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市場(chǎng)營(yíng)銷經(jīng)理的工作總結(jié)及計(jì)劃(模板21篇)

格式:DOC 上傳日期:2024-02-20 01:09:02
市場(chǎng)營(yíng)銷經(jīng)理的工作總結(jié)及計(jì)劃(模板21篇)
時(shí)間:2024-02-20 01:09:02     小編:BW筆俠

通過計(jì)劃,我們可以合理安排生活,平衡工作與娛樂,。制定計(jì)劃時(shí),,我們可以通過分解目標(biāo)和任務(wù)來更好地管理和控制我們的計(jì)劃。相信通過這些計(jì)劃范文的學(xué)習(xí)和借鑒,,你能夠更好地制定和執(zhí)行自己的計(jì)劃,。

市場(chǎng)營(yíng)銷經(jīng)理的工作總結(jié)及計(jì)劃篇一

在20xx年我計(jì)劃從兩方面入手展開工作,一方面抓好管理工作,,建全部門各項(xiàng)管理制度,,建立一支熟悉業(yè)務(wù),而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì),,并制定有獎(jiǎng)罰措施的薪酬福利,。人才是企業(yè)最寶貴的資源,好的銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員,,建立一支具有凝聚力,,合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本,在20xx年的工作中建立一個(gè)有活力和戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓,。

另一方面把好業(yè)務(wù)關(guān),,將酒店客戶維護(hù)好穩(wěn)定現(xiàn)有客源,積極開拓新市場(chǎng),,將業(yè)務(wù)做大做強(qiáng),。為了將全年?duì)I銷任務(wù)認(rèn)真完成,免于流于形式,,需將全年銷售工作具體量化,,把全年?duì)I銷任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月,每周;以每月,,每周的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上,,完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù),并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī),。

全年各階段工作安排將按照20xx年下發(fā)工作計(jì)劃認(rèn)真完成,,同時(shí)還有以下幾點(diǎn)將會(huì)作為工作要點(diǎn)抓好:

1、建立酒店?duì)I銷公關(guān)通訊聯(lián)絡(luò)網(wǎng),。

建立完善的客戶檔案,,對(duì)賓客按簽單重點(diǎn)客戶,,會(huì)議接待客戶,有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M(jìn)行分類建檔,,詳細(xì)記錄客戶的所在單位,,聯(lián)系人姓名,地址,,全年消費(fèi)金額及給該單位的折扣等,。細(xì)分市場(chǎng),將商務(wù)散客,、網(wǎng)絡(luò)訂房,、企事業(yè)單位會(huì)議、旅行社團(tuán)隊(duì)和散客,、長(zhǎng)住戶等市場(chǎng)份額細(xì)分,。建立與保持同政府機(jī)關(guān)團(tuán)體,各企事業(yè)單位,,商人知名人士,,企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系,為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶,,除了日常定期和不定期對(duì)客戶進(jìn)行銷售訪問外,,在年終歲末或重大節(jié)假日,通過電話,、發(fā)送信息等平臺(tái)為客戶送去我們的祝福,。今年計(jì)劃在適當(dāng)時(shí)期召開1次大型客戶答謝聯(lián)絡(luò)會(huì),以加強(qiáng)與客戶的感情交流,,聽取客戶意見,。

2、開拓創(chuàng)新,,建立靈活的激勵(lì)營(yíng)銷機(jī)制,,開拓市場(chǎng),爭(zhēng)取客源,。

今年?duì)I銷部將配合酒店整體新的營(yíng)銷任務(wù),,重新制訂完善的銷售任務(wù)計(jì)劃及業(yè)績(jī)考核管理?xiàng)l例,提高銷售經(jīng)理的工資待遇,,激發(fā),、調(diào)動(dòng)營(yíng)銷人員的積極性。營(yíng)銷代表實(shí)行工作日記志,,每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶,,三戶老客戶,四個(gè)聯(lián)絡(luò)電話的二、三,、四工作步驟,,以月度營(yíng)銷任務(wù)完成情況及工作日記志綜合考核營(yíng)銷代表。督促營(yíng)銷代表,,通過各種方式爭(zhēng)取團(tuán)體和散客客戶,,穩(wěn)定老客戶,發(fā)展新客戶,,并在拜訪中及時(shí)了解收集賓客意見及建議,,反饋給有關(guān)部門及總經(jīng)理室,。

強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神,,將部門經(jīng)理及營(yíng)銷代表的工薪發(fā)放與整個(gè)部門總?cè)蝿?wù)相結(jié)合,強(qiáng)調(diào)互相合作,,互相幫助,,營(yíng)造一個(gè)和諧、積極的工作團(tuán)體,。

3,、熱情接待,服務(wù)周到,。

接待團(tuán)體,、會(huì)議客戶,要做到全程跟蹤服務(wù),,注意服務(wù)形象和儀表,,熱情周到,針對(duì)各類賓客進(jìn)行特殊和有針對(duì)性服務(wù),,最大限度滿足賓客的精神和物質(zhì)需求,。制作會(huì)務(wù)活動(dòng)調(diào)查表,向客戶征求意見,,了解客戶的需求,,及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷方案。

4,、做好市場(chǎng)調(diào)查及促銷活動(dòng)策劃,。

經(jīng)常組織部門有關(guān)人員收集,了解旅游業(yè),,賓館,,酒店及其相應(yīng)行業(yè)的信息,掌握其經(jīng)營(yíng)管理和接待服務(wù)動(dòng)向,,為酒店總經(jīng)理室提供全面,,真實(shí),及時(shí)的信息,以便制定營(yíng)銷決策和靈活的推銷方案,。

5,、密切合作,主動(dòng)協(xié)調(diào),。

與酒店其他部門接好業(yè)務(wù)結(jié)合工作,,密切配合,根據(jù)賓客的需求,,主動(dòng)與酒店其他部門密切聯(lián)系,,互相配合,充分發(fā)揮酒店整體營(yíng)銷活力,,創(chuàng)造最佳效益,。加強(qiáng)與有關(guān)宣傳新聞媒介等單位的關(guān)系,充分利多種廣告形式推薦酒店,,宣傳酒店,,努力提高酒店知名度,爭(zhēng)取這些公眾單位對(duì)酒店工作的支持和合作,。

隨時(shí)關(guān)注行業(yè)的最新動(dòng)向,、調(diào)研同行價(jià)格等發(fā)展趨勢(shì),爭(zhēng)取在市場(chǎng)中取得主動(dòng)和先機(jī),,在行業(yè)市場(chǎng)中牢牢把握住產(chǎn)品優(yōu)勢(shì),。

以上是我的一些不成熟的建議和看法,如有不妥之處敬請(qǐng)諒解,。

市場(chǎng)營(yíng)銷經(jīng)理的工作總結(jié)及計(jì)劃篇二

作為銷售員,,你說什么客戶不會(huì)記多少,但你帶給他們的感受,,他們卻永遠(yuǎn)忘不了,。今天本站小編給大家為您整理了銷售經(jīng)理工作總結(jié)計(jì)劃,希望對(duì)大家有所幫助,。

20xx年的工作即將成為歷史,,一年的忙碌就要在此告一段落了。今年的10月份,,我走進(jìn)了,,截至到在,已經(jīng)在公司沉淀4個(gè)月了,,對(duì)于彩妝的專業(yè)知識(shí)已大部分掌握,,化妝技術(shù)也得到了很好的提升,回顧這4個(gè)月的工作,,有太多的感慨,、太多的感觸在里面,。讓我頗有心得,做出了如下總結(jié):

工作經(jīng)歷,。

我進(jìn)入公司后,,在公司內(nèi)部接受到了彩妝的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn),在公司的直營(yíng)店親身體驗(yàn)到了優(yōu)良的銷售氛圍,。在經(jīng)過一個(gè)多月的培訓(xùn)后,,我對(duì)產(chǎn)品的賣點(diǎn)已基本掌握了,根據(jù)代理商的需求,,公司決定讓我去和代理商接觸,,我也就開始了我的出差生活。

此次出差的目的地是貴州,,出差的主要任務(wù)有兩項(xiàng):前期的工作是協(xié)助代理商開展年終答謝會(huì),,后期的工作主要是市場(chǎng)服務(wù)。

一,、年終答謝會(huì),。

初到貴州,,我的心情期待而忐忑,。我到達(dá)時(shí),代理商已經(jīng)開始了年終答謝會(huì)的會(huì)前準(zhǔn)備工作,,我也迅速地投身其中,。在幾天的努力下,代理商公司于20xx年11月30開展了20xx年度的年終答謝會(huì),。會(huì)議邀請(qǐng)了新老客戶約60人,,會(huì)上請(qǐng)到人人換購(gòu)網(wǎng)的創(chuàng)始人之一到場(chǎng)講解零障礙營(yíng)銷模式,下午由中國(guó)臺(tái)灣教授講解了人體排毒,,在聽了不同講師講課后,,感受到了不同的講課風(fēng)格,對(duì)于我的講課水平有很大的幫助,。晚上請(qǐng)到了專業(yè)的演出團(tuán)隊(duì),,為新老客戶帶來了精彩的表演,我榮欣的擔(dān)任主持人,,很好的鍛煉了我上臺(tái)講話的膽量以及主持能力,。會(huì)議結(jié)束整理過后,取得了較理想的成績(jī),,所有的品牌共簽單約200萬,,由于不是以,碧恩彩妝品牌為主打,,所以彩妝品牌簽單的都是老顧客,,約有30萬。會(huì)后客戶也能很迅速的的匯款,比其他的品牌回款的速度高出很多,。

二,、市場(chǎng)服務(wù)。

我在貴州市場(chǎng)一共出差了一個(gè)多月,,服務(wù)了5個(gè)店家,,3家日化店,2家美容院,。店內(nèi)彩妝品牌大多都有兩個(gè),,以價(jià)格來區(qū)分,,、碧恩彩妝相對(duì)來說都是高價(jià)位的,。我的工作安排以協(xié)助市場(chǎng)銷售和培訓(xùn)店員為主,培訓(xùn)工作成果較理想,,能夠很好的鼓勵(lì)店員的學(xué)習(xí)積極性,,幫助掌握、碧恩彩妝的專業(yè)知識(shí)以及嫻熟的化妝技巧,,促進(jìn)店員專業(yè)帶動(dòng)銷售,,服務(wù)產(chǎn)生業(yè)績(jī)。因年關(guān)和天氣寒冷等原因,,銷售成績(jī)不是很理想,,但基本還是可以保持每個(gè)店家3000元以上的銷售業(yè)績(jī)。貴州出差對(duì)于我個(gè)人來說,,總體效益還是不錯(cuò)的,,又上了一個(gè)新的臺(tái)階,。

感想,。

在這份工作,,并不是我踏入社會(huì)大學(xué)的第一份工作,,我換過好幾份工作,。能走進(jìn)公司,,天生就是緣份,,我和公司是有緣的,。不過更重要的是公司的氛圍,、公司里的每個(gè)人,、包括公司的領(lǐng)導(dǎo)給我留下了不一樣的感覺。在和大家的相處中,,我感覺很受益,。和公司的領(lǐng)導(dǎo)人溝通也一直很愉快,讓我對(duì)公司和我自己充滿信心,。這是一個(gè)溫馨的大家庭,,這里的人都很好相處,,沒有爾虞我詐,沒有人際斗爭(zhēng),。這里的氛圍我很喜歡!

在過去的這四個(gè)月里,,我學(xué)到了很多新的人生經(jīng)驗(yàn),銷售是一門永遠(yuǎn)也學(xué)不完的課程,,這4個(gè)月里,,我學(xué)會(huì)了慢慢的去剖析顧客的心理,為其選擇適合的產(chǎn)品,。,、碧恩的彩妝形象豐富,在和顧客交談的過程中,,學(xué)會(huì)了去了解顧客的消費(fèi)能力,,從而為其選擇適當(dāng)價(jià)格的產(chǎn)品。慢慢的認(rèn)識(shí)到了要提高自身的影響力,,才能夠做好循環(huán)銷售和離開店家后的店家持續(xù)銷售,。在貴州出差的期間,協(xié)助了年終答謝會(huì)的開展,,從而了解到了終端會(huì)議的籌備和開展,,為以后我自己籌備終端會(huì)議打下了扎實(shí)的基礎(chǔ)。從公司完善的會(huì)員制度中,,我也清楚地明白了會(huì)員對(duì)于店家的重要性,。這些都將成為我實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想的墊腳石,讓我的人生更加豐富,。這4個(gè)月時(shí)間里,有太多的事情讓我不能忘記,,有太多的感動(dòng)讓我銘記......

新年計(jì)劃,。

新的一年對(duì)我們來說是充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇,、希望的,。新的一年,我一定要努力打開一個(gè)工作新局面,。為了提高工作效率,,我制定了以下的新年計(jì)劃:

一、在銷售方面,,要努力加強(qiáng)自己對(duì)產(chǎn)品的專業(yè)度,,提高自己的銷售水平,為明年出差贏得更高的人氣,,為店家,,代理商,,公司和自己贏得更高的利益。努力做好和代理商的溝通,,學(xué)習(xí)和了解回款政策,,做好公司和代理商之間的橋梁,代理商和店家之間的橋梁,。

二,、在講課方面,要提高個(gè)人自身影響力,,鼓勵(lì)店員學(xué)習(xí),,帶動(dòng)店銷。把產(chǎn)品剖析的更透徹,,并努力開創(chuàng)出自己獨(dú)特的講課風(fēng)格,。

以上就是本人20xx年度的年終總結(jié)以及新年計(jì)劃。

寫出來了,,目的就是要執(zhí)行,。在明年的工作中,我一定會(huì)努力配合,、虛心求教,、善于發(fā)現(xiàn)并積極面對(duì)所遇到的問題與困難,迅速成長(zhǎng)起來,,不讓關(guān)心我的領(lǐng)導(dǎo)與同事們失望,。請(qǐng)大家拭目以待。

一,、任務(wù)完成情況,。

今年實(shí)際完成銷售量為5000萬,其中**20xx萬,,1200萬,其他1800萬,,基本完成年初既定目標(biāo)。

常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降,,增長(zhǎng)較快,,相比去年有少量增長(zhǎng);但銷售不夠理想(計(jì)劃是在1500萬左右),(dn1000以上)銷售量很少,,有少量增幅,。

總的說來是銷售量正常,oem增長(zhǎng)較快,,但公司自身產(chǎn)品增長(zhǎng)不夠理想,,“”品牌增長(zhǎng)也不理想。

二,、客戶反映較多的情況,。

對(duì)于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來說,,質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命,如果這兩方面做不好,,企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵,。

1、質(zhì)量狀況:質(zhì)量不穩(wěn)定,,退,、換貨情況較多。如xxx客戶的,,xxx客戶的等,,發(fā)生的質(zhì)量問題接二連三,客戶怨聲載道,。

2,、細(xì)節(jié)注意不夠:如大塊焊疤、表面不光潔,,油漆顏色出錯(cuò),,發(fā)貨時(shí)手輪落下等等。雖然是小問題卻影響了整個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量,,并給客戶造成很壞的印象,。

3、交貨不及時(shí):生產(chǎn)周期計(jì)劃不準(zhǔn),,生產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)常造成貨期拖延,,也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。

4,、運(yùn)費(fèi)問題:關(guān)于運(yùn)費(fèi)問題客戶投訴較多,,尤其是老客戶,如xxx,、xxx,、xxx等人都說比別人的要貴,而且同樣的貨,,同樣的運(yùn)輸工具,今天和昨天不一樣的價(jià),。

5,、技術(shù)支持問題:客戶的問題不回答或者含糊其詞,造成客戶對(duì)公司抱怨和誤解,,xxx,、xxx等人均有提到這類問題。問題不大,,但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧,。

6,、報(bào)價(jià)問題:因公司內(nèi)部?jī)r(jià)格體系不完整,所以不同的客戶等級(jí)無法體現(xiàn),,老客戶,、大客戶體會(huì)不到公司的照顧與優(yōu)惠。

三,、銷售中的問題,。

經(jīng)過近兩年的磨合,銷售部已經(jīng)融合成一支精干,、團(tuán)結(jié),、上進(jìn)的隊(duì)伍。團(tuán)隊(duì)有分工,,有合作,,人員之間溝通順利,相處融洽;銷售人員已掌握了一定的銷售技巧,,并增強(qiáng)了為客戶服務(wù)的思想;業(yè)務(wù)比較熟練,,都能獨(dú)當(dāng)一面,而且工作中的問題善于總結(jié),、歸納,,找到合理的解決方法,xxx在這方面做得尤其突出,。各相關(guān)部門的配合也日趨順利,,能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵(lì),,發(fā)揚(yáng)光大,,但問題方面也不少。

1,、人員工作熱情不高,,自主性不強(qiáng)。上班聊天,、看電影,,打游戲等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。究其原因,,一是制度監(jiān)管不力,,二則銷售人員待遇較低,感覺事情做得不少,,但和其他部門相比工資卻偏低,,導(dǎo)致心理不平衡。

2,、組織紀(jì)律意識(shí)淡薄,,上班遲到,、早退現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。這種情況存在公司各個(gè)部門,,公司應(yīng)該有適當(dāng)?shù)目记谥贫?,有不良現(xiàn)象發(fā)生時(shí)不應(yīng)該僅有部門領(lǐng)導(dǎo)管理,而且公司領(lǐng)導(dǎo)要出面制止,。

3,、發(fā)貨人員的觀念問題:發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當(dāng)做一件單純?nèi)蝿?wù),以為貨物出廠就行,,少了為客戶服務(wù)的理念,。其實(shí)細(xì)節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務(wù)和真誠(chéng),比如貨物的包裝,、清晰的標(biāo)記,,及時(shí)告知客戶貨物的重量,到貨時(shí)間,,為客戶盡量把運(yùn)輸費(fèi)用降低等等,。

4、統(tǒng)計(jì)工作不到位,,沒有成品或半成品統(tǒng)計(jì)報(bào)表,,每一次銷售部都需要向車間詢問貨物庫(kù)存狀況,這樣一來可能造成銷售機(jī)會(huì)丟失,,造成勞動(dòng)浪費(fèi),,而且客戶也懷疑公司的辦事效率。成品倉(cāng)庫(kù)和半成品倉(cāng)庫(kù)應(yīng)定時(shí)提供報(bào)表,,告知庫(kù)存狀況以便及時(shí)準(zhǔn)備貨品和告知客戶具體生產(chǎn)周期,。

5、銷售,、生產(chǎn),、采購(gòu)等流程銜接不順,常有造成交期延誤事件且推脫責(zé)任,,互相指責(zé),。

6、技術(shù)支持不順,,標(biāo)書圖紙,、銷售用圖紙短缺。

7,、部門責(zé)任不清,本未倒置,,導(dǎo)致銷售部人員沒有時(shí)間主動(dòng)爭(zhēng)取客戶,。

以上問題只是諸多問題中的一小部分,,也是銷售過程中時(shí)有發(fā)生的問題,雖不致于影響公司的根本,,但不加以重視,,最終可能給公司的未來發(fā)展帶來重大的損失。

四,、關(guān)于公司管理的想法,。

我們**公司經(jīng)過這兩年的發(fā)展,已擁有先進(jìn)的硬件設(shè)施,,完善的組織結(jié)構(gòu),,生產(chǎn)管理也進(jìn)步明顯,在州乃至行業(yè)都小有名氣,。應(yīng)該說,,只要我們戰(zhàn)略得當(dāng),戰(zhàn)術(shù)得當(dāng),,用人得當(dāng),,前景將是非常美好的。

“管理出效益”,,這個(gè)準(zhǔn)則大家都知道,,但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事。我感覺公司比較注重感情管理,,制度化管理不夠,。嚴(yán)格說來公司應(yīng)該以制度化管理為基礎(chǔ),兼顧情感管理,,這樣才能取得管理成果的最大化,。就拿考勤來說,卡天天打,,可是遲到,、早退的沒有處罰,加班的也沒有獎(jiǎng)勵(lì),,那么打不打卡有什么區(qū)別?不如不打,。又如員工工作怠慢沒人批評(píng)指正,即使有人提起最后也是不了了只,,這是姑息,、縱容,長(zhǎng)此以往,,公司利益必然受損,。

過程決定結(jié)果,細(xì)節(jié)決定成敗。公司的目標(biāo)或者一個(gè)計(jì)劃之所以最后出現(xiàn)偏差,,往往是在執(zhí)行的過程中,,某些細(xì)節(jié)執(zhí)行的不到位所造成。老板們有很多好的想法,、方案,,有很宏偉的計(jì)劃,為什么到了最后都沒有帶來明顯的效果?比如說公司年初訂的倉(cāng)庫(kù)報(bào)表,,成本核算等,,開會(huì)時(shí)一遍又一遍的說,可就是沒有結(jié)果,,為什么?這就是政令不通,,執(zhí)行力度不夠啊。這就是為什么國(guó)內(nèi)企業(yè)最近幾年都很關(guān)注“執(zhí)行力”的一個(gè)重要原因,,執(zhí)行力從那里來?過程控制就是一個(gè)關(guān)鍵!完整的過程控制分以下四個(gè)方面:

4)公平激勵(lì)建立一只和諧的團(tuán)隊(duì),,調(diào)動(dòng)員工的積極性、主動(dòng)性都需要有一個(gè)公平的激勵(lì)機(jī)制,。否則會(huì)造成員工之間產(chǎn)生矛盾,,工作之間不配合,上班沒有積極性,。就我的個(gè)人看法,,我認(rèn)為銷售部的工資偏低,大環(huán)境比較行業(yè)內(nèi)各個(gè)閥門廠銷售人員的待遇,,小環(huán)境比較公司內(nèi)各部門的待遇,。雖然銷售部各員工做得都很敬業(yè),實(shí)際上大家內(nèi)心都有一些意見,。如果公司認(rèn)為銷售部是一個(gè)重要的部門,,認(rèn)可銷售部員工的辛苦,希望能留住那些能給公司帶來利潤(rùn)的銷售人員,,那么我建議工資還是要有相應(yīng)調(diào)整,,畢竟失去一位員工的損失太大了。

另外一個(gè)方面就是公司管理結(jié)構(gòu)和用人問題,。由于公司自身結(jié)構(gòu)的特殊性,,人事管理上容易出現(xiàn)越級(jí)管理、多頭管理和過度管理等現(xiàn)象,。越級(jí)管理容易造成部門經(jīng)理威信喪失,,積極性喪失,最后是部門內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)與員工不融洽,,遇事沒人擔(dān)當(dāng)責(zé)任;多頭管理則容易讓員工工作無法適從,,擔(dān)心工作失誤;過度管理可能造成員工失去創(chuàng)造性,,員工對(duì)自己不自信,難以培養(yǎng)出獨(dú)當(dāng)一面的人才,。

以上只是個(gè)人之見,,不一定都對(duì),但我是真心實(shí)意想著公司未來的發(fā)展,,一心一意想把銷售部搞好,為公司也為自己爭(zhēng)些體面,,請(qǐng)各位老總們斟灼,。

20xx年銷售的初步設(shè)想。

銷售目標(biāo):

初步設(shè)想20xx年在上一年的基礎(chǔ)上增長(zhǎng)40%左右,,其中為1700萬左右,,**2800萬左右,其他2500萬左右,。這一具體目標(biāo)的制定希望公司老板能結(jié)合實(shí)際,,綜合各方面條件和意見制定,并在銷售人員中大張旗鼓的提出,。為什么要明確的提出銷售任務(wù)呢?因?yàn)槊鞔_的銷售目標(biāo)既是公司的階段性奮斗方向,,且又能給銷售人員增加壓力產(chǎn)生動(dòng)力。

銷售策略:

1,、辦事處為重點(diǎn),,大客戶為中心,在保持合理增幅前提下,,重點(diǎn)推廣“”品牌,。長(zhǎng)遠(yuǎn)看來,我們最后依靠的對(duì)象是在“”品牌上投入較多的辦事處和部分大客戶,,那些只以價(jià)格為衡量尺度的福建客戶無法信任,。鑒于此,20xx年要有一個(gè)合理的價(jià)格體系,,辦事處,、大客戶、散戶,、直接用戶等要有一個(gè)價(jià)格梯度,,如辦事處100,小客戶105,,直接用戶200等比例,。給辦事處的許諾要盡量?jī)冬F(xiàn),特別是那些推廣**品牌的辦事處,,一定要給他們合理的保護(hù),,給他們周到的服務(wù),,這樣他們才能盡力為雙達(dá)推廣。

2,、售部安排專人負(fù)責(zé)辦事處和大客戶溝通,,了解他們的需求,了解他們的銷售情況,,特別對(duì)待,,多開綠燈,讓客戶覺得雙達(dá)很重視他們,,而且服務(wù)也很好,。定期安排區(qū)域經(jīng)理走訪,加深了解增加信任,。

3,、擴(kuò)展銷售途徑,嘗試直銷,。行業(yè)的進(jìn)入門檻很低,,通用價(jià)格戰(zhàn)已進(jìn)入白熱化,微利時(shí)代已經(jīng)來臨,。公司可以選擇某些資信比較好的,,貨款支付合理的工程嘗試直銷。這條路資金上或許有風(fēng)險(xiǎn),,但相對(duì)較高的利潤(rùn)可以消除這種風(fēng)險(xiǎn),,況且如果某一天競(jìng)爭(zhēng)激烈到公司必須做直銷時(shí)那我們就沒有選擇了。

5,、收縮銷售產(chǎn)品線,。銷售線太長(zhǎng),容易讓客戶感覺公司產(chǎn)品不夠?qū)I(yè),,而且一旦發(fā)現(xiàn)實(shí)情可能失去對(duì)公司的信任?,F(xiàn)在的大公司采購(gòu)都分得非常仔細(xì),太多產(chǎn)品線可能會(huì)失去公司特色,。(這里是指不要外協(xié)太雜的產(chǎn)品如,、等)。

1,、人員安排,。

a)一人負(fù)責(zé)生產(chǎn)任務(wù)安排,車間貨物跟單,,發(fā)貨,,并做好銷售統(tǒng)計(jì)報(bào)表。

d)一人負(fù)責(zé)外貿(mào)跟單,、報(bào)檢,、出貨并和外貿(mào)公司溝通,,包括包裝尺寸、嘜頭等問題,。

e)專人負(fù)責(zé)客戶接待,,帶領(lǐng)客戶車間參觀并溝通。

f)所有人員都應(yīng)積極參預(yù)客戶報(bào)價(jià),,處理銷售中產(chǎn)生的問題,。

2、績(jī)效考核銷售部是一支團(tuán)隊(duì),,每一筆銷售的完成都是銷售部成員共同完成,,因此不能單以業(yè)績(jī)來考核成員,要綜合各方面的表現(xiàn)加以評(píng)定;同樣公司對(duì)銷售部的考核也不能單一以業(yè)績(jī)?yōu)槌叨?,因?yàn)槲覀冞€要負(fù)責(zé)銷售前、銷售中,、銷售后的方方面面事務(wù),。銷售成員的績(jī)效考核分以下幾個(gè)方面:

a)出勤率銷售部是公司的對(duì)外窗口,它既是公司的對(duì)外形象又是內(nèi)部的風(fēng)標(biāo),,公司在此方面要堅(jiān)決,,絕不能因人而異,姑息養(yǎng)奸,,助長(zhǎng)這種陋習(xí),。

b)業(yè)務(wù)熟練程度及完成業(yè)務(wù)情況業(yè)務(wù)熟練程度能夠反映出銷售人員業(yè)務(wù)知識(shí)水平,以此作為考核內(nèi)容,,可以促進(jìn)員工學(xué)習(xí),、創(chuàng)新,把銷售部打造成一支學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì),。

c)工作態(tài)度服務(wù)領(lǐng)域中有一句話叫做“態(tài)度決定一切”,,沒有積極的工作態(tài)度,熱情的服務(wù)意識(shí),,再有多大的能耐也不會(huì)對(duì)公司產(chǎn)生效益,,相反會(huì)成為害群之馬。

