圍繞工作中的某一方面或某一問題進(jìn)行的專門性總結(jié)，總結(jié)某一方面的成績、經(jīng)驗(yàn),。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點(diǎn)呢,？又該怎么寫呢？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文,，僅供參考,，希望能夠幫助到大家。

辦公室接待工作總結(jié)篇一

20__年以來,，在縣委縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在縣有關(guān)部門的大力支持下,，縣委接待辦全體干部職工認(rèn)真遵守黨的政治紀(jì)律，貫徹落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定和省委省政府關(guān)于正風(fēng)肅紀(jì)的若干規(guī)定,，特別是認(rèn)真學(xué)習(xí)《黨政機(jī)關(guān)國內(nèi)公務(wù)接待管理規(guī)定》和《黨政機(jī)關(guān)厲行節(jié)約反對浪費(fèi)條例規(guī)定》,。通過學(xué)習(xí)運(yùn)用到工作中，充分發(fā)揮了接待工作的服務(wù)和保障作用,，為全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展做出了新的貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將20__年縣委接待辦的主要工作總結(jié)如下：

一、圓滿完成了各項(xiàng)接待任務(wù),。

一年來,，面對接待賓客層次高，人員多,，任務(wù)重,，保密性強(qiáng)的特點(diǎn)，縣委接待辦上下一心,，精心組織,，周密安排，熱情服務(wù),，講政治,，講大局，講奉獻(xiàn),，圓滿完成了各項(xiàng)接待任務(wù),，共接待各類賓客82批次8736人(政務(wù)接待478批，商務(wù)接待126批),，其中省部級領(lǐng)導(dǎo)2人,市廳級領(lǐng)導(dǎo)1055人,。不僅出色的完成了對省部級領(lǐng)導(dǎo)、外省市領(lǐng)導(dǎo),、重要客商,、新聞媒體、專家學(xué)者,、省直有關(guān)部門等來賓的公務(wù)接待工作,，而且完成了國家信訪督導(dǎo)組、省委巡視組等專項(xiàng)接待,。同時(shí),，接待辦與相關(guān)單位密切配合，圓滿完成了全省農(nóng)村公路現(xiàn)場會(huì),、粵十三市物流會(huì)議,、重慶市老干部健康休養(yǎng)團(tuán)、全省重大項(xiàng)目工業(yè)流動(dòng)現(xiàn)場會(huì)、上海政協(xié)老干部參觀團(tuán),、聯(lián)合國申遺專家組,、在京人士聯(lián)誼會(huì)、國務(wù)院湖生態(tài)經(jīng)濟(jì)區(qū)聯(lián)合調(diào)研組等重大活動(dòng),、大型會(huì)議,、大型團(tuán)組的接待任務(wù)，在多次接待中,，我們本著熱情大方,，不卑不亢、有禮有節(jié)的服務(wù)宗旨,，贏得了國家及省市客人的好評,。

二、接待工作更加科學(xué)規(guī)范,。

一年來,，我們始終按照黨政機(jī)關(guān)公務(wù)接待管理規(guī)定執(zhí)行，我們始終堅(jiān)持“圍繞發(fā)展搞接待,、搞好接待促發(fā)展”的接待理念,，突出“服務(wù)政務(wù)、服務(wù)經(jīng)濟(jì),、服務(wù)客商”的主題,，在思想觀念、機(jī)制體制,、特色服務(wù)上創(chuàng)新,，努力豐富接待工作的內(nèi)涵，全面提升接待水平,。

(一)繼續(xù)抓好制度建設(shè),。一是進(jìn)一步完善了接待工作流程及相應(yīng)的規(guī)章制度體系，從根本上明確了工作紀(jì)律,、工作職責(zé),，規(guī)范接待工作流程、接待標(biāo)準(zhǔn),，以實(shí)現(xiàn)從經(jīng)驗(yàn)型,、粗放型的管理逐步轉(zhuǎn)變?yōu)橹贫然⒁?guī)范化的管理;二是加大了對制度的貫徹執(zhí)行力度,，強(qiáng)化督查，明確獎(jiǎng)懲,，確保制度不折不扣的執(zhí)行,。

(二)繼續(xù)抓好基地建設(shè)。接待任務(wù)能否圓滿完成，接待基地建設(shè)至關(guān)重要,，我們圍繞以“兩手抓,、兩手都要硬”的辦法加強(qiáng)接待基地建設(shè)，一手抓現(xiàn)有基地的接待能力再提升,，一手抓新增基地的接待質(zhì)量上水平,。

(三)繼續(xù)抓好細(xì)節(jié)服務(wù)。接待工作的重點(diǎn)是責(zé)任心,，接待工作的品質(zhì)靠細(xì)心,。每次接待任務(wù)我們通過細(xì)化接待流程，強(qiáng)化細(xì)節(jié)服務(wù),，著力培養(yǎng)接待人員細(xì)心做事的良好習(xí)慣,，盡量做到事前想細(xì)，事中做細(xì),，事后謀細(xì),，努力提高接待工作的質(zhì)量和水平。從這一年的接待實(shí)踐看,，我們從誠實(shí)和藹,、文明熱情、自然大方三個(gè)方面來細(xì)抓工作,，深得各位嘉賓好評,，為推動(dòng)全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展做出了應(yīng)有貢獻(xiàn)。

(四)繼續(xù)用好公務(wù)接待經(jīng)費(fèi),。按照縣委,、縣政府及縣財(cái)政部門關(guān)于公務(wù)接待經(jīng)費(fèi)管理的有關(guān)規(guī)定，我們始終堅(jiān)持“勤儉節(jié)約,、優(yōu)質(zhì)服務(wù),、從嚴(yán)控制”的原則，對公務(wù)接待經(jīng)費(fèi)實(shí)行統(tǒng)一管理使用,，市財(cái)政部門核準(zhǔn)報(bào)銷的制度,。中央關(guān)于作風(fēng)建設(shè)“八項(xiàng)規(guī)定”及省市縣相繼出臺(tái)的貫徹意見下發(fā)后，接待辦領(lǐng)導(dǎo)在第一時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)和研判,，并及時(shí)組織職工在每周的一三五學(xué)習(xí),、討論和貫徹。對與“八項(xiàng)規(guī)定”精神不相符合的接待辦內(nèi)部管理制度作了相應(yīng)修改和完善,。積極參與制訂了《____縣黨政機(jī)關(guān)國內(nèi)公務(wù)接待管理實(shí)施辦法》,。在公務(wù)接待活動(dòng)中，堅(jiān)持嚴(yán)格按照“八項(xiàng)規(guī)定”,、“省市縣十項(xiàng)規(guī)定”和《國內(nèi)公務(wù)接待管理規(guī)定》的要求執(zhí)行,，堅(jiān)持有利公務(wù),、務(wù)實(shí)節(jié)儉、嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn),、簡化禮儀,、高效透明、不碰觸“二十一”個(gè)“不”的高壓線,，不搞變通,。行動(dòng)自覺，措施有力,，厲行勤儉節(jié)約,，嚴(yán)格控制了公務(wù)接待費(fèi)中上高檔煙酒、超標(biāo)準(zhǔn)接待,、贈(zèng)送土特產(chǎn),、大吃大喝等違規(guī)問題，剎住了講排場,、鋪張浪費(fèi)現(xiàn)象,，堅(jiān)持民主集中制原則，重大事項(xiàng)集體研究,，不搞一言堂,。嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)經(jīng)紀(jì)律，沒有亂發(fā)獎(jiǎng)金補(bǔ)貼和實(shí)物,。嚴(yán)格控制“三公”經(jīng)費(fèi),，公務(wù)接待費(fèi)、車輛運(yùn)行維護(hù)費(fèi)明顯下降,。我們在原有的基礎(chǔ)上,，提出了節(jié)儉辦接待，從嚴(yán)控制接待經(jīng)費(fèi)開支,，嚴(yán)格按接待標(biāo)準(zhǔn)提供食宿,、交通服務(wù)，不鋪張浪費(fèi),、超標(biāo)準(zhǔn)接待,，圓滿完成上級確定的20__年公務(wù)接待費(fèi)用支出削減的指標(biāo)。

三,、上下聯(lián)動(dòng)更加緊密協(xié)調(diào),。

一年來，在縣委,、縣政府領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持和各相關(guān)部門的大力配合下,，我縣接待工作的分工協(xié)作機(jī)制得到不斷鞏固和加強(qiáng)，重大會(huì)議,、重要活動(dòng)的接待工作協(xié)調(diào)聯(lián)席會(huì)制度日趨完善,，部門協(xié)作更加緊密,，任務(wù)落實(shí)更加順暢?！叭蝿?wù)受領(lǐng)、領(lǐng)導(dǎo)審批,、方案制定,、部門分工、銜接落實(shí),、督促反饋”的接待工作鏈基本形成,。協(xié)助抓好貫徹落實(shí)，推動(dòng)了全縣接待工作整體業(yè)務(wù)水平的提高,。

四,、和諧、敬業(yè),、奉獻(xiàn)的良好風(fēng)氣正在形成,。

我們以黨的群眾路線教育活動(dòng)為契機(jī)，深入整治“慵懶散浮拖”的不良行徑,，開展了以創(chuàng)建和諧,、敬業(yè)、奉獻(xiàn)為主題的機(jī)關(guān)創(chuàng)建活動(dòng),?；顒?dòng)中，我們主要抓了以下幾個(gè)方面,。一是堅(jiān)持不懈地抓好政治理論學(xué)習(xí),。采取了定期或不定期、集體學(xué)或個(gè)人學(xué),、集中輔導(dǎo)或個(gè)人自學(xué)相結(jié)合的辦法,，不斷加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，二是抓好制度建設(shè),。我們先后制定和完善了工作制度和管理制度,，使機(jī)關(guān)的各項(xiàng)工作更加規(guī)范，更加有序;三是抓好業(yè)務(wù)建設(shè),，我們除抓好平時(shí)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)外,，還采取“走出去、請進(jìn)來”的辦法,，加強(qiáng)工作交流,。目前，全辦上下和諧,、敬業(yè),、奉獻(xiàn)的風(fēng)氣已經(jīng)形成,，每一位同志都能任勞任怨，隨叫隨到,，一切以工作為重,，不講條件，不比享受,，較好地完成了本職工作,，工作中也沒有出現(xiàn)大的紕漏和差錯(cuò)，多次受到領(lǐng)導(dǎo)和賓客的表揚(yáng)和肯定,。

五,、廉潔自律規(guī)定得到很好落實(shí)。

廉潔自律是一項(xiàng)經(jīng)常性的工作,，必須堅(jiān)持經(jīng)常抓,，抓經(jīng)常。一年來,，我們以黨的十一精神為指導(dǎo),，堅(jiān)持把嚴(yán)格執(zhí)行廉潔自律有關(guān)規(guī)定作為班子和隊(duì)伍建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容，抓實(shí),、抓細(xì),、抓好，注重把廉政建設(shè)理論學(xué)習(xí)同政治理論學(xué)習(xí)有機(jī)結(jié)合起來,，不斷提高全體接待人員拒腐防變的“免疫力”,。在一些重要環(huán)節(jié)方面做出了明確規(guī)定，如與定點(diǎn)酒店均簽訂了接待協(xié)議,，實(shí)行明折明扣,、杜絕暗折暗扣;實(shí)行了嚴(yán)格的派單制度;實(shí)行了接待與結(jié)算分離的辦法，嚴(yán)格審核,、定期結(jié)算,、各負(fù)其責(zé)，有序地堵塞了漏洞,，節(jié)約了開支,。對接待辦全體干部提出了“四不廉政規(guī)定”：不利用公務(wù)接待為私事安排住宿，不利用公務(wù)接待為私事安排餐飲,，不利用公務(wù)接待為私事贈(zèng)送禮品,，不利用公務(wù)接待收受他人禮金紅包。通過努力工作,，使每一位同志充分認(rèn)識(shí)到做好新形勢下的公務(wù)接待工作,，沒有永遠(yuǎn)的盡頭，只有永遠(yuǎn)的開始,，沒有最好,，只有更好,。

六、存在問題及下步打算

一年來,，雖然我們做了一些工作,，仍有不少差距和不足。如部分接待基地硬件設(shè)施老化,、功能不全,，政府信息公開不及時(shí)，創(chuàng)新意識(shí)還不夠強(qiáng),，工作機(jī)制還有待改進(jìn)，特色服務(wù)還有差距等等,，20__年,，我們將在縣委、縣政府的領(lǐng)導(dǎo)下,，在總結(jié)經(jīng)驗(yàn),、彌補(bǔ)不足中開展新一年的接待工作。

1,、強(qiáng)化學(xué)習(xí),，提高素質(zhì)。在新的一年里,，我們將對接待工作人員提出新要求：一是加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)培訓(xùn);二是增強(qiáng)后勤人員作好后勤服務(wù)的危機(jī)感,、使命感。

2,、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo),，健全組織。雖然只有4人,，但是我們將建立科學(xué)合理的用人機(jī)制,，做到有崗有人、有責(zé)有職,，盡心服務(wù),，擔(dān)負(fù)起縣委、人大,、政府,、政協(xié)對內(nèi)對外的行政后勤服務(wù)工作，并堅(jiān)持做到萬無一失,。

3,、轉(zhuǎn)變觀念，拓展接待工作服務(wù)外延,。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求,，賓客特點(diǎn),，以接待為媒介，盡職服務(wù),，以接待為窗口,，宣傳，讓更多的朋友了解,，為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展再上新臺(tái)階貢獻(xiàn)自己的一份力量,。

辦公室接待工作總結(jié)篇二

方式上，講求實(shí)效,，注重安全,、衛(wèi)生、舒適,。常規(guī)接待,，細(xì)致入微，高效周到;大型接待,，科學(xué)運(yùn)籌,，精心組織。第三是注重了精干,。接待工作的質(zhì)量,，重要的因素取決于工作人員的素質(zhì)。在加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)上,，采取走出觀摩,，請進(jìn)來指導(dǎo)，擠時(shí)間“充電”等方式對接待工作人員進(jìn)行培訓(xùn),，使每個(gè)工作人員具有較好的交際能力,，較快的反映能力和較強(qiáng)的組織能力。第四是注重了接待成本,。為降低接待成本,，通過與定點(diǎn)接待單位簽定協(xié)議，直接到廠家采購接待用品的方式,，全年就節(jié)約接待經(jīng)費(fèi)90余萬元,。

在充分肯定接待工作取得成績的同時(shí)，我們也清醒地看到目前全區(qū)接待工作中還存在一些不容忽視的問題：一是職能配臵不到位,，工作機(jī)制不完善,，影響職能作用發(fā)揮;二是接待基礎(chǔ)條件差，從事接待工作的人員素質(zhì)參差不齊,，個(gè)別工作人員不熟悉接待禮儀,、程序及有關(guān)要求，不熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)和技能，達(dá)不到接待工作要求;三是協(xié)調(diào)溝通不夠,，政策把關(guān)不嚴(yán),，超規(guī)格、超標(biāo)準(zhǔn)接待現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生;四是在工作創(chuàng)新上還存在薄弱環(huán)節(jié),，忙于具體事務(wù)性工作多,，缺乏對接待工作深層次的思考。這些問題我將在今后的工作中予以克服,。

二,、執(zhí)行廉潔自律方面的情況

(一)加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，筑拒腐防變的思想防線

組織的集中學(xué)習(xí),、集體討論外,，在緊張的工作之余，注意收集報(bào)刊雜志上黨建,、廉政方面上的理論文章,，重點(diǎn)學(xué)習(xí)了《中國共產(chǎn)黨黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政準(zhǔn)則(試行)》、《中國共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例(試行)》,、《中國共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》及中紀(jì)委三次全會(huì)提出的“四大紀(jì)律、八項(xiàng)要求”等內(nèi)容,，并認(rèn)真做了學(xué)習(xí)筆記,，提高了理論水平。二是堅(jiān)定信念,。通過觀看多部反腐敗電教片,，參加多種形式的黨性、黨風(fēng),、黨紀(jì)和廉政教育,，樹立了正確的權(quán)利觀、地位觀,、利益觀,，進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到了廉政建設(shè)的重要性，廉潔自律的必要性和違法違紀(jì)的危害性,。增強(qiáng)了在新形勢下拒腐防變的能力,，提高了自我約束能力;自我警省能力。

(二)加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)

一年以來,，我們以十七大精神為指導(dǎo),，大力加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè),，盡職盡責(zé)的做好接待工作,。在接待工作中能夠樹立大局意識(shí),，做到令行禁止，認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度。針對每一次接待任務(wù)，積極想辦法，協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系，采取有效措施,，確保接待工作的順利實(shí)施,。我們堅(jiān)持在每次接待工作中，要以方便客人,、有禮,、有節(jié)為宗旨，并嚴(yán)格把好程序關(guān),、成本關(guān)和廉潔自律關(guān),。通過努力工作，使每一位同志充分認(rèn)識(shí)到做好新形勢下的公務(wù)接待工作,，沒有永遠(yuǎn)的盡頭，只有永遠(yuǎn)的開始,，沒有最好,，只有更好。

(三)加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)

無賭博行為;無借機(jī)斂財(cái)行為;我們堅(jiān)持以自律為本,，以廉潔自律為起點(diǎn),，從嚴(yán)要求每一們接待工作人員,，時(shí)時(shí)告誡自己：莫伸手、人莫貪;不追求,、不羨慕安逸享樂;不攀比,，不講排場，努力勤政,、廉政,，保證無論在什么情況下都要廉潔。

存在的不足：一是廉潔自律的意識(shí)還有待進(jìn)一步增強(qiáng);二是對新形式下黨風(fēng)廉正建設(shè)面臨的新情況,、新問題缺乏有效的措施和辦法,，如接待工作中有超標(biāo)準(zhǔn)接待。這些問題我們將在今后工作中予以克服,，從嚴(yán)要求,，使每一位同志的一言一行符合“三個(gè)代表”的重要思想;符合與時(shí)俱進(jìn)的精神;符合黨紀(jì)政紀(jì)的要求。

辦公室接待工作總結(jié)篇三

20xx年以來,，在縣委縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在縣有關(guān)部門的大力支持下,，縣委接待辦全體干部職工認(rèn)真遵守黨的政治紀(jì)律,，貫徹落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定和省委省政府關(guān)于正風(fēng)肅紀(jì)的若干規(guī)定,，特別是認(rèn)真學(xué)習(xí)《黨政機(jī)關(guān)國內(nèi)公務(wù)接待管理規(guī)定》和《黨政機(jī)關(guān)厲行節(jié)約反對浪費(fèi)條例規(guī)定》。通過學(xué)習(xí)運(yùn)用到工作中,，充分發(fā)揮了接待工作的服務(wù)和保障作用,，為全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展做出了新的貢獻(xiàn)。現(xiàn)將20xx年縣委接待辦的主要工作總結(jié)如下：

一年來,，面對接待賓客層次高,，人員多，任務(wù)重,，保密性強(qiáng)的特點(diǎn),，縣委接待辦上下一心，精心組織,，周密安排,，熱情服務(wù)，講政治,，講大局,，講奉獻(xiàn)，圓滿完成了各項(xiàng)接待任務(wù),，共接待各類賓客82批次8736人(政務(wù)接待478批,，商務(wù)接待126批)，其中省部級領(lǐng)導(dǎo)2人,市廳級領(lǐng)導(dǎo)1055人,。不僅出色的完成了對省部級領(lǐng)導(dǎo),、外省市領(lǐng)導(dǎo)、重要客商,、新聞媒體,、專家學(xué)者、省直有關(guān)部門等來賓的公務(wù)接待工作,，而且完成了國家信訪督導(dǎo)組,、省委巡視組等專項(xiàng)接待。同時(shí),，接待辦與相關(guān)單位密切配合,，圓滿完成了全省農(nóng)村公路現(xiàn)場會(huì)、粵十三市物流會(huì)議,、重慶市老干部健康休養(yǎng)團(tuán),、全省重大項(xiàng)目工業(yè)流動(dòng)現(xiàn)場會(huì)、上海政協(xié)老干部參觀團(tuán),、聯(lián)合國申遺專家組,、在京人士聯(lián)誼會(huì)、國務(wù)院湖生態(tài)經(jīng)濟(jì)區(qū)聯(lián)合調(diào)研組等重大活動(dòng),、大型會(huì)議,、大型團(tuán)組的接待任務(wù),，在多次接待中，我們本著熱情大方,，不卑不亢,、有禮有節(jié)的服務(wù)宗旨，贏得了國家及省市客人的好評,。

一年來,，我們始終按照黨政機(jī)關(guān)公務(wù)接待管理規(guī)定執(zhí)行，我們始終堅(jiān)持“圍繞發(fā)展搞接待,、搞好接待促發(fā)展”的接待理念,，突出“服務(wù)政務(wù)、服務(wù)經(jīng)濟(jì),、服務(wù)客商”的主題,，在思想觀念、機(jī)制體制,、特色服務(wù)上創(chuàng)新,，努力豐富接待工作的內(nèi)涵，全面提升接待水平,。

(一)繼續(xù)抓好制度建設(shè),。一是進(jìn)一步完善了接待工作流程及相應(yīng)的規(guī)章制度體系，從根本上明確了工作紀(jì)律,、工作職責(zé),，規(guī)范接待工作流程、接待標(biāo)準(zhǔn),，以實(shí)現(xiàn)從經(jīng)驗(yàn)型,、粗放型的管理逐步轉(zhuǎn)變?yōu)橹贫然⒁?guī)范化的管理;二是加大了對制度的貫徹執(zhí)行力度,，強(qiáng)化督查,，明確獎(jiǎng)懲，確保制度不折不扣的執(zhí)行,。

(二)繼續(xù)抓好基地建設(shè),。接待任務(wù)能否圓滿完成，接待基地建設(shè)至關(guān)重要,，我們圍繞以“兩手抓,、兩手都要硬”的辦法加強(qiáng)接待基地建設(shè)，一手抓現(xiàn)有基地的接待能力再提升,，一手抓新增基地的接待質(zhì)量上水平,。

(三)繼續(xù)抓好細(xì)節(jié)服務(wù)。接待工作的重點(diǎn)是責(zé)任心，接待工作的品質(zhì)靠細(xì)心,。每次接待任務(wù)我們通過細(xì)化接待流程,，強(qiáng)化細(xì)節(jié)服務(wù)，著力培養(yǎng)接待人員細(xì)心做事的良好習(xí)慣,，盡量做到事前想細(xì)，事中做細(xì),，事后謀細(xì),，努力提高接待工作的質(zhì)量和水平。從這一年的接待實(shí)踐看,，我們從誠實(shí)和藹,、文明熱情、自然大方三個(gè)方面來細(xì)抓工作,，深得各位嘉賓好評,，為推動(dòng)全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展做出了應(yīng)有貢獻(xiàn)。

