時間流逝得如此之快,前方等待著我們的是新的機(jī)遇和挑戰(zhàn),是時候開始寫計(jì)劃了,。怎樣寫計(jì)劃才更能起到其作用呢,?計(jì)劃應(yīng)該怎么制定呢?下面是我給大家整理的計(jì)劃范文,,歡迎大家閱讀分享借鑒,希望對大家能夠有所幫助。
護(hù)理部護(hù)理工作計(jì)劃及實(shí)施篇一
1,、不斷加強(qiáng)護(hù)理安全教育,將安全護(hù)理作為每周五護(hù)士例會的`經(jīng)常性主題之一,,及時提醒工作中的不安全因素,,并提出整改措施,,以院內(nèi)外護(hù)理差錯為例進(jìn)行討論和借鑒,使護(hù)理人員充分了解差錯因素,、新情況,、新特點(diǎn),從中吸取教訓(xùn),,不斷發(fā)出安全警報,。
2、將各項(xiàng)規(guī)章制度落實(shí)到位,,定期和不定期檢查,、監(jiān)督藥品、教育網(wǎng)絡(luò)收集到位,,并有監(jiān)督檢查記錄,。
3、加強(qiáng)夜班,、中班,、節(jié)假日等關(guān)鍵環(huán)節(jié)的風(fēng)險管理。實(shí)施apn排班和彈性排班制度,,可以減少換班頻率,,減少工作漏洞,合理匹配年輕護(hù)士和年老值班護(hù)士,,注重培養(yǎng)護(hù)士獨(dú)立值班時的謹(jǐn)慎和獨(dú)立精神,。
4、加強(qiáng)重點(diǎn)管理:如重疾患者交接,、壓瘡預(yù)防,、輸血、特殊用藥,、患者管道管理,、患者現(xiàn)有及潛在風(fēng)險評估等。
5,、加強(qiáng)對重點(diǎn)病人的護(hù)理:如手術(shù)病人,、危重病人、老年病人,,在晨會或換班時以上述病人為討論重點(diǎn),,評估病人存在的和潛在的風(fēng)險,達(dá)成共識,,引起各班的重視,。
6、對關(guān)鍵員工的管理:如實(shí)習(xí)護(hù)士,、輪崗護(hù)士,、新護(hù)士等,,對其進(jìn)行法律意識教育,提高其抗風(fēng)險意識和能力,,讓學(xué)生知道只有在教學(xué)老師的指導(dǎo)或監(jiān)督下,,才能對患者進(jìn)行護(hù)理。同時,,應(yīng)聘任有臨床經(jīng)驗(yàn),、責(zé)任心強(qiáng)、有護(hù)士資格的護(hù)士擔(dān)任教學(xué)教師,,培養(yǎng)學(xué)生的溝通能力和臨床操作技能,。
7、進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理文書的書寫,,減少安全隱患,,關(guān)注現(xiàn)階段護(hù)理文書存在的問題,保持記錄“客觀,、真實(shí),、準(zhǔn)確、及時,、完整”,,避免書寫不規(guī)范,如錯別字,、不清,、與醫(yī)生記錄不一致、不一致等,。從而規(guī)范和規(guī)范護(hù)理文書,。
8、完善護(hù)理應(yīng)急風(fēng)險預(yù)案,,注重在正常工作中培養(yǎng)護(hù)士的應(yīng)急能力,,對輸血、輸血反應(yīng),、特殊液體,、藥物泄漏、突發(fā)停電等每一項(xiàng)應(yīng)急工作進(jìn)行回顧性評估,。從而吸取教訓(xùn),,提高護(hù)士應(yīng)對突發(fā)事件的能力,。
1,、主管護(hù)士真誠接待患者,送患者上床,,主動對出院患者做健康教育,。
2,、加強(qiáng)服務(wù)意識教育,提高人性化主動服務(wù)理念,,在周二基礎(chǔ)護(hù)理日加健康教育日每班隨時提供教育指導(dǎo)和安全注意事項(xiàng),。
3、建立健康教育處方,,發(fā)放護(hù)患聯(lián)系卡,,每月召開座談會征求患者及家屬意見,對服務(wù)質(zhì)量好壞的護(hù)士進(jìn)行表揚(yáng)和批評,。
1,、每周兩次上午提問,內(nèi)容涵蓋基礎(chǔ)理論知識,、專業(yè)理論知識和醫(yī)院感染知識,。
2、每季度進(jìn)行心肺復(fù)蘇演示,,熟悉急救設(shè)備和器械的使用,。
3、每天早上開會都是護(hù)理藥理學(xué)知識的小課,。治療課收集目前本科生用藥說明,,講解藥理作用和注意事項(xiàng)。并詢問醫(yī)院核心制度,,讓每位護(hù)士熟練掌握,,認(rèn)真執(zhí)行。
