我們?cè)谝恍┦虑樯鲜艿絾l(fā)后,，應(yīng)該馬上記錄下來(lái)，寫(xiě)一篇心得體會(huì)，這樣我們可以養(yǎng)成良好的總結(jié)方法。那么心得體會(huì)該怎么寫(xiě),？想必這讓大家都很苦惱吧,。下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的心得體會(huì)范文,，我們一起來(lái)了解一下吧,。

零售銀行培訓(xùn)心得體會(huì)篇一

二,、商業(yè)銀行零售業(yè)務(wù)培訓(xùn)創(chuàng)新與探索

前面所述零售業(yè)務(wù)三類(lèi)不同層次人員培訓(xùn),，對(duì)經(jīng)營(yíng)管理人員的培訓(xùn)是關(guān)鍵，但不是培訓(xùn)工作的難點(diǎn),。對(duì)專(zhuān)業(yè)技術(shù)崗位及一線(xiàn)操作人員開(kāi)展大規(guī)模培訓(xùn)是當(dāng)務(wù)之急,，也是培訓(xùn)工作中最大的難點(diǎn)。從培訓(xùn)方式和培訓(xùn)預(yù)期效果而言,，后兩類(lèi)崗位人員比較分散,、數(shù)量眾多，素質(zhì)參差不齊,，培訓(xùn)組織工作相當(dāng)復(fù)雜,，很容易影響員工正常的工作及生活秩序，培訓(xùn)效果很難保證,，往往容易出現(xiàn)“投入高,、產(chǎn)出低”的執(zhí)行效果。

對(duì)于專(zhuān)業(yè)技術(shù)崗位及一線(xiàn)操作人員的培訓(xùn),，商業(yè)銀行可借鑒保險(xiǎn)行業(yè)或?qū)I(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的做法,，組建內(nèi)部專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)講師團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目經(jīng)理制,，與受培訓(xùn)對(duì)象的接收效果或經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)適當(dāng)掛鉤,。具體做法是：在商業(yè)銀行分行層面組建統(tǒng)一的零售業(yè)務(wù)講師團(tuán)隊(duì)，講師團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)以商業(yè)銀行內(nèi)部高素質(zhì)的專(zhuān)業(yè)人員為主,，組成人員的選擇范圍可考慮以下幾類(lèi)部門(mén)中的專(zhuān)家級(jí)人選：人力資源部門(mén)的人事培訓(xùn)專(zhuān)家;零售業(yè)務(wù)部門(mén)的投資理財(cái)專(zhuān)家,、營(yíng)銷(xiāo)溝通能手;產(chǎn)品研發(fā)部門(mén)的產(chǎn)品經(jīng)理;電子銀行或科技人員的系統(tǒng)專(zhuān)家;法律合規(guī)部門(mén)的法律問(wèn)題專(zhuān)家;運(yùn)營(yíng)管理部門(mén)的運(yùn)營(yíng)管理專(zhuān)家等等。這些人員都是在銀行系統(tǒng)內(nèi)部某個(gè)領(lǐng)域方面具有較高理論素養(yǎng)和較豐富實(shí)踐工作經(jīng)驗(yàn)的專(zhuān)業(yè)人士,，可以為相關(guān)受訓(xùn)人員提供較為充分的講解,。另一方面，對(duì)部分社會(huì)化分工程度較高的公共技巧類(lèi)技能培訓(xùn)及先進(jìn)理念類(lèi)的灌輸,，如營(yíng)銷(xiāo)溝通,、服務(wù)禮儀、零售業(yè)務(wù)最新理論,、規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)入等具有較強(qiáng)專(zhuān)業(yè)性但也有較多社會(huì)資源的培訓(xùn)內(nèi)容,，商業(yè)銀行可吸納外部更具專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或行業(yè)專(zhuān)家參與，以補(bǔ)充商業(yè)銀行內(nèi)部培訓(xùn)講師團(tuán)隊(duì)的不足,。是否聘請(qǐng)外部專(zhuān)家,，需要堅(jiān)持的一條原則就是“讓專(zhuān)業(yè)的人做專(zhuān)業(yè)的事”，凡是內(nèi)部能勝任的，盡量啟用內(nèi)部專(zhuān)家成員,，凡是內(nèi)部專(zhuān)業(yè)人員不能勝任的,，就聘請(qǐng)外部專(zhuān)業(yè)人員。這樣可以實(shí)現(xiàn)資源利用節(jié)約化,，培訓(xùn)效果最大化,。

