辦公室接待工作總結及計劃篇八

外單位客人到本單位來訪，無論是辦事,、求助,，還是取經(jīng)、調研等,，一般都是在辦公室進行,。在辦公室里接待客人，有如下一套禮儀：

早做準備,，保持辦公室優(yōu)雅環(huán)境

辦公室平時也應保持優(yōu)雅,、整潔的環(huán)境。如有客人來訪,，則更應保持較高水平的工作條件,。

客人來訪，一般是會早打招呼,、早有約定的,。得知客人來訪消息后，應告知有關部門早做準備,，把辦公室收拾得干凈利落,。窗戶要明亮，桌椅要整潔,，東西要整齊有序,，空氣要清新,。冬季要溫暖，夏季要涼爽,。茶水早備好,，對有的客人還可備些水果?？傊?，辦公室是領導的辦公場所，是本單位的門面,，反映出接待人員的精神面貌和工作作風,，代表著單位形象，必須認真布置,。當然,，也不必豪華闊氣。

如果來客較多,，或客人規(guī)格較高,，來訪的目的又比較嚴肅，也可以在專門的會議室（會客室）接待,。會議室（會客室）也應早做準備,，以迎客人。

準備好有關材料

客人來訪前的準備工作,，除了接待場合（辦公室或會議室,、會客室）精心布置外，還有一項重要任務就是材料的準備,?？腿藖碓L，是參觀本單位某某部門,，還是了解,、考察某項工作？是商洽某方面的問題,，還是研究相互合作事宜,？務需心中有數(shù)。有關客人來訪的目的,，一般對方早已提前告知，應根據(jù)雙方商定的會談事宜,，或客人的請求,，讓有關人員早做準備。需要什么數(shù)字,、情況,、資料,，事先提供出來，該打印的打印,，該論證的論證,，該先拿出初步意見的先統(tǒng)一內部口徑。省得客人來后現(xiàn)找現(xiàn)查,，或無法表態(tài),，顯得被動。

工作人員禮貌接待

客人到來,，要抽調若干工作人員進行接待,。接待的工作人員，有的是服務,、禮儀接待,，比如引導、倒茶倒水,、留飯宴請的熱情招待等,；有的是工作需要接待，比如參加會談,、介紹情況,、參與商討等。

無論負責哪方面的工作人員,，都應衣著整潔,，走動輕盈，儀態(tài)大方,，待人彬彬有禮,。風風火火，莽莽撞撞,，衣帽不整,，言談粗俗，是對客人的不禮貌,，也會使本單位大失體面,。

在與客人會談過程中，無關人員應自動退避,。至于禮儀,、服務人員，應定時敲門而進,，倒茶續(xù)水,，取換毛巾，進行熱情服務,；但服務不應影響主客雙方會談,，要保持現(xiàn)場的安靜,。服務完畢應輕輕退出。

送客

若客人辦事已畢要走,，一定送別,。辦公室相關人員也要隨之送行。

客人若自備車輛,，工作人員可早些通知司機（或由客人方工作人員自行通知）,。若需本單位送回，需要早做車輛安排,，勿使久等,。

可視情況，決定送至辦公室門口或單位大門口,。送別時應說些客氣話：“歡迎再來,。”“歡迎常聯(lián)系,?！ń哟恢埽埗嘣彙钡?。

辦公室接待工作總結及計劃篇九

20xx年以來,，在縣委縣政府的正確領導下，在縣有關部門的大力支持下,，縣委接待辦全體干部職工認真遵守黨的'政治紀律,，貫徹落實中央八項規(guī)定和省委省政府關于正風肅紀的若干規(guī)定，特別是認真學習《黨政機關國內公務接待管理規(guī)定》和《黨政機關厲行節(jié)約反對浪費條例規(guī)定》,。通過學習運用到工作中,，充分發(fā)揮了接待工作的服務和保障作用，為全縣經(jīng)濟社會發(fā)展做出了新的貢獻,。 現(xiàn)將20xx年縣委接待辦的主要工作總結如下：

一年來,，面對接待賓客層次高，人員多,，任務重,，保密性強的特點，縣委接待辦上下一心,，精心組織,，周密安排，熱情服務,，講政治,，講大局，講奉獻，圓滿完成了各項接待任務,，共接待各類賓客82批次8736人(政務接待478批，商務接待126批),，其中省部級領導2人,市廳級領導1055人,。不僅出色的完成了對省部級領導、外省市領導,、重要客商,、新聞媒體、專家學者,、省直有關部門等來賓的公務接待工作,，而且完成了國家信訪督導組、省委巡視組等專項接待,。同時,，接待辦與相關單位密切配合，圓滿完成了全省農村公路現(xiàn)場會,、**粵**十三市物流會議,、重慶市老干部健康休養(yǎng)團、全省重大項目工業(yè)流動現(xiàn)場會,、上海政協(xié)老干部參觀團,、聯(lián)合國申遺專家組、**在京人士聯(lián)誼會,、國務院**湖生態(tài)經(jīng)濟區(qū)聯(lián)合調研組等重大活動,、大型會議、大型團組的接待任務,，在多次接待中,，我們本著熱情大方，不卑不亢,、有禮有節(jié)的服務宗旨,，贏得了國家及省市客人的好評。

