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醫(yī)院服務承諾書 醫(yī)療服務承諾書篇一
二、一切醫(yī)療服務行為嚴格遵章守紀,,嚴守操作規(guī)程,,按醫(yī)療科學對患者進行檢查診斷和治療。
三,、為患者提供良好的就診和住院條件,,服務能力和醫(yī)護質量達到二級甲等醫(yī)院標準。
四,、嚴格執(zhí)行醫(yī)療服務價格,,在保證質量的前提下,控制醫(yī)療費用增長,,合理檢查,,合理用藥,,使人均出院費用控制在全國較低水平。
五,、嚴格執(zhí)行新農合,、職工醫(yī)保、居民醫(yī)保政策,,保障資金安全,,服務質量讓患者滿意,費用控制不超過規(guī)定標準,。
六,、xxx縣人民醫(yī)院是為xxx廣大人民群眾健康服務的公立性醫(yī)院,以“救死扶傷”為神圣職責,,樹立“一切以病人為中心”的服務理念,,全心全意為傷病員服務。
七,、不斷改善服務態(tài)度,,提高服務質量,把“三好一滿意”作為我院的服務標準,,用“賓館式服務”的理念和“優(yōu)質護理服務”的要求為每一位患者提供滿意的服務,。
八、認真負責地落實處理每一位患者,、家屬及社會的投訴或舉報,。對《院長信箱》中的每一條意見和建議,凡署實名者,,做到100%回復處理,。
九、對職工關心的熱點問題實行院務公開,,各種招標,、采購實行陽光操作,藥品,、耗材進購,、勞動鑒定、體檢,、轉院等流程公開,,接受社會監(jiān)督。
醫(yī)院服務承諾書 醫(yī)療服務承諾書篇二
在“創(chuàng)建優(yōu)質醫(yī)院”,、“以病人為中心”的活動中,,我科全體工作人員將嚴格遵守我們提出的服務承諾,并在實際工作中忠實的執(zhí)行,請院領導,、兄弟科室及廣大患者監(jiān)督,。我們承諾:
一、認真貫徹省衛(wèi)生廳優(yōu)質醫(yī)院創(chuàng)建工作實施方案,,堅持以病人為中心,、提高服務水平、提升診療質量,,扎實開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”,、“三好一滿意”活動。
二,、貫徹落實“三不準”,、“三堅持”。保證做到:工作時間不抽煙,、診療時間不打手機、上崗工作前不飲酒,。堅持依法執(zhí)業(yè),、堅持職業(yè)道德、堅持以人為本,,在朔州人民群眾中樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風形象,。
三、加強科室內部管理,,提高運行績效,。做到:安全上更有保障、質量上更加提升,、用藥,、檢查更為合理、效率上更加提高,、服務上更為改善,,提高患者滿意度。
四,、保證全院范圍內水電供應,,管網和設備、設施的管理維護,,保障全院職工與患者日常生活用水,、用電、取暖,。
五,、全院范圍內綠化和室外公共區(qū)域衛(wèi)生管理服務。
六、保證救護車與行政用車24小時運輸服務和日常車輛維護,、保養(yǎng),。
七、保證專家公寓及單身宿舍內相關設施的保障服務,。
八,、職工餐飲環(huán)境整潔,食品,、設施,、設備符合國家規(guī)定的衛(wèi)生標準,嚴格管理食品倉庫,,做好防范工作,;從正規(guī)渠道進貨,保證質量,,確保全院職工及患者吃的都是放心米,、放心菜、放心肉,;保證不發(fā)生任何違法,、違規(guī)現象。保障全院及患者用餐安全和就餐需求,。
九,、保證每月常規(guī)物資下收下送。
十,、保證全院洗衣下收下送,。
十一、設備維修,、水電暖應急維修半小時到場,,一般維修不過夜,大修一般不超過48小時,。
十二,、受理全院各部門和患者對后勤服務的建議和意見,且快速,、及時,、妥善處理好意見和投訴。
