在當(dāng)下社會(huì)，接觸并使用報(bào)告的人越來(lái)越多,，不同的報(bào)告內(nèi)容同樣也是不同的,。掌握?qǐng)?bào)告的寫(xiě)作技巧和方法對(duì)于個(gè)人和組織來(lái)說(shuō)都是至關(guān)重要的。下面是小編為大家?guī)?lái)的報(bào)告優(yōu)秀范文，希望大家可以喜歡,。

旅游專業(yè)的實(shí)訓(xùn)報(bào)告十篇一

1.實(shí)習(xí)時(shí)間：20xx年x月xx日到20xx年x月x日

2.實(shí)習(xí)目的：通過(guò)這次實(shí)習(xí),，使我更好的融入社會(huì)，鍛煉了自己,，做什么事情都要持之以恒,。同時(shí)也提高自己獨(dú)立分析問(wèn)題，解決問(wèn)題的能力,，以及自己的組織能力,，使自己的整體素質(zhì)得到提升。

xx旅行社,，是由xx縣總工會(huì)創(chuàng)辦,，經(jīng)國(guó)家旅游局批準(zhǔn)，具有獨(dú)立法人資格的旅游經(jīng)營(yíng)實(shí)體,，是中國(guó)職工國(guó)際旅行社總社在xxx的分支機(jī)構(gòu),。目前本社已具有較全面的管理和服務(wù)體系，擁有一批經(jīng)驗(yàn)豐富、踏實(shí)敬業(yè),、講求效率的導(dǎo)游和管理人員隊(duì)伍,，2000年度被省消協(xié)評(píng)為《旅游者滿意單位》，授予銅牌,。

xx旅行社,，受縣總工會(huì)委托，具體承辦勞動(dòng)模范,、先進(jìn)生產(chǎn)（工作）者和廣大干部職工療休養(yǎng)工作,，承接全國(guó)各地工會(huì)、旅行社組織來(lái)xxx休養(yǎng)旅游的中轉(zhuǎn)團(tuán)隊(duì),，也可以單獨(dú)組織其他單位,、旅行社、個(gè)人,、家庭來(lái)xxx旅游,、渡假、觀光團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù),。

旅行社社秉承“顧客至上,，質(zhì)量第一，立足工會(huì),，服務(wù)社會(huì)”的宗旨,，以優(yōu)質(zhì)樹(shù)聲譽(yù)，以優(yōu)質(zhì)求發(fā)展,，堅(jiān)持從客戶需要的立場(chǎng)出發(fā),，以多元化的旅游服務(wù)項(xiàng)目和特色旅游內(nèi)容滿足廣大客戶的要求。

作為一名導(dǎo)游,，如何在導(dǎo)游的過(guò)程中使客人在旅游過(guò)程中感受到愉快的氣氛,，如何在帶領(lǐng)客人游覽的過(guò)程中將千島湖美麗的風(fēng)景用語(yǔ)言淋漓盡致的語(yǔ)言傳達(dá)給客人，如何使自己的工作被客人認(rèn)同,，如何很好的組織自己的團(tuán)隊(duì)都是很關(guān)鍵的問(wèn)題,。因此我選擇去旅行社實(shí)習(xí)。通過(guò)在實(shí)際工作中接觸客人,，提高業(yè)務(wù)能力,，積累帶團(tuán)經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)帶團(tuán)的技巧與語(yǔ)言表達(dá)的方式,。

因?yàn)槁眯猩缫?guī)模不大,，所以在那里的職員的工作分的很清楚。主要分為外聯(lián),、計(jì)調(diào)、財(cái)務(wù)、后勤四個(gè)部分,。外聯(lián)是整個(gè)公司最忙的單位,，除了當(dāng)前正在進(jìn)行的業(yè)務(wù)必須上心，還要主動(dòng)和曾經(jīng)的有業(yè)務(wù)往來(lái)的人聯(lián)系,，甚至只要是認(rèn)識(shí)的業(yè)內(nèi)人士,，就都要保持聯(lián)系。這樣的工作量是很大的,，但是建立起這樣一個(gè)發(fā)達(dá)的人際關(guān)系網(wǎng),，對(duì)于外聯(lián)，尤其是做旅游的外聯(lián)也是非常重要的,。像公司這樣的小型旅行社在做的旅游團(tuán)往往是和大的旅行社合作的團(tuán),，或者是和外地旅行社合作的小團(tuán)，不僅要保證團(tuán)隊(duì)的質(zhì)量,，還要讓合作的旅行社感到誠(chéng)意與信任,，以便日后的繼續(xù)合作。因此外聯(lián)的工作非常忙,。計(jì)調(diào)的工作原則上說(shuō)是為了旅游團(tuán)安排相關(guān)事宜的工作,，比如安排導(dǎo)游、住宿飯店,、火車(chē)和飛機(jī)票等,，但是計(jì)調(diào)在工作中經(jīng)常會(huì)有一些問(wèn)題出現(xiàn)。舉個(gè)例子說(shuō),，旅游團(tuán)指定安排的飯店房間數(shù)目,、房間類(lèi)型有變更，影響到房間的價(jià)格變動(dòng),，或者房間數(shù)不足,。如果直接將這樣的結(jié)果告訴給發(fā)團(tuán)的旅行社，很可能引起發(fā)團(tuán)的旅行社的不滿,，甚至影響到旅行團(tuán)的運(yùn)作,。雖然表面看來(lái)計(jì)調(diào)沒(méi)什么錯(cuò)誤，但是問(wèn)題確實(shí)在這一環(huán)節(jié)上,。公司的計(jì)調(diào)通常都會(huì)通過(guò)與酒店負(fù)責(zé)人談話來(lái)協(xié)調(diào)問(wèn)題,，當(dāng)然這個(gè)協(xié)調(diào)是建立在技巧性的溝通上的。如果是很公式化的協(xié)調(diào),，一般是不會(huì)有什么改變的,。我在公司學(xué)習(xí)的時(shí)候，就遇到了這樣的問(wèn)題,。有業(yè)務(wù)往來(lái)的計(jì)調(diào)有時(shí)打電話就能解決的事情卻是我這樣完全沒(méi)經(jīng)驗(yàn)的實(shí)習(xí)生所做不到的,。

這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，我慢慢的了解和熟悉了xxx地陪導(dǎo)游的工作步驟和程序，也學(xué)到了專屬于xxx導(dǎo)游的專業(yè)導(dǎo)游詞,，了解了大部分的行程路線,，熟悉了島上的具體路線，分清了島上的奧碼頭位置,，旅游游船的一些情況,，以及xxx導(dǎo)游在帶團(tuán)過(guò)程中的一些細(xì)節(jié)環(huán)節(jié)，我跟團(tuán)去了五龍島,，龍山島,，梅峰觀島，神龍島等主要景點(diǎn),，了解島上具體的情況,，也和游客溝通，了解了來(lái)千島湖旅游的游客的看法,。

在這次實(shí)習(xí)中我深刻的認(rèn)識(shí)到了個(gè)人的提前準(zhǔn)備,、學(xué)習(xí)和處理事情的方法對(duì)于從事旅游業(yè)的專業(yè)人士，尤其是直接接觸客人的一線人員的重要性,。這些幾乎就已經(jīng)決定了一個(gè)人是否適合從事旅游業(yè),。旅游業(yè)所接觸的東西廣泛并且比較有彈性，因此也對(duì)旅游專業(yè)人員提出了更高的要求,。我想這些都需要一步一步留心學(xué)習(xí),，不斷總結(jié)。實(shí)習(xí)是一次用自己的眼和耳去感受環(huán)境的機(jī)會(huì),，通過(guò)這段實(shí)習(xí),，我受益匪淺，我對(duì)自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解,，認(rèn)識(shí)到了許多在學(xué)校學(xué)不到的東西,，不再局限于書(shū)本，而是有了一個(gè)比較全面的了解,。從而更深的了解的了自己的不足,，該往哪個(gè)方向而努力，這些都是以前所不了解的,。我想通過(guò)這次實(shí)習(xí),，我會(huì)認(rèn)識(shí)到自己的更多不足，在學(xué)校的學(xué)習(xí)會(huì)更加努力,，更加嚴(yán)于律己,，努力做到理論與實(shí)踐相結(jié)合，敢于實(shí)踐,，做合格的畢業(yè)生,！這里也是我們初涉社會(huì)的開(kāi)端,，邁向美好而殘酷的未來(lái)，我一直堅(jiān)信自己的能力,，即使人生路如順德四通八達(dá)的公路,，但方向只有一個(gè)，那就是前進(jìn),，永不言棄，永不退縮,！

旅游專業(yè)的實(shí)訓(xùn)報(bào)告十篇二

1,、做好思想政治工作

做好學(xué)生的宣傳思想政治工作十分重要。系部領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此十分重視,，提出明確要求并多次親臨學(xué)生中進(jìn)行思想動(dòng)員,，真正把思想統(tǒng)一到實(shí)習(xí)工作中來(lái)，帶隊(duì)老師能結(jié)合自己的實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn),、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),、社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和學(xué)生的專業(yè)實(shí)際、思想實(shí)際,，精心準(zhǔn)備,，仔細(xì)分析主客觀因素，讓學(xué)生明白這次實(shí)習(xí)的目的,、意義,、目標(biāo)、任務(wù),、方法,、要求，可能出現(xiàn)的各種矛盾,、困難及解決辦法,。把問(wèn)題講清、講深,、講透,、講全，為實(shí)習(xí)工作的順利開(kāi)展打下堅(jiān)實(shí)的思想基矗在具體工作實(shí)踐中,，還結(jié)合x(chóng)x提出的以“xxxx”為主要內(nèi)容的新時(shí)期社會(huì)主義榮辱觀進(jìn)行宣傳教育,，把思想教育工作與社會(huì)實(shí)踐相結(jié)合，要求學(xué)生發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神,，展現(xiàn)新時(shí)期大學(xué)生良好的道德風(fēng)貌,，維護(hù)學(xué)校的良好形象，開(kāi)展了以“為學(xué)校爭(zhēng)光,，為系部添彩,，為社會(huì)作貢獻(xiàn),，為自己樹(shù)形象”為內(nèi)容的“四為”主題教育活動(dòng)，激發(fā)學(xué)生的熱情,，掀起比,、學(xué)、趕,、幫,、超的＇熱潮。與此同時(shí),，還要對(duì)學(xué)生進(jìn)行安全教育（如：食品衛(wèi)生的安全,、交通的安全、水電火的安全,、防盜安全等等）,、理想信念教育等。對(duì)工作中涌現(xiàn)出的先進(jìn)典型通過(guò)板報(bào)等方式進(jìn)行廣泛宣傳,，借身邊事教育身邊人,，起到了良好的效果。

