總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績，更重要的是為了研究經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律,，也可以找出工作失誤的教訓(xùn)。這些經(jīng)驗教訓(xùn)是非常寶貴的,，對工作有很好的借鑒與指導(dǎo)作用，在今后工作中可以改進提高,，趨利避害,，避免失誤?？偨Y(jié)書寫有哪些要求呢,？我們怎樣才能寫好一篇總結(jié)呢？下面是小編為大家?guī)淼目偨Y(jié)書優(yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡。

醫(yī)院門診部工作總結(jié)篇一

20**年,，是我院的“開局之年”,，也是我院的“發(fā)展之年”,，為了在天河鎮(zhèn)及周遍鄉(xiāng)鎮(zhèn)“建立品牌,、占領(lǐng)市場,、落地生根”我院在院董事會的領(lǐng)導(dǎo)下，堅持“高起點,、高標(biāo)準(zhǔn)、高品位”的角度和“占市場,、打基礎(chǔ),、成本經(jīng)營”的理念：一是,，大力加強設(shè)備投入,，我們斥巨資引進韓國牙種植系統(tǒng),，日本根管治療系統(tǒng)，牙洗白噴沙潔牙系統(tǒng),，低輻射牙片x光機系統(tǒng),，手機抗感染消毒系統(tǒng)等等,，不斷提高服務(wù)能力;二是,，堅持人性化標(biāo)準(zhǔn),，精心規(guī)劃裝修診室，我們在本院設(shè)立了“三室二區(qū)”,，三室既特診室,、口腔正畸室,、綜合治療室，二區(qū)為兩個休閑候診區(qū),，其中一個以電視為主,、一個以報刊為主,，以適合不同人群的候診需要,，使廣大群眾盡可能在舒適、優(yōu)雅的環(huán)境中享受醫(yī)療服務(wù),。

醫(yī)院門診部工作總結(jié)篇二

一﹑醫(yī)院感染監(jiān)控實行規(guī)范化管理：

1﹑各種消毒劑的使用,，以及各種污染物品的處理都已嚴(yán)格按《消毒技術(shù)規(guī)范》及《醫(yī)療廢物管理條例》等法規(guī)進行操作。

2,、全年每月都能按時上報當(dāng)月統(tǒng)計資料。

二,、堅持做好院感檢測：

2﹑每季度由感控科對本科室的發(fā)熱門診，腸道門診,，門診注射室，抽血室,，婦科檢查室,，婦科手術(shù)室進行物表﹑手﹑消毒劑采樣做細(xì)菌培養(yǎng)。每月達(dá)標(biāo),。

3﹑每半年由部門的專人檢測紫外線強度。對強度不合格的紫外線燈管已及時進行更換,。

三﹑加強消毒隔離環(huán)節(jié)質(zhì)量管理。

1﹑每月由感控科對各種消毒液有效濃度﹑無菌操作﹑消毒隔離制度執(zhí)行情況進行監(jiān)督﹑檢查,。

2﹑對一次性醫(yī)療用品由專人進行管理,，科室領(lǐng)導(dǎo)定期檢查。對已過期的物品及時進行處理,，標(biāo)率99%,。

四﹑對合理使用抗菌藥物的管理：

1﹑實行自控﹑科控﹑院控三級管理體系。

2﹑積極配合全院性多重耐藥菌檢測,。

五﹑實行院感在職教育：

1﹑對科室的醫(yī)護人員及衛(wèi)生人員進行崗前培訓(xùn)考試。

2﹑科室員工參加醫(yī)院院感知識培訓(xùn)考核,。

3﹑每月參加科內(nèi)院感﹑知識學(xué)習(xí)。

六﹑本部門院感監(jiān)控指標(biāo)：

1﹑院感發(fā)病率小于8%,。

2﹑漏報率小于20%。

3,、一次性注射器﹑輸液﹑輸血器用后毀型率100%,。

七﹑緣感資料上報：

1﹑每月按時向市感控中心上報院感相關(guān)內(nèi)容,。

2﹑科室全員配合區(qū)感控﹑市感控做好相應(yīng)工作。

八,、存在問題。

1,、婦科手術(shù)室空氣培養(yǎng)超標(biāo),。

2,、存在消毒劑未注明開瓶日期

3、治療室環(huán)境不潔。

4,、醫(yī)療垃圾與生活垃圾有混放現(xiàn)象,。

九、整改措施,。

1、空氣培養(yǎng)時要按規(guī)定時間放置培養(yǎng)皿,。

2,、加強監(jiān)督檢查,，及時書寫開瓶日期。

3,、工作環(huán)境做到每日清潔一次，每周徹底清潔一次,。

4、醫(yī)療垃圾與生活垃圾分類放置,。

醫(yī)院門診部工作總結(jié)篇三

一年來,，在衛(wèi)生院黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，在醫(yī)院各科室的支持幫助下,，我科同志協(xié)調(diào)一致,，積極踐行群眾路線,，在工作上積極主動,，不斷解放思想，更新觀念,，樹立高度的事業(yè)心和責(zé)任心,，結(jié)合本科室工作性質(zhì),，圍繞醫(yī)院中心工作,，求真務(wù)實,，踏實苦干,，強化“以病人為中心”的服務(wù)理念,，較好的完成了本科的各項工作任務(wù),，取得了較好的成績，現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下：

20xx年,，門診部采取按章管理的辦法,，把科室人員的服務(wù)態(tài)度、在崗在位作為管理的重點,，多次開會組織學(xué)習(xí),，進行教育整頓,，通過整頓,，平時強調(diào)人員在崗在位,，現(xiàn)在病人找不到醫(yī)護人員現(xiàn)象較往年明顯減少。在加強管理的同時,，強化安全意識,，扎實有效的做好了安全防事故的工作，嚴(yán)格落實各項規(guī)章制度和操作規(guī)程,，徹底查找不安全因素,、隱患,，嚴(yán)格落實應(yīng)聘,、實習(xí)人員的審查制度,。門診部全年無一例醫(yī)療責(zé)任事故或差錯事故發(fā)生,，但是仍然存在一些安全隱患。

工作人員形象的好壞直接影響到我科及醫(yī)院的形象,，我們運用多種形式,，強化正面教育,，普及醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和崗位職業(yè)道德的修養(yǎng),。

制定切實有效的安全管理措施。安全是保證科室業(yè)務(wù)開展的重要環(huán)節(jié)，因此,，每位醫(yī)護人員必須樹立牢固的安全意識,，樹立強烈的責(zé)任感和事業(yè)心,。

加強監(jiān)督管理，保障護理安全為提高護理隊伍的整體素質(zhì),，本著“加強基礎(chǔ)護理、注重護理安全”的原則,，從基礎(chǔ)護理抓起,，督促護理人員嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)范，認(rèn)真書寫護理文書,。要求做到語言文明,、態(tài)度誠懇、解釋耐心,、服務(wù)細(xì)心、準(zhǔn)確周到,、親切體貼。

一個科室醫(yī)療質(zhì)量的高低取決于技術(shù)人員素質(zhì),。只有擁有一批具有先進科學(xué)技術(shù)和創(chuàng)造能力的技術(shù)人員,，科室才能辦出成績，才能適應(yīng)快速發(fā)展的醫(yī)療科學(xué)水平,。人才隊伍的建設(shè),，是我們工作的重中之重,，只有愛惜人才,，重用人才,，培養(yǎng)人才，科室的發(fā)展才會有出路,，我們用戰(zhàn)略的眼光,，可持醫(yī)院發(fā)展的角度去考慮,，去落實人才建設(shè)工作。

醫(yī)院門診部工作總結(jié)篇四

在即將過去的20__年里,，在我院領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和大力支持以及同事齊心協(xié)力,、同舟共濟下,，面對今年以來接待工作任務(wù)量大,、任務(wù)急的特點,，周密部署,、扎實應(yīng)對，做到了不辱使命,、不負(fù)重托,，圓滿完成了各項接待任務(wù),。一年來,，我處始終堅持內(nèi)抓管理,，外樹形象,，不斷強化“服務(wù)意識、責(zé)任意識,、大局意識、規(guī)范意識”,，本著對每一位患者負(fù)責(zé),，對每一宗投訴上心,，我處在建設(shè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)型接待處的道路上取得了全面進步,，現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：

由于今年醫(yī)院的病人流量較大,，現(xiàn)在我院又搬遷進新的門診大樓，門診患者劇增,，許多患者對就醫(yī)環(huán)境,，就醫(yī)流程不清楚,，所以來接待處咨詢和投訴的患者也相應(yīng)增加了許多，使得接待處的工作量大增,。

我處始終堅持應(yīng)用“先處理心情，后處理事情,，態(tài)度要和藹，立場要堅定”的處理原則,，以親切友好的語言及行動安撫患者的情緒，加強溝通,，化解矛盾，涉及醫(yī)療要有書面材料,，并及時交給相關(guān)科室,，及時解決,，對待每一宗投訴都有回復(fù),，并將每一宗投訴做深入細(xì)致的分析,，動之以情，曉之以理,，把矛盾解決在萌芽狀態(tài)，杜絕了再次投訴事件的發(fā)生,；再次,，站在患者的角度,，兼顧醫(yī)院的利益，尋找處理問題的平衡點,，盡最大可能解決患者的實際問題，提升患者滿意度,。

目前,，醫(yī)患關(guān)系非常緊張,，門診患者的劇增，醫(yī)生過于忙碌,，難免有解釋不到位的地方，導(dǎo)致患者產(chǎn)生誤解,。我處在接到患者的投訴意見，細(xì)心指導(dǎo)患者填寫書面材料,，并第一時間整理歸類，盡快遞交給有關(guān)科室,，督促相關(guān)部門盡快解決患者的問題，為患者在和各個科室的溝通上建立了一個溝通的渠道,，為醫(yī)院解決了一個又一個繁瑣的問題,，樹立了良好的口碑,。在今年的投訴處理中,，無患者投訴我處,，我處投訴滿意率已達(dá)90%以上,。

20__年1月到10月，我處接到來訪數(shù)1257人次,，來電投訴數(shù)36次,，數(shù)2000多次,；共處理醫(yī)院糾紛，投訴案例共計___例,，較20__年度有所降低,。其中因醫(yī)療質(zhì)量問題投訴的為___例,，例如（案例）,；精神文明問題投訴的為___例,，例如（案例）,；醫(yī)院管理方面的問題投訴為___例，例如（案例）,；因溝通問題引起的糾紛投訴為___例,，例如（案例）；責(zé)任心問題引起的投訴為___例,，例如（案例）,；醫(yī)療服務(wù)問題的投訴為___例，例如（案例）,；醫(yī)療費用問題投訴___例,，例如（案例）；其他問題___例,，例如（案例）,。

處理情況：___例案例中除了_____。其余___例案例均通過溝通,、解釋,、商議達(dá)成共識，順利解決,。

醫(yī)院門診部工作總結(jié)篇五

一年來,，在醫(yī)院院黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，在醫(yī)院各科室的支持幫助下,，我科同志協(xié)調(diào)一致,，積極踐行_，在工作上積極主動,，不斷解放思想,，更新觀念，樹立高度的事業(yè)心和責(zé)任心,，結(jié)合本科室工作性質(zhì),，圍繞醫(yī)院中心工作，求真務(wù)實,，踏實苦干,，強化“以病人為中心”的服務(wù)理念，較好的完成了本科的各項工作任務(wù),，取得了較好的成績,，現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下：

