總結不僅僅是總結成績，更重要的是為了研究經驗,，發(fā)現做好工作的規(guī)律,，也可以找出工作失誤的教訓,。這些經驗教訓是非常寶貴的,，對工作有很好的借鑒與指導作用,，在今后工作中可以改進提高,，趨利避害,，避免失誤,?？偨Y書寫有哪些要求呢,？我們怎樣才能寫好一篇總結呢？下面是小編為大家?guī)淼目偨Y書優(yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡,。

醫(yī)院門診部工作總結篇一

20**年,，是我院的“開局之年”，也是我院的“發(fā)展之年”,，為了在天河鎮(zhèn)及周遍鄉(xiāng)鎮(zhèn)“建立品牌、占領市場,、落地生根”我院在院董事會的領導下，堅持“高起點、高標準,、高品位”的角度和“占市場,、打基礎,、成本經營”的理念：一是,，大力加強設備投入，我們斥巨資引進韓國牙種植系統(tǒng),，日本根管治療系統(tǒng),，牙洗白噴沙潔牙系統(tǒng),，低輻射牙片x光機系統(tǒng),，手機抗感染消毒系統(tǒng)等等，不斷提高服務能力;二是,，堅持人性化標準,，精心規(guī)劃裝修診室,，我們在本院設立了“三室二區(qū)”,，三室既特診室、口腔正畸室,、綜合治療室,，二區(qū)為兩個休閑候診區(qū),，其中一個以電視為主、一個以報刊為主,，以適合不同人群的候診需要,，使廣大群眾盡可能在舒適,、優(yōu)雅的環(huán)境中享受醫(yī)療服務,。

醫(yī)院門診部工作總結篇二

一﹑醫(yī)院感染監(jiān)控實行規(guī)范化管理：

1﹑各種消毒劑的使用,，以及各種污染物品的處理都已嚴格按《消毒技術規(guī)范》及《醫(yī)療廢物管理條例》等法規(guī)進行操作,。

2,、全年每月都能按時上報當月統(tǒng)計資料,。

二、堅持做好院感檢測：

2﹑每季度由感控科對本科室的發(fā)熱門診,，腸道門診,，門診注射室,，抽血室,，婦科檢查室,，婦科手術室進行物表﹑手﹑消毒劑采樣做細菌培養(yǎng)。每月達標,。

3﹑每半年由部門的專人檢測紫外線強度,。對強度不合格的紫外線燈管已及時進行更換,。

三﹑加強消毒隔離環(huán)節(jié)質量管理,。

1﹑每月由感控科對各種消毒液有效濃度﹑無菌操作﹑消毒隔離制度執(zhí)行情況進行監(jiān)督﹑檢查。

2﹑對一次性醫(yī)療用品由專人進行管理,，科室領導定期檢查,。對已過期的物品及時進行處理，標率99%,。

四﹑對合理使用抗菌藥物的管理：

1﹑實行自控﹑科控﹑院控三級管理體系,。

2﹑積極配合全院性多重耐藥菌檢測。

五﹑實行院感在職教育：

1﹑對科室的醫(yī)護人員及衛(wèi)生人員進行崗前培訓考試,。

2﹑科室員工參加醫(yī)院院感知識培訓考核,。

3﹑每月參加科內院感﹑知識學習,。

六﹑本部門院感監(jiān)控指標：

1﹑院感發(fā)病率小于8%,。

2﹑漏報率小于20%,。

3,、一次性注射器﹑輸液﹑輸血器用后毀型率100%,。

七﹑緣感資料上報：

1﹑每月按時向市感控中心上報院感相關內容,。

2﹑科室全員配合區(qū)感控﹑市感控做好相應工作,。

八、存在問題,。

1、婦科手術室空氣培養(yǎng)超標,。

2,、存在消毒劑未注明開瓶日期

3,、治療室環(huán)境不潔,。

4,、醫(yī)療垃圾與生活垃圾有混放現象,。

九,、整改措施。

1,、空氣培養(yǎng)時要按規(guī)定時間放置培養(yǎng)皿,。

2,、加強監(jiān)督檢查,，及時書寫開瓶日期,。

3、工作環(huán)境做到每日清潔一次,，每周徹底清潔一次。

4,、醫(yī)療垃圾與生活垃圾分類放置。

醫(yī)院門診部工作總結篇三

一年來,，在衛(wèi)生院黨委的領導下，在醫(yī)院各科室的支持幫助下,，我科同志協調一致,，積極踐行群眾路線,，在工作上積極主動,，不斷解放思想,，更新觀念，樹立高度的事業(yè)心和責任心,，結合本科室工作性質,，圍繞醫(yī)院中心工作,，求真務實,，踏實苦干，強化“以病人為中心”的服務理念,，較好的完成了本科的各項工作任務，取得了較好的成績,，現將主要工作總結如下：

20xx年,，門診部采取按章管理的辦法,，把科室人員的服務態(tài)度,、在崗在位作為管理的重點,，多次開會組織學習,，進行教育整頓,，通過整頓,，平時強調人員在崗在位,，現在病人找不到醫(yī)護人員現象較往年明顯減少,。在加強管理的同時,，強化安全意識,，扎實有效的做好了安全防事故的工作,，嚴格落實各項規(guī)章制度和操作規(guī)程,，徹底查找不安全因素,、隱患,，嚴格落實應聘,、實習人員的審查制度,。門診部全年無一例醫(yī)療責任事故或差錯事故發(fā)生,，但是仍然存在一些安全隱患,。

工作人員形象的好壞直接影響到我科及醫(yī)院的形象,，我們運用多種形式，強化正面教育,，普及醫(yī)德醫(yī)風和崗位職業(yè)道德的修養(yǎng),。

制定切實有效的安全管理措施,。安全是保證科室業(yè)務開展的重要環(huán)節(jié),，因此,，每位醫(yī)護人員必須樹立牢固的安全意識，樹立強烈的責任感和事業(yè)心,。

加強監(jiān)督管理,，保障護理安全為提高護理隊伍的整體素質,，本著“加強基礎護理,、注重護理安全”的原則,，從基礎護理抓起,，督促護理人員嚴格執(zhí)行操作規(guī)范,，認真書寫護理文書,。要求做到語言文明、態(tài)度誠懇,、解釋耐心、服務細心,、準確周到,、親切體貼,。

一個科室醫(yī)療質量的高低取決于技術人員素質,。只有擁有一批具有先進科學技術和創(chuàng)造能力的技術人員，科室才能辦出成績,，才能適應快速發(fā)展的醫(yī)療科學水平,。人才隊伍的建設,，是我們工作的重中之重,，只有愛惜人才,，重用人才,，培養(yǎng)人才，科室的發(fā)展才會有出路,，我們用戰(zhàn)略的眼光，可持醫(yī)院發(fā)展的角度去考慮,，去落實人才建設工作,。

醫(yī)院門診部工作總結篇四

在即將過去的20__年里,，在我院領導的高度重視和大力支持以及同事齊心協力,、同舟共濟下,，面對今年以來接待工作任務量大,、任務急的特點,，周密部署,、扎實應對,，做到了不辱使命,、不負重托，圓滿完成了各項接待任務,。一年來，我處始終堅持內抓管理,，外樹形象,，不斷強化“服務意識、責任意識、大局意識,、規(guī)范意識”，本著對每一位患者負責,，對每一宗投訴上心,，我處在建設優(yōu)質服務型接待處的道路上取得了全面進步，現將一年來的工作總結如下：

由于今年醫(yī)院的病人流量較大,，現在我院又搬遷進新的門診大樓,，門診患者劇增,，許多患者對就醫(yī)環(huán)境,，就醫(yī)流程不清楚,，所以來接待處咨詢和投訴的患者也相應增加了許多，使得接待處的工作量大增,。

我處始終堅持應用“先處理心情，后處理事情,，態(tài)度要和藹,，立場要堅定”的處理原則,，以親切友好的語言及行動安撫患者的情緒,，加強溝通，化解矛盾,，涉及醫(yī)療要有書面材料,，并及時交給相關科室,，及時解決，對待每一宗投訴都有回復,，并將每一宗投訴做深入細致的分析，動之以情,，曉之以理,，把矛盾解決在萌芽狀態(tài),，杜絕了再次投訴事件的發(fā)生,；再次,，站在患者的角度,，兼顧醫(yī)院的利益,，尋找處理問題的平衡點,，盡最大可能解決患者的實際問題,，提升患者滿意度。

目前,，醫(yī)患關系非常緊張，門診患者的劇增,，醫(yī)生過于忙碌,，難免有解釋不到位的地方,，導致患者產生誤解,。我處在接到患者的投訴意見，細心指導患者填寫書面材料,，并第一時間整理歸類，盡快遞交給有關科室,，督促相關部門盡快解決患者的問題,，為患者在和各個科室的溝通上建立了一個溝通的渠道，為醫(yī)院解決了一個又一個繁瑣的問題,，樹立了良好的口碑,。在今年的投訴處理中,，無患者投訴我處，我處投訴滿意率已達90%以上,。

20__年1月到10月，我處接到來訪數1257人次,，來電投訴數36次,，數2000多次,；共處理醫(yī)院糾紛,，投訴案例共計___例,，較20__年度有所降低,。其中因醫(yī)療質量問題投訴的為___例,，例如（案例）,；精神文明問題投訴的為___例,，例如（案例）,；醫(yī)院管理方面的問題投訴為___例,，例如（案例）；因溝通問題引起的糾紛投訴為___例,，例如（案例）,；責任心問題引起的投訴為___例,，例如（案例）,；醫(yī)療服務問題的投訴為___例,，例如（案例）,；醫(yī)療費用問題投訴___例,，例如（案例）,；其他問題___例，例如（案例）,。