一年來,，我們始終按照黨政機關公務接待管理規(guī)定執(zhí)行,，我們始終堅持“圍繞發(fā)展搞接待、搞好接待促發(fā)展”的接待理念,，突出“服務政務,、服務經(jīng)濟、服務客商”的主題,，在思想觀念,、機制體制、特色服務上創(chuàng)新，努力豐富接待工作的內涵,，全面提升接待水平,。

(一)繼續(xù)抓好制度建設,。一是進一步完善了接待工作流程及相應的規(guī)章制度體系,，從根本上明確了工作紀律、工作職責,，規(guī)范接待工作流程,、接待標準，以實現(xiàn)從經(jīng)驗型,、粗放型的管理逐步轉變?yōu)橹贫然?、?guī)范化的管理;二是加大了對制度的貫徹執(zhí)行力度，強化督查,，明確獎懲,，確保制度不折不扣的執(zhí)行。

(二)繼續(xù)抓好基地建設,。接待任務能否圓滿完成,，接待基地建設至關重要，我們圍繞以“兩手抓,、兩手都要硬”的辦法加強接待基地建設,，一手抓現(xiàn)有基地的接待能力再提升，一手抓新增基地的接待質量上水平,。

(三)繼續(xù)抓好細節(jié)服務,。接待工作的重點是責任心，接待工作的品質靠細心,。每次接待任務我們通過細化接待流程,，強化細節(jié)服務，著力培養(yǎng)接待人員細心做事的良好習慣,，盡量做到事前想細,，事中做細，事后謀細,，努力提高接待工作的質量和水平,。從這一年的接待實踐看，我們從誠實和藹,、文明熱情,、自然大方三個方面來細抓工作，深得各位嘉賓好評,，為推動全縣經(jīng)濟社會發(fā)展做出了應有貢獻,。

(四)繼續(xù)用好公務接待經(jīng)費。按照縣委、縣政府及縣財政部門關于公務接待經(jīng)費管理的有關規(guī)定,，我們始終堅持“勤儉節(jié)約,、優(yōu)質服務、從嚴控制”的原則,，對公務接待經(jīng)費實行統(tǒng)一管理使用,，市財政部門核準報銷的制度。中央關于作風建設“八項規(guī)定”及省市縣相繼出臺的貫徹意見下發(fā)后,，接待辦領導在第一時間認真學習領會和研判，并及時組織職工在每周的一三五學習,、討論和貫徹,。對與“八項規(guī)定”精神不相符合的接待辦內部管理制度作了相應修改和完善。積極參與制訂了《**縣黨政機關國內公務接待管理實施辦法》,。在公務接待活動中,，堅持嚴格按照“八項規(guī)定”、“省市縣十項規(guī)定”和《國內公務接待管理規(guī)定》的要求執(zhí)行,，堅持有利公務,、務實節(jié)儉、嚴格標準,、簡化禮儀,、高效透明、不碰觸“二十一”個“不”的高壓線,，不搞變通,。行動自覺，措施有力,，厲行勤儉節(jié)約,，嚴格控制了公務接待費中上高檔煙酒、超標準接待,、贈送土特產(chǎn),、大吃大喝等違規(guī)問題，剎住了講排場,、鋪張浪費現(xiàn)象,，堅持民主集中制原則，重大事項集體研究,，不搞一言堂,。嚴格執(zhí)行財經(jīng)紀律，沒有亂發(fā)獎金補貼和實物,。嚴格控制“三公”經(jīng)費,，公務接待費、車輛運行維護費明顯下降。我們在原有的基礎上,，提出了節(jié)儉辦接待,，從嚴控制接待經(jīng)費開支，嚴格按接待標準提供食宿,、交通服務,，不鋪張浪費、超標準接待,，圓滿完成上級確定的20xx年公務接待費用支出削減的指標,。

一年來，在縣委,、縣政府領導的關心支持和各相關部門的大力配合下,，我縣接待工作的分工協(xié)作機制得到不斷鞏固和加強，重大會議,、重要活動的接待工作協(xié)調聯(lián)席會制度日趨完善,，部門協(xié)作更加緊密，任務落實更加順暢,?！叭蝿帐茴I、領導審批,、方案制定,、部門分工、銜接落實,、督促反饋”的接待工作鏈基本形成,。協(xié)助抓好貫徹落實，推動了全縣接待工作整體業(yè)務水平的提高,。

我們以黨的群眾路線教育活動為契機,，深入整治“慵懶散浮拖”的不良行徑，開展了以創(chuàng)建和諧,、敬業(yè),、奉獻為主題的機關創(chuàng)建活動?；顒又?，我們主要抓了以下幾個方面。一是堅持不懈地抓好政治理論學習,。采取了定期或不定期,、集體學或個人學、集中輔導或個人自學相結合的辦法,，不斷加強政治理論學習,，二是抓好制度建設,。我們先后制定和完善了工作制度和管理制度，使機關的各項工作更加規(guī)范,，更加有序;三是抓好業(yè)務建設,，我們除抓好平時的業(yè)務培訓外，還采取“走出去,、請進來”的辦法,，加強工作交流。 目前,，全辦上下和諧,、敬業(yè)、奉獻的風氣已經(jīng)形成,，每一位同志都能任勞任怨,，隨叫隨到，一切以工作為重,，不講條件,，不比享受，較好地完成了本職工作，工作中也沒有出現(xiàn)大的紕漏和差錯,，多次受到領導和賓客的表揚和肯定。

