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醫(yī)院服務(wù)承諾書 醫(yī)療服務(wù)承諾書篇一

二,、一切醫(yī)療服務(wù)行為嚴(yán)格遵章守紀(jì)，嚴(yán)守操作規(guī)程,，按醫(yī)療科學(xué)對患者進(jìn)行檢查診斷和治療,。

三、為患者提供良好的就診和住院條件,，服務(wù)能力和醫(yī)護(hù)質(zhì)量達(dá)到二級甲等醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn),。

四、嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療服務(wù)價格,，在保證質(zhì)量的前提下,，控制醫(yī)療費(fèi)用增長，合理檢查,，合理用藥,，使人均出院費(fèi)用控制在全國較低水平。

五,、嚴(yán)格執(zhí)行新農(nóng)合,、職工醫(yī)保、居民醫(yī)保政策,，保障資金安全,，服務(wù)質(zhì)量讓患者滿意,，費(fèi)用控制不超過規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。

六,、xxx縣人民醫(yī)院是為xxx廣大人民群眾健康服務(wù)的公立性醫(yī)院，以“救死扶傷”為神圣職責(zé),，樹立“一切以病人為中心”的服務(wù)理念,，全心全意為傷病員服務(wù)。

七,、不斷改善服務(wù)態(tài)度,，提高服務(wù)質(zhì)量，把“三好一滿意”作為我院的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，用“賓館式服務(wù)”的理念和“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”的要求為每一位患者提供滿意的服務(wù),。

八、認(rèn)真負(fù)責(zé)地落實(shí)處理每一位患者,、家屬及社會的投訴或舉報,。對《院長信箱》中的每一條意見和建議，凡署實(shí)名者,，做到100%回復(fù)處理,。

九、對職工關(guān)心的熱點(diǎn)問題實(shí)行院務(wù)公開,，各種招標(biāo),、采購實(shí)行陽光操作，藥品,、耗材進(jìn)購,、勞動鑒定、體檢,、轉(zhuǎn)院等流程公開,，接受社會監(jiān)督。

醫(yī)院服務(wù)承諾書 醫(yī)療服務(wù)承諾書篇二

在“創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)醫(yī)院”,、“以病人為中心”的活動中,，我科全體工作人員將嚴(yán)格遵守我們提出的服務(wù)承諾，并在實(shí)際工作中忠實(shí)的執(zhí)行,，請院領(lǐng)導(dǎo),、兄弟科室及廣大患者監(jiān)督。我們承諾：

一,、認(rèn)真貫徹省衛(wèi)生廳優(yōu)質(zhì)醫(yī)院創(chuàng)建工作實(shí)施方案,，堅持以病人為中心、提高服務(wù)水平,、提升診療質(zhì)量,，扎實(shí)開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”,、“三好一滿意”活動。

二,、貫徹落實(shí)“三不準(zhǔn)”,、“三堅持”。保證做到：工作時間不抽煙,、診療時間不打手機(jī),、上崗工作前不飲酒。堅持依法執(zhí)業(yè),、堅持職業(yè)道德,、堅持以人為本，在朔州人民群眾中樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)形象,。

三,、加強(qiáng)科室內(nèi)部管理，提高運(yùn)行績效,。做到：安全上更有保障,、質(zhì)量上更加提升、用藥,、檢查更為合理,、效率上更加提高、服務(wù)上更為改善,，提高患者滿意度,。

四、保證全院范圍內(nèi)水電供應(yīng),，管網(wǎng)和設(shè)備,、設(shè)施的管理維護(hù)，保障全院職工與患者日常生活用水,、用電,、取暖。

五,、全院范圍內(nèi)綠化和室外公共區(qū)域衛(wèi)生管理服務(wù),。

六、保證救護(hù)車與行政用車24小時運(yùn)輸服務(wù)和日常車輛維護(hù),、保養(yǎng),。

七、保證專家公寓及單身宿舍內(nèi)相關(guān)設(shè)施的保障服務(wù),。

八,、職工餐飲環(huán)境整潔，食品、設(shè)施,、設(shè)備符合國家規(guī)定的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn),，嚴(yán)格管理食品倉庫，做好防范工作,；從正規(guī)渠道進(jìn)貨,，保證質(zhì)量，確保全院職工及患者吃的都是放心米,、放心菜,、放心肉；保證不發(fā)生任何違法,、違規(guī)現(xiàn)象。保障全院及患者用餐安全和就餐需求,。

