體會(huì)是指將學(xué)習(xí)的東西運(yùn)用到實(shí)踐中去，通過(guò)實(shí)踐反思學(xué)習(xí)內(nèi)容并記錄下來(lái)的文字,，近似于經(jīng)驗(yàn)總結(jié),。優(yōu)質(zhì)的心得體會(huì)該怎么樣去寫(xiě)呢,？以下是小編幫大家整理的心得體會(huì)范文,，歡迎大家借鑒與參考,，希望對(duì)大家有所幫助,。

旅游專業(yè)實(shí)訓(xùn)報(bào)告心得體會(huì)篇一

實(shí)習(xí)是一項(xiàng)綜合性的,、社會(huì)性的活動(dòng),，是一個(gè)由學(xué)校向社會(huì)接軌的環(huán)節(jié),，是學(xué)校學(xué)習(xí)向社會(huì)工作轉(zhuǎn)型的一大模塊。搞好社會(huì)實(shí)習(xí)工作是很關(guān)鍵的,，對(duì)一個(gè)學(xué)生來(lái)說(shuō)是很重要的,，從一個(gè)學(xué)生的成長(zhǎng)過(guò)程來(lái)說(shuō)，他經(jīng)歷了無(wú)事可做的孩童時(shí)代,，到學(xué)校里忙碌的學(xué)生時(shí)代,，再到以后的社會(huì)工作階段，而實(shí)習(xí)就像一個(gè)鏈子連著學(xué)習(xí)和工作,。實(shí)習(xí)是學(xué)生把所學(xué)知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐中去的過(guò)程,，學(xué)習(xí)的目的就是運(yùn)用，就是去指導(dǎo)工作,，而實(shí)習(xí)正好扮演了把學(xué)到的文化理論知識(shí)正確運(yùn)用的工作中去的主角,。我們務(wù)必要做到用理論去指導(dǎo)實(shí)踐，用實(shí)踐去理論,。所學(xué)的知識(shí)只有運(yùn)用到實(shí)踐中去,，才能體現(xiàn)其價(jià)值。實(shí)習(xí)是一個(gè)鍛煉的平臺(tái),，是展示自己潛力的舞臺(tái),。

透過(guò)實(shí)習(xí)，我們要努力提高動(dòng)手的潛力,，在實(shí)踐的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)其不足,，然后去反饋到學(xué)習(xí)中去，會(huì)更能提升自己的潛力,。新聞學(xué),，它主要是一門(mén)以實(shí)踐為主的學(xué)科，它要求極強(qiáng)的動(dòng)手潛力,，它所接觸的對(duì)象是包羅萬(wàn)象的,，是各具特色的，是真實(shí)的,、新鮮的,。真實(shí)是新聞的生命,，實(shí)習(xí)給一個(gè)初學(xué)者帶給了鍛煉的機(jī)會(huì)，實(shí)習(xí)教會(huì)一名記者怎樣去觀察事物,，怎樣去捕捉有價(jià)值的新聞信息,，怎樣用事實(shí)說(shuō)話，怎樣才能做到新聞的及時(shí),。這些只有在實(shí)習(xí)中才能深刻體會(huì)到什么是抓“活魚(yú)”和“搶”新聞,。實(shí)習(xí)是由課堂走向社會(huì)的第一步，如果能把第一步走好,，以后的路自然學(xué)會(huì)習(xí)暢網(wǎng)通,。

到新聞單位去實(shí)習(xí)，主要是要鍛煉自己的新聞采訪和寫(xiě)作潛力,，掌握采訪的基本方法,，掌握新聞及電視節(jié)目制作的基本流程，向那些有經(jīng)驗(yàn)的記者,、修改學(xué)習(xí),，交流經(jīng)驗(yàn)。深入現(xiàn)場(chǎng)去采訪,，接近群眾,，從群眾中來(lái)，到群眾中去,。深刻體會(huì),，用真情寫(xiě)出有生命力的新聞作品。

二.實(shí)習(xí)資料

新聞學(xué)的實(shí)習(xí)資料主要有以下幾個(gè)方面：

1.實(shí)地采訪

只有深入到現(xiàn)場(chǎng)去做實(shí)際調(diào)查,，才能寫(xiě)出有好處的作品,，才能懂得采訪的基本流程，懂得什么是采訪新聞采訪學(xué)的突出特點(diǎn)是實(shí)踐性強(qiáng),，偏重于應(yīng)用與操作,。實(shí)地采訪是新聞的第一課，它是新聞信息采集,，新聞報(bào)道的第一步,。