對(duì)培訓(xùn)質(zhì)量，可采取由受訓(xùn)人員無(wú)計(jì)名評(píng)估打分,，監(jiān)察部門(mén)參與測(cè)評(píng)考核的方式,，根據(jù)考核測(cè)評(píng)結(jié)果確定培訓(xùn)講師團(tuán)隊(duì)成員報(bào)酬等級(jí)。對(duì)外部專(zhuān)家成員提供的培訓(xùn),，可事先與之協(xié)商確定培訓(xùn)效果與培訓(xùn)費(fèi)用的掛鉤聯(lián)系方式,，一般可事先協(xié)商分為三個(gè)檔次，不同檔次對(duì)應(yīng)不同的培訓(xùn)報(bào)酬,。培訓(xùn)結(jié)果測(cè)評(píng)交由受訓(xùn)人員與主辦單位(部門(mén))共同參與,，無(wú)計(jì)名打分，根據(jù)總評(píng)分結(jié)果確定培訓(xùn)提供機(jī)構(gòu)的報(bào)酬檔次,。此外,，對(duì)內(nèi)部培訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)，還可考慮與受訓(xùn)人員或機(jī)構(gòu)培訓(xùn)后某一時(shí)間段的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)情況掛鉤,，一般可根據(jù)受訓(xùn)人員經(jīng)營(yíng)實(shí)績(jī)或增長(zhǎng)實(shí)績(jī)的一定比例計(jì)算培訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)的考核業(yè)績(jī),。這樣可充分調(diào)動(dòng)培訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)責(zé)任心及工作積極性,。讓培訓(xùn)提供方意識(shí)到培訓(xùn)效果的成敗得失與培訓(xùn)效果之間存在著必然聯(lián)系,，從而可以激發(fā)培訓(xùn)師資的工作積極性和主觀能動(dòng)性。作者簡(jiǎn)介:

孫進(jìn),，男,，江蘇南通人，東南大學(xué)mba在讀研究生,，現(xiàn)供職于中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行江蘇省分行個(gè)人金融部,。

1、對(duì)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員開(kāi)展培訓(xùn)工作的目的

商業(yè)銀行對(duì)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員開(kāi)展培訓(xùn)工作,，主要目的是讓有一定技術(shù)專(zhuān)長(zhǎng)的人員切實(shí)樹(shù)立以客戶(hù)為中心的經(jīng)營(yíng)理念,，強(qiáng)化市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)，了解國(guó)內(nèi)外商業(yè)銀行零售業(yè)務(wù)的發(fā)展動(dòng)態(tài),，對(duì)其發(fā)展趨勢(shì)具有一定的分析判斷能力,，掌握個(gè)人金融業(yè)務(wù)理論和綜合理財(cái)技巧，熟悉相關(guān)政策法規(guī),，能準(zhǔn)確分析客戶(hù)需求,，把握同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)態(tài)，開(kāi)發(fā)整合零售業(yè)務(wù)產(chǎn)品,，為客戶(hù)提供個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)方案,，做到業(yè)務(wù)發(fā)展與風(fēng)險(xiǎn)控制全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展,。

