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法院服務(wù)承諾書篇一

宿遷金鷹營業(yè)員優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾書

為了更好地服務(wù)顧客,，提高服務(wù)質(zhì)量，踐行“比承諾做的更好”的服務(wù)理念,，提高顧客對商場的滿意度，本人特作出如下承諾：

一,、語言及態(tài)度承諾

1,、普通話作為金鷹的工作語言，商場內(nèi)所有員工一律使用普通話對客服務(wù)及交流,；

2,、文明用語，三米以內(nèi)微笑迎賓,，做好“三聲服務(wù)”: “歡迎光臨,××專柜,！”，“ 請隨便看看,，有什么需要幫忙的,？”，“謝謝光臨，請慢走,！”等禮貌用語,；

3、對顧客的問題,，堅持“首問負(fù)責(zé)

制”,，第一個接待人員，使顧客得到滿意答復(fù),。對無法回答或不能確認(rèn)的問題,，請勿隨意答復(fù)以免誤導(dǎo)顧客，恰當(dāng)回答:“請您稍等,，我?guī)湍鷨栂隆保?/p>

4,、顧客對商場促銷活動或員工服務(wù)產(chǎn)生疑問或誤解，應(yīng)真誠地向顧客致歉：“對不起,，給您造成疑問或誤解”,，然后再耐心解釋。

二,、服務(wù)質(zhì)量承諾

1,、上班時間嚴(yán)格遵守《供應(yīng)商營業(yè)員崗位工作須知》中關(guān)于儀容儀表、衛(wèi)生,、站姿等服務(wù)規(guī)范要求,，確保目光友善親切，點頭微笑,，笑露八顆牙齒,；

2、顧客進(jìn)柜時,，主動招呼顧客,，若在進(jìn)行打電話等相關(guān)工作，要立即停下手中工作,，主動招待顧客,，做到接一顧二招呼三；

3,、介紹商品時,，內(nèi)容簡要、吐字清晰,，突出中心專柜活動及品牌特色一面,，熟練掌握商品特點、使用事項,，提供專業(yè)意見,，鼓勵顧客試穿衣服,，給予切合實際的贊美，對于商品的價格,，要

能一口報出打折后金額,；

4、牢固掌握各種卡的申辦,、折扣積分返利情況,，并運用到實際工作中，開票付款要迅速準(zhǔn)確,，無移動pos專柜要引導(dǎo)顧客到收銀臺方向,，雙手接過繳費憑證，快速核對相關(guān)信息,，提醒顧客核對商品,、檢查商品后，為顧客快速打包,；

5,、店長定期回訪顧客，回訪時熱情,、大方,、有禮，主動提醒顧客商品保養(yǎng)事項和維護(hù)方法,，根據(jù)顧客需要,，介紹品牌亮點和新款產(chǎn)品。

三,、紀(jì)律承諾

1,、互助柜組的排班要確保早、晚班至少一人上班,，用餐,、喝水或上洗手間，提前告知當(dāng)班管理人員或相鄰專柜員工,，避免顧客進(jìn)入專柜無人招待,；

2、不準(zhǔn)上下打量顧客,，以任何理由怠慢、頂撞,、刁難顧客,，甚至發(fā)生爭吵、辱罵,、毆打,；

3,、不準(zhǔn)利用工作之便，私分搶購緊俏商品,；

4,、不準(zhǔn)帶孩子上班、會客待友,、吸煙,、吃東西；

5,、不準(zhǔn)柜臺內(nèi)聊天,、看書看報；

6,、不準(zhǔn)趴,、蹬、靠柜臺或貨架,；

7,、不準(zhǔn)因上貨、結(jié)賬,、打掃衛(wèi)生或交接-班而不理睬顧客,；

8、不準(zhǔn)對顧客做不禮貌和不文明的動作,；

9,、不準(zhǔn)擅離工作崗位，有事必須事先請假,；

10,、不準(zhǔn)用電腦手機(jī)上無關(guān)網(wǎng)站及玩游戲；

11,、按時就餐,，簽到簽離；

12,、柜臺衛(wèi)生做到“三潔”,，“四無”，“六不見”,。

承諾人：日期：

服務(wù)顧客承諾書

顧客 服務(wù) 的宗旨是“顧客永遠(yuǎn)是對的”,，從顧客的實際需求出發(fā)，為顧客提供真正有價值的 服務(wù),，幫助顧客更好地選購商品,，體現(xiàn)”良好的36524員工形象、良好的商品,、良好的顧客關(guān)系及良

好的品牌”的核心服務(wù) 理念,，以最專業(yè)性的 服務(wù) 隊伍,，及時和全方位地關(guān)注顧客的每一個 服務(wù) 需求，并通過提供廣泛,、全面和快捷的 服務(wù),，使顧客體驗到無處不在的滿意和可信賴的貼心感受。我將承諾自己做到如下幾點：

一,、著裝整齊干凈,，儀表端莊，舉止文明,。

二,、保持微笑服務(wù)，態(tài)度和藹,，語言規(guī)范,。

三、禮貌待人,，熱情服務(wù),。服務(wù)承諾書

四、無論何種原因,，堅決不予顧客發(fā)生沖突,，堅守《服

務(wù)準(zhǔn)則》，做到罵不還口,，打不還手,。

五、營造良好的服務(wù)環(huán)境,，堅決執(zhí)行《店鋪基礎(chǔ)五十條》,。

六、保證店鋪任何信息不會泄露,，不向他人提供店鋪員

工資料和所發(fā)生的事情經(jīng)過,。

七、要熱情接待顧客的投訴,，在維

護(hù)店鋪及公司利益的前提下,，實事求是

做出解釋，及時上報,，限期解決,，不能因個人的失職造成時態(tài)嚴(yán)重化。

八,、同事之間應(yīng)以包容心態(tài)和睦相處,，不應(yīng)猜疑、辱罵,、打架等,。 我將踐行以上承諾，保證遵守和執(zhí)行公司有關(guān)服務(wù)制度,，如有違反,，對公司所造成的一切損失將由本人承擔(dān)并接受公司的處罰，如涉及到違法事件,，接受法律制,。

法院服務(wù)承諾書篇二

篇1：服務(wù)承諾書范文

中央國家機(jī)關(guān)政府采購中心：

我方作為20**-20**年度中央國家機(jī)關(guān)空調(diào)集中采購供應(yīng)商，在空調(diào)采購服務(wù)有效期內(nèi)鄭重承諾：

一,、嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī),，合法經(jīng)營，按章辦事,，誠實守信,，自覺維護(hù)中央國家機(jī)關(guān)各單位和中央國家機(jī)關(guān)政府采購中心（以下簡稱采購中心）的權(quán)益。

二,、成立中央國家機(jī)關(guān)空調(diào)集中采購管理組織和機(jī)構(gòu)（組織機(jī)構(gòu)附后）,，做好中央國家機(jī)關(guān)各級預(yù)算單位的空調(diào)采購送貨、安裝和售后服務(wù),，配合采購中心做好相關(guān)管理,。

三、嚴(yán)格執(zhí)行《中央國家機(jī)關(guān)空調(diào)集中采購服務(wù)協(xié)議》的全部條款和規(guī)定,，全面履行投標(biāo)承諾,，自覺接受中央國家機(jī)關(guān)各單位的檢查，圓滿完成中央國家機(jī)關(guān)各單位空調(diào)采購的送貨,、安裝和相關(guān)售后服務(wù),，確保質(zhì)量，提供快捷,、方便,、滿意的服務(wù)。

四,、我方所提供的中央國家機(jī)關(guān)空調(diào)政府采購價格低于市場平均價格,。

五、對中央國家機(jī)關(guān)各單位的空調(diào)采購做到優(yōu)先送貨,、優(yōu)先安裝,。

六、空調(diào)安裝質(zhì)量不低于《國家標(biāo)準(zhǔn)房間空氣調(diào)節(jié)器安裝規(guī)范》的標(biāo)準(zhǔn),。保證一次批量在100臺以內(nèi)的,，48小時內(nèi)完成安裝；一次批量在100臺以上的,，按照與中央國家機(jī)關(guān)各單位商定的安裝時間安裝,。

七,、嚴(yán)格按照我方投標(biāo)文件中的投標(biāo)報價收取費用和相關(guān)材料費用，自覺遵守價格優(yōu)惠,，不亂收費用,。

八、嚴(yán)格執(zhí)行《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法》和《部分商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》,，我方將具體做到,，壓縮機(jī)保修五年；主要部件保修三年,，包括：風(fēng)扇電機(jī)（含掃風(fēng)電機(jī),、換氣電機(jī)）、主控板（含顯示板,、感溫頭,、接收頭）、溫控器及遙控器,；其余部件保修兩年,。

九、當(dāng)生產(chǎn)廠家空調(diào)價格調(diào)整,，或新的型號空調(diào)上市,，我方將價格調(diào)整情況及時書面通知采購中心，保證投標(biāo)優(yōu)惠率不變,。

十,、自覺根據(jù)投標(biāo)文件中有關(guān)內(nèi)容，接受采購中心對我方履行《中央國家機(jī)關(guān)空調(diào)集中采購服務(wù)協(xié)議》情況進(jìn)行的檢查,，積極配合財政部對中央國家機(jī)關(guān)各單位投訴問題的調(diào)查,。經(jīng)核實，確屬我方責(zé)任的,，自覺接受按照《中央國家機(jī)關(guān)空調(diào)集中采購服務(wù)協(xié)議》的相關(guān)規(guī)定給予的處理和處罰,，因我方責(zé)任給中央國家機(jī)關(guān)各單位造成的經(jīng)濟(jì)損失，給予經(jīng)濟(jì)賠償,。

承諾人：

二0**年月日

篇2：工程服務(wù)承諾書

尊敬的******：

如果我單位能在本次競爭性談判中中標(biāo),，我單位做出以下承諾：

第一,、與支行網(wǎng)點及自助銀行管理部門協(xié)調(diào)管理措施中標(biāo)后,，我單位將從計劃管理、技術(shù)質(zhì)量管理,、材料管理,、資金分配,、安全施工管理等方面與貴單位相關(guān)部門充分協(xié)調(diào)，保時保質(zhì)完成該項目，其主要措施：

（1）選擇優(yōu)秀項目經(jīng)理及本公司熟練技術(shù)隊組嚴(yán)格按進(jìn)度施工,。

（2）項目工程部將負(fù)責(zé)報送總體工期計劃,，并積極協(xié)調(diào)3m公司及其他主材到貨時間并驗收入庫，按類型劃分合理擺放區(qū)域,。合理配送給各施工隊,，安排好施工用水、電及材料堆放保管,。

（3）具體到每天的施工進(jìn)度計劃、勞動力計劃和材料進(jìn)場計劃,，報貴單位進(jìn)行定樣板,。

（4）每3--5天召開工程例會，由監(jiān)理主持,，貴單位協(xié)調(diào)人及項目經(jīng)理部參加,。通過工程例會這一制度度完善施工與監(jiān)理、貴單位之間的關(guān)系,，協(xié)調(diào)施工過程中出現(xiàn)的各種問題,，確保工程順利進(jìn)行。