2.訪后寫(xiě)作

新聞寫(xiě)作是新聞制作的第二步，是對(duì)采訪中采集到的信息,、新聞事實(shí)做進(jìn)一步加工制作的過(guò)程,，是對(duì)采訪的進(jìn)一步補(bǔ)充。親自動(dòng)手采寫(xiě)

大學(xué)生實(shí)習(xí)心得體會(huì)(2)一些東西,，才能更好地掌握新聞寫(xiě)作的基本方法,，力爭(zhēng)做到“從群眾中來(lái),，到群眾觀眾去”,，把時(shí)代精神寫(xiě)到作品中,，寫(xiě)一些有價(jià)值的事，些一些老百姓關(guān)心的事,。

3.修改整理

當(dāng)寫(xiě)完初稿后,，修改，整理和修改稿件是新聞作品的最后一個(gè)環(huán)節(jié),，俗話說(shuō)：“文怕修改”,，只有修改，才能寫(xiě)出精辟的文章,。還要提煉新聞主題,，因?yàn)樾侣勚黝}是新聞報(bào)道的“靈魂”，能夠透過(guò)素材的取舍,，結(jié)構(gòu)的安排和導(dǎo)語(yǔ)的構(gòu)思各個(gè)方面提煉主題,，透過(guò)綜合思維提煉主題。其次要寫(xiě)好新聞的導(dǎo)語(yǔ),，熟練的運(yùn)用各種新聞寫(xiě)作的筆法,，巧妙的運(yùn)用各種新聞?wù)Z言。

三.實(shí)習(xí)收獲

在短短的實(shí)習(xí)期內(nèi),，我深入到各地去采訪,，真正的鍛煉自己的采訪潛力，提高了自己的提問(wèn)水平,，鍛煉了心理素質(zhì),。真正做到了不怯場(chǎng)，運(yùn)用自如,，現(xiàn)場(chǎng)處理靈活,。在采訪后寫(xiě)了很多的新聞稿件，熟練地掌握了各種新聞文體的寫(xiě)法,，尤其是消息和通訊的寫(xiě)法,，包括各種新聞文體，如動(dòng)態(tài)消息,、綜合消息,、人物消息、評(píng)述性消息,、特寫(xiě)性消息,、人物通訊、事件通訊,、工作通訊,、風(fēng)貌通訊、人物專訪等。還有電視新聞的寫(xiě)作,，廣播新聞的寫(xiě)作,，涉及到了經(jīng)濟(jì)、社會(huì)等各個(gè)領(lǐng)域,。深刻地認(rèn)識(shí)到了作為一名記者就應(yīng)具備哪些素質(zhì)體會(huì)到了記者的主角,，怎樣才能做到記者的“識(shí)”、“才”,、“學(xué)”,，認(rèn)識(shí)到了記者和修改的關(guān)系。

透過(guò)這次實(shí)習(xí),，自己的社會(huì)實(shí)踐潛力大大地提高了,，適應(yīng)社會(huì)的潛力強(qiáng)了，語(yǔ)言運(yùn)用潛力增強(qiáng)了,，寫(xiě)作潛力提升了,，真正跨出了，走好了新聞道路上的第一步,。

四.實(shí)習(xí)中存在的主要問(wèn)題

以上是我的實(shí)習(xí)工作總結(jié),，透過(guò)實(shí)習(xí)發(fā)現(xiàn)，自己還存在著不少問(wèn)題,，包括文化知識(shí)的欠缺,，真是“書(shū)到用時(shí)方恨少”。學(xué)習(xí)涉及的面太窄,，學(xué)到的知識(shí)太單一,，沒(méi)有構(gòu)成一個(gè)很好的體系。聯(lián)系實(shí)際的潛力太差,，將學(xué)到的知識(shí)不能運(yùn)用到實(shí)踐中去,，沒(méi)有一個(gè)知識(shí)儲(chǔ)備體系，用到哪學(xué)到哪,。在采訪中,，還容易犯一些低級(jí)的錯(cuò)誤，一些先進(jìn)的現(xiàn)代設(shè)備的熟練運(yùn)用潛力還不夠,，普通話水平不高,。在今后的學(xué)習(xí)中還需要在各方面去提高自己的各方面的潛力，盡可能完善自己,。

五.對(duì)實(shí)習(xí)工作的建設(shè)性意見(jiàn)