3,、培訓(xùn)培訓(xùn)是員工成長(zhǎng)的助推劑,,也是公司財(cái)富增值的一種方式。一是銷售部不定期內(nèi)部培訓(xùn),,二是請(qǐng)技術(shù)部人員為銷售部做培訓(xùn),。培訓(xùn)內(nèi)容包括銷售技巧,、禮儀,、技術(shù)等方面。

4,、安裝專業(yè)報(bào)價(jià)軟件,提高報(bào)價(jià)效率,,儲(chǔ)存報(bào)價(jià)結(jié)果,,方便以后查找。

以上只是對(duì)來年銷售部的初步設(shè)想,,不夠完整,,也不夠成熟,最終方案還請(qǐng)各位老總們考慮,、定奪,。

好的成果是需要分享的,這樣才能起到鼓勵(lì)的作用,。同時(shí)這也有利于激勵(lì)其他員工共同奮斗,,工作總結(jié)無疑使能使一個(gè)好的工作總結(jié)得到好的分享的好平臺(tái),因此,,寫好工作總結(jié)是延續(xù)成功的有效方法,。

其次,深刻分析市場(chǎng)上主要競(jìng)品在產(chǎn)品系列,、價(jià)格體系,、渠道模式、終端形象,、促銷推廣,、廣告宣傳、營(yíng)銷團(tuán)隊(duì),、戰(zhàn)略合作伙伴等等方面表現(xiàn),,做到知彼知己,百戰(zhàn)不殆,。目的在于尋找標(biāo)桿企業(yè)的優(yōu)秀營(yíng)銷模式,,挖掘自身與標(biāo)桿企業(yè)的差距和不足。

最后,,就是自身營(yíng)銷工作的總結(jié)分析,,分別就銷售數(shù)據(jù)、目標(biāo)市場(chǎng)占有率,、產(chǎn)品組合,、價(jià)格體系、渠道建設(shè),、銷售促進(jìn),、品牌推廣、營(yíng)銷組織建設(shè),、營(yíng)銷管理體系,、薪酬與激勵(lì)等方面進(jìn)行剖析,。有必要就關(guān)鍵項(xiàng)目進(jìn)行swot分析,力求全面系統(tǒng),,目的在于提煉出存在的關(guān)鍵性問題并進(jìn)行初步原因分析,,然后才可能有針對(duì)性擬制出相應(yīng)的解決思路。

運(yùn)籌于帷幄之中,,決勝在千里之外,。新年度營(yíng)銷工作規(guī)劃就是強(qiáng)調(diào)謀事在先,系統(tǒng)全面地為企業(yè)新年度整體營(yíng)銷工作進(jìn)行策略性規(guī)劃部署,。但是我們還要明白年度營(yíng)銷工作規(guī)劃并不是行銷計(jì)劃,,只是基于年度分析總結(jié)而撰寫的策略性工作思路,具體詳細(xì)的行銷計(jì)劃還需要分解到季度或月度來制定,,只有這樣才具有現(xiàn)實(shí)意義,。

目標(biāo)導(dǎo)向是營(yíng)銷工作的關(guān)鍵。在新年度營(yíng)銷工作規(guī)劃中,,首先要做的就是營(yíng)銷目標(biāo)的擬訂,,都是具體的、數(shù)據(jù)化的目標(biāo),,包括全年總體的的銷售目標(biāo)、費(fèi)用目標(biāo),、利潤(rùn)目標(biāo),、渠道開發(fā)目標(biāo)、終端建設(shè)目標(biāo),、人員配置目標(biāo)等等,,并細(xì)化分解。如終端類產(chǎn)品的銷售目標(biāo)就要按品項(xiàng)分解到每個(gè)區(qū)域,、每個(gè)客戶,、每個(gè)系統(tǒng)等等;流通類產(chǎn)品分解到每個(gè)區(qū)域、每個(gè)客戶等,。

其次就是產(chǎn)品規(guī)劃,。根據(jù)消費(fèi)者需求分析的新產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃、產(chǎn)品改良計(jì)劃;通過銷售數(shù)據(jù)分析出區(qū)域主導(dǎo)產(chǎn)品,,擬制出區(qū)域產(chǎn)品銷售組合;根據(jù)不同區(qū)域市場(chǎng)特征及現(xiàn)有客戶網(wǎng)絡(luò)資源狀況,,擬制出區(qū)域產(chǎn)品的渠道定位。然后就要擬制規(guī)范的價(jià)格體系,,從到岸價(jià)到建議零售價(jià),,包括所有中間環(huán)節(jié)的價(jià)格浮動(dòng)范圍。有時(shí)非常必要結(jié)合產(chǎn)品生命周期擬制價(jià)格階段性調(diào)整規(guī)劃,。

如果企業(yè)仍存在空白區(qū)域需要填補(bǔ),、或者現(xiàn)有經(jīng)銷商無法承擔(dān)新產(chǎn)品銷售等原因,,還需要制定區(qū)域招商計(jì)劃或者客戶開發(fā)計(jì)劃。終端類產(chǎn)品還需要完善商超門店開發(fā)計(jì)劃,。

最后,,就是營(yíng)銷費(fèi)用預(yù)算,分別制定出各項(xiàng)目費(fèi)用的分配比例,、各產(chǎn)品費(fèi)用的分配比例,、各階段的費(fèi)用分配比例。

如此,,整體,。

和新年度營(yíng)銷工作規(guī)劃才算完整、系統(tǒng),。但是為了保障營(yíng)銷工作順利高效地實(shí)施,,還需要通過從企業(yè)內(nèi)部來強(qiáng)化關(guān)鍵工作流程、關(guān)鍵制度來培養(yǎng)組織執(zhí)行力,。

出自 www.sevw.cn

市場(chǎng)營(yíng)銷經(jīng)理的工作總結(jié)及計(jì)劃篇三

如果你的言詞能深得人心的話,,就一定能成為能干的銷售員。今天本站小編給大家為您整理了銷售經(jīng)理,。

和計(jì)劃,,希望對(duì)大家有所幫助。

一,、工作內(nèi)容概述,。

我于20xx年3月5日正式調(diào)入渠道部,在基本了解渠道日常工作流程后,,和前任業(yè)務(wù)代表開始進(jìn)行工作交接,,4月1日正式接手渠道工作。剛開始的時(shí)候,,對(duì)于從技術(shù)轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)的我來說壓力非常大,,這其中包含了領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的不信任、經(jīng)銷商對(duì)我的考驗(yàn),、以及對(duì)業(yè)務(wù)的不熟悉,。在部門經(jīng)理和其他同事的幫助下,我很快找到了做業(yè)務(wù)代表的感覺,,順利得完成了渠道的交接工作,,工作也走上了正軌。

回顧工作內(nèi)容大致有以下七點(diǎn):

1.信息傳遞:主要是用電子郵件和傳真的方式及時(shí)傳遞產(chǎn)品報(bào)價(jià)和公司庫(kù)存情況,,日常接聽業(yè)務(wù)電話,,以及新產(chǎn)品的產(chǎn)品性能介紹,促銷政策的及時(shí)下發(fā),彩頁和宣傳資料的發(fā)放等,。

2.員工培訓(xùn):在出差過程中,,抽時(shí)間給經(jīng)銷商員工做產(chǎn)品性能培訓(xùn)和銷售技巧培訓(xùn)。十個(gè)月內(nèi)分別給*公司做培訓(xùn)共計(jì)14次,。

3.投標(biāo)支持:及時(shí)響應(yīng)渠道上報(bào)的招標(biāo)信息,,認(rèn)真填寫詢價(jià)表,根據(jù)實(shí)際情況和特殊情況針對(duì)每一單做出相應(yīng)的支持,。

4.簽約大會(huì):在公司的組織協(xié)調(diào)下,,圓滿完成公司20xx財(cái)年的經(jīng)銷商大會(huì)。通過此次會(huì)議,,不但再次加深了對(duì)經(jīng)銷商的了解,,同時(shí)也提升了自己在會(huì)務(wù)方面的能力。更有利的是堅(jiān)定了各經(jīng)銷商對(duì)其分銷商實(shí)力,、財(cái)力等全方位的肯定,,對(duì)長(zhǎng)期的合作起了很大的促進(jìn)作用,并為以后的友好業(yè)務(wù)合作奠定了基礎(chǔ),。

5.財(cái)年簽約:在公司領(lǐng)導(dǎo)的安排下,,我提前進(jìn)入地州,使六個(gè)城市的十四家電腦公司進(jìn)行較為詳細(xì)的了解,。結(jié)合去年已簽約公司的銷售情況和市場(chǎng)職能等因素,,合理地概括過去一批在各地享有一定的知名度或資金,市場(chǎng)能力較強(qiáng)公司進(jìn)行簽約,,對(duì)我公司在渠道的銷售市場(chǎng)穩(wěn)定和開拓奠定了基礎(chǔ),,從而順利完成了新財(cái)年商用產(chǎn)品的簽約,同時(shí),,通過此行對(duì)于我的涉外能力也有很大的提高。

6.地州投標(biāo):今年共參加地州投標(biāo)八次,,**地區(qū)二次,、**地區(qū)一次、**地區(qū)五次,,共中標(biāo)三次,,中標(biāo)總金額為近二百八十萬。

7.內(nèi)部配合:配合市場(chǎng)推廣部做**活動(dòng)共計(jì)十四站,,七站,、站、一站,。以及電腦的大型新品發(fā)布活動(dòng),。“”新品在渠道區(qū)共進(jìn)行四站,,為期近一個(gè)月,?!啊睘橹鞯南盗行缕钒l(fā)布站活動(dòng)。

在近一年渠道工作中,,從大的方面來講,,較滿意的是從售后到銷售角色的快速轉(zhuǎn)換,迅速接手了渠道工作,,順利完成新年渠道簽約,。從小的方面來講,能夠以持之以恒的心態(tài)去對(duì)待每一件事,,做到了無愧于心,。總結(jié)起來就是:

憑借公司的優(yōu)勢(shì)去幫助經(jīng)銷商,,大方面堅(jiān)持公司的制度,,在政策方面嚴(yán)守公司的原則不變,出現(xiàn)問題都以積極的態(tài)度去對(duì)待,,盡公司所能為經(jīng)銷商解決問題,。凡是遇到特殊情況,此時(shí)都是經(jīng)銷商非常著急的事情,,每次都能主動(dòng)去做好細(xì)節(jié)工作和一些實(shí)際的工作,,如星期天不能發(fā)貨、公司的相關(guān)接口人不在,、公司有集體活動(dòng)等等,,我就在不違反公司制度的條件下想盡一切辦法去幫助他們,如果禮拜天沒有人發(fā)貨,,我自己去發(fā),,不論是公事還是經(jīng)銷商的私事,只要他們找到我,,我都努力去辦好,,最終經(jīng)銷商認(rèn)可了我,起到了“橋梁”的作用,。

轉(zhuǎn)眼間,,20xx年已成為歷史,但我們?nèi)匀挥浀萌ツ昙ち业母?jìng)爭(zhēng),。天氣雖不是特別嚴(yán)寒,,但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會(huì)到20xx年閥門行業(yè)又會(huì)是一個(gè)大較場(chǎng),競(jìng)爭(zhēng)將更加白熱化。市場(chǎng)總監(jiān),、銷售經(jīng)理,、區(qū)域經(jīng)理,大大小小上百家企業(yè)都在搶人才,搶市場(chǎng),,大家已經(jīng)真切地感受到市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的殘酷,。總結(jié)是為了來年揚(yáng)長(zhǎng)避短,對(duì)自己有更全面的認(rèn)識(shí),。

一,、任務(wù)完成情況。

今年實(shí)際完成銷售量為5000萬,,其中一車間球閥20xx萬,,蝶閥1200萬,其他1800萬,基本完成年初既定目標(biāo),。

球閥常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降,,偏心半球增長(zhǎng)較快,鍛鋼球閥相比去年有少量增長(zhǎng);但蝶閥銷售不夠理想(計(jì)劃是在1500萬左右),,大口徑蝶閥(dn1000以上)銷售量很少,,軟密封蝶閥有少量增幅。

總的說來是銷售量正常,,oem增長(zhǎng)較快,,但公司自身產(chǎn)品增長(zhǎng)不夠理想,“雙達(dá)”品牌增長(zhǎng)也不理想,。

二,、客戶反映較多的情況。

對(duì)于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來說,,質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命,,如果這兩方面做不好,企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵,。

1,、質(zhì)量狀況:質(zhì)量不穩(wěn)定,退,、換貨情況較多,。如客戶的球閥,客戶的蝶閥等,,發(fā)生的質(zhì)量問題接二連三,客戶怨聲載道,。

2,、細(xì)節(jié)注意不夠:如大塊焊疤、表面不光潔,,油漆顏色出錯(cuò),,發(fā)貨時(shí)手輪落下等等。雖然是小問題卻影響了整個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量,并給客戶造成很壞的印象,。

3,、交貨不及時(shí):生產(chǎn)周期計(jì)劃不準(zhǔn),生產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)常造成貨期拖延,,也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲,。

4、運(yùn)費(fèi)問題:關(guān)于運(yùn)費(fèi)問題客戶投訴較多,,尤其是老客戶,,如、等人都說比別人的要貴,,而且同樣的貨,,同樣的運(yùn)輸工具,今天和昨天不一樣的價(jià),。

5,、技術(shù)支持問題:客戶的問題不回答或者含糊其詞,造成客戶對(duì)公司抱怨和誤解,,,、等人均有提到這類問題。問題不大,,但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧,。

6、報(bào)價(jià)問題:因公司內(nèi)部?jī)r(jià)格體系不完整,,所以不同的客戶等級(jí)無法體現(xiàn),,老客戶、大客戶體會(huì)不到公司的照顧與優(yōu)惠,。

三,、銷售中的問題。

經(jīng)過近兩年的磨合,,銷售部已經(jīng)融合成一支精干,、團(tuán)結(jié)、上進(jìn)的隊(duì)伍,。團(tuán)隊(duì)有分工,,有合作,人員之間溝通順利,,相處融洽;銷售人員已掌握了一定的銷售技巧,,并增強(qiáng)了為客戶服務(wù)的思想;業(yè)務(wù)比較熟練,都能獨(dú)當(dāng)一面,,而且工作中的問題善于總結(jié),、歸納,,找到合理的解決方法,在這方面做得尤其突出,。各相關(guān)部門的配合也日趨順利,,能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵(lì),,發(fā)揚(yáng)光大,,但問題方面也不少。

1,、人員工作熱情不高,,自主性不強(qiáng)。上班聊天,、看電影,,打游戲等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。究其原因,,一是制度監(jiān)管不力,,二則銷售人員待遇較低,感覺事情做得不少,,但和其他部門相比工資卻偏低,,導(dǎo)致心理不平衡。

2,、組織紀(jì)律意識(shí)淡薄,,上班遲到、早退現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生,。這種情況存在公司各個(gè)部門,,公司應(yīng)該有適當(dāng)?shù)目记谥贫龋胁涣棘F(xiàn)象發(fā)生時(shí)不應(yīng)該僅有部門領(lǐng)導(dǎo)管理,,而且公司領(lǐng)導(dǎo)要出面制止,。

3、發(fā)貨人員的觀念問題:發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當(dāng)做一件單純?nèi)蝿?wù),,以為貨物出廠就行,,少了為客戶服務(wù)的理念。其實(shí)細(xì)節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務(wù)和真誠(chéng),,比如貨物的包裝,、清晰的標(biāo)記,及時(shí)告知客戶貨物的重量,,到貨時(shí)間,,為客戶盡量把運(yùn)輸費(fèi)用降低等等。

4,、統(tǒng)計(jì)工作不到位,,沒有成品或半成品統(tǒng)計(jì)報(bào)表,每一次銷售部都需要向車間詢問貨物庫(kù)存狀況,,這樣一來可能造成銷售機(jī)會(huì)丟失,,造成勞動(dòng)浪費(fèi),而且客戶也懷疑公司的辦事效率,。成品倉(cāng)庫(kù)和半成品倉(cāng)庫(kù)應(yīng)定時(shí)提供報(bào)表,,告知庫(kù)存狀況以便及時(shí)準(zhǔn)備貨品和告知客戶具體生產(chǎn)周期。

5,、銷售,、生產(chǎn)、采購(gòu)等流程銜接不順,,常有造成交期延誤事件且推脫責(zé)任,,互相指責(zé)。

6,、技術(shù)支持不順,,標(biāo)書圖紙、銷售用圖紙短缺,。

7,、部門責(zé)任不清,本未倒置,,導(dǎo)致銷售部人員沒有時(shí)間主動(dòng)爭(zhēng)取客戶,。

以上問題只是諸多問題中的一小部分,也是銷售過程中時(shí)有發(fā)生的問題,,雖不致于影響公司的根本,,但不加以重視,最終可能給公司的未來發(fā)展帶來重大的損失,。

四,、關(guān)于公司管理的想法。

我們雙達(dá)公司經(jīng)過這兩年的發(fā)展,,已擁有先進(jìn)的硬件設(shè)施,,完善的組織結(jié)構(gòu),生產(chǎn)管理也進(jìn)步明顯,,在溫州乃至閥門行業(yè)都小有名氣,。應(yīng)該說,只要我們戰(zhàn)略得當(dāng),,戰(zhàn)術(shù)得當(dāng),,用人得當(dāng),前景將是非常美好的,。

“管理出效益”,,這個(gè)準(zhǔn)則大家都知道,,但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事。我感覺公司比較注重感情管理,,制度化管理不夠,。嚴(yán)格說來公司應(yīng)該以制度化管理為基礎(chǔ),兼顧情感管理,,這樣才能取得管理成果的最大化,。就拿考勤來說,卡天天打,,可是遲到,、早退的沒有處罰,加班的也沒有獎(jiǎng)勵(lì),,那么打不打卡有什么區(qū)別?不如不打,。又如員工工作怠慢沒人批評(píng)指正,即使有人提起最后也是不了了只,,這是姑息,、縱容,長(zhǎng)此以往,,公司利益必然受損,。

過程決定結(jié)果,細(xì)節(jié)決定成敗,。公司的目標(biāo)或者一個(gè)計(jì)劃之所以最后出現(xiàn)偏差,,往往是在執(zhí)行的過程中,某些細(xì)節(jié)執(zhí)行的不到位所造成,。老板們有很多好的想法,、方案,有很宏偉的計(jì)劃,,為什么到了最后都沒有帶來明顯的效果?比如說公司年初訂的倉(cāng)庫(kù)報(bào)表,,成本核算等,開會(huì)時(shí)一遍又一遍的說,,可就是沒有結(jié)果,,為什么?這就是政令不通,執(zhí)行力度不夠啊,。這就是為什么國(guó)內(nèi)企業(yè)最近幾年都很關(guān)注“執(zhí)行力”的一個(gè)重要原因,,執(zhí)行力從那里來?過程控制就是一個(gè)關(guān)鍵!完整的過程控制分以下四個(gè)方面:

1.

工作報(bào)告。

2.例會(huì),。

3.定期檢查,。

4.公平激勵(lì)。

建立一只和諧的團(tuán)隊(duì),,調(diào)動(dòng)員工的積極性,、主動(dòng)性都需要有一個(gè)公平的激勵(lì)機(jī)制,。否則會(huì)造成員工之間產(chǎn)生矛盾,工作之間不配合,,上班沒有積極性,。就我的個(gè)人看法,我認(rèn)為銷售部的工資偏低,,大環(huán)境比較行業(yè)內(nèi)各個(gè)閥門廠銷售人員的待遇,小環(huán)境比較公司內(nèi)各部門的待遇,。雖然銷售部各員工做得都很敬業(yè),,實(shí)際上大家內(nèi)心都有一些意見。如果公司認(rèn)為銷售部是一個(gè)重要的部門,,認(rèn)可銷售部員工的辛苦,,希望能留住那些能給公司帶來利潤(rùn)的銷售人員,那么我建議工資還是要有相應(yīng)調(diào)整,,畢竟失去一位員工的損失太大了,。

另外一個(gè)方面就是公司管理結(jié)構(gòu)和用人問題。由于公司自身結(jié)構(gòu)的特殊性,,人事管理上容易出現(xiàn)越級(jí)管理,、多頭管理和過度管理等現(xiàn)象。越級(jí)管理容易造成部門經(jīng)理威信喪失,,積極性喪失,,最后是部門內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)與員工不融洽,遇事沒人擔(dān)當(dāng)責(zé)任;多頭管理則容易讓員工工作無法適從,,擔(dān)心工作失誤;過度管理可能造成員工失去創(chuàng)造性,,員工對(duì)自己不自信,難以培養(yǎng)出獨(dú)當(dāng)一面的人才,。

以上只是個(gè)人之見,,不一定都對(duì),但我是真心實(shí)意想著公司未來的發(fā)展,,一心一意想把銷售部搞好,,為公司也為自己爭(zhēng)些體面,請(qǐng)各位老總們斟灼,。

一,、三季度的工作開展情況。

1.加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí),,努力提高自身素質(zhì),。

積極參加縣局、專賣所組織的教育培訓(xùn),,學(xué)習(xí)上級(jí)的會(huì)議精神,,提高思想覺悟和認(rèn)識(shí),,使自己的思想和上級(jí)要求保持高度一致。結(jié)合市管員的工作要求,,努力學(xué)習(xí)法律法規(guī)知識(shí)和營(yíng)銷知識(shí),,提高自己的市場(chǎng)走訪能力和技巧。開展專銷結(jié)合工作,,利用專銷體系的建設(shè)和銷售數(shù)據(jù)的對(duì)比,,提高自己的市場(chǎng)分析能力,通過對(duì)比及時(shí)發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)存在的問題,。

2.日?;A(chǔ)工作的開展。

強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)管理和軟件管理,。按照專賣所六化要求做好內(nèi)務(wù)管理和現(xiàn)場(chǎng)管理,,整潔規(guī)范,樹立專賣管理良好形象,。按照閉環(huán)式管理標(biāo)準(zhǔn),,認(rèn)真細(xì)致的做好系統(tǒng)維護(hù)與使用,日常工作痕跡化管理,,信息數(shù)據(jù)傳遞,,資料數(shù)據(jù)的維護(hù)。落實(shí)住所安全值班工作,,提高安全防范意識(shí),,定期進(jìn)行安全檢查和安全培訓(xùn),建立安全值班記錄,,確保無安全隱患,。以優(yōu)秀縣級(jí)局創(chuàng)建和三全格局的建設(shè)為契機(jī),進(jìn)一步強(qiáng)化工作目標(biāo)的一致性,,提高工作的執(zhí)行力和執(zhí)行能力,。

3.自身工作開展情況。

做為一線專賣人員,,突出的重點(diǎn)工作就是市場(chǎng)監(jiān)管和內(nèi)部監(jiān)管工作,,突出對(duì)重點(diǎn)片區(qū)、重點(diǎn)線路,、重點(diǎn)戶,、重點(diǎn)品牌的監(jiān)管。利用專銷體系,、銷售數(shù)據(jù)的變化,,分析市場(chǎng)存在的問題,充分發(fā)揮數(shù)據(jù)和市場(chǎng)信息的作用,制定相應(yīng)的走訪計(jì)劃,,有重點(diǎn)的開展走訪和監(jiān)管工作,。嚴(yán)格按內(nèi)管規(guī)定對(duì)重點(diǎn)品牌的落地落戶銷售情況、銷售去向,、零售價(jià)的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)管,。加強(qiáng)法律法規(guī)的宣傳,提高經(jīng)銷戶的守法經(jīng)營(yíng)觀念,。加強(qiáng)對(duì)無證戶的走訪監(jiān)管,,宣傳許可證管理辦法,防止違法經(jīng)營(yíng)行為的發(fā)生,。加強(qiáng)對(duì)集貿(mào)市場(chǎng)的監(jiān)控,,掌握集貿(mào)市場(chǎng)的煙絲煙葉銷售情況和流動(dòng)銷售假冒卷煙的情況。建立信息網(wǎng)絡(luò),,日常走訪注重信息員的發(fā)展培養(yǎng),充分發(fā)揮信息員的作用,。

立足自身工作職責(zé),,以“穩(wěn)定、安全,、規(guī)范,、廉政”四條高壓線為標(biāo)準(zhǔn)開展專銷結(jié)合工作。加強(qiáng)營(yíng)銷知識(shí)的學(xué)習(xí),、加強(qiáng)和營(yíng)銷部門的聯(lián)系溝通,,及時(shí)的掌握卷煙投放情況和營(yíng)銷策略。細(xì)分指標(biāo)到線路到戶,,加強(qiáng)品牌的宣傳培育,,提高銷售檔次和數(shù)量,。利用專賣監(jiān)督管理系統(tǒng)和電子商務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)分析,,對(duì)銷售異常的最小市場(chǎng)、線路,、村莊,、戶進(jìn)行監(jiān)管,。及時(shí)發(fā)現(xiàn)、解決最小市場(chǎng)存在的問題,,保證銷售指標(biāo)的完成,。對(duì)線路的卷煙明碼標(biāo)價(jià)簽進(jìn)行更換,同時(shí)結(jié)合精品線路的打造,、共產(chǎn)黨員示范崗的開展,,對(duì)卷煙陳列進(jìn)行維護(hù),提升店面形象。

5.銷售指標(biāo)完成情況,。

二,、工作中存在的問題。

1.工作標(biāo)準(zhǔn)不高,,缺乏進(jìn)取和創(chuàng)新精神,,自我學(xué)習(xí)的意識(shí)還不夠,致使工作能力和業(yè)務(wù)水平不高,。

2.市場(chǎng)分析能力較差,,對(duì)專賣系統(tǒng)和電子商務(wù)系統(tǒng)利用不充分,不能通過市場(chǎng)分析發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)存在的問題,。對(duì)如何挖掘市場(chǎng)潛力沒有有效的措施,,工作還只是停留在表面。

3.專銷結(jié)合工作不到位,。工作開展只是停留在口頭上,,落實(shí)在行動(dòng)上少,沒有真正做好與客戶經(jīng)理的配合,,對(duì)于營(yíng)銷知識(shí)掌握運(yùn)用不到位,,品牌宣傳上柜和引導(dǎo)消費(fèi)等工作比較滯后。

4.工作的主動(dòng)性和責(zé)任意識(shí)有待于提高,,存有等靠的惰性思想,,工作效率不高。

三,、下一步工作打算,。

1.積極參加縣局組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)培訓(xùn),將所學(xué)知識(shí)用到實(shí)際工作中,,提高自身素質(zhì)技能,。強(qiáng)化責(zé)任意識(shí),實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)一致性,。

2.提高執(zhí)行力,。把上級(jí)的工作部署和要求貫穿實(shí)際工作始終,將上級(jí)的方針政策和工作部署不折不扣的抓好落實(shí),,不斷開創(chuàng)工作的新局面,。

3.增強(qiáng)遵守紀(jì)律的自覺性,轉(zhuǎn)變作風(fēng),,工作中做到踏踏實(shí)實(shí),、認(rèn)真負(fù)責(zé)、精益求精,,要以高度的責(zé)任感做好工作,,切實(shí)轉(zhuǎn)變作風(fēng),提高工作效能,嚴(yán)于律己服從大局,,杜絕各類違紀(jì)問題的發(fā)生,。

4.利用好專銷體系和電子商務(wù)系統(tǒng),提高市場(chǎng)分析能力,,掌握市場(chǎng)動(dòng)向,,細(xì)分市場(chǎng),綜合分析銷售數(shù)據(jù),,發(fā)掘市場(chǎng)潛力,,提高市場(chǎng)控制力。

5.立足自身工作職責(zé),,按照工作標(biāo)準(zhǔn)扎實(shí)開展專銷結(jié)合工作,,加強(qiáng)與營(yíng)銷部門的聯(lián)系溝通,及時(shí)掌握各項(xiàng)營(yíng)銷策略,,做好品牌的宣傳培育,,確保完成全年任務(wù)指標(biāo)。

在縣局的正確領(lǐng)導(dǎo)下,,執(zhí)行上級(jí)的方針政策,,按照優(yōu)秀縣級(jí)局創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn),緊緊圍繞中心工作,,提高工作的自覺性和執(zhí)行能力,努力提高工作效能,,爭(zhēng)創(chuàng)一流業(yè)績(jī),,圓滿完成上級(jí)交給的各項(xiàng)任務(wù)。為推動(dòng)沾化煙草快速發(fā)展做出新的貢獻(xiàn),。

出自 www.sevw.cn

市場(chǎng)營(yíng)銷經(jīng)理的工作總結(jié)及計(jì)劃篇四

我于20xx年xx xx月份任職于xx公司,,在任職期間,我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助,。在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫助下,,我很快融入了我們這個(gè)集體當(dāng)中,成為這大家庭的一員,,在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變,,在任職期間,我嚴(yán)格要求自己,,做好自己的本職工作?,F(xiàn)將這一年的工作總結(jié)如下:

作為公司的銷售內(nèi)勤,我深知崗位的重工性,,也能增強(qiáng)我個(gè)人的交際能力,。銷售部?jī)?nèi)勤是一個(gè)承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右,、聯(lián)系八方的重要樞紐,,把握市場(chǎng)最新購(gòu)機(jī)用戶資料的收集,為銷售部業(yè)務(wù)人員做好保障,。在一些文件的整理,、分期買賣合同的簽署、用戶逾期欠款額,、銷售數(shù)量等等都是一些有益的決策文件,,面對(duì)這些繁瑣的日常事務(wù),要有頭有尾,,自我增強(qiáng)協(xié)調(diào)工作意識(shí),,這些基本上做到了事事有著落。

作為公司的銷售內(nèi)勤,,我負(fù)責(zé)用戶的回款額及逾期欠款額的工作,,主要內(nèi)容是針對(duì)逾期欠款用戶,用戶的還款進(jìn)度是否及時(shí),,關(guān)系到公司的資金周轉(zhuǎn)以及公司的經(jīng)濟(jì)效益,,我們要及時(shí)了解購(gòu)機(jī)用戶的工程進(jìn)度,從而加大催款力度,,以免給公司造成不必要的損失,,在提報(bào)《客戶到期應(yīng)收賬款明細(xì)表》是,要做到及時(shí),、準(zhǔn)確,,讓公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)此表針對(duì)不同的客戶做出相應(yīng)的對(duì)策,這樣才能控制風(fēng)險(xiǎn),。

入職到現(xiàn)在,,本人愛崗敬業(yè)、創(chuàng)造性地開展工作,,雖然取得了成績(jī),,但也存在一些問題和不足。主要是表現(xiàn)在:第一,,用戶回款額這方面有些不協(xié)調(diào),,也許是剛剛接觸這方面的業(yè)務(wù);第二,,加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí),,拓展知識(shí)面,努力學(xué)習(xí)工程機(jī)械專業(yè)知識(shí),,對(duì)于同行業(yè)的發(fā)展以及統(tǒng)籌規(guī)劃做到心中有數(shù),;第三,,要做到實(shí)事求是,上情下達(dá),、下情上達(dá),,做好領(lǐng)導(dǎo)的好助手!