(四)繼續(xù)用好公務(wù)接待經(jīng)費(fèi),。按照縣委,、縣政府及縣財(cái)政部門關(guān)于公務(wù)接待經(jīng)費(fèi)管理的有關(guān)規(guī)定，我們始終堅(jiān)持“勤儉節(jié)約,、優(yōu)質(zhì)服務(wù),、從嚴(yán)控制”的原則，對公務(wù)接待經(jīng)費(fèi)實(shí)行統(tǒng)一管理使用,，市財(cái)政部門核準(zhǔn)報(bào)銷的制度,。中央關(guān)于作風(fēng)建設(shè)“八項(xiàng)規(guī)定”及省市縣相繼出臺(tái)的貫徹意見下發(fā)后，接待辦領(lǐng)導(dǎo)在第一時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)和研判,，并及時(shí)組織職工在每周的一三五學(xué)習(xí),、討論和貫徹。對與“八項(xiàng)規(guī)定”精神不相符合的接待辦內(nèi)部管理制度作了相應(yīng)修改和完善,。積極參與制訂了《**縣黨政機(jī)關(guān)國內(nèi)公務(wù)接待管理實(shí)施辦法》,。在公務(wù)接待活動(dòng)中，堅(jiān)持嚴(yán)格按照“八項(xiàng)規(guī)定”,、“省市縣十項(xiàng)規(guī)定”和《國內(nèi)公務(wù)接待管理規(guī)定》的要求執(zhí)行,，堅(jiān)持有利公務(wù)、務(wù)實(shí)節(jié)儉,、嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn),、簡化禮儀、高效透明,、不碰觸“二十一”個(gè)“不”的高壓線,，不搞變通。行動(dòng)自覺，措施有力,，厲行勤儉節(jié)約,，嚴(yán)格控制了公務(wù)接待費(fèi)中上高檔煙酒、超標(biāo)準(zhǔn)接待,、贈(zèng)送土特產(chǎn),、大吃大喝等違規(guī)問題，剎住了講排場,、鋪張浪費(fèi)現(xiàn)象,，堅(jiān)持民主集中制原則，重大事項(xiàng)集體研究,，不搞一言堂,。嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)經(jīng)紀(jì)律，沒有亂發(fā)獎(jiǎng)金補(bǔ)貼和實(shí)物,。嚴(yán)格控制“三公”經(jīng)費(fèi),，公務(wù)接待費(fèi)、車輛運(yùn)行維護(hù)費(fèi)明顯下降,。我們在原有的基礎(chǔ)上,，提出了節(jié)儉辦接待，從嚴(yán)控制接待經(jīng)費(fèi)開支,，嚴(yán)格按接待標(biāo)準(zhǔn)提供食宿,、交通服務(wù)，不鋪張浪費(fèi),、超標(biāo)準(zhǔn)接待,，圓滿完成上級確定的20xx年公務(wù)接待費(fèi)用支出削減的指標(biāo)。

一年來,，在縣委,、縣政府領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持和各相關(guān)部門的大力配合下，我縣接待工作的分工協(xié)作機(jī)制得到不斷鞏固和加強(qiáng),，重大會(huì)議,、重要活動(dòng)的接待工作協(xié)調(diào)聯(lián)席會(huì)制度日趨完善，部門協(xié)作更加緊密,，任務(wù)落實(shí)更加順暢,。“任務(wù)受領(lǐng),、領(lǐng)導(dǎo)審批,、方案制定、部門分工,、銜接落實(shí),、督促反饋”的接待工作鏈基本形成,。協(xié)助抓好貫徹落實(shí)，推動(dòng)了全縣接待工作整體業(yè)務(wù)水平的提高,。

我們以黨的群眾路線教育活動(dòng)為契機(jī),，深入整治“慵懶散浮拖”的不良行徑，開展了以創(chuàng)建和諧,、敬業(yè),、奉獻(xiàn)為主題的機(jī)關(guān)創(chuàng)建活動(dòng)?；顒?dòng)中,，我們主要抓了以下幾個(gè)方面。一是堅(jiān)持不懈地抓好政治理論學(xué)習(xí),。采取了定期或不定期,、集體學(xué)或個(gè)人學(xué),、集中輔導(dǎo)或個(gè)人自學(xué)相結(jié)合的辦法,，不斷加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，二是抓好制度建設(shè),。我們先后制定和完善了工作制度和管理制度,，使機(jī)關(guān)的各項(xiàng)工作更加規(guī)范，更加有序;三是抓好業(yè)務(wù)建設(shè),，我們除抓好平時(shí)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)外,，還采取“走出去、請進(jìn)來”的辦法,，加強(qiáng)工作交流,。目前，全辦上下和諧,、敬業(yè),、奉獻(xiàn)的風(fēng)氣已經(jīng)形成，每一位同志都能任勞任怨,，隨叫隨到,，一切以工作為重，不講條件,，不比享受,，較好地完成了本職工作，工作中也沒有出現(xiàn)大的紕漏和差錯(cuò),，多次受到領(lǐng)導(dǎo)和賓客的表揚(yáng)和肯定,。

廉潔自律是一項(xiàng)經(jīng)常性的工作，必須堅(jiān)持經(jīng)常抓,，抓經(jīng)常,。一年來，我們以黨的十一精神為指導(dǎo)，堅(jiān)持把嚴(yán)格執(zhí)行廉潔自律有關(guān)規(guī)定作為班子和隊(duì)伍建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容,，抓實(shí),、抓細(xì)、抓好,，注重把廉政建設(shè)理論學(xué)習(xí)同政治理論學(xué)習(xí)有機(jī)結(jié)合起來,，不斷提高全體接待人員拒腐防變的“免疫力”。在一些重要環(huán)節(jié)方面做出了明確規(guī)定,，如與定點(diǎn)酒店均簽訂了接待協(xié)議,，實(shí)行明折明扣、杜絕暗折暗扣;實(shí)行了嚴(yán)格的派單制度;實(shí)行了接待與結(jié)算分離的辦法,，嚴(yán)格審核,、定期結(jié)算、各負(fù)其責(zé),，有序地堵塞了漏洞,，節(jié)約了開支。對接待辦全體干部提出了“四不廉政規(guī)定”：不利用公務(wù)接待為私事安排住宿,，不利用公務(wù)接待為私事安排餐飲,，不利用公務(wù)接待為私事贈(zèng)送禮品，不利用公務(wù)接待收受他人禮金紅包,。通過努力工作,，使每一位同志充分認(rèn)識(shí)到做好新形勢下的公務(wù)接待工作，沒有永遠(yuǎn)的盡頭,，只有永遠(yuǎn)的開始,，沒有最好，只有更好,。

一年來,，雖然我們做了一些工作，仍有不少差距和不足,。如部分接待基地硬件設(shè)施老化,、功能不全，政府信息公開不及時(shí),，創(chuàng)新意識(shí)還不夠強(qiáng),，工作機(jī)制還有待改進(jìn)，特色服務(wù)還有差距等等,，20xx年,，我們將在縣委、縣政府的領(lǐng)導(dǎo)下,，在總結(jié)經(jīng)驗(yàn),、彌補(bǔ)不足中開展新一年的接待工作,。

1、強(qiáng)化學(xué)習(xí),，提高素質(zhì),。在新的一年里，我們將對接待工作人員提出新要求：一是加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)培訓(xùn);二是增強(qiáng)后勤人員作好后勤服務(wù)的危機(jī)感,、使命感,。

2、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo),，健全組織,。雖然只有4人，但是我們將建立科學(xué)合理的用人機(jī)制,，做到有崗有人,、有責(zé)有職，盡心服務(wù),，擔(dān)負(fù)起縣委,、人大、政府,、政協(xié)對內(nèi)對外的行政后勤服務(wù)工作,，并堅(jiān)持做到萬無一失,。

3,、轉(zhuǎn)變觀念，拓展接待工作服務(wù)外延,。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求,，賓客特點(diǎn)，以接待為媒介,，盡職服務(wù),，以接待為窗口，宣傳,，讓更多的朋友了解,，為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展再上新臺(tái)階貢獻(xiàn)自己的一份力量。

辦公室接待工作總結(jié)篇四

20xx年上半年,，我辦緊緊圍繞市委,、市政府“一三七”的工作思路，認(rèn)真履行接待部門的職能,，積極發(fā)揮“窗口”,、“橋梁”、“紐帶”作用,，進(jìn)一步推動(dòng)了接待工作的深入開展,，為xx經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展做出了積極貢獻(xiàn),。

一、服務(wù)大局,，圓滿完成各類接待任務(wù)

今年上半年,，隨著我市新一輪發(fā)展高潮的興起，xx成為各級領(lǐng)導(dǎo)考察調(diào)研的重點(diǎn)和熱點(diǎn)地區(qū),。面對新的形勢與任務(wù),，我們把接待工作放到全市工作大局中去思考、去謀劃,，把服從服務(wù)于全市發(fā)展作為接待工作的根本出發(fā)點(diǎn)和立足點(diǎn),，按照高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn),、高效率的要求,，克服人手少、時(shí)間緊,、任務(wù)重,、變化大等困難，在各縣（區(qū)）和市級有關(guān)部門的支持配合下,，認(rèn)真做好每一次接待工作,，圓滿完成了各項(xiàng)任務(wù)。今年1至6月,，我辦共完成接待87批次,，1458人次（含隨行人員）。比上年同期增加2批次,，126人次,。其中，圓滿完成二級接待任務(wù)1批次,，30人次,；接待部（省）級（含全國人大,、省委,、省人大、省政府,、省政協(xié)各類綜合檢查,、督查）19批次，420人次,；接待廳（局）級（含中央部委,、省級各部門、其他市（州）主要領(lǐng)導(dǎo)及黨政代表團(tuán)）46批次,，864人次,；接待外國友人,、重要客商21批次，144人次,。

二,、服務(wù)中心，不斷拓展接待工作職能

1,、認(rèn)真做好市領(lǐng)導(dǎo)外出學(xué)習(xí)考察,、招商引資和經(jīng)貿(mào)活動(dòng)期間的聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)和服務(wù),。今年上半年,，市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)先后率黨政代表團(tuán)赴南充,、遂寧,、成都、自貢,、資陽五市考察,，率黨政、企業(yè)代表團(tuán)赴德陽,、資陽考察,，率工業(yè)招商暨考察團(tuán)赴華東地區(qū)招商和考察，我辦派員隨團(tuán)全程負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò),、協(xié)調(diào)和服務(wù)工作,，與所到地接待部門取得聯(lián)系，得到他們的大力支持,，保證了考察活動(dòng)的順利進(jìn)行,。

2,、繼續(xù)做好先進(jìn)性教育活動(dòng)期間的接待工作和各種會(huì)議的會(huì)務(wù)工作,。今年上半年，我市第三批保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)繼續(xù)開展,，我辦領(lǐng)導(dǎo)作為市委先教辦負(fù)責(zé)人之一,，牽頭組織做好了活動(dòng)期間的接待工作和各種會(huì)議的會(huì)務(wù)工作。特別是認(rèn)真做好了省委第六巡回檢查組在我市進(jìn)行巡查期間的接待工作,，做好了四川電視臺(tái)“黨的女兒”欄目攝制組在我市采訪期間的接待工作,。

3、按要求完成中央警衛(wèi)局“1001任務(wù)”,。按照省委,、省政府接待辦公室的安排，我辦認(rèn)真做好中央警衛(wèi)局下達(dá)的20xx年“1001任務(wù)”的前期工作,。同時(shí),，精心組織,，確保優(yōu)質(zhì)、安全,、及時(shí)地完成了中央警衛(wèi)局追加的任務(wù),。

三、服務(wù)來賓,，進(jìn)一步提升接待工作水平

1,、接待程序更為規(guī)范。為認(rèn)真貫徹《四川省省級對內(nèi)政務(wù)接待工作規(guī)程（試行）》,，使接待工作進(jìn)一步適應(yīng)新形勢的要求,，對原有的各項(xiàng)接待規(guī)定進(jìn)行梳理，結(jié)合新的實(shí)際和情況,，在學(xué)習(xí)借鑒外地經(jīng)驗(yàn)做法和廣泛征求意見的基礎(chǔ)上,，制定了《xx市市級對內(nèi)政務(wù)接待工作規(guī)程》并報(bào)請市委辦公室、市政府辦公室正式印發(fā),。按照《規(guī)程》要求,，對接待工作實(shí)行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一管理,、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),、統(tǒng)一報(bào)批程序，規(guī)范接待行為,，使我市接待工作更加規(guī)范化,、制度化。

2,、接待服務(wù)更為優(yōu)質(zhì),。一是強(qiáng)化細(xì)節(jié)服務(wù)。建立了重賓接待檔案（包括房間擺放物品清單和菜單等）,，為客人提供了用精心制作的專用盒包裝的洗漱用具,，在宴席上為主客雙方擺放互知卡等。二是注重特色服務(wù),。開發(fā)了體現(xiàn)xx特色和文化內(nèi)涵的接待禮品,，如將張大千的畫用蜀錦制作，高雅脫俗,，頗受歡迎,；對重賓在內(nèi)期間的重要活動(dòng)及時(shí)攝影，裝入專門制作的相冊,，在重賓離內(nèi)時(shí)送達(dá),；對各酒店的菜肴品種和搭配、加工提出明確的要求,，強(qiáng)調(diào)多用“土產(chǎn)品”,，少用“洋產(chǎn)品”,，體現(xiàn)地方特色。三是體現(xiàn)個(gè)性服務(wù),。接待前通過多種渠道了解來賓的生活習(xí)慣,，如飲食偏好或禁忌等，在接待中有針對性地做好服務(wù),。四是加強(qiáng)對口服務(wù),。對來賓都盡可能聯(lián)系一名相應(yīng)市級部門領(lǐng)導(dǎo)“一對一”的陪同，既為市級部門提供了與上級部門領(lǐng)導(dǎo)加強(qiáng)聯(lián)系,、增進(jìn)感情的機(jī)會(huì),，又使接待更有針對性。

四,、夯實(shí)基礎(chǔ),，進(jìn)一步加強(qiáng)接待隊(duì)伍自身建設(shè)

1、切實(shí)加強(qiáng)對縣（區(qū)）接待工作的指導(dǎo),。對各縣（區(qū)）,、市級各部門辦公室主任進(jìn)行了公務(wù)接待禮儀知識(shí)培訓(xùn)，應(yīng)邀對市中區(qū)各鄉(xiāng)鎮(zhèn),、區(qū)直部門的領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了公務(wù)接待禮儀知識(shí)培訓(xùn),。召開了公務(wù)接待工作座談會(huì)，市,、縣兩級接待工作者加強(qiáng)了聯(lián)系和交流,。在重要接待中派員加強(qiáng)對縣（區(qū)）接待工作的指導(dǎo)，積極爭取市領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)解決縣（區(qū)）接待工作存在的困難和問題,，在促進(jìn)縣（區(qū)）接待水平提高等方面發(fā)揮了重要的作用,。

2、著力提升接待隊(duì)伍的政治業(yè)務(wù)素質(zhì),。加強(qiáng)政治思想教育,。引導(dǎo)職工強(qiáng)化政治意識(shí)，明確責(zé)任和使命,；組織職工及時(shí)學(xué)習(xí)了解各級黨委,、政府的重大決策和工作部署，了解xx發(fā)展的基本情況,，進(jìn)一步提高了職工的政治思想素質(zhì)，增強(qiáng)了責(zé)任感,、事業(yè)心和服務(wù)意識(shí),。加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。組織全辦職工積極參加各類學(xué)習(xí)培訓(xùn),，如在派員為市領(lǐng)導(dǎo)外出學(xué)習(xí)考察,、招商引資和經(jīng)貿(mào)洽談服務(wù)時(shí),，要求職工認(rèn)真學(xué)習(xí)兄弟市（州）接待工作的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。特別注重在實(shí)際接待工作中加強(qiáng)對職工的培訓(xùn),，堅(jiān)持總結(jié)和講評制度,，在重要接待任務(wù)完成后及時(shí)總結(jié)、講評,，使職工的業(yè)務(wù)素質(zhì)不斷得到提高,。

3、強(qiáng)化接待辦公室的基礎(chǔ)工作,。繼續(xù)辦好接待辦公室網(wǎng)站,，使其在宣傳xx、加強(qiáng)同行聯(lián)系和溝通等方面發(fā)揮了重要作用,；進(jìn)一步加強(qiáng)了接待任務(wù)的登記,、統(tǒng)計(jì)工作，完成了20xx年檔案工作,。

今年上半年,，我市接待工作總體上看成效明顯，但也還存在以下問題：一是市,、縣（區(qū)）兩級接待辦公室人員均偏少,，制約了接待工作更深入地開展；二是接待干部的素質(zhì)還需進(jìn)一步提高,，特別是已成立接待辦的三縣,，從事接待工作的新手較多，素質(zhì)亟待提高,。

今年下半年,，我辦將繼續(xù)圍繞全市工作大局，內(nèi)強(qiáng)綜合素質(zhì),，外塑窗口形象,，求真務(wù)實(shí)，扎實(shí)工作,，努力把全市公務(wù)接待工作推上一個(gè)新的臺(tái)階,，為全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)又快又好發(fā)展服好務(wù)。

中共xx市委,、市政府接待辦公室

20xx年7月3日

辦公室接待工作總結(jié)篇五

即將過去的20xx年是充實(shí)忙碌而又快樂的一年,。在這歲末年初之際，回首過去,，展望未來,！過去的一年里，在公司的指引下，在部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助及同事之間的友好合作下,，我的工作學(xué)習(xí)得到了不少的進(jìn)步,。我收獲了很多也積累了不少的工作經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)在領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的幫助與支持下，我很好的完成了本職工作。

作為一名辦公室文員,，我深知自己的崗位職責(zé)與工作內(nèi)容，認(rèn)真地完成領(lǐng)導(dǎo)安排的每一項(xiàng)任務(wù),，也在不斷的提升自己的綜合能力，力求做到更好?，F(xiàn)把這一年來的工作情況總結(jié)如下：

認(rèn)真做好本職工作和臨時(shí)性工作,，使各項(xiàng)檔案管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化,。同時(shí)做好后勤保障服務(wù)工作,，讓領(lǐng)導(dǎo)和同事們避免后顧之憂，積極主動(dòng)的做好部門之間的日常內(nèi)務(wù)工作,。

1,、耐心細(xì)致地做好日常工作：負(fù)責(zé)來電的接聽，做好來電咨詢工作,，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)區(qū)域主管,，不遺漏、延誤,；負(fù)責(zé)來訪客戶的接待工作,，保持良好的禮節(jié)禮貌；負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)辦公室以及會(huì)茶室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放,，并保持整潔干凈,；負(fù)責(zé)各種文件的分類存檔。

2,、物資管理工作：確保每個(gè)部門日常辦公用品以及生活用品的正常使用,。

3、員工考勤工作：每月初期對前月的考勤進(jìn)行考核,，報(bào)員工考正確確認(rèn)每位員工的加班遲到早退曠工請假情況,，因?yàn)檫@直接關(guān)聯(lián)到項(xiàng)目的財(cái)務(wù)情況。

4,、文件管理工作：根據(jù)工作需要,，隨時(shí)制作各類表格、文檔等,，同時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)及各位主管交待打印,、掃描,、復(fù)印的文件等,，對公司所發(fā)放的文件通知做到及時(shí)上傳下達(dá),。對于領(lǐng)導(dǎo)完成的'各種檢查報(bào)告、培訓(xùn)記錄,、會(huì)議記錄等已及時(shí)進(jìn)行分類歸檔,，以便查閱和管理。

5,、員工檔案整理工作：將在職員工和離職員工檔案進(jìn)行分類存檔,，每月新增報(bào)盤之后及時(shí)整理新員工檔案并及時(shí)更新存檔。

6,、協(xié)助工作：協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成新的一年的各項(xiàng)工作計(jì)劃,，做好項(xiàng)目各項(xiàng)會(huì)議及年度活動(dòng)的組織和安排工作，從而更好的完成計(jì)劃實(shí)施和組織活動(dòng),。

在這一年的工作中,，我一直嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真及時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作,，對于工作中遇到的問題虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事請教,，不斷提高充實(shí)自己。我現(xiàn)在已經(jīng)能夠較好地處理本崗位的日常工作及其他一些相關(guān)工作,。當(dāng)然,，工作中也存在不少問題，主要表現(xiàn)在：

1,、做事不夠細(xì)心：辦公室文員工作是一項(xiàng)瑣碎的工作,，因此更考驗(yàn)人的細(xì)心。文員的每一項(xiàng)工作都要有條不紊的進(jìn)行,，切不可三心二意,，做完每項(xiàng)工作要養(yǎng)成檢查的習(xí)慣。

2,、缺乏積極主動(dòng)性：不能積極主動(dòng)地去完成工作,，而是被動(dòng)消極地適應(yīng)工作需要。領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情基本上都能完成,，但幾乎都只是為了完成工作而工作,。對于問題的解決只是浮于表面，而沒有深入的了解,。

3,、工作不是很扎實(shí)：忙碌于日常小事，工作沒有上升到一定高

辦公室接待工作總結(jié)篇六

一、努力學(xué)習(xí)法律及各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí),，不斷提高自身綜合素質(zhì),。

知識(shí)就是力量，知識(shí)就是財(cái)富,，只有不斷加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),，才能不斷適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展要求。在工作中我能夠不斷增強(qiáng)學(xué)習(xí)理論的主動(dòng)性,、自覺性,，強(qiáng)化系統(tǒng)性、條理性,，不斷提高自身思想文化素質(zhì),。采用向書本學(xué)，向?qū)嵺`學(xué),，向同志學(xué)的方法,，努力做到學(xué)有所思、學(xué)有所悟,、學(xué)有所用,。通過學(xué)習(xí)進(jìn)一步拓寬知識(shí)面，更新知識(shí)結(jié)構(gòu),，汲取精神食糧,，豐富自我，提高自己立足法院干好工作的本領(lǐng),。

積極參加院里組織的政治理論學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)黨的路線、方針,、政策,、法律和法規(guī)，學(xué)習(xí)先進(jìn)人物的先進(jìn)事跡,，并將所學(xué)用于指導(dǎo)自己的工作實(shí)踐,。一年來,，對全院組織的所有教育和學(xué)習(xí)我做到了一課不少、一堂不漏,，并努力做到學(xué)以致用,，尤其在先進(jìn)性教育活動(dòng)期間，對照標(biāo)準(zhǔn)要求,，針對自身存在的問題進(jìn)行了認(rèn)真的剖析,，做到了從心靈深處查找對黨員先進(jìn)性認(rèn)識(shí)上的不足,，從工作態(tài)度查擺在工作落實(shí)上的不足,，從生活態(tài)度查看在自身要求上的不足，并制訂了切實(shí)可行的個(gè)人整改措施,，有力地指導(dǎo)了自己的工作,。活注重加強(qiáng)法律知識(shí)和相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí),。在工作之余和節(jié)假日時(shí)間,，能自覺學(xué)習(xí)法律知識(shí)和應(yīng)用文寫作，不斷提高駕馭整體工作的能力,。在具體的學(xué)習(xí)過程中,，我始終堅(jiān)持從中擠時(shí)間，少聊閑天,、少喝閑酒,、少看電視，做到?？?、常思、常問,、常做,，不斷鞏固學(xué)習(xí)的效果。

