總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)方法以及結(jié)論的書面材料，它可以使我們更有效率，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點(diǎn)呢,？又該怎么寫呢,？以下是小編精心整理的總結(jié)范文,，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友。

辦公室接待工作年終總結(jié) 辦公室接待工作總結(jié)篇一

xx年年1月至7月,，我從事前臺(tái)接待工作,，接待人員是展現(xiàn)企業(yè)形象的第一人，在工作中,，我嚴(yán)格按照企業(yè)要求,，工裝上崗，熱情對(duì)待每一位來訪客戶,，并指引到相關(guān)辦公室,，為領(lǐng)導(dǎo)帶給了方便，也為客戶帶給了方便,。一年來,，共計(jì)接待用戶達(dá)1000人次左右。

1外部會(huì)議接待

參與接待了山東聯(lián)通全省財(cái)務(wù)會(huì)議,、運(yùn)維部工作會(huì)議,、人力監(jiān)察培訓(xùn)會(huì)議、全省g網(wǎng)經(jīng)營(yíng)部工作會(huì)議,、臨沂分企業(yè)與菏澤分企業(yè)共同召開的經(jīng)營(yíng)分析會(huì)等大型會(huì)議,，在這種外部會(huì)議中，嚴(yán)格按照會(huì)議需求高標(biāo)準(zhǔn)布置會(huì)場(chǎng),，用心協(xié)調(diào)酒店相關(guān)事宜,，并做好會(huì)議過程中的服務(wù)，在這個(gè)過程中,，我學(xué)到了更多的待人接物,，服務(wù)禮物等相關(guān)知識(shí)，積累了很多的經(jīng)驗(yàn),。

2內(nèi)部會(huì)議管理

按照各部門的需求合理安排會(huì)議室,，以免造成會(huì)議沖突，并注意做好相關(guān)登記,，以及會(huì)議室的衛(wèi)生持續(xù),，公眾物品的.善后檢查等工作，以便為本部人員帶給更好的服務(wù),。一年來,，共安排內(nèi)部會(huì)議500次以上。

3視訊會(huì)議管理

在召開總部或省分視訊會(huì)議的時(shí)候,，按照通知要求,，提前半小時(shí)準(zhǔn)時(shí)打開視訊系統(tǒng)，確保會(huì)議按時(shí)接入,，本年度無(wú)一例會(huì)議延時(shí)狀況出現(xiàn);在召開對(duì)縣區(qū)會(huì)議時(shí),，提前進(jìn)行會(huì)議預(yù)約，呼叫各終端,，確保每個(gè)縣區(qū)都能正常參會(huì),。

在這方面，嚴(yán)格按照企業(yè)要求,，周一匯總收集報(bào)銷單據(jù),，周二找領(lǐng)導(dǎo)簽字后錄入erp系統(tǒng)，并做好登記工作,。一年來,，錄入報(bào)銷單據(jù)1000余份。合同錄入20余份,。

xx年年7月,，因部門人員變動(dòng)，我被調(diào)至辦公室,，從事公安查詢,、外部文件簽收、工會(huì),、辦公耗材,、食堂管理等工作。后期,，又接手信息采編,、會(huì)議記錄、聯(lián)通之窗,、行政庫(kù)管理等工作,。

至11月底，共接待公安查詢300次左右,，并做到態(tài)度熱情,，嚴(yán)格按照企業(yè)規(guī)定辦理。收發(fā)外來文件90份左右,，做到及時(shí)上傳下達(dá),，不延時(shí)，不誤事,。報(bào)送信息20篇,，采編聯(lián)通之窗2期。

對(duì)筆記本,、臺(tái)式機(jī)等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫(kù)工作,，及時(shí)聯(lián)系維修網(wǎng)點(diǎn),，進(jìn)行電腦維護(hù)與維修，與其加強(qiáng)溝通,，并要求為我們帶給備用機(jī),，以免耽誤正常工作。

在完成本職工作的同時(shí),，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的隨機(jī)工作,，并用心參加企業(yè)組織的各項(xiàng)活動(dòng)，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)同事籌備了首屆職工運(yùn)動(dòng)會(huì);在臨沂聯(lián)通誠(chéng)信演講活動(dòng)中獲得第一名;山東聯(lián)通誠(chéng)信演講比賽獲三等獎(jiǎng),，目前正在用心籌備xx年年文藝匯演的節(jié)目匯總,、選拔、演出等工作,。

在工作中主動(dòng)性不足,，與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少，遇事思考不夠周全,、不夠細(xì)致,。文字功底欠缺，在信息報(bào)送環(huán)節(jié)沒有做到及時(shí)抓住企業(yè)信息亮點(diǎn),，導(dǎo)致信息數(shù)量和質(zhì)量不高,，影響企業(yè)在全省的信息排行。

1,。加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),，結(jié)合綜合部實(shí)際，多從細(xì)節(jié)思考,，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖,，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難,。

2,。用心學(xué)習(xí)其他單位、酒店等會(huì)議接待經(jīng)驗(yàn),，提高接待水平,，提升企業(yè)形象。

3,。做好工會(huì)工作,，推出有好處的活動(dòng)，加強(qiáng)溝通交流,，并將“工會(huì)送溫暖”活動(dòng)繼續(xù)開展下去,。

4、加強(qiáng)食堂管理工作,，進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查,，加大費(fèi)用管控力度,，營(yíng)造溫馨舒適,、價(jià)格低廉的就餐環(huán)境,。

xx年年即將過去,，充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的20xx年即將來臨，在新的一年里,，我將總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，克服不足,，加強(qiáng)學(xué)習(xí),，為企業(yè)的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自我的綿薄之力。

辦公室接待工作年終總結(jié) 辦公室接待工作總結(jié)篇二

20xx年上半年,，我辦緊緊圍繞市委,、市政府“一三七”的工作思路，認(rèn)真履行接待部門的職能,，積極發(fā)揮“窗口”,、“橋梁”、“紐帶”作用,，進(jìn)一步推動(dòng)了接待工作的深入開展,，為ｘｘ經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展做出了積極貢獻(xiàn)。

一,、服務(wù)大局,，圓滿完成各類接待任務(wù)

今年上半年，隨著我市新一輪發(fā)展高潮的興起,，ｘｘ成為各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)考察調(diào)研的重點(diǎn)和熱點(diǎn)地區(qū),。面對(duì)新的形勢(shì)與任務(wù)，我們把接待工作放到全市工作大局中去思考,、去謀劃,，把服從服務(wù)于全市發(fā)展作為接待工作的根本出發(fā)點(diǎn)和立足點(diǎn)，按照高起點(diǎn),、高標(biāo)準(zhǔn),、高效率的要求，克服人手少,、時(shí)間緊,、任務(wù)重、變化大等困難,，在各縣（區(qū)）和市級(jí)有關(guān)部門的支持配合下,，認(rèn)真做好每一次接待工作，圓滿完成了各項(xiàng)任務(wù),。今年1至6月,，我辦共完成接待87批次,，1458人次（含隨行人員）。比上年同期增加2批次,，126人次 ,。其中，圓滿完成二級(jí)接待任務(wù)1批次,，30人次,；接待部（省）級(jí)（含全國(guó)人大,、省委,、省人大、省政府,、省政協(xié)各類綜合檢查,、督查）19批次，420人次,；接待廳（局）級(jí)（含中央部委,、省級(jí)各部門、其他市（州）主要領(lǐng)導(dǎo)及黨政代表團(tuán)）46批次,，864人次,；接待外國(guó)友人、重要客商21批次,，144人次,。