處理情況：___例案例中除了_____,。其余___例案例均通過溝通,、解釋,、商議達成共識,，順利解決,。

醫(yī)院門診部工作總結篇五

一年來,，在醫(yī)院院黨委的領導下,，在醫(yī)院各科室的支持幫助下,，我科同志協調一致,，積極踐行_,，在工作上積極主動,，不斷解放思想,，更新觀念,，樹立高度的事業(yè)心和責任心,，結合本科室工作性質,，圍繞醫(yī)院中心工作,，求真務實,，踏實苦干，強化“以病人為中心”的服務理念,，較好的完成了本科的各項工作任務,，取得了較好的成績,，現將主要工作總結如下：

一．科室建設,。

20__年,，門診部采取按章管理的辦法,，把科室人員的服務態(tài)度,、在崗在位作為管理的重點,，多次開會組織學習,，進行教育整頓，通過整頓,，平時強調人員在崗在位,，現在病人找不到醫(yī)護人員現象較往年明顯減少,。在加強管理的同時,，強化安全意識,，扎實有效的做好了安全防事故的工作,，嚴格落實各項規(guī)章制度和操作規(guī)程,，徹底查找不安全因素,、隱患,，嚴格落實應聘,、實習人員的審查制度,。門診部全年無一例醫(yī)療責任事故或差錯事故發(fā)生,，但是仍然存在一些安全隱患,。

二．抓好醫(yī)德醫(yī)風建設。

工作人員形象的好壞直接影響到我科及醫(yī)院的形象,，我們運用多種形式，強化正面教育,，普及醫(yī)德醫(yī)風和崗位職業(yè)道德的修養(yǎng),。

三．加大安全管理力度,，保障醫(yī)療安全,。

制定切實有效的安全管理措施,。安全是保證科室業(yè)務開展的重要環(huán)節(jié),，因此,，每位醫(yī)護人員必須樹立牢固的安全意識,，樹立強烈的責任感和事業(yè)心,。

四．加強監(jiān)督管理,，保障護理安全,。

為提高護理隊伍的整體素質,，本著“加強基礎護理,、注重護理安全”的原則,，從基礎護理抓起,，督促護理人員嚴格執(zhí)行操作規(guī)范,，認真書寫護理文書。要求做到語言文明,、態(tài)度誠懇、解釋耐心,、服務細心,、準確周到,、親切體貼,。

五．培養(yǎng)高素質人才,，做好科研工作,。

發(fā)展才會有出路,，我們用戰(zhàn)略的眼光,，可持續(xù)發(fā)展的角度去考慮，去落實人才建設工作,。

醫(yī)院門診部工作總結篇六

“二甲醫(yī)院”達標創(chuàng)等是醫(yī)院在功能,、任務,、規(guī)模以及管理水平,、質量水平和技術水平的綜合標志,，是醫(yī)院綜合競爭力的體現,。我院“二甲醫(yī)院”達標創(chuàng)等工作啟動以來,，在院領導的高度重視和職能科室的大力支持下，門診部已召集相關科室質控人員學習政策,、分解任務,、落實細則到責任科室,。近幾個月來,，經過多次走訪門診部各科室,，并與主任、護士長,、質控人員討論，收集了一部分資料信息,，感覺責任重大,，壓力也很大,。為有效推進我院“二甲醫(yī)院”達標創(chuàng)等工作,，特將創(chuàng)“二甲醫(yī)院”門診部的工作做了一些分析,，向領導匯報,。

一、加強管理,、跟進督促。

成立門診管理工作小組,，該小組是在主管院領導的領導下由門診部主任,、門診護士長,、各門診科室負責人參與,，旨在共同做好門診的管理和服務工作,，提高門診醫(yī)療服務質量,，不斷推進門診改進工作,。同時,，根據“二甲醫(yī)院”評審的門診相關條款,，希望能夠盡快實現可行性運作,，共同管理和督促門診各部門高效,、高質量完成二甲評審工作,。

2.組織相關人員培訓,。

根據“二甲醫(yī)院”復審細則和相關工作的要求,，門診部通過組織全門診各科室進行應急預案演練，同時不定期對某些門診科室進行內審,，督促各科室不斷完善相關工作，包括建立組織,、設備配置，特別是門診各項培訓,、考核以及各項流程的改進等工作,。隨著創(chuàng)二甲工作的后續(xù)推進,，相關的各項培訓和考核將陸續(xù)展開,。

3.跟進落實,。

現在我院門診醫(yī)生出診管理和停替診制度執(zhí)行情況暫未規(guī)范,。門診部逐步加強了門診各項制度的落實管理,，特別是出診制度方面,。同時門診部與社會服務部配合逐步完善滿意度調查工作,，每月,、每季度由客服部向門診部反饋患者滿意度調查結果,，由門診部分析后,，向各科室反饋并提出整改建議,，逐步提高患者滿意度,，該項工作在不斷完善,，并配合“二甲醫(yī)院”復審標準細則,，規(guī)范溝通流程,，形成長效機制,。

目前,，門診部工作仍有很多不足,，如：部門權責不夠清晰,；人力嚴重缺乏,；各部門權責不明,、缺乏統(tǒng)一協調,；門診?？茖Ｖ挝蓙y,，門診醫(yī)療服務質量總體水平不高,；各項服務流程和制度不完善,、改進而且執(zhí)行力差；門診部與各職能科室和臨床科室溝通有待加強,；不少門診部職責工作開展不足，制度和流程優(yōu)化推進緩慢等,。因此,，需要在“二甲醫(yī)院”創(chuàng)建同時推進各項工作,，通過找出不足,，持續(xù)改進,，不斷提高門診的管理和服務工作,。

三,、

1.明晰職責,，打造團隊,。

目前我院門診的導診、分診,、掛號,、投訴接待等由社會服務部完成,，門診醫(yī)生停替診,、出診,，醫(yī)技科室診療服務,，由各科室自行來完成,。而門診部由于人力以及職責未完全明晰等原因,，未能在上述工作方面進行很好的監(jiān)督或管理,，造成很多工作未能較好的開展,，出現權責交叉而又工作不到位的問題,。因此,，解決門診部工作流程執(zhí)行不到位,、服務水平和醫(yī)療質量不夠高、工作紀律需提高等諸多問題的關鍵是盡快明晰各部門的權責,，解決門診部人力嚴重不足和門診管理服務人員架構紊亂的問題,，打造團結、進取和高效的門診工作團隊,。

2.搭建門診管理新架構，提升服務水平,。

門診部對門診各科室的管理實行的是平行管理和區(qū)域性管理模式,，負責對門診范圍內的醫(yī)療,、護理,、醫(yī)技,、后勤進行全面管理和提供服務,。目前我院未成立門診工作領導小組,，所以有些工作開展進度緩慢,。如何提高門診管理工作小組的工作效率,，提高各成員的工作積極性和工作與服務水平，發(fā)揮出團隊的潛力,，在整個門診管理工作,，包括日常管理,、醫(yī)療質量監(jiān)控,、工作紀律管理,、學科建設等方面發(fā)揮作用,，是近期需要解決的問題,。

3.布置門診新格局,、完善門診流程。

完成上述兩點整改措施,，將使我院門診管理架構基本改造完畢,，形成門診管理新格局,，在此基礎上,，不斷進行調整,、完善,。根據現代化醫(yī)院管理的相關制度和流程對門診各部門進行管理，不僅可以降低管理工作難度,、提高效率,，而且能發(fā)揮各成員的主觀能動性，不斷實現創(chuàng)新,，不斷完善對門診服務各相關流程和環(huán)節(jié)工作的監(jiān)控和改進，促進門診服務質量不斷提升,。

4.多部門聯動促進?？茖Ｖ?。

我院在專科專治方面一直管理不到位,，其原因是多方面的,。如：各學科交叉現象的存在,、績效分配方案,、質控監(jiān)督力度不夠,、導診分診不準確等,。?？茖Ｖ温鋵嵅坏轿?，將嚴重影響我院各學科建設和醫(yī)療安全管理工作,。因此,，聯合醫(yī)務,、質控,、門診和經管辦等多部門一起對該問題進行徹底、持續(xù)的整治管理工作非常必要,。

科學,、全面,、合理,、高效的管理是醫(yī)療質量和醫(yī)療安全的有力保證,。嚴格執(zhí)行醫(yī)院門診部工作規(guī)章制度,，不斷提高管理質量和管理效率，對推進我院“二甲醫(yī)院”達標創(chuàng)等工作具有重要的意義,。門診部與醫(yī)政科,、質控辦,、社會服務部及總務科齊抓共管,，堅持以病人為中心,，加強對門診各科室的監(jiān)督,、管理和服務,，明確門診部管理職責，加強門診管理規(guī)范,，不斷改進醫(yī)療服務質量，這樣才能更好地服務患者,，服務臨床，服務社會,。

醫(yī)院門診部工作總結篇七

一,、注重設備投入，大力提高服務能力,。

20xx年,，是我院的開局之年,，也是我院的發(fā)展之年,，為了在天河鎮(zhèn)及周遍鄉(xiāng)鎮(zhèn)建立品牌,、占領市場,、落地生根我院在院董事會的領導下,，堅持高起點,、高標準,、高品位的角度和占市場,、打基礎,、成本經營的理念：一是，大力加強設備投入,，我們斥巨資引進韓國牙種植系統(tǒng),，日本根管治療系統(tǒng),，牙洗白噴沙潔牙系統(tǒng),，低輻射牙片x光機系統(tǒng),，手機抗感染消毒系統(tǒng)等等,，不斷提高服務能力;二是,，堅持人性化標準,，精心規(guī)劃裝修診室,，我們在本院設立了三室二區(qū)，三室既特診室,、口腔正畸室,、綜合治療室,，二區(qū)為兩個休閑候診區(qū)，其中一個以電視為主,、一個以報刊為主,，以適合不同人群的候診需要,，使廣大群眾盡可能在舒適,、優(yōu)雅的環(huán)境中享受醫(yī)療服務,。

