé)制作）。

2,、歡迎牌1塊放一樓樓梯口,。

3、公司門口和宿舍門口插彩旗,。

5日下午16：30對(duì)環(huán)境衛(wèi)生做一次全面清理檢查,。

1、路面,、車間走道無污泥,、無紙屑、無垃圾,、無衛(wèi)生死角,。（按5s區(qū)域劃分清理。）

2,、食堂地面整潔,、桌面干凈，無明顯污垢（食堂負(fù)責(zé)清掃,，行政部負(fù)責(zé)檢查）,。

3、車間內(nèi)人員,、秩序井然,，物品擺放到位,；

4、各部門物品柜上物品清理,，損壞,、鑰匙丟失報(bào)修及時(shí)。（按物品柜劃分由部門自行管理,，維修,、鑰匙配備由行政部管理）

1、員工按規(guī)定佩戴廠牌,、頭巾,。

2、保安人員按規(guī)定著裝,。

1,、部門負(fù)責(zé)人要嚴(yán)肅工作現(xiàn)場(chǎng)秩序，嚴(yán)禁人員隨意走動(dòng),。

2,、用餐時(shí)間段有秩序撤場(chǎng)和遵守就餐秩序，嚴(yán)禁大聲喧嘩,、相互打鬧（各部門和行政保安）,。

3、請(qǐng)假人員應(yīng)在8：00離開宿舍,，宿舍禁止留人（行政部8：10將進(jìn)行清查）,。

1、會(huì)議室布置花籃,、水果,、礦泉水、抽紙,、茶水（行政部負(fù)責(zé)）,。

2、實(shí)地考察,，時(shí)間10：15～11：15（如有變故員工午餐推遲,，時(shí)間待定，具體由黃廠安排）

考察線路：裁剪車間→后道車間→一廠縫制車間→宿舍→新廠區(qū),。

視察陪同（王副總,、黃廠長(zhǎng)、田主任,、xx豐,、嚴(yán)雪榮、董振葦），重點(diǎn)部位解說（相關(guān)部門負(fù)責(zé)人）,。

3,、開會(huì)。時(shí)間11：15～12：15,，在總經(jīng)辦會(huì)議室,。

午餐地點(diǎn)：裕豐大酒店，時(shí)間：12：40-14：00

毛總裁和客人日程安排表

時(shí)間有變故另行通知,，員工做好就餐推遲準(zhǔn)備,。

王副總已閱：發(fā)各部門執(zhí)行！

制定接待方案 接待方案的內(nèi)容篇二

一,、活動(dòng)時(shí)間：

20xx年11月18日

二,、活動(dòng)地點(diǎn)

上家屬區(qū)中門2門崗

三、活動(dòng)內(nèi)容：

物業(yè)客戶服務(wù)聯(lián)系接待日主要服務(wù)內(nèi)容如下：

1,、發(fā)放“交大物業(yè)安全優(yōu)質(zhì)服務(wù)卡”,，便捷物業(yè)服務(wù)與溝通,。

2,、請(qǐng)未填寫“業(yè)主、住戶信息收集表”的業(yè)主,，填寫“業(yè)主,、住戶信息收集表”，以便建立業(yè)主檔案,。

3,、歡迎業(yè)主住戶對(duì)物業(yè)服務(wù)提出寶貴意見、建議,，填寫“物業(yè)服務(wù)意見建議登記表”,。

4、需要報(bào)修的,，請(qǐng)?zhí)顚憽拔飿I(yè)保修登記表”,。

5、接受,、解釋,、轉(zhuǎn)告其他意見咨詢。

四,、場(chǎng)地安排

1,、在上家屬區(qū)中門2停車處拉“后勤總公司物業(yè)客戶服務(wù)聯(lián)系接待日”橫幅，并擺放2幅宣傳kt板（服務(wù)內(nèi)容,、宗旨及溫馨提示）,。

2、在門崗內(nèi)設(shè)立接待處,，提供茶水及取暖設(shè)備,。

物業(yè)管理中心

客戶服務(wù)部

后勤總公司物業(yè)客戶服務(wù)聯(lián)系接待日

服 務(wù) 內(nèi) 容

為了加強(qiáng)與家屬區(qū)客戶聯(lián)系溝通,，收集客戶意見，了解客戶需求,，不斷提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量,，后勤總公司物業(yè)客戶部現(xiàn)實(shí)施服務(wù)聯(lián)系接待日活動(dòng)，服務(wù)內(nèi)容如下：

一,、發(fā)放“交大物業(yè)安全優(yōu)質(zhì)服務(wù)卡”,，便捷物業(yè)服務(wù)與溝通。

二,、請(qǐng)未填寫“業(yè)主,、住戶信息收集表”的業(yè)主，填寫“業(yè)主,、住戶信息收集表”,，以便建立業(yè)主檔案。

三,、歡迎業(yè)主住戶對(duì)物業(yè)服務(wù)提出寶貴意見,、建議，填寫“物業(yè)服務(wù)意見建議登記表”,。

四,、接受、解釋,、轉(zhuǎn)告其他意見咨詢,。

后勤總公司物業(yè)客戶服務(wù)部

二00九年十一月十八日

后勤服務(wù)總公司物業(yè)管理中心

服務(wù)理念：

您的滿意是我們的永恒追求

服務(wù)承諾：

優(yōu)質(zhì)、高效,、專業(yè),、誠信

服務(wù)范圍：

教學(xué)區(qū)、家屬區(qū)物業(yè)

服務(wù)宗旨：

敬業(yè)報(bào)校 誠信服務(wù) 保障有力 追求卓越

溫馨提示：

一,、防止家用電器故障引起火災(zāi),。正確使用電源線，不私拉亂設(shè)電線,，不違章使用各種電器設(shè)備,，保證安全用電。

二,、保持樓道暢通,。請(qǐng)廣大居民不要將廢紙箱等雜物堆放在樓道內(nèi)，避免火災(zāi)發(fā)生并消防通道暢通,。外出時(shí)關(guān)閉電源開關(guān),，燃?xì)忾y門，切斷各種火災(zāi)隱患，做好冬季防火,、防盜,、預(yù)防自然災(zāi)害等自防工作。

三,、請(qǐng)保護(hù)環(huán)境衛(wèi)生,，良好的居住環(huán)境靠大家一起來創(chuàng)造。

四,、外出時(shí)管理好自己的'寵物,，防止發(fā)生寵物咬人事件。

五,、請(qǐng)及時(shí)清理擺放在陽臺(tái)及室外空調(diào)臺(tái)上的物品,，勿將任何物品拋出窗外，避免高空墜物事件造成人身財(cái)產(chǎn)損失,。

六,、停車時(shí)，請(qǐng)將貴重物品及現(xiàn)金隨身攜帶,，關(guān)好車門窗,，鎖好防盜鎖及報(bào)警器。

業(yè)主,、住戶信息收集表

尊敬的業(yè)主,、住戶,，您好!

為更好地為您及您的家人提供及時(shí),、周到、,。安全,、有針對(duì)性的物業(yè)服務(wù)，共同創(chuàng)建和諧社區(qū),，人文居所,，同時(shí)方便在緊急情況下及時(shí)取得點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的聯(lián)系，我司需要建立全面準(zhǔn)確的業(yè)主檔案,。煩請(qǐng)您或您的家人提供本表所需信息,，我們將以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)穆殬I(yè)態(tài)度對(duì)收集的信息嚴(yán)格保密。

一,、業(yè)主,、住戶信息：

房號(hào)：_________________ 收集時(shí)間:____________ 收集人:_______________

1、主要家庭成員

姓名

性別

學(xué)歷

出生年月日

聯(lián)系方式

工作單位

2,、其它常住人員信息（指保姆,、外來人員及租賃人員）

姓名

性別

身份證號(hào)

聯(lián)系方式

備注

3、緊急聯(lián)系方式

如您的物業(yè)發(fā)生緊急事故或物業(yè)室內(nèi)出現(xiàn)緊急情況，而物業(yè)公司無法與您本人取得聯(lián)絡(luò)時(shí),，可聯(lián)絡(luò)下列人士：

姓名：______________ 性別：______________ 與業(yè)主關(guān)系：________________

聯(lián)系方式：_______________________________________________________________

注：聯(lián)系方式包括固定電話（家庭/辦公）、手機(jī)、電子郵箱,、qq號(hào)等,。

二、擁有車輛狀況

如目前擁有私家車,，請(qǐng)完善下列信息：

車牌號(hào)： 停放區(qū)域和車位號(hào)： 主要駕駛員：

謝謝您的合作!敬祝您及您的家人:吉祥如意,，幸福安康！

重慶交通大學(xué)后勤服務(wù)總公司

制定接待方案 接待方案的內(nèi)容篇三

近日,，我學(xué)院的合作校--英國b大學(xué)將派出以校長(zhǎng)為首的15人代表團(tuán)對(duì)我學(xué)院的辦學(xué)條件,、辦學(xué)水平進(jìn)行全面考察并洽談相關(guān)合作事宜。為了確保接待工作的順利進(jìn)行,，現(xiàn)制訂接待方案如下：

本次b大學(xué)來訪對(duì)我學(xué)院建設(shè)多科性,、教學(xué)研究型的大學(xué)有重要的意義。因此,，各相關(guān)人員應(yīng)充分展示我院辦學(xué)條件及學(xué)科建設(shè),、教學(xué)和科研水平，并以務(wù)實(shí),、精煉,、高效、有序的工作作風(fēng)展現(xiàn)我院優(yōu)良校風(fēng),，給英國b大學(xué)的代表團(tuán)留下良好印象,。

秉承“以人為本”的原則，熱情,，主動(dòng),，周到，細(xì)致,，謹(jǐn)慎,，高效，安全,，確保各項(xiàng)接待任務(wù)圓滿完成,。

建議采用對(duì)等規(guī)格。

注：由于b大學(xué)代表團(tuán)以校長(zhǎng)為首,，建議主陪人員為我學(xué)院的張?jiān)洪L(zhǎng)和黨委書記金書記,。

20xx年12月20日——20xx年12月22日

（一）、組織結(jié)構(gòu)：

總負(fù)責(zé)人：高葉（院辦公室主任）

成員： 賀華（教導(dǎo)處主任）

金坤（人事部主任）

蘇秦（財(cái)務(wù)處主任）

寧靜（宣傳部主任）

常姍（醫(yī)務(wù)室主任）

（二）,、安排食宿

1,、負(fù)責(zé)人：金坤

主要職責(zé)：①負(fù)責(zé)考察團(tuán)入住金寶萊商務(wù)酒店食宿接待工作,；

②負(fù)責(zé)指揮、協(xié)調(diào),、安排考察團(tuán)考察期間各個(gè)時(shí)間段就餐,、休息等事宜。

2,、預(yù)定餐飲（表1）

注：①食品供應(yīng),，既要照顧外賓的'飲食，又要體現(xiàn)中國特色,，品種齊全,，營養(yǎng)豐富；

②食品要安全,、衛(wèi)生,，同時(shí)要在食品旁標(biāo)明過敏源。

3,、預(yù)定住宿（表2）

注：①住宿房間已安排好,，考察團(tuán)成員可根據(jù)自身需求內(nèi)部調(diào)整 ②接待人員要做好成員信息登記工作。

4,、考察團(tuán)成員信息登記表 （表3）

（三）,、接機(jī)及送機(jī)工作組

1、 負(fù)責(zé)人：寧靜

主要職責(zé)：負(fù)責(zé)聯(lián)系考察團(tuán)的接機(jī),、送機(jī)及其他事務(wù),； 工作人員：記者1人（宣傳部指派），負(fù)責(zé)攝像,、照相事宜,； 接待人員5名（可指派學(xué)生），負(fù)責(zé)生活等相關(guān)事務(wù)工作,； 翻譯員5名（可指派學(xué)生）,，負(fù)責(zé)隨行翻譯,。

