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醫(yī)院服務(wù)承諾書 醫(yī)院服務(wù)承諾宣言篇一

為推進20xx年“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”,，創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)病房 ，營造安全,、安靜,、舒適的住院環(huán)境，為您提供及時,、有效的護理,，滿足您的健康需求，我們特向您承諾：

1. 語言文明,，態(tài)度和藹,，服務(wù)熱情，著裝整潔,。

2. 堅守崗位,，盡職盡責(zé)，熱情接待病人,。

3. 關(guān)愛患者,，尊重人權(quán)。我們將尊重您的各種權(quán)利和權(quán)益,，尊重您的選擇權(quán),、知情同意權(quán),、隱私權(quán)和監(jiān)督權(quán)。維護您的尊嚴,，為您保守秘密,。

4. 嚴格遵守操作規(guī)程,，規(guī)范各項護理操作,，正確執(zhí)行醫(yī)囑，細心觀察病情和用藥后的反應(yīng),，及時解決您的健康問題,，為您提供周到的護理服務(wù)。并為您提供飲食,、心理,、功能鍛練等健康教育，讓您安心,，您的家人放心,。

5. 保持整潔、安靜,、舒適的病區(qū)環(huán)境,，消毒隔離措施到位，現(xiàn)有搶救儀器,、設(shè)備等功能完好,。

6. 了解您的需求，并主動提供服務(wù),。對您提出的問題,，我們將認真聽取，耐心解釋,，及時處理,。定期征求意見，不斷改進服務(wù)質(zhì)量,。

7. 堅持按照物價局核定的標準收費,，為您提供收費清單。如有誤差,，一定及時糾正,，最大程度保障您的利益。

承諾人： xx科全體護士

簽名：

只要我們心中有愛,，腳下有夢,，我相信我的白衣天使們一定能在這次錘煉與磨礪中散發(fā)出更多的光和熱。一路上,，有堅強的組織領(lǐng)導(dǎo)為護士們做后盾,，有全院上下的關(guān)注和支持與護士們相隨,，有患者的期待和鼓勵為護士們加油，有整個醫(yī)院堅實的基礎(chǔ),、優(yōu)秀的人才,、良好的作風(fēng)和凝聚力極強的團隊成為護士們強力的支撐！我們有責(zé)任,、有能力,，更有信心在這次創(chuàng)優(yōu)活動中取得優(yōu)異成績，為患者謀益,，為社會,、為政府交上一份滿意的答卷！”

醫(yī)院服務(wù)承諾書 醫(yī)院服務(wù)承諾宣言篇二

為進一步推進我院優(yōu)質(zhì)服務(wù)和治庸問責(zé)工作,，切實提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,，保障廣大人民群眾的身體健康和生命安全，樹立醫(yī)療良好的社會形象,，我院向社會公開承諾如下：

一,、認真執(zhí)行衛(wèi)生法律法規(guī)，堅持依法行醫(yī),，做到無超范圍執(zhí)業(yè),，無無證行醫(yī)、無非法行醫(yī),。

二,、認真執(zhí)行首診負責(zé)制及門診導(dǎo)醫(yī)服務(wù)、首診科室,、首診醫(yī)生對患者要認真負責(zé),，做到“四及時”，即：及時接診,、及時診斷,、及時治療，及時住院,，嚴禁推委就醫(yī)病人,。

三、堅持廉潔行醫(yī),。認真執(zhí)行衛(wèi)生部廉潔行醫(yī)“八不準”規(guī)定,，嚴格執(zhí)行醫(yī)療用品招標采購制度，堅決杜絕醫(yī)藥購銷中的不正之風(fēng),，禁止醫(yī)務(wù)人員收受紅包,、索要回扣、開單提成,，樹立人民醫(yī)院為人民的良好社會形象,。

四,、堅持診療規(guī)范，遵守醫(yī)療技術(shù)操作規(guī)程,。在工作中,，做到著裝整潔、掛牌上崗,、杜絕醫(yī)療服務(wù)過程中出現(xiàn)生,、冷、硬,、頂,、推現(xiàn)象。努力為患者提供熱情,、周到、便捷,、高效的服務(wù),，