廉潔自律是一項經(jīng)常性的工作,，必須堅持經(jīng)常抓,，抓經(jīng)常。一年來,，我們以黨的十八屆三中,、四中全會精神為指導，堅持把嚴格執(zhí)行廉潔自律有關規(guī)定作為班子和隊伍建設的一項重要內容,，抓實,、抓細、抓好,，注重把廉政建設理論學習同政治理論學習有機結合起來,，不斷提高全體接待人員拒腐防變的“免疫力”。在一些重要環(huán)節(jié)方面做出了明確規(guī)定,，如與定點酒店均簽訂了接待協(xié)議,，實行明折明扣、杜絕暗折暗扣;實行了嚴格的派單制度;實行了接待與結算分離的辦法,，嚴格審核,、定期結算、各負其責,，有序地堵塞了漏洞,，節(jié)約了開支,。對接待辦全體干部提出了“四不廉政規(guī)定”：不利用公務接待為私事安排住宿，不利用公務接待為私事安排餐飲,，不利用公務接待為私事贈送禮品,，不利用公務接待收受他人禮金紅包。通過努力工作,，使每一位同志充分認識到做好新形勢下的公務接待工作,，沒有永遠的盡頭，只有永遠的開始,，沒有最好,，只有更好。

一年來,，雖然我們做了一些工作,，仍有不少差距和不足。如部分接待基地硬件設施老化,、功能不全,，政府信息公開不及時，創(chuàng)新意識還不夠強,，工作機制還有待改進,，特色服務還有差距等等，20xx年,，我們將在縣委,、縣政府的領導下，在總結經(jīng)驗,、彌補不足中開展新一年的接待工作,。

1、強化學習,，提高素質,。在新的一年里，我們將對接待工作人員提出新要求：一是加強政治理論學習和業(yè)務培訓;二是增強后勤人員作好后勤服務的危機感,、使命感,。

2、強化領導,，健全組織,。雖然只有4人，但是我們將建立科學合理的用人機制,，做到有崗有人,、有責有職，盡心服務,，擔負起縣委,、人大,、政府、政協(xié)對內對外的行政后勤服務工作,，并堅持做到萬無一失,。

3、轉變觀念,，拓展接待工作服務外延,。根據(jù)領導要求，賓客特點,，以接待為媒介,，盡職服務，以接待為窗口,，宣傳**,，讓更多的朋友了解**，為**的經(jīng)濟社會發(fā)展再上新臺階貢獻自己的一份力量,。

辦公室接待工作總結及計劃篇十

20__年1-11月,，我酒店共接待了政府會議__-x次，服務滿意率__%,。今年,，我店主要從以下幾個方面入手，抓好了政府會議接待工作,。

今年6月，我店聘請__-x管理公司有關專家,，為酒店制定了一套詳盡實用,、行之有效的vip會議接待流程。對政府會議的接待信息,、接待要求,、房務安排、餐務安排,、陪同人員安排,、簽單及會前準備、會中服務,、會后延續(xù)服務等服務細節(jié)作了詳細規(guī)定和說明,。要求會議營銷人員，對每一次政府會議的接待活動,，絕不能敷衍,，尤其對會議接待中的一些細節(jié)問題，如：歡迎橫幅的內容和制作,、席卡臺簽設計與擺放,、場景布置,、音響設備準備、禮儀服務,、會議停車及食宿要求等等,，都應詳盡注明落實，防止遺漏,。

完善酒店硬件設施,，是促進酒店健康發(fā)展、提高會議接待能力的前提和保證,。為進一步完善酒店的服務功能,，提高酒店的接待檔次，自今年年初開始,，“__”先后投入110多萬元對酒店硬件設施進行了改造,，新增了兩個多功能會議室，為會議室專門配備了多媒體實物投影儀,、120"電動投影幕,、兼容dvd機、數(shù)碼攝影機以及現(xiàn)代化視聽系統(tǒng)等先進設備,，同時,，還實現(xiàn)了消防預警自動化、電視監(jiān)控自動化,、會議網(wǎng)絡信息化,。

在抓好硬件工程改造的同時，抓好硬件設施的維護保養(yǎng)是保證會議接待工作正常開展的又一重點,。硬件設施的完好與否會直接影響到會議接待的質量,。為此，我酒店把設施的維護保養(yǎng)作為對部門,、對員工工作考核的一項重要內容,，層層抓落實，使員工的設施保護意識明顯增強,，設施損壞率,、破舊率大大降低，使酒店在硬件升級的同時,，設施的維護保養(yǎng)工作也邁上了一個新臺階,，從而使會議接待質量得到保證。

