總結(jié)是對過去經(jīng)驗(yàn)的沉淀,，是從中提取出有益的教訓(xùn)和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的過程,。在寫總結(jié)時，我們應(yīng)該注重邏輯性和條理性,，讓讀者能夠一目了然,。這是我寫的一個總結(jié)文檔，對這段時間的工作和學(xué)習(xí)進(jìn)行了梳理和總結(jié),。

市場營銷經(jīng)理的工作總結(jié)篇一

作為一名市場銷售經(jīng)理,，自己的崗位職責(zé)是：

1、千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時催回貨款,；

2、努力完成銷售管理辦法中的各項(xiàng)要求,；

3,、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù)；

4,、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領(lǐng)導(dǎo),；

5,、嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項(xiàng)規(guī)章制度；

6,、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感,；

7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作,。

崗位職責(zé)是職工的工作要求,，也是衡量銷售經(jīng)理工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己始終以崗位職責(zé)為行動標(biāo)準(zhǔn),，從工作中的一點(diǎn)一滴做起,，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為，在業(yè)務(wù)工作中,，首先自己能從產(chǎn)品知識入手,，在了解技術(shù)知識的同時認(rèn)真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己經(jīng)常同其它銷售經(jīng)理勤溝通,、勤交流,，分析市場情況、存在問題及應(yīng)對方案,，以求共同提高,。在日常的事務(wù)工作中，自己能積極著手,，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù),。

總之，通過實(shí)踐證明作為銷售經(jīng)理技能和業(yè)績至關(guān)重要,，是檢驗(yàn)銷售經(jīng)理工作得失的標(biāo)準(zhǔn),。今年由于舉辦奧運(yùn)會四個月限產(chǎn)的影響，加之自己對市場的瞬息萬變應(yīng)對辦法不多而導(dǎo)致業(yè)績欠佳,。

工作中自己時刻明白銷售經(jīng)理必須有明確的目地,，一方面積極了解客戶的意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求,，力爭及早準(zhǔn)備,，在客戶要求的期限內(nèi)供貨，另一方面要積極和客戶溝通及時了解客戶還款能力,，考慮并補(bǔ)充完善,。

銷售是一種長期循序漸進(jìn)的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在,，所以銷售經(jīng)理應(yīng)正確對待客戶投訴,，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中,，嚴(yán)格按照公訃制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行,，在接到客戶投訴時，首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾,，其次應(yīng)及時匯報領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門,，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對方案，同時應(yīng)及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意,。

熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提,。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí)，對公司生產(chǎn)的涂料產(chǎn)品的用途,、性能,、參數(shù)基本能做到有問能答、必答,，對相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途,、價格和施工要求。

市場營銷經(jīng)理的工作總結(jié)篇二

2021年即將過去,，在這將近一年的時間中我通過努力的工作,，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終,，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己,，以至于把工作做的更好,，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面做一下簡要的銷售工作總結(jié),。

我是今年x月份到公司工作的,，同時開始組建銷售部，進(jìn)入公司之后我通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識,，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗(yàn),，現(xiàn)在對xx市場有了一個深入的認(rèn)識和了解?？梢郧逦?、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要,，良好的與客戶溝通,，逐漸取得客戶的信任。所以經(jīng)過努力,，也取得了幾個成功的客戶資源,，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度,，對市場的認(rèn)識也有一個比較透明的掌握,。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗(yàn)的同時,，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高,。

雖然之前一直在從事銷售的相關(guān)工作,，有一定的銷售知識與經(jīng)驗(yàn)，但比較優(yōu)秀的成功的銷售管理人才,，還是有一定距離的,。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上,，對銷售人員的培訓(xùn),，指導(dǎo)力度不夠，影響銷售部的銷售業(yè)績,。

在將近x個月的時間中,，經(jīng)過營銷部全體員工共同的努力，討論制定銷售各環(huán)節(jié)話術(shù),，公司產(chǎn)品的核心競爭優(yōu)勢,，公司宣傳資料《至客戶的一封信》，為各媒體廣告出謀劃策,，提出“萬事無憂德行天下”的`核心語句,，使我們公司的產(chǎn)品知名度在xx市場上漸漸被客戶所認(rèn)識。部門全體員工累計(jì)整理黃頁資料五千余條,，寄出公司宣傳資料三千余封,，不畏嚴(yán)寒，在稅務(wù)大廳,，高新區(qū)各個寫字樓進(jìn)行陌生拜訪,，為即將到來的瘋狂銷售旺季打好了基礎(chǔ)做好了準(zhǔn)備。團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面,，制定了詳細(xì)的銷售人員考核標(biāo)準(zhǔn),，與銷售部運(yùn)行制度，工作流程,，團(tuán)隊(duì)文化等,。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題,。

從營銷部門銷售業(yè)績上看,，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗,。

客觀上的一些因素雖然存在,，在工作中其他的一些做法也有很大的問題,，主要表現(xiàn)在。

1)銷售工作最基本的客戶訪問量太少,。銷售部是今年x月中旬開始工作的,，在開始工作到現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有xxx個，加上沒有記錄的概括為xxx個,，x個月的時間,，總體計(jì)算x個銷售人員一天拜訪的客戶量x個。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。

2)溝通不夠深入,。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶,，了解客戶的真正想法和意圖,。對客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度,，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤,。

3)工作沒有一個明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣,，銷售工作處于放任自流的狀態(tài),，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理,，工作時間沒有合理的分配,，工作局面混亂等各種不良的后果。

4)新業(yè)務(wù)的開拓不夠,，業(yè)務(wù)增長小,，個別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高,。

市場營銷經(jīng)理的工作總結(jié)篇三

在公司工作了很多年了,，從一個小小的業(yè)務(wù)員走到現(xiàn)在公司營銷經(jīng)理的位置，付出了多少努力和汗水,，也許只有我自己知道了,。不過我可以說，我付出的努力是常人的幾倍,，我才在自己的工作崗位上取得了一定的成功。

這一年走過來,，酸甜中夾雜著汗水,，努力和付出就會有回報，對我來說,，在過去的一年取得的成績還是很不錯的,，我覺得自己做的還是很好的。

自己2021年銷售工作,，在公司經(jīng)營工作領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下,，加之全組成員的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作,，恪盡職守,，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨,，截止2021年x月x日,，2021年完成銷售額xx元，起額完成全年銷售任務(wù)的x%,，貨款回籠率為x%,，銷售單價比去年下降了x%，銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了x%和x%?，F(xiàn)將全年來從事銷售工作的心得和感受總結(jié)如下：

作為一名營銷經(jīng)理,，自己的崗位職責(zé)是：

1、千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時催回貨款,。

2,、努力完成銷售管理辦法中的各項(xiàng)要求,。

3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù),。

4,、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領(lǐng)導(dǎo),。

5、嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項(xiàng)規(guī)章制度。

6,、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感。

7,、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作,。

崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量營銷經(jīng)理工作好壞的標(biāo)準(zhǔn),，自己始終以崗位職責(zé)為行動標(biāo)準(zhǔn),，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為,，在業(yè)務(wù)工作中,，首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解技術(shù)知識的同時認(rèn)真分析市場信息并適時制定營銷方案,，其次自己經(jīng)常同其它銷售經(jīng)理勤溝通,、勤交流，分析市場情況,、存在問題及應(yīng)對方案,，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中,，自己能積極著手,，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù)。

總之,，通過實(shí)踐證明作為銷售經(jīng)理技能和業(yè)績至關(guān)重要,，是檢驗(yàn)銷售經(jīng)理工作得失的標(biāo)準(zhǔn)。今年由于舉辦奧運(yùn)會四個月限產(chǎn)的影響,，加之自己對市場的瞬息萬變應(yīng)對辦法不多而導(dǎo)致業(yè)績欠佳,。

工作中自己時刻明白營銷經(jīng)理必須有明確的目地，一方面積極了解客戶的意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn),、要求,，力爭及早準(zhǔn)備，在客戶要求的期限內(nèi)供貨,，另一方面要積極和客戶溝通及時了解客戶還款能力,，考慮并補(bǔ)充完善。

銷售是一種長期循序漸進(jìn)的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在,，所以營銷經(jīng)理應(yīng)正確對待客戶投訴,，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理,。自己在產(chǎn)品銷售的過程中,，嚴(yán)格按照公訃制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時,，首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾,，其次應(yīng)及時匯報領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對方案,，同時應(yīng)及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意,。

熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí),，對公司生產(chǎn)的涂料產(chǎn)品的用途,、性能、參數(shù)基本能做到有問能答,、必答,，對相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、價格和施工要求,。

市場營銷經(jīng)理的工作總結(jié)篇四

總結(jié)是對過去一定時期的工作,、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析,，并做出客觀評價的書面材料，通過它可以正確認(rèn)識以往學(xué)習(xí)和工作中的優(yōu)缺點(diǎn),，不如立即行動起來寫一份總結(jié)吧,。那么你真的懂得怎么寫總結(jié)嗎？以下是小編收集整理的市場營銷工作總結(jié),，希望對大家有所幫助,。

本學(xué)期，我擔(dān)任的電子商務(wù)1,，2班的市場營銷基礎(chǔ)課,，每周5節(jié)。在學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)及教務(wù)科的親切關(guān)懷下,，本人刻苦努力,，認(rèn)真的完成了任務(wù)，現(xiàn)在將本人的總結(jié)如下：

《市場營銷學(xué)》是一門建立在經(jīng)濟(jì)學(xué),、行為學(xué),、心理學(xué)、現(xiàn)代管理學(xué)、廣告學(xué),、公共關(guān)系等學(xué)科密切結(jié)合的一門綜合性,、邊緣性的經(jīng)濟(jì)管理學(xué)科。它力足于提高學(xué)生整體素質(zhì)和學(xué)生營銷綜合能力,，并在認(rèn)真總結(jié)本課程教學(xué)實(shí)踐的基礎(chǔ)上,，力求準(zhǔn)確地闡述營銷的基本概念、基本原理和基本方法,。使學(xué)生的營銷理論水平和實(shí)務(wù)水平得到切實(shí)提高,，并能夠理論聯(lián)系實(shí)際。用市場規(guī)律性,、原理性和知識性來武裝學(xué)生,，使學(xué)生營銷的理論水平和實(shí)務(wù)水平得到切實(shí)提高。

本學(xué)期,，我按照教務(wù)科的安排,，科學(xué)的設(shè)置教學(xué)計(jì)劃，認(rèn)真執(zhí)教,，讓學(xué)生切實(shí)得到了提高,，使學(xué)生掌握市場營銷學(xué)的基礎(chǔ)理論和了解市場營銷學(xué)的新觀點(diǎn)、新內(nèi)容,，同時能結(jié)合我國企業(yè)營銷實(shí)踐分析和解決營銷過程中的實(shí)際問題,。為學(xué)生？,？電子商務(wù),，從事市場營銷工作奠定良好的基礎(chǔ)。

根據(jù)市場營銷專業(yè)的.特點(diǎn)我重點(diǎn)采取了舉例子講授法,、市場調(diào)查方法,、討論法、和案例分析法這四種方法教學(xué),，調(diào)動了學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性,，培養(yǎng)了學(xué)生的各種能力，教學(xué)效果顯著,。

一個學(xué)期的結(jié)束,，我在專業(yè)教學(xué)中還存在一些不足之處，主要表現(xiàn)在讓學(xué)生自己的實(shí)訓(xùn)和動手操作方面,。我所知道改進(jìn)后的教學(xué)方法應(yīng)該是：教師在講授中要圍繞本課程的基本知識,、基本理論、訓(xùn)練學(xué)生基本技能,，精講課程的重點(diǎn),、難點(diǎn),，其他的教會學(xué)生去自學(xué)。教師用辯證的觀點(diǎn)去分析教學(xué)內(nèi)容的內(nèi)在聯(lián)系,、本質(zhì)和規(guī)律,，起到畫龍點(diǎn)睛的作用，幫助學(xué)生盡快掌握教材的重點(diǎn),。啟發(fā)學(xué)生主動學(xué)習(xí),，獨(dú)立思考，融會貫通,，不僅教會知識,，更要教會方法。講授課程要不斷補(bǔ)充新內(nèi)容,，有選擇的介紹目前最新研究成果,，以此開拓學(xué)生視野，豐富學(xué)生智慧,，發(fā)展學(xué)生的思維辨析能力,。鍛煉學(xué)生綜合運(yùn)用理論知識分析、解決實(shí)際問題的能力,。開展課堂討論,、案例分析，充分調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)積極性,，形成知識信息傳遞與交換的立體式教學(xué)局面,，切實(shí)提高學(xué)生的市場營銷理論水平和實(shí)務(wù)。希望接下來的老師以此為戒,。

市場營銷經(jīng)理的工作總結(jié)篇五

20**年,，在公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，營銷戰(zhàn)線廣大干部職工,，圍繞“12345”總體奮斗目標(biāo),，創(chuàng)造性地開展各項(xiàng)營銷工作，克服了供需矛盾突出,，白蓮鋁廠停產(chǎn)等諸多不利因素。群策群力,，奮力拼搏,，資產(chǎn)經(jīng)營取得了豐碩成果，實(shí)現(xiàn)了“三確保,、三實(shí)現(xiàn),、三推進(jìn)”的年度營銷工作目標(biāo)，為提高經(jīng)濟(jì)效益和企業(yè)的發(fā)展,，做出了新的貢獻(xiàn)!

主要指標(biāo)完成情況：

售電量完成33325萬kwh,，比年度計(jì)劃增長4.1%，如剔除白蓮鋁廠因素超幅18.2%。

售電均價完成386.33元/kkwh,，比年度計(jì)劃372.46元/kkwh上升13.87元/kkwh,。

售電收入完成14155萬元。

當(dāng)年電費(fèi)回收率100%,，歷欠電費(fèi)回收97.4萬元,，歷欠回收率20.7%。

線損率完成7.54%,，比市公司下達(dá)計(jì)劃下降0.01百分點(diǎn),。

營業(yè)普查156807戶，3.838億174起,，違約用電171起,，補(bǔ)收電量107萬kwh萬元，收取違約使用電費(fèi)37.0萬元,，合理增收共計(jì)95.4萬元,，超計(jì)劃完成20.4萬元。

推廣電熱鍋爐1臺,，容量270kw,。

一年來，我們重點(diǎn)開展了以下幾項(xiàng)工作：

1,、加強(qiáng)電力需求側(cè)管理,，售電量穩(wěn)步增長。

針對白蓮鋁廠停產(chǎn)和年初供電形勢緊張局面,，公司樹立大營銷觀念,，始終把開拓用電市場作為一項(xiàng)全局性的龍頭工作來抓。通過加強(qiáng)需求側(cè)管理,，抓季節(jié)用電高峰,，抓招商引資機(jī)遇，穩(wěn)定了工業(yè)用電市場,，拓展了生活用電市場,，克服了鋁廠停產(chǎn)而減少電量5600萬千瓦時的影響，實(shí)現(xiàn)電量同比18.2%的增幅,。

一方面,，積極向縣委政府匯報，爭取了各級政府和廣大電力客房的理解與支持,，同時采取適當(dāng)限電和調(diào)控小水電上網(wǎng)發(fā)電等多項(xiàng)措施,，確保了20xx年元旦、春節(jié),、“五一”黃金周及高考期間電網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行,，確保了全縣有序用電,，最大限度地滿足了全縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展和城鄉(xiāng)居民生活用電需求。同時,，各單位根據(jù)供用電形勢的變化制訂了電網(wǎng)迎峰渡夏供電預(yù)案,，并按照“先讓電，再限電,，后拉閘”的原則,，嚴(yán)肅調(diào)度紀(jì)律確保了城鄉(xiāng)居民生活、農(nóng)業(yè)生產(chǎn),、重點(diǎn)單位部門和用戶用電,。