二、服務(wù)中心,，不斷拓展接待工作職能

1,、認(rèn)真做好市領(lǐng)導(dǎo)外出學(xué)習(xí)考察、招商引資和經(jīng)貿(mào)活動(dòng)期間的聯(lián)絡(luò),、協(xié)調(diào)和服務(wù),。今年上半年，市委,、市政府領(lǐng)導(dǎo)先后率黨政代表團(tuán)赴南充,、遂寧、成都,、自貢,、資陽(yáng)五市考察，率黨政,、企業(yè)代表團(tuán)赴德陽(yáng),、資陽(yáng)考察，率工業(yè)招商暨考察團(tuán)赴華東地區(qū)招商和考察，我辦派員隨團(tuán)全程負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò),、協(xié)調(diào)和服務(wù)工作,，與所到地接待部門取得聯(lián)系，得到他們的大力支持,，保證了考察活動(dòng)的順利進(jìn)行,。

2、繼續(xù)做好先進(jìn)性教育活動(dòng)期間的接待工作和各種會(huì)議的會(huì)務(wù)工作,。今年上半年,，我市第三批保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)繼續(xù)開展，我辦領(lǐng)導(dǎo)作為市委先教辦負(fù)責(zé)人之一,，牽頭組織做好了活動(dòng)期間的接待工作和各種會(huì)議的會(huì)務(wù)工作,。特別是認(rèn)真做好了省委第六巡回檢查組在我市進(jìn)行巡查期間的接待工作，做好了四川電視臺(tái)“黨的女兒”欄目攝制組在我市采訪期間的接待工作,。

3,、按要求完成中央警衛(wèi)局“1001任務(wù)”,。按照省委,、省政府接待辦公室的安排，我辦認(rèn)真做好中央警衛(wèi)局下達(dá)的20xx年“1001任務(wù)”的前期工作,。同時(shí),，精心組織，確保優(yōu)質(zhì),、安全,、及時(shí)地完成了中央警衛(wèi)局追加的任務(wù)。

三,、服務(wù)來賓,，進(jìn)一步提升接待工作水平

1、接待程序更為規(guī)范,。為認(rèn)真貫徹《四川省省級(jí)對(duì)內(nèi)政務(wù)接待工作規(guī)程（試行）》,，使接待工作進(jìn)一步適應(yīng)新形勢(shì)的要求，對(duì)原有的各項(xiàng)接待規(guī)定進(jìn)行梳理,，結(jié)合新的實(shí)際和情況,，在學(xué)習(xí)借鑒外地經(jīng)驗(yàn)做法和廣泛征求意見的基礎(chǔ)上，制定了《ｘｘ市市級(jí)對(duì)內(nèi)政務(wù)接待工作規(guī)程》并報(bào)請(qǐng)市委辦公室,、市政府辦公室正式印發(fā),。按照《規(guī)程》要求，對(duì)接待工作實(shí)行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),、統(tǒng)一管理,、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一報(bào)批程序,，規(guī)范接待行為，使我市接待工作更加規(guī)范化,、制度化。

2,、接待服務(wù)更為優(yōu)質(zhì)。一是強(qiáng)化細(xì)節(jié)服務(wù),。建立了重賓接待檔案（包括房間擺放物品清單和菜單等）,，為客人提供了用精心制作的專用盒包裝的洗漱用具，在宴席上為主客雙方擺放互知卡等,。二是注重特色服務(wù)。開發(fā)了體現(xiàn)ｘｘ特色和文化內(nèi)涵的接待禮品,，如將張大千的畫用蜀錦制作,，高雅脫俗，頗受歡迎,；對(duì)重賓在內(nèi)期間的重要活動(dòng)及時(shí)攝影，裝入專門制作的相冊(cè),，在重賓離內(nèi)時(shí)送達(dá),；對(duì)各酒店的菜肴品種和搭配、加工提出明確的要求,，強(qiáng)調(diào)多用“土產(chǎn)品”，少用“洋產(chǎn)品”,，體現(xiàn)地方特色。三是體現(xiàn)個(gè)性服務(wù),。接待前通過多種渠道了解來賓的生活習(xí)慣，如飲食偏好或禁忌等,，在接待中有針對(duì)性地做好服務(wù)。四是加強(qiáng)對(duì)口服務(wù),。對(duì)來賓都盡可能聯(lián)系一名相應(yīng)市級(jí)部門領(lǐng)導(dǎo) “一對(duì)一”的陪同,，既為市級(jí)部門提供了與上級(jí)部門領(lǐng)導(dǎo)加強(qiáng)聯(lián)系、增進(jìn)感情的機(jī)會(huì),，又使接待更有針對(duì)性。

四,、夯實(shí)基礎(chǔ),，進(jìn)一步加強(qiáng)接待隊(duì)伍自身建設(shè)

1,、切實(shí)加強(qiáng)對(duì)縣（區(qū)）接待工作的指導(dǎo)。對(duì)各縣（區(qū)）,、市級(jí)各部門辦公室主任進(jìn)行了公務(wù)接待禮儀知識(shí)培訓(xùn)，應(yīng)邀對(duì)市中區(qū)各鄉(xiāng)鎮(zhèn),、區(qū)直部門的領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了公務(wù)接待禮儀知識(shí)培訓(xùn)。召開了公務(wù)接待工作座談會(huì),，市,、縣兩級(jí)接待工作者加強(qiáng)了聯(lián)系和交流。在重要接待中派員加強(qiáng)對(duì)縣（區(qū)）接待工作的指導(dǎo),，積極爭(zhēng)取市領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)解決縣（區(qū)）接待工作存在的.困難和問題，在促進(jìn)縣（區(qū)）接待水平提高等方面發(fā)揮了重要的作用,。

2、著力提升接待隊(duì)伍的政治業(yè)務(wù)素質(zhì),。加強(qiáng)政治思想教育,。引導(dǎo)職工強(qiáng)化政治意識(shí)，明確責(zé)任和使命,；組織職工及時(shí)學(xué)習(xí)了解各級(jí)黨委、政府的重大決策和工作部署,，了解ｘｘ發(fā)展的基本情況，進(jìn)一步提高了職工的政治思想素質(zhì),，增強(qiáng)了責(zé)任感、事業(yè)心和服務(wù)意識(shí),。加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),。組織全辦職工積極參加各類學(xué)習(xí)培訓(xùn)，如在派員為市領(lǐng)導(dǎo)外出學(xué)習(xí)考察,、招商引資和經(jīng)貿(mào)洽談服務(wù)時(shí)，要求職工認(rèn)真學(xué)習(xí)兄弟市（州）接待工作的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),。特別注重在實(shí)際接待工作中加強(qiáng)對(duì)職工的培訓(xùn)，堅(jiān)持總結(jié)和講評(píng)制度,，在重要接待任務(wù)完成后及時(shí)總結(jié),、講評(píng)，使職工的業(yè)務(wù)素質(zhì)不斷得到提高 ,。