九,、保證每月常規(guī)物資下收下送。

十,、保證全院洗衣下收下送,。

十一、設(shè)備維修,、水電暖應(yīng)急維修半小時到場,，一般維修不過夜，大修一般不超過48小時,。

十二,、受理全院各部門和患者對后勤服務(wù)的建議和意見，且快速,、及時,、妥善處理好意見和投訴。

十三,、后勤保障部將努力踐行“后勤不后,，保障在先，服務(wù)臨床,，勤上加勤”,。

承諾人：xxx

20xx年xx月xx日

醫(yī)院服務(wù)承諾書 醫(yī)療服務(wù)承諾書篇三

1、保潔的空間與范圍：大樓內(nèi)地面,、墻壁,、天花板、窗戶,、辦公家具座椅,、病房內(nèi)的病床、床頭柜、家具,、廁所等保潔,、消毒；外玻璃幕墻保潔,；大樓門廳及坡道的保潔,；病區(qū)打開水；醫(yī)療垃圾及生活垃圾的定時收集與清運(yùn),；協(xié)助控?zé)?、勸煙等?/p>

2、具體標(biāo)準(zhǔn)與要求

（1）地面,、樓梯（含消防通道,、電梯、扶梯）,、廳柱踢腳線清潔光亮顯本色,，無污跡、水漬,、煙頭,，消滅衛(wèi)生死角。

（2）瓷磚墻面,、柱牌,、指示牌潔凈無灰塵。

（3）玻璃,、門,、窗框、紗窗,、紗門,，干凈明亮、無灰,、無污跡,。

（4）窗臺、護(hù)士站臺,、各類大廳,、候診椅潔凈無塵，候診室及一切陳列設(shè)施不得有灰塵,、灰跡,，各部位標(biāo)準(zhǔn)與病房相同。

（5）病房內(nèi)病床,、床頭柜,、家具干凈,，病人出院或死亡后應(yīng)及時對床位進(jìn)行消毒處理。

（6）污物間,、污衣間,、洗漱間、衛(wèi)生間,、洗澡間干凈光亮,，無異味、無雜物,。

（7）污物桶及所在角落干凈,、無雜物，洗手池及洗手池地面清潔無異味,。

（8）陽臺,、天井及樓梯間清理日常生活垃圾，干凈整潔,、無異味,。

（9）廁所地面干燥、潔凈,，墻面光亮，洗手池鏡面無污跡露本色,，大小便池?zé)o便垢,、便跡、無味,、無蠅,，管道的疏通，保持水流暢通,。

（10）各類拖把,、塵推套專用，拖把有明顯使用標(biāo)記并有文字提示,，各類用品,、用具分類擺放，整齊有序,。

（11）根據(jù)醫(yī)院要求部分區(qū)域夜班留有保潔,、配送人員和應(yīng)急人員。

（12）大樓內(nèi)凡鋪貼pvc地面的,，需定期打蠟和清洗維護(hù),；pvc起落蠟原則上公區(qū)每年進(jìn)行兩次、病房進(jìn)行一次,；pvc噴膜保養(yǎng)公區(qū)每周兩次,，病房每周一次；其他地面定期清洗保養(yǎng)

（13）洗衣房的相關(guān)工作；清洗干凈,，定時消毒,，晾曬、疊放整齊,。視季節(jié),，做好全院病員被褥的收、送,、洗,、曬等工作，做到隨臟隨換,。本篇文章來自資料管理下載,。確保在院病員服裝更換的需要；根據(jù)季節(jié)變化,，滿足在院病員的被褥更換要求,，員工工作服的清洗工作。醫(yī)院提供相應(yīng)的洗衣設(shè)備,、場地,，其它如洗潔用品由物業(yè)公司自行購買安排，洗衣設(shè)備維護(hù),、維修由物業(yè)公司負(fù)責(zé),。

