“方”即方子,、方法,?！胺桨浮?，即在案前得出的方法,，將方法呈于案前,，即為“方案”。那么我們該如何寫一篇較為完美的方案呢,？以下是小編精心整理的方案策劃范文,，僅供參考，歡迎大家閱讀,。

物業(yè)管理方案篇一

為貫徹落實市委辦公廳,、市政府辦公廳《關于國家衛(wèi)生城市長效管理的實施意見》及市農(nóng)貿(mào)市場攻堅辦《關于農(nóng)貿(mào)市場長效管理考核工作的有關通知》等文件精神，切實加強我區(qū)農(nóng)貿(mào)市場長效管理,，促進我區(qū)農(nóng)貿(mào)市場環(huán)境衛(wèi)生和公共衛(wèi)生管理工作的制度化,、規(guī)范化,、科學化、法制化,，現(xiàn)結合我區(qū)工作的實際,，特制訂本方案。

按照市農(nóng)貿(mào)市場管理辦法《市農(nóng)貿(mào)市場管理辦法》相關規(guī)定,，各街道（鎮(zhèn),、社區(qū)服務中心）為轄區(qū)內(nèi)農(nóng)貿(mào)市場長效管理第一責任單位，負責轄區(qū)內(nèi)農(nóng)貿(mào)市場長效管理的組織實施和落實,。商務,、工商、農(nóng)水,、城管,、衛(wèi)生、物價,、質(zhì)監(jiān)等部門根據(jù)各自職責,，做好農(nóng)貿(mào)市場的`監(jiān)督管理工作，并實行統(tǒng)一領導,、屬地管理、分級負責,、分工合作的原則,。

為做好區(qū)農(nóng)貿(mào)市場長效管理工作，根據(jù)工作需要,，特成立區(qū)農(nóng)貿(mào)市場長效管理工作領導小組,。

各街道（鎮(zhèn)、社區(qū)服務中心）為轄區(qū)內(nèi)農(nóng)貿(mào)市場長效管理第一責任單位,，負責轄區(qū)內(nèi)農(nóng)貿(mào)市場長效管理的組織實施和落實,。

（一）區(qū)商務局是農(nóng)貿(mào)市場的行業(yè)主管部門，負責依法制定行業(yè)規(guī)范,，制定市級資金補助預算方案,，擬定農(nóng)貿(mào)市場建設和升級改造的年度計劃，并指導和督促實施,；推進行業(yè)組織建設,、開展行業(yè)交流和指導行業(yè)自律。

（二）區(qū)工商局是農(nóng)貿(mào)市場日常監(jiān)督管理的主管部門,，主要負責：宣傳貫徹有關市場管理的法律,、法規(guī)和規(guī)章；指導市場開辦者制定市場經(jīng)營秩序管理制度,，并監(jiān)督實施,；審查確認經(jīng)營者的主體資格,，并對其交易行為進行監(jiān)督管理；依法查處交易活動中的違法行為,，維護交易秩序,；法律、法規(guī)和規(guī)章規(guī)定的其他職責,。

（三）區(qū)城管局負責整治農(nóng)貿(mào)市場周邊環(huán)境,，取締占道經(jīng)營和亂搭亂建，對農(nóng)貿(mào)市場市容環(huán)境衛(wèi)生進行監(jiān)督管理,，對違反城市管理法律法規(guī)規(guī)定的違法行為依法進行查處,。

（四）區(qū)農(nóng)水局負責嚴格依法實行農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量準出制度，對農(nóng)貿(mào)市場內(nèi)的畜禽產(chǎn)品,、水產(chǎn)品,、蔬菜、水果等農(nóng)產(chǎn)品進行監(jiān)督檢測,，并依法進行監(jiān)督管理,，查處有關違法行為。

（五）區(qū)物價局負責加強對農(nóng)貿(mào)市場明碼標價和不正當價格行為的監(jiān)督檢查,，并依法查處有關違法行為,。

（六）區(qū)質(zhì)監(jiān)分局負責依照計量監(jiān)督管理的有關規(guī)定，對農(nóng)貿(mào)市場的計量進行監(jiān)督管理,，依法查處有關違法行為,。

（七）區(qū)衛(wèi)生食品藥品監(jiān)管局負責指導農(nóng)貿(mào)市場開展除“四害”和病媒生物防治工作，并依法查處有關違法行為,。

（一）各街道（鎮(zhèn),、社區(qū)服務中心）要高度重視，加強農(nóng)貿(mào)市場常態(tài)化管理,，嚴格按照考核辦法對所轄農(nóng)貿(mào)市場進行自糾自查,，自行整改。同時,，建立相關機制和考核辦法,，于2012年3月29日前將所建立的相關機制和考核辦法報送區(qū)商務局市場科。

（二）各街道（鎮(zhèn),、社區(qū)服務中心）對轄區(qū)內(nèi)的農(nóng)貿(mào)市場進行備案管理,，要緊緊依靠市場管理方，借助,、整合工商,、農(nóng)水、衛(wèi)生,、物價,、城管,、商務等相關職能部門的力量，加強對農(nóng)貿(mào)市場的有序監(jiān)管,。同時,，針對轄區(qū)內(nèi)的每一個農(nóng)貿(mào)市場，各相關部門要分別指派專人負責,。

（三）根據(jù)市委辦公廳,、市政府辦公廳《關于國家衛(wèi)生城市長效管理的實施意見》（及市農(nóng)貿(mào)市場攻堅辦《關于農(nóng)貿(mào)市場長效管理考核工作的有關通知》等文件要求，區(qū)農(nóng)貿(mào)市場長效管理工作小組每個季度對責任單位進行一次總體考核,，日?？己瞬扇‰S機暗訪的方式，區(qū)農(nóng)貿(mào)市場長效管理工作檢查組將定期或不定期對我區(qū)農(nóng)貿(mào)市場長效管理工作進行暗訪,，每季度后一個月開始對我區(qū)農(nóng)貿(mào)市場進行季度考核,。各街道（鎮(zhèn)、社區(qū)服務中心）要充分做好迎市,、區(qū)檢查的各項準備,。

（四）在區(qū)農(nóng)貿(mào)市場長效管理工作小組的考核中，各街道（鎮(zhèn),、社區(qū)服務中心）所轄農(nóng)貿(mào)市場考核不合格的,，將在全區(qū)通報批評；在市級檢查過程中,，各街道（鎮(zhèn),、社區(qū)服務中心）所轄農(nóng)貿(mào)市場考核不合格的，將由區(qū)政府對責任人追究問責,。

物業(yè)管理方案篇二

根據(jù)《xx物業(yè)管理采購項目競爭性評估文件》的要求，及各類設施設備使用情況,、安裝位置,、樓內(nèi)外裝飾材料和本物業(yè)項目的特點，以提供一個潔凈,、舒適,、優(yōu)美、安全的工作環(huán)境為標準,，以達到完善管理,、節(jié)約投資、確保設備設施持續(xù)穩(wěn)定運行,、日常工作有序進行為目的,，并以科學嚴謹?shù)膽B(tài)度制定完善的物業(yè)管理接管方案，為指導今后的物業(yè)管理工作提供有效的依據(jù),，規(guī)范物業(yè)的接管工作,，確保接管物業(yè)的質(zhì)量合格,，嚴格制定項目接管方案，指派專業(yè)技術人員及相關接管人員對物業(yè)進行全面接管,，確保物業(yè)按時順利交接,，平穩(wěn)過渡。

適用于我司接到《xx物業(yè)管理采購項目競爭性評估中標通知書》后,，對華電中心物業(yè)項目的接管工作,。

1.我司接到xx公司《競爭性評估中標通知書》通知報告后,總經(jīng)理負責指定主管人員,各職能部門負責人及專業(yè)的技術人員組成驗收小組。

2.接管小組負責對物業(yè)原設計圖紙,、設計變更,、竣工圖和設備出廠合格證書及設備設施運行、巡檢,、維保記錄等技術檢驗資料的驗收,。

3.驗收小組按移交設備清單的要求對清單上的設備,按名稱、規(guī)格型號,、數(shù)量,、深圳市華為培訓學院有限公司及設計要求進行驗收，設備的安裝數(shù)量,、安裝位置及竣工圖驗收,。

4.驗收小組對物業(yè)按運行系統(tǒng)驗收,主要驗收供配電及照明系統(tǒng)、電梯系統(tǒng),、給排水系統(tǒng),、有線電視系統(tǒng)、土建工程,、空氣通風系統(tǒng)及有線電視系統(tǒng),、綜合布線系統(tǒng)等。

5.由總經(jīng)理跟xx公司辦理物業(yè)管理接管手續(xù),。

1.1接管前的準備：

接管工作開始之前接管驗收小組應做好以下準備工作：

1.1.1與xx方面接口人,、原物業(yè)接口人聯(lián)系好交接事項、日期,、進度,、驗收標準等;

