范文為教學中作為模范的文章，也常常用來指寫作的模板,。常常用于文秘寫作的參考,，也可以作為演講材料編寫前的參考。范文怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,？下面是小編幫大家整理的優(yōu)質范文,，僅供參考,，大家一起來看看吧。

ktv服務員的崗位職責篇一

2,、認真執(zhí)行公司上下班考勤制度;

3,、儀容儀表按部門要求，準時參加班前例會;

4,、工作期間,，必須使用普通話及禮貌用語微笑服務;

5、班前例會前,，在規(guī)定時間內(nèi)將所有負責工作區(qū)域的清潔衛(wèi)生檢查,、清理、對工作用具,、設施,、設備應保證能正常工作;

6、及時認真了解當晚的工作安排,，銷售物品的價格及促銷活動,，以便對顧客的宣傳，避免工作中出錯;

7,、以上5,、6條做好后，按當晚領班工作安排站崗,，迎接顧客的來臨;

8,、對客人所需酒水等應提醒客人確定，并加以適應推銷;

9、對客人所付現(xiàn)金應認真仔細清點清楚,，并提醒客人確定;

10,、對所銷售物品在出貨時應認真檢查物品的清潔及完整情況;

11、認真完成收銀程序,，持單出貨;

12、對交予客人消費物品應當面提醒客人確定,，并進入客人消費服務程序;

13,、了解客人的消費期間情況，做好衛(wèi)生清理工作,，進行第二次,、三次推銷工作;

14、客人消費完畢后,，應確認客人是否買單,，做好送客準備，認真檢查設施,、設備是否完好;

15,、工作期間應提高警惕、觀察發(fā)現(xiàn)所負責區(qū)域的客人消費情況,、安全,、消防情況，有情況應自已能處理的,，應立即處理,，不能處理應馬上通知上級或相關工作人員(如保安等);

16、清理客人走后工作區(qū)域內(nèi)的清潔衛(wèi)生,、設施,、設備的到位情況，并做好迎接下一批客人的'到來;

17,、營業(yè)期間,，對遇到的客人應主動問好，客人的合理要求應及時快速,、熱情周到的提供滿足;

18,、對上級和同事應主動問好，加強團結;

19,、對上級安排的工作任務應及時,、快速、保質保量準確完成;

20,、對上級安排的工作任務,，如有不恰當之處，應"先服從、后上訴",，保證工作效率;

21,、做好下班前的交接、清理,、檢查工作,。

ktv服務員的崗位職責篇二

1、負責ktv的接待服務工作,，包括領位服務,，運送茶點，結賬服務等,。

2,、負責ktv營業(yè)場地的衛(wèi)生清潔工作：包括大廳和vip包房衛(wèi)生。

3,、具體負責包房演唱系統(tǒng)的設備使用和保養(yǎng)工作,。

4、認真做好營業(yè)安全工作,，注意觀察客人的`異常情況,，發(fā)現(xiàn)可疑的地方應及時逐級匯報，如遇醉酒客人則應設法穩(wěn)定秩序并及時匯報,。

5,、負責包房各類備品及清潔用具的清點及維護工作。確保所負責包房內(nèi)的各類備品及清潔用具的完整,。

6,、與包房公主密切配合并相互監(jiān)督，熱情,、主動地為客人提供優(yōu)質服務,。

ktv服務員的崗位職責篇三

1、ktv服務員一般只負責傳送包廂內(nèi)客人指定的酒水,、菜肴服務工作,，是保證kw包廂服務品質的'關鍵人物。

2,、ktv包廂服務員要求最起碼在酒水部,、傳菜部做過一個半月，一方面鍛練服務技能,，另一方面使服務員能充分熟悉ktv包廂所有的酒水及菜肴,，并熟悉服務程序、ktv包廂位置,、舞廳情況及其他相關部門情況,。

3,、ktv服務員要求熟悉常用酒水及萊肴的電腦代號及價格。

4,、ktv服務員每晚開業(yè)前一小時開例會,。

5、例會結束后,，立即打掃環(huán)境衛(wèi)生,，擦拭各個房間的餐桌(第一遍用清潔劑，第二遍用清水),，擺放桌椅,，擺放餐牌和餐巾(用柯林士杯裝10―12號餐巾)、每桌2個煙灰缸,、火柴，調(diào)節(jié)好空調(diào),、打開抽風機(10分鐘后噴空氣清新劑),。從廚房搬運備用的煙灰缸和茶杯，儲存在備餐桌中,，備餐桌通常為上下兩層,，上層兩個抽屜，一個放餐巾,，另一個擺放煙灰缸,，下面的大櫥里放潔凈茶杯。