會議接待得成功與否,，關鍵取決于服務質量的高低,，而培訓則是提升服務質量的最根本的途徑。從今年3月開始,，我酒店根據(jù)目前的市場形勢,，結合酒店實際情況,，在全酒店范圍內廣泛開展了以“__-__”為主題的培訓活動，尤其針對我店會議接待日漸增多的情況,，重點加強了對員工的禮節(jié)禮貌,、微笑服務、普通話等方面的`培訓,。

為了提高會議服務質量,，我店還專門針對會議接待人員進行了系統(tǒng)培訓。要求相關部門員工在會議接待過程中,，準確了解和熟悉所接待會議的目的,、內容、會期,、與會人員的構成情況(如層次,、數(shù)量、性別,、年齡,、民族、來源等);涉外會議還包括宗教信仰,、風俗,、習慣、忌諱,、飲食起居等方面的情況,，以便確定接待規(guī)格、擬訂接待計劃(如吃,、注行,、娛樂、安全方面的安排),、布置會場環(huán)境,。參與會議接待的各部門,、各班組要有明確的分工,，職責到人。

通過強化內部管理,，__大酒店目前的硬件設施和服務質量都得到了很大的提高,，“情滿__，舒適家園”的理念,，已化作了每一位員工的自覺行為,，“__”已具備了接待高檔次會議的能力。在今后的會議接待過程中,，我們將嚴格按照會議接待程序,，做好每一個環(huán)節(jié)的服務工作,，為促進我市雙文明建設，作出積極的努力和應有的貢獻,。

辦公室接待工作總結及計劃篇十一

本學期以來,，在校長、主管副校長的關心和幫助下,，在全體同志們的支持配合下,，我服從工作安排，加強學習鍛煉,，認真履行職責,，全面提高了自己的思想認識、工作能力和綜合素質,，較好的完成了各項目標任務,。雖然工作上經(jīng)歷了很多困難，但對我來說每一次都是很好的鍛煉,，感覺到自己逐漸成熟了?，F(xiàn)將總結如下：

努力做好行政管理工作

1、協(xié)助領導做好行政管理工作,，組織召開全體職工大會,、班子會議、職工代表大會26次,，全體師生會議2次,。會前做好各項準備工作，做好會議記錄,，及時歸檔,。

2、認真做好材料的撰寫,、打印,、信息上報和檔案管理等工作，確保及時撰寫和上報,。做好各種文件的收發(fā),，復印工作。及時請領導閱辦,，本學期起草學校各類計劃7個,，各類匯報材料3個。

3,、完成20xx年度工作檔案的收集,、整理和歸檔工作，完成各項統(tǒng)計報表的上報工作和歸檔工作，檔案工作在主管副校長的支持,、年級,、后勤的積極配合下，通過了河南省檔案規(guī)范化三級認證,。

4,、完成或協(xié)助有關單位甲型h1n1疾病防控的日常宣傳工作，做好材料的發(fā)放和收集,。

5,、與其他同志一起做好辦公室電話業(yè)務。

6,、能夠及時解決和安排上級單位布置的工作和其他單位的協(xié)調工作,，做到重大問題及時上報。

7,、組織教師進行《十不準》,、《十條禁令》的政治學習，并收集材料,。

8,、印制教師聘用合同，完善教師聘用材料,。

協(xié)助年級,、后勤等其他部門做好各項工作

1、印制安全目標責任書,、關于h1n1防控的告家長書等文字材料,。

2、協(xié)助主管副校長搞好“雙評一管”材料的收集工作,。

3,、協(xié)助主管衛(wèi)生的副校長搞好衛(wèi)生考核評估和迎檢的接待工作工作。

辦公室內部工作

做好辦公室的日常衛(wèi)生打掃,，起到表率作用,。

我正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂,、得與失,、個人利益與集體利益、工作與家庭的關系,，堅持甘于奉獻,、誠實敬業(yè),，本學期,，經(jīng)常加班加點連軸轉，做到加班加點不叫累、領導批評不言悔,、取得成績不驕傲,，從而保證了各項工作的高效運轉。

作為初二年級的任課教師,，服從年級領導,，認真完成教學任務，積極投入我校的課堂教學改革,，努力踐行,，做到備課認真，作業(yè)批改及時,。上課不接打電話,，爭做課堂改革的先鋒。

自身的問題

本學期以來,，在領導和同志們的關心支持下,，工作也取得了一定的成績，但距領導和同志們的要求還有不少的差距：

1,、由于工作能力的限制,，平時的工作缺乏必要的記錄，上級文件沒有形成轉發(fā)的制度,，工作不力,，有負領導的的培養(yǎng)。

2,、在工作中與領導交流溝通不夠,，有時候只知道埋頭拉車，造成不必要的誤解,。

3,、由于自己是年輕，工作中缺乏強有力的管理,，開展工作時缺乏魄力和創(chuàng)新能力,。

4、校長室的衛(wèi)生一直不夠好,。

5,、教學中參與課堂改革的力度不夠，成效不大,。

今后工作的思路

1,、＂沒有規(guī)矩，不成方圓,。＂辦公室特殊的地位和工作性質要求辦公室必須是一個制度健全,、管理嚴格、紀律嚴明、號令暢通的戰(zhàn)斗集體,。要本著＂從嚴,、從細、可行＂的原則,，在原有各項制度的基礎上進一步修訂完善辦公室工作規(guī)范,、考核制度、檔案收集整理制度,，從而使辦文,、辦事、辦會等各項工作的開展更加規(guī)范有序,。

