在經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速的今天，報(bào)告不再是罕見(jiàn)的東西，報(bào)告中提到的所有信息應(yīng)該是準(zhǔn)確無(wú)誤的,。優(yōu)秀的報(bào)告都具備一些什么特點(diǎn)呢？又該怎么寫呢,？下面是小編為大家整理的報(bào)告范文，僅供參考,，大家一起來(lái)看看吧。

自來(lái)水公司年終工作總結(jié)報(bào)告篇一

一,、以人為本,，狠抓隊(duì)伍建設(shè) 1.內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，領(lǐng)導(dǎo)作表率,。公司不斷提高干部職工隊(duì)伍素質(zhì) 是做好供水工作的根本保證,，公司牢牢抓住隊(duì)伍建設(shè)不放松，始 終把提高干部職工的素質(zhì)教育放在首位,。公司黨總支部把“抓好 班子,、帶好隊(duì)伍”作為黨建工作的重中之重，高度重視班子自身 建設(shè),，在狠抓黨風(fēng)廉政建設(shè)的同時(shí),，帶動(dòng)公司工、青,、婦并結(jié)合 “規(guī)范黨支部”創(chuàng)建活動(dòng),，進(jìn)一步完善了原有的規(guī)章制度，并提 出 “凡是要求職工做到的,， 領(lǐng)導(dǎo)班子成員和黨員干部要首先做到” ,， 領(lǐng)導(dǎo)班子成員和黨員干部必須在三個(gè)文明建設(shè)中起表率作用,。

2.深入開(kāi)展黨風(fēng)廉政，反腐倡廉建設(shè),。堅(jiān)持抓教育,、不斷提 高黨員及各層管理人員反腐倡廉的自覺(jué)性。

公司黨總支部和各支 第 1 頁(yè) 三一文庫(kù)/工作總結(jié)/雙擊可刪除頁(yè)眉 部堅(jiān)持“三會(huì)一課”制度,，公司的大小會(huì)議也經(jīng)常重溫“四大紀(jì) 律” “八項(xiàng)要求” ,，常敲警鐘，防微杜漸,。堅(jiān)持抓民主管理和科學(xué) 決策,。

對(duì)公司的經(jīng)營(yíng)方針發(fā)展規(guī)劃、 資本運(yùn)作,、 管理人員的選拔,、 大額資金的使用等進(jìn)行反復(fù)研究、論證,，按照民主議事的原則,， 實(shí)行班子集體討論決定。建立和健全制度,，落實(shí)責(zé)任,。公司與各 科室簽訂了 《北流市自來(lái)水公司實(shí)施黨風(fēng)廉政和反腐敗 “一把手” 工程責(zé)任書(shū)》 。

3.繼續(xù)設(shè)立北流市自來(lái)水公司市民素質(zhì)教育學(xué)校,， 成立了相 應(yīng)的工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，制定了《市自來(lái)水公司 20xx 年學(xué)習(xí)培訓(xùn)計(jì) 劃》與《市自來(lái)水公司 20xx 年學(xué)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施方案》 ，規(guī)定周 二,、周五為公司全體干部職工學(xué)習(xí)時(shí)間,，印發(fā)了學(xué)習(xí)資料 1000 多份。

舉辦了學(xué)習(xí) “四項(xiàng)監(jiān)督制度” 培訓(xùn)班,， 開(kāi)辦了一期學(xué)習(xí) “四 項(xiàng)監(jiān)督制度”宣傳專欄,。

4.營(yíng)造寬松的學(xué)習(xí)環(huán)境，建立激勵(lì)員工學(xué)習(xí)的長(zhǎng)效機(jī)制,。征 訂了各類報(bào)刊雜志,、學(xué)習(xí)刊物 22 種供廣大員工學(xué)習(xí)閱讀。

5.本月底,， 公司女工到市計(jì)生站進(jìn)行婦檢,， 婦檢率達(dá) 100%。

二,、深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀,，不斷提高供水服務(wù)理念 1.今年來(lái)，在各級(jí)黨委,、政府和上級(jí)部門的部署下,，開(kāi)展了 學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng),，通過(guò)組織學(xué)習(xí)討論，寫心得體會(huì),，廣 大員工對(duì)城市供水服務(wù)理念有了更高的認(rèn)識(shí),， 增強(qiáng)了服務(wù)意識(shí)和 責(zé)任感。

2.不斷完善管理制度,，降損增效,，一方面加強(qiáng)輸差管理、 低供水成本和水損;另一方面,， 加強(qiáng)抄表收費(fèi);再者,， 加強(qiáng)對(duì)機(jī)關(guān)、 個(gè)體的稽查,，特別對(duì)洗浴,、餐飲、洗車,、旅業(yè)等用水戶的檢查,。

3.加強(qiáng)內(nèi)控機(jī)制，提高服務(wù)質(zhì)量,。一是不斷健全完善管理制 度;二是成立了供水監(jiān)察大隊(duì),。采取定期和不定期的形式、對(duì)各 個(gè)崗位的學(xué)習(xí),、工作情況進(jìn)行了 100 多次的督查,，使供水企業(yè)的 服務(wù)質(zhì)量不斷提升。

三,、常抓安全生產(chǎn),，防止安全事故發(fā)生 長(zhǎng)期以來(lái)，公司就非常重視安全生產(chǎn)

自來(lái)水公司年終工作總結(jié)報(bào)告篇二

雖然新課程已經(jīng)實(shí)施有多個(gè)年頭了,，但是好多教師仍是一頭霧水，而且經(jīng)常能夠聽(tīng)到老教師這樣說(shuō)："真是不知道怎么教才好,，越改越迷茫啦",，其實(shí)，并不是改革不好,，而是好多人還沒(méi)有徹底地去改變自己頭腦中的老觀念,，以至覺(jué)得無(wú)從下手。下面談?wù)勛约涸诟咧姓Z(yǔ)文教學(xué)中的兩點(diǎn)體會(huì),。

一,、從課堂活動(dòng)入手，增強(qiáng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的意識(shí)

教學(xué)活動(dòng)是新課程實(shí)施的主渠道,，學(xué)生學(xué)習(xí)過(guò)程中,，要使教學(xué)的內(nèi)容更易于學(xué)生掌握,，的方式是通過(guò)他們自己參與教學(xué)過(guò)程獲得。而課堂活動(dòng)則是的實(shí)施辦法,。高中新課程計(jì)劃在實(shí)施中強(qiáng)調(diào)著眼于學(xué)生全面素質(zhì)的提高,，為學(xué)生健全人格的形成和態(tài)度、能力,、知識(shí)諸方面的學(xué)習(xí)與發(fā)展創(chuàng)造條件,。強(qiáng)調(diào)加強(qiáng)對(duì)學(xué)生各種學(xué)習(xí)活動(dòng)的組織，大量增加觀察,、實(shí)驗(yàn),、操作、調(diào)查,、討論等課堂學(xué)習(xí)活動(dòng),，并把綜合實(shí)踐活動(dòng)列為必修課，通過(guò)活動(dòng)培養(yǎng)學(xué)生的人格和能力,。

因此,，高中語(yǔ)文教學(xué)，必須優(yōu)化教學(xué)過(guò)程,，從課堂活動(dòng)入手,，加強(qiáng)學(xué)生自主參與課堂教學(xué)的意識(shí)，把課堂變成學(xué)生探索知識(shí),，提高認(rèn)識(shí)事物能力,，發(fā)揮創(chuàng)造才能的舞臺(tái)。使學(xué)生獲得知識(shí)與技能的過(guò)程,，同時(shí)成為學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)和形成正確的價(jià)值觀的過(guò)程,。在教學(xué)中，要面向豐富多彩的社會(huì)生活,，開(kāi)發(fā)和利用學(xué)生已有的生活經(jīng)驗(yàn),，選取學(xué)生關(guān)注的話題，圍繞學(xué)生在生活實(shí)際中存在的問(wèn)題,，幫助學(xué)生了解和掌握社會(huì)生活的要求和規(guī)范,，提高社會(huì)適應(yīng)能力。

當(dāng)然,，課堂活動(dòng)過(guò)程中,，由于學(xué)生素質(zhì)、紀(jì)律觀念,、教學(xué)條件等原因,，活動(dòng)操作會(huì)出現(xiàn)這樣那樣的問(wèn)題，如：課堂混亂，冷場(chǎng),，答非所問(wèn),，時(shí)間不夠用等等。這就需要我們每一位教師,，在教學(xué)各個(gè)環(huán)節(jié)中精心準(zhǔn)備,、合理組織，研究教材,，研究學(xué)情,，充分發(fā)揮主導(dǎo)作用，探索適合本學(xué)科特點(diǎn)的教學(xué)方式,。

二,、從改善師生關(guān)系如手，創(chuàng)造寬松的教學(xué)氣氛

在傳統(tǒng)觀念下,，教師的角色是高高在上的嚴(yán)師,，所謂"嚴(yán)師出高徒"，教師負(fù)責(zé)教,，學(xué)生負(fù)責(zé)學(xué),。教師只要求學(xué)生尊重老師，所謂師道尊嚴(yán),，根本不考慮學(xué)生的感受,。割裂了師生間的互動(dòng)與情感交流。學(xué)生只有被動(dòng)的服從,，缺乏必要的溝通,。而這樣做的結(jié)果必然導(dǎo)致師生關(guān)系緊張，有些逆反心理強(qiáng)的學(xué)生甚至暗中和老師對(duì)抗,，嚴(yán)重影響教學(xué)工作,。新課程中，旗幟鮮明地提出教師和學(xué)生角色的轉(zhuǎn)變,。即教師在教學(xué)中起主導(dǎo)作用,，是學(xué)生學(xué)習(xí)的引導(dǎo)者、促進(jìn)者,，是學(xué)生的良師益友,。學(xué)生是學(xué)習(xí)的主體，是學(xué)習(xí)的實(shí)施者,、探索者,。