一是虛心向身邊的同事學(xué)習(xí),，提高自身的綜合素質(zhì),。在工作和學(xué)習(xí)中，我時(shí)刻牢記三人行則必有我?guī)煹墓庞?xùn),，以虛心向身邊的'同事請教為榮,，通過嘴勤、腦勤,、手勤,，不斷地將學(xué)習(xí)的效果引向深入。通過一年的學(xué)習(xí),，計(jì)算機(jī)操作水平,，寫作水平,，及外事接待水平都有了不同程度的提高，在盡量短的時(shí)間內(nèi)熟悉了工作環(huán)境和內(nèi)容,。

三是從嚴(yán)要求自己，認(rèn)真對待每一項(xiàng)工作,，發(fā)揮好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手作用,。我始終認(rèn)為要干好每一項(xiàng)工作，就要象雕琢藝術(shù)品一樣,，認(rèn)認(rèn)真真,、兢兢業(yè)業(yè)、一絲不茍,。一年來,，所負(fù)責(zé)的印章管理、外事接待工作沒有出現(xiàn)任何問題,，有時(shí)自己還要加班加點(diǎn),、不分晝夜。元至十一月份共使用印章3萬余次,、安排接待4百余場,，為維護(hù)我市法院公正司法、一心為民的良好形象,，起到了很好的宣傳輻射作用,。

四時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，保持一名共產(chǎn)黨員應(yīng)有的嚴(yán)謹(jǐn)作風(fēng),。在法院工作的一年時(shí)間里,，我能夠正確對待自己,，始終做到“三不為”，即不為私心所擾,，不為名利所累,，不為物欲所動(dòng)。不計(jì)得失,，盡力盡心干好每一項(xiàng)工作,，做到不抱怨、不計(jì)較,、不拈輕怕重,，待人寬，對己嚴(yán),，勇于奉獻(xiàn),，正確對待領(lǐng)導(dǎo)交付任務(wù)，保持昂揚(yáng)向上的精神狀態(tài),。

五是在生活上堅(jiān)持不驕不躁，遵章守紀(jì),，廉潔自律,，不侵占公家一分一厘，不,。為人謙虛謹(jǐn)慎,，處事公道正派。心胸寬容大度,，嚴(yán)以律己,，寬以待人，不計(jì)較個(gè)人得失,。待人誠懇,、友善，善于聽取他人意見,，博采眾長,，不斷完善自己。

六是在工作中能夠做到尊敬領(lǐng)導(dǎo),，團(tuán)結(jié)同志,，較好的處理與領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)系。對同事求助的任何事情,，只要能夠做到的都不推辭,，而是擠出時(shí)間想方設(shè)法的去幫助解決。對一時(shí)難以解決的問題也能給予耐心地解釋,，從不一推了之,。

七是嚴(yán)格自身要求,，時(shí)刻將法律、法規(guī)和黨的宗旨牢記心中,。

為我院的全面建設(shè)再上一個(gè)新臺(tái)階做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

辦公室接待工作總結(jié)篇七

辦公室接待工作的好壞，在一定程度上反映紀(jì)念館管理水平,、管理效率和協(xié)調(diào)能力的高低,。今天本站小編為大家精心挑選了關(guān)于辦公室接待

工作總結(jié)

一,、工作開展及履行職責(zé)情況

方式上，講求實(shí)效,，注重安全,、衛(wèi)生、舒適,。常規(guī)接待,，細(xì)致入微，高效周到;大型接待,，科學(xué)運(yùn)籌,，精心組織。第三是注重了精干,。接待工作的質(zhì)量,，重要的因素取決于工作人員的素質(zhì)。在加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)上,，采取走出觀摩,，請進(jìn)來指導(dǎo)，擠時(shí)間“充電”等方式對接待工作人員進(jìn)行培訓(xùn),，使每個(gè)工作人員具有較好的交際能力,，較快的反映能力和較強(qiáng)的組織能力。第四是注重了接待成本,。為降低接待成本,，通過與定點(diǎn)接待單位簽定協(xié)議，直接到廠家采購接待用品的方式,，全年就節(jié)約接待經(jīng)費(fèi)90余萬元,。

在充分肯定接待工作取得成績的同時(shí)，我們也清醒地看到目前全區(qū)接待工作中還存在一些不容忽視的問題：一是職能配臵不到位,，工作機(jī)制不完善,，影響職能作用發(fā)揮;二是接待基礎(chǔ)條件差，從事接待工作的人員素質(zhì)參差不齊，個(gè)別工作人員不熟悉接待禮儀,、程序及有關(guān)要求,，不熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)和技能，達(dá)不到接待工作要求;三是協(xié)調(diào)溝通不夠,，政策把關(guān)不嚴(yán),，超規(guī)格、超標(biāo)準(zhǔn)接待現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生;四是在工作創(chuàng)新上還存在薄弱環(huán)節(jié),，忙于具體事務(wù)性工作多,，缺乏對接待工作深層次的思考。這些問題我將在今后的工作中予以克服,。

二,、執(zhí)行廉潔自律方面的情況

(一)加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，筑拒腐防變的思想防線

組織的集中學(xué)習(xí),、集體討論外,，在緊張的工作之余，注意收集報(bào)刊雜志上黨建,、廉政方面上的理論文章,，重點(diǎn)學(xué)習(xí)了《中國共產(chǎn)黨黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政準(zhǔn)則(試行)》、《中國共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例(試行)》,、《中國共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》及中紀(jì)委三次全會(huì)提出的“四大紀(jì)律,、八項(xiàng)要求”等內(nèi)容，并認(rèn)真做了學(xué)習(xí)筆記,，提高了理論水平。二是堅(jiān)定信念,。通過觀看多部反腐敗電教片,，參加多種形式的黨性、黨風(fēng),、黨紀(jì)和廉政教育,，樹立了正確的權(quán)利觀、地位觀,、利益觀,，進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到了廉政建設(shè)的重要性，廉潔自律的必要性和違法違紀(jì)的危害性,。增強(qiáng)了在新形勢下拒腐防變的能力,，提高了自我約束能力;自我警省能力。

(二)加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)

一年以來,，我們以xx大精神為指導(dǎo),，大力加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，盡職盡責(zé)的做好接待工作,。在接待工作中能夠樹立大局意識(shí),，做到令行禁止,，認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)

規(guī)章制度

(三)加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)

無賭博行為;無借機(jī)斂財(cái)行為;我們堅(jiān)持以自律為本，以廉潔自律為起點(diǎn),，從嚴(yán)要求每一們接待工作人員,，時(shí)時(shí)告誡自己：莫伸手、人莫貪;不追求,、不羨慕安逸享樂;不攀比,，不講排場，努力勤政,、廉政,，保證無論在什么情況下都要廉潔。

存在的不足：一是廉潔自律的意識(shí)還有待進(jìn)一步增強(qiáng);二是對新形式下黨風(fēng)廉正建設(shè)面臨的新情況,、新問題缺乏有效的措施和辦法,，如接待工作中有超標(biāo)準(zhǔn)接待。這些問題我們將在今后工作中予以克服,，從嚴(yán)要求,，使每一位同志的一言一行符合“三個(gè)代表”的重要思想;符合與時(shí)俱進(jìn)的精神;符合黨紀(jì)政紀(jì)的要求。

一,、前臺(tái)接待

二,、會(huì)議接待

1.外部會(huì)議接待

2.內(nèi)部會(huì)議治理

3.視訊會(huì)議治理

三、用度報(bào)銷、

合同

四,、綜合事務(wù)工作

五,、其他工作

六、工作中不足

在工作中主動(dòng)性不足與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少遇事考慮不夠周全,、不夠細(xì)致文字功底欠缺在信息報(bào)送環(huán)節(jié)做到及時(shí)捉住公司信息亮點(diǎn)導(dǎo)致信息數(shù)目和質(zhì)量不高影響公司在全省信息排名,。

任職以來，我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺(tái)這個(gè)嶄新的工作崗位,，認(rèn)真地履行了自己的工作職責(zé),，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將二個(gè)多月來的學(xué)習(xí),、工作情況總結(jié)如下：

一,、在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作,。這是我進(jìn)入公司之后的第一份工作,，作為一個(gè)新人，剛加入公司時(shí),，我對公司的運(yùn)作模式和工作流程都很生疏,，多虧了老板和同事的耐心指導(dǎo)和幫助，讓我在較短的時(shí)間內(nèi)熟悉了前臺(tái)的工作內(nèi)容還有公司各個(gè)部門的職能所在,。也讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變,。(都說前臺(tái)是公司對外形象的窗口，短短的二個(gè)多月也讓我對這句話有了新的認(rèn)識(shí)和體會(huì),。前臺(tái)不是花瓶,，一言一行都代表著公司，接待公司來訪的客人要以禮相迎,，接聽和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹,，處理辦公樓的日常事務(wù)要認(rèn)真仔細(xì)，對待同事要虛心真誠點(diǎn)點(diǎn)滴滴都讓我在工作中學(xué)習(xí),，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步，受益匪淺,。)

二,、學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化，提升自我,。加入到中孚這個(gè)集體,，才真正體會(huì)了“勤奮，專業(yè),，自信,，活力，創(chuàng)新”這十個(gè)字的內(nèi)涵，我想也是激勵(lì)每個(gè)人前進(jìn)的動(dòng)力,，我也以這十個(gè)字為準(zhǔn)則來要求自己,，以積極樂觀的工作態(tài)度投入到工作中，踏踏實(shí)實(shí)地做好本職工作,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的不足,，及時(shí)地和部門溝通|方|案范|文庫=整理%^，爭取把工作做好,，做一個(gè)合格,，稱職的員工。這也一直是今后工作努力的目標(biāo)和方向,。

三,、拓展自己的知識(shí)面，不斷完善自己,。二個(gè)多月的工作也讓我產(chǎn)生了危機(jī)意識(shí),，工作中難免會(huì)碰到一些坎坷，所以單靠我現(xiàn)在掌握的知識(shí)和對公司的了解是不夠的,，我想以后的工作中也要不斷給自己充電,，拓寬自己的知識(shí)，減少工作中的空白和失誤,。初入職場,，難免出現(xiàn)一些小差小錯(cuò);但前事之鑒，后事之師,，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟,，在處理各種問題時(shí)考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生,。

這段工作歷程讓我學(xué)到了很多,，感悟了很多，看到公司的迅速發(fā)展,，我深感驕傲,，在今后的工作中，我會(huì)努力提高自我修養(yǎng)和內(nèi)涵,，彌補(bǔ)工作中的不足,，在新的學(xué)習(xí)中不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作,，發(fā)揮自己的潛力為公司的建設(shè)與發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量!

辦公室接待工作總結(jié)篇八

時(shí)間過得真快,，這上半年的工作已經(jīng)結(jié)束了，我懷著一個(gè)非常好的態(tài)度來到了公司這里,，現(xiàn)在已經(jīng)過去了,，整整一年的時(shí)間,，今年上半年工作讓我印象非常深刻，這半年的時(shí)間積累,，讓我更加清楚地認(rèn)識(shí)到了我們公司的文化,，也讓我了解到自己崗位上面一些非常值得學(xué)習(xí)的東西，也在這個(gè)過程當(dāng)中,，進(jìn)步了自己很多,，轉(zhuǎn)眼之間半年已經(jīng)過去了，可是我依然留戀,，也喜歡用這樣的狀態(tài)去工作,，作為您辦公室的文員，我為自己來到公司這里而感到驕傲,，也需要總結(jié)一下半年來的經(jīng)歷,。

首先可以說我是你新員工，因?yàn)樽约簛淼臅r(shí)間并不是非常久,，我希望能夠接受到周圍同事的認(rèn)可,，也希望能夠在這里能夠得到一個(gè)穩(wěn)定的發(fā)展，所以我一直都非常努力,，也想通過自己的方式去獲得大家的認(rèn)可,，現(xiàn)在過去半年的時(shí)間，我真的看到了一些效果,，真的非?？释眠@樣的心態(tài)，用這樣的方式去思考,，這一點(diǎn)是毋庸置疑的,，也是我需要去踏踏實(shí)實(shí)保持下去的，半年說長也不長,，我一直都非常堅(jiān)定自己的狀態(tài),，在辦公室這里有著非常好的工作氛圍，我們都處在一個(gè)好的工作環(huán)境下面,，大家平時(shí)都相互之間比較融洽,，遇到了問題也會(huì)相互請教，這是讓我印象非常深刻的,，也是讓我感到無比幸運(yùn)的一點(diǎn),，自己經(jīng)常會(huì)有一些工作，上面的問題,，周圍同事會(huì)給予一些意見，或者幫助,。

我很感激這里的一切,，勇敢及同事對我的一些幫助,，因?yàn)楝F(xiàn)在我也會(huì)逐步的去挑戰(zhàn)自己，也會(huì)讓自己在這個(gè)過程當(dāng)中陸陸續(xù)續(xù)的'去發(fā)現(xiàn)一些可以學(xué)習(xí)的東西,，雖然上半年的工作已經(jīng)過去了,，可是我一定會(huì)更加用心，更加努力的去提高自身的工作,，也會(huì)把這些細(xì)節(jié)做得更好,，我感激周圍同事，也很希望未來有一個(gè)穩(wěn)定的發(fā)展空間,，在這里的每一天,，我都感覺到非常的高興，很充實(shí),，作為辦公室的文員,，我會(huì)進(jìn)一步提高自己的工作水平，讓領(lǐng)導(dǎo)讓同事們認(rèn)可我,，這是我現(xiàn)在對自己的一個(gè)小小的要求,，我很感激半年來的這一切，相信在未來,，我能夠做得更好,，半年的成長與學(xué)習(xí)是一個(gè)對自己的磨礪，通過這樣的方式積累工作經(jīng)驗(yàn),，提高自己的水平是非常不錯(cuò)的,，我感覺公司對我的培養(yǎng)，我會(huì)繼續(xù)努力的,。

過去的一年,，在園領(lǐng)導(dǎo)、同事們的指導(dǎo)和幫助下,，完成了一些辦公室和人事相關(guān)的工作任務(wù),。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、尋找差距,，促進(jìn)后續(xù)各項(xiàng)工作再上一個(gè)臺(tái)階,，現(xiàn)將工作簡要總結(jié)匯報(bào)如下：

及時(shí)按照辦公室下發(fā)文件和要求，協(xié)助各部門整理和調(diào)整工作細(xì)分表,、管局要求報(bào)表材料,、xx區(qū)教育局辦園許可及統(tǒng)計(jì)材料。

根據(jù)上級部門安全檢查,、巡視審計(jì)檢查要求相繼完善了材料信息和更新完善辦公室和人事管理相關(guān)規(guī)章制度,。

協(xié)助在教育成果展中對接老員工信息、對接現(xiàn)場媒體信息,，配合收集采訪老員工及幼兒園歷史資料,。展前分別規(guī)劃做好簽到記錄,，現(xiàn)場媒體采訪等各項(xiàng)工作。

社保,、醫(yī)保經(jīng)辦系統(tǒng)不定期學(xué)習(xí),、更新各項(xiàng)信息保障員工有效信息生成，及時(shí)參保,。

對于歷史遺留問題及因政策和系統(tǒng)等原因產(chǎn)生的問題材料,，準(zhǔn)備申報(bào)材料，追蹤辦理結(jié)果,。

結(jié)合員工自身辦理異常,，協(xié)助員工處理，避免不必要的糾紛,。

本年度經(jīng)多方協(xié)調(diào),，累計(jì)取回和發(fā)放省醫(yī)保社保一卡通105張、市醫(yī)保社保一卡通74張,，在途辦理社保一卡通54張,。

及時(shí)處理員工減員、退休轉(zhuǎn)保險(xiǎn)狀態(tài),、生育報(bào)銷等事宜,。

協(xié)助xx分園立戶和辦理醫(yī)保、社保相關(guān)工作,。

上半年度中對于機(jī)關(guān)事業(yè)單位養(yǎng)老并軌工作的系統(tǒng)申報(bào)工作和現(xiàn)場申報(bào)工作,。完成20xx年度以前在編員工的信息統(tǒng)計(jì)和申報(bào)工作，經(jīng)過半年的結(jié)果追蹤,，目前無需要修改事項(xiàng),。

待進(jìn)一步追蹤20xx年度以后進(jìn)編人員的申報(bào)工作和社保對接工作。目前無政策,，經(jīng)辦部門無通知,。系統(tǒng)安裝和操作均在財(cái)務(wù)部門。

自評待改進(jìn)不足問題：

結(jié)合這一年多幼兒園辦公室和行政人事工作的內(nèi)容,，發(fā)現(xiàn)自身在文字表達(dá),、凝練上欠條理，有時(shí)報(bào)道文字和匯報(bào)材料需要較多調(diào)整,，需提升自身文化水平和文學(xué)修養(yǎng),，多讀相關(guān)書籍、文件,，尤其是管局相關(guān)的事務(wù)性材料,，以便提高。

辦公室工作事項(xiàng)有成型結(jié)果,，在人事和行政經(jīng)辦工作中有時(shí)需要多方面協(xié)調(diào),，結(jié)果不確定或結(jié)果等待較長時(shí)需要有總結(jié)和階段匯報(bào),。這方面匯報(bào)工作會(huì)進(jìn)一步讓領(lǐng)導(dǎo)和同事們了解工作進(jìn)展和提升滿意度。后續(xù)工作中會(huì)及時(shí)注意總結(jié)和匯報(bào),。

政策學(xué)習(xí)一直是辦公室尤其是人事工作的重點(diǎn)和難點(diǎn)，對政策的落實(shí)和轉(zhuǎn)化能力需要持續(xù)完善,。

以上是我對自身工作的一些總結(jié)和心得,，這次總結(jié)更加清醒地面對現(xiàn)實(shí)、面對困難,。在今后年度的工作中,，我一定會(huì)進(jìn)一步提升能力，緊跟園領(lǐng)導(dǎo)的工作思路,，積極配合辦公室主任的工作,，認(rèn)真實(shí)踐，在現(xiàn)有工作的基礎(chǔ)上更上一個(gè)臺(tái)階,！

辦公室接待工作總結(jié)篇九

在院黨組和辦公室的.正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在辦公室全體同志的支持和幫助下，我能夠及時(shí)調(diào)整好自己的心態(tài),，重新擺正自己的位置,，盡快適應(yīng)自己的角色變化。在工作中,，能夠時(shí)刻嚴(yán)格要求自己,，并不斷充實(shí)和完善自己，工作積極進(jìn)取,。同時(shí),，按照法院工作人員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，加強(qiáng)學(xué)習(xí),，努力提高自己的法律業(yè)務(wù)知識(shí)和各項(xiàng)綜合素質(zhì),，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)分配的各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將一年來的工作,、生活,、學(xué)習(xí)情況總結(jié)如下：

知識(shí)就是力量，知識(shí)就是財(cái)富,，只有不斷加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),，才能不斷適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展要求,。在工作中我能夠不斷增強(qiáng)學(xué)習(xí)理論的主動(dòng)性,、自覺性，強(qiáng)化系統(tǒng)性,、條理性,，不斷提高自身思想文化素質(zhì),。采用向書本學(xué),，向?qū)嵺`學(xué)，向同志學(xué)的方法,，努力做到學(xué)有所思,、學(xué)有所悟、學(xué)有所用,。通過學(xué)習(xí)進(jìn)一步拓寬知識(shí)面,，更新知識(shí)結(jié)構(gòu)，汲取精神食糧,，豐富自我,，提高自己立足法院干好工作的本領(lǐng)。

積極參加院里組織的政治理論學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)黨的路線,、方針、政策,、法律和法規(guī),，學(xué)習(xí)先進(jìn)人物的先進(jìn)事跡，并將所學(xué)用于指導(dǎo)自己的工作實(shí)踐,。一年來,，對全院組織的所有教育和學(xué)習(xí)我做到了一課不少、一堂不漏,，并努力做到學(xué)以致用,，尤其在先進(jìn)性教育活動(dòng)期間，對照標(biāo)準(zhǔn)要求,，針對自身存在的問題進(jìn)行了認(rèn)真的剖析,，做到了從心靈深處查找對黨員先進(jìn)性認(rèn)識(shí)上的不足，從工作態(tài)度查擺在工作落實(shí)上的不足,，從生活態(tài)度查看在自身要求上的不足,，并制訂了切實(shí)可行的個(gè)人整改措施，有力地指導(dǎo)了自己的工作,?；钭⒅丶訌?qiáng)法律知識(shí)和相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)。在工作之余和節(jié)假日時(shí)間,，能自覺學(xué)習(xí)法律知識(shí)和應(yīng)用文寫作,，不斷提高駕馭整體工作的能力。在具體的學(xué)習(xí)過程中,，我始終堅(jiān)持從中擠時(shí)間,，少聊閑天、少喝閑酒、少看電視,，做到?？础⒊Ｋ?、常問,、常做，不斷鞏固學(xué)習(xí)的效果,。

一是虛心向身邊的同事學(xué)習(xí),，提高自身的綜合素質(zhì)。在工作和學(xué)習(xí)中,，我時(shí)刻牢記三人行則必有我?guī)煹墓庞?xùn)，以虛心向身邊的同事請教為榮,，通過嘴勤,、腦勤、手勤,，不斷地將學(xué)習(xí)的效果引向深入,。通過一年的學(xué)習(xí)，計(jì)算機(jī)操作水平,，寫作水平,，及外事接待水平都有了不同程度的提高，在盡量短的時(shí)間內(nèi)熟悉了工作環(huán)境和內(nèi)容,。

二腳踏實(shí)地,，埋頭苦干，認(rèn)真做好本職工作,。腳踏實(shí)地,，埋頭苦干，是每一位機(jī)關(guān)工作人員,，完成本職工作的前提和基礎(chǔ),。在法院辦公室工作期間，我始終不渝地堅(jiān)持平心戒燥,、與人為善,、踏實(shí)工作的態(tài)度，具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感,，堅(jiān)持實(shí)事求是的原則,。做到了自己份內(nèi)的工作主動(dòng)干好、上級機(jī)關(guān)安排的工作必須做好,、領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情想法辦好,、同事求助的事情盡力幫好：在主任的領(lǐng)導(dǎo)下積極做好法院各部門內(nèi)部協(xié)調(diào)工作。法院辦公室是法院內(nèi)部的“樞紐”和對外接待的“窗口”，代表法院糸統(tǒng)的形象,。為此,，我每天堅(jiān)持按時(shí)、準(zhǔn)點(diǎn)上下班,，認(rèn)真有禮地接待各方當(dāng)事人和上訪群眾,，真正做到了“三不”即態(tài)度不燥、言語不急,、法律講解不斷,，使當(dāng)事人來訪的過程變成我們宣傳法院良好形象和法律知識(shí)的過程。同時(shí),，主動(dòng)協(xié)調(diào)法院內(nèi)部各部門的工作,，做到了及時(shí)匯報(bào)、及時(shí)反饋（種類情況和信息）,、及時(shí)通知（各種會(huì)議和活動(dòng)）,，為有效地促進(jìn)法院以審判為主的各項(xiàng)工作的順利開展作出了自己的貢獻(xiàn)。