3,、強(qiáng)化接待辦公室的基礎(chǔ)工作,。繼續(xù)辦好接待辦公室網(wǎng)站,，使其在宣傳ｘｘ、加強(qiáng)同行聯(lián)系和溝通等方面發(fā)揮了重要作用,；進(jìn)一步加強(qiáng)了接待任務(wù)的登記,、統(tǒng)計(jì)工作，完成了20xx年檔案工作,。

今年上半年，我市接待工作總體上看成效明顯,，但也還存在以下問題：一是市,、縣（區(qū)）兩級(jí)接待辦公室人員均偏少，制約了接待工作更深入地開展,；二是接待干部的素質(zhì)還需進(jìn)一步提高，特別是已成立接待辦的三縣,，從事接待工作的新手較多，素質(zhì)亟待提高。

今年下半年,，我辦將繼續(xù)圍繞全市工作大局，內(nèi)強(qiáng)綜合素質(zhì),，外塑窗口形象，求真務(wù)實(shí),，扎實(shí)工作,，努力把全市公務(wù)接待工作推上一個(gè)新的臺(tái)階,，為全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)又快又好發(fā)展服好務(wù)。

中共ｘｘ市委,、市政府接待辦公室

20xx年7月3日

辦公室接待工作年終總結(jié) 辦公室接待工作總結(jié)篇三

幾年來,，xx市政府接待辦公室緊緊圍繞市委、市政府的中心工作,，按照“接待也是生產(chǎn)力”的思路，以提高接待服務(wù)水平為目標(biāo),，自覺增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，充分發(fā)揮接待“載體”功能,，有效地推進(jìn)了自身工作登臺(tái)階、上水平,，較好地履行了接待部門的職能作用，為領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)順利開展工作,、擴(kuò)大對(duì)外交流、推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)快速發(fā)展做出了積極貢獻(xiàn),。

主要做了以下幾方面工作。

1,、嚴(yán)格把握四項(xiàng)原則,。針對(duì)接待工作“利害攸關(guān),、聯(lián)系廣泛、事無(wú)巨細(xì)”的特點(diǎn),，努力做到堅(jiān)持原則,，有的放矢,。一是堅(jiān)持服務(wù)經(jīng)濟(jì)建設(shè),，服務(wù)機(jī)關(guān)工作的原則,。為經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)是接待工作的首要職能，我們更新思想觀念,，跳出狹隘封閉的“小接待”圈子，圍繞市委,、市政府的重大經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，改進(jìn)工作方法,，牢牢掌握接待工作的主動(dòng)權(quán)，努力開創(chuàng)“大接待”新格局,。近年來,，較好地完成了xx區(qū)奠基典禮,、首屆xx節(jié)等重大慶典活動(dòng)，中央,、盛市領(lǐng)導(dǎo)檢查、考察活動(dòng)及俄,、日,、韓等國(guó)官員、客商外事交往的接待工作,。二是堅(jiān)持熱情周到,，優(yōu)質(zhì)服務(wù)的原則。工作中,，我們努力做到高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求，慎思慎行,、細(xì)致周到，滿腔熱情地為客人服好務(wù),。4年以來,，對(duì)主要接待點(diǎn)的服務(wù)員進(jìn)行了多批次的崗位培訓(xùn),，提高了服務(wù)質(zhì)量和水平，受到了客人廣泛好評(píng),。三是堅(jiān)持實(shí)事求是,，因地制宜的原則。根據(jù)我市的實(shí)際,，注重挖掘民族,、地方特色，量力而行,，精心接待,。如水果，突出了xx特產(chǎn)蘋果梨,、k9等;紀(jì)念品,，突出了“八寶山珍”、木耳塊等;餐飲,，突出了xx魚,、xx蟹等;風(fēng)味，結(jié)合了朝鮮,、俄羅斯等民族和異國(guó)的特點(diǎn),，既體現(xiàn)了xx特色，又宣傳了xx特產(chǎn),。四是堅(jiān)持方便務(wù)實(shí),，勤儉節(jié)約的原則。在保證客人必要的'工作,、生活條件的前提下,，堅(jiān)持一切從實(shí)際出發(fā)，不擺闊氣,，不講排場(chǎng),，嚴(yán)格按照要求辦事，既保證了接待工作的圓滿完成,，又節(jié)省了接待支出,，減輕了財(cái)政壓力。

2,、突出抓好五個(gè)環(huán)節(jié),。我們著力抓好日常服務(wù)各個(gè)環(huán)節(jié)，力求“全面,、細(xì)致,、體貼、周到”,。一是抓好迎送服務(wù),。迎是接待的起點(diǎn),，送是接待的終點(diǎn),。我們從搞好迎送入手，詳細(xì)了解情況,，進(jìn)行周密安排，做到熱情簡(jiǎn)節(jié),，善始善終，使客人高興而來,，滿意而去。二是抓好膳食服務(wù),。“民以食為天,，客以吃為先”。在膳食服務(wù)上我們突出地方風(fēng)味和民族特色,，精心安排飲食菜肴，妥善安排宴會(huì),。如在xx等地設(shè)立接待點(diǎn)，讓客人品嘗到了xx的特產(chǎn)和特色風(fēng)味,。去年8月省第三次接待工作現(xiàn)場(chǎng)會(huì)在xx召開，與會(huì)的省委副書記xx對(duì)xx工作給予了充分的認(rèn)可及表?yè)P(yáng),，認(rèn)為我市的接待工作細(xì)致周到,，服務(wù)熱情，尤其餐飲方面特色獨(dú)具,，給蒞臨的領(lǐng)導(dǎo)和客人以賓至如歸的感受，留下了深刻的印象。三是抓好住宿服務(wù),。精xx等衛(wèi)生,、設(shè)施條件好、服務(wù)質(zhì)量高的賓館為指定接待點(diǎn),，根據(jù)客人的不同要求和特點(diǎn)，合理安排住宿地點(diǎn),，營(yíng)造了舒適住宿環(huán)境。四是抓好行車服務(wù),。及時(shí)協(xié)調(diào)有關(guān)部門,，合理安排調(diào)動(dòng)車輛，做到準(zhǔn)時(shí),、暢通、安全,。五是抓好安全服務(wù),。突出保密、消防和治安三個(gè)關(guān)鍵,，注意消除一切不安全因素，保證客人及其物品,、信息資料的安全。