十三,、后勤保障部將努力踐行“后勤不后,,保障在先,服務臨床,,勤上加勤”,。
承諾人:xxx
20xx年xx月xx日
醫(yī)院服務承諾書 醫(yī)療服務承諾書篇三
1,、保潔的空間與范圍:大樓內地面、墻壁,、天花板,、窗戶、辦公家具座椅,、病房內的病床,、床頭柜、家具,、廁所等保潔,、消毒;外玻璃幕墻保潔,;大樓門廳及坡道的保潔,;病區(qū)打開水;醫(yī)療垃圾及生活垃圾的定時收集與清運,;協助控煙,、勸煙等。
2,、具體標準與要求
(1)地面,、樓梯(含消防通道、電梯,、扶梯)、廳柱踢腳線清潔光亮顯本色,,無污跡,、水漬、煙頭,,消滅衛(wèi)生死角,。
(2)瓷磚墻面、柱牌,、指示牌潔凈無灰塵,。
(3)玻璃、門,、窗框,、紗窗、紗門,,干凈明亮,、無灰、無污跡,。
(4)窗臺,、護士站臺,、各類大廳、候診椅潔凈無塵,,候診室及一切陳列設施不得有灰塵,、灰跡,各部位標準與病房相同,。
(5)病房內病床,、床頭柜、家具干凈,,病人出院或死亡后應及時對床位進行消毒處理,。
(6)污物間、污衣間,、洗漱間,、衛(wèi)生間、洗澡間干凈光亮,,無異味,、無雜物。
(7)污物桶及所在角落干凈,、無雜物,,洗手池及洗手池地面清潔無異味。
(8)陽臺,、天井及樓梯間清理日常生活垃圾,,干凈整潔、無異味,。
(9)廁所地面干燥,、潔凈,墻面光亮,,洗手池鏡面無污跡露本色,,大小便池無便垢、便跡,、無味,、無蠅,管道的疏通,,保持水流暢通,。
(10)各類拖把、塵推套專用,,拖把有明顯使用標記并有文字提示,,各類用品、用具分類擺放,,整齊有序,。
(11)根據醫(yī)院要求部分區(qū)域夜班留有保潔,、配送人員和應急人員。
(12)大樓內凡鋪貼pvc地面的,,需定期打蠟和清洗維護,;pvc起落蠟原則上公區(qū)每年進行兩次、病房進行一次,;pvc噴膜保養(yǎng)公區(qū)每周兩次,,病房每周一次;其他地面定期清洗保養(yǎng)
(13)洗衣房的相關工作,;清洗干凈,,定時消毒,晾曬,、疊放整齊,。視季節(jié),做好全院病員被褥的收,、送,、洗、曬等工作,,做到隨臟隨換,。本篇文章來自資料管理下載。確保在院病員服裝更換的需要,;根據季節(jié)變化,,滿足在院病員的被褥更換要求,員工工作服的清洗工作,。醫(yī)院提供相應的洗衣設備,、場地,其它如洗潔用品由物業(yè)公司自行購買安排,,洗衣設備維護、維修由物業(yè)公司負責,。
(14)電梯的清潔工作,;
(15)認真完成院方交辦的其他相關工作,
(16)主要院領導的辦公室及簡單的會議服務保潔服務等。
1,、收送各種化驗標本,。
2、到血庫領取血液制品,;
3,、收送各種會診單、手術通知單等文書,、單據,。
4,、收送各種檢查單和檢查報告(含x光片、ct片等),。
5,、送行動不便的病人院內做檢查。
6,、送感染報告,、送物品申領單。
7,、取科室報刊,。
8、領辦公用品和庫房用品,。
9,、領各種醫(yī)療用品和醫(yī)療消耗品。
10,、領取消毒液,、酒精、蒸餾水等等,。
11,、病區(qū)及科室辦公家具以及醫(yī)療器具的搬遷。
維修人員(水,、電工)工作范圍
a,、負責全院的供水排水:
(1)服務范圍洗臉池、馬桶,、淋浴房的水龍頭,、三角閥、軟管等設施的維修更換,。
(2)各下水管道的疏通,。
(3)月抄水、電表一次,;并上報后勤管理部門,。
b、負責全院用電并確保用電安全:
(1)24小時負責全院各部門用電需求,;
(2)定時開,、關路燈;電路維修(漏電,、電路短路,、電線老化、更換漏電保護開關和繼電器,、排風扇等等)
(3)每月至少一次檢測漏電保護裝置和設備,、電線等,,確保用電安全;并做好檢測記錄
