當(dāng)工作或?qū)W習(xí)進(jìn)行到一定階段或告一段落時(shí),，需要回過頭來對(duì)所做的工作認(rèn)真地分析研究一下,，肯定成績(jī),，找出問題，歸納出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，提高認(rèn)識(shí),，明確方向,，以便進(jìn)一步做好工作,，并把這些用文字表述出來，就叫做總結(jié),。那么,，我們?cè)撛趺磳懣偨Y(jié)呢？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文,，僅供參考,，大家一起來看看吧。

客運(yùn)站工作總結(jié)篇一

上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)和縣綜治委上半年度綜治考評(píng)指標(biāo),。為企業(yè)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會(huì)穩(wěn)定做出了積極的貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將度上半年工作總結(jié)如下：

全司上下高度重視,，把社會(huì)治安綜合治理發(fā)展計(jì)劃納入年度發(fā)展計(jì)劃，做好消防工作和綜合治理工作平衡與協(xié)調(diào)發(fā)展,。明確領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制,，分公司成立了以經(jīng)理為組長(zhǎng)，副經(jīng)理為副組長(zhǎng),，成員由等同志組成的消防安全領(lǐng)導(dǎo)小組,，制定工作方案，認(rèn)真落實(shí)內(nèi)部安全防范措施,，保衛(wèi)組織健全落實(shí)人防,、物防、技防措施,，通過主要領(lǐng)導(dǎo)有部署,、有檢查、有落實(shí),，并解決消防,、綜治工作中存在的問題和困難，我分公司內(nèi)部達(dá)到“三無”（無刑事案件和治安案件；無內(nèi)部職工違法犯罪,；無因內(nèi)部矛盾糾紛激化引發(fā)的事件）,。我分公司積極參加縣委、縣政府組織召開的會(huì)議和各項(xiàng)活動(dòng)并貫徹落實(shí),，加強(qiáng)與掛點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的聯(lián)系,，積極推進(jìn)基層打防控體系建設(shè)和群防群治工作，取得了一定的成績(jī),，并得到縣委,、縣政府領(lǐng)導(dǎo)的肯定。

1.建立消防安全管理體系,，落實(shí)逐級(jí)消防安全責(zé)任制和崗位消防安全職責(zé)

結(jié)合本單位工作特點(diǎn)和實(shí)際,，做好“五五”普法及內(nèi)部干部職工的法制教育，分公司經(jīng)理?xiàng)钪久魩ьI(lǐng)全體干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)“五五”普法知識(shí)和綜合學(xué)習(xí)刊物,，積極爭(zhēng)創(chuàng)安全文明單位,，努力配合其他部門的工作，同時(shí)加強(qiáng)了機(jī)構(gòu)建設(shè),，在一把手總負(fù)責(zé)的基礎(chǔ)上,，由公安執(zhí)勤室牽頭成立“綜合治理”的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。為把綜治任務(wù)落到實(shí)處,，有效地預(yù)防和控制各類案件和治安災(zāi)害等事故的發(fā)生,，積極配合安全生產(chǎn)檢查工作，充分做到安全隱患及時(shí)發(fā)現(xiàn),、及時(shí)排除,。

2.建立健全消防安全管理制度

1.公安執(zhí)勤室嚴(yán)格按照集團(tuán)公司和分公司的要求，每月

9,、22日召開安全例會(huì),，邀請(qǐng)交通局、運(yùn)管所,、交警大隊(duì),、消防中隊(duì)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)參加會(huì)議，廣泛宣傳消防工作的重要性,。

2.深入學(xué)習(xí)消防法律法規(guī),，特別是5月1日新消防法出臺(tái)以后，充分利用宣傳欄,、安全例會(huì)等各種方法解讀新,、舊消防法的區(qū)別，使廣大員工及司乘人員的守法意識(shí)有所提高,。

3.認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)規(guī)定,。重點(diǎn)抓好《企業(yè)事業(yè)單位內(nèi)部治安保衛(wèi)條例》的學(xué)習(xí),，通過學(xué)習(xí)，強(qiáng)化員工及司乘人員的條令意識(shí),，牢固樹立“條令就是法”的思想觀念,，促進(jìn)隊(duì)伍“執(zhí)行力”的提高。法紀(jì)教育以“禁黃,、禁賭,、禁毒、禁邪”為主要內(nèi)容,，把文化程度較低,、法制觀念淡薄的員工及司乘人員作為重點(diǎn)對(duì)象，把各類常見的涉法民事和經(jīng)濟(jì)糾紛作為重點(diǎn)內(nèi)容,，把全國(guó)發(fā)生的典型違法犯罪案件作為教育案例,，有效預(yù)防和解決員工及司乘人員法律知識(shí)欠缺、法紀(jì)觀念淡薄等問題,切實(shí)提高員工及司乘人員自覺遵紀(jì)守法意識(shí),。

1.是狠抓安全防事故四項(xiàng)制度的落實(shí),，重點(diǎn)抓好《消防安全工作規(guī)定》和《車輛安全管理規(guī)定》的貫徹落實(shí)，層層簽訂《安全責(zé)任狀》和《進(jìn)站車輛“三品”查堵工作責(zé)任狀》,，嚴(yán)肅事故,、案件責(zé)任追究制度和倒查制度，堅(jiān)持做到“問題不整改不放過,、責(zé)任人沒有處理不放過,、整改措施不落實(shí)不放過、有關(guān)人員沒有受到警示教育不放過”,。

2.是繼續(xù)強(qiáng)化“五條禁令”,、“四個(gè)嚴(yán)禁”和安全防事故（案件）監(jiān)管機(jī)制的貫徹落實(shí)，抓好集中教育整頓,，認(rèn)真開展“百日安全競(jìng)賽”活動(dòng)，創(chuàng)新“安全月”活動(dòng)的內(nèi)容和方法,，通過教育整頓活動(dòng),，確實(shí)查找出企業(yè)在管理教育和安全防事故工作方面存在的問題并狠抓整改和落實(shí)，嚴(yán)防各類事故和違法違紀(jì)案件的發(fā)生,。

3.是繼續(xù)完善《道路交通預(yù)警系統(tǒng)》運(yùn)行機(jī)制,，建立定期、不定期預(yù)警制度,，確保行車安全,。

4是加大對(duì)執(zhí)勤值班、管理教育工作的力度,，建立定期通報(bào)制度,，嚴(yán)肅查處存在的問題,。

的消防專家為干部講解防火安全知識(shí)，現(xiàn)場(chǎng)教大家如何使用滅火器,、消防栓,，使每名參加培訓(xùn)的人員都具備了火災(zāi)防范和處置的基本常識(shí)。

近年以來,，本著為集體和人民生命財(cái)產(chǎn)安全高度負(fù)責(zé)的態(tài)度,，在周末、大的節(jié)假日有針對(duì)性地進(jìn)行單位內(nèi)部消防安全大檢查,，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)整改落實(shí),，消除隱患。堅(jiān)持每月一次對(duì)消防設(shè)施,、器材檢測(cè),、保養(yǎng)、充裝,，使消防設(shè)施,、器材處在良好的待用狀態(tài)。進(jìn)一步改善單位的防火條件,。今年上半年來,，分公司在財(cái)務(wù)室、售票房,、票據(jù)室等重點(diǎn)部位配備新購(gòu)置滅火器共8具,，還投入資金更換了老化的供電線路，候車大廳安裝消防應(yīng)急燈4個(gè),、疏散標(biāo)志4塊,。有力的改善了候車大廳的安全環(huán)境。同時(shí),，我們還經(jīng)常性地督促落實(shí)火災(zāi)防范措施,，實(shí)行群防群治，預(yù)防火災(zāi)事故的發(fā)生,。

針對(duì)分公司及天湖酒店的特點(diǎn),，積極開展消防演練活動(dòng)。抓好廣大員工及司乘人員的消防安全常識(shí)培訓(xùn)和自防自救能力的宣傳教育,，根據(jù)新職工多,，對(duì)消防器材的使用不了解，分公司決定組織進(jìn)行消防演習(xí),，在縣消防中隊(duì)的指導(dǎo)下,，分別于3月19日在天湖酒店、4月4日在汽車站進(jìn)行消防演習(xí),，參加人數(shù)200余人,，在演習(xí)前,，先對(duì)所有人員講明我公司配有哪些消防設(shè)施，每一種消防設(shè)施的使用方法,。并且講明了兩個(gè)能力：一個(gè)是自救能力,，一個(gè)是事故初期的撲救能力，使所有參加演習(xí)的人員把握消防設(shè)施使用方法與兩個(gè)能力,，并在演習(xí)現(xiàn)場(chǎng)讓職工實(shí)習(xí)一次消防設(shè)施的使用方法,，使其做到“四懂四會(huì)”，即懂基本的消防法規(guī),、懂基本的防火常識(shí),、懂基本的滅火常識(shí)、懂基本的疏散逃生方法,，會(huì)報(bào)警,、會(huì)組織人員疏散、會(huì)熟練使用滅火器材,、會(huì)撲救初期火災(zāi),。由此提高企業(yè)內(nèi)人員的消防安全素質(zhì)，增強(qiáng)應(yīng)變及自我防范能力,，從而筑實(shí)企業(yè)抗御火災(zāi)的堤壩,，防火患于未然。

為將反-邪教警示教育活動(dòng)引向深入,，把宣傳警示教育活動(dòng)推向高潮,，按照集團(tuán)公司的統(tǒng)一工作安排，把反-邪教教育納入單位的工作目標(biāo),，與綜治工作同研究,、同安排、同檢查,、同考核,，建立健全了警示教育長(zhǎng)效機(jī)制。宣傳崇尚科學(xué),、反-邪教的知識(shí),，提高廣大人民群眾知邪、識(shí)邪,、防邪能力,，提高群眾抵制邪教,，拒絕邪教的防范意識(shí),，形成濃厚的宣傳氛圍。這些年來,，桂東分公司干部職工無一人參與習(xí)練“xx功”和其它邪教,。

在“五一”,、“十一”、“雙節(jié)”等重大節(jié)日的敏感期,，單位領(lǐng)導(dǎo)親自代班,，堅(jiān)持24小時(shí)值班制度，有值班表和情況記錄,，做到了敏感期實(shí)行“零報(bào)告”制度,，每天“有事報(bào)事，無事報(bào)平安”,，加強(qiáng)了信息互動(dòng),，堅(jiān)持了重大情況及時(shí)報(bào)告制度。

消防安全重于泰山,。在今后的工作中,，我們將以這次考核驗(yàn)收為契機(jī)，建立健全更加完善的消防安全長(zhǎng)效機(jī)制,，認(rèn)真分析工作中的薄弱環(huán)節(jié),，查清工作疏漏，繼續(xù)深入開展好系統(tǒng)內(nèi)部和監(jiān)管行業(yè)的消防安全工作,，使分公司的消防安全工作再上新臺(tái)階,。

客運(yùn)站工作總結(jié)篇二

20xx年，我站在市局黨組的領(lǐng)導(dǎo)下,，根據(jù)市局全年交通工作的指導(dǎo)思想,，以實(shí)施交通率先發(fā)展戰(zhàn)略的158計(jì)劃為中心，以“三優(yōu)”“三化”為目標(biāo),，全站職工,，共同努力，以人為本,，全面發(fā)展,，積極開展黨員先進(jìn)性教育、政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議,、質(zhì)量月,、反腐倡廉警示教育等一系列活動(dòng)，重點(diǎn)抓好基礎(chǔ)建設(shè)和提高服務(wù)質(zhì)量工作,，園滿完成“春運(yùn)”,、“五一”“十一”黃金周運(yùn)輸服務(wù)，各項(xiàng)工作取得了良好的效果,。

一,、基本概況

xx目前共有客運(yùn)線路51條，其中：省際線路10條,，省內(nèi)線路38條,，市內(nèi)線路3條,。平均日發(fā)班次240個(gè)，日平均輸送旅客3500余人次,，營(yíng)運(yùn)客車301輛,，總計(jì)6718座位，其中：本地車152輛,、3368座位,，外地車149輛、3350座位,。大型普通車121輛,、3370座位，中型中級(jí)車180輛,、3348座位,。進(jìn)站車輛單位29個(gè)，本地5個(gè),，外地24個(gè),。

全站現(xiàn)有職工87人，男36人,，女51人,，平均年齡35歲，黨員5名,，團(tuán)員9名,，大專以上學(xué)歷16名，高中,、中專學(xué)歷53名,。

全站設(shè)有辦公室、安全辦,、財(cái)務(wù)組,、調(diào)度組、站務(wù)組,、售票組,、檢票組、東西二檢,、保潔組,、車輛安全日檢站10個(gè)部門。公安駐站值勤室,，運(yùn)管駐站辦公室協(xié)助汽車站管理工作,。

二、運(yùn)營(yíng)指標(biāo)完成情況

截止xx年11月30日，完成售票總xxxx萬(wàn)元,，實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入xxxx萬(wàn)元，完成局下達(dá)全年任務(wù)的1%,。

發(fā)送運(yùn)營(yíng)班次xxxx個(gè),，輸送旅客xxxx萬(wàn)人次，安全無事故,。

班車正班率100%,，發(fā)車正點(diǎn)率100%，售票差錯(cuò)率0.1‰,，運(yùn)費(fèi)結(jié)算率100%,，旅客意見處理率100%。