2,、辦公室基層的管理者，既是指揮員又是戰(zhàn)斗員,，是領導意志,、意見的體現(xiàn)，也是基層問題的反饋者,，因此更要樹立起良好的自身形象,，在工作中成為同事的榜樣，在感情上成為同事信任伙伴,。

3,、工作中要學會開動腦筋，主動思考,，充分發(fā)揮領導的參謀作用,，積極為領導出謀劃策，探索工作的方法和思路,。

4,、積極與領導進行交流，出現(xiàn)工作上和思想上的問題及時匯報,，也希望領導能夠及時對我工作的不足進行批評指正,，使我的工作能夠更加完善。

總之,，完美主義和理想主義一直是我工作中的障礙,，應當更加清醒地面對現(xiàn)實。在今后年度的工作中,，我一定會進一步解放思想,，緊跟學校的工作思路，積極配校長,、副校長,、年級的工作,，認真實踐＂課堂。

辦公室接待工作總結及計劃篇十二

這件事說起來挺驚心動魄的,，主要還是因為設備出了一點問題，最后當然是虛驚一場,。然而這件事給我們好好地上了一課,。假如設備真的出問題了我們會怎么辦，也許我們會推遲活動的時間,。然而對于那些不能推遲的活動呢,？比如說春晚的設備臨時出問題了，我們也會選擇推遲嗎,？當時我也看到了每個人的焦急,。這不得不提醒我們后勤保障的重要性。我們要提前考慮到各種可能出現(xiàn)的情況以及各自的應對措施,。要做到萬事俱備,，才能把一場活動圓滿地舉辦成功。進一步舉一例,，在團校培訓的后兩期活動中的唱紅歌環(huán)節(jié),，如果因為不好意思而造成冷場的局面應該怎樣處理都是我們應該考慮的問題。當然,，我們也有做的好的方面,。比如說會場的布置，我們的效率超乎主任的想象,，因而受到表揚,。我們確實挺高興的，挺自豪的,。然而,，也沒什么可驕傲的，因為這是作為團辦一份子必備的能力,。在這一點上,，我們做到了。

辦公室接待工作總結及計劃篇十三

2021年,，在市委辦,、市府辦的指導下，我辦緊緊圍繞中心工作,，不斷提高接待能力和服務水平,，完成各類接待xxxx批次、xxxxx多人次,，其中國級領導xx批,、部級領導xx批,、廳級領導xxx批，處級領導xxx批,、科級領導xxx批,、其他企事業(yè)單位xxx批次。主要做法可以概括為“四個強化”:

一,、強化大局理念,，擦亮園區(qū)對外形象。xxx園區(qū)作為國家高新科技產(chǎn)業(yè)園區(qū),，是xx市的一張名片,。如果接待工作做得到位合適，就能很好地展示xx形象,，推介園區(qū)特色,，促成項目投資，拉動園區(qū)經(jīng)濟發(fā)展,。因此,，我們始終堅持圍繞中心、服務大局的理念,，把接待工作放在全局中去思考,，將公務接待工作上升到服務經(jīng)濟社會發(fā)展、服務園區(qū)發(fā)展的高度來認識,，樹立“公務接待工作就是政治工作,，搞好接待工作就是服務大局，接待工作也能出生產(chǎn)力”的觀念,，使思想觀念緊跟形勢,，時時處處發(fā)揮當窗口、樹形象,、展風采,、促發(fā)展的作用，不斷提升公務接待工作水平,。

三,、強化細節(jié)理念,，打造特色接待文化。我們始終堅持精品意識,多渠道,、多途徑主動打聽重要客人的起居,、飲食、乘車等習慣和愛好,，努力把接待工作做細做實,。在安排賓客參觀活動方面，我們以園區(qū)獨特的生態(tài)環(huán)境,、xxx家高新技術企業(yè),、xxx家新型研發(fā)機構集聚等為依托,，盡可能多地提供具有園區(qū)特色的個性化服務,，做到提前選點、踩點,，至少提前xx天對參觀活動路線,、地點、場所進行預先演習,，逐項逐個檢查驗收,，確保路線順、行車安排,、講解到位,。在安排就餐方面，我們在推介xx特色菜品的基礎上,，提前了解來賓的基本情況,，充分考慮領導和來賓的飲食習慣、飲食禁忌等,，比如領導和主要來賓喜歡咸的就盡量少安排甜的,，喜歡清淡的就盡量不安排麻辣的，有痛風的就盡量不安排動物內臟,、豆腐,、海鮮等。在安排住宿方面,，事先檢查房間被褥是否已更換,，吊燈是否穩(wěn)固，門栓是否管用,，空調功能是否完好,，是否需要精心布置，對花粉過敏者的房間不要安排鮮花,，晚餐沒有吃好或者有閱讀習慣的擺放點心水果等供夜宵充饑,。在安排座談交流方面,，座談會議室大小適中，對橫標懸掛,、座次排定,、茶水供應、音響調試,、照明安排,、材料擺放等事項進行全面考慮，安排專人跟進,。同時,，不斷加強會務工作軟硬件建設，對桌墊,、茶杯,、紙筆等會議文具進行統(tǒng)一標識，提升座談會檔次,。