1.1.2派出先頭技術人員了解現(xiàn)場;。

1.1.4準備好接管驗收記錄表格：

——《安全崗接管表》;,。

——《技防系統(tǒng)設備接管表》;,。

——《公共設施設備接管驗收表》;。

——《資料接管登記表》,。

——《綠化項目接管驗收表》;,。

——《接管問題整改建議表》。

1.2確定接管驗收方式;。

1.2.1與前物業(yè)公司協(xié)商并擬定的接管計劃進度及做好樓內(nèi)外物品的移交及驗收工作：

1.2.5做好各種鑰匙的清點移交,、整理編號及分類管理等工作;,。

1.2.6更新標識及電話通訊，建立服務熱線;,。

1.2.7制定接管時間安排計劃;,。

根據(jù)物業(yè)現(xiàn)場和《物業(yè)管理采購項目競爭性評估文件》要求配備物業(yè)管理人員，具體按以下要求進行,。

1.2.9落實專項分包商;,。

落實各專項分包商，簽訂相關協(xié)定,。

1.2.10物資配備;,。

做好物業(yè)管理物資工具的配備，并補充備品備件,。

1.2.11前期培訓;,。

進行人員的理論與實操結合培訓，使員工了解并掌握各項規(guī)章制度,、《競爭性評估文件》相關達標標準,，崗位職責、操作及應急處理流程,、禮儀禮節(jié)等,。

接管前培訓計劃。

1.2.12后勤服務;,。

落實員工生活安排及其他事宜,。

按既定計劃，分項目,、分專業(yè)進行接管,。具體按如下項目進行：

2.1資料接管;。

系統(tǒng)化,、管理化,、電腦化地建立物業(yè)檔案與管理，是物業(yè)管理工作的重要組成部分,，也是實施管理的有力依據(jù)。我司履行物業(yè)管理文件同xx的物業(yè)管理檔案建立的實行文本原始資料與電腦管理并舉的方式,，按照相關標準執(zhí)行,。將收集的管理資料細分，做到分類整理,，易于查閱,。使檔案管理真正為管理服務。

2.2鑰匙,、工具接管;,。

物業(yè)公用工具(主要指萬用表,、鉗表、測線儀,、測試儀,、壓力表，內(nèi)六角板手等不在個人名下的工具類)和鑰匙(主要指的是機房鑰匙,、配電柜箱鑰匙,、門禁控制器鑰匙、電梯三角鑰匙,、ups方通鑰匙,，消防備用鑰匙)的交接完成質(zhì)量的好壞，將直接影響到今后物業(yè)各項工作的順利展開,，我們接管人員將按以下要求來做,。

接管的絕緣工具和手持或電動工具，必須符合電氣安全規(guī)程的有關規(guī)定,，交接前必須仔細檢查,，確保安全。

接管公用工具和鑰匙時,，同時做好交接記錄在表格上簽字確認,，后期分類造冊登記，并設專人負責管理,。

檢查發(fā)現(xiàn)有公用工具和鑰匙損壞的情況必須由交付方修復后再接收,，不能修復的報廢處理并報華為監(jiān)管，按交接前三方約定,，申請重新配置,。

交接人員為確保物業(yè)交接過程中，科研生產(chǎn)及辦公不間斷性,，優(yōu)先辦理運行人員鑰匙和工具交接領用,，交接完成后，后續(xù)管理方運行人員辦理鑰匙和工具借用手續(xù)后,，即開始進行運行管理,，鑰匙借用人承擔在借用期間機房設施設備安全責任，注意機房鑰匙禁止外借,，若交付方或其它人員需進入機房,，必須報主管同意后，由工程運行管理責任人員全程陪同并由工程人員開鎖關門,。

交接后的各類儀器,、儀表應定期檢驗，檢驗合格的儀器、儀表應由專人負責保管,。

做好鑰匙交接一覽表,，做好鑰匙領用歸還登記表。

(1)工具領用登記表,。

a.設備設施及機房接管;,。

做好設備設施的登記，安排值班崗位,，制定值班排班表及工作計劃,。

b.物業(yè)用房其他業(yè)務接管。

c.崗位接管;,。

做好崗位交接,，做好崗位移交登記表，使各項工作平穩(wěn)過渡,，做到無縫交接,，做好各種卡證的辦理及管理。

(2)其他交接,。

a.設施設備的備品備件,、施工剩余的材料備品等。

b.公共區(qū)域各通道門,、設備及管理用房,，洗手間、會議室,、檢查管井等,。

c.管理處辦公桌椅、資產(chǎn)文檔,、文件柜,、保密柜等。

(3)檢查遺留問題的討論,、處理,。

a.按新老物業(yè)管理方及華為監(jiān)管方三方商榷的接管標準執(zhí)行，檢查中發(fā)現(xiàn)問題直接記錄下來,，匯總后三方簽字確認,，招開遺留問題討論處理會議，確定整改方案和限期整改日期,。

b.跟進遺留問題整改,，定期向華為監(jiān)管匯報工作進展情況直到問題徹底解決。

(4)接管驗收注意事項,。

a.在接管前,，我司與前物業(yè)公司及xx監(jiān)管協(xié)商接受的相關問題，如:交接雙方的人員,、各分類的時間,、注意事項等，統(tǒng)一思想,、統(tǒng)一標準,，明確程序，明確交接雙方的責任和權利,。

b.接管過程中要認真清點物業(yè)內(nèi)的各種設施設備,、公共物品、圖紙資料,、綠化,、雜品等數(shù)量、類型,，并經(jīng)交接雙方在交接報告簽字后生效,。

c.對交接查驗中發(fā)現(xiàn)問題，屬需要整改的,，應形成書面報告,，屬于無法整改的項目，應與相互協(xié)商達成一致意見,、形成備忘錄備案,。

d.為保證設施設備的正常運行，對接受后的設施設備進行試運行測試,要求有第三方人員在場,。接管期后,，工作重點應逐步由交接向正常運行、保養(yǎng)及維修轉(zhuǎn)移,，要注意技術人員的銜接和培訓,。

(1)人員到崗交接后，認真按照流程操作,，擔負起崗位職責;,。

(2)按預先制訂日常工作計劃，規(guī)范操作規(guī)程操作;,。

(5)組建義務消防隊,，并建立義務消防隊培訓制度;。

(6)做好安全檢查,，建立消防安全檢查制度,，及做到定期檢查整改;。

(7)建立健全各類文檔,，認真做好各種記錄報告;,。

(8)優(yōu)化制度,、工作流程，并持續(xù)改進,。

物業(yè)管理方案篇三

為落實市十三屆人大三次會議審議經(jīng)過的《關于依法加強居民小區(qū)物業(yè)管理的議案》,，進一步規(guī)范物業(yè)管理活動，切實維護業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)的合法權益,，努力提高物業(yè)管理水平,，根據(jù)《物業(yè)管理條例》及有關法律、法規(guī),，結合我市物業(yè)管理工作實際,，特制定本方案：

以國家《物業(yè)管理條例》為依據(jù)，以沈陽市城市管理工作會議精神為指導,，以落實《關于依法加強居民小區(qū)物業(yè)管理的議案》為重點,，以規(guī)范管理、提高物業(yè)服務水平為宗旨,，進一步加強居民小區(qū)物業(yè)管理工作,，推動我市物業(yè)管理健康發(fā)展。

（一）目標：

1,、有效解決開發(fā)遺留問題,，年底前整改率到達90；對存在工程質(zhì)量問題的房屋要及時維修,，維修及時率到達90,。

2、新建住宅小區(qū)推行招投標率到達100,；20xx年新進入市場的樓盤,，在商品房銷售前要100簽訂《前期物業(yè)管理合同》和《業(yè)主臨時公約》。

3,、凡從事物業(yè)管理活動的企業(yè),，要100取得《物業(yè)企業(yè)資質(zhì)證書》。

4,、強化對物業(yè)管理行為的監(jiān)督及從業(yè)人員的培訓,，物業(yè)企業(yè)經(jīng)理持證率到達100，并建立起物業(yè)管理企業(yè)誠信檔案,、物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理信用檔案,。

5、大力推行物業(yè)管理,，年底前對具備物業(yè)管理條件的住宅小區(qū)物業(yè)化率到達100,。

6、加強業(yè)主自治自律行為,，具備條件的住宅小區(qū)年底前要到達80以上成立業(yè)主大會和業(yè)主委員會,。

（二）范圍：對全市實行物業(yè)管理的244個住宅小區(qū)進行排查,。根據(jù)排查結果，進行清理整頓,，進一步規(guī)范物業(yè)管理行為,。

（一）完善我市物業(yè)管理地方性規(guī)章建設。依據(jù)國家《物業(yè)管理條例》及相關配套法規(guī),、規(guī)章，結合我市物業(yè)管理實際情景,，經(jīng)過調(diào)研,，同時借鑒國內(nèi)先進城市取得的成功經(jīng)驗，盡快頒布實施《沈陽市物業(yè)管理規(guī)定》,，依法加強我市物業(yè)管理活動的監(jiān)督管理,。

存在工程質(zhì)量問題的房屋要確保及時維修，年底前房屋維修職責要全部落實到單位,、到個人,，維修及時率確保在90以上。同時,，有關部門要抓緊制定相應的規(guī)定和措施,，明確住宅區(qū)的交付使用制度，杜絕新建住宅小區(qū)產(chǎn)生開發(fā)建設遺留問題,。