二,、注重質量管理，杜絕交叉感染,。

一步都主動事先征得患者知情同意;四是,，平價醫(yī)療,，我們在不斷增加醫(yī)療成本,，不斷提高醫(yī)療質量和先進設備投入的情況下,，我們嚴格執(zhí)行并低于省物價局非營利性醫(yī)療機構的收費標準來收費,，以最實惠的價格直接讓利于群眾,，得到了群眾的一致好評。

三,、注重服務內涵，樹立優(yōu)秀好口碑,。

以服務,、樹口碑是我們追求的目標,，在日常門診工作中,，我們始終貫切以人為本的觀念,，不斷提高服務質量：我們一是，推行微笑相迎,、主動問候、首問負責,、出院相送的服務模式,，變要我服務為我要服務;二是,，嚴格執(zhí)行五聲活動，既來有迎聲,、問有答聲、走有送聲,、不明白有解釋聲,、不滿意有道歉聲;三是,，開展預約門診,，為了節(jié)省患者的等待時間,，我們在網絡上和電話熱線上都開通了預約服務,，方便大家就診，患者只要在我院接受第一次檢查和治療后,，都可以根據自己的便利程度，通過各種方式預約下次就診時間;四是,，不斷健全門診部網站管理,，方便廣大患者查詢口腔保健資料和了解本院各種信息及醫(yī)患之間的溝通;五是,，隨時注意診室環(huán)境清潔、幽雅,、舒適，保持窗明鏡靜,，并免費為候診患者及其家屬提供茶水,。

四、注重奉獻社會,，積極開展社會公益活動,。

老人宮,、各村老人公寓為廣大老人開展口腔健康檢查,，并免費贈送口腔醫(yī)療藥物;三是,，組織青年志愿者深入村莊,、挨家挨戶,、無償提供出訪,、隨訪活動和口腔健康教育及贈送口腔保健用品等活動;四是,，積極參加慈善一日捐活動,，我們在各種場合中向汶川地震同胞捐款近3000余元人民幣;五是,，積極開展愛牙日活動在今年x月x日,，我們組織12名醫(yī)務人員到莊泉村街頭開展以關注中老年口腔健康為主題的義診活動，現場來口腔檢查和量血壓的群眾爭先恐后,、絡繹不絕,，活動中我們共向50歲以上老人贈送藥品和代金券計5萬余元,，發(fā)放口腔宣傳資料1萬余份,，得到了廣大群眾的一致好評和表揚,。

總之，回顧近一年來的工作,，我院的各項工作基礎有了新的發(fā)展,，措施有了新的創(chuàng)舉,，局面有了新的突破,，同時,，我們也清醒地認識到,，我們的工作還存在許多不足之處,，在新的一年中,，我們將更加努力進取、開拓奮進,、求真務實地開展工作,，為我院的強院建設再立新功而努力,。

一年來,，在院班子和主管院長領導下,，在醫(yī)院各科室的支持幫助下，門診部全體同志齊心協力,，在工作上積極主動,，不斷解放思想，更新觀念,，樹立高度的事業(yè)心和責任心，圍繞科室工作性質,，圍繞醫(yī)院中心工作,，嚴格管理,，求真務實,，踏實苦干,，在醫(yī)德醫(yī)風,、醫(yī)療質量,、基層建設等方面取的了較好成績,，截至11月,，完成門診工作量x人次，門診觀察治療病人x人次,，實現業(yè)務收入x萬元,，業(yè)務利潤x萬元,。完成社區(qū)及主體職工查體20xx余人次,，較圓滿地完成了醫(yī)院交給的各項工作任務,，取得了一些成績,，現總結如下：

一、堅持行風建設,，不斷提高服務質量。

1,、強化思想教育，提高職工醫(yī)德素質,。

2、建立和完善監(jiān)督網絡,，把醫(yī)德醫(yī)風建設真正落到實處,。

通過發(fā)放病人問卷調查表,，邀請社會義務監(jiān)督員協助科室開展行風建設,，文秘寫作秘書網共發(fā)放調查表500余份，滿意率達到95%,。本年度共收到患者,。

表揚信。

3,、實行兩公開，增強透明度,。

嚴格落實醫(yī)院規(guī)定的掛牌服務,、醫(yī)患聯系簿制度,，定期檢查聯系簿,，對患者提出的意見建議，由科主任及時答復,，時刻接受群眾監(jiān)督，受到患者好評,。

4,、落實完善制度,，加強管理,。

嚴格貫徹落實管理中心頒布的《衛(wèi)生技術人員禁令》以及衛(wèi)生系統(tǒng)職業(yè)道德建設若干規(guī)定(八要十不準),，積極響應醫(yī)院組織的無假日醫(yī)院活動,，確保了全年無收受紅包等違法違紀現象發(fā)生,，并榮獲優(yōu)秀黨風廉政建設先進基層單位的光榮稱號,。

二,、堅持科教興醫(yī),，不斷提高醫(yī)療質量,。

1、建立質控網絡,。

在院質控小組的領導下，門診部制定了科室質量控制方案并予以落實,。定期利用班會組織職工對管理制度和醫(yī)療缺陷進行討論、評價,，提出整改意見，制定整改措施督并予以落實,。門診重點強化了首診醫(yī)師負責制,，門診醫(yī)師能夠根據病情需要合理檢查,，合理用藥,，認真書寫門診病歷,。努力為患者提供便捷,、高效的醫(yī)療服務;合理排班,，配足醫(yī)療力量;制定就醫(yī)流程并懸掛過于醒目位置,，達到了簡化就醫(yī)手續(xù),，縮短候診時間的目的,，極大的方便了病人,。

2,、努力提高醫(yī)務人員的業(yè)務素質,。

(3),、鼓勵和支持科內人員報考參加各種成人學歷教育，本年度由兩人考取了本科學歷教育,。目前門診人員結構,，大學5人，大專6人,，中專2人,，高級1人，中級8人,，助理1人,，員級3人,。

(4)、鼓勵職工總結臨床經驗,，積極撰寫學術論文,，05年門診部在省級刊物發(fā)表論文8人次，17篇,，獲得社區(qū)各項成果4人次8項,。對提高職工的整體素質起到了積極的作用。

3,、加快了醫(yī)療設備更新,，提高醫(yī)療競爭力。

為了提高醫(yī)療質量,，不斷滿足人民群眾日益增長的醫(yī)療需求,，05年在醫(yī)院的大力支持下，門診部新添置了預真空壓力蒸汽滅菌器,、超聲波清洗機,、nsk手機注油機、滅菌袋封裝機,、超聲波噴砂潔治器,、微電腦根管測量儀、電腦康復治療儀,、qk全科治療儀,、胎心監(jiān)測儀等價值20余萬元的先進醫(yī)療設備，大大促進了診療水平的提高,，發(fā)揮了很好的社會效益和經濟效益,。

4、加強對外技術合作,。

門診部積極引進星期天工程師,，深入開展聯合辦醫(yī)即：利用上級醫(yī)院專家在我院開展新技術、新項目,?？谇豢崎_展了正畸、修復,，業(yè)務收入較去年翻番,，睡眠中心開展了兒童手術治療，提高了醫(yī)院的影響力,，取得較好的經濟效益和社會效益,。

三、堅持基層文化,、不斷提高職工凝聚力,。

門診部始終把基層文化建設作為提高職工凝聚力的橋梁和紐帶,。積極組織職工參加院內各項活動，開展干群談心活動,，為職工解決實際困難,。20xx年，參加社區(qū)及院內各項活動40余人次,，在社區(qū)十大歌唱家評選中,，一人奪得十大歌唱家稱號;在社區(qū)書法繪畫比賽中，奪得三等獎3人,，二等獎一人,。日常工作中，門診部關注職工生活工作細節(jié),，自籌資金為科室發(fā)放護手油,、熱寶、膠棒,、肥皂盒等物品,。開展干群談心120余人次，使得職工都能以院為家,，在困難面前,、煩惱面前都愿找組織交流。管理工作的人文化,，增強了職工凝聚力,、向心力，大家心往一處想,，勁往一處用,，門診的各項工作都能順利的落實。

具體指標：

1,、開展四五活動,，制定四五措施，三防措施三防覆蓋率達100%,。無重大社會治安事件發(fā)生。

2,、醫(yī)療責任事故,、醫(yī)療糾紛差錯發(fā)生率0，無火災,、觸電,、民用器、交通等安全事故發(fā)生,。

3,、醫(yī)院內部管理制度執(zhí)行率100%,，無影響醫(yī)院考核積分的責任現象發(fā)生。

4,、醫(yī)院感染率7%,，一人一針一管一用一滅執(zhí)行率100%。

四,、存在的問題與不足,。

1、主要是黨的建設和思想政治工作還存在薄弱環(huán)節(jié),，尤其是新形勢下如何加強醫(yī)院文化建設還需要我們去研究,，并付諸實施。

2,、醫(yī)務人員的職責及責任感有待進一步加強,，思想觀念有待進一步提高。

3,、缺乏競爭力,，醫(yī)療質量有待進一步提高，人才隊伍建設有待加速,。

五,、20xx年工作思路。

1,、抓管理,，加強學習，提高自身素質,。

部門主任是職工的領頭羊,，首先是加強自身學習，提高自身素質,，把責,、權、利落實到實處,，真正做到有章可循,，有法可依，開創(chuàng)門診部工作新局面,。

2,、抓戰(zhàn)略，拓展業(yè)務,，打造醫(yī)療特色,。

制定科學的戰(zhàn)略發(fā)展目標，努力提升業(yè)務收入。全體職工一定要把精力投入狠抓醫(yī)療業(yè)務中,，要力爭業(yè)務利潤突破50萬元,。這就要求我們必須內抓管理，外樹形象,，努力提高服務水平,，提高醫(yī)療工作質量，加大人才培養(yǎng)力度,，提高人才隊伍素質,，發(fā)展拳頭科室，著重打造口腔,、婦產,、理療康復專科等,，以重點科室?guī)悠渌剖野l(fā)展,，拓展業(yè)務項目，聘請專家教授坐診,。

