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醫(yī)院服務(wù)承諾書(shū)公示 醫(yī)療服務(wù)承諾書(shū)篇一

一,、認(rèn)真執(zhí)行衛(wèi)生法律法規(guī)，堅(jiān)持依法行醫(yī),，做到無(wú)超范圍執(zhí)業(yè),，無(wú)無(wú)證行醫(yī)、無(wú)非法行醫(yī),。

二,、認(rèn)真執(zhí)行首診負(fù)責(zé)制及門(mén)診導(dǎo)醫(yī)服務(wù)、首診科室,、首診醫(yī)生對(duì)患者要認(rèn)真負(fù)責(zé),，做到“四及時(shí)”，即：及時(shí)接診,、及時(shí)診斷,、及時(shí)治療，及時(shí)住院,，嚴(yán)禁推委就醫(yī)病人,。

三、堅(jiān)持廉潔行醫(yī),。認(rèn)真執(zhí)行衛(wèi)生部廉潔行醫(yī)“八不準(zhǔn)”規(guī)定,，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療用品招標(biāo)采購(gòu)制度，堅(jiān)決杜絕醫(yī)藥購(gòu)銷(xiāo)中的不正之風(fēng),，禁止醫(yī)務(wù)人員收受紅包,、索要回扣、開(kāi)單提成,，樹(shù)立人民醫(yī)院為人民的良好社會(huì)形象,。

四,、堅(jiān)持診療規(guī)范，遵守醫(yī)療技術(shù)操作規(guī)程,。在工作中,，做到著裝整潔、掛牌上崗,、杜絕醫(yī)療服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)生,、冷、硬,、頂,、推現(xiàn)象。努力為患者提供熱情,、周到,、便捷、高效的服務(wù),，

五,、堅(jiān)持廉潔行醫(yī)，堅(jiān)持院務(wù),、醫(yī)務(wù)公開(kāi),。公開(kāi)就醫(yī)流程，公開(kāi)醫(yī)療服務(wù)價(jià)格,，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家物價(jià)政策,，落實(shí)費(fèi)用查詢制，實(shí)行住院費(fèi)用”一日清”制度,，自覺(jué)接受人民群眾監(jiān)督,。

六、提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和效率,。美化服務(wù)環(huán)境，優(yōu)化服務(wù)流程,，縮短患者等候時(shí)間,，在醫(yī)療過(guò)程做到合理檢查、合理治療,、合理用藥,、合理收費(fèi)。落實(shí)患者安全目標(biāo),，及時(shí)有效處置突發(fā)公共事件,。

七、堅(jiān)持120急救電話,、救護(hù)車(chē)24小時(shí)值班制,。確保及時(shí)出車(chē),，完成各項(xiàng)急救任務(wù)。

八,、強(qiáng)化責(zé)任意識(shí),，熱心為患者服務(wù)，設(shè)立意見(jiàn)箱,，廣泛征求群眾意見(jiàn),，對(duì)群眾來(lái)信來(lái)訪認(rèn)真梳理，查找原因,，積極整改,，妥善處理。對(duì)違反制度的人和事,，嚴(yán)格依章依法追究當(dāng)事人的責(zé)任,。

利川市人民醫(yī)院治庸問(wèn)責(zé)辦公室電話：xxxxx

二oxx年x月x日

醫(yī)院服務(wù)承諾書(shū)公示 醫(yī)療服務(wù)承諾書(shū)篇二

1、保潔的空間與范圍：大樓內(nèi)地面,、墻壁,、天花板、窗戶,、辦公家具座椅,、病房?jī)?nèi)的病床、床頭柜,、家具,、廁所等保潔、消毒,；外玻璃幕墻保潔,；大樓門(mén)廳及坡道的保潔；病區(qū)打開(kāi)水,；醫(yī)療垃圾及生活垃圾的定時(shí)收集與清運(yùn),；協(xié)助控?zé)煛駸煹取?/p>

2,、具體標(biāo)準(zhǔn)與要求

（1）地面,、樓梯（含消防通道、電梯,、扶梯）,、廳柱踢腳線清潔光亮顯本色，無(wú)污跡,、水漬,、煙頭，消滅衛(wèi)生死角,。

（2）瓷磚墻面,、柱牌,、指示牌潔凈無(wú)灰塵。

（3）玻璃,、門(mén),、窗框、紗窗,、紗門(mén),，干凈明亮、無(wú)灰,、無(wú)污跡,。

（4）窗臺(tái)、護(hù)士站臺(tái),、各類(lèi)大廳,、候診椅潔凈無(wú)塵，候診室及一切陳列設(shè)施不得有灰塵,、灰跡,，各部位標(biāo)準(zhǔn)與病房相同。

（5）病房?jī)?nèi)病床,、床頭柜,、家具干凈，病人出院或死亡后應(yīng)及時(shí)對(duì)床位進(jìn)行消毒處理,。

（6）污物間,、污衣間、洗漱間,、衛(wèi)生間,、洗澡間干凈光亮，無(wú)異味,、無(wú)雜物,。

（7）污物桶及所在角落干凈、無(wú)雜物,，洗手池及洗手池地面清潔無(wú)異味,。

（8）陽(yáng)臺(tái)、天井及樓梯間清理日常生活垃圾,，干凈整潔、無(wú)異味,。

（9）廁所地面干燥,、潔凈，墻面光亮,，洗手池鏡面無(wú)污跡露本色,，大小便池?zé)o便垢,、便跡、無(wú)味,、無(wú)蠅,，管道的疏通，保持水流暢通,。

