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組織績(jī)效與規(guī)章制度的區(qū)別 組織績(jī)效考核管理辦法篇一
一,、績(jī)效考核的目的
1、績(jī)效考核為人員職務(wù)升降提供依據(jù),。通過全面嚴(yán)格的考核,，對(duì)素質(zhì)和能力已超過所在職位的要求的人員，應(yīng)晉升其職位;對(duì)素質(zhì)和能力不能勝任現(xiàn)職要求的,，則降低其職位;對(duì)用非所長(zhǎng)的,，則予以調(diào)整。
2,、績(jī)效考核為浮動(dòng)工資及獎(jiǎng)金的發(fā)放提供依據(jù),。通過考核準(zhǔn)確衡量員工工作的“質(zhì)”和“量”，借以確定浮動(dòng)工資和獎(jiǎng)金的發(fā)放標(biāo)準(zhǔn),。
3,、績(jī)效考核是對(duì)員工進(jìn)行激勵(lì)的手段。通過考核,，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣,，對(duì)員工起到鞭策、促進(jìn)作用,。
二,、績(jī)效考核的基本原則
1、客觀,、公正,、科學(xué)、簡(jiǎn)便的原則;
2,、階段性和連續(xù)性相結(jié)合的原則,，對(duì)員工各個(gè)考核周期的評(píng)價(jià)指標(biāo)數(shù)據(jù)積累要綜合分析，以求得出全面和準(zhǔn)確的結(jié)論,。
三,、績(jī)效考核周期
1、中層干部績(jī)效考核周期為半年考核和年度考核;
2,、員工績(jī)效考核周期為月考核,、季考核、年度考核,。
季考核時(shí)間安排為3,、6,、9月的每月25日開始，至下月5日上報(bào)考核情況;
半年考核時(shí)間安排為6月25日開始,，7月10日前上報(bào)考核情況;
四,、績(jī)效考核內(nèi)容
1、正職以上中層干部考核內(nèi)容
(3)士氣(4)目標(biāo)達(dá)成
(5)責(zé)任感(6)自我啟發(fā)
2,、員工的績(jī)效考核內(nèi)容
(1)德：政策水平,、敬業(yè)精神、職業(yè)道德
(2)能：專業(yè)水平,、業(yè)務(wù)能力,、組織能力
(3)勤：責(zé)任心、工作態(tài)度,、出勤
(4)績(jī)：工作質(zhì)和量,、效率、創(chuàng)新成果等,。
五,、績(jī)效考核的執(zhí)行
1、集團(tuán)成立績(jī)效考核委員會(huì),，對(duì)績(jī)效考核工作進(jìn)行組織,、部署，委員會(huì)構(gòu)成另行通知;
2,、中層干部的考核由其上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)和人力資源部執(zhí)行;
3,、員工的考核由其直接上級(jí)、主管領(lǐng)導(dǎo)和人力資源部執(zhí)行,。
六,、績(jī)效考核方法
1、中層干部和員工的績(jī)效考核在各考核周期均采用本人自評(píng)與量表評(píng)價(jià)法相結(jié)合的方法,。
2,、本人自評(píng)是要求被考核人對(duì)本人某一考核期間工作情況做出真實(shí)闡述，內(nèi)容應(yīng)符合本期工作目標(biāo)和本崗位職責(zé)的要求,，闡述本考核期間取得的主要成績(jī),，工作中存在的問題及改進(jìn)的設(shè)想。
3,、量表評(píng)價(jià)法是將考核內(nèi)容分解為若干評(píng)價(jià)因素,，再將一定的分?jǐn)?shù)分配到各項(xiàng)評(píng)價(jià)因素，使每項(xiàng)評(píng)價(jià)因素都有一個(gè)評(píng)價(jià)尺度,，然后由考核人用量表對(duì)評(píng)價(jià)對(duì)象在各個(gè)評(píng)價(jià)因素上的表現(xiàn)做出評(píng)價(jià),、打分，乘以相應(yīng)權(quán)重，最后匯總計(jì)算總分,。
4,、根據(jù)“階段性和連續(xù)性相結(jié)合的原則”，員工月考核的分?jǐn)?shù)要按一定比例計(jì)入季度考核結(jié)果分?jǐn)?shù)中;季度考核的分?jǐn)?shù)也應(yīng)該按一定比例計(jì)入年度考核結(jié)果分?jǐn)?shù)中,，具體各考核周期考核結(jié)果分?jǐn)?shù)計(jì)算公式如下：
第一季度考核結(jié)果分?jǐn)?shù)=(一月份考核分?jǐn)?shù)+二月份考核分?jǐn)?shù))×20%+本季度考核分?jǐn)?shù)×60%
第二季度考核結(jié)果分?jǐn)?shù)=(四月份考核分?jǐn)?shù)+五月份考核分?jǐn)?shù))×20%+本季度考核分?jǐn)?shù)×60%
第三季度考核結(jié)果分?jǐn)?shù)=(七月份考核分?jǐn)?shù)+八月份考核分?jǐn)?shù))×20%+本季度考核分?jǐn)?shù)×60%
年度考核結(jié)果分?jǐn)?shù)=(第一季度考核結(jié)果分?jǐn)?shù)+第二季度考核結(jié)果分?jǐn)?shù)+第三季度考核結(jié)果分?jǐn)?shù))×5%+(十月份考核分?jǐn)?shù)+十一月份考核分?jǐn)?shù))×5%+年度考核分?jǐn)?shù)×75%
5,、個(gè)人自評(píng)表和測(cè)評(píng)量表在填寫完畢之后,，經(jīng)匯總連同匯總計(jì)算的各周期考核結(jié)果分?jǐn)?shù)列表一并上交人力資源部,。
個(gè)人自評(píng)表及兩部評(píng)價(jià)表后附。
七,、績(jī)效考核的反饋
各考核執(zhí)行人應(yīng)根據(jù)考核結(jié)果的具體情況,，聽取有關(guān)被考核人對(duì)績(jī)效考核的各方面意見，并將意見匯總上報(bào)集團(tuán)人力資源部,。
八,、績(jī)效考核結(jié)果的應(yīng)用
人資資源部對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行匯總、分析,，并與各公司部門領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào),，根據(jù)考核結(jié)果對(duì)被考核人的浮動(dòng)工資、獎(jiǎng)金發(fā)放,、職務(wù)升降等問題進(jìn)行調(diào)整,。
1、浮動(dòng)工資調(diào)整,。被考核人總得分高于員工平均分的,，按照超出比例上浮浮動(dòng)工資;被考核人總得分低于員工平均分的，按照差距比例下調(diào)浮動(dòng)工資;等于平均分的不作調(diào)整,。