3,、強(qiáng)化落實(shí)三項(xiàng)保證措施。我們把接待工作作為服務(wù)經(jīng)濟(jì)建設(shè)和機(jī)關(guān)運(yùn)轉(zhuǎn)的有效手段,，樹立過緊日子的思想，注重尺度,，掌握標(biāo)準(zhǔn)。一是控制總量,，嚴(yán)格流程。市五大班子接待客人都要通過接待辦,，由接待辦統(tǒng)一安排。程序是五大班子辦公室開具接待通知單,，市接待辦蓋章并確定接待地點(diǎn)和接待標(biāo)準(zhǔn),。反流程接待一律不予報(bào)銷。特殊情況必須在事前征得接待辦同意,。二是定點(diǎn)接待，嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn),。為了便于管理，市接待辦通過比較鑒別確定固定接待點(diǎn),。市五大班子進(jìn)行接待時(shí)，必須按照接待辦指定的接待地點(diǎn)和接待標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行接待,，不得隨意更改接待地點(diǎn)或提高接待標(biāo)準(zhǔn)，做到宴請(qǐng)熱情而不鋪張,，高雅而不奢侈，精致而不寒酸,。三是定期通報(bào)，嚴(yán)格監(jiān)督,。市接待辦在嚴(yán)格把關(guān)的基礎(chǔ)上每季度通報(bào)一次接待情況,，及時(shí)提出存在的問題和解決辦法,。市接待辦經(jīng)常與五大班子辦公室溝通,，建立程序規(guī)范,、協(xié)調(diào)順暢的工作關(guān)系，共同做好接待工作,。由于嚴(yán)格執(zhí)行了這些措施，近幾年，我們的接待水平逐年提高,，接待量逐年增長(zhǎng)，接待費(fèi)用卻未上升,。

近年來，我市的接待工作雖然取得了一定的成績(jī),，但仍存在著一些未能解決的深層次問題。今后,，我們將進(jìn)一步改進(jìn)接待方式和方法，努力提高接待水平,，為促進(jìn)xx經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

辦公室接待工作年終總結(jié) 辦公室接待工作總結(jié)篇四

xxx,，女，xx年x月出生,，xx年x月參加工作，xx年x月考入縣委,、縣政府接待辦公室。

根據(jù)辦公室的分工,，主要在接待辦從事接待工作，并兼任接待辦的會(huì)計(jì)工作。三年以來,，嚴(yán)格按照辦公室的要求，堅(jiān)持正確的政治立場(chǎng),，嚴(yán)守政治紀(jì)律，勤學(xué)好問,，扎實(shí)肯干,，取得了一定的成績(jī)。

在日常工作中始終以“高標(biāo)準(zhǔn)”要求自己,，在工作中不斷加強(qiáng)自身的黨性修養(yǎng)，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則,，積極參加政治理論，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹“三個(gè)代表”重要思想,，轉(zhuǎn)變觀念，開拓創(chuàng)新,，與時(shí)俱進(jìn),；在干好工作的同時(shí)，利用業(yè)余時(shí)間,，參加自學(xué)考試,，獲得四川師范大學(xué)漢語(yǔ)言文學(xué)的本科文憑,。20xx年5月,，考察川南接待工作后,，所寫的考察報(bào)告《提高接待水平,，助推經(jīng)濟(jì)發(fā)展》,，獲得了市,、縣領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)，并發(fā)表在市委機(jī)關(guān)刊務(wù)《決策與務(wù)實(shí)》上,。通過學(xué)習(xí)，強(qiáng)化了崗位責(zé)任感,，圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。

接待工作是一項(xiàng)艱巨而又光榮的工作,，非凡而又平凡的崗位。三年以來,，自己以一顆平常的心,，默默無(wú)聞，任勞任怨的工作,。一接到任務(wù)，領(lǐng)導(dǎo)安排完畢,，第一時(shí)間組織工作人員，根據(jù)客人的身份,、喜好，作好具體周密的接待方案,。在方案中體現(xiàn)“全、密,、實(shí)、早”四個(gè)字,，即：接待工作要全方位考慮問題,，賓館的`吃住,、房間的擺設(shè),，活動(dòng)的安排,，現(xiàn)場(chǎng)的預(yù)備，道路的暢通,，材料的落實(shí)，會(huì)場(chǎng)的布置,，媒體的宣傳等一系列問題,；突出一個(gè)“密”字，接待工作牽涉領(lǐng)導(dǎo)的安全,，所以要注重保密工作的落實(shí)，做到不該問的不問,，不該說的不說；重點(diǎn)突出一個(gè)“實(shí)”字,，工作一旦確定,，必須落實(shí)到位，落實(shí)到人,；體現(xiàn)一個(gè)“早”字，做到早介入,、早預(yù)備、早安排,、早到位。在工作中做到“五心,、四勤,、三滿足”,，使客人有賓至如歸的感覺,。

在財(cái)務(wù)治理方面，作為接待辦的會(huì)計(jì),，嚴(yán)格財(cái)務(wù)治理制度對(duì)公務(wù)接待和會(huì)議費(fèi)實(shí)行統(tǒng)一治理。對(duì)各項(xiàng)費(fèi)用報(bào)銷和重大經(jīng)費(fèi)支出,，堅(jiān)持票據(jù)要素齊全，層層把關(guān)審批的原則,。同時(shí)，嚴(yán)格按照接待預(yù)算方案執(zhí)行,，專款專用,，做到了精打細(xì)算，堅(jiān)持“從簡(jiǎn),、從細(xì),、從嚴(yán)”六字方針搞好接待工作,，既節(jié)約了開支,，又讓來賓們滿足，真正體現(xiàn)了接待是生產(chǎn)力,，接待工作無(wú)小事，為宣傳蓬安起到了積極作用,，取得了良好的效果,。

三年來，我奉行“接待工作無(wú)小事,，細(xì)節(jié)決定成敗”的工作理念,，甘于清貧，樂于奉獻(xiàn),?？朔耸律?、事務(wù)多的困難，按照領(lǐng)導(dǎo)要求,，與其他同志一道，出色地完成了各項(xiàng)接待工作,。如：“xxx工程”,、“xx工程”,、“xx”,、“xx”事件，20xx年的先教活動(dòng)及省市大型會(huì)議等接待工作,，同時(shí)，還參與市接待辦接待中心,、省領(lǐng)導(dǎo)等。多次被評(píng)為“先進(jìn)工作者”,。在每次接待工作中，本著熱情大方,、不卑不抗,、有禮有節(jié)的服務(wù)宗旨，贏得了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及社會(huì)各界友人的好評(píng),。

過去的三年,，在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下,，我在工作中做了一些探索和努力，取得了一點(diǎn)成績(jī),，積累了一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn),，但離要求還有一定距離?！八街梢怨ビ瘛?，博采眾長(zhǎng),，見賢思齊，永遠(yuǎn)是我的座佑銘,。在以后的工作中,，我將更加嚴(yán)格要求自己,，倍加努力地加強(qiáng)學(xué)習(xí)，積極工作,，爭(zhēng)創(chuàng)一流的工作業(yè)績(jī),。

