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醫(yī)院服務承諾書 醫(yī)療服務承諾書篇一

二,、一切醫(yī)療服務行為嚴格遵章守紀，嚴守操作規(guī)程,，按醫(yī)療科學對患者進行檢查診斷和治療。

三,、為患者提供良好的就診和住院條件，服務能力和醫(yī)護質量達到二級甲等醫(yī)院標準,。

四、嚴格執(zhí)行醫(yī)療服務價格,，在保證質量的前提下，控制醫(yī)療費用增長,，合理檢查,，合理用藥,，使人均出院費用控制在全國較低水平。

五,、嚴格執(zhí)行新農合、職工醫(yī)保,、居民醫(yī)保政策，保障資金安全,，服務質量讓患者滿意，費用控制不超過規(guī)定標準,。

六、xxx縣人民醫(yī)院是為xxx廣大人民群眾健康服務的公立性醫(yī)院,，以“救死扶傷”為神圣職責，樹立“一切以病人為中心”的服務理念,，全心全意為傷病員服務,。

七,、不斷改善服務態(tài)度,，提高服務質量,，把“三好一滿意”作為我院的服務標準，用“賓館式服務”的理念和“優(yōu)質護理服務”的要求為每一位患者提供滿意的服務,。

八、認真負責地落實處理每一位患者,、家屬及社會的投訴或舉報,。對《院長信箱》中的每一條意見和建議，凡署實名者,，做到100%回復處理,。

九、對職工關心的熱點問題實行院務公開,，各種招標,、采購實行陽光操作,，藥品、耗材進購,、勞動鑒定、體檢,、轉院等流程公開,，接受社會監(jiān)督,。

醫(yī)院服務承諾書 醫(yī)療服務承諾書篇二

在“創(chuàng)建優(yōu)質醫(yī)院”,、“以病人為中心”的活動中,，我科全體工作人員將嚴格遵守我們提出的服務承諾,，并在實際工作中忠實的執(zhí)行,，請院領導、兄弟科室及廣大患者監(jiān)督,。我們承諾：

一、認真貫徹省衛(wèi)生廳優(yōu)質醫(yī)院創(chuàng)建工作實施方案,，堅持以病人為中心,、提高服務水平、提升診療質量,，扎實開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”,、“三好一滿意”活動,。

二,、貫徹落實“三不準”,、“三堅持”,。保證做到：工作時間不抽煙,、診療時間不打手機,、上崗工作前不飲酒。堅持依法執(zhí)業(yè),、堅持職業(yè)道德、堅持以人為本,，在朔州人民群眾中樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風形象,。

三,、加強科室內部管理，提高運行績效,。做到：安全上更有保障、質量上更加提升,、用藥、檢查更為合理,、效率上更加提高、服務上更為改善,，提高患者滿意度,。

四,、保證全院范圍內水電供應，管網和設備,、設施的管理維護，保障全院職工與患者日常生活用水,、用電,、取暖,。

五,、全院范圍內綠化和室外公共區(qū)域衛(wèi)生管理服務。

六,、保證救護車與行政用車24小時運輸服務和日常車輛維護、保養(yǎng),。

七,、保證專家公寓及單身宿舍內相關設施的保障服務,。

八,、職工餐飲環(huán)境整潔，食品,、設施,、設備符合國家規(guī)定的衛(wèi)生標準，嚴格管理食品倉庫,，做好防范工作；從正規(guī)渠道進貨,，保證質量,，確保全院職工及患者吃的都是放心米、放心菜,、放心肉；保證不發(fā)生任何違法,、違規(guī)現(xiàn)象,。保障全院及患者用餐安全和就餐需求,。

九,、保證每月常規(guī)物資下收下送,。

十,、保證全院洗衣下收下送。

十一,、設備維修,、水電暖應急維修半小時到場，一般維修不過夜,，大修一般不超過48小時,。

十二、受理全院各部門和患者對后勤服務的建議和意見,，且快速,、及時、妥善處理好意見和投訴,。

十三,、后勤保障部將努力踐行“后勤不后，保障在先，服務臨床,，勤上加勤”,。

承諾人：xxx

20xx年xx月xx日

醫(yī)院服務承諾書 醫(yī)療服務承諾書篇三

1、保潔的空間與范圍：大樓內地面,、墻壁、天花板,、窗戶,、辦公家具座椅、病房內的病床,、床頭柜,、家具、廁所等保潔,、消毒,；外玻璃幕墻保潔；大樓門廳及坡道的保潔,；病區(qū)打開水,；醫(yī)療垃圾及生活垃圾的定時收集與清運；協(xié)助控煙,、勸煙等,。