2,、做好分工協(xié)作工作

學(xué)生與學(xué)生之間,、學(xué)生與實(shí)習(xí)單位之間、學(xué)生與學(xué)校之間,、實(shí)習(xí)單位與學(xué)校之間以及與帶隊(duì)老師之間都要保持經(jīng)常性的聯(lián)系與溝通,，及時(shí)傳遞有關(guān)實(shí)習(xí)的各種信息、傾聽(tīng)領(lǐng)導(dǎo)的工作指導(dǎo),、實(shí)習(xí)單位的建議和學(xué)生的合理要求,，帶隊(duì)老師們做出有利于實(shí)習(xí)工作的決定，使“三位”真正成為“一體”,。由于分工明確,、協(xié)作有力，帶隊(duì)過(guò)程中自然能夠做到情況了如指掌,、問(wèn)題緊抓不放,、關(guān)系保持順當(dāng)、學(xué)生心情舒暢,。實(shí)習(xí)期間,，沒(méi)有發(fā)生一起事前擔(dān)心的嚴(yán)重違法違紀(jì)違規(guī)的現(xiàn)象。

3,、做好考勤考核工作

我們制定了《旅游專業(yè)學(xué)生實(shí)習(xí)要求》和《做好實(shí)習(xí)的八條紀(jì)律》,，每個(gè)同學(xué)都在《旅游專業(yè)學(xué)生實(shí)習(xí)保證書(shū)》上簽了字。根據(jù)實(shí)習(xí)單位和學(xué)生的不同情況,，我們把全班學(xué)生分成三個(gè)組分別安排在兩個(gè)景區(qū)和一個(gè)旅行社,，每個(gè)組明確一名組長(zhǎng)負(fù)責(zé)考核,，帶隊(duì)老師巡查，保證考勤考核的質(zhì)量與效果,。凡是請(qǐng)假的,，必須經(jīng)過(guò)實(shí)習(xí)單位領(lǐng)導(dǎo)、組長(zhǎng)和帶隊(duì)老師的批準(zhǔn),，缺一不可,。病假還須持縣以上的醫(yī)院證明。在實(shí)習(xí)之前,，我們從德,、能、勤,、績(jī)四個(gè)方面制定了《實(shí)習(xí)生百分考核實(shí)施細(xì)則》讓學(xué)生學(xué)習(xí)了解，與學(xué)分掛鉤,?？己瞬扇∽咴L、調(diào)查,、互相測(cè)評(píng),、實(shí)習(xí)單位綜合評(píng)價(jià)等多種方法與手段，結(jié)合考勤情況以及其他表現(xiàn)與業(yè)績(jī),?？己朔謨纱芜M(jìn)行，初評(píng)和總評(píng),，最后進(jìn)行綜合評(píng)估,。要求每個(gè)實(shí)習(xí)生在做好工作的同時(shí)，認(rèn)真填寫(xiě)自己的《實(shí)習(xí)手冊(cè)》,，撰寫(xiě)心得體會(huì)文章和實(shí)習(xí)論文進(jìn)行交流,。

4、做好親情服務(wù)工作

學(xué)生在學(xué)校生活環(huán)境很好,、學(xué)習(xí)很有規(guī)律,，到了實(shí)習(xí)單位后，出現(xiàn)了一些變化,，心理的反差,、身體的不適應(yīng)帶來(lái)一連串的新情況、新問(wèn)題,。我們帶隊(duì)老師能夠及時(shí)掌握情況,，體貼學(xué)生，及時(shí)為他們提供服務(wù),，解決他們的實(shí)際問(wèn)題,。如：我們住在一所大學(xué)招待所,，房屋陳舊，衛(wèi)生條件不盡人意,，天氣炎熱,，學(xué)生下班回來(lái)都是一身汗，洗澡成了最基本的要求,，而招待所無(wú)法提供天天開(kāi)放,，針對(duì)這一實(shí)際，我們積極與相關(guān)單位協(xié)商在可能的情況下幫助解決,，本著既要為學(xué)生省錢(qián),，又要改善學(xué)生的生活環(huán)境的指導(dǎo)思想，最終得到了圓滿地解決,，為學(xué)生創(chuàng)造一個(gè)愉悅的生活環(huán)境,，保證他們有良好的心情投入到實(shí)習(xí)工作中去。

5,、做好實(shí)習(xí)指導(dǎo)工作

實(shí)習(xí)期間,，我們根據(jù)學(xué)生的專業(yè)性質(zhì)、年齡特征,、技能形成的規(guī)律及實(shí)習(xí)單位的情況,，盡可能做到“應(yīng)知”、“應(yīng)會(huì)”和“應(yīng)變”相統(tǒng)一,，側(cè)重提高應(yīng)變能力,，與實(shí)習(xí)單位共同制訂實(shí)習(xí)方案。一是請(qǐng)知識(shí)豐富型和經(jīng)驗(yàn)豐富型的兩類(lèi)“專家”做實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師,，通過(guò)輔導(dǎo)和示范,，讓學(xué)生模仿，老師指導(dǎo),；二是讓實(shí)習(xí)學(xué)生自成“旅行團(tuán)”,，認(rèn)真講，輪流練,，相互聽(tīng),；三是主動(dòng)為游客義務(wù)試講，讓游客評(píng),；四是帶隊(duì)老師組織考,，相互比，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾,。五是對(duì)進(jìn)步快,、應(yīng)變能力相對(duì)強(qiáng)的同學(xué)委以重任——“實(shí)戰(zhàn)演練”。六是進(jìn)行經(jīng)常性,、多方位,、多層次的崗位輪換與交流,。雖然有的崗位與專業(yè)關(guān)聯(lián)度不高，但對(duì)于從教室,、宿舍,、食堂“小三維”向?qū)W校、家庭,、社會(huì)“大三維”跨越的大學(xué)生來(lái)說(shuō),，一樣具有新鮮感，能更全面地接觸社會(huì),、了解社會(huì),，更好地服務(wù)社會(huì)。在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能的同時(shí),，也能獲得相關(guān)管理方面的技巧,，了解實(shí)習(xí)單位這一大的有機(jī)體是如何運(yùn)作的，上層與下層,、部門(mén)與部門(mén)以及部門(mén)內(nèi)部之間的關(guān)系,。每個(gè)崗位都有其特點(diǎn)，都有學(xué)問(wèn),，熟悉這些情況，對(duì)于豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),、提高適應(yīng)能力,、促進(jìn)教學(xué)相長(zhǎng)等大有好處。實(shí)習(xí)期間,，恰逢中國(guó)徐霞客國(guó)際旅游節(jié)在無(wú)錫舉辦,，我們抓住這一千載難逢的機(jī)會(huì)，選派三名比較優(yōu)秀的學(xué)生參加籌委會(huì)服務(wù)工作,，讓他們親身體驗(yàn)一下國(guó)際重大節(jié)慶活動(dòng)的濃裂氛圍和對(duì)服務(wù)人才的要求,，也豐富了實(shí)習(xí)經(jīng)歷。

旅游專業(yè)的實(shí)訓(xùn)報(bào)告十篇三

實(shí)訓(xùn)前一天,，我們坐著學(xué)校的校車(chē)向廣州校區(qū)駛?cè)?。新聞?bào)道說(shuō)廣州的居民到40、50歲中年,，肺就變黑了,。這聽(tīng)起來(lái)或許會(huì)很難以置信，但真正到了廣州這個(gè)國(guó)際化工業(yè)化的大城市之后,，才體會(huì)到了喧鬧的人群,、極差的空氣質(zhì)量。因?yàn)閷?duì)新環(huán)境不適應(yīng),，第一天就一直打噴嚏,，鼻子一直都很不舒服,。其他同學(xué)多少都有不同的癥狀，還好的是,，個(gè)人適應(yīng)能力較強(qiáng),，過(guò)了24小時(shí)準(zhǔn)沒(méi)事。實(shí)訓(xùn)是好事,，但其過(guò)程真的可以用“坎坷”兩個(gè)字來(lái)形容,。每個(gè)人帶著大包小包的生活日用品，外語(yǔ)系女生都當(dāng)男生用了,。最令人費(fèi)解的是,，廣州校區(qū)的校門(mén)可是很多，要到達(dá)目的地——板房,，真的費(fèi)了九牛二虎之力,。

上面通知說(shuō)中午12點(diǎn)要準(zhǔn)時(shí)在地鐵口會(huì)和，距離約定時(shí)間還很充裕,。第一次來(lái)廣州,，不免充滿好奇。跟同學(xué)去海珠廣場(chǎng)逛了逛,，那里到處都是批發(fā)市場(chǎng),，要什么有什么，簡(jiǎn)直是購(gòu)物天堂,，看得我們眼花繚亂,，轉(zhuǎn)來(lái)轉(zhuǎn)去都是一個(gè)樣。到最后,，我們發(fā)現(xiàn)了圣心大教堂,。喜歡教堂的古典、深沉,、靜美,、秀麗、嚴(yán)肅,，所以進(jìn)去看了看,。教堂側(cè)面有一棵靜立的桃花樹(shù)，桃花開(kāi)得盛,，讓人感受到了教堂的寧?kù)o,。乍一看，那是桃花樹(shù)舞動(dòng)的身姿,。有很的外國(guó)教師帶著來(lái)自世界各地的孩子們來(lái)教堂,，估計(jì)是來(lái)了解教堂歷史的，此時(shí)我們感受到了濃厚的文化氣息。