(4)每日必須對全院強電間,、管道井進行巡查,做好每日巡查記錄,。
(5)及時做好物資消耗記錄,做到日清月結,。
c,、負責中央空調的日常運行:
(1)中央空調的日常運行維護,確保系統安全有效的運行,;
(2)空氣凈化系統的日常運行維護,;
(4)每天至少巡視各部門一次,及時維修并做好物資消耗記錄,,做到日清月結,。
醫(yī)療秩序的維護管理;醫(yī)生查房時清理閑散人員,;對探視人員,、探視時間的管理;收費處秩序的重點管理,;防火防盜宣傳,;車輛管理收費;醫(yī)托的清理,;可疑人員的清理,;亂發(fā)廣告人員的清理;醫(yī)藥代表,、推銷人員的管理,;其他閑雜人員的管理;樓內秩序的維護,;突發(fā)事件的處理,;物品的管理放行;消防,、保衛(wèi)中心監(jiān)控,。
1、服務內容:
(1)負責全院的辦公區(qū),、病房等秩序維護工作;
(2)負責院內車輛停放秩序及收費,;
(3)負責監(jiān)控系統的運行,;
(4)負責出門可疑物品的檢查;
(5)做好緊急突發(fā)事件的應急處理工作,,協助院方做好醫(yī)療糾紛處置工作,;
(6)實行24小時值班制,,確保辦公區(qū)內無火災,無治安及刑事事故,,無安全隱患發(fā)生,;
(7)認真完成院方交辦的其他相關工作(服從院方總值班的調動等)。
2,、人員要求
(1)身體建康,,能勝任安保工作。
(2)需有公安部門認可的上崗證,,特殊情況可邊上崗邊考證,。
(3)年齡55歲以下,少數安全部長可適當放寬,,老醫(yī)院看護人員可放寬,。
(4)物業(yè)保安招聘或辭職,須報內???,招聘保安還需經警務室民警政審,物業(yè)公司不得隨意變動安保人員,,保安人員變動須得到內??仆獠浒浮?/p>
(5)物業(yè)公司安全部長須得到內??苽浒?,工作中若不稱職醫(yī)院可以要求物業(yè)公司換人。對普通保安醫(yī)院有監(jiān)督權,,不合格物業(yè)公司應予辭退或調往外單位,。
3、監(jiān)督
醫(yī)院內??拼磲t(yī)院要據合同約定,,對物業(yè)公司安保工作進行監(jiān)督,考核,。
1,、門診大樓1—3層:6:30—17:30
2、急診室(門診大樓一樓):24小時
3,、醫(yī)技病房樓:6:30—17:30(含辦公區(qū)域),;晚班:17:00—24:00
4、手術室(醫(yī)技病房二樓):6:30—19:30
5,、感染樓(1—3層):6:30—17:30
6,、培訓中心樓(1—4層):6:30—17:30
注:以上服務時間只提供參考,投標人可根據醫(yī)院實際的工作時間進行合理的安排。
醫(yī)院服務承諾書 醫(yī)療服務承諾書篇四
為全力打造高效,、務實的服務科室,,進一步提高服務質理和工作效率,切實轉變工作作風,,結合本科室工作實際,,現作出如下承諾:
1、嚴遵醫(yī)院規(guī)章制度,,以《醫(yī)院管理手冊》和《醫(yī)院員工手冊》為依據,,堅持開展政治理論和業(yè)務知識學習,著力加強科室工作人員隊伍自身建設,,促進學習型,、效能型、服務型隊伍建設,;
2,、對來科室辦事職工認真落實熱情辦事制度,熱情接待每一位同志,,熱情解答職工提出的每一個問題,,熱情辦理應該解決的每一件事情;
3,、禮貌待人要真誠,,熱情服務要周到。認真學習禮貌用語,,服務忌語,,文明禮儀,真誠待人,,真心服務,;
4、創(chuàng)新務實要發(fā)揚,,作風端正要增強,。創(chuàng)新工作方式,求真務實,,提升工作效率,,切實改變工作作風,改善服務形象,;
5,、嚴肅工作紀律,虛心接受監(jiān)督,,嚴格遵守醫(yī)院用人制度,,廉潔自律,杜絕“吃拿卡要”等不良行為,切實加強作風建設,。
此致
敬禮!
