“方”即方子,、方法?！胺桨浮?，即在案前得出的方法,，將方法呈于案前，即為“方案”,。優(yōu)秀的方案都具備一些什么特點(diǎn)呢,？又該怎么寫(xiě)呢？下面是小編為大家收集的方案策劃范文,，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友。

接待方案的內(nèi)容篇一

20xx年11月18日

二,、活動(dòng)地點(diǎn)

上家屬區(qū)中門(mén)2門(mén)崗

三,、活動(dòng)內(nèi)容：

物業(yè)客戶服務(wù)聯(lián)系接待日主要服務(wù)內(nèi)容如下：

1,、發(fā)放“交大物業(yè)安全優(yōu)質(zhì)服務(wù)卡”，便捷物業(yè)服務(wù)與溝通,。

2,、請(qǐng)未填寫(xiě)“業(yè)主、住戶信息收集表”的業(yè)主,，填寫(xiě)“業(yè)主,、住戶信息收集表”，以便建立業(yè)主檔案,。

3,、歡迎業(yè)主住戶對(duì)物業(yè)服務(wù)提出寶貴意見(jiàn)、建議,，填寫(xiě)“物業(yè)服務(wù)意見(jiàn)建議登記表”,。

4、需要報(bào)修的,，請(qǐng)?zhí)顚?xiě)“物業(yè)保修登記表”,。

5、接受,、解釋,、轉(zhuǎn)告其他意見(jiàn)咨詢(xún)。

四,、場(chǎng)地安排

1,、在上家屬區(qū)中門(mén)2停車(chē)處拉“后勤總公司物業(yè)客戶服務(wù)聯(lián)系接待日”橫幅，并擺放2幅宣傳kt板（服務(wù)內(nèi)容,、宗旨及溫馨提示）,。

2、在門(mén)崗內(nèi)設(shè)立接待處,，提供茶水及取暖設(shè)備,。

物業(yè)管理中心

客戶服務(wù)部

后勤總公司物業(yè)客戶服務(wù)聯(lián)系接待日

服 務(wù) 內(nèi) 容

為了加強(qiáng)與家屬區(qū)客戶聯(lián)系溝通，收集客戶意見(jiàn),，了解客戶需求,，不斷提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，后勤總公司物業(yè)客戶部現(xiàn)實(shí)施服務(wù)聯(lián)系接待日活動(dòng),，服務(wù)內(nèi)容如下：

一,、發(fā)放“交大物業(yè)安全優(yōu)質(zhì)服務(wù)卡”，便捷物業(yè)服務(wù)與溝通,。

二,、請(qǐng)未填寫(xiě)“業(yè)主、住戶信息收集表”的業(yè)主，填寫(xiě)“業(yè)主,、住戶信息收集表”,，以便建立業(yè)主檔案。

三,、歡迎業(yè)主住戶對(duì)物業(yè)服務(wù)提出寶貴意見(jiàn),、建議，填寫(xiě)“物業(yè)服務(wù)意見(jiàn)建議登記表”,。

四,、接受、解釋,、轉(zhuǎn)告其他意見(jiàn)咨詢(xún),。

后勤總公司物業(yè)客戶服務(wù)部

二00九年十一月十八日

后勤服務(wù)總公司物業(yè)管理中心

服務(wù)理念：

您的滿意是我們的永恒追求

服務(wù)承諾：

優(yōu)質(zhì)、高效,、專(zhuān)業(yè),、誠(chéng)信

服務(wù)范圍：

教學(xué)區(qū)、家屬區(qū)物業(yè)

服務(wù)宗旨：

敬業(yè)報(bào)校 誠(chéng)信服務(wù) 保障有力 追求卓越

溫馨提示：

一,、防止家用電器故障引起火災(zāi),。正確使用電源線，不私拉亂設(shè)電線,，不違章使用各種電器設(shè)備，保證安全用電,。

二,、保持樓道暢通。請(qǐng)廣大居民不要將廢紙箱等雜物堆放在樓道內(nèi),，避免火災(zāi)發(fā)生并消防通道暢通,。外出時(shí)關(guān)閉電源開(kāi)關(guān)，燃?xì)忾y門(mén),，切斷各種火災(zāi)隱患,，做好冬季防火、防盜,、預(yù)防自然災(zāi)害等自防工作,。

三、請(qǐng)保護(hù)環(huán)境衛(wèi)生,，良好的居住環(huán)境靠大家一起來(lái)創(chuàng)造,。

四、外出時(shí)管理好自己的寵物,，防止發(fā)生寵物咬人事件,。

五、請(qǐng)及時(shí)清理擺放在陽(yáng)臺(tái)及室外空調(diào)臺(tái)上的物品，勿將任何物品拋出窗外,，避免高空墜物事件造成人身財(cái)產(chǎn)損失,。

六、停車(chē)時(shí),，請(qǐng)將貴重物品及現(xiàn)金隨身攜帶,，關(guān)好車(chē)門(mén)窗，鎖好防盜鎖及報(bào)警器,。

業(yè)主,、住戶信息收集表

尊敬的業(yè)主、住戶,，您好!

為更好地為您及您的家人提供及時(shí),、周到、,。安全,、有針對(duì)性的物業(yè)服務(wù)，共同創(chuàng)建和諧社區(qū),，人文居所,，同時(shí)方便在緊急情況下及時(shí)取得點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的聯(lián)系，我司需要建立全面準(zhǔn)確的業(yè)主檔案,。煩請(qǐng)您或您的家人提供本表所需信息,，我們將以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)穆殬I(yè)態(tài)度對(duì)收集的信息嚴(yán)格保密。

一,、業(yè)主,、住戶信息：

房號(hào)：_________________ 收集時(shí)間:____________ 收集人:_______________

1、主要家庭成員

姓名

性別

學(xué)歷

出生年月日

聯(lián)系方式

工作單位

2,、其它常住人員信息（指保姆,、外來(lái)人員及租賃人員）

姓名

性別

身份證號(hào)

聯(lián)系方式

備注

3、緊急聯(lián)系方式

如您的物業(yè)發(fā)生緊急事故或物業(yè)室內(nèi)出現(xiàn)緊急情況,，而物業(yè)公司無(wú)法與您本人取得聯(lián)絡(luò)時(shí),，可聯(lián)絡(luò)下列人士：

姓名：______________ 性別：______________ 與業(yè)主關(guān)系：________________

聯(lián)系方式：_______________________________________________________________

注：聯(lián)系方式包括固定電話（家庭/辦公）、手機(jī),、電子郵箱,、qq號(hào)等。

二,、擁有車(chē)輛狀況

如目前擁有私家車(chē),，請(qǐng)完善下列信息：

車(chē)牌號(hào)： 停放區(qū)域和車(chē)位號(hào)： 主要駕駛員：

謝謝您的合作!敬祝您及您的家人:吉祥如意，幸福安康,！

重慶交通大學(xué)后勤服務(wù)總公司

接待方案的內(nèi)容篇二

根據(jù)省人大辦公廳和十堰人大通知,，全國(guó)人大環(huán)資委全體會(huì)議暨“保障飲用水安全環(huán)境保護(hù)”研討會(huì)部分與會(huì)領(lǐng)導(dǎo)一行約60人,，將在省、十堰市領(lǐng)導(dǎo)陪同下,，于5月15日前來(lái)我市開(kāi)展南水北調(diào)水源區(qū)考察調(diào)研活動(dòng),。為做好接待工作，擬定方案如下：

一,、參加陪同領(lǐng)導(dǎo)：孫xx,、徐xx、張xx,、潘xx,、黃x、王xx,、劉xx,。

二、具體接待日程5月15日（星期二）

11：30政府大院集中,，警車(chē)開(kāi)道到土關(guān)埡高速路口迎接全國(guó)人大環(huán)資委調(diào)研組一行,。（參加迎接領(lǐng)導(dǎo)：潘新萍、黃銘,、王克林,、劉軍）

12：30市賓館一樓餐廳午餐。（陪同領(lǐng)導(dǎo)：孫xx,、徐xx,、張xx、潘xx,、黃xx,、王xxx、劉xx）

14：30警車(chē)開(kāi)道,，省,、十堰市和我市陪同領(lǐng)導(dǎo)在市賓館集中乘坐考斯特大車(chē),，陪同全國(guó)人大環(huán)資委調(diào)研組一行參觀丹江口大壩,，并乘船實(shí)地考察水源保護(hù)工作情況。（在船上,，孫xx代表市委,、市政府向全國(guó)人大環(huán)資委調(diào)研組匯報(bào)丹江口市工作情況）

