為了確定工作或事情順利開展,，常常需要預先制定方案,，方案是為某一行動所制定的具體行動實施辦法細則,、步驟和安排等。優(yōu)秀的方案都具備一些什么特點呢,？又該怎么寫呢,？下面是小編為大家收集的方案策劃書范文，僅供參考,，希望能夠幫助到大家,。

社區(qū)物業(yè)管理實施方案 社區(qū)物業(yè)管理內(nèi)容篇一

1、(一)強化屬地管理,，建立責權明確的工作體系

2,、按照“重心下移、屬地管理”的原則,，建立街道物業(yè)管理辦公室領導下的“兩站一中心”物業(yè)管理體系,，承接市區(qū)物業(yè)管理部門下放的部分職能，具體落實轄區(qū)住宅小區(qū)物業(yè)管理的組織,、監(jiān)管工作,。

3、1.街道物業(yè)管理辦公室職責

4,、(1)會同主管部門參與轄區(qū)物業(yè)管理招投標,、新建居住小區(qū)的物業(yè)承接驗收、物業(yè)服務企業(yè)資質(zhì)審核,、物業(yè)管理區(qū)域劃分;負責物業(yè)維修資金續(xù)籌與使用審核,，物業(yè)服務質(zhì)量檢查考評，物業(yè)管理項目交接監(jiān)管等,。

5,、(2)指導、監(jiān)督業(yè)主委員會的成立,、改選和換屆工作,，并對業(yè)主委員會的備案提出審核意見;負責指導、監(jiān)督業(yè)主大會,、業(yè)主委員會日常運作,。

6、(3)對本轄區(qū)內(nèi)沒有物業(yè)管理或物業(yè)公司棄管的住宅小區(qū),，在業(yè)主大會沒有確定管理方式之前,，負責組織街道物業(yè)服務中心有償提供物業(yè)基本服務。

7,、(4)協(xié)調(diào)處理轄區(qū)內(nèi)有關物業(yè)管理投訴和信訪方面的工作,。

8、(5)對未按規(guī)劃建設配套共用設施,、社區(qū)和物業(yè)管理用房,，或配套用房,、設施存在質(zhì)量問題的，提請有關部門責令開發(fā)建設單位整改,。

9,、(6)組織建立轄區(qū)物業(yè)管理的領導機構,。

10、2.社區(qū)居委會職責

11、(1)指導成立業(yè)主大會籌備組,，派代表參加籌備工作;會同開發(fā)建設單位組織新開發(fā)的小區(qū)召開第一次業(yè)主大會,，并監(jiān)督指導業(yè)主委員會依法選舉;指導監(jiān)督業(yè)主委員會換屆和新老業(yè)主委員會的交接工作等,。

12,、(2)監(jiān)督、指導業(yè)主委員會的工作,。負責傳達街道對社區(qū)公共利益作出的決定,，對業(yè)主委員會的決議提出建議和意見。

13,、(3)配合街道辦事處建立轄區(qū)物業(yè)管理責任體系,，并融入到社區(qū)綜合管理當中。

14,、(4)成立物業(yè)管理監(jiān)督小組,，負責對物業(yè)管理服務質(zhì)量進行日常監(jiān)督,，并及時把信息反饋給街道物業(yè)管理辦公室,。

15、(5)負責協(xié)調(diào)物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主委員會之間的關系,。

16,、3.物業(yè)管理服務中心職責

17、(1)負責老舊小區(qū)內(nèi)住宅及公共設施,、公共秩序,、居住環(huán)境、衛(wèi)生,、綠化,、停車場、裝修的管理和服務工作,。

18,、(2)接受業(yè)主委員會或業(yè)主管委會的監(jiān)督，廣泛聽取業(yè)主,、使用人意見,，提出整改措施并落實;定期參加業(yè)主大會，為業(yè)主,、使用人提供優(yōu)質(zhì)服務,。

19,、(3)受理業(yè)主來訪、查詢,、委托,、投訴等事宜，能解決的及時解決,。

20,、(4)建立健全住戶檔案，完善老舊小區(qū)管理臺帳,。

21,、(5)檢查、督促清潔人員做好樓道和小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生工作,，加強老舊小區(qū)環(huán)境保護宣傳工作,。

22、(6)定期檢查保養(yǎng)公用設施設備,，對下水道,、化糞池適時組織疏通清理，發(fā)現(xiàn)問題及時解決,。

23,、(7)每天不少于兩次在小區(qū)內(nèi)巡邏，遇突發(fā)事件采取必要措施并及時向有關部門報告,。

24,、(8)對小區(qū)進出車輛進行管理、疏導,，保持出入口暢通,。

25、(9)按時保質(zhì)完成上級部門交辦的物業(yè)管理其他工作,。

26,、(二)完善分類管理模式，逐步實現(xiàn)物業(yè)管理規(guī)范化

27,、1.已實施市場化物管的小區(qū)管理要求：建立健全業(yè)主委員會,，協(xié)調(diào)業(yè)主對物管公司的監(jiān)管;加強物管公司的培訓指導，不斷提升服務水準;對物管公司的服務質(zhì)量進行考評,，為主管部門年審提供基本意見;參與優(yōu)秀小區(qū)評比活動,，推廣優(yōu)秀小區(qū)的管理和服務模式，推動物業(yè)管理規(guī)范運行,。

28,、2.單位自管小區(qū)的物管要求：督促自管單位切實擔負起物管責任，及時將各級有關檢查考評情況向物管公司及其行政主管部門進行通報,，形成齊抓共管的合力,。

29,、3.不具備市場化運作的老舊小區(qū)的接管要求：由街道物業(yè)管理服務中心負責有償提供基本物業(yè)服務，經(jīng)過一段時期運行,，逐步過渡到由業(yè)主委員會與街道物業(yè)管理服務中心簽訂服務委托合同,，進行基本業(yè)務規(guī)范管理。

30,、4.對經(jīng)濟適用房住宅區(qū)的接管要求：經(jīng)濟適用房住宅區(qū)屬于政府保障性住房,，原則上由街道物業(yè)服務中心統(tǒng)一實施物業(yè)管理，實行低標準收費,。開發(fā)商按規(guī)定建設一定比例的商業(yè)用房,，其收益用于補貼物業(yè)管理費的不足。

31,、(三)加大幫扶力度,，推進物業(yè)管理持續(xù)健康發(fā)展

32、一是加大對小區(qū)居民的宣傳力度,，增強居民花錢買服務的意識,。組織社委會協(xié)助物業(yè)公司收取物業(yè)管理費，以收費促管理,，以管理促環(huán)境,，以環(huán)境再促收費，形成良性循環(huán),。二是積極爭取上級部門支持,。協(xié)助搞好出新小區(qū)房屋維修、保潔護綠,、治安巡邏等工作,，為物業(yè)管理創(chuàng)造條件、提供支持,。三是鼓勵具有一定實力的物業(yè)管理企業(yè)參與競爭。提高市場份額,，推進物業(yè)公司規(guī)?；芾恚档瓦\營成本,，提高整體水平,。

1、1,、物業(yè)管理領導小組每月召開一次會議,，學習上級有關文件和會議精神，分析進度,，查擺問題,，研究部署階段性工作等,。

2、2,、建立街,、居二級目標管理責任制。街道和社區(qū)居委會主要領導是落實物業(yè)管理的第一責任人,，對社區(qū)物業(yè)管理工作做到親自規(guī)劃部署,，經(jīng)常了解情況，積極協(xié)調(diào)解決問題,，確保全辦物業(yè)管理工作有計劃有步驟地推進,。

3、3,、強化考評,，嚴肅紀律。街道將定期或不定期地對各社區(qū)居委會對推進物業(yè)管理工作的情況進行督促檢查和評比,，對物管工作落實好的社區(qū)和表現(xiàn)突出的個人,，年終進行表彰。對群眾反映強烈,，不認真宣傳條例,，不主動劃定物業(yè)管理區(qū)域，不積極支持業(yè)主成立業(yè)主委員會或配合有關部門推進物業(yè)管理工作的單位,，要及時督導,，責令限期改正，典型的要予以通報批評或組織處理,。

4,、方案四：物業(yè)管理實施方案

5、為規(guī)范小區(qū)管理,，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理服務,，我公司將采取一系列的管理措施，確保小區(qū)品質(zhì),。

6,、一管理目標

7、物業(yè)公司本著“科學規(guī)范,、竭誠高效,、安全文明、持續(xù)發(fā)展”的質(zhì)量方針,，堅持“以人為本”的服務管理念,，對小區(qū)物業(yè)實施科學的管理、提供優(yōu)質(zhì)的服務，并在現(xiàn)有管理經(jīng)驗及管理資源的基礎上,，不斷調(diào)整更新,，導入先進的管理理念，使廣大業(yè)主及使用人能真切地感受高品位的物業(yè)和高品質(zhì)的管理所帶來的超值享受,。我公司將按照河北省及唐山市有關標準(并高于此標準),，確保業(yè)主及使用人綜合滿意率達到90%以上。