承諾人:xxx
20xx年x月x日
醫(yī)院服務承諾書 醫(yī)療服務承諾書篇五
一,、堅持救死扶傷,,以人為本,誠信服務,,精益求精,,全心全意為患者服務。
一,、嚴格遵守《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》,、《醫(yī)務人員醫(yī)德規(guī)范》和醫(yī)院廉潔行醫(yī)規(guī)定。
二,、不接受患者及其親友饋贈的“紅包”及物品,。
三、不接受任何醫(yī)療設備,、醫(yī)療器械,、醫(yī)用耗材、藥品,、試劑等生產銷售企業(yè)和代理人員以任何名義,、任何形式給予的回扣、提成和其他不正當利益,。
四,、不以患者名義為自己及親友開藥或檢查。
五,、文明行醫(yī),,禮貌待人,不允許對患者出現“生,、冷,、硬、頂,、推”等不良態(tài)度和行為,。
六,、按規(guī)定履行告知義務,,不向患者出具假證明、假診斷書,,杜絕弄虛作假行為,。
七,、嚴格執(zhí)行國家物價政策,不售假、劣藥品,,不準收取開藥,、檢查、開單提成,,根據患者病情規(guī)范用藥,,合理檢查,不開大處方,,不做不必要的檢查,。
承諾人:xx
20xx年x月x日
醫(yī)院服務承諾書 醫(yī)療服務承諾書篇六
以人為本、以病人為中心,,是我們的服務宗旨;救死扶傷,、實行革命的人道主義是我們恪守的職業(yè)道德。值此民康醫(yī)院四周年來臨之際,,全體民康人鄭重向社會承諾:
一,、強化服務意識,共守崇高醫(yī)德,,改善醫(yī)患關系,。以全心全意為患者服務為我們的神圣職責,始終把人民群眾和患者的利益放在第一位,。千方百計為患者打造溫馨人文的就醫(yī)環(huán)境,,提供優(yōu)質高效的醫(yī)療服務。加強對服務態(tài)度與醫(yī)療質量的監(jiān)管力度,,加強群眾就醫(yī)難問題的解決力度,,加強就醫(yī)環(huán)境與就醫(yī)流程改善與調整的力度,加強領導周末查房,、解決臨床實際問題的力度,。
二、傳承傳統美德,,規(guī)范從醫(yī)行為,,倡導廉潔行醫(yī)。通過全院職工大會,、院周會,、電視、報刊等多種渠道,,采取多種形式開展醫(yī)德醫(yī)風教育,。嚴禁醫(yī)務人員收受、索要病人“紅包”或其他饋贈;嚴禁醫(yī)務人員接受醫(yī)療設備,、醫(yī)療器械,、藥品,、試劑等生產、銷售企業(yè)或個人以各種名義給予的回扣,、提成和其他不正當利益,。對凡有違犯者給予嚴懲,對于有關舉報案件,,堅決做到一查到底,,件件有落實。
三,、完善監(jiān)督機制,降低醫(yī)療成本,,維護患者利益,。堅持質量安全管理的動態(tài)持續(xù)改進,堅持狠抓制度的落實,。嚴格醫(yī)藥費用管理,,杜絕不合理收費,降低醫(yī)療費用,。執(zhí)行藥品收支兩條線,,執(zhí)行衛(wèi)生行政部門規(guī)定的費用控制制度,建立費用信息監(jiān)督反饋機制,,隨時調控,,通過嚴格合理檢查、合理用藥,,嚴格限制大處方,,引導臨床合理檢查治療等手段,努力降低藥品收入所占比例,。
四,、維護醫(yī)學圣潔,加強“三個文明”建設,,以良好的社會形象取信于民,。腳踏實地、努力工作,,為實現以比較低廉的價格為群眾提供比較優(yōu)質的服務,,推動來賓醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展,以造福人民為目標,,努力創(chuàng)建人民滿意醫(yī)院,。