（10）各類(lèi)拖把,、塵推套專(zhuān)用，拖把有明顯使用標(biāo)記并有文字提示,，各類(lèi)用品,、用具分類(lèi)擺放，整齊有序,。

（11）根據(jù)醫(yī)院要求部分區(qū)域夜班留有保潔,、配送人員和應(yīng)急人員。

（12）大樓內(nèi)凡鋪貼pvc地面的,，需定期打蠟和清洗維護(hù),；pvc起落蠟原則上公區(qū)每年進(jìn)行兩次、病房進(jìn)行一次,；pvc噴膜保養(yǎng)公區(qū)每周兩次,，病房每周一次；其他地面定期清洗保養(yǎng)

（13）洗衣房的相關(guān)工作,；清洗干凈,，定時(shí)消毒，晾曬,、疊放整齊,。視季節(jié)，做好全院病員被褥的收,、送,、洗、曬等工作,，做到隨臟隨換,。本篇文章來(lái)自資料管理下載。確保在院病員服裝更換的需要,；根據(jù)季節(jié)變化,，滿足在院病員的被褥更換要求，員工工作服的清洗工作,。醫(yī)院提供相應(yīng)的洗衣設(shè)備,、場(chǎng)地，其它如洗潔用品由物業(yè)公司自行購(gòu)買(mǎi)安排，洗衣設(shè)備維護(hù),、維修由物業(yè)公司負(fù)責(zé),。

（14）電梯的清潔工作；

（15）認(rèn)真完成院方交辦的其他相關(guān)工作,

（16）主要院領(lǐng)導(dǎo)的辦公室及簡(jiǎn)單的`會(huì)議服務(wù)保潔服務(wù)等,。

1,、收送各種化驗(yàn)標(biāo)本。

2,、到血庫(kù)領(lǐng)取血液制品,；

3、收送各種會(huì)診單,、手術(shù)通知單等文書(shū),、單據(jù)。

4,、收送各種檢查單和檢查報(bào)告（含x光片,、ct片等）。

5,、送行動(dòng)不便的病人院內(nèi)做檢查,。

6、送感染報(bào)告,、送物品申領(lǐng)單,。

7、取科室報(bào)刊,。

8,、領(lǐng)辦公用品和庫(kù)房用品。

9,、領(lǐng)各種醫(yī)療用品和醫(yī)療消耗品,。

10、領(lǐng)取消毒液,、酒精,、蒸餾水等等。

11,、病區(qū)及科室辦公家具以及醫(yī)療器具的搬遷,。

維修人員（水、電工）工作范圍

a,、負(fù)責(zé)全院的供水排水：

（1）服務(wù)范圍洗臉池,、馬桶、淋浴房的水龍頭,、三角閥,、軟管等設(shè)施的維修更換,。

（2）各下水管道的疏通。

（3）月抄水,、電表一次；并上報(bào)后勤管理部門(mén),。

b,、負(fù)責(zé)全院用電并確保用電安全：

（1）24小時(shí)負(fù)責(zé)全院各部門(mén)用電需求；

（2）定時(shí)開(kāi),、關(guān)路燈,；電路維修（漏電、電路短路,、電線老化,、更換漏電保護(hù)開(kāi)關(guān)和繼電器、排風(fēng)扇等等）

（3）每月至少一次檢測(cè)漏電保護(hù)裝置和設(shè)備,、電線等,，確保用電安全；并做好檢測(cè)記錄

（4）每日必須對(duì)全院強(qiáng)電間,、管道井進(jìn)行巡查,做好每日巡查記錄,。

（5）及時(shí)做好物資消耗記錄，做到日清月結(jié),。

c,、負(fù)責(zé)中央空調(diào)的日常運(yùn)行：

（1）中央空調(diào)的日常運(yùn)行維護(hù)，確保系統(tǒng)安全有效的運(yùn)行,；

（2）空氣凈化系統(tǒng)的日常運(yùn)行維護(hù),；

（4）每天至少巡視各部門(mén)一次，及時(shí)維修并做好物資消耗記錄,，做到日清月結(jié),。

醫(yī)療秩序的維護(hù)管理；醫(yī)生查房時(shí)清理閑散人員,；對(duì)探視人員,、探視時(shí)間的管理；收費(fèi)處秩序的重點(diǎn)管理,；防火防盜宣傳,；車(chē)輛管理收費(fèi)；醫(yī)托的清理,；可疑人員的清理,；亂發(fā)廣告人員的清理；醫(yī)藥代表,、推銷(xiāo)人員的管理,；其他閑雜人員的管理,；樓內(nèi)秩序的維護(hù)；突發(fā)事件的處理,；物品的管理放行,；消防、保衛(wèi)中心監(jiān)控,。