具體路線：警車(chē)開(kāi)道由市賓館———人民路———漢江大橋———漢江大道———參觀考察大壩———乘船到小太平洋實(shí)地考察丹江口南水北調(diào)水源區(qū)保護(hù)情況（在船上聽(tīng)取工作情況匯報(bào)）。（市委辦,、人大辦,、政府辦、南水北調(diào)中線辦,、環(huán)保局,、接待辦負(fù)責(zé)人陪行,，市人大辦、接待辦工作人員及新聞?dòng)浾唠S行,。）

17：00由小太平洋返回后,，警車(chē)開(kāi)道送行全國(guó)人大環(huán)資委調(diào)研組一行到土關(guān)埡高速路口。（參加送行領(lǐng)導(dǎo)：潘xx,、黃xx,、王xx、劉xx）

三,、有關(guān)工作分工：

1,、匯報(bào)材料由政府辦組織市南水北調(diào)中線辦、環(huán)保局等相關(guān)部門(mén)起草,、審定后印120份,，考斯特大車(chē)由政府辦落實(shí)；

2,、午餐接待,、游船聯(lián)系布置由市接待辦負(fù)責(zé)；

3,、市南水北調(diào)中線辦負(fù)責(zé)聯(lián)系參觀大壩,、介紹南水北調(diào)中線大壩加高工程情況；

4,、市委宣傳部負(fù)責(zé)做好新聞報(bào)道,；

5、市公安局負(fù)責(zé)警車(chē)開(kāi)道工作,；

6,、市人大辦負(fù)責(zé)綜合聯(lián)系協(xié)調(diào)。

接待方案的內(nèi)容篇三

（1）各地校友會(huì)的聯(lián)系邀請(qǐng)和信息反饋由校友總會(huì)辦公室負(fù)責(zé),；

（2）各院系校友邀請(qǐng)和信息反饋（包括在校工作過(guò)的教職工）由各院系負(fù)責(zé),；邀請(qǐng)單位各自負(fù)責(zé)聯(lián)系落實(shí)返校校友和來(lái)賓的行程，大學(xué)50周年慶典活動(dòng)校友接待方案,。

（3）各有關(guān)部門(mén)邀請(qǐng)來(lái)賓的信息反饋由各邀請(qǐng)部門(mén)負(fù)責(zé),。

（4）所有校友返校信息全部由校友總會(huì)辦公室匯總整理后，提交校慶辦公室,。

（5）校慶辦公室負(fù)責(zé)商校團(tuán)委為校友總會(huì)辦公室安排30名志愿者,，協(xié)助校友總會(huì)辦公室做好校友返校信息處理和活動(dòng)安排。

（1）校友返校接待工作和參加校慶活動(dòng)由各學(xué)院全面負(fù)責(zé),。

（2）各有關(guān)部門(mén)邀請(qǐng)來(lái)賓的活動(dòng)與行程安排由各邀請(qǐng)部門(mén)負(fù)責(zé),。

（3）各地校友會(huì)負(fù)責(zé)人及校友返校參加校慶活動(dòng)，由校友總會(huì)辦公室負(fù)責(zé)整理信息并分配到各相關(guān)學(xué)院（學(xué)校已聯(lián)系商洽20余家酒店,，相關(guān)信息已公布在校慶網(wǎng)站）,，由各學(xué)院和校友自行選擇,，費(fèi)用自理。

（4）校慶接待組于9月18,、19日在飛機(jī)場(chǎng),、火車(chē)站全天候設(shè)立來(lái)賓、校友接待站,，學(xué)校配備大客車(chē)和志愿者迎接,，大客車(chē)自機(jī)場(chǎng)或火車(chē)站至學(xué)校（東、西,、南區(qū)）循環(huán)往返,。

（5）學(xué)校將抵達(dá)合肥的校友從機(jī)場(chǎng)、火車(chē)站接至東區(qū)行政辦公樓前下車(chē),，由各學(xué)院負(fù)責(zé)領(lǐng)至本學(xué)院接待點(diǎn)并負(fù)責(zé)安置到學(xué)院安排的酒店或校友自行選擇的酒店,。

（6）各學(xué)院均設(shè)立校友接待點(diǎn)（學(xué)校統(tǒng)一提供帳篷和桌椅），學(xué)院安排相應(yīng)的學(xué)生志愿者,，負(fù)責(zé)校友的報(bào)到,、發(fā)放資料和校慶的活動(dòng)介紹，返校校友在各學(xué)院接待點(diǎn)進(jìn)行信息登記,、領(lǐng)取材料,。

（7）校友持入場(chǎng)券參加9月20日10：00在東區(qū)大禮堂舉行的建校50周年紀(jì)念會(huì)，學(xué)校安排大客車(chē)從校友集中住宿酒店統(tǒng)一出發(fā)前往會(huì)場(chǎng)（相鄰酒店可根據(jù)住宿校友人數(shù)共用車(chē)輛,，具體酒店名稱(chēng)和車(chē)輛數(shù)校慶辦,、黨政辦另行公布）；住宿在校園周邊酒店的校友可自行前往,。

（8）學(xué)校負(fù)責(zé)按名單提供各學(xué)院實(shí)際返校校友資料袋,、校慶活動(dòng)指南、校慶紀(jì)念一卡通（卡內(nèi)已充值50元）,、《我的科大歲月》光盤(pán),、校友證、紀(jì)念大會(huì)入場(chǎng)券,、科大報(bào)校慶專(zhuān)刊等,，各學(xué)院負(fù)責(zé)準(zhǔn)備本學(xué)院宣傳與介紹資料及其他材料。

（9）9月18日－21日校慶期間,，校友返?？沙謱W(xué)校統(tǒng)一制作的一卡通（卡內(nèi)已充值50元）,，在學(xué)校各個(gè)食堂就餐,。

（10）各院系在校慶期間可以根據(jù)實(shí)際情況，組織返校校友開(kāi)展各種形式的學(xué)術(shù)活動(dòng)和聯(lián)誼活動(dòng),。

（11）21日校友返程,，學(xué)校負(fù)責(zé)在校友集中住宿的酒店,，定時(shí)間段安排車(chē)輛送校友到機(jī)場(chǎng)（火車(chē)站）。

1,、學(xué)校為返校校友提供的材料等物品為：資料袋,、校慶活動(dòng)指南、校慶紀(jì)念一卡通（卡內(nèi)已充值50元）,、《我的科大歲月》光盤(pán),、校友證、紀(jì)念大會(huì)入場(chǎng)券,、科大報(bào)校慶專(zhuān)刊等,；

2、學(xué)校為返校校友提供車(chē)輛服務(wù)為：集中往返學(xué)校與機(jī)場(chǎng),、車(chē)站之間,；20日上午從集中居住酒店前往東區(qū)大禮堂參加校慶紀(jì)念會(huì)；

3,、學(xué)校負(fù)責(zé)將通過(guò)各地校友會(huì)收集的返校校友信息通報(bào)給各學(xué)院（校友總會(huì)辦公室）,；

4、學(xué)校聯(lián)系商洽了20余家周邊各類(lèi)檔次酒店,，以?xún)?yōu)惠價(jià)格供返校校友和各學(xué)院選擇（詳細(xì)酒店信息見(jiàn)附件）

5,、學(xué)校統(tǒng)一設(shè)立各學(xué)院校友接待點(diǎn)（沿郭沫若廣場(chǎng)北側(cè)勤奮路、東側(cè)天使路）,，并提供帳篷和桌椅等,；

6、校慶期間,，返校校友均可持一卡通在學(xué)校東,、西、南,、北校區(qū)任一食堂就餐,；

接待方案的內(nèi)容篇四

根據(jù)參加會(huì)議的人數(shù)不同、會(huì)議接待的準(zhǔn)備工作的內(nèi)容不同以及會(huì)議接待的方式不同,，對(duì)會(huì)議的組織方法,，禮儀要求也不同。

首先是會(huì)議的籌備工作,。

會(huì)議通知必須寫(xiě)明召集人的姓名或組織,、單位名稱(chēng)，會(huì)議的時(shí)間,、地點(diǎn),、會(huì)議主題以及會(huì)議參加者、會(huì)務(wù)費(fèi),、應(yīng)帶的材料,、聯(lián)系方式等內(nèi)容,。通知后面要注意附回執(zhí)，這樣可以確定受邀請(qǐng)的人是否參加會(huì)議,，準(zhǔn)備參加會(huì)議的是否有其他要求等,。對(duì)于外地的會(huì)議參加者還要附上到達(dá)會(huì)議地點(diǎn)和住宿賓館的路線圖。這個(gè)路線圖避免了外地人問(wèn)路的許多麻煩,。

會(huì)議日程是會(huì)議活動(dòng)在會(huì)期以?xún)?nèi)每一天的具體安排,，它是人們了解會(huì)議情況的重要依據(jù)。它的形式既可以是文字的也可以是表格的,。它可以隨會(huì)議通知一起發(fā)放,。