實(shí)習(xí)主要是面向社會(huì)的過(guò)程,，映盡量做到以下幾個(gè)方面：

1.盡可能多的讓每一個(gè)實(shí)踐者走出去，到第一線上,。只有走出去,，才能看得遠(yuǎn),，只有走出去，才能采集到更多的有價(jià)值的新聞信息,，到現(xiàn)場(chǎng)采訪是記者的本職工作,。

2.盡可能擴(kuò)大社會(huì)的接觸面，深入到廣大群眾中去,。新聞所反映的是廣大人民的生活問(wèn)題,，所報(bào)道的是老百姓犯罪關(guān)心的問(wèn)題,，只有深入到每一個(gè)層面中去,，才能寫(xiě)出更加有特色的作品，才能擴(kuò)大記者的知識(shí)面,，開(kāi)闊眼界,，使報(bào)道更有特色。

3.在采訪,，寫(xiě)作,，修改等一系列過(guò)程中應(yīng)當(dāng)教會(huì)實(shí)習(xí)者使用先進(jìn)的儀器，教會(huì)記者如何把握事件的閃光點(diǎn),。記者是一個(gè)雜家,，就應(yīng)懂得各種工具的使用，才能提高新聞制作的效率,，提高高科技手段的運(yùn)用潛力,，新聞單位映盡可能多的為每一位采訪者帶給鍛煉平臺(tái)。

4.記者應(yīng)當(dāng)在采訪寫(xiě)作中打破陳舊的模式,，要富于創(chuàng)新思維,。新聞單位要鼓勵(lì)記者開(kāi)拓創(chuàng)新，不要被一些陳舊的模式所束縛,，要?jiǎng)?chuàng)新思維,，更新觀點(diǎn)。

5.新聞單位要盡可能多的給每一位記者帶給一個(gè)自己動(dòng)手操作的機(jī)會(huì),。初學(xué)記者的經(jīng)驗(yàn)不足,，應(yīng)當(dāng)更多地接觸一些新聞的制作過(guò)程，運(yùn)用到實(shí)踐中去,，就應(yīng)多動(dòng)手操作,。

實(shí)習(xí)，是十分重要的一步,，在實(shí)習(xí)中提升潛力,，在實(shí)習(xí)中學(xué)習(xí)都是十分關(guān)鍵的，抓好實(shí)習(xí),，是關(guān)鍵的,，邁好這一步,，是步步高的前提。新聞是一種客觀的報(bào)道事實(shí)的學(xué)科,，它具有真實(shí)性和新鮮性,，時(shí)效性特強(qiáng)的學(xué)科，新聞更是注重實(shí)踐的學(xué)科,，所以應(yīng)抓好實(shí)習(xí)中的每一個(gè)環(huán)節(jié),，深刻體會(huì)，認(rèn)真學(xué)習(xí),。

大學(xué)生實(shí)習(xí)心得5

旅游專業(yè)實(shí)訓(xùn)報(bào)告心得體會(huì)篇二

電工電子實(shí)習(xí)是我進(jìn)入大學(xué)二年級(jí)后的第一個(gè)實(shí)習(xí),，當(dāng)然，在大一的時(shí)候,，我進(jìn)行過(guò)金工實(shí)習(xí)的訓(xùn)練,，雖然對(duì)于實(shí)習(xí)我有必須的認(rèn)知和了解，也有必須的經(jīng)驗(yàn),，但是,，在進(jìn)行電工電子實(shí)習(xí)的時(shí)候，還是難免會(huì)犯一些錯(cuò)誤,，

但是,，好在我不是一個(gè)人在戰(zhàn)斗，在我們2010級(jí)電氣10班所有同學(xué)的相互幫忙和相互鼓勵(lì)下,，我們克服了許多困難,，也解決了不少問(wèn)題。從這前后加起來(lái)相當(dāng)于9天的電工電子實(shí)習(xí)中,，我所學(xué)到和收獲的,，不僅僅僅是收音機(jī)的工作原理和架構(gòu)組成，還有如何分析處理解決問(wèn)題的方法和潛力,，當(dāng)然,，我所在的班級(jí)也在這次的實(shí)習(xí)過(guò)程中也變得更加團(tuán)結(jié)和友愛(ài)了。

在整個(gè)實(shí)習(xí)過(guò)程中,，我感受頗深,，從簡(jiǎn)單的焊接，到最后復(fù)雜的組裝,，使我從中了解到學(xué)習(xí)和實(shí)踐是相互統(tǒng)一和相互依存的,，少了哪一樣，都不可能成功做好一個(gè)收音機(jī),。課程雖然結(jié)束了,，但學(xué)海無(wú)涯，知識(shí)的海洋浩瀚無(wú)邊,，我需要學(xué)習(xí)的還有很多,。電子原件的魅力才在我的世界剛剛開(kāi)始,，只有繼續(xù)以電子實(shí)習(xí)的感受和經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)，漸漸學(xué)習(xí)總結(jié)下去,，才能使自我得到更多的提高