另一方面，對年初確立的20家企業(yè)大的電量增長點(diǎn)采取領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制的方式實(shí)行大客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)制上門跟蹤服務(wù),，促成新增電量3600萬千瓦時,。同時積極主動為全縣招商引資提供服務(wù)，優(yōu)質(zhì)高效辦理了奎拓公司,、福星鑄鋼,、蘭溪油料、蘭溪電石廠,、穩(wěn)健公司,、金輝石料、散花中泰公司以及圍繞浠水河,、巴河流域等大小92家等客戶的報裝增容工作,，促成早日送電投產(chǎn)。

各單位積極開拓電力市場,，取得明顯成效,，如綠楊、蘭溪,、丁司當(dāng),、竹瓦等四個單位，電量同比增幅分別達(dá)到281.8%,、99%,、54.2%、54.2%,。

2,、全面推進(jìn)公變臺區(qū)化管理，營銷精細(xì)化管理體系初步建立,。

去年市公司將“全面完成公變臺區(qū)化管理”作為九件大事之一，把實(shí)行公變臺區(qū)化管理作為營銷精細(xì)化管理的重要手段,。年初,，《黃岡供電公司推行臺區(qū)營銷管理工作實(shí)施方案》制訂下發(fā)以后,，我們迅速成立了一把手掛帥的臺區(qū)化管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了詳細(xì)的實(shí)施方案,。同時,，對全縣臺區(qū)計(jì)量裝置情況進(jìn)行調(diào)查摸底，確定改造方案,，在市公司專項(xiàng)資金和公司縣城網(wǎng)項(xiàng)目的大力支持下,，對城區(qū)126個城鎮(zhèn)公變臺區(qū)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)區(qū)的219個臺區(qū)進(jìn)行了計(jì)量裝置改造和安裝，為公變臺區(qū)化管理提供了必備的技術(shù)基礎(chǔ),。各單位對所有公變用戶進(jìn)行了清理,，杜絕了臺區(qū)間的交叉互供、私拉亂接現(xiàn)象,，并重新以臺區(qū)為單位編制抄表本(卡),，核對客戶用電基本信息，完善客戶檔案,，為公變臺區(qū)化管理提供了必備的管理基礎(chǔ),。

在方法上，以城區(qū),、散花供電營業(yè)所為試點(diǎn),，以線損、電費(fèi)回收,、營業(yè)質(zhì)量和優(yōu)質(zhì)服務(wù)為主要考核指標(biāo),，注重指標(biāo)測算的科學(xué)性、考核辦法的可操作性,。公司先后兩次召開會議,，交流試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，推廣典型作法,，邊實(shí)施,，邊完善。在臺區(qū)化管理過程中,，由于原來沒有對10kv線路和專變用戶管理納入統(tǒng)一考核,，出現(xiàn)了線損向上轉(zhuǎn)移的現(xiàn)象。對此,，一是修改辦法,，將10kv線路、專變用戶全部納入考核范圍,，實(shí)行分層管理;二是對全縣10kv級計(jì)量裝置現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查統(tǒng)計(jì),，提出了改造方案。

依照《黃岡供電公司公變臺區(qū)化管理驗(yàn)收辦法》,，我們制訂了“基礎(chǔ)管理,、計(jì)量裝置改造,、線損管理、電費(fèi)回收和優(yōu)質(zhì)服務(wù)”五大部分制訂評分細(xì)則,，對各單位組織了驗(yàn)收,。通過公變臺區(qū)化管理的推行，調(diào)動了基層營銷員工的工作積極性,，差錯率大幅降低,，電費(fèi)回收率普遍提高，公變臺區(qū)線損率下降,，為企業(yè)增加了經(jīng)濟(jì)效益,。

3、積極推進(jìn)預(yù)購電制,，年度電費(fèi)回收目標(biāo)圓滿完成,。

為了防止電費(fèi)呆死帳的發(fā)生，最大限度控制企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險,，公司“全面推進(jìn)預(yù)購電制,，努力改革電費(fèi)回收模式”作為20**年市場營銷工作目標(biāo)之一。主要從三個方面入手,，一是爭取政策支持,。縣經(jīng)貿(mào)轉(zhuǎn)發(fā)了市經(jīng)貿(mào)委以黃經(jīng)貿(mào)[20**]160號文下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)電費(fèi)回收工作的通知》,，對長期拖欠電費(fèi)或結(jié)算信譽(yù)不高的用戶,，要求必須簽訂預(yù)購電協(xié)議，安裝預(yù)購電裝置,，實(shí)行先購后用,。二是在大力推行預(yù)購電制基礎(chǔ)上積極爭取市公司對于推進(jìn)預(yù)購電制補(bǔ)助。三是制定實(shí)施方案,。明確專人負(fù)責(zé),，落實(shí)預(yù)購電制推廣名單，安排時間進(jìn)度,，將“ic卡預(yù)付費(fèi)箱”和“購電控”相結(jié)合,，重點(diǎn)對小煉鋼等“五小”企業(yè)、抗旱排澇和交費(fèi)信譽(yù)不高的用戶嚴(yán)格實(shí)行預(yù)購電制,，并進(jìn)行跟蹤督辦,，將這一技術(shù)措施落實(shí)到位。截止去年底,，已經(jīng)安裝ic卡預(yù)付費(fèi)裝置42戶,、購電控12戶，同時，對8家大用戶實(shí)行分旬收費(fèi),，如浠水宜化公司,、奎拓公司、福星鑄鋼等用戶,，促進(jìn)了電費(fèi)回收任務(wù)的完成。

4,、全面開展電力營銷競賽,，營銷工作質(zhì)效得到提高。

去年,，公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視市場營銷競賽活動,，成立了組織機(jī)構(gòu)，按照市公司市場營銷競賽活動要求,，結(jié)合浠水公司實(shí)際,，補(bǔ)充了競賽內(nèi)容，修訂了《市場營銷競賽辦法》和《評分標(biāo)準(zhǔn)》,。在開展活動過程中,，注重“三個結(jié)合”：第一，將競賽活動與市場營銷日常工作有機(jī)結(jié)合,，以活動為載體,，將營銷基礎(chǔ)管理工作和各種專項(xiàng)工作納入活動中，同時通過日常檢查和專項(xiàng)檢查,，促進(jìn)活動開展;第二,，將競賽活動與農(nóng)村供電所規(guī)范化管理動態(tài)考核相結(jié)合，從九月份開始,，對規(guī)范化管理已經(jīng)驗(yàn)收的農(nóng)村供電所進(jìn)行動態(tài)抽查,，并將抽查結(jié)果納入競賽考核;第三，將競賽活動與創(chuàng)“雙十佳”相結(jié)合,。

加強(qiáng)競賽的過程管理,。10月份，公司工會和市場營銷科一起組織專班,，對各單位市場營銷競賽工作進(jìn)行了一次全面的檢查,，并將檢查結(jié)果進(jìn)行了通報。針對市場營銷競賽檢查過程中發(fā)現(xiàn)的薄弱環(huán)節(jié)和存在的突出問題,，在11月份的農(nóng)村供電所動態(tài)抽查檢查過程中進(jìn)行全面的跟蹤督辦,。同時，組織了市場營銷競賽自查和自評分;20**年元月初,，結(jié)合年終大檢查,，對各單位市場營銷競賽進(jìn)行了檢查評比。

5,、大力開展?fàn)I銷稽查,，供用電秩序得到規(guī)范,。

完善稽查網(wǎng)絡(luò)，形成了稽查大隊(duì),、供電營業(yè)所,、電工組三級稽查體系，健全了營銷稽查組織機(jī)構(gòu),。加強(qiáng)與公安部門的聯(lián)系,，理順了聯(lián)合查處竊電案件的'關(guān)系，明確了各自的工作職責(zé),，加大了對竊電案件和竊電慣犯的查處力度,，形成了警電聯(lián)手打擊竊電、共同維護(hù)社會供用電秩序的新的工作格局,。

認(rèn)真落實(shí)省公司營業(yè)普查整改,。針對省公司大規(guī)模的營業(yè)普要活動過程中發(fā)現(xiàn)的問題和不足，按照上級整改要求,，公司營銷科,、稽查大隊(duì)組織專班多次深入到各供電單位，逐一檢查,，逐一督辦,，全面落實(shí)省公司的整改意見。

大力推進(jìn)防竊電計(jì)量裝置改造步伐,。公司組織計(jì)量所,，城區(qū)有關(guān)人員到黃州分局參觀學(xué)習(xí)，在市公司專家和現(xiàn)場示范和指導(dǎo)下進(jìn)行示范安裝,、檢查督辦,，各單位抽調(diào)專人加班加點(diǎn)，保證工藝和質(zhì)量,。防竊電改造完成高供高量用戶20戶,，高供低量用戶35戶，低壓三相直通用戶50戶,，低壓三相帶ct用戶30戶,，居民表外移1500戶，改造前后的效益明顯,。

6,、全面推行質(zhì)量管理體系，提高了計(jì)量管理水平,。

全面推進(jìn)計(jì)量質(zhì)量管理是去年市場營銷中心工作之一,。以推廣應(yīng)用電能計(jì)量信息管理系統(tǒng)為手段，從管理標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn)和業(yè)務(wù)流程著手,，明確了各崗位職責(zé),，加強(qiáng)了業(yè)務(wù)流程控制，進(jìn)一步規(guī)范了各項(xiàng)工作行為,，理順了工作流程,。完善計(jì)量基礎(chǔ)資料管理，建立了計(jì)量設(shè)備資產(chǎn),、臺帳、校驗(yàn),、輪換和故障處理等工作的相關(guān)資料的動態(tài)電子記錄,，實(shí)現(xiàn)各類計(jì)劃、統(tǒng)計(jì)報表從微機(jī)自動生成,。建立了工作質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制,，便于發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題,。提供了電能計(jì)量有關(guān)信息的網(wǎng)絡(luò)查詢,，為資料查找提供快捷方便的手段,?；緦?shí)現(xiàn)了計(jì)量工作信息化管理,。

通過計(jì)量質(zhì)量管理體系的推行，建立完善了管理標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn)，控制了業(yè)務(wù)流程,，規(guī)范了工作行為,，加強(qiáng)了計(jì)量質(zhì)量監(jiān)督,，加強(qiáng)了電能計(jì)量的全過程管理,。

7、深入實(shí)施“星級工程”,，優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平不斷提高,。

在深入開展“生命線”教育實(shí)踐活動的基礎(chǔ)上,，結(jié)合全縣“三評一促創(chuàng)五好”和省市公司“雙十佳”評比活動,，繼續(xù)深化“星級工程”活動,，選送了一批營銷窗口服務(wù)人員到黃岡電校進(jìn)行全面的培訓(xùn)，組織開展了兩期管理人員及營銷班長的優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓(xùn),，考核實(shí)行了人人過關(guān),，促進(jìn)服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量的提高,。開展供電營業(yè)窗口規(guī)范化服務(wù)競賽活動，引入“服務(wù)事故”新理念,，先后4次對公司屬15個營業(yè)窗口和48個電工組進(jìn)行了專項(xiàng)檢查和比賽抽查考核工作,，加大了明查暗訪和投訴處理力度。通過常態(tài)運(yùn)行機(jī)制的建設(shè),，使優(yōu)質(zhì)服務(wù)從組織領(lǐng)導(dǎo)上得到保證,，從工作力量上得到加強(qiáng)，從措施辦法上得到落實(shí),。

加強(qiáng)服務(wù)制度建設(shè),。下發(fā)了《“95598客戶服務(wù)工作管理辦法》，對受理的電話業(yè)務(wù)實(shí)行閉環(huán)管理,，保證客戶的投訴,、舉報件件有答復(fù)，事事有落實(shí),。制訂了《浠水縣供電公司大客戶經(jīng)理服務(wù)制》,，對月用電量在10萬千瓦時以上或用電容量在315千伏安及以上的客戶實(shí)行大客戶經(jīng)理服務(wù)制，對其用電業(yè)務(wù)申請優(yōu)先處理和跟蹤服務(wù),。

加強(qiáng)供電形勢的宣傳,。召開了客戶代表座談會和新聞發(fā)布會。發(fā)放了宣傳手冊,，制作了宣傳燈箱廣告,。發(fā)放征求意見表和客戶滿意率調(diào)查表，滿意率達(dá)到98%,，在去年電力供應(yīng)緊張,、壓減負(fù)荷的情況下，做到缺電不缺服務(wù),。10月份,，被浠水縣消費(fèi)者協(xié)會考評為服務(wù)性企業(yè)第一名。

過去的一年,，我們的工作雖然取得了很大的成績,，但也必須看到當(dāng)前市場營銷管理工作中仍然存在一些不容忽視的問題,。

一是營銷基礎(chǔ)管理不細(xì),、不嚴(yán)。主要表現(xiàn)在抄表工作質(zhì)量不高,，仍然存在估抄,、漏抄、缺抄現(xiàn)象,，尤其是“0”度戶數(shù)比例較大;抄表日程沒有得到很好地堅(jiān)持,，沒有履行抄表日程審批制度和抄表輪換制度,，造成報表數(shù)據(jù)失真。

二是內(nèi)稽力度不夠,。主要表現(xiàn)在目前各供電營業(yè)所和稽查大隊(duì)主要以用電檢查,、創(chuàng)收為主，營銷內(nèi)稽工作開展不力,，且普遍未得到重視;加之各供電單位對營業(yè)工作質(zhì)量未嚴(yán)格考核,，造成一些營銷環(huán)節(jié)出現(xiàn)漏洞。

三是營銷現(xiàn)代化程度不夠高,。主要表現(xiàn)在營銷信息系統(tǒng)功能應(yīng)用不完善,，報裝管理、計(jì)量管理和營銷稽查沒有全面應(yīng)用,，抄表機(jī)應(yīng)用不廣,，營銷業(yè)務(wù)“無筆化”工作退步等。

四是電費(fèi)回收面臨困難,。主要表現(xiàn)在國有企業(yè)改制改革的進(jìn)程中,，部分企業(yè)倒閉或破產(chǎn)，增加了電費(fèi)欠費(fèi)風(fēng)險;居民客戶交費(fèi)途徑,、方式單一,，交費(fèi)時間集中，帶來居民交費(fèi)不便,，給電費(fèi)回收工作造成壓力,。

這些問題和困難務(wù)必引起我們的高度重視，在今后的工作中加強(qiáng)分析和研究,，采取得力措施認(rèn)真解決,。

20**年是國家電網(wǎng)公司建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司的起步之年，也是縣公司全面實(shí)施“一爭,、二創(chuàng),、三提高”發(fā)展規(guī)劃的重要的一年。

當(dāng)前,，國家實(shí)施積極宏觀調(diào)控政策,，加大對中部地區(qū)的扶持力度，沿海產(chǎn)業(yè)加速向中西部轉(zhuǎn)移,，湖北大力實(shí)施武漢城市圈發(fā)展戰(zhàn)略,，新一輪的經(jīng)濟(jì)增長已經(jīng)起步，隨著浠水縣新型工業(yè)化和農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化的不斷推進(jìn),，招商引資項(xiàng)目建設(shè)的力度不斷加大,，一大批新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)和電量增長點(diǎn)正在形成，必然帶來電力需求的增長，為電力市場的開拓提供了較有力的支撐,。但是,，由于電煤緊張，供需矛盾凸現(xiàn),，季節(jié)性缺電短期內(nèi)不能緩解,，供電企業(yè)仍然面臨著很大壓力。

分析新形勢,，面對新挑戰(zhàn),，我們要以開拓創(chuàng)新、強(qiáng)化管理,、優(yōu)化服務(wù)的思想來指導(dǎo),、安排和部署營銷工作，要解決當(dāng)前公司市場營銷工作中存在的問題和困難,，進(jìn)一步增強(qiáng)做好市場營銷工作的責(zé)任感和緊迫感,，堅(jiān)定做好新一年市場營銷工作的信心和決心，克難奮進(jìn),，努力進(jìn)取,，扎實(shí)工作，開創(chuàng)市場營銷工作新局面,。