3,、抓竟爭，激勵竟爭機制,，深化分配制度改革,。

4、抓干部管理,，完善管理機制,，促進人才培養(yǎng)。

加大對年青醫(yī)師傳,、幫,、帶的力度，鼓勵他們參加各類成考,、自考,，以促進醫(yī)院學習空氣的良好氛圍。

5,、抓醫(yī)療質量,，促進醫(yī)療安全。

門診部將繼續(xù)加強質量控制,。嚴格落實醫(yī)療文書書寫規(guī)范,，對屢糾未引以為戒者，給予經濟處罰,，實施獎罰兌現。加大醫(yī)療安全管理的力度，消除一切不利于醫(yī)療安全的隱患,。

6,、抓廉政、糾行風,，落實醫(yī)德醫(yī)風建設,。

新的一年里，我們要把生存發(fā)展的壓力,，變成改善和提高服務動力,，堅持質量是生命，醫(yī)德是本錢,，信譽是效益的觀念,，沒有優(yōu)質服務就沒有工作質量。應始終恪守這樣的信念,，醫(yī)院的功能就是尊重病人,，想方設法為病人看好病，做好服務,。首先把看好病這一實事辦好,，在為病人服務的問題上，力求好事辦實,。要強化服務態(tài)度,，杜絕一切與病人耍態(tài)度、爭吵的事端發(fā)生;對其違規(guī)者處以一定的經濟處罰,，盡量地給病人營造一個寬松的就醫(yī)環(huán)境,。在廉政方面繼續(xù)推行服務承諾十項準則，繼續(xù)推行嚴格控制藥品購銷中的不正之風,，開單提成,，請吃、請玩,，利用職務之便索要紅包,、禮品等不良行為發(fā)生，嚴格醫(yī)務人員醫(yī)德醫(yī)風十不準制度,。

醫(yī)院門診部工作總結篇八

上半年在中心領導的大力支持與幫助下,，在中心同事的配合下。深入貫徹落實__,，繼續(xù)解放思想,，促進醫(yī)患和諧。憑著“質量第一,、病人第一”的服務理念,，結合“三好一滿意”活動的精神及要求，狠抓醫(yī)療安全、醫(yī)德醫(yī)風建設,，以及醫(yī)療制度規(guī)范化,。結合我中心實際情況，制定可行有效的措施,，加大醫(yī)療質量的管理力度,，進一步注重醫(yī)療人員的素質培養(yǎng)和道德教育，進一步解放思想更新觀念,，提高服務效率和質量,。為達到服務好、質量好,、群眾滿意這一工作要求及中心的穩(wěn)定發(fā)展做出了積極的努力?，F將本年門診工作情況匯報如下：

一、加強管理,、跟進督察,、確保質量。

1,、加強醫(yī)療質量管理：醫(yī)療質量是醫(yī)院發(fā)展和生存的根本問題,，狠抓醫(yī)療質量管理，全面提高醫(yī)療服務質量是門診的首要任務,。首抓問題就是醫(yī)療安全問題及醫(yī)療質量問題,。通過學習的形式，從學習各種醫(yī)療規(guī)章制度,、醫(yī)療文書書寫規(guī)范,、無菌操作規(guī)程等方面嚴格要求。

2,、加強醫(yī)療文書,、處方及各種登記檢查工作確保質量：為確保中心醫(yī)療質量管理規(guī)范、制度化,。從中心實際出發(fā),，狠抓醫(yī)療質量管理，嚴格按照《醫(yī)療文書書寫規(guī)范》標準,，檢查,、反饋、整改,。針對發(fā)現的問題,，開會通報，進一步整改,。處方藥品通用名使用率達85%以上,，各種登記,、申請單完整正規(guī)。

二,、制度學習,、規(guī)范例會、提高素質,。

為進一步提高醫(yī)療護理人員的業(yè)務水平，采取集中學習,，個體學習等措施,，狠抓學習實效。使每一名醫(yī)護人員通過學習從思想上認識到醫(yī)療安全工作的重要性,。人人心中裝著病人,，人人能夠圍繞"以病人為中心、以質量為核心"的服務宗旨開展工作,，扎實做到服務好,、質量好、病人滿意,。

為統(tǒng)一思想認識,，確保醫(yī)療護理工作落到實處。堅持正常例會制度,，短會隨開制度,，發(fā)現問題及時整改。本著對每一位病人負責的態(tài)度,，總結匯報階段實際工作開展情況,，查擺工作中存在的問題，制定針對性地改進措施,。把嚴格規(guī)范工作程序作為改進工作作風的抓手,，工作中始終遵守醫(yī)務人員的職業(yè)道德，嚴格無菌規(guī)范化操作,。由于管理人員工作到位,，工作人員認識到位，工作人員工作到位,，確保了醫(yī)療護理工作的安全性,。

三、加強學習,、嚴格自律,、初見成效。

本人工作始終堅持理論學習,、注重實踐,、加強反思,，工作中虛心向前輩、同事學習,，從不自滿,。為進一步提高自身的理論素質和實際診療水平。為提高自己的業(yè)務技能,，不僅注重向身邊的領導,、同事學習，就醫(yī)療工作中存在的問題,、不足與領導經常交流切磋,、請教，使自己的業(yè)務技能,、管理能力不斷提高,，帶動了部門工作，促進了科室工作,。

工作中嚴格遵守各項規(guī)章制度,，按制度嚴格要求自己，工作出滿勤,、干滿點,、加班加點、兢兢業(yè)業(yè),，服從領導安排,。自覺、主動,、勤奮的工作,，工作中不計個人得失、任勞任怨,，處處嚴格要求自己,，時時為中心著想，為病人著想,，贏得了病人的贊賞,，維護了醫(yī)務人員的尊嚴。

四,、其他方面的工作情況,。

開展醫(yī)療知識講座有以下內容：《傳染病防治法》、《醫(yī)療安全知識》,、《構建和諧醫(yī)患關系,、推進和諧社會發(fā)展》、《醫(yī)患溝通技巧》等醫(yī)療知識安全講座,。更進一步醫(yī)院規(guī)章制度,，為醫(yī)療質量發(fā)展,，醫(yī)患溝通，兩好一滿意工作奠定了基礎,。

在本年的工作中取得了一定的成績但仍有不足之處,，未來的工作要點以以下幾方面為主：

一、加強中心管理制度,，提高醫(yī)生業(yè)務水平,；

二、加強醫(yī)療質量管理,，提高醫(yī)療安全保障;,。

三、加強醫(yī)療質量檢查,，提高醫(yī)療文書質量;。

四,、加強醫(yī)德素質教育,，提高醫(yī)療服務優(yōu)質;。

五,、加強三基三嚴訓練,，提高業(yè)務實踐技能；

六,、加強“三好一滿意”活動學習,，促進醫(yī)患關系和諧。綜合本年工作取得的成績,，查擺工作中的問題,，制定相對的工作方案;抓住醫(yī)患不和諧因素，完善處理醫(yī)患不和諧問題;圍繞病員少的問題,，展開思考,，積極改善，吸引病員,。抓住以上工作要點展開工作,，有目的性的工作。在今后我將更努力的工作,，為中心的輝煌做出加倍的努力,。

醫(yī)院門診部工作總結篇九

隨著時間的推移，20__年上半年工作圓滿結束,。今上半年在院領導的大力支持與幫助下,，在醫(yī)院同事的配合下。深入貫徹落實__,。

繼續(xù)解放思想促進醫(yī)患和諧,。憑著“質量第一,、病人第一”的服務理念結合“兩好一滿意”活動的精神及要求狠抓醫(yī)療安全、醫(yī)德醫(yī)風建設以及醫(yī)療制度規(guī)范化,。結合我院實際情況制定可行有效的措施加大醫(yī)療質量的.管理力度進一步注重醫(yī)療人員的素質培養(yǎng)和道德教育進一步解放思想更新觀念提高服務效率和質量,。為達到服務好、質量好,、群眾滿意這一工作要求及醫(yī)院的穩(wěn)定發(fā)展做出了積極的努力?，F將半年工作情況匯報如下：

一、加強管理,、跟進督察,、確保質量。

1,、加強醫(yī)療質量管理：醫(yī)療質量是醫(yī)院發(fā)展和生存的根本問題,，狠抓醫(yī)療質量管理，全面提高醫(yī)療服務質量是門診的首要任務,。今上半年的八次醫(yī)院門診及門診部的會議上,，首抓問題就是醫(yī)療安全問題及醫(yī)療質量問題。通過例會的形勢,，從學習各種醫(yī)療規(guī)章制度,、醫(yī)療文書書寫規(guī)范、無菌操作規(guī)程等方面嚴格要求,。

2,、加強醫(yī)療文書、處方及各種登記檢查工作確保質量：為確保醫(yī)院醫(yī)療質量管理規(guī)范,、制度化,。從醫(yī)院實際出發(fā)，狠抓醫(yī)療質量管理,，嚴格按照《醫(yī)療文書書寫規(guī)范》標準,，檢查、反饋,、整改,。上半年共進行了八次醫(yī)療質量，針對發(fā)現的問題,，開會通報,，進一步整改。處方藥品通用名使用率達85%以上,，各種登記,、申請單完整正規(guī)。

二,、制度學習,、規(guī)范例會,、提高素質。

為進一步提高醫(yī)療護理人員的業(yè)務水平,，采取集中學習,，個體學習等措施，狠抓學習實效,。使每一名醫(yī)護人員通過學習從思想上認識到醫(yī)療安全工作的重要性,。人人心中裝著病人，人人能夠圍繞"以病人為中心,、以質量為核心"的服務宗旨開展工作,，扎實做到服務好、質量好,、病人滿意,。