2,、獎(jiǎng)金發(fā)放由主管領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)考核結(jié)果確定發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)，但必須保證獎(jiǎng)金總數(shù)全額發(fā)放,，不得私扣獎(jiǎng)金,。
3、中層干部的職務(wù)升降及職位調(diào)整,，由總經(jīng)理辦公會(huì)議根據(jù)考核結(jié)果適時(shí)做出決定;員工的職位調(diào)整由各公司主管領(lǐng)導(dǎo)決定,，并報(bào)人力資源部備案;由員工晉升為中層干部的，由總經(jīng)理辦公會(huì)議做出決定,。
以上方案自發(fā)布之日起實(shí)施,，望有關(guān)部門努力做好各項(xiàng)工作，扎扎實(shí)實(shí)的將績(jī)效考核工作開展好,。
一,、考核目的
1、作為晉級(jí)、解雇和調(diào)整崗位依據(jù),，著重在能力,、能力發(fā)揮和工作表現(xiàn)上進(jìn)行考核。
2,、作為確定績(jī)效工資的依據(jù),。
3、作為潛能開發(fā)和教育培訓(xùn)依據(jù),。
4,、作為調(diào)整人事政策、激勵(lì)措施的依據(jù),，促進(jìn)上下級(jí)的溝通,。
二、考核原則
1,、公司正式聘用員工均應(yīng)進(jìn)行考核,，不同級(jí)別員工考核要求和重點(diǎn)不同。
2,、考核的依據(jù)是公司的各項(xiàng)制度,，員工的崗位描述及工作目標(biāo)，同時(shí)考核必須公開,、透明,、人人平等、一視同仁,。
3,、制定的考核方案要有可操作性，是客觀的,、可靠的和公平的,，不能摻入考評(píng)人個(gè)人好惡。
4,、提倡考核結(jié)果用不同方式與被評(píng)者見面,，使之誠(chéng)心接受，并允許其申訴或解釋,。
三,、考核內(nèi)容及方式
1、工作任務(wù)考核(按月),。
2,、綜合能力考核(由考評(píng)小組每季度進(jìn)行一次)。
3,、考勤及獎(jiǎng)懲情況(由行政部按照《公司內(nèi)部管理?xiàng)l例》執(zhí)行考核),。
四,、考核人與考核指標(biāo)
1、成立公司考評(píng)小組,，對(duì)員工進(jìn)行全面考核和評(píng)價(jià),。
2、自我鑒定,，員工對(duì)自己進(jìn)行評(píng)價(jià)并寫出個(gè)人小結(jié),。
3、考核指標(biāo),，員工當(dāng)月工作計(jì)劃,、任務(wù)，考勤及《內(nèi)部管理?xiàng)l例》中的獎(jiǎng)懲辦法,。
五,、考核結(jié)果的反饋
考績(jī)應(yīng)與本人見面,，將考核結(jié)果的優(yōu)缺點(diǎn)告訴被評(píng)人,，鼓勵(lì)其發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)、改正缺點(diǎn),、再創(chuàng)佳績(jī),。
六、員工績(jī)效考核說明
(一)填寫程序
1,、每月2日前,，員工編寫當(dāng)月工作計(jì)劃，經(jīng)部門直接上級(jí)審核后報(bào)行政部;
2,、工作績(jī)效考核表每月28日由行政部發(fā)放到部門,，由本人填寫經(jīng)部門直接上級(jí)審核后于次月2日前交至行政部;
3、工作計(jì)劃編寫分日常工作類5項(xiàng),、階段工作類5項(xiàng)及其它類等,，其它類屬領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作任務(wù);
4、工作計(jì)劃完成情況分完成,、進(jìn)行中,、未進(jìn)行(階段性工作)三檔，月末由本人根據(jù)實(shí)際選項(xiàng)打分,并在個(gè)人評(píng)價(jià)欄內(nèi)給自己評(píng)分;
5,、工作計(jì)劃未進(jìn)行,、進(jìn)行中(階段性工作)項(xiàng)請(qǐng)?jiān)谟?jì)劃完成情況欄內(nèi)文字說明原因。
(二)計(jì)分說明
1,、工作績(jī)效考核表總分90分,，日常工作類5項(xiàng)每項(xiàng)8分占40分，階段工作類5項(xiàng)每項(xiàng)10分占50分,，其它類每項(xiàng)附加分8分,，意見與建議如被公司采納，附加分10分;其中個(gè)人評(píng)分、職能部門評(píng)分,、直接上級(jí)評(píng)分所占工作績(jī)效考核得分比例分別是30%,、30%、40%,。(個(gè)人評(píng)分突破90分者,，個(gè)人評(píng)分無效，按直接上級(jí)評(píng)分減10計(jì)算;職能部門評(píng)分從兩方面考評(píng)：成本意識(shí),、職業(yè)規(guī)范,。分別由財(cái)務(wù)部和行政部考評(píng)。)
2,、綜合績(jī)效考核由考評(píng)小組季度進(jìn)行一次,，員工每季度填寫一份《員工考核表》和一份《員工互評(píng)表》，具體時(shí)間由行政部另行通知;《員工考核表》由被考核員工和考評(píng)小組填寫,，《員工互評(píng)表》由員工以無記名方式填寫后投入公司投票箱;其中自我考評(píng),、員工互評(píng)、考評(píng)小組考評(píng)所占綜合績(jī)效考核得分比例分別是30%,、30%,、40%。
3,、工作績(jī)效考核季度得分為3個(gè)月的平均分,，占季度績(jī)效考核得分的60%;綜合績(jī)效考核得分占季度績(jī)效考核得分的40%，季度最終績(jī)效考核得分即為兩者之和,。
4,、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：優(yōu)85分以上，良84-80分,，合格79-75分,，一般74-65分，不合格64(含)分以下,。
根據(jù)__縣人民政府辦公室轉(zhuǎn)發(fā)《__縣公共衛(wèi)生事業(yè)單位績(jī)效工資的實(shí)施辦法》的通知及相關(guān)文件精神,，結(jié)合我縣實(shí)際，提出以下實(shí)施方案,。
一,、指導(dǎo)思想
建立基層計(jì)生事業(yè)單位按崗取酬、績(jī)效掛鉤,、多勞多得的考核分配機(jī)制,，使績(jī)效工資分配向關(guān)鍵崗位、一線崗位傾斜,，充分調(diào)動(dòng)干部職工的積極性和主動(dòng)性,，促進(jìn)基層計(jì)生事業(yè)全面健康發(fā)展,。
二、基本原則
(一)堅(jiān)持按勞取酬,、效率優(yōu)先,、兼顧公平的原則;