看準(zhǔn)時(shí)間,，我們?nèi)缙诘恼业搅伺弥拚?。老師良苦用心地講了一些實(shí)訓(xùn)期間的注意事項(xiàng)。比如,，未經(jīng)允許不可擅自離職,；若遇到突發(fā)情況要及時(shí)匯報(bào)，打給老師或者經(jīng)理都行,；身體不適應(yīng)的同學(xué)學(xué)校會(huì)安排提前回校,，等等。交代完后,，我們來(lái)到了會(huì)展中心,，看著我們未來(lái)幾天即將工作的場(chǎng)所，不免會(huì)有一種期待,。大家有的拿出手機(jī)在照相,，多數(shù)人聊著各自被分配的工作。經(jīng)理的出現(xiàn)打破了這貌似菜市場(chǎng)的嘈雜,，接下來(lái)重新給我們每個(gè)人分配了明天的工作,，我已經(jīng)能夠幻想明天忙忙碌碌的場(chǎng)景了。過(guò)了一會(huì)兒,，組長(zhǎng)給我們帶來(lái)了第一份“禮物”,，是的，我們貼了一下午的條形碼,。

如果昨天下午是開(kāi)場(chǎng)白,，那么今天才是真正的戰(zhàn)場(chǎng)。實(shí)訓(xùn)第一天,，為了不遲到，我們6:00就早早起床了,，加上學(xué)校的后門(mén)沒(méi)開(kāi),，我們又得繞出正校門(mén)去附近的中大站搭地鐵，總之是半走半跑的狀態(tài)趕過(guò)去,。在大城市早早趕著車(chē)去上班,、上學(xué)已經(jīng)司空見(jiàn)慣了吧，我時(shí)刻提醒著自己要見(jiàn)怪不怪,。還好我們沒(méi)有遲到,，反而提前來(lái)早了。昨天經(jīng)理已經(jīng)交代了我們每個(gè)人分派的工作,，所以來(lái)之前在腦海中就已經(jīng)想好,，大概要做些什么，應(yīng)該怎么做？第一天開(kāi)館肯定是很多人的,，這點(diǎn)可以肯定,，事實(shí)上也是如此。我的工作是在國(guó)際館16.2做門(mén)禁工作,，聽(tīng)起來(lái)很威風(fēng)吧,！但這活也不容易，一大幫排著隊(duì)的外國(guó)和本國(guó)的專業(yè)人士,、會(huì)展商紛紛而來(lái),，白種人、黑種人,、黃種人齊聚一堂,，看得我眼花繚亂，忙得我手忙腳亂,。一天下來(lái),，累的半死狀態(tài)。那個(gè)“東海龍王”經(jīng)理還在一旁瀟灑地看雜志,、看視頻,，看的不亦樂(lè)乎，可真會(huì)挑時(shí)間享受,。接近13點(diǎn),，被通知去吃飯，還好中午有盒飯吃,，謝天謝地滿滿的都是幸福,。我們輪著去補(bǔ)充能量，估計(jì)是餓壞了,，吃得比平時(shí)都干凈,。

實(shí)訓(xùn)第二天，相比起第一天,，確實(shí)是熟練了不少,，這就是傳說(shuō)中的熟能生巧吧。第一次過(guò)門(mén)禁,，來(lái)參展的觀眾們都會(huì)很配合我們的工作,，偶爾開(kāi)心的時(shí)候還會(huì)說(shuō)聲“thank you”或“謝謝”。但后來(lái)他們發(fā)現(xiàn)每次進(jìn)館都要掃一次胸前戴的卡,，這讓他們很無(wú)語(yǔ)也很快的喪失了耐心,。無(wú)論怎樣，這是我們的工作,，做好本職工作是我們的職責(zé),，按部就班也是我們?cè)撟龅氖虑?。盡管有些國(guó)人會(huì)埋怨嫌麻煩，我們也只能按規(guī)定辦事了,。讓我出乎意料的是,，外國(guó)人都很風(fēng)趣，甚至?xí)?duì)著攝像頭擺可愛(ài)的表情,，完了還會(huì)親切的說(shuō)聲“thank you”“okay,thanks”,，表現(xiàn)出的耐心比我們國(guó)人多出了好幾倍。印象最深刻的是,，一位氣質(zhì)優(yōu)雅的女士,，她出館后把證件的帶子退還給了我們。我們跟她說(shuō),，這個(gè)不需要回收,，還是你拿著吧。她微笑著說(shuō),，反正我放著也沒(méi)用,，不要浪費(fèi)了，還是拿還給你們吧,！看似簡(jiǎn)單的舉動(dòng),，但進(jìn)進(jìn)出出上萬(wàn)的觀眾，卻只有她這樣做了,。她表現(xiàn)出來(lái)的不僅僅是節(jié)儉,，更是一種難能可貴的精神，向那位女士致敬,。

實(shí)訓(xùn)第三天,，我想說(shuō)，折騰了兩天,，不累也困了,，不過(guò)善始善終是我們此次實(shí)訓(xùn)的宗旨。經(jīng)理吩咐過(guò),，今天普通觀眾也可以憑借登記臺(tái)辦的票進(jìn)館觀賞,，人流量會(huì)激增，這是往年的慣例,。還好經(jīng)理提前給我們打了“預(yù)防針”，做好了心理準(zhǔn)備至少不會(huì)亂了節(jié)奏,。有少部分同學(xué)今天已經(jīng)可以不用來(lái)上班了,，心理鬧嘀咕：怎么這麼不公平？但是想想再撐過(guò)今天就解放了,，也就靜下心來(lái)認(rèn)真工作,，起碼要讓觀眾感受到我內(nèi)心的熱情與真誠(chéng)啊。我溫和的用手勢(shì)表達(dá)著我想說(shuō)的，比如“請(qǐng)出示你的票”“票撕好了,，您可以進(jìn)館觀看了”“先生（女士,、小姐），您沒(méi)有票還不能進(jìn)去,，請(qǐng)到那邊的服務(wù)臺(tái)辦理票”“直走,，右轉(zhuǎn)就可以看到辦票處了，謝謝合作”,。在會(huì)展差不多接近尾聲的時(shí)候,，我終于可以踏進(jìn)國(guó)際展、國(guó)內(nèi)展看看了,。沒(méi)能看到韓國(guó)的繪畫(huà)師,，倒是欣賞了斯里蘭卡的`吉他表演，中途還跳了江南style,。實(shí)在是對(duì)不住那位性感女神的邀請(qǐng),，我還是沒(méi)能在大眾面前表演跳鳥(niǎo)叔的舞。因?yàn)檫@次是旅游展,，我們能了解到世界各地的風(fēng)景區(qū),，年輕的我們?cè)缫哑炔患按绞澜绺鞯厝ヂ糜瘟耍瑤е覀兦啻旱膲?mèng),。

會(huì)展結(jié)束的那一刻,，我像脫離鳥(niǎo)籠的鳥(niǎo)兒，可想而知有多興奮,。我們拍了集體照,，留下的是那難忘的回憶。也認(rèn)識(shí)了很多的同學(xué),，她們都有各自的優(yōu)點(diǎn),，我看到了大家的積極與勤奮。實(shí)訓(xùn),，痛并快樂(lè)著,，回首望，雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的磨礪與考驗(yàn),，我們用汗水淚水證明了我們的存在的價(jià)值?？?，前途是光明的，如果你相信,。

通過(guò)這次的實(shí)訓(xùn)使我們學(xué)到了很多,，同時(shí)也讓我們意識(shí)到我們要學(xué)的更多,。每個(gè)人都付出了時(shí)間和精力去做好自己的任務(wù)幫助隊(duì)友，所以團(tuán)隊(duì)的合作和隊(duì)友之間的相互協(xié)助非常重要,。實(shí)訓(xùn)畫(huà)上了圓滿的句號(hào),，我們的大學(xué)實(shí)訓(xùn)之旅仍將繼續(xù)。

旅游專業(yè)的實(shí)訓(xùn)報(bào)告十篇四

禮儀是對(duì)禮節(jié),、儀式的通稱,，實(shí)際上是由一系列具體表示禮貌的禮節(jié)所構(gòu)成的。禮儀是一個(gè)表示禮貌的系統(tǒng)及其完整的過(guò)程,。禮儀是人類(lèi)為維系社會(huì)正常生活而要求人們共同遵守的最起碼的道德規(guī)范,，它是人們?cè)陂L(zhǎng)期共同生活和相互交往中逐漸形成，并且以風(fēng)俗,、習(xí)慣和傳統(tǒng)等方式固定下來(lái),。大而言之，禮儀是一個(gè)國(guó)家和民族文明程度的標(biāo)志,；小而言之,，禮儀是一個(gè)人修養(yǎng)學(xué)識(shí)的外在表現(xiàn)。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下,，禮儀是一個(gè)企業(yè)文化的重要載體,。禮儀以尊重為本質(zhì)，以約定俗成的行為規(guī)范為表達(dá)方式,，一人所共知,、共同認(rèn)可為處世的準(zhǔn)則。禮儀既可以說(shuō)是人際交往中的手段和方法,，又是一門(mén)交往藝術(shù)和技巧,。