2、培訓(xùn)內(nèi)容及形式

對(duì)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的培訓(xùn)內(nèi)容可擬定為：金融產(chǎn)品培訓(xùn)手冊(cè),、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo),、資本市場(chǎng)實(shí)務(wù)、零售銀行業(yè)務(wù)管理,、客戶(hù)價(jià)值取向與行為特性,、客戶(hù)溝通技巧、銀行渠道應(yīng)用,、經(jīng)濟(jì)與民商事法律法規(guī),、金融理財(cái)風(fēng)險(xiǎn)防范與控制、個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理實(shí)務(wù),、金融理財(cái)師(afp/cfp)實(shí)務(wù),、零售業(yè)務(wù)it應(yīng)用系統(tǒng)的使用與維護(hù)、零售業(yè)務(wù)績(jī)效考核等等,。培訓(xùn)方式可采用集中面授,、先進(jìn)人物現(xiàn)場(chǎng)講解，網(wǎng)上遠(yuǎn)程培訓(xùn),、情境模擬訓(xùn)練,、員工自學(xué)等多種形式。

(三)一線(xiàn)臨柜操作人員服務(wù)理念不夠清晰,，營(yíng)銷(xiāo)溝通能力相對(duì)不足

目前,，國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行一線(xiàn)臨柜操作人員文化層次及理論水平較以前相比有了較大提高，但是,，由于銀行一線(xiàn)臨柜人員工作崗位相對(duì)固化,，工作內(nèi)容相對(duì)枯燥，這部分員工對(duì)所從事崗位的技能操作較為熟練,，相當(dāng)數(shù)量的員工對(duì)商業(yè)銀行現(xiàn)有的理財(cái)業(yè)務(wù),、電子銀行業(yè)務(wù)、外匯業(yè)務(wù),、資本市場(chǎng),、金融法律法規(guī)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo),、客戶(hù)溝通技巧以及零售業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制等不太熟悉,，當(dāng)客戶(hù)前來(lái)咨詢(xún)或辦理某項(xiàng)業(yè)務(wù)時(shí)，操作人員甚至不知道商業(yè)銀行已經(jīng)開(kāi)辦的一些新業(yè)務(wù),，如轉(zhuǎn)賬電話(huà),、基金定期定額投資、網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行,、外匯理財(cái)產(chǎn)品等,。這些現(xiàn)象從一個(gè)側(cè)面反映了一個(gè)較為共性的問(wèn)題，說(shuō)明國(guó)內(nèi)部分商業(yè)銀行一線(xiàn)臨柜操作人員知識(shí)結(jié)構(gòu)老化,，業(yè)務(wù)模式單一,，跟不上快速發(fā)展的零售銀行業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)需要，更不能滿(mǎn)足中高端客戶(hù)對(duì)個(gè)性化,、綜合性,、一站式服務(wù)的金融服務(wù)需求。因此,，商業(yè)銀行需要對(duì)一線(xiàn)操作人員加大培訓(xùn)力度和頻率,，在金融產(chǎn)品、銀行業(yè)務(wù)渠道,、電子銀行,、外匯、理財(cái),、金融法律法規(guī)及零售業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防范等方面對(duì)業(yè)務(wù)操作人員開(kāi)展大規(guī)模培訓(xùn),，盡快提高一線(xiàn)操作人員與客戶(hù)溝通和營(yíng)銷(xiāo)的技能。培訓(xùn)方式可采用分區(qū)域集中面授,、網(wǎng)上遠(yuǎn)程培訓(xùn),、情境模擬、擴(kuò)展式轉(zhuǎn)培訓(xùn)

零售銀行培訓(xùn)心得體會(huì)篇二

上半年,，我行零售業(yè)務(wù)部門(mén)認(rèn)真貫徹落實(shí)年初全行工作會(huì)議精神和總部的工作部署,，結(jié)合實(shí)際，圍繞年初制定的工作目標(biāo)和措施,，狠抓落實(shí),。堅(jiān)持“強(qiáng)宣傳,重效率,全面發(fā)揮零售業(yè)務(wù)效能”的工作思路，加大市場(chǎng)拓展力度,，加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略,，促使上半年零售業(yè)務(wù)各項(xiàng)工作健康發(fā)展,，各項(xiàng)業(yè)務(wù)狀況明顯改善，經(jīng)營(yíng)效益明顯提高,。截至六月末,，我行個(gè)人無(wú)抵押小額貸款余額3642萬(wàn)元,占rop指標(biāo)3538萬(wàn)元的102.9%,cd人員存款余額808萬(wàn)元, 比年初269萬(wàn)元增長(zhǎng)200.3%,cd存款貢獻(xiàn)率11%, ilr業(yè)余攬存282萬(wàn)元，ilr存款貢獻(xiàn)率3.9%,上半年,，我們主要的工作措施及成效有以下幾方面：

