總結(jié)是在一段時(shí)間內(nèi)對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書(shū)面材料,，它可以促使我們思考,，我想我們需要寫(xiě)一份總結(jié)了吧,。寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢,？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書(shū)范文,，僅供參考,，希望能夠幫助到大家,。

公司客人接待工作總結(jié) 公司客人接待流程篇一

準(zhǔn)備了四天的xx集團(tuán)接待工作已經(jīng)結(jié)束,，由于其中變數(shù)太多,，加之初次面對(duì)如此重要的接待任務(wù),，很多方面都考慮不周,，缺乏突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)能力,，因此,，很有必要對(duì)這次活動(dòng)做一個(gè)總結(jié),，以便在以后的接待事務(wù)中,，吸取教訓(xùn),，使我們準(zhǔn)備的更周到，做的更好,。

首先,，我們應(yīng)該擬定整體接待方案,，列出方案的主要幾大部分,。其中包括:訪(fǎng)問(wèn)目的、來(lái)訪(fǎng)人員名單,、接待人員名單、日程安排,、會(huì)議及訪(fǎng)問(wèn)參觀具體內(nèi)容、其他相關(guān)事宜及聯(lián)系人聯(lián)系方式,、兩地近期天氣情況等,。

第二,，對(duì)整體方案各環(huán)節(jié)的每個(gè)細(xì)節(jié)做詳細(xì)描述和分工,，整理成文發(fā)給每位工作人員,，使他們做到心中有數(shù),，各負(fù)其責(zé),。每人對(duì)于自己管轄和負(fù)責(zé)的事項(xiàng)從開(kāi)始準(zhǔn)備到最后結(jié)束都要全程跟進(jìn),，不得疏忽,。無(wú)論是接站時(shí)車(chē)上預(yù)備的應(yīng)急藥品和礦泉水,，還是引導(dǎo)入住時(shí)的鮮花和歡迎辭,，我們要從這些細(xì)節(jié)上讓客人感受到我們的熱情和細(xì)心,。

第三，要做到團(tuán)隊(duì)之間相互幫助,，與其他相關(guān)單位和部門(mén)密切合作,。沒(méi)有完美的個(gè)人,，只有完美的團(tuán)隊(duì),。一個(gè)人的思想和力量是有限的,，團(tuán)隊(duì)之間各成員應(yīng)積極主動(dòng)互相配合,，隨時(shí)保持聯(lián)絡(luò)，出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)想辦法解決,，不應(yīng)相互埋怨，推卸責(zé)任,。同時(shí),，還要注意加強(qiáng)跟其他相關(guān)單位和部門(mén)的聯(lián)系和溝通，希望得到他們的協(xié)助和配合,，完善我們的接待工作,。

第四,，物品的購(gòu)買(mǎi)和接待宣傳材料的設(shè)計(jì)應(yīng)先征集大家的意見(jiàn),，確定好樣式和內(nèi)容之后再去購(gòu)置和制作,，同時(shí)要注意在保證整體效果的前提下節(jié)約成本,，減少開(kāi)支,。

第五,，接待過(guò)程中如果遇到突發(fā)事件和緊急情況,，不要慌張,，盡量不要擅自處理,，應(yīng)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反應(yīng)，征求意見(jiàn),，妥善解決,。

通過(guò)這次接待活動(dòng),，使我了解了更多接待禮儀，提高了自身的綜合素質(zhì),，讓我充分認(rèn)識(shí)到溝通與合作的重要性,，為今后的接待工作積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn),。

公司客人接待工作總結(jié) 公司客人接待流程篇二

在院黨組和辦公室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在辦公室全體同志的支持和幫忙下,，我能夠及時(shí)調(diào)整好自我的心態(tài),，重新擺正自我的位置，盡快適應(yīng)自我的主角變化,。在工作中，能夠時(shí)刻嚴(yán)格要求自我,，并不斷充實(shí)和完善自我,，工作用心進(jìn)取。同時(shí),，按照法院工作人員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自我，加強(qiáng)學(xué)習(xí),，努力提高自我的法律業(yè)務(wù)知識(shí)和各項(xiàng)綜合素質(zhì),，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)分配的各項(xiàng)工作任務(wù),，現(xiàn)將一年來(lái)的工作、生活,、學(xué)習(xí)狀況總結(jié)如下：