調研

取得了一定成績,，但需要改進的地方還有很多,。下來，我們將不斷開拓進取,、團結協(xié)作,，內強素質、外樹形象,，進一步發(fā)揮窗口紐帶作用,，為園區(qū)和全市工作大局作出新的更大貢獻!

辦公室接待工作總結及計劃篇十四

一開始,，對于生活部，不論從人或事來說都是一無所知,，而主任給我們的任務是自己聯(lián)系部長,。對于這個任務，在來西南大學之前也許對于我來說會很棘手,，因為自己的溝通能力并不是很強,，特別是和陌生人。然而來西南大學之后,，這已經(jīng)算不上什么問題,。在這之前我參加了太多的面試，自己的膽量以及溝通能力都得到了很好的提升,。最后這個任務圓滿地完成了,。我確實挺高興的，自己和生活部從陌生到熟悉,，現(xiàn)在也相處的不錯,，前兩天宗遜學長還邀請我參加生活部的聚餐,，在聚餐時我也代表團辦向生活部表達了我們的美好祝愿,，還一起合了影。

團委辦公室的工作雜是主要的一個特點,，這就要求我們必須有責任感,，只有有了責任感，才會有耐心面對這相對來說有些枯燥的工作矢志不渝地堅持下去,，才能把工作出色地完成,。也許我們會比其他部門的干事要辛苦些，但是我不在乎這個,。我所關注的并不是自己付出了什么,，而是關注自己從中獲得了什么，雖然有點累,，但是很鍛煉人,。

團委辦公室鍛煉了我的工作能力，培養(yǎng)了我做事情時的耐心,，同時也拓寬了我的交際面,。選擇團委辦公室，我無悔,。也許在今后的工作中自己會犯一些錯誤或有些做的不到位的地方,，還希望大家指出，我會努力改正的,，雖然人沒有完美,，但我會盡自己最大的努力做到完美,。

誰說團辦枯燥，誰說團辦沒有風景,？我們就是最美的風景,。團委辦公室，看我們的,！

辦公室接待工作總結及計劃篇十五

年是全面貫徹落實黨的_精神的第一年,，是實施“十一五”規(guī)劃承上啟下的一年，是改革開放30周年,，也是我們黨和國家接連經(jīng)歷一些難以預料,，歷史罕見的重大挑戰(zhàn)與考驗的很不尋常、很不平凡的一年,。一年來,，在市委、市政府的正確領導下,，在各部門的大力支持與配合下,，全力上下堅持以科學發(fā)展觀為指導，著力加強接待基礎工作建設,，全面提高接待工作水平,，積極拓展接待服務領域，創(chuàng)新工作思路與舉措,，圓滿完成了各項接待工作任務,，受到各級領導與來賓的好評，為全市經(jīng)濟又好又快發(fā)展,，實現(xiàn)“全面邁小康,、建設新xx”作出應有的貢獻。

一,、圍繞中心,，服務大局，精心組織實施各項重大活動 年,，市委,、市政府繼續(xù)強力推進率先崛起、率先融入蘇南的戰(zhàn)略目標,，堅持快中求好,、好字當先，走出科學發(fā)展觀引領下的跨越之路,，經(jīng)濟貿易發(fā)展呈現(xiàn)跨越趕超,、全面協(xié)調的良好態(tài)勢。xx市接待辦緊緊圍繞市委、市政府的中心工作,，以服務大局,、放眼全局為已任，全面推進各項接待任務再上新臺階,，圓滿完成了市委市政府一系列重大活動接待任務,。