對(duì)于這次實(shí)習(xí),，我獲得的心得體會(huì)大致總結(jié)如下：

1。我對(duì)電子技術(shù)有了更直接的認(rèn)識(shí),，對(duì)放大和整流電路也有了更全面的了解,，雖然以前也自我拆裝過(guò)簡(jiǎn)單的單管收音機(jī)，但與這次的相比,，無(wú)論從原理還是實(shí)際操作上來(lái)講都是不能相比的,。

2。對(duì)焊接程序也有了更清晰的認(rèn)識(shí),，也更熟悉了焊接的方法技巧,。

3,。對(duì)問(wèn)題的分析處理潛力有了很大的進(jìn)步,，由于一開(kāi)始的盲目行動(dòng)，我犯了很多低級(jí)的錯(cuò)誤,，比如一開(kāi)始居然把元件焊在了印制板的反面,，先焊了集成塊等等，

隨著實(shí)習(xí)的進(jìn)行,，我深刻體會(huì)到了事前分析規(guī)劃的重要性,，相信這是沒(méi)有進(jìn)行過(guò)這種實(shí)踐活動(dòng)的人所體會(huì)不到的。

4,。對(duì)電子產(chǎn)品的調(diào)試糾錯(cuò)有了更多的經(jīng)驗(yàn),。我的收音機(jī)制作真的可謂命途多舛，從第一次接通電源它一點(diǎn)反應(yīng)都沒(méi)有,，到最后能夠收聽(tīng)多個(gè)頻道的廣播,，我進(jìn)行了多天的調(diào)試和糾錯(cuò)，在仔細(xì)檢查每一個(gè)焊點(diǎn),，分析電路板的接線后,，最終才完美解決了問(wèn)題。

5,。對(duì)團(tuán)隊(duì)合作的意識(shí)培養(yǎng)起到了很大的幫忙,，雖然抓烙鐵的是一只手，但是后面有許多個(gè)頭腦在指揮和支持著,，大家一齊分析電路圖,，一齊解決我們面前的每一個(gè)難題。也使班上同學(xué)之間的友誼更加深刻,，班級(jí)更加團(tuán)結(jié)了!

大學(xué)生實(shí)習(xí)心得3

旅游專業(yè)實(shí)訓(xùn)報(bào)告心得體會(huì)篇三

回顧這段實(shí)習(xí)日子,，點(diǎn)點(diǎn)滴滴都成為我人生中彌足珍貴的難以忘記的不同尋常的回憶,。作為一名即將畢業(yè)的大學(xué)生、一名成年人,，在這真實(shí)的的工作環(huán)境中,，給我們即將走出校園面對(duì)社會(huì)起到了很好的緩沖作用。

一,、實(shí)習(xí)目的

旅游管理專業(yè)是一個(gè)實(shí)踐性很強(qiáng)的專業(yè),，通過(guò)專業(yè)頂崗實(shí)習(xí)，加深我們對(duì)前兩年所學(xué)知識(shí)的理解和掌握程度,，通過(guò)實(shí)操來(lái)掌握實(shí)習(xí)部門(mén)的工作流程,，初步接觸和掌握旅游企業(yè)(酒店、度假風(fēng)景區(qū))管理的基本理論,、業(yè)務(wù)知識(shí)與方法,，培養(yǎng)綜合運(yùn)用所學(xué)理論知識(shí)去發(fā)現(xiàn)、認(rèn)識(shí),、分析和解決實(shí)際問(wèn)題的能力;了解旅游企業(yè)(酒店,、度假風(fēng)景區(qū))經(jīng)營(yíng)管理中出現(xiàn)的新問(wèn)題、新觀念,、新經(jīng)驗(yàn),、新方法;在增加感性認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上，對(duì)我國(guó)旅_業(yè)的現(xiàn)狀,、未來(lái)發(fā)展有一個(gè)基本的認(rèn)識(shí),。同時(shí)，培養(yǎng)同學(xué)們的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和吃苦耐勞的精神,，鍛煉和提高學(xué)生的心理素質(zhì),。