努力學(xué)習(xí)法律及各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí),，不斷提高自身綜合素質(zhì),。知識(shí)就是力量,，知識(shí)就是財(cái)富,，只有不斷加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),，才能不斷適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展要求,。在工作中我能夠不斷增強(qiáng)學(xué)習(xí)理論的主動(dòng)性,、自覺(jué)性,，強(qiáng)化系統(tǒng)性,、條理性,，不斷提高自身思想文化素質(zhì),。采用向書(shū)本學(xué)，向?qū)嵺`學(xué),，向同志學(xué)的方法,，努力做到學(xué)有所思,、學(xué)有所悟、學(xué)有所用,。透過(guò)學(xué)習(xí)進(jìn)一步拓寬知識(shí)面,，更新知識(shí)結(jié)構(gòu),，汲取精神食糧，豐富自我,，提高自我立足法院干好工作的本領(lǐng),。

用心參加院里組織的政治理論學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)黨的路線(xiàn)、方針,、政策、法律和法規(guī),，學(xué)習(xí)先進(jìn)人物的先進(jìn)事跡，并將所學(xué)用于指導(dǎo)自我的工作實(shí)踐,。一年來(lái),，對(duì)全院組織的所有教育和學(xué)習(xí)我做到了一課不少,、一堂不漏,，并努力做到學(xué)以致用,，尤其在先進(jìn)性教育活動(dòng)期間，對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)要求,，針對(duì)自身存在的問(wèn)題進(jìn)行了認(rèn)真的剖析,，做到了從心靈深處查找對(duì)黨員先進(jìn)性認(rèn)識(shí)上的不足,，從工作態(tài)度查擺在工作落實(shí)上的不足,，從生活態(tài)度查看在自身要求上的不足,，并制訂了切實(shí)可行的個(gè)人整改措施，有力地指導(dǎo)了自我的工作,?；钭⒅丶訌?qiáng)法律知識(shí)和相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí),。在工作之余和節(jié)假日時(shí)光，能自覺(jué)學(xué)習(xí)法律知識(shí)和應(yīng)用文寫(xiě)作,，不斷提高駕馭整體工作的潛力,。在具體的學(xué)習(xí)過(guò)程中,，我始終堅(jiān)持從中擠時(shí)光，少聊閑天、少喝閑酒,、少看電視,，做到常看,、常思,、常問(wèn),、常做,，不斷鞏固學(xué)習(xí)的效果。

一是虛心向身邊的同事學(xué)習(xí),，提高自身的綜合素質(zhì),。在工作和學(xué)習(xí)中,，我時(shí)刻牢記三人行則必有我?guī)煹墓庞?xùn)，以虛心向身邊的同事請(qǐng)教為榮,，透過(guò)嘴勤,、腦勤,、手勤,，不斷地將學(xué)習(xí)的效果引向深入。透過(guò)一年的學(xué)習(xí),，計(jì)算機(jī)操作水平，寫(xiě)作水平,，及外事接待水平都有了不一樣程度的提高，在盡量短的時(shí)光內(nèi)熟悉了工作環(huán)境和資料,。

