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ktv質檢崗位職責篇一

1、制定部門各項品質目標,，并監(jiān)督下屬執(zhí)行結果,； 2、合理安排協(xié)調部門工作,，以達到部門工作的順利開展,；

3、領導部門主管建立各工序的標準文件的更新,，以保證文件的適用性,； 4、組織落實質量問題的改善及推進 ,； 5,、負責各車間現(xiàn)場“7s”達標及檢查、督導,；

6、根據(jù)經(jīng)營目標制定物料,、設備,、動力,、人員的需求計劃；

7,、根據(jù)公司的成本目標有效控制材料利用率,，提高工作效率； 8,、組織建立各項考核規(guī)定,，以促進部門的內部提升； 9,、組織對客訴問題的監(jiān)督處理,；

10、有權對達不到品質指標及對品質隱患問題批準停工改善,。

品質主管崗位職責

1,、品質部人員日常工作安排； 2,、品質部人員教育培訓安排及實施,；

3、負責品質問題跟蹤及客訴問題的組織處理,組織協(xié)調好各班組內部及與相關部門的工作關系,配合生產(chǎn)及時完成生產(chǎn)計劃及客訴問題的關閉,；

4,、分析品質日報/周報,評價工序品質狀況,牽頭召開工序品質異常會議,組織發(fā)放審核/跟進,驗證/關閉/糾正(異常)預防措施,提高工序一次交驗合格率.6、負責對各班組的相關標準及文件更新,，確保文件的適用性,，協(xié)助部門經(jīng)理完善各班組工作。

7,、對生產(chǎn)達不到品質標準及目標時及客訴改善無效時有權審核停工,，要求責任部門改善。

5,、工序品質異常,、客戶投訴及重大問題及時向部門反饋及知會其它相關部門 8、在生產(chǎn)中因設備或夾具對產(chǎn)品有品質影響,、違反工藝操作有權提出暫停 9,、對客戶要求信息收集整理及反饋公司，協(xié)助部門經(jīng)理完善客服工作,；

客服崗位職責

1,、客戶的信息及時反饋與公司內部。 2,、負責組織召開客訴會議,。

3、負責組織對客訴問題的調查/分析改善,，回復客訴報告,，跟蹤驗證工作,； 4、對客戶要求信息收集整理及反饋公司,，并跟蹤后續(xù)結果,。5、接收客戶變更信息及時知會公司內部,。6,、負責對客戶端改善品的確認與跟蹤

fqa領班崗位職責

1、組織貫徹執(zhí)行公司及部門管理規(guī)定,；

2,、組織做好工序檢驗員的各項工作安排，合理安排工作,，協(xié)助相關部門完成產(chǎn)品生產(chǎn)計劃,；

3、按時完成上級交待各項任務,，及其它部門的各種工作事項,； 4、監(jiān)督考核工序檢驗員的工作事項,；

5,、收集及處理各品質問題，及時向上級反饋品質信息,； 6,、負責成品檢驗員的檢查技能培訓；

7,、負責qa檢驗的現(xiàn)場及“7s”管理的組織和實施,； 8、負責對各種物料的使用控制,，做到節(jié)約成本,。9、有權對qa檢驗的各種工作事項安排,；

10,、有權對 qa檢驗員進行勞動紀律、工作效率及工作質量考核,； 11,、有權提出各種合理化建議。

ipqc崗位職責

1,、遵守公司及部門管理規(guī)定,； 2、按時完成上級交待各項任務；

3,、堅持首件檢驗,、過程抽檢、專檢,，預防批量不合格品的發(fā)生；

4,、按照《工序檢驗規(guī)程》,、《工序檢驗標準》及其它有關文件進行檢驗，并做好各項記錄 ;

5,、堅持稽查工藝紀律,，監(jiān)控生產(chǎn)操作規(guī)程； 6,、發(fā)現(xiàn)問題及時向上級反饋信息,；

7、對使用設備,、工具進行維護保養(yǎng),，并做好日常維護保養(yǎng)記錄； 8,、助配合上司及其它部門的各種工作事項,； 9、認真做好上,、下班工作事項交接,； 10、節(jié)約公司成本,，愛護公司財產(chǎn),。11、有權制止不合格品的產(chǎn)生,。

12,、對生產(chǎn)中不合格品的發(fā)生有權提出建議暫停生產(chǎn)； 13,、對違反工藝紀律,、操作規(guī)程有權制止； 14,、有權提出各種合理化建議,。

fqc檢驗員崗位職責

1、遵守公司及部門管理規(guī)定,； 2,、按時完成上級交待各項任務；

3,、堅持按《成品檢驗程序》,、《成品檢驗標準》及相關圖紙進行檢驗,； 4、檢查產(chǎn)品,，將合格品與不合格品分開,，并做好相關記錄； 5,、發(fā)現(xiàn)問題及時向上級反饋信息,；