二、實(shí)習(xí)內(nèi)容

1,、崗前培訓(xùn)和崗位分配

我們到達(dá)實(shí)習(xí)點(diǎn)的第二天,，_x人力資源部組織了為期四天的崗前培訓(xùn)。我們每位實(shí)習(xí)生都進(jìn)行了兩次培訓(xùn),，一次是全體培訓(xùn),，分為室外培訓(xùn)和室內(nèi)培訓(xùn)。室外培訓(xùn)都是以團(tuán)隊(duì)游戲和拓展項(xiàng)目為主,，室內(nèi)培訓(xùn)主要是企業(yè)常識(shí),，安全教育等等。期間我們還參觀了主題公園,，酒店別墅,，讓我們實(shí)習(xí)生對(duì)實(shí)習(xí)點(diǎn)有一個(gè)初步的印象和了解。整體培訓(xùn)的第四天,，人事部結(jié)合實(shí)習(xí)生的意愿和培訓(xùn)期間的表現(xiàn),，進(jìn)行崗位分配,，有溫泉前廳接待員，酒店前廳接待員,，公園導(dǎo)游,，公園商場(chǎng)服務(wù)員，客房服務(wù)員,，銷售助理,，餐廳服務(wù)員。崗位分配以后,，我們到達(dá)自己工作的部門(mén),，進(jìn)行由各自部門(mén)安排的崗位培訓(xùn)。我覺(jué)得進(jìn)行兩次的培訓(xùn)效果很好,，全體培訓(xùn)讓我們實(shí)習(xí)生在新的環(huán)境有了一個(gè)比較好的緩沖期和適應(yīng)期,，部門(mén)培訓(xùn)也具有很強(qiáng)的針對(duì)性。

2,、實(shí)習(xí)部門(mén)和實(shí)習(xí)崗位

我實(shí)習(xí)的崗位是溫泉前廳接待員,。這次分配到溫泉前廳的實(shí)習(xí)生總共有六個(gè)，都是女生,。溫泉部細(xì)分三個(gè)小部門(mén),，前廳部,、休閑部和露天部,。_溫泉區(qū)有兩個(gè)部分組成，一個(gè)是_溫泉,，一個(gè)是_水谷,。溫泉的開(kāi)放時(shí)間是每年的十月到次年的五月，水谷的開(kāi)放時(shí)間是每年的五月到次年的九月,，交替開(kāi)放,。每年有兩個(gè)黃金期是溫泉和水谷同時(shí)開(kāi)放的，十一黃金周和五一假期,。

崗前培訓(xùn)由溫泉前廳部領(lǐng)班負(fù)責(zé),，主要包括溫泉部的經(jīng)營(yíng)理念和口號(hào)，溫泉部的部門(mén)歌曲,，崗位知識(shí)和技能訓(xùn)練以及工作禮儀訓(xùn)練等,。十月份即將開(kāi)溫泉，所以我們培訓(xùn)是以溫泉為主,，水谷為輔,。溫泉前廳由四個(gè)崗位組成：

(1)門(mén)口寫(xiě)單接待(工作內(nèi)容是在門(mén)口迎接客人，為客人講解溫泉的主要項(xiàng)目和注意事項(xiàng),，用報(bào)客單登記客人的房間號(hào)碼和門(mén)票類型,，登記鑰匙牌號(hào)碼,，發(fā)放儲(chǔ)物柜鑰匙并指引客人到入口;另外如果有旅游團(tuán)隊(duì)，門(mén)口接待還要對(duì)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行講解)

(2)入口接待(用檢票機(jī)為客人驗(yàn)票和收票以及刷房卡,，客人入場(chǎng)的時(shí)候還要留意客人是否有那鑰匙牌進(jìn)場(chǎng))

(3)出口接待(回收離場(chǎng)憑證,，離場(chǎng)憑證是客人退儲(chǔ)物柜鑰匙的憑證)

(4)前臺(tái)輸單(輸報(bào)客單，分男女,、客人類型輸入電腦;夜班要做報(bào)表)

另外還有前臺(tái)收銀(售票)和二次收銀(客人在溫泉區(qū)消費(fèi)的買(mǎi)單地點(diǎn)),，收銀工作都是老員工負(fù)責(zé)。不同崗位有不同的工作性質(zhì),，但各個(gè)崗位又相輔相成缺一不可,。我們六位實(shí)習(xí)生分為兩個(gè)班次，早班和晚班交替,，十天轉(zhuǎn)一次班,，每個(gè)班都領(lǐng)班和相對(duì)應(yīng)人數(shù)的工作人員。我們班次的崗位是輪流站崗的,，一天一個(gè)崗位,，從前臺(tái)輸單、入口,、出口,、門(mén)口接待循環(huán)輪下去，有時(shí)候還會(huì)支援收銀工作,。

