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旅游專業(yè)實(shí)訓(xùn)報(bào)告心得體會(huì) 旅游專業(yè)實(shí)訓(xùn)總結(jié)(實(shí)用8篇)

格式:DOC 上傳日期:2023-05-24 18:57:55
旅游專業(yè)實(shí)訓(xùn)報(bào)告心得體會(huì) 旅游專業(yè)實(shí)訓(xùn)總結(jié)(實(shí)用8篇)
時(shí)間:2023-05-24 18:57:55     小編:zdfb

心得體會(huì)是指一種讀書,、實(shí)踐后所寫的感受性文字,。我們想要好好寫一篇心得體會(huì),,可是卻無從下手嗎?以下是我?guī)痛蠹艺淼淖钚滦牡皿w會(huì)范文大全,,希望能夠幫助到大家,,我們一起來看一看吧。

旅游專業(yè)實(shí)訓(xùn)報(bào)告心得體會(huì) 旅游專業(yè)實(shí)訓(xùn)總結(jié)篇一

七月八日我們一行人經(jīng)過長途的奔波,,來到x國旅,,開始了我們?yōu)槠诘陌藗€(gè)月的實(shí)習(xí)生活,醒目的橙黃色的國旅招牌在驕陽下特別顯眼,,大家都是懷的忐忑的心來到這里,第二天我們來到掛滿榮譽(yù)的會(huì)議室里簽上實(shí)習(xí)協(xié)議后,,我們的實(shí)習(xí)生涯就開始了,。

已經(jīng)在x這塊充滿激情的土地上精耕細(xì)作55年的x國旅新景界,一直都是x旅游市場的領(lǐng)頭羊,,參與和引領(lǐng)著x旅游市場的發(fā)展,。循著x國旅發(fā)展的腳步,我們可以看到新景界走過的每一步,,都是創(chuàng)新和值得自豪的,。x國旅作為x旅游行業(yè)的龍頭,去年的營業(yè)額為5億,,而我們的實(shí)習(xí)工作,,機(jī)票操作是占旅游成本的一半,而x國旅票務(wù)中心在今年一月成立,,是個(gè)新生的部門,,我們擔(dān)負(fù)著學(xué)校給我們的任務(wù),同時(shí),,單位也給我們發(fā)下任務(wù),,能夠及時(shí)融入單位,盡快為公司服務(wù),。

來到新景界商旅公司,,這個(gè)女多男少的單位,迎接我們是每位同事的笑容,,我們進(jìn)入會(huì)議室后,,崗前培訓(xùn)就開始了,,首先教我們的國內(nèi)客票的是朱哥,笑容憨厚的他在了解我們對國內(nèi)客票的基礎(chǔ)后,,開始給我們教授國內(nèi)bsp客票的工作,,機(jī)票這東西完全不能馬虎的,假如我們出錯(cuò)了,,客戶受到的影響是無可估計(jì)的,,航空公司也會(huì)追加處罰,當(dāng)然jason也給我們降降溫,,他也曾經(jīng)賠過錢,,我們神經(jīng)不必繃得那么緊。朱哥告訴我們一些關(guān)于國內(nèi)bsp的規(guī)則,,eterm的一些指令,,在課堂上十分輕松,讓這些枯燥的指令變成生動(dòng)的文字,,一些培訓(xùn)內(nèi)外的問題他都為我們解答,,為我們?nèi)谌牍居泻艽蟮膸椭?/p>

周五的培訓(xùn)結(jié)束后周六我們進(jìn)行實(shí)操,紙上談兵是不行的,,通過實(shí)踐來證明我們這些新手是最好的,,周六雖然業(yè)務(wù)不多,但也夠我們忙的,,通過幾次模擬的練習(xí)出國內(nèi)票后,,同事開始給我們一些業(yè)務(wù),下午兩點(diǎn),,我人生的第一張真正的國內(nèi)電子客票出來了,,我經(jīng)過一遍又一遍仔細(xì)認(rèn)真的檢查后才按下出票,心想這可不能出錯(cuò)的,,也許是出了第一張票太興奮了,,當(dāng)準(zhǔn)備出第二張票的時(shí)候,客人要去虹橋坐飛機(jī),,我卻訂了浦東的,,好在旁邊的同事及時(shí)發(fā)現(xiàn),趕緊修改這個(gè)錯(cuò)誤,,才沒有鑄成大錯(cuò),。看來操作機(jī)票還需要更加有時(shí)間的沉淀和經(jīng)驗(yàn),。

隨著朱哥的國內(nèi)客票的結(jié)束,,henry張老師的國際客票培訓(xùn)工作就開始了,首先張老師先來個(gè)震撼教育,,發(fā)了許多國際三字代碼的表,,國內(nèi)的三字代碼我們剛背完,,國際的就來了,一共六張幾百個(gè)城市機(jī)場,,就算不能倒背如流也得有印象吧,,有些城市和機(jī)場三字代碼是完全不同的,列如紐約有好幾個(gè)機(jī)場,,不單單是nyc那么簡單,,客人可能會(huì)指定去一些機(jī)場,我們訂的時(shí)候需要記住機(jī)場的三字代碼,,國際機(jī)票的復(fù)雜和繁瑣比國內(nèi)機(jī)票多很多,,首先教我們是一些查國際客票的指令,運(yùn)價(jià)查詢等基礎(chǔ)的東西,。并同時(shí)也要求我們每天能夠背上一定數(shù)量的三字代碼,。

并且進(jìn)行考試來檢驗(yàn)。當(dāng)?shù)街v解航空公司規(guī)則的時(shí)候,,老師放慢速度,,詳細(xì)講解,一共七十多家航空公司,,老師也是用了一周的時(shí)間來講解,,我們的筆記本也記得滿滿的,每個(gè)航空公司的規(guī)則,,每個(gè)要求規(guī)定,但這些筆記將來都是我們的值得紀(jì)念的東西,,厚厚的文字里有我們這些實(shí)習(xí)生的辛勤的汗水,,這些航空公司的如此之多但也有一些規(guī)律可以找到的,當(dāng)我們熟練了不用看規(guī)則也能記住,,henry說一個(gè)好的國際機(jī)票操作員能夠真正掌握要領(lǐng)也是需要半年到一年的時(shí)間來沉淀,,做機(jī)票就是需要有耐心,沉穩(wěn),,不僅在這里能夠?qū)W到技術(shù)也學(xué)到一些做人的道理,。

經(jīng)過兩次的考核,我們國際機(jī)票理論知識更加記憶深刻,。當(dāng)?shù)搅藢?shí)際操作的時(shí)候,,我們就蒙了,一些不使用gds價(jià)的航空公司需要手工輸入票面信息,,一大堆的指令,,航空公司要求,英語縮寫把我們都弄暈頭轉(zhuǎn)向,,可能也是這樣幾天的連續(xù)學(xué)習(xí)把我們弄得蠻累,,大家的學(xué)習(xí)激情也沒有之前那么濃厚,,但為了能夠?qū)W會(huì)國際出票操作,我們中午犧牲休息時(shí)間來自己進(jìn)行模擬出票,,大家也在感慨,,如果所以航空公司都用gds價(jià)格多好,省得我們輸那么多信息了,。那樣出票也更加有效率了,。

經(jīng)過這十幾天密集型的培訓(xùn),我們不僅加深同事之間,,實(shí)習(xí)生之間的感情,,也發(fā)覺到公司的人性化,我們學(xué)的這些知識是為了自己,,而不是應(yīng)付公司或者學(xué)校的任務(wù),,也很感謝培訓(xùn)我們知識的朱哥和henry,還有其他同事,,他們都能夠耐心解答我們的疑問,,在實(shí)操的時(shí)候也能夠給我們及時(shí)指出錯(cuò)誤,大家越發(fā)喜歡國旅,,喜歡這一行,,希望在上崗后好好為公司做貢獻(xiàn)。

旅游專業(yè)實(shí)訓(xùn)報(bào)告心得體會(huì) 旅游專業(yè)實(shí)訓(xùn)總結(jié)篇二

我是旅游學(xué)院旅游市場營銷專業(yè)的學(xué)畢業(yè)生,,大學(xué)三年里我以優(yōu)秀的成績修完自己的所有主修課程,,包括:導(dǎo)游業(yè)務(wù)、導(dǎo)游基礎(chǔ)知識,、中外民族民俗,、旅游學(xué)概論、旅游法規(guī),、旅行社經(jīng)營管理實(shí)務(wù),、旅游市場營銷等。

