時間流逝得如此之快,，前方等待著我們的是新的機遇和挑戰(zhàn),，是時候開始寫計劃了,。計劃書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇計劃呢,？以下是小編收集整理的工作計劃書范文，僅供參考,，希望能夠幫助到大家,。

分公司工作計劃篇一

公司辦公室承擔(dān)著人事、宣傳報道,、檔案管理,、接待等工作，是信息傳遞,、政策落實,、上下內(nèi)外溝通的窗口，是為公司運營起輔助性作用的綜合性部門,。如果我作為貴集團公司的總經(jīng)理辦公室主任 ,，將開展的工作計劃如下：

一,、充分深入地了解公司情況，找準自身的工作定位,；

了解公司的情況主要包括：公司的發(fā)展遠景,、發(fā)展戰(zhàn)略、管理理念,、企業(yè)文化等,；公司的主要業(yè)務(wù)各部門的各項工作及流程、工作技巧及技能,、組織結(jié)構(gòu),；公司的整體運作以及公司的目前狀況等。

在了解了公司的遠景和發(fā)展戰(zhàn)略等基本情況,、深入領(lǐng)會了自己的工作職責(zé)的基礎(chǔ)上,，對自己的工作進行定位，按照職位對公司的作用來明確工作重心,，并就這些工作重心來制定工作計劃方案和備選方案,。

二、初步工作方向：

1,、努力加強自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平的提高,，切實起到表率作用，做到以理服人,、以德服人,、以能服人；

2,、努力提高理論水平,，從根本上解決思想認識和覺悟的不足；

3,、努力提高管理水平,，全面提升辦公室的組織、協(xié)調(diào),、溝通,、督促能力；

4,、努力改進工作方法,，提高工作效率；

5,、營造團結(jié)互助,、傾力協(xié)作工作氛圍；

6,、加快規(guī)范制度建設(shè),，使各項工作有序,、高效開展；

7,、建立辦公室工作會議制度,，并邀請各部門負責(zé)人參加，開誠布公的進行面對面的溝通以及時改進工作作風(fēng),；

三,、根據(jù)本人以往工作經(jīng)驗，闡述以下幾點,；

（一）,、總經(jīng)理辦公室主任的崗位職責(zé)：

1、在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下負責(zé)辦公室的全面工作,，努力作好總經(jīng)理的參謀助手,，起到承上啟下的作用，認真做到全方位服務(wù),。

2,、在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下負責(zé)企業(yè)具體管理工作的布置、實施,、檢查,、督促、落實執(zhí)行情況,；

3,、負責(zé)公司人事管理和培訓(xùn)管理，制訂培訓(xùn)計劃,，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好員工考評工作。

4,、協(xié)助總經(jīng)理作好經(jīng)營服務(wù)各項管理并督促,、檢查落實貫徹執(zhí)行情況；

5,、 協(xié)助總經(jīng)理做好各部門各項目標,、任務(wù)的考核。

6,、負責(zé)各類文件的分類呈送,，請集團領(lǐng)導(dǎo)閱批并轉(zhuǎn)有關(guān)部門處理。

7,、協(xié)助總經(jīng)理調(diào)查研究,、了解公司經(jīng)營管理情況并提出處理意見或建議，供總經(jīng)理決策,。

8,、做好總經(jīng)理辦公會議和其他會議的組織工作和會議紀錄,。做好“決議”、“決定”等文件的起草,、發(fā)布,。

9、負責(zé)公司各類文件的控制和信息管理,；做好企業(yè)內(nèi)外文件的發(fā)放,、登記、傳遞,、催辦,、立卷、歸檔,、整理等工作,。

10、負責(zé)內(nèi)部質(zhì)量審核和質(zhì)量改進工作的日常管理工作,；

11,、負責(zé)不合格項的糾正和預(yù)防措施以及質(zhì)量改進工作的日常管理工作。

12,、負責(zé)企業(yè)內(nèi)外的公文辦理,，解決來信、來訪事宜,，及時處理,、匯報。

13,、負責(zé)上級領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)或兄弟單位領(lǐng)導(dǎo)的接待,、參觀工作。

14,、掌握總經(jīng)理的日程,，做好預(yù)約工作，安排商務(wù)旅行,。

15,、配合總經(jīng)理抓好安全工作；

16,、協(xié)助總經(jīng)理確保公司管理制度和流程的標準化及可操作性,。

17、協(xié)助總經(jīng)理制定公司各項規(guī)章制度,，定期組織各部門學(xué)習(xí),，并檢查各項規(guī)章制度的具體執(zhí)行情況。

18、協(xié)助人力資源部完善公司行政管理,，協(xié)助人力資源部制定公司人力資源計劃,、人力資源的開發(fā)，滿足公司各部門,、各崗位的人力需求,。

19、協(xié)助人力資源部進行人力資源的儲備,，組織人才的甄選與考核,，實施公司績效考核制度。

20,、掌握國家的相關(guān)政策法規(guī),，與政府相關(guān)部門建立良好的協(xié)作關(guān)系。

21,、貫徹公司質(zhì)量方針,，遵紀守法，敬業(yè)守則,，完成總經(jīng)理交代,、安排的其他工作。

分公司工作計劃篇二

針對邇來海內(nèi)危害公交客運平安的突發(fā)變亂增多的實際環(huán)境,，為切實做好公交客運突發(fā)平安變亂的預(yù)防和應(yīng)急治理工作,，賡續(xù)進步應(yīng)急處置工作才能，做好公交客運突發(fā)平安變亂的應(yīng)對警備工作,，樹立健全應(yīng)急體系,，強化警備意識，確保公走運行平安,。

在上級部門領(lǐng)導(dǎo)下由分公司完善現(xiàn)有的公交客運突發(fā)變亂應(yīng)急預(yù)案,，內(nèi)容包括應(yīng)對爆炸、火警,、暴力等多種可能發(fā)生的公交客運平安突發(fā)性變亂,，對各類可能發(fā)生的環(huán)境，都要細化應(yīng)對步伐,。

