計(jì)劃可以使我們更加有條理地進(jìn)行工作和學(xué)習(xí)。在寫(xiě)計(jì)劃時(shí)，要注重細(xì)節(jié)和全面性，考慮到各種可能的情況和因素。接下來(lái),，我們將分享一些經(jīng)典的計(jì)劃模板和工具，幫助你更高效地制定計(jì)劃,。

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理的工作總結(jié)及計(jì)劃篇一

在20xx年我計(jì)劃從兩方面入手展開(kāi)工作,，一方面抓好管理工作，建全部門(mén)各項(xiàng)管理制度,，建立一支熟悉業(yè)務(wù),，而相對(duì)穩(wěn)定的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，并制定有獎(jiǎng)罰措施的薪酬福利,。人才是企業(yè)最寶貴的資源,，好的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員，建立一支具有凝聚力,，合作精神的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本,，在20xx年的工作中建立一個(gè)有活力和戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓。

另一方面把好業(yè)務(wù)關(guān),，將酒店客戶(hù)維護(hù)好穩(wěn)定現(xiàn)有客源,，積極開(kāi)拓新市場(chǎng)，將業(yè)務(wù)做大做強(qiáng),。為了將全年?duì)I銷(xiāo)任務(wù)認(rèn)真完成,，免于流于形式，需將全年銷(xiāo)售工作具體量化,，把全年?duì)I銷(xiāo)任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月,，每周;以每月，每周的銷(xiāo)售目標(biāo)分解到各個(gè)銷(xiāo)售人員身上,，完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù),，并在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

全年各階段工作安排將按照20xx年下發(fā)工作計(jì)劃認(rèn)真完成,，同時(shí)還有以下幾點(diǎn)將會(huì)作為工作要點(diǎn)抓好：

1,、建立酒店?duì)I銷(xiāo)公關(guān)通訊聯(lián)絡(luò)網(wǎng)。

建立完善的客戶(hù)檔案,，對(duì)賓客按簽單重點(diǎn)客戶(hù),，會(huì)議接待客戶(hù)，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻?hù)等進(jìn)行分類(lèi)建檔,，詳細(xì)記錄客戶(hù)的所在單位,，聯(lián)系人姓名,，地址，全年消費(fèi)金額及給該單位的折扣等,。細(xì)分市場(chǎng),，將商務(wù)散客、網(wǎng)絡(luò)訂房,、企事業(yè)單位會(huì)議,、旅行社團(tuán)隊(duì)和散客、長(zhǎng)住戶(hù)等市場(chǎng)份額細(xì)分,。建立與保持同政府機(jī)關(guān)團(tuán)體,，各企事業(yè)單位，商人知名人士,，企業(yè)家等重要客戶(hù)的業(yè)務(wù)聯(lián)系,，為了鞏固老客戶(hù)和發(fā)展新客戶(hù)，除了日常定期和不定期對(duì)客戶(hù)進(jìn)行銷(xiāo)售訪(fǎng)問(wèn)外,，在年終歲末或重大節(jié)假日,，通過(guò)電話(huà)、發(fā)送信息等平臺(tái)為客戶(hù)送去我們的祝福,。今年計(jì)劃在適當(dāng)時(shí)期召開(kāi)1次大型客戶(hù)答謝聯(lián)絡(luò)會(huì),，以加強(qiáng)與客戶(hù)的感情交流，聽(tīng)取客戶(hù)意見(jiàn),。

2,、開(kāi)拓創(chuàng)新，建立靈活的激勵(lì)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)制,，開(kāi)拓市場(chǎng),，爭(zhēng)取客源。

今年?duì)I銷(xiāo)部將配合酒店整體新的營(yíng)銷(xiāo)任務(wù),，重新制訂完善的銷(xiāo)售任務(wù)計(jì)劃及業(yè)績(jī)考核管理?xiàng)l例,，提高銷(xiāo)售經(jīng)理的工資待遇，激發(fā),、調(diào)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)人員的積極性,。營(yíng)銷(xiāo)代表實(shí)行工作日記志，每工作日必須完成拜訪(fǎng)兩戶(hù)新客戶(hù),，三戶(hù)老客戶(hù),，四個(gè)聯(lián)絡(luò)電話(huà)的二、三,、四工作步驟,，以月度營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)完成情況及工作日記志綜合考核營(yíng)銷(xiāo)代表。督促營(yíng)銷(xiāo)代表，通過(guò)各種方式爭(zhēng)取團(tuán)體和散客客戶(hù)，穩(wěn)定老客戶(hù)，發(fā)展新客戶(hù),，并在拜訪(fǎng)中及時(shí)了解收集賓客意見(jiàn)及建議，反饋給有關(guān)部門(mén)及總經(jīng)理室,。

強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神，將部門(mén)經(jīng)理及營(yíng)銷(xiāo)代表的工薪發(fā)放與整個(gè)部門(mén)總?cè)蝿?wù)相結(jié)合,，強(qiáng)調(diào)互相合作,，互相幫助，營(yíng)造一個(gè)和諧,、積極的工作團(tuán)體,。

3、熱情接待,，服務(wù)周到,。

接待團(tuán)體,、會(huì)議客戶(hù),，要做到全程跟蹤服務(wù)，注意服務(wù)形象和儀表,，熱情周到,，針對(duì)各類(lèi)賓客進(jìn)行特殊和有針對(duì)性服務(wù)，最大限度滿(mǎn)足賓客的精神和物質(zhì)需求,。制作會(huì)務(wù)活動(dòng)調(diào)查表,，向客戶(hù)征求意見(jiàn)，了解客戶(hù)的需求,，及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)方案,。

4、做好市場(chǎng)調(diào)查及促銷(xiāo)活動(dòng)策劃,。

經(jīng)常組織部門(mén)有關(guān)人員收集,，了解旅游業(yè)，賓館,，酒店及其相應(yīng)行業(yè)的信息,，掌握其經(jīng)營(yíng)管理和接待服務(wù)動(dòng)向，為酒店總經(jīng)理室提供全面,，真實(shí),，及時(shí)的信息，以便制定營(yíng)銷(xiāo)決策和靈活的推銷(xiāo)方案,。

5,、密切合作，主動(dòng)協(xié)調(diào),。

與酒店其他部門(mén)接好業(yè)務(wù)結(jié)合工作,，密切配合,，根據(jù)賓客的需求，主動(dòng)與酒店其他部門(mén)密切聯(lián)系,，互相配合,，充分發(fā)揮酒店整體營(yíng)銷(xiāo)活力，創(chuàng)造最佳效益,。加強(qiáng)與有關(guān)宣傳新聞媒介等單位的關(guān)系,，充分利多種廣告形式推薦酒店，宣傳酒店,，努力提高酒店知名度,，爭(zhēng)取這些公眾單位對(duì)酒店工作的支持和合作。

隨時(shí)關(guān)注行業(yè)的最新動(dòng)向,、調(diào)研同行價(jià)格等發(fā)展趨勢(shì),，爭(zhēng)取在市場(chǎng)中取得主動(dòng)和先機(jī)，在行業(yè)市場(chǎng)中牢牢把握住產(chǎn)品優(yōu)勢(shì),。

以上是我的一些不成熟的建議和看法,，如有不妥之處敬請(qǐng)諒解。

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理的工作總結(jié)及計(jì)劃篇二

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)萌生于本世紀(jì)初期,，形成于本世紀(jì)中葉,，成熟于80年代，已經(jīng)歷了一個(gè)世紀(jì)的發(fā)展,。今天本站小編給大家整理了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作總結(jié),，希望對(duì)大家有所幫助。

一年來(lái),，市場(chǎng)部在招寶山街道及公司領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心支持下,，在公司各部門(mén)全體員工的配合下，緊緊圍繞街道全力打造“濱海歷史文化名城”的目標(biāo),，落實(shí)“一體兩翼”景區(qū)規(guī)劃思路建設(shè),，繼續(xù)按照“加強(qiáng)科學(xué)管理，倡導(dǎo)優(yōu)質(zhì)服務(wù),，創(chuàng)建精品景區(qū),，打響特色品牌”的工作方針，盡管受到經(jīng)濟(jì)形勢(shì)低迷和甲流感的影響,，仍在逆市中把握機(jī)會(huì),，為景區(qū)營(yíng)銷(xiāo)奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。一年來(lái),，景區(qū)共接待來(lái)自上海,、嘉興、杭州、江蘇等省內(nèi)外旅游團(tuán)隊(duì)430批,，共計(jì)11800人,。全年接待游客人數(shù)共計(jì)約132萬(wàn)人，門(mén)票收入共計(jì)500萬(wàn)元?，F(xiàn)將是20xx年度市場(chǎng)部的工作總結(jié)如下：

一,、利用媒體擴(kuò)大宣傳，進(jìn)一步提高景區(qū)認(rèn)知度,。

緊抓“雙橋”優(yōu)勢(shì),，在杭州灣大橋、舟山連島跨海大橋上各做一個(gè)高炮;投入4輛541公交車(chē)車(chē)體廣告;在鎮(zhèn)海人民廣播電臺(tái)100.1進(jìn)行午間互動(dòng)節(jié)目宣傳景區(qū)真人cs和鎮(zhèn)海兒童樂(lè)園工4次,、兩個(gè)月浙江民生休閑頻道30秒鐘形象宣傳,、節(jié)慶活動(dòng)中電視臺(tái)、報(bào)社,、電臺(tái)等新聞宣傳,、將景區(qū)列入百度搜索、完善門(mén)戶(hù)網(wǎng)站建設(shè),、在各大旅游網(wǎng)站做景區(qū)平面廣告宣傳,、在蘇州、上海與定點(diǎn)旅行社合作開(kāi)展當(dāng)?shù)孛襟w廣告宣傳等,。目的在于提高招寶山的認(rèn)知度,，為我們擴(kuò)大營(yíng)銷(xiāo)區(qū)域,、占領(lǐng)主要營(yíng)銷(xiāo)基地奠定基礎(chǔ),。

二、重視活動(dòng)促銷(xiāo),，以品牌活動(dòng)和節(jié)慶活動(dòng)聚人氣,。

以海防文化和招寶文化為核心，以活動(dòng)為抓手,，著力打好“愛(ài)國(guó)主義教育”牌和“招財(cái)進(jìn)寶”牌,。2月份開(kāi)展招寶財(cái)神文化周活動(dòng)、招寶元宵燈會(huì)活動(dòng);5月份開(kāi)展有“激情五月全家總動(dòng)員”超值游活動(dòng),、“相約端午招寶飄香”活動(dòng);10月份開(kāi)展“歡聲笑語(yǔ)頌祖國(guó)”愛(ài)國(guó)主義教育游,、第一屆招寶相親節(jié)等品牌文化活動(dòng)，主題游覽活動(dòng)有5月份開(kāi)展學(xué)生春游優(yōu)惠游活動(dòng);暑假紅色名校游活動(dòng);重陽(yáng)“敬老·登高”游活動(dòng);10月份學(xué)生愛(ài)國(guó)主義教育游優(yōu)惠活動(dòng),。此外,，還利用景區(qū)天然的地理、環(huán)境優(yōu)勢(shì),，與寧波合眾管理咨詢(xún)有限公司聯(lián)合開(kāi)發(fā)招寶山真人cs項(xiàng)目,，吸引周邊年輕人的目光，進(jìn)行市場(chǎng)的深度開(kāi)拓。

三,、加強(qiáng)渠道營(yíng)銷(xiāo),，深化旅游市場(chǎng)開(kāi)發(fā)與拓展。

在渠道營(yíng)銷(xiāo)中,，密切與各地旅行社的聯(lián)系,，采取“走出去”和“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”策略相結(jié)合，穩(wěn)定寧波,、嘉興等基礎(chǔ)市場(chǎng),，積極拓展上海、杭州,、溫州,、臺(tái)州市場(chǎng)。今年新簽約有103家旅行社,。參加各地旅游推介會(huì)8場(chǎng);邀請(qǐng)旅行社老總踩線(xiàn)16次共計(jì)150余家;與蘇州青年旅行社,、上海豐僑旅行社、嘉興藍(lán)天旅行社,、龍之旅,、臺(tái)州海峽旅行社等近10家旅行社開(kāi)展首發(fā)優(yōu)惠活動(dòng)建立長(zhǎng)期友好合作;與三自旅游網(wǎng)、驢媽媽等共14家自駕旅游網(wǎng)站合作開(kāi)展聯(lián)營(yíng)促銷(xiāo);建立高校門(mén)票散票代售點(diǎn);與九龍湖,、十七房?jī)杉揖皡^(qū)聯(lián)合打包促銷(xiāo),，共同叫響鎮(zhèn)海財(cái)富之旅。

口號(hào),。

不斷提升和擴(kuò)大濱海歷史文化名城的知名度,，進(jìn)一步拓寬客源市場(chǎng)。

四,、明確市場(chǎng)劃分,，打造一支強(qiáng)勁的營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍。

建立一支專(zhuān)門(mén)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍,，由市場(chǎng)部經(jīng)理帶隊(duì),，赴各重點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)推介景區(qū);出臺(tái)《景區(qū)市場(chǎng)部營(yíng)銷(xiāo)方案》、《市場(chǎng)部工作職責(zé)》,、《市場(chǎng)部分工》文件,，規(guī)范市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員管理和激勵(lì)機(jī)制，除經(jīng)理外4名市場(chǎng)部業(yè)務(wù)人員按劃分區(qū)域營(yíng)銷(xiāo),，各負(fù)責(zé)本區(qū)域營(yíng)銷(xiāo),，按營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)售額獲得提成;每周一次例會(huì)，互相交流心得和制定下一周營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃,。這就極大地促進(jìn)了營(yíng)銷(xiāo)積極性,，加強(qiáng)了景區(qū)與各地旅行社的聯(lián)系,，密切配合市場(chǎng)調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略。

五,、落實(shí)以人為本理念,，切實(shí)提高景區(qū)講解員素質(zhì)。

確立以人為本的服務(wù)理念,，出臺(tái)《景區(qū)講解員行為規(guī)范》,、《招寶山旅游風(fēng)景區(qū)講解員提成修改方案》，制定《游客意見(jiàn)反饋表》,，為規(guī)范導(dǎo)游隊(duì)伍管理嚴(yán)把關(guān);邀請(qǐng)地方志專(zhuān)家為導(dǎo)游做鎮(zhèn)海,、招寶山歷史專(zhuān)題講座，積極選拔組織人員參加旅游局講解員培訓(xùn)班,，切實(shí)提高導(dǎo)游思想和業(yè)務(wù)水平;定期召開(kāi)導(dǎo)游業(yè)務(wù)交流探討會(huì)議,，以游客愛(ài)聽(tīng)、想聽(tīng)為中心,，提升講解服務(wù)質(zhì)量,。

六、以服務(wù)游客為中心,，搞好購(gòu)物服務(wù)中心建設(shè),。

重新整理規(guī)范購(gòu)物中心管理，規(guī)范購(gòu)物服務(wù)中心進(jìn)貨程序,，以服務(wù)游客為出發(fā)點(diǎn),，嚴(yán)把經(jīng)銷(xiāo)產(chǎn)品質(zhì)量和價(jià)格關(guān);在望海樓、鎮(zhèn)海兒童樂(lè)園新建購(gòu)物服務(wù)中心各一個(gè),，納入景區(qū)統(tǒng)一進(jìn)行管理;出臺(tái)《售貨員,。

崗位職責(zé)。

》;開(kāi)發(fā)招寶系列旅游紀(jì)念品,，深受顧客喜愛(ài),。

回顧一年來(lái)的工作,，我們?cè)诼糜问袌?chǎng)開(kāi)發(fā)工作中取得了一定的成績(jī),，但我們深知與各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求和優(yōu)秀景區(qū)的工作水平還有一定的差距，在以后的工作中,，我們將在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、不斷進(jìn)取,、開(kāi)拓創(chuàng)新,，更新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)理念，進(jìn)一步加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)力度,，使?fàn)I銷(xiāo)手段進(jìn)一步朝多樣化發(fā)展,，努力將招寶山旅游風(fēng)景區(qū)打造成為文明,、誠(chéng)信、安全,、高效的精品景區(qū),。

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是一門(mén)靈活性比較強(qiáng)的課程，可以使我們充分的發(fā)揮自己的潛力,，很多人認(rèn)為營(yíng)銷(xiāo)就是賣(mài)東西,，其實(shí)不然，營(yíng)銷(xiāo)在我們的生活當(dāng)中無(wú)處不在,，包括交友,，為人處事等，不僅只是買(mǎi)賣(mài)關(guān)系的發(fā)生,。

學(xué)習(xí)了一個(gè)學(xué)期的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo),，接觸后才發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是一門(mén)很有發(fā)展前景，很有趣的課程,，首先我們需要調(diào)查目標(biāo)市場(chǎng),，了解消費(fèi)者的需求，根據(jù)消費(fèi)者的需求采購(gòu)商品,，制定銷(xiāo)售計(jì)劃并成功的銷(xiāo)售出去,，這一過(guò)程其實(shí)很不容易，如果前一天少了幾分鐘的準(zhǔn)備,，銷(xiāo)售當(dāng)天就多了幾小時(shí)的麻煩,，通過(guò)此次實(shí)訓(xùn)，感觸頗多,，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)要注重實(shí)踐認(rèn)知,，掌握技能，有些方法和心得是書(shū)本上學(xué)不來(lái)的,，我們也明白了無(wú)論做什么事都要經(jīng)過(guò)自己親身體驗(yàn)后,，感觸才會(huì)更深，下一次也才會(huì)做得更好,，還有就是在銷(xiāo)售過(guò)程中我們要抱交朋友,、暖人心的態(tài)度，而不是只為賺錢(qián),。

“營(yíng)”者，“策劃,、謀劃”也,，具體包括市場(chǎng)調(diào)查,、市場(chǎng)細(xì)分,、市場(chǎng)預(yù)測(cè)、銷(xiāo)售策劃及建立客戶(hù)資料等,?！颁N(xiāo)”即“銷(xiāo)售”，即通過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)的營(yíng)銷(xiāo)員按照策劃好的方案深入市場(chǎng)銷(xiāo)售產(chǎn)品,。由此可見(jiàn),，是先“營(yíng)”后“銷(xiāo)”,，作為整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的開(kāi)始,，“營(yíng)”往往是營(yíng)銷(xiāo)成敗的關(guān)鍵。

“營(yíng)”需要發(fā)揮市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員的積極性和創(chuàng)造性,，是一種高層次的智力勞動(dòng),。營(yíng)銷(xiāo)人員應(yīng)對(duì)整個(gè)市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)、引導(dǎo)以及用戶(hù)需求具有敏銳的感悟力,。而“營(yíng)”的責(zé)任主要在管理者,。各級(jí)經(jīng)營(yíng)管理人員應(yīng)開(kāi)闊視野、打開(kāi)思路,，多研究現(xiàn)代知名企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)實(shí)例及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)策略,，加以借鑒、消化并吸收,，真正造就一支善“營(yíng)”的精兵,。同時(shí)通過(guò)優(yōu)勝劣汰機(jī)制，激勵(lì)各級(jí)營(yíng)銷(xiāo)人員勤于謀劃,，多出點(diǎn)子,，出好點(diǎn)子，能適時(shí)推出操作性強(qiáng),、效果好的營(yíng)銷(xiāo),。

策劃方案。

需要指出的是,，重“營(yíng)”并不意味著可以輕“銷(xiāo)”,。“營(yíng)”,、“銷(xiāo)”作為一個(gè)整體，如鳥(niǎo)之雙翼,、車(chē)之雙輪,，缺一不可,。在“營(yíng)”的同時(shí)，廣大的郵政營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍只有深入市場(chǎng)去“銷(xiāo)”,，“營(yíng)”才有意義,，方能產(chǎn)生效果。光“營(yíng)”不“銷(xiāo)”只會(huì)是紙上談兵,，重“銷(xiāo)”輕“營(yíng)”則會(huì)事倍功半,。只有用心去“營(yíng)”，有效去“銷(xiāo)”,，才是營(yíng)銷(xiāo)的真諦,，才可真正收到實(shí)效。

在競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天,，高速發(fā)展的各行各業(yè)需要新型營(yíng)銷(xiāo)人才,，需要具有創(chuàng)新意識(shí)。專(zhuān)業(yè)知識(shí)和富有團(tuán)隊(duì)作業(yè)能力的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)新人,。

我們都很喜歡市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)這門(mén)課程,，我們可以從這么多課程中學(xué)到很多，不僅學(xué)到了課內(nèi)知識(shí),，也學(xué)會(huì)了如何運(yùn)用所學(xué)的知識(shí)去規(guī)劃我們的人生,。

非常榮幸能夠成為我公司的一名銷(xiāo)售人員，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下,，我恪盡職守,，兢兢業(yè)業(yè)，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì),，個(gè)人思想政治素質(zhì)和綜合素質(zhì)也有了顯著提高,，圓滿(mǎn)的完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)銷(xiāo)售指標(biāo)。現(xiàn)將本年度個(gè)人工作情況總結(jié)匯報(bào)如下：

一,、作為一名助代,，明白自己職責(zé)。

1,、配合業(yè)代完成公司下達(dá)的各項(xiàng)銷(xiāo)售指標(biāo),。

2、定期的拜訪(fǎng)零店,，二批商及校園的客戶(hù),，維護(hù)好客情關(guān)系，及時(shí)合理訂貨,，以做好產(chǎn)品的生動(dòng)陳列,。

3、開(kāi)發(fā)空白市場(chǎng),，提高市場(chǎng)的占有率,。

4,、積極推廣新品，提高市場(chǎng)鋪貨率,。

5,、積極收集竟品信息并及時(shí)整理上報(bào)。

6,、做好校園點(diǎn)cp和集兌活動(dòng),。

二、執(zhí)行公司的各項(xiàng)促銷(xiāo)計(jì)劃,。

在做好訂貨和排面的同時(shí),，我同時(shí)也是公司的終端導(dǎo)購(gòu)員，盡我自己的所能向消費(fèi)者介紹我華豐公司的終極產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)辟如;技術(shù)創(chuàng)新,，面體酥脆純凈水制面,，零食化口味;使他們成為我們?nèi)A豐面的忠實(shí)消費(fèi)者，在促銷(xiāo)方面,，執(zhí)行公司的各項(xiàng)促銷(xiāo)計(jì)劃,，及時(shí)把我所掌控各項(xiàng)竟品面的促銷(xiāo)動(dòng)態(tài)。

三,、市場(chǎng)情況反饋及建議,。

我由10月份管理山海關(guān);北戴河;二批商;校園點(diǎn);零店;對(duì)這兩個(gè)市場(chǎng)還不十分熟悉，但我會(huì)努力把市場(chǎng)做好,，對(duì)破損面及時(shí)下架,，度絕過(guò)期或臨期面的發(fā)生，提升銷(xiāo)量,?？嵬娴貛Ю锩娣庞邢惭笱蟮目ㄆ院蠛⒆觽兎庞撤浅：?，再來(lái)一代在店里更是一個(gè)提升,，就是有的店主反應(yīng)量少,，希望公司盡量解決并以改善。我公司的干吃面占有主導(dǎo)地位,，現(xiàn)階段圣戰(zhàn)士和福香脆都在試圖搶占市場(chǎng),，特別是學(xué)校點(diǎn)。但我們?cè)谘胍曂度肓讼喈?dāng)規(guī)模的廣告,，我們借助這些優(yōu)勢(shì)努力拉大和其他竟品的距離,，樹(shù)立干吃面的形象品牌。

四,、有待改善的幾個(gè)方面,。

1、進(jìn)一步加強(qiáng)開(kāi)發(fā)空白市場(chǎng)，提高新品的鋪貨率,。

2,、及時(shí)與客戶(hù)溝通,，進(jìn)一步增加客情,。

3、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，運(yùn)用到實(shí)際工作中,。

4、自己的不足就是工作起來(lái)不是很認(rèn)真,，希望領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)批評(píng)與指正,，以得在以后工作中加以改正。

最后我們將堅(jiān)定不移地延續(xù)品牌道路,，及時(shí)了解市場(chǎng),，加強(qiáng)與市場(chǎng)互動(dòng)合理發(fā)展，我相信在我的共同努力下,，我們必將度過(guò)各種難關(guān),，取得市場(chǎng)戰(zhàn)役的更大勝利。

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理的工作總結(jié)及計(jì)劃篇三

作為一名銷(xiāo)售經(jīng)理,，就必須對(duì)公司,、對(duì)客戶(hù)及銷(xiāo)售人員盡職盡責(zé)。

對(duì)銷(xiāo)售人員而言,，銷(xiāo)售經(jīng)理代表著管理,、指令、紀(jì)律,、執(zhí)行力以及提高收入,、晉升職位的代言者。

承上啟下的銷(xiāo)售經(jīng)理,，除了要忠實(shí)履行本崗位職責(zé),，更要有清醒的市場(chǎng)意識(shí)、經(jīng)營(yíng)意識(shí),、服務(wù)意識(shí),，俱有掌控、分析,、解決問(wèn)題的本事和強(qiáng)烈的使命感,。

第一、督導(dǎo)銷(xiāo)售人員的工作：

其實(shí)要說(shuō)督導(dǎo)還真不是很確切,。首先我要說(shuō),，每位銷(xiāo)售人員都會(huì)有自我的一套銷(xiāo)售理念。

如果某個(gè)別銷(xiāo)售人員存在可挖掘的潛力，我會(huì)對(duì)其進(jìn)行相應(yīng)的督導(dǎo),，幫忙他(她)順利完成公司下達(dá)的銷(xiāo)售指標(biāo),，從而來(lái)彌補(bǔ)其不足之處。

1.分析市場(chǎng)狀況,，正確作出市場(chǎng)銷(xiāo)售預(yù)測(cè)報(bào)批;,。

2.擬訂年度銷(xiāo)售計(jì)劃，分解目標(biāo),，報(bào)批并督導(dǎo)實(shí)施;,。

3.擬訂年度預(yù)算，分解,、報(bào)批并督導(dǎo)實(shí)施;,。

4.根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃合理進(jìn)行人員配備;。

5.把握重點(diǎn)客戶(hù),，參與重大銷(xiāo)售談判和簽定合同,。

6.關(guān)注所轄人員的思想動(dòng)態(tài)，及時(shí)溝通解決;,。

7.組織建立,、健全客戶(hù)檔案;。

8.指導(dǎo),、巡視,、監(jiān)督、檢查所屬下級(jí)的各項(xiàng)工作;,。

9.向直接下級(jí)授權(quán),，并布置工作;。

10.定期向直接上級(jí)述職;,。

11.定期聽(tīng)取直接下級(jí)述職,，并對(duì)其作出工作評(píng)定;。

12.負(fù)責(zé)本部門(mén)人員晉升的提名;,。

13.負(fù)責(zé)制定銷(xiāo)售部門(mén)的工作程序和規(guī)章制度,，報(bào)。

批后實(shí)行;,。

14.負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)成交率,、費(fèi)用率、利潤(rùn)率,、月銷(xiāo)量以及各類(lèi)同期比較數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì);,。