在三年的大學(xué)生活里,,我始終以提高自身的綜合素質(zhì)和個(gè)人能力為目標(biāo),,以全面發(fā)展為努力的方向,樹立了正確的人生觀,、價(jià)值觀和世界觀,,不斷地挑戰(zhàn)自我、充實(shí)自我,、超越自我,,為實(shí)現(xiàn)人生的價(jià)值打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在這個(gè)充滿酸甜苦辣的過程中,,我在努力鞏固自己的專業(yè)知識上,,更多的是在這個(gè)過程中學(xué)到了許多書本上知識,。在不斷追求進(jìn)步不斷自我增值的同時(shí),學(xué)習(xí)仍是自己現(xiàn)在的主業(yè),,我也明白只有精通自己的業(yè)務(wù),,才能不斷提升自己的人生價(jià)值,為社會(huì)創(chuàng)造更多的社會(huì)價(jià)值,。為此我刻苦努力地學(xué)習(xí)自己的專業(yè),,對知識對本專業(yè)一絲不茍,取得的成績都得到老師同學(xué)的肯定,,獲得了學(xué)院年度獎(jiǎng)學(xué)金的二等獎(jiǎng),。

在日常生活中,我十分重視鍛煉身體,,具有良好的心理和身體素質(zhì),,體育成績優(yōu)秀,體鍛達(dá)標(biāo),。我興趣廣泛,,熱愛生活,尤其喜歡唱歌和繪畫,,曾在年段書法比賽和手抄報(bào)比賽中獲獎(jiǎng),。

由于我性格開朗,能夠與不同的人接觸,;平易近人,,容易與同學(xué)或老師和諧相處;為人忠厚老實(shí),,凡事言出必行,;樂于助人,能為別人分擔(dān)一些工作或生活上的憂愁,;行事謹(jǐn)慎,,凡事三思而后行,;做事全力以赴,,不會(huì)輕易中途而廢;遇事臨危不懼,,能鎮(zhèn)定地處理突發(fā)事件,。

我以熟練的口語自我推薦,應(yīng)聘到廣之旅國際旅行社股份有限公司國內(nèi)游總部任導(dǎo)游崗位實(shí)習(xí),,工作的過程中也得到公司與客人的好評,。我懂得利用課余時(shí)間掌握更多的知識與經(jīng)驗(yàn),通過工作和活動(dòng)的鍛煉,,我的綜合能力得到了很明顯的增強(qiáng),。

有付出就一定有回報(bào),,我堅(jiān)信:我擁有人生最寶貴的年輕和知識,我會(huì)用自己的熱情,、活力,、自信和學(xué)識,來應(yīng)付以后生活和工作中所有可能遇見的困難,,創(chuàng)造自己有價(jià)值的人生,!

旅游專業(yè)實(shí)訓(xùn)報(bào)告心得體會(huì) 旅游專業(yè)實(shí)訓(xùn)總結(jié)篇三

首先我非常感謝x華夏旅游學(xué)校給我這次實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì),同時(shí),,我要感謝我的父母對我實(shí)習(xí)的大力支持,。

我們這次實(shí)習(xí)在,x是有2100多年歷史的文化古城,。自古以來,,這里就是商賈云集、人文薈萃之地,,唐代書法評論家張懷灌,、宋代教育家胡瑗、明代“x學(xué)派”創(chuàng)始人王垠,、京劇大師梅蘭芳等歷史名人都誕生在這里,。x特產(chǎn)有長江三鮮〈刀魚,鯽魚,,河豚魚〉,、燒餅,還有x三麻〈麻油,,麻糕,,麻餅〉,若你想品嘗x特產(chǎn),,可以到這邊來,,這里有美味佳肴,有動(dòng)人的夜景,,只要你把錢準(zhǔn)備充足就可以,。我可以推薦你到嘉鑾國際大酒店享受最細(xì)致的服務(wù)。

嘉鑾國際大酒店,,由民營企業(yè)家欒愛明先生投資創(chuàng)立,,按國際四星級酒店標(biāo)準(zhǔn)精心設(shè)計(jì)的、集客房,、餐飲,、會(huì)議、休閑、娛樂,、購物于一體的大型涉外商務(wù)酒店,。

實(shí)習(xí)的前一周是軍訓(xùn)時(shí)間段,酒店要求,,每批新員工都要參加軍訓(xùn),。軍訓(xùn)培養(yǎng)人的團(tuán)結(jié)意識和吃苦耐勞的精神。在學(xué)校后期時(shí)間每天早上起來花20多分鐘用餐,,10分鐘洗漱,,共用30分鐘準(zhǔn)備時(shí)間。上午正式開始軍訓(xùn),。那時(shí)一站軍姿就站1至2個(gè)小時(shí),。記得有一次早上下起大雨,我們還在訓(xùn)練場上站著,,老師也沒有讓我們回去,。這說明軍訓(xùn)要求很高,管理很嚴(yán),。到軍訓(xùn)結(jié)束的那一天,,大家都很高興,因?yàn)椴灰偈芾蠋煹墓苁?,感覺自己解放了,。

在酒店實(shí)習(xí)就要學(xué)習(xí)酒店的工作流程,每個(gè)部門都要認(rèn)真學(xué)習(xí),。在酒店你每天都面對客人,,若客人有要求,他需要你解答,。這時(shí),,我們就為客人服務(wù),服務(wù)就要用自己的本領(lǐng)和知識,,所以酒店整個(gè)建設(shè)和設(shè)備功能我都要學(xué)習(xí),。

工作的前一個(gè)月是培訓(xùn),其目的是學(xué)習(xí)服務(wù)技能,。作為一名員工你要知道工作的內(nèi)容,,為什么學(xué)習(xí)這些知識?這對我以后有用嗎?我能做好這些工作嗎?餐飲部要學(xué)習(xí)的知識很多,這包括托盤,、擺臺(tái),、斟酒,、餐巾折花加服務(wù)等,。在餐飲部還有個(gè)非常重要的部門,這就是傳菜部,;因?yàn)榭腿嗣孔咭坏啦硕家?,?jīng)過傳菜員送到包房,。我就申請分配在傳菜部,他們都很驚訝,,也很奇怪,。因?yàn)槲蚁牒煤缅憻捵约骸H巳硕颊f酒店傳菜部是個(gè)非常艱苦的部門,,我進(jìn)這個(gè)部門后才知道,,的確艱苦,每天拿著托盤傳菜,,有時(shí)手都托痛了,,我都不敢對我的上司說:“這傳菜部工作太苦了!”我不想被上司看不起,,說我這點(diǎn)苦都受不了,,以后還能做什么工作呢?

其實(shí)我不想說這傳菜部工作太艱苦,我們的同事和我的上司他們心里都知道,。因?yàn)槲覀儌鞑瞬繌埐块L也是從傳菜員出身的,。他們都能做到最后,那為什么我不能呢?難道就是應(yīng)為我是女生?難道我不夠堅(jiān)強(qiáng),,還是我實(shí)習(xí)的工作時(shí)間太長了?這些都不是理由,,理由在于你自己,你想說理當(dāng)然有很多的,,不要為你自己找借口,。怎樣才能做好你的工作,想辦法找方法才是最關(guān)鍵的,。我在傳菜部主要工作區(qū)域在2f,,菜肴從廚房出來到各個(gè)樓層傳菜間,然后員工把菜送到各樓層,,這需要你把菜傳到包房的服務(wù)間,,服務(wù)間有房號。在這過程中要記住房號,,不能把菜傳錯(cuò)了,,這是很重要的。整個(gè)傳菜流程很重要,,我在傳菜部負(fù)責(zé)傳菜流程,,廚房菜做好后,我們得檢查菜的盤子是否完好之類,。其他的傳菜員只負(fù)責(zé)傳菜,,我的任務(wù)還是比較重的。部長既然把這么重要的事交給我做,我會(huì)用心做好,。努力只能完成任務(wù),,用心才能把事情做好。

旅游專業(yè)實(shí)訓(xùn)報(bào)告心得體會(huì) 旅游專業(yè)實(shí)訓(xùn)總結(jié)篇四

實(shí)習(xí)是我們邁入社會(huì)這個(gè)大環(huán)境的第一步,,,,是通向?qū)嶋H工作的第一個(gè)人生轉(zhuǎn)折點(diǎn),旅游管理專業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告,。帶著希望和幸福的我們開始大學(xué)必要走的路程----實(shí)習(xí),。實(shí)習(xí)是殘酷的也是可以收獲成功和希望的季節(jié),我們都必須緊緊的牢記自己的目標(biāo)和理想在自己的實(shí)習(xí)崗位上盡職盡責(zé),,不辭辛苦,,勇于奉獻(xiàn),辛勤勞動(dòng),,最終實(shí)現(xiàn)自己的預(yù)定目標(biāo),,才能不給學(xué)校丟臉,不給自己摸黑,,用自己的能力證明,,我們是一個(gè)強(qiáng)者,不論從工作還是學(xué)習(xí),。我能學(xué)好,,更能干得出色!