辦公室接待工作年終總結(jié) 辦公室接待工作總結(jié)篇五

在院黨組和辦公室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在辦公室全體同志的支持和幫助下,，我能夠及時(shí)調(diào)整好自己的心態(tài)，重新擺正自己的位置,，盡快適應(yīng)自己的角色變化。在工作中,，能夠時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，并不斷充實(shí)和完善自己,，工作積極進(jìn)取。同時(shí),，按照法院工作人員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，加強(qiáng)學(xué)習(xí),，努力提高自己的法律業(yè)務(wù)知識(shí)和各項(xiàng)綜合素質(zhì)，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)分配的各項(xiàng)工作任務(wù),，現(xiàn)將一年來的工作、生活,、學(xué)習(xí)情況總結(jié)如下：

知識(shí)就是力量，知識(shí)就是財(cái)富,，只有不斷加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，才能不斷適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展要求,。在工作中我能夠不斷增強(qiáng)學(xué)習(xí)理論的主動(dòng)性、自覺性,，強(qiáng)化系統(tǒng)性、條理性,，不斷提高自身思想文化素質(zhì)。采用向書本學(xué),，向?qū)嵺`學(xué)，向同志學(xué)的方法,，努力做到學(xué)有所思、學(xué)有所悟,、學(xué)有所用。通過學(xué)習(xí)進(jìn)一步拓寬知識(shí)面,，更新知識(shí)結(jié)構(gòu),，汲取精神食糧，豐富自我,，提高自己立足法院干好工作的本領(lǐng)。

積極參加院里組織的政治理論學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)黨的路線、方針,、政策,、法律和法規(guī)，學(xué)習(xí)先進(jìn)人物的先進(jìn)事跡,，并將所學(xué)用于指導(dǎo)自己的工作實(shí)踐,。一年來，對(duì)全院組織的所有教育和學(xué)習(xí)我做到了一課不少,、一堂不漏,，并努力做到學(xué)以致用，尤其在先進(jìn)性教育活動(dòng)期間，對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)要求，針對(duì)自身存在的問題進(jìn)行了認(rèn)真的剖析,，做到了從心靈深處查找對(duì)黨員先進(jìn)性認(rèn)識(shí)上的不足，從工作態(tài)度查擺在工作落實(shí)上的不足,，從生活態(tài)度查看在自身要求上的不足，并制訂了切實(shí)可行的個(gè)人整改措施,，有力地指導(dǎo)了自己的工作,?；钭⒅丶訌?qiáng)法律知識(shí)和相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)。在工作之余和節(jié)假日時(shí)間,，能自覺學(xué)習(xí)法律知識(shí)和應(yīng)用文寫作，不斷提高駕馭整體工作的能力,。在具體的學(xué)習(xí)過程中,，我始終堅(jiān)持從中擠時(shí)間，少聊閑天,、少喝閑酒、少看電視,，做到?？础⒊Ｋ?、常問、常做,，不斷鞏固學(xué)習(xí)的效果。

一 是虛心向身邊的同事學(xué)習(xí),，提高自身的綜合素質(zhì),。在工作和學(xué)習(xí)中，我時(shí)刻牢記三人行則必有我?guī)煹墓庞?xùn),，以虛心向身邊的同事請(qǐng)教為榮，通過嘴勤,、腦勤、手勤,，不斷地將學(xué)習(xí)的效果引向深入。通過一年的學(xué)習(xí),，計(jì)算機(jī)操作水平，寫作水平,，及外事接待水平都有了不同程度的提高，在盡量短的時(shí)間內(nèi)熟悉了工作環(huán)境和內(nèi)容,。

二 腳踏實(shí)地，埋頭苦干,，認(rèn)真做好本職工作。腳踏實(shí)地,，埋頭苦干，是每一位機(jī)關(guān)工作人員,，完成本職工作的前提和基礎(chǔ)。在法院辦公室工作期間,，我始終不渝地堅(jiān)持平心戒燥、與人為善,、踏實(shí)工作的態(tài)度，具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感,，堅(jiān)持實(shí)事求是的原則。做到了自己份內(nèi)的工作主動(dòng)干好,、上級(jí)機(jī)關(guān)安排的工作必須做好,、領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情想法辦好、同事求助的事情盡力幫好：在主任的領(lǐng)導(dǎo)下積極做好法院各部門內(nèi)部協(xié)調(diào)工作,。法院辦公室是法院內(nèi)部的“樞紐”和對(duì)外接待的“窗口”，代表法院糸統(tǒng)的形象,。為此,，我每天堅(jiān)持按時(shí),、準(zhǔn)點(diǎn)上下班，認(rèn)真有禮地接待各方當(dāng)事人和上訪群眾,，真正做到了“三不”即態(tài)度不燥、言語(yǔ)不急,、法律講解不斷，使當(dāng)事人來訪的過程變成我們宣傳法院良好形象和法律知識(shí)的過程,。同時(shí)，主動(dòng)協(xié)調(diào)法院內(nèi)部各部門的工作,，做到了及時(shí)匯報(bào)（向上級(jí)機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)）、及時(shí)反饋（種類情況和信息）,、及時(shí)通知（各種會(huì)議和活動(dòng)），為有效地促進(jìn)法院以審判為主的.各項(xiàng)工作的順利開展作出了自己的貢獻(xiàn),。

三 是從嚴(yán)要求自己，認(rèn)真對(duì)待每一項(xiàng)工作,，發(fā)揮好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手作用。我始終認(rèn)為要干好每一項(xiàng)工作,，就要象雕琢藝術(shù)品一樣,，認(rèn)認(rèn)真真,、兢兢業(yè)業(yè)、一絲不茍,。一年來，所負(fù)責(zé)的印章管理,、外事接待工作沒有出現(xiàn)任何問題，有時(shí)自己還要加班加點(diǎn),、不分晝夜,。元至十一月份共使用印章3萬(wàn)余次,、安排接待4百余場(chǎng)，為維護(hù)我市法院公正司法,、一心為民的良好形象,，起到了很好的宣傳輻射作用。

四 時(shí)刻嚴(yán)格要求自己,，保持一名共產(chǎn)黨員應(yīng)有的嚴(yán)謹(jǐn)作風(fēng)。在法院工作的一年時(shí)間里,，我能夠正確對(duì)待自己，始終做到“三不為”,，即不為私心所擾，不為名利所累,，不為物欲所動(dòng)。不計(jì)得失,，盡力盡心干好每一項(xiàng)工作,，做到不抱怨、不計(jì)較,、不拈輕怕重，待人寬,，對(duì)己嚴(yán)，勇于奉獻(xiàn),，正確對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)交付任務(wù)，保持昂揚(yáng)向上的精神狀態(tài),。

五 是在生活上堅(jiān)持不驕不躁，遵章守紀(jì),，廉潔自律，不侵占公家一分一厘,，不行賄和受賄。為人謙虛謹(jǐn)慎,，處事公道正派。心胸寬容大度,，嚴(yán)以律己，寬以待人,，不計(jì)較個(gè)人得失。待人誠(chéng)懇,、友善，善于聽取他人意見,，博采眾長(zhǎng)，不斷完善自己,。