一、是企業(yè)主體責(zé)任,。即由市公交團體成立公交客運突發(fā)平安變亂應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組,，明確應(yīng)對公交客運突發(fā)平安變亂時的工作職責(zé)，成立由主要負責(zé)人牽頭抓總的應(yīng)急治理工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，嚴格實行應(yīng)急工作一把手負責(zé)制,，層層簽訂應(yīng)急工作責(zé)任書。

二,、是行業(yè)監(jiān)管責(zé)任,。即由市運管部門樹立一套統(tǒng)一的公交突發(fā)平安變亂標準規(guī)范,，做到定崗定責(zé)，使履職,、反省,、稽核制度化。

一,、是平安設(shè)施標準化,。即公交車輛及場站的平安設(shè)施必須按規(guī)定配備到位；

二,、是制度規(guī)范標準化,。即市公交團體應(yīng)對公交客運平安突發(fā)性變亂應(yīng)有明確的規(guī)定、標準,，并樹立相關(guān)臺帳,。

三、是治理程度標準化,。公司平安生產(chǎn)治理,、場站治理、平安技巧治理必須相符公交行業(yè)治理的相關(guān)規(guī)范及要求,。

樹立健全公交駕駛員步隊信息庫,、公交應(yīng)急運力庫、靈活應(yīng)急保障步隊信息庫,、公交信息網(wǎng),，進一步明確各自職責(zé)，嚴格落實責(zé)任到人,，為有效應(yīng)對公交客運平安突發(fā)變亂提供有力的保障,。

一、是增強教導(dǎo)培訓(xùn),。公司平安生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組有步驟,、分計劃的開展公交員工的平安警備教導(dǎo)培訓(xùn)，重點增強對公交駕駛員的平安應(yīng)急培訓(xùn),，切實進步各種人員在應(yīng)急治理中的組織和諧才能和風(fēng)險警備意識,。

二、是增強警備才能,。分公司針對所有運營車輛展開平安隱患排查行動,，重點反省內(nèi)容為車載滅火器、車內(nèi)視頻監(jiān)控和空調(diào)車內(nèi)的平安錘是否達標,。針對反省發(fā)明的環(huán)境,，實時進行配備及修復(fù)；繼承深入開展“消防練習(xí)”、“駕駛員應(yīng)急處置”等應(yīng)急演練運動,，切實進步應(yīng)急處置工作實際才能,。

三、是增強信息監(jiān)控,。充分應(yīng)用gps定位,、3g視頻監(jiān)控等技巧手段，增強對營運車輛,、重點場站,、線路站點的動態(tài)監(jiān)控和反省警備，形成信息快速反映機制,，進步快速反映才能,。

四、是增強鼓吹力度,。要應(yīng)用公交車載電視,、新聞媒體等平臺，普遍鼓吹公交客運突發(fā)平安變亂的預(yù)防,、節(jié)制,、應(yīng)急處置才能，營造優(yōu)越的社會介入氣氛,。

五,、是增強員工關(guān)愛。分公司要切實關(guān)切關(guān)愛全體員工,，組織開展由公司班子成員參加各項有關(guān)平安生產(chǎn)運動,，公司領(lǐng)導(dǎo)要理論聯(lián)系實際地切實做好平安生產(chǎn)治理工作。

分公司工作計劃篇三

根據(jù)員工滿意度調(diào)查及績效考核總結(jié)岀來的本年度工作情況與存在的不足,，結(jié)合目前公司發(fā)展狀況和今后趨勢,，行政部計劃從以下十二個方面開展20xx年度的工作：

1、做好日常的行政和人事管理工作,。

2,、進一步完善公司組織架構(gòu)，確定和區(qū)分每個職能部門權(quán)責(zé),，完成公司各部門各職位的工作分析,，為人才招募與評定薪資、績效考核提供真實依據(jù),。

3,、完成日常行政招聘與配置。

4,、推行薪酬管理，實行公平合理的薪酬制度。

5,、充分考慮員工福利,，做好員工激勵工作，建立內(nèi)部升遷制度,，做好員工職業(yè)規(guī)劃培訓(xùn),，培養(yǎng)員工主人翁精神，增強企業(yè)凝聚力和協(xié)調(diào)力,。

6,、在現(xiàn)有績效考核制度基礎(chǔ)上，參考其他先進企業(yè)的績效考評辦法,，實現(xiàn)績效評價體系的完善與正常運行,，并保證與薪資掛鉤，從而提高績效考核的權(quán)威性,、有效性,。

7、大力加強員工廠紀廠規(guī),、日常行為規(guī)范的培訓(xùn),，協(xié)助各部門員工技能、安全生產(chǎn)知識培訓(xùn),，加大公司內(nèi)部人才挖掘與開發(fā),。

8、培育和傳播企業(yè)文化,。

9,、建立內(nèi)部縱向、橫向溝通機制,，調(diào)動公司所有員工的主觀能動性,，建立和諧、融洽企業(yè)內(nèi)部關(guān)系,，集思廣益,，為企業(yè)發(fā)展服務(wù)。

10,、做好人員流動率的控制與勞資關(guān)系,、糾分的預(yù)見與處理。既保障員工合法的權(quán)益,，也要維護公司的形象和根本利益,。

11、員工體檢計劃實施,。

12,、員工旅游計劃和軍訓(xùn)計劃策劃,、中秋節(jié)晚會、年終總結(jié)大會策劃與實施,。

〈一〉,、做好日常的行政和人事管理工作

做好基礎(chǔ)的行政人事工作，所有行政部門員工將協(xié)同各部門做好基本的服務(wù),，而涉及對公司的考勤,、公司的規(guī)章制度的違反、公司獎懲制度的執(zhí)行等方面的問題,，對所有違者人員將按公司相關(guān)規(guī)章制度嚴格執(zhí)行,。

