體會是指將學習的東西運用到實踐中去，通過實踐反思學習內容并記錄下來的文字，近似于經驗總結,。那么我們寫心得體會要注意的內容有什么呢,？下面是小編幫大家整理的心得體會范文大全，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友,。

銀行培訓心得體會 銀行培訓心得體會500字篇一

xx銀行信用卡中心為了讓我們新進員工更快地了解公司、適應工作,，公司特地進行的新員工入職培訓,。對員工培訓的重視，反映了公司“重視人才,、培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針,。參加這次培訓的有以前在別家銀行做過信用卡業(yè)務的，也有沒接觸過信用卡的,，大家都很珍惜這次機會,，早早地就來到公司，為培訓做準備,。

這一次培訓的主要內容主要是公司的基本情況介紹和xx銀行信用卡系列產品的介紹,，最后xx銀行信卡中心x總還特地講了企業(yè)文化與發(fā)源，使我們在最短的時間里了解到公司的基本運作流程,，以及公司的企業(yè)文化,、企業(yè)現狀、戰(zhàn)略規(guī)劃和系統(tǒng)的公司營銷理念方面的專業(yè)知識,，通過這次培訓,，讓我們受益匪淺、深有體會,。

這次培訓中,，讓我們對自己的工作崗位以及公司的優(yōu)勢資源有了更深刻的認識和了解，從而能更快的適應自己的工作崗位,，充分發(fā)揮自己的主動性,，在做好自己的本職工作的同時，充分利用好公司的優(yōu)勢資源,，最大效果的為公司創(chuàng)造效益,，公司的快速發(fā)展也是我們個人的發(fā)展,。通過培訓，我們了解了什么是職業(yè)化,、什么是價值觀,、以及很多為人做事的原則與方法，從而和之前的自己進行對照,，認識到自己的不足,，及時改進，對以后的工作的開展以及個人的發(fā)展都是非常有好處的,。

在職業(yè)化的態(tài)度方面,，每個人都應該有一顆創(chuàng)業(yè)的心，首先我們要明確的是我們不是為公司打工,、不是為老板打工,，我們是為自己打工，要相信自己能做好,，要有一顆很熱誠心,，一雙很勤勞的手、兩條很忙的腿和一種很自由的心情,。作為在信用卡中心的員工更是如此,，一方面我們要不拘泥于一些傳統(tǒng)的銷售理念，要善于突破,、有創(chuàng)意的想法,，同時又要以大局、團隊為重,，不能太過于個性,。然后就是以后在做事的過程中要注意方法，這樣才能讓工作效率更高,、減少無謂的加班,，事情也會做的更好。

在專業(yè)方面,，金融行業(yè)最注重的是實踐和誠信,，需要我們不僅僅在專業(yè)技能上有著全面的知識，而且要對市場有著準確的把握和分析能力,。我行在銀行業(yè)以及其他金融方面有著很大的優(yōu)勢,、但是相對于中合型的銀行業(yè)務來說對市場的了解相對來說還是比較缺乏的，而一個產品品牌的推廣效果往往又決定于市場的反應,，我們不僅僅要思考怎么有效的利用好我行信卡中心的有利資源去營銷、更需要的是以一個整體的眼光來看待信用卡市場,，這就需要我們對產品的營銷和市場有深入的了解和認識,。因此,，我建議是不是公司以后的培訓可以邀請一些資深的營銷或者市場方面的人士來進行培訓和指導，這樣我們就能更好的以市場的眼光來思考信用卡業(yè)務,，從而能更好的為客戶服務為公司創(chuàng)出更好的業(yè)績,，公司員工的知識層面也會更加全面。

為了更好的提升業(yè)務水平與業(yè)績我深刻體會到公司的核心文化,。信用卡作為一種現代化的金融工具,，它便捷、時尚,、安全的特點正逐步被越來越多人所接受,，隨著我國市場經濟發(fā)展，人民生活水平的提高,，用卡環(huán)境的不斷改善,，信用卡市場蘊含著廣闊地發(fā)展空間，但隨著各家商業(yè)銀行都在發(fā)行自己品牌的信用卡,，如何使我們xx信用卡在競爭激烈的市場中脫穎而出呢,？我以為是靠誠信。誠信是維系現代市場經濟的基石,，是與客戶相互溝通的橋梁,，在與客戶打交道時只有真誠想待，言行一致,，急客戶所急,，想客戶所想，才能贏得客戶的一份信賴,，換取客戶的一份誠心,。這樣我們才能更好的發(fā)展我行信用卡業(yè)務。

“十條禁令”頒布以后,，省分行印發(fā)了學習手冊,，下發(fā)到了每位員工手中，市分行召開了學習動員會,，并將“十條禁令”內容選編成了歌曲,，以歌唱的方式組織大家學習，下面根據學習情況,，結合個人實際,，說說自己的學習心得體會。

一,、做為一名金融員工,，要清楚明白哪些是不可逾越的紅線。金融是現代經濟的核心,。近年來,，我國銀行業(yè)在運行過程中,，由于體制交替、機制的不健全,，客觀上給金融職務犯罪帶來滋生和蔓延的土壤,，導致金融業(yè)挪用、詐騙等職務犯罪和大案要案時有發(fā)生,，嚴重危及金融和經濟的安全,。在當前金融案件防范面臨嚴峻形勢的情況下，如果平時疏于學習,，對規(guī)章制度學習不深,，只抱著兢兢業(yè)業(yè)干好工作，遵守紀律,，規(guī)章制度和法律法規(guī)等與己關系不大的可學可不學的思想,，久而久之，就會萌生一些自由散漫的思想,，造成違規(guī)違紀的現象發(fā)生,，甚至走上犯罪的道路。

通過學習教育,，使我深刻地認識到,，不學習法律法規(guī)有關條文，不熟悉規(guī)章制度對各環(huán)節(jié)的具體要求,，就不可能做到很好地遵守規(guī)章制度,，并成為一名合格的員工。當前金融系統(tǒng)發(fā)生的許多案件除故意犯罪因素外,，大多數都是因個別員工法律和規(guī)章制度意識不強,，違規(guī)操作而造成的，不但給集體造成了損失,，而且也毀了自己的人生和前程,。例如，不認真學習《合同法》,，信貸崗位的員工,，就不能熟練掌握信貸各環(huán)節(jié)上的操作規(guī)程，就有可能在調查,、審查,、貸后管理等工作各環(huán)節(jié)出現偏差，而帶來信貸風險的發(fā)生,。作為從事合規(guī),、稽核監(jiān)督的人員，如果不學習相關的法律法規(guī),、不熟悉內部的各項規(guī)章制度,、不了解業(yè)務操作流程,，就有可能在實際工作中產生稽核風險，當不好裁判員,、教練員的角色，反而會誤導部分員工違規(guī)操作,。因此,，掌握法律法規(guī)基本知識，學好內部的各項規(guī)章制度,，對我們的工作和生活具有重要的指導意義和現實意義,。