三,、實(shí)習(xí)效果和實(shí)習(xí)體會(huì)

(1)外面的世界很精彩，外面的世界很無(wú)奈

不同的工作有不同的工作禮儀與工作紀(jì)律,，但也大同小異,。作為一名一線服務(wù)員，應(yīng)該具備的一定的基本素質(zhì),。首先要有良好的儀容儀表,，制服干凈平整，不留指甲發(fā)髻齊整無(wú)異樣,。

第二,，服務(wù)時(shí)要保持微笑，注意禮儀禮貌;就算是沒(méi)客人的時(shí)候也要注意自己的形象,。

第三,，有責(zé)任心，團(tuán)結(jié)協(xié)作,。突然角色的轉(zhuǎn)變,，自己心理上也很難接受，有一個(gè)大學(xué)生變?yōu)橐粋€(gè)社會(huì)工作者。無(wú)論將來(lái)是否要從事旅_業(yè),，這份實(shí)習(xí)工作我們都要以積極的心態(tài)去面對(duì)和接受,。在家里我們有家人疼愛(ài)，在學(xué)校又有老師的關(guān)心照顧,，根本就沒(méi)有認(rèn)真思考過(guò)自己的責(zé)任,，實(shí)習(xí)工作的時(shí)侯才發(fā)現(xiàn)得一切其實(shí)都來(lái)之不易。有一句話是這樣說(shuō)的：外面的世界很精彩,，外面的世界很無(wú)奈,。在大學(xué)校園里，同學(xué)們互幫互助,，學(xué)習(xí)書(shū)本知識(shí);而在工作單位,，每個(gè)人都會(huì)為了養(yǎng)家糊口、為了讓獲得更高的報(bào)酬和晉升而努力,，到處都是激烈的競(jìng)爭(zhēng),。只有切身經(jīng)歷才明白社會(huì)的復(fù)雜性，才明白自己,，大家還是一個(gè)孩子,。通過(guò)實(shí)習(xí)，覺(jué)得自己成長(zhǎng)了,，心理素質(zhì)有一定的提高,，讓我們適應(yīng)社會(huì)，明白學(xué)歷與工作能力之間的關(guān)系,。

(2)人際關(guān)系與溝通能力

在度假區(qū)工作的時(shí)候,，我們必須學(xué)會(huì)處理與領(lǐng)導(dǎo)、與同事,、與客人相處的關(guān)系,。人與人之間的交往是一門(mén)藝術(shù)，我們?cè)谂c人交流時(shí)要學(xué)會(huì)善變,。在工作的時(shí)候，我們會(huì)遇到各種各樣的客人,，甚至?xí)龅酵鈬?guó)人,。開(kāi)始與他們交流的時(shí)候我通常會(huì)感到壓力很大，有時(shí)會(huì)緊張的冒汗,，但也正是因?yàn)榕c他們接觸交流,，鍛煉了我的語(yǔ)言表達(dá)能力并學(xué)會(huì)應(yīng)該如何與他們交流。很多客人會(huì)打電話咨詢或者當(dāng)面咨詢溫泉的情況,，通過(guò)我的介紹和解釋解決了客人的疑惑之后,，覺(jué)的自己很有成就感。對(duì)我而言,，學(xué)會(huì)怎樣為人處世無(wú)疑是我得到的的回報(bào),。

(3)受挫能力

溫泉的旺季和淡季非常的明顯,。一般都是節(jié)假日客人多，工作日客人少,。特別是十一黃金周和春節(jié)黃金周,，客人多的時(shí)候，大堂內(nèi)亂哄哄的,，塞滿了客人,，見(jiàn)到這樣的情景，客人甚至是自己也自然會(huì)暴躁起來(lái),。這種情況下,，客人會(huì)埋怨你手腳慢;客人多的時(shí)候顧得了這邊，又顧不了那邊的,，客人會(huì)罵你服務(wù)態(tài)度不好,，罵你沒(méi)腦子等等。有時(shí)候客人的小孩子超高了,，不肯補(bǔ)票,，入口這邊不讓客人進(jìn)去，客人就開(kāi)始罵你等等,。剛開(kāi)始的時(shí)候是接受不了的,，有什么理由在這里糟客人謾罵，自己又沒(méi)有做錯(cuò)事,，不好的情緒甚至還影響了工作質(zhì)量,。可是慢慢的明白,，自己選擇了服務(wù)行業(yè),，就要端正自己的心態(tài)，目前自己遭遇的其實(shí)只是小兒科,。工作的時(shí)候,，自己會(huì)經(jīng)常出錯(cuò)，有一次還被扣了分,。但是我明白對(duì)于失誤,，要自己去面對(duì)，主動(dòng)承擔(dān),，而不是逃避,。自己是一個(gè)自尊心很強(qiáng)的人，作為一個(gè)初出茅廬的新人,，犯過(guò)錯(cuò)是不可避免的,，好在領(lǐng)導(dǎo)和同事也沒(méi)有很責(zé)怪，給反而給了我鼓勵(lì)，這讓我非常感動(dòng),。