三是從嚴(yán)要求自己,，認(rèn)真對待每一項(xiàng)工作,，發(fā)揮好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手作用。我始終認(rèn)為要干好每一項(xiàng)工作,，就要象雕琢藝術(shù)品一樣,，認(rèn)認(rèn)真真、兢兢業(yè)業(yè),、一絲不茍,。一年來，所負(fù)責(zé)的印章管理,、外事接待工作沒有出現(xiàn)任何問題,，有時(shí)自己還要加班加點(diǎn)、不分晝夜,。元至十一月份共使用印章3萬余次,、安排接待4百余場，為維護(hù)我市法院公正司法,、一心為民的良好形象,，起到了很好的宣傳輻射作用。

四時(shí)刻嚴(yán)格要求自己,，保持一名共產(chǎn)黨員應(yīng)有的嚴(yán)謹(jǐn)作風(fēng),。在法院工作的一年時(shí)間里，我能夠正確對待自己,，始終做到“三不為”,，即不為私心所擾，不為名利所累，不為物欲所動(dòng),。不計(jì)得失,，盡力盡心干好每一項(xiàng)工作，做到不抱怨,、不計(jì)較,、不拈輕怕重，待人寬,，對己嚴(yán),，勇于奉獻(xiàn)，正確對待領(lǐng)導(dǎo)交付任務(wù),，保持昂揚(yáng)向上的精神狀態(tài),。

五是在生活上堅(jiān)持不驕不躁，遵章守紀(jì),，廉潔自律,，不侵占公家一分一厘，不行賄和受賄,。為人謙虛謹(jǐn)慎，處事公道正派,。心胸寬容大度,，嚴(yán)以律己，寬以待人,，不計(jì)較個(gè)人得失,。待人誠懇、友善,，善于聽取他人意見,，博采眾長，不斷完善自己,。

六是在工作中能夠做到尊敬領(lǐng)導(dǎo),，團(tuán)結(jié)同志，較好的處理與領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)系,。對同事求助的任何事情,，只要能夠做到的都不推辭，而是擠出時(shí)間想方設(shè)法的去幫助解決,。對一時(shí)難以解決的問題也能給予耐心地解釋,，從不一推了之。

七是嚴(yán)格自身要求,，時(shí)刻將法律,、法規(guī)和黨的宗旨牢記心中。

為我院的全面建設(shè)再上一個(gè)新臺(tái)階做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

辦公室接待工作總結(jié)篇十

xxx,，女,，xx年x月出生，xx年x月參加工作,，xx年x月考入縣委,、縣政府接待辦公室。

根據(jù)辦公室的分工,，主要在接待辦從事接待工作,，并兼任接待辦的會(huì)計(jì)工作。三年以來,，嚴(yán)格按照辦公室的要求,，堅(jiān)持正確的政治立場，嚴(yán)守政治紀(jì)律,，勤學(xué)好問,，扎實(shí)肯干，取得了一定的成績,。

在日常工作中始終以“高標(biāo)準(zhǔn)”要求自己,，在工作中不斷加強(qiáng)自身的黨性修養(yǎng)，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則,，積極參加政治理論,，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹“三個(gè)代表”重要思想，轉(zhuǎn)變觀念,，開拓創(chuàng)新,，與時(shí)俱進(jìn)；在干好工作的同時(shí),，利用業(yè)余時(shí)間,，參加自學(xué)考試，獲得四川師范大學(xué)漢語言文學(xué)的本科文憑,。20xx年5月,，考察川南接待工作后，所寫的考察報(bào)告《提高接待水平,，助推經(jīng)濟(jì)發(fā)展》,，獲得了市、縣領(lǐng)導(dǎo)的好評,，并發(fā)表在市委機(jī)關(guān)刊務(wù)《決策與務(wù)實(shí)》上,。通過學(xué)習(xí)，強(qiáng)化了崗位責(zé)任感,，圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù),。

接待工作是一項(xiàng)艱巨而又光榮的工作,，非凡而又平凡的崗位。三年以來,，自己以一顆平常的心,，默默無聞，任勞任怨的工作,。一接到任務(wù),，領(lǐng)導(dǎo)安排完畢，第一時(shí)間組織工作人員,，根據(jù)客人的身份,、喜好，作好具體周密的接待方案,。在方案中體現(xiàn)“全,、密、實(shí),、早”四個(gè)字,，即：接待工作要全方位考慮問題，賓館的吃住,、房間的擺設(shè),，活動(dòng)的安排，現(xiàn)場的預(yù)備,，道路的暢通,，材料的落實(shí)，會(huì)場的布置,，媒體的宣傳等一系列問題；突出一個(gè)“密”字,，接待工作牽涉領(lǐng)導(dǎo)的安全,，所以要注重保密工作的落實(shí)，做到不該問的不問,，不該說的不說,；重點(diǎn)突出一個(gè)“實(shí)”字，工作一旦確定,，必須落實(shí)到位,，落實(shí)到人；體現(xiàn)一個(gè)“早”字,，做到早介入,、早預(yù)備、早安排,、早到位,。在工作中做到“五心,、四勤、三滿足”,，使客人有賓至如歸的感覺,。

在財(cái)務(wù)治理方面，作為接待辦的會(huì)計(jì),，嚴(yán)格財(cái)務(wù)治理制度對公務(wù)接待和會(huì)議費(fèi)實(shí)行統(tǒng)一治理,。對各項(xiàng)費(fèi)用報(bào)銷和重大經(jīng)費(fèi)支出，堅(jiān)持票據(jù)要素齊全,，層層把關(guān)審批的原則,。同時(shí)，嚴(yán)格按照接待預(yù)算方案執(zhí)行,，?？顚Ｓ茫龅搅司蚣?xì)算,，堅(jiān)持“從簡,、從細(xì)、從嚴(yán)”六字方針搞好接待工作,，既節(jié)約了開支,，又讓來賓們滿足，真正體現(xiàn)了接待是生產(chǎn)力,，接待工作無小事,，為宣傳蓬安起到了積極作用，取得了良好的效果,。

三年來,，我奉行“接待工作無小事，細(xì)節(jié)決定成敗”的工作理念,，甘于清貧,，樂于奉獻(xiàn)?？朔耸律?、事務(wù)多的困難，按照領(lǐng)導(dǎo)要求,，與其他同志一道,，出色地完成了各項(xiàng)接待工作。如：“xxx工程”,、“xx工程”,、“xx”、“xx”事件,，20xx年的先教活動(dòng)及省市大型會(huì)議等接待工作,，同時(shí),，還參與市接待辦接待中心、省領(lǐng)導(dǎo)等,。多次被評為“先進(jìn)工作者”,。在每次接待工作中，本著熱情大方,、不卑不抗,、有禮有節(jié)的服務(wù)宗旨，贏得了各級領(lǐng)導(dǎo)及社會(huì)各界友人的好評,。

過去的三年,，在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，我在工作中做了一些探索和努力,，取得了一點(diǎn)成績,，積累了一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，但離要求還有一定距離,?！八街梢怨ビ瘛保┎杀婇L,，見賢思齊,，永遠(yuǎn)是我的座佑銘。在以后的工作中,，我將更加嚴(yán)格要求自己,，倍加努力地加強(qiáng)學(xué)習(xí)，積極工作,，爭創(chuàng)一流的工作業(yè)績,。

辦公室接待工作總結(jié)篇十一

時(shí)光飛逝，不知不覺又迎來新的一年,。在即將過去的x年里,，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應(yīng)的工作,，現(xiàn)對20xx年的工作做一個(gè)總結(jié)。

20xx年x月至x月,，我從事前臺(tái)接待工作,，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，在工作中,，我嚴(yán)格按照公司要求,，工裝上崗，熱情對待每一位來訪客戶,，并指引到相關(guān)辦公室,，為領(lǐng)導(dǎo)提供了方便,，也為客戶提供了方便。一年來,，共計(jì)接待用戶達(dá)xx人次左右,。

1、外部會(huì)議接待

參與接待了x聯(lián)通全省財(cái)務(wù)會(huì)議,、運(yùn)維部工作會(huì)議,、人力監(jiān)察培訓(xùn)會(huì)議、全省x經(jīng)營部工作會(huì)議,、x分公司與x分公司共同召開的經(jīng)營分析會(huì)等大型會(huì)議,，在這種外部會(huì)議中，嚴(yán)格按照會(huì)議需求高標(biāo)準(zhǔn)布置會(huì)場,，積極協(xié)調(diào)酒店相關(guān)事宜,，并做好會(huì)議過程中的服務(wù)，在這個(gè)過程中,，我學(xué)到了更多的待人接物,，服務(wù)禮物等相關(guān)知識(shí)，積累了很多的經(jīng)驗(yàn),。

2,、內(nèi)部會(huì)議管理

按照各部門的需求合理安排會(huì)議室，以免造成會(huì)議沖突,，并注意做好相關(guān)登記,，以及會(huì)議室的衛(wèi)生保持，公眾物品的善后檢查等工作,，以便為本部人員提供更好的服務(wù),。一年來，共安排內(nèi)部會(huì)議xx次以上,。

3,、視訊會(huì)議管理

在召開總部或省分視訊會(huì)議的時(shí)候，按照通知要求,，提前半小時(shí)準(zhǔn)時(shí)打開視訊系統(tǒng),，確保會(huì)議按時(shí)接入，本年度無一例會(huì)議延時(shí)情況出現(xiàn),；在召開對縣區(qū)會(huì)議時(shí),，提前進(jìn)行會(huì)議預(yù)約，呼叫各終端,，確保每個(gè)縣區(qū)都能正常參會(huì),。

在這方面，嚴(yán)格按照公司要求,，周一匯總收集報(bào)銷單據(jù),，周二找領(lǐng)導(dǎo)簽字后錄入erp系統(tǒng),，并做好登記工作。一年來,，錄入報(bào)銷單據(jù)xx余份,。合同錄入x余份。

20xx年x月,，因部門人員變動(dòng),，我被調(diào)至辦公室，從事公安查詢,、外部文件簽收,、工會(huì)、辦公耗材,、食堂管理等工作,。后期，又接手信息采編,、會(huì)議記錄,、聯(lián)通之窗、行政庫管理等工作,。

至x月底,，共接待公安查詢xx次左右，并做到態(tài)度熱情,，嚴(yán)格按照公司規(guī)定辦理,。收發(fā)外來文件x份左右，做到及時(shí)上傳下達(dá),，不延時(shí),，不誤事。報(bào)送信息x篇,，采編聯(lián)通之窗x期,。

對筆記本、臺(tái)式機(jī)等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫工作,，及時(shí)聯(lián)系維修網(wǎng)點(diǎn),，進(jìn)行電腦維護(hù)與維修，與其加強(qiáng)溝通,，并要求為我們提供備用機(jī),，以免耽誤正常工作。

在完成本職工作的同時(shí),，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的隨機(jī)工作,，并積極參加公司組織的各項(xiàng)活動(dòng),，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)同事籌備了首屆職工運(yùn)動(dòng)會(huì),；在x聯(lián)通誠信演講活動(dòng)中獲得第一名,；x聯(lián)通誠信演講比賽獲三等獎(jiǎng)，目前正在積極籌備x年文藝匯演的節(jié)目匯總,、選拔,、演出等工作。

在工作中主動(dòng)性不足,，與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少,，遇事考慮不夠周全、不夠細(xì)致,。文字功底欠缺,，在信息報(bào)送環(huán)節(jié)沒有做到及時(shí)抓住公司信息亮點(diǎn)，導(dǎo)致信息數(shù)量和質(zhì)量不高,，影響公司在全省的信息排名,。

1、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),，結(jié)合綜合部實(shí)際,，多從細(xì)節(jié)考慮，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖,，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系,，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。

2,、積極學(xué)習(xí)其他單位,、酒店等會(huì)議接待經(jīng)驗(yàn)，提高接待水平,，提升公司形象,。

3、做好工會(huì)工作,，推出有意義的活動(dòng),，加強(qiáng)溝通交流，并將“工會(huì)送溫暖”活動(dòng)繼續(xù)開展下去,。

4,、加強(qiáng)食堂管理工作，進(jìn)行市場調(diào)查,，加大費(fèi)用管控力度,，營造溫馨舒適、價(jià)格低廉的就餐環(huán)境,。

20xx年即將過去,，充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的2021年即將來臨，在新的一年里，我將總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，克服不足,，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，為公司的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的綿薄之力,。

辦公室接待工作總結(jié)篇十二

20xx年,，縣政府辦以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)黨的和xx屆三中全會(huì)精神,，全面深化改革,，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，緊緊圍繞全縣中心工作,，認(rèn)真履行參謀、協(xié)調(diào),、督查,、服務(wù)等各項(xiàng)職能，求真務(wù)實(shí),，開拓進(jìn)取,，有效促進(jìn)了縣政府各項(xiàng)工作的順利開展。現(xiàn)將一年來的工作匯報(bào)如下：

一,、20xx年工作情況

(一)服務(wù)大局,，恪盡職守，著力提高辦文辦會(huì)質(zhì)量

1.精心辦文,，以文輔政,。按照精減文件，改進(jìn)文風(fēng)的要求,，進(jìn)一步完善了公文處理制度,，全面落實(shí)《黨政機(jī)關(guān)公文處理?xiàng)l例》，嚴(yán)格執(zhí)行《黨政機(jī)關(guān)公文格式》國家標(biāo)準(zhǔn)和《紅河州黨政機(jī)關(guān)公文處理辦理(試行)》,。在公文處理上,，堅(jiān)持從嚴(yán)、從精,、從快的原則,，嚴(yán)把政策關(guān)、文字關(guān),、格式關(guān)和程序關(guān),，加快公文運(yùn)轉(zhuǎn)，強(qiáng)化過錯(cuò)追究,，力求每一份公文都政策清楚,、邏輯嚴(yán)密,、格式規(guī)范、準(zhǔn)確及時(shí),，確保了各類公文的規(guī)范性和權(quán)威性,。截止目前，共起草編發(fā)縣政府及辦公室文件102件,，各類請示報(bào)告296件，“三密”件350件,，收發(fā)傳真件,、群眾來信150件，接收處理文件州級以上1380個(gè),，縣級2558個(gè),，均未出現(xiàn)漏發(fā)、錯(cuò)發(fā)和失密等貽誤公文現(xiàn)象,，提高了政府工作的時(shí)效性,。在文稿起草上把文稿起草作為辦公室工作之基，強(qiáng)化精品意識(shí)和效率意識(shí),，突出材料的思想性,、指導(dǎo)性、實(shí)效性,。通過平時(shí)深入調(diào)研掌握實(shí)情,，大量收集領(lǐng)導(dǎo)會(huì)議發(fā)言，精選政務(wù)信息,，以及注重學(xué)習(xí)新知識(shí),，認(rèn)真研究、吃透上級的各項(xiàng)政策精神等,，在文稿起草過程中,，緊貼上級精神和領(lǐng)導(dǎo)意圖，客觀全面反映工作實(shí)際,，努力在文稿內(nèi)容上求新,，實(shí)現(xiàn)了文稿質(zhì)量的較大提高。全年共提供有價(jià)值的信息,、建議近百條,，共撰寫會(huì)議報(bào)告、領(lǐng)導(dǎo)講話,、工作匯報(bào)等文字材料100余篇,。

2.細(xì)心辦會(huì)，以會(huì)輔政,。嚴(yán)格按照中央八項(xiàng)規(guī)定的要求,，精簡會(huì)議活動(dòng),，切實(shí)改進(jìn)會(huì)風(fēng)，不斷提高辦會(huì)水平,，各類會(huì)議力求節(jié)約務(wù)實(shí),。認(rèn)真做好縣政府和辦公室重要會(huì)議安排、組織和服務(wù)工作,。樹立“細(xì)節(jié)決定成敗”的辦會(huì)理念,，堅(jiān)持高質(zhì)量承辦會(huì)務(wù)，高效率處理事務(wù),，對重要會(huì)議,、活動(dòng)提前介入，精心籌劃,，統(tǒng)籌協(xié)調(diào),，周密安排，確保了各類會(huì)議秩序和質(zhì)量,。全年共組織縣政府,、辦公室各類工作會(huì)議212次，縣政府常務(wù)會(huì)議13次,、縣長辦公會(huì)議會(huì)議25次,， 專題會(huì)議50次。

(二)圍繞目標(biāo),，參謀助政,，不斷提高政務(wù)服務(wù)水平

1.強(qiáng)化信息調(diào)研編報(bào)。圍繞縣委,、縣政府中心工作和各階段重點(diǎn)工作,，充分發(fā)揮參謀助手作用認(rèn)真編寫、上報(bào)信息,，及時(shí)反映全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展新思路,、新舉措及新成效，充分發(fā)揮信息“前哨”的作用,，為領(lǐng)導(dǎo)掌握情況,、指導(dǎo)工作、科學(xué)決策提供了較好的信息服務(wù),。同時(shí),，認(rèn)真整理縣政府領(lǐng)導(dǎo)重要講話，以《政務(wù)信息》形式刊發(fā),，確?？h政府重大工作安排部署能及時(shí)傳達(dá)到鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部門。截至11月底,，縣政府辦信息科共收集各鄉(xiāng)鎮(zhèn),、各部門信息來稿共3000余條(篇),，共采編《政務(wù)信息》17期90條;《政情快報(bào)》 90期 900篇;收集編寫網(wǎng)絡(luò)信息 15 期 75 篇;向州政府辦信息科上報(bào)信息900篇，被《紅河信息》,、《紅河政報(bào)》和《信息專報(bào)》采用單條58 篇290分,，被《云南政務(wù)信息》采用3篇，完成任務(wù)數(shù)200分的155%;編寫縣政府和政府辦黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)簡報(bào)49期,，編輯圖片94 張;編輯群眾路線和災(zāi)情畫冊3本185張,。始終把調(diào)研工作的著力點(diǎn)放在為領(lǐng)導(dǎo)決策和決策實(shí)施的服務(wù)上，以全縣工作重點(diǎn)定方向,，抓住影響改革,、發(fā)展、穩(wěn)定的熱點(diǎn),、難點(diǎn)以及領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注點(diǎn)，積極主動(dòng)開展調(diào)研,，撰寫調(diào)研文章,，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供了重要參考。

2.強(qiáng)化溝通協(xié)調(diào)服務(wù),。及時(shí)研究協(xié)調(diào)縣政府重大工作安排,，認(rèn)真做好縣政府重要活動(dòng)的安排、組織和服務(wù)工作和參與全縣重大會(huì)議,、活動(dòng)組織和服務(wù)工作,，強(qiáng)化溝通協(xié)調(diào)，確保各項(xiàng)工作有序開展,。20xx年共承辦大型活動(dòng)和會(huì)議達(dá)10余次,，組織重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)調(diào)研和視察活動(dòng)達(dá)422次，均較好地完成了任務(wù),。全力搞好日常協(xié)調(diào),，主動(dòng)與縣委辦、縣人大辦,、縣政協(xié)辦聯(lián)系,，互通情況，互相支持;加強(qiáng)與鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部門日常工作的銜接,、溝通,，對涉及部門多、環(huán)節(jié)多的重大問題,，主動(dòng)牽頭協(xié)調(diào),，及時(shí)傳達(dá)政令，保證政府決策的貫徹落實(shí),。

3.強(qiáng)化政務(wù)督查考核,。健全工作機(jī)制,，創(chuàng)新方式方法，加大政務(wù)督查力度,，確?？h政府各項(xiàng)工作落到實(shí)處。緊緊圍繞縣委,、縣政府確定的中心工作,、重大決策、重點(diǎn)工作任務(wù),、會(huì)議議定的事項(xiàng)及上級,、領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)開展工作,。對年初人大會(huì),、縣政府常務(wù)會(huì)等做出的重大決策和重要工作部署,，進(jìn)行分解立項(xiàng),，跟蹤督查,，了解情況,，找準(zhǔn)問題,，分析對策,，提出建議,，有力推動(dòng)了政府重點(diǎn)工作的順利開展,。做到批一項(xiàng)、轉(zhuǎn)一項(xiàng),、辦一項(xiàng),，并及時(shí)反饋，不拖沓,、不懈怠,。抓好省政府“2個(gè)20項(xiàng)”和“20xx年10件惠民實(shí)事”以及州對縣招商引資、固定資產(chǎn)投資,、美麗家園建設(shè),、爭取項(xiàng)目資金和南部山區(qū)綜合開發(fā)五項(xiàng)重點(diǎn)工作督查督辦，圍繞城市建設(shè),、民生等重點(diǎn)工作,，向有關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)及部門下達(dá)督辦通知單，明確了責(zé)任單位,、責(zé)任人及辦結(jié)時(shí)限,，各責(zé)任單位均按督辦要求在辦結(jié)時(shí)限內(nèi)辦結(jié)，從而把領(lǐng)導(dǎo)的指示精神落到了實(shí)處,，提高的辦事效率,，有效促進(jìn)了政令暢通。

4.強(qiáng)化后勤保障服務(wù),。認(rèn)真貫徹落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定,，加強(qiáng)公務(wù)接待管理,，嚴(yán)格接待程序，控制接待范圍和標(biāo)準(zhǔn),，厲行勤儉節(jié)約,，加強(qiáng)接待經(jīng)費(fèi)管理，按照“有禮,、有節(jié),、熱情、周到,、節(jié)約”的原則,，組織安排好公務(wù)接待。對會(huì)議籌備,、食宿安排,、活動(dòng)路線、安全保衛(wèi)等每一個(gè)細(xì)小環(huán)節(jié),，都堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求，認(rèn)真細(xì)致地做好每一次接待工作,，較好地完成了各項(xiàng)接待任務(wù),。截至11月底,，共完成了接待任務(wù)117批1026人次(不含縣級陪同領(lǐng)導(dǎo)及工作人員),。其中：省級以上領(lǐng)導(dǎo)人2批32人次;省、州級領(lǐng)導(dǎo)35批352次;新聞媒體,、重要客商11批113人次;其他縣市視察,、考察團(tuán)及其它11批112人次。比去年同期下降70批1481人次,。