二腳踏實(shí)地,，埋頭苦干,，認(rèn)真做好本職工作,。腳踏實(shí)地,，埋頭苦干,，是每一位機(jī)關(guān)工作人員,，完成本職工作的前提和基礎(chǔ),。在法院辦公室工作期間,，我始終不渝地堅(jiān)持平心戒燥,、與人為善、踏實(shí)工作的態(tài)度,，具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和職責(zé)感，堅(jiān)持實(shí)事求是的原則,。做到了自我份內(nèi)的工作主動(dòng)干好,、上級(jí)機(jī)關(guān)安排的工作務(wù)必做好,、領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情想法辦好、同事求助的事情盡力幫好：在主任的領(lǐng)導(dǎo)下用心做好法院各部門(mén)內(nèi)部協(xié)調(diào)工作,。法院辦公室是法院內(nèi)部的“樞紐”和對(duì)外接待的“窗口”,，代表法院糸統(tǒng)的形象。為此,，我每一天堅(jiān)持按時(shí),、準(zhǔn)點(diǎn)上下班，認(rèn)真有禮地接待各方當(dāng)事人和上訪(fǎng)群眾,，真正做到了“三不”即態(tài)度不燥,、言語(yǔ)不急,、法律講解不斷,，使當(dāng)事人來(lái)訪(fǎng)的過(guò)程變成我們宣傳法院良好形象和法律知識(shí)的過(guò)程,。同時(shí),，主動(dòng)協(xié)調(diào)法院內(nèi)部各部門(mén)的工作,，做到了及時(shí)匯報(bào)(向上級(jí)機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)),、及時(shí)反饋(種類(lèi)狀況和信息)、及時(shí)通知(各種會(huì)議和活動(dòng)),，為有效地促進(jìn)法院以審判為主的各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展作出了自我的貢獻(xiàn)。

三是從嚴(yán)要求自我,，認(rèn)真接待每一項(xiàng)工作,，發(fā)揮好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手作用。我始終認(rèn)為要干好每一項(xiàng)工作,，就要象雕琢藝術(shù)品一樣,，認(rèn)認(rèn)真真,、兢兢業(yè)業(yè),、一絲不茍,。一年來(lái),，所負(fù)責(zé)的印章管理,、外事接待工作沒(méi)有出現(xiàn)任何問(wèn)題,，有時(shí)自我還要加班加點(diǎn),、不分晝夜,。元至十一月份共使用印章_萬(wàn)余次,、安排接待_百余場(chǎng),，為維護(hù)我市法院公正司法、一心為民的良好形象,，起到了很好的宣傳輻射作用。

四時(shí)刻嚴(yán)格要求自我,，持續(xù)一名共產(chǎn)黨員應(yīng)有的嚴(yán)謹(jǐn)作風(fēng),。在法院工作的一年時(shí)光里,，我能夠正確對(duì)待自我，始終做到“三不為”,，即不為私心所擾,，不為名利所累，不為物欲所動(dòng),。不計(jì)得失,，盡力盡心干好每一項(xiàng)工作,，做到不抱怨、不計(jì)較,、不拈輕怕重,，待人寬,，對(duì)己嚴(yán),，勇于奉獻(xiàn),，正確對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)交付任務(wù)，持續(xù)昂揚(yáng)向上的精神狀態(tài),。

五是在生活上堅(jiān)持不驕不躁，遵章守紀(jì),，廉潔自律,，不侵占公家一分一厘,，不行賄受賄,。為人謙虛謹(jǐn)慎，處事公道正派,。心胸寬容大度,，嚴(yán)以律己,，寬以待人，不計(jì)較個(gè)人得失,。待人誠(chéng)懇,、友善，善于聽(tīng)取他人意見(jiàn),，博采眾長(zhǎng)，不斷完善自我,。

六是在工作中能夠做到尊敬領(lǐng)導(dǎo),，團(tuán)結(jié)同志,，較好的處理與領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)系,。對(duì)同事求助的任何事情,，只要能夠做到的都不推辭,，而是擠出時(shí)光想方設(shè)法的去幫忙解決,。對(duì)一時(shí)難以解決的問(wèn)題也能給予耐心地解釋?zhuān)瑥牟灰煌屏酥?/p>