（5）召開工程例會時項目負(fù)責(zé)人將向貴單位提交每周工作匯報及下周工作計劃,，在報告中將詳細(xì)說明工程的進(jìn)展情況,，在計劃中詳細(xì)進(jìn)度、材料,、勞力,、設(shè)備、資金等的細(xì)部計劃,。

（7）認(rèn)真做好施工日記,，記錄工地上每個工種雇傭工人及使用機(jī)械的數(shù)目、運到工地物料數(shù)量,，以及每天的天氣情況,，并將其放在工地辦公室，以便業(yè)主隨時查閱,。

（8）充分重視業(yè)主的指示,，現(xiàn)場管理人員隨時以書面形式記錄業(yè)主的指示，并予以貫徹,。

第二,、質(zhì)量與安全方面：

自覺接受使用業(yè)主、監(jiān)理單位以及相關(guān)的管理部門對建設(shè)工程施工質(zhì)量,、安全等的監(jiān)督檢查,，及時改正檢查中提出的問題。在質(zhì)量（包括保修）、安全方面做出以下承諾：

（1）依法取得相應(yīng)等級的資質(zhì)證書,，并在其資質(zhì)等級許可的范圍內(nèi)承攬工程,。不轉(zhuǎn)包或者違法分包工程。

（2）建立質(zhì)量責(zé)任制,，對建筑工程的施工質(zhì)量負(fù)責(zé),。

（3）按照工程設(shè)計圖紙和施工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)施工，不擅自修改工程設(shè)計,，不偷工減料,。在施工過程中發(fā)現(xiàn)設(shè)計文件和圖紙有差錯的，及時提出意見和建議,。

（4）建立,、健全施工質(zhì)量的檢驗制度，嚴(yán)格工序管理,，作好隱蔽工程的質(zhì)量檢查和記錄,。

（5）建立、健全教育培訓(xùn)制度,，加強(qiáng)對職工的教育培訓(xùn),；未經(jīng)教育培訓(xùn)或者考核不合格的人員，不上崗作業(yè),。

（6）依法履行建筑工程質(zhì)量保修義務(wù),。

（7）主要負(fù)責(zé)人依法對本單位的安全生產(chǎn)工作全面負(fù)責(zé)。建立健全安全生產(chǎn)責(zé)任制度和安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)制度,，制定安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程,，保證本單位安全生產(chǎn)條件所需資金的投入，對所承擔(dān)的建筑工程進(jìn)行定期和專項安全檢查,，并做好安全檢查記錄,。

（8）項目負(fù)責(zé)人由取得相應(yīng)執(zhí)業(yè)資格的人員擔(dān)任,，對建筑工程項目的安全施工負(fù)責(zé),，落實安全生產(chǎn)責(zé)任制度、安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程,，確保安全生產(chǎn)費用的有效使用,，并根據(jù)工程的特點組織制定安全施工措施，消除安全事故隱患,，及時,、如實報告生產(chǎn)安全事故。

（9）設(shè)立安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu),，配備專職安全生產(chǎn)管理人員,。專職安全生產(chǎn)管理人員負(fù)責(zé)對安全生產(chǎn)進(jìn)行現(xiàn)場監(jiān)督檢查,。發(fā)現(xiàn)安全事故隱患，及時向項目負(fù)責(zé)人和安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)報告,；對違章指揮,、違章操作的，立即制止,。

（10）根據(jù)不同施工階段和周圍環(huán)境及季節(jié),、氣候的變化，在施工現(xiàn)場采取相應(yīng)的安全施工措施,。施工現(xiàn)場暫時停止施工的,，做好現(xiàn)場防護(hù)。將施工現(xiàn)場的辦公,、生活區(qū)與作業(yè)區(qū)分開設(shè)置,，并保持安全距離；辦公,、生活區(qū)的選址符合安全性要求。職工的膳食,、飲水,、休息場所等符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。不在尚未竣工的建筑物內(nèi)設(shè)置員工集體宿舍,。

（11）在施工現(xiàn)場建立消防安全責(zé)任制度,，確定消防安全責(zé)任人，制定用火,、用電,、使用易燃易爆材料等各項消防安全管理制度和操作規(guī)程，設(shè)置消防通道,、消防水源,，配備消防設(shè)施和滅火器材，并在施工現(xiàn)場入口處設(shè)置明顯標(biāo)志,。

（12）作業(yè)人員遵守安全施工的強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn),、規(guī)章制度和操作規(guī)程，正確使用安全防護(hù)用具,、機(jī)械設(shè)備等,。

（13）采購、租賃具有生產(chǎn)（制造）許可證,、產(chǎn)品合格證的安全防護(hù)用具,、機(jī)械設(shè)備、施工機(jī)具及配件,，并在進(jìn)入施工現(xiàn)場前進(jìn)行查驗,。

（14）對管理人員和作業(yè)人員每年至少進(jìn)行一次安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)，其教育培訓(xùn)情況記入個人工作檔案。為施工現(xiàn)場從事危險作業(yè)的人員辦理意外傷害保險,。

篇3：設(shè)計服務(wù)承諾書

（一）我公司以“長春”為基地,，向各運營商提供本地化服務(wù)，全面完成201*年通信工程建設(shè)設(shè)計項目工程設(shè)計工作,。

我院承諾：對于工程設(shè)計和實施過程中出現(xiàn)的問題,，在收到招標(biāo)方通知的當(dāng)天予以響應(yīng)；對于一般性問題,，24小時內(nèi)給出解決方案,；對于重大問題，及時配合招標(biāo)方盡快解決,；對工程中非我院原因所引起工程質(zhì)量問題,，將積極協(xié)助解決。

（二）提供全方位服務(wù)——我院將在本次工程設(shè)計工作中以*****有限公司技術(shù)骨干為主體組成實力強(qiáng)大的工作組,，向各運營商提供從方案確定,、現(xiàn)場勘察、匯總冊編制,、工程交底等全方位的技術(shù)支撐和技術(shù)服務(wù),。

（1）我院承諾：在設(shè)計文件中編制匯總冊，匯總冊按地區(qū),、按工程階段形成,，內(nèi)容包括工程概括總體說明、各單項工程修正后經(jīng)批復(fù)的概預(yù)算匯總,。編制匯總冊的費用已含在各單項的勘察設(shè)計費中,，不另計取。

（2）我院承諾：我方將積極配合委托方進(jìn)行工程的詢價,、技術(shù)合同核對,、對外談判、國內(nèi)外新技術(shù)考察等各個階段直至建成投產(chǎn),。

（3）我院承諾：我方將積極配合委托方技術(shù)工作,，與委托方共同商定高效可行的操作方式，對技術(shù)上是否可行的建議,，同時從技術(shù)可行性方面推薦出幾個我們認(rèn)為合理的方式,。

（4）我院承諾：在工程設(shè)計過程中我方會積極配合委托方，做好與委托方合作的其它設(shè)計單位的協(xié)調(diào)工作,，及時提供設(shè)計協(xié)調(diào)配合所需的各項技術(shù)資料,。

（5）我院承諾：在工程期間，如委托方提出設(shè)計變更要求,，我方會以最快速度響應(yīng),，并以書面形式給予確認(rèn),。

（6）我院承諾：對委托方工程進(jìn)行中因管理、施工等各種原因所引起的工程質(zhì)量問題,，保證盡快協(xié)助解決,。

（7）我院承諾：我院向委托方提供的所有設(shè)計文件均是由我院自主設(shè)計的，不會有知識產(chǎn)權(quán)方面的糾紛,。

（8）我院承諾：保證不在設(shè)計文件中指明建筑材料,、設(shè)備的生產(chǎn)廠或供貨商，以免引起爭議,。

（9）我院承諾：堅決遵守保密規(guī)定,，保證不向第三方擴(kuò)散、轉(zhuǎn)讓招標(biāo)方提交的各種技術(shù),、經(jīng)濟(jì)資料,。

（10）我院在設(shè)計過程中將協(xié)助委托方進(jìn)行工程資料整理歸檔、資產(chǎn)統(tǒng)計,、工程竣工決算等方面的工作,；

（11）我院將針對重點設(shè)計項目在設(shè)計交底后，繼續(xù)進(jìn)行設(shè)計跟蹤,。

（12）我院以資源普查為基礎(chǔ),，為移動公司形成完整準(zhǔn)確的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)圖；

（13）我院將主動,、緊密聯(lián)系設(shè)備提供方,，針對工程中所應(yīng)用的設(shè)備、技術(shù)以及設(shè)備的維護(hù)等問題,，對移動相關(guān)人員提供培訓(xùn)；

（14）我院負(fù)責(zé)熟悉和聯(lián)絡(luò)與工程相關(guān)的各部人員,，協(xié)調(diào)并保障各環(huán)節(jié)的溝通流暢順利。

*****有限公司

20**/11/15

法院服務(wù)承諾書篇三

服務(wù)承諾書

致：陜縣農(nóng)業(yè)局

我公司本著“質(zhì)量第一,、誠信經(jīng)營”的原則,，為使客戶的利益得到充分保障,，為維護(hù)我公司的良好信譽，特做出如下承諾和服務(wù)舉措：

1,、工程質(zhì)量承諾：確保達(dá)到工程施工質(zhì)量驗收規(guī)范合格標(biāo)準(zhǔn)。

2,、工程進(jìn)度承諾：本工程工期定為6個月,，為確保工程進(jìn)度,，計劃連續(xù)施工，保證節(jié)假日期間不停工,。我方承諾在工程建設(shè)資金不到位的情況下,，能保證連續(xù)施工，且措施合理可行,。對工地臨時停水、停電所造成的工期順延,，因此而造成的窩工、停工損失由投標(biāo)人承擔(dān),。

3、安全文明施工承諾: 本工程在實施過程中,，我公司承諾杜絕一切現(xiàn)場重大傷亡事故,、火災(zāi)事故,、刑事案件的發(fā)生，確保無事故現(xiàn)場,。

4,、回訪、保修承諾：在保修期內(nèi),，每半年回訪一次,，其他每一年回訪一次；定期分析,、反饋，加強(qiáng)回防和保修的質(zhì)量信息管理,。

5、無拖欠農(nóng)民工工資承諾：如我方有幸中標(biāo)后能夠及時,、足額存入農(nóng)民工工資保障金。一旦其承包的工程項目中出現(xiàn)拖欠農(nóng)民工工資情況,，可由建設(shè)行政主管部門從農(nóng)民工工資保障金中先予劃支,。

