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ktv服務(wù)員的崗位職責(zé)和工作表篇一

2,、認(rèn)真執(zhí)行公司上下班考勤制度；

3,、儀容儀表按部門要求,，準(zhǔn)時(shí)參加班前例會(huì)；

4,、工作期間,，必須使用普通話及禮貌用語微笑服務(wù)；

5,、班前例會(huì)前,，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)將所有負(fù)責(zé)工作區(qū)域的清潔衛(wèi)生檢查、清理,、對(duì)工作用具,、設(shè)施、設(shè)備應(yīng)保證能正常工作,；

6,、及時(shí)認(rèn)真了解當(dāng)晚的工作安排，銷售物品的價(jià)格及促銷活動(dòng),，以便對(duì)顧客的宣傳,，避免工作中出錯(cuò)；

7,、以上5,、6條做好后，按當(dāng)晚領(lǐng)班工作安排站崗,，迎接顧客的來臨,；

8、對(duì)客人所需酒水等應(yīng)提醒客人確定,，并加以適應(yīng)推銷,；

9、對(duì)客人所付現(xiàn)金應(yīng)認(rèn)真仔細(xì)清點(diǎn)清楚,，并提醒客人確定,；

10、對(duì)所銷售物品在出貨時(shí)應(yīng)認(rèn)真檢查物品的清潔及完整情況,；

11、認(rèn)真完成收銀程序，持單出貨,；

12,、對(duì)交予客人消費(fèi)物品應(yīng)當(dāng)面提醒客人確定，并進(jìn)入客人消費(fèi)服務(wù)程序,；

13,、了解客人的消費(fèi)期間情況，做好衛(wèi)生清理工作,，進(jìn)行第二次,、三次推銷工作；

14,、客人消費(fèi)完畢后,，應(yīng)確認(rèn)客人是否買單，做好送客準(zhǔn)備,，認(rèn)真檢查設(shè)施,、設(shè)備是否完好；

15,、工作期間應(yīng)提高警惕,、觀察發(fā)現(xiàn)所負(fù)責(zé)區(qū)域的客人消費(fèi)情況、安全,、消防情況,，有情況應(yīng)自已能處理的，應(yīng)立即處理,，不能處理應(yīng)馬上通知上級(jí)或相關(guān)工作人員（如保安等）,；

16、清理客人走后工作區(qū)域內(nèi)的清潔衛(wèi)生,、設(shè)施,、設(shè)備的到位情況，并做好迎接下一批客人的到來,；

17,、營(yíng)業(yè)期間，對(duì)遇到的客人應(yīng)主動(dòng)問好,，客人的合理要求應(yīng)及時(shí)快速,、熱情周到的提供滿足；

18,、對(duì)上級(jí)和同事應(yīng)主動(dòng)問好,，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)；

19,、對(duì)上級(jí)安排的工作任務(wù)應(yīng)及時(shí),、快速,、保質(zhì)保量準(zhǔn)確完成；

20,、對(duì)上級(jí)安排的工作任務(wù),，如有不恰當(dāng)之處，應(yīng)“先服從,、后上訴”,，保證工作效率；

21,、做好下班前的交接,、清理、檢查工作,。

ktv服務(wù)員的崗位職責(zé)和工作表篇二

1,、ktv服務(wù)員一般只負(fù)責(zé)傳送包廂內(nèi)客人指定的酒水、菜肴服務(wù)工作,，是保證kw包廂服務(wù)品質(zhì)的關(guān)鍵人物,。

2、ktv包廂服務(wù)員要求最起碼在酒水部,、傳菜部做過一個(gè)半月,，一方面鍛練服務(wù)技能，另一方面使服務(wù)員能充分熟悉ktv包廂所有的酒水及菜肴,，并熟悉服務(wù)程序,、ktv包廂位置、舞廳情況及其他相關(guān)部門情況,。

3,、ktv服務(wù)員要求熟悉常用酒水及萊肴的電腦代號(hào)及價(jià)格。

4,、ktv服務(wù)員每晚開業(yè)前一小時(shí)開例會(huì),。

5、例會(huì)結(jié)束后,，立即打掃環(huán)境衛(wèi)生,，擦拭各個(gè)房間的餐桌（第一遍用清潔劑，第二遍用清水）,，擺放桌椅,，擺放餐牌和餐巾（用柯林士杯裝10—12號(hào)餐巾）、每桌2個(gè)煙灰缸,、火柴,，調(diào)節(jié)好空調(diào)、打開抽風(fēng)機(jī)（10分鐘后噴空氣清新劑）,。從廚房搬運(yùn)備用的煙灰缸和茶杯,，儲(chǔ)存在備餐桌中,，備餐桌通常為上下兩層，上層兩個(gè)抽屜,，一個(gè)放餐巾,，另一個(gè)擺放煙灰缸，下面的大櫥里放潔凈茶杯,。

6、衛(wèi)生清掃結(jié)束后,，可以輪流休息15分鐘,，并按要求檢查儀容儀表。

7,、提前半小時(shí)或15分鐘按指定服務(wù)區(qū)域或ktv包廂區(qū)域各就各位,。

8、客人抵達(dá)時(shí),，立即將免費(fèi)的小點(diǎn)心及水果送至房間,，并說明為光顧ktv包廂的贈(zèng)送，待數(shù)清客人人數(shù)后,，送上茶水（免費(fèi)）,。

