“方”即方子,、方法,?!胺桨浮保丛诎盖暗贸龅姆椒?,將方法呈于案前,,即為“方案”。那么我們該如何寫一篇較為完美的方案呢,?以下是小編精心整理的方案策劃范文,,僅供參考,歡迎大家閱讀,。
物業(yè)管理方案篇一
為貫徹落實市委辦公廳,、市政府辦公廳《關(guān)于國家衛(wèi)生城市長效管理的實施意見》及市農(nóng)貿(mào)市場攻堅辦《關(guān)于農(nóng)貿(mào)市場長效管理考核工作的有關(guān)通知》等文件精神,,切實加強我區(qū)農(nóng)貿(mào)市場長效管理,促進我區(qū)農(nóng)貿(mào)市場環(huán)境衛(wèi)生和公共衛(wèi)生管理工作的制度化,、規(guī)范化,、科學化、法制化,,現(xiàn)結(jié)合我區(qū)工作的實際,,特制訂本方案。
按照市農(nóng)貿(mào)市場管理辦法《市農(nóng)貿(mào)市場管理辦法》相關(guān)規(guī)定,,各街道(鎮(zhèn),、社區(qū)服務(wù)中心)為轄區(qū)內(nèi)農(nóng)貿(mào)市場長效管理第一責任單位,負責轄區(qū)內(nèi)農(nóng)貿(mào)市場長效管理的組織實施和落實,。商務(wù),、工商、農(nóng)水,、城管,、衛(wèi)生、物價,、質(zhì)監(jiān)等部門根據(jù)各自職責,,做好農(nóng)貿(mào)市場的`監(jiān)督管理工作,并實行統(tǒng)一領(lǐng)導,、屬地管理,、分級負責、分工合作的原則,。
為做好區(qū)農(nóng)貿(mào)市場長效管理工作,,根據(jù)工作需要,特成立區(qū)農(nóng)貿(mào)市場長效管理工作領(lǐng)導小組,。
各街道(鎮(zhèn),、社區(qū)服務(wù)中心)為轄區(qū)內(nèi)農(nóng)貿(mào)市場長效管理第一責任單位,負責轄區(qū)內(nèi)農(nóng)貿(mào)市場長效管理的組織實施和落實,。
(一)區(qū)商務(wù)局是農(nóng)貿(mào)市場的行業(yè)主管部門,,負責依法制定行業(yè)規(guī)范,制定市級資金補助預(yù)算方案,,擬定農(nóng)貿(mào)市場建設(shè)和升級改造的年度計劃,,并指導和督促實施;推進行業(yè)組織建設(shè),、開展行業(yè)交流和指導行業(yè)自律,。
(二)區(qū)工商局是農(nóng)貿(mào)市場日常監(jiān)督管理的主管部門,主要負責:宣傳貫徹有關(guān)市場管理的法律,、法規(guī)和規(guī)章,;指導市場開辦者制定市場經(jīng)營秩序管理制度,,并監(jiān)督實施,;審查確認經(jīng)營者的主體資格,并對其交易行為進行監(jiān)督管理,;依法查處交易活動中的違法行為,維護交易秩序;法律、法規(guī)和規(guī)章規(guī)定的其他職責,。
(三)區(qū)城管局負責整治農(nóng)貿(mào)市場周邊環(huán)境,,取締占道經(jīng)營和亂搭亂建,對農(nóng)貿(mào)市場市容環(huán)境衛(wèi)生進行監(jiān)督管理,,對違反城市管理法律法規(guī)規(guī)定的違法行為依法進行查處,。
(四)區(qū)農(nóng)水局負責嚴格依法實行農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量準出制度,,對農(nóng)貿(mào)市場內(nèi)的畜禽產(chǎn)品、水產(chǎn)品,、蔬菜,、水果等農(nóng)產(chǎn)品進行監(jiān)督檢測,,并依法進行監(jiān)督管理,,查處有關(guān)違法行為。
(五)區(qū)物價局負責加強對農(nóng)貿(mào)市場明碼標價和不正當價格行為的監(jiān)督檢查,,并依法查處有關(guān)違法行為,。
(六)區(qū)質(zhì)監(jiān)分局負責依照計量監(jiān)督管理的有關(guān)規(guī)定,,對農(nóng)貿(mào)市場的計量進行監(jiān)督管理,依法查處有關(guān)違法行為,。
(七)區(qū)衛(wèi)生食品藥品監(jiān)管局負責指導農(nóng)貿(mào)市場開展除“四害”和病媒生物防治工作,并依法查處有關(guān)違法行為,。
(一)各街道(鎮(zhèn)、社區(qū)服務(wù)中心)要高度重視,,加強農(nóng)貿(mào)市場常態(tài)化管理,嚴格按照考核辦法對所轄農(nóng)貿(mào)市場進行自糾自查,自行整改,。同時,,建立相關(guān)機制和考核辦法,,于2012年3月29日前將所建立的相關(guān)機制和考核辦法報送區(qū)商務(wù)局市場科。
(二)各街道(鎮(zhèn),、社區(qū)服務(wù)中心)對轄區(qū)內(nèi)的農(nóng)貿(mào)市場進行備案管理,,要緊緊依靠市場管理方,借助,、整合工商,、農(nóng)水、衛(wèi)生,、物價,、城管、商務(wù)等相關(guān)職能部門的力量,,加強對農(nóng)貿(mào)市場的有序監(jiān)管,。同時,針對轄區(qū)內(nèi)的每一個農(nóng)貿(mào)市場,,各相關(guān)部門要分別指派專人負責,。
(三)根據(jù)市委辦公廳、市政府辦公廳《關(guān)于國家衛(wèi)生城市長效管理的實施意見》(及市農(nóng)貿(mào)市場攻堅辦《關(guān)于農(nóng)貿(mào)市場長效管理考核工作的有關(guān)通知》等文件要求,,區(qū)農(nóng)貿(mào)市場長效管理工作小組每個季度對責任單位進行一次總體考核,日??己瞬扇‰S機暗訪的方式,,區(qū)農(nóng)貿(mào)市場長效管理工作檢查組將定期或不定期對我區(qū)農(nóng)貿(mào)市場長效管理工作進行暗訪,每季度后一個月開始對我區(qū)農(nóng)貿(mào)市場進行季度考核,。各街道(鎮(zhèn)、社區(qū)服務(wù)中心)要充分做好迎市,、區(qū)檢查的各項準備,。
(四)在區(qū)農(nóng)貿(mào)市場長效管理工作小組的考核中,,各街道(鎮(zhèn),、社區(qū)服務(wù)中心)所轄農(nóng)貿(mào)市場考核不合格的,將在全區(qū)通報批評,;在市級檢查過程中,,各街道(鎮(zhèn),、社區(qū)服務(wù)中心)所轄農(nóng)貿(mào)市場考核不合格的,,將由區(qū)政府對責任人追究問責,。
物業(yè)管理方案篇二
根據(jù)《xx物業(yè)管理采購項目競爭性評估文件》的要求,,及各類設(shè)施設(shè)備使用情況、安裝位置,、樓內(nèi)外裝飾材料和本物業(yè)項目的特點,,以提供一個潔凈、舒適,、優(yōu)美,、安全的工作環(huán)境為標準,以達到完善管理,、節(jié)約投資,、確保設(shè)備設(shè)施持續(xù)穩(wěn)定運行、日常工作有序進行為目的,,并以科學嚴謹?shù)膽B(tài)度制定完善的物業(yè)管理接管方案,,為指導今后的物業(yè)管理工作提供有效的依據(jù),規(guī)范物業(yè)的接管工作,,確保接管物業(yè)的質(zhì)量合格,,嚴格制定項目接管方案,指派專業(yè)技術(shù)人員及相關(guān)接管人員對物業(yè)進行全面接管,,確保物業(yè)按時順利交接,,平穩(wěn)過渡。
適用于我司接到《xx物業(yè)管理采購項目競爭性評估中標通知書》后,,對華電中心物業(yè)項目的接管工作,。
1.我司接到xx公司《競爭性評估中標通知書》通知報告后,總經(jīng)理負責指定主管人員,各職能部門負責人及專業(yè)的技術(shù)人員組成驗收小組。
2.接管小組負責對物業(yè)原設(shè)計圖紙,、設(shè)計變更,、竣工圖和設(shè)備出廠合格證書及設(shè)備設(shè)施運行、巡檢,、維保記錄等技術(shù)檢驗資料的驗收,。
3.驗收小組按移交設(shè)備清單的要求對清單上的設(shè)備,按名稱、規(guī)格型號,、數(shù)量,、深圳市華為培訓學院有限公司及設(shè)計要求進行驗收,設(shè)備的安裝數(shù)量,、安裝位置及竣工圖驗收,。
4.驗收小組對物業(yè)按運行系統(tǒng)驗收,主要驗收供配電及照明系統(tǒng)、電梯系統(tǒng),、給排水系統(tǒng),、有線電視系統(tǒng),、土建工程、空氣通風系統(tǒng)及有線電視系統(tǒng),、綜合布線系統(tǒng)等,。
5.由總經(jīng)理跟xx公司辦理物業(yè)管理接管手續(xù)。
1.1接管前的準備:
接管工作開始之前接管驗收小組應(yīng)做好以下準備工作:
1.1.1與xx方面接口人,、原物業(yè)接口人聯(lián)系好交接事項,、日期、進度,、驗收標準等;
1.1.2派出先頭技術(shù)人員了解現(xiàn)場;,。
1.1.4準備好接管驗收記錄表格:
——《安全崗接管表》;。
——《技防系統(tǒng)設(shè)備接管表》;,。
——《公共設(shè)施設(shè)備接管驗收表》;,。
——《資料接管登記表》。
——《綠化項目接管驗收表》;,。
——《接管問題整改建議表》,。
1.2確定接管驗收方式;。
1.2.1與前物業(yè)公司協(xié)商并擬定的接管計劃進度及做好樓內(nèi)外物品的移交及驗收工作:
1.2.5做好各種鑰匙的清點移交,、整理編號及分類管理等工作;,。
1.2.6更新標識及電話通訊,建立服務(wù)熱線;,。
1.2.7制定接管時間安排計劃;,。
根據(jù)物業(yè)現(xiàn)場和《物業(yè)管理采購項目競爭性評估文件》要求配備物業(yè)管理人員,具體按以下要求進行,。
1.2.9落實專項分包商;,。
落實各專項分包商,簽訂相關(guān)協(xié)定,。
1.2.10物資配備;,。
做好物業(yè)管理物資工具的配備,并補充備品備件,。
1.2.11前期培訓;。