2、具體標準與要求

（1）地面,、樓梯（含消防通道,、電梯、扶梯）,、廳柱踢腳線清潔光亮顯本色,，無污跡、水漬,、煙頭,，消滅衛(wèi)生死角。

（2）瓷磚墻面,、柱牌,、指示牌潔凈無灰塵。

（3）玻璃,、門,、窗框、紗窗,、紗門,，干凈明亮、無灰、無污跡,。

（4）窗臺,、護士站臺、各類大廳,、候診椅潔凈無塵,，候診室及一切陳列設施不得有灰塵、灰跡,，各部位標準與病房相同,。

（5）病房內病床、床頭柜,、家具干凈,，病人出院或死亡后應及時對床位進行消毒處理。

（6）污物間,、污衣間,、洗漱間、衛(wèi)生間,、洗澡間干凈光亮,，無異味、無雜物,。

（7）污物桶及所在角落干凈,、無雜物，洗手池及洗手池地面清潔無異味,。

（8）陽臺,、天井及樓梯間清理日常生活垃圾，干凈整潔,、無異味,。

（9）廁所地面干燥、潔凈,，墻面光亮,，洗手池鏡面無污跡露本色，大小便池無便垢,、便跡,、無味、無蠅,，管道的疏通,，保持水流暢通。

（10）各類拖把,、塵推套專用,，拖把有明顯使用標記并有文字提示，各類用品、用具分類擺放,，整齊有序,。

（11）根據醫(yī)院要求部分區(qū)域夜班留有保潔、配送人員和應急人員,。

（12）大樓內凡鋪貼pvc地面的,，需定期打蠟和清洗維護；pvc起落蠟原則上公區(qū)每年進行兩次,、病房進行一次,；pvc噴膜保養(yǎng)公區(qū)每周兩次，病房每周一次,；其他地面定期清洗保養(yǎng)

（13）洗衣房的相關工作；清洗干凈,，定時消毒,，晾曬、疊放整齊,。視季節(jié),，做好全院病員被褥的收、送,、洗,、曬等工作，做到隨臟隨換,。本篇文章來自資料管理下載,。確保在院病員服裝更換的需要；根據季節(jié)變化,，滿足在院病員的被褥更換要求,，員工工作服的清洗工作。醫(yī)院提供相應的洗衣設備,、場地,，其它如洗潔用品由物業(yè)公司自行購買安排，洗衣設備維護,、維修由物業(yè)公司負責,。