2,、準(zhǔn)備工作

（1）準(zhǔn)備：20xx年12月19日前往機(jī)場(chǎng)實(shí)地考察。

①辦理好相關(guān)手續(xù),，開放貴賓通道等相關(guān)事宜,；

②設(shè)置臨時(shí)接待點(diǎn)，備好接機(jī)標(biāo)語及橫幅等,。

3,、主要工作內(nèi)容

（1）具體負(fù)責(zé)接機(jī)、送機(jī)等相關(guān)工作,。

（2）物品配備：照相機(jī)一部,、空調(diào)大巴一臺(tái),、礦泉水，風(fēng)油精,，遮陽傘,，紙巾等若干。

（3）接機(jī)：

①就位,。12月20日上午工作組成員到達(dá)機(jī)場(chǎng),。

②接人?？疾靾F(tuán)由接待人員確認(rèn)后,，接機(jī)負(fù)責(zé)人寧靜先自我介紹，接過行李交工作人員,。

（4）照相,。由隨行記者對(duì)考察團(tuán)人員進(jìn)行機(jī)場(chǎng)拍照，攝像,。

（5）送往酒店,。送考察團(tuán)人員前往下榻酒店辦理入住手續(xù)。

（6）照片傳回,。照相結(jié)束后,，第一時(shí)間內(nèi)把照片傳回宣傳部。

（7）報(bào)告,。在把考察人員送到酒店后,，將相關(guān)接待信息電話匯報(bào)院辦公室。

4,、送機(jī)：在機(jī)場(chǎng)設(shè)接待站,，按照相關(guān)程序負(fù)責(zé)安全的送機(jī)服務(wù)。

（四）,、醫(yī)務(wù)組

1,、負(fù)責(zé)人：常姍 醫(yī)生：牛宇、韓靜

主要職責(zé)：負(fù)責(zé)醫(yī)療服務(wù)工作,，二十四小時(shí)輪流值班,，專家外出時(shí)隨行服務(wù)，著裝整潔,，佩帶工作證,，態(tài)度主動(dòng)、熱情,、和藹,。

2、藥品準(zhǔn)備：速效救心丸,，感冒藥,，健胃消食片,，暈車藥，風(fēng)油精,，創(chuàng)可貼,，消毒水等。

（五),、考察團(tuán)會(huì)務(wù)工作安排(表4）

（六）,、考察后續(xù)工作

1、宣傳組對(duì)此次b大學(xué)的考察之行的跟蹤報(bào)道進(jìn)行總結(jié),、整理,，并寫成報(bào)告；

2,、財(cái)務(wù)組將此次接待的預(yù)算做成表格,，送往財(cái)務(wù)處審核；

（七）,、應(yīng)急預(yù)案

1,、車輛：為防止轎車或大巴在半路上拋錨或者出故障，人事部應(yīng)提前安排校車及司機(jī),，以備不時(shí)之需,；

2、會(huì)場(chǎng)：為防止會(huì)場(chǎng)音響,、投影儀等電子設(shè)備出現(xiàn)故障,，應(yīng)在報(bào)告廳、會(huì)議中心多預(yù)留一間設(shè)備齊全,、能容納上百人的會(huì)議室,；為防止工作人員人手不夠，可以安排學(xué)生幫助完成接待工作,；

3,、緊急情況：為防止有考察團(tuán)成員突發(fā)病變，醫(yī)務(wù)人員應(yīng)原地待命,，備好急救箱及應(yīng)急藥物,；保持會(huì)議廳及報(bào)告廳的綠色通道的暢通，以便突發(fā)情況疏散人群,。

（八),、接待預(yù)算(附）

費(fèi)用預(yù)算表（表5）

（九）、工作要求

1,、接待人員必須高度樹立責(zé)任意識(shí)，以主人翁的姿態(tài)投身到接待活動(dòng)中,，以自己的言行維護(hù)學(xué)校的聲譽(yù)和形象,。

2,、接待期間，各部門負(fù)責(zé)人每天值班,。正常情況下工作人員應(yīng)保證通訊24小時(shí)暢通,。

3、各組工作人員要堅(jiān)決服從接待工作領(lǐng)導(dǎo)小組的安排,，一切從大局出發(fā),，克服困難，無條件服從人員及設(shè)備的調(diào)撥,。

4,、接待期間全體接待人員應(yīng)著裝合理，工作熱情大方,，對(duì)于考察團(tuán)的困難要熱心幫忙解決,，條件允許的應(yīng)使用英文與考察團(tuán)對(duì)話。

5,、除上述接待專項(xiàng)工作外,，學(xué)校的各項(xiàng)常規(guī)工作要一如既往，不耽誤老師的授課和學(xué)生,。 以上方案妥否,，請(qǐng)批示！

制定接待方案 接待方案的內(nèi)容篇四

我校將于10月10日接待全國各地500余同行來校參觀,、聽課,。為做好接待工作，特制定本工作方案,。

1,、領(lǐng)導(dǎo)小組

組長(zhǎng)：王建輝校長(zhǎng)

副組長(zhǎng)：胡麗英、江趙梅,、譚智華

（主要負(fù)責(zé)各工作小組的人員安排及協(xié)調(diào)工作,，對(duì)學(xué)校接待工作的準(zhǔn)備事項(xiàng)統(tǒng)籌安排。）

2,、統(tǒng)籌落實(shí)組

組長(zhǎng)：譚智華

副組長(zhǎng)：王斌,、賴志平、徐蘇燕

（主要負(fù)責(zé)統(tǒng)籌安排及落實(shí)各項(xiàng)接待工作,、學(xué)校整體氛圍的營造,。）

3、德育教育組

組長(zhǎng)：江趙梅

副組長(zhǎng)：傅明玉

組員：各班教師

（主要負(fù)責(zé)落實(shí)師生日常行為養(yǎng)成教育,，要求學(xué)生儀表端莊,、禮貌有禮等。）

4,、后勤保障組

組長(zhǎng)：胡麗英

副組長(zhǎng)：郭丹,、吳雁翔

組員：黃惠萍,、各專用室負(fù)責(zé)人

（主要負(fù)責(zé)督促各專用室負(fù)責(zé)人搞好衛(wèi)生；學(xué)校內(nèi)的'清潔保潔,，尤其是廁所的衛(wèi)生,，要及時(shí)做到通風(fēng)無臭味；要注意校內(nèi)盆景花卉的擺放,，物品擺放要求有序,。）

5、禮儀迎賓組

組長(zhǎng)：賴志平

組員：高海燕,、呂成義

（主要負(fù)責(zé)當(dāng)天8：30-9：30在校門口迎接,，要求著裝得體，笑容,、儀態(tài),、禮貌到位，講普通話,；熱情大方引導(dǎo)來訪者到學(xué)校參觀,，到綜合電教室聽課。）

1,、各工作小組要按照人員配置及工作職責(zé)認(rèn)真開展工作,，提前做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。

2,、各小組在需要人員幫忙時(shí),，組長(zhǎng)可隨時(shí)抽調(diào)部分教師參與其中，被抽調(diào)的教師要以大局為重,，全力配合,。

3、各項(xiàng)工作務(wù)必在10月9日午時(shí)5：00前完成,。

（略）

制定接待方案 接待方案的內(nèi)容篇五

20xx年xx月xx日—xx月xx日

接人地點(diǎn)：xx

下榻酒店：xx

考察地點(diǎn)：xx

大區(qū)總經(jīng)理：

辦事處主任：

隨行人員：

（待定）具體實(shí)施人員：（待定）

1,、食宿安排，提前預(yù)定酒店房間

2,、制定相關(guān)的檢查路線及行程安排

3,、迎接車輛安排，駕車前去迎接

4,、安排接風(fēng)宴,，注意考察小組的'飲食習(xí)慣

5、專賣店安排好迎接事宜門口打歡迎標(biāo)語：

熱烈歡迎領(lǐng)導(dǎo)蒞臨我司指導(dǎo)工作

（一）xx月xx日xx午xx：xx,，xx和xx開公司商務(wù)車從公司出發(fā)到達(dá)迎接考察小組,。

（二）在領(lǐng)導(dǎo)考察期間，負(fù)責(zé)人及陪同人員安排情景詳見日程安排表。

（三）迎送工作由統(tǒng)一協(xié)調(diào)安排,。

負(fù)責(zé)落實(shí)安排會(huì)議室和接待室擺放鮮花（2盆）,、果盤（2盤）,、礦泉水（每人放1瓶）,、茶水（每人放1杯），并為會(huì)場(chǎng)服務(wù),。

負(fù)責(zé)照像,。

3、后勤負(fù)責(zé)落實(shí)以下工作：

（1）負(fù)責(zé)檢修走廊,、廁所,、店堂及店外燈光，檢查時(shí)店堂燈光全部打開,。

（2）整理店堂區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生,，無衛(wèi)生死角，衛(wèi)生間無異味,。

（3）在門前擺放鮮花組團(tuán)以及歡迎標(biāo)語,，日：前準(zhǔn)備到位。

（4）負(fù)責(zé)安排落實(shí)各迎檢點(diǎn)列隊(duì)歡迎事宜,。

（二）牽頭督促檢查落實(shí)店堂環(huán)境衛(wèi)生和辦公秩序,，辦公室、走廊,、大廳和衛(wèi)生間徹底打掃干凈,，物品擺放整齊。

（三）各部門準(zhǔn)備好相關(guān)資料,，按照統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)擺放,。