六 是在工作中能夠做到尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，較好的處理與領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)系,。對(duì)同事求助的任何事情，只要能夠做到的都不推辭,，而是擠出時(shí)間想方設(shè)法的去幫助解決。對(duì)一時(shí)難以解決的問題也能給予耐心地解釋,，從不一推了之。

七 是嚴(yán)格自身要求,，時(shí)刻將法律、法規(guī)和黨的宗旨牢記心中,。

不論是在上班時(shí)間，還是八小時(shí)以外,，均能夠嚴(yán)格要求，自覺遵守國(guó)家的法律,、法規(guī),，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，自覺抵制不良習(xí)氣,。一年來，我雖然在自己的工作崗位上完成了一些工作,，取得了一定的成績(jī),，但這些并未給自己帶來一絲成就和輕松感,，反而愈加覺得沉重,，總覺得工作起來始終不能稱心如意，不如別人游刃有余,。同時(shí)，工作中大多是處于奉命行事,，落實(shí)任務(wù),，不能做到想領(lǐng)導(dǎo)之未想,，超前思考，提前預(yù)測(cè),，及時(shí)準(zhǔn)備,。尤其是在接待過程中，遇到時(shí)間緊,、任務(wù)重時(shí)，往往是兵來將擋,，水來土掩，疲于應(yīng)付,。工作的全局性、前瞻性,、創(chuàng)新性不夠，缺乏全局性把握,，不能很好地理解領(lǐng)導(dǎo)意圖并融入文稿,，與領(lǐng)導(dǎo)要求有相當(dāng)差距,。在今后的工作中,，我將進(jìn)一步堅(jiān)持勤奮學(xué)習(xí)，更新知識(shí)結(jié)構(gòu),，提高為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)水平，既要想領(lǐng)導(dǎo)之所想,，也要想領(lǐng)導(dǎo)之未想。全面提高自己綜合素質(zhì)，特別是外事接待工作的水平,，盡力把外事接待工作做好、做細(xì),、做扎實(shí)，使領(lǐng)導(dǎo)滿意,，自己提高,。一定要撲下身子抓落實(shí),，做到注重學(xué)習(xí),、注重積累、注重煅煉,、注重提高，不斷完善自己,，提高自己,，

為我院的全面建設(shè)再上一個(gè)新臺(tái)階做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

辦公室接待工作年終總結(jié) 辦公室接待工作總結(jié)篇六

時(shí)光飛逝,，不知不覺又迎來新的一年,。在即將過去的x年里,，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應(yīng)的工作,，現(xiàn)對(duì)20xx年的工作做一個(gè)總結(jié)。

20xx年x月至x月,，我從事前臺(tái)接待工作，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，在工作中,，我嚴(yán)格按照公司要求，工裝上崗,，熱情對(duì)待每一位來訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室,，為領(lǐng)導(dǎo)提供了方便，也為客戶提供了方便,。一年來，共計(jì)接待用戶達(dá)xx人次左右,。

1,、外部會(huì)議接待

參與接待了x聯(lián)通全省財(cái)務(wù)會(huì)議,、運(yùn)維部工作會(huì)議,、人力監(jiān)察培訓(xùn)會(huì)議、全省x經(jīng)營(yíng)部工作會(huì)議,、x分公司與x分公司共同召開的經(jīng)營(yíng)分析會(huì)等大型會(huì)議,，在這種外部會(huì)議中，嚴(yán)格按照會(huì)議需求高標(biāo)準(zhǔn)布置會(huì)場(chǎng),，積極協(xié)調(diào)酒店相關(guān)事宜,，并做好會(huì)議過程中的服務(wù),，在這個(gè)過程中,，我學(xué)到了更多的待人接物,，服務(wù)禮物等相關(guān)知識(shí),，積累了很多的經(jīng)驗(yàn)。

2,、內(nèi)部會(huì)議管理

按照各部門的需求合理安排會(huì)議室,，以免造成會(huì)議沖突，并注意做好相關(guān)登記,，以及會(huì)議室的衛(wèi)生保持,，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員提供更好的服務(wù),。一年來，共安排內(nèi)部會(huì)議xx次以上,。

3、視訊會(huì)議管理

在召開總部或省分視訊會(huì)議的時(shí)候,，按照通知要求，提前半小時(shí)準(zhǔn)時(shí)打開視訊系統(tǒng),，確保會(huì)議按時(shí)接入，本年度無(wú)一例會(huì)議延時(shí)情況出現(xiàn);在召開對(duì)縣區(qū)會(huì)議時(shí),，提前進(jìn)行會(huì)議預(yù)約,，呼叫各終端，確保每個(gè)縣區(qū)都能正常參會(huì),。

在這方面，嚴(yán)格按照公司要求,，周一匯總收集報(bào)銷單據(jù)，周二找領(lǐng)導(dǎo)簽字后錄入erp系統(tǒng),，并做好登記工作。一年來,，錄入報(bào)銷單據(jù)xx余份。合同錄入x余份,。

20xx年x月，因部門人員變動(dòng),，我被調(diào)至辦公室，從事公安查詢,、外部文件簽收,、工會(huì)、辦公耗材,、食堂管理等工作,。后期，又接手信息采編,、會(huì)議記錄,、聯(lián)通之窗、行政庫(kù)管理等工作,。

至x月底,，共接待公安查詢xx次左右，并做到態(tài)度熱情,，嚴(yán)格按照公司規(guī)定辦理,。收發(fā)外來文件x份左右,，做到及時(shí)上傳下達(dá)，不延時(shí),，不誤事,。報(bào)送信息x篇,，采編聯(lián)通之窗x期,。

對(duì)筆記本,、臺(tái)式機(jī)等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫(kù)工作,，及時(shí)聯(lián)系維修網(wǎng)點(diǎn)，進(jìn)行電腦維護(hù)與維修,，與其加強(qiáng)溝通,，并要求為我們提供備用機(jī),，以免耽誤正常工作,。

在完成本職工作的同時(shí),，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的.隨機(jī)工作，并積極參加公司組織的各項(xiàng)活動(dòng),，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)同事籌備了首屆職工運(yùn)動(dòng)會(huì);在x聯(lián)通誠(chéng)信演講活動(dòng)中獲得第一名;x聯(lián)通誠(chéng)信演講比賽獲三等獎(jiǎng),，目前正在積極籌備x年文藝匯演的節(jié)目匯總、選拔,、演出等工作,。

在工作中主動(dòng)性不足，與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少,，遇事考慮不夠周全、不夠細(xì)致,。文字功底欠缺，在信息報(bào)送環(huán)節(jié)沒有做到及時(shí)抓住公司信息亮點(diǎn),，導(dǎo)致信息數(shù)量和質(zhì)量不高，影響公司在全省的信息排名,。

1、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),，結(jié)合綜合部實(shí)際,，多從細(xì)節(jié)考慮，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖,，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難,。