教學(xué)是一種過(guò)程,，是一種提供給學(xué)生學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),，而不僅僅是教師教給學(xué)生東西。獲得知識(shí)、參與活動(dòng),、增加體驗(yàn)都是教學(xué)的結(jié)果,。因此，教師要轉(zhuǎn)變以往重知識(shí)灌輸,，輕能力培養(yǎng)的教學(xué)觀,，樹(shù)立知識(shí)學(xué)習(xí)與智能發(fā)展相統(tǒng)一的教學(xué)觀。這就要求我們倡導(dǎo)教學(xué)民主,，建立雙向互動(dòng)的師生關(guān)系,。這是發(fā)揮學(xué)生主動(dòng)性和能動(dòng)性，體現(xiàn)學(xué)生主體性的要求,。一方面,，教師要尊重學(xué)生的人格，愛(ài)護(hù)和培養(yǎng)學(xué)生的探索精神,、創(chuàng)新精神,，為學(xué)生的充分發(fā)展創(chuàng)造寬松的環(huán)境，使每一個(gè)學(xué)生自覺(jué),、主動(dòng)地活動(dòng),，成為積極的參與者和探索者，而不只是被動(dòng)的接受者;另一方面,，教師要成為學(xué)生學(xué)習(xí)的促進(jìn)者,、組織者和指導(dǎo)者，使教師的教在對(duì)學(xué)生的學(xué)的誘發(fā),、組織,、輔導(dǎo)、調(diào)節(jié),、反饋等方面而發(fā)揮作用,，而不只見(jiàn)傳授現(xiàn)成的知識(shí)和結(jié)論。這樣,，使師生積極的相互作用形成促進(jìn)學(xué)生發(fā)展的合力,。在教學(xué)過(guò)程中，要使那些比較單調(diào)的認(rèn)知過(guò)程變得生動(dòng)活潑,，變厭學(xué)為樂(lè)學(xué),。便接受為探究，提高學(xué)生參與課堂教學(xué)的興趣,，使知識(shí),、能力、情感態(tài)度和課堂氣氛相統(tǒng)一,。還要注重知識(shí)的升華和對(duì)學(xué)生思維過(guò)程的訓(xùn)練,，要讓學(xué)生在課堂上真正學(xué)有所得。

總而言之，課程改革對(duì)我們每一位教師來(lái)說(shuō),，既是機(jī)遇,，又是挑戰(zhàn)，這就要求我們加強(qiáng)學(xué)習(xí),，更新觀念,，努力提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和技術(shù)水平，以全新的教學(xué)理念,，全新的教學(xué)方法,，適應(yīng)高中新課改的要求，努力使自己成為新課程的行家里手,。語(yǔ)文教學(xué)的核心目標(biāo)是提高學(xué)生語(yǔ)言能力,，學(xué)生其他素養(yǎng)的發(fā)展必須通過(guò)理解和運(yùn)用語(yǔ)言來(lái)實(shí)現(xiàn)，我們語(yǔ)文教師應(yīng)不斷提高自身的語(yǔ)文修養(yǎng),，堅(jiān)守屬于自己的那塊領(lǐng)地,。讓我們一起共勉。

自來(lái)水公司年終工作總結(jié)報(bào)告篇三

我于年初加入商場(chǎng),，開(kāi)始了我新的工作和學(xué)習(xí)過(guò)程,，一年來(lái)，收獲良多,，感慨也不少,，本階段客服督導(dǎo)部的職能工作主要有兩大塊，一是繼續(xù)做好服務(wù)臺(tái)的工作,，二是初步接手和學(xué)習(xí)并執(zhí)行督導(dǎo)工作,，作為客服督導(dǎo)部成員的我，工作也主要以這兩塊為重點(diǎn)?，F(xiàn)將本階段工作總結(jié)如下,。

一、服務(wù)臺(tái)的工作

服務(wù)臺(tái)的工作流程性和技能型較多,，原則性相對(duì)較強(qiáng),，在本階段的工作中，我學(xué)習(xí)了服務(wù)臺(tái)各種系統(tǒng)的操作和問(wèn)題的處理流程,，現(xiàn)在能夠獨(dú)立執(zhí)行服務(wù)臺(tái)的所有工作,，并對(duì)服務(wù)臺(tái)的工作做了細(xì)致的思考和研究，認(rèn)為服務(wù)臺(tái)的工作應(yīng)該再細(xì)化,，再拓展,，結(jié)合我商廈競(jìng)爭(zhēng)力打造步伐，進(jìn)一步開(kāi)拓服務(wù)領(lǐng)域和服務(wù)職能,。

二,、學(xué)習(xí)商場(chǎng)工作內(nèi)容階段

年初公司安排我去考察督導(dǎo)工作的基本事宜,，用了兩天時(shí)間，我對(duì)督導(dǎo)做了細(xì)致的觀察,，基本了解了他們的工作內(nèi)容和工作方法及工作范疇。開(kāi)始著手準(zhǔn)備督導(dǎo)部門籌建資料,，這個(gè)任務(wù)對(duì)初入商場(chǎng),，對(duì)商場(chǎng)認(rèn)知一片空白的我來(lái)說(shuō)是有很大壓力的，在領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵(lì)和支持下,，我借助網(wǎng)絡(luò)和賣場(chǎng)各位同事的幫忙,，完成了成立督導(dǎo)部的策劃方案，在此過(guò)程中,，我學(xué)到了很多知識(shí),，視野得到了很大的拓展。

后來(lái)公司的競(jìng)爭(zhēng)力打造活動(dòng)開(kāi)始了,，在此期間,，領(lǐng)導(dǎo)帶著我在各部門實(shí)習(xí)，在賣場(chǎng)檢查,、學(xué)習(xí),，開(kāi)始慢慢介入商場(chǎng)工作，雖然比較迷茫,，但卻很充實(shí),。因?yàn)槊刻於寄芙佑|到一些新鮮的東西，收獲一點(diǎn)一點(diǎn)堆積進(jìn)了我的腦海,，我對(duì)逐漸有了一個(gè)來(lái)自于我自己心里的認(rèn)同和肯定,。并對(duì)自己有了一個(gè)不算清晰但卻真實(shí)可行的目標(biāo)，努力學(xué)習(xí)商場(chǎng)的各種知識(shí),，用我的力量來(lái)推進(jìn)更好的發(fā)展,。

三、初步介入商場(chǎng)工作階段

在對(duì)競(jìng)爭(zhēng)力打造方案學(xué)習(xí)并應(yīng)用了一段時(shí)間以后,，賣場(chǎng)環(huán)境在公司全體員工的共同努力下有了比較明顯的變化,。為了調(diào)查員工對(duì)服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力打造的認(rèn)識(shí)和執(zhí)行情況，我協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工代表作了深入座談,，座談中員工方提出了種.種問(wèn)題和情況,，對(duì)這些問(wèn)題和情況我一一做了總結(jié)和記錄，并尋求方法和辦法去為他們解決這些問(wèn)題,。解決問(wèn)題的過(guò)程是的學(xué)習(xí)過(guò)程,，在此階段，我對(duì)員工,、對(duì)公司,、對(duì)客戶,、對(duì)顧客有了一個(gè)深入的認(rèn)識(shí)和了解，給我在日后的工作過(guò)程指出了一條路,。

我的目標(biāo)和方向漸漸清晰起來(lái),，我知道了我以后要怎樣去工作，后來(lái)在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和引導(dǎo)下,，我深入到商場(chǎng)的每一個(gè)角落,，嚴(yán)肅查處了一些執(zhí)行落后，使競(jìng)爭(zhēng)力打造培訓(xùn)內(nèi)容得到了鞏固和延伸的違規(guī)行為,，在一定程度上嚴(yán)肅了賣場(chǎng)作風(fēng)和紀(jì)律,，并為日后的工作打下了良好的基礎(chǔ)。

四,、自我工作開(kāi)展階段

客服督導(dǎo)部成立以后,，我?guī)е谕驮妇霸陬I(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下開(kāi)始了公司交給我的任務(wù)和工作，和服務(wù)臺(tái)的其他四位同事并肩作戰(zhàn),。在此期間,，我和大家圍繞賣場(chǎng)勞動(dòng)紀(jì)律和員工基本行為的糾正開(kāi)展工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)調(diào)下,，最后將整頓月變更為整頓活動(dòng),，執(zhí)行期限隨整頓情況即時(shí)調(diào)整，本次活動(dòng)加大了對(duì)競(jìng)爭(zhēng)力打造階段的要求和承諾的維護(hù)以及執(zhí)行,，并對(duì)賣場(chǎng)不良風(fēng)氣和習(xí)慣性行為做了嚴(yán)查處理,，針對(duì)檢查和整改情況，每周我都寫出整頓總結(jié),，每個(gè)階段都會(huì)界定出新的整頓目標(biāo),。

自來(lái)水公司年終工作總結(jié)報(bào)告篇四

時(shí)光荏苒，歲月如歌,，伴隨著粉筆灰塵的灑落,，20xx悄然落下帷幕，回顧一年的工作,，現(xiàn)將思想與工作總結(jié)如下：

一,、主要工作任務(wù)