(二)堅(jiān)持向“技術(shù)含量高、風(fēng)險(xiǎn)程度大,、工作負(fù)荷強(qiáng),、管理責(zé)任重”的一線崗位傾斜的原則。
(三)堅(jiān)持“績(jī)效考核掛鉤”的原則,。
(四)堅(jiān)持公開,、公正、公平考核的原則,。
三,、實(shí)施范圍
縣服務(wù)中心和鄉(xiāng)鎮(zhèn)計(jì)生服務(wù)站。
四,、績(jī)效量化考核
(一)績(jī)效考核辦法
績(jī)效量化考核實(shí)行百分考核辦法,。由縣服務(wù)中心負(fù)責(zé)制定符合本方案的具體考核評(píng)分細(xì)則，報(bào)縣局進(jìn)行監(jiān)督審核后,，自行組織實(shí)施,。
(二)確定考核結(jié)果
考核領(lǐng)導(dǎo)組匯總干部職工考核量化得分,，張榜公示五個(gè)工作日或召開全體職工會(huì)通報(bào),，實(shí)行考核結(jié)果與本人見面、人人簽字制度,，無異議后上報(bào)縣局備案,，為獎(jiǎng)勵(lì)性績(jī)效工資發(fā)放提供真實(shí)可靠的依據(jù)。干部職工對(duì)公示的考核結(jié)果有異議時(shí),，本人必須在公示期內(nèi)書面向考核組提出復(fù)議,，對(duì)于考核組難以答復(fù)的問題，可經(jīng)全體職工會(huì)或三分之二以上的干部職工代表投票仲裁,。
(三)考核結(jié)果使用
績(jī)效量化考核結(jié)果將同時(shí)記入事業(yè)單位干部職工年度考核,、專業(yè)技術(shù)人員職務(wù)考核中，作為崗位聘任,、職務(wù)晉升,、表彰獎(jiǎng)勵(lì)、發(fā)放獎(jiǎng)勵(lì)性績(jī)效工資的重要依據(jù),。
五,、績(jī)效工資的分配
(一)績(jī)效工資構(gòu)成
基層事業(yè)單位績(jī)效工資制度實(shí)施后，工資稱崗位績(jī)效工資,，包括基本工資,、保留工資,、績(jī)效工資;原工資構(gòu)成中的崗位工資、薪級(jí)工資和護(hù)士10%津貼為基本工資;原工資構(gòu)成中的保留補(bǔ)貼不變;原工資構(gòu)成中的統(tǒng)一補(bǔ)貼,、績(jī)效補(bǔ)貼,、臨時(shí)補(bǔ)貼年終一次性獎(jiǎng)金部分歸并為績(jī)效工資。實(shí)施績(jī)效考核后,，將績(jī)效工資分基礎(chǔ)性績(jī)效工資和獎(jiǎng)勵(lì)性績(jī)效工資兩部分,。自20__年10月份起執(zhí)行。
(二)核定績(jī)效工資總額
績(jī)效工資總額按各單位干部職工上年度12月份基本工資和規(guī)范后津補(bǔ)貼水平每年到人社局核定一次,。
績(jī)效工資分基礎(chǔ)性績(jī)效工資和獎(jiǎng)勵(lì)性績(jī)效工資兩部分,。其中基礎(chǔ)性績(jī)效工資占70%。主要體現(xiàn)地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平,、物價(jià)水平,、崗位職責(zé)等因素;獎(jiǎng)勵(lì)性績(jī)效工資占30%.主要體現(xiàn)干部職工工作量和實(shí)際貢獻(xiàn)等因素，由單位在核定的總額內(nèi)根據(jù)考核結(jié)果,，重點(diǎn)向關(guān)鍵崗位,、一線崗位和做出突出成績(jī)的干部職工進(jìn)行傾斜;所有干部職工一年獎(jiǎng)勵(lì)性績(jī)效工資總和為本單位本年獎(jiǎng)勵(lì)性績(jī)效工資總額。
(三)基礎(chǔ)性績(jī)效工資考核分配
基礎(chǔ)性績(jī)效工資按月發(fā)放,，直接打入個(gè)人帳戶,。
(四)獎(jiǎng)勵(lì)性績(jī)效工資考核分配
獎(jiǎng)勵(lì)性績(jī)效工資主要體現(xiàn)完成任務(wù)的實(shí)績(jī)和貢獻(xiàn)?？h服務(wù)中心,、鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務(wù)站人均獎(jiǎng)勵(lì)性績(jī)效工資的130%先行提取單位一把手獎(jiǎng)勵(lì)性績(jī)效工資后，剩余部分作為單位干部職工獎(jiǎng)勵(lì)性績(jī)效工資總量,，每半年兌現(xiàn)一次,，各單位不得超支與截留?？?jī)效考核結(jié)果是干部職工考核周期獎(jiǎng)勵(lì)性績(jī)效工資分配的主要依據(jù),。具體計(jì)算辦法如下：
干部職工獎(jiǎng)勵(lì)性績(jī)效工資額=單位獎(jiǎng)勵(lì)性績(jī)效工資總額÷單位績(jī)效考核得分總和×干部職工個(gè)人績(jī)效考核得分。(績(jī)效考核結(jié)果不稱職人員考核得分在績(jī)效工資分配時(shí)不計(jì)入單位績(jī)效考核總分)
(五)績(jī)效工資發(fā)放
各單位要召開全體職工大會(huì),，專題通報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)性績(jī)效工資分配情況,，并張榜公示五個(gè)工作日，無異議后,，寫出書面公示報(bào)告,，上報(bào)縣__局、人社局,。
經(jīng)縣__局,、人社局審核后，辦理獎(jiǎng)勵(lì)性績(jī)效工資審批手續(xù),。
六,、考核規(guī)定
1,、有下列情形之一者，本年不得享受獎(jiǎng)勵(lì)性績(jī)效工資：
(1)違反職業(yè)道德規(guī)范,，考核不合格的,。
(2)績(jī)效考核結(jié)果為不稱職。
(3)本年無故曠工累計(jì)達(dá)5個(gè)工作日以上(含)的,、事假累計(jì)超過30個(gè)工作日(含)以上的;
(4)被解除聘用合同的;
(5)因違法違紀(jì)或其他有關(guān)規(guī)定停發(fā)工資,。
2、單位因工作需要選派進(jìn)修的人員享受同崗位平均績(jī)效工資,。
3,、法定產(chǎn)假、婚假,、喪假,、因公致殘的，按國(guó)家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行,。
4,、因工作需要，縣服務(wù)中心,、鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務(wù)站抽調(diào)到縣行政部門工作的人員,，其獎(jiǎng)勵(lì)性績(jī)效工資享受同崗位平均績(jī)效工資，抽調(diào)到其它崗位工作的人員,，原則上不得享受,。
5、受到警告以上黨紀(jì),、政紀(jì)處分或違反國(guó)家法律而追究刑事責(zé)任的,，按國(guó)家相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
