在現(xiàn)代社會(huì)中,人們面臨著各種各樣的任務(wù)和目標(biāo),,如學(xué)習(xí),、工作、生活等,。為了更好地實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo),我們需要制定計(jì)劃。那么我們?cè)撊绾螌懸黄^為完美的計(jì)劃呢,?這里給大家分享一些最新的計(jì)劃書范文,,方便大家學(xué)習(xí)。
電信員工個(gè)人工作總結(jié)及計(jì)劃篇一
花開花落五春秋,,五年前的我大學(xué)畢業(yè),,懷揣著振興教育的夢想,成為一名人民教師,。
“百年大計(jì),,教育為本”,學(xué)校秉著“和,、愛,、勤、高”的校訓(xùn),,取得了長足的發(fā)展,。在“以人為本,和諧發(fā)展”理念的指引,,形成“自信,、自律、勤思,、篤學(xué)”的學(xué)風(fēng),。和諧校園是一種辦學(xué)理念,和諧校園是一種管理模式,,和諧校園更是一種人文精神,。如果把和諧校園比作一顆參天大樹,那么我認(rèn)為,,優(yōu)美的環(huán)境就是這棵大樹的根本,,良好的校園人際關(guān)系就是它的枝葉,而豐富的校園文化,,就是它的精髓所在,、靈魂所在。
創(chuàng)強(qiáng)后塘中發(fā)生了可喜的變化,,校園里充滿了鳥語花香,,綠樹成蔭,錯(cuò)落有致的教學(xué)樓更是平添了一份美景,。學(xué)生的住宿條件得到了改善,,實(shí)現(xiàn)班班通多媒體教學(xué),教師用電腦備課上課,,課堂變得活潑有趣多了,。各種功能室的使用到位,,如學(xué)生可以在圖書館閱讀書籍、美術(shù)室畫畫,、音樂室展現(xiàn)歌喉,、舞蹈室盡顯美妙的舞姿。大膽改革,,不斷探求科學(xué),、高效的管理方法,各項(xiàng)管理日趨規(guī)范,。學(xué)生操行評(píng)定制度,,教師評(píng)優(yōu)評(píng)先制度,師生陽光體育大課間活動(dòng)等一系列措施大大加強(qiáng)了學(xué)校管理,。
現(xiàn)任校長李細(xì)龍狠抓育人環(huán)境,,堅(jiān)持以提高學(xué)生能力為目的,大力實(shí)施素質(zhì)教育,。近年來塘中教學(xué)質(zhì)量有了質(zhì)的飛躍,,考生上北中、一中的人數(shù)不少,。學(xué)科競賽取得好成績,區(qū)的田徑比賽取得團(tuán)體第四名,,去年參加美術(shù)比賽有一個(gè)學(xué)生取得了全國金獎(jiǎng),,這是黨委遠(yuǎn)見卓識(shí),夯實(shí)教育的結(jié)晶,,也是領(lǐng)導(dǎo)尊師重教的輝煌成果,,更是全鎮(zhèn)人民的殷切期盼,是我們的共同心愿,。
著名教育家陶行知先生說過:學(xué)高為師,,身正為范。講臺(tái)上,,我們教書育人,;講臺(tái)外,我們?yōu)槿藥煴?。每天清晨,,?dāng)我們迎著第一縷陽光,邁著從容的'腳步踏進(jìn)校園時(shí),,孩子們親切地喊“老師好,!”,此時(shí)我們的心里是多么的快樂和幸福??!課堂上,當(dāng)我們抱著一大摞作業(yè)本站上講臺(tái),幾十個(gè)學(xué)生齊刷刷站立,,向我們尊敬地高喊“老師好,!”,又是多么自信和滿足??!黃昏,當(dāng)合上教案,、處理完一天的工作,,略感疲憊的走出校門時(shí),前面一張張娃娃臉回過頭來沖我們怯怯地叫一聲“老師好,!”我們的內(nèi)心又是多么地溫馨和甜蜜,!我們?cè)诒粚W(xué)生感動(dòng)的同時(shí),也在被身邊一個(gè)個(gè)可親可敬的人所感動(dòng),,在職的教師用滿腔的愛心和全部才華都奉獻(xiàn)給學(xué)生,,不斷涌現(xiàn)出了一批批省、市,、區(qū)級(jí)優(yōu)秀教師,、業(yè)務(wù)骨干教師和師德標(biāo)兵。
以上這些成績的取得,,是各級(jí)黨委,、政府和全鎮(zhèn)人民落實(shí)教育優(yōu)先發(fā)展戰(zhàn)略地位,重視和關(guān)心,、支持教育的結(jié)果,,是全鎮(zhèn)廣大教師和教育工作者頑強(qiáng)拼搏、銳意進(jìn)取的結(jié)果,。
作為一名年輕的教師,,我不斷從塘中這片沃土里汲取養(yǎng)分,快速成長,。是塘中不斷地激勵(lì)著我,,鞭策著我,讓我腳踏實(shí)地地工作,。我愛學(xué)校的和諧環(huán)境,,奮發(fā)有為的育人風(fēng)格。此時(shí)此景送給大家一首小詩代表我的心情:我快樂,,因?yàn)槟谴T果累累充溢心的苦澀,;我幸福,因那清風(fēng)明月融匯心的寂寞,;我欣慰,,因那良師益友給予心的關(guān)懷,;我感動(dòng),因那蒸蒸校園是我永久的愛,。衷心祝愿在政府及塘中各位領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,,大塘中學(xué)的明天會(huì)更美好!
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電信員工個(gè)人工作總結(jié)及計(jì)劃篇二
今年以來,,我公司以鄧小平理論、三個(gè)代表重要思想和黨的十六大精神為指導(dǎo),,在省公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,,在主業(yè)的大力支持和扶持下,深入學(xué)習(xí)貫徹和落實(shí)全省電信實(shí)業(yè)20xx年工作會(huì)議精神,,探索和開拓企業(yè)生存與發(fā)展的新思路,。全體實(shí)業(yè)公司干部員工進(jìn)一步解放思想,轉(zhuǎn)變觀念,,以經(jīng)營發(fā)展為中心,,以改革創(chuàng)新為動(dòng)力,以服務(wù)質(zhì)量為保證,,以提高效益為目標(biāo),,不斷強(qiáng)化主營業(yè)務(wù)和優(yōu)勢產(chǎn)品,不斷優(yōu)化內(nèi)部管理和運(yùn)作模式,,不斷深化企業(yè)重組與改革,,企業(yè)方方面面的工作都有了新的進(jìn)展。截止12月底,,我公司累計(jì)完成業(yè)務(wù)收入8698萬元,實(shí)現(xiàn)收支差額607萬元,。其中,,?,?完成業(yè)務(wù)收入5690萬元,,實(shí)現(xiàn)收支差額307萬元;,?,?完成業(yè)務(wù)收入3270萬元,實(shí)現(xiàn)收支差額300萬元,。具體工作總結(jié)如下:
益,,安排和部署20xx年的發(fā)展規(guī)劃和措施,采取了有力措施來努力提高經(jīng)營工作水平,。
工作任務(wù),,做到了服務(wù)到位,、質(zhì)量保證,圓滿完成了各項(xiàng)創(chuàng)優(yōu)工作指標(biāo),,為公司節(jié)約資金2萬余元,。三是在防非典的戰(zhàn)役過程中,物業(yè)部全體同志參戰(zhàn),,付出了艱辛勞動(dòng),,受到了公司上下一致好評(píng)。
余項(xiàng),,參與了市友誼路,、新市府大廈辦公樓等外部市場通信管道工程十幾余項(xiàng),全年共計(jì)創(chuàng)產(chǎn)值1000余萬元,。此外,,他們?yōu)榱硕喑袛埞こ蹋瑥V泛搜集招標(biāo)信息,,只要發(fā)現(xiàn)有價(jià)值的內(nèi)容,,哪怕只有1%的希望,也要做到100%的努力,。上半年參與了移動(dòng)公司第二生產(chǎn)樓,、李萬張北李萬綜合市場、幸福街小學(xué)的投標(biāo)活動(dòng),。通信器材廠在上半年完成了500余套小靈通天線生產(chǎn)任務(wù)及小靈通保護(hù)地線制做,、安裝、施工工作,,創(chuàng)造收入75萬元,。
二、企業(yè)管理水平逐步提高,,運(yùn)行機(jī)制日趨完善,。管理是生產(chǎn)力,管理創(chuàng)新,、機(jī)制創(chuàng)新是電信實(shí)業(yè)公司的希望所在,、后勁所在。進(jìn)入20xx年,,我公司不斷進(jìn)行管理創(chuàng)新,,不斷夯實(shí)各項(xiàng)基礎(chǔ)管理工作,使企業(yè)管理水平跨上了一個(gè)新的臺(tái)階,。
電信員工個(gè)人工作總結(jié)及計(jì)劃篇三
彈指一揮間,,又一個(gè)三年過去了。這是本人在我們公司工作的三年,,亦是本人成長飛速的三年,?;乜催@三年,本人從一個(gè)大學(xué)剛畢業(yè)的學(xué)生,,成長為一名公司里業(yè)績最高的業(yè)務(wù)員,,這期間每一次的進(jìn)步都是值得記錄下來的。本人為了未來工作能夠更上層樓,,現(xiàn)將近三年的工作做一個(gè)總結(jié):
無論是學(xué)習(xí)還是工作,,也無論是一天還是三年,態(tài)度都是最重要的,,只有好的態(tài)度能夠帶領(lǐng)著我們走向光明的未來,。近三年在我們公司的工作中,本人始終都用謹(jǐn)慎認(rèn)真的態(tài)度,,對(duì)待每一項(xiàng)工作,,哪怕那項(xiàng)工作再小,我都始終認(rèn)真對(duì)待,,只因本人明白,,態(tài)度是決定我們工作做不做得好的關(guān)鍵。當(dāng)然,,時(shí)跨三年,,這三年的工作態(tài)度還是有些許區(qū)別的。第一年和第三年的工作態(tài)度都還挺好,,是要?jiǎng)龠^第二年工作態(tài)度的,,第二年的工作態(tài)度雖也認(rèn)真謹(jǐn)慎,但第二年因?yàn)橐恍?duì)工作方面的迷茫,,在認(rèn)真謹(jǐn)慎的間隙,,有些懈怠,還好在第三年時(shí)又回到了絕對(duì)認(rèn)真的態(tài)度,,重新回到了正軌,。
二、這三年具體行動(dòng)方面,。