二、不可通過經驗來處理新問題,，一切業(yè)務及發(fā)展中的問題都應遵照制度執(zhí)行,。法律法規(guī)的學習不是一蹴而蹴，一時半會就可學成或學好記牢的,，關鍵要靠長期的學習和積累,，要養(yǎng)成長期學習的習慣，要有刻苦鉆研的精神,，要有不怕吃苦的毅力,，只有思想上認識到學習的重要性，才能真正在實踐中去學習,，并自覺做一名遵紀守法,，遵章守紀的合格員工。恰恰“十條禁令”給我們相關人員提供了通俗易懂的援助,，在經營中,，依法經營、合規(guī)操作是一切工作的基本要求,，是每一個員工應盡的基本職責,，上下要形成“案件防控的合力”。即從提高制度執(zhí)行力入手,，切實解決執(zhí)行走樣,、監(jiān)督走神、貫徹走調等執(zhí)行力不足問題,，增強執(zhí)行的針對性,，把抓查防案件與抓追究責任統(tǒng)一起來，推進合規(guī)文化建設,；把合規(guī)經營理念貫穿到員工的日常行為之中,，使之成為自覺的習慣；把立規(guī)建制的工作做實,、做細,；把操作風險管理的各項措施真正細化落實到每一個環(huán)節(jié),、每一個崗位、每一個節(jié)點,。但是任何事物都有它的兩面性,，同樣對規(guī)章制度的學習也應有規(guī)律可循。在學習方法上,，要聯系崗位重點學習,，并做到學習與實踐用運相結合，學法與守法相結合,。另外,，在學習教育上應突出教育的普遍性，多形式,、多層次,，全方位地開展教育，注重教育的針對性,，抓好結合點,，把思想道德教育、普法教育,、規(guī)章制度教育和學先進,、學英模活動結合起來,。使每一名員工都能夠學法,、知法、懂法,，依法辦事,。與此同時，要通過典型案例剖析,，分析和評價犯罪成本,，運用反面的教訓警醒人，不斷提高金融從業(yè)人員按照法律法規(guī)約束自己的自覺性,。只有這樣才能加深理解,，并能在工作中自覺做到不違章、不違紀,。

三,、要明白遵守制度、嚴守底線是我們的首要責任,，也是保護自己的重要手段,。特別在關鍵崗位上要強化制約，嚴格計算機密碼管理，在級別管理技術上,，對不同的行業(yè)功能和不同的使用權限要嚴格控制,，修改文件和數據要自動進行登錄備查；要禁止崗位職責混淆,，業(yè)務運作不能交叉,，柜員離崗必須實行簽到制度，從源頭上杜絕作案機會,；要加強事后監(jiān)督,。監(jiān)督金融會計憑證的真實性，賬戶,、賬表數據的有效準確性，檢測軟件的正確性,。

四,、我行下一步仍需要努力的方向：一是要加強教育培訓，提高員工隊伍的思想業(yè)務水平,，在思想上筑起一道案防長城,。二是強化規(guī)章制度。對經營管理工作規(guī)程進行統(tǒng)一與細化,，明確管理責任人及責任,，組織制定各崗位的操作規(guī)程和考核暫行辦法，使每項工作,、每個時點均有規(guī)可依,。三是突出案防重點。一是管員工,，控制風險源,。對員工管理做到嚴把聘用關、管理關,、教育關,、獎懲關，構筑起案防長城,，對重點人物進行重點盯防,，進行風險預警，嚴控風險源,。二是管機構,，控制風險點。三是管法人,，控制風險體,。四是嚴格責任追究。簽訂案防責任狀，明確負責人為案防第一責任人,，履行教育職責,、管理職責、監(jiān)督職責,、檢查職責,、獎懲職責，經濟上風險抵押,、管理上一票否決,。五是加大監(jiān)管力度、強化稽核監(jiān)督力量,。在搞好序時稽核工作的同時,，認真開展好決算真實性檢查、離任審計,、內控檢查,、資金專項檢查等專項稽核和常規(guī)稽核。堅決杜絕人浮于事,、得過且過的不良行為,。

銀行培訓心得體會 銀行培訓心得體會500字篇二

一直是招商銀行的忠誠客戶，這次給招商銀行信用卡中心提供課程,，進一步接觸發(fā)現招商銀行的成功要素之一：

招行服務好,，源自招商信用卡中心的主管經理們：

1、有壓力但非?？鞓返墓芾碚?。

2、有想法,、愿學習的管理者,。

3、有心得,，即實踐的管理者,。

第一天上午下課后。馬上讓學員中午找任何機會去實踐上午的內容,。待下午一開課,，精彩的案例全部涌現。

文君在中午休息的時候發(fā)現一名員工的腳扭傷,，前去詢問是否需要請假回家休息,，員工感受到主管的關心，表明還有很多工作要完成,，沒關系,，文君讓員工可以穿自己的休閑鞋不用穿工作裝的皮鞋,。員工感謝，文君心中也很開心,。－－－文君說：如果我們不在細節(jié)上關心員工,，了解他們的需求和感受，只是一味的要求他們把工作做好,，員工是沒有動力的,。

第一天課程結束后宣布，優(yōu)勝的小組會在第二天會有精品,。業(yè)務培訓部的曉艷經理說,，覃老師說服務是要超越客戶的期望，明天大家會有驚喜,。

第二天一早,，每個團隊的都有一束鮮花，鮮花的數量就是昨天大家的成績,。每個人都那么的開心,。也給我了一束鮮花，上課第一次被送花,，感動呀。感謝曉艷給大家驚喜,。

管理既服務,，讓員工滿意，員工才會讓客戶滿意,。

最后的總結,；剛好信用卡中心的老大在上海做工作談話，有一點我們不謀而合：每一名管理者,，都是服務改善的推手,，對現有的產品、制度,、流程都有責任從客戶的角度進行審視,，然后在公司內部進行產品、流程的優(yōu)化,。

每個管理者,，不單是執(zhí)行者，更應該是思考者和推動者,。

銀行培訓心得體會 銀行培訓心得體會500字篇三

隨著時代腳步的發(fā)展,，經濟的突飛猛進，金融行業(yè)在經濟領域中扮演的角色越來越重要,，尤其是被稱為“金融血液”的銀行更是成為“中流砥柱”,。

通過這幾天的培訓學習，不但令我學到更為專業(yè)的金融知識和服務禮儀，也讓我深刻地意識到了銀行工作的細致嚴謹,，而這種嚴謹是存在于每一種產品和每一個服務的細節(jié),。

我們就簡單地以個人金融理財產品為例，,，雖然從產品大類上分,，金融理財產品只能分為儲蓄﹑中小企業(yè)融資﹑投資﹑金穗卡﹑結算和服務類產品六類，但是從其功能上我們看到雖然是區(qū)區(qū)六類產品,，卻涵蓋了所有自然人和法人企業(yè)所需要的金融儲蓄﹑結算﹑投中小企業(yè)融資等各項功能,。而這僅僅是從大類上看，再細分下去每一個大類產品又分為很多具體小類業(yè)務,。每樣業(yè)務又各具特色,，例如，在個人儲蓄產品中,，為了讓給客戶得到更多實惠的收益,，把產品又具體成活期﹑定期﹑定活兩便﹑整存整取及個人通知存款，在存期和利息收益上極大地滿足了客戶的需要和挑選余地,，此外農行特有的“雙利豐”通知存款在具備普通通知存款優(yōu)勢的基礎上又在業(yè)務辦理的速度和便捷程度方面錦上添花,，手續(xù)費方面又特地為客戶開辦鉆石卡白金卡盡量為客戶減免不必要的開支，可以說農行對客戶的關懷是無微不至的,，在全心全意為客戶服務的宗旨上我們更加注重業(yè)務品質的精益求精和細節(jié)的到位,。

農行的產品在收益便捷質量都凝結了每一位員工對客戶點滴的心意!