本年度我的工作崗位是教導(dǎo)主任，主要工作任務(wù)是主抓學(xué)校藝術(shù)教育工作;?？乒芾?裝備工作以及信息技術(shù)管理工作,。

二、政治思想方面

堅(jiān)持國(guó)家的教育方針,，忠誠(chéng),、熱愛(ài)教育事業(yè)，自覺(jué)遵守職業(yè)道德,，做到愛(ài)崗敬業(yè),、為人師表,，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，認(rèn)真做好本職工作,，以積極的工作態(tài)度和飽滿的工作熱情,，努力完成學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)交給我的各項(xiàng)工作，勤學(xué)善思,，注重團(tuán)結(jié)協(xié)作,，力求圓滿。

三,、工作方面

(一)從五個(gè)方面抓好學(xué)校藝術(shù)教育工作。

1,、我能立足于課堂教學(xué),，做到深入教學(xué)一線，在音樂(lè)課堂教學(xué)的傳統(tǒng)模式上,，大膽嘗試開(kāi)展器樂(lè)教學(xué),，經(jīng)過(guò)四年來(lái)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，形成適合本校學(xué)生的器樂(lè)教學(xué)模式,。

2,、努力抓好三隊(duì)建設(shè)，三隊(duì)是學(xué)校藝術(shù)教育的一大提升,，也是引領(lǐng)學(xué)校藝術(shù)教育的重要窗口,，為了做好這項(xiàng)工作，在校領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,，各隊(duì)聘請(qǐng)了專業(yè)教師,，在全體音樂(lè)教師的配合下，三隊(duì)已經(jīng)形成模式化,，尤其是樂(lè)隊(duì),、舞蹈隊(duì)建設(shè)趨于成熟階段。

3,、堅(jiān)持陽(yáng)光課堂,，為了講求課堂時(shí)效性，追求課堂質(zhì)量,，在陽(yáng)光課堂開(kāi)展中,，我能深入學(xué)年組，與教師共同研討,，并及時(shí)獲知解決課堂中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,，盡自己的努力做好協(xié)調(diào)工作。

4,、抓好體育大課間工作,，大課間是學(xué)校的又一個(gè)重要窗口,，在體育教師和班主任的共同努力下，學(xué)校大課間開(kāi)展有序,、規(guī)范,、實(shí)現(xiàn)了全員運(yùn)動(dòng)的目標(biāo)，結(jié)合本年度的花樣跳繩比賽和武術(shù)操的訓(xùn)練以及輪滑特色課堂的開(kāi)展,，學(xué)生的體能整體呈上升趨勢(shì),。

5、在全校成功開(kāi)展了變廢為寶的學(xué)生活動(dòng),。豐富校園文化,，提高學(xué)生動(dòng)手能力和創(chuàng)新環(huán)保意識(shí)。

(二)做好裝備的月報(bào)統(tǒng)計(jì)工作和學(xué)校儀器裝備各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)上報(bào)工作,。

(三)做好信息技術(shù)工作,，為教育部、中央電教館和吉林省教育公共服務(wù)平臺(tái)開(kāi)展,，做好網(wǎng)上嗮課程序的前期準(zhǔn)備工作,。

(四)抓好專科的常規(guī)教學(xué)工作,。

四,、工作業(yè)績(jī)方面

在校領(lǐng)導(dǎo)的引領(lǐng)下，本年度我的工作忙而有序,，四月份,，在市區(qū)舉辦的學(xué)生單項(xiàng)比賽中，我校有21名同學(xué)參加區(qū)級(jí)比賽活動(dòng)并獲得了好成績(jī),，其中,，有兩名同學(xué)參加市級(jí)比賽，取得好成績(jī);在昌邑區(qū)中小學(xué)生田徑運(yùn)動(dòng)會(huì)上,，我校摘取五連冠的總分第一名;十月份,，區(qū)首屆舞蹈節(jié)獲得一等獎(jiǎng)。九月份,。配合黨支部鄧書(shū)記做好黨辦舉辦的“群眾路線教師詩(shī)朗誦”工作,，并取得特等獎(jiǎng)的好成績(jī)。

五,、業(yè)務(wù)能力方面

工作至今,，我始終堅(jiān)持和注重對(duì)自身業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng)和提升，認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù),，為提高自身的綜合素質(zhì),，增強(qiáng)工作的實(shí)效性，主動(dòng)與組內(nèi)教師研究課堂教學(xué)和業(yè)務(wù)能力的提升對(duì)課堂教學(xué)的主導(dǎo)作用等問(wèn)題進(jìn)行教研探究,。

作為教導(dǎo)主任,，我必須要嚴(yán)格要求自己,，在教師中起到率先垂范的作用，在工作中不斷學(xué)習(xí),，深入研究教育教學(xué),，只有這樣，才能不愧對(duì)這個(gè)工作崗位,，才能不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任,，才能不愧對(duì)自己。本著對(duì)學(xué)生負(fù)責(zé)的工作信念,，我將繼續(xù)努力前行,，發(fā)揮自己的余力，為學(xué)校的發(fā)展盡一份責(zé)任與義務(wù),。

我堅(jiān)信,，只要努力，生命中總會(huì)有灑滿陽(yáng)光的路,。

自來(lái)水公司年終工作總結(jié)報(bào)告篇五

院工會(huì)在院黨委和上級(jí)工會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下,，以黨的十九大精神和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),，加強(qiáng)工會(huì)自身建設(shè),，圍繞醫(yī)院中心工作，服務(wù)醫(yī)院大局,，強(qiáng)化與時(shí)俱進(jìn)和銳意創(chuàng)新意識(shí),，切實(shí)履行工會(huì)四項(xiàng)社會(huì)職能，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將院工會(huì)20某某年工作總結(jié)如下：

一,、扎實(shí)開(kāi)展創(chuàng)建“職工之家”活動(dòng)，取得明顯成效

去年開(kāi)展建設(shè)職工之家活動(dòng)以來(lái),，全院工會(huì)干部積極參與,，扎實(shí)工作，精心準(zhǔn)備,，做了大量的工作,。通過(guò)“建家”活動(dòng)的開(kāi)展，開(kāi)創(chuàng)了工會(huì)工作新局面,，提升了工作工作的整體水平,，規(guī)范了管理，增強(qiáng)了工會(huì)干部和職工的凝聚力,。今年5月9日完成建家驗(yàn)收,，被省直機(jī)關(guān)授予“先進(jìn)職工之家”稱號(hào)。省直機(jī)關(guān)工會(huì)檢查評(píng)議結(jié)果：

1,、黨政領(lǐng)導(dǎo)班子重視,，黨政工齊抓,，成績(jī)突出，建家工作面貌一新,。

2,、行政大力支持，各項(xiàng)工作出色,，單位經(jīng)濟(jì)效益好,。

3、院工會(huì)一班人事業(yè)心強(qiáng),，踏實(shí)工作,，成績(jī)突出。特別是新一屆班子,。

4,、職工群眾發(fā)動(dòng)起來(lái)參與積極創(chuàng)建工作，取得很大成績(jī),。

5,、職工對(duì)工會(huì)干部信賴，認(rèn)可度高,。和諧好,。

7月3日，省總工會(huì)組織教衛(wèi)系統(tǒng)黨委書(shū)記到我院驗(yàn)收參觀,，給予較高的評(píng)價(jià),，認(rèn)為省醫(yī)黨政領(lǐng)導(dǎo)高度重視建家工作，主題鮮明,，成效突出,。這次驗(yàn)收我院榮獲總分98分，為全省分,，被省總工會(huì)授予“貴州省模范職工之家”榮譽(yù)稱號(hào),。對(duì)此，章迪成副主席說(shuō)：“沒(méi)有想到省醫(yī)作為事業(yè)單位,，工會(huì)工作做得這樣好,，沒(méi)有想到單位領(lǐng)導(dǎo)這樣重視，沒(méi)有想到取得這樣大的成效,。說(shuō)明醫(yī)院黨委高度重視工會(huì)工作,，行政大力支持，工會(huì)創(chuàng)建工作做得扎實(shí),，資料非常齊全,，真實(shí)。”他代表總工會(huì)向省醫(yī)的領(lǐng)導(dǎo)及廣大職工表示感謝!

二,、維護(hù)職工合法權(quán)益,，積極參與醫(yī)院民主監(jiān)督、民主管理工作

1,、積極參與醫(yī)院民主管理,。1月25日組織召開(kāi)了第三屆第二次職工代表大會(huì)。院黨政領(lǐng)導(dǎo),、職工代表,、列席代表近200人參加了這次大會(huì)。省直機(jī)關(guān)工會(huì)常務(wù)副主任朱敏同志應(yīng)邀到會(huì),。與會(huì)代表積極參政議政,，認(rèn)真聽(tīng)取審議院長(zhǎng)工作報(bào)告，財(cái)務(wù)工作報(bào)告,，討論醫(yī)院改革發(fā)展的重大措施,、規(guī)劃，為醫(yī)院的改革,、發(fā)展,、穩(wěn)定獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，提出了50多條提案,。這些提案水平高,，涉及面廣，有較高的價(jià)值,，反映了我院職工積極參加醫(yī)院民主監(jiān)督民主管理的愿望,。院工會(huì)提案委員會(huì)及時(shí)整理并積極督促落實(shí)情況,，努力做到條條有處理,，件件有落實(shí)。