（四）檢查期間，所有分店工作人員均要統(tǒng)一著工作裝,，佩帶胸卡,。

1、各部門要高度重視此次大區(qū)考察小組的檢查,，切實(shí)做好各項(xiàng)服務(wù)保障工作,，確保不出紕漏。

2,、要嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn),，認(rèn)真抓落實(shí)。要進(jìn)一步細(xì)化規(guī)范要求,，相關(guān)資料要齊全,，細(xì)節(jié)方面要?jiǎng)?chuàng)新。陪同人員服務(wù)要周到細(xì)致，回答檢查組提出的問題時(shí),，要站在全局的角度研究問題,，要嚴(yán)謹(jǐn)、隨和,，既能說明問題,，又不啰嗦。

3,、各部門要搞好協(xié)同,，按方案要求做好各自工作，同時(shí)要搞好對(duì)接,，相互之間做到拾遺補(bǔ)缺,。

4、車輛保障方面,，負(fù)責(zé)調(diào)度車輛,，保證服務(wù)。檢查時(shí)視情景進(jìn)行安排：商務(wù)車部,。

（略）

制定接待方案 接待方案的內(nèi)容篇六

xxxx有限公司：

根據(jù)貴公司要求,，我司為貴公司此次會(huì)議設(shè)計(jì)了如下會(huì)議方案，若有何疑問,，請(qǐng)及時(shí)與我公司聯(lián)系,，再做具體協(xié)商。

一,、會(huì)議日程安排

xx月x日：機(jī)場(chǎng)接機(jī),，報(bào)到，入住酒店

我公司派專車至機(jī)場(chǎng),，接來自各地的貴公司參會(huì)人員,，送至酒店，安排參會(huì)人員報(bào)到,，安排參會(huì)人員入住酒店休息,。

x月x日～x月x日：會(huì)議召開

安排參會(huì)人員前往會(huì)議場(chǎng)地參加會(huì)議，我公司派專人協(xié)助會(huì)務(wù)組做好會(huì)議中各方面的協(xié)調(diào)工作,，以及各種突發(fā)事件的處理,。

x月x日～x月x日：會(huì)議旅游考察，結(jié)束會(huì)議

優(yōu)惠價(jià)格安排參會(huì)代表的會(huì)后旅游考察工作和離開河南的票務(wù),、接送工作,。

二、整體會(huì)務(wù)服務(wù)：

1,、會(huì)議整體策劃,、設(shè)計(jì)。

2、全程會(huì)議操作,、跟蹤,。

3、會(huì)后總結(jié),、會(huì)后整體安排,。

三、服務(wù)流程：

（一）會(huì)前準(zhǔn)備

1,、實(shí)地考查

會(huì)議召開前,，我公司派專人陪同考查團(tuán)實(shí)地考查我公司提供推薦的會(huì)場(chǎng),、入住的酒店,、就餐餐廳、旅游線路,。在考查過程中,，雙方就會(huì)議安排方面的細(xì)節(jié)做進(jìn)一步的協(xié)商，敲定會(huì)議最終方案,。

2,、會(huì)場(chǎng)布置會(huì)議召開前一周內(nèi)，貴公司派會(huì)務(wù)組至河南具體城市,，我公司派專人配合會(huì)務(wù)組與會(huì)場(chǎng)提供方就會(huì)場(chǎng)布置方面進(jìn)行具體設(shè)計(jì)安排,，會(huì)議召開前

一天將會(huì)場(chǎng)按會(huì)議要求布置妥當(dāng)。

3,、會(huì)議設(shè)施

在會(huì)議召開前,，我公司按照貴公司的.要求，就會(huì)議所需設(shè)施進(jìn)行制作,、租用,、安排。如：平面立體,、av設(shè)計(jì),、代表證制作、接機(jī)牌,、車牌,、車貼，貴賓鮮花花環(huán),、酒店外景空飄,、彩虹門、刀旗,、燈籠立柱,、橫幅、汽球編花、鮮花墻,、禮儀,、接待臺(tái)、接待臺(tái)卡,、專業(yè)桁架（平面,、立體）、特裝搭建（舞臺(tái),、背景板,、展臺(tái)、會(huì)議日程展架,、易拉保,、各種指示牌及通聯(lián)對(duì)講機(jī)等。

4,、參會(huì)人員報(bào)到

參會(huì)人員到達(dá)之前,，我公司配合會(huì)務(wù)組安排布置參會(huì)人員入住的酒店大堂內(nèi)的會(huì)議報(bào)到。

5,、會(huì)議召開

我公司派專業(yè)會(huì)務(wù)人員配合會(huì)務(wù)組進(jìn)行具體的會(huì)議操作,。

6、票務(wù)信息提供

及時(shí)準(zhǔn)確提供機(jī)票,、火車票信息,，同時(shí)可以代訂飛機(jī)票。

（二）會(huì)中服務(wù)：

1,、提供專業(yè)外語翻譯,，攝像，禮儀公關(guān)和文秘服務(wù),。

2,、提供經(jīng)驗(yàn)豐富的接待人員全天協(xié)助會(huì)務(wù)工作，（包括辦理代表簽到,、接待,、資料整理分發(fā)、分房,、展臺(tái)規(guī)劃及會(huì)場(chǎng)布置等工作）,。

3、會(huì)議期間可為vip客人提供特殊照顧和服務(wù),。

4,、向參會(huì)人員提供全市范圍內(nèi)機(jī)場(chǎng)、火車站接送服務(wù),。

5,、提供會(huì)議期間以后勤保障工作和外圍的協(xié)調(diào)服務(wù),，（如：打印、復(fù)印會(huì)議相應(yīng)資料,，提供房間鮮花,、水果，攝影等）,，代辦會(huì)展用品的航空,、鐵路托運(yùn)和河南土特產(chǎn)及會(huì)議禮品。

（三）會(huì)后總結(jié)：

1,、優(yōu)惠價(jià)格安排參會(huì)代表的會(huì)后旅游考察工作,。

2、協(xié)助會(huì)議人員處理會(huì)后事宜,，進(jìn)行會(huì)議期間的工作總結(jié),。

四、附錄

（一）酒店信息

（二）旅游線路

（三）景區(qū)信息

（四）會(huì)議餐飲

（五）會(huì)議用車

（六）具體報(bào)價(jià)（一團(tuán)一議）

制定接待方案 接待方案的內(nèi)容篇七

客戶參觀接待方案

文案

名稱客戶參觀接待方案受控狀態(tài)

編號(hào)

執(zhí)行部門監(jiān)督部門考證部門

為促進(jìn)本公司公共關(guān)系,，擴(kuò)大宣傳效果,，本公司特設(shè)接待部，接待全國各地來公司參觀的客戶,。

來本公司參觀的客戶，大體可以分為4種,，具體內(nèi)容如下表所示,。

客戶分類客戶描述

一般客戶因業(yè)務(wù)需要臨時(shí)決定來公司參觀

重要客戶和公司已經(jīng)有非常頻繁的業(yè)務(wù)往來，參觀目的在于了解公司的新產(chǎn)品,、生產(chǎn)基地,，或到本公司學(xué)習(xí)管理經(jīng)驗(yàn)并進(jìn)行交流，以便進(jìn)一步擴(kuò)大合作

大客戶是公司重要的合作伙伴,，為了進(jìn)行戰(zhàn)略聯(lián)盟或者考察公司的生產(chǎn)經(jīng)營情況,，特來公司進(jìn)行參觀、調(diào)研

機(jī)關(guān)團(tuán)體機(jī)關(guān)學(xué)?；蛏鐣?huì)團(tuán)體約定來公司參觀,，或者是政府官員、社會(huì)名流以及國內(nèi)外各大企業(yè)負(fù)責(zé)人經(jīng)公司批準(zhǔn)前來參觀

1．一般客戶

5人以下的客戶團(tuán)體,，原則上公司不予接待,，也不派專門的人員跟隨講解，公司重要的生產(chǎn)廠區(qū)也不能參觀,。

2．重要客戶

（1）需要客戶提前5天進(jìn)行預(yù)約申請(qǐng),，并填寫預(yù)約申請(qǐng)表（如下表），然后由接待部負(fù)責(zé)安排專門的人員陪同并講解,。

預(yù)約訪問申請(qǐng)表

來訪客戶名稱來訪時(shí)間

來訪人數(shù)聯(lián)系人

需要參觀的.內(nèi)容□廠區(qū)

□生產(chǎn)車間

□物流中心

□技術(shù)中心

□研發(fā)中心

□成品中心

□營銷中心

□實(shí)驗(yàn)中心

□其他

公司批示負(fù)責(zé)人

參觀證□廠區(qū)×個(gè)

□生產(chǎn)車間×個(gè)

□物流中心×個(gè)

□技術(shù)中心×個(gè)

□研發(fā)中心×個(gè)

□成品中心×個(gè)

□營銷中心×個(gè)

□實(shí)驗(yàn)中心×個(gè)

□其他×個(gè)

說明：對(duì)于公司不允許參觀的地方,，請(qǐng)予以說明,，不發(fā)放參觀證

（2）招待

凡會(huì)客室能容納下的參觀團(tuán)體，均以茶點(diǎn)招待,，發(fā)公司紀(jì)念品一份,。

3．大客戶

（1）接待部在接到公司相關(guān)部門的信息后，就需要預(yù)先進(jìn)行接待準(zhǔn)備,。

（2）接待部對(duì)來訪的重要客戶的目的和需求進(jìn)行仔細(xì)分析,，并預(yù)先進(jìn)行講解演練。

（3）來訪時(shí),，按公司通知以糕點(diǎn),、咖啡、冷飲或其他方式招待,，并由公司高級(jí)人員陪同,。

（4）接待部還要同時(shí)準(zhǔn)備公司重要領(lǐng)導(dǎo)和大客戶的午餐或晚餐。

4．機(jī)關(guān)團(tuán)體

（1）如果是機(jī)關(guān)學(xué)校,，則由接待部統(tǒng)一負(fù)責(zé),，指派專人進(jìn)行陪同并講解。

（2）如果是政府官員或社會(huì)名流,，則接待部負(fù)責(zé)參觀講解,，其他的事項(xiàng)交由行政部進(jìn)行處理。

1．接待人員首先要將參觀計(jì)劃報(bào)相關(guān)部門辦理參觀憑證,，沒有憑證,，任何人不得進(jìn)行參觀。

2．未經(jīng)核準(zhǔn)的參觀人員,，一律拒絕參觀,，擅自率領(lǐng)參觀人員參觀者，按泄露商業(yè)機(jī)密論處,。

3．參觀人員除特準(zhǔn)者外,，一律謝絕拍照，并由陪同參觀的人員委婉說明,。

編制日期審核日期批準(zhǔn)日期

修改標(biāo)記修改處數(shù)修改日期

制定接待方案 接待方案的內(nèi)容篇八

以純服飾的品牌與服飾設(shè)計(jì)在服裝行業(yè)領(lǐng)域是比較出名的服裝公司之一,，并且服裝設(shè)計(jì)走在休閑服裝前線。該公司與本公司有長(zhǎng)期的合作關(guān)系,，此次來訪是為了更好的促進(jìn)雙方發(fā)展,，加強(qiáng)服裝設(shè)計(jì)技術(shù)與創(chuàng)意的交流。