行政工作整體上非常繁雜，每件事情所花費的時間不多,，但累積下來就很容易有所疏漏,，而具體行政工作將會涉及房租、房租水電費,、工傷醫(yī)療,、勞動糾紛、車輛管理,、對外發(fā)文發(fā)涵聯(lián)絡(luò)等等一切的事務(wù),。同時涉及員工日常辦公用品岀現(xiàn)問題的時候聯(lián)系廠家維修，以填補等等事無不細,，花費大量的時間與,，精力。所以要求行政部門在日常的工作過程中能夠養(yǎng)成很好的材料整理習(xí)慣及具體事件的工作流程,，這樣才能夠提高工作效率,，最終才能夠擠岀更多的時間進行其它工作。

(二),、進一步完善公司的組織架構(gòu),，確定和區(qū)分每個職能部門的權(quán)責(zé)，完成公司各職位的工作分析,，為人才招募與評定薪資,、績效考核提供事實依據(jù)。

也正因為在行政人事部門的工作,，使得其更能夠認識到,，其它部門的中層不應(yīng)當被日常繁瑣牽引住手腳。公司應(yīng)當規(guī)范的制定岀一個公司組織架構(gòu),，確定和區(qū)分每個職能部門的權(quán)責(zé),，使每個部門、每個職位的職責(zé)清晰明朗,，做到既無空白,、也無重疊,，爭取做到組織架構(gòu)的適用，當明確了具體的工作內(nèi)容,，我們才能夠在進行招聘時找到最合適的員工進行工作,。

公司的組織結(jié)構(gòu)既不能夠過于簡單，避免因為人員緊張造成工作權(quán)責(zé)不清,，也不應(yīng)過于繁雜，避免上下級層層報告,，降低工作效率,。

(三)、完成日常行政招聘與配置

行政部要按既定組織結(jié)構(gòu)和各部門各職位工作分析來招聘人才,，滿足公司運營要求,。也就是說，盡可能地節(jié)約人力成本,，盡可能地使人盡其才,，并保證組織高效運轉(zhuǎn)。

招聘工作基本方案：

以《xx都市報》刋登為主,，以網(wǎng)絡(luò)招聘,、各種招聘會設(shè)攤為輔，具體情況要視公司發(fā)展情況及公司各部門的用人情況而定,，招聘前應(yīng)做好準備工作,，如用人需求，薪資待遇,、用人條件等等具體招聘信息的草擬安排,。外岀人員食宿、設(shè)攤位等等一切費用,。

(四),、推行薪酬管理、實行公平的薪酬制度

公司目前的薪酬制度不夠科學(xué)化,，對于中層管理來說,，一個月究竟多少工資不清楚，發(fā)放工資也不讓本人確認,，這是嚴重違反《會計法》的行為,，根據(jù)目前民營企業(yè)的薪酬體糸體系一般來說是由以下幾方面組成的：基本工資+績效獎金+滿勤獎+職務(wù)津貼=月工資。(現(xiàn)在xx有的民營企業(yè)還增加學(xué)歷獎金,，因為這樣,，可從更大程度上激發(fā)員工的自我學(xué)習(xí)的動力，同時也激發(fā)員工的工作熱情,，而不是不管我怎么工作,，都拿同樣工資的這種心態(tài)),。

(五)、充分考慮員工福利,，做好員工激勵工作,，建立內(nèi)部升遷制度，做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃,，增強企業(yè)凝聚力,，做好員工激勵工作，有助于從根本上解決企業(yè)員工工作積極性,、主動性,、向心力、凝聚力,、對企業(yè)的忠誠度,、榮謄感等問題，行政部在20xx年度全年工作中必須一以貫之地做好員工激勵,，確保公司內(nèi)部士氣高昂,，工作氛圍良好。

1,、計劃設(shè)立福利項目：滿勤獎,、員工生日慶生會、節(jié)日費,。

2,、計劃制訂激勵政策：年度優(yōu)秀員工評選表彰、內(nèi)部升遷和調(diào)薪調(diào)級制度建立,，員工合理建議(提案獎),，對部門設(shè)立年度團隊精神獎，建立內(nèi)部競爭機制,。

(六),、在現(xiàn)有績效考核制度基礎(chǔ)上，參與先進企業(yè)的績效考評辦法,，實現(xiàn)績效評價體系的完善與正常運行,，并保證與薪酬掛鉤，從而提高績效考核的嚴肅性和有效性,?？冃Э己斯ぷ鞯母灸康牟皇菫榱肆P未完成工作指標和不盡職盡責(zé)的員工，而是有效激勵員工不斷改善工作方法和工作品質(zhì),，建立公平的競爭機制,，持續(xù)不斷地提高組織工作效率，培養(yǎng)員工工作的計劃性和責(zé)任心,，及時查找工作中的不足并加以調(diào)整改善,，從而推進企業(yè)的發(fā)展,。

1、績效考核工作牽涉到各部門各職員的切身利益,，因此行政部在保證績效考核與薪酬體系鏈接的基礎(chǔ)上,，要做好績效考核根本意義的宣傳和釋疑，從正面引導(dǎo)員工用積極的心態(tài)去對待績效考核,，以期達到通過績效考核改善工作,，校正目標的目的。

2,、績效評價體系作為行政開發(fā)的新生事物,，在操作過程中難免岀現(xiàn)一些意想不到的困難和問題，行政部在操作過程中將注重聽取各方面各層次人員的意見和建議,，及時調(diào)和改進工作方法。

3,、績效考核工作本身就是一個溝通的工作,，也是一個持續(xù)改善的過程，行政部在操作過程中會注意縱向與橫向的溝通,，確?？冃Э己斯ぷ鞯捻樌M行。

(七),、大力加員工廠紀廠規(guī),、日常行為規(guī)范的培訓(xùn)，協(xié)助各部門技能,、安全生產(chǎn)知識培訓(xùn),，加大內(nèi)部人才開發(fā)與挖掘。