五、堅持廉潔行醫(yī),，堅持院務(wù),、醫(yī)務(wù)公開。公開就醫(yī)流程,，公開醫(yī)療服務(wù)價格,，嚴格執(zhí)行國家物價政策，落實費用查詢制,，實行住院費用”一日清”制度,，自覺接受人民群眾監(jiān)督。

六,、提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和效率,。美化服務(wù)環(huán)境，優(yōu)化服務(wù)流程,，縮短患者等候時間,，在醫(yī)療過程做到合理檢查、合理治療,、合理用藥,、合理收費。落實患者安全目標,，及時有效處置突發(fā)公共事件,。

七、堅持120急救電話,、救護車24小時值班制,。確保及時出車,，完成各項急救任務(wù)。

八,、強化責(zé)任意識,，熱心為患者服務(wù)，設(shè)立意見箱,，廣泛征求群眾意見,，對群眾來信來訪認真梳理，查找原因,，積極整改,，妥善處理。對違反制度的.人和事,，嚴格依章依法追究當事人的責(zé)任,。

利川市人民醫(yī)院治庸問責(zé)辦公室電話：xxxxx

二oxx年x月x日

醫(yī)院服務(wù)承諾書 醫(yī)院服務(wù)承諾宣言篇三

我們是一家愛心醫(yī)院，"一切為了患者,，一切服務(wù)患者"是我們永恒的服務(wù)理念,。加強行風(fēng)建設(shè)，強化醫(yī)院管理,，改進工作作風(fēng),，提高醫(yī)療技術(shù)，提升服務(wù)質(zhì)量,，打造優(yōu)秀團隊,，構(gòu)建和諧醫(yī)院，是我們不懈的追求,。我代表xx醫(yī)院向社會公開承諾：

一,、我們將認真對待和尊重每一位患者，讓每位患者在醫(yī)院得到良好的治療和護理,，提供良好的住院環(huán)境,，享受良好的服務(wù)態(tài)度，準確的醫(yī)療診斷,，先進的醫(yī)療技術(shù),，溫馨的.護理服務(wù)，優(yōu)質(zhì)的康復(fù)治療,，和諧的醫(yī)患關(guān)系,。

二、我們將繼續(xù)加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),，樹立忠于職守,、愛崗敬業(yè)、樂于奉獻、文明行醫(yī)的衛(wèi)生行業(yè)新風(fēng)尚,。全面落實醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評制度,，提高醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德修養(yǎng)，改善服務(wù)態(tài)度,，提升服務(wù)質(zhì)量,，杜絕"生、冷,、硬,、頂"現(xiàn)象。

三,、我們將嚴格執(zhí)行《xx省醫(yī)療服務(wù)項目價格》收費標準,，嚴格收費管理，合理收費,。認真落實收費項目,、藥品價格、藥材價格,、診療服務(wù)價格公示制度,，向患者提供住院一日清單。杜絕"亂收費,、亂檢查、亂用藥"現(xiàn)象,。

四,、我們將嚴格執(zhí)行《xx省醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)"十不準"規(guī)定》，堅決杜絕各種收受"紅包",、"開單提成",、開"大處方"、個人私收費,、自立項目收費,、分解項目收費等不正之風(fēng)。

五,、我們將嚴格執(zhí)行農(nóng)村合作醫(yī)療,、城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險用藥目錄和診療項目，建立自費藥品和項目告知制度,，最大程度減輕患者負擔,，使患者報銷比例最大化。

六,、住院患者用藥實行嚴格控制,，超過百元的藥品需嚴格執(zhí)行審批手續(xù)，方可使用,，降低患者就醫(yī)成本,，做到一切為了患者,，一切方便患者，一切服務(wù)于患者,。