我公司的劉總裁,、張總經(jīng)理,、羅秘書及其相關(guān)人員到成都機(jī)場(chǎng)去迎接所要來的相關(guān)貴賓。要求接待那天大家都要穿本公司工作裝,，陪同的接待人員要有氣質(zhì),、形象好,、性格開朗、和藹可親,、健談,、做事認(rèn)真仔細(xì)、注意細(xì)節(jié)等,。

由總經(jīng)理及其秘書到機(jī)場(chǎng)接機(jī),，總裁在公司門口接待客人，并引領(lǐng)客人進(jìn)接待室,。所需用品由后勤部負(fù)責(zé)購買,，公關(guān)部配合；會(huì)場(chǎng)布置由吳詩怡和張華負(fù)責(zé),；會(huì)場(chǎng)所需設(shè)備由公司技術(shù)人員負(fù)責(zé),。

1、環(huán)境布置為暖色,，會(huì)場(chǎng)入口擺放兩盆盆栽,，會(huì)議桌中間擺放鮮花，每個(gè)座位前放置一瓶礦泉水,，每?jī)蓚€(gè)座位間擺放一盒紙巾,。將濕毛巾放在小碟子中，并放置在會(huì)議桌上,。

2,、布置主席臺(tái)：會(huì)議桌上擺上桌簽、配置話筒,，背景天幕用深紅色的幕布，將會(huì)議的中英文會(huì)標(biāo)“——”掛在天幕上,。

3,、配齊投影儀、麥克風(fēng),，會(huì)前調(diào)試完好,。

附件：

接待中具體禮儀：

1、握手禮儀：

（1）握手的順序：

握手一般遵循“尊者決定”的原則,。在長(zhǎng)輩與晚輩,、上級(jí)和下級(jí)之間，應(yīng)是前者先伸手,；在男士與女士之間,，應(yīng)是女士先伸手；在主賓之間,，應(yīng)主人先伸手,，客人再伸手相握,。但客人辭行時(shí)，應(yīng)是客人先伸手,，主人才能握手告別,。在平輩朋友之間，誰先伸手,，誰有禮,；當(dāng)別人不按慣例已經(jīng)伸出手時(shí)，應(yīng)立即回握,，拒絕握手是不禮貌的,。

（2）握手的`方法：

雙方在介紹之后，互致問候時(shí),，待走到約一步左右的距離,，雙方自由伸出右手，手掌略向前下方伸直,，拇指與手掌分開并前指,，其余四指自然并攏，用手掌和五指與對(duì)方相握并上下?lián)u動(dòng),。握手時(shí)應(yīng)注意上身略向前傾面帶微笑,，正視對(duì)方眼睛以示尊重；左手應(yīng)當(dāng)空著,，并貼著大腿外側(cè)自然下垂,，以示專一，用力適當(dāng)不能過輕或過重,；邊握手邊致意,，比如：“您好！”“見到你很高興,！”等等,。握手的時(shí)間不宜過長(zhǎng)，一般以3～5秒為宜,；男性與女性握手時(shí),，男方只須輕握一下女方的四指即可。

2,、遞物與接物禮儀：

（1）遞接名片：

一般情況下,，是地位低的人先向地位高的人遞名片，男士先向女士遞名片,。

遞送名片時(shí),，應(yīng)面帶微笑，正視對(duì)方,，將名片的正面朝著對(duì)方,，恭敬地用雙手的拇指和食指分別捏住名片上端的兩角送到對(duì)方胸前,。如果是坐著，應(yīng)起身或欠身遞送,，遞送時(shí)應(yīng)說“我叫×××,，這是我的名片，請(qǐng)多關(guān)照,?！边@類的客氣話。

接受他人名片時(shí),，應(yīng)起身或欠身,，面帶微笑，恭敬地用雙手的拇指和食指接住名片的下方兩角,，并輕聲說“謝謝”,，或“久仰大名”等，接過名片后,，應(yīng)十分鄭重地把名片讀一遍,，不懂之處可當(dāng)即請(qǐng)教，隨后將對(duì)方的名片放入自己的名片盒,，千萬不能隨手一放,。

（2）遞接其他物品：

遞交任何物品時(shí)應(yīng)恭恭敬敬地雙手遞上。若遞筆,、剪刀之類尖的物品時(shí),，需將尖頭朝向自己，而不能指向?qū)Ψ?。接受物品時(shí),，一般情況下，凡是對(duì)方雙手恭恭敬敬遞過來的物品,，都要雙手接過,，同時(shí)點(diǎn)頭致意或道謝。遞物與接物的訓(xùn)練在綜合訓(xùn)練中進(jìn)行,。

3、奉茶禮儀：

（1）,、奉茶的方法：

上茶應(yīng)在主客未正式交談前,。要將茶盤放在臨近客人的茶幾上，然后右手拿著茶杯的中部,，左手托著杯底,，杯耳應(yīng)朝向客人，雙手將茶杯端起從客人的右后側(cè)奉上同時(shí)要說“您請(qǐng)用茶”,。

（2）,、奉茶的順序：

一般應(yīng)為先客后主,；先女后男；先長(zhǎng)后幼,。如果來賓甚多,，且其彼此之間差別不大時(shí)，可采取下列四種順序上茶：其一,，以上茶者為起點(diǎn),，由近而遠(yuǎn)依次上茶；其二,，以進(jìn)入客廳之門為起點(diǎn),，按順時(shí)針方向依次上茶；其三,，在上茶時(shí),，以客人的先來后到為先后順序；其四,，上茶時(shí)不講順序,，或是由飲用者自己取用。

（3）,、注意事項(xiàng)：

a,、忌用不清潔或有破損的茶具。

b,、盡量不要用一只手上茶,，尤其不能用左手。

c,、切勿讓手指碰到杯口,。

d、為客人倒的第一杯茶,，通常以七分滿以佳,。

e、并把握好續(xù)水的時(shí)機(jī),，以不妨礙賓客交談為佳,，喝了三分之一后即可續(xù)水。

4,、引導(dǎo)禮儀：

a．與長(zhǎng)輩,、上司同行時(shí)，原則上應(yīng)在他們的左邊或后面走,，有急事需超越時(shí)要先道歉,。

b．與女性同行，男性必須遷就女性的步伐。在馬路上男性應(yīng)走在女性的左邊,，上樓梯時(shí)男性應(yīng)走在后面,，而下樓梯時(shí)男性則應(yīng)走在女性前面。

c．引導(dǎo)客人時(shí),，最好是走在客人的右前方或左前方,，一般應(yīng)與客人保持二至三步的距離，一面交談一面配合客人的腳步,。與客人大約是130度的角度,，切忌獨(dú)自在前,，臀部朝著客人。

d．賓主并排進(jìn)行,，引導(dǎo)者應(yīng)走在外側(cè)后面或偏后一些的位置上,；如果三人并行，通常中間為上,，內(nèi)側(cè)次之，外側(cè)再次之,。

e．上樓梯時(shí)陪同人員應(yīng)在扶手的一商務(wù)接待方案邊,，讓客人走在前，下樓時(shí)可走在客人的前面,，萬一摔倒也不會(huì)沖倒后面的客人或上級(jí),。

f．乘電梯。與同級(jí),、同輩或不相識(shí)者同乘電梯,，進(jìn)入時(shí)要講先來后到，出來時(shí)應(yīng)由外而里,。如果與尊長(zhǎng),、來賓乘梯，與客人或上級(jí)乘電梯時(shí),，也有個(gè)先后次序的講究,。原則上客人和上級(jí)先進(jìn)先出。如果進(jìn)入無人管理的電梯,，客人和上級(jí)人數(shù)較多，則宜自己首先進(jìn)入電梯按住電鈕以便客人或上級(jí)從容進(jìn)入電梯。

5,、饋贈(zèng)禮儀：

a．賀禮：企業(yè)開張,、大廈落成等。

b．喜禮：朋友結(jié)婚,、長(zhǎng)輩生日等,。

c．節(jié)慶：教師節(jié)、六一兒童節(jié)等,。

d．探望病人：親友,、同學(xué)、領(lǐng)導(dǎo)等,。

看情況而定,，在不同的場(chǎng)合根據(jù)不同的情景選著不同的饋贈(zèng)品。

制定接待方案 接待方案的內(nèi)容篇九

（一）會(huì)議時(shí)間：

（二）會(huì)議地點(diǎn)：地址： 電話： 聯(lián)系人：

（三）參加會(huì)議人員：東北九城市公安局主管政治工作局長(zhǎng),、政治部主任、政治部秘書處處長(zhǎng),、干部處處長(zhǎng),，特邀佳木斯市公安局有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)與會(huì)，約50人,。二,、活動(dòng)日程（見日程安排表）三、工作分工成立會(huì)議籌備領(lǐng)導(dǎo)小組組 長(zhǎng)：副組長(zhǎng)：領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,，負(fù)責(zé)人：,，具體負(fù)責(zé)整個(gè)會(huì)議期間的各項(xiàng)工作。成員單位：政治部各處,、機(jī)關(guān)黨委,、指揮部宣傳處、行政處,、后勤保障中心,、朝陽分局、凈月分局,、錦程分局,、巡警支隊(duì)、交警支隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)各1人,。辦公室下設(shè)材料組,、會(huì)務(wù)組。

（一）材料組負(fù)責(zé)人：成 員：秘書處有關(guān)人員職 責(zé)：1,、領(lǐng)導(dǎo)講話,、主持稿、論文集2、代表報(bào)到,、登記,，制定花名冊(cè)、通訊錄3,、會(huì)議須知,、日程表4、代表,、工作人員住宿,、餐飲分配表5、制做文件袋,、配記事本,、筆、相冊(cè)6,、材料裝袋,、印制代表證、工作人員證,、桌簽7,、乘車編號(hào)及分配代表、工作人員乘坐車輛

（二）會(huì)務(wù)組負(fù)責(zé)人：楊清林成 員：交警支隊(duì),、巡警支隊(duì),、政治部各處、行政處,、后勤保障中心,、指揮部宣傳處、機(jī)關(guān)黨委,。職 責(zé)：具體負(fù)責(zé)請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)參加開幕式,、聯(lián)系開、閉幕式會(huì)議室,、會(huì)議接站,、食宿、宴請(qǐng),、各項(xiàng)活動(dòng)統(tǒng)籌安排,、紀(jì)念品的購買發(fā)放,、后勤保障及各項(xiàng)協(xié)調(diào)工作,。