6,、借調(diào)出計(jì)生系統(tǒng)的干部職工，由借用單位考核,，考核合格及以上的,，按本單位同職級(jí)人員獎(jiǎng)勵(lì)性績(jī)效工資的平均數(shù)發(fā)放;
7、經(jīng)縣局批準(zhǔn)長(zhǎng)期病休的按本單位同職級(jí)人員獎(jiǎng)勵(lì)性績(jī)效工資的平均數(shù)發(fā)放;
七,、考核工作的'組織領(lǐng)導(dǎo)與監(jiān)督
(一)縣服務(wù)中心要成立績(jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)小組,，負(fù)責(zé)所轄職工和鄉(xiāng)鎮(zhèn)計(jì)生站人員績(jī)效工資考核分配的組織、指導(dǎo),、督查,、協(xié)調(diào)和管理?？h服務(wù)中心考核小組由單位領(lǐng)導(dǎo)和職工代表5人組成,，單位一把手任組長(zhǎng),，考核小組成員中職工代表不得少于1/2?？己诵〗M平時(shí)要收集,、整理單位職工的相關(guān)考核資料，切忌到考核時(shí)憑印象而有失公允,。
(二)縣服務(wù)中心制定本單位和鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務(wù)站的具體考評(píng)細(xì)則,。考評(píng)細(xì)則必須經(jīng)過全體干部職工大會(huì)討論通過,，考評(píng)細(xì)則一旦通過,，一年內(nèi)一般不再改動(dòng)，如果運(yùn)行時(shí)發(fā)現(xiàn)細(xì)則有明顯漏洞或顯失公允,，則修正案仍然要通過上述程序通過,。考評(píng)細(xì)則報(bào)縣局審查,，__局認(rèn)為符合規(guī)范程序的,，予以審批，并報(bào)縣人社局備案,。
(三)縣局把干部職工績(jī)效工資考核分配工作將納入各單位一把手年度工作目標(biāo)任務(wù)考核內(nèi)容,，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)此項(xiàng)工作的監(jiān)督和管理?？h局將組織有關(guān)人員對(duì)各單位績(jī)效工資考核分配情況進(jìn)行督查,。
(四)縣服務(wù)中心考核組成員，必須嚴(yán)格執(zhí)行考核規(guī)定,，實(shí)事求是地進(jìn)行考核,。對(duì)不按規(guī)定程序考核的，責(zé)令按照規(guī)定程序重新進(jìn)行,。在考核中有徇私舞弊,、打擊報(bào)復(fù)、弄虛作假等情況的,，將從嚴(yán)處理,。凡違反有關(guān)紀(jì)律和規(guī)定的，一經(jīng)查實(shí),，將嚴(yán)格按照組織程序嚴(yán)肅追究相關(guān)人員的黨紀(jì)政紀(jì)責(zé)任,。
八、相關(guān)要求
(一)提高認(rèn)識(shí),，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),。績(jī)效考核是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程,，政策性強(qiáng),，涉及面廣,，關(guān)系到廣大干部職工的切身利益，縣,、鄉(xiāng)服務(wù)單位要切實(shí)做好深入細(xì)致的思想工作,，組織廣大干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)和宣傳國(guó)家的方針政策，統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí),，讓每一名干部職工都明白,，實(shí)行績(jī)效考核分配是國(guó)家用來激勵(lì)先進(jìn)、促進(jìn)發(fā)展的一種政策,，獎(jiǎng)勵(lì)性績(jī)效工資不屬于干部職工個(gè)人,，只是在核定績(jī)效工資總量時(shí)按人頭、職稱等進(jìn)行了測(cè)算,。
(二)明確任務(wù),，認(rèn)真實(shí)施?？h鄉(xiāng)服務(wù)單位要依據(jù)本實(shí)施方案,，結(jié)合工作職能和任務(wù)，對(duì)工作目標(biāo)任務(wù)進(jìn)行認(rèn)真細(xì)化,、分解,，核定每個(gè)工作崗位的工作任務(wù)，量化指標(biāo)分值,，制定考核細(xì)則,，由單位集體研究后，經(jīng)職工代表大會(huì)或職工大會(huì)通過報(bào)縣局批準(zhǔn)后實(shí)施,。
(三)嚴(yán)肅紀(jì)律,，公平公正?？h鄉(xiāng)服務(wù)單位要嚴(yán)肅績(jī)效考核分配工作紀(jì)律,，對(duì)工作不負(fù)責(zé)任，不按規(guī)定程序,、標(biāo)準(zhǔn),、辦法考核的，不按考核結(jié)果分配的,，造成績(jī)效考核失真、失實(shí)的,，實(shí)行責(zé)任追究制,。考核結(jié)果及時(shí)公布,，自覺接受群眾的監(jiān)督,，同時(shí)要做好職工的思想工作,，引導(dǎo)職工正確對(duì)待績(jī)效考核，通過正常渠道反映訴求,?？?jī)效工資實(shí)施后，縣鄉(xiāng)服務(wù)單位不得在核定的績(jī)效工資總量外自行發(fā)放任何津貼或獎(jiǎng)金,，不得突破核定的績(jī)效工資總量,。
一、考核基本情況
(一)考核目的
為了有效評(píng)價(jià)房地產(chǎn)銷售人員的工作業(yè)績(jī),，及時(shí)改進(jìn)和提升工作品質(zhì),，激勵(lì)成績(jī)突出的員工，鞭策落后員工,，全面提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平和經(jīng)濟(jì)效益,，特制定本方案。
(二)考核形式
以業(yè)績(jī)考核為主,，多種考核形式綜合運(yùn)用,。
(三)考核周期
銷售人員采取月度考核的辦法，由銷售部經(jīng)理統(tǒng)一對(duì)銷售人員實(shí)施考核,。
二,、業(yè)績(jī)考核操作辦法
(一)業(yè)績(jī)考核的原則
銷售人員的業(yè)績(jī)考核與部門銷售業(yè)績(jī)和個(gè)人銷售業(yè)績(jī)雙向掛鉤，部門銷售業(yè)績(jī)決定總提成額度發(fā)放的標(biāo)準(zhǔn),，個(gè)人銷售業(yè)績(jī)決定自身收入,。
(二)銷售人員績(jī)效獎(jiǎng)金的計(jì)算
銷售人員績(jī)效獎(jiǎng)金實(shí)發(fā)額=個(gè)人績(jī)效獎(jiǎng)金應(yīng)發(fā)總額×業(yè)績(jī)提成比例
1、個(gè)人績(jī)效獎(jiǎng)金應(yīng)發(fā)總額