一,、宣傳工作是零售業(yè)務(wù)發(fā)展的基石

上半年零售業(yè)務(wù)宣傳工作緊緊圍繞 “突擊縣城、穩(wěn)固場(chǎng)鎮(zhèn)、延伸村社” 的思路,，1-6月累計(jì)發(fā)放個(gè)人無(wú)抵押小額貸款258筆,，貸款金額2963萬(wàn)元，cd個(gè)人存款客戶(hù)93個(gè),，公司存款客戶(hù)3個(gè),，零售業(yè)務(wù)部門(mén)存款1090萬(wàn)元，存款貢獻(xiàn)率15.4%,，具體地說(shuō)零售業(yè)務(wù)宣傳如下：

1.我行零售部門(mén)組織的 “市民送春聯(lián)”“一公里圈貼樓花”“端午包粽子”等大型活動(dòng),，大大提升銀行知名度，擴(kuò)大市民知曉度,，促進(jìn)業(yè)務(wù)快速增長(zhǎng),。

2. 零售部門(mén)在三合、名山,、工業(yè)園區(qū)實(shí)行貸款與存款“捆綁宣傳”,，每月在三合、名山,、工業(yè)園區(qū)的業(yè)務(wù)宣傳活動(dòng)擴(kuò)大我行貸存款品種宣傳力度,。

3.對(duì)名山鎮(zhèn)、樹(shù)人鎮(zhèn),、十直鎮(zhèn),、社壇鎮(zhèn)、保合鎮(zhèn),、仁沙鎮(zhèn),、高家鎮(zhèn)、包巒鎮(zhèn),、龍河鎮(zhèn),、三撫、三壩鄉(xiāng)等中心鄉(xiāng)鎮(zhèn)均落實(shí)定人定時(shí)的“個(gè)貸趕場(chǎng)”宣傳,。

4. 每季度拜訪對(duì)豐墊,、豐武、豐石等縣際公路沿線(xiàn)的村社,、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)場(chǎng)鎮(zhèn),、集市所在地的個(gè)體工商戶(hù)和轄區(qū)的養(yǎng)殖大戶(hù)均做到宣傳普及工作，落實(shí)專(zhuān)人負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作,。

5.縣級(jí)主管部門(mén)銜接工作,。對(duì)于縣級(jí)商委、個(gè)協(xié),、農(nóng)委,、畜牧,、肉牛等部門(mén)每月拜訪一次，中心鄉(xiāng)鎮(zhèn)的畜牧站,、農(nóng)技站,、縣際公路沿線(xiàn)村委每月拜訪一次;

6.與供銷(xiāo)合作聯(lián)社座談會(huì),農(nóng)廣校、畜牧局,、工商局的金融知識(shí)講座,、種養(yǎng)殖知識(shí)講座、微型企業(yè)融資講座,，擴(kuò)大我行貸存款品種宣傳力度,。

二、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè),，健全績(jī)效管理體制,，構(gòu)建零售業(yè)務(wù)框架。

今年上半年我行培養(yǎng)了兩位成熟的個(gè)貸組長(zhǎng),，新招個(gè)貸人員3人,，基本實(shí)現(xiàn)了社壇個(gè)貸小組(5+1)、本部個(gè)貸小組(5+1);新招cd人員1人,，初步達(dá)成cd團(tuán)隊(duì)框架

零售銀行培訓(xùn)心得體會(huì)篇三

為適應(yīng)國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)金融形勢(shì)的變化,，盡快培養(yǎng)、造就一批高素質(zhì)的零售銀行人才隊(duì)伍,，是商業(yè)銀行采取有效措施應(yīng)對(duì)當(dāng)前金融危機(jī)的一項(xiàng)重要而且緊迫的任務(wù),。