8,、二管理原則

9,、為實現(xiàn)即定管理目標，追求最佳的環(huán)境效益,、社會效益和經(jīng)濟效益,，在物業(yè)管理過程中將始終把握以下原則：

10、(一)服務第一,、管理從嚴的原則

11,、“服務第一”是物業(yè)管理的宗旨，因此管理中要繼續(xù)秉承“以人為本”的管理理念,，從業(yè)主及使用人的需求出發(fā),，強化服務機能，豐富服務內(nèi)涵,，提供優(yōu)質(zhì),、周到、及時的服務,?！肮芾韽膰馈笔欠盏谋Ｕ虾突A，包括對物業(yè)的維護管理,、員工的管理以及對業(yè)主及使用人不適當行為的管理和勸阻,，建立嚴格、周全的管理制度,，實施依法管理,、從嚴管理、科學管理以確保物業(yè)管理服務收到應有的成效,。

12,、(二)專業(yè)管理與業(yè)主自治管理相結合的原則

13、在日常管理中,，要充分發(fā)揮兩個積極性，即物業(yè)管理公司的積極性和業(yè)主使用人的積極性,。物業(yè)管理公司應當尊重并按照廣大業(yè)主及使用人的要求,，通過服務中心對小區(qū)實施專業(yè)化的管理，同時努力爭取業(yè)主及使用人的支持配合，使其能正確使用和維護物業(yè),，并自覺遵守業(yè)主公約,，共同創(chuàng)建文明的辦公環(huán)境。

14,、(三)物管為主,、多種經(jīng)營的原則

15、在搞好日常管理和常規(guī)服務的同時,，從物業(yè)的實際出發(fā),，開展一系列服務性的多種經(jīng)營，既滿足廣大業(yè)主及使用人的不同需求,，又增強物業(yè)公司的造血功能,，增加經(jīng)濟積累，以利于更好地為業(yè)主及使用人服務,。

16,、三管理方法

17、(一)實施全程物業(yè)管理,，從開發(fā)商,、業(yè)主及專業(yè)物業(yè)管理公司的角度對物業(yè)提出合理化建議，構筑一個優(yōu)秀的物業(yè)管理硬件環(huán)境;

18,、(二)成立物業(yè)服務中心,，配備專業(yè)管理人員，實施專業(yè)化管理;

19,、(三)在公司現(xiàn)有管理資源的基礎上,，充分借鑒行業(yè)先進管理經(jīng)驗，積極培養(yǎng)高素質(zhì)的管理人才,，組建一支高素質(zhì)的物業(yè)管理隊伍;

20,、(四)制定一套切合實際的規(guī)章制度，確定一系列高標準的物業(yè)管理行為規(guī)范,，以制度促管理,，寓管理于服務;

21、(五)嚴格遵守有關物業(yè)管理法規(guī),，制定切實可行的管理方案;與業(yè)主簽訂各項協(xié)議,，依法約束雙方行為;

22、(六)依照市場化,、企業(yè)化的運作方式,，提供全方位服務，開展多元化經(jīng)營,。

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24,、1、小區(qū)物業(yè)管理實施方案

25,、2,、南京市版物業(yè)管理條例全文

26、3,、社區(qū)交通安全實施方案

27,、4、2017社區(qū)黨務公開實施方案范文

28,、5,、物業(yè)服務合同

社區(qū)物業(yè)管理實施方案 社區(qū)物業(yè)管理內(nèi)容篇二

1、服務結構

本方案為今后服務的基本結構,，主要提供物業(yè)管理公共服務,，包括客戶服務、秩序,、保潔,、綠化、維修保養(yǎng)五個方面的內(nèi)容,。我們將根據(jù)實際情況,，不斷完善各類服務操作規(guī)范，以便更有效的管理,，為客戶提供優(yōu)質(zhì),、超值服務。

2管理機構設置及人員配置

經(jīng)理一名,、辦公室文員一名,、保安三名、保潔4名,。

3物業(yè)服務的內(nèi)容和標準

3-1房屋共用部位,、共用設施設備的維修養(yǎng)護和管理

共用部位是指房屋主體承重結構部位(包括基礎、內(nèi)外承重墻體,、主,、柱、梁屋頂?shù)?戶外墻面,、門廳,、樓梯間、走廊通道等,。

共用設施設備是指共用的上下水管道,、落水管、供電線路,、消防設施,、綠地,、道路,、停車場,、車庫和共用設施設備使用的房屋。

保潔服務內(nèi)容和標準

1,、公共綠地1次/天清理

2,、硬化地面1次/天清掃

3、主次干道1次/天清掃

4,、室外標識,、宣傳欄、信報箱,、雕塑小品1次/月擦拭

5,、水池、溝,、渠,、沙井1次/天清理

1、多層樓內(nèi)通道,、樓梯一次/天拖掃

2,、樓道玻璃(不含封閉式玻璃)一次/天拖掃

3、樓梯扶手2次/周擦拭

4,、公共活動場所一次/天清掃

5,、積水、積雪及時清掃

6,、室外石凳,、石桌、燈罩,、燈具1次/周擦拭

7,、清潔完后、清潔區(qū)域內(nèi)無垃圾,、無污物,。

1、合理設置垃圾桶,、果殼箱,。

2、垃圾每日收集一次,，做到日產(chǎn)日清,。

3、垃圾桶,、果殼箱每日清理,，定期清洗保持清潔,。

4、對垃圾中轉(zhuǎn)站,，根據(jù)需要進行沖洗,、消殺、有效控制蚊蠅,。秩序服務內(nèi)容和標準

1,、小區(qū)出入口24小時站崗執(zhí)勤

2、對重點區(qū)域,、重點部位每小時巡邏一次;

3,、對進出小區(qū)車輛進行管理，引導車輛有序通行,、停放,。

4、在小區(qū)內(nèi)危險隱患部位設警示牌,。

5,、秩序員每半年進行1次應急處理培訓。

綠化服務內(nèi)容和標準

1,、根據(jù)保潔員人數(shù)劃分鋤草范圍,，綠化帶內(nèi)雜草每半月清除一次，保證無顯目的雜草,。

2,、持續(xù)干旱一周時，必須澆水一遍,。3,、綠化工每周檢查一次，發(fā)現(xiàn)蟲害及時消殺,。

3,、每年修剪至少五次，保持綠化植物外型美觀,。

4,、對枯死、病死,、損傷死亡的綠化植物即使及時補種,。

5、每周對綠化帶內(nèi)的果皮,、紙屑,、垃圾袋清理一次

6、在綠地草坪設置宣傳牌,，業(yè)主愛護花木,，不隨意攀折,、踐踏。

車輛管理內(nèi)容和標準

1,、車輛出入憑卡放行,，一車一卡，業(yè)主遺失車卡,，每個罰款10元,。

2、對無照牌,、超高、超重,，攜帶危險品車輛嚴禁進入,。

3、車進小區(qū)限速行駛;停放在規(guī)定車位,，不能擋道,。

4、外來車輛進入由業(yè)主申請后,，可停放在指定地點,。

5、每天12時到15時,，19時到次日8時不許進入,。

6、臨時停放車輛交清費用后方可進入;車輛停放實行先到先停,，業(yè)主優(yōu)先,，停滿為止的原則。

維修服務

1,、保修

①管理處組織建筑單位施工,，費用從建筑單位保修款中支付。②業(yè)主在裝修過程中自己造成的損壞,，不屬于保修范圍,。③保修期限以《住宅質(zhì)量保證書》上規(guī)定的各部位保修時間為依據(jù)。

④保修期內(nèi)出現(xiàn)問題,，急修半小時到現(xiàn)場處理,，一般性維修3天內(nèi)處理。

⑤通知施工單位的保修要填寫保修單,，工程科維修要有派工單,。

2、有償服務

1,、對有償服務,，由業(yè)主申請,，服務科約定維修時間

2、值班人員填寫維修登記表和派工單,。

3,、維修工帶著派工單上門維修，到現(xiàn)場后,，先向業(yè)主出示工作牌,，宣布收費標準，業(yè)主同意后開始維修,。

4,、維修完成清理現(xiàn)場，請業(yè)主驗收并在維修單上簽字,。維修單采取三聯(lián)制,，客戶、財務,、存檔各一聯(lián),。

5、維修人員在服務時收費應公平合理,，不能向業(yè)主索取吃,、用、財務等,。

社區(qū)物業(yè)管理實施方案 社區(qū)物業(yè)管理內(nèi)容篇三

根據(jù)市紀委關于糾風工作的部署和全市20xx年糾風工作要點,，結合全市物業(yè)管理行業(yè)實際，制定本工作方案,。

認真貫徹落實市紀委全會精神,，以科學發(fā)展觀為指導，堅持以人為本,、執(zhí)政為民理念,，圍繞全市物業(yè)管理行業(yè)存在的實際問題，扎實開展物業(yè)管理糾風治理工作,，認真解決損害群眾利益突出問題,，為促進物業(yè)管理事業(yè)科學發(fā)展提供有力保證。