旅游服務(wù)禮儀是服務(wù)禮儀在旅游業(yè)的應(yīng)用，是指旅游服務(wù)人員在工作崗位上向客人提供服務(wù)時(shí)的標(biāo)準(zhǔn)的正確的做法,。它要求服務(wù)人員的行為要符合社會(huì)規(guī)范,，為服務(wù)對(duì)象所接受，進(jìn)而使客人滿意,。服務(wù)禮儀的基本內(nèi)容包括服飾禮儀,、儀容禮儀、儀態(tài)禮儀,、語(yǔ)言規(guī)范和崗位規(guī)范,，在每一個(gè)具體的服務(wù)程序上，旅游服務(wù)禮儀對(duì)于服務(wù)人員到底應(yīng)該怎么做和不應(yīng)該怎么做都有詳細(xì)的規(guī)定和特殊的要求,。

作為旅游管理專業(yè)的學(xué)生,，通過(guò)這一學(xué)期的學(xué)習(xí)和實(shí)訓(xùn)，我不僅懂得了禮儀的重要性,、個(gè)人禮儀與企業(yè)的關(guān)系,，也學(xué)到了很多禮儀禮節(jié)方面的細(xì)節(jié)。以后從事的很可能是一個(gè)服務(wù)性的行業(yè),，我們切不可輕視個(gè)人禮儀的重要性,，我們應(yīng)該在這方面好好學(xué)習(xí)，多多努力,，充分認(rèn)識(shí)到它的重要性,，并在日常的生活學(xué)習(xí)當(dāng)中應(yīng)用起來(lái)，更為日后的工作做出很好的鋪墊,。

在旅游服務(wù)禮儀中我們要做到以下幾點(diǎn)原則：

一是遵守職業(yè)道德原則,，二是尊重與友好原則，三是第一印象原則,，四是角色定位與整飾原則,，五是真誠(chéng)與適度原則，六是理解與寬容原則,，七是注意小節(jié)原則,，八是敬人三a原則。

儀表禮儀規(guī)范主要包括面部修飾,、頭發(fā)修飾,、肢體修飾、著裝規(guī)范,、體姿規(guī)范,、手勢(shì)規(guī)范、表情規(guī)范等,。

儀表是指人的容貌,，是一個(gè)人精神面貌的外觀體現(xiàn)。一個(gè)人的衛(wèi)生習(xí)慣,、服飾與形成和保持端莊,、大方的儀表有著密切的關(guān)系。清潔衛(wèi)生是儀容美的關(guān)鍵,，是禮儀的基本要求,。不管長(zhǎng)相多好，服飾多華貴,，若滿臉污垢,，渾身異味，那必然破壞一個(gè)人的美感,。因此,，每個(gè)人都應(yīng)該養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，做到入睡起床洗臉,、腳,，早晚,、飯后勤刷牙，經(jīng)常洗頭又洗澡,，講究梳理勤更衣,。肢體一般來(lái)說(shuō)包括手部和腿部。在服務(wù)工作中,。手部和腿部是動(dòng)作最多的部位,，也是最容易暴露在客人視線范圍內(nèi)的部位。因此,，作為服務(wù)人員要注意肢體部位的清潔與修飾,。服飾反映了一個(gè)人文化素質(zhì)之高低，審美情趣之雅俗,。具體說(shuō)來(lái),，它既要自然得體，協(xié)調(diào)大方,，又要遵守某種約定俗成的規(guī)范或原則,。服裝不但要與自己的具體條件相適應(yīng)，還必須時(shí)刻注意客觀環(huán)境,、場(chǎng)合對(duì)人的著裝要求,，即著裝打扮要優(yōu)先考慮時(shí)間、地點(diǎn)和目的三大要素,，并努力在穿著打扮的各方面與時(shí)間,、地點(diǎn)、目的保持協(xié)調(diào)一致,。在社交中,，人的體姿呈現(xiàn)和傳遞著各種各樣的信息。不同的姿態(tài),、舉止,、表情放映著社會(huì)交往中的不同心理。

交際禮儀規(guī)范主要包括稱呼禮儀規(guī)范,、介紹禮儀規(guī)范,、握手禮儀規(guī)范、名片禮儀規(guī)范,、致意禮儀規(guī)范,、鞠躬禮儀規(guī)范、輕吻與擁抱禮儀,、拱手與合十禮儀等,。

言談作為一門(mén)藝術(shù)，也是個(gè)人禮儀的一個(gè)重要組成部分。講話時(shí)態(tài)度要誠(chéng)懇,、親切,；聲音大小要適宜，語(yǔ)調(diào)要平和沉穩(wěn),；尊重他人,。多用表示尊敬和禮貌的敬語(yǔ)。如日常使用的“請(qǐng)”,、“謝謝”、“對(duì)不起”,，第二人稱中的“您”字等,。初次見(jiàn)面為“久仰”；很久不見(jiàn)為“久違”,；請(qǐng)人批評(píng)為“指教’,；麻煩別人稱“打擾”；求給方便為“借光”,；托人辦事為“拜托”等等,。要努力養(yǎng)成使用敬語(yǔ)的習(xí)慣。現(xiàn)在,，我國(guó)提倡的禮貌用語(yǔ)是十個(gè)字：“您好”,、“請(qǐng)”、“謝謝”,、“對(duì)不起”,、“再見(jiàn)”。這十個(gè)字體現(xiàn)了說(shuō)話文明的基本的語(yǔ)言形式,。自我介紹是將自己介紹給其他人,，以使他人了解自己的相關(guān)信息。在旅游接待中進(jìn)行必要的自我介紹,，有時(shí)是十分有效的溝通手段,。他人介紹是由第三者為彼此不相識(shí)的雙方相互介紹、引見(jiàn)的一種介紹方法,。介紹人應(yīng)該審時(shí)度勢(shì),，善解人意，在雙方想結(jié)識(shí)并期望有人做介紹時(shí),，成人之美,，義不容辭地為雙方做好介紹工作。在正式活動(dòng)中和隆重的場(chǎng)合,，介紹順序是個(gè)禮節(jié)性極強(qiáng)的問(wèn)題,，在做集體介紹時(shí)，應(yīng)根據(jù)具體情況慎重對(duì)待。握手是一種溝通思想,、交流感情,、增進(jìn)友誼的重要方式。與他人握手時(shí),，目光注視對(duì)方,，微笑致意，不可心不在焉,、左顧右盼,，不可戴帽子和手套與人握手。在正常情況下,，握手的時(shí)間不宜超過(guò)3秒,，必須站立握手，以示對(duì)他人的尊重,、禮貌,。握手也講究一定的順序：一般講究“尊者決定”，即待女士,、長(zhǎng)輩,、已婚者、職位高者伸出手來(lái)之后,，男士,、晚輩、未婚者,、職位低者方可伸出手去呼應(yīng),。若一個(gè)人要與許多人握手，那么有禮貌的順先長(zhǎng)輩后晚輩,，先主人后客人序是：先上級(jí)后下級(jí),，先長(zhǎng)輩后晚輩，先主人來(lái)賓,。不過(guò)要注意的是客人來(lái)時(shí),，主人先握手，客人走時(shí)客人先握手,。學(xué)習(xí)名片的一般標(biāo)準(zhǔn),，掌握名片遞送的順序、禮儀和接受名片的禮儀,。致意是一種不出聲的問(wèn)候禮節(jié),，常用于相識(shí)的人種場(chǎng)合打招呼。在社交場(chǎng)合里,，人們往往采用招手致意,、欠身致意、脫帽致意等形式來(lái)表達(dá)友善之意。鞠躬,，意即彎身行禮,，是對(duì)他人敬佩的一種禮節(jié)方式。鞠躬時(shí)必須立正,、脫帽,，西，或是邊鞠躬邊說(shuō)與行禮無(wú)關(guān)的話,。鞠躬前視對(duì)方,，以表尊重的誠(chéng)意。親吻和擁抱禮是西方國(guó)家常用的見(jiàn)面禮,，這兩種形式往往同時(shí)采用,。但是，世界上有許多國(guó)家和地區(qū)見(jiàn)面都不大喜歡擁抱,，因此我們應(yīng)尊重友人習(xí)俗，有選擇地運(yùn)用擁抱禮,。拱手禮“拱手為揖”是我國(guó)傳統(tǒng)禮節(jié),。合十禮原是佛教徒的一種禮節(jié)，后盛行于印度和東南亞國(guó)家,。

服務(wù)語(yǔ)言規(guī)范主要包括問(wèn)候與迎送服務(wù)用語(yǔ)規(guī)范,、請(qǐng)托與致謝服務(wù)用語(yǔ)規(guī)范、征詢與應(yīng)答服務(wù)用語(yǔ)規(guī)范,、推托與致歉服務(wù)用語(yǔ)規(guī)范,、贊賞與祝賀服務(wù)用語(yǔ)規(guī)范、電話服務(wù)禮儀服務(wù)用語(yǔ)規(guī)范等,。

主動(dòng)而熱情地使用問(wèn)候與歡迎用語(yǔ),，能使服務(wù)對(duì)象產(chǎn)生被重視之感；恰到好處地運(yùn)用,，還能使對(duì)方體會(huì)親近友好之意,，使對(duì)方感覺(jué)到你將其當(dāng)做自己人來(lái)看待，從而取得良好的服務(wù)效果,。

“請(qǐng)”字包含著旅游服務(wù)人員對(duì)客人的尊敬與敬重,，以及旅游服務(wù)人員希望通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)讓客人滿意的誠(chéng)意。征詢與應(yīng)答用語(yǔ)的使用,，能放映服務(wù)人員對(duì)待客人的實(shí)際態(tài)度,，使用時(shí)要表達(dá)出善意和尊重，從而體現(xiàn)服務(wù)人員訓(xùn)練有素,，也能體現(xiàn)其服務(wù)的水準(zhǔn)和效率,。恰當(dāng)?shù)氖褂猛仆信c致歉用語(yǔ)不僅不會(huì)得罪客人，反而會(huì)贏得客人的理解、信任與支持,。在使用贊賞與祝賀語(yǔ)時(shí),，要根據(jù)具體情境，投其所好,，投其所愛(ài),，要學(xué)會(huì)善于揣摩賓客的心理，以靈活的言語(yǔ)來(lái)迎合各種賓客的心理需求?，F(xiàn)代通信業(yè)的發(fā)展,，使電話成為游客與旅游行業(yè)聯(lián)系的重要手段。通過(guò)電話服務(wù),，使電話服務(wù)禮儀為企業(yè)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益,。