一、國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行零售業(yè)務(wù)培訓(xùn)現(xiàn)狀與對(duì)策

目前,，國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行紛紛圍繞“零售業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型”做文章,，以理財(cái)業(yè)務(wù)或財(cái)富管理業(yè)務(wù)為切入點(diǎn)，采取上傳下達(dá)的形式或者聘請(qǐng)專(zhuān)門(mén)培訓(xùn)機(jī)構(gòu),，對(duì)銀行內(nèi)部的業(yè)務(wù)操作人員,、客戶(hù)經(jīng)理等開(kāi)展服務(wù)禮儀、客戶(hù)溝通,、投資理財(cái)?shù)确矫娴呐嘤?xùn),。對(duì)經(jīng)營(yíng)管理人員，一般采取以會(huì)帶訓(xùn)的方式,，灌輸一些經(jīng)營(yíng)理念,，極少數(shù)高級(jí)管理人員可以有一些機(jī)會(huì)到國(guó)外接受培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。通過(guò)多種渠道和途徑,，國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行在零售業(yè)務(wù)方面已經(jīng)培養(yǎng)和造就了一批具備一定專(zhuān)業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能的柜面操作人員、客戶(hù)經(jīng)理,、產(chǎn)品經(jīng)理及經(jīng)營(yíng)管理人才隊(duì)伍,，為商業(yè)銀行零售業(yè)務(wù)的發(fā)展提供了人才保障,。但是，與國(guó)際先進(jìn)零售銀行相比,，國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行在零售業(yè)務(wù)培訓(xùn)方面還存在許多不足之處,，零售業(yè)務(wù)人員整體素質(zhì)與社會(huì)日益多樣化的金融服務(wù)需求之間還存在一些差距。

(一)部分經(jīng)營(yíng)管理人員對(duì)現(xiàn)代商業(yè)銀行的零售業(yè)務(wù)理念理解不透,，把握不夠準(zhǔn)確,，執(zhí)行不夠到位

隨著國(guó)內(nèi)資本市場(chǎng)體制、機(jī)制的不斷完善,，商業(yè)銀行“金融脫媒”現(xiàn)象進(jìn)一步加劇,，仍有部分商業(yè)銀行的經(jīng)營(yíng)管理人員思想相對(duì)保守，對(duì)現(xiàn)代商業(yè)銀行零售業(yè)務(wù)理念認(rèn)識(shí)不夠,、理解不透,，指導(dǎo)上有偏差、執(zhí)行上不到位,。部分商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)分流的通道仍未建立,，客戶(hù)經(jīng)理、大堂經(jīng)理或理財(cái)經(jīng)理(以下統(tǒng)稱(chēng)個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理)仍未按要求配好,、配足,。有些網(wǎng)點(diǎn)即使配備了客戶(hù)經(jīng)理，但所配備的客戶(hù)經(jīng)理綜合素質(zhì)不高,，存在年齡結(jié)構(gòu)老化,、業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)固化及崗位配備形式化的傾向，沒(méi)有真正發(fā)揮客戶(hù)經(jīng)理在零售業(yè)務(wù)方面的實(shí)際效用,，不能適應(yīng)日益激烈的零售銀行競(jìng)爭(zhēng)需要,。部分網(wǎng)點(diǎn)因缺乏高素質(zhì)的客戶(hù)經(jīng)理，出現(xiàn)客戶(hù)流失現(xiàn)象,。這些都是部分商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)管理人員對(duì)零售業(yè)務(wù)重要性認(rèn)識(shí)不夠,，執(zhí)行不到位的具體表現(xiàn)，歸根結(jié)底還是學(xué)習(xí)力不夠,。因此,，國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行尤其是大型商業(yè)銀行迫切需要對(duì)本行零售業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)管理人員開(kāi)展深層次的培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容可側(cè)重于灌輸現(xiàn)代商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)管理理念,，擴(kuò)充其對(duì)零