（14）電梯的清潔工作；

（15）認真完成院方交辦的其他相關工作,

（16）主要院領導的辦公室及簡單的會議服務保潔服務等,。

1,、收送各種化驗標本。

2,、到血庫領取血液制品,；

3、收送各種會診單、手術通知單等文書,、單據,。

4、收送各種檢查單和檢查報告（含x光片,、ct片等）,。

5、送行動不便的病人院內做檢查,。

6,、送感染報告、送物品申領單,。

7,、取科室報刊。

8,、領辦公用品和庫房用品,。

9、領各種醫(yī)療用品和醫(yī)療消耗品,。

10,、領取消毒液、酒精,、蒸餾水等等,。

11、病區(qū)及科室辦公家具以及醫(yī)療器具的搬遷,。

維修人員（水,、電工）工作范圍

a、負責全院的供水排水：

（1）服務范圍洗臉池,、馬桶,、淋浴房的水龍頭、三角閥,、軟管等設施的維修更換,。

（2）各下水管道的疏通。

（3）月抄水,、電表一次,；并上報后勤管理部門。

b,、負責全院用電并確保用電安全：

（1）24小時負責全院各部門用電需求,；

（2）定時開、關路燈,；電路維修（漏電,、電路短路,、電線老化、更換漏電保護開關和繼電器,、排風扇等等）

（3）每月至少一次檢測漏電保護裝置和設備,、電線等，確保用電安全,；并做好檢測記錄

（4）每日必須對全院強電間,、管道井進行巡查,做好每日巡查記錄。

（5）及時做好物資消耗記錄,，做到日清月結,。

c、負責中央空調的日常運行：

（1）中央空調的日常運行維護,，確保系統(tǒng)安全有效的運行,；

（2）空氣凈化系統(tǒng)的日常運行維護；

（4）每天至少巡視各部門一次,，及時維修并做好物資消耗記錄,，做到日清月結。

醫(yī)療秩序的維護管理,；醫(yī)生查房時清理閑散人員,；對探視人員,、探視時間的管理,；收費處秩序的重點管理；防火防盜宣傳,；車輛管理收費,；醫(yī)托的清理；可疑人員的清理,；亂發(fā)廣告人員的清理,；醫(yī)藥代表、推銷人員的管理,；其他閑雜人員的管理,；樓內秩序的維護；突發(fā)事件的處理,；物品的管理放行,；消防、保衛(wèi)中心監(jiān)控,。

1,、服務內容：

（1）負責全院的辦公區(qū)、病房等秩序維護工作,；

（2）負責院內車輛停放秩序及收費,；

（3）負責監(jiān)控系統(tǒng)的運行,；

（4）負責出門可疑物品的檢查；

（5）做好緊急突發(fā)事件的應急處理工作,，協(xié)助院方做好醫(yī)療糾紛處置工作,；

（6）實行24小時值班制，確保辦公區(qū)內無火災,，無治安及刑事事故,，無安全隱患發(fā)生；

（7）認真完成院方交辦的其他相關工作（服從院方總值班的調動等）,。

2,、人員要求

（1）身體建康，能勝任安保工作,。

（2）需有公安部門認可的上崗證,，特殊情況可邊上崗邊考證。

（3）年齡55歲以下,，少數安全部長可適當放寬,，老醫(yī)院看護人員可放寬。

（4）物業(yè)保安招聘或辭職,，須報內?？疲衅副０策€需經警務室民警政審,，物業(yè)公司不得隨意變動安保人員,，保安人員變動須得到內保科同意并備案,。

（5）物業(yè)公司安全部長須得到內?？苽浒福ぷ髦腥舨环Q職醫(yī)院可以要求物業(yè)公司換人,。對普通保安醫(yī)院有監(jiān)督權,，不合格物業(yè)公司應予辭退或調往外單位。

3,、監(jiān)督

醫(yī)院內?？拼磲t(yī)院要據合同約定，對物業(yè)公司安保工作進行監(jiān)督,，考核,。

1、門診大樓1—3層：6：30—17：30

2,、急診室（門診大樓一樓）：24小時

3,、醫(yī)技病房樓：6：30—17：30（含辦公區(qū)域）；晚班：17：00—24：00

4,、手術室（醫(yī)技病房二樓）：6：30—19：30

5,、感染樓（1—3層）：6：30—17：30

6,、培訓中心樓（1—4層）：6：30—17：30

注：以上服務時間只提供參考，投標人可根據醫(yī)院實際的工作時間進行合理的安排,。

醫(yī)院服務承諾書 醫(yī)療服務承諾書篇四

為全力打造高效,、務實的服務科室，進一步提高服務質理和工作效率,，切實轉變工作作風,，結合本科室工作實際，現(xiàn)作出如下承諾：

1,、嚴遵醫(yī)院規(guī)章制度,，以《醫(yī)院管理手冊》和《醫(yī)院員工手冊》為依據，堅持開展政治理論和業(yè)務知識學習,，著力加強科室工作人員隊伍自身建設,，促進學習型、效能型,、服務型隊伍建設,；