4,、經(jīng)?;仡欁o(hù)理應(yīng)急風(fēng)險計(jì)劃,進(jìn)行模擬演示,,提高護(hù)士的應(yīng)急能力,。
護(hù)理部護(hù)理工作計(jì)劃及實(shí)施篇二
一、加強(qiáng)細(xì)節(jié)管理,,培養(yǎng)良好的工作習(xí)慣,。
細(xì)節(jié)決定質(zhì)量,婦產(chǎn)科隨機(jī)性強(qiáng),,平時工作習(xí)慣差,,做護(hù)士長忙于日常事務(wù),疏于管理,,xx年將把精力放在日常質(zhì)控工作,,從小事抓起,將質(zhì)控工作貫穿于每日工作中,每周質(zhì)控一到兩項(xiàng),,形成規(guī)范,,讓科室人員也在質(zhì)控中逐漸形成良好的習(xí)慣,減少懶散心理及應(yīng)付心理,,真正從方便工作,,方便管理為出發(fā)點(diǎn)。另外發(fā)揮質(zhì)控員及責(zé)任護(hù)士的作用,,將一些日常質(zhì)控工作交給她們,,提高大家參與意識,動員全科人員參與管理,,有效提高自我管理意識,,提高科室管理的效率。
改變往年查房應(yīng)付的局面,,由管床護(hù)士負(fù)責(zé)病歷選取,,真正選取科室疑難病歷,書寫護(hù)理計(jì)劃,,責(zé)任護(hù)士負(fù)責(zé)討論該病的疑,、難點(diǎn)護(hù)理問題,集思廣義,,提出解決問題的辦法,,達(dá)到提高業(yè)務(wù)水平,解決護(hù)理問題的目的,。同時,,討論的過程也是學(xué)習(xí)的過程,學(xué)習(xí)??萍膊〉闹R,,規(guī)范專科疾病護(hù)理常規(guī),,每規(guī)范一種??萍膊。銓⒋朔N疾病的護(hù)理常規(guī)應(yīng)用于日常工作,,逐步提高護(hù)理工作的規(guī)范性,。
加強(qiáng)專科業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí),,系統(tǒng)學(xué)習(xí)婦產(chǎn)科學(xué),,圍產(chǎn)期知識,新生兒復(fù)蘇,,產(chǎn)科急癥護(hù)理及應(yīng)急程序,,全科人員參與,,大家輪流備課,每月一次,。并進(jìn)行產(chǎn)科急證搶救演練,人人過關(guān),,提高應(yīng)急能力及??谱o(hù)理水平。
設(shè)計(jì)??平】到逃謨?,分為新生兒保健手冊,產(chǎn)褥期保健手冊和婦科疾病保健手冊,,將保健知識以簡潔,、明快的語言形式表達(dá),設(shè)計(jì)清新的版面,,吸引病人真正去了解知識,。同時規(guī)范科室健教內(nèi)容,制作護(hù)理人員健教手冊,,形成一體化健教內(nèi)容,,科室備份,人人掌握,,有效提高健康宣教工作,。
已申請護(hù)理科研項(xiàng)目:中藥貼敷促進(jìn)泌乳的效果觀察與研究。年內(nèi)全面開展效果觀察與研究,,進(jìn)行統(tǒng)計(jì)學(xué)分析,,撰寫研究論文,上報申請材料,。并要求全科參與科研項(xiàng)目,,學(xué)習(xí)開展科研的知識,提高各類人員整體素質(zhì)及專業(yè)水平,。
產(chǎn)房管理是科室管理的薄弱環(huán)節(jié),,產(chǎn)房交接及查對工作一直不能系統(tǒng)貫徹落實(shí),產(chǎn)房管理工作細(xì)化,,每項(xiàng)工作指定一位負(fù)責(zé)人,,小組長總負(fù)責(zé)全面質(zhì)控工作,全面提高產(chǎn)房的管理工作,。同時加強(qiáng)院內(nèi)感染控制及監(jiān)測工作,,完成各項(xiàng)護(hù)理質(zhì)量控制與管理。
護(hù)理部護(hù)理工作計(jì)劃及實(shí)施篇三
xx年,,門診護(hù)理工作將緊密圍繞護(hù)理部的工作目標(biāo),,以提高護(hù)理質(zhì)量,、提升服務(wù)水平作為第一要務(wù),以人為本,,加強(qiáng)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量管理,,凝聚人心,以新思路,、新觀念,、新舉措增強(qiáng)門診護(hù)理服務(wù)工作的生機(jī)與活力,加快科室的發(fā)展,。制定年計(jì)劃如下:
