在現(xiàn)代社會(huì)中,，人們面臨著各種各樣的任務(wù)和目標(biāo)，如學(xué)習(xí),、工作,、生活等。為了更好地實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo),，我們需要制定計(jì)劃,。那么我們?cè)撊绾螌?xiě)一篇較為完美的計(jì)劃呢？這里給大家分享一些最新的計(jì)劃書(shū)范文,，方便大家學(xué)習(xí),。

電信員工個(gè)人工作總結(jié)及計(jì)劃篇一

花開(kāi)花落五春秋，五年前的我大學(xué)畢業(yè),，懷揣著振興教育的夢(mèng)想,，成為一名人民教師。

“百年大計(jì),，教育為本”,，學(xué)校秉著“和、愛(ài),、勤,、高”的校訓(xùn)，取得了長(zhǎng)足的發(fā)展,。在“以人為本,，和諧發(fā)展”理念的指引，形成“自信、自律,、勤思,、篤學(xué)”的學(xué)風(fēng)。和諧校園是一種辦學(xué)理念,，和諧校園是一種管理模式,，和諧校園更是一種人文精神。如果把和諧校園比作一顆參天大樹(shù),，那么我認(rèn)為,，優(yōu)美的環(huán)境就是這棵大樹(shù)的根本，良好的校園人際關(guān)系就是它的枝葉,，而豐富的校園文化,，就是它的精髓所在、靈魂所在,。

創(chuàng)強(qiáng)后塘中發(fā)生了可喜的變化,，校園里充滿(mǎn)了鳥(niǎo)語(yǔ)花香，綠樹(shù)成蔭,，錯(cuò)落有致的教學(xué)樓更是平添了一份美景,。學(xué)生的住宿條件得到了改善，實(shí)現(xiàn)班班通多媒體教學(xué),，教師用電腦備課上課,，課堂變得活潑有趣多了。各種功能室的使用到位,，如學(xué)生可以在圖書(shū)館閱讀書(shū)籍,、美術(shù)室畫(huà)畫(huà)、音樂(lè)室展現(xiàn)歌喉,、舞蹈室盡顯美妙的舞姿,。大膽改革，不斷探求科學(xué),、高效的管理方法,，各項(xiàng)管理日趨規(guī)范。學(xué)生操行評(píng)定制度,，教師評(píng)優(yōu)評(píng)先制度,，師生陽(yáng)光體育大課間活動(dòng)等一系列措施大大加強(qiáng)了學(xué)校管理。

現(xiàn)任校長(zhǎng)李細(xì)龍狠抓育人環(huán)境,，堅(jiān)持以提高學(xué)生能力為目的,，大力實(shí)施素質(zhì)教育。近年來(lái)塘中教學(xué)質(zhì)量有了質(zhì)的飛躍,，考生上北中,、一中的人數(shù)不少,。學(xué)科競(jìng)賽取得好成績(jī)，區(qū)的田徑比賽取得團(tuán)體第四名,，去年參加美術(shù)比賽有一個(gè)學(xué)生取得了全國(guó)金獎(jiǎng),，這是黨委遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)，夯實(shí)教育的結(jié)晶,，也是領(lǐng)導(dǎo)尊師重教的輝煌成果,，更是全鎮(zhèn)人民的殷切期盼，是我們的共同心愿,。

著名教育家陶行知先生說(shuō)過(guò)：學(xué)高為師,，身正為范。講臺(tái)上,，我們教書(shū)育人,；講臺(tái)外，我們?yōu)槿藥煴?。每天清晨,，?dāng)我們迎著第一縷陽(yáng)光，邁著從容的'腳步踏進(jìn)校園時(shí),，孩子們親切地喊“老師好,！”，此時(shí)我們的心里是多么的快樂(lè)和幸福??！課堂上，當(dāng)我們抱著一大摞作業(yè)本站上講臺(tái),，幾十個(gè)學(xué)生齊刷刷站立，向我們尊敬地高喊“老師好,！”,，又是多么自信和滿(mǎn)足啊,！黃昏,，當(dāng)合上教案、處理完一天的工作,，略感疲憊的走出校門(mén)時(shí),，前面一張張娃娃臉回過(guò)頭來(lái)沖我們怯怯地叫一聲“老師好！”我們的內(nèi)心又是多么地溫馨和甜蜜,！我們?cè)诒粚W(xué)生感動(dòng)的同時(shí),，也在被身邊一個(gè)個(gè)可親可敬的人所感動(dòng)，在職的教師用滿(mǎn)腔的愛(ài)心和全部才華都奉獻(xiàn)給學(xué)生,，不斷涌現(xiàn)出了一批批省,、市、區(qū)級(jí)優(yōu)秀教師、業(yè)務(wù)骨干教師和師德標(biāo)兵,。

以上這些成績(jī)的取得,，是各級(jí)黨委、政府和全鎮(zhèn)人民落實(shí)教育優(yōu)先發(fā)展戰(zhàn)略地位,，重視和關(guān)心,、支持教育的結(jié)果，是全鎮(zhèn)廣大教師和教育工作者頑強(qiáng)拼搏,、銳意進(jìn)取的結(jié)果,。

作為一名年輕的教師，我不斷從塘中這片沃土里汲取養(yǎng)分,，快速成長(zhǎng),。是塘中不斷地激勵(lì)著我，鞭策著我,，讓我腳踏實(shí)地地工作,。我愛(ài)學(xué)校的和諧環(huán)境，奮發(fā)有為的育人風(fēng)格,。此時(shí)此景送給大家一首小詩(shī)代表我的心情：我快樂(lè),，因?yàn)槟谴T果累累充溢心的苦澀；我幸福,，因那清風(fēng)明月融匯心的寂寞,；我欣慰，因那良師益友給予心的關(guān)懷,；我感動(dòng),，因那蒸蒸校園是我永久的愛(ài)。衷心祝愿在政府及塘中各位領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，大塘中學(xué)的明天會(huì)更美好,！

文檔為doc格式。

電信員工個(gè)人工作總結(jié)及計(jì)劃篇二

今年以來(lái),，我公司以鄧小平理論,、三個(gè)代表重要思想和黨的十六大精神為指導(dǎo)，在省公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在主業(yè)的大力支持和扶持下,，深入學(xué)習(xí)貫徹和落實(shí)全省電信實(shí)業(yè)20xx年工作會(huì)議精神，探索和開(kāi)拓企業(yè)生存與發(fā)展的新思路,。全體實(shí)業(yè)公司干部員工進(jìn)一步解放思想,，轉(zhuǎn)變觀念，以經(jīng)營(yíng)發(fā)展為中心,，以改革創(chuàng)新為動(dòng)力,，以服務(wù)質(zhì)量為保證,，以提高效益為目標(biāo)，不斷強(qiáng)化主營(yíng)業(yè)務(wù)和優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品,，不斷優(yōu)化內(nèi)部管理和運(yùn)作模式,，不斷深化企業(yè)重組與改革，企業(yè)方方面面的工作都有了新的進(jìn)展,。截止12月底,，我公司累計(jì)完成業(yè)務(wù)收入8698萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)收支差額607萬(wàn)元,。其中,，？,？完成業(yè)務(wù)收入5690萬(wàn)元,，實(shí)現(xiàn)收支差額307萬(wàn)元；,？,？完成業(yè)務(wù)收入3270萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)收支差額300萬(wàn)元,。具體工作總結(jié)如下：

益,，安排和部署20xx年的發(fā)展規(guī)劃和措施，采取了有力措施來(lái)努力提高經(jīng)營(yíng)工作水平,。

工作任務(wù),，做到了服務(wù)到位、質(zhì)量保證,，圓滿(mǎn)完成了各項(xiàng)創(chuàng)優(yōu)工作指標(biāo),，為公司節(jié)約資金2萬(wàn)余元。三是在防非典的戰(zhàn)役過(guò)程中,，物業(yè)部全體同志參戰(zhàn),，付出了艱辛勞動(dòng)，受到了公司上下一致好評(píng),。

余項(xiàng)，參與了市友誼路,、新市府大廈辦公樓等外部市場(chǎng)通信管道工程十幾余項(xiàng),，全年共計(jì)創(chuàng)產(chǎn)值1000余萬(wàn)元。此外,，他們?yōu)榱硕喑袛埞こ?，廣泛搜集招標(biāo)信息，只要發(fā)現(xiàn)有價(jià)值的內(nèi)容,，哪怕只有1%的希望,，也要做到100%的努力,。上半年參與了移動(dòng)公司第二生產(chǎn)樓、李萬(wàn)張北李萬(wàn)綜合市場(chǎng),、幸福街小學(xué)的投標(biāo)活動(dòng),。通信器材廠在上半年完成了500余套小靈通天線(xiàn)生產(chǎn)任務(wù)及小靈通保護(hù)地線(xiàn)制做、安裝,、施工工作,，創(chuàng)造收入75萬(wàn)元。

二,、企業(yè)管理水平逐步提高,，運(yùn)行機(jī)制日趨完善。管理是生產(chǎn)力,，管理創(chuàng)新,、機(jī)制創(chuàng)新是電信實(shí)業(yè)公司的希望所在、后勁所在,。進(jìn)入20xx年,，我公司不斷進(jìn)行管理創(chuàng)新，不斷夯實(shí)各項(xiàng)基礎(chǔ)管理工作,，使企業(yè)管理水平跨上了一個(gè)新的臺(tái)階,。

電信員工個(gè)人工作總結(jié)及計(jì)劃篇三

彈指一揮間，又一個(gè)三年過(guò)去了,。這是本人在我們公司工作的三年,，亦是本人成長(zhǎng)飛速的三年?；乜催@三年,，本人從一個(gè)大學(xué)剛畢業(yè)的學(xué)生，成長(zhǎng)為一名公司里業(yè)績(jī)最高的業(yè)務(wù)員,，這期間每一次的進(jìn)步都是值得記錄下來(lái)的,。本人為了未來(lái)工作能夠更上層樓，現(xiàn)將近三年的工作做一個(gè)總結(jié)：

無(wú)論是學(xué)習(xí)還是工作,，也無(wú)論是一天還是三年,，態(tài)度都是最重要的，只有好的態(tài)度能夠帶領(lǐng)著我們走向光明的未來(lái),。近三年在我們公司的工作中,，本人始終都用謹(jǐn)慎認(rèn)真的態(tài)度，對(duì)待每一項(xiàng)工作,，哪怕那項(xiàng)工作再小,，我都始終認(rèn)真對(duì)待，只因本人明白,，態(tài)度是決定我們工作做不做得好的關(guān)鍵,。當(dāng)然,，時(shí)跨三年，這三年的工作態(tài)度還是有些許區(qū)別的,。第一年和第三年的工作態(tài)度都還挺好,，是要?jiǎng)龠^(guò)第二年工作態(tài)度的，第二年的工作態(tài)度雖也認(rèn)真謹(jǐn)慎,，但第二年因?yàn)橐恍?duì)工作方面的迷茫,，在認(rèn)真謹(jǐn)慎的間隙，有些懈怠,，還好在第三年時(shí)又回到了絕對(duì)認(rèn)真的態(tài)度,，重新回到了正軌。