進行人員的理論與實操結(jié)合培訓,,使員工了解并掌握各項規(guī)章制度,、《競爭性評估文件》相關(guān)達標標準,崗位職責,、操作及應(yīng)急處理流程,、禮儀禮節(jié)等。
接管前培訓計劃,。
1.2.12后勤服務(wù);,。
落實員工生活安排及其他事宜,。
按既定計劃,分項目,、分專業(yè)進行接管,。具體按如下項目進行:
2.1資料接管;。
系統(tǒng)化,、管理化,、電腦化地建立物業(yè)檔案與管理,是物業(yè)管理工作的重要組成部分,,也是實施管理的有力依據(jù),。我司履行物業(yè)管理文件同xx的物業(yè)管理檔案建立的實行文本原始資料與電腦管理并舉的方式,按照相關(guān)標準執(zhí)行,。將收集的管理資料細分,,做到分類整理,易于查閱,。使檔案管理真正為管理服務(wù),。
2.2鑰匙、工具接管;,。
物業(yè)公用工具(主要指萬用表,、鉗表、測線儀,、測試儀,、壓力表,內(nèi)六角板手等不在個人名下的工具類)和鑰匙(主要指的是機房鑰匙,、配電柜箱鑰匙,、門禁控制器鑰匙、電梯三角鑰匙,、ups方通鑰匙,,消防備用鑰匙)的交接完成質(zhì)量的好壞,將直接影響到今后物業(yè)各項工作的順利展開,,我們接管人員將按以下要求來做,。
接管的絕緣工具和手持或電動工具,必須符合電氣安全規(guī)程的有關(guān)規(guī)定,,交接前必須仔細檢查,,確保安全。
接管公用工具和鑰匙時,,同時做好交接記錄在表格上簽字確認,,后期分類造冊登記,并設(shè)專人負責管理,。
檢查發(fā)現(xiàn)有公用工具和鑰匙損壞的情況必須由交付方修復后再接收,,不能修復的報廢處理并報華為監(jiān)管,,按交接前三方約定,申請重新配置,。
交接人員為確保物業(yè)交接過程中,,科研生產(chǎn)及辦公不間斷性,優(yōu)先辦理運行人員鑰匙和工具交接領(lǐng)用,,交接完成后,,后續(xù)管理方運行人員辦理鑰匙和工具借用手續(xù)后,即開始進行運行管理,,鑰匙借用人承擔在借用期間機房設(shè)施設(shè)備安全責任,,注意機房鑰匙禁止外借,若交付方或其它人員需進入機房,,必須報主管同意后,,由工程運行管理責任人員全程陪同并由工程人員開鎖關(guān)門。
交接后的各類儀器,、儀表應(yīng)定期檢驗,,檢驗合格的儀器、儀表應(yīng)由專人負責保管,。
做好鑰匙交接一覽表,,做好鑰匙領(lǐng)用歸還登記表。
(1)工具領(lǐng)用登記表,。
a.設(shè)備設(shè)施及機房接管;,。
做好設(shè)備設(shè)施的登記,安排值班崗位,,制定值班排班表及工作計劃,。
b.物業(yè)用房其他業(yè)務(wù)接管。
c.崗位接管;,。
做好崗位交接,,做好崗位移交登記表,使各項工作平穩(wěn)過渡,,做到無縫交接,,做好各種卡證的辦理及管理。
(2)其他交接,。
a.設(shè)施設(shè)備的備品備件,、施工剩余的材料備品等。
b.公共區(qū)域各通道門,、設(shè)備及管理用房,洗手間,、會議室,、檢查管井等,。
c.管理處辦公桌椅、資產(chǎn)文檔,、文件柜,、保密柜等。
(3)檢查遺留問題的討論,、處理,。
a.按新老物業(yè)管理方及華為監(jiān)管方三方商榷的接管標準執(zhí)行,檢查中發(fā)現(xiàn)問題直接記錄下來,,匯總后三方簽字確認,,招開遺留問題討論處理會議,確定整改方案和限期整改日期,。
b.跟進遺留問題整改,,定期向華為監(jiān)管匯報工作進展情況直到問題徹底解決。
(4)接管驗收注意事項,。
a.在接管前,,我司與前物業(yè)公司及xx監(jiān)管協(xié)商接受的相關(guān)問題,如:交接雙方的人員,、各分類的時間,、注意事項等,,統(tǒng)一思想,、統(tǒng)一標準,,明確程序,,明確交接雙方的責任和權(quán)利,。
b.接管過程中要認真清點物業(yè)內(nèi)的各種設(shè)施設(shè)備,、公共物品,、圖紙資料,、綠化,、雜品等數(shù)量,、類型,并經(jīng)交接雙方在交接報告簽字后生效,。
c.對交接查驗中發(fā)現(xiàn)問題,,屬需要整改的,應(yīng)形成書面報告,,屬于無法整改的項目,,應(yīng)與相互協(xié)商達成一致意見、形成備忘錄備案,。
d.為保證設(shè)施設(shè)備的正常運行,,對接受后的設(shè)施設(shè)備進行試運行測試,要求有第三方人員在場。接管期后,工作重點應(yīng)逐步由交接向正常運行,、保養(yǎng)及維修轉(zhuǎn)移,,要注意技術(shù)人員的銜接和培訓。
(1)人員到崗交接后,,認真按照流程操作,,擔負起崗位職責;。
(2)按預(yù)先制訂日常工作計劃,,規(guī)范操作規(guī)程操作;,。
(5)組建義務(wù)消防隊,并建立義務(wù)消防隊培訓制度;,。
(6)做好安全檢查,,建立消防安全檢查制度,及做到定期檢查整改;,。
(7)建立健全各類文檔,,認真做好各種記錄報告;。
(8)優(yōu)化制度,、工作流程,,并持續(xù)改進。
物業(yè)管理方案篇三
為落實市十三屆人大三次會議審議經(jīng)過的《關(guān)于依法加強居民小區(qū)物業(yè)管理的議案》,,進一步規(guī)范物業(yè)管理活動,,切實維護業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)的合法權(quán)益,努力提高物業(yè)管理水平,,根據(jù)《物業(yè)管理條例》及有關(guān)法律,、法規(guī),結(jié)合我市物業(yè)管理工作實際,,特制定本方案:
以國家《物業(yè)管理條例》為依據(jù),,以沈陽市城市管理工作會議精神為指導,以落實《關(guān)于依法加強居民小區(qū)物業(yè)管理的議案》為重點,,以規(guī)范管理,、提高物業(yè)服務(wù)水平為宗旨,進一步加強居民小區(qū)物業(yè)管理工作,,推動我市物業(yè)管理健康發(fā)展,。
(一)目標:
1、有效解決開發(fā)遺留問題,,年底前整改率到達90,;對存在工程質(zhì)量問題的房屋要及時維修,維修及時率到達90,。
2,、新建住宅小區(qū)推行招投標率到達100;20xx年新進入市場的樓盤,在商品房銷售前要100簽訂《前期物業(yè)管理合同》和《業(yè)主臨時公約》,。
3,、凡從事物業(yè)管理活動的企業(yè),要100取得《物業(yè)企業(yè)資質(zhì)證書》,。
4、強化對物業(yè)管理行為的監(jiān)督及從業(yè)人員的培訓,,物業(yè)企業(yè)經(jīng)理持證率到達100,,并建立起物業(yè)管理企業(yè)誠信檔案、物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理信用檔案,。
5,、大力推行物業(yè)管理,年底前對具備物業(yè)管理條件的住宅小區(qū)物業(yè)化率到達100,。
6,、加強業(yè)主自治自律行為,具備條件的住宅小區(qū)年底前要到達80以上成立業(yè)主大會和業(yè)主委員會,。
(二)范圍:對全市實行物業(yè)管理的244個住宅小區(qū)進行排查,。根據(jù)排查結(jié)果,進行清理整頓,,進一步規(guī)范物業(yè)管理行為,。
(一)完善我市物業(yè)管理地方性規(guī)章建設(shè)。依據(jù)國家《物業(yè)管理條例》及相關(guān)配套法規(guī),、規(guī)章,,結(jié)合我市物業(yè)管理實際情景,經(jīng)過調(diào)研,,同時借鑒國內(nèi)先進城市取得的成功經(jīng)驗,,盡快頒布實施《沈陽市物業(yè)管理規(guī)定》,依法加強我市物業(yè)管理活動的監(jiān)督管理,。
存在工程質(zhì)量問題的房屋要確保及時維修,,年底前房屋維修職責要全部落實到單位、到個人,,維修及時率確保在90以上,。同時,有關(guān)部門要抓緊制定相應(yīng)的規(guī)定和措施,,明確住宅區(qū)的交付使用制度,,杜絕新建住宅小區(qū)產(chǎn)生開發(fā)建設(shè)遺留問題。
(三)加大對物業(yè)市場的監(jiān)管力度,,規(guī)范物業(yè)管理行為,。
一是加強物業(yè)管理招投標的監(jiān)督和指導,全面推行前期物業(yè)管理招投標機制,創(chuàng)造公平,、公正的競爭環(huán)境,,促進物業(yè)管理的專業(yè)化、市場化和社會化,。依據(jù)國家《物業(yè)管理條例》和《前期物業(yè)管理招投標辦法》,,及時制定貼合我市實際的《沈陽市前期物業(yè)管理招投標管理辦法》。要求新建住宅小區(qū)實行招投標制度,,建筑面積在5萬平方米以上的(含5萬平方米)的新建住宅區(qū),,必須采取公開招投標的方式選聘物業(yè)管理企業(yè),建筑面積5萬米以下的新建住宅區(qū)在區(qū),、縣(市)房產(chǎn)行政主管部門的批準下能夠采用邀標和議標的方式選聘物業(yè)管理企業(yè),。同時,鼓勵業(yè)主大會采用招投標的方式依法選聘物業(yè)管理企業(yè),。并且,,及時簽訂《(前期)物業(yè)服務(wù)合同》和《業(yè)主(臨時)公約》,對于新建住宅小區(qū)要在商品房銷售前100簽訂《前期物業(yè)管理合同》和《業(yè)主臨時公約》,。
二是嚴格物業(yè)管理企業(yè)的資質(zhì)審查,。在我市從事物業(yè)管理活動的物業(yè)管理企業(yè),要按照國家《物業(yè)管理條例》的要求依法取得《物業(yè)企業(yè)資質(zhì)證書》,,并遵照建設(shè)部《物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)管理辦法》的規(guī)定,,按物業(yè)管理企業(yè)取得資質(zhì)等級,承接物業(yè)管理項目,。同時,,加強物業(yè)管理企業(yè)的年檢和資質(zhì)評定,出現(xiàn)違規(guī)違諾等行為的要予以警告,,限期整改,,情節(jié)嚴重的取消其物業(yè)管理資質(zhì)。