七,、凡醫(yī)護人員收受、索要"紅包"和科室私自收費的,，敬請您向我們舉報和投訴,，凡投訴科室私自收費，醫(yī)院一經(jīng)查實,，向您獎勵私自收費金額的3倍獎勵,，同時醫(yī)院負責(zé)為您保密。

承諾人：

20xx年xx月xx日

醫(yī)院服務(wù)承諾書 醫(yī)院服務(wù)承諾宣言篇四

本文摘要:不斷改善服務(wù)態(tài)度,，提高服務(wù)質(zhì)量,，把“三好一滿意”作為我院的服務(wù)標準，用“賓館式服務(wù)”的理念和“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”的要求為每一位患者提供滿意的服務(wù),。...

一,、xx-x縣人民醫(yī)院是為xx-x廣大人民群眾健康服務(wù)的公立性醫(yī)院，以“救死扶傷”為神圣職責(zé),，樹立“一切以病人為中心”的服務(wù)理念,，全心全意為傷病員服務(wù)。

二,、一切醫(yī)療服務(wù)行為嚴格遵章守紀,，嚴守操作規(guī)程，按醫(yī)療科學(xué)對患者進行檢查診斷和治療,。

三,、為患者提供良好的就診和住院條件，服務(wù)能力和醫(yī)護質(zhì)量達到二級甲等醫(yī)院標準,。

四,、嚴格執(zhí)行醫(yī)療服務(wù)價格，在保證質(zhì)量的前提下,，控制醫(yī)療費用增長,，合理檢查，合理用藥,，使人均出院費用控制在全國較低水平,。

五、嚴格執(zhí)行新農(nóng)合,、職工醫(yī)保,、居民醫(yī)保政策，保障資金安全，服務(wù)質(zhì)量讓患者滿意,，費用控制不超過規(guī)定標準,。

六、全院干部職工抵制一切商業(yè)賄賂行為,，不接受紅包,、回扣，不以權(quán),、以醫(yī)謀私,，把“三不讓”內(nèi)容貫穿在醫(yī)院一切工作的始終。

七,、不斷改善服務(wù)態(tài)度,，提高服務(wù)質(zhì)量，把“三好一滿意”作為我院的服務(wù)標準,，用“賓館式服務(wù)”的理念和“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”的要求為每一位患者提供滿意的服務(wù),。

八、認真負責(zé)地落實處理每一位患者,、家屬及社會的投訴或舉報,。對《院長信箱》中的每一條意見和建議，凡署實名者,，做到100%回復(fù)處理,。

九、對職工關(guān)心的熱點問題實行院務(wù)公開,，各種招標,、采購實行陽光操作，藥品,、耗材進購、勞動鑒定,、體檢,、轉(zhuǎn)院等流程公開，接受社會監(jiān)督,。

醫(yī)院服務(wù)承諾書 醫(yī)院服務(wù)承諾宣言篇五

醫(yī)院是救死扶傷,、防病治病的特殊場所。醫(yī)療行業(yè)關(guān)系千家萬戶,，涉及群眾切身利益,，也是社會廣泛關(guān)注的`焦點。為全面加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),，努力樹立行業(yè)新形象,，今天我謹代表望xx縣人民醫(yī)院向社會作出鄭重承諾：

一、嚴格按照衛(wèi)生行政部門批準的診療項目開展診療活動，堅決不使用非衛(wèi)生技術(shù)人員執(zhí)業(yè),。

二,、堅持誠實守信服務(wù)，規(guī)范宣傳方式,，不發(fā)布虛假醫(yī)療廣告,，不夸大診療技術(shù)和治療效果。

三,、堅持以人為本,，使用文明用語，不講服務(wù)忌語,，做到禮貌行醫(yī),，文明待患，尊重患者就醫(yī)選擇權(quán),，保護病人隱私,，尊重病人知情權(quán)，選擇權(quán)和監(jiān)督權(quán),，對患者就醫(yī)不卡,、不拖、不推,，按患者意愿做好就診,，轉(zhuǎn)診工作。

