總結(jié)是指對某一階段的工作,、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結(jié)和概括的書面材料，它可以明確下一步的工作方向,，少走彎路，少犯錯誤,，提高工作效益,，因此,，讓我們寫一份總結(jié)吧,。怎樣寫總結(jié)才更能起到其作用呢,？總結(jié)應(yīng)該怎么寫呢,？以下是小編精心整理的總結(jié)范文,，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友,。

公司接待工作總結(jié)優(yōu)點 公司接待工作總結(jié)篇一

前臺是展示公司的形象,、服務(wù)的起點,。對于客戶來說,，前臺是他們接觸我們公司的第一步，是對公司的第一印象,，是十分重要的。所以前臺在必須程度上代表了公司的形象,。同時,，公司對客戶的服務(wù),，從前臺迎客開始,，好的開始是成功的一半,。有了對其重要性的認識,，所以我們必須要認真做好本職工作。努力提高服務(wù)質(zhì)量,。認真接聽每一個電話，對反應(yīng)的問題認真解答做好記錄同時根據(jù)信息涉及的部門或職責(zé)人進行調(diào)度,、傳遞,、匯報,?？蛻魜碓L時我們將時刻注重持續(xù)良好的服務(wù)態(tài)度,，熱情的接待。在適宜的環(huán)境下巧妙回答客戶提出的問題,。做到笑臉相迎、耐心細致,、溫馨提示等,。在業(yè)余時間我們將加強學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技巧和服務(wù)禮儀知識,。不斷的為自己充電,，以適應(yīng)公司的快速發(fā)展,。

嚴格接照公司制度,，做到每件物品進出都有登記,。及時查看物品的完好狀況，對缺少或損壞的物品及時上報相關(guān)部門進行采購或維修,。根據(jù)統(tǒng)計20xx年10月份至今共辦理各部門各項物品入庫20余次,，入庫物品都配有相應(yīng)出庫記錄,。

不管是工作時間還是休假時間,，公司有臨時任務(wù)分配,，我們都服從安排,，用心去配合,，不找理由推脫。

我們將奉獻自己的一份力量為公司效命。平時用心參加公司組織的活動,，加強同事之間的感情和部門之間的溝通,。并且多了解公司的基本狀況和經(jīng)營資料,。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ),。

雖然前臺的工作有時是比較的瑣碎,，但大小事都是要認真才能做好,。所以我們都會用心的去做每一件事,。感謝部門領(lǐng)導(dǎo)的教誨和公司給予我們的機會；透過這將近三個月的工作,，我也清醒地看到了自己還存在許多不足，在以后的日子里我們將加強學(xué)習(xí),，努力把工作做得更好,！

公司接待工作總結(jié)優(yōu)點 公司接待工作總結(jié)篇二

過去的20xx年是充實忙碌而又快樂的一年,。在這新年到來之際,，回首來時的路,，在來到我們x公司的差不多5個月里,，作為一名剛?cè)肼毜膯T工,，在我們前廳部部門領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)心幫助下,，我從對于公司前臺接待工作的一無所知到現(xiàn)在能夠獨立當(dāng)班,。從不敢開口說話到能夠與客自如的交流,！在此我由衷的感謝給與我?guī)椭牟块T領(lǐng)導(dǎo)和同事們，謝謝,！現(xiàn)在我對前面5個月來的工作做一個總結(jié),。

前臺是展示公司的形象,、服務(wù)的起點。對于客人來說,，前臺是他們接觸我們公司的第一步,，是對公司的第一印象,，是公司的門面，是非常重要的,。所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時,，公司對客人的服務(wù),，從前臺迎客開始,，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識,，所以我們一定要認真做好本職工作。 所以,，我在過去的5個月我一直都嚴格依照公司的規(guī)定?？偨Y(jié)起來可以用以下的五個方面來說：

像所有其他的服務(wù)行業(yè)一樣,，禮貌,，禮儀：怎樣保持微笑,，怎樣問候客人,，如何為客人提供服務(wù)，在服務(wù)中對客所要用的語言等,。

注意形象,，前臺是公司的第一印象,，是公司的門面。所以,，我們前臺的工作人員一定要求淡妝,，著工裝上崗,，用良好的精神面貌對客,，從而維護公司的形象,，讓客人了解并看到我們億邦的精神面貌,。從而留下深刻的良好印象！并且,，也有利于我們自身的形象和修養(yǎng)的提高。從而，影響我們以后的人生,。

前臺業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)。主要是日常工作流程,，前臺的日常工作很繁瑣,，客人入住,，退房的辦理,，電話的轉(zhuǎn)接,，問詢,，提供信息,，行李寄存,，接送機信息的查詢與核對,。訂單的檢查與核對,，排房，交接班時的交接工作等,。所以，我們隨時都要保持認真,，細致工作作風(fēng)和責(zé)任心,！以免給客人和自己的同事帶來很多的不便,！

前臺英語,，一些前臺英語能力的具備是對我們每個前臺接待員的基本要求,，這樣才能好為來自外國的客人服務(wù),。對于英語的接待方面,，我本以為對于像我一個英語專業(yè)的人來說不是問題,，可是，后來在接待外國客人的時候,，好多問題出來了，對于我已經(jīng)一年多沒有接觸英語這才明白我好些單詞都已生疏,，還公司的好多設(shè)施設(shè)備的名稱都是以前沒有接觸過的,。還好我們公司組織了前臺接待的英語培訓(xùn),，使我對以前學(xué)過得到單詞到了溫習(xí)和鞏固。也學(xué)到了很多以前沒有接觸的單詞,，比如好多的設(shè)施設(shè)備名稱,。通過這樣的培訓(xùn)使明白這樣一個道理就是不管什么時候都不要忘記了學(xué)習(xí),，給自己不斷充電,！唯有不斷的學(xué)習(xí)才能使自己有更好進步,，才讓自己各個方面的能力不斷增強,！

以大局為重,，不計較個人得失,。不管是工作時間還是休假時間,，如果公司有臨時任務(wù)分配，我將服從安排,，積極去配合，不找理由推脫,。作為億邦的一員,，我將奉獻自己的一份力量為公司,。平時積極參加公司組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解我們公司的基本情況和經(jīng)營內(nèi)容,。為了往后能更好的工作不斷的打下基矗

在過去的五個月里我好多方面的不足,，比如和領(lǐng)導(dǎo)和同事的交流有些不足,，還工作上也有些不足,，同事和我提的建議就是客人多時候我會緊張,，在新的一年到來之際，在往后的工作上我一定會克服這種心理,。我也很感謝給我提意見的同事,！因為你們我認識到自己的不足,，才有機會去改正。對我也有很大的幫助,！雖然前臺的工作有時是比較的瑣碎，但大小事都是要認真才能做好,。所以我都會用心的去做每一件事,。感謝部門領(lǐng)導(dǎo)的教誨和公司給予我的機會,，在以后的日子里我將加強學(xué)習(xí),，努力工作！

公司接待工作總結(jié)優(yōu)點 公司接待工作總結(jié)篇三

接待是一項細致而重要的公關(guān)工作,。一個組織或單位在他人心中第一印象的好壞，往往看初次接待工作是否做的細致到位,。

準備了四天的xx集團接待工作已經(jīng)結(jié)束,，由于其中變數(shù)太多,，加之初次面對如此重要的接待任務(wù)，很多方面都考慮不周,，缺乏突發(fā)事件的應(yīng)對能力，因此,，很有必要對這次活動做一個總結(jié),，以便在以后的接待事務(wù)中,，吸取教訓(xùn),，使我們準備的更周到，做的更好,。