2、對來科室辦事職工認真落實熱情辦事制度,，熱情接待每一位同志,，熱情解答職工提出的每一個問題，熱情辦理應該解決的每一件事情,；

3,、禮貌待人要真誠，熱情服務要周到,。認真學習禮貌用語,，服務忌語,，文明禮儀,，真誠待人，真心服務,；

4,、創(chuàng)新務實要發(fā)揚，作風端正要增強,。創(chuàng)新工作方式,，求真務實，提升工作效率,，切實改變工作作風,，改善服務形象；

5,、嚴肅工作紀律,，虛心接受監(jiān)督,，嚴格遵守醫(yī)院用人制度，廉潔自律,，杜絕“吃拿卡要”等不良行為,，切實加強作風建設。

此致

敬禮,！

承諾人：xxx

20xx年x月x日

醫(yī)院服務承諾書 醫(yī)療服務承諾書篇五

一,、堅持救死扶傷，以人為本,，誠信服務,，精益求精，全心全意為患者服務,。

一,、嚴格遵守《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)務人員醫(yī)德規(guī)范》和醫(yī)院廉潔行醫(yī)規(guī)定,。

二,、不接受患者及其親友饋贈的“紅包”及物品。

三,、不接受任何醫(yī)療設備,、醫(yī)療器械、醫(yī)用耗材,、藥品,、試劑等生產銷售企業(yè)和代理人員以任何名義、任何形式給予的回扣,、提成和其他不正當利益,。

四、不以患者名義為自己及親友開藥或檢查,。

五,、文明行醫(yī)，禮貌待人,，不允許對患者出現(xiàn)“生,、冷、硬,、頂,、推”等不良態(tài)度和行為。

六,、按規(guī)定履行告知義務,，不向患者出具假證明、假診斷書,，杜絕弄虛作假行為,。

七,、嚴格執(zhí)行國家物價政策，不售假,、劣藥品,，不準收取開藥、檢查,、開單提成,，根據患者病情規(guī)范用藥，合理檢查,，不開大處方,，不做不必要的檢查。

承諾人：xx

20xx年x月x日

醫(yī)院服務承諾書 醫(yī)療服務承諾書篇六

以人為本,、以病人為中心,，是我們的服務宗旨;救死扶傷、實行革命的人道主義是我們恪守的職業(yè)道德,。值此民康醫(yī)院四周年來臨之際,，全體民康人鄭重向社會承諾：

一、強化服務意識,，共守崇高醫(yī)德,，改善醫(yī)患關系。以全心全意為患者服務為我們的神圣職責,，始終把人民群眾和患者的利益放在第一位,。千方百計為患者打造溫馨人文的就醫(yī)環(huán)境，提供優(yōu)質高效的醫(yī)療服務,。加強對服務態(tài)度與醫(yī)療質量的監(jiān)管力度,，加強群眾就醫(yī)難問題的解決力度，加強就醫(yī)環(huán)境與就醫(yī)流程改善與調整的力度,，加強領導周末查房,、解決臨床實際問題的力度。

二,、傳承傳統(tǒng)美德,，規(guī)范從醫(yī)行為,，倡導廉潔行醫(yī),。通過全院職工大會、院周會,、電視,、報刊等多種渠道，采取多種形式開展醫(yī)德醫(yī)風教育,。嚴禁醫(yī)務人員收受,、索要病人“紅包”或其他饋贈;嚴禁醫(yī)務人員接受醫(yī)療設備,、醫(yī)療器械、藥品,、試劑等生產,、銷售企業(yè)或個人以各種名義給予的回扣、提成和其他不正當利益,。對凡有違犯者給予嚴懲,，對于有關舉報案件，堅決做到一查到底,，件件有落實,。

三、完善監(jiān)督機制,，降低醫(yī)療成本,，維護患者利益。堅持質量安全管理的動態(tài)持續(xù)改進,，堅持狠抓制度的落實,。嚴格醫(yī)藥費用管理，杜絕不合理收費,，降低醫(yī)療費用,。執(zhí)行藥品收支兩條線，執(zhí)行衛(wèi)生行政部門規(guī)定的費用控制制度,，建立費用信息監(jiān)督反饋機制,，隨時調控，通過嚴格合理檢查,、合理用藥,，嚴格限制大處方，引導臨床合理檢查治療等手段,，努力降低藥品收入所占比例,。

四、維護醫(yī)學圣潔,，加強“三個文明”建設,，以良好的社會形象取信于民。腳踏實地,、努力工作,，為實現(xiàn)以比較低廉的價格為群眾提供比較優(yōu)質的服務，推動來賓醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展,，以造福人民為目標,，努力創(chuàng)建人民滿意醫(yī)院。