這三年,,在具體行動(dòng)方面,,本人在來公司工作的第一年里,,便跟隨著部門領(lǐng)導(dǎo)做起了關(guān)于公司拓展業(yè)務(wù)的工作,這項(xiàng)工作極大地鍛煉了本人的工作能力,,使得本人在第一年時(shí)就充分融入了我公司這個(gè)大集體,,本人甚至還因?yàn)楦S著部門領(lǐng)導(dǎo)工作成為了部門中不可替代的員工。到了工作的第二年,,本人對(duì)業(yè)務(wù)工作已經(jīng)非常熟悉了,,除開那段本人有些迷茫的日子,,本人的`業(yè)績由中上游沖進(jìn)了前三,受到了領(lǐng)導(dǎo)一度的好評(píng),。在第三年,,也就是今年的工作中,本人的工作有了更加清晰的方向,,也就有了增加具體的提升工作,。這一年是本人將業(yè)績沖進(jìn)第一,并穩(wěn)步在榜首的一年,,本人不僅獲得了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)可,,同樣得到了客戶的認(rèn)可。
最后本人想要稍微提一提的是本人這三年的人際關(guān)系,。本人雖是做業(yè)務(wù)的一名員工,,但是本人卻性格非常內(nèi)向。在今年的工作中,,已經(jīng)看不出什么本人在人際方面的不足了,,但在過去兩年中,尤其是進(jìn)公司的第一年,,本人都少有與人溝通的,。好在本人明白這一點(diǎn)對(duì)我工作生活的影響,本人在第三年工作中,,已經(jīng)足以讓人不愿相信我過去是一個(gè)內(nèi)向到不說話的人了,。
20__年畢業(yè)后我選擇成為一名特崗教師,固然有就業(yè)壓力方面的因素,,而站在講臺(tái)上將自己所擅長的東西教給學(xué)生,,感受與孩子們?cè)谝黄鸬目鞓芬彩俏业膲粝耄處熑旯ぷ骺偨Y(jié)?,F(xiàn)實(shí)與夢想之間總是存在著巨大的差異,,作為一名非師范類大學(xué)畢業(yè)生,當(dāng)乍入這一行業(yè)的欣喜迅速麻木,,我才一次又一次地深刻理解到教師這一職業(yè)的沉重責(zé)任與嚴(yán)峻形勢,,才意識(shí)到自己對(duì)這一行的理解實(shí)在太淺薄,能力更可以說一窮二白,,所憑借的只不過是一腔青春熱血,。那時(shí)才明白太多的東西自己不堪重負(fù),然而世上沒有后悔藥,,所以,,只能從頭開始,一點(diǎn)一滴學(xué)習(xí),。
在這里我還是沿襲千篇一律的總結(jié)模式,,首先感謝幾個(gè)人,。他們分別是:喬川初中校長康中、前任副校長齊永升,、前任文科組組長高佳,,以及其他一塊共事過,鼓勵(lì)扶持我走過這三年教書的日子的所有同事,。大學(xué)期間我學(xué)的專業(yè)是農(nóng)林經(jīng)濟(jì)管理,,與教書育人毫無關(guān)連,加之雖然上崗前在西北師大進(jìn)行過為時(shí)一周的培訓(xùn),,但在正式上班前從未上過講臺(tái),。可以想象站在講臺(tái)上講課對(duì)我而言將是多么艱難的挑戰(zhàn),,老虎吃天無處下爪,。幸運(yùn)的是我遇到了一批好領(lǐng)導(dǎo)好同事,他們給予我足夠的信任與耐心,,讓我擔(dān)任初一兩個(gè)班的語文教學(xué)從頭開始循序漸進(jìn),,指導(dǎo)我如何備課,、上課,、閱作業(yè),、處理課堂突發(fā)事件、處理與學(xué)生的關(guān)系……教我學(xué)會(huì)成長,。盡管第一學(xué)期的教學(xué)任務(wù)完成得非常狼狽,,但我真正從失敗中爬了起來,,能給自己準(zhǔn)確定位,。當(dāng)?shù)谝粚W(xué)年結(jié)束,,我第一次感覺到自己觸及到了教學(xué)的本質(zhì),幾位領(lǐng)導(dǎo)也肯定了我的工作成效,給予我莫大的信心,。
本人在教學(xué)中,,始終提倡學(xué)生的自主性,學(xué)生是教學(xué)活動(dòng)的主體,,教師是教學(xué)活動(dòng)的組織者,、指導(dǎo)者和參與者。在教學(xué)中,,搜集生活中的例子,,激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣,使學(xué)生的智慧,、能力,、情感、信念水乳交融,,心靈受到震撼,,心理得到滿足,學(xué)生成了學(xué)習(xí)的主體,,學(xué)習(xí)成了他們的需求,。學(xué)中有發(fā)現(xiàn),學(xué)中有樂趣,,學(xué)中有收獲,,把原來的“要我學(xué)”變?yōu)椤拔乙獙W(xué)”,這樣大大提高了教學(xué)效果,。
一,、認(rèn)真?zhèn)湔n,不但備學(xué)生而且備教材備教法,,根據(jù)教材內(nèi)容及學(xué)生的實(shí)際,,設(shè)計(jì)課的類型,,擬定采用的教學(xué)方法,并對(duì)教學(xué)過程的程序及時(shí)間安排都作了詳細(xì)的記錄,,認(rèn)真寫好教案,。每一課都做到“有備而來”,每堂課都在課前做好充分的準(zhǔn)備,,并制作各種利于吸引學(xué)生注意力的有趣教具,,課后及時(shí)對(duì)該課作出總結(jié),寫好教學(xué)后記,,并認(rèn)真搜集每節(jié)課的知識(shí)要點(diǎn),,歸納成集。
二,、增強(qiáng)上課技能,,提高教學(xué)質(zhì)量,使講解清晰化,,條理化,,準(zhǔn)確化,情感化,,生動(dòng)化,,做到線索清晰,層次分明,,言簡意賅,,深入淺出。在課堂上特別注意調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性,,加強(qiáng)師生交流,,充分體現(xiàn)學(xué)生的主體作用,讓學(xué)生學(xué)得容易,,學(xué)得輕松,,學(xué)得愉快;注意精講精練,在課堂上老師講得盡量少,,學(xué)生動(dòng)口動(dòng)手動(dòng)腦盡量多;同時(shí)在每一堂課上都充分考慮每一個(gè)層次的學(xué)生學(xué)習(xí)需求和學(xué)習(xí)能力,,讓各個(gè)層次的學(xué)生都得到提高。現(xiàn)在學(xué)生普遍反映喜歡上語文課,,算是自己小小的欣慰,。
三、虛心請(qǐng)教其他老師,。在教學(xué)上,,有疑必問。積極征求其他老師的意見,,學(xué)習(xí)他們的方法,,同時(shí),,多聽老師的課,做到邊聽邊講,,學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn),,克服自己的不足,并常常邀請(qǐng)其他老師來聽課,,征求他們的意見,,改進(jìn)工作。
四,、認(rèn)真批改作業(yè):布置作業(yè)做到精講精練,。有針對(duì)性,有層次性,。為了做到這點(diǎn),,我常常在網(wǎng)上搜集資料,,對(duì)各種輔助資料進(jìn)行篩選,,力求每一次練習(xí)都起到最大的效果。同時(shí)對(duì)學(xué)生的作業(yè)批改及時(shí),、認(rèn)真,,分析并記錄學(xué)生的作業(yè)情況,將他們?cè)谧鳂I(yè)過程出現(xiàn)的問題作出分類總結(jié),,進(jìn)行透切的評(píng)講,,并針對(duì)有關(guān)情況及時(shí)改進(jìn)教學(xué)方法,做到有的放矢,。
五,、積極推進(jìn)素質(zhì)教育。目前的考試模式仍然比較傳統(tǒng),,這決定了教師的教學(xué)模式要停留在應(yīng)試教育的層次上,,為此,我在教學(xué)工作中注意了學(xué)生能力的培養(yǎng),,把傳受知識(shí),、技能和發(fā)展智力、能力結(jié)合起來,,在知識(shí)層面上注入了思想情感教育的因素,,發(fā)揮學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新能力。讓學(xué)生的各種素質(zhì)都得到有效的發(fā)展和培養(yǎng),。
回顧近三年的歷程,,流過汗也流過淚,栽過跟頭也取得過一定的成績,。天道酬勤,,付出總有回報(bào),。眼看我的第一批學(xué)生馬上要參加今年的中學(xué)畢業(yè)會(huì)考我充滿期待。學(xué)無止境,,前路依然漫漫,,我仍將繼續(xù)努力,在實(shí)際工作中不斷提升自己的業(yè)務(wù)水平與工作能力,,爭取在未來的工作中做出佳績,。
電信員工個(gè)人工作總結(jié)及計(jì)劃篇四
20xx是xx的第一年,在這一年里,,在分公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和全體員工的共同努力下,,我們保質(zhì)保量的完成了20xx的艱巨任務(wù)。
我們的營業(yè)廳班組是一個(gè)團(tuán)結(jié)上進(jìn)的班組,,在班長的帶領(lǐng)下,,全組人員心往一處想、勁兒往一處使,,認(rèn)真的完成每一項(xiàng)工作任務(wù),。我做一名xx年的老職工,我一直在自己的崗位上盡職盡責(zé)的工作,,時(shí)刻想著如何能為我公司多貢獻(xiàn)自己的一份力量,。在20xx這一年里,我積極的參加分公司的組織的各項(xiàng)活動(dòng),,我高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,,積極協(xié)助班長工作,主動(dòng)把工單系統(tǒng)中的“用戶過戶資料”承擔(dān)下來,,上夜班的時(shí)候主動(dòng)把白班未處理完的各項(xiàng)工作處理完畢,。每次上早班、中班的時(shí)候,,提前20分鐘到崗接班,,做到班中有事,隨叫隨到,,遇到加班加點(diǎn)更是常事,,出色的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將本人20xx的工作情況作工作總結(jié)如下:
一,、加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí),,不斷提高自身素養(yǎng)。
把學(xué)習(xí)作為工作和生活中的一項(xiàng)重要內(nèi)容,,夯實(shí)理論基礎(chǔ),,不斷汲取新的知識(shí),更新理念,,提高自己的政治水平,,以適應(yīng)社會(huì)發(fā)展和社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的客觀要求,。