1,、服務(wù)內(nèi)容：

（1）負(fù)責(zé)全院的辦公區(qū)、病房等秩序維護(hù)工作,；

（2）負(fù)責(zé)院內(nèi)車(chē)輛停放秩序及收費(fèi),；

（3）負(fù)責(zé)監(jiān)控系統(tǒng)的運(yùn)行；

（4）負(fù)責(zé)出門(mén)可疑物品的檢查,；

（5）做好緊急突發(fā)事件的應(yīng)急處理工作,，協(xié)助院方做好醫(yī)療糾紛處置工作；

（6）實(shí)行24小時(shí)值班制,，確保辦公區(qū)內(nèi)無(wú)火災(zāi),，無(wú)治安及刑事事故，無(wú)安全隱患發(fā)生,；

（7）認(rèn)真完成院方交辦的其他相關(guān)工作（服從院方總值班的調(diào)動(dòng)等）,。

2、人員要求

（1）身體建康,，能勝任安保工作,。

（2）需有公安部門(mén)認(rèn)可的上崗證，特殊情況可邊上崗邊考證,。

（3）年齡55歲以下,，少數(shù)安全部長(zhǎng)可適當(dāng)放寬，老醫(yī)院看護(hù)人員可放寬,。

（4）物業(yè)保安招聘或辭職,，須報(bào)內(nèi)保科,，招聘保安還需經(jīng)警務(wù)室民警政審,，物業(yè)公司不得隨意變動(dòng)安保人員，保安人員變動(dòng)須得到內(nèi)?？仆獠浒?。

（5）物業(yè)公司安全部長(zhǎng)須得到內(nèi)保科備案,，工作中若不稱職醫(yī)院可以要求物業(yè)公司換人,。對(duì)普通保安醫(yī)院有監(jiān)督權(quán)，不合格物業(yè)公司應(yīng)予辭退或調(diào)往外單位,。

3,、監(jiān)督

醫(yī)院內(nèi)?？拼磲t(yī)院要據(jù)合同約定，對(duì)物業(yè)公司安保工作進(jìn)行監(jiān)督,，考核,。

1、門(mén)診大樓1—3層：6：30—17：30

2,、急診室（門(mén)診大樓一樓）：24小時(shí)

3,、醫(yī)技病房樓：6：30—17：30（含辦公區(qū)域）；晚班：17：00—24：00

4,、手術(shù)室（醫(yī)技病房二樓）：6：30—19：30

5、感染樓（1—3層）：6：30—17：30

6,、培訓(xùn)中心樓（1—4層）：6：30—17：30

注：以上服務(wù)時(shí)間只提供參考,，投標(biāo)人可根據(jù)醫(yī)院實(shí)際的工作時(shí)間進(jìn)行合理的安排。

醫(yī)院服務(wù)承諾書(shū)公示 醫(yī)療服務(wù)承諾書(shū)篇三

創(chuàng)建口號(hào)：尊重科學(xué),，實(shí)事求是

服務(wù)承諾：

一,、按時(shí)上班，調(diào)試設(shè)備,，保證準(zhǔn)時(shí)接待患者,。

二、不擅自離崗,，不聚堆聊天,，不喧嘩，保持科室的安靜,，專(zhuān)心工作,。

三、作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn),，一絲不茍,，以準(zhǔn)確、及時(shí),、安全為原則,，為臨床提供檢查報(bào)告，不謊報(bào)數(shù)據(jù),，不出假報(bào)告,。

四、耐心講解檢查過(guò)程,，便于患者檢查過(guò)程中的配合,。

五、向患者解釋檢查事項(xiàng)和結(jié)果的意義,，義務(wù)向患者科普教育,。

六,、告知患者取結(jié)果的時(shí)間，地點(diǎn),。

七,、咨詢電話：81300156

醫(yī)院服務(wù)承諾書(shū)公示 醫(yī)療服務(wù)承諾書(shū)篇四

在“創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)醫(yī)院”、“以病人為中心”的活動(dòng)中,，我科全體工作人員將嚴(yán)格遵守我們提出的服務(wù)承諾,，并在實(shí)際工作中忠實(shí)的執(zhí)行，請(qǐng)?jiān)侯I(lǐng)導(dǎo),、兄弟科室及廣大患者監(jiān)督,。我們承諾：

一、認(rèn)真貫徹省衛(wèi)生廳優(yōu)質(zhì)醫(yī)院創(chuàng)建工作實(shí)施方案,，堅(jiān)持以病人為中心,、提高服務(wù)水平、提升診療質(zhì)量,，扎實(shí)開(kāi)展“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”,、“三好一滿意”活動(dòng)。

二,、貫徹落實(shí)“三不準(zhǔn)”,、“三堅(jiān)持”。保證做到：工作時(shí)間不抽煙,、診療時(shí)間不打手機(jī),、上崗工作前不飲酒。堅(jiān)持依法執(zhí)業(yè),、堅(jiān)持職業(yè)道德,、堅(jiān)持以人為本，在朔州人民群眾中樹(shù)立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)形象,。

三,、加強(qiáng)科室內(nèi)部管理，提高運(yùn)行績(jī)效,。做到：安全上更有保障,、質(zhì)量上更加提升、用藥,、檢查更為合理,、效率上更加提高、服務(wù)上更為改善,，提高患者滿意度,。

四、保證全院范圍內(nèi)水電供應(yīng),，管網(wǎng)和設(shè)備,、設(shè)施的`管理維護(hù),，保障全院職工與患者日常生活用水、用電,、取暖,。

