計(jì)劃是人們在面對各種挑戰(zhàn)和任務(wù)時(shí)，為了更好地組織和管理自己的時(shí)間,、資源和能力而制定的一種指導(dǎo)性工具。我們該怎么擬定計(jì)劃呢,？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的計(jì)劃書范文,，希望對大家能夠有所幫助,。

經(jīng)理年度工作計(jì)劃及總結(jié)篇一

首先感謝領(lǐng)導(dǎo)給我一個發(fā)展的平臺,，來··店工作13天的時(shí)間,。作為大堂經(jīng)理直接負(fù)責(zé)前廳的正常運(yùn)營,，代表著執(zhí)行經(jīng)理受理顧客投訴,，對顧客反饋的一些建議和意見給予積極的采納與解決,，為本店今后的發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。

畢竟我來這里只有十來天的時(shí)間,，對本店有了一定的了解但還不太熟悉,，這里有一個優(yōu)秀的管理團(tuán)隊(duì)，為公司創(chuàng)造了巨大的經(jīng)濟(jì)效益,，同時(shí)也體會和意識到我們存在的問題和不足之處：

1,、前廳人員配置不夠,，存在著招人難,、用人難,、留人難的問題,。

2,、前廳員工都是新員工,，基本的業(yè)務(wù)知識和技能還存在很大的欠缺,。

3、服務(wù)方面缺乏積極性和主動性,，更談不上超前的服務(wù)意識。

4,、前廳用品工具擺放不合理,，存在安全隱患和影響大廳環(huán)境的問題,。

5,、部分設(shè)備老化甚至壞掉，沒有及時(shí)更新和維修,。

由于以上原因?qū)е虏糠诸櫩陀胁挥淇斓挠貌徒?jīng)歷,，以至流失,，生意日漸清淡,。針對以上問題,，特制定本年度工作計(jì)劃：

一、穩(wěn)定員工隊(duì)伍,，減少員工的流動性,。

好員工不是管出來的，是帶出來的,。前廳管理層要認(rèn)清自己的身份,，擺正自己的位置,，工作中要言以律己，事事要在員工面前樹立自己的形象,，讓員工認(rèn)為你是一個信得過的領(lǐng)頭羊,，值得尊敬的帶頭人,。生活中多去關(guān)心他們,，把員工當(dāng)成自己的兄弟姐妹，經(jīng)常和他們談心聊天,，多傾聽他們的聲音,，了解他們心中的想法,，及時(shí)掌控員工的狀態(tài),，員工有問題和困難時(shí)及時(shí)幫他們解決,，以防員工出現(xiàn)問題時(shí)處于被動,。

二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),，提高員工素質(zhì),。

前廳作為飯店的門面，每個員工都要直接面對形形色色的客人,，員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量,，反映一個飯店的服務(wù)水準(zhǔn)和管理水平以及檔次，困此對員工培訓(xùn)是工作重點(diǎn),，培訓(xùn)內(nèi)容主要包括三個大的方面：

1,、前廳員工的服務(wù)知識和基本的業(yè)務(wù)技能。

2,、前廳員工的從業(yè)能力和超前的服務(wù)意識,。

3、前廳員工的從業(yè)理念,。

三,、給員工灌輸“開源節(jié)流,，增收節(jié)支”意識，控制好成本,。

前廳用品工具定位定人,，責(zé)任到人。住宿的員工督促節(jié)約用水,、電,，控制好辦公用品，用好每一張紙,，每一支筆,，通過這些控制，為本店創(chuàng)收做出前廳應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

四,、注意各部門之間的協(xié)調(diào)工作。

飯店是一支團(tuán)隊(duì),，部門之間的協(xié)調(diào)是很關(guān)鍵的,，前廳是飯店的中樞部門，它同后廚有著緊密的關(guān)系,，如出現(xiàn)問題,，我們都應(yīng)主動和該部門進(jìn)行協(xié)調(diào)解決，避免事情的惡化,，因?yàn)榇蠹业哪康亩际菫榱吮镜辍?/p>

五,、前廳硬件設(shè)施的檢修。

時(shí)時(shí)刻刻檢查設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)是否正常,，如出現(xiàn)故障和損壞,，及時(shí)解決，如自己不能解決的,，應(yīng)及時(shí)上報(bào)相關(guān)職能部門進(jìn)行維修和更換,。

六,、加強(qiáng)營銷和宣傳。

很高興總公司和數(shù)十家知名媒體進(jìn)行營銷和宣傳合作,，為本店帶來莫大的支持和客源,，在本年度我想充分利用本店的力量和資源,，加強(qiáng)一下促銷和宣傳，比如：利用老顧客資料和顧客定餐留下的電話進(jìn)行手機(jī)短信促銷活動,。

以上是我本年度不成熟的工作計(jì)劃,，有不足之處，望領(lǐng)導(dǎo)指正!

經(jīng)理年度工作計(jì)劃及總結(jié)篇二

酒店在去年取得豐碩成果基礎(chǔ)上乘勢前進(jìn),、大展宏圖再創(chuàng)輝煌一年今年我們將實(shí)施打造“情滿__舒適家園”品牌戰(zhàn)略為了實(shí)現(xiàn)這一宏偉目標(biāo)總辦將與其部室一道齊心協(xié)力,、求實(shí)創(chuàng)新、不斷進(jìn)取將部門工作真正做到“爭一流求完美”為此特制訂如下工作計(jì)劃。

一,、加強(qiáng)學(xué)習(xí)講奉獻(xiàn),。

工作要干好首先要有一個好工作態(tài)度要樹立正確人生觀、價(jià)值觀因此今年我部將借助全國上下開展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動春風(fēng)有計(jì)劃,、有針對性地開展提高員工職業(yè)道德素質(zhì)學(xué)習(xí)教育活動幫助部門員工培養(yǎng)愛崗敬業(yè)與奉獻(xiàn)精神樹立全心全意服務(wù)理念同時(shí)部門還將組織員工積極參加酒店培訓(xùn)并且根據(jù)酒店年度主題培訓(xùn)計(jì)劃部門自己也將定期組織員工開展酒店規(guī)章制度與業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)通過培訓(xùn),、學(xué)習(xí)來不斷提高部門員工業(yè)務(wù)技能與水平提高辦事效率。