二、恪盡職守,,認(rèn)真完成本職工作,。
在工作中,嚴(yán)格遵守班組里的各項(xiàng)規(guī)章制度,,愛崗敬業(yè),、扎實(shí)工作、熱情服務(wù),、勤學(xué)苦干,,充分發(fā)揮一不怕苦、二不怕累,、確保成功的戰(zhàn)斗精神,,任勞任怨,不畏困難,。在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用,。
三、努力學(xué)習(xí),,不斷提升業(yè)務(wù)水平,。
我深知在社會(huì)發(fā)展如此之快的今天不斷學(xué)習(xí)提高是多么的重要,,只有能認(rèn)真學(xué)習(xí)才能更好的完成自己的工作任務(wù),更好的為人民服務(wù),。為了不斷提高自身技能,,我從不放過每一個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),在工作中虛心求教,,不斷總結(jié)完善,創(chuàng)新思路,,科學(xué)統(tǒng)籌,,大大的提高了工作效率,。利用業(yè)余時(shí)間參加高等教育自學(xué)考試,并于今年7月份拿下本科畢業(yè)證,。為自己更好的完成本工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。
四,、樹立工作目標(biāo),,創(chuàng)品牌服務(wù)形象,。
心系客戶,想之所想,,急之所急,,“客戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展”始終作為我的工作目標(biāo),,盡自己所能為客戶排憂解難,,主動(dòng)熱情,迅速辦理,,及時(shí)回復(fù),,用誠心、細(xì)心,、耐心,、精心,為客戶提供優(yōu)質(zhì)熱忱的服務(wù),。
在20xx這一年里,,經(jīng)本人在學(xué)習(xí)、工作,、生活等各方面的努力,,得到了分公司各位領(lǐng)導(dǎo)和班組所有員工、相關(guān)班組的一致認(rèn)可,。再次被組員評(píng)選為20xx分公司先進(jìn)生產(chǎn)工作者,。本人在近些年來所取的成績,都離不開分公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱心的幫助,。在新的一年中,,我一定要把工作做的更出色些,把每一位用戶都當(dāng)成自己知心的朋友,,熱心的為用戶服務(wù),。勇于面對(duì)各種困難和挑戰(zhàn),努力鑄就生命的輝煌,。盡自己最大努力,,為我們的企業(yè)貢獻(xiàn)自己的一份力量,為我們的企業(yè)樹立新的形象,,朝著“更快,、更高、更強(qiáng)”方向邁進(jìn),突破,,沒有終點(diǎn),。
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電信員工個(gè)人工作總結(jié)及計(jì)劃篇五
【導(dǎo)語】工作總結(jié)必須有情況的概述和敘述,,有的比較簡單,,有的比較詳細(xì)。這部分內(nèi)容主要是對(duì)工作的主客觀條件,、有利和不利條件以及工作的環(huán)境和基礎(chǔ)等進(jìn)行分析,。本篇文章是wtt為您整理的《電信員工個(gè)人工作總結(jié)》,供大家閱讀,。
首先是心態(tài),,套用米盧的一句話“態(tài)度決定。
一切”,。有了正確的態(tài)度,,才能運(yùn)用正確的方法,找到正確的方向,,進(jìn)而取得正確的結(jié)果,。具體而言,我對(duì)工作的態(tài)度就是選取自己喜愛的,,然后為自己的所愛盡自己的努力,。我一向認(rèn)為工作不該是一個(gè)任務(wù)或者負(fù)擔(dān),就應(yīng)是一種樂趣,,是一種享受,,而只有你對(duì)它產(chǎn)生興趣,徹底的愛上它,,你才能充分的體會(huì)到其中的快樂,。我相信我會(huì)在對(duì)這一業(yè)務(wù)的努力探索和發(fā)現(xiàn)中找到我工作的樂趣,,也才能毫無保留的為它盡我的力量,。能夠說,懂得享受工作,,你才懂得如何成功,,期間來不得半點(diǎn)勉強(qiáng)。
其次,,是潛力問題,,又能夠分成專業(yè)潛力和基本潛力。對(duì)這一問題的認(rèn)識(shí)我能夠用一個(gè)簡單的例子說明:以一只駱駝來講,,專業(yè)潛力決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存,,而基本潛力,包括適應(yīng)度,、堅(jiān)忍度,、天性的警覺等,,決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久。具體到人,,專業(yè)潛力決定了你適合于某種工作,,基本潛力,包括自信力,,協(xié)作潛力,,承擔(dān)職責(zé)的潛力,冒險(xiǎn)精神,,以及發(fā)展?jié)摿Φ?,將直接決定工作的生命力。一個(gè)在事業(yè)上成功的人,,必是兩種潛力能夠很好地協(xié)調(diào)發(fā)展和運(yùn)作的人,。
20xx年,我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當(dāng)中,,努力學(xué)習(xí),,提高工作、業(yè)務(wù)潛力,。用心相應(yīng)電信公司企業(yè)轉(zhuǎn)型的需要,,貢獻(xiàn)自己的光和熱。
俗話說:“火車跑得快全靠車頭帶”,。我無論從業(yè)務(wù)能力,,還是從思想上都存在許多的不足。但在日常工作中得到了部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的正確引導(dǎo)和幫助,,使我的工作能力提高,,方向明確,態(tài)度端正,。從而,,對(duì)我的發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)。
一、工作匯報(bào)。
近幾年來,,隨著電信的幾次分營,,我局已逐步從壟斷走向市場,在市場競爭面前,更認(rèn)識(shí)到“服務(wù)就是生命線”的真實(shí)含義,我們每年不間斷地開展“樹電信新風(fēng),創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的活動(dòng),,使廣大干部職工牢固樹立全心全意為用戶服務(wù)的意識(shí),也給企業(yè)帶來了勃勃生機(jī)。通過多年的努力,,使我局建設(shè)有了一個(gè)較好的基礎(chǔ),。
二、工作感想,。
經(jīng)過五年的鍛煉,,是自己對(duì)這份工作有了更深的認(rèn)識(shí)。對(duì)于工作或者事業(yè),,每個(gè)人都有不同的認(rèn)識(shí)和感受,,我也一樣。對(duì)我而言,,則通常會(huì)從兩個(gè)角度去把握自己的思想脈絡(luò),。
首先,是心態(tài),。套用米盧的一句話“心態(tài)決定一切”,。有了正確的態(tài)度,才能運(yùn)用正確的方法,,找到正確的方向,,進(jìn)而取得正確的結(jié)果。具體而言,,我對(duì)工作的態(tài)度就是選擇自己喜愛的,,我一直認(rèn)為工作不該是一個(gè)任務(wù)或者負(fù)擔(dān),應(yīng)該是一種樂趣,,是一種享受,,而只有你對(duì)它產(chǎn)生興趣,徹底地愛上它,,你才能充分的體會(huì)到其中的快樂,。可以說,,懂得享受工作,,你才懂得如何成功,期間來不得半點(diǎn)勉強(qiáng),。
其次,,是能力問題,又可分為專業(yè)能力和基本能力,。對(duì)這一問題的認(rèn)識(shí),我用一個(gè)簡單的例子說明:以一只駱駝來講,,專業(yè)能力決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存,,而基本能力包括適應(yīng)度、堅(jiān)忍度、天性的警覺等,,決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久,。具體到人,專業(yè)能力決定了你適合與某種工作,,基本能力包括自信力,,協(xié)作能力,承擔(dān)責(zé)任的能力,,冒險(xiǎn)精神,,以及發(fā)展?jié)摿Φ龋瑢⒅苯記Q定工作的生命力,。一個(gè)在事業(yè)上成功的人,,必是兩種能力能夠很好地協(xié)調(diào)發(fā)展和運(yùn)作的人。
三,、工作目標(biāo),。
在今后的工作中,以“微笑服務(wù)”為己任,,以顧客滿意為宗旨,,立足本職、愛崗敬業(yè),、扎扎實(shí)實(shí)地做好電信基層裝機(jī)工作,。在作風(fēng)上,遵章守紀(jì),,團(tuán)結(jié)同事,、務(wù)真求實(shí)、樂觀上進(jìn),,始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng),,勤勤懇懇,任勞任怨,。
時(shí)刻牢記自己的責(zé)任和義務(wù),,嚴(yán)格要求自己,在任何時(shí)候都要努力完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù),。一年的工作雖然快結(jié)束了,,但學(xué)習(xí)和思考并沒有停止,也不能停止,!我將不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助和悉心指導(dǎo),,在今后的工作中努力改善自身,勇敢迎接更多挑戰(zhàn),。作為一名電信局裝機(jī)工作人員,,我們要積極投身于工作,,在新觀念、新思路,、新方法的研究和探索中,,尋求適應(yīng),使自身獲得各個(gè)方面的提高,,更好地促進(jìn)公司的發(fā)展,,求得更大的進(jìn)步和的發(fā)展!
最后,,再次感謝大家平日對(duì)我的照顧與關(guān)心,,在以后的工作中,我一定會(huì)繼續(xù)努力,,爭取做出更好的成績,。預(yù)祝大家新年快樂,工作順利,,也祝愿中國電信的事業(yè)在新的一年里蒸蒸日上,!