首先,，我們應(yīng)該擬定整體接待方案，列出方案的主要幾大部分,。其中包括：訪問目的、來訪人員名單,、接待人員名單,、日程安排,、會議及訪問參觀具體內(nèi)容、其他相關(guān)事宜及聯(lián)系人聯(lián)系方式,、兩地近期天氣情況等。

第二,，對整體方案各環(huán)節(jié)的每個細節(jié)做詳細描述和分工,，整理成文發(fā)給每位工作人員,，使他們做到心中有數(shù)，各負其責(zé),。每人對于自己管轄和負責(zé)的事項從開始準備到最后結(jié)束都要全程跟進，不得疏忽,。無論是接站時車上預(yù)備的應(yīng)急藥品和礦泉水，還是引導(dǎo)入住時的鮮花和歡迎辭,，我們要從這些細節(jié)上讓客人感受到我們的熱情和細心,。

第三，要做到團隊之間相互幫助,，與其他相關(guān)單位和部門密切合作,。沒有完美的個人,，只有完美的團隊,。一個人的思想和力量是有限的，團隊之間各成員應(yīng)積極主動互相配合,，隨時保持聯(lián)絡(luò),，出現(xiàn)問題及時想解決,，不應(yīng)相互埋怨,，推卸責(zé)任,。同時,，還要注意加強跟其他相關(guān)單位和部門的聯(lián)系和溝通，希望得到他們的協(xié)助和配合,，完善我們的接待工作,。

第四，的購買和接待宣傳材料的設(shè)計應(yīng)先征集大家的,，確定好樣式和內(nèi)容之后再去購置和制作,，同時要注意在保證整體效果的前提下節(jié)約成本，減少開支。

第五,，接待過程中如果遇到突發(fā)事件和緊急情況,，不要慌張，盡量不要擅自處理,，應(yīng)及時向領(lǐng)導(dǎo)反應(yīng),，征求意見,，妥善解決,。

通過這次接待活動,，使我了解了更多,，提高了自身的綜合素質(zhì),，讓我充分認識到溝通與合作的重要性，為今后的接待工作積累了寶貴的經(jīng)驗,。

公司接待工作總結(jié)優(yōu)點 公司接待工作總結(jié)篇四

時光飛逝,，不知不覺又迎來新的一年。在即將過去的xx年年里,，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應(yīng)的工作，現(xiàn)對xx年年的工作做一個總結(jié),。

1.前臺接待方面,。

xx年年1月至7月,，我從事前臺接待工作,，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，在工作中,，我嚴格按照公司要求,，工裝上崗,，熱情對待每一位來訪客戶,，并指引到相關(guān)辦公室，為領(lǐng)導(dǎo)提供了方便,，也為客戶提供了方便,。一年來，共計接待用戶達1000人次左右,。

2.會議接待方面,。

1）外部會議接待

參與接待了xx聯(lián)通全省財務(wù)會議,、運維部工作會議、人力監(jiān)察培訓(xùn)會議,、全省g網(wǎng)經(jīng)營部工作會議,、xx分公司與菏澤分公司共同召開的經(jīng)營分析會等大型會議,，在這種外部會議中,，嚴格按照會議需求高標準布置會場,，積極協(xié)調(diào)酒店相關(guān)事宜,，并做好會議過程中的服務(wù)，在這個過程中,，我學(xué)到了更多的待人接物,，服務(wù)禮物等相關(guān)知識，積累了很多的經(jīng)驗,。

2）內(nèi)部會議管理

按照各部門的需求合理安排會議室,，以免造成會議沖突，并注意做好相關(guān)登記,，以及會議室的衛(wèi)生保持,，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員提供更好的服務(wù),。一年來,，共安排內(nèi)部會議500次以上,。

3）視訊會議管理

在召開總部或省分視訊會議的時候，按照通知要求,，提前半小時準時打開視訊系統(tǒng),，確保會議按時接入,，本年度無一例會議延時情況出現(xiàn),；在召開對縣區(qū)會議時，提前進行會議預(yù)約,，呼叫各終端,，確保每個縣區(qū)都能正常參會。

3.費用報銷,、合同錄入工作,。

在這方面，嚴格按照公司要求,，周一匯總收集報銷單據(jù),，周二找領(lǐng)導(dǎo)簽字后錄入erp系統(tǒng)，并做好登記工作,。一年來,，錄入報銷單據(jù)1000余份。合同錄入20余份,。

4.綜合事務(wù)工作,。

xx年年7月，因部門人員變動,，我被調(diào)至辦公室,，從事公安查詢、外部文件簽收,、工會,、辦公耗材、食堂管理等工作,。后期,，又接手信息采編、會議記錄,、聯(lián)通之窗,、行政庫管理等工作。

至11月底,，共接待公安查詢300次左右,，并做到態(tài)度熱情，嚴格按照公司規(guī)定辦理,。收發(fā)外來文件90份左右,，做到及時上傳下達,，不延時，不誤事,。報送信息20篇,，采編聯(lián)通之窗2期。

對筆記本,、臺式機等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫工作,，及時聯(lián)系維修網(wǎng)點，進行電腦維護與維修,，與其加強溝通,，并要求為我們提供備用機，以免耽誤正常工作,。

5.其他工作

在完成本職工作的同時,，認真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的隨機工作，并積極參加公司組織的各項活動,，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)同事籌備了首屆職工運動會,；在xx聯(lián)通誠信演講活動中獲得第一名；xx聯(lián)通誠信演講比賽獲三等獎,，目前正在積極籌備xx年年文藝匯演的節(jié)目匯總,、選拔、演出等工作,。

6.工作中的不足

在工作中主動性不足,，與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少，遇事考慮不夠周全,、不夠細致,。文字功底欠缺，在信息報送環(huán)節(jié)沒有做到及時抓住公司信息亮點,，導(dǎo)致信息數(shù)量和質(zhì)量不高,，影響公司在全省的信息排名。

7.20xx年工作計劃

1）加強自身學(xué)習(xí),，結(jié)合綜合部實際,，多從細節(jié)考慮，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖,，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系,，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。

2）積極學(xué)習(xí)其他單位,、酒店等會議接待經(jīng)驗,，提高接待水平，提升公司形象。

3）做好工會工作,，推出有意義的活動,，加強溝通交流，并將“工會送溫暖”活動繼續(xù)開展下去,。

4）加強食堂管理工作,，進行市場調(diào)查，加大費用管控力度,，營造溫馨舒適,、價格低廉的就餐環(huán)境。

公司接待工作總結(jié)優(yōu)點 公司接待工作總結(jié)篇五

時間總是轉(zhuǎn)瞬即逝,，在公司工作的三個月,，我的收獲和感觸都很多,，任職以來,，我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺這個嶄新的工作崗位，認真地履行了自己的工作職責(zé),，努力完成各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將三個月來的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)如下：

在這三個月中,，我采用了看,、問、學(xué)等方式,，初步了解了公司前臺文員的具體業(yè)務(wù)知識,。首先總結(jié)一下我的所有具體工作內(nèi)容：