一．科室建設(shè)。

20__年，門診部采取按章管理的辦法,，把科室人員的服務(wù)態(tài)度,、在崗在位作為管理的重點，多次開會組織學(xué)習(xí),，進行教育整頓,，通過整頓，平時強調(diào)人員在崗在位,，現(xiàn)在病人找不到醫(yī)護人員現(xiàn)象較往年明顯減少,。在加強管理的同時，強化安全意識,，扎實有效的做好了安全防事故的工作,，嚴(yán)格落實各項規(guī)章制度和操作規(guī)程，徹底查找不安全因素,、隱患,，嚴(yán)格落實應(yīng)聘、實習(xí)人員的審查制度,。門診部全年無一例醫(yī)療責(zé)任事故或差錯事故發(fā)生,，但是仍然存在一些安全隱患。

二．抓好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),。

工作人員形象的好壞直接影響到我科及醫(yī)院的形象,，我們運用多種形式，強化正面教育,，普及醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和崗位職業(yè)道德的修養(yǎng),。

三．加大安全管理力度，保障醫(yī)療安全,。

制定切實有效的安全管理措施,。安全是保證科室業(yè)務(wù)開展的重要環(huán)節(jié)，因此,，每位醫(yī)護人員必須樹立牢固的安全意識,，樹立強烈的責(zé)任感和事業(yè)心。

四．加強監(jiān)督管理,，保障護理安全,。

為提高護理隊伍的整體素質(zhì)，本著“加強基礎(chǔ)護理,、注重護理安全”的原則,，從基礎(chǔ)護理抓起，督促護理人員嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)范,，認(rèn)真書寫護理文書,。要求做到語言文明、態(tài)度誠懇,、解釋耐心,、服務(wù)細(xì)心、準(zhǔn)確周到,、親切體貼,。

五．培養(yǎng)高素質(zhì)人才，做好科研工作,。

發(fā)展才會有出路,，我們用戰(zhàn)略的眼光，可持續(xù)發(fā)展的角度去考慮,，去落實人才建設(shè)工作,。

醫(yī)院門診部工作總結(jié)篇六

“二甲醫(yī)院”達(dá)標(biāo)創(chuàng)等是醫(yī)院在功能、任務(wù),、規(guī)模以及管理水平,、質(zhì)量水平和技術(shù)水平的綜合標(biāo)志，是醫(yī)院綜合競爭力的體現(xiàn),。我院“二甲醫(yī)院”達(dá)標(biāo)創(chuàng)等工作啟動以來,，在院領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和職能科室的大力支持下，門診部已召集相關(guān)科室質(zhì)控人員學(xué)習(xí)政策,、分解任務(wù),、落實細(xì)則到責(zé)任科室。近幾個月來,，經(jīng)過多次走訪門診部各科室,，并與主任、護士長,、質(zhì)控人員討論,，收集了一部分資料信息，感覺責(zé)任重大,，壓力也很大,。為有效推進我院“二甲醫(yī)院”達(dá)標(biāo)創(chuàng)等工作，特將創(chuàng)“二甲醫(yī)院”門診部的工作做了一些分析,，向領(lǐng)導(dǎo)匯報,。

一、加強管理,、跟進督促,。

成立門診管理工作小組，該小組是在主管院領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下由門診部主任,、門診護士長,、各門診科室負(fù)責(zé)人參與，旨在共同做好門診的管理和服務(wù)工作，提高門診醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,，不斷推進門診改進工作,。同時，根據(jù)“二甲醫(yī)院”評審的門診相關(guān)條款,，希望能夠盡快實現(xiàn)可行性運作,，共同管理和督促門診各部門高效、高質(zhì)量完成二甲評審工作,。

2.組織相關(guān)人員培訓(xùn),。

根據(jù)“二甲醫(yī)院”復(fù)審細(xì)則和相關(guān)工作的要求，門診部通過組織全門診各科室進行應(yīng)急預(yù)案演練,，同時不定期對某些門診科室進行內(nèi)審,，督促各科室不斷完善相關(guān)工作，包括建立組織,、設(shè)備配置,，特別是門診各項培訓(xùn)、考核以及各項流程的改進等工作,。隨著創(chuàng)二甲工作的后續(xù)推進,，相關(guān)的各項培訓(xùn)和考核將陸續(xù)展開。

3.跟進落實,。

現(xiàn)在我院門診醫(yī)生出診管理和停替診制度執(zhí)行情況暫未規(guī)范,。門診部逐步加強了門診各項制度的落實管理，特別是出診制度方面,。同時門診部與社會服務(wù)部配合逐步完善滿意度調(diào)查工作,，每月、每季度由客服部向門診部反饋患者滿意度調(diào)查結(jié)果,，由門診部分析后,，向各科室反饋并提出整改建議，逐步提高患者滿意度,，該項工作在不斷完善,，并配合“二甲醫(yī)院”復(fù)審標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則，規(guī)范溝通流程,，形成長效機制,。

目前，門診部工作仍有很多不足,，如：部門權(quán)責(zé)不夠清晰,；人力嚴(yán)重缺乏；各部門權(quán)責(zé)不明,、缺乏統(tǒng)一協(xié)調(diào),；門診?？茖Ｖ挝蓙y，門診醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量總體水平不高,；各項服務(wù)流程和制度不完善,、改進而且執(zhí)行力差；門診部與各職能科室和臨床科室溝通有待加強,；不少門診部職責(zé)工作開展不足,，制度和流程優(yōu)化推進緩慢等,。因此,，需要在“二甲醫(yī)院”創(chuàng)建同時推進各項工作，通過找出不足,，持續(xù)改進,，不斷提高門診的管理和服務(wù)工作。

三,、

1.明晰職責(zé),，打造團隊。

目前我院門診的導(dǎo)診,、分診,、掛號、投訴接待等由社會服務(wù)部完成,，門診醫(yī)生停替診,、出診，醫(yī)技科室診療服務(wù),，由各科室自行來完成,。而門診部由于人力以及職責(zé)未完全明晰等原因，未能在上述工作方面進行很好的監(jiān)督或管理,，造成很多工作未能較好的開展,，出現(xiàn)權(quán)責(zé)交叉而又工作不到位的問題。因此,，解決門診部工作流程執(zhí)行不到位,、服務(wù)水平和醫(yī)療質(zhì)量不夠高、工作紀(jì)律需提高等諸多問題的關(guān)鍵是盡快明晰各部門的權(quán)責(zé),，解決門診部人力嚴(yán)重不足和門診管理服務(wù)人員架構(gòu)紊亂的問題,，打造團結(jié)、進取和高效的門診工作團隊,。

2.搭建門診管理新架構(gòu),，提升服務(wù)水平。

門診部對門診各科室的管理實行的是平行管理和區(qū)域性管理模式,，負(fù)責(zé)對門診范圍內(nèi)的醫(yī)療,、護理,、醫(yī)技、后勤進行全面管理和提供服務(wù),。目前我院未成立門診工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，所以有些工作開展進度緩慢。如何提高門診管理工作小組的工作效率,，提高各成員的工作積極性和工作與服務(wù)水平,，發(fā)揮出團隊的潛力，在整個門診管理工作,，包括日常管理,、醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)控、工作紀(jì)律管理,、學(xué)科建設(shè)等方面發(fā)揮作用,，是近期需要解決的問題。

3.布置門診新格局,、完善門診流程,。

完成上述兩點整改措施，將使我院門診管理架構(gòu)基本改造完畢,，形成門診管理新格局,，在此基礎(chǔ)上，不斷進行調(diào)整,、完善,。根據(jù)現(xiàn)代化醫(yī)院管理的相關(guān)制度和流程對門診各部門進行管理，不僅可以降低管理工作難度,、提高效率,，而且能發(fā)揮各成員的主觀能動性，不斷實現(xiàn)創(chuàng)新,，不斷完善對門診服務(wù)各相關(guān)流程和環(huán)節(jié)工作的監(jiān)控和改進,，促進門診服務(wù)質(zhì)量不斷提升。

4.多部門聯(lián)動促進?？茖Ｖ?。

我院在專科專治方面一直管理不到位,，其原因是多方面的,。如：各學(xué)科交叉現(xiàn)象的存在、績效分配方案,、質(zhì)控監(jiān)督力度不夠,、導(dǎo)診分診不準(zhǔn)確等。?？茖Ｖ温鋵嵅坏轿?，將嚴(yán)重影響我院各學(xué)科建設(shè)和醫(yī)療安全管理工作,。因此，聯(lián)合醫(yī)務(wù),、質(zhì)控,、門診和經(jīng)管辦等多部門一起對該問題進行徹底、持續(xù)的整治管理工作非常必要,。

科學(xué),、全面、合理,、高效的管理是醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的有力保證,。嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院門診部工作規(guī)章制度，不斷提高管理質(zhì)量和管理效率,，對推進我院“二甲醫(yī)院”達(dá)標(biāo)創(chuàng)等工作具有重要的意義,。門診部與醫(yī)政科、質(zhì)控辦,、社會服務(wù)部及總務(wù)科齊抓共管，堅持以病人為中心,，加強對門診各科室的監(jiān)督,、管理和服務(wù)，明確門診部管理職責(zé),，加強門診管理規(guī)范,，不斷改進醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，這樣才能更好地服務(wù)患者,，服務(wù)臨床,，服務(wù)社會。

醫(yī)院門診部工作總結(jié)篇七

一,、注重設(shè)備投入,，大力提高服務(wù)能力。

20xx年,，是我院的開局之年,，也是我院的發(fā)展之年，為了在天河鎮(zhèn)及周遍鄉(xiāng)鎮(zhèn)建立品牌,、占領(lǐng)市場,、落地生根我院在院董事會的領(lǐng)導(dǎo)下，堅持高起點,、高標(biāo)準(zhǔn),、高品位的角度和占市場、打基礎(chǔ),、成本經(jīng)營的理念：一是,，大力加強設(shè)備投入,，我們斥巨資引進韓國牙種植系統(tǒng)，日本根管治療系統(tǒng),，牙洗白噴沙潔牙系統(tǒng),，低輻射牙片x光機系統(tǒng)，手機抗感染消毒系統(tǒng)等等,，不斷提高服務(wù)能力;二是,，堅持人性化標(biāo)準(zhǔn)，精心規(guī)劃裝修診室,，我們在本院設(shè)立了三室二區(qū),，三室既特診室、口腔正畸室,、綜合治療室,，二區(qū)為兩個休閑候診區(qū)，其中一個以電視為主,、一個以報刊為主,，以適合不同人群的候診需要，使廣大群眾盡可能在舒適,、優(yōu)雅的環(huán)境中享受醫(yī)療服務(wù),。

二、注重質(zhì)量管理,，杜絕交叉感染,。

一步都主動事先征得患者知情同意;四是，平價醫(yī)療,，我們在不斷增加醫(yī)療成本,，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量和先進設(shè)備投入的情況下，我們嚴(yán)格執(zhí)行并低于省物價局非營利性醫(yī)療機構(gòu)的收費標(biāo)準(zhǔn)來收費,，以最實惠的價格直接讓利于群眾,，得到了群眾的一致好評。