(4)痛并快樂(lè)著

在實(shí)習(xí)的過(guò)程中,，很慶幸我遇到了一幫好同事。旅游景區(qū)的員工一般都是當(dāng)?shù)厝?，而且年紀(jì)都是與我們相當(dāng)?shù)?，大部分甚至比我們還小。我們?cè)跍厝痪€員工當(dāng)中,，已經(jīng)是大姐姐了,。從第一次見(jiàn)面開(kāi)始，我已經(jīng)被這幫可愛(ài)的小女孩深深地吸引住了,。我們?cè)谂嘤?xùn)的時(shí)候,，也多次向我們演示上崗的接待講解。最初上崗的時(shí)候,，也很照顧我們,，知道我們不適應(yīng)，很多時(shí)候她們都不休息,，就讓我們?nèi)バ菹?我們有不懂的地方,，都很仔細(xì)很耐心地向我們解釋，有時(shí)候也會(huì)主動(dòng)和我們說(shuō)工作當(dāng)中的注意事項(xiàng),，以免我們會(huì)出錯(cuò),。當(dāng)我們做錯(cuò)事的時(shí)候，也不會(huì)責(zé)怪我們,，反而會(huì)鼓勵(lì)我們,。同事們知道我們不能經(jīng)常回家吃上住家飯,，營(yíng)養(yǎng)不夠,，特意多次邀請(qǐng)我們?nèi)ニ齻兗遥?qǐng)我們吃飯;我們不能回家過(guò)年,，除夕晚上又讓我們蹭飯去,，這些我都一一記在心里，感謝你們,，我可愛(ài)的同事們,。最深刻的一次是十月底的時(shí)候，我得了腸胃炎,，吐了兩天還拉肚子，連續(xù)兩個(gè)晚上,，同事和部長(zhǎng)都在工作時(shí)間帶我出去縣城看醫(yī)生,，由于身體不舒服，我的本分工作不能做好，她們還會(huì)幫我完成,。她們雖然不是我的家人,，但是她們都很照顧我關(guān)心我，在這里要說(shuō)一聲謝謝,。在單調(diào)同時(shí)又很繁瑣的實(shí)習(xí)日子里,，有這幫好同事的陪伴，我很幸福很快樂(lè)!

四,、對(duì)實(shí)習(xí)的意見(jiàn)和建議

(1)對(duì)學(xué)院

1)實(shí)習(xí)的時(shí)間是從九月份到次年二月份,。我認(rèn)為實(shí)習(xí)的時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，導(dǎo)致實(shí)習(xí)生不能回家過(guò)年,，特別是外省的同學(xué),。學(xué)院應(yīng)該與實(shí)習(xí)點(diǎn)再溝通，爭(zhēng)取實(shí)習(xí)時(shí)間到過(guò)年前為止,。

2)專業(yè)實(shí)習(xí)不對(duì)口,。酒店管理對(duì)應(yīng)的實(shí)習(xí)點(diǎn)自然而然是酒店，但是我們所學(xué)的專業(yè)是會(huì)展管理,，而且這個(gè)專業(yè)是屬于較新的專業(yè),，我們更傾向會(huì)展管理方面的實(shí)習(xí)。學(xué)院應(yīng)該盡力結(jié)合各班的專業(yè),，選擇對(duì)應(yīng)的專業(yè)實(shí)習(xí)點(diǎn),。

3)學(xué)校老師對(duì)實(shí)習(xí)生關(guān)懷度不夠。實(shí)習(xí)點(diǎn)離學(xué)校比較遠(yuǎn),，導(dǎo)致老師不能經(jīng)常探望實(shí)習(xí)生,，不能很好地收集和了解學(xué)生實(shí)習(xí)的情況。而且實(shí)習(xí)生分得比較散,，同學(xué)們不能統(tǒng)一向老師反映自己的情況,。建議實(shí)習(xí)老師來(lái)酒店的次數(shù)多點(diǎn)，時(shí)間間隔短點(diǎn),，根據(jù)老師的實(shí)際情況安排在比較合理的范圍內(nèi),。