三,、以創(chuàng)優(yōu)發(fā)展環(huán)境為主導(dǎo),，加強(qiáng)基礎(chǔ)建設(shè)、制度建設(shè),。

1,、加強(qiáng)基礎(chǔ)建設(shè)，完善設(shè)施功能

xx年,，我站繼續(xù)以“三優(yōu)”“三化”為目標(biāo),，加強(qiáng)和改進(jìn)站場(chǎng)基本設(shè)施建設(shè)，完善設(shè)施,，健全功能,，強(qiáng)化管理，為創(chuàng)造優(yōu)美和諧的乘車環(huán)境做出了努力,。我們結(jié)合在全市,、全局開展的“黨員帶頭做表率，清潔家園見行動(dòng)”,、“市容環(huán)境大整治”活動(dòng),，除完成了局統(tǒng)一安排的集體勞動(dòng)外。對(duì)站內(nèi)外的環(huán)境進(jìn)行了大整理,，清理了過廳內(nèi)老舊的展臺(tái),、清洗了廳內(nèi)樹木；重新鋪設(shè)了大廳頂棚,；整理了衛(wèi)生死角,，撤消了售票廳門前的柜臺(tái)，解決了高峰過道擁擠的問題,；增設(shè)了4塊引導(dǎo)指示牌,；粉刷了所有的外墻，清理了廣場(chǎng)地溝內(nèi)的污泥與積水并進(jìn)行了硬化防滲處理；處理了快餐店下水道向中行地下室漏水的問題,，重新鋪設(shè)了通向主干的下水,；聘用專人負(fù)責(zé)清掃前廣場(chǎng)衛(wèi)生。特別是全面整理了車輛日檢站,，原日檢站由于地溝設(shè)計(jì)過于靠墻,，大型客車不能上地溝檢車，舊地溝因施工質(zhì)量出現(xiàn)開裂脫皮現(xiàn)象,，洗車臺(tái)下水管道沒有檢查井,，經(jīng)常堵塞，投資9萬(wàn)元進(jìn)行了全面整治,，重新開挖了地溝,，搭建了檢車棚，解決了雨天不能檢車的問題,，硬化了洗車臺(tái),，重做了下水檢查井；增加了利用地下水洗車的水箱,；增設(shè)了上站車倒車限制欄,，解決了上站倒車撞尾的隱患；更換了負(fù)載較小失去功能的ups,；購(gòu)置了備用發(fā)電機(jī),，改裝了車站應(yīng)急照明系統(tǒng)。為了提高車站安全技防水平,，投資40萬(wàn)元按裝多媒體顯示屏和全場(chǎng)電子監(jiān)控系統(tǒng),。一年來，對(duì)基礎(chǔ)設(shè)備設(shè)施的建設(shè)與改造累計(jì)投資84余萬(wàn)元（其中有40萬(wàn)元省廳投資）,。

2,、加強(qiáng)制度建設(shè)，打造優(yōu)良秩序

實(shí)現(xiàn)優(yōu)良的運(yùn)營(yíng)秩序,，規(guī)章制度的建設(shè)是根本,，嚴(yán)格落實(shí)執(zhí)行制度是保證，一年來我們對(duì)各項(xiàng)管理制度繼續(xù)不斷完善,，通過開展“保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育”和“政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議”活動(dòng)的推動(dòng)和實(shí)踐,，對(duì)進(jìn)站以來制定的《站務(wù)管理規(guī)定》、《客車進(jìn)站合同書》等有關(guān)制度進(jìn)行了修改和補(bǔ)充,，召開各種經(jīng)營(yíng)戶例會(huì)6次進(jìn)行宣傳貫徹,。全體站務(wù)員工方面，通過每天班后會(huì)組織學(xué)習(xí),，全面學(xué)習(xí)掌握各項(xiàng)制度的要求,，加大每月考核力度，制訂有關(guān)獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)的辦法，分析車站在經(jīng)營(yíng)中存在的問題,，結(jié)合開展的黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)和政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議活動(dòng),，抓重點(diǎn)帶全面，制訂了相應(yīng)整改措施,，循序漸進(jìn),，邊整邊改，一是：對(duì)各崗位的工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)一步的明確,，進(jìn)一步的細(xì)化，落實(shí)崗位責(zé)任制,，崗位責(zé)任追究制,。二是：合理輪換調(diào)配崗位，對(duì)目前所設(shè)置的工作崗位,，不能適應(yīng)站場(chǎng)秩序管理需求的,，重新設(shè)置及時(shí)調(diào)整。三是：對(duì)個(gè)別職工不能勝任管理工作的,，堅(jiān)決調(diào)整下來,。四是：對(duì)隨意型的管理方式，檢票口,、車場(chǎng)進(jìn)出站口旅客隨意出入,，實(shí)行了封閉式管理。通過以上種種措施,，使站場(chǎng)秩序有了明顯的好轉(zhuǎn),，為打造我站優(yōu)良的經(jīng)營(yíng)秩序創(chuàng)造了條件。

3,、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),，提高員工素質(zhì)

不斷提高員工的綜合素質(zhì)，提高員工的優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí),，是實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要條件,，在去年“雙評(píng)”工作中，針對(duì)我站服務(wù)工作的特點(diǎn),，推出了八項(xiàng)便民措施,，今年，我們?cè)趫?jiān)持八項(xiàng)便民措施的基礎(chǔ)上,，結(jié)合開展的保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育和政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作,，增設(shè)了共產(chǎn)黨員服務(wù)崗位，便于黨員及時(shí)掌握經(jīng)營(yíng)戶與旅客的情況,，增加了旅客服務(wù)指南觸摸屏,，方便旅客查詢車次時(shí)間及票價(jià)等。開展了文明車、文明窗口,、文明班組,、文明職工、文明家屬,，“五個(gè)文明”創(chuàng)建設(shè)活動(dòng),，目前，已初步評(píng)出文明客車12部,、文明線路2條,，進(jìn)入復(fù)審階段文明班組、文明職工,、文明家屬評(píng)比活動(dòng)正在進(jìn)行,。10月份省交通廳行業(yè)文明“示范窗口”檢查組來我站進(jìn)行明察暗訪，今年七月份向城區(qū)文明辦提出了申請(qǐng)成為城區(qū)文明單位的報(bào)告,，目前正在資料準(zhǔn)備階段,。為了加強(qiáng)職工的服務(wù)意識(shí)，我們結(jié)合承辦市局“七一”文藝演唱活動(dòng)的機(jī)會(huì),，利用業(yè)余時(shí)間排練反映車站優(yōu)質(zhì)服務(wù)的小品,、三句半等節(jié)目，使職工在扮演相應(yīng)角色的過程中,，體驗(yàn)到優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宗旨和應(yīng)知應(yīng)會(huì)的要求,。同時(shí)為了使職工掌握服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)和要求，我們七月份對(duì)全體職工進(jìn)行了一次優(yōu)質(zhì)服務(wù)應(yīng)知應(yīng)會(huì)答卷考試,，考試成績(jī)與月考核掛鉤,，獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)。

四,、以安全快捷為目標(biāo),，做好黃金周旅客運(yùn)輸工作

每年的“春運(yùn)”“五一”“十一”是車站客流的高峰，也是客運(yùn)的“黃金周”,，為了搞好xx年黃金周的運(yùn)輸管理組織工作,，確保安全快捷、優(yōu)質(zhì)高效,，我們立足于早做準(zhǔn)備,，早做按排的思路，在嚴(yán)格各項(xiàng)管理程序的同時(shí),，“黃金周”期間,，抽調(diào)機(jī)關(guān)工作人員充實(shí)一線，開設(shè)了第二售票廳,，加大了站場(chǎng)內(nèi)外管理人員的力量,，及時(shí)協(xié)調(diào)好備班車輛，嚴(yán)格執(zhí)行“三關(guān)一監(jiān)督”的安全管理方針,，把嚴(yán)車輛進(jìn)站安全管理關(guān)；把住載客車輛安全出站關(guān),；嚴(yán)格進(jìn)站旅客行李“三險(xiǎn)品”安全檢查；加強(qiáng)東,、西安檢站檢查,。

客運(yùn)站工作總結(jié)篇三

一年來，我站本著“向管理要安全,，抓紀(jì)律保安全,，用真情換安全”的安全工作理念，堅(jiān)持“安全第一,，預(yù)防為主”的原則,，以讓旅客“走的滿意，走的安全”為切入點(diǎn),，著重加強(qiáng)對(duì)重特大群死群傷事故的預(yù)防力度,，加大監(jiān)督檢查力度,，抓緊了對(duì)站務(wù)人員以及從業(yè)人員的安全意識(shí)教育工作,，全站形成了“人人講安全，事事要安全,，處處保安全”的氛圍,，確保了每一輛客車的安全行駛和每一位旅客的生命健康。

一,、高度重視,，嚴(yán)格排查安全隱患。

喝酒跡象的,，進(jìn)行酒精檢測(cè),，確認(rèn)當(dāng)班駕駛員無酒精反應(yīng)時(shí)，方按排班次運(yùn)行予以報(bào)班,。

二,、嚴(yán)格管理，確保不留安全死角,。

我們認(rèn)真汲取各地發(fā)生的安全責(zé)任事故的沉痛教訓(xùn),，站明確提出，不讓“一起安全事故發(fā)生在客運(yùn)總站,，不讓一起安全事故發(fā)生在客運(yùn)職工身上”,，在今年安全生產(chǎn)工作中，我站突出重點(diǎn),，制定方案,，集中力量,，消除安全隱患。對(duì)一些涉及到到安全方面的站務(wù)設(shè)施進(jìn)行了整理維護(hù),，為防止安全事故和其它意外,，在治理過程中，站領(lǐng)導(dǎo)對(duì)每項(xiàng)工作親自指揮,，親自檢查,，并對(duì)每項(xiàng)治理工作進(jìn)行簽字認(rèn)可，使各項(xiàng)治理工作落實(shí)到實(shí)處,，沒有留下一處安全死角和盲區(qū),。

三、以人為本,。安全工作未雨綢繆,。

我站一直把安全生產(chǎn)工作視為客運(yùn)總站的“生命錢”。針對(duì)客運(yùn)總站現(xiàn)狀,，我站從思想,、組織、工作,、措施四個(gè)環(huán)節(jié)上強(qiáng)化職工安全意識(shí),，提高自身素質(zhì)，全面實(shí)施“人人安全員,，天天安全日,，月月無事故，年年保平安”工程,，使安全生產(chǎn)工作作到了主動(dòng)出擊,，關(guān)口前移，未雨綢繆,。

從思想上高度重視安全工作,。為促進(jìn)廣大職工和司乘員從思想上高度重視安全工作，我們以學(xué)習(xí)培訓(xùn)為手段,，進(jìn)行安全充電,，強(qiáng)化安全意識(shí)，1-11月份我站安全室共召開駕駛員安全例會(huì)67次,，學(xué)習(xí)人次達(dá)2935人,。采取各種方法增強(qiáng)職工與司乘人員的安全意識(shí)，先后多次邀請(qǐng)省市交管大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行知識(shí)培訓(xùn)講座,。在全站職工中開展安全知識(shí)考試,，站共有100多人次參加考試。從工作上落實(shí)安全生產(chǎn)要素,。為了將安全落實(shí)到實(shí)處,，取得實(shí)效,，我們采取抓宣傳保安全的手段，重點(diǎn)解決部分職工和經(jīng)營(yíng)戶思想上輕視安全,，工作上忽視安全的薄弱環(huán)節(jié),。在春運(yùn)、國(guó)慶期間與駕駛員簽訂安全責(zé)任書,，即：《2012年春運(yùn)安全責(zé)任書》,、《2012年國(guó)慶長(zhǎng)假安全責(zé)任書》、《2013年安全責(zé)任書》,。從措施上保障旅客安全,。我們堅(jiān)持“以人為本、預(yù)防為主”這個(gè)方針不動(dòng)搖,，作好安全防范工作,，在檢查中嚴(yán)把關(guān)口抓好四防工作，嚴(yán)把車輛進(jìn)站安全關(guān),；嚴(yán)把載客車輛安全出站關(guān),；嚴(yán)把進(jìn)站旅客行李“三險(xiǎn)品”檢查關(guān)。抓好“四防”,，要點(diǎn)關(guān)口嚴(yán)密防范,，敏感線路重點(diǎn)防范，關(guān)鍵部位集中防范,，突發(fā)情況緊急防范,。四個(gè)環(huán)節(jié)上的有效銜接,，確保了安全工作的落實(shí)到位,，激發(fā)了職工立足本崗，勤政為民的積極性和主動(dòng)性,，同時(shí),，也促使廣大客運(yùn)司乘人員牢固樹立了“旅客生命大于天”的安全意識(shí)，扎實(shí)推進(jìn)了我站的安全工,。

在今后的安全管理工作中,，我們將繼續(xù)認(rèn)真貫徹落實(shí)《安全生產(chǎn)法》不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，完善規(guī)章制度,，創(chuàng)新管理思路,，采取科學(xué)有效的安全措施，消除各種安全隱患,，確保我站實(shí)現(xiàn)客車和旅客雙重安全目標(biāo)。

客運(yùn)站工作總結(jié)篇四

****年是繼續(xù)開展“安全生產(chǎn)年”活動(dòng)的一年,，同時(shí)有是的一年,。按照市,、號(hào)文件精神，把活動(dòng)融為一體,，結(jié)合本站實(shí)際,，在總結(jié)過去一年的同時(shí),，制定年度安全生產(chǎn)計(jì)劃,，把生產(chǎn)創(chuàng)收與各項(xiàng)活動(dòng)開展相結(jié)合,，把整章建制同措施落實(shí)相配套,，把宣傳教育同制度管理相聯(lián)系，從進(jìn)一步完善管理,、強(qiáng)化措施落實(shí)入手，在財(cái)力,、人力,、物力上加大投入力度,，改造基礎(chǔ)設(shè)施,、調(diào)整組織機(jī)構(gòu),、提升資源配置,，有步驟,、分階段,、有針對(duì)性的強(qiáng)化全員安全宣傳教育，制定落實(shí)安全隱患自查治理措施,，對(duì)確保以“春運(yùn)”為主要任務(wù)的前半年生產(chǎn)創(chuàng)收作出了強(qiáng)有力的保障和推動(dòng),，現(xiàn)就年安全生產(chǎn)綜合管理做以匯報(bào)：