（14）電梯的清潔工作；

（15）認(rèn)真完成院方交辦的其他相關(guān)工作,

（16）主要院領(lǐng)導(dǎo)的辦公室及簡單的會議服務(wù)保潔服務(wù)等,。

1,、收送各種化驗(yàn)標(biāo)本。

2,、到血庫領(lǐng)取血液制品,；

3、收送各種會診單,、手術(shù)通知單等文書,、單據(jù)。

4,、收送各種檢查單和檢查報告（含x光片,、ct片等）,。

5,、送行動不便的病人院內(nèi)做檢查,。

6,、送感染報告,、送物品申領(lǐng)單,。

7,、取科室報刊,。

8、領(lǐng)辦公用品和庫房用品,。

9,、領(lǐng)各種醫(yī)療用品和醫(yī)療消耗品。

10,、領(lǐng)取消毒液,、酒精、蒸餾水等等,。

11,、病區(qū)及科室辦公家具以及醫(yī)療器具的搬遷。

維修人員（水,、電工）工作范圍

a,、負(fù)責(zé)全院的供水排水：

（1）服務(wù)范圍洗臉池、馬桶,、淋浴房的水龍頭,、三角閥、軟管等設(shè)施的維修更換,。

（2）各下水管道的疏通,。

（3）月抄水、電表一次,；并上報后勤管理部門,。

b、負(fù)責(zé)全院用電并確保用電安全：

（1）24小時負(fù)責(zé)全院各部門用電需求,；

（2）定時開、關(guān)路燈,；電路維修（漏電,、電路短路、電線老化,、更換漏電保護(hù)開關(guān)和繼電器,、排風(fēng)扇等等）

（3）每月至少一次檢測漏電保護(hù)裝置和設(shè)備、電線等,，確保用電安全,；并做好檢測記錄

（4）每日必須對全院強(qiáng)電間、管道井進(jìn)行巡查,做好每日巡查記錄,。

（5）及時做好物資消耗記錄,，做到日清月結(jié)。

c,、負(fù)責(zé)中央空調(diào)的日常運(yùn)行：

（1）中央空調(diào)的日常運(yùn)行維護(hù),，確保系統(tǒng)安全有效的運(yùn)行,；

（2）空氣凈化系統(tǒng)的日常運(yùn)行維護(hù)；

（4）每天至少巡視各部門一次,，及時維修并做好物資消耗記錄,，做到日清月結(jié)。

醫(yī)療秩序的維護(hù)管理,；醫(yī)生查房時清理閑散人員,；對探視人員、探視時間的管理,；收費(fèi)處秩序的重點(diǎn)管理,；防火防盜宣傳；車輛管理收費(fèi),；醫(yī)托的清理,；可疑人員的清理；亂發(fā)廣告人員的清理,；醫(yī)藥代表,、推銷人員的管理；其他閑雜人員的管理,；樓內(nèi)秩序的維護(hù),；突發(fā)事件的處理；物品的管理放行,；消防,、保衛(wèi)中心監(jiān)控。

1,、服務(wù)內(nèi)容：

（1）負(fù)責(zé)全院的辦公區(qū),、病房等秩序維護(hù)工作；

（2）負(fù)責(zé)院內(nèi)車輛停放秩序及收費(fèi),；

（3）負(fù)責(zé)監(jiān)控系統(tǒng)的運(yùn)行,；

（4）負(fù)責(zé)出門可疑物品的檢查；

（5）做好緊急突發(fā)事件的應(yīng)急處理工作,，協(xié)助院方做好醫(yī)療糾紛處置工作,；

（6）實(shí)行24小時值班制，確保辦公區(qū)內(nèi)無火災(zāi),，無治安及刑事事故,，無安全隱患發(fā)生；

（7）認(rèn)真完成院方交辦的其他相關(guān)工作（服從院方總值班的調(diào)動等）,。

2,、人員要求

（1）身體建康，能勝任安保工作,。

（2）需有公安部門認(rèn)可的上崗證,，特殊情況可邊上崗邊考證,。

（3）年齡55歲以下，少數(shù)安全部長可適當(dāng)放寬,，老醫(yī)院看護(hù)人員可放寬,。

（4）物業(yè)保安招聘或辭職，須報內(nèi)?？?，招聘保安還需經(jīng)警務(wù)室民警政審，物業(yè)公司不得隨意變動安保人員,，保安人員變動須得到內(nèi)?？仆獠浒浮?/p>

（5）物業(yè)公司安全部長須得到內(nèi)?？苽浒?，工作中若不稱職醫(yī)院可以要求物業(yè)公司換人。對普通保安醫(yī)院有監(jiān)督權(quán),，不合格物業(yè)公司應(yīng)予辭退或調(diào)往外單位,。