(2)對(duì)實(shí)習(xí)點(diǎn)

1)實(shí)習(xí)點(diǎn)很少與實(shí)習(xí)生互動(dòng)。_x的實(shí)習(xí)生比較多,，除了我們韶關(guān)的實(shí)習(xí)生,，還有來(lái)自其他學(xué)校的實(shí)習(xí)生。我覺(jué)得實(shí)習(xí)點(diǎn)很少主動(dòng)與是實(shí)習(xí)生溝通,，收集實(shí)習(xí)生對(duì)實(shí)習(xí)點(diǎn)的一些意見(jiàn)和建議,。

2)實(shí)習(xí)點(diǎn)應(yīng)該增加員工福利，老員工與實(shí)習(xí)生應(yīng)享同樣的福利,。在食宿方面要大大加強(qiáng),。度假區(qū)的員工流失情況十分嚴(yán)重,，招工也很難。度假區(qū)實(shí)習(xí)生的比例不小,，因?yàn)閷?shí)習(xí)生的待遇與老員工有一定的差距,，實(shí)習(xí)點(diǎn)忙時(shí)不能及時(shí)增加員工數(shù)量，龐大的工作量都依賴于有限的員工完成,，以至于員工工作時(shí)間延長(zhǎng),，但卻沒(méi)有任何的補(bǔ)助。實(shí)習(xí)生們的實(shí)習(xí)期都不同,，有四個(gè)月的,，有五個(gè)月的，有八個(gè)月的等等,。但不論如何,，實(shí)習(xí)生的流動(dòng)性很大對(duì)酒店的發(fā)展很不利，同時(shí)實(shí)習(xí)生對(duì)服務(wù)技能不熟練,，也導(dǎo)致客人的不滿意,，甚至投訴。

3)實(shí)習(xí)生的工資應(yīng)具有一致性,。實(shí)習(xí)期間,，不同部門(mén)的實(shí)習(xí)生工資不一樣，有時(shí)相差較遠(yuǎn),。學(xué)校與實(shí)習(xí)點(diǎn)應(yīng)該制定實(shí)習(xí)生工資績(jī)效的相關(guān)規(guī)定,。同時(shí)建議學(xué)校跟酒店商討適當(dāng)提高實(shí)習(xí)生的生活補(bǔ)貼，增加加班費(fèi)等,。

4)實(shí)習(xí)生評(píng)獎(jiǎng)制度應(yīng)該公平公正,。在這次實(shí)習(xí)中，我們當(dāng)中有實(shí)習(xí)生獲得了酒店評(píng)的優(yōu)秀實(shí)習(xí)生等獎(jiǎng)?wù)?，但是我們?shí)習(xí)生都不知情是怎樣評(píng)出來(lái)的,，同時(shí)評(píng)獎(jiǎng)的比例很小。建議實(shí)習(xí)點(diǎn)評(píng)獎(jiǎng)應(yīng)該采用管理層考評(píng)和實(shí)習(xí)生投票相結(jié)合的形式,，做到公平公正透明,，讓實(shí)習(xí)生實(shí)習(xí)得更有激情更有意義。

(3)家人對(duì)實(shí)習(xí)的建議

1)實(shí)習(xí)點(diǎn)應(yīng)該在一定程度上體諒和照顧實(shí)習(xí)生,，按照實(shí)際情況減少實(shí)習(xí)生的工作量,。很多家長(zhǎng)實(shí)習(xí)生的崗位工作量比較大。就自身的崗位來(lái)說(shuō),，前臺(tái)的班次屬于多班次,，分早班、中班和夜班,。女孩個(gè)人身體體質(zhì)較差,，不適合熬夜,。實(shí)習(xí)半年以來(lái),，熬夜對(duì)身體傷害較大,。這是家人最擔(dān)心的。

五,、總結(jié)

在實(shí)習(xí)過(guò)程中,，_x給予了我機(jī)會(huì)和幫助，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,，自己不斷努力,，懂得了一些在學(xué)校學(xué)不到的人生哲理，我的各方面都取得了一定的進(jìn)步,。接下來(lái)我會(huì)加倍努力學(xué)習(xí),，珍惜校園生活，明確自己的目標(biāo)和方向,，為以后的人生道路打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

大學(xué)生實(shí)習(xí)心得2