為統(tǒng)一思想認識，確保醫(yī)療護理工作落到實處,。堅持正常例會制度,，短會隨開制度，發(fā)現問題及時整改,。本著對每一位病人負責的態(tài)度，總結匯報階段實際工作開展情況,，查擺工作中存在的問題,，制定針對性地改進措施。把嚴格規(guī)范工作程序作為改進工作作風的抓手,，工作中始終遵守醫(yī)務人員的職業(yè)道德,，嚴格無菌規(guī)范化操作。由于管理人員工作到位,，工作人員認識到位,，工作人員工作到位，確保了醫(yī)療護理工作的安全性,。

三,、加強學習、嚴格自律,、初見成效,。

本人工作始終堅持理論學習、注重實踐,、加強反思,，工作中虛心向前輩、同事學習,，從不自滿,。為進一步提高自身的理論素質和實際診療水平,。通過參加成教，取得了大學本科及學士學位證書,。為提高自己的業(yè)務技能,，不僅注重向身邊的領導、同事學習,，就醫(yī)療工作中存在的問題,、不足與領導經常交流切磋、請教,，使自己的業(yè)務技能,、管理能力不斷提高，帶動了部門工作,，促進了科室工作,。

工作中嚴格遵守各項規(guī)章制度，按制度嚴格要求自己,，工作出滿勤,、干滿點、加班加點,、兢兢業(yè)業(yè),，服從領導安排。自覺,、主動,、勤奮的工作，工作中不計個人得失,、任勞任怨,，處處嚴格要求自己，時時為醫(yī)院著想,，為病人著想,，贏得了病人的贊賞，維護了醫(yī)務人員的尊嚴,。

四,、其他方面的工作情況。

開展醫(yī)療知識講座有以下內容：《醫(yī)務人員服務十二點》,、《傳染病防治法》,、《醫(yī)療安全知識》、《構建和諧醫(yī)患關系,、推進和諧社會發(fā)展》,、《醫(yī)患溝通技巧》等醫(yī)療知識安全講座。更進一步醫(yī)院規(guī)章制度，為醫(yī)療質量發(fā)展,，醫(yī)患溝通,，兩好一滿意工作奠定了基礎。

在上半年的工作中取得了一定的成績但仍有不足之處,，今下半年的工作要點以以下幾方面為主：

二,、加強醫(yī)院管理制度，提高醫(yī)院業(yè)務收入,；

二,、加強醫(yī)療質量管理，提高醫(yī)療安全保障;,。

三,、加強醫(yī)療質量檢查，提高醫(yī)療文書質量;,。

四,、加強醫(yī)德素質教育，提高醫(yī)療服務水平;,。

五,、加強三基三嚴訓練，提高業(yè)務實踐技能,；

六,、加強“兩好一滿意”活動學習，促進醫(yī)患關系和諧,。

綜合半年工作取得的成績,，查擺工作中的問題，制定相對的工作方案;抓住醫(yī)患不和諧因素,，完善處理醫(yī)患不和諧問題;圍繞病員少的問題，展開思考,，積極改善,，吸引病員。抓住以上工作要點展開工作,，有目的性的工作,。在今后我將更努力的工作，為創(chuàng)造和諧醫(yī)院及醫(yī)院的輝煌做出加倍的努力,。

醫(yī)院門診部工作總結篇十

（一）門診各科室成立二甲復審小組,，明確復審中的工作任務，確保各項復審工作落到實處,。

（二）醫(yī)院二甲復審,，處處都是評審范圍，事事都是評審內容，人人都是評審對象,。門診各科室主任要積極多次召開科室會議,，使本科職工認識到二甲復審工作的重要性，增強自覺性,，從而為二甲復審奠定堅實的基礎,。

（三）認真學習《聊城市二級綜合醫(yī)院評審細則》中有關本科室的各類指標?？剖邑撠熑思岸讖蛯徯〗M成員首先深刻學習和領會標準,，吃透精神，隨后組織科室成員逐條學習,、逐條領會,，各述已見，發(fā)揮群策群力,，已達正確解讀細則標準,。同時，組織科室人員進行學習講解,，根據具體情況采取走出去或邀請有關專家來院進行講解,，幫助大家理清思路，找準問題,，明確重點和方向,，有的放矢的做好各項準備工作。

（四）各科室按照《聊城市二級綜合醫(yī)院評審細則》中要求逐條梳理認真理解,，科室主任就是責任人,按照“誰主管,、誰負責、講實效,、重實績”的原則實行目標、責任追究制管理,，要求各各科室主任切實肩負起“第一責任人”職責,，限時組織實施，確保各自科室有計劃,、有步驟的按期完成任務,，整體推進醫(yī)院二甲復審工作。

（五）各科室根據評審細則,，詳細制定出切實可行的階段性目標上報門診部和醫(yī)院,，門診部加強督促檢查，隨時收集各方意見,，及時向分管院長匯報,。并不斷的進行自查,，出現問題或不足及時整改，對于未能按期完成階段性目標任務的科室和個人將全院通報批評,，并對責任人給予處罰,。

二、實施步驟,。

（一）2月1-2月11日,。

科室成立二甲復審小組，學習《聊城市二級綜合醫(yī)院評審細則》,，分解任務,，落實責任。

（二）2月11日-2月25日,。

召開科室會議,，組織學習或專題講座，力爭達到人人掌握標準,。

（三）2月25日-3月4日,。

各科室根據評審細則要求，整理出所需準備材料（包括各種擋案夾,、記錄本及其他材料）,，并制定出各自階段性目標上報門診部和醫(yī)院。

（四）3月3-3月18日全面規(guī)范,。

1,、建立健全科內質量管理組織和質控小組。

2,、完善各項管理制度和崗位職責,。

3、制定各種規(guī)范操作規(guī)程,。

4,、落實各項應急預案和危急值報告程序。

5,、上報門診部統(tǒng)一整理裝訂,、印發(fā)。

（五）3月18日-4月29日全面實施階段,。

1、各科室按照制度與規(guī)范要求,，全面開展二甲復審準備,。

2、詳細作好原始資料的記錄,、整理,，分類存放保管。

3、科室及時匯報,，加強督導檢查,、定期通報。

（六）4月29-5月12日自查階段,。

1,、門診部組織相應人員全面檢查。

2,、科室整理出檢查出現的問題,，及時上報醫(yī)院。

3,、下發(fā)整改通知,。

（七）5月12日-6月31日整改階段。

各科室根據整改通知全面整改,，然后接受醫(yī)院初評,，并根據初評結果再進行整改。

醫(yī)院門診部工作總結篇十一

細節(jié)決定質量,，婦產科隨機性強,，平時工作習慣差，做主任忙于日常事務,，疏于管理,，20xx年將把精力放在日常質控工作，從小事抓起,，將質控工作貫穿于每日工作中,，每周質控一到兩項，形成規(guī)范,，讓科室人員也在質控中逐漸形成良好的習慣,，減少懶散心理及應付心理，真正從方便工作,，方便管理為出發(fā)點,。另外發(fā)揮質控員及責任護士的作用，將一些日常質控工作交給她們,，提高大家參與意識,，動員全科人員參與管理，有效提高自我管理意識,，提高婦科室管理的效率,。

加強人員的培訓教育與業(yè)務學習將是20xx年又一項最重要的工作之一。針對我科發(fā)展時間短,，專業(yè)技術不全面,，科室人才梯隊不完善等問題,，我科將在20xx年組織醫(yī)務人員到上級醫(yī)院學習專業(yè)技術，加強婦科隊伍業(yè)務素質的培訓,，每月組織業(yè)務學習及考試,，急救知識的培訓，操作技能培訓及考核,，提高應急能力,，隨時準備應對專科急救,，加強婦科業(yè)務力量,，要求科室人員積極參加上級醫(yī)療機構組織的業(yè)務知識培訓，開闊醫(yī)務人員的知識面,，學習新的業(yè)務知識,，切實提高婦產科人員的業(yè)務水平。

據我們統(tǒng)計,，產科住院患者占到了我科住院患者總數的`70%左右,，也是我科業(yè)務收入的主要來源，同時我縣產科競爭激烈,，如何能在激烈的競爭中取得一席之地,，得到人民群眾的認可和患者的信任，唯有提高服務質量和水平,。

(1)加強產房建設,，提高人員素質和硬件水平。產房工作是整個產科建設的重要環(huán)節(jié),。產房是高風險區(qū)域,，關系母兒兩條性命20xx年通過外派人員進修學習，帶回了先進的工作經驗和管理模式,。結合我科工作實際,，產房在技術水平和服務水平上有待提高，相關設備有待更新和引進,。如多功能產床,、無影燈、心電監(jiān)護設備,、胎頭吸引器,、等。

(2)提高新生兒護理和管理水平,。這是產科工作的又一重要環(huán)節(jié),，需要全科醫(yī)護的協調配合和共同努力，更需要一個科學規(guī)范的管理模式,。

(3)產后患者管理也不容小覷,，需要科學、全面,、優(yōu)質和貼心,，既體現對患者的關愛更有利于良好社會效應的產生。

醫(yī)院門診部工作總結篇十二

本人在醫(yī)院各級領導及院長的領導下,，認真做好各項業(yè)務性工作及事務性工作,，全面貫徹執(zhí)行各級領導安排和布置的各項工作和任務，全面履行了一名門診科醫(yī)師的崗位職責要求,。

始終堅持全心全意為人民服務的主導思想,，堅持改革、發(fā)展和進步,，不斷提高自己的政治理論水平,。用心參加各項政治活動、維護領導,、團結同志,，具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神。雖然碰到一些讓人不愉快的事件,，但自己始終持續(xù)一顆善待他人的心,，始終堅持組織利益、組織安排為第一位,；自己作為組織中的一員,，自己理當服從組織的安排，理當服從組織的每一項決定,。