投標(biāo)人： 河南華安建設(shè)有限公司（公章）法人代表或授權(quán)代理人：（簽章）日期:2013年1月30日

法院服務(wù)承諾書篇四

服務(wù)承諾書

一,、關(guān)于對工程質(zhì)量方面的承諾

保證該工程竣工驗收工程質(zhì)量達(dá)到國家現(xiàn)行《施工質(zhì)量驗收規(guī)范》合格標(biāo)準(zhǔn)。

二,、關(guān)于對工期方面的承諾

根據(jù)建設(shè)單位提供的圖紙和工程實情,，結(jié)合我公司綜合實力，我方承諾該工程工期為日歷天,。

三,、關(guān)于服務(wù)方面的承諾

1、工程交付使用后三天內(nèi)組織第一次質(zhì)量回訪,，指導(dǎo)工程設(shè)備的使用,，維修與保養(yǎng)，及時了解和指導(dǎo)在使用上存在的不足,；在使用六個月后進(jìn)行第二次全面服務(wù)回訪,；一年后進(jìn)行第三次質(zhì)量回訪，征詢客戶意見,。

2,、在交付使用一年內(nèi)，施工單位在工地附近設(shè)立常年維修服務(wù)小組,，隨叫隨到,。凡屬于施工單位造成的質(zhì)量問題,，均由施工單位負(fù)責(zé)包修包換,，不留隱患。

3,、我公司配備有專門的產(chǎn)品質(zhì)量回訪車,，嚴(yán)格按我公司的社會服務(wù)承諾進(jìn)行服務(wù)回訪,。

4、服務(wù)內(nèi)容：

長期咨詢優(yōu)惠服務(wù),；對保修期滿的工程,，實行優(yōu)質(zhì)優(yōu)價服務(wù)，工程結(jié)束,，友誼長存,，繼續(xù)與用戶保持聯(lián)系，無償提供工程咨詢服務(wù),。

四,、關(guān)于項目經(jīng)理、管理人員方面的承諾

保證按中標(biāo)的項目經(jīng)理及投標(biāo)文件中所列管理人員組織施工,，并且做到項目經(jīng)理,、技術(shù)負(fù)責(zé)人親臨現(xiàn)場。

五,、關(guān)于雨季,、農(nóng)忙季節(jié)、法定節(jié)假日的勞動力保證方面的承諾

保證在雨季,、農(nóng)忙季節(jié),、法寶節(jié)假日期間，采取有效措施做到勞動力充足,，不影響正常施工,。

六、關(guān)于與業(yè)主及監(jiān)理單位配合方面的承諾

保證與業(yè)主監(jiān)理單位積極配合,，共同搞好該工程建設(shè),。以上承諾的條件，愿簽入施工合,。

法院服務(wù)承諾書篇五

工 程 服 務(wù) 承 諾 書

在xxxxxxxxx施工中,，我施工隊鄭重向xxxxxxx公司承諾如下：

1.保證按貴公司要求,認(rèn)真履行合同規(guī)定的權(quán)利和義務(wù),投入精干的施工隊伍,配備良好的施工機(jī)具和車輛,安排作風(fēng)好、技術(shù)精,、實踐經(jīng)驗豐富的工程技術(shù)人員進(jìn)行管理與協(xié)調(diào),，并且配合、服從建設(shè)方和公司委派的現(xiàn)場監(jiān)理的工作,，確保工程按合同規(guī)定的工期完成全部施工任務(wù),；

2.承諾按照合同相關(guān)日期進(jìn)行施工，同意竣工日期每拖延一天扣罰該工程施工費的2﹪作為誤工罰款,，如因工期延期,，造成用戶有理由投訴，承諾每次處罰1000元（非人力可抗拒因素和建設(shè)方原因除外），同時分析原因并吸取教訓(xùn),；

3.我施工隊承諾工程質(zhì)量達(dá)到部頒標(biāo)準(zhǔn)中的規(guī)范要求及公司相關(guān)規(guī)定,，確保線路工程合格率達(dá)到100%，爭取優(yōu)良率達(dá)到75%,；因施工質(zhì)量未達(dá)到合同規(guī)定的設(shè)計和施工要規(guī)范標(biāo)準(zhǔn),，按工程總造價1﹪罰款，并在規(guī)定的工作日內(nèi)返工達(dá)到驗收標(biāo)準(zhǔn),，并承擔(dān)返工的全部責(zé)任,；

4.在工程建設(shè)中，我施工隊將貫徹落實《安全保證體系》制度,，做到自查自糾,，確保施工人員、車輛,、施工器具的安全,，確保施工材料不浪費與丟失，確保其它設(shè)施的安全,；如因材料與實際用料不符,，造成建設(shè)方扣罰費用或因拆舊料與實際不符，造成建設(shè)方扣罰費用的,，我施工隊承諾按實際賠償,；

5.承諾服從建設(shè)方和公司的安排和調(diào)遣，對建設(shè)方安排的建設(shè)任務(wù),，決不推諉,；處理好施工地點和施工過程中的各種關(guān)系；

6,、承諾接到施工任務(wù)后認(rèn)真編寫《施工組織計劃》,，按時向公司提交施工進(jìn)度，做到10天提供一次施工進(jìn)度和工程具體情況匯報,，否則每次罰款200元,；

7、承諾在未取得公司同意下,，不私自出借,、租售貴公司的資質(zhì)、營業(yè)執(zhí)照等,，不以貴公司的名義進(jìn)行超越授權(quán)范圍的任何其他行為,，如有上屬行為，愿承擔(dān)5000-10000元的罰款并負(fù)相應(yīng)的法律責(zé)任,；

8,、本承諾書與分包協(xié)議具有同等法律地位,；屬于本人親自承諾。

承諾人：

日期：二0一一年三月三十一日

法院服務(wù)承諾書篇六

貨管部二0一二年度服務(wù)承諾書

第一條：服務(wù)承諾的意義

本服務(wù)承諾書是部門負(fù)責(zé)人在生產(chǎn)過程中向業(yè)務(wù)部門,、向主管經(jīng)理

做出服務(wù)承諾的依據(jù),。服務(wù)承諾書的履行情況將作為部門經(jīng)理年底獎勵考核的重要依據(jù),。

第二條：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

1.工作標(biāo)準(zhǔn)：按本部門各崗位責(zé)任制逐條考核,。

2.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：與業(yè)務(wù)部門密切溝通、協(xié)調(diào)合作,，全力以赴地為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，保證貨物的堆碼質(zhì)量，做到理數(shù)準(zhǔn)確,、理殘清楚,、貨堆整齊、單據(jù)齊全,，避免發(fā)生各類商務(wù)事故或其他影響客戶利益和企業(yè)形象的事故,。

第三條：處罰辦法

本部門的整體工作出現(xiàn)以下行為，出現(xiàn)一次扣減基礎(chǔ)獎金的1000元,，累計計算,，最多扣減至零獎金。對責(zé)任人按公司相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰,。

1.對業(yè)務(wù)部門或客戶提出的合理意見,，不配合、采取措施不及時,，給客戶造成損失或影響企業(yè)形象的,；

2.由于備貨、理數(shù),、理殘,、過磅、貨垛堆碼等不合格,、數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確,，給貨主帶來不便或造成影響的；

3.本部門職工有酒后上崗,、崗上飲酒或違反操作規(guī)程的,；

4.不積極配合貨主和其它科室工作的；由于缺乏主動性,，給生產(chǎn)造成影響的,；

5.發(fā)生“吃拿卡要”或者不聽從指揮，延誤作業(yè)的,；

6.不遵守勞動紀(jì)律,，違反企業(yè)相關(guān)規(guī)定的,；

7．其它給企業(yè)形象、生產(chǎn),、信譽造成影響的行為,；

主管經(jīng)理：部門負(fù)責(zé)人：

年月日年月日

總調(diào)度室二0一二年度服務(wù)承諾書

第一條：服務(wù)承諾的意義

本服務(wù)承諾書是部門負(fù)責(zé)人在生產(chǎn)過程中向業(yè)務(wù)部門、向主管經(jīng)理

做出服務(wù)承諾的依據(jù),。服務(wù)承諾書的履行情況將作為部門經(jīng)理年底獎勵考核的重要依據(jù),。

第二條：考核標(biāo)準(zhǔn)

1.工作標(biāo)準(zhǔn)：按本部門各崗位責(zé)任制逐條考核。

2.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：與業(yè)務(wù)部門密切溝通,、協(xié)調(diào)合作,，全力以赴地為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，合理安排生產(chǎn),、調(diào)度船舶,，協(xié)調(diào)解決現(xiàn)場作業(yè)過程中的各類突發(fā)事故或異常情況，并及時向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報,，防止事態(tài)惡化或擴(kuò)大,，積極維護(hù)客戶利益和企業(yè)形象。

第三條：處罰辦法

本部門的整體工作出現(xiàn)以下行為,，出現(xiàn)一次扣減基礎(chǔ)獎金的1000元,，累計計算，最多扣減至零獎金,。對責(zé)任人按公司相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰,。

1.對業(yè)務(wù)部門或客戶提出的合理意見，不配合,、采取措施不及時,，給客戶造成損失或影響企業(yè)形象的；

2.由于排船失誤,，調(diào)度人力,、機(jī)力不合理，協(xié)調(diào)各生產(chǎn)環(huán)節(jié)不到位,，整體管控力度不夠,，造成船舶不能及時進(jìn)出港的；

3.本部門職工有酒后上崗,、崗上飲酒或違反操作規(guī)程的,；

4.不積極配合貨主和其它科室工作的；由于缺乏主動性,，給生產(chǎn)造成影響的,；

5.對科室職工管理不嚴(yán)，沒有及時傳達(dá)上級各項精神,，而對工作造成影響的,；

6.工作態(tài)度惡劣,，沒有使用文明用語的；

7．其它給企業(yè)形象,、生產(chǎn),、信譽造成影響的行為；

主管經(jīng)理：部門負(fù)責(zé)人：

年月日年月日

環(huán)衛(wèi)部二0一二年度服務(wù)承諾書

第一條：服務(wù)承諾的意義

本服務(wù)承諾書是部門負(fù)責(zé)人在生產(chǎn)過程中向業(yè)務(wù)部門,、向主管經(jīng)理

做出服務(wù)承諾的依據(jù),。服務(wù)承諾書的履行情況將作為部門經(jīng)理年底獎勵考核的重要依據(jù)。

第二條：考核標(biāo)準(zhǔn)

1.工作標(biāo)準(zhǔn)：按本部門各崗位責(zé)任制逐條考核,。

2.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：與業(yè)務(wù)部門和操作部門密切溝通,、協(xié)調(diào)合作,，全力以赴地為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，第三條：處罰辦法

本部門的整體工作出現(xiàn)以下行為，出現(xiàn)一次扣減基礎(chǔ)獎金的1000元,，累計計算,，最多扣減至零獎金。對責(zé)任人按公司相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰,。