一、以人為本開展廣泛宣傳,，營(yíng)造“安全生產(chǎn)年”活動(dòng)氛圍,。

安全生產(chǎn)歷來是汽車客運(yùn)站管理的重中之重，被擺在突出位置,，為了給旅客平安乘車營(yíng)造一個(gè)良好的環(huán)境氛圍，車站始終把“向安全要效益,、以安全促生產(chǎn)“的主導(dǎo)思想貫穿于生產(chǎn)創(chuàng)收全過程，正確處理安全與效益,、安全與榮譽(yù),、安全與穩(wěn)定,、安全與發(fā)展的關(guān)系,，建立健全管理機(jī)制，把安全思想教育放在主要議事日程,，采取各種措施,，強(qiáng)化全員安全意識(shí)，一級(jí)抓一級(jí),、逐級(jí)抓落實(shí),，把領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任放于一票否決的考核之中靠實(shí)責(zé)任，定期不定期召開站務(wù)擴(kuò)大會(huì),、班組長(zhǎng),、班組學(xué)習(xí)會(huì)和職工大會(huì)，講安全,、抓安全,，把安全生產(chǎn)意識(shí)植根于責(zé)任管理，落實(shí)在客運(yùn)服務(wù)報(bào)班,、安檢,、售票、檢票,、出站的每一個(gè)環(huán)節(jié),，同時(shí)充分利用廣播、電子大屏,、多媒體,、宣傳廣告等宣傳工具，主動(dòng)向旅客宣傳有關(guān)乘車安全常識(shí)和規(guī)定,，正確引導(dǎo)旅客自覺維護(hù)乘車公共安全,。

二、整章建制,、強(qiáng)化制度管理,，狠抓措施落實(shí)。

今年安全工作,，把繼續(xù)補(bǔ)充完善安全生產(chǎn)管理制度列入年度計(jì)劃,，針對(duì)上年度存在的問題和出現(xiàn)的新年感情況，認(rèn)真分析,、準(zhǔn)確定位,，在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程中針對(duì)問題定措施整改，對(duì)管理制度及時(shí)補(bǔ)充完善，確保制度的使用性,、有效性和高效執(zhí)行力,，相繼制定了對(duì)原有按檢報(bào)班、“三品”檢查等制度進(jìn)行適時(shí)補(bǔ)充完善,，與此同時(shí)與所有進(jìn)站車輛簽定進(jìn)站協(xié)議,，進(jìn)一步從管理上明確站運(yùn)雙方合法權(quán)益，為進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部制度化管理,，按照運(yùn)管部門及集團(tuán)公司確定的安全管理主體責(zé)任目標(biāo),，車站按照誰(shuí)分管誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則，站長(zhǎng)與分管副站長(zhǎng),、車站與班組,、班組對(duì)崗位個(gè)人層層簽定安全目標(biāo)管理責(zé)任書，進(jìn)一步民卻了安全目標(biāo)責(zé)任,。在今年安全生產(chǎn)管理中,，車站準(zhǔn)確把握市、區(qū)運(yùn)管局及集團(tuán)公司繼續(xù)深入開展“安全生產(chǎn)年”活動(dòng)文件精神,，按要求,、分階段針對(duì)在排查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患制定措施進(jìn)行整治，尤其對(duì)進(jìn)站參營(yíng)車輛私自隨車攜帶小凳,、翻新輪胎前置使用等重大安全隱患進(jìn)行專項(xiàng)治理檢查,，并采取上路稽查的方式對(duì)整治結(jié)果跟蹤驗(yàn)證，達(dá)到了措施落實(shí)高效執(zhí)行,。針對(duì)站前過往車,、出租車、私家車（黑出租）站前涮客攬客,、哄抬票價(jià),、擾亂客運(yùn)秩序，給旅客出行帶來嚴(yán)重人身安全隱患的情況,，聯(lián)合運(yùn)管,、公安巡警進(jìn)行專項(xiàng)“打黑車、除隱患,、確保旅客平安出行”活動(dòng),，經(jīng)過幾個(gè)月的不懈努力，整治后的站前秩序有了好轉(zhuǎn),，但“黑出租”現(xiàn)象時(shí)松時(shí)緊,，沒有徹底根除，成為車站生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的大難點(diǎn),。

三、加大安全管理“物防”投入，夯實(shí)“技防”基礎(chǔ),。

安全綜治水平,，從設(shè)施設(shè)備上加大投入力度，購(gòu)置客運(yùn)們稽查車一部,，安裝消防監(jiān)控,、視頻網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控系統(tǒng)、站內(nèi)設(shè)置安全防護(hù)欄,、投入資金實(shí)現(xiàn)“x”光“三品”檢測(cè)儀的更新?lián)Q代,，使我站安全管理實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)化管理的平臺(tái)，從物質(zhì)上為“安全生產(chǎn)年”活動(dòng)的開展進(jìn)行了強(qiáng)有力的保證,。安全監(jiān)控系統(tǒng)的有效使用,，徹底改變了治安防范中的盲區(qū)、死角現(xiàn)象,，監(jiān)控信息制定嚴(yán)格的儲(chǔ)存,、調(diào)閱、查詢管理辦法,，通過監(jiān)控系統(tǒng)的有效運(yùn)行,，既對(duì)車站服務(wù)過程規(guī)范化形成了質(zhì)量管理平臺(tái)，又對(duì)配合公安部門有效打擊不法份子對(duì)旅客購(gòu)票,、候車,、乘車過程中存在的潛在威脅起到了震懾作用。

四,、站把生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的餓開展同

客運(yùn)站工作總結(jié)篇五

****年是繼續(xù)開展“安全生產(chǎn)年”活動(dòng)的一年,，同時(shí)有是的一年。按照市,、號(hào)文件精神,，把活動(dòng)融為一體，結(jié)合本站實(shí)際,，在總結(jié)過去一年的同時(shí),，制定年度安全生產(chǎn)計(jì)劃，把生產(chǎn)創(chuàng)收與各項(xiàng)活動(dòng)開展相結(jié)合,，把整章建制同措施落實(shí)相配套,，把宣傳教育同制度管理相聯(lián)系，從進(jìn)一步完善管理,、強(qiáng)化措施落實(shí)入手,，在財(cái)力、人力,、物力上加大投入力度,，改造基礎(chǔ)設(shè)施、調(diào)整組織機(jī)構(gòu)、提升資源配置,，有步驟,、分階段、有針對(duì)性的強(qiáng)化全員安全宣傳教育,，制定落實(shí)安全隱患自查治理措施,，對(duì)確保以“春運(yùn)”為主要任務(wù)的前半年生產(chǎn)創(chuàng)收作出了強(qiáng)有力的保障和推動(dòng)，現(xiàn)就年安全生產(chǎn)綜合管理做以匯報(bào)：

一,、以人為本開展廣泛宣傳,，營(yíng)造“安全生產(chǎn)年”活動(dòng)氛圍。安全生產(chǎn)歷來是汽車客運(yùn)站管理的重中之重,，被擺在突出位置,，為了給旅客平安乘車營(yíng)造一個(gè)良好的環(huán)境氛圍，車站始終把“向安全要效益,、以安全促生產(chǎn)“的主導(dǎo)思想貫穿于生產(chǎn)創(chuàng)收全過程,，正確處理安全與效益、安全與榮譽(yù),、安全與穩(wěn)定,、安全與發(fā)展的關(guān)系，建立健全管理機(jī)制,，把安全思想教育放在主要議事日程,，采取各種措施，強(qiáng)化全員安全意識(shí),，一級(jí)抓一級(jí),、逐級(jí)抓落實(shí)，把領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任放于一票否決的考核之中靠實(shí)責(zé)任,，定期不定期召開站務(wù)擴(kuò)大會(huì),、班組長(zhǎng)、班組學(xué)習(xí)會(huì)和職工大會(huì),，講安全,、抓安全，把安全生產(chǎn)意識(shí)植根于責(zé)任管理,，落實(shí)在客運(yùn)服務(wù)報(bào)班,、安檢、售票,、檢票,、出站的每一個(gè)環(huán)節(jié)，同時(shí)充分利用廣播,、電子大屏,、多媒體,、宣傳廣告等宣傳工具，主動(dòng)向旅客宣傳有關(guān)乘車安全常識(shí)和規(guī)定,，正確引導(dǎo)旅客自覺維護(hù)乘車公共安全,。

二 整章建制,、強(qiáng)化制度管理,，狠抓措施落實(shí)。

今年安全工作,，把繼續(xù)補(bǔ)充完善安全生產(chǎn)管理制度列入年度計(jì)劃,，針對(duì)上年度存在的問題和出現(xiàn)的新年感情況，認(rèn)真分析,、準(zhǔn)確定位,，在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程中針對(duì)問題定措施整改，對(duì)管理制度及時(shí)補(bǔ)充完善,，確保制度的使用性,、有效性和高效執(zhí)行力，相繼制定了對(duì)原有按檢報(bào)班,、“三品”檢查等制度進(jìn)行適時(shí)補(bǔ)充完善,，與此同時(shí)與所有進(jìn)站車輛簽定進(jìn)站協(xié)議，進(jìn)一步從管理上明確站運(yùn)雙方合法權(quán)益,，為進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部制度化管理,，按照運(yùn)管部門及集團(tuán)公司確定的安全管理主體責(zé)任目標(biāo)，車站按照誰(shuí)分管誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則,，站長(zhǎng)與分管副站長(zhǎng),、車站與班組、班組對(duì)崗位個(gè)人層層簽定安全目標(biāo)管理責(zé)任書,，進(jìn)一步民卻了安全目標(biāo)責(zé)任,。在今年安全生產(chǎn)管理中，車站準(zhǔn)確把握市,、區(qū)運(yùn)管局及集團(tuán)公司繼續(xù)深入開展“安全生產(chǎn)年”活動(dòng)文件精神,，按要求、分階段針對(duì)在排查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患制定措施進(jìn)行整治,，尤其對(duì)進(jìn)站參營(yíng)車輛私自隨車攜帶小凳,、翻新輪胎前置使用等重大安全隱患進(jìn)行專項(xiàng)治理檢查，并采取上路稽查的方式對(duì)整治結(jié)果跟蹤驗(yàn)證,，達(dá)到了措施落實(shí)高效執(zhí)行,。針對(duì)站前過往車、出租車,、私家車（黑出租）站前涮客攬客,、哄抬票價(jià),、擾亂客運(yùn)秩序，給旅客出行帶來嚴(yán)重人身安全隱患的情況,，聯(lián)合運(yùn)管,、公安巡警進(jìn)行專項(xiàng)“打黑車、除隱患,、確保旅客平安出行”活動(dòng),，經(jīng)過幾個(gè)月的不懈努力，整治后的站前秩序有了好轉(zhuǎn),，但“黑出租”現(xiàn)象時(shí)松時(shí)緊,，沒有徹底根除，成為車站生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的大難點(diǎn),。

三,、加大安全管理“物防”投入，夯實(shí)“技防”基礎(chǔ),。安全綜治水平,，從設(shè)施設(shè)備上加大投入力度，購(gòu)置客運(yùn)們稽查車一部,，安裝消防監(jiān)控,、視頻網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控系統(tǒng)、站內(nèi)設(shè)置安全防護(hù)欄,、投入資金實(shí)現(xiàn)“x”光“三品”檢測(cè)儀的更新?lián)Q代,，使我站安全管理實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)化管理的平臺(tái)，從物質(zhì)上為“安全生產(chǎn)年”活動(dòng)的開展進(jìn)行了強(qiáng)有力的保證,。安全監(jiān)控系統(tǒng)的有效使用,，徹底改變了治安防范中的盲區(qū)、死角現(xiàn)象,，監(jiān)控信息制定嚴(yán)格的儲(chǔ)存,、調(diào)閱、查詢管理辦法,，通過監(jiān)控系統(tǒng)的有效運(yùn)行,，既對(duì)車站服務(wù)過程規(guī)范化形成了質(zhì)量管理平臺(tái)，又對(duì)配合公安部門有效打擊不法份子對(duì)旅客購(gòu)票,、候車,、乘車過程中存在的潛在威脅起到了震懾作用。

客運(yùn)站工作總結(jié)篇六

年初,，領(lǐng)導(dǎo)又給我安排了帶新學(xué)員,，我的能力是有限的，在我有限的能力下,，堅(jiān)持負(fù)責(zé)的做好每一件事,，爭(zhēng)取用最快的'時(shí)間幫助新上崗的同事了解我們的業(yè)務(wù)范圍,，業(yè)務(wù)技能，讓他們能更好地去幫助乘客解決困難,，本來就不算硬朗的肩上,，又多了一份責(zé)任，我已盡我的全力,，盡我的所能,，把好的工作方法，好的作為,，好的工作作風(fēng),，交給了新學(xué)員,，很快,，她們的工作都得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。我也有所小小的成就感,。俗話說：“三人行,，必有我?guī)熝伞,！痹诠ぷ髦?，在徒兒們的身上我也學(xué)到了很多東西，徐曉露永無止境的學(xué)習(xí)熱潮,，王xx的穩(wěn)中求進(jìn),，龐xx的不驕不躁，房xx的開朗大度等等等等,，在我眼里他們個(gè)個(gè)聰明伶俐,、他們有激情、有動(dòng)力,、有熱情,。我以他們?yōu)榘駱訛樽院馈?/p>

在即將到來的下半年，我決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù),、工作水平,，為公司經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展，貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量,。