（三）加大對物業(yè)市場的監(jiān)管力度,，規(guī)范物業(yè)管理行為。

一是加強物業(yè)管理招投標的監(jiān)督和指導,，全面推行前期物業(yè)管理招投標機制,，創(chuàng)造公平、公正的競爭環(huán)境,，促進物業(yè)管理的專業(yè)化,、市場化和社會化。依據(jù)國家《物業(yè)管理條例》和《前期物業(yè)管理招投標辦法》,，及時制定貼合我市實際的《沈陽市前期物業(yè)管理招投標管理辦法》,。要求新建住宅小區(qū)實行招投標制度，建筑面積在5萬平方米以上的（含5萬平方米）的新建住宅區(qū),，必須采取公開招投標的方式選聘物業(yè)管理企業(yè),，建筑面積5萬米以下的新建住宅區(qū)在區(qū)、縣（市）房產(chǎn)行政主管部門的批準下能夠采用邀標和議標的方式選聘物業(yè)管理企業(yè),。同時,，鼓勵業(yè)主大會采用招投標的方式依法選聘物業(yè)管理企業(yè)。并且,，及時簽訂《（前期）物業(yè)服務合同》和《業(yè)主（臨時）公約》,，對于新建住宅小區(qū)要在商品房銷售前100簽訂《前期物業(yè)管理合同》和《業(yè)主臨時公約》。

二是嚴格物業(yè)管理企業(yè)的資質(zhì)審查,。在我市從事物業(yè)管理活動的物業(yè)管理企業(yè),，要按照國家《物業(yè)管理條例》的要求依法取得《物業(yè)企業(yè)資質(zhì)證書》，并遵照建設部《物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)管理辦法》的規(guī)定,，按物業(yè)管理企業(yè)取得資質(zhì)等級，承接物業(yè)管理項目。同時,，加強物業(yè)管理企業(yè)的年檢和資質(zhì)評定，出現(xiàn)違規(guī)違諾等行為的要予以警告,，限期整改,，情節(jié)嚴重的取消其物業(yè)管理資質(zhì)。

要對物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理以及項目經(jīng)理（物業(yè)管理處主任）進行培訓,，在取得建設部《物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理崗位證書》的基礎上,，市房產(chǎn)行政主管部門與中國物業(yè)協(xié)會聯(lián)合進行上崗培訓制度，經(jīng)過實務操作培訓,，考試合格的頒發(fā)中物協(xié)《物業(yè)管理實務操作專業(yè)崗位證書》,，不合格的取消其上崗資格。

四是規(guī)范業(yè)主大會和業(yè)主委員會,，進取引導業(yè)主正確行使權力和履行義務,。根據(jù)國家和建設部的有關文件，結合我市實際,，爭取年底前出臺《關于加強組建業(yè)主大會,、業(yè)主委員會工作的指導意見》，明確各部門職責,，充分調(diào)動街道,、社區(qū)的進取性，依據(jù)《條例》依法成立業(yè)主大會,、業(yè)主委員會,，使這項關系到群眾利益、社區(qū)穩(wěn)定的工作,，更具規(guī)范性,、操作性。引導業(yè)主大會,，在充分尊重全體業(yè)主意愿的基礎上,，按照合法程序選舉熱心公益事業(yè)、職責心強,、有必須組織本事的業(yè)主進入業(yè)主委員會,。規(guī)范業(yè)主大會、業(yè)主委員會的行為,，促進業(yè)主自律和民主決策,，切實維護自身的合法權益,。

（四）建立市、區(qū),、街道,、社區(qū)職責明確職責體系。對于具備物業(yè)管理條件的住宅小區(qū),，要明確由物業(yè)管理企業(yè)實行專業(yè)化管理,，爭取年底前物業(yè)化率到達100；對于尚不具備物業(yè)管理條件的住宅區(qū),，要確定管理單位,，實行專項服務，待具備條件后,，推行物業(yè)管理。逐步構成以社區(qū)為主,，專業(yè)管理和業(yè)主自治管理相結合的新型管理體制,。各涉及物業(yè)管理活動的相關單位、部門按各自的職責承擔社會管理的職責,，為物業(yè)管理創(chuàng)造良好的環(huán)境,。

（五）采取多種形式，加大對物業(yè)管理方面法規(guī)的宣傳工作,。制定具體的宣傳方案,，分階段、有步驟,、深入細致宣傳國家《物業(yè)管理條例》及相關配套文件,，引起社會各界物業(yè)管理的重視，讓廣大業(yè)主不斷了解物業(yè)管理的政策法規(guī),，引導全社會樹立正確的消費觀念,，促進社會的和諧。

為使這項工作落到實處,，市政府成立領導小組,。

組長：邢凱。

副組長：王鐵,。

成員單位：市房產(chǎn)局,、建委、規(guī)劃局,、公安局,、行政執(zhí)法局、民政局,、各區(qū)政府,。

領導小組辦公室設在市房產(chǎn)局,，負責日常的組織協(xié)調(diào)。各區(qū)政府也要成立相應的組織機構,，抓好具體的組織實施,。

規(guī)范物業(yè)管理工作是一項系統(tǒng)工程，要堅持“條塊結合,、區(qū)域負責”的原則,，市領導小組全面負責此項工作的監(jiān)督、指導,；市領導小組辦公室具體負責此項工作的日常指導,、協(xié)調(diào)和監(jiān)督、檢查,；各區(qū)政府要針對物業(yè)管理存在的問題負責此項工作的具體實施,；各相關部門按照職責分工，密切配合各區(qū)政府實施整改工作,。各單位,、各部門要明確分工，落實職責,，相互配合,，加強檢查驗收，切實提高我市的物業(yè)管理水平,。

市房產(chǎn)局為全市住宅小區(qū)物業(yè)管理的行政主管部門,，具體負責全市物業(yè)管理工作的指導、監(jiān)督,，并會同相關部門抓好物業(yè)管理企業(yè)和住宅小區(qū)存在問題的整改工作,，如：物業(yè)管理立法、前期物業(yè)管理招投標,、物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)審查,、業(yè)主大會、業(yè)主委員會組建,、物業(yè)管理工作的調(diào)研和宣傳等工作,。

市建委、規(guī)劃局為開發(fā),、建設單位的管理部門,。一是在進行住宅小區(qū)前期規(guī)劃時，要規(guī)劃建設必要的物業(yè)管理服務用房等相關配套設施,，以方便后期的物業(yè)管理工作,；二是嚴格按照規(guī)劃對住宅小區(qū)進行竣工驗收，不按規(guī)劃建設的住宅小區(qū)，不能予以驗收,，并限期整改,；三是對開發(fā)建設遺留問題，要制定整改工作方案,，進取組織整改,，到達合格標準。

市行政執(zhí)法局,、公安局負責對物業(yè)管理行為的查處工作,，使物業(yè)管理活動更加規(guī)范，促進物業(yè)管理水平的提高,。

各區(qū)政府為物業(yè)管理工作的職責主體,，要針對目前物業(yè)管理工作存在的問題，制定具體的整改工作方案,，進取配合市政府相關部門,，加大管理力度，認真組織整改,，使問題得到及時有效的解決,。

依法加強居民小區(qū)物業(yè)管理是一項長期工作，為確保完成本方案確定的工作資料,，今年要分三個階段進行實施,。

（一）排查階段（20xx年5月10日至5月31日）,。

由市領導小組牽頭,，建委、規(guī)劃,、房產(chǎn),、公安、行政執(zhí)法等相關部門配合,，各區(qū)政府組織實施,，對開發(fā)建設遺留問題、物業(yè)管理和住宅小區(qū)存在的問題進行一次拉網(wǎng)式排查,，并進行登記造冊,，建立管理檔案。

（二）整改完善階段（20xx年6月1日至10月31日）,。

各區(qū)政府對排查中出現(xiàn)的各類問題進行認真分析,，查找根源，制定相應的整改措施,，報市領導小組審查,，審查合格后，方可按職責分工認真組織整改。

（三）驗收階段（20xx年11月1日至11月15日）,。

領導小組成員單位按照工作資料和標準,，集中時間，認真組織,，對整改后的物業(yè)企業(yè)和住宅小區(qū)逐個進行審核,，確保達標。

（一）提高認識,，明確職責,。各級領導要把加強居民小區(qū)物業(yè)管理工作當作重要工作來抓，實行“一把手”負責制,，層層落實職責,。建立市、區(qū),、街道,、社區(qū)職責明確的職責體系和長效管理機制。市政府有關職能部門要按照各自的職責承擔起社會管理職責,，切實把居民小區(qū)物業(yè)管理工作抓細,、抓實、抓出成效,。

（二）密切配合,，抓好整改。市政府相關部門和各區(qū)政府要上下聯(lián)動,，密切配合,，針對物業(yè)管理存在的問題，制定切實可行的整改措施,，認真抓好整改,。對整改不及時或不徹底的，有關部門要按照相關規(guī)定進行查處,，確保全部達標,。

（三）加強宣傳，營造氛圍,。要結合開展“貫徹《物業(yè)管理條例》,，整頓規(guī)范物業(yè)管理市場”活動，大力宣傳物業(yè)管理的政策法規(guī)及有關規(guī)章制度,，使廣大居民了解物業(yè)管理的有關政策和權利義務,，進一步增強參與意識和維權意識，樹立正確的消費觀念,，使物業(yè)管理逐步走向良性循環(huán)軌道,。

對存在問題進行整改后，要進一步明確管理單位和管理職責，避免類似問題的再次發(fā)生,，切實維護廣大居民的切身利益和社會穩(wěn)定,。

物業(yè)管理方案篇四

以“創(chuàng)建衛(wèi)生城市，構建和諧社會”為宗旨,，不斷增強市民文明衛(wèi)生意識,，改善居民生活工作環(huán)境，提高城市整體形象,，讓人民群眾人人享受創(chuàng)建成果,。根據(jù)“呼和浩特市創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市工作方案”的精神，現(xiàn)將我市物業(yè)服務企業(yè)“創(chuàng)衛(wèi)”方案制定如下:,。