五、全院范圍內(nèi)綠化和室外公共區(qū)域衛(wèi)生管理服務(wù),。

六,、保證救護(hù)車(chē)與行政用車(chē)24小時(shí)運(yùn)輸服務(wù)和日常車(chē)輛維護(hù)、保養(yǎng),。

七,、保證專(zhuān)家公寓及單身宿舍內(nèi)相關(guān)設(shè)施的保障服務(wù)。

八,、職工餐飲環(huán)境整潔,，食品、設(shè)施,、設(shè)備符合國(guó)家規(guī)定的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格管理食品倉(cāng)庫(kù),，做好防范工作,；從正規(guī)渠道進(jìn)貨，保證質(zhì)量,，確保全院職工及患者吃的都是放心米,、放心菜、放心肉,；保證不發(fā)生任何違法,、違規(guī)現(xiàn)象。保障全院及患者用餐安全和就餐需求,。

九,、保證每月常規(guī)物資下收下送。

十,、保證全院洗衣下收下送,。

十一、設(shè)備維修,、水電暖應(yīng)急維修半小時(shí)到場(chǎng),，一般維修不過(guò)夜，大修一般不超過(guò)48小時(shí),。

十二,、受理全院各部門(mén)和患者對(duì)后勤服務(wù)的建議和意見(jiàn)，且快速,、及時(shí),、妥善處理好意見(jiàn)和投訴,。

十三、后勤保障部將努力踐行“后勤不后,，保障在先,，服務(wù)臨床，勤上加勤”,。

承諾人：xxx

20xx年xx月xx日

醫(yī)院服務(wù)承諾書(shū)公示 醫(yī)療服務(wù)承諾書(shū)篇五

一,、堅(jiān)持救死扶傷，以人為本,，誠(chéng)信服務(wù),，精益求精，全心全意為患者服務(wù),。

一,、嚴(yán)格遵守《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范》和醫(yī)院廉潔行醫(yī)規(guī)定,。

二,、不接受患者及其親友饋贈(zèng)的“紅包”及物品。

三,、不接受任何醫(yī)療設(shè)備,、醫(yī)療器械、醫(yī)用耗材,、藥品,、試劑等生產(chǎn)銷(xiāo)售企業(yè)和代理人員以任何名義、任何形式給予的回扣,、提成和其他不正當(dāng)利益,。

四、不以患者名義為自己及親友開(kāi)藥或檢查,。

五,、文明行醫(yī)，禮貌待人,，不允許對(duì)患者出現(xiàn)“生,、冷、硬,、頂,、推”等不良態(tài)度和行為。

六,、按規(guī)定履行告知義務(wù),，不向患者出具假證明、假診斷書(shū)，杜絕弄虛作假行為,。

七,、嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家物價(jià)政策，不售假,、劣藥品,，不準(zhǔn)收取開(kāi)藥、檢查,、開(kāi)單提成,，根據(jù)患者病情規(guī)范用藥，合理檢查,，不開(kāi)大處方,，不做不必要的`檢查。

承諾人：xx

20xx年x月x日

醫(yī)院服務(wù)承諾書(shū)公示 醫(yī)療服務(wù)承諾書(shū)篇六

本文摘要:不斷改善服務(wù)態(tài)度,，提高服務(wù)質(zhì)量,，把“三好一滿意”作為我院的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，用“賓館式服務(wù)”的理念和“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”的要求為每一位患者提供滿意的服務(wù),。...

一,、xx-x縣人民醫(yī)院是為xx-x廣大人民群眾健康服務(wù)的公立性醫(yī)院，以“救死扶傷”為神圣職責(zé),，樹(shù)立“一切以病人為中心”的服務(wù)理念,，全心全意為傷病員服務(wù)。

二,、一切醫(yī)療服務(wù)行為嚴(yán)格遵章守紀(jì),，嚴(yán)守操作規(guī)程,，按醫(yī)療科學(xué)對(duì)患者進(jìn)行檢查診斷和治療,。

三、為患者提供良好的就診和住院條件,，服務(wù)能力和醫(yī)護(hù)質(zhì)量達(dá)到二級(jí)甲等醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn),。

四、嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療服務(wù)價(jià)格,，在保證質(zhì)量的前提下,，控制醫(yī)療費(fèi)用增長(zhǎng)，合理檢查,，合理用藥,，使人均出院費(fèi)用控制在全國(guó)較低水平。

五,、嚴(yán)格執(zhí)行新農(nóng)合,、職工醫(yī)保、居民醫(yī)保政策,，保障資金安全,，服務(wù)質(zhì)量讓患者滿意,，費(fèi)用控制不超過(guò)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。

六,、全院干部職工抵制一切商業(yè)賄賂行為,，不接受紅包、回扣,，不以權(quán),、以醫(yī)謀私，把“三不讓”內(nèi)容貫穿在醫(yī)院一切工作的始終,。

七,、不斷改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量,，把“三好一滿意”作為我院的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，用“賓館式服務(wù)”的理念和“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”的要求為每一位患者提供滿意的服務(wù)。

八,、認(rèn)真負(fù)責(zé)地落實(shí)處理每一位患者,、家屬及社會(huì)的投訴或舉報(bào)。對(duì)《院長(zhǎng)信箱》中的每一條意見(jiàn)和建議,，凡署實(shí)名者,，做到100%回復(fù)處理。