6,、衛(wèi)生清掃結束后,，可以輪流休息15分鐘，并按要求檢查儀容儀表,。

7,、提前半小時或15分鐘按指定服務區(qū)域或ktv包廂區(qū)域各就各位。

8,、客人抵達時,，立即將免費的小點心及水果送至房間，并說明為光顧ktv包廂的贈送,，待數(shù)清客人人數(shù)后,，送上茶水(免費)。

9,、負責客人包廂內(nèi)所有服務,，如領麥克風、點歌,、斟酒,。

10、更換煙灰缸，一般煙灰缸內(nèi)不得多于2個煙頭,。

11,、要留意客人動向，有情況立即報告,。如遇房內(nèi)客人爭吵,、客人無理取鬧，要巧妙地脫身并經(jīng)理報告,。

12,、客人離開時注意問候。

13,、客人離開ktv后,，立刻撤臺、清理,，關掉電腦,、電視、空調(diào),。

ktv服務員的崗位職責篇四

1,、負責協(xié)助領班做好每天的日常工作。

2,、熟悉各類酒水的種類及價格,。

3、掌握每天酒水存儲量,，保證當天及未來三天內(nèi)的酒水數(shù)量,。

4、認真做好交接班工作,，并負責所在區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生,。

5、負責各類酒水保質期的檢驗工作,，保證各類酒水在過保質期前一個月提醒部門經(jīng)理,。

6、能夠對客人及同事對出品提出的`意見進行吸取,，并將類似問題報到酒水領班及部門經(jīng)理,。

ktv服務員的崗位職責篇五

1、奉公守法,，嚴格遵守公司及部門各項規(guī)章制度,，尊重顧客，服從領導,，團結同事,；

2,、認真聽從部門主管的.工作安排，做到先服從后上訴;

3,、言行舉止,、儀容儀表要得體大方;

4、禮貌待人,、平等待客,，處處體現(xiàn)公司形象及素質;

5、做好營業(yè)前的區(qū)域衛(wèi)生及一切準備工作;

6,、營業(yè)中與其它工作人員密切配合,，做到準確、快速服務工作;

7,、做好班后的收尾工作;