售銀行業(yè)務(wù)的視野,，讓其積極主動(dòng)地重視零售業(yè)務(wù)、拓展零售銀行業(yè)務(wù),。

1,、對(duì)經(jīng)營(yíng)管理人員開(kāi)展培訓(xùn)工作的目的

商業(yè)銀行對(duì)經(jīng)營(yíng)管理崗位的人員開(kāi)展培訓(xùn)工作，主要目的是讓管理人員把握國(guó)內(nèi)外零售業(yè)務(wù)發(fā)展的歷史,、現(xiàn)狀及趨勢(shì),，了解國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì),、金融業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)，更新經(jīng)營(yíng)理念,，完善知識(shí)結(jié)構(gòu),，增強(qiáng)市場(chǎng)判斷能力、產(chǎn)品創(chuàng)新能力,、品牌整合能力及風(fēng)險(xiǎn)防范能力,，能夠應(yīng)對(duì)復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)金融形勢(shì)，進(jìn)一步提升國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行零售業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力,。

2,、培訓(xùn)內(nèi)容及形式

對(duì)經(jīng)營(yíng)管理實(shí)施培訓(xùn)，可以包括以下主要內(nèi)容：零售銀行發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢(shì),、私人銀行業(yè)務(wù)管理,、零售銀行文化、零售業(yè)務(wù)創(chuàng)新,、品牌管理與營(yíng)銷(xiāo),、市場(chǎng)調(diào)研與營(yíng)銷(xiāo)、經(jīng)濟(jì)與民商事法律法規(guī),、商業(yè)銀行市場(chǎng)定位與網(wǎng)點(diǎn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型,、組織行為學(xué)、金融理財(cái)管理實(shí)務(wù),、零售銀行媒體攻略,、個(gè)人金融業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理等等。培訓(xùn)形式可采用集中授課,、先進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)觀摩,、異地或出國(guó)考察等方式，也可采用干部異地交流形式,，使經(jīng)營(yíng)管理人員變換角色,，到先進(jìn)發(fā)達(dá)地區(qū)商業(yè)銀行分支機(jī)構(gòu)掛職鍛煉、親身體驗(yàn),，換位思考,，力求達(dá)到“形式活、期限短,、感觸深,、領(lǐng)悟多、重實(shí)用”的培訓(xùn)效果,。

(二)現(xiàn)有專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員學(xué)而無(wú)用,、用而不興的現(xiàn)象依然存在

目前，國(guó)內(nèi)大型商業(yè)銀行零售業(yè)務(wù)人員所學(xué)專(zhuān)業(yè)或技能種類(lèi)繁多,，如信貸專(zhuān)業(yè),、貨幣銀行專(zhuān)業(yè),、風(fēng)險(xiǎn)管理專(zhuān)業(yè),、財(cái)會(huì)專(zhuān)業(yè),、理財(cái)專(zhuān)業(yè)、法律專(zhuān)業(yè),、工程類(lèi)專(zhuān)業(yè)等等,，由于各崗位人才所學(xué)專(zhuān)業(yè)技能與所從事的實(shí)際工作崗位不一定對(duì)口(事實(shí)上也很難做到)，或由于其所學(xué)專(zhuān)業(yè)技能在銀行工作崗位的應(yīng)用相對(duì)狹窄等原因,，這部分專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的聰明才智未必能充分發(fā)揮,，工作積極性未能充分調(diào)動(dòng)，思想意識(shí)處于不穩(wěn)定狀態(tài),。另一個(gè)方面,，隨著國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)金融業(yè)的快速發(fā)展，居民理財(cái)理念逐步提升,，廣大客戶(hù)對(duì)一站式,、全方位、綜合化的金融服務(wù)需求越來(lái)越旺盛,，能夠適應(yīng)商業(yè)銀行零售業(yè)務(wù)發(fā)展需要的高素質(zhì)復(fù)合型人才成為外資金融機(jī)構(gòu)及中小股份制商業(yè)銀行爭(zhēng)奪的熱門(mén)人選,。從這個(gè)意義上看，思想處于不穩(wěn)定狀態(tài)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才應(yīng)該是大型商業(yè)銀行所擁有的寶貴資源,。