要對物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理以及項目經(jīng)理(物業(yè)管理處主任)進行培訓,,在取得建設(shè)部《物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理崗位證書》的基礎(chǔ)上,,市房產(chǎn)行政主管部門與中國物業(yè)協(xié)會聯(lián)合進行上崗培訓制度,經(jīng)過實務(wù)操作培訓,,考試合格的頒發(fā)中物協(xié)《物業(yè)管理實務(wù)操作專業(yè)崗位證書》,,不合格的取消其上崗資格。
四是規(guī)范業(yè)主大會和業(yè)主委員會,,進取引導業(yè)主正確行使權(quán)力和履行義務(wù),。根據(jù)國家和建設(shè)部的有關(guān)文件,結(jié)合我市實際,,爭取年底前出臺《關(guān)于加強組建業(yè)主大會,、業(yè)主委員會工作的指導意見》,,明確各部門職責,充分調(diào)動街道,、社區(qū)的進取性,,依據(jù)《條例》依法成立業(yè)主大會、業(yè)主委員會,,使這項關(guān)系到群眾利益,、社區(qū)穩(wěn)定的工作,更具規(guī)范性,、操作性,。引導業(yè)主大會,在充分尊重全體業(yè)主意愿的基礎(chǔ)上,,按照合法程序選舉熱心公益事業(yè)、職責心強,、有必須組織本事的業(yè)主進入業(yè)主委員會,。規(guī)范業(yè)主大會、業(yè)主委員會的行為,,促進業(yè)主自律和民主決策,,切實維護自身的合法權(quán)益。
(四)建立市,、區(qū),、街道、社區(qū)職責明確職責體系,。對于具備物業(yè)管理條件的住宅小區(qū),,要明確由物業(yè)管理企業(yè)實行專業(yè)化管理,爭取年底前物業(yè)化率到達100,;對于尚不具備物業(yè)管理條件的住宅區(qū),,要確定管理單位,實行專項服務(wù),,待具備條件后,,推行物業(yè)管理。逐步構(gòu)成以社區(qū)為主,,專業(yè)管理和業(yè)主自治管理相結(jié)合的新型管理體制,。各涉及物業(yè)管理活動的相關(guān)單位、部門按各自的職責承擔社會管理的職責,,為物業(yè)管理創(chuàng)造良好的環(huán)境,。
(五)采取多種形式,加大對物業(yè)管理方面法規(guī)的宣傳工作,。制定具體的宣傳方案,,分階段,、有步驟、深入細致宣傳國家《物業(yè)管理條例》及相關(guān)配套文件,,引起社會各界物業(yè)管理的重視,,讓廣大業(yè)主不斷了解物業(yè)管理的政策法規(guī),引導全社會樹立正確的消費觀念,,促進社會的和諧,。
為使這項工作落到實處,市政府成立領(lǐng)導小組,。
組長:邢凱,。
副組長:王鐵。
成員單位:市房產(chǎn)局,、建委,、規(guī)劃局、公安局,、行政執(zhí)法局,、民政局、各區(qū)政府,。
領(lǐng)導小組辦公室設(shè)在市房產(chǎn)局,,負責日常的組織協(xié)調(diào)。各區(qū)政府也要成立相應(yīng)的組織機構(gòu),,抓好具體的組織實施,。
規(guī)范物業(yè)管理工作是一項系統(tǒng)工程,要堅持“條塊結(jié)合,、區(qū)域負責”的原則,,市領(lǐng)導小組全面負責此項工作的監(jiān)督、指導,;市領(lǐng)導小組辦公室具體負責此項工作的日常指導,、協(xié)調(diào)和監(jiān)督、檢查,;各區(qū)政府要針對物業(yè)管理存在的問題負責此項工作的具體實施,;各相關(guān)部門按照職責分工,密切配合各區(qū)政府實施整改工作,。各單位,、各部門要明確分工,落實職責,,相互配合,,加強檢查驗收,切實提高我市的物業(yè)管理水平,。
市房產(chǎn)局為全市住宅小區(qū)物業(yè)管理的行政主管部門,,具體負責全市物業(yè)管理工作的指導,、監(jiān)督,并會同相關(guān)部門抓好物業(yè)管理企業(yè)和住宅小區(qū)存在問題的整改工作,,如:物業(yè)管理立法,、前期物業(yè)管理招投標、物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)審查,、業(yè)主大會,、業(yè)主委員會組建、物業(yè)管理工作的調(diào)研和宣傳等工作,。
市建委,、規(guī)劃局為開發(fā)、建設(shè)單位的管理部門,。一是在進行住宅小區(qū)前期規(guī)劃時,,要規(guī)劃建設(shè)必要的物業(yè)管理服務(wù)用房等相關(guān)配套設(shè)施,以方便后期的物業(yè)管理工作,;二是嚴格按照規(guī)劃對住宅小區(qū)進行竣工驗收,,不按規(guī)劃建設(shè)的住宅小區(qū),不能予以驗收,,并限期整改;三是對開發(fā)建設(shè)遺留問題,,要制定整改工作方案,,進取組織整改,到達合格標準,。
市行政執(zhí)法局,、公安局負責對物業(yè)管理行為的查處工作,使物業(yè)管理活動更加規(guī)范,,促進物業(yè)管理水平的提高,。
各區(qū)政府為物業(yè)管理工作的職責主體,要針對目前物業(yè)管理工作存在的問題,,制定具體的整改工作方案,,進取配合市政府相關(guān)部門,加大管理力度,,認真組織整改,,使問題得到及時有效的解決。
依法加強居民小區(qū)物業(yè)管理是一項長期工作,,為確保完成本方案確定的工作資料,,今年要分三個階段進行實施。
(一)排查階段(20xx年5月10日至5月31日),。
由市領(lǐng)導小組牽頭,,建委,、規(guī)劃、房產(chǎn),、公安,、行政執(zhí)法等相關(guān)部門配合,各區(qū)政府組織實施,,對開發(fā)建設(shè)遺留問題,、物業(yè)管理和住宅小區(qū)存在的問題進行一次拉網(wǎng)式排查,并進行登記造冊,,建立管理檔案,。
(二)整改完善階段(20xx年6月1日至10月31日)。
各區(qū)政府對排查中出現(xiàn)的各類問題進行認真分析,,查找根源,,制定相應(yīng)的整改措施,報市領(lǐng)導小組審查,,審查合格后,,方可按職責分工認真組織整改。
(三)驗收階段(20xx年11月1日至11月15日),。
領(lǐng)導小組成員單位按照工作資料和標準,,集中時間,認真組織,,對整改后的物業(yè)企業(yè)和住宅小區(qū)逐個進行審核,,確保達標。
(一)提高認識,,明確職責,。各級領(lǐng)導要把加強居民小區(qū)物業(yè)管理工作當作重要工作來抓,實行“一把手”負責制,,層層落實職責,。建立市、區(qū),、街道,、社區(qū)職責明確的職責體系和長效管理機制。市政府有關(guān)職能部門要按照各自的職責承擔起社會管理職責,,切實把居民小區(qū)物業(yè)管理工作抓細,、抓實、抓出成效,。
(二)密切配合,,抓好整改。市政府相關(guān)部門和各區(qū)政府要上下聯(lián)動,,密切配合,,針對物業(yè)管理存在的問題,,制定切實可行的整改措施,認真抓好整改,。對整改不及時或不徹底的,,有關(guān)部門要按照相關(guān)規(guī)定進行查處,確保全部達標,。
(三)加強宣傳,,營造氛圍。要結(jié)合開展“貫徹《物業(yè)管理條例》,,整頓規(guī)范物業(yè)管理市場”活動,,大力宣傳物業(yè)管理的政策法規(guī)及有關(guān)規(guī)章制度,使廣大居民了解物業(yè)管理的有關(guān)政策和權(quán)利義務(wù),,進一步增強參與意識和維權(quán)意識,,樹立正確的消費觀念,使物業(yè)管理逐步走向良性循環(huán)軌道,。
對存在問題進行整改后,,要進一步明確管理單位和管理職責,避免類似問題的再次發(fā)生,,切實維護廣大居民的切身利益和社會穩(wěn)定,。
物業(yè)管理方案篇四
以“創(chuàng)建衛(wèi)生城市,構(gòu)建和諧社會”為宗旨,,不斷增強市民文明衛(wèi)生意識,,改善居民生活工作環(huán)境,提高城市整體形象,,讓人民群眾人人享受創(chuàng)建成果。根據(jù)“呼和浩特市創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市工作方案”的精神,,現(xiàn)將我市物業(yè)服務(wù)企業(yè)“創(chuàng)衛(wèi)”方案制定如下:,。
(一)成立呼和浩特市物業(yè)管理住宅小區(qū)創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市領(lǐng)導小組(以下簡稱創(chuàng)衛(wèi)領(lǐng)導小組)。
組長:巴圖(市房產(chǎn)局局長),。
副組長:張煥宏(市房產(chǎn)局副局長),。
陳巴特爾(市物業(yè)處處長)。
成員:段露芳(市物業(yè)處副處長),。
賈宏(新城區(qū)物業(yè)局局長),。
武忠貴(賽罕區(qū)物業(yè)辦主任)。
張毅(玉泉區(qū)物業(yè)辦主任),。
周梅(回民區(qū)物業(yè)辦主任),。
(二)領(lǐng)導小組下設(shè)創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市辦公室(以下簡稱創(chuàng)衛(wèi)辦),負責創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市的日常工作,。
主任:陳巴特爾,。
副主任:段露芳韓朝惠,。
成員:由管理科、協(xié)會及四區(qū)物業(yè)辦抽調(diào)人員組成,。
(一)明確責任目標,。