七是嚴(yán)格自身要求，時(shí)刻將法律,、法規(guī)和黨的宗旨牢記心中,。

不論是在上班時(shí)光,，還是八小時(shí)以外,，均能夠嚴(yán)格要求,，自覺(jué)遵守國(guó)家的法律,、法規(guī),，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，自覺(jué)抵制不良習(xí)氣。一年來(lái),，我雖然在自我的工作崗位上完成了一些工作,，取得了必須的成績(jī),，但這些并未給自我?guī)?lái)一絲成就和簡(jiǎn)單感，反而愈加覺(jué)得沉重,，總覺(jué)得工作起來(lái)始終不能稱(chēng)心如意,，不如別人游刃有余,。同時(shí),，工作中大多是處于奉命行事，落實(shí)任務(wù),，不能做到想領(lǐng)導(dǎo)之未想,，超前思考,，提前預(yù)測(cè),，及時(shí)準(zhǔn)備,。尤其是在接待過(guò)程中，遇到時(shí)光緊,、任務(wù)重時(shí),，往往是兵來(lái)將擋，水來(lái)土掩,，疲于應(yīng)付。工作的全局性,、前瞻性,、創(chuàng)新性不夠,，缺乏全局性把握,，不能很好地理解領(lǐng)導(dǎo)意圖并融入文稿，與領(lǐng)導(dǎo)要求有相當(dāng)差距,。在今后的工作中,，我將進(jìn)一步堅(jiān)持勤奮學(xué)習(xí),，更新知識(shí)結(jié)構(gòu)，提高為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)水平，既要想領(lǐng)導(dǎo)之所想,，也要想領(lǐng)導(dǎo)之未想,。全面提高自我綜合素質(zhì),，個(gè)性是外事接待工作的水平，盡力把外事接待工作做好,、做細(xì),、做扎實(shí),，使領(lǐng)導(dǎo)滿(mǎn)意，自我提高,。必須要撲下身子抓落實(shí),，做到注重學(xué)習(xí),、注重積累,、注重煅煉,、注重提高,，不斷完善自我，提高自我,。

公司客人接待工作總結(jié) 公司客人接待流程篇三

_月24日，在我校幾位領(lǐng)導(dǎo)的精心安排和帶領(lǐng)下,，我與其他47位同事走進(jìn)了杭州技師學(xué)院的校門(mén),。通過(guò)參觀校園,、聽(tīng)取介紹,、會(huì)議報(bào)告等形式,，他們先進(jìn)而又充裕的實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地，以及豐富多彩,，氛圍濃厚的校園文化都給我們留下了深刻的印象,，我切實(shí)的感受到了他們嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕虒W(xué)模式、執(zhí)著的研究精神以及所取得的豐碩的辦學(xué)成果,。

通過(guò)此次的參觀學(xué)習(xí),，給我的感受除了震撼就是壓力。與他們學(xué)校相比較,，我校的硬件建設(shè)和軟件建設(shè)還存在很大差距,。當(dāng)然,，僅僅從建校時(shí)間和畢業(yè)生所拿到的學(xué)歷證明來(lái)看，有這樣的差距是在所難免的,。但是，這樣的差距給了我正能量,，使我更加堅(jiān)定了為職業(yè)教育做出力所能,、無(wú)私奉獻(xiàn)的決心?，F(xiàn)將學(xué)習(xí)考察體會(huì)總結(jié)如下：

一,、學(xué)院概況

校園占地面積435畝，總建筑面積11.21萬(wàn)平方米,，圖書(shū)館藏書(shū)13.4萬(wàn)冊(cè),。學(xué)院面向全省招生,，在校學(xué)生6800人,，在編教職工265人,。學(xué)院設(shè)有汽車(chē)運(yùn)用與維修、汽車(chē)商務(wù)與評(píng)估,、汽車(chē)檢測(cè)與維修,、汽車(chē)鈑金與油漆、汽車(chē)技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo),、轎車(chē)維修與駕駛,、數(shù)控技術(shù)應(yīng)用,、機(jī)械加工,、模具設(shè)計(jì)與制造,、電器運(yùn)行與控制等_個(gè)專(zhuān)業(yè),。其中汽車(chē)檢測(cè)與維修,、汽車(chē)鈑金與油漆,、轎車(chē)維修與駕駛?cè)齻€(gè)專(zhuān)業(yè)是省級(jí)示范專(zhuān)業(yè),，汽車(chē)運(yùn)用與維修是浙江省實(shí)訓(xùn)基地,。