2,、與院行政簽訂了《集體合同》,。為了適應(yīng)醫(yī)院發(fā)展的需要，依法建立和諧穩(wěn)定的勞動(dòng)關(guān)系,，維護(hù)職工和醫(yī)院的合法權(quán)利,，規(guī)范雙方的行為，合作共事,，共謀發(fā)展,。根據(jù)《勞動(dòng)法》、工會(huì)法,、集體合同等有關(guān)法規(guī)精神,，多次廣泛征求各方及職工代表的意見(jiàn)，反復(fù)修改，對(duì)職工聘用與培訓(xùn),，勞動(dòng)報(bào)酬,，工作時(shí)間，休息休假,，保險(xiǎn)福利,，勞動(dòng)安全衛(wèi)生等內(nèi)容進(jìn)行規(guī)范，并經(jīng)院工會(huì)代表職工與院行政平等協(xié)商,，簽訂了《貴州省人民醫(yī)院集體合同》,。這項(xiàng)集體合同為全省事業(yè)單位首家簽訂。

三,、維護(hù)職工的精神文化合法權(quán)益,，推進(jìn)職工的素質(zhì)工程建設(shè)，做好個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告

積極開(kāi)展豐富多彩的活動(dòng),，努力營(yíng)造科學(xué),、文明、健康的醫(yī)院環(huán)境,，滿足職工不斷增長(zhǎng)的精神文化需求,。

1、組織代表隊(duì),，參加20某某年某某某學(xué)院運(yùn)動(dòng)會(huì),，并取得了較好的成績(jī)。這些活動(dòng)的開(kāi)展,，極大地豐富了職工群眾的精神文化生活,，使他們?cè)诰o張的工作之余，鍛煉了身體,、陶冶了情操,，增強(qiáng)了職工的集體榮譽(yù)感和凝聚力。

2,、積極協(xié)助黨委開(kāi)展“學(xué)先進(jìn),、樹(shù)新風(fēng)”活動(dòng)。通過(guò)演講比賽,、座談會(huì),、報(bào)紙等形式，樹(shù)立職工身邊的先進(jìn)典型,，使職工學(xué)有方向,，趕有目標(biāo)，促進(jìn)了職工綜合素質(zhì)的提高,。如近期開(kāi)展的向全國(guó)先進(jìn)工作者蔡運(yùn)昌同志學(xué)習(xí)的活動(dòng)就得到醫(yī)院各處科(室)的響應(yīng),，收到了良好的效果,。

3、成立省醫(yī)“車迷協(xié)會(huì)”,，參加杉木河漂流節(jié),。

4、今年春節(jié)期間組織職工合唱比賽,，參賽職工近1000人,，堪稱省醫(yī)“三最”即規(guī)模、人數(shù)最多,、水平的一次全員合唱比賽,。春節(jié)期間還舉行了“迎新春”游藝會(huì)。

5,、在“三,、八”期間，組織了女職工拔河比賽,，跳繩比賽和擲飛鏢比賽以及融趣味性,、知識(shí)性、競(jìng)爭(zhēng)性為一體的各類游藝活動(dòng),。

四,、關(guān)注弱勢(shì)群體，把關(guān)愛(ài)困難職工作為工會(huì)的大事來(lái)抓

1,、搞好“五必訪”工作,。凡職工生病住院、去逝,、過(guò)生日時(shí),，院黨政領(lǐng)導(dǎo)、院工會(huì)以及相關(guān)職能處室都會(huì)主動(dòng)關(guān)心,、主動(dòng)探視慰問(wèn),。

2、構(gòu)建幫困救助體系,，做好困難職工的送溫暖工作,。年初,，圖書(shū)館職工毛艷霞進(jìn)行腎移植手術(shù),，巨額的醫(yī)療費(fèi)用使毛艷霞經(jīng)濟(jì)出現(xiàn)危機(jī)。為幫助該職工度過(guò)難關(guān),，院工會(huì)積極組織全院職工捐款,，共募捐到愛(ài)心捐款25000余元，為她解決了燃眉之急,。另內(nèi)科有一護(hù)士家中失火,，家庭財(cái)產(chǎn)燒毀嚴(yán)重，院工會(huì)及時(shí)救助1000元錢，解決部分急用之需,。春節(jié)期間看望慰問(wèn)了部分困難職工,。

3、加強(qiáng)工會(huì)干部培訓(xùn),，做好下半年工作計(jì)劃,，組織工會(huì)主席和專職干部學(xué)習(xí)，提高了業(yè)務(wù)水平,。

4,、加快職工文化場(chǎng)地建設(shè)。在院黨政和各職能處室的大力支持下,，原培訓(xùn)中心五樓的職工活動(dòng)室已經(jīng)裝修一新,，購(gòu)置的高級(jí)音響，組合健身器材,，跑步機(jī),，乒乓球臺(tái)等，使職工有了鍛煉休閑的場(chǎng)所,。

自來(lái)水公司年終工作總結(jié)報(bào)告篇六

轉(zhuǎn)眼間,，我已經(jīng)來(lái)公司兩個(gè)多月了，現(xiàn)在的工作已經(jīng)漸漸變得順其自然,，這或許應(yīng)當(dāng)是一種慶幸,，是一段讓我值得迷戀的閱歷。兩個(gè)月的試用期下來(lái),，我變得不再那么的浮躁,，心也漸漸的安定了下來(lái)，對(duì)這個(gè)陌生的環(huán)境也慢慢變得熟悉,，慢慢地適應(yīng)了這里的工作,，學(xué)會(huì)了與同事之間友好的相處。

兩個(gè)月的時(shí)間里,，我努力地學(xué)習(xí)專業(yè)方面的知識(shí),，提高自己的專業(yè)水平，不懂的地方,，我虛心的向老同事們請(qǐng)教,，他們都很耐心的幫助我。

今后我會(huì)更加努力,，揚(yáng)長(zhǎng)避短,，克難攻堅(jiān)，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期望和栽培,。

本人于__年9月,，有幸成為一名華錫集團(tuán)銅坑礦農(nóng)民輪換工,，將近5年以來(lái)一直在一工區(qū)從事鏟運(yùn)機(jī)司機(jī)工作，在這期間,，深刻認(rèn)識(shí)到要想成為一名合格的技術(shù)操作工人,，就必須遵守職業(yè)道德，并進(jìn)一步提高自身素質(zhì)和職業(yè)修養(yǎng),，踏實(shí)工作,，樹(shù)立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀,。

“千里之行,，始于足下”。在工作中,，我每做一件事都要求自己認(rèn)真去做,，努力做好。出礦一工區(qū)是給予我從事鏟運(yùn)機(jī)司機(jī)工作啟蒙的單位,，它給了我很好的教育,。幾年里，從艱辛的正常出坊到配合參與工區(qū)各項(xiàng)活動(dòng)積極度,，得到工友們和工區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的肯定,。從接受派班任務(wù)，穿戴好勞動(dòng)保護(hù)用品,，對(duì)設(shè)備認(rèn)真全面檢查,、清洗，保持設(shè)備整潔,，經(jīng)過(guò)的各運(yùn)巷道平整干凈清理,，對(duì)工作地點(diǎn)做好安全檢查、確認(rèn),，嚴(yán)格做好礦廢分流工作,，充分利用工作時(shí)間，并做到“四不傷害”,，這樣一個(gè)工作流程在心里逐漸形成,。腳踏實(shí)地、實(shí)踐自己,、努力爭(zhēng)取岀坊產(chǎn)量,，團(tuán)結(jié)工友、尊重工友,、有問(wèn)題必請(qǐng)教當(dāng)班值班長(zhǎng),，嚴(yán)格按操作規(guī)程操作，給自己一個(gè)良好的,、安全的工作環(huán)境,。

“勤不富也飽”。多年來(lái)的工作實(shí)踐告誡我,，做事要勤,，勤思考、勤學(xué),、勤問(wèn),、勤實(shí)踐。結(jié)合新老師傅們和自己經(jīng)驗(yàn),，不斷更新自己的操作水平,，增強(qiáng)工作能力，吃苦耐勞增加岀坊產(chǎn)量,，在__年職工技能競(jìng)賽中幸獲鏟運(yùn)機(jī)司機(jī)項(xiàng)目二等獎(jiǎng),。多年來(lái)的礦山生活教我學(xué)會(huì)了冷靜、堅(jiān)忍不拔,，使我能在人生坐標(biāo)上尋找合適自己的位置并不斷修整自我,，更讓我深刻認(rèn)識(shí)到人要用心去做每一件事，認(rèn)真,、踏實(shí)地面對(duì)人生的每一步,。

“天行健，君子自強(qiáng)不息”,。我深信我會(huì)一步一個(gè)腳印走的更好!但我也明白自己的平凡,，知道自己在各方面還需要進(jìn)一步提高?；蛟S在一工區(qū)鏟運(yùn)機(jī)司機(jī)中我并不是最優(yōu)秀的,，但我相信自己的能力，更相信您的慧眼,。

“止于至善”,。懇切盼望您詳考、慎慮,，我誠(chéng)摯希望繼續(xù)與這支優(yōu)秀的,、富有生命力的群體攜手，在大家的指導(dǎo)和幫助下共同發(fā)展,，求至善,、作奉獻(xiàn)、創(chuàng)輝煌!