(一)成立呼和浩特市物業(yè)管理住宅小區(qū)創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市領導小組(以下簡稱創(chuàng)衛(wèi)領導小組),。

組長:巴圖(市房產(chǎn)局局長)。

副組長:張煥宏(市房產(chǎn)局副局長),。

陳巴特爾(市物業(yè)處處長),。

成員:段露芳(市物業(yè)處副處長)。

賈宏(新城區(qū)物業(yè)局局長),。

武忠貴(賽罕區(qū)物業(yè)辦主任),。

張毅(玉泉區(qū)物業(yè)辦主任)。

周梅(回民區(qū)物業(yè)辦主任),。

(二)領導小組下設創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市辦公室(以下簡稱創(chuàng)衛(wèi)辦),，負責創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市的日常工作。

主任:陳巴特爾,。

副主任:段露芳韓朝惠,。

成員:由管理科、協(xié)會及四區(qū)物業(yè)辦抽調(diào)人員組成,。

(一)明確責任目標,。

2,、四區(qū)物業(yè)辦(局)要立即行動起來,，成立創(chuàng)衛(wèi)工作小組，制定轄區(qū)創(chuàng)衛(wèi)工作方案,，真正做到領導,、工作人員、措施,、標準,、責任五個到位。根據(jù)轄區(qū)內(nèi)住宅小區(qū)現(xiàn)狀,，分開好,、中、差三個層次規(guī)范物業(yè)服務企業(yè)行為，加強物業(yè)服務企業(yè)的衛(wèi)生監(jiān)管力度,，重點督促中等及差的小區(qū)的物業(yè)服務企業(yè)抓好小區(qū)的衛(wèi)生管理,，健全各類衛(wèi)生設施，建立衛(wèi)生管理制度,，落實清掃保潔人員,，保持環(huán)境整潔，垃圾收集,、儲存,、清運符合衛(wèi)生要求。

(二)具體要求:,。

“創(chuàng)衛(wèi)”是一項十分艱巨,、繁重長效的系統(tǒng)工程，要求各物業(yè)服務企業(yè)做到:,。

1,、小區(qū)內(nèi)垃圾日產(chǎn)日清；

2,、小區(qū)內(nèi)道路,、綠地等共用場地無紙屑、煙頭等廢棄物,；

3,、花草修剪整齊美觀；

4,、房屋共用部位保持清潔,，無亂貼、亂畫,，無擅自占用和堆放雜物等現(xiàn)象,；

6、對二次供水蓄水池要定期清洗消毒,，建立檔案,，水箱要加蓋加鎖；

7,、排水,、排污管道通暢，無堵塞外溢現(xiàn)象,；

8,、車輛管理有序，按規(guī)定位置停放,。

(三)重點整治內(nèi)容:,。

定期清理衛(wèi)生死角,；清理樓道、雨蓬亂堆亂放等雜物,；清洗墻壁亂貼亂畫等廣告,；特別是目前各小區(qū)自行車棚擅自占用和堆放雜物現(xiàn)象十分嚴重，要加大力度進行整治,，在全面整治的基礎上,，要加強日常保潔管理。

1,、動員部署階段(20xx年3月~4月),。

成立工作領導小組，討論方案,，明確職責,，研究工作；召開物業(yè)服務企業(yè)工作動員大會,；

各物業(yè)服務企業(yè)擬定具體工作方案,，對照標準，查找問題,。

2,、整改提高階段(20xx年4月~5月)。

開展全市范圍內(nèi)模擬檢查,，對發(fā)現(xiàn)問題限期整改達標,。

3、考核驗收階段(20xx年5月~6月),。

認真對照模擬檢查結果,，逐條逐項進行梳理、擺問題,、找差距,、要在鞏固現(xiàn)有成績的基礎上，強化長效管理,，提高工作水平,。迎接各級部門的調(diào)研、技術考核和綜合檢查,。

創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市工作要同創(chuàng)建國家環(huán)保模范城市工作緊密結合,，發(fā)揮各自優(yōu)勢,，同步協(xié)調(diào)推進,，各物業(yè)服務企業(yè)要配合社區(qū)調(diào)動廣大業(yè)主對創(chuàng)建工作的積極性，共同為創(chuàng)建工作獻策獻力,，積極參與到各項創(chuàng)建活動中來,，讓廣大業(yè)主真正成為創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市的主力軍,。

在創(chuàng)建活動中，要積極開展多種多樣的宣傳活動,，切實加大宣傳工作力度,。物業(yè)服務企業(yè)要配合社區(qū)，利用宣傳欄開展公共衛(wèi)生,、個人衛(wèi)生和預防疾病等相關知識的宣傳,，懸掛宣傳橫幅，每個住宅小區(qū)要在顯著位置設立至少一處大型創(chuàng)衛(wèi)公益廣告牌,。進一步增強業(yè)主的衛(wèi)生意識,、健康意識、環(huán)境意識和創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市的參與意識,，努力營造人人關心創(chuàng)建,、人人參與創(chuàng)建的良好氣氛。

物業(yè)管理方案篇五

為規(guī)范小區(qū)管理,，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理服務,，我公司將采取一系列的'管理措施，確保小區(qū)品質(zhì),。

物業(yè)公司本著“科學規(guī)范,、竭誠高效、安全文明,、持續(xù)發(fā)展”的質(zhì)量方針,，堅持“以人為本”的服務管理念，對小區(qū)物業(yè)實施科學的管理,、提供優(yōu)質(zhì)的服務,，并在現(xiàn)有管理經(jīng)驗及管理資源的基礎上，不斷調(diào)整更新,，導入先進的管理理念,，使廣大業(yè)主及使用人能真切地感受高品位的物業(yè)和高品質(zhì)的管理所帶來的超值享受。我公司將按照河北省及唐山市有關標準（并高于此標準）,，確保業(yè)主及使用人綜合滿意率達到90%以上,。

為實現(xiàn)即定管理目標，追求最佳的環(huán)境效益,、社會效益和經(jīng)濟效益,，在物業(yè)管理過程中將始終把握以下原則：

（一）服務第一、管理從嚴的原則,。

“服務第一”是物業(yè)管理的宗旨,，因此管理中要繼續(xù)秉承“以人為本”的管理理念，從業(yè)主及使用人的需求出發(fā),，強化服務機能,，豐富服務內(nèi)涵,，提供優(yōu)質(zhì)、周到,、及時的服務,。“管理從嚴”是服務的保障和基礎,，包括對物業(yè)的維護管理,、員工的管理以及對業(yè)主及使用人不適當行為的管理和勸阻，建立嚴格,、周全的管理制度,，實施依法管理、從嚴管理,、科學管理以確保物業(yè)管理服務收到應有的成效,。

（二）專業(yè)管理與業(yè)主自治管理相結合的原則。

在日常管理中,，要充分發(fā)揮兩個積極性,，即物業(yè)管理公司的積極性和業(yè)主使用人的積極性。物業(yè)管理公司應當尊重并按照廣大業(yè)主及使用人的要求,，通過服務中心對小區(qū)實施專業(yè)化的管理,，同時努力爭取業(yè)主及使用人的支持配合，使其能正確使用和維護物業(yè),，并自覺遵守業(yè)主公約,，共同創(chuàng)建文明的辦公環(huán)境。

（三）物管為主,、多種經(jīng)營的原則,。

在搞好日常管理和常規(guī)服務的同時，從物業(yè)的實際出發(fā),，開展一系列服務性的多種經(jīng)營,，既滿足廣大業(yè)主及使用人的不同需求，又增強物業(yè)公司的造血功能,，增加經(jīng)濟積累,，以利于更好地為業(yè)主及使用人服務。

（二）成立物業(yè)服務中心,，配備專業(yè)管理人員,，實施專業(yè)化管理；

（六）依照市場化,、企業(yè)化的運作方式,，提供全方位服務，開展多元化經(jīng)營,。

物業(yè)管理方案篇六

金沙縣工業(yè)園區(qū)位于金沙縣經(jīng)濟開發(fā)區(qū)范圍內(nèi),，園區(qū)內(nèi)擁有綜合辦公樓,、廠房,、宿舍,、食堂等現(xiàn)代化工業(yè)園區(qū)；工業(yè)園以裝備制造業(yè),、食品加工業(yè)和高新技術產(chǎn)業(yè)為龍頭,，現(xiàn)代服務業(yè)為依托，現(xiàn)代農(nóng)業(yè)為基礎的產(chǎn)業(yè)體系,。

針對工業(yè)園的業(yè)態(tài)結構,，占地面積龐大的特點，我公司對園區(qū)的物業(yè)管理工作非常重視,，我公司將組建完善的物業(yè)管理團隊進行物業(yè)管理,，與相關單位及時發(fā)現(xiàn)和整改存在的問題，減少物業(yè)今后運行管理帶來的影響,，為后期物業(yè)管理打下基礎,；提升園區(qū)的整體形象，更好的帶動園區(qū)的招商引資,。我公司經(jīng)觀摩園區(qū)后,，為樹立好園區(qū)的專業(yè)化物業(yè)管理，我們確定了在管理上的五個重點及五大措施,。五個重點：

1：樹立工業(yè)園物業(yè)整體形象,。

通過環(huán)境形象，工業(yè)園區(qū)形象控制,，公共設備和設施管理,，治安和交通控制，管理服務人員行為規(guī)范等專業(yè)管理和文化氣氛的融合,，塑造工業(yè)園區(qū)開放,、高效、規(guī)范的整體形象,。

2：確保因管理原因造成的治安消防事件,。

從治安、消防狀況的好壞是衡量物業(yè)管理績效的關鍵.通過技防,，人防,，物防的有效結合，可以確保該園區(qū)因物業(yè)管理原因而造成的治安,，消防事件發(fā)生,。

3：維護好園區(qū)的環(huán)境。

4：設施及設備的管理,。

園區(qū)的設施設備在管理中,，重點是強調(diào)專業(yè)管理及維護,，使其使用壽命增長，從而達到保值增值的目的,。

5：樹立公司自身良好形象,。

五大措施：

1：根據(jù)園區(qū)情況，在治安管理上充分強調(diào)人的因素,，所有保安員由管理處統(tǒng)一指揮調(diào)度,，強調(diào)多重結合，即流動崗與固定崗相結合,，全面防范與重點防范相結合,，保安管理與其它人員相結合，白天外松內(nèi)緊與夜晚嚴密相結合,，小圍合與大圍合相結合.在物防上加強對物品進出管理,，提高防范能力等。.