二,、嚴(yán)格紀(jì)律樹形象,。

紀(jì)律一個團(tuán)體范圍正常工作和生活所必須遵守行為規(guī)則提高部門戰(zhàn)斗力有效保障古人云：“無規(guī)矩不成方圓”所以總辦要搞好20__年全局性工作必須要以嚴(yán)格組織紀(jì)律作保障組織紀(jì)律要常抓不懈部門負(fù)責(zé)人要帶頭從自己管起徹底杜絕違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象發(fā)生部門員工言談舉止、穿著打扮要規(guī)范努力將總辦打造成酒店一個文明窗口,。

三,、創(chuàng)新管理求實(shí)效。

1,、加強(qiáng)宿舍水,、電、氣管理,。

要加強(qiáng)宣傳,、教育將“提倡節(jié)約、反對浪費(fèi),、開源節(jié)流”觀念深入員工心中增強(qiáng)員工節(jié)約意識同時(shí)更要加強(qiáng)這方面管理在水,、電及空調(diào)使用方面我們將根據(jù)實(shí)際情況限時(shí)開放并加強(qiáng)督促與檢查杜絕“長流水、長明燈,、長開空調(diào)”現(xiàn)象并加強(qiáng)員工澡堂管理嚴(yán)禁外來人員進(jìn)澡堂洗澡以及員工在澡堂內(nèi)洗衣服等現(xiàn)象發(fā)生,。

2、加強(qiáng)酒店辦公用品,、服裝及勞保用品管理,。

我們將參照以往有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定并根據(jù)實(shí)際情況重新梳理制定各部門辦公用品、服裝及勞保用品領(lǐng)用年限與數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)并完善領(lǐng)用手續(xù)做好帳目要求按規(guī)定發(fā)放做到帳實(shí)相符日清月結(jié)并對倉庫物品進(jìn)行妥善保管防止變質(zhì)受損,。

3,、加強(qiáng)車輛乘車卡及電話管理。

建立車輛使用制度實(shí)行派車制嚴(yán)禁私自用車與車輛外宿并加強(qiáng)車輛油耗,、維修管理以及車輛護(hù)養(yǎng)確保酒店領(lǐng)導(dǎo)用車及用車安全對乘車卡和撥打長途電話也要實(shí)行嚴(yán)格管理及登記制度防止私用,。

總辦酒店對外接待窗口酒店與社會各職能部門、各單位進(jìn)行聯(lián)系,、銜接,、協(xié)調(diào)重要部室今年我們將利用已有外交資源繼續(xù)加強(qiáng)與有關(guān)部門聯(lián)系為酒店經(jīng)營發(fā)展創(chuàng)造一個良好外部發(fā)展環(huán)境。

同時(shí)根據(jù)部門職能我部將注重與店內(nèi)各部室銜接協(xié)調(diào)各部室工作及時(shí)協(xié)調(diào)解決一些因銜接不到位而耽擱事務(wù)并對酒店各項(xiàng)措施決定落實(shí)情況進(jìn)行督促并編匯每月工作會議紀(jì)要使酒店各部門工作月月有安排日日有行動,。

4,、創(chuàng)新宿舍管理打造員工“舒適家園”

宿舍管理歷來一個薄弱環(huán)節(jié)今年我們將加大管理力度為住店員工打造一個真正“舒適家園”為此一要有一個整潔寢室環(huán)境我們要求宿舍管理員搞好公共區(qū)域衛(wèi)生并在每個寢室設(shè)立寢室長負(fù)責(zé)安排督促寢室人員打掃衛(wèi)生要求室內(nèi)清潔物品擺放整齊并對各寢室衛(wèi)生狀況進(jìn)行檢查將檢查情況進(jìn)行通報(bào),。

第二要加強(qiáng)寢室安全管理時(shí)刻不忘防火防盜、禁止外來人員隨意進(jìn)出宿舍實(shí)行對外來人員詢問與登記制度以確保住宿員工人身,、財(cái)產(chǎn)安全,。

第三要變管理型為服務(wù)型管理員要轉(zhuǎn)變?yōu)樽∷迒T工服務(wù)員住店員工大多來自四面八方初出家門年青人們大多年齡小社會經(jīng)驗(yàn)不足因此在很多方面都需要我們關(guān)心照顧所以宿舍管理員要多關(guān)注們思想情緒變化關(guān)心們生活尤其對生病員工要給予們親情般關(guān)愛使們感受到家庭般溫暖四、節(jié)能降耗創(chuàng)效益,。

四,、宣傳、推介亮品牌,。

1,、要提高文件材料寫作水平與質(zhì)量及時(shí)完成酒店各種文件、材料起草,、打印及發(fā)送工作要加強(qiáng)檔案管理建立檔案管理制度對存檔有關(guān)材料,、文件要妥善保管不得損壞、丟失,。

2,、及時(shí)宣傳報(bào)道酒店典型事跡加大對酒店宣傳力度大力宣傳酒店在三個文明建設(shè)中涌現(xiàn)出先進(jìn)典型極力推介酒店樹立良好酒店外部形象提高酒店知名度。

總之在新一年里總辦全體員工將以新起點(diǎn)新形象新工作作風(fēng)在酒店正確領(lǐng)導(dǎo)下與各部門緊密配合團(tuán)結(jié)一心為酒店發(fā)展與騰飛而努力奮斗!