實(shí)習(xí)目的

為了將我們所學(xué)的酒店專業(yè)知識與實(shí)踐技巧更好的結(jié)合,,了解酒店經(jīng)營管理過程,,酒店的服務(wù)及文化,加強(qiáng)管理理論與實(shí)踐的結(jié)合,,學(xué)習(xí)服務(wù)精神和服務(wù)意識,,提前接觸社會(huì),為以后走入社會(huì)打基礎(chǔ),,我們進(jìn)行了為期四個(gè)月的酒店實(shí)習(xí),。本次實(shí)習(xí)讓我們對所學(xué)的專業(yè)知識及其在實(shí)際操作中的應(yīng)用有一定的感性認(rèn)識,從而幫助我們將酒店管理課堂上所學(xué)的理論知識與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合,,為日后課程的學(xué)習(xí)打下良好的基礎(chǔ),,更有助于對專業(yè)基礎(chǔ)和專業(yè)課的學(xué)習(xí)、理解和掌握,,實(shí)習(xí)報(bào)告《旅游管理專業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告》,。同時(shí)這次酒店實(shí)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)也有助于以后的就業(yè)取向。

實(shí)習(xí)單位簡介

南山國際會(huì)議中心是x首家掛牌的五星級酒店,,坐落景色秀麗的南山風(fēng)景區(qū)內(nèi),,依山傍水而建,。豪華高雅的五星級設(shè)施配備是商務(wù)、政務(wù)和旅游度假的最佳場所,,竭誠滿足賓客舒適、愉悅的需求,,隨時(shí)為過往x提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),。南山國際會(huì)議中心擁有480余間品位高雅,、溫馨舒適的客房,,具有現(xiàn)代風(fēng)格的商務(wù)套房,、豪華套房,、行政套房,、單人間,、標(biāo)準(zhǔn)間,,房內(nèi)設(shè)施齊全,、豪華,、清潔,、文雅,讓您體驗(yàn)安逸的享受,。溫馨怡人的大中小宴會(huì)廳,、中、西餐廳,,咖啡廳,,風(fēng)格各異的高雅包房,美食佳肴中西兼?zhèn)?,?guī)模宏大,,是商務(wù)、會(huì)議,、宴請,、品嘗美食的理想場所,給您的光臨留下永久的美好回憶,。環(huán)境優(yōu)雅的歌舞廳,,寬敞明亮的健身房、桑那浴,、美容美發(fā),、酒吧等,先進(jìn)的設(shè)備,、溫馨的環(huán)境,,為每位賓客提供一流的服務(wù),以舉辦個(gè)中大型演出和召開高層次大型會(huì)議為主的南山大劇院總面積2萬平方米,,中央大廳高12.5米,,設(shè)有觀眾席1600個(gè),,豪華坐席包廂5個(gè),現(xiàn)代化的視聽音響系統(tǒng)和演出升降舞臺(tái)系統(tǒng),,全部采用計(jì)算機(jī)控制,,劇院建筑造型風(fēng)格和裝飾效果堪稱一流,各項(xiàng)設(shè)施達(dá)到國內(nèi)演出場所先進(jìn)水平,。

實(shí)習(xí)經(jīng)過20xx年8月26號,,我們被派往南山國際會(huì)議中心。在經(jīng)過了進(jìn)一步的培訓(xùn)之后,,9月1號我們正式上崗了,。懷著滿腔的激情和希望我被分派到了客房部。開始有一股使不完的`勁兒,,把客房看成是施展自己才華的舞臺(tái),,想把自己的理論知識和自己的想法付諸實(shí)踐中。但是理想和現(xiàn)實(shí)畢竟是有差別的,。當(dāng)我們正式走上工作崗位之后,,發(fā)現(xiàn)很多事情并不是我們想象的那樣簡單,我們要學(xué)的東西還很多,。

我被分到了一樓,,帶我的是一個(gè)40多歲的房嫂,我叫她師父,。在接觸工作崗位之后主管針對客房部工作的特點(diǎn)利用工作比較閑的時(shí)候?qū)ξ覀冞M(jìn)行了一系列的培訓(xùn),。包括平時(shí)的注意事項(xiàng),禮貌禮節(jié),,設(shè)施設(shè)備,,工作流程等等理論知識。其他實(shí)踐上的技術(shù)技巧都是師父耐心教我的,。在這個(gè)學(xué)習(xí)過程中,,最難得就是鋪床。鋪床時(shí)每一步都有要求,,而整個(gè)做床過程包括甩單,、套被子并鋪平、三線合一和套枕套等都必須在三分鐘內(nèi)完成,。首先的甩單就很困難,,這是一個(gè)很有技巧性的活,一般要求是一次完成,,并且保證床單的中線要和整張床的中線重合,。然后是給床單包角,即把床單整齊地包進(jìn)上下兩個(gè)床墊之中,,這里要的不能讓床單和床墊之間有空隙,,否則床單將不能保持平整,。接下來開始套被子,這個(gè)也很講究,,也很有技巧性,,先把被套又開口的一頭用雙手打開然后抖幾下使空氣把它撐起來,這樣才能順利迅速的把被子套進(jìn)去,。在套上后要把被子和被套的角相對應(yīng),,然后用力甩幾下使他們更好的重合,其它可以細(xì)節(jié)整理,,要注意的是被子的中線要和床,、被單的中線重合,,這就是鋪床過程中的“三線合一”,。

在套好被套之后,要將被頭折起大約30公分,。做完了這些,,最后一步是把枕頭放進(jìn)枕套里,要保持飽滿的一面朝向床尾,,而且枕套開口的方向不是朝向墻壁就是窗戶,,在酒店行業(yè)中,這是很有根據(jù)的,,曾經(jīng)就看過一個(gè)案例說一個(gè)女客人誤把項(xiàng)鏈放進(jìn)枕套里了,,就是因?yàn)檎硖组_口方向不符合規(guī)定。

旅游專業(yè)實(shí)訓(xùn)報(bào)告心得體會(huì) 旅游專業(yè)實(shí)訓(xùn)總結(jié)篇五

1.實(shí)習(xí)時(shí)間20××年4月28日到20××年6月1日

2.實(shí)習(xí)目的:通過這次實(shí)習(xí),,使我更好的融入社會(huì),,鍛煉了自己,做什么事情都要持之以恒,。同時(shí)也提高自己獨(dú)立分析問題,,解決問題的能力,以及自己的組織能力,,使自己的整體素質(zhì)得到提升,。

淳安縣千島湖××旅行社,是由淳安縣總工會(huì)創(chuàng)辦,,經(jīng)國家旅游局批準(zhǔn),,具有獨(dú)立法人資格的旅游經(jīng)營實(shí)體,是中國職工國際旅行社總社在千島湖的分支機(jī)構(gòu),。目前本社已具有較全面的管理和服務(wù)體系,,擁有一批經(jīng)驗(yàn)豐富、踏實(shí)敬業(yè),、講求效率的導(dǎo)游和管理人員隊(duì)伍,,2000年度被省消協(xié)評為《旅游者滿意單位》,,授予銅牌。