個(gè)人績(jī)效獎(jiǎng)金應(yīng)發(fā)總額=銷售數(shù)量獎(jiǎng)+銷售價(jià)格獎(jiǎng)+提前收款獎(jiǎng)
(1)銷售數(shù)量獎(jiǎng)
銷售人員超額完成個(gè)人任務(wù)指標(biāo)的,，按x元/m2支付獎(jiǎng)金,，超額指標(biāo)達(dá)到50%以上的部分，按x元/m2支付獎(jiǎng)金,，上不封頂,。成交者，按成交價(jià)x%發(fā)放獎(jiǎng)金,。
(2)銷售價(jià)格獎(jiǎng)
銷售人員操作結(jié)果高于規(guī)定付款方式折扣率的,，按其差率的x%計(jì)提獎(jiǎng)金。
(3)提前收款獎(jiǎng)
銷售人員根據(jù)定購(gòu)合同確定的付款日期,，若提前10天收到房款,，則按實(shí)際收到房款折算成面積，按元/m2支付獎(jiǎng)金,，提前收款時(shí)間每遞增5天，折算到每平方米的提獎(jiǎng)標(biāo)準(zhǔn)增加x元。
2,、業(yè)績(jī)提成標(biāo)準(zhǔn)
①完成本部門計(jì)劃銷售任務(wù)100%以上的，按個(gè)人績(jī)效獎(jiǎng)金應(yīng)發(fā)總額的110%支付,。
②完成本部門計(jì)劃銷售面積任務(wù)的90%以上不到100%的，按個(gè)人績(jī)效獎(jiǎng)金應(yīng)發(fā)總額的100%支付,。
③完成本部門計(jì)劃銷售面積任務(wù)的70%以上不到90%的，按個(gè)人績(jī)效獎(jiǎng)金應(yīng)發(fā)總額的80%支付,。
④完成本部門計(jì)劃銷售面積任務(wù)不足70%的,，按個(gè)人績(jī)效獎(jiǎng)金應(yīng)發(fā)總額的60%支付,。
三,、相關(guān)獎(jiǎng)懲規(guī)定
(一)獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)定
①受到客戶表?yè)P(yáng)的，每次酌情給予x元到x元的獎(jiǎng)勵(lì),。
②每月銷售冠軍獎(jiǎng)x元。
③季度銷售能手獎(jiǎng)x元,。
④突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)x元。
⑤超額完成任務(wù)獎(jiǎng)x元,。
⑥行政口頭表?yè)P(yáng)。
⑦公司通告表?yè)P(yáng),。
(二)處罰規(guī)定
①銷售人員不按照公司規(guī)定填寫相關(guān)表格的，每次酌情扣發(fā)元到x元的獎(jiǎng)金,。
②銷售人員完不成銷售任務(wù)的，按x元/m2扣罰,，至每月工資不低于x元止。
③已轉(zhuǎn)正的銷售人員連續(xù)三個(gè)月不能完成銷售任務(wù)的,，員工待遇等同于試用員工;如果試用員工不能完成銷售任務(wù)的,，將被淘汰,。
④銷售人員私下為客戶轉(zhuǎn)讓物業(yè)收取費(fèi)用的，做除名處理,。
⑤銷售出現(xiàn)錯(cuò)誤將視情況給予相關(guān)人員x元到x元的處罰。
⑥銷售人員不按順序接待客戶,，并受到客戶投訴的，第一次給予警告處分,，第二次給予元的處罰,，第三次給予元的處罰,。
⑦銷售人員涂改客戶記錄的,，視為作弊行為，第一次給予嚴(yán)重警告處分,，本次成交提成充公，第二次給予除名處理,。
⑧銷售人員若因態(tài)度問題遭到投訴的，一經(jīng)核實(shí)做除名處理,。
⑨銷售人員因服務(wù)之外原因遭到客戶投訴的，一經(jīng)核實(shí),，第一次給予警告處分,，第二次給予x元的處罰,。
組織績(jī)效與規(guī)章制度的區(qū)別 組織績(jī)效考核管理辦法篇五一、考核原則
1,、業(yè)績(jī)考核(定量)+行為考核(定性)。
2,、定量做到嚴(yán)格以公司收入業(yè)績(jī)?yōu)闃?biāo)準(zhǔn),，定性做到公平客觀,。
3、考核結(jié)果與員工收入掛鉤,。
二、考核標(biāo)準(zhǔn)
1,、銷售人員業(yè)績(jī)考核標(biāo)準(zhǔn)為公司當(dāng)月的營(yíng)業(yè)收入指標(biāo)和目標(biāo)，公司將會(huì)每季度調(diào)整一次,。
2.銷售人員行為考核標(biāo)準(zhǔn),。
(1)執(zhí)行遵守公司各項(xiàng)工作制度,、考勤制度、保密制度和其他公司規(guī)定的行為表現(xiàn),。
(2)履行本部門工作的行為表現(xiàn)。
(3)完成工作任務(wù)的行為表現(xiàn),。
(4)遵守國(guó)家法律法規(guī)、社會(huì)公德的行為表現(xiàn),。
(5)其他。
其中：當(dāng)月行為表現(xiàn)合格者為0.6分以上,，行為表現(xiàn)良好者為0.8分以上，行為表現(xiàn)優(yōu)秀者為滿分1分,。如當(dāng)月能有少數(shù)突出表現(xiàn)者,，突出表現(xiàn)者可以最高加到1.2分,。
如當(dāng)月有觸犯國(guó)家法律法規(guī),、嚴(yán)重違反公司規(guī)定、發(fā)生工作事故,、發(fā)生工作嚴(yán)重失誤者,，行為考核分?jǐn)?shù)一律為0分,。
三、考核內(nèi)容與指標(biāo)
1,、考核項(xiàng)目考核指標(biāo)權(quán)重評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)評(píng)分
工作業(yè)績(jī)定量指標(biāo)銷售完成率35%實(shí)際完成銷售額÷計(jì)劃完成銷售額×100%;
考核標(biāo)準(zhǔn)為100%，每低于5%,，扣除該項(xiàng)1分;
銷售增長(zhǎng)率10%與上一月度或年度的銷售業(yè)績(jī)相比,，每增加1%，加1分,，出現(xiàn)負(fù)增長(zhǎng)不扣分;
新客戶開發(fā)15%每新增一個(gè)客戶，加2分;
定性指標(biāo)市場(chǎng)信息收集5%1.在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成市場(chǎng)信息的收集,，否則為0分;
2、每月收集的有效信息不得低于×條,，每少一條扣1分報(bào)告提交5%;
在規(guī)定的時(shí)間之內(nèi)將相關(guān)報(bào)告交到指定處，未按規(guī)定時(shí)間交者,，為0分;
3,、報(bào)告的質(zhì)量評(píng)分為4分,，未達(dá)到此標(biāo)準(zhǔn)者,，為0分，銷售制度執(zhí)行5%每違規(guī)一次,，該項(xiàng)扣1分;
工作能力分析判斷能力5%1分：較弱，不能及時(shí)的做出正確的分析與判斷,。
2分：一般，能對(duì)問題進(jìn)行簡(jiǎn)單的分析和判斷;