2：精心養(yǎng)護園林綠化,，實施垃圾分流,，加強環(huán)境文化建設和環(huán)保建設.針對該項目的現(xiàn)狀要求，我們將設置環(huán)境管理部(保潔,，綠化),，養(yǎng)護園區(qū)內(nèi)園林綠化和管理好區(qū)域衛(wèi)生，以保障工業(yè)園區(qū)環(huán)境優(yōu)美,，干凈整潔.加強和引導環(huán)保意識的教育,，使每位到工業(yè)園區(qū)的人員都自覺愛護區(qū)內(nèi)環(huán)境。

3：保證車輛有序停放.為防止車輛亂停放現(xiàn)象,，我們將對使用人進行引導培訓與現(xiàn)場溫馨管理,，提示相結合，達到整齊,，規(guī)范停車和秩序井然的目的.4：實行大圍整體管理與小圍局部管理相結合的管理方法.這種方法體現(xiàn)在人員安排,，治安，消防,，衛(wèi)生設施,，設備管理等各方面.我們以管理處為指揮機構統(tǒng)一集中管理，同時每塊區(qū)域設管理員負責各自具體業(yè)務,。

5：我們在管理服務中將24小時值班巡邏的服務機制,，確保該園區(qū)因物業(yè)管理原因而造成的治安，消防事件發(fā)生,。

管理人員的工作職責及具體管理內(nèi)容物管經(jīng)理：

1.負責物業(yè)服務中心的全面工作,。

2.根據(jù)物業(yè)管理委托合同和有關物業(yè)管理的法規(guī)、政策，組織員工向物業(yè)區(qū)域提供公共秩序,、保潔,、綠化養(yǎng)護、房屋及設備設施運行維護保養(yǎng)等服務,。

3.擬定年度工作（含財務預算）計劃,，執(zhí)行公司各項管理制度，控制管理成本,，對物業(yè)區(qū)域的經(jīng)營管理狀況負責,。

4.負責制定健全所屬部門的各類規(guī)章制度和防范措施,，指導物業(yè)服務中心處置公共突發(fā)事件的組織指揮和各種處置方法的擬制,、演練。

5.對物業(yè)服務中心發(fā)生的各類安全事故和隱患要認真核實,、區(qū)分責任,，提出處理建議。

6.指導檢查物業(yè)服務中心的清潔衛(wèi)生和環(huán)境綠化,、美化工作,，建立和完善行之有效的清潔、綠化量化管理運作流程,。

7.負責與當?shù)卣嚓P部門,、社區(qū)居委會、保持溝通,，確保與其有良好的公共關系,；

8.每周組織一次工作例會，每月組織一次全體員工大會,，通過會議貫徹公司的經(jīng)營思想和質(zhì)量方針,，落實各項工作，及時協(xié)調(diào)各部門的工作關系,，對員工進行培訓和教育,，促進服務質(zhì)量的提高；9.每月要完整的對所管理的物業(yè)進行一次巡視,，以便全面檢查服務工作質(zhì)量情況,；對物業(yè)服務中心的安全責任；10.負責對主管以上管理者的業(yè)務培訓指導和績效考核,。

環(huán)境主管：

1.執(zhí)行公司規(guī)章制度工作程序,，保質(zhì)保量，按時完成工作任務,。

2.負責本部門公司質(zhì)量制度的貫徹和落實,。

3.落實各項清潔衛(wèi)生，綠化工作，確保內(nèi)外,、公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生,。

4.負責保潔用品的領用、發(fā)放及采購計劃的編制,。

5.負責對部門員工業(yè)務知識培訓和工作考核,。

6.負責制定保潔、綠化的工作計劃,，及時計劃落實負責,。

7.負責協(xié)調(diào)與衛(wèi)生、城管,、綠化等管理部門的聯(lián)系,。

8.負責做好衛(wèi)生防疫工作，定期噴灑藥物,，勤除“四害”,。

9.負責落實投訴處理事項和各項有償、無償便民服務事宜,。

10.完成管理處安排的其它任務,。

安保主管。

1負責制定管理處的治安,、消防年度,、季度工作計劃,做好保安隊年度預算報告。

2.負責維持秩序,預防和查處治安事故,協(xié)助,、配合國家公安部門偵破有關治安和違法犯罪案件,。

3.妥善處理有關安全方面的各種投訴。努力改造良好的治安環(huán)境,,。

4.開展以"四防"(防火,、防盜、防破壞,、防治安災害事故)為中心的安全教育和法制教育,定期檢查"四防"設施,增強全員的安全意識和法制觀念,。

5.主動督促檢查各重點部位的工作;協(xié)調(diào)各崗位工作確保重點部位的安全。

6.負責制定夜間安全值勤,、巡邏程序和要求,組織夜勤干部,、員工逐項落實。確保夜間財產(chǎn),、人身安全,。

7.負責完善、制定晝間,、夜間各類鑰匙的管理規(guī)定,定期檢查執(zhí)行情況,發(fā)現(xiàn)問題,及時糾正和報告,。

8.負責制定保安監(jiān)控的管理規(guī)定和操作程序,確保監(jiān)控范圍內(nèi)的防火,、防盜安全。

9.適時完善,、健全安全應急措施,并負責督促屬下嚴格執(zhí)行和演練落實,。

10.定期檢查各項保安措施,并做好記錄,確保消防設備、設施完好,以備查考,。

11.及時督促檢查各部門對"誰主管,誰負責"責任制的'執(zhí)行情況,并協(xié)助各級責任人做到管好自己的人,看好自己的門,辦好自己的事,確保安全工作落實,。

12.組織好本部門的分工協(xié)作,每日召開部門當值保安干部、領班例會,。

13.負責對保安隊員工的培訓,、考核、評估工作以及聘免和推薦,。

14.做好本部門員工的思想工作,關心員工生活,提高業(yè)務水平,。

16.完成上級交辦的其他任務。

物業(yè)各部門人員及崗位工作職責,。

環(huán)境部：（保潔區(qū)域不包括廠房,、宿舍,、食堂）,。

綠化人員3人。

嚴格按照相關規(guī)范,，制定修剪,、施肥、除草,、澆水,、排澇、殺蟲計劃,，以無枯死,、無黃葉、無病蟲害為指導思想,，確保園區(qū)綠化的觀賞性,。

保潔人員12人（分三個崗位：園區(qū)內(nèi)4人、園區(qū)外2人,、辦公樓6人）：

每日清掃區(qū)域內(nèi)垃圾并維護好區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生,，垃圾統(tǒng)一收集在垃圾堆放點，公共設施每日擦拭保持整潔,，辦公樓內(nèi)地板隨時保持光亮,，干凈。

安保部,。

安保人員21人（分3個崗位：值守門衛(wèi)6人,、停車場6人、巡邏9人，三班倒制,。安保區(qū)域不包括廠房,、宿舍、食堂）：

在指定的崗位執(zhí)勤,，按規(guī)定的時間,、地點、任務完成上級交辦的治安保衛(wèi)任務,；負責做好防火,、防盜、防破壞,、防自然災害事故等工作,，保障責任區(qū)的安全；對出入大門的人,、貨物進行證件檢查,，其中貨物出門需出門條，防止未經(jīng)允許的人員,、車輛,、物資進出責任區(qū)，維護責任區(qū)內(nèi)的人身財產(chǎn)安全,；負責檢查進出車輛有無攜帶違禁物品,、疏通交通道路、盤查可疑人員和物品,。負責維護大門口的進出秩序和本區(qū)域的社會秩序,，禁止小商小販在門前及大門兩側(cè)擺攤設點；隨時掌握出入大門的車輛及人員情況,，發(fā)現(xiàn)可疑人員應及時查詢或報告,，小商小販、無成人帶領的小孩,、精神不正常的人以及在大門處逗留,、玩耍的人，應禮貌地設法加以勸離,；發(fā)生糾紛和一般性治安問題時,，應依法及時處理并報告主管，同時及時疏散圍觀群眾,，恢復正常秩序,；負責執(zhí)勤區(qū)域內(nèi)的公共設施安全，及時發(fā)現(xiàn)和制止不良行為,，對造成影響,、損失的當事者,，應及時報管理處查處。