1,、車輛 負(fù)責(zé)人：

（1）會(huì)議抽調(diào)政治部秘書處轎車3臺(tái),、干部處2臺(tái)、組織處2臺(tái),、老干部處2臺(tái)主要用于迎接代表團(tuán),。行政處2臺(tái)轎車

主要用于會(huì)務(wù),。

（2）會(huì)議抽調(diào)行政處、后保中心,、巡警支隊(duì)豐田面包車各1臺(tái),，交警支隊(duì)前導(dǎo)車1臺(tái)。主要用于參觀,、游覽。（3）各單位抽調(diào)公務(wù)車于8月9日上午8：30分到名門飯店會(huì)務(wù)組報(bào)到,，接受任務(wù),；交警前導(dǎo)車、3輛中客8月10日11：30到名門飯店會(huì)務(wù)組報(bào)到,。

（4）聯(lián)系交警支隊(duì),，確定具有長(zhǎng)春特色參觀路線。游覽期間,，沿線主要街路由交警安排勤務(wù),。

（5）各單位抽調(diào)的車輛要做到整潔干凈、無故障,、無灰塵,。

（6）車輛市內(nèi)用油由各出車單位自行解決。

（7）聯(lián)系各代表團(tuán)鐵路定票,，為代表自帶車輛加油及送站工作,。

2、接站 負(fù)責(zé)人：8月9日,，各代表團(tuán)報(bào)到當(dāng)天,，由政治部有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及政治部各處處長(zhǎng)負(fù)責(zé)迎接。對(duì)坐車來的代表,，派車在高速公路出口處迎接,；對(duì)乘火車來的代表，派車到車站迎接（由責(zé)任單位自制接站牌）,。具體分工：秘書處負(fù)責(zé)迎接沈陽,、哈爾濱、佳木斯代表,；干部處負(fù)責(zé)迎接鞍山,、大連代表；組織處負(fù)責(zé)迎接吉林,、撫順代表,；老干部處負(fù)責(zé)迎接大慶、齊齊哈爾代表,。

3,、紀(jì)念品 負(fù)責(zé)人：

（1）用于登長(zhǎng)白山準(zhǔn)備雨衣60件,，秘書處負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)會(huì)議代表服裝號(hào)，于8月10日發(fā)到會(huì)議代表及工作人員手中,。（2）奧迪a6車模60輛,，由秘書處購買并在會(huì)議代表入住時(shí)送到房間。（3）準(zhǔn)備給白山市局紀(jì)念品10份,，以表感謝,。

4、住宿 負(fù)責(zé)人：

（1）住宿,。會(huì)議代表統(tǒng)一住名門飯店,。各市局主管政工局長(zhǎng)，黨委委員,、政治部主任安排單獨(dú)住一標(biāo)準(zhǔn)間,，其它代表2個(gè)人住一標(biāo)準(zhǔn)間，各代表房間內(nèi)擺放水果,、香煙和主要地方報(bào)紙,。

（2）宴請(qǐng)。9日各代表團(tuán)報(bào)到后,，市局在名門飯店舉行歡迎晚宴,，擬請(qǐng) 座陪（擺牌）。

（3）要求,。會(huì)議用餐依簽牌固定餐位,，一樓正廳懸掛歡迎橫幅；會(huì)議室掛會(huì)標(biāo),，擺放鮮花,，代表座簽等，要體現(xiàn)隆重,、端莊,、整潔。

5,、參觀,、娛樂活動(dòng)

（1）游覽長(zhǎng)白山及市區(qū)內(nèi)偽皇宮、一汽大眾公司,。責(zé)任人：,。負(fù)責(zé)游覽期間住宿、用餐,、游玩等活動(dòng)（凈月分局,、錦程分局負(fù)責(zé)聯(lián)系和派出警衛(wèi)人員4人、并安排解說人員）,。要求：游覽長(zhǎng)白山要確保安全,，每輛車要配備350兆對(duì)講機(jī)i臺(tái)（共5臺(tái)）,，前后呼應(yīng)加強(qiáng)聯(lián)系（聯(lián)系指揮部通訊處）；鑒于路途較遠(yuǎn)及長(zhǎng)白山西坡封閉的.實(shí)際情況,，要與白山市公安局溝通,，協(xié)助做好保障工作；車輛進(jìn)入白山市界,，要有白山交警前導(dǎo)車迎接并導(dǎo),，要請(qǐng)白山市局聯(lián)系3名導(dǎo)游，隨同代表一同上山沿途介紹長(zhǎng)白山然風(fēng)光,；負(fù)責(zé)培訓(xùn)3男3女既6名隨車導(dǎo)游（擬從政治部?jī)?nèi)挑選）,。（2）8月11日晚，舉辦聯(lián)歡晚會(huì),。負(fù)責(zé)人：。負(fù)責(zé)聯(lián)系晚會(huì)場(chǎng)所,、邀請(qǐng)樂隊(duì),、主持人、在局內(nèi)挑選5名歌手,，制定由各代表團(tuán)參與的演出計(jì)劃（請(qǐng)與朝陽分局聯(lián)系）,。

6、宣傳報(bào)道 負(fù)責(zé)人：

（1）負(fù)責(zé)會(huì)議攝,、錄像工作,。

（2）派攝影、錄像記者各1人,，全程跟蹤服務(wù)（迎接,、會(huì)議、游覽）,。

（3）將代表的照片裝入相冊(cè),，錄像刻制光盤，在代表返程前交到代表手中,。

7,、醫(yī)療保障 負(fù)責(zé)人：門診部派1名醫(yī)生全程保障。每天要定時(shí)到代表房間巡,、問診,，要分考慮到去長(zhǎng)白山、路途遙遠(yuǎn)易暈車,，高山缺氧,、爬山困難的實(shí)際，備有關(guān)藥品和醫(yī)療器械,。東北九城市第十七屆公安政工年會(huì)活動(dòng)日程安排時(shí) 間內(nèi) 容參 加 人 員地 點(diǎn)8月9日全天接站,、代表報(bào)到與會(huì)代表,、市局工作人員名門飯店一樓大廳17：00市局領(lǐng)導(dǎo)到房間看望會(huì)議代表市局有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)名門飯店17：30市局舉行晚宴會(huì)議代表、擬請(qǐng)參加名門飯店宴會(huì)廳20：00預(yù)備會(huì)（發(fā)材料,，安排會(huì)議日程,，確定下屆年會(huì)承辦單位，征定返程車票）政治部副主任主持,，各城市公安局政治部秘書處處長(zhǎng)參加名門飯店8月10日7：30早餐會(huì)議代表參加名門飯店8：30開幕式,，田市長(zhǎng)致開幕詞、曲萬臣局長(zhǎng)主持會(huì)議,、于局長(zhǎng)代表發(fā)言會(huì)議代表,、邀請(qǐng)參加名門飯店多功能廳9：00-9：30合影留念同上名門飯店門前9：30-11：30會(huì)議交流與會(huì)代表、曲局長(zhǎng)參加名門飯店多功能廳11：30午餐同上名門飯店12：30乘車去長(zhǎng)白山會(huì)議代表,、全程陪同長(zhǎng)營高速,、營白線、白撫線19：30晚餐同上扶松縣三江河賓館東北九城市第十七屆公安政工年會(huì)活動(dòng)日程安排時(shí) 間內(nèi) 容參 加 人 員地 點(diǎn)8月11日6：00早餐同上三江河賓館6：30-12：00游覽長(zhǎng)白山同上長(zhǎng)白山13：00午餐同上松江河生態(tài)園酒店14：00返長(zhǎng)同上20：00 晚餐同上吉隆坡酒店21：00聯(lián)歡晚會(huì)同上吉隆坡酒店8月12日7：30早餐會(huì)議代表,、陪同名門飯店8：00參觀偽皇宮同上偽皇宮9：30參觀一汽大眾公司同上一汽大眾公司11：10錦程分局指揮中心同上錦程分局11：30閉幕式同上分局第一會(huì)議室12：00歡送午宴同上一汽賓館外賓樓

制定接待方案 接待方案的內(nèi)容篇十

一,、指導(dǎo)思想

全面貫徹落實(shí)黨的“十八大”、十八屆三中,、四中全會(huì)精神,，按照國務(wù)院確定的“精心組織、周密安排,、落實(shí)責(zé)任,、加強(qiáng)協(xié)調(diào)”方針，以對(duì)人民群眾高度負(fù)責(zé)的精神,，切實(shí)做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,，實(shí)現(xiàn)“安全、秩序,、質(zhì)量,、效益”四統(tǒng)一的假日旅游工作目標(biāo)。

二,、組織領(lǐng)導(dǎo)

為加強(qiáng)假日旅游工作的組織領(lǐng)導(dǎo),，經(jīng)研究，決定成立20xx年春節(jié)假日旅游接待工作領(lǐng)導(dǎo)小組,。領(lǐng)導(dǎo)小組成員名單如下：

組長(zhǎng)：李超,，管委會(huì)主任

常務(wù)副組長(zhǎng)：徐丙超，景區(qū)黨委書記

副組長(zhǎng)：周成前,，景區(qū)黨委副書記,、管委會(huì)副主任

宮曉毅，管委會(huì)副主任

石磊，管委會(huì)副主任

張永強(qiáng),，管委會(huì)副主任

鄧琳琳,，管委會(huì)副主任

趙虎成，景區(qū)紀(jì)委書記

成員：徐德田,，財(cái)政局局長(zhǎng),，花果山景區(qū)黨委副書記、管理處副主任

江頌青,，旅游發(fā)展局局長(zhǎng)

馬禮兵,，辦公室主任

王善景，工會(huì)主席

苗明慧,，科技與經(jīng)濟(jì)發(fā)展局局長(zhǎng),、安監(jiān)局局長(zhǎng)

吳雨玲，社會(huì)事業(yè)局局長(zhǎng)

朱棟梁,，機(jī)關(guān)黨委書記,、漁灣風(fēng)景區(qū)管理處主任

徐恒喜，云臺(tái)街道黨工委書記

江堯凱南,，云臺(tái)林場(chǎng)場(chǎng)長(zhǎng)

龐士軍,，朝陽林場(chǎng)場(chǎng)長(zhǎng)

雷斌，景區(qū)公安分局黨委書記,、局長(zhǎng)

鮑建榮，景區(qū)城管大隊(duì)大隊(duì)長(zhǎng)

李鴻儒,，景區(qū)工商分局局長(zhǎng)

領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室和工作組,，負(fù)責(zé)日常工作，辦公室設(shè)在旅游發(fā)展局,，辦公室主任由宮曉毅同志兼任,，負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)工作,。