客戶在接觸產品時最先接觸的就是前臺人員，前臺人員是客戶和產品之間的橋梁,，是客戶體會農行員工全體心意的大門更是建立對農行信任感的首要途徑,，所以前臺人員的服務不僅要體現農行人的嚴謹處事態(tài)度，也要體現每一筆業(yè)務的優(yōu)勢,，更要讓客戶通過每位前臺人員周到的服務建立對農行的信任,。這也是每一個崗位的工作基礎，于此同時前臺柜員也應該努力地學習專業(yè)知識,，爭取為客戶提供更為詳盡和高質的服務,。

因此，個人理財產品與柜員服務是相輔相成,，互為前提的,，產品要創(chuàng)新高質，而服務要更加細致﹑禮貌,，讓客戶真實地感受到農行全體員工的熱情和心意,。最后真心地希望我們每個人都能珍惜目前的工作崗位努力學習專業(yè)知識，成為搭起客戶和銀行之間信任和關懷的橋梁!

銀行培訓心得體會 銀行培訓心得體會500字篇四

隨著金融業(yè)競爭的日益激烈和客戶需求的多元化,，優(yōu)質服務已成為金融業(yè)贏得社會信譽的主要條件,、爭取客戶的主要方式,、對外競爭的主要手段、取得盈利的主要途徑,。那么,，銀行從業(yè)人員怎樣以良好的服務質量、良好的形象贏得客戶呢,？

員工形象是銀行的第一“門面”,。柜臺是銀行與客戶面對面溝通的橋梁，是客戶真正熟悉銀行的開始,，整潔統(tǒng)一的服裝和舉止大方熱情的問候語,，會給顧客留下一個良好的第一印象。每一個員工就是一個“服務點”,，許多的“服務點”形成了“服務面”,，會反映出銀行社良好的治理水平和全新的精神面貌。

一位資深的銀行家說過：“經營銀行跟處世做人一樣,，即講就外觀,、又講究內涵，銀行不能圖有美好的外觀,，還要有員工的舉止,、禮儀，縱然小處,，也不可隨便”,。當前。銀

行正處在改革發(fā)展時期,，員工的文化素質、業(yè)務素質受傳統(tǒng)治理模式的影響相對偏低,，員工的服務行為規(guī)范有待于提高,，銀行的業(yè)務開拓與禮儀的培訓是當務之急。首先,，加強制度建設,，制定一套適合農村形勢，老百姓樂于接受的服務規(guī)范守則,。當前,，金融機構為了增強同業(yè)的競爭力，不惜重金整合網點機構,，統(tǒng)一了行業(yè)標識,，增加了硬件服務設施，改善了服務環(huán)境,，但與之不相適應的員工的軟件服務還與之不相適應,。我認為加強員工的培訓教育應有待加強,，實行脫崗培訓與自行學習相結合，采取請進來走出去,，強制員工接受教育,。讓員工感受到培訓是最大的福利，是終生享受不盡的利息,。其次,，規(guī)范員工接待客戶的行為，人們通常把營業(yè)廳服務作為金融服務的窗口,，將從營業(yè)服務人員作為金融營業(yè)的代表,，力求讓每位客戶滿足。銀行要將單一“接柜”模式變?yōu)槿轿粻I銷服務,。我認為,，營業(yè)人員應注重以下幾個方面：

。每位營業(yè)人員都應佩戴胸章,，實行星級治理,，以區(qū)別服務差別。營業(yè)前,，營業(yè)人員應預備好一切辦公物品,，切忌在客戶到來后匆匆收拾、東翻西找,、慢條斯理、更衣洗杯,、怠慢顧客。營業(yè)期間,，堅守崗位,，營業(yè)人員在工作中不能光埋頭工作,，而應時刻注重客戶的需求,，先外后內,，接一、問二,、慰三,，切忌顧此失彼,。營業(yè)人員不能帶情緒上班,，要是保持良好的心態(tài),，把微笑獻給顧客,，當一個銀行的蒙娜麗莎,，要知道“無人能從爭辯中贏得客戶”，我們說話聲越大,，客戶將會更大,，因為在這個社會中我們員工角色只是一小部分,，更多的是客戶角色,，當我們對客戶說第一聲“謝謝”時,，對于客戶來說是第一次聽到我們說,，我們在一天中說第50次、100次“謝謝”時,，對客戶仍是第一次聽到我們說,，因為我們天天要接待無數顧客，營業(yè)人員發(fā)出的第一聲“謝謝”和第100次“謝謝”要同樣發(fā)自內心,，才能服務好每一位客戶,。

。顧客走到柜臺前營業(yè)人員應站立接待,，主動招呼,，把“您好、歡迎光臨,、請,、謝謝、再見,、走好”等禮貌用語常掛嘴邊,，以拉近與顧客之間的距離。每當客戶走進或走出營業(yè)廳時,，營業(yè)人員笑臉相迎地說上一句“歡迎光臨”或“謝謝光臨”,，“請保管好款物”，下雨時附上一句“路滑請慢走”之類地問候或咐囑,，會給顧客一種親切之感,，更帶有幾分人情味。

,。營業(yè)人員要根據不同客戶的需求,，主動、熱情,、耐心地介紹本機構開辦的金融業(yè)務品種,，在向顧客介紹業(yè)務時語言簡單清楚，避免使用專業(yè)名詞,，令客戶不易理解,，講解時語氣要肯定、準確,、突出業(yè)務的性質和特點,。當顧客對金融業(yè)務不了解想工作人員咨詢時，尤其是一些剛開辦辦的新業(yè)務,，營業(yè)人員應本著顧客永遠是對的,，我們永遠存在不足的思想，站在幫客戶理財的角度做好耐心,、細致的講解,，讓他們親切地感受到你就是他們的貼心人,，銀行是可信賴金融機構。

,。員工在辦理業(yè)務時,，嫻熟、準確,、高效的業(yè)務技能，不僅能增強顧客對銀行的信賴感,，更重要地是能夠反映銀行員工隊伍的整體素質,，增強銀行的社會知名度和社會地位。