3、監(jiān)督

醫(yī)院內(nèi)?？拼磲t(yī)院要據(jù)合同約定,，對物業(yè)公司安保工作進(jìn)行監(jiān)督，考核,。

1,、門診大樓1—3層：6：30—17：30

2、急診室（門診大樓一樓）：24小時

3,、醫(yī)技病房樓：6：30—17：30（含辦公區(qū)域）,；晚班：17：00—24：00

4、手術(shù)室（醫(yī)技病房二樓）：6：30—19：30

5,、感染樓（1—3層）：6：30—17：30

6,、培訓(xùn)中心樓（1—4層）：6：30—17：30

注：以上服務(wù)時間只提供參考，投標(biāo)人可根據(jù)醫(yī)院實(shí)際的工作時間進(jìn)行合理的安排,。

醫(yī)院服務(wù)承諾書 醫(yī)療服務(wù)承諾書篇四

為全力打造高效、務(wù)實(shí)的服務(wù)科室,，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)理和工作效率,，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，結(jié)合本科室工作實(shí)際,，現(xiàn)作出如下承諾：

1,、嚴(yán)遵醫(yī)院規(guī)章制度，以《醫(yī)院管理手冊》和《醫(yī)院員工手冊》為依據(jù),，堅持開展政治理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí),，著力加強(qiáng)科室工作人員隊(duì)伍自身建設(shè),，促進(jìn)學(xué)習(xí)型、效能型,、服務(wù)型隊(duì)伍建設(shè),；

2、對來科室辦事職工認(rèn)真落實(shí)熱情辦事制度,，熱情接待每一位同志,，熱情解答職工提出的每一個問題，熱情辦理應(yīng)該解決的每一件事情,；

3,、禮貌待人要真誠，熱情服務(wù)要周到,。認(rèn)真學(xué)習(xí)禮貌用語,，服務(wù)忌語，文明禮儀,，真誠待人,，真心服務(wù)；

4,、創(chuàng)新務(wù)實(shí)要發(fā)揚(yáng),，作風(fēng)端正要增強(qiáng)。創(chuàng)新工作方式,，求真務(wù)實(shí),，提升工作效率，切實(shí)改變工作作風(fēng),，改善服務(wù)形象,；

5、嚴(yán)肅工作紀(jì)律,，虛心接受監(jiān)督,，嚴(yán)格遵守醫(yī)院用人制度，廉潔自律,，杜絕“吃拿卡要”等不良行為,，切實(shí)加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)。

此致

敬禮,！

承諾人：xxx

20xx年x月x日

醫(yī)院服務(wù)承諾書 醫(yī)療服務(wù)承諾書篇五

一,、堅持救死扶傷，以人為本,，誠信服務(wù),，精益求精，全心全意為患者服務(wù),。

一,、嚴(yán)格遵守《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》,、《醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范》和醫(yī)院廉潔行醫(yī)規(guī)定。

二,、不接受患者及其親友饋贈的“紅包”及物品,。

三、不接受任何醫(yī)療設(shè)備,、醫(yī)療器械,、醫(yī)用耗材、藥品,、試劑等生產(chǎn)銷售企業(yè)和代理人員以任何名義,、任何形式給予的回扣、提成和其他不正當(dāng)利益,。

四,、不以患者名義為自己及親友開藥或檢查。

五,、文明行醫(yī),，禮貌待人，不允許對患者出現(xiàn)“生,、冷,、硬、頂,、推”等不良態(tài)度和行為,。

六、按規(guī)定履行告知義務(wù),，不向患者出具假證明,、假診斷書，杜絕弄虛作假行為,。

七,、嚴(yán)格執(zhí)行國家物價政策，不售假,、劣藥品,，不準(zhǔn)收取開藥、檢查,、開單提成,，根據(jù)患者病情規(guī)范用藥，合理檢查,，不開大處方，不做不必要的檢查,。

承諾人：xx

20xx年x月x日

醫(yī)院服務(wù)承諾書 醫(yī)療服務(wù)承諾書篇六

以人為本,、以病人為中心,，是我們的服務(wù)宗旨;救死扶傷、實(shí)行革命的人道主義是我們恪守的職業(yè)道德,。值此民康醫(yī)院四周年來臨之際,，全體民康人鄭重向社會承諾：