承諾人:xx
20xx年x月x日
醫(yī)院服務承諾書 醫(yī)療服務承諾書篇七
為深入推進xx市中心醫(yī)院為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)活動,現向社會鄭重承諾如下:
一,、各級各類人員佩戴工作牌,、身份徽章上崗,,牢記崗位職責,嚴格履職,,接受社會監(jiān)督,。
二、儀表端莊,,態(tài)度和藹,,熱情接待,認真接診每一位患者,,積極踐行“感動服務”,。
三、暢通綠色通道,,提供24小時全天候就診,,落實首問負責制,對急危重患者進行全程配診陪檢,。
四,、提供便民咨詢服務,在門診提供輪椅,、單架,、侯診區(qū)電視、水杯,、飲水箱等免費服務設施,。在病區(qū)設置裝有針、線,、紙,、筆等物品的便民服務箱。
五,、加強醫(yī)療質量管理,,嚴格核心制度,強化培訓,,提升醫(yī)務人員業(yè)務能力,,為病人提供高質量的醫(yī)療服務。
六,、為病人提供出院后期的延伸服務,,進行住院病人出院回訪。
七,、嚴格依法行醫(yī),。嚴格合理檢查、合理治療,、合理收費,,規(guī)范醫(yī)療服務行為,。降低醫(yī)療服務費用,拒收“紅包,、回扣,、開單提成”。
八,、加強環(huán)境管理,,提供整潔、舒適,、安全,、安靜的就醫(yī)環(huán)境。
九,、設立投訴電話,,對病人反映的問題及時回復,及時改進,。
承諾人:xx
20xx年x月x日
醫(yī)院服務承諾書 醫(yī)療服務承諾書篇八
為進一步推進我院優(yōu)質服務和治庸問責工作,切實提高醫(yī)療服務質量,,保障廣大人民群眾的身體健康和生命安全,,樹立醫(yī)療良好的社會形象,我院向社會公開承諾如下:
一,、認真執(zhí)行衛(wèi)生法律法規(guī),,堅持依法行醫(yī),做到無超范圍執(zhí)業(yè),,無無證行醫(yī),、無非法行醫(yī)。
二,、認真執(zhí)行首診負責制及門診導醫(yī)服務,、首診科室、首診醫(yī)生對患者要認真負責,,做到“四及時”,,即:及時接診、及時診斷,、及時治療,,及時住院,嚴禁推委就醫(yī)病人,。
三,、堅持廉潔行醫(yī)。認真執(zhí)行衛(wèi)生部廉潔行醫(yī)“八不準”規(guī)定,,嚴格執(zhí)行醫(yī)療用品招標采購制度,,堅決杜絕醫(yī)藥購銷中的不正之風,,禁止醫(yī)務人員收受紅包、索要回扣,、開單提成,,樹立人民醫(yī)院為人民的良好社會形象。
四,、堅持診療規(guī)范,,遵守醫(yī)療技術操作規(guī)程。在工作中,,做到著裝整潔,、掛牌上崗、杜絕醫(yī)療服務過程中出現生,、冷,、硬、頂,、推現象,。努力為患者提供熱情、周到,、便捷,、高效的服務,
五,、堅持廉潔行醫(yī),,堅持院務、醫(yī)務公開,。公開就醫(yī)流程,,公開醫(yī)療服務價格,嚴格執(zhí)行國家物價政策,,落實費用查詢制,,實行住院費用”一日清”制度,自覺接受人民群眾監(jiān)督,。
六,、提高醫(yī)療服務質量和效率。美化服務環(huán)境,,優(yōu)化服務流程,,縮短患者等候時間,在醫(yī)療過程做到合理檢查,、合理治療,、合理用藥、合理收費,。落實患者安全目標,,及時有效處置突發(fā)公共事件,。
七、堅持120急救電話,、救護車24小時值班制,。確保及時出車,完成各項急救任務,。