在以后的工作當(dāng)中,,我會(huì)揚(yáng)長(zhǎng)避短,,做一名稱職的銷售內(nèi)勤,與企業(yè)共成長(zhǎng),。

市場(chǎng)營(yíng)銷經(jīng)理的工作總結(jié)及計(jì)劃篇五

今年實(shí)際完成銷售量為5000萬,,其中**20__萬,1200萬,,其他1800萬,,基本完成年初既定目標(biāo)。

常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降,,增長(zhǎng)較快,,相比去年有少量增長(zhǎng);但銷售不夠理想(計(jì)劃是在1500萬左右),(dn1000以上)銷售量很少,,有少量增幅,。

總的說來是銷售量正常,oem增長(zhǎng)較快,,但公司自身產(chǎn)品增長(zhǎng)不夠理想,,品牌增長(zhǎng)也不理想。

二,、客戶反映較多的情況,。

對(duì)于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來說,質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命,,如果這兩方面做不好,,企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵,。

1,、質(zhì)量狀況:質(zhì)量不穩(wěn)定,退,、換貨情況較多,。如客戶的,客戶的等,,發(fā)生的質(zhì)量問題接二連三,,客戶怨聲載道。

2,、細(xì)節(jié)注意不夠:如大塊焊疤,、表面不光潔,,油漆顏色出錯(cuò),發(fā)貨時(shí)手輪落下等等,。雖然是小問題卻影響了整個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量,,并給客戶造成很壞的印象。

3,、交貨不及時(shí):生產(chǎn)周期計(jì)劃不準(zhǔn),,生產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)常造成貨期拖延,也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲,。

4,、運(yùn)費(fèi)問題:關(guān)于運(yùn)費(fèi)問題客戶投訴較多,尤其是老客戶,,如,、等人都說比別人的要貴,而且同樣的貨,,同樣的運(yùn)輸工具,,今天和昨天不一樣的價(jià)。

5,、技術(shù)支持問題:客戶的問題不回答或者含糊其詞,,造成客戶對(duì)公司抱怨和誤解,,、等人均有提到這類問題,。問題不大,但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧,。

6,、報(bào)價(jià)問題:因公司內(nèi)部?jī)r(jià)格體系不完整,所以不同的客戶等級(jí)無法體現(xiàn),,老客戶,、大客戶體會(huì)不到公司的照顧與優(yōu)惠。

三,、銷售中的問題,。

經(jīng)過近兩年的磨合,銷售部已經(jīng)融合成一支精干,、團(tuán)結(jié),、上進(jìn)的隊(duì)伍。團(tuán)隊(duì)有分工,,有合作,,人員之間溝通順利,相處融洽;銷售人員已掌握了一定的銷售技巧,,并增強(qiáng)了為客戶服務(wù)的思想;業(yè)務(wù)比較熟練,,都能獨(dú)當(dāng)一面,,而且工作中的問題善于總結(jié)、歸納,,找到合理的解決方法,,在這方面做得尤其突出。各相關(guān)部門的配合也日趨順利,,能相互理解和支持,。好的方面需要再接再勵(lì),發(fā)揚(yáng)光大,,但問題方面也不少,。

1、人員工作熱情不高,,自主性不強(qiáng),。上班聊天、看電影,,打游戲等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生,。究其原因,一是制度監(jiān)管不力,,二則銷售人員待遇較低,,感覺事情做得不少,但和其他部門相比工資卻偏低,,導(dǎo)致心理不平衡,。

2、組織紀(jì)律意識(shí)淡薄,,上班遲到,、早退現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。這種情況存在公司各個(gè)部門,,公司應(yīng)該有適當(dāng)?shù)目记谥贫?,有不良現(xiàn)象發(fā)生時(shí)不應(yīng)該僅有部門領(lǐng)導(dǎo)管理,而且公司領(lǐng)導(dǎo)要出面制止,。

3,、發(fā)貨人員的觀念問題:發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當(dāng)做一件單純?nèi)蝿?wù),以為貨物出廠就行,,少了為客戶服務(wù)的理念,。其實(shí)細(xì)節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務(wù)和真誠(chéng),,比如貨物的包裝,、清晰的標(biāo)記,及時(shí)告知客戶貨物的重量,,到貨時(shí)間,,為客戶盡量把運(yùn)輸費(fèi)用降低等等,。

4、統(tǒng)計(jì)工作不到位,,沒有成品或半成品統(tǒng)計(jì)報(bào)表,,每一次銷售部都需要向車間詢問貨物庫(kù)存狀況,這樣一來可能造成銷售機(jī)會(huì)丟失,,造成勞動(dòng)浪費(fèi),,而且客戶也懷疑公司的辦事效率。成品倉(cāng)庫(kù)和半成品倉(cāng)庫(kù)應(yīng)定時(shí)提供報(bào)表,,告知庫(kù)存狀況以便及時(shí)準(zhǔn)備貨品和告知客戶具體生產(chǎn)周期,。

5、銷售,、生產(chǎn),、采購(gòu)等流程銜接不順,常有造成交期延誤事件且推脫責(zé)任,,互相指責(zé),。

6、技術(shù)支持不順,,標(biāo)書圖紙,、銷售用圖紙短缺。

7,、部門責(zé)任不清,,本未倒置,導(dǎo)致銷售部人員沒有時(shí)間主動(dòng)爭(zhēng)取客戶,。

以上問題只是諸多問題中的一小部分,,也是銷售過程中時(shí)有發(fā)生的問題,雖不致于影響公司的根本,,但不加以重視,,最終可能給公司的未來發(fā)展帶來重大的損失。

四,、關(guān)于公司管理的想法,。

我們**公司經(jīng)過這兩年的發(fā)展,已擁有先進(jìn)的硬件設(shè)施,,完善的組織結(jié)構(gòu),,生產(chǎn)管理也進(jìn)步明顯,在州乃至行業(yè)都小有名氣,。應(yīng)該說,,只要我們戰(zhàn)略得當(dāng),戰(zhàn)術(shù)得當(dāng),,用人得當(dāng),,前景將是非常美好的,。

“管理出效益”,這個(gè)準(zhǔn)則大家都知道,,但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事,。我感覺公司比較注重感情管理,制度化管理不夠,。嚴(yán)格說來公司應(yīng)該以制度化管理為基礎(chǔ),,兼顧情感管理,這樣才能取得管理成果的最大化,。就拿考勤來說,,卡天天打,可是遲到,、早退的沒有處罰,,加班的也沒有獎(jiǎng)勵(lì),那么打不打卡有什么區(qū)別?不如不打,。又如員工工作怠慢沒人批評(píng)指正,,即使有人提起最后也是不了了只,這是姑息,、縱容,,長(zhǎng)此以往,公司利益必然受損,。

過程決定結(jié)果,,細(xì)節(jié)決定成敗。公司的目標(biāo)或者一個(gè)計(jì)劃之所以最后出現(xiàn)偏差,,往往是在執(zhí)行的過程中,,某些細(xì)節(jié)執(zhí)行的不到位所造成。老板們有很多好的想法,、方案,,有很宏偉的計(jì)劃,,為什么到了最后都沒有帶來明顯的效果?比如說公司年初訂的倉(cāng)庫(kù)報(bào)表,,成本核算等,,開會(huì)時(shí)一遍又一遍的說,,可就是沒有結(jié)果,為什么?這就是政令不通,,執(zhí)行力度不夠啊,。這就是為什么國(guó)內(nèi)企業(yè)最近幾年都很關(guān)注“執(zhí)行力”的一個(gè)重要原因,,執(zhí)行力從那里來?過程控制就是一個(gè)關(guān)鍵!完整的過程控制分以下四個(gè)方面:

4)公平激勵(lì)建立一只和諧的團(tuán)隊(duì),,調(diào)動(dòng)員工的積極性,、主動(dòng)性都需要有一個(gè)公平的激勵(lì)機(jī)制。否則會(huì)造成員工之間產(chǎn)生矛盾,工作之間不配合,,上班沒有積極性。就我的個(gè)人看法,,我認(rèn)為銷售部的工資偏低,,大環(huán)境比較行業(yè)內(nèi)各個(gè)閥門廠銷售人員的待遇,小環(huán)境比較公司內(nèi)各部門的待遇,。雖然銷售部各員工做得都很敬業(yè),,實(shí)際上大家內(nèi)心都有一些意見。如果公司認(rèn)為銷售部是一個(gè)重要的部門,,認(rèn)可銷售部員工的辛苦,,希望能留住那些能給公司帶來利潤(rùn)的銷售人員,那么我建議工資還是要有相應(yīng)調(diào)整,,畢竟失去一位員工的損失太大了,。

市場(chǎng)營(yíng)銷經(jīng)理的工作總結(jié)及計(jì)劃篇六

e)專人負(fù)責(zé)客戶接待,帶領(lǐng)客戶車間參觀并溝通,。

f)所有人員都應(yīng)積極參預(yù)客戶報(bào)價(jià),,處理銷售中產(chǎn)生的問題。

2,、績(jī)效考核銷售部是一支團(tuán)隊(duì),,每一筆銷售的完成都是銷售部成員共同完成,因此不能單以業(yè)績(jī)來考核成員,,要綜合各方面的表現(xiàn)加以評(píng)定;同樣公司對(duì)銷售部的考核也不能單一以業(yè)績(jī)?yōu)槌叨?,因?yàn)槲覀冞€要負(fù)責(zé)銷售前、銷售中,、銷售后的方方面面事務(wù),。銷售成員的績(jī)效考核分以下幾個(gè)方面:

a)出勤率銷售部是公司的對(duì)外窗口,它既是公司的對(duì)外形象又是內(nèi)部的風(fēng)標(biāo),,公司在此方面要堅(jiān)決,,絕不能因人而異,姑息養(yǎng)奸,,助長(zhǎng)這種陋習(xí),。b)業(yè)務(wù)熟練程度及完成業(yè)務(wù)情況業(yè)務(wù)熟練程度能夠反映出銷售人員業(yè)務(wù)知識(shí)水平,以此作為考核內(nèi)容,,可以促進(jìn)員工學(xué)習(xí),、創(chuàng)新,把銷售部打造成一支學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì),。

c)工作態(tài)度服務(wù)領(lǐng)域中有一句話叫做“態(tài)度決定一切”,,沒有積極的工作態(tài)度,熱情的服務(wù)意識(shí),再有多大的能耐也不會(huì)對(duì)公司產(chǎn)生效益,,相反會(huì)成為害群之馬,。

3、培訓(xùn)培訓(xùn)是員工成長(zhǎng)的助推劑,,也是公司財(cái)富增值的一種方式,。一是銷售部不定期內(nèi)部培訓(xùn),二是請(qǐng)技術(shù)部人員為銷售部做培訓(xùn),。培訓(xùn)內(nèi)容包括銷售技巧,、禮儀、技術(shù)等方面,。

4,、安裝專業(yè)報(bào)價(jià)軟件,提高報(bào)價(jià)效率,,儲(chǔ)存報(bào)價(jià)結(jié)果,,方便以后查找。以上只是對(duì)來年銷售部的初步設(shè)想,,不夠完整,,也不夠成熟,最終方案還請(qǐng)各位老總們考慮,、定奪,。

市場(chǎng)營(yíng)銷經(jīng)理的工作總結(jié)及計(jì)劃篇七

我于20xx年xxxx月份任職于xx公司,在任職期間,,我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助,。在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫助下,我很快融入了我們這個(gè)集體當(dāng)中,,成為這大家庭的一員,,在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變,在任職期間,,我嚴(yán)格要求自己,,做好自己的本職工作。現(xiàn)將這一年的工作總結(jié)如下:

作為公司的銷售內(nèi)勤,,我深知崗位的重工性,,也能增強(qiáng)我個(gè)人的交際能力。銷售部?jī)?nèi)勤是一個(gè)承上啟下,、溝通內(nèi)外,、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐,,把握市場(chǎng)最新購(gòu)機(jī)用戶資料的收集,,為銷售部業(yè)務(wù)人員做好保障,。在一些文件的整理、分期買賣合同的簽署,、用戶逾期欠款額,、銷售數(shù)量等等都是一些有益的決策文件,面對(duì)這些繁瑣的日常事務(wù),,要有頭有尾,,自我增強(qiáng)協(xié)調(diào)工作意識(shí),這些基本上做到了事事有著落,。

作為公司的銷售內(nèi)勤,,我負(fù)責(zé)用戶的回款額及逾期欠款額的工作,,主要內(nèi)容是針對(duì)逾期欠款用戶,,用戶的還款進(jìn)度是否及時(shí),關(guān)系到公司的資金周轉(zhuǎn)以及公司的經(jīng)濟(jì)效益,,我們要及時(shí)了解購(gòu)機(jī)用戶的工程進(jìn)度,,從而加大催款力度,以免給公司造成不必要的損失,,在提報(bào)《客戶到期應(yīng)收賬款明細(xì)表》是,,要做到及時(shí)、準(zhǔn)確,,讓公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)此表針對(duì)不同的客戶做出相應(yīng)的對(duì)策,,這樣才能控制風(fēng)險(xiǎn)。

入職到現(xiàn)在,,本人愛崗敬業(yè),、創(chuàng)造性地開展工作,雖然取得了成績(jī),,但也存在一些問題和不足,。主要是表現(xiàn)在:第一,用戶回款額這方面有些不協(xié)調(diào),,也許是剛剛接觸這方面的業(yè)務(wù),;第二,加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí),,拓展知識(shí)面,,努力學(xué)習(xí)工程機(jī)械專業(yè)知識(shí),對(duì)于同行業(yè)的發(fā)展以及統(tǒng)籌規(guī)劃做到心中有數(shù),;第三,,要做到實(shí)事求是,上情下達(dá),、下情上達(dá),,做好領(lǐng)導(dǎo)的好助手!

在以后的工作當(dāng)中,,我會(huì)揚(yáng)長(zhǎng)避短,,做一名稱職的銷售內(nèi)勤,與企業(yè)共成長(zhǎng),。

市場(chǎng)營(yíng)銷經(jīng)理的工作總結(jié)及計(jì)劃篇八

我從事銷售工作多年,向客戶銷售產(chǎn)品,,首先保證產(chǎn)品的質(zhì)量及良好的服務(wù)態(tài)度才能獲得客戶長(zhǎng)久的合作,。轉(zhuǎn)眼20xx上半年的工作已經(jīng)結(jié)束了,,在做好20xx年上半年工作總結(jié)的同時(shí),,也做好20xx年銷售經(jīng)理下半年工作計(jì)劃:

一,、細(xì)分目標(biāo)市場(chǎng),大力開展多層次立體化的營(yíng)銷推廣活動(dòng),。

我負(fù)責(zé)的客戶大體上可以分為四類,即現(xiàn)金管理客戶,、公司無貸戶和電子銀行客戶客戶,。結(jié)合全年的發(fā)展目標(biāo),堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向,,以客戶為中心,,以賬戶為基礎(chǔ),抓大不放小,,采取“確保穩(wěn)住大客戶,努力轉(zhuǎn)變小客戶,,積極拓展新客戶”的策略,,制定詳營(yíng)銷計(jì)劃,在全公司開展系列的媒體宣傳,、網(wǎng)點(diǎn)銷售,、大型產(chǎn)品推介會(huì)、重點(diǎn)客戶上門推介,、組織投標(biāo)和集中營(yíng)銷活動(dòng)等,形成持續(xù)的市場(chǎng)推廣攻勢(shì),。

鞏固現(xiàn)金管理市場(chǎng)地位,。繼續(xù)分層次、深入推廣現(xiàn)金管理服務(wù),,努力提高產(chǎn)品的客戶價(jià)值。要通過抓重點(diǎn)客戶擴(kuò)大市場(chǎng)影響,,增強(qiáng)現(xiàn)金管理的品牌效應(yīng),。各行部要對(duì)轄區(qū)內(nèi)重點(diǎn)客戶,、行業(yè)大戶,、集團(tuán)客戶進(jìn)行調(diào)查,,深入分析其經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)、模式,,設(shè)計(jì)切實(shí)的現(xiàn)金管理方案,,主動(dòng)進(jìn)行營(yíng)銷。對(duì)現(xiàn)金管理存量客戶挖掘深層次的需求,,解決存在的問題,,提高客戶貢獻(xiàn)度。

深入開發(fā)公司無貸戶市場(chǎng),。中小企業(yè)無貸戶,,這也是我行的基礎(chǔ)客戶,,并為資產(chǎn)業(yè)務(wù),、中間業(yè)務(wù)發(fā)展提供重要,。要保持全公司的公司無貸戶市場(chǎng)營(yíng)銷在量上增長(zhǎng),并注重改善質(zhì)量;要優(yōu)化結(jié)構(gòu),,提高優(yōu)質(zhì)客戶比重,降低籌資成本率,,增加高附加值產(chǎn)品的銷售,。要重點(diǎn)抓好公司無貸戶的開戶營(yíng)銷,努力擴(kuò)大市場(chǎng)占比,。要加強(qiáng)對(duì)公司無貸戶維護(hù)管理,,深入分析其結(jié)算特點(diǎn),,進(jìn)行全產(chǎn)品營(yíng)銷,擴(kuò)大我行的結(jié)算市場(chǎng)份額,。做好系統(tǒng)大戶的營(yíng)銷維護(hù)工作。

二,、加強(qiáng)服務(wù)渠道管理,深入開展“結(jié)算優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng),。

客戶資源是全公司至關(guān)重要的資源,,對(duì)公客戶是全公司的優(yōu)質(zhì)客戶和潛力客戶,要利用對(duì)公統(tǒng)一視圖系統(tǒng),,在全面提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步體現(xiàn)個(gè)性化,、多樣化的服務(wù).要建設(shè)好三個(gè)渠道:

一是要按照總行要求“二級(jí)分公司結(jié)算與現(xiàn)金管理部門至少配置3名客戶經(jīng)理;每個(gè)對(duì)公業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)(含綜合業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn))應(yīng)當(dāng)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展情況至少配備1名客戶經(jīng)理,客戶資源比較豐富的網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)適當(dāng)增配,,”構(gòu)建起高素質(zhì)的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì),。

二是加強(qiáng)物理網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)。目前,,由于對(duì)公結(jié)算業(yè)務(wù)方式品種多樣,,公司管理模式的差異,對(duì)公客戶最常用的仍然是柜面服務(wù)渠道,。我行要加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè),,在貴賓理財(cái)中心改造中要充分考慮對(duì)公客戶的業(yè)務(wù)需要,滿足客戶的需求,。各行部要制定詳細(xì)的網(wǎng)點(diǎn)對(duì)公業(yè)務(wù)營(yíng)銷指南,對(duì)不同網(wǎng)點(diǎn)業(yè)態(tài)對(duì)公業(yè)務(wù)的服務(wù)內(nèi)容,、服務(wù)要求,、服務(wù)行為規(guī)范、服務(wù)流程等進(jìn)行指導(dǎo),。

三是要拓展電子銀行業(yè)務(wù)渠道,擴(kuò)大離柜業(yè)務(wù)占比,。下半年,,電子銀行業(yè)務(wù)在繼續(xù)“跑馬圈地”擴(kuò)大市場(chǎng)占比的同時(shí),還要“精耕細(xì)作”,,拓展有層次的目標(biāo)客戶,。各行部應(yīng)充分重視與利用分公司下發(fā)的目標(biāo)客戶清單,有側(cè)重,、有針對(duì)地開展?fàn)I銷工作,要在優(yōu)質(zhì)客戶市場(chǎng)上占據(jù)絕對(duì)優(yōu)勢(shì),。同時(shí)做好客戶服務(wù)與深度營(yíng)銷工作。

深入開展“結(jié)算優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng),。要樹立以客戶為中心的現(xiàn)代金融服務(wù)理念,,梳理制度,整合流程,,以目標(biāo)客戶需求為導(dǎo)向,。加快產(chǎn)品創(chuàng)新,,提高服務(wù)效率,及時(shí)處理問題,,加強(qiáng)服務(wù)管理,,提高客戶滿意度,構(gòu)建以客戶為中心的服務(wù)模式,。全面提升銷售團(tuán)隊(duì)服務(wù)質(zhì)量,實(shí)現(xiàn)全公司又好又快地發(fā)展目標(biāo),。

三,、加快產(chǎn)品創(chuàng)新步伐,加大新產(chǎn)品推廣應(yīng)用力度,。

結(jié)算與現(xiàn)金管理部作為產(chǎn)品部門,,承擔(dān)著產(chǎn)品創(chuàng)新、維護(hù)與管理的責(zé)任加強(qiáng)營(yíng)銷支持系統(tǒng)建設(shè),。做好總行全公司法人客戶營(yíng)銷、單位企業(yè)級(jí)客戶信息管理和單位銀行結(jié)算賬戶管理三大核心系統(tǒng)的推廣工作,,為實(shí)施科學(xué)的營(yíng)銷管理提供技術(shù)手段,。

完善結(jié)算產(chǎn)品創(chuàng)新機(jī)制。一是要實(shí)行產(chǎn)品經(jīng)理制,,各行配備產(chǎn)品經(jīng)理。產(chǎn)品經(jīng)理要成為收集,、研發(fā)產(chǎn)品的主要承擔(dān)者,。二是建立信息反饋機(jī)制。各行部將客戶需求匯總后報(bào)送分公司結(jié)算與現(xiàn)金管理部,。分公司定期組織聯(lián)系行,、重點(diǎn)行召開產(chǎn)品創(chuàng)新業(yè)務(wù)研討會(huì),集中解決客戶關(guān)心的問題,。

提高財(cái)智賬戶品牌的市場(chǎng)認(rèn)知度。下半年要繼續(xù)實(shí)施結(jié)算與現(xiàn)金管理品牌策略,,以“財(cái)智賬戶”為核心,,在統(tǒng)一品牌下擴(kuò)大品牌內(nèi)涵,,提升品牌價(jià)值,。要對(duì)新開發(fā)的結(jié)算與現(xiàn)金管理產(chǎn)品及時(shí)進(jìn)行品牌設(shè)計(jì),,制定適當(dāng)?shù)钠放撇呗裕{入到統(tǒng)一品牌體系中,。加強(qiáng)財(cái)智賬戶品牌的推廣力度,做好品牌維護(hù),,保持品牌影響力,。

發(fā)展第三方存管業(yè)務(wù)。抓住多銀行第三方存管業(yè)務(wù)的機(jī)遇,,擴(kuò)大銀證業(yè)務(wù)占比,,發(fā)揮我行電子銀行方便快捷的優(yōu)勢(shì).加大新產(chǎn)品推廣應(yīng)用力度,。各行部要加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品需求的采集和新產(chǎn)品推廣應(yīng)用的組織管理,,明確職責(zé),加強(qiáng)考核,,形成觸角廣泛,、反應(yīng)靈敏的市場(chǎng)需求反饋網(wǎng)絡(luò)和任務(wù)具體、激勵(lì)有效的新產(chǎn)品推廣機(jī)制,,增強(qiáng)市場(chǎng)快速響應(yīng)能力,真正使投放的新產(chǎn)品能夠盡快占領(lǐng)市場(chǎng),、取得盈利。下半年將推出本外幣一體化資金池,、單位客戶短信通知,、金融服務(wù)證書,、全國(guó)自動(dòng)清算系統(tǒng)等新產(chǎn)品,。

四、抓好客戶經(jīng)理和產(chǎn)品經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè),,加緊培養(yǎng)銷售團(tuán)隊(duì)人才,。

要加強(qiáng)人員管理,實(shí)施日常工作規(guī)范,,制定行為準(zhǔn)則,,建立和完善工作日志制度、客戶檔案制度,、走訪客戶制度以及信息反饋制度。加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),。下半年分公司將繼續(xù)組織各種結(jié)算和現(xiàn)金管理業(yè)務(wù),、電子銀行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和營(yíng)銷技能培訓(xùn),嘗試更加多樣化的培訓(xùn)方式,,通過深入基層培訓(xùn),擴(kuò)大受訓(xùn)人員范圍,努力提高業(yè)務(wù)人員素質(zhì),,以適應(yīng)現(xiàn)代商業(yè)銀行市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需求。

市場(chǎng)營(yíng)銷經(jīng)理的工作總結(jié)及計(jì)劃篇九

面對(duì)煙草行業(yè)體制的不斷轉(zhuǎn)變,,工作流程的不斷優(yōu)化,網(wǎng)建的進(jìn)一步提升以及網(wǎng)絡(luò)新格局的形成,,客戶經(jīng)理原先的工作機(jī)制和模式已跟不上行業(yè)發(fā)展的進(jìn)程,。因此,,客戶經(jīng)理要從工作形式上著手改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量,提升服務(wù)能力,。結(jié)合近兩年的工作實(shí)際,我覺得客戶經(jīng)理工作流程應(yīng)從以下幾個(gè)方面加以改進(jìn),。