1.業(yè)務(wù)部門或操作部門提出的合理意見,，不配合、采取措施不及時,，造成影響的,；

2.配合保衛(wèi)部保證企業(yè)安全、防盜工作不到位,，不積極,；

3.清掃碼頭垃圾不及時，苫垛,、墊格不符合要求,，有浪費使用苫墊物料的；

4.本部門職工有酒后上崗,、崗上飲酒,、違反操作規(guī)程及偷盜行為的；

5.不積極配合貨主和其它科室工作的,；由于缺乏主動性,，給生產(chǎn)造成影響的；

6.對科室職工管理不嚴(yán),，教育不夠,，沒有及時傳達(dá)上級各項精神，而對工作造成影響的,；

7.工作態(tài)度惡劣,，沒有使用文明用語的,；

8．其它給企業(yè)形象、生產(chǎn),、信譽造成影響的行為,；

主管經(jīng)理：部門負(fù)責(zé)人：

年月日年月日

第一條：服務(wù)承諾的意義

本服務(wù)承諾書是部門負(fù)責(zé)人在生產(chǎn)過程中向業(yè)務(wù)部門、向主管經(jīng)理

做出服務(wù)承諾的依據(jù),。服務(wù)承諾書的履行情況將作為部門經(jīng)理年底獎勵考核的重要依據(jù),。

第二條：考核標(biāo)準(zhǔn)

1.工作標(biāo)準(zhǔn)：按本部門各崗位責(zé)任制逐條考核。

2.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：與業(yè)務(wù)部門和操作部門密切溝通,、協(xié)調(diào)合作,，全力以赴地為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；加強(qiáng)人員責(zé)任心管理,，做好場區(qū)內(nèi),、市場內(nèi)、生活區(qū)的防盜,、防火等工作,，做到有效預(yù)防。

第三條：處罰辦法

本部門的整體工作出現(xiàn)以下行為,，出現(xiàn)一次扣減基礎(chǔ)獎金的1000元,，累計計算，最多扣減至零獎金,。對責(zé)任人按公司相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰,。

1.業(yè)務(wù)部門或操作部門提出的合理意見，不配合,、采取措施不及時,，造成影響的；

2.保證企業(yè)安全,、防盜工作不到位,，不積極；

3.本部門職工有酒后上崗,、崗上飲酒,、違反操作規(guī)程的行為；

4.不積極配合貨主和其它科室工作的,；由于缺乏主動性,，給生產(chǎn)造成影響的；

5.對科室職工管理不嚴(yán),，教育不夠,，沒有及時傳達(dá)上級各項精神，而對工作造成影響的,；

6.本部門職工有工作不盡責(zé),、出工不出力,、對偷盜行為視而不見等不負(fù)責(zé)任的行為。

7.工作態(tài)度惡劣,，沒有使用文明用語的,；

8．其它給企業(yè)形象、生產(chǎn),、信譽造成影響的行為,；

主管經(jīng)理：部門負(fù)責(zé)人：

年月日年月日

第一條：服務(wù)承諾的意義

本服務(wù)承諾書是部門負(fù)責(zé)人在生產(chǎn)過程中向業(yè)務(wù)部門、向主管經(jīng)理

做出服務(wù)承諾的依據(jù),。服務(wù)承諾書的履行情況將作為部門經(jīng)理年底獎勵考核的重要依據(jù),。

第二條：考核標(biāo)準(zhǔn)

1.工作標(biāo)準(zhǔn)：按本部門各崗位責(zé)任制逐條考核。

2.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：與業(yè)務(wù)部門和操作部門密切溝通,、協(xié)調(diào)合作,，全力以赴查除各類安全隱患，確保安全生產(chǎn),。

第三條：處罰辦法

本部門的整體工作出現(xiàn)以下行為,，出現(xiàn)一次扣減基礎(chǔ)獎金的1000元,，累計計算,，最多扣減至零獎金。對責(zé)任人按公司相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰,。

1.對作業(yè)現(xiàn)場存在的安全隱患排查不及時,，對相關(guān)部門的隱患整改情況沒能有效監(jiān)督跟蹤的；

2.安全檢查與生產(chǎn)操作配合不密切,，影響到生產(chǎn)進(jìn)度及安全作業(yè)的,；

3.對作業(yè)現(xiàn)在的安全巡視不到位，未能有效消除安全隱患,；

4.本部門職工有酒后上崗,、崗上飲酒、違反操作規(guī)程的行為,；

5.不積極配合貨主和其它科室工作的,；由于缺乏主動性，給生產(chǎn)造成影響的,；

6.對科室職工管理不嚴(yán),，教育不夠，沒有及時傳達(dá)上級各項精神,，而對工作造成影響的,；

7.工作態(tài)度惡劣，沒有使用文明用語的,；

8．其它給企業(yè)形象,、生產(chǎn),、信譽造成影響的行為；

主管經(jīng)理：部門負(fù)責(zé)人：

年月日年月日

機(jī)務(wù)部二0一二年度服務(wù)承諾書

第一條：服務(wù)承諾的意義

本服務(wù)承諾書是部門負(fù)責(zé)人在生產(chǎn)過程中向業(yè)務(wù)部門,、向主管經(jīng)理

做出服務(wù)承諾的依據(jù),。服務(wù)承諾書的履行情況將作為部門經(jīng)理年底獎勵考核的重要依據(jù)。

第二條：承諾內(nèi)容

1.工作標(biāo)準(zhǔn)：按本部門各崗位責(zé)任制逐條考核,。

2.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：與業(yè)務(wù)部門密切溝通,、協(xié)調(diào)合作，全力以赴地為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，保證貨物的裝卸質(zhì)量,，避免發(fā)生貨損、貨差等影響客戶利益和企業(yè)形象的各類事故,。按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行貨垛的苫墊,，防止發(fā)生因苫墊不合理造成的濕貨、倒垛等有損客戶利益和企業(yè)形象的各類事故,，合理使用,、管理、回收苫墊物料,。

第三條：處罰辦法

本部門的整體工作出現(xiàn)以下行為,，出現(xiàn)一次扣減部門負(fù)責(zé)人基礎(chǔ)獎金的1000元，累計計算,，最多扣減至零獎金,。對責(zé)任人按公司相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰。

1.對業(yè)務(wù)部門或客戶提出的合理意見,，不配合,、采取措施不及時，給客戶造成損失或影響企業(yè)形象的,；

2.操作人員缺乏必要的技術(shù)技能或責(zé)任心,，造成生產(chǎn)停、慢或發(fā)生事故的,；

3.本部門職工有酒后上崗,、崗上飲酒或違反操作規(guī)程的；

4.發(fā)生“吃拿卡要”或者不聽從指揮,，延誤作業(yè)的,；

5.不積極配合貨主和其它科室工作；由于缺乏主動性,，給生產(chǎn)造成影響的,；

6.對科室職工管理不嚴(yán)，教育不夠，沒有及時傳達(dá)上級各項精神,，而對工作造成影響的,；

7.工作態(tài)度惡劣，沒有使用文明用語的,；

8.不遵守勞動紀(jì)律,，違反企業(yè)相關(guān)規(guī)定的；

9．其它給企業(yè)形象,、生產(chǎn),、信譽造成影響的行為；

主管經(jīng)理：部門負(fù)責(zé)人：

年月日年月日

二0一二年度服務(wù)承諾書

第一條：服務(wù)承諾的意義

為提高裝卸質(zhì)量,，保證安全生產(chǎn),，根據(jù)“屬地管理”的原則，與為

公司提供裝卸服務(wù)的勞務(wù)公司（以下簡稱裝卸公司）特簽訂本服務(wù)承諾書,。本服務(wù)承諾書是裝卸公司向本公司就其提供的裝卸服務(wù)質(zhì)量作出的承諾,。

第二條：承諾內(nèi)容

1.聽從公司的統(tǒng)一安排，與業(yè)務(wù),、操作,、職能部門密切溝通、積極配合,，全力以赴地客戶提供優(yōu)質(zhì)的裝卸服務(wù),，保證貨物的裝卸質(zhì)量、堆碼質(zhì)量,；

2.聽從公司安技,、保衛(wèi)部門的統(tǒng)一安排，執(zhí)行公司相關(guān)的安全規(guī)定,，積極參加各類安全培訓(xùn)及技術(shù)培訓(xùn)；

3.保證人力卸火車的裝卸工人數(shù),，滿足生產(chǎn)作業(yè)安排,，確保卸車速度。

4.對裝卸人員進(jìn)行素質(zhì)教育,，杜絕“吃拿卡要”行為,；

5.保證所有裝卸人員均具備操作資格，符合操作要求,；

6.做到崗前教育,，保證崗上人員著裝規(guī)范、安全防護(hù)符合要求,，無酒后上崗,、崗上飲酒的情況；

7.不發(fā)生各類的人為事故,，確保操作安全,、高效,、有序；

8.工作態(tài)度好,、服務(wù)佳,，使用文明用語，不與客戶或其他人員發(fā)生爭執(zhí),；

9.遵守公司各項規(guī)章制度及操作規(guī)程,。

第三條：處罰辦法

未達(dá)到承諾內(nèi)容或違反公司規(guī)定的，對裝卸公司進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰,，每次200元,，累計計算。

承諾公司：

公司負(fù)責(zé)人：

中國外運天津集團(tuán)新河儲運公司

2012年1月1日

法院服務(wù)承諾書篇七

服務(wù)承諾

服務(wù)質(zhì)量承諾書

致：xxxx

根據(jù)貴方xxxx 設(shè)備采購項目招標(biāo)文件（招標(biāo)編號：aabszcxx–gx-102 l）的要求,，xx有限公司將提供完全的技術(shù)和服務(wù),。并鄭重作出如下基本說明和承諾：

xx有限公司為xx區(qū)內(nèi)常設(shè)機(jī)構(gòu)，為xxxx提供長期穩(wěn)定的本地專業(yè)服務(wù),； xx有限公司總部培訓(xùn)教育事業(yè)總部,、xx區(qū)域中心、xx分公司,，共同為xxxx提供多位一體的專業(yè)服務(wù)體系,；

在質(zhì)量保證期內(nèi)滿足7×24小時的技術(shù)服務(wù)響應(yīng)，包括24小時內(nèi)到現(xiàn)場維護(hù),、現(xiàn)場保障,、軟硬件產(chǎn)品更換和調(diào)試等。如果問題無法在短時間內(nèi)解決,，xx承諾在48小時內(nèi)為xxxx提供相應(yīng)替換設(shè)備,；

提供終身7×24小時電話及網(wǎng)絡(luò)在線支持；

為xxxx提供1年免費質(zhì)保期服務(wù)（質(zhì)保期從交貨驗收合格之日起開始計算）,。免費保修與維護(hù)期間,，提供7×24小時專人應(yīng)急響應(yīng)技術(shù)支持服務(wù)。電話報障立即響應(yīng)支持,，24小時內(nèi)現(xiàn)場支持,，6小時內(nèi)恢復(fù)系統(tǒng)正常運行。其它方式支持服務(wù)還包括在線服務(wù),、電話服務(wù),、遠(yuǎn)程指導(dǎo)等