三,、注重服務(wù)內(nèi)涵,，樹立優(yōu)秀好口碑。

以服務(wù),、樹口碑是我們追求的目標(biāo),，在日常門診工作中，我們始終貫切以人為本的觀念,，不斷提高服務(wù)質(zhì)量：我們一是,，推行微笑相迎、主動問候,、首問負(fù)責(zé),、出院相送的服務(wù)模式,，變要我服務(wù)為我要服務(wù);二是，嚴(yán)格執(zhí)行五聲活動,，既來有迎聲,、問有答聲、走有送聲,、不明白有解釋聲,、不滿意有道歉聲;三是，開展預(yù)約門診,，為了節(jié)省患者的等待時間,，我們在網(wǎng)絡(luò)上和電話熱線上都開通了預(yù)約服務(wù)，方便大家就診,，患者只要在我院接受第一次檢查和治療后,，都可以根據(jù)自己的便利程度，通過各種方式預(yù)約下次就診時間;四是,，不斷健全門診部網(wǎng)站管理,，方便廣大患者查詢口腔保健資料和了解本院各種信息及醫(yī)患之間的溝通;五是，隨時注意診室環(huán)境清潔,、幽雅,、舒適，保持窗明鏡靜,，并免費為候診患者及其家屬提供茶水。

四,、注重奉獻(xiàn)社會,，積極開展社會公益活動。

老人宮,、各村老人公寓為廣大老人開展口腔健康檢查,，并免費贈送口腔醫(yī)療藥物;三是，組織青年志愿者深入村莊,、挨家挨戶,、無償提供出訪、隨訪活動和口腔健康教育及贈送口腔保健用品等活動;四是,，積極參加慈善一日捐活動,，我們在各種場合中向汶川地震同胞捐款近3000余元人民幣;五是，積極開展愛牙日活動在今年x月x日,，我們組織12名醫(yī)務(wù)人員到莊泉村街頭開展以關(guān)注中老年口腔健康為主題的義診活動,，現(xiàn)場來口腔檢查和量血壓的群眾爭先恐后、絡(luò)繹不絕,，活動中我們共向50歲以上老人贈送藥品和代金券計5萬余元,，發(fā)放口腔宣傳資料1萬余份,，得到了廣大群眾的一致好評和表揚。

總之,，回顧近一年來的工作,，我院的各項工作基礎(chǔ)有了新的發(fā)展，措施有了新的創(chuàng)舉,，局面有了新的突破,，同時，我們也清醒地認(rèn)識到,，我們的工作還存在許多不足之處,，在新的一年中，我們將更加努力進取,、開拓奮進,、求真務(wù)實地開展工作，為我院的強院建設(shè)再立新功而努力,。

一年來,，在院班子和主管院長領(lǐng)導(dǎo)下，在醫(yī)院各科室的支持幫助下,，門診部全體同志齊心協(xié)力,，在工作上積極主動，不斷解放思想,，更新觀念,，樹立高度的事業(yè)心和責(zé)任心，圍繞科室工作性質(zhì),，圍繞醫(yī)院中心工作,，嚴(yán)格管理，求真務(wù)實,，踏實苦干,，在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、醫(yī)療質(zhì)量,、基層建設(shè)等方面取的了較好成績,，截至11月，完成門診工作量x人次,，門診觀察治療病人x人次,，實現(xiàn)業(yè)務(wù)收入x萬元,，業(yè)務(wù)利潤x萬元。完成社區(qū)及主體職工查體20xx余人次,，較圓滿地完成了醫(yī)院交給的各項工作任務(wù),，取得了一些成績,，現(xiàn)總結(jié)如下：

一,、堅持行風(fēng)建設(shè),，不斷提高服務(wù)質(zhì)量,。

1、強化思想教育,，提高職工醫(yī)德素質(zhì),。

2、建立和完善監(jiān)督網(wǎng)絡(luò),，把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)真正落到實處,。

通過發(fā)放病人問卷調(diào)查表，邀請社會義務(wù)監(jiān)督員協(xié)助科室開展行風(fēng)建設(shè),，文秘寫作秘書網(wǎng)共發(fā)放調(diào)查表500余份,，滿意率達(dá)到95%。本年度共收到患者,。

表揚信,。

3、實行兩公開,，增強透明度,。

嚴(yán)格落實醫(yī)院規(guī)定的掛牌服務(wù)、醫(yī)患聯(lián)系簿制度,，定期檢查聯(lián)系簿,，對患者提出的意見建議，由科主任及時答復(fù),，時刻接受群眾監(jiān)督,，受到患者好評。

4,、落實完善制度,，加強管理。

嚴(yán)格貫徹落實管理中心頒布的《衛(wèi)生技術(shù)人員禁令》以及衛(wèi)生系統(tǒng)職業(yè)道德建設(shè)若干規(guī)定(八要十不準(zhǔn)),，積極響應(yīng)醫(yī)院組織的無假日醫(yī)院活動，確保了全年無收受紅包等違法違紀(jì)現(xiàn)象發(fā)生,，并榮獲優(yōu)秀黨風(fēng)廉政建設(shè)先進基層單位的光榮稱號,。

二、堅持科教興醫(yī),，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量,。

1、建立質(zhì)控網(wǎng)絡(luò),。

在院質(zhì)控小組的領(lǐng)導(dǎo)下,，門診部制定了科室質(zhì)量控制方案并予以落實。定期利用班會組織職工對管理制度和醫(yī)療缺陷進行討論、評價,，提出整改意見,，制定整改措施督并予以落實。門診重點強化了首診醫(yī)師負(fù)責(zé)制,，門診醫(yī)師能夠根據(jù)病情需要合理檢查,，合理用藥，認(rèn)真書寫門診病歷,。努力為患者提供便捷,、高效的醫(yī)療服務(wù);合理排班，配足醫(yī)療力量;制定就醫(yī)流程并懸掛過于醒目位置,，達(dá)到了簡化就醫(yī)手續(xù),，縮短候診時間的目的，極大的方便了病人,。

2,、努力提高醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

(3),、鼓勵和支持科內(nèi)人員報考參加各種成人學(xué)歷教育,，本年度由兩人考取了本科學(xué)歷教育。目前門診人員結(jié)構(gòu),，大學(xué)5人,，大專6人，中專2人,，高級1人,，中級8人，助理1人,，員級3人,。

(4)、鼓勵職工總結(jié)臨床經(jīng)驗,，積極撰寫學(xué)術(shù)論文,，05年門診部在省級刊物發(fā)表論文8人次，17篇,，獲得社區(qū)各項成果4人次8項,。對提高職工的整體素質(zhì)起到了積極的作用。

3,、加快了醫(yī)療設(shè)備更新,，提高醫(yī)療競爭力。

為了提高醫(yī)療質(zhì)量,，不斷滿足人民群眾日益增長的醫(yī)療需求,，05年在醫(yī)院的大力支持下，門診部新添置了預(yù)真空壓力蒸汽滅菌器、超聲波清洗機,、nsk手機注油機,、滅菌袋封裝機、超聲波噴砂潔治器,、微電腦根管測量儀,、電腦康復(fù)治療儀、qk全科治療儀,、胎心監(jiān)測儀等價值20余萬元的先進醫(yī)療設(shè)備,，大大促進了診療水平的提高，發(fā)揮了很好的社會效益和經(jīng)濟效益,。

4,、加強對外技術(shù)合作。

門診部積極引進星期天工程師,，深入開展聯(lián)合辦醫(yī)即：利用上級醫(yī)院專家在我院開展新技術(shù),、新項目?？谇豢崎_展了正畸,、修復(fù)，業(yè)務(wù)收入較去年翻番,，睡眠中心開展了兒童手術(shù)治療,，提高了醫(yī)院的影響力，取得較好的經(jīng)濟效益和社會效益,。

三,、堅持基層文化、不斷提高職工凝聚力,。

門診部始終把基層文化建設(shè)作為提高職工凝聚力的橋梁和紐帶,。積極組織職工參加院內(nèi)各項活動，開展干群談心活動,，為職工解決實際困難,。20xx年，參加社區(qū)及院內(nèi)各項活動40余人次,，在社區(qū)十大歌唱家評選中,，一人奪得十大歌唱家稱號;在社區(qū)書法繪畫比賽中，奪得三等獎3人,，二等獎一人。日常工作中,，門診部關(guān)注職工生活工作細(xì)節(jié),，自籌資金為科室發(fā)放護手油、熱寶、膠棒,、肥皂盒等物品,。開展干群談心120余人次，使得職工都能以院為家,，在困難面前,、煩惱面前都愿找組織交流。管理工作的人文化,，增強了職工凝聚力,、向心力，大家心往一處想,，勁往一處用,，門診的各項工作都能順利的落實。

具體指標(biāo)：

1,、開展四五活動,，制定四五措施，三防措施三防覆蓋率達(dá)100%,。無重大社會治安事件發(fā)生,。

2、醫(yī)療責(zé)任事故,、醫(yī)療糾紛差錯發(fā)生率0,，無火災(zāi)、觸電,、民用器,、交通等安全事故發(fā)生。

3,、醫(yī)院內(nèi)部管理制度執(zhí)行率100%,，無影響醫(yī)院考核積分的責(zé)任現(xiàn)象發(fā)生。

4,、醫(yī)院感染率7%,，一人一針一管一用一滅執(zhí)行率100%。

四,、存在的問題與不足,。

1、主要是黨的建設(shè)和思想政治工作還存在薄弱環(huán)節(jié),，尤其是新形勢下如何加強醫(yī)院文化建設(shè)還需要我們?nèi)パ芯?，并付諸實施。

2,、醫(yī)務(wù)人員的職責(zé)及責(zé)任感有待進一步加強,，思想觀念有待進一步提高,。

3、缺乏競爭力,，醫(yī)療質(zhì)量有待進一步提高,，人才隊伍建設(shè)有待加速。

五,、20xx年工作思路,。

1、抓管理,，加強學(xué)習(xí),，提高自身素質(zhì)。

部門主任是職工的領(lǐng)頭羊,，首先是加強自身學(xué)習(xí),，提高自身素質(zhì)，把責(zé),、權(quán),、利落實到實處，真正做到有章可循,，有法可依,，開創(chuàng)門診部工作新局面。

2,、抓戰(zhàn)略,，拓展業(yè)務(wù)，打造醫(yī)療特色,。

制定科學(xué)的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo),，努力提升業(yè)務(wù)收入。全體職工一定要把精力投入狠抓醫(yī)療業(yè)務(wù)中,，要力爭業(yè)務(wù)利潤突破50萬元,。這就要求我們必須內(nèi)抓管理，外樹形象,，努力提高服務(wù)水平,，提高醫(yī)療工作質(zhì)量，加大人才培養(yǎng)力度,，提高人才隊伍素質(zhì),，發(fā)展拳頭科室，著重打造口腔,、婦產(chǎn),、理療康復(fù)專科等,，以重點科室?guī)悠渌剖野l(fā)展,，拓展業(yè)務(wù)項目,，聘請專家教授坐診。

3,、抓竟?fàn)帲罹範(fàn)帣C制,，深化分配制度改革,。

4、抓干部管理,，完善管理機制,，促進人才培養(yǎng)。

加大對年青醫(yī)師傳,、幫,、帶的力度，鼓勵他們參加各類成考,、自考,，以促進醫(yī)院學(xué)習(xí)空氣的良好氛圍。

5,、抓醫(yī)療質(zhì)量,，促進醫(yī)療安全。

門診部將繼續(xù)加強質(zhì)量控制,。嚴(yán)格落實醫(yī)療文書書寫規(guī)范,，對屢糾未引以為戒者，給予經(jīng)濟處罰,，實施獎罰兌現(xiàn),。加大醫(yī)療安全管理的力度，消除一切不利于醫(yī)療安全的隱患,。