一、是分解月度銷售計(jì)劃。

客戶經(jīng)理將月銷量,、結(jié)構(gòu)、重點(diǎn)(培育)品牌,、新品牌、壓減品牌,、促銷品牌等計(jì)劃合理分配給客戶,,對(duì)月計(jì)劃不合理的客戶在拜訪中做好記錄,月底統(tǒng)一調(diào)整,。

二、是制定合理的日,,周,,月客戶拜訪計(jì)劃。

客戶經(jīng)理合理確定拜訪線路,,制定《客戶經(jīng)理線路銷售指標(biāo)計(jì)劃書》,指導(dǎo)客戶合理確定庫(kù)存,、訂單,、明碼標(biāo)價(jià)、樣品陳列等工作,,做好零售指導(dǎo)價(jià),、行業(yè)政策和電子貨幣結(jié)算宣傳工作。

三,、是做好基礎(chǔ)工作,。

在市場(chǎng)拜訪中做到市場(chǎng)信息收集到位。準(zhǔn)確,,并認(rèn)真記錄市場(chǎng)信息收集本,。有效的市場(chǎng)信息是公司經(jīng)營(yíng)決策和為零售客戶導(dǎo)向的重要依據(jù),收集市場(chǎng)信息成為客戶經(jīng)理的一項(xiàng)重要工作,。由于不同區(qū)域內(nèi)客戶經(jīng)營(yíng)狀況和品牌培育情況各不相同,而且在同一區(qū)域內(nèi)不同客戶之間也存在較大差異,。因此,,信息收集工作不能片面停留在表層,只有廣泛的,,深入的,全方位的了解,,分析市場(chǎng)動(dòng)態(tài),,才能獲取真實(shí)有效的全面的信息,才能了解市場(chǎng)發(fā)展涇渭,,了解市場(chǎng)的真實(shí)需求,,為零售客戶和企業(yè)經(jīng)營(yíng)導(dǎo)航,為企業(yè)決策指明方向,??蛻艚?jīng)理應(yīng)根據(jù)當(dāng)日的信息收集,工作記錄本完成當(dāng)日工作日志,,月底依據(jù)信息收集,工作記錄本完成本月工作總結(jié)及月度市場(chǎng)分析,。

四、客戶走訪到位,。

客戶走訪是客戶經(jīng)理的日常性工作,。根據(jù)客戶的類別標(biāo)準(zhǔn),,類別客戶走訪次數(shù)也有明顯的規(guī)定,,客戶經(jīng)理要為自己制定月走訪計(jì)劃,嚴(yán)密部署走訪流程,,力求面面俱到。而且遇有新品上市,,行業(yè)政策轉(zhuǎn)變等重要情況時(shí),,要善于變通,靈活轉(zhuǎn)變?nèi)粘?,?zhēng)取在第一時(shí)間內(nèi)通知到戶,,使零售客戶有獲取信息的優(yōu)先權(quán)。

五,、自我介紹到位。

由于零售客戶的文化水平,,經(jīng)營(yíng)素質(zhì)參差不齊,,對(duì)客戶經(jīng)理涵義的理解各有深淺。那么采取何種方式,,方法來自我介紹,,自我推薦來加深零售客戶的意識(shí)呢我覺得具備親和力是首要的條件,由于目前較多的零售客戶存在文化水平偏低,,年齡偏大的現(xiàn)象,有板有眼的介紹方式顯然不是良策,,針對(duì)性地介紹外加親和力才是打動(dòng)客戶的,,加深印象的行之有效的方式。比如說:針對(duì)客戶經(jīng)營(yíng)存在問題和需要服務(wù)時(shí),,或是為客戶提供理財(cái),出謀劃策時(shí)來自我介紹,,或許會(huì)起到事半功倍的作用,。其次是經(jīng)常性地自我介紹,在平常走訪或電話通知時(shí),,每次先自我介紹,直至客戶能熟記你的名字,。只有這樣,客戶才會(huì)意識(shí)到自已遇到問題時(shí)應(yīng)該找誰解決,,才會(huì)明白客戶經(jīng)理所演繹的角色,。

六、新品宣傳到位,。

新品牌上市,,如不能全方位的提醒到戶,就會(huì)使部分客戶錯(cuò)失商機(jī),,就會(huì)降低客戶滿意度,。而且在日常經(jīng)營(yíng)中有個(gè)不能忽視的問題,那就是新品搶先上市有時(shí)也是搶奪客源的先機(jī),。因此,,客戶經(jīng)理在新品牌上市時(shí)要宣傳到位,做到家喻戶曉,。新品上市要制定宣傳計(jì)劃,,要先了解新品的包裝看點(diǎn),口味特色,,價(jià)位空間,消費(fèi)層次,,性價(jià)比等,再來全面的推薦給客戶,,有促銷的要重點(diǎn)告知,,進(jìn)一步提高新品上柜率。

七,、客戶利潤(rùn)提升指導(dǎo),。

客戶利潤(rùn)提升指導(dǎo)是客戶經(jīng)理工作的重中之重,但現(xiàn)行的客戶利潤(rùn)提升指導(dǎo)工作流程對(duì)客戶的指導(dǎo)存在很多的問題,我調(diào)閱了絕大部分客戶經(jīng)理的利潤(rùn)提升指導(dǎo),,大多是千篇一律,仿照金沙模式,,且對(duì)客戶的指導(dǎo)經(jīng)營(yíng)并不是很到位,。為此我建議此項(xiàng)工作由原來的月度指導(dǎo)改為季度,半年,。甚至年度指導(dǎo),讓客戶經(jīng)理有充足的時(shí)間為客戶梳理出一個(gè)更為合理的利潤(rùn)提升指導(dǎo)規(guī)劃,。

客戶經(jīng)理的工作重心有了新的變化,,對(duì)素質(zhì)和能力的培養(yǎng)提出更高的要求。希望通過學(xué)習(xí)和各項(xiàng)技能培訓(xùn),,在工作中能不斷地自我完善,自我提升,,來不斷滿足客戶日益增長(zhǎng)的服務(wù)需求,從而提高客戶滿意度,。

文檔為doc格式。

市場(chǎng)營(yíng)銷經(jīng)理的工作總結(jié)及計(jì)劃篇十

年對(duì)于我來講是成長(zhǎng)的一年,、奮斗的一年,、學(xué)習(xí)的一年、是感恩的一年,。感謝接納我工作的公司,感謝教誨的領(lǐng)導(dǎo),,感謝團(tuán)結(jié)上進(jìn)的同事幫助鼓勵(lì),,感謝在我沮喪時(shí)鼓勵(lì)我給我打氣相信我的朋友,感謝那些給我微笑,,接納我的人,因?yàn)槭撬麄兊膸椭?、認(rèn)可,、信任,、鼓勵(lì)才能使我更加樂衷于我的工作,更加熱愛我的工作,。

銷售是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)非常大的行業(yè),,也是最能鍛煉人的'行業(yè)。剛開始工作的前一個(gè)月真的很沒有信心,,業(yè)績(jī)沒有上升,,我除了天天的拜訪和宣傳,我不知道我還能從哪方面進(jìn)行努力,,兩個(gè)月過去的時(shí)候,,我已經(jīng)不能說是一名新員工,,市場(chǎng)我已經(jīng)慢慢熟悉了,,跟大部分的客戶應(yīng)該也算是熟悉了,,可是月底銷售總結(jié)的時(shí)候,我傻眼了,。那個(gè)時(shí)候的夜晚總是讓人難以入眠,,躺在床上,,關(guān)著燈,,眼睛睜開著,看著由外滲入的一點(diǎn)微弱的光,,怎么也沒有睡意,腦子里都在想,明天該做什么,,要見什么人,跟他們聊什么,,希望得到什么樣的結(jié)果,每晚都在想的問題,,天天都照著做,。可我心里是沒底的,,不知道這樣下去成績(jī)是否能上升。假如三個(gè)月試用期后我達(dá)不到公司的要求,,我將如何?面對(duì)眼前的市場(chǎng),,我也沒有信心了,。但我還是希望在我的努力下,希望能有稍好的成績(jī),,能讓我繼續(xù)這份工作。

就這樣生活還在一如既往的發(fā)生變故,,而唯一不能變的就是自己對(duì)工作的態(tài)度,不管怎么樣,,每個(gè)工作日都容不得半點(diǎn)偷懶半點(diǎn)松懈,,因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)無處不在,競(jìng)爭(zhēng)者只要看見有一個(gè)空子,,就一定會(huì)手插進(jìn)來擾亂你的平衡,,當(dāng)然沒有競(jìng)爭(zhēng)就沒有動(dòng)力,,就沒有市場(chǎng)。

不管明天迎接的是什么,,統(tǒng)統(tǒng)接招,積極應(yīng)戰(zhàn),。

本人20xx年的計(jì)劃如下:

1、對(duì)于老客戶,,和固定客戶,,要經(jīng)常保持聯(lián)系,在有時(shí)間有條件的情況下,,送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶,好穩(wěn)定與客戶關(guān)系,。

2,、在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。

3,、要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),開拓視野,,豐富知識(shí),采取多樣化形式,,把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合,。

4、一周一小結(jié),,每月一大結(jié),,看看有哪些工作上的失誤,,及時(shí)改正下次不要再犯,。

5,、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶,。

6、對(duì)客戶不能有隱瞞和欺騙,,這樣不會(huì)有忠誠(chéng)的客戶,。在有些問題上你和客戶是一直的,。

要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),多看書,,上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,與同行們交流,,向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,,但不能太低三下氣,。給客戶一好印象,為公司樹立更好的形象,。客戶遇到問題,,不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。

市場(chǎng)營(yíng)銷經(jīng)理的工作總結(jié)及計(jì)劃篇十一

市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)萌生于本世紀(jì)初期,,形成于本世紀(jì)中葉,成熟于80年代,,已經(jīng)歷了一個(gè)世紀(jì)的發(fā)展。今天本站小編給大家整理了市場(chǎng)營(yíng)銷工作總結(jié),,希望對(duì)大家有所幫助。

一年來,,市場(chǎng)部在招寶山街道及公司領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心支持下,在公司各部門全體員工的配合下,,緊緊圍繞街道全力打造“濱海歷史文化名城”的目標(biāo),落實(shí)“一體兩翼”景區(qū)規(guī)劃思路建設(shè),,繼續(xù)按照“加強(qiáng)科學(xué)管理,倡導(dǎo)優(yōu)質(zhì)服務(wù),,創(chuàng)建精品景區(qū),打響特色品牌”的工作方針,,盡管受到經(jīng)濟(jì)形勢(shì)低迷和甲流感的影響,仍在逆市中把握機(jī)會(huì),,為景區(qū)營(yíng)銷奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。一年來,,景區(qū)共接待來自上海、嘉興,、杭州、江蘇等省內(nèi)外旅游團(tuán)隊(duì)430批,,共計(jì)11800人。全年接待游客人數(shù)共計(jì)約132萬人,,門票收入共計(jì)500萬元?,F(xiàn)將是20xx年度市場(chǎng)部的工作總結(jié)如下:

一、利用媒體擴(kuò)大宣傳,,進(jìn)一步提高景區(qū)認(rèn)知度。

緊抓“雙橋”優(yōu)勢(shì),,在杭州灣大橋、舟山連島跨海大橋上各做一個(gè)高炮;投入4輛541公交車車體廣告;在鎮(zhèn)海人民廣播電臺(tái)100.1進(jìn)行午間互動(dòng)節(jié)目宣傳景區(qū)真人cs和鎮(zhèn)海兒童樂園工4次,、兩個(gè)月浙江民生休閑頻道30秒鐘形象宣傳、節(jié)慶活動(dòng)中電視臺(tái),、報(bào)社、電臺(tái)等新聞宣傳,、將景區(qū)列入百度搜索、完善門戶網(wǎng)站建設(shè),、在各大旅游網(wǎng)站做景區(qū)平面廣告宣傳,、在蘇州、上海與定點(diǎn)旅行社合作開展當(dāng)?shù)孛襟w廣告宣傳等,。目的在于提高招寶山的認(rèn)知度,,為我們擴(kuò)大營(yíng)銷區(qū)域、占領(lǐng)主要營(yíng)銷基地奠定基礎(chǔ),。

二、重視活動(dòng)促銷,,以品牌活動(dòng)和節(jié)慶活動(dòng)聚人氣。

以海防文化和招寶文化為核心,,以活動(dòng)為抓手,,著力打好“愛國(guó)主義教育”牌和“招財(cái)進(jìn)寶”牌。2月份開展招寶財(cái)神文化周活動(dòng),、招寶元宵燈會(huì)活動(dòng);5月份開展有“激情五月全家總動(dòng)員”超值游活動(dòng),、“相約端午招寶飄香”活動(dòng);10月份開展“歡聲笑語頌祖國(guó)”愛國(guó)主義教育游、第一屆招寶相親節(jié)等品牌文化活動(dòng),,主題游覽活動(dòng)有5月份開展學(xué)生春游優(yōu)惠游活動(dòng);暑假紅色名校游活動(dòng);重陽“敬老·登高”游活動(dòng);10月份學(xué)生愛國(guó)主義教育游優(yōu)惠活動(dòng)。此外,,還利用景區(qū)天然的地理、環(huán)境優(yōu)勢(shì),,與寧波合眾管理咨詢有限公司聯(lián)合開發(fā)招寶山真人cs項(xiàng)目,吸引周邊年輕人的目光,,進(jìn)行市場(chǎng)的深度開拓。

三,、加強(qiáng)渠道營(yíng)銷,,深化旅游市場(chǎng)開發(fā)與拓展,。

在渠道營(yíng)銷中,密切與各地旅行社的聯(lián)系,,采取“走出去”和“請(qǐng)進(jìn)來”策略相結(jié)合,,穩(wěn)定寧波、嘉興等基礎(chǔ)市場(chǎng),,積極拓展上海、杭州,、溫州、臺(tái)州市場(chǎng),。今年新簽約有103家旅行社。參加各地旅游推介會(huì)8場(chǎng);邀請(qǐng)旅行社老總踩線16次共計(jì)150余家;與蘇州青年旅行社,、上海豐僑旅行社、嘉興藍(lán)天旅行社,、龍之旅,、臺(tái)州海峽旅行社等近10家旅行社開展首發(fā)優(yōu)惠活動(dòng)建立長(zhǎng)期友好合作;與三自旅游網(wǎng)、驢媽媽等共14家自駕旅游網(wǎng)站合作開展聯(lián)營(yíng)促銷;建立高校門票散票代售點(diǎn);與九龍湖,、十七房?jī)杉揖皡^(qū)聯(lián)合打包促銷,共同叫響鎮(zhèn)海財(cái)富之旅,。

口號(hào)。

不斷提升和擴(kuò)大濱海歷史文化名城的知名度,,進(jìn)一步拓寬客源市場(chǎng)。

四,、明確市場(chǎng)劃分,打造一支強(qiáng)勁的營(yíng)銷隊(duì)伍,。

建立一支專門的市場(chǎng)營(yíng)銷隊(duì)伍,,由市場(chǎng)部經(jīng)理帶隊(duì),,赴各重點(diǎn)營(yíng)銷市場(chǎng)推介景區(qū);出臺(tái)《景區(qū)市場(chǎng)部營(yíng)銷方案》、《市場(chǎng)部工作職責(zé)》,、《市場(chǎng)部分工》文件,規(guī)范市場(chǎng)營(yíng)銷人員管理和激勵(lì)機(jī)制,,除經(jīng)理外4名市場(chǎng)部業(yè)務(wù)人員按劃分區(qū)域營(yíng)銷,,各負(fù)責(zé)本區(qū)域營(yíng)銷,,按營(yíng)銷銷售額獲得提成;每周一次例會(huì),,互相交流心得和制定下一周營(yíng)銷計(jì)劃。這就極大地促進(jìn)了營(yíng)銷積極性,,加強(qiáng)了景區(qū)與各地旅行社的聯(lián)系,,密切配合市場(chǎng)調(diào)整營(yíng)銷戰(zhàn)略。

五,、落實(shí)以人為本理念,切實(shí)提高景區(qū)講解員素質(zhì),。

確立以人為本的服務(wù)理念,出臺(tái)《景區(qū)講解員行為規(guī)范》,、《招寶山旅游風(fēng)景區(qū)講解員提成修改方案》,,制定《游客意見反饋表》,,為規(guī)范導(dǎo)游隊(duì)伍管理嚴(yán)把關(guān);邀請(qǐng)地方志專家為導(dǎo)游做鎮(zhèn)海、招寶山歷史專題講座,,積極選拔組織人員參加旅游局講解員培訓(xùn)班,,切實(shí)提高導(dǎo)游思想和業(yè)務(wù)水平;定期召開導(dǎo)游業(yè)務(wù)交流探討會(huì)議,以游客愛聽,、想聽為中心,提升講解服務(wù)質(zhì)量,。

六、以服務(wù)游客為中心,,搞好購(gòu)物服務(wù)中心建設(shè)。

重新整理規(guī)范購(gòu)物中心管理,,規(guī)范購(gòu)物服務(wù)中心進(jìn)貨程序,,以服務(wù)游客為出發(fā)點(diǎn),,嚴(yán)把經(jīng)銷產(chǎn)品質(zhì)量和價(jià)格關(guān);在望海樓、鎮(zhèn)海兒童樂園新建購(gòu)物服務(wù)中心各一個(gè),,納入景區(qū)統(tǒng)一進(jìn)行管理;出臺(tái)《售貨員。

崗位職責(zé),。

》;開發(fā)招寶系列旅游紀(jì)念品,深受顧客喜愛,。

回顧一年來的工作,我們?cè)诼糜问袌?chǎng)開發(fā)工作中取得了一定的成績(jī),,但我們深知與各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求和優(yōu)秀景區(qū)的工作水平還有一定的差距,在以后的工作中,,我們將在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),、不斷進(jìn)取、開拓創(chuàng)新,,更新營(yíng)銷理念,,進(jìn)一步加強(qiáng)營(yíng)銷力度,,使?fàn)I銷手段進(jìn)一步朝多樣化發(fā)展,努力將招寶山旅游風(fēng)景區(qū)打造成為文明,、誠(chéng)信、安全,、高效的精品景區(qū)。

市場(chǎng)營(yíng)銷是一門靈活性比較強(qiáng)的課程,,可以使我們充分的發(fā)揮自己的潛力,,很多人認(rèn)為營(yíng)銷就是賣東西,其實(shí)不然,,營(yíng)銷在我們的生活當(dāng)中無處不在,,包括交友,,為人處事等,不僅只是買賣關(guān)系的發(fā)生,。

學(xué)習(xí)了一個(gè)學(xué)期的市場(chǎng)營(yíng)銷,接觸后才發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷是一門很有發(fā)展前景,,很有趣的課程,首先我們需要調(diào)查目標(biāo)市場(chǎng),,了解消費(fèi)者的需求,根據(jù)消費(fèi)者的需求采購(gòu)商品,,制定銷售計(jì)劃并成功的銷售出去,這一過程其實(shí)很不容易,,如果前一天少了幾分鐘的準(zhǔn)備,,銷售當(dāng)天就多了幾小時(shí)的麻煩,通過此次實(shí)訓(xùn),,感觸頗多,市場(chǎng)營(yíng)銷要注重實(shí)踐認(rèn)知,,掌握技能,有些方法和心得是書本上學(xué)不來的,,我們也明白了無論做什么事都要經(jīng)過自己親身體驗(yàn)后,感觸才會(huì)更深,,下一次也才會(huì)做得更好,還有就是在銷售過程中我們要抱交朋友,、暖人心的態(tài)度,而不是只為賺錢,。

“營(yíng)”者,,“策劃,、謀劃”也,具體包括市場(chǎng)調(diào)查,、市場(chǎng)細(xì)分、市場(chǎng)預(yù)測(cè),、銷售策劃及建立客戶資料等,。“銷”即“銷售”,,即通過專業(yè)培訓(xùn)的營(yíng)銷員按照策劃好的方案深入市場(chǎng)銷售產(chǎn)品,。由此可見,,是先“營(yíng)”后“銷”,,作為整個(gè)營(yíng)銷活動(dòng)的開始,“營(yíng)”往往是營(yíng)銷成敗的關(guān)鍵,。

“營(yíng)”需要發(fā)揮市場(chǎng)營(yíng)銷人員的積極性和創(chuàng)造性,,是一種高層次的智力勞動(dòng)。營(yíng)銷人員應(yīng)對(duì)整個(gè)市場(chǎng)的開發(fā),、引導(dǎo)以及用戶需求具有敏銳的感悟力,。而“營(yíng)”的責(zé)任主要在管理者。各級(jí)經(jīng)營(yíng)管理人員應(yīng)開闊視野,、打開思路,,多研究現(xiàn)代知名企業(yè)的營(yíng)銷實(shí)例及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)策略,加以借鑒,、消化并吸收,,真正造就一支善“營(yíng)”的精兵。同時(shí)通過優(yōu)勝劣汰機(jī)制,,激勵(lì)各級(jí)營(yíng)銷人員勤于謀劃,,多出點(diǎn)子,出好點(diǎn)子,,能適時(shí)推出操作性強(qiáng),、效果好的營(yíng)銷。

策劃方案,。

需要指出的是,,重“營(yíng)”并不意味著可以輕“銷”?!盃I(yíng)”,、“銷”作為一個(gè)整體,如鳥之雙翼,、車之雙輪,,缺一不可。在“營(yíng)”的同時(shí),,廣大的郵政營(yíng)銷隊(duì)伍只有深入市場(chǎng)去“銷”,,“營(yíng)”才有意義,方能產(chǎn)生效果,。光“營(yíng)”不“銷”只會(huì)是紙上談兵,,重“銷”輕“營(yíng)”則會(huì)事倍功半。只有用心去“營(yíng)”,,有效去“銷”,,才是營(yíng)銷的真諦,才可真正收到實(shí)效。

在競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天,,高速發(fā)展的各行各業(yè)需要新型營(yíng)銷人才,,需要具有創(chuàng)新意識(shí)。專業(yè)知識(shí)和富有團(tuán)隊(duì)作業(yè)能力的市場(chǎng)營(yíng)銷新人,。

我們都很喜歡市場(chǎng)營(yíng)銷這門課程,,我們可以從這么多課程中學(xué)到很多,不僅學(xué)到了課內(nèi)知識(shí),,也學(xué)會(huì)了如何運(yùn)用所學(xué)的知識(shí)去規(guī)劃我們的人生,。

非常榮幸能夠成為我公司的一名銷售人員,在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下,,我恪盡職守,,兢兢業(yè)業(yè),,不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì),,個(gè)人思想政治素質(zhì)和綜合素質(zhì)也有了顯著提高,圓滿的完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)銷售指標(biāo)?,F(xiàn)將本年度個(gè)人工作情況總結(jié)匯報(bào)如下:

一,、作為一名助代,明白自己職責(zé),。

1,、配合業(yè)代完成公司下達(dá)的各項(xiàng)銷售指標(biāo)。

2,、定期的拜訪零店,,二批商及校園的客戶,維護(hù)好客情關(guān)系,,及時(shí)合理訂貨,,以做好產(chǎn)品的生動(dòng)陳列。

3,、開發(fā)空白市場(chǎng),,提高市場(chǎng)的占有率。

4,、積極推廣新品,,提高市場(chǎng)鋪貨率。

5,、積極收集竟品信息并及時(shí)整理上報(bào),。

6、做好校園點(diǎn)cp和集兌活動(dòng),。

二,、執(zhí)行公司的各項(xiàng)促銷計(jì)劃。

在做好訂貨和排面的同時(shí),我同時(shí)也是公司的終端導(dǎo)購(gòu)員,,盡我自己的所能向消費(fèi)者介紹我華豐公司的終極產(chǎn)品賣點(diǎn)辟如;技術(shù)創(chuàng)新,,面體酥脆純凈水制面,零食化口味;使他們成為我們?nèi)A豐面的忠實(shí)消費(fèi)者,,在促銷方面,,執(zhí)行公司的各項(xiàng)促銷計(jì)劃,及時(shí)把我所掌控各項(xiàng)竟品面的促銷動(dòng)態(tài),。

三,、市場(chǎng)情況反饋及建議。

我由10月份管理山海關(guān);北戴河;二批商;校園點(diǎn);零店;對(duì)這兩個(gè)市場(chǎng)還不十分熟悉,,但我會(huì)努力把市場(chǎng)做好,,對(duì)破損面及時(shí)下架,度絕過期或臨期面的發(fā)生,,提升銷量,。酷玩地帶里面放有喜洋洋的卡片以后孩子們放映非常好,,再來一代在店里更是一個(gè)提升,,就是有的店主反應(yīng)量少,希望公司盡量解決并以改善,。我公司的干吃面占有主導(dǎo)地位,,現(xiàn)階段圣戰(zhàn)士和福香脆都在試圖搶占市場(chǎng),特別是學(xué)校點(diǎn),。但我們?cè)谘胍曂度肓讼喈?dāng)規(guī)模的廣告,,我們借助這些優(yōu)勢(shì)努力拉大和其他竟品的距離,樹立干吃面的形象品牌,。

四,、有待改善的幾個(gè)方面,。

1,、進(jìn)一步加強(qiáng)開發(fā)空白市場(chǎng),提高新品的鋪貨率,。

2,、及時(shí)與客戶溝通,,進(jìn)一步增加客情。

3,、加強(qiáng)學(xué)習(xí),,運(yùn)用到實(shí)際工作中。

4,、自己的不足就是工作起來不是很認(rèn)真,,希望領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)批評(píng)與指正,以得在以后工作中加以改正。

最后我們將堅(jiān)定不移地延續(xù)品牌道路,,及時(shí)了解市場(chǎng),,加強(qiáng)與市場(chǎng)互動(dòng)合理發(fā)展,我相信在我的共同努力下,,我們必將度過各種難關(guān),,取得市場(chǎng)戰(zhàn)役的更大勝利。

出自 www.sevw.cn

市場(chǎng)營(yíng)銷經(jīng)理的工作總結(jié)及計(jì)劃篇十二

財(cái)務(wù)經(jīng)理作為掌管企業(yè)的財(cái)務(wù)活動(dòng)負(fù)責(zé)人,對(duì)財(cái)務(wù)管理不僅要做到認(rèn)真負(fù)責(zé),還要將企業(yè)財(cái)務(wù)進(jìn)行科學(xué)化管理,精益求精,。今天本站小編給大家整理了財(cái)務(wù)經(jīng)理,。

與計(jì)劃,希望對(duì)大家有所幫助,。

20xx年財(cái)務(wù)部在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,,各項(xiàng)工作逐步更加規(guī)范,取得了一定的成果,。時(shí)間如梭,,轉(zhuǎn)眼間又即將跨過一個(gè)年度,為了及時(shí)總結(jié)成績(jī)和經(jīng)驗(yàn),,查找不足,,按照公司統(tǒng)一部署,財(cái)務(wù)部經(jīng)過認(rèn)真總結(jié),,認(rèn)為在全體財(cái)務(wù)人員齊心協(xié)力下較好地完成了本部門的各項(xiàng)工作任務(wù),另外還超額完成了公司領(lǐng)導(dǎo)布置的其他工作,。