一、工作匯報(bào),。
自20xx年x月x日工作以來,,我認(rèn)真完成工作,努力學(xué)習(xí),,積極思考,,工作能力逐步提高。剛進(jìn)入新的工作崗位時(shí),,為了配合adsl與端口的綁定工作,,和百路達(dá)公司的工作人員一起到用戶端摸排用戶機(jī)器的網(wǎng)卡mac地址。為了確保端口的正確無誤,,摸排資料的準(zhǔn)確,,為將來端口的順利綁定打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
緊接著又做了一部分資源上線的工作,。包括模塊局的建立和dslam設(shè)備的內(nèi)連接及外連接,。這些工作使自己更加熟練的操作使用客服系統(tǒng)。而且對(duì)機(jī)房設(shè)備有了一定的了解,,使自己對(duì)上層設(shè)備有了更加感官上的認(rèn)識(shí),。
當(dāng)分公司搬到新的辦公場所后,公司的內(nèi)部辦公網(wǎng)絡(luò)交由我們維護(hù),。在為開通每一個(gè)信息點(diǎn)時(shí),,使自己學(xué)習(xí)到了的網(wǎng)絡(luò)知識(shí),更加提高了自己的實(shí)際動(dòng)手能力,。同時(shí),,為了確保每一個(gè)信息點(diǎn)的及時(shí)正常使用,,使公司的各位領(lǐng)導(dǎo)及每一位同志盡快的在新的辦公環(huán)境中投入到工作中,,我和班上的幾位同事加班加點(diǎn)的完成了這項(xiàng)艱苦的任務(wù),。
在投入到新的辦公環(huán)境后,我也開始了新的工作――故障預(yù)處理,。這項(xiàng)工作使自己掌握了基本的adsl技術(shù),。可以處理大部分的用戶端故障,。為了解決一些外線班處理不了的問題,,自己和外線人員一起機(jī)房和用戶端處理。在用戶家,,每一句話都代表著公司形象,。所以,我在實(shí)際工作中,,時(shí)時(shí)嚴(yán)格要求自己,,做到謹(jǐn)小慎微。
此外,,火車跑的快還靠車頭帶,,由于剛參加工作,無論從業(yè)務(wù)能力,,還是從思想上都存在許多的不足,。在這些方面我都得到了部門領(lǐng)導(dǎo)及本部門的老員工的正確引導(dǎo)和幫助,使我在工作能力提高,,方向明確,,態(tài)度端正。從而,,對(duì)我的發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ),。
二、工作感想,。
踏入新的工作崗位后,,經(jīng)過一年的鍛煉,使自己對(duì)這份工作有了更深的認(rèn)識(shí),。對(duì)于工作或者說事業(yè),,每個(gè)人都有不同的認(rèn)識(shí)和感受,我也一樣,。對(duì)我而言,,我通常會(huì)從兩個(gè)角度去把握自己的思想脈絡(luò)。
首先是心態(tài),,套用米盧的一句話“態(tài)度決定一切”,。有了正確的態(tài)度,,才能運(yùn)用正確的方法,找到正確的方向,,進(jìn)而取得正確的結(jié)果,。具體而言,我對(duì)工作的態(tài)度就是選擇自己喜愛的,,然后為自己的所愛盡自己的努力,。我一直認(rèn)為工作不該是一個(gè)任務(wù)或者負(fù)擔(dān),應(yīng)該是一種樂趣,,是一種享受,,而只有你對(duì)它產(chǎn)生興趣,徹底的愛上它,,你才能充分的體會(huì)到其中的快樂,。我相信我會(huì)在對(duì)這一業(yè)務(wù)的努力探索和發(fā)現(xiàn)中找到我工作的樂趣,也才能毫無保留的為它盡我的力量,??梢哉f,懂得享受工作,,你才懂得如何成功,,期間來不得半點(diǎn)勉強(qiáng)。
其次,,是能力問題,,又可以分成專業(yè)能力和基本能力。對(duì)這一問題的認(rèn)識(shí)我可以用一個(gè)簡單的例子說明:以一只駱駝來講,,專業(yè)能力決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存,,而基本能力,包括適應(yīng)度,、堅(jiān)忍度,、天性的警覺等,決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久,。具體到人,,專業(yè)能力決定了你適合于某種工作,基本能力,,包括自信力,,協(xié)作能力,承擔(dān)責(zé)任的能力,,冒險(xiǎn)精神,,以及發(fā)展?jié)摿Φ龋瑢⒅苯記Q定工作的生命力,。一個(gè)在事業(yè)上成功的人,,必是兩種能力能夠很好地協(xié)調(diào)發(fā)展和運(yùn)作的人,。
三、工作目標(biāo)在今后的工作中,,我會(huì)加倍的努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),,掌握的業(yè)務(wù)技能,為將來的工作打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)在作風(fēng)上,,能遵章守紀(jì),、團(tuán)結(jié)同事,、務(wù)真求實(shí),、樂觀上進(jìn),始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng),,勤勤懇懇,,任勞任怨。在生活中發(fā)揚(yáng)艱苦樸素,、勤儉耐勞,、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng),始終做到老老實(shí)實(shí)做人,,勤勤懇懇做事,,勤勞簡樸的生活,時(shí)刻牢記自己的責(zé)任和義務(wù),,嚴(yán)格要求自己,,在任何時(shí)候都要努力完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。
隨著端口綁定工作的深入,,新工作內(nèi)容的展開,,可以預(yù)料我們的工作將更加繁重,要求也更高,,需掌握的知識(shí)更高更廣,。為此,我將更加勤奮的工作,,刻苦的學(xué)習(xí),,努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能,做出應(yīng)有的貢獻(xiàn),。
今后我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當(dāng)中,,努力學(xué)習(xí),提高工作效率,,熟練業(yè)務(wù)能力,。積極響應(yīng)公司加強(qiáng)管理的措施,遵守公司的規(guī)章制度,,做好本職工作,。
電信員工個(gè)人工作總結(jié)及計(jì)劃篇六
在這一年里,,在分公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和全體員工的共同努力下,我們保質(zhì)保量的完成了20__年的艱巨任務(wù),。
我們的班組是一個(gè)團(tuán)結(jié)上進(jìn)的班組,,在班長的帶領(lǐng)下,全組人員心往一處想,、勁兒往一處使,,認(rèn)真的完成每一項(xiàng)工作任務(wù)。我做一名__年的老職工,,我一直在自己的崗位上盡職盡責(zé)的工作,,時(shí)刻想著如何能為我公司多貢獻(xiàn)自己的一份力量。在20__這一年里,,我積極的參加分公司的組織的各項(xiàng)活動(dòng),,在新中國成立六十華誕的服務(wù)保障中,我高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,,積極協(xié)助班長工作,,主動(dòng)把工單系統(tǒng)中的“用戶過戶資料”承擔(dān)下來,上夜班的時(shí)候主動(dòng)把白班未處理完的各項(xiàng)工作處理完畢,。每次上早班,、中班的時(shí)候,提前20分鐘到崗接班,,做到班中有事,,隨叫隨到,遇到加班加點(diǎn)更是常事,,出色的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?,F(xiàn)將本人20__年的工作情況作工作總結(jié):
一、加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí),,不斷提高自身素養(yǎng),。
認(rèn)真把學(xué)習(xí)作為工作和生活中的一項(xiàng)重要內(nèi)容,夯實(shí)理論基礎(chǔ),,不斷汲取新的知識(shí),,更新理念,提高自己的政治水平,,以適應(yīng)社會(huì)發(fā)展和社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的客觀要求,。
二、恪盡職守,,認(rèn)真完成本職工作,。
在工作中,嚴(yán)格遵守班組里的各項(xiàng)規(guī)章制度,愛崗敬業(yè),、扎實(shí)工作,、熱情服務(wù)、勤學(xué)苦干,,充分發(fā)揮一不怕苦,、二不怕累、確保成功的戰(zhàn)斗精神,,任勞任怨,,不畏困難。在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用,。
三,、努力學(xué)習(xí),不斷提升業(yè)務(wù)水平,。
我深知在社會(huì)發(fā)展如此之快的今天不斷學(xué)習(xí)提高是多么的重要,,只有能認(rèn)真學(xué)習(xí)才能更好的完成自己的工作任務(wù),更好的為人民服務(wù),。為了不斷提高自身技能,我從不放過每一個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),,在工作中虛心求教,,不斷總結(jié)完善,創(chuàng)新思路,,科學(xué)統(tǒng)籌,,大大的提高了工作效率。利用業(yè)余時(shí)間參加高等教育自學(xué)考試,,并于今年7月份拿下本科畢業(yè)證,。為自己更好的完成本工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