最熟悉的陌生人,，其實用這首歌曲名來形容我們與客戶之間的微妙關系是最貼切不過了,，你說熟悉吧，有些客戶每天必到,，單位的出納,，存香煙錢的，隔壁的超市,，還有各種繳營業(yè)款的,，天天都是熟悉的面孔，但是再怎么熟悉的也是我們的客戶,，也要循規(guī)蹈矩的完成我們的服務,。你說陌生吧，必竟我們與客戶之間的這種關系是建立在他們需要服務而我們提供服務的這種基礎上,，當稍微有那么點怠慢,，就會產生不愉快，這時我們就覺得很陌生,。

銀行培訓心得體會 銀行培訓心得體會500字篇五

為了更好的提升個人的能力,，對銀行的業(yè)務有更為深刻的了解，銀行便是準備了這次的培訓,，就是為了讓員工能夠在目前的工作崗位上有更好的表現,，更是讓銀行各方面的運轉都能夠更加順暢。

一開始培訓,，老師就是給了我們非常大的警醒,，讓我們必須要在這樣的情景之下認真的學習，不能夠有一丁點的走神,，不然就不用參與此次的培訓,。也正是這樣的氣場讓我真正的明白了這場培訓是非常重要的，更是打起了萬分的精神,。在培訓中老師主要將銀行最近的一些問題非常明確地指了出來,，也讓我們每個人都仔細想想在崗位上是否都犯下過如此的錯誤,。而這也是讓我明白雖然銀行的工作看起來是非常的有序，但是那些的錯誤都是明顯的存在的,。在老師的講解中我們慢慢的明白之身的錯誤是必須要抓緊時間改正,，在工作崗位上也是需要有更多的努力與付出。

再者就是將銀行最近新推出的各個項目進行簡單的講解,，很是需要我們都記好,，這樣才便于向顧客推薦，也能夠促成我行更好的發(fā)展,。當然還有一些比較細小的點都是為了讓每一位員工在工作上去更好的對待工作,，努力的做好該做的事情，更促成個人能力的提升,。

通過接受這樣的一次的培訓,，我才慢慢的明白，雖然有些細小的工作是沒有真正的安排細致的,，但各位員工的行為都還是有被觀察在眼里,，所以一旦站在自己的工作崗位上，便是需要非常用心地工作,，不能夠有一絲一毫的放松,，同時也正是在這樣的情況下必須要規(guī)范好自己，以自己的行為來促成自己更好的成長,。

在培訓中我更為深刻的明白身為銀行的員工一切的行動都是需要為銀行而考慮,，更是要規(guī)范好自己，努力地做好自己身為員工該做的事情,。在工作中去成長,，去更好的促成我的發(fā)展與進步。培訓也讓我明白了我在工作中還是需要多多地反思自己,，明白自己哪些地方沒有做好,，也真正地利用好方式來讓自己成長，也更是在自己的崗位上努力的做好自己改做的事情,。

身為員工,，我必須要為銀行的發(fā)展考慮，尤其是領導安排下來的工作我更是需要認真的對待,，同時讓銀行能夠在我的努力下得到更好的成長與發(fā)展,，當然只有規(guī)范好自己才能夠讓自己有所改變，我相信以后的我都不會在犯下不好的事情,，讓自己在崗位上達到更好的成長,，同時完成好每一項工作。

銀行培訓心得體會 銀行培訓心得體會500字篇六

懷著期待與興奮,，終于迎來了建設銀行xx市分行新入行員工培訓,。培訓時間雖然不長,，只有兩天，但這次的崗前培訓對我的意義是巨大的,，它作為一個過渡,，一個橋梁，讓我從學習走向實踐,，收獲的遠比想象中的豐富,。

第一天，首先迎來的是財會部的朱經理的授課,，他仔細地講解了建行的會計體制,，員工應該有的工作態(tài)度，禮儀,，鼓勵我們多學習,，多向有經驗的同事請教,，多考取證書,，豐富自己。接著,，劉姐也詳細講解了柜面業(yè)務,，我們花了大量的時間來學習柜面業(yè)務操作流程，讓我由原先的不了解到現在的基本掌握,。作為一名柜員,，每天與客戶接觸，與現金接觸,，必須要加強風險意識,，必須合規(guī)操作，必須加強服務意識,，與客戶交朋友,，有效率地溝通。柜員的責任重大,，必須認真對待,。晚上，人力資源的蔣主任,，講述了建行衡陽市分行的整體概況,，以及李振球行長的“我心中的衡陽市分行”內容詳實，振奮人心,。建行衡陽市分行最近幾年發(fā)展迅速,，各項指標都位居全省各地區(qū)分行的前列。李行長的話深入我心,，他對建行員工的殷切期望躍然于字里行間,，“目標,，責任,，能力,，激情“這八個字，在建行員工的日常行為舉止中必須得到充分體現。尤其對于我們這些剛畢業(yè),，即將進入到建行工作的大學生來說，更是要時刻銘記,。要做一個目標明確，責任心強,，有能力,，充滿激情的人,。我記下了,。

第二天,，金部蔣主任,，電子銀行劉主任等介紹了建行主要產品,、個人金融發(fā)展戰(zhàn)略、銀行相關法律知識、建行的電子銀行等，讓我們對建行幾個主要部門的業(yè)務情況有了初步的了解,。這次的培訓匯集了許多領導和前輩的智慧和辛勤勞動,，他們總結了自己十幾年甚至幾十年的工作經驗，讓我們在如此短暫的時間里學習到了銀行主要業(yè)務知識,，把我們領進了建設銀行的大門,，同時也讓我們領略到了優(yōu)秀建行人的風采,。通過培訓,，我獲得了以下心得體會。

建行的優(yōu)良傳統(tǒng)文化以及員工職業(yè)道德等培訓內容,，使我明白了,，一個優(yōu)秀的人不光要有過人的技能，更要有優(yōu)良的品質和端正的德行,。作為建行的一分子,，應為建行盡全力,，融入這個集體,，與建行同進步，共發(fā)展。作為新員工,，我應該首先做好角色的轉換,。以前在學校的生活，多部分都是索取和吸收,，肩上沒有責任,，很少有過壓力，而且成長環(huán)境單一?，F在自己成了一名員工,，是該自己付出了，該自己肩上承擔責任了,，“人,，仕其職，則必盡其職,?！逼浯我棺陨硇摒B(yǎng)和企業(yè)文化相結合。作為建行的一員,，就要繼承和發(fā)揚中行的`優(yōu)良文化傳統(tǒng),。對待同事、企業(yè),、客戶等都要信譽至上,；勇于承擔企業(yè)，乃至國家賦予我的各種責任,；同時要有放眼全球的開放意識,，培養(yǎng)自己“敢為天下先”的創(chuàng)新理念；最后要發(fā)揮自身能動性,，融入建行文化,。

讓我們知道了職業(yè)生涯規(guī)劃的重要性、怎么以一顆平常心努力工作,、工作中的一些禮節(jié)等等一些在金融行業(yè),，乃至人生中必不可少的知識。通過這次培訓,，我學習到很多書本以外的專業(yè)知識和技能,，更加深刻的體會到團隊精神、溝通,、協調的重要性,，為自己的個人成長積累一筆不小的財富。