目標(biāo):各項(xiàng)護(hù)理質(zhì)量達(dá)標(biāo):高??剖易o(hù)理質(zhì)量≥90分、合格率90%,;急救藥品完好率100%,;消毒隔離質(zhì)量合格率100%。
措施:
1,、加強(qiáng)督導(dǎo),,每周對門診各區(qū)域進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量跟蹤,發(fā)現(xiàn)問題及時整改,。
2,、每月進(jìn)行對門診護(hù)理質(zhì)量分析改進(jìn),做到持續(xù)不間斷,,從整體上加強(qiáng)和推進(jìn)護(hù)理服務(wù)工作的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化,。
3、將護(hù)理質(zhì)量納入考核方案,,使考核盡可能反映工作質(zhì)量和效率指標(biāo),。
目標(biāo):門診服務(wù)質(zhì)量較xx年提高,平均滿意度達(dá)90%以上
措施:
1,、經(jīng)過一年的試行,,“導(dǎo)醫(yī)服務(wù)標(biāo)兵評比”活動對調(diào)動導(dǎo)醫(yī)工作積極性起到了很大的作用,xx年門診將繼續(xù)實(shí)行評比活動,,并在此基礎(chǔ)上拓展思維,,增設(shè)服務(wù)項(xiàng)目,真正做到“以病人為中心”,,方便患者,。
2、xx年針對門診服務(wù)人員形象問題,,制定相應(yīng)的獎懲措施,。從群體形象入手,要求門診導(dǎo)醫(yī),、護(hù)士著裝標(biāo)準(zhǔn)整潔,,精神飽滿,,表情親切,態(tài)度和藹,,言語輕柔,,動作輕穩(wěn)。
3,、提升服務(wù)水準(zhǔn),。做到接待病人要有問候聲,操作配合要有感謝聲,,不足之處要有道歉聲,對待患者需要溫馨,、體貼,、親情般的關(guān)懷,還要對患者進(jìn)行告知義務(wù),,對所患的疾病進(jìn)行健康宣教等,,不斷提高護(hù)士的文化素質(zhì)和修養(yǎng),從而提高病人的滿意度,。
目標(biāo):護(hù)理人員規(guī)范化培訓(xùn)與考核合格率100%,,實(shí)際操作能力較大幅度提高
措施:
1、根據(jù)門診特點(diǎn),,制定符合門診實(shí)際的規(guī)范化培訓(xùn)計(jì)劃,,采用多種形式對護(hù)士進(jìn)行全面、系統(tǒng)的培訓(xùn),;
2,、每月組織科內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)一次,內(nèi)容為服務(wù)理念更新,、營銷意識,、相關(guān)檢查前準(zhǔn)備及注意事項(xiàng)、靜脈用藥調(diào)配與使用操作規(guī)范門診常用技術(shù),。
3,、每月對科內(nèi)的護(hù)理人員進(jìn)行三基理論知識及操作考試;
目標(biāo):減少護(hù)理不良事件發(fā)生,,護(hù)理事故發(fā)生率為零
措施:
1,、每月集中護(hù)士學(xué)習(xí),加強(qiáng)護(hù)理安全教育,,增強(qiáng)法律和自我保護(hù)意識,。內(nèi)容包括病情觀察、分析,,醫(yī)囑查對,、執(zhí)行,,以及衛(wèi)生條例、法規(guī)的學(xué)習(xí),。
2,、加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)控,保證防范到位,,每天檢查各班工作落實(shí)情況,,對發(fā)現(xiàn)的各類隱患,及時糾正,,并予分析,,有針對性地提出有效、可行的防范措施,。
3,、加強(qiáng)護(hù)患及家屬之間的溝通,履行告知義務(wù),,盡量減少護(hù)理糾紛的發(fā)生,。
目標(biāo):中醫(yī)護(hù)理技術(shù)操作合格率≥90%合格分90分
措施:
1、全員參加護(hù)理部中醫(yī)藥,、中西醫(yī)結(jié)合知識和技能系列培訓(xùn)(培訓(xùn)時間為100學(xué)時),,參訓(xùn)率≥90%;
2,、有計(jì)劃的學(xué)習(xí)中醫(yī)護(hù)理常規(guī),、中醫(yī)護(hù)理操作規(guī)程及中醫(yī)藥特色的康復(fù)與健康指導(dǎo)內(nèi)容,使護(hù)士能較熟練的掌握和運(yùn)用,。
護(hù)理部護(hù)理工作計(jì)劃及實(shí)施篇四
20xx神經(jīng)內(nèi)一科護(hù)理工作將圍繞醫(yī)院的發(fā)展規(guī)劃,,要以抓好護(hù)理質(zhì)量為核心,本著以病人為中心,,以服務(wù),、質(zhì)量、安全為工作重點(diǎn)的服務(wù)理念,,以提升職業(yè)素質(zhì),、優(yōu)化護(hù)理服務(wù)為主題,以三甲復(fù)審為契機(jī),,提升服務(wù)水平,,持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量,創(chuàng)新管理方式,,不斷提高社會滿意度,。
一、加強(qiáng)護(hù)理安全管理,,完善護(hù)理風(fēng)險防范措施,,有效的回避護(hù)理風(fēng)險,,為病人提供優(yōu)質(zhì)、安全有序的護(hù)理服務(wù),。
1,、不斷強(qiáng)化護(hù)理安全教育,將工作中的不安全因素及時提醒,,并提出整改措施,,以院內(nèi)、外護(hù)理差錯為實(shí)例討論借鑒,,使護(hù)理人員充分認(rèn)識差錯因素,、新情況、新特點(diǎn),,從中吸取教訓(xùn),,使安全警鐘常鳴。
2,、將各項(xiàng)規(guī)章制度落實(shí)到實(shí)處,,定期和不定期檢查,,監(jiān)督到位,,并有監(jiān)督檢查記錄。
3,、加強(qiáng)重點(diǎn)環(huán)節(jié)的風(fēng)險管理,,如夜班、中班,、節(jié)假日等,。減少交接班的頻次,減少工作中的漏洞,,合理搭配年輕護(hù)士和老護(hù)士值班,,同時注意培養(yǎng)護(hù)士獨(dú)立值班時的慎獨(dú)精神。
4,、加強(qiáng)重點(diǎn)管理:如危重病人交接,、壓瘡預(yù)防、輸血,、特殊用藥,、病人管道管理以及病人潛在風(fēng)險的評估等。
5,、加強(qiáng)重點(diǎn)病人的護(hù)理:如危重病人,、老年病人,在早會或交接班時對上述病人做為交接班時討論的重點(diǎn),,對病人現(xiàn)存的和潛在的風(fēng)險作出評估,,達(dá)成共識,,引起各班的重視。
6,、對重點(diǎn)員工的管理:如實(shí)習(xí)護(hù)士,、輪轉(zhuǎn)護(hù)士及新入科護(hù)士等對他們進(jìn)行法律意識教育,提高他們的抗風(fēng)險意識及能力,,使學(xué)生明確只有在帶教老師的指導(dǎo)或監(jiān)督下才能對病人實(shí)施護(hù)理,。同時指定有臨床經(jīng)驗(yàn)、責(zé)任心強(qiáng)具有護(hù)士資格的護(hù)士做帶教老師,,培養(yǎng)學(xué)生的溝通技巧,、臨床操作技能等。
7,、進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理文書書寫,,減少安全隱患。重視現(xiàn)階段護(hù)理文書存在問題,,記錄要客觀,、真實(shí)、準(zhǔn)確,、及時完整,,避免不規(guī)范的書寫,如錯字,、涂改不清,、前后矛盾、與醫(yī)生記錄不統(tǒng)一等,,使護(hù)理文書標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化,。
8、完善護(hù)理緊急風(fēng)險預(yù)案,,平時工作中注意培養(yǎng)護(hù)士的應(yīng)急能力,,對每項(xiàng)應(yīng)急工作,如輸血,、輸液反應(yīng),、特殊液體、藥物滲漏,、突發(fā)停電等,,都要做回顧性評價,從中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),,提高護(hù)士對突發(fā)事件的反應(yīng)能力,。