千島湖××旅行社,,受縣總工會(huì)委托,,具體承辦勞動(dòng)模范、先進(jìn)生產(chǎn)(工作)者和廣大干部職工療休養(yǎng)工作,,承接全國各地工會(huì),、旅行社組織來千島湖休養(yǎng)旅游的中轉(zhuǎn)團(tuán)隊(duì),,也可以單獨(dú)組織其他單位,、旅行社、個(gè)人,、家庭來千島湖旅游,、渡假、觀光團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù),。

旅行社社秉承“顧客至上,質(zhì)量第一,,立足工會(huì),服務(wù)社會(huì)”的宗旨,,以優(yōu)質(zhì)樹聲譽(yù),,以優(yōu)質(zhì)求發(fā)展,堅(jiān)持從客戶需要的立場出發(fā),,以多元化的旅游服務(wù)項(xiàng)目和特色旅游內(nèi)容滿足廣大客戶的要求,。

千島湖,地處長江三角洲的腹地,,是x經(jīng)濟(jì)區(qū)和我國東南一流風(fēng)景旅游城市x的“后花園”。曾相繼獲得“國際花園城市”和“中國最佳自然生態(tài)名鎮(zhèn)”的桂冠,。作為一名導(dǎo)游,,如何在導(dǎo)游的過程中使客人在旅游過程中感受到愉快的氣氛,如何在帶領(lǐng)客人游覽的過程中將千島湖美麗的風(fēng)景用語言淋漓盡致的語言傳達(dá)給客人,,如何使自己的工作被客人認(rèn)同,,如何很好的組織自己的團(tuán)隊(duì)都是很關(guān)鍵的問題。因此我選擇去旅行社實(shí)習(xí),。通過在實(shí)際工作中接觸客人,,提高業(yè)務(wù)能力,,積累帶團(tuán)經(jīng)驗(yàn),學(xué)習(xí)帶團(tuán)的技巧與語言表達(dá)的方式,。

春節(jié)過后,,我的實(shí)習(xí)也將開始了。終于到了實(shí)習(xí)的時(shí)候了,,很早以前就從學(xué)姐那里打聽到了大三的下半學(xué)期有實(shí)習(xí)任務(wù),,那時(shí)候可以說是急切地期盼著這一天的到來。因?yàn)榇蠹以僖矡o法忍受當(dāng)前這日復(fù)一日的填鴨式的教學(xué),,盡管從學(xué)姐們那里了解到實(shí)習(xí)并非像想象中的那樣是一件快樂的事情,。綜合自己的總體計(jì)劃,我決定聯(lián)系一家叫千島湖××旅行社進(jìn)行實(shí)習(xí),。我有幸來到千島湖旅行社進(jìn)行實(shí)習(xí),,在這里我向不同的人和事,學(xué)到了許多書本以外的知識,,受益非淺,。在實(shí)習(xí)剛開始的時(shí)候他就給了我很多很好的建議,,這更加使我想好好了解一下這家旅行社的實(shí)際情況——他們所做的工作流程和書上講的是一致的嗎?實(shí)際中的旅游團(tuán)到底是怎樣運(yùn)作的呢?

因?yàn)槁眯猩缫?guī)模不大,,所以在那里的職員的工作分的很清楚。主要分為外聯(lián),、計(jì)調(diào),、財(cái)務(wù)、后勤四個(gè)部分,。外聯(lián)是整個(gè)公司最忙的單位,,除了當(dāng)前正在進(jìn)行的業(yè)務(wù)必須上心,還要主動(dòng)和曾經(jīng)的有業(yè)務(wù)往來的人聯(lián)系,,甚至只要是認(rèn)識的業(yè)內(nèi)人士,,就都要保持聯(lián)系。這樣的工作量是很大的,,但是建立起這樣一個(gè)發(fā)達(dá)的人際關(guān)系網(wǎng),,對于外聯(lián),尤其是做旅游的外聯(lián)也是非常重要的,。像公司這樣的小型旅行社在做的旅游團(tuán)往往是和大的旅行社合作的團(tuán),,或者是和外地旅行社合作的小團(tuán),不僅要保證團(tuán)隊(duì)的質(zhì)量,,還要讓合作的旅行社感到誠意與信任,,以便日后的繼續(xù)合作。因此外聯(lián)的工作非常忙,。計(jì)調(diào)的工作原則上說是為了旅游團(tuán)安排相關(guān)事宜的工作,,比如安排導(dǎo)游,、住宿飯店、火車和飛機(jī)票等,,但是計(jì)調(diào)在工作中經(jīng)常會(huì)有一些問題出現(xiàn),。舉個(gè)例子說,旅游團(tuán)指定安排的飯店房間數(shù)目,、房間類型有變更,,影響到房間的價(jià)格變動(dòng),或者房間數(shù)不足,。如果直接將這樣的結(jié)果告訴給發(fā)團(tuán)的旅行社,,很可能引起發(fā)團(tuán)的旅行社的不滿,甚至影響到旅行團(tuán)的運(yùn)作,。雖然表面看來計(jì)調(diào)沒什么錯(cuò)誤,,但是問題確實(shí)在這一環(huán)節(jié)上。公司的計(jì)調(diào)通常都會(huì)通過與酒店負(fù)責(zé)人談話來協(xié)調(diào)問題,,當(dāng)然這個(gè)協(xié)調(diào)是建立在技巧性的溝通上的,。如果是很公式化的協(xié)調(diào),一般是不會(huì)有什么改變的,。我在公司學(xué)習(xí)的時(shí)候,,就遇到了這樣的問題。有業(yè)務(wù)往來的計(jì)調(diào)有時(shí)打電話就能解決的事情卻是我這樣完全沒經(jīng)驗(yàn)的實(shí)習(xí)生所做不到的,。

這段時(shí)間的實(shí)習(xí),,我慢慢的了解和熟悉了千島湖地陪導(dǎo)游的工作步驟和程序,也學(xué)到了專屬于千島湖導(dǎo)游的專業(yè)導(dǎo)游詞,,了解了大部分的行程路線,,熟悉了島上的具體路線,分清了島上的奧碼頭位置,,旅游游船的一些情況,,以及千島湖導(dǎo)游在帶團(tuán)過程中的一些細(xì)節(jié)環(huán)節(jié),我跟團(tuán)去了五龍島,,龍山島,,梅峰觀島,神龍島等主要景點(diǎn),,了解島上具體的情況,,也和游客溝通,了解了來千島湖旅游的游客的看法,。

在這次實(shí)習(xí)中我深刻的認(rèn)識到了個(gè)人的提前準(zhǔn)備,、學(xué)習(xí)和處理事情的方法對于從事旅游業(yè)的專業(yè)人士,尤其是直接接觸客人的一線人員的重要性。這些幾乎就已經(jīng)決定了一個(gè)人是否適合從事旅游業(yè),。旅游業(yè)所接觸的東西廣泛并且比較有彈性,,因此也對旅游專業(yè)人員提出了更高的要求。我想這些都需要一步一步留心學(xué)習(xí),,不斷總結(jié),。實(shí)習(xí)是一次用自己的眼和耳去感受環(huán)境的機(jī)會(huì),通過這段實(shí)習(xí),,我受益匪淺,,我對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解,,認(rèn)識到了許多在學(xué)校學(xué)不到的東西,不再局限于書本,而是有了一個(gè)比較全面的了解,。從而更深的了解的了自己的不足,,該往哪個(gè)方向而努力,,這些都是以前所不了解的,。我想通過這次實(shí)習(xí),,我會(huì)認(rèn)識到自己的更多不足,在學(xué)校的學(xué)習(xí)會(huì)更加努力,,更加嚴(yán)于律己,努力做到理論與實(shí)踐相結(jié)合,敢于實(shí)踐,做合格的畢業(yè)生!這里也是我們初涉社會(huì)的開端,邁向美好而殘酷的未來,我一直堅(jiān)信自己的能力,,即使人生路如順德四通八達(dá)的公路,但方向只有一個(gè),,那就是前進(jìn),,永不言棄,永不退縮,!