3分：較強(qiáng),，能對(duì)復(fù)雜的問題進(jìn)行分析和判斷,，但不能靈活的運(yùn)用到實(shí)際工作中;
4分：強(qiáng)，能迅速的對(duì)客觀環(huán)境做出較為正確的判斷,，并能靈活運(yùn)用到實(shí)際工作中取得較好的銷售業(yè)績(jī);
溝通能力5%1分：能較清晰的表達(dá)自己的思想和想法;
2分：有一定的說服能力
3分：能有效地化解矛盾
4分：能靈活運(yùn)用多種談話技巧和他人進(jìn)行溝通
靈活應(yīng)變能力5%應(yīng)對(duì)客觀環(huán)境的變化，能靈活的采取相應(yīng)的措施
工作態(tài)度員工出勤率2%1.月度員工出勤率達(dá)到100%,，得滿分，遲到一次,，扣1分(3次及以內(nèi))
4、月度累計(jì)遲到三次以上者,，該項(xiàng)得分為0;
日常行為規(guī)范2%違反一次,，扣2分;
責(zé)任感3%0分：工作馬虎,，不能保質(zhì)、保量地完成工作任務(wù)且工作態(tài)度極不認(rèn)真;
1分：自覺地完成工作任務(wù),，但對(duì)工作中的失誤，有時(shí)推卸責(zé)任;
2分：自覺地完成工作任務(wù)且對(duì)自己的行為負(fù)責(zé);
3分：除了做好自己的本職工作外,，還主動(dòng)承擔(dān)公司內(nèi)部額外的工作;
服務(wù)意識(shí)3%出現(xiàn)一次客戶投訴，扣3分;
四,、考核方法
1、員工考核時(shí)間：下一月的第一個(gè)工作日,。
2、員工考核結(jié)果公布時(shí)間：下一月的第三個(gè)工作日,。
3,、員工考核掛鉤收入的額度：月工資的20%;業(yè)績(jī)考核額度占15%;行為考核額度占5%,。
4,、員工考核掛鉤收入的浮動(dòng)限度：為當(dāng)月工資的80～140%。
5,、員工掛鉤收入的發(fā)放：每月員工考核掛鉤收入的額度暫不發(fā)放,，每季度發(fā)放三個(gè)月的員工考核掛鉤收入的實(shí)際所得,。
五、考核程序
1,、業(yè)績(jī)考核：按考核標(biāo)準(zhǔn)由財(cái)務(wù)部根據(jù)當(dāng)月公司營(yíng)業(yè)收入情況統(tǒng)一執(zhí)行。
2,、行為考核：由銷售部經(jīng)理進(jìn)行。
六,、考核結(jié)果
1、業(yè)績(jī)考核結(jié)果每月公布一次,，部門行為考核結(jié)果(部門平均分)每月公布一次,。
2,、員工行為考核結(jié)果每月通知到被考核員工個(gè)人，員工之間不應(yīng)互相打聽,。
3、每月考核結(jié)果除了與員工當(dāng)月收入有掛鉤以外,，其綜合結(jié)果也是公司決定員工調(diào)整工資級(jí)別、職位升遷和人事調(diào)動(dòng)的重要依據(jù),。
4、如對(duì)當(dāng)月考核結(jié)果有異議,，請(qǐng)?jiān)诳己私Y(jié)果公布之日起一周內(nèi)向本部門經(jīng)理或行政人事部提出。
為調(diào)動(dòng)中心職工的工作積極性,，建立公平合理、公開透明,、有效激勵(lì)的內(nèi)部分配機(jī)制,，根據(jù)〔20__〕號(hào)文件精神,，結(jié)合我中心的實(shí)際情況，特制定本分配方案,。
一,、指導(dǎo)思想
在上級(jí)核撥的績(jī)效工資總量?jī)?nèi)，建立以職工奉獻(xiàn)精神為宗旨,，以提高職工敬業(yè)愛崗精神為核心，以促進(jìn)職工績(jī)效為導(dǎo)向的分配激勵(lì)機(jī)制,，調(diào)動(dòng)全體職工工作積極性，打破平均主義的分配辦法,，貫徹按勞分配的原則，實(shí)行“公平合理,，按勞分配，優(yōu)勞優(yōu)酬,，責(zé)重酬高”的績(jī)效工資分配機(jī)制。
二,、分配原則
公平合理，按勞分配,，優(yōu)勞優(yōu)酬，責(zé)重酬高,。
三、獎(jiǎng)勵(lì)性績(jī)效工資的構(gòu)成比例我中心在職人員6人,，全年績(jī)效工資為69816元6人=418896元，其中全年基礎(chǔ)性績(jī)效工資為229680元(占全年績(jī)效工資總量的54.8%),，全年獎(jiǎng)勵(lì)性績(jī)效工資為189216元(占全年績(jī)效工資總量的45.2%),。獎(jiǎng)勵(lì)性績(jī)效工資由四部分組成,，與績(jī)效考核掛鉤,，根據(jù)績(jī)效考核情況發(fā)放,。
(一)月考勤獎(jiǎng),，600元/月/人，按月發(fā)放,。全年月考勤獎(jiǎng)43200元，占全年獎(jiǎng)勵(lì)性績(jī)效工資的22.8%;
(二)月績(jī)效獎(jiǎng),，基數(shù)為800元/月/人,，根據(jù)不同的崗位職責(zé)進(jìn)行分配,。正科實(shí)職,、副科實(shí)職、管理八級(jí)和專技十級(jí)職員,、一般工作人員(包含管理九、十級(jí)和專技十一,、十二,、十三級(jí))比例為1.3：1.2：1.1：1,，按月發(fā)放,。全年月考勤獎(jiǎng)58560元,，占全年獎(jiǎng)勵(lì)性績(jī)效工資的30.9%;
(三)年度績(jī)效獎(jiǎng)，年末發(fā)放,，年度績(jī)效獎(jiǎng)=(基本工資+基礎(chǔ)性績(jī)效工資)3.5。年度績(jī)效獎(jiǎng)71778元,，占全年獎(jiǎng)勵(lì)性績(jī)效工資的37.9%,。
(四)其他績(jī)效獎(jiǎng)，年末發(fā)放,，總額為15678元(未包含月考勤獎(jiǎng)、月績(jī)效獎(jiǎng),、年度績(jī)效獎(jiǎng)扣發(fā)的金額和其他獎(jiǎng)勵(lì)),，占全年獎(jiǎng)勵(lì)性績(jī)效工資的8.3%,。
四,、考核辦法
(一)月考勤獎(jiǎng)
1,、工作人員當(dāng)月遲到或早退5次以內(nèi)的,，每次扣發(fā)50元,，當(dāng)月遲到或早退5次或以上的,，全額扣發(fā)當(dāng)月月考勤獎(jiǎng),。無故曠工的,，扣發(fā)當(dāng)月全部月考勤獎(jiǎng);
2,、當(dāng)月請(qǐng)病事假3個(gè)工作日以內(nèi)的,，每個(gè)工作日扣發(fā)50元,，當(dāng)月請(qǐng)病假10個(gè)工作日或以上的，全額扣發(fā)當(dāng)月月考勤獎(jiǎng),，當(dāng)月請(qǐng)事假3個(gè)工作日或以上的，全額扣發(fā)當(dāng)月月考勤獎(jiǎng);
3,、以上扣除,、停發(fā)、沒有領(lǐng)取的月考勤獎(jiǎng)全部納入單位其他績(jī)效獎(jiǎng)中,。
(二)月績(jī)效獎(jiǎng)