四,、簡化就醫(yī)流程,，縮短候診時間，入院全程導(dǎo)醫(yī),，保障急救通道暢通,。

五、專家出門診,，簡化就醫(yī)流程,。門診就醫(yī)實行軍人、警察,、老年患者優(yōu)先,。

六、實行首診負責(zé)制,。嚴格遵守醫(yī)療原則,，合理檢查、合理用藥,、合理治療,、合理收費,、不開人情方、大處方,、不做不必要的檢查,，避免過度醫(yī)療。

七,、嚴格執(zhí)行國家規(guī)定的收費項目和收費標準,，不分解收費，不超標準收費,，不自立項目收費,。

八、認真執(zhí)行醫(yī)療服務(wù)價格和收費公示制度,，規(guī)范收費管理,，實行患者"住院費用清單制"和適時查詢制。

九,、醫(yī)療服務(wù)活動中拒絕接受患者及家屬饋贈的紅包,、物品和宴請，對難以拒絕的錢物24小時內(nèi)上交院辦公室,。

十,、不利用介紹病人到其他單位檢查、治療或購買藥品等機會,，收取回扣及提成,。

十一、保證用藥安全和質(zhì)量,，禁止使用假劣藥品,，嚴禁使用過期無效藥品。

十二,、加強醫(yī)療質(zhì)量控制,，遵守醫(yī)療操作規(guī)程，落實醫(yī)療安全各項防范措施,。

承諾人：

20xx年xx月xx日

醫(yī)院服務(wù)承諾書 醫(yī)院服務(wù)承諾宣言篇六

為了切實加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),，堅決糾正行業(yè)不正之風(fēng)，決定在全系統(tǒng)醫(yī)務(wù)人員中實施簽訂“廉潔行醫(yī)承諾書”活動,。自覺接受各界監(jiān)督,，維護醫(yī)學(xué)的圣潔和尊嚴,。鄭重向社會承諾：

1、遵守救死扶傷,，全心全意為病人服務(wù)的醫(yī)德行為,；

2,、堅持以人為本，誠信服務(wù),，精益求精,，滿意放心的服務(wù)原則，尊重患者及家屬的選擇權(quán),、知情權(quán)和監(jiān)督權(quán),，熱情服務(wù)，不推諉刁難病人,。不在醫(yī)療服務(wù)工作中出現(xiàn)“生,、冷、硬,、頂,、推”等不良態(tài)度和行為；

3,、嚴格遵守《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》,、《護士管理法》、《藥品管理法》和醫(yī)院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)章制度,；

4,、合理檢查，合理治療,，合理用藥,。不開大處方，不做不必要的檢查,，拒絕開單提成,。

5、不接受任何醫(yī)療單位,、人員以任何名義,、任何形式給予的.回扣、提成和其他不正當利益,；不接受患者及其親屬的吃請,、饋贈的“紅包”及物品；

6,、不通過介紹病人到其他單位檢查,、治療或購買藥品、醫(yī)療器械等收取回扣或提成,；不為自己及親友“搭車開藥”或搭車檢查,；

7、不私自在外開展有償診療活動,。

8,、不向患者出具假證明,、假診斷書，隱瞞醫(yī)療缺陷和差錯等弄虛作假行為,。

9,、嚴格遵守計劃生育規(guī)定，規(guī)范實施計劃生育手術(shù),，不運用b超及其他檢測手段進行胎兒性別鑒別,；

10、不在工作期間飲酒,，時刻保持良好的工作狀態(tài),。

誠懇接受大家的監(jiān)督與批評，如有違反,，愿接受組織上的處理,。

承諾人：xx

xx年x月x日

醫(yī)院服務(wù)承諾書 醫(yī)院服務(wù)承諾宣言篇七

一、全院干部職工抵制一切商業(yè)賄賂行為,，不接受紅包,、回扣，不以權(quán),、以醫(yī)謀私,，把“三不讓”內(nèi)容貫穿在醫(yī)院一切工作的始終。