選擇會(huì)場(chǎng)，要根據(jù)參加會(huì)議的人數(shù)和會(huì)議的內(nèi)容來(lái)綜合考慮,。最好是達(dá)到一下標(biāo)準(zhǔn)：

第一：大小要適中,。會(huì)場(chǎng)太大，人數(shù)太少,，空下的座位太多,，松松散散，給與會(huì)者一種不景氣的感覺(jué);會(huì)場(chǎng)太小,，人數(shù)過(guò)多,，擠在一起，像鄉(xiāng)下人趕集,，不僅顯得小氣,，而且也根本無(wú)法把會(huì)開(kāi)好。所以,，英國(guó)的首相丘吉爾曾說(shuō)：“絕對(duì)不用太大的房間,，而只要一個(gè)大小正好的房間?！?/p>

第二：地點(diǎn)要合理,。歷史召集的會(huì)議，一兩個(gè)小時(shí)就散的,，可以把會(huì)場(chǎng)定在與會(huì)人員較集中的地方,。超過(guò)一天的會(huì)議，應(yīng)盡量把地點(diǎn)定的離與會(huì)者住所較近一些,，免得與會(huì)者來(lái)回奔波,。

第三：附屬設(shè)施要齊全。會(huì)務(wù)人員一定要對(duì)會(huì)場(chǎng)的照明,、通風(fēng),、衛(wèi)生、服務(wù)、電話,、擴(kuò)音、錄音等進(jìn)行檢查,，不能夠因?yàn)椤吧洗螘?huì)議是從這里開(kāi)的,，沒(méi)出什么問(wèn)題，”就草率地認(rèn)為“這回也會(huì)同樣順利”,。否則,，可能會(huì)造成損失。

第四：要有停車(chē)場(chǎng)?，F(xiàn)代社會(huì)召集會(huì)議,，“一雙草鞋一把傘”趕來(lái)開(kāi)會(huì)的人已經(jīng)不多了。轎車(chē),、摩托車(chē)都要有停放處,，會(huì)才能開(kāi)得成。

會(huì)場(chǎng)的布置包括會(huì)場(chǎng)四周的裝飾和坐席的配置,。

一般大型的會(huì)議,，根據(jù)會(huì)議內(nèi)容，在場(chǎng)內(nèi)懸掛橫幅,。門(mén)口張貼歡迎和慶祝標(biāo)語(yǔ),。可在會(huì)場(chǎng)內(nèi)擺放適當(dāng)?shù)妮p松盆景,、盆花;為使會(huì)場(chǎng)更加莊嚴(yán),，主席臺(tái)上可懸掛國(guó)旗、黨旗或懸掛國(guó)徽,、會(huì)徽,。桌面上如需擺放茶杯、飲料,，應(yīng)擦洗干凈,，擺放美觀、統(tǒng)一,。

坐席的配置要是和會(huì)議的風(fēng)格和氣氛,，講究禮賓次序，主要有以下幾種配置方法：

①圓桌型,。如果是使用圓桌或橢圓形桌子,。這種布置使與會(huì)者同領(lǐng)導(dǎo)一起圍桌而坐，從而消除不平等的感覺(jué),。另外,，與會(huì)者能清楚地看到其他人的面容，因而有利于互相交換意見(jiàn)。這種形式適于10—20人左右的會(huì)議,。座次安排應(yīng)注意來(lái)賓或上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及陪同面對(duì)面做,，來(lái)賓的.最高領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)坐在朝南或朝門(mén)的正中位置，企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)相對(duì)而坐,。同級(jí)別的對(duì)角線相對(duì)而坐,。

②口字型。如果使用長(zhǎng)形方桌,。這種形式比圓桌型更適用于較多人數(shù)的會(huì)議,。

③教室型。這是采用得最多的一種形式,，它適用于以傳達(dá)情況,、指示為目的的會(huì)議，這時(shí)與會(huì)者人數(shù)比較多,、而且與會(huì)者之間不需要討論,、交流意見(jiàn)。這種形式主席臺(tái)與聽(tīng)眾席相對(duì)而坐,。主席臺(tái)的座次按人員的職務(wù),、社會(huì)的地位排列。主席的座位以第一排正中間的席位為上,，其余按左為下右為上的原則依次排列,。

會(huì)務(wù)組應(yīng)該準(zhǔn)備有關(guān)會(huì)議議題的必要資料，這些資料在整理后放在文件夾中發(fā)放給與會(huì)者,，方便于與會(huì)者的閱讀和做好發(fā)言準(zhǔn)備,。

會(huì)議前的接待禮儀。

這是對(duì)在準(zhǔn)備工作階段考慮不周或不落實(shí)的地方進(jìn)行的補(bǔ)救,。比如檢查音像,、文件、錦旗等是否準(zhǔn)備齊全,。

接待人員應(yīng)該在與會(huì)者到來(lái)之前提前進(jìn)入各自的崗位,、并進(jìn)入工作狀態(tài)。一般的接待工作分以下幾個(gè)崗位,。

①簽到,。設(shè)一張簽字臺(tái)，配上1-2名工作人員,，如果是要求接待檔次比較高,，可以派禮儀小姐承擔(dān)。簽字臺(tái)北有毛筆,、鋼筆和簽到本,。向客人遞鋼筆時(shí)，應(yīng)脫下筆套，筆尖對(duì)自己,，將筆雙手遞上,。如果是毛筆，則應(yīng)蘸好墨汁后再遞上,。簽到本應(yīng)精致些,，以便保存。如需要發(fā)放資料,，應(yīng)禮貌地雙手遞上,。接待人員應(yīng)經(jīng)常向會(huì)議組織者匯報(bào)到會(huì)人數(shù),。

②引座,。簽到后。會(huì)議接待人員應(yīng)有禮貌地將與會(huì)者引入會(huì)場(chǎng)就座,。對(duì)重要領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)先引入休息室,，由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)親自作陪，會(huì)議開(kāi)始前幾分鐘再到主席臺(tái)就座,。

③接待,。與會(huì)者坐下后，接待人員應(yīng)遞茶,，或遞上毛巾,、水果，熱情向與會(huì)者解答各種問(wèn)題,，滿足各種要求,，提供盡可能周到的服務(wù)。

會(huì)議進(jìn)行中的服務(wù)要做到穩(wěn)重,、大方,、敏捷、及時(shí),。

●倒茶服務(wù)人員注意觀察每一位與會(huì)者,，以便及時(shí)為期天茶水。到誰(shuí)是動(dòng)作輕盈,、快捷,、規(guī)范。杯蓋的內(nèi)口不能接觸桌面,，手指不能因在北口上,，不能發(fā)生杯蓋碰撞的聲音。一般是左手拿開(kāi)背蓋,，右手吃水戶,，將熱開(kāi)水準(zhǔn)確倒入杯里，不能讓茶水見(jiàn)到桌面上或與會(huì)者身上。杯子放在與會(huì)者桌上的右上面,。如果操作不慎,，出了差錯(cuò)，應(yīng)不動(dòng)聲色地盡快處理,，不能驚動(dòng)其他人,，不能慌慌張張，來(lái)回奔跑,，將與會(huì)者的注意力引到自己身上,，否則，這將是極大的工作失誤,。

●其他服務(wù)會(huì)議按擬定的程序進(jìn)行,，應(yīng)緊湊，不要出現(xiàn)冷場(chǎng)的局面,。這就要求各個(gè)工作人員“嚴(yán)陣以待”,，做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。如,，會(huì)議進(jìn)行第一項(xiàng)：全體起立,、奏國(guó)歌。這是音響應(yīng)立即播放出國(guó)歌,。又如,，大會(huì)宣布辦法榮譽(yù)證書(shū)，組織人員應(yīng)迅速將受獎(jiǎng)人員排好隊(duì),，禮儀小姐把領(lǐng)導(dǎo)從主席坐席上引出來(lái),，另有禮儀小姐將證書(shū)一一遞上，由領(lǐng)導(dǎo)頒發(fā)給受獎(jiǎng)?wù)?。為使?huì)場(chǎng)上的活動(dòng)有條不紊,，必要時(shí)應(yīng)將有關(guān)人員組織起來(lái)進(jìn)行模擬訓(xùn)練，避免會(huì)場(chǎng)上出現(xiàn)混亂,。

如果與會(huì)者有電話或有人要相告特別重要的事,，服務(wù)人員應(yīng)走到他身邊，輕聲轉(zhuǎn)告他,。如果要通知主席臺(tái)上的領(lǐng)導(dǎo),，最好用字條傳遞通知，避免無(wú)關(guān)人員在臺(tái)上頻繁走動(dòng)和耳語(yǔ),，分散與會(huì)者注意力,。