理順權(quán)屬關(guān)系,，將縣會(huì)堂納入縣政府辦管理。大力改善機(jī)關(guān)工作和生活環(huán)境,，保證公務(wù)用車的正常使用和政府大樓水,、電、通訊等辦公設(shè)施的正常運(yùn)轉(zhuǎn)以及安全保衛(wèi)和衛(wèi)生保潔工作,，為機(jī)關(guān)提供了安全,、舒適、快速的優(yōu)質(zhì)服務(wù),。

5.強(qiáng)化信訪接待服務(wù),。扎實(shí)做好信訪接待工作，進(jìn)一步暢通群眾訴訟渠道,，創(chuàng)新工作機(jī)制,，加大督查督辦工作力度,，認(rèn)真排查解各類社會(huì)矛盾糾紛，認(rèn)真解決群眾反映的信訪問題,，切實(shí)維護(hù)群眾的根本利益,。截至11月底，全縣共接待處理群眾來信來訪件1315(批),，比上年同期667件次同比上升97%,，辦結(jié)1276件，辦結(jié)率97%,。

6.強(qiáng)化公車管理服務(wù),。全面貫徹落實(shí)公務(wù)用車管理辦法，切實(shí)加強(qiáng)公務(wù)用車管理工作,，加強(qiáng)機(jī)關(guān),、事業(yè)單位公務(wù)用車購置、配備和使用管理,，強(qiáng)化公務(wù)用車標(biāo)識(shí)管理使用,，注重公務(wù)用車日常管理使用行為監(jiān)督，確保管理規(guī)范透明,、出行便捷合理,。加快建立新型公務(wù)用車制度，全面啟動(dòng)實(shí)施公務(wù)用車制度改革,，成立了公務(wù)用車制度改革領(lǐng)導(dǎo)小組,，完成了公務(wù)車輛、工勤人員,、運(yùn)維費(fèi)用等信息收集整理工作,，切實(shí)加快新型公務(wù)用車制度改革步伐。

7.強(qiáng)化應(yīng)急值守管理,。加強(qiáng)應(yīng)急管理工作,，堅(jiān)持24小時(shí)值班制度，認(rèn)真做好信息報(bào)告,、值班值守等工作,，不斷完善應(yīng)急預(yù)案體系，積極開展應(yīng)急演練,，切實(shí)提高救災(zāi)減災(zāi)應(yīng)急能力,。20xx年成功參與組織處置了“威馬遜”、“海鷗”臺(tái)風(fēng)災(zāi)害事故,。

8.強(qiáng)化外事僑務(wù)工作,。加強(qiáng)內(nèi)引外聯(lián)，不斷強(qiáng)化外事僑務(wù)管理工作，嚴(yán)格外事審批程序,，切實(shí)做好外事接待工作,，真正實(shí)現(xiàn)僑法“群眾工作，維護(hù)僑益,、參政議政,、海外聯(lián)誼”四項(xiàng)工作職能。通過爭取,，由省僑辦牽線的慈恩基金會(huì)捐建的洛恩鄉(xiāng)草果,、阿扎河鄉(xiāng)哈普、浪堤鄉(xiāng)洛那等三所小學(xué)已經(jīng)竣工驗(yàn)收,，目前正積極爭取洛恩壩安,、拉博，阿扎河的過者,、洛孟等四所小學(xué)的捐建,。西山社區(qū)被評議“全國社區(qū)僑務(wù)示范點(diǎn)”、“全國社區(qū)僑務(wù)工作明星社區(qū)”,。

(三)深化改革,，簡政放權(quán)，奮力推進(jìn)依法行政工作

1.繼續(xù)深化行政審批制度改革,，全面完成第六輪行政審批制度改革任務(wù),。取消22項(xiàng)，調(diào)整行政審批項(xiàng)目89項(xiàng)(其中合并行政審批項(xiàng)目87項(xiàng)為32項(xiàng),，下放鄉(xiāng)鎮(zhèn)實(shí)施行政審批項(xiàng)目1項(xiàng),，調(diào)整實(shí)施機(jī)關(guān)1項(xiàng))，繼續(xù)保留實(shí)施的行政審批項(xiàng)目194項(xiàng),。共精簡審批項(xiàng)目79項(xiàng),，精簡率達(dá)到29%,，符合省,、州人民政府要求精簡20%以上的規(guī)定。著力打造陽光政府,，抓好重大決策聽證工作,，努力建成責(zé)任政府、法治政府,、陽光政府,、效能政府、服務(wù)型政府,，20xx年來圍繞關(guān)乎社會(huì),、老百姓切身利益的事項(xiàng)，共完成12項(xiàng)聽證事項(xiàng),。推進(jìn)行政執(zhí)法體制改革,，完善執(zhí)法程序,，減少執(zhí)法層次，強(qiáng)化相對集中處罰權(quán)工作,，加強(qiáng)執(zhí)法隊(duì)伍建設(shè),，努力提高綜合行政執(zhí)法水平，縣委已通過《紅河縣城市管理相對集中行政處罰權(quán)和實(shí)行綜合行政執(zhí)法工作實(shí)施方案》,，成立紅河縣城市管理行政綜合執(zhí)法局為掛靠縣住建局的正科級機(jī)構(gòu),，明確了機(jī)構(gòu)編制，目前縣編辦正在按相關(guān)要求報(bào)批中,。

2. 抓好行政執(zhí)法監(jiān)督檢查,，加強(qiáng)規(guī)范性文件審查備案。認(rèn)真執(zhí)行規(guī)范性文件管理的“三統(tǒng)一”(統(tǒng)一登記,、統(tǒng)一編號,、統(tǒng)一公布)制度，加強(qiáng)對規(guī)范性文件的管理,，積極做好縣政府規(guī)范性文件的審查工作,。20xx年縣法制辦審查政府及及辦公室制定的規(guī)范性文件15件，各類合同協(xié)議118份,，報(bào)州政府備案的規(guī)范性文件1件,。

3.嚴(yán)格依法辦事，及時(shí),、公正的辦理案件和人大代表建議和政協(xié)委員提案,，積極做好行政調(diào)解工作。加強(qiáng)對各類行政復(fù)議案件的分析,、通報(bào)工作,。對重大的復(fù)議案件，及時(shí)向縣政府報(bào)告,，防止和避免出現(xiàn)重大負(fù)面影響,。認(rèn)真辦理行政復(fù)議案件和應(yīng)訴案件。收到復(fù)議申請6件,，立案辦結(jié)3件,，調(diào)解辦結(jié)行政復(fù)議案件1件，交由部門處理2件,。按照規(guī)定程序,，加強(qiáng)對代表建議和委員提案辦理情況的催辦和督查，并及時(shí)向縣人大會(huì),、縣政協(xié)提交20xx年代表建議和委員提案辦理情況的報(bào)告,。全年共辦理縣人大代表建議245件(包括2件州級提案)，政協(xié)委員提案128件，辦復(fù)率為100%,，代表,、委員滿意率100%。探索行政調(diào)解工作的新思路,、新舉措,、新機(jī)制，主動(dòng),、及時(shí)化解矛盾糾紛,，推進(jìn)和監(jiān)督依法行政，切實(shí)保障公民,、法人和其他組織的合法權(quán)益,，加強(qiáng)對鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門行政調(diào)解工作的指導(dǎo),，全年共參與行政調(diào)解案件35件,。

(四)狠抓網(wǎng)絡(luò)，搭建平臺(tái),，促進(jìn)優(yōu)化電子政務(wù)服務(wù)

1.不斷完善中心機(jī)房環(huán)境和辦公條件,，保證辦公設(shè)施正常運(yùn)作，實(shí)行主機(jī)房電源雙環(huán)路供電并配備穩(wěn)壓機(jī)器和ups不間斷電源系統(tǒng),。年內(nèi)新增1臺(tái)中心機(jī)房網(wǎng)絡(luò)設(shè)備,，完成56個(gè)橫向部門和13個(gè)縱向鄉(xiāng)鎮(zhèn)接入電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)橫向、縱向網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作,。有116家單位參與oa辦公自動(dòng)化系統(tǒng),，共接入電子政務(wù)網(wǎng)信息點(diǎn)40個(gè)。

2. 繼續(xù)實(shí)施縣鄉(xiāng)視頻會(huì)議系統(tǒng)建設(shè),，遠(yuǎn)程視頻會(huì)議系統(tǒng)正常運(yùn)行,，完成州、縣,、鄉(xiāng)視頻接訪系統(tǒng)建設(shè),。截至10月共接收省州電子政務(wù)視頻會(huì)議系統(tǒng)信號(含會(huì)議、培訓(xùn),、調(diào)試)132次,，轉(zhuǎn)省州召開電子政務(wù)視頻會(huì)議66場次(包括培訓(xùn)),、6470人次;本級召開和轉(zhuǎn)接上級視頻信號(含會(huì)議,、培訓(xùn)、調(diào)試)24次,，12場次,，1532人次。

3. 繼續(xù)推進(jìn)紅河縣協(xié)同辦公平臺(tái)(oa辦公自動(dòng)化系統(tǒng))應(yīng)用水平，減少公文收發(fā)的人力和程序,，提高政務(wù)效率,。截止目前，oa系統(tǒng)錄入人員達(dá)成協(xié)2260余人,，制作了新型電子印章213余枚,，發(fā)放u盾(電子印章密保)120個(gè)，設(shè)計(jì)通用流程2個(gè),，全縣參與流程總數(shù)為198872個(gè),。

4. 抓好公眾信息網(wǎng)站維護(hù)，扎實(shí)開展政務(wù)信息發(fā)布,，行政許可公共服務(wù)在線辦理等工作,，及時(shí)辦理和解答領(lǐng)導(dǎo)信箱、網(wǎng)上信訪,。截至目前,，共發(fā)布各類信息2565條，及時(shí)解答和解決領(lǐng)導(dǎo)信箱來信60件,。

(五)心系基層,，務(wù)實(shí)幫扶，切實(shí)提高幫扶力度

按照群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)和縣級有關(guān)要求,，本辦通過派駐人員,、結(jié)對幫扶深入基層聯(lián)系點(diǎn)調(diào)查研究，加強(qiáng)對美麗家園建設(shè)聯(lián)系點(diǎn)和掛鉤聯(lián)系點(diǎn)的科技培訓(xùn),、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),、黨組織建設(shè)、產(chǎn)業(yè)調(diào)整幫扶,，幫扶工作取得明顯成效,。幫助臘哈村委會(huì)建公廁、發(fā)展產(chǎn)業(yè),，共投入資金5.8萬元;支持俄垤村美麗家園建設(shè)水泥30噸,，資金3.7萬元;積極開展“在職黨員進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)，幫助跑馬社區(qū)建1間公廁,，投入資金6萬元,。加大對弱勢群體救助力度，春節(jié)慰問送去油14桶,、大米14袋,、慰問金共4700元，協(xié)調(diào)被子50床,。

(七)健全機(jī)制,，規(guī)范管理,，突出深化黨風(fēng)廉政建設(shè)

1.隊(duì)伍戰(zhàn)斗力進(jìn)一步激發(fā)。通過組織學(xué)習(xí),、選派培訓(xùn),、崗位鍛煉等方式，加強(qiáng)政治思想,、業(yè)務(wù)知識(shí)和理論學(xué)習(xí),，引導(dǎo)辦公室工作人員時(shí)刻注重自身素質(zhì)的提高，努力做到政治上“強(qiáng)”,、業(yè)務(wù)上“精”,、作風(fēng)上“實(shí)”，精心辦文,，悉心辦會(huì),，細(xì)心辦事。針對文字人員流動(dòng)較多的實(shí)際,，一方面,，采取以老帶新的辦法，充分發(fā)揮老同志的傳幫帶作用,，讓年輕干部跟著干,、干中學(xué);另一方面，根據(jù)新進(jìn)年輕干部個(gè)人特點(diǎn),，因人而異派任務(wù),、壓擔(dān)子，讓他們在具體工作中成長,，提高了干部隊(duì)伍整體素質(zhì),。

2.集體凝聚力進(jìn)一步增強(qiáng)。領(lǐng)導(dǎo)班子堅(jiān)持民主集中制,，充分發(fā)揚(yáng)民主作風(fēng),，認(rèn)真吸取辦公室同志好的意見和建議，群策群力,，促進(jìn)了決策的科學(xué)性,。提升黨建工作水平，發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘作用和共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用,，全體干部職工自覺服從工作安排,，強(qiáng)化大局觀念和集體意識(shí)，始終堅(jiān)持心往一處想,、勁往一處使,，為政務(wù)工作提供動(dòng)力支持。辦公室上下團(tuán)結(jié)一致,，迎難而上,，緊緊圍繞各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù),，加強(qiáng)溝通,、明確職責(zé),、分工協(xié)作、相互支持,，做到思想同心,、目標(biāo)同向、工作同步,，逐步形成了團(tuán)結(jié)互助,、精誠協(xié)作、同心謀事的良好風(fēng)氣,。

3.干部公信力進(jìn)一步提升,。全體干部職工不斷強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，正確看待個(gè)人得失,，正確把握利益關(guān)系,，牢記宗旨，踐行使命,，保持對人民的深厚感情,、對事業(yè)的執(zhí)著追求、對名利的平常心態(tài),，大力發(fā)揚(yáng)“5+2”和“白加黑”的拼搏精神,，愛崗敬業(yè)、不計(jì)名利;嚴(yán)格遵守政治紀(jì)律,、組織紀(jì)律,、工作紀(jì)律、財(cái)經(jīng)紀(jì)律,、生活紀(jì)律,，認(rèn)真開展作風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè),，工作作風(fēng)更加優(yōu)化,，工作節(jié)奏和辦事效率進(jìn)一步提升。同時(shí),，班子成員帶頭廉潔自律,，忠實(shí)兌現(xiàn)廉政承諾，扎實(shí)落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制,，黨員干部的思想政治教育,、黨風(fēng)黨紀(jì)教育和廉潔從政教育得到顯著增強(qiáng)，為順利推進(jìn)各項(xiàng)工作提供了有力的紀(jì)律保障,。

(八)扎實(shí)開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng),，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境踐行優(yōu)良作風(fēng)

按照縣委的統(tǒng)一安排部署和具體要求,，在縣委第15督導(dǎo)組的指導(dǎo)下，于2月24日正式啟動(dòng)教育實(shí)踐活動(dòng),， 38名全體黨員干部參加,，參與率100%。

一是高度重視,，深入部署,，確保活動(dòng)有序開展,。把深入開展教育實(shí)踐活動(dòng)作為首要政治任務(wù),，圍繞活動(dòng)的總體要求、目標(biāo)任務(wù),、主要內(nèi)容和方法步驟,，制定方案，健全組織機(jī)構(gòu),，強(qiáng)化實(shí)施保障和宣傳推動(dòng),，使整個(gè)活動(dòng)“規(guī)定動(dòng)作做到位，自選動(dòng)作有特色”,，確保教育實(shí)踐活動(dòng)不虛不空不偏、不走過場,、富有成效,。

二是深入學(xué)習(xí)，聽取意見,，確?；顒?dòng)質(zhì)量過硬。圍繞“為民務(wù)實(shí)清廉”的學(xué)習(xí)主題,，采取聯(lián)系實(shí)際,、對照典型、反思警示,、交流研討等多種學(xué)習(xí)形式,，認(rèn)真學(xué)習(xí)馬克思主義群眾觀點(diǎn)和黨的群眾路線方針;學(xué)習(xí)黨章和黨的、xx屆三中全會(huì)精神;學(xué)習(xí)習(xí)近平總書記系列講話精神,，省,、州、縣委主要領(lǐng)導(dǎo)一系列重要講話精神,、學(xué)習(xí)黨的光輝歷史和優(yōu)良傳統(tǒng),、先進(jìn)人物事跡等內(nèi)容;學(xué)習(xí)插甸經(jīng)驗(yàn)、升級版“孟連經(jīng)驗(yàn)”,、綏江經(jīng)驗(yàn),。組織反思楊紅衛(wèi)等腐敗案例,。廣泛征求各方面的意見和建議，聽取真實(shí)意見,，掌握第一手資料,。為寫對照檢查、開展批評和解決問題打好基礎(chǔ),。

三是從嚴(yán)要求,，深刻查擺,，確?；顒?dòng)取得實(shí)效。通過群眾提,、自己找,、上級點(diǎn)、互相幫,、集體議等方式,，認(rèn)真查擺“四風(fēng)”方面存在的問題，進(jìn)行黨性分析和自我剖析,，開展批評與自我批評,。重點(diǎn)聚焦“四風(fēng)”，切實(shí)對照“三嚴(yán)三實(shí)”和先輩先進(jìn),，全體黨員干部就自身“四風(fēng)”問題進(jìn)行對照檢查,，撰寫個(gè)人黨性剖析材料，并堅(jiān)持邊查邊改,、立行立改,，認(rèn)真、及時(shí)回應(yīng)群眾的關(guān)切,，敢于直面群眾,，接受群眾監(jiān)督，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),，規(guī)范服務(wù)行為,，端正政風(fēng)行風(fēng)，落實(shí)好首問責(zé)任制,、限時(shí)辦結(jié)制,、服務(wù)承諾制等制度，切實(shí)把服務(wù)群眾,、密切黨群干群關(guān)系作為改進(jìn)作風(fēng)的重點(diǎn),。認(rèn)真開好專題民主生活會(huì)和組織生活會(huì)，對自身存在的問題,，逐一查擺,，詳細(xì)說明,，深刻剖析問題產(chǎn)生的根源，做到見人見事見思想,，主動(dòng)認(rèn)領(lǐng)存在的問題,。會(huì)議堅(jiān)持懲前毖后、治病救人的原則,，始終貫穿整風(fēng)精神和“三嚴(yán)三實(shí)”要求,，堅(jiān)持問題導(dǎo)向，重點(diǎn)聚焦“四風(fēng)”,，既嚴(yán)肅認(rèn)真,、坦誠相見，又辣味十足,、刺刀見紅,，達(dá)到了“紅臉出汗、排毒治病”的目的,。認(rèn)真開展黨員民主評議,，辦黨支部38名黨員參加了民主評議。發(fā)出民主測評表38份,，收回38份,，測評結(jié)果為：評定為“好”黨員的有38名，占黨員總數(shù)的100%,，其中優(yōu)秀黨員4名,，其余34名為合格黨員。

四是分類整改,，確?；顒?dòng)取得實(shí)效。按照征求到的意見,、查擺出的問題,、提出的批評意見、點(diǎn)明的問題要求,制定班子整改方案和個(gè)人整改措施,。方案和措施突出針對性和操作性,逐一明確整改內(nèi)容,、整改措施、整改責(zé)任人和整改時(shí)限,。

通過開展教育實(shí)踐活動(dòng),，黨性修養(yǎng)得到鍛煉，黨風(fēng)政風(fēng)明顯好轉(zhuǎn),，制度建設(shè)得到加強(qiáng),。進(jìn)一步弘揚(yáng)我黨優(yōu)良傳統(tǒng)，達(dá)到樹立為民務(wù)實(shí)清廉形象的目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)宗旨教育,、作風(fēng)教育,、廉政教育的有機(jī)統(tǒng)一。全年精簡會(huì)議24%以上,、文件60%以上,，簡化公務(wù)接待，清理超標(biāo)超配公車,、超標(biāo)辦公用房,，做到“零持有”會(huì)員卡，壓縮“三公”經(jīng)費(fèi) 70%以上,。完善健全縣人民政府和辦公室內(nèi)部管理制度,，制定《紅河縣財(cái)政性資金審批管理辦法》、《紅河縣“三公”經(jīng)費(fèi)預(yù)算執(zhí)行管理辦法》,、《紅河縣會(huì)議經(jīng)費(fèi)管理實(shí)施辦法》,、《紅河縣培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)管理實(shí)施辦法》,、《紅河縣國家機(jī)關(guān)和事業(yè)單位工作人員差旅費(fèi)管理辦法》,、《紅河縣黨政機(jī)關(guān)視頻會(huì)議管理辦法(試行)》、《紅河縣黨政機(jī)關(guān)國內(nèi)公務(wù)接待管理實(shí)施細(xì)則》,、《縣政府縣處級交流干部周轉(zhuǎn)房管理辦法》,、《縣政府辦食堂管理規(guī)定》、《縣政府辦出差管理規(guī)定》,、《縣政府辦值班加班管理規(guī)定》等制度,。

20xx年，我辦各項(xiàng)工作雖然取得新的成績,，但也存在一些不足：超前謀劃,、主動(dòng)創(chuàng)新力度還需進(jìn)一步加大;為領(lǐng)導(dǎo)決策提供參謀的作用還不夠，主動(dòng)參與意識(shí)還不夠強(qiáng);辦公室涉及的各類事務(wù)較多,，服務(wù)工作水平有待進(jìn)一步提升;深入基層,、深入群眾，開展調(diào)研工作的深度和廣度有待進(jìn)一步拓展,。在今后的工作中,，我辦將進(jìn)一步總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，正視不足,，發(fā)揚(yáng)成績,，努力工作。

二,、20xx年工作打算

20xx年,，辦公室將圍繞縣委、縣政府中心工作，充分發(fā)揮職能作用,，規(guī)范內(nèi)部管理,，樹立窗口形象，創(chuàng)新服務(wù)方式,，強(qiáng)化機(jī)關(guān)效能建設(shè),，切實(shí)提高為領(lǐng)導(dǎo)、為基層,、為群眾服務(wù)的水平和辦文,、辦會(huì)、辦事的質(zhì)量,，力求使各項(xiàng)工作做到主動(dòng),、規(guī)范、超前,，努力開創(chuàng)辦公室工作新局面,。在具體工作中，要確保實(shí)現(xiàn)“七個(gè)新突破”：

一是信息調(diào)研上要有新突破,。信息工作上,，切實(shí)抓好社情民意、經(jīng)驗(yàn)典型,、意見建議,、傾向苗頭類信息的報(bào)送和編發(fā)，確保下發(fā)的信息對鄉(xiāng)鎮(zhèn),、部門的工作有指導(dǎo)作用,，呈送的信息對領(lǐng)導(dǎo)的決策有參謀意義，全面提升信息工作水平,。調(diào)研工作上,，提高調(diào)研的針對性，著力在總結(jié)經(jīng)驗(yàn),、推廣典型,、研究對策上下功夫，重點(diǎn)抓好產(chǎn)業(yè)發(fā)展,、城市建設(shè),、招商引資、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營等重大課題的調(diào)查研究,，力求多想點(diǎn)子,、多出思路、多出精品,。