八,、強化責任意識,熱心為患者服務,,設立意見箱,,廣泛征求群眾意見,對群眾來信來訪認真梳理,,查找原因,,積極整改,妥善處理,。對違反制度的人和事,,嚴格依章依法追究當事人的責任。
利川市人民醫(yī)院治庸問責辦公室電話:xxxxx
二oxx年x月x日
醫(yī)院服務承諾書 醫(yī)療服務承諾書篇九
xxx:
一,、堅持救死扶傷,,以人為本,誠信服務,,精益求精,全心全意為患者服務,。
二,、嚴格遵守《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)務人員醫(yī)德規(guī)范》和醫(yī)院廉潔行醫(yī)規(guī)定,。
三,、不接受患者及其親友饋贈的“紅包”及物品。
四,、不接受任何醫(yī)療設備,、醫(yī)療器械、醫(yī)用耗材,、藥品,、試劑等生產銷售企業(yè)和代理人員以任何名義、任何形式給予的回扣,、提成和其他不正當利益,。
五、不以患者名義為自己及親友開藥或檢查,。
六,、文明行醫(yī),,禮貌待人,不允許對患者出現“生,、冷,、硬、頂,、推”等不良態(tài)度和行為,。
七、按規(guī)定履行告知義務,,不向患者出具假證明,、假診斷書,杜絕弄虛作假行為,。
八,、嚴格執(zhí)行國家物價政策,不售假,、劣藥品,,不準收取開藥、檢查,、開單提成,,根據患者病情規(guī)范用藥,合理檢查,,不開大處方,,不做不必要的檢查。
承諾人:xx
20xx年x月x日
醫(yī)院服務承諾書 醫(yī)療服務承諾書篇十
親愛的患者朋友:
為推進20xx年“優(yōu)質護理服務示范工程”,,創(chuàng)建優(yōu)質服務病房 ,,營造安全、安靜,、舒適的住院環(huán)境,,為您提供及時、有效的護理,,滿足您的健康需求,,我們特向您承諾:
1. 語言文明,態(tài)度和藹,,服務熱情,,著裝整潔。
2. 堅守崗位,,盡職盡責,,熱情接待病人。
3. 關愛患者,尊重人權,。我們將尊重您的各種權利和權益,,尊重您的選擇權、知情同意權,、隱私權和監(jiān)督權,。維護您的尊嚴,為您保守秘密,。
4. 嚴格遵守操作規(guī)程,,規(guī)范各項護理操作,正確執(zhí)行醫(yī)囑,,細心觀察病情和用藥后的反應,,及時解決您的健康問題,為您提供周到的護理服務,。并為您提供飲食,、心理、功能鍛練等健康教育,,讓您安心,,您的家人放心。
5. 保持整潔,、安靜,、舒適的病區(qū)環(huán)境,消毒隔離措施到位,,現有搶救儀器,、設備等功能完好。
6. 了解您的需求,,并主動提供服務,。對您提出的問題,我們將認真聽取,,耐心解釋,,及時處理,。定期征求意見,,不斷改進服務質量。
7. 堅持按照物價局核定的標準收費,,為您提供收費清單,。如有誤差,一定及時糾正,,最大程度保障您的利益,。
承諾人: xx科全體護士
簽名:
只要我們心中有愛,腳下有夢,我相信我的白衣天使們一定能在這次錘煉與磨礪中散發(fā)出更多的光和熱,。一路上,,有堅強的組織領導為護士們做后盾,有全院上下的關注和支持與護士們相隨,,有患者的期待和鼓勵為護士們加油,,有整個醫(yī)院堅實的基礎、優(yōu)秀的人才,、良好的作風和凝聚力極強的團隊成為護士們強力的支撐,!我們有責任、有能力,,更有信心在這次創(chuàng)優(yōu)活動中取得優(yōu)異成績,,為患者謀益,為社會,、為政府交上一份滿意的答卷,!”