另外，通過(guò)此次參觀我了解到杭州技師學(xué)院是杭州財(cái)政補(bǔ)助的事業(yè)單位,，辦學(xué)經(jīng)費(fèi)由杭州市財(cái)政全額保障,，每年都會(huì)有一定數(shù)額的教學(xué)設(shè)備專(zhuān)項(xiàng)經(jīng)費(fèi),，建設(shè)資金也由杭州市地方機(jī)動(dòng)財(cái)力及其他資金全額保障,。因此,，他們學(xué)校在經(jīng)費(fèi)來(lái)源方面遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了我校自給自足的經(jīng)費(fèi)來(lái)源方式,，這使得我校與他們學(xué)院有了根本的差距。

二,、良好的學(xué)習(xí)氛圍和先進(jìn)的實(shí)訓(xùn)基地

這是我參觀這所學(xué)校后的感觸,，從參觀了杭州技師學(xué)院,，我看到了學(xué)校的文化氛圍,，教學(xué)設(shè)施、設(shè)備齊全,，生活條件良好。我們?cè)趯W(xué)校工作人員的帶領(lǐng)下,，參觀了發(fā)動(dòng)機(jī)拆裝各項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)室、汽車(chē)電氣實(shí)訓(xùn)室,、汽車(chē)底盤(pán)各個(gè)項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)室,、汽車(chē)商務(wù)實(shí)訓(xùn)室和朱軍汽修實(shí)訓(xùn)室(包括鈑金方向和噴漆方向)等等,。經(jīng)過(guò)一路的觀察,，我發(fā)現(xiàn)他們學(xué)校各項(xiàng)目的實(shí)訓(xùn)都有單獨(dú)的實(shí)訓(xùn)室，這樣就有效地避免了上課時(shí)外界或其他老師上課的聲音干擾;并且每個(gè)實(shí)訓(xùn)室配有幾臺(tái)供學(xué)生學(xué)習(xí)的電腦和多媒體,，機(jī)器設(shè)備齊全，工具擺放得井井有條,，地面非常干凈,，這些都是我們應(yīng)該參考學(xué)習(xí)的,。

三,、嚴(yán)格規(guī)范的管理方式

他們學(xué)院實(shí)行院,、系二級(jí)學(xué)生管理運(yùn)行機(jī)制,，實(shí)行“道德銀行”、德育實(shí)踐周活動(dòng),、“校園十佳”評(píng)比,、早讀,、晚自修,、宿舍夜查等制度，積極推進(jìn)“7s”管理模式,，重視學(xué)生良好行為習(xí)慣的培養(yǎng),，注重規(guī)范學(xué)生儀容儀表和日常行為,，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的思想道德、法制安全,、心理健康等教育,，以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)男ｏL(fēng),、嚴(yán)格的管理,、優(yōu)良的教育得到社會(huì)各界的贊賞。

四,、豐富多彩的校園文化

校園文化是一個(gè)不斷建設(shè)、反思,、提高的整體工程，是學(xué)?？沙掷m(xù)發(fā)展的動(dòng)力，也是學(xué)校綜合辦學(xué)水平的重要體現(xiàn),，更是學(xué)校營(yíng)造良好的育人氛圍、提升學(xué)校的辦學(xué)品位的內(nèi)在需要,。參觀齊齊哈爾職業(yè)學(xué)院我們發(fā)現(xiàn)，職業(yè)文化和校園文化滲透到了整個(gè)校園的每個(gè)角落,，它時(shí)刻對(duì)學(xué)生起著警示和熏陶作用,。