6、協(xié)助配合上司及其它部門的各種工作事項,；

7,、對使用設備、工具進行維護保養(yǎng),，并做好日常維護保養(yǎng)記錄,； 8、認真做好上,、下班工作事項交接,； 9、節(jié)約成本,、愛護公司財產(chǎn),。10、有權杜絕不合格品流轉到客戶,； 11,、有權提出各種合理化建議

文控文員

1、負責對公司iso體系文件的管理（包括發(fā)放,、回收,、修改、保存）,； 2,、不定時對公司所有iso文件受控文件進行稽查，保證現(xiàn)場使用文件為最新版本文件,。

3,、協(xié)助管理者代表、工程師對iso體系進行維護,，并持續(xù)改進 iso

pack崗位職責

1,、遵守公司各項規(guī)章制度; 2、依據(jù)相關文件以及圖紙對出貨產(chǎn)品進行尺寸測量,；

3,、對使用的儀器、工具進行維護保養(yǎng)，并做好日常維護保養(yǎng)記錄,； 4,、包裝前出貨檢驗員做相關性賴信實驗,不合格時出貨檢驗員有權制止產(chǎn)品包裝出貨;5、出貨檢驗員依據(jù)《出貨檢驗規(guī)程》及《包裝作業(yè)指導書》對出貨及入庫前產(chǎn)品進行相關檢查,，做好相關記錄,；

6、在工作中發(fā)現(xiàn)問題應及時向上級反饋,必要時協(xié)助上級解決問題; 7,、按時完成各項工作任務,服從上級安排;8,、節(jié)約公司成本，愛護公司財產(chǎn),。

fqc/fqa領班崗位職責

1、品質部fqc人員之日常工作安排,； 2,、品質部fqc/fqa人員教育培訓及實施；

3,、負責fqc/fqa日檢驗的計劃實施跟進工作,落實和匯報未完成計劃及進度的原因;

4,、負責對fqc/fqa相關標準的更新及檢驗安排，以能夠保證文件及檢驗方法的適用性,，減少產(chǎn)品不良漏檢,。 5、負責對fqc/fqa品質異常的處理,。

6,、產(chǎn)品標準有新要求或變更時，負責及時召集相關人員培訓知會更新標準,。 7,、異常問題及時向相關部門反饋，協(xié)助上級完善fqc/fqa工作 8,、負責對fqc退檢率統(tǒng)計并采取措施將退檢率下降,。9、當品質達不到客戶要求時,，有權制止產(chǎn)品出貨,。

iqc檢驗員崗位職責

1、遵守公司及部門管理規(guī)定,； 2,、認真學習，團結同事,，服從上司,； 3、配合與協(xié)助上司完成部門工作任務；

4,、按照《進料檢驗程序》核對工程資料,，完成對原材料及輔助材

料的檢驗，并把檢驗報告及相關信賴性測試結果及時歸檔保存 5,、杜絕不合格來料流入生產(chǎn)線,；

6、對來料不合格進行及時處理,，并發(fā)放糾正預防措施與供應商,；

7、對檢驗物料做好狀態(tài)標示,，物料異常及時向上級提報,，并跟蹤處理結果； 8,、負責日常物料檢驗報表及相關信賴性測試結果的填寫,、存檔； 9,、按時清潔工作臺面,，做好7s，保持良好的工作狀態(tài),；

ipqc組組長工作職責

1.準確及時的完成上級交給的各項工作任務; 2.積極主動與本小組成員&其它小組溝通,、配合解決工作中的困難發(fā) 揚團隊精神;3.有關會議精神、內部聯(lián)絡單的及時傳達,、倡導;4.調動全體組員的工作積極性,使組內保持團結,、活潑的工作氛圍 5.對暗房,文字和成型qc和ipqc實物板,檢驗規(guī)范和檢修規(guī)范定三個月考核一次;6.常握組員狀況(工作狀況、學習狀況,、精神狀態(tài),、溝通方面……)7.組內日常工作的合理調配與安排;8.組內各種常用窗體的設計,正確使用及簽核;9.各站首件/自主件,內/外層抽掃不良率和批退率的查核;制程中品質異常單匯總;11.各制程中工單后質量記錄表ipqc確認蓋章的落實狀況;不合格品(特別lot管理板和特采板)的批量管制及相關站別須確認項目的落實;12.每班到目檢和mrb確認流失不良項目,收集定點不良圖片,查核ipqc簽到明細;13.定期實施教育培訓,使大家成為一專多能的優(yōu)秀員工;14.制程中各目視臨界樣本的制作;