二,、一切醫(yī)療服務(wù)行為嚴格遵章守紀,，嚴守操作規(guī)程，按醫(yī)療科學(xué)對患者進行檢查診斷和治療,。

三,、為患者提供良好的就診和住院條件，服務(wù)能力和醫(yī)護質(zhì)量達到二級甲等醫(yī)院標準,。

四,、嚴格執(zhí)行醫(yī)療服務(wù)價格，在保證質(zhì)量的前提下,，控制醫(yī)療費用增長,，合理檢查，合理用藥,，使人均出院費用控制在全國較低水平,。

五、嚴格執(zhí)行新農(nóng)合,、職工醫(yī)保,、居民醫(yī)保政策，保障資金安全,，服務(wù)質(zhì)量讓患者滿意,，費用控制不超過規(guī)定標準。

六,、xxx縣人民醫(yī)院是為xxx廣大人民群眾健康服務(wù)的公立性醫(yī)院,，以“救死扶傷”為神圣職責(zé)，樹立“一切以病人為中心”的服務(wù)理念,，全心全意為傷病員服務(wù),。

七、不斷改善服務(wù)態(tài)度,，提高服務(wù)質(zhì)量,，把“三好一滿意”作為我院的服務(wù)標準，用“賓館式服務(wù)”的理念和“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”的要求為每一位患者提供滿意的服務(wù),。

八,、認真負責(zé)地落實處理每一位患者、家屬及社會的`投訴或舉報,。對《院長信箱》中的每一條意見和建議,，凡署實名者，做到100%回復(fù)處理,。

九,、對職工關(guān)心的熱點問題實行院務(wù)公開，各種招標,、采購實行陽光操作,，藥品、耗材進購,、勞動鑒定,、體檢、轉(zhuǎn)院等流程公開,，接受社會監(jiān)督,。

醫(yī)院服務(wù)承諾書 醫(yī)院服務(wù)承諾宣言篇八

為進一步轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，建立和諧統(tǒng)一的新型現(xiàn)代護患關(guān)系,，充分體現(xiàn)以病人為中心,，貫徹全員、全程,、全面的優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念,，提供安全、優(yōu)質(zhì),、滿意的護理服務(wù),，我們的承諾：

1、我們會始終保持室內(nèi)溫度適宜,，安寧怡靜,、沒有噪音,；床單、被子,、舒適,、干凈、整齊,，醫(yī)療儀器設(shè)備一塵不染,，擺放井然有序，提供一個良好的手術(shù)環(huán)境,。

2,、我們會耐心做好術(shù)前護理手術(shù)前一日，巡回護士會負責(zé)術(shù)前訪視,，收集有關(guān)資料,，查對病人，用親切溫暖的話語安慰,、鼓勵患者,、開導(dǎo)患者、增強患者樹立戰(zhàn)勝疾病的信心,，解除病人的思想顧慮,。

3、我們會細心做好術(shù)中護理手術(shù)當天,，我們會由術(shù)前訪視的護士到病房接患者,，查對無誤后，進入手術(shù)室,，在此過程中,，語言親切、態(tài)度溫和,，協(xié)助病人過床,，動作輕柔地協(xié)助醫(yī)生擺好患者的體位；巡回護士在手術(shù)過程中會始終陪在病人身邊,，針對病人不同的情況,，給予不同的心理護理，使患者有安全感,，體現(xiàn)人性的關(guān)愛,，患者至尊，服務(wù)至馨的護理文化,。

4.我們會貼心做好術(shù)后護理手術(shù)結(jié)束后,，巡回護士會將穿戴整齊、保暖良好的病人護送回病房，安置好正確體位,，與病房護士做好交接工作,，向患者和家屬講解不同麻醉方式所需的體位要求，及各種創(chuàng)口引流管的管理,，以取得配合,。術(shù)后第一天，巡回護士會對術(shù)后患者進行回訪和探視,。詢問患者術(shù)后的一般情況，及其他手術(shù)并發(fā)癥等,。同時就患者現(xiàn)存的`不適,，給予適當?shù)奶幚恚参亢徒忉?。了解患者對手術(shù)室護理的滿意程度,，制定整改措施，提高護理配合質(zhì)量,。征求手術(shù)科室意見,，及對發(fā)現(xiàn)問題及時糾正、解決,。