承諾人：xx

20xx年x月x日

醫(yī)院服務承諾書 醫(yī)療服務承諾書篇七

為深入推進xx市中心醫(yī)院為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)活動，現(xiàn)向社會鄭重承諾如下：

一,、各級各類人員佩戴工作牌,、身份徽章上崗，牢記崗位職責,，嚴格履職,，接受社會監(jiān)督。

二,、儀表端莊,，態(tài)度和藹，熱情接待,，認真接診每一位患者,，積極踐行“感動服務”。

三,、暢通綠色通道,，提供24小時全天候就診，落實首問負責制,，對急危重患者進行全程配診陪檢,。

四、提供便民咨詢服務,，在門診提供輪椅,、單架、侯診區(qū)電視,、水杯,、飲水箱等免費服務設施。在病區(qū)設置裝有針,、線,、紙、筆等物品的便民服務箱,。

五,、加強醫(yī)療質量管理，嚴格核心制度,，強化培訓,，提升醫(yī)務人員業(yè)務能力，為病人提供高質量的醫(yī)療服務,。

六,、為病人提供出院后期的延伸服務，進行住院病人出院回訪,。

七,、嚴格依法行醫(yī),。嚴格合理檢查,、合理治療,、合理收費，規(guī)范醫(yī)療服務行為,。降低醫(yī)療服務費用,，拒收“紅包、回扣,、開單提成”,。

八、加強環(huán)境管理,，提供整潔,、舒適、安全,、安靜的就醫(yī)環(huán)境,。

九、設立投訴電話,，對病人反映的問題及時回復,，及時改進。

承諾人：xx

20xx年x月x日

醫(yī)院服務承諾書 醫(yī)療服務承諾書篇八

為進一步推進我院優(yōu)質服務和治庸問責工作,，切實提高醫(yī)療服務質量,，保障廣大人民群眾的身體健康和生命安全，樹立醫(yī)療良好的社會形象,，我院向社會公開承諾如下：

一,、認真執(zhí)行衛(wèi)生法律法規(guī)，堅持依法行醫(yī),，做到無超范圍執(zhí)業(yè),，無無證行醫(yī)、無非法行醫(yī),。

二,、認真執(zhí)行首診負責制及門診導醫(yī)服務、首診科室,、首診醫(yī)生對患者要認真負責,，做到“四及時”，即：及時接診,、及時診斷,、及時治療，及時住院,，嚴禁推委就醫(yī)病人,。

三、堅持廉潔行醫(yī)。認真執(zhí)行衛(wèi)生部廉潔行醫(yī)“八不準”規(guī)定,，嚴格執(zhí)行醫(yī)療用品招標采購制度,，堅決杜絕醫(yī)藥購銷中的不正之風，禁止醫(yī)務人員收受紅包,、索要回扣,、開單提成，樹立人民醫(yī)院為人民的良好社會形象,。

四,、堅持診療規(guī)范，遵守醫(yī)療技術操作規(guī)程,。在工作中,，做到著裝整潔、掛牌上崗,、杜絕醫(yī)療服務過程中出現(xiàn)生,、冷、硬,、頂,、推現(xiàn)象。努力為患者提供熱情,、周到,、便捷、高效的服務,，

五,、堅持廉潔行醫(yī)，堅持院務,、醫(yī)務公開,。公開就醫(yī)流程，公開醫(yī)療服務價格,，嚴格執(zhí)行國家物價政策,，落實費用查詢制，實行住院費用”一日清”制度,，自覺接受人民群眾監(jiān)督,。

六、提高醫(yī)療服務質量和效率,。美化服務環(huán)境,，優(yōu)化服務流程，縮短患者等候時間,，在醫(yī)療過程做到合理檢查,、合理治療,、合理用藥、合理收費,。落實患者安全目標,，及時有效處置突發(fā)公共事件。

七,、堅持120急救電話,、救護車24小時值班制,。確保及時出車,，完成各項急救任務。

八,、強化責任意識,，熱心為患者服務，設立意見箱,，廣泛征求群眾意見,，對群眾來信來訪認真梳理，查找原因,，積極整改,，妥善處理。對違反制度的人和事,，嚴格依章依法追究當事人的責任,。