ktv質檢崗位職責篇二

娛樂碼頭ktv崗位職責工作描述：

1、負責ktv的會面工作和安排,；

總經(jīng)理崗位職責

2,、首先建立完整的管理機構和建全的規(guī)章制度；

3,、必須對組織各層次領導和業(yè)務層次的職責權限的合理劃分,，使ktv現(xiàn)場的大小事情有 人做、有人管

,； 4,、掌握外部的竟爭和季節(jié)氣候的變化，又有消費者心理等因素進行調整,，確保業(yè)務合理有序進行

,； 5,、必須組建一只強大有素質的隊伍 ；

6,、做到處事果斷,、獎罰分明、廣告宣傳,、促銷策略,、公益活動等

； 7,、建立在公眾心中形象,，提高場所美益和知明度，創(chuàng)造品牌,；

后勤經(jīng)理崗位職責

職責與工作任務：

1,、負責ktv所有燈具及電源開關 ； 2,、負責主管及主管以下員工考勤,； 3、負責服務員部崗前技能培訓工作 ,；

4、負責全ktv全體員工紀律,、儀容儀表的監(jiān)督 ,； 5、負責ktv所有包廂衛(wèi)生的檢察 ,； 6,、負責ktv設備檢察報修和申購 ；

7,、負責吧臺和全場業(yè)前準備工作要求和檢察 ,； 8、負責業(yè)后衛(wèi)生和監(jiān)守值班,；

9,、負責每日突發(fā)事個和常規(guī)事件的處理；

10,、負責客戶部經(jīng)理與服務員這間的直協(xié)調協(xié)作的關系,； 11、負責每日工作崗位的調配和人員分配,； 12,、負責顧客反饋意見和顧客投訴的處理；

13,、負責總經(jīng)理辦和辦公室下達的任務落實后的反饋及執(zhí)行,；

14,、負責每月罰款的統(tǒng)計監(jiān)督部門服務員是否提高和下降，同時監(jiān)督客戶部部長或服務員玩單,； 15,、負責領取部門消耗品的統(tǒng)計和對比。

樓面經(jīng)理崗位職責

工作描述：

以歲月如歌執(zhí)行文化為根基,，既來之,、則安之的良好心態(tài)，公司為我家,，公司利益為一切為主導,，去做好完成 每一項工作。職責與工作任務： 1,、以身作則,，實事求事，主要把迎賓工作做好 ,； 2,、帶領培訓迎賓技巧、技能,，提高迎賓的工作素質

,； 3、包括接聽電話,，認清訂廂消費內容；

4,、隨時監(jiān)督管好迎賓的儀容儀表,、站姿,、走姿,、禮貌用語是否規(guī)范,，班前要檢查迎賓部區(qū)域衛(wèi)生和公共衛(wèi)生區(qū)域（走道和公廁）,，班后要檢查迎賓臺物是否放好（如：電話機、記事本,、輪臺本,、臺單等物品的安放）,，準時開關全場營業(yè)大廳 ,； 5,、營業(yè)中途要巡場,，否發(fā)現(xiàn)有客人在走道上嘔吐；

6,、檢查后勤阿姨在營業(yè)中途走道衛(wèi)生、公廁衛(wèi)生,，是否已搞好,，和后勤的溝通,，餐具衛(wèi)生檢查（是否已全面漂白、消毒）與工程部溝通,，做好樓面物品損壞交換及時和申購工作,。； 7,、做好監(jiān)督內保的工作，人員是否準時上下班,，中途有沒有缺崗,，上班要求著裝上崗,，現(xiàn)場有突發(fā)事件,，要及時趕去，并配合現(xiàn)場協(xié)調處理好,，會常常貫串一些在工作當中經(jīng)常發(fā)生事件,，處理技巧給他們，例如：客人自帶酒水,、銷售部長在大廳自座,、等等技巧用語，要求執(zhí)行,，零晨過后包廂客人走完,，走一個檢查一個消防工作，并做好登記交接 ,；

8,、隨時監(jiān)督提醒吧臺酒水需求的供給，果盤要求質量多樣化,，臺前后衛(wèi)生要清潔,，配合做好銷售經(jīng)理的存酒與借酒理行制度（監(jiān)督工作）月底檢查領班作完的考勤是否正確；

銷售部經(jīng)理崗位職責

工作描述：

遵守國家法律法規(guī)遵守公司各項規(guī)章制度,，在總經(jīng)理和辦公室的領導下按時保質保量完各項工作任務,，時刻維護公司的利益。職責與工作任務：

1,，依據(jù)公司經(jīng)營計劃,，配合公司總目標，定制本部門銷售目標及銷售計劃,，并予以追蹤控制,，以確保其達成或超越。

2,，負責銷售計劃的落實,，并進行督查。

3,，認真貫徹和執(zhí)行公司的工作方針和高層決議，保證營業(yè)場地正常營業(yè) ,； 4，建立本部門的各項規(guī)章制度標準作業(yè)程度及工作紀律,；