15.根據(jù)工作需要調(diào)配直接下級(jí)的工作崗位，報(bào)批后實(shí)行并轉(zhuǎn)人力資源部備案,。

第二,、督促銷(xiāo)售人員的工作：

作為銷(xiāo)售經(jīng)理，需要督促的方面：

2.銷(xiāo)售目標(biāo)制定和分解的合理性;。

3.工作流程的正確執(zhí)行;,。

4.開(kāi)發(fā)客戶(hù)的數(shù)量;,。

5.拜訪(fǎng)客戶(hù)的數(shù)量;。

6.客戶(hù)的跟進(jìn)程度;,。

7.銷(xiāo)售談判技巧的運(yùn)用;,。

8.銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的完成量;。

9.良好的市場(chǎng)拓展本事;,。

10.所轄人員的技能培訓(xùn);,。

11.所轄人員及各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作;,。

12.紀(jì)律行為,、工作秩序、整體精神面貌;,。

14.潛在客戶(hù)以及現(xiàn)有客戶(hù)的管理與維護(hù);,。

第三、銷(xiāo)售目標(biāo)的制定：

銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的制定要有必須的依據(jù),，不能憑空想象,。要根據(jù)公司的現(xiàn)狀，已及市場(chǎng),，細(xì)細(xì)劃分,。當(dāng)然不能缺少的是銷(xiāo)售淡、旺季的研究,。

我應(yīng)當(dāng)以公司為一個(gè)基準(zhǔn)進(jìn)行實(shí)際的預(yù)估,。

從而很完美的完成公司下達(dá)的季銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。最終完成每年的銷(xiāo)售指標(biāo),。

第四,、定期的銷(xiāo)售總結(jié)：

然后又取得的什么樣的結(jié)果，最終總結(jié)出銷(xiāo)售成功的法則,。當(dāng)然,，我們可能也會(huì)碰上銷(xiāo)售不成功的案例。

倘若遇到這樣的事情,，我們也應(yīng)當(dāng)進(jìn)取應(yīng)對(duì),，看看自我在銷(xiāo)售過(guò)程中間有什么地方?jīng)]有研究完善，什么地方以后應(yīng)當(dāng)改善的,。

樣的事情,，碰到什么樣的問(wèn)題。以便我以及能夠給予他們幫忙,，從而使整個(gè)銷(xiāo)售過(guò)程順利進(jìn)行,。

銷(xiāo)售總結(jié)同樣也能夠得到一些相關(guān)產(chǎn)品的信息，明白競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的一些動(dòng)向。要明白,，我們不打無(wú)準(zhǔn)備之仗,。知己知彼方可百戰(zhàn)百勝。

第五,、銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的管理：

銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的管理能夠說(shuō)是一個(gè)學(xué)問(wèn),，也是公共關(guān)系的一個(gè)重要方面。如今的銷(xiāo)售模式不再是單純的單獨(dú)一個(gè)銷(xiāo)售人員的魅力了,。

很好的完成銷(xiāo)售任務(wù),，起決定性左右的就應(yīng)當(dāng)是銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。

在所有銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)里面的成員心齊,、統(tǒng)一,，目標(biāo)明確為一個(gè)基本前提的基礎(chǔ)上，充分發(fā)揮每一成員的潛能優(yōu)勢(shì),，是其感覺(jué)這樣的工作很適合自我的發(fā)展,。

感覺(jué)加入我們的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)就像加入了一個(gè)溫馨的大家庭中間。我想,，每一個(gè)隊(duì)員都會(huì)喜歡自我的工作,，喜歡我們的環(huán)境的。

公司為大家創(chuàng)造了很好的企業(yè)文化,，同時(shí)也給大家供給和搭建了很好的銷(xiāo)售平臺(tái),，所以，銷(xiāo)售人員應(yīng)當(dāng)感覺(jué)到滿(mǎn)足,，并胸懷感恩的心,。

的。設(shè)想銷(xiāo)售部門(mén)的每一個(gè)銷(xiāo)售人員都是有自我的想法,，都是一味的按照自我的想法去銷(xiāo)售產(chǎn)品,，那么，還會(huì)有公司文化,，公司形象嗎?答案是肯定的,。

我要讓每一位銷(xiāo)售人員學(xué)到相應(yīng)的東西。

第六,、績(jī)效考核的評(píng)定：

績(jī)效考核的評(píng)定雖然比較繁瑣,，可是勢(shì)在必行。對(duì)于很好的完成銷(xiāo)售指標(biāo),，績(jī)效考核是一個(gè)比較直接的數(shù)據(jù),。

績(jī)效考核表的制定能夠由我來(lái)做，大致的資料包括：

1.原本計(jì)劃的銷(xiāo)售業(yè)績(jī),。

2.實(shí)際完成業(yè)績(jī),。

3.開(kāi)發(fā)新客戶(hù)數(shù)量,。

4.現(xiàn)有客戶(hù)的拜訪(fǎng)數(shù)量。

6.月簽單數(shù)量,。

7.新增開(kāi)發(fā)客戶(hù)數(shù)量,。

8.丟失客戶(hù)數(shù)量。

9.銷(xiāo)售人員的行為紀(jì)律,。

10.工作計(jì)劃,、匯報(bào)完成率。

11.需求資源客戶(hù)的回復(fù)工作情景,。

第七,、上下級(jí)的溝通：

銷(xiāo)售經(jīng)理也起著穿針引線(xiàn)的作用。根據(jù)公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù),，詳細(xì)的落實(shí)到每一位銷(xiāo)售人員的身上,。

在理解任務(wù)的同時(shí)，也能夠反應(yīng)基層人員所遇到的實(shí)際困難,。

第八,、銷(xiāo)售人員的培訓(xùn)：

銷(xiāo)售人員培訓(xùn)的主要作用在于：

1.提升公司整體形象。

2.提升銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售水平,。

4.順利構(gòu)成定單的產(chǎn)生。

我也會(huì)根據(jù)公司的實(shí)際情景,，在培訓(xùn)中間穿插一個(gè)案例分析,、實(shí)戰(zhàn)演練等。

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理的工作總結(jié)及計(jì)劃篇四

作為銷(xiāo)售員,，你說(shuō)什么客戶(hù)不會(huì)記多少,，但你帶給他們的感受，他們卻永遠(yuǎn)忘不了,。今天本站小編給大家為您整理了銷(xiāo)售經(jīng)理工作總結(jié)計(jì)劃,，希望對(duì)大家有所幫助。

20xx年的工作即將成為歷史,，一年的忙碌就要在此告一段落了,。今年的10月份，我走進(jìn)了,，截至到在,，已經(jīng)在公司沉淀4個(gè)月了，對(duì)于彩妝的專(zhuān)業(yè)知識(shí)已大部分掌握,，化妝技術(shù)也得到了很好的提升,，回顧這4個(gè)月的工作，有太多的感慨,、太多的感觸在里面,。讓我頗有心得,，做出了如下總結(jié)：

工作經(jīng)歷。

我進(jìn)入公司后,，在公司內(nèi)部接受到了彩妝的專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn),，在公司的直營(yíng)店親身體驗(yàn)到了優(yōu)良的銷(xiāo)售氛圍。在經(jīng)過(guò)一個(gè)多月的培訓(xùn)后,，我對(duì)產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)已基本掌握了,，根據(jù)代理商的需求，公司決定讓我去和代理商接觸,，我也就開(kāi)始了我的出差生活,。

此次出差的目的地是貴州，出差的主要任務(wù)有兩項(xiàng)：前期的工作是協(xié)助代理商開(kāi)展年終答謝會(huì),，后期的工作主要是市場(chǎng)服務(wù),。

一、年終答謝會(huì),。

初到貴州,，我的心情期待而忐忑。我到達(dá)時(shí),，代理商已經(jīng)開(kāi)始了年終答謝會(huì)的會(huì)前準(zhǔn)備工作,，我也迅速地投身其中。在幾天的努力下,，代理商公司于20xx年11月30開(kāi)展了20xx年度的年終答謝會(huì),。會(huì)議邀請(qǐng)了新老客戶(hù)約60人，會(huì)上請(qǐng)到人人換購(gòu)網(wǎng)的創(chuàng)始人之一到場(chǎng)講解零障礙營(yíng)銷(xiāo)模式,，下午由中國(guó)臺(tái)灣教授講解了人體排毒,，在聽(tīng)了不同講師講課后，感受到了不同的講課風(fēng)格,，對(duì)于我的講課水平有很大的幫助,。晚上請(qǐng)到了專(zhuān)業(yè)的演出團(tuán)隊(duì)，為新老客戶(hù)帶來(lái)了精彩的表演,，我榮欣的擔(dān)任主持人,，很好的鍛煉了我上臺(tái)講話(huà)的膽量以及主持能力。會(huì)議結(jié)束整理過(guò)后,，取得了較理想的成績(jī),，所有的品牌共簽單約200萬(wàn)，由于不是以,，碧恩彩妝品牌為主打,，所以彩妝品牌簽單的都是老顧客，約有30萬(wàn),。會(huì)后客戶(hù)也能很迅速的的匯款,，比其他的品牌回款的速度高出很多,。

二、市場(chǎng)服務(wù),。

我在貴州市場(chǎng)一共出差了一個(gè)多月,，服務(wù)了5個(gè)店家，3家日化店,，2家美容院,。店內(nèi)彩妝品牌大多都有兩個(gè)，以?xún)r(jià)格來(lái)區(qū)分,，,、碧恩彩妝相對(duì)來(lái)說(shuō)都是高價(jià)位的。我的工作安排以協(xié)助市場(chǎng)銷(xiāo)售和培訓(xùn)店員為主,，培訓(xùn)工作成果較理想,，能夠很好的鼓勵(lì)店員的學(xué)習(xí)積極性，幫助掌握,、碧恩彩妝的專(zhuān)業(yè)知識(shí)以及嫻熟的化妝技巧,，促進(jìn)店員專(zhuān)業(yè)帶動(dòng)銷(xiāo)售，服務(wù)產(chǎn)生業(yè)績(jī),。因年關(guān)和天氣寒冷等原因,，銷(xiāo)售成績(jī)不是很理想，但基本還是可以保持每個(gè)店家3000元以上的銷(xiāo)售業(yè)績(jī),。貴州出差對(duì)于我個(gè)人來(lái)說(shuō),，總體效益還是不錯(cuò)的，又上了一個(gè)新的臺(tái)階,。

感想。

在這份工作,，并不是我踏入社會(huì)大學(xué)的第一份工作,，我換過(guò)好幾份工作。能走進(jìn)公司,，天生就是緣份,，我和公司是有緣的。不過(guò)更重要的是公司的氛圍,、公司里的每個(gè)人,、包括公司的領(lǐng)導(dǎo)給我留下了不一樣的感覺(jué)。在和大家的相處中,，我感覺(jué)很受益,。和公司的領(lǐng)導(dǎo)人溝通也一直很愉快，讓我對(duì)公司和我自己充滿(mǎn)信心,。這是一個(gè)溫馨的大家庭,，這里的人都很好相處,，沒(méi)有爾虞我詐，沒(méi)有人際斗爭(zhēng),。這里的氛圍我很喜歡!

在過(guò)去的這四個(gè)月里,，我學(xué)到了很多新的人生經(jīng)驗(yàn)，銷(xiāo)售是一門(mén)永遠(yuǎn)也學(xué)不完的課程,，這4個(gè)月里,，我學(xué)會(huì)了慢慢的去剖析顧客的心理，為其選擇適合的產(chǎn)品,。,、碧恩的彩妝形象豐富，在和顧客交談的過(guò)程中,，學(xué)會(huì)了去了解顧客的消費(fèi)能力,，從而為其選擇適當(dāng)價(jià)格的產(chǎn)品。慢慢的認(rèn)識(shí)到了要提高自身的影響力,，才能夠做好循環(huán)銷(xiāo)售和離開(kāi)店家后的店家持續(xù)銷(xiāo)售,。在貴州出差的期間，協(xié)助了年終答謝會(huì)的開(kāi)展,，從而了解到了終端會(huì)議的籌備和開(kāi)展,，為以后我自己籌備終端會(huì)議打下了扎實(shí)的基礎(chǔ)。從公司完善的會(huì)員制度中,，我也清楚地明白了會(huì)員對(duì)于店家的重要性,。這些都將成為我實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想的墊腳石，讓我的人生更加豐富,。這4個(gè)月時(shí)間里,，有太多的事情讓我不能忘記，有太多的感動(dòng)讓我銘記......

新年計(jì)劃,。

新的一年對(duì)我們來(lái)說(shuō)是充滿(mǎn)挑戰(zhàn),、機(jī)遇、希望的,。新的一年,，我一定要努力打開(kāi)一個(gè)工作新局面。為了提高工作效率,，我制定了以下的新年計(jì)劃：

一,、在銷(xiāo)售方面，要努力加強(qiáng)自己對(duì)產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)度,，提高自己的銷(xiāo)售水平,，為明年出差贏得更高的人氣，為店家,，代理商,，公司和自己贏得更高的利益,。努力做好和代理商的溝通，學(xué)習(xí)和了解回款政策,，做好公司和代理商之間的橋梁,，代理商和店家之間的橋梁。

二,、在講課方面,，要提高個(gè)人自身影響力，鼓勵(lì)店員學(xué)習(xí),，帶動(dòng)店銷(xiāo),。把產(chǎn)品剖析的更透徹，并努力開(kāi)創(chuàng)出自己獨(dú)特的講課風(fēng)格,。

以上就是本人20xx年度的年終總結(jié)以及新年計(jì)劃,。

寫(xiě)出來(lái)了，目的就是要執(zhí)行,。在明年的工作中,，我一定會(huì)努力配合、虛心求教,、善于發(fā)現(xiàn)并積極面對(duì)所遇到的問(wèn)題與困難,，迅速成長(zhǎng)起來(lái)，不讓關(guān)心我的領(lǐng)導(dǎo)與同事們失望,。請(qǐng)大家拭目以待,。

一、任務(wù)完成情況,。

今年實(shí)際完成銷(xiāo)售量為5000萬(wàn),，其中**20xx萬(wàn)，1200萬(wàn),其他1800萬(wàn),，基本完成年初既定目標(biāo),。

常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降，增長(zhǎng)較快,，相比去年有少量增長(zhǎng);但銷(xiāo)售不夠理想(計(jì)劃是在1500萬(wàn)左右)，(dn1000以上)銷(xiāo)售量很少,，有少量增幅,。

總的說(shuō)來(lái)是銷(xiāo)售量正常,，oem增長(zhǎng)較快,，但公司自身產(chǎn)品增長(zhǎng)不夠理想,，“”品牌增長(zhǎng)也不理想,。

二,、客戶(hù)反映較多的情況。

對(duì)于我們生產(chǎn)銷(xiāo)售型企業(yè)來(lái)說(shuō),，質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命,，如果這兩方面做不好，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵,。

1,、質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定，退,、換貨情況較多,。如xxx客戶(hù)的，xxx客戶(hù)的等,，發(fā)生的質(zhì)量問(wèn)題接二連三,，客戶(hù)怨聲載道。

2,、細(xì)節(jié)注意不夠：如大塊焊疤,、表面不光潔，油漆顏色出錯(cuò),，發(fā)貨時(shí)手輪落下等等,。雖然是小問(wèn)題卻影響了整個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量，并給客戶(hù)造成很壞的印象,。

3,、交貨不及時(shí)：生產(chǎn)周期計(jì)劃不準(zhǔn)，生產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)常造成貨期拖延,，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲,。

4、運(yùn)費(fèi)問(wèn)題：關(guān)于運(yùn)費(fèi)問(wèn)題客戶(hù)投訴較多,，尤其是老客戶(hù),，如xxx、xxx,、xxx等人都說(shuō)比別人的要貴,，而且同樣的貨，同樣的運(yùn)輸工具,，今天和昨天不一樣的價(jià),。

5、技術(shù)支持問(wèn)題：客戶(hù)的問(wèn)題不回答或者含糊其詞,，造成客戶(hù)對(duì)公司抱怨和誤解,，xxx、xxx等人均有提到這類(lèi)問(wèn)題,。問(wèn)題不大,，但與公司“客戶(hù)至上”“客戶(hù)就是上帝”的宗旨不和諧。

6、報(bào)價(jià)問(wèn)題：因公司內(nèi)部?jī)r(jià)格體系不完整,，所以不同的客戶(hù)等級(jí)無(wú)法體現(xiàn),，老客戶(hù)、大客戶(hù)體會(huì)不到公司的照顧與優(yōu)惠,。

三,、銷(xiāo)售中的問(wèn)題。

經(jīng)過(guò)近兩年的磨合,，銷(xiāo)售部已經(jīng)融合成一支精干,、團(tuán)結(jié)、上進(jìn)的隊(duì)伍,。團(tuán)隊(duì)有分工,，有合作，人員之間溝通順利,，相處融洽;銷(xiāo)售人員已掌握了一定的銷(xiāo)售技巧,，并增強(qiáng)了為客戶(hù)服務(wù)的思想;業(yè)務(wù)比較熟練，都能獨(dú)當(dāng)一面,，而且工作中的問(wèn)題善于總結(jié),、歸納，找到合理的解決方法,，xxx在這方面做得尤其突出,。各相關(guān)部門(mén)的配合也日趨順利，能相互理解和支持,。好的方面需要再接再勵(lì),，發(fā)揚(yáng)光大，但問(wèn)題方面也不少,。

1,、人員工作熱情不高，自主性不強(qiáng),。上班聊天,、看電影，打游戲等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生,。究其原因,，一是制度監(jiān)管不力，二則銷(xiāo)售人員待遇較低,，感覺(jué)事情做得不少,，但和其他部門(mén)相比工資卻偏低，導(dǎo)致心理不平衡,。

2、組織紀(jì)律意識(shí)淡薄，上班遲到,、早退現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生,。這種情況存在公司各個(gè)部門(mén)，公司應(yīng)該有適當(dāng)?shù)目记谥贫?，有不良現(xiàn)象發(fā)生時(shí)不應(yīng)該僅有部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)管理,，而且公司領(lǐng)導(dǎo)要出面制止。

3,、發(fā)貨人員的觀(guān)念問(wèn)題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當(dāng)做一件單純?nèi)蝿?wù),，以為貨物出廠(chǎng)就行，少了為客戶(hù)服務(wù)的理念,。其實(shí)細(xì)節(jié)上的用心更能讓客戶(hù)感覺(jué)到公司的服務(wù)和真誠(chéng),，比如貨物的包裝、清晰的標(biāo)記,，及時(shí)告知客戶(hù)貨物的重量,，到貨時(shí)間，為客戶(hù)盡量把運(yùn)輸費(fèi)用降低等等。

4、統(tǒng)計(jì)工作不到位，沒(méi)有成品或半成品統(tǒng)計(jì)報(bào)表,，每一次銷(xiāo)售部都需要向車(chē)間詢(xún)問(wèn)貨物庫(kù)存狀況，這樣一來(lái)可能造成銷(xiāo)售機(jī)會(huì)丟失，造成勞動(dòng)浪費(fèi)，而且客戶(hù)也懷疑公司的辦事效率,。成品倉(cāng)庫(kù)和半成品倉(cāng)庫(kù)應(yīng)定時(shí)提供報(bào)表,，告知庫(kù)存狀況以便及時(shí)準(zhǔn)備貨品和告知客戶(hù)具體生產(chǎn)周期。

5,、銷(xiāo)售,、生產(chǎn),、采購(gòu)等流程銜接不順,，常有造成交期延誤事件且推脫責(zé)任，互相指責(zé),。

6,、技術(shù)支持不順,，標(biāo)書(shū)圖紙、銷(xiāo)售用圖紙短缺,。

7,、部門(mén)責(zé)任不清，本未倒置,，導(dǎo)致銷(xiāo)售部人員沒(méi)有時(shí)間主動(dòng)爭(zhēng)取客戶(hù),。

以上問(wèn)題只是諸多問(wèn)題中的一小部分，也是銷(xiāo)售過(guò)程中時(shí)有發(fā)生的問(wèn)題,，雖不致于影響公司的根本,，但不加以重視，最終可能給公司的未來(lái)發(fā)展帶來(lái)重大的損失,。

四,、關(guān)于公司管理的想法,。

我們**公司經(jīng)過(guò)這兩年的發(fā)展，已擁有先進(jìn)的硬件設(shè)施,，完善的組織結(jié)構(gòu),，生產(chǎn)管理也進(jìn)步明顯，在州乃至行業(yè)都小有名氣,。應(yīng)該說(shuō),，只要我們戰(zhàn)略得當(dāng)，戰(zhàn)術(shù)得當(dāng),，用人得當(dāng),，前景將是非常美好的。

“管理出效益”,，這個(gè)準(zhǔn)則大家都知道,，但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事。我感覺(jué)公司比較注重感情管理,，制度化管理不夠,。嚴(yán)格說(shuō)來(lái)公司應(yīng)該以制度化管理為基礎(chǔ)，兼顧情感管理,，這樣才能取得管理成果的最大化,。就拿考勤來(lái)說(shuō)，卡天天打,，可是遲到,、早退的沒(méi)有處罰，加班的也沒(méi)有獎(jiǎng)勵(lì),，那么打不打卡有什么區(qū)別?不如不打,。又如員工工作怠慢沒(méi)人批評(píng)指正，即使有人提起最后也是不了了只,，這是姑息,、縱容，長(zhǎng)此以往,，公司利益必然受損,。

過(guò)程決定結(jié)果，細(xì)節(jié)決定成敗,。公司的目標(biāo)或者一個(gè)計(jì)劃之所以最后出現(xiàn)偏差,，往往是在執(zhí)行的過(guò)程中，某些細(xì)節(jié)執(zhí)行的不到位所造成,。老板們有很多好的想法,、方案，有很宏偉的計(jì)劃，為什么到了最后都沒(méi)有帶來(lái)明顯的效果?比如說(shuō)公司年初訂的倉(cāng)庫(kù)報(bào)表,，成本核算等,，開(kāi)會(huì)時(shí)一遍又一遍的說(shuō)，可就是沒(méi)有結(jié)果,，為什么?這就是政令不通,，執(zhí)行力度不夠啊。這就是為什么國(guó)內(nèi)企業(yè)最近幾年都很關(guān)注“執(zhí)行力”的一個(gè)重要原因,，執(zhí)行力從那里來(lái)?過(guò)程控制就是一個(gè)關(guān)鍵!完整的過(guò)程控制分以下四個(gè)方面：

4)公平激勵(lì)建立一只和諧的團(tuán)隊(duì),，調(diào)動(dòng)員工的積極性、主動(dòng)性都需要有一個(gè)公平的激勵(lì)機(jī)制,。否則會(huì)造成員工之間產(chǎn)生矛盾,，工作之間不配合，上班沒(méi)有積極性,。就我的個(gè)人看法,，我認(rèn)為銷(xiāo)售部的工資偏低，大環(huán)境比較行業(yè)內(nèi)各個(gè)閥門(mén)廠(chǎng)銷(xiāo)售人員的待遇,，小環(huán)境比較公司內(nèi)各部門(mén)的待遇,。雖然銷(xiāo)售部各員工做得都很敬業(yè)，實(shí)際上大家內(nèi)心都有一些意見(jiàn),。如果公司認(rèn)為銷(xiāo)售部是一個(gè)重要的部門(mén)，認(rèn)可銷(xiāo)售部員工的辛苦,，希望能留住那些能給公司帶來(lái)利潤(rùn)的銷(xiāo)售人員,，那么我建議工資還是要有相應(yīng)調(diào)整，畢竟失去一位員工的損失太大了,。

另外一個(gè)方面就是公司管理結(jié)構(gòu)和用人問(wèn)題,。由于公司自身結(jié)構(gòu)的特殊性，人事管理上容易出現(xiàn)越級(jí)管理,、多頭管理和過(guò)度管理等現(xiàn)象,。越級(jí)管理容易造成部門(mén)經(jīng)理威信喪失，積極性喪失,，最后是部門(mén)內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)與員工不融洽,，遇事沒(méi)人擔(dān)當(dāng)責(zé)任;多頭管理則容易讓員工工作無(wú)法適從，擔(dān)心工作失誤;過(guò)度管理可能造成員工失去創(chuàng)造性,，員工對(duì)自己不自信,，難以培養(yǎng)出獨(dú)當(dāng)一面的人才。

以上只是個(gè)人之見(jiàn),，不一定都對(duì),，但我是真心實(shí)意想著公司未來(lái)的發(fā)展，一心一意想把銷(xiāo)售部搞好,，為公司也為自己爭(zhēng)些體面,，請(qǐng)各位老總們斟灼,。

20xx年銷(xiāo)售的初步設(shè)想。

銷(xiāo)售目標(biāo)：

初步設(shè)想20xx年在上一年的基礎(chǔ)上增長(zhǎng)40%左右,，其中為1700萬(wàn)左右,，**2800萬(wàn)左右，其他2500萬(wàn)左右,。這一具體目標(biāo)的制定希望公司老板能結(jié)合實(shí)際,，綜合各方面條件和意見(jiàn)制定，并在銷(xiāo)售人員中大張旗鼓的提出,。為什么要明確的提出銷(xiāo)售任務(wù)呢?因?yàn)槊鞔_的銷(xiāo)售目標(biāo)既是公司的階段性?shī)^斗方向,，且又能給銷(xiāo)售人員增加壓力產(chǎn)生動(dòng)力。