三,、重點(diǎn)工作和有關(guān)要求

（一）加強(qiáng)旅游安全工作

1．加強(qiáng)安全教育引導(dǎo)。各單位要堅(jiān)持以“沒有安全就沒有旅游”為指導(dǎo),，以對(duì)廣大游客高度負(fù)責(zé)的態(tài)度,，針對(duì)“春節(jié)”假日旅游特點(diǎn)，加強(qiáng)對(duì)一線服務(wù)人員和旅行社,、導(dǎo)游人員的安全教育,，提高安全意識(shí)，落實(shí)安全責(zé)任,，增強(qiáng)對(duì)突發(fā)事件的認(rèn)知和處置能力,；加強(qiáng)旅游團(tuán)隊(duì)的安全保障工作，提高安全防控等級(jí),，確保團(tuán)隊(duì)旅游安全,。

2．加強(qiáng)預(yù)警防范和應(yīng)急處置準(zhǔn)備,。有關(guān)部門要進(jìn)一步加強(qiáng)協(xié)作，做好監(jiān)測(cè)預(yù)警,、信息溝通和出行提示,，及時(shí)對(duì)交通擁堵、災(zāi)害天氣等可能影響出行的風(fēng)險(xiǎn)隱患進(jìn)行提示預(yù)警,。各單位要認(rèn)真制定應(yīng)急預(yù)案,，完善應(yīng)急機(jī)制，強(qiáng)化應(yīng)急值守,，增強(qiáng)應(yīng)急處置能力,，確保及時(shí)有效應(yīng)對(duì)各類突發(fā)事件。

3,。加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)環(huán)節(jié)的.安全監(jiān)管,。各單位要加強(qiáng)監(jiān)督檢查，特別是對(duì)游覽游樂設(shè)施,、旅游客運(yùn)車輛,、餐飲場(chǎng)所、安全設(shè)施,、濕滑危險(xiǎn)路段等進(jìn)行動(dòng)態(tài)安全檢查,，及時(shí)排除各類安全隱患，增強(qiáng)安全保障能力,。有關(guān)單位要根據(jù)自身特點(diǎn),，適時(shí)制定專項(xiàng)安全工作預(yù)案，安全設(shè)施要配齊配足,，緊急疏散通道要暢通無阻,，要做到有預(yù)案、有防范,、有準(zhǔn)備,，一旦發(fā)生突發(fā)事件能妥善安置，并及時(shí)上報(bào)有關(guān)部門,。

4,。加強(qiáng)消防安全管理。各單位要切實(shí)落實(shí)消防安全責(zé)任制,，搞好對(duì)消防人員的消防安全培訓(xùn),、滅火演練，確保消防設(shè)施設(shè)備完好有效,，安全疏散通道暢通無阻,，及時(shí)彌補(bǔ)防火安全漏洞。各鄉(xiāng)場(chǎng)要加強(qiáng)森林防火工作和登山野游管理，做好野外應(yīng)急救援預(yù)案制定和完善工作,，要求生態(tài)護(hù)林員嚴(yán)把山口,，嚴(yán)查火種，嚴(yán)查進(jìn)山人員,，杜絕森林火災(zāi)和游客野游迷路事件發(fā)生,。

（二）規(guī)范假日旅游市場(chǎng)秩序

1。加強(qiáng)協(xié)調(diào)與配合,，開展聯(lián)合執(zhí)法,。各單位要繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)假日旅游市場(chǎng)的規(guī)范和引導(dǎo)，確保旅游市場(chǎng)環(huán)境和諧,、文明,、有序。對(duì)游人比較集中的花果山景區(qū),、漁灣景區(qū)旅游環(huán)境和秩序進(jìn)行重點(diǎn)治理,，加大市場(chǎng)整頓力度，充分發(fā)揮聯(lián)合執(zhí)法隊(duì)的優(yōu)勢(shì)作用,。

2,。各旅游單位誠實(shí)守信，提升服務(wù)質(zhì)量,。各旅游組織開展誠實(shí)守信,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，規(guī)范旅游經(jīng)營行為,，提升假日旅游服務(wù)質(zhì)量,，杜絕無證上崗、欺客宰客等行為,，引導(dǎo)開展文明服務(wù)，杜絕尾隨兜售,、購物欺詐,、強(qiáng)買強(qiáng)賣、違章占道,、索要小費(fèi)等違法違規(guī)行為,，凈化旅游消費(fèi)環(huán)境，提升旅游服務(wù)質(zhì)量,，切實(shí)保證旅游者的合法權(quán)益,，提高游客滿意度。

3,。完善和規(guī)范景區(qū)投訴標(biāo)識(shí),，建立處理投訴應(yīng)急工作機(jī)制。向公眾公布旅游投訴電話，并派熟悉業(yè)務(wù)的人員值班,，隨時(shí)受理游客投訴,，處置旅游投訴中突發(fā)事件要迅速有效程序簡(jiǎn)化，實(shí)行重點(diǎn)單位重點(diǎn)監(jiān)管,。

（三）提高旅游標(biāo)準(zhǔn)化管理水平

領(lǐng)導(dǎo)小組各成員單位要牢記服務(wù)宗旨,，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)和全局觀念，科學(xué)統(tǒng)籌春節(jié)假日接待工作,。按照春節(jié)期間旅游活動(dòng)的特點(diǎn),，在公共服務(wù)、信息發(fā)布,、統(tǒng)計(jì)預(yù)報(bào),、宣傳促銷、消費(fèi)引導(dǎo),、制度保障等方面,，有針對(duì)性地提高管理、協(xié)調(diào),、服務(wù)水平,，促進(jìn)春節(jié)假日經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的雙提升。

宣傳部門要重視抓好假日旅游的新聞宣傳工作,，以正面宣傳為主,，宣傳報(bào)道春節(jié)期間的假日旅游市場(chǎng)、游客理性消費(fèi)和文明旅游等情況,，營造歡樂祥和的假日旅游氛圍,。

（四）及時(shí)處置突發(fā)事件和報(bào)送各類信息

1、認(rèn)真完成旅游接待情況統(tǒng)計(jì)上報(bào)工作

各景區(qū)要在春節(jié)假日期間設(shè)置專人負(fù)責(zé)接待情況數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作,，于20xx年2月24日18時(shí)前向領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室報(bào)送景區(qū)春節(jié)假日接待情況表,；將本單位春節(jié)期間旅游工作綜合情況形成文字材料并于20xx年2月26日18時(shí)前報(bào)送（材料內(nèi)容應(yīng)包括：基本情況、主要工作,、安全生產(chǎn)情況,、旅游接待特點(diǎn)及分析、假日期間的典型事例,、存在問題和建議,、下一步工作打算等）。

2,、認(rèn)真做好應(yīng)急值守工作和突發(fā)事件上報(bào)工作

各有關(guān)單位要繼續(xù)完善假日安全應(yīng)急工作機(jī)制,，值班人員要24小時(shí)堅(jiān)守崗位，保證通訊暢通,；出現(xiàn)重大情況,、事故和需要協(xié)調(diào)解決的問題,，要及時(shí)向旅游接待工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室報(bào)告。

請(qǐng)有關(guān)單位將春節(jié)值班表及各景區(qū)假日旅游統(tǒng)計(jì)人員姓名和手機(jī)號(hào),，于2月16日下班前報(bào)送至領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室,。

聯(lián)系人：徐冰

聯(lián)系電話（傳真）：85726627

電子郵箱：xxxxxxxxxx

制定接待方案 接待方案的內(nèi)容篇十一

20xx年11月21日（星期三），午時(shí)14：00——17：30

農(nóng)業(yè)科技發(fā)展基地和農(nóng)科村

1,、縣領(lǐng)導(dǎo)：梁偉（郫縣政府副縣長(zhǎng)）

2,、部門：縣外事辦、縣農(nóng)發(fā)局,、友愛鎮(zhèn)

1,、14：00從高新區(qū)前往郫縣

2、14：30---15：30參觀農(nóng)業(yè)科技發(fā)展基地

（1）省農(nóng)科院介紹農(nóng)業(yè)科技發(fā)展基地狀況,；

（2）縣領(lǐng)導(dǎo)梁偉和農(nóng)發(fā)局介紹郫縣農(nóng)業(yè)發(fā)展?fàn)顩r,；

3、15：00前往農(nóng)科村

4,、15：30---17：30參觀郫縣農(nóng)科村

成都高新區(qū)----成灌高速郫縣石家橋收費(fèi)站出口（郫縣外辦人員等候）---省農(nóng)業(yè)科技發(fā)展基地參觀-----郫縣農(nóng)科村參觀---回到成都

1,、請(qǐng)農(nóng)發(fā)局作好省農(nóng)科院基地的參觀事宜，并作好發(fā)言和外賓宣傳資料的準(zhǔn)備,。

2,、請(qǐng)友愛鎮(zhèn)作好農(nóng)科村的`參觀準(zhǔn)備，擬出參觀線路圖,，并作好沿線的安全和秩序保障,。

3、外事辦協(xié)助作好翻譯工作,，作好新聞媒體的聯(lián)系,。

六、聯(lián)系方式

1,、郫縣外辦電話xx

傳真：xxx

2,、李澤xx（郫縣外辦主任）

馬敏xx（郫縣外辦副主任）

制定接待方案 接待方案的內(nèi)容篇十二

第一部分設(shè)施完善工作

一、后山游步道,、廁所建設(shè),、表演項(xiàng)目工作

工作要求：確保后山游步道、游步道欄桿,、旅游公廁建設(shè)在9月28日前全部到位，能正式啟用,；確保后山高空飛車表演,、高空走鋼絲、高空溜索在9月28日前能搬遷到新址開始表演,、運(yùn)營,。

責(zé)任人：張建文

二,、后山停車場(chǎng)建設(shè)工作

工作要求：確保后山停車場(chǎng)能在9月28日前能正式交付使用。

責(zé)任人：李蘇華,、肖建峰

三,、景區(qū)道路整治工作

工作要求：確保后山旅游公路兩側(cè)無建筑垃圾、雜草,、樹枝,；確保旅游公路上空的電線、管線架空高達(dá)到5米以上，以保障車輛通行,。

責(zé)任人：歐陽坤

四,、老停車場(chǎng)整治工作

工作要求：整理老停車場(chǎng)，確保停車場(chǎng)內(nèi)無堆放雜物,、無垃圾,。

責(zé)任人：吳家奇

五、應(yīng)急停車場(chǎng)建設(shè)