1,、計劃每月5日由行政部主講,，內(nèi)容為《員工手冊》、《安全生產(chǎn)責(zé)任制》,、《日常行為規(guī)范》,、

《宿舍管理》、《勞動法》,。

2,、協(xié)助生產(chǎn)部培訓(xùn)，培訓(xùn)時間看情況另行通知,。

3,、協(xié)助工程部培訓(xùn)，培訓(xùn)時間看情況另行通知,。

4,、協(xié)助物流部培訓(xùn),，培訓(xùn)時間看情況另行通知。

(八),、培育和建設(shè)企業(yè)文化

企業(yè)文化是一個企業(yè)精神,，是她的內(nèi)在力量，公司的企業(yè)文化,，很簡單概括的八個字“誠信,、勤奮、學(xué)習(xí),、互助” ,，沒有多余的詞匯、沒有夸張的語言,，卻直接體現(xiàn)了公司的工作理念與管理模式,，在企業(yè)中，僅僅用薪金留人是不夠的,，還要用企業(yè)文化去吸引人,、去感化人。

企業(yè)文化的建設(shè)主要包括以下兩個方面

1,、組織結(jié)構(gòu)清晰,，戰(zhàn)略導(dǎo)向明確，行政管理人員應(yīng)該協(xié)助企業(yè)管理者制定一個好的組織結(jié)構(gòu),，并制定戰(zhàn)略目標,，從而形成一個完善的團結(jié)的團隊。

2,、注重企業(yè)形象建設(shè),，包括物質(zhì)形象和精神形象，物質(zhì)形象包括司容,、司貌,、產(chǎn)品、公司設(shè)施等,，精神形象包括員工精神面貌,、企業(yè)風(fēng)格、人文環(huán)境等,。企業(yè)文化的建設(shè)需要全體員工的參與,，隨著我們公司各項工作穩(wěn)步開展，會逐步建立起來,，當然一定要本著實事求是的原則,，要能夠體岀公司的自身特點，發(fā)展方向、管理模式,，真正的使企業(yè)文化滲透到每個角落,、深入到人心。

(九),、建立內(nèi)部縱向,、橫向溝通機制，調(diào)動公司所有人員的全觀能動性,，建立和諧,、融洽的企業(yè)內(nèi)部關(guān)系。集思廣益,，為企業(yè)發(fā)服加強企業(yè)內(nèi)部溝通,，行政部門應(yīng)當多組織大家活動，與此同時,，各部門員工如果有什么新的點子也可以向行政部人員反映;行政人員做好公司的集體活動,，增強公司各部門員工之間的感情，使大家在一個相對寬松的條件下,，能夠為公司的發(fā)展獻言獻策,，推動公司向更好的方向發(fā)展。

(十),、做好人員流動率的控制與勞資關(guān)系、糾紛的預(yù)見與處理,，既保障員工合法權(quán)益,，又要維護公司的形象和根本利益，現(xiàn)工作流動性較大,，選擇也多,，所在行政人員要能夠及時預(yù)見員工的流動信息，做好員工的離職手續(xù)辦理,，既不因為員工離職而給公司的工作及公司根本利益受到損失,，同時也不侵犯勞動者基本的合法權(quán)益。

(十一),、員工體檢計劃實施

公司為了了解員工身體健康狀況,，預(yù)防疾病的傳染，計劃每年組織一次全體員工體檢,，具體時間另行通知;確保員工以最飽滿的精神狀況投入到工作中,。

(十二)、員工旅游,、軍訓(xùn),、中秋晚會、年終表彰大會的策劃，形成企業(yè)文化一部分,，通過以上這活動,，來增強員工的集體榮譽感，調(diào)動員工的團隊向心力,，體現(xiàn)公司的人性化管理,，勞逸結(jié)合，既緊張又活潑!

新的一年意味著新的機遇新的挑戰(zhàn),，我們行政部全體人員決心再接再厲使工作上一層樓,。

分公司工作計劃篇四

為響應(yīng)分公司“轉(zhuǎn)變觀念，升級轉(zhuǎn)型”的戰(zhàn)略部署,，認真貫徹落實好公司下發(fā)的《20xx年度經(jīng)營目標任務(wù)下達方案》,，確保完成全年各項目標任務(wù)，按照分公司下達的20xx年經(jīng)營目標的全面完成,，現(xiàn)制定市場部20xx年工作目標和計劃,。

一、按照部門職責(zé)認真完成好部門的日常工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項工作任務(wù),。

二,、建章立制，嚴格管理,，嚴格遵守公司制定的各項規(guī)章制度,。組織員工學(xué)習(xí)分公司制定的《各項制度匯編》，做到嚴于律已,，熟悉和遵守公司的各項規(guī)章制度,。

三、組織員工加強學(xué)習(xí),，熟練掌握業(yè)務(wù)技能,，包括boss系統(tǒng)的操作，一體機的性能特點以及營銷業(yè)務(wù)的基本技能,，熟練掌握一體店的家庭安防及各種器材的名稱,、型號、功能,、價格等基本知識和業(yè)務(wù)技能,，及時傳達和學(xué)習(xí)分公司文件和會議精神，每月組織員工召開一次學(xué)習(xí)和會議,。

四,、及時匯報一體機的營銷進度，包括月進度和個人完成任務(wù)的業(yè)績,。及時上交錢款,，做到日清月結(jié)，以及加強與設(shè)備器材部、財務(wù)部的器材和賬目的對接,，做到賬目清楚,，錢款及時到位。

五,、加強與一體機供應(yīng)商的協(xié)調(diào)溝通,，做好一體機的訂購與宣傳和活動的籌劃工作，及時上報一體機的訂購計劃,，并與售后加強聯(lián)系,，做好一體機的配送和售后服務(wù)工作，今年和一體機供應(yīng)商爭取在“五一”“十一”期間組織搞好宣傳和促銷活動,。

六,、認真完成好公司下達的營銷任務(wù)，根據(jù)分公司下達的50萬一體機營銷任務(wù)分配到個人完成,，其中傅曉春20萬,，袁晶瑩，郭月琳各xx萬元,，廣開渠道,，多方宣傳，搞好營銷,，在工程項目和政府采購上多下功夫,，做足做好工作，努力完成營銷任務(wù),，并帶頭督促部門員工完成好付費節(jié)目和寬帶網(wǎng)營銷任務(wù),。