2、四區(qū)物業(yè)辦(局)要立即行動起來,,成立創(chuàng)衛(wèi)工作小組,,制定轄區(qū)創(chuàng)衛(wèi)工作方案,真正做到領(lǐng)導,、工作人員,、措施、標準,、責任五個到位,。根據(jù)轄區(qū)內(nèi)住宅小區(qū)現(xiàn)狀,分開好,、中,、差三個層次規(guī)范物業(yè)服務(wù)企業(yè)行為,加強物業(yè)服務(wù)企業(yè)的衛(wèi)生監(jiān)管力度,,重點督促中等及差的小區(qū)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)抓好小區(qū)的衛(wèi)生管理,,健全各類衛(wèi)生設(shè)施,建立衛(wèi)生管理制度,,落實清掃保潔人員,,保持環(huán)境整潔,垃圾收集,、儲存,、清運符合衛(wèi)生要求。
(二)具體要求:,。
“創(chuàng)衛(wèi)”是一項十分艱巨,、繁重長效的系統(tǒng)工程,要求各物業(yè)服務(wù)企業(yè)做到:,。
1,、小區(qū)內(nèi)垃圾日產(chǎn)日清;
2,、小區(qū)內(nèi)道路,、綠地等共用場地無紙屑、煙頭等廢棄物,;
3,、花草修剪整齊美觀;
4、房屋共用部位保持清潔,,無亂貼,、亂畫,無擅自占用和堆放雜物等現(xiàn)象,;
6,、對二次供水蓄水池要定期清洗消毒,建立檔案,,水箱要加蓋加鎖,;
7、排水,、排污管道通暢,,無堵塞外溢現(xiàn)象;
8,、車輛管理有序,,按規(guī)定位置停放。
(三)重點整治內(nèi)容:,。
定期清理衛(wèi)生死角,;清理樓道、雨蓬亂堆亂放等雜物,;清洗墻壁亂貼亂畫等廣告,;特別是目前各小區(qū)自行車棚擅自占用和堆放雜物現(xiàn)象十分嚴重,要加大力度進行整治,,在全面整治的基礎(chǔ)上,,要加強日常保潔管理。
1,、動員部署階段(20xx年3月~4月),。
成立工作領(lǐng)導小組,討論方案,,明確職責,,研究工作;召開物業(yè)服務(wù)企業(yè)工作動員大會,;
各物業(yè)服務(wù)企業(yè)擬定具體工作方案,對照標準,,查找問題,。
2、整改提高階段(20xx年4月~5月),。
開展全市范圍內(nèi)模擬檢查,,對發(fā)現(xiàn)問題限期整改達標。
3、考核驗收階段(20xx年5月~6月),。
認真對照模擬檢查結(jié)果,,逐條逐項進行梳理、擺問題,、找差距,、要在鞏固現(xiàn)有成績的基礎(chǔ)上,強化長效管理,,提高工作水平,。迎接各級部門的調(diào)研、技術(shù)考核和綜合檢查,。
創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市工作要同創(chuàng)建國家環(huán)保模范城市工作緊密結(jié)合,,發(fā)揮各自優(yōu)勢,同步協(xié)調(diào)推進,,各物業(yè)服務(wù)企業(yè)要配合社區(qū)調(diào)動廣大業(yè)主對創(chuàng)建工作的積極性,,共同為創(chuàng)建工作獻策獻力,積極參與到各項創(chuàng)建活動中來,,讓廣大業(yè)主真正成為創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市的主力軍,。
在創(chuàng)建活動中,要積極開展多種多樣的宣傳活動,,切實加大宣傳工作力度,。物業(yè)服務(wù)企業(yè)要配合社區(qū),利用宣傳欄開展公共衛(wèi)生,、個人衛(wèi)生和預(yù)防疾病等相關(guān)知識的宣傳,,懸掛宣傳橫幅,每個住宅小區(qū)要在顯著位置設(shè)立至少一處大型創(chuàng)衛(wèi)公益廣告牌,。進一步增強業(yè)主的衛(wèi)生意識,、健康意識、環(huán)境意識和創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市的參與意識,,努力營造人人關(guān)心創(chuàng)建,、人人參與創(chuàng)建的良好氣氛。
物業(yè)管理方案篇五
為規(guī)范小區(qū)管理,,為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù),,我公司將采取一系列的'管理措施,確保小區(qū)品質(zhì),。
物業(yè)公司本著“科學規(guī)范,、竭誠高效、安全文明,、持續(xù)發(fā)展”的質(zhì)量方針,,堅持“以人為本”的服務(wù)管理念,對小區(qū)物業(yè)實施科學的管理、提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),,并在現(xiàn)有管理經(jīng)驗及管理資源的基礎(chǔ)上,,不斷調(diào)整更新,導入先進的管理理念,,使廣大業(yè)主及使用人能真切地感受高品位的物業(yè)和高品質(zhì)的管理所帶來的超值享受,。我公司將按照河北省及唐山市有關(guān)標準(并高于此標準),確保業(yè)主及使用人綜合滿意率達到90%以上,。
為實現(xiàn)即定管理目標,,追求最佳的環(huán)境效益、社會效益和經(jīng)濟效益,,在物業(yè)管理過程中將始終把握以下原則:
(一)服務(wù)第一,、管理從嚴的原則。
“服務(wù)第一”是物業(yè)管理的宗旨,,因此管理中要繼續(xù)秉承“以人為本”的管理理念,,從業(yè)主及使用人的需求出發(fā),強化服務(wù)機能,,豐富服務(wù)內(nèi)涵,,提供優(yōu)質(zhì)、周到,、及時的服務(wù),。“管理從嚴”是服務(wù)的保障和基礎(chǔ),,包括對物業(yè)的維護管理,、員工的管理以及對業(yè)主及使用人不適當行為的管理和勸阻,建立嚴格,、周全的管理制度,,實施依法管理、從嚴管理,、科學管理以確保物業(yè)管理服務(wù)收到應(yīng)有的成效,。
(二)專業(yè)管理與業(yè)主自治管理相結(jié)合的原則。
在日常管理中,,要充分發(fā)揮兩個積極性,,即物業(yè)管理公司的積極性和業(yè)主使用人的積極性。物業(yè)管理公司應(yīng)當尊重并按照廣大業(yè)主及使用人的要求,,通過服務(wù)中心對小區(qū)實施專業(yè)化的管理,,同時努力爭取業(yè)主及使用人的支持配合,使其能正確使用和維護物業(yè),,并自覺遵守業(yè)主公約,,共同創(chuàng)建文明的辦公環(huán)境。
(三)物管為主,、多種經(jīng)營的原則,。
在搞好日常管理和常規(guī)服務(wù)的同時,從物業(yè)的實際出發(fā),,開展一系列服務(wù)性的多種經(jīng)營,,既滿足廣大業(yè)主及使用人的不同需求,又增強物業(yè)公司的造血功能,,增加經(jīng)濟積累,,以利于更好地為業(yè)主及使用人服務(wù)。
(二)成立物業(yè)服務(wù)中心,,配備專業(yè)管理人員,,實施專業(yè)化管理;
(六)依照市場化,、企業(yè)化的運作方式,,提供全方位服務(wù),開展多元化經(jīng)營,。
物業(yè)管理方案篇六
金沙縣工業(yè)園區(qū)位于金沙縣經(jīng)濟開發(fā)區(qū)范圍內(nèi),,園區(qū)內(nèi)擁有綜合辦公樓、廠房,、宿舍,、食堂等現(xiàn)代化工業(yè)園區(qū);工業(yè)園以裝備制造業(yè),、食品加工業(yè)和高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)為龍頭,,現(xiàn)代服務(wù)業(yè)為依托,現(xiàn)代農(nóng)業(yè)為基礎(chǔ)的產(chǎn)業(yè)體系,。
針對工業(yè)園的業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu),,占地面積龐大的特點,我公司對園區(qū)的物業(yè)管理工作非常重視,,我公司將組建完善的物業(yè)管理團隊進行物業(yè)管理,,與相關(guān)單位及時發(fā)現(xiàn)和整改存在的問題,減少物業(yè)今后運行管理帶來的影響,,為后期物業(yè)管理打下基礎(chǔ),;提升園區(qū)的整體形象,更好的帶動園區(qū)的招商引資,。我公司經(jīng)觀摩園區(qū)后,,為樹立好園區(qū)的專業(yè)化物業(yè)管理,我們確定了在管理上的五個重點及五大措施,。五個重點:
1:樹立工業(yè)園物業(yè)整體形象,。
通過環(huán)境形象,,工業(yè)園區(qū)形象控制,公共設(shè)備和設(shè)施管理,,治安和交通控制,,管理服務(wù)人員行為規(guī)范等專業(yè)管理和文化氣氛的融合,塑造工業(yè)園區(qū)開放,、高效,、規(guī)范的整體形象。
2:確保因管理原因造成的治安消防事件,。
從治安,、消防狀況的好壞是衡量物業(yè)管理績效的關(guān)鍵.通過技防,人防,,物防的有效結(jié)合,,可以確保該園區(qū)因物業(yè)管理原因而造成的治安,消防事件發(fā)生,。
3:維護好園區(qū)的環(huán)境,。
4:設(shè)施及設(shè)備的管理。
園區(qū)的設(shè)施設(shè)備在管理中,,重點是強調(diào)專業(yè)管理及維護,,使其使用壽命增長,從而達到保值增值的目的,。
5:樹立公司自身良好形象,。
五大措施:
1:根據(jù)園區(qū)情況,在治安管理上充分強調(diào)人的因素,,所有保安員由管理處統(tǒng)一指揮調(diào)度,,強調(diào)多重結(jié)合,即流動崗與固定崗相結(jié)合,,全面防范與重點防范相結(jié)合,,保安管理與其它人員相結(jié)合,白天外松內(nèi)緊與夜晚嚴密相結(jié)合,,小圍合與大圍合相結(jié)合.在物防上加強對物品進出管理,,提高防范能力等。.