市場營銷經(jīng)理的工作總結(jié)篇六

年對于我來講是成長的一年,、奮斗的一年、學(xué)習(xí)的一年,、是感恩的一年,。感謝接納我工作的公司，感謝教誨的領(lǐng)導(dǎo),，感謝團(tuán)結(jié)上進(jìn)的同事幫助鼓勵,，感謝在我沮喪時鼓勵我給我打氣相信我的朋友，感謝那些給我微笑,，接納我的人,，因?yàn)槭撬麄兊膸椭⒄J(rèn)可,、信任,、鼓勵才能使我更加樂衷于我的工作，更加熱愛我的工作,。

銷售是一個競爭非常大的行業(yè),，也是最能鍛煉人的'行業(yè)。剛開始工作的前一個月真的很沒有信心,，業(yè)績沒有上升,，我除了天天的拜訪和宣傳,，我不知道我還能從哪方面進(jìn)行努力,，兩個月過去的時候,，我已經(jīng)不能說是一名新員工，市場我已經(jīng)慢慢熟悉了,，跟大部分的客戶應(yīng)該也算是熟悉了,，可是月底銷售總結(jié)的時候，我傻眼了,。那個時候的夜晚總是讓人難以入眠,，躺在床上，關(guān)著燈,，眼睛睜開著,，看著由外滲入的一點(diǎn)微弱的光，怎么也沒有睡意,，腦子里都在想,，明天該做什么，要見什么人,，跟他們聊什么,，希望得到什么樣的結(jié)果，每晚都在想的問題,，天天都照著做,。可我心里是沒底的,，不知道這樣下去成績是否能上升,。假如三個月試用期后我達(dá)不到公司的要求，我將如何,？面對眼前的市場,，我也沒有信心了。但我還是希望在我的努力下,，希望能有稍好的成績,，能讓我繼續(xù)這份工作。

就這樣生活還在一如既往的發(fā)生變故,，而唯一不能變的就是自己對工作的態(tài)度,，不管怎么樣，每個工作日都容不得半點(diǎn)偷懶半點(diǎn)松懈,，因?yàn)楦偁師o處不在,，競爭者只要看見有一個空子，就一定會手插進(jìn)來擾亂你的平衡,，當(dāng)然沒有競爭就沒有動力,，就沒有市場。

不管明天迎接的是什么，統(tǒng)統(tǒng)接招,，積極應(yīng)戰(zhàn),。

本人20xx年的計(jì)劃如下：

1,、對于老客戶,，和固定客戶,，要經(jīng)常保持聯(lián)系,，在有時間有條件的情況下,，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。

2,、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息,。

3,、要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野,，豐富知識,，采取多樣化形式,，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。

4,、一周一小結(jié),，每月一大結(jié),，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯,。

5,、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會丟失這個客戶,。

6,、對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶,。在有些問題上你和客戶是一直的,。

要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書,，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法,。對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,，但不能太低三下氣。給客戶一好印象,，為公司樹立更好的形象,。客戶遇到問題,，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決,。

市場營銷經(jīng)理的工作總結(jié)篇七

2021年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的營銷經(jīng)理工作,，也有了一點(diǎn)收獲,，臨近年終，我感覺有必要對自己的營銷經(jīng)理工作做一下總結(jié),。

目的在于吸取教訓(xùn),，提高自己，以至于把營銷經(jīng)理工作做的更好,，自己有信心也有決心把明年的營銷經(jīng)理工作做的更好,。

我是今年x月份到公司營銷經(jīng)理工作的,，x月份開始組建市場部，在沒有負(fù)責(zé)市場部工作以前,，我是沒有xx銷售經(jīng)驗(yàn)的,，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏xx行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識,。

為了迅速融入到這個行業(yè)中來,，到公司之后，一切從零開始,，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識,，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問題,，我經(jīng)常請教領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事,，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果,。

通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識,，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對xx市場有了一個大概的認(rèn)識和了解,。

現(xiàn)在我逐漸可以清晰,、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題,，準(zhǔn)確的把握客戶的需要,，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任,。

所以經(jīng)過大半年的努力,，也取得了幾個成功客戶案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度,，對市場的認(rèn)識也有一個比較透明的掌握,。

在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗(yàn)的同時，自己的能力,，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高,，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件,。

對于一個項(xiàng)目可以全程的操作下來,。

存在的缺點(diǎn)：

1.對于xx市場了解的還不夠深入，對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱,，不能十分清晰的向客戶解釋,，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。

2.在與客戶的溝通過程中,，過分的依賴和相信客戶,，以至于引起一連串的不良反應(yīng),。

3.本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上,，對市場銷售人員的培訓(xùn),，指導(dǎo)力度不夠，影響市場部的銷售業(yè)績,。

下面是公司2021年總的銷售情況：

xx產(chǎn)品價格混亂,，這對于我們開展市場造成很大的壓力，在明年的銷售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的價格做一下適當(dāng)?shù)母?，這樣可以促進(jìn)銷售人員去銷售,。在xx區(qū)域，我們公司進(jìn)入市場比較晚,，產(chǎn)品的知名度與價格都沒有什么優(yōu)勢,，在xx開拓市場壓力很大，所以我們把主要的市場放在地區(qū)市上,，那里的市場競爭相對的來說要比xx小一點(diǎn),。

市場是良好的，形勢是嚴(yán)峻的,?？梢杂眠@一句話來概括，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天,，明年是大有作為的一年,，假如在明年一年內(nèi)沒有把市場做好，沒有抓住這個機(jī)遇,，我們很可能失去這個機(jī)會,，永遠(yuǎn)沒有機(jī)會在做這個市場。

2022年工作計(jì)劃中下面的幾項(xiàng)工作可以作為主要的工作來做：

人才是企業(yè)最寶貴的資源,，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本,。在明年的銷售經(jīng)理工作中建立一個xxx,，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓。

銷售管理是企業(yè)的老大難問題,，銷售人員出差,，見客戶處于放任自流的狀態(tài)，完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性,，對銷售經(jīng)理工作有高度的責(zé)任心,，提高銷售人員的主人翁意識。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),，在銷售經(jīng)理工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,，業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次。

(建議試行)根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題,，約好的客戶突然改變行程,，毀約，車輛不在家的情況,，使計(jì)劃好的行程被打亂,，不能順利完成出差的目的，造成時間,，資金上的浪費(fèi),。

根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月,，每周,，每日。以每月,，每周,，每日的銷售目標(biāo)分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù),，并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績,。

我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針,，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的,。

提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個好的銷售經(jīng)理工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵,。

以上是我的一些不成熟的建議和看法,，如有不妥之處敬請諒解,。

市場營銷經(jīng)理的工作總結(jié)篇八

四月,，春暖花開，萬物復(fù)蘇,。在這個生機(jī)勃勃的季節(jié)里,，由校團(tuán)委主辦，由市場營銷協(xié)會承辦的第二屆市場營銷大賽如期進(jìn)行并最后圓滿落下帷幕,，現(xiàn)將整個大賽環(huán)節(jié)總結(jié)如下：

1：前期宣傳,。

自協(xié)會承辦市場營銷大賽開始，就積極地對其進(jìn)行各種宣傳,。在東院主干道發(fā)傳單,，張貼海報，以及深入各寢室以及班級進(jìn)行宣傳。同時我們也借助網(wǎng)絡(luò)平臺對管理學(xué)院的同學(xué)們進(jìn)行宣傳,，讓他們詳細(xì)了解大賽的流程以及形式,。

2：報名。

報名正式開始,，由于前期的大力宣傳,，使得報名環(huán)節(jié)順利進(jìn)行，同學(xué)們都踴躍參加,，很快就按時達(dá)到了預(yù)計(jì)報名人數(shù),。

3：參賽人員分組。

在東院311教室進(jìn)行參賽人員分組并確定小組人數(shù),，名稱,，口號以及組員詳細(xì)介紹。共分小組,。組,，分別是......

1：寫策劃書。

向各小組下發(fā)比賽的第一個任務(wù),，給各小組書寫策劃的主題,，并規(guī)定上交時間以及詳盡事宜。

2：策劃書評選,。

進(jìn)過專業(yè)老師的評選,，選出符合比賽要求以及策劃書內(nèi)容詳盡，充實(shí)以及有新意的,。組進(jìn)入到比賽的下一個環(huán)節(jié),，分別是......

3：策劃書展示。

在東院,。教室進(jìn)行各組策劃書展示,，要求各組用ppt將策劃書內(nèi)容展示出來，并有專業(yè)老師現(xiàn)場提問和點(diǎn)評,，最后選出3組進(jìn)入到比賽的下一環(huán)節(jié),。他們分別是。

1：實(shí)戰(zhàn)營銷,。

進(jìn)入比賽最后階段的三組參賽人員,，經(jīng)過統(tǒng)一安排，由工作人員現(xiàn)場監(jiān)督做實(shí)戰(zhàn)營銷的前期準(zhǔn)備工作,。最后拿統(tǒng)一的銷售產(chǎn)品進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)銷售,，銷售地點(diǎn)由各組自定，由工作人員一路跟隨監(jiān)督并攝像,，以保證比賽的公平公正,。最后以第一組結(jié)束的時間為比賽結(jié)束時間，其余的組以此為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行相應(yīng)的懲罰。

2：現(xiàn)場答辯,。

經(jīng)過前面兩個比賽環(huán)節(jié),，每組對其進(jìn)行相應(yīng)的陳述以及回答專業(yè)老師的相關(guān)問題，以及展示自己團(tuán)隊(duì)的風(fēng)采,，營銷策略,，以及各成員的表現(xiàn)等，由評委和專業(yè)老師評選出團(tuán)隊(duì)獎以及個人獎,。

3：頒獎,。

最后由評委和專業(yè)老師給獲獎獲獎團(tuán)隊(duì)和個人頒獎，并對大賽做出評價,。

結(jié)語：經(jīng)過本次市場營銷大賽的舉辦,，讓更多喜歡營銷的同學(xué)參加了一場校園內(nèi)的營銷比賽。本次大賽不僅讓更多的同學(xué)鍛煉了自己,，也增強(qiáng)了學(xué)生會各部門的協(xié)助能力,，以及讓市場營銷協(xié)會的成員得到了鍛煉，在這里感謝老師的鼎力相助,，各部門的幫助以及同學(xué)們的積極參與,，我相信市場營銷協(xié)會有老師和同學(xué)們的支持和幫助，活動會越辦越好,。

市場營銷經(jīng)理的工作總結(jié)篇九

成功與失敗相隨,，機(jī)遇與挑戰(zhàn)同在。**年銷售年度已經(jīng)結(jié)束,，伴隨而來的是新一輪充滿競爭和挑戰(zhàn)的一年,，正因?yàn)楦偁幨菤埧岬墓ぷ鞑鸥哂刑魬?zhàn)性?；仡櫛灸甓人龅墓ぷ?，幾乎沒有一件事使自己能夠滿意；也未能使客戶對我xxx的工作達(dá)到較高的滿意度,；更未曾為公司創(chuàng)造更多的價值,，回想起來相當(dāng)慚愧。簡要分析原因如下：

主觀上xxx負(fù)責(zé)人及下屬人員工作經(jīng)驗(yàn)不足,，能力參差不齊,；管理上程序化程度不高，比較雜亂,；下屬員工工作不夠主動，自我定位不準(zhǔn)確,，工作觀念不正,，普遍存在一種“混”或“養(yǎng)家糊口”的工作狀態(tài)，而未能意識到挑戰(zhàn)性工作對自身能力、素質(zhì)的提高,。諸多主觀因素致使員工缺乏“團(tuán)隊(duì)精神”,，凝聚力不強(qiáng)導(dǎo)致工作效率低下。

客觀上公司上層管理程序過于繁雜,，影響各種計(jì)劃的迅速暢通,；各種建議性方案審批不明；缺乏針對各下部屬市場實(shí)際情況的指導(dǎo)性方案,。導(dǎo)致各下屬機(jī)構(gòu)操作不靈活,，直接降低企業(yè)及產(chǎn)品競爭力，影響銷售,。而原市場遺留問題也給工作帶來較多阻力和諸多不確定性,、突發(fā)性問題，比如經(jīng)銷商不穩(wěn)定和地級市經(jīng)銷商之間低價物流即倒貨,。

通過分析主客觀原因,，吸取失敗教訓(xùn)，暴露并努力改變,、解決問題,，讓xxx成為一個符合公司長遠(yuǎn)目標(biāo)的良性健康的銷售市場是xxx當(dāng)前目標(biāo)。以下本人對xxx分內(nèi)部管理,、客戶管理,、xxxxxx、銷售方案四部分總結(jié)并做出計(jì)劃和建議,。

第一部分：xxx部內(nèi)部管理,。

xxx部一直存在個別極不穩(wěn)定因素，影響內(nèi)部團(tuán)結(jié),，時常出現(xiàn)不負(fù)責(zé)任的工作態(tài)度,，諸多人為障礙導(dǎo)致各個環(huán)節(jié)周期時間太長，工作效率極其低下,。企業(yè)的競爭是人才的競爭,，而人的各種意識、素質(zhì)等是由自身環(huán)境,、教育等各種綜合因素決定的,。本人自xxx時間到xxx以來做了各種努力，部分人就軟硬不吃,，工作態(tài)度消極,，如上面所提的“混”，想要收入,，卻不思努力工作以提高能力與收入,，此種人已經(jīng)成為xxx致命的障礙,，而此部分人的生長環(huán)境及教育決定他很難有一個大的改變。本人認(rèn)為xxx部要發(fā)展一定要大力從根本上整改,，更需要必須的投入,，比如目前存在的人員后備不足就必須培養(yǎng)一部分人員。具體問題如下：

1,、xxx管理混亂,，未能很好做到防火、防霉,、防鼠,、防盜等工作，保管人工作方式呆板,，群眾基礎(chǔ)極差,，嚴(yán)重影響團(tuán)結(jié)，惡化工作環(huán)境,，工作效率極低,，人為加大貨物流通障礙，損害xxx集團(tuán)企業(yè)形象,。

2,、業(yè)務(wù)內(nèi)勤工作量太大，即當(dāng)xxx又做xxx,，導(dǎo)致直銷部門及業(yè)務(wù)人員滯留xxx時間太久,，影響直銷人員與業(yè)務(wù)人員正常工作開展。

3,、大型賣場送貨頻繁,、驗(yàn)收制度繁雜，而業(yè)務(wù)人員自已送貨,，占據(jù)大量時間,，造成工作效率低下，直接降低xxx集團(tuán)的服務(wù)質(zhì)量,，損害企業(yè)形象,。

4、缺乏獨(dú)檔一面的xxx員,，各銷售渠道俱存在不少問題,，最典型的是：a、市區(qū)xxx缺乏忠誠客戶且銷售網(wǎng)絡(luò)不健全,，客戶經(jīng)營理念差,，新品推廣不力。b,、大型賣場產(chǎn)品更新難,，新品上柜慢,，致命的是各種銷售促進(jìn)活動經(jīng)常性斷檔,。而xxx人員一直未能達(dá)到公司要求,，對之有所改變，直接產(chǎn)生xxx部月銷售量波動較大,。

5,、送貨車輛破舊不堪，經(jīng)常維修,，一方面增加銷售費(fèi)用,，一方面影響貨物流通，且人員安全未能得到有效保障,。

6,、導(dǎo)購人員素質(zhì)參差不齊，沒有經(jīng)過統(tǒng)一培訓(xùn),，缺乏企業(yè)理念與團(tuán)隊(duì)精神,。

7,、直銷部門管理不足，缺乏良好的直銷主管,，人員不穩(wěn)定，較難招聘到好的直銷人員,。以致直銷部門的銷售業(yè)績一直沒有一個較大的進(jìn)展,。

針對以上問題，本人提出如下建議性方案：

提高效率,。

2,、改善xxx工作流程，建議增加人員,，責(zé)任明確,，更有效對xxx部的xxx與xxx進(jìn)行管理，加強(qiáng)對xxx部內(nèi)務(wù)如財(cái)物,、人員,、住房等方面的監(jiān)督與管理。