工作要求：9月30日前,，將預(yù)留地整平成應(yīng)急停車場(chǎng),，并用石灰劃好車位線，做好引導(dǎo)標(biāo)識(shí),。

責(zé)任人：歐陽坤,、夏錦貴

六、洞內(nèi)燈光,、水景維修工作

工作要求：確保洞內(nèi)燈光、水景在9月28日前全部排查,、維修到位,。

責(zé)任人：李蘇華、肖建峰

七,、票務(wù)系統(tǒng)安裝工作

工作要求：9月18日前,，新版稅務(wù)二維碼門票印刷到位；9月25日前,，驗(yàn)票機(jī)器,、售票電腦、電源應(yīng)到位,；9月25日前,，人員培訓(xùn)到位，正式啟用新版門票,；9月28日前,，洞前卷閘門、售驗(yàn)票閘道欄桿安裝到位,。

責(zé)任人：李蘇華,、肖建峰

第二部分孽龍洞景區(qū)迎國慶人員職責(zé)安排

一、綜合協(xié)調(diào)組

人員：高凌,、戴懷林,、鄧瑞萍、陽宜春,、曾欽榮,、陳訓(xùn)華、周梅玲、李蘇華

職責(zé)：負(fù)責(zé)景區(qū)內(nèi)外綜合協(xié)調(diào)工作,。

二,、營銷宣傳組

人員：高凌、張建文,、肖葉

職責(zé)：負(fù)責(zé)景區(qū)營銷宣傳及景區(qū)內(nèi)外標(biāo)識(shí)建設(shè),、團(tuán)隊(duì)接待、節(jié)日氛圍營造,。

三,、行政及票務(wù)組

人員：周梅玲、廖艷,、伍麗萍,、邱茜、辜燕,、喻鳳,、廖婷

職責(zé)：負(fù)責(zé)景區(qū)門票管理與銷售。

四,、導(dǎo)服組

人員：鄧瑞萍,、李濤、肖葉

職責(zé)：負(fù)責(zé)景區(qū)入洞口和萬年水平線下階梯處導(dǎo)引,。

五,、客服組

人員：張建文、湯?；?/p>

職責(zé)：咨詢臺(tái)咨詢服務(wù),、游客中心導(dǎo)引

六、水電通信保障組

人員：劉麗華,、曾小建,、喻春

職責(zé)：負(fù)責(zé)景區(qū)水電通信保障。

七,、日常環(huán)境衛(wèi)生保障組

人員：天天保潔公司,、增加臨時(shí)保潔工4名

職責(zé)：負(fù)責(zé)景區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生保潔工作。

八,、門禁驗(yàn)票組

人員：張良,、嚴(yán)清華、肖博文,、保安２名,、楊岐鄉(xiāng)值班人員2名

職責(zé)：負(fù)責(zé)進(jìn)洞驗(yàn)票和秩序維護(hù)、一層洞口坪秩序維護(hù),。

九,、洞內(nèi)巡邏組

人員：李蘇華,、肖建峰

十、后山及道路秩序維護(hù)組

人員：戴懷林,、羅亮,、夏錦貴、羅鑫,、保安２名,、清溪交警中隊(duì)干警2名、楊岐鄉(xiāng)帶班領(lǐng)導(dǎo)和值班人員6名,、安全社區(qū)干部2名

職責(zé)：負(fù)責(zé)后山停車場(chǎng),、出洞口、游步道及道路秩序維護(hù),。

十一,、交通運(yùn)輸組

人員：文雷、趙遠(yuǎn),、柳銳宏,、羅鑫

職責(zé)：負(fù)責(zé)景區(qū)工作人員接送。

十二,、后勤保障組

人員：吳家奇,、黃友珍、易福香,、黎巨品

職責(zé)：負(fù)責(zé)食堂用餐保障,，后山人員用餐就近定點(diǎn)定標(biāo)安排,。

十三,、游客中心及停車場(chǎng)管理組

人員：陽宜春、歐陽坤,、周欣,、趙遠(yuǎn)、柳銳宏,、保安大隊(duì),、楊岐鄉(xiāng)值班人員2人

職責(zé)：負(fù)責(zé)游客中心及停車場(chǎng)管理與秩序維護(hù)。

十四,、管委會(huì)門口及老停車場(chǎng)管理組

人員：徐克輝,、聶穎、張秦,、文雷,、楊岐鄉(xiāng)值班人員1人

職責(zé)：負(fù)責(zé)管委會(huì)門口上山路口、老停車場(chǎng)管理,。

十五,、治安,、醫(yī)療應(yīng)急組

人員：歐陽坤、文雷,、趙遠(yuǎn),、柳銳宏、楊岐派出所干警2名,、縣中醫(yī)院醫(yī)護(hù)員2名

（說明：楊岐鄉(xiāng)應(yīng)急隊(duì)員,、安全社區(qū)和清溪村干部、保安,、交警中隊(duì)干警,、派出所干警、中醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員,、臨時(shí)保潔工由戴懷林,、李蘇華、陽坤同志銜接落實(shí),。）

十六,、工作要求

1、統(tǒng)一思想,，提高認(rèn)識(shí),，認(rèn)真遵守工作紀(jì)律。所有人員務(wù)必在每天7：30以前到達(dá)景區(qū),，并下到所在責(zé)任崗位,，18：00以后方可下班。除特殊原因,，任何人不得遲到,、早退和請(qǐng)假。

2,、強(qiáng)化理念,，提升服務(wù)，切實(shí)做好接待服務(wù),。所有人員務(wù)必要把來景區(qū)參觀的游客當(dāng)成自己家來的親戚一樣看待,，熱情接待、熱情講解,，向游客提供全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù),。

第三部分孽龍景區(qū)國慶期間旅游接待安全穩(wěn)定

工作預(yù)案

為確保在國慶期間不出現(xiàn)影響社會(huì)大局穩(wěn)定的問題，實(shí)現(xiàn)“一手抓安全穩(wěn)定,、一手保服務(wù)質(zhì)量”的目標(biāo),，建立和完善統(tǒng)一指揮、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào),、科學(xué)有效工作機(jī)制,，特制定本工作預(yù)案,。

一、成立景區(qū)國慶節(jié)期間安全穩(wěn)定工作領(lǐng)導(dǎo)小組

組長(zhǎng)：柳本伙

常務(wù)副組長(zhǎng)：謝潯峰

副組長(zhǎng)：王均洪,、高凌,、戴懷林、鄔浩,、鄧瑞萍,、陽宜春

成員：張建文、吳家奇,、周梅玲,、徐克輝、李蘇華,、歐陽坤,、羅亮、聶穎

國慶節(jié)期間安全穩(wěn)定工作領(lǐng)導(dǎo)小組主要負(fù)責(zé)景區(qū)各項(xiàng)安全穩(wěn)定工作的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),，指導(dǎo)安全保障工作的實(shí)施,，在緊急狀態(tài)時(shí)，統(tǒng)一指揮和調(diào)動(dòng)景區(qū)所有人力資源,，及時(shí),、有效地完成各項(xiàng)突發(fā)事件的處置，確保景區(qū)各項(xiàng)工作的穩(wěn)定,、安全和有序,。

二、景區(qū)社會(huì)安全穩(wěn)定保障工作

（一）成立安全穩(wěn)定保障組

組長(zhǎng)：戴懷林

副組長(zhǎng)：陳訓(xùn)華,、吳家奇,、徐克輝、羅亮,、聶穎,、陳贊林

（二）保障措施

1,、預(yù)防為主,，化解矛盾。做到早發(fā)現(xiàn),、早報(bào)告,、早控制和早解決，將事件控制在萌芽階段,。

2,、針對(duì)景區(qū)周邊村民、涉旅企業(yè)和景區(qū)一線員工關(guān)注的或集中反映的問題,，要認(rèn)真對(duì)待,，及時(shí)進(jìn)行調(diào)查,、了解，組織研究解決,，并在此基礎(chǔ)上,，做好有關(guān)說明,、解釋和安撫工作,。

三、游覽秩序安全保障工作

（一）成立景區(qū)游覽秩序維護(hù)及安全保障工作領(lǐng)導(dǎo)小組

組長(zhǎng)：戴懷林

副組長(zhǎng)：周梅玲,、陽坤,、李蘇華

（二）保障措施

1,、落實(shí)預(yù)案、明確責(zé)任,。啟動(dòng)景區(qū)秩序維護(hù)安全保障預(yù)案,，按照預(yù)案認(rèn)真細(xì)致進(jìn)行部署，要按照“分片包干,、分段負(fù)責(zé)”的'原則,，明確安全保障工作總體負(fù)責(zé)人和各項(xiàng)工作的具體責(zé)任人，細(xì)化責(zé)任,、明確任務(wù),，做到任務(wù)清晰、責(zé)任到人,。

2,、加強(qiáng)隱患排查。各片區(qū),、路段負(fù)責(zé)人要加強(qiáng)景區(qū)各游覽道,、護(hù)欄等設(shè)施及危險(xiǎn)地域的安全檢查工作，發(fā)現(xiàn)安全隱患后要立即設(shè)置明顯警告標(biāo)識(shí),，并第一時(shí)間上報(bào),、反饋，同時(shí),，做好現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)和設(shè)施修繕的落實(shí),、追蹤。

3,、加強(qiáng)投訴管理,。景區(qū)各投訴點(diǎn)實(shí)行全日制上崗，各主要區(qū)段要實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)帶班負(fù)責(zé)制,。各執(zhí)勤點(diǎn)采取巡查流動(dòng)受理方式管理,，對(duì)于各類投訴要按照“投訴不出景區(qū)”的原則，及時(shí)予以處理,。

4,、加強(qiáng)急救保障管理,。廣泛公布景區(qū)急救中心電話，根據(jù)需要進(jìn)一步完善救護(hù)設(shè)備,、備齊救護(hù)藥品,。同時(shí)，要密切加強(qiáng)與市立醫(yī)院,、市急救中心120的聯(lián)動(dòng),。

四、交通秩序安全保障工作

（一）成立交通秩序安全保障工作領(lǐng)導(dǎo)小組

組長(zhǎng)：戴懷林

副組長(zhǎng)：吳家奇,、徐克輝,、歐陽坤、羅亮,、葉波

（二）保障措施

1,、加強(qiáng)景區(qū)道路及各入口的管理，規(guī)范車輛停放秩序,，嚴(yán)格控制區(qū)內(nèi)車輛運(yùn)行時(shí)速,。

2、科學(xué)規(guī)劃停車場(chǎng)和臨時(shí)停車點(diǎn),，使社會(huì)營運(yùn)車輛和游客車輛均停放有序,，防止車輛嚴(yán)重?fù)矶率录徒煌ㄊ鹿拾l(fā)生。

3,、協(xié)調(diào)當(dāng)?shù)亟痪?、公安派出所、所在村社區(qū)積極參與交通秩序安全保障工作,。

五,、水電通信安全保障工作

（一）成立水電通信安全保障工作領(lǐng)導(dǎo)小組

組長(zhǎng)：高凌

副組長(zhǎng)：周梅玲、李蘇華

（二）保障措施

1,、做好國慶節(jié)前變壓器,、發(fā)電機(jī)、控制箱等供電和大型用電設(shè)備的檢修工作,，確保國慶節(jié)期間各供用用電設(shè)備能安全運(yùn)行,。