二是督查落實(shí)上要有新突破,。將督查工作的突破口放在縣委、縣政府重大決策部署的督查落實(shí)、領(lǐng)導(dǎo)批示件的督查督辦等方面,，及時(shí)擬定督查方案,，進(jìn)行分解立項(xiàng)，將工作任務(wù)落實(shí)到鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部門,，明確責(zé)任,，提出要求。進(jìn)一步完善督查工作制度,，加強(qiáng)督查計(jì)劃性和前瞻性,，深入實(shí)地調(diào)研督查，努力提高督查質(zhì)量,。注重抓落實(shí),，嚴(yán)格執(zhí)行報(bào)告制、通報(bào)制,，及時(shí)反饋落實(shí)進(jìn)程,，確保縣政府重大決策和工作部署推進(jìn)有效,。

三是綜合協(xié)調(diào)上要有新突破,。對領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)，全力協(xié)調(diào),，既立足大局,，實(shí)事求是，又努力體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)要求,，兼顧各方需要，保證任務(wù)的完成;對各部門提出需政府解決的問題,，積極協(xié)調(diào),，摸透情況，吃準(zhǔn)政策,，主動(dòng)思考對策辦法;對群眾反映的問題,，耐心及時(shí)協(xié)調(diào)，認(rèn)真聽取群眾意見,，對涉及群眾利益的實(shí)事,，滿腔熱情地辦好辦實(shí)。

四是依法行政上要有新突破,。繼續(xù)推進(jìn)機(jī)構(gòu),、職能、權(quán)限,、程序,、責(zé)任法定化，深化政府權(quán)力清單制度的實(shí)施，以轉(zhuǎn)變政府職能和提升治理能力為核心,，開展部門職責(zé)職權(quán)清理,，推進(jìn)簡政放權(quán)和依法行政。切實(shí)加強(qiáng)和改進(jìn)政府規(guī)范性文件制定工作,，建立依法行政考核制度,，加強(qiáng)重大行政決策程序建設(shè)，深化行政執(zhí)法體制改革,。編制好《紅河縣依法行政暨法治政府建設(shè)規(guī)劃》,，規(guī)范制定《紅河縣行政規(guī)范性文件制定和監(jiān)督管理規(guī)定》、《紅河縣重大行政決策規(guī)則》等制度,。重點(diǎn)抓好政府信息公開,、完善行政復(fù)議工作制度。強(qiáng)化信訪工作責(zé)任制,，加大協(xié)調(diào)疏導(dǎo)力度和督促落實(shí)力度,，努力化解各種矛盾，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定,，促進(jìn)全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)快速發(fā)展,。

五是后勤保障上要有新突破。進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部財(cái)務(wù)管理和車輛管理制度,，壓開支,，保運(yùn)轉(zhuǎn)。改善辦公條件,，改進(jìn)工作方法,，不斷提升接待服務(wù)的質(zhì)量和水平。

六是隊(duì)伍建設(shè)上要有新突破,。按照政治上強(qiáng),、業(yè)務(wù)上精、作風(fēng)上硬,、工作上實(shí),、廉政上好的總體要求，通過開展?fàn)幭葎?chuàng)優(yōu),、強(qiáng)化學(xué)習(xí)培訓(xùn),、加強(qiáng)制度建設(shè)、嚴(yán)格考核獎(jiǎng)懲,，全面加強(qiáng)辦公室干部隊(duì)伍的思想,、作風(fēng)、紀(jì)律和班子建設(shè),，努力提高辦公室干部理解執(zhí)行政策,，科學(xué)分析判斷形勢,，敢于解決疑難復(fù)雜問題，善于進(jìn)行綜合協(xié)調(diào)的能力,，真正把辦公室建設(shè)成政治上靠得注,、工作上能干事、干成事的堅(jiān)強(qiáng)隊(duì)伍,。

七是鞏固黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)成果,。按照縣委《關(guān)于深入開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的實(shí)施意見和方案》的要求統(tǒng)一部署。將繼續(xù)抓好“整改落實(shí),、違章立制”工作,，重點(diǎn)針對查擺出的問題，提出解決對策,，制定和落實(shí)整改方案;繼續(xù)抓建章立制,，努力實(shí)現(xiàn)黨內(nèi)政治生活常態(tài)化。繼續(xù)抓干部聯(lián)系服務(wù)群眾,，使踐行宗旨實(shí)現(xiàn)常態(tài)化,。繼續(xù)培育優(yōu)良作風(fēng)，運(yùn)用群眾路線教育實(shí)踐成果影響和帶動(dòng)各項(xiàng)工作,，使貫徹黨的群眾路線成為黨員干部長期的制度安排和自覺行動(dòng),。

辦公室接待工作總結(jié)篇十三

20xx年以來，在縣委縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在縣有關(guān)部門的大力支持下,，縣委接待辦全體干部職工認(rèn)真遵守黨的政治紀(jì)律，貫徹落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定和省委省政府關(guān)于正風(fēng)肅紀(jì)的若干規(guī)定,，特別是認(rèn)真學(xué)習(xí)《黨政機(jī)關(guān)國內(nèi)公務(wù)接待管理規(guī)定》和《黨政機(jī)關(guān)厲行節(jié)約反對浪費(fèi)條例規(guī)定》,。通過學(xué)習(xí)運(yùn)用到工作中，充分發(fā)揮了接待工作的服務(wù)和保障作用,，為全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展做出了新的貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將20xx年縣委接待辦的主要工作總結(jié)如下：

一、圓滿完成了各項(xiàng)接待任務(wù),。

一年來，面對接待賓客層次高,，人員多,，任務(wù)重，保密性強(qiáng)的特點(diǎn),，縣委接待辦上下一心,，精心組織，周密安排,，熱情服務(wù),，講政治,，講大局，講奉獻(xiàn),，圓滿完成了各項(xiàng)接待任務(wù),，共接待各類賓客82批次8736人(政務(wù)接待478批，商務(wù)接待126批),，其中省部級領(lǐng)導(dǎo)2人,市廳級領(lǐng)導(dǎo)1055人,。不僅出色的完成了對省部級領(lǐng)導(dǎo)、外省市領(lǐng)導(dǎo),、重要客商,、新聞媒體、專家學(xué)者,、省直有關(guān)部門等來賓的公務(wù)接待工作,，而且完成了國家信訪督導(dǎo)組、省委巡視組等專項(xiàng)接待,。同時(shí),，接待辦與相關(guān)單位密切配合，圓滿完成了全省農(nóng)村公路現(xiàn)場會(huì),、**粵**十三市物流會(huì)議,、重慶市老干部健康休養(yǎng)團(tuán)、全省重大項(xiàng)目工業(yè)流動(dòng)現(xiàn)場會(huì),、上海政協(xié)老干部參觀團(tuán),、聯(lián)合國申遺專家組、**在京人士聯(lián)誼會(huì),、國務(wù)院**湖生態(tài)經(jīng)濟(jì)區(qū)聯(lián)合調(diào)研組等重大活動(dòng),、大型會(huì)議、大型團(tuán)組的接待任務(wù),，在多次接待中,，我們本著熱情大方，不卑不亢,、有禮有節(jié)的服務(wù)宗旨,，贏得了國家及省市客人的好評。

二,、接待工作更加科學(xué)規(guī)范,。

一年來，我們始終按照黨政機(jī)關(guān)公務(wù)接待管理規(guī)定執(zhí)行,，我們始終堅(jiān)持“圍繞發(fā)展搞接待,、搞好接待促發(fā)展”的接待理念，突出“服務(wù)政務(wù),、服務(wù)經(jīng)濟(jì),、服務(wù)客商”的主題,，在思想觀念、機(jī)制體制,、特色服務(wù)上創(chuàng)新,，努力豐富接待工作的內(nèi)涵，全面提升接待水平,。

(一)繼續(xù)抓好制度建設(shè),。一是進(jìn)一步完善了接待工作流程及相應(yīng)的規(guī)章制度體系，從根本上明確了工作紀(jì)律,、工作職責(zé),，規(guī)范接待工作流程、接待標(biāo)準(zhǔn),，以實(shí)現(xiàn)從經(jīng)驗(yàn)型,、粗放型的管理逐步轉(zhuǎn)變?yōu)橹贫然⒁?guī)范化的管理;二是加大了對制度的貫徹執(zhí)行力度,，強(qiáng)化督查,，明確獎(jiǎng)懲，確保制度不折不扣的執(zhí)行,。

(二)繼續(xù)抓好基地建設(shè),。接待任務(wù)能否圓滿完成，接待基地建設(shè)至關(guān)重要,，我們圍繞以“兩手抓,、兩手都要硬”的辦法加強(qiáng)接待基地建設(shè)，一手抓現(xiàn)有基地的接待能力再提升,，一手抓新增基地的接待質(zhì)量上水平,。

(三)繼續(xù)抓好細(xì)節(jié)服務(wù)。接待工作的重點(diǎn)是責(zé)任心,，接待工作的品質(zhì)靠細(xì)心,。每次接待任務(wù)我們通過細(xì)化接待流程，強(qiáng)化細(xì)節(jié)服務(wù),，著力培養(yǎng)接待人員細(xì)心做事的良好習(xí)慣,，盡量做到事前想細(xì)，事中做細(xì),，事后謀細(xì),，努力提高接待工作的質(zhì)量和水平。從這一年的接待實(shí)踐看,，我們從誠實(shí)和藹、文明熱情,、自然大方三個(gè)方面來細(xì)抓工作,，深得各位嘉賓好評,，為推動(dòng)全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展做出了應(yīng)有貢獻(xiàn)。

(四)繼續(xù)用好公務(wù)接待經(jīng)費(fèi),。按照縣委,、縣政府及縣財(cái)政部門關(guān)于公務(wù)接待經(jīng)費(fèi)管理的有關(guān)規(guī)定，我們始終堅(jiān)持“勤儉節(jié)約,、優(yōu)質(zhì)服務(wù),、從嚴(yán)控制”的原則，對公務(wù)接待經(jīng)費(fèi)實(shí)行統(tǒng)一管理使用,，市財(cái)政部門核準(zhǔn)報(bào)銷的制度,。中央關(guān)于作風(fēng)建設(shè)“八項(xiàng)規(guī)定”及省市縣相繼出臺(tái)的貫徹意見下發(fā)后，接待辦領(lǐng)導(dǎo)在第一時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)和研判,，并及時(shí)組織職工在每周的一三五學(xué)習(xí),、討論和貫徹。對與“八項(xiàng)規(guī)定”精神不相符合的接待辦內(nèi)部管理制度作了相應(yīng)修改和完善,。積極參與制訂了《**縣黨政機(jī)關(guān)國內(nèi)公務(wù)接待管理實(shí)施辦法》,。在公務(wù)接待活動(dòng)中，堅(jiān)持嚴(yán)格按照“八項(xiàng)規(guī)定”,、“省市縣十項(xiàng)規(guī)定”和《國內(nèi)公務(wù)接待管理規(guī)定》的要求執(zhí)行,，堅(jiān)持有利公務(wù)、務(wù)實(shí)節(jié)儉,、嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn),、簡化禮儀、高效透明,、不碰觸“二十一”個(gè)“不”的高壓線,，不搞變通。行動(dòng)自覺,，措施有力,，厲行勤儉節(jié)約，嚴(yán)格控制了公務(wù)接待費(fèi)中上高檔煙酒,、超標(biāo)準(zhǔn)接待,、贈(zèng)送土特產(chǎn)、大吃大喝等違規(guī)問題,，剎住了講排場,、鋪張浪費(fèi)現(xiàn)象，堅(jiān)持民主集中制原則,，重大事項(xiàng)集體研究,，不搞一言堂。嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)經(jīng)紀(jì)律,，沒有亂發(fā)獎(jiǎng)金補(bǔ)貼和實(shí)物,。嚴(yán)格控制“三公”經(jīng)費(fèi),，公務(wù)接待費(fèi)、車輛運(yùn)行維護(hù)費(fèi)明顯下降,。我們在原有的基礎(chǔ)上,，提出了節(jié)儉辦接待，從嚴(yán)控制接待經(jīng)費(fèi)開支,，嚴(yán)格按接待標(biāo)準(zhǔn)提供食宿,、交通服務(wù)，不鋪張浪費(fèi),、超標(biāo)準(zhǔn)接待,，圓滿完成上級確定的20xx年公務(wù)接待費(fèi)用支出削減的指標(biāo)。

三,、上下聯(lián)動(dòng)更加緊密協(xié)調(diào),。

一年來，在縣委,、縣政府領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持和各相關(guān)部門的大力配合下,，我縣接待工作的分工協(xié)作機(jī)制得到不斷鞏固和加強(qiáng)，重大會(huì)議,、重要活動(dòng)的接待工作協(xié)調(diào)聯(lián)席會(huì)制度日趨完善,，部門協(xié)作更加緊密，任務(wù)落實(shí)更加順暢,?！叭蝿?wù)受領(lǐng)、領(lǐng)導(dǎo)審批,、方案制定,、部門分工、銜接落實(shí),、督促反饋”的接待工作鏈基本形成,。協(xié)助抓好貫徹落實(shí)，推動(dòng)了全縣接待工作整體業(yè)務(wù)水平的提高,。

四,、和諧、敬業(yè),、奉獻(xiàn)的良好風(fēng)氣正在形成,。

我們以黨的群眾路線教育活動(dòng)為契機(jī),，深入整治“慵懶散浮拖”的不良行徑，開展了以創(chuàng)建和諧、敬業(yè),、奉獻(xiàn)為主題的機(jī)關(guān)創(chuàng)建活動(dòng)?；顒?dòng)中，我們主要抓了以下幾個(gè)方面,。一是堅(jiān)持不懈地抓好政治理論學(xué)習(xí),。采取了定期或不定期、集體學(xué)或個(gè)人學(xué),、集中輔導(dǎo)或個(gè)人自學(xué)相結(jié)合的辦法,，不斷加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，二是抓好制度建設(shè),。我們先后制定和完善了工作制度和管理制度,，使機(jī)關(guān)的各項(xiàng)工作更加規(guī)范,，更加有序;三是抓好業(yè)務(wù)建設(shè),，我們除抓好平時(shí)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)外，還采取“走出去,、請進(jìn)來”的辦法,，加強(qiáng)工作交流。目前,，全辦上下和諧,、敬業(yè)、奉獻(xiàn)的風(fēng)氣已經(jīng)形成,，每一位同志都能任勞任怨,，隨叫隨到，一切以工作為重,，不講條件,，不比享受，較好地完成了本職工作,，工作中也沒有出現(xiàn)大的紕漏和差錯(cuò),，多次受到領(lǐng)導(dǎo)和賓客的表揚(yáng)和肯定。

五,、廉潔自律規(guī)定得到很好落實(shí),。

廉潔自律是一項(xiàng)經(jīng)常性的工作，必須堅(jiān)持經(jīng)常抓,，抓經(jīng)常,。一年來，我們以黨的十八屆三中,、四中全會(huì)精神為指導(dǎo),，堅(jiān)持把嚴(yán)格執(zhí)行廉潔自律有關(guān)規(guī)定作為班子和隊(duì)伍建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容，抓實(shí),、抓細(xì),、抓好，注重把廉政建設(shè)理論學(xué)習(xí)同政治理論學(xué)習(xí)有機(jī)結(jié)合起來,，不斷提高全體接待人員拒腐防變的“免疫力”,。在一些重要環(huán)節(jié)方面做出了明確規(guī)定，如與定點(diǎn)酒店均簽訂了接待協(xié)議,，實(shí)行明折明扣,、杜絕暗折暗扣;實(shí)行了嚴(yán)格的派單制度;實(shí)行了接待與結(jié)算分離的辦法，嚴(yán)格審核,、定期結(jié)算,、各負(fù)其責(zé)，有序地堵塞了漏洞,，節(jié)約了開支,。對接待辦全體干部提出了“四不廉政規(guī)定”：不利用公務(wù)接待為私事安排住宿，不利用公務(wù)接待為私事安排餐飲,，不利用公務(wù)接待為私事贈(zèng)送禮品,，不利用公務(wù)接待收受他人禮金紅包。通過努力工作,，使每一位同志充分認(rèn)識(shí)到做好新形勢下的公務(wù)接待工作,，沒有永遠(yuǎn)的盡頭，只有永遠(yuǎn)的開始,，沒有最好,，只有更好。

六,、存在問題及下步打算

一年來,，雖然我們做了一些工作，仍有不少差距和不足,。如部分接待基地硬件設(shè)施老化,、功能不全，政府信息公開不及時(shí),，創(chuàng)新意識(shí)還不夠強(qiáng),，工作機(jī)制還有待改進(jìn)，特色服務(wù)還有差距等等,，20xx年,，我們將在縣委,、縣政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在總結(jié)經(jīng)驗(yàn),、彌補(bǔ)不足中開展新一年的接待工作,。

1、強(qiáng)化學(xué)習(xí),，提高素質(zhì),。在新的一年里，我們將對接待工作人員提出新要求：一是加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)培訓(xùn);二是增強(qiáng)后勤人員作好后勤服務(wù)的危機(jī)感,、使命感,。

2、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo),，健全組織。雖然只有4人,，但是我們將建立科學(xué)合理的用人機(jī)制,，做到有崗有人、有責(zé)有職,，盡心服務(wù),，擔(dān)負(fù)起縣委、人大,、政府,、政協(xié)對內(nèi)對外的行政后勤服務(wù)工作，并堅(jiān)持做到萬無一失,。

3,、轉(zhuǎn)變觀念，拓展接待工作服務(wù)外延,。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求,，賓客特點(diǎn)，以接待為媒介,，盡職服務(wù),，以接待為窗口，宣傳**,，讓更多的朋友了解**,，為**的經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展再上新臺(tái)階貢獻(xiàn)自己的一份力量。

辦公室接待工作總結(jié)篇十四

方式上,，講求實(shí)效,，注重安全、衛(wèi)生,、舒適,。常規(guī)接待，細(xì)致入微，高效周到;大型接待,，科學(xué)運(yùn)籌,，精心組織。第三是注重了精干,。接待工作的質(zhì)量,，重要的因素取決于工作人員的素質(zhì)。在加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)上,，采取走出觀摩,，請進(jìn)來指導(dǎo)，擠時(shí)間“充電”等方式對接待工作人員進(jìn)行培訓(xùn),，使每個(gè)工作人員具有較好的交際能力,，較快的反映能力和較強(qiáng)的組織能力。第四是注重了接待成本,。為降低接待成本,，通過與定點(diǎn)接待單位簽定協(xié)議，直接到廠家采購接待用品的方式,，全年就節(jié)約接待經(jīng)費(fèi)90余萬元,。

在充分肯定接待工作取得成績的同時(shí)，我們也清醒地看到目前全區(qū)接待工作中還存在一些不容忽視的問題：一是職能配臵不到位,，工作機(jī)制不完善,，影響職能作用發(fā)揮;二是接待基礎(chǔ)條件差，從事接待工作的人員素質(zhì)參差不齊,，個(gè)別工作人員不熟悉接待禮儀,、程序及有關(guān)要求，不熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)和技能,，達(dá)不到接待工作要求;三是協(xié)調(diào)溝通不夠,，政策把關(guān)不嚴(yán)，超規(guī)格,、超標(biāo)準(zhǔn)接待現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生;四是在工作創(chuàng)新上還存在薄弱環(huán)節(jié),，忙于具體事務(wù)性工作多，缺乏對接待工作深層次的思考,。這些問題我將在今后的工作中予以克服,。

二、執(zhí)行廉潔自律方面的情況

(一)加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),，筑拒腐防變的思想防線

組織的集中學(xué)習(xí),、集體討論外，在緊張的工作之余,，注意收集報(bào)刊雜志上黨建,、廉政方面上的理論文章,，重點(diǎn)學(xué)習(xí)了《中國共產(chǎn)黨黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政準(zhǔn)則(試行)》、《中國共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例(試行)》,、《中國共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》及中紀(jì)委三次全會(huì)提出的“四大紀(jì)律,、八項(xiàng)要求”等內(nèi)容，并認(rèn)真做了學(xué)習(xí)筆記,，提高了理論水平,。二是堅(jiān)定信念。通過觀看多部反腐敗電教片,，參加多種形式的黨性,、黨風(fēng)、黨紀(jì)和廉政教育,，樹立了正確的權(quán)利觀,、地位觀、利益觀,，進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到了廉政建設(shè)的重要性,，廉潔自律的必要性和違法違紀(jì)的危害性。增強(qiáng)了在新形勢下拒腐防變的能力,，提高了自我約束能力;自我警省能力。

(二)加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)

一年以來,，我們以xx大精神為指導(dǎo),，大力加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，盡職盡責(zé)的做好接待工作,。在接待工作中能夠樹立大局意識(shí),，做到令行禁止，認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度,。針對每一次接待任務(wù),，積極想辦法，協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系,，采取有效措施,，確保接待工作的順利實(shí)施。我們堅(jiān)持在每次接待工作中,，要以方便客人,、有禮、有節(jié)為宗旨,，并嚴(yán)格把好程序關(guān),、成本關(guān)和廉潔自律關(guān)。通過努力工作,，使每一位同志充分認(rèn)識(shí)到做好新形勢下的公務(wù)接待工作,，沒有永遠(yuǎn)的盡頭,，只有永遠(yuǎn)的開始，沒有最好,，只有更好,。

(三)加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)

無賭博行為;無借機(jī)斂財(cái)行為;我們堅(jiān)持以自律為本，以廉潔自律為起點(diǎn),，從嚴(yán)要求每一們接待工作人員,，時(shí)時(shí)告誡自己：莫伸手、人莫貪;不追求,、不羨慕安逸享樂;不攀比,，不講排場，努力勤政,、廉政,，保證無論在什么情況下都要廉潔。

存在的不足：一是廉潔自律的意識(shí)還有待進(jìn)一步增強(qiáng);二是對新形式下黨風(fēng)廉正建設(shè)面臨的新情況,、新問題缺乏有效的措施和辦法,，如接待工作中有超標(biāo)準(zhǔn)接待。這些問題我們將在今后工作中予以克服,，從嚴(yán)要求,，使每一位同志的一言一行符合“三個(gè)代表”的重要思想;符合與時(shí)俱進(jìn)的精神;符合黨紀(jì)政紀(jì)的要求。

一,、前臺(tái)接待

二,、會(huì)議接待

1.外部會(huì)議接待

2.內(nèi)部會(huì)議治理

3.視訊會(huì)議治理

三、用度報(bào)銷,、合同錄進(jìn)工作

四,、綜合事務(wù)工作

五、其他工作

六,、工作中不足

在工作中主動(dòng)性不足與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少遇事考慮不夠周全,、不夠細(xì)致文字功底欠缺在信息報(bào)送環(huán)節(jié)做到及時(shí)捉住公司信息亮點(diǎn)導(dǎo)致信息數(shù)目和質(zhì)量不高影響公司在全省信息排名。