1、負責(zé)前臺電話的接聽和轉(zhuǎn)接,，做好來電咨詢工作,，重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員，不遺漏,、延誤,；

2、負責(zé)來訪客戶的接待,、基本咨詢和引見,，嚴格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌,；

3,、負責(zé)公司前臺大廳的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈,；

4,、送文件至各級領(lǐng)導(dǎo)，簽收文件，收發(fā)報刊,；

5,、打印、復(fù)印辦公文件,，收發(fā)傳真,，制作辦公表格等；

6,、聯(lián)系公司各項目部人員,，收發(fā)公司內(nèi)部文件；

7,、領(lǐng)導(dǎo)安排交付的其他工作,。

（一）在實踐中學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作,。這是我畢業(yè)之后的第一份工作,，作為一個新人，剛加入公司時,，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏,，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助，讓我在較短的時間內(nèi)熟悉了前臺的工作內(nèi)容還有公司各個部門的職能所在,。也讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變,。

都說前臺是公司對外形象的窗口，短短的三個月也讓我對這句話有了新的認識和體會,。接待公司來訪的客人要以禮相迎,，接聽和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹，處理辦公樓的日常事務(wù)要認真仔細,，對待同事要虛心真誠,。點點滴滴都讓我在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進步,，受益匪淺,。

（二）學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化，提升自我,。加入到神州長城這個大集體,，才真正體會了“勤奮，專業(yè),，自信,，活力，創(chuàng)新”這十個字的內(nèi)涵,，我從領(lǐng)導(dǎo)和同事的敬業(yè)中感受到了這種文化,，在這樣好的工作氛圍中,，我也會以這十個字為準則來要求自己，以積極樂觀的工作態(tài)度投入到工作中,，踏踏實實地做好本職工作,，及時發(fā)現(xiàn)工作中的不足，及時地和部門溝通,，認真聽取領(lǐng)導(dǎo)及同事的意見,，爭取把工作做好，做一個合格,，稱職的員工,。這也一直是今后工作努力的目標和方向。

（三）拓展自己的知識面,，不斷完善自己,。三個月的工作也讓我產(chǎn)生了危機意識，工作中會接到一些資料和客戶打來比較專業(yè)的咨詢電話,，所以單靠我現(xiàn)在掌握的知識和對公司的了解是不夠的,，我想以后的工作中也要不斷給自己充電，拓寬自己的知識,，減少工作中的空白和失誤,。初入職場,，難免出現(xiàn)一些小差小錯需領(lǐng)導(dǎo)指正,；但前事之鑒，后事之師,，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟,，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生,。

這段時間的工作讓我學(xué)到了很多,，感悟了很多，我很感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及同事對我的關(guān)心和幫助,，看到公司的迅速發(fā)展,，我深感驕傲，在今后的工作中,，我會努力提高自我修養(yǎng)和內(nèi)涵,，彌補工作中的不足，在新的學(xué)習(xí)中不斷的總結(jié)經(jīng)驗,，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作,，發(fā)揮自己的潛力為公司的建設(shè)與發(fā)展貢獻自己的力量！

公司接待工作總結(jié)優(yōu)點 公司接待工作總結(jié)篇六

時間總是轉(zhuǎn)瞬即逝,，在公司工作的三個月,，我的收獲和感觸都很多，任職以來，我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺這個嶄新的工作崗位,，認真地履行了自己的工作職責(zé),，努力完成各項工作任務(wù)。現(xiàn)將三個月來的學(xué)習(xí),、工作情況總結(jié)如下：

在這三個月中,，我采用了看、問,、學(xué)等方式，初步了解了公司前臺文員的具體業(yè)務(wù)知識,。首

先總結(jié)一下我的所有具體工作內(nèi)容：

1,、負責(zé)前臺電話的接聽和轉(zhuǎn)接，做好工作,，重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員,，不遺漏、延誤,；

2,、負責(zé)來訪客戶的接待、基本咨詢和引見,，嚴格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌,；

3,、負責(zé)公司前臺大廳的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈,；

4,、送文件至各級領(lǐng)導(dǎo),，簽收文件，收發(fā)報刊,；

5,、打印,、復(fù)印辦公文件,，收發(fā)傳真,，制作辦公表格等；6聯(lián)系公司各項目部人員,，收發(fā)公司內(nèi)部文件,；

7、領(lǐng)導(dǎo)安排交付的其他工作,。

（一）,、在實踐中學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作,。這是我畢業(yè)之后的第一份工作,，作為一個新人，剛加入公司時,，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏,，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助，讓我在較短的時間內(nèi)熟悉了前臺的工作內(nèi)容還有公司各個部門的職能所在,。也讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變,。

都說前臺是公司對外形象的窗口，短短的三個月也讓我對這句話有了新的認識和體會,。接待公司來訪的客人要以禮相迎,，接聽和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹，處理辦公樓的日常事務(wù)要認真仔細,，對待同事要虛心真誠??點點滴滴都讓我在工作中學(xué)習(xí),，在學(xué)習(xí)中進步，受益匪淺,。

（二）,、學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化，提升自我,。加入到神州長城這個大集體，才真正體會了“勤奮,，專業(yè),，自信，活力,，創(chuàng)新”這十個字的內(nèi)涵,，我從領(lǐng)導(dǎo)和同事的敬業(yè)中感受到了這種文化，在這樣好的工作氛圍中,，我也會以這十個字為準則來要求自己,，以積極樂觀的工作態(tài)度投入到工作中，踏踏實實地做好本職工作,，及時發(fā)現(xiàn)工作中的不足,，及時地和部門溝通,，認真聽取領(lǐng)導(dǎo)及同事的意見，爭取把工作做好,，做一個合格,，稱職的員工。這也一直是今后工作努力的目標和方向,。

（三）,、拓展自己的知識面，不斷完善自己,。三個月的工作也讓我產(chǎn)生了危機意識,，工作中會接到一些資料和客戶打來比較專業(yè)的，所以單靠我現(xiàn)在掌握的知識和對公司的了解是不夠的,，我想以后的工作中也要不斷給自己充電,，拓寬自己的知識，減少工作中的空白和失誤,。初入職場,，難免出現(xiàn)一些小差小錯需領(lǐng)導(dǎo)指正；但前事之鑒,，后事之師,，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面,，杜絕類似失誤的發(fā)生,。

這段時間的工作讓我學(xué)到了很多，感悟了很多,，我很感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及同事對我的關(guān)心和幫助,，看到公司的迅速發(fā)展，我深感驕傲,，在今后的工作中,，我會努力提高自我修養(yǎng)和內(nèi)涵，彌補工作中的不足,，在新的學(xué)習(xí)中不斷的總結(jié)經(jīng)驗,，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發(fā)揮自己的潛力為公司的建設(shè)與發(fā)展貢獻自己的力量,！

公司接待工作總結(jié)優(yōu)點 公司接待工作總結(jié)篇七

接待是一項細致而重要的公關(guān)工作,。一個組織或單位在他人心中第一印象的好壞，往往看初次接待工作是否做的細致到位,。

準備了四天的xx集團接待工作已經(jīng)結(jié)束,，由于其中變數(shù)太多，加之初次面對如此重要的接待任務(wù),，很多方面都考慮不周,，缺乏突發(fā)事件的應(yīng)對能力,，因此，很有必要對這次活動做一個總結(jié),，以便在以后的接待事務(wù)中,，吸取教訓(xùn)，使我們準備的更周到,，做的更好,。