3,、尋求合格的xxxxxx人員,，以使與xxx保持良好客情，加強(qiáng)合作,，保持產(chǎn)品銷售的有序暢通,，切實(shí)對xxx促進(jìn)活動進(jìn)行跟蹤，并做好各種銷售,、促進(jìn)評估,。

4,、建議更換xxx號車，保證派送貨物及時暢通,。

5,、安排時間培訓(xùn)導(dǎo)購人員，以求有一個良好的工作狀態(tài)與企業(yè)形象,。

6,、重點(diǎn)治理xxx部門，考慮xxx主管合適人選,，管幫帶好xxx人員,，以擴(kuò)大產(chǎn)品占有率，促進(jìn)銷售擴(kuò)大影響,。

7,、期望公司能給予建議如何解決賣場業(yè)務(wù)人員自己送貨的難題，提高業(yè)務(wù)人員工作效率與工作積極性,。

第二部分：客戶管理,。

目前xxx基本上可分為五種客戶：縣級代理、市區(qū)代理,、大型（連鎖）賣場,、中型（連鎖）超市、直銷及團(tuán)購,、勞?？蛻簟＞唧w管理分析如下：

一,、縣級代理：六縣市各一代理商,，銷售相對比較平穩(wěn)，產(chǎn)品在縣級市場也屬領(lǐng)導(dǎo)品牌地位,，出樣較好,，經(jīng)銷商配合程度較高，信譽(yù)也不錯,，基本上能配合好公司的營銷方案,。但有部分經(jīng)銷商流動資金不足（如xxx、xxx,、xxx客戶）,；且所有客戶的銷售網(wǎng)絡(luò)都不是很健全，大部分網(wǎng)絡(luò)是終端超市且呈自然銷售狀態(tài),，鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)幾乎沒有,，縣城小店也存在很多銷售空白點(diǎn)。

針對如此一種狀況,，對客戶宣傳xxx營銷理念及與xxx合作的發(fā)展前景,，樹立其對xxx及xxx產(chǎn)品的信心,，然后分析其自身的管理、運(yùn)作方式上存在的弊端并與其達(dá)成合作上的共識,，減少其經(jīng)營品牌,，盡量要求xxx產(chǎn)品專銷，指導(dǎo)經(jīng)銷商多渠道多級別價格體系銷售,，使其做到產(chǎn)品系列化,、網(wǎng)絡(luò)立體化,、貨物資金流通迅速化,。以達(dá)成xxx與客戶之間的“戰(zhàn)略伙伴關(guān)系”的雙贏局面。

二,、市區(qū)代理：目前有xxx,，其中存在極不穩(wěn)定因素，以下是本人xxx年月底針對xxx所擬的一份“傳統(tǒng)通路銷售現(xiàn)狀”,，從本文當(dāng)中可見不穩(wěn)定因素之一斑,，原文如下：

【xxx區(qū)傳統(tǒng)通路即批發(fā)渠道銷售已基本步入正軌，整體銷售穩(wěn)步上升,，肯定業(yè)績的同時,，不可否認(rèn)xxx市場內(nèi)憂外患。面對如些現(xiàn)狀,，只有直面缺點(diǎn),，認(rèn)真做好市場基礎(chǔ)工作、發(fā)現(xiàn)問題客觀對待并及時調(diào)整才是根本,，才能有一個長期穩(wěn)步上進(jìn)和良好市場秩序的市場,。以下就xxx區(qū)渠道銷售存在問題提出本人看法：

1、經(jīng)銷xxx創(chuàng)建銷售網(wǎng)絡(luò)：在創(chuàng)業(yè)初期,，如果資金充足,，此種銷售方式未償不是一種好的模式，它能使公司迅速創(chuàng)建銷售網(wǎng)絡(luò),，但隨著網(wǎng)絡(luò)的健全,，此種模式所帶來的弊端逐漸顯現(xiàn)并激化成矛盾，如xxx及客戶的xxx等都直接影響投入期向盈利期的過渡,。而此轉(zhuǎn)型期間,，如何運(yùn)營將決定公司長期切身利益。

2,、經(jīng)銷商經(jīng)營品牌互動銷售：隨著經(jīng)營品牌,、產(chǎn)品的多樣化，借助某些xxx網(wǎng)絡(luò)拉動其他xxx銷售是一種良好的銷售模式,。貿(mào)易貴在雙贏,，單贏的生意不是一種健康的長期的合作關(guān)系,。良好的互動銷售是資源共享互相促進(jìn)，共同擁有一個良性健康并具有廣闊前景的市場,，而不是以損害某個品牌的利益來拉動其他品牌的銷售,，或以某一個或幾個品牌的銷售利潤來彌補(bǔ)其他品牌的銷售虧損。只有大家共同遵守游戲規(guī)則,，真誠合作,，才能達(dá)到共同發(fā)展的目標(biāo)。

把產(chǎn)品價格賣死,，而且將陷入怪異的惡性循環(huán)狀態(tài),。b、xxx將xxx,。

4,、xxx按正常xxx體系混亂，影響xxx銷售積極性,。

以上五點(diǎn)問題包括xxx基本有個弊端xxx一直沒有很大的改變,，特別是xxx明年的合作意向想經(jīng)營xxx，,。xxx的合作意向是可以讓其一個單位xxx基本任務(wù)定為xxx/月,，我司可以支持一到兩個人員幫其拓展網(wǎng)絡(luò)。xxx付款方式涉及xxx問題故xxx,。

三,、大型（連鎖）賣場：目前有丹尼斯4個店、金博大2個店,、正道花園,、金山量販及即將開業(yè)的“凱利農(nóng)萬貨”。**年主要以丹尼斯與金博大為主,，整個管理差強(qiáng)人意,，概括如下：客情關(guān)系不夠好；送貨補(bǔ)貨不及時,；賣場活動不連續(xù),；各種跟蹤不到位；本司產(chǎn)品不了解,；競品情況不清楚,。如此一種尷尬情況已經(jīng)延緩了大半年，每一次例會內(nèi)容都包括,。本人認(rèn)為要根本上解決這一尷尬狀況,，一方面從人員業(yè)務(wù)素質(zhì)問題上解決，條件成熟的情況下盡可能啟用有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)且業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的業(yè)務(wù)人員，另一方面爭取在大型賣場的各種xxx活動不致斷檔,，否則xxx大型零售終端的銷售很難有“質(zhì)”的提高“量”的飛躍,。

四、中型（連鎖）超市：目前經(jīng)營的有思達(dá)連鎖61個店,，九頭崖33個店,、科迪量販、惠美佳,、美嘉美,、鄭百大樓、花園量販,、商業(yè)大廈及部分中型連鎖及單店中型超市,。今年xxx在此渠道的銷售極其不穩(wěn)定，也存在很大一部分空白點(diǎn),，但此一渠道的銷售風(fēng)險較高,，表現(xiàn)為超市經(jīng)營不景氣且以代銷為主，故在此部分以求質(zhì)不求量的銷售方針為主,，寧可不銷也要現(xiàn)款，沒有充分的評估不輕易去談銷售,。

所以今年此渠道主要銷量在思達(dá)超市與九頭崖,，其中九頭崖的銷售如充分運(yùn)作月銷售當(dāng)在8至10萬左右，但九頭崖的貨款回收相當(dāng)困難,，所以為降低風(fēng)險以少送貨多收款的銷售方針為主,，明年估計(jì)也是以此種銷售方式為主。而思達(dá)的銷售尤為重要,，但波動也更大,，如何經(jīng)營將對xxx的銷售量產(chǎn)生很大影響，也直接影響xxx產(chǎn)品在xxx市場的出樣率與占有率,，詳細(xì)管理及方案分析見本人**年11月24日所擬“河南思達(dá)商業(yè)有限公司銷售方案”,。

五、直銷及團(tuán)購,、勞?？蛻簦?、因直銷部門的人員頻繁更換及直銷主管管理能力問題,，致使目前xxx市的小型零售終端存在很大一片空白,，而直銷員也經(jīng)營一小部分中型超市，更產(chǎn)生了對小店銷售的輕視,，服務(wù)質(zhì)量低下,，使xxx產(chǎn)品在xxx市場的占有率低下，更因直銷人員推銷能力問題及代理商價格低造成的沖擊，導(dǎo)致直銷客戶不穩(wěn)定且極易流失,。2,、因xxx市國營企事業(yè)單位眾多，團(tuán)購及勞保市場前景廣闊,，但因人員不足,，導(dǎo)致此一部分市場很大一部分不明了或讓競爭對手搶先一步，尤為可惜,，這是xxx最薄弱的一個銷售環(huán)節(jié),。

市場營銷經(jīng)理的工作總結(jié)篇十

總結(jié)是指對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書面材料,，它可以幫助我們有尋找學(xué)習(xí)和工作中的規(guī)律,，讓我們抽出時間寫寫總結(jié)吧?？偨Y(jié)你想好怎么寫了嗎,？以下是小編整理的市場營銷工作總結(jié)，歡迎閱讀,，希望大家能夠喜歡,。

關(guān)鍵年，隨著我國加入世界貿(mào)易組織,，我市工業(yè)經(jīng)濟(jì)在20xx年初面臨十分有利的形勢,，使我們供電企業(yè)也看到了新的發(fā)展。然而,，自2月份開始長達(dá)5個月的持續(xù)干枯,，帶來倒送電所造成的高成本電力成為全社會的共同負(fù)擔(dān)，由于企業(yè)無力承受倒送電電價,，全社會用電急劇萎縮,、電費(fèi)回收更加困難，我們供電企業(yè)也受倒送電讓利銷售的影響,，經(jīng)濟(jì)形勢陷入了新的困境,。為了確保公司各項(xiàng)經(jīng)營目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，市場營銷部在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下,，緊緊圍繞公司總的指導(dǎo)思想,，以實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益為中心，針對電力市場新形勢,、新困難,，積極克難奮進(jìn)、強(qiáng)化經(jīng)營管理;半年來,，各項(xiàng)工作在困境中取得了一定的突破,，下面就半年來的工作予以總結(jié)匯報,。

1、制定適應(yīng)當(dāng)前電力市場的.政策,，在公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下,，上半年我們開展了讓利銷售活動，與電力客戶共同承擔(dān)起倒送電帶來的經(jīng)濟(jì)損失,，以保持電力市場的后續(xù)發(fā)展,。2月份通過政府價格主管部門核算,倒送電臨時銷售電價應(yīng)為##元，為了能夠保持電力客戶不停產(chǎn),，至5月我們對工業(yè)企業(yè)開展讓利銷售共220xx.57萬千瓦時,，此舉一方面保證了倒送電期間電力市場穩(wěn)定，另一方面樹立了供電企業(yè)為社會服務(wù)的公益企業(yè)形象,，為倒送電結(jié)束銷售增長穩(wěn)住了客戶,。

2、轉(zhuǎn)變思想,、更新觀念,，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)發(fā)展新用戶。電力銷售市場是由眾多電力用戶構(gòu)成,，要擴(kuò)大電力銷售市場必須發(fā)展電力用戶,，為了擴(kuò)大電力用戶增加銷售電量，我們積極轉(zhuǎn)變思想,，更新觀念,，大力發(fā)展新客戶，對于新增用戶,，我們簡化報裝程序，大大縮短用戶辦電時間,，積極幫助新增用戶爭取優(yōu)惠政策,，解決辦電投資資金困難，創(chuàng)造良好用電環(huán)境,。特別是對一些改制,、租賃企業(yè)再生產(chǎn)，我們積極上門服務(wù),，采取多種措施解決設(shè)備產(chǎn)權(quán),、計(jì)量分戶等問題，爭取客戶提前投入生產(chǎn),。元至六月份共新增用電客戶2822戶,，14470kva，實(shí)施一戶一表工程1676戶,。

上半年,，公司處于內(nèi)困外憂的嚴(yán)峻形勢下，供電經(jīng)營工作遇到了新的前所未有的困難。一方面,，由于受到國際經(jīng)濟(jì)狀況的影響,，我市的工業(yè)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營狀況不景氣，然工礦企業(yè)電費(fèi)回收的情況與電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益息息相關(guān),，在各工礦企業(yè)電能需求下降,，資金難以回收的情況下，供電企業(yè)的電費(fèi)回收工作受到嚴(yán)重的影響,。另一方面,，因自然條件影響，我市出國留學(xué)至5月份持續(xù)干旱少雨,，造成電廠發(fā)電量出力不足,，不得不采取壓減、限制各類電力用戶的用電量等手段來保證發(fā)電,、供電,、用電三個環(huán)節(jié)的平衡。為了保證電力用戶的利益,，滿足用戶的用電需求,，在電力嚴(yán)重不足的情況下，我們采取購買倒送電,，這就使售電成本明顯提高,，電價的上漲導(dǎo)致了售電量大幅度下滑。直至五月底雨量逐漸充足,，倒送電結(jié)束,，供電經(jīng)營工作才逐步恢復(fù)往日的正常平穩(wěn)狀態(tài)。

為了保證完成年初制定的全年計(jì)劃,，營銷人員轉(zhuǎn)變觀念,，拓展電力市場，制定適應(yīng)當(dāng)前市場要求的政策,，充分調(diào)動廣大電力用戶的用電積極性,，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)發(fā)展新用戶。通過以上一些強(qiáng)有力的措施,，元至六月已實(shí)現(xiàn)售電量1.95億kwh,，占年計(jì)劃51.3%。

實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益是市場營銷工作的目標(biāo),。而實(shí)現(xiàn)效益的途徑除了確保供電量外,，更重要在于防竊堵漏、挖潛增收,。

倒送電的到來,，使外部經(jīng)營環(huán)境難以左右,，在這種形勢下我們通過強(qiáng)化營業(yè)管理，著力于向內(nèi)挖潛,，一是切實(shí)抓好計(jì)量設(shè)備的校驗(yàn),、使用、技術(shù)更新工作,。計(jì)量設(shè)備的管理,、使用不僅關(guān)系到我們的線損指標(biāo)，還與我們企業(yè)的效益息息相關(guān),。我們從源頭把關(guān),，嚴(yán)格控制電能表進(jìn)貨、檢測,、銷售,、使用范圍、使用標(biāo)準(zhǔn)的各個環(huán)節(jié)和渠道,，確保進(jìn)入電網(wǎng)的計(jì)量設(shè)備合格率100%;其次加強(qiáng)設(shè)備動態(tài)檢測力度,，對各類表計(jì)進(jìn)行現(xiàn)場周檢，對關(guān)口表專柜表明確責(zé)任,、落實(shí)到人;上半年由于調(diào)度自動化改造連續(xù)引起了幾起計(jì)量回路故障,，均被及時發(fā)現(xiàn)更正，避免了損失,，并且查出了一起重大營業(yè)事故,，追補(bǔ)電量59.88萬kwh，挽回?fù)p失18萬元,。此外,，我們積極引用、推廣pt二次壓降補(bǔ)償設(shè)備,、全電子電能表等高科技,、新技術(shù)計(jì)量裝置。在上半年內(nèi)勤校表室共校驗(yàn)表計(jì)6934只,，外勤校驗(yàn)共校驗(yàn)高壓表計(jì)量箱150臺組，站內(nèi)開關(guān)柜210臺次,。

二是深入持久開展用電大普查活動,，有力打擊了違章竊電和違規(guī)經(jīng)營活動。上半年,，由于一期網(wǎng)改工程進(jìn)入最后沖刺階段,，各供電營銷單位無暇顧及反竊堵漏，用電檢查大隊(duì)開展深入細(xì)致的普查,，針對竊電現(xiàn)象的特點(diǎn)多次采取夜間突襲的形式查堵漏洞;此外,，還通過普查活動全面清理整頓電價執(zhí)行,，取消了一些不合理的“優(yōu)惠”政策。半年來共普查公用變11114/臺次,，專用變11137/臺次,，查處違章用電、竊電11113起,，表計(jì)誤差111128起,，一般營業(yè)事故1113起;共追補(bǔ)電量1392064kwh，追補(bǔ)電費(fèi)1115.9萬元,。