●做好會(huì)后服務(wù)的準(zhǔn)備。會(huì)議進(jìn)行之中,，就應(yīng)為會(huì)后服務(wù)做好準(zhǔn)備,。如,，會(huì)后要照相，就應(yīng)提前將場(chǎng)地,、椅子等布置好,，攝影師做好攝影的準(zhǔn)備。另外,，會(huì)后的用車(chē)也應(yīng)在會(huì)議結(jié)束前妥善安排,。

會(huì)議結(jié)束后，全部接待人員應(yīng)分工明確地做好善后處理工作,。

●組織活動(dòng)會(huì)議結(jié)束后,，有時(shí)還會(huì)安排一些活動(dòng)。如聯(lián)歡會(huì),、會(huì)餐,、參觀、照相等,，這些工作很繁瑣,，應(yīng)有一位領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一指揮和協(xié)調(diào),，而且這位領(lǐng)導(dǎo)要有很強(qiáng)的組織能力才能勝任,，同時(shí)其他接待人員要積極配合，各負(fù)其責(zé),，做好自己分擔(dān)的工作,，以保證活動(dòng)計(jì)劃的順利實(shí)施。

●送別根據(jù)情況安排好與會(huì)者的交通工具,，使其愉快,、及時(shí)地踏上歸程。

●清理會(huì)議文件 ①根據(jù)保密原則,，回收有關(guān)文件資料,。②整理會(huì)議紀(jì)要。③新聞報(bào)道,。④主卷歸檔,。⑤會(huì)議總結(jié)

接待方案的內(nèi)容篇五

長(zhǎng)春金成集團(tuán)有限責(zé)任公司專(zhuān)門(mén)人員一行3人，于3月2日至3月3日來(lái)我店進(jìn)行檢查工作,、交流經(jīng)驗(yàn),。為做好接待工作，制定本接待方案：

3月1日（星期三）

14:40 在上?；疖?chē)站出口,，迎接專(zhuān)門(mén)人員，赴上海華園賓館

參加人員： 王主管,、陳秘書(shū)

（一）,、下榻賓館：上海華園賓館

住宿時(shí)間： 20xx年3月1日至3月3日

（二）,、賓館接待工作（負(fù)責(zé)人：周菊林）

1、 賓館大廳： 設(shè)歡迎幅（內(nèi)容：熱烈歡迎專(zhuān)訪人員蒞臨指導(dǎo)）

2,、 房間配置： 能上網(wǎng),、水、電,、空調(diào)能正常使用,，準(zhǔn)備辦公用品等（是否需要安置電腦、打印機(jī)）,。備好鮮花,、水果、茶葉,、香煙,。

（三）用車(chē)安排

需在預(yù)定時(shí)間內(nèi)到達(dá)指定地點(diǎn)接送專(zhuān)訪人員，注意車(chē)輛的安全性能和行車(chē)安全金龍)

16: 00晚餐

地點(diǎn)： 華園賓館水仙廳

參加人員： 專(zhuān)訪人員（

宴會(huì)： 會(huì)場(chǎng)布置,、注意座次安排（負(fù)責(zé)人：陳秘書(shū)）

3月2日（星期四）

8:00早餐

地點(diǎn)： 華園賓館二樓

參加人員： 專(zhuān)訪人員,、王主管、陳秘書(shū)

9:00專(zhuān)訪人員赴星海店進(jìn)行檢查

參與人員：專(zhuān)訪人員

11: 00午餐

地點(diǎn)：華園賓館水仙廳

參加人員：專(zhuān)訪人員

13: 30專(zhuān)訪人員赴南京分店進(jìn)行檢查

參加人員：專(zhuān)訪人員

15: 00專(zhuān)訪人員赴淮海分店進(jìn)行檢查

參加人員：專(zhuān)訪人員

16：00晚餐

地點(diǎn)：華園賓館水仙廳

參與人員：專(zhuān)訪人員

宴會(huì)：會(huì)場(chǎng)布置,、注意座次安排（負(fù)責(zé)人：陳秘書(shū)）

3月3日（星期五） 3人）,、王主管、陳秘書(shū) ,、宴會(huì)菜單（負(fù)責(zé)人：王主管）201房間3人）,、王主管、陳秘書(shū) 3人）,、王主管,、陳秘書(shū) 3人）、王主管,、陳秘書(shū) 3人）,、王主管、陳秘書(shū) 3人）,、王主管,、陳秘書(shū) 、宴會(huì)菜單（負(fù)責(zé)人：王主管）

8: 30座談

地 點(diǎn)：華園賓館一樓b會(huì)議室

座談內(nèi)容 ：交流經(jīng)驗(yàn),、對(duì)三家店的銷(xiāo)售成績(jī)作表彰,、檢查情況

參加人員 ：專(zhuān)訪人員（3人）、王主管,、陳秘書(shū),、各店店長(zhǎng),、各部門(mén)經(jīng)理

接待方案的內(nèi)容篇六

一,、時(shí) 間：20xx年1月9日晚上

二、地 點(diǎn)：龍泉驛區(qū)科技局

三、參加人員：黃永忠,、楊新元,、劉禮,、陳桂明,、張翠健、局辦公室工作人員

四,、市科技局：李志毅副局長(zhǎng),、張慶處長(zhǎng)、鄭健副處長(zhǎng),、

五,、準(zhǔn)備禮品：草莓、萬(wàn)興鄉(xiāng)綠殼雞蛋,、蜀山菌子,。

六、晚飯準(zhǔn)備：龍翔酒店

七,、資金預(yù)算：

1,、禮品：綠殼雞蛋準(zhǔn)備6盒（70元/盒）， 6盒菌子（90元/盒）,，6盒（100元/盒）共計(jì)1560元,，

2、送溫暖：計(jì)20xx元

3,、晚飯：20xx元

合計(jì)：5560元

接待方案的內(nèi)容篇七

隆重,、熱烈,、簡(jiǎn)潔,、節(jié)約

20xx年8月10日上午8：00—8月11日上午8:30

來(lái)賓登記、接收捐贈(zèng),、發(fā)放紀(jì)念品,、安排住宿、用餐,、交通,、安全保衛(wèi)、后勤保障,、送行等

陽(yáng)霖大酒店,、鴻竹大酒店、校園大門(mén),、教學(xué)樓正廳北側(cè),、教學(xué)樓一樓教室、科技樓大會(huì)議室,、科技樓校史陳列室

總 指 揮：藍(lán)寶成

副總指揮：閆文國(guó) 李亞才 史小峰 徐立科

1,、陽(yáng)霖大酒店接待點(diǎn)（政府負(fù)責(zé),，學(xué)校協(xié)助）

【負(fù) 責(zé) 人】徐立科

【成 員】趙成立 孫世平 王海霞 姚純喜

【工作任務(wù)】協(xié)助政府工作人員安排來(lái)賓食宿，做好入住酒店校友的登記工作,，準(zhǔn)備好水果和礦泉水,，負(fù)責(zé)與校慶籌備辦聯(lián)絡(luò)相關(guān)事宜，8月11日早7:30負(fù)責(zé)引導(dǎo)校友到學(xué)校參加慶典大會(huì)（用車(chē)需與縣政府協(xié)調(diào)）,。

2,、校門(mén)口接待點(diǎn)（設(shè)置一個(gè)攝像機(jī)位）

【負(fù) 責(zé) 人】王建軍

【成 員】姚春峰 黃曉東 閆淑云 李春林 20名志愿者

【工作任務(wù)】負(fù)責(zé)步行來(lái)訪校友的接待和引導(dǎo)，安排車(chē)輛的行車(chē)路線,，并及時(shí)與簽到處聯(lián)系,。

3、校園北操場(chǎng)接待點(diǎn)

【負(fù) 責(zé) 人】康 俊

【成 員】梅樹(shù)禹 王保衛(wèi) 楊春輝 志愿者10人

【工作任務(wù)】劃分停車(chē)區(qū),，負(fù)責(zé)指揮車(chē)輛?？浚铀蛠?lái)賓的三輛大巴車(chē)需有序排列并張貼“校慶專(zhuān)用車(chē)”標(biāo)牌,，且每輛車(chē)前安排一名學(xué)生舉牌引導(dǎo),，保證道路暢通，控制無(wú)關(guān)人員和無(wú)關(guān)車(chē)輛進(jìn)入校內(nèi),，加大校園巡邏力度,，負(fù)責(zé)來(lái)賓安全，負(fù)責(zé)各捐贈(zèng)點(diǎn)的資金安全等工作,。

4,、教學(xué)樓北側(cè)簽到處接待點(diǎn)