一、強(qiáng)化服務(wù)意識,，共守崇高醫(yī)德,，改善醫(yī)患關(guān)系。以全心全意為患者服務(wù)為我們的神圣職責(zé),，始終把人民群眾和患者的利益放在第一位,。千方百計為患者打造溫馨人文的就醫(yī)環(huán)境，提供優(yōu)質(zhì)高效的醫(yī)療服務(wù),。加強(qiáng)對服務(wù)態(tài)度與醫(yī)療質(zhì)量的監(jiān)管力度,，加強(qiáng)群眾就醫(yī)難問題的解決力度，加強(qiáng)就醫(yī)環(huán)境與就醫(yī)流程改善與調(diào)整的力度,，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)周末查房,、解決臨床實(shí)際問題的力度。

二,、傳承傳統(tǒng)美德,，規(guī)范從醫(yī)行為，倡導(dǎo)廉潔行醫(yī),。通過全院職工大會,、院周會、電視,、報刊等多種渠道,，采取多種形式開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育。嚴(yán)禁醫(yī)務(wù)人員收受,、索要病人“紅包”或其他饋贈;嚴(yán)禁醫(yī)務(wù)人員接受醫(yī)療設(shè)備,、醫(yī)療器械、藥品,、試劑等生產(chǎn),、銷售企業(yè)或個人以各種名義給予的回扣、提成和其他不正當(dāng)利益,。對凡有違犯者給予嚴(yán)懲,，對于有關(guān)舉報案件，堅決做到一查到底,，件件有落實(shí),。

三、完善監(jiān)督機(jī)制，降低醫(yī)療成本,，維護(hù)患者利益,。堅持質(zhì)量安全管理的動態(tài)持續(xù)改進(jìn)，堅持狠抓制度的落實(shí),。嚴(yán)格醫(yī)藥費(fèi)用管理,，杜絕不合理收費(fèi)，降低醫(yī)療費(fèi)用,。執(zhí)行藥品收支兩條線,，執(zhí)行衛(wèi)生行政部門規(guī)定的費(fèi)用控制制度，建立費(fèi)用信息監(jiān)督反饋機(jī)制,，隨時調(diào)控,，通過嚴(yán)格合理檢查、合理用藥,，嚴(yán)格限制大處方,，引導(dǎo)臨床合理檢查治療等手段，努力降低藥品收入所占比例,。

四,、維護(hù)醫(yī)學(xué)圣潔，加強(qiáng)“三個文明”建設(shè),，以良好的社會形象取信于民,。腳踏實(shí)地、努力工作,，為實(shí)現(xiàn)以比較低廉的價格為群眾提供比較優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，推動來賓醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展，以造福人民為目標(biāo),，努力創(chuàng)建人民滿意醫(yī)院,。

承諾人：xx

20xx年x月x日

醫(yī)院服務(wù)承諾書 醫(yī)療服務(wù)承諾書篇七

為深入推進(jìn)xx市中心醫(yī)院為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動，現(xiàn)向社會鄭重承諾如下：

一,、各級各類人員佩戴工作牌,、身份徽章上崗，牢記崗位職責(zé),，嚴(yán)格履職,，接受社會監(jiān)督。

二,、儀表端莊,，態(tài)度和藹，熱情接待,，認(rèn)真接診每一位患者,，積極踐行“感動服務(wù)”,。

三、暢通綠色通道,，提供24小時全天候就診,，落實(shí)首問負(fù)責(zé)制，對急危重患者進(jìn)行全程配診陪檢,。

四、提供便民咨詢服務(wù),，在門診提供輪椅,、單架、侯診區(qū)電視,、水杯,、飲水箱等免費(fèi)服務(wù)設(shè)施。在病區(qū)設(shè)置裝有針,、線,、紙、筆等物品的便民服務(wù)箱,。

五,、加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理，嚴(yán)格核心制度,，強(qiáng)化培訓(xùn),，提升醫(yī)務(wù)人員業(yè)務(wù)能力，為病人提供高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù),。