一,、我想我應(yīng)努力做到：

第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí),，拓寬知識(shí)面,。努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)。加強(qiáng)對(duì)班次對(duì)地理圖冊(cè)深刻的了解,，

第二,，本著實(shí)事求是的原則,，做到上情下達(dá)、下情上報(bào),；真正做好領(lǐng)導(dǎo)值得信任的一員,；

第三，重視工作作風(fēng),，加強(qiáng)管理,，團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作,，形成良好的部門氛圍,。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護(hù)公司利益,，積極為公司創(chuàng)造更高價(jià)值,，力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī)。

感謝總站,，感謝領(lǐng)導(dǎo),，感謝姐妹們和我的徒兒們。使我對(duì)自身有了更加清晰的認(rèn)識(shí),，同時(shí),，對(duì)我身上所肩負(fù)的責(zé)任有了更深的領(lǐng)悟。下半年我將進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),，改進(jìn)不足,，拓寬思路，求真務(wù)實(shí),，全力做好本職工作轉(zhuǎn)眼間,，20xx年已經(jīng)過了一半，回想上半年的工作,，有收獲也有不足,，歸納總結(jié)后分為以下幾個(gè)方面：

二、工作中的收獲：

三,、在高速分站體驗(yàn)一天,，讓我認(rèn)識(shí)到責(zé)任團(tuán)隊(duì)的重要性，團(tuán)結(jié)協(xié)作才能出收益,；

四,、參加本科室組織的各項(xiàng)活動(dòng)，積極與新老員工溝通,，學(xué)習(xí)老員工處事的沉穩(wěn)靈活,，學(xué)習(xí)新員工積極向上、敢于嘗試的態(tài)度,，取長(zhǎng)補(bǔ)短,，提高工作激情,。

三、工作不足之處：

二,、業(yè)務(wù)知識(shí)方面還需要再加強(qiáng),，服務(wù)技能也需要再提升；

三,、遇到到棘手問題,，不夠沉穩(wěn)，思路不清晰,、不靈活,，應(yīng)變能力需要進(jìn)一步提高。

四,、下半年的工作打算：

二是努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),，為旅客準(zhǔn)確無誤提供乘車信息；

三是利用業(yè)余時(shí)間多看點(diǎn)書,，拓寬一下知識(shí)面,，豐富一下自己的頭腦；

四是為人處事多做換位思考,，將工作做細(xì)，同事間互幫互助,，更好的為旅客服務(wù),。

客運(yùn)站工作總結(jié)篇七

為全面提升**的安全生產(chǎn)水平，加強(qiáng)對(duì)安全生產(chǎn)基礎(chǔ)工作的監(jiān)督管理,，建立持續(xù)改進(jìn)的安全生產(chǎn)長(zhǎng)效機(jī)制,，結(jié)合集團(tuán)安全生產(chǎn)工作相關(guān)要求，深刻理解和掌握安全生產(chǎn)評(píng)價(jià)的實(shí)質(zhì),、內(nèi)容和要求,，認(rèn)真扎實(shí)地對(duì)車站的安全生產(chǎn)基礎(chǔ)管理工作、設(shè)備設(shè)施的安全狀況,、作業(yè)環(huán)境等進(jìn)行了全面詳細(xì)的整治,，現(xiàn)將滄口汽車站安全生產(chǎn)工作匯報(bào)如下：

為提高**安全生產(chǎn)管理水平，增強(qiáng)全員安全生產(chǎn)意識(shí)和技能,，擴(kuò)大社會(huì)影響力,，不斷降低安全隱患指數(shù)，每月都采取宣傳教育,、安全預(yù)防活動(dòng)等多種形式來進(jìn)行安全生產(chǎn)工作的部署,，全年實(shí)現(xiàn)零事故的安全生產(chǎn)指標(biāo)，隱患整改率達(dá)到100%,，為下一年的工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

（一）狠抓責(zé)任落實(shí),，提升全員安全意識(shí)。

為落實(shí)誰(shuí)主管,、誰(shuí)負(fù)責(zé)的責(zé)任制度,，年初、春運(yùn)與其他重要節(jié)假日,，車站制定了安全責(zé)任書,，并且在**內(nèi)號(hào)召全部領(lǐng)導(dǎo)干部與職工、各處室與班組逐層逐級(jí)的簽訂,。責(zé)任書內(nèi)容主要包括安全生產(chǎn)職責(zé)與治安管理兩個(gè)方面的內(nèi)容,，是一份綜合性的安全責(zé)任書，安全管理責(zé)任百分之百得到了落實(shí),。

（二）健全制度規(guī)程,，增強(qiáng)安全生產(chǎn)知識(shí)水平和技能。

**建立和完善了諸多方面的安全生產(chǎn)責(zé)任制和安全生產(chǎn)管理制度和操作規(guī)程,，層層制定了安全生產(chǎn)職責(zé),，認(rèn)真落實(shí)“一崗雙責(zé)”，做到了人人有職責(zé),，崗崗有規(guī)程,，在建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度的同時(shí)，認(rèn)真組織公司各員工認(rèn)真學(xué)習(xí)且執(zhí)行,，狠抓制度的落實(shí),，力求形成一種長(zhǎng)效安全生產(chǎn)機(jī)制。

（三）加大培訓(xùn)教育,，培養(yǎng)職工安全素質(zhì),。

根據(jù)**的“安全培訓(xùn)計(jì)劃”，結(jié)合車站安全生產(chǎn)的實(shí)際情況,，做到了人人手中一份學(xué)習(xí)資料,，人人手中一份文件，車站組織統(tǒng)一授課,，統(tǒng)一培訓(xùn),，從工作出發(fā)，在安全生產(chǎn)月,、安全訪談月,、安全文化月以及冬夏“六防”的活動(dòng)中，對(duì)職工進(jìn)行了多種多樣的綜合性教育培訓(xùn),，旨在讓職工明白安全生產(chǎn)工作對(duì)企業(yè)的重要性和必然性,，充分發(fā)揮全站人員對(duì)安全生產(chǎn)工作的警惕性和積極性。對(duì)新入職的員工，車站從未放松要求,，即時(shí)進(jìn)行三級(jí)安全教育,，介紹車站概況及布局、設(shè)備的狀況,、危險(xiǎn)場(chǎng)所,、所用的安全技術(shù)、消防知識(shí)等,。

（四）防范于未然,，積極開展安全預(yù)防活動(dòng)。

為做好安全生產(chǎn)工作,，消除安全隱患問題,，車站每月重點(diǎn)做了以下工作：

1、安全教育,。每月開展至少兩次安全例會(huì),，會(huì)議中將發(fā)生的重特大事故及集團(tuán)及下發(fā)各相關(guān)安全文件精神，在全站范圍內(nèi)傳達(dá),，要求全體職工做好學(xué)習(xí)筆記,，并要所有工作人員進(jìn)一步警醒起來，吸取血的教訓(xùn),，舉一反三,，堅(jiān)決落實(shí)“一崗雙責(zé)”，堅(jiān)決堵塞漏洞,、排除隱患,，切實(shí)防范重特大安全生產(chǎn)事故的發(fā)生。

2,、嚴(yán)把車站源頭關(guān)。***為切實(shí)落實(shí)安全生產(chǎn)工作,，貫徹集團(tuán),、總站對(duì)安全生產(chǎn)工作的要求和部署，每月至少一次在全站范圍內(nèi)開展安全大檢查,，在春運(yùn),、中秋、國(guó)慶黃金周等節(jié)假日,，更是提前部署,、提前安排、提前檢查,，嚴(yán)格管控車站的安全生產(chǎn)源頭工作,，使車站安全生產(chǎn)工作得到了平穩(wěn)有序的開展。在工作方面，車站嚴(yán)格執(zhí)行“三不進(jìn)站,、六不出站”管理規(guī)定,，加強(qiáng)人車聯(lián)檢工作力度，加強(qiáng)對(duì)始發(fā)車輛gps系統(tǒng)的把關(guān)力度,，gps系統(tǒng)損壞或脫網(wǎng)的堅(jiān)決停班,；強(qiáng)化車站的出站檢查，充分利用安檢設(shè)備和專職安檢隊(duì)伍,，加強(qiáng)對(duì)乘客行包,、托運(yùn)物品及寄存行包進(jìn)行嚴(yán)格檢查，嚴(yán)防乘客攜帶煙花爆竹等易燃,、易爆,、劇毒等危險(xiǎn)物品進(jìn)站上車。

3,、增強(qiáng)全員消防安全意識(shí),。定期或不定期全面檢查車站內(nèi)消防設(shè)備及臺(tái)帳明細(xì)，確保消防設(shè)備正常使用,，全站范圍內(nèi)組織消防安全培訓(xùn),，開展消防安全應(yīng)急演練?！半[患險(xiǎn)于明火,，防范勝于救災(zāi)，責(zé)任重于泰山”,，?在工作中,，應(yīng)該以消除火災(zāi)隱患、提高防火意識(shí)為目的,，不作口頭文章,，以實(shí)際行動(dòng)和措施來切實(shí)做好消防安全工作。

客運(yùn)站工作總結(jié)篇八

2010年工作總結(jié)

2010年在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我站全面貫徹落實(shí)上級(jí)公司指示精神,，圍繞建設(shè)和諧港口和“三上目標(biāo)”，以構(gòu)建和諧社會(huì),、建設(shè)平安港口為主要任務(wù),，廣大干部職工緊緊圍繞安全生產(chǎn)這一工作目標(biāo)，通過不斷學(xué)習(xí)和提高思想認(rèn)識(shí),，努力工作,，完成了公司領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)?？偨Y(jié)過去,，展望未來,，為此就2010年上半年蓬萊港客運(yùn)站工作總結(jié)匯報(bào)如下：

一、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況

2010年上半年,，主要生產(chǎn)指標(biāo)完成情況：港口旅客吞吐量萬(wàn)人次,，港口車輛吞吐量萬(wàn)輛，成本費(fèi)用總支出萬(wàn)元,，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)萬(wàn)元,，完成全年計(jì)劃指標(biāo)的（一）預(yù)防為主，扎實(shí)做好安全管理工作,。

本著“以人為本,、安全第一”的原則，把安全管理放在各項(xiàng)工作的重中之重,，常抓不懈,，防患于未然。根據(jù)《安全管理辦法》規(guī)定,，嚴(yán)格執(zhí)行制度,，嚴(yán)格定期檢查，嚴(yán)格安全處罰,，嚴(yán)格實(shí)行責(zé)任追究,。把好進(jìn)站車輛營(yíng)運(yùn)手續(xù)與技術(shù)性能關(guān)，把好旅客進(jìn)站行李檢查關(guān),，把好車輛上站安檢關(guān),，充分發(fā)揮站外安全檢查站的功能，共拒載輛車,，卸載放行輛車,，整改放行輛車，查出危險(xiǎn)品共計(jì)件,，加強(qiáng)了中途監(jiān)督,，對(duì)所有進(jìn)站車輛100%地建立了安全檔案，簽定了進(jìn)站安全責(zé)任書,，納入安全管理范圍,。對(duì)關(guān)系到安全運(yùn)行的二級(jí)維護(hù)、法定保險(xiǎn),、滅火器等有期限性的安全指標(biāo)，實(shí)行提前介入管理,。對(duì)全站的生產(chǎn)安全每月進(jìn)行一次全面大檢查,，對(duì)運(yùn)營(yíng)車輛組織定期和不定期抽查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改,，杜絕隱患,。春運(yùn)期間為了強(qiáng)化安全管理與經(jīng)營(yíng)戶簽定了春運(yùn)安全責(zé)任書。在“五一”黃金周期間加大了安全管理宣傳與工作力度，確保了黃金周運(yùn)輸?shù)陌踩?/p>

（二）規(guī)范管理,，合理安排,，打造優(yōu)良秩序

通過嚴(yán)格的管理，檢票時(shí)逃票的現(xiàn)象明顯減少,，導(dǎo)游帶團(tuán)進(jìn)島實(shí)行“十免一”政策,，沒有導(dǎo)游證的導(dǎo)游堅(jiān)決要求補(bǔ)票，有效遏制了導(dǎo)游蒙混過關(guān)現(xiàn)象的發(fā)生,。每逢車客高峰期,，客運(yùn)站本著公平、合理,、各船務(wù)公司兼顧的原則,，制定加班方案最大限度地調(diào)配現(xiàn)有船舶運(yùn)力，既使進(jìn)島車客得到及時(shí)運(yùn)送,，又增加了公司和其他各船務(wù)公司的收入,。“五一”黃金周期間,，全站職工從早晨5：20到崗一直到晚上6：30下班,，全天堅(jiān)守在自己的工作崗位上，沒有一個(gè)叫苦喊累的,，由于管理到位,、安排合理、全體員工全力以赴,，順利地完成了黃金周的旅客,、車輛運(yùn)送任務(wù)?！拔逡弧秉S金周共實(shí)現(xiàn)出口旅客人次,，車輛輛次，實(shí)現(xiàn)收入萬(wàn)元的可觀經(jīng)濟(jì)效益,。

（三）加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),，提高員工素質(zhì)

不斷提高員工的綜合素質(zhì)，提高員工的優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí),，是實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要條件,。針對(duì)服務(wù)工作的特點(diǎn)，我們?cè)趫?jiān)持便民措施的基礎(chǔ)上,，結(jié)合開展的保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育和政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作,，增設(shè)了共產(chǎn)黨員服務(wù)崗位，便于黨員及時(shí)掌握經(jīng)營(yíng)戶與旅客的情況,。在售票大廳添置了旅客意見簿,，以便及時(shí)了解旅客的需要,，真正做到“為顧客著想，讓顧客滿意”,。通過開展先進(jìn)性教育學(xué)習(xí),，使廣大職工受到深刻教育，精神面貌煥然一新,，思想覺悟發(fā)生了很大的變化,，為旅客服務(wù)的宗旨得到進(jìn)一步加強(qiáng)，增強(qiáng)了職工對(duì)企業(yè)的責(zé)任感,、使命感和奉獻(xiàn)意識(shí),。五月份公司舉辦的質(zhì)量體系競(jìng)賽，使廣大職工更加清楚地認(rèn)識(shí)到質(zhì)量管理體系的重要性,，通過組織學(xué)習(xí),，將質(zhì)量體系文件不斷地消化吸收，真正將其內(nèi)容落實(shí)到實(shí)處,。