按照市紀委屆次全會精神和物業(yè)管理糾風調(diào)研匯報會的指示,，全市物業(yè)管理糾風工作將認真貫徹落實上級部署,，在市紀委統(tǒng)一領導和相關部門的通力協(xié)作下，實現(xiàn)以下目標：一是將優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境與物業(yè)管理糾風工作相結合,，結合行業(yè)存在的問題,，將物業(yè)服務企業(yè)的管理服務行為上升到全市優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境工作上來，提高物業(yè)服務企業(yè)對優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境的重要性認識;二是認真落實我市環(huán)境建設的工作重點，嚴肅“工作人員五條禁令”,，加強學習,，提高認識，嚴格落實各項規(guī)章制度,，特別是考勤制度,、請銷假制度等，嚴禁工作中的“吃,、拿,、卡、要”現(xiàn)象,，樹立部門良好形象;三是加強監(jiān)管手段,，樹立服務為民的思想，進一步規(guī)范行政行為,，強化服務意識,，解決百姓關注的熱點難點問題，拓寬群眾投訴渠道,，廣泛接受社會各界監(jiān)督，及時辦理群眾的咨詢和投訴,。

(一)重點加強物業(yè)管理法制建設,。在市紀委支持下，擬定《關于加強物業(yè)管理工作的實施意見》,，報請市政府頒布實施,。加強物業(yè)管理關鍵環(huán)節(jié)監(jiān)管。規(guī)范物業(yè)市場準入,、退出流程,，緊緊抓住物業(yè)服務企業(yè)資質(zhì)管理、前期物業(yè)管理招投標,、前期物業(yè)管理備案,、物業(yè)項目竣工(承接)驗收、物業(yè)管理用房落實,、物業(yè)服務企業(yè)退出項目管理“六個”關鍵環(huán)節(jié),，依法加強行政監(jiān)管，依法維護物業(yè)管理各方當事人合法權益,。在強化監(jiān)管的同時,，形成各部門聯(lián)動，齊抓共管的工作局面,，為構建和諧社區(qū)形成聯(lián)動合力,。

完成時限：20xx年6月底。

牽頭部門：住房保障局

責任部門：市政府法制辦,、各區(qū)政府,、建設局,、規(guī)劃局、工商局

(二)切實加大行業(yè)監(jiān)管工作力度,。嚴格糾正隨意降低服務標準或只收費不服務行為,，促進物業(yè)行業(yè)規(guī)范服務，保障群眾基本權益,。一是開展業(yè)主委員會培訓工作,。結合推行社區(qū)物業(yè)服務站工作，舉辦社區(qū),、業(yè)委會專題培訓,，指導業(yè)主委員會切實發(fā)揮作用，促進業(yè)主自我管理,、自我約束機制盡快形成,，切實發(fā)揮業(yè)主委員會依法維護權益的功能。二是嚴格實行物業(yè)管理招投標制度,。督促房地產(chǎn)開發(fā)與物業(yè)管理分離,鼓勵有實力,、信譽好的物業(yè)服務企業(yè)參與競爭，扶持其做大做強,。三是嚴格規(guī)范物業(yè)服務收費行為,。加快對住宅小區(qū)開展物業(yè)服務分等定級標準工作,實行優(yōu)質(zhì)優(yōu)價,體現(xiàn)質(zhì)價相符，進一步推廣物業(yè)服務“菜單式”模式,，切實提高服務收費透明度,。

完成時限：20xx年12月底。

牽頭部門：住房保障局

責任部門：各區(qū)政府,、物價局

(三)開展創(chuàng)建業(yè)主滿意的物業(yè)公司活動,。今年市物業(yè)辦將組織成立物業(yè)管理行風監(jiān)督員隊伍，同時開展創(chuàng)建業(yè)主滿意的物業(yè)公司評議活動,。通過以上載體,，完善物業(yè)管理監(jiān)督運行機制。指導行業(yè)內(nèi)部處理好以下五個方面的關系：一是要處理好社區(qū)和物業(yè)的關系,，建立社區(qū)與物業(yè)的良性互動機制;二是要處理好業(yè)主與物業(yè)公司的關系,，提高物業(yè)服務企業(yè)的服務意識和技能;三是要處理好新區(qū)和老區(qū)的關系，通過有關制度和激勵措施,，妥善處理好協(xié)調(diào)發(fā)展的關系;四是要處理好日常管理和應急管理的關系,，提高處理應急問題管理的能力;五是要處理好公共管理與物業(yè)公司的關系，梳理有關水電熱氣等公共服務與物業(yè)服務的界限,，明晰物業(yè)管理范圍,。

完成時限：20xx年12月底。

牽頭部門：住房保障局

責任部門：市紀委環(huán)境辦、各區(qū)政府(社區(qū),、城管),、建設局、規(guī)劃局,、環(huán)保局,、供排水、供熱,、供電,、供氣、通訊等單位

(四)在保障性物業(yè)管理工作上實現(xiàn)突破,。針對老舊小區(qū)物業(yè)管理存在的問題,，進一步探索保障性物業(yè)管理工作，通過組織貼心人行動,、好鄰居行動,、新管家行動等多種措施，

推進棄管樓房管理工作,，計劃成立社區(qū)物業(yè)服務站40個,。

完成時限：20xx年12月底。

牽頭部門：住房保障局

責任部門：各區(qū)政府,、財政局,、民政局

(一)工作措施

市物業(yè)辦以推進物業(yè)管理糾風工作為契機，深入解決影響和制約行業(yè)發(fā)展存在的問題,，嚴格處理侵害百姓權益的違規(guī)企業(yè)。重點從以下三個方面入手,，一是重點研究解決如何規(guī)范服務行為問題,。20xx年要從規(guī)范管理和服務方面出臺有關規(guī)范性文件，明晰物業(yè)管理與公共服務單位的職責范圍,，解決好供水,、供熱、排水等維修管理責任劃分問題,。在市紀委的支持下,，將物業(yè)管理服務與公共服務的責任進行界定。二是要規(guī)范入住收費工作,。針對物業(yè)公司收取裝修保證金及進戶不合理收費問題,，要會同價格主管部門共同研究規(guī)范收費行為的具體工作措施。建立收費價格公示制度,，將企業(yè)等級,、小區(qū)等級、服務標準、收費標準全面公示,，服務成本也要定期公示,，既是約束物業(yè)公司按標準提供服務，也能督促業(yè)主按標準履行義務,。三是要開展經(jīng)常性培訓?，F(xiàn)在的服務水準層次過低、服務程序,、流程,、職責不清晰，特別是一線人員缺少與服務標準對應的崗位培訓,。對此,，我們將全面開展物業(yè)管理培訓工作，開展多層次的崗位培訓工作,，提升服務水平,。四是強化物業(yè)投訴調(diào)查、協(xié)調(diào),、調(diào)解措施,，探索調(diào)解糾紛速裁平臺，對業(yè)主的合理訴求提供法律支持,，維護業(yè)主合法權益,。

(二)保障措施

一是加強組織領導。物業(yè)辦高度重視物業(yè)管理糾風工作,，為認真貫徹落實市紀委屆次全會和全市優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境工作會議精神,，成立物業(yè)辦糾風工作專項推進領導小組，狠抓落實,。

二是強化責任意識,。各科室要認真履行職責，圍繞糾風工作重點和百姓投訴熱點,，切實解決好百姓反響強烈的問題,，明確責任，抓出實效,。

三是加強協(xié)調(diào)和配合,。不定期與有關部門溝通，研究解決問題的措施和辦法,，對重大問題及時與糾風辦請示匯報,。

社區(qū)物業(yè)管理實施方案 社區(qū)物業(yè)管理內(nèi)容篇四

為了貫徹執(zhí)行《重慶市物業(yè)管理條例》，規(guī)范我辦物業(yè)管理活動,，維護業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)的合法權益,，改善社區(qū)居民的生活和工作環(huán)境,，現(xiàn)結合我辦實際，制定物業(yè)管理工作實施方案,。