一、我們應(yīng)該擬定整體接待方案,，列出方案的主要幾大部分,。其中包括：訪問目的、來訪人員名單,、接待人員名單,、日程安排、會議及訪問參觀具體內(nèi)容,、其他相關(guān)事宜及聯(lián)系人聯(lián)系方式,、兩地近期天氣情況等。

二,、對整體方案各環(huán)節(jié)的每個細節(jié)做詳細描述和分工,，整理成文發(fā)給每位工作人員，使他們做到心中有數(shù),，各負其責(zé),。每人對于自己管轄和負責(zé)的事項從開始準備到最后結(jié)束都要全程跟進，不得疏忽,。無論是接站時車上預(yù)備的應(yīng)急藥品和礦泉水,，還是引導(dǎo)入住時的鮮花和歡迎辭，我們要從這些細節(jié)上讓客人感受到我們的熱情和細心,。

三,、要做到團隊之間相互幫助，與其他相關(guān)單位和部門密切合作,。沒有完美的個人,，只有完美的團隊。一個人的思想和力量是有限的,，團隊之間各成員應(yīng)積極主動互相配合，隨時保持聯(lián)絡(luò),，出現(xiàn)問題及時想辦法解決,，不應(yīng)相互埋怨，推卸責(zé)任,。同時,，還要注意加強跟其他相關(guān)單位和部門的聯(lián)系和溝通,，希望得到他們的協(xié)助和配合，完善我們的接待工作,。

四,、物品的購買和接待宣傳材料的設(shè)計應(yīng)先征集大家的意見，確定好樣式和內(nèi)容之后再去購置和制作,，同時要注意在保證整體效果的前提下節(jié)約成本,，減少開支。

五,、接待過程中如果遇到突發(fā)事件和緊急情況,，不要慌張，盡量不要擅自處理,，應(yīng)及時向領(lǐng)導(dǎo)反應(yīng),，征求意見，妥善解決,。

通過這次接待活動,，使我了解了更多接待禮儀，提高了自身的綜合素質(zhì),，讓我充分認識到溝通與合作的重要性,，為今后的接待工作積累了寶貴的經(jīng)驗。

公司接待工作總結(jié)優(yōu)點 公司接待工作總結(jié)篇八

回顧這一年來的工作,，在領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下,，嚴格要求自己，按照要求,，較好地完成了本職工作,。通過學(xué)習(xí)與工作，工作模式上有了新的突破,，工作方式有了較大的改變,，現(xiàn)將上半年的工作總結(jié)如下：

會務(wù)接待對我來說是一個全新的工作領(lǐng)域。作為負責(zé)人,，自己清醒地認識到,，直接領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理機構(gòu)，是承上啟下,、溝通內(nèi)外,、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐,，推動各項工作朝著既定目標前進的中心,。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，自我強化工作意識,，注意加快工作節(jié)奏,，提高工作效率,，冷靜辦理各項事務(wù)，力求周全,、準確,、適度，避免疏漏和差錯,，做好工作總結(jié),，至今基本做到了事事有著落。

1,、人員崗位的固定,，現(xiàn)會務(wù)管理總?cè)藬?shù)為19人。其中專職會務(wù)服務(wù)的有7人,，領(lǐng)導(dǎo)辦公室服務(wù)的有11人,，花草養(yǎng)護的1人。

2,、為各領(lǐng)導(dǎo)辦公室配備所需用品及服務(wù),，給領(lǐng)導(dǎo)一個干凈整潔的辦公環(huán)境。

3,、制定相關(guān)規(guī)章制度,。

4、切實抓好管理的日常工作,。按照制度,，組織落實辦公設(shè)施、用品,、商品的采購,、調(diào)配和實物管理工作。嚴格按照程序辦事,。

5,、做好各種會議的后勤服務(wù)工作。召開期間,，認真做好會場布置,、安排工作。落實好各種會議的會前準備,、會議資料等工作,。

由于感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識,、能力和閱歷與其任職都有一定的距離,，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí),，向書本學(xué)習(xí),、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí),，這樣下來感覺自己半年來還是有了一定的進步,。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、不斷積累,，已具備了一定工作經(jīng)驗,，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力,、綜合分析能力,、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達能力等方面，經(jīng)過半年的鍛煉都有了很大的提高,，保證了本崗位各項工作的正常運行,，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛本職工作,，認真努力貫徹到實際工作中去,。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性,，具備較強的專業(yè)心,，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量,。

半年來,，創(chuàng)造性地開展工作，取得了一些成績,，但也存在一些問題和不足,，主要表現(xiàn)在：

第一，會務(wù)接待對我而言是一個新的崗位,，許多工作我都是邊干邊摸索,，以致工作作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高,；

第二,，有些工作還不夠過細，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位,；

第三,，自己的理論水平還不太適應(yīng)工作的要求。

在下半年里,，決心認真提高業(yè)務(wù),、工作水平，為管理局跨越式發(fā)展，貢獻應(yīng)該貢獻的力量,。我想我應(yīng)努力做到：

第一,，加強學(xué)習(xí)，拓寬知識面,。努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識和相關(guān)法律常識,。加強對發(fā)展脈絡(luò)、走向的了解,，加強周圍環(huán)境,、了解、學(xué)習(xí),，要對我局的統(tǒng)籌規(guī)劃,、當(dāng)前情況做到心中有數(shù)；

第二,，本著實事求是的原則,，做到上情下達、下情上報,；真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手,；

第三，注重本部門的工作作風(fēng)建設(shè),，加強管理,，團結(jié)一致，勤奮工作,，形成良好的部門工作氛圍,。不斷改進對其他部門的支持能力、服務(wù)水平,。遵守內(nèi)部規(guī)章制度,，維護利益，積極為我局創(chuàng)造更高價值,，做好個人工作計劃,，力爭取得更大的工作成績。

公司接待工作總結(jié)優(yōu)點 公司接待工作總結(jié)篇九

同時,，個人也在不同方面取得了一定的成績,，主要體現(xiàn)在一下幾個方面：

酒店行業(yè)作為一項服務(wù)工作，本質(zhì)就是為來賓提供優(yōu)質(zhì)舒適的餐飲,、休息環(huán)境,。而前臺接待工作則為工作的首要環(huán)節(jié)，也代表著酒店的第一印象,。前臺服務(wù)人員必須高度認識工作的重要性,，始終牢記“賓客至上,，服務(wù)第一”和“讓客人完全滿意”的服務(wù)宗旨，始終面帶微笑,，認真謙和地接待各方來客,。只有從思想上不斷提高對前臺工作的重要性認識，才能做好前臺工作,，只有立足本職工作,，注重每個服務(wù)環(huán)節(jié)，才能保證各項工作的有序健康開展,。

一年來，本人對待工作勤懇扎實,，嚴格按照關(guān)于前臺工作的各項規(guī)定和要求,，認真履行前臺服務(wù)職責(zé)，積極主動開展各項工作,。在工作期間,，本人按時值班，從無遲到早退,，保證了接待中心的正常營業(yè)秩序,。對待客人能夠禮貌熱情，友善微笑,，對提出問題和建議能夠耐心解答和虛心接受,，并及時與相關(guān)單位積極協(xié)調(diào)和解決，妥善處理大大小小的客人投訴,，得到了廣大客人的好評,。在對待同事方面，能夠做到團結(jié)互助,，友善和諧,，妥善處理好個人生活上的各種問題。