九,、對(duì)職工關(guān)心的熱點(diǎn)問(wèn)題實(shí)行院務(wù)公開(kāi),，各種招標(biāo)、采購(gòu)實(shí)行陽(yáng)光操作,，藥品,、耗材進(jìn)購(gòu)、勞動(dòng)鑒定,、體檢,、轉(zhuǎn)院等流程公開(kāi)，接受社會(huì)監(jiān)督,。

醫(yī)院服務(wù)承諾書(shū)公示 醫(yī)療服務(wù)承諾書(shū)篇七

為了切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),，堅(jiān)決糾正行業(yè)不正之風(fēng)，決定在全系統(tǒng)醫(yī)務(wù)人員中實(shí)施簽訂“廉潔行醫(yī)承諾書(shū)”活動(dòng),。自覺(jué)接受各界監(jiān)督,，維護(hù)醫(yī)學(xué)的圣潔和尊嚴(yán)。鄭重向社會(huì)承諾：

1,、遵守救死扶傷,，全心全意為病人服務(wù)的醫(yī)德行為；

2、堅(jiān)持以人為本,，誠(chéng)信服務(wù),，精益求精，滿意放心的服務(wù)原則,，尊重患者及家屬的選擇權(quán),、知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)，熱情服務(wù),，不推諉刁難病人,。不在醫(yī)療服務(wù)工作中出現(xiàn)“生、冷,、硬,、頂、推”等不良態(tài)度和行為,；

3,、嚴(yán)格遵守《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《護(hù)士管理法》,、《藥品管理法》和醫(yī)院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)章制度,；

4、合理檢查,，合理治療,，合理用藥。不開(kāi)大處方,，不做不必要的檢查,，拒絕開(kāi)單提成。

5,、不接受任何醫(yī)療單位,、人員以任何名義、任何形式給予的回扣,、提成和其他不正當(dāng)利益,；不接受患者及其親屬的吃請(qǐng),、饋贈(zèng)的“紅包”及物品,；

6、不通過(guò)介紹病人到其他單位檢查,、治療或購(gòu)買(mǎi)藥品,、醫(yī)療器械等收取回扣或提成；不為自己及親友“搭車(chē)開(kāi)藥”或搭車(chē)檢查,；

7,、不私自在外開(kāi)展有償診療活動(dòng)。

8、不向患者出具假證明,、假診斷書(shū),，隱瞞醫(yī)療缺陷和差錯(cuò)等弄虛作假行為。

9,、嚴(yán)格遵守計(jì)劃生育規(guī)定,，規(guī)范實(shí)施計(jì)劃生育手術(shù)，不運(yùn)用b超及其他檢測(cè)手段進(jìn)行胎兒性別鑒別,；

10,、不在工作期間飲酒，時(shí)刻保持良好的工作狀態(tài),。

誠(chéng)懇接受大家的監(jiān)督與批評(píng),，如有違反，愿接受組織上的處理,。

承諾人：xx

xx年x月x日

醫(yī)院服務(wù)承諾書(shū)公示 醫(yī)療服務(wù)承諾書(shū)篇八

為進(jìn)一步轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念,，建立和諧統(tǒng)一的新型現(xiàn)代護(hù)患關(guān)系，充分體現(xiàn)以病人為中心,，貫徹全員,、全程、全面的優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念,，提供安全,、優(yōu)質(zhì)、滿意的護(hù)理服務(wù),，我們的承諾：

1,、我們會(huì)始終保持室內(nèi)溫度適宜，安寧怡靜,、沒(méi)有噪音,；床單、被子,、舒適,、干凈、整齊,，醫(yī)療儀器設(shè)備一塵不染,，擺放井然有序，提供一個(gè)良好的手術(shù)環(huán)境,。

2,、我們會(huì)耐心做好術(shù)前護(hù)理手術(shù)前一日，巡回護(hù)士會(huì)負(fù)責(zé)術(shù)前訪視,，收集有關(guān)資料,，查對(duì)病人,，用親切溫暖的話語(yǔ)安慰、鼓勵(lì)患者,、開(kāi)導(dǎo)患者,、增強(qiáng)患者樹(shù)立戰(zhàn)勝疾病的信心，解除病人的思想顧慮,。

3,、我們會(huì)細(xì)心做好術(shù)中護(hù)理手術(shù)當(dāng)天，我們會(huì)由術(shù)前訪視的護(hù)士到病房接患者,，查對(duì)無(wú)誤后,，進(jìn)入手術(shù)室，在此過(guò)程中,，語(yǔ)言親切,、態(tài)度溫和，協(xié)助病人過(guò)床,，動(dòng)作輕柔地協(xié)助醫(yī)生擺好患者的體位,；巡回護(hù)士在手術(shù)過(guò)程中會(huì)始終陪在病人身邊，針對(duì)病人不同的情況,，給予不同的心理護(hù)理,，使患者有安全感，體現(xiàn)人性的關(guān)愛(ài),，患者至尊,，服務(wù)至馨的護(hù)理文化。