利川市人民醫(yī)院治庸問責辦公室電話：xxxxx

二oxx年x月x日

醫(yī)院服務承諾書 醫(yī)療服務承諾書篇九

xxx：

一、堅持救死扶傷,，以人為本,，誠信服務，精益求精,，全心全意為患者服務,。

二、嚴格遵守《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》,、《醫(yī)務人員醫(yī)德規(guī)范》和醫(yī)院廉潔行醫(yī)規(guī)定,。

三、不接受患者及其親友饋贈的“紅包”及物品,。

四,、不接受任何醫(yī)療設備、醫(yī)療器械,、醫(yī)用耗材,、藥品、試劑等生產銷售企業(yè)和代理人員以任何名義,、任何形式給予的回扣,、提成和其他不正當利益,。

五、不以患者名義為自己及親友開藥或檢查,。

六,、文明行醫(yī)，禮貌待人,，不允許對患者出現(xiàn)“生,、冷、硬,、頂,、推”等不良態(tài)度和行為。

七,、按規(guī)定履行告知義務,，不向患者出具假證明、假診斷書,，杜絕弄虛作假行為,。

八、嚴格執(zhí)行國家物價政策,，不售假,、劣藥品，不準收取開藥,、檢查,、開單提成，根據患者病情規(guī)范用藥,，合理檢查,，不開大處方，不做不必要的檢查,。

承諾人：xx

20xx年x月x日

醫(yī)院服務承諾書 醫(yī)療服務承諾書篇十

親愛的患者朋友：

為推進20xx年“優(yōu)質護理服務示范工程”,，創(chuàng)建優(yōu)質服務病房 ，營造安全,、安靜,、舒適的住院環(huán)境，為您提供及時,、有效的護理,，滿足您的健康需求，我們特向您承諾：

1. 語言文明,，態(tài)度和藹,，服務熱情，著裝整潔,。

2. 堅守崗位,，盡職盡責,，熱情接待病人。

3. 關愛患者,，尊重人權,。我們將尊重您的各種權利和權益，尊重您的選擇權,、知情同意權,、隱私權和監(jiān)督權。維護您的尊嚴,，為您保守秘密,。

4. 嚴格遵守操作規(guī)程，規(guī)范各項護理操作,，正確執(zhí)行醫(yī)囑,，細心觀察病情和用藥后的反應,，及時解決您的健康問題,，為您提供周到的護理服務。并為您提供飲食,、心理,、功能鍛練等健康教育，讓您安心,，您的家人放心,。

5. 保持整潔、安靜,、舒適的病區(qū)環(huán)境,，消毒隔離措施到位，現(xiàn)有搶救儀器,、設備等功能完好,。

6. 了解您的需求，并主動提供服務,。對您提出的問題,，我們將認真聽取，耐心解釋,，及時處理,。定期征求意見，不斷改進服務質量,。

7. 堅持按照物價局核定的標準收費,，為您提供收費清單。如有誤差,，一定及時糾正,，最大程度保障您的利益,。

承諾人： xx科全體護士

簽名：

只要我們心中有愛，腳下有夢,，我相信我的白衣天使們一定能在這次錘煉與磨礪中散發(fā)出更多的光和熱,。一路上，有堅強的組織領導為護士們做后盾,，有全院上下的關注和支持與護士們相隨,，有患者的期待和鼓勵為護士們加油，有整個醫(yī)院堅實的基礎,、優(yōu)秀的人才,、良好的作風和凝聚力極強的團隊成為護士們強力的支撐！我們有責任,、有能力,，更有信心在這次創(chuàng)優(yōu)活動中取得優(yōu)異成績，為患者謀益,，為社會,、為政府交上一份滿意的答卷！”

醫(yī)院服務承諾書 醫(yī)療服務承諾書篇十一

為了扎實開展好我院爭先創(chuàng)優(yōu)活動,，加強醫(yī)德醫(yī)風建設,，為進一步優(yōu)化全市經濟社會發(fā)展環(huán)境，堅持誠信行醫(yī),，熱忱為患者服務,，不斷提升我院良好的社會信譽，特作出如下承諾：

1,、加強對職工的法制和醫(yī)德醫(yī)風教育,，牢固樹立“以病人為中心”的服務理念，不斷增強職工的依法執(zhí)業(yè)意識,，強化職業(yè)道德水平,。