四,、樹立工作目標(biāo),,創(chuàng)品牌服務(wù)形象。
心系客戶,,想之所想,,急之所急,“客戶滿意,、業(yè)務(wù)發(fā)展”始終作為我的工作目標(biāo),,盡自己所能為客戶排憂解難,主動(dòng)熱情,,迅速辦理,,及時(shí)回復(fù),用誠心、細(xì)心,、耐心,、精心,為客戶提供優(yōu)質(zhì)熱忱的服務(wù),。
作為一名入黨積極分子,,發(fā)展對(duì)象的我要時(shí)刻謹(jǐn)記黨的教誨,時(shí)刻以黨員的行為準(zhǔn)則來約束自己,,要不斷的鞭策自己,,不斷地完善自己,在班組中起先鋒模范帶頭作用,。積極向黨組織靠攏,,爭取早日成為黨組織中的一員。
在20__年這一年里,,經(jīng)本人在學(xué)習(xí),、工作、生活等各方面的努力,,得到了分公司各位領(lǐng)導(dǎo)和班組所有員工,、相關(guān)班組的一致認(rèn)可。再次被組員評(píng)選為20__年分公司先進(jìn)生產(chǎn)工作者,。本人在近些年來所取的成績,,都離不開分公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱心的幫助。
在新的一年中,,我一定要把工作做的更出色些,,把每一位用戶都當(dāng)成自己知心的朋友,熱心的為用戶服務(wù),。勇于面對(duì)各種困難和挑戰(zhàn),,努力鑄就生命的輝煌。盡自己最大努力,,為我們的企業(yè)貢獻(xiàn)自己的一份力量,,為我們的企業(yè)樹立新的形象,朝著“更快,、更高,、更強(qiáng)”方向邁進(jìn),突破,,沒有終點(diǎn),。
電信員工個(gè)人工作總結(jié)及計(jì)劃篇七
通過這四個(gè)月的實(shí)習(xí)我收獲頗多,實(shí)習(xí)期間分為三個(gè)階段,,在xxx營業(yè)廳的兩個(gè)月我學(xué)習(xí)了客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的操作,。
第一個(gè)階段熟悉了營業(yè)前臺(tái)的服務(wù),,電信產(chǎn)品的的套餐和新接收的cdma的套餐,通過這階段的學(xué)習(xí)我能夠單獨(dú)的面對(duì)顧客的投訴和要求,,并為其提供服務(wù),,在學(xué)習(xí)電信業(yè)務(wù)的同時(shí)我也學(xué)習(xí)了服務(wù)的規(guī)范和服務(wù)態(tài)度,豐富了我以前在校所學(xué)不到的社會(huì)經(jīng)驗(yàn),。
第二個(gè)階段是在設(shè)備維護(hù)安裝監(jiān)控組實(shí)習(xí),,這個(gè)階段的實(shí)習(xí)主要是了解電信的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)和各種業(yè)務(wù)的實(shí)現(xiàn)的流程,知道了97系統(tǒng)中裝機(jī)拆機(jī)業(yè)務(wù)變更等各種工單的流程走向,,流程中各個(gè)部門的操作,,了解各種業(yè)務(wù)的實(shí)現(xiàn)步驟,知道電信網(wǎng)絡(luò)的組成,,設(shè)備類型,、功能,及業(yè)務(wù)功能的實(shí)現(xiàn),,了解各種設(shè)備的告警和處理步驟,,知道故障處理部門、時(shí)限,、流程,、并能進(jìn)行派單,通過這階段的學(xué)習(xí),,我學(xué)會(huì)了基本的網(wǎng)管和數(shù)據(jù)錄入業(yè)務(wù),,并在老師的帶領(lǐng)下參觀了機(jī)房,對(duì)自己的所學(xué)的東西有進(jìn)一步的了解,。
第三個(gè)階段是在客戶支撐室,我學(xué)習(xí)了全球眼的業(yè)務(wù)流程和故障派單程序,,并了解了全球眼的種類,,并學(xué)習(xí)了錄單對(duì)前個(gè)階段在設(shè)備維護(hù)組的學(xué)習(xí)有了更深入的了解。四個(gè)月的實(shí)習(xí)期就這樣很快結(jié)束了,,我學(xué)到了不少的東西,,也留下了不少的遺憾,本想再學(xué)習(xí)下營業(yè)的投訴的處理技巧迫于時(shí)間緊迫,,一直沒能學(xué)習(xí),。
在實(shí)習(xí)期間同事之間關(guān)系融洽,各位老師和各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們新員工都非常的關(guān)心,,不但在業(yè)務(wù)上,,在生活上也給于了極大的關(guān)心,讓我感受到了家一般的溫暖,。我希望自己在新的崗位上能有個(gè)全新的開始,,以全新的面貌迎接新的工作。
電信員工個(gè)人工作總結(jié)及計(jì)劃篇八
花開花落五春秋,五年前的我大學(xué)畢業(yè),,懷揣著振興教育的夢想,,成為一名人民教師。
“百年大計(jì),,教育為本”,,學(xué)校秉著“和、愛,、勤,、高”的校訓(xùn),取得了長足的發(fā)展,。在“以人為本,,和諧發(fā)展”理念的指引,形成“自信,、自律,、勤思、篤學(xué)”的學(xué)風(fēng),。和諧校園是一種辦學(xué)理念,,和諧校園是一種管理模式,和諧校園更是一種人文精神,。如果把和諧校園比作一顆參天大樹,,那么我認(rèn)為,優(yōu)美的環(huán)境就是這棵大樹的根本,,良好的校園人際關(guān)系就是它的枝葉,,而豐富的校園文化,就是它的精髓所在,、靈魂所在,。
創(chuàng)強(qiáng)后塘中發(fā)生了可喜的變化,校園里充滿了鳥語花香,,綠樹成蔭,,錯(cuò)落有致的教學(xué)樓更是平添了一份美景。學(xué)生的住宿條件得到了改善,,實(shí)現(xiàn)班班通多媒體教學(xué),,教師用電腦備課上課,課堂變得活潑有趣多了,。各種功能室的使用到位,,如學(xué)生可以在圖書館閱讀書籍、美術(shù)室畫畫,、音樂室展現(xiàn)歌喉,、舞蹈室盡顯美妙的舞姿,。大膽改革,不斷探求科學(xué),、高效的管理方法,,各項(xiàng)管理日趨規(guī)范。學(xué)生操行評(píng)定制度,,教師評(píng)優(yōu)評(píng)先制度,,師生陽光體育大課間活動(dòng)等一系列措施大大加強(qiáng)了學(xué)校管理。
現(xiàn)任校長李細(xì)龍狠抓育人環(huán)境,,堅(jiān)持以提高學(xué)生能力為目的,,大力實(shí)施素質(zhì)教育。近年來塘中教學(xué)質(zhì)量有了質(zhì)的飛躍,,考生上北中,、一中的人數(shù)不少。學(xué)科競賽取得好成績,,區(qū)的田徑比賽取得團(tuán)體第四名,,去年參加美術(shù)比賽有一個(gè)學(xué)生取得了全國金獎(jiǎng),這是黨委遠(yuǎn)見卓識(shí),,夯實(shí)教育的結(jié)晶,,也是領(lǐng)導(dǎo)尊師重教的輝煌成果,更是全鎮(zhèn)人民的殷切期盼,,是我們的共同心愿,。
著名教育家陶行知先生說過:學(xué)高為師,身正為范,。講臺(tái)上,,我們教書育人;講臺(tái)外,,我們?yōu)槿藥煴?。每天清晨,?dāng)我們迎著第一縷陽光,,邁著從容的'腳步踏進(jìn)校園時(shí),孩子們親切地喊“老師好,!”,,此時(shí)我們的心里是多么的快樂和幸福啊,!課堂上,,當(dāng)我們抱著一大摞作業(yè)本站上講臺(tái),幾十個(gè)學(xué)生齊刷刷站立,,向我們尊敬地高喊“老師好,!”,,又是多么自信和滿足啊,!黃昏,,當(dāng)合上教案、處理完一天的工作,,略感疲憊的走出校門時(shí),,前面一張張娃娃臉回過頭來沖我們怯怯地叫一聲“老師好!”我們的內(nèi)心又是多么地溫馨和甜蜜,!我們?cè)诒粚W(xué)生感動(dòng)的同時(shí),,也在被身邊一個(gè)個(gè)可親可敬的人所感動(dòng),在職的教師用滿腔的愛心和全部才華都奉獻(xiàn)給學(xué)生,,不斷涌現(xiàn)出了一批批省,、市、區(qū)級(jí)優(yōu)秀教師,、業(yè)務(wù)骨干教師和師德標(biāo)兵,。
以上這些成績的取得,是各級(jí)黨委,、政府和全鎮(zhèn)人民落實(shí)教育優(yōu)先發(fā)展戰(zhàn)略地位,,重視和關(guān)心、支持教育的結(jié)果,,是全鎮(zhèn)廣大教師和教育工作者頑強(qiáng)拼搏,、銳意進(jìn)取的結(jié)果。
作為一名年輕的教師,,我不斷從塘中這片沃土里汲取養(yǎng)分,,快速成長。是塘中不斷地激勵(lì)著我,,鞭策著我,,讓我腳踏實(shí)地地工作。我愛學(xué)校的和諧環(huán)境,,奮發(fā)有為的育人風(fēng)格,。此時(shí)此景送給大家一首小詩代表我的心情:我快樂,因?yàn)槟谴T果累累充溢心的苦澀,;我幸福,,因那清風(fēng)明月融匯心的寂寞;我欣慰,,因那良師益友給予心的關(guān)懷,;我感動(dòng),因那蒸蒸校園是我永久的愛,。衷心祝愿在政府及塘中各位領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,,大塘中學(xué)的明天會(huì)更美好,!