4.我們會(huì)貼心做好術(shù)后護(hù)理手術(shù)結(jié)束后,，巡回護(hù)士會(huì)將穿戴整齊,、保暖良好的病人護(hù)送回病房,，安置好正確體位,，與病房護(hù)士做好交接工作，向患者和家屬講解不同麻醉方式所需的體位要求,，及各種創(chuàng)口引流管的管理,，以取得配合,。術(shù)后第一天，巡回護(hù)士會(huì)對(duì)術(shù)后患者進(jìn)行回訪和探視,。詢問(wèn)患者術(shù)后的一般情況,，及其他手術(shù)并發(fā)癥等。同時(shí)就患者現(xiàn)存的不適,，給予適當(dāng)?shù)奶幚?，安慰和解釋,。了解患者?duì)手術(shù)室護(hù)理的.滿意程度,，制定整改措施,，提高護(hù)理配合質(zhì)量。征求手術(shù)科室意見(jiàn),，及對(duì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正,、解決。

5,、對(duì)于在外等候的家屬,，我們會(huì)派專(zhuān)人及時(shí)給予安慰與解釋?zhuān)屍淞私馐中g(shù)進(jìn)展情況，并奉上茶水等,，以緩解焦急與不安,。

6、我們會(huì)為一些患者提供相關(guān)需要物品,，如為宮腔鏡患者提供衛(wèi)生紙,，衛(wèi)生巾，牛奶,；為小兒外科患者提供玩具等,，讓患者有一種家的感覺(jué)。

7,、我們會(huì)始終重視各種形式的健康教育,，會(huì)提供各式的健康教育處方、書(shū)刊,，會(huì)每月出刊板報(bào),，為患者及家屬提供更豐富的保健知識(shí)。

承諾科室：手術(shù)室

3月10日

醫(yī)院服務(wù)承諾書(shū)公示 醫(yī)療服務(wù)承諾書(shū)篇九

為加強(qiáng)辦公室自身建設(shè),，進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng),，忠實(shí)履行工作職責(zé)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),，提高工作效能,，結(jié)合院黨委制定的《中冶醫(yī)院關(guān)于開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)實(shí)施方案》的要求，特制訂以下承諾：

一,、牢固樹(shù)立全心全意服務(wù)的宗旨,，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,。做到文明辦公,，秉公辦事，不以權(quán)謀私,，公平,、公正地處理職責(zé)范圍內(nèi)的各項(xiàng)工作。

二,、不斷加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，提高思想理論與管理服務(wù)水平,。努力做到事務(wù)管理公開(kāi)、透明,，接受全院職工監(jiān)督,。

三、認(rèn)真做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作,，主動(dòng)地對(duì)醫(yī)院的改革和發(fā)展進(jìn)行深入調(diào)研,，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考依據(jù)。深入科室第一線,，聽(tīng)取意見(jiàn),，為基層提供全面細(xì)致的服務(wù)。做好綜合協(xié)調(diào),、文件審核把關(guān),、政策貫徹落實(shí)等工作。

四,、按照首問(wèn)責(zé)任制的要求,，對(duì)屬于首問(wèn)責(zé)任人職責(zé)范圍的來(lái)電、來(lái)信,、來(lái)訪,，認(rèn)真負(fù)責(zé)進(jìn)行處理；不屬于職責(zé)范圍的,，說(shuō)明情況并負(fù)責(zé)介紹到有關(guān)部門(mén)辦理,。做到事項(xiàng)一次辦清，無(wú)法一次辦清的,，要有具體交代或安排,。

五、認(rèn)真對(duì)待各種來(lái)電,、來(lái)信和來(lái)訪,，不得以任何理由拒接。對(duì)前來(lái)辦事或咨詢?nèi)藛T做到禮貌,、謙和,、熱情、周到,，本篇文章來(lái)自資料管理下載,。杜絕門(mén)難進(jìn)、臉難看,、話難聽(tīng),、事難辦的現(xiàn)象發(fā)生。與人交談,、接打電話規(guī)范文明用語(yǔ),，杜絕不文明用詞,。

六、加強(qiáng)督查,、督辦工作,，對(duì)醫(yī)院議決的事項(xiàng)進(jìn)行跟蹤督辦,，做到事事有答復(fù),，件件有著落。

七,、嚴(yán)格紀(jì)律,，保守秘密，做到不該說(shuō)的不說(shuō),，不該做的不做,。

八、注重個(gè)人儀表,，著裝大方得體,。保持室內(nèi)整潔，物品擺放有序,，遵守工作紀(jì)律和制度,，樹(shù)立部門(mén)良好形象。

醫(yī)院服務(wù)承諾書(shū)公示 醫(yī)療服務(wù)承諾書(shū)篇十

xxx：

一,、xxx縣人民醫(yī)院是為xxx廣大人民群眾健康服務(wù)的公立性醫(yī)院,，以“救死扶傷”為神圣職責(zé)，樹(shù)立“一切以病人為中心”的服務(wù)理念,，全心全意為傷病員服務(wù),。

二、一切醫(yī)療服務(wù)行為嚴(yán)格遵章守紀(jì),，嚴(yán)守操作規(guī)程,，按醫(yī)療科學(xué)對(duì)患者進(jìn)行檢查診斷和治療。

三,、為患者提供良好的就診和住院條件,，服務(wù)能力和醫(yī)護(hù)質(zhì)量達(dá)到二級(jí)甲等醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)。