（四）加強(qiáng)廉政建設(shè),、建立教育、制度,、監(jiān)督并重的懲治針對(duì)我站的實(shí)際情況,，制定適合我站的工作方案，召開全站職工開展反腐倡廉警示教育動(dòng)員大會(huì),，對(duì)我站易發(fā)生不廉潔行為的崗位,，結(jié)合已發(fā)現(xiàn)的一些苗頭現(xiàn)象等做了警示動(dòng)員。通過在全站廣泛開展一系列的警示教育活動(dòng),，充分發(fā)揮廣大群眾的監(jiān)督作用,，有效遏制了吃、拿,、卡,、要現(xiàn)象的發(fā)生，讓進(jìn)島旅客的權(quán)益得到最大限度的保護(hù),。

客運(yùn)站工作總結(jié)篇九

召開支部大會(huì),，重新選舉了一批業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，群眾威信高的黨員組成黨支部,。黨支部重新組成后,，趕上的第一件大事就是給職工發(fā)放工資，在一時(shí)難以籌措的情況下,，主動(dòng)集資×萬(wàn)元,，其他支委和行政班子成員看到舉動(dòng)后，也紛紛主動(dòng)集資,，共籌措資金×元,。解決了當(dāng)月職工工資發(fā)放問題。廣大職工得知情況,，感動(dòng)萬(wàn)分,。從此，黨組織在職工中的威信重新樹立起來,，堅(jiān)定了大家同舟共濟(jì),，搞好客運(yùn)站事業(yè)的信心。

客運(yùn)站人員較多,，有在職黨員×人,，深知要把工作開展好，必須加強(qiáng)黨員和員工隊(duì)伍建設(shè),，發(fā)揮好黨員的模范帶頭作用,。她多次強(qiáng)調(diào)：職工群眾看黨員，黨員看我,！同時(shí),，她帶領(lǐng)黨員認(rèn)真開展帶頭學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)知識(shí),，增強(qiáng)服務(wù)群眾意識(shí)和能力,，黨員模范帶頭作用不斷增強(qiáng)，成為客內(nèi)工作的主要力量,。特別是近幾年在黨內(nèi)開展的黨員先進(jìn)性教育,、深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀和“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”大型活動(dòng)中，xx市客運(yùn)站企業(yè)黨組織都被確定為全市系統(tǒng)典型,、xx市（縣）級(jí)典型單位,。

黨支部和黨員的先鋒模范作用，對(duì)廣大職工思想進(jìn)行了極大的教育,，使他們重新感受到了企業(yè)的`生機(jī)與活力,，看到了企業(yè)發(fā)展的希望。同時(shí),，也深知,，職工是企業(yè)的主人，只有保證了職工的合法利益和根本保障,，才能更加充分地調(diào)動(dòng)職工的積極性,，才能使企業(yè)實(shí)現(xiàn)更好，更快的發(fā)展,。xx年在補(bǔ)繳社保費(fèi)用百萬(wàn)元的情況下,，還為四名到齡職工辦理了退休手續(xù)，保證了他們按時(shí)拿到退休工資,，使退休人員感到了企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)他們的關(guān)愛,，把黨的溫暖送到職工的心中,。

上任伊始，特別是近兩年來,，組織業(yè)務(wù)人員對(duì)客運(yùn)站內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行了認(rèn)真審查,，對(duì)不適應(yīng)的取消或完善，缺少的立刻制定,。并把責(zé)任落實(shí)到組織,，落實(shí)到人頭。幾年來共建立健全了各項(xiàng)規(guī)定制度×項(xiàng)×條,，保證了站內(nèi)的正常營(yíng)運(yùn)工作,。杜絕了以往跑票，漏票和短票現(xiàn)象的發(fā)生,。同時(shí),，在客運(yùn)站內(nèi)實(shí)行效益工資與任務(wù)基數(shù)相掛鉤的管理模式，極大地調(diào)動(dòng)了職工的工作積極性,，站內(nèi)收入也迅速增強(qiáng),。xx年僅站內(nèi)收入就達(dá)到×萬(wàn)元，是xx年上任前的全站收入的×倍,。

懂得企業(yè)要想在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟,，必須堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，保證企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展,。為了贏得客運(yùn)市場(chǎng)的先機(jī),，為旅客提供舒適，便捷的服務(wù),，xx年開始,，多方籌措，四處爭(zhēng)取,，在各級(jí)部門領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,，積極爭(zhēng)取到改造資金×多萬(wàn)元。今天,，一座占地×平方米,，建筑面積×?！疗椒矫椎目瓦\(yùn)大廈已經(jīng)悄然矗立在xx市站前廣場(chǎng),，投入運(yùn)營(yíng)后，客運(yùn)站服務(wù)群眾的質(zhì)量,，站運(yùn)形象和營(yíng)運(yùn)收入將會(huì)有更大的提高,。

盡管取得了很大的成績(jī)，但深知，前面的路還很長(zhǎng),，面對(duì)的困難還很大,，但職工們相信，只要有這樣的好領(lǐng)導(dǎo),，客運(yùn)站一定會(huì)有光輝燦爛的明天,！

客運(yùn)站工作總結(jié)篇十

2010年工作總結(jié)

2010年在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我站全面貫徹落實(shí)上級(jí)公司指示精神,，圍繞建設(shè)和諧港口和“三上目標(biāo)”，以構(gòu)建和諧社會(huì),、建設(shè)平安港口為主要任務(wù),，廣大干部職工緊緊圍繞安全生產(chǎn)這一工作目標(biāo)，通過不斷學(xué)習(xí)和提高思想認(rèn)識(shí),，努力工作,，完成了公司領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)?？偨Y(jié)過去,，展望未來，為此就2010年上半年蓬萊港客運(yùn)站工作總結(jié)匯報(bào)如下：

一,、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況

2010年上半年,，主要生產(chǎn)指標(biāo)完成情況：港口旅客吞吐量萬(wàn)人次，港口車輛吞吐量萬(wàn)輛,，成本費(fèi)用總支出萬(wàn)元,，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)萬(wàn)元，完成全年計(jì)劃指標(biāo)的（一）預(yù)防為主,，扎實(shí)做好安全管理工作,。

本著“以人為本、安全第一”的原則,，把安全管理放在各項(xiàng)工作的重中之重,，常抓不懈，防患于未然,。根據(jù)《安全管理辦法》規(guī)定,，嚴(yán)格執(zhí)行制度，嚴(yán)格定期檢查,，嚴(yán)格安全處罰,，嚴(yán)格實(shí)行責(zé)任追究。把好進(jìn)站車輛營(yíng)運(yùn)手續(xù)與技術(shù)性能關(guān),，把好旅客進(jìn)站行李檢查關(guān),，把好車輛上站安檢關(guān)，充分發(fā)揮站外安全檢查站的功能,，共拒載輛車,，卸載放行輛車,，整改放行輛車，查出危險(xiǎn)品共計(jì)件,，加強(qiáng)了中途監(jiān)督,，對(duì)所有進(jìn)站車輛100%地建立了安全檔案，簽定了進(jìn)站安全責(zé)任書,，納入安全管理范圍,。對(duì)關(guān)系到安全運(yùn)行的二級(jí)維護(hù),、法定保險(xiǎn)、滅火器等有期限性的安全指標(biāo)，實(shí)行提前介入管理,。對(duì)全站的生產(chǎn)安全每月進(jìn)行一次全面大檢查,，對(duì)運(yùn)營(yíng)車輛組織定期和不定期抽查,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改,，杜絕隱患。春運(yùn)期間為了強(qiáng)化安全管理與經(jīng)營(yíng)戶簽定了春運(yùn)安全責(zé)任書,。在“五一”黃金周期間加大了安全管理宣傳與工作力度,，確保了黃金周運(yùn)輸?shù)陌踩?/p>

（二）規(guī)范管理，合理安排,，打造優(yōu)良秩序

通過嚴(yán)格的管理,，檢票時(shí)逃票的現(xiàn)象明顯減少，導(dǎo)游帶團(tuán)進(jìn)島實(shí)行“十免一”政策,，沒有導(dǎo)游證的導(dǎo)游堅(jiān)決要求補(bǔ)票,，有效遏制了導(dǎo)游蒙混過關(guān)現(xiàn)象的發(fā)生。每逢車客高峰期,，客運(yùn)站本著公平,、合理、各船務(wù)公司兼顧的原則,，制定加班方案最大限度地調(diào)配現(xiàn)有船舶運(yùn)力,，既使進(jìn)島車客得到及時(shí)運(yùn)送，又增加了公司和其他各船務(wù)公司的收入,?！拔逡弧秉S金周期間，全站職工從早晨5：20到崗一直到晚上6：30下班,，全天堅(jiān)守在自己的工作崗位上,，沒有一個(gè)叫苦喊累的，由于管理到位,、安排合理,、全體員工全力以赴，順利地完成了黃金周的旅客、車輛運(yùn)送任務(wù),?！拔逡弧秉S金周共實(shí)現(xiàn)出口旅客人次，車輛輛次,，實(shí)現(xiàn)收入萬(wàn)元的可觀經(jīng)濟(jì)效益,。

（三）加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提高員工素質(zhì)

不斷提高員工的綜合素質(zhì),，提高員工的優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí),，是實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要條件。針對(duì)服務(wù)工作的特點(diǎn),，我們?cè)趫?jiān)持便民措施的基礎(chǔ)上,，結(jié)合開展的保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育和政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作，增設(shè)了共產(chǎn)黨員服務(wù)崗位,，便于黨員及時(shí)掌握經(jīng)營(yíng)戶與旅客的情況。在售票大廳添置了旅客意見簿,，以便及時(shí)了解旅客的需要,，真正做到“為顧客著想，讓顧客滿意”,。通過開展先進(jìn)性教育學(xué)習(xí),，使廣大職工受到深刻教育，精神面貌煥然一新,，思想覺悟發(fā)生了很大的變化,，為旅客服務(wù)的宗旨得到進(jìn)一步加強(qiáng)，增強(qiáng)了職工對(duì)企業(yè)的責(zé)任感,、使命感和奉獻(xiàn)意識(shí),。五月份公司舉辦的質(zhì)量體系競(jìng)賽，使廣大職工更加清楚地認(rèn)識(shí)到質(zhì)量管理體系的重要性,，通過組織學(xué)習(xí),，將質(zhì)量體系文件不斷地消化吸收，真正將其內(nèi)容落實(shí)到實(shí)處,。

（四）加強(qiáng)廉政建設(shè),、建立教育、制度,、監(jiān)督并重的懲治針對(duì)我站的實(shí)際情況,，制定適合我站的工作方案，召開全站職工開展反腐倡廉警示教育動(dòng)員大會(huì),，對(duì)我站易發(fā)生不廉潔行為的崗位,，結(jié)合已發(fā)現(xiàn)的一些苗頭現(xiàn)象等做了警示動(dòng)員。通過在全站廣泛開展一系列的警示教育活動(dòng)，充分發(fā)揮廣大群眾的監(jiān)督作用,，有效遏制了吃,、拿、卡,、要現(xiàn)象的發(fā)生,，讓進(jìn)島旅客的權(quán)益得到最大限度的保護(hù)。

客運(yùn)站工作總結(jié)篇十一

撰寫人：___________

日

期：___________

xx年,我站在市局黨組的領(lǐng)導(dǎo)下,根據(jù)市局全年交通工作的指導(dǎo)思想,以實(shí)施交通率先發(fā)展戰(zhàn)略的158計(jì)劃為中心,以“三優(yōu)”“三化”為目標(biāo),全站職工,共同努力,以人為本,全面發(fā)展,積極開展黨員先進(jìn)性教育,、政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議,、質(zhì)量月、反腐倡廉警示教育等一系列活動(dòng),，重點(diǎn)抓好基礎(chǔ)建設(shè)和提高服務(wù)質(zhì)量工作,園滿完成“春運(yùn)”,、“五一”“十一”黃金周運(yùn)輸服務(wù),各項(xiàng)工作取得了良好的效果。

一,、基本概況

xx目前共有客運(yùn)線路51條,，其中：省際線路10條，省內(nèi)線路38條,，市內(nèi)線路3條,。平均日發(fā)班次240個(gè)，日平均輸送旅客3500余人次,，營(yíng)運(yùn)客車301輛,，總計(jì)6718座位，其中：本地車152輛,、3368座位,，外地車149輛、3350座位,。大型普通車121輛,、3370座位，中型中級(jí)車180輛,、3348座位,。進(jìn)站車輛單位29個(gè)，本地5個(gè),，外地24個(gè),。

全站現(xiàn)有職工87人，男36人,，女51人,，平均年齡35歲，黨員5名,，團(tuán)員9名,，大專以上學(xué)歷16名,，高中、中專學(xué)歷53名,。

全站設(shè)有辦公室,、安全辦、財(cái)務(wù)組,、調(diào)度組,、站務(wù)組、售票組,、檢票組,、東西二檢、保潔組,、車輛安全日檢站10個(gè)部門,。公安駐站值勤室，運(yùn)管駐站辦公室協(xié)助汽車站管理工作,。

二,、運(yùn)營(yíng)指標(biāo)完成情況

截止xx年xx月xx日，完成售票總xx萬(wàn)元,實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入xx萬(wàn)元,，完成局下達(dá)全年任務(wù)的1%,。