扎實工作的同時,，本人堅持對各項文化知識的學(xué)習(xí),，主要在酒店管理、法律,、會計等方面的進行了系統(tǒng)深入的學(xué)習(xí),。一個人學(xué)習(xí)能力多大，就能決定走多遠,。只有不斷的學(xué)習(xí)各方面的只是,，才能在工作主動性、創(chuàng)新性上有所提高,，才能適應(yīng)不斷變化發(fā)展的酒店行業(yè),。

當(dāng)然,，在總結(jié)成績的同時，本人也存在一些缺點,，如全局意識和積極主動行還不夠強,，有待下一步重點提高。

20xx已經(jīng)過去,，不知不覺我已入司擔(dān)任前臺工作將一年多,，前臺沒有像公司業(yè)務(wù)、營銷,、財務(wù)等部門對公司發(fā)展所作的貢獻大,、直接，但公司既然設(shè)了這個崗位,，領(lǐng)導(dǎo)必定認為有其存在的必要性,。通過

思考，我認為,，不管哪一個崗位,，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分,，都是為了公司的總體目標而努力,。在這9個月的時間里我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應(yīng)的工作,，當(dāng)然也存在許多不足的地方需要改進,，現(xiàn)將20xx年的工作作以下總結(jié)。

1,、前臺接待

接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人,，從20xx年x月入職至今，我嚴格按照公司要求,，熱情對待每一位來訪客戶,，并指引到相關(guān)辦公室，對于上門推銷的業(yè)務(wù)人員,，禮貌相迎并把其留下的實用名片,、宣傳冊整理歸檔，以便于以后工作的不時之需,，近一年多年來,，共計接待用戶達1600人次左右。

2,、電話接聽轉(zhuǎn)接,、傳真復(fù)印及信件分發(fā)

認真接聽任何來電，準確率達到98%,；能夠委婉并合理對待騷擾電話,，提高工作效率,；發(fā)傳真時注意對方有無收到，是否完整清晰,。復(fù)印時注意復(fù)印的資料完整否,，避免復(fù)印資料缺漏。如有信件也及時交給了相關(guān)人員,。

3,、臨時事件處理

飲用水桶水發(fā)現(xiàn)不夠時會及時叫大河人家送水。前臺所需物品不夠時,，會及時申請購買如：紙巾,、復(fù)印紙、一次性紙懷等,。打印機沒有墨時,，會電話通知加墨業(yè)務(wù)人員加墨。辦公電話費用快用完時,，提前去營業(yè)廳預(yù)存。如果辦公室內(nèi)的物品壞了如：空調(diào)開關(guān),，衛(wèi)生間燈,，會及時打電話給國企物業(yè)，讓物業(yè)師傅查看原因,，需要自己買的設(shè)備自己買后讓物業(yè)師傅安裝,；交換機考勤機故障問題直接聯(lián)系商家售后解決，電話線路有問題求助電信局解決等,?？傊龅絾栴}都會及時想辦法解決,。

1,、房間、機票車票及生日蛋糕預(yù)訂

項目部人員出差需要訂車票或機票時我會及時聯(lián)系票務(wù),，并持續(xù)跟蹤直至車票送到公司,，以免費影響到出差人員行程；到目前為止累計訂票70張左右,。對于來鄭州出差需要訂房間的領(lǐng)導(dǎo)或同事,，訂好房間后我會短信或電話給領(lǐng)導(dǎo)或同事確認酒店詳細信息；還有就是員工生日蛋糕預(yù)訂,，預(yù)訂前一天會我與員工確認時間,，生日當(dāng)天告訴王蘭瑩在oa上發(fā)生日祝福，20xx年累計訂生日蛋糕17個,。

2,、文檔歸整及辦事處資產(chǎn)登記

從項目部人員接手的培訓(xùn)資料,、確認單都用檔案袋分門別類的歸整起來,；辦事處新購買的書籍會讓張利先蓋章,，再進行編號，以便于資產(chǎn)管理,，現(xiàn)辦事處書籍累計已有37本,；其它的辦公設(shè)備（如筆記本,、光驅(qū)、插座等）也都有詳細登記,，員工借用時也都依公司規(guī)定簽名登記,。

3,、考勤統(tǒng)計

每月25號之前從考勤機中導(dǎo)出考勤明細,，不清楚的地方發(fā)郵件與大家核對，再進行統(tǒng)計匯總,，都能夠按時發(fā)給王蘭瑩,。

4,、組織員工活動

每周三下午5點組織員工去農(nóng)大活動,，通過活動提高大家團隊意識，并很好的鍛煉了身體,，近段天氣較冷,，愿意出去的活動人數(shù)也在減少，期間組織過一次乒乓球比賽,，但效果是不是特別理想,，這也是一方面以后需要改進的地方。

在完成本職工作的同時,，也協(xié)助配合完成其它部門的工作,。如協(xié)助軟件項目部人員裝訂項目文檔；協(xié)助營銷部薛義明,，與他一起給客戶送禮品,，制作標書等。在這個過程中自己同時也獲得了一些新的知識,。

1,、采購辦公用品時沒有能夠很好地計劃,，想得不夠全面，只看到眼前缺的,，這點需要自己以后多用心,，多操心。

2,、考勤統(tǒng)計過程中存在過失誤,，雖然當(dāng)時已改正過來，沒有造成大的影響,，但是這也提醒了我細心的重要性,，考勤做出來后，一定要仔細檢查一遍,，確認準確后再發(fā)出去,，還有一些同類型的信件也是一樣，發(fā)出去了有錯誤再修改重發(fā)很容易讓別人認為你就是個粗心大意的人,，雖然這種錯誤只是偶爾,，但也一定要盡量避免。

3,、臨近冬天組織室外活動的效果很不好,，中間也與張利商量一起在室內(nèi)活動，給大家提供象棋,、跳棋等適合室內(nèi)玩的活動，并組織實施過,，但是這樣還是達不到戶外運動的效果,，對于觸決這種情況的辦法也還在考慮之中。

1,、提高自身的主動性及溝通能力,，多用心，細心,，各方面周全考慮,，以便更好地完成工作。

2,、加強與公司各部門的溝通,。了解公司的發(fā)展狀況和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識儲備,，一方面能及時準確地回答客戶的問題,，準確地轉(zhuǎn)接電話；或者在力所能及的范圍內(nèi),，簡要回答客戶的問題,。

在過去的將近一年中,，我特別要感謝張利對我的幫助，她熱心耐心教我許多,，也對我很信任,，我為有這樣的同事而感到榮幸，也為在這樣一個優(yōu)待員工的公司而驕傲,，辭20xx迎20xx,，現(xiàn)在已是新的一年,，在這一年里我要腳踏實地,，認真地完成自己的工作，為公司發(fā)展盡一份自己的綿薄之力,！

公司接待工作總結(jié)優(yōu)點 公司接待工作總結(jié)篇十

歲月如梭,，轉(zhuǎn)眼又快迎來了新的一年,。在即將過去的20xx年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)是同事的關(guān)心和熱情幫助下,，順利完成了前臺接待相應(yīng)的工作?，F(xiàn)在對20xx8年的工作作出總結(jié)。