國(guó)際交往服務(wù)禮儀主要包括會(huì)見(jiàn)服務(wù)禮儀、會(huì)談服務(wù)禮儀,、簽字服務(wù)禮儀,、中餐宴會(huì)服務(wù)禮儀、西餐宴會(huì)服務(wù)禮儀,、冷餐會(huì)服務(wù)禮儀,、插花知識(shí)與送花禮儀、觀看演出及舞會(huì)服務(wù)禮儀等,。

在會(huì)見(jiàn)服務(wù)中不能忽略任何細(xì)節(jié),，否則就會(huì)給服務(wù)帶來(lái)不必要麻煩，甚至是不可挽回的損失,。了解服務(wù)對(duì)象的習(xí)慣和他們間的關(guān)系,，是做好服務(wù)工作的前提。因此，會(huì)談服務(wù)不僅要掌握服務(wù)的基本程序，還要具體問(wèn)題具體分析,。在簽字儀式服務(wù)的過(guò)程中要注意分寸感,。中餐宴會(huì)涉及的服務(wù)環(huán)節(jié)多，包括迎賓服務(wù)、入席服務(wù)、上菜服務(wù)、斟酒服務(wù),、撤換餐具服務(wù)和席間服務(wù)等內(nèi)容。服務(wù)人員應(yīng)按照程序,，認(rèn)真做好每一個(gè)環(huán)節(jié)的服務(wù),，要有整體觀念，聽(tīng)從組織和安排,，兼顧服務(wù)對(duì)象和整個(gè)宴會(huì)的進(jìn)程,，留心服務(wù)區(qū)間客人的特殊需求和意外表現(xiàn),，保持宴會(huì)服務(wù)的水準(zhǔn)。西餐宴會(huì)是正餐,，對(duì)環(huán)境陳設(shè),、餐具、酒水,、菜肴道數(shù),、上菜的順序、服務(wù)方式以及服務(wù)人員的裝束等都有嚴(yán)格的要求,。服務(wù)環(huán)節(jié)多,，要求注重細(xì)節(jié)，保證服務(wù)質(zhì)量,。自助餐宴會(huì)是一種靈活,、方便的宴請(qǐng)形式，餐前準(zhǔn)備必須以方便客人為原則,。在服務(wù)過(guò)程中要審時(shí)度勢(shì),，未經(jīng)客人允許，不可過(guò)分主動(dòng)地幫助客人,。贈(zèng)送鮮花時(shí),，要了解流行花語(yǔ)和插畫(huà)的基本知識(shí)，選擇適宜的送花方式,。對(duì)于舞會(huì)禮儀，旅游服務(wù)人員一定要熟悉它們的禮儀程序,，以便做好服務(wù)工作,。

飯店服務(wù)禮儀主要包括前廳服務(wù)禮儀、客房服務(wù)禮儀,、餐飲服務(wù)禮儀,、康樂(lè)服務(wù)禮儀等。

前廳部各崗位服務(wù)人員的業(yè)務(wù)知識(shí),、服務(wù)技能和周到熱情的服務(wù)態(tài)度,，能夠帶給客人賓至如歸的心理感受，使客人對(duì)飯店整體服務(wù)的質(zhì)量形成一個(gè)良好的印象,，建立起對(duì)飯店的信心和信任,。對(duì)于客房服務(wù)，工作人員要了解客房業(yè)務(wù),，熟悉客房崗位服務(wù)人員的職責(zé),，掌握客房工作禮儀和服務(wù)程序規(guī)范。餐飲部工作的對(duì)客服務(wù)是在一定的時(shí)限內(nèi),，任何一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問(wèn)題都會(huì)導(dǎo)致對(duì)客服務(wù)的失敗,。因此,，要掌握不同崗位服務(wù)程序及禮儀。由于康樂(lè)部的服務(wù)工作,，相對(duì)于酒店其他部門(mén)的服務(wù)工作而言,，更具有隨機(jī)性的特點(diǎn)，因此,，我們要注意培養(yǎng)處理問(wèn)題的靈活性和主動(dòng)性,。

旅游專業(yè)的實(shí)訓(xùn)報(bào)告十篇五

中等職業(yè)學(xué)校培養(yǎng)與我國(guó)社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)要求相適應(yīng)，德,、智,、體、美全面發(fā)展,，具有綜合職業(yè)能力,，在生產(chǎn)、服務(wù)一線工作的高素質(zhì)勞動(dòng)者和技能型人才,。所以中職教育是以能力為基礎(chǔ)的教育體系,，其人才培養(yǎng)目標(biāo)是培養(yǎng)適應(yīng)生產(chǎn)、建設(shè),、管理,、服務(wù)第一線需要的高等技術(shù)應(yīng)用型專門(mén)人才，這類(lèi)人才應(yīng)具備必要的理論知識(shí)和較強(qiáng)的實(shí)踐能力,。旅游管理專業(yè)是操作性很強(qiáng)的專業(yè),，對(duì)實(shí)踐技能要求很高，安排學(xué)生在行業(yè)的實(shí)習(xí)和校內(nèi)的實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)一樣,，是必不可少的實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié),，是學(xué)生將所學(xué)的理論知識(shí)及專業(yè)知識(shí)與實(shí)際應(yīng)用相結(jié)合的實(shí)踐過(guò)程，也是學(xué)生提高綜合能力的必經(jīng)之路,。

目前,，我校中職旅游管理專業(yè)采用“2+1”的培養(yǎng)模式，將實(shí)習(xí)列入教學(xué)計(jì)劃中,，即學(xué)生用兩年的時(shí)間參加校內(nèi)的理論學(xué)習(xí)和短期的實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn),、專業(yè)實(shí)踐，最后一年的時(shí)間用于完成校外的集中實(shí)習(xí)和畢業(yè)實(shí)習(xí),。實(shí)習(xí)由學(xué)校統(tǒng)一安排,，聯(lián)系實(shí)習(xí)單位，簽定有保障的實(shí)習(xí)協(xié)議,，建立實(shí)習(xí)合作關(guān)系,，由學(xué)校老師帶領(lǐng)學(xué)生，分到不同的實(shí)習(xí)單位,。實(shí)習(xí)單位（旅行社）再負(fù)責(zé)安排指導(dǎo)老師（師傅）,，雙方共同負(fù)責(zé)指導(dǎo)學(xué)生單位實(shí)習(xí)期間的培訓(xùn)和管理工作,，學(xué)校的實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師負(fù)責(zé)不定期地到單位檢查和了解學(xué)生的實(shí)習(xí)情況，在學(xué)生和單位中間溝通協(xié)調(diào),，幫助學(xué)生解決實(shí)習(xí)過(guò)程中遇到的生活和專業(yè)問(wèn)題,。在這個(gè)大背景下，雞西市職業(yè)教育中心旅游管理專業(yè)學(xué)生在學(xué)校的組織下,，進(jìn)入珍寶島和興凱湖旅行社進(jìn)行為期兩個(gè)月的暑期行業(yè)實(shí)習(xí),。

實(shí)習(xí)過(guò)程中，我們發(fā)現(xiàn)了很多問(wèn)題,。根據(jù)本人在指導(dǎo)學(xué)生的實(shí)習(xí)過(guò)程中遇到的問(wèn)題總結(jié)發(fā)現(xiàn),，學(xué)生從開(kāi)始實(shí)習(xí)到結(jié)束實(shí)習(xí)整個(gè)過(guò)程會(huì)經(jīng)歷期待一失落一抵觸一調(diào)整周期反復(fù)的心理變化過(guò)程。例如很多學(xué)生的實(shí)習(xí)總結(jié)中都提到,，自己在前兩個(gè)星期中自己由十分興奮變成十分疲憊,。如果調(diào)整不好，這部分學(xué)生就會(huì)找不到方向,，最后選擇逃避（在實(shí)習(xí)第一個(gè)星期就有兩個(gè)學(xué)生覺(jué)得自己不適應(yīng)實(shí)習(xí)生活,，主動(dòng)放棄），而如果能夠在這個(gè)過(guò)程中得到好的調(diào)適,，就能適應(yīng)和安定下來(lái),，并逐漸找到自己的目標(biāo)（最后共有26人完成了全部實(shí)習(xí)過(guò)程）。

經(jīng)過(guò)帶隊(duì)老師共同分析,，認(rèn)為產(chǎn)生以上結(jié)果的原因主要是：對(duì)學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)力度不夠,。中職學(xué)生年齡小，生理和心理發(fā)育都不成熟,，很多學(xué)生選擇旅游專業(yè)是因?yàn)槔蠋熀图议L(zhǎng)的選擇,，而非出于對(duì)旅游業(yè)的了解和喜愛(ài)。進(jìn)校后雖有所了解,，但因缺乏學(xué)校和教師的正確引導(dǎo),，而聽(tīng)信學(xué)生間的道聽(tīng)途說(shuō),，認(rèn)為旅游業(yè)是“伺候人”的,、吃“青春飯”的行業(yè)，很多學(xué)生缺乏職業(yè)自豪感,，沒(méi)有遠(yuǎn)大的職業(yè)理想,。