旅游專業(yè)實(shí)訓(xùn)報(bào)告心得體會(huì) 旅游專業(yè)實(shí)訓(xùn)總結(jié)篇六

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20xx年xx月xx日

通過實(shí)踐聯(lián)系理論,,鍛煉自己擁有良好的口才,,了解服務(wù)行業(yè)知識和導(dǎo)游講解技巧,了解主題公園的運(yùn)營模式和管理方式,,在實(shí)習(xí)中學(xué)有所得。同時(shí)使我更好的融入社會(huì),,鍛煉了自己,,做什么事情都要持之以恒,。同時(shí)也提高自己獨(dú)立分析問題,解決問題的能力,,以及自己的組織能力,,使自己的整體素質(zhì)得到提升。

鷹潭春秋旅行社有限公司是經(jīng)江西省旅游局批準(zhǔn)成立,,足額繳納了質(zhì)量保證金的股份只旅游企業(yè),,在鷹潭市中心擁有現(xiàn)代化得辦公場所及一流的辦公設(shè)備,同時(shí)擁有數(shù)名具有十幾年旅游經(jīng)驗(yàn)的管理人員和一批愛崗敬業(yè),,任勞任怨的導(dǎo)游隊(duì)伍,。自20xx年公司成立以來通過廣大員工的共同努力本著“合理的價(jià)格,優(yōu)質(zhì)的服務(wù)”的經(jīng)營理念迅速發(fā)展壯大并被旅游局評為“優(yōu)秀旅行社”,。在三清山,,龍虎山,婺源等地的地接市場及鷹潭的組團(tuán)市場占有較大的份額,。旅行社社秉承“顧客至上,,質(zhì)量第一,立足工會(huì),,服務(wù)社會(huì)”的宗旨,,以優(yōu)質(zhì)樹聲譽(yù),以優(yōu)質(zhì)求發(fā)展,,堅(jiān)持從客戶需要的立場出發(fā),,以多元化的旅游服務(wù)項(xiàng)目和特色旅游內(nèi)容滿足廣大客戶的要求。

主要通過實(shí)習(xí)跟團(tuán)聽師傅講解,,自身觀察和師傅講解來達(dá)到實(shí)習(xí)效果,。通過此次實(shí)習(xí),讓我進(jìn)一步鞏固和理解課堂所學(xué)知識,,培養(yǎng)和提高我的能力,,我認(rèn)為旅游旅游管理專業(yè)中實(shí)踐環(huán)節(jié)重要的理論聯(lián)系實(shí)際,提高了我調(diào)查研究,,觀察問題,,分析問題和解決問題的能力和方法實(shí)習(xí)間所學(xué)習(xí)到的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和團(tuán)隊(duì)精神將使我終身受益。

龍虎山,,位于江西省鷹潭市西南20公里的龍虎山風(fēng)景名勝區(qū)境內(nèi),,為中國道教發(fā)祥地,道教正一派“祖庭”,。在中國道教有著承先啟后,、繼往開來的地位和作用以及重大影響。

龍虎山原名云錦山,,乃獨(dú)秀江南的秀水靈山,。此地群峰綿延數(shù)十里,為象山(應(yīng)天山)一支脈西行所致,。傳喻九十九條龍?jiān)诖思Y(jié),,山狀若龍盤,似虎踞,,龍虎爭雄,,勢不相讓,;上清溪自東遠(yuǎn)途飄入,依山緩行,,繞山轉(zhuǎn)峰,,似小憩,似戀景,,過灘呈白,,遇潭現(xiàn)綠,或輕聲雅語,,或靜心沉思,。九十九峰二十四巖,盡取水之至柔,,繞山轉(zhuǎn)峰之溪水,,遍納九十九龍之陽剛,山丹水綠,,靈性十足,。不久,靈山秀水被神靈相中,,即差兩仙鶴導(dǎo)引張道陵攜弟子出入于山,,煉丹修道。山神知覺,,龍虎現(xiàn)身,,取代云錦。自后,,龍虎山碧水丹山秀其外,,道教文化美其中,位居道教名山之首,,被譽(yù)為道教第一仙境,。

張道陵于龍虎山修道煉丹大成后,從漢末第四代天師張盛始,,歷代天師華居此地,,守龍虎山尋仙覓術(shù),坐上清宮演教布化,,居天師府修身養(yǎng)性,,世襲道統(tǒng)63代,奕世沿守1800余年,,他們均得到歷代封建王朝的崇奉和冊封,,官至一品,位極人臣,,形成中國文化傳承世襲“南張北孔(夫子)”兩大世家,。上清宮和嗣漢天師府得到歷代王朝無數(shù)次的賜銀,,進(jìn)行了無數(shù)次的擴(kuò)建和維修,宮府的建筑面積,、規(guī)模,、布局,、數(shù)量,、規(guī)格創(chuàng)道教建筑史之最。龍虎山在鼎盛時(shí)期,,建有道觀80余座,,道院36座,道宮數(shù)個(gè),,是名副其實(shí)的“道都”,,是道士的世界王國。

此外,,龍虎山景區(qū)應(yīng)天山象山書院是中國古代哲學(xué)中“頓悟心學(xué)”派的發(fā)源地,;金龍峰馬祖巖是禪宗貢獻(xiàn)的禪師之一馬祖道早期參禪悟道的場所;仙水巖的崖墓群是中國葬俗的奇觀,;“仙女現(xiàn)花”為道教第一絕景,、世界第一絕景,等等,?!洱埢⑸街尽に囄摹份d:“龍虎山歷魏、晉,、唐,、宋,代有褒崇,,若山川之勝,,宮宇之麗,人物之繁,,仙跡之異,,道行之神,爵望之顯,。代之慕擬歆艷者,,或美之于詩文,垂之金石,,傳遞一千余載,。”龍虎山幾千年來積淀而成的豐厚的道教文化遺產(chǎn),,和它在中國道教顯赫的祖庭地位,,以及對中國道教發(fā)展所作的貢獻(xiàn),,被人公認(rèn)為“道教第一山”在世界宗教也有十分重要的地位。

近年來,,龍虎山風(fēng)景名勝區(qū)重在加強(qiáng)對道教文化內(nèi)涵方面的發(fā)掘建設(shè),,推出了以了解道教概況,領(lǐng)略道教祖庭的威嚴(yán)的“瞰道教全貌”的“身”游線路,;推出了以領(lǐng)會(huì)道教崇尚“無為,、自然”核心思想的“覽道教仙境”的“心”游線路;還推出了以探考張道陵創(chuàng)道之目的的“思崖墓之奇”的“神”神線路,,完善各項(xiàng)設(shè)施,,采取多種措施,使“百神受職之所”,、“洞天福地”的龍虎山抖落塵埃,,紫氣升騰,納迎四方賓客,,替天行道,,禳災(zāi)降魔,造福于民,,被旅游界譽(yù)為“道教朝圣游和第一游”,。

天師府位于貴溪上清鎮(zhèn),臨清溪,,為歷代張?zhí)鞄熎鹁又卦ㄓ邶埢⑸侥_下,。北靠西華山,門臨滬溪河,,面對琵琶山,,依山帶水,氣勢雄偉,。占地3萬多平方米,,建筑輝宏,尚存古建筑6000余平方米,,全部雕花鏤刻,,米紅細(xì)漆,古色古香,,一派仙氣(被歷門許多皇帝賜號"宰相家",、"天天真人府",尊為道教祖庭,。唐代天寶七年(748年),,封張道陵第十五代孫為師,并賜田敕免租稅。從此教門興旺,,前后建有十大道宮,、八十一座道觀、三十六座道院,,稱"真仙觀",。宋崇寧四年(1105年),遷建于上清關(guān)門口上,,道觀始稱"天師府",。元延佑六后(1319年)遷移上清長慶坊,即今天的上清鎮(zhèn)西頭,。坊東為元碑亭,,有碑石二,其一為敕賜玄教宗傳之碑,,元代文學(xué)家虞集撰,藝術(shù)家趙孟書,,為書法珍品,。天師府經(jīng)各朝維修、重建,,房舍達(dá)五百余間,,占地五萬多平方米,整個(gè)府第由府門大堂,、后堂,、私堂、書屋,、花園,、萬法宗坊等部分組成天師住房和養(yǎng)生殿等面積900余平方米。內(nèi)分大門,、儀門,、大庭院、三省堂等,。層層迭迭,,曲徑回廓,甬道貫通,,樓房殿閣,,形似皇宮,龍柱金壁,,雕梁畫棟,。院內(nèi)古木參天。周圍豫章成林,陰翳蔽日,,環(huán)境清幽,,風(fēng)景優(yōu)美。