5，經(jīng)常督促和檢查下屬員工工作質量和工作紀律及時發(fā)現(xiàn)處理問題

,； 6,，積極作好員工隊伍素質建設，增強企業(yè)凝聚力,，激發(fā)員工積極性

； 7,，做好下屬員工的考勤工作,，合理安排班次,；

8，與各部門建立良好的溝通協(xié)作關系，能讓工作更順利展開； 9,，與上下級建立良好的人際關系,；

10，與顧客建立良好的關系并極時妥善處理客人的投訴,；

服務組長崗位職責

工作描述：

協(xié)助上司安排的工作，檢查包廂內的衛(wèi)生及營業(yè)前的準備,，保持區(qū)域的衛(wèi)生，環(huán)境干凈讓客人有一種賓至如歸的感覺。職責與工作任務：

1、每日制定的工作崗位,，當日的考勤 ；

2,、每天準時開例會,、點名,、知道上班的人數(shù)和休假,、病假、事假 ,； 3,、協(xié)助現(xiàn)場主管管理包廂的衛(wèi)生檢查,，設備設施 ,； 4,、檢查迎賓,、服務員的儀容儀表站位 ,；

5,、檢查包廂內的杯具，蒸餾水等是否做到營業(yè)前準備 ,； 6,、檢查包廂服務人員在上班遇到領導、客人是否主動問好 ,； 7,、做到上級給我們下達的任務 ；

服務員崗位職責

工作描述：

每日做好上班準備工作,，上班前開立會,，打掃各自己包廂衛(wèi)生做好一切工作,，準備迎接客人的到來。職責與工作任務：

1,、每日上班開班前會 ,；

2、班前會后打掃自己負責的包廂衛(wèi)生之電器是否完好 ,； 3、到點準時站位,，在站位期間用禮貌語向客人問好，晚上好,；

4,、包廂客到之后第一給客人倒茶水,，上果盤在問客人要喝什么酒水之后問客人要點什么歌等,； 5,、中間服務拿香巾,，倒酒水,，點煙等等,；

6、客人走后要打掃包廂的衛(wèi)生干凈關好包廂的電器,，在向當天值班保安人員交接 ；

迎賓崗位職責

工作描述：

負責衛(wèi)生,、帶客人,，確認帶單接電話打預訂表插牌以及其它的工作任務

職責與工作任務：

1,、負責完成自己區(qū)域的衛(wèi)生,；

2、按規(guī)定著裝，佩帶工作卡,，做好自己的代客代表,； 3,、客人來要主動,、禮貌,、熱情迎接,、客人走時要禮貌送,； 4、不能擅自離天工作崗位,；

5,、站姿、走姿要標準,、手不叉腰,、不托胸，不插袋等,；

預約員崗位職責

工作描述：

1.負責接聽預訂包廂電話,，而且記錄好客人的姓名電話時間，并且告訴客人所訂的包廂的記 2.負責禮貌迅速的帶客人到相應的包廂入坐,，而且在預訂表上做好客人第一時間到包廂的記錄,； 3.負責07：00左右對預訂包廂的插牌以及和崗位服務員交待包廂的特殊情況；4.負責預訂和取消包廂要及時通知崗位服務員； 5.負責確認帶單和打預訂表,；

6.負責保管,、愛護好自己的工具，并且要正確使用,；

4.做好交接工作（比如：卷紙簽名,、日期、收回電腦發(fā)票等）,；

8.做好休假接班以及其它的工作交接,； 9.完成上班交接的其它工作任務；

10.不得擅自套換外幣,。

11.不得擅自取長補短,，長短款應按規(guī)定處理。 12.根據(jù)財務部制度的工作程序進行工作,。13.按規(guī)定標準營業(yè)消費價格收取客人費用,。14.結算款及營業(yè)收入不得拖欠公款，客離帳清,。15.工作時間不得私人款與公款混淆,。

16.不得向無關人員泄露關于公司的營業(yè)收入情況、資料及數(shù)據(jù),。 17.對于違反財務制度和財經(jīng)紀律的要敢于制止和揭發(fā),，起監(jiān)督作用。

18提前10分鐘到崗,，開市前必須兌換好當天所需的零錢,，備足底錢。交班前準備好自己當班所發(fā)生的業(yè)務做好交接手續(xù),，點清發(fā)票,、營業(yè)現(xiàn)金、營業(yè)單據(jù),、客戶掛帳簽單等,，并且交接人雙方簽名確認。交款表必須填寫交款收據(jù)（姓名,、臺崗,、金額,、發(fā)據(jù)的張數(shù)）,，交款需有指定人員作證，并請證人簽名,。

采購員崗位職責

工作描述：

1,，負責ktv的物資、設備等各項必備設備的采購工作;2，負責ktv中采購的各種材料設備的質量及數(shù)量的監(jiān)督工作;3,，負責搜集,、分析、匯總各種采購信息工作;4,，能完成ktv各項指標;

dj工作崗位職責

工作描述：

1.與ktv服務員密切配合并相互監(jiān)督,，為客人提供優(yōu)質服務。

2.做好包廂電視,、電腦,、功放等電器設備及其它設備的清潔維護工作,如有損壞應及時報修,若屬使用不當，則酌情賠償.