但我們也從中看到深的層面，在教學(xué)中一些方面的缺失：

1,，缺乏對(duì)學(xué)生養(yǎng)成教育的重視,。眾所周知，其實(shí)職業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)很大程度上是依靠養(yǎng)成而非傳授,。而絕大多數(shù)旅游院校恰恰忽視了對(duì)學(xué)生職業(yè)素質(zhì)的養(yǎng)成教育,。學(xué)生往往在課堂上和實(shí)訓(xùn)室里能表現(xiàn)出良好的職業(yè)素質(zhì),，舉止彬彬有禮、服務(wù)熱情主動(dòng),、和同學(xué)親切友好,，而一旦脫離了教學(xué)環(huán)境，便把書(shū)上的理論和老師的教誨置之腦后,，這樣僅靠課堂上的講授和訓(xùn)練,，想讓學(xué)生形成良好的職業(yè)素質(zhì)是非常困難的。職業(yè)素質(zhì)的養(yǎng)成教育應(yīng)該體現(xiàn)在學(xué)生學(xué)習(xí),、生活的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,、方方面面。

2,，學(xué)校的培養(yǎng)目標(biāo)和企業(yè)需求相脫節(jié),。雖然職業(yè)教育已經(jīng)提出了“以市場(chǎng)為中心、以就業(yè)為導(dǎo)向”的核心理念,，旅游院校也都明確了“請(qǐng)進(jìn)來(lái),、走出去”、培養(yǎng)“雙師型”教師隊(duì)伍以及建設(shè)設(shè)備完善的實(shí)訓(xùn)基地等辦學(xué)思路,，但由于師資和資金的緊缺,，企業(yè)要求的與時(shí)俱進(jìn)，這些辦學(xué)思路在落實(shí)上大打折扣,，導(dǎo)致學(xué)校培養(yǎng)出的人才規(guī)格仍然和企業(yè)用人需求有較大差距,。職業(yè)技能上的差距可以通過(guò)企業(yè)培訓(xùn)在短期內(nèi)彌補(bǔ)，而職業(yè)素質(zhì)的差距卻需要長(zhǎng)期的培養(yǎng)和熏陶,。

3,，課程體系設(shè)置不夠完善。由于職業(yè)教育非常重視學(xué)生實(shí)踐能力的培養(yǎng),，很多旅游中職大多采取“2+1”或“半工半讀”的教學(xué)模式,，以保證學(xué)生在企業(yè)的實(shí)習(xí)時(shí)間，學(xué)生在校時(shí)間短,。因此教學(xué)部門(mén)在安排教學(xué)計(jì)劃時(shí),，盡量完成必修課，而忽視了職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)課程,，像職業(yè)生涯規(guī)劃,、心理健康教育等課程能不開(kāi)就不開(kāi)，而像旅游職業(yè)道德,、禮貌禮節(jié)等課程的課時(shí)也是一再壓縮,，得不到足夠重視。

4,，師資力量薄弱,，教學(xué)方法單一,。由于我國(guó)旅游教育起步較晚，現(xiàn)在各旅游院校的專業(yè)教師科班出身的較少,，大多是半路出家,，動(dòng)手能力不強(qiáng)，沒(méi)有直接從事旅游行業(yè)的實(shí)踐經(jīng)歷,，再加上師資短缺,，教學(xué)任務(wù)重，也沒(méi)有時(shí)間進(jìn)行自我實(shí)踐提高,。同時(shí)又因缺乏一整套對(duì)旅游人才培養(yǎng)具有針對(duì)性和創(chuàng)新性的融理論與實(shí)踐于一體的特殊教學(xué)形式,，使旅游職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)存在先天不足。

1,，改變傳統(tǒng)教學(xué)先學(xué)后做一刀切模式,，在學(xué)中做，做中學(xué),，加強(qiáng)校企合作,，確定人才培養(yǎng)目標(biāo)。旅游院?？梢誀?zhēng)取政府投入,，建設(shè)賓館和旅行社作為學(xué)生的實(shí)習(xí)基地，真正實(shí)現(xiàn)學(xué)校和企業(yè)的無(wú)縫對(duì)接,。也可以選擇一兩家規(guī)模大,、部門(mén)齊全、管理先進(jìn)的用人單位作為學(xué)校的長(zhǎng)期合作伙伴,，定期安排教師和學(xué)生實(shí)地參觀,、實(shí)習(xí)，了解和掌握企業(yè)最先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念和行業(yè)動(dòng)態(tài),，從而及時(shí)根據(jù)企業(yè)需求調(diào)整人才培養(yǎng)目標(biāo),。而學(xué)校可以在員工培訓(xùn),、畢業(yè)生推薦等方面給企業(yè)提供便利,，真正實(shí)現(xiàn)學(xué)校和用人單位的“雙贏”。

2,，從行業(yè)需求入手,，完善旅游專業(yè)課程體系,，拓寬學(xué)生的知識(shí)結(jié)構(gòu),。旅游專業(yè)課程體系包括普通文化課程和專業(yè)課程兩大塊。首先在普通文化課程內(nèi)容選擇上,，既不能完全放棄語(yǔ)文,、數(shù)學(xué),、政治、外語(yǔ),，也不能過(guò)分學(xué)科化,。應(yīng)當(dāng)遵循淺顯性、廣泛性,、生活性的原則,，為學(xué)生的專業(yè)學(xué)習(xí)和今后的可持續(xù)發(fā)展作必要準(zhǔn)備。例如語(yǔ)文課程內(nèi)容可以側(cè)重于旅游文學(xué)和朗誦等口語(yǔ)表達(dá)訓(xùn)練,，而不必拘泥于普通教育中的語(yǔ)文基礎(chǔ)知識(shí)的講授,。其次在專業(yè)課程方面，旅游學(xué)是一門(mén)綜合性的邊緣學(xué)科,，涉及到經(jīng)濟(jì),、管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo),、金融財(cái)務(wù),、法律、建筑,、裝潢,、心理學(xué)、食品學(xué),、歷史,、地理和風(fēng)土人情等方面的知識(shí)。對(duì)這些知識(shí)當(dāng)然不可能要求學(xué)生都能精通,，但要做到“博”和“雜”,。為解決中職學(xué)生在校時(shí)間短、課時(shí)少等問(wèn)題,，我們需要在原有課程設(shè)置的基礎(chǔ)上,，將這些與旅游相關(guān)聯(lián)的學(xué)科知識(shí)進(jìn)行整合和優(yōu)化，適當(dāng)增加具有本地特色和應(yīng)用性強(qiáng)的課程內(nèi)容,，例如禮貌禮節(jié),、公共關(guān)系、黑龍江旅游地理等,。還可以結(jié)合黑龍江省旅游資源特色,，開(kāi)設(shè)二人轉(zhuǎn)鑒賞、黑土地文化現(xiàn)象等選修課程,。學(xué)生的知識(shí)面寬了,，自然在工作中從容不迫、游刃有余，也更好的滿足了旅游者通過(guò)旅游尋求知識(shí),、陶冶情操的需求,。

3，改革旅游專業(yè)課課堂教學(xué)模式,，在課堂教學(xué)中滲透職業(yè)素質(zhì)教育?，F(xiàn)代職業(yè)教育教學(xué)模式的發(fā)展趨勢(shì)，應(yīng)當(dāng)是一種融理論與實(shí)踐于一體,，并且把學(xué)習(xí)者視為主動(dòng)的工作者的教學(xué)模式,，即情境建構(gòu)主義教學(xué)模式。教師應(yīng)該改變傳統(tǒng)的灌輸式教學(xué)模式,，采用案例分析法培養(yǎng)學(xué)生解決實(shí)際問(wèn)題的能力,，而情境模擬法可以激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)和學(xué)習(xí)情趣，使學(xué)生的學(xué)習(xí)由被動(dòng)的接受變?yōu)橹鲃?dòng)的吸收,，從而培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力,。另外，在進(jìn)行旅游專業(yè)課課堂教學(xué)時(shí),，不僅要?jiǎng)?chuàng)建“仿真”的教學(xué)環(huán)境,，而且要求所有學(xué)生的一言一行、一舉一動(dòng)都要模擬酒店,、旅行社的正式員工,，如著裝要規(guī)范整齊、用語(yǔ)要使用服務(wù)業(yè)中的慣用稱謂“您”等,，這對(duì)旅游專業(yè)學(xué)生職業(yè)意識(shí)的培養(yǎng)是非常有幫助的,。

4，重視養(yǎng)成教育,，在第二課堂活動(dòng),、社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)以及校園文化建設(shè)等方面激發(fā)學(xué)生的職業(yè)意識(shí)和職業(yè)情感。雖然旅游教育起步較晚,，但旅游教育工作者都深深地認(rèn)識(shí)到,，要想培養(yǎng)學(xué)生良好的職業(yè)素質(zhì)，僅僅依靠課堂是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,。旅游院校還可以通過(guò)開(kāi)展形式多樣的第二課堂和社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)來(lái)提高學(xué)生的職業(yè)素質(zhì),。如舉辦旅游專業(yè)技能大賽、演講比賽,、辯論賽,，鍛煉學(xué)生的職業(yè)技能、心理素質(zhì),、語(yǔ)言表達(dá)能力,、應(yīng)變能力等職業(yè)素質(zhì),，通過(guò)參加義務(wù)導(dǎo)游、禮儀服務(wù)等社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)激發(fā)學(xué)生的職業(yè)意識(shí)和職業(yè)自豪感,。除了課堂教學(xué)和第二課堂活動(dòng)以及社會(huì)實(shí)踐，旅游專業(yè)學(xué)生職業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)還重在平時(shí)的養(yǎng)成,。學(xué)校的日常管理工作,、校園文化建設(shè)、教師的人格魅力都是養(yǎng)成學(xué)生職業(yè)素質(zhì)的有效途徑和平臺(tái),。首先,，對(duì)于學(xué)生管理工作，要讓學(xué)生明白,，學(xué)校的管理是根據(jù)社會(huì)和用人單位對(duì)員工的素質(zhì)要求而提出具體措施并管理的,。旅游專業(yè)可以結(jié)合酒店和旅行社的要求制定出有關(guān)儀容儀表、個(gè)人衛(wèi)生,、公共衛(wèi)生方面的規(guī)范要求學(xué)生執(zhí)行,，并制定出行之有效的檢查措施。其次,，在校園文化建設(shè)方面,，學(xué)校可以有意識(shí)的創(chuàng)建一些涵養(yǎng)德行,、開(kāi)闊胸襟,、啟發(fā)智慧、提高情趣,、健康身心的環(huán)境,，達(dá)到“潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲”的境界。最后,，“打鐵先要自身硬”,，教師的職業(yè)素質(zhì)、人格魅力對(duì)學(xué)生的成長(zhǎng)也十分關(guān)鍵,?！捌渖碚涣疃小?，言行舉止,，都在引導(dǎo)學(xué)生。因此,，教師要加強(qiáng)自身修養(yǎng),，敬業(yè)樂(lè)業(yè)、積極進(jìn)取,，不僅要成為“經(jīng)師”,，更要成為“人師”。