三是加強(qiáng)責(zé)任制度管理,，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。為了能夠建立一支精干高效的用電管理隊(duì)伍,，我們把各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)(線損,、度電單價、綜合回收率)明確落實(shí)到每個人,，制定了嚴(yán)格的獎懲考核制度,、單線、單臺配變考核制度,，并要求各公司也切實(shí)對營抄員實(shí)行“三定”,、“三考”，不定期對營抄隊(duì)伍進(jìn)行嚴(yán)格考核審查,，優(yōu)化營抄隊(duì)伍組合,。

市場營銷經(jīng)理的工作總結(jié)篇十一

一個班主任是一個責(zé)任心強(qiáng)的人，但未必是一個好班主任,。有效地進(jìn)行班級建設(shè)和管理,，一支水平高、能力強(qiáng),、素質(zhì)過硬的班干部隊(duì)伍是必不可少的,。因此班級干部的選舉上應(yīng)堅(jiān)持三個原則：

一是文化成績必須要好；

二是堅(jiān)持"民主和集中相統(tǒng)一"的原則,；

三是班級干部必須要以身作則,。

文化成績必須要好。班干部每學(xué)年改選一次,，在過去的兩個學(xué)期必須沒有補(bǔ)考記錄,，并獲得過獎學(xué)金的同學(xué)才有資格參加選舉。成績優(yōu)良的班干部隊(duì)伍,，可以有效地帶動全體學(xué)生重視基礎(chǔ)課,、專業(yè)課的學(xué)習(xí)，促進(jìn)學(xué)習(xí)的積極性和對專業(yè)的熱愛,，降低不及格率,，保證每名學(xué)生的正常畢業(yè),。

班干部選舉上堅(jiān)持"民主和集中相統(tǒng)一"的原則，即尊重學(xué)生的民主權(quán)利,，在全體學(xué)生投票選舉的基礎(chǔ)上確定班干部人選,，再由班主任實(shí)施集中原則，對入選學(xué)生任命具體職務(wù),。班長和團(tuán)支書的表現(xiàn)在班級管理中起著決定性的影響,，是有效的連接班級和班主任的紐帶，因此,，每一屆的班長和團(tuán)支書必須能經(jīng)得起班主任的各項(xiàng),、各次考核。

班級干部必須要以身作則,。在培養(yǎng)班干部的過程中,，著重強(qiáng)調(diào)班干部的帶頭作用，要求每個人能以身作則,。根據(jù)班級需要,，實(shí)施班干部例會，對班干部要高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求,，提高班干部工作能力。不定時召開班干部會議,，對班干部的工作進(jìn)行總結(jié)和指導(dǎo),。班干部中只要有投機(jī)、違反紀(jì)律的現(xiàn)象,，立刻免職,，進(jìn)行班委重組。

為保證管理工作的穩(wěn)定,，班委重組時不再吸納新成員,，在原有的干部上進(jìn)行兼職，確保班干部隊(duì)伍的精良,、高效,。

市場營銷專業(yè)的學(xué)生和其他專業(yè)的學(xué)生相比，更加活躍,、難以約束,，難于管理，不能一成不變地采用一種管理模式,，而要根據(jù)不同的年級，適當(dāng)改變管理方法,。

新生入校階段,，主要嚴(yán)格紀(jì)律,，重在引導(dǎo)。剛?cè)胄Υ髮W(xué)生活的一切都很陌生,，生活方向不是很明確,，這個時期要發(fā)揮班主任的正確引導(dǎo)作用，讓學(xué)生明確學(xué)習(xí)的目的,、明白學(xué)習(xí)時間的緊迫性和學(xué)習(xí)任務(wù)的艱巨性,。

要引導(dǎo)學(xué)生適應(yīng)大學(xué)的學(xué)習(xí)和生活環(huán)境，遵守學(xué)校的各項(xiàng)紀(jì)律,，將學(xué)生關(guān)注的重點(diǎn)定位于基本能力和專業(yè)能力的培養(yǎng)上,，也就是學(xué)習(xí)好專業(yè)技術(shù)知識。

這個時期是班級形成嚴(yán)格的紀(jì)律和良好的精神風(fēng)貌的關(guān)鍵時期,。

大二階段,，主要培養(yǎng)自理、自立的能力,。面對著思想各異,、性格不同的學(xué)生，如果無法建立他們自己的自理,、自立能力,，班主任的工作就會多之又多，疲于奔命,。認(rèn)識到這一點(diǎn)以后,，根據(jù)不同的學(xué)生分別進(jìn)行不間斷的談話，使得每個人都能夠思考并定位好自己未來的發(fā)展方向并為之奮斗,，教育學(xué)生要做一個正直,、善良的人，對社會有用的人,。

例如：組織學(xué)生到聾啞學(xué)?；蛘呔蠢显哼M(jìn)行慰問，培養(yǎng)學(xué)生的愛心,。要有強(qiáng)烈的社會責(zé)任感,，要有積極向上的團(tuán)隊(duì)合作精神，豐富的文化科學(xué)知識以及健康的身體和心理,，形成一種積極向上的班級風(fēng)氣,。

大三階段，主要拓展實(shí)踐能力空間,。市場營銷專業(yè)學(xué)生走入社會,，需要較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力和人際關(guān)系處理能力，這個學(xué)年,，讓學(xué)生有目的,、有意識地開展和參加一些專業(yè)性的社會實(shí)踐活動,。如：為保險公司做電話調(diào)查、為房產(chǎn)公司做營銷策劃,，等等,，以各種形式的兼職方式將理論與實(shí)際相聯(lián)系?？梢赃m當(dāng)放松請假制度,，為學(xué)生提供更多的校外接觸社會的機(jī)會。

大四階段,，主要做好擇業(yè)前的準(zhǔn)備,。學(xué)生在有了一定社會經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，基本能夠給自己畢業(yè)后的職業(yè)進(jìn)行定位,。班主任在此期間的工作是關(guān)注學(xué)生的情緒,，并為學(xué)生的就業(yè)提供各種意見和幫助，尋找到適合自己的滿意的工作崗位,。

孔子說過,，親其師，信其道,。班主任在與學(xué)生交往的過程中,，時刻以"教育者"自居，以居高臨下的姿態(tài)出現(xiàn),，在學(xué)生面前擺出盛氣凌人的架勢,，學(xué)生必然敬而遠(yuǎn)之；如果班主任隨和,、平易近人,，以朋友的姿態(tài)與學(xué)生們交往、談心,、交心,，說說自己的興趣愛好、家庭情況,、讀書求學(xué)經(jīng)歷等等,，學(xué)生就會視班主任為知心朋友，樂于接近,，樂于交談,，并愿意服從。但是,，師生之間的交往與一般的人與人之間的交往一樣,，過多、過密、過近也是不行的,，相互間應(yīng)留有一定的余地,，即心理距離。

市場營銷專業(yè)的學(xué)生接觸社會的經(jīng)歷相對較多,，各方面相對較成熟，師生關(guān)系的處理更要拿捏得當(dāng),，要保持教師該有的威嚴(yán)和信譽(yù),。師生的身份畢竟不同，不能因?yàn)檫^分的親密而混淆,，以致喪失威信,。在特定的時間（如上課）、特定的地點(diǎn)（如教室,、辦公室等）和特定的活動環(huán)境中,，師生身份需要嚴(yán)格界定，班主任的言談舉止和行為處事要有教師風(fēng)范和教師威嚴(yán),。亦師亦友,，這是班主任與學(xué)生相處的雙重身份，也是正確把握師生之間心理距離的關(guān)鍵,。

市場營銷經(jīng)理的工作總結(jié)篇十二

我在市場部從事市場調(diào)查與策劃工作,。我深知隨著電信市場環(huán)境不斷變化、信息通信技術(shù)發(fā)展突飛猛進(jìn),、市場需求瞬息萬變,，必須通過開展形式多樣的電信市場調(diào)查，廣泛收集社會經(jīng)濟(jì),、消費(fèi)者需求,、市場變化、競爭對手,、企業(yè)發(fā)展及國內(nèi)外電信發(fā)展?fàn)顩r等各方面信息和數(shù)據(jù),，逐步建立和完善電信市場調(diào)查與分析信息系統(tǒng)，使電信市場調(diào)查與分析制度化,、規(guī)范化,、連續(xù)化。在科學(xué)的理論指導(dǎo)下,，運(yùn)用各種定性和定量分析方法,，對電信發(fā)展的歷史、現(xiàn)狀和趨勢進(jìn)行深入細(xì)致的分析,，參與公司市場營銷的策劃和評估,，提示電信發(fā)展的內(nèi)在規(guī)律，及時地發(fā)現(xiàn)問題和找出問題的癥結(jié)，并提出切實(shí)可行的對策和措施,，為企業(yè)更好地搞好市場經(jīng)營工作,，占領(lǐng)市場、實(shí)現(xiàn)集約化經(jīng)營服務(wù),。

2,。制定正確、有效的市場營銷策略,。

營銷策略要靈活多變,，不斷創(chuàng)新；堅(jiān)持整合營銷,，走出過分依賴價格杠桿的誤區(qū),，樹立大營銷的觀念；建立健全企業(yè)市場營銷機(jī)制,，充分調(diào)動廣大市場營銷人員的積極性和創(chuàng)造性,；切實(shí)轉(zhuǎn)變營銷觀念，真正樹立“以市場為導(dǎo)向”,、“以顧客為中心”的現(xiàn)代營銷觀念,；實(shí)施品牌經(jīng)營戰(zhàn)略，不斷提高企業(yè)形象,；根據(jù)市場環(huán)境的變化和信息技術(shù)發(fā)展的狀況,，不斷開發(fā)新業(yè)務(wù)，尋找新的業(yè)務(wù)經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn),。

3,。強(qiáng)化產(chǎn)品創(chuàng)新與完善。

在產(chǎn)品策劃中注重業(yè)務(wù)模式,、交費(fèi),、包裝、宣傳,、促銷,、渠道、市場推廣活動,、業(yè)務(wù)流程等一系列方面,，各項(xiàng)策劃做到周密、嚴(yán)謹(jǐn),、具有可操作性,，進(jìn)行過程控制，進(jìn)行量化和檢查成效,，并及時總結(jié)提出改進(jìn)意見,，將各項(xiàng)策劃做實(shí),。

4。通過參與市場營銷的策劃和評估工作,，我認(rèn)識到了營銷策劃工作的重要性,，并積累了一定的市場經(jīng)驗(yàn)，提高了市場分析能力,，同時結(jié)合市場成功開展了一系列的業(yè)務(wù)市場策劃活動,。

要以創(chuàng)新的電信營銷理念為指導(dǎo)，抓住商業(yè)客戶群體的特性來開展各類市場營銷活動,，同時要加強(qiáng)對電信產(chǎn)品和目標(biāo)商業(yè)客戶進(jìn)行充分調(diào)查和分析,，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行目標(biāo)市場細(xì)分、組合電信產(chǎn)品和服務(wù),。最終為客戶提供更多、更新和更好的產(chǎn)品和服務(wù),，最大限度的滿足客戶需求,，推動各項(xiàng)新業(yè)務(wù)的發(fā)展，促進(jìn)公司業(yè)務(wù)收入的增加,，進(jìn)一步提升客戶的滿足度和忠誠度,。在具體工作中要在明確工作目的性的前提下，提高工作效率,，達(dá)到事半功倍的效果,。

2。提升服務(wù)理念與服務(wù)水平,。

未來的市場競爭將是產(chǎn)品和服務(wù)的雙重比拼,，只有良好的服務(wù)才能留住客戶，在今后的工作中首先要多從客戶的角度來看待電信服務(wù)及電信產(chǎn)品,，制定電信產(chǎn)品的服務(wù)提升策劃方案,，通過有計(jì)劃、有步驟的工作來完善電信自身服務(wù)水平,，提高企業(yè)核心競爭力,。

同時在工作中應(yīng)發(fā)揮靈活性、主動性,、客觀性,，在大營銷的形勢下做到解釋的一致性和服務(wù)的一致性。通過提升服務(wù)理念與服務(wù)水平更好的服務(wù)于客戶,，不斷增強(qiáng)企業(yè)競爭力,，并促進(jìn)公司新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)的推廣,，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入的增加,，真正達(dá)到共贏的目標(biāo),。

3。自身素質(zhì)方面,。

在以往的工作中,，我在提高自身素質(zhì)方面雖然做了很大努力，但還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,。在今后的工作中,，要虛心學(xué)習(xí)，結(jié)合自身實(shí)際多學(xué)習(xí),、多鉆研,。加強(qiáng)專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，使自己精通業(yè)務(wù)知識,，成為行家里手,、業(yè)務(wù)內(nèi)行；同時還要學(xué)習(xí)先進(jìn)的經(jīng)營管理經(jīng)驗(yàn),，提高自身的思想,、組織能力、協(xié)調(diào)能力和判斷力,，力求能夠理論結(jié)合實(shí)際,，適應(yīng)時代的要求，不斷提高自身素質(zhì),，使自己成為一個努力的,、學(xué)習(xí)型的管理者。

市場營銷經(jīng)理的工作總結(jié)篇十三

20xx年xx月7日到xx月19日,，我在東方麗人化妝品店進(jìn)行了為期兩個星期的實(shí)習(xí),。這期間公司的同事給予了我熱情的指導(dǎo)和幫助，而我也虛心向他們請教學(xué)習(xí),，把大學(xué)所學(xué)的知識加以運(yùn)用,，在理論運(yùn)用于實(shí)踐的同時，也在實(shí)踐中更加深刻地理解了以前沒有理解透徹的知識,。經(jīng)過這些天的實(shí)習(xí),，我對公司也有了更深刻的了解，也初步熟悉了銷售員的實(shí)際操作步驟,。更重要的是,，這是我踏入社會的第一步，雖然只有兩個星期的時間,，但是也讓我看到了自己的很多欠缺,，讓我深知出身社會，還需要很多學(xué)校里學(xué)不到的能力,。

首先簡單介紹一下我的實(shí)習(xí)單位：本公司位于廣州市海珠區(qū),，是一家以銷售化裝品為主的私營銷售公司,。雖然它的規(guī)模不大，只有10幾個員工,，只有兩個營業(yè)點(diǎn),，但它卻是顧客值得信賴的公司，一直以來在社會上都有很好的口碑,。本公司本著始終貫徹執(zhí)行“顧客的滿意是我們永恒的追求”為質(zhì)量方針,。本公司現(xiàn)和多家生產(chǎn)型的廠家直接代理產(chǎn)品，并由專人對來料產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn),，如發(fā)現(xiàn)有產(chǎn)品不良現(xiàn)象可全數(shù)退還給廠家,，公司一直堅(jiān)持“以人為本”的企業(yè)經(jīng)營原則：為科研開發(fā)，市場營銷,，經(jīng)營管理等領(lǐng)域的高素質(zhì)人才創(chuàng)造寬松的環(huán)境,；注重基層員工業(yè)務(wù)素質(zhì)的培訓(xùn)，以“加強(qiáng)責(zé)任管理,，提高品牌意識”為宗旨對員工進(jìn)行培訓(xùn),。通過對員工的有效激勵來充分發(fā)揮他們的主動性、積極性和創(chuàng)造性,，以最大限度地挖掘員工的潛能，來更好的實(shí)現(xiàn)個人目標(biāo)和企業(yè)目標(biāo)的契合,。公司主營產(chǎn)品或服務(wù)：保健品,；化妝品；護(hù)膚品,；洗發(fā)水,；洗面奶；香水,；花露水,；口紅等。這公司的經(jīng)營理念是：質(zhì)量和服務(wù)是經(jīng)營的重中之重,、把顧客放在第一位,。由于有良好的質(zhì)量加服務(wù)，本公司已建立了良好的業(yè)務(wù)關(guān)系,。