自來(lái)水公司年終工作總結(jié)報(bào)告篇七

錦江區(qū)政務(wù)服務(wù)中心在區(qū)委,、區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)和市政務(wù)中心的指導(dǎo)下,，圍繞區(qū)委、區(qū)政府中心工作,，進(jìn)一步完善政務(wù)服務(wù)中心建設(shè),，深化規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè),，提高行政效能，優(yōu)化投資環(huán)境,，為 四區(qū) 建設(shè)服好務(wù)?，F(xiàn)將區(qū)政務(wù)服務(wù)中心20某某年度工作總結(jié)報(bào)告如下：

一、全面完成 兩集中,、兩到位 工作

一是完成部門行政審批(服務(wù))職能向一個(gè)科室集中,。全區(qū)21個(gè)有行政審批職能的部門全部設(shè)立行政審批科，由行政審批科代表本部門集中辦理法定的行政審批事項(xiàng),，全面完成部門審批權(quán)向一個(gè)內(nèi)設(shè)科室集中,。其中行政審批科單設(shè)的部門3個(gè)，掛靠其它科室的部門18個(gè),。二是完成行政審批科成建制向政務(wù)服務(wù)中心集中,。錦江區(qū)根據(jù)各部門設(shè)立行政審批科的情況，3個(gè)單設(shè)行政審批科的和4個(gè)審批業(yè)務(wù)量較大的,，審批科成建制進(jìn)駐區(qū)政務(wù)服務(wù)中心,，在政務(wù)服務(wù)中心設(shè)立8個(gè)后臺(tái)辦公室，后臺(tái)辦公人員23人;增掛牌子的也保證有足夠的力量和專業(yè)骨干進(jìn)駐區(qū)政務(wù)服務(wù)中心,，全面完成各審批職能部門的行政審批科全部集中到政務(wù)服務(wù)中心工作,，政務(wù)服務(wù)中心共有25個(gè)職能部門進(jìn)駐，設(shè)立了43個(gè)服務(wù)窗口,。三是完成各職能部門將行政審批權(quán)向辦事窗口授權(quán)到位,。全區(qū)504項(xiàng)行政審批事項(xiàng)及政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)有494項(xiàng)集中在政務(wù)服務(wù)中心(分中心)辦理，集中率達(dá)98%,。各部門在辦事窗口設(shè)立首席代表,，將行政審批權(quán)限充分授權(quán)給窗口首席代表，并于今年年初簽訂書(shū)面授權(quán)書(shū),，全面實(shí)現(xiàn)行政審批權(quán)向政務(wù)服務(wù)中心窗口授權(quán)到位,。四是確保行政審批事項(xiàng)在政務(wù)服務(wù)中心辦理到位。實(shí)行 一個(gè)窗口 受理,、 一個(gè)窗口 辦結(jié)的 一條龍 服務(wù),，杜絕辦事群眾 多頭跑 、 來(lái)回跑 的現(xiàn)象,。今年1-10月,，區(qū)政務(wù)服務(wù)中心(分中心)共辦理行政審批事項(xiàng)及政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)316994件，其中現(xiàn)場(chǎng)辦結(jié)298702件,，現(xiàn)場(chǎng)辦結(jié)率為94.23%,。

二、全面推進(jìn)政務(wù)服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作

錦江區(qū)以創(chuàng)建一流政務(wù)服務(wù)中心的目標(biāo)，采取切實(shí)有力的措施推進(jìn)政務(wù)服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),。一是錦江區(qū)政務(wù)服務(wù)中心面積2550㎡,，大廳寬敞、明亮,、整潔,，服務(wù)窗口辦事指南,、辦公電腦等辦公物品整齊統(tǒng)一,，擺放有序;服務(wù)大廳窗口分布、樓層分布等指示牌清晰準(zhǔn)確,，配套服務(wù)設(shè)施設(shè)置合理,，齊備，中心積極營(yíng)造規(guī)范,、舒適的辦公環(huán)境,，使群眾到中心辦事一目了然，方便辦事,。二是調(diào)整窗口布局,。結(jié)合推進(jìn)并聯(lián)審批要求，將企業(yè)登記類的辦事項(xiàng)目所涉部門分區(qū)域相對(duì)集中,，便于服務(wù)對(duì)象咨詢和審批內(nèi)部流轉(zhuǎn),，促進(jìn)服務(wù)效率提高。三是中心嚴(yán)格規(guī)范各窗口的收費(fèi),，統(tǒng)一由入駐中心的銀行收取,，向社會(huì)公布服務(wù)事項(xiàng)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及收費(fèi)依據(jù)等，有效杜絕了行政審批亂收費(fèi)和 搭車 收費(fèi)等不規(guī)范行為,，避免發(fā)生窗口亂收費(fèi)的現(xiàn)象,。

三、深化并聯(lián)審批,，減免新辦企業(yè)注冊(cè)登記費(fèi)

錦江區(qū)深化并聯(lián)審批,，按照 統(tǒng)一受理、抄告相關(guān),、并聯(lián)審批,、限時(shí)辦結(jié)、集中回復(fù) 的要求,，積極推進(jìn)新辦企業(yè)注冊(cè)并聯(lián)審批,，并于今年3月20日起，免收新辦企業(yè)注冊(cè)登記相關(guān)費(fèi)用,，包括企業(yè)注冊(cè)登記費(fèi),、營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本工本費(fèi)、稅務(wù)登記證工本費(fèi)、組織機(jī)構(gòu)代碼證工本費(fèi),。受理新辦企業(yè)注冊(cè)申請(qǐng)后,，區(qū)政務(wù)服務(wù)中心并聯(lián)審批窗口督促工商、稅務(wù),、質(zhì)監(jiān)實(shí)施并聯(lián)審批,，于2個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)相關(guān)證照，核定相關(guān)費(fèi)用,。申請(qǐng)企業(yè)取件時(shí),，并聯(lián)審批窗口將 三證 (工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證,、組織機(jī)構(gòu)代碼證)一并發(fā)放給企業(yè),，企業(yè)無(wú)需交納注冊(cè)登記相關(guān)費(fèi)用政務(wù)服務(wù)中心工作匯報(bào)工作報(bào)告。截至10月底,，并聯(lián)審批窗口共辦理注冊(cè)新辦企業(yè)873戶,，共計(jì)減免企業(yè)注冊(cè)登記費(fèi)73萬(wàn)余元。

四,、進(jìn)一步規(guī)范政府投資工程建設(shè)項(xiàng)目招投標(biāo)工作

為切實(shí)加強(qiáng)我區(qū)政府投資工程建設(shè)項(xiàng)目招投標(biāo)(比選)活動(dòng)的監(jiān)督,，進(jìn)一步規(guī)范招投標(biāo)(比選)行為，錦江區(qū)下發(fā)了《貫徹《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范全市有形建筑市場(chǎng)的通知》的實(shí)施意見(jiàn)》(錦監(jiān)發(fā)〔20某某〕35號(hào)),，要求自20某某年1月1日起,，我區(qū)所有國(guó)家投資工程建設(shè)項(xiàng)目的招標(biāo)投標(biāo)或比選活動(dòng)，必須進(jìn)入成都市建設(shè)工程項(xiàng)目交易服務(wù)中心進(jìn)行,。

五,、嚴(yán)格使用統(tǒng)一的行政審批業(yè)務(wù)辦理和電子監(jiān)察系統(tǒng)

按照電子監(jiān)察系統(tǒng)建設(shè)的要求，錦江區(qū)推行使用省,、市統(tǒng)一的行政審批業(yè)務(wù)辦理和電子監(jiān)察系統(tǒng)

一是按照統(tǒng)一確定的原則,、分類、標(biāo)準(zhǔn)和名稱,，組織開(kāi)展行政審批及政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)清理,。二是對(duì)清理保留的504項(xiàng)行政審批(服務(wù))事項(xiàng)，積極做好行政審批(服務(wù))事項(xiàng)的規(guī)范工作,，完善行政審批(服務(wù))事項(xiàng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù),，包括：項(xiàng)目名稱、設(shè)定依據(jù),、審批條件,、數(shù)量、審批程序,、審批時(shí)限,、收費(fèi)依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)、申請(qǐng)材料等22個(gè)要素，完成行政審批(服務(wù))事項(xiàng)流程,、辦理環(huán)節(jié)的規(guī)范和優(yōu)化工作,，并納入政務(wù)服務(wù)中心集中辦理，實(shí)現(xiàn)省,、市,、區(qū)政務(wù)服務(wù)中心行政審批項(xiàng)目名稱和標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一。三是嚴(yán)格使用省,、市統(tǒng)一的行政審批業(yè)務(wù)辦理系統(tǒng),，做到超前防范、動(dòng)態(tài)監(jiān)管和硬性約束相結(jié)合,，促進(jìn)窗口單位及工作人員按法定程序辦事,，有效規(guī)范行政審批行為,，推進(jìn)依法行政,。自市級(jí)行政審批業(yè)務(wù)辦理系統(tǒng)運(yùn)行至今，無(wú)一件因窗口辦理超時(shí)而產(chǎn)生的超時(shí)件,。

錦江區(qū)政務(wù)服務(wù)中心本著切實(shí)方便群眾,，完善電子政務(wù)建設(shè)的目的，建立了政務(wù)服務(wù)網(wǎng)站,，為辦事群眾提供網(wǎng)上在線咨詢,、相關(guān)表格下載，即時(shí)將當(dāng)天各窗口接辦件數(shù)量和各審批事項(xiàng)的辦理情況在網(wǎng)上進(jìn)行滾動(dòng)公示,，做到辦事事項(xiàng),、辦事流程、事項(xiàng)辦理過(guò)程,、辦理結(jié)果一目了然,。

六、加強(qiáng)窗口隊(duì)伍建設(shè)