銷(xiāo)售策略：

1,、辦事處為重點(diǎn),，大客戶(hù)為中心，在保持合理增幅前提下,，重點(diǎn)推廣“”品牌,。長(zhǎng)遠(yuǎn)看來(lái)，我們最后依靠的對(duì)象是在“”品牌上投入較多的辦事處和部分大客戶(hù),，那些只以?xún)r(jià)格為衡量尺度的福建客戶(hù)無(wú)法信任,。鑒于此，20xx年要有一個(gè)合理的價(jià)格體系,，辦事處,、大客戶(hù)、散戶(hù),、直接用戶(hù)等要有一個(gè)價(jià)格梯度,，如辦事處100，小客戶(hù)105,，直接用戶(hù)200等比例,。給辦事處的許諾要盡量?jī)冬F(xiàn)，特別是那些推廣**品牌的辦事處,，一定要給他們合理的保護(hù),，給他們周到的服務(wù)，這樣他們才能盡力為雙達(dá)推廣,。

2,、售部安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)辦事處和大客戶(hù)溝通，了解他們的需求,，了解他們的銷(xiāo)售情況,，特別對(duì)待，多開(kāi)綠燈，讓客戶(hù)覺(jué)得雙達(dá)很重視他們,，而且服務(wù)也很好,。定期安排區(qū)域經(jīng)理走訪(fǎng)，加深了解增加信任,。

3,、擴(kuò)展銷(xiāo)售途徑，嘗試直銷(xiāo),。行業(yè)的進(jìn)入門(mén)檻很低,，通用價(jià)格戰(zhàn)已進(jìn)入白熱化，微利時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨,。公司可以選擇某些資信比較好的,，貨款支付合理的工程嘗試直銷(xiāo)。這條路資金上或許有風(fēng)險(xiǎn),，但相對(duì)較高的利潤(rùn)可以消除這種風(fēng)險(xiǎn),，況且如果某一天競(jìng)爭(zhēng)激烈到公司必須做直銷(xiāo)時(shí)那我們就沒(méi)有選擇了。

5,、收縮銷(xiāo)售產(chǎn)品線(xiàn),。銷(xiāo)售線(xiàn)太長(zhǎng)，容易讓客戶(hù)感覺(jué)公司產(chǎn)品不夠?qū)I(yè),，而且一旦發(fā)現(xiàn)實(shí)情可能失去對(duì)公司的信任?，F(xiàn)在的大公司采購(gòu)都分得非常仔細(xì)，太多產(chǎn)品線(xiàn)可能會(huì)失去公司特色,。(這里是指不要外協(xié)太雜的產(chǎn)品如,、等)。

1,、人員安排。

a)一人負(fù)責(zé)生產(chǎn)任務(wù)安排,，車(chē)間貨物跟單,，發(fā)貨，并做好銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)報(bào)表,。

d)一人負(fù)責(zé)外貿(mào)跟單,、報(bào)檢、出貨并和外貿(mào)公司溝通,，包括包裝尺寸,、嘜頭等問(wèn)題。

e)專(zhuān)人負(fù)責(zé)客戶(hù)接待,，帶領(lǐng)客戶(hù)車(chē)間參觀(guān)并溝通,。

f)所有人員都應(yīng)積極參預(yù)客戶(hù)報(bào)價(jià)，處理銷(xiāo)售中產(chǎn)生的問(wèn)題。

2,、績(jī)效考核銷(xiāo)售部是一支團(tuán)隊(duì),，每一筆銷(xiāo)售的完成都是銷(xiāo)售部成員共同完成，因此不能單以業(yè)績(jī)來(lái)考核成員,，要綜合各方面的表現(xiàn)加以評(píng)定;同樣公司對(duì)銷(xiāo)售部的考核也不能單一以業(yè)績(jī)?yōu)槌叨?，因?yàn)槲覀冞€要負(fù)責(zé)銷(xiāo)售前、銷(xiāo)售中,、銷(xiāo)售后的方方面面事務(wù),。銷(xiāo)售成員的績(jī)效考核分以下幾個(gè)方面：

a)出勤率銷(xiāo)售部是公司的對(duì)外窗口，它既是公司的對(duì)外形象又是內(nèi)部的風(fēng)標(biāo),，公司在此方面要堅(jiān)決,，絕不能因人而異，姑息養(yǎng)奸,，助長(zhǎng)這種陋習(xí),。

b)業(yè)務(wù)熟練程度及完成業(yè)務(wù)情況業(yè)務(wù)熟練程度能夠反映出銷(xiāo)售人員業(yè)務(wù)知識(shí)水平，以此作為考核內(nèi)容,，可以促進(jìn)員工學(xué)習(xí),、創(chuàng)新，把銷(xiāo)售部打造成一支學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì),。

c)工作態(tài)度服務(wù)領(lǐng)域中有一句話(huà)叫做“態(tài)度決定一切”,，沒(méi)有積極的工作態(tài)度，熱情的服務(wù)意識(shí),，再有多大的能耐也不會(huì)對(duì)公司產(chǎn)生效益,，相反會(huì)成為害群之馬。

3,、培訓(xùn)培訓(xùn)是員工成長(zhǎng)的助推劑,，也是公司財(cái)富增值的一種方式。一是銷(xiāo)售部不定期內(nèi)部培訓(xùn),，二是請(qǐng)技術(shù)部人員為銷(xiāo)售部做培訓(xùn),。培訓(xùn)內(nèi)容包括銷(xiāo)售技巧、禮儀,、技術(shù)等方面,。

4、安裝專(zhuān)業(yè)報(bào)價(jià)軟件,，提高報(bào)價(jià)效率,，儲(chǔ)存報(bào)價(jià)結(jié)果，方便以后查找,。

以上只是對(duì)來(lái)年銷(xiāo)售部的初步設(shè)想,，不夠完整,，也不夠成熟，最終方案還請(qǐng)各位老總們考慮,、定奪,。

好的成果是需要分享的，這樣才能起到鼓勵(lì)的作用,。同時(shí)這也有利于激勵(lì)其他員工共同奮斗,，工作總結(jié)無(wú)疑使能使一個(gè)好的工作總結(jié)得到好的分享的好平臺(tái)，因此,，寫(xiě)好工作總結(jié)是延續(xù)成功的有效方法,。

其次，深刻分析市場(chǎng)上主要競(jìng)品在產(chǎn)品系列,、價(jià)格體系,、渠道模式、終端形象,、促銷(xiāo)推廣,、廣告宣傳、營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì),、戰(zhàn)略合作伙伴等等方面表現(xiàn),，做到知彼知己，百戰(zhàn)不殆,。目的在于尋找標(biāo)桿企業(yè)的優(yōu)秀營(yíng)銷(xiāo)模式,，挖掘自身與標(biāo)桿企業(yè)的差距和不足。

最后,，就是自身營(yíng)銷(xiāo)工作的總結(jié)分析,，分別就銷(xiāo)售數(shù)據(jù)、目標(biāo)市場(chǎng)占有率,、產(chǎn)品組合,、價(jià)格體系、渠道建設(shè),、銷(xiāo)售促進(jìn),、品牌推廣、營(yíng)銷(xiāo)組織建設(shè),、營(yíng)銷(xiāo)管理體系、薪酬與激勵(lì)等方面進(jìn)行剖析,。有必要就關(guān)鍵項(xiàng)目進(jìn)行swot分析,，力求全面系統(tǒng)，目的在于提煉出存在的關(guān)鍵性問(wèn)題并進(jìn)行初步原因分析,，然后才可能有針對(duì)性擬制出相應(yīng)的解決思路,。

運(yùn)籌于帷幄之中,，決勝在千里之外。新年度營(yíng)銷(xiāo)工作規(guī)劃就是強(qiáng)調(diào)謀事在先,，系統(tǒng)全面地為企業(yè)新年度整體營(yíng)銷(xiāo)工作進(jìn)行策略性規(guī)劃部署,。但是我們還要明白年度營(yíng)銷(xiāo)工作規(guī)劃并不是行銷(xiāo)計(jì)劃，只是基于年度分析總結(jié)而撰寫(xiě)的策略性工作思路,，具體詳細(xì)的行銷(xiāo)計(jì)劃還需要分解到季度或月度來(lái)制定,，只有這樣才具有現(xiàn)實(shí)意義,。

目標(biāo)導(dǎo)向是營(yíng)銷(xiāo)工作的關(guān)鍵,。在新年度營(yíng)銷(xiāo)工作規(guī)劃中，首先要做的就是營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)的擬訂,，都是具體的,、數(shù)據(jù)化的目標(biāo),，包括全年總體的的銷(xiāo)售目標(biāo)、費(fèi)用目標(biāo),、利潤(rùn)目標(biāo),、渠道開(kāi)發(fā)目標(biāo)、終端建設(shè)目標(biāo),、人員配置目標(biāo)等等,，并細(xì)化分解。如終端類(lèi)產(chǎn)品的銷(xiāo)售目標(biāo)就要按品項(xiàng)分解到每個(gè)區(qū)域,、每個(gè)客戶(hù),、每個(gè)系統(tǒng)等等;流通類(lèi)產(chǎn)品分解到每個(gè)區(qū)域、每個(gè)客戶(hù)等,。

其次就是產(chǎn)品規(guī)劃,。根據(jù)消費(fèi)者需求分析的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計(jì)劃、產(chǎn)品改良計(jì)劃;通過(guò)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)分析出區(qū)域主導(dǎo)產(chǎn)品,，擬制出區(qū)域產(chǎn)品銷(xiāo)售組合;根據(jù)不同區(qū)域市場(chǎng)特征及現(xiàn)有客戶(hù)網(wǎng)絡(luò)資源狀況,，擬制出區(qū)域產(chǎn)品的渠道定位。然后就要擬制規(guī)范的價(jià)格體系,，從到岸價(jià)到建議零售價(jià),，包括所有中間環(huán)節(jié)的價(jià)格浮動(dòng)范圍。有時(shí)非常必要結(jié)合產(chǎn)品生命周期擬制價(jià)格階段性調(diào)整規(guī)劃,。

如果企業(yè)仍存在空白區(qū)域需要填補(bǔ),、或者現(xiàn)有經(jīng)銷(xiāo)商無(wú)法承擔(dān)新產(chǎn)品銷(xiāo)售等原因，還需要制定區(qū)域招商計(jì)劃或者客戶(hù)開(kāi)發(fā)計(jì)劃,。終端類(lèi)產(chǎn)品還需要完善商超門(mén)店開(kāi)發(fā)計(jì)劃,。

最后，就是營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用預(yù)算,，分別制定出各項(xiàng)目費(fèi)用的分配比例,、各產(chǎn)品費(fèi)用的分配比例,、各階段的費(fèi)用分配比例。

如此,，整體,。

和新年度營(yíng)銷(xiāo)工作規(guī)劃才算完整、系統(tǒng),。但是為了保障營(yíng)銷(xiāo)工作順利高效地實(shí)施,，還需要通過(guò)從企業(yè)內(nèi)部來(lái)強(qiáng)化關(guān)鍵工作流程、關(guān)鍵制度來(lái)培養(yǎng)組織執(zhí)行力,。

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理的工作總結(jié)及計(jì)劃篇五

如果你的言詞能深得人心的話(huà),，就一定能成為能干的銷(xiāo)售員。今天本站小編給大家為您整理了銷(xiāo)售經(jīng)理,。

和計(jì)劃,，希望對(duì)大家有所幫助。

一,、工作內(nèi)容概述,。

我于20xx年3月5日正式調(diào)入渠道部，在基本了解渠道日常工作流程后,，和前任業(yè)務(wù)代表開(kāi)始進(jìn)行工作交接,，4月1日正式接手渠道工作。剛開(kāi)始的時(shí)候,，對(duì)于從技術(shù)轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)的我來(lái)說(shuō)壓力非常大,，這其中包含了領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的不信任、經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)我的考驗(yàn),、以及對(duì)業(yè)務(wù)的不熟悉,。在部門(mén)經(jīng)理和其他同事的幫助下，我很快找到了做業(yè)務(wù)代表的感覺(jué),，順利得完成了渠道的交接工作,，工作也走上了正軌。

回顧工作內(nèi)容大致有以下七點(diǎn)：

1.信息傳遞：主要是用電子郵件和傳真的方式及時(shí)傳遞產(chǎn)品報(bào)價(jià)和公司庫(kù)存情況,，日常接聽(tīng)業(yè)務(wù)電話(huà),，以及新產(chǎn)品的產(chǎn)品性能介紹，促銷(xiāo)政策的及時(shí)下發(fā),，彩頁(yè)和宣傳資料的發(fā)放等,。

2.員工培訓(xùn)：在出差過(guò)程中，抽時(shí)間給經(jīng)銷(xiāo)商員工做產(chǎn)品性能培訓(xùn)和銷(xiāo)售技巧培訓(xùn),。十個(gè)月內(nèi)分別給*公司做培訓(xùn)共計(jì)14次,。

3.投標(biāo)支持：及時(shí)響應(yīng)渠道上報(bào)的招標(biāo)信息，認(rèn)真填寫(xiě)詢(xún)價(jià)表,，根據(jù)實(shí)際情況和特殊情況針對(duì)每一單做出相應(yīng)的支持,。

4.簽約大會(huì)：在公司的組織協(xié)調(diào)下，圓滿(mǎn)完成公司20xx財(cái)年的經(jīng)銷(xiāo)商大會(huì),。通過(guò)此次會(huì)議,，不但再次加深了對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的了解，同時(shí)也提升了自己在會(huì)務(wù)方面的能力,。更有利的是堅(jiān)定了各經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)其分銷(xiāo)商實(shí)力,、財(cái)力等全方位的肯定，對(duì)長(zhǎng)期的合作起了很大的促進(jìn)作用,，并為以后的友好業(yè)務(wù)合作奠定了基礎(chǔ),。

5.財(cái)年簽約：在公司領(lǐng)導(dǎo)的安排下，我提前進(jìn)入地州,，使六個(gè)城市的十四家電腦公司進(jìn)行較為詳細(xì)的了解,。結(jié)合去年已簽約公司的銷(xiāo)售情況和市場(chǎng)職能等因素，合理地概括過(guò)去一批在各地享有一定的知名度或資金,，市場(chǎng)能力較強(qiáng)公司進(jìn)行簽約,，對(duì)我公司在渠道的銷(xiāo)售市場(chǎng)穩(wěn)定和開(kāi)拓奠定了基礎(chǔ)，從而順利完成了新財(cái)年商用產(chǎn)品的簽約,，同時(shí),，通過(guò)此行對(duì)于我的涉外能力也有很大的提高。

6.地州投標(biāo)：今年共參加地州投標(biāo)八次,，**地區(qū)二次,、**地區(qū)一次、**地區(qū)五次,，共中標(biāo)三次,，中標(biāo)總金額為近二百八十萬(wàn)。

7.內(nèi)部配合：配合市場(chǎng)推廣部做**活動(dòng)共計(jì)十四站,，七站,、站、一站,。以及電腦的大型新品發(fā)布活動(dòng),。“”新品在渠道區(qū)共進(jìn)行四站,，為期近一個(gè)月,。“”為主的系列新品發(fā)布站活動(dòng),。

在近一年渠道工作中,，從大的方面來(lái)講，較滿(mǎn)意的是從售后到銷(xiāo)售角色的快速轉(zhuǎn)換,，迅速接手了渠道工作,，順利完成新年渠道簽約,。從小的方面來(lái)講，能夠以持之以恒的心態(tài)去對(duì)待每一件事,，做到了無(wú)愧于心,。總結(jié)起來(lái)就是：

憑借公司的優(yōu)勢(shì)去幫助經(jīng)銷(xiāo)商,，大方面堅(jiān)持公司的制度,，在政策方面嚴(yán)守公司的原則不變，出現(xiàn)問(wèn)題都以積極的態(tài)度去對(duì)待,，盡公司所能為經(jīng)銷(xiāo)商解決問(wèn)題,。凡是遇到特殊情況，此時(shí)都是經(jīng)銷(xiāo)商非常著急的事情,，每次都能主動(dòng)去做好細(xì)節(jié)工作和一些實(shí)際的工作,，如星期天不能發(fā)貨、公司的相關(guān)接口人不在,、公司有集體活動(dòng)等等,，我就在不違反公司制度的條件下想盡一切辦法去幫助他們，如果禮拜天沒(méi)有人發(fā)貨,，我自己去發(fā),，不論是公事還是經(jīng)銷(xiāo)商的私事，只要他們找到我,，我都努力去辦好,，最終經(jīng)銷(xiāo)商認(rèn)可了我，起到了“橋梁”的作用,。

轉(zhuǎn)眼間,，20xx年已成為歷史，但我們?nèi)匀挥浀萌ツ昙ち业母?jìng)爭(zhēng),。天氣雖不是特別嚴(yán)寒,，但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會(huì)到20xx年閥門(mén)行業(yè)又會(huì)是一個(gè)大較場(chǎng),競(jìng)爭(zhēng)將更加白熱化。市場(chǎng)總監(jiān),、銷(xiāo)售經(jīng)理,、區(qū)域經(jīng)理，大大小小上百家企業(yè)都在搶人才,，搶市場(chǎng),，大家已經(jīng)真切地感受到市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的殘酷?？偨Y(jié)是為了來(lái)年揚(yáng)長(zhǎng)避短,對(duì)自己有更全面的認(rèn)識(shí),。

一、任務(wù)完成情況。

今年實(shí)際完成銷(xiāo)售量為5000萬(wàn),，其中一車(chē)間球閥20xx萬(wàn),，蝶閥1200萬(wàn),其他1800萬(wàn)，基本完成年初既定目標(biāo),。

球閥常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降,，偏心半球增長(zhǎng)較快，鍛鋼球閥相比去年有少量增長(zhǎng);但蝶閥銷(xiāo)售不夠理想(計(jì)劃是在1500萬(wàn)左右),，大口徑蝶閥(dn1000以上)銷(xiāo)售量很少，軟密封蝶閥有少量增幅,。

總的說(shuō)來(lái)是銷(xiāo)售量正常,，oem增長(zhǎng)較快，但公司自身產(chǎn)品增長(zhǎng)不夠理想,，“雙達(dá)”品牌增長(zhǎng)也不理想,。

二、客戶(hù)反映較多的情況,。

對(duì)于我們生產(chǎn)銷(xiāo)售型企業(yè)來(lái)說(shuō),，質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命，如果這兩方面做不好,，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵,。

1、質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定,，退,、換貨情況較多。如客戶(hù)的球閥,，客戶(hù)的蝶閥等,，發(fā)生的質(zhì)量問(wèn)題接二連三，客戶(hù)怨聲載道,。

2,、細(xì)節(jié)注意不夠：如大塊焊疤、表面不光潔,，油漆顏色出錯(cuò),，發(fā)貨時(shí)手輪落下等等。雖然是小問(wèn)題卻影響了整個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量,，并給客戶(hù)造成很壞的印象,。

3、交貨不及時(shí)：生產(chǎn)周期計(jì)劃不準(zhǔn),，生產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)常造成貨期拖延,，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。

4、運(yùn)費(fèi)問(wèn)題：關(guān)于運(yùn)費(fèi)問(wèn)題客戶(hù)投訴較多,，尤其是老客戶(hù),，如、等人都說(shuō)比別人的要貴,，而且同樣的貨,，同樣的運(yùn)輸工具，今天和昨天不一樣的價(jià),。

5,、技術(shù)支持問(wèn)題：客戶(hù)的問(wèn)題不回答或者含糊其詞，造成客戶(hù)對(duì)公司抱怨和誤解,，,、等人均有提到這類(lèi)問(wèn)題。問(wèn)題不大,，但與公司“客戶(hù)至上”“客戶(hù)就是上帝”的宗旨不和諧,。

6、報(bào)價(jià)問(wèn)題：因公司內(nèi)部?jī)r(jià)格體系不完整,，所以不同的客戶(hù)等級(jí)無(wú)法體現(xiàn),，老客戶(hù)、大客戶(hù)體會(huì)不到公司的照顧與優(yōu)惠,。

三,、銷(xiāo)售中的問(wèn)題。

經(jīng)過(guò)近兩年的磨合,，銷(xiāo)售部已經(jīng)融合成一支精干,、團(tuán)結(jié)、上進(jìn)的隊(duì)伍,。團(tuán)隊(duì)有分工,，有合作，人員之間溝通順利,，相處融洽;銷(xiāo)售人員已掌握了一定的銷(xiāo)售技巧,，并增強(qiáng)了為客戶(hù)服務(wù)的思想;業(yè)務(wù)比較熟練，都能獨(dú)當(dāng)一面,，而且工作中的問(wèn)題善于總結(jié),、歸納，找到合理的解決方法,，在這方面做得尤其突出,。各相關(guān)部門(mén)的配合也日趨順利，能相互理解和支持,。好的方面需要再接再勵(lì),，發(fā)揚(yáng)光大，但問(wèn)題方面也不少。

1,、人員工作熱情不高,，自主性不強(qiáng)。上班聊天,、看電影,，打游戲等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。究其原因,，一是制度監(jiān)管不力,，二則銷(xiāo)售人員待遇較低，感覺(jué)事情做得不少,，但和其他部門(mén)相比工資卻偏低,，導(dǎo)致心理不平衡。

2,、組織紀(jì)律意識(shí)淡薄，上班遲到,、早退現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生,。這種情況存在公司各個(gè)部門(mén)，公司應(yīng)該有適當(dāng)?shù)目记谥贫?，有不良現(xiàn)象發(fā)生時(shí)不應(yīng)該僅有部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)管理,，而且公司領(lǐng)導(dǎo)要出面制止。

3,、發(fā)貨人員的觀(guān)念問(wèn)題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當(dāng)做一件單純?nèi)蝿?wù),，以為貨物出廠(chǎng)就行，少了為客戶(hù)服務(wù)的理念,。其實(shí)細(xì)節(jié)上的用心更能讓客戶(hù)感覺(jué)到公司的服務(wù)和真誠(chéng),，比如貨物的包裝、清晰的標(biāo)記,，及時(shí)告知客戶(hù)貨物的重量,，到貨時(shí)間，為客戶(hù)盡量把運(yùn)輸費(fèi)用降低等等,。

4,、統(tǒng)計(jì)工作不到位，沒(méi)有成品或半成品統(tǒng)計(jì)報(bào)表,，每一次銷(xiāo)售部都需要向車(chē)間詢(xún)問(wèn)貨物庫(kù)存狀況,，這樣一來(lái)可能造成銷(xiāo)售機(jī)會(huì)丟失，造成勞動(dòng)浪費(fèi),，而且客戶(hù)也懷疑公司的辦事效率,。成品倉(cāng)庫(kù)和半成品倉(cāng)庫(kù)應(yīng)定時(shí)提供報(bào)表，告知庫(kù)存狀況以便及時(shí)準(zhǔn)備貨品和告知客戶(hù)具體生產(chǎn)周期。

5,、銷(xiāo)售,、生產(chǎn)、采購(gòu)等流程銜接不順,，常有造成交期延誤事件且推脫責(zé)任,，互相指責(zé)。

6,、技術(shù)支持不順,，標(biāo)書(shū)圖紙、銷(xiāo)售用圖紙短缺,。

7,、部門(mén)責(zé)任不清，本未倒置,，導(dǎo)致銷(xiāo)售部人員沒(méi)有時(shí)間主動(dòng)爭(zhēng)取客戶(hù),。

以上問(wèn)題只是諸多問(wèn)題中的一小部分，也是銷(xiāo)售過(guò)程中時(shí)有發(fā)生的問(wèn)題,，雖不致于影響公司的根本,，但不加以重視，最終可能給公司的未來(lái)發(fā)展帶來(lái)重大的損失,。

四,、關(guān)于公司管理的想法。

我們雙達(dá)公司經(jīng)過(guò)這兩年的發(fā)展,，已擁有先進(jìn)的硬件設(shè)施,，完善的組織結(jié)構(gòu)，生產(chǎn)管理也進(jìn)步明顯,，在溫州乃至閥門(mén)行業(yè)都小有名氣,。應(yīng)該說(shuō)，只要我們戰(zhàn)略得當(dāng),，戰(zhàn)術(shù)得當(dāng),，用人得當(dāng)，前景將是非常美好的,。

“管理出效益”,，這個(gè)準(zhǔn)則大家都知道，但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事,。我感覺(jué)公司比較注重感情管理,，制度化管理不夠。嚴(yán)格說(shuō)來(lái)公司應(yīng)該以制度化管理為基礎(chǔ),，兼顧情感管理,，這樣才能取得管理成果的最大化,。就拿考勤來(lái)說(shuō)，卡天天打,，可是遲到,、早退的沒(méi)有處罰，加班的也沒(méi)有獎(jiǎng)勵(lì),，那么打不打卡有什么區(qū)別?不如不打,。又如員工工作怠慢沒(méi)人批評(píng)指正，即使有人提起最后也是不了了只,，這是姑息,、縱容，長(zhǎng)此以往,，公司利益必然受損,。

過(guò)程決定結(jié)果，細(xì)節(jié)決定成敗,。公司的目標(biāo)或者一個(gè)計(jì)劃之所以最后出現(xiàn)偏差,，往往是在執(zhí)行的過(guò)程中，某些細(xì)節(jié)執(zhí)行的不到位所造成,。老板們有很多好的想法,、方案，有很宏偉的計(jì)劃,，為什么到了最后都沒(méi)有帶來(lái)明顯的效果?比如說(shuō)公司年初訂的倉(cāng)庫(kù)報(bào)表,，成本核算等,，開(kāi)會(huì)時(shí)一遍又一遍的說(shuō),，可就是沒(méi)有結(jié)果，為什么?這就是政令不通,，執(zhí)行力度不夠啊,。這就是為什么國(guó)內(nèi)企業(yè)最近幾年都很關(guān)注“執(zhí)行力”的一個(gè)重要原因，執(zhí)行力從那里來(lái)?過(guò)程控制就是一個(gè)關(guān)鍵!完整的過(guò)程控制分以下四個(gè)方面：

1.