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電信員工個(gè)人工作總結(jié)及計(jì)劃篇九
時(shí)光飛逝,,不知不覺又迎來新的一年,作為一名電信員工,,我應(yīng)做好本年度的工作總結(jié),。在即將過去的20__年里,我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下,,順利完成了相應(yīng)的工作,,現(xiàn)將20__年的電信工作總結(jié)如下。
一,、前臺(tái)接待方面,。
20__年1月至7月,我從事前臺(tái)接待工作,,接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人,,在工作中,,我嚴(yán)格按照公司要求,,工裝上崗,,熱情對(duì)待每一位來訪客戶,,并指引到相關(guān)辦公室,,為領(lǐng)導(dǎo)提供了方便,,也為客戶提供了方便。一年來,,共計(jì)接待用戶達(dá)1000人次左右,。
二、會(huì)議接待方面,。
1,、外部會(huì)議接待,。
參與接待了重慶電信全省財(cái)務(wù)會(huì)議、運(yùn)維部工作會(huì)議,、人力監(jiān)察培訓(xùn)會(huì)議,、全省g網(wǎng)經(jīng)營部工作會(huì)議、臨沂分公司與菏澤分公司共同召開的經(jīng)營分析會(huì)等大型會(huì)議,,在這種外部會(huì)議中,,嚴(yán)格按照會(huì)議需求高標(biāo)準(zhǔn)布置會(huì)場,積極協(xié)調(diào)酒店相關(guān)事宜,,并做好會(huì)議過程中的服務(wù),,在這個(gè)過程中,我學(xué)到了更多的待人接物,,服務(wù)禮物等相關(guān)知識(shí),,積累了很多的經(jīng)驗(yàn)。
2,、內(nèi)部會(huì)議管理,。
按照各部門的需求合理安排會(huì)議室,以免造成會(huì)議沖突,,并注意做好相關(guān)登記,,以及會(huì)議室的衛(wèi)生保持,公眾物品的善后檢查等工作,,以便為本部人員提供更好的服務(wù),。一年來,共安排內(nèi)部會(huì)議500次以上,。
3,、視訊會(huì)議管理。
在召開總部或省分視訊會(huì)議的時(shí)候,按照通知要求,,提前半小時(shí)準(zhǔn)時(shí)打開視訊系統(tǒng),,確保會(huì)議按時(shí)接入,本年度無一例會(huì)議延時(shí)情況出現(xiàn),;在召開對(duì)縣區(qū)會(huì)議時(shí),,提前進(jìn)行會(huì)議預(yù)約,呼叫各終端,,確保每個(gè)縣區(qū)都能正常參會(huì),。
三、費(fèi)用報(bào)銷,、合同錄入工作,。
在這方面,嚴(yán)格按照公司要求,,周一匯總收集報(bào)銷單據(jù),,周二找領(lǐng)導(dǎo)簽字后錄入erp系統(tǒng),并做好登記工作,。一年來,,錄入報(bào)銷單據(jù)1000余份,合同錄入20余份,。
四,、綜合事務(wù)工作。
20__年7月,,因部門人員變動(dòng),,我被調(diào)至辦公室,從事公安查詢,、外部文件簽收,、工會(huì)、辦公耗材,、食堂管理等工作,。后期,又接手信息采編,、會(huì)議記錄,、電信之窗、行政庫管理等工作,。
至11月底,,共接待公安查詢300次左右,并做到態(tài)度熱情,,嚴(yán)格按照公司規(guī)定辦理,。收發(fā)外來文件90份左右,,做到及時(shí)上傳下達(dá),不延時(shí),,不誤事,。報(bào)送信息20篇,采編電信之窗2期,。
對(duì)筆記本,、臺(tái)式機(jī)等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫工作,及時(shí)聯(lián)系維修網(wǎng)點(diǎn),,進(jìn)行電腦維護(hù)與維修,,與其加強(qiáng)溝通,并要求為我們提供備用機(jī),,以免耽誤正常工作。
五,、其他工作,。
在完成本職工作的同時(shí),認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的隨機(jī)工作,,并積極參加公司組織的各項(xiàng)活動(dòng),,協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)同事籌備了首屆職工運(yùn)動(dòng)會(huì);在臨沂電信誠信演講活動(dòng)中獲得第一名,;重慶電信誠信演講比賽獲三等獎(jiǎng),,目前正在積極籌備20__年文藝匯演的節(jié)目匯總、選拔,、演出等工作,。
六、工作中的不足,。
在工作中主動(dòng)性不足,,與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少,遇事考慮不夠周全,、不夠細(xì)致,。文字功底欠缺,在信息報(bào)送環(huán)節(jié)沒有做到及時(shí)抓住公司信息亮點(diǎn),,導(dǎo)致信息數(shù)量和質(zhì)量不高,,影響公司。
電信員工個(gè)人工作總結(jié)及計(jì)劃篇十
時(shí)間如白駒過隙,,轉(zhuǎn)眼三年過去了,,再回首,思考亦多,,感慨亦多,,收獲亦多,。“忙并收獲著,,累并快樂著”成了我心中的主旋律,,常鳴耳畔。
一,、政治思想方面:
認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義,、毛澤東思想、鄧小平理論,、“三個(gè)代表”重要思想,、科學(xué)發(fā)展觀和黨的路線、方針,、政策,,把握精神實(shí)質(zhì),更好地指導(dǎo)工作,。對(duì)自身嚴(yán)格要求,,始終把耐得平淡、舍得付出,、默默無聞作為自己的準(zhǔn)則,,始終把作風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致,、扎實(shí),、求實(shí)、腳踏實(shí)地埋頭苦干上,。在工作中,,以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行,,嚴(yán)格遵守管理處的各項(xiàng)規(guī)章制度,,尊重領(lǐng)導(dǎo),團(tuán)結(jié)同志,,謙虛謹(jǐn)慎,,主動(dòng)接受來自各方面的意見,不斷改進(jìn)工作方法;堅(jiān)持做到不利于我處形象的事不做,,不利于我處形象的話不說,,積極維護(hù)我處的良好形象。
二,、強(qiáng)化形象,,提高自身素質(zhì)。
為做好本職工作,,我堅(jiān)持嚴(yán)格要求,,注重以身作則,,以誠待人,一是愛崗敬業(yè)講奉獻(xiàn),。正確認(rèn)識(shí)自身的工作和價(jià)值,,正確處理苦與樂,得與失,、個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系,,堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn)、誠實(shí)敬業(yè),。二是錘煉業(yè)務(wù)講提高,。經(jīng)過這些年的學(xué)習(xí)和鍛煉,我們?cè)诠ぷ魃先〉靡欢ǖ倪M(jìn)步,,但我仍然細(xì)心學(xué)習(xí)他人長處,,改掉自己不足,并虛心向領(lǐng)導(dǎo),、同事請(qǐng)教,,在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自身工作質(zhì)量有所提高。
三,、工作競競業(yè)業(yè)。
在渠道上,,綠化是我處的重點(diǎn)工作之一,。春天,正值種樹的好時(shí)機(jī),,我和我的同事早出晚歸,,挖樹、種樹,,任勞任怨;夏天,,太陽像火一樣炙烤著大地,我和我的同事們頂著炎炎烈日,,給樹施肥,、松土;秋天,天氣干燥,,為了讓樹苗避開火災(zāi),,我和我的同事們伴著瑟瑟秋風(fēng)在渠道上巡邏著,把農(nóng)民丟棄在樹周圍的柴草亂枝移走,,為了清理渠道兩邊的枯藤野蒿,,我身背幾十斤的割草機(jī)來回工作著,即使是涼風(fēng)習(xí)習(xí)的日子里也會(huì)汗流浹背;冬天,,為了來年能更好地種樹,,我和我的同事們又開始清理雜草,、挖好樹窩。為了更好地保護(hù)渠道,,平日里向當(dāng)?shù)厝嗣袢罕娮龊藐P(guān)于水利建設(shè)的法律法規(guī)的宣傳工作,,同時(shí)還要做好水是商品,用水交錢,,合理合法的宣傳工作,。
在防汛抗旱服務(wù)三農(nóng)期間,每天都堅(jiān)持巡查渠道,,根據(jù)百姓的需要及時(shí)開關(guān)斗門,。去年冬天直今年春天連續(xù)的干旱,造成全市大面積缺水,,大片大片的農(nóng)田急需灌溉,,我積極響應(yīng)局黨委的號(hào)召在第一時(shí)間趕到清泉溝泵站和同志們?nèi)找辜影嘁黄鸺茉O(shè)水泵,抽水,,確保在第一時(shí)間把水送到農(nóng)田,,給農(nóng)民交上了一份滿意的答卷,樹立了共產(chǎn)黨員為人民奉獻(xiàn)的光輝形象,。
時(shí)刻把防汛工作擺上重要位置,,放在心上,抓在手上,,以對(duì)黨和人民群眾高度負(fù)責(zé)的精神,,科學(xué)防控,落實(shí)措施,。作為水管處的一員,,在領(lǐng)導(dǎo)的支持下,和同事積極組織做好干部群眾的宣傳工作,,對(duì)我處所管的渠道進(jìn)行了清障清淤和疏通,,堅(jiān)持做到汛期值班,險(xiǎn)情巡查,,及時(shí)上報(bào),,確保渠道的安全,確保人民財(cái)產(chǎn)的安全,。
作為一名黨員,,工作搶著干,白天做不完,晚上加班干,多次出色完成工作任務(wù),做出了表率。在張灣工地時(shí),,我被安排在后勤工作,,為了確保大家的飲食,我和同事們每天4點(diǎn)就起床做飯,,晚上直到大家吃完,,通常十一,、二點(diǎn)我們才能收拾完去休息。在陰陽坡工地時(shí),,我白天和工人一樣干活,,為了第二天能順利施工,晚上加班檢查機(jī)器,,有故障的還要即時(shí)檢修,。在渡槽工地時(shí),竹園的淤泥很深,,為了盡早出水,,我和同事們跳進(jìn)齊腰深的淤泥里,提著水泵排水,。這樣的日子是很苦很累的,,但當(dāng)我看到工程順利按時(shí)完成時(shí),心里還是很幸福和很快樂的!
同時(shí),,我把局里組織的各種活動(dòng)都當(dāng)作是工作一樣來做,。20xx年參加局里舉辦的“慶祝建國60周年大型活動(dòng)”時(shí),我和隊(duì)友們?nèi)找辜影?,勤排苦練,,以?yōu)異的成績給祖國60周年獻(xiàn)禮。
四,、嚴(yán)于律已,,嚴(yán)守黨風(fēng)黨紀(jì),不斷加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè),。
我付出了,但更收獲了,,20xx年光榮地入了黨,,先后被評(píng)為先進(jìn)個(gè)人和優(yōu)秀共產(chǎn)黨員,但是我深知喜悅伴著汗水,,成功伴著艱辛,,遺憾激勵(lì)奮斗。正值而立之年,,身體健康,,精力旺盛,敬業(yè)精神強(qiáng),,能夠全身心地投入到自己所熱愛的工作當(dāng)中,。我因此對(duì)今后的工作也滿懷希望,。
一,、繼續(xù)發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞精神,。
面對(duì)管理處事務(wù)雜,、任務(wù)重的工作性質(zhì),不怕吃苦,,主動(dòng)找事干,,做到“眼勤、嘴勤,、手勤,、腿勤”,積極適應(yīng)各種艱苦環(huán)境,,在繁重的工作中磨練意志,,增長才干。積極主動(dòng)做好日常事務(wù)工作,,努力提高服務(wù)質(zhì)量,。只有不斷加強(qiáng)水管單位的各項(xiàng)管理制度和相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí),不斷充實(shí)自己,,才能勝任崗位要求,。水管處人員要擔(dān)負(fù)著落實(shí)政策、上下內(nèi)外溝通的職責(zé),,同時(shí),,水管工作實(shí)際上就是服務(wù)工作。因此,,水管工作人員既光榮而又辛苦,,需要有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感;需要有較強(qiáng)的工作能力和工作藝術(shù)。另外我還要加強(qiáng)黨性鍛煉,,服從安排,,言行一致,顧全大局,,堅(jiān)決維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)班子的團(tuán)結(jié),,維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的形象。同時(shí),,充分發(fā)揮水管處工作人員的工作積極性,,使其對(duì)工作都能精益求精,不斷提高服務(wù)質(zhì)量,,做好水利服務(wù)工作,。
二、繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),。
“希望與困難同在,,挑戰(zhàn)與機(jī)遇同行”,面對(duì)新的困難,新的激流,、新的險(xiǎn)峰,、新的考驗(yàn),我要立足本職,、不斷學(xué)習(xí)政治理論和業(yè)務(wù)技術(shù)知識(shí),,虛心想有經(jīng)驗(yàn)同志和前輩學(xué)習(xí),用知識(shí)和技術(shù)來武裝自己,。以自己的實(shí)際行動(dòng),、一流的業(yè)績和無私的奉獻(xiàn)為丹渠的發(fā)展做出更多的貢獻(xiàn)!