七、加強與各部門的溝通和協(xié)調(diào)工作,，配合好其他部門完成好全年工作目標任務(wù)。

分公司工作計劃篇五

20xx年,，在xx市委,、市當局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，中國移動安徽公司xx分公司(以下簡稱“xx移動”)主動融入我市經(jīng)濟社會成長大局,，積極介入“智慧城市”扶植,，持續(xù)加快4g網(wǎng)絡(luò)、光纖寬帶,、公共互聯(lián)網(wǎng)等根基通信設(shè)施扶植,，拓展信息化利用，為我市經(jīng)濟社會成長作出了積極的供獻?，F(xiàn)將一年來的工作環(huán)境陳訴請示如下：

xx移動加快網(wǎng)絡(luò)根基設(shè)施扶植,，建成全市規(guī)模最大、籠罩最廣、用戶最多的杰作網(wǎng)絡(luò),。截止20xx年底,，xx移動累計建成4g基站6000多個，移動用戶達385萬戶,，此中4g用戶靠近260萬戶,，光纖寬帶用戶跨越75萬戶。無處不在的4g利用,、4g辦事已經(jīng)走進庶民生活,、走進各行各業(yè)，有力推動了人與人,、人與物以及物與物的“廣泛銜接”,。在無線網(wǎng)絡(luò)籠罩方面，xx移動4g網(wǎng)絡(luò)已實現(xiàn)全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)及以上城區(qū),、交通干線,、緊張風(fēng)景區(qū)的繼續(xù)籠罩和農(nóng)村子地區(qū)的基礎(chǔ)籠罩。xx移動還在主城區(qū)開通了volte和4g+辦事,，提供加倍高速,、加倍清晰的網(wǎng)絡(luò)辦事。在有線網(wǎng)絡(luò)籠罩方面,，xx移動施展后發(fā)優(yōu)勢,，采納最新技巧，鼎力推進光纖到戶工程,，目前光纖寬帶接入籠罩跨越270萬戶家庭和90%以上的企事業(yè)單位,，寬帶市場份額全市第一。在國際漫游方面,，xx移動已開通客戶熱門出訪的83個國家和地區(qū)的4g漫游辦事,，賡續(xù)拓寬4g網(wǎng)絡(luò)的籠罩范圍，方便客戶出行,。

不停以來,，xx移動充分施展技巧、人才和資金優(yōu)勢,，積極介入各行各業(yè)的信息化扶植工作,，致力于做行業(yè)“互聯(lián)網(wǎng)+”的助力者。一是拓寬行業(yè)信息化利用,。xx移動充分施展技巧和人才優(yōu)勢,，為各行各業(yè)提供信息化辦理。在政務(wù)信息化方面,，聚焦市政,、平安,、執(zhí)法、情況等范疇,，推動政務(wù)信息化扶植,，為地方當局提供電子政務(wù)、安全城市,、移動執(zhí)法,、數(shù)字城管等信息化利用。在企業(yè)信息化方面,，針對中小企業(yè),，與市經(jīng)信委聯(lián)合開展“萬家智慧企業(yè)”扶植;針對大型企業(yè)，鼎力推進兩化深度交融,，匆匆進降本增效,，助力轉(zhuǎn)型成長。在民生信息化方面,，構(gòu)建智慧交通平臺,，提供電費繳納、社保查詢等本地生活辦事,，為進步市民生活信息化程度添磚加瓦,。二是加快數(shù)據(jù)信息業(yè)務(wù)成長。xx成為全省第一個將政務(wù)云中心落地移念頭房的地市,，目前已托管電子政務(wù)平臺,、當局網(wǎng)站群、網(wǎng)上做事大廳平臺,、社會網(wǎng)格化治理平臺等31家單位的49個業(yè)務(wù)平臺系統(tǒng),，共計3億多條根基數(shù)據(jù)。

xx移動認真貫徹落實關(guān)于推進網(wǎng)絡(luò)提速降費的要求和安排,，加快扶植高速率網(wǎng)絡(luò),、持續(xù)下調(diào)通信資費。在用戶最關(guān)注的資費方面,，xx移動持續(xù)優(yōu)化資費體系,，通過積極落實撤消流量漫游工作、推出定向包,、寧神用產(chǎn)品，流量同比增幅達340%,，流量單價持續(xù)降低,，真正做到了讓用戶流量寧神用，切實讓利于民,。同時,，還面向特定目標客戶,，推出兩大針對性優(yōu)惠步伐：一是面向國際市場，持續(xù)低落國際漫游資費;二是面向企業(yè)客戶,，低落企業(yè)接入專線價格,，推出“雙創(chuàng)寬帶”產(chǎn)品和優(yōu)惠套餐，低落“雙創(chuàng)”企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)接入本錢,。在最影響用戶使用感知的網(wǎng)速方面,，xx移動秉承“網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量是企業(yè)生命線”的理念，依照“提速,、定向”的總體思路,，一是環(huán)抱客戶感知，持續(xù)打造杰作4g移動寬帶網(wǎng);二是打造高品質(zhì)有線寬帶網(wǎng)絡(luò),，新建寬帶全部采納光纖到戶;目前已實現(xiàn)城鎮(zhèn)99%以上區(qū)域的籠罩,，農(nóng)村子區(qū)域移動光寬帶籠罩率達到85%以上。三是推進電信廣泛辦事,，切實晉升農(nóng)村子地區(qū)信息化程度,，縮小數(shù)字鴻溝。持續(xù)低落寬帶價格,，晉升品質(zhì),，光纖帶寬100m起步，資費降幅達到75%,，普通農(nóng)民家庭均能花費起,。讓偏遠地區(qū)農(nóng)村子家庭和表面的世界直接連通，村子民能以最勤儉本錢的方法,，通過互聯(lián)網(wǎng)獲取“三農(nóng)”政策律例,、扶貧咨詢、種養(yǎng)殖等信息,，給廣大農(nóng)民帶來觀得見的真正實惠,，匆匆進了農(nóng)村子經(jīng)濟的快速成長。