1、滿足以下條件之一的扣發(fā)當(dāng)月月績(jī)效獎(jiǎng)25%：
①當(dāng)月遲到或早退達(dá)到6-10次的;
②當(dāng)月事假累計(jì)達(dá)4-6個(gè)工作日的;
2,、滿足以下條件之一的扣發(fā)當(dāng)月月績(jī)效獎(jiǎng)50%：
①當(dāng)月遲到或早退超過10次的;
②當(dāng)月事假累計(jì)達(dá)到7-10個(gè)工作日的;
③當(dāng)月無故曠工累計(jì)達(dá)2個(gè)工作日的;
3、滿足以下條件之一的全額扣發(fā)當(dāng)月月績(jī)效獎(jiǎng)：
①當(dāng)月事假累計(jì)達(dá)10個(gè)工作日的;
②當(dāng)月無故曠工累計(jì)達(dá)2個(gè)工作日的;
③因工作失職或違法亂紀(jì),，造成重大經(jīng)濟(jì)損失或惡劣影響的;
④因工作失職在社會(huì)上造成嚴(yán)重不良影響的;
⑤工作中弄虛作假,、致使工作目標(biāo)完不成或造成嚴(yán)重后果的,。
4、經(jīng)批準(zhǔn)請(qǐng)病假的,，按病假日數(shù)比例,，扣發(fā)月績(jī)效獎(jiǎng);
5,、以上扣除,、停發(fā),、沒有領(lǐng)取的每月績(jī)效獎(jiǎng)全部納入單位其他績(jī)效獎(jiǎng)中,。
(三)年度績(jī)效獎(jiǎng)年度績(jī)效獎(jiǎng)根據(jù)個(gè)人年度考核情況,，合格(含合格)以上的領(lǐng)取與個(gè)人職務(wù)(崗位、技術(shù)等級(jí))相對(duì)應(yīng)的年度績(jī)效獎(jiǎng),。合格(不含合格)以下的'扣發(fā)當(dāng)年年度績(jī)效獎(jiǎng),。年度考核優(yōu)秀的工作人員在年度績(jī)效獎(jiǎng)部分基礎(chǔ)上另加500元,。年度累計(jì)事假超過60個(gè)工作日、病假90個(gè)工作日的全額扣發(fā)年度績(jī)效獎(jiǎng),。以上扣除、停發(fā),、沒有領(lǐng)取的每月績(jī)效獎(jiǎng)全部納入單位其他績(jī)效獎(jiǎng)中。
(四)其他績(jī)效獎(jiǎng)加班,、值班、超工作量,、年終先進(jìn)獎(jiǎng)勵(lì)，按規(guī)定系數(shù)比例進(jìn)行統(tǒng)籌發(fā)放,。
一.總則
為加強(qiáng)和提升員工的工作績(jī)效，提升企業(yè)整體素質(zhì),，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，規(guī)范公司對(duì)員工的考察和評(píng)價(jià),，特制定本方案。
二.考核的目的
1.造就一支業(yè)務(wù)精干,、高素質(zhì)的人才隊(duì)伍,，確保個(gè)人,、部門和公司績(jī)效目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),，并形成以考核為核心導(dǎo)向的人才管理機(jī)制。
2.及時(shí)、全面,、公正的對(duì)員工過去一段時(shí)間的工作績(jī)效進(jìn)行評(píng)估,，肯定成績(jī),，發(fā)現(xiàn)問題,，促進(jìn)下一階段工作的績(jī)效提升,。
3.為員工薪酬調(diào)整,、年度評(píng)優(yōu),、晉升或獎(jiǎng)勵(lì),、降職,、辭退等提供人事評(píng)核的客觀依據(jù),，以達(dá)到公平,、公正、公開的目的,。
三.考核原則
1.以公司對(duì)員工的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)指標(biāo)及相關(guān)的管理指標(biāo),，和員工實(shí)際工作中的客觀事實(shí)為基本考核依據(jù)的原則;
2.客觀,、公平,、公正、公開的原則,。
四.考核適用范圍
凡公司中層以下(包括中層)所有人員的考核適用本方案。但以下人員不適用本方案：
1.試用期內(nèi),，尚未轉(zhuǎn)正的員工;
2.全年連續(xù)出勤不滿6個(gè)月(包括請(qǐng)假與其它各種原因缺崗)的員工。
五.考核組織機(jī)構(gòu)
成立績(jī)效管理委員會(huì),，負(fù)責(zé)組織和領(lǐng)導(dǎo)公司績(jī)效管理的各項(xiàng)實(shí)施工作。委員會(huì)主任由公司總經(jīng)理?yè)?dān)任,，副主任由公司總經(jīng)理助理、辦公室主任擔(dān)任,，成員由辦公室、財(cái)務(wù)審計(jì)部,、信息管理部、經(jīng)營(yíng)管理中心轄下各部門,、物業(yè)管理中心轄下各部門等部門主管組成。
1.績(jī)效管理委員會(huì)構(gòu)成
主任：__x
副主任：__x,、__x
成員：______________________________
2.各成員職責(zé)
(1)委員會(huì)主任職責(zé)：負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)公司績(jī)效管理工作，對(duì)公司所有人員的考核指標(biāo)和考核結(jié)果有審批和裁定權(quán);
(2)委員會(huì)副主任職責(zé)：組織實(shí)施公司的`績(jī)效管理工作,，主持委員會(huì)日常的工作,，定期向委員會(huì)主任匯報(bào)考核情況,，對(duì)委員會(huì)主任負(fù)責(zé),。
(3)委員會(huì)成員職責(zé)：各成員(即各部門主管)直接負(fù)責(zé)對(duì)本部門所有下屬員工的考核工作,，制定和修改本部門員工的考核指標(biāo)，每階段考核完畢把考核結(jié)果匯總反饋到考核委員會(huì),。
六.考核時(shí)間
考核分為年中考核和年終考核,。具體時(shí)間安排如下表：
考核類別考核時(shí)間復(fù)核時(shí)間考核終定時(shí)間
年中考核7月1日—7日7月8日—11日7月15日
年終考核次年1月2日—10日次年1月11日—15日次年1月18日
注：1.考核時(shí)間是各職能部門主管組織實(shí)施本部門績(jī)效考核的時(shí)間,，并與本部門員工共同討論制定和修改考核指標(biāo),，把考核結(jié)果反饋到辦公室。
2.復(fù)核時(shí)間是指績(jī)效管理委員會(huì)對(duì)有爭(zhēng)議的考核結(jié)果及員工申訴的事件進(jìn)行調(diào)查了解和仲裁的時(shí)間,。
3.考核終定時(shí)間是辦公室將考核結(jié)果進(jìn)行匯總、備案歸案的時(shí)間,。
4.以上時(shí)間若遇節(jié)假日，依次順延,。(如遇春節(jié)，則可能提前)