他們學(xué)院積極營(yíng)造健康文明的校園文化氛圍，成立了注冊(cè)志愿者協(xié)會(huì),、學(xué)生鼓樂(lè)隊(duì),、橘子舞團(tuán)、街舞社,、心羽協(xié)會(huì)、禮儀隊(duì),、妙音合唱團(tuán)、莘莘文學(xué)社,、書(shū)畫(huà)協(xié)會(huì),、籃球社,、羽毛球社,、乒乓球社,、臺(tái)球協(xié)會(huì),、足球社,、桌游社,、排球社吉他社、輪滑社,、動(dòng)漫社,、演講與口才協(xié)會(huì),、棋社,、電子競(jìng)技社,、攝影俱樂(lè)部,、跆拳道社、淘寶社,、logo創(chuàng)意社,、女生手工協(xié)會(huì)等32個(gè)學(xué)會(huì)少年個(gè)學(xué)生社團(tuán)和各專(zhuān)業(yè)課程的學(xué)習(xí)興趣活動(dòng)小組,，定期舉辦學(xué)生文化藝術(shù)節(jié),、學(xué)生技能運(yùn)動(dòng)會(huì),、學(xué)生風(fēng)采展,、周末活動(dòng)、演講比賽,、歌詠比賽等活動(dòng)，拓展學(xué)生的綜合素質(zhì)和創(chuàng)新能力,。并且定期邀請(qǐng)專(zhuān)家學(xué)者,、企業(yè)家,、優(yōu)秀畢業(yè)生到學(xué)院講座，進(jìn)行就業(yè)指導(dǎo),，傳播當(dāng)前最新信息和主流觀點(diǎn)，不斷開(kāi)拓學(xué)生的視野,。

目前，我校也在不斷地在這方面做努力工作,，比如增設(shè)各類(lèi)型社團(tuán),、增加個(gè)各團(tuán)的活動(dòng)時(shí)間,、開(kāi)展主題式升旗儀式等等,。這就充分說(shuō)明我校也在不斷改進(jìn),，不斷提升自己的競(jìng)爭(zhēng)力,，并且在校園文化建設(shè)方面已取得顯著成效。在此基礎(chǔ)上,，我認(rèn)為,，我校還應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)文化和職業(yè)文化教育,，從新生入學(xué)開(kāi)始，通過(guò)聘請(qǐng)企業(yè)負(fù)責(zé)人講座,、到企業(yè)參觀、制定職業(yè)規(guī)劃等形式,，將企業(yè)文化和職業(yè)文化融入到校園文化活動(dòng)中,，提高學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng),。

這次參觀學(xué)習(xí),，時(shí)間雖然短,，但收獲不少,。通過(guò)參觀學(xué)習(xí),，我不但看到了自身的差距，而且也增強(qiáng)了我們整改的動(dòng)力。我相信,，在我校各位領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，通過(guò)全體師生的共同努力,，我們一定會(huì)在不久的將來(lái)趕上并超過(guò)他們!

公司客人接待工作總結(jié) 公司客人接待流程篇四

歲月如梭,，轉(zhuǎn)眼又快迎來(lái)了新的一年。在即將過(guò)去的20xx年里,，我在公司領(lǐng)導(dǎo)是同事的關(guān)心和熱情幫助下,，順利完成了前臺(tái)接待相應(yīng)的工作?，F(xiàn)在對(duì)20xx8年的工作作出總結(jié),。

一,、前臺(tái)工作的基本內(nèi)容。

前臺(tái)的工作是一個(gè)需要有耐心和責(zé)任心的崗位,，熱誠(chéng),、積極的工作態(tài)度很重要,。20xx年11月，我開(kāi)始從事前臺(tái)接待工作,，深知接待人員是展示公司形象的第一人。在工作中,，嚴(yán)格按照公司的要求，工裝上崗,，五官清秀,。熱情對(duì)待每一個(gè)來(lái)訪(fǎng)客戶(hù),，并熱心的指引到相關(guān)的辦公室,。為公司提供了方便，也為客戶(hù)提供了方便,。接電話(huà)時(shí),，做到耐心聽(tīng)客戶(hù)的詢(xún)問(wèn)，并力所能及的作出相應(yīng)的解答,。