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電信員工個(gè)人工作總結(jié)及計(jì)劃篇十一
初始來到電信是在20xx年的10月,。正是電信建設(shè)的初期,,當(dāng)時(shí)我公司剛剛具有了固話放號(hào)和個(gè)人adsl、話吧,、網(wǎng)吧業(yè)務(wù)的初步開展?jié)摿?,裝機(jī)的人員也只有七人我負(fù)責(zé)市場部的電腦、個(gè)人adsl,、話吧,、網(wǎng)吧的日常維護(hù)。在沒有維護(hù)車輛的狀況下,,克服了重重困難,。沒有車我近的就走這去,遠(yuǎn)的就坐公交去之后車輛也到位了,。這使得我們干勁十足,。在夜間無車輛條件下創(chuàng)下了當(dāng)天障礙當(dāng)天處理完成,20xx年被評(píng)為先進(jìn)作為維護(hù)員,。20xx年分為南北兩片管理,。當(dāng)時(shí)我還是負(fù)責(zé)日常維護(hù)。在這期間為使得障礙率大幅度的降低用心陪合南北兩片,。
二,、日常障礙查修工作。
20xx年至今我繼續(xù)負(fù)責(zé)障礙查修的一組,。主要負(fù)責(zé)全市的個(gè)人寬帶用戶,e視星空用戶,,網(wǎng)吧用戶,,話吧用戶的正常使用。新增加了人手在任務(wù)重人手少的狀況下,,我和我的同事兩個(gè)人主動(dòng)加班加點(diǎn),,只為用戶能得到滿意的服務(wù)。透過我們的努力使得寬帶10000號(hào)的有理由投訴單數(shù)降為0,。
三,、
工作學(xué)習(xí)狀況,。
20xx年初,被送到省中維公司進(jìn)行了數(shù)據(jù)終端維護(hù)培訓(xùn),。
20xx年和石松玲學(xué)習(xí)光纜的熔接及維護(hù),。
20xx年和于洋學(xué)習(xí)3.5g和中興udo、ag的日常維護(hù),。
這些學(xué)習(xí)經(jīng)歷對(duì)我來說是難得的鍛煉機(jī)會(huì),。在老師的英明教導(dǎo)下在最初的生疏到之后的熟練,在到之后的游刃有余,,在短短的幾個(gè)月里到達(dá)這樣的水平實(shí)來不宜,。
四、存在的問題,。
三年來我做了務(wù)必的工作,,也取得了一些成績,但離領(lǐng)導(dǎo)和同事們的要求還有不少的差距,,主要是工作創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng),,創(chuàng)造性開展工作還不夠。在今后的工作中,,克服不足,,以對(duì)工作對(duì)電信事業(yè)高度負(fù)責(zé)的精神,腳踏實(shí)地,,盡職盡責(zé)的做好各項(xiàng)工作,,不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我的期望。
五,、20xx年的打算,。
進(jìn)一步強(qiáng)化業(yè)務(wù)素質(zhì)的學(xué)習(xí),養(yǎng)成勤于學(xué)習(xí),,勤于思考的良好習(xí)慣,,不斷吸納新知識(shí),掌握新技能,,曾強(qiáng)新本領(lǐng),。強(qiáng)化職責(zé)意識(shí),充分發(fā)揮模范帶頭作用,,努力創(chuàng)造更好的工作業(yè)績,。主動(dòng)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。
以上是我個(gè)人三年來的工作狀況,,在那里我真心感謝領(lǐng)導(dǎo)及同事對(duì)我的指導(dǎo)與幫忙,。不足之處,請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評(píng)指正。
電信員工個(gè)人工作總結(jié)及計(jì)劃篇十二
時(shí)光如水,,歲月如梭,。從一名剛進(jìn)電信公司的新員工,對(duì)所有的一切都感到新鮮和好奇,,轉(zhuǎn)眼間在電信工作已經(jīng)有兩年半的時(shí)間了,,在這期間所經(jīng)歷的所成長的豈是一紙便能道明。在這即將過去的一年里,,在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的關(guān)心與支持下,,我以“服從領(lǐng)導(dǎo),認(rèn)真學(xué)習(xí),,扎實(shí)工作”為準(zhǔn)則,,始終高標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)要求,,較好的完成了自己的本職工作,。在這一年里成長與不足同在,且以這總結(jié)來定位今昔展望未來,。
一,、加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí),不斷提高自身素養(yǎng),。
認(rèn)真學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀,,把學(xué)習(xí)作為工作和生活中的一項(xiàng)重要內(nèi)容,夯實(shí)理論基礎(chǔ),,不斷汲取新的知識(shí),,更新理念,提高自己的政治水平,,堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀,,以適應(yīng)社會(huì)發(fā)展和社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的客觀要求。從黨的xx大以來,,電信深入貫徹黨的xx大的中心思想,,扎實(shí)推進(jìn)黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng),在公司內(nèi)部召開黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng),。在xx屆三中全會(huì)召開之際,,我們嚴(yán)格按照大會(huì)思想,必須毫不動(dòng)搖鞏固和發(fā)展公有制經(jīng)濟(jì),,堅(jiān)持公有制主體地位,,發(fā)揮國有經(jīng)濟(jì)主導(dǎo)作用,不斷增強(qiáng)國有經(jīng)濟(jì)活力,、控制力,、影響力。
二,、學(xué)習(xí)與工作并存,。
古人云:活到老學(xué)到老。在工作中,,我們必須貫徹這個(gè)思想,,在工作中學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)中成長,。20xx年1月開始,,我服從領(lǐng)導(dǎo)安排到網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控維護(hù)中心數(shù)據(jù)部學(xué)習(xí),在此次學(xué)習(xí)中,,領(lǐng)導(dǎo)給予我很大的支持,,在工作中此類的脫產(chǎn)學(xué)習(xí)是很難得的機(jī)會(huì),領(lǐng)導(dǎo)給予我如此大的厚愛,,我必須好好學(xué)習(xí),。在此期間我建立起數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)的“全程”的概念,為用戶配置數(shù)據(jù)熟練,,以達(dá)到回到監(jiān)控部后能夠熟練處理故障的能力,。20xx年3月底回到監(jiān)控部,立即擔(dān)任數(shù)據(jù)專業(yè)的值班工作,。在值班期間未發(fā)生生產(chǎn)事故,,未被用戶投訴,能夠獨(dú)立較好的完成數(shù)據(jù)值班工作,。
在20xx年11月得到機(jī)會(huì)能夠到外地進(jìn)行有關(guān)atm的培訓(xùn),,此次培訓(xùn)使我更好的了解北電設(shè)備從硬件到軟件的各種性能,了解到北電設(shè)備在處理故障時(shí)常用的命令,,以及常規(guī)的故障處理思路,。以可以更好的擔(dān)任數(shù)據(jù)值班的工作。
三,、工作感想與自我批評(píng),。
經(jīng)過一年的鍛煉,使自己對(duì)這份工作有了更多更深的認(rèn)識(shí),。對(duì)于工作或者說事業(yè),,每個(gè)人都有不同的認(rèn)識(shí)和感受,我也一樣,。對(duì)我而言,,我通常會(huì)從兩個(gè)角度去把握自己的思想脈絡(luò)。
首先是心態(tài),,套用米盧的一句話“態(tài)度決定一切”,。有了正確的態(tài)度,,才能運(yùn)用正確的方法,找到正確的方向,,進(jìn)而取得正確的結(jié)果,。具體而言,我對(duì)工作的態(tài)度就是選擇自己喜愛的,,然后為自己的所愛盡自己的努力,。我一直認(rèn)為工作不該是一個(gè)任務(wù)或者負(fù)擔(dān),應(yīng)該是一種樂趣,,是一種享受,,而只有你對(duì)它產(chǎn)生興趣,徹底的愛上它,,你才能充分的體會(huì)到其中的快樂,。我相信我會(huì)在對(duì)這一業(yè)務(wù)的努力探索和發(fā)現(xiàn)中找到我工作的樂趣,也才能毫無保留的為它盡我的力量,??梢哉f,懂得享受工作,,你才懂得如何成功,,期間來不得半點(diǎn)勉強(qiáng)。
其次,,是能力問題,,又可以分成專業(yè)能力和基本能力。對(duì)這一問題的認(rèn)識(shí)我可以用一個(gè)簡單的例子說明:以一只駱駝來講,,專業(yè)能力決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存,,而基本能力,包括適應(yīng)度,、堅(jiān)忍度,、天性的警覺等,決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久,。具體到人,,專業(yè)能力決定了你適合于某種工作,基本能力,,包括自信力,,協(xié)作能力,承擔(dān)責(zé)任的能力,,冒險(xiǎn)精神,,以及發(fā)展?jié)摿Φ龋瑢⒅苯記Q定工作的生命力,。一個(gè)在事業(yè)上成功的人,,必是兩種能力能夠很好地協(xié)調(diào)發(fā)展和運(yùn)作的人,。