這段時(shí)間的實(shí)習(xí),,我慢慢的了解和熟悉了龍虎山地陪導(dǎo)游的工作步驟和程序,,也學(xué)到了專屬于龍虎山導(dǎo)游的專業(yè)導(dǎo)游詞,了解了大部分的行程路線,,熟悉了龍虎山的具體路線,,分清了龍虎山具體位置,旅游游船的一些情況,,以及龍虎山導(dǎo)游在帶團(tuán)過程中的一些細(xì)節(jié)環(huán)節(jié),,我跟團(tuán)去了龍虎山各個(gè)景點(diǎn),了解龍虎山具體的情況,,也和游客溝通,,了解了來龍虎山旅游的游客的看法。

在這次實(shí)習(xí)中我深刻的認(rèn)識到了個(gè)人的提前準(zhǔn)備,、學(xué)習(xí)和處理事情的方法對于從事旅游業(yè)的專業(yè)人士,,尤其是直接接觸客人的一線人員的重要性。這些幾乎就已經(jīng)決定了一個(gè)人是否適合從事旅游業(yè),。旅游業(yè)所接觸的東西廣泛并且比較有彈性,,因此也對旅游專業(yè)人員提出了更高的要求。我想這些都需要一步一步留心學(xué)習(xí),,不斷總結(jié),。實(shí)習(xí)是一次用自己的眼和耳去感受環(huán)境的機(jī)會(huì),通過這段實(shí)習(xí),,我受益匪淺,,我對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解,認(rèn)識到了許多在學(xué)校學(xué)不到的東西,,不再局限于書本,,而是有了一個(gè)比較全面的了解。從而更深的了解的了自己的不足,,該往哪個(gè)方向而努力,,這些都是以前所不了解的。我想通過這次實(shí)習(xí),,我會(huì)認(rèn)識到自己的不足,,在學(xué)校的學(xué)習(xí)會(huì)更加努力,更加嚴(yán)于律己,,努力做到理論與實(shí)踐相結(jié)合,,敢于實(shí)踐,,做合格的畢業(yè)生!這里也是我們初涉社會(huì)的開端,,邁向美好而殘酷的未來,,我一直堅(jiān)信自己的能力,即使人生路如順德四通八達(dá)的公路,,但方向只有一個(gè),,那就是前進(jìn),永不言棄,,永不退縮,!

旅游專業(yè)實(shí)訓(xùn)報(bào)告心得體會(huì) 旅游專業(yè)實(shí)訓(xùn)總結(jié)篇七

1.實(shí)習(xí)時(shí)間20××年7月6日——20××年7月12日

2.實(shí)習(xí)目的:

通過對實(shí)習(xí)目的地x,內(nèi)蒙,,x中國優(yōu)秀旅游城市旅游業(yè)的參觀了解其旅游業(yè)食,、住、行,、游,、購、娛六大要素的現(xiàn)狀,。重點(diǎn)了解當(dāng)?shù)氐牟惋嫎I(yè),、旅游賓館飯店、旅游交通,、旅行社、4a級旅游景區(qū)的旅游資源等現(xiàn)狀,;學(xué)會(huì)運(yùn)用所學(xué)知識觀察,、認(rèn)識、分析這些旅游企業(yè)的現(xiàn)狀,;學(xué)習(xí)旅游企業(yè)從業(yè)人員的優(yōu)秀品質(zhì)和團(tuán)隊(duì)精神,,樹立勞動(dòng)觀念、集體觀念和創(chuàng)業(yè)精神,。

7月6日早從x乘火車抵達(dá)x,,觀江邊、安瀾樓,、18:14乘火車抵達(dá)榆,;7月7日10點(diǎn)到達(dá)x,休息,。下午游覽紅石峽和鎮(zhèn)北臺(tái),,晚上自由活動(dòng),宿x,。7月8日上午坐汽車前往東勝,,再轉(zhuǎn)火車抵達(dá)x。乘公交車前往都市草原賽罕塔拉參觀草原,晚游覽市容和購物,,宿x,。7月9日上午參觀全國重工業(yè)旅游示范點(diǎn)——北方兵器工業(yè)城旅游區(qū)。下午15:35乘火車于22,;39抵達(dá)x,,宿x。7月10日上午乘公交車直達(dá)鎮(zhèn)北堡華夏西部影視城,,下午前往清真寺參觀,。17:30乘火車于次日9點(diǎn)抵達(dá)x。7月11日上午休息,,下午免費(fèi)參觀x歷史博物館,,晚上免費(fèi)參觀大雁塔廣場和鐘樓,游覽市容和購物,。宿x,。7月12日上午11:50乘火車于16:05抵達(dá)旬陽北再轉(zhuǎn)火車于當(dāng)晚返回x。

對于這次旅游實(shí)習(xí),,目的便是通過這段實(shí)習(xí),,使我們對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解,認(rèn)識到了許多在學(xué)校學(xué)不到的東西,,不再局限于書本,,而是有了一個(gè)比較全面的了解。從而更深的了解的了自己的不足,,但與此同時(shí)考慮到內(nèi)容繁多,,任務(wù)艱巨的問題和難度,老師將我們36人分為食,、宿,、行、游,、購,、娛6個(gè)組進(jìn)行組織和學(xué)習(xí),這樣便于我們通過實(shí)際有效系統(tǒng)并且專一地對旅游資源和旅游地進(jìn)行研究與感悟,。從而達(dá)到進(jìn)一步學(xué)會(huì)分析旅游者的決策行為,,空間行為。

而身為“行”組中的一員,,我們收獲了許多,。

“行”是旅游活動(dòng)過程中的鏈條;是旅游規(guī)劃的重要方面,;是旅游心理的側(cè)面反映,。說起“行”,,自然想到和旅游交通工具以及出游行程(旅游線路的安排)是密切相關(guān)的。

為此,,我在這次實(shí)習(xí)中對于“行”這一方面總結(jié)出以下幾點(diǎn):

1,、在旅游中,交通始終是影響游客滿意度的重要因素,。

(1)由于人們越來越重視時(shí)間,,因此出門希望盡可能在路上少花時(shí)間已成為不少人選擇交通工具的第一原則。

我們實(shí)習(xí)是采取“逐步北上”的策略,,因此采取乘坐火車是中線旅游里較為合適的交通工具使用方式,。其實(shí)目前長線旅游選擇乘飛機(jī)的已經(jīng)占到了相當(dāng)大的比例,一般情況下已很少有人會(huì)選擇輪船作為旅游的交通工具,,選擇乘火車的游客也有減少的趨勢,。在中線旅游中,幾乎是飛機(jī)與火車不相上下,,至于輪船,,只占了不大的比例。這是整個(gè)旅游交通工具的選擇的發(fā)展趨勢,。

(2)與此同時(shí),,由于經(jīng)濟(jì)條件變好,舒適程度也開始影響到對交通工具的選擇,。

因此,,長線游客愿意乘飛機(jī),與火車相比,,較舒適的旅游列車便更加受到旅游者歡迎,。而在某些線路上,人們寧愿坐船而不是更快些的火車,,恰是站在是否舒適的角度上考慮的。我們實(shí)習(xí)進(jìn)程中,,在景點(diǎn)與落腳點(diǎn)之間往返的交通工具采用的亦是公汽或是出租,。要使得班級(也可稱為團(tuán)隊(duì))能夠集體活動(dòng),那么選擇舒適的出租顯然不算是一個(gè)最好的辦法,。而相比之下公汽里擁擠嘈雜,,多數(shù)時(shí)候座位缺乏。對于老師的工作安排和學(xué)生的暫時(shí)休息要求都是不利的,。這便是要求團(tuán)隊(duì)集體活動(dòng)和游客舒適度之間的矛盾,。而要想?yún)f(xié)調(diào)好這兩者之間的關(guān)系,和下一個(gè)方面的因素是離不開的,。