6,、抓廉政、糾行風(fēng),，落實醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),。

新的一年里，我們要把生存發(fā)展的壓力,，變成改善和提高服務(wù)動力,，堅持質(zhì)量是生命，醫(yī)德是本錢,，信譽是效益的觀念,，沒有優(yōu)質(zhì)服務(wù)就沒有工作質(zhì)量。應(yīng)始終恪守這樣的信念,，醫(yī)院的功能就是尊重病人,，想方設(shè)法為病人看好病,，做好服務(wù)。首先把看好病這一實事辦好,，在為病人服務(wù)的問題上,，力求好事辦實。要強化服務(wù)態(tài)度,，杜絕一切與病人耍態(tài)度,、爭吵的事端發(fā)生;對其違規(guī)者處以一定的經(jīng)濟處罰，盡量地給病人營造一個寬松的就醫(yī)環(huán)境,。在廉政方面繼續(xù)推行服務(wù)承諾十項準(zhǔn)則,，繼續(xù)推行嚴(yán)格控制藥品購銷中的不正之風(fēng)，開單提成,，請吃,、請玩，利用職務(wù)之便索要紅包,、禮品等不良行為發(fā)生,，嚴(yán)格醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)十不準(zhǔn)制度。

醫(yī)院門診部工作總結(jié)篇八

上半年在中心領(lǐng)導(dǎo)的大力支持與幫助下,，在中心同事的配合下,。深入貫徹落實__，繼續(xù)解放思想,，促進醫(yī)患和諧,。憑著“質(zhì)量第一、病人第一”的服務(wù)理念,，結(jié)合“三好一滿意”活動的精神及要求,，狠抓醫(yī)療安全、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),，以及醫(yī)療制度規(guī)范化,。結(jié)合我中心實際情況，制定可行有效的措施,，加大醫(yī)療質(zhì)量的管理力度,，進一步注重醫(yī)療人員的素質(zhì)培養(yǎng)和道德教育，進一步解放思想更新觀念,，提高服務(wù)效率和質(zhì)量,。為達(dá)到服務(wù)好、質(zhì)量好,、群眾滿意這一工作要求及中心的穩(wěn)定發(fā)展做出了積極的努力?，F(xiàn)將本年門診工作情況匯報如下：

一、加強管理,、跟進督察,、確保質(zhì)量,。

1、加強醫(yī)療質(zhì)量管理：醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院發(fā)展和生存的根本問題,，狠抓醫(yī)療質(zhì)量管理,，全面提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量是門診的首要任務(wù)。首抓問題就是醫(yī)療安全問題及醫(yī)療質(zhì)量問題,。通過學(xué)習(xí)的形式,，從學(xué)習(xí)各種醫(yī)療規(guī)章制度、醫(yī)療文書書寫規(guī)范,、無菌操作規(guī)程等方面嚴(yán)格要求。

2,、加強醫(yī)療文書,、處方及各種登記檢查工作確保質(zhì)量：為確保中心醫(yī)療質(zhì)量管理規(guī)范、制度化,。從中心實際出發(fā),，狠抓醫(yī)療質(zhì)量管理，嚴(yán)格按照《醫(yī)療文書書寫規(guī)范》標(biāo)準(zhǔn),，檢查,、反饋、整改,。針對發(fā)現(xiàn)的問題,，開會通報，進一步整改,。處方藥品通用名使用率達(dá)85%以上,，各種登記、申請單完整正規(guī),。

二,、制度學(xué)習(xí)、規(guī)范例會,、提高素質(zhì),。

為進一步提高醫(yī)療護理人員的業(yè)務(wù)水平，采取集中學(xué)習(xí),，個體學(xué)習(xí)等措施,，狠抓學(xué)習(xí)實效。使每一名醫(yī)護人員通過學(xué)習(xí)從思想上認(rèn)識到醫(yī)療安全工作的重要性,。人人心中裝著病人,，人人能夠圍繞"以病人為中心、以質(zhì)量為核心"的服務(wù)宗旨開展工作,，扎實做到服務(wù)好,、質(zhì)量好,、病人滿意。

為統(tǒng)一思想認(rèn)識,，確保醫(yī)療護理工作落到實處,。堅持正常例會制度，短會隨開制度,，發(fā)現(xiàn)問題及時整改,。本著對每一位病人負(fù)責(zé)的態(tài)度，總結(jié)匯報階段實際工作開展情況,，查擺工作中存在的問題,，制定針對性地改進措施。把嚴(yán)格規(guī)范工作程序作為改進工作作風(fēng)的抓手,，工作中始終遵守醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德,，嚴(yán)格無菌規(guī)范化操作。由于管理人員工作到位,，工作人員認(rèn)識到位,，工作人員工作到位，確保了醫(yī)療護理工作的安全性,。

三,、加強學(xué)習(xí)、嚴(yán)格自律,、初見成效,。

本人工作始終堅持理論學(xué)習(xí)、注重實踐,、加強反思,，工作中虛心向前輩、同事學(xué)習(xí),，從不自滿,。為進一步提高自身的理論素質(zhì)和實際診療水平。為提高自己的業(yè)務(wù)技能,，不僅注重向身邊的領(lǐng)導(dǎo),、同事學(xué)習(xí)，就醫(yī)療工作中存在的問題,、不足與領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常交流切磋,、請教，使自己的業(yè)務(wù)技能,、管理能力不斷提高,，帶動了部門工作，促進了科室工作。

工作中嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度,，按制度嚴(yán)格要求自己,，工作出滿勤、干滿點,、加班加點,、兢兢業(yè)業(yè)，服從領(lǐng)導(dǎo)安排,。自覺,、主動、勤奮的工作,，工作中不計個人得失,、任勞任怨，處處嚴(yán)格要求自己,，時時為中心著想,，為病人著想，贏得了病人的贊賞,，維護了醫(yī)務(wù)人員的尊嚴(yán)。

四,、其他方面的工作情況,。

開展醫(yī)療知識講座有以下內(nèi)容：《傳染病防治法》、《醫(yī)療安全知識》,、《構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系,、推進和諧社會發(fā)展》、《醫(yī)患溝通技巧》等醫(yī)療知識安全講座,。更進一步醫(yī)院規(guī)章制度,，為醫(yī)療質(zhì)量發(fā)展，醫(yī)患溝通,，兩好一滿意工作奠定了基礎(chǔ),。

在本年的工作中取得了一定的成績但仍有不足之處，未來的工作要點以以下幾方面為主：

一,、加強中心管理制度,，提高醫(yī)生業(yè)務(wù)水平；

二,、加強醫(yī)療質(zhì)量管理,，提高醫(yī)療安全保障;。

三,、加強醫(yī)療質(zhì)量檢查,，提高醫(yī)療文書質(zhì)量;。

四、加強醫(yī)德素質(zhì)教育,，提高醫(yī)療服務(wù)優(yōu)質(zhì);,。

五、加強三基三嚴(yán)訓(xùn)練,，提高業(yè)務(wù)實踐技能,；

六、加強“三好一滿意”活動學(xué)習(xí),，促進醫(yī)患關(guān)系和諧,。綜合本年工作取得的成績，查擺工作中的問題,，制定相對的工作方案;抓住醫(yī)患不和諧因素,，完善處理醫(yī)患不和諧問題;圍繞病員少的問題，展開思考,，積極改善,，吸引病員。抓住以上工作要點展開工作,，有目的性的工作,。在今后我將更努力的工作，為中心的輝煌做出加倍的努力,。

醫(yī)院門診部工作總結(jié)篇九

隨著時間的推移,，20__年上半年工作圓滿結(jié)束。今上半年在院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持與幫助下,，在醫(yī)院同事的配合下,。深入貫徹落實__。

繼續(xù)解放思想促進醫(yī)患和諧,。憑著“質(zhì)量第一,、病人第一”的服務(wù)理念結(jié)合“兩好一滿意”活動的精神及要求狠抓醫(yī)療安全、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)以及醫(yī)療制度規(guī)范化,。結(jié)合我院實際情況制定可行有效的措施加大醫(yī)療質(zhì)量的.管理力度進一步注重醫(yī)療人員的素質(zhì)培養(yǎng)和道德教育進一步解放思想更新觀念提高服務(wù)效率和質(zhì)量,。為達(dá)到服務(wù)好、質(zhì)量好,、群眾滿意這一工作要求及醫(yī)院的穩(wěn)定發(fā)展做出了積極的努力?，F(xiàn)將半年工作情況匯報如下：

一、加強管理,、跟進督察,、確保質(zhì)量。

1,、加強醫(yī)療質(zhì)量管理：醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院發(fā)展和生存的根本問題,，狠抓醫(yī)療質(zhì)量管理,，全面提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量是門診的首要任務(wù)。今上半年的八次醫(yī)院門診及門診部的會議上,，首抓問題就是醫(yī)療安全問題及醫(yī)療質(zhì)量問題,。通過例會的形勢，從學(xué)習(xí)各種醫(yī)療規(guī)章制度,、醫(yī)療文書書寫規(guī)范,、無菌操作規(guī)程等方面嚴(yán)格要求。

2,、加強醫(yī)療文書,、處方及各種登記檢查工作確保質(zhì)量：為確保醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理規(guī)范、制度化,。從醫(yī)院實際出發(fā),，狠抓醫(yī)療質(zhì)量管理，嚴(yán)格按照《醫(yī)療文書書寫規(guī)范》標(biāo)準(zhǔn),，檢查,、反饋、整改,。上半年共進行了八次醫(yī)療質(zhì)量,，針對發(fā)現(xiàn)的問題，開會通報,，進一步整改,。處方藥品通用名使用率達(dá)85%以上，各種登記,、申請單完整正規(guī)。

二,、制度學(xué)習(xí),、規(guī)范例會、提高素質(zhì),。

為進一步提高醫(yī)療護理人員的業(yè)務(wù)水平,，采取集中學(xué)習(xí)，個體學(xué)習(xí)等措施,，狠抓學(xué)習(xí)實效,。使每一名醫(yī)護人員通過學(xué)習(xí)從思想上認(rèn)識到醫(yī)療安全工作的重要性。人人心中裝著病人,，人人能夠圍繞"以病人為中心,、以質(zhì)量為核心"的服務(wù)宗旨開展工作，扎實做到服務(wù)好,、質(zhì)量好,、病人滿意,。

為統(tǒng)一思想認(rèn)識，確保醫(yī)療護理工作落到實處,。堅持正常例會制度,，短會隨開制度，發(fā)現(xiàn)問題及時整改,。本著對每一位病人負(fù)責(zé)的態(tài)度,，總結(jié)匯報階段實際工作開展情況，查擺工作中存在的問題,，制定針對性地改進措施,。把嚴(yán)格規(guī)范工作程序作為改進工作作風(fēng)的抓手，工作中始終遵守醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德,，嚴(yán)格無菌規(guī)范化操作,。由于管理人員工作到位，工作人員認(rèn)識到位,，工作人員工作到位,，確保了醫(yī)療護理工作的安全性。