前臺的工作是一個需要有耐心和責(zé)任心的崗位,，熱誠,、積極的工作態(tài)度很重要。20xx年11月,，我開始從事前臺接待工作,，深知接待人員是展示公司形象的第一人。在工作中,，嚴格按照公司的要求,，工裝上崗，五官清秀,。熱情對待每一個來訪客戶,，并熱心的指引到相關(guān)的辦公室。為公司提供了方便,，也為客戶提供了方便,。接電話時，做到耐心聽客戶的詢問,，并力所能及的作出相應(yīng)的解答,。

在到xxx企業(yè)工作前，雖然也有過前臺接待的工作經(jīng)驗,，但是,，還是需要不斷學(xué)習(xí)和努力的。比如綜合素質(zhì)方面，責(zé)任心和事業(yè)心有待進一步提高,，服務(wù)觀念有待進一步深入,。在工作期間，讓我學(xué)會的如何更好的溝通,，如何踏實的積極進取,。

基于對前臺接待工作的熱愛，我會嚴格要求自己不但要遵守公司的相關(guān)工作制度,，還要更積極踏實的對待工作,。努力提高工作素質(zhì)，加強對工作的責(zé)任心和事業(yè)心,。我將進一步更好的展示自己的優(yōu)點,，克服不足，揚長避短,。與公司及同事團結(jié)一致,，為公司創(chuàng)造更好的工作業(yè)績！

公司接待工作總結(jié)優(yōu)點 公司接待工作總結(jié)篇十一

不知不覺間,，來到xxxxx已經(jīng)有兩個多月時間了,，回想起自己的這一個月的工作經(jīng)歷，最多的是歷練與收獲,。身邊接觸的人也完全換了角色,，相處之道完全不同，這感受只有親身經(jīng)歷過的人才能體會,。過去的倆個月里,，各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助及同事之間的友好合作下，我的工作學(xué)習(xí)得到了不少的進步,。

前臺接待是展示公司的形象,、服務(wù)的起點。對于業(yè)主來說,，前臺接待是他們接觸我們公司的第一步，是對公司的第一印象,，是非常重要的,。所以前臺接待在一定程度上代表了公司的形象。同時,，公司對業(yè)主的服務(wù),，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半,。有了對其重要性的認識,，所以我一定要認真做好本職工作。

努力提高服務(wù)質(zhì)量,。認真接聽每一個電話,，并且熟記每個部門的分機號,，嚴格按照公司的指引給予電話轉(zhuǎn)接同時做好記錄。業(yè)主過來辦理業(yè)務(wù)時我將時刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度,，將熱情的接待,。巧妙回答業(yè)主提出的問題。認真的為每個業(yè)主辦理各項業(yè)務(wù),。做到笑臉相迎,、耐心細致、溫馨提示等,。在業(yè)余時間我將加強學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技巧和禮儀知識,。不斷的為自己充電，以適應(yīng)公司的快速發(fā)展,。

注意前臺的衛(wèi)生和形象,。每日對自己儀容儀表、崗位形象,、工作完成情況進行檢查勵志網(wǎng)/,，及時發(fā)現(xiàn)和糾正自己的錯誤，并立即改正,，做到最好,。

明確辦理各項業(yè)務(wù)的流程，進行收集,、分類,、記錄及存檔。對各個部門的工作人員了解熟知其工作崗位,，在以后的工作中會有很大的幫助,。對每個業(yè)主的來電報事、報修,、投訴及建議及時做好記錄,，對于相關(guān)重要的事情即時上報領(lǐng)導(dǎo)。

以大局為重,，不計較個人得失,。不管是工作時間還是休假時間，如果公司有臨時任務(wù)分配,，我將服從安排,，積極去配合，不找理由推脫,。作為益佳的一員,，我將奉獻自己的一份力量為公司效命。平時積極參加公司組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝通,。并且多了解公司的基本情況和經(jīng)營內(nèi)容,。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。

前臺工作的特點是事無大小,、瑣碎繁雜,。雖然前臺的工作有時是比較瑣碎，但大小事都是要認真才能做好,。所以我都會用心的去做每一件事,。感謝公司給予我的機會，在以后的日子里我將加強學(xué)習(xí),，努力工作,！真誠希望領(lǐng)導(dǎo)和同事們能多給予我?guī)椭喾蕉酱?，使我取得更大進步,。明確自己的發(fā)展方向正確認識自己糾正自己的缺點。認真聽取他人忠懇意見,。更加勤奮的工作,，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能,，充分發(fā)揮自己的能力讓自己真正走上管理道路,。我也會向其它同事學(xué)習(xí)，取長補短,，相互交流好的工作經(jīng)驗,，共同進步。征取更好的工作成績,。

公司接待工作總結(jié)優(yōu)點 公司接待工作總結(jié)篇十二

要穿棉衣,，天冷時，襯衫外面可穿一件羊毛衫,。穿著羊毛衫時,，領(lǐng)帶應(yīng)放在羊毛衫內(nèi)。穿西裝一定要穿皮鞋,。一般是黑色或棕色皮鞋,。皮鞋要上油擦亮，不能蒙滿灰塵,。西裝在日常穿著時可以敞開，也可以扣上第一粒紐扣,。西裝的衣袋和褲袋里,，不宜放太多的東西，以勉顯得鼓鼓囊囊。穿西裝不扎領(lǐng)帶時,，襯衫的第一粒紐扣不要扣上,。

系領(lǐng)帶不宜過長或過短，領(lǐng)帶一般在第四,、五個紐扣之間,，站立時其下端觸及腰帶為宜。如內(nèi)穿背心時,，領(lǐng)帶要放在背心內(nèi),，領(lǐng)帶夾也不要露出背心。生活中有的人把領(lǐng)帶夾夾在襯衣的第二個紐扣處,，顯得十分顯眼,、難看。在宴會等喜慶的場合,，領(lǐng)帶顏色可鮮艷一些;參加吊唁活動,，一般系黑色或其它素色領(lǐng)帶。在日常生活中,，只穿襯衣(包括短襯衣)也可系領(lǐng)帶,，但襯衣下邊要放在褲子里。穿茄克衫等翻領(lǐng)衣服,，內(nèi)穿襯衫時,，也可系領(lǐng)帶。小臉型,、高身材的人不要打太窄的領(lǐng)帶,，胖者不要打太寬的領(lǐng)帶。

要坐得端正,，雙腿靠攏,，兩足平放。雙手和手肘部要離開桌子,，不要放在,、扒在桌上。主人示意開始時,，客人才能開始,。進餐時要細嚼慢咽，不要發(fā)出大的聲響,，如喝湯時“咕嚕咕?！保圆藭r嘴里“叭叭”作響,，都是不文雅的表現(xiàn),。若控制不住要打噴嚏或咳嗽時,，要用手帕捂住口鼻，低頭轉(zhuǎn)向一旁,，盡量避免發(fā)出聲響,。敬酒時，上身挺直,，雙腿站穩(wěn),。勸酒要適可而止，切忌飲酒過量,，以控制在本人酒量的三分之一為宜,。用筷子時，一旦夾上食物,，應(yīng)立即放入口中,，不要停留時間過長。夾菜時,，筷子不要在盤子里亂攪,，也不要把筷子伸到太遠的菜盤里。若偶爾掉下一些菜到菜外,，也不可重新放回盤內(nèi),。扒在桌子上就著碗吃是被禁止的。(西餐時,，左手持叉,，右手持刀。上一道菜,，使用相對應(yīng)的餐具,。如臨時離座，刀叉在盤內(nèi)擺成“八”字形,，表示尚未用完,。如用餐完畢，則將刀叉并排橫斜放在盤內(nèi),，柄朝右,。)自助餐時，要按順序自動取食,，不要搶先;取食后可換適當(dāng)位置坐下慢慢進食;第一次取食不必太多,，若需添食，可再次或多次去取;所取食物最好吃完,，不要剩余,，以免造成浪費。