一是為確保政務(wù)服務(wù)質(zhì)量,，提升政務(wù)服務(wù)形象,，對(duì)進(jìn)入中心窗口的工作人員嚴(yán)格把關(guān)，錦江區(qū)建立 政務(wù)服務(wù)窗口 工作人員的準(zhǔn)入和退出機(jī)制,。選派職能部門素質(zhì)高,、業(yè)務(wù)精、能力強(qiáng)的同志到 政務(wù)服務(wù)窗口 工作,。二是積極組織窗口工作人員開(kāi)展形式多樣的培訓(xùn)和宣傳教育,，諸如：審批應(yīng)用系統(tǒng)使用培訓(xùn)、普通話培訓(xùn),、服務(wù)禮儀培訓(xùn)等,，牢固樹(shù)立 以民為本、以客為尊 的政務(wù)服務(wù)理念，提高窗口工作人員的業(yè)務(wù)能力,、服務(wù)水平,，以提升政務(wù)服務(wù)窗口整體服務(wù)質(zhì)量。三是實(shí)施月度優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口和年度優(yōu)秀窗口的評(píng)選,，樹(shù)立典型,，充分調(diào)動(dòng)窗口工作人員的積極性和主動(dòng)性。四是中心設(shè)立了監(jiān)察投訴臺(tái),、投訴舉報(bào)箱等投訴設(shè)施,，公開(kāi)行政效能及投資軟環(huán)境投訴電話，暢通政務(wù)服務(wù)投訴渠道,，在服務(wù)第一線直接聽(tīng)取辦事群眾的意見(jiàn),，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、化解糾紛,、解決矛盾,。今年，沒(méi)有發(fā)生一起新聞媒體的負(fù)面報(bào)道,，也沒(méi)有發(fā)生一起因明察暗訪而引起的通報(bào),。

自來(lái)水公司年終工作總結(jié)報(bào)告篇八

校園總務(wù)后勤工作是校園工作的重要組成部分，為校園順利開(kāi)展教育教學(xué)活動(dòng)帶給有力的保障,，總務(wù)工作堅(jiān)持“后勤工作務(wù)必服務(wù)于教學(xué)工作中心”的原則,。一學(xué)年來(lái)，總務(wù)處在校園的直接領(lǐng)導(dǎo)下,，按照學(xué)期初制定的工作計(jì)劃和總體要求,，團(tuán)結(jié)廣大師生員工，盡心盡力做好后勤服務(wù)工作?，F(xiàn)將x年度的主要工作總結(jié)如下：

一,、加強(qiáng)員工思想建設(shè)，強(qiáng)化職責(zé)意識(shí)

我們奉行“師生就是上帝”的人本理念,，共召開(kāi)后勤人員會(huì)10多次,，進(jìn)一步明確各自職責(zé)，強(qiáng)化思想素質(zhì),，牢固樹(shù)立服務(wù)意識(shí),，確保服務(wù)形象，努力提高職工思想道德水平,，以高度的職責(zé)感和主人翁意識(shí)投入到后勤工作中,，極大限度地調(diào)動(dòng)后勤員工的工作用心性。

二,、遵守財(cái)務(wù)規(guī)章制度,，規(guī)范收費(fèi)行為

規(guī)范收支兩條線,，做到帳目清楚，程序合法,，財(cái)會(huì)人員實(shí)行辦公無(wú)紙化,。為加強(qiáng)收費(fèi)的透明化管理，嚴(yán)格按照上級(jí)主管部門的要求,，設(shè)立“價(jià)格服務(wù)進(jìn)校園”收費(fèi)公示制,，按章收費(fèi)，禁止亂收費(fèi),，實(shí)行財(cái)務(wù)公開(kāi),，使校園的收費(fèi)工作置于學(xué)生、家長(zhǎng),、社會(huì)的監(jiān)督之下,。

三、做好后勤服務(wù)常規(guī),，工作有條不紊

1.每學(xué)期開(kāi)學(xué)之初,，確保教學(xué)第一線的教學(xué)用品及時(shí)發(fā)放到位，保證教學(xué)工作正常開(kāi)展,。召開(kāi)班主任會(huì)議,，做好報(bào)名繳費(fèi)的周密工作。

2.嚴(yán)格購(gòu)物制度,，教學(xué)辦公物資的的采購(gòu)工作，本著“既滿足需要又注重節(jié)儉”的原則,，“統(tǒng)一采購(gòu),，統(tǒng)一供應(yīng)，統(tǒng)一管理”的三統(tǒng)一制度,，保證教學(xué)正常需求,。

3.關(guān)愛(ài)師生，后勤服務(wù)有保障,。校園及時(shí)對(duì)教室內(nèi)的玻璃,、門窗、宿舍水電等進(jìn)行維修,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決,。

4.開(kāi)源節(jié)流，為校園當(dāng)家理財(cái),，做校園的主人,。本著花錢辦實(shí)事辦好事之目的，一方面為校園算經(jīng)濟(jì)帳,、真正做到當(dāng)家理財(cái);另一方面,，千方百計(jì)解決教師,、學(xué)生的工作、學(xué)習(xí)及生活所需,。

5.警鐘長(zhǎng)鳴,，狠抓安全不放松。根據(jù)市教育局的有關(guān)布置,，每周都對(duì)校園校舍,，教學(xué)設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行了安全檢查,，把問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài),，使之安全運(yùn)行。

6.加強(qiáng)水電管理,。制定工作人員巡視制度,，規(guī)范水電管理秩序，加強(qiáng)財(cái)產(chǎn)的警示教育,，引領(lǐng)良好道德風(fēng)尚的構(gòu)成,。

7.用心開(kāi)展愛(ài)國(guó)衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)。抓住大運(yùn)會(huì)的契機(jī),，展開(kāi)校園衛(wèi)生整治,，為美化校園盡職盡責(zé)。

8.協(xié)調(diào)處室,、年級(jí)工作,，履行服務(wù)職能。協(xié)調(diào)各年級(jí),、處室,、科室的各種事務(wù)，對(duì)高三年級(jí)進(jìn)行必要的傾斜,，協(xié)調(diào)教務(wù)處進(jìn)行期中和期末考試,。

四、校園綠化美化,，開(kāi)展井然有序

1.加強(qiáng)對(duì)校園已有花木,、草坪的管理。抓好澆水,、施肥,、修剪、除草,、防蟲(chóng)等關(guān)鍵環(huán)節(jié),，鞏固已有的綠化成果。

2.做好綠化長(zhǎng)期目標(biāo)規(guī)劃,，營(yíng)造良好氛圍,。抓住每年春天綠化的好時(shí)機(jī),，努力創(chuàng)造良好的工作和育人環(huán)境。

3.加強(qiáng)人文建設(shè),，塑造完美心靈,。在不同時(shí)間、以不同形式進(jìn)行學(xué)生思想道德建設(shè)警示,，成為校園環(huán)境建設(shè)的一項(xiàng)重要資料,。

4.用心打造濃厚的校園綠色氛圍。在植樹(shù)節(jié)來(lái)臨之際,，校園開(kāi)展了“植大運(yùn)樹(shù),，造期望林”活動(dòng)。對(duì)校園進(jìn)行了必要的綠化,，校園綠樹(shù)成蔭,。

五、加強(qiáng)校產(chǎn)管理,，努力厲行節(jié)約

1.強(qiáng)化班級(jí)財(cái)產(chǎn)管理,，使財(cái)產(chǎn)管理逐步走上規(guī)范化，明細(xì)化,，嚴(yán)格班級(jí)財(cái)產(chǎn)考核制度,，做到獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。

2.做好對(duì)固定資產(chǎn)增減工作的登記,，定期定時(shí)進(jìn)行固定資產(chǎn)的核對(duì)工作,，做到帳、物相符,，嚴(yán)防校園財(cái)產(chǎn)的流失,。

3.加強(qiáng)學(xué)生宿舍財(cái)產(chǎn)管理。制訂了宿舍財(cái)產(chǎn)管理?xiàng)l理,，做到損壞賠償，培養(yǎng)學(xué)生的公共財(cái)產(chǎn)愛(ài)護(hù)意識(shí),。

4.規(guī)范公共財(cái)產(chǎn),、公共設(shè)施的管理。對(duì)低值易耗物品的管理工作,，從嚴(yán)要求,，嚴(yán)格執(zhí)行審批、發(fā)放手續(xù),。

六,、加快基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，改善辦學(xué)條件

(一)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面

1.回收了校園東南面原師范校園借給村民使用的一塊3.5畝土地,，并初步對(duì)校園東南部分進(jìn)行整體規(guī)劃;購(gòu)買校園西北一塊7畝的土地,，并初步規(guī)劃建成校園食堂和運(yùn)動(dòng)場(chǎng)館綜合樓;已建圍墻完成把新土地納入校園工作,。

2.教工周轉(zhuǎn)房封頂并進(jìn)入內(nèi)部裝修階段。

3.建設(shè)女生大院,，并解決女生公寓樓用水難的問(wèn)題,。

4.完成食堂燃料改造，由原先燒煤燒鍋爐改造成使用管道煤氣,，實(shí)現(xiàn)環(huán)保節(jié)能的目的,。

5.完成對(duì)校園超市的改制和搬遷，既滿足學(xué)生的需求,，又為校園解決管理上的困難和負(fù)擔(dān),。

(二)在教學(xué)設(shè)備現(xiàn)代化方面邁出了跨越性的一步

1.共給校園70個(gè)教室教室配套了多媒體平臺(tái)，為實(shí)現(xiàn)課改,、提高課堂效率,，辦人民滿意的教育帶給了根基，進(jìn)一步體現(xiàn)了教育與時(shí)具進(jìn)的現(xiàn)代化教學(xué)理念,。