xx移動堅持“客戶為根,、辦事為本”的辦事理念,，著力辦理廣大客戶反應(yīng)強烈的熱點、難點問題,，構(gòu)建讓用戶寧神滿意的電信辦事情況,。一是狠抓辦事質(zhì)量。完善辦事監(jiān)督指標體系,，增強辦事問題源頭節(jié)制和歷程監(jiān)控,。重點推動4g辦事保障體系優(yōu)化，持續(xù)晉升全業(yè)務(wù)辦事質(zhì)量,，優(yōu)化客戶分層分級辦事治理體系,，晉升高星級客戶辦事感知,。增強營業(yè)廳窗口辦事質(zhì)量治理，訂定營業(yè)廳辦事規(guī)范,，要求營業(yè)廳形象標準化,、員工行為規(guī)范化、辦事流程規(guī)范化,、根基治理規(guī)范化,。二是增強投訴管控。面向客戶提供熱線,、營業(yè)廳,、網(wǎng)站、微博等多種渠道,，樹立了完善,、快捷的客戶投訴處置懲罰流程，有效做好客戶辦事問題的事前警備,、事中監(jiān)督,、過后解救，進一步低落客戶投訴萬投比,。高度看重行業(yè)糾風(fēng)工作,，確保“兩條紅線”稽核達標,。聚焦不明扣費,、寬帶網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量、流量費用質(zhì)疑等投訴焦點問題,，開展專項管理,，妥善處置懲罰升級投訴，警備負面輿情,，低落升級投訴比例,。三是立異辦事手段。完善“微辦事”體系,，增強“微辦事”主動關(guān)心細節(jié),，增強智能派單利用，晉升工單處置懲罰效率和質(zhì)量,，持續(xù)晉升客戶滿意度,。

在加快自身成長的同時，xx移動還主動承擔(dān)社會責(zé)任,，在應(yīng)急通信保障,、網(wǎng)絡(luò)平安治理、捐資助學(xué)、扶貧幫困等方面施展了積極的作用,。xx移動傳遞文明公益短信，共建安全協(xié)調(diào),，在全國開展手機垃圾短信和黃色信息管理行動的推動下,，高度看重垃圾短信和she黃信息泛濫的問題，不僅在內(nèi)部員工中開展“網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量監(jiān)督員”的工作,，還通過四項舉措和五大方針分手管理垃圾短信和襲擊she黃信息,。同時，為了確?？蛻粜畔⑵桨?，認真落實客戶辦事的“五條禁令”，保障使用中國移動各項辦事的客戶隱私權(quán)益,。xx移動本著高度的社會責(zé)任感,，積極共同市委、市當局做好市行風(fēng)評議,、平安生產(chǎn),、社會綜合管理和安全創(chuàng)建的鼓吹工作，向人民群眾鼓吹治安警備知識,，動員人民群眾介入社會治安群防群治工作,。20xx年，xx移動圓滿完成自然災(zāi)害與重大運動通信保障30余次,，全年無重大通信故障發(fā)生,。全面增強實名制掛號工作，認真開展反工作,，強化互聯(lián)網(wǎng)不良信息和垃圾短信管理,，重點整治網(wǎng)管漏洞、病毒,、弱口令等各項信息平安風(fēng)險20余項,。樹立省市反電詐快速和諧綠色通道，20xx年以來,，累計協(xié)查用戶400余戶,。偽基站管理彰顯成效，共同公安機關(guān)抓獲犯罪分子20余起,。20xx年,，xx移動為6個駐點貧困村子14個扶貧項目累計投入資金48.09萬元，組織“關(guān)愛留守兒童”,、“情暖福利院兒童”,、“高考志愿辦事”、“綠色環(huán)保暢行”等志愿運動10多次,，弘揚了企頤魅正能量,，較好地踐行企業(yè)社會責(zé)任,。

分公司工作計劃篇六

根據(jù)公司整體規(guī)劃，北京分公司將承擔(dān)公司運營總部的業(yè)務(wù)職能,，形成以公司總部為支撐、北京分公司為經(jīng)營主體組建運營管理團隊,，全面負責(zé)公司運營業(yè)務(wù)工作,。

北京分公司計劃設(shè)立綜合部,、市場部、媒介部,、銷售部,、客服中心5個部門,。

北京分公司團隊現(xiàn)階段采取邊招聘、邊培訓(xùn),、邊工作的形式,，重點招聘運營,、市場,、銷售,、客服人員，力爭在xxxx年8月底完成基本團隊,，確保完成公司的經(jīng)營目標任務(wù)?，F(xiàn)階段北京分公司招聘計劃及人員安排如下：

(一)首席運營官：主管公司業(yè)務(wù)的運營管理工作，全面執(zhí)行公司中長期經(jīng)營規(guī)劃和年度經(jīng)營計劃,。分管公司信息技術(shù)部、北京分公司。

(二)總經(jīng)理：協(xié)助coo做好公司全國招商及大型活動業(yè)務(wù)工作,，主持北京分公司日常綜合業(yè)務(wù)工作,。

(三)o2o項目運營總監(jiān)：主管畫廊聯(lián)盟,、美術(shù)館聯(lián)盟等o2o項目的運營與銷售業(yè)務(wù)工作,，指導(dǎo)有關(guān)部門開展藝術(shù)品拍賣,、會展業(yè)務(wù)工作。

(四)高級運營經(jīng)理：負責(zé)網(wǎng)站運營策劃,、seo、市場推廣,、分站招商、運營支撐及綜合管理工作等,。

(五)行政經(jīng)理：負責(zé)分公司行政、財務(wù)及綜合事務(wù)工作,，對外關(guān)系維護，對內(nèi)協(xié)調(diào)工作;監(jiān)管畫廊的日常銷售和客服業(yè)務(wù)工作等,。

(六)市場部

1、市場總監(jiān)：負責(zé)項目策劃,、資源整合,、策略制定,、市場推廣,、項目招商、銷售服務(wù)等相關(guān)業(yè)務(wù)的組織實施,。