二、以病人為中心,提倡人性化服務(wù),,加強(qiáng)護(hù)患溝通,,提高病人滿意度,避免護(hù)理糾紛,。
1,、責(zé)任護(hù)士真誠接待病人,把病人送到床前,,主動做入出院病人健康宣教,。
2、加強(qiáng)服務(wù)意識教育,,提高人性化主動服務(wù)的理念,,并于周二基礎(chǔ)護(hù)理日加上健康宣教日,各個班次隨時做好教育指導(dǎo)及安全防范措施,。
3,、建立健康教育處方,發(fā)放護(hù)患聯(lián)系卡,,每月召開工休座談會,,征求病人及家屬意見,對服務(wù)質(zhì)量好與壞的護(hù)士進(jìn)行表揚(yáng)和批評教育,。
三,、建立檢查、考評,、反饋制度,,設(shè)立可追溯制度,,護(hù)士長及質(zhì)控小組,,經(jīng)常深入病室檢查、督促,、考評,。考評方式以現(xiàn)場考評護(hù)士及查看病人,、查看記錄,、聽取醫(yī)生意見,發(fā)現(xiàn)護(hù)理工作中的問題,,提高整改措施,。
四、加強(qiáng)三基培訓(xùn)計(jì)劃,,提高護(hù)理人員整體素質(zhì),。
1、每日晨間提問,,內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識,,??评碚撝R,院內(nèi)感染知識等,。
2,、每季度進(jìn)行專科應(yīng)急預(yù)案演示,,熟悉掌握急救器材及儀器的使用,。
3、利用早晨會由責(zé)任護(hù)士搜集本科現(xiàn)用藥說明書,,并給大家講解藥理作用及注意事項(xiàng),。
4、并提問醫(yī)院核心制度,,使每個護(hù)士都能熟練掌握并認(rèn)真落實(shí),。
5、經(jīng)常復(fù)習(xí)護(hù)理緊急風(fēng)險預(yù)案并進(jìn)行模擬演示,,提高護(hù)士應(yīng)急能力,。
五、按卒中篩查基地的要求積極做好各項(xiàng)護(hù)理工作,。
1,、設(shè)立專人做好健康宣教,出院隨訪工作,。
2,、不定期的組織病人及家屬集中授課,講授康復(fù)知識,,家庭護(hù)理知識,,提高病人生活質(zhì)量。
3,、認(rèn)真做好篩查及數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)工作,。
護(hù)理部護(hù)理工作計(jì)劃及實(shí)施篇五
護(hù)理部在院領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)及支持下,順利開展了今年工作,。工作重點(diǎn)在優(yōu)質(zhì)護(hù)理的開展,、護(hù)理質(zhì)控管理、不良事件的預(yù)防及上報,、護(hù)理人才的培養(yǎng)等方面?,F(xiàn)將護(hù)理部工作總結(jié)及明年的工作計(jì)劃如下:
1、深入科室督促護(hù)士長做好工作安排,。重點(diǎn)查新入,、轉(zhuǎn)入、手術(shù)前后、危重癥和生活不能自理,、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險等病人護(hù)理工作的落實(shí)情況,。加強(qiáng)環(huán)節(jié)質(zhì)量控制,減少了護(hù)理缺陷的發(fā)生,。
2,、建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度、質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn),,保障護(hù)理環(huán)節(jié)質(zhì)量,。按照年初制定的計(jì)劃,護(hù)理部充分調(diào)動各科護(hù)士長,,共同參與到護(hù)理部質(zhì)控中,,將質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn)細(xì)化,責(zé)任明確化,,按照分工開展質(zhì)控檢查工作,。護(hù)理部將檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及時反饋于科室,并在護(hù)士長列會中提出,,分析查找原因,,給出建議,要求其整改,,并對整改效果進(jìn)行追蹤跟進(jìn),。