三,、加強學(xué)習(xí),、嚴(yán)格自律、初見成效,。

本人工作始終堅持理論學(xué)習(xí),、注重實踐、加強反思,，工作中虛心向前輩,、同事學(xué)習(xí)，從不自滿,。為進一步提高自身的理論素質(zhì)和實際診療水平,。通過參加成教，取得了大學(xué)本科及學(xué)士學(xué)位證書,。為提高自己的業(yè)務(wù)技能,，不僅注重向身邊的領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí),，就醫(yī)療工作中存在的問題,、不足與領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常交流切磋、請教,，使自己的業(yè)務(wù)技能,、管理能力不斷提高，帶動了部門工作,，促進了科室工作,。

工作中嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度,，按制度嚴(yán)格要求自己，工作出滿勤,、干滿點,、加班加點、兢兢業(yè)業(yè),，服從領(lǐng)導(dǎo)安排,。自覺、主動,、勤奮的工作,，工作中不計個人得失、任勞任怨,，處處嚴(yán)格要求自己,，時時為醫(yī)院著想，為病人著想,，贏得了病人的贊賞,，維護了醫(yī)務(wù)人員的尊嚴(yán)。

四,、其他方面的工作情況,。

開展醫(yī)療知識講座有以下內(nèi)容：《醫(yī)務(wù)人員服務(wù)十二點》、《傳染病防治法》,、《醫(yī)療安全知識》,、《構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系、推進和諧社會發(fā)展》,、《醫(yī)患溝通技巧》等醫(yī)療知識安全講座,。更進一步醫(yī)院規(guī)章制度，為醫(yī)療質(zhì)量發(fā)展,，醫(yī)患溝通,，兩好一滿意工作奠定了基礎(chǔ)。

在上半年的工作中取得了一定的成績但仍有不足之處,，今下半年的工作要點以以下幾方面為主：

二、加強醫(yī)院管理制度,，提高醫(yī)院業(yè)務(wù)收入,；

二、加強醫(yī)療質(zhì)量管理,，提高醫(yī)療安全保障;,。

三、加強醫(yī)療質(zhì)量檢查,，提高醫(yī)療文書質(zhì)量;,。

四,、加強醫(yī)德素質(zhì)教育，提高醫(yī)療服務(wù)水平;,。

五,、加強三基三嚴(yán)訓(xùn)練，提高業(yè)務(wù)實踐技能,；

六,、加強“兩好一滿意”活動學(xué)習(xí)，促進醫(yī)患關(guān)系和諧,。

綜合半年工作取得的成績,，查擺工作中的問題，制定相對的工作方案;抓住醫(yī)患不和諧因素,，完善處理醫(yī)患不和諧問題;圍繞病員少的問題,，展開思考，積極改善,，吸引病員,。抓住以上工作要點展開工作，有目的性的工作,。在今后我將更努力的工作,，為創(chuàng)造和諧醫(yī)院及醫(yī)院的輝煌做出加倍的努力。

醫(yī)院門診部工作總結(jié)篇十

（一）門診各科室成立二甲復(fù)審小組,，明確復(fù)審中的工作任務(wù),，確保各項復(fù)審工作落到實處。

（二）醫(yī)院二甲復(fù)審,，處處都是評審范圍,，事事都是評審內(nèi)容，人人都是評審對象,。門診各科室主任要積極多次召開科室會議,，使本科職工認(rèn)識到二甲復(fù)審工作的重要性，增強自覺性,，從而為二甲復(fù)審奠定堅實的基礎(chǔ),。

（三）認(rèn)真學(xué)習(xí)《聊城市二級綜合醫(yī)院評審細(xì)則》中有關(guān)本科室的各類指標(biāo)?？剖邑?fù)責(zé)人及二甲復(fù)審小組成員首先深刻學(xué)習(xí)和領(lǐng)會標(biāo)準(zhǔn),，吃透精神，隨后組織科室成員逐條學(xué)習(xí),、逐條領(lǐng)會,，各述已見，發(fā)揮群策群力,，已達(dá)正確解讀細(xì)則標(biāo)準(zhǔn),。同時,，組織科室人員進行學(xué)習(xí)講解，根據(jù)具體情況采取走出去或邀請有關(guān)專家來院進行講解,，幫助大家理清思路,，找準(zhǔn)問題，明確重點和方向,，有的放矢的做好各項準(zhǔn)備工作,。

（四）各科室按照《聊城市二級綜合醫(yī)院評審細(xì)則》中要求逐條梳理認(rèn)真理解，科室主任就是責(zé)任人,按照“誰主管,、誰負(fù)責(zé),、講實效、重實績”的原則實行目標(biāo),、責(zé)任追究制管理,，要求各各科室主任切實肩負(fù)起“第一責(zé)任人”職責(zé)，限時組織實施,，確保各自科室有計劃,、有步驟的按期完成任務(wù)，整體推進醫(yī)院二甲復(fù)審工作,。

（五）各科室根據(jù)評審細(xì)則,，詳細(xì)制定出切實可行的階段性目標(biāo)上報門診部和醫(yī)院，門診部加強督促檢查,，隨時收集各方意見,，及時向分管院長匯報。并不斷的進行自查,，出現(xiàn)問題或不足及時整改,，對于未能按期完成階段性目標(biāo)任務(wù)的科室和個人將全院通報批評，并對責(zé)任人給予處罰,。

二,、實施步驟。

（一）2月1-2月11日,。

科室成立二甲復(fù)審小組,，學(xué)習(xí)《聊城市二級綜合醫(yī)院評審細(xì)則》，分解任務(wù),，落實責(zé)任,。

（二）2月11日-2月25日。

召開科室會議,，組織學(xué)習(xí)或?qū)ｎ}講座,，力爭達(dá)到人人掌握標(biāo)準(zhǔn),。

（三）2月25日-3月4日,。

各科室根據(jù)評審細(xì)則要求,，整理出所需準(zhǔn)備材料（包括各種擋案夾、記錄本及其他材料）,，并制定出各自階段性目標(biāo)上報門診部和醫(yī)院,。

（四）3月3-3月18日全面規(guī)范。

1,、建立健全科內(nèi)質(zhì)量管理組織和質(zhì)控小組,。

2、完善各項管理制度和崗位職責(zé),。

3,、制定各種規(guī)范操作規(guī)程。

4,、落實各項應(yīng)急預(yù)案和危急值報告程序,。

5、上報門診部統(tǒng)一整理裝訂,、印發(fā),。

（五）3月18日-4月29日全面實施階段。

1,、各科室按照制度與規(guī)范要求,，全面開展二甲復(fù)審準(zhǔn)備。

2,、詳細(xì)作好原始資料的記錄,、整理，分類存放保管,。

3,、科室及時匯報，加強督導(dǎo)檢查,、定期通報,。

（六）4月29-5月12日自查階段。

1,、門診部組織相應(yīng)人員全面檢查,。

2、科室整理出檢查出現(xiàn)的問題,，及時上報醫(yī)院,。

3、下發(fā)整改通知,。

（七）5月12日-6月31日整改階段,。

各科室根據(jù)整改通知全面整改，然后接受醫(yī)院初評，并根據(jù)初評結(jié)果再進行整改,。

醫(yī)院門診部工作總結(jié)篇十一

細(xì)節(jié)決定質(zhì)量,，婦產(chǎn)科隨機性強，平時工作習(xí)慣差,，做主任忙于日常事務(wù),，疏于管理，20xx年將把精力放在日常質(zhì)控工作,，從小事抓起,，將質(zhì)控工作貫穿于每日工作中，每周質(zhì)控一到兩項,，形成規(guī)范,，讓科室人員也在質(zhì)控中逐漸形成良好的習(xí)慣，減少懶散心理及應(yīng)付心理,，真正從方便工作,，方便管理為出發(fā)點。另外發(fā)揮質(zhì)控員及責(zé)任護士的作用,，將一些日常質(zhì)控工作交給她們,，提高大家參與意識，動員全科人員參與管理,，有效提高自我管理意識,，提高婦科室管理的效率。

加強人員的培訓(xùn)教育與業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)將是20xx年又一項最重要的工作之一,。針對我科發(fā)展時間短,，專業(yè)技術(shù)不全面，科室人才梯隊不完善等問題,，我科將在20xx年組織醫(yī)務(wù)人員到上級醫(yī)院學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù),，加強婦科隊伍業(yè)務(wù)素質(zhì)的培訓(xùn)，每月組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及考試,，急救知識的培訓(xùn),，操作技能培訓(xùn)及考核，提高應(yīng)急能力,，隨時準(zhǔn)備應(yīng)對?？萍本龋訌妺D科業(yè)務(wù)力量,，要求科室人員積極參加上級醫(yī)療機構(gòu)組織的業(yè)務(wù)知識培訓(xùn),，開闊醫(yī)務(wù)人員的知識面，學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識,，切實提高婦產(chǎn)科人員的業(yè)務(wù)水平,。

據(jù)我們統(tǒng)計，產(chǎn)科住院患者占到了我科住院患者總數(shù)的`70%左右，也是我科業(yè)務(wù)收入的主要來源,，同時我縣產(chǎn)科競爭激烈,，如何能在激烈的競爭中取得一席之地，得到人民群眾的認(rèn)可和患者的信任,，唯有提高服務(wù)質(zhì)量和水平。

(1)加強產(chǎn)房建設(shè),，提高人員素質(zhì)和硬件水平,。產(chǎn)房工作是整個產(chǎn)科建設(shè)的重要環(huán)節(jié)。產(chǎn)房是高風(fēng)險區(qū)域,，關(guān)系母兒兩條性命20xx年通過外派人員進修學(xué)習(xí),，帶回了先進的工作經(jīng)驗和管理模式。結(jié)合我科工作實際,，產(chǎn)房在技術(shù)水平和服務(wù)水平上有待提高,，相關(guān)設(shè)備有待更新和引進。如多功能產(chǎn)床,、無影燈,、心電監(jiān)護設(shè)備、胎頭吸引器,、等,。

(2)提高新生兒護理和管理水平。這是產(chǎn)科工作的又一重要環(huán)節(jié),，需要全科醫(yī)護的協(xié)調(diào)配合和共同努力,，更需要一個科學(xué)規(guī)范的管理模式。

(3)產(chǎn)后患者管理也不容小覷,，需要科學(xué),、全面、優(yōu)質(zhì)和貼心,，既體現(xiàn)對患者的關(guān)愛更有利于良好社會效應(yīng)的產(chǎn)生,。

醫(yī)院門診部工作總結(jié)篇十二

本人在醫(yī)院各級領(lǐng)導(dǎo)及院長的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真做好各項業(yè)務(wù)性工作及事務(wù)性工作,，全面貫徹執(zhí)行各級領(lǐng)導(dǎo)安排和布置的各項工作和任務(wù),，全面履行了一名門診科醫(yī)師的崗位職責(zé)要求。

始終堅持全心全意為人民服務(wù)的主導(dǎo)思想,，堅持改革,、發(fā)展和進步，不斷提高自己的政治理論水平,。用心參加各項政治活動,、維護領(lǐng)導(dǎo)、團結(jié)同志，具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神,。雖然碰到一些讓人不愉快的事件,，但自己始終持續(xù)一顆善待他人的心，始終堅持組織利益,、組織安排為第一位,；自己作為組織中的一員，自己理當(dāng)服從組織的安排,，理當(dāng)服從組織的每一項決定,。