發(fā)送運(yùn)營(yíng)班次xx個(gè)，輸送旅客xx萬(wàn)人次,，安全無事故。

班車正班率100%,，發(fā)車正點(diǎn)率100%,，售票差錯(cuò)率0.1‰,運(yùn)費(fèi)結(jié)算率100%,旅客意見處理率100%。

三,、以創(chuàng)優(yōu)發(fā)展環(huán)境為主導(dǎo),，加強(qiáng)基礎(chǔ)建設(shè)、制度建設(shè),。

xx年，我站繼續(xù)以“三優(yōu)”“三化”為目標(biāo),，加強(qiáng)和改進(jìn)站場(chǎng)基本設(shè)施建設(shè),，完善設(shè)施，健全功能,，強(qiáng)化管理,，為創(chuàng)造優(yōu)美和諧的乘車環(huán)境做出了努力。我們結(jié)合在全市,、全局開展的“黨員帶頭做表率,，清潔家園見行動(dòng)”,、“市容環(huán)境大整治”

活動(dòng)，除完成了局統(tǒng)一安排的集體勞動(dòng)外,。對(duì)站內(nèi)外的環(huán)境進(jìn)行了大整理,，清理了過廳內(nèi)老舊的展臺(tái)、清洗了廳內(nèi)樹木,；重新鋪設(shè)了大廳頂棚,；整理了衛(wèi)生死角，撤消了售票廳門前的柜臺(tái),，解決了高峰過道擁擠的問題,；增設(shè)了4塊引導(dǎo)指示牌；粉刷了所有的外墻,清理了廣場(chǎng)地溝內(nèi)的污泥與積水并進(jìn)行了硬化防滲處理,；處理了快餐店下水道向中行地下室漏水的問題,重新鋪設(shè)了通向主干的下水,；聘用專人負(fù)責(zé)清掃前廣場(chǎng)衛(wèi)生。特別是全面整理了車輛日檢站,，原日檢站由于地溝設(shè)計(jì)過于靠墻,，大型客車不能上地溝檢車，舊地溝因施工質(zhì)量出現(xiàn)開裂脫皮現(xiàn)象,，洗車臺(tái)下水管道沒有檢查井,，經(jīng)常堵塞，投資9萬(wàn)元進(jìn)行了全面整治,，重新開挖了地溝,，搭建了檢車棚，解決了雨天不能檢車的問題,，硬化了洗車臺(tái),，重做了下水檢查井；增加了利用地下水洗車的水箱,；增設(shè)了上站車倒車限制欄,，解決了上站倒車撞尾的隱患；更換了負(fù)載較小失去功能的ups,；購(gòu)置了備用發(fā)電機(jī),，改裝了車站應(yīng)急照明系統(tǒng)。為了提高車站安全技防水平,，投資40萬(wàn)元按裝多媒體顯示屏和全場(chǎng)電子監(jiān)控系統(tǒng),。一年來，對(duì)基礎(chǔ)設(shè)備設(shè)施的建設(shè)與改造累計(jì)投資84余萬(wàn)元（其中有40萬(wàn)元省廳投資）,。

2,、加強(qiáng)制度建設(shè)，打造優(yōu)良秩序

實(shí)現(xiàn)優(yōu)良的運(yùn)營(yíng)秩序,，規(guī)章制度的建設(shè)是根本,，嚴(yán)格落實(shí)執(zhí)行制度是保證,，一年來我們對(duì)各項(xiàng)管理制度繼續(xù)不斷完善，通過開展“保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育”和“政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議”活動(dòng)的推動(dòng)和實(shí)踐,，對(duì)進(jìn)站以來制定的《站務(wù)管理規(guī)定》,、《客車進(jìn)站合同書》等有關(guān)制度進(jìn)行了修改和補(bǔ)充，召開各種經(jīng)營(yíng)戶例會(huì)6次進(jìn)行宣傳貫徹,。

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客運(yùn)站工作總結(jié)篇十二

（一）,、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況

20xx年主要生產(chǎn)指標(biāo)完成情況：

發(fā)送旅客量28。5萬(wàn)人次,。

發(fā)送班次1,。1萬(wàn)次。

實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)56萬(wàn)元,，完成全年計(jì)劃指標(biāo)的112%,。

（二）扎實(shí)做好安全管理工作，加大安全宣傳力度,。

我站本著“以人為本,、安全第一”的原則，把安全管理放在各項(xiàng)工作的重中之重,，常抓不懈,，防患于未然。根據(jù)《祁連縣汽車站安全管理辦法》規(guī)定,，嚴(yán)格執(zhí)行制度,，嚴(yán)格定期檢查，嚴(yán)格安全處罰,，嚴(yán)格實(shí)行責(zé)任追究,。把好進(jìn)站車輛營(yíng)運(yùn)手續(xù)與技術(shù)性能關(guān)，把好旅客進(jìn)站行李檢查關(guān),，把好車輛上站安檢關(guān)。對(duì)所有進(jìn)站車輛100%地建立了安全檔案,，簽定了進(jìn)站安全責(zé)任書,，納入安全管理范圍。對(duì)車輛的二級(jí)維護(hù),、車輛保險(xiǎn),、滅火器等有期限性的安全指標(biāo)，實(shí)行定期檢查對(duì)于車輛安全指標(biāo)不合格給予停班整改,，對(duì)運(yùn)營(yíng)車輛組織定期和不定期抽查,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改，杜絕隱患的發(fā)生,。

今年的“春運(yùn)”“五一”“十一”及夏季旅游旺季是車站客流的高峰期,，也是客運(yùn)的“黃金期”,，為了搞好20xx年黃金周和旅游旺季的運(yùn)輸管理組織工作，確保安全快捷,、優(yōu)質(zhì)高效,，我們立足于早做準(zhǔn)備，早做安排的思路,，在嚴(yán)格各項(xiàng)管理程序的同時(shí),，“黃金周”期間，專門抽調(diào)基層一人充實(shí)一線,，加大了站場(chǎng)內(nèi)外管理人員的力量,，及時(shí)和運(yùn)輸企業(yè)協(xié)調(diào)好待班車輛，嚴(yán)格執(zhí)行車站“三不進(jìn)站,、六不出站”的安全管理方針,，嚴(yán)把客運(yùn)車輛進(jìn)站安全管理關(guān)；嚴(yán)把客運(yùn)車輛安全出站關(guān),；嚴(yán)格進(jìn)站旅客行李“三品”安全檢查,、監(jiān)督力度；加強(qiáng)站務(wù)秩序管理,，確保站場(chǎng)安全,，園滿完成了“春運(yùn)”“五一”“十一”黃金周和夏季旅游旺季的運(yùn)輸任務(wù)。

加強(qiáng)對(duì)參運(yùn)班車的安全復(fù)檢的力度,，確保汽車站安全管理工作有效進(jìn)行,，我站與相關(guān)企業(yè)公司合資1。2萬(wàn)元修建車輛檢修地溝設(shè)備,，站領(lǐng)導(dǎo)積極調(diào)配專職復(fù)檢員,，對(duì)所有參運(yùn)車輛進(jìn)行安全復(fù)檢，確保每一輛客車安全出站,。

對(duì)全站的生產(chǎn)安全每月進(jìn)行一次安全例會(huì)和全面大檢查,，每月20、21兩日召集全體職工及所有司乘人員進(jìn)行安全列會(huì),，從而加強(qiáng)了站務(wù)員和司乘人員的安全意識(shí),。在強(qiáng)抓安全的同時(shí)我站還積極加強(qiáng)安全生產(chǎn)宣傳工作，20xx年6月“安全宣傳月”期間我站利用廣播媒體,、制作橫幅,、散發(fā)安全宣傳材料共計(jì)5000余份，20xx年全年我站共印發(fā)安全簡(jiǎn)25期,，制作安全橫幅11條,，發(fā)放宣傳材料3000余份，在車站和各基層站點(diǎn)范圍都形成了人人重安全,，人人講安全的氛圍,，為我站今后安全工作奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

（三）優(yōu)質(zhì)服務(wù)為核心，提高服務(wù)質(zhì)量,，打造行業(yè)新風(fēng)

我站圍繞實(shí)現(xiàn)“追求最規(guī)范的管理,、最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、最優(yōu)美的環(huán)境,、最良好的公共關(guān)系”的最高奮斗目標(biāo),，通過精湛的業(yè)務(wù)素質(zhì)、良好的職業(yè)道德,、規(guī)范的管理制度,、高度的負(fù)責(zé)精神，為廣大旅客創(chuàng)造高效便捷的服務(wù),。

（四）做好窗口服務(wù),，狠抓精神文明建設(shè)

一年來，我站十分重視精神文明建設(shè),，始終堅(jiān)持物質(zhì)文明與精神文明一起抓的工作方針,，通過我站自身的努力和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷我站創(chuàng)建精神文明工作獲得了20xx年全省運(yùn)輸管理局“精神文明示范窗口”及20xx年全省交通系統(tǒng)“精神文明示范窗口”的榮譽(yù)稱號(hào)，面對(duì)榮譽(yù)我站會(huì)戒驕戒躁,，在今后的工作中將精神文明建設(shè)工作作為重點(diǎn)來強(qiáng)抓,。

（五）、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),，提高職工素質(zhì)

不斷提高職工的綜合素質(zhì),，提高職工的優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)，是實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要條件,，我站每月進(jìn)行4次職工業(yè)務(wù)及職業(yè)道德知識(shí)等學(xué)習(xí)教育工作,，20xx年全年職工每人累計(jì)擬寫學(xué)習(xí)筆記2萬(wàn)余字、心得共計(jì)4篇,，我站還將職工素質(zhì)和本職工作進(jìn)行細(xì)分建立了《祁連縣汽車站職工績(jī)效考核目標(biāo)責(zé)任書》,，從職工自身建設(shè)、工作紀(jì)律,、工作作風(fēng),、工作效能和其他五個(gè)方面進(jìn)行業(yè)績(jī)考核，成績(jī)與職工工資掛鉤,，做到獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)。

通過這些措施加強(qiáng)了質(zhì)素意識(shí)的深化,，提高了職工素質(zhì),，為豐富我站職工的身體素質(zhì)與文化素質(zhì)，在中國(guó)共產(chǎn)黨91州年之際,，在主管局黨總支及運(yùn)管支部的組織下開展了“交通系統(tǒng)運(yùn)動(dòng)會(huì)”我站全體職工踴躍參加,，并取得了優(yōu)異的成績(jī),，為增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力起了重要作用，于此同時(shí)我站積極參加了祁連縣廣場(chǎng)文化周文藝表演活動(dòng),，使全體職工文體素質(zhì)得到了全面提高,。

（六）、搞好綜合治理,，提高防范技術(shù),，創(chuàng)建和諧社會(huì)

抓好安全生產(chǎn)首先要抓好單位的治安防范工作，綜合治理工作是一項(xiàng)重要基礎(chǔ)性工作,，車站的人流多成分復(fù)雜,，既要保證進(jìn)站旅客的人身財(cái)產(chǎn)安全，又要維持良好的運(yùn)營(yíng)秩序,，為進(jìn)一步杜絕和預(yù)防治安事件的發(fā)生,，我站通過向財(cái)政局及上級(jí)主管部門申請(qǐng)撥款，分別投資6,。1萬(wàn)元在車站院內(nèi)安裝了9臺(tái)監(jiān)控器,，加強(qiáng)車站安全管理，投資0,。78萬(wàn)元在車站候車大廳安裝了電子顯示器,，將購(gòu)票流程、時(shí)刻表,、票價(jià)里程表,、乘車安全等信息輸入電子顯示器方便旅客購(gòu)票。通過強(qiáng)抓安全和服務(wù)的措施,。全站未發(fā)生任何治安,、違法犯罪案件。

對(duì)全站的消防安全管理,，制定出防火應(yīng)急預(yù)案,，配備齊全消防器材及設(shè)備，確保消防安全,，加強(qiáng)對(duì)進(jìn)站旅客攜帶行李物品的安全檢查力度,，嚴(yán)防發(fā)生爆炸、破壞事故以及火災(zāi)等其它治安災(zāi)害性事故,。20xx年,，通過三品檢測(cè)儀共檢測(cè)旅客行包11。9萬(wàn)件,，查獲危險(xiǎn)品7件,。通過全站職工共同努力和縣綜合治理機(jī)構(gòu)的幫助下使我站的綜合治理工作得到了進(jìn)一步完善和圓滿成功。

一年來，我站在強(qiáng)化基礎(chǔ),、創(chuàng)優(yōu)環(huán)境,，加強(qiáng)管理，優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面做了一些工作,，取得了一定的成果,，但也存在一些問題。

（1）,、職工正規(guī)化培訓(xùn)不足,，計(jì)劃的多，實(shí)施的少,，組織集中學(xué)習(xí)太少,。

（2）、制度的規(guī)范化不夠,，年初計(jì)劃實(shí)施較為緩慢,，考核評(píng)比方案不成熟。

（3）,、私家車及“黑車”沖擊客運(yùn)市場(chǎng),，造成我站各站點(diǎn)效益逐年下滑，尤其央隆,、野牛溝,、默勒、扎麻什等站點(diǎn)的客運(yùn)工作開展造成很大難度,。

（1）,、配合行業(yè)管理部門繼續(xù)加大對(duì)黑車的稽查力度，并通過多渠道,、多形式做好宣傳工作,，提高群眾拒絕乘坐黑車的思想意識(shí)。

（2）,、進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部管理,，加強(qiáng)人員素質(zhì)，提高服務(wù)水平,，切實(shí)為廣大旅客營(yíng)造文明,、舒適的乘車環(huán)境。