3、嚴(yán)格核心制度的落實(shí),。護(hù)理部重點(diǎn)在查對制度,、醫(yī)囑執(zhí)行制度、交接班制度,、分級護(hù)理制度,、護(hù)理質(zhì)量缺陷登記報告制度的執(zhí)行上下功夫。深入科室,,嚴(yán)格考核,,采取現(xiàn)場抽查及每月定期考查等形式,,使護(hù)理人員真正理解了核心制度的內(nèi)涵,,從根本上認(rèn)識到核心制度在工作中的重要性,懂得如何按照核心制度開展工作,。
4,、強(qiáng)化護(hù)士長的管理意識。要求各科護(hù)士長必須有日工作安排,、周工作計(jì)劃,、月工作重點(diǎn)。充分發(fā)揮護(hù)士長的主觀能動性,鼓勵護(hù)士長開拓思維,,勇于創(chuàng)新,,將好的管理經(jīng)驗(yàn)在護(hù)士長例會中提出,與大家共同分享,。指導(dǎo)新上任的護(hù)士長工作,,幫助她們在短時間內(nèi)承擔(dān)起科室護(hù)理管理工作。
5,、加強(qiáng)了醫(yī)院感染控制管理,。通過每月的質(zhì)控檢查、日常巡查及夜查房,,對護(hù)理人員消毒執(zhí)行情況進(jìn)行了全面考核,,重點(diǎn)加強(qiáng)了一次性無菌物品、無菌技術(shù),、衛(wèi)生學(xué)洗手,、消毒監(jiān)測的管理和考核;加強(qiáng)了消毒供應(yīng)室無菌物品的洗滌,、消毒存放,、下收下送工作管理,保證了消毒物品的質(zhì)量,;要求對手術(shù)病人的病房進(jìn)行空氣消毒,,確保了醫(yī)療護(hù)理安全。
6,、嚴(yán)格落實(shí)醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),,配合醫(yī)保辦、新農(nóng)合,,為患者提供便捷快速服務(wù),。經(jīng)常下科室檢查收費(fèi)、記費(fèi)情況,,嚴(yán)格督查,,要求科室避免少收、多收,、漏收,。
7、一年質(zhì)控工作情況:1-11月共完成質(zhì)控大檢查x次,,其中抽查護(hù)理病歷x份,、危重癥病人護(hù)理x人次、基礎(chǔ)護(hù)理x人次,,檢查急救藥品,、物品,、器材管理x次、病室管理及護(hù)理安全管理x次,、院感及特殊科室管理x次,,對患者采取書面式滿意度調(diào)查x次(共調(diào)查x人次)。
8,、各項(xiàng)護(hù)理質(zhì)量指標(biāo)完成情況:
①,、基礎(chǔ)護(hù)理平均得x分,合格率100%,。
②,、危重癥護(hù)理平均得分x分,合格率100%,。
③,、急救器材藥品管理平均得分x分,合格率60%,。
④,、護(hù)理文件書寫平均得分x分,合格率達(dá)100%,。
⑤,、護(hù)理人員“三基”考核合格率達(dá)100%。
⑥,、常規(guī)器械消毒滅菌合格率達(dá)100%,。
⑦、一次性注射器,、輸液(血)器用后毀形率達(dá)100%,。
1、夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理,,簡化就醫(yī)流程(由護(hù)士為患者取藥,、送檢查等),要求各病區(qū)必須將工作安排具體化,,責(zé)任到人頭,,將優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作落到實(shí)處。
2,、為提高護(hù)理質(zhì)量及病人滿意度,,護(hù)理部增加了對患者滿意度調(diào)查的次數(shù),采取定期或不定期,、書面或口頭等方式,。針對患者提出的“熱水供應(yīng)時間較短”、“搖床少”,、“加熱飯菜不方便”,、“衛(wèi)生間區(qū)域地面濕滑,容易滑倒”,、“繳費(fèi)手續(xù)麻煩”等問題,,及時與總務(wù)科、藥械科,、財(cái)務(wù)科等相關(guān)科室或分管院長聯(lián)系,,取得協(xié)助后,結(jié)合實(shí)際情況妥善處理了該類事件,;將患者在就醫(yī)期間提出的“對患者關(guān)愛及隱私保護(hù)不夠”,、“個別護(hù)士穿刺技術(shù)較差”、“希望得到更多的健康知識”等問題,,反饋于護(hù)士長,,提供護(hù)理部意見,要求并協(xié)助其處理,。根據(jù)病員回饋的信息,,反映出這一舉措取得了一定成效。