經(jīng)理年度工作計(jì)劃及總結(jié)篇三

新的銷售年度,，區(qū)域銷售經(jīng)理最重要的工作內(nèi)容便是出臺下一年度的營銷工作計(jì)劃,。沒有計(jì)劃的銷售是盲目的銷售，銷售人員就不了解企業(yè)的營銷工作重點(diǎn),，甚至不明白產(chǎn)品增長點(diǎn)在哪里,，日復(fù)一日機(jī)械地做簡單的推銷工作，同時(shí),，銷售管理的隨意性和銷售政策多變也容易導(dǎo)致營銷隊(duì)伍不穩(wěn)定和市場混亂,，銷售人員的業(yè)績優(yōu)劣難于評價(jià)，面對競爭對手的進(jìn)攻措手不及,。只有在科學(xué)的計(jì)劃指導(dǎo)下,，各部門才能有條不紊地展開營銷工作，明確銷售目標(biāo)與工作重點(diǎn)和努力方向,，提高工作效率,，也才能充分利用各種有利因素，挖掘市場潛力,，確保完成企業(yè)下達(dá)的營銷任務(wù)。

一,、年度營銷計(jì)劃必須解決哪些問題,。

區(qū)域經(jīng)理年度營銷計(jì)劃必須解決的問題包括以下內(nèi)容：

1.部署銷售目標(biāo)，安排銷售計(jì)劃,。雖然區(qū)域市場的銷售目標(biāo)通常是企業(yè)的營銷主管部門制定和下達(dá)的,，但為了確保完成企業(yè)下達(dá)的銷售目標(biāo),，銷售經(jīng)理可根據(jù)實(shí)際情況做適當(dāng)調(diào)整。銷售目標(biāo)與計(jì)劃是考核銷售人員業(yè)績的首要指標(biāo),，是整個營銷計(jì)劃的基石,。部署銷售目標(biāo)，即在客觀分析各片區(qū)的市場狀況和過去1～3年的銷售狀況等因素的基礎(chǔ)上,，將整個區(qū)域市場銷售目標(biāo)分解到各片區(qū),；安排銷售計(jì)劃，即根據(jù)銷售淡旺季,、市場開發(fā)進(jìn)度,、銷售成長等因素，將區(qū)域市場及各片區(qū)的銷售目標(biāo)分解到各個月份或各季度,?？梢园褑蝺r(jià)和包裝規(guī)格不同的品種統(tǒng)一折算成標(biāo)準(zhǔn)件，分配銷售額和銷售量指標(biāo),，這樣既可以反映銷售額的增長狀況,，又能反映市場份額的增長狀況。

2.提出利潤目標(biāo),，出臺費(fèi)用支出與控制計(jì)劃,。只有數(shù)量而沒有質(zhì)量的銷售是沒有效益的銷售。區(qū)域銷售經(jīng)理應(yīng)認(rèn)真分析以往的財(cái)務(wù)報(bào)表與業(yè)務(wù)報(bào)表,，結(jié)合年度銷售目標(biāo),、平均毛利潤、銷售費(fèi)用等因素提出利潤目標(biāo),。為提高經(jīng)營的平均毛利潤,，銷售經(jīng)理可將所經(jīng)營的產(chǎn)品劃分成確定的類別，如厚利品種,、薄利品種,、微利或無利品種，在經(jīng)營過程中加大厚利品種的銷售和市場投入力度,，適當(dāng)減少微利品種的銷售投入,，甚至取消某些微利或無利品種。

銷售費(fèi)用雖然受市場等因素的影響較大,，但它確實(shí)是可以通過計(jì)劃來控制的,，銷售費(fèi)用支出與控制計(jì)劃的主要內(nèi)容應(yīng)包括：廣告與宣傳費(fèi)用、促銷費(fèi)用,、工資,、獎金與福利費(fèi)用，倉儲與運(yùn)輸費(fèi)用,、固定資產(chǎn)折舊費(fèi)用,、辦公費(fèi)用,、銷售渠道（客戶）費(fèi)用等各項(xiàng)經(jīng)營費(fèi)用，應(yīng)控制在全區(qū)域或各片區(qū)銷售額的比例,，并明確費(fèi)用開支的各項(xiàng)具體規(guī)定,，把費(fèi)用控制狀況列入各片區(qū)銷售人員的業(yè)績考核的內(nèi)容。

3.貨款回籠計(jì)劃,。向各片區(qū)及銷售人員發(fā)布新的銷售年度貨款回籠的要求與具體指標(biāo),，強(qiáng)調(diào)與上年度相比有調(diào)整的方面，以及與銷售人員工作業(yè)績考核掛鉤的辦法,。

4.產(chǎn)品策略實(shí)施計(jì)劃,。提出明確的新銷售年度的產(chǎn)品增長點(diǎn)，重點(diǎn)推廣哪些產(chǎn)品,，有哪些新產(chǎn)品即將上市,，哪些產(chǎn)品在什么時(shí)候?qū)⒈惶蕴⑦M(jìn)行詳細(xì)分析,，使銷售人員充分理解公司的產(chǎn)品策略,，從而充分利用市場資源和發(fā)揮公司內(nèi)部潛力。

5.價(jià)格策略實(shí)施計(jì)劃,。價(jià)格是市場營銷中最敏感的因素,，不宜經(jīng)常變動，但對上一年度價(jià)格體系的執(zhí)行情況和市場反饋的效果進(jìn)行,。

總結(jié),。

對一些不適應(yīng)市場狀況的產(chǎn)品價(jià)格在年初做一次局部的調(diào)整是必要的。價(jià)格策略通常與促策略結(jié)合實(shí)施,。

安排計(jì)劃等,，明確主導(dǎo)的廣告、宣傳手段及其操作流程,。

9.市場出樣目標(biāo)與計(jì)劃,。明確區(qū)域內(nèi)各片區(qū)市場本公司產(chǎn)品的布點(diǎn)率與出樣率目標(biāo)，以及各個階段的市場出樣執(zhí)行與考核計(jì)劃,。市場出樣狀況考核是公司管理市場的重要手段之一,，也應(yīng)該有計(jì)劃地在年初進(jìn)行安排。10.人力資源建設(shè)與營銷培訓(xùn)計(jì)劃,。明確人員編制的增補(bǔ)數(shù)量,、招聘方法與甄選標(biāo)準(zhǔn)?！傲魉桓?，戶樞不蠹”，對需要調(diào)整的片區(qū)主管或銷售人員進(jìn)行調(diào)整，以及對全年進(jìn)行幾次正式的營銷培訓(xùn)的時(shí)間與費(fèi)用等做具體的計(jì)劃,。

11.各崗位員工的業(yè)績考核辦法調(diào)整計(jì)劃。為適應(yīng)新的形勢,，對業(yè)績考核的內(nèi)容與考核辦法進(jìn)行必要的調(diào)整,，優(yōu)化計(jì)薪計(jì)酬方法，做具體計(jì)劃并發(fā)布,，為落實(shí)年度營銷計(jì)劃服務(wù),。