工作報(bào)告,。

2.例會(huì),。

3.定期檢查。

4.公平激勵(lì),。

建立一只和諧的團(tuán)隊(duì),，調(diào)動(dòng)員工的積極性、主動(dòng)性都需要有一個(gè)公平的激勵(lì)機(jī)制,。否則會(huì)造成員工之間產(chǎn)生矛盾，工作之間不配合,，上班沒(méi)有積極性,。就我的個(gè)人看法,，我認(rèn)為銷(xiāo)售部的工資偏低，大環(huán)境比較行業(yè)內(nèi)各個(gè)閥門(mén)廠(chǎng)銷(xiāo)售人員的待遇,，小環(huán)境比較公司內(nèi)各部門(mén)的待遇。雖然銷(xiāo)售部各員工做得都很敬業(yè),，實(shí)際上大家內(nèi)心都有一些意見(jiàn)。如果公司認(rèn)為銷(xiāo)售部是一個(gè)重要的部門(mén),，認(rèn)可銷(xiāo)售部員工的辛苦,，希望能留住那些能給公司帶來(lái)利潤(rùn)的銷(xiāo)售人員，那么我建議工資還是要有相應(yīng)調(diào)整,，畢竟失去一位員工的損失太大了。

另外一個(gè)方面就是公司管理結(jié)構(gòu)和用人問(wèn)題,。由于公司自身結(jié)構(gòu)的特殊性，人事管理上容易出現(xiàn)越級(jí)管理,、多頭管理和過(guò)度管理等現(xiàn)象。越級(jí)管理容易造成部門(mén)經(jīng)理威信喪失,，積極性喪失,，最后是部門(mén)內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)與員工不融洽，遇事沒(méi)人擔(dān)當(dāng)責(zé)任;多頭管理則容易讓員工工作無(wú)法適從,，擔(dān)心工作失誤;過(guò)度管理可能造成員工失去創(chuàng)造性，員工對(duì)自己不自信,，難以培養(yǎng)出獨(dú)當(dāng)一面的人才。

以上只是個(gè)人之見(jiàn),，不一定都對(duì),，但我是真心實(shí)意想著公司未來(lái)的發(fā)展,，一心一意想把銷(xiāo)售部搞好,，為公司也為自己爭(zhēng)些體面，請(qǐng)各位老總們斟灼,。

一,、三季度的工作開(kāi)展情況。

1.加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí),，努力提高自身素質(zhì)。

積極參加縣局,、專(zhuān)賣(mài)所組織的教育培訓(xùn),，學(xué)習(xí)上級(jí)的會(huì)議精神，提高思想覺(jué)悟和認(rèn)識(shí),，使自己的思想和上級(jí)要求保持高度一致。結(jié)合市管員的工作要求,，努力學(xué)習(xí)法律法規(guī)知識(shí)和營(yíng)銷(xiāo)知識(shí),，提高自己的市場(chǎng)走訪(fǎng)能力和技巧。開(kāi)展專(zhuān)銷(xiāo)結(jié)合工作,，利用專(zhuān)銷(xiāo)體系的建設(shè)和銷(xiāo)售數(shù)據(jù)的對(duì)比，提高自己的市場(chǎng)分析能力,，通過(guò)對(duì)比及時(shí)發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)存在的問(wèn)題。

2.日?；A(chǔ)工作的開(kāi)展,。

強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)管理和軟件管理,。按照專(zhuān)賣(mài)所六化要求做好內(nèi)務(wù)管理和現(xiàn)場(chǎng)管理,，整潔規(guī)范,，樹(shù)立專(zhuān)賣(mài)管理良好形象。按照閉環(huán)式管理標(biāo)準(zhǔn),，認(rèn)真細(xì)致的做好系統(tǒng)維護(hù)與使用，日常工作痕跡化管理,，信息數(shù)據(jù)傳遞，資料數(shù)據(jù)的維護(hù),。落實(shí)住所安全值班工作，提高安全防范意識(shí),，定期進(jìn)行安全檢查和安全培訓(xùn),，建立安全值班記錄，確保無(wú)安全隱患,。以?xún)?yōu)秀縣級(jí)局創(chuàng)建和三全格局的建設(shè)為契機(jī)，進(jìn)一步強(qiáng)化工作目標(biāo)的一致性,，提高工作的執(zhí)行力和執(zhí)行能力,。

3.自身工作開(kāi)展情況。

做為一線(xiàn)專(zhuān)賣(mài)人員,，突出的重點(diǎn)工作就是市場(chǎng)監(jiān)管和內(nèi)部監(jiān)管工作，突出對(duì)重點(diǎn)片區(qū),、重點(diǎn)線(xiàn)路,、重點(diǎn)戶(hù),、重點(diǎn)品牌的監(jiān)管,。利用專(zhuān)銷(xiāo)體系,、銷(xiāo)售數(shù)據(jù)的變化，分析市場(chǎng)存在的問(wèn)題,，充分發(fā)揮數(shù)據(jù)和市場(chǎng)信息的作用，制定相應(yīng)的走訪(fǎng)計(jì)劃,，有重點(diǎn)的開(kāi)展走訪(fǎng)和監(jiān)管工作,。嚴(yán)格按內(nèi)管規(guī)定對(duì)重點(diǎn)品牌的落地落戶(hù)銷(xiāo)售情況、銷(xiāo)售去向,、零售價(jià)的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)管。加強(qiáng)法律法規(guī)的宣傳,，提高經(jīng)銷(xiāo)戶(hù)的守法經(jīng)營(yíng)觀(guān)念。加強(qiáng)對(duì)無(wú)證戶(hù)的走訪(fǎng)監(jiān)管,，宣傳許可證管理辦法，防止違法經(jīng)營(yíng)行為的發(fā)生,。加強(qiáng)對(duì)集貿(mào)市場(chǎng)的監(jiān)控，掌握集貿(mào)市場(chǎng)的煙絲煙葉銷(xiāo)售情況和流動(dòng)銷(xiāo)售假冒卷煙的情況,。建立信息網(wǎng)絡(luò),，日常走訪(fǎng)注重信息員的發(fā)展培養(yǎng)，充分發(fā)揮信息員的作用,。

立足自身工作職責(zé),，以“穩(wěn)定,、安全,、規(guī)范,、廉政”四條高壓線(xiàn)為標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)展專(zhuān)銷(xiāo)結(jié)合工作,。加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)的學(xué)習(xí),、加強(qiáng)和營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的聯(lián)系溝通,，及時(shí)的掌握卷煙投放情況和營(yíng)銷(xiāo)策略,。細(xì)分指標(biāo)到線(xiàn)路到戶(hù),，加強(qiáng)品牌的宣傳培育，提高銷(xiāo)售檔次和數(shù)量,。利用專(zhuān)賣(mài)監(jiān)督管理系統(tǒng)和電子商務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)分析，對(duì)銷(xiāo)售異常的最小市場(chǎng),、線(xiàn)路、村莊,、戶(hù)進(jìn)行監(jiān)管。及時(shí)發(fā)現(xiàn),、解決最小市場(chǎng)存在的問(wèn)題，保證銷(xiāo)售指標(biāo)的完成,。對(duì)線(xiàn)路的卷煙明碼標(biāo)價(jià)簽進(jìn)行更換，同時(shí)結(jié)合精品線(xiàn)路的打造,、共產(chǎn)黨員示范崗的開(kāi)展，對(duì)卷煙陳列進(jìn)行維護(hù),，提升店面形象。

5.銷(xiāo)售指標(biāo)完成情況,。

二、工作中存在的問(wèn)題,。

1.工作標(biāo)準(zhǔn)不高，缺乏進(jìn)取和創(chuàng)新精神,，自我學(xué)習(xí)的意識(shí)還不夠，致使工作能力和業(yè)務(wù)水平不高,。

2.市場(chǎng)分析能力較差,，對(duì)專(zhuān)賣(mài)系統(tǒng)和電子商務(wù)系統(tǒng)利用不充分，不能通過(guò)市場(chǎng)分析發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)存在的問(wèn)題,。對(duì)如何挖掘市場(chǎng)潛力沒(méi)有有效的措施，工作還只是停留在表面,。

3.專(zhuān)銷(xiāo)結(jié)合工作不到位。工作開(kāi)展只是停留在口頭上,，落實(shí)在行動(dòng)上少，沒(méi)有真正做好與客戶(hù)經(jīng)理的配合,，對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)掌握運(yùn)用不到位，品牌宣傳上柜和引導(dǎo)消費(fèi)等工作比較滯后,。

4.工作的主動(dòng)性和責(zé)任意識(shí)有待于提高,，存有等靠的惰性思想,，工作效率不高,。

三,、下一步工作打算。

1.積極參加縣局組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)培訓(xùn),，將所學(xué)知識(shí)用到實(shí)際工作中，提高自身素質(zhì)技能,。強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)一致性,。

2.提高執(zhí)行力。把上級(jí)的工作部署和要求貫穿實(shí)際工作始終,，將上級(jí)的方針政策和工作部署不折不扣的抓好落實(shí)，不斷開(kāi)創(chuàng)工作的新局面,。

3.增強(qiáng)遵守紀(jì)律的自覺(jué)性,，轉(zhuǎn)變作風(fēng),，工作中做到踏踏實(shí)實(shí),、認(rèn)真負(fù)責(zé)、精益求精,，要以高度的責(zé)任感做好工作,，切實(shí)轉(zhuǎn)變作風(fēng)，提高工作效能,，嚴(yán)于律己服從大局，杜絕各類(lèi)違紀(jì)問(wèn)題的發(fā)生。

4.利用好專(zhuān)銷(xiāo)體系和電子商務(wù)系統(tǒng),，提高市場(chǎng)分析能力，掌握市場(chǎng)動(dòng)向,，細(xì)分市場(chǎng),，綜合分析銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，發(fā)掘市場(chǎng)潛力,，提高市場(chǎng)控制力。

5.立足自身工作職責(zé),，按照工作標(biāo)準(zhǔn)扎實(shí)開(kāi)展專(zhuān)銷(xiāo)結(jié)合工作,，加強(qiáng)與營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的聯(lián)系溝通，及時(shí)掌握各項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)策略,，做好品牌的宣傳培育,，確保完成全年任務(wù)指標(biāo),。

在縣局的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，執(zhí)行上級(jí)的方針政策,，按照優(yōu)秀縣級(jí)局創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，緊緊圍繞中心工作,，提高工作的自覺(jué)性和執(zhí)行能力，努力提高工作效能,，爭(zhēng)創(chuàng)一流業(yè)績(jī)，圓滿(mǎn)完成上級(jí)交給的各項(xiàng)任務(wù),。為推動(dòng)沾化煙草快速發(fā)展做出新的貢獻(xiàn),。

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理的工作總結(jié)及計(jì)劃篇六

我于20xx年xx xx月份任職于xx公司,，在任職期間,，我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助,。在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫助下,，我很快融入了我們這個(gè)集體當(dāng)中，成為這大家庭的一員,，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變，在任職期間,，我嚴(yán)格要求自己，做好自己的本職工作?，F(xiàn)將這一年的工作總結(jié)如下：

作為公司的銷(xiāo)售內(nèi)勤，我深知崗位的重工性,，也能增強(qiáng)我個(gè)人的交際能力。銷(xiāo)售部?jī)?nèi)勤是一個(gè)承上啟下,、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右,、聯(lián)系八方的重要樞紐，把握市場(chǎng)最新購(gòu)機(jī)用戶(hù)資料的收集,，為銷(xiāo)售部業(yè)務(wù)人員做好保障。在一些文件的整理,、分期買(mǎi)賣(mài)合同的簽署、用戶(hù)逾期欠款額,、銷(xiāo)售數(shù)量等等都是一些有益的決策文件,，面對(duì)這些繁瑣的日常事務(wù),，要有頭有尾,，自我增強(qiáng)協(xié)調(diào)工作意識(shí),，這些基本上做到了事事有著落,。

作為公司的銷(xiāo)售內(nèi)勤，我負(fù)責(zé)用戶(hù)的回款額及逾期欠款額的工作,，主要內(nèi)容是針對(duì)逾期欠款用戶(hù)，用戶(hù)的還款進(jìn)度是否及時(shí),，關(guān)系到公司的資金周轉(zhuǎn)以及公司的經(jīng)濟(jì)效益，我們要及時(shí)了解購(gòu)機(jī)用戶(hù)的工程進(jìn)度,，從而加大催款力度，以免給公司造成不必要的損失,，在提報(bào)《客戶(hù)到期應(yīng)收賬款明細(xì)表》是,，要做到及時(shí)、準(zhǔn)確,，讓公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)此表針對(duì)不同的客戶(hù)做出相應(yīng)的對(duì)策，這樣才能控制風(fēng)險(xiǎn),。

入職到現(xiàn)在，本人愛(ài)崗敬業(yè),、創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，雖然取得了成績(jī),，但也存在一些問(wèn)題和不足,。主要是表現(xiàn)在：第一,，用戶(hù)回款額這方面有些不協(xié)調(diào),，也許是剛剛接觸這方面的業(yè)務(wù)；第二,，加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，拓展知識(shí)面,，努力學(xué)習(xí)工程機(jī)械專(zhuān)業(yè)知識(shí)，對(duì)于同行業(yè)的發(fā)展以及統(tǒng)籌規(guī)劃做到心中有數(shù),；第三,，要做到實(shí)事求是，上情下達(dá),、下情上達(dá),，做好領(lǐng)導(dǎo)的好助手,！

在以后的工作當(dāng)中,，我會(huì)揚(yáng)長(zhǎng)避短，做一名稱(chēng)職的銷(xiāo)售內(nèi)勤,，與企業(yè)共成長(zhǎng)。

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理的工作總結(jié)及計(jì)劃篇七

年對(duì)于我來(lái)講是成長(zhǎng)的一年,、奮斗的一年、學(xué)習(xí)的一年,、是感恩的一年。感謝接納我工作的公司,，感謝教誨的領(lǐng)導(dǎo),，感謝團(tuán)結(jié)上進(jìn)的同事幫助鼓勵(lì)，感謝在我沮喪時(shí)鼓勵(lì)我給我打氣相信我的朋友,，感謝那些給我微笑，接納我的人,，因?yàn)槭撬麄兊膸椭⒄J(rèn)可,、信任、鼓勵(lì)才能使我更加樂(lè)衷于我的工作,，更加熱愛(ài)我的工作,。

銷(xiāo)售是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)非常大的行業(yè)，也是最能鍛煉人的'行業(yè),。剛開(kāi)始工作的前一個(gè)月真的很沒(méi)有信心，業(yè)績(jī)沒(méi)有上升,，我除了天天的拜訪(fǎng)和宣傳，我不知道我還能從哪方面進(jìn)行努力,，兩個(gè)月過(guò)去的時(shí)候，我已經(jīng)不能說(shuō)是一名新員工,，市場(chǎng)我已經(jīng)慢慢熟悉了，跟大部分的客戶(hù)應(yīng)該也算是熟悉了,，可是月底銷(xiāo)售總結(jié)的時(shí)候,，我傻眼了,。那個(gè)時(shí)候的夜晚總是讓人難以入眠,，躺在床上,，關(guān)著燈,，眼睛睜開(kāi)著,，看著由外滲入的一點(diǎn)微弱的光，怎么也沒(méi)有睡意,，腦子里都在想，明天該做什么,，要見(jiàn)什么人，跟他們聊什么,，希望得到什么樣的結(jié)果,，每晚都在想的問(wèn)題，天天都照著做,。可我心里是沒(méi)底的,，不知道這樣下去成績(jī)是否能上升,。假如三個(gè)月試用期后我達(dá)不到公司的要求,，我將如何,？面對(duì)眼前的市場(chǎng),，我也沒(méi)有信心了。但我還是希望在我的努力下,，希望能有稍好的成績(jī),，能讓我繼續(xù)這份工作,。

就這樣生活還在一如既往的發(fā)生變故，而唯一不能變的就是自己對(duì)工作的態(tài)度,，不管怎么樣，每個(gè)工作日都容不得半點(diǎn)偷懶半點(diǎn)松懈,，因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)無(wú)處不在，競(jìng)爭(zhēng)者只要看見(jiàn)有一個(gè)空子,，就一定會(huì)手插進(jìn)來(lái)擾亂你的平衡，當(dāng)然沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)就沒(méi)有動(dòng)力,，就沒(méi)有市場(chǎng)。

不管明天迎接的是什么,，統(tǒng)統(tǒng)接招，積極應(yīng)戰(zhàn),。

本人20xx年的計(jì)劃如下：

1,、對(duì)于老客戶(hù)，和固定客戶(hù),，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下,，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶(hù)，好穩(wěn)定與客戶(hù)關(guān)系,。

2、在擁有老客戶(hù)的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶(hù)信息,。

3,、要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，開(kāi)拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式,，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。

4,、一周一小結(jié)，每月一大結(jié),，看看有哪些工作上的失誤,，及時(shí)改正下次不要再犯,。

5,、見(jiàn)客戶(hù)之前要多了解客戶(hù)的狀態(tài)和需求,，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶(hù),。

6、對(duì)客戶(hù)不能有隱瞞和欺騙,，這樣不會(huì)有忠誠(chéng)的客戶(hù)。在有些問(wèn)題上你和客戶(hù)是一直的,。

要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書(shū),，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流,，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。對(duì)所有客戶(hù)的工作態(tài)度都要一樣,，但不能太低三下氣。給客戶(hù)一好印象,，為公司樹(shù)立更好的形象。客戶(hù)遇到問(wèn)題,，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理的工作總結(jié)及計(jì)劃篇八

財(cái)務(wù)經(jīng)理作為掌管企業(yè)的財(cái)務(wù)活動(dòng)負(fù)責(zé)人,對(duì)財(cái)務(wù)管理不僅要做到認(rèn)真負(fù)責(zé),還要將企業(yè)財(cái)務(wù)進(jìn)行科學(xué)化管理,精益求精,。今天本站小編給大家整理了財(cái)務(wù)經(jīng)理。

與計(jì)劃,，希望對(duì)大家有所幫助。

20xx年財(cái)務(wù)部在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，各項(xiàng)工作逐步更加規(guī)范，取得了一定的成果,。時(shí)間如梭，轉(zhuǎn)眼間又即將跨過(guò)一個(gè)年度,，為了及時(shí)總結(jié)成績(jī)和經(jīng)驗(yàn)，查找不足,，按照公司統(tǒng)一部署，財(cái)務(wù)部經(jīng)過(guò)認(rèn)真總結(jié),，認(rèn)為在全體財(cái)務(wù)人員齊心協(xié)力下較好地完成了本部門(mén)的各項(xiàng)工作任務(wù),，另外還超額完成了公司領(lǐng)導(dǎo)布置的其他工作。

合同,。

審核工作，各種財(cái)務(wù)票據(jù)的領(lǐng)用,、核銷(xiāo)工作，協(xié)調(diào)內(nèi)部各部門(mén)所需財(cái)務(wù)協(xié)同工作,，外部協(xié)調(diào)稅務(wù),、銀行,、會(huì)計(jì)師事務(wù)所,、國(guó)資委,、工商局等工作，同時(shí)也配合做好了20xx年,、20xx年預(yù)算初步編制工作，在公司范圍內(nèi)展開(kāi)的零基預(yù)算雖未完全實(shí)施,，但對(duì)于今后對(duì)各部門(mén)實(shí)行預(yù)算管理、績(jī)效管理打下了良好基礎(chǔ);配合做好年終審計(jì),、離任審計(jì)、董事會(huì)監(jiān)事會(huì)所需財(cái)務(wù)資料工作;配合經(jīng)營(yíng)班子做好成本測(cè)算,，參與定價(jià)工作;梳理財(cái)務(wù)各項(xiàng)檔案工作。本年度財(cái)務(wù)部在財(cái)務(wù)人員較少的情況下,，缺收銀、出納及新招收銀,、出納業(yè)務(wù)不熟悉，部門(mén)經(jīng)理,、會(huì)計(jì)均親自上陣，隨叫隨到,、手把手教，直至熟悉所有業(yè)務(wù)環(huán)節(jié),，一幫一、一帶一,，克服種種困難確保公司正常運(yùn)營(yíng);同時(shí)為了降低人工成本，在保證公司資金,、資產(chǎn)安全的情況下,，財(cái)務(wù)部采用一人多崗、一人多職,，例如：部門(mén)經(jīng)理兼出納現(xiàn)金崗、會(huì)計(jì)兼出納轉(zhuǎn)賬錄入崗,、出納兼職收銀及倉(cāng)庫(kù)輪休崗;因公司項(xiàng)目?jī)H有夜游產(chǎn)品，在保證財(cái)務(wù)收銀工作的情況下,，收銀崗位采取一天6小時(shí)制，一個(gè)月30天必到,，與正常每天8小時(shí)制有雙休日的工作時(shí)間基本相同,。

一、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)核算方面：

會(huì)計(jì)核算內(nèi)容,，正確,、及時(shí)、全面,、系統(tǒng)地提供了本單位財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營(yíng)成果的會(huì)計(jì)信息,，滿(mǎn)足內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理及外部關(guān)各方進(jìn)行宏觀(guān)管理和經(jīng)營(yíng)決策的需要。

二,、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)監(jiān)督方面：

出;收入價(jià)格,、免票申請(qǐng)、支出依據(jù)嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)審批制,。

三,、財(cái)務(wù)管理方面：

財(cái)務(wù)經(jīng)濟(jì)工作涉及面廣、影響力強(qiáng),、責(zé)任重大,，要求有一個(gè)健全完善的管理體制和運(yùn)行機(jī)制，才能保證工作的順利進(jìn)行,。公司從20xx年3月29日初創(chuàng)直至20xx年10月才基本上從創(chuàng)建階段進(jìn)入到初步經(jīng)營(yíng)階段,，財(cái)務(wù)工作重心也從對(duì)各項(xiàng)工程進(jìn)行審計(jì)、資料,、合同進(jìn)行審核以及對(duì)項(xiàng)目成本測(cè)算,、參與經(jīng)營(yíng)定位、各項(xiàng)目試運(yùn)營(yíng)籌備工作等方面轉(zhuǎn)移到日?；A(chǔ)經(jīng)營(yíng)建設(shè),、運(yùn)營(yíng)方面,，從20xx年6月起才進(jìn)入全面經(jīng)營(yíng)階段，雖各項(xiàng)目開(kāi)展遇到種種困難,，通過(guò)人的共同努力目前已初步取得成效,，但公司要發(fā)展,，特別是進(jìn)入該階段，必須要通過(guò)加強(qiáng)內(nèi)控制度的建設(shè),，防范和化解經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn),。

四,、20xx年工作設(shè)想及需要改進(jìn)的方面：

財(cái)務(wù)工作是公司的經(jīng)濟(jì)命脈之一，是公司工作得以正常開(kāi)展的有力保證,，20xx年公司運(yùn)營(yíng)進(jìn)入關(guān)鍵性的一年，這對(duì)財(cái)務(wù)部門(mén)工作提出了更高要求,。在此,，對(duì)20xx年財(cái)務(wù)工作做如下安排：

(一)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)核算方面：

3、同時(shí)加強(qiáng)與財(cái)務(wù)相關(guān)內(nèi)外部各部門(mén)的溝通,。

(二)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)監(jiān)督方面：

2,、加強(qiáng)對(duì)各部門(mén)成本費(fèi)用類(lèi)的監(jiān)督,，以保證用盡可能少的投入,，獲得盡可能多的產(chǎn)出;。

4,、加強(qiáng)對(duì)日常會(huì)計(jì)核算,、會(huì)計(jì)報(bào)告真實(shí)性工作的監(jiān)督;,。

5,、建議：

(1)、在公司資產(chǎn)管理方面,，目前僅有財(cái)務(wù)部進(jìn)行記錄、年末盤(pán)點(diǎn)程序,，缺乏統(tǒng)管部門(mén)及相關(guān)制度,，希望領(lǐng)導(dǎo)予以重視，首先由統(tǒng)管部門(mén)組織,、出臺(tái)資產(chǎn)類(lèi)管理制度，同時(shí)規(guī)范資產(chǎn)類(lèi)采購(gòu)流程,，明確獎(jiǎng)懲制度,，確保公司資產(chǎn)的合理性、安全性,。

(2)、建立獨(dú)立的審計(jì)機(jī)構(gòu),，通過(guò)內(nèi)部審計(jì)來(lái)確定對(duì)國(guó)家既定制度、政策和規(guī)定是否貫徹和履行;對(duì)企業(yè)內(nèi)部建立的標(biāo)準(zhǔn),、任務(wù)是否遵循和完成。

(三),、財(cái)務(wù)管理方面：20xx年重中之重的工作是加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理各項(xiàng)工作：

1、按照公司新的發(fā)展需要完善機(jī)構(gòu)設(shè)置,，進(jìn)一步完善各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理,。

規(guī)章制度,。

2,、合理安排收支預(yù)算,，嚴(yán)格預(yù)算管理;。

3,、加強(qiáng)對(duì)固定資產(chǎn)、低值易耗等資產(chǎn)的管理;,。

4、加強(qiáng)對(duì)成本費(fèi)用的管理;,。

5、加強(qiáng)對(duì)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)分析的有效性,、及時(shí)性、準(zhǔn)確性,、客觀(guān)性;。

20xx年財(cái)務(wù)部門(mén)積極努力發(fā)揮著自己的作用,，克服一切困難,，跟上公司發(fā)展的腳步;在新的一年里，財(cái)務(wù)部將更加努力,、全力配合公司各業(yè)務(wù)部門(mén)工作,，全力做好財(cái)務(wù)后勤保障工作;認(rèn)真學(xué)習(xí),、及時(shí)了解相關(guān)財(cái)經(jīng)法律法規(guī)和政策，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)我們的力量,。

一、按照規(guī)?；l(fā)展，專(zhuān)業(yè)化管理的要求,，統(tǒng)一公司財(cái)務(wù)核算方面度量衡，統(tǒng)一財(cái)務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)：一是建立了一系列財(cái)務(wù)管理制度并督促各單位認(rèn)真執(zhí)行,，全年公司除大部分使用局財(cái)務(wù)核算制度外,，還針對(duì)公司實(shí)際情況制定了《費(fèi)用管理辦法》,，《資金管理辦法》,，《辦公用品管理辦法》,，《計(jì)算機(jī)管理辦法》，《經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析制度》,，《費(fèi)用預(yù)算管理辦法》等幾個(gè)規(guī)范性財(cái)務(wù)文件。并在全公司范圍內(nèi)實(shí)施,，保證了公司在幾個(gè)主要費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)上的統(tǒng)一。二是制定了年度費(fèi)用預(yù)算的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),，針對(duì)具體的崗位給定具體的標(biāo)準(zhǔn),，并每月反饋給各部門(mén)，要求各部門(mén)每月進(jìn)行分析,，對(duì)全公司各單位的管理費(fèi)用每個(gè)季度進(jìn)行一次分析,，并上報(bào)局財(cái)務(wù)部。管理費(fèi)用控制在年度預(yù)算范圍內(nèi),。預(yù)算管理得到穩(wěn)步推進(jìn)，細(xì)化預(yù)算內(nèi)容,。按科目進(jìn)行了分類(lèi)統(tǒng)計(jì)，為全面預(yù)算奠定基礎(chǔ);預(yù)算方案根據(jù)各分公司反饋回來(lái)的意見(jiàn)適當(dāng)調(diào)整后,，經(jīng)總經(jīng)理審議通過(guò)后形成正式文件下發(fā)至各分公司，使各單位對(duì)本公司的預(yù)算有一個(gè)全面的了解,，增強(qiáng)了預(yù)算的透明度;增加預(yù)算的剛性。我們注重了預(yù)算執(zhí)行中存在的問(wèn)題和有關(guān)情況,，不定期的向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋情況，對(duì)于超預(yù)算等問(wèn)題嚴(yán)格審批程序,，對(duì)申請(qǐng)調(diào)整的事項(xiàng)，需經(jīng)過(guò)專(zhuān)門(mén)的論證分析后,，按規(guī)定的程序批準(zhǔn)后執(zhí)行。一年以來(lái),，預(yù)算的總體執(zhí)行情況良好。