3,、為更好的開展健康教育及護(hù)患溝通,,護(hù)理部協(xié)助各護(hù)理組制作了健康教育處方及宣傳畫,供病人查閱,;組織全體護(hù)士共同學(xué)習(xí)護(hù)士禮儀規(guī)范,,指點(diǎn)說話方式及技巧,要求護(hù)士長對護(hù)士從業(yè)行為多觀察,,對不良現(xiàn)象多指正教導(dǎo),。
1、定期督促檢查醫(yī)療護(hù)理安全,,重點(diǎn)加強(qiáng)了節(jié)前安全檢查,。制定了“護(hù)理安全檢查情況表”、“節(jié)假日前護(hù)理安全檢查評分標(biāo)準(zhǔn)”等護(hù)理安全檢查標(biāo)準(zhǔn),,要求護(hù)理部各質(zhì)控小組及各科護(hù)士長必須做好護(hù)理安全防范工作,,經(jīng)常巡視、排查安全隱患,,增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員防范意識,,杜絕事故隱患。由護(hù)理部帶頭,,堅(jiān)持護(hù)士長每日夜查房及節(jié)假日值班,,以保證夜間及節(jié)假日的護(hù)理安全。
2,、完善了“護(hù)理安全不良事件主動報告和管理制度”,、“護(hù)理不良事件報告單”,、“壓瘡申報表”、“壓瘡(難免)評估表”,、“壓瘡觀察護(hù)理記錄單”,、“跌倒/墜床風(fēng)險評估表”、“跌倒/墜床危險因素評估及計(jì)劃表”,、“導(dǎo)管脫落危險度評估表”,、“輸血不良反應(yīng)報告表”、“各科工作量統(tǒng)計(jì)表”等標(biāo)準(zhǔn)表格的制定及修訂工作,。在工作中不斷強(qiáng)調(diào)護(hù)理不良事件的主動上報,,1-11月接到護(hù)理不良事件x例、藥物不良反應(yīng)x例,、輸血不良反應(yīng)x例和壓瘡x例(院外褥瘡x例,,難免褥瘡x例)的上報,較往年上報數(shù)有了較大的增長,。
3,、針對上報的不良事件及日常檢查中發(fā)現(xiàn)的問題,護(hù)理部在護(hù)士長例會上對這些事件進(jìn)行分析討論,,為護(hù)理人員敲響警鐘,,以減少避免不良事件的發(fā)生。
1,、為適應(yīng)新醫(yī)改制度及醫(yī)療市場競爭日益加劇的情況,,不斷提高護(hù)理質(zhì)量及水平,及時接收先進(jìn)的護(hù)理理念,、操作技術(shù),,護(hù)理部有計(jì)劃的安排各科護(hù)士長到內(nèi)江市第二人民醫(yī)院接受護(hù)理管理短期培訓(xùn),并選派工作能力及責(zé)任心強(qiáng)的護(hù)理骨干參加院外業(yè)務(wù)培訓(xùn)或到上級醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí),。
2,、護(hù)理部加強(qiáng)了對新入及低年資護(hù)士的培訓(xùn)力度,在入職及定崗前對新入人員進(jìn)行單獨(dú)談話,,談話重點(diǎn)為護(hù)士執(zhí)業(yè)道德,、護(hù)士禮儀、規(guī)范用語,、各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行,、護(hù)理安全等內(nèi)容;同時組織該類人員集體學(xué)習(xí)《護(hù)士條例》,、相關(guān)法律法規(guī),、護(hù)理安全知識、觀看護(hù)士禮儀培訓(xùn)視頻等內(nèi)容,;對擬聘護(hù)士采取聘用前理論及操作考試,,成績合格者方聘用,。
3、組織護(hù)理操作培訓(xùn)及操作,、規(guī)章制度考試36次(考核x人次),,組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)共x次,,“三基”理論考試x次,。要求全體護(hù)士積極參加醫(yī)院舉辦的各類業(yè)務(wù)講座及遠(yuǎn)程教育學(xué)習(xí)。