2、嚴格遵守衛(wèi)生部《醫(yī)療衛(wèi)生人員醫(yī)德規(guī)范》和八項行業(yè)紀律,。廉潔行醫(yī),，堅決杜絕一切以醫(yī)謀私的行為,，從嚴從速治理醫(yī)療服務活動中的各種行業(yè)不正之風和不良行為,。

3,、嚴格遵守各級衛(wèi)生主管部門所制訂的醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、行政法規(guī),、部門規(guī)章和診療規(guī)范與常規(guī),，不斷提高醫(yī)療質量，保障醫(yī)療安全,。

4,、以本院最高的技術,、最優(yōu)的服務、最好的環(huán)境,、最佳的方案,、最快的速度為病員提供及時、有效,、優(yōu)質的診治,。

5、堅持因病施治,，合理檢查,、合理用藥、合理治療,，盡力減少病員的不合理負擔,。

6、禮貌接診,，文明用語,，態(tài)度和藹，服務熱情,，不推諉,、訓斥、刁難病人,。尊重患者的選擇權、知情權和監(jiān)督權,。構建和諧互信的醫(yī)患關系,。

7、執(zhí)行醫(yī)務公開和醫(yī)療服務收費價格公示制度,。嚴格執(zhí)行各項醫(yī)療收費標準,，規(guī)范醫(yī)療服務收費行為。實行醫(yī)療收費清單制,。為實踐上述承諾,，醫(yī)院將嚴格管理和紀律約束，并接受社會廣大人民群眾的監(jiān)督,。如發(fā)現(xiàn)有違反上述承諾的職工,，將按照有關規(guī)定嚴肅處理。

監(jiān)督舉報電話：0728—3268120

醫(yī)院服務承諾書 醫(yī)療服務承諾書篇十二

醫(yī)院是救死扶傷,、防病治病的特殊場所,。醫(yī)療行業(yè)關系千家萬戶，涉及群眾切身利益,，也是社會廣泛關注的焦點,。為全面加強醫(yī)德醫(yī)風建設,，努力樹立行業(yè)新形象，今天我謹代表望xx縣人民醫(yī)院向社會作出鄭重承諾：

一,、嚴格按照衛(wèi)生行政部門批準的診療項目開展診療活動,，堅決不使用非衛(wèi)生技術人員執(zhí)業(yè)。

二,、堅持誠實守信服務,，規(guī)范宣傳方式，不發(fā)布虛假醫(yī)療廣告,，不夸大診療技術和治療效果,。

三、堅持以人為本,，使用文明用語,，不講服務忌語，做到禮貌行醫(yī),，文明待患,，尊重患者就醫(yī)選擇權，保護病人隱私,，尊重病人知情權,，選擇權和監(jiān)督權，對患者就醫(yī)不卡,、不拖,、不推，按患者意愿做好就診,，轉診工作,。

四、簡化就醫(yī)流程,，縮短候診時間,，入院全程導醫(yī)，保障急救通道暢通,。

五,、專家出門診，簡化就醫(yī)流程,。門診就醫(yī)實行軍人,、警察、老年患者優(yōu)先,。

六,、實行首診負責制。嚴格遵守醫(yī)療原則，合理檢查,、合理用藥,、合理治療、合理收費,、不開人情方,、大處方、不做不必要的檢查,，避免過度醫(yī)療,。

七、嚴格執(zhí)行國家規(guī)定的收費項目和收費標準,，不分解收費,，不超標準收費，不自立項目收費,。

八,、認真執(zhí)行醫(yī)療服務價格和收費公示制度，規(guī)范收費管理,，實行患者“住院費用清單制”和適時查詢制,。

九、醫(yī)療服務活動中拒絕接受患者及家屬饋贈的紅包,、物品和宴請,，對難以拒絕的錢物24小時內上交院辦公室。

十,、不利用介紹病人到其他單位檢查,、治療或購買藥品等機會，收取回扣及提成,。

十一,、保證用藥安全和質量，禁止使用假劣藥品,，嚴禁使用過期無效藥品。

十二,、加強醫(yī)療質量控制,，遵守醫(yī)療操作規(guī)程，落實醫(yī)療安全各項防范措施,。

承諾人：xx