六,、為病人提供出院后期的延伸服務(wù)，進(jìn)行住院病人出院回訪,。

七,、嚴(yán)格依法行醫(yī)。嚴(yán)格合理檢查,、合理治療,、合理收費(fèi)，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為,。降低醫(yī)療服務(wù)費(fèi)用,，拒收“紅包、回扣,、開單提成”,。

八、加強(qiáng)環(huán)境管理,，提供整潔,、舒適,、安全、安靜的就醫(yī)環(huán)境,。

九,、設(shè)立投訴電話，對病人反映的問題及時回復(fù),，及時改進(jìn),。

承諾人：xx

20xx年x月x日

醫(yī)院服務(wù)承諾書 醫(yī)療服務(wù)承諾書篇八

為進(jìn)一步推進(jìn)我院優(yōu)質(zhì)服務(wù)和治庸問責(zé)工作，切實(shí)提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,，保障廣大人民群眾的身體健康和生命安全,，樹立醫(yī)療良好的社會形象，我院向社會公開承諾如下：

一,、認(rèn)真執(zhí)行衛(wèi)生法律法規(guī),，堅持依法行醫(yī)，做到無超范圍執(zhí)業(yè),，無無證行醫(yī),、無非法行醫(yī)。

二,、認(rèn)真執(zhí)行首診負(fù)責(zé)制及門診導(dǎo)醫(yī)服務(wù),、首診科室、首診醫(yī)生對患者要認(rèn)真負(fù)責(zé),，做到“四及時”,，即：及時接診、及時診斷,、及時治療，及時住院,，嚴(yán)禁推委就醫(yī)病人。

三,、堅持廉潔行醫(yī)。認(rèn)真執(zhí)行衛(wèi)生部廉潔行醫(yī)“八不準(zhǔn)”規(guī)定,，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療用品招標(biāo)采購制度，堅決杜絕醫(yī)藥購銷中的不正之風(fēng),，禁止醫(yī)務(wù)人員收受紅包、索要回扣,、開單提成,，樹立人民醫(yī)院為人民的良好社會形象,。

四,、堅持診療規(guī)范，遵守醫(yī)療技術(shù)操作規(guī)程,。在工作中，做到著裝整潔,、掛牌上崗,、杜絕醫(yī)療服務(wù)過程中出現(xiàn)生,、冷、硬,、頂、推現(xiàn)象,。努力為患者提供熱情,、周到、便捷,、高效的服務(wù),，

五,、堅持廉潔行醫(yī),，堅持院務(wù)、醫(yī)務(wù)公開,。公開就醫(yī)流程，公開醫(yī)療服務(wù)價格,，嚴(yán)格執(zhí)行國家物價政策，落實(shí)費(fèi)用查詢制,，實(shí)行住院費(fèi)用”一日清”制度，自覺接受人民群眾監(jiān)督,。

六、提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和效率,。美化服務(wù)環(huán)境,，優(yōu)化服務(wù)流程,，縮短患者等候時間,，在醫(yī)療過程做到合理檢查,、合理治療,、合理用藥、合理收費(fèi),。落實(shí)患者安全目標(biāo)，及時有效處置突發(fā)公共事件,。

七、堅持120急救電話,、救護(hù)車24小時值班制。確保及時出車,，完成各項(xiàng)急救任務(wù)。

八,、強(qiáng)化責(zé)任意識，熱心為患者服務(wù),，設(shè)立意見箱,，廣泛征求群眾意見,，對群眾來信來訪認(rèn)真梳理,，查找原因，積極整改，妥善處理,。對違反制度的人和事，嚴(yán)格依章依法追究當(dāng)事人的責(zé)任,。

利川市人民醫(yī)院治庸問責(zé)辦公室電話：xxxxx

二oxx年x月x日

醫(yī)院服務(wù)承諾書 醫(yī)療服務(wù)承諾書篇九

xxx：

一、堅持救死扶傷,，以人為本，誠信服務(wù),，精益求精,，全心全意為患者服務(wù),。

二,、嚴(yán)格遵守《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范》和醫(yī)院廉潔行醫(yī)規(guī)定,。

三,、不接受患者及其親友饋贈的“紅包”及物品,。

四,、不接受任何醫(yī)療設(shè)備,、醫(yī)療器械,、醫(yī)用耗材,、藥品、試劑等生產(chǎn)銷售企業(yè)和代理人員以任何名義,、任何形式給予的回扣、提成和其他不正當(dāng)利益,。