在工作中,，本人深切的認識到一個合格的門診科醫(yī)生應具備的素質和條件。努力提高自身的業(yè)務水平,，不斷加強業(yè)務理論學習,，通過閱讀雜志及書刊，學習有關醫(yī)療衛(wèi)生知識,，寫下讀書筆記,，豐富了自己的理論知識。經常參加學術會議,，聆聽著名專家學者的學術講座,，并經常閱讀雜志、報刊和網絡信息,，學習了新的醫(yī)療知識和醫(yī)療技術,，從而極大地開闊了視野，很好地擴大了知識面,。始終堅持用新的理論技術指導業(yè)務工作,，能熟練掌握醫(yī)院的常見病,、多發(fā)病診治技術，能熟練診斷處理一些常見病,、多發(fā)病,。工作中嚴格執(zhí)行各種工作制度、診療常規(guī)和操作規(guī)程,，一絲不茍接待并認真負責地處理每一位病人,，在最大程度上避免了誤診誤治。

本人認認真真工作,，踏踏實實做事,，從未發(fā)生一起差錯事故，也從未同病人發(fā)生一起糾紛,?？傊M我之最大潛力完成作為一個門診科醫(yī)生的各項工作和任務,?；赝^去，我能夠說,，我對于我目前的崗位和職位,，我是十分勝任的，并且我也是十分熱愛自己的本職崗位的,。對于自己所從事的專業(yè),，自己已經奉獻了自己的全部、自己的靈魂,、自己的精神,，試想哪一天，讓我脫下潔白的白大褂,，我還真是難以割舍下這位情感,。

在各級領導的幫忙的支持下，工作雖然取得了必須成績,，但與其它相比還有差距,，自己尚須進一步加強理論學習，并堅持理論聯系實際并為實際服務的原則,，做好為師生員工服務的這一大項工作,。我決定，在今后工作中,，要繼續(xù)努力學習,，繼續(xù)努力工作，努力克服理論上的不足和實際潛力的不足，以期能夠創(chuàng)造更加優(yōu)異的工作成績,。

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醫(yī)院門診部工作總結篇十三

2020上半年，在市衛(wèi)計局及上級有關部門的正確領導和大力支持下,，我們衛(wèi)生院全面貫徹黨的十九大精神，進一步提高技術水平,、服務質量和整體素質,，著力打造優(yōu)質品牌，增強核心競爭力,，實現了經濟效益和社會效益雙豐收?，F將上半年工作狀況總結如下：

黨的十九大報告明確指出，衛(wèi)生工作的根本方向是為人民健康服務,。因此,，我院緊緊圍繞這一目標，把為群眾帶給優(yōu)質安全的醫(yī)療服務作為工作的根本出發(fā)點和落腳點,，牢固樹立全心全意為人民服務的宗旨意識,，從而促使我院不斷實踐，大膽創(chuàng)新,，提高聯系和服務群眾的潛力,。年初制定《科室、個人目標考核管理方案》,，為進一步促進我院各項工作順利開展,，進一步提高我院綜合管理水平，進一步提升服務質量帶給了重要保障和依據,；每周召開一次院委會,，群眾討論研究醫(yī)院各項事務；由分管領導牽頭,，每月至少組織一次衛(wèi)生,、紀律檢查；每月召開一次中層干部會議,，總結上個月的工作,、部署下個月的工作；各科室主任,、護士長每月制定工作計劃,，辦公室隨時對各科室計劃完成狀況進行督導檢查。透過采取一系列合理有效措施,，我院綜合管理水平及工作效率等到了進一步提高,，服務質量也隨之得到了進一步提升,。

嚴格落實各項醫(yī)療、護理核心制度,，進一步開展醫(yī)院感染管理,，不斷強化醫(yī)護人員的法制意識、醫(yī)療安全意識和防范意識,。建立健全醫(yī)院,、科室、個人三級質量控制網絡,，構成了全院上下同把質量關的良好局面,，避免了差錯事故的發(fā)生。醫(yī)療方面繼續(xù)按照“三基三嚴”標準要求,，嚴格執(zhí)行三級醫(yī)師查房制度,，嚴格按照要求及時書寫病歷，合理用藥,，正確合理應用抗生素,，確保無醫(yī)療事故及過失的發(fā)生；護理方面,，每月進行一次護理日常工作,、護理文書書寫等方面檢查，針對檢查發(fā)現的問題及時指正并限期整改,，保證了護理工作的正常有序開展,。

合理的人才梯隊建設，為醫(yī)院實現可持續(xù)發(fā)展帶給了保障,。我院人才培養(yǎng)采取院內培訓和外出進修學習相結合的方法,，促使職工的業(yè)務素質與醫(yī)院的發(fā)展到達高度統(tǒng)一。要求醫(yī)務科,、護理部每月至少組織業(yè)務培訓,、考試一次，各業(yè)務科室每周組織科內業(yè)務學習一次,。上半年我院根據實際需要,，多次派遣兒科、兒科護理等業(yè)務人員到上級醫(yī)院進修學習,，以加強業(yè)務薄弱環(huán)節(jié)的建設和發(fā)展,，為轄區(qū)及周邊群眾帶給更為優(yōu)質、全面的醫(yī)療服務,。

進一步加強基層黨組織建設,，堅持推進“三會一課”、主題黨日活動開展。按時組織全體黨員干部職工深入貫徹學習市委及衛(wèi)計局黨委有關工作部署及重要講話精神,。以黨的十九大精神為統(tǒng)領,，以醫(yī)療服務工作為抓手，以做群眾滿意醫(yī)院,、滿意醫(yī)務工作者為目標,，著力加強思想政治建設，著力規(guī)范職業(yè)行為操守,，著力推進醫(yī)院各項工作全面提升,。

組織開展“約惠同心愿――黨建聚力惠民生，為民服務零距離”主題黨日健康義診,、“天使志愿團”敬老院慰問服務等活動,，進一步加強黨和人民群眾的聯系，做到為民服務零距離,。

為加強醫(yī)院文化建設，豐富職工生活,，我院在5月份結合“5.1勞動節(jié)”,、“5.4青年節(jié)”、“5.12護士節(jié)”,，舉辦了首屆春季趣味運動會,，透過比賽既有效增進了同事間的友誼，又使團隊的凝聚力和向心力得到了錘煉和提升,，職工的綜合素質也得到了全面發(fā)展,。

我院高度重視扶貧工作，認真貫徹落實黨的十九大關于脫貧攻堅工作部署,，不斷加大幫扶工作力度,。健康扶貧方面，上半年我院對貧困人口醫(yī)療費用減免x人次,，其中門診落實“兩免兩減半”13人次,，住院減免x人次，共計減免xx元,。此外,，我院還定期組織開展下鄉(xiāng)免費義診、健康宣教等活動,，有效緩解了貧困患者“看病難,，看病貴”問題，得到群眾一致好評與認可,。

1―6月份,，我院門診人數xx人次，住院人數xx人次，醫(yī)療收入xx萬,，財政及上級補助收入xx萬,，其他收入xx萬。

上半年體檢中心完成各類體檢xxx人次,，收入xx萬元,；為進一步提高收入，我院還用心創(chuàng)新服務模式,，例如開展picc日常換藥維護,、三伏貼等服務。同時,，我院還邀請地方名醫(yī)姜厚文來院坐診,，進一步帶動我院經濟效益和社會效益。2020上半年我院各項支出共計xxx萬元,，占總收入的xx%,。

我院始終將開源增收、勤儉節(jié)支作為工作主線,。上半年后勤保障科透過給中央空調改造安裝定時器,，極大降低了能源消耗。透過對辦公用品,、耗材采購價格進行公示,，讓所有職工都能進行監(jiān)督，為進一步減少支出帶給了保證,。

1-6月份一體化總收入xx萬元,。在用心完成日常工作、服務基層群眾的同時,，全體鄉(xiāng)醫(yī)同志們還用心配合院方開展各類下鄉(xiāng)義診,、體檢、家庭醫(yī)生簽約,、完善居民健康檔案信息等工作,，保障了院方相關工作的開展。下半年,，將重新設置稽查科,，進一步規(guī)范鄉(xiāng)村一體化管理工作。

醫(yī)院門診部工作總結篇十四

20xx年,，市一院深入開展黨的群眾路線教育實踐活動,，以人民群眾滿意是目標，深化內部運行機制改革,，加快人才隊伍建設和學科建設步伐,，持續(xù)改進和提高醫(yī)療服務質量和安全,，強化社會治安綜合治理和安全生產日常檢查和整改工作，各項工作取得較好成績,。

一,、進一步健全社會治安綜合治理、安全生產管理體系,。

醫(yī)院高度重視社會治安綜合治理工作,，成立了由院長鮑子雨任組長、班子成員組成的創(chuàng)建領導小組和辦公室,，印發(fā)《關于建立蚌埠市第一人民醫(yī)院消防安全三級網絡管理體系的通知》,、《蚌埠市第一人民醫(yī)院消防安全應急預案》等規(guī)范性文件，科室層層簽訂平安醫(yī)院,、安全生產,、綜合治理目標責任書，將建設責任層層分解落實,。

二,、努力提高醫(yī)療服質量，保證醫(yī)療安全,。

1,、開展醫(yī)療質量與安全專項治理活動，啟動“醫(yī)療質量與安全月”活動,，首批開展以兒科醫(yī)療安全、手術科室圍手術期醫(yī)療安全為主題活動,。

2,、定期召開醫(yī)師論壇、中高,、初級醫(yī)師大會,、護理定期例會、醫(yī)療質量分析會,，開展病例質量雙月評審等工作,，努力提高醫(yī)療質量與安全意識。