巡邏崗負責巡邏范圍內(nèi)各類事故的檢查（含防火,、防盜,、防治安案件等），以及各種設施,、設備的檢查,、登記。負責對樓區(qū)和周邊公路進行巡邏檢查,，及時發(fā)現(xiàn)解決或報告檢查中發(fā)現(xiàn)的不安全因素,，以消除隱患，保障安全,；勸離夜間無故滯留在巡邏區(qū)內(nèi)的人員,，及時控制巡邏發(fā)現(xiàn)的可疑人員，并視情況報告值班人員,，根據(jù)指令做好查控工作,，預防各類案件的發(fā)生；仔細巡查易發(fā)生問題的地方,，及時制止和勸阻不符合安全的情況,，避免發(fā)生意外事件；按規(guī)定程序處置突發(fā)事件,；在巡邏中如發(fā)現(xiàn)漏水漏電,，或聞到異味，或聽到可疑聲響,，或發(fā)現(xiàn)可疑人員及物品應立即做安全處理并及時報告；協(xié)助其他崗位人員處理疑難事件,；按規(guī)定填寫巡邏記錄,，同時作好定時巡更踩點工作。

保證車輛有序停放.防止車輛亂停放現(xiàn)象,，對車輛人進行引導與現(xiàn)場溫馨指示,、提示相結合，達到整齊,，規(guī)范停車和秩序井然,。

維修部（2人，服務區(qū)域不包括廠房,、宿舍,、食堂）。

負責園區(qū)物業(yè)和配套設施設備及場地的日常維修,，保養(yǎng),，巡視,，檢查等工作。

辦公室（2人,，文員,、會計）。

做好辦公室檔案收集,、整理工作,。做好公司費用支出、流水帳登記,，并做統(tǒng)計及收納,、保管。管理好員工人事檔案材料,建立,、完善員工人事檔案的管理,，統(tǒng)計每月考勤并交財務做帳，留底,。管理辦公各種財產(chǎn),合理使用并提高財產(chǎn)的使用效率等其他臨時工作.

物業(yè)管理方案篇七

為了搞好《金龍商貿(mào)廣場》商貿(mào),、住宅區(qū)物業(yè)管理服務，給業(yè)主創(chuàng)造一個溫馨,、和諧,、優(yōu)美的居住環(huán)境，特制定如下實施方案：

一,、管理服務指導思想與目標

本公司在物業(yè)管理中以人為本,，服務至上，一切從業(yè)主的需要出發(fā),，對小區(qū)的房屋建筑,、公共設施設備、公共秩序,、環(huán)境衛(wèi)生,、綠化等實施全面的管理、維修,、服務,，努力營造溫馨、和諧,、優(yōu)美的居住環(huán)境;以三級企業(yè)二級管理為目標,，把《金龍商貿(mào)廣場》商貿(mào)、住宅區(qū)建成

安全

二、物業(yè)管理服務基本要求

1,、與小區(qū)業(yè)主（使用人）簽訂規(guī)范的物業(yè)管理服務合同,，雙方權利義務關系明確。

2,、對住宅小區(qū)房屋建筑與共用部位,、共用設施設備進行認真查驗，驗收手續(xù)齊全,。

3,、管理人員、

專業(yè)

4,、制訂完善的物業(yè)管理方案，質(zhì)量管理,、財務管理,、檔案管理等制度健全。

5,、管理服務人員統(tǒng)一著裝,、佩戴標志，行為規(guī)范,，服務主動,、熱情。

6,、公示24小時服務熱線電話,，專人接聽。急修1小時內(nèi),、其它報修按雙方約定時間到達現(xiàn)場,，有報修、維修和回訪記錄,。

7、根據(jù)業(yè)主需求,，提供物業(yè)服務合同之外的特約服務和代辦服務,，并公示服務項目與收費價目。

8,、按有關規(guī)定和合同約定,，及時公布物業(yè)服務費用收支情況。

9,、按合同約定規(guī)范使用住房專項維修資金,。

10,、設立業(yè)主“意見箱”、電子郵箱,、廣播,、公告欄等建立與業(yè)主溝通平臺。每年至少1次征詢業(yè)主對物業(yè)服務的意見,，滿意率要求達二級標準指標75％以上,。

三、《金龍商貿(mào)廣場》商貿(mào),、住宅區(qū)物業(yè)管理范圍

《金龍商貿(mào)廣場》商貿(mào),、住宅區(qū)占地總面積 平方米，總建筑面積 平方米（其中住宅 平方米,；商業(yè)用房 平方米）,。

四、《金龍商貿(mào)廣場》商貿(mào),、住宅區(qū)物業(yè)管理內(nèi)容及具體要求

1,、房屋建筑管理維修

（1）、對房屋共用部位進行日常管理和維修養(yǎng)護,，檢修記錄和保養(yǎng)記錄齊全,。

制維修計劃和住房專項維修資金使用計劃，向業(yè)主大會或者業(yè)主委員會提出報告與建議,，根據(jù)業(yè)主大會的決定,，組織維修。（未成立業(yè)主委員會的向開發(fā)商報告）

（3）,、每3日巡查1次小區(qū)房屋單元門,、樓梯通道以及

其他

（4）,、按照住宅裝飾裝修管理有關規(guī)定和業(yè)主公約（業(yè)主臨時公約）要求,，建立完善的住宅裝飾裝修管理制度。裝修前,，依規(guī)定審核業(yè)主（使用人）的裝修方案,，告知裝修人有關裝飾裝修的禁止行為和注意事項。每日巡查1次裝修施工現(xiàn)場,，發(fā)現(xiàn)影響房屋外觀,、危及房屋結構安全及拆改共用管線等損害公共利益現(xiàn)象的，及時勸阻并報告開發(fā)商,、業(yè)主委員會和有關主管部門。

（5）、對違反規(guī)劃私搭亂建和擅自改變房屋用途的行為及時勸阻,，并報告業(yè)主委員會和有關主管部門。

（6）,、小區(qū)主出入口設有小區(qū)平面示意圖，各幢及樓層,、門戶有明顯標志,。

2、共用設施設備維修養(yǎng)護

（1）,、對共用設施設備進行日常管理和維修養(yǎng)護（依法應由專業(yè)部門負責的除外）,。

（2）、建立共用設施設備檔案（設備臺帳）,，設施設備的運行,、檢查、維修,、保養(yǎng)等記錄齊全,。

（3）、設施設備標志齊全,、規(guī)范,，責任人明確;操作維護人員嚴格執(zhí)行設施設備操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范;設施設備運行正常。

（4）,、對共用設施設備定期組織巡查,，做好巡查記錄。需要維修,，屬于小修范圍的,，及時組織修復;屬于大、中修范圍或者需要更新改造的,，及時編制維修,、更新改造計劃和住房專項維修資金使用計劃，向業(yè)主大會或業(yè)主委員會提出報告與建議,，根據(jù)業(yè)主大會的決定,，組織維修或者更新改造（未成立業(yè)主委員會的向開發(fā)商報告）。

（5）,、消防設施設備完好,，可隨時啟用;消防通道暢通。

（6）,、設備房保持整潔、通風,，無跑,、冒,、滴、漏和鼠害現(xiàn)象,。

（7）,、小區(qū)主要道路及停車場交通標志齊全。

（8）,、路燈,、樓道燈完好率不低于95％。

（9）,、容易危及人身安全的設施設備有明顯警示標志和防范措施;

（10）制訂對可能發(fā)生的各種突發(fā)設備故障應急方案,。

3、維護小區(qū)公共安全秩序

（1）,、商貿(mào)小區(qū)（開業(yè)后）出入口24小時值勤,、對重點區(qū)域、重點部位每2小時巡查1次,。

（2）,、對進出小區(qū)的車輛進行管理，引導車輛有序通行,、停放,。

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物業(yè)管理方案篇八

為了貫徹執(zhí)行《重慶市物業(yè)管理條例》,，規(guī)范我辦物業(yè)管理活動，維護業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)的合法權益,，改善社區(qū)居民的生活和工作環(huán)境,，現(xiàn)結合我辦實際，制定物業(yè)管理工作實施方案,。

組長：張勁松（牌樓街道辦事處主任）,。

副組長：張成兵（牌樓街道辦事處副主任）。

成員：幸坤權（牌樓辦事處社區(qū)服務中心主任）,。

駱霞（牌樓街道辦事處城管科科長）,。

陳守元（印盒石社區(qū)主任）。

陳聯(lián)國（觀音巖社區(qū)主任）,。

黃東方（萬安社區(qū)主任）,。

潘中英（太平社區(qū)主任）。

王明（石峰村主任）,。

葉平（大河溝社區(qū)主任）,。

周君（搭馬橋社區(qū)主任）。

何永鳳（袁家墩社區(qū)主任）。

何小燕（牌樓社區(qū)主任）,。

領導小組下設辦公室在社區(qū)服務中心,，幸坤權兼任辦公室主任。主要職責：負責指導各社區(qū)居委會劃分物業(yè)管理小區(qū),，抓好試點,，協(xié)調(diào)幫忙社區(qū)居委會解決有關問題，各社區(qū)要成立社區(qū)服務站,，作為社區(qū)基層的物業(yè)管理協(xié)調(diào)機構,。