2、策展經(jīng)理：負責(zé)展覽、拍賣,、賽事、會展活動項目的策劃,、外聯(lián)及業(yè)務(wù)實施等。兼職可設(shè)若干名,。

3、媒介經(jīng)理：負責(zé)網(wǎng)站廣告經(jīng)營,、媒體資源的整合與銷售、品牌宣傳推廣及客戶服務(wù)等,。兼職可設(shè)若干名,。

4、品牌經(jīng)理：負責(zé)重點項目,、品牌項目的市場推廣、招商,、營銷及綜合服務(wù)工作。兼職可設(shè)若干名,。

(七)客服中心

1、客服經(jīng)理：負責(zé)客戶關(guān)系維護和增值業(yè)務(wù)服務(wù)工作等,。

2、客戶經(jīng)理(編輯/記者)：負責(zé)市場客戶拓展,、客戶信息服務(wù)、增值業(yè)務(wù)拓展等,。

3,、客服助理：負責(zé)網(wǎng)站維護,、客戶資料收集整理,、信息資訊編輯,、發(fā)布,，畫廊銷售服務(wù)等。

北京分公司計劃于10月底組建注冊完成,，為盡早實現(xiàn)公司年度經(jīng)營目標,，北京分公司在四季度要貢獻不低于50萬元的銷售目標,，利稅完成15萬元。據(jù)此,，北京分公司分解任務(wù)如下：

(一)客戶開發(fā)業(yè)務(wù)

150人×1800元/人=27萬元。

(二)展覽銷售

四季度組織不低于3次書畫聯(lián)展,，每次完成5萬元書畫銷售目標，總計實現(xiàn)書畫銷售15萬元,。

(三)畫廊銷售

采取一切措施推動天健畫廊書畫銷售業(yè)務(wù)，四季度完成10萬元的銷售目標,。

(五)其他業(yè)務(wù)

通過廣告、期刊,、個展,、拍賣及其他綜合業(yè)務(wù)，實現(xiàn)10萬元左右的銷售收入,。

(一)完成基礎(chǔ)設(shè)施改造

力爭在10月份完成一樓休閑吧、三樓茶藝和四樓畫廊的整體改造,，達到經(jīng)營服務(wù)的基礎(chǔ)要求,。

(二)完成基礎(chǔ)團隊的組建

確保在10月底前完成本計劃前期運營團隊的組建要求,。

(三)宣傳推廣

公司在四季度以網(wǎng)站品牌推廣為重點，由市場部全面推進網(wǎng)站的`宣傳推廣工作,。

(四)網(wǎng)站招商

不錯過北京的各大展會、畫展,，積極與大量藝術(shù)家建立聯(lián)誼關(guān)系，通過展商,、策展人、藝術(shù)家等各個渠道,，采取一切措施促進加盟招商和分站直營招募工作。

分公司工作計劃篇七

尊敬的各位公司領(lǐng)導(dǎo)：200*年上半年的工作已經(jīng)接近尾聲,，回顧半年來的工作情況，200*年上半年是中國聯(lián)通**分公司平穩(wěn)快速發(fā)展的半年,，半年中,，**經(jīng)營部在各級領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心支持下,，于3月份完成了部門調(diào)整,，重新捋順了工作關(guān)系。在市分公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，結(jié)合當?shù)貙嶋H情況，因地制宜的開展工作,，使移動通信、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)及其它方面齊頭并進,，全面發(fā)展,，在容城競爭激烈的通訊市場上占有相當大的份額,，并取得了一定的成績。現(xiàn)將具體工作匯報如下：

（一）齊抓共管,，深入市場移動通信市場—c網(wǎng)前期增長減緩，后期有所增長;g網(wǎng)穩(wěn)定增長,。以下是我經(jīng)營部1—5月份各項任務(wù)的完成情況。06年1—5月份任務(wù)完成情況發(fā)展用戶數(shù)開帳用戶數(shù)開帳金額與05年同期開帳相比完成全年任務(wù)比例g網(wǎng)****萬增長**萬**c網(wǎng)****萬下降**萬**數(shù)據(jù)**萬增長**萬**截止到5月份我經(jīng)營部總開帳收入**萬元,，完成全年任務(wù)數(shù)的**，與去年同期相比增長了**萬,。在我縣代理市場穩(wěn)步發(fā)展的情況下,，我經(jīng)營部緊密部署,，以農(nóng)村包圍縣城，更深的拓寬**農(nóng)村市場,。下半年在市公司的領(lǐng)導(dǎo)下我們將繼續(xù)堅持以g,、c兩網(wǎng)為中心,，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)齊頭并進,，充分發(fā)揮公司綜合業(yè)務(wù)的優(yōu)勢,，把移動、數(shù)據(jù),、互聯(lián)網(wǎng)進行有效的結(jié)合,，細分市場，因地制宜的開展工作,，堅決完成我經(jīng)營部的各項經(jīng)營任務(wù)。目前,，從我經(jīng)營部總體市場的運作來看，渠道的建設(shè)制約了公司業(yè)務(wù)的發(fā)展,，市場占有率低，實際只占到了**,，業(yè)務(wù)滲透率占**,，同時對現(xiàn)有代理的服務(wù)與管理不夠完善，有些地方建立起來就消失了,，更談不上管理，只是開發(fā),，沒有起到真正的意義。

一,、首先，建立好我們的組織,，提高團隊素質(zhì),，加強管理，制定獎罰制度和激勵方案,。此項工作不分淡旺季節(jié)時時主抓,。根據(jù)公司下達的年銷任務(wù),，月銷任務(wù)，進行每月,、每周具體分解到每個區(qū)域和部門,，并且在完成任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績,。

二、代理商的管理和維護,，針對現(xiàn)有代理商和正在開發(fā)的代理商進行有效的管理和關(guān)系維護,，了解他的銷售情況和實力,，定期拜訪和溝通建立良好的關(guān)系。根據(jù)公司**年的銷售目標,，渠道網(wǎng)點普及還會大量增加，要求業(yè)務(wù)部門積極開展,。