3,、組織學習醫(yī)療核心制度及相關法律法規(guī)知識,，尤其是《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》和《侵權責任法》等法律法規(guī)進行重點解讀和學習，及時通報平安醫(yī)院安全生產情況,，加大獎罰力度,，堅決要求全體醫(yī)務人員充分認識到保護醫(yī)患雙方的合法權益、維護正常的醫(yī)療秩序和的重要意義,，積極投入到保障醫(yī)療安全,、維護醫(yī)療工作中去,。

三、積極開展優(yōu)質服務活動,，深化滿意度調查,，提高病人滿意度。

3,、堅持開展青年志愿者“365伴醫(yī)”行動,，實施全年無假日醫(yī)療、“一貫制”門診時間等活動,，開診門診預約診療,，落實便民服務措施，積極創(chuàng)建省級文明單位,。

4,、完善滿意度調查方式，將門診,、住院,、出院和出院回訪4種滿意度調查結合起來，多方收集患者的意見,，集中通報,、定期整改。

醫(yī)院門診部工作總結篇十五

光陰似箭,！一晃眼,，已經年底了，在過去的一年里,，在院領導,、科主任及護士長的正確領導下，我認真學習馬列主義,、^v^思想,、^v^理論和“三個代表”重要思想。并以認真嚴謹的態(tài)度和積極的熱情投身于學習和工作中,，踏實地學習與醫(yī)療護理工作中,，順利完成了各項護理工作。

能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策,，通過報紙,、雜志、書籍積極學習政治理論,；遵紀守法,，認真學習法律知識；愛崗敬業(yè),，具有強烈的責任感和事業(yè)心,，積極主動認真的學習護士專業(yè)知識,，工作態(tài)度端正，認真負責,，樹立了正確的人生觀和價值觀,。在醫(yī)療護理實踐過程中，服從命令,，聽眾指揮,。能嚴格遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度的，遵守醫(yī)德規(guī)范,，規(guī)范操作,。能積極參加醫(yī)院和科室組織的各項活動并能尊敬領導，團結同事,。

我本著“把工作做的更好”這樣一個目標,，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作,。協助護士長做好病房的管理工作及醫(yī)療衛(wèi)生,。參與了護理部每月進行理論及操作考試，對于自己的工作要求嚴格標準,。

嚴格要求自己,，對醫(yī)院每個季度的考核能認真對待，態(tài)度端正,，目標明確,，基本上牢固的掌握了一些專業(yè)知識和技能，做到了理論結合實際,；除了專業(yè)知識的學習外,，還注意各方面知識的擴展，在閑暇時間里閱覽業(yè)余知識,，從而提高了自身的思想文化素質,。

養(yǎng)成了良好的生活習慣,，生活充實而有條理,，有嚴謹的生活態(tài)度和良好的生活態(tài)度和生活作風；為人熱情大方,，誠實守信,，樂于助人，擁有自己的良好處事原則,，能與同事們和睦相處,。

今后的目標：

在新的一年里，我決心加強自身各方面的修養(yǎng),，并努力克服自己存在的問題,，做到：

1,、扎實抓好理論學習，保持政治上的堅定性,；

3,、以科室為家，工作積極主動,，對待病員熱情,、耐心，滿足病人的需求,。

在過去的一年中,，我感謝每一位和我共事的同事。希望來年,，我們仍然能夠榮辱與共,，共同感覺感受生命和生活的美好，共同去創(chuàng)造一個更加燦爛的未來,！

醫(yī)院門診部工作總結篇十六

__年即將過去,，20__年已漸行漸近，在今年4月份兼任門診部主任以來,，盡自己的力量完成院領導交給的任務,。取得了一些成績，但仍有一些不足?，F將這幾個月來的工作總結如下：

一,、上任之初就聽到了來自急診科和五官大科雙方關于值班協調性的問題，了解情況后,，在院領導的支持和幫助下,，讓其雙方面對面解決這些問題。經雙方協商并形成書面協議,，呈送院領導同意后,，圓滿完成了這項任務。

二,、今年9月份,，我院對門診預約掛號進行了改革。除原來的現場來院掛號外,，我們又開通了網上預約掛號,、電話預約掛號等多種形式的掛號方法，極大的方便了患者,，也為我院在患者中贏得了好的口碑,。

三、另外在各科大夫出診時間及形式上也進行了多項變革,。內科,、婦產科都已經施行了較長時間固定人員出門診的制度都收到了很好的效果,。原來門診大夫總變換，患者就診缺乏連續(xù)性,，非常不方便,，現在患者就診時大夫也能對病人從始至終的負責。方便了門診的管理和各科室內部的管理,。兩個外科由于人員短缺,、科內手術多等原因，至今不能固定人員出門診,。今后將繼續(xù)努力和外科多溝通,，以盡早促成此事。兒科雖然人員極度短缺,，但仍然派大夫出診,，使門診就診的兒童得到了方便，也使住院部秩序得到了改善,。

四,、建立建全了各項規(guī)章制度，實行情況良好,。

五,、外聘專家及康院長都能盡職盡責按時出診，以至于出現了我院過去從未有過的早早排隊掛號,、搶號的現象,。

總之，在20__年的工作中,，有院領導的正確領導,，有各科室的鼎力支持，取得了一些成績,，但更應該看到的是我們的不足,，在今后的工作中我們門診部要發(fā)揚我們的優(yōu)點，改正我們的不足,，為患者提供更好的服務,，為醫(yī)院發(fā)展做出我們的貢獻。

醫(yī)院門診部工作總結篇十七

大家好!我是主要從事體檢科業(yè)務,，擔任門診部主任的****,，任職以來,，在院領導的大力支持和中層干部以及全科人員的協助下,，按照簽定的責任目標，做了一些工作?，F就全年本人工作情況從德,、能,、勤、績,、廉五個方面進行述職匯報,，請領導和同志們評議。

我能遵守院規(guī)院紀,，服從領導,，透明管理，嚴格要求自己,，能起到模范帶頭作用,，同時要求科室人員牢固樹立服務意識，加強科室的醫(yī)德醫(yī)風建設,。能將醫(yī)德醫(yī)風教育和管理監(jiān)督納入日常管理工作中,，使全科員工增強了服務意識，熱情為患者服務,，用“三好一滿意”的標準來衡量科室的服務質量,，使患者滿意度有所提高。

干一行,，愛一行,，盡職盡責，全心投入,，通過自學和摸索,，在自己的崗位上做出不平凡的業(yè)績，把體檢科的業(yè)務從無到有,，到今天做的有聲有色,，年體檢人次越來越多，體檢業(yè)務贏得好評,，體檢科工作日益壯大,。門診體檢科自成立以來，一直秉承宣傳健康知識,，傳播最新的健康理念,，倡導最佳的生活方式，介紹科學的保健方法,，根據來檢者的不同要求,，為其量身定制個性化的體檢項目組合，安排其按照體檢要求順序完成所有體檢項目,，使其手續(xù)快捷簡便化,，根據體檢結果對其身體健康狀況作出醫(yī)學評估和指導建議，提供健康指導和診療意見，對體檢結果可疑或異常者,，可提供有效的醫(yī)療咨詢,、防治方案及指導就診等方便的檢后服務，對重大異常結果的體檢者,，并負責優(yōu)先預約專家進一步診治,，所以我們積累了一批每年定期來檢者。我相信我們科的業(yè)務隨著搬遷后環(huán)境的改善會越來越好,，為醫(yī)院創(chuàng)收作出貢獻,。

本人始終保持著工作的熱情和活力。自己能夠以身作則,，及時傳達醫(yī)院周會和各類會議的精神和醫(yī)院的動態(tài),，用正面的信息引導員工，積極為醫(yī)院的快速發(fā)展努力工作,。日常工作中,，堅持在一線工作崗位指導帶領員工做好體檢科的工作，提高工作技能和效率,。以自己的事業(yè)心,、責任感和敬業(yè)精神，收集整理帶動全科一起努力工作,。

體檢科今年體檢人次4287人,，業(yè)務收入65萬余元。在醫(yī)院加大宣傳的同時,，我始終認為你能服務好來到醫(yī)院的患者,，以良好的口碑贏得他們，他們會成為咱的義務宣傳員,，體檢科就是這樣積累客戶的,。

門診管理方面，可能在有些人眼中,，門診主任是一個很輕松的崗位,。我初到門診的時候，也以為如此,，但是接觸之后發(fā)現這是醫(yī)院的窗口科室,，門診科室分散，單人,、小科室眾多,，有些科室人員無替代機制，還有便民門診,、優(yōu)撫門診,、假日門診的管理，展現華縣醫(yī)院的窗口形象的確是個艱巨的工作。帶著這些問題,，通過自己摸索和學習，逐步掌握了科室的基本情況和存在的問題,。上網學習了大量的門診管理方面的資料,，逐漸的，我發(fā)現門診管理工作雖然瑣碎繁雜,，但重點還是醫(yī)療服務的質量,、安全、效率的提高,，本人能認真履行科主任工作職責,。為了完成好各項管理工作，如：醫(yī)德醫(yī)風建設,、質量控制,、醫(yī)療安全、醫(yī)療文件書寫,、抗菌藥物的合理應用,，每月抽查處方、病歷,、檢查單,，針對存在的問題，提出改進措施,。對待大處方通知到人,，要求其改進。

我能夠按照院黨委的要求把反腐倡廉的各項任務與業(yè)務工作緊密結合,，遵守廉政規(guī)定,，管好自己，接受監(jiān)督,，無違紀行為發(fā)生,。

20**年在領導的支持和各部門的幫助下，本人較順利的完成了全年的管理工作,，做了自己力所能及的事,，自我內心感覺很欣慰，也希望得到了領導和同行的認可,。雖然目前門診工作取得了一些成績,，但存在一些問題與不足，無法滿足患者需求,。我們還要繼續(xù)挖潛力,，向管理要效益，通過優(yōu)化流程來提高工作效率，提高患者滿意度,。