3.服務中認真昕取客人提出的意見,及時反饋公司,耐心接受客人投訴,，立即上報,。 4.認真參加本部門的培訓課程，增加自己的專業(yè)水平,，不斷提高自己的服務質量,。5.服務中跟公關人員配合,提高客人消費能力 6.熟悉歌曲、歌名,并熟悉影碟,、唱片等正確使用,。7.熟悉包房中音響設備的性能及使用技巧。

保安員崗位職責

工作描述：

1.提前30分鐘換好工作服參加營業(yè)部的例會,，主動了解公司的經(jīng)營方針和工作重點,。

2.嚴格遵守國家法令法規(guī)及公司對保安隊伍的要求，嚴禁粗暴無禮,，侮辱他人,，更不得拉幫結派！3.銘記公司是服務業(yè),，對保安的要求是服務型的保安,，以服務客人為主，決不允許充當保鏢,，打手,。

4.工作中嚴禁飲酒，吸煙,，串崗,，聊天，抱手,，抄手,，攜帶任何管制刀具，及危險品,，要堅持文明用語,，禮貌待客,。

5.內場保安對員工更衣室，上下班打卡,，員工查包進行嚴格監(jiān)督,。維護員工利益，保護公司財產(chǎn)安全,。

6.車場保安對車場要嚴格巡查,，保護進出車輛的安全，并做到進車比登記,。

7.嚴格執(zhí)行公司領導下達的各項指令,，不定期協(xié)助公司對員工宿舍，更衣室進行查檢,。 8.對于突發(fā)事件的第一事件趕到現(xiàn)場,，維護好現(xiàn)場秩序，聽從領導指揮,，以確保公司財產(chǎn)及員工安全,，盡量避免與客人發(fā)生沖突，造成不良影響,。

9.積極配合營運現(xiàn)場的工作,，在忙檔的情況下協(xié)助服務員工作，做到文明,，服務性質的保安員,。

ktv水電工崗位職責

工作描述：

1.嚴格按照配電操作規(guī)程,負責配電設備的運行監(jiān)護,杜絕閑雜人員進入配電房,確保配電設備的安全運行.2.負責的設備和場地整潔,衛(wèi)生,無雜物,機房內不得抽煙,吃零食,嚴禁將易燃易爆等物品帶入配電房.3.監(jiān)守崗位,定期巡視檢查配電運行儀表,認真抄錄填寫各種報表和運行記錄.4.當發(fā)生停電事件時,要立即與供電部門聯(lián)系,問明停電原因和恢復時間,并做好準備記錄.5.負責保管好配電房的日常儀器,儀表和各類工具,做到器具準備完好,取用方便.6.服從領班日常工作指令,在需要時,協(xié)助其它人員做好工作.7.發(fā)生事故時,應保持清醒頭腦,按照操作規(guī)程及時排除故障.8.按照配電設備維修保養(yǎng)規(guī)程,進行日常維護和例行保養(yǎng).9.嚴格執(zhí)行設備的維修保養(yǎng)制度，按照“三干凈”：設備干凈,、機房干凈,、工作場地干凈；“四不漏”：不漏電,、不漏水,、不漏油、不漏氣,；

10.設備發(fā)生故障后服從經(jīng)理及主管領班的調動,，上級不在時服從中央前廳的調動，積極進行搶修,，緊急故障未處理完畢,，人手緊缺時不得下班。

11.遵守出勤考核,、執(zhí)行《員工手冊》的考核,，獎罰考核的各項規(guī)定。 12．具備良好的服從意識去工作,。

廚房員工崗位職責

工作描述：

1.在酒吧廚師長的正確領導下,，認真負責中廚菜肴切配組織生產(chǎn)工作,，督促自己的員工做好這方面的工作

2.根據(jù)每天酒吧客情預報,，負責當天和隔天原料的計劃預計及領用材料,，為了避免材料的浪費一定要做好細致的分析

3.每天都需要督導員工負責原料按照酒吧廚房材料使用標準和成本的準確控制

4.每天定期檢查酒吧冰箱，冰庫和食品小庫房原料的庫存及質量,，及時處理多余的積壓原料 5.每天負責督促對本場所工作崗位,，衛(wèi)生包干區(qū)及各種設備的清潔和保養(yǎng) 6.負責本職位員工的考勤考核及評估等各項員工管理工作 7.每天協(xié)助酒吧廚師長認真把好場所所使用的食品質量關