【負(fù) 責(zé) 人】閆文國(guó) 陳立波

【成 員】趙 斌 李春明 宋喜民 李金麗 姜麗艷 張志玲 張艷紅 梅桂平 宋巍巍 高秀偉 陳麗靜 韓 鳳 孫嫻紅 于 強(qiáng) 郭文龍 王喜龍 周琰 崔萬(wàn)良 王建輝 肖紅 孟蓮蓮 常峰銘 孫玲 郭雪琴 30名志愿者

【工作任務(wù)】10名教師負(fù)責(zé)校友簽到及捐款捐物登記接收，負(fù)責(zé)校慶資料袋及紀(jì)念品的發(fā)放,。6名教師負(fù)責(zé)貴賓簽到及捐款捐物登記接收,，負(fù)責(zé)校慶資料袋及紀(jì)念品的發(fā)放。志愿者負(fù)責(zé)引領(lǐng)校友和貴賓到一樓各教室休息,，慶典開(kāi)始前20分鐘,，引領(lǐng)校友及嘉賓前往科技樓會(huì)議室。（需準(zhǔn)備8臺(tái)筆記本電腦和礦泉水）

5,、一樓教室接待點(diǎn)：

【負(fù) 責(zé) 人】范麗艷

【成 員】邢麗艷 魏紅霞 李艷秋 靳 京 趙曉丹 李金花 王艷姝 崔朝艷 李而琳 徐冬云 孫長(zhǎng)平 谷秀娟 王煥軍 王慧杰 孫鵬宇 單麗鳳 24名志愿者

【工作任務(wù)】負(fù)責(zé)做好校友和貴賓的休息接待工作,，準(zhǔn)備紙抽、水果,、煙缸,、香煙、打火機(jī)及垃圾桶,。

6,、科技樓接待點(diǎn)

【負(fù) 責(zé) 人】史小峰

【成 員】王洪峰 張建秋 張雪源 邵長(zhǎng)友 王 健 金生鳳 張威威 許丹丹 20名志愿者

【工作任務(wù)】提前安排人員將礦泉水放到座位上（另需準(zhǔn)備備用礦泉水），各樓層實(shí)驗(yàn)室門(mén)不鎖,、虛掩（化學(xué)實(shí)驗(yàn)室不能開(kāi)門(mén)）,，檢查會(huì)場(chǎng)的布置情況（包括演講席鮮花及麥克,、舞臺(tái)花盆的擺放），負(fù)責(zé)在科技樓門(mén)口迎接來(lái)賓,，引導(dǎo)來(lái)賓到四樓會(huì)議室,，安排專(zhuān)人播放學(xué)校宣傳片，引導(dǎo)校友,、嘉賓及隨行人員到來(lái)賓席就座,，慶典文藝演出結(jié)束后，引導(dǎo)校友,、嘉賓及隨行人員參觀書(shū)畫(huà)作品展及校史館（書(shū)畫(huà)展廳引導(dǎo)解說(shuō)：萬(wàn)海濤 校史館引導(dǎo)解說(shuō)：趙國(guó)翠,、谷秀娟）

7、宿舍,、食堂接待點(diǎn)

【宿 舍】孫萬(wàn)金 趙金云 孫慶國(guó) 于艷杰 8名志愿者

【食 堂】王曉東 王 琳 李云山 付海麗 4名志愿者

【工作任務(wù)】負(fù)責(zé)向來(lái)參觀的來(lái)賓及校友介紹情況

8,、參觀結(jié)束后，安排校友嘉賓到籃球場(chǎng)地合影

縣領(lǐng)導(dǎo)是否需要參加合影需和縣政府協(xié)調(diào),，需慎重安排合影人的位置,。

【負(fù) 責(zé) 人】李 平 劉翔宇

【成 員】孔令權(quán) 劉冬雪

【工作任務(wù)】負(fù)責(zé)舞臺(tái)音響安裝調(diào)試及音箱燈光的操控，設(shè)置舞臺(tái)回置音箱,，檢查麥克風(fēng)電池,，8月9日正式彩排（無(wú)論什么情況出現(xiàn)均不能停演），8月10日需對(duì)音箱燈光再次進(jìn)行檢查,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決,。

【負(fù) 責(zé) 人】

【成 員】

【工作任務(wù)】酒會(huì)用酒需專(zhuān)人負(fù)責(zé)，用餐前每桌放一盤(pán)西瓜,、八瓶礦泉水和一個(gè)紙抽,，安裝酒店背景板。

【負(fù) 責(zé) 人】趙斌,、李春明

【工作任務(wù)】安排工作人員接收捐贈(zèng)和開(kāi)票,，并提前作好人員培訓(xùn)。李春明負(fù)責(zé)提供票據(jù),。【校慶接待策劃書(shū)--策劃方案】校慶接待策劃書(shū)--策劃方案,。

【負(fù) 責(zé) 人】王洪峰

【成 員】劉翔宇 劉冬雪

【工作任務(wù)】負(fù)責(zé)在全校招募200名志愿者,，并進(jìn)行培訓(xùn)。負(fù)責(zé)禮儀指導(dǎo)及相關(guān)工作,。8月9日前完成培訓(xùn)并交給相關(guān)接待點(diǎn),，各接待點(diǎn)根據(jù)接待要求進(jìn)行再培訓(xùn)。

【負(fù) 責(zé) 人】李亞才

【成 員】陳立波 盧秉選 王曉東 10名志愿者

【工作任務(wù)】負(fù)責(zé)邀請(qǐng)教育局老領(lǐng)導(dǎo)及學(xué)校老校長(zhǎng),，校慶日當(dāng)天負(fù)責(zé)接待,，并引導(dǎo)其到科技樓四樓會(huì)議室參加慶典大會(huì),。

【負(fù) 責(zé) 人】范麗艷

【成 員】李春明

【工作任務(wù)】負(fù)責(zé)邀請(qǐng)離退休教職工參加座談會(huì)并組織其郊游，校慶日當(dāng)天負(fù)責(zé)接待并合理安排離退休人員與學(xué)生校友見(jiàn)面,，引導(dǎo)其到科技樓四樓會(huì)議室參加慶典大會(huì),。

【負(fù) 責(zé) 人】徐立科

【成 員】孫 宇 張晶瑜 孫寶為 趙海波

【工作任務(wù)】編印校慶慶典手冊(cè)，印制禮品券,、校慶車(chē)輛的特殊標(biāo)志和來(lái)賓登記表,，確定各單位參加慶典大會(huì)人數(shù)，負(fù)責(zé)資料袋和紀(jì)念扇子的裝袋與分發(fā),。

1,、8月8日下午，學(xué)校檢查接待工作的準(zhǔn)備和到位情況,，8月9日進(jìn)行查漏補(bǔ)缺,。

2、校慶期間,，所有工作人員及全體師生員工都要著校服,，佩戴工作牌，把飽滿的精神狀態(tài)和良好的形象展現(xiàn)給來(lái)賓和校友,。

3,、各部門(mén)要高度重視校慶工作，主動(dòng)配合,，人員服從學(xué)校統(tǒng)一調(diào)度,，工作不推諉，不扯皮,，同心協(xié)力,，確保辦一個(gè)喜慶、祥和,、安全的校慶,。

【資料袋內(nèi)有序裝有下列物品】1、一把扇子 2,、一本紀(jì)念冊(cè) 3,、一本慶典手冊(cè) 4、一包面巾紙（扁包）

【校史陳列室】1,、展柜之間放置盆花 2,、多余獎(jiǎng)牌放到展柜中 3、準(zhǔn)備四個(gè)痰盂 4,、校名牌掛到東墻上,，下面掛裝裱完的領(lǐng)導(dǎo)題詞，其它長(zhǎng)幅題詞掛到展板之間 5、將書(shū)畫(huà)展廳的音箱搬到校史陳列室,，并安裝調(diào)試妥當(dāng) 6,、由趙國(guó)翠、谷秀娟負(fù)責(zé)解說(shuō) 7,、有專(zhuān)人負(fù)責(zé)學(xué)校宣傳片的播放

【對(duì)講機(jī)發(fā)放】閆文國(guó) 徐立科 王建軍 王洪峰 陳立波 范麗艷 康 俊

1,、需與縣政府協(xié)調(diào)安排醫(yī)生護(hù)士負(fù)責(zé)處理意外事故，并準(zhǔn)備老年人常用藥品,。

2,、協(xié)調(diào)彩虹門(mén)的用電問(wèn)題，與禮儀公司工作人員確定彩虹門(mén)安放位置,，前兩道彩虹門(mén)處需安排一名教師,、四名學(xué)生負(fù)責(zé)。