二,、這三年具體行動(dòng)方面,。

這三年，在具體行動(dòng)方面,，本人在來(lái)公司工作的第一年里,，便跟隨著部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)做起了關(guān)于公司拓展業(yè)務(wù)的工作，這項(xiàng)工作極大地鍛煉了本人的工作能力,，使得本人在第一年時(shí)就充分融入了我公司這個(gè)大集體,，本人甚至還因?yàn)楦S著部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)工作成為了部門(mén)中不可替代的員工。到了工作的第二年,，本人對(duì)業(yè)務(wù)工作已經(jīng)非常熟悉了,，除開(kāi)那段本人有些迷茫的日子，本人的`業(yè)績(jī)由中上游沖進(jìn)了前三,，受到了領(lǐng)導(dǎo)一度的好評(píng),。在第三年，也就是今年的工作中,，本人的工作有了更加清晰的方向,，也就有了增加具體的提升工作。這一年是本人將業(yè)績(jī)沖進(jìn)第一,，并穩(wěn)步在榜首的一年,，本人不僅獲得了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)可，同樣得到了客戶(hù)的認(rèn)可,。

最后本人想要稍微提一提的是本人這三年的人際關(guān)系,。本人雖是做業(yè)務(wù)的一名員工，但是本人卻性格非常內(nèi)向,。在今年的工作中,，已經(jīng)看不出什么本人在人際方面的不足了,，但在過(guò)去兩年中,，尤其是進(jìn)公司的第一年,，本人都少有與人溝通的。好在本人明白這一點(diǎn)對(duì)我工作生活的影響,，本人在第三年工作中,，已經(jīng)足以讓人不愿相信我過(guò)去是一個(gè)內(nèi)向到不說(shuō)話(huà)的人了。

20__年畢業(yè)后我選擇成為一名特崗教師,，固然有就業(yè)壓力方面的因素,，而站在講臺(tái)上將自己所擅長(zhǎng)的東西教給學(xué)生，感受與孩子們?cè)谝黄鸬目鞓?lè)也是我的夢(mèng)想,，教師三年工作總結(jié)?，F(xiàn)實(shí)與夢(mèng)想之間總是存在著巨大的差異，作為一名非師范類(lèi)大學(xué)畢業(yè)生,，當(dāng)乍入這一行業(yè)的欣喜迅速麻木,，我才一次又一次地深刻理解到教師這一職業(yè)的沉重責(zé)任與嚴(yán)峻形勢(shì)，才意識(shí)到自己對(duì)這一行的理解實(shí)在太淺薄,，能力更可以說(shuō)一窮二白,，所憑借的只不過(guò)是一腔青春熱血。那時(shí)才明白太多的東西自己不堪重負(fù),，然而世上沒(méi)有后悔藥,，所以，只能從頭開(kāi)始,，一點(diǎn)一滴學(xué)習(xí),。

在這里我還是沿襲千篇一律的總結(jié)模式，首先感謝幾個(gè)人,。他們分別是：?jiǎn)檀ǔ踔行ｉL(zhǎng)康中,、前任副校長(zhǎng)齊永升、前任文科組組長(zhǎng)高佳,，以及其他一塊共事過(guò),，鼓勵(lì)扶持我走過(guò)這三年教書(shū)的日子的所有同事。大學(xué)期間我學(xué)的專(zhuān)業(yè)是農(nóng)林經(jīng)濟(jì)管理,，與教書(shū)育人毫無(wú)關(guān)連,，加之雖然上崗前在西北師大進(jìn)行過(guò)為時(shí)一周的培訓(xùn)，但在正式上班前從未上過(guò)講臺(tái),?？梢韵胂笳驹谥v臺(tái)上講課對(duì)我而言將是多么艱難的挑戰(zhàn)，老虎吃天無(wú)處下爪,。幸運(yùn)的是我遇到了一批好領(lǐng)導(dǎo)好同事,，他們給予我足夠的信任與耐心，讓我擔(dān)任初一兩個(gè)班的語(yǔ)文教學(xué)從頭開(kāi)始循序漸進(jìn),，指導(dǎo)我如何備課,、上課,、閱作業(yè)、處理課堂突發(fā)事件,、處理與學(xué)生的關(guān)系……教我學(xué)會(huì)成長(zhǎng),。盡管第一學(xué)期的教學(xué)任務(wù)完成得非常狼狽，但我真正從失敗中爬了起來(lái),，能給自己準(zhǔn)確定位,。當(dāng)?shù)谝粚W(xué)年結(jié)束，我第一次感覺(jué)到自己觸及到了教學(xué)的本質(zhì),，幾位領(lǐng)導(dǎo)也肯定了我的工作成效,，給予我莫大的信心。

本人在教學(xué)中,，始終提倡學(xué)生的自主性,，學(xué)生是教學(xué)活動(dòng)的主體，教師是教學(xué)活動(dòng)的組織者,、指導(dǎo)者和參與者,。在教學(xué)中，搜集生活中的例子,，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣,，使學(xué)生的智慧、能力,、情感,、信念水乳交融，心靈受到震撼,，心理得到滿(mǎn)足,，學(xué)生成了學(xué)習(xí)的主體，學(xué)習(xí)成了他們的需求,。學(xué)中有發(fā)現(xiàn),，學(xué)中有樂(lè)趣，學(xué)中有收獲,，把原來(lái)的“要我學(xué)”變?yōu)椤拔乙獙W(xué)”,，這樣大大提高了教學(xué)效果。

一,、認(rèn)真?zhèn)湔n,，不但備學(xué)生而且備教材備教法，根據(jù)教材內(nèi)容及學(xué)生的實(shí)際,，設(shè)計(jì)課的類(lèi)型,，擬定采用的教學(xué)方法，并對(duì)教學(xué)過(guò)程的程序及時(shí)間安排都作了詳細(xì)的記錄，認(rèn)真寫(xiě)好教案,。每一課都做到“有備而來(lái)”,，每堂課都在課前做好充分的準(zhǔn)備，并制作各種利于吸引學(xué)生注意力的有趣教具,，課后及時(shí)對(duì)該課作出總結(jié)，寫(xiě)好教學(xué)后記,，并認(rèn)真搜集每節(jié)課的知識(shí)要點(diǎn),，歸納成集。

二,、增強(qiáng)上課技能,，提高教學(xué)質(zhì)量，使講解清晰化,，條理化,，準(zhǔn)確化，情感化,，生動(dòng)化,，做到線(xiàn)索清晰，層次分明,，言簡(jiǎn)意賅,，深入淺出。在課堂上特別注意調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性,，加強(qiáng)師生交流,，充分體現(xiàn)學(xué)生的主體作用，讓學(xué)生學(xué)得容易,，學(xué)得輕松,，學(xué)得愉快;注意精講精練，在課堂上老師講得盡量少,，學(xué)生動(dòng)口動(dòng)手動(dòng)腦盡量多;同時(shí)在每一堂課上都充分考慮每一個(gè)層次的學(xué)生學(xué)習(xí)需求和學(xué)習(xí)能力,，讓各個(gè)層次的學(xué)生都得到提高。現(xiàn)在學(xué)生普遍反映喜歡上語(yǔ)文課,，算是自己小小的欣慰,。

三、虛心請(qǐng)教其他老師,。在教學(xué)上,，有疑必問(wèn)。積極征求其他老師的意見(jiàn),，學(xué)習(xí)他們的方法,，同時(shí)，多聽(tīng)老師的課，做到邊聽(tīng)邊講,，學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn),，克服自己的不足,，并常常邀請(qǐng)其他老師來(lái)聽(tīng)課,，征求他們的意見(jiàn)，改進(jìn)工作,。

四,、認(rèn)真批改作業(yè)：布置作業(yè)做到精講精練,。有針對(duì)性，有層次性,。為了做到這點(diǎn),，我常常在網(wǎng)上搜集資料，對(duì)各種輔助資料進(jìn)行篩選,，力求每一次練習(xí)都起到最大的效果,。同時(shí)對(duì)學(xué)生的作業(yè)批改及時(shí)、認(rèn)真,，分析并記錄學(xué)生的作業(yè)情況,，將他們?cè)谧鳂I(yè)過(guò)程出現(xiàn)的問(wèn)題作出分類(lèi)總結(jié)，進(jìn)行透切的評(píng)講,，并針對(duì)有關(guān)情況及時(shí)改進(jìn)教學(xué)方法,，做到有的放矢。

五,、積極推進(jìn)素質(zhì)教育,。目前的考試模式仍然比較傳統(tǒng)，這決定了教師的教學(xué)模式要停留在應(yīng)試教育的層次上,，為此,，我在教學(xué)工作中注意了學(xué)生能力的培養(yǎng)，把傳受知識(shí),、技能和發(fā)展智力,、能力結(jié)合起來(lái)，在知識(shí)層面上注入了思想情感教育的因素,，發(fā)揮學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新能力,。讓學(xué)生的各種素質(zhì)都得到有效的發(fā)展和培養(yǎng)。

回顧近三年的歷程,，流過(guò)汗也流過(guò)淚,，栽過(guò)跟頭也取得過(guò)一定的成績(jī)。天道酬勤,，付出總有回報(bào),。眼看我的第一批學(xué)生馬上要參加今年的中學(xué)畢業(yè)會(huì)考我充滿(mǎn)期待,。學(xué)無(wú)止境,，前路依然漫漫,，我仍將繼續(xù)努力,，在實(shí)際工作中不斷提升自己的業(yè)務(wù)水平與工作能力,，爭(zhēng)取在未來(lái)的工作中做出佳績(jī)。

電信員工個(gè)人工作總結(jié)及計(jì)劃篇四

20xx是xx的第一年,，在這一年里,，在分公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和全體員工的共同努力下，我們保質(zhì)保量的完成了20xx的艱巨任務(wù),。

我們的營(yíng)業(yè)廳班組是一個(gè)團(tuán)結(jié)上進(jìn)的班組，在班長(zhǎng)的帶領(lǐng)下,，全組人員心往一處想,、勁兒往一處使,，認(rèn)真的完成每一項(xiàng)工作任務(wù),。我做一名xx年的老職工,，我一直在自己的崗位上盡職盡責(zé)的工作,，時(shí)刻想著如何能為我公司多貢獻(xiàn)自己的一份力量,。在20xx這一年里,，我積極的參加分公司的組織的各項(xiàng)活動(dòng),，我高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，積極協(xié)助班長(zhǎng)工作,，主動(dòng)把工單系統(tǒng)中的“用戶(hù)過(guò)戶(hù)資料”承擔(dān)下來(lái),，上夜班的時(shí)候主動(dòng)把白班未處理完的各項(xiàng)工作處理完畢。每次上早班,、中班的時(shí)候,，提前20分鐘到崗接班，做到班中有事,，隨叫隨到,，遇到加班加點(diǎn)更是常事，出色的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將本人20xx的工作情況作工作總結(jié)如下：