合同,。

審核工作,各種財(cái)務(wù)票據(jù)的領(lǐng)用,、核銷工作,,協(xié)調(diào)內(nèi)部各部門所需財(cái)務(wù)協(xié)同工作,外部協(xié)調(diào)稅務(wù),、銀行,、會(huì)計(jì)師事務(wù)所、國(guó)資委,、工商局等工作,,同時(shí)也配合做好了20xx年、20xx年預(yù)算初步編制工作,,在公司范圍內(nèi)展開的零基預(yù)算雖未完全實(shí)施,,但對(duì)于今后對(duì)各部門實(shí)行預(yù)算管理、績(jī)效管理打下了良好基礎(chǔ);配合做好年終審計(jì),、離任審計(jì),、董事會(huì)監(jiān)事會(huì)所需財(cái)務(wù)資料工作;配合經(jīng)營(yíng)班子做好成本測(cè)算,參與定價(jià)工作;梳理財(cái)務(wù)各項(xiàng)檔案工作。本年度財(cái)務(wù)部在財(cái)務(wù)人員較少的情況下,,缺收銀,、出納及新招收銀、出納業(yè)務(wù)不熟悉,,部門經(jīng)理,、會(huì)計(jì)均親自上陣,隨叫隨到,、手把手教,,直至熟悉所有業(yè)務(wù)環(huán)節(jié),一幫一,、一帶一,,克服種種困難確保公司正常運(yùn)營(yíng);同時(shí)為了降低人工成本,在保證公司資金,、資產(chǎn)安全的情況下,,財(cái)務(wù)部采用一人多崗、一人多職,,例如:部門經(jīng)理兼出納現(xiàn)金崗,、會(huì)計(jì)兼出納轉(zhuǎn)賬錄入崗、出納兼職收銀及倉(cāng)庫(kù)輪休崗;因公司項(xiàng)目?jī)H有夜游產(chǎn)品,,在保證財(cái)務(wù)收銀工作的情況下,,收銀崗位采取一天6小時(shí)制,一個(gè)月30天必到,,與正常每天8小時(shí)制有雙休日的工作時(shí)間基本相同,。

一、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)核算方面:

會(huì)計(jì)核算內(nèi)容,,正確,、及時(shí)、全面,、系統(tǒng)地提供了本單位財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營(yíng)成果的會(huì)計(jì)信息,,滿足內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理及外部關(guān)各方進(jìn)行宏觀管理和經(jīng)營(yíng)決策的需要。

二,、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)監(jiān)督方面:

出;收入價(jià)格,、免票申請(qǐng)、支出依據(jù)嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)審批制,。

三,、財(cái)務(wù)管理方面:

財(cái)務(wù)經(jīng)濟(jì)工作涉及面廣、影響力強(qiáng),、責(zé)任重大,,要求有一個(gè)健全完善的管理體制和運(yùn)行機(jī)制,,才能保證工作的順利進(jìn)行。公司從20xx年3月29日初創(chuàng)直至20xx年10月才基本上從創(chuàng)建階段進(jìn)入到初步經(jīng)營(yíng)階段,,財(cái)務(wù)工作重心也從對(duì)各項(xiàng)工程進(jìn)行審計(jì),、資料、合同進(jìn)行審核以及對(duì)項(xiàng)目成本測(cè)算,、參與經(jīng)營(yíng)定位,、各項(xiàng)目試運(yùn)營(yíng)籌備工作等方面轉(zhuǎn)移到日常基礎(chǔ)經(jīng)營(yíng)建設(shè),、運(yùn)營(yíng)方面,,從20xx年6月起才進(jìn)入全面經(jīng)營(yíng)階段,雖各項(xiàng)目開展遇到種種困難,,通過人的共同努力目前已初步取得成效,,但公司要發(fā)展,特別是進(jìn)入該階段,,必須要通過加強(qiáng)內(nèi)控制度的建設(shè),,防范和化解經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。

四,、20xx年工作設(shè)想及需要改進(jìn)的方面:

財(cái)務(wù)工作是公司的經(jīng)濟(jì)命脈之一,,是公司工作得以正常開展的有力保證,20xx年公司運(yùn)營(yíng)進(jìn)入關(guān)鍵性的一年,,這對(duì)財(cái)務(wù)部門工作提出了更高要求,。在此,對(duì)20xx年財(cái)務(wù)工作做如下安排:

(一)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)核算方面:

3,、同時(shí)加強(qiáng)與財(cái)務(wù)相關(guān)內(nèi)外部各部門的溝通,。

(二)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)監(jiān)督方面:

2、加強(qiáng)對(duì)各部門成本費(fèi)用類的監(jiān)督,,以保證用盡可能少的投入,獲得盡可能多的產(chǎn)出;,。

4,、加強(qiáng)對(duì)日常會(huì)計(jì)核算、會(huì)計(jì)報(bào)告真實(shí)性工作的監(jiān)督;,。

5,、建議:

(1)、在公司資產(chǎn)管理方面,,目前僅有財(cái)務(wù)部進(jìn)行記錄,、年末盤點(diǎn)程序,缺乏統(tǒng)管部門及相關(guān)制度,,希望領(lǐng)導(dǎo)予以重視,,首先由統(tǒng)管部門組織,、出臺(tái)資產(chǎn)類管理制度,同時(shí)規(guī)范資產(chǎn)類采購(gòu)流程,,明確獎(jiǎng)懲制度,,確保公司資產(chǎn)的合理性,、安全性,。

(2),、建立獨(dú)立的審計(jì)機(jī)構(gòu),通過內(nèi)部審計(jì)來確定對(duì)國(guó)家既定制度,、政策和規(guī)定是否貫徹和履行;對(duì)企業(yè)內(nèi)部建立的標(biāo)準(zhǔn),、任務(wù)是否遵循和完成,。

(三)、財(cái)務(wù)管理方面:20xx年重中之重的工作是加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理各項(xiàng)工作:

1,、按照公司新的發(fā)展需要完善機(jī)構(gòu)設(shè)置,,進(jìn)一步完善各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理。

規(guī)章制度,。

2,、合理安排收支預(yù)算,嚴(yán)格預(yù)算管理;,。

3、加強(qiáng)對(duì)固定資產(chǎn),、低值易耗等資產(chǎn)的管理;,。

4、加強(qiáng)對(duì)成本費(fèi)用的管理;,。

5,、加強(qiáng)對(duì)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)分析的有效性,、及時(shí)性、準(zhǔn)確性、客觀性;,。

20xx年財(cái)務(wù)部門積極努力發(fā)揮著自己的作用,,克服一切困難,,跟上公司發(fā)展的腳步;在新的一年里,財(cái)務(wù)部將更加努力,、全力配合公司各業(yè)務(wù)部門工作,,全力做好財(cái)務(wù)后勤保障工作;認(rèn)真學(xué)習(xí)、及時(shí)了解相關(guān)財(cái)經(jīng)法律法規(guī)和政策,,為公司發(fā)展貢獻(xiàn)我們的力量,。

一、按照規(guī)?;l(fā)展,,專業(yè)化管理的要求,統(tǒng)一公司財(cái)務(wù)核算方面度量衡,,統(tǒng)一財(cái)務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn):一是建立了一系列財(cái)務(wù)管理制度并督促各單位認(rèn)真執(zhí)行,,全年公司除大部分使用局財(cái)務(wù)核算制度外,還針對(duì)公司實(shí)際情況制定了《費(fèi)用管理辦法》,《資金管理辦法》,,《辦公用品管理辦法》,,《計(jì)算機(jī)管理辦法》,《經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析制度》,,《費(fèi)用預(yù)算管理辦法》等幾個(gè)規(guī)范性財(cái)務(wù)文件,。并在全公司范圍內(nèi)實(shí)施,保證了公司在幾個(gè)主要費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)上的統(tǒng)一,。二是制定了年度費(fèi)用預(yù)算的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),,針對(duì)具體的崗位給定具體的標(biāo)準(zhǔn),并每月反饋給各部門,,要求各部門每月進(jìn)行分析,,對(duì)全公司各單位的管理費(fèi)用每個(gè)季度進(jìn)行一次分析,并上報(bào)局財(cái)務(wù)部,。管理費(fèi)用控制在年度預(yù)算范圍內(nèi),。預(yù)算管理得到穩(wěn)步推進(jìn),細(xì)化預(yù)算內(nèi)容,。按科目進(jìn)行了分類統(tǒng)計(jì),,為全面預(yù)算奠定基礎(chǔ);預(yù)算方案根據(jù)各分公司反饋回來的意見適當(dāng)調(diào)整后,經(jīng)總經(jīng)理審議通過后形成正式文件下發(fā)至各分公司,,使各單位對(duì)本公司的預(yù)算有一個(gè)全面的了解,,增強(qiáng)了預(yù)算的透明度;增加預(yù)算的剛性。我們注重了預(yù)算執(zhí)行中存在的問題和有關(guān)情況,,不定期的向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋情況,,對(duì)于超預(yù)算等問題嚴(yán)格審批程序,對(duì)申請(qǐng)調(diào)整的事項(xiàng),,需經(jīng)過專門的論證分析后,,按規(guī)定的程序批準(zhǔn)后執(zhí)行。一年以來,,預(yù)算的總體執(zhí)行情況良好,。

二、加強(qiáng)財(cái)務(wù)資金管理和費(fèi)用預(yù)算管理,,確保維持生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)最低現(xiàn)金流量:今年公司合同額目標(biāo)為50億,,這就需要我們投入大量的投標(biāo)保證金來支撐,鐵路項(xiàng)目也需自購(gòu)很多大型設(shè)備,,而我司成立時(shí)間不長(zhǎng),,資金儲(chǔ)備不足,為了緩解資金壓力,,規(guī)范資金使用和費(fèi)用開支,,今年財(cái)務(wù)部對(duì)資金和費(fèi)用進(jìn)行預(yù)算管理,,千方百計(jì)籌措資金,具體措施如下:一是資金的使用和安排,,按照“以收定支”,、“量入為出”、“總體平衡”的原則,,公司要求各單位報(bào)送資金周報(bào),,統(tǒng)一管理和調(diào)配和調(diào)配資金,實(shí)行日常資金預(yù)算審批制度,。

公司對(duì)公司內(nèi)部資金實(shí)行內(nèi)部有償調(diào)劑。占用資金要交納使用費(fèi),。二是制定制度,,加大工程款的收回力度,把工程款結(jié)算的主要責(zé)任落實(shí)到項(xiàng)目經(jīng)理部全體管理人員,,把資金的回收納入對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理部的考核并與全體人員的收入掛鉤,,尤其是項(xiàng)目經(jīng)理要對(duì)工程款的結(jié)算負(fù)責(zé)到底要負(fù)終身責(zé)任,達(dá)不到一定收款比例的不能兌現(xiàn)承包責(zé)任獎(jiǎng),。三是明確將現(xiàn)金流指標(biāo)作為公司的重要考核指標(biāo);堅(jiān)持項(xiàng)目“以收定支,,不收不支”的原則,建立項(xiàng)目收款預(yù)警機(jī)制;清理拖欠工程款,,將責(zé)任細(xì)分到個(gè)人(應(yīng)收款與其他應(yīng)收款);公司核定各單位應(yīng)繳利潤(rùn)和貨幣資金,,通過套現(xiàn)提高資產(chǎn)收益率。

全年公司核定各單位應(yīng)上交公司3400萬元,,實(shí)際收回3156萬元,,除鐵路公司有235萬未交足外,其余均按時(shí)交足,。四是實(shí)行固定費(fèi)用預(yù)算管理制度,,節(jié)約支出,具體來說,,不僅對(duì)公司分公司的固定費(fèi)用實(shí)行預(yù)算管理,、盡可能的控制支出,同時(shí)對(duì)公司和分公司兩級(jí)領(lǐng)導(dǎo),、項(xiàng)目經(jīng)理的固定費(fèi)用也要象部門一樣進(jìn)行單獨(dú)核算和預(yù)算,,在開源的基礎(chǔ)上達(dá)到節(jié)流的目的。五是在謝總的協(xié)調(diào)下財(cái)務(wù)部根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)資金需要,,全年共計(jì)向局借款1.08億元,,有力保證了各單位生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的資金周轉(zhuǎn)需要。其中安徽公司20xx萬元,,隧道公司2800萬元,,公司總部1000萬元,哈大項(xiàng)目部20xx萬元,水綏項(xiàng)目部3000萬元,。六是積極爭(zhēng)取局支持,,將局采購(gòu)哈大和隧道公司的設(shè)備轉(zhuǎn)為局投資款,全年共計(jì)轉(zhuǎn)為投資的4525萬元,,其中現(xiàn)金900萬元,,這樣不僅使公司每年少向局交借款利息300多萬元,而且是公司固定資產(chǎn)增加了4000多萬元,,大大加強(qiáng)了公司實(shí)力,。

三、定期進(jìn)行財(cái)務(wù)資金分析,,提供決策支持,。財(cái)務(wù)部制定了經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析模塊,將相關(guān)表格相對(duì)固化,,形成標(biāo)準(zhǔn)的程序和指標(biāo),。通過對(duì)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的現(xiàn)金流量分析,總結(jié)公司現(xiàn)金流量的來源和貢獻(xiàn),,通過定期財(cái)務(wù)分析,,使各公司對(duì)所負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)的現(xiàn)狀能及時(shí)準(zhǔn)確地了解,促進(jìn)公司內(nèi)部降低成本費(fèi)用,,提高經(jīng)濟(jì)效益,。

四、做好日常財(cái)務(wù)管理工作,,及時(shí)為分公司和項(xiàng)目提供服務(wù)支持:

一是在財(cái)務(wù)部人手較少的情況下通過有序的組織,,能夠輕重緩急妥善處理各項(xiàng)工作。財(cái)務(wù)部每天都離不開資金的收付與財(cái)務(wù)報(bào)帳,、記帳工作,。這是財(cái)務(wù)部最平常最繁重的工作,一年來,,我們及時(shí)為各項(xiàng)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)活動(dòng)提供了應(yīng)有的支持,。基本上滿足了各部門對(duì)我部的財(cái)務(wù)要求,。公司資金流量一直很大財(cái)務(wù)部員工本著“認(rèn)真,、仔細(xì)、嚴(yán)謹(jǐn)”的工作作風(fēng)各項(xiàng)資金收付安全,、準(zhǔn)確,、及時(shí),沒有出現(xiàn)過任何差錯(cuò),。

二是及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)提供各種報(bào)表,,及時(shí)將公司財(cái)務(wù)狀況匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo),,便于領(lǐng)導(dǎo)決策。

三是配合上級(jí)部門及時(shí)完成上市831工作,。四是加強(qiáng)財(cái)務(wù)檢查及內(nèi)控管理力度,,防范資金風(fēng)險(xiǎn)公司收入資金、費(fèi)用資金納入企業(yè)貨幣資金帳戶核算,,便于對(duì)現(xiàn)金的監(jiān)控管理;制定了定期財(cái)務(wù)檢查制度,,每季度組織1次財(cái)務(wù)檢查,檢查重點(diǎn)放在印鑒是否按規(guī)定分管,,資金管理,、存貨管理、固定資產(chǎn)管理等方面,,并針對(duì)檢查中存在的問題限期整改,,并檢查其整改落實(shí)情況。

總之,,本年度全體財(cái)務(wù)人員在繁忙的工作中都表現(xiàn)出自己的努力和敬業(yè)。雖然做了很多工作,,但還有很事情待著我們,,還有些事情做的不夠。一是上半年鐵路項(xiàng)目有一部分核定上交資金未按照規(guī)定及時(shí)足額收回來;二是財(cái)務(wù)部門未能經(jīng)常深入分公司和項(xiàng)目了解第一手資料和情況;三是在審核各部門情況的時(shí)候把關(guān)不太嚴(yán)格,。

在新的一年里財(cái)務(wù)部將一如既往的緊緊圍繞公司的總體經(jīng)營(yíng)思路從嚴(yán)管理積極為公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)營(yíng)決策當(dāng)好參謀具體有以下工作安排和計(jì)劃,。

一是按財(cái)務(wù)預(yù)算科學(xué)合理安排調(diào)度資金,充分發(fā)揮資金利用效率,。平時(shí)要積極提供全面,、準(zhǔn)確的經(jīng)濟(jì)分析和建議,為公司領(lǐng)導(dǎo)決策當(dāng)好參謀,。

二是深入研究稅收政策,,合理避稅增效益。新的一年里,,全體財(cái)務(wù)人員應(yīng)加強(qiáng)稅收政策法規(guī)的研究和學(xué)習(xí),,加強(qiáng)與稅務(wù)部門各項(xiàng)工作的聯(lián)系和協(xié)調(diào),通過合理避稅為公司增加效益,。

三是搞好固定資產(chǎn)管理,。凡是資產(chǎn)都應(yīng)該為企業(yè)帶來效益。20xx年,,我們應(yīng)加強(qiáng)閑置資產(chǎn),、報(bào)廢資產(chǎn)處置工作,努力提高資產(chǎn)利潤(rùn)率,。四是加強(qiáng)管理,,挖潛增效,,為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和效益的增長(zhǎng)服務(wù)。管理是生產(chǎn)力,,是企業(yè)正常運(yùn)行的保證,,管理是提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵環(huán)節(jié),建立創(chuàng)新的機(jī)制,,必須靠管理來保證,,管理對(duì)企業(yè)來說是永恒的。為此,,財(cái)務(wù)科將加強(qiáng)內(nèi)部管理列入工作重點(diǎn),,即進(jìn)一步加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理,降低財(cái)務(wù)費(fèi)用,,控制生產(chǎn)成本,,實(shí)行全面預(yù)算管理,合理安排,,壓縮不必要的或不急需的開支,,做到全年生產(chǎn)、開支有預(yù)算,,有計(jì)劃,,使企業(yè)資金得到有效合理的發(fā)揮效益。同時(shí)對(duì)于機(jī)關(guān)部門的費(fèi)用,,實(shí)行科學(xué)預(yù)算,,包干使用,,并納入年底對(duì)各單位的考核,有效控制各項(xiàng)費(fèi)用的不合理開支。五是明確責(zé)任,,從嚴(yán)要求,,積極抓好會(huì)計(jì)從業(yè)人員職業(yè)道德素質(zhì)培訓(xùn),,提高服務(wù)水平,。六是穩(wěn)定財(cái)務(wù)隊(duì)伍,繼續(xù)加強(qiáng)會(huì)計(jì)從業(yè)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn),,使全公司財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作再上新臺(tái)階,。我們具體從以下幾方面入手:

1、加強(qiáng)理論培訓(xùn),,增強(qiáng)財(cái)務(wù)的宏觀經(jīng)濟(jì)管理意識(shí),。使財(cái)務(wù)人員從僅僅應(yīng)付日常業(yè)務(wù)的工作狀態(tài)得到改變,充分認(rèn)識(shí)財(cái)務(wù)工作的連續(xù)性,、復(fù)雜性,,培養(yǎng)超前意識(shí)。

2,、加強(qiáng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)財(cái)務(wù)分析培訓(xùn),。以推行全面預(yù)算管理為目標(biāo),,培養(yǎng)會(huì)計(jì)從業(yè)人員企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的事前預(yù)測(cè)、事中分析和站所基礎(chǔ)財(cái)務(wù)分析工作,。

3,、加強(qiáng)會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)培訓(xùn)。注重工作效率,,以推行財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)電算化核算為目標(biāo),,全面提高財(cái)務(wù)人員素質(zhì)。

最后感謝各位領(lǐng)導(dǎo)一年來對(duì)財(cái)務(wù)部全體員工的支持和關(guān)愛,。

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出自 www.sevw.cn

市場(chǎng)營(yíng)銷經(jīng)理的工作總結(jié)及計(jì)劃篇十三

不知不覺中,,20xx已接近尾聲,,加入房地產(chǎn)發(fā)展有限公司公司已大半年時(shí)間,這短短的大半年學(xué)習(xí)工作中,,我懂得了很多知識(shí)和經(jīng)驗(yàn),。20xx是房地產(chǎn)不平凡的一年,越是在這樣艱難的市場(chǎng)環(huán)境下,,越是能鍛煉我們的業(yè)務(wù)能力,,更讓自己的人生經(jīng)歷了一份激動(dòng),一份喜悅,,一份悲傷,最重要的是增加了一份人生的閱歷,??梢哉f從一個(gè)對(duì)房地產(chǎn)“一無所知”的門外人來說,這半年的時(shí)間里,,收獲額多,,非常感謝公司的每一位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的幫助和指導(dǎo),現(xiàn)在已能獨(dú)立完成本職工作,,現(xiàn)將今年工作做以下幾方面總結(jié),。

一、學(xué)習(xí)方面:

學(xué)習(xí),,永無止境,,這是我的人生中的第一份正式工作,以前學(xué)生時(shí)代做過一些兼職銷售工作,,以為看似和房地產(chǎn)有關(guān),,其實(shí)我對(duì)房產(chǎn)方面的知識(shí)不是很了解,甚至可以說是一無所知,。來到這個(gè)項(xiàng)目的時(shí)候,,對(duì)于新的環(huán)境,,新的事物都比較陌生,在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,,我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場(chǎng),,通過努力的學(xué)習(xí)明白了置業(yè)顧問的真正以及職責(zé),并且深深的喜歡上了這份工作,,同時(shí)也意識(shí)到自己的選擇是對(duì)的,。

二、心態(tài)方面:

剛進(jìn)公司的時(shí)候,,我們開始了半個(gè)月的系統(tǒng)培訓(xùn),,開始覺得有點(diǎn)無聊甚至枯燥。但一段時(shí)間之后,,回頭再來看這些內(nèi)容真的有不一樣的感觸,。感覺我們的真的是收獲頗豐。心境也越來越平靜,,更加趨于成熟,。在公司領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)和幫助下,我漸漸懂得了心態(tài)決定一切的道理,。想想工作在銷售一線,,感觸最深的就是,保持一顆良好的心態(tài)很重要,,因?yàn)槲覀兠刻烀鎸?duì)形形色色的人和物,,要學(xué)會(huì)控制好自己的情緒,要以一顆平穩(wěn)的,、寬容的,、積極的心態(tài)去面對(duì)工作和生活。

三,、專業(yè)知識(shí)和技巧:

在培訓(xùn)專業(yè)知識(shí)和銷售技巧的那段時(shí)間,,由于初次接觸這類知識(shí),如建筑知識(shí),,所以覺的非常乏味,,每天都會(huì)不停的背誦,相互演練,,由于面對(duì)考核,,我可是下足了功夫。終于功夫不負(fù)有心人,,我從接電話接客戶的措手不及到現(xiàn)在的得心應(yīng)手,,都充分證明了這些是何等的重要性。當(dāng)時(shí)確實(shí)感覺到苦過累過,,現(xiàn)在回過頭來想一下,,進(jìn)步要克服最大的困難就是自己,,雖然當(dāng)時(shí)苦累,我們不照樣堅(jiān)持下來了嗎,?當(dāng)然這份成長(zhǎng)與公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助關(guān)心是息息相關(guān)的,,這樣的工作氛圍也是我進(jìn)步的重要原因。在工作之余我還會(huì)去學(xué)習(xí)一些實(shí)時(shí)房地產(chǎn)專業(yè)知識(shí)和技巧,,這樣才能與時(shí)俱進(jìn),,才不會(huì)被時(shí)代所淘汰。

四,、細(xì)節(jié)決定成?。?/p>

從接客戶的第一個(gè)電話起,所有的稱呼,,電話禮儀都要做到位,。來訪客戶,從一不起眼的動(dòng)作到最基本的禮貌,,無處不透露出公司的形象,,都在于細(xì)節(jié)??此坪?jiǎn)單的工作,,其實(shí)更需要要細(xì)心和耐心,在整個(gè)工作當(dāng)中,,不管是主管強(qiáng)調(diào)還是提供各類資料,,總之讓我們從生疏到熟練。在平時(shí)的工作當(dāng)中,,兩位專案也給了我很多建議和幫助,,及時(shí)的化解了一個(gè)個(gè)問題,從一切的措手不及到得心應(yīng)手,,都是一個(gè)一個(gè)腳印走出來的,這些進(jìn)步的前提涵蓋了我們的努力與心酸,。有時(shí)缺乏耐心,,對(duì)于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會(huì)針鋒相對(duì)。其實(shí),,對(duì)于這種客戶可能采用迂回,、或以柔克剛的方式更加有效,所以,,今后要收斂脾氣,,增加耐心,使客戶感覺更加貼心,,才會(huì)有更多信任,。對(duì)客戶關(guān)切不夠,。有一些客戶,需要銷售人員的時(shí)時(shí)關(guān)切,,否則,,他們有問題可能不會(huì)找你詢問,而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨,,這樣,,我們就會(huì)對(duì)他的成交喪失主動(dòng)權(quán)。所以,,以后我要加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò),,時(shí)時(shí)關(guān)切,通過詢問引出他們心中的問題,,再委婉解決,,這樣不但可以掌握先機(jī),操控全局,,而且還可以增加與客戶之間的感情,,增加客帶的機(jī)率。

五,、展望未來:

20xx這一年是最有意義最有價(jià)值最有收獲的一年,,但不管有多精彩,他已是昨天它即將成為歷史,。未來在以后的日子中,,我會(huì)在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能,此外還要廣泛的了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài),,走在市場(chǎng)的最前沿,,俗話說“客戶是上帝”,接好來訪和來電的客戶是我義不容辭的義務(wù),,在客戶心理樹立良好的公司形象,,這里的工作環(huán)境令我十分滿意,領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛以及工作條件的不斷改善給了我工作的動(dòng)力,。同事之間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實(shí)感,。所以我也會(huì)全力以赴的做好本職工作,讓自己有更多收獲的同時(shí)也使自己變的更加強(qiáng)壯,??傊谶@短短半年工作時(shí)間里,,我雖然取得了一點(diǎn)成績(jī)與進(jìn)步,,但離領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有一定的差距。

六、總結(jié),。

一年來的工作,,自己的工作仍存在很多問題和不足,在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí),,20xx年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短,,重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作:

(一)依據(jù)20xx年銷售情況和市場(chǎng)變化,自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)放在中重點(diǎn)類客戶群,。

(二)針對(duì)購(gòu)買力不足的客戶群中,,尋找有實(shí)力客戶,以擴(kuò)大銷售渠道,。

(三)為積極配合其他銷售人員和工作人員,,做好銷售的宣傳的造勢(shì)。

(四)自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),、技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來完善自己的理論知識(shí),,力求不斷提高自己的綜合素質(zhì),為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ),。

(五)加強(qiáng)自己思想建設(shè),,增強(qiáng)全局意識(shí)、增強(qiáng)責(zé)任感,、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上,、落到實(shí)處,。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。

(六)制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃,。做房地產(chǎn)市場(chǎng)中介是需要根據(jù)市場(chǎng)不停的變化局面,,不斷調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路的工作,學(xué)習(xí)對(duì)于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要,,因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力,。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量。工業(yè)知識(shí),、營(yíng)銷知識(shí),、部門管理等相關(guān)廠房的知識(shí)都是我要掌握的內(nèi)容,知己知彼,,方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持)。

(七)為確保完成全年銷售任務(wù),,自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總,,力爭(zhēng)在新區(qū)域開發(fā)市場(chǎng),以擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)占有額。今后我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí),、踏實(shí)工作,,充分發(fā)揮個(gè)人所長(zhǎng),揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短,,做一名合格的銷售人員,,能夠在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占有一席之地,為公司再創(chuàng)佳績(jī)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn),!