ktv質檢崗位職責篇三

娛樂碼頭ktv崗位職責

總經(jīng)理崗位職責

工作描述：

1、負責ktv的會面工作和安排,；

2,、首先建立完整的管理機構和建全的規(guī)章制度；

3,、必須對組織各層次領導和業(yè)務層次的職責權限的合理劃分,，使ktv現(xiàn)場的大小事情有 人做、有人管,；

4,、掌握外部的竟爭和季節(jié)氣候的變化，又有消費者心理等因素進行調整,，確保業(yè)務合理有序進行,；

5、必須組建一只強大有素質的隊伍 ,；

6,、做到處事果斷、獎罰分明,、廣告宣傳,、促銷策略、公益活動等,；

7,、建立在公眾心中形象，提高場所美益和知明度,，創(chuàng)造品牌,；

后勤經(jīng)理崗位職責

職責與工作任務：

1、負責ktv所有燈具及電源開關 ,；

2,、負責主管及主管以下員工考勤；

3,、負責服務員部崗前技能培訓工作 ,；

4、負責全ktv全體員工紀律,、儀容儀表的監(jiān)督 ,；

5,、負責ktv所有包廂衛(wèi)生的檢察 ；

6,、負責ktv設備檢察報修和申購 ,；

7、負責吧臺和全場業(yè)前準備工作要求和檢察 ,；

8,、負責業(yè)后衛(wèi)生和監(jiān)守值班；

9,、負責每日突發(fā)事個和常規(guī)事件的處理,；

10、負責客戶部經(jīng)理與服務員這間的直協(xié)調協(xié)作的關系,；

11,、負責每日工作崗位的調配和人員分配；

12,、負責顧客反饋意見和顧客投訴的處理,；

13、負責總經(jīng)理辦和辦公室下達的任務落實后的反饋及執(zhí)行,；

14,、負責每月罰款的統(tǒng)計監(jiān)督部門服務員是否提高和下降，同時監(jiān)督客戶部部長或服務員玩單,；

15,、負責領取部門消耗品的統(tǒng)計和對比。

樓面經(jīng)理崗位職責

工作描述：

以歲月如歌執(zhí)行文化為根基,，既來之,、則安之的良好心態(tài)，公司為我家,，公司利益為一切為主導,，去做好完成 每一項工作。

職責與工作任務：

1,、以身作則,，實事求事，主要把迎賓工作做好 ,；

2,、帶領培訓迎賓技巧、技能,，提高迎賓的工作素質,；

3、包括接聽電話，認清訂廂消費內容,；

4,、隨時監(jiān)督管好迎賓的儀容儀表、站姿,、走姿,、禮貌用語是否規(guī)范，班前要檢查迎賓部區(qū)域

衛(wèi)生和公共衛(wèi)生區(qū)域（走道和公廁）,，班后要檢查迎賓臺物是否放好（如：電話機,、記事本,、輪

臺本,、臺單等物品的安放），準時開關全場營業(yè)大廳 ,；

5,、營業(yè)中途要巡場，否發(fā)現(xiàn)有客人在走道上嘔吐,；

6,、檢查后勤阿姨在營業(yè)中途走道衛(wèi)生、公廁衛(wèi)生,，是否已搞好,，和后勤的溝通，餐具衛(wèi)生檢

查（是否已全面漂白,、消毒）與工程部溝通,，做好樓面物品損壞交換及時和申購工作。,；

7、做好監(jiān)督內保的工作，人員是否準時上下班,，中途有沒有缺崗,，上班要求著裝上崗，現(xiàn)場

有突發(fā)事件,，要及時趕去,，并配合現(xiàn)場協(xié)調處理好，會常常貫串一些在工作當中經(jīng)常發(fā)生事件,，處理技巧給他們,，例如：客人自帶酒水、銷售部長在大廳自座,、等等技巧用語,，要求執(zhí)行，零