組長：張勁松（牌樓街道辦事處主任）

副組長：張成兵（牌樓街道辦事處副主任）

成員：幸坤權（牌樓辦事處社區(qū)服務中心主任）

駱霞（牌樓街道辦事處城管科科長）

陳守元（印盒石社區(qū)主任）

陳聯(lián)國（觀音巖社區(qū)主任）

黃東方（萬安社區(qū)主任）

潘中英（太平社區(qū)主任）

王明（石峰村主任）

葉平（大河溝社區(qū)主任）

周君（搭馬橋社區(qū)主任）

何永鳳（袁家墩社區(qū)主任）

何小燕（牌樓社區(qū)主任）

領導小組下設辦公室在社區(qū)服務中心,，幸坤權兼任辦公室主任。主要職責：負責指導各社區(qū)居委會劃分物業(yè)管理小區(qū),，抓好試點,，協(xié)調(diào)幫助社區(qū)居委會解決有關問題，各社區(qū)要成立社區(qū)服務站,，作為社區(qū)基層的物業(yè)管理協(xié)調(diào)機構,。

1、小區(qū)根據(jù)需要與合理原則,，全辦城建規(guī)劃為176個物業(yè)管理小區(qū),，（其中基礎條件較好的居民區(qū)（一類小區(qū)）個；單位型居住區(qū)（二類小區(qū)）個,；目前,，各方面尚不具備條件的小區(qū)（三類小區(qū)）個。

印盒石社區(qū)17個,，其中一類小區(qū)1個,，二類小區(qū)12個，三類小區(qū)4個,。

觀音巖社區(qū)19個,，其中一類小區(qū)4個，二類小區(qū)5個,，三類小區(qū)10個,。

萬安社區(qū)31個，其中一類小區(qū)2個,，二類小區(qū)8個,，三類小區(qū)21個。

石峰村1個,，其中一類小區(qū)個，二類小區(qū)個,，三類小區(qū)1個,。

太平社區(qū)30個，其中一類小區(qū)5個,，二類小區(qū)9個,，三類小區(qū)16個。

大河溝社區(qū)20個,，其中一類小區(qū)3個,，二類小區(qū)3個,，三類小區(qū)4個。

搭馬橋社區(qū)29個,，其中一類小區(qū)個,，二類小區(qū)8個，三類小區(qū)21個,。

袁家墩社區(qū)21個,，其中一類小區(qū)4個，二類小區(qū)6個,，三類小區(qū)11個,。

牌樓社區(qū)8個，其中一類小區(qū)2個,，二類小區(qū)4個,，三類小區(qū)2個。

2,、工作目標,。社區(qū)物業(yè)管理工作是城市管理工作的重要基礎，直接關系到居民的切利益和社會的穩(wěn)定與發(fā)展,，加強社區(qū)物業(yè)管理有利于提高城市管理水平和改善居住環(huán)境,，而且對于我區(qū)創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市、文明城市和一流人居環(huán)境具有重要意義,。我辦物業(yè)管理工作的目標是：加大物業(yè)管理工作的宣傳力度,，讓社區(qū)居民充分認識到物業(yè)管理工作的重要意義，取得理解和支持,；在轄區(qū)物業(yè)管理小區(qū)逐個召開業(yè)主大會,，成立業(yè)主委員會，力爭在2013年底,，逐步實現(xiàn)規(guī)范化的物業(yè)管理,，以全面提升城市管理水平。

1,、制定方案（2012年8月1日——8月30日,。組織街、居工作人員對社區(qū)居民住宅進行摸底調(diào)查,，研究討論,，在征求有關單位和社區(qū)居民意見的基礎上，劃定物業(yè)管理小區(qū),、制定社區(qū)物業(yè)管理實施方案,。

2、宣傳部署（2012年9月1日——9月30日）,。對社區(qū)物業(yè)管理工作動員部署,。運用墻報,、黑板報、專欄等形式加大物業(yè)管理工作的'宣傳力度,，使社區(qū)居民充分認識實行物業(yè)管理工作的必要性和意義,，以及給群眾帶來的切身利益。

3,、抓好試點（2012年10月1日——10月30日）,。確定大河溝社區(qū)、牌樓社區(qū),、太平社區(qū)為物業(yè)管理的試點社區(qū),。

4、總結推廣（2012年11月1日——11月30日）,?？偨Y試點工作經(jīng)驗在各社區(qū)加以推廣，試點中的問題和不足之處加以修正和改進,，在具體實施過程中搞好分類督促指導,，推進（重慶市物業(yè)管理條例）在我辦的全面落實。

1,、物業(yè)管理領導小組每月召開一次會議,，學習上級有關文件和會議精神，分析進度,，查擺問題,，研究部署階段性工作等。

2,、建立街,、居二級目標管理責任制。街道和社區(qū)居委會主要領導是落實物業(yè)管理的第一責任人,，對社區(qū)物業(yè)管理工作做到親自規(guī)劃部署,，經(jīng)常了解情況，積極協(xié)調(diào)解決問題,，確保全辦物業(yè)管理工作有計劃有步驟地推進,。

3、強化考評,，嚴肅紀律,。街道將定期或不定期地對各社區(qū)居委會對推進物業(yè)管理工作的情況進行督促檢查和評比，對物管工作落實好的社區(qū)和表現(xiàn)突出的個人,，年終進行表彰。對群眾反映強烈,，不認真宣傳條例,，不主動劃定物業(yè)管理區(qū)域,，不積極支持業(yè)主成立業(yè)主委員會或配合有關部門推進物業(yè)管理工作的單位，要及時督導,，責令限期改正,，典型的要予以通報批評或組織處理。

社區(qū)物業(yè)管理實施方案 社區(qū)物業(yè)管理內(nèi)容篇五

為提升我市老舊小區(qū)全面整治后的物業(yè)管理水平,，鞏固各類改善工程成果,，改善人民群眾的居住生活品質(zhì)，決定在市區(qū)范圍內(nèi)實施老舊住宅小區(qū)物業(yè)管理改善工程?，F(xiàn)制定如下實施方案：

以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領,，圍繞共建共享與世界名城相媲美的“生活品質(zhì)之城”的目標，堅持解放思想,、敢為人先,，按照政府主導、企業(yè)和市民共同參與的要求,，推進老舊住宅小區(qū)物業(yè)管理“擴面提質(zhì)”,，構建與杭州經(jīng)濟社會發(fā)展水平相適應的住宅小區(qū)物業(yè)管理服務模式，著力提升人民群眾居住生活品質(zhì),。

總體目標：力爭到20xx年年末,，杭州市區(qū)(包括上城區(qū)、下城區(qū),、江干區(qū),、拱墅區(qū)、西湖區(qū),，以下簡稱五城區(qū))實施庭院改善和危舊房改善后的住宅小區(qū)(共約3000幢房屋,，建筑面積約1000萬平方米，涉及住戶約13.2萬戶)基本實現(xiàn)物業(yè)管理全覆蓋,，未列入庭院改善和危舊房改善的住宅小區(qū)根據(jù)實際條件開展物業(yè)管理改善,，逐步建立老舊住宅小區(qū)“低收費、廣覆蓋,、有補貼”的物業(yè)管理長效機制,，提升物業(yè)管理服務水平。

具體目標：在整治完善老舊住宅小區(qū)硬件配套設施的基礎上,，建立物業(yè)管理機制,，爭取實現(xiàn)“八個有”，即有物管用房,、有公共保潔,、有秩序維護、有停車管理,、有設施維保,、有綠化養(yǎng)護,、有道路保養(yǎng)、有維修管理,。

杭州市區(qū)五城區(qū)范圍內(nèi)同時符合下列條件的老舊住宅小區(qū)和零星住宅：

1.1999年以前建成;

2.房屋標準成套;

3.尚未開展專業(yè)化物業(yè)管理,。

1.堅持屬地管理。要按照“條塊結合,、以塊為主,、屬地管理”的原則，充分發(fā)揮屬地街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府)和社區(qū)居委會的組織指導作用,，因地制宜建立長效管理機制,。

2.堅持突出重點。主要針對已完成庭院改善和危舊房改善,，且目前尚未推行專業(yè)化物業(yè)管理的住宅小區(qū),，重點是在已完成庭院改善和危舊房改善工程的老舊住宅小區(qū)建立日常物業(yè)管理長效機制。

3.堅持“軟”“硬”共建,。在開展住宅小區(qū)基礎設施改造完善的同時,，建立健全日常物業(yè)管理工作機制，實現(xiàn)建管并舉,。

4.堅持項目結合,。物業(yè)管理改善工程應與危舊房改善工程和庭院改善工程緊密結合。實施危舊房改善工程和庭院改善工程的老舊住宅小區(qū),，要結合物業(yè)管理改善工程的要求,，對住宅小區(qū)的硬件設施進行改善，做到危舊房改善和庭院改善完成一個,、物業(yè)管理改善推進一個,，避免重復施工影響居民生活。