醫(yī)院服務承諾書 醫(yī)療服務承諾書篇十一
為了扎實開展好我院爭先創(chuàng)優(yōu)活動,加強醫(yī)德醫(yī)風建設,,為進一步優(yōu)化全市經濟社會發(fā)展環(huán)境,,堅持誠信行醫(yī),熱忱為患者服務,,不斷提升我院良好的社會信譽,,特作出如下承諾:
1、加強對職工的法制和醫(yī)德醫(yī)風教育,,牢固樹立“以病人為中心”的服務理念,,不斷增強職工的依法執(zhí)業(yè)意識,強化職業(yè)道德水平,。
2,、嚴格遵守衛(wèi)生部《醫(yī)療衛(wèi)生人員醫(yī)德規(guī)范》和八項行業(yè)紀律。廉潔行醫(yī),,堅決杜絕一切以醫(yī)謀私的行為,,從嚴從速治理醫(yī)療服務活動中的各種行業(yè)不正之風和不良行為。
3,、嚴格遵守各級衛(wèi)生主管部門所制訂的醫(yī)療衛(wèi)生管理法律,、行政法規(guī)、部門規(guī)章和診療規(guī)范與常規(guī),,不斷提高醫(yī)療質量,,保障醫(yī)療安全。
4,、以本院最高的技術,、最優(yōu)的服務、最好的環(huán)境、最佳的方案,、最快的速度為病員提供及時,、有效、優(yōu)質的診治,。
5,、堅持因病施治,合理檢查,、合理用藥,、合理治療,盡力減少病員的不合理負擔,。
6,、禮貌接診,文明用語,,態(tài)度和藹,,服務熱情,不推諉,、訓斥,、刁難病人。尊重患者的選擇權,、知情權和監(jiān)督權,。構建和諧互信的醫(yī)患關系。
7,、執(zhí)行醫(yī)務公開和醫(yī)療服務收費價格公示制度,。嚴格執(zhí)行各項醫(yī)療收費標準,規(guī)范醫(yī)療服務收費行為,。實行醫(yī)療收費清單制,。為實踐上述承諾,醫(yī)院將嚴格管理和紀律約束,,并接受社會廣大人民群眾的監(jiān)督,。如發(fā)現有違反上述承諾的職工,將按照有關規(guī)定嚴肅處理,。
監(jiān)督舉報電話:0728—3268120
醫(yī)院服務承諾書 醫(yī)療服務承諾書篇十二
醫(yī)院是救死扶傷,、防病治病的特殊場所。醫(yī)療行業(yè)關系千家萬戶,,涉及群眾切身利益,,也是社會廣泛關注的焦點,。為全面加強醫(yī)德醫(yī)風建設,,努力樹立行業(yè)新形象,今天我謹代表望xx縣人民醫(yī)院向社會作出鄭重承諾:
一、嚴格按照衛(wèi)生行政部門批準的診療項目開展診療活動,,堅決不使用非衛(wèi)生技術人員執(zhí)業(yè),。
二、堅持誠實守信服務,,規(guī)范宣傳方式,,不發(fā)布虛假醫(yī)療廣告,不夸大診療技術和治療效果,。
三,、堅持以人為本,使用文明用語,,不講服務忌語,,做到禮貌行醫(yī),文明待患,,尊重患者就醫(yī)選擇權,,保護病人隱私,尊重病人知情權,,選擇權和監(jiān)督權,,對患者就醫(yī)不卡、不拖,、不推,,按患者意愿做好就診,轉診工作,。
四,、簡化就醫(yī)流程,縮短候診時間,,入院全程導醫(yī),,保障急救通道暢通。
五,、專家出門診,,簡化就醫(yī)流程。門診就醫(yī)實行軍人,、警察,、老年患者優(yōu)先。
六,、實行首診負責制,。嚴格遵守醫(yī)療原則,合理檢查,、合理用藥,、合理治療,、合理收費、不開人情方,、大處方,、不做不必要的檢查,避免過度醫(yī)療,。
七,、嚴格執(zhí)行國家規(guī)定的收費項目和收費標準,不分解收費,,不超標準收費,,不自立項目收費。
八,、認真執(zhí)行醫(yī)療服務價格和收費公示制度,,規(guī)范收費管理,實行患者“住院費用清單制”和適時查詢制,。
九,、醫(yī)療服務活動中拒絕接受患者及家屬饋贈的紅包、物品和宴請,,對難以拒絕的錢物24小時內上交院辦公室,。
十、不利用介紹病人到其他單位檢查,、治療或購買藥品等機會,,收取回扣及提成。
十一,、保證用藥安全和質量,,禁止使用假劣藥品,嚴禁使用過期無效藥品,。
十二,、加強醫(yī)療質量控制,遵守醫(yī)療操作規(guī)程,,落實醫(yī)療安全各項防范措施,。
承諾人:xx