2.建成并投入2個(gè)通用技術(shù)實(shí)驗(yàn)室,。

3.搬遷生物實(shí)驗(yàn)室，建成第二個(gè)舞蹈室,。

(三)加強(qiáng)校園安全防范工作,，實(shí)現(xiàn)技防、人防相結(jié)合,，安裝視頻監(jiān)控,、購(gòu)買防范器具，加強(qiáng)安全,、衛(wèi)生監(jiān)督管理,，把校園建設(shè)成平安校園。

七,、x年工作設(shè)想

(一)圍繞一個(gè)中心,，搞好兩個(gè)服務(wù)，抓實(shí)三大工程,，優(yōu)化四項(xiàng)管理,，全面開(kāi)展“五講”。

1.圍繞一個(gè)中心,，即總務(wù)后勤工作要始終圍繞校園中心工作,，x年要切實(shí)服務(wù)校園常規(guī)教學(xué)基礎(chǔ)下的特色建立工作。

2.搞好兩個(gè)服務(wù),，一是搞好為教育教學(xué)的服務(wù),，為教育教學(xué)創(chuàng)造良好的條件;二是搞好為師生生活的服務(wù)，優(yōu)化師生生活,、工作與學(xué)習(xí)環(huán)境,，提高師生幸福生活指數(shù),。

3.抓實(shí)三大工程,，即抓好節(jié)約型校園建設(shè),、學(xué)生宿舍樓、學(xué)生食堂立項(xiàng)興建,。

4.優(yōu)化四項(xiàng)管理,，即優(yōu)化人員管理,、財(cái)務(wù)管理、財(cái)產(chǎn)管理和制度管理,。

5.全面開(kāi)展五講,，即講大局、講團(tuán)結(jié),、講奉獻(xiàn),、講實(shí)干、講效益,。

(二)工作目標(biāo),，總務(wù)工作的總體目標(biāo)是：做好三個(gè)確保，著眼八個(gè)力爭(zhēng),。

1.三個(gè)確保是：確保校園建設(shè),、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)及教育教學(xué)、辦公生活用品的維護(hù),、維修,、采購(gòu)、保管,、供應(yīng)及時(shí)到位;確保校園財(cái)務(wù)管理規(guī)范,、精細(xì)，賬物相符;確保校園水電,、飲食的安全衛(wèi)生,，杜絕事故的發(fā)生。

2.八個(gè)力爭(zhēng)是：力爭(zhēng)進(jìn)一步完善服務(wù)設(shè)施;力爭(zhēng)進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量;力爭(zhēng)校園物管數(shù)字化管理;力爭(zhēng)食堂數(shù)字化管理;力爭(zhēng)學(xué)生宿舍和食堂早日立項(xiàng)動(dòng)工;力爭(zhēng)學(xué)生食堂早日立項(xiàng)動(dòng)工;力爭(zhēng)更換教室辦公現(xiàn)代化建設(shè);力爭(zhēng)節(jié)約型校園建設(shè)取得新的實(shí)效,。

總之,，一年的總務(wù)后勤工作在校園領(lǐng)導(dǎo)的直接指導(dǎo)下，全體教職工的大力配合,，后勤人員的齊心協(xié)力，各項(xiàng)措施落實(shí)有序,，工作取得顯著成績(jī),。但工作中仍然存在不少問(wèn)題和不足，有待進(jìn)一步強(qiáng)化管理,。

自來(lái)水公司年終工作總結(jié)報(bào)告篇九

鄉(xiāng)檔案管理工作在上級(jí)業(yè)務(wù)部門的關(guān)心,、指導(dǎo)下,，在鄉(xiāng)黨委政府的領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞強(qiáng)化檔案職能,，加快檔案工作規(guī)范化管理這個(gè)重點(diǎn),，認(rèn)真學(xué)習(xí)、貫徹落實(shí)《中華人民共和國(guó)檔案法》,、《檔案法實(shí)施辦法》等相關(guān)法律法規(guī),，通過(guò)廣泛的學(xué)習(xí)、宣傳,、落實(shí),，進(jìn)一步增強(qiáng)了全鄉(xiāng)干部職工對(duì)檔案工作的重要性認(rèn)識(shí)，為我鄉(xiāng)檔案管理工作走向規(guī)范化,、制度化奠定了基礎(chǔ),，為上級(jí)部門及領(lǐng)導(dǎo)決定提高了重要保障，促進(jìn)了全鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)健康協(xié)調(diào)發(fā)展?，F(xiàn)將一年來(lái)的工作情況總結(jié)如下：

一,、高度重視，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)

為了適應(yīng)新時(shí)期發(fā)展要求,，進(jìn)一步加強(qiáng)我鄉(xiāng)檔案工作,，我鄉(xiāng)在年初把檔案工作列入黨建、經(jīng)濟(jì)目標(biāo)考核,，列入全鄉(xiāng)工作計(jì)劃和發(fā)展規(guī)劃,，準(zhǔn)備用1—2年時(shí)間，從管理入手,，以培訓(xùn)為重點(diǎn),，逐步規(guī)范鄉(xiāng)綜合檔案管理。積極向廣大干部職工宣傳有關(guān)檔案工作的法律法規(guī),，并收到較好的效果,，例如干部職工都能自覺(jué)配合檔案管理工作人員提交有關(guān)資料、信息等,，站辦所都能將各自的存檔資料歸檔上交檔案室,。在檔案工作中我們深深地體會(huì)到，領(lǐng)導(dǎo)重視是做好檔案工作的關(guān)鍵,。

二,、建立健全檔案管理制度，強(qiáng)化檔案管理工作

為使我鄉(xiāng)檔案管理工作逐步走向制度化,、規(guī)范化,、科學(xué)化。我鄉(xiāng)結(jié)合實(shí)際情況，建立健全和完善了檔案管理的制度,。制定了檔案工作人員崗位職責(zé),、檔案保密、檔案保管,、檔案查閱,、檔案鑒定銷毀等制度，為檔案工作進(jìn)入科學(xué)規(guī)范的管理創(chuàng)造了有利條件,。我們?cè)趯?shí)際工作中,，嚴(yán)格執(zhí)行檔案工作的各項(xiàng)制度，保證了我鄉(xiāng)檔案工作的有序開(kāi)展,。使我們更加清晰地認(rèn)識(shí)到檔案工作的重要性,。

三、加強(qiáng)制度建設(shè),，完善管理措施,，認(rèn)真抓好落實(shí)，嚴(yán)防泄密

繼續(xù)加強(qiáng)工作人員崗位職責(zé)的建設(shè),，貫徹執(zhí)行《檔案法》以及國(guó)家有關(guān)檔案工作的方針政策,，定期做好檔案工作的法規(guī)、制度,、規(guī)定的宣傳工作,，增強(qiáng)各單位工作人員的檔案意識(shí)。依照相關(guān)法規(guī),，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)文件材料收集和鑒定銷毀工作的監(jiān)督,、檢查和管理，使我鄉(xiāng)的檔案管理更趨合理化,、規(guī)范化,、科學(xué)化。我們制定并實(shí)施了較為有效的措施：一方面,，加強(qiáng)對(duì)歸檔文件材料的保管以及保密力度,，由檔案人員統(tǒng)一集中管理，任何個(gè)人不得擅自挪用,，凡涉及保密的文件資料,，認(rèn)真做好傳閱和保存工作;另一方面，做到以人為本,，努力提高檔案管理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì),，積極參加檔案專業(yè)技術(shù)和業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)。檔案工作人員認(rèn)真做好文件的收,、發(fā)工作,，做好檔案的收集整理工作,，保證歸檔文件材料完整、準(zhǔn)確,、系統(tǒng);做好檔案的統(tǒng)計(jì)、利用工作,，對(duì)各類檔案庫(kù)存,、接收、銷毀,、利用等進(jìn)行準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì),，有計(jì)劃、有步驟地進(jìn)行檔案史料匯編,，積極做好檔案信息資源的開(kāi)發(fā)利用,，保證辦各項(xiàng)工作提供優(yōu)良的服務(wù);嚴(yán)格按照保密法和檔案法管理檔案，保證檔案的安全和利用,。主動(dòng)接受主管部門的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和督促檢查,，積極完成與檔案相關(guān)的其它工作。

我們充分認(rèn)識(shí)到檔案工作的最終目的是為了提供利用,，今年我們繼續(xù)堅(jiān)持檔案工作為全鄉(xiāng)發(fā)展服務(wù)的宗旨,，遵循檔案資料查(借)閱制度，主動(dòng)對(duì)外界提供服務(wù),，積極開(kāi)發(fā)檔案信息資源,，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)，為現(xiàn)實(shí)工作提供參考,、借鑒,、憑證作用。

四,、存在問(wèn)題

1,、檔案意識(shí)淡薄，思想未到位,。盡管現(xiàn)在把檔案列入我鄉(xiāng)責(zé)任制考核中,，但部分人員對(duì)檔案工作意識(shí)仍不夠重視，一定程度上影響了檔案工作的開(kāi)展,。

2,、基礎(chǔ)設(shè)施差，經(jīng)費(fèi)緊缺,。由于財(cái)政困難,，檔案裝具、材料,、消防設(shè)施等達(dá)不到上級(jí)部門對(duì)檔案管理的要求,，使檔案保管利用受到影響，特別是隨著社會(huì)發(fā)展，辦公自動(dòng)化技術(shù)的應(yīng)用,、電子文件應(yīng)運(yùn)而生,，傳統(tǒng)的歸檔方式已不能滿足社會(huì)需要，但受到經(jīng)濟(jì)制約,，我鄉(xiāng)的檔案管理工作只能依據(jù)傳統(tǒng)的方式進(jìn)行歸檔,。