2:精心養(yǎng)護園林綠化,,實施垃圾分流,,加強環(huán)境文化建設(shè)和環(huán)保建設(shè).針對該項目的現(xiàn)狀要求,我們將設(shè)置環(huán)境管理部(保潔,,綠化),,養(yǎng)護園區(qū)內(nèi)園林綠化和管理好區(qū)域衛(wèi)生,以保障工業(yè)園區(qū)環(huán)境優(yōu)美,,干凈整潔.加強和引導環(huán)保意識的教育,,使每位到工業(yè)園區(qū)的人員都自覺愛護區(qū)內(nèi)環(huán)境,。
3:保證車輛有序停放.為防止車輛亂停放現(xiàn)象,我們將對使用人進行引導培訓與現(xiàn)場溫馨管理,,提示相結(jié)合,,達到整齊,規(guī)范停車和秩序井然的目的.4:實行大圍整體管理與小圍局部管理相結(jié)合的管理方法.這種方法體現(xiàn)在人員安排,,治安,消防,,衛(wèi)生設(shè)施,,設(shè)備管理等各方面.我們以管理處為指揮機構(gòu)統(tǒng)一集中管理,同時每塊區(qū)域設(shè)管理員負責各自具體業(yè)務(wù),。
5:我們在管理服務(wù)中將24小時值班巡邏的服務(wù)機制,,確保該園區(qū)因物業(yè)管理原因而造成的治安,消防事件發(fā)生,。
管理人員的工作職責及具體管理內(nèi)容物管經(jīng)理:
1.負責物業(yè)服務(wù)中心的全面工作,。
2.根據(jù)物業(yè)管理委托合同和有關(guān)物業(yè)管理的法規(guī)、政策,,組織員工向物業(yè)區(qū)域提供公共秩序,、保潔、綠化養(yǎng)護,、房屋及設(shè)備設(shè)施運行維護保養(yǎng)等服務(wù),。
3.擬定年度工作(含財務(wù)預(yù)算)計劃,執(zhí)行公司各項管理制度,,控制管理成本,,對物業(yè)區(qū)域的經(jīng)營管理狀況負責。
4.負責制定健全所屬部門的各類規(guī)章制度和防范措施,,指導物業(yè)服務(wù)中心處置公共突發(fā)事件的組織指揮和各種處置方法的擬制,、演練。
5.對物業(yè)服務(wù)中心發(fā)生的各類安全事故和隱患要認真核實,、區(qū)分責任,,提出處理建議。
6.指導檢查物業(yè)服務(wù)中心的清潔衛(wèi)生和環(huán)境綠化,、美化工作,,建立和完善行之有效的清潔、綠化量化管理運作流程,。
7.負責與當?shù)卣嚓P(guān)部門,、社區(qū)居委會、保持溝通,,確保與其有良好的公共關(guān)系,;
8.每周組織一次工作例會,,每月組織一次全體員工大會,通過會議貫徹公司的經(jīng)營思想和質(zhì)量方針,,落實各項工作,,及時協(xié)調(diào)各部門的工作關(guān)系,對員工進行培訓和教育,,促進服務(wù)質(zhì)量的提高,;9.每月要完整的對所管理的物業(yè)進行一次巡視,以便全面檢查服務(wù)工作質(zhì)量情況,;對物業(yè)服務(wù)中心的安全責任,;10.負責對主管以上管理者的業(yè)務(wù)培訓指導和績效考核。
環(huán)境主管:
1.執(zhí)行公司規(guī)章制度工作程序,,保質(zhì)保量,,按時完成工作任務(wù)。
2.負責本部門公司質(zhì)量制度的貫徹和落實,。
3.落實各項清潔衛(wèi)生,,綠化工作,確保內(nèi)外,、公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生,。
4.負責保潔用品的領(lǐng)用、發(fā)放及采購計劃的編制,。
5.負責對部門員工業(yè)務(wù)知識培訓和工作考核,。
6.負責制定保潔、綠化的工作計劃,,及時計劃落實負責,。
7.負責協(xié)調(diào)與衛(wèi)生、城管,、綠化等管理部門的聯(lián)系,。
8.負責做好衛(wèi)生防疫工作,定期噴灑藥物,,勤除“四害”,。
9.負責落實投訴處理事項和各項有償、無償便民服務(wù)事宜,。
10.完成管理處安排的其它任務(wù),。
安保主管。
1負責制定管理處的治安,、消防年度,、季度工作計劃,做好保安隊年度預(yù)算報告。
2.負責維持秩序,預(yù)防和查處治安事故,協(xié)助、配合國家公安部門偵破有關(guān)治安和違法犯罪案件,。
3.妥善處理有關(guān)安全方面的各種投訴,。努力改造良好的治安環(huán)境,。
4.開展以"四防"(防火,、防盜,、防破壞、防治安災(zāi)害事故)為中心的安全教育和法制教育,定期檢查"四防"設(shè)施,增強全員的安全意識和法制觀念,。
5.主動督促檢查各重點部位的工作;協(xié)調(diào)各崗位工作確保重點部位的安全,。
6.負責制定夜間安全值勤、巡邏程序和要求,組織夜勤干部,、員工逐項落實,。確保夜間財產(chǎn)、人身安全,。
7.負責完善、制定晝間,、夜間各類鑰匙的管理規(guī)定,定期檢查執(zhí)行情況,發(fā)現(xiàn)問題,及時糾正和報告,。
8.負責制定保安監(jiān)控的管理規(guī)定和操作程序,確保監(jiān)控范圍內(nèi)的防火、防盜安全,。
9.適時完善,、健全安全應(yīng)急措施,并負責督促屬下嚴格執(zhí)行和演練落實。
10.定期檢查各項保安措施,并做好記錄,確保消防設(shè)備,、設(shè)施完好,以備查考,。
11.及時督促檢查各部門對"誰主管,誰負責"責任制的'執(zhí)行情況,并協(xié)助各級責任人做到管好自己的人,看好自己的門,辦好自己的事,確保安全工作落實。
12.組織好本部門的分工協(xié)作,每日召開部門當值保安干部,、領(lǐng)班例會,。
13.負責對保安隊員工的培訓、考核,、評估工作以及聘免和推薦,。
14.做好本部門員工的思想工作,關(guān)心員工生活,提高業(yè)務(wù)水平。
16.完成上級交辦的其他任務(wù),。
物業(yè)各部門人員及崗位工作職責,。
環(huán)境部:(保潔區(qū)域不包括廠房、宿舍,、食堂),。
綠化人員3人。
嚴格按照相關(guān)規(guī)范,,制定修剪,、施肥、除草,、澆水,、排澇,、殺蟲計劃,以無枯死,、無黃葉,、無病蟲害為指導思想,確保園區(qū)綠化的觀賞性,。
保潔人員12人(分三個崗位:園區(qū)內(nèi)4人,、園區(qū)外2人、辦公樓6人):
每日清掃區(qū)域內(nèi)垃圾并維護好區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生,,垃圾統(tǒng)一收集在垃圾堆放點,,公共設(shè)施每日擦拭保持整潔,辦公樓內(nèi)地板隨時保持光亮,,干凈,。
安保部。
安保人員21人(分3個崗位:值守門衛(wèi)6人,、停車場6人,、巡邏9人,三班倒制,。安保區(qū)域不包括廠房,、宿舍、食堂):
在指定的崗位執(zhí)勤,,按規(guī)定的時間,、地點、任務(wù)完成上級交辦的治安保衛(wèi)任務(wù),;負責做好防火,、防盜、防破壞,、防自然災(zāi)害事故等工作,,保障責任區(qū)的安全;對出入大門的人,、貨物進行證件檢查,,其中貨物出門需出門條,防止未經(jīng)允許的人員,、車輛,、物資進出責任區(qū),維護責任區(qū)內(nèi)的人身財產(chǎn)安全,;負責檢查進出車輛有無攜帶違禁物品,、疏通交通道路、盤查可疑人員和物品。負責維護大門口的進出秩序和本區(qū)域的社會秩序,,禁止小商小販在門前及大門兩側(cè)擺攤設(shè)點,;隨時掌握出入大門的車輛及人員情況,發(fā)現(xiàn)可疑人員應(yīng)及時查詢或報告,,小商小販,、無成人帶領(lǐng)的小孩、精神不正常的人以及在大門處逗留,、玩耍的人,,應(yīng)禮貌地設(shè)法加以勸離;發(fā)生糾紛和一般性治安問題時,,應(yīng)依法及時處理并報告主管,,同時及時疏散圍觀群眾,恢復正常秩序,;負責執(zhí)勤區(qū)域內(nèi)的公共設(shè)施安全,,及時發(fā)現(xiàn)和制止不良行為,對造成影響,、損失的當事者,,應(yīng)及時報管理處查處。
巡邏崗負責巡邏范圍內(nèi)各類事故的檢查(含防火,、防盜,、防治安案件等),,以及各種設(shè)施,、設(shè)備的檢查、登記,。負責對樓區(qū)和周邊公路進行巡邏檢查,,及時發(fā)現(xiàn)解決或報告檢查中發(fā)現(xiàn)的不安全因素,以消除隱患,,保障安全,;勸離夜間無故滯留在巡邏區(qū)內(nèi)的人員,及時控制巡邏發(fā)現(xiàn)的可疑人員,,并視情況報告值班人員,,根據(jù)指令做好查控工作,預(yù)防各類案件的發(fā)生,;仔細巡查易發(fā)生問題的地方,,及時制止和勸阻不符合安全的情況,避免發(fā)生意外事件,;按規(guī)定程序處置突發(fā)事件,;在巡邏中如發(fā)現(xiàn)漏水漏電,或聞到異味,或聽到可疑聲響,,或發(fā)現(xiàn)可疑人員及物品應(yīng)立即做安全處理并及時報告,;協(xié)助其他崗位人員處理疑難事件;按規(guī)定填寫巡邏記錄,,同時作好定時巡更踩點工作,。
保證車輛有序停放.防止車輛亂停放現(xiàn)象,對車輛人進行引導與現(xiàn)場溫馨指示,、提示相結(jié)合,,達到整齊,規(guī)范停車和秩序井然,。
維修部(2人,,服務(wù)區(qū)域不包括廠房、宿舍,、食堂),。
負責園區(qū)物業(yè)和配套設(shè)施設(shè)備及場地的日常維修,保養(yǎng),,巡視,,檢查等工作。
辦公室(2人,,文員,、會計)。
做好辦公室檔案收集,、整理工作,。做好公司費用支出、流水帳登記,,并做統(tǒng)計及收納,、保管。管理好員工人事檔案材料,建立,、完善員工人事檔案的管理,,統(tǒng)計每月考勤并交財務(wù)做帳,留底,。管理辦公各種財產(chǎn),合理使用并提高財產(chǎn)的使用效率等其他臨時工作.