12.年度營銷計(jì)劃的其他有關(guān)內(nèi)容。

二,、怎樣做好年度營銷計(jì)劃書要做一份全面,、翔實(shí)、可操作性強(qiáng)的年度營銷計(jì)劃書,，我們必須遵循一些基本原則：

原則一：前瞻性與預(yù)測性,。對不可量化的市場指標(biāo)進(jìn)行前瞻性的分析與評估。如：市場供求關(guān)系的變化趨勢,、市場競爭發(fā)展態(tài)勢,、商業(yè)業(yè)態(tài)發(fā)展趨勢等。同時(shí),，對可量化的指標(biāo)進(jìn)行預(yù)測性的判斷,，做具體的計(jì)劃和要求。如銷售額（量）,、價(jià)格,、費(fèi)用等。

原則二：挑戰(zhàn)性與現(xiàn)實(shí)性,。良好的業(yè)績來自于實(shí)現(xiàn)富有挑戰(zhàn)性的目標(biāo),。營銷計(jì)劃書中的任務(wù)與計(jì)劃指標(biāo)不是輕而易舉就能夠?qū)崿F(xiàn)的，但都是經(jīng)過努力可以達(dá)到的,，這樣才能鼓舞銷售隊(duì)伍的士氣,。

原則三：全面性與綜合性。許多區(qū)域銷售經(jīng)理的年度營銷工作計(jì)劃只涉及銷售目標(biāo)與計(jì)劃,，缺乏全面性,，忽略了其他的配套計(jì)劃和控制性計(jì)劃的內(nèi)容，易于造成執(zhí)行中的走樣和障礙,。

原則四：指令性與指導(dǎo)性,。各項(xiàng)目標(biāo)與計(jì)劃指標(biāo)是指令性的，一旦制定就必須按計(jì)劃執(zhí)行,。同時(shí),，策略的安排則是指導(dǎo)性的，是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)與計(jì)劃的措施,。原則五：權(quán)威性與說服性,。營銷計(jì)劃要確保其權(quán)威性,，才能得到貫徹與執(zhí)行，要得到絕大多數(shù)銷售人員的理解與認(rèn)同,，才能調(diào)動人的積極性,。

制訂年度營銷計(jì)劃書，必須掌握充分的依據(jù),，這些依據(jù)至少有以下幾方面：

1.正確領(lǐng)會上級營銷主管部門新年度的營銷工作精神,。如：企業(yè)對本區(qū)域市場各項(xiàng)銷售任務(wù)的安排，新產(chǎn)品開發(fā)狀況及新產(chǎn)品上市時(shí)間,，企業(yè)對本區(qū)域市場的支持力度,、費(fèi)用控制等方面的要求。

2.學(xué)習(xí)和借鑒本企業(yè)其他區(qū)域市場的營銷經(jīng)驗(yàn),。將不同區(qū)域市場的營銷管理與銷售特征進(jìn)行分析,、比較、啟發(fā)本區(qū)域的營銷創(chuàng)新,。

3.分析本區(qū)域以往的各項(xiàng)業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)與財(cái)務(wù)報(bào)表,，找出各片區(qū)有關(guān)指標(biāo)的變化規(guī)律，并究其原因,。4.收集市場基本面的現(xiàn)狀,。如：各片區(qū)人口、經(jīng)濟(jì)狀況,、居民收入,、投資狀況、商業(yè)業(yè)態(tài)的轉(zhuǎn)變等,，并比較片區(qū)間的差異,。

5.研究市場競爭現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢。

6.充分聽取銷售人員的意見和建議《1》《2》,。

經(jīng)理年度工作計(jì)劃及總結(jié)篇四

一晃來到重慶也快五個月了,，在這五個月里我有以下三點(diǎn)要進(jìn)行總結(jié)：

一、組建公司過程中的感受,。

1,、節(jié)約資金（選址目標(biāo)明確、注冊考慮周全,、物流方便快捷）,。

2、必須詳細(xì)了解市場,，招人更要講求方法,。

3、發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)合作，提高辦事效率,。

這些都做好了,，就要了解市場了，當(dāng)初我們只是走馬觀花了解了下,，就開始制定價(jià)格,，而價(jià)格也只是參考了貴州公司，沒有結(jié)合當(dāng)?shù)厥袌銮闆r,，導(dǎo)致現(xiàn)在業(yè)績有但不佳。

招人開始我們像湖北一樣打了點(diǎn)招聘啟示,，前后貼了有上百張,，但是幾乎沒有一個電話打過來，也經(jīng)常有人才市場的打電話過來,，叫我們?nèi)ガF(xiàn)場招,，也花不了多少錢，我也想過,，但網(wǎng)絡(luò)上也可以發(fā)布,，先看下效果，發(fā)布后有效果了,，打電話過來的人多了,，但經(jīng)過面試后，很多人都覺得工資少了,，還有的覺得太困難了,，留下來的還沒開始培訓(xùn)就走了，那么我想他們只是想滿足現(xiàn)狀工資高點(diǎn)就可以了,，這樣的人來到我們公司也做不長,，這樣的人來多了，我也要浪費(fèi)太多時(shí)間,，那么我就在招聘條件下,，寫下一點(diǎn)，求生存我們與你無緣,，求發(fā)展我們的團(tuán)隊(duì)雙手歡迎,，這樣一發(fā)布，那些沒有理想的人就不會打電話來了,，來的就是想有發(fā)展平臺的人,，也不用考慮長工資了，通過面試后,，他們這些人照樣留了下來,，我也不用去花錢給人才市場了，多好呀，所以招人講求方法很重要,。

在組建公司的過程中,，我們幾個人也是密切配合，分工明確,，這樣我們大家把自已負(fù)責(zé)的事做好,，效率也就提高了，進(jìn)度也就加快了,，時(shí)間自然就變短了,。