一是組織實施了年xx港口經(jīng)濟洽談會的接待任務。年xx港口經(jīng)濟洽談會是xx進入橋港時代,，江蘇沿海經(jīng)濟開發(fā)納入國家戰(zhàn)略層面,，xx正全面融入蘇南、接軌上海的大背景下召開的,，市接待辦按照“四個一流”的工作目標,，用一流的精神面貌、一流的組織水平,、一流的服務質量,、一流的工作業(yè)績，強化組織領導,，完善接待方案,，落實工作職責。接待保障部成立了由市委副局長長,、市接待主任保剛健同志為組長的領導機構,，成立了綜合協(xié)調、來賓接待,、安全保衛(wèi),、交通保障,、衛(wèi)生保障,、服務質量、應急工作,、后勤保護等8個職能小組,，先后抽調由市四套班子辦公室及紀委、軍分區(qū)等相關職能部門熟悉接待工作的精干力量68人組成駐地工作小組,，按照前期制定的工作職責,，精心策劃9大項21個工作預案，編寫下發(fā)57頁的《港口經(jīng)濟洽談會接待工作手冊》,，并超前對全市接待基地的有效資源進行梳理,、排查、考察,、指導,，共落實房源1215間、餐館1565個，并組織對各賓館酒店的安全生產(chǎn)責任制落實情況,、電氣水供配線路安全情況,、消防安全設施等安全疏散通道情況、特種設備安全情況,、應急預案制定等展開全面檢查,，確保萬無一失。今年 綜合的文藝演出首次安排在園藝博覽園,，為了使來自全市各個接待賓館的來賓安全有序進入現(xiàn)場,，我們事先進行現(xiàn)場踏堪，專門制定預案,，文藝自愿者進行引導,，保持整個演出活動熱烈有序、精彩紛呈,，給中外來賓留下十分美好的印象,，通過全辦上下的日夜奮戰(zhàn)，圓滿完成了年xx港口經(jīng)濟洽談會的各項接待工作任務,。

二是完成奧運火炬?zhèn)鬟fxx站的各項接待任務,。今年是全國人民盼望已久奧運之年，為宣傳奧運,，展示中華民族熱愛和平,、支持奧運、期盼關愛的熱烈情懷,，奧運火炬在全世界進行接力傳遞,，xx作為東部沿海首批對外開放城市和長三角最具發(fā)展?jié)摿Φ某鞘兄唬浅s幸地被作為火炬?zhèn)鬟f的重要站點之一,。北京奧組委,、省委省政府高度重視火炬?zhèn)鬟f，前后多次派員來xx 現(xiàn)場檢查,、指導,。為了使火炬?zhèn)鬟f在xx順利進行，展示xx人民良好精神風貌,，展示xx優(yōu)美的城市風光,，市委市政府高度重視，要求接待保障工作要全力以赴,。我辦及時拿出接待方案,，面對人數(shù)多、時間緊,、任務重,，全辦同志以一當十,、忘我工作、披星戴月,，以百倍的工作熱情積極投身接待保障工作之中,，研究每一個細節(jié)，落實每一個節(jié)點,，跟蹤每一個流程,，從前期協(xié)調準備到傳遞過程中的站點安排及住宿、餐飲服務,，都傾注了巨大的熱情,，體現(xiàn)了接待辦人一貫的良好作風與優(yōu)良素質，為北京奧運火炬xx站的成功付出了汗水,，作出了應有的貢獻,，受到了上級領導與各界人士的肯定和贊賞。

大橋的開工儀式等,，影響未來xx經(jīng)濟社會發(fā)展的項目慶典及開工儀式,。為了保障這些活動的順利舉辦，我辦認真細致地做好各級接待服務保障工作,，主動介入,，悉心指導，組織實施重要貴賓的接待服務,，并發(fā)揮橋梁紐帶作用,，上下溝通協(xié)調，確保各項活動的圓滿完成,。五是服務招商引資成績顯著,。今年雖然招商引資沒有給我辦下發(fā)硬任務，但是我辦依然成立了以主要負責人任組長的會務小組,，高度重視全市招商引資服務工作,，除組織參與港洽會外，還協(xié)助有關部門做好_沿海開發(fā)會議,，長三角樂商大會,，第三屆潮商大會，滬蘇通僑聯(lián)交流年會等一系列重要活動,。多次派員去北京、上海,、廣東,、貴州、山西等地,，為我市重大考察,、招商活動，如接待上海投資說明會，北京xx招商說明會,，廣州秋季商品交易會等做好服務工作,。全辦人員以強烈的主人翁意識，良好的職業(yè)素養(yǎng)和優(yōu)質的服務工作贏得了各級領導與各有關部門的高度評價與稱贊,，真正體現(xiàn)了接待也是經(jīng)濟,，也能出效益。為xx經(jīng)濟的發(fā)展作出了貢獻,。二,、強化職能，精益求精,，優(yōu)質高效地完成各項接待任務,。