二,、加強(qiáng)財(cái)務(wù)資金管理和費(fèi)用預(yù)算管理，確保維持生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)最低現(xiàn)金流量：今年公司合同額目標(biāo)為50億,，這就需要我們投入大量的投標(biāo)保證金來(lái)支撐，鐵路項(xiàng)目也需自購(gòu)很多大型設(shè)備,，而我司成立時(shí)間不長(zhǎng),，資金儲(chǔ)備不足，為了緩解資金壓力，規(guī)范資金使用和費(fèi)用開(kāi)支,，今年財(cái)務(wù)部對(duì)資金和費(fèi)用進(jìn)行預(yù)算管理,，千方百計(jì)籌措資金，具體措施如下：一是資金的使用和安排,，按照“以收定支”,、“量入為出”、“總體平衡”的原則,，公司要求各單位報(bào)送資金周報(bào)，統(tǒng)一管理和調(diào)配和調(diào)配資金,，實(shí)行日常資金預(yù)算審批制度。

公司對(duì)公司內(nèi)部資金實(shí)行內(nèi)部有償調(diào)劑。占用資金要交納使用費(fèi),。二是制定制度，加大工程款的收回力度,，把工程款結(jié)算的主要責(zé)任落實(shí)到項(xiàng)目經(jīng)理部全體管理人員，把資金的回收納入對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理部的考核并與全體人員的收入掛鉤,，尤其是項(xiàng)目經(jīng)理要對(duì)工程款的結(jié)算負(fù)責(zé)到底要負(fù)終身責(zé)任，達(dá)不到一定收款比例的不能兌現(xiàn)承包責(zé)任獎(jiǎng),。三是明確將現(xiàn)金流指標(biāo)作為公司的重要考核指標(biāo);堅(jiān)持項(xiàng)目“以收定支，不收不支”的原則,，建立項(xiàng)目收款預(yù)警機(jī)制;清理拖欠工程款，將責(zé)任細(xì)分到個(gè)人(應(yīng)收款與其他應(yīng)收款);公司核定各單位應(yīng)繳利潤(rùn)和貨幣資金,，通過(guò)套現(xiàn)提高資產(chǎn)收益率。

全年公司核定各單位應(yīng)上交公司3400萬(wàn)元，實(shí)際收回3156萬(wàn)元,，除鐵路公司有235萬(wàn)未交足外，其余均按時(shí)交足,。四是實(shí)行固定費(fèi)用預(yù)算管理制度，節(jié)約支出,，具體來(lái)說(shuō)，不僅對(duì)公司分公司的固定費(fèi)用實(shí)行預(yù)算管理,、盡可能的控制支出,，同時(shí)對(duì)公司和分公司兩級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、項(xiàng)目經(jīng)理的固定費(fèi)用也要象部門(mén)一樣進(jìn)行單獨(dú)核算和預(yù)算,，在開(kāi)源的基礎(chǔ)上達(dá)到節(jié)流的目的。五是在謝總的協(xié)調(diào)下財(cái)務(wù)部根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)資金需要,，全年共計(jì)向局借款1.08億元，有力保證了各單位生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的資金周轉(zhuǎn)需要,。其中安徽公司20xx萬(wàn)元，隧道公司2800萬(wàn)元,，公司總部1000萬(wàn)元,，哈大項(xiàng)目部20xx萬(wàn)元，水綏項(xiàng)目部3000萬(wàn)元,。六是積極爭(zhēng)取局支持，將局采購(gòu)哈大和隧道公司的設(shè)備轉(zhuǎn)為局投資款,，全年共計(jì)轉(zhuǎn)為投資的4525萬(wàn)元，其中現(xiàn)金900萬(wàn)元,，這樣不僅使公司每年少向局交借款利息300多萬(wàn)元,，而且是公司固定資產(chǎn)增加了4000多萬(wàn)元,，大大加強(qiáng)了公司實(shí)力,。

三,、定期進(jìn)行財(cái)務(wù)資金分析，提供決策支持,。財(cái)務(wù)部制定了經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析模塊，將相關(guān)表格相對(duì)固化,，形成標(biāo)準(zhǔn)的程序和指標(biāo)。通過(guò)對(duì)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的現(xiàn)金流量分析,，總結(jié)公司現(xiàn)金流量的來(lái)源和貢獻(xiàn)，通過(guò)定期財(cái)務(wù)分析,，使各公司對(duì)所負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)的現(xiàn)狀能及時(shí)準(zhǔn)確地了解，促進(jìn)公司內(nèi)部降低成本費(fèi)用,，提高經(jīng)濟(jì)效益,。

四,、做好日常財(cái)務(wù)管理工作,，及時(shí)為分公司和項(xiàng)目提供服務(wù)支持：

一是在財(cái)務(wù)部人手較少的情況下通過(guò)有序的組織，能夠輕重緩急妥善處理各項(xiàng)工作,。財(cái)務(wù)部每天都離不開(kāi)資金的收付與財(cái)務(wù)報(bào)帳,、記帳工作,。這是財(cái)務(wù)部最平常最繁重的工作,，一年來(lái),，我們及時(shí)為各項(xiàng)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)活動(dòng)提供了應(yīng)有的支持?；旧蠞M(mǎn)足了各部門(mén)對(duì)我部的財(cái)務(wù)要求。公司資金流量一直很大財(cái)務(wù)部員工本著“認(rèn)真,、仔細(xì)、嚴(yán)謹(jǐn)”的工作作風(fēng)各項(xiàng)資金收付安全,、準(zhǔn)確、及時(shí),，沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)任何差錯(cuò)。

二是及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)提供各種報(bào)表,，及時(shí)將公司財(cái)務(wù)狀況匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，便于領(lǐng)導(dǎo)決策,。

三是配合上級(jí)部門(mén)及時(shí)完成上市831工作。四是加強(qiáng)財(cái)務(wù)檢查及內(nèi)控管理力度,，防范資金風(fēng)險(xiǎn)公司收入資金、費(fèi)用資金納入企業(yè)貨幣資金帳戶(hù)核算,，便于對(duì)現(xiàn)金的監(jiān)控管理;制定了定期財(cái)務(wù)檢查制度,，每季度組織1次財(cái)務(wù)檢查，檢查重點(diǎn)放在印鑒是否按規(guī)定分管,，資金管理、存貨管理,、固定資產(chǎn)管理等方面,，并針對(duì)檢查中存在的問(wèn)題限期整改,，并檢查其整改落實(shí)情況,。

總之，本年度全體財(cái)務(wù)人員在繁忙的工作中都表現(xiàn)出自己的努力和敬業(yè),。雖然做了很多工作,，但還有很事情待著我們,，還有些事情做的不夠,。一是上半年鐵路項(xiàng)目有一部分核定上交資金未按照規(guī)定及時(shí)足額收回來(lái);二是財(cái)務(wù)部門(mén)未能經(jīng)常深入分公司和項(xiàng)目了解第一手資料和情況;三是在審核各部門(mén)情況的時(shí)候把關(guān)不太嚴(yán)格,。

在新的一年里財(cái)務(wù)部將一如既往的緊緊圍繞公司的總體經(jīng)營(yíng)思路從嚴(yán)管理積極為公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)營(yíng)決策當(dāng)好參謀具體有以下工作安排和計(jì)劃,。

一是按財(cái)務(wù)預(yù)算科學(xué)合理安排調(diào)度資金,，充分發(fā)揮資金利用效率,。平時(shí)要積極提供全面、準(zhǔn)確的經(jīng)濟(jì)分析和建議,，為公司領(lǐng)導(dǎo)決策當(dāng)好參謀,。

二是深入研究稅收政策,，合理避稅增效益,。新的一年里，全體財(cái)務(wù)人員應(yīng)加強(qiáng)稅收政策法規(guī)的研究和學(xué)習(xí),，加強(qiáng)與稅務(wù)部門(mén)各項(xiàng)工作的聯(lián)系和協(xié)調(diào)，通過(guò)合理避稅為公司增加效益,。

三是搞好固定資產(chǎn)管理。凡是資產(chǎn)都應(yīng)該為企業(yè)帶來(lái)效益,。20xx年，我們應(yīng)加強(qiáng)閑置資產(chǎn),、報(bào)廢資產(chǎn)處置工作,，努力提高資產(chǎn)利潤(rùn)率。四是加強(qiáng)管理,，挖潛增效，為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和效益的增長(zhǎng)服務(wù),。管理是生產(chǎn)力,，是企業(yè)正常運(yùn)行的保證，管理是提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵環(huán)節(jié),，建立創(chuàng)新的機(jī)制,，必須靠管理來(lái)保證，管理對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)是永恒的,。為此，財(cái)務(wù)科將加強(qiáng)內(nèi)部管理列入工作重點(diǎn),，即進(jìn)一步加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，降低財(cái)務(wù)費(fèi)用,，控制生產(chǎn)成本，實(shí)行全面預(yù)算管理,，合理安排，壓縮不必要的或不急需的開(kāi)支,，做到全年生產(chǎn)、開(kāi)支有預(yù)算,，有計(jì)劃，使企業(yè)資金得到有效合理的發(fā)揮效益,。同時(shí)對(duì)于機(jī)關(guān)部門(mén)的費(fèi)用，實(shí)行科學(xué)預(yù)算,，包干使用，并納入年底對(duì)各單位的考核,，有效控制各項(xiàng)費(fèi)用的不合理開(kāi)支。五是明確責(zé)任,，從嚴(yán)要求,，積極抓好會(huì)計(jì)從業(yè)人員職業(yè)道德素質(zhì)培訓(xùn)，提高服務(wù)水平,。六是穩(wěn)定財(cái)務(wù)隊(duì)伍，繼續(xù)加強(qiáng)會(huì)計(jì)從業(yè)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn),，使全公司財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作再上新臺(tái)階。我們具體從以下幾方面入手：

1,、加強(qiáng)理論培訓(xùn)，增強(qiáng)財(cái)務(wù)的宏觀(guān)經(jīng)濟(jì)管理意識(shí),。使財(cái)務(wù)人員從僅僅應(yīng)付日常業(yè)務(wù)的工作狀態(tài)得到改變，充分認(rèn)識(shí)財(cái)務(wù)工作的連續(xù)性、復(fù)雜性,，培養(yǎng)超前意識(shí)。

2,、加強(qiáng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)財(cái)務(wù)分析培訓(xùn)。以推行全面預(yù)算管理為目標(biāo),，培養(yǎng)會(huì)計(jì)從業(yè)人員企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的事前預(yù)測(cè)、事中分析和站所基礎(chǔ)財(cái)務(wù)分析工作,。

3、加強(qiáng)會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)培訓(xùn),。注重工作效率,，以推行財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)電算化核算為目標(biāo)，全面提高財(cái)務(wù)人員素質(zhì),。

最后感謝各位領(lǐng)導(dǎo)一年來(lái)對(duì)財(cái)務(wù)部全體員工的支持和關(guān)愛(ài)。

共

2

頁(yè),，當(dāng)前第。

1

頁(yè)

1

2

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理的工作總結(jié)及計(jì)劃篇九

2021年即將過(guò)去,，在這將近一年的時(shí)間中我通過(guò)努力的營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理工作,，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終,，我感覺(jué)有必要對(duì)自己的營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理工作做一下總結(jié)。

目的在于吸取教訓(xùn),，提高自己，以至于把營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理工作做的更好,。

我是今年x月份到公司營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理工作的,，x月份開(kāi)始組建市場(chǎng)部，在沒(méi)有負(fù)責(zé)市場(chǎng)部工作以前,，我是沒(méi)有xx銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)的,，僅憑對(duì)銷(xiāo)售工作的熱情，而缺乏xx行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí),。

為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái),，到公司之后，一切從零開(kāi)始,，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng),，遇到銷(xiāo)售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題,，我經(jīng)常請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問(wèn)題的方案和對(duì)一些比較難纏的客戶(hù)研究針對(duì)性策略,，取得了良好的效果。

通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對(duì)xx市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解,。

現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對(duì)客戶(hù)所提到的各種問(wèn)題,，準(zhǔn)確的把握客戶(hù)的需要，良好的與客戶(hù)溝通,，因此逐漸取得了客戶(hù)的信任,。

所以經(jīng)過(guò)大半年的努力，也取得了幾個(gè)成功客戶(hù)案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶(hù)也逐漸積累到了一定程度,，對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。

在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高,，針對(duì)市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，現(xiàn)在可以拿出一個(gè)比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件,。

對(duì)于一個(gè)項(xiàng)目可以全程的操作下來(lái)。

存在的缺點(diǎn)：

1.對(duì)于xx市場(chǎng)了解的還不夠深入,，對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)問(wèn)題掌握的過(guò)度薄弱，不能十分清晰的向客戶(hù)解釋?zhuān)瑢?duì)于一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法,。

2.在與客戶(hù)的溝通過(guò)程中,，過(guò)分的依賴(lài)和相信客戶(hù)，以至于引起一連串的不良反應(yīng),。

3.本職的工作做得不好,，感覺(jué)自己還停留在一個(gè)銷(xiāo)售人員的位置上，對(duì)市場(chǎng)銷(xiāo)售人員的培訓(xùn),，指導(dǎo)力度不夠，影響市場(chǎng)部的銷(xiāo)售業(yè)績(jī),。

下面是公司2021年總的銷(xiāo)售情況：

xx產(chǎn)品價(jià)格混亂,，這對(duì)于我們開(kāi)展市場(chǎng)造成很大的壓力，在明年的銷(xiāo)售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的價(jià)格做一下適當(dāng)?shù)母?dòng),，這樣可以促進(jìn)銷(xiāo)售人員去銷(xiāo)售,。在xx區(qū)域，我們公司進(jìn)入市場(chǎng)比較晚,，產(chǎn)品的知名度與價(jià)格都沒(méi)有什么優(yōu)勢(shì),，在xx開(kāi)拓市場(chǎng)壓力很大，所以我們把主要的市場(chǎng)放在地區(qū)市上,，那里的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)的來(lái)說(shuō)要比xx小一點(diǎn)。

市場(chǎng)是良好的,，形勢(shì)是嚴(yán)峻的,。可以用這一句話(huà)來(lái)概括,，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天,，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內(nèi)沒(méi)有把市場(chǎng)做好,，沒(méi)有抓住這個(gè)機(jī)遇，我們很可能失去這個(gè)機(jī)會(huì),，永遠(yuǎn)沒(méi)有機(jī)會(huì)在做這個(gè)市場(chǎng)。

2022年工作計(jì)劃中下面的幾項(xiàng)工作可以作為主要的工作來(lái)做：

人才是企業(yè)最寶貴的資源,，一切銷(xiāo)售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員，建立一支具有凝聚力,，合作精神的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的銷(xiāo)售經(jīng)理工作中建立一個(gè)xxx,，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓。

銷(xiāo)售管理是企業(yè)的老大難問(wèn)題,，銷(xiāo)售人員出差，見(jiàn)客戶(hù)處于放任自流的狀態(tài),，完善銷(xiāo)售管理制度的目的是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性,，對(duì)銷(xiāo)售經(jīng)理工作有高度的責(zé)任心,，提高銷(xiāo)售人員的主人翁意識(shí),。

培養(yǎng)銷(xiāo)售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，總結(jié)問(wèn)題目的在于提高銷(xiāo)售人員綜合素質(zhì)，在銷(xiāo)售經(jīng)理工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議,，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次,。

(建議試行)根據(jù)今年在出差過(guò)程中遇到的一系列的問(wèn)題，約好的客戶(hù)突然改變行程,，毀約，車(chē)輛不在家的情況,，使計(jì)劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的,，造成時(shí)間，資金上的浪費(fèi),。

根據(jù)公司下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月,，每周，每日,。以每月，每周,，每日的銷(xiāo)售目標(biāo)分解到各個(gè)銷(xiāo)售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù),，并在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī),。

我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針,，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開(kāi)的,。

提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個(gè)良好的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的銷(xiāo)售經(jīng)理工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵,。

以上是我的一些不成熟的建議和看法,，如有不妥之處敬請(qǐng)諒解,。

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理的工作總結(jié)及計(jì)劃篇十

作為一名市場(chǎng)銷(xiāo)售經(jīng)理,，自己的崗位職責(zé)是：

1,、千方百計(jì)完成區(qū)域銷(xiāo)售任務(wù)并及時(shí)催回貨款；

2,、努力完成銷(xiāo)售管理辦法中的各項(xiàng)要求；

3,、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫(kù)手續(xù)；

4,、積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)；

5,、嚴(yán)格遵守廠(chǎng)規(guī)廠(chǎng)紀(jì)及各項(xiàng)規(guī)章制度；

6,、對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感,；

7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作,。

崗位職責(zé)是職工的工作要求,，也是衡量銷(xiāo)售經(jīng)理工作好壞的標(biāo)準(zhǔn),，自己始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn),，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為,，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手,，在了解技術(shù)知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷(xiāo)方案,，其次自己經(jīng)常同其它銷(xiāo)售經(jīng)理勤溝通,、勤交流,，分析市場(chǎng)情況,、存在問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方案,，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中,，自己能積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù),。

總之,，通過(guò)實(shí)踐證明作為銷(xiāo)售經(jīng)理技能和業(yè)績(jī)至關(guān)重要，是檢驗(yàn)銷(xiāo)售經(jīng)理工作得失的標(biāo)準(zhǔn),。今年由于舉辦奧運(yùn)會(huì)四個(gè)月限產(chǎn)的影響，加之自己對(duì)市場(chǎng)的瞬息萬(wàn)變應(yīng)對(duì)辦法不多而導(dǎo)致業(yè)績(jī)欠佳,。

工作中自己時(shí)刻明白銷(xiāo)售經(jīng)理必須有明確的目地，一方面積極了解客戶(hù)的意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn),、要求,，力爭(zhēng)及早準(zhǔn)備，在客戶(hù)要求的期限內(nèi)供貨,，另一方面要積極和客戶(hù)溝通及時(shí)了解客戶(hù)還款能力，考慮并補(bǔ)充完善,。

銷(xiāo)售是一種長(zhǎng)期循序漸進(jìn)的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在,，所以銷(xiāo)售經(jīng)理應(yīng)正確對(duì)待客戶(hù)投訴，視客戶(hù)投訴如產(chǎn)品銷(xiāo)售同等重要甚至有過(guò)之而無(wú)不及,，同時(shí)須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷(xiāo)售的過(guò)程中,，嚴(yán)格按照公訃制定銷(xiāo)售服務(wù)承諾執(zhí)行，在接到客戶(hù)投訴時(shí),，首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶(hù)投訴記錄并口頭做出承諾，其次應(yīng)及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門(mén),，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會(huì)同相關(guān)部門(mén)人員制訂應(yīng)對(duì)方案，同時(shí)應(yīng)及時(shí)與客戶(hù)溝通使客戶(hù)對(duì)處理方案感到滿(mǎn)意,。

熟悉產(chǎn)品知識(shí)是搞好銷(xiāo)售工作的前提。自己在銷(xiāo)售的過(guò)程中同樣注重產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí),，對(duì)公司生產(chǎn)的涂料產(chǎn)品的用途、性能,、參數(shù)基本能做到有問(wèn)能答,、必答，對(duì)相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途,、價(jià)格和施工要求,。

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理的工作總結(jié)及計(jì)劃篇十一

20xx年對(duì)于我來(lái)講是成長(zhǎng)的一年、奮斗的一年,、學(xué)習(xí)的一年,、是感恩的一年；首先要感謝敦敦教誨的領(lǐng)導(dǎo),，感謝團(tuán)結(jié)上進(jìn)的同事幫助鼓勵(lì),，感謝在我沮喪時(shí)鼓勵(lì)我給我打氣相信我的同事,，感謝那些給我微笑,，接納我和xx產(chǎn)品的合作者,，因?yàn)槭撬麄兊膸椭⒄J(rèn)可,、信任,、鼓勵(lì)才能使我更加樂(lè)衷于我的工作，更加熱愛(ài)我的工作,。

一年來(lái)，我認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司銷(xiāo)售目標(biāo)和銷(xiāo)售政策,，積極做好銷(xiāo)售經(jīng)理本職工作，并和其他銷(xiāo)售員一道努力拼搏,、積極開(kāi)拓市場(chǎng),，較好地完成了年度銷(xiāo)售目標(biāo)。根據(jù)公司管理人員考核辦法的通知精神,，按照年終述職的有關(guān)要求和內(nèi)容，現(xiàn)將一年來(lái)的個(gè)人工作總結(jié)如下：

1,、xx市場(chǎng)全年任務(wù)完成情況。20xx年,，我負(fù)責(zé)xx地區(qū)的銷(xiāo)售工作，該地區(qū)全年銷(xiāo)售xx萬(wàn)元，完成全年指標(biāo)1xx%,，比去年同期增加了xx萬(wàn)元長(zhǎng)率為xx%。與去年相比原老經(jīng)銷(xiāo)商的銷(xiāo)量都有所增長(zhǎng),，開(kāi)發(fā)的新客戶(hù)銷(xiāo)售也基本穩(wěn)定，20xx年新客戶(hù)銷(xiāo)售額有望有較大突破,。

2,、重新捋順?shù)N售網(wǎng)絡(luò),。在原有的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上,，精耕細(xì)作。以各經(jīng)銷(xiāo)商為中心,，從一個(gè)一個(gè)市場(chǎng)入手，同經(jīng)銷(xiāo)商編織五洲產(chǎn)品的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò),，通過(guò)我們的努力，和每個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商細(xì)致溝通,，耐心做工作，明確各家經(jīng)銷(xiāo)商經(jīng)銷(xiāo)區(qū)域范圍,，做到不重復(fù),，不惡意串貨，逐一解決售后服務(wù)等各項(xiàng)問(wèn)題,，終于讓經(jīng)銷(xiāo)商重拾了銷(xiāo)售五洲產(chǎn)品的信心。

3,、開(kāi)發(fā)空白市場(chǎng)。xx地區(qū)三個(gè)地區(qū)20xx年底只有6家經(jīng)銷(xiāo)商,，能夠正常發(fā)貨的只有4家,，空白縣市過(guò)多,，能正常銷(xiāo)售的太少,。20xx年年初我對(duì)空白區(qū)域進(jìn)行重新調(diào)研,，結(jié)合區(qū)域生活用紙消費(fèi)習(xí)慣，制定了詳細(xì)的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)方案,，尋找合適目標(biāo)客戶(hù)，有針對(duì)性宣傳銷(xiāo)售產(chǎn)品,。經(jīng)過(guò)一年的努力，全年共開(kāi)發(fā)新客戶(hù)6家,，終端連鎖超市1家。

4,、組織今年的銷(xiāo)售工作。積極宣傳公司各項(xiàng)售政策及淡儲(chǔ)旺銷(xiāo)政策,，蘇北區(qū)域今年銷(xiāo)售量比20xx年增加了800萬(wàn)以上。淡儲(chǔ)旺銷(xiāo)政策是我們公司產(chǎn)品率先把經(jīng)銷(xiāo)商的庫(kù)房占滿(mǎn),，使其不能再儲(chǔ)備其他公司的產(chǎn)品,，旺季到來(lái),，經(jīng)銷(xiāo)商優(yōu)先銷(xiāo)售的都是我們公司的產(chǎn)品,，大大提升了公司的銷(xiāo)量，甚至一些品種出現(xiàn)斷貨,。如果發(fā)貨及時(shí)的話(huà)，今年銷(xiāo)量還能提高一塊,。

5、做好蘇北區(qū)域各月市場(chǎng)銷(xiāo)售分析工作,，落實(shí)回款進(jìn)度并向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)各月完成情況，對(duì)當(dāng)月的銷(xiāo)售工作進(jìn)行總結(jié)分析并根據(jù)當(dāng)月的銷(xiāo)售情況及結(jié)合全年銷(xiāo)售任務(wù)做好下月銷(xiāo)售計(jì)劃。

6,、每月至少一次與本區(qū)域重點(diǎn)客戶(hù)一起分析市場(chǎng)銷(xiāo)售過(guò)程中存在的問(wèn)題，對(duì)這些問(wèn)題及時(shí)給予解決,，并與客戶(hù)分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，商討提高市場(chǎng)占有率的辦法,，將有價(jià)值的觀(guān)點(diǎn)和方法及時(shí)反饋給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。

7,、積極參與并協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)做好一些銷(xiāo)售政策的和流程的制定，并對(duì)實(shí)施情況進(jìn)行跟蹤落實(shí),，做好內(nèi)勤工作的協(xié)助和指導(dǎo)。

一年下來(lái),，雖然蘇北市場(chǎng)銷(xiāo)售工作無(wú)論是在銷(xiāo)量還是在銷(xiāo)售管理方面都取得了突破性的進(jìn)展，但仍存在一些問(wèn)題：

1,、我們銷(xiāo)售工作做得不細(xì),、對(duì)市場(chǎng)的了解分析不到位,，面對(duì)市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)反映不夠迅速，使我們失去一部分市場(chǎng),。

2、市場(chǎng)串貨監(jiān)管不到位,。由于今年銷(xiāo)售政策的改變，各家經(jīng)銷(xiāo)商的銷(xiāo)售壓力比較大,，較去年相比個(gè)別區(qū)域出現(xiàn)串貨情況。雖然今年我們對(duì)串貨問(wèn)題組織討論過(guò),，但工作還沒(méi)有做到位，串貨問(wèn)題繼續(xù)存在,，這樣對(duì)我們產(chǎn)品經(jīng)銷(xiāo)負(fù)面影響都很大,，對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的信心打擊比較大,。我們銷(xiāo)售人員在信息收集,、反饋方面做得也不夠全面,，有的區(qū)域能提供信息協(xié)助防止串貨，而有的區(qū)域搜集不到,。這說(shuō)明我們業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)能力還需更快更好的提高。