二,、前臺(tái)工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。

在到x企業(yè)工作前,，雖然也有過(guò)前臺(tái)接待的工作經(jīng)驗(yàn),，但是,，還是需要不斷學(xué)習(xí)和努力的,。比如綜合素質(zhì)方面,，責(zé)任心和事業(yè)心有待進(jìn)一步提高，服務(wù)觀念有待進(jìn)一步深入,。在工作期間，讓我學(xué)會(huì)的如何更好的溝通,，如何踏實(shí)的積極進(jìn)取,。

三,、前臺(tái)工作的下一步計(jì)劃。

基于對(duì)前臺(tái)接待工作的熱愛(ài),，我會(huì)嚴(yán)格要求自己不但要遵守公司的相關(guān)工作制度,，還要更積極踏實(shí)的對(duì)待工作,。努力提高工作素質(zhì),，加強(qiáng)對(duì)工作的責(zé)任心和事業(yè)心,。我將進(jìn)一步更好的展示自己的優(yōu)點(diǎn)，克服不足,，揚(yáng)長(zhǎng)避短,。與公司及同事團(tuán)結(jié)一致,，為公司創(chuàng)造更好的工作業(yè)績(jī)!

公司客人接待工作總結(jié) 公司客人接待流程篇五

時(shí)光飛逝，不知不覺(jué)又迎來(lái)新的一年,。在即將過(guò)去的20xx年里,，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下,，順利完成了相應(yīng)的工作，現(xiàn)對(duì)20xx年的工作做一個(gè)總結(jié),。(ps:這句話(huà)偶從進(jìn)公司開(kāi)始就用，每年就是換個(gè)時(shí)間:

一,、前臺(tái)接待方面,。

20xx年1月至7月，我從事前臺(tái)接待工作,，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人,，在工作中,，我嚴(yán)格按照公司要求，工裝上崗,，熱情對(duì)待每一位來(lái)訪(fǎng)客戶(hù),，并指引到相關(guān)辦公室，為領(lǐng)導(dǎo)提供了方便,，也為客戶(hù)提供了方便。一年來(lái),，共計(jì)接待用戶(hù)達(dá)1000人次左右。

二,、會(huì)議接待方面。

1.外部會(huì)議接待

參與接待了山東聯(lián)通全省財(cái)務(wù)會(huì)議,、運(yùn)維部工作會(huì)議,、人力監(jiān)察培訓(xùn)會(huì)議,、全省g網(wǎng)經(jīng)營(yíng)部工作會(huì)議,、臨沂分公司與菏澤分公司共同召開(kāi)的經(jīng)營(yíng)分析會(huì)等大型會(huì)議，在這種外部會(huì)議中,，嚴(yán)格按照會(huì)議需求高標(biāo)準(zhǔn)布置會(huì)場(chǎng),，積極協(xié)調(diào)酒店相關(guān)事宜,，并做好會(huì)議過(guò)程中的服務(wù)，在這個(gè)過(guò)程中,，我學(xué)到了更多的待人接物,，服務(wù)禮物等相關(guān)知識(shí),，積累了很多的經(jīng)驗(yàn)。

2.內(nèi)部會(huì)議管理

按照各部門(mén)的需求合理安排會(huì)議室,，以免造成會(huì)議沖突,，并注意做好相關(guān)登記,，以及會(huì)議室的衛(wèi)生保持，公眾物品的善后檢查等工作,，以便為本部人員提供更好的服務(wù),。一年來(lái),，共安排內(nèi)部會(huì)議500次以上,。