(3)價(jià)格,。價(jià)格問題對交通工具的選擇恐怕還是至關(guān)重要的,。

可以看到不少游客選擇乘火車僅僅是因?yàn)槠滟M(fèi)用較乘飛機(jī)低得多,價(jià)格因素制約了乘飛機(jī)游客人次的飛速上升,。畢竟是否經(jīng)濟(jì)還是大多數(shù)人必須考慮和面對的問題,。比如我們都是學(xué)生,實(shí)習(xí)的目的是從旅游中學(xué)習(xí),,感悟,,發(fā)現(xiàn),所以我們會(huì)因價(jià)格去選擇交通工具,,沒有選擇價(jià)格偏高的交通工具,。

那么,其實(shí)游客選擇交通工具依靠的是他們的內(nèi)心需求,。游客需要的是不但省錢而且便捷,,還要舒適的旅行方式。而將這三者完美得結(jié)合是不太現(xiàn)實(shí)的,,舒適的交通工具自然價(jià)格偏高,,便捷快速的方式游客不一定適應(yīng)。

所以我想,,旅游公司,、旅行社以及相關(guān)部門在制定和策劃一個(gè)路線時(shí),首先要調(diào)查區(qū)分比較大的人們對于旅游交通工具是怎樣看待和選擇的,。需要先明確這條旅游線路是為什么身份,,或者什么年齡段人設(shè)計(jì)的,相當(dāng)于同類型游客組團(tuán)旅游,,會(huì)使游客們在選擇交通工具上保持相對的一致,。

(4)如何找到交通與旅游的契合點(diǎn)也將直接

對游客產(chǎn)生影響。

這一點(diǎn)非常重要,,比如我們在實(shí)習(xí)過程中,,x——東勝這段路我們采取的交通工具是“汽車”。沿途的風(fēng)景很美好,,可以看到草原以及蒙古包,,這樣以“車覽風(fēng)景”的方式會(huì)使游客的心理上注入了一股新鮮感,再加上沿途的風(fēng)景,,游客就不容易在車上感到時(shí)間過得很慢和產(chǎn)生疲憊之感,,會(huì)給到達(dá)目的地下車后的游覽進(jìn)程添加新的活力。

一方面這也屬于游覽參觀的一種很好的方式,,另一方面滿足了游客需求,。

這方面,水路方面應(yīng)該可以借鑒,,長江客輪公司也曾推出過假日專船,,短途而充實(shí)的游覽方式會(huì)給旅游業(yè)帶來更過力量,。

看來在新形勢如何瞄準(zhǔn)游客的需求是成功的關(guān)鍵。而交通始終是關(guān)系著游客的需求并且影響游客滿意度的重要因素,。為不同類型,,身份的游客選擇不同的交通工具是尊重游客自我要求的體現(xiàn)。同時(shí),,利用交通工具的特點(diǎn)來開發(fā),、制定新的旅游項(xiàng)目便是旅游業(yè)和旅游交通工具之間關(guān)系的升華。

2,、作為旅游行業(yè),,設(shè)計(jì)好旅游線路,規(guī)劃好旅游行程是其中一個(gè)重要環(huán)節(jié),。

(1),、設(shè)計(jì)者應(yīng)根據(jù)不同的游客需求設(shè)計(jì)出各具特色的線路。

比如不少商人洽談生意之余也需要到處旅行,,他們的旅行多是出于商務(wù)方面的動(dòng)機(jī),,消費(fèi)較高,住高級酒店,,而且來去匆匆,;而針對退休老年人的旅游線路就應(yīng)該輕松、休閑,、節(jié)奏稍慢,,費(fèi)用適中等等。

旅游線路的設(shè)計(jì)關(guān)鍵是適應(yīng)市場需求,,具體而言,,它必須最大限度地滿足旅游者的需求,如成本最小,,日程最方便等等,。所以重視作為旅游活動(dòng)主體的心理和生理需求,給旅游活動(dòng)帶來方便,,提高旅游者的滿意度和出游積極性,,進(jìn)而促進(jìn)旅游地的可持續(xù)發(fā)展。

(2),、旅游線路的設(shè)計(jì)應(yīng)遵循“循序漸進(jìn)”原則。

為適應(yīng)旅游市場需求,,應(yīng)盡量依托原有的交通線路,,根據(jù)旅游業(yè)發(fā)展現(xiàn)有的基礎(chǔ)和旅游資源的豐度、特色度,、組合度及區(qū)位條件等,,有區(qū)別地,、有重點(diǎn)地確定線路循序漸進(jìn),梯次開發(fā),,適應(yīng)旅游可持續(xù)發(fā)展的需要,。

比如我們在x江邊參觀時(shí)了解到這里也是才被開發(fā)出來,建成后將會(huì)給x旅游業(yè)帶來不小的效益,;在旬陽,,車站非常簡陋,很難與其他城市火車站相比較,。而既然在旬陽設(shè)定有站點(diǎn),,說明這里是一個(gè)交通岔口,如果能挖掘開發(fā)旬陽所在地及其周邊地區(qū)的旅游潛在資源,,如果能使一片廢墟變成旅游勝地,,帶來可觀的效益,從而達(dá)到更好建設(shè)旬陽的目的,,那么這便是旅游線路設(shè)計(jì),,旅游開發(fā)的提升。

(3)旅游行程是旅游線路的具體體現(xiàn),,完善的旅游行程使旅游線路名副其實(shí),。

這次的實(shí)習(xí)中,行程安排緊湊,,絕無怠慢拖欠等現(xiàn)象,,使我們體會(huì)到作為一個(gè)游客,他需要的是在旅游中感到充實(shí)和應(yīng)接不暇但又不存在走馬觀花,。一天換一座城市的快速行程安排不免產(chǎn)生兩種聲音,,“這樣使游客快速投入到下一個(gè)目的地,緊致充實(shí)”,、“這樣反而讓游客感到什么都沒參觀過”

所以我認(rèn)為,,在行程安排中應(yīng)該做到有條不紊,詳略得當(dāng),。哪個(gè)城市,,景點(diǎn)具有突出的主體與特色,它就值得我們逗留,。所謂品牌響亮,、特色突出,在很大程度上體現(xiàn)的就是主題,,這樣的地方,,城市足以讓游客流連忘返。而不太具有鮮明旅游特色的景點(diǎn)則不需要花費(fèi)時(shí)間,。這樣一詳一略,,略反襯詳,,進(jìn)而增大旅游地的被感知機(jī)會(huì),大大提高旅游地的重游率,。

(4)如果將“行”放小到單純的在旅游路途中,,在火車上,飛機(jī)上等等交通工具,,導(dǎo)游人員則是緩解游客疲勞,,放松游客心情的方向盤。

針對不同類型游客進(jìn)行不同的活動(dòng),,謎語,,魔術(shù),等,,處理好游客因旅游出現(xiàn)的興奮,,疲憊,煩躁等情緒,。但同時(shí)要找到合適的時(shí)段,,當(dāng)游客普遍疲憊需要休息的時(shí)候,導(dǎo)游人員則最好不去打擾,。這次實(shí)習(xí)在火車途中,,老師帶領(lǐng)我們參與一些游戲等,這些都很好的緩解了我們對漫長車途的倦怠,。

現(xiàn)在,,旅游越來越成為消費(fèi)時(shí)尚,旅游市場發(fā)展日新月異,,通過這次實(shí)習(xí),,我學(xué)會(huì)了把實(shí)習(xí)的過程當(dāng)成一個(gè)旅游產(chǎn)品(旅游線路),體驗(yàn)這個(gè)產(chǎn)品存在的問題,,并對其進(jìn)行分析,。

這次實(shí)習(xí)計(jì)劃有效的實(shí)行離不開學(xué)校的大力支持和指導(dǎo)老師的用心良苦。在這里我和組員表示衷心的感謝,。

旅游者外出旅游大多是為了游覽名山大川,、名勝古跡,輕松,、娛樂,、增長見識是他們的主要需求。及時(shí)把握旅游市場動(dòng)態(tài),,注重新產(chǎn)品,、新線路的開發(fā),并根據(jù)市場情況及時(shí)推出新的有特色的旅游線路。同時(shí)針對不同類型游客選擇合適的旅游交通工具,。是旅游業(yè)蓬勃發(fā)展的重要?jiǎng)恿ΑN蚁?,隨著社會(huì)的發(fā)展和旅游界對旅游業(yè)發(fā)展的努力,,我國的旅游業(yè)勢必有一片錦繡前景。