（3）,、繼續(xù)把安全工作做為客運(yùn)工作的重中之重來抓,，通過召開安全例會(huì)，加大車輛監(jiān)測(cè)力度等,，從源頭上杜絕安全事故的發(fā)生,。

客運(yùn)站工作總結(jié)篇十三

撰寫人：___________

日

期：___________

一、宣傳工作著實(shí)有效。

二,、學(xué)習(xí)培訓(xùn)，建立一幫一結(jié)對(duì)子,，創(chuàng)建比,、學(xué)、趕,、幫,、超的工作學(xué)習(xí)氛圍。

三、強(qiáng)執(zhí)行,、嚴(yán)考核,。

四,、人人為車站，車站為人人,。

工作在這樣的環(huán)境中我感到很快樂，能擁有這樣關(guān)心我的領(lǐng)導(dǎo)和同事我感到很幸福,。xx年xx月xx日,，是我來到客服中心整整1個(gè)月，這1個(gè)月我過的很充實(shí)很快樂,。很感謝客服姐妹們對(duì)我的關(guān)心和幫助,，作為一名新員工，我會(huì)很認(rèn)真很努力的向你們學(xué)習(xí),，爭(zhēng)取早日成為一名合格的話務(wù)員,。

自身不足：1、語(yǔ)言組織能力不強(qiáng),。

2,、語(yǔ)言不夠?qū)I(yè)化，用詞不夠職業(yè)化,。

3,、外省的站點(diǎn)知識(shí)欠缺,。

以上是本人在從事話務(wù)工作時(shí)發(fā)現(xiàn)的自身不足，針對(duì)以上不足,，在以后的工總中要多觀察老員工的工作流程,，多傾聽老員工的電話錄音，學(xué)習(xí)語(yǔ)言表達(dá)技巧,。在工作之余多看地圖,，熟識(shí)外省的站點(diǎn)，這樣能更好的回答旅客的詢問,，更快的為旅客提供轉(zhuǎn)乘的建議，更好的做到本職工作,。

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客運(yùn)站工作總結(jié)篇十四

20xx年,，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在市建設(shè)局和各級(jí)行業(yè)主管部門的指導(dǎo)和支持下,，我辦堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，在開展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性活動(dòng)的同時(shí),，以實(shí)現(xiàn)“率先發(fā)展”為目標(biāo),，緊緊圍繞全市中心工作，充分發(fā)揮職能作用,，嚴(yán)格執(zhí)法,，熱情服務(wù)，各項(xiàng)工作都取得了長(zhǎng)足進(jìn)展,。

我辦堅(jiān)持把政治理論學(xué)習(xí),、思想作風(fēng)教育和執(zhí)法行為規(guī)范作為隊(duì)伍正規(guī)化建設(shè)的重要內(nèi)容。今年以來,，我辦結(jié)合客運(yùn)管理實(shí)際,，從貫徹落實(shí)十六屆四中全會(huì)精神、加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè),、實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想和促進(jìn)古交率先發(fā)展的高度出發(fā),，集中開展了黨的優(yōu)良傳統(tǒng)教育、與時(shí)俱進(jìn)的先進(jìn)性教育和廉政執(zhí)法教育;通過加強(qiáng)黨組織建設(shè),、完善組織生活和發(fā)揮黨員的模范帶頭作用,，增強(qiáng)了全體工作人員的法律意識(shí)、服務(wù)意識(shí),、責(zé)任意識(shí)和敬業(yè)意識(shí),，我辦文明執(zhí)法和熱情服務(wù)的良好風(fēng)氣受到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)各界的一致好評(píng)。另一方面,，我辦通過對(duì)全體人員嚴(yán)格的軍事訓(xùn)練,，使我辦工作人員的執(zhí)法行為有所規(guī)范,，增強(qiáng)了組織性和紀(jì)律性，提高了工作效率,，樹立了文明,、廉潔、高效的對(duì)外形象,。

城市客運(yùn)管理包括公交客運(yùn)車輛管理和客運(yùn)出租汽車管理,。今年以來，針對(duì)我市城市客運(yùn)行業(yè)存在的經(jīng)營(yíng)行為不規(guī)范,、非法客運(yùn)出租汽車較多等問題,。一是以打擊非法營(yíng)運(yùn)和排查事故隱患為主，遏制各種非法客運(yùn)活動(dòng),，維護(hù)了安全暢通的經(jīng)營(yíng)秩序,，杜絕了惡性交通事故的發(fā)生。上半年共查處各類非法客運(yùn)車136臺(tái),，完善經(jīng)營(yíng)手續(xù)的出租車248臺(tái),。公交車型統(tǒng)一更新5臺(tái)，出租汽車更新2臺(tái),。二是認(rèn)真履行職責(zé),，加強(qiáng)稽查管理。按照城市客運(yùn)管理?xiàng)l例規(guī)定,，對(duì)全市的城市公共客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者及其車輛進(jìn)行了以經(jīng)營(yíng)資格和安全技術(shù)性能為主的集中檢查審驗(yàn),。在開展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)期間，我辦緊密結(jié)合工作實(shí)際,，以學(xué)習(xí)促工作,，在工作中加強(qiáng)學(xué)習(xí)。

通過學(xué)習(xí),，使全體黨員進(jìn)一步提高了思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì),，促進(jìn)了城市客運(yùn)管理各項(xiàng)工作的順利開展。在“兩節(jié)”期間,，全體黨員充分發(fā)揮先鋒模范作用,，主動(dòng)犧牲休息時(shí)間，堅(jiān)持工作在客運(yùn)管理第一線,，嚴(yán)格履行客運(yùn)安全檢查職責(zé),，依法查處非法客運(yùn)出租車27臺(tái)，為8臺(tái)公交客運(yùn)車完善了經(jīng)營(yíng)手續(xù),，受理經(jīng)營(yíng)者和乘客舉報(bào)投訴12起并依法予以查處,，維護(hù)了廣大經(jīng)營(yíng)者和乘客的合法權(quán)益。積極主動(dòng)地為客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者提供安全教育和技術(shù)咨詢服務(wù),，印發(fā)安全知識(shí)和文明經(jīng)營(yíng)服務(wù)宣傳材料20xx份,，把黨員先進(jìn)性的要求實(shí)實(shí)在在地體現(xiàn)在城市客運(yùn)管理服務(wù)工作的各個(gè)方面,，確保了整個(gè)春運(yùn)期間我市城市客運(yùn)市場(chǎng)良好的經(jīng)營(yíng)秩序和無交通事故目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。另外,，在“兩節(jié)”期間,，我辦根據(jù)上級(jí)要求，組織了以黨員為主的客運(yùn)服務(wù)隊(duì)伍,，為市委,、市政府和上級(jí)主管部門安排客運(yùn)車輛、提供優(yōu)質(zhì)客運(yùn)服務(wù)18臺(tái)/次,，圓滿完成了各項(xiàng)服務(wù)任務(wù),，受到了市領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)各界的好評(píng)。

半年來,，我辦以黨員干部為骨干,，全體工作人員牢固確立管理就是服務(wù)的宗旨，堅(jiān)持管理服務(wù)并重,，面向社會(huì)公開承諾：“嚴(yán)格執(zhí)法，公開公平公正辦事;熱情服務(wù),，合情合理合法待人”,，隨時(shí)接受社會(huì)各界監(jiān)督，積極主動(dòng)地為經(jīng)營(yíng)者提供各類服務(wù)和幫助,。通過公開收費(fèi)項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn),、全時(shí)段辦理客運(yùn)經(jīng)營(yíng)手續(xù)、免費(fèi)為經(jīng)營(yíng)者配備服務(wù)標(biāo)志和經(jīng)營(yíng)識(shí)別服裝,、及時(shí)處理舉報(bào)投訴等有效服務(wù),，增強(qiáng)了工作的透明度，贏得了經(jīng)營(yíng)者的信任和支持,。廣大經(jīng)營(yíng)者主動(dòng)按規(guī)定更新車輛,，其中更新公交線路車輛23臺(tái)、客運(yùn)出租車7多臺(tái),，使我市的城市客運(yùn)面貌煥然一新,。全年共組織舉辦安全教育培訓(xùn)和例會(huì)27次，促使經(jīng)營(yíng)者不斷增強(qiáng)安全意識(shí),，積極開展文明服務(wù);受理并依法協(xié)調(diào)解決舉報(bào)投訴23起,，維護(hù)了經(jīng)營(yíng)者和乘客的合法權(quán)益。我辦下屬企業(yè)城市客運(yùn)服務(wù)中心在全面落實(shí)各項(xiàng)服務(wù)要求的基礎(chǔ)上,，為國(guó)家納稅近2萬(wàn)余元,，圓滿完成了各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)。

一是根據(jù)我辦正規(guī)化建設(shè)的要求,，健全了服務(wù)中心機(jī)構(gòu),。二是改進(jìn)管理方式,，把全市公交客運(yùn)車和客運(yùn)出租車以線和片為單位確定負(fù)責(zé)人，以經(jīng)營(yíng)者自我管理為主,，配合我辦協(xié)調(diào)管理日常經(jīng)營(yíng)事務(wù),，使各線片的經(jīng)營(yíng)秩序和服務(wù)水平明顯提高。三是根據(jù)市委市政府的要求,，擬定了《xx市客運(yùn)出租汽車管理實(shí)施細(xì)則》,，《xx市城市客運(yùn)線路經(jīng)營(yíng)權(quán)使用管理辦法》等。四是配合市建設(shè)局對(duì)我市公交公司進(jìn)行了改制,。

繼續(xù)做好客運(yùn)出租汽車經(jīng)營(yíng)管理方式改革基礎(chǔ)工作,，嚴(yán)格控制總量，爭(zhēng)取統(tǒng)一牌照,，逐步提高車輛檔次,。

客運(yùn)站工作總結(jié)篇十五

20xx年是繼續(xù)開展“安全生產(chǎn)年”活動(dòng)的一年，同時(shí)有是的一年,。按照市,、號(hào)文件精神，把活動(dòng)融為一體,，結(jié)合本站實(shí)際,，在總結(jié)過去一年的同時(shí)，制定年度安全生產(chǎn)計(jì)劃,，把生產(chǎn)創(chuàng)收與各項(xiàng)活動(dòng)開展相結(jié)合,，把整章建制同措施落實(shí)相配套，把宣傳教育同制度管理相聯(lián)系,，從進(jìn)一步完善管理,、強(qiáng)化措施落實(shí)入手，在財(cái)力,、人力,、物力上加大投入力度，改造基礎(chǔ)設(shè)施,、調(diào)整組織機(jī)構(gòu),、提升資源配置，有步驟,、分階段,、有針對(duì)性的強(qiáng)化全員安全宣傳教育，制定落實(shí)安全隱患自查治理措施,，對(duì)確保以“春運(yùn)”為主要任務(wù)的前半年生產(chǎn)創(chuàng)收作出了強(qiáng)有力的保障和推動(dòng),，現(xiàn)就年安全生產(chǎn)綜合管理做以匯報(bào)：

安全生產(chǎn)歷來是汽車客運(yùn)站管理的重中之重，被擺在突出位置,，為了給旅客平安乘車營(yíng)造一個(gè)良好的環(huán)境氛圍,，車站始終把“向安全要效益,、以安全促生產(chǎn)“的主導(dǎo)思想貫穿于生產(chǎn)創(chuàng)收全過程，正確處理安全與效益,、安全與榮譽(yù),、安全與穩(wěn)定、安全與發(fā)展的關(guān)系,，建立健全管理機(jī)制,，把安全思想教育放在主要議事日程，采取各種措施,，強(qiáng)化全員安全意識(shí),，一級(jí)抓一級(jí)、逐級(jí)抓落實(shí),，把領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任放于一票否決的考核之中靠實(shí)責(zé)任,，定期不定期召開站務(wù)擴(kuò)大會(huì)、班組長(zhǎng),、班組學(xué)習(xí)會(huì)和職工大會(huì),，講安全、抓安全,，把安全生產(chǎn)意識(shí)植根于責(zé)任管理,，落實(shí)在客運(yùn)服務(wù)報(bào)班、安檢,、售票,、檢票,、出站的每一個(gè)環(huán)節(jié),，同時(shí)充分利用廣播、電子大屏,、多媒體,、宣傳廣告等宣傳工具，主動(dòng)向旅客宣傳有關(guān)乘車安全常識(shí)和規(guī)定,，正確引導(dǎo)旅客自覺維護(hù)乘車公共安全,。

今年安全工作，把繼續(xù)補(bǔ)充完善安全生產(chǎn)管理制度列入年度計(jì)劃,，針對(duì)上年度存在的問題和出現(xiàn)的新年感情況,，認(rèn)真分析、準(zhǔn)確定位,，在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程中針對(duì)問題定措施整改,，對(duì)管理制度及時(shí)補(bǔ)充完善，確保制度的使用性,、有效性和高效執(zhí)行力,，相繼制定了對(duì)原有按檢報(bào)班,、“三品”檢查等制度進(jìn)行適時(shí)補(bǔ)充完善，與此同時(shí)與所有進(jìn)站車輛簽定進(jìn)站協(xié)議,，進(jìn)一步從管理上明確站運(yùn)雙方合法權(quán)益,，為進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部制度化管理，按照運(yùn)管部門及集團(tuán)公司確定的安全管理主體責(zé)任目標(biāo),，車站按照誰(shuí)分管誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則,，站長(zhǎng)與分管副站長(zhǎng)、車站與班組,、班組對(duì)崗位個(gè)人層層簽定安全目標(biāo)管理責(zé)任書,，進(jìn)一步民卻了安全目標(biāo)責(zé)任。在今年安全生產(chǎn)管理中,，車站準(zhǔn)確把握市,、區(qū)運(yùn)管局及集團(tuán)公司繼續(xù)深入開展“安全生產(chǎn)年”活動(dòng)文件精神，按要求,、分階段針對(duì)在排查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患制定措施進(jìn)行整治,，尤其對(duì)進(jìn)站參營(yíng)車輛私自隨車攜帶小凳、翻新輪胎前置使用等重大安全隱患進(jìn)行專項(xiàng)治理檢查,，并采取上路稽查的方式對(duì)整治結(jié)果跟蹤驗(yàn)證,，達(dá)到了措施落實(shí)高效執(zhí)行。針對(duì)站前過往車,、出租車,、私家車（黑出租）站前涮客攬客、哄抬票價(jià),、擾亂客運(yùn)秩序,，給旅客出行帶來嚴(yán)重人身安全隱患的情況，聯(lián)合運(yùn)管,、公安巡警進(jìn)行專項(xiàng)“打黑車,、除隱患、確保旅客平安出行”活動(dòng),，經(jīng)過幾個(gè)月的不懈努力,，整治后的站前秩序有了好轉(zhuǎn)，但“黑出租”現(xiàn)象時(shí)松時(shí)緊,，沒有徹底根除,，成為車站生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的大難點(diǎn)。