晨過后包廂客人走完,，走一個檢查一個消防工作,，并做好登記交接 ,；

8、隨時監(jiān)督提醒吧臺酒水需求的供給,，果盤要求質量多樣化,，臺前后衛(wèi)生要清潔，配合做好

銷售經(jīng)理的存酒與借酒理行制度（監(jiān)督工作）月底檢查領班作完的考勤是否正確,；

銷售部經(jīng)理崗位職責

工作描述：

遵守國家法律法規(guī)遵守公司各項規(guī)章制度,，在總經(jīng)理和辦公室的領導下按時保質保量完各項工作任務，時刻維護公司的利益,。

職責與工作任務：

1,，依據(jù)公司經(jīng)營計劃，配合公司總目標,，定制本部門銷售目標及銷售計劃,，并予以追蹤控制，以確保其達成或超越,。

2,，負責銷售計劃的落實，并進行督查,。

3,，認真貫徹和執(zhí)行公司的工作方針和高層決議，保證營業(yè)場地正常營業(yè) ,；

4,，建立本部門的各項規(guī)章制度標準作業(yè)程度及工作紀律；

5,，經(jīng)常督促和檢查下屬員工工作質量和工作紀律及時發(fā)現(xiàn)處理問題,；

6，積極作好員工隊伍素質建設,，增強企業(yè)凝聚力,，激發(fā)員工積極性；

7,，做好下屬員工的考勤工作,，合理安排班次；

8,，與各部門建立良好的溝通協(xié)作關系,，能讓工作更順利展開；

9,，與上下級建立良好的人際關系,；

10，與顧客建立良好的關系并極時妥善處理客人的投訴；

協(xié)助上司安排的工作,，檢查包廂內的衛(wèi)生及營業(yè)前的準備,，保持區(qū)域的衛(wèi)生，環(huán)境干凈讓客人有一種賓至如歸的感覺,。

職責與工作任務：

1,、每日制定的工作崗位，當日的考勤 ,；

2,、每天準時開例會、點名,、知道上班的人數(shù)和休假,、病假、事假 ,；

3,、協(xié)助現(xiàn)場主管管理包廂的衛(wèi)生檢查,，設備設施 ,；

4、檢查迎賓,、服務員的儀容儀表站位 ,；

5、檢查包廂內的杯具,，蒸餾水等是否做到營業(yè)前準備 ,；

6、檢查包廂服務人員在上班遇到領導,、客人是否主動問好 ,；

7、做到上級給我們下達的任務 ,；

服務員崗位職責

工作描述：

每日做好上班準備工作,，上班前開立會，打掃各自己包廂衛(wèi)生做好一切工作,，準備迎接客人的到來,。

職責與工作任務：

1、每日上班開班前會 ,；

2,、班前會后打掃自己負責的包廂衛(wèi)生之電器是否完好 ；

3,、到點準時站位,，在站位期間用禮貌語向客人問好，晚上好；

4,、包廂客到之后第一給客人倒茶水,，上果盤在問客人要喝什么酒水之后問客人要點什么歌等；

5,、中間服務拿香巾,，倒酒水，點煙等等,；

6,、客人走后要打掃包廂的衛(wèi)生干凈關好包廂的電器，在向當天值班保安人員交接 ,；

迎賓崗位職責

工作描述：

負責衛(wèi)生,、帶客人，確認帶單接電話打預訂表插牌以及其它的工作任務職責與工作任務：

1,、負責完成自己區(qū)域的衛(wèi)生,；

2、按規(guī)定著裝,，佩帶工作卡,，做好自己的代客代表；

3,、客人來要主動,、禮貌、熱情迎接,、客人走時要禮貌送,；

4、不能擅自離天工作崗位,；

5,、站姿、走姿要標準,、手不叉腰,、不托胸，不插袋等,；

1.負責接聽預訂包廂電話,，而且記錄好客人的姓名電話時間，并且告訴客人所訂的包廂的記

2.負責禮貌迅速的帶客人到相應的包廂入坐,，而且在預訂表上做好客人第一時間到包廂的記錄,；

3.負責07：00左右對預訂包廂的插牌以及和崗位服務員交待包廂的特殊情況；4.負責預訂和取消包廂要及時通知崗位服務員,；

5.負責確認帶單和打預訂表,；

6.負責保管,、愛護好自己的工具，并且要正確使用,；

4.做好交接工作（比如：卷紙簽名,、日期、收回電腦發(fā)票等）,；

8.做好休假接班以及其它的工作交接,；

9.完成上班交接的其它工作任務；

10.不得擅自套換外幣,。

11.不得擅自取長補短,，長短款應按規(guī)定處理。

12.根據(jù)財務部制度的工作程序進行工作,。

13.按規(guī)定標準營業(yè)消費價格收取客人費用,。

14.結算款及營業(yè)收入不得拖欠公款，客離帳清,。

15.工作時間不得私人款與公款混淆,。

16.不得向無關人員泄露關于公司的營業(yè)收入情況、資料及數(shù)據(jù),。

17.對于違反財務制度和財經(jīng)紀律的要敢于制止和揭發(fā),，起監(jiān)督作用。

18提前10分鐘到崗,，開市前必須兌換好當天所需的零錢,，備足底錢。交班前準備好自己當班所發(fā)生的業(yè)務做好交接手續(xù),，點清發(fā)票、營業(yè)現(xiàn)金,、營業(yè)單據(jù),、客戶掛帳簽單等，并且交接人雙方簽名確認,。交款表必須填寫交款收據(jù)（姓名,、臺崗、金額,、發(fā)據(jù)的張數(shù)）,，交款需有指定人員作證，并請證人簽名,。

采購員崗位職責

工作描述：

1,，負責ktv的物資、設備等各項必備設備的采購工作;

2,，負責ktv中采購的各種材料設備的質量及數(shù)量的監(jiān)督工作;

3,，負責搜集,、分析、匯總各種采購信息工作;