二、經(jīng)營中的三點(diǎn)注意：

1,、注意多搜集準(zhǔn)客戶信息,。

2、注意業(yè)務(wù)員的成長,。

3,、注意管理，積極聽取員工建議,。

公司組建完畢,，開始經(jīng)營了，我們通過前面的教訓(xùn)與電腦城里的商家,、系統(tǒng)集成商,，安防監(jiān)控公司進(jìn)行了詳細(xì)溝通，大多數(shù)人都沒有聽說過寶星,，對apc,、山特認(rèn)知度很高，又去與同行溝通了下大多數(shù)還是知道寶星,，我們對價(jià)格進(jìn)行了下調(diào),，也找到了比較好的山特渠道，通過了解還發(fā)現(xiàn)了很多同行很少向電腦城里的宣傳,，就是在電腦城里面的也如此,，我想這就是我們的機(jī)會，我們大多數(shù)都去拜訪了,，向他們介紹我我們公司,，很快就有人打電話來詢價(jià)，也有了小單,，我們同時(shí)通過電話,、網(wǎng)絡(luò)也在不停宣傳但效果不好，沒有訂單,，我想到每個城市現(xiàn)在都有it名錄,，我后來再一個同行那里找到并得到了這本書,，翻開一看是整個大重慶it商家名錄，很快就有效果了,，訂單來了,，詢價(jià)的也多很多了，所以多搜集準(zhǔn)客戶信息太重要了,。

現(xiàn)在我所能提供的就是第二條,，要的人我在前面招人的過程中找到了，那么當(dāng)他們來到了公司,，首先要讓他們?nèi)娴牧私夤?，之后就是專業(yè)的培訓(xùn)，最后就是開展業(yè)務(wù)了,，這也是很重要的,，前面的很多公司可以做到，出現(xiàn)問題是在這里,，因?yàn)楹芏喙静蛔⒅嘏c他們溝通，最后白費(fèi)了時(shí)間與經(jīng)歷,，我認(rèn)為就是要讓他們經(jīng)受打擊,，當(dāng)他們退縮時(shí)找出原因然后不斷樹立他們的信心，平常多幫助他們成長,，多關(guān)心他們生活,，這樣他們得到了成長，學(xué)到了東西,，自然就留下來了,，團(tuán)隊(duì)不就搭建好了。

經(jīng)常說無規(guī)矩不成方圓,，開始公司簡直就是一盤散沙,，沒有一點(diǎn)激情，上班做私事的大有人在,，整天沒事做,，這讓其他人看在眼里，開始我發(fā)現(xiàn)了因?yàn)槭露嘁簿蜎]說什么,，但越來越不對勁,，公司的人都沒了激情，我就與他們進(jìn)行了溝通并在開會時(shí)進(jìn)行了批評,，大家看到了改觀,，也都認(rèn)真工作起來了，光這點(diǎn)就說明了嚴(yán)格管理的重要性,，嚴(yán)格的同時(shí)也要積極傾聽,，現(xiàn)在為了調(diào)動員工激情,，早上做運(yùn)動也是小楚提出來的，大家覺得不錯,，就做了,，這樣不緊他高興，公司也調(diào)動了員工的激情,。

三,、公司每個人的優(yōu)缺點(diǎn)。

我作為一個公司的經(jīng)理有很多不足,，在安排工作的過程中比較強(qiáng)勢,，有時(shí)認(rèn)為自已是經(jīng)理就沒有顧及別人的感受，安排工作時(shí)顯得不夠準(zhǔn)確,，考慮問題不全面,，有時(shí)也沒有嚴(yán)格要求自己，對公司人員的成長關(guān)注還不夠,，有大點(diǎn)的單子時(shí),，沒有對竟?fàn)帉κ肿鋈媪私猓约阂矝]有做百分之百的努力,，學(xué)會了在省會城市怎樣開展業(yè)務(wù),，更加注重學(xué)習(xí)，知道了作為經(jīng)營者的艱辛,。

__：做事是好手,，任勞任怨，你的雜事很多,，這我知道,，但作為一個經(jīng)營者你所要考慮的就不光是把事做好，還要想怎么樣幫助員工成長,，公司怎么能夠提高效意,。

__：作為我司的會計(jì)，通過培訓(xùn)與龔姐的幫助,，現(xiàn)在做賬沒什么大問題了,，成長還是快的，有很強(qiáng)的銷售意識,，能知道主動與客戶網(wǎng)上溝通,，要想成為專業(yè)會計(jì)還有很多事要做，要多學(xué)習(xí),。

__：在打電話與客戶的溝通中能做到不斷完善語言,，是不錯的，有時(shí)看些營銷書籍想自己能夠成長,，注重學(xué)習(xí),，但也有不足還是沒有主動工作的意識,，要安排具體的事才會去做。

__：在跑業(yè)務(wù)的過程中能不斷改進(jìn)自已,，是好的,，就是自信心不夠，遇到問題不會多問自己幾個為什么,。

__：跑業(yè)務(wù)的態(tài)度很不錯,，就是要對自己有信心，注重學(xué)習(xí),。

__：親和力是不錯的,，給人的感覺建談，也是沒有自信,，沒有明確的目標(biāo),，要做到用心銷售。

理,，我制定了今年目標(biāo)任務(wù)400萬,，既然制定了就要想辦法去完成，對于任務(wù)的劃分如下表：

1,、目標(biāo)任務(wù)400萬(任務(wù)的劃分如下表),。

2、為公司搭建兩個辦事處:初步選在__和__,，因?yàn)檫@兩區(qū)最大,，電腦公司也最多,，具體情況到市場了解后做最后決定,。

3、使公司的業(yè)務(wù)員穩(wěn)定在5-6人,，這期間必須找尋更多渠道發(fā)現(xiàn)人才,，更重要的是注重他們的培養(yǎng)，讓他們能夠得到成長,。

4,、每天早上必須做運(yùn)動，每周第,、每月必須總結(jié),，也就是要隨時(shí)進(jìn)行溝通。

5,、要讓公司每個人有強(qiáng)烈的銷售意識,，利用好一切工具進(jìn)行銷售，調(diào)動他們工作的能動性,。

6,、通過后勤改革后,，能幫助后勤人員的利益最大化。

7,、花更多的時(shí)間去努力學(xué)習(xí),，改掉自己不好的，讓自己成為一個合格的管理者,。

8,、對公司的管理嚴(yán)格按制度執(zhí)行，不偏袒任何人,，做到公私分明,，獎罰分明。

9,、能夠更多的去關(guān)心員工的生活,，讓他們在公司真正感受到我們所說的家一樣的溫暖。

以上九條是我20__年所要去努力完成的事,。

經(jīng)理年度工作計(jì)劃及總結(jié)篇五

x年我部門在公司總部的指導(dǎo)下,，完滿地完成了全年的工作任務(wù)。在20xx年內(nèi),，我將帶領(lǐng)生產(chǎn)系統(tǒng)的全體員工繼續(xù)努力,，務(wù)必完成公司給我們提出的考核目標(biāo)，使公司的業(yè)績更上一層樓,。