隨著蘇通大橋的開通，xx經(jīng)濟社會的全面跨越發(fā)展,，“xx形象”引起了廣泛關注,，xx的美譽度、知名度日益提升,，來通參觀學習,、調研視察的各級領導以及各級媒體采訪人數(shù)越來越多，這給我辦的接待工作帶來新的壓力與新的挑戰(zhàn),。全辦上下繼續(xù)保持與發(fā)揚特別能吃苦,、特別能戰(zhàn)斗的優(yōu)良傳統(tǒng)，切實履行職能,，按照“熱情周到,、規(guī)范有序、廉潔高效”的原則,，團結協(xié)作,，開拓創(chuàng)新，扎實工作,，無私奉獻,，高效優(yōu)質地完成了各項接待工作任務?？v觀年全年接待,，年呈現(xiàn)出接待工作的新趨勢與新特點：一是整個接待任務增量大。據(jù)統(tǒng)計,，2001年我辦全年接待18765人次,，2006年接待任務達到78599人次。近年來,，我辦直接參與了省十六運,、港洽會,、世界大城市帶高層論壇、石化產(chǎn)業(yè)發(fā)展高層論壇,、船舶配套產(chǎn)業(yè)發(fā)展高層論壇,、省園藝博覽會、第九屆亞洲藝術節(jié),、奧運火炬接力傳地等一些大型活動接待服務任務,；二是來通的高層領導明顯增加。2006年年內接待三級警衛(wèi)任務以上的等級任務就有8批9人次,，其中一級警衛(wèi)任務1批,，二級警衛(wèi)任務3批，三級警衛(wèi)任務4批,。接待部,、省級領導234人，768人次,。2007年有警衛(wèi)任務9批,，接待省部級以上領導127人，海內外知名人士817人,。三是各級領導考察涉及的領域寬,、范圍廣。隨著科學發(fā)展觀和宏觀調控政策措施的深入貫徹落實以及xx經(jīng)濟社會的快速發(fā)展,，來通的各級領導參觀考察內容豐富,、涵蓋面廣。從接待省,、市黨政代表團參觀考察內容看,，既涉及經(jīng)濟領域，如個私經(jīng)濟,、開放型經(jīng)濟,、經(jīng)濟結構調整，又涉及土地資源管理,、環(huán)境整治,、社會保障，還涉及文化,、旅游,、城市建設、社區(qū)建設,、新農村建設等等,，幾乎覆蓋了經(jīng)濟、文化,、社會事業(yè)發(fā)展的方方面面,。這對我們做好活動安排和組織協(xié)調工作提出了更高的要求。此外,，各類檢查,、督查、巡視組來通也日趨增多,。四是重要接待任務工作強度越來越大,。首先，許多重要接待對象的工作節(jié)奏快,、工作涉及面和興趣愛好廣,，常常提出臨時增加的工作內容和視察項目；其次,，隨著許多重要接待對象對我市的熟悉程度趣來越高,，加之個性化的工作和生活要求，常規(guī)接待安排已經(jīng)難以滿足其了解xx的需要,；第三,，接待安排需要與地方領導工作安排統(tǒng)籌銜接，使接待日程呈現(xiàn)出較強的動態(tài)變化特征,。許多重要接待任務的日程常常是一天一議,，不斷進行變化調整。需要即時變更,、即時統(tǒng)籌,、即時溝通、即時落實,，工作強度和難度將會不斷增加,。五是重要接待任務的工作要求越來越高。首先是接待對象的工作更加務實親民,。對政務工作的要求,，特別是對開放環(huán)境和群眾環(huán)境下的工作要求越來越高、越來越細,；其次是隨著對接待對象熟悉程度的不斷提高,，提供個性化和特色化生活服務成為可能，需要大量細致的準備工作,；第三是作為政務工作的重要內容,，地方領導越來越熟悉和重視接待工作，更加關注接待工作的細節(jié),，并常常直接就接待安排提出具體入微的工作要求,，決定了我們的準備工作必須越來越細致。

三,、強化管理,、創(chuàng)新服務,，全面提升整個接待工作的新水平、新能力,。

面對改革開放的新形勢與新任務,，面對xx經(jīng)濟社會發(fā)展日新月異的新面貌、新文化,、新特點,，不斷推動接待工作的大發(fā)展與新提高，適應新的形勢與發(fā)展的需要,，更好地為大局與全局服務,，已成為當前一次十分重要的工作。年,，我辦繼續(xù)著力抓建設,、強保障、抓機構,、強職能,、抓協(xié)調、強合力上下功夫,，努力使接待工作與xx改革開放和經(jīng)濟社會的新實踐,、新要求緊密結合，成為xx生產(chǎn)力發(fā)展與xx軟實環(huán)境建設的重要組成部分,。

一是高點定位,，提升品位。接待工作是一個既有規(guī)律可循,，又是一個需要根據(jù)不同人,、不同時代、不同環(huán)境下不斷創(chuàng)新,、不斷超越的工作,，要實現(xiàn)接待工作業(yè)績的新突破，必須著力于高起點的工作定位,，在高品位的接待服務上下功夫,。我們要求每位同志在接待工作中要把握三個定位：一是在展示xx形象，推動xx科學發(fā)展和諧發(fā)展上貢獻力量,；二是在配合領導調研,，推動科學決策上提供優(yōu)質服務；三是在參與重大活動,，促進溝通交流上發(fā)揮作用,。要通過不斷的創(chuàng)新，推動接待上檔次，上水平,，做到每一次接待都細化工作流程不斷提高服務質量,，彰顯特色服務，豐富接待工作內涵,，以熱情,、周到,、規(guī)范的工作,，努力為全市經(jīng)濟社會發(fā)展營造優(yōu)良的發(fā)展環(huán)境，努力將接待轉化為生產(chǎn)力,。在履行接待職能的同時,，積極宣傳我市獨具江海文化特色、展示xx三個文明建設成果的文化歷史,、景區(qū)景點,、發(fā)展亮點，及時收集客情,、商情,，充分發(fā)揮機關工作、宣傳xx樹形象,，廣交朋友增友誼,，牽線搭橋促發(fā)展的作用，讓來賓滿意,，讓領導放心,。