3,、校慶日期間宿舍樓所有窗戶需關(guān)閉,，一樓樓門(mén)需打開(kāi)。

4,、保潔員負(fù)責(zé)清掃各樓層衛(wèi)生間,，科技樓衛(wèi)生間由學(xué)生清掃。

5,、起草食堂,、宿舍簡(jiǎn)介

6、懸掛科技樓舞臺(tái)對(duì)聯(lián)及教學(xué)樓北側(cè)對(duì)聯(lián),，懸掛完的條幅需重新固定調(diào)整,。

7、文藝演出結(jié)束后將科技樓地毯和教學(xué)樓前花籃迅速送到鴻竹大酒店,。

8,、安排學(xué)生志愿者的午餐及飲用水。

9,、各接待點(diǎn)所需物品均需到指定地點(diǎn)登記領(lǐng)取,，慶典結(jié)束后各接待點(diǎn)負(fù)責(zé)人將物品送回。

接待方案的內(nèi)容篇八

一,、招待的事由

1,、有關(guān)職能部門(mén)前來(lái)視察、調(diào)研,、檢查,、指導(dǎo)、接洽工作等,；

2、外地有關(guān)單位的訪問(wèn)、參觀,、聯(lián)系工作等,；

3、客戶和**公司等前來(lái)訪問(wèn),、參觀,、接洽工作；

4,、外出聯(lián)系公務(wù),；

5、營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)交往,；

6,、公司集體娛樂(lè)活動(dòng)或晚會(huì)；

7,、會(huì)議加班,；

8、主要領(lǐng)導(dǎo)決定的其他事由,。

二,、招待的內(nèi)容

招待的內(nèi)容包括用餐、住宿,、煙酒,、水果等。

三,、招待的標(biāo)準(zhǔn)

（一）餐費(fèi)及陪客人員數(shù)標(biāo)準(zhǔn)：餐費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)含菜,、酒、煙,、飯等發(fā)生在用餐時(shí)的所有費(fèi)用,。陪客人員的餐費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按相應(yīng)招待對(duì)象計(jì)算。

1,、平日會(huì)議加班,，安排工作餐，午,、晚餐標(biāo)準(zhǔn)控制在*元/人以?xún)?nèi),。

2、公司集體娛樂(lè)活動(dòng)或晚會(huì),，晚餐標(biāo)準(zhǔn)控制在*元/人以?xún)?nèi),；年夜飯可適當(dāng)放寬至*元/人以?xún)?nèi)。

3,、營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)交往和外出聯(lián)系公務(wù)的招待必須事前報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批,，在招待地視需要招待的對(duì)相安排相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)：

3.1省級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或人員*人內(nèi)，東部省份午、晚餐*元/人以?xún)?nèi),，中西部省份午,、晚餐*元/人以?xún)?nèi)。*人以上另增加*元/人標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算,。原則上至少有*名副總以上級(jí)別人員陪同,。

3.2地市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或人員*人內(nèi)，東部省份午,、晚餐*元/人以?xún)?nèi),，中西部省份午、晚餐*元/人以?xún)?nèi),。*人以上另增加*元/人標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算,。

3.3縣市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或人員*人內(nèi)，東部省份午,、晚餐*元/人以?xún)?nèi),，中西部省份午、晚餐*元/人以?xún)?nèi),。*人以上另增加*元/人標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算,。

3.4一般領(lǐng)導(dǎo)或人員*人內(nèi)，午,、晚餐一律控制在*元/人以?xún)?nèi),，*人以上另增加*元/人標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算。

4,、本地接待,，職能部門(mén)的招待標(biāo)準(zhǔn)由陪同的主要領(lǐng)導(dǎo)酌定。其他午,、晚餐一律控制在*元/人以?xún)?nèi),，*人以上另增加*元/人標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算。

（二）住宿及接待標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)來(lái)訪人員的級(jí)別不同,，可按以下標(biāo)準(zhǔn)安排接待,。

1、普通級(jí)別：

適合人員：一般業(yè)務(wù)類(lèi)考察人員,、非公司邀請(qǐng)技術(shù)人員等,；

1.1住宿標(biāo)準(zhǔn)按對(duì)方人員要求代為預(yù)訂，公司不負(fù)擔(dān)住宿費(fèi)用,；

1.2接待陪同人員：辦公室人員,、業(yè)務(wù)員或區(qū)域經(jīng)理；

1.3接待車(chē)輛：公司一般車(chē)輛,；

1.4原則上不予安排娛樂(lè)活動(dòng),。

2,、中級(jí)別：

適合人員：各地市縣等**局人員等。

2.1住宿標(biāo)準(zhǔn)按對(duì)方人員要求代為預(yù)訂,，公司不負(fù)擔(dān)住宿費(fèi)用,；

2.2接待陪同人員：辦公室,、主管副總,、相關(guān)業(yè)務(wù)人員；

2.3接待車(chē)輛：公司高級(jí)車(chē)輛,；

2.4感情接待：此類(lèi)人員,，公司高層干部可安排做一次或兩次接待，()接待人員陪同,，以增加彼此間的感情,；（視雙方合作情況而定）

2.5其他接待項(xiàng)目：公司安排帶客戶到本地主要景點(diǎn)游玩或晚上娛樂(lè)，費(fèi)用控制在*元以下,，必要時(shí),，可于客戶臨行時(shí)贈(zèng)送紀(jì)念品；（視雙方合作情況而定）

2.6以上標(biāo)準(zhǔn)是以二名客戶為基準(zhǔn),，如超過(guò)二名客戶,，則娛樂(lè)另加*元/人標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算。

3,、高級(jí)別：

適合人員：主要省地市**局領(lǐng)導(dǎo)人員,、主要**人員、公司特邀領(lǐng)導(dǎo),、其他特邀人員等,。

3.1住宿標(biāo)準(zhǔn)三星級(jí)以上酒店，房?jī)r(jià)控制在*元/間,，公司負(fù)擔(dān)全程費(fèi)用,；

3.2接待陪同人員：總經(jīng)理、副總經(jīng)理或公司指定人員,；

3.3接待車(chē)輛：公司高級(jí)商務(wù)車(chē)或租用高級(jí)用車(chē),；

3.4其他接待項(xiàng)目：公司安排帶客戶到本地主要景點(diǎn)游玩或晚上娛樂(lè)，費(fèi)用控制在*元以下,；必要時(shí),，可于客戶臨行時(shí)贈(zèng)送紀(jì)念品。（視雙方合作情況而定）

3.5以上標(biāo)準(zhǔn)是以二名客戶為基準(zhǔn),，如超過(guò)二名客戶,，娛樂(lè)另加*元/人標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算。

4,、外省市住宿及接待標(biāo)準(zhǔn)

四,、招待的管理

（一）用餐招待

1,、用餐招待實(shí)行對(duì)口申報(bào)，辦公室統(tǒng)一負(fù)責(zé)管理,。即哪個(gè)部門(mén)的業(yè)務(wù)由哪個(gè)部門(mén)的負(fù)責(zé)人（或分管此部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)）申報(bào),。申報(bào)時(shí)首先由申報(bào)人到辦公室填寫(xiě)招待申請(qǐng)單。招待申請(qǐng)單各項(xiàng)目必須真實(shí),、全面,、正確填寫(xiě)，項(xiàng)目不全的不予批準(zhǔn),。招待申請(qǐng)單填寫(xiě)后,，交辦公室進(jìn)行審批（辦公室接待由分管領(lǐng)導(dǎo)審批），簽字批準(zhǔn)后,，由申報(bào)人帶領(lǐng)招待人員到指定地點(diǎn)就餐,，結(jié)賬時(shí)必須索取發(fā)票，并附有飯店服務(wù)員書(shū)寫(xiě)的菜單,。發(fā)票和菜單必需同時(shí)帶回公司,，否則不論有無(wú)招待申請(qǐng)單，公司總經(jīng)理不予以簽字報(bào)銷(xiāo)（總經(jīng)理用餐招待除外）,。

2,、急需招待而又因故無(wú)法取得與辦公室負(fù)責(zé)人或總經(jīng)理聯(lián)系而進(jìn)行的招待，要補(bǔ)辦招待申請(qǐng)單,。首先由接待人寫(xiě)出申請(qǐng),，說(shuō)明為什么未事先取得招待申請(qǐng)單，為什么事先未能與領(lǐng)導(dǎo)電話聯(lián)系,，為什么招待等,。申請(qǐng)要交總經(jīng)理審批。凡被批準(zhǔn)的,，持有總經(jīng)理簽字的申請(qǐng)到辦公室補(bǔ)寫(xiě)招待申請(qǐng)單,，否則，辦公室一律不予授理,。

3,、凡無(wú)招待申請(qǐng)單或有招待申請(qǐng)單但審批手續(xù)不齊全的財(cái)務(wù)一律不予報(bào)銷(xiāo)。否則要追究相關(guān)人員的責(zé)任,。4,、公司員工外出需要招待的，必須事先請(qǐng)示主管領(lǐng)導(dǎo)或辦公室主任,，有主管領(lǐng)導(dǎo)或辦公室主任代為填制招待申請(qǐng)單,，并請(qǐng)示總經(jīng)理審批，然后明確給以答復(fù),。該申請(qǐng)單作為外出員工回公司后報(bào)銷(xiāo)招待費(fèi)的依據(jù),。否則財(cái)務(wù)一律不予處理,。