物業(yè)管理方案篇七
為了搞好《金龍商貿(mào)廣場》商貿(mào),、住宅區(qū)物業(yè)管理服務(wù),給業(yè)主創(chuàng)造一個溫馨,、和諧,、優(yōu)美的居住環(huán)境,特制定如下實施方案:
一,、管理服務(wù)指導思想與目標
本公司在物業(yè)管理中以人為本,,服務(wù)至上,,一切從業(yè)主的需要出發(fā),對小區(qū)的房屋建筑,、公共設(shè)施設(shè)備,、公共秩序、環(huán)境衛(wèi)生,、綠化等實施全面的管理,、維修、服務(wù),,努力營造溫馨,、和諧、優(yōu)美的居住環(huán)境;以三級企業(yè)二級管理為目標,,把《金龍商貿(mào)廣場》商貿(mào),、住宅區(qū)建成
安全
小區(qū)、環(huán)保小區(qū),、文明小區(qū),,爭創(chuàng)市、省級優(yōu)秀示范商務(wù),、住宅小區(qū),。二、物業(yè)管理服務(wù)基本要求
1,、與小區(qū)業(yè)主(使用人)簽訂規(guī)范的物業(yè)管理服務(wù)合同,,雙方權(quán)利義務(wù)關(guān)系明確。
2,、對住宅小區(qū)房屋建筑與共用部位,、共用設(shè)施設(shè)備進行認真查驗,驗收手續(xù)齊全,。
3,、管理人員,、
專業(yè)
操作人員按照國家有關(guān)規(guī)定取得物業(yè)管理職業(yè)資格證書或崗位證書,。4、制訂完善的物業(yè)管理方案,,質(zhì)量管理,、財務(wù)管理、檔案管理等制度健全,。
5,、管理服務(wù)人員統(tǒng)一著裝、佩戴標志,,行為規(guī)范,,服務(wù)主動,、熱情。
6,、公示24小時服務(wù)熱線電話,,專人接聽。急修1小時內(nèi),、其它報修按雙方約定時間到達現(xiàn)場,,有報修、維修和回訪記錄,。
7,、根據(jù)業(yè)主需求,提供物業(yè)服務(wù)合同之外的特約服務(wù)和代辦服務(wù),,并公示服務(wù)項目與收費價目,。
8、按有關(guān)規(guī)定和合同約定,,及時公布物業(yè)服務(wù)費用收支情況,。
9、按合同約定規(guī)范使用住房專項維修資金,。
10,、設(shè)立業(yè)主“意見箱”、電子郵箱,、廣播,、公告欄等建立與業(yè)主溝通平臺。每年至少1次征詢業(yè)主對物業(yè)服務(wù)的意見,,滿意率要求達二級標準指標75%以上,。
三、《金龍商貿(mào)廣場》商貿(mào),、住宅區(qū)物業(yè)管理范圍
《金龍商貿(mào)廣場》商貿(mào),、住宅區(qū)占地總面積 平方米,總建筑面積 平方米(其中住宅 平方米,;商業(yè)用房 平方米),。
四、《金龍商貿(mào)廣場》商貿(mào),、住宅區(qū)物業(yè)管理內(nèi)容及具體要求
1,、房屋建筑管理維修
(1)、對房屋共用部位進行日常管理和維修養(yǎng)護,,檢修記錄和保養(yǎng)記錄齊全,。
制維修計劃和住房專項維修資金使用計劃,向業(yè)主大會或者業(yè)主委員會提出報告與建議,,根據(jù)業(yè)主大會的決定,,組織維修,。(未成立業(yè)主委員會的向開發(fā)商報告)
(3)、每3日巡查1次小區(qū)房屋單元門,、樓梯通道以及
其他
共用部位的門窗,、玻璃等,做好巡查記錄,,并及時維修養(yǎng)護,。(4)、按照住宅裝飾裝修管理有關(guān)規(guī)定和業(yè)主公約(業(yè)主臨時公約)要求,,建立完善的住宅裝飾裝修管理制度,。裝修前,依規(guī)定審核業(yè)主(使用人)的裝修方案,,告知裝修人有關(guān)裝飾裝修的禁止行為和注意事項,。每日巡查1次裝修施工現(xiàn)場,發(fā)現(xiàn)影響房屋外觀,、危及房屋結(jié)構(gòu)安全及拆改共用管線等損害公共利益現(xiàn)象的,,及時勸阻并報告開發(fā)商、業(yè)主委員會和有關(guān)主管部門,。
(5),、對違反規(guī)劃私搭亂建和擅自改變房屋用途的行為及時勸阻,并報告業(yè)主委員會和有關(guān)主管部門,。
(6),、小區(qū)主出入口設(shè)有小區(qū)平面示意圖,各幢及樓層,、門戶有明顯標志,。
2、共用設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護
(1),、對共用設(shè)施設(shè)備進行日常管理和維修養(yǎng)護(依法應(yīng)由專業(yè)部門負責的除外),。
(2)、建立共用設(shè)施設(shè)備檔案(設(shè)備臺帳),,設(shè)施設(shè)備的運行,、檢查、維修,、保養(yǎng)等記錄齊全,。
(3),、設(shè)施設(shè)備標志齊全,、規(guī)范,責任人明確;操作維護人員嚴格執(zhí)行設(shè)施設(shè)備操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范;設(shè)施設(shè)備運行正常,。
(4),、對共用設(shè)施設(shè)備定期組織巡查,,做好巡查記錄。需要維修,,屬于小修范圍的,及時組織修復;屬于大、中修范圍或者需要更新改造的,,及時編制維修,、更新改造計劃和住房專項維修資金使用計劃,向業(yè)主大會或業(yè)主委員會提出報告與建議,,根據(jù)業(yè)主大會的決定,,組織維修或者更新改造(未成立業(yè)主委員會的向開發(fā)商報告)。
(5),、消防設(shè)施設(shè)備完好,,可隨時啟用;消防通道暢通。
(6),、設(shè)備房保持整潔,、通風,無跑,、冒,、滴、漏和鼠害現(xiàn)象,。
(7),、小區(qū)主要道路及停車場交通標志齊全。
(8),、路燈,、樓道燈完好率不低于95%。
(9),、容易危及人身安全的設(shè)施設(shè)備有明顯警示標志和防范措施;
(10)制訂對可能發(fā)生的各種突發(fā)設(shè)備故障應(yīng)急方案,。
3、維護小區(qū)公共安全秩序
(1),、商貿(mào)小區(qū)(開業(yè)后)出入口24小時值勤,、對重點區(qū)域、重點部位每2小時巡查1次,。
(2),、對進出小區(qū)的車輛進行管理,引導車輛有序通行,、停放,。
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物業(yè)管理方案篇八
為了貫徹執(zhí)行《重慶市物業(yè)管理條例》,,規(guī)范我辦物業(yè)管理活動,,維護業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)的合法權(quán)益,改善社區(qū)居民的生活和工作環(huán)境,,現(xiàn)結(jié)合我辦實際,,制定物業(yè)管理工作實施方案。
組長:張勁松(牌樓街道辦事處主任),。
副組長:張成兵(牌樓街道辦事處副主任),。
成員:幸坤權(quán)(牌樓辦事處社區(qū)服務(wù)中心主任)。
駱霞(牌樓街道辦事處城管科科長),。
陳守元(印盒石社區(qū)主任),。
陳聯(lián)國(觀音巖社區(qū)主任)。
黃東方(萬安社區(qū)主任),。
潘中英(太平社區(qū)主任),。
王明(石峰村主任)。
葉平(大河溝社區(qū)主任),。
周君(搭馬橋社區(qū)主任),。
何永鳳(袁家墩社區(qū)主任)。
何小燕(牌樓社區(qū)主任),。
領(lǐng)導小組下設(shè)辦公室在社區(qū)服務(wù)中心,,幸坤權(quán)兼任辦公室主任。主要職責:負責指導各社區(qū)居委會劃分物業(yè)管理小區(qū),,抓好試點,,協(xié)調(diào)幫忙社區(qū)居委會解決有關(guān)問題,各社區(qū)要成立社區(qū)服務(wù)站,,作為社區(qū)基層的物業(yè)管理協(xié)調(diào)機構(gòu),。
1、小區(qū)根據(jù)需要與合理原則,,全辦城建規(guī)劃為176個物業(yè)管理小區(qū),,(其中基礎(chǔ)條件較好的居民區(qū)(一類小區(qū))xx個;單位型居住區(qū)(二類小區(qū))個,;目前,,各方面尚不具備條件的小區(qū)(三類小區(qū))個。
印盒石社區(qū)17個,,其中一類小區(qū)1個,,二類小區(qū)12個,三類小區(qū)4個,。
觀音巖社區(qū)19個,,其中一類小區(qū)4個,二類小區(qū)5個,三類小區(qū)10個,。
萬安社區(qū)31個,,其中一類小區(qū)2個,,二類小區(qū)8個,,三類小區(qū)21個。
石峰村1個,,其中一類小區(qū)個,,二類小區(qū)個,三類小區(qū)1個,。
太平社區(qū)30個,,其中一類小區(qū)5個,二類小區(qū)9個,,三類小區(qū)16個,。
大河溝社區(qū)20個,其中一類小區(qū)3個,,二類小區(qū)3個,,三類小區(qū)4個。