五、不以患者名義為自己及親友開藥或檢查,。

六、文明行醫(yī),，禮貌待人，不允許對患者出現(xiàn)“生,、冷,、硬,、頂、推”等不良態(tài)度和行為,。

七、按規(guī)定履行告知義務(wù),，不向患者出具假證明、假診斷書,，杜絕弄虛作假行為,。

八,、嚴(yán)格執(zhí)行國家物價政策，不售假,、劣藥品，不準(zhǔn)收取開藥,、檢查、開單提成,，根據(jù)患者病情規(guī)范用藥,，合理檢查,，不開大處方,，不做不必要的檢查。

承諾人：xx

20xx年x月x日

醫(yī)院服務(wù)承諾書 醫(yī)療服務(wù)承諾書篇十

親愛的患者朋友：

為推進(jìn)20xx年“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”,，創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)病房 ，營造安全,、安靜、舒適的住院環(huán)境,，為您提供及時、有效的護(hù)理,，滿足您的健康需求，我們特向您承諾：

1. 語言文明,，態(tài)度和藹,，服務(wù)熱情,，著裝整潔,。

2. 堅守崗位,，盡職盡責(zé),，熱情接待病人,。

3. 關(guān)愛患者，尊重人權(quán),。我們將尊重您的各種權(quán)利和權(quán)益，尊重您的選擇權(quán),、知情同意權(quán),、隱私權(quán)和監(jiān)督權(quán),。維護(hù)您的尊嚴(yán)，為您保守秘密,。

4. 嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，規(guī)范各項(xiàng)護(hù)理操作，正確執(zhí)行醫(yī)囑,，細(xì)心觀察病情和用藥后的反應(yīng)，及時解決您的健康問題,，為您提供周到的護(hù)理服務(wù)。并為您提供飲食,、心理、功能鍛練等健康教育,，讓您安心，您的家人放心,。

5. 保持整潔、安靜,、舒適的病區(qū)環(huán)境，消毒隔離措施到位,，現(xiàn)有搶救儀器,、設(shè)備等功能完好。

6. 了解您的需求,，并主動提供服務(wù)。對您提出的問題,，我們將認(rèn)真聽取，耐心解釋,，及時處理,。定期征求意見，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量,。

7. 堅持按照物價局核定的標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，為您提供收費(fèi)清單。如有誤差,，一定及時糾正,，最大程度保障您的利益。

承諾人： xx科全體護(hù)士

簽名：

只要我們心中有愛,，腳下有夢，我相信我的白衣天使們一定能在這次錘煉與磨礪中散發(fā)出更多的光和熱,。一路上，有堅強(qiáng)的組織領(lǐng)導(dǎo)為護(hù)士們做后盾,，有全院上下的關(guān)注和支持與護(hù)士們相隨,，有患者的期待和鼓勵為護(hù)士們加油，有整個醫(yī)院堅實(shí)的基礎(chǔ),、優(yōu)秀的人才,、良好的作風(fēng)和凝聚力極強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)成為護(hù)士們強(qiáng)力的支撐,！我們有責(zé)任,、有能力，更有信心在這次創(chuàng)優(yōu)活動中取得優(yōu)異成績,，為患者謀益，為社會,、為政府交上一份滿意的答卷！”

醫(yī)院服務(wù)承諾書 醫(yī)療服務(wù)承諾書篇十一

為了扎實(shí)開展好我院爭先創(chuàng)優(yōu)活動,，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),，為進(jìn)一步優(yōu)化全市經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展環(huán)境，堅持誠信行醫(yī),，熱忱為患者服務(wù)，不斷提升我院良好的社會信譽(yù),，特作出如下承諾：

1、加強(qiáng)對職工的法制和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育,，牢固樹立“以病人為中心”的服務(wù)理念，不斷增強(qiáng)職工的依法執(zhí)業(yè)意識,，強(qiáng)化職業(yè)道德水平,。

2,、嚴(yán)格遵守衛(wèi)生部《醫(yī)療衛(wèi)生人員醫(yī)德規(guī)范》和八項(xiàng)行業(yè)紀(jì)律,。廉潔行醫(yī)，堅決杜絕一切以醫(yī)謀私的行為,，從嚴(yán)從速治理醫(yī)療服務(wù)活動中的各種行業(yè)不正之風(fēng)和不良行為。