一,、加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí),，不斷提高自身素養(yǎng),。

把學(xué)習(xí)作為工作和生活中的一項(xiàng)重要內(nèi)容，夯實(shí)理論基礎(chǔ),，不斷汲取新的知識(shí),，更新理念，提高自己的政治水平,，以適應(yīng)社會(huì)發(fā)展和社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的客觀要求,。

二、恪盡職守,，認(rèn)真完成本職工作,。

在工作中，嚴(yán)格遵守班組里的各項(xiàng)規(guī)章制度,，愛(ài)崗敬業(yè),、扎實(shí)工作,、熱情服務(wù)、勤學(xué)苦干,，充分發(fā)揮一不怕苦,、二不怕累、確保成功的戰(zhàn)斗精神,，任勞任怨,，不畏困難。在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用,。

三,、努力學(xué)習(xí)，不斷提升業(yè)務(wù)水平,。

我深知在社會(huì)發(fā)展如此之快的今天不斷學(xué)習(xí)提高是多么的重要,，只有能認(rèn)真學(xué)習(xí)才能更好的完成自己的工作任務(wù)，更好的為人民服務(wù),。為了不斷提高自身技能,，我從不放過(guò)每一個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，在工作中虛心求教,，不斷總結(jié)完善,，創(chuàng)新思路，科學(xué)統(tǒng)籌,，大大的提高了工作效率,。利用業(yè)余時(shí)間參加高等教育自學(xué)考試，并于今年7月份拿下本科畢業(yè)證,。為自己更好的完成本工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

四、樹(shù)立工作目標(biāo),，創(chuàng)品牌服務(wù)形象,。

心系客戶(hù)，想之所想,，急之所急,，“客戶(hù)滿(mǎn)意、業(yè)務(wù)發(fā)展”始終作為我的工作目標(biāo),，盡自己所能為客戶(hù)排憂(yōu)解難,，主動(dòng)熱情，迅速辦理,，及時(shí)回復(fù),，用誠(chéng)心、細(xì)心、耐心,、精心,，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)熱忱的服務(wù)。

在20xx這一年里,，經(jīng)本人在學(xué)習(xí),、工作、生活等各方面的努力,，得到了分公司各位領(lǐng)導(dǎo)和班組所有員工,、相關(guān)班組的一致認(rèn)可。再次被組員評(píng)選為20xx分公司先進(jìn)生產(chǎn)工作者,。本人在近些年來(lái)所取的成績(jī),，都離不開(kāi)分公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱心的幫助。在新的一年中,，我一定要把工作做的更出色些,，把每一位用戶(hù)都當(dāng)成自己知心的朋友，熱心的為用戶(hù)服務(wù),。勇于面對(duì)各種困難和挑戰(zhàn),，努力鑄就生命的輝煌。盡自己最大努力,，為我們的企業(yè)貢獻(xiàn)自己的一份力量,，為我們的企業(yè)樹(shù)立新的形象，朝著“更快,、更高,、更強(qiáng)”方向邁進(jìn)，突破,，沒(méi)有終點(diǎn),。

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電信員工個(gè)人工作總結(jié)及計(jì)劃篇五

【導(dǎo)語(yǔ)】工作總結(jié)必須有情況的概述和敘述,，有的比較簡(jiǎn)單,，有的比較詳細(xì)。這部分內(nèi)容主要是對(duì)工作的主客觀條件,、有利和不利條件以及工作的環(huán)境和基礎(chǔ)等進(jìn)行分析,。本篇文章是wtt為您整理的《電信員工個(gè)人工作總結(jié)》,，供大家閱讀,。

首先是心態(tài)，套用米盧的一句話(huà)“態(tài)度決定,。

一切”,。有了正確的態(tài)度，才能運(yùn)用正確的方法，找到正確的方向,，進(jìn)而取得正確的結(jié)果,。具體而言，我對(duì)工作的態(tài)度就是選取自己喜愛(ài)的,，然后為自己的所愛(ài)盡自己的努力,。我一向認(rèn)為工作不該是一個(gè)任務(wù)或者負(fù)擔(dān)，就應(yīng)是一種樂(lè)趣,，是一種享受,，而只有你對(duì)它產(chǎn)生興趣，徹底的愛(ài)上它,，你才能充分的體會(huì)到其中的快樂(lè),。我相信我會(huì)在對(duì)這一業(yè)務(wù)的努力探索和發(fā)現(xiàn)中找到我工作的樂(lè)趣，也才能毫無(wú)保留的為它盡我的力量,。能夠說(shuō),，懂得享受工作，你才懂得如何成功,，期間來(lái)不得半點(diǎn)勉強(qiáng),。

其次，是潛力問(wèn)題,，又能夠分成專(zhuān)業(yè)潛力和基本潛力,。對(duì)這一問(wèn)題的認(rèn)識(shí)我能夠用一個(gè)簡(jiǎn)單的例子說(shuō)明：以一只駱駝來(lái)講，專(zhuān)業(yè)潛力決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存,，而基本潛力,，包括適應(yīng)度、堅(jiān)忍度,、天性的警覺(jué)等,，決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久。具體到人,，專(zhuān)業(yè)潛力決定了你適合于某種工作,，基本潛力，包括自信力,，協(xié)作潛力,，承擔(dān)職責(zé)的潛力，冒險(xiǎn)精神,，以及發(fā)展?jié)摿Φ?，將直接決定工作的生命力。一個(gè)在事業(yè)上成功的人,，必是兩種潛力能夠很好地協(xié)調(diào)發(fā)展和運(yùn)作的人,。

20xx年，我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當(dāng)中，努力學(xué)習(xí),，提高工作,、業(yè)務(wù)潛力。用心相應(yīng)電信公司企業(yè)轉(zhuǎn)型的需要,，貢獻(xiàn)自己的光和熱,。

俗話(huà)說(shuō)：“火車(chē)跑得快全靠車(chē)頭帶”。我無(wú)論從業(yè)務(wù)能力,，還是從思想上都存在許多的不足,。但在日常工作中得到了部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和同事的正確引導(dǎo)和幫助，使我的工作能力提高,，方向明確,，態(tài)度端正。從而,，對(duì)我的發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ),。

一、工作匯報(bào),。

近幾年來(lái),，隨著電信的幾次分營(yíng)，我局已逐步從壟斷走向市場(chǎng),，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)面前,，更認(rèn)識(shí)到“服務(wù)就是生命線(xiàn)”的真實(shí)含義，我們每年不間斷地開(kāi)展“樹(shù)電信新風(fēng),，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的活動(dòng),，使廣大干部職工牢固樹(shù)立全心全意為用戶(hù)服務(wù)的意識(shí)，也給企業(yè)帶來(lái)了勃勃生機(jī),。通過(guò)多年的努力,，使我局建設(shè)有了一個(gè)較好的基礎(chǔ)。

二,、工作感想,。

經(jīng)過(guò)五年的鍛煉，是自己對(duì)這份工作有了更深的認(rèn)識(shí),。對(duì)于工作或者事業(yè),，每個(gè)人都有不同的認(rèn)識(shí)和感受，我也一樣,。對(duì)我而言,，則通常會(huì)從兩個(gè)角度去把握自己的思想脈絡(luò)。

首先,，是心態(tài),。套用米盧的一句話(huà)“心態(tài)決定一切”,。有了正確的態(tài)度,，才能運(yùn)用正確的方法,，找到正確的方向，進(jìn)而取得正確的結(jié)果,。具體而言,，我對(duì)工作的態(tài)度就是選擇自己喜愛(ài)的，我一直認(rèn)為工作不該是一個(gè)任務(wù)或者負(fù)擔(dān),，應(yīng)該是一種樂(lè)趣,，是一種享受，而只有你對(duì)它產(chǎn)生興趣,，徹底地愛(ài)上它,，你才能充分的體會(huì)到其中的快樂(lè)?？梢哉f(shuō),，懂得享受工作，你才懂得如何成功,，期間來(lái)不得半點(diǎn)勉強(qiáng),。

其次，是能力問(wèn)題,，又可分為專(zhuān)業(yè)能力和基本能力,。對(duì)這一問(wèn)題的認(rèn)識(shí)，我用一個(gè)簡(jiǎn)單的例子說(shuō)明：以一只駱駝來(lái)講,，專(zhuān)業(yè)能力決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存,，而基本能力包括適應(yīng)度、堅(jiān)忍度,、天性的警覺(jué)等,，決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久。具體到人,，專(zhuān)業(yè)能力決定了你適合與某種工作,，基本能力包括自信力，協(xié)作能力,，承擔(dān)責(zé)任的能力,，冒險(xiǎn)精神，以及發(fā)展?jié)摿Φ?，將直接決定工作的生命力,。一個(gè)在事業(yè)上成功的人，必是兩種能力能夠很好地協(xié)調(diào)發(fā)展和運(yùn)作的人,。

三,、工作目標(biāo),。

在今后的工作中，以“微笑服務(wù)”為己任,，以顧客滿(mǎn)意為宗旨,，立足本職、愛(ài)崗敬業(yè),、扎扎實(shí)實(shí)地做好電信基層裝機(jī)工作,。在作風(fēng)上，遵章守紀(jì),，團(tuán)結(jié)同事,、務(wù)真求實(shí)、樂(lè)觀上進(jìn),，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng),，勤勤懇懇，任勞任怨,。

時(shí)刻牢記自己的責(zé)任和義務(wù),，嚴(yán)格要求自己，在任何時(shí)候都要努力完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù),。一年的工作雖然快結(jié)束了,，但學(xué)習(xí)和思考并沒(méi)有停止，也不能停止,！我將不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助和悉心指導(dǎo),，在今后的工作中努力改善自身，勇敢迎接更多挑戰(zhàn),。作為一名電信局裝機(jī)工作人員,，我們要積極投身于工作，在新觀念,、新思路,、新方法的研究和探索中，尋求適應(yīng),，使自身獲得各個(gè)方面的提高,，更好地促進(jìn)公司的發(fā)展，求得更大的進(jìn)步和的發(fā)展,！

最后,，再次感謝大家平日對(duì)我的照顧與關(guān)心，在以后的工作中,，我一定會(huì)繼續(xù)努力,，爭(zhēng)取做出更好的成績(jī)。預(yù)祝大家新年快樂(lè),，工作順利,，也祝愿中國(guó)電信的事業(yè)在新的一年里蒸蒸日上,！