3,、xx市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃不好，二三級(jí)市場(chǎng)進(jìn)貨渠道比較亂,，市場(chǎng)規(guī)范不到位，隨意銷(xiāo)售現(xiàn)象比較嚴(yán)重,。

結(jié)合20xx年銷(xiāo)售工作取得的成績(jī)及存在的問(wèn)題，并根據(jù)明年年1,。5億元的銷(xiāo)售目標(biāo)，打算從以下幾個(gè)方面來(lái)開(kāi)展明年的銷(xiāo)售工作：

1,、加強(qiáng)市場(chǎng)推廣、宣傳力度,。

在鞏固現(xiàn)有的市場(chǎng)份額基礎(chǔ)上，加強(qiáng)市場(chǎng)滲透,，運(yùn)用各種有效促銷(xiāo)方式或商務(wù)手段,，確保市場(chǎng)的占有率,；制定市場(chǎng)宣傳策略，監(jiān)督廣告投放,，實(shí)施多媒體傳播計(jì)劃，制定并實(shí)施銷(xiāo)售活動(dòng)方案,。

2、健全營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò),。

完善客戶(hù)資料的建立、保存和分類(lèi)管理,，負(fù)責(zé)客戶(hù)情況收集、調(diào)查,，20xx年消滅xx省空白縣市。

3,、做好業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)、交流工作,，進(jìn)一步完善銷(xiāo)售管理工作。

明年我們要對(duì)任務(wù)進(jìn)行落實(shí),，做到目標(biāo)明確、責(zé)任到人,，保證預(yù)期目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，同時(shí)會(huì)加大銷(xiāo)售人員的引進(jìn)及整合,，對(duì)新進(jìn)的人員進(jìn)行全面的培訓(xùn)，使更多的優(yōu)秀年輕人加入到我們這個(gè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)中來(lái),。

4,、服從大局,，團(tuán)結(jié)協(xié)作,。

在日常工作中，做好銷(xiāo)售經(jīng)理助理的本職工作,，努力完成公司領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作,，積極為其他同事的工作創(chuàng)造良好的氛圍和環(huán)境,，互相尊重、互相配合,。同時(shí)，勇于開(kāi)展批評(píng)和自我批評(píng),，對(duì)其他同事的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤及時(shí)地指出,，并督促改正；對(duì)自己在工作上的失誤也能努力糾正,、主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任。

明年我仍會(huì)和所有銷(xiāo)售人員一道努力拼搏,，力爭(zhēng)20xx年公司生活用紙銷(xiāo)量增長(zhǎng)xx%，為實(shí)現(xiàn)公司生活用紙銷(xiāo)售總額為xx億元的目標(biāo)而奮斗,。

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理的工作總結(jié)及計(jì)劃篇十二

不知不覺(jué)中，20xx已接近尾聲,，加入房地產(chǎn)發(fā)展有限公司公司已大半年時(shí)間，這短短的大半年學(xué)習(xí)工作中,，我懂得了很多知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。20xx是房地產(chǎn)不平凡的一年,，越是在這樣艱難的市場(chǎng)環(huán)境下，越是能鍛煉我們的業(yè)務(wù)能力,，更讓自己的人生經(jīng)歷了一份激動(dòng),，一份喜悅,，一份悲傷,，最重要的是增加了一份人生的閱歷,?？梢哉f(shuō)從一個(gè)對(duì)房地產(chǎn)“一無(wú)所知”的門(mén)外人來(lái)說(shuō)，這半年的時(shí)間里,，收獲額多，非常感謝公司的每一位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的幫助和指導(dǎo),，現(xiàn)在已能獨(dú)立完成本職工作，現(xiàn)將今年工作做以下幾方面總結(jié),。

一、學(xué)習(xí)方面：

學(xué)習(xí),，永無(wú)止境，這是我的人生中的第一份正式工作,，以前學(xué)生時(shí)代做過(guò)一些兼職銷(xiāo)售工作，以為看似和房地產(chǎn)有關(guān),，其實(shí)我對(duì)房產(chǎn)方面的知識(shí)不是很了解，甚至可以說(shuō)是一無(wú)所知,。來(lái)到這個(gè)項(xiàng)目的時(shí)候,，對(duì)于新的環(huán)境,，新的事物都比較陌生,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場(chǎng),，通過(guò)努力的學(xué)習(xí)明白了置業(yè)顧問(wèn)的真正以及職責(zé)，并且深深的喜歡上了這份工作,，同時(shí)也意識(shí)到自己的選擇是對(duì)的。

二、心態(tài)方面：

剛進(jìn)公司的時(shí)候,，我們開(kāi)始了半個(gè)月的系統(tǒng)培訓(xùn)，開(kāi)始覺(jué)得有點(diǎn)無(wú)聊甚至枯燥,。但一段時(shí)間之后，回頭再來(lái)看這些內(nèi)容真的有不一樣的感觸,。感覺(jué)我們的真的是收獲頗豐。心境也越來(lái)越平靜,，更加趨于成熟。在公司領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)和幫助下,，我漸漸懂得了心態(tài)決定一切的道理。想想工作在銷(xiāo)售一線(xiàn),，感觸最深的就是,，保持一顆良好的心態(tài)很重要，因?yàn)槲覀兠刻烀鎸?duì)形形色色的人和物,，要學(xué)會(huì)控制好自己的情緒，要以一顆平穩(wěn)的,、寬容的、積極的心態(tài)去面對(duì)工作和生活,。

三,、專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技巧：

在培訓(xùn)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和銷(xiāo)售技巧的那段時(shí)間,，由于初次接觸這類(lèi)知識(shí)，如建筑知識(shí),，所以覺(jué)的非常乏味，每天都會(huì)不停的背誦,，相互演練，由于面對(duì)考核,，我可是下足了功夫,。終于功夫不負(fù)有心人，我從接電話(huà)接客戶(hù)的措手不及到現(xiàn)在的得心應(yīng)手,，都充分證明了這些是何等的重要性。當(dāng)時(shí)確實(shí)感覺(jué)到苦過(guò)累過(guò),，現(xiàn)在回過(guò)頭來(lái)想一下，進(jìn)步要克服最大的困難就是自己,，雖然當(dāng)時(shí)苦累，我們不照樣堅(jiān)持下來(lái)了嗎,？當(dāng)然這份成長(zhǎng)與公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助關(guān)心是息息相關(guān)的，這樣的工作氛圍也是我進(jìn)步的重要原因,。在工作之余我還會(huì)去學(xué)習(xí)一些實(shí)時(shí)房地產(chǎn)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技巧，這樣才能與時(shí)俱進(jìn),，才不會(huì)被時(shí)代所淘汰。

四,、細(xì)節(jié)決定成?。?/p>

從接客戶(hù)的第一個(gè)電話(huà)起,，所有的稱(chēng)呼,，電話(huà)禮儀都要做到位。來(lái)訪(fǎng)客戶(hù),，從一不起眼的動(dòng)作到最基本的禮貌，無(wú)處不透露出公司的形象,，都在于細(xì)節(jié)?？此坪?jiǎn)單的工作，其實(shí)更需要要細(xì)心和耐心，在整個(gè)工作當(dāng)中,，不管是主管強(qiáng)調(diào)還是提供各類(lèi)資料，總之讓我們從生疏到熟練,。在平時(shí)的工作當(dāng)中，兩位專(zhuān)案也給了我很多建議和幫助,，及時(shí)的化解了一個(gè)個(gè)問(wèn)題，從一切的措手不及到得心應(yīng)手,，都是一個(gè)一個(gè)腳印走出來(lái)的,，這些進(jìn)步的前提涵蓋了我們的努力與心酸,。有時(shí)缺乏耐心,，對(duì)于一些問(wèn)題較多或說(shuō)話(huà)比較沖的客戶(hù)往往會(huì)針?shù)h相對(duì)。其實(shí),，對(duì)于這種客戶(hù)可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效,，所以,，今后要收斂脾氣，增加耐心,，使客戶(hù)感覺(jué)更加貼心，才會(huì)有更多信任,。對(duì)客戶(hù)關(guān)切不夠。有一些客戶(hù),，需要銷(xiāo)售人員的時(shí)時(shí)關(guān)切,，否則,，他們有問(wèn)題可能不會(huì)找你詢(xún)問(wèn)，而是自己去找別人打聽(tīng)或自己瞎琢磨,，這樣，我們就會(huì)對(duì)他的成交喪失主動(dòng)權(quán),。所以，以后我要加強(qiáng)與客戶(hù)的聯(lián)絡(luò),，時(shí)時(shí)關(guān)切，通過(guò)詢(xún)問(wèn)引出他們心中的問(wèn)題,，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機(jī),，操控全局,，而且還可以增加與客戶(hù)之間的感情,，增加客帶的機(jī)率,。

五、展望未來(lái)：

20xx這一年是最有意義最有價(jià)值最有收獲的一年,，但不管有多精彩，他已是昨天它即將成為歷史,。未來(lái)在以后的日子中，我會(huì)在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能,，此外還要廣泛的了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的最前沿,，俗話(huà)說(shuō)“客戶(hù)是上帝”，接好來(lái)訪(fǎng)和來(lái)電的客戶(hù)是我義不容辭的義務(wù),，在客戶(hù)心理樹(shù)立良好的公司形象,，這里的工作環(huán)境令我十分滿(mǎn)意,，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛(ài)以及工作條件的不斷改善給了我工作的動(dòng)力,。同事之間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實(shí)感,。所以我也會(huì)全力以赴的做好本職工作，讓自己有更多收獲的同時(shí)也使自己變的更加強(qiáng)壯,。總之,，在這短短半年工作時(shí)間里,，我雖然取得了一點(diǎn)成績(jī)與進(jìn)步，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有一定的差距,。

六、總結(jié),。

一年來(lái)的工作，自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足,，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，20xx年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短,，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：

（一）依據(jù)20xx年銷(xiāo)售情況和市場(chǎng)變化，自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)放在中重點(diǎn)類(lèi)客戶(hù)群,。

（二）針對(duì)購(gòu)買(mǎi)力不足的客戶(hù)群中，尋找有實(shí)力客戶(hù)，以擴(kuò)大銷(xiāo)售渠道,。

（三）為積極配合其他銷(xiāo)售人員和工作人員，做好銷(xiāo)售的宣傳的造勢(shì),。

（四）自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),、技能及銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)來(lái)完善自己的理論知識(shí),，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ),。

（五）加強(qiáng)自己思想建設(shè)，增強(qiáng)全局意識(shí),、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上,、落到實(shí)處,。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力,。

（六）制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃,。做房地產(chǎn)市場(chǎng)中介是需要根據(jù)市場(chǎng)不停的變化局面，不斷調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路的工作,，學(xué)習(xí)對(duì)于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力,。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來(lái)補(bǔ)充新的能量。工業(yè)知識(shí),、營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)、部門(mén)管理等相關(guān)廠(chǎng)房的知識(shí)都是我要掌握的內(nèi)容,，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆（在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持）,。

（七）為確保完成全年銷(xiāo)售任務(wù)，自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總,，力爭(zhēng)在新區(qū)域開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)占有額,。今后我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí),、踏實(shí)工作,，充分發(fā)揮個(gè)人所長(zhǎng)，揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短,，做一名合格的銷(xiāo)售人員,，能夠在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占有一席之地,，為公司再創(chuàng)佳績(jī)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)！

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理的工作總結(jié)及計(jì)劃篇十三

1,、財(cái)務(wù)部一直人手較少,但在我們有序的組織下，能夠輕重緩急妥善處理各項(xiàng)工作,。財(cái)務(wù)部每天都離不開(kāi)資金的收付與財(cái)務(wù)報(bào)帳、記帳工作,。這是財(cái)務(wù)部最平常最繁重的工作，一年來(lái),，我們及時(shí)為各項(xiàng)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)活動(dòng)提供了應(yīng)有的支持?；旧蠞M(mǎn)足了各部門(mén)對(duì)我部的財(cái)務(wù)要求。公司資金流量一直很大,財(cái)務(wù)部員工本著“認(rèn)真,、仔細(xì)、嚴(yán)謹(jǐn)”的工作作風(fēng),各項(xiàng)資金收付安全,、準(zhǔn)確、及時(shí),，沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)任何差錯(cuò)。

2,、建立了一系列財(cái)務(wù)管理制度并督促各單位認(rèn)真執(zhí)行，費(fèi)用管理辦法,，資金管理辦法,，辦公用品管理辦法,，計(jì)算機(jī)管理辦法,，經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析制度，費(fèi)用預(yù)算管理辦法等幾個(gè)規(guī)范性財(cái)務(wù)文件,。

3、制定了年度費(fèi)用預(yù)算,，并每月反饋給各部門(mén)，要求各部門(mén)每月進(jìn)行分析,，對(duì)全公司各單位的管理費(fèi)用每個(gè)季度進(jìn)行一次分析，并上報(bào)局財(cái)務(wù)部,。管理費(fèi)用控制在年度預(yù)算范圍內(nèi)。預(yù)算管理得到穩(wěn)步推進(jìn)一是細(xì)化預(yù)算內(nèi)容,。一是按科目進(jìn)行了分類(lèi)統(tǒng)計(jì)，為全面預(yù)算奠定基礎(chǔ);二是提高預(yù)算透明度,。預(yù)算方案根據(jù)各分公司反饋回來(lái)的意見(jiàn)適當(dāng)調(diào)整后，經(jīng)總經(jīng)理審議通過(guò)后形成正式文件下發(fā)至各分公司,，使各單位對(duì)本公司的預(yù)算有一個(gè)全面的了解,，增強(qiáng)了預(yù)算的透明度;三是增加預(yù)算的剛性,。我們注重了預(yù)算執(zhí)行中存在的問(wèn)題和有關(guān)情況,，不定期的向預(yù)算委員會(huì)反饋情況,，對(duì)于超預(yù)算等問(wèn)題嚴(yán)格審批程序,，對(duì)申請(qǐng)調(diào)整的事項(xiàng),，需經(jīng)過(guò)專(zhuān)門(mén)的論證分析后，按規(guī)定的程序批準(zhǔn)后執(zhí)行,。一年以來(lái)，預(yù)算的總體執(zhí)行情況良好,。

5、在謝總的協(xié)調(diào)下,財(cái)務(wù)部根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)資金需要,，全年共計(jì)向局借款1.08億元，有力保證了各單位生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的資金周轉(zhuǎn)需要,。其中安徽公司20xx萬(wàn)元，隧道公司2800萬(wàn)元,，公司總部1000萬(wàn)元，哈大項(xiàng)目部20xx萬(wàn)元,，水綏項(xiàng)目部3000萬(wàn)元,。

6,、積極爭(zhēng)取局支持,，將局采購(gòu)哈大和隧道公司的設(shè)備轉(zhuǎn)為局投資款,，全年共計(jì)轉(zhuǎn)為投資的4525萬(wàn)元,，其中現(xiàn)金900萬(wàn)元，這樣不僅使公司每年少向局交借款利息300多萬(wàn)元,，而且是公司固定資產(chǎn)增加了4000多萬(wàn)元，大大加強(qiáng)了公司實(shí)力,。

6,、完成了總公司上市內(nèi)部控制審核工作,。

7,、加強(qiáng)財(cái)務(wù)檢查及內(nèi)控管理力度，防范資金風(fēng)險(xiǎn)公司收入資金,、費(fèi)用資金納入企業(yè)貨幣資金帳戶(hù)核算,，便于對(duì)現(xiàn)金的監(jiān)控管理;制定了定期財(cái)務(wù)檢查制度,，每季度組織1次財(cái)務(wù)檢查,，檢查重點(diǎn)放在印鑒是否按規(guī)定分管，資金管理,、存貨管理、固定資產(chǎn)管理等方面,，并針對(duì)檢查中存在的問(wèn)題限期整改，并檢查其整改落實(shí)情況,。

總之，本年度全體財(cái)務(wù)人員在繁忙的工作中都表現(xiàn)出非常的努力和敬業(yè),。雖然做了很多工作，但還有很事情待著我們,，還有些事情做的不夠,。

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理的工作總結(jié)及計(jì)劃篇十四

在公司工作了很多年了,，從一個(gè)小小的業(yè)務(wù)員走到現(xiàn)在公司營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理的位置,，付出了多少努力和汗水，也許只有我自己知道了,。不過(guò)我可以說(shuō)，我付出的努力是常人的幾倍,，我才在自己的工作崗位上取得了一定的成功。

這一年走過(guò)來(lái),，酸甜中夾雜著汗水,，努力和付出就會(huì)有回報(bào),，對(duì)我來(lái)說(shuō)，在過(guò)去的一年取得的成績(jī)還是很不錯(cuò)的,，我覺(jué)得自己做的還是很好的,。

自己2021年銷(xiāo)售工作,，在公司經(jīng)營(yíng)工作領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下,，加之全組成員的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作,，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè),，任勞任怨，截止2021年x月x日，2021年完成銷(xiāo)售額xx元,，起額完成全年銷(xiāo)售任務(wù)的x%，貨款回籠率為x%,，銷(xiāo)售單價(jià)比去年下降了x%，銷(xiāo)售額和貨款回籠率比去年同期下降了x%和x%?，F(xiàn)將全年來(lái)從事銷(xiāo)售工作的心得和感受總結(jié)如下：

作為一名營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理，自己的崗位職責(zé)是：

1,、千方百計(jì)完成區(qū)域銷(xiāo)售任務(wù)并及時(shí)催回貨款,。

2、努力完成銷(xiāo)售管理辦法中的各項(xiàng)要求,。

3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫(kù)手續(xù),。

4、積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo),。

5、嚴(yán)格遵守廠(chǎng)規(guī)廠(chǎng)紀(jì)及各項(xiàng)規(guī)章制度,。

6,、對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感,。

7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作,。

崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理工作好壞的標(biāo)準(zhǔn),，自己始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點(diǎn)一滴做起,，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手,，在了解技術(shù)知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷(xiāo)方案，其次自己經(jīng)常同其它銷(xiāo)售經(jīng)理勤溝通,、勤交流，分析市場(chǎng)情況,、存在問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方案,，以求共同提高,。在日常的事務(wù)工作中,，自己能積極著手,，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。

總之,，通過(guò)實(shí)踐證明作為銷(xiāo)售經(jīng)理技能和業(yè)績(jī)至關(guān)重要，是檢驗(yàn)銷(xiāo)售經(jīng)理工作得失的標(biāo)準(zhǔn),。今年由于舉辦奧運(yùn)會(huì)四個(gè)月限產(chǎn)的影響，加之自己對(duì)市場(chǎng)的瞬息萬(wàn)變應(yīng)對(duì)辦法不多而導(dǎo)致業(yè)績(jī)欠佳,。

工作中自己時(shí)刻明白營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理必須有明確的目地，一方面積極了解客戶(hù)的意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn),、要求,，力爭(zhēng)及早準(zhǔn)備,，在客戶(hù)要求的期限內(nèi)供貨，另一方面要積極和客戶(hù)溝通及時(shí)了解客戶(hù)還款能力,，考慮并補(bǔ)充完善。

銷(xiāo)售是一種長(zhǎng)期循序漸進(jìn)的工作,，而產(chǎn)品缺陷普遍存在,，所以營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理應(yīng)正確對(duì)待客戶(hù)投訴，視客戶(hù)投訴如產(chǎn)品銷(xiāo)售同等重要甚至有過(guò)之而無(wú)不及,，同時(shí)須慎重處理,。自己在產(chǎn)品銷(xiāo)售的過(guò)程中,，嚴(yán)格按照公訃制定銷(xiāo)售服務(wù)承諾執(zhí)行，在接到客戶(hù)投訴時(shí),，首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶(hù)投訴記錄并口頭做出承諾，其次應(yīng)及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門(mén),，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會(huì)同相關(guān)部門(mén)人員制訂應(yīng)對(duì)方案，同時(shí)應(yīng)及時(shí)與客戶(hù)溝通使客戶(hù)對(duì)處理方案感到滿(mǎn)意,。

熟悉產(chǎn)品知識(shí)是搞好銷(xiāo)售工作的前提。自己在銷(xiāo)售的過(guò)程中同樣注重產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí),，對(duì)公司生產(chǎn)的涂料產(chǎn)品的用途、性能,、參數(shù)基本能做到有問(wèn)能答,、必答，對(duì)相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途,、價(jià)格和施工要求。

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理的工作總結(jié)及計(jì)劃篇十五

1,、財(cái)務(wù)部一向人手較少，但在我們有序的組織下,，能夠輕重緩急妥善處理各項(xiàng)工作。財(cái)務(wù)部每一天都離不開(kāi)資金的收付與財(cái)務(wù)報(bào)帳,、記帳工作。這是財(cái)務(wù)部最平常最繁重的工作,，一年來(lái),，我們及時(shí)為各項(xiàng)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)活動(dòng)帶給了應(yīng)有的支持?；旧蠞M(mǎn)足了各部門(mén)對(duì)我部的財(cái)務(wù)要求。公司資金流量一向很大,，財(cái)務(wù)部員工本著“認(rèn)真、仔細(xì),、嚴(yán)謹(jǐn)”的工作作風(fēng),，各項(xiàng)資金收付安全,、準(zhǔn)確,、及時(shí)，沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)任何差錯(cuò),。

2、建立了一系列財(cái)務(wù)管理制度并督促各單位認(rèn)真執(zhí)行,，費(fèi)用管理辦法,，資金管理辦法,，辦公用品管理辦法，計(jì)算機(jī)管理辦法,，經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析制度，費(fèi)用預(yù)算管理辦法等幾個(gè)規(guī)范性財(cái)務(wù)文件,。

3、制定了年度費(fèi)用預(yù)算,，并每月反饋給各部門(mén)，要求各部門(mén)每月進(jìn)行分析,，對(duì)全公司各單位的管理費(fèi)用每個(gè)季度進(jìn)行一次分析，并上報(bào)局財(cái)務(wù)部,。管理費(fèi)用控制在年度預(yù)算范圍內(nèi)。預(yù)算管理得到穩(wěn)步推進(jìn)一是細(xì)化預(yù)算資料,。一是按科目進(jìn)行了分類(lèi)統(tǒng)計(jì)，為全面預(yù)算奠定基礎(chǔ);二是提高預(yù)算透明度,。預(yù)算方案根據(jù)各分公司反饋回來(lái)的意見(jiàn)適當(dāng)調(diào)整后，經(jīng)總經(jīng)理審議透過(guò)后構(gòu)成正式文件下發(fā)至各分公司,，使各單位對(duì)本公司的預(yù)算有一個(gè)全面的了解，增強(qiáng)了預(yù)算的透明度;三是增加預(yù)算的剛性,。我們注重了預(yù)算執(zhí)行中存在的問(wèn)題和有關(guān)狀況，不定期的向預(yù)算委員會(huì)反饋狀況,，對(duì)于超預(yù)算等問(wèn)題嚴(yán)格審批程序,，對(duì)申請(qǐng)調(diào)整的事項(xiàng),，需經(jīng)過(guò)專(zhuān)門(mén)的論證分析后,，按規(guī)定的程序批準(zhǔn)后執(zhí)行。一年以來(lái),，預(yù)算的總體執(zhí)行狀況良好。

5,、在謝總的協(xié)調(diào)下,，財(cái)務(wù)部根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)資金需要，全年共計(jì)向局借款1,。08億元，有力保證了各單位生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的資金周轉(zhuǎn)需要,。其中安徽公司20xx萬(wàn)元，隧道公司2800萬(wàn)元,，公司總部1000萬(wàn)元,，哈大項(xiàng)目部20xx萬(wàn)元，水綏項(xiàng)目部3000萬(wàn)元,。

6、用心爭(zhēng)取局支持,，將局采購(gòu)哈大和隧道公司的設(shè)備轉(zhuǎn)為局投資款，全年共計(jì)轉(zhuǎn)為投資的4525萬(wàn)元,，其中現(xiàn)金900萬(wàn)元，這樣不僅僅使公司每年少向局交借款利息300多萬(wàn)元,，而且是公司固定資產(chǎn)增加了4000多萬(wàn)元，大大加強(qiáng)了公司實(shí)力,。

6,、完成了總公司上市內(nèi)部控制審核工作,。

7、加強(qiáng)財(cái)務(wù)檢查及內(nèi)控管理力度,，防范資金風(fēng)險(xiǎn)公司收入資金,、費(fèi)用資金納入企業(yè)貨幣資金帳戶(hù)核算,，便于對(duì)現(xiàn)金的監(jiān)控管理;制定了定期財(cái)務(wù)檢查制度，每季度組織1次財(cái)務(wù)檢查,，檢查重點(diǎn)放在印鑒是否按規(guī)定分管，資金管理,、存貨管理、固定資產(chǎn)管理等方面,，并針對(duì)檢查中存在的問(wèn)題限期整改，并檢查其整改落實(shí)狀況,。

總之,，本年度全體財(cái)務(wù)人員在繁忙的工作中都表現(xiàn)出十分的努力和敬業(yè),。雖然做了很多工作,，但還有很事情待著我們,，還有些事情做的不夠,。

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理的工作總結(jié)及計(jì)劃篇十六

總經(jīng)理是公司的業(yè)務(wù)執(zhí)行的最高負(fù)責(zé)人。今天本站小編給大家為您整理了總經(jīng)理,。

與計(jì)劃，希望對(duì)大家有所幫助,。

在這年末歲初的時(shí)候，我們懷著十分愉悅的心情,，盤(pán)點(diǎn)著××有限責(zé)任公司一年來(lái)的收獲。我作為公司的總經(jīng)理,、法人代表，也在認(rèn)真地總結(jié)個(gè)人一年來(lái)的學(xué)習(xí)和工作,，通過(guò)回顧,，歸納為以下幾個(gè)方面,，向組織和同志們作一匯報(bào),。