5.堅持業(yè)主參與,。要重點突出業(yè)主,、居民共同參與，在工程中切實落實“四問四權”,，確保業(yè)主,、居民的“知情權、參與權,、選擇權,、監(jiān)督權”，明確業(yè)主,、居民共同管理小區(qū)的義務與職責,。

1.調(diào)查計劃階段。20xx年6月底前，完成機構組建,、五城區(qū)住宅小區(qū)物業(yè)管理現(xiàn)狀調(diào)查,、相關政策標準制訂及計劃安排等工作。

2.全面推進階段,。20xx年7月-2011年年底，全面推進五城區(qū)物業(yè)管理改善工程,，主要針對已開展庭院改善和危舊房改善的住宅小區(qū),，按照庭院改善和危舊房改善完成一個、物業(yè)管理改善工程推進一個的原則組織實施,，其中20xx年完成100萬平方米,，20xx年完成500萬平方米，2011年完成400萬平方米,，累計完成1000萬平方米,。

對未列入庭院改善或危舊房改善計劃的其他老舊住宅小區(qū)或零星住宅，每年根據(jù)財政預算安排和住宅小區(qū)實際情況因地制宜地實施住宅小區(qū)整治和物業(yè)管理改善工程,。

(一)完善硬件配置,。

1.已列入庭院改善和危舊房改善計劃的住宅小區(qū)，除完成原定改善任務外,，還要按照物業(yè)管理改善工程的要求同步完成住宅小區(qū)物業(yè)管理所需硬件設施的配置完善,。本方案出臺前已完成庭院改善和危舊房改善工程的住宅小區(qū)，市庭改辦或危改辦要通過“回頭看”進行查漏補缺,，按照物業(yè)管理改善工程的要求進一步完善硬件配置,。具體新增硬件配置任務如下：

(1)劃定物管區(qū)域。在住宅小區(qū)設置圍墻,，形成相對封閉獨立的物業(yè)區(qū)域;零星住宅和小規(guī)模住宅區(qū),，可因地制宜歸并為一個物業(yè)管理區(qū)域?qū)嵭泄芾怼?/p>

(2)建設特種設施。包括小區(qū)房屋單元防盜門和小區(qū)內(nèi)電子監(jiān)控器安裝,，小區(qū)消防等設施設備檢查和修繕,。

(3)配備物管用房。補充配置小區(qū)物業(yè)管理用房,，有條件的要爭取按總建筑面積5‰的標準配置,，暫時不能配置物業(yè)管理用房的可臨時采取租賃、借用等辦法過渡,。

2.未列入庭院改善或危舊房改善計劃的住宅小區(qū)和零星住宅,，由財政每年安排一定的資金實施物業(yè)管理改善工程，具體由市物改辦根據(jù)住宅小區(qū)實際,，因地制宜,、有選擇性地組織實施。小區(qū)整治和硬件配置主要內(nèi)容如下：

(1)新增配置。同列入庭院改善和危舊房改善計劃的住宅小區(qū)新增配置內(nèi)容,。

(2)環(huán)境整治,。包括小區(qū)道路平整、汽車停車位劃定,、自行車棚(庫)整飭,、綠化整理、公共照明配置完善等,。

(3)房屋整治,。包括屋頂?shù)裙灿貌课痪S修整理(含平改坡)、立面整治,、樓道刷白,、管線序化、危房修繕等,。

(4)公用事業(yè)管網(wǎng)整治,。包括小區(qū)內(nèi)自來水、電力和燃氣等公用事業(yè)管線和設施的基礎改造,。

(二)建立物管機制,。

在對住宅小區(qū)開展硬件設施整治改善的基礎上，根據(jù)居民意愿引入物業(yè)服務企業(yè)實施專業(yè)化物業(yè)管理或由當?shù)亟值擂k事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府)委托社區(qū)公共服務工作站組織實施社區(qū)化準物業(yè)管理,，建立住宅小區(qū)物業(yè)管理長效機制,。

1.確定管理模式。

街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府)應在硬件設施整治改善項目竣工并接收后一個月內(nèi)完成居民意見的征求工作,，確定小區(qū)管理模式,。部分老舊小區(qū)(或零星住宅)因特殊原因未開展整治或硬件配置改善未全部完成的，經(jīng)當?shù)亟值擂k事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府)確認同意后予以接收,。

征求居民意見以戶為單位(一個獨立產(chǎn)權單位為一戶),，采取書面形式進行，公示告知居民專業(yè)化物業(yè)管理和社區(qū)化準物業(yè)管理的組織形式,、服務內(nèi)容和相應收費標準,。小區(qū)內(nèi)1/2以上戶數(shù)居民選擇采取專業(yè)化物業(yè)管理的，由街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府)委托社區(qū)居委會在兩個月內(nèi)組織小區(qū)居民召開業(yè)主大會并成立業(yè)主委員會,，指導業(yè)主委員會通過業(yè)主大會選聘物業(yè)服務企業(yè);選擇專業(yè)化物業(yè)管理的居民戶數(shù)達不到總戶數(shù)1/2以上的小區(qū)統(tǒng)一采用社區(qū)化準物業(yè)管理模式,，由街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府)委托社區(qū)公共服務工作站在兩個月內(nèi)組織建立日常物業(yè)管理機制。

2.實施物業(yè)管理,。

(1)社區(qū)化準物業(yè)管理,。社區(qū)化準物業(yè)管理由社區(qū)公共服務工作站組織開展?？梢苑謩e聘請保潔,、秩序維護等工作人員負責小區(qū)日常管理,，或統(tǒng)一委托一家物業(yè)服務企業(yè)負責管理，或組織居民自治管理,，為小區(qū)居民提供基本服務,，包括公共區(qū)域保潔、小區(qū)內(nèi)安全秩序維護,、停車秩序維護,、共用設施維保、公共綠化養(yǎng)護,、小區(qū)內(nèi)道路保養(yǎng),、房屋共用部位維修管理等服務，并由社區(qū)公共服務工作站按照杭州市社區(qū)化準物業(yè)管理服務收費管理辦法向住戶收取一定的服務成本費,。小區(qū)內(nèi)公共路面停車、物業(yè)管理用房等的經(jīng)營性收入由社區(qū)公共服務工作站統(tǒng)一收取和使用,，作為小區(qū)物業(yè)管理資金,，以彌補小區(qū)管理經(jīng)費不足。

(2)專業(yè)化物業(yè)管理,。專業(yè)化物業(yè)管理由專業(yè)物業(yè)服務企業(yè)組織實施,。業(yè)主委員會通過業(yè)主大會選聘專業(yè)物業(yè)服務企業(yè)進駐小區(qū)開展專業(yè)化物業(yè)管理，雙方簽訂物業(yè)服務合同,。受聘的物業(yè)企業(yè)應根據(jù)《物業(yè)管理條例》等的規(guī)定和《物業(yè)服務合同》的約定,，提供專業(yè)化物業(yè)管理服務并按合同約定向住戶收取物業(yè)服務費。

1.硬件配置工程列入庭改和危改工程實施的,，其硬件配置項目費用列入庭院改善和危舊房改善工程專項經(jīng)費,。

2.硬件配置工程列入物業(yè)管理改善工程實施的，其硬件配置項目費用列入物業(yè)改善工程專項經(jīng)費,。經(jīng)費承擔方式如下：

(1)環(huán)境整治涉及的道路平整,、雨污管道改造和收水口設置、照明及休閑設施設置,、環(huán)衛(wèi)設施改造,、綠化改造等納入工程招標范圍內(nèi)的內(nèi)容以及電力“上改下”工程的土建費用，由市,、區(qū)兩級財政根據(jù)工程決算結果按1：1配套解決,。

(2)房屋整治涉及的平改坡、外立面和樓道等房屋公共部位的整治費用,，按照“誰家孩子誰家抱”的原則,，由產(chǎn)權單位承擔;承擔確有困難的，由產(chǎn)權單位向區(qū)政府提出申請,，經(jīng)區(qū)政府審核并報市物改辦同意后,，由市、區(qū)兩級財政根據(jù)工程決算結果按1：1配套解決。

直管公房,、房改房和無產(chǎn)權單位的房屋整治費用由市,、區(qū)兩級財政根據(jù)工程決算結果按1：1配套解決。

(3)弱電桿線“上改下”和合桿序化梳理所需費用按照“誰家孩子誰家抱”的原則,，由各產(chǎn)權單位承擔;電力桿線“上改下”的電氣配套費及一戶一表改造經(jīng)費由市電力局承擔;管道煤氣的建設(改造)費用由市燃氣集團承擔;自來水一戶一表改造費用,，除居民按規(guī)定需繳納的相關費用外，其余由市水業(yè)集團承擔,。