（二）招待用酒、煙由辦公室根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示辦理,。

（三）凡工作餐,，中午一律不準(zhǔn)飲酒；其他招待外來(lái)人員的用餐場(chǎng)合,，陪餐人員需要飲酒的,，必須適量，不得因酒誤事或損害單位形象,。

（四）陪餐人員數(shù)一般控制在2-3人,，應(yīng)為接洽工作的部門(mén)負(fù)責(zé)人及具體辦事人員，必要時(shí)由公司總經(jīng)理或分管副總出面,，但陪餐人員最多不超過(guò)4人。

五,、客戶接待流程

接待申請(qǐng)-----確定接待級(jí)別-----聯(lián)系接待單位-----安排接待人員-----機(jī)場(chǎng)（車(chē)站）接車(chē)-----安排住宿-----到公司參觀-----領(lǐng)導(dǎo)接見(jiàn)-----餐飲安排------提出,、收集合作事項(xiàng)------處理、確定合作事項(xiàng)------領(lǐng)導(dǎo)會(huì)談------機(jī)場(chǎng)（車(chē)站）送車(chē)------電話回訪

1,、接待申請(qǐng)：招待人員在了解客戶即將到訪時(shí)通知辦公室,，要求進(jìn)行客戶接待的安排，如出差在外應(yīng)及時(shí)以電話方式通知,，并落實(shí)客戶的聯(lián)系方式,、隨行人數(shù)、是否需用車(chē)到機(jī)場(chǎng)或火車(chē)站接送,；

2,、確定接待級(jí)別：根據(jù)招待人員提供的信息，有辦公室確定接待標(biāo)準(zhǔn),。

3,、接待準(zhǔn)備工作：辦公室根據(jù)接待申請(qǐng)要求，在客戶到達(dá)前應(yīng)作好相關(guān)的接待安排,，及時(shí)與客戶聯(lián)系了解具體的到訪人數(shù),、是否需用車(chē)、訂房,、訂餐或其它要求,，并及時(shí)落實(shí)。

4,、安排接待人員：公司根據(jù)工作的需要安排接待人員,，肩負(fù)接待任務(wù)的人員必須嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)整個(gè)接待過(guò)程。一般情況下,，來(lái)訪人員沒(méi)有離開(kāi)前,，接待人員不宜隨意離開(kāi),。

5、機(jī)場(chǎng)（車(chē)站）接車(chē)：接待人員在接到接待任務(wù)后,，必須確認(rèn)來(lái)訪人員的班機(jī)（班車(chē)）何時(shí)到達(dá),，到達(dá)地點(diǎn)，航班號(hào)（車(chē)次）,，來(lái)訪人員的姓名,、特征等。需要用車(chē)的,，先落實(shí)公司有無(wú)車(chē)輛之后進(jìn)行,，如無(wú)法安排車(chē)輛的應(yīng)通知客戶并告之坐車(chē)方式，特別是飛機(jī)的,，可通知其坐高速快運(yùn)到車(chē)站或打的到車(chē)站后坐高速到機(jī)場(chǎng),。實(shí)在必需用車(chē)而公司又調(diào)派不出車(chē)輛的可經(jīng)請(qǐng)示總經(jīng)理后租借商務(wù)用車(chē)。接到來(lái)訪人后,，接待人員幫忙提行李上車(chē),，根據(jù)班次的時(shí)間或者來(lái)訪人員的需要安排住宿、餐飲的先后次序,。

6,、住宿安排：需要安排住宿的，由辦公室事先通知簽有協(xié)議的酒店訂房,。到達(dá)住宿地點(diǎn)后,，接待人員要主動(dòng)幫來(lái)訪人員提行李上房間，簡(jiǎn)單講解房間內(nèi)設(shè)施的使用方法,，留下自己的聯(lián)系電話,。根據(jù)來(lái)訪人員是長(zhǎng)途或者短途，安排來(lái)訪人員休息或者直接到銷(xiāo)售部,。并提前與辦公室聯(lián)系相關(guān)部門(mén)的接待安排,。

7、參觀：

7.1客人到達(dá)前,，辦公室要首先將會(huì)議室打掃干凈,，準(zhǔn)備好相應(yīng)的茶水、煙,、水果等,。

7.2技術(shù)部配合將投影儀等設(shè)備安裝到位，安排好講解人員,。

7.3參觀主要是展覽室參觀的接待,，一般不安排辦公室和車(chē)間的參觀，如客人提出必需參觀的,，可帶領(lǐng)客人參觀,，但必需有陪同人員提前與主管領(lǐng)導(dǎo)招呼,，參觀時(shí)可告知客人不能拍照。

7.4接待人員陪同來(lái)訪人員到達(dá)后,，招待人員須主動(dòng)上前,，使用禮貌用語(yǔ)，安排來(lái)訪者就座,，送上茶水,。

7.5主要的介紹工作由接待人員進(jìn)行。介紹工作主要突出的重點(diǎn)在于：樣板,、展覽室的布局,、新產(chǎn)品的講解、音效的配合,、工作人員的主要負(fù)責(zé)工作范圍,、企業(yè)文化、企業(yè)的前景等等方面,。在沒(méi)有引見(jiàn)公司領(lǐng)導(dǎo)之前,，接待人員可以和來(lái)訪人員探討商談合作的意見(jiàn)以及來(lái)訪的主要目的。

8,、領(lǐng)導(dǎo)接見(jiàn)：接待人員在帶領(lǐng)來(lái)訪人員見(jiàn)領(lǐng)導(dǎo)之前，必須和公司領(lǐng)導(dǎo)溝通好,，確認(rèn)接見(jiàn)時(shí)間,、地點(diǎn)，然后帶領(lǐng)來(lái)訪人員與領(lǐng)導(dǎo)見(jiàn)面,。見(jiàn)面時(shí),，接待人員先做介紹雙方的工作，然后粗略地講解來(lái)訪者的主要商談事項(xiàng),。（特別注意：介紹公司領(lǐng)導(dǎo)時(shí),，應(yīng)有意無(wú)意地對(duì)領(lǐng)導(dǎo)做抬高身份的贊揚(yáng)，增加商談的優(yōu)勢(shì),。）

9,、餐飲安排：辦公室可知會(huì)相關(guān)部門(mén)后進(jìn)行，一般的接待要求業(yè)務(wù)員工或相關(guān)員工一起進(jìn)行,，安排接待人員應(yīng)陪同來(lái)訪人員就餐,，并且按照來(lái)客的習(xí)慣安排酒水。就餐過(guò)程中,，接待人員可以適當(dāng)?shù)貛?dòng)氣氛,，促進(jìn)雙方的感情交流。（注意事項(xiàng)：接待人員本人不要喝酒過(guò)度,，結(jié)帳不要當(dāng)來(lái)客面,，出外結(jié)帳）,。辦公室要根據(jù)到訪的客戶人員情況，根據(jù)餐費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)事先到飯店點(diǎn)菜,，保證客人到達(dá)飯店后菜立刻可以上齊,。酒水、煙,、飲料等盡量由公司辦公室事先買(mǎi)好自帶,。

10、提出,、收集合作事項(xiàng)：經(jīng)過(guò)以上的步驟,，雙方的感情交流有了基礎(chǔ)，接待人員可安排雙方轉(zhuǎn)入到商務(wù)談判的階段,。根據(jù)公司開(kāi)展工作的實(shí)際情況和部門(mén)相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn),，提出合作事項(xiàng)的內(nèi)容，咨詢(xún)來(lái)訪人員提出的合作事項(xiàng)內(nèi)容并且做好筆錄,。

11,、處理、確定合作事項(xiàng)：本著雙贏的原則,，接待人員根據(jù)合作事項(xiàng)的內(nèi)容收集雙方的意見(jiàn),，進(jìn)行處理以至最后定案，經(jīng)雙方確定后用文案交與雙方,。禁止口頭承諾或口頭協(xié)議,。

12、領(lǐng)導(dǎo)會(huì)談：雙方在合作事項(xiàng)達(dá)成一致后,，雙方領(lǐng)導(dǎo)一般會(huì)進(jìn)行互相道賀的儀式,，接待人員適時(shí)作相關(guān)的安排。

13,、機(jī)場(chǎng)（車(chē)站）送客：來(lái)訪人員離開(kāi),，由接待人員陪同送客，接待人員除了主動(dòng)幫來(lái)訪人員提醒外,，如有公司贈(zèng)送的紀(jì)念品,，一定要提醒或者直接遞交到來(lái)訪人員手上。送客時(shí),，須等到來(lái)訪人員離開(kāi)自己的視線范圍以后,，才能離開(kāi)。