他的話指引了我的職業(yè)方向,，“在這個金融行業(yè),，我想成為什么樣的人,，我想走多遠“時刻在我的腦海中出現。剛步入社會,，步入建行,，我會時時謹記建行的核心價值觀：誠實，公正,，穩(wěn)健,，創(chuàng)造。在日常的工作中我會努力,，盡快融入這個團隊,，我以為人的一生，小勝靠自己,，中勝靠團隊,，大勝靠平臺。建行為我們提供了這么好的平臺,，我就應該抓住這個機會,，不斷學習充實自己，努力提高自身能力和素質,，完善專業(yè)技能,。

我們不僅要在建行這個平臺上實現人生的大勝，更要通過大家共同的努力實現建行的大勝,，讓我們齊心協力,，為中國建設銀行更加輝煌的明天而奮斗。

前期,，在我社領導的關懷下,，我社各分社員工等一行到上海進行了為期一星期的培訓學習。在國際化發(fā)達城市里,，應對一個具有高效決策的金融體制,、多體制銀行業(yè)激烈競爭的城市，感觸甚多,。根據結合我州現狀的實際狀況,，我個人有幾點認識提出：

1、具備現代營銷的新觀念

在未來不久的金融業(yè)不再是傳統(tǒng)的存,、貸銀行業(yè)務,，也不再是具體的業(yè)務經營問題，而是如何提高全市場競爭潛力為中心的發(fā)展戰(zhàn)略和方向問題,，了解金融市場主流趨勢,。新時期的金融消費者，已經不僅僅僅從存貸款和結算的常規(guī)服務要求選取銀行,，而是更加注重選取有助于創(chuàng)造自身價值的銀行服務,，選取有發(fā)展開拓具有自身特色的多元化銀行產品的銀行業(yè)務（包括中間業(yè)務,、貸款產品）,。因此,，客戶金融需求的范圍和層次越發(fā)廣泛，個性色彩越發(fā)濃厚,，市場需求多樣化要求銀行務必以客戶需求為導向,，帶給全方位多層次的產品和服務。

2,、學習潛力決定工作潛力

在上海學習到許多新觀念,，雖說目前完全照搬不貼合我州現行的金融管理體制，但自我必需明白如今在世界發(fā)達城市盛行的金融趨勢,，掌握新理念知識,，活學巧用，取可取之處,。從事金融這行業(yè),，體會最深的是在這個圈里越往前走，越是感到自身所學的知識太平泛,。正所謂“學無止境”,，針對不同崗位，努力從多方面學習掌握各種業(yè)務知識和技能,；應對新形勢的要求,，不斷拓展金融知識新領域，以適應新形勢發(fā)展的需要,。認真學習各種知識,，不斷提高業(yè)務技能，增強自身綜合潛力的培養(yǎng),。思想新,、學歷高，業(yè)務潛力才能不斷的提高,。要具有知識化,、專業(yè)化、素質高等優(yōu)勢,，樹立業(yè)務經營上的良好態(tài)度,，以及拓展業(yè)務的潛力，才能在一個全新的崗位上勝任,。

總之,，在城市信用社籌建城市商業(yè)銀行這一機遇與挑戰(zhàn)同時并存的時刻，只有努力提高了自我素質,，提高了工作效率,，才能體現商業(yè)銀行的快捷,、靈活、妥當的服務作風,；只有在學習中做到刻苦鉆研,，持之以恒，才能為適應商業(yè)銀行工作打下堅實的基礎,。

銀行培訓心得體會 銀行培訓心得體會500字篇七

非常感謝市分行為我們提供這次難得的銷售技能提升培訓的機會,，兩天的時間雖然短暫，授課的內容雖然有限,，但大家上課聽講時都專心致志,，全神貫注，認真的聆聽和記錄,，蔡老師的銷售理念為我們今后的銷售工作帶來了全新的啟示,。參訓的支行長都在崗多年，聽過無數老師的課,，能讓他們坐住聽課并覺得有收獲,，十分考驗老師的功底。尤其溝通的課題很泛,，如何尋找切入點很有難度,，顯然蔡老師讓大家心服口服！通過此次培訓,，我收獲很多,，體會深刻。具體想就有關培訓內容淺談幾點體會：

一,、從服務營銷開始提著自己的銷售生產力,。服務營銷從了解客戶開始，針對自己的崗位,，問一問自己,，到底有多少不熟悉的客戶，針對新客戶,，通過一些活動,，找出未來能為郵儲銀行長春市分行帶來貢獻度高的那部分優(yōu)質客戶，積極地向客戶經理做好轉介,。當然老客戶更需要積極地經營,，通過電話預約、約見客戶等,，提升產品銷售度,。

二、營銷不能怕拒絕,。在實際營銷過程中,，難免會存在各種各樣的難題,，也許客戶會拒絕我們?yōu)槠湓O計的理財規(guī)劃。這就涉及到一個問題,，那就是我們首先應了解客戶,，從見到客戶的那刻起，我們應保持對客戶有足夠的好奇心,，了解客戶的家庭,、職業(yè),、學歷等情況,，以便使我們的營銷做到有的放矢，從而在很大程度上避免了不必要的拒絕,。當然如果客戶拒絕了,，我們也要做到不拋棄、不放棄,，及時的了解客戶拒絕的理由,，通過和客戶交談，及時的化解客戶心中的疑慮,，從而及時地促使銷售活動的順利完成,。

三、銷售金融產品要準備金融工具,。我們銷售的金融產品都是無形的,，也許客戶在某種程度上難以接受，如果我們不能很好地解釋所銷售的產品,，那么借助工具銷售應該是很好的選擇,，例如建議客戶做基金定投，可以借助于復利表來說服客戶,，愛因斯坦曾經說過,，世界上最偉大的力量不是原子彈，而是復利,。相信等客戶看完這些數據后,，一定會為他內心帶來震撼的.。

四,、營銷管理,。對營銷人員的管理重在執(zhí)行過程，貴在執(zhí)行監(jiān)督營銷管理中堅持“過程導向”,，就是說在管理工作中,，不能有安排沒有檢查，有布置沒有落實,，而要以“高質量,、高效率”的責任感落實管理措施,，推動企業(yè)發(fā)展。管理措施要到位,；就要在任務分解,、流程監(jiān)督、細節(jié)監(jiān)控,、崗位互控,、痕跡落實、績效考核上下工夫,；就是在工作中采取過程管理和監(jiān)督的方式,，在執(zhí)行過程中采取跟進式考核，在注重結果考核的`同時,，更要注重過程考核,，落實每個階段的完成情況，確保工作執(zhí)行力,。同時,，使人員認識到自身角色的重要性，通過不斷地宣傳,、啟發(fā),、激勵、示范和校正,，引領下屬將工作做好,、做細、做實,，只有這樣,，監(jiān)督檢查才能順利進行，過程管理和監(jiān)督才能到位,。實施“過程導向”管理,，最根本的要求是掌握員工思想動態(tài)，了解工作狀況,，把握工作進度,，按照“細心服務到位，流程實施到位,，痕跡,。