20**年醫(yī)院的發(fā)展目標重點是達到二級甲等醫(yī)院的檢測能力,。如何在現有基礎上進一步提高服務質量、改善服務態(tài)度,，達到“三好一滿意”的標準,，使二甲的復審自己分管的項目達標，從現在就積極做好準備,，圍繞這個發(fā)展目標,，對照二級醫(yī)院評審要求，門診還存在大量工作有待完善,，如：各種體系文件的完善,，員工綜合素質的提高醫(yī)療質量安全持續(xù)改進等，這些都需要我更得動腦子,，下一番功夫和全科人員去做具體的細致的工作才能實現,。今后更要扎扎實實開展工作，朝著目標邁進,，取得經濟效益和社會效益雙贏,。

醫(yī)院門診部工作總結篇十八

半年來，在院黨支部和院委會的正確領導下,，在主管院長的大力支持下,，科室同志齊心協力，在工作上積極主動,，不斷解放思想,，更新觀念，樹立高度的事業(yè)心和責任心,，圍繞科室工作性質,，圍繞醫(yī)院中心工作，嚴格管理,，求真務實,，踏實苦干，在醫(yī)德醫(yī)風,、醫(yī)療質量,、服務質量等方面為，圓滿地完成了醫(yī)院交給的各項工作任務,，取得了一些成績,，現總結如下：

1、配合醫(yī)院一卡通工作,，門診咨詢臺認真做好就診掛號卡的填寫,，并大力宣傳一卡通,，使辦卡工作順利開展，目前還開通了醫(yī)師處直接刷卡掛號,，大大方便了患者,。

2、門診部還要求導醫(yī)人員嚴格執(zhí)行醫(yī)院的文明用語,，熱情接待,，主動服務每一位需要幫助的患者和家屬，尤其對殘疾患者,，導醫(yī)人員能主動協助就診,，受到患者的好評,。

3,、為了改善醫(yī)患關系，我們定期在門診征求就診患者的意見,，積極接受患者監(jiān)督,，對患者的投訴，我們盡量做到現場處理解決處理不了的我們及時和相關部門聯系給予了妥善處理和答復,，及時化解了醫(yī)患矛盾,。

4、積極參與了醫(yī)院開展的各項醫(yī)療安全檢查,、季度檢查等活動,，查找不安全因素，制定了相應的整改措施,，杜絕了門診醫(yī)療不良事件的發(fā)生,，使門診工作進一步得到規(guī)范。

5,、加強醫(yī)療核心制度的落實,，門診部重點強化了首診醫(yī)師負責制，尤其對疑難,、危重病人門診醫(yī)師能夠認真負責,、積極診治、并指導和協助會診,，必要時醫(yī)生即通知導醫(yī)人員協助病人辦理各種手續(xù),，使危重患者診治全過程有醫(yī)務人員陪同，保證了醫(yī)療安全,。

6,、根據我院專家組人員年齡特點，重新調整了專家門診上班時間,，充分發(fā)揮年輕專家的優(yōu)勢,，并保證專家身體力行,。

1、根據內科專家門診病人多的特點,，我們進一步加強了內科專家門診的叫號排隊,，很好的緩解了就診秩序混亂的情況，不但使醫(yī)師診療環(huán)境清靜,，而且也改變了病人站著排隊的情況,，得到病人的好評。對大廳值班的導醫(yī)人員我們進行了應急能力培訓,，并強化其幫助老弱殘及無家屬患者辦理各種手續(xù),、引導患者就診，改善了原來秩序混亂,，病人因排隊相互爭吵的情況,，并使危重病人得到及時救治，受到醫(yī)生和患者的好評,，也排除一些不安全因素,，保證了門診患者的就診安全。

2,、為了進一步做好傳染病防控工作,，我們專門安排測溫、排查工作,，對發(fā)熱患者則引導至發(fā)熱門診,。

3、積極實施各項便民服務措施,，包括開水供應,、協助辦理各種手續(xù)、提供輪椅,、護送危重病人等,，尤其殘疾患者，導醫(yī)人員會主動協助就診,，另外我們還開展了門診預約診療服務,，其中包括現場預約和電話預約，電話預約設在門診收費處,，24小時值班,，大大方便了患者的預約就診。

4,、近年來我院門診病人和住院病人明顯增多,，參加合療和保險人數也比往年增多，因此診斷證明蓋章人數明顯增加,，半年共蓋診斷證明專用章xx張,，比去年同期增加xx張,。

1、建立和完善質控網絡,，在院質控小組的領導下,，門診部制定了科室質量控制方案并予以落實。同時我們還修訂了門診醫(yī)師診斷室工作制度和門診質量管理的監(jiān)控和獎懲辦法,，利用門診例會對管理制度和醫(yī)療缺陷進行討論,、評價，提出整改意見,，制定整改措施并予以積極整改,。

2、合理排班,，配足力量,，大部分科室能安排經驗豐富、責任性強的醫(yī)生上門診,，有相當一部分科室還長期安排科室副主任上門診,，提高了門診工作質量,，也方便了患者就診,。

3、積極參與醫(yī)院質量管理小組的質量考核和季度檢查,，門診工作質量受科室和門診部雙重質量控制,，門診部采取隨機查和院季度檢查相結合，重點考核了門診日志,、門診處方,、門診病歷及合理用藥情況，促進了各項工作質量的提高,。

4,、乳腺門診同志在人員緊張的情況下從不叫苦叫累，堅持長期上門診不間斷,，并嚴格執(zhí)行各項診療規(guī)范和操作規(guī)程,，取得了顯著成績，半年共接診患者20xx人次,。

醫(yī)院門診部工作總結篇十九

20xx年衛(wèi)生院門診部工作總結一年來,，在衛(wèi)生院領導下，在醫(yī)院各科室的支持幫助下,，我科同志協調一致,，積極踐行群眾路線，在工作上積極主動,，不斷解放思想,，更新觀念,，樹立高度的事業(yè)心和責任心，結合本科室工作性質,，圍繞醫(yī)院中心工作,，求真務實，踏實苦干,，強化“以病人為中心”的服務理念,，較好的完成了本科的各項工作任務，取得了較好的成績,，現將主要工作總結如下：

20xx年,，門診部采取按章管理的辦法，把科室人員的服務態(tài)度,、在崗在位作為管理的重點,，多次開會組織學習，進行教育整頓,，通過整頓,，平時強調人員在崗在位，現在病人找不到醫(yī)護人員現象較往年明顯減少,。在加強管理的同時,，強化安全意識，扎實有效的做好了安全防事故的工作,，嚴格落實各項規(guī)章制度和操作規(guī)程,，徹底查找不安全因素、隱患,，嚴格落實應聘,、實習人員的審查制度。門診部全年無一例醫(yī)療責任事故或差錯事故發(fā)生,，但是仍然存在一些安全隱患,。

工作人員形象的好壞直接影響到我科及醫(yī)院的形象，我們運用多種形式,，強化正面教育,，普及醫(yī)德醫(yī)風和崗位職業(yè)道德的修養(yǎng)。

制定切實有效的安全管理措施,。安全是保證科室業(yè)務開展的重要環(huán)節(jié),，因此，每位醫(yī)護人員必須樹立牢固的安全意識,，樹立強烈的責任感和事業(yè)心,。

加強監(jiān)督管理，保障護理安全為提高護理隊伍的整體素質,，本著“加強基礎護理,、注重護理安全”的原則,，從基礎護理抓起，督促護理人員嚴格執(zhí)行操作規(guī)范,，認真書寫護理文書,。要求做到語言文明、態(tài)度誠懇,、解釋耐心,、服務細心,、準確周到、親切體貼。

一個科室醫(yī)療質量的高低取決于技術人員素質,。只有擁有一批具有先進科學技術和創(chuàng)造能力的技術人員,，科室才能辦出成績,，才能適應快速發(fā)展的醫(yī)療科學水平,。人才隊伍的建設，是我們工作的重中之重,，只有愛惜人才,，重用人才，培養(yǎng)人才,，科室的發(fā)展才會有出路,，我們用戰(zhàn)略的眼光，可持醫(yī)院門診部工作總結續(xù)發(fā)展的角度去考慮,，去落實人才建設工作,。

醫(yī)院門診部工作總結篇二十

xx年上半年機關門診部在領導和同志們的關心和支持下,，經過門診部同志共同努力,，較好完成了各項工作，門診部半年工作總結,。

二,、履行職能，提高服務質量,，為保健對象及干部職工提供更優(yōu)質的服務,。

1、完成了全委會,、常委會及退休省級干部參加世博會的醫(yī)療保障服務,。

2、邀請安醫(yī)心內科專家到門診部巡診,。每周定期對重點保健對象進行巡診,。

3、完成了機關干部職工及保健對象的體檢工作,。

4,、協助完成了招聘公務員及駕駛員的體檢工作,，工作總結《門診部半年工作總結》。

5,、邀請安醫(yī)附院,、省立醫(yī)院專家開展了健康講座。

6,、每周定期為機關同志測量血壓,，逐步建立和完善高血壓患者的檔案。

三,、加強對合作科室的管理,，取得了較好的社會效益和經濟效益。加強醫(yī)療費管理,，堅持合理用藥,。

四、完成了門診部固定資產管理信息化系統(tǒng)的統(tǒng)計及上報工作,。

五,、協助人事處完成了門診部公開招聘事業(yè)單位工作人員事宜。

六,、積極參與機關黨委和工會組織的各項活動,。

xx下半年工作計劃：

1、進一步加強學習,，不斷提高服務意識和服務能力,。

2、進一步規(guī)范醫(yī)療合作,，擴大和加強推拿科,、中藥科，進一步提高社會效益和經濟效益,。

3,、發(fā)揮醫(yī)衛(wèi)界別政協委員的作用，提升門診部服務水平,，擴大門診部影響,。

4、加強門診部隊伍建設,，努力打造學習型,、服務型、創(chuàng)新型,、和-諧型單位,。

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