在工作中，本人深切的認(rèn)識到一個合格的門診科醫(yī)生應(yīng)具備的素質(zhì)和條件,。努力提高自身的業(yè)務(wù)水平,，不斷加強業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)，通過閱讀雜志及書刊,，學(xué)習(xí)有關(guān)醫(yī)療衛(wèi)生知識,，寫下讀書筆記，豐富了自己的理論知識,。經(jīng)常參加學(xué)術(shù)會議,，聆聽著名專家學(xué)者的學(xué)術(shù)講座，并經(jīng)常閱讀雜志,、報刊和網(wǎng)絡(luò)信息,，學(xué)習(xí)了新的醫(yī)療知識和醫(yī)療技術(shù)，從而極大地開闊了視野,，很好地擴大了知識面,。始終堅持用新的理論技術(shù)指導(dǎo)業(yè)務(wù)工作，能熟練掌握醫(yī)院的常見病,、多發(fā)病診治技術(shù),，能熟練診斷處理一些常見病、多發(fā)病,。工作中嚴(yán)格執(zhí)行各種工作制度,、診療常規(guī)和操作規(guī)程，一絲不茍接待并認(rèn)真負(fù)責(zé)地處理每一位病人,，在最大程度上避免了誤診誤治,。

本人認(rèn)認(rèn)真真工作，踏踏實實做事,，從未發(fā)生一起差錯事故,，也從未同病人發(fā)生一起糾紛?？傊?，盡我之最大潛力完成作為一個門診科醫(yī)生的各項工作和任務(wù),。回望過去,，我能夠說,，我對于我目前的崗位和職位，我是十分勝任的,，并且我也是十分熱愛自己的本職崗位的,。對于自己所從事的專業(yè)，自己已經(jīng)奉獻(xiàn)了自己的全部,、自己的靈魂,、自己的精神，試想哪一天,，讓我脫下潔白的白大褂，我還真是難以割舍下這位情感,。

在各級領(lǐng)導(dǎo)的幫忙的支持下,，工作雖然取得了必須成績，但與其它相比還有差距,，自己尚須進一步加強理論學(xué)習(xí),，并堅持理論聯(lián)系實際并為實際服務(wù)的原則，做好為師生員工服務(wù)的這一大項工作,。我決定,，在今后工作中，要繼續(xù)努力學(xué)習(xí),，繼續(xù)努力工作,，努力克服理論上的不足和實際潛力的不足，以期能夠創(chuàng)造更加優(yōu)異的工作成績,。

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醫(yī)院門診部工作總結(jié)篇十三

2020上半年，在市衛(wèi)計局及上級有關(guān)部門的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下,，我們衛(wèi)生院全面貫徹黨的十九大精神,，進一步提高技術(shù)水平、服務(wù)質(zhì)量和整體素質(zhì),，著力打造優(yōu)質(zhì)品牌,，增強核心競爭力，實現(xiàn)了經(jīng)濟效益和社會效益雙豐收?，F(xiàn)將上半年工作狀況總結(jié)如下：

黨的十九大報告明確指出,，衛(wèi)生工作的根本方向是為人民健康服務(wù),。因此，我院緊緊圍繞這一目標(biāo),，把為群眾帶給優(yōu)質(zhì)安全的醫(yī)療服務(wù)作為工作的根本出發(fā)點和落腳點,，牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識，從而促使我院不斷實踐,，大膽創(chuàng)新,，提高聯(lián)系和服務(wù)群眾的潛力。年初制定《科室,、個人目標(biāo)考核管理方案》,，為進一步促進我院各項工作順利開展，進一步提高我院綜合管理水平,，進一步提升服務(wù)質(zhì)量帶給了重要保障和依據(jù),；每周召開一次院委會，群眾討論研究醫(yī)院各項事務(wù),；由分管領(lǐng)導(dǎo)牽頭,，每月至少組織一次衛(wèi)生、紀(jì)律檢查,；每月召開一次中層干部會議,，總結(jié)上個月的工作、部署下個月的工作,；各科室主任,、護士長每月制定工作計劃，辦公室隨時對各科室計劃完成狀況進行督導(dǎo)檢查,。透過采取一系列合理有效措施,，我院綜合管理水平及工作效率等到了進一步提高，服務(wù)質(zhì)量也隨之得到了進一步提升,。

嚴(yán)格落實各項醫(yī)療,、護理核心制度，進一步開展醫(yī)院感染管理,，不斷強化醫(yī)護人員的法制意識,、醫(yī)療安全意識和防范意識。建立健全醫(yī)院,、科室,、個人三級質(zhì)量控制網(wǎng)絡(luò)，構(gòu)成了全院上下同把質(zhì)量關(guān)的良好局面,，避免了差錯事故的發(fā)生,。醫(yī)療方面繼續(xù)按照“三基三嚴(yán)”標(biāo)準(zhǔn)要求，嚴(yán)格執(zhí)行三級醫(yī)師查房制度,，嚴(yán)格按照要求及時書寫病歷,，合理用藥,，正確合理應(yīng)用抗生素，確保無醫(yī)療事故及過失的發(fā)生,；護理方面,，每月進行一次護理日常工作、護理文書書寫等方面檢查,，針對檢查發(fā)現(xiàn)的問題及時指正并限期整改,，保證了護理工作的正常有序開展。

合理的人才梯隊建設(shè),，為醫(yī)院實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展帶給了保障,。我院人才培養(yǎng)采取院內(nèi)培訓(xùn)和外出進修學(xué)習(xí)相結(jié)合的方法，促使職工的業(yè)務(wù)素質(zhì)與醫(yī)院的發(fā)展到達(dá)高度統(tǒng)一,。要求醫(yī)務(wù)科,、護理部每月至少組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)、考試一次,，各業(yè)務(wù)科室每周組織科內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)一次,。上半年我院根據(jù)實際需要，多次派遣兒科,、兒科護理等業(yè)務(wù)人員到上級醫(yī)院進修學(xué)習(xí),，以加強業(yè)務(wù)薄弱環(huán)節(jié)的建設(shè)和發(fā)展,，為轄區(qū)及周邊群眾帶給更為優(yōu)質(zhì),、全面的醫(yī)療服務(wù)。

進一步加強基層黨組織建設(shè),，堅持推進“三會一課”,、主題黨日活動開展。按時組織全體黨員干部職工深入貫徹學(xué)習(xí)市委及衛(wèi)計局黨委有關(guān)工作部署及重要講話精神,。以黨的十九大精神為統(tǒng)領(lǐng),，以醫(yī)療服務(wù)工作為抓手，以做群眾滿意醫(yī)院,、滿意醫(yī)務(wù)工作者為目標(biāo),，著力加強思想政治建設(shè)，著力規(guī)范職業(yè)行為操守,，著力推進醫(yī)院各項工作全面提升,。

組織開展“約惠同心愿――黨建聚力惠民生，為民服務(wù)零距離”主題黨日健康義診,、“天使志愿團”敬老院慰問服務(wù)等活動,，進一步加強黨和人民群眾的聯(lián)系，做到為民服務(wù)零距離,。

為加強醫(yī)院文化建設(shè),，豐富職工生活,，我院在5月份結(jié)合“5.1勞動節(jié)”、“5.4青年節(jié)”,、“5.12護士節(jié)”,，舉辦了首屆春季趣味運動會，透過比賽既有效增進了同事間的友誼,，又使團隊的凝聚力和向心力得到了錘煉和提升,，職工的綜合素質(zhì)也得到了全面發(fā)展。

我院高度重視扶貧工作,，認(rèn)真貫徹落實黨的十九大關(guān)于脫貧攻堅工作部署,，不斷加大幫扶工作力度。健康扶貧方面,，上半年我院對貧困人口醫(yī)療費用減免x人次,，其中門診落實“兩免兩減半”13人次，住院減免x人次,，共計減免xx元,。此外，我院還定期組織開展下鄉(xiāng)免費義診,、健康宣教等活動,，有效緩解了貧困患者“看病難，看病貴”問題,，得到群眾一致好評與認(rèn)可,。

1―6月份，我院門診人數(shù)xx人次,，住院人數(shù)xx人次,，醫(yī)療收入xx萬，財政及上級補助收入xx萬,，其他收入xx萬,。

上半年體檢中心完成各類體檢xxx人次，收入xx萬元,；為進一步提高收入,，我院還用心創(chuàng)新服務(wù)模式，例如開展picc日常換藥維護,、三伏貼等服務(wù),。同時，我院還邀請地方名醫(yī)姜厚文來院坐診,，進一步帶動我院經(jīng)濟效益和社會效益,。2020上半年我院各項支出共計xxx萬元，占總收入的xx%,。

我院始終將開源增收,、勤儉節(jié)支作為工作主線,。上半年后勤保障科透過給中央空調(diào)改造安裝定時器，極大降低了能源消耗,。透過對辦公用品,、耗材采購價格進行公示，讓所有職工都能進行監(jiān)督,，為進一步減少支出帶給了保證,。

1-6月份一體化總收入xx萬元。在用心完成日常工作,、服務(wù)基層群眾的同時,，全體鄉(xiāng)醫(yī)同志們還用心配合院方開展各類下鄉(xiāng)義診、體檢,、家庭醫(yī)生簽約,、完善居民健康檔案信息等工作，保障了院方相關(guān)工作的開展,。下半年,，將重新設(shè)置稽查科，進一步規(guī)范鄉(xiāng)村一體化管理工作,。

醫(yī)院門診部工作總結(jié)篇十四

20xx年,，市一院深入開展黨的群眾路線教育實踐活動，以人民群眾滿意是目標(biāo),，深化內(nèi)部運行機制改革,，加快人才隊伍建設(shè)和學(xué)科建設(shè)步伐，持續(xù)改進和提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和安全,，強化社會治安綜合治理和安全生產(chǎn)日常檢查和整改工作,，各項工作取得較好成績,。

一,、進一步健全社會治安綜合治理、安全生產(chǎn)管理體系,。

醫(yī)院高度重視社會治安綜合治理工作,，成立了由院長鮑子雨任組長,、班子成員組成的創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組和辦公室,，印發(fā)《關(guān)于建立蚌埠市第一人民醫(yī)院消防安全三級網(wǎng)絡(luò)管理體系的通知》、《蚌埠市第一人民醫(yī)院消防安全應(yīng)急預(yù)案》等規(guī)范性文件,，科室層層簽訂平安醫(yī)院,、安全生產(chǎn),、綜合治理目標(biāo)責(zé)任書，將建設(shè)責(zé)任層層分解落實,。

二,、努力提高醫(yī)療服質(zhì)量,，保證醫(yī)療安全。

1,、開展醫(yī)療質(zhì)量與安全專項治理活動,，啟動“醫(yī)療質(zhì)量與安全月”活動，首批開展以兒科醫(yī)療安全,、手術(shù)科室圍手術(shù)期醫(yī)療安全為主題活動,。

2、定期召開醫(yī)師論壇,、中高,、初級醫(yī)師大會、護理定期例會,、醫(yī)療質(zhì)量分析會,，開展病例質(zhì)量雙月評審等工作，努力提高醫(yī)療質(zhì)量與安全意識,。