14,、電話回訪：接待人員按來(lái)訪人員走的航班號(hào)（車(chē)次）,，估計(jì)他們到達(dá)的時(shí)間，適時(shí)去電進(jìn)行咨詢(xún)接待工作的情況，了解客戶對(duì)公司的產(chǎn)品和企業(yè)形象等等方面的意見(jiàn),。及時(shí)做好記錄并上報(bào)公司,，以便改進(jìn)。

15,、公司客戶備案：接待任務(wù)結(jié)束后,，由相關(guān)接待人員填寫(xiě)客戶信息表交銷(xiāo)售部存檔?？蛻粜畔⒈戆ǎ?jiǎn)挝?、地址、姓名,、職?wù),、聯(lián)系方式、接待人員接觸內(nèi)容及收獲情況等,。

六,、招待費(fèi)的報(bào)銷(xiāo)

1、報(bào)銷(xiāo)的時(shí)間：

1.1各種招待費(fèi)用要在事務(wù)完畢或回**公司3日內(nèi)及時(shí)報(bào)銷(xiāo),。

1.2總經(jīng)理室只在每周的星期一進(jìn)行報(bào)批,，其余時(shí)間不予審批。

1.3財(cái)務(wù)室報(bào)銷(xiāo)集中在每周的星期二至星期四進(jìn)行,，其余時(shí)間不予處理,。

2、報(bào)銷(xiāo)的管理：

2.1招待費(fèi)報(bào)銷(xiāo)一律由部門(mén)指定專(zhuān)管人員進(jìn)行處理,，由專(zhuān)管人員收齊匯總后報(bào)總經(jīng)理室,。專(zhuān)管人員可負(fù)責(zé)對(duì)報(bào)銷(xiāo)憑證的初步審驗(yàn)，手續(xù)不全者,，專(zhuān)管員不予接收。

2.2費(fèi)用單的經(jīng)手人,、部門(mén)負(fù)責(zé)人,、審核人、財(cái)務(wù)部門(mén)主管必須逐項(xiàng)填列審核后才能報(bào)部門(mén)專(zhuān)管員處,。

2.3部門(mén)主管主要核實(shí)招待費(fèi)用的時(shí)間,、地點(diǎn)、費(fèi)用的真實(shí)合理性并在費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)單,、粘貼單上簽字,、簽日期。

2.4財(cái)務(wù)部應(yīng)重點(diǎn)對(duì)“費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)單”后所附的原始發(fā)票和菜單進(jìn)行合法性審核,；是否有涂改,；費(fèi)用的計(jì)算是否正確；后附的發(fā)票是否齊全等。

3,、報(bào)銷(xiāo)單的粘貼：

3.1招待費(fèi)用粘貼必須符合財(cái)務(wù)要求：票據(jù)自左至右捻開(kāi)實(shí)行坐式粘貼,，憑證粘貼必須牢固且不得長(zhǎng)于粘貼單。

3.2粘貼單經(jīng)手人,、報(bào)銷(xiāo)人,、憑證張數(shù)、報(bào)銷(xiāo)金額大小寫(xiě),、報(bào)銷(xiāo)事由等必須據(jù)實(shí)填寫(xiě),，不得涂改。經(jīng)手人和報(bào)銷(xiāo)人為一人者也必須同時(shí)填寫(xiě),，不得空缺,。粘貼發(fā)票金額必須等于或大于實(shí)報(bào)銷(xiāo)金額。

3.3費(fèi)用單必須靠粘貼單左側(cè)粘貼,，且上下對(duì)仗整齊,。報(bào)銷(xiāo)事由與粘貼單相符，金額一致,。

3.4費(fèi)用單必須由上至下逐筆填寫(xiě),，不得出現(xiàn)空行、空格,。報(bào)銷(xiāo)金額與批準(zhǔn)金額必須如實(shí)填列,。

3.5招待費(fèi)用必須由填寫(xiě)人注明費(fèi)用產(chǎn)生的根源，分地區(qū),、分人員進(jìn)行明確,。

3.6各出差地的招待費(fèi)應(yīng)分別粘貼，分別填寫(xiě)費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)單,，不能混在一起報(bào)帳,。

3.7無(wú)發(fā)票、非正規(guī)發(fā)票的招待費(fèi)單據(jù)原則上不予報(bào)銷(xiāo),。

3.8其他費(fèi)用不許與招待費(fèi)票據(jù)粘貼在一起,。

4、報(bào)銷(xiāo)單的填寫(xiě)：

4.1報(bào)帳人在填寫(xiě)報(bào)銷(xiāo)單時(shí)應(yīng)遵照“事實(shí)求是,、準(zhǔn)確無(wú)誤”的原則,，將招待費(fèi)的發(fā)生原因、金額,、時(shí)間地點(diǎn)等內(nèi)容按要求填寫(xiě)齊全,，并簽署自己的名字。報(bào)銷(xiāo)單一律不允許涂改,，尤其是費(fèi)用金額,，并要保證費(fèi)用金額的大小寫(xiě)必須一致,，否則無(wú)效。

4.2“費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)單”“粘貼單”上寫(xiě)清楚招待的地點(diǎn),、事由,。

4.3發(fā)票金額不能涂改，若發(fā)票金額與報(bào)銷(xiāo)金額不一致時(shí),，粘貼單上的金額填寫(xiě)實(shí)際發(fā)生金額,。

4.4手寫(xiě)發(fā)票上一定要寫(xiě)清楚單位全稱(chēng)、時(shí)間,。注意：必須在開(kāi)發(fā)票時(shí)填寫(xiě),，自己填寫(xiě)無(wú)效。

4.5定額發(fā)票可自己填寫(xiě)單位全稱(chēng),、時(shí)間,。

4.6報(bào)銷(xiāo)單上的其他項(xiàng)目都要如實(shí)填寫(xiě)，附件張數(shù)欄填寫(xiě)粘貼單的數(shù)目,。

七,、財(cái)務(wù)賬務(wù)處理

1、費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)后,，出納應(yīng)及時(shí)記載現(xiàn)金明細(xì)賬,，當(dāng)天帳務(wù)必須處理完畢，不得隔夜處理,。

2,、出納須按照公司要求，每周或每月及時(shí)報(bào)送現(xiàn)金收支報(bào)表,。

3,、出納登記完帳務(wù)后須及時(shí)把憑證傳遞給往來(lái)會(huì)計(jì)，往來(lái)會(huì)計(jì)按照?qǐng)?bào)銷(xiāo)的實(shí)際情況分地區(qū)建立費(fèi)用明細(xì)帳,。每月須報(bào)送地區(qū)費(fèi)用匯總報(bào)表,。（略）

八、處罰規(guī)定

1,、各部門(mén)主管及領(lǐng)導(dǎo)必須對(duì)試用期人員出差招待加強(qiáng)管理,，其招待費(fèi)用須由部門(mén)主管和領(lǐng)導(dǎo)承擔(dān)擔(dān)保責(zé)任，視同部門(mén)主管和領(lǐng)導(dǎo)費(fèi)用,。

2、出差人員出差期間發(fā)生招待事項(xiàng),，必須提前請(qǐng)示部門(mén)主管和領(lǐng)導(dǎo),，由部門(mén)主管和領(lǐng)導(dǎo)向公司總經(jīng)理請(qǐng)示，并代為填制招待費(fèi)申請(qǐng)單交辦公室備案,。否則所發(fā)生的招待費(fèi)公司不予處理,。

3,、所有招待費(fèi)報(bào)銷(xiāo)憑證如有弄虛作假，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)后將加倍扣還,。

4,、各部門(mén)主管和負(fù)責(zé)人有義務(wù)督促所屬員工回公司后及時(shí)按照規(guī)定進(jìn)行報(bào)銷(xiāo)處理。否則財(cái)務(wù)部門(mén)有權(quán)從當(dāng)事人當(dāng)月工資中直接扣除,，數(shù)額較大者可經(jīng)總經(jīng)理審批后直接從當(dāng)事人所在部門(mén)主管和負(fù)責(zé)人工資中扣除,。并按照現(xiàn)金管理規(guī)定清收當(dāng)事人滯納金。

5,、財(cái)務(wù)部門(mén)必須按照上述規(guī)定嚴(yán)格執(zhí)行,，否則每次處罰財(cái)務(wù)經(jīng)辦人員和財(cái)務(wù)部門(mén)主管**元和**元。

九,、附則

本規(guī)定自下發(fā)之日起執(zhí)行,，如執(zhí)行中出現(xiàn)問(wèn)題，請(qǐng)及時(shí)與**部門(mén)聯(lián)系,。