市場(chǎng)營(yíng)銷經(jīng)理的工作總結(jié)及計(jì)劃篇十四

總經(jīng)理是公司的業(yè)務(wù)執(zhí)行的最高負(fù)責(zé)人,。今天本站小編給大家為您整理了總經(jīng)理。

與計(jì)劃,,希望對(duì)大家有所幫助,。

在這年末歲初的時(shí)候,我們懷著十分愉悅的心情,,盤點(diǎn)著××有限責(zé)任公司一年來的收獲,。我作為公司的總經(jīng)理、法人代表,,也在認(rèn)真地總結(jié)個(gè)人一年來的學(xué)習(xí)和工作,,通過回顧,歸納為以下幾個(gè)方面,,向組織和同志們作一匯報(bào),。

一、努力學(xué)習(xí),,不斷提高領(lǐng)導(dǎo)水平和業(yè)務(wù)能力,。

企業(yè)是社會(huì)的細(xì)胞。要使企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下的激烈競(jìng)爭(zhēng)中發(fā)展壯大,,就得不斷學(xué)習(xí),,經(jīng)常掌握黨的路線方針、法規(guī)政策,。一年來,,我努力學(xué)習(xí)鄧--理論和“三個(gè)代表”重要思想,學(xué)習(xí)黨的xx大報(bào)告,、中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神,,學(xué)習(xí)省、市,、縣的相關(guān)政策規(guī)定,,并且認(rèn)真地記寫學(xué)習(xí)筆記5000多字。力爭(zhēng)使自己能夠較多地了解和掌握黨和政府的經(jīng)濟(jì)政策,,了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài),。其次是努力學(xué)習(xí)與企業(yè)經(jīng)營(yíng)有關(guān)的法律法規(guī),,如《合同法》、《勞動(dòng)法》和新頒布的《,。

勞動(dòng)合同,。

法》。第三就是學(xué)習(xí)與經(jīng)營(yíng)有關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí),,尤其是企業(yè)管理方面的知識(shí),,如財(cái)務(wù)管理、勞資管理,、超市管理,、現(xiàn)代物流模式等。

學(xué)習(xí)方法,,一是從書本上學(xué),,讀原著,全面領(lǐng)會(huì)精神實(shí)質(zhì),。二是向業(yè)務(wù)內(nèi)行學(xué)習(xí),,帶著企業(yè)存在的問題向其他領(lǐng)導(dǎo)和同志們請(qǐng)教,通過探討,、交流的方式,,達(dá)到解決問題、提高業(yè)務(wù)知識(shí)的目的,。三是主動(dòng)參加單位組織的集中學(xué)習(xí),,共同學(xué)習(xí),一起討論,。四是積極參加省,、市、縣主管部門舉辦的培訓(xùn)會(huì),,今年在縣內(nèi),,我公司參與舉辦的培訓(xùn)會(huì)有三次,省,、市主管部門組織外出參加培訓(xùn)會(huì)兩次,。通過多種形式的學(xué)習(xí),開闊了眼界,,增長(zhǎng)了見識(shí),,提高了水平,增強(qiáng)了能力,。

二,、竭盡全力,抓緊落實(shí)“萬村千鄉(xiāng)市場(chǎng)工程”

國(guó)家商務(wù)部實(shí)施“萬村千鄉(xiāng)市場(chǎng)工程”,,目的是解決農(nóng)民消費(fèi)“不安全,、不實(shí)惠,、不方便”的問題,把現(xiàn)代流通理念引入農(nóng)村,,為社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)做貢獻(xiàn)。我公司作為實(shí)施企業(yè)之一,,借此良機(jī),,發(fā)展壯大自己,可以說是千載難逢,。對(duì)此,,我始終高度重視,放在各項(xiàng)工作的首位來安排,。

一是請(qǐng)求××局的領(lǐng)導(dǎo)出面協(xié)調(diào),,聯(lián)系×縣、×縣,、×區(qū)3個(gè)縣區(qū)的商務(wù)主管部門,,密切關(guān)系,爭(zhēng)取支持,,確保我公司能夠順利進(jìn)入外縣區(qū)發(fā)展改造加盟店,。二是組織精兵強(qiáng)將,領(lǐng)導(dǎo)班子成員帶隊(duì),,分組劃片,,深入村組開展工作。三是按照省,、市商務(wù)主管部門的規(guī)定和要求,,舍得投入人力物力,做扎實(shí)細(xì)致的工作,,扶持加盟店的改造,,指導(dǎo)加盟店規(guī)范。四是安排專人專車,,巡回檢查指導(dǎo),,提出合理的意見和建議,保持干凈整潔的店容店貌,,促使商品分類陳列,,擺放整齊。五是3次舉辦加盟店店長(zhǎng)和直營(yíng)超市員工培訓(xùn)會(huì),,宣傳政策,,加強(qiáng)溝通,提高業(yè)務(wù)水平和守法經(jīng)營(yíng)意識(shí),。今年我公司共發(fā)展加盟店×××戶,,其中上半年經(jīng)省,、市驗(yàn)收合格××戶,得到國(guó)家扶持資金××萬元,。下半年上報(bào)待批××戶,,據(jù)分析,將會(huì)比上半年驗(yàn)收合格的戶數(shù)更多,。

尤其是在×縣發(fā)展加盟店的問題上,,上半年,我和大多數(shù)同志一樣,,覺得山高路遠(yuǎn),,有畏難情緒,委托×縣商務(wù)局安排人員,,代為實(shí)施,。下半年,我認(rèn)識(shí)到這樣做,,不僅不符合政策規(guī)定,,也使我公司應(yīng)得的合理收入受到損失,經(jīng)過反復(fù)地分析考慮,,激烈地思想斗爭(zhēng),,最終下決心自己去做。我將這一想法提到班子會(huì)上討論,,各位成員起初也有顧慮,,經(jīng)過分析研究,最后還是一致同意自己直接來做,。僅這一項(xiàng),,下半年我們就可以多收入××多萬元。

三,、加強(qiáng)物流配送,,提供周到服務(wù)。

物流配送是實(shí)施“萬村千鄉(xiāng)市場(chǎng)工程”的關(guān)鍵環(huán)節(jié),,隨著我公司實(shí)施區(qū)域不斷擴(kuò)大,,加盟店的發(fā)展戶數(shù)連續(xù)增加,直營(yíng)超市一個(gè)接一個(gè)地建成開業(yè),,物流配送中心的業(yè)務(wù)量迅速增長(zhǎng),,必須采取措施予以加強(qiáng)。一是增添了×輛新車,,招聘了××名司機(jī)和業(yè)務(wù)人員,,直接從人力物力上予以加強(qiáng)。二是劃分片區(qū),,詳細(xì)制定配送路線,,實(shí)行電話訪銷,,按訪銷計(jì)劃送貨,提高配送效率,。三是加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理,,×名會(huì)計(jì)分單位負(fù)責(zé)結(jié)算,建立了嚴(yán)格的管理制度,,完善了票據(jù)傳遞程序,,實(shí)現(xiàn)了會(huì)計(jì)電算化,迅速準(zhǔn)確地完成購(gòu)進(jìn)銷出結(jié)算,。四是加強(qiáng)對(duì)配送人員的管理,教育這些同志不斷改善服務(wù)態(tài)度,。凡是接到加盟店的投訴電話,,我一定要查明事情原因,采取措施整改,。五是認(rèn)識(shí)到位,,明確規(guī)定,凡是我公司配送的商品,,實(shí)行當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)最低價(jià),,切實(shí)做到質(zhì)優(yōu)價(jià)廉,讓利于廣大群眾,。這是各項(xiàng)措施中最為重要的一條,。

四、謀求發(fā)展,,新建鄉(xiāng)村直營(yíng)超市,。

從企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展利益考慮,必須克服物流配送中心批發(fā)商品過程中受制于人的弊端,,選擇合適的經(jīng)營(yíng)地點(diǎn),,建設(shè)一批直營(yíng)超市,發(fā)展自己的零售終端企業(yè),,建立與物流配送中心相匹配的商業(yè)經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò),,給企業(yè)發(fā)展壯大打下一個(gè)良好的基礎(chǔ),是我公司投資建設(shè)鄉(xiāng)村直營(yíng)超市的根本出發(fā)點(diǎn),,也是合理使用國(guó)家扶持資金的正確選擇,。這一想法得到省、市,、縣商務(wù)主管部門領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定,。××政府還把這一計(jì)劃寫進(jìn)了《201x年政府,。

工作報(bào)告,。

》,,作為的××政府投資發(fā)展計(jì)劃。

從2月起,,我公司就開始了這一計(jì)劃的實(shí)施,。一是選擇人氣較旺的鄉(xiāng)村,在具體地點(diǎn)上又必須做到位于繁華街區(qū),。村級(jí)超市還比較容易做到,,鄉(xiāng)級(jí)超市就比較困難了。我們迎難而上,,主動(dòng)爭(zhēng)取,,加強(qiáng)協(xié)調(diào),密切關(guān)系,,還是做到了這一要求,,已經(jīng)開業(yè)和正在建設(shè)的×個(gè)鄉(xiāng)級(jí)超市全都在繁華街區(qū)。二是盡可能降低成本,,采取租賃房屋加以改造,,租賃空院和空閑非耕地自建輕鋼龍骨彩瓦結(jié)構(gòu)的輕型房屋,都有效地降低了辦店成本,。三是建成一個(gè),,開業(yè)一個(gè),盡快發(fā)揮資金效益,。目前已經(jīng)開業(yè)的直營(yíng)超市經(jīng)營(yíng)情況還比較理想,,我公司今年實(shí)現(xiàn)的利潤(rùn)主要來自這些鄉(xiāng)村直營(yíng)超市。

五,、民主決策,,發(fā)揮集體智慧。

我公司領(lǐng)導(dǎo)班子有7名成員,,職數(shù)較多,,要使這樣一個(gè)大班子能夠齊心協(xié)力,團(tuán)結(jié)共事,,凡事民主決策,,吸收各方意見,發(fā)揮集體智慧,,是至為重要的一個(gè)方面,。我作為班長(zhǎng),對(duì)此有清醒地認(rèn)識(shí),。凡涉及到項(xiàng)目選點(diǎn),、開發(fā)投資、財(cái)務(wù)管理、資金籌措,、大宗商品采購(gòu),、員工工資調(diào)整、重要工作安排等等事項(xiàng),,均提交領(lǐng)導(dǎo)會(huì)研究決定,,一時(shí)吃不準(zhǔn)、定不了的事情,,根據(jù)同志們提出的疑問,,再做考察調(diào)研,反復(fù)上會(huì)研究,,直到統(tǒng)一認(rèn)識(shí),,作出最終決定。重大事項(xiàng)的決定,,還請(qǐng)部門負(fù)責(zé)人和業(yè)務(wù)骨干參加,,廣泛聽取意見,力求決策正確,。

同時(shí),加強(qiáng)與省,、市,、縣主管上級(jí)的聯(lián)系,自覺請(qǐng)示匯報(bào),,聽取意見,,接受指導(dǎo),爭(zhēng)取支持,,獲得幫助,。正是因?yàn)楣芾砻裰鳎瑳Q策透明,,才使得領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié),,部門關(guān)系協(xié)調(diào),職工心齊勁弘,,上下支持有力,,在公司內(nèi)部創(chuàng)造了和諧發(fā)展的良好氛圍。

20xx年我們主要抓好了以下幾個(gè)方面的工作,。

一,、積極響應(yīng)上級(jí)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)決策,著力推進(jìn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)完成,。

20xx年,,通過開展首季開門紅、田園虛擬網(wǎng)建設(shè)、暑期寬帶業(yè)務(wù)發(fā)展競(jìng)賽,、沃精彩活動(dòng)競(jìng)賽等一系列活動(dòng),。各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)基本達(dá)到了預(yù)期。

1-10月份完成通信收入2034.02萬元,,10月份完成通信服務(wù)收入200.24萬元,,本月通信服務(wù)收入環(huán)比增幅3.40%。

二,、強(qiáng)化服務(wù)支撐能力建設(shè),,促進(jìn)全員服務(wù)意識(shí)提高。

在服務(wù)方式上,,我們繼續(xù)深入執(zhí)行“一站式”和“首問責(zé)任制”服務(wù)制度,。為貫徹落實(shí)上級(jí)公司行風(fēng)建設(shè)工作精神,樹立聯(lián)通新網(wǎng)絡(luò),、新服務(wù)的良好企業(yè)形象,,我們響應(yīng)市公司號(hào)召,開展了“迎國(guó)慶,、迎全運(yùn),、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)、樹行業(yè)新風(fēng)”主題活動(dòng):一是開展開展“我服務(wù),、我精彩”服務(wù)競(jìng)賽;二是開展“傾聽客戶心聲”專項(xiàng)活動(dòng);三是暢通投訴渠道,,解決服務(wù)熱點(diǎn)問題。我們還進(jìn)一步優(yōu)化投訴處理流程,,明確各環(huán)節(jié)的處理要求和時(shí)限,。對(duì)客戶反映的問題要快速反應(yīng),使問題在第一環(huán)節(jié)得到“有理,、有利,、有節(jié)”地積極處理,提高投訴處理一次合格率,。

我們通過開展“多說一句話”活動(dòng)來加強(qiáng)服務(wù)窗口主動(dòng)營(yíng)銷工作,,同時(shí)嚴(yán)格落實(shí)“首問責(zé)任制”,規(guī)范服務(wù)工作執(zhí)行力,,促進(jìn)了全員服務(wù)意識(shí)的提高,。

三、重視企業(yè)基礎(chǔ)管理,,積極穩(wěn)妥地完成融合重組和定崗定編工作,。

在市公司的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,我們貫徹落實(shí)企業(yè)融合重組,,在深入交流,、協(xié)同發(fā)展的基礎(chǔ)上,穩(wěn)妥有序地完成了聯(lián)通與網(wǎng)通的合并重組,搭建了新公司組織構(gòu)架,,人員安排快速到位,、各部室,、中心成功整合,。融合后我們走上了全業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)之路,綜合通信能力明顯提升,,改革重組成果得到了市公司,、縣委縣政府和社會(huì)各界的高度關(guān)注和廣泛認(rèn)同,。

進(jìn)入下半年,根據(jù)公司發(fā)展形勢(shì)提出的客觀要求,,在市公司指導(dǎo)下,,我們按照定員定編工作的要求和標(biāo)準(zhǔn),緊密結(jié)合公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作的實(shí)際情況,,通過調(diào)研,、座談、談話溝通等方法,,積極穩(wěn)妥地完成了定員定編工作,,科學(xué)合理地調(diào)配和充實(shí)了一線力量。

另外,,我們還下大力度推行了kpi考核制度,、進(jìn)一步細(xì)化完善欠費(fèi)、預(yù)收款,,積分考核等辦法,、加強(qiáng)成本控制,,財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防范能力得到了有效的提升,。

四、保持求真務(wù)實(shí),,扎實(shí)勤奮的工作作風(fēng),,認(rèn)真履行廉潔自律各項(xiàng)規(guī)定。

20xx年以來,,分公司堅(jiān)持一手抓生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和企業(yè)重組,,一手抓黨風(fēng)和反腐倡廉建設(shè)。始終把學(xué)習(xí)宣傳,、貫徹落實(shí)廉潔自律七項(xiàng)要求作為全年公司領(lǐng)導(dǎo)班子人員作風(fēng)建設(shè)和廉潔從業(yè)工作的一項(xiàng)重要任務(wù),,抓好落實(shí)。領(lǐng)導(dǎo)班子成員深入開展落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng),,帶頭學(xué)習(xí),、帶頭進(jìn)行廉潔承諾、帶頭自查自糾,進(jìn)一步解決了工作中發(fā)現(xiàn)的問題,,鞏固了自查自糾工作成果,,保持了求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)。

五,、正視企業(yè)和自身存的的問題,,樹立持續(xù)改善的決心和勇氣。

在一年的工作中,,還存在一些問題和不足,,主要體現(xiàn)在:

1、市場(chǎng)開拓盡管有諸多困難和制約,,難度較大,,但我們有時(shí)還是停留在原始的營(yíng)銷方式中,沒有多位思考營(yíng)銷手段,,這一點(diǎn)還需要在今后的工作中逐步探索,。

2、員工思想政治工作做的不夠扎實(shí),,對(duì)員工的思想動(dòng)態(tài)了解的不夠全面,。

3、深入基礎(chǔ)調(diào)查研究不夠,。

4,、工作不夠細(xì)致,有些措施落實(shí)不到位,。

5,、對(duì)一線員工特別是對(duì)農(nóng)村營(yíng)銷部的同志關(guān)心不夠。

在下一步的工作中,,我們將繼續(xù)按照上級(jí)指導(dǎo)精神,,處理好:深化改革與加快發(fā)展、融合繼承與開拓創(chuàng)新,、融合繼承與開拓創(chuàng)新,、全業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)與重點(diǎn)業(yè)務(wù)突破四個(gè)方面的關(guān)系,建立新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),,形成整體發(fā)展合力;堅(jiān)定加快發(fā)展的勇氣和必勝的信心,,變壓力為動(dòng)力,化挑戰(zhàn)為機(jī)遇,,實(shí)現(xiàn)公司的科學(xué),、健康、可持續(xù)發(fā)展,。

(七)安全生產(chǎn)工作穩(wěn)定有序,。

在過去的一年里,,我公司在安全生產(chǎn)上實(shí)現(xiàn)了責(zé)任事故重傷率為零、責(zé)任事故死亡率為零,、重大通信事故為零,、內(nèi)部重大案件發(fā)案率為零的“四零指標(biāo)”;順利通過了20xx年底市公司及安委會(huì)的安全大檢查,今后我們將努力把這個(gè)成績(jī)保持下去,。

這次考核測(cè)評(píng)工作是上級(jí)黨委對(duì)我本人工作的階段性總結(jié)評(píng)價(jià),。我一定以此為契機(jī),總結(jié)經(jīng)驗(yàn),,克服缺點(diǎn),,以飽滿的熱情迎接新的挑戰(zhàn)。在今后的工作中,,我將繼續(xù)以一個(gè)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,,愛崗敬業(yè),一如繼往地干好本職工作,,為企業(yè)發(fā)展增磚添瓦,,為企業(yè)形象增光添彩。

一年來,,肩負(fù)集團(tuán)的使命和領(lǐng)導(dǎo)的信任,,我在全力完成工作任務(wù)的同時(shí),利用有限時(shí)間,、把握有力時(shí)機(jī),,通過認(rèn)真學(xué)習(xí)不斷加強(qiáng)自身建設(shè),理論水平和業(yè)務(wù)能力進(jìn)一步提高,。目前,,企業(yè)規(guī)范管理、資產(chǎn)整合,、項(xiàng)目建設(shè)前期手續(xù)辦理等工作順利推進(jìn),,贏得了*公司的開門紅,取得了項(xiàng)目建設(shè)快速推進(jìn)的良好局面?,F(xiàn)就一年來履職情況向大會(huì)述職,,請(qǐng)予審議,。

一,、及時(shí)調(diào)整思路,更新觀念,,適應(yīng)新形勢(shì)下企業(yè)管理的需要,。

1.樹立角色意識(shí),當(dāng)好董事會(huì)的“配角”,,演好經(jīng)營(yíng)層“主角”,。作為一名國(guó)有企業(yè)的總經(jīng)理,,在工作中,我力求到位不越位,,不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),,切實(shí)履行好工作職責(zé)。一是建立經(jīng)理辦公會(huì)議制度,,切實(shí)加強(qiáng)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理,,對(duì)公司各項(xiàng)決策的執(zhí)行發(fā)揮了重要作用。二是充分發(fā)揮橋梁和紐帶作用,,建立公開,、平等的管理機(jī)制,調(diào)動(dòng)廣大員工積極性,,注重傾聽合理化建議,,為企業(yè)科學(xué)決策、民主決策提供支撐,。

2.加強(qiáng)自身建設(shè),,貫徹“以德治企”的人本管理理念。在積極參加公司組織的政治理論學(xué)習(xí),,認(rèn)真貫徹建黨九十周年講話,、市委三屆九次全委會(huì)精神,不斷提高自身理論水平的基礎(chǔ)上,,充分認(rèn)識(shí)到員工的工作方法,、工作態(tài)度對(duì)企業(yè)的發(fā)展有著舉足輕重的作用。通過關(guān)心員工自身發(fā)展和生活,,注意發(fā)現(xiàn),、升華員工工作“閃光點(diǎn)”等方式,調(diào)動(dòng)員工愛崗敬業(yè),、勤奮工作的積極性,,切實(shí)增強(qiáng)了員工的主人翁意識(shí)。

二,、以人為本,,身體力行,致力培育團(tuán)結(jié),、和諧,、高素質(zhì)的管理團(tuán)隊(duì)。

堅(jiān)持倡導(dǎo)“以人為本”的管理理念,,尊重員工的創(chuàng)新精神,,有效發(fā)揮帶頭作用,營(yíng)造企業(yè),、職工“雙贏”的良好局面,。

1.加強(qiáng)員工培訓(xùn),,營(yíng)造學(xué)習(xí)氛圍。高素質(zhì)的人才隊(duì)伍是企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地的重要保障,,通過途徑努力營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍,,著力提高員工素質(zhì)。一是針對(duì)企業(yè)發(fā)展和項(xiàng)目建設(shè)需要,,采取“走出去,,請(qǐng)進(jìn)來”的措施,開展針對(duì)性強(qiáng),、結(jié)構(gòu)完善的知識(shí)培訓(xùn),。二是以優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、資源共享的方法,,積極組織開展討論式學(xué)習(xí),,在加強(qiáng)員工交流與溝通的同時(shí),實(shí)現(xiàn)共同提高,,目前公司以部門為單位共組織交流學(xué)習(xí)30余次;三是將員工培訓(xùn)與員工任職,、晉升、薪酬等結(jié)合起來,,充分調(diào)動(dòng)員工自主學(xué)習(xí)的積極性,。

2.堅(jiān)持管理原則,發(fā)揮標(biāo)桿作用,。就任*公司總經(jīng)理一直以來,,我始終堅(jiān)持“以德為之、以情動(dòng)之,、以行導(dǎo)之”的管理原則,。通過尋求建立和諧的人際關(guān)系,營(yíng)造團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的共事氛圍;通過不斷優(yōu)化處事方法和加強(qiáng)班子建設(shè),,充分發(fā)揮自身及班子的標(biāo)竿作用,,從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)凝聚力有效增強(qiáng)的目標(biāo)。

三,、務(wù)實(shí)創(chuàng)新,、科學(xué)規(guī)劃,著力構(gòu)建適應(yīng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的新機(jī)制,。

1.明確分工,,強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)。按照“精簡(jiǎn),、高效,、實(shí)用”的原則,,科學(xué)設(shè)置管理層次及其職能,,完善逐級(jí)責(zé)任管理制度,,通過制度建設(shè)明確各自分工和職責(zé),強(qiáng)化部門的智能作用,。

2,、獎(jiǎng)勤罰懶,完善考核機(jī)制,。堅(jiān)持推行“周清月結(jié)”考核模式,,要求部門工作一周一清、一月一結(jié),,根據(jù)工作任務(wù)層層分解,,責(zé)任細(xì)化到崗、到人,,通過公司領(lǐng)導(dǎo)和辦公室的“雙軌”考核機(jī)制,,強(qiáng)化考核體系,激發(fā)企業(yè)內(nèi)在活力,,調(diào)動(dòng)職工工作積極性和創(chuàng)造性,。

四、目標(biāo)明確,,合理安排整合公司各項(xiàng)工作,,做到全面協(xié)調(diào)發(fā)展。

按照集團(tuán)的戰(zhàn)略部署,,*公司快速完成組建工作,,并積極推進(jìn)企業(yè)規(guī)范管理、資產(chǎn)收購(gòu),、項(xiàng)目策劃及建設(shè)前期手續(xù)辦理等工作,,取得了一定成績(jī)。

(一)夯實(shí)基礎(chǔ),,上半年工作有序推進(jìn),。

1.公司組建快速完成,制度建設(shè)基本完善,。公司于1月27日完成工商注冊(cè)和稅務(wù)登記,,現(xiàn)設(shè)辦公室、財(cái)務(wù)部,、投資發(fā)展部,、工程管理部、經(jīng)營(yíng)管理部5個(gè)部門,,員工32名,。公司成立后,通過學(xué)習(xí)集團(tuán)和考察兄弟公司管理制度,,迅速完成了《重慶開發(fā)有限公司內(nèi)部管理制度匯編》,,涵蓋決策,、會(huì)議、財(cái)務(wù),、后勤,、項(xiàng)目建設(shè)、經(jīng)營(yíng)管理等制度,,其中,,工程項(xiàng)目管理制度涉及項(xiàng)目策劃、勘察設(shè)計(jì),、預(yù)算控制,、招投標(biāo)、合同控制,、施工過程,、竣工驗(yàn)收、監(jiān)督檢查八項(xiàng)內(nèi)容共x項(xiàng)制度,,為公司項(xiàng)目建設(shè)的順利推進(jìn)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),。

2.資產(chǎn)收購(gòu)艱難推進(jìn),調(diào)整思路突破瓶頸,。上半年,,公司x次與*區(qū)專題研究資源整合及收購(gòu)事宜,但因泉世界和度假村兩個(gè)私人股東質(zhì)疑*區(qū)政府認(rèn)可的評(píng)估報(bào)告,,且要價(jià)遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于資產(chǎn)評(píng)估核定的收購(gòu)價(jià)格和集團(tuán)公司有償收購(gòu)的底線,,經(jīng)多次協(xié)商未果,致使核心資產(chǎn)收購(gòu)無實(shí)質(zhì)性進(jìn)展,。面對(duì)這種情況,,公司在得到集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可后,擬先期收購(gòu)國(guó)有控股部分資產(chǎn),。目前,,*區(qū)已委托天健會(huì)計(jì)事務(wù)所對(duì)景區(qū)資產(chǎn)進(jìn)行重新評(píng)估,資產(chǎn)收購(gòu)擺脫停滯,,邁向新局面,。

3.鎮(zhèn)區(qū)。

策劃方案,。

順利完成,,甄選設(shè)計(jì)單位嚴(yán)格細(xì)致。根據(jù)集團(tuán)與*區(qū)政府簽訂的《度假區(qū)合作框架協(xié)議》,,按照公司的戰(zhàn)略規(guī)劃,,全力推進(jìn)前期工作。一是督促業(yè)務(wù)部門高效推進(jìn)并按時(shí)保質(zhì)的完成了小鎮(zhèn)策劃及概念性規(guī)劃編制工作;二是酒店及*項(xiàng)目設(shè)計(jì)單位的調(diào)查甄選工作順利完成,上半年,,共組織考察酒店知名設(shè)計(jì)單位8家,,設(shè)計(jì)單位7家,水樂園設(shè)計(jì)單位4家,,高爾夫設(shè)計(jì)單位5家,。

(二)把握方向,,下半年重點(diǎn)工作成效明顯,。

公司調(diào)整戰(zhàn)略時(shí)序,先期啟動(dòng)國(guó)際度假區(qū)(沙嘴片區(qū))項(xiàng)目后,,圍繞這一重點(diǎn)工作,,狠抓落實(shí),主要開展了以下八項(xiàng)工作:

1.項(xiàng)目區(qū)“兩規(guī)”報(bào)審工作全面完成,。項(xiàng)目用地原無“兩規(guī)”條件,,自8月啟動(dòng)“兩規(guī)”報(bào)審后,通過建立“蹲點(diǎn)式”跟蹤辦理的專人負(fù)責(zé)機(jī)制,,經(jīng)艱難協(xié)調(diào),,9月實(shí)現(xiàn)“土規(guī)”全覆蓋、11月“城規(guī)”經(jīng)市政府審批通過,。

2.項(xiàng)目其他前期手續(xù)辦理同步推進(jìn),。項(xiàng)目可研、立項(xiàng),、地災(zāi)評(píng)估,、礦產(chǎn)壓覆等報(bào)審工作順利完成,環(huán)評(píng)報(bào)告已編制上報(bào)待批,,行洪,、通航等論證報(bào)告的編制工作現(xiàn)已啟動(dòng)。

3.項(xiàng)目策劃及概念性總體規(guī)劃方案初步完成,。按照集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)“高起點(diǎn)規(guī)劃,、高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)”的指示,綜合項(xiàng)目定位,、投資回收周期,、地域文化等因素,先后邀請(qǐng)專家,、設(shè)計(jì)單位5次對(duì)設(shè)計(jì)中間成果進(jìn)行論證,,力求項(xiàng)目策劃和總體規(guī)劃方案科學(xué)合理。