搭馬橋社區(qū)29個,,其中一類小區(qū)個,,二類小區(qū)8個,三類小區(qū)21個,。
袁家墩社區(qū)21個,,其中一類小區(qū)4個,二類小區(qū)6個,,三類小區(qū)11個,。
牌樓社區(qū)8個,其中一類小區(qū)2個,,二類小區(qū)4個,,三類小區(qū)2個。
2,、工作目標,。社區(qū)物業(yè)管理工作是城市管理工作的重要基礎(chǔ),直接關(guān)系到居民的切利益和社會的穩(wěn)定與發(fā)展,,加強社區(qū)物業(yè)管理有利于提高城市管理水平和改善居住環(huán)境,,并且對于我區(qū)創(chuàng)立國家衛(wèi)生城市、禮貌城市和一流人居環(huán)境具有重要意義,。我辦物業(yè)管理工作的目標是:加大物業(yè)管理工作的宣傳力度,,讓社區(qū)居民充分認識到物業(yè)管理工作的重要意義,取得理解和支持;在轄區(qū)物業(yè)管理小區(qū)逐個召開業(yè)主大會,,成立業(yè)主委員會,,力爭在20xx年底,逐步實現(xiàn)規(guī)范化的物業(yè)管理,,以全面提升城市管理水平,。
1、制定方案(20xx年8月1日——8月30日,。組織街,、居工作人員對社區(qū)居民住宅進行摸底調(diào)查,研究討論,,在征求有關(guān)單位和社區(qū)居民意見的基礎(chǔ)上,,劃定物業(yè)管理小區(qū)、制定社區(qū)物業(yè)管理實施方案,。
2,、宣傳部署(20xx年9月1日——9月30日)。對社區(qū)物業(yè)管理工作動員部署,。運用墻報,、黑板報、專欄等形式加大物業(yè)管理工作的宣傳力度,,使社區(qū)居民充分認識實行物業(yè)管理工作的必要性和意義,,以及給群眾帶來的切身利益。
3,、抓好試點(20xx年10月1日——10月30日),。確定大河溝社區(qū)、牌樓社區(qū),、太平社區(qū)為物業(yè)管理的試點社區(qū),。
4、總結(jié)推廣(20xx年11月1日——11月30日),??偨Y(jié)試點工作經(jīng)驗在各社區(qū)加以推廣,試點中的問題和不足之處加以修正和改善,,在具體實施過程中搞好分類督促指導,,推進(重慶市物業(yè)管理條例)在我辦的全面落實。
1,、物業(yè)管理領(lǐng)導小組每月召開一次會議,,學習上級有關(guān)文件和會議精神,分析進度,,查擺問題,,研究部署階段性工作等。
2、建立街,、居二級目標管理職責制,。街道和社區(qū)居委會主要領(lǐng)導是落實物業(yè)管理的第一職責人,對社區(qū)物業(yè)管理工作做到親自規(guī)劃部署,,經(jīng)常了解情景,,進取協(xié)調(diào)解決問題,確保全辦物業(yè)管理工作有有步驟地推進,。
3,、強化考評,,嚴肅紀律,。街道將定期或不定期地對各社區(qū)居委會對推進物業(yè)管理工作的情景進行督促檢查和評比,對物管工作落實好的社區(qū)和表現(xiàn)突出的個人,,年終進行表彰,。對群眾反映強烈,不認真宣傳條例,,不主動劃定物業(yè)管理區(qū)域,,不進取支持業(yè)主成立業(yè)主委員會或配合有關(guān)部門推進物業(yè)管理工作的單位,要及時督導,,責令限期改正,,典型的要予以通報批評或組織處理。
物業(yè)管理方案篇九
以國家《物業(yè)管理條例》為依據(jù),,以沈陽市城市管理工作會議精神為指導,,以落實《關(guān)于依法加強居民小區(qū)物業(yè)管理的議案》為重點,以規(guī)范管理,、提高物業(yè)服務(wù)水平為宗旨,,進一步加強居民小區(qū)物業(yè)管理工作,推動我市物業(yè)管理健康發(fā)展,。
(一)目標:
1,、有效解決開發(fā)遺留問題,年底前整改率達到90%,;對存在工程質(zhì)量問題的房屋要及時維修,,維修及時率達到90%。
2,、新建住宅小區(qū)推行招投標率達到100%,;20xx年新進入市場的樓盤,在商品房銷售前要100%簽訂《前期物業(yè)管理合同》和《業(yè)主臨時公約》,。
3,、凡從事物業(yè)管理活動的企業(yè),要100%取得《物業(yè)企業(yè)資質(zhì)證書》。
4,、強化對物業(yè)管理行為的監(jiān)督及從業(yè)人員的培訓,,物業(yè)企業(yè)經(jīng)理持證率達到100%,并建立起物業(yè)管理企業(yè)誠信檔案,、物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理信用檔案,。
5、大力推行物業(yè)管理,,年底前對具備物業(yè)管理條件的住宅小區(qū)物業(yè)化率達到100%,。
6、加強業(yè)主自治自律行為,,具備條件的住宅小區(qū)年底前要達到80%以上成立業(yè)主大會和業(yè)主委員會,。
(二)范圍:對全市實行物業(yè)管理的244個住宅小區(qū)進行排查。根據(jù)排查結(jié)果,,進行清理整頓,,進一步規(guī)范物業(yè)管理行為。
(一)完善我市物業(yè)管理地方性規(guī)章建設(shè),。依據(jù)國家《物業(yè)管理條例》及相關(guān)配套法規(guī),、規(guī)章,結(jié)合我市物業(yè)管理實際情況,,通過調(diào)研,,同時借鑒國內(nèi)先進城市取得的成功經(jīng)驗,盡快頒布實施《沈陽市物業(yè)管理規(guī)定》,,依法加強我市物業(yè)管理活動的監(jiān)督管理,。
(二)全力解決開發(fā)建設(shè)遺留問題。開發(fā)建設(shè)單位作為行為主體要切實承擔起責任,,按照規(guī)劃設(shè)計和施工標準,,對住宅小區(qū)存在的問題從新進行完善,建委,、規(guī)劃,、房產(chǎn)等相關(guān)部門,按照各部門職責,,落實到責任單位,,做到誰的問題、誰負責,、誰解決,。并對存在開發(fā)建設(shè)遺留問題的住宅小區(qū),逐個建立整改檔案,,制定整改措施,,整改合格后再行消號,。特別是存在工程質(zhì)量問題的房屋要確保及時維修,年底前房屋維修責任要全實到單位,、到個人,,維修及時率確保在90%以上。同時,,有關(guān)部門要抓緊制定相應(yīng)的規(guī)定和措施,,明確住宅區(qū)的交付使用制度,杜絕新建住宅小區(qū)產(chǎn)生開發(fā)建設(shè)遺留問題,。
(三)加大對物業(yè)市場的監(jiān)管力度,,規(guī)范物業(yè)管理行為。
一是加強物業(yè)管理招投標的監(jiān)督和指導,,全面推行前期物業(yè)管理招投標機制,,創(chuàng)造公平、公正的競爭環(huán)境,,促進物業(yè)管理的專業(yè)化,、市場化和社會化,。依據(jù)國家《物業(yè)管理條例》和《前期物業(yè)管理招投標辦法》,,及時制定符合我市實際的《沈陽市前期物業(yè)管理招投標管理辦法》。要求新建住宅小區(qū)實行招投標制度,,建筑面積在5萬平方米以上的(含5萬平方米)的新建住宅區(qū),,必須采取公開招投標的方式選聘物業(yè)管理企業(yè),建筑面積5萬米以下的新建住宅區(qū)在區(qū),、縣(市)房產(chǎn)行政主管部門的批準下可以采用邀標和議標的方式選聘物業(yè)管理企業(yè),。同時,鼓勵業(yè)主大會采用招投標的方式依法選聘物業(yè)管理企業(yè),。并且,,及時簽訂《(前期)物業(yè)服務(wù)合同》和《業(yè)主(臨時)公約》,對于新建住宅小區(qū)要在商品房銷售前100%簽訂《前期物業(yè)管理合同》和《業(yè)主臨時公約》,。
二是嚴格物業(yè)管理企業(yè)的資質(zhì)審查,。在我市從事物業(yè)管理活動的物業(yè)管理企業(yè),要按照國家《物業(yè)管理條例》的要求依法取得《物業(yè)企業(yè)資質(zhì)證書》,,并遵照建設(shè)部《物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)管理辦法》的規(guī)定,,按物業(yè)管理企業(yè)取得資質(zhì)等級,承接物業(yè)管理項目,。同時,,加強物業(yè)管理企業(yè)的'年檢和資質(zhì)評定,出現(xiàn)違規(guī)違諾等行為的要予以警告,,限期整改,,情節(jié)嚴重的取消其物業(yè)管理資質(zhì),。