5，系統(tǒng)開(kāi)設(shè)就業(yè)指導(dǎo)課程,，幫助學(xué)生規(guī)劃職業(yè)生涯,，樹(shù)立職業(yè)理想。目前很多旅游院校的就業(yè)指導(dǎo)課程流于形式,，僅僅是在學(xué)生實(shí)習(xí)前安排幾場(chǎng)報(bào)告了事,。其實(shí)，職業(yè)生涯規(guī)劃和就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)應(yīng)該貫穿于學(xué)生整個(gè)在校期間,，而且應(yīng)該是越早越好,。在入學(xué)教育時(shí)，實(shí)習(xí)指導(dǎo)部門(mén)就要幫助學(xué)生了解所學(xué)專業(yè),，幫助學(xué)生安排自己的學(xué)習(xí)生活,。學(xué)生在校期間，定期請(qǐng)旅游行業(yè)專家來(lái)校介紹旅游業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀和前景,，以及人才需求狀況,，加深學(xué)生對(duì)旅游業(yè)的了解和獻(xiàn)身旅游業(yè)的決心。還可以邀請(qǐng)業(yè)界的優(yōu)秀代表來(lái)校作報(bào)告,，介紹他們的成功經(jīng)驗(yàn),，幫助學(xué)生樹(shù)立職業(yè)理想。

1,，自身對(duì)行業(yè)了解不全面,。對(duì)于學(xué)生而言，在實(shí)習(xí)之前對(duì)行業(yè)的了解僅限于課堂和一些電視劇的介紹,。通過(guò)圖片畫(huà)面,，學(xué)生往往只看到了在旅游單位工作比較光鮮的一面，幻想著管理工作的體面,，對(duì)實(shí)習(xí)單位和自己的期望值過(guò)高,，而忽視了實(shí)習(xí)單位基層工作的艱苦。很多學(xué)生在學(xué)校練習(xí)技能的時(shí)候,，技巧掌握不到位,，練習(xí)時(shí)間不夠長(zhǎng)，在單位實(shí)習(xí)的時(shí)候出現(xiàn)很多的問(wèn)題,，例如相關(guān)景區(qū)知識(shí)儲(chǔ)備不足,，碰到言行出位客人如何應(yīng)對(duì)等。

2．從單純的校園環(huán)境到復(fù)雜的社會(huì)環(huán)境的不適應(yīng),，角色沒(méi)有得到轉(zhuǎn)換,。有的仍以“孩子”、“學(xué)生”的身份自居,，而有的會(huì)以“專業(yè)”,、“尖子”的角色出現(xiàn),。這些都給他們自身的工作帶來(lái)了麻煩和矛盾。

要解決以上問(wèn)題,，實(shí)現(xiàn)實(shí)習(xí)的最終目的,，就需要學(xué)校和實(shí)習(xí)單位雙方的相互合作，共同努力,，切實(shí)做好實(shí)習(xí)的全過(guò)程管理,。

1、實(shí)習(xí)基地的選擇,。學(xué)校首先要選擇好實(shí)習(xí)單位,，盡量選擇資金雄厚,，管理先進(jìn),，有成功經(jīng)驗(yàn)的實(shí)習(xí)單位作為實(shí)習(xí)基地，并與其建立起長(zhǎng)期合作的關(guān)系,。因?yàn)槠涔芾肀容^規(guī)范嚴(yán)格,，客源充足而穩(wěn)定，這為學(xué)生能夠得到更好的鍛煉,，更好地掌握服務(wù)技能提供平臺(tái),。同時(shí)，學(xué)校也能在不斷的合作中,，找到最適合本校學(xué)生和本企業(yè)的教育管理方法,，也能夠有效地降低學(xué)校和實(shí)習(xí)單位的成本。

2,、實(shí)習(xí)制度的制訂,。學(xué)校要有詳盡的實(shí)習(xí)大綱、實(shí)習(xí)指導(dǎo)書(shū),，細(xì)化實(shí)習(xí)制度的內(nèi)容,，規(guī)范學(xué)生的日常行為。雞西職教育中心在這一方面有一套業(yè)較為完善的制度措施,，有著一系列的規(guī)范文件,，比如教學(xué)實(shí)踐申請(qǐng)表，學(xué)生教學(xué)實(shí)踐協(xié)議,，學(xué)生教學(xué)實(shí)踐安全預(yù)案,，教學(xué)實(shí)踐計(jì)劃表，學(xué)生實(shí)踐教學(xué)管理手冊(cè),。在實(shí)踐中,，我們發(fā)現(xiàn)這些文件在規(guī)范學(xué)生行為，保證實(shí)踐教學(xué)品質(zhì)方面起到了監(jiān)督和保障的作用,。

3,、實(shí)習(xí)的準(zhǔn)備動(dòng)員,。在平時(shí)的專業(yè)課上，學(xué)校就要求專業(yè)教師要灌輸實(shí)習(xí)單位工作的職業(yè)思想和服務(wù)理念,，培養(yǎng)良好的職業(yè)道德素質(zhì),。實(shí)習(xí)之前，雞西職業(yè)教育中心就委派專業(yè)教師對(duì)學(xué)生進(jìn)行一定的思想教育工作,。5月份和6月份進(jìn)行了兩次選拔和動(dòng)員會(huì),，在動(dòng)員會(huì)上，校領(lǐng)導(dǎo)和專業(yè)教師從各個(gè)方面對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想教育講清實(shí)習(xí)的目的,、意義,、注意事項(xiàng)、安全知識(shí),，讓學(xué)生能夠做好角色的轉(zhuǎn)換,，讓其明確到實(shí)習(xí)單位上崗后，學(xué)生的身份就轉(zhuǎn)換為實(shí)習(xí)單位員工的身份,，在客人面前就是實(shí)習(xí)單位形象的代表,，在領(lǐng)導(dǎo)面前就是一個(gè)獨(dú)立成熟的員工。正是由于學(xué)校做好充分的思想準(zhǔn)備,，從而有效的防止學(xué)生太理想化而產(chǎn)生心理落差,，減少甚至避免學(xué)生由期待到失落的情緒影響，最終我們這次實(shí)踐活動(dòng)取得了較為滿意的成果,。

1,、明確的工作紀(jì)律。學(xué)生在實(shí)習(xí)過(guò)程中,，除了遵守學(xué)校的實(shí)習(xí)制度外,，必須以一個(gè)員工的身份遵守實(shí)習(xí)單位的員工守則。現(xiàn)代職校旅游部和良木緣進(jìn)行了大量的溝通和合作,，預(yù)先把兩個(gè)單位的規(guī)章制度進(jìn)行了匯總,，最終形成了雙方都能滿意的結(jié)果。這樣既便于實(shí)習(xí)單位正常工作的開(kāi)展,，也有利于學(xué)生盡快深入了解和適應(yīng)實(shí)習(xí)單位的工作環(huán)境,。這也是學(xué)校和實(shí)習(xí)單位評(píng)價(jià)學(xué)生實(shí)習(xí)情況的因素之一。

2,、多元的培訓(xùn),。一般來(lái)說(shuō)，培訓(xùn)是實(shí)習(xí)單位人力資源管理的一項(xiàng)重要工作,。但是對(duì)于在實(shí)習(xí)單位實(shí)踐的學(xué)生來(lái)說(shuō),，培訓(xùn)有著雙重的意義。一方面,，學(xué)生作為一名在校的學(xué)生接受相關(guān)的專業(yè)知識(shí)教育,，另一方面,，他們是作為一名“員工”，進(jìn)行正常的企業(yè)培訓(xùn),。在以前,，很多實(shí)習(xí)單位企業(yè)只是在學(xué)生剛來(lái)的時(shí)候給他們進(jìn)行簡(jiǎn)單的崗前培訓(xùn)，以后就由學(xué)生自己跟著“師傅”后面學(xué),。這樣雖然節(jié)約時(shí)間,，但由于“師傅”的技能水平不同，還有個(gè)人的習(xí)慣,，“徒弟”們學(xué)到的也是鳳毛麟角,。經(jīng)過(guò)我們和良木緣的大量溝通，良木緣在參考了我們?cè)谛＝滩闹?，有針?duì)性的進(jìn)行了崗前專業(yè)培訓(xùn),。整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程，學(xué)校專業(yè)教師全程陪同,，并記錄學(xué)生的學(xué)習(xí)情況,，為他們量化打分,。在這個(gè)過(guò)程,，我們也發(fā)現(xiàn)，實(shí)習(xí)生在實(shí)習(xí)過(guò)程中要和其他員工面對(duì)一樣的客情,，處理一樣的問(wèn)題,，由于實(shí)習(xí)生初涉實(shí)習(xí)單位，實(shí)習(xí)單位可以以優(yōu)秀員工的案例展示,，以小組討論,、分組模擬等形式對(duì)他們進(jìn)行專題集中的培訓(xùn)。比如如何搞好實(shí)習(xí)單位內(nèi)部的團(tuán)隊(duì)協(xié)作,、如何處理客人的投訴,。條件許可的實(shí)習(xí)單位，還可以對(duì)實(shí)習(xí)生進(jìn)行輪崗培訓(xùn),。良木緣在培訓(xùn)實(shí)習(xí)生的過(guò)程中,，接受了學(xué)校的建議，采用輪崗的形式,，取得了很好的效果,。輪崗培訓(xùn)不僅調(diào)動(dòng)員工的積極性，提高員工素質(zhì),，也增強(qiáng)了企業(yè)人力資源分配的彈性和應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)與挑戰(zhàn)的能力,，在長(zhǎng)期意義上節(jié)約了成本。