免費質(zhì)保期內(nèi)，為xxxx提供xx最新成熟版本軟件產(chǎn)品更換和升級,； 項目實施周期,、項目實施團(tuán)隊配置、項目實施體系建設(shè)等完全達(dá)到xxxx招標(biāo)文件要求。

投標(biāo)人（蓋章）：xx有限公司

日期：20xx年xx月xx日

法院服務(wù)承諾書篇八

《vcm仿真實驗》服務(wù)承諾

一,、產(chǎn)品服務(wù)

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? 安裝前協(xié)助業(yè)主進(jìn)行所投軟件產(chǎn)品的功能測試和性能測試,。免費保修期內(nèi)提供仿真實驗產(chǎn)品專業(yè)服務(wù)。提供所供系統(tǒng)中硬件產(chǎn)品驗收后的3年免費保修服務(wù),。提供所供系統(tǒng)中軟件產(chǎn)品驗收后的1年軟件升級與支持服務(wù),。在服務(wù)期內(nèi),，提供7*24小時熱線支持,、半小時內(nèi)的電話響應(yīng)或遠(yuǎn)程支持服務(wù),。在硬件返修期間提供類似硬件的替換服務(wù),。在保修期內(nèi)向用戶提供相應(yīng)技術(shù)支持服 提供每年對系統(tǒng)運行狀況進(jìn)行二次評估服務(wù) 針對教材的變化,三年內(nèi)提供免費升級。根據(jù)湖南省對教材的使用區(qū)域特性,，與學(xué)科老師合作開發(fā)有針對性的軟件內(nèi)容,。

二,、用戶培訓(xùn)

? 負(fù)責(zé)對采購單位人員進(jìn)行全面技術(shù)培訓(xùn),。培訓(xùn)內(nèi)容包括以系統(tǒng)（含軟硬件）技術(shù)性能,、使用、測

試,、維護(hù)及故障排除為主的培訓(xùn)內(nèi)容,。

? 受訓(xùn)人員經(jīng)過培訓(xùn)后，能熟練掌握和使用所培訓(xùn)的技術(shù)內(nèi)容,，能夠獨立承擔(dān)和完成相應(yīng)的系統(tǒng)維

護(hù)和管理工作,。

? 對用戶方的系統(tǒng)維護(hù)管理人員提供系統(tǒng)維護(hù)管理、故障的診斷與處理,、系統(tǒng)設(shè)備技術(shù)等方面的培

訓(xùn),。

?

廣東樂教電子有限公司

2010年11月10日 每年提供1-2次新技術(shù)、新產(chǎn)品等方面的培訓(xùn),。

法院服務(wù)承諾書篇九

服務(wù)承諾書

致：中國移動通信集團(tuán)廣東有限公司：

為提高企業(yè)知名度,，樹立企業(yè)形象，本著“一流的產(chǎn)品,、一流的質(zhì)量,、一流的信譽、一流的服務(wù)”的宗旨,，以“最優(yōu)惠的價格、最周到的服務(wù),、最可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”的原則,，鄭重承諾：

一、基本服務(wù)承諾

1,、嚴(yán)格按照招標(biāo)文件,、有關(guān)規(guī)定及合同認(rèn)真履行我們的責(zé)任和義務(wù)。

2、配備優(yōu)秀的項目人員：項目主管李革勝,，碩士學(xué)位,，擔(dān)任公司總經(jīng)理職務(wù)，具有豐富的促銷品項目經(jīng)驗,，曾出色完成武警總醫(yī)院急救抗災(zāi)物品項目,。

3、在廣東省內(nèi)設(shè)有分公司或辦事處并且擁有成熟的倉儲,、物流配送體系,。能夠根據(jù)訂單按照指定時間配送到指定地點，15個工作日內(nèi)到達(dá)各地市公司倉庫,。

4,、負(fù)責(zé)承擔(dān)促銷品在入庫前的理貨、搬運,、卸貨,。實時監(jiān)控促銷品的庫存情況，及時補貨,，以確保需求,。

5、我公司在本次投標(biāo)中所投的所有產(chǎn)品均嚴(yán)格按照廠家提供質(zhì)保期進(jìn)行質(zhì)保,。促銷品故障率不超過1‰,。

6、對本次項目所采購的貨物如因質(zhì)量問題,，“三包”承諾如下：①七日內(nèi)免費退貨,、換貨、修理,；②八至十五日免費換貨,、修理。以下情況也可退換貨：vip客戶提出退換貨要求,。重大,、升級、重復(fù)或客戶強(qiáng)烈（有可能變?yōu)樯壨对V或影響企業(yè)形象）要求,。

7,、保證所提供的貨物均為廠家正規(guī)渠道全新原裝貨物，完全符合合同規(guī)定的質(zhì)量,、規(guī)格和性能要求,。

8、想客戶所想,，急客戶所急,，在服務(wù)上做到態(tài)度溫馨,，文明禮貌，認(rèn)真細(xì)致,。

二,、額外服務(wù)承諾

我公司有完備的方案咨詢、策劃,、售后服務(wù)等團(tuán)隊,，為客戶提供更全面的服務(wù)：

1、提供方案策劃,、促銷品選擇,、制作配送、市場信息統(tǒng)計服務(wù),。

2,、對于客戶在促銷品運營中所產(chǎn)生的問題和不足提出調(diào)整建議書。

3,、客服面向最終用戶的服務(wù)時間為7×24小時,，并提供綠色通道。

法院服務(wù)承諾書篇十

服務(wù)承諾書

（1）技術(shù)服務(wù)保證

我院一貫以重視實現(xiàn)業(yè)主的要求為工作目標(biāo),，在技術(shù)服務(wù)上將盡一切可能實現(xiàn)業(yè)主提出的各項要求,，做到：

●精心設(shè)計、熱心服務(wù),。

●積極主動地向業(yè)主提出優(yōu)化建議,，以期取得節(jié)資增效?！穹e極配合業(yè)主做好各種材料,、設(shè)備的技術(shù)服務(wù)工作。（2）設(shè)計過程的服務(wù)承諾

●在設(shè)計的整個過程中,，與業(yè)主密切合作,，充分聽取業(yè)主方的意見，并做出及時有效的反應(yīng)和調(diào)整,。

●嚴(yán)格按照我院設(shè)計項目管理體制執(zhí)行,。

●充分進(jìn)行方案和初設(shè)技術(shù)的論證，根據(jù)設(shè)計條件,，力求提供最好的技術(shù)實施方案,。

●在設(shè)計過程中努力控制工程投資，并隨時與業(yè)主及業(yè)主選定的工程中標(biāo)單位溝通,，確保提交的圖紙從工程投資方面符合業(yè)主的要求,。

●與業(yè)主進(jìn)行充分的交流和密切的配合，給業(yè)主當(dāng)好方方面面的參謀,，積極主動地向業(yè)主提出優(yōu)化建議,，以期取得節(jié)資增效。

●設(shè)計深度須符合建設(shè)部有關(guān)“建筑工程設(shè)計文件編制深度的規(guī)定”設(shè)計內(nèi)容,。

●定期提交設(shè)計進(jìn)度報告,，提供設(shè)計進(jìn)度完成情況及設(shè)計進(jìn)度計劃、未按計劃完成的原因,、設(shè)計需業(yè)主配合解決的問題及合理化建議,。

●以實現(xiàn)業(yè)主的要求為工作目標(biāo)，在技術(shù)服務(wù)上及時到位的解答業(yè)主提出的要求,。

●以業(yè)主的工程進(jìn)度作為本院組織設(shè)計進(jìn)度的編制依據(jù),，采取有效措施確保設(shè)計進(jìn)度的順利實施；必要時,，采取集中封閉式的作業(yè)方式確保進(jìn)度,。

（3）施工期間的服務(wù)承諾

施工現(xiàn)場的設(shè)計后期服務(wù)是設(shè)計工作的延續(xù)，也是保證設(shè)計和工程質(zhì)量的必要條件,。如我院承擔(dān)本工程設(shè)計,，將承諾采取以下后期服務(wù)措施以保證工程的順利實施：

●我院一貫重視施工圖完成后的服務(wù)，對國家規(guī)定的有關(guān)圖紙交底會審,、中間階段的驗收,、工程竣工驗收按時派人員參加。

●積極配合業(yè)主做好各種材料,、設(shè)備的技術(shù)咨詢服務(wù)工作,。●對業(yè)主提出的國內(nèi)外設(shè)備,，材料進(jìn)行技術(shù)性審查并提供審查意見,。●遇有關(guān)重大子項招標(biāo),，積極配合業(yè)主和招標(biāo)代理單位做好技術(shù)支持和相關(guān)技術(shù)咨詢工作,。并協(xié)助業(yè)主完成工程實施全過程的質(zhì)量監(jiān)督。

●按工程實施階段配備專業(yè)技術(shù)人員為業(yè)主進(jìn)行服務(wù),，并及時解決和反饋現(xiàn)場的設(shè)計問題,。所有專業(yè)人員均填寫現(xiàn)場服務(wù)單，由項目負(fù)責(zé)人及業(yè)主代表簽字后由設(shè)計人員交回院生產(chǎn)管理部門,，從而對設(shè)計人員進(jìn)行考核,。

●遇工地有緊急設(shè)計配合問題或需盡快開會解決的問題，各有關(guān)專業(yè)的設(shè)計人員將以最快速度趕到施工現(xiàn)場,。

●現(xiàn)場發(fā)生的一般性修改和洽商,，答復(fù)或簽署時間不超過24小時；由于使用功能需要或其他情況發(fā)生較大設(shè)計修改,，將以確保施工進(jìn)度為原則及時完成所需修改設(shè)計,。

●對施工現(xiàn)場進(jìn)行周期性質(zhì)量檢查并將檢查結(jié)果意見提供給業(yè)主,。

法院服務(wù)承諾書篇十一

（四）服務(wù)承諾

產(chǎn)品質(zhì)量的承諾

在貴工程中我單位將采取如下措施，嚴(yán)格控制產(chǎn)品質(zhì)量,，以取得所有電力工程安裝工程并做好供應(yīng)服務(wù)工作,。

1、嚴(yán)格按照電力安裝工藝的要求,，以滿足客戶需求為己任,，全心全意為貴工程服務(wù)；

2,、嚴(yán)格按照國標(biāo)及相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn),，利用己有的先進(jìn)生產(chǎn)設(shè)備及生產(chǎn)工藝，順利完成其安裝任務(wù),；

3,、積極做好技術(shù)跟蹤服務(wù)，在充分了解社區(qū)情況的基礎(chǔ)上,，提供最適合社區(qū)電力安裝的措施,；

4、我方承諾,，為貴工程提供最適合工程使用并滿足相應(yīng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的機(jī)電設(shè)備,。如確實因為機(jī)電設(shè)備的質(zhì)量問題而造成的工程質(zhì)量損失，我公司愿承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任,。