3、 檔案收集不齊全,。鄉(xiāng)里許多召集會(huì)議布置工作往往只是口頭形式,，各辦公室形成的文件材料，各自存放,，特別是一些專業(yè)檔案和照片檔案易散落在各個(gè)辦公室,，收集、整理它們也就特別難,，造成檔案收集完整率,、歸檔率低。

4,、檔案人員專業(yè)知識(shí)不強(qiáng),，隊(duì)伍不穩(wěn)定。一直來(lái)沒(méi)有專業(yè)檔案員,，而由辦公室文秘人員兼任,，由于人員變動(dòng)現(xiàn)任檔案管理人員沒(méi)有經(jīng)過(guò)檔案管理相關(guān)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，所掌握的檔案知識(shí)不夠,，平時(shí)工作比較繁忙,，工作人員變動(dòng)大，檔案工作缺乏連續(xù)性,，致使檔案管理質(zhì)量不高,。

5、20xx年前檔案管理混亂,。20xx年以前我鄉(xiāng)無(wú)專兼職人員管理檔案,，致使有的檔案遺失、有的沒(méi)有按類別裝訂等極其混亂,。由于我鄉(xiāng)沒(méi)有專職的檔案管理相關(guān)人員,，不具備對(duì)原來(lái)的老檔案進(jìn)行整理規(guī)范的能力，因此至今的檔案室仍是一片混亂,。

五,、整改措施

1、進(jìn)一步加大《檔案法》的宣傳教育工作,，使全局職工樹(shù)立“依法治檔”的意識(shí),，把檔案法制化建設(shè)抓好做實(shí),。

2、把檔案工作列入黨組考核的目標(biāo)責(zé)任,，統(tǒng)盤安排,，認(rèn)真落實(shí)。

3,、加大對(duì)檔案管理的投入,。積極向上級(jí)各部門爭(zhēng)取資金改善檔案硬件設(shè)施，配齊配強(qiáng)專業(yè)檔案管理人員,，逐步使我鄉(xiāng)的檔案工作走上規(guī)范化、制度化軌道,。

4,、進(jìn)一步開(kāi)發(fā)和利用好檔案。積極主動(dòng)為現(xiàn)實(shí)工作提供參考,、借鑒,、憑證。同時(shí)積極對(duì)檔案信息資源加以開(kāi)發(fā),，使之為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù),。

5、加強(qiáng)自身檔案知識(shí)修養(yǎng),，提高業(yè)務(wù)水平,。積極參加市檔案局組織的培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)檔案方面的知識(shí),，勇于創(chuàng)新,，注重工作實(shí)效。

6,、充分發(fā)揮計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)的作用,，注意做好涉及廣大群眾切身利益的人事編制法規(guī)、規(guī)章和有關(guān)政策的公開(kāi)發(fā)布工作,，全心全意為人民服務(wù),。

自來(lái)水公司年終工作總結(jié)報(bào)告篇十

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

我是導(dǎo)游部的成員。今年x月x日,，我走出旅校門,，變成社會(huì)人，光榮的成為了一員,。我非常高興,，這高興不僅源于我對(duì)導(dǎo)游這一職業(yè)的向往，更有我對(duì)能在扎根,、收獲幸福的自豪,。細(xì)數(shù)工作以來(lái)的五個(gè)多月,，和領(lǐng)導(dǎo)、和同事,、和客人交流的每一個(gè)畫(huà)面都讓我深深感受到xx大家庭的溫暖,，自己也在不斷的實(shí)踐過(guò)程中取得了工作上的突破和個(gè)人的成長(zhǎng)，這些成績(jī)?nèi)〉煤皖I(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心,、同事的幫助是密不可分的,，點(diǎn)滴細(xì)節(jié)，匯成一張成績(jī)單,，下面請(qǐng)?jiān)试S我做一一介紹：

一,、善于適應(yīng)環(huán)境，做合格職業(yè)人

回顧20xx年,，是極不平凡的一年,，也是充滿希望、迎接挑戰(zhàn)的一年,。今年1月16日,，太湖旅游區(qū)正式榮膺“國(guó)家5a級(jí)旅游景區(qū)”，6月22日,，太湖游客中心正式投入運(yùn)營(yíng),。作為第一代導(dǎo)游員，我更有責(zé)任,、更有義務(wù)為“全面走進(jìn)太湖時(shí)代”,、迎接“明天更美好”而奉獻(xiàn)青春。

來(lái)到,，來(lái)到導(dǎo)游部,。我就秉持“干一行，愛(ài)一行”的原則努力適應(yīng)新環(huán)境,、新變化,，堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)安排，和同事間建立友誼,，通過(guò)實(shí)地踩點(diǎn)學(xué)習(xí)景點(diǎn)知識(shí),，并在實(shí)踐帶團(tuán)中不斷摸索如何提高服務(wù)水平。在這里,，作為90后的我,，正以嶄新的面貌，謙遜的姿態(tài),，迎接八方來(lái)賓,，服務(wù)地方旅游業(yè)。

二,、敢于迎接挑戰(zhàn),，爭(zhēng)做政務(wù)導(dǎo)游員

自x月工作以來(lái),，我?guī)F(tuán)21個(gè)，(擔(dān)當(dāng)全陪導(dǎo)游2次,，地陪導(dǎo)游19次)

計(jì)24個(gè)工作日,。其中政府類接待團(tuán)3個(gè)，旅行社老總踩線團(tuán)6個(gè),。熱情的介紹,，周到的服務(wù)讓游客印象深刻。

游客中心接待方面,，43批次客人中,，包括俞書(shū)記、金區(qū)長(zhǎng)在內(nèi)的政府類接待14次,，兄弟單位以及旅行社老總參觀團(tuán)9次,。我不斷推陳出新，整理完善游客中心講解詞,，以“接的不同人，說(shuō)不同的話”為標(biāo)準(zhǔn),，漸而講解得到了領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)與高度肯定,。

三、勇于擔(dān)責(zé)扛擔(dān),，配合組長(zhǎng)工作

8月份,，我參加的景區(qū)公司組織的競(jìng)聘。雖然意料之中的落選,，然而領(lǐng)導(dǎo)的肯定讓我更添足了動(dòng)力,，鼓足了干勁。我配合部門組長(zhǎng)工作,，盡力分擔(dān)部門工作,。而后，同城網(wǎng)服務(wù)臺(tái)交由我負(fù)責(zé),，主動(dòng)聯(lián)系,，積極工作，得到了雙方領(lǐng)導(dǎo)的高度好評(píng),。今年10月,，太湖綠v站在我們游客中心正式運(yùn)行。作為吳中區(qū)團(tuán)代表,，我有幸成為了這里的一名青年志愿者,，并負(fù)責(zé)起上下溝通、范文寫作內(nèi)外聯(lián)絡(luò)和日常性工作,。愛(ài)心義賣,、旅游咨詢,、景點(diǎn)宣傳，都收到了一定成效,。今年12月,，太湖綠v站被團(tuán)區(qū)委授予“優(yōu)秀志愿者組織”，本人也被授予“吳中區(qū)生態(tài)環(huán)保志愿者之星”稱號(hào),，還被團(tuán)區(qū)委推薦為“蘇州市優(yōu)秀青年志愿者”榮譽(yù)候選人,。

四、樂(lè)于參加活動(dòng),，提升綜合素養(yǎng)

我樂(lè)于參加各類活動(dòng)和比賽,，我認(rèn)為這不僅能豐富自己的閱歷，也能提高個(gè)人的素養(yǎng),。自工作以來(lái),，我先后參加了區(qū)志愿者培訓(xùn)、集團(tuán)diy講師培訓(xùn)以及集團(tuán)勤廉書(shū)畫(huà)展等活動(dòng),，開(kāi)拓了視野,，陶冶了情操。同時(shí)積極參加公司組織的各類比賽,，如景區(qū)公司導(dǎo)游員大賽,，景區(qū)公司主持人大賽等，均榮獲“第一名”的好成績(jī),。在剛剛結(jié)束的吳中區(qū)講解員大賽上,，我一舉奪得“金獎(jiǎng)”，為公司贏得了榮譽(yù),。

五,、勤于學(xué)習(xí)思考，不斷夯實(shí)基礎(chǔ)

我極富求知欲,，因?yàn)檫@不僅是個(gè)人所求,，更是業(yè)務(wù)需要。不充電的導(dǎo)游絕非好導(dǎo)游,，不熱愛(ài)學(xué)習(xí)的導(dǎo)游也無(wú)法更優(yōu)秀,。因此，我通過(guò)利用業(yè)余時(shí)間讀書(shū)解疑,，活學(xué)活用,，并實(shí)地考察，虛心學(xué)習(xí),，以提高自身素養(yǎng)和知識(shí)儲(chǔ)備量,，以此為游客提供文化講解，做出文化大餐,。

當(dāng)然學(xué)是無(wú)止境的,，服務(wù)亦如此,。前些日，我與單位正式簽訂了合同,，我非常欣喜,，非常感動(dòng)。但冷靜之余,，也有種.種反思,。反思自己在講解過(guò)程中是否因地制宜，因人而異?與優(yōu)秀導(dǎo)游間的差距在哪里?反思自己在服務(wù)中還需完善那些方面?明年是否能做到讓所有的客人高興,、滿意?確實(shí),，個(gè)人有待提高的太多太多，無(wú)論知識(shí)儲(chǔ)備,、個(gè)人素養(yǎng)還是服務(wù)技能,。我愿努力奮斗，不懈怠,，不動(dòng)搖,，與共同發(fā)展，再創(chuàng)佳績(jī)!