2、積極學(xué)習(xí)其他單位,、酒店等會(huì)議接待經(jīng)驗(yàn)，提高接待水平,，提升公司形象,。

3、做好工會(huì)工作,，推出有意義的活動(dòng),，加強(qiáng)溝通交流，并將“工會(huì)送溫暖”活動(dòng)繼續(xù)開展下去,。

4、加強(qiáng)食堂管理工作,，進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查,，加大費(fèi)用管控力度，營(yíng)造溫馨舒適,、價(jià)格低廉的就餐環(huán)境,。

20xx年即將過去，充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的20xx年即將來臨,，在新的一年里，我將總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，克服不足，加強(qiáng)學(xué)習(xí),，為公司的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的綿薄之力。

辦公室接待工作年終總結(jié) 辦公室接待工作總結(jié)篇七

20xx年以來,，在縣委縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣有關(guān)部門的大力支持下,，縣委接待辦全體干部職工認(rèn)真遵守黨的政治紀(jì)律，貫徹落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定和省委省政府關(guān)于正風(fēng)肅紀(jì)的若干規(guī)定,，特別是認(rèn)真學(xué)習(xí)《黨政機(jī)關(guān)國(guó)內(nèi)公務(wù)接待管理規(guī)定》和《黨政機(jī)關(guān)厲行節(jié)約反對(duì)浪費(fèi)條例規(guī)定》,。通過學(xué)習(xí)運(yùn)用到工作中，充分發(fā)揮了接待工作的服務(wù)和保障作用,，為全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展做出了新的貢獻(xiàn)。現(xiàn)將20xx年縣委接待辦的主要工作總結(jié)如下：

一年來,，面對(duì)接待賓客層次高，人員多,，任務(wù)重,，保密性強(qiáng)的特點(diǎn)，縣委接待辦上下一心,，精心組織,，周密安排,，熱情服務(wù),，講政治,，講大局，講奉獻(xiàn),，圓滿完成了各項(xiàng)接待任務(wù)，共接待各類賓客82批次8736人(政務(wù)接待478批,，商務(wù)接待126批),，其中省部級(jí)領(lǐng)導(dǎo)2人,市廳級(jí)領(lǐng)導(dǎo)1055人,。不僅出色的完成了對(duì)省部級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、外省市領(lǐng)導(dǎo),、重要客商、新聞媒體,、專家學(xué)者、省直有關(guān)部門等來賓的公務(wù)接待工作,，而且完成了國(guó)家信訪督導(dǎo)組、省委巡視組等專項(xiàng)接待,。同時(shí)，接待辦與相關(guān)單位密切配合,，圓滿完成了全省農(nóng)村公路現(xiàn)場(chǎng)會(huì)、粵十三市物流會(huì)議,、重慶市老干部健康休養(yǎng)團(tuán)、全省重大項(xiàng)目工業(yè)流動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)會(huì),、上海政協(xié)老干部參觀團(tuán),、聯(lián)合國(guó)申遺專家組、在京人士聯(lián)誼會(huì)、國(guó)務(wù)院湖生態(tài)經(jīng)濟(jì)區(qū)聯(lián)合調(diào)研組等重大活動(dòng),、大型會(huì)議,、大型團(tuán)組的接待任務(wù)，在多次接待中,，我們本著熱情大方,，不卑不亢、有禮有節(jié)的服務(wù)宗旨,，贏得了國(guó)家及省市客人的好評(píng),。

一年來，我們始終按照黨政機(jī)關(guān)公務(wù)接待管理規(guī)定執(zhí)行,，我們始終堅(jiān)持“圍繞發(fā)展搞接待,、搞好接待促發(fā)展”的接待理念，突出“服務(wù)政務(wù),、服務(wù)經(jīng)濟(jì)、服務(wù)客商”的'主題,，在思想觀念、機(jī)制體制,、特色服務(wù)上創(chuàng)新，努力豐富接待工作的內(nèi)涵,，全面提升接待水平。

(一)繼續(xù)抓好制度建設(shè),。一是進(jìn)一步完善了接待工作流程及相應(yīng)的規(guī)章制度體系，從根本上明確了工作紀(jì)律,、工作職責(zé)，規(guī)范接待工作流程,、接待標(biāo)準(zhǔn)，以實(shí)現(xiàn)從經(jīng)驗(yàn)型,、粗放型的管理逐步轉(zhuǎn)變?yōu)橹贫然⒁?guī)范化的管理;二是加大了對(duì)制度的貫徹執(zhí)行力度，強(qiáng)化督查,，明確獎(jiǎng)懲，確保制度不折不扣的執(zhí)行,。

(二)繼續(xù)抓好基地建設(shè)。接待任務(wù)能否圓滿完成,，接待基地建設(shè)至關(guān)重要,，我們圍繞以“兩手抓,、兩手都要硬”的辦法加強(qiáng)接待基地建設(shè)，一手抓現(xiàn)有基地的接待能力再提升,，一手抓新增基地的接待質(zhì)量上水平,。

(三)繼續(xù)抓好細(xì)節(jié)服務(wù),。接待工作的重點(diǎn)是責(zé)任心,，接待工作的品質(zhì)靠細(xì)心。每次接待任務(wù)我們通過細(xì)化接待流程,，強(qiáng)化細(xì)節(jié)服務(wù)，著力培養(yǎng)接待人員細(xì)心做事的良好習(xí)慣,，盡量做到事前想細(xì)，事中做細(xì),，事后謀細(xì)，努力提高接待工作的質(zhì)量和水平,。從這一年的接待實(shí)踐看，我們從誠(chéng)實(shí)和藹,、文明熱情、自然大方三個(gè)方面來細(xì)抓工作,，深得各位嘉賓好評(píng)，為推動(dòng)全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展做出了應(yīng)有貢獻(xiàn)。