8,、積極參加公司部門培訓，不斷加強自身素質和業(yè)務技能,。

ktv服務員的崗位職責篇六

1,、ktv服務生由主管統(tǒng)一進行管理。

2,、禮貌迎接賓客,，熱情引領客人至包廂,、超市,。

3、提供酒水和飲料的傳送服務,，并確認開單程序與前臺保持一致,。

4、幫助剛進包廂的客人完成標準服務,。

5,、為客人提供基本的`服務，如：帶客進包廂,、點餐,、買單。

6,、區(qū)域內(nèi)包廂服務：幫客人拿取所需的杯子,、篩粒、餐具等物品,。

6,、上級領導安排的其它工作。

7,、引領顧客至指定包房,。

8,、做好開機、訂/送餐,、結賬等服務工作,。

9、做好相應活動促銷工作,。

10,、解決基本的客戶投訴/客情工作。

11,、完成上級領導安排的工作等,。

12、按照領班安排認真做好崗前衛(wèi)生,，準備好各種用品,，確保正常營業(yè)使用。

13,、接待顧客應主動,、熱情、禮貌,、耐心,、周到，使顧客有賓至如歸之感,。

14,、運用禮貌語言，為客人提供服務,。

15,、善于向顧客介紹和推銷本店飲品及特色茶點。

16,、配合領班工作,，服從領班或以上領導指揮，團結及善于幫助同事工作,。

17,、積極參加培訓，不斷提高服務技能,。

18,、熟悉ktv的工作內(nèi)容、工作程序,。

19,、具有較好的音樂素質和修養(yǎng)，動作熟練,、規(guī)范,，能滿足客人點歌和音響控制需要,。

20、能夠運用準確規(guī)范的語言迎接,、問候,、操作，堅持站立服務和微笑服務,。

ktv服務員的崗位職責篇七

1,、按時上班，穿著服裝整齊,，保持儀容,、儀表良好。

2,、準時參加每日例會,，聽取負責人工作安排。

3,、做好營業(yè)前的準備工作,，做好禮貌用語訓練。

4,、負責檢查本廳房的燈光,、音響、話筒,、功放等設備是否完好,，如有損壞，立即通知工程部維修,。

5,、掌握包房各項娛樂設施的調(diào)適,。

6,、與廳房少爺密切配合并相互監(jiān)督，熱情,、主動地為客人提供優(yōu)質服務,。

7、與客人有良好的溝通,，增加熟客量,，盡量超額完成每月規(guī)定的訂房任務指標。

8,、包房服務中要仔細觀察客人的一舉一動,，留意客人動向，注意收集客人個性化的資料,，并記錄在工作日志中,。

9,、認真參加本部門的培訓課程，增加自己的專業(yè)水平,，不斷提高自己的`服務質量,。

10、工作中完全服從上級的工作分配,，做到“先服從,，后上訴”。

ktv服務員的崗位職責篇八

1,、熟悉卡拉ok室的工作內(nèi)容,、工作程序。

2,、具有較好的音樂素質和修養(yǎng),，動作熟練、規(guī)范,，能滿足客人點歌和音響控制需要,。

3、能夠運用準確規(guī)范的語言迎接,、問候,、操作，堅持站立服務和微笑服務,。

4,、熟練掌握音響控制技術，善于調(diào)動和掌握客人情緒,，具有豐富的實踐經(jīng)驗和設備操作技巧,。

5、負責卡拉ok室的衛(wèi)生清潔工作,。

6,、負責檢查音響設施的正常使用與否，如有問題,，及時報修,。

7、負責為顧客提高及時,、準確的點歌服務,，安排顧客所要求的`酒水供給、斟酒,、小食品的供給,。

ktv服務員的崗位職責篇九

1、負責來賓的迎送和引座工作,。

2,、接受客人預訂,。

3、熟悉各點的營業(yè)時間,、電話及營業(yè)方式和服務項目,。

4、熟悉本點的環(huán)境,、裝飾特點,、酒水品種，具有速記客人姓名的`能力,，并能準確稱呼客人,。

5、正確操作電腦,，適時或預先輸入廣告詞,、通知、賀詞等信息,。

6,、正確解答客人提出的問題，收集有關信息,。

ktv服務員的崗位職責篇十

1,、按時上班，著裝整齊,，保持儀容儀表良好,。

2、準時參加班前例會,，接受上級工作安排,。

3、做好營業(yè)前的準備工作,，搞好本屬區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生,。

4、了解熟悉場內(nèi)的設施及走道線路,。

5,、了解本公司的消費情況,。熟記每天的訂房記錄,，按規(guī)定做好開臺、轉房,、取消房,、客離的具體工作。

6,、向顧客提出禮貌周到的.服務,，并按照工作程序正確帶位,。

7、對于客人的提問應主動回答,，遇客人投訴或不滿,，應及時做出反應，并及時向上級報告,。

8,、牢記客人姓名，以便隨時尊稱稱呼,。

9,、掌握包房類型及房間一切設施配備，有禮貌地接聽電話訂房,、訂座,，搜集客人信息，重要信息要第一時間反饋到上級主管,。

ktv服務員的崗位職責篇十一

崗位職責：

1,、負責幫助客人下單、酒水購買,。

2,、包房衛(wèi)生清理。

3,、正常服務內(nèi)容,。

崗位要求：

1、18-25歲,，年輕有活力,。

2、服務意識強,，主動性強,、工作態(tài)度端正。

3,、形象氣質好,，身高165cm以上。

4,、無不良嗜好,、遵守國家法律法規(guī)。

ktv服務員的崗位職責篇十二

1,、熟記操作程序及各種基本技能,，負責為客人按標準提供服務。

2、與主管和前臺及時溝通,，對自己所在營業(yè)區(qū)域的常用數(shù)字做到心中有數(shù),。

3、負責服務區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生保持,，負責服務區(qū)域的設施,、設備的管理、保養(yǎng)和申請維修,。

4,、負責相應單據(jù)的填寫和分派，負責客人用品和易耗品的領用,。

5,、負責對出品的質量監(jiān)督。

6,、負責客人意見的反饋,，并把公司營銷的內(nèi)容向客人口頭宣傳，關注客人的`人身安全,。

7,、了解常客的姓名及飲食愛好,。

8,、負責結賬工作。