辦公室接待工作總結(jié)篇十五

學(xué)校辦公室是學(xué)校的綜合管理部門,，是校領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手,，綜合承接上級部門指示，綜合協(xié)調(diào)處理學(xué)校行政事務(wù),，是學(xué)校運(yùn)轉(zhuǎn)的中樞,，是校領(lǐng)導(dǎo)和各職能部門的中介，是學(xué)校的窗口,。近兩個(gè)月來,，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們按照學(xué)校工作計(jì)劃,，進(jìn)一步解放思想,、克服困難,、求真務(wù)實(shí)、開拓進(jìn)取,、創(chuàng)新工作,，充分發(fā)揮職能作用，較好的完成了工作任務(wù),，取得了一些成效,，現(xiàn)將主要工作情況，總結(jié)如下：

作為學(xué)校的窗口部門,，辦公室在做好日常工作的同時(shí),，精心籌劃，周密部署,，盡心盡力地組織好每一個(gè)會(huì)議,，協(xié)調(diào)好每一次活動(dòng)，安排好每一次接待,，使學(xué)校的人力和財(cái)力發(fā)揮了效益,。辦公室的日常工作很繁雜，只有緊緊圍繞提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量,，才能在現(xiàn)有人力資源和辦公條件下,，實(shí)現(xiàn)效益的化，從而限度地實(shí)現(xiàn)我們?yōu)榻逃虒W(xué)服務(wù)的工作宗旨,。在實(shí)踐中學(xué)習(xí),，在學(xué)習(xí)中提高，努力提高適應(yīng)新形勢和完成新任務(wù)的能力,。

辦公室人員也通過學(xué)習(xí)加強(qiáng)對學(xué)校整體發(fā)展思路的理解，加深對學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)工作思路的理解,；通過學(xué)習(xí),，把握工作方向，開拓工作思路,，執(zhí)行好學(xué)校各項(xiàng)重要方針政策,，與學(xué)校保持高度一致。辦公室很多事務(wù)性的工作都與老師或外界往來較多,，因此在工作中強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),，要求本部門的人員做到：禮貌、耐心,、細(xì)心,、誠心，并靈活掌握辦事的尺度,，對臨時(shí)性的急件,，要特事特辦,，實(shí)實(shí)在在為教師做事，跟外界往來過程中做好橋梁作用,。

服從服務(wù)于大局是做好辦公室工作的基本條件,。我們要求每位辦公室人員必須樹立大局觀念，正確處理大局和小局,，全局利益與局部利益的關(guān)系,，要善于從大局的角度思考問題，使辦公室工作與學(xué)校工作大局協(xié)調(diào)統(tǒng)一,。我們通過認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位職責(zé)后認(rèn)識(shí)到重大會(huì)議,、活動(dòng)是學(xué)校辦公室各項(xiàng)工作的重中之重。對于會(huì)議活動(dòng)組織和協(xié)調(diào),，明確提出了大型活動(dòng)必須做到“組織超前,、服務(wù)周全、勤儉高效”的工作原則,，尤其注意活動(dòng)的細(xì)致性,、周到性和實(shí)效性，同時(shí)更加注意各職能部門和相關(guān)科室之間的積極合作和溝通,，從而保障了各項(xiàng)重大活動(dòng)的順利進(jìn)行,。

兩個(gè)月來學(xué)校召開了若干大小會(huì)議，接待上級領(lǐng)導(dǎo)視察等,。在此期間,，學(xué)校辦公室從會(huì)場布置、制作宣傳條幅等各個(gè)環(huán)節(jié)加強(qiáng)了組織協(xié)調(diào),，圓滿完成了各項(xiàng)相關(guān)工作,。

辦公室工作能否創(chuàng)造出一流的業(yè)績，關(guān)鍵在于辦公室人員是否具有強(qiáng)烈的事業(yè)心,，責(zé)任感,。因此，辦公室同志樹立責(zé)任意識(shí),，發(fā)揚(yáng)高度負(fù)責(zé)的精神,，對自己工作勇于負(fù)責(zé)，敢于負(fù)責(zé),，自覺做到標(biāo)準(zhǔn)上求高,，措施上求嚴(yán)，工作上求實(shí),，盡心盡力,，盡職盡責(zé)，扎扎實(shí)實(shí),，創(chuàng)造性地開展工作,。為此,，辦公室人員進(jìn)行了工作分工，責(zé)任到人,，互相提醒,，定期檢查，使得各項(xiàng)工作有條不紊地開展,。

甘于奉獻(xiàn),，誠實(shí)敬業(yè)是辦公室工作人員的必備素質(zhì)。辦公室工作的無規(guī)律性,，沒有無私奉獻(xiàn),，是難以勝任的。因此,，辦公室每位同志都能做到愛崗敬業(yè),，不計(jì)名利，不辭勞苦,，無私奉獻(xiàn),。使得辦公室各項(xiàng)工作開展的更加順利。

1,、當(dāng)好校長的行政助手,。根據(jù)學(xué)校的實(shí)際情況，按照行政會(huì)議的精神,，認(rèn)真細(xì)致地做好各項(xiàng)工作的計(jì)劃和安排,，從而使各項(xiàng)工作有條不紊地開展。認(rèn)真做好各級各類文件,、通知的收轉(zhuǎn)工作,，并按文件、通知要求,，協(xié)調(diào)處理好辦公室職責(zé)范圍內(nèi)的事,。

2、精心組織安排會(huì)場,。我校大小會(huì)議、集體活動(dòng)都由辦公室參與,。每次會(huì)議或活動(dòng),，辦公室在會(huì)標(biāo)設(shè)計(jì)、照相,、新聞報(bào)道等方面,，都做到科學(xué)安排、細(xì)致落實(shí),，保證了會(huì)議,、活動(dòng)的順利召開,。

3、做好教職工的考勤登記管理工作,。學(xué)校辦公室負(fù)責(zé)教職工的考勤,，要求教職工請假必須有請假條，經(jīng)校長或部門負(fù)責(zé)人簽名后交辦公室存檔,。

4,、做好人事檔案和文書檔案的規(guī)范和管理工作。及時(shí)有序地處理上級各種文件和網(wǎng)上文件的收發(fā),、傳閱和分類歸檔整理,，學(xué)校各種請示與報(bào)告的分類呈送，落實(shí)了校內(nèi)文件簽閱制,，做好了校內(nèi)各部門工作總結(jié)與計(jì)劃的收集整理,。近兩個(gè)月辦公室完成了教育報(bào)刊征訂、20xx年“綠色學(xué)?！?、國防教育潛力數(shù)據(jù)庫信息采集、20xx年中央專項(xiàng)彩票公益金教育助學(xué)項(xiàng)目勵(lì)耕計(jì)劃等相關(guān)材料的上報(bào)工作,。

5,、加強(qiáng)文字材料的加工工作，提高辦公室的文字處理和服務(wù)能力,。協(xié)助學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)針對重要工作部署以及組織擬定以學(xué)校名義發(fā)布的通知,、布告等，起草或參與起草工作報(bào)告,、總結(jié),、計(jì)劃等。

6,、加強(qiáng)黨務(wù)工作和學(xué)校宣傳工作,。近兩個(gè)月辦公室對創(chuàng)先爭優(yōu)的相關(guān)材料進(jìn)行了充實(shí)和整理；十八大期間對在職黨員進(jìn)社區(qū)工作進(jìn)行了安排部署,；充分利用學(xué)校櫥窗,、教育局上報(bào)信息等，對我校各方面的發(fā)展情況進(jìn)行及時(shí)的宣傳和推介,。

7,、精心做好各類保險(xiǎn)工作。為了更好地保障學(xué)生權(quán)益,，減輕學(xué)生和家庭的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān),，辦公室妥善辦理了學(xué)生的醫(yī)保、意外險(xiǎn)、校方責(zé)任險(xiǎn),。

8,、其它工作。負(fù)責(zé)接聽電話并作好電話記錄,，及時(shí)將電話通知精神傳達(dá)給相關(guān)人員,；做好量化評比工作；組織開展全員培訓(xùn)工作,；組織博愛一日捐活動(dòng),；完成學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其它各種工作任務(wù)。

在今后的工作中辦公室要在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，堅(jiān)持以人為本的原則,，圍繞學(xué)校中心工作和重點(diǎn)工作，建立健全公文處理,、督辦等規(guī)章制度,，進(jìn)一步規(guī)范工作程序；繼續(xù)加強(qiáng)宣傳工作,，強(qiáng)化咨詢和參謀職能,；保障工作的正常開展；加強(qiáng)政治理論與業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)和研究,，加強(qiáng)和改進(jìn)工作作風(fēng),，進(jìn)一步提高為校領(lǐng)導(dǎo)、為教師服務(wù)的能力,，為學(xué)?？缭绞桨l(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

辦公室接待工作總結(jié)篇十六

2023年,，在市委辦,、市府辦的指導(dǎo)下，我辦緊緊圍繞中心工作,，不斷提高接待能力和服務(wù)水平,，完成各類接待____批次、____x多人次,，其中國級領(lǐng)導(dǎo)__批,、部級領(lǐng)導(dǎo)__批、廳級領(lǐng)導(dǎo)__x批,，處級領(lǐng)導(dǎo)__x批,、科級領(lǐng)導(dǎo)__x批、其他企事業(yè)單位__x批次,。主要做法可以概括為“四個(gè)強(qiáng)化”:

一、強(qiáng)化大局理念，擦亮園區(qū)對外形象,。__x園區(qū)作為國家高新科技產(chǎn)業(yè)園區(qū),，是__市的一張名片。如果接待工作做得到位合適,，就能很好地展示__形象,，推介園區(qū)特色，促成項(xiàng)目投資,，拉動(dòng)園區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展,。因此，我們始終堅(jiān)持圍繞中心,、服務(wù)大局的理念,，把接待工作放在全局中去思考，將公務(wù)接待工作上升到服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展,、服務(wù)園區(qū)發(fā)展的高度來認(rèn)識(shí),，樹立“公務(wù)接待工作就是政治工作，搞好接待工作就是服務(wù)大局,，接待工作也能出生產(chǎn)力”的觀念,，使思想觀念緊跟形勢，時(shí)時(shí)處處發(fā)揮當(dāng)窗口,、樹形象,、展風(fēng)采、促發(fā)展的作用,，不斷提升公務(wù)接待工作水平,。

二、強(qiáng)化服務(wù)理念,，提升園區(qū)接待品位,。服務(wù)是公務(wù)接待人員“天職”。為做好服務(wù)工作,，我們敢于打破思維定式,，力求接待工作令人耳目一新、印象深刻,。一是構(gòu)建接待oa服務(wù)系統(tǒng),。在系統(tǒng)中建立企業(yè)簡介庫、來訪單位信息庫和重要貴賓信息庫,，定期收集和更新各類接待資料,，形成接待資料庫，以便接待員深入了解園區(qū)情況,，提高接待水平,。同時(shí),，通過接待oa系統(tǒng)，將接待每一項(xiàng)細(xì)節(jié)工作落實(shí)到人,，確保每一次接待任務(wù)高效運(yùn)轉(zhuǎn),。二是創(chuàng)新探索機(jī)器人講解模式。在不斷完善,、提升現(xiàn)有講解員隊(duì)伍的基礎(chǔ)上,，為迎接__x園區(qū)城市科普館開館，我們積極開展市場調(diào)研,，計(jì)劃在園區(qū)城市科普館開展機(jī)器人講解模式,，以高科技手段應(yīng)對新展館帶來的接待壓力，凸顯高新區(qū)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展特色,。三是打造高素質(zhì)接待隊(duì)伍通過舉辦園區(qū)領(lǐng)導(dǎo)班子專題講解公務(wù)接待禮儀,、邀請高校教授前來授課、“老帶新”“傳幫帶”等方式,，加強(qiáng)專職接待隊(duì)伍的專業(yè)化能力建設(shè),，2023年共舉辦了__場公務(wù)接待集中培訓(xùn)學(xué)習(xí)。同時(shí),，通過抽調(diào)借用,、充實(shí)調(diào)整等方式，為辦公室儲(chǔ)備一批熟悉園區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展情況,、善溝通,、會(huì)協(xié)調(diào)、能吃苦,、能干事的復(fù)合型公務(wù)接待人才,。

三、強(qiáng)化細(xì)節(jié)理念,，打造特色接待文化,。我們始終堅(jiān)持精品意識(shí),多渠道、多途徑主動(dòng)打聽重要客人的起居,、飲食,、乘車等習(xí)慣和愛好，努力把接待工作做細(xì)做實(shí),。在安排賓客參觀活動(dòng)方面,，我們以園區(qū)獨(dú)特的生態(tài)環(huán)境、__x家高新技術(shù)企業(yè),、__x家新型研發(fā)機(jī)構(gòu)集聚等為依托,，盡可能多地提供具有園區(qū)特色的個(gè)性化服務(wù)，做到提前選點(diǎn),、踩點(diǎn),，至少提前__天對參觀活動(dòng)路線,、地點(diǎn)、場所進(jìn)行預(yù)先演習(xí),，逐項(xiàng)逐個(gè)檢查驗(yàn)收,，確保路線順、行車安排,、講解到位。在安排就餐方面,，我們在推介__特色菜品的基礎(chǔ)上,，提前了解來賓的基本情況，充分考慮領(lǐng)導(dǎo)和來賓的飲食習(xí)慣,、飲食禁忌等,，比如領(lǐng)導(dǎo)和主要來賓喜歡咸的就盡量少安排甜的，喜歡清淡的就盡量不安排麻辣的,，有痛風(fēng)的就盡量不安排動(dòng)物內(nèi)臟,、豆腐、海鮮等,。在安排住宿方面,，事先檢查房間被褥是否已更換，吊燈是否穩(wěn)固,，門栓是否管用,，空調(diào)功能是否完好，是否需要精心布置,，對花粉過敏者的房間不要安排鮮花,，晚餐沒有吃好或者有閱讀習(xí)慣的擺放點(diǎn)心水果等供夜宵充饑。在安排座談交流方面,，座談會(huì)議室大小適中,，對橫標(biāo)懸掛、座次排定,、茶水供應(yīng),、音響調(diào)試、照明安排,、材料擺放等事項(xiàng)進(jìn)行全面考慮,，安排專人跟進(jìn)。同時(shí),，不斷加強(qiáng)會(huì)務(wù)工作軟硬件建設(shè),，對桌墊、茶杯,、紙筆等會(huì)議文具進(jìn)行統(tǒng)一標(biāo)識(shí),，提升座談會(huì)檔次,。

四、強(qiáng)化統(tǒng)籌理念,，科學(xué)提升接待水平,。我們堅(jiān)持統(tǒng)籌兼顧的理念，努力探索做好公務(wù)接待工作的各項(xiàng)規(guī)律,，使公務(wù)接待工作制度化,、程序化。一是編制完善接待工作手冊,。編制形成了__x園區(qū)接待工作手冊,，對接待工作流程、模塊程序,、接待標(biāo)準(zhǔn),、接待禮儀、接待紀(jì)律等進(jìn)行嚴(yán)格規(guī)定,。同時(shí),，我們要求接待員在每次接待任務(wù)結(jié)束后，認(rèn)真全面總結(jié)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)和存在問題,，逐步完善接待手冊,，不斷提升接待質(zhì)量和工作效率。二是完善公務(wù)接待聯(lián)動(dòng)機(jī)制,。充分發(fā)揮管委會(huì)辦公室的綜合協(xié)調(diào)職能,，在承辦重大接待任務(wù)時(shí)，涉及安全保衛(wèi),、車輛保障,、住宿飲食、考察調(diào)研等諸多方面,，接待前明確各職能部門的職責(zé)分工,，統(tǒng)一策劃，擬訂總體接待方案,，組織召開協(xié)調(diào)會(huì),，統(tǒng)籌各方意見，分解任務(wù),，做到“無縫對接”,。一年來，在市委辦,、市政府辦的精心指導(dǎo)和各部門的全力配合下,，雖然我們的接待工作取得了一定成績，但需要改進(jìn)的地方還有很多,。下來,，我們將不斷開拓進(jìn)取,、團(tuán)結(jié)協(xié)作，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),、外樹形象,，進(jìn)一步發(fā)揮窗口紐帶作用，為園區(qū)和全市工作大局作出新的更大貢獻(xiàn)!

辦公室接待工作總結(jié)篇十七

總結(jié)是對某一階段的工作,、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況進(jìn)行分析研究的書面材料,，它能使我們及時(shí)找出錯(cuò)誤并改正，因此,，讓我們寫一份總結(jié)吧,。你所見過的總結(jié)應(yīng)該是什么樣的？下面是小編為大家收集的市接待辦公室工作總結(jié),，希望能夠幫助到大家。

幾年來,，市政府接待辦公室緊緊圍繞市委,、市政府的中心工作，按照“接待也是生產(chǎn)力”的思路,，以提高接待服務(wù)水平為目標(biāo),，自覺增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，充分發(fā)揮接待“載體”功能,，有效地推進(jìn)了自身工作登臺(tái)階,、上水平，較好地履行了接待部門的職能作用,，為領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)順利開展工作,、擴(kuò)大對外交流、推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)快速發(fā)展做出了積極貢獻(xiàn),。

主要做了以下幾方面工作,。

1、嚴(yán)格把握四項(xiàng)原則,。針對接待工作“利害攸關(guān),、聯(lián)系廣泛、事無巨細(xì)”的特點(diǎn),，努力做到堅(jiān)持原則,，有的放矢。一是堅(jiān)持服務(wù)經(jīng)濟(jì)建設(shè),，服務(wù)機(jī)關(guān)工作的原則,。為經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)是接待工作的首要職能，我們更新思想觀念,，跳出狹隘封閉的“小接待”圈子,，圍繞市委,、市政府的重大經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，改進(jìn)工作方法,，牢牢掌握接待工作的主動(dòng)權(quán),，努力開創(chuàng)“大接待”新格局。近年來,，較好地完成了##區(qū)奠基典禮,、首屆##節(jié)等重大慶典活動(dòng)，中央,、盛市領(lǐng)導(dǎo)檢查,、考察活動(dòng)及俄、日,、韓等國官員,、客商外事交往的接待工作。二是堅(jiān)持熱情周到,，優(yōu)質(zhì)服務(wù)的原則,。工作中，我們努力做到高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求,，慎思慎行、細(xì)致周到,，滿腔熱情地為客人服好務(wù),。4年以來，對主要接待點(diǎn)的服務(wù)員進(jìn)行了多批次的崗位培訓(xùn),，提高了服務(wù)質(zhì)量和水平,，受到了客人廣泛好評。三是堅(jiān)持實(shí)事求是,，因地制宜的原則,。根據(jù)我市的實(shí)際，注重挖掘民族,、地方特色,，量力而行，精心接待,。如水果,，突出了##特產(chǎn)蘋果梨、k9等,；紀(jì)念品,，突出了“八寶山珍”、木耳塊等；餐飲,，突出了##魚,、##蟹等；風(fēng)味,，結(jié)合了朝鮮,、俄羅斯等民族和異國的特點(diǎn)，既體現(xiàn)了##特色,，又宣傳了##特產(chǎn),。四是堅(jiān)持方便務(wù)實(shí)，勤儉節(jié)約的原則,。在保證客人必要的工作,、生活條件的前提下，堅(jiān)持一切從實(shí)際出發(fā),，不擺闊氣,，不講排場，嚴(yán)格按照要求辦事,，既保證了接待工作的圓滿完成,，又節(jié)省了接待支出，減輕了財(cái)政壓力,。

2、突出抓好五個(gè)環(huán)節(jié),。我們著力抓好日常服務(wù)各個(gè)環(huán)節(jié),，力求“全面、細(xì)致,、體貼,、周到”。一是抓好迎送服務(wù),。迎是接待的起點(diǎn),，送是接待的終點(diǎn)。我們從搞好迎送入手,，詳細(xì)了解情況,，進(jìn)行周密安排，做到熱情簡節(jié),，善始善終,，使客人高興而來，滿意而去,。二是抓好膳食服務(wù),。“民以食為天,，客以吃為先”,。在膳食服務(wù)上我們突出地方風(fēng)味和民族特色,，精心安排飲食菜肴，妥善安排宴會(huì),。如在##等地設(shè)立接待點(diǎn),，讓客人品嘗到了##的特產(chǎn)和特色風(fēng)味。去年8月省第三次接待工作現(xiàn)場會(huì)在##召開,，與會(huì)的省委副書記##對##工作給予了充分的認(rèn)可及表揚(yáng),，認(rèn)為我市的接待工作細(xì)致周到，服務(wù)熱情,，尤其餐飲方面特色獨(dú)具,，給蒞臨的領(lǐng)導(dǎo)和客人以賓至如歸的感受，留下了深刻的.印象,。三是抓好住宿服務(wù),。精##等衛(wèi)生、設(shè)施條件好,、服務(wù)質(zhì)量高的賓館為指定接待點(diǎn),，根據(jù)客人的不同要求和特點(diǎn)，合理安排住宿地點(diǎn),，營造了舒適住宿環(huán)境,。四是抓好行車服務(wù)。及時(shí)協(xié)調(diào)有關(guān)部門,，合理安排調(diào)動(dòng)車輛,，做到準(zhǔn)時(shí)、暢通,、安全,。五是抓好安全服務(wù)。突出保密,、消防和治安三個(gè)關(guān)鍵,，注意消除一切不安全因素，保證客人及其物品,、信息資料的安全,。

3、強(qiáng)化落實(shí)三項(xiàng)保證措施,。我們把接待工作作為服務(wù)經(jīng)濟(jì)建設(shè)和機(jī)關(guān)運(yùn)轉(zhuǎn)的有效手段,，樹立過緊日子的思想，注重尺度,，掌握標(biāo)準(zhǔn),。一是控制總量，嚴(yán)格流程。市五大班子接待客人都要通過接待辦,，由接待辦統(tǒng)一安排,。程序是五大班子辦公室開具接待通知單，市接待辦蓋章并確定接待地點(diǎn)和接待標(biāo)準(zhǔn),。反流程接待一律不予報(bào)銷,。特殊情況必須在事前征得接待辦同意。二是定點(diǎn)接待,，嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn),。為了便于管理，市接待辦通過比較鑒別確定固定接待點(diǎn),。市五大班子進(jìn)行接待時(shí),，必須按照接待辦指定的接待地點(diǎn)和接待標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行接待，不得隨意更改接待地點(diǎn)或提高接待標(biāo)準(zhǔn),，做到宴請熱情而不鋪張,，高雅而不奢侈，精致而不寒酸,。三是定期通報(bào),，嚴(yán)格監(jiān)督。市接待辦在嚴(yán)格把關(guān)的基礎(chǔ)上每季度通報(bào)一次接待情況,，及時(shí)提出存在的問題和解決辦法,。市接待辦經(jīng)常與五大班子辦公室溝通，建立程序規(guī)范,、協(xié)調(diào)順暢的工作關(guān)系,，共同做好接待工作。由于嚴(yán)格執(zhí)行了這些措施,，近幾年,，我們的接待水平逐年提高,，接待量逐年增長,，接待費(fèi)用卻未上升。