4,，能完成ktv各項指標;

dj工作崗位職責

工作描述：

1.與ktv服務員密切配合并相互監(jiān)督,，為客人提供優(yōu)質服務。

2.做好包廂電視,、電腦,、功放等電器設備及其它設備的清潔維護工作,如有損壞應及時報修,若屬使用不當，則酌情賠償.3.服務中認真昕取客人提出的意見,及時反饋公司,耐心接受客人投訴,，立即上報,。

4.認真參加本部門的培訓課程，增加自己的專業(yè)水平,，不斷提高自己的服務質量,。

5.服務中跟公關人員配合,提高客人消費能力

6.熟悉歌曲、歌名,并熟悉影碟,、唱片等正確使用,。

7.熟悉包房中音響設備的性能及使用技巧。

保安員崗位職責

工作描述：

1.提前30分鐘換好工作服參加營業(yè)部的例會,，主動了解公司的經(jīng)營方針和工作重點,。

2.嚴格遵守國家法令法規(guī)及公司對保安隊伍的要求，嚴禁粗暴無禮,，侮辱他人,，更不得拉幫結派！

3.銘記公司是服務業(yè),，對保安的要求是服務型的保安,，以服務客人為主，決不允許充當保鏢,，打手,。

4.工作中嚴禁飲酒，吸煙,，串崗,，聊天，抱手,，抄手,，攜帶任何管制刀具，及危險品,，要堅持文明用語,，禮貌待客。

5.內場保安對員工更衣室,，上下班打卡,，員工查包進行嚴格監(jiān)督,。維護員工利益，保護公司財產(chǎn)安全,。

6.車場保安對車場要嚴格巡查,，保護進出車輛的安全，并做到進車比登記,。

7.嚴格執(zhí)行公司領導下達的各項指令,，不定期協(xié)助公司對員工宿舍，更衣室進行查檢,。

8.對于突發(fā)事件的第一事件趕到現(xiàn)場,，維護好現(xiàn)場秩序，聽從領導指揮,，以確保公司財產(chǎn)及員工安全,，盡量避免與客人發(fā)生沖突，造成不良影響,。

9.積極配合營運現(xiàn)場的工作,，在忙檔的情況下協(xié)助服務員工作，做到文明,，服務性質的保安員,。

ktv水電工崗位職責

工作描述：

1.嚴格按照配電操作規(guī)程,負責配電設備的運行監(jiān)護,杜絕閑雜人員進入配電房,確保配電設備的安全運行.2.負責的設備和場地整潔,衛(wèi)生,無雜物,機房內不得抽煙,吃零食,嚴禁將易燃易爆等物品帶入配電房.

3.監(jiān)守崗位,定期巡視檢查配電運行儀表,認真抄錄填寫各種報表和運行記錄.

4.當發(fā)生停電事件時,要立即與供電部門聯(lián)系,問明停電原因和恢復時間,并做好準備記錄.

5.負責保管好配電房的日常儀器,儀表和各類工具,做到器具準備完好,取用方便.

6.服從領班日常工作指令,在需要時,協(xié)助其它人員做好工作.

7.發(fā)生事故時,應保持清醒頭腦,按照操作規(guī)程及時排除故障.

8.按照配電設備維修保養(yǎng)規(guī)程,進行日常維護和例行保養(yǎng).

9.嚴格執(zhí)行設備的維修保養(yǎng)制度，按照“三干凈”：設備干凈,、機房干凈,、工作場地干凈；“四不漏”：不漏電,、不漏水,、不漏油、不漏氣,；

10.設備發(fā)生故障后服從經(jīng)理及主管領班的調動,，上級不在時服從中央前廳的調動，積極進行搶修,，緊急故障未處理完畢，人手緊缺時不得下班,。

11.遵守出勤考核,、執(zhí)行《員工手冊》的考核，獎罰考核的各項規(guī)定,。

12．具備良好的服從意識去工作,。

廚房員工崗位職責

工作描述：

1.在酒吧廚師長的正確領導下，認真負責中廚菜肴切配組織生產(chǎn)工作,，督促自己的員工做好這方面的工作

2.根據(jù)每天酒吧客情預報,，負責當天和隔天原料的計劃預計及領用材料,，為了避免材料的浪費一定要做好細致的分析

3.每天都需要督導員工負責原料按照酒吧廚房材料使用標準和成本的準確控制

4.每天定期檢查酒吧冰箱，冰庫和食品小庫房原料的庫存及質量,，及時處理多余的積壓原料

5.每天負責督促對本場所工作崗位,，衛(wèi)生包干區(qū)及各種設備的清潔和保養(yǎng)

6.負責本職位員工的考勤考核及評估等各項員工管理工作

7.每天協(xié)助酒吧廚師長認真把好場所所使用的食品質量關

8.認真負責酒吧切配工的員工培訓及實習生的指導工作