4,、組織“5·12”國際護(hù)士節(jié)活動,,評選出技能比賽一等獎x名、二等獎x名,、優(yōu)秀獎x名及優(yōu)秀護(hù)士x名,,予以相應(yīng)獎勵,鼓勵獲獎?wù)咴俳釉賲?,要求五年資以下(含五年資)護(hù)士必須參加技能培訓(xùn)及考試,,以提高技能水平。
5,、加強(qiáng)人力資源管理,,以培養(yǎng)護(hù)理能手、應(yīng)急護(hù)理人員,、管理型后備人員為重點(diǎn),。
6、加強(qiáng)??谱o(hù)理的開展,,一年壓瘡小組參加會診x例,治愈壓瘡患者x名(其余y名患者未接受全面治療無法統(tǒng)計(jì)),,治療不愈合傷口x例,,該患者傷口已全面愈合。靜脈治療小組參加xxx穿刺x例,,xxx維護(hù)x人次,。
1、護(hù)理人員素質(zhì)參差不齊,,個別護(hù)士主動服務(wù)意識,、工作責(zé)任心、溝通協(xié)調(diào)能力,、專業(yè)技術(shù)水平及理論知識較差,。
2、核心制度貫徹不徹底,,個別護(hù)理人員未能嚴(yán)格執(zhí)行查對制度,。
3,、護(hù)理文件書寫欠規(guī)范,內(nèi)容單一不全面,,??谱o(hù)理記錄缺乏護(hù)理內(nèi)涵;護(hù)理記錄中缺項(xiàng),、漏項(xiàng)較多,,病情觀察缺乏連續(xù)性。對疾病的觀察要點(diǎn)不能全面掌握,,導(dǎo)致護(hù)理文書書寫質(zhì)量不高,。
4、少數(shù)護(hù)理人員無菌觀念不強(qiáng),,院感防范意識較差,。
5、護(hù)理安全防范意識不強(qiáng),,有待加強(qiáng),。
6、宣教工作開展不盡如人意,。
7,、急救藥品、物品,、器材管理差強(qiáng)人意,。
1、繼續(xù)以開展優(yōu)質(zhì)化服務(wù)為重點(diǎn),,樹立主動服務(wù)意識,,培養(yǎng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理觀念,強(qiáng)調(diào)護(hù)士儀表禮儀,,掌握的溝通協(xié)調(diào)技巧,,積極開展健康、安全知識宣教,。
2,、加強(qiáng)“三基三嚴(yán)”培訓(xùn)力度,提高護(hù)理人員專業(yè)技能及理論水平,。重點(diǎn)加強(qiáng)新入及低年資護(hù)士的培訓(xùn)及考核,,加強(qiáng)急診科護(hù)理人員的培訓(xùn),加強(qiáng)應(yīng)急小組護(hù)理人員的培訓(xùn),。設(shè)立優(yōu)秀帶教人員評定,,激勵帶教人員更好的開展帶教工作。
3、繼續(xù)加強(qiáng)質(zhì)控管理力度,,對全院護(hù)理工作做到妥善計(jì)劃,、認(rèn)真部署、及時督查,。加大日常巡視力度,,及時發(fā)現(xiàn)、解決問題,,加強(qiáng)安全知識培訓(xùn),,調(diào)動科室人員護(hù)理安全防范思維及意識,做好主動防范工作,。培養(yǎng)科室人員工作責(zé)任心及主動性,,防止差錯事故發(fā)生,,鼓勵護(hù)理不良事件的主動上報,。
4、加大急救藥品,、物品,、器材的管理,加強(qiáng)檢查力度,。
5,、加強(qiáng)院感監(jiān)管力度。
6,、不斷完善護(hù)理文書書寫質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),,提高護(hù)理文書書寫質(zhì)量。
7,、開拓新護(hù)理項(xiàng)目,,在符合規(guī)定的前提下拓展護(hù)理收費(fèi)項(xiàng)目。
隨著新醫(yī)改政策的進(jìn)一步深化,,醫(yī)療市場競爭愈演愈烈趨于白熱化,,只有在做好本職工作的同時,不斷提高自身素質(zhì),,不斷優(yōu)化就醫(yī)流程,,不斷改善就醫(yī)環(huán)境及條件,提高醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量,,才能立于不敗之地,,得到長遠(yuǎn)的發(fā)展。