一、努力學(xué)習(xí),，不斷提高領(lǐng)導(dǎo)水平和業(yè)務(wù)能力。

企業(yè)是社會(huì)的細(xì)胞,。要使企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下的激烈競(jìng)爭(zhēng)中發(fā)展壯大,，就得不斷學(xué)習(xí)，經(jīng)常掌握黨的路線(xiàn)方針,、法規(guī)政策,。一年來(lái),，我努力學(xué)習(xí)鄧--理論和“三個(gè)代表”重要思想，學(xué)習(xí)黨的xx大報(bào)告,、中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神，學(xué)習(xí)省,、市、縣的相關(guān)政策規(guī)定,，并且認(rèn)真地記寫(xiě)學(xué)習(xí)筆記5000多字。力爭(zhēng)使自己能夠較多地了解和掌握黨和政府的經(jīng)濟(jì)政策,，了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài),。其次是努力學(xué)習(xí)與企業(yè)經(jīng)營(yíng)有關(guān)的法律法規(guī),，如《合同法》,、《勞動(dòng)法》和新頒布的《。

勞動(dòng)合同,。

法》。第三就是學(xué)習(xí)與經(jīng)營(yíng)有關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí),，尤其是企業(yè)管理方面的知識(shí)，如財(cái)務(wù)管理,、勞資管理,、超市管理,、現(xiàn)代物流模式等。

學(xué)習(xí)方法,，一是從書(shū)本上學(xué)，讀原著，全面領(lǐng)會(huì)精神實(shí)質(zhì),。二是向業(yè)務(wù)內(nèi)行學(xué)習(xí)，帶著企業(yè)存在的問(wèn)題向其他領(lǐng)導(dǎo)和同志們請(qǐng)教,，通過(guò)探討、交流的方式,，達(dá)到解決問(wèn)題、提高業(yè)務(wù)知識(shí)的目的,。三是主動(dòng)參加單位組織的集中學(xué)習(xí)，共同學(xué)習(xí),，一起討論。四是積極參加省,、市,、縣主管部門(mén)舉辦的培訓(xùn)會(huì),，今年在縣內(nèi)，我公司參與舉辦的培訓(xùn)會(huì)有三次,，省、市主管部門(mén)組織外出參加培訓(xùn)會(huì)兩次,。通過(guò)多種形式的學(xué)習(xí)，開(kāi)闊了眼界,，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，提高了水平,，增強(qiáng)了能力。

二,、竭盡全力，抓緊落實(shí)“萬(wàn)村千鄉(xiāng)市場(chǎng)工程”

國(guó)家商務(wù)部實(shí)施“萬(wàn)村千鄉(xiāng)市場(chǎng)工程”,，目的是解決農(nóng)民消費(fèi)“不安全,、不實(shí)惠,、不方便”的問(wèn)題,，把現(xiàn)代流通理念引入農(nóng)村，為社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)做貢獻(xiàn),。我公司作為實(shí)施企業(yè)之一，借此良機(jī),，發(fā)展壯大自己，可以說(shuō)是千載難逢,。對(duì)此，我始終高度重視,，放在各項(xiàng)工作的首位來(lái)安排。

一是請(qǐng)求××局的領(lǐng)導(dǎo)出面協(xié)調(diào),，聯(lián)系×縣,、×縣,、×區(qū)3個(gè)縣區(qū)的商務(wù)主管部門(mén)，密切關(guān)系,，爭(zhēng)取支持，確保我公司能夠順利進(jìn)入外縣區(qū)發(fā)展改造加盟店,。二是組織精兵強(qiáng)將，領(lǐng)導(dǎo)班子成員帶隊(duì),，分組劃片，深入村組開(kāi)展工作,。三是按照省、市商務(wù)主管部門(mén)的規(guī)定和要求,，舍得投入人力物力,，做扎實(shí)細(xì)致的工作,，扶持加盟店的改造，指導(dǎo)加盟店規(guī)范,。四是安排專(zhuān)人專(zhuān)車(chē)，巡回檢查指導(dǎo),，提出合理的意見(jiàn)和建議，保持干凈整潔的店容店貌,，促使商品分類(lèi)陳列，擺放整齊,。五是3次舉辦加盟店店長(zhǎng)和直營(yíng)超市員工培訓(xùn)會(huì),，宣傳政策,，加強(qiáng)溝通，提高業(yè)務(wù)水平和守法經(jīng)營(yíng)意識(shí),。今年我公司共發(fā)展加盟店×××戶(hù)，其中上半年經(jīng)省,、市驗(yàn)收合格××戶(hù)，得到國(guó)家扶持資金××萬(wàn)元,。下半年上報(bào)待批××戶(hù)，據(jù)分析,，將會(huì)比上半年驗(yàn)收合格的戶(hù)數(shù)更多,。

尤其是在×縣發(fā)展加盟店的問(wèn)題上,，上半年，我和大多數(shù)同志一樣,，覺(jué)得山高路遠(yuǎn)，有畏難情緒,，委托×縣商務(wù)局安排人員,，代為實(shí)施。下半年,，我認(rèn)識(shí)到這樣做，不僅不符合政策規(guī)定,，也使我公司應(yīng)得的合理收入受到損失，經(jīng)過(guò)反復(fù)地分析考慮,，激烈地思想斗爭(zhēng),，最終下決心自己去做。我將這一想法提到班子會(huì)上討論,，各位成員起初也有顧慮，經(jīng)過(guò)分析研究,，最后還是一致同意自己直接來(lái)做。僅這一項(xiàng),，下半年我們就可以多收入××多萬(wàn)元,。

三,、加強(qiáng)物流配送，提供周到服務(wù),。

物流配送是實(shí)施“萬(wàn)村千鄉(xiāng)市場(chǎng)工程”的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，隨著我公司實(shí)施區(qū)域不斷擴(kuò)大,，加盟店的發(fā)展戶(hù)數(shù)連續(xù)增加，直營(yíng)超市一個(gè)接一個(gè)地建成開(kāi)業(yè),，物流配送中心的業(yè)務(wù)量迅速增長(zhǎng),，必須采取措施予以加強(qiáng),。一是增添了×輛新車(chē),，招聘了××名司機(jī)和業(yè)務(wù)人員,，直接從人力物力上予以加強(qiáng)。二是劃分片區(qū),，詳細(xì)制定配送路線(xiàn)，實(shí)行電話(huà)訪(fǎng)銷(xiāo),，按訪(fǎng)銷(xiāo)計(jì)劃送貨，提高配送效率,。三是加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，×名會(huì)計(jì)分單位負(fù)責(zé)結(jié)算,，建立了嚴(yán)格的管理制度，完善了票據(jù)傳遞程序,，實(shí)現(xiàn)了會(huì)計(jì)電算化,，迅速準(zhǔn)確地完成購(gòu)進(jìn)銷(xiāo)出結(jié)算,。四是加強(qiáng)對(duì)配送人員的管理，教育這些同志不斷改善服務(wù)態(tài)度,。凡是接到加盟店的投訴電話(huà)，我一定要查明事情原因,，采取措施整改。五是認(rèn)識(shí)到位,，明確規(guī)定,，凡是我公司配送的商品,，實(shí)行當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)最低價(jià)，切實(shí)做到質(zhì)優(yōu)價(jià)廉,，讓利于廣大群眾。這是各項(xiàng)措施中最為重要的一條,。

四、謀求發(fā)展,，新建鄉(xiāng)村直營(yíng)超市,。

從企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展利益考慮，必須克服物流配送中心批發(fā)商品過(guò)程中受制于人的弊端,，選擇合適的經(jīng)營(yíng)地點(diǎn)，建設(shè)一批直營(yíng)超市,，發(fā)展自己的零售終端企業(yè)，建立與物流配送中心相匹配的商業(yè)經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò),，給企業(yè)發(fā)展壯大打下一個(gè)良好的基礎(chǔ)，是我公司投資建設(shè)鄉(xiāng)村直營(yíng)超市的根本出發(fā)點(diǎn),，也是合理使用國(guó)家扶持資金的正確選擇,。這一想法得到省、市,、縣商務(wù)主管部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定,?！痢琳€把這一計(jì)劃寫(xiě)進(jìn)了《201x年政府。

工作報(bào)告,。

》，作為的××政府投資發(fā)展計(jì)劃,。

從2月起，我公司就開(kāi)始了這一計(jì)劃的實(shí)施,。一是選擇人氣較旺的鄉(xiāng)村，在具體地點(diǎn)上又必須做到位于繁華街區(qū),。村級(jí)超市還比較容易做到,，鄉(xiāng)級(jí)超市就比較困難了,。我們迎難而上，主動(dòng)爭(zhēng)取,，加強(qiáng)協(xié)調(diào),，密切關(guān)系,，還是做到了這一要求，已經(jīng)開(kāi)業(yè)和正在建設(shè)的×個(gè)鄉(xiāng)級(jí)超市全都在繁華街區(qū),。二是盡可能降低成本，采取租賃房屋加以改造,，租賃空院和空閑非耕地自建輕鋼龍骨彩瓦結(jié)構(gòu)的輕型房屋,，都有效地降低了辦店成本,。三是建成一個(gè)，開(kāi)業(yè)一個(gè),，盡快發(fā)揮資金效益。目前已經(jīng)開(kāi)業(yè)的直營(yíng)超市經(jīng)營(yíng)情況還比較理想,，我公司今年實(shí)現(xiàn)的利潤(rùn)主要來(lái)自這些鄉(xiāng)村直營(yíng)超市。

五,、民主決策,，發(fā)揮集體智慧,。

我公司領(lǐng)導(dǎo)班子有7名成員，職數(shù)較多,，要使這樣一個(gè)大班子能夠齊心協(xié)力,，團(tuán)結(jié)共事,，凡事民主決策，吸收各方意見(jiàn),，發(fā)揮集體智慧,，是至為重要的一個(gè)方面。我作為班長(zhǎng),，對(duì)此有清醒地認(rèn)識(shí)。凡涉及到項(xiàng)目選點(diǎn),、開(kāi)發(fā)投資,、財(cái)務(wù)管理、資金籌措,、大宗商品采購(gòu),、員工工資調(diào)整,、重要工作安排等等事項(xiàng)，均提交領(lǐng)導(dǎo)會(huì)研究決定,，一時(shí)吃不準(zhǔn),、定不了的事情，根據(jù)同志們提出的疑問(wèn),，再做考察調(diào)研，反復(fù)上會(huì)研究,，直到統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，作出最終決定,。重大事項(xiàng)的決定,，還請(qǐng)部門(mén)負(fù)責(zé)人和業(yè)務(wù)骨干參加,，廣泛聽(tīng)取意見(jiàn)，力求決策正確,。

同時(shí)，加強(qiáng)與省,、市,、縣主管上級(jí)的聯(lián)系，自覺(jué)請(qǐng)示匯報(bào),，聽(tīng)取意見(jiàn),，接受指導(dǎo),，爭(zhēng)取支持，獲得幫助,。正是因?yàn)楣芾砻裰鳎瑳Q策透明,，才使得領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié)，部門(mén)關(guān)系協(xié)調(diào),，職工心齊勁弘，上下支持有力,，在公司內(nèi)部創(chuàng)造了和諧發(fā)展的良好氛圍,。

20xx年我們主要抓好了以下幾個(gè)方面的工作。

一,、積極響應(yīng)上級(jí)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)決策，著力推進(jìn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)完成,。

20xx年，通過(guò)開(kāi)展首季開(kāi)門(mén)紅,、田園虛擬網(wǎng)建設(shè),、暑期寬帶業(yè)務(wù)發(fā)展競(jìng)賽,、沃精彩活動(dòng)競(jìng)賽等一系列活動(dòng)。各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)基本達(dá)到了預(yù)期,。

1-10月份完成通信收入2034.02萬(wàn)元，10月份完成通信服務(wù)收入200.24萬(wàn)元,，本月通信服務(wù)收入環(huán)比增幅3.40%,。

二、強(qiáng)化服務(wù)支撐能力建設(shè),，促進(jìn)全員服務(wù)意識(shí)提高,。

在服務(wù)方式上,，我們繼續(xù)深入執(zhí)行“一站式”和“首問(wèn)責(zé)任制”服務(wù)制度。為貫徹落實(shí)上級(jí)公司行風(fēng)建設(shè)工作精神,，樹(shù)立聯(lián)通新網(wǎng)絡(luò),、新服務(wù)的良好企業(yè)形象,，我們響應(yīng)市公司號(hào)召，開(kāi)展了“迎國(guó)慶,、迎全運(yùn),、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù),、樹(shù)行業(yè)新風(fēng)”主題活動(dòng)：一是開(kāi)展開(kāi)展“我服務(wù)、我精彩”服務(wù)競(jìng)賽;二是開(kāi)展“傾聽(tīng)客戶(hù)心聲”專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng);三是暢通投訴渠道,，解決服務(wù)熱點(diǎn)問(wèn)題。我們還進(jìn)一步優(yōu)化投訴處理流程,，明確各環(huán)節(jié)的處理要求和時(shí)限。對(duì)客戶(hù)反映的問(wèn)題要快速反應(yīng),，使問(wèn)題在第一環(huán)節(jié)得到“有理、有利,、有節(jié)”地積極處理,，提高投訴處理一次合格率,。

我們通過(guò)開(kāi)展“多說(shuō)一句話(huà)”活動(dòng)來(lái)加強(qiáng)服務(wù)窗口主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)工作，同時(shí)嚴(yán)格落實(shí)“首問(wèn)責(zé)任制”,，規(guī)范服務(wù)工作執(zhí)行力，促進(jìn)了全員服務(wù)意識(shí)的提高,。

三、重視企業(yè)基礎(chǔ)管理,，積極穩(wěn)妥地完成融合重組和定崗定編工作,。

在市公司的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,，我們貫徹落實(shí)企業(yè)融合重組,，在深入交流,、協(xié)同發(fā)展的基礎(chǔ)上，穩(wěn)妥有序地完成了聯(lián)通與網(wǎng)通的合并重組,，搭建了新公司組織構(gòu)架,，人員安排快速到位,、各部室、中心成功整合,。融合后我們走上了全業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)之路,，綜合通信能力明顯提升,，改革重組成果得到了市公司、縣委縣政府和社會(huì)各界的高度關(guān)注和廣泛認(rèn)同,。

進(jìn)入下半年，根據(jù)公司發(fā)展形勢(shì)提出的客觀(guān)要求,，在市公司指導(dǎo)下,，我們按照定員定編工作的要求和標(biāo)準(zhǔn),，緊密結(jié)合公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作的實(shí)際情況，通過(guò)調(diào)研,、座談,、談話(huà)溝通等方法，積極穩(wěn)妥地完成了定員定編工作,，科學(xué)合理地調(diào)配和充實(shí)了一線(xiàn)力量。

另外,，我們還下大力度推行了kpi考核制度,、進(jìn)一步細(xì)化完善欠費(fèi)、預(yù)收款,，積分考核等辦法、加強(qiáng)成本控制,，財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防范能力得到了有效的提升,。

四、保持求真務(wù)實(shí),，扎實(shí)勤奮的工作作風(fēng)，認(rèn)真履行廉潔自律各項(xiàng)規(guī)定,。

20xx年以來(lái),，分公司堅(jiān)持一手抓生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和企業(yè)重組，一手抓黨風(fēng)和反腐倡廉建設(shè),。始終把學(xué)習(xí)宣傳、貫徹落實(shí)廉潔自律七項(xiàng)要求作為全年公司領(lǐng)導(dǎo)班子人員作風(fēng)建設(shè)和廉潔從業(yè)工作的一項(xiàng)重要任務(wù),，抓好落實(shí)。領(lǐng)導(dǎo)班子成員深入開(kāi)展落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)活動(dòng),，帶頭學(xué)習(xí),、帶頭進(jìn)行廉潔承諾,、帶頭自查自糾，進(jìn)一步解決了工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，鞏固了自查自糾工作成果，保持了求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),。

五、正視企業(yè)和自身存的的問(wèn)題，樹(shù)立持續(xù)改善的決心和勇氣,。

在一年的工作中，還存在一些問(wèn)題和不足，主要體現(xiàn)在：

1、市場(chǎng)開(kāi)拓盡管有諸多困難和制約,，難度較大，但我們有時(shí)還是停留在原始的營(yíng)銷(xiāo)方式中,，沒(méi)有多位思考營(yíng)銷(xiāo)手段,，這一點(diǎn)還需要在今后的工作中逐步探索,。

2、員工思想政治工作做的不夠扎實(shí)，對(duì)員工的思想動(dòng)態(tài)了解的不夠全面,。

3,、深入基礎(chǔ)調(diào)查研究不夠。

4,、工作不夠細(xì)致,，有些措施落實(shí)不到位。

5,、對(duì)一線(xiàn)員工特別是對(duì)農(nóng)村營(yíng)銷(xiāo)部的同志關(guān)心不夠,。

在下一步的工作中，我們將繼續(xù)按照上級(jí)指導(dǎo)精神,，處理好：深化改革與加快發(fā)展,、融合繼承與開(kāi)拓創(chuàng)新、融合繼承與開(kāi)拓創(chuàng)新,、全業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)與重點(diǎn)業(yè)務(wù)突破四個(gè)方面的關(guān)系，建立新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),，形成整體發(fā)展合力;堅(jiān)定加快發(fā)展的勇氣和必勝的信心,，變壓力為動(dòng)力,，化挑戰(zhàn)為機(jī)遇,，實(shí)現(xiàn)公司的科學(xué)、健康,、可持續(xù)發(fā)展,。

(七)安全生產(chǎn)工作穩(wěn)定有序,。

在過(guò)去的一年里，我公司在安全生產(chǎn)上實(shí)現(xiàn)了責(zé)任事故重傷率為零,、責(zé)任事故死亡率為零,、重大通信事故為零、內(nèi)部重大案件發(fā)案率為零的“四零指標(biāo)”;順利通過(guò)了20xx年底市公司及安委會(huì)的安全大檢查,，今后我們將努力把這個(gè)成績(jī)保持下去,。

這次考核測(cè)評(píng)工作是上級(jí)黨委對(duì)我本人工作的階段性總結(jié)評(píng)價(jià),。我一定以此為契機(jī),，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，克服缺點(diǎn)，以飽滿(mǎn)的熱情迎接新的挑戰(zhàn),。在今后的工作中,，我將繼續(xù)以一個(gè)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，愛(ài)崗敬業(yè),，一如繼往地干好本職工作,，為企業(yè)發(fā)展增磚添瓦，為企業(yè)形象增光添彩,。

一年來(lái),，肩負(fù)集團(tuán)的使命和領(lǐng)導(dǎo)的信任，我在全力完成工作任務(wù)的同時(shí),，利用有限時(shí)間,、把握有力時(shí)機(jī)，通過(guò)認(rèn)真學(xué)習(xí)不斷加強(qiáng)自身建設(shè),，理論水平和業(yè)務(wù)能力進(jìn)一步提高。目前,，企業(yè)規(guī)范管理、資產(chǎn)整合,、項(xiàng)目建設(shè)前期手續(xù)辦理等工作順利推進(jìn)，贏得了*公司的開(kāi)門(mén)紅,，取得了項(xiàng)目建設(shè)快速推進(jìn)的良好局面?，F(xiàn)就一年來(lái)履職情況向大會(huì)述職，請(qǐng)予審議,。

一,、及時(shí)調(diào)整思路,，更新觀(guān)念，適應(yīng)新形勢(shì)下企業(yè)管理的需要,。

1.樹(shù)立角色意識(shí)，當(dāng)好董事會(huì)的“配角”,，演好經(jīng)營(yíng)層“主角”,。作為一名國(guó)有企業(yè)的總經(jīng)理，在工作中,，我力求到位不越位,，不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，切實(shí)履行好工作職責(zé),。一是建立經(jīng)理辦公會(huì)議制度，切實(shí)加強(qiáng)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理，對(duì)公司各項(xiàng)決策的執(zhí)行發(fā)揮了重要作用,。二是充分發(fā)揮橋梁和紐帶作用，建立公開(kāi),、平等的管理機(jī)制，調(diào)動(dòng)廣大員工積極性,，注重傾聽(tīng)合理化建議，為企業(yè)科學(xué)決策,、民主決策提供支撐。

2.加強(qiáng)自身建設(shè),，貫徹“以德治企”的人本管理理念,。在積極參加公司組織的政治理論學(xué)習(xí),，認(rèn)真貫徹建黨九十周年講話(huà)、市委三屆九次全委會(huì)精神,，不斷提高自身理論水平的基礎(chǔ)上，充分認(rèn)識(shí)到員工的工作方法,、工作態(tài)度對(duì)企業(yè)的發(fā)展有著舉足輕重的作用,。通過(guò)關(guān)心員工自身發(fā)展和生活,，注意發(fā)現(xiàn),、升華員工工作“閃光點(diǎn)”等方式，調(diào)動(dòng)員工愛(ài)崗敬業(yè),、勤奮工作的積極性，切實(shí)增強(qiáng)了員工的主人翁意識(shí),。

二、以人為本，身體力行,，致力培育團(tuán)結(jié)、和諧、高素質(zhì)的管理團(tuán)隊(duì),。

堅(jiān)持倡導(dǎo)“以人為本”的管理理念，尊重員工的創(chuàng)新精神，有效發(fā)揮帶頭作用,，營(yíng)造企業(yè)、職工“雙贏”的良好局面,。

1.加強(qiáng)員工培訓(xùn),，營(yíng)造學(xué)習(xí)氛圍,。高素質(zhì)的人才隊(duì)伍是企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地的重要保障,，通過(guò)途徑努力營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍,，著力提高員工素質(zhì),。一是針對(duì)企業(yè)發(fā)展和項(xiàng)目建設(shè)需要,，采取“走出去,，請(qǐng)進(jìn)來(lái)”的措施,，開(kāi)展針對(duì)性強(qiáng)、結(jié)構(gòu)完善的知識(shí)培訓(xùn),。二是以?xún)?yōu)勢(shì)互補(bǔ)、資源共享的方法,，積極組織開(kāi)展討論式學(xué)習(xí)，在加強(qiáng)員工交流與溝通的同時(shí),，實(shí)現(xiàn)共同提高,，目前公司以部門(mén)為單位共組織交流學(xué)習(xí)30余次;三是將員工培訓(xùn)與員工任職,、晉升、薪酬等結(jié)合起來(lái),，充分調(diào)動(dòng)員工自主學(xué)習(xí)的積極性。

2.堅(jiān)持管理原則,，發(fā)揮標(biāo)桿作用。就任*公司總經(jīng)理一直以來(lái),，我始終堅(jiān)持“以德為之,、以情動(dòng)之,、以行導(dǎo)之”的管理原則。通過(guò)尋求建立和諧的人際關(guān)系,，營(yíng)造團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的共事氛圍;通過(guò)不斷優(yōu)化處事方法和加強(qiáng)班子建設(shè),，充分發(fā)揮自身及班子的標(biāo)竿作用，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)凝聚力有效增強(qiáng)的目標(biāo)。

三,、務(wù)實(shí)創(chuàng)新、科學(xué)規(guī)劃,，著力構(gòu)建適應(yīng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的新機(jī)制,。

1.明確分工，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí),。按照“精簡(jiǎn),、高效,、實(shí)用”的原則,，科學(xué)設(shè)置管理層次及其職能，完善逐級(jí)責(zé)任管理制度,，通過(guò)制度建設(shè)明確各自分工和職責(zé),，強(qiáng)化部門(mén)的智能作用。

2,、獎(jiǎng)勤罰懶,，完善考核機(jī)制。堅(jiān)持推行“周清月結(jié)”考核模式,，要求部門(mén)工作一周一清、一月一結(jié)，根據(jù)工作任務(wù)層層分解,，責(zé)任細(xì)化到崗、到人,，通過(guò)公司領(lǐng)導(dǎo)和辦公室的“雙軌”考核機(jī)制，強(qiáng)化考核體系,，激發(fā)企業(yè)內(nèi)在活力，調(diào)動(dòng)職工工作積極性和創(chuàng)造性,。

四、目標(biāo)明確,，合理安排整合公司各項(xiàng)工作，做到全面協(xié)調(diào)發(fā)展,。

按照集團(tuán)的戰(zhàn)略部署,，*公司快速完成組建工作,，并積極推進(jìn)企業(yè)規(guī)范管理,、資產(chǎn)收購(gòu)、項(xiàng)目策劃及建設(shè)前期手續(xù)辦理等工作,，取得了一定成績(jī),。

(一)夯實(shí)基礎(chǔ),，上半年工作有序推進(jìn)。

1.公司組建快速完成,，制度建設(shè)基本完善,。公司于1月27日完成工商注冊(cè)和稅務(wù)登記,，現(xiàn)設(shè)辦公室,、財(cái)務(wù)部,、投資發(fā)展部,、工程管理部,、經(jīng)營(yíng)管理部5個(gè)部門(mén),，員工32名。公司成立后,，通過(guò)學(xué)習(xí)集團(tuán)和考察兄弟公司管理制度,，迅速完成了《重慶開(kāi)發(fā)有限公司內(nèi)部管理制度匯編》，涵蓋決策,、會(huì)議、財(cái)務(wù),、后勤,、項(xiàng)目建設(shè),、經(jīng)營(yíng)管理等制度,，其中,，工程項(xiàng)目管理制度涉及項(xiàng)目策劃,、勘察設(shè)計(jì),、預(yù)算控制,、招投標(biāo)、合同控制,、施工過(guò)程、竣工驗(yàn)收,、監(jiān)督檢查八項(xiàng)內(nèi)容共x項(xiàng)制度，為公司項(xiàng)目建設(shè)的順利推進(jìn)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),。

2.資產(chǎn)收購(gòu)艱難推進(jìn)，調(diào)整思路突破瓶頸,。上半年,，公司x次與*區(qū)專(zhuān)題研究資源整合及收購(gòu)事宜，但因泉世界和度假村兩個(gè)私人股東質(zhì)疑*區(qū)政府認(rèn)可的評(píng)估報(bào)告,，且要價(jià)遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于資產(chǎn)評(píng)估核定的收購(gòu)價(jià)格和集團(tuán)公司有償收購(gòu)的底線(xiàn)，經(jīng)多次協(xié)商未果,，致使核心資產(chǎn)收購(gòu)無(wú)實(shí)質(zhì)性進(jìn)展,。面對(duì)這種情況，公司在得到集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可后,，擬先期收購(gòu)國(guó)有控股部分資產(chǎn),。目前，*區(qū)已委托天健會(huì)計(jì)事務(wù)所對(duì)景區(qū)資產(chǎn)進(jìn)行重新評(píng)估,，資產(chǎn)收購(gòu)擺脫停滯,，邁向新局面。