雖然已經(jīng)是大四畢業(yè)班的,，但對于實(shí)際社會工作還是茫茫然的，畢竟書本上的只是一個概念,，具體操作并沒有教你,。難得的實(shí)習(xí)機(jī)會，我想把它做好,。在這段時間學(xué)會了一些比較瑣碎的事情,，但確實(shí)體會到了工作的辛酸,，覺得自己在學(xué)校所學(xué)的專業(yè)知識嚴(yán)重不足，不能適應(yīng)激烈的工作要求,，像那些實(shí)際操作性極強(qiáng)的工作,，我們這些剛出來沒什么工作經(jīng)驗(yàn)，而且本身就沒好好學(xué)學(xué)校的專業(yè)課的人來說,，根本無法和那些老手相競爭,，有時候感覺確實(shí)無從下手。雖然說這只是個銷售化妝品的公司,，但在這實(shí)習(xí)期間,，我從培訓(xùn)到商品的整理以及到產(chǎn)品的現(xiàn)場營銷等，都全身心的投入到工作中去,。

實(shí)習(xí)對我來說是個既熟悉又陌生的字眼,，因?yàn)槲沂畮啄甑膶W(xué)生生涯也經(jīng)歷過很多的實(shí)習(xí)，但這次卻又是那么的與眾不同,。它將全面檢驗(yàn)我各方面的能力：學(xué)習(xí),、生活、心理,、身體,、思想等等。就像是一塊試金石,，檢驗(yàn)我能否將所學(xué)理論知識用到實(shí)踐中去,。關(guān)系到我將來能否順利的立足于這個充滿挑戰(zhàn)的`社會，也是我建立信心的關(guān)鍵所在,，所以,，我對它的投入也是百分之百的！緊張的兩個星期的實(shí)習(xí)生活結(jié)束了,，在這兩個多月里我還是有不少的收獲,。實(shí)習(xí)結(jié)束后有必要好好總結(jié)一下。

市場營銷經(jīng)理的工作總結(jié)篇十四

1．加強(qiáng)內(nèi)部市場人員的培訓(xùn)市場部計(jì)劃在新的一年里重點(diǎn)加強(qiáng)對新進(jìn)人員的培訓(xùn),，提升公司員工的整體素質(zhì),。

2．加強(qiáng)預(yù)算管理強(qiáng)化市場部內(nèi)部審核制度，并收回個辦事處的自行開支審核權(quán),，統(tǒng)一由市場部進(jìn)行開支審核,，確保市場拓展費(fèi)用的降低。

3．組織計(jì)劃管理與執(zhí)行方面的培訓(xùn)市場部擬通過組織計(jì)劃管理與執(zhí)行方面的培訓(xùn),，增強(qiáng)市場部管理人員的計(jì)劃管理能力,，同時強(qiáng)化基層市場人員的執(zhí)行能力。

1,、計(jì)劃書要有明確目的,。

市場的開發(fā)需要“師出有明”,，所謂的這個“明”就是要明確你此行市場開發(fā)的目的，只有這個目的明確了,，你才能告訴你的你的團(tuán)隊(duì)和決策者你想做什么,，你的目的是什么，意義何在,，在這個前提下你才能取得決策者的支持,，贏得團(tuán)隊(duì)的理解和配合，因而對于一個市場開發(fā)計(jì)劃書來講開篇之初明確市場開發(fā)的目的這是一個首要任務(wù),。

2,、計(jì)劃書要能清晰反映市場的特性。

一個市場開發(fā)計(jì)劃書在目的明確后找到這個市場的特性或者說特點(diǎn),，才能對市場的開發(fā)工作具有指導(dǎo)意義,，這樣的一個計(jì)劃書才能讓決策者對你所要開發(fā)的市場有一個大致的認(rèn)識，也是你獲取資源前提條件,，因?yàn)椴还軐τ谝粋€新市場還是一個老市場來說,，每一個市場都有各自的特點(diǎn)和區(qū)別，對于新市場來講,，由于過去沒有了解,，需要對市場進(jìn)行重新的認(rèn)識，而對于一個老市場而言,，隨著時間的變化各種情況在悄然無聲的發(fā)生著變化,，過去的經(jīng)驗(yàn)可能成為后期的障礙，這就要對老市場進(jìn)行再一次全新的審視和再次的了解,，因而通過市場的調(diào)查掌握第一手的資料，對市場的全局有一個感性的認(rèn)識和認(rèn)知就是我們在市場開發(fā)前夕所要做的首要工作,，一般情況下對與市場的對與市場特性的正確地認(rèn)識,，在進(jìn)行市場調(diào)查時要從以下幾個方面調(diào)查，首先是整體市場環(huán)境的調(diào)查,，了解市場人口容量,、文化程度、年齡結(jié)構(gòu),、當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)特色等大的指標(biāo),，來確定我們的購買者。第二,、是經(jīng)濟(jì)環(huán)境的調(diào)查,，了解整體市場的消費(fèi)能力和水平，為后期市場目標(biāo)確定提供依據(jù),。第三,、對人文環(huán)境的調(diào)查,，了解消費(fèi)者的消費(fèi)動機(jī)、特點(diǎn)等相關(guān)指標(biāo),，找到我們的消費(fèi)者,。最后、對零售渠道和零售業(yè)態(tài)的.調(diào)查,，了解主流市場在哪,，確定我們市場后期進(jìn)攻的方向。當(dāng)然至于其它的市場情況的調(diào)查我們可以根據(jù)自身情況和產(chǎn)品特點(diǎn)去做調(diào)查內(nèi)容的增減,。通過這樣的調(diào)查我們就會對市場有一個清楚地認(rèn)識,，通過分析找到所要開發(fā)市場的特性，找到后期工作的突破點(diǎn)和捷徑,。

3,、計(jì)劃書要客觀反映市場情況找到市場的進(jìn)入機(jī)會。

市場競爭無處不在,，在每一個市場不可能只有一個單品牌的孤立存在,，我們會遇到不同的競品，正是這個個不同品牌的同類產(chǎn)品構(gòu)成了市場的價格體系和競爭的格局,，同時也造就一個市場的氛圍,，作為對一個市場的開發(fā)而言，我們首先要正視這種格局和氛圍的存在,，從中了解和找到內(nèi)在和本質(zhì)的東西,，解剖和找到出市場的空隙，其次,，對于一個產(chǎn)品品類來講由于其實(shí)用功能的不同,，對于處于市場中的消費(fèi)者而言就會存在購買習(xí)慣和場所的選擇，再次,，由于時間或者銷售時機(jī)的存在,，市場開發(fā)所采取的方式和方法就會不同，最后,，由于各種復(fù)合因素的相互作用,，市場開發(fā)存在不同的變數(shù)，但是通過找到這些不同就會找到市場的突破點(diǎn),、切入點(diǎn)和時機(jī),，成功的機(jī)會就會越大，因而對于一個市場開發(fā)計(jì)劃書來講真實(shí)反映了這些問題找到了這些點(diǎn),，也就向決策者指出了了市場開發(fā)的機(jī)會所在,，讓決策者看到了開發(fā)的希望，獲取支持和實(shí)施的可能性就會加大。

4,、計(jì)劃書要明確競爭對手和找到競爭對手的優(yōu)勢與劣勢分析,。

不是所有的競品都是我們市場競爭的對手，只有和我們旗鼓相當(dāng),、品類接近的競品才是我們真正的對手,，因而對于競爭對手的選擇或者說找到競爭對手，就需要對市場的競品進(jìn)行斟酌和篩選,，可能最終我們會找到一個或者兩到三個對手,，對于出現(xiàn)兩個或三個競爭對手時這就需要再次聚焦對手從中找到一個對我們最具抗衡力競品成為我們的對手，只有找到了競爭對手才能找到去要超越的目標(biāo),，使市場的開發(fā)工作根據(jù)備針對性,。在選定好競爭對手后，我們還需要做的工作就是對對手有一個清晰的認(rèn)識,，去對對對手進(jìn)行全面的分析,，了解對手的優(yōu)勢、劣勢和我方可利用的機(jī)會和對手手給我們帶來威脅,，只有做到這兩點(diǎn)才能讓對手完全暴露在我們面前,，市場計(jì)劃書才能有的放矢，市場后期開發(fā)工作才能避實(shí)擊虛,。

市場營銷經(jīng)理的工作總結(jié)篇十五

本次市場營銷工作是我們公司一年中最重要的一個任務(wù),，也是為了進(jìn)一步提升公司在業(yè)界的知名度和品牌效應(yīng)。經(jīng)過一個月的努力,，我們已經(jīng)取得了一定的成績,，但仍有許多不足之處，需要我們不斷地努力和改進(jìn),。

1.目標(biāo)制定不夠明確,。

在策劃階段，我們制定了一些目標(biāo),，但卻沒有定下一個具體的,、可衡量的標(biāo)準(zhǔn)。這導(dǎo)致我們很難評估這次營銷活動的效果,，并且也影響了我們的調(diào)整決策。

改進(jìn)方法：下一次活動要制定一個更加明確的目標(biāo),，并且加強(qiáng)目標(biāo)達(dá)成的衡量和監(jiān)測,。

2.人員配置不足。

我們的團(tuán)隊(duì)成員數(shù)量有限,，無法同時應(yīng)對多項(xiàng)任務(wù),。尤其是在策劃階段，很多員工需要投入大量時間和精力,，而其他任務(wù)卻可能因此受到影響,，甚至拖延進(jìn)度,。

改進(jìn)方法：下一次活動需要提前確定每個員工的職責(zé)和任務(wù)，以充分利用人力資源,，確保項(xiàng)目能夠按時,、按質(zhì)、按量完成,。

3.公關(guān)與傳播不充分,。

我們的宣傳渠道建設(shè)還不夠完善，很多渠道尚未被充分利用,，導(dǎo)致許多潛在客戶無法知曉我們的最新產(chǎn)品和服務(wù),。

改進(jìn)方法：我們需要加強(qiáng)社交媒體、網(wǎng)絡(luò)推廣,、活動公關(guān)等方面的宣傳工作,，利用各種平臺和途徑多角度展示我們的產(chǎn)品和服務(wù)，增強(qiáng)品牌形象和名聲,。

4.客戶關(guān)系管理需要加強(qiáng),。

我們應(yīng)該更加注重客戶關(guān)系管理，了解客戶的`需求和反饋,，以更好地滿足他們的需求,，提升客戶滿意度和忠誠度。

改進(jìn)方法：建立客戶關(guān)系數(shù)據(jù)庫,，對客戶進(jìn)行分類,，制定更具針對性的服務(wù)計(jì)劃，讓客戶感受到我們的關(guān)愛和關(guān)注,，增強(qiáng)與客戶的互動和信任的基礎(chǔ),。

5.競爭分析不夠深入。

在策劃階段我們?nèi)狈α私怅P(guān)鍵競爭對手的信息,，這導(dǎo)致我們的活動方案過于保守,，缺乏創(chuàng)新性和獨(dú)特性。

改進(jìn)方法：加強(qiáng)對市場競爭環(huán)境和主要競爭對手的分析和研究,，了解他們的產(chǎn)品特色,、服務(wù)水平、營銷策略等方面,，通過比較分析,，不斷調(diào)整和優(yōu)化我們自己的策略和方案。

通過對本次市場營銷工作的總結(jié)和分析,，我們認(rèn)識到了自己的不足之處,，同時也發(fā)現(xiàn)了許多改進(jìn)的機(jī)會。下一次我們將認(rèn)真反思、創(chuàng)新思維,，并采取更有針對性的舉措,，通過不斷努力和實(shí)踐，提升自己在市場上的競爭優(yōu)勢,。

市場營銷經(jīng)理的工作總結(jié)篇十六

一年的業(yè)績?nèi)蝿?wù),，我也是努力的完成了，和之前自己所預(yù)期的狀況,，其實(shí)還是有一些差距,，固然也是受到疫情的一些影響，不過我也是感受到,，越是這個時候,，越是更能看出我們的努力是多么的重要，只有依靠自己的力量,，才能更好的去做好銷售的工作,，而不是簡潔的去埋怨環(huán)境如何，或者覺得有一個好的環(huán)境才更好,，同時對于來年,，我也是要來做好一個規(guī)劃，清晰自己明年的工作有哪些事情要去做,，怎么樣的開展會更好一些,。

這一年，挑戰(zhàn)更多,，但自己的力量以及同事們的積極協(xié)作,，我們還是完成了銷售的任務(wù)而沒有拖后腿，也是讓公司走走了上半年困難的日子,，讓我們更加自信,，確實(shí)外部的環(huán)境我們沒方法去掌握，壞的時候我們要懂得堅(jiān)持,，而好的時候我們也是要去抓住時機(jī),，但最主要的.也是我們自己的銷售力量要是過關(guān)的，只有如此,，我們才能更好的去展現(xiàn),，去更好的來把工作做到位，特殊是銷售更是如此,，競爭的壓力原來也是很大,，再加上疫情的干擾，可以說我們是付出了許多,，才能完成了業(yè)績的目標(biāo),，但也是可以看到我們的努力是沒有白費(fèi)的，我們收獲也是許多的,。同時也是大家團(tuán)結(jié)在一起,，知道既然困難在那里，那么也是要去克制而只有如此我們才能生存下去,。

新的一年,，也是要有規(guī)劃，除了對銷售的任務(wù)要去完成,，去積極的提升自己,，多一些學(xué)習(xí)，同時對于工作也是要有自己新的理解,，從疫情中也是學(xué)習(xí)到,，作為銷售，要有多一些的方法和渠道,，而不是只是依靠老客戶或者不斷的開發(fā)新客戶,，而是要想到如何的找到更為適宜的渠道，更好的進(jìn)展,，去完成任務(wù),，而不僅僅依靠之前的方法，或者覺得自己的力量是足夠了,，其實(shí)并不是如此,，來年的任務(wù)也是要去做好分解，同時對于工作我也是信任自己的努力是可以完成,，同時積極的和同事一起學(xué)習(xí),，不斷提升自己的銷售力量多去開發(fā)一些新的渠道，找到更多的方法,，在銷售上多一些思索,，去超額的完成任務(wù)業(yè)績。

新年的開頭也是快了,，我知道,，這一年也是要過去了，許多的工作也是告一段落,，但是新的開頭也是要去做好,，去讓自己更好的把新一年銷售給做好，同時對于自身的成長也是不能松懈,，要連續(xù)的努力,，去進(jìn)步去有更大收獲。

市場營銷經(jīng)理的工作總結(jié)篇十七

文案市場部××年度工作總結(jié)名稱執(zhí)行部門監(jiān)督部門受控狀態(tài)編號考證部門××年即將過去,，市場部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指揮下,，各項(xiàng)業(yè)績指標(biāo)全面完成,，并一舉將我公司產(chǎn)品的市場占有率提高到××%，順利進(jìn)入行業(yè)三甲,。為了繼續(xù)保持目前的良好發(fā)展勢頭,，同時也為了在今后的工作中減少失誤，現(xiàn)將××年的工作成績與不足總結(jié)如下,。

市場營銷經(jīng)理的工作總結(jié)篇十八

不知不覺,，新的一年又將降臨了?；貞涍@一年的工作歷程,，作為—公司廣告部的一名銷售人員，我深深的感到公司的蓬勃進(jìn)展的熱忱,，公司人為之拼搏的珍貴精神,。下面，我就將我20xx年的個人工作狀況進(jìn)展如下總結(jié)：

我是x公司銷售部的一名銷售人員,，主要負(fù)責(zé)跟進(jìn)華南區(qū)域廣告代理公司媒介籌劃專員和購置專員的媒介排期與投放工作,，推舉合作，以下單業(yè)績?yōu)楣ぷ魅蝿?wù)量,。20xx年,，我積極與部門員工一起在華南地區(qū)推廣我公司的業(yè)務(wù)，并以公司的戰(zhàn)略目標(biāo)為指導(dǎo),，與相關(guān)的合作客戶就媒介排期與投放工作進(jìn)展了良好的合作,。x的銷售是我公司廣告銷售部門工作的重點(diǎn)，銷售形勢的好壞很大程度上影響著公司的經(jīng)濟(jì)效益,。這一年來,，我銷售部門堅(jiān)持穩(wěn)固老市場、培育新市場,、進(jìn)展市場客戶,、挖掘潛在市場，利用我公司的x帶動產(chǎn)品銷售,，并取得了較好的效果,。