落實到位”開展工作，使所有員工的工作都處于“受控”狀態(tài),，感受到工作中的壓力,，并使之轉化為動力；員工通過自身的實際工作和痕跡資料，不斷反省自己,，總結經驗教訓,，從而促進不斷改進、不斷進步,；管理者通過掌握工作進展情況,，適時提供服務、幫助,、支持,，進而掌握質量管理體系的總體狀況，及時調整思路和策略,。只有將工作的重點放在培養(yǎng)客戶,、維護客戶、提高客戶滿意度與忠誠度的全過程上,，最終就可實現與客戶“雙贏”的結果,，才可以將“結果導向”的完美結果充分發(fā)揮到極致。

通過此次培訓,，今后在銷售技能提升過程中要取人之長，補己之短,，扎實做好客戶的服務工作,，為郵儲銀行長春市分行的銷售工作作出更大的貢獻。

金融業(yè)的競爭,，是一種信譽的競爭,，更是一種服務的競爭。誰的信譽好,，誰的服務好,，誰就能更適應顧客的需要，誰就能占領更多的市場,。銀行服務體現的是銀行管理水平的高低,，其中也包含著銀行本身的文化內涵和員工的精神風貌，而展現在公眾面前的是一種品牌,。銀行作為服務行業(yè),，而服務是立行之本，只有不斷的增強服務意識,，轉變服務的觀點,，強化服務的措施，從服務的質量,，服務的手段,，服務的內容，服務的態(tài)度，服務的環(huán)境等方面入手,，這樣才能提高優(yōu)質文明服務的水平,。我個人認為服務是一種管理。

優(yōu)質的文明水平的提高一定需要嚴格的,、規(guī)范的,、科學的管理，嚴格規(guī)范的管理又可以使優(yōu)質文明服務水平提高,。優(yōu)質文明服務的好壞體現著一家金融機構管理水平的高低,。所以，金融機構在實施優(yōu)質文明服務的過程中應該嚴格的依靠管理制度,。這包括崗位規(guī)范,、著裝統(tǒng)一、儀表舉止,、文明用語,、電話用語等，這些都必須形成制度,，成為每個員工的行為準則,，要嚴格執(zhí)行。

服務是一種文化,。金融行業(yè)構建服務文化體系應該包括：員工要有愛崗敬業(yè)的服務精神,，要有以服務為本的道德觀、價值觀,、要有無私xx,、團結奮進的互幫互助和艱苦奮斗的務實精神這種行業(yè)特有的企業(yè)精神，可以使員工樹立風險意識和效益意識,，從而充分的發(fā)揮這種服務文化的激勵作用,。服務是一種精神。銀行文明優(yōu)質服務活動的核心內容是引導員工樹立一種正確的價值觀念,、職業(yè)道德,、敬業(yè)精神，以農信興我榮,，農信榮我榮為服務理念,，以信譽第一、優(yōu)質服務,、廉潔守法為職業(yè)道德規(guī)范為標準,。確立和完善員工的服務意識和服務行為，一定要樹立主動服務,、整體服務的觀念,。銀行服務的核心是維護和加強與客戶的聯系,。

所以我們要隨時以客戶為中心，調整自身,，服務要從單純經營金融產品轉移到維護和加深與客戶的聯系上,，僅僅重視滿足客戶的需要是不夠的，還必須研究客戶需要背后復雜的各種因素,，只有緊緊抓住維護與客戶的關系這一核心,，以市場為導向，以高質,、多樣化的特色服務,，滿足客戶的多層次需要，才能獲得自身發(fā)展的持續(xù)動力,。所以銀行在處理與客戶的關系上,，應樹立大市場、大客戶的意識以及“服務是一個全過程”的概念,。構建新型銀行與客戶關系,，對制約與客戶關系的因素進行協調管理，增強客戶的穩(wěn)定性,，沒有良好的服務作為保障,，即使一時被拉過來的客戶也可能會跑掉，所以優(yōu)質的服務就是信譽,。

所以強化和提高服務意識,，這是開展優(yōu)質文明服務的前提。所以就要全面動員,，深入發(fā)動，大造聲勢,，宣傳優(yōu)質文明服務,。優(yōu)質的文明服務關系到一個企業(yè)的形象，因此,，一定要做到全面發(fā)動,，全員參與。使我們的員工做到每天從接待第一位客戶到送走最后一位客戶,，工作的各個環(huán)節(jié)都要有統(tǒng)一,、詳細、明確的標準,，是每位員工接待客戶有禮,、有節(jié)、有度,、處理業(yè)務規(guī)范,、快速、準確，讓顧客感到和諧,，友愛,，溫馨。

所以搞好服務這是事關銀行的社會形象,，影響銀行的各項經營活動的綜合性工作,，因此銀行的每個機構，每個部門,，每個員工都要相互支持,、相互配合、增強服務意識,，顧全大局,，發(fā)揮整體功能，努力提高全行的服務水平和服務質量,。優(yōu)質文明服務要取得好的效果,，關鍵是以人為本，通過教育培訓和強化管理,，提高員工的政治素質和業(yè)務素質,，以員工的高素質創(chuàng)造出優(yōu)質服務的高水平。從對全體員工進行愛崗敬業(yè),、誠實守信,、辦事公道、服務群眾,、xx社會的職業(yè)道德教育,，使每位員工懂得，自己的行為代表著農信的形象,，在本職工作的崗位上xx一份光和熱,，自覺的維護形象和榮譽，是優(yōu)質服務上一個新臺階,。如柜面是接觸社會公眾最為頻繁的地方,，也是直接辦理業(yè)務、衍生存款的地方,，好的服務形象要靠柜面服務具體體現出來,。

而加大監(jiān)督的力度和廣度，相成全方位的監(jiān)督體系,，是優(yōu)質文明服務落到實處的保證,。優(yōu)質服務工作必須要做到常抓不懈，除了必須制定和落實各項制度外,，還必須強化監(jiān)督檢查機制,。優(yōu)質文明服務是永無止境的,，重在堅持，貴在落實,。

銀行培訓心得體會 銀行培訓心得體會500字篇八

培訓計劃的第一周一晃而過,，感覺是昨天才來到這里，但感覺又過了很久,。因為我覺得在這一周里,，所學習到的東西比大學里學到的更實用更有意義。而且,，每天都會發(fā)生很多有趣的事情,。在這里我得到了一個外號-“金輪法王”，具體請參照舊版《天龍八部》中得鳩摩智形象,。這一周時間安排確實很緊,，學習節(jié)奏快，但是我們充分發(fā)揮了苦中作樂的優(yōu)良品德,。在歡聲笑語中,，我們學習到了很多銀行相關知識，團隊合作的意識和思考拓展方法,。剛來到這里心里一直有點忐忑,，由于是剛從大學的象牙塔里走出來，經過層層選拔得到這次培訓學習的機會,，所以還是很重視的,，又怕表現不好。