安全綜治水平,，從設(shè)施設(shè)備上加大投入力度,，購(gòu)置客運(yùn)們稽查車一部，安裝消防監(jiān)控、視頻網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控系統(tǒng),、站內(nèi)設(shè)置安全防護(hù)欄,、投入資金實(shí)現(xiàn)“x”光“三品”檢測(cè)儀的更新?lián)Q代，使我站安全管理實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)化管理的平臺(tái),，從物質(zhì)上為“安全生產(chǎn)年”活動(dòng)的開展進(jìn)行了強(qiáng)有力的保證,。安全監(jiān)控系統(tǒng)的有效使用，徹底改變了治安防范中的盲區(qū),、死角現(xiàn)象,，監(jiān)控信息制定嚴(yán)格的儲(chǔ)存、調(diào)閱,、查詢管理辦法,，通過監(jiān)控系統(tǒng)的有效運(yùn)行，既對(duì)車站服務(wù)過程規(guī)范化形成了質(zhì)量管理平臺(tái),，又對(duì)配合公安部門有效打擊不法份子對(duì)旅客購(gòu)票,、候車、乘車過程中存在的潛在威脅起到了震懾作用,。

客運(yùn)站工作總結(jié)篇十六

我領(lǐng)到了十一月份的薪水,，算計(jì)著，就要領(lǐng)今年的年終獎(jiǎng)了,，這預(yù)示著20xx年的結(jié)束,。回顧這一年來在三府灣客運(yùn)站的生活,、工作,，辛酸苦辣甜，百般滋味,，皆在其中,。人不管在哪里都好，總會(huì)有些許回憶的,，或是高興,、或是傷感,。同樣,，今年，我們體會(huì)到了許多,，在三府灣客運(yùn)站的各項(xiàng)工作開展中,，直接或是間接地影響到了我人生觀乃至世界觀的改變，為我們今后的工作和生活,，洞悉了目標(biāo),，指明了方向。現(xiàn)將今年我在陜西平安運(yùn)輸集團(tuán)三府灣客運(yùn)站的工作總結(jié)如下。

人是個(gè)體的人,，也是社會(huì)的人,，每個(gè)人都離不開群體。在三府灣客運(yùn)站這個(gè)群體,，不管是工作,，生活，無不因?yàn)橐环N團(tuán)結(jié)的氛圍所影響,，所蔭護(hù),。回首今年,，按照站場(chǎng)各項(xiàng)規(guī)章制度要求,，盡心做好本職工作，這是一個(gè)員工對(duì)于企業(yè)最起碼的職責(zé),。其次,，是要在這個(gè)基礎(chǔ)之上，為企業(yè)多想一點(diǎn),，多做一點(diǎn),，把能為企業(yè)、為領(lǐng)導(dǎo)多分擔(dān)一些,，作為自己的工作追求,，也作為是對(duì)企業(yè)的一種感恩的回報(bào)。

我把今年在三府灣客運(yùn)站的工作分為三部分：生產(chǎn),、安全,、創(chuàng)衛(wèi)，這其中的每一部分都必不可少,，而且對(duì)于站場(chǎng)同樣重要,，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)是企業(yè)的目標(biāo)，安全工作為企業(yè)生產(chǎn)保駕護(hù)航,，市委,、市政府、市交通局又如此重視創(chuàng)衛(wèi)工作,，所以,，在平日的工作中，把這三種事情同時(shí)同視來抓,，我覺得才是盡心了,。下面我匯報(bào)一下今年我在這三方面的工作情況。

生產(chǎn)方面,。作為一名企業(yè)職工,，最基本的事務(wù)就是服從企業(yè)管理，提高企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。結(jié)合我站的工作分配情況,，總結(jié)一下我在門衛(wèi)班,、后勤班的工作。門衛(wèi)班,，主要工作職責(zé)是維持“車輛東門進(jìn)西門出旅客出入走安檢通道”秩序,，其次是嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)進(jìn)站的外來車輛進(jìn)行規(guī)定收費(fèi),。在此工作中,，因?yàn)橐?guī)勸旅客走中門安檢通道，經(jīng)常有旅客不配合我們的正常工作,，所以難免發(fā)生些許口頭糾紛,，甚至大打出手。但我們有嚴(yán)格的站場(chǎng)管理制度,，不允許站務(wù)員以任何理由與旅客爭(zhēng)執(zhí),、打架，始終提倡旅客無過錯(cuò)服務(wù),。事在人為,，如何做好這項(xiàng)工作，這其實(shí)也是給所有站務(wù)員的一個(gè)工作難度挑戰(zhàn),。這時(shí),，就需要我們換位思考，站在旅客的角度,，理解旅客迫切的回家心情和旅途中的疲倦,、勞累，以旅客要求為起點(diǎn),，結(jié)合我站的管理制度,，主要從安全、秩序方面耐心做好對(duì)旅客的規(guī)勸工作,。即使這樣,，也難免有旅客出口傷人，對(duì)站務(wù)員進(jìn)行語(yǔ)言攻擊,，往往這時(shí)候,，也是旅客情緒最激動(dòng)的時(shí)候，我們更要耐下心來,，不可以以牙還牙,，否則事態(tài)將爆炸性發(fā)展,，一發(fā)不可收拾,，作為服務(wù)對(duì)象，將對(duì)我們員工個(gè)人、站場(chǎng)的形象都有所偏見,，直接降低我們?cè)谕饨绲拿雷u(yù)度,。和氣生財(cái)，人心是肉,，以“理”服人,，總能成功，總會(huì)收到意想不到的收獲的,，記得有句佛語(yǔ)是這樣講的：“不是你做不到,，而是你不愿意去做”。

后勤班,，工作職責(zé)是搞好站場(chǎng)的環(huán)境衛(wèi)生工作,，做好休假人員的頂班工作，以及服從管理,，配合同事做好站場(chǎng)整體運(yùn)營(yíng)工作,。既已如此，那么就需要我們?nèi)媪私庹緢?chǎng)營(yíng)運(yùn)工作的各個(gè)環(huán)節(jié),，掌握各項(xiàng)工作技巧,，才能完全配合做好頂班工作。其次,，在做好站場(chǎng)環(huán)境衛(wèi)生工作中,，要有“眼色”，不要等著工作來找你,，要自己去發(fā)現(xiàn)問題,，解決問題。其實(shí)每天都有很多工作需要完善和補(bǔ)充,，在做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作外,，善于發(fā)現(xiàn)問題，解決問題,，這樣我們每天也會(huì)過得很充實(shí),。既已愛了這份工作，這份工作也會(huì)給你帶來快樂,。

安全方面,。安全是企業(yè)各項(xiàng)工作中的重中之重，作為客運(yùn)企業(yè),，我司一直堅(jiān)持“人人都是安全員,，天天都是安全日”的安全理念，堅(jiān)持“先安全,，后生產(chǎn)”安全生產(chǎn)方針,，我站在營(yíng)運(yùn)工作中,，也將安全工作放在了首位，車輛安全,、貨物安全,、站場(chǎng)綜合安全工作常抓不懈。今年,，我在作為一名三品檢查員時(shí),，思想時(shí)刻高度集中，要求自己在安全問題方面決不敢出現(xiàn)馬虎,，對(duì)進(jìn)站的外來車輛,，堅(jiān)決做到無一遺漏，全部進(jìn)行安全檢查,，對(duì)所載行包貨物,，認(rèn)真識(shí)別標(biāo)識(shí)，排除三品,。在檢查車載貨物中,，經(jīng)常遇見非原包裝包裝的貨物，為了杜絕三品進(jìn)站上車,，在同事的配合下,，要求旅客打開包裝進(jìn)行實(shí)物安全檢查，將三品檢查工作做扎實(shí),，確保旅客,、車站、班車的安全,。在檢查過程中,，當(dāng)發(fā)現(xiàn)諸如煤氣罐、打火機(jī)氣體,、管制刀具等三品,，將對(duì)當(dāng)事旅客進(jìn)行安全教育，對(duì)所查三品進(jìn)行沒收,，當(dāng)然,，允許旅客帶出站外，自行處理,，對(duì)所收繳三品,，如實(shí)上繳站保衛(wèi)科。站場(chǎng)工作是群體性工作,，在做好三品檢查的同時(shí),，配合同事，迅速完成外來車輛的收費(fèi)工作,，同時(shí),，做好到站車輛的迎接工作和發(fā)班車輛的送車工作,。

創(chuàng)衛(wèi)方面。創(chuàng)衛(wèi)工作作為西安市今年的一項(xiàng)大事,，我們車站也高度重視,，認(rèn)真執(zhí)行創(chuàng)衛(wèi)任務(wù),。全體員工全力配合,，不畏辛勞，不怕臟苦,，加班加點(diǎn),，甚至犧牲正常休假，來做好站場(chǎng)的創(chuàng)衛(wèi)工作,。作為一名站場(chǎng)員工,，在創(chuàng)衛(wèi)工作中，堅(jiān)持創(chuàng)衛(wèi)長(zhǎng)效管理機(jī)制,，做好自身的“四勤”工作,，對(duì)所轄區(qū)域衛(wèi)生進(jìn)行自查自糾，對(duì)旅客,、司乘,、商戶人員宣傳創(chuàng)衛(wèi)知識(shí)，在車場(chǎng)內(nèi)嚴(yán)格進(jìn)行控?zé)煿ぷ?，?guī)勸群眾到吸煙室吸煙,。同時(shí)，在工作中,，時(shí)刻注意站場(chǎng)衛(wèi)生,，對(duì)地面的紙屑、垃圾,，彎彎腰,，伸伸手，進(jìn)行隨時(shí)隨地保潔,，為站場(chǎng)的整體創(chuàng)衛(wèi)工作貢獻(xiàn)力量,。

一年將過，憶往昔,，有挫折,，有失敗，亦有成長(zhǎng),。三府灣客運(yùn)站是一個(gè)課堂,，大課堂，如果沒有深深地進(jìn)入角色,，就不能體會(huì)這里面的內(nèi)容,。我是個(gè)常思遷的人,，但愈是在這里工作地久了，便更不舍得離開,，覺得這里面有無限的吸引,，來自領(lǐng)導(dǎo)，同事,，甚至司乘和旅客,。就會(huì)發(fā)現(xiàn)自己其實(shí)真的很渺小，總覺得有好多東西需要在這里學(xué)習(xí),、充實(shí),。

當(dāng)然，仁者愛山,、智者愛水,，站在不同的角度，會(huì)發(fā)現(xiàn)不同的問題,，為了一個(gè)共同的目標(biāo),，會(huì)洞察到更便捷的方式。今年,，我個(gè)人實(shí)屬對(duì)公司站場(chǎng)的貢獻(xiàn)不大,，有這個(gè)機(jī)會(huì)，就向站場(chǎng),、公司提幾點(diǎn)建議：

1,、站在員工的角度看問題，我總覺得我們公司的集體活動(dòng)太少,，甚或是好像都沒有,，除了公司的各種會(huì)議以外，很少有機(jī)會(huì)能讓大家聚在一起,，高高興興的,，像一家人那樣。比如,，我們是否能為員工組織一些文娛活動(dòng),，像文藝表演、體育比賽活動(dòng)等等,，就是為了讓大家在工作之外,，能在精神生活上有一種來自集團(tuán)集體的享受，同時(shí)這也是員工發(fā)揮的空間,，是員工展示自我的舞臺(tái),。這些活動(dòng)中的優(yōu)異者，也是我們集團(tuán)公司的財(cái)富，若是職能部門（比如交通局）有類似此項(xiàng)活動(dòng)的話,，我們的員工不是就可以代表我們集團(tuán)公司一展拳腳了嗎,？！我們的職業(yè)限制了我們不可能同時(shí)聚在一起,，但我們可以像開會(huì)一樣,，大部分人參加，可以制作光碟,，讓沒有參加的人觀看,。

2、我們集團(tuán)在壯大,，職工隊(duì)伍也不斷擴(kuò)大,，通訊員隊(duì)伍也隨之龐大起來,，我們的“平安客運(yùn)”內(nèi)刊已經(jīng)遠(yuǎn)不能承載大家潑墨的熱情,，集團(tuán)公司的要事比較多，都需要反映在“平安客運(yùn)”上,，無意間占據(jù)了員工抒情的板塊,。作為“平安”一員，我希望在我們的內(nèi)刊上看到更豐富的內(nèi)容,，看到我們員工或是領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)心世界——關(guān)于工作,、家庭、生活,、理想……,，這樣更能全面地了解我們的同事，便于之間的溝通和工作,。

3,、其他工作正常進(jìn)行。