3,、組織學(xué)習(xí)醫(yī)療核心制度及相關(guān)法律法規(guī)知識，尤其是《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》和《侵權(quán)責(zé)任法》等法律法規(guī)進行重點解讀和學(xué)習(xí),，及時通報平安醫(yī)院安全生產(chǎn)情況,，加大獎罰力度，堅決要求全體醫(yī)務(wù)人員充分認(rèn)識到保護醫(yī)患雙方的合法權(quán)益,、維護正常的醫(yī)療秩序和的重要意義,，積極投入到保障醫(yī)療安全、維護醫(yī)療工作中去,。

三,、積極開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動，深化滿意度調(diào)查,，提高病人滿意度,。

3、堅持開展青年志愿者“365伴醫(yī)”行動,，實施全年無假日醫(yī)療,、“一貫制”門診時間等活動，開診門診預(yù)約診療,，落實便民服務(wù)措施,，積極創(chuàng)建省級文明單位。

4,、完善滿意度調(diào)查方式,，將門診、住院、出院和出院回訪4種滿意度調(diào)查結(jié)合起來,，多方收集患者的意見,，集中通報、定期整改,。

醫(yī)院門診部工作總結(jié)篇十五

光陰似箭,！一晃眼，已經(jīng)年底了,，在過去的一年里,，在院領(lǐng)導(dǎo)、科主任及護士長的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義,、^v^思想、^v^理論和“三個代表”重要思想,。并以認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和積極的熱情投身于學(xué)習(xí)和工作中,，踏實地學(xué)習(xí)與醫(yī)療護理工作中，順利完成了各項護理工作,。

能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策,，通過報紙、雜志,、書籍積極學(xué)習(xí)政治理論,；遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識,；愛崗敬業(yè),，具有強烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動認(rèn)真的學(xué)習(xí)護士專業(yè)知識,，工作態(tài)度端正,，認(rèn)真負(fù)責(zé)，樹立了正確的人生觀和價值觀,。在醫(yī)療護理實踐過程中,，服從命令，聽眾指揮,。能嚴(yán)格遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度的,，遵守醫(yī)德規(guī)范,，規(guī)范操作,。能積極參加醫(yī)院和科室組織的各項活動并能尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同事,。

我本著“把工作做的更好”這樣一個目標(biāo),，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作。協(xié)助護士長做好病房的管理工作及醫(yī)療衛(wèi)生,。參與了護理部每月進行理論及操作考試,，對于自己的工作要求嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)。

嚴(yán)格要求自己,，對醫(yī)院每個季度的考核能認(rèn)真對待,，態(tài)度端正，目標(biāo)明確,，基本上牢固的掌握了一些專業(yè)知識和技能,，做到了理論結(jié)合實際；除了專業(yè)知識的學(xué)習(xí)外,，還注意各方面知識的擴展,，在閑暇時間里閱覽業(yè)余知識，從而提高了自身的思想文化素質(zhì),。

養(yǎng)成了良好的生活習(xí)慣,，生活充實而有條理，有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳顟B(tài)度和良好的生活態(tài)度和生活作風(fēng),；為人熱情大方,，誠實守信，樂于助人,，擁有自己的良好處事原則,，能與同事們和睦相處。

今后的目標(biāo)：

在新的一年里,，我決心加強自身各方面的修養(yǎng),，并努力克服自己存在的問題，做到：

1,、扎實抓好理論學(xué)習(xí),，保持政治上的堅定性；

3,、以科室為家,，工作積極主動，對待病員熱情,、耐心,，滿足病人的需求。

在過去的一年中,，我感謝每一位和我共事的同事,。希望來年，我們?nèi)匀荒軌驑s辱與共,，共同感覺感受生命和生活的美好,，共同去創(chuàng)造一個更加燦爛的未來！

醫(yī)院門診部工作總結(jié)篇十六

__年即將過去，20__年已漸行漸近,，在今年4月份兼任門診部主任以來,，盡自己的力量完成院領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。取得了一些成績,，但仍有一些不足?，F(xiàn)將這幾個月來的工作總結(jié)如下：

一、上任之初就聽到了來自急診科和五官大科雙方關(guān)于值班協(xié)調(diào)性的問題,，了解情況后,，在院領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助下，讓其雙方面對面解決這些問題,。經(jīng)雙方協(xié)商并形成書面協(xié)議,，呈送院領(lǐng)導(dǎo)同意后，圓滿完成了這項任務(wù),。

二,、今年9月份，我院對門診預(yù)約掛號進行了改革,。除原來的現(xiàn)場來院掛號外,，我們又開通了網(wǎng)上預(yù)約掛號、電話預(yù)約掛號等多種形式的掛號方法,，極大的方便了患者,，也為我院在患者中贏得了好的口碑。

三,、另外在各科大夫出診時間及形式上也進行了多項變革,。內(nèi)科、婦產(chǎn)科都已經(jīng)施行了較長時間固定人員出門診的制度都收到了很好的效果,。原來門診大夫總變換,，患者就診缺乏連續(xù)性，非常不方便,，現(xiàn)在患者就診時大夫也能對病人從始至終的負(fù)責(zé),。方便了門診的管理和各科室內(nèi)部的管理。兩個外科由于人員短缺,、科內(nèi)手術(shù)多等原因,，至今不能固定人員出門診。今后將繼續(xù)努力和外科多溝通,，以盡早促成此事,。兒科雖然人員極度短缺，但仍然派大夫出診,，使門診就診的兒童得到了方便,，也使住院部秩序得到了改善,。

四,、建立建全了各項規(guī)章制度,，實行情況良好。

五,、外聘專家及康院長都能盡職盡責(zé)按時出診,，以至于出現(xiàn)了我院過去從未有過的早早排隊掛號、搶號的現(xiàn)象,。

總之,，在20__年的工作中，有院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo),，有各科室的鼎力支持,，取得了一些成績，但更應(yīng)該看到的是我們的不足,，在今后的工作中我們門診部要發(fā)揚我們的優(yōu)點,，改正我們的不足，為患者提供更好的服務(wù),，為醫(yī)院發(fā)展做出我們的貢獻(xiàn),。

醫(yī)院門診部工作總結(jié)篇十七

大家好!我是主要從事體檢科業(yè)務(wù)，擔(dān)任門診部主任的****,，任職以來,，在院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和中層干部以及全科人員的協(xié)助下，按照簽定的責(zé)任目標(biāo),，做了一些工作?，F(xiàn)就全年本人工作情況從德、能,、勤,、績、廉五個方面進行述職匯報,，請領(lǐng)導(dǎo)和同志們評議,。

我能遵守院規(guī)院紀(jì)，服從領(lǐng)導(dǎo),，透明管理,，嚴(yán)格要求自己，能起到模范帶頭作用,，同時要求科室人員牢固樹立服務(wù)意識,，加強科室的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)。能將醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和管理監(jiān)督納入日常管理工作中,，使全科員工增強了服務(wù)意識,，熱情為患者服務(wù),，用“三好一滿意”的標(biāo)準(zhǔn)來衡量科室的服務(wù)質(zhì)量，使患者滿意度有所提高,。

干一行,，愛一行，盡職盡責(zé),，全心投入,，通過自學(xué)和摸索，在自己的崗位上做出不平凡的業(yè)績,，把體檢科的業(yè)務(wù)從無到有,，到今天做的有聲有色，年體檢人次越來越多,，體檢業(yè)務(wù)贏得好評,，體檢科工作日益壯大。門診體檢科自成立以來,，一直秉承宣傳健康知識,，傳播最新的健康理念，倡導(dǎo)最佳的生活方式,，介紹科學(xué)的保健方法,，根據(jù)來檢者的不同要求，為其量身定制個性化的體檢項目組合,，安排其按照體檢要求順序完成所有體檢項目,，使其手續(xù)快捷簡便化，根據(jù)體檢結(jié)果對其身體健康狀況作出醫(yī)學(xué)評估和指導(dǎo)建議,，提供健康指導(dǎo)和診療意見,，對體檢結(jié)果可疑或異常者，可提供有效的醫(yī)療咨詢,、防治方案及指導(dǎo)就診等方便的檢后服務(wù),，對重大異常結(jié)果的體檢者，并負(fù)責(zé)優(yōu)先預(yù)約專家進一步診治,，所以我們積累了一批每年定期來檢者,。我相信我們科的業(yè)務(wù)隨著搬遷后環(huán)境的改善會越來越好，為醫(yī)院創(chuàng)收作出貢獻(xiàn),。

本人始終保持著工作的熱情和活力,。自己能夠以身作則，及時傳達(dá)醫(yī)院周會和各類會議的精神和醫(yī)院的動態(tài),，用正面的信息引導(dǎo)員工,，積極為醫(yī)院的快速發(fā)展努力工作。日常工作中,，堅持在一線工作崗位指導(dǎo)帶領(lǐng)員工做好體檢科的工作,，提高工作技能和效率,。以自己的事業(yè)心、責(zé)任感和敬業(yè)精神,，收集整理帶動全科一起努力工作,。

體檢科今年體檢人次4287人，業(yè)務(wù)收入65萬余元,。在醫(yī)院加大宣傳的同時,，我始終認(rèn)為你能服務(wù)好來到醫(yī)院的患者,，以良好的口碑贏得他們,，他們會成為咱的義務(wù)宣傳員，體檢科就是這樣積累客戶的,。

門診管理方面,，可能在有些人眼中，門診主任是一個很輕松的崗位,。我初到門診的時候,，也以為如此，但是接觸之后發(fā)現(xiàn)這是醫(yī)院的窗口科室,，門診科室分散,，單人、小科室眾多,，有些科室人員無替代機制,，還有便民門診、優(yōu)撫門診,、假日門診的管理,，展現(xiàn)華縣醫(yī)院的窗口形象的確是個艱巨的工作。帶著這些問題,，通過自己摸索和學(xué)習(xí),，逐步掌握了科室的基本情況和存在的問題。上網(wǎng)學(xué)習(xí)了大量的門診管理方面的資料,，逐漸的,，我發(fā)現(xiàn)門診管理工作雖然瑣碎繁雜，但重點還是醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量,、安全,、效率的提高，本人能認(rèn)真履行科主任工作職責(zé),。為了完成好各項管理工作,，如：醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)、質(zhì)量控制,、醫(yī)療安全,、醫(yī)療文件書寫,、抗菌藥物的合理應(yīng)用，每月抽查處方,、病歷,、檢查單，針對存在的問題,，提出改進措施,。對待大處方通知到人，要求其改進,。

我能夠按照院黨委的要求把反腐倡廉的各項任務(wù)與業(yè)務(wù)工作緊密結(jié)合,，遵守廉政規(guī)定，管好自己,，接受監(jiān)督,，無違紀(jì)行為發(fā)生。

20**年在領(lǐng)導(dǎo)的支持和各部門的幫助下,，本人較順利的完成了全年的管理工作,，做了自己力所能及的事，自我內(nèi)心感覺很欣慰,，也希望得到了領(lǐng)導(dǎo)和同行的認(rèn)可,。雖然目前門診工作取得了一些成績，但存在一些問題與不足,，無法滿足患者需求,。我們還要繼續(xù)挖潛力，向管理要效益,，通過優(yōu)化流程來提高工作效率,，提高患者滿意度。