1,、整體工作思路:20xx年生產(chǎn)系統(tǒng)的整體工作思路是:以結(jié)果為導(dǎo)向，以流程為方法,，以規(guī)章為考核,，努力做到人人有事做，做事有流程,，流程有規(guī)范,，規(guī)范有制度。

2,、做為生產(chǎn)管理干部,，主要任務(wù)就是公司內(nèi)部的生產(chǎn)管理，我覺得要做好一名合格的生產(chǎn)管理干部必須做好以下幾點(diǎn):,。

2),、負(fù)責(zé)生產(chǎn)任務(wù)的跟進(jìn)，按時(shí)保質(zhì)完成銷售訂單;,。

3,、20xx年工作措施及方法:。

4),、質(zhì)量控制方面:,。

a,、沒有系統(tǒng)的質(zhì)量管理體系，需建立并運(yùn)轉(zhuǎn);,。

c,、與質(zhì)量治理相關(guān)的記錄不完善，需進(jìn)一步加強(qiáng)并實(shí)際運(yùn)轉(zhuǎn);,。

d,、品控質(zhì)檢員的培訓(xùn)沒有完善的制度機(jī)制，需建立并實(shí)施;,。

g,、對員工的培訓(xùn)需要再規(guī)范，編制培訓(xùn)計(jì)劃,、培訓(xùn)教材并跟蹤培訓(xùn)效果;,。

h、需針對技術(shù)部出的工藝規(guī)范,、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),，完善監(jiān)視檢查標(biāo)準(zhǔn)、監(jiān)視檢查方法等規(guī)范;,。

4),、安全方面:落實(shí)規(guī)章制度，嚴(yán)格安全管理;,。

c.將各項(xiàng)安全責(zé)任落實(shí)到個人,，與車間主任簽訂安全責(zé)任承包書，把安全工作落到實(shí)處;,。

成績和榮譽(yù)代表這過去,，接下來的日子還存在著很多的困難和挑戰(zhàn)，我要繼續(xù)加強(qiáng)自身的業(yè)務(wù)和思想學(xué)習(xí),，不斷提高知識水平和實(shí)踐能力,，改正錯誤和缺點(diǎn),，克服困難和不足,，以更高的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的重托,，通過自身努力,，團(tuán)結(jié)身邊的全體同仁，圓滿完成公司交給我們的各項(xiàng)任務(wù),。

經(jīng)理年度工作計(jì)劃及總結(jié)篇六

范文。

我于20xx年3月12日進(jìn)入強(qiáng)寶公司擔(dān)任文秘一職,，至今已將近四個月的時(shí)間,。這是我離開酒店行業(yè)從事的第一份工作,，同時(shí)也是我職業(yè)生涯中的1個重要轉(zhuǎn)折點(diǎn)，對此我十分珍惜,，并盡自己努力去適應(yīng)這一崗位,。文秘工作和酒店工作相比較，既有共通之處,，又各具差異，所以文秘工作于我而言是優(yōu)劣各半,，優(yōu)勢主要體現(xiàn)在意識習(xí)慣和服務(wù)預(yù)見性思維,，劣勢主要體現(xiàn)在專業(yè)技能和專業(yè)經(jīng)驗(yàn)方面的欠缺。

所幸在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)和幫助下,，較好的完成了文秘崗位基礎(chǔ)性工作。對于工作崗位的認(rèn)識也從最初懵懵然到現(xiàn)在的略漸熟悉,，然而對工作崗位的認(rèn)識越清晰就越認(rèn)識到自己還處于文秘工作的初級階段,，知識儲備和工作技能明顯不足,，給領(lǐng)導(dǎo)和同事們的工作造成了不便,，對此我感到很慚愧。也從內(nèi)心感謝你們,，感謝你們在工作中對我的支持和包容!

現(xiàn)將工作情況做以下匯報(bào)：

一,、目前主要工作。

1,、負(fù)責(zé)各部門需董事長審批文件的收集,、整理及呈送工作;并做好各類文件的登記、轉(zhuǎn)發(fā)和存檔等,。

2,、負(fù)責(zé)公司周例會、月例會的會議記錄和存檔工作;以及其他臨時(shí)性會議的安排,。

3,、負(fù)責(zé)與浙江商會相關(guān)人員進(jìn)行工作對接，及時(shí)匯報(bào),，反饋信息,。

4、負(fù)責(zé)公司來賓的接待工作。

5,、負(fù)責(zé)辦理董事長臨時(shí)交辦的各項(xiàng)事務(wù),。

6、負(fù)責(zé)董事長辦公室物品與文件的整理,，保證董事長室各類物品正常及時(shí)補(bǔ)配,，確保董事長各項(xiàng)工作正常開展。

二,、

1,、本職工作技能的提高，時(shí)刻反省自己,。在做好服務(wù)工作的同時(shí),，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)提高工作水平,，并在實(shí)踐中不斷積累經(jīng)驗(yàn),，努力從文秘工作的初級階段向成熟階段過渡。

2,、深入學(xué)習(xí)各部門業(yè)務(wù)及行業(yè)知識,，增強(qiáng)對公司的了解，做好工作開展的基本功,。

3,、進(jìn)1步提高綜合寫作的能力，以便更好的起草各類文稿,。

4,、辦公技能的學(xué)習(xí)和提高，為董事長提供更優(yōu)質(zhì)的辦公服務(wù),，營造良好的辦公環(huán)境,。

5、加強(qiáng)商務(wù)接待禮儀的學(xué)習(xí),，在細(xì)節(jié)方面更加完善,，為公司來賓提供更細(xì)致、優(yōu)化的服務(wù),，提升公司的品質(zhì)和形象,。