七.考核內(nèi)容和考核標(biāo)準(zhǔn)
1.考核內(nèi)容
考核內(nèi)容分為工作業(yè)績(jī)考核,、工作能力考核、工作態(tài)度考核三大類,，每類考核權(quán)重不同，不同部門類的員工,，其考核標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重也不同，著重工作業(yè)績(jī)考核,。每類考核內(nèi)容下分若干個(gè)考核指標(biāo)，具體見各類人員考核量化表,。
2.考核標(biāo)準(zhǔn)
考核標(biāo)準(zhǔn)按分層分類考核。員工考核分為中層及主管人員考核和中層以下人員考核,，并專門設(shè)計(jì)考核標(biāo)準(zhǔn)和量表;根據(jù)部門性質(zhì)和功能的特點(diǎn)將員工分為經(jīng)營(yíng)管理類和職能管理類兩大類,，并專門設(shè)計(jì)考核標(biāo)準(zhǔn)和量表,。兩類員工考核權(quán)重比例如下表：
部門類別考核項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)管理類職能管理類
工作績(jī)效70%50%
工作能力15%30%
工作態(tài)度15%
注：1.員工考核總評(píng)分=業(yè)績(jī)分+能力分+態(tài)度分
2.經(jīng)營(yíng)管理類部門包括：經(jīng)營(yíng)管理中心轄下各部門和財(cái)務(wù)審計(jì)部
3.職能管理類部門包括：辦公室,、信息管理部、物業(yè)管理中心,。
八.考核形式
考核形式分本人自評(píng)和上級(jí)評(píng)議。各級(jí)計(jì)算權(quán)重分別為：本人自評(píng)占20%,、上級(jí)評(píng)議占80%,。
九.考核程序
辦公室根據(jù)每階段的考核工作計(jì)劃,，發(fā)出員工考核通知,，列明考核目的,、對(duì)象、方式和考核時(shí)間進(jìn)度安排等事項(xiàng),?？己顺绦蛉缦拢?/p>
1.本人自評(píng)：?jiǎn)T工首先進(jìn)行自我評(píng)估,，按照考核量表要求打分;
2.上級(jí)評(píng)議：部門內(nèi)部被考核者的直接上級(jí)對(duì)被考核者進(jìn)行評(píng)估打分,。
3.部門主管將每位被考核者的各級(jí)考核結(jié)果按照考核標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重的規(guī)定用加權(quán)平均法進(jìn)行匯總,，把考核結(jié)果填寫到員工考核匯總表并加具部門意見,，然后在規(guī)定時(shí)限內(nèi)提交辦公室,。
4.辦公室根據(jù)部門考核結(jié)果進(jìn)行審批，并填寫考核結(jié)果運(yùn)用意見,。
5.提交考核管理委員會(huì)主任(總經(jīng)理)審批。
6.辦公室把員工考核結(jié)果單下發(fā)員工個(gè)人,，同時(shí),，進(jìn)行考核資料歸檔,。
十.績(jī)效面談
每次考核結(jié)束后，直接上級(jí)應(yīng)與員工進(jìn)行績(jī)效面談,。績(jī)效面談是為了肯定成績(jī),，指出不足，提出改進(jìn)意見和建議,，幫助員工制定改進(jìn)措施并確認(rèn)本次的考核結(jié)果。
1.績(jī)效面談前應(yīng)先讓員工完成《員工績(jī)效考核面談表》中員工填寫的部分,。
2.績(jī)效面談應(yīng)選擇不受干擾的地點(diǎn),，時(shí)間應(yīng)不少于30分鐘,。
3.績(jī)效面談結(jié)束時(shí),，雙方應(yīng)簽字確認(rèn)。并記錄清楚雙方面談結(jié)果,、一致和分歧等信息。
4.績(jī)效面談結(jié)果應(yīng)及時(shí)匯總到辦公室。具體時(shí)間如下：
(1)年中考核績(jī)效面談結(jié)果于每年7月11日前匯總到辦公室;
(2)年終考核績(jī)效面談結(jié)果于次年1月15日前匯總到辦公室,。
十一.考核結(jié)果及其應(yīng)用
1.考核結(jié)果的等級(jí)
考核結(jié)果按員工考核綜合得分劃分為五個(gè)等級(jí)：優(yōu)秀、良好,、稱職、基本稱職,、不稱職。具體界定如下：
等級(jí)優(yōu)秀良好稱職基本稱職不稱職
考核總分90分以上80-89分70-79分60-69分60分以下
2.考核結(jié)果的應(yīng)用
績(jī)效考核結(jié)果將應(yīng)用于:崗位調(diào)整,、人事調(diào)配、人事晉升,、薪資調(diào)整、獎(jiǎng)金發(fā)放等方面,。主要采用以下形式進(jìn)行：
(1)績(jī)效考核結(jié)果為“優(yōu)秀”的員工，給予職位晉升或獎(jiǎng)金元的獎(jiǎng)勵(lì);
(2)績(jī)效考核結(jié)果為“良好”的員工,，給予獎(jiǎng)金元的獎(jiǎng)勵(lì);
(3)績(jī)效考核結(jié)果為“稱職”的員工,，不作任何調(diào)整;
(4)績(jī)效考核結(jié)果為“基本稱職”的員工,，不作任何調(diào)整,，但如果連續(xù)兩次考核結(jié)果為“基本稱職”的員工，給予降低薪資,、降職,、調(diào)崗、辭退等懲罰處理,。
(5)績(jī)效考核結(jié)果為“不稱職”的員工給予降低薪資、降職,、調(diào)崗、辭退等懲罰處理,。
十二.考核申訴
考核申訴是為了使考核制度完善和在考核過程中真正做到公開,、公正,、合理而設(shè)立的特殊程序。員工如對(duì)考核結(jié)果有重大異議的,可在接到考核結(jié)果的3天內(nèi)提出申訴,申訴人進(jìn)行考核申訴同時(shí)必須提供充分的理由和具體的事實(shí)依據(jù),。考核申訴程序如下：
1.員工與直接主管面談后,，如對(duì)考核結(jié)果有異議,，先詳細(xì)填寫《員工績(jī)效考核申訴表》，先向部門主管提出申訴,，由部門主管進(jìn)行解釋和處理;
2.如部門主管解釋和處理后仍有異議，再可向績(jī)效管理委員會(huì)提出申訴,，由辦公室進(jìn)行復(fù)核和調(diào)查審定。
3.績(jī)效管理委員會(huì)最終裁定把最后考核結(jié)果反饋到申訴人,。
十三.考核資料的管理
員工考核資料必須謹(jǐn)慎保管和保密,并做好歸檔管理工作?？己速Y料管理工作具體規(guī)定如下:
2.辦公室負(fù)責(zé)保管所有被考核人的考核資料;
3.考核資料必須保密，不得隨意泄漏員工的考核結(jié)果;
4.每次考核結(jié)果進(jìn)入個(gè)人檔案;
5.需要查閱有關(guān)考核資料時(shí),，須提出書面申請(qǐng)經(jīng)部門主管審批同意，然后提交辦公室審批同意后方可查閱,。