(4)物業(yè)管理改善工程原則上免繳工程涉及的綠化補償,、占道挖掘以及因市政工程需要遷移綜合管線等費用。工程實施單位必須根據(jù)相關部門的要求,，按照有關標準做好綠化恢復和路面修復工作,。

3.住宅小區(qū)日常管理長效機制建立后，困難群眾物業(yè)服務費用減免補貼和社區(qū)公共服務工作站物業(yè)管理人員崗位補貼所需經(jīng)費由市,、區(qū)財政按1：1配套解決,。

社區(qū)物業(yè)管理實施方案 社區(qū)物業(yè)管理內(nèi)容篇六

為了讓給業(yè)主在小區(qū)里度過一個喜慶熱鬧的元宵佳節(jié)，借助節(jié)日活動帶來的喜慶及熱鬧,，鞏固已入住業(yè)主的信心,，并通過物業(yè)人員周到、熱情,、專業(yè)的服務,，向客戶展示敏捷品牌形象，拉近與業(yè)主間的距離,。

20xx年xxxxxxxxxxxx元宵燈謎會

20xx年2月14日19：00—21：00

xxxxxxxxxxxx網(wǎng)球場（如遇雨天場地更換到銷售中心）

1,、競猜者：小區(qū)業(yè)主及其家屬；

2,、競猜者邀請方式：小區(qū)各公告欄,、led燈、短信邀請,；

5,、服務中心與會人員：張三、李四,、王二,、趙一、物業(yè)助理6人（接待2人,、裁判3人）,、清潔工2人、秩序維護人2名,。

1,、小區(qū)業(yè)主自行趕到活動現(xiàn)場,；

2、主持人致辭和講話和講話及宣布活動開始,；

3,、業(yè)主參加猜燈謎；

4,、活動結束,，業(yè)主返回，清理場地及收拾物品

1,、橫幅一條（橫幅內(nèi)容：20xx年xxxxxxxxxxxx元宵燈謎會）,；

2、會場上空布置燈籠若干,，四周布置星星燈造景,、鮮花若干（綠化部協(xié)助提供）；

1,、參與者在懸掛的繩子上自由選取燈謎到裁判處進行競猜,，由裁判員記錄參與者燈謎競猜情況，根據(jù)猜對數(shù)量領取相應獎品,；

2、連續(xù)猜對2個燈謎可兌換簽字筆1支（僅限前50名）

xxx物業(yè)管理有限公司中山分公司

連續(xù)猜對4個燈謎可兌換筆記本（?。?本（僅限前30名）連續(xù)猜對6個燈謎可兌換雨傘1把（僅限前20名）

連續(xù)猜對8個燈謎可兌換精美水杯1個（僅限前10名）連續(xù)猜對10個燈謎可兌換羽毛球拍1副（僅限前5名）連續(xù)猜對12個燈謎可換乒乓球拍1副（僅限前3名）連續(xù)猜對14個燈謎可換電飯鍋1個（僅限前2名）連續(xù)猜對16個燈謎可換電磁爐1個（僅限前1名）

3,、xxx20xx年元宵節(jié)獎品明細：

（1）橫幅、星星燈等費用約500元,；（2）各類獎品費用約2610元,；（3）總經(jīng)費約3100元。

社區(qū)物業(yè)管理實施方案 社區(qū)物業(yè)管理內(nèi)容篇七

1,、內(nèi)容文明健康

2,、促進鄰居和睦融洽

3、形式豐富多彩

1,、營造高尚的小區(qū)文化氣氛,，形成安定、和諧,、溫馨,、的社區(qū)，促進小區(qū)精神文明建設

2,、準備充分,、人員、物資,、場地落實到位,。

3,、活動寓教于樂、井然有序,。

4,、豐富居民業(yè)余文化生活，激發(fā)居民的主人翁意識和愛花園護花園的責任感,，增強社區(qū)凝聚力,。

5、氣氛歡快熱烈,，使人留連忘返,。

6、通過文化活動這種形式,，加強管理者與住戶的交流,，促進業(yè)戶之間，業(yè)戶與管理處之間融洽關系,，爭取住戶對物業(yè)管理工作的參與,、支持。

1,、成立社區(qū)活動領導小組,。

2、節(jié)日前,，針對業(yè)戶對活動的需求,，有針對性的制訂活動計劃。

3,、根據(jù)計劃要求,，向公司寫出可行性活動報告和經(jīng)費預算。

4,、根據(jù)公司的審批意見,，制訂活動具體方案。

5,、通報具體的活動時間和內(nèi)容,，并認真準備。

6,、指定活動項目工作人員,。

7、根據(jù)活動的內(nèi)容和規(guī)模對業(yè)戶,、有關單位發(fā)出請貼,。

8、購獎品和紀念品,。

9,、布置會場和活動場地,。

10、整個活動期間,，工作人員應注意各方面的情況,，尤其注意安全防范工作。

11,、活動小結,，匯報公司。

12,、制定《社區(qū)文化部工作制度》以及會所,、游泳池、各種球場的專項管理制度,。

1,、主題活動

每月一次體育競賽、每季一次綜合文藝晚會,、每年一次園區(qū)人運動會,。

2、經(jīng)常性活動

文化：定期向用戶開放;舉辦流動圖書展覽,、攝影書畫展,、專題筆會、文化沙龍,、健美兒童大賽等,。

藝術：合家歡卡拉ok比賽，文藝晚會,，民樂晚會等。

體育：游泳比賽,、乒乓球賽,、足球賽、籃球賽等,。

3,、節(jié)日活動

元旦聯(lián)歡會、新春聯(lián)歡,、元宵燈展,、五.一合唱晚會、六.一少兒歌舞會,、中秋賞月會,、國慶露天舞會、重陽節(jié)"夕陽紅"晚會等,。

4,、組織各種有益活動,，通過走出去，請進來,，促進各種交流比賽活躍業(yè)戶文體生活,，提高第三金世家花園的聲譽，建設有特色文化藝術小區(qū),。

5,、全年開展二至三次文明禮貌月活動，配合街道,，發(fā)動全體員工為用戶做好事,、辦實事、送溫暖,。

6,、定期向用戶發(fā)放文化活動征詢意見表，積極吸納好的意見,，爭取有效措施和用戶同喜同樂,，想用戶之所想、與住戶們打成一片,，融為一體,。

社區(qū)物業(yè)管理實施方案 社區(qū)物業(yè)管理內(nèi)容篇八

為深入推進我區(qū)社區(qū)物業(yè)化服務工作，改善人居環(huán)境,，爭創(chuàng)人民滿意城市,，特制定本方案。

以《省物業(yè)管理條例》和《市創(chuàng)建文明滿意城市實施辦法》為依據(jù),，在鞏固文明創(chuàng)建各項成果的基礎上,，按照“居民自治因地制宜便民利民”的原則，和“三先三后”的工作思路,，深入開展我區(qū)社區(qū)物業(yè)化服務工作,。建立健全全區(qū)社區(qū)物業(yè)化服務體系，有效提升居民對社區(qū)管理和服務的滿意度,。

社區(qū)物業(yè)服務要以社區(qū)公共部分的管理和服務為重點,，以完善社區(qū)功能提升管理水平為目標，包括以下幾個方面：

（一）公共秩序管理,。加強對轄區(qū)內(nèi)的流動攤擔店外經(jīng)營車輛停放的規(guī)范管理,。

（二）公共環(huán)境衛(wèi)生維護。做好社區(qū)轄區(qū)范圍內(nèi)（維護作業(yè)標段以外）公共場所道路的清掃保潔,，空中垃圾和樓道堆物清理,，居民樓棟門店生活垃圾袋裝化及上門收集服務等工作。

（三）公共安全防范,。協(xié)助管理轄區(qū)內(nèi)公共秩序的同時,，搞好轄區(qū)內(nèi)的治安巡查,。

（四）公用設施管理。做好棟間道路樓棟下水管網(wǎng)化糞池垃圾果皮筒公共亮化文體器材等公用設施的日常管理和維護,。

（五）公共綠化維護,。做好轄區(qū)內(nèi)公共綠地的修剪澆灌施肥除蟲補栽補種等綠化養(yǎng)護工作。

（六）其他,。其他需要協(xié)調(diào)解決的物業(yè)服務項目,。

（一）居民自治的原則。物業(yè)服務是社區(qū)服務的重要組成部分,，要參照《物業(yè)管理條例》,，在居民自治與政府引導的基礎上，充分聽取居民意見,，通過無償或低償服務以及非贏利性經(jīng)營,，優(yōu)化整合資源配置，逐步理順和規(guī)范物業(yè)服務各主體之間的關系,，創(chuàng)新社區(qū)物業(yè)服務新機制,，力求解決人民群眾最關心最直接最現(xiàn)實的利益問題。