三、綜述,。

1,、在過去的4個月中本人積極,、認(rèn)真,、負(fù)責(zé)的完成領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作，加班加點(diǎn)毫無怨言,，能夠顧全大局,，不計(jì)較個人得失,，一切以公司的利益出發(fā)，但是在日常工作中還有許多地方達(dá)不到秘書工作的要求,，還需加強(qiáng)學(xué)習(xí),，不斷改善。

2,、在20xx年的下半年,，我將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)好的工作作風(fēng)，揚(yáng)長補(bǔ)短,，努力學(xué)習(xí)認(rèn)真工作,，以積極、熱情的態(tài)度投入到下半年的工作中去,，按照工作計(jì)劃和職責(zé)有序開展自身工作,，爭取能為董事長多做一些事，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量,。

新的一年是分公司實(shí)施趕超對手的第二年,，也是出成果的關(guān)鍵年，針對公司發(fā)展的目標(biāo)將把加強(qiáng)和提高自身的綜合素質(zhì)和能力,、不斷求新求變做為服務(wù)于公司拓展的宗旨,。

一、起草公司領(lǐng)導(dǎo)講話,、報(bào)告,，快速而詳細(xì)的記錄領(lǐng)導(dǎo)講話，并及時(shí)的以書面形式系統(tǒng)而準(zhǔn)確的整理出來;工作匯報(bào),、工作計(jì)劃,、工作總結(jié)和以公司名義上報(bào)下發(fā)的有關(guān)文件、來往函信件等,，把工作做的更加系統(tǒng),、全面并對過程給予詳細(xì)記載，在方便回查的同時(shí)更避免了錯誤的發(fā)生,。

方面,，也不斷深化了解相關(guān)法規(guī)政策，在具體工作時(shí)將其用活用好并用更加細(xì)致規(guī)范的態(tài)度來加以對待,。

,，讓工作開展起來?xiàng)l理清晰、僅僅有條,。

四,、掌握好尺度，運(yùn)用好政策從嚴(yán)謹(jǐn)出發(fā)，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好公司公文的審核把關(guān)工作,。

五,、進(jìn)一步加強(qiáng)公司公文的簽收、登記,、傳送,、催辦、歸檔及保密等管理工作,。

六,、針對領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作，將以精,、細(xì),、準(zhǔn)為原則同時(shí)迅速的辦理好。

一是在科學(xué)管理的決策中進(jìn)一步發(fā)揮參謀助手作用;積極學(xué)習(xí)醫(yī)院管理的新方法和新理論,，在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下做好辦公室的全面工作,，做好參謀、助手,、認(rèn)真做到全方位的服務(wù),。

三是在掌握全中心工作動態(tài)方面，進(jìn)一步發(fā)揮好辦公室,、醫(yī)事部,、護(hù)理部綜合管理協(xié)調(diào)作用;積極深入檢區(qū)臨床和醫(yī)技科室，掌握第一手資料,，為檢區(qū)臨床醫(yī)技科室提供一流的服務(wù),。

四是在提高工作效率方面，進(jìn)一步發(fā)揮好協(xié)調(diào)作用;在做好檢查監(jiān)督的基礎(chǔ)上,，為臨床醫(yī)技科室服好務(wù),，做好保障工作，協(xié)助楊主任做好重大醫(yī)療器械的管理工作,，保障健康體檢一線工作順利進(jìn)行,。

五是在樹立體檢中心形象上，發(fā)揮好醫(yī)事部,、護(hù)理部的管理職能,，做好護(hù)士的培訓(xùn)和醫(yī)師業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)工作。帶領(lǐng)醫(yī)生,、護(hù)士認(rèn)真學(xué)習(xí)體檢各項(xiàng)規(guī)章制度,、工作流程，并負(fù)責(zé)落實(shí),、督導(dǎo);工作中自己要努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù),，提高自身修養(yǎng)素質(zhì),，做好榜樣帶好護(hù)理隊(duì)伍。為中心的長遠(yuǎn)建設(shè)增磚添瓦,。

六是做好中心辦公室人力資源開發(fā)工作,，根據(jù)中心發(fā)展要求制定人力資源計(jì)劃,、設(shè)計(jì)并完善中心崗位特點(diǎn),，人員資源結(jié)構(gòu)，合同書的制作,，完成公司人力資源的日常招聘工作,。

七、做好中心管理制度,、規(guī)章制度及落實(shí)方案的修訂,，對行政后勤的醫(yī)用耗材、辦公用品,、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行,、數(shù)據(jù)安全管理等及中心總體運(yùn)行要配合監(jiān)督管理到位。

八,、做好體檢中心向政府主管部門的各項(xiàng)申報(bào),、年檢、申領(lǐng)各類證照,、的材料整理,，完成批文手續(xù)等事宜。

九,、做好示范,，凡要求別人做的，自己要先做好,。平時(shí)在工作中：堅(jiān)持三管三不管,，事關(guān)大局的事，管;影響公司形象的事,，管;有損公司利益事管;管則管嚴(yán),，不留余地。個人私生活,，不管;個人習(xí)慣,，不管;與公司無關(guān)的事，不管;不求全責(zé)備,，不管小節(jié);中心雖小,，立志遠(yuǎn)大;基礎(chǔ)薄弱，目標(biāo)宏偉,，20xx年北京體檢中心取得更大的成績,。

--,。

經(jīng)理年度工作計(jì)劃及總結(jié)篇七

將對20xx年婚宴整體進(jìn)行流程優(yōu)化，進(jìn)一步提升和突出主持人的風(fēng)格,，在婚禮主持環(huán)節(jié)加入更多的流行元素(對背景音樂進(jìn)行調(diào)整),，對現(xiàn)場喜慶氣氛進(jìn)行包裝提升，突出婚禮的亮點(diǎn),，加深現(xiàn)場觀眾對婚禮的印象,，爭取更多的潛在顧客，把婚宴服務(wù)這塊金字招牌擦的更亮,。