1,、如何制發(fā)會議通知?這個問題我只提醒一點,，通知發(fā)出后,，一定要確認參會人員有沒有接到通知，參不參加會議,。對那些兼任多個職務(wù)的特殊人員，一定要核實到人,，是不是本人參加,，以便正確擺放席卡。如在部門兼職的副秘書長,，紀委副書記,，是核實清楚，是不是本人參加,。

2,、如何選定會場?主要按照大小適中、條件具備,、距離較近,、經(jīng)濟實惠來選定。

3,、如何確定會標,、回頭標和宣傳標語?會標可以根據(jù)會議通知來確定?；仡^標和宣傳標語,，要緊扣會議主題，富有號召性,、鼓動性,。

4、如何排列席卡?主席臺的排列,。當(dāng)主席臺人數(shù)較多時,，可設(shè)立1排以上的主席臺，領(lǐng)導(dǎo)分排就座,。市級領(lǐng)導(dǎo)排序總體上按照市委、市人大,、市政府,、市政協(xié)排列(其中市人大、市政協(xié)主要領(lǐng)導(dǎo)排在市委副書記后面),。以面向臺下來看,，當(dāng)主席臺人數(shù)為單數(shù)時，1號人員居中,，2號人員在1號人員左手位置,，3號人員在1號人員右手位置,，以此類推。當(dāng)主席臺人數(shù)為雙數(shù)時,，1號人員在中心點偏右的位置,，2號人員在中心點偏左的位置，即1號,、2號人員之間的中心點即為主席臺的中心點,，3號人員在1號人員右手位置，4號人員在2號人員左手位置,，以此類推,。有發(fā)言的要準備“發(fā)言席”席卡，會前擺放到位,。發(fā)言前5分鐘,，要請發(fā)言人員到達主席臺后面靠近發(fā)言臺的一側(cè)，準備發(fā)言,，發(fā)言后回到自己的座位上,。

5、如何保證話筒和音響良好?選擇好的話筒,。反復(fù)查看檢修,，確保穩(wěn)定運行。會議開始前10分鐘還要最后檢查一次話筒,，確保使用良好,。

6、如何發(fā)獎?將領(lǐng)獎人員安排靠前相對集中就座,，便于組織領(lǐng)獎,。對禮儀小姐進行彩排。禮儀小姐從主席臺一側(cè)手捧獎品依次上臺,，前后兩人距離相等,，走到第一排主席臺前，先自然轉(zhuǎn)向臺下,，展示獎品,，然后，轉(zhuǎn)向主席臺,，將獎品交給發(fā)獎領(lǐng)導(dǎo),，自然轉(zhuǎn)身，從另一側(cè)離開主席臺,。對領(lǐng)獎人員進行彩排,。確定每批領(lǐng)獎人數(shù)。按照主席臺上第一排所坐發(fā)獎領(lǐng)導(dǎo)的人數(shù),，確定每批上臺領(lǐng)獎的人數(shù),，要注意領(lǐng)獎人數(shù)一般不要超過發(fā)獎領(lǐng)導(dǎo)人數(shù),，盡量避免一位領(lǐng)導(dǎo)同時頒發(fā)1個以上獎項，減少失誤的可能,。將發(fā)獎人姓名與領(lǐng)獎人姓名一一對應(yīng)排列打印,，發(fā)到每一位領(lǐng)獎人員手中，讓其記住自己走到哪位領(lǐng)導(dǎo)面前領(lǐng)獎,。正式上臺領(lǐng)獎前,，由禮儀小姐引導(dǎo)領(lǐng)獎人員走上主席臺，走到對應(yīng)的發(fā)獎領(lǐng)導(dǎo)面前后,，所有領(lǐng)獎人先轉(zhuǎn)向臺下，約停頓5秒鐘,，然后向后轉(zhuǎn)向主席臺,，面帶微笑從對應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)手中領(lǐng)獎，領(lǐng)獎后,，再次向后轉(zhuǎn)向臺下,，約停頓8秒鐘，展示獎品,，讓攝影攝像記者攝影攝像,。最后，從另一側(cè)回到座位上,。

7,、如何簽訂責(zé)任狀?將簽狀人員安排靠前相對集中就座，便于組織簽狀,。準備責(zé)任狀,、簽狀桌椅、“簽狀席”卡,、簽字筆,。安排抬簽狀桌的人員，并要統(tǒng)一服裝,。禮儀小姐要訓(xùn)練有素,。參加簽狀人員要事先通知，座近要安排座位,，留出上下通道,，方便行走。簽獎時樂曲配套,，音量適中,。事前要多次彩排，直到心中有數(shù),，有十二分把握,。

8,、如何做好會議的后勤保障(主要是車輛、秩序,、電力)?調(diào)配會議所需車輛,，特別是接送參加會議的市領(lǐng)導(dǎo)的車輛，要座位充足,，車內(nèi)整潔,，并準備1臺備用車輛。要有工作人員現(xiàn)場服務(wù),。安排公安人員維持會場內(nèi)外秩序,，保證車輛停放有序，環(huán)境安靜,。開會之前要檢查會場內(nèi)外,，開會時也要關(guān)注會場內(nèi)外，以便及時處置突發(fā)情況,。準備電力保障車,，并有專業(yè)人員跟蹤服務(wù)，確保停電之后立即供電,。

9,、如何做好節(jié)儉工作?遵循必要、簡單,、方便的原則,。

一是會場大小適中、設(shè)施設(shè)備夠用,，不要過份追求高檔豪華,。會場距離較近，方便多數(shù)人來往,。

二是場內(nèi)布置都有必要性,，以烘托氣氛，不能太復(fù)雜,、太花哨,。

三是會議材料要盡量減少。

公司接待工作總結(jié)優(yōu)點 公司接待工作總結(jié)篇十三

xx年1月至7月,，我從事前臺接待工作,，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，在工作中,，我嚴格按照公司要求,，工裝上崗，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室,，為領(lǐng)導(dǎo)提供了方便,，也為客戶提供了方便。一年來,，共計接待用戶達1000人次左右,。

1.外部會議接待

參與接待了神族聯(lián)通全省財務(wù)會議、運維部工作會議,、人力監(jiān)察培訓(xùn)會議,、全省g網(wǎng)經(jīng)營部工作會議、神族分公司與神族分公司共同召開的經(jīng)營分析會等大型會議,，在這種外部會議中,，嚴格按照會議需求高標準布置會場，積極協(xié)調(diào)酒店相關(guān)事宜,，并做好會議過程中的服務(wù),，在這個過程中，我學(xué)到了更多的待人接物,，服務(wù)禮物等相關(guān)知識，積累了很多的經(jīng)驗,。