一、工作匯報(bào),。

自20xx年x月x日工作以來(lái),，我認(rèn)真完成工作，努力學(xué)習(xí),，積極思考,，工作能力逐步提高,。剛進(jìn)入新的工作崗位時(shí),，為了配合adsl與端口的綁定工作，和百路達(dá)公司的工作人員一起到用戶(hù)端摸排用戶(hù)機(jī)器的網(wǎng)卡mac地址,。為了確保端口的正確無(wú)誤,，摸排資料的準(zhǔn)確，為將來(lái)端口的順利綁定打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

緊接著又做了一部分資源上線(xiàn)的工作,。包括模塊局的建立和dslam設(shè)備的內(nèi)連接及外連接。這些工作使自己更加熟練的操作使用客服系統(tǒng),。而且對(duì)機(jī)房設(shè)備有了一定的了解,，使自己對(duì)上層設(shè)備有了更加感官上的認(rèn)識(shí)。

當(dāng)分公司搬到新的辦公場(chǎng)所后,，公司的內(nèi)部辦公網(wǎng)絡(luò)交由我們維護(hù),。在為開(kāi)通每一個(gè)信息點(diǎn)時(shí)，使自己學(xué)習(xí)到了的網(wǎng)絡(luò)知識(shí),，更加提高了自己的實(shí)際動(dòng)手能力,。同時(shí)，為了確保每一個(gè)信息點(diǎn)的及時(shí)正常使用,，使公司的各位領(lǐng)導(dǎo)及每一位同志盡快的在新的辦公環(huán)境中投入到工作中,，我和班上的幾位同事加班加點(diǎn)的完成了這項(xiàng)艱苦的任務(wù)。

在投入到新的辦公環(huán)境后,，我也開(kāi)始了新的工作――故障預(yù)處理,。這項(xiàng)工作使自己掌握了基本的adsl技術(shù)?？梢蕴幚泶蟛糠值挠脩?hù)端故障,。為了解決一些外線(xiàn)班處理不了的問(wèn)題，自己和外線(xiàn)人員一起機(jī)房和用戶(hù)端處理,。在用戶(hù)家,，每一句話(huà)都代表著公司形象。所以,，我在實(shí)際工作中,，時(shí)時(shí)嚴(yán)格要求自己,，做到謹(jǐn)小慎微。

此外,，火車(chē)跑的快還靠車(chē)頭帶,，由于剛參加工作，無(wú)論從業(yè)務(wù)能力,，還是從思想上都存在許多的不足,。在這些方面我都得到了部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)及本部門(mén)的老員工的正確引導(dǎo)和幫助，使我在工作能力提高,，方向明確,，態(tài)度端正。從而,，對(duì)我的發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ),。

二、工作感想,。

踏入新的工作崗位后,，經(jīng)過(guò)一年的鍛煉，使自己對(duì)這份工作有了更深的認(rèn)識(shí),。對(duì)于工作或者說(shuō)事業(yè),，每個(gè)人都有不同的認(rèn)識(shí)和感受，我也一樣,。對(duì)我而言,，我通常會(huì)從兩個(gè)角度去把握自己的思想脈絡(luò)。

首先是心態(tài),，套用米盧的一句話(huà)“態(tài)度決定一切”,。有了正確的態(tài)度，才能運(yùn)用正確的方法,，找到正確的方向,，進(jìn)而取得正確的結(jié)果。具體而言,，我對(duì)工作的態(tài)度就是選擇自己喜愛(ài)的,，然后為自己的所愛(ài)盡自己的努力。我一直認(rèn)為工作不該是一個(gè)任務(wù)或者負(fù)擔(dān),，應(yīng)該是一種樂(lè)趣,，是一種享受，而只有你對(duì)它產(chǎn)生興趣,，徹底的愛(ài)上它,，你才能充分的體會(huì)到其中的快樂(lè)。我相信我會(huì)在對(duì)這一業(yè)務(wù)的努力探索和發(fā)現(xiàn)中找到我工作的樂(lè)趣,，也才能毫無(wú)保留的為它盡我的力量,?？梢哉f(shuō)，懂得享受工作,，你才懂得如何成功,，期間來(lái)不得半點(diǎn)勉強(qiáng)。

其次,，是能力問(wèn)題,，又可以分成專(zhuān)業(yè)能力和基本能力。對(duì)這一問(wèn)題的認(rèn)識(shí)我可以用一個(gè)簡(jiǎn)單的例子說(shuō)明：以一只駱駝來(lái)講,，專(zhuān)業(yè)能力決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存,，而基本能力，包括適應(yīng)度,、堅(jiān)忍度,、天性的警覺(jué)等,，決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久,。具體到人，專(zhuān)業(yè)能力決定了你適合于某種工作,，基本能力,，包括自信力，協(xié)作能力,，承擔(dān)責(zé)任的能力,，冒險(xiǎn)精神，以及發(fā)展?jié)摿Φ?，將直接決定工作的生命力,。一個(gè)在事業(yè)上成功的人，必是兩種能力能夠很好地協(xié)調(diào)發(fā)展和運(yùn)作的人,。

三,、工作目標(biāo)在今后的工作中，我會(huì)加倍的努力學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí),，掌握的業(yè)務(wù)技能,，為將來(lái)的工作打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)在作風(fēng)上，能遵章守紀(jì),、團(tuán)結(jié)同事,、務(wù)真求實(shí)、樂(lè)觀上進(jìn),，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng),，勤勤懇懇，任勞任怨,。在生活中發(fā)揚(yáng)艱苦樸素,、勤儉耐勞,、樂(lè)于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實(shí)實(shí)做人,，勤勤懇懇做事,，勤勞簡(jiǎn)樸的生活，時(shí)刻牢記自己的責(zé)任和義務(wù),，嚴(yán)格要求自己,，在任何時(shí)候都要努力完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。

隨著端口綁定工作的深入,，新工作內(nèi)容的展開(kāi),，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也更高,，需掌握的知識(shí)更高更廣,。為此，我將更加勤奮的工作,，刻苦的學(xué)習(xí),，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，做出應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

今后我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當(dāng)中,，努力學(xué)習(xí)，提高工作效率,，熟練業(yè)務(wù)能力,。積極響應(yīng)公司加強(qiáng)管理的措施，遵守公司的規(guī)章制度,，做好本職工作,。

電信員工個(gè)人工作總結(jié)及計(jì)劃篇六

在這一年里，在分公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和全體員工的共同努力下,，我們保質(zhì)保量的完成了20__年的艱巨任務(wù),。

我們的班組是一個(gè)團(tuán)結(jié)上進(jìn)的班組，在班長(zhǎng)的帶領(lǐng)下,，全組人員心往一處想,、勁兒往一處使，認(rèn)真的完成每一項(xiàng)工作任務(wù),。我做一名__年的老職工,，我一直在自己的崗位上盡職盡責(zé)的工作，時(shí)刻想著如何能為我公司多貢獻(xiàn)自己的一份力量,。在20__這一年里,，我積極的參加分公司的組織的各項(xiàng)活動(dòng)，在新中國(guó)成立六十華誕的服務(wù)保障中，我高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,，積極協(xié)助班長(zhǎng)工作,，主動(dòng)把工單系統(tǒng)中的“用戶(hù)過(guò)戶(hù)資料”承擔(dān)下來(lái)，上夜班的時(shí)候主動(dòng)把白班未處理完的各項(xiàng)工作處理完畢,。每次上早班,、中班的時(shí)候，提前20分鐘到崗接班,，做到班中有事,，隨叫隨到，遇到加班加點(diǎn)更是常事,，出色的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將本人20__年的工作情況作工作總結(jié)：

一、加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí),，不斷提高自身素養(yǎng),。

認(rèn)真把學(xué)習(xí)作為工作和生活中的一項(xiàng)重要內(nèi)容，夯實(shí)理論基礎(chǔ),，不斷汲取新的知識(shí),，更新理念，提高自己的政治水平,，以適應(yīng)社會(huì)發(fā)展和社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的客觀要求。

二,、恪盡職守，認(rèn)真完成本職工作,。

在工作中,，嚴(yán)格遵守班組里的各項(xiàng)規(guī)章制度，愛(ài)崗敬業(yè),、扎實(shí)工作,、熱情服務(wù)、勤學(xué)苦干,，充分發(fā)揮一不怕苦,、二不怕累、確保成功的戰(zhàn)斗精神,，任勞任怨,，不畏困難。在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用,。

三,、努力學(xué)習(xí)，不斷提升業(yè)務(wù)水平。

我深知在社會(huì)發(fā)展如此之快的今天不斷學(xué)習(xí)提高是多么的重要,，只有能認(rèn)真學(xué)習(xí)才能更好的完成自己的工作任務(wù),，更好的為人民服務(wù)。為了不斷提高自身技能,，我從不放過(guò)每一個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),，在工作中虛心求教，不斷總結(jié)完善,，創(chuàng)新思路,，科學(xué)統(tǒng)籌，大大的提高了工作效率,。利用業(yè)余時(shí)間參加高等教育自學(xué)考試,，并于今年7月份拿下本科畢業(yè)證。為自己更好的完成本工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

四,、樹(shù)立工作目標(biāo)，創(chuàng)品牌服務(wù)形象,。

心系客戶(hù),，想之所想，急之所急,，“客戶(hù)滿(mǎn)意,、業(yè)務(wù)發(fā)展”始終作為我的工作目標(biāo)，盡自己所能為客戶(hù)排憂(yōu)解難,，主動(dòng)熱情,，迅速辦理，及時(shí)回復(fù),，用誠(chéng)心,、細(xì)心、耐心,、精心,，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)熱忱的服務(wù)。

作為一名入黨積極分子,，發(fā)展對(duì)象的我要時(shí)刻謹(jǐn)記黨的教誨,，時(shí)刻以黨員的行為準(zhǔn)則來(lái)約束自己，要不斷的鞭策自己,，不斷地完善自己,，在班組中起先鋒模范帶頭作用。積極向黨組織靠攏,，爭(zhēng)取早日成為黨組織中的一員,。

在20__年這一年里,，經(jīng)本人在學(xué)習(xí)、工作,、生活等各方面的努力,，得到了分公司各位領(lǐng)導(dǎo)和班組所有員工、相關(guān)班組的一致認(rèn)可,。再次被組員評(píng)選為20__年分公司先進(jìn)生產(chǎn)工作者,。本人在近些年來(lái)所取的成績(jī)，都離不開(kāi)分公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱心的幫助,。