在此一年的工作中我發(fā)現(xiàn)了我自己的不足,因?yàn)橐恍﹤€(gè)人原因使用假期較多,,以致給部門值班在排班上帶來一定的困擾,,慶幸領(lǐng)導(dǎo)諒解沒有對(duì)我做出責(zé)備。不過,,此種情況,以后一定盡全力避免,,畢竟剛打入職場不久的我,,人生的重心在事業(yè)上,我定會(huì)努力工作,、積極上進(jìn)的去面對(duì)新的一年,。作為一名入黨積極分子,發(fā)展對(duì)象的我要時(shí)刻謹(jǐn)記黨的教誨,,時(shí)刻以黨員的行為準(zhǔn)則來約束自己,,要不斷的鞭策自己,不斷地完善自己,,在班組中起先鋒模范帶頭作用,。積極向黨組織靠攏,爭取在新的一年里成為黨組織中的一員,。
我在大學(xué)里學(xué)的是播音專業(yè),,在畢業(yè)后本想找個(gè)電視臺(tái)工作,可是那里的條件要求實(shí)在太苛刻,,我的能力和資質(zhì)達(dá)不到要求,,結(jié)果當(dāng)然是得不到電視臺(tái)工作了。之后我就想去電臺(tái)做播音員,,我最自己的音質(zhì)還是有自信的,,可是還是沒有合格,最后我只好來到電信公司做客服工作人員,。
電信客服人員最重要的是不用直接和客戶之家見面,,而是通過電話的方式來工作,我的音質(zhì)在這里得到了的發(fā)揮,。
一年來,,在公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心幫助下,本人認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”的重要思想,,學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀,,按照局黨委確定的工作思路,以微笑服務(wù)為己任,,以顧客滿意為宗旨,,立足本職,、愛崗敬業(yè)、扎扎實(shí)實(shí)地做好電信基層客服工作?,F(xiàn)對(duì)自己全年的,。
如下:
一、立足本職,,愛崗敬業(yè),。
作為客服人員,我始終堅(jiān)持“把簡單的事做好就是不簡單”,。工作中認(rèn)真對(duì)待每一件事,,每當(dāng)遇到繁雜瑣事,總是積極,、努力的去做,;當(dāng)同事遇到困難需要替班時(shí),能毫無怨言地放棄休息時(shí)間,,做好,。
工作計(jì)劃。
堅(jiān)決服從公司的安排全身心的投入工作,。
二,、勤奮學(xué)習(xí),與時(shí)俱進(jìn),。
理論是行動(dòng)的先導(dǎo),。作為電信基層客服人員,我深刻體會(huì)到理論學(xué)習(xí)不僅是任務(wù),,而且是一種責(zé)任,,更是一種境界。一年來我堅(jiān)持勤奮學(xué)習(xí),,努力提高理論水平,,強(qiáng)化思維能力,注重用理論聯(lián)系實(shí)際,,用實(shí)踐來鍛煉自己,。
1、注重理論聯(lián)系實(shí)際,。在工作中用理論來指導(dǎo)解決實(shí)踐,,學(xué)習(xí)目的再于應(yīng)用,以理論的指導(dǎo),,不斷提高了分析問題和解決問題的能力,,增強(qiáng)了工作中的原則性、系統(tǒng)性,、預(yù)見性和創(chuàng)造性,。到公司三年來,,我注重把理論轉(zhuǎn)化為自己的科學(xué)思維方法,轉(zhuǎn)化為對(duì)實(shí)際工作的正確把握,,轉(zhuǎn)化為指導(dǎo)工作的思路辦法,,積極研究新情況,解決新問題,,走出新路子,,克服因循守舊的思想,力戒“經(jīng)驗(yàn)主義”,,拓展思維,。
2、注重克服思想上的“惰”性,。堅(jiān)持按制度,按計(jì)劃進(jìn)行理論學(xué)習(xí),。首先不把理論學(xué)習(xí)視為“軟指標(biāo)”和額外負(fù)擔(dān),,自覺參加每季度的黨課集中學(xué)習(xí);其次是按自己的,。
學(xué)習(xí)計(jì)劃,。
堅(jiān)持個(gè)人自學(xué)發(fā)揚(yáng)“釘子”精神擠時(shí)間學(xué)正確處理工作與學(xué)習(xí)的矛盾不因工作忙而忽視學(xué)習(xí)不因任務(wù)重而放松學(xué)習(xí)。
在今后的工作中,,我會(huì)繼續(xù)發(fā)揚(yáng)我在過去的工作方式,,我會(huì)努力的繼續(xù)工作,在工作中保持好和客戶之間的關(guān)系,,用的服務(wù)來解決客戶的困難,,讓我用的服務(wù)來化解客戶的難題。
工作就是這樣,,干一行愛一行,,我已經(jīng)對(duì)我的工作非常的熱愛了,我會(huì)在今后的工作中繼續(xù)的努力,,為公司的發(fā)展做出自己的努力,!
20xx年,嶄新的一年到了,,回顧這九個(gè)月來的工作,,讓我感覺到了太多的不平凡。20xx年3月,,剛畢業(yè)的我走進(jìn)電信大門時(shí),,面對(duì)著陌生的環(huán)境和陌生的面孔,,對(duì)所有的一切都感到新鮮和好奇,,服務(wù)行業(yè)對(duì)我來說是一個(gè)全新的工作領(lǐng)域。以前走進(jìn)電信,,總是接受著別人的服務(wù),而現(xiàn)在我要做為服務(wù)者來面對(duì)廣大的客戶,,對(duì)剛工作的我來說,,這是我人生中的一大挑戰(zhàn)。在過去僅僅的九個(gè)月中,,在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和支持、同事的照顧與幫助下,,我學(xué)到了很多的東西,,也讓我了解了服務(wù)這個(gè)行業(yè),也讓我懂得了服務(wù)這個(gè)理念,。
營業(yè)廳是公司的窗口。在西寧市古城臺(tái)電信公司營業(yè)廳前臺(tái)工作,,接觸的客戶很多,需要協(xié)調(diào)的事情也很多,,除了正常的收費(fèi),、辦理業(yè)務(wù)等工作外,在接待用戶,、開展業(yè)務(wù)、協(xié)調(diào)關(guān)系,、化解矛盾,、咨詢,、受理投訴等也發(fā)揮著重要作用。作為一名新來的員工,,剛開始工作的時(shí)候,,我經(jīng)常被有些顧客的無理取鬧、蠻不講理氣的說不出話來,。但是經(jīng)過不斷的學(xué)習(xí),在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和支持、同事們的鼓勵(lì)和幫助下,,我已經(jīng)學(xué)會(huì)了用各種方法處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題,。在與客戶溝通,,言語表達(dá)能力等方面,經(jīng)過鍛煉有了很大的提高,,面對(duì)怒氣沖沖的顧客時(shí),我學(xué)會(huì)了用真誠的態(tài)度,,耐心的去解釋,。在辦理業(yè)務(wù)和解答客戶問題方面也積累了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn),,讓我能夠及時(shí)準(zhǔn)確的為客戶提供滿意的服務(wù)。在工作中學(xué)會(huì)了嚴(yán)格要求自己,,時(shí)刻保持很強(qiáng)的責(zé)任心,、謹(jǐn)慎的工作態(tài)度和良好的心態(tài)。并且不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),,努力提高業(yè)務(wù)水平和協(xié)調(diào)能力,。
做一名營業(yè)員容易,,但要做一名合格的營業(yè)員就不容易了。作為服務(wù)行業(yè)的一員,,我覺得我們應(yīng)該做到熱情,、耐心,、細(xì)心、專心,。熱情,,顧客才會(huì)再次光臨。有些顧客是很刁鉆古怪,,甚至是蠻橫無理的,因此,,耐心也是服務(wù)行業(yè)所必須的,,最忌諱和顧客發(fā)生爭執(zhí)。有時(shí)候顧客問了很多,而作為員工的我們要是答不上來,,回頭客會(huì)減少,所以對(duì)業(yè)務(wù)要很仔細(xì),、很專業(yè),、很專心的去對(duì)待。當(dāng)面對(duì)怒氣沖沖,,蠻不講理,,對(duì)我們的業(yè)務(wù)和工作有不滿和誤解的用戶時(shí),,我們所要做的就是用最真誠的微笑,耐心的去解釋,、細(xì)心的去回答,,要牢記“用戶永遠(yuǎn)是對(duì)的,用戶就是上帝”的服務(wù),。
口號(hào),。
做到以誠相待,、以心換心用最專業(yè)的服務(wù)態(tài)度去贏得客戶的信賴。
有人說,,營業(yè)員的工作是枯燥的,,但我說,營業(yè)員的工作是神圣的,,營業(yè)窗口服務(wù)是聯(lián)系客戶的橋梁和紐帶,一聲親切的問候,,一個(gè)會(huì)心的微笑,,拉近了客戶與我們之間的距離,,架起心與心的橋梁。在工作中,,我本著企業(yè)“用戶至上,用心服務(wù)”的服務(wù)理念,,熱情的,、真誠的接待每一位客戶,讓客戶高興而來,滿意而歸,,讓他們真正的、實(shí)實(shí)在在的享受我們優(yōu)質(zhì),、高效的服務(wù),。
在工作中,我還存在著許多的不足之處需要提高,,以后還要加強(qiáng)學(xué)習(xí),爭取更大的進(jìn)步,,給自己制定了一個(gè)目標(biāo),,那就是:無論做什么,干,,就要干好,就要做到比別人優(yōu)秀,,我相信自己的能力,,我也自信,經(jīng)過努力,,我一定能成功。
客戶的滿意,,我們的追求,,客戶的笑容,,我們的心愿,。電信給了我一片嶄新的天地,,將來我就是最亮的星,就讓我在崗位上充分發(fā)揮自己的光和熱,,電信公司是一個(gè)大的整體,把所有的光和熱凝聚在一起,,通過我們不懈地努力,,由我做起,永不放棄,,爭創(chuàng)一流服務(wù)。