3.視訊會(huì)議管理

在召開(kāi)總部或省分視訊會(huì)議的時(shí)候,，按照通知要求,，提前半小時(shí)準(zhǔn)時(shí)打開(kāi)視訊系統(tǒng),，確保會(huì)議按時(shí)接入，本年度無(wú)一例會(huì)議延時(shí)情況出現(xiàn);在召開(kāi)對(duì)縣區(qū)會(huì)議時(shí),，提前進(jìn)行會(huì)議預(yù)約,，呼叫各終端，確保每個(gè)縣區(qū)都能正常參會(huì),。

三,、費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)、合同錄入工作,。

在這方面,，嚴(yán)格按照公司要求,，周一匯總收集報(bào)銷(xiāo)單據(jù),，周二找領(lǐng)導(dǎo)簽字后錄入erp系統(tǒng)，并做好登記工作,。一年來(lái),，錄入報(bào)銷(xiāo)單據(jù)1000余份。合同錄入20余份,。

四,、綜合事務(wù)工作。

20xx年7月,，因部門(mén)人員變動(dòng),，我被調(diào)至辦公室，從事公安查詢(xún),、外部文件簽收,、工會(huì),、辦公耗材、食堂管理等工作,。后期,，又接手信息采編、會(huì)議記錄,、聯(lián)通之窗,、行政庫(kù)管理等工作。

至11月底,，共接待公安查詢(xún)300次左右,，并做到態(tài)度熱情，嚴(yán)格按照公司規(guī)定辦理,。收發(fā)外來(lái)文件90份左右,，做到及時(shí)上傳下達(dá)，不延時(shí),，不誤事,。報(bào)送信息20篇，采編聯(lián)通之窗2期,。

對(duì)筆記本,、臺(tái)式機(jī)等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫(kù)工作，及時(shí)聯(lián)系維修網(wǎng)點(diǎn),，進(jìn)行電腦維護(hù)與維修,，與其加強(qiáng)溝通，并要求為我們提供備用機(jī),，以免耽誤正常工作,。

五、其他工作

在完成本職工作的同時(shí),，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的隨機(jī)工作,，并積極參加公司組織的各項(xiàng)活動(dòng)，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)同事籌備了首屆職工運(yùn)動(dòng)會(huì);在臨沂聯(lián)通誠(chéng)信演講活動(dòng)中獲得第一名;山東聯(lián)通誠(chéng)信演講比賽獲三等獎(jiǎng),，目前正在積極籌備20xx年文藝匯演的節(jié)目匯總,、選拔、演出等工作,。

六,、工作中的不足

在工作中主動(dòng)性不足，與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少,，遇事考慮不夠周全,、不夠細(xì)致。文字功底欠缺,，在信息報(bào)送環(huán)節(jié)沒(méi)有做到及時(shí)抓住公司信息亮點(diǎn),，導(dǎo)致信息數(shù)量和質(zhì)量不高,，影響公司在全省的信息排名。

七,、20xx年工作計(jì)劃

1.加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),，結(jié)合綜合部實(shí)際，多從細(xì)節(jié)考慮,，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖,，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂(yōu)解難,。

2.積極學(xué)習(xí)其他單位,、酒店等會(huì)議接待經(jīng)驗(yàn)，提高接待水平,，提升公司形象,。

3.做好工會(huì)工作，推出有意義的活動(dòng),，加強(qiáng)溝通交流,，并將“工會(huì)送溫暖”活動(dòng)繼續(xù)開(kāi)展下去。

4,、加強(qiáng)食堂管理工作,，進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，加大費(fèi)用管控力度,，營(yíng)造溫馨舒適,、價(jià)格低廉的就餐環(huán)境。

20xx年即將過(guò)去,，充滿(mǎn)挑戰(zhàn)和機(jī)遇的20xx年即將來(lái)臨,，在新的一年里，我將總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，克服不足,，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，為公司的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的綿薄之力,。