在新的一年中,，我一定要把工作做的更出色些，把每一位用戶(hù)都當(dāng)成自己知心的朋友,，熱心的為用戶(hù)服務(wù),。勇于面對(duì)各種困難和挑戰(zhàn)，努力鑄就生命的輝煌,。盡自己最大努力,，為我們的企業(yè)貢獻(xiàn)自己的一份力量，為我們的企業(yè)樹(shù)立新的形象,，朝著“更快,、更高、更強(qiáng)”方向邁進(jìn),，突破,，沒(méi)有終點(diǎn)。

電信員工個(gè)人工作總結(jié)及計(jì)劃篇七

通過(guò)這四個(gè)月的實(shí)習(xí)我收獲頗多,，實(shí)習(xí)期間分為三個(gè)階段,，在xxx營(yíng)業(yè)廳的兩個(gè)月我學(xué)習(xí)了客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)的操作。

第一個(gè)階段熟悉了營(yíng)業(yè)前臺(tái)的服務(wù),，電信產(chǎn)品的的套餐和新接收的cdma的套餐,，通過(guò)這階段的學(xué)習(xí)我能夠單獨(dú)的面對(duì)顧客的投訴和要求，并為其提供服務(wù),，在學(xué)習(xí)電信業(yè)務(wù)的同時(shí)我也學(xué)習(xí)了服務(wù)的規(guī)范和服務(wù)態(tài)度，豐富了我以前在校所學(xué)不到的社會(huì)經(jīng)驗(yàn),。

第二個(gè)階段是在設(shè)備維護(hù)安裝監(jiān)控組實(shí)習(xí),，這個(gè)階段的實(shí)習(xí)主要是了解電信的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)和各種業(yè)務(wù)的實(shí)現(xiàn)的流程，知道了97系統(tǒng)中裝機(jī)拆機(jī)業(yè)務(wù)變更等各種工單的流程走向,，流程中各個(gè)部門(mén)的操作,，了解各種業(yè)務(wù)的實(shí)現(xiàn)步驟，知道電信網(wǎng)絡(luò)的組成,，設(shè)備類(lèi)型,、功能，及業(yè)務(wù)功能的實(shí)現(xiàn)，了解各種設(shè)備的告警和處理步驟,，知道故障處理部門(mén),、時(shí)限、流程,、并能進(jìn)行派單,，通過(guò)這階段的學(xué)習(xí)，我學(xué)會(huì)了基本的網(wǎng)管和數(shù)據(jù)錄入業(yè)務(wù),，并在老師的帶領(lǐng)下參觀了機(jī)房,，對(duì)自己的所學(xué)的東西有進(jìn)一步的了解。

第三個(gè)階段是在客戶(hù)支撐室,，我學(xué)習(xí)了全球眼的業(yè)務(wù)流程和故障派單程序,，并了解了全球眼的種類(lèi)，并學(xué)習(xí)了錄單對(duì)前個(gè)階段在設(shè)備維護(hù)組的學(xué)習(xí)有了更深入的了解,。四個(gè)月的實(shí)習(xí)期就這樣很快結(jié)束了,，我學(xué)到了不少的東西，也留下了不少的遺憾,，本想再學(xué)習(xí)下?tīng)I(yíng)業(yè)的投訴的處理技巧迫于時(shí)間緊迫,，一直沒(méi)能學(xué)習(xí)。

在實(shí)習(xí)期間同事之間關(guān)系融洽,，各位老師和各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們新員工都非常的關(guān)心,，不但在業(yè)務(wù)上，在生活上也給于了極大的關(guān)心,，讓我感受到了家一般的溫暖,。我希望自己在新的崗位上能有個(gè)全新的開(kāi)始，以全新的面貌迎接新的工作,。

電信員工個(gè)人工作總結(jié)及計(jì)劃篇八

花開(kāi)花落五春秋,，五年前的我大學(xué)畢業(yè)，懷揣著振興教育的夢(mèng)想,，成為一名人民教師,。

“百年大計(jì)，教育為本”,，學(xué)校秉著“和,、愛(ài)、勤,、高”的校訓(xùn),，取得了長(zhǎng)足的發(fā)展。在“以人為本,，和諧發(fā)展”理念的指引,，形成“自信,、自律、勤思,、篤學(xué)”的學(xué)風(fēng),。和諧校園是一種辦學(xué)理念，和諧校園是一種管理模式,，和諧校園更是一種人文精神,。如果把和諧校園比作一顆參天大樹(shù)，那么我認(rèn)為,，優(yōu)美的環(huán)境就是這棵大樹(shù)的根本,，良好的校園人際關(guān)系就是它的枝葉，而豐富的校園文化,，就是它的精髓所在,、靈魂所在。

創(chuàng)強(qiáng)后塘中發(fā)生了可喜的變化,，校園里充滿(mǎn)了鳥(niǎo)語(yǔ)花香,，綠樹(shù)成蔭，錯(cuò)落有致的教學(xué)樓更是平添了一份美景,。學(xué)生的住宿條件得到了改善,，實(shí)現(xiàn)班班通多媒體教學(xué)，教師用電腦備課上課,，課堂變得活潑有趣多了,。各種功能室的使用到位，如學(xué)生可以在圖書(shū)館閱讀書(shū)籍,、美術(shù)室畫(huà)畫(huà),、音樂(lè)室展現(xiàn)歌喉、舞蹈室盡顯美妙的舞姿,。大膽改革,，不斷探求科學(xué)、高效的管理方法,，各項(xiàng)管理日趨規(guī)范,。學(xué)生操行評(píng)定制度，教師評(píng)優(yōu)評(píng)先制度,，師生陽(yáng)光體育大課間活動(dòng)等一系列措施大大加強(qiáng)了學(xué)校管理,。

現(xiàn)任校長(zhǎng)李細(xì)龍狠抓育人環(huán)境，堅(jiān)持以提高學(xué)生能力為目的,，大力實(shí)施素質(zhì)教育。近年來(lái)塘中教學(xué)質(zhì)量有了質(zhì)的飛躍,，考生上北中,、一中的人數(shù)不少,。學(xué)科競(jìng)賽取得好成績(jī)，區(qū)的田徑比賽取得團(tuán)體第四名,，去年參加美術(shù)比賽有一個(gè)學(xué)生取得了全國(guó)金獎(jiǎng),，這是黨委遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)，夯實(shí)教育的結(jié)晶,，也是領(lǐng)導(dǎo)尊師重教的輝煌成果,，更是全鎮(zhèn)人民的殷切期盼，是我們的共同心愿,。

著名教育家陶行知先生說(shuō)過(guò)：學(xué)高為師,，身正為范。講臺(tái)上,，我們教書(shū)育人,；講臺(tái)外,，我們?yōu)槿藥煴?。每天清晨,，?dāng)我們迎著第一縷陽(yáng)光,，邁著從容的'腳步踏進(jìn)校園時(shí),，孩子們親切地喊“老師好,！”,，此時(shí)我們的心里是多么的快樂(lè)和幸福??！課堂上,，當(dāng)我們抱著一大摞作業(yè)本站上講臺(tái)，幾十個(gè)學(xué)生齊刷刷站立,，向我們尊敬地高喊“老師好,！”，又是多么自信和滿(mǎn)足??！黃昏，當(dāng)合上教案,、處理完一天的工作,，略感疲憊的走出校門(mén)時(shí)，前面一張張娃娃臉回過(guò)頭來(lái)沖我們怯怯地叫一聲“老師好,！”我們的內(nèi)心又是多么地溫馨和甜蜜,！我們?cè)诒粚W(xué)生感動(dòng)的同時(shí)，也在被身邊一個(gè)個(gè)可親可敬的人所感動(dòng),，在職的教師用滿(mǎn)腔的愛(ài)心和全部才華都奉獻(xiàn)給學(xué)生,，不斷涌現(xiàn)出了一批批省、市,、區(qū)級(jí)優(yōu)秀教師,、業(yè)務(wù)骨干教師和師德標(biāo)兵,。

以上這些成績(jī)的取得，是各級(jí)黨委,、政府和全鎮(zhèn)人民落實(shí)教育優(yōu)先發(fā)展戰(zhàn)略地位,，重視和關(guān)心、支持教育的結(jié)果,，是全鎮(zhèn)廣大教師和教育工作者頑強(qiáng)拼搏,、銳意進(jìn)取的結(jié)果。

作為一名年輕的教師,，我不斷從塘中這片沃土里汲取養(yǎng)分,，快速成長(zhǎng)。是塘中不斷地激勵(lì)著我,，鞭策著我,，讓我腳踏實(shí)地地工作。我愛(ài)學(xué)校的和諧環(huán)境,，奮發(fā)有為的育人風(fēng)格,。此時(shí)此景送給大家一首小詩(shī)代表我的心情：我快樂(lè)，因?yàn)槟谴T果累累充溢心的苦澀,；我幸福,，因那清風(fēng)明月融匯心的寂寞；我欣慰,，因那良師益友給予心的關(guān)懷,；我感動(dòng)，因那蒸蒸校園是我永久的愛(ài),。衷心祝愿在政府及塘中各位領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，大塘中學(xué)的明天會(huì)更美好！

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電信員工個(gè)人工作總結(jié)及計(jì)劃篇九

時(shí)光飛逝，不知不覺(jué)又迎來(lái)新的一年,，作為一名電信員工,，我應(yīng)做好本年度的工作總結(jié)。在即將過(guò)去的20__年里,，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下,，順利完成了相應(yīng)的工作，現(xiàn)將20__年的電信工作總結(jié)如下,。

一,、前臺(tái)接待方面。

20__年1月至7月，我從事前臺(tái)接待工作,，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人,，在工作中，我嚴(yán)格按照公司要求,，工裝上崗，熱情對(duì)待每一位來(lái)訪(fǎng)客戶(hù),，并指引到相關(guān)辦公室,，為領(lǐng)導(dǎo)提供了方便，也為客戶(hù)提供了方便,。一年來(lái),，共計(jì)接待用戶(hù)達(dá)1000人次左右。

二,、會(huì)議接待方面,。

1、外部會(huì)議接待,。

參與接待了重慶電信全省財(cái)務(wù)會(huì)議,、運(yùn)維部工作會(huì)議、人力監(jiān)察培訓(xùn)會(huì)議,、全省g網(wǎng)經(jīng)營(yíng)部工作會(huì)議,、臨沂分公司與菏澤分公司共同召開(kāi)的經(jīng)營(yíng)分析會(huì)等大型會(huì)議，在這種外部會(huì)議中,，嚴(yán)格按照會(huì)議需求高標(biāo)準(zhǔn)布置會(huì)場(chǎng),，積極協(xié)調(diào)酒店相關(guān)事宜，并做好會(huì)議過(guò)程中的服務(wù),，在這個(gè)過(guò)程中,，我學(xué)到了更多的待人接物，服務(wù)禮物等相關(guān)知識(shí),，積累了很多的經(jīng)驗(yàn),。