三是強化對物業(yè)管理行為的監(jiān)督及從業(yè)人員的培訓,提高物業(yè)管理水平,。建立物業(yè)管理企業(yè)誠信檔案,、物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理信用檔案和準入、退出機制,,監(jiān)督物業(yè)管理企業(yè)和從業(yè)人員以及物業(yè)管理企業(yè)履行《物業(yè)服務(wù)合同》情況,,對物業(yè)管理企業(yè)和物業(yè)管理項目經(jīng)理,實行實名誠信考評制度,,如物業(yè)管理企業(yè)或物業(yè)項目經(jīng)理出現(xiàn)違法,、違規(guī)、違諾現(xiàn)象,,依據(jù)情節(jié)的嚴重程度,,扣除相應(yīng)的分數(shù),年終進行綜合考評,,考評結(jié)果作為物業(yè)管理企業(yè)年檢和定級的要件,,報房產(chǎn)行政主管部門,并在沈陽房產(chǎn)信息網(wǎng)予以公布,。督促物業(yè)企業(yè)按照《合同》約定的標準提供質(zhì)價相符的服務(wù),,提高管理服務(wù)水平。同時,,加強對物業(yè)管理從業(yè)人員的培訓,,與建設(shè)部培訓中心聯(lián)合,繼續(xù)對我市物業(yè)管理從業(yè)人員進行培訓,,達到從業(yè)人員要持證上崗,。特別是要對物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理以及項目經(jīng)理(物業(yè)管理處主任)進行培訓,在取得建設(shè)部《物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理崗位證書》的基礎(chǔ)上,,市房產(chǎn)行政主管部門與中國物業(yè)協(xié)會聯(lián)合進行上崗培訓制度,,經(jīng)過實務(wù)操作培訓,考試合格的頒發(fā)中物協(xié)《物業(yè)管理實務(wù)操作專業(yè)崗位證書》,,不合格的取消其上崗資格,。
四是規(guī)范業(yè)主大會和業(yè)主委員會,積極引導業(yè)主正確行使權(quán)力和履行義務(wù),。根據(jù)國家和建設(shè)部的有關(guān)文件,,結(jié)合我市實際,爭取年底前出臺《關(guān)于加強組建業(yè)主大會,、業(yè)主委員會工作的指導意見》,,明確各部門職責,充分調(diào)動街道,、社區(qū)的積極性,,依據(jù)《條例》依法成立業(yè)主大會,、業(yè)主委員會,使這項關(guān)系到群眾利益,、社區(qū)穩(wěn)定的工作,,更具規(guī)范性、操作性,。引導業(yè)主大會,,在充分尊重全體業(yè)主意愿的基礎(chǔ)上,按照合法程序選舉熱心公益事業(yè),、責任心強,、有一定組織能力的業(yè)主進入業(yè)主委員會。規(guī)范業(yè)主大會,、業(yè)主委員會的行為,,促進業(yè)主自律和民主決策,切實維護自身的合法權(quán)益,。
(四)建立市,、區(qū)、街道,、社區(qū)職責明確責任體系,。對于具備物業(yè)管理條件的住宅小區(qū),要明確由物業(yè)管理企業(yè)實行專業(yè)化管理,,爭取年底前物業(yè)化率達到100%,;對于尚不具備物業(yè)管理條件的住宅區(qū),要確定管理單位,,實行專項服務(wù),待具備條件后,,推行物業(yè)管理,。逐步形成以社區(qū)為主,專業(yè)管理和業(yè)主自治管理相結(jié)合的新型管理體制,。各涉及物業(yè)管理活動的相關(guān)單位,、部門按各自的職責承擔社會管理的責任,為物業(yè)管理創(chuàng)造良好的環(huán)境,。
(五)采取多種形式,,加大對物業(yè)管理方面法規(guī)的宣傳工作。制定具體的宣傳方案,,分階段,、有步驟、深入細致宣傳國家《物業(yè)管理條例》及相關(guān)配套文件,,引起社會各界物業(yè)管理的重視,,讓廣大業(yè)主不斷了解物業(yè)管理的政策法規(guī),,引導全社會樹立正確的消費觀念,促進社會的和諧,。
為使這項工作落到實處,,市政府成立領(lǐng)導小組。
組長:邢凱,。
副組長:王鐵,。
成員單位:市房產(chǎn)局、建委,、規(guī)劃局,、公安局、行政執(zhí)法局,、民政局,、各區(qū)政府。
領(lǐng)導小組辦公室設(shè)在市房產(chǎn)局,,負責日常的組織協(xié)調(diào),。各區(qū)政府也要成立相應(yīng)的組織機構(gòu),抓好具體的組織實施,。
規(guī)范物業(yè)管理工作是一項系統(tǒng)工程,,要堅持“條塊結(jié)合、區(qū)域負責”的原則,,市領(lǐng)導小組全面負責此項工作的監(jiān)督,、指導;市領(lǐng)導小組辦公室具體負責此項工作的日常指導,、協(xié)調(diào)和監(jiān)督,、檢查;各區(qū)政府要針對物業(yè)管理存在的問題負責此項工作的具體實施,;各相關(guān)部門按照職責分工,,密切配合各區(qū)政府實施整改工作。各單位,、各部門要明確分工,,落實責任,相互配合,,加強檢查驗收,,切實提高我市的物業(yè)管理水平。
市房產(chǎn)局為全市住宅小區(qū)物業(yè)管理的行政主管部門,,具體負責全市物業(yè)管理工作的指導,、監(jiān)督,并會同相關(guān)部門抓好物業(yè)管理企業(yè)和住宅小區(qū)存在問題的整改工作,,如:物業(yè)管理立法,、前期物業(yè)管理招投標,、物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)審查、業(yè)主大會,、業(yè)主委員會組建,、物業(yè)管理工作的調(diào)研和宣傳等工作。
市建委,、規(guī)劃局為開發(fā),、建設(shè)單位的管理部門。一是在進行住宅小區(qū)前期規(guī)劃時,,要規(guī)劃建設(shè)必要的物業(yè)管理服務(wù)用房等相關(guān)配套設(shè)施,,以方便后期的物業(yè)管理工作;二是嚴格按照規(guī)劃對住宅小區(qū)進行竣工驗收,,不按規(guī)劃建設(shè)的住宅小區(qū),,不能予以驗收,并限期整改,;三是對開發(fā)建設(shè)遺留問題,,要制定整改工作方案,積極組織整改,,達到合格標準,。
市行政執(zhí)法局、公安局負責對物業(yè)管理行為的查處工作,,使物業(yè)管理活動更加規(guī)范,,促進物業(yè)管理水平的提高。
各區(qū)政府為物業(yè)管理工作的責任主體,,要針對目前物業(yè)管理工作存在的問題,,制定具體的整改工作方案,積極配合市政府相關(guān)部門,,加大管理力度,,認真組織整改,使問題得到及時有效的解決,。
依法加強居民小區(qū)物業(yè)管理是一項長期工作,為確保完成本方案確定的工作內(nèi)容,,今年要分三個階段進行實施,。
(一)排查階段(20xx年5月10日至5月31日)。
由市領(lǐng)導小組牽頭,,建委,、規(guī)劃、房產(chǎn),、公安,、行政執(zhí)法等相關(guān)部門配合,,各區(qū)政府組織實施,對開發(fā)建設(shè)遺留問題,、物業(yè)管理和住宅小區(qū)存在的問題進行一次拉網(wǎng)式排查,,并進行登記造冊,建立管理檔案,。
(二)整改完善階段(20xx年6月1日至10月31日),。
各區(qū)政府對排查中出現(xiàn)的各類問題進行認真分析,查找根源,,制定相應(yīng)的整改措施,,報市領(lǐng)導小組審查,審查合格后,,方可按責任分工認真組織整改,。
(三)驗收階段(20xx年11月1日至11月15日)。
領(lǐng)導小組成員單位按照工作內(nèi)容和標準,,集中時間,,認真組織,對整改后的物業(yè)企業(yè)和住宅小區(qū)逐個進行審核,,確保達標,。
(一)提高認識,明確責任,。各級領(lǐng)導要把加強居民小區(qū)物業(yè)管理工作當作重要工作來抓,,實行“一把手”負責制,層層落實責任,。建立市,、區(qū)、街道,、社區(qū)職責明確的責任體系和長效管理機制,。市政府有關(guān)職能部門要按照各自的職責承擔起社會管理責任,切實把居民小區(qū)物業(yè)管理工作抓細,、抓實,、抓出成效。
(二)密切配合,,抓好整改,。市政府相關(guān)部門和各區(qū)政府要上下聯(lián)動,密切配合,,針對物業(yè)管理存在的問題,,制定切實可行的整改措施,認真抓好整改。對整改不及時或不徹底的,,有關(guān)部門要按照相關(guān)規(guī)定進行查處,,確保全部達標。
(三)加強宣傳,,營造氛圍,。要結(jié)合開展“貫徹《物業(yè)管理條例》,整頓規(guī)范物業(yè)管理市場”活動,,大力宣傳物業(yè)管理的政策法規(guī)及有關(guān)規(guī)章制度,,使廣大居民了解物業(yè)管理的有關(guān)政策和權(quán)利義務(wù),進一步增強參與意識和維權(quán)意識,,樹立正確的消費觀念,,使物業(yè)管理逐步走向良性循環(huán)軌道。
(四)強化管理,,鞏固成果,。市政府相關(guān)部門和各區(qū)政府要把物業(yè)管理作為社會管理的重要組成部分,分工負責,,強化管理,。特別是對存在問題進行整改后,要進一步明確管理單位和管理責任,,避免類似問題的再次發(fā)生,,切實維護廣大居民的切身利益和社會穩(wěn)定。