(四)繼續(xù)用好公務(wù)接待經(jīng)費(fèi),。按照縣委、縣政府及縣財(cái)政部門關(guān)于公務(wù)接待經(jīng)費(fèi)管理的有關(guān)規(guī)定,，我們始終堅(jiān)持“勤儉節(jié)約、優(yōu)質(zhì)服務(wù),、從嚴(yán)控制”的原則，對(duì)公務(wù)接待經(jīng)費(fèi)實(shí)行統(tǒng)一管理使用,，市財(cái)政部門核準(zhǔn)報(bào)銷的制度。中央關(guān)于作風(fēng)建設(shè)“八項(xiàng)規(guī)定”及省市縣相繼出臺(tái)的貫徹意見下發(fā)后,，接待辦領(lǐng)導(dǎo)在第一時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)和研判,，并及時(shí)組織職工在每周的一三五學(xué)習(xí)、討論和貫徹,。對(duì)與“八項(xiàng)規(guī)定”精神不相符合的接待辦內(nèi)部管理制度作了相應(yīng)修改和完善。積極參與制訂了《**縣黨政機(jī)關(guān)國(guó)內(nèi)公務(wù)接待管理實(shí)施辦法》,。在公務(wù)接待活動(dòng)中，堅(jiān)持嚴(yán)格按照“八項(xiàng)規(guī)定”,、“省市縣十項(xiàng)規(guī)定”和《國(guó)內(nèi)公務(wù)接待管理規(guī)定》的要求執(zhí)行，堅(jiān)持有利公務(wù),、務(wù)實(shí)節(jié)儉,、嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn),、簡(jiǎn)化禮儀,、高效透明、不碰觸“二十一”個(gè)“不”的高壓線,，不搞變通,。行動(dòng)自覺,，措施有力，厲行勤儉節(jié)約,，嚴(yán)格控制了公務(wù)接待費(fèi)中上高檔煙酒、超標(biāo)準(zhǔn)接待,、贈(zèng)送土特產(chǎn)、大吃大喝等違規(guī)問題,，剎住了講排場(chǎng),、鋪張浪費(fèi)現(xiàn)象，堅(jiān)持民主集中制原則,，重大事項(xiàng)集體研究，不搞一言堂,。嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)經(jīng)紀(jì)律，沒有亂發(fā)獎(jiǎng)金補(bǔ)貼和實(shí)物,。嚴(yán)格控制“三公”經(jīng)費(fèi),，公務(wù)接待費(fèi),、車輛運(yùn)行維護(hù)費(fèi)明顯下降。我們?cè)谠械幕A(chǔ)上,，提出了節(jié)儉辦接待，從嚴(yán)控制接待經(jīng)費(fèi)開支,，嚴(yán)格按接待標(biāo)準(zhǔn)提供食宿、交通服務(wù),，不鋪張浪費(fèi)、超標(biāo)準(zhǔn)接待,，圓滿完成上級(jí)確定的20xx年公務(wù)接待費(fèi)用支出削減的指標(biāo)。

一年來,，在縣委,、縣政府領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持和各相關(guān)部門的大力配合下，我縣接待工作的分工協(xié)作機(jī)制得到不斷鞏固和加強(qiáng),，重大會(huì)議、重要活動(dòng)的接待工作協(xié)調(diào)聯(lián)席會(huì)制度日趨完善,，部門協(xié)作更加緊密，任務(wù)落實(shí)更加順暢,。“任務(wù)受領(lǐng),、領(lǐng)導(dǎo)審批、方案制定,、部門分工、銜接落實(shí),、督促反饋”的接待工作鏈基本形成。協(xié)助抓好貫徹落實(shí),，推動(dòng)了全縣接待工作整體業(yè)務(wù)水平的提高。

我們以黨的群眾路線教育活動(dòng)為契機(jī),，深入整治“慵懶散浮拖”的不良行徑，開展了以創(chuàng)建和諧,、敬業(yè)、奉獻(xiàn)為主題的機(jī)關(guān)創(chuàng)建活動(dòng),。活動(dòng)中,，我們主要抓了以下幾個(gè)方面。一是堅(jiān)持不懈地抓好政治理論學(xué)習(xí),。采取了定期或不定期、集體學(xué)或個(gè)人學(xué),、集中輔導(dǎo)或個(gè)人自學(xué)相結(jié)合的辦法,，不斷加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，二是抓好制度建設(shè),。我們先后制定和完善了工作制度和管理制度，使機(jī)關(guān)的各項(xiàng)工作更加規(guī)范,，更加有序;三是抓好業(yè)務(wù)建設(shè),，我們除抓好平時(shí)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)外，還采取“走出去,、請(qǐng)進(jìn)來”的辦法,，加強(qiáng)工作交流。目前,，全辦上下和諧,、敬業(yè),、奉獻(xiàn)的風(fēng)氣已經(jīng)形成，每一位同志都能任勞任怨,，隨叫隨到，一切以工作為重,，不講條件，不比享受,，較好地完成了本職工作，工作中也沒有出現(xiàn)大的紕漏和差錯(cuò),，多次受到領(lǐng)導(dǎo)和賓客的表?yè)P(yáng)和肯定,。

廉潔自律是一項(xiàng)經(jīng)常性的工作，必須堅(jiān)持經(jīng)常抓,，抓經(jīng)常。一年來,，我們以黨的十一精神為指導(dǎo),，堅(jiān)持把嚴(yán)格執(zhí)行廉潔自律有關(guān)規(guī)定作為班子和隊(duì)伍建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容,，抓實(shí),、抓細(xì),、抓好，注重把廉政建設(shè)理論學(xué)習(xí)同政治理論學(xué)習(xí)有機(jī)結(jié)合起來,，不斷提高全體接待人員拒腐防變的“免疫力”。在一些重要環(huán)節(jié)方面做出了明確規(guī)定,，如與定點(diǎn)酒店均簽訂了接待協(xié)議,，實(shí)行明折明扣、杜絕暗折暗扣;實(shí)行了嚴(yán)格的派單制度;實(shí)行了接待與結(jié)算分離的辦法,，嚴(yán)格審核、定期結(jié)算,、各負(fù)其責(zé)，有序地堵塞了漏洞,，節(jié)約了開支,。對(duì)接待辦全體干部提出了“四不廉政規(guī)定”：不利用公務(wù)接待為私事安排住宿，不利用公務(wù)接待為私事安排餐飲,，不利用公務(wù)接待為私事贈(zèng)送禮品，不利用公務(wù)接待收受他人禮金紅包,。通過努力工作，使每一位同志充分認(rèn)識(shí)到做好新形勢(shì)下的公務(wù)接待工作,，沒有永遠(yuǎn)的盡頭，只有永遠(yuǎn)的開始,，沒有最好,，只有更好,。

一年來，雖然我們做了一些工作,，仍有不少差距和不足。如部分接待基地硬件設(shè)施老化,、功能不全，政府信息公開不及時(shí),，創(chuàng)新意識(shí)還不夠強(qiáng)，工作機(jī)制還有待改進(jìn),，特色服務(wù)還有差距等等，20xx年,，我們將在縣委、縣政府的領(lǐng)導(dǎo)下,，在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、彌補(bǔ)不足中開展新一年的接待工作,。

1、強(qiáng)化學(xué)習(xí),，提高素質(zhì)。在新的一年里,，我們將對(duì)接待工作人員提出新要求：一是加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)培訓(xùn);二是增強(qiáng)后勤人員作好后勤服務(wù)的危機(jī)感、使命感,。

2、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo),，健全組織,。雖然只有4人，但是我們將建立科學(xué)合理的用人機(jī)制,，做到有崗有人、有責(zé)有職,，盡心服務(wù)，擔(dān)負(fù)起縣委,、人大、政府,、政協(xié)對(duì)內(nèi)對(duì)外的行政后勤服務(wù)工作，并堅(jiān)持做到萬(wàn)無(wú)一失,。

3、轉(zhuǎn)變觀念,，拓展接待工作服務(wù)外延。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求,，賓客特點(diǎn),，以接待為媒介，盡職服務(wù),，以接待為窗口，宣傳,，讓更多的朋友了解，為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展再上新臺(tái)階貢獻(xiàn)自己的一份力量,。