2、內(nèi)部會(huì)議管理,。

按照各部門(mén)的需求合理安排會(huì)議室,，以免造成會(huì)議沖突，并注意做好相關(guān)登記,，以及會(huì)議室的衛(wèi)生保持,，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員提供更好的服務(wù),。一年來(lái),，共安排內(nèi)部會(huì)議500次以上。

3,、視訊會(huì)議管理,。

在召開(kāi)總部或省分視訊會(huì)議的時(shí)候,，按照通知要求，提前半小時(shí)準(zhǔn)時(shí)打開(kāi)視訊系統(tǒng),，確保會(huì)議按時(shí)接入,，本年度無(wú)一例會(huì)議延時(shí)情況出現(xiàn)；在召開(kāi)對(duì)縣區(qū)會(huì)議時(shí),，提前進(jìn)行會(huì)議預(yù)約,，呼叫各終端，確保每個(gè)縣區(qū)都能正常參會(huì),。

三,、費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)、合同錄入工作,。

在這方面,，嚴(yán)格按照公司要求，周一匯總收集報(bào)銷(xiāo)單據(jù),，周二找領(lǐng)導(dǎo)簽字后錄入erp系統(tǒng),，并做好登記工作。一年來(lái),，錄入報(bào)銷(xiāo)單據(jù)1000余份,，合同錄入20余份。

四,、綜合事務(wù)工作,。

20__年7月，因部門(mén)人員變動(dòng),，我被調(diào)至辦公室,，從事公安查詢(xún)、外部文件簽收,、工會(huì),、辦公耗材、食堂管理等工作,。后期,，又接手信息采編、會(huì)議記錄,、電信之窗,、行政庫(kù)管理等工作。

至11月底,，共接待公安查詢(xún)300次左右,，并做到態(tài)度熱情，嚴(yán)格按照公司規(guī)定辦理。收發(fā)外來(lái)文件90份左右,，做到及時(shí)上傳下達(dá),，不延時(shí)，不誤事,。報(bào)送信息20篇,，采編電信之窗2期。

對(duì)筆記本,、臺(tái)式機(jī)等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫(kù)工作,，及時(shí)聯(lián)系維修網(wǎng)點(diǎn)，進(jìn)行電腦維護(hù)與維修,，與其加強(qiáng)溝通，并要求為我們提供備用機(jī),，以免耽誤正常工作,。

五、其他工作,。

在完成本職工作的同時(shí),，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的隨機(jī)工作，并積極參加公司組織的各項(xiàng)活動(dòng),，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)同事籌備了首屆職工運(yùn)動(dòng)會(huì),；在臨沂電信誠(chéng)信演講活動(dòng)中獲得第一名；重慶電信誠(chéng)信演講比賽獲三等獎(jiǎng),，目前正在積極籌備20__年文藝匯演的節(jié)目匯總,、選拔、演出等工作,。

六,、工作中的不足。

在工作中主動(dòng)性不足,，與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少,，遇事考慮不夠周全、不夠細(xì)致,。文字功底欠缺,，在信息報(bào)送環(huán)節(jié)沒(méi)有做到及時(shí)抓住公司信息亮點(diǎn)，導(dǎo)致信息數(shù)量和質(zhì)量不高,，影響公司,。

電信員工個(gè)人工作總結(jié)及計(jì)劃篇十

時(shí)間如白駒過(guò)隙，轉(zhuǎn)眼三年過(guò)去了,，再回首,，思考亦多，感慨亦多，收獲亦多,?！懊Σ⑹斋@著，累并快樂(lè)著”成了我心中的主旋律,，常鳴耳畔,。

一、政治思想方面：

認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義,、毛澤東思想,、鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想,、科學(xué)發(fā)展觀和黨的路線(xiàn),、方針、政策,，把握精神實(shí)質(zhì),，更好地指導(dǎo)工作。對(duì)自身嚴(yán)格要求,，始終把耐得平淡,、舍得付出、默默無(wú)聞作為自己的準(zhǔn)則,，始終把作風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn),、細(xì)致、扎實(shí),、求實(shí),、腳踏實(shí)地埋頭苦干上。在工作中,，以制度,、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行，嚴(yán)格遵守管理處的各項(xiàng)規(guī)章制度,，尊重領(lǐng)導(dǎo),，團(tuán)結(jié)同志，謙虛謹(jǐn)慎,，主動(dòng)接受來(lái)自各方面的意見(jiàn),，不斷改進(jìn)工作方法;堅(jiān)持做到不利于我處形象的事不做，不利于我處形象的話(huà)不說(shuō),，積極維護(hù)我處的良好形象,。

二、強(qiáng)化形象,，提高自身素質(zhì),。

為做好本職工作,，我堅(jiān)持嚴(yán)格要求，注重以身作則,，以誠(chéng)待人,，一是愛(ài)崗敬業(yè)講奉獻(xiàn)。正確認(rèn)識(shí)自身的工作和價(jià)值,，正確處理苦與樂(lè),，得與失、個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系,，堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn),、誠(chéng)實(shí)敬業(yè)。二是錘煉業(yè)務(wù)講提高,。經(jīng)過(guò)這些年的學(xué)習(xí)和鍛煉,，我們?cè)诠ぷ魃先〉靡欢ǖ倪M(jìn)步，但我仍然細(xì)心學(xué)習(xí)他人長(zhǎng)處,，改掉自己不足,，并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教,，在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自身工作質(zhì)量有所提高。

三,、工作競(jìng)競(jìng)業(yè)業(yè),。

在渠道上，綠化是我處的重點(diǎn)工作之一,。春天,，正值種樹(shù)的好時(shí)機(jī)，我和我的同事早出晚歸,，挖樹(shù),、種樹(shù)，任勞任怨;夏天,，太陽(yáng)像火一樣炙烤著大地,，我和我的同事們頂著炎炎烈日，給樹(shù)施肥,、松土;秋天,，天氣干燥，為了讓樹(shù)苗避開(kāi)火災(zāi),，我和我的同事們伴著瑟瑟秋風(fēng)在渠道上巡邏著,，把農(nóng)民丟棄在樹(shù)周?chē)牟癫輥y枝移走，為了清理渠道兩邊的枯藤野蒿,，我身背幾十斤的割草機(jī)來(lái)回工作著,，即使是涼風(fēng)習(xí)習(xí)的日子里也會(huì)汗流浹背;冬天,，為了來(lái)年能更好地種樹(shù)，我和我的同事們又開(kāi)始清理雜草,、挖好樹(shù)窩,。為了更好地保護(hù)渠道，平日里向當(dāng)?shù)厝嗣袢罕娮龊藐P(guān)于水利建設(shè)的法律法規(guī)的宣傳工作,，同時(shí)還要做好水是商品,，用水交錢(qián)，合理合法的宣傳工作,。

在防汛抗旱服務(wù)三農(nóng)期間,，每天都堅(jiān)持巡查渠道，根據(jù)百姓的需要及時(shí)開(kāi)關(guān)斗門(mén),。去年冬天直今年春天連續(xù)的干旱,，造成全市大面積缺水，大片大片的農(nóng)田急需灌溉,，我積極響應(yīng)局黨委的號(hào)召在第一時(shí)間趕到清泉溝泵站和同志們?nèi)找辜影嘁黄鸺茉O(shè)水泵,，抽水，確保在第一時(shí)間把水送到農(nóng)田,，給農(nóng)民交上了一份滿(mǎn)意的答卷,，樹(shù)立了共產(chǎn)黨員為人民奉獻(xiàn)的光輝形象。

時(shí)刻把防汛工作擺上重要位置,，放在心上,，抓在手上，以對(duì)黨和人民群眾高度負(fù)責(zé)的精神,，科學(xué)防控,，落實(shí)措施。作為水管處的一員,，在領(lǐng)導(dǎo)的支持下,，和同事積極組織做好干部群眾的宣傳工作，對(duì)我處所管的渠道進(jìn)行了清障清淤和疏通,，堅(jiān)持做到汛期值班,，險(xiǎn)情巡查，及時(shí)上報(bào),，確保渠道的安全,，確保人民財(cái)產(chǎn)的安全。

作為一名黨員,，工作搶著干,白天做不完,晚上加班干,多次出色完成工作任務(wù),做出了表率,。在張灣工地時(shí)，我被安排在后勤工作,，為了確保大家的飲食,，我和同事們每天4點(diǎn)就起床做飯,，晚上直到大家吃完，通常十一,、二點(diǎn)我們才能收拾完去休息,。在陰陽(yáng)坡工地時(shí)，我白天和工人一樣干活,，為了第二天能順利施工,，晚上加班檢查機(jī)器，有故障的還要即時(shí)檢修,。在渡槽工地時(shí),，竹園的淤泥很深，為了盡早出水,，我和同事們跳進(jìn)齊腰深的淤泥里,，提著水泵排水。這樣的日子是很苦很累的,，但當(dāng)我看到工程順利按時(shí)完成時(shí),，心里還是很幸福和很快樂(lè)的!

同時(shí)，我把局里組織的各種活動(dòng)都當(dāng)作是工作一樣來(lái)做,。20xx年參加局里舉辦的“慶祝建國(guó)60周年大型活動(dòng)”時(shí),，我和隊(duì)友們?nèi)找辜影啵谂趴嗑?，以?xún)?yōu)異的成績(jī)給祖國(guó)60周年獻(xiàn)禮,。

四、嚴(yán)于律已,，嚴(yán)守黨風(fēng)黨紀(jì)，不斷加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè),。

我付出了,，但更收獲了，20xx年光榮地入了黨,，先后被評(píng)為先進(jìn)個(gè)人和優(yōu)秀共產(chǎn)黨員,，但是我深知喜悅伴著汗水，成功伴著艱辛,，遺憾激勵(lì)奮斗,。正值而立之年，身體健康,，精力旺盛,，敬業(yè)精神強(qiáng)，能夠全身心地投入到自己所熱愛(ài)的工作當(dāng)中,。我因此對(duì)今后的工作也滿(mǎn)懷希望,。

一,、繼續(xù)發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞精神。

面對(duì)管理處事務(wù)雜,、任務(wù)重的工作性質(zhì),，不怕吃苦，主動(dòng)找事干,，做到“眼勤,、嘴勤、手勤,、腿勤”,，積極適應(yīng)各種艱苦環(huán)境，在繁重的工作中磨練意志,，增長(zhǎng)才干,。積極主動(dòng)做好日常事務(wù)工作，努力提高服務(wù)質(zhì)量,。只有不斷加強(qiáng)水管單位的各項(xiàng)管理制度和相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí),，不斷充實(shí)自己，才能勝任崗位要求,。水管處人員要擔(dān)負(fù)著落實(shí)政策,、上下內(nèi)外溝通的職責(zé)，同時(shí),，水管工作實(shí)際上就是服務(wù)工作。因此,，水管工作人員既光榮而又辛苦,，需要有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感;需要有較強(qiáng)的工作能力和工作藝術(shù)。另外我還要加強(qiáng)黨性鍛煉,，服從安排,，言行一致，顧全大局,，堅(jiān)決維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)班子的團(tuán)結(jié),，維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的形象。同時(shí),，充分發(fā)揮水管處工作人員的工作積極性，使其對(duì)工作都能精益求精,，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，做好水利服務(wù)工作,。

二、繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),。

“希望與困難同在，挑戰(zhàn)與機(jī)遇同行”,，面對(duì)新的困難,，新的激流、新的險(xiǎn)峰,、新的考驗(yàn)，我要立足本職,、不斷學(xué)習(xí)政治理論和業(yè)務(wù)技術(shù)知識(shí),，虛心想有經(jīng)驗(yàn)同志和前輩學(xué)習(xí)，用知識(shí)和技術(shù)來(lái)武裝自己,。以自己的實(shí)際行動(dòng),、一流的業(yè)績(jī)和無(wú)私的奉獻(xiàn)為丹渠的發(fā)展做出更多的貢獻(xiàn)!