5,、對于在外等候的家屬，我們會派專人及時給予安慰與解釋,，讓其了解手術(shù)進展情況,，并奉上茶水等，以緩解焦急與不安,。

6,、我們會為一些患者提供相關(guān)需要物品，如為宮腔鏡患者提供衛(wèi)生紙,，衛(wèi)生巾,，牛奶；為小兒外科患者提供玩具等,，讓患者有一種家的感覺,。

7、我們會始終重視各種形式的健康教育,，會提供各式的健康教育處方,、書刊，會每月出刊板報,，為患者及家屬提供更豐富的保健知識,。

承諾科室：手術(shù)室

3月10日

醫(yī)院服務(wù)承諾書 醫(yī)院服務(wù)承諾宣言篇九

為深入推進xx市中心醫(yī)院為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動，現(xiàn)向社會鄭重承諾如下：

一、各級各類人員佩戴工作牌,、身份徽章上崗,，牢記崗位職責(zé)，嚴格履職,，接受社會監(jiān)督,。

二、儀表端莊,，態(tài)度和藹,，熱情接待，認真接診每一位患者,，積極踐行“感動服務(wù)”,。

三、暢通綠色通道,，提供24小時全天候就診,，落實首問負責(zé)制，對急危重患者進行全程配診陪檢,。

四,、提供便民咨詢服務(wù)，在門診提供輪椅,、單架,、侯診區(qū)電視、水杯,、飲水箱等免費服務(wù)設(shè)施,。本篇文章來自資料管理下載。在病區(qū)設(shè)置裝有針,、線,、紙、筆等物品的便民服務(wù)箱,。

五,、加強醫(yī)療質(zhì)量管理，嚴格核心制度,，強化培訓(xùn),，提升醫(yī)務(wù)人員業(yè)務(wù)能力，為病人提供高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù),。

六,、為病人提供出院后期的延伸服務(wù)，進行住院病人出院回訪,。

七,、嚴格依法行醫(yī)。嚴格合理檢查、合理治療,、合理收費,，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，本篇文章來自資料管理下載,。降低醫(yī)療服務(wù)費用,，拒收“紅包、回扣,、開單提成”,。

八、加強環(huán)境管理,，提供整潔,、舒適、安全,、安靜的就醫(yī)環(huán)境。

九,、設(shè)立投訴電話,，對病人反映的問題及時回復(fù)，及時改進,。

承諾人：xxx

20xx年x月x日

醫(yī)院服務(wù)承諾書 醫(yī)院服務(wù)承諾宣言篇十

一,、堅持救死扶傷，以人為本,，誠信服務(wù),，精益求精，全心全意為患者服務(wù),。

一,、嚴格遵守《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范》和醫(yī)院廉潔行醫(yī)規(guī)定,。

二,、不接受患者及其親友饋贈的“紅包”及物品。

三,、不接受任何醫(yī)療設(shè)備,、醫(yī)療器械、醫(yī)用耗材,、藥品,、試劑等生產(chǎn)銷售企業(yè)和代理人員以任何名義、任何形式給予的回扣,、提成和其他不正當利益,。

四、不以患者名義為自己及親友開藥或檢查。

五,、文明行醫(yī),，禮貌待人，不允許對患者出現(xiàn)“生,、冷,、硬、頂,、推”等不良態(tài)度和行為,。

六、按規(guī)定履行告知義務(wù),，不向患者出具假證明,、假診斷書，杜絕弄虛作假行為,。

七,、嚴格執(zhí)行國家物價政策，不售假,、劣藥品,，不準收取開藥、檢查,、開單提成,，根據(jù)患者病情規(guī)范用藥，合理檢查,，不開大處方,，不做不必要的檢查。

承諾人：xx

20xx年x月x日