近年來,，我市的接待工作雖然取得了一定的成績,，但仍存在著一些未能解決的深層次問題。今后,，我們將進(jìn)一步改進(jìn)接待方式和方法,，努力提高接待水平，為促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

辦公室接待工作總結(jié)篇十八

職場禮儀遠(yuǎn)不是像有些人想象的僅僅著正裝即可,。正規(guī)社交場合，任何禮儀細(xì)節(jié)都可能成為決定勝敗的關(guān)鍵，這絕不是危言聳聽,。以下是小編為大家搜集整理提供到的辦公室商務(wù)接待禮儀,，希望對您有所幫助。歡迎閱讀參考學(xué)習(xí),！

辦公室商務(wù)接待禮儀

鞠躬禮儀 身體向下彎曲成30度角,，頭頸背一條線，目光落于體前1米處,。用于迎送客人,，自我介紹或交換名片時(shí)。

開門：向外開的,，先敲門,，把住門把手，請客人先進(jìn),。向內(nèi)開的,，自己先進(jìn)屋，側(cè)身把住門,，請客人進(jìn),。

電梯：電梯內(nèi)有人，按住“開”按鈕,，請客人先上先下,。無人時(shí)，自己先進(jìn)按住“開”的按鈕,，請客人進(jìn),，下時(shí)請客人先下。

奉茶：要及時(shí),，開水宜在70度左右,，7分滿。

握手：無到――身到,、笑到,、手到、眼到,、問候到;握手時(shí)間3-5秒為宜,，力度適中。遵循貴賓先,、長者先,、主人先、女士先的順序,。

介紹禮儀：介紹他人時(shí),，掌心向上,，手背向下，四指伸直并攏,，拇指張開,，手腕與前臂成一直線，以軸關(guān)節(jié)為軸,，整個(gè)手臂略彎曲,，手掌基本上抬至肩的高度，并指向被介紹的一方,，面帶微笑,，目視被介紹的一方，同時(shí)兼顧客人,。介紹自己時(shí),，右手五指伸直并攏，用手掌按自己的左胸,。介紹時(shí),，應(yīng)目視對方或大家，表情要親切坦然,。注意不要用大拇指指著自己,，也不要用食指指點(diǎn)別人。

名片禮儀：兩大拇指按名片上兩角,，兩手掌托住名片,，字正向?qū)Ψ剑眢w微傾向?qū)Ψ?，并簡單寒暄“多多關(guān)照”,。

同行禮節(jié)：兩人行，右為尊,，三人同行中為尊,，四人不能并排走

保持距離：適當(dāng)?shù)木嚯x感可以營造一種更寬容、和諧的氛圍,，范因民族,、地域、文化,、身份,、關(guān)系等因素會(huì)右所區(qū)別,。通常認(rèn)為：

1,、2米-

1、6米為社交距離;0,、5米-

1,、2米為私人距離;小于0,、5米為親密距離;大于

3、6米為公共距離,。

鼓掌禮儀：鼓掌含有歡迎,、贊許、祝賀,、感謝,、鼓勵(lì)等語意。鼓掌時(shí)應(yīng)用右手手掌拍擊左手手掌心,，不可用指尖輕拍左掌心,。

送客：主動(dòng)為客人開門。

辦公室接待工作總結(jié)篇十九

時(shí)間如流水,，轉(zhuǎn)眼間一年的工作已經(jīng)結(jié)束,。下面是本站小編精心為大家整理收集的20xx辦公室接待

年度工作總結(jié)

幾年來,，##市政府接待辦公室緊緊圍繞市委、市政府的中心工作,，按照“接待也是生產(chǎn)力”的思路,，以提高接待服務(wù)水平為目標(biāo)，自覺增強(qiáng)責(zé)任意識(shí),，充分發(fā)揮接待“載體”功能,，有效地推進(jìn)了自身工作登臺(tái)階、上水平,，較好地履行了接待部門的職能作用,，為領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)順利開展工作、擴(kuò)大對外交流,、推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)快速發(fā)展做出了積極貢獻(xiàn),。

主要做了以下幾方面工作。

1,、嚴(yán)格把握四項(xiàng)原則,。針對接待工作“利害攸關(guān)、聯(lián)系廣泛,、事無巨細(xì)”的特點(diǎn),，努力做到堅(jiān)持原則，有的放矢,。一是堅(jiān)持服務(wù)經(jīng)濟(jì)建設(shè),，服務(wù)機(jī)關(guān)工作的原則。為經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)是接待工作的首要職能,，我們更新思想觀念,，跳出狹隘封閉的“小接待”圈子,，圍繞市委、市政府的重大經(jīng)濟(jì)活動(dòng),，改進(jìn)工作方法,，牢牢掌握接待工作的主動(dòng)權(quán)，努力開創(chuàng)“大接待”新格局,。近年來,，較好地完成了##區(qū)奠基典禮、首屆##節(jié)等重大慶典活動(dòng),，中央,、盛市領(lǐng)導(dǎo)檢查、考察活動(dòng)及俄,、日,、韓等國官員、客商外事交往的接待工作,。二是堅(jiān)持熱情周到,，優(yōu)質(zhì)服務(wù)的原則。工作中,，我們努力做到高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求，慎思慎行,、細(xì)致周到,，滿腔熱情地為客人服好務(wù)。4年以來,，對主要接待點(diǎn)的服務(wù)員進(jìn)行了多批次的崗位培訓(xùn),，提高了服務(wù)質(zhì)量和水平，受到了客人廣泛好評,。三是堅(jiān)持實(shí)事求是,，因地制宜的原則。根據(jù)我市的實(shí)際,，注重挖掘民族,、地方特色，量力而行,，精心接待,。如水果，突出了##特產(chǎn)蘋果梨,、k9等;紀(jì)念品,，突出了“八寶山珍”、木耳塊等;餐飲,，突出了##魚,、##蟹等;風(fēng)味，結(jié)合了朝鮮,、俄羅斯等民族和異國的特點(diǎn),，既體現(xiàn)了##特色，又宣傳了##特產(chǎn),。四是堅(jiān)持方便務(wù)實(shí),，勤儉節(jié)約的原則。在保證客人必要的工作,、生活條件的前提下,，堅(jiān)持一切從實(shí)際出發(fā)，不擺闊氣,，不講排場,，嚴(yán)格按照要求辦事，既保證了接待工作的圓滿完成,，又節(jié)省了接待支出,，減輕了財(cái)政壓力。

2,、突出抓好五個(gè)環(huán)節(jié),。我們著力抓好日常服務(wù)各個(gè)環(huán)節(jié)，力求“全面,、細(xì)致,、體貼,、周到”,。一是抓好迎送服務(wù),。迎是接待的起點(diǎn),，送是接待的終點(diǎn),。我們從搞好迎送入手,，詳細(xì)了解情況,，進(jìn)行周密安排,，做到熱情簡節(jié),，善始善終,，使客人高興而來，滿意而去,。二是抓好膳食服務(wù),。“民以食為天,，客以吃為先”,。在膳食服務(wù)上我們突出地方風(fēng)味和民族特色，精心安排飲食菜肴,，妥善安排宴會(huì),。如在##等地設(shè)立接待點(diǎn),，讓客人品嘗到了##的特產(chǎn)和特色風(fēng)味。去年8月省第三次接待工作現(xiàn)場會(huì)在##召開,，與會(huì)的省委副書記##對##工作給予了充分的認(rèn)可及表揚(yáng),，認(rèn)為我市的接待工作細(xì)致周到，服務(wù)熱情,，尤其餐飲方面特色獨(dú)具,，給蒞臨的領(lǐng)導(dǎo)和客人以賓至如歸的感受，留下了深刻的印象,。三是抓好住宿服務(wù),。精##等衛(wèi)生、設(shè)施條件好,、服務(wù)質(zhì)量高的賓館為指定接待點(diǎn),，根據(jù)客人的不同要求和特點(diǎn)，合理安排住宿地點(diǎn),，營造了舒適住宿環(huán)境,。四是抓好行車服務(wù)。及時(shí)協(xié)調(diào)有關(guān)部門,，合理安排調(diào)動(dòng)車輛,，做到準(zhǔn)時(shí)、暢通,、安全,。五是抓好安全服務(wù)。突出保密,、消防和治安三個(gè)關(guān)鍵,，注意消除一切不安全因素，保證客人及其物品,、信息資料的安全,。

3、強(qiáng)化落實(shí)三項(xiàng)保證措施,。我們把接待工作作為服務(wù)經(jīng)濟(jì)建設(shè)和機(jī)關(guān)運(yùn)轉(zhuǎn)的有效手段,，樹立過緊日子的思想，注重尺度,，掌握標(biāo)準(zhǔn),。一是控制總量，嚴(yán)格流程,。市五大班子接待客人都要通過接待辦,，由接待辦統(tǒng)一安排。程序是五大班子辦公室開具接待通知單，市接待辦蓋章并確定接待地點(diǎn)和接待標(biāo)準(zhǔn),。反流程接待一律不予報(bào)銷,。特殊情況必須在事前征得接待辦同意。二是定點(diǎn)接待,，嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn),。為了便于管理，市接待辦通過比較鑒別確定固定接待點(diǎn),。市五大班子進(jìn)行接待時(shí),，必須按照接待辦指定的接待地點(diǎn)和接待標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行接待,，不得隨意更改接待地點(diǎn)或提高接待標(biāo)準(zhǔn),，做到宴請熱情而不鋪張，高雅而不奢侈,，精致而不寒酸,。三是定期通報(bào)，嚴(yán)格監(jiān)督,。市接待辦在嚴(yán)格把關(guān)的基礎(chǔ)上每季度通報(bào)一次接待情況,，及時(shí)提出存在的問題和解決辦法。市接待辦經(jīng)常與五大班子辦公室溝通,，建立程序規(guī)范,、協(xié)調(diào)順暢的工作關(guān)系，共同做好接待工作,。由于嚴(yán)格執(zhí)行了這些措施,，近幾年，我們的接待水平逐年提高,，接待量逐年增長,，接待費(fèi)用卻未上升。

近年來,，我市的接待工作雖然取得了一定的成績,，但仍存在著一些未能解決的深層次問題。今后,，我們將進(jìn)一步改進(jìn)接待方式和方法,，努力提高接待水平，為促進(jìn)##經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

20xx年以來,，在縣委縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣有關(guān)部門的大力支持下,，縣委接待辦全體干部職工認(rèn)真遵守黨的政治紀(jì)律,，貫徹落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定和省委省政府關(guān)于正風(fēng)肅紀(jì)的若干規(guī)定，特別是認(rèn)真學(xué)習(xí)《黨政機(jī)關(guān)國內(nèi)公務(wù)接待管理規(guī)定》和《黨政機(jī)關(guān)厲行節(jié)約反對浪費(fèi)條例規(guī)定》。通過學(xué)習(xí)運(yùn)用到工作中,，充分發(fā)揮了接待工作的服務(wù)和保障作用,，為全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展做出了新的貢獻(xiàn)。 現(xiàn)將20xx年縣委接待辦的主要工作總結(jié)如下：

一,、圓滿完成了各項(xiàng)接待任務(wù),。

一年來，面對接待賓客層次高,，人員多,，任務(wù)重，保密性強(qiáng)的特點(diǎn),，縣委接待辦上下一心,，精心組織，周密安排,，熱情服務(wù),，講政治，講大局,，講奉獻(xiàn),，圓滿完成了各項(xiàng)接待任務(wù)，共接待各類賓客82批次8736人(政務(wù)接待478批,，商務(wù)接待126批),，其中省部級領(lǐng)導(dǎo)2人,市廳級領(lǐng)導(dǎo)1055人。不僅出色的完成了對省部級領(lǐng)導(dǎo),、外省市領(lǐng)導(dǎo),、重要客商、新聞媒體,、專家學(xué)者,、省直有關(guān)部門等來賓的公務(wù)接待工作，而且完成了國家信訪督導(dǎo)組,、省委巡視組等專項(xiàng)接待,。同時(shí)，接待辦與相關(guān)單位密切配合,，圓滿完成了全省農(nóng)村公路現(xiàn)場會(huì),、粵十三市物流會(huì)議、重慶市老干部健康休養(yǎng)團(tuán),、全省重大項(xiàng)目工業(yè)流動(dòng)現(xiàn)場會(huì),、上海政協(xié)老干部參觀團(tuán)、聯(lián)合國申遺專家組,、在京人士聯(lián)誼會(huì),、國務(wù)院湖生態(tài)經(jīng)濟(jì)區(qū)聯(lián)合調(diào)研組等重大活動(dòng)、大型會(huì)議、大型團(tuán)組的接待任務(wù),，在多次接待中,，我們本著熱情大方，不卑不亢,、有禮有節(jié)的服務(wù)宗旨,，贏得了國家及省市客人的好評。

二,、接待工作更加科學(xué)規(guī)范,。

一年來，我們始終按照黨政機(jī)關(guān)公務(wù)接待管理規(guī)定執(zhí)行,，我們始終堅(jiān)持“圍繞發(fā)展搞接待,、搞好接待促發(fā)展”的接待理念，突出“服務(wù)政務(wù),、服務(wù)經(jīng)濟(jì),、服務(wù)客商”的主題,，在思想觀念,、機(jī)制體制、特色服務(wù)上創(chuàng)新,，努力豐富接待工作的內(nèi)涵,，全面提升接待水平。

(一)繼續(xù)抓好制度建設(shè),。一是進(jìn)一步完善了接待工作流程及相應(yīng)的

規(guī)章制度

(二)繼續(xù)抓好基地建設(shè),。接待任務(wù)能否圓滿完成,，接待基地建設(shè)至關(guān)重要，我們圍繞以“兩手抓,、兩手都要硬”的辦法加強(qiáng)接待基地建設(shè),，一手抓現(xiàn)有基地的接待能力再提升，一手抓新增基地的接待質(zhì)量上水平。

(三)繼續(xù)抓好細(xì)節(jié)服務(wù),。接待工作的重點(diǎn)是責(zé)任心,，接待工作的品質(zhì)靠細(xì)心。每次接待任務(wù)我們通過細(xì)化接待流程,，強(qiáng)化細(xì)節(jié)服務(wù),，著力培養(yǎng)接待人員細(xì)心做事的良好習(xí)慣，盡量做到事前想細(xì),，事中做細(xì),，事后謀細(xì)，努力提高接待工作的質(zhì)量和水平,。從這一年的接待實(shí)踐看,，我們從誠實(shí)和藹、文明熱情,、自然大方三個(gè)方面來細(xì)抓工作,，深得各位嘉賓好評，為推動(dòng)全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展做出了應(yīng)有貢獻(xiàn),。

(四)繼續(xù)用好公務(wù)接待經(jīng)費(fèi),。按照縣委、縣政府及縣財(cái)政部門關(guān)于公務(wù)接待經(jīng)費(fèi)管理的有關(guān)規(guī)定,，我們始終堅(jiān)持“勤儉節(jié)約,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、從嚴(yán)控制”的原則,，對公務(wù)接待經(jīng)費(fèi)實(shí)行統(tǒng)一管理使用,，市財(cái)政部門核準(zhǔn)報(bào)銷的制度。中央關(guān)于作風(fēng)建設(shè)“八項(xiàng)規(guī)定”及省市縣相繼出臺(tái)的貫徹意見下發(fā)后,，接待辦領(lǐng)導(dǎo)在第一時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)和研判,，并及時(shí)組織職工在每周的一三五學(xué)習(xí)、討論和貫徹,。對與“八項(xiàng)規(guī)定”精神不相符合的接待辦內(nèi)部管理制度作了相應(yīng)修改和完善,。積極參與制訂了《**縣黨政機(jī)關(guān)國內(nèi)公務(wù)接待管理實(shí)施辦法》。在公務(wù)接待活動(dòng)中,，堅(jiān)持嚴(yán)格按照“八項(xiàng)規(guī)定”,、“省市縣十項(xiàng)規(guī)定”和《國內(nèi)公務(wù)接待管理規(guī)定》的要求執(zhí)行，堅(jiān)持有利公務(wù),、務(wù)實(shí)節(jié)儉,、嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)、簡化禮儀,、高效透明,、不碰觸“二十一”個(gè)“不”的高壓線,，不搞變通。行動(dòng)自覺,，措施有力,，厲行勤儉節(jié)約，嚴(yán)格控制了公務(wù)接待費(fèi)中上高檔煙酒,、超標(biāo)準(zhǔn)接待,、贈(zèng)送土特產(chǎn)、大吃大喝等違規(guī)問題,，剎住了講排場,、鋪張浪費(fèi)現(xiàn)象，堅(jiān)持民主集中制原則,，重大事項(xiàng)集體研究,，不搞一言堂。嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)經(jīng)紀(jì)律,，沒有亂發(fā)獎(jiǎng)金補(bǔ)貼和實(shí)物,。嚴(yán)格控制“三公”經(jīng)費(fèi)，公務(wù)接待費(fèi),、車輛運(yùn)行維護(hù)費(fèi)明顯下降,。我們在原有的基礎(chǔ)上，提出了節(jié)儉辦接待,，從嚴(yán)控制接待經(jīng)費(fèi)開支,，嚴(yán)格按接待標(biāo)準(zhǔn)提供食宿,、交通服務(wù),，不鋪張浪費(fèi)、超標(biāo)準(zhǔn)接待,，圓滿完成上級確定的20xx年公務(wù)接待費(fèi)用支出削減的指標(biāo),。

三、上下聯(lián)動(dòng)更加緊密協(xié)調(diào),。

一年來,，在縣委、縣政府領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持和各相關(guān)部門的大力配合下,，我縣接待工作的分工協(xié)作機(jī)制得到不斷鞏固和加強(qiáng),，重大會(huì)議、重要活動(dòng)的接待工作協(xié)調(diào)聯(lián)席會(huì)制度日趨完善,，部門協(xié)作更加緊密,，任務(wù)落實(shí)更加順暢?！叭蝿?wù)受領(lǐng),、領(lǐng)導(dǎo)審批,、方案制定、部門分工,、銜接落實(shí),、督促反饋”的接待工作鏈基本形成。協(xié)助抓好貫徹落實(shí),，推動(dòng)了全縣接待工作整體業(yè)務(wù)水平的提高,。

四、和諧,、敬業(yè),、奉獻(xiàn)的良好風(fēng)氣正在形成。

我們以黨的群眾路線教育活動(dòng)為契機(jī),，深入整治“慵懶散浮拖”的不良行徑,，開展了以創(chuàng)建和諧、敬業(yè),、奉獻(xiàn)為主題的機(jī)關(guān)創(chuàng)建活動(dòng),。活動(dòng)中,，我們主要抓了以下幾個(gè)方面,。一是堅(jiān)持不懈地抓好政治理論學(xué)習(xí)。采取了定期或不定期,、集體學(xué)或個(gè)人學(xué),、集中輔導(dǎo)或個(gè)人自學(xué)相結(jié)合的辦法，不斷加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí),，二是抓好制度建設(shè),。我們先后制定和完善了工作制度和管理制度，使機(jī)關(guān)的各項(xiàng)工作更加規(guī)范,，更加有序;三是抓好業(yè)務(wù)建設(shè),，我們除抓好平時(shí)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)外，還采取“走出去,、請進(jìn)來”的辦法,，加強(qiáng)工作交流。 目前,，全辦上下和諧,、敬業(yè)、奉獻(xiàn)的風(fēng)氣已經(jīng)形成,，每一位同志都能任勞任怨,，隨叫隨到，一切以工作為重,，不講條件,，不比享受,，較好地完成了本職工作，工作中也沒有出現(xiàn)大的紕漏和差錯(cuò),，多次受到領(lǐng)導(dǎo)和賓客的表揚(yáng)和肯定,。

五、廉潔自律規(guī)定得到很好落實(shí),。

廉潔自律是一項(xiàng)經(jīng)常性的工作,，必須堅(jiān)持經(jīng)常抓，抓經(jīng)常,。一年來,，我們以黨的xx屆三中、四中全會(huì)精神為指導(dǎo),，堅(jiān)持把嚴(yán)格執(zhí)行廉潔自律有關(guān)規(guī)定作為班子和隊(duì)伍建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容,，抓實(shí)、抓細(xì),、抓好,，注重把廉政建設(shè)理論學(xué)習(xí)同政治理論學(xué)習(xí)有機(jī)結(jié)合起來，不斷提高全體接待人員拒腐防變的“免疫力”,。在一些重要環(huán)節(jié)方面做出了明確規(guī)定,，如與定點(diǎn)酒店均簽訂了接待協(xié)議，實(shí)行明折明扣,、杜絕暗折暗扣;實(shí)行了嚴(yán)格的派單制度;實(shí)行了接待與結(jié)算分離的辦法,，嚴(yán)格審核、定期結(jié)算,、各負(fù)其責(zé),，有序地堵塞了漏洞，節(jié)約了開支,。對接待辦全體干部提出了“四不廉政規(guī)定”：不利用公務(wù)接待為私事安排住宿,，不利用公務(wù)接待為私事安排餐飲，不利用公務(wù)接待為私事贈(zèng)送禮品,，不利用公務(wù)接待收受他人禮金紅包。通過努力工作,，使每一位同志充分認(rèn)識(shí)到做好新形勢下的公務(wù)接待工作,，沒有永遠(yuǎn)的盡頭，只有永遠(yuǎn)的開始,，沒有最好,，只有更好。

六,、存在問題及下步打算

一年來,，雖然我們做了一些工作,，仍有不少差距和不足。如部分接待基地硬件設(shè)施老化,、功能不全,，政府信息公開不及時(shí)，創(chuàng)新意識(shí)還不夠強(qiáng),，工作機(jī)制還有待改進(jìn),，特色服務(wù)還有差距等等，20xx年,，我們將在縣委,、縣政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在總結(jié)經(jīng)驗(yàn),、彌補(bǔ)不足中開展新一年的接待工作,。

1、強(qiáng)化學(xué)習(xí),，提高素質(zhì),。在新的一年里，我們將對接待工作人員提出新要求：一是加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)培訓(xùn);二是增強(qiáng)后勤人員作好后勤服務(wù)的危機(jī)感,、使命感,。

2、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo),，健全組織,。雖然只有4人，但是我們將建立科學(xué)合理的用人機(jī)制,，做到有崗有人,、有責(zé)有職，盡心服務(wù),，擔(dān)負(fù)起縣委,、人大、政府,、政協(xié)對內(nèi)對外的行政后勤服務(wù)工作,，并堅(jiān)持做到萬無一失。

3,、轉(zhuǎn)變觀念,，拓展接待工作服務(wù)外延。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求,，賓客特點(diǎn),，以接待為媒介，盡職服務(wù),，以接待為窗口,，宣傳,，讓更多的朋友了解，為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展再上新臺(tái)階貢獻(xiàn)自己的一份力量,。