隨著—產(chǎn)品在西南地區(qū)日趨嚴(yán)酷的市場競爭局面，信息在市場銷售過程中有著越來越重要的作用,，信息就是效益,。我部門時刻親密關(guān)注市場動態(tài)，把握商機(jī),，向信息要效益,，通過不斷的市場調(diào)研和信息收集、分析,、整理,，將其制度化,、標(biāo)準(zhǔn)化、常?；?。我銷售部門通過市場調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談,、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式和途徑建立了比擬穩(wěn)定牢靠的信息渠道，親密關(guān)注行業(yè)進(jìn)展趨勢,。與此同時,，我們建立了客戶檔案，努力做好根底信息的.收集,，并依據(jù)西南市場狀況積極派駐業(yè)務(wù)員對銷售市場的動態(tài)進(jìn)展跟蹤把握,。20xx年度，我銷售部門定下了x的銷售目標(biāo),，年底完成了全年累計(jì)銷售總額x,，產(chǎn)銷率—%，貨款回收率—%,。年度工作任務(wù)完成90%,，主要業(yè)績完成90%。

廣告銷售部肩負(fù)這公司產(chǎn)品的銷售工作,，責(zé)任重大,、任務(wù)艱難。一支力量精彩的高素養(yǎng)銷售隊(duì)伍是完成公司的年度銷售任務(wù)的重要保障,。作為公司的員工,，我時刻都感覺到自己身上的重任。我的言行代表了公司的形象,。因此我時刻不斷以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ骶褚笞约?，不斷加?qiáng)自身的力量修養(yǎng)，廣泛的了解廣告市場的動態(tài),，時刻做好自己的本職工作,。對于公司的各項(xiàng)銷售政策，我都仔細(xì)貫徹執(zhí)行,，并在工作中發(fā)揮刻苦工作的精神,，努力完成銷售目標(biāo)。在工作中,，我努力做到與同事友好相處,，面對工作任務(wù)，我們積極進(jìn)展溝通協(xié)調(diào),，對于有利于完成銷售目標(biāo)的意見和建議,，我仔細(xì)分析討論,，并虛心承受。

回憶這一年來,，我與銷售部全體業(yè)務(wù)人員發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞,、敢于進(jìn)取拼搏的精神，團(tuán)結(jié)寫作取得了良好的業(yè)績,。但是,，仍舊沒有完成任務(wù)，這是我應(yīng)當(dāng)仔細(xì)反思的地方,。不管怎樣,，成績都是屬于過去的。展望將來,，擺在我面前的路還更長,、困難還有許多，任務(wù)也很艱難,。但是,，作為x公司的銷售人員，我不應(yīng)當(dāng)畏懼困難,，反而應(yīng)當(dāng)迎難而上,。我肯定會在20xx年更加精彩的發(fā)揮自己的工作積極性、主動性,、制造性,。履行好自己的崗位職責(zé)，全力以赴的做好20xx年度的銷售工作,，要深入了解x的動態(tài),，要進(jìn)一步開拓和穩(wěn)固西南市場，為公司制造更加高的銷售業(yè)績,。

喜迎新春,，祝我們—公司在20xx年的銷售業(yè)績上更上一層樓，走在x行業(yè)的尖端,，向我們的抱負(fù)靠攏,。

市場營銷經(jīng)理的工作總結(jié)篇十九

回顧這一年的市場營銷工作，我們有許多值得慶祝的成績和收獲,，也有許多值得思考和改進(jìn)的不足之處,。總結(jié)和分析這一年的市場營銷工作,，有助于我們更好地認(rèn)識和把握市場趨勢,、各種機(jī)會和挑戰(zhàn)，盤點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，為下一階段的市場營銷工作制定更加明確和有效的方案,。

1.優(yōu)點(diǎn)和成功經(jīng)驗(yàn),。

在這一年的市場營銷工作中，我們?nèi)〉昧艘恍╋@著的成績和收獲,。

（1）品牌推廣,。

我們對品牌形象的推廣取得了一定的成功，通過在各種平臺和途徑的宣傳和推廣,，企業(yè)在同行業(yè)內(nèi)取得一定的知名度和美譽(yù)度,。

我們不斷改進(jìn)與新的市場營銷方式的結(jié)合，投資成本不斷變低,，流量不斷增大,，在各種網(wǎng)絡(luò)平臺上的銷售表現(xiàn)非常出色。

（3）定制開發(fā)和售后服務(wù),。

我們通過提供高品質(zhì)和個性化的定制開發(fā)和售后服務(wù)，贏得了廣大客戶的信賴和口碑,。讓消費(fèi)者體驗(yàn)到產(chǎn)品性價比更高,，售后服務(wù)更優(yōu)質(zhì)。

2.不足和教訓(xùn),。

當(dāng)然,，在我們的'市場營銷工作中也存在著不足之處和教訓(xùn)。

（1）定位不夠準(zhǔn)確,。

在推廣方面,，我們對目標(biāo)客戶定位不夠準(zhǔn)確，沒有理解精準(zhǔn)的渠道信息,。導(dǎo)致了廣告投放資源的浪費(fèi),。

（2）網(wǎng)絡(luò)平臺的使用不夠靈活。

我們在網(wǎng)絡(luò)平臺的使用方面還存在一定的局限性,，與用戶互動不夠緊密,，導(dǎo)致用戶反饋的品牌體驗(yàn)反而下降。

來自 www.sevw.cn

（3）競爭情況分析不夠深入,。

在競爭方面,，我們對市場上的潛在競爭對手了解不夠深入，無法分析和評估對手的營銷策略和優(yōu)勢,，這也導(dǎo)致我們在市場中商業(yè)表現(xiàn)落后,。

3.改進(jìn)方法和未來規(guī)劃。

總結(jié)不足之處和教訓(xùn),，幫助我們制定更加明確和有效的工作方案,。

（1）更加精準(zhǔn)的市場定位。

加強(qiáng)對目標(biāo)客戶調(diào)查和分析,，讓我們能更清晰的了解他們的需求和行為,，心理上會更親近品牌,，從而營銷效果優(yōu)化。

（2）全面梳理網(wǎng)絡(luò)平臺,。

通過全面梳理網(wǎng)絡(luò)平臺,，使用更多功能進(jìn)行推廣和交互，與客戶有始終的溝通和互動,，增加客戶參與度和用戶體驗(yàn)品質(zhì),。

（3）加強(qiáng)競爭和市場環(huán)境分析。

加強(qiáng)競爭對手和市場環(huán)境的分析研究,，能夠更精準(zhǔn)地把握市場情況,，從而制定個性化、針對性的營銷策略,。

市場營銷經(jīng)理的工作總結(jié)篇二十

成功與失敗相隨,，機(jī)遇與挑戰(zhàn)同在。年銷售年度已經(jīng)結(jié)束,，伴隨而來的是新一輪充滿競爭和挑戰(zhàn)的一年,，正因?yàn)楦偁幨菤埧岬墓ぷ鞑鸥哂刑魬?zhàn)性?；仡櫛灸甓人龅墓ぷ?，幾乎沒有一件事使自己能夠滿意；也未能使客戶對我的工作達(dá)到較高的滿意度,；更未曾為公司創(chuàng)造更多的價值,，回想起來相當(dāng)慚愧。簡要分析原因如下：

主觀上負(fù)責(zé)人及下屬人員工作經(jīng)驗(yàn)不足,，能力參差不齊,；管理上程序化程度不高，比較雜亂,；下屬員工工作不夠主動,，自我定位不準(zhǔn)確，工作觀念不正,，普遍存在一種“混”或“養(yǎng)家糊口”的工作狀態(tài),，而未能意識到挑戰(zhàn)性工作對自身能力、素質(zhì)的提高,。諸多主觀因素致使員工缺乏“團(tuán)隊(duì)精神”,，凝聚力不強(qiáng)導(dǎo)致工作效率低下。

客觀上公司上層管理程序過于繁雜,，影響各種計(jì)劃的迅速暢通,；各種建議性方案審批不明；缺乏針對各下部屬市場實(shí)際情況的指導(dǎo)性方案。導(dǎo)致各下屬機(jī)構(gòu)操作不靈活,，直接降低企業(yè)及產(chǎn)品競爭力,，影響銷售。而原市場遺留問題也給工作帶來較多阻力和諸多不確定性,、突發(fā)性問題,，比如經(jīng)銷商不穩(wěn)定和地級市經(jīng)銷商之間低價物流即倒貨。

通過分析主客觀原因,，吸取失敗教訓(xùn),，暴露并努力改變、解決問題,，讓成為一個符合公司長遠(yuǎn)目標(biāo)的良性健康的銷售市場是當(dāng)前目標(biāo),。以下本人對分內(nèi)部管理、客戶管理,、,、銷售方案四部分總結(jié)并做出計(jì)劃和建議。

市場營銷部一直存在個別極不穩(wěn)定因素,，影響內(nèi)部團(tuán)結(jié),，時常出現(xiàn)不負(fù)責(zé)任的工作態(tài)度，諸多人為障礙導(dǎo)致各個環(huán)節(jié)周期時間太長,，工作效率極其低下,。企業(yè)的競爭是人才的競爭,，而人的各種意識,、素質(zhì)等是由自身環(huán)境、教育等各種綜合因素決定的,。本人自時間到以來做了各種努力,，部分人就軟硬不吃，工作態(tài)度消極,，如上面所提的“混”,，想要收入,，卻不思努力工作以提高能力與收入,，此種人已經(jīng)成為致命的障礙，而此部分人的生長環(huán)境及教育決定他很難有一個大的改變,。本人認(rèn)為部要發(fā)展一定要大力從根本上整改,，更需要必須的投入,，比如目前存在的人員后備不足就必須培養(yǎng)一部分人員。具體問題如下：

1.管理混亂,，未能很好做到防火,、防霉、防鼠、防盜等工作,，保管人工作方式呆板,，群眾基礎(chǔ)極差，嚴(yán)重影響團(tuán)結(jié),，惡化工作環(huán)境,，工作效率極低，人為加大貨物流通障礙,，損害集團(tuán)企業(yè)形象,。

2.業(yè)務(wù)內(nèi)勤工作量太大，即當(dāng)又做,，導(dǎo)致直銷部門及業(yè)務(wù)人員滯留時間太久,，影響直銷人員與業(yè)務(wù)人員正常工作開展。

3.大型賣場送貨頻繁,、驗(yàn)收制度繁雜,，而業(yè)務(wù)人員自已送貨，占據(jù)大量時間,，造成工作效率低下,，直接降低集團(tuán)的服務(wù)質(zhì)量，損害企業(yè)形象,。

4.缺乏獨(dú)檔一面的員,，各銷售渠道俱存在不少問題，最典型的是：,、市區(qū)缺乏忠誠客戶且銷售網(wǎng)絡(luò)不健全,，客戶經(jīng)營理念差，新品推廣不力,。,、大型賣場產(chǎn)品更新難，新品上柜慢,，致命的是各種銷售促進(jìn)活動經(jīng)常性斷檔,。而人員一直未能達(dá)到公司要求，對之有所改變,，直接產(chǎn)生部月銷售量波動較大,。

5.送貨車輛破舊不堪，經(jīng)常維修,，一方面增加銷售費(fèi)用,，一方面影響貨物流通，且人員安全未能得到有效保障,。

6.導(dǎo)購人員素質(zhì)參差不齊,，沒有經(jīng)過統(tǒng)一培訓(xùn),，缺乏企業(yè)理念與團(tuán)隊(duì)精神。

7.直銷部門管理不足,，缺乏良好的直銷主管,，人員不穩(wěn)定，較難招聘到好的直銷人員,。以致直銷部門的銷售業(yè)績一直沒有一個較大的進(jìn)展,。

針對以上問題，本人提出如下建議性方案：

1.立即更換,！尋求一個積極向上又有一定保管經(jīng)驗(yàn)的,，改善工作環(huán)境，加速物流,，提高效率,。

2.改善工作流程，建議增加人員,，責(zé)任明確,，更有效對部的與進(jìn)行管理，加強(qiáng)對部內(nèi)務(wù)如財(cái)物,、人員,、住房等方面的監(jiān)督與管理。

3.尋求合格的人員,，以使與保持良好客情,，加強(qiáng)合作，保持產(chǎn)品銷售的有序暢通,，切實(shí)對促進(jìn)活動進(jìn)行跟蹤,，并做好各種銷售、促進(jìn)評估,。

4.建議更換號車,，保證派送貨物及時暢通,。

5.安排時間培訓(xùn)導(dǎo)購人員,，以求有一個良好的工作狀態(tài)與企業(yè)形象。

6.重點(diǎn)治理部門,，考慮主管合適人選,，管幫帶好人員，以擴(kuò)大產(chǎn)品占有率,，促進(jìn)銷售擴(kuò)大影響,。

7.期望公司能給予建議如何解決賣場業(yè)務(wù)人員自己送貨的難題，提高業(yè)務(wù)人員工作效率與工作積極性,。

目前基本上可分為五種客戶：縣級代理,、市區(qū)代理、大型（連鎖）賣場、中型連鎖）超市,、直銷及團(tuán)購,、勞保客戶,。具體管理分析如下：

六縣市各一代理商,，銷售相對比較平穩(wěn)，產(chǎn)品在縣級市場也屬領(lǐng)導(dǎo)品牌地位,，出樣較好,，經(jīng)銷商配合程度較高，信譽(yù)也不錯,，基本上能配合好公司的營銷方案,。但有部分經(jīng)銷商流動資金不足（如、,、客戶）,；且所有客戶的銷售網(wǎng)絡(luò)都不是很健全，大部分網(wǎng)絡(luò)是終端超市且呈自然銷售狀態(tài),，鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)幾乎沒有,，縣城小店也存在很多銷售空白點(diǎn)。

針對如此一種狀況,，對客戶宣傳營銷理念及與合作的發(fā)展前景,，樹立其對及產(chǎn)品的信心，然后分析其自身的管理,、運(yùn)作方式上存在的弊端并與其達(dá)成合作上的共識,，減少其經(jīng)營品牌，盡量要求產(chǎn)品專銷,，指導(dǎo)經(jīng)銷商多渠道多級別價格體系銷售,，使其做到產(chǎn)品系列化、網(wǎng)絡(luò)立體化,、貨物資金流通迅速化,。以達(dá)成與客戶之間的“戰(zhàn)略伙伴關(guān)系”的雙贏局面。

目前有,，其中存在極不穩(wěn)定因素,，以下是本人年月底針對所擬的一份“傳統(tǒng)通路銷售現(xiàn)狀”，從本文當(dāng)中可見不穩(wěn)定因素之一斑,。

原文如下：

區(qū)傳統(tǒng)通路即批發(fā)渠道銷售已基本步入正軌,，整體銷售穩(wěn)步上升，肯定業(yè)績的同時,，不可否認(rèn)市場內(nèi)憂外患,。面對如些現(xiàn)狀,，只有直面缺點(diǎn)，認(rèn)真做好市場基礎(chǔ)工作,、發(fā)現(xiàn)問題客觀對待并及時調(diào)整才是根本,，才能有一個長期穩(wěn)步上進(jìn)和良好市場秩序的市場。

以下就區(qū)渠道銷售存在問題提出本人看法：

1.經(jīng)銷創(chuàng)建銷售網(wǎng)絡(luò)：在創(chuàng)業(yè)初期,，如果資金充足,，此種銷售方式未償不是一種好的模式，它能使公司迅速創(chuàng)建銷售網(wǎng)絡(luò),，但隨著網(wǎng)絡(luò)的健全,，此種模式所帶來的弊端逐漸顯現(xiàn)并激化成矛盾，如及客戶的等都直接影響投入期向盈利期的過渡,。而此轉(zhuǎn)型期間,，如何運(yùn)營將決定公司長期切身利益。