河南金信電力建設(shè)有限公司

2013年06月18日

質(zhì)保期內(nèi)服務(wù)承諾

保證該工程竣工驗收工程質(zhì)量達(dá)到國家現(xiàn)行《施工質(zhì)量驗收規(guī)范》合格標(biāo)準(zhǔn),。

一、關(guān)于對工期方面的承諾

根據(jù)建設(shè)單位提供的圖紙和工程實情,，結(jié)合我公司綜合實力,，我方承諾該工程工期為300日歷天。

二,、關(guān)于服務(wù)方面的承諾

1,、工程交付使用后三天內(nèi)組織第一次質(zhì)量回訪，指導(dǎo)工程設(shè)備的使用,，維修與保養(yǎng),，及時了解和指導(dǎo)在使用上存在的不足;在使用六個月后進(jìn)行第二次全面服務(wù)回訪;一年后進(jìn)行第三次質(zhì)量回訪，征詢客戶意見,。

2,、在交付使用一年內(nèi)，施工單位在工地附近設(shè)立常年維修服務(wù)小組,，隨叫隨到,。凡屬于施工單位造成的質(zhì)量問題，均由施工單位負(fù)責(zé)包修包換,，不留隱患,。

3,、我公司配備有專門的產(chǎn)品質(zhì)量回訪車，嚴(yán)格按我公司的社會服務(wù)承諾進(jìn)行服務(wù)回訪,。

4,、服務(wù)內(nèi)容：

長期咨詢優(yōu)惠服務(wù);對保修期滿的工程，實行優(yōu)質(zhì)優(yōu)價服務(wù),，工程結(jié)束，友誼長存,，繼續(xù)與用戶保持聯(lián)系,，無償提供工程咨詢服務(wù)。

三,、關(guān)于項目經(jīng)理,、管理人員方面的承諾

保證按中標(biāo)的項目經(jīng)理及投標(biāo)文件中所列管理人員組織施工，并且做到項目經(jīng)理,、技術(shù)負(fù)責(zé)人親臨現(xiàn)場,。

四、關(guān)于雨季,、農(nóng)忙季節(jié),、法定節(jié)假日的勞動力保證方面的承諾

保證在雨季、農(nóng)忙季節(jié),、法寶節(jié)假日期間,，采取有效措施做到勞動力充足，不影響正常施工,。

五,、關(guān)于與業(yè)主配合方面的承諾

保證與業(yè)主積極配合，共同搞好該工程建設(shè),。

以上承諾的條件,，愿簽入施工合同。

法院服務(wù)承諾書篇十二

服務(wù)承諾書

關(guān)于投標(biāo)服務(wù)承諾書大全

【范例一】

致：_________(招標(biāo)人)

我公司**********對*********(項目名稱)招標(biāo)文件中有關(guān)工期,、投標(biāo)有效期,、質(zhì)量要求、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和要求,、招標(biāo)范圍,、廢標(biāo)條件、專項承諾和招標(biāo)人不能接受的條件等實質(zhì)性內(nèi)容完全響應(yīng),。如我公司能在本次競爭談判中中標(biāo),，我公司鄭重承諾如下：

一、如果我公司中標(biāo),，我們保證保質(zhì)保量完成工程,。

二,、施工中，我公司會嚴(yán)格按照投標(biāo)文件及合同中的承諾履行,。

三,、因我方原因造成工地臨時停水、停電,、停工,、窩工造成的損失，由我方承擔(dān),。

全權(quán)代表(簽字)：

****年**月**日

【范例二】

致：_________(招標(biāo)人)

在我單位的服務(wù)工作過程中,，我們將嚴(yán)格執(zhí)行國家的有關(guān)法律法規(guī)，尊重并貫徹甲方的意見,，維護(hù)甲方的利益,，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，把向甲方提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),，作為我們工作目標(biāo),。

我單位本著想甲方之所想，急甲方之所急,。在項目服務(wù)過程中與甲方密切配合,，隨時隨地提供全過程、全方位的服務(wù),，保證各項工作的順利進(jìn)行,。具體措施如下：

(一)、成立專項設(shè)計組,，專人專職負(fù)責(zé)此項工程,。

(二)、嚴(yán)格執(zhí)行國家制訂的規(guī)范和地方法規(guī),，貫徹設(shè)計終生責(zé)任制的質(zhì)量要求,。

承諾單位(蓋章)：

法定代表人(蓋章或簽字)：

日期： 年 月 日

【范例三】

對本設(shè)計項目我公司鄭重承諾如下：

1、在遵守國家法律,、法規(guī),、設(shè)計規(guī)范、規(guī)程,、有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的前提下,，遵循業(yè)主至上的原則，尊重業(yè)主提出的要求,、建議,。我方將在本工程中對甲方提供全程、全方位的設(shè) 計服務(wù)。

2,、設(shè)計文件的設(shè)計深度滿足合同要求,，并符合國家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求。

3,、積極配合甲方辦理本項目的相關(guān)報批手續(xù)及設(shè)計交底,、現(xiàn)場服務(wù)。

4,、設(shè)計方案論證充分,、計算成果完整可靠。保證項目的安全性,、經(jīng)濟(jì)性,、可實施性。

5,、及時、準(zhǔn)確,、完整的提交設(shè)計成果,，保證工程的順利進(jìn)行。

投 標(biāo) 人：中*****設(shè)計研究院有限公司 投標(biāo)人代表：

日 期： 20xx 年 2 月 3 日

【范例四】

如果我單位能在本次競爭性談判中中標(biāo),，我單位做出以下承諾：

第一,、與支行網(wǎng)點及自助銀行管理部門協(xié)調(diào)管理措施

中標(biāo)后，我單位將從計劃管理,、技術(shù)質(zhì)量管理,、材料管理、資金分配,、安全施工管理等方面與貴單位相關(guān)部門充分協(xié)調(diào),，保時保質(zhì)完成該項目，其主要措施:

(1)選擇優(yōu)秀項目經(jīng)理及本公司熟練技術(shù)隊組嚴(yán)格按進(jìn)度施工,，(2)項目工程部將負(fù)責(zé)報送總體工期計劃,，并積極協(xié)調(diào)3m公司及其他主材到貨時間并驗收入庫，按類型劃分合理擺放區(qū)域,。合理配送給各施工隊,，安排好施工用水、電及材料堆放保管,。

(3)具體到每天的施工進(jìn)度計劃,、勞動力計劃和材料進(jìn)場計劃，報貴單位進(jìn)行定樣板,。

(4)每3--5天召開工程例會,，由監(jiān)理主持，貴單位協(xié)調(diào)人及項目經(jīng)理部參加。通過工程例會這一制度度完善施工與監(jiān)理,、貴單位之間的關(guān)系,，協(xié)調(diào)施工過程中出現(xiàn)的各種問題，確保工程順利進(jìn)行,。

(5)召開工程例會時項目負(fù)責(zé)人將向貴單位提交每周工作匯報及下周工作計劃,，在報告中將詳細(xì)說明工程的進(jìn)展情況，在計劃中詳細(xì)進(jìn)度,、材料,、勞力、設(shè)備,、資金等的細(xì)部計劃,。

(7)認(rèn)真做好施工日記，記錄工地上每個工種雇傭工人及使用機(jī)械的數(shù)目,、運到工地物料數(shù)量,，以及每天的天氣情況，并將其放在工地辦公室,，以便業(yè)主隨時查閱,。

(8)充分重視業(yè)主的指示，現(xiàn)場管理人員隨時以書面形式記錄業(yè)主的指示,，并予以貫徹,。

第二、質(zhì)量與安全方面：

自覺接受使用業(yè)主,、監(jiān)理單位以及相關(guān)的管理部門對建設(shè)工程施工質(zhì)量,、安全等的監(jiān)督檢查，及時改正檢查中提出的問題,。在質(zhì)量(包括保修),、安全方面做出以下承諾：

(1)依法取得相應(yīng)等級的資質(zhì)證書，并在其資質(zhì)等級許可的范圍內(nèi)承攬工程,。不轉(zhuǎn)包或者違法分包工程,。

(2)建立質(zhì)量責(zé)任制，對建筑工程的施工質(zhì)量負(fù)責(zé),。

(3)按照工程設(shè)計圖紙和施工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)施工,，不擅自修改工程設(shè)計，不偷工減料,。在施工過程中發(fā)現(xiàn)設(shè)計文件和圖紙有差錯的,，及時提出意見和建議。

(4)建立,、健全施工質(zhì)量的檢驗制度,，嚴(yán)格工序管理,，作好隱蔽工程的質(zhì)量檢查和記錄,。

(5)建立,、健全教育培訓(xùn)制度，加強(qiáng)對職工的教育培訓(xùn);未經(jīng)教育培訓(xùn)或者考核不合格的人員,，不上崗作業(yè),。

(6)依法履行建筑工程質(zhì)量保修義務(wù)。

(7)主要負(fù)責(zé)人依法對本單位的安全生產(chǎn)工作全面負(fù)責(zé),。建立健全安全生產(chǎn)責(zé)任制度和安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)制度,，制定安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程，保證本單位安全生產(chǎn)條件所需資金的投入,，對所承擔(dān)的建筑工程進(jìn)行定期和專項安全檢查,，并做好安全檢查記錄。

(8)項目負(fù)責(zé)人由取得相應(yīng)執(zhí)業(yè)資格的人員擔(dān)任,，對建筑工程項目的安全施工負(fù)責(zé),，落實安全生產(chǎn)責(zé)任制度、安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程,，確保安全生產(chǎn)費用的有效使用,，并根據(jù)工程的特點組織制定安全施工措施，消除安全事故隱患,，及時、如實報告生產(chǎn)安全事故,。

(9)設(shè)立安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu),，配備專職安全生產(chǎn)管理人員。專職安全生產(chǎn)管理人員負(fù)責(zé)對安全生產(chǎn)進(jìn)行現(xiàn)場監(jiān)督檢查,。發(fā)現(xiàn)安全事故隱患,，及時向項目負(fù)責(zé)人和安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)報告;對違章指揮、違章操作的,，立即制止,。

(10)根據(jù)不同施工階段和周圍環(huán)境及季節(jié)、氣候的變化,，在施工現(xiàn)場采取相應(yīng)的安全施工措施,。施工現(xiàn)場暫時停止施工的，做好現(xiàn)場防護(hù),。將施工現(xiàn)場的辦公,、生活區(qū)與作業(yè)區(qū)分開設(shè)置，并保持安全距離;辦公,、生活區(qū)的選址符合安全性要求,。職工的膳食、飲水、休息場所等符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn),。不在尚未竣工的建筑物內(nèi)設(shè)置員工集體宿舍,。

(11)在施工現(xiàn)場建立消防安全責(zé)任制度，確定消防安全責(zé)任人,，制定用火,、用電、使用易燃易爆材料等各項消防安全管理制度和操作規(guī)程,，設(shè)置消防通道,、消防水源，配備消防設(shè)施和滅火器材,，并在施工現(xiàn)場入口處設(shè)置明顯標(biāo)志,。

(12)作業(yè)人員遵守安全施工的強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)章制度和操作規(guī)程,，正確使用安全防護(hù)用具,、機(jī)械設(shè)備等。