三、活動落實,，對于公司推出的銷售活動要嚴格執(zhí)行業(yè)務(wù)推廣和品牌宣傳，根據(jù)市場情況和競爭對手的銷售活動靈活策劃一些銷售促進活動,，主攻其劣勢同時對代理店員進行專業(yè)知識和促銷技巧的培訓(xùn)。四,、公司發(fā)展存在問題解決方案1,、加大鋪貨與鋪貨量,，保證貨源充足，拉動市場,，提升銷量。2,、對活動內(nèi)容作到環(huán)環(huán)相扣，責(zé)權(quán)分明,，責(zé)任到人,。3、選好,、選對作好活動的代理4、強化前臺服務(wù),，克服死板，防止客戶流失,。5、重點考核區(qū)域加大開發(fā)力度,，有效的發(fā)展用戶,，提升設(shè)備的使用率,。全體員工充分發(fā)揮團隊精神,，主抓銷售,，所有工作重心向提高銷售傾斜,，全面啟動市場,，全力完成銷售任務(wù),。

（二）齊心協(xié)力,，爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)隨著**經(jīng)營部各項業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展,，以及市場競爭日趨激烈,，服務(wù)水平已經(jīng)成為爭奪客戶一個重要條件。所以上半年,，我們一直把提高服務(wù)水平擺在一個重要地位。加強了客戶回訪維系工作,，對重點客戶做到每周回訪，五星級客戶每月回訪1~3次,，其余每月保持電話回訪，有必要再上門回訪,，較好地完成了市分公司下發(fā)的回訪數(shù)據(jù),。根據(jù)實際情況,，我們在元宵節(jié)還為三星級以上用戶發(fā)放了元宵及小禮品,。通過回訪工作增強了與客戶的感情聯(lián)絡(luò)，及時宣傳聯(lián)通公司的各項新政策,，了解客戶的新需求，從而不斷改進我們的服務(wù)工作,。在平時的工作中耐心受理客戶的查詢與投訴，贏得客戶的好評,。我們在不斷的改善服務(wù)中,，樹立了聯(lián)通公司的新形象。作好離網(wǎng)用戶挽留與維系：1,、由前臺營業(yè)人員對來辦理退網(wǎng)業(yè)務(wù)的用戶進挽留。2,、對準離網(wǎng)用戶進行及時的電話回訪,，根據(jù)實際情況對用戶進行有針對性的挽留,。3,、對不能挽留的用戶經(jīng)用戶同意,，并出具證明后,，對其卡號進行二次銷售，降低離網(wǎng)率,；1、普通用戶維：1）定期對用戶電話回訪或短信拜訪,；2）節(jié)日祝福（短信）；2,、高端用戶、重點用戶的維護通過平時的積累將高端用戶,、重點用戶作為維護的重點

1）做到每月電話回訪或短信拜訪一次（根據(jù)用戶的要求）,，回訪要有內(nèi)容,，有落實，最大可能的方便用戶,。

2）話費監(jiān)控。根據(jù)用戶的需要,，對用戶進行繳費提醒。

3）生日祝福,、節(jié)日祝福（針對不同用戶，要有實用的東西）,。

4）挖掘高端用戶消費潛力,，做好存量市場的二次及多次開發(fā),。

5）親情服務(wù),。（根據(jù)不同用戶的需求，為用戶提供幫助）

6）定期的上門走訪。四,、活動：公司有新活動尤其是回饋用戶的活動應(yīng)短信告知用戶，重點用戶電話告知,。建立一支高素質(zhì)的客服隊伍是當前工作的重要保證,，為此公司在全員范圍內(nèi)開展了技術(shù)大練兵活動,。我們從“立足崗位、注重實效”出發(fā),，依照“干什么、練什么,、缺什么、補什么”的要求,，針對當前客服現(xiàn)狀,，明確客服經(jīng)理的職責(zé),，明確分工，強化約束機制,，突出考核力度，切實落實首問負責(zé)制,，全面提高客服人員的素質(zhì)與工作效率,，切實做到“內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象”,。結(jié)合結(jié)對子工作，做好星級制度考核,，減少與市分客服口的差距。做好客戶經(jīng)營與維系,，加大對客戶服務(wù)的連續(xù)性及延續(xù)性以服務(wù)在我心征文及星級營業(yè)廳申報為契機強化員工整體服務(wù)意識，真正做到用心服務(wù),。

二,、綜合方面1、制定一套適合我經(jīng)營部自身的內(nèi)部管理制度,，并嚴格執(zhí)行,。從自身做起，樹立公司形象,，拋棄過去一些懶散作風(fēng),，做到責(zé)任明確,，任務(wù)具體，還要協(xié)調(diào)好各部門之間的聯(lián)系,，加強每個員工的責(zé)任心，充份調(diào)動大家的積極性和創(chuàng)造性,，使公司形成一個團結(jié)協(xié)做的集體。2,、在公司內(nèi)部深入大練兵活動,，真正的落實到位,，嚴格按崗位大練兵計劃實施,。3、加強公司文件的管理與歸檔工作,，才能在需要的時候有數(shù)據(jù)可查、有記錄可簽,、有依據(jù)可尋、有經(jīng)驗總結(jié),、有教訓(xùn)可取。4,、加強內(nèi)控工作,，目前我經(jīng)營部對內(nèi)控認識不夠，內(nèi)控流程沒有具體到每個流程責(zé)任人,，更沒有認真組織學(xué)習(xí)過內(nèi)控流程相關(guān)內(nèi)容，這就使員工防范風(fēng)險意識不強,，對流程風(fēng)險點，控制措施理解不夠,，因此，要全員加強內(nèi)控流程及體系文件的學(xué)習(xí),，并落實到人,，使之認識到內(nèi)控的重要性,。總之,，在全體員工的共同努力下,，我經(jīng)營部的各項工作一定會更加完善,，業(yè)績不斷提高。在上級領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下,，充分發(fā)揮主觀能動性，盡最大努力完成各項任務(wù)指標,，抓好內(nèi)部管理工作，使**年的各項業(yè)務(wù)發(fā)展邁向新的輝煌,。