2.經(jīng)銷商經(jīng)營品牌互動銷售：隨著經(jīng)營品牌,、產(chǎn)品的多樣化,，借助某些網(wǎng)絡(luò)拉動其他銷售是一種良好的銷售模式。貿(mào)易貴在雙贏,，單贏的生意不是一種健康的長期的合作關(guān)系,。良好的互動銷售是資源共享互相促進(jìn)，共同擁有一個良性健康并具有廣闊前景的市場,，而不是以損害某個品牌的利益來拉動其他品牌的銷售,，或以某一個或幾個品牌的銷售利潤來彌補(bǔ)其他品牌的銷售虧損。只有大家共同遵守游戲規(guī)則,，真誠合作,，才能達(dá)到共同發(fā)展的目標(biāo)。

3.缺乏服務(wù)于長期利益的規(guī)范管理：對的權(quán)責(zé)制訂過于簡單,，與責(zé)任不成正比的權(quán)利是危險的,，在給予人員權(quán)利的同時應(yīng)就監(jiān)控工作作出相應(yīng)的約束，一切為公司的長遠(yuǎn)利益服務(wù),。由于公司較少對此方面作出約束,，造成業(yè)務(wù)人員為完成銷售任務(wù)，給經(jīng)銷商,！由此產(chǎn)生以下后果：,、因,，由此產(chǎn)生致使價格戰(zhàn),。如此一來，不但把產(chǎn)品價格賣死,，而且將陷入怪異的惡性循環(huán)狀態(tài),。

4.按正常體系混亂,，影響銷售積極性。

5.自身,，阻力加大,，推廣不力：由于眾多，量大,，投入加大,。，以此來加快資金周轉(zhuǎn),。與此同時忽視了,，什么產(chǎn)品的銷售都有個過程，再暢銷的產(chǎn)品都是由新品推廣產(chǎn)生的結(jié)果,，而在推廣過程中所產(chǎn)生的是不可估量的,。

以上五點(diǎn)問題包括基本有個弊端一直沒有很大的改變，特別是明年的合作意向想經(jīng)營的合作意向是可以讓其一個單位基本任務(wù)定為月,，我司可以支持一到兩個人員幫其拓展網(wǎng)絡(luò),。付款方式涉及問題故。

目前有丹尼斯個店,、金博大個店,、正道花園、金山量販及即將開業(yè)的“凱利農(nóng)萬貨”,。年主要以丹尼斯與金博大為主,，整個管理差強(qiáng)人意，概括如下：客情關(guān)系不夠好,；送貨補(bǔ)貨不及時,；賣場活動不連續(xù)；各種跟蹤不到位,；本司產(chǎn)品不了解,；競品情況不清楚。如此一種尷尬情況已經(jīng)延緩了大半年,，每一次例會內(nèi)容都包括,。本人認(rèn)為要根本上解決這一尷尬狀況，一方面從人員業(yè)務(wù)素質(zhì)問題上解決,，條件成熟的情況下盡可能啟用有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)且業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的業(yè)務(wù)人員,，另一方面爭取在大型賣場的各種活動不致斷檔，否則大型零售終端的銷售很難有“質(zhì)”的提高“量”的飛躍,。

目前經(jīng)營的有思達(dá)連鎖個店,，九頭崖個店、科迪量販,、惠美佳,、美嘉美,、鄭百大樓、花園量販,、商業(yè)大廈及部分中型連鎖及單店中型超市,。今年在此渠道的銷售極其不穩(wěn)定，也存在很大一部分空白點(diǎn),，但此一渠道的銷售風(fēng)險較高,，表現(xiàn)為超市經(jīng)營不景氣且以代銷為主，故在此部分以求質(zhì)不求量的銷售方針為主,，寧可不銷也要現(xiàn)款,，沒有充分的評估不輕易去談銷售。

所以今年此渠道主要銷量在思達(dá)超市與九頭崖,，其中九頭崖的銷售如充分運(yùn)作月銷售當(dāng)在至萬左右,，但九頭崖的貨款回收相當(dāng)困難，所以為降低風(fēng)險以少送貨多收款的銷售方針為主,，明年估計(jì)也是以此種銷售方式為主,。而思達(dá)的銷售尤為重要，但波動也更大,，如何經(jīng)營將對的銷售量產(chǎn)生很大影響,，也直接影響產(chǎn)品在市場的出樣率與占有率，詳細(xì)管理及方案分析見本人年月日所擬“河南思達(dá)商業(yè)有限公司銷售方案”,。

1.因直銷部門的人員頻繁更換及直銷主管管理能力問題,，致使目前市的小型零售終端存在很大一片空白，而直銷員也經(jīng)營一小部分中型超市,，更產(chǎn)生了對小店銷售的輕視,，服務(wù)質(zhì)量低下，使產(chǎn)品在市場的占有率低下,，更因直銷人員推銷能力問題及代理商價格低造成的沖擊,，導(dǎo)致直銷客戶不穩(wěn)定且極易流失。

2.因市國營企事業(yè)單位眾多,，團(tuán)購及勞保市場前景廣闊,，但因人員不足，導(dǎo)致此一部分市場很大一部分不明了或讓競爭對手搶先一步,，尤為可惜,，這是最薄弱的一個銷售環(huán)節(jié)。

為改變此一狀況提出管理及銷售方案如下：

1.對直銷員進(jìn)行銷售培訓(xùn),，提高其推銷能力及服務(wù)質(zhì)量,，做到讓客戶滿意，讓公司滿意，穩(wěn)步拓展小店銷售網(wǎng)絡(luò),，促進(jìn)銷售,。

2.對直銷員進(jìn)行分類,，部分人對小店及小超市銷售,，按考評制度核算工資，授權(quán)能力較強(qiáng)的另一部分直銷員針對中型超市及團(tuán)購,、勞保市場進(jìn)行銷售,，基本工資元，基本任務(wù)初定為一萬月,，超過部分如銷售中型超市按提成,，如團(tuán)購或勞保按提成。

年完成銷售約萬左右,，月平均銷售萬元,，詳細(xì)品類銷售情況見附表二“產(chǎn)品銷售情況”，銷售費(fèi)用因本年度未對此部分進(jìn)行統(tǒng)計(jì),，且未能對費(fèi)用原因做一個合理透徹的分析,，賬面上反映不出但根據(jù)本人了解費(fèi)用率不低，面對此種狀況當(dāng)由各種原因造成,。本人認(rèn)為不能因?yàn)橘M(fèi)用高而減少投入,，恰恰相反，只要是能提高企業(yè)與產(chǎn)品競爭力,，能促進(jìn)產(chǎn)品銷售或能讓消費(fèi)者認(rèn)知,，就必須而且要大膽投入相當(dāng)?shù)馁M(fèi)用，市的商場銷售促進(jìn)費(fèi)用相對于北京,、上海只能說是較低,，如若不敢投入，兩年甚至一年之后產(chǎn)品在市場的競爭力將大大不如競爭對手,，恐將步入惡性循環(huán)狀態(tài),，即越不敢投入銷量越差，銷量越差越不敢投和入,。

年銷售情況預(yù)測請參考附表三“年?duì)I銷計(jì)劃”,，銷售費(fèi)用有：

1.租賃費(fèi)、運(yùn)輸費(fèi),、辦公費(fèi),、水電費(fèi)、人員工資等可預(yù)算費(fèi)用,。

2.正常促銷贈品不可預(yù)算費(fèi)用,。

3.預(yù)計(jì)個縣城代理商各元計(jì)元直銷或?qū)з弳T工資。

4.建議適當(dāng)增加部分各級代理商店招及車身廣告費(fèi)用投入,。

5.本人就市大型賣場年月銷售量及月銷售費(fèi)用做一個前期預(yù)測與評估,，請參考附表一“市大型賣場最低月銷量及月銷售費(fèi)用預(yù)計(jì)表”,。

要完成年所預(yù)計(jì)的萬元銷售指標(biāo)，本人提出如下銷售方案：

1.縣級市場：鞏固現(xiàn)有銷售網(wǎng)絡(luò),，做好客戶營銷參謀,，指導(dǎo)客戶多渠道多層次立體經(jīng)營，爭取針對縣城終端超市開展面對消費(fèi)者的多元化促進(jìn)活動,，改變現(xiàn)有自然銷售的被動銷售局面,。充分發(fā)揮縣城直銷員作用，借助公司每一次促銷迅速大量鋪貨,，努力拓展網(wǎng)絡(luò),，開發(fā)鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場。

建議公司與其他廠商舉行聯(lián)合促銷,，比如與生產(chǎn)食用油廠商聯(lián)合,，購產(chǎn)品幾件送食用油一瓶，購食用油一桶送某某產(chǎn)品一提,；或公司給予自由調(diào)節(jié)贈品的權(quán)利,，比如本月一件十元促銷，可改成購三件送公斤金龍魚油一瓶,。如此開展多樣化的面對傳統(tǒng)通路的促銷活動,，相信對公司的銷售特別是縣級市場一定能有一個很好的促進(jìn)，又能防止客戶對公司產(chǎn)品采取變相降價,。

2.市區(qū)渠道：當(dāng)務(wù)之急是對市區(qū)二批網(wǎng)絡(luò)的掌握,。如與奧博簽訂合同則重在培養(yǎng)二級批發(fā)商作為候補(bǔ)客戶，縮短新品面市時間,，加快貨物與資金流通,，進(jìn)一步拓展網(wǎng)絡(luò)，擴(kuò)大中小紙行及小型零售終端的銷售,。

如未與合作則對所有市場采取經(jīng)銷,，為減小所帶來的沖擊，首先對所有客戶在公司基礎(chǔ)上,，重新整合市場,，重點(diǎn)培養(yǎng)若干運(yùn)營思想較好有實(shí)力忠誠的，并建議公司針對的所有促銷產(chǎn)品實(shí)行與其他地區(qū)不同的政策,，以對市場的影響,，穩(wěn)定市場的價格體系基本完整，不至于對傳統(tǒng)渠道的銷售產(chǎn)生很大的負(fù)面影響,。建議公司對普遍存在的現(xiàn)象采取有效措施,，堅(jiān)決。

3.大、中型（連鎖）賣場：維護(hù)企業(yè)形象,，加強(qiáng)客情關(guān)系,，保證企業(yè)服務(wù)。做好對競品與本品進(jìn)行優(yōu)劣勢分析,，針對丹尼斯,、金博大等大型賣場與部分中型賣場，不間斷采取形式多樣的買贈或特價銷售活動,，并做好事前預(yù)測,、事中跟蹤與事后效果評估,。以求達(dá)到產(chǎn)品在終端的銷售穩(wěn)步提高,。

4.小型零售終端：調(diào)動人員工作積極性，充分發(fā)揚(yáng)能者上,、庸者下的激勵機(jī)制,，嚴(yán)格執(zhí)行對直銷工作的考評、監(jiān)督,，開展針對小型零售終端的多樣化買贈促進(jìn)活動,，迅速占領(lǐng)小型零售終端市場，提高產(chǎn)品覆蓋率,、占有率,，提高銷售量。

5.組織專人負(fù)責(zé)團(tuán)購,、勞保市場,，特別是加強(qiáng)心相印產(chǎn)品的單位定制，提高銷售,。

以上是本人就職近個來對的總結(jié)及提出的方案及各種建議,，不周之處，希望各位領(lǐng)導(dǎo)給予指點(diǎn),，并希望領(lǐng)導(dǎo)能多為處于銷售第一線的員工多一點(diǎn)理解,，多一些關(guān)心與支持，相信大家都是為了,，都是為了在河南有一個良好的銷售市場與環(huán)境才聚到一起,，實(shí)事求是，少一點(diǎn)官僚,，多辦點(diǎn)實(shí)事,。相信河南、河南的員工一定會有一個美好的前程,！

市場營銷經(jīng)理的工作總結(jié)篇二十一

1,、揪基礎(chǔ)工作，搞好銷售工作計(jì)劃，發(fā)掘投資理財(cái)客戶群;通過前臺柜臺運(yùn)送,，運(yùn)用銀掌柜crm系統(tǒng),，重點(diǎn)發(fā)展vip客戶，追加vip貴賓客戶,。

2,、進(jìn)一步收集完善客戶基礎(chǔ)資料，運(yùn)用銀掌柜crm系統(tǒng)將客戶關(guān)系管理,，資金管理,，投資組合管理融合在一起，建立了部分客戶信息,。在了解客戶基本信息對客戶進(jìn)行分類維系的同時,。進(jìn)行各種產(chǎn)品銷售，積極營銷取得了一些成效,。

4,、結(jié)合市場客戶投資理財(cái)需求，按照上級行工作部署進(jìn)一步推進(jìn)新產(chǎn)品上市,，如人民幣周末理財(cái),、安穩(wěn)回報系列、中銀進(jìn)取搏弈理財(cái)?shù)?、以及貴金屬的銷售,。

自身培訓(xùn)與自學(xué)情況。

在省分行的高度重視下,，今年三月份通過全省對個人客戶經(jīng)理經(jīng)過選拔和內(nèi)部考核后,，脫產(chǎn)參加接受afp資格正規(guī)課程培訓(xùn)。在自身的努力學(xué)習(xí)下,，今年xx月通過了全國組織的afp金融理財(cái)師資格認(rèn)證考試,，并于xx月取得資格證書;通過afp系統(tǒng)規(guī)范培訓(xùn)，經(jīng)過本階段的學(xué)習(xí)后,，提升了自己素質(zhì),。

在工作中，做為銀行的職員,，在為客戶搞投資投資理財(cái)方案時,，根據(jù)相同的客戶，適度地布局各種金融產(chǎn)品,，把為客戶締造最小的投資投資回報做為自己的工作目標(biāo),。能夠?qū)⑺鶎W(xué)科學(xué)知識轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)客戶的`能力，融合我行實(shí)際情況出席it藍(lán)圖培訓(xùn),，不斷提升自己業(yè)務(wù)能力,。

盡管我行投資理財(cái)業(yè)務(wù)已獲得初步發(fā)展,，但由于投資理財(cái)業(yè)務(wù)積極開展起步較晚，起點(diǎn)較低,，使投資理財(cái)業(yè)務(wù)發(fā)展存有規(guī)模較小,，與同業(yè)比較存有很大差距，存有人員不足,、素質(zhì)不低,、管理未服務(wù)設(shè)施等問題。目前,，我犯罪行為不斷擴(kuò)大中間業(yè)務(wù)總收入,，僅僅在發(fā)展代理保險，代售基金就是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,，產(chǎn)品尚待更多樣,，投資理財(cái)渠道尚待開拓，我行的特色產(chǎn)品：匯集寶,，外匯寶,，紙黃金,，人民幣角力等許多特色投資理財(cái)品種還沒有全然推展上開(受到營銷人員,，業(yè)務(wù)素質(zhì)等方面的制約)缺乏專業(yè)性投資理財(cái)。

不足處：

1,、基礎(chǔ)投資理財(cái)客戶群(中,、高端客戶)較太少，對客戶信息資料介紹不全系列(地址,、號碼,、愛好)缺乏對客戶的保護(hù)。

2,、營銷力度薄弱,，需要團(tuán)隊(duì)協(xié)作加強(qiáng)營銷，沒有充分發(fā)揮個人能力,。

3,、業(yè)務(wù)流程尚待剖析資源整合，優(yōu)化服務(wù)提升服務(wù)質(zhì)量,，多渠道從前臺向投資理財(cái)室運(yùn)送客戶信息,。

2、不斷加強(qiáng)素質(zhì)培養(yǎng),，作好自學(xué)及參加培訓(xùn);進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)水平,。

3、加強(qiáng)營銷力度大力推進(jìn)各項(xiàng)目標(biāo)工作,，有效率的重點(diǎn)放到客戶量的快速增長,。

4,、結(jié)合我行工作實(shí)際加強(qiáng)學(xué)習(xí)，做好it藍(lán)圖新系統(tǒng)上線工作,，做好20xx年個人工作計(jì)劃,。