2、做好發(fā)電機(jī)組燃油儲(chǔ)備工作,，確保各發(fā)電機(jī)組能隨時(shí)安全平穩(wěn)發(fā)電供電,。

3,、加強(qiáng)與供電部門的對(duì)接和協(xié)調(diào),，確保電網(wǎng)供電正常，及時(shí)了解電網(wǎng)供停電計(jì)劃,，并做好應(yīng)對(duì)措施準(zhǔn)備,。

4,、及時(shí)了解天氣氣象情況，特別是要做好暴雨,、雷雨天氣對(duì)供電用電設(shè)備損害應(yīng)對(duì)工作,。

制定接待方案 接待方案的內(nèi)容篇十三

接待時(shí)間：每月雙周五上午9:00-11:30;

接待地點(diǎn)：中心八樓玻璃房；

接待對(duì)象：中心職工（包括在職職工,、離休干部和退休職工等）,；

接待形式：電話、書信,、座談,；

接待方式：隨訪隨接待或預(yù)約接待；

中心主要領(lǐng)導(dǎo)按照接待日安排表（見附件1）定期值班,，如臨時(shí)有事或出差無法接待,，需提前告訴行辦，以便調(diào)整接待領(lǐng)導(dǎo),。

1,、現(xiàn)場(chǎng)座談

職工與接待領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)對(duì)面座談，反映問題或提出推薦和意見,，行辦做好記錄,，填寫《上海市醫(yī)療急救中心領(lǐng)導(dǎo)接待日登記表》（以下簡(jiǎn)稱“《登記表》”），如在接待中不能當(dāng)時(shí)處理的,，由參加接待的`領(lǐng)導(dǎo)在《登記表》中批示,，由行辦向承辦科室交辦，并負(fù)責(zé)跟蹤督辦,，限期辦結(jié),。

2、電話和信訪件

（1）行辦做好電話記錄,，填寫《登記表》交由當(dāng)周接待領(lǐng)導(dǎo)批示,，提出意見，并負(fù)責(zé)跟蹤督辦,，在15日內(nèi)辦結(jié),。

（2）行辦做好信訪件收取、閱讀,，填寫《登記表》,，交由當(dāng)周接待領(lǐng)導(dǎo)批示，提出意見,，并負(fù)責(zé)跟蹤督辦,，在15日內(nèi)辦結(jié)。

（3）預(yù)約聯(lián)系電話：24027837（李霞）

地址：徐匯區(qū)宜山路638號(hào)行政辦公室。

承辦科室應(yīng)在15日內(nèi)提來源理意見,，分管領(lǐng)導(dǎo)審閱同意后及時(shí)反饋來訪者,，并將處理狀況以書面形式上交行辦，行辦將處理狀況統(tǒng)一匯總,，一個(gè)月向中心領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)一次,，同時(shí)做好《登記表》的保管和歸檔工作。

此方案自20xx年1月1日開始實(shí)施,。

制定接待方案 接待方案的內(nèi)容篇十四

11月5日

在桐城汽車站,、火車站和高速路口處設(shè)立接待處，各處安排二名教師和4名學(xué)生引領(lǐng)來賓,、校友進(jìn)入預(yù)定賓館,。汽車站和火車站各安排交通工具一輛。

教師安排如下：

火車站：程軍升,、章田

汽車站：王桂斌,、郜峰

高速路口：汪根旺、汪浩

負(fù)責(zé)人：姚平

11月5日

來賓及校友報(bào)到統(tǒng)一安排在桐城國際大酒店,。賓館內(nèi)外應(yīng)設(shè)置宣傳標(biāo)語,，營造喜慶氛圍和明確的報(bào)到標(biāo)志。

總臺(tái)處安排4名教師和10名學(xué)生,，分別負(fù)責(zé)來客的登記,、禮金（品）的接收、開有關(guān)發(fā)票并發(fā)放慶典活動(dòng)指南,，貴賓（校友）證,、禮品及住宿就餐安排。

教師：舒新友,、陳迎松,、孫大濤、潘新征

負(fù)責(zé)人：胡春明,、李季農(nóng),、姚平

1、11月6日

在南大門外設(shè)8處報(bào)到點(diǎn),，分校友報(bào)到點(diǎn)和來賓報(bào)到點(diǎn)兩類,，各4個(gè)。標(biāo)志分別為校友報(bào)到點(diǎn)（1）（2）（3）及雙港校友報(bào)到點(diǎn)和來賓報(bào)到點(diǎn)（1）（2）（3）及雙港來賓報(bào)到點(diǎn),。

2,、每個(gè)報(bào)到點(diǎn)安排3名教師和若干名學(xué)生，負(fù)責(zé)來客登記,、禮金（品）的接收,，發(fā)放慶典活動(dòng)指南,，貴賓（校友）證、禮品券,、就餐券等,。

教師：管榮生,、朱敦磊,、汪傳玖、胡永平,、王華杰,、潘曉勝、余宗林,、江傳高,、李健、劉黎明,、方向明,、雷龍江、陳來寶,、邱海龍,、程忠、開凱,、張先勝,、劉文忠、高峰,、姚國秀,、楊玉平、黃飛升,、江兵,、張泓

3、禮品發(fā)放：

憑禮品券在南大門門衛(wèi)室（兩處）領(lǐng)取禮品,，每處分別安排4名教師和若干名學(xué)生負(fù)責(zé)禮品券的.收取和禮品發(fā)放登記,。

教師：華向陽、張強(qiáng),、章二勇,、潘承生、宋俊,、金文斌,、蔣胡明、程向前

負(fù)責(zé)人：李季農(nóng),、胡孝恒,、李永梅

1、校友和來賓的自由活動(dòng)期間，在學(xué)校內(nèi)各路口處,、主要活動(dòng)場(chǎng)所入口處安排若干名學(xué)生志愿者迎賓,、理解咨詢作相關(guān)答疑及帶給其它服務(wù)。

2,、在致遠(yuǎn)樓設(shè)立主席臺(tái)就座人員休息室,，在攬日樓多媒體a室設(shè)立校友和嘉賓休息室，每處安排1名教師和5名學(xué)生負(fù)責(zé)接待,。

教師：李曉霞,、葉婷

負(fù)責(zé)人：李永梅

1、就餐

11月5日晚：自助餐

11月6日早：自助餐,；中：桐城國際大酒店和桐城迎賓館

2,、住宿

桐城國際大酒店和桐城迎賓館

3、桐城國際大酒店和桐城迎賓館各安排2名教師負(fù)責(zé)住宿和就餐

桐城國際大酒店：汪根旺,、黃家先,；桐城迎賓館：張宏亮、嚴(yán)忠明

4,、負(fù)責(zé)人：

桐城國際大酒店：胡春明,、李季農(nóng)、姚平,；桐城迎賓館：方俊,、吳大龍、何逵

5,、相關(guān)人員聯(lián)系方式

制定接待方案 接待方案的內(nèi)容篇十五

20xx年“十一”黃金周即將到來,，為促進(jìn)旅游事業(yè)健康發(fā)展，確保景區(qū)安全平穩(wěn),，給游客營造一個(gè)安全,、祥和、健康,、歡樂的節(jié)日,，結(jié)合本單位實(shí)際情況特制訂以下方案：

一、指導(dǎo)思想

堅(jiān)持“安全,、有序”的指導(dǎo)思想,，切實(shí)把安全放在首要位置，旅游黃金周期間實(shí)現(xiàn)安全,、有序,、優(yōu)質(zhì)、高效四統(tǒng)一的目標(biāo),。

二,、組織領(lǐng)導(dǎo)

成立景區(qū)“十一”黃金周接待工作領(lǐng)導(dǎo)組

組長(zhǎng)：葉增奎

副組長(zhǎng)：范國強(qiáng)胡建康

成員：牛新業(yè)王為民葉慶黎溫軍峰王永軍

三,、工作職責(zé)

（一）接待部工作職責(zé)：

組長(zhǎng)：溫軍峰

電話：13935925555

1、接待部工作人員必須堅(jiān)守崗位,，履行職責(zé),，嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，不得拉人情,，走后門,，以權(quán)謀私。

2,、接待部門工作人員對(duì)出入景區(qū)的車輛應(yīng)嚴(yán)格遵守《車輛出入管理制度》,。

3,、門衛(wèi)值班人員應(yīng)將在側(cè)門上鎖,，無重大活動(dòng)和公司通知，不得擅自開啟,。

4,、因公司業(yè)務(wù)需要來訪者，需總經(jīng)理或分管副總,、財(cái)務(wù)主管簽單,，方可放行。（除總經(jīng)理外,，其余領(lǐng)導(dǎo)簽單不得超過五人,，五人以上必須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)）。

5,、公司員工直系親屬來訪,，不超過五人者，由公司分管領(lǐng)導(dǎo)簽單,。

6,、接待部值班人員除公司規(guī)定的免票證和接待單外，不得私放游客,。特殊情況,，由總經(jīng)理電話通知，其余領(lǐng)導(dǎo)無權(quán)電話放人,。

7,、接待部工作人員應(yīng)嚴(yán)格按照遵守本制度，凡私放游客者,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn),，對(duì)部門經(jīng)理和值班責(zé)任人按私放游客數(shù)全價(jià)予以處罰，部門經(jīng)理給予處理,，責(zé)任人調(diào)離工作崗位,。

（二）旅游投訴：

組長(zhǎng)：范國強(qiáng)

電話：8485390

手機(jī)：13994887246接待人員對(duì)游客的`投訴要及時(shí)處理,，事關(guān)重大，不能處理的要及時(shí)上報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)研究處理,。

工作人員將受理游客投訴的結(jié)果或者意見,，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)通報(bào)給投訴者。

（三）票務(wù)組組長(zhǎng)：吳潔

負(fù)責(zé)做好窗口售票工作,。

負(fù)責(zé)黃金周期間的統(tǒng)計(jì)報(bào)表工作

（四）醫(yī)療衛(wèi)生組

組長(zhǎng)：葉慶黎

負(fù)責(zé)景區(qū)黃金周期間突發(fā)醫(yī)療事件處置,、食品安全監(jiān)管。

（蒲州醫(yī)院急救中心電話：8462231）

（五）值班巡查組

負(fù)責(zé)景區(qū)黃金周期間安全巡查,，并做好值班記錄,。

（六）后勤保障工作組

組長(zhǎng)：牛新業(yè)

負(fù)責(zé)安排員工黃金周期間的用餐、飲水工作,。