9、負(fù)責(zé)客人包廂內(nèi)所有服務(wù),，如領(lǐng)麥克風(fēng),、點(diǎn)歌、斟酒……

10,、更換煙灰缸,，一般煙灰缸內(nèi)不得多于2個(gè)煙頭。

11,、要留意客人動(dòng)向,，有情況立即報(bào)告。如遇房?jī)?nèi)客人爭(zhēng)吵,、客人無理取鬧,，要巧妙地脫身并經(jīng)理報(bào)告。

12,、客人離開時(shí)注意問候,。

13、客人離開ktv后,，立刻撤臺(tái),、清理，關(guān)掉電腦,、電視,、空調(diào),。

ktv服務(wù)員的崗位職責(zé)和工作表篇三

1、熟記操作程序及各種基本技能,，負(fù)責(zé)為客人按標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù),。

2、與主管和前臺(tái)及時(shí)溝通,，對(duì)自己所在營(yíng)業(yè)區(qū)域的常用數(shù)字做到心中有數(shù),。

3、負(fù)責(zé)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生保持,，負(fù)責(zé)服務(wù)區(qū)域的設(shè)施,、設(shè)備的管理、保養(yǎng)和申請(qǐng)維修,。

4,、負(fù)責(zé)相應(yīng)單據(jù)的填寫和分派，負(fù)責(zé)客人用品和易耗品的領(lǐng)用,。

5,、負(fù)責(zé)對(duì)出品的質(zhì)量監(jiān)督。

6,、負(fù)責(zé)客人意見的反饋,，并把公司營(yíng)銷的內(nèi)容向客人口頭宣傳，關(guān)注客人的人身安全,。

7,、了解常客的姓名及飲食愛好,。

8,、負(fù)責(zé)結(jié)賬工作。

ktv服務(wù)員的崗位職責(zé)和工作表篇四

1,、嚴(yán)格遵守ktv夜場(chǎng)的《員工手冊(cè)》,，及各項(xiàng)規(guī)章制度。

2,、按時(shí)上下班,，穿著整齊ktv服飾，dj服飾,，工作服,，保持良好的精神面貌，不要讓心情影響工作的質(zhì)量,，眼勤,、手勤、腳勤,、心勤,。

3,、做好營(yíng)業(yè)前的ktv廳房衛(wèi)生及一切準(zhǔn)備工作，檢查好筆,、白紙頭,、打火機(jī)、開瓶器,、骰子,、骰盅等東西是否齊全。

4,、準(zhǔn)時(shí)參加例會(huì),，接受ktv主管的工作安排。

5,、服從ktv主管的工作分工，做到先服從,，后上訴,。

6、各項(xiàng)服務(wù)工作做到迅速,、準(zhǔn)確,，及時(shí)安排好客人點(diǎn)的酒水供給、斟酒,、小食品的供給,。

7、服務(wù)員不準(zhǔn)私開包房,，使用客用設(shè)施點(diǎn)歌,，唱歌。

8,、與ktv廳房dj密切配合,，集中精力觀察ktv包房?jī)?nèi)的情況及客人是否需要服務(wù)，按照服務(wù)程序?yàn)榭腿颂峁﹥?yōu)質(zhì)的服務(wù),。

9,、主動(dòng)熱情和落落大方的姿態(tài)對(duì)待客人，在ktv服飾夜場(chǎng)內(nèi)不管在任何區(qū)域遇見客人,，必須按規(guī)范向客人問好,。

10、積極參加部門培訓(xùn),，不斷增強(qiáng)自身質(zhì)量和業(yè)務(wù)技能,。

11、熟知公司各種酒水,、廚房出品的名稱及價(jià)格,，特別是大廳和包房的價(jià)格差異,。

12、下班后,，要整理包房,，檢查ktv的燈光、空調(diào),、地面,、臺(tái)面，鎖好柜,。

ktv服務(wù)員的崗位職責(zé)和工作表篇五

1,、熟悉卡拉ok室的工作內(nèi)容、工作程序,。

2,、具有較好的音樂素質(zhì)和修養(yǎng)，動(dòng)作熟練,、規(guī)范,，能滿足客人點(diǎn)歌和音響控制需要。

3,、能夠運(yùn)用準(zhǔn)確規(guī)范的語言迎接,、問候、操作,，堅(jiān)持站立服務(wù)和微笑服務(wù),。

4、熟練掌握音響控制技術(shù),，善于調(diào)動(dòng)和掌握客人情緒,，具有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和設(shè)備操作技巧。

5,、負(fù)責(zé)卡拉ok室的衛(wèi)生清潔工作,。

6、負(fù)責(zé)檢查音響設(shè)施的'正常使用與否,，如有問題,，及時(shí)報(bào)修。

7,、負(fù)責(zé)為顧客提高及時(shí),、準(zhǔn)確的點(diǎn)歌服務(wù)，安排顧客所要求的酒水供給,、斟酒,、小食品的供給。