3月4日的晚上,，我背著大行李包匆匆過來,。找到招待所后登記好，住進907寢室后培訓算是一個開始了,。

正式培訓的第一天,，我起得很早，一方面怕遲到,，另一方面的想法希望早點到能給老師和領導留下一個好的印象。第一天是江小鍵江總給我上課,。說到上課,，江總一直在強調，“我不是在上課,，我們只是在交流”,。這讓我感覺到江總雖然身為銀行高管，但沒有想象得那么高高在上,，反而感到很親切,。他給我們講了溫州銀行的過去,、現在和將來，不僅生趣地講訴了溫州銀行的情況,，還給我們很多對于現在我們剛大學應屆生來說很有用的人生指導,。當然這個早上我記得很清楚的是，這個早上我們班的一些女生的“竊竊私語”很讓江總生氣了一次,。這也讓我做為同班的一員有些不好意思,，因為畢竟我們是坐著聽課，江總是站著講課,。

接下來幾天是外請的林子軒老師,，她通過做互動游戲，以及個人臨時演講來教導我們如何團隊建設,，自我展示和有效表達,。在一開始，老師就把我們所有人分成六組,，我安排在第二組,。在確定二組組呼的時候，我們就脫離不開“二”的影響,。然后,，我們喊出了“二出活力，二出精彩!”的經典口號,。同時在這幾天中,，她的教導中最讓我印象深刻的是“未曾經歷，不成經驗”,。這句話感覺對我很受用,，現在我也最需要學的。還有一天是軍事化訓練,，那天我還以為是像以前軍訓一樣要站軍姿,，走軍步這一樣。在培訓前幾天我特地買了雙舒服的運動鞋來準備,。在這的軍訓也是和學生時期的軍訓也有所不同,，這里不僅通過軍訓來樹立我們的集體意識，也有各組的互動游戲來建立小組的團隊默契度,。經過這四天的習慣,，我們都很快適應了溫行培訓的時間安排。每天六點十五準備起床,，每天唱著《我相信》開始晨會,，鼓掌開動吃飯，中午還要抓緊時間睡午覺,，晚上要復習老師講的內容和準備作業(yè)等,。不得不說的是,，我的“金輪法王”的光榮稱號這是也是在這幾天出名的。

在接下來幾天我們就開始正式接受銀行的各種理論知識,。有睿智的沈云沈總給我們講述銀行員工如何防范風險和當前經濟,，傳授我們“中庸”的道理。有非常有親和力的王建寧老師通過各種銀行事故案例教育我們職業(yè)道德的重要性,。有嚴謹的許樂許總耐心地教授我們商業(yè)銀行法律基礎知識,。成熟穩(wěn)重的薛盛鋒薛總為我們介紹了支付結算工具。當然,，我在每一位領導前面加“睿智”,、“成熟” 等 修飾詞不是在拍馬屁。而是我覺得每一個成功人都有一種自己獨特的精神或品質使他們走上成功,。其實我更希望稱呼各位總經理和領導人為老師,，因為他們在講課的同時，也穿插了他們一些人生的理念和氣質,，也很值得我們“后生”學習,。

這段時間無論是我個人還是培訓班的全體57人，大家的變化都顯而易見的,。我們從陌生到朋友,，從個人到團結，從迷茫到堅定,。這里,，把我們無處安放的青春激情得到釋放，我們不僅學到專業(yè)的業(yè)務知識,，也找到了未來的發(fā)展方向,。

銀行培訓心得體會 銀行培訓心得體會500字篇九

《銀行零售授信產品培訓》適合商業(yè)銀行零售業(yè)務條線支行行長客戶經理學習使用 ,。無對公業(yè)務不富，無零售業(yè)務不穩(wěn),，對公業(yè)務圖現在,，零售業(yè)務圖將來,。最新銀行零售授信產品營銷要點,，最詳盡銀行零售授信產品使用理解,，通過案例詳細解釋零售授信產品，行長送客戶經理最好的禮物,，對公與對私的組合交叉銷售之道,。

北京立金銀行培訓中心，是一家在商業(yè)銀行領域提供專業(yè)實務培訓的金融服務機構,，注冊地在北京，由多名在國內外銀行工作多年的專業(yè)人士組建,。

本中心主要從事商業(yè)銀行實務專業(yè)技能培訓,，涉及領域包括：商業(yè)銀行客戶經理營銷技能培訓,、公司銀行信貸產品培訓、授信業(yè)務風險管理培訓,、供應鏈融資業(yè)務培訓,、票據新產品及票據經營培訓、私人銀行授信業(yè)務培訓,、工程機械車按揭業(yè)務培訓,、個人房地產貸款業(yè)務培訓、現金管理業(yè)務培訓,、理財業(yè)務培訓,、銀團貸款實務培訓和商業(yè)銀行高管管理培訓等。

本中心講師主要來自中國工商銀行,、中國銀行,、中國建設銀行、交通銀行,、招商銀行,、中信銀行、深圳發(fā)展銀行等各大行銀總行現職工作人員,，在各自領域具備豐富的實踐工作經驗,，是本領域的頂尖專業(yè)人才，具備精深的造詣,。

本中心培訓特色以商業(yè)銀行當前主流業(yè)務為主要內容,，以當前國內外商業(yè)銀行實踐操作案例為培訓教材，以案例講解銀行相關業(yè)務操作要點,、營銷思路,、產品使用技巧、風險控制要求等通過教師現場講解,，學員與教師之間實時互動交流,，力圖使每個學生都可以迅速、深刻,、直觀理解教師講課精髓為保證每位學員的學習效果,，本中心在每次培訓前提供相關學習資料。

中心自成立以來,，先后接受各家商業(yè)銀行委托開辦內訓班3000次,，開辦各類商業(yè)銀行公開培訓班700余次，培訓學員超過兩萬人,，學員遍布全國32個省,、市、自治區(qū)本中心致力于打造國內商業(yè)銀行培訓領域知名品牌,、為國內商業(yè)銀行培養(yǎng)出一大批業(yè)務精通,、素質過硬的專業(yè)人才,。

銀行培訓心得體會 銀行培訓心得體會500字篇十

當接到跟班培訓通知的那一刻，內心感到非常的激動,，感謝xx領導能夠給我這次學習鍛煉的機會,，同時還要感謝支行的同事們，感謝他們能夠分擔我的工作,。一個多月的學習讓我收獲了很多,，學到了很多，也體會了很多,，下面我將就這x個多月的所學,、所感、所悟做下簡單總結,。