（二）因地制宜的原則,。充分發(fā)揮街道和社區(qū)在推進社區(qū)物業(yè)服務工作中的主導作用,，根據(jù)各個社區(qū)的實際情況，制定包括費用收取和服務項目在內(nèi)的社區(qū)物業(yè)服務章程,，并按章程具體實施,，不斷促進社區(qū)建設與物業(yè)服務的協(xié)調(diào)發(fā)展。在不同社區(qū)或同一社區(qū)的不同小區(qū)樓盤之間,，可采用多種模式進行分類分層次管理,。

（三）便民利民的原則。要將推進社區(qū)物業(yè)化服務作為為民辦事的一項德政工程民心工程,，通過推行社區(qū)物業(yè)化服務,，建立健全社區(qū)市容衛(wèi)生維護體系社區(qū)治安保障體系4050人員就業(yè)體系和居民生活服務體系，在凈化市容的同時,，努力擴大社區(qū)就業(yè),，提高服務水平,，提升市民對社區(qū)環(huán)境的滿意度,。

按照文明創(chuàng)建的標準和數(shù)字化城市管理的要求,把我區(qū)農(nóng)民安置小區(qū)和破產(chǎn)企業(yè)宿舍區(qū)納入社區(qū)物業(yè)服務推行計劃。今年實施的10個社區(qū)（小區(qū)）是:觀沙嶺街道金嶺農(nóng)民安置小區(qū)觀沙嶺街道黃泥塘農(nóng)民安置小區(qū)咸嘉湖街道白鶴嘴社區(qū)安塑小區(qū)咸嘉湖街道荷葉塘社區(qū)麗臣小區(qū)西湖街道裕民農(nóng)民安置小區(qū)南片西湖街道裕民農(nóng)民安置小區(qū)北片望岳街道道坡農(nóng)民安置小區(qū)望岳街道上堆坊農(nóng)民安置小區(qū)岳麓街道洋海塘農(nóng)民安置小區(qū)東片岳麓街道洋海塘農(nóng)民安置小區(qū)西片,。

在推進社區(qū)物業(yè)化服務工作中,，確定“三先三后”的工作思路。

（一）先整治后管理,。按照“整治在先,，管理長效”的原則,，對先期實施物業(yè)化服務的社區(qū)進行“牛皮癬”綠化設施溝渠圍墻路燈地面化糞池晾衣架等多項設施的專項整治，再通過物業(yè)化服務的實施對其進行長效管理,。

（二）先宣傳后實施,。通過廣泛深入的宣傳動員，加深居民對社區(qū)物業(yè)化的了解,，取得居民對社區(qū)實行物業(yè)化管理的理解與支持,，為后續(xù)工作營造良好的群眾氛圍。

（三）先服務后收費,。根據(jù)社區(qū)居民中失地農(nóng)民破產(chǎn)企業(yè)下崗職工較多,，人均收入較低的現(xiàn)狀,實行“先服務后收費”低償服務原則，先提供優(yōu)質(zhì)的服務,讓社區(qū)居民切實感受到實施物業(yè)服務所帶來的好處,再收取一定的服務費,保證物業(yè)服務的正常運轉(zhuǎn),。

成立全區(qū)社區(qū)物業(yè)化服務工作領導小組,。

組長:

副組長:

辦公室主任：

辦公室副主任：

成員單位：區(qū)政府辦區(qū)綜治辦區(qū)發(fā)改局區(qū)財政局區(qū)城管局區(qū)民政局區(qū)住房城鄉(xiāng)建設局區(qū)工商分局區(qū)市政公司區(qū)園林公司區(qū)環(huán)衛(wèi)公司及各街道辦事處。

各街道辦事處要成立由辦事處主任任組長的社區(qū)物業(yè)化服務的組織機構,。

區(qū)政府辦：負責協(xié)調(diào)解決企業(yè)辦社會職能分離的歷史遺留問題,；

區(qū)綜治辦：負責指導和支持做好治安防控工作；

區(qū)發(fā)改局：負責指導確定社區(qū)物業(yè)服務收費標準,；

區(qū)財政局：負責社區(qū)物業(yè)服務的經(jīng)費統(tǒng)籌工作,；

區(qū)城管局：負責牽頭組織協(xié)調(diào)和監(jiān)督考核工作；

區(qū)民政局:協(xié)助做好特困低保人員的就業(yè)工作,；

區(qū)住房城鄉(xiāng)建設局：負責行業(yè)指導工作,；

區(qū)工商分局：負責對成立物業(yè)服務公司的辦證和資質(zhì)審批提供支持；

區(qū)市政園林和環(huán)衛(wèi)公司：在社區(qū)專業(yè)維護上給予指導支持和配合,；

各街道辦事處：組織社區(qū)實施社區(qū)物業(yè)服務工作,。

（一）準備階段

12月份對全區(qū)未實施物業(yè)服務的農(nóng)民安置小區(qū)和破產(chǎn)企業(yè)宿舍區(qū)全面調(diào)查摸底,確定推行物業(yè)服務的社區(qū)（小區(qū)）名單。

23月上旬組織相關部門召開協(xié)調(diào)會,，專題研究案例論文開放式居民社區(qū)推行物業(yè)化服務工作,。

33月下旬組織召開工作部署會。

（二）實施階段

14月份對今年確定的物業(yè)化服務的社區(qū),，由街道統(tǒng)一組織,，重點拆除違法建筑，改善治安,，交通現(xiàn)狀,，整治老舊建筑的外墻，整修圍墻,，道路綠地路燈供排水等設施,，改善社區(qū)基本狀況，強化小巷小區(qū)小院小店“四小”管理，辦好四件實事,，重點解決路燈不亮,，下水不通，路面不平,，環(huán)境不潔的問題,，為實施社區(qū)物業(yè)化服務打下基礎。

25月上旬組織參觀,，學習其他單位經(jīng)驗做法,。

35月下旬全力推進社區(qū)物業(yè)化服務工作。

（三）考核驗收階段

1將開放式居民社區(qū)推行物業(yè)服務工作作為對街道全年績效考核的一項重要內(nèi)容,。

26月份組織相關社區(qū)進行交流講評,。

38月份由區(qū)城管局牽頭，組織相關部門進行驗收,，將以社區(qū)（小區(qū)）實施物業(yè)服務后臟亂現(xiàn)象是否得到根本改變,，市容衛(wèi)生是否得到顯著提升，周邊生活環(huán)境是否得到明顯改善為依據(jù),，社區(qū)物業(yè)服務模式是否可持續(xù)社區(qū)居民群眾是否滿意為標準,，對社區(qū)居民上門問卷調(diào)查，滿意度未達到85%以上的社區(qū)一律要求“補課”,，不予驗收,，扣除政府獎勵資金和相應的績效考核分值。

（一）高度重視,，充分認清推行社區(qū)物業(yè)化服務的重要意義

推行社區(qū)物業(yè)服務,，是鞏固文明創(chuàng)建成果建設人民滿意城市的基礎工程，是提升社區(qū)城市管理水平改善宜居創(chuàng)業(yè)環(huán)境的民心工程,。各街道和社區(qū)要高度重視,，把它作為推進社區(qū)城市管理水平創(chuàng)建文明城區(qū)的一個重要抓手。要召開班子會,，專題研究案例論文和部署此項工作,。要統(tǒng)一思想，充分認清開展好社區(qū)物業(yè)化服務是提升城市整體形象的重要舉措,，是提高社區(qū)居民群眾生活質(zhì)量的重要途徑,，是加強社會治安增強群眾安全感的重要手段，也是加快推進建設人民滿意城市的基本要求,。

（二）充分準備,，為全面實施社區(qū)物業(yè)化服務打下基礎

一是要有充分的思想準備。各街道要把搞好社區(qū)物業(yè)化服務,，完成任務指標,，作為今年一項重要工作去抓，要明確責任和標準,，要克服一切畏難情緒,，不等不靠，充分發(fā)揮主觀能動性,，把此項工作抓緊抓實,，抓出成效。二是要搞好宣傳發(fā)動,。要進行廣泛宣傳,，努力爭取居民的認可和參與。要廣泛發(fā)動轄區(qū)內(nèi)的民間組織單位團體和社區(qū)志愿者出資出力共同參與社區(qū)物業(yè)服務工作,，最終實現(xiàn)服務和管理的常態(tài)化,。三是要制定方案，落實責任,。各街道要制定切實可行的工作實施方案,，細化工作責任，要把責任落實到具體事具體人身上,，要有具體要求和質(zhì)量標準,。