四,、嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療服務(wù)價(jià)格,，在保證質(zhì)量的前提下，控制醫(yī)療費(fèi)用增長(zhǎng),，合理檢查,，合理用藥，使人均出院費(fèi)用控制在全國(guó)較低水平,。

五,、嚴(yán)格執(zhí)行新農(nóng)合,、職工醫(yī)保、居民醫(yī)保政策,，保障資金安全,，服務(wù)質(zhì)量讓患者滿意，費(fèi)用控制不超過(guò)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn),。

六,、全院干部職工抵制一切商業(yè)賄賂行為，不接受紅包,、回扣,，不以權(quán)、以醫(yī)謀私,，把“三不讓”內(nèi)容貫穿在醫(yī)院一切工作的始終,。

七、不斷改善服務(wù)態(tài)度,，提高服務(wù)質(zhì)量,，把“三好一滿意”作為我院的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，用“賓***”的理念和“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”的要求為每一位患者提供滿意的服務(wù),。

八,、認(rèn)真負(fù)責(zé)地落實(shí)處理每一位患者、家屬及社會(huì)的投訴或舉報(bào),。對(duì)《院長(zhǎng)信箱》中的每一條意見(jiàn)和建議,，凡署實(shí)名者，做到100%回復(fù)處理,。

九,、對(duì)職工關(guān)心的熱點(diǎn)問(wèn)題實(shí)行院務(wù)公開(kāi)，各種招標(biāo),、采購(gòu)實(shí)行陽(yáng)光操作,，藥品、耗材進(jìn)購(gòu),、勞動(dòng)鑒定,、體檢、轉(zhuǎn)院等流程公開(kāi),，接受社會(huì)監(jiān)督,。

承諾人：xx

xx年x月x日

醫(yī)院服務(wù)承諾書(shū)公示 醫(yī)療服務(wù)承諾書(shū)篇十一

一、全院干部職工抵制一切商業(yè)賄賂行為,，不接受紅包,、回扣，不以權(quán)、以醫(yī)謀私,，把“三不讓”內(nèi)容貫穿在醫(yī)院一切工作的始終,。

二、一切醫(yī)療服務(wù)行為嚴(yán)格遵章守紀(jì),，嚴(yán)守操作規(guī)程,，按醫(yī)療科學(xué)對(duì)患者進(jìn)行檢查診斷和治療。

三,、為患者提供良好的就診和住院條件,，服務(wù)能力和醫(yī)護(hù)質(zhì)量達(dá)到二級(jí)甲等醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)。

四,、嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療服務(wù)價(jià)格,，在保證質(zhì)量的前提下,，控制醫(yī)療費(fèi)用增長(zhǎng),，合理檢查，合理用藥,，使人均出院費(fèi)用控制在全國(guó)較低水平,。

五、嚴(yán)格執(zhí)行新農(nóng)合,、職工醫(yī)保,、居民醫(yī)保政策，保障資金安全,，服務(wù)質(zhì)量讓患者滿意,，費(fèi)用控制不超過(guò)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。

六,、xxx縣人民醫(yī)院是為xxx廣大人民群眾健康服務(wù)的公立性醫(yī)院,，以“救死扶傷”為神圣職責(zé)，樹(shù)立“一切以病人為中心”的服務(wù)理念,，全心全意為傷病員服務(wù),。

七、不斷改善服務(wù)態(tài)度,，提高服務(wù)質(zhì)量,，把“三好一滿意”作為我院的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，用“賓館式服務(wù)”的理念和“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”的要求為每一位患者提供滿意的服務(wù),。

八,、認(rèn)真負(fù)責(zé)地落實(shí)處理每一位患者、家屬及社會(huì)的`投訴或舉報(bào),。對(duì)《院長(zhǎng)信箱》中的每一條意見(jiàn)和建議,，凡署實(shí)名者，做到100%回復(fù)處理。

九,、對(duì)職工關(guān)心的熱點(diǎn)問(wèn)題實(shí)行院務(wù)公開(kāi),，各種招標(biāo)、采購(gòu)實(shí)行陽(yáng)光操作,，藥品,、耗材進(jìn)購(gòu)、勞動(dòng)鑒定,、體檢,、轉(zhuǎn)院等流程公開(kāi)，接受社會(huì)監(jiān)督,。

醫(yī)院服務(wù)承諾書(shū)公示 醫(yī)療服務(wù)承諾書(shū)篇十二

為了扎實(shí)開(kāi)展好我院爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng),，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，為進(jìn)一步優(yōu)化全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展環(huán)境,，堅(jiān)持誠(chéng)信行醫(yī),，熱忱為患者服務(wù)，不斷提升我院良好的社會(huì)信譽(yù),，特作出如下承諾：

1,、加強(qiáng)對(duì)職工的法制和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，牢固樹(shù)立“以病人為中心”的服務(wù)理念,，不斷增強(qiáng)職工的依法執(zhí)業(yè)意識(shí),，強(qiáng)化職業(yè)道德水平。

2,、嚴(yán)格遵守衛(wèi)生部《醫(yī)療衛(wèi)生人員醫(yī)德規(guī)范》和八項(xiàng)行業(yè)紀(jì)律,。廉潔行醫(yī)，堅(jiān)決杜絕一切以醫(yī)謀私的行為,，從嚴(yán)從速治理醫(yī)療服務(wù)活動(dòng)中的各種行業(yè)不正之風(fēng)和不良行為,。