(13)采購,、租賃具有生產(chǎn)(制造)許可證,、產(chǎn)品合格證的安全防護(hù)用具、機(jī)械設(shè)備,、施工機(jī)具及配件,，并在進(jìn)入施工現(xiàn)場前進(jìn)行查驗。

(14)對管理人員和作業(yè)人員每年至少進(jìn)行一次安全生產(chǎn)教育培訓(xùn),，其教育培訓(xùn)情況記入個人工作檔案,。為施工現(xiàn)場從事危險作業(yè)的人員辦理意外傷害保險?！痉独濉?/p>

致：_________(招標(biāo)單位)

如我單位能在本次競爭性談判中中標(biāo),，我單位做出以下承諾：

一、養(yǎng)護(hù)期內(nèi)服務(wù)承諾

為高標(biāo)準(zhǔn)高質(zhì)量的完成本項目的工程建設(shè)及養(yǎng)護(hù)管理工作,，我公司對養(yǎng)護(hù)期內(nèi)工作鄭重做出以下承諾：

a,、安全施工服務(wù)承諾：

(一)、安全施工管理

本工程安全目標(biāo)是死亡重傷率為0,，無塌坍,、無火災(zāi)、無重大交通,、無中毒事故?，F(xiàn)場建立以項目經(jīng)理為第一責(zé)任人，專職安全主任負(fù)責(zé)安全管理體制,，嚴(yán)格執(zhí)行安全施工規(guī)程和履行安全措施,。不影響施工現(xiàn)場周圍學(xué)生的正常學(xué)習(xí),、休息的保證措施。

(1)安全管理制度

1),、安全生產(chǎn)責(zé)任制

建立,、健全各級各部門的安全生產(chǎn)責(zé)任制，責(zé)任落實到人,。各項經(jīng)濟(jì)要有明確的安全指標(biāo)和包括獎懲辦法在內(nèi)的保證措施,。設(shè)立專職安檢員一人，負(fù)責(zé)組織監(jiān)督檢查和班組在施工中執(zhí)行安全規(guī)則,。

2),、新進(jìn)企業(yè)工人須進(jìn)行公司項目部和班組的三級教育;

工人變換工種，須進(jìn)行新工程的安全技術(shù)教育;工人應(yīng)掌握本工種操作技能,，熟悉本工程安全技術(shù)操作規(guī)程;認(rèn)真建立"職工勞動保護(hù)記錄卡",，及時做好記錄。

3),、施工組織設(shè)計

施工組織設(shè)計應(yīng)有針對性的安全技術(shù)措施,，經(jīng)技術(shù)負(fù)責(zé)人審查批準(zhǔn)。

4),、分部分項工程安全技術(shù)交底

進(jìn)行全面的針對性的安全技術(shù)交底,，受交底者履行簽字手續(xù)。分管項目工長既負(fù)責(zé)該項目的技術(shù)交底,，又負(fù)責(zé)該項目的安全交底,。

5)、特種作業(yè)持證上崗

特種作業(yè)人員必須經(jīng)培訓(xùn)考試合格持證上崗,，操作證必須按期復(fù)審,，不得超期使用，名冊齊全,。

6),、安全檢查

必須建立定期安全檢查制度,。有時間、有要求,，明確重點部位,、危險崗位。安全檢查有記錄,。對查出的隱患應(yīng)及時整改,，做到定人、定時間,、定措施,。

7)、班組"三上崗,、一講評"活動

班組在班前須進(jìn)行上崗交底,、上崗檢查、上崗記錄的"三上崗"和每周一次的"一講評"的安全活動,。對班組的安全活動,，要有考核措施。

8),、工傷事故處理

建立事故檔案,，按調(diào)查規(guī)則、規(guī)定進(jìn)行處理報告,，認(rèn)真做好"三不放過"的工作,。

9)、"五牌一圖"與安全標(biāo)牌施工現(xiàn)場必須有"五牌一圖"：

即①施工單位及工地名稱牌;

②安全生產(chǎn)六大紀(jì)律宣傳牌;

③防火須知牌;

④安全無重大事故計數(shù)牌;

⑤工地主要管理人員名單牌;

⑥施工總平面圖,。圖牌應(yīng)規(guī)格統(tǒng)一,，字跡端正，表示明確,。

施工工地必須有安全生產(chǎn)宣傳牌,。在主要施工部位、作業(yè)點,、危險區(qū),、主要區(qū)通道口都必須掛有安全宣傳標(biāo)語或安全警告牌。

(2)安全保護(hù)措施

1),、安全帽

①安全帽必須經(jīng)有關(guān)部門檢驗合格后方能使用,。

②正確使用安全帽并扣好帽帶。

③不準(zhǔn)把安全帽拋,、扔或當(dāng)坐墊,。

④不準(zhǔn)使用缺襯、缺帶或破損安全帽,。

b,、環(huán)境保護(hù)承諾：

(一)環(huán)境保護(hù)管理體系

建立環(huán)境保護(hù)管理小組,，由項目經(jīng)理主管，成員由專業(yè)骨干組成,，做好日常環(huán)境管理,，并建立環(huán)保管理資料，建立健全環(huán)境工作管理條例,。

(二)環(huán)境保護(hù)措施

1,、施工期間噪聲的防治措施

現(xiàn)場施工噪聲主要來自施工機(jī)械，為了能有效地降低施工噪聲,，應(yīng)從以下幾點著手：

a.必須采取相應(yīng)措施以使施工噪聲符合國家環(huán)保局頒發(fā)的《建筑施工場界噪聲限值》(gb12523)要求,。土石方施工階段的噪聲限值為：晝間75db，夜間55db,。

b.在可供選擇的施工方案中盡可能選用噪音小的施工工藝和施工機(jī)械,。

c.將噪音較大的機(jī)械設(shè)備布置在遠(yuǎn)離施工紅線的位置，減少噪音對施工紅線外的影響,。

d.對噪音較大的機(jī)械,，在中午(12時至14時)及夜間((20時至次日7時)休息時間內(nèi)停機(jī)，以免影響附近居民休息,。

c,、項目管理班子配備承諾

(1)項目經(jīng)理

①貫徹質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，領(lǐng)導(dǎo)本工程項目進(jìn)行策劃,，制定項目質(zhì)量目標(biāo)和項目經(jīng)理部管理;

②負(fù)責(zé)組織各種資源完成本次項目施工合同,，對工程質(zhì)量、施工進(jìn)度,、安全文明施工狀況予以控制;

③負(fù)責(zé)對一般質(zhì)量事故的調(diào)查,、評審和處置;

④領(lǐng)導(dǎo)技術(shù)人員完成質(zhì)量記錄和竣工文件的編制和移交，參加工程竣工驗收交付工作,，并對存在問題予以整修;

⑤以企業(yè)法人委托人身份處理與工程項目有關(guān)的外部關(guān)系及簽署有關(guān)合同等其它管理職權(quán),，對公司負(fù)責(zé)。

(2)項目副經(jīng)理職責(zé)

①確保施工過程按照質(zhì)量體系文件要求進(jìn)行;

②負(fù)責(zé)工程施工與調(diào)度,、協(xié)調(diào)各工種之間的關(guān)系,，統(tǒng)一調(diào)配，負(fù)責(zé)整個工程的文明施工和安全施工;

③負(fù)責(zé)對不合格品的糾正措施的實施;

④負(fù)責(zé)對工人進(jìn)行技能教育和培訓(xùn);

⑤負(fù)責(zé)對被列為特殊過程和關(guān)鍵工序的過程實施施工全過程的監(jiān)控,。

⑥貫徹執(zhí)行質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，負(fù)責(zé)施工記錄的收集,、整理,、標(biāo)識、歸檔,、保管和移交工作,。

⑦負(fù)責(zé)項目經(jīng)理部文件和資料控制工作;

⑧參加質(zhì)量事故調(diào)查和分析,，制定有關(guān)糾正和預(yù)防措施并跟蹤實施驗證;

⑨參加圖紙會審工作，及時將設(shè)計變更內(nèi)容標(biāo)識在圖紙上;

⑩負(fù)責(zé)編制施工技術(shù)方案和作業(yè)指導(dǎo)書,，并向操作人員交底;

(3)項目總工

①負(fù)責(zé)本項目質(zhì)量策劃,，組織編制質(zhì)量計劃并按規(guī)定報批，主持建立項目質(zhì)量保證體系,，將項目質(zhì)量管理目標(biāo)分解到各部門,、班組和崗位，并對情況進(jìn)行檢查實施監(jiān)督;

②負(fù)責(zé)組織圖紙會審,、技術(shù)交底和質(zhì)量計劃的交底工作;

③負(fù)責(zé)組織貫徹技術(shù)規(guī)程,、規(guī)范和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真貫徹實施各項管理制度和相關(guān)程序,，對本項目人員違反操作規(guī)程和程序造成的質(zhì)量問題負(fù)有領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任;

④負(fù)責(zé)文件和資料的管理工作,，確保現(xiàn)場使用的文件均為有效版本,，指導(dǎo)和檢查生產(chǎn)過程的各種質(zhì)量記錄和統(tǒng)計技術(shù)應(yīng)用工作,，確保質(zhì)量記錄的完整性、準(zhǔn)確性和可追溯性;

⑤定期召開質(zhì)量例會,，并及時向處主管部門反饋質(zhì)量信息;

⑥負(fù)責(zé)審批本工程項目的"緊急放行"和"例外放行"報告;

⑦負(fù)責(zé)組織動員本項目全體員工積極配合質(zhì)量體系審核,，認(rèn)真制定糾正和預(yù)防措施;

⑧負(fù)責(zé)檢驗和試驗人員、儀器設(shè)備的配備和管理工作;

⑨領(lǐng)導(dǎo)新技術(shù),、新材料,、新工藝的開發(fā)應(yīng)用和本項目的培訓(xùn)工作，指導(dǎo)項目,，開展qc小組活動;

⑩領(lǐng)導(dǎo)本項目質(zhì)量評定和竣工交驗工作,。

(4)質(zhì)檢工程師

①貫徹執(zhí)行質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo);

②負(fù)責(zé)施工過程的檢查、驗收和質(zhì)量評定,，并按時將質(zhì)量檢查結(jié)果報施工部門;

③負(fù)責(zé)質(zhì)量記錄的收集,、整理、移交工作;測量;

③負(fù)責(zé)測量資料的收集,、整理,、保存和移交工作;

(11)造價工程師

①嚴(yán)格按照合同要求和有關(guān)規(guī)定，對發(fā)生的工程費用進(jìn)行核算;

②配合經(jīng)營計劃部做好工程變更或其它特殊情況而影響合同執(zhí)行時的合同評審工作;

③按時完成工程驗工和預(yù),、決算工作,。

④通過工程費用的核算，詳細(xì)計算工程人工費,、材料費,、機(jī)械費、措施項目費及其它工程管理費用,，并編制成本控制計劃;