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電信員工個(gè)人工作總結(jié)及計(jì)劃篇十一

初始來(lái)到電信是在20xx年的10月,。正是電信建設(shè)的初期,，當(dāng)時(shí)我公司剛剛具有了固話(huà)放號(hào)和個(gè)人adsl、話(huà)吧,、網(wǎng)吧業(yè)務(wù)的初步開(kāi)展?jié)摿?，裝機(jī)的人員也只有七人我負(fù)責(zé)市場(chǎng)部的電腦、個(gè)人adsl,、話(huà)吧,、網(wǎng)吧的日常維護(hù)。在沒(méi)有維護(hù)車(chē)輛的狀況下,，克服了重重困難,。沒(méi)有車(chē)我近的就走這去，遠(yuǎn)的就坐公交去之后車(chē)輛也到位了,。這使得我們干勁十足。在夜間無(wú)車(chē)輛條件下創(chuàng)下了當(dāng)天障礙當(dāng)天處理完成,，20xx年被評(píng)為先進(jìn)作為維護(hù)員,。20xx年分為南北兩片管理。當(dāng)時(shí)我還是負(fù)責(zé)日常維護(hù),。在這期間為使得障礙率大幅度的降低用心陪合南北兩片,。

二、日常障礙查修工作,。

20xx年至今我繼續(xù)負(fù)責(zé)障礙查修的一組,。主要負(fù)責(zé)全市的個(gè)人寬帶用戶(hù),，e視星空用戶(hù)，網(wǎng)吧用戶(hù),，話(huà)吧用戶(hù)的正常使用,。新增加了人手在任務(wù)重人手少的狀況下，我和我的同事兩個(gè)人主動(dòng)加班加點(diǎn),，只為用戶(hù)能得到滿(mǎn)意的服務(wù),。透過(guò)我們的努力使得寬帶10000號(hào)的有理由投訴單數(shù)降為0。

三,、

工作學(xué)習(xí)狀況,。

20xx年初，被送到省中維公司進(jìn)行了數(shù)據(jù)終端維護(hù)培訓(xùn),。

20xx年和石松玲學(xué)習(xí)光纜的熔接及維護(hù),。

20xx年和于洋學(xué)習(xí)3.5g和中興udo、ag的日常維護(hù),。

這些學(xué)習(xí)經(jīng)歷對(duì)我來(lái)說(shuō)是難得的鍛煉機(jī)會(huì),。在老師的英明教導(dǎo)下在最初的生疏到之后的熟練，在到之后的游刃有余,，在短短的幾個(gè)月里到達(dá)這樣的水平實(shí)來(lái)不宜,。

四、存在的問(wèn)題,。

三年來(lái)我做了務(wù)必的工作,，也取得了一些成績(jī)，但離領(lǐng)導(dǎo)和同事們的要求還有不少的差距,，主要是工作創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng),，創(chuàng)造性開(kāi)展工作還不夠。在今后的工作中,，克服不足,，以對(duì)工作對(duì)電信事業(yè)高度負(fù)責(zé)的精神，腳踏實(shí)地,，盡職盡責(zé)的做好各項(xiàng)工作,，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我的期望。

五,、20xx年的打算,。

進(jìn)一步強(qiáng)化業(yè)務(wù)素質(zhì)的學(xué)習(xí)，養(yǎng)成勤于學(xué)習(xí),，勤于思考的良好習(xí)慣,，不斷吸納新知識(shí)，掌握新技能，曾強(qiáng)新本領(lǐng),。強(qiáng)化職責(zé)意識(shí),，充分發(fā)揮模范帶頭作用，努力創(chuàng)造更好的工作業(yè)績(jī),。主動(dòng)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù),。

以上是我個(gè)人三年來(lái)的工作狀況，在那里我真心感謝領(lǐng)導(dǎo)及同事對(duì)我的指導(dǎo)與幫忙,。不足之處,，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評(píng)指正。

電信員工個(gè)人工作總結(jié)及計(jì)劃篇十二

時(shí)光如水,，歲月如梭,。從一名剛進(jìn)電信公司的新員工，對(duì)所有的一切都感到新鮮和好奇,，轉(zhuǎn)眼間在電信工作已經(jīng)有兩年半的時(shí)間了,，在這期間所經(jīng)歷的所成長(zhǎng)的豈是一紙便能道明。在這即將過(guò)去的一年里,，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的關(guān)心與支持下,，我以“服從領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí),，扎實(shí)工作”為準(zhǔn)則,，始終高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求,，較好的完成了自己的本職工作,。在這一年里成長(zhǎng)與不足同在，且以這總結(jié)來(lái)定位今昔展望未來(lái),。

一,、加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí)，不斷提高自身素養(yǎng),。

認(rèn)真學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀,，把學(xué)習(xí)作為工作和生活中的一項(xiàng)重要內(nèi)容，夯實(shí)理論基礎(chǔ),，不斷汲取新的知識(shí),，更新理念，提高自己的政治水平,，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀,，以適應(yīng)社會(huì)發(fā)展和社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的客觀要求。從黨的xx大以來(lái),，電信深入貫徹黨的xx大的中心思想，扎實(shí)推進(jìn)黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng),，在公司內(nèi)部召開(kāi)黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng),。在xx屆三中全會(huì)召開(kāi)之際,，我們嚴(yán)格按照大會(huì)思想，必須毫不動(dòng)搖鞏固和發(fā)展公有制經(jīng)濟(jì),，堅(jiān)持公有制主體地位,，發(fā)揮國(guó)有經(jīng)濟(jì)主導(dǎo)作用，不斷增強(qiáng)國(guó)有經(jīng)濟(jì)活力,、控制力,、影響力。

二,、學(xué)習(xí)與工作并存,。

古人云：活到老學(xué)到老。在工作中,，我們必須貫徹這個(gè)思想,，在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中成長(zhǎng),。20xx年1月開(kāi)始,，我服從領(lǐng)導(dǎo)安排到網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控維護(hù)中心數(shù)據(jù)部學(xué)習(xí)，在此次學(xué)習(xí)中,，領(lǐng)導(dǎo)給予我很大的支持，在工作中此類(lèi)的脫產(chǎn)學(xué)習(xí)是很難得的機(jī)會(huì),，領(lǐng)導(dǎo)給予我如此大的厚愛(ài)，我必須好好學(xué)習(xí)。在此期間我建立起數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)的“全程”的概念,，為用戶(hù)配置數(shù)據(jù)熟練,，以達(dá)到回到監(jiān)控部后能夠熟練處理故障的能力。20xx年3月底回到監(jiān)控部,，立即擔(dān)任數(shù)據(jù)專(zhuān)業(yè)的值班工作,。在值班期間未發(fā)生生產(chǎn)事故,，未被用戶(hù)投訴,，能夠獨(dú)立較好的完成數(shù)據(jù)值班工作。

在20xx年11月得到機(jī)會(huì)能夠到外地進(jìn)行有關(guān)atm的培訓(xùn)，此次培訓(xùn)使我更好的了解北電設(shè)備從硬件到軟件的各種性能,，了解到北電設(shè)備在處理故障時(shí)常用的命令,，以及常規(guī)的故障處理思路,。以可以更好的擔(dān)任數(shù)據(jù)值班的工作,。

三,、工作感想與自我批評(píng),。

經(jīng)過(guò)一年的鍛煉，使自己對(duì)這份工作有了更多更深的認(rèn)識(shí),。對(duì)于工作或者說(shuō)事業(yè),，每個(gè)人都有不同的認(rèn)識(shí)和感受，我也一樣,。對(duì)我而言，我通常會(huì)從兩個(gè)角度去把握自己的思想脈絡(luò),。

首先是心態(tài)，套用米盧的一句話(huà)“態(tài)度決定一切”,。有了正確的態(tài)度,，才能運(yùn)用正確的方法，找到正確的方向，進(jìn)而取得正確的結(jié)果。具體而言,，我對(duì)工作的態(tài)度就是選擇自己喜愛(ài)的,，然后為自己的所愛(ài)盡自己的努力,。我一直認(rèn)為工作不該是一個(gè)任務(wù)或者負(fù)擔(dān),，應(yīng)該是一種樂(lè)趣，是一種享受，而只有你對(duì)它產(chǎn)生興趣，徹底的愛(ài)上它,，你才能充分的體會(huì)到其中的快樂(lè),。我相信我會(huì)在對(duì)這一業(yè)務(wù)的努力探索和發(fā)現(xiàn)中找到我工作的樂(lè)趣,，也才能毫無(wú)保留的為它盡我的力量。可以說(shuō),，懂得享受工作，你才懂得如何成功,，期間來(lái)不得半點(diǎn)勉強(qiáng),。

其次，是能力問(wèn)題,，又可以分成專(zhuān)業(yè)能力和基本能力,。對(duì)這一問(wèn)題的認(rèn)識(shí)我可以用一個(gè)簡(jiǎn)單的例子說(shuō)明：以一只駱駝來(lái)講，專(zhuān)業(yè)能力決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存,，而基本能力,，包括適應(yīng)度,、堅(jiān)忍度、天性的警覺(jué)等,，決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久,。具體到人，專(zhuān)業(yè)能力決定了你適合于某種工作,，基本能力,，包括自信力，協(xié)作能力,，承擔(dān)責(zé)任的能力,，冒險(xiǎn)精神，以及發(fā)展?jié)摿Φ?，將直接決定工作的生命力,。一個(gè)在事業(yè)上成功的人，必是兩種能力能夠很好地協(xié)調(diào)發(fā)展和運(yùn)作的人,。