2.內(nèi)部會議管理

按照各部門的需求合理安排會議室,，以免造成會議沖突，并注意做好相關(guān)登記,，以及會議室的衛(wèi)生保持,，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員提供更好的服務(wù),。一年來,，共安排內(nèi)部會議500次以上。

3.視訊會議管理

在召開總部或省分視訊會議的時候,，按照通知要求,，提前半小時準時打開視訊系統(tǒng)，確保會議按時接入,，本年度無一例會議延時情況出現(xiàn);在召開對縣區(qū)會議時,，提前進行會議預(yù)約，呼叫各終端,，確保每個縣區(qū)都能正常參會,。

在這方面，嚴格按照公司要求,，周一匯總收集報銷單據(jù),，周二找領(lǐng)導(dǎo)簽字后錄入erp系統(tǒng)，并做好登記工作。一年來,，錄入報銷單據(jù)1000余份,。合同錄入20余份。

xx年7月,，因部門人員變動,，我被調(diào)至辦公室，從事公安查詢,、外部文件簽收,、工會、辦公耗材,、食堂管理等工作,。后期，又接手信息采編,、會議記錄,、聯(lián)通之窗、行政庫管理等工作,。

至11月底,，共接待公安查詢300次左右，并做到態(tài)度熱情,，嚴格按照公司規(guī)定辦理,。收發(fā)外來文件90份左右，做到及時上傳下達,，不延時,，不誤事。報送信息20篇,，采編聯(lián)通之窗2期,。

對筆記本、臺式機等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫工作,，及時聯(lián)系維修網(wǎng)點,，進行電腦維護與維修，與其加強溝通,，并要求為我們提供備用機,，以免耽誤正常工作。

在完成本職工作的同時,，認真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的隨機工作,，并積極參加公司組織的各項活動，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)同事籌備了首屆職工運動會;在神族聯(lián)通誠信演講活動中獲得第一名;神族聯(lián)通誠信演講比賽獲三等獎,，目前正在積極籌備xx年文藝匯演的節(jié)目匯總,、選拔、演出等工作。

在工作中主動性不足,，與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少,，遇事考慮不夠周全、不夠細致,。文字功底欠缺,，在信息報送環(huán)節(jié)沒有做到及時抓住公司信息亮點，導(dǎo)致信息數(shù)量和質(zhì)量不高,，影響公司在全省的信息排名,。

1.加強自身學(xué)習(xí)，結(jié)合綜合部實際,，多從細節(jié)考慮,，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系,，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難,。

2.積極學(xué)習(xí)其他單位、酒店等會議接待經(jīng)驗,，提高接待水平,，提升公司形象。

3.做好工會工作,，推出有意義的活動,，加強溝通交流，并將“工會送溫暖”活動繼續(xù)開展下去,。

4、加強食堂管理工作,，進行市場調(diào)查,，加大費用管控力度，營造溫馨舒適,、價格低廉的就餐環(huán)境,。

xx年即將過去，充滿挑戰(zhàn)和機遇的xx年即將來臨,，在新的一年里,，我將總結(jié)經(jīng)驗，克服不足,，加強學(xué)習(xí),，為公司的發(fā)展壯大貢獻自己的綿薄之力。

在這新年到來之際,，回首來時的路,，，作為一名剛?cè)肼毜膯T工，在我們酒店前廳部部門領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)心幫助下,，我從對于酒店前臺接待工作的一無所知到現(xiàn)在能夠獨立當(dāng)班,。從不敢開口說話到能夠與客自如的交流!在此我由衷的感謝給與我?guī)椭牟块T領(lǐng)導(dǎo)和同事們，謝謝!現(xiàn)在我對前面5個月來的工作做一個總結(jié),。

前臺是展示酒店的形象,、服務(wù)的起點。對于客人來說,，前臺是他們接觸我們酒店的第一步,，是對酒店的第一印象，是酒店的門面,，是非常重要的,。所以前臺在一定程度上代表了酒店的形象。同時,，酒店對客人的服務(wù),，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半,。有了對其重要性的認識,，所以我們一定要認真做好本職工作。 所以,，我在過去的5個月我一直都嚴格依照酒店的規(guī)定,。總結(jié)起來可以用以下的五個方面來說:

一,，像所有其他的服務(wù)行業(yè)一樣,，禮貌，禮儀:怎樣保持微笑,，怎樣問候客人,，如何為客人提供服務(wù)，在服務(wù)中對客所要用的語言等,。

二,，注意形象，前臺是酒店的第一印象,，是酒店的門面,。所以，我們前臺的工作人員一定要求淡妝,，著工裝上崗,，用良好的精神面貌對客，從而維護酒店的形象,，讓客人了解并看到我們億邦的精神面貌,。從而留下深刻的良好印象!并且,，也有利于我們自身的形象和修養(yǎng)的提高。,。從而,，影響我們以后的人生。

三,，前臺業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn),。主要是日常工作流程，前臺的日常工作很繁瑣,，客人入住,，退房的辦理，電話的轉(zhuǎn)接,，問詢,，提供信息，行李寄存,，接送機信息的查詢與核對,。訂單的檢查與核對，排房,，交接班時的交接工作等,。所以，我們隨時都要保持認真,，細致工作作風(fēng)和責(zé)任心!以免給客人和自己的同事帶來很多的不便!

四,，前臺英語，一些前臺英語能力的具備是對我們每個前臺接待員的基本要求,，這樣才能好為來自外國的客人服務(wù),。對于英語的接待方面，我本以為對于像我一個英語專業(yè)的人來說不是問題,，可是,，后來在接待外國客人的時候，好多問題出來了,，對于我已經(jīng)一年多沒有接觸英語這才明白我好些單詞都已生疏,，還酒店的好多設(shè)施設(shè)備的名稱都是以前沒有接觸過的,。還好我們酒店組織了前臺接待的英語培訓(xùn),，使我對以前學(xué)過得到單詞到了溫習(xí)和鞏固。也學(xué)到了很多以前沒有接觸的單詞,，比如好多的設(shè)施設(shè)備名稱,。通過這樣的培訓(xùn)使明白這樣一個道理就是不管什么時候都不要忘記了學(xué)習(xí)，給自己不斷充電!唯有不斷的學(xué)習(xí)才能使自己有更好進步,，才讓自己各個方面的能力不斷增強!

五,，以大局為重,，不計較個人得失。不管是工作時間還是休假時間,，如果酒店有臨時任務(wù)分配,，我將服從安排，積極去配合,，不找理由推脫,。作為億邦的一員，我將奉獻自己的一份力量為酒店,。平時積極參加酒店組織的活動,，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解我們酒店的基本情況和經(jīng)營內(nèi)容,。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ),。

在過去的五個月里我好多方面的不足，比如和領(lǐng)導(dǎo)和同事的交流有些不足,，還工作上也有些不足,，同事和我提的建議就是客人多時候我會緊張，在新的一年到來之際,，在往后的工作上我一定會克服這種心理,。我也很感謝給我提意見的同事!因為你們我認識到自己的不足，才有機會去改正,。對我也有很大的幫助!雖然前臺的工作有時是比較的瑣碎,，但大小事都是要認真才能做好。所以我都會用心的去做每一件事,。感謝部門領(lǐng)導(dǎo)的教誨和公司給予我的機會,，在以后的.日子里我將加強學(xué)習(xí)，努力工作!