20**年醫(yī)院的發(fā)展目標(biāo)重點是達(dá)到二級甲等醫(yī)院的檢測能力,。如何在現(xiàn)有基礎(chǔ)上進一步提高服務(wù)質(zhì)量,、改善服務(wù)態(tài)度，達(dá)到“三好一滿意”的標(biāo)準(zhǔn),，使二甲的復(fù)審自己分管的項目達(dá)標(biāo),，從現(xiàn)在就積極做好準(zhǔn)備，圍繞這個發(fā)展目標(biāo),，對照二級醫(yī)院評審要求,，門診還存在大量工作有待完善，如：各種體系文件的完善,，員工綜合素質(zhì)的提高醫(yī)療質(zhì)量安全持續(xù)改進等,，這些都需要我更得動腦子，下一番功夫和全科人員去做具體的細(xì)致的工作才能實現(xiàn),。今后更要扎扎實實開展工作,，朝著目標(biāo)邁進,，取得經(jīng)濟效益和社會效益雙贏。

醫(yī)院門診部工作總結(jié)篇十八

半年來,，在院黨支部和院委會的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在主管院長的大力支持下，科室同志齊心協(xié)力,，在工作上積極主動,，不斷解放思想，更新觀念,，樹立高度的事業(yè)心和責(zé)任心,，圍繞科室工作性質(zhì)，圍繞醫(yī)院中心工作,，嚴(yán)格管理,，求真務(wù)實,，踏實苦干,，在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、醫(yī)療質(zhì)量,、服務(wù)質(zhì)量等方面為,，圓滿地完成了醫(yī)院交給的各項工作任務(wù)，取得了一些成績,，現(xiàn)總結(jié)如下：

1,、配合醫(yī)院一卡通工作，門診咨詢臺認(rèn)真做好就診掛號卡的填寫,，并大力宣傳一卡通,，使辦卡工作順利開展，目前還開通了醫(yī)師處直接刷卡掛號,，大大方便了患者,。

2、門診部還要求導(dǎo)醫(yī)人員嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院的文明用語,，熱情接待,，主動服務(wù)每一位需要幫助的患者和家屬，尤其對殘疾患者,，導(dǎo)醫(yī)人員能主動協(xié)助就診,，受到患者的好評。

3,、為了改善醫(yī)患關(guān)系,，我們定期在門診征求就診患者的意見，積極接受患者監(jiān)督,，對患者的投訴,，我們盡量做到現(xiàn)場處理解決處理不了的我們及時和相關(guān)部門聯(lián)系給予了妥善處理和答復(fù),，及時化解了醫(yī)患矛盾。

4,、積極參與了醫(yī)院開展的各項醫(yī)療安全檢查,、季度檢查等活動，查找不安全因素,，制定了相應(yīng)的整改措施,，杜絕了門診醫(yī)療不良事件的發(fā)生，使門診工作進一步得到規(guī)范,。

5,、加強醫(yī)療核心制度的落實，門診部重點強化了首診醫(yī)師負(fù)責(zé)制,，尤其對疑難,、危重病人門診醫(yī)師能夠認(rèn)真負(fù)責(zé)、積極診治,、并指導(dǎo)和協(xié)助會診,，必要時醫(yī)生即通知導(dǎo)醫(yī)人員協(xié)助病人辦理各種手續(xù)，使危重患者診治全過程有醫(yī)務(wù)人員陪同,，保證了醫(yī)療安全,。

6、根據(jù)我院專家組人員年齡特點,，重新調(diào)整了專家門診上班時間,，充分發(fā)揮年輕專家的優(yōu)勢，并保證專家身體力行,。

1,、根據(jù)內(nèi)科專家門診病人多的特點，我們進一步加強了內(nèi)科專家門診的叫號排隊,，很好的緩解了就診秩序混亂的情況,，不但使醫(yī)師診療環(huán)境清靜，而且也改變了病人站著排隊的情況,，得到病人的好評,。對大廳值班的導(dǎo)醫(yī)人員我們進行了應(yīng)急能力培訓(xùn)，并強化其幫助老弱殘及無家屬患者辦理各種手續(xù),、引導(dǎo)患者就診,，改善了原來秩序混亂，病人因排隊相互爭吵的情況,，并使危重病人得到及時救治,，受到醫(yī)生和患者的好評，也排除一些不安全因素，保證了門診患者的就診安全,。

2,、為了進一步做好傳染病防控工作，我們專門安排測溫,、排查工作,，對發(fā)熱患者則引導(dǎo)至發(fā)熱門診。

3,、積極實施各項便民服務(wù)措施,，包括開水供應(yīng)、協(xié)助辦理各種手續(xù),、提供輪椅,、護送危重病人等，尤其殘疾患者,，導(dǎo)醫(yī)人員會主動協(xié)助就診,，另外我們還開展了門診預(yù)約診療服務(wù)，其中包括現(xiàn)場預(yù)約和電話預(yù)約,，電話預(yù)約設(shè)在門診收費處,，24小時值班，大大方便了患者的預(yù)約就診,。

4,、近年來我院門診病人和住院病人明顯增多，參加合療和保險人數(shù)也比往年增多,，因此診斷證明蓋章人數(shù)明顯增加，半年共蓋診斷證明專用章xx張,，比去年同期增加xx張,。

1、建立和完善質(zhì)控網(wǎng)絡(luò),，在院質(zhì)控小組的領(lǐng)導(dǎo)下,，門診部制定了科室質(zhì)量控制方案并予以落實。同時我們還修訂了門診醫(yī)師診斷室工作制度和門診質(zhì)量管理的監(jiān)控和獎懲辦法,，利用門診例會對管理制度和醫(yī)療缺陷進行討論,、評價，提出整改意見,，制定整改措施并予以積極整改,。

2、合理排班,，配足力量,，大部分科室能安排經(jīng)驗豐富、責(zé)任性強的醫(yī)生上門診，有相當(dāng)一部分科室還長期安排科室副主任上門診,，提高了門診工作質(zhì)量,，也方便了患者就診。

3,、積極參與醫(yī)院質(zhì)量管理小組的質(zhì)量考核和季度檢查,，門診工作質(zhì)量受科室和門診部雙重質(zhì)量控制，門診部采取隨機查和院季度檢查相結(jié)合,，重點考核了門診日志,、門診處方、門診病歷及合理用藥情況,，促進了各項工作質(zhì)量的提高,。

4、乳腺門診同志在人員緊張的情況下從不叫苦叫累,，堅持長期上門診不間斷,，并嚴(yán)格執(zhí)行各項診療規(guī)范和操作規(guī)程，取得了顯著成績,，半年共接診患者20xx人次,。

醫(yī)院門診部工作總結(jié)篇十九

20xx年衛(wèi)生院門診部工作總結(jié)一年來，在衛(wèi)生院領(lǐng)導(dǎo)下,，在醫(yī)院各科室的支持幫助下,，我科同志協(xié)調(diào)一致，積極踐行群眾路線,，在工作上積極主動,，不斷解放思想，更新觀念,，樹立高度的事業(yè)心和責(zé)任心,，結(jié)合本科室工作性質(zhì)，圍繞醫(yī)院中心工作,，求真務(wù)實,，踏實苦干，強化“以病人為中心”的服務(wù)理念,，較好的完成了本科的各項工作任務(wù),，取得了較好的成績，現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下：

20xx年,，門診部采取按章管理的辦法,，把科室人員的服務(wù)態(tài)度、在崗在位作為管理的重點,，多次開會組織學(xué)習(xí),，進行教育整頓,，通過整頓，平時強調(diào)人員在崗在位,，現(xiàn)在病人找不到醫(yī)護人員現(xiàn)象較往年明顯減少,。在加強管理的同時，強化安全意識,，扎實有效的做好了安全防事故的工作,，嚴(yán)格落實各項規(guī)章制度和操作規(guī)程，徹底查找不安全因素,、隱患,，嚴(yán)格落實應(yīng)聘、實習(xí)人員的審查制度,。門診部全年無一例醫(yī)療責(zé)任事故或差錯事故發(fā)生,，但是仍然存在一些安全隱患。

工作人員形象的好壞直接影響到我科及醫(yī)院的形象,，我們運用多種形式,，強化正面教育，普及醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和崗位職業(yè)道德的修養(yǎng),。

制定切實有效的安全管理措施,。安全是保證科室業(yè)務(wù)開展的重要環(huán)節(jié)，因此,，每位醫(yī)護人員必須樹立牢固的安全意識,，樹立強烈的責(zé)任感和事業(yè)心。

加強監(jiān)督管理,，保障護理安全為提高護理隊伍的整體素質(zhì),，本著“加強基礎(chǔ)護理、注重護理安全”的原則,，從基礎(chǔ)護理抓起,，督促護理人員嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)范，認(rèn)真書寫護理文書,。要求做到語言文明、態(tài)度誠懇,、解釋耐心,、服務(wù)細(xì)心、準(zhǔn)確周到,、親切體貼,。

一個科室醫(yī)療質(zhì)量的高低取決于技術(shù)人員素質(zhì)。只有擁有一批具有先進科學(xué)技術(shù)和創(chuàng)造能力的技術(shù)人員,，科室才能辦出成績,，才能適應(yīng)快速發(fā)展的醫(yī)療科學(xué)水平。人才隊伍的建設(shè)，是我們工作的重中之重,，只有愛惜人才,，重用人才，培養(yǎng)人才,，科室的發(fā)展才會有出路,，我們用戰(zhàn)略的眼光，可持醫(yī)院門診部工作總結(jié)續(xù)發(fā)展的角度去考慮,，去落實人才建設(shè)工作,。

醫(yī)院門診部工作總結(jié)篇二十

xx年上半年機關(guān)門診部在領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心和支持下，經(jīng)過門診部同志共同努力,，較好完成了各項工作,，門診部半年工作總結(jié)。

二,、履行職能,，提高服務(wù)質(zhì)量，為保健對象及干部職工提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。

1,、完成了全委會、常委會及退休省級干部參加世博會的醫(yī)療保障服務(wù),。

2,、邀請安醫(yī)心內(nèi)科專家到門診部巡診。每周定期對重點保健對象進行巡診,。

3,、完成了機關(guān)干部職工及保健對象的體檢工作。

4,、協(xié)助完成了招聘公務(wù)員及駕駛員的體檢工作,，工作總結(jié)《門診部半年工作總結(jié)》。

5,、邀請安醫(yī)附院,、省立醫(yī)院專家開展了健康講座。

6,、每周定期為機關(guān)同志測量血壓,，逐步建立和完善高血壓患者的檔案。

三,、加強對合作科室的管理,，取得了較好的社會效益和經(jīng)濟效益。加強醫(yī)療費管理,，堅持合理用藥,。

四,、完成了門診部固定資產(chǎn)管理信息化系統(tǒng)的統(tǒng)計及上報工作。

五,、協(xié)助人事處完成了門診部公開招聘事業(yè)單位工作人員事宜,。

六、積極參與機關(guān)黨委和工會組織的各項活動,。

xx下半年工作計劃：

1,、進一步加強學(xué)習(xí)，不斷提高服務(wù)意識和服務(wù)能力,。

2,、進一步規(guī)范醫(yī)療合作，擴大和加強推拿科,、中藥科,，進一步提高社會效益和經(jīng)濟效益。

3,、發(fā)揮醫(yī)衛(wèi)界別政協(xié)委員的作用,，提升門診部服務(wù)水平，擴大門診部影響,。

4,、加強門診部隊伍建設(shè)，努力打造學(xué)習(xí)型,、服務(wù)型,、創(chuàng)新型、和-諧型單位,。

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