1、小區(qū)根據(jù)需要與合理原則,，全辦城建規(guī)劃為176個物業(yè)管理小區(qū),，（其中基礎條件較好的居民區(qū)（一類小區(qū)）xx個；單位型居住區(qū)（二類小區(qū)）個,；目前,，各方面尚不具備條件的小區(qū)（三類小區(qū)）個。

印盒石社區(qū)17個,，其中一類小區(qū)1個,，二類小區(qū)12個，三類小區(qū)4個,。

觀音巖社區(qū)19個,，其中一類小區(qū)4個，二類小區(qū)5個,，三類小區(qū)10個,。

萬安社區(qū)31個，其中一類小區(qū)2個,，二類小區(qū)8個,，三類小區(qū)21個。

石峰村1個,，其中一類小區(qū)個,，二類小區(qū)個，三類小區(qū)1個,。

太平社區(qū)30個,，其中一類小區(qū)5個，二類小區(qū)9個,，三類小區(qū)16個,。

大河溝社區(qū)20個，其中一類小區(qū)3個,，二類小區(qū)3個,，三類小區(qū)4個,。

搭馬橋社區(qū)29個，其中一類小區(qū)個,，二類小區(qū)8個,，三類小區(qū)21個。

袁家墩社區(qū)21個,，其中一類小區(qū)4個，二類小區(qū)6個,，三類小區(qū)11個,。

牌樓社區(qū)8個，其中一類小區(qū)2個,，二類小區(qū)4個,，三類小區(qū)2個。

2,、工作目標,。社區(qū)物業(yè)管理工作是城市管理工作的重要基礎，直接關系到居民的切利益和社會的穩(wěn)定與發(fā)展,，加強社區(qū)物業(yè)管理有利于提高城市管理水平和改善居住環(huán)境,，并且對于我區(qū)創(chuàng)立國家衛(wèi)生城市、禮貌城市和一流人居環(huán)境具有重要意義,。我辦物業(yè)管理工作的目標是：加大物業(yè)管理工作的宣傳力度,，讓社區(qū)居民充分認識到物業(yè)管理工作的重要意義，取得理解和支持,；在轄區(qū)物業(yè)管理小區(qū)逐個召開業(yè)主大會,，成立業(yè)主委員會，力爭在20xx年底,，逐步實現(xiàn)規(guī)范化的物業(yè)管理,，以全面提升城市管理水平。

1,、制定方案（20xx年8月1日——8月30日,。組織街、居工作人員對社區(qū)居民住宅進行摸底調(diào)查,，研究討論,，在征求有關單位和社區(qū)居民意見的基礎上，劃定物業(yè)管理小區(qū),、制定社區(qū)物業(yè)管理實施方案,。

2、宣傳部署（20xx年9月1日——9月30日）,。對社區(qū)物業(yè)管理工作動員部署,。運用墻報,、黑板報、專欄等形式加大物業(yè)管理工作的宣傳力度,，使社區(qū)居民充分認識實行物業(yè)管理工作的必要性和意義,，以及給群眾帶來的切身利益。

3,、抓好試點（20xx年10月1日——10月30日）,。確定大河溝社區(qū)、牌樓社區(qū),、太平社區(qū)為物業(yè)管理的試點社區(qū),。

4、總結推廣（20xx年11月1日——11月30日）,?？偨Y試點工作經(jīng)驗在各社區(qū)加以推廣，試點中的問題和不足之處加以修正和改善,，在具體實施過程中搞好分類督促指導,，推進（重慶市物業(yè)管理條例）在我辦的全面落實。

1,、物業(yè)管理領導小組每月召開一次會議,，學習上級有關文件和會議精神，分析進度,，查擺問題,，研究部署階段性工作等。

2,、建立街,、居二級目標管理職責制。街道和社區(qū)居委會主要領導是落實物業(yè)管理的第一職責人,，對社區(qū)物業(yè)管理工作做到親自規(guī)劃部署,，經(jīng)常了解情景，進取協(xié)調(diào)解決問題,，確保全辦物業(yè)管理工作有有步驟地推進,。

3、強化考評,，嚴肅紀律,。街道將定期或不定期地對各社區(qū)居委會對推進物業(yè)管理工作的情景進行督促檢查和評比，對物管工作落實好的社區(qū)和表現(xiàn)突出的個人,，年終進行表彰,。對群眾反映強烈，不認真宣傳條例,，不主動劃定物業(yè)管理區(qū)域,，不進取支持業(yè)主成立業(yè)主委員會或配合有關部門推進物業(yè)管理工作的單位,，要及時督導，責令限期改正,，典型的要予以通報批評或組織處理,。

物業(yè)管理方案篇九

以國家《物業(yè)管理條例》為依據(jù)，以沈陽市城市管理工作會議精神為指導,，以落實《關于依法加強居民小區(qū)物業(yè)管理的議案》為重點,，以規(guī)范管理、提高物業(yè)服務水平為宗旨,，進一步加強居民小區(qū)物業(yè)管理工作,，推動我市物業(yè)管理健康發(fā)展。

（一）目標：

1,、有效解決開發(fā)遺留問題，年底前整改率達到90％,；對存在工程質(zhì)量問題的房屋要及時維修,，維修及時率達到90％。

2,、新建住宅小區(qū)推行招投標率達到100％,；20xx年新進入市場的樓盤，在商品房銷售前要100％簽訂《前期物業(yè)管理合同》和《業(yè)主臨時公約》,。

3,、凡從事物業(yè)管理活動的企業(yè)，要100％取得《物業(yè)企業(yè)資質(zhì)證書》,。

4,、強化對物業(yè)管理行為的監(jiān)督及從業(yè)人員的培訓，物業(yè)企業(yè)經(jīng)理持證率達到100％,，并建立起物業(yè)管理企業(yè)誠信檔案,、物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理信用檔案。

5,、大力推行物業(yè)管理,，年底前對具備物業(yè)管理條件的住宅小區(qū)物業(yè)化率達到100％。

6,、加強業(yè)主自治自律行為,，具備條件的住宅小區(qū)年底前要達到80％以上成立業(yè)主大會和業(yè)主委員會。

（二）范圍：對全市實行物業(yè)管理的244個住宅小區(qū)進行排查,。根據(jù)排查結果,，進行清理整頓，進一步規(guī)范物業(yè)管理行為,。

（一）完善我市物業(yè)管理地方性規(guī)章建設,。依據(jù)國家《物業(yè)管理條例》及相關配套法規(guī),、規(guī)章，結合我市物業(yè)管理實際情況,，通過調(diào)研,，同時借鑒國內(nèi)先進城市取得的成功經(jīng)驗，盡快頒布實施《沈陽市物業(yè)管理規(guī)定》,，依法加強我市物業(yè)管理活動的監(jiān)督管理,。

（二）全力解決開發(fā)建設遺留問題。開發(fā)建設單位作為行為主體要切實承擔起責任,，按照規(guī)劃設計和施工標準,，對住宅小區(qū)存在的問題從新進行完善，建委,、規(guī)劃,、房產(chǎn)等相關部門，按照各部門職責,，落實到責任單位,，做到誰的問題、誰負責,、誰解決,。并對存在開發(fā)建設遺留問題的住宅小區(qū)，逐個建立整改檔案,，制定整改措施,，整改合格后再行消號。特別是存在工程質(zhì)量問題的房屋要確保及時維修,，年底前房屋維修責任要全實到單位,、到個人，維修及時率確保在90％以上,。同時,，有關部門要抓緊制定相應的規(guī)定和措施，明確住宅區(qū)的交付使用制度,，杜絕新建住宅小區(qū)產(chǎn)生開發(fā)建設遺留問題,。

（三）加大對物業(yè)市場的監(jiān)管力度，規(guī)范物業(yè)管理行為,。

一是加強物業(yè)管理招投標的監(jiān)督和指導,，全面推行前期物業(yè)管理招投標機制，創(chuàng)造公平,、公正的競爭環(huán)境,，促進物業(yè)管理的專業(yè)化、市場化和社會化,。依據(jù)國家《物業(yè)管理條例》和《前期物業(yè)管理招投標辦法》,，及時制定符合我市實際的《沈陽市前期物業(yè)管理招投標管理辦法》,。要求新建住宅小區(qū)實行招投標制度，建筑面積在5萬平方米以上的（含5萬平方米）的新建住宅區(qū),，必須采取公開招投標的方式選聘物業(yè)管理企業(yè),，建筑面積5萬米以下的新建住宅區(qū)在區(qū)、縣（市）房產(chǎn)行政主管部門的批準下可以采用邀標和議標的方式選聘物業(yè)管理企業(yè),。同時,，鼓勵業(yè)主大會采用招投標的方式依法選聘物業(yè)管理企業(yè)。并且,，及時簽訂《（前期）物業(yè)服務合同》和《業(yè)主（臨時）公約》,，對于新建住宅小區(qū)要在商品房銷售前100％簽訂《前期物業(yè)管理合同》和《業(yè)主臨時公約》。

二是嚴格物業(yè)管理企業(yè)的資質(zhì)審查,。在我市從事物業(yè)管理活動的物業(yè)管理企業(yè),，要按照國家《物業(yè)管理條例》的要求依法取得《物業(yè)企業(yè)資質(zhì)證書》，并遵照建設部《物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)管理辦法》的規(guī)定,，按物業(yè)管理企業(yè)取得資質(zhì)等級,，承接物業(yè)管理項目。同時,，加強物業(yè)管理企業(yè)的'年檢和資質(zhì)評定，出現(xiàn)違規(guī)違諾等行為的要予以警告,，限期整改,，情節(jié)嚴重的取消其物業(yè)管理資質(zhì)。