3、嚴(yán)格遵守各級(jí)衛(wèi)生主管部門(mén)所制訂的醫(yī)療衛(wèi)生管理法律,、行政法規(guī),、部門(mén)規(guī)章和診療規(guī)范與常規(guī)，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量,，保障醫(yī)療安全,。

4、以本院最高的技術(shù),、最優(yōu)的服務(wù),、最好的環(huán)境、最佳的`方案,、最快的速度為病員提供及時(shí),、有效,、優(yōu)質(zhì)的診治。

5,、堅(jiān)持因病施治,，合理檢查、合理用藥,、合理治療,，盡力減少病員的不合理負(fù)擔(dān)。

6,、禮貌接診,，文明用語(yǔ)，態(tài)度和藹,，服務(wù)熱情,，不推諉、訓(xùn)斥,、刁難病人,。尊重患者的選擇權(quán)、知情權(quán)和監(jiān)督權(quán),。構(gòu)建和諧互信的醫(yī)患關(guān)系,。

7,、執(zhí)行醫(yī)務(wù)公開(kāi)和醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)價(jià)格公示制度,。嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)醫(yī)療收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)行為,。實(shí)行醫(yī)療收費(fèi)清單制,。為實(shí)踐上述承諾，醫(yī)院將嚴(yán)格管理和紀(jì)律約束,，并接受社會(huì)廣大人民群眾的監(jiān)督,。如發(fā)現(xiàn)有違反上述承諾的職工，將按照有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理,。

監(jiān)督舉報(bào)電話：0728—3268120

醫(yī)院服務(wù)承諾書(shū)公示 醫(yī)療服務(wù)承諾書(shū)篇十三

我們是一家愛(ài)心醫(yī)院,，“一切為了患者，一切服務(wù)患者”是我們永恒的服務(wù)理念,。加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè),，強(qiáng)化醫(yī)院管理，改進(jìn)工作作風(fēng),，提高醫(yī)療技術(shù),，提升服務(wù)質(zhì)量，打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì),，構(gòu)建和諧醫(yī)院,，是我們不懈的追求。我代表xx醫(yī)院向社會(huì)公開(kāi)承諾：

一、我們將認(rèn)真對(duì)待和尊重每一位患者,，讓每位患者在醫(yī)院得到良好的治療和護(hù)理,，提供良好的住院環(huán)境，享受良好的服務(wù)態(tài)度,，準(zhǔn)確的醫(yī)療診斷,，先進(jìn)的`醫(yī)療技術(shù)，溫馨的護(hù)理服務(wù),，優(yōu)質(zhì)的康復(fù)治療,，和諧的醫(yī)患關(guān)系。

二,、我們將繼續(xù)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),，樹(shù)立忠于職守、愛(ài)崗敬業(yè),、樂(lè)于奉獻(xiàn),、文明行醫(yī)的衛(wèi)生行業(yè)新風(fēng)尚。全面落實(shí)醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評(píng)制度,，提高醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德修養(yǎng),，改善服務(wù)態(tài)度，提升服務(wù)質(zhì)量,，杜絕“生,、冷、硬,、頂”現(xiàn)象,。

三、我們將嚴(yán)格執(zhí)行《xx省醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目?jī)r(jià)格》收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),，嚴(yán)格收費(fèi)管理,，合理收費(fèi)。認(rèn)真落實(shí)收費(fèi)項(xiàng)目,、藥品價(jià)格,、藥材價(jià)格、診療服務(wù)價(jià)格公示制度,，向患者提供住院一日清單,。杜絕“亂收費(fèi)、亂檢查,、亂用藥”現(xiàn)象,。

四、我們將嚴(yán)格執(zhí)行《xx省醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)“十不準(zhǔn)”規(guī)定》,，堅(jiān)決杜絕各種收受“紅包”,、“開(kāi)單提成”,、開(kāi)“大處方”、個(gè)人私收費(fèi),、自立項(xiàng)目收費(fèi),、分解項(xiàng)目收費(fèi)等不正之風(fēng)。

五,、我們將嚴(yán)格執(zhí)行農(nóng)村合作醫(yī)療,、城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)用藥目錄和診療項(xiàng)目，建立自費(fèi)藥品和項(xiàng)目告知制度,，最大程度減輕患者負(fù)擔(dān),，使患者報(bào)銷(xiāo)比例最大化。

六,、住院患者用藥實(shí)行嚴(yán)格控制,，超過(guò)百元的藥品需嚴(yán)格執(zhí)行審批手續(xù)，方可使用,，降低患者就醫(yī)成本,，做到一切為了患者，一切方便患者,，一切服務(wù)于患者,。

七、凡醫(yī)護(hù)人員收受,、索要“紅包”和科室私自收費(fèi)的,，敬請(qǐng)您向我們舉報(bào)和投訴，凡投訴科室私自收費(fèi),，醫(yī)院一經(jīng)查實(shí),，向您獎(jiǎng)勵(lì)私自收費(fèi)金額的3倍獎(jiǎng)勵(lì)，同時(shí)醫(yī)院負(fù)責(zé)為您保密,。

承諾人：xxx

20xx年x月x日