3,、嚴(yán)格遵守各級衛(wèi)生主管部門所制訂的醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、行政法規(guī),、部門規(guī)章和診療規(guī)范與常規(guī),，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全,。

4、以本院最高的技術(shù),、最優(yōu)的服務(wù)、最好的環(huán)境,、最佳的方案,、最快的速度為病員提供及時、有效,、優(yōu)質(zhì)的診治。

5,、堅持因病施治，合理檢查,、合理用藥、合理治療,，盡力減少病員的不合理負(fù)擔(dān)。

6,、禮貌接診,，文明用語,，態(tài)度和藹，服務(wù)熱情,，不推諉、訓(xùn)斥,、刁難病人。尊重患者的選擇權(quán),、知情權(quán)和監(jiān)督權(quán),。構(gòu)建和諧互信的醫(yī)患關(guān)系,。

7、執(zhí)行醫(yī)務(wù)公開和醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)價格公示制度,。嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)醫(yī)療收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)行為,。實(shí)行醫(yī)療收費(fèi)清單制,。為實(shí)踐上述承諾，醫(yī)院將嚴(yán)格管理和紀(jì)律約束,，并接受社會廣大人民群眾的監(jiān)督。如發(fā)現(xiàn)有違反上述承諾的職工,，將按照有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理。

監(jiān)督舉報電話：0728—3268120

醫(yī)院服務(wù)承諾書 醫(yī)療服務(wù)承諾書篇十二

醫(yī)院是救死扶傷,、防病治病的特殊場所。醫(yī)療行業(yè)關(guān)系千家萬戶,，涉及群眾切身利益，也是社會廣泛關(guān)注的焦點(diǎn),。為全面加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),，努力樹立行業(yè)新形象,，今天我謹(jǐn)代表望xx縣人民醫(yī)院向社會作出鄭重承諾：

一、嚴(yán)格按照衛(wèi)生行政部門批準(zhǔn)的診療項(xiàng)目開展診療活動,，堅決不使用非衛(wèi)生技術(shù)人員執(zhí)業(yè)。

二,、堅持誠實(shí)守信服務(wù),，規(guī)范宣傳方式，不發(fā)布虛假醫(yī)療廣告,，不夸大診療技術(shù)和治療效果。

三,、堅持以人為本,，使用文明用語,，不講服務(wù)忌語，做到禮貌行醫(yī),，文明待患，尊重患者就醫(yī)選擇權(quán),，保護(hù)病人隱私,，尊重病人知情權(quán)，選擇權(quán)和監(jiān)督權(quán),，對患者就醫(yī)不卡、不拖,、不推,，按患者意愿做好就診,，轉(zhuǎn)診工作,。

四、簡化就醫(yī)流程,，縮短候診時間，入院全程導(dǎo)醫(yī),，保障急救通道暢通。

五,、專家出門診,，簡化就醫(yī)流程,。門診就醫(yī)實(shí)行軍人、警察,、老年患者優(yōu)先,。

六、實(shí)行首診負(fù)責(zé)制,。嚴(yán)格遵守醫(yī)療原則，合理檢查,、合理用藥,、合理治療,、合理收費(fèi),、不開人情方,、大處方、不做不必要的檢查,，避免過度醫(yī)療。

七,、嚴(yán)格執(zhí)行國家規(guī)定的收費(fèi)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),，不分解收費(fèi)，不超標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi),，不自立項(xiàng)目收費(fèi)。

八,、認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)療服務(wù)價格和收費(fèi)公示制度，規(guī)范收費(fèi)管理,，實(shí)行患者“住院費(fèi)用清單制”和適時查詢制,。

九,、醫(yī)療服務(wù)活動中拒絕接受患者及家屬饋贈的紅包,、物品和宴請,，對難以拒絕的錢物24小時內(nèi)上交院辦公室。

十,、不利用介紹病人到其他單位檢查、治療或購買藥品等機(jī)會,，收取回扣及提成。

十一,、保證用藥安全和質(zhì)量，禁止使用假劣藥品,，嚴(yán)禁使用過期無效藥品,。

十二,、加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量控制,，遵守醫(yī)療操作規(guī)程,，落實(shí)醫(yī)療安全各項(xiàng)防范措施,。

承諾人：xx