三是強化對物業(yè)管理行為的監(jiān)督及從業(yè)人員的培訓,，提高物業(yè)管理水平,。建立物業(yè)管理企業(yè)誠信檔案、物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理信用檔案和準入,、退出機制,，監(jiān)督物業(yè)管理企業(yè)和從業(yè)人員以及物業(yè)管理企業(yè)履行《物業(yè)服務合同》情況，對物業(yè)管理企業(yè)和物業(yè)管理項目經(jīng)理,，實行實名誠信考評制度,，如物業(yè)管理企業(yè)或物業(yè)項目經(jīng)理出現(xiàn)違法、違規(guī),、違諾現(xiàn)象,，依據(jù)情節(jié)的嚴重程度，扣除相應的分數(shù),，年終進行綜合考評,，考評結果作為物業(yè)管理企業(yè)年檢和定級的要件，報房產(chǎn)行政主管部門,，并在沈陽房產(chǎn)信息網(wǎng)予以公布,。督促物業(yè)企業(yè)按照《合同》約定的標準提供質(zhì)價相符的服務,，提高管理服務水平。同時,，加強對物業(yè)管理從業(yè)人員的培訓,，與建設部培訓中心聯(lián)合，繼續(xù)對我市物業(yè)管理從業(yè)人員進行培訓,，達到從業(yè)人員要持證上崗,。特別是要對物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理以及項目經(jīng)理（物業(yè)管理處主任）進行培訓，在取得建設部《物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理崗位證書》的基礎上,，市房產(chǎn)行政主管部門與中國物業(yè)協(xié)會聯(lián)合進行上崗培訓制度,，經(jīng)過實務操作培訓，考試合格的頒發(fā)中物協(xié)《物業(yè)管理實務操作專業(yè)崗位證書》,，不合格的取消其上崗資格,。

四是規(guī)范業(yè)主大會和業(yè)主委員會，積極引導業(yè)主正確行使權力和履行義務,。根據(jù)國家和建設部的有關文件,，結合我市實際，爭取年底前出臺《關于加強組建業(yè)主大會,、業(yè)主委員會工作的指導意見》,，明確各部門職責，充分調(diào)動街道,、社區(qū)的積極性,，依據(jù)《條例》依法成立業(yè)主大會、業(yè)主委員會,，使這項關系到群眾利益,、社區(qū)穩(wěn)定的工作，更具規(guī)范性,、操作性,。引導業(yè)主大會，在充分尊重全體業(yè)主意愿的基礎上,，按照合法程序選舉熱心公益事業(yè),、責任心強、有一定組織能力的業(yè)主進入業(yè)主委員會,。規(guī)范業(yè)主大會,、業(yè)主委員會的行為，促進業(yè)主自律和民主決策,，切實維護自身的合法權益,。

（四）建立市、區(qū)、街道,、社區(qū)職責明確責任體系,。對于具備物業(yè)管理條件的住宅小區(qū)，要明確由物業(yè)管理企業(yè)實行專業(yè)化管理,，爭取年底前物業(yè)化率達到100％,；對于尚不具備物業(yè)管理條件的住宅區(qū)，要確定管理單位,，實行專項服務,，待具備條件后，推行物業(yè)管理,。逐步形成以社區(qū)為主,，專業(yè)管理和業(yè)主自治管理相結合的新型管理體制。各涉及物業(yè)管理活動的相關單位,、部門按各自的職責承擔社會管理的責任,，為物業(yè)管理創(chuàng)造良好的環(huán)境。

（五）采取多種形式,，加大對物業(yè)管理方面法規(guī)的宣傳工作,。制定具體的宣傳方案，分階段,、有步驟,、深入細致宣傳國家《物業(yè)管理條例》及相關配套文件，引起社會各界物業(yè)管理的重視,，讓廣大業(yè)主不斷了解物業(yè)管理的政策法規(guī),，引導全社會樹立正確的消費觀念，促進社會的和諧,。

為使這項工作落到實處，市政府成立領導小組,。

組長：邢凱,。

副組長：王鐵。

成員單位：市房產(chǎn)局,、建委,、規(guī)劃局、公安局,、行政執(zhí)法局,、民政局、各區(qū)政府,。

領導小組辦公室設在市房產(chǎn)局,，負責日常的組織協(xié)調(diào)。各區(qū)政府也要成立相應的組織機構,，抓好具體的組織實施,。

規(guī)范物業(yè)管理工作是一項系統(tǒng)工程,，要堅持“條塊結合、區(qū)域負責”的原則,，市領導小組全面負責此項工作的監(jiān)督,、指導；市領導小組辦公室具體負責此項工作的日常指導,、協(xié)調(diào)和監(jiān)督,、檢查；各區(qū)政府要針對物業(yè)管理存在的問題負責此項工作的具體實施,；各相關部門按照職責分工,，密切配合各區(qū)政府實施整改工作。各單位,、各部門要明確分工,，落實責任，相互配合,，加強檢查驗收,，切實提高我市的物業(yè)管理水平。

市房產(chǎn)局為全市住宅小區(qū)物業(yè)管理的行政主管部門,，具體負責全市物業(yè)管理工作的指導,、監(jiān)督，并會同相關部門抓好物業(yè)管理企業(yè)和住宅小區(qū)存在問題的整改工作,，如：物業(yè)管理立法,、前期物業(yè)管理招投標、物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)審查,、業(yè)主大會,、業(yè)主委員會組建、物業(yè)管理工作的調(diào)研和宣傳等工作,。

市建委,、規(guī)劃局為開發(fā)、建設單位的管理部門,。一是在進行住宅小區(qū)前期規(guī)劃時,，要規(guī)劃建設必要的物業(yè)管理服務用房等相關配套設施，以方便后期的物業(yè)管理工作,；二是嚴格按照規(guī)劃對住宅小區(qū)進行竣工驗收,，不按規(guī)劃建設的住宅小區(qū)，不能予以驗收,，并限期整改,；三是對開發(fā)建設遺留問題，要制定整改工作方案，積極組織整改,，達到合格標準,。

市行政執(zhí)法局、公安局負責對物業(yè)管理行為的查處工作,，使物業(yè)管理活動更加規(guī)范,，促進物業(yè)管理水平的提高。

各區(qū)政府為物業(yè)管理工作的責任主體,，要針對目前物業(yè)管理工作存在的問題,，制定具體的整改工作方案，積極配合市政府相關部門,，加大管理力度,，認真組織整改，使問題得到及時有效的解決,。

依法加強居民小區(qū)物業(yè)管理是一項長期工作,，為確保完成本方案確定的工作內(nèi)容，今年要分三個階段進行實施,。

（一）排查階段（20xx年5月10日至5月31日）,。

由市領導小組牽頭，建委,、規(guī)劃,、房產(chǎn)、公安,、行政執(zhí)法等相關部門配合,，各區(qū)政府組織實施，對開發(fā)建設遺留問題,、物業(yè)管理和住宅小區(qū)存在的問題進行一次拉網(wǎng)式排查,，并進行登記造冊，建立管理檔案,。

（二）整改完善階段（20xx年6月1日至10月31日）,。

各區(qū)政府對排查中出現(xiàn)的各類問題進行認真分析,，查找根源，制定相應的整改措施,，報市領導小組審查,，審查合格后，方可按責任分工認真組織整改,。

（三）驗收階段（20xx年11月1日至11月15日）,。

領導小組成員單位按照工作內(nèi)容和標準，集中時間，認真組織,，對整改后的物業(yè)企業(yè)和住宅小區(qū)逐個進行審核,，確保達標。

（一）提高認識,，明確責任,。各級領導要把加強居民小區(qū)物業(yè)管理工作當作重要工作來抓,，實行“一把手”負責制,，層層落實責任,。建立市,、區(qū)、街道,、社區(qū)職責明確的責任體系和長效管理機制,。市政府有關職能部門要按照各自的職責承擔起社會管理責任，切實把居民小區(qū)物業(yè)管理工作抓細,、抓實,、抓出成效。

（二）密切配合,，抓好整改,。市政府相關部門和各區(qū)政府要上下聯(lián)動，密切配合,，針對物業(yè)管理存在的問題,，制定切實可行的整改措施,，認真抓好整改,。對整改不及時或不徹底的，有關部門要按照相關規(guī)定進行查處,，確保全部達標,。

（三）加強宣傳，營造氛圍,。要結合開展“貫徹《物業(yè)管理條例》,，整頓規(guī)范物業(yè)管理市場”活動，大力宣傳物業(yè)管理的政策法規(guī)及有關規(guī)章制度,，使廣大居民了解物業(yè)管理的有關政策和權利義務,，進一步增強參與意識和維權意識，樹立正確的消費觀念,，使物業(yè)管理逐步走向良性循環(huán)軌道,。

（四）強化管理，鞏固成果,。市政府相關部門和各區(qū)政府要把物業(yè)管理作為社會管理的重要組成部分,，分工負責，強化管理,。特別是對存在問題進行整改后,，要進一步明確管理單位和管理責任，避免類似問題的再次發(fā)生,，切實維護廣大居民的切身利益和社會穩(wěn)定,。