3.鎮(zhèn)區(qū),。

策劃方案,。

順利完成,，甄選設(shè)計(jì)單位嚴(yán)格細(xì)致,。根據(jù)集團(tuán)與*區(qū)政府簽訂的《度假區(qū)合作框架協(xié)議》,，按照公司的戰(zhàn)略規(guī)劃,，全力推進(jìn)前期工作,。一是督促業(yè)務(wù)部門(mén)高效推進(jìn)并按時(shí)保質(zhì)的完成了小鎮(zhèn)策劃及概念性規(guī)劃編制工作;二是酒店及*項(xiàng)目設(shè)計(jì)單位的調(diào)查甄選工作順利完成，上半年,，共組織考察酒店知名設(shè)計(jì)單位8家,，設(shè)計(jì)單位7家,，水樂(lè)園設(shè)計(jì)單位4家，高爾夫設(shè)計(jì)單位5家,。

(二)把握方向，下半年重點(diǎn)工作成效明顯。

公司調(diào)整戰(zhàn)略時(shí)序,，先期啟動(dòng)國(guó)際度假區(qū)(沙嘴片區(qū))項(xiàng)目后，圍繞這一重點(diǎn)工作,，狠抓落實(shí),，主要開(kāi)展了以下八項(xiàng)工作：

1.項(xiàng)目區(qū)“兩規(guī)”報(bào)審工作全面完成。項(xiàng)目用地原無(wú)“兩規(guī)”條件,，自8月啟動(dòng)“兩規(guī)”報(bào)審后,，通過(guò)建立“蹲點(diǎn)式”跟蹤辦理的專(zhuān)人負(fù)責(zé)機(jī)制,，經(jīng)艱難協(xié)調(diào)，9月實(shí)現(xiàn)“土規(guī)”全覆蓋,、11月“城規(guī)”經(jīng)市政府審批通過(guò),。

2.項(xiàng)目其他前期手續(xù)辦理同步推進(jìn),。項(xiàng)目可研,、立項(xiàng)、地災(zāi)評(píng)估、礦產(chǎn)壓覆等報(bào)審工作順利完成,，環(huán)評(píng)報(bào)告已編制上報(bào)待批，行洪,、通航等論證報(bào)告的編制工作現(xiàn)已啟動(dòng)。

3.項(xiàng)目策劃及概念性總體規(guī)劃方案初步完成,。按照集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)“高起點(diǎn)規(guī)劃,、高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)”的指示,，綜合項(xiàng)目定位,、投資回收周期,、地域文化等因素，先后邀請(qǐng)專(zhuān)家,、設(shè)計(jì)單位5次對(duì)設(shè)計(jì)中間成果進(jìn)行論證,，力求項(xiàng)目策劃和總體規(guī)劃方案科學(xué)合理,。

4.項(xiàng)目區(qū)其他設(shè)計(jì)工作同期進(jìn)行?，F(xiàn)階段,，度假區(qū)道路橋梁地勘已完成,，設(shè)計(jì)方案也將于本月20號(hào)完成，酒店,、中心和水樂(lè)園的建筑設(shè)計(jì)工作正在進(jìn)行,。

5.項(xiàng)目融資工作提前謀劃,。為確保201x年一季度銀行融資上賬，明確融資工作由財(cái)務(wù)部牽頭,，其他部門(mén)全力配合,。201x年6月起，便著手與國(guó)開(kāi)行,、進(jìn)出口銀行、工商銀行,、農(nóng)商行等多家銀行積極溝通,，對(duì)貸款項(xiàng)目策劃包裝推介,，并得到銀行認(rèn)可。鑒于土地儲(chǔ)備等項(xiàng)目融資所需權(quán)證尚未辦結(jié),，目前正積極協(xié)調(diào)市區(qū)相關(guān)職能部門(mén)辦理相關(guān)手續(xù),，。

6.土地運(yùn)作收效顯著,。一是經(jīng)公司與*區(qū)多次協(xié)調(diào)溝通，集團(tuán)于8月與*區(qū)政府簽訂《重慶國(guó)際度假區(qū)(沙嘴片區(qū))項(xiàng)目投資協(xié)議》，根據(jù)該協(xié)議,，項(xiàng)目建設(shè)342畝用地指標(biāo)由*區(qū)政府以市級(jí)中心鎮(zhèn)建設(shè)用地指標(biāo)42畝和土地增減掛鉤300畝的方式落實(shí)，由此節(jié)約土地成本3000余萬(wàn)元;二是確定御臨村二組的444.168畝土地轉(zhuǎn)由集團(tuán)儲(chǔ)備,，用于平衡項(xiàng)目投資,。

7.企業(yè)日常管理規(guī)范運(yùn)行,。通過(guò)制度建設(shè)、明確分工和績(jī)效考核等方法,，公司逐步實(shí)現(xiàn)流程化和規(guī)范化管理，參照集團(tuán)審批制度,，制定了公司審批權(quán)限及流程,，并得到有效落實(shí),。

8.黨建等其他工作穩(wěn)步推進(jìn)。認(rèn)真落實(shí)“三會(huì)一課”制度,，突出抓好黨員的教育,、管理和監(jiān)督工作，嚴(yán)格執(zhí)行黨的組織生活制度,，尤其是結(jié)合公司業(yè)務(wù)實(shí)際加強(qiáng)黨風(fēng)廉政教育，確?！肮こ掏旯?，干部完好”,。

五,、目前存在問(wèn)題和今后努力方向,。

總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，回顧201x年工作,，雖然取得了一定的成績(jī)但仍存在不足。一是員工“工作作風(fēng)建設(shè)”工作有待進(jìn)一步提高,，公司員工的思想和認(rèn)識(shí)尚未真正統(tǒng)一，工作的主觀(guān)能動(dòng)性和創(chuàng)造性不強(qiáng);二是項(xiàng)目管理離規(guī)范化和科學(xué)化還有一定距離,，導(dǎo)致工作有反復(fù);三是公司基礎(chǔ)管理工作起點(diǎn)不高,，細(xì)致不夠,。

下一步,，我將以“節(jié)奏要快,、標(biāo)準(zhǔn)要高、工作要實(shí),、狀態(tài)要好”為思路，切實(shí)加強(qiáng)員工工作作風(fēng)建設(shè);以理順企業(yè)外部關(guān)系、勤于各職能部門(mén)的溝通協(xié)調(diào)工作為路徑,，營(yíng)造企業(yè)發(fā)展和項(xiàng)目推進(jìn)的良好外部環(huán)境;以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展和工作需要為目標(biāo),，不斷提高自身管理水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)，從“德,、能、勤,、績(jī),、廉”五個(gè)方面來(lái)嚴(yán)格要求自己，百尺竿頭,，更進(jìn)一步，在201x年做出更好的成績(jī),，為公司發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理的工作總結(jié)及計(jì)劃篇十七

光陰荏苒，在忙忙碌碌中送走了__年,，這一年對(duì)我來(lái)說(shuō)還是收獲頗多,，首先是自身業(yè)務(wù)的提高，其次是與部門(mén)之間的溝通比以前相對(duì)順暢,。當(dāng)然這些進(jìn)步與公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助和關(guān)心是分不開(kāi)的。

回首過(guò)去,，是為了更好地面向未來(lái)。盤(pán)點(diǎn)自己一個(gè)階段的收獲,，無(wú)疑是一件愉快的事情,，就像農(nóng)民手捧著糧食,，心里充滿(mǎn)欣喜;盤(pán)點(diǎn)自己一個(gè)階段的工作,，同時(shí)也是一件痛苦的事情，想想開(kāi)初自己的雄心壯志和種.種計(jì)劃,，有的沒(méi)能付諸于實(shí)施，或者雖然實(shí)施了,，卻效果不那么理想,，也不得不讓人遺憾,。好在我們還有將來(lái),，日子還在延續(xù),，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，必將有利于今后的前行。

財(cái)務(wù)部作為公司的關(guān)鍵部門(mén)之一,，要實(shí)施有效的內(nèi)部控制，同時(shí)也要應(yīng)對(duì)外部的銀行,、稅務(wù),、審計(jì)等相關(guān)部門(mén)的檢查與審核，所以要求財(cái)務(wù)人員的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平也必須緊跟公司的發(fā)展需要不斷進(jìn)步和提高,。__年財(cái)務(wù)人員任勞任怨,，在自己的本職工作上恪盡職守，雖然工作壓力比較大,，工作中的個(gè)別細(xì)節(jié)沒(méi)有考慮周全,，但經(jīng)過(guò)努力仍然圓滿(mǎn)的完成了自己的工作任務(wù)和目標(biāo)，為了總結(jié)先進(jìn),、彌補(bǔ)不足，現(xiàn)對(duì)__年的工作做如下簡(jiǎn)要回顧和總結(jié)：

(1)做好會(huì)計(jì)核算和會(huì)計(jì)監(jiān)督,。

報(bào)賬,、財(cái)務(wù)記賬、財(cái)務(wù)對(duì)賬等都是財(cái)務(wù)部門(mén)最基礎(chǔ)的工作,，同時(shí)也是最重要最繁重的工作,，有了這些核算工作的基礎(chǔ)，才有最終報(bào)表數(shù)據(jù)的體現(xiàn),，最終為企業(yè)管理層提供決策支持。財(cái)務(wù)人員本著認(rèn)真、負(fù)責(zé)的精神做好每一筆資金的收付,，我作為財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人，嚴(yán)格做好財(cái)務(wù)審核工作,，保證了資金使用的安全,、準(zhǔn)確和有效,。

利用會(huì)計(jì)核算所提供的經(jīng)濟(jì)信息，我們對(duì)特定對(duì)象經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的合法性,、合理性進(jìn)行了審查和控制，有效的做好會(huì)計(jì)監(jiān)督,。準(zhǔn)確的會(huì)計(jì)核算為會(huì)計(jì)監(jiān)督提供了各種信息,，使會(huì)計(jì)監(jiān)督有了真實(shí)可靠的依據(jù);會(huì)計(jì)監(jiān)督為會(huì)計(jì)核算提供了質(zhì)量的保障，發(fā)揮了我們會(huì)計(jì)應(yīng)有的作用,。

(2)對(duì)公司實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控，指導(dǎo)公司開(kāi)源節(jié)流,，優(yōu)化資金占用,。

加強(qiáng)日常收付款項(xiàng)的審核,，使每一筆資金收付都有據(jù)可查,，款項(xiàng)來(lái)源及用途清晰明了,。把往來(lái)款項(xiàng)管理得井井有條，加強(qiáng)日常往來(lái)款項(xiàng)的對(duì)賬工作,，積極準(zhǔn)確回籠資金,，催收已開(kāi)票未回款及已付款未到貨款項(xiàng),，盡可能提高資金的使用效率，并利用公司的閑置資金做理財(cái),，__年共實(shí)現(xiàn)理財(cái)收益,。

__現(xiàn)金及現(xiàn)金等價(jià)物凈增加額為,，其中經(jīng)營(yíng)活動(dòng)現(xiàn)金流入，經(jīng)營(yíng)活動(dòng)現(xiàn)金流出,，投資活動(dòng)現(xiàn)金流出(投資資產(chǎn)),，籌資活動(dòng)現(xiàn)金流入,，籌資活動(dòng)現(xiàn)金流出。__年資金總體運(yùn)營(yíng)狀況良好,。

(3)核對(duì)每月銷(xiāo)售及業(yè)務(wù)員費(fèi)用。

是我不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，改進(jìn)工作方法，提高工作效率,，使錯(cuò)誤率不斷降低,，使工作更加有條不紊，有效地節(jié)約了人力成本,。

(4)合理進(jìn)行稅收籌劃。

認(rèn)真審核開(kāi)票申請(qǐng),，合理控制稅負(fù)，在發(fā)票緊張的情況下,，既保證了經(jīng)營(yíng)管理的需要,，又保證了稅負(fù)的合理性;由于企業(yè)所屬期稅負(fù)率和稅局征期稅負(fù)率計(jì)算口徑的不一致,，導(dǎo)致1至10月份稅局征期稅負(fù)率偏低，后通過(guò)調(diào)整經(jīng)營(yíng)理財(cái)活動(dòng),，使公司征期稅負(fù)率保持在了同行業(yè)的平均水平。

另外,，保持與稅務(wù)機(jī)關(guān)優(yōu)良的稅企關(guān)系，以便有政策變動(dòng)時(shí)能及時(shí)了解到最新的消息,，為調(diào)整下一步的工作做好準(zhǔn)備,。

(5)做好財(cái)務(wù)分析,。

企業(yè)作為以盈利為目的從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的經(jīng)濟(jì)組織，其根本目的是盈利,，賺取利潤(rùn)，其經(jīng)營(yíng)狀況的好壞直接體現(xiàn)在財(cái)務(wù)報(bào)告里,。財(cái)務(wù)報(bào)告主要由財(cái)務(wù)報(bào)表構(gòu)成,，財(cái)務(wù)報(bào)表提供的資料與其他核算資料相比，具有更集中,、更概括、更系統(tǒng)和更有條理性的特點(diǎn),。

我們每月定期提供財(cái)務(wù)分析報(bào)告,、資產(chǎn)負(fù)債表,、利潤(rùn)表、現(xiàn)金流量表,、應(yīng)收賬款余額表、應(yīng)付賬款余額表,、進(jìn)項(xiàng)發(fā)票登記明細(xì)表、銷(xiāo)項(xiàng)發(fā)票登記明細(xì)表,、發(fā)票未到票明細(xì)表,、業(yè)務(wù)員費(fèi)用匯總表以及各商業(yè)公司及直銷(xiāo)醫(yī)院明細(xì)賬等,。

(6)資料歸檔。

加強(qiáng)對(duì)會(huì)計(jì)憑證,、賬簿、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告和其他會(huì)計(jì)資料等會(huì)計(jì)檔案的管理工作,。

(7)處理好與各方面的關(guān)系。

財(cái)務(wù)除要認(rèn)真負(fù)責(zé)地處理公司內(nèi)部財(cái)務(wù)關(guān)系,為達(dá)成本單位的任務(wù),還要妥善處理外部各方面的關(guān)系,，友好妥善地處理各單位往來(lái)款項(xiàng)的收支，與銀行建立優(yōu)良的銀企關(guān)系,與稅務(wù)機(jī)關(guān)建立良好的稅企關(guān)系,。

來(lái)自 www.sevw.cn

(8)做好財(cái)務(wù)隊(duì)伍建設(shè)。

負(fù)責(zé)公司財(cái)務(wù)隊(duì)伍建設(shè),，加強(qiáng)本部門(mén)員工的團(tuán)結(jié)協(xié)作,。財(cái)務(wù)人員的能力和素質(zhì)參差不齊,，考慮和看待問(wèn)題的角度和方法不盡相同,，通過(guò)輪崗有效地提升了財(cái)務(wù)人員的整體業(yè)務(wù)水平和技能。并根據(jù)員工的業(yè)務(wù)技能,、工作態(tài)度,、工作成效對(duì)其進(jìn)行績(jī)效考核，盡可能公平,、公正的考核每一位財(cái)務(wù)人員，做到獎(jiǎng)懲分明,。

__年應(yīng)該是公司發(fā)展壯大、開(kāi)拓進(jìn)取的一年,，也是各項(xiàng)工作攻堅(jiān)的一年，所以各部門(mén)仍然需要通力合作,，在探索和挫折中前行，當(dāng)然財(cái)務(wù)工作也會(huì)有條不紊的有計(jì)劃來(lái)做,，__年工作計(jì)劃如下：

(一)抓好資金的管控工作,。

資金是公司正常運(yùn)營(yíng)的經(jīng)濟(jì)命脈,，所以有計(jì)劃性的管控資金，才能使資金使用效益化,。

首先，嚴(yán)格審核每筆業(yè)務(wù)的收支情況,，保證資金安全回籠，安全,、有效,、及時(shí)支付;保證每天的出納賬和庫(kù)存現(xiàn)金實(shí)物一致，不定期進(jìn)行現(xiàn)金盤(pán)點(diǎn),。

確保銀行賬戶(hù)的開(kāi)立,、審批、使用,、核對(duì),、清理嚴(yán)格有效，現(xiàn)金盤(pán)點(diǎn)和銀行對(duì)賬單的核對(duì)按規(guī)定嚴(yán)格執(zhí)行,。

(二)加強(qiáng)費(fèi)用的控制、審核工作,。

嚴(yán)格控制,、審核費(fèi)用,，對(duì)不合理、不合規(guī)的票據(jù)進(jìn)行把關(guān),，對(duì)不符合審批制度的票據(jù)拒絕付款,，盡量要求報(bào)賬單據(jù)都取得合規(guī)合法的發(fā)票，減少納稅調(diào)整項(xiàng)目,，規(guī)避稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn),。

每月做好暫支款及備用金的清理工作，避免公司資金被長(zhǎng)期占用出現(xiàn)壞賬的可能性,。

對(duì)公司各項(xiàng)投資,、融資等經(jīng)營(yíng)活動(dòng)提供建議和決策支持，參與內(nèi)部評(píng)估,、指導(dǎo),、跟蹤和控制。

(三)創(chuàng)新財(cái)務(wù)管理,。

商業(yè)經(jīng)營(yíng)成功的三大法寶：1,、充足的現(xiàn)金或信用;2、優(yōu)良的會(huì)計(jì)人員;3,、卓越的會(huì)計(jì)信息系統(tǒng),。

把復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)及競(jìng)爭(zhēng)的結(jié)果，轉(zhuǎn)換成以貨幣為表達(dá)單位的會(huì)計(jì)數(shù)字,，這就是所謂的“帕喬利密碼”,。這些密碼擁有極強(qiáng)大的壓縮能力，即使再大型的公司(如通用電氣,、微軟及聯(lián)想),，他們?cè)谑袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中所創(chuàng)造或虧損的財(cái)富，都能壓縮匯總成薄薄的幾張財(cái)務(wù)報(bào)表,。

例如,，有“經(jīng)營(yíng)之神”美譽(yù)的中國(guó)臺(tái)灣塑料公司董事長(zhǎng)王永慶先生認(rèn)為，企業(yè)經(jīng)營(yíng)的兩大支柱是“計(jì)算機(jī)系統(tǒng)”和“會(huì)計(jì)制度”,，而計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的很大部分是用來(lái)支持會(huì)計(jì)制度的,。

企業(yè)管理的目標(biāo)是生存、發(fā)展和獲利,，而相應(yīng)的財(cái)務(wù)管理的目標(biāo)則是“力求保持以收抵支和償還到期債務(wù)的能力”,、“籌集企業(yè)發(fā)展所需要的資金”和“通過(guò)合理、有效的使用資金使企業(yè)獲利”,。

因此,，我們可以對(duì)財(cái)務(wù)管理做如下詮釋?zhuān)阂怨矩?cái)和物為管理對(duì)象、以預(yù)算控制為起點(diǎn),、以資產(chǎn)的使用效率/效益為目標(biāo),、以控制財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)為根本,。

因此，我們需要做到以下幾點(diǎn)：

1,、樹(shù)立全新的財(cái)務(wù)管理目標(biāo),。

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下現(xiàn)代企業(yè)管理需要先進(jìn)、有效的經(jīng)營(yíng)管理形式,，要求企業(yè)管理必須樹(shù)立全新的財(cái)務(wù)管理目標(biāo)和以財(cái)務(wù)管理為主導(dǎo),。

財(cái)務(wù)具有其自身的特殊性，主要體現(xiàn)在：

(1)企業(yè)各種經(jīng)濟(jì)信息,，集中反映在財(cái)務(wù);。

(2)企業(yè)是否賺錢(qián),，賺了多少錢(qián)，最終反映在財(cái)務(wù);,。

(3)企業(yè)是否能持續(xù)經(jīng)營(yíng)的風(fēng)險(xiǎn),，核心反映在財(cái)務(wù);,。

(4)財(cái)務(wù)不僅支持價(jià)值的創(chuàng)造，保持企業(yè)的價(jià)值,，自身也可以創(chuàng)造企業(yè)的價(jià)值。

現(xiàn)代企業(yè)財(cái)務(wù)管理的“五大核心命題”均是企業(yè)家關(guān)注的核心問(wèn)題,，也是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的根基所在,。

由“利潤(rùn)化”轉(zhuǎn)移到“企業(yè)總價(jià)值化”,，即企業(yè)通過(guò)合理的經(jīng)營(yíng)，采用的財(cái)務(wù)政策,，在考慮貨幣的時(shí)間價(jià)值和風(fēng)險(xiǎn)報(bào)酬的情況下，不斷增加企業(yè)財(cái)富,，使企業(yè)總價(jià)值達(dá)到，進(jìn)而使股東的財(cái)富化,。

2,、事先算贏做好財(cái)務(wù)預(yù)算?！邦A(yù)則立不預(yù)則廢”，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下,，為了及時(shí)籌集和有效配置運(yùn)用各種資金,，維護(hù)適當(dāng)?shù)馁Y本結(jié)構(gòu)，保持資金運(yùn)用的靈活性,。財(cái)務(wù)人員必須獨(dú)立編制財(cái)務(wù)計(jì)劃，同時(shí)參與制定企業(yè)長(zhǎng)期或短期計(jì)劃工作,。

3,、預(yù)測(cè)現(xiàn)金流量——“現(xiàn)金為王”,。

通過(guò)創(chuàng)新財(cái)務(wù)管理，最終使財(cái)務(wù)的角色由“賬房先生”變成“管理參謀”,，由“管好賬”變?yōu)椤肮芎缅X(qián)、管好風(fēng)險(xiǎn)”,。

(四)正確處理好三種關(guān)系。

1,、正確處理財(cái)務(wù)人員和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系,。

單位領(lǐng)導(dǎo)和財(cái)務(wù)人員的關(guān)系是“當(dāng)家”和“理財(cái)”的關(guān)系,，是“助手參謀”的關(guān)系。作為財(cái)務(wù)人員,，要找準(zhǔn)自己的定位，處理好按領(lǐng)導(dǎo)意志辦事和嚴(yán)格照章辦事的關(guān)系,。為領(lǐng)導(dǎo)“當(dāng)家理財(cái)”服好務(wù)，提供好決策資料和決策咨詢(xún),。

2,、正確處理財(cái)會(huì)崗位和其他部門(mén)的關(guān)系,。

做好溝通、協(xié)調(diào)和協(xié)同!

3,、正確處理積累經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)更新的關(guān)系,。

與時(shí)消息,、與時(shí)俱進(jìn)!——知識(shí)不是沒(méi)有用，因?yàn)槟銢](méi)用所以沒(méi)用;學(xué)到的是知識(shí),，應(yīng)用的是智慧!財(cái)務(wù)人員需要把自己所學(xué)準(zhǔn)確的應(yīng)用到實(shí)踐中去。

(五)加強(qiáng)財(cái)務(wù)隊(duì)伍建設(shè),。

財(cái)務(wù)隊(duì)伍素質(zhì)的高低直接決定著財(cái)務(wù)工作質(zhì)量的優(yōu)劣,。財(cái)務(wù)管理工作是經(jīng)濟(jì)管理的主要組成部分,，經(jīng)濟(jì)越發(fā)展，企業(yè)對(duì)財(cái)務(wù)工作的要求就越高,。簡(jiǎn)單的記賬能力已滿(mǎn)足不了新形勢(shì)的要求，財(cái)務(wù)工作者必須加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí),，努力提高自身的綜合素質(zhì)，把自己鍛煉成知識(shí)面廣,、技術(shù)過(guò)硬的復(fù)合型人才,。

首先,，財(cái)務(wù)隊(duì)伍要在精通專(zhuān)業(yè)財(cái)務(wù)知識(shí)的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)對(duì)稅法,、管理、審計(jì)等相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí),，努力讓自身對(duì)相關(guān)財(cái)務(wù)知識(shí)達(dá)到融會(huì)貫通的境界,，適應(yīng)現(xiàn)代管理工作,，高層次、全方位的分析解決工作中的各種問(wèn)題。

其次,，財(cái)務(wù)隊(duì)伍要提高自身駕馭現(xiàn)代高新技術(shù)的能力，不斷更新所學(xué)專(zhuān)業(yè)知識(shí),，熟練掌握各種財(cái)務(wù)軟件技術(shù),，實(shí)現(xiàn)在財(cái)務(wù)工作中靈活運(yùn)用現(xiàn)代高新技術(shù),。

最后，也是最重要的,，財(cái)務(wù)隊(duì)伍建設(shè)的最終目標(biāo)是提高創(chuàng)新能力,。即處理新問(wèn)題新事物的能力。

最后,，有個(gè)哲理故事和大家一起分享下：趕考。

有位秀才第三次進(jìn)京趕考,，住在一個(gè)經(jīng)常住的店里,?？荚嚽皟商焖隽藘蓚€(gè)夢(mèng)，第一個(gè)夢(mèng)是夢(mèng)到自己在墻上種白菜,，第二個(gè)夢(mèng)是下雨天,，他戴了斗笠還打傘,。

這兩個(gè)夢(mèng)似乎有些深意，秀才第二天就趕緊去找算命的解夢(mèng),。算命的一聽(tīng)，連拍大腿說(shuō)：“你還是回家吧,。你想想,，高墻上種菜不是白費(fèi)勁嗎?戴斗笠打雨傘不是多此一舉嗎?”秀才一聽(tīng),，心灰意冷，回店收拾包袱準(zhǔn)備回家。店老板非常奇怪,，問(wèn)：“不是明天才考試嗎，今天你怎么就回鄉(xiāng)了?”

秀才如此這般說(shuō)了一番,，店老板樂(lè)了：“喲,，我也會(huì)解夢(mèng)的,。我倒覺(jué)得，你這次一定要留下來(lái),。你想想，墻上種菜不是高種嗎?戴斗笠打傘不是說(shuō)明你這次有備無(wú)患嗎?”秀才一聽(tīng),，更有道理，于是精神振奮地參加考試,，居然中了個(gè)探花,。

這個(gè)故事告訴我們：積極的人像太陽(yáng),，照到哪里哪里亮，消極的人像月亮,，初一十五不一樣,。想法決定我們的生活，有什么樣的想法,，就有什么樣的未來(lái),。我們每個(gè)人都應(yīng)該以積極的心態(tài)對(duì)待工作和生活，只有這樣,，我們才會(huì)有更美好的未來(lái),。

優(yōu)秀的企業(yè)需要優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，做為這個(gè)團(tuán)隊(duì)的一份子,，為這個(gè)團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)貢獻(xiàn)自己微薄的力量是自己義不容辭的責(zé)任,。在已經(jīng)到來(lái)的__年，本人將繼續(xù)滿(mǎn)懷熱情的投入到自己的本職工作,，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量,。