1,、進一步的了解了國際貿融產品的定義，產品的特點以及產品的應用,；

2,、掌握了imex系統(tǒng)的基本操作

3、掌握了信用證的相關辦理流程：開立,、修改,、單據處理、承兌,、付款,、閉卷等操作

4、掌握了國際保函的相關辦理流程

5,、掌握了委托付款,、海外代付等相關辦理流程

xx業(yè)務部是一個非常團結，非常有正能量的團隊,，同時也是一個非常有挑戰(zhàn)性,、非常鍛煉個人能力的團隊。來省行學習之前,，我一直以為在機關部門工作都比基層行輕松,，來了之后才發(fā)現原來我的想法是錯誤的，看到同事們一個個工作時間電話響個不停,，一堆堆的單據處理,，各個二級行上報的數據統(tǒng)計、指標完成情況分析,。原來國際部的工作并不比基層行輕松,。令我感觸最深的主要有兩點，第一，加班已是家常便飯,，有時候看到國際部的同事們?yōu)榱吮M快統(tǒng)計一些數據報表,，為了第二天的會議準備相關材料，為了盡快辦理好手中的業(yè)務而加班到很晚,，甚至周末都趕到辦公室加班。第二,，積極主動的營銷客戶,，以前我一直以為營銷都是我們基層行的任務，省行國際部只需要下達任務,，現在才發(fā)現我的想法是大錯特錯,，省行國際部不僅要定期分析任務，下達任務,，考核完成情況,，同時，省行國際部還要定期走訪客戶,，與客戶面對面介紹我們建行的產品,。

隨著中國經濟進入“新常態(tài)”，轉變發(fā)展方式,、加快結構調整成為中國經濟運行的“主旋律”,。面對國內外復雜的經濟形勢、日趨激烈的業(yè)內和跨界競爭,，建設銀行傳統(tǒng)業(yè)務發(fā)展的優(yōu)勢已日趨淡化,，國際業(yè)務的發(fā)展將成為我們建設銀行的重中之重，國際業(yè)務也并不只是國際業(yè)務部的業(yè)務,，而是我們全行公司部,、個金部等部門以及各個支行共同的職責，近年來,，國際業(yè)務占kpi考核指標的權重也越來越重,，同樣，國際業(yè)務的費用配置也越來越充足,。國際業(yè)務的發(fā)展對于基層行而言也是新的挑戰(zhàn)與機遇,。

xx曾強調：“創(chuàng)新是銀行之魂，是發(fā)展的不竭動力,、”隨著中國銀行業(yè)走出去步伐加快,，中資銀行國際業(yè)務面臨更加激烈的競爭。要想在變革中贏得未來,，關鍵在創(chuàng)新,。建設銀行近年來海外業(yè)務發(fā)展成績斐然，但必須看到的是，xx銀行的國際化道路才剛剛起步,。我們有理由期待,，在建設銀行全力推進綜合性、集約化,、多功能轉型和建設國際一流銀行的征途中,，國際業(yè)務繼續(xù)乘風破浪，揚帆起航,，在世界各個角落生根發(fā)芽,、開花結果。

銀行培訓心得體會 銀行培訓心得體會500字篇十一

今年我參加了省行組織的二級支行行長培訓班的學習培訓,，透過學習使我受益匪淺,。結合實際工作，下面,，我談一談個人的一點心得體會,。

當前，銀行業(yè)普遍認同一個“二八定律”,，我認為“二八定律”針對我們xx銀行,，尤其是縣級以下及農村二級支行來說，這個定律尤為顯得貼切和突出,，即銀行80%的利潤來自于20%的客戶,。可見,，20%的高端客戶針對我們xx銀行帶來的收益就可想而知,，但是如何讓這20%的高端客戶真正成為我們的忠誠客戶，那就需要支行自身利用和優(yōu)化現有的資源,，透過生日禮物,、病期探視、各大節(jié)日特色祝福等等來拉近與客戶的親屬感并透過交叉營銷,，讓客戶透過各種體驗途徑購買咱們銀行自身的多種產品,，以更優(yōu)質更快捷的服務等等讓20%的高端客戶從心里產生對我們郵政銀行的忠誠度。

1,、要進一步增強存款工作的危機感和使命感,，大力促進各項存款快速增長，全力提升存款業(yè)務的市場地位,，加大儲蓄存款競爭力度,，全力提升市場份額。堅持“大個金”發(fā)展戰(zhàn)略,，運用我行點多面廣,，覆蓋城鄉(xiāng)的網點資源和營銷潛能,，做大儲蓄市場。

2,、著力推進中間業(yè)務和新型業(yè)務的全面,、協調發(fā)展，透過代理保險,、信用卡,、以及下一步就要推行的ic卡、惠農卡能產品,，抓好全年每個季度每個時間段,。發(fā)展業(yè)務有的人說要分業(yè)務淡季旺季，我個人認為業(yè)務的發(fā)展與否不應有淡旺季之分,，而是取決于一個支行，一個團隊的思想意識之團隊精神,，我們發(fā)展業(yè)務也決不只能坐門等客,，而是要走出去，走進市場,，走進商戶,、農戶之中進行有針對性、策略性的實質營銷,，不是有這樣一句話嘛：時不我待,，只爭朝夕！我們不能把“與時俱進”當做一句空話,，我們需要實際性地主動出擊,。

隨著銀行業(yè)競爭的日益激烈，市場環(huán)境的復雜多變,，xx銀行經營面臨著越來越多的風險,，我們作為xx銀行面臨的主要風險包括信用風險、市場風險,、操作風險,，針對上述三個風險，我認為加強操作風險的防范尤為重要,，透過觀看四十五分鐘的警示教育片,，以及我們身邊聽說看到的很多案例，不難看出,，絕大部分風險來自于銀行內部,，比如銀行監(jiān)守自盜、違規(guī)操作等等,，因此我認為在日常工作中應做好以下的資料：

加強員工的思想教育和業(yè)務制度的學習,，利用周例會,、晨會，月經營分析會及網上下載警示教育片等把風險防范意識,，結合今年的“合規(guī)執(zhí)行年”制度的資料,，深深灌入每位員工的思想靈魂深處，讓合規(guī)的經營理念融入到工作的每一環(huán)節(jié),，爭做遵章,、守紀、知法,、守法的郵政儲蓄銀行人,。

針對支行員工應表揚先進，激勵后進,，和員工多溝通,、少批評，堅持以人為本,，利用現有的職工小家資源,，透過和員工一齊生日、節(jié)日聚餐,，乒乓球,、象棋、羽毛球友誼賽等,，和員工每日持續(xù)一種愉悅的情緒,，良好的心態(tài)，同時也要進一步抓好網點柜面規(guī)范化服務,，進一步加大服務檢查力度,，健全服務監(jiān)督檢查網絡，要引導員工換位思考,，站在客戶的角度看待自己帶給的服務,，自動自發(fā)做好服務工作，樹立良好的企業(yè)形象,，提高社會知名度和美譽度,。

何謂執(zhí)行力執(zhí)行力“就是按質按量地完成工作任務”的潛力。個人執(zhí)行力的強弱取決于兩個要素——個人潛力和工作態(tài)度,，潛力是基礎,，態(tài)度是關鍵。所以,，我們要提升個人執(zhí)行力,，一方面是要透過加強學習和實踐鍛煉來增強自身素質，而更重要的是要端正工作態(tài)度,。那么,，如何樹立用心正確的工作態(tài)度我認為,，關鍵是要在工作中實踐好“嚴、實,、快,、新”四字要求。

1,、要著眼于“嚴”,，積極以上是結合本次省行培訓資料和從事本崗位經驗的一些打算和體會，不妥之處敬請領導批評指正,。