(12)財務(wù)負(fù)責(zé)人

①嚴(yán)格財務(wù)有關(guān)規(guī)定,，編制財務(wù)核算和財務(wù)報表;

②配合施工技術(shù)部門做好工程成本的控制和成本核算工作;

③負(fù)責(zé)工程款的結(jié)算和支付工作,。

(13)文明施工負(fù)責(zé)人

①嚴(yán)格按照有關(guān)部門規(guī)定，做好施工現(xiàn)場文明施工工作;

②制定文明施工目標(biāo)和現(xiàn)場文明施工管理工作;

(14)材料負(fù)責(zé)人

①編制物資采購申請計劃;

②負(fù)責(zé)項目分管物資的采購工作;

③負(fù)責(zé)進(jìn)場物資的驗收,，搬運,，貯存，標(biāo)識,，保管保養(yǎng),，發(fā)放工作;

④負(fù)責(zé)貯存物資檢驗和試驗狀態(tài)的標(biāo)識工作;

⑤負(fù)責(zé)物資驗證的各種質(zhì)量證明文件的收集，分類整理和移交;負(fù)責(zé)物資的堆碼,，貯存,，保管和發(fā)放工作;

⑥搞好部門協(xié)作，做好材料和工具的使用管理工作;

⑦及時準(zhǔn)向有關(guān)部門提交物資報表,。

⑧負(fù)責(zé)對進(jìn)場所有物資進(jìn)行驗證,，并對物資數(shù)量和外觀質(zhì)量進(jìn)行檢驗;

⑨對必須檢驗和試驗和材料，通知試驗人員抽樣送檢;

⑩做好原材料,，成品和半成品的標(biāo)識和狀態(tài)標(biāo)識,，并隨時檢查，保護(hù)標(biāo)識;

(15)電氣工程師

①負(fù)責(zé)現(xiàn)場施工用電方案的設(shè)計與編制,，根據(jù)各施工區(qū)用電負(fù)荷確定導(dǎo)線規(guī)格,、配電裝置的品種、規(guī)格及線路走向等;

②負(fù)責(zé)施工用電設(shè)備的安全檢查與測試;

③負(fù)責(zé)用電線路,、發(fā)電設(shè)備及配電裝置等的維護(hù);

二,、人員培訓(xùn)服務(wù)承諾

(一)、有計劃地開展技術(shù)人員培訓(xùn)

按照國家勞動定員標(biāo)準(zhǔn),，組成強(qiáng)有力的專職養(yǎng)護(hù)管理隊伍,，對所承建工程進(jìn)行全方位養(yǎng)護(hù)管理。

1,、強(qiáng)化技術(shù)培訓(xùn),，鍛煉一支高素質(zhì)的養(yǎng)護(hù)管理隊伍。

2,、工程完工后一周內(nèi),，向監(jiān)理工程師提供管理和養(yǎng)護(hù)路橋的詳細(xì)計劃及日程;隨時進(jìn)行檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題并解決,。

3,、建設(shè)、健全質(zhì)保期外的質(zhì)量檢測制度,，嚴(yán)格管理,，盡最大努力滿足業(yè)主的要求。

4、對業(yè)主的通知(包括書面通知,、電話通知等)，能做到及時趕到現(xiàn)場,，并進(jìn)行細(xì)致,、用心的維修、維護(hù),。

5,、按照業(yè)主的要求對已經(jīng)完成的工程(包括材料、構(gòu)配件及組成部分)進(jìn)行定期檢驗及維護(hù),。

6,、在工程完成并交工后，自覺接受業(yè)主,、監(jiān)理單位以及相關(guān)的管理部門對工程質(zhì)量安全的監(jiān)督檢查,，及時對提出的問題進(jìn)行分析處理，保證做到態(tài)度認(rèn)真,、細(xì)致,，最大限度的滿足業(yè)主的要求。

7,、堅決做到履行建筑工程質(zhì)量保修義務(wù),。

三、設(shè)備,、工具的投入承諾

為了確保機(jī)械設(shè)備處于完好狀態(tài),，以滿足工程施工的需要。按照下列程序

進(jìn)行管理：

1,、職責(zé)

(1),、行政及人力資源部負(fù)責(zé)基礎(chǔ)設(shè)施的管理，包括計算機(jī)和運輸車輛等設(shè)備維修和保養(yǎng);

(2),、工程部負(fù)責(zé)機(jī)械及生產(chǎn)設(shè)備的日常維護(hù),、保養(yǎng)、檢修及正常使用;

(3),、司機(jī)負(fù)責(zé)車輛的日常使用及維護(hù)保養(yǎng),。

2、工作程序

(1),、設(shè)備檔案的管理

a,、行政及人力源部負(fù)責(zé)全公司設(shè)備檔案的管理,工程部負(fù)責(zé)生產(chǎn)設(shè)備檔案管理，并編制"基礎(chǔ)設(shè)施一覽表"和建立各種設(shè)備,、汽車檔案管理,、記錄設(shè)備的基本原始數(shù)據(jù)。

b、設(shè)備及車輛在維修后應(yīng)將維修中所更換的零部件在檔案內(nèi)予以記錄,。

c,、設(shè)備使用

d、設(shè)備使用人員在使用前必須充分了解如何使用設(shè)備及設(shè)備的性能,，并對設(shè)備進(jìn)行自檢,，填寫"設(shè)備出入記錄"單，以確保設(shè)備進(jìn)出時的完好性,。

e,、在使用過程中要正確按照說明書規(guī)范操作。

f,、在使用完畢后要按設(shè)備的說明書進(jìn)行自我保養(yǎng)和維護(hù),，歸庫時需填寫"設(shè)備出入記錄"。

3,、設(shè)備的維護(hù),、檢修和保養(yǎng)

(1)主要生產(chǎn)和運輸設(shè)備由使用人員按所使用設(shè)備的維護(hù)檢修需要進(jìn)行定期維護(hù)檢修和保養(yǎng)，并做好相關(guān)記錄,，填寫"設(shè)備維修申請/保養(yǎng)記錄",。

(2)生產(chǎn)設(shè)備由工程部負(fù)責(zé)維修和保養(yǎng)，辦公設(shè)施由行政及人 力資源部負(fù)責(zé),。

四,、與業(yè)主協(xié)調(diào)管理措施

中標(biāo)后，我單位將從計劃管理,、技術(shù)質(zhì)量管理,、資金管理等方面與業(yè)主積極配合，其主要措施：

1,、選擇優(yōu)質(zhì)施工隊組,，且依法與其簽訂勞務(wù)合同，按時支付工人工資,，絕不拖欠民工工資,。

2、項目工程部將負(fù)責(zé)向業(yè)主報送總體工期網(wǎng)絡(luò)計劃,，并積極協(xié)助業(yè)主確定各專業(yè)分包隊伍及供貨商的進(jìn)退場和中間交接事宜,，配合業(yè)主合理解決其垂直運輸設(shè)備，施工用水,、電,、材料堆放、場院地劃分等,。

3,、每月的施工進(jìn)度計劃,、勞動力計劃和材料進(jìn)場計劃，經(jīng)監(jiān)理審核后報業(yè)主進(jìn)行最后定板,。

4,、每周召開工程例會，由監(jiān)理主持,，業(yè)主及項目經(jīng)理部參加,。通過工程例會這一制度完善施工與監(jiān)理、業(yè)主之間的關(guān)系,，協(xié)調(diào)施工過程中出現(xiàn)的各種問題，確保工程順利進(jìn)行,。

5,、召開工程例會時項目經(jīng)理部將向業(yè)主提交每周工作匯報及下周工作計劃，在報告中將詳細(xì)雨說明工程的進(jìn)展情況,，在計劃中詳細(xì)進(jìn)度,、材料、勞力,、設(shè)備,、資金等的細(xì)部計劃。

五,、質(zhì)量與安全方面

自覺接受業(yè)主,、監(jiān)理單位以及相關(guān)的管理部門對建設(shè)工程施工質(zhì)量、安全等的監(jiān)督檢查,，及時改正檢查中提出的問題,。在質(zhì)量(包括保修)、安全方面做出以下承諾：

1,、依法取得相應(yīng)等級的資質(zhì)證書,，并在其資質(zhì)等級許可的范圍內(nèi)承攬工程。不轉(zhuǎn)包或者違法分包工程,。

2,、建立質(zhì)量責(zé)任制，對建筑工程的施工質(zhì)量負(fù)責(zé),。如有需要分包的專業(yè)分項工程,，經(jīng)業(yè)主的同意下，依法簽定專業(yè)分包工程合同書,，我單位對其分包工程的質(zhì)量承擔(dān)連帶責(zé)任,。

3、按照工程設(shè)計圖紙和施工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)施工,，不擅自修改工程設(shè)計,，不偷工減料,。在施工過程中發(fā)現(xiàn)設(shè)計文件和圖紙有差錯的，及時提出意見和建議,。

4,、按照工程設(shè)計要求、施工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和合同約定,，對建筑材料,、構(gòu)配件、設(shè)備和商品混凝土進(jìn)行檢驗;未檢驗和檢驗不合格的,，不使用,。

5、建立,、健全施工質(zhì)量的檢驗制度,，嚴(yán)格工序管理，作好隱蔽工程的質(zhì)量檢查和記錄,。

6,、對涉及結(jié)構(gòu)安全的試塊、試件以及有關(guān)材料,，在建設(shè)單位或者工程監(jiān)理單位見證下現(xiàn)場取樣,，并送具有相應(yīng)資質(zhì)等級的質(zhì)量檢測單位進(jìn)行檢測。

7,、建立,、健全教育培訓(xùn)制度，加強(qiáng)對職工的教育培訓(xùn);未教育培訓(xùn)或者考核不合格的人員,，不上崗作業(yè),。(面試網(wǎng) )

8、依法履行建筑工程質(zhì)量保修義務(wù),。

9,、依法取得相慶等級的資質(zhì)證書，并在資質(zhì)等級許可的范圍內(nèi)承攬工程,。

10,、主要負(fù)責(zé)人依法對本單位的安全生產(chǎn)工作全面負(fù)責(zé)。建立健全安全生產(chǎn)責(zé)任制度和安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)制度,，制定安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程,，確保安全生產(chǎn)費用的有效使用，并根據(jù)工程的特別組制定安全施工措施,，消除安全事故隱患,，及時、如實報告生產(chǎn)安全事故,。

法院服務(wù)承諾書篇十三

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xxxx公司服務(wù)承諾書

客戶服務(wù)永遠(yuǎn)是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的生存根本,，2013年是慧聰?shù)姆?wù)年,，“客戶第一”是我們的最高價值觀，為了幫助您輕松做生意,，為您提高互聯(lián)網(wǎng)使用效果,，公司作為慧聰網(wǎng)在城市的服務(wù)中心，本著“用心服務(wù),，真誠永遠(yuǎn)”的態(tài)度將為貴公司提供全方位保障：

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三百六十行,，行行在慧聰 1