4.項(xiàng)目區(qū)其他設(shè)計(jì)工作同期進(jìn)行?,F(xiàn)階段,,度假區(qū)道路橋梁地勘已完成,設(shè)計(jì)方案也將于本月20號(hào)完成,酒店,、中心和水樂園的建筑設(shè)計(jì)工作正在進(jìn)行,。

5.項(xiàng)目融資工作提前謀劃。為確保201x年一季度銀行融資上賬,,明確融資工作由財(cái)務(wù)部牽頭,,其他部門全力配合。201x年6月起,,便著手與國(guó)開行,、進(jìn)出口銀行、工商銀行,、農(nóng)商行等多家銀行積極溝通,,對(duì)貸款項(xiàng)目策劃包裝推介,并得到銀行認(rèn)可,。鑒于土地儲(chǔ)備等項(xiàng)目融資所需權(quán)證尚未辦結(jié),,目前正積極協(xié)調(diào)市區(qū)相關(guān)職能部門辦理相關(guān)手續(xù),,。

6.土地運(yùn)作收效顯著,。一是經(jīng)公司與*區(qū)多次協(xié)調(diào)溝通,集團(tuán)于8月與*區(qū)政府簽訂《重慶國(guó)際度假區(qū)(沙嘴片區(qū))項(xiàng)目投資協(xié)議》,,根據(jù)該協(xié)議,,項(xiàng)目建設(shè)342畝用地指標(biāo)由*區(qū)政府以市級(jí)中心鎮(zhèn)建設(shè)用地指標(biāo)42畝和土地增減掛鉤300畝的方式落實(shí),由此節(jié)約土地成本3000余萬元;二是確定御臨村二組的444.168畝土地轉(zhuǎn)由集團(tuán)儲(chǔ)備,,用于平衡項(xiàng)目投資,。

7.企業(yè)日常管理規(guī)范運(yùn)行。通過制度建設(shè),、明確分工和績(jī)效考核等方法,,公司逐步實(shí)現(xiàn)流程化和規(guī)范化管理,參照集團(tuán)審批制度,,制定了公司審批權(quán)限及流程,,并得到有效落實(shí)。

8.黨建等其他工作穩(wěn)步推進(jìn),。認(rèn)真落實(shí)“三會(huì)一課”制度,,突出抓好黨員的教育、管理和監(jiān)督工作,,嚴(yán)格執(zhí)行黨的組織生活制度,,尤其是結(jié)合公司業(yè)務(wù)實(shí)際加強(qiáng)黨風(fēng)廉政教育,確?!肮こ掏旯?,干部完好”,。

五、目前存在問題和今后努力方向,。

總結(jié)經(jīng)驗(yàn),,回顧201x年工作,雖然取得了一定的成績(jī)但仍存在不足,。一是員工“工作作風(fēng)建設(shè)”工作有待進(jìn)一步提高,,公司員工的思想和認(rèn)識(shí)尚未真正統(tǒng)一,工作的主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造性不強(qiáng);二是項(xiàng)目管理離規(guī)范化和科學(xué)化還有一定距離,,導(dǎo)致工作有反復(fù);三是公司基礎(chǔ)管理工作起點(diǎn)不高,,細(xì)致不夠。

下一步,,我將以“節(jié)奏要快,、標(biāo)準(zhǔn)要高,、工作要實(shí),、狀態(tài)要好”為思路,切實(shí)加強(qiáng)員工工作作風(fēng)建設(shè);以理順企業(yè)外部關(guān)系,、勤于各職能部門的溝通協(xié)調(diào)工作為路徑,,營(yíng)造企業(yè)發(fā)展和項(xiàng)目推進(jìn)的良好外部環(huán)境;以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展和工作需要為目標(biāo),不斷提高自身管理水平和業(yè)務(wù)素質(zhì),,從“德,、能、勤,、績(jī),、廉”五個(gè)方面來嚴(yán)格要求自己,百尺竿頭,,更進(jìn)一步,,在201x年做出更好的成績(jī),為公司發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

出自 www.sevw.cn

市場(chǎng)營(yíng)銷經(jīng)理的工作總結(jié)及計(jì)劃篇十五

1,、財(cái)務(wù)部一直人手較少,但在我們有序的組織下,能夠輕重緩急妥善處理各項(xiàng)工作,。財(cái)務(wù)部每天都離不開資金的收付與財(cái)務(wù)報(bào)帳,、記帳工作。這是財(cái)務(wù)部最平常最繁重的工作,,一年來,,我們及時(shí)為各項(xiàng)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)活動(dòng)提供了應(yīng)有的支持?;旧蠞M足了各部門對(duì)我部的財(cái)務(wù)要求,。公司資金流量一直很大,財(cái)務(wù)部員工本著“認(rèn)真、仔細(xì)、嚴(yán)謹(jǐn)”的工作作風(fēng),各項(xiàng)資金收付安全,、準(zhǔn)確,、及時(shí),沒有出現(xiàn)過任何差錯(cuò),。

2,、建立了一系列財(cái)務(wù)管理制度并督促各單位認(rèn)真執(zhí)行,費(fèi)用管理辦法,,資金管理辦法,,辦公用品管理辦法,計(jì)算機(jī)管理辦法,,經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析制度,,費(fèi)用預(yù)算管理辦法等幾個(gè)規(guī)范性財(cái)務(wù)文件。

3,、制定了年度費(fèi)用預(yù)算,,并每月反饋給各部門,要求各部門每月進(jìn)行分析,,對(duì)全公司各單位的管理費(fèi)用每個(gè)季度進(jìn)行一次分析,,并上報(bào)局財(cái)務(wù)部。管理費(fèi)用控制在年度預(yù)算范圍內(nèi),。預(yù)算管理得到穩(wěn)步推進(jìn)一是細(xì)化預(yù)算內(nèi)容,。一是按科目進(jìn)行了分類統(tǒng)計(jì),為全面預(yù)算奠定基礎(chǔ);二是提高預(yù)算透明度,。預(yù)算方案根據(jù)各分公司反饋回來的意見適當(dāng)調(diào)整后,,經(jīng)總經(jīng)理審議通過后形成正式文件下發(fā)至各分公司,使各單位對(duì)本公司的預(yù)算有一個(gè)全面的了解,,增強(qiáng)了預(yù)算的透明度;三是增加預(yù)算的剛性,。我們注重了預(yù)算執(zhí)行中存在的問題和有關(guān)情況,不定期的向預(yù)算委員會(huì)反饋情況,,對(duì)于超預(yù)算等問題嚴(yán)格審批程序,,對(duì)申請(qǐng)調(diào)整的事項(xiàng),需經(jīng)過專門的論證分析后,,按規(guī)定的程序批準(zhǔn)后執(zhí)行,。一年以來,預(yù)算的總體執(zhí)行情況良好,。

5,、在謝總的協(xié)調(diào)下,財(cái)務(wù)部根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)資金需要,全年共計(jì)向局借款1.08億元,,有力保證了各單位生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的資金周轉(zhuǎn)需要,。其中安徽公司20xx萬元,,隧道公司2800萬元,公司總部1000萬元,,哈大項(xiàng)目部20xx萬元,,水綏項(xiàng)目部3000萬元。

6,、積極爭(zhēng)取局支持,,將局采購(gòu)哈大和隧道公司的設(shè)備轉(zhuǎn)為局投資款,全年共計(jì)轉(zhuǎn)為投資的4525萬元,,其中現(xiàn)金900萬元,,這樣不僅使公司每年少向局交借款利息300多萬元,而且是公司固定資產(chǎn)增加了4000多萬元,,大大加強(qiáng)了公司實(shí)力,。

6、完成了總公司上市內(nèi)部控制審核工作,。

7,、加強(qiáng)財(cái)務(wù)檢查及內(nèi)控管理力度,防范資金風(fēng)險(xiǎn)公司收入資金,、費(fèi)用資金納入企業(yè)貨幣資金帳戶核算,,便于對(duì)現(xiàn)金的監(jiān)控管理;制定了定期財(cái)務(wù)檢查制度,,每季度組織1次財(cái)務(wù)檢查,,檢查重點(diǎn)放在印鑒是否按規(guī)定分管,資金管理,、存貨管理,、固定資產(chǎn)管理等方面,并針對(duì)檢查中存在的問題限期整改,,并檢查其整改落實(shí)情況,。

總之,本年度全體財(cái)務(wù)人員在繁忙的工作中都表現(xiàn)出非常的努力和敬業(yè),。雖然做了很多工作,,但還有很事情待著我們,還有些事情做的不夠,。

市場(chǎng)營(yíng)銷經(jīng)理的工作總結(jié)及計(jì)劃篇十六

20xx年即將過去,,在這將近一年的時(shí)間中我通過努力的工作,也有了一點(diǎn)收獲,,臨近年終,,我感覺有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn),,提高自己,,以至于把工作做的更好,,自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面做一下簡(jiǎn)要的銷售工作總結(jié),。

我是今年x月份到公司工作的,,同時(shí)開始組建銷售部,進(jìn)入公司之后我通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),,收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn),,現(xiàn)在對(duì)xx市場(chǎng)有了一個(gè)深入的認(rèn)識(shí)和了解??梢郧逦?、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問題,準(zhǔn)確的把握客戶的需要,,良好的與客戶溝通,,逐漸取得客戶的信任。所以經(jīng)過努力,,也取得了幾個(gè)成功的客戶資源,,一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度,對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握,。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),,自己的能力,業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高,。

雖然之前一直在從事銷售的相關(guān)工作,,有一定的銷售知識(shí)與經(jīng)驗(yàn),但比較優(yōu)秀的成功的銷售管理人才,,還是有一定距離的,。本職的工作做得不好,感覺自己還停留在一個(gè)銷售人員的位置上,,對(duì)銷售人員的培訓(xùn),,指導(dǎo)力度不夠,影響銷售部的銷售業(yè)績(jī),。

在將近x個(gè)月的時(shí)間中,,經(jīng)過營(yíng)銷部全體員工共同的努力,討論制定銷售各環(huán)節(jié)話術(shù),,公司產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),,公司宣傳資料《至客戶的一封信》,為各媒體廣告出謀劃策,,提出“萬事無憂德行天下”的核心語句,,使我們公司的產(chǎn)品知名度在xx市場(chǎng)上漸漸被客戶所認(rèn)識(shí)。部門全體員工累計(jì)整理黃頁資料五千余條,,寄出公司宣傳資料三千余封,,不畏嚴(yán)寒,,在稅務(wù)大廳,高新區(qū)各個(gè)寫字樓進(jìn)行陌生拜訪,,為即將到來的瘋狂銷售旺季打好了基礎(chǔ)做好了準(zhǔn)備,。團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面,制定了詳細(xì)的銷售人員考核標(biāo)準(zhǔn),,與銷售部運(yùn)行制度,,工作流程,團(tuán)隊(duì)文化等,。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面,,但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。

從營(yíng)銷部門銷售業(yè)績(jī)上看,,我們的工作做的是不好的,,可以說是銷售做的十分的失敗。

客觀上的一些因素雖然存在,,在工作中其他的一些做法也有很大的問題,,主要表現(xiàn)在。

1)銷售工作最基本的客戶訪問量太少,。銷售部是今年x月中旬開始工作的,,在開始工作到現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有xxx個(gè),加上沒有記錄的概括為xxx個(gè),,x個(gè)月的時(shí)間,,總體計(jì)算x個(gè)銷售人員一天拜訪的客戶量x個(gè)。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好,。

2)溝通不夠深入,。銷售人員在與客戶溝通的過程中,不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶,,了解客戶的真正想法和意圖。對(duì)客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng),。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度,,在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個(gè)致命的失誤。

3)工作沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃,。銷售人員沒有養(yǎng)成一個(gè)寫工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣,,銷售工作處于放任自流的狀態(tài),從而引發(fā)銷售工作沒有一個(gè)統(tǒng)一的管理,,工作時(shí)間沒有合理的分配,,工作局面混亂等各種不良的后果。

4)新業(yè)務(wù)的開拓不夠,,業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小,,個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng),,業(yè)務(wù)能力還有待提高。

市場(chǎng)營(yíng)銷經(jīng)理的工作總結(jié)及計(jì)劃篇十七

1,、財(cái)務(wù)部一向人手較少,,但在我們有序的組織下,能夠輕重緩急妥善處理各項(xiàng)工作,。財(cái)務(wù)部每一天都離不開資金的收付與財(cái)務(wù)報(bào)帳,、記帳工作。這是財(cái)務(wù)部最平常最繁重的工作,,一年來,,我們及時(shí)為各項(xiàng)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)活動(dòng)帶給了應(yīng)有的支持?;旧蠞M足了各部門對(duì)我部的財(cái)務(wù)要求,。公司資金流量一向很大,財(cái)務(wù)部員工本著“認(rèn)真,、仔細(xì),、嚴(yán)謹(jǐn)”的工作作風(fēng),各項(xiàng)資金收付安全,、準(zhǔn)確,、及時(shí),沒有出現(xiàn)過任何差錯(cuò),。

2,、建立了一系列財(cái)務(wù)管理制度并督促各單位認(rèn)真執(zhí)行,費(fèi)用管理辦法,,資金管理辦法,,辦公用品管理辦法,計(jì)算機(jī)管理辦法,,經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析制度,,費(fèi)用預(yù)算管理辦法等幾個(gè)規(guī)范性財(cái)務(wù)文件。

3,、制定了年度費(fèi)用預(yù)算,,并每月反饋給各部門,要求各部門每月進(jìn)行分析,,對(duì)全公司各單位的管理費(fèi)用每個(gè)季度進(jìn)行一次分析,,并上報(bào)局財(cái)務(wù)部。管理費(fèi)用控制在年度預(yù)算范圍內(nèi),。預(yù)算管理得到穩(wěn)步推進(jìn)一是細(xì)化預(yù)算資料,。一是按科目進(jìn)行了分類統(tǒng)計(jì),為全面預(yù)算奠定基礎(chǔ);二是提高預(yù)算透明度,。預(yù)算方案根據(jù)各分公司反饋回來的意見適當(dāng)調(diào)整后,,經(jīng)總經(jīng)理審議透過后構(gòu)成正式文件下發(fā)至各分公司,,使各單位對(duì)本公司的預(yù)算有一個(gè)全面的了解,增強(qiáng)了預(yù)算的透明度;三是增加預(yù)算的剛性,。我們注重了預(yù)算執(zhí)行中存在的問題和有關(guān)狀況,,不定期的向預(yù)算委員會(huì)反饋狀況,對(duì)于超預(yù)算等問題嚴(yán)格審批程序,,對(duì)申請(qǐng)調(diào)整的事項(xiàng),,需經(jīng)過專門的論證分析后,按規(guī)定的程序批準(zhǔn)后執(zhí)行,。一年以來,,預(yù)算的總體執(zhí)行狀況良好。

5,、在謝總的協(xié)調(diào)下,,財(cái)務(wù)部根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)資金需要,全年共計(jì)向局借款1,。08億元,,有力保證了各單位生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的資金周轉(zhuǎn)需要。其中安徽公司20xx萬元,,隧道公司2800萬元,,公司總部1000萬元,哈大項(xiàng)目部20xx萬元,,水綏項(xiàng)目部3000萬元,。

6、用心爭(zhēng)取局支持,,將局采購(gòu)哈大和隧道公司的設(shè)備轉(zhuǎn)為局投資款,,全年共計(jì)轉(zhuǎn)為投資的4525萬元,其中現(xiàn)金900萬元,,這樣不僅僅使公司每年少向局交借款利息300多萬元,,而且是公司固定資產(chǎn)增加了4000多萬元,大大加強(qiáng)了公司實(shí)力,。

6,、完成了總公司上市內(nèi)部控制審核工作。

7,、加強(qiáng)財(cái)務(wù)檢查及內(nèi)控管理力度,防范資金風(fēng)險(xiǎn)公司收入資金,、費(fèi)用資金納入企業(yè)貨幣資金帳戶核算,,便于對(duì)現(xiàn)金的監(jiān)控管理;制定了定期財(cái)務(wù)檢查制度,每季度組織1次財(cái)務(wù)檢查,,檢查重點(diǎn)放在印鑒是否按規(guī)定分管,,資金管理,、存貨管理、固定資產(chǎn)管理等方面,,并針對(duì)檢查中存在的問題限期整改,,并檢查其整改落實(shí)狀況。

總之,,本年度全體財(cái)務(wù)人員在繁忙的工作中都表現(xiàn)出十分的努力和敬業(yè),。雖然做了很多工作,但還有很事情待著我們,,還有些事情做的不夠,。

市場(chǎng)營(yíng)銷經(jīng)理的工作總結(jié)及計(jì)劃篇十八

20__年x月x日,經(jīng)__集團(tuán)控股有限公司董事會(huì)的任命,,我擔(dān)任__傳媒總經(jīng)理一職,。這半個(gè)月里,在集團(tuán)董事會(huì)及公司下屬的全力支持下,,各項(xiàng)工作開展順利,。經(jīng)過公司全體成員的共同努力,我們?cè)谄髽I(yè)管理,、投標(biāo)攬活,、項(xiàng)目管理、文化建設(shè),、穩(wěn)定發(fā)展等方面都取得了可喜成績(jī),,企業(yè)綜合實(shí)力增強(qiáng),社會(huì)信譽(yù)提高,?;仡櫚雮€(gè)月來工作,主要有以下幾方面:

一,、組織建設(shè),。

設(shè)立部門,明確部門工作職責(zé)并配齊人員:營(yíng)銷總監(jiān)李涌,、運(yùn)營(yíng)總監(jiān)鄭非,、財(cái)務(wù)總監(jiān)黃慧娟。由于我們團(tuán)隊(duì)只有4個(gè)人,,缺少行政總監(jiān)一職,,所以行政總監(jiān)一職暫時(shí)由我和財(cái)務(wù)總監(jiān)黃慧娟共同擔(dān)任,行政總監(jiān)的工作暫時(shí)由我和財(cái)務(wù)總監(jiān)黃慧娟來完成,。

二,、文化建設(shè)。

注重企業(yè)文化建設(shè),提煉__傳媒的文化“合眾共贏,、激情創(chuàng)新”,,既強(qiáng)調(diào)與集團(tuán)的關(guān)系又突出公司傳媒性質(zhì)的特征。秉承“誠(chéng)信立足社會(huì),,服務(wù)創(chuàng)造未來”的經(jīng)營(yíng)理念,,秉持“卓越服務(wù)、快樂生活”的企業(yè)使命,,堅(jiān)持以客戶為中心,,主張“熱心、貼心,、省心,、放心、開心”的五心服務(wù)通過不斷營(yíng)銷創(chuàng)新,、積極進(jìn)取,,取得了良好成績(jī),得到了社會(huì)各界的認(rèn)可和鼓勵(lì),。

三,、團(tuán)隊(duì)建設(shè)。

通過組織一系列活動(dòng)來建設(shè)__傳媒的大團(tuán)隊(duì):組織__傳媒高管赴南安參加摩爾拓展訓(xùn)練,,培養(yǎng)__傳媒團(tuán)隊(duì)的團(tuán)結(jié)合作能力;組織高管參加職業(yè)素養(yǎng)及商務(wù)禮儀的培訓(xùn),,提高職業(yè)涵養(yǎng);組織高管參加《企業(yè)文化:讓企業(yè)擁有生命》的課程培訓(xùn),使高管更清晰地認(rèn)同公司文化,。同時(shí),,在各項(xiàng)活動(dòng)的開展過程中,我注意到給不同的同仁們創(chuàng)造不同的.又適合他們個(gè)人的機(jī)會(huì),,讓他們有機(jī)會(huì)表現(xiàn)自己,,鍛煉自己。

四,、業(yè)績(jī)建設(shè),。

在短短的半個(gè)月里,由于團(tuán)隊(duì)的協(xié)力合作,,業(yè)績(jī)?nèi)〉昧蓑溔说某尚?。首先,__傳媒與__doing有限公司,、眾贏汽車俱樂部有限公司及遠(yuǎn)航汽車銷售服務(wù)有限公司簽署合作協(xié)議,,包攬了__控股集團(tuán)旗下的非傳媒性質(zhì)的全資子公司的廣告等宣傳的全權(quán)代理權(quán);其次,__傳媒與廈門__汽車銷售有限公司簽署了關(guān)于__汽車成立9周年相關(guān)報(bào)道宣傳的合作協(xié)議,,對(duì)集團(tuán)內(nèi)部承擔(dān)業(yè)務(wù);最后,,傳媒與海上海國(guó)際酒店簽署了合作協(xié)議,,實(shí)現(xiàn)與實(shí)體公司的首次合作;同時(shí),,截至報(bào)告時(shí),,__傳媒正與廈門佰翔酒店恒品茶藝館等幾家公司進(jìn)行項(xiàng)目洽談中。

__傳媒取得了如此的成績(jī)與集團(tuán)董事的支持和公司成員的共同協(xié)作是分不開的,,但__傳媒僅僅成立半個(gè)月,,顯性的問題比較明顯,隱性的問題仍然存在,。我將會(huì)和我的團(tuán)隊(duì)共同努力,,開創(chuàng)更好的局面,取得更優(yōu)異的成績(jī),。

市場(chǎng)營(yíng)銷經(jīng)理的工作總結(jié)及計(jì)劃篇十九

20xx年對(duì)于我來講是成長(zhǎng)的一年,、奮斗的一年、學(xué)習(xí)的一年,、是感恩的一年,;首先要感謝敦敦教誨的領(lǐng)導(dǎo),感謝團(tuán)結(jié)上進(jìn)的同事幫助鼓勵(lì),,感謝在我沮喪時(shí)鼓勵(lì)我給我打氣相信我的同事,,感謝那些給我微笑,接納我和xx產(chǎn)品的合作者,,因?yàn)槭撬麄兊膸椭?、認(rèn)可、信任,、鼓勵(lì)才能使我更加樂衷于我的工作,,更加熱愛我的工作。

一年來,,我認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司銷售目標(biāo)和銷售政策,,積極做好銷售經(jīng)理本職工作,并和其他銷售員一道努力拼搏,、積極開拓市場(chǎng),,較好地完成了年度銷售目標(biāo)。根據(jù)公司管理人員考核辦法的通知精神,,按照年終述職的有關(guān)要求和內(nèi)容,,現(xiàn)將一年來的個(gè)人工作總結(jié)如下:

1、xx市場(chǎng)全年任務(wù)完成情況,。20xx年,,我負(fù)責(zé)xx地區(qū)的銷售工作,該地區(qū)全年銷售xx萬元,,完成全年指標(biāo)1xx%,,比去年同期增加了xx萬元長(zhǎng)率為xx%,。與去年相比原老經(jīng)銷商的銷量都有所增長(zhǎng),開發(fā)的新客戶銷售也基本穩(wěn)定,,20xx年新客戶銷售額有望有較大突破,。

2,、重新捋順銷售網(wǎng)絡(luò)。在原有的銷售網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上,精耕細(xì)作,。以各經(jīng)銷商為中心,,從一個(gè)一個(gè)市場(chǎng)入手,,同經(jīng)銷商編織五洲產(chǎn)品的銷售網(wǎng)絡(luò),,通過我們的努力,和每個(gè)經(jīng)銷商細(xì)致溝通,,耐心做工作,,明確各家經(jīng)銷商經(jīng)銷區(qū)域范圍,做到不重復(fù),,不惡意串貨,,逐一解決售后服務(wù)等各項(xiàng)問題,終于讓經(jīng)銷商重拾了銷售五洲產(chǎn)品的信心,。

3,、開發(fā)空白市場(chǎng)。xx地區(qū)三個(gè)地區(qū)20xx年底只有6家經(jīng)銷商,,能夠正常發(fā)貨的只有4家,,空白縣市過多,能正常銷售的太少,。20xx年年初我對(duì)空白區(qū)域進(jìn)行重新調(diào)研,,結(jié)合區(qū)域生活用紙消費(fèi)習(xí)慣,制定了詳細(xì)的市場(chǎng)開發(fā)方案,,尋找合適目標(biāo)客戶,,有針對(duì)性宣傳銷售產(chǎn)品。經(jīng)過一年的努力,,全年共開發(fā)新客戶6家,,終端連鎖超市1家。

4,、組織今年的銷售工作,。積極宣傳公司各項(xiàng)售政策及淡儲(chǔ)旺銷政策,蘇北區(qū)域今年銷售量比20xx年增加了800萬以上,。淡儲(chǔ)旺銷政策是我們公司產(chǎn)品率先把經(jīng)銷商的庫(kù)房占滿,,使其不能再儲(chǔ)備其他公司的產(chǎn)品,旺季到來,,經(jīng)銷商優(yōu)先銷售的都是我們公司的產(chǎn)品,,大大提升了公司的銷量,,甚至一些品種出現(xiàn)斷貨。如果發(fā)貨及時(shí)的話,,今年銷量還能提高一塊,。

5、做好蘇北區(qū)域各月市場(chǎng)銷售分析工作,,落實(shí)回款進(jìn)度并向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)各月完成情況,,對(duì)當(dāng)月的銷售工作進(jìn)行總結(jié)分析并根據(jù)當(dāng)月的銷售情況及結(jié)合全年銷售任務(wù)做好下月銷售計(jì)劃。

6,、每月至少一次與本區(qū)域重點(diǎn)客戶一起分析市場(chǎng)銷售過程中存在的問題,對(duì)這些問題及時(shí)給予解決,,并與客戶分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,,商討提高市場(chǎng)占有率的辦法,將有價(jià)值的觀點(diǎn)和方法及時(shí)反饋給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo),。

7,、積極參與并協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)做好一些銷售政策的和流程的制定,并對(duì)實(shí)施情況進(jìn)行跟蹤落實(shí),,做好內(nèi)勤工作的協(xié)助和指導(dǎo),。

一年下來,雖然蘇北市場(chǎng)銷售工作無論是在銷量還是在銷售管理方面都取得了突破性的進(jìn)展,,但仍存在一些問題:

1,、我們銷售工作做得不細(xì)、對(duì)市場(chǎng)的了解分析不到位,,面對(duì)市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)反映不夠迅速,,使我們失去一部分市場(chǎng)。

2,、市場(chǎng)串貨監(jiān)管不到位,。由于今年銷售政策的改變,各家經(jīng)銷商的銷售壓力比較大,,較去年相比個(gè)別區(qū)域出現(xiàn)串貨情況,。雖然今年我們對(duì)串貨問題組織討論過,但工作還沒有做到位,,串貨問題繼續(xù)存在,,這樣對(duì)我們產(chǎn)品經(jīng)銷負(fù)面影響都很大,對(duì)經(jīng)銷商的信心打擊比較大,。我們銷售人員在信息收集,、反饋方面做得也不夠全面,有的區(qū)域能提供信息協(xié)助防止串貨,,而有的區(qū)域搜集不到,。這說明我們業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)能力還需更快更好的提高,。

3、xx市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃不好,,二三級(jí)市場(chǎng)進(jìn)貨渠道比較亂,,市場(chǎng)規(guī)范不到位,隨意銷售現(xiàn)象比較嚴(yán)重,。

結(jié)合20xx年銷售工作取得的成績(jī)及存在的問題,,并根據(jù)明年年1。5億元的銷售目標(biāo),,打算從以下幾個(gè)方面來開展明年的銷售工作:

1,、加強(qiáng)市場(chǎng)推廣、宣傳力度,。

在鞏固現(xiàn)有的市場(chǎng)份額基礎(chǔ)上,,加強(qiáng)市場(chǎng)滲透,運(yùn)用各種有效促銷方式或商務(wù)手段,,確保市場(chǎng)的占有率,;制定市場(chǎng)宣傳策略,監(jiān)督廣告投放,,實(shí)施多媒體傳播計(jì)劃,,制定并實(shí)施銷售活動(dòng)方案。

2,、健全營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò),。

完善客戶資料的建立、保存和分類管理,,負(fù)責(zé)客戶情況收集,、調(diào)查,20xx年消滅xx省空白縣市,。

3,、做好業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)、交流工作,,進(jìn)一步完善銷售管理工作,。