旅游專業(yè)實(shí)訓(xùn)報(bào)告心得體會(huì) 旅游專業(yè)實(shí)訓(xùn)總結(jié)篇八

實(shí)習(xí)人:09級旅游管理??瓢鄰埻ヌm,。實(shí)習(xí)時(shí)間:20xx年xx月xx日至20xx年xx月xx日。實(shí)習(xí)地點(diǎn):長樂豪生長山湖國際酒店,。實(shí)習(xí)目的:將專業(yè)與3接軌,,逐步認(rèn)識、體會(huì),,學(xué)會(huì)生存,,學(xué)會(huì)感恩,學(xué)會(huì)做人,,學(xué)會(huì)與人團(tuán)結(jié)協(xié)作,。更重要的是鍛煉自己獨(dú)立生活的能力,從一個(gè)實(shí)實(shí)在在的學(xué)生向一個(gè)社會(huì)人的過渡,。逐步的了解社會(huì),,認(rèn)識社會(huì),從而邁入社會(huì),。

長樂豪生長山湖國際酒店是福建省縣級市里第一家五星級酒店,,將致力于打造長樂市酒店業(yè)第一品牌。長山湖國際酒店是一家按五星級標(biāo)準(zhǔn)建造的旅游飯店,,位于長樂市鄭和路與廣場路交叉口東南側(cè),。酒店占地面積三十畝,總建筑為三萬五千平方米;主樓21層,,另有a,、b裙樓各三層,集客房,、餐飲,、國際商務(wù)會(huì)議、休閑娛樂等功能為一體,。酒店地處城區(qū)黃金地段,,交通便利,商貿(mào)繁華,,東側(cè)是風(fēng)景秀麗的長山湖,。酒店?duì)I業(yè)部門配置齊全,有客房、中西餐廳,、亞洲熟食餐廳日韓料理館,、東南亞風(fēng)情燒烤吧、ktv,、慢搖吧,、桑拿部、美容美發(fā),、健體中心,、室內(nèi)游泳館、露天網(wǎng)球場,、男女spa館,、英美式臺(tái)球、乒乓球館,、茶藝居,、網(wǎng)絡(luò)咖啡吧、休閑花園,、名店街,、高級接見廳及各種規(guī)格會(huì)議室及多功能廳,是長樂市第一家五星級飯店,,距離福州市區(qū)三十公里,,距福州長樂機(jī)場二十分鐘車程。酒店特邀香港知名酒店設(shè)計(jì)公司專業(yè)設(shè)計(jì),,注重人文,、生態(tài)和環(huán)境有機(jī)結(jié)合的設(shè)計(jì)理念,引進(jìn)建筑風(fēng)貌和休閑方式,,以期為廣大消費(fèi)者打造一個(gè)高檔的商務(wù)接待場所,。

我的實(shí)習(xí)崗位是房務(wù)部樓層服務(wù)員。班次分為早班,、中班,、夜班,這三個(gè)班次,,我分別上過早班和中班,。早班是從八點(diǎn)開始(后改到九點(diǎn)),每天早晨都要開早會(huì),,由主管交代一些注意事項(xiàng)和安排工作,,然后領(lǐng)取所在樓層的房卡、對講機(jī),,其次整理工作車,,易耗品(也可前一天下班前整理);再次,,做好所在樓層的公共區(qū)域的衛(wèi)生工作;最后,如果有臟房的話就把工作車推出來開始清潔房間,。住客房一般要在十點(diǎn)以后才能去敲門清潔,。敲門方式是以輕兩重,如果有客人來開門,,我們就會(huì)微笑著說;“先生(小姐),,您好!請問現(xiàn)在方便為您清潔房間嗎?”經(jīng)客人同意后方能進(jìn)去。清潔好房間后,,若有客人在房間,我們會(huì)以標(biāo)準(zhǔn)的站姿站好,,面向客人說道:“先生(小姐)您的房間清潔好了,,祝您居停愉快!再見!”然后出來輕輕地為客人把門關(guān)上。每天早晨的十一點(diǎn),,是每個(gè)樓層開始收取客衣的時(shí)間,,當(dāng)天下午六點(diǎn)前衣服會(huì)被中班服務(wù)員送進(jìn)客人房間去。分配的房間清潔完了,,把工作間整理一下,,把走廊地毯吸一下塵,把樓梯拖干凈,,把工作表找領(lǐng)班簽字,,到房務(wù)中心交表,還房卡,、對講機(jī),,簽退。一天的工作就這樣完了,。

中班是從下午三點(diǎn)半上到夜間十二點(diǎn),。一般中班只有兩個(gè)人。主要的工作是送客衣,,五點(diǎn)半左右去各個(gè)樓層開廊燈,,早班沒排完的房間也由中班清潔。六點(diǎn)左右就去開夜床,,開夜床夜即是為客人的房間進(jìn)行小整理,,整理完后,把馬桶蓋揭開,,把防滑墊放到浴缸里,,把浴巾展開平放在淋浴間門前,把房間后簾拉上,,調(diào)好夜讀燈的柔和度,,把一雙拖鞋放到靠近主床頭柜的旁邊,,將被子一角掀開折成四十五度角,并依次放上晚安卡,、環(huán)??ā⒃绮蛼炫?。這樣,,一間房間的夜床就開完了。一般開夜床只開到晚上九點(diǎn)左右就不開了,。二十三點(diǎn)三十分就可以去關(guān)各個(gè)樓層的廊燈了,,然后寫交班,主要是一些注意事項(xiàng)和跟進(jìn)事宜以及送衣的狀況等,。到二十四點(diǎn)就可以下班了,。

作為一名學(xué)生,我們都沒有真正的踏入社會(huì),,也沒有真正的親身去體驗(yàn)社會(huì)生活,,所以關(guān)于社會(huì)的好與壞都是道聽途說。其實(shí)社會(huì)也沒有比別人說的那么黑暗,、勾心斗角,,但或許是沒有遇見吧。那么,,我很慶幸我遇到了一個(gè)好的“小型社會(huì)”,,上至總監(jiān),下至普通服務(wù)員,,同事之間的關(guān)系都很好,。老員工并沒有因?yàn)槲覀兪菍W(xué)生,單純,,就對我們惡語相向,、處處為難。相反,,看到我們不會(huì)的地方總是很耐心的為我們講解,、示范,看的我們做得很慢,,如果他們做完了還會(huì)來幫助我們,。與上司之間的關(guān)系,在工作上我們是上級下屬的關(guān)系,,我們尊重他們,,遇到他們禮貌的問好,私底下和我們是朋友,,跟我們嬉笑打成一片,,不論身份,、地位。在福利上,,除了我們的工作比社招員工稍低外,,其他福利我們都是平等的,如獎(jiǎng)金,、過節(jié)費(fèi)等,。

經(jīng)過這為期半年的實(shí)習(xí),我們學(xué)會(huì)的不僅僅是技能,,更多的是對人生的思考,。之間的心理變化也經(jīng)歷了幾次成長,懂得了很多,。酒店之所以可以稱“小型的社會(huì)”是因?yàn)樗_列萬象,,陳列事態(tài)百千,之所以有普通員工和上層管理者是因?yàn)榇嬖趩栴}和需要解決問題的人,,存在一種激勵(lì)與督導(dǎo)的管理。半年的實(shí)習(xí)工作,,初次體會(huì)到了生存的不易,,原來社會(huì)現(xiàn)實(shí)是如此的復(fù)雜,生活可以如此百態(tài),,人與人之間還有這些相處之道,。

對于酒店等服務(wù)行業(yè)來講,服務(wù)質(zhì)量無疑是企業(yè)的核心競爭力之一,,是企業(yè)的生命線,。高水平的服務(wù)質(zhì)量不僅能夠?yàn)轭櫩土粝律羁痰挠∠螅瑸槠涞脑俅喂馀R打下基礎(chǔ),,而且能夠使顧客倍感尊榮,。

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