（三）全力支持，為順利實施社區(qū)物業(yè)化服務提供保障

一是人員要落實,。各街道和部門要明確專人抓此項工作,，確定專責。二是經(jīng)費要保證,。每個實施物業(yè)服務的社區(qū)（小區(qū)）明確經(jīng)費10萬元,區(qū)和街道各安排5萬元,。區(qū)和街道先期各拿2萬元，作為啟動經(jīng)費,，保證社區(qū)物業(yè)化服務前期工作的正?？焖龠\行，驗收合格后,全部經(jīng)費到位,。要動員廣大社區(qū)居民積極參與社區(qū)物業(yè)管理,，自覺繳納相應費用，并使之逐步成為社區(qū)物業(yè)管理主要經(jīng)費來源,。三是合力要形成,。要努力形成齊抓共促的機制，牽涉到的各種專業(yè)問題各部門要通力協(xié)作,，給予足夠的支持,。

社區(qū)物業(yè)管理實施方案 社區(qū)物業(yè)管理內(nèi)容篇九

童真憶趣，歡樂無限

通過活動拉近業(yè)戶與物業(yè)公司的距離,、促進鄰里關系,，提升企業(yè)形象,，持續(xù)加溫物業(yè)在民眾心目中的知名度和美譽度；

聯(lián)合4—5個教育機構一起舉辦,。如早教,、少兒英語、藝術類,、補習班,。

物資：每位機構贊助300元或準備50—100份的小禮品。

分工：每位機構準備一個小游戲,，并負責組織,；物業(yè)可負責簽到和抽獎環(huán)節(jié)。

環(huán)節(jié)一：簽到

1,、參加活動的業(yè)主到籃球場,，工作人員引導參與者細看游戲規(guī)則。

2,、工作人員發(fā)放抽獎券,，每人一張。（抽獎券上需填寫孩子姓名,、年齡,、電話號碼，每完成一項游戲蓋章1個,，完成3項即可到抽獎處參與大轉(zhuǎn)盤抽獎）,。

3、現(xiàn)場播放音樂,，增加氛圍,。

環(huán)節(jié)二：趣味游戲游園活動

（也可以根據(jù)機構特色來策劃游戲）

游戲1：決戰(zhàn)趾壓板

玩法：參與者需脫下鞋子，赤腳站于趾壓板上,，使用繩子進行跳繩,，成功跳到5下視為過關（若親子組合參加需家長背著孩子進行跳繩）。過關后由工作人員對參與者的抽獎券進行蓋章確認,。

游戲2：扔飛鏢

玩法：參與者根據(jù)裁判的指示,，將飛鏢扔往指定位置，成功扔往指定位置即視為過關,。過關后由工作人員對參與者的抽獎券進行蓋章確認,。

游戲3：左手寫字

玩法：根據(jù)工作人員給出《中秋祝福成語》列表，參與者使用左手與小黑板上進行寫字,，成功寫出成語者,，視為過關。過關后由工作人員對參與者的抽獎券進行蓋章確認,。

游戲4：繪畫

玩法：根據(jù)現(xiàn)場老師指點完成相關繪畫內(nèi)容,。過關后由工作人員對參與者的抽獎券進行蓋章確認,。

環(huán)節(jié)三：抽獎

把禮品統(tǒng)一擺在抽獎處，可部分擺成一個堆頭吸引人流來參與,。

同時在抽獎處擺放一個大轉(zhuǎn)盤,，以大轉(zhuǎn)盤的方式進行抽獎。

1,、游戲獎品以大轉(zhuǎn)盤抽獎的形式發(fā)放；

2,、抽獎券進入活動場地即開始發(fā)放（每位孩子僅限1張）,。其中四項游戲完成三項以上，抽獎券即視為有效,，可到抽獎處進行抽獎,。

禮品參考

指甲剪7件套、水杯,、油畫棒,、文具、公仔等等等

1.遇下雨天氣,，準備好一定數(shù)量雨傘和帳篷,，并且做好避雨場地的安排工作；

2.遇現(xiàn)場擾亂秩序,、故意鬧事者,，秩序部應負責維護現(xiàn)場秩序，并勸導其離開活動現(xiàn)場,，必要時可采取措施,，打110報警；

3.遇其他情況需立即疏散人群到安全地帶,。

鏈接用途：如你需要舉辦這個活動,，可以直接發(fā)給商家看和物業(yè)，助力洽談合作,，然后約見面洽談細節(jié),。

別向我告白：

市場：談合作用一條鏈接就可以了，再也不用寫方案來去談合作了,。

老師：再也不用備課的時間寫方案了,，告別加班。

社區(qū)物業(yè)管理實施方案 社區(qū)物業(yè)管理內(nèi)容篇十

1,、猜燈謎,。

在小區(qū)花園各地掛上數(shù)量不定的燈謎，小區(qū)居民可自行尋找燈籠,，找到猜謎題目,，在指定地點回答燈謎,，獲取獎品和積分，積分可累計兌換最終獎品,。

2,、籃球比賽

分為青年賽、中年賽和老年賽,，由小區(qū)居民自行組隊,，五人一隊開展比賽，比賽最終在各年齡段選出第一名和第二名,，給予獎勵,。

3、套圈活動,。

在小區(qū)固定地點進行套圈活動,，一次領取3個圈，在一定的距離扔向地面實物,，按照距離不同獲取不同的分數(shù),，積累一定積分可換取獎勵

活動領導：物業(yè)經(jīng)理

活動小組成員：各物業(yè)小組成員

xx小區(qū)所有業(yè)主均可參賽，每個家庭最多有三個參加活動的名額,，中途可以換人,。單位員工、社區(qū)居干等

20xx年x月x日

xx小區(qū)活動中心

春節(jié)的民俗活動,，凝聚著中華文明的傳統(tǒng)文化精華,，也給新年增添了絲絲年味。在舉行上述活動的時候,，由于人流量多,，外勤工作人員的工作無法得到及時反饋，物業(yè)管理經(jīng)理的管理效率和能力都受了限制,，使用馬克水印相機或許能夠幫助物業(yè)經(jīng)理解決這一問題,。

這款軟件主要有以下功能：

1、 拍照打卡功能,。

馬克水印相機擁有方便的拍照打卡功能,，隨時打開相機拍照并上傳至工作圈，工作進度及內(nèi)容一目了然,。

2,、 ai智能防篡改功能。

馬克水印相機擁有ai智能防篡改功能,，可在拍攝的照片中自動添加物業(yè)水印,，顯示真實地點、時間,、人數(shù)和工作內(nèi)容,，確保物業(yè)人員考勤打卡的真實性,。物業(yè)管理者可以通過查看圖片獲取物業(yè)人員工作真實信息及其工作路線，無需再花費大量時間進行打卡信息歸總和真實性的判斷,，提高管理效率,。春節(jié)活動人數(shù)多，事情雜,，利用這一功能能夠更好的助力物業(yè)經(jīng)理進行遠程考勤和有效合理的安排工作,。

除了利用ai智能防篡改功能實現(xiàn)真實記錄工作內(nèi)容之外，馬克水印相機時刻關注物業(yè)行業(yè)真實需求,，針對用戶工作痛點,，針對性地推出相應功能，將為物業(yè)人員增效減負的任務進行到底,。

1,、自動生成考勤統(tǒng)計,，團隊成員出勤情況真實記錄,，一目了然，實現(xiàn)團隊考勤情況可視化,，方便管理,。

2、馬克水印相機擁有的“一鍵拼圖”功能,，一鍵生成物業(yè)工作匯報,，形式統(tǒng)一規(guī)范，物業(yè)管理者可直觀查看團隊每日工作進展,，解決了照片太多信息零散的煩惱,。

3、內(nèi)置任務系統(tǒng)可統(tǒng)一發(fā)布任務,，方便跨部門協(xié)作,，任務進程智能統(tǒng)計，方便管理者及時了解各部門工作進度,，并進行及時調(diào)整,。

4、免費的團隊云盤功能,，物業(yè)管理者將重要文件一鍵上傳,，便能團隊資源共享，不占用手機內(nèi)存,，方便文件的長時間保留,，提高查閱便捷度。

新春佳節(jié)即將來臨,，為了使小區(qū)居民和單位職工有“大家”的感覺,，物業(yè)經(jīng)理需要花費很多的經(jīng)歷去設計和組織小區(qū)春節(jié)活動,，馬克水印相機在一定程度上能夠助力物業(yè)經(jīng)理降本增效，更好更快更方便的管理小區(qū)各項事務,，更好的分配和管理外勤人員的工作,，充分展現(xiàn)社區(qū)熱烈、喜慶,、祥和的節(jié)日氛圍,！