明年我們要對(duì)任務(wù)進(jìn)行落實(shí),做到目標(biāo)明確,、責(zé)任到人,,保證預(yù)期目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),同時(shí)會(huì)加大銷售人員的引進(jìn)及整合,,對(duì)新進(jìn)的人員進(jìn)行全面的培訓(xùn),,使更多的優(yōu)秀年輕人加入到我們這個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)中來。

4,、服從大局,,團(tuán)結(jié)協(xié)作,。

在日常工作中,做好銷售經(jīng)理助理的本職工作,,努力完成公司領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作,,積極為其他同事的工作創(chuàng)造良好的氛圍和環(huán)境,互相尊重,、互相配合,。同時(shí),勇于開展批評(píng)和自我批評(píng),,對(duì)其他同事的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤及時(shí)地指出,,并督促改正;對(duì)自己在工作上的失誤也能努力糾正,、主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任,。

明年我仍會(huì)和所有銷售人員一道努力拼搏,力爭(zhēng)20xx年公司生活用紙銷量增長(zhǎng)xx%,,為實(shí)現(xiàn)公司生活用紙銷售總額為xx億元的目標(biāo)而奮斗。

市場(chǎng)營(yíng)銷經(jīng)理的工作總結(jié)及計(jì)劃篇二十

x年5月調(diào)至沈陽市開發(fā)中心做財(cái)務(wù)工作,,同年8月成立沈陽x公司,,擔(dān)任財(cái)務(wù)部經(jīng)理。當(dāng)時(shí)新紀(jì)公司的財(cái)務(wù)人員在三好街辦公,,而生產(chǎn)基地在外地,,工作溝通相當(dāng)不方便,為了保證公司的生產(chǎn)正常進(jìn)行,,公司領(lǐng)導(dǎo)決定將財(cái)務(wù)部搬到生產(chǎn)基地辦公,,于x年8月10日搬到生產(chǎn)基地辦公。

本人業(yè)務(wù)能力的提高與沈陽x公司的成長(zhǎng)是同步的,。公司成立伊始,,財(cái)務(wù)人員少、資金嚴(yán)重不足,,整個(gè)生產(chǎn)車間正在進(jìn)行改良,,產(chǎn)品在進(jìn)行試生產(chǎn)階段,項(xiàng)目不能適應(yīng)規(guī)模生產(chǎn),,限制了企業(yè)的發(fā)展,,當(dāng)時(shí)整天都在想怎樣才能將銀行的貸款及早到位,幫助企業(yè)運(yùn)作起來,,在領(lǐng)導(dǎo)的多方努力下,,終于在20xx年6月將第一筆貸款撥到公司的帳戶上。當(dāng)時(shí)領(lǐng)導(dǎo)的一句話我至今仍記憶如初“領(lǐng)導(dǎo)說:趙會(huì)計(jì),,這可是一千萬哪,,我說,,就是一個(gè)億,支出也要按照財(cái)務(wù)的規(guī)定去支出,?!边@說明我們借款的錢來之不易,在支出方面一定要花得得當(dāng),,盡可能的減少支出,,給領(lǐng)導(dǎo)做一個(gè)好參謀。

建廠初期,,財(cái)務(wù)規(guī)模很小,,雖然注冊(cè)資金1000萬元,但貨幣資金到位的只有102萬元,。由于注冊(cè)資本股東單位多次變更,,直至到xx年12月份,通過會(huì)計(jì)師事務(wù)所的驗(yàn)資及評(píng)估,,確認(rèn)了股東單位的出資額及所占比例,,這使財(cái)務(wù)工作的管理得到了進(jìn)一步的規(guī)范,6年來公司從小規(guī)模企業(yè)發(fā)展到總資產(chǎn)達(dá)6797萬元中型企業(yè),。從籌集資金到項(xiàng)目開發(fā);從固定資產(chǎn)改良到購(gòu)買土地,、新建廠房;從運(yùn)營(yíng)資本管理到產(chǎn)品生產(chǎn)、市場(chǎng)開發(fā),、產(chǎn)品銷售,、回收資金;從審計(jì)檢查到財(cái)務(wù)決算;從對(duì)外報(bào)表到國(guó)家大企業(yè)工委的企業(yè)基礎(chǔ)材料的編制,在本人的帶領(lǐng)下,,財(cái)務(wù)做了大量的工作,,特別是,沈陽x公司被沈陽市國(guó)家稅務(wù)局評(píng)選為“xx年度優(yōu)秀a級(jí)納稅戶”的284家企業(yè)之一,。

二,、業(yè)務(wù)方面。

本人自x年開始從事財(cái)務(wù)工作,,擔(dān)任過出納員,、記帳員、成本核算員,,從事的會(huì)計(jì)行業(yè)有商業(yè),,建筑業(yè),科研事業(yè),,工業(yè)企業(yè)的核算,,擔(dān)任財(cái)務(wù)部門主管會(huì)計(jì)20xx年,擔(dān)任財(cái)務(wù)部門經(jīng)理6年。本人完全利用業(yè)余時(shí)間參加學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)知識(shí)和考試的,,目的是不能影響單位的工作,,也為了和本部門人員在業(yè)務(wù)方面共同提高,以最高的業(yè)務(wù)水平指導(dǎo)本部門人員的工作,,無論是審核原始憑證,、制單、記帳,、報(bào)表,、預(yù)算、決算上都指導(dǎo)在先,,特別是財(cái)務(wù)軟件,,erp系統(tǒng)更要實(shí)行規(guī)范化,是為了更好地做好公司的財(cái)務(wù)工作,,為公司的經(jīng)營(yíng)決策提供及時(shí),,準(zhǔn)確的經(jīng)濟(jì)信息。

自從擔(dān)任財(cái)務(wù)部經(jīng)理以來,,服從領(lǐng)導(dǎo)的安排,,聽從領(lǐng)導(dǎo)的指揮,縱向責(zé)任明晰,,橫向積極努力協(xié)調(diào),,按照公司的。

規(guī)章制度,。

辦事。在資金的管理上:工程項(xiàng)目按計(jì)劃,、

合同,。

列支生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)按生產(chǎn)計(jì)劃列支;日常零星開資按領(lǐng)導(dǎo)在erp系統(tǒng)審批計(jì)劃列支??傊?,我從事20多年的財(cái)務(wù)工作,我認(rèn)為沈陽x公司在財(cái)務(wù)管理方面的制度很規(guī)范,,主管領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)很及時(shí),,這都是我學(xué)習(xí)的地方。多年來,,會(huì)計(jì)職業(yè)時(shí)刻提醒我,,一定要恪守會(huì)計(jì)人員的職業(yè)道德,按照《會(huì)計(jì)法》和《稅法》的有關(guān)規(guī)定,,并結(jié)合本公司的實(shí)際情況,,積極參加并做好會(huì)計(jì)人員的繼續(xù)教育工作,共同提高財(cái)務(wù)人員的業(yè)務(wù)水平,,做好公司的財(cái)務(wù)管理工作,,以最優(yōu)的方案為領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)營(yíng)決策提供及時(shí),、準(zhǔn)確的經(jīng)濟(jì)信息,當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀,。

三,、協(xié)調(diào)、配合好各部門的工作,,做好服務(wù)工作,。

財(cái)務(wù)對(duì)一個(gè)公司來講,是一個(gè)核心部門,,日常工作比較繁瑣,,涉及部門比較廣,在收支款項(xiàng),、查詢信息等方面必然要接觸很多人,,我作為部門經(jīng)理:從我做起,嚴(yán)格要求財(cái)務(wù)人員按照公司的規(guī)章制度辦事,,微笑服務(wù),,對(duì)不符合手續(xù)的業(yè)務(wù)一定做好解釋,這是我們一貫要求的工作作風(fēng)和服務(wù)宗旨,,在月末報(bào)表過程中,,需要對(duì)各部門的上報(bào)信息進(jìn)行核對(duì),這就更要求我做好配合,、協(xié)調(diào)工作,,這也是我的重要工作內(nèi)容之一。

在近x年財(cái)務(wù)經(jīng)理的實(shí)踐工作中,,我深深感受到企業(yè)制度規(guī)范化的重要性,,除了發(fā)揮財(cái)務(wù)監(jiān)督,服務(wù)職能外,,工作的責(zé)任心,,事業(yè)心業(yè)務(wù)能力也是非常重要的。按公司目前的發(fā)展步伐,,停留在目前的水平上是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,,要有一個(gè)跨越式的飛躍,不能我一個(gè)人提高,,要全體財(cái)務(wù)人員共同提高,。我想:通過mba的學(xué)習(xí),要在管理,、預(yù)算,、項(xiàng)目投資方面進(jìn)一步加強(qiáng),要把學(xué)到的知識(shí)真正運(yùn)用到公司今后的發(fā)展中,做好公司的各項(xiàng)財(cái)務(wù)工作,。我相信:在不久的將來,,財(cái)務(wù)部門將成為優(yōu)秀人才向往的地方。

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出自 www.sevw.cn

市場(chǎng)營(yíng)銷經(jīng)理的工作總結(jié)及計(jì)劃篇二十一

我于20xx年4月25日以咨詢助理的身份進(jìn)入學(xué)院,成為學(xué)院的一名普通員工,。20xx年9月23日被提升為行政與人事部見習(xí)經(jīng)理,,兩個(gè)月后被正式任命為行政與人事部經(jīng)理。

從入職到現(xiàn)在,,回顧將近一年的工作,,有進(jìn)步也有不足,下面我從三部分來對(duì)我的工作進(jìn)行匯報(bào),。

在過去一年的工作中由于我的努力取得了很大的進(jìn)步,。

一、個(gè)人品行:

在剛?cè)肼殨r(shí),,作為一名新員工,,對(duì)學(xué)院的很多情況都不了解,為了適應(yīng)新的工作環(huán)境,,我以歸零的心態(tài)來接收這里的每一項(xiàng)工作,,每一位同事,學(xué)院的每一個(gè)制度,。為了盡快了解學(xué)院情況,,我搜集了很多學(xué)院的資料來學(xué)習(xí),遇到不懂的或不清楚的地方,,及時(shí)向同事請(qǐng)教,,這樣,我用最短的時(shí)間掌握了學(xué)院的情況,,為高招時(shí)的工作打下了基礎(chǔ)。由于我的努力和出色的表現(xiàn),,在9月份被提升為行政與人事部見習(xí)經(jīng)理,。

在任行政與人事部經(jīng)理期間,我兢兢業(yè)業(yè),,堅(jiān)持原則,,做好每一項(xiàng)工作。為人正直,,原則性強(qiáng),,這也是從事人力資源工作必須具備的職業(yè)素養(yǎng),行政人事部本身就是調(diào)節(jié)企業(yè)和員工利益的平衡杠桿,為人正直,,正是確保了處理事務(wù)的公平,、公正。例如:在做員工考勤考核時(shí)堅(jiān)持考核制度,,不因任何人的個(gè)人原因而放寬條件,;在組織召開會(huì)議,參加培訓(xùn)等方面嚴(yán)格遵守學(xué)院制度,,以此作為標(biāo)桿,,在員工行為不符合制度要求時(shí),嚴(yán)格執(zhí)行制度所規(guī)定的行為,,對(duì)其違規(guī)行為進(jìn)行處罰,。

二、管理思維:

我欣賞王石在“全球通”廣告宣傳里的一句話:“每個(gè)人,,都是一座山,,世界上最難攀越的山其實(shí)是自已。努力向上,,即便前進(jìn)一小步也有新高度”,。按我的理解,高度不同,,視野就不同,,思考問題的角度也不同,那么就要求自己站在領(lǐng)導(dǎo)的位置,、學(xué)院的角度上去思考問題,,掌握全局觀念,只有這樣,,我們提供的方案和建議才是全面的,、具有價(jià)值的;才能將工作當(dāng)做自己的事情來做,,把學(xué)院利益,、學(xué)生的利益放在首位,才能真正為領(lǐng)導(dǎo)分憂,、減壓,,為學(xué)員成長(zhǎng)貢獻(xiàn)自己的微薄之力。

三,、積極組織員工活動(dòng)與員工培訓(xùn)

員工活動(dòng)是放松緊張的工作狀態(tài)的有效調(diào)節(jié)劑,,是增加團(tuán)隊(duì)凝聚力的途徑,員工培訓(xùn)是提升員工素質(zhì),、統(tǒng)一認(rèn)識(shí),、統(tǒng)一思想,、統(tǒng)一行動(dòng)的有效方法,因此在去年半年的工作中,,多次組織員工活動(dòng)與培訓(xùn),,例如組織員工籃球賽、跳繩比賽,、執(zhí)行力培訓(xùn),、技能培訓(xùn)等項(xiàng)目,得到了員工的認(rèn)可,。

四,、行政的服務(wù)性工作

行政工作是項(xiàng)服務(wù)性工作,為各部門提供良好的服務(wù),,配合各部門的工作,,為每位員工建立家的溫馨,讓每位員工有歸屬感是我們義不容辭的責(zé)任,。為此,,我們首先從美化辦公環(huán)境做起,每周進(jìn)行衛(wèi)生評(píng)比,,并張榜公布,,表揚(yáng)衛(wèi)生好的,批評(píng)衛(wèi)生差的,,使每位員工都能認(rèn)識(shí)到,,辦公室就是我們的家。為過生日的員工慶祝生日也是建立企業(yè)文化的一部分,,使員工感受到親人的關(guān)懷,,家人的溫暖。

五,、獎(jiǎng)懲有法

獎(jiǎng)懲有法也是激勵(lì)員工的有效方法,。對(duì)進(jìn)步明顯、貢獻(xiàn)突出的員工進(jìn)行精神和物質(zhì)上的獎(jiǎng)勵(lì)是對(duì)員工成績(jī)的認(rèn)可,,也是激勵(lì)其他員工的有效方法,。為此,我們?cè)u(píng)出了2012年的最佳進(jìn)步獎(jiǎng),、最佳貢獻(xiàn)獎(jiǎng)及優(yōu)秀員工,,鼓勵(lì)真正優(yōu)秀的員工,為其他員工樹立榜樣,。當(dāng)然,對(duì)于違反學(xué)院規(guī)定,、未及時(shí)完成工作,、拿出結(jié)果的員工給予相應(yīng)的懲罰也是必不可少的,,當(dāng)然,懲罰不是目的,,我們是既要讓員工認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤,,也鼓勵(lì)其能夠用心認(rèn)真工作,給每一項(xiàng)工作提交一分滿意的答卷,。

當(dāng)然,,在以上一年的工作中還存在很多的不足之處。

一,、計(jì)劃性不強(qiáng)

計(jì)劃是行動(dòng)的指南針,,好的計(jì)劃能夠預(yù)先調(diào)配資源,有條不紊的開展工作,,用最小的成本達(dá)到最高的效益,。但在過去的工作中不完善的計(jì)劃體系導(dǎo)致了工作的無條理性,降低了工作效率,。

二,、招聘力度不夠

招聘工作是整個(gè)人力資源工作中最耗費(fèi)精力的一項(xiàng)工作,加之學(xué)院對(duì)專業(yè)要求的專精尖,,尤其對(duì)老師的要求,,既要求專業(yè)對(duì)口、學(xué)歷過關(guān),、又要求項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)豐富,,這就要求我們通過多種渠道進(jìn)行篩選,但一直以來,,我們僅通過中華英才網(wǎng)和智聯(lián)招聘進(jìn)行篩選,,而這類招聘網(wǎng)上的簡(jiǎn)歷大多數(shù)是工作經(jīng)驗(yàn)不足的大學(xué)畢業(yè)生,不能滿足我們的.需求,,這就極大的限制我們招聘效果,,不能及時(shí)招聘到位,造成特殊人才的短缺,,給部門正常運(yùn)轉(zhuǎn)帶來影響,。

三、培訓(xùn)不夠系統(tǒng)

由于學(xué)院各項(xiàng)業(yè)務(wù)正處于發(fā)展壯大的階段,,但人員的素質(zhì)不能滿足學(xué)院的發(fā)展,,這就需要針對(duì)不能部門不同崗位的要求進(jìn)行各種培訓(xùn),但由于各部門事務(wù)性工作的繁忙,,我自身的計(jì)劃,、執(zhí)行及組織培訓(xùn)的能力不足,還未建立較科學(xué)的培訓(xùn)管理體系,,如:將培訓(xùn)與員工人事調(diào)整進(jìn)行緊密結(jié)合,,可通過基層管理培訓(xùn),,建立考核晉升制度。

四,、員工考評(píng)工作不到位

員工轉(zhuǎn)正,、晉升、加薪,、調(diào)崗,、解聘等考核工作未建立完善的機(jī)制,沒有建立有效的量化,、客觀的數(shù)據(jù)周密細(xì)致的全面考評(píng),。

自我評(píng)價(jià):

1、人事工作要求原則性強(qiáng),,行政工作要求平穩(wěn)意識(shí)強(qiáng),,這兩項(xiàng)有效的結(jié)合

我還欠缺。

2,、在工作中有時(shí)脾氣急躁,,遇事不夠冷靜,將情緒化帶到工作中,。

3,、行政工作事多面廣,有時(shí)考慮問題不夠周全,,處理問題不夠細(xì)致,。

4、和領(lǐng)導(dǎo),、同事溝通不是很到位,,影響工作效率。

在以后的工作中,,需提高自身的業(yè)務(wù)能力,,提高自己的高度,提升自身的綜合素質(zhì),,以達(dá)到學(xué)院的要求,。

一、行政主要是辦公室工作,,事無巨細(xì)又千頭萬緒,,需要十分的用心。做到五勤,、當(dāng)好四員,;即眼勤、耳勤,、腦勤,、手勤,、腿勤,為領(lǐng)導(dǎo)和同事當(dāng)好參謀員,、信息員、服務(wù)員和宣傳員,。

二,、效率不高根本原因不在于流程,而在于人,。不在于人的能力,,而在于人的思想。不在于溝通的渠道,,而在于溝通的主動(dòng)與否,。不在于部門或環(huán)節(jié)的多少,而在于每一個(gè)部門和環(huán)節(jié)的速度,。不在于方法是否正確,,而在于態(tài)度是否端正。因此,,建立完善的工作流程是提高效率的有效方法,,在之后的工作中,要加大力度建立完善,、規(guī)范的工作流程,。

三、提高自身執(zhí)行力,。在取得成績(jī)的同時(shí),,不可否認(rèn)我的執(zhí)行力還很欠缺,在以后的工作中建立危機(jī)意識(shí),,加大執(zhí)行不力的懲罰措施,,做任何事情都為自己規(guī)定明確的時(shí)間段,規(guī)定嚴(yán)格的懲罰方式,,提高自身的執(zhí)行力,。

四、加大招聘力度,、增加招聘渠道,。每月需根據(jù)各部門情況制作人事招聘計(jì)劃,在人才需求量較大的時(shí)候,,可參加各類招聘會(huì),,對(duì)于稀缺的人才可委托獵頭公司進(jìn)行招聘。在人才需求量較少的時(shí)候,,要進(jìn)行人才儲(chǔ)備,,并對(duì)現(xiàn)有的人員進(jìn)行淘汰,,獲得人力的最優(yōu)化,節(jié)省人力資源成本,。

五,、規(guī)范員工入職、轉(zhuǎn)正,、調(diào)薪,、離職等人事調(diào)動(dòng)的流程和考核機(jī)制,使每個(gè)崗位都留給最適合的人,,讓每一位員工在最適合自己的崗位上發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì),,取得優(yōu)秀的成績(jī)。

六,、建立完善的培訓(xùn)機(jī)制

年初制定本年度的培訓(xùn)計(jì)劃,,并根據(jù)每個(gè)月的實(shí)際工作情況及員工情況將其分解到具體的月,培訓(xùn)內(nèi)容依據(jù)當(dāng)前的員工狀態(tài)及出現(xiàn)的問題而定,。

以上的述職敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)審議,。

(一)充分深入地了解公司情況。

我要了解的公司信息主要包括公司的愿景,、發(fā)展戰(zhàn)略,、管理理念、企業(yè)文化等,,公司的主營(yíng)業(yè)務(wù),、各項(xiàng)工作流程、組織結(jié)構(gòu)等,。獲取信息的方式如下:

1.在征得人力資源部經(jīng)理批準(zhǔn)的前提下,,從文件檔案室調(diào)閱有關(guān)公司愿景、發(fā)展戰(zhàn)略,、管理理念,、企業(yè)文化、公司的主營(yíng)業(yè)務(wù),、內(nèi)部管理流程,、組織結(jié)構(gòu)等的文件資料。

2.在征得人力資源部經(jīng)理同意的前提下,,到企業(yè)內(nèi)刊主管部門查閱企業(yè)重要內(nèi)刊及最近一段時(shí)間的內(nèi)刊文章,,進(jìn)一步了解企業(yè)的愿景、發(fā)展戰(zhàn)略,、管理理念,、企業(yè)文化、公司的主營(yíng)業(yè)務(wù)等。

3.查閱公司所在行業(yè)協(xié)會(huì)發(fā)布的重點(diǎn)刊物和外界相關(guān)主要媒體對(duì)公司的報(bào)道,,來了解行業(yè)發(fā)展情況,、企業(yè)在行業(yè)中所處的地位以及媒體公眾對(duì)企業(yè)的看法等。

4.通過公司的新員工入職培訓(xùn)等培訓(xùn)活動(dòng)來獲取信息,。通過公司的新員工入職培訓(xùn),,我可以對(duì)公司的企業(yè)文化、管理制度等有初步的了解,。

5.請(qǐng)教老員工,,與老員工交流。通過和老員工的交流,,可以了解公司的發(fā)展背景、發(fā)展路徑等,,熟悉公司的發(fā)展脈絡(luò),。

(二)深入認(rèn)識(shí)和領(lǐng)會(huì)自己的工作職責(zé)。

了解了公司的基本情況后,,我還需要了解人事主管這個(gè)職位在公司的職位序列中所處的位置,。

1.在征得人力資源部經(jīng)理同意的前提下,查閱人事主管的職位說明書,,并就其中載明的相關(guān)職責(zé),、權(quán)力、工作匯報(bào)關(guān)系,、溝通方式等和人力資源部經(jīng)理進(jìn)行溝通,。

2.同時(shí),還需要了解下屬的職位說明書,,并就下屬職位說明書中載明的相關(guān)要求和其日常工作方面進(jìn)行充分的溝通,。

3.查閱人力資源管理的相關(guān)制度和工作流程,進(jìn)一步明確自己在工作中的主要職責(zé),。

(三)在以上兩方面的基礎(chǔ)上,,找準(zhǔn)自己的工作定位,進(jìn)而制定工作目標(biāo)和工作重點(diǎn),。

在了解了公司的愿景和發(fā)展戰(zhàn)略等基本情況,、深入領(lǐng)會(huì)了自己的工作職責(zé)的基礎(chǔ)上,對(duì)自己的工作進(jìn)行定位,,按照人事主管職位對(duì)公司的重要程度來明確工作重點(diǎn),,并就這些工作重點(diǎn)制定工作計(jì)劃方案和備選方案。

(四)具體業(yè)務(wù)開展,。

1.在征得人力資源部經(jīng)理同意的前提下,,找文件檔案室領(lǐng)取人事主管的職位說明書和前任人事主管的離任工作交接清單,對(duì)照職位說明書對(duì)人事主管的日常性工作進(jìn)行熟悉,對(duì)前任人事主管已經(jīng)完成的各項(xiàng)工作計(jì)劃進(jìn)行了解,,對(duì)其未完成的工作計(jì)劃按照其工作計(jì)劃方案來進(jìn)行完成,。

2.對(duì)照人事主管的職位說明書,就人事主管工作范圍內(nèi)人力資源管理工作中某些環(huán)節(jié)發(fā)現(xiàn)的問題,,按照輕重緩急進(jìn)行分等,,對(duì)最重要的、需要迅速解決的問題擬定提案,,和人力資源部經(jīng)理進(jìn)行溝通,,征得人力資源部經(jīng)理的同意。

3.根據(jù)上述提案制定多項(xiàng)工作計(jì)劃方案,,包括計(jì)劃目標(biāo),、計(jì)劃對(duì)象、計(jì)劃的參與人員及各人員的工作分配,、計(jì)劃時(shí)間表,、計(jì)劃中可能出現(xiàn)的問題及其解決辦法、計(jì)劃是否達(dá)到目標(biāo)的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)等,。

4.和下屬溝通這些工作計(jì)劃方案,,對(duì)這些工作計(jì)劃方案的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行講解并征取下屬的意見,修改完善這些工作計(jì)劃方案,,獲取下屬的支持,。

5.和人力資源部經(jīng)理就提案涉及的多項(xiàng)工作計(jì)劃方案進(jìn)行討論,并征求其意見,,征得人力資源部經(jīng)理對(duì)其中某一方案的批準(zhǔn),。

6.召集下屬開會(huì),在了解其各自職位說明書的前提下,,明確各自的工作任務(wù),,及其在人力資源部經(jīng)理已批準(zhǔn)工作計(jì)劃方案中所扮演的重要角色、工作的時(shí)間表等,,共同推進(jìn)工作計(jì)劃的實(shí)施,。

7.對(duì)該工作計(jì)劃方案的實(shí)施過程中出現(xiàn)的各種問題進(jìn)行反饋,及時(shí)調(diào)整修改工作計(jì)劃,,記錄下屬員工在工作計(jì)劃實(shí)施中的工作表現(xiàn),,并向人力資源部經(jīng)理匯報(bào)工作進(jìn)度。

8.對(duì)該工作計(jì)劃方案的實(shí)施成果按照事先制定的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)估,,并將評(píng)估報(bào)告上報(bào)給人力資源部經(jīng)理審閱,。

9.對(duì)該工作計(jì)劃方案進(jìn)行總結(jié)并形成書面報(bào)告提交給人力資源部經(jīng)理審閱,批準(zhǔn)通過,。

10.進(jìn)行下一個(gè)工作計(jì)劃,。

注意:在實(shí)施上述工作計(jì)劃的過程中,該人事主管所負(fù)責(zé)的各項(xiàng)日常工作以及其下屬負(fù)責(zé)的日常工作都要照常進(jìn)行。

(五)定期總結(jié)和改進(jìn)工作,。

1.對(duì)上述的各項(xiàng)工作計(jì)劃按照先后順許進(jìn)行工作總結(jié),,并提交給人力資源部經(jīng)理審閱,充分聽取其對(duì)工作的各項(xiàng)指導(dǎo)意見,。

2.按各項(xiàng)工作計(jì)劃的具體進(jìn)度審閱下屬的工作計(jì)劃,,審閱報(bào)告報(bào)備人力資源部經(jīng)理,聽取其對(duì)報(bào)告的指導(dǎo)意見,。

(六)注重與上級(jí),、其他部門以及員工的溝通。

人力資源工作在公司內(nèi)部屬于一項(xiàng)服務(wù)支援性工作,,對(duì)主要的業(yè)務(wù)流程提供人力資源規(guī)劃,、招聘配置、培訓(xùn)開發(fā),、薪酬管理,、績(jī)效管理、員工關(guān)系管理等方面的支持,,保障主要業(yè)務(wù)流程順利進(jìn)行,實(shí)現(xiàn)公司的保值增值,。

1.注重和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的溝通,,深入了解上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己各項(xiàng)工作的看法,讓上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己的工作多多提出意見,,讓自身工作中盡量少范錯(cuò)誤,、不范錯(cuò)誤。

2.注重和公司內(nèi)部其他部門的溝通,,充分聽取各部門對(duì)人力資源部門各項(xiàng)工作的意見,,有則改之,無則加勉,。

3.注重和下屬以及中基層員工的溝通,,了解他們對(duì)公司的看法,對(duì)人力資源工作的各項(xiàng)看法,,讓他們多提意見,、多提建議。

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