3,、及時(shí)的心理指導(dǎo),。這個(gè)過(guò)程非常重要,，主要由學(xué)校的指導(dǎo)老師來(lái)做。學(xué)生初涉實(shí)習(xí)單位,，既要處理好與客人之間的關(guān)系,，還要處理好與各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及其他員工的關(guān)系。能否正確地看待問(wèn)題和解決問(wèn)題,，對(duì)他們下一步的實(shí)習(xí)起到關(guān)鍵作用,。而我們的學(xué)生很多才剛剛滿法定年齡，此前從未到社會(huì)上工作過(guò),，極度缺乏工作和社會(huì)經(jīng)驗(yàn),。此時(shí)，教師的引導(dǎo)就很必要,。教師及時(shí)有效的引導(dǎo),，可以降低甚至轉(zhuǎn)變抵觸的情緒，在此基礎(chǔ)上教師進(jìn)一步跟進(jìn)觀察,，幫助學(xué)生盡快調(diào)整心態(tài)?，F(xiàn)代職校將教師安排到企業(yè)負(fù)責(zé)學(xué)生的實(shí)習(xí)指導(dǎo)，這樣既可以全面地了解學(xué)生的實(shí)習(xí),，及時(shí)地解決問(wèn)題,，也有利于教師自身實(shí)踐素質(zhì)的提高。針對(duì)實(shí)習(xí)點(diǎn)比較分散的情況,，學(xué)校在各組挑選負(fù)責(zé)的學(xué)生,，定期向?qū)W校匯報(bào)整體實(shí)習(xí)情況，在學(xué)校,、實(shí)習(xí)單位和學(xué)生中間起一個(gè)溝通橋梁作用,。除了處理一些突發(fā)事情以外，教師的檢查指導(dǎo)也要定期按計(jì)劃執(zhí)行,，至少每個(gè)實(shí)習(xí)點(diǎn)上要去一次,。在本人的實(shí)習(xí)指導(dǎo)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，教師的親臨現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)好處頗多,，不僅讓教師能夠真實(shí)地了解學(xué)生的實(shí)習(xí)情況,，學(xué)生更是感到學(xué)校對(duì)他們的關(guān)心，同時(shí)也讓學(xué)生家長(zhǎng)能夠放心,。除了這些好處,，我們也得到了企業(yè)的高度認(rèn)可，對(duì)于雙方的下一步合作打下了基礎(chǔ),。

正確的效果評(píng)估,。根據(jù)現(xiàn)代職校的學(xué)生實(shí)踐教學(xué)管理手冊(cè)，實(shí)習(xí)結(jié)束后,，實(shí)習(xí)單位會(huì)給學(xué)生的實(shí)習(xí)做出評(píng)價(jià)和給分,。學(xué)?？梢栽趯?shí)習(xí)單位給分的基礎(chǔ)上，結(jié)合指導(dǎo)教師平時(shí)掌握的情況,，從德,、能、勤,、績(jī)四個(gè)部分,，針對(duì)禮節(jié)禮貌、積極主動(dòng)性,、適應(yīng)性,、遵章守紀(jì)、合理建議,、客人領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)各環(huán)節(jié)對(duì)學(xué)生進(jìn)行量化打分,。表現(xiàn)優(yōu)秀的同學(xué)，不僅得到了學(xué)校和良木緣的高度評(píng)價(jià),，也為她下一步找工作,，提供了一個(gè)有力的“武器”。我個(gè)人覺(jué)的學(xué)校還可以在學(xué)生實(shí)習(xí)結(jié)束時(shí)開(kāi)展技能競(jìng)賽,，既能夠檢驗(yàn)學(xué)生的實(shí)習(xí)成果,，又能讓學(xué)生認(rèn)識(shí)到自己的水平，從而更好地學(xué)習(xí)和工作,。

綜上所述,，要做好中職旅游專業(yè)學(xué)生的實(shí)習(xí)管理,，使得實(shí)習(xí)能夠?qū)崿F(xiàn)學(xué)生,、實(shí)習(xí)單位和學(xué)校三方獲益的最優(yōu)目的，學(xué)校和實(shí)習(xí)單位必須從實(shí)習(xí)前到實(shí)習(xí)后的全過(guò)程中加強(qiáng)聯(lián)系,，相互配合,，探討出一套適合本實(shí)習(xí)單位和本專業(yè)學(xué)生的管理方法。

旅游專業(yè)的實(shí)訓(xùn)報(bào)告十篇六

踏進(jìn)辦公室,，只見(jiàn)幾個(gè)陌生的臉孔,。我微笑著和他們打招呼。從那天起,，我養(yǎng)成了一個(gè)習(xí)慣,，每天早上見(jiàn)到他們都要微笑的說(shuō)聲“早晨”或“早上好”，那是我心底真誠(chéng)的問(wèn)候,。我總覺(jué)得,，經(jīng)常有一些細(xì)微的東西容易被我們忽略，比如輕輕的一聲問(wèn)候,，但它卻表達(dá)了對(duì)同事對(duì)朋友的關(guān)懷,，也讓他人感覺(jué)到被重視與被關(guān)心,。僅僅幾天的時(shí)間，我就和同事們打成一片,，我心變成“透明人”的事情根本沒(méi)有發(fā)生,。我想，應(yīng)該是我的真誠(chéng),，換取了同事的信任,。他們把我當(dāng)朋友，也愿意把工作分配給我,。

溝通是一種重要的技巧和能力,，時(shí)時(shí)都要巧妙運(yùn)用。認(rèn)識(shí)一個(gè)人,，首先要記住對(duì)方的名字,。了解一個(gè)人，則需要深入的交流,。而這些,，都要自己主動(dòng)去做。

其實(shí),，不管在哪個(gè)行業(yè),，熱情和信心都是不可或缺的。熱情讓我們對(duì)工作充滿激情,，愿意為共同的目標(biāo)奮斗;耐心又讓我們細(xì)致的對(duì)待工作,，力求做好每個(gè)細(xì)節(jié)，精益求精,。激情與耐心互補(bǔ)促進(jìn),，才能碰撞出最美麗的火花，工作才一能做到最好,。

當(dāng)你可以選擇的時(shí)候,，把主動(dòng)權(quán)握在自己手中。我想很多人和我一樣,，剛進(jìn)實(shí)習(xí)單位的時(shí)候,，都做過(guò)類(lèi)似復(fù)印打字的“雜活”?；蛟S同事們認(rèn)為你是小字輩,，要從小事做起，但有些時(shí)候,，是因?yàn)樗麄冃闹袥](méi)底,，不知道你能做什么。做“ 雜活”是工作的必需，卻無(wú)法讓我學(xué)到什么,。我決定改變自己的命運(yùn),。有些東西不能選擇，有些東西卻可以選擇,。份內(nèi)的工作當(dāng)然要認(rèn)真完成,，但勇敢的“主動(dòng)請(qǐng)纓”卻能為你贏得更多的機(jī)會(huì)。只要勤問(wèn),、勤學(xué),、勤做，就會(huì)有意想不到的收獲,。

如果你不想讓自己在緊急的時(shí)候手忙腳亂,，就要養(yǎng)成講究條理性的好習(xí)慣?！白鍪裁词虑槎家袟l理,，”這是劉經(jīng)理給我的忠告。其它的工作也一樣,，講究條理能讓你事半功倍,。一位在美國(guó)電視領(lǐng)域頗有成就的中大師兄講過(guò)這么一個(gè)故事：他當(dāng)部門(mén)經(jīng)理時(shí)，總裁驚訝于他每天都能把如山的信件處理完畢,，而其他經(jīng)理桌上總是亂糟糟堆滿信件,。師兄說(shuō)，“雖然每天信件很多,，但我都按緊急性和重要性排序,，再逐一處理?！笨偛糜谑前堰@種做法推廣到全公司,，整個(gè)公司的運(yùn)作變得有序，效率也提高了,。養(yǎng)成講究條理的好習(xí)慣,，能讓我們?cè)诠ぷ髦惺芤娣藴\。

在培訓(xùn)期間,，我們還了解到焦作市位于河南省西北部，現(xiàn)轄4縣2市5區(qū),，轄區(qū)面積4071平方公里,，總?cè)丝?30萬(wàn)人，城市人口72萬(wàn)人,，是一座新興的旅游城市,。焦作山水風(fēng)光雄偉壯麗，以“四大景區(qū)、十大景點(diǎn)”為代表的山水精品景觀,，呈現(xiàn)出“山水相依,，雄中含秀，文厚景優(yōu),，南北兼長(zhǎng)”的特色,。國(guó)家重點(diǎn)風(fēng)景名勝區(qū)、國(guó)家地質(zhì)公園,、國(guó)家森林公園云臺(tái)山鐘秀毓秀,，水絕山雄。省級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)神農(nóng)山雄險(xiǎn)奇絕,，紫金頂峰雄太行,，白松嶺嶺絕天下。

省級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)青天河高峽平湖,，頗具“三峽”神韻,，有“北方三峽”之美譽(yù)。省級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)青龍峽原始清新,，氣候獨(dú)特,，被譽(yù)為山水畫(huà)廊，避暑勝地,。