在此一年的工作中我發(fā)現(xiàn)了我自己的不足,，因?yàn)橐恍﹤€(gè)人原因使用假期較多，以致給部門(mén)值班在排班上帶來(lái)一定的困擾,，慶幸領(lǐng)導(dǎo)諒解沒(méi)有對(duì)我做出責(zé)備,。不過(guò)，此種情況,，以后一定盡全力避免,，畢竟剛打入職場(chǎng)不久的我，人生的重心在事業(yè)上,，我定會(huì)努力工作,、積極上進(jìn)的去面對(duì)新的一年。作為一名入黨積極分子,，發(fā)展對(duì)象的我要時(shí)刻謹(jǐn)記黨的教誨,，時(shí)刻以黨員的行為準(zhǔn)則來(lái)約束自己，要不斷的鞭策自己,，不斷地完善自己,，在班組中起先鋒模范帶頭作用。積極向黨組織靠攏,，爭(zhēng)取在新的一年里成為黨組織中的一員,。

我在大學(xué)里學(xué)的是播音專(zhuān)業(yè)，在畢業(yè)后本想找個(gè)電視臺(tái)工作,，可是那里的條件要求實(shí)在太苛刻,，我的能力和資質(zhì)達(dá)不到要求，結(jié)果當(dāng)然是得不到電視臺(tái)工作了。之后我就想去電臺(tái)做播音員,，我最自己的音質(zhì)還是有自信的,，可是還是沒(méi)有合格，最后我只好來(lái)到電信公司做客服工作人員,。

電信客服人員最重要的是不用直接和客戶(hù)之家見(jiàn)面,，而是通過(guò)電話(huà)的方式來(lái)工作，我的音質(zhì)在這里得到了的發(fā)揮,。

一年來(lái),，在公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心幫助下，本人認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”的重要思想,，學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀,，按照局黨委確定的工作思路，以微笑服務(wù)為己任,，以顧客滿(mǎn)意為宗旨,，立足本職、愛(ài)崗敬業(yè),、扎扎實(shí)實(shí)地做好電信基層客服工作?，F(xiàn)對(duì)自己全年的。

如下：

一,、立足本職,，愛(ài)崗敬業(yè)。

作為客服人員,，我始終堅(jiān)持“把簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單”,。工作中認(rèn)真對(duì)待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事,，總是積極,、努力的去做,；當(dāng)同事遇到困難需要替班時(shí),，能毫無(wú)怨言地放棄休息時(shí)間，做好,。

工作計(jì)劃,。

堅(jiān)決服從公司的安排全身心的投入工作。

二,、勤奮學(xué)習(xí),，與時(shí)俱進(jìn)。

理論是行動(dòng)的先導(dǎo),。作為電信基層客服人員,，我深刻體會(huì)到理論學(xué)習(xí)不僅是任務(wù)，而且是一種責(zé)任，更是一種境界,。一年來(lái)我堅(jiān)持勤奮學(xué)習(xí),，努力提高理論水平，強(qiáng)化思維能力,，注重用理論聯(lián)系實(shí)際,，用實(shí)踐來(lái)鍛煉自己。

1,、注重理論聯(lián)系實(shí)際,。在工作中用理論來(lái)指導(dǎo)解決實(shí)踐，學(xué)習(xí)目的再于應(yīng)用,，以理論的指導(dǎo),，不斷提高了分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，增強(qiáng)了工作中的原則性,、系統(tǒng)性,、預(yù)見(jiàn)性和創(chuàng)造性。到公司三年來(lái),，我注重把理論轉(zhuǎn)化為自己的科學(xué)思維方法,，轉(zhuǎn)化為對(duì)實(shí)際工作的正確把握，轉(zhuǎn)化為指導(dǎo)工作的思路辦法,，積極研究新情況,，解決新問(wèn)題，走出新路子,，克服因循守舊的思想,，力戒“經(jīng)驗(yàn)主義”，拓展思維,。

2,、注重克服思想上的“惰”性。堅(jiān)持按制度,，按計(jì)劃進(jìn)行理論學(xué)習(xí),。首先不把理論學(xué)習(xí)視為“軟指標(biāo)”和額外負(fù)擔(dān)，自覺(jué)參加每季度的黨課集中學(xué)習(xí),；其次是按自己的,。

學(xué)習(xí)計(jì)劃。

堅(jiān)持個(gè)人自學(xué)發(fā)揚(yáng)“釘子”精神擠時(shí)間學(xué)正確處理工作與學(xué)習(xí)的矛盾不因工作忙而忽視學(xué)習(xí)不因任務(wù)重而放松學(xué)習(xí),。

在今后的工作中,，我會(huì)繼續(xù)發(fā)揚(yáng)我在過(guò)去的工作方式，我會(huì)努力的繼續(xù)工作,，在工作中保持好和客戶(hù)之間的關(guān)系,，用的服務(wù)來(lái)解決客戶(hù)的困難，讓我用的服務(wù)來(lái)化解客戶(hù)的難題。

工作就是這樣,，干一行愛(ài)一行,，我已經(jīng)對(duì)我的工作非常的熱愛(ài)了，我會(huì)在今后的工作中繼續(xù)的努力,，為公司的發(fā)展做出自己的努力,！

20xx年，嶄新的一年到了,，回顧這九個(gè)月來(lái)的工作,，讓我感覺(jué)到了太多的不平凡。20xx年3月,，剛畢業(yè)的我走進(jìn)電信大門(mén)時(shí),，面對(duì)著陌生的環(huán)境和陌生的面孔，對(duì)所有的一切都感到新鮮和好奇,，服務(wù)行業(yè)對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的工作領(lǐng)域,。以前走進(jìn)電信，總是接受著別人的服務(wù),，而現(xiàn)在我要做為服務(wù)者來(lái)面對(duì)廣大的客戶(hù),，對(duì)剛工作的我來(lái)說(shuō)，這是我人生中的一大挑戰(zhàn),。在過(guò)去僅僅的九個(gè)月中,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和支持、同事的照顧與幫助下,，我學(xué)到了很多的東西,，也讓我了解了服務(wù)這個(gè)行業(yè)，也讓我懂得了服務(wù)這個(gè)理念,。

營(yíng)業(yè)廳是公司的窗口,。在西寧市古城臺(tái)電信公司營(yíng)業(yè)廳前臺(tái)工作，接觸的客戶(hù)很多,，需要協(xié)調(diào)的事情也很多,，除了正常的收費(fèi)、辦理業(yè)務(wù)等工作外,，在接待用戶(hù),、開(kāi)展業(yè)務(wù),、協(xié)調(diào)關(guān)系,、化解矛盾、咨詢(xún),、受理投訴等也發(fā)揮著重要作用,。作為一名新來(lái)的員工，剛開(kāi)始工作的時(shí)候，我經(jīng)常被有些顧客的無(wú)理取鬧,、蠻不講理氣的說(shuō)不出話(huà)來(lái),。但是經(jīng)過(guò)不斷的學(xué)習(xí)，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和支持,、同事們的鼓勵(lì)和幫助下,，我已經(jīng)學(xué)會(huì)了用各種方法處理日常工作中出現(xiàn)的各類(lèi)問(wèn)題。在與客戶(hù)溝通,，言語(yǔ)表達(dá)能力等方面,，經(jīng)過(guò)鍛煉有了很大的提高，面對(duì)怒氣沖沖的顧客時(shí),，我學(xué)會(huì)了用真誠(chéng)的態(tài)度,，耐心的去解釋。在辦理業(yè)務(wù)和解答客戶(hù)問(wèn)題方面也積累了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn),，讓我能夠及時(shí)準(zhǔn)確的為客戶(hù)提供滿(mǎn)意的服務(wù),。在工作中學(xué)會(huì)了嚴(yán)格要求自己，時(shí)刻保持很強(qiáng)的責(zé)任心,、謹(jǐn)慎的工作態(tài)度和良好的心態(tài),。并且不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)水平和協(xié)調(diào)能力,。

做一名營(yíng)業(yè)員容易,，但要做一名合格的營(yíng)業(yè)員就不容易了。作為服務(wù)行業(yè)的一員,，我覺(jué)得我們應(yīng)該做到熱情,、耐心、細(xì)心,、專(zhuān)心,。熱情，顧客才會(huì)再次光臨,。有些顧客是很刁鉆古怪,，甚至是蠻橫無(wú)理的，因此,，耐心也是服務(wù)行業(yè)所必須的,，最忌諱和顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。有時(shí)候顧客問(wèn)了很多,，而作為員工的我們要是答不上來(lái),，回頭客會(huì)減少，所以對(duì)業(yè)務(wù)要很仔細(xì),、很專(zhuān)業(yè),、很專(zhuān)心的去對(duì)待,。當(dāng)面對(duì)怒氣沖沖，蠻不講理,，對(duì)我們的業(yè)務(wù)和工作有不滿(mǎn)和誤解的用戶(hù)時(shí),，我們所要做的就是用最真誠(chéng)的微笑，耐心的去解釋,、細(xì)心的去回答,，要牢記“用戶(hù)永遠(yuǎn)是對(duì)的，用戶(hù)就是上帝”的服務(wù),。

口號(hào),。

做到以誠(chéng)相待、以心換心用最專(zhuān)業(yè)的服務(wù)態(tài)度去贏得客戶(hù)的信賴(lài),。

有人說(shuō),，營(yíng)業(yè)員的工作是枯燥的，但我說(shuō),，營(yíng)業(yè)員的工作是神圣的,，營(yíng)業(yè)窗口服務(wù)是聯(lián)系客戶(hù)的橋梁和紐帶，一聲親切的問(wèn)候,，一個(gè)會(huì)心的微笑,，拉近了客戶(hù)與我們之間的距離，架起心與心的橋梁,。在工作中,，我本著企業(yè)“用戶(hù)至上，用心服務(wù)”的服務(wù)理念,，熱情的,、真誠(chéng)的接待每一位客戶(hù)，讓客戶(hù)高興而來(lái),，滿(mǎn)意而歸,，讓他們真正的、實(shí)實(shí)在在的享受我們優(yōu)質(zhì),、高效的服務(wù),。

在工作中，我還存在著許多的不足之處需要提高,，以后還要加強(qiáng)學(xué)習(xí),，爭(zhēng)取更大的進(jìn)步，給自己制定了一個(gè)目標(biāo),，那就是：無(wú)論做什么,，干，就要干好,，就要做到比別人優(yōu)秀,，我相信自己的能力，我也自信,，經(jīng)過(guò)努力,，我一定能成功。

客戶(hù)的滿(mǎn)意,，我們的追求,，客戶(hù)的笑容，我們的心愿,。電信給了我一片嶄新的天地,，將來(lái)我就是最亮的星，就讓我在崗位上充分發(fā)揮自己的光和熱,，電信公司是一個(gè)大的整體,，把所有的光和熱凝聚在一起，通過(guò)我們不懈地努力,，由我做起,，永不放棄，爭(zhēng)創(chuàng)一流服務(wù),。