在現(xiàn)有服務(wù)質(zhì)量研討會的基礎(chǔ)上進(jìn)一步深化專題會的內(nèi)容,，擴(kuò)大參會人數(shù)(酒吧、管事部的負(fù)責(zé)人參加),，提升研討會的深度和廣度,，把服務(wù)質(zhì)量研討會建設(shè)成為中層管理人員的溝通平臺，相互學(xué)習(xí),，相互借鑒,，分享管理，激發(fā)思想火花,，把質(zhì)量研討會打造成餐飲部的管理品牌項(xiàng)目,。

20xx年將根據(jù)xx質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)對餐飲部各部門的衛(wèi)生狀況、工程狀況,、設(shè)備設(shè)施維護(hù)狀況,、安全管理、服務(wù)質(zhì)量,、員工禮儀禮貌,、送餐服務(wù)、標(biāo)識規(guī)范等內(nèi)容進(jìn)行全面監(jiān)督檢查,，每月定期公布檢查結(jié)果,，對不合格的部門和崗位進(jìn)行相應(yīng)的處罰，形成“質(zhì)量檢查天天有,，質(zhì)量效果月月評”的良好運(yùn)作機(jī)制,，把質(zhì)量管理工作推上一個新臺階。

將在現(xiàn)有服務(wù)水準(zhǔn)的基礎(chǔ)上對貴賓房服務(wù)進(jìn)行創(chuàng)新提升,，主抓服務(wù)細(xì)節(jié)和人性化服務(wù),，并對貴賓房的服務(wù)人員進(jìn)行結(jié)構(gòu)性調(diào)整，提高貴賓房服務(wù)人員的資格,，提升服務(wù)員的薪酬待遇,，把貴賓房接待服務(wù)打造為餐飲部的服務(wù)典范，樹立餐飲部的優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口,，制造服務(wù)亮點(diǎn),，在宴會服務(wù)品牌的基礎(chǔ)上再創(chuàng)新的服務(wù)品牌,。

出品是餐飲管理的核心，20xx年度將協(xié)助餐飲部經(jīng)理在顧客意見收集,、出品質(zhì)量監(jiān)督等方面做足工作,，共同促進(jìn)出品質(zhì)量。

20xx年將對培訓(xùn)方向進(jìn)行調(diào)整,，減少培訓(xùn)密度,，注重培訓(xùn)效果，提供行業(yè)學(xué)習(xí)相關(guān)信息,，引導(dǎo)員工學(xué)習(xí)專業(yè)知識,，鼓勵員工積極參與餐飲服務(wù)技能考核,、調(diào)酒師職業(yè)資格認(rèn)證和餐飲專業(yè)知識方面的學(xué)習(xí),，在餐飲部掀起學(xué)習(xí)專業(yè)知識的熱潮，對取得國家承認(rèn)的各種行業(yè)資格證書的員工進(jìn)行獎勵,，培養(yǎng)知識型管理人才,，為酒店升級作好優(yōu)秀管理人員的儲備工作，把餐飲部打造成為一支學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì),。

20xx年的部門培訓(xùn)主要課程設(shè)置構(gòu)想是：把20xx年的部分課程進(jìn)行調(diào)整,、優(yōu)化，使課程更具針對性,、實(shí)效性,。

積極配合人力資源部的各項(xiàng)培訓(xùn)工作，弘揚(yáng)企業(yè)文化,，培養(yǎng)員工對企業(yè)的認(rèn)同感,，提高員工的職業(yè)道德修養(yǎng)，增強(qiáng)員工的凝聚力,。20xx年度工作的順利開展,，全賴于領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)和關(guān)懷，也離不開人力資源部和行政部的幫助,，更得力于餐飲部各分部門對我工作的大力支持,。新年新希望，希望來年在工作中能得到領(lǐng)導(dǎo)更多的指導(dǎo)和指正,，能得到同事們在工作上更加友好,、積極的配合和支持。新年新起點(diǎn),，希望在來年能將餐飲管理工作推上一個新臺階,，使管理更加完善、更加合理,、更加科學(xué),。過去,，展望未來，在新歷開篇之際,，我將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),，改正不足，進(jìn)一步提升管理水平,，為打造一支學(xué)習(xí)型的,、優(yōu)秀的餐飲服務(wù)團(tuán)隊(duì)而努力!

經(jīng)理年度工作計(jì)劃及總結(jié)篇八

xx年的日歷已翻過，現(xiàn)在已迎來嶄新的xx年,，回顧過去一年的工作經(jīng)歷,，餐廳從營業(yè)的調(diào)整磨合到現(xiàn)在的穩(wěn)固運(yùn)營，這一切都源于餐飲部領(lǐng)導(dǎo)的支持和信任,，新的一年到來之際,，透視過去的一年，工作中的風(fēng)風(fēng)雨雨歷歷在目,，用最直白的語言陳述一年中的工作經(jīng)驗(yàn),。

餐飲服務(wù)品質(zhì)的建設(shè)，是一個龐大的系統(tǒng)工程,，是餐飲管理實(shí)力的綜合體現(xiàn),，xx年度，在對各運(yùn)作部門的日常管理及服務(wù)品質(zhì)建設(shè)方面開展了以下工作：

根據(jù)餐飲部各個部門的實(shí)際運(yùn)作狀況,，編寫了《宴會服務(wù)操作規(guī)范》,、《青葉庭服務(wù)操作規(guī)范》、《西餐廳服務(wù)操作規(guī)范》,、《酒吧服務(wù)操作規(guī)范》,、《管事部服務(wù)操作規(guī)范》等。統(tǒng)一了各部門的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，為各部門培訓(xùn),、檢查、監(jiān)督,、考核確立了標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù),，規(guī)范了員工服務(wù)操作。同時(shí)根據(jù)貴賓房的服務(wù)要求,，編寫了貴賓房服務(wù)接待流程,，從咨客接待、語言要求,、席間服務(wù),、酒水推銷、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn),、物品準(zhǔn)備,、環(huán)境布置,、視聽效果、能源節(jié)約等方面作了明確詳細(xì)的規(guī)定,，促進(jìn)了貴賓房的服務(wù)質(zhì)量,。

1 培養(yǎng)客戶群，減少酒店?duì)I業(yè)成本,。

2 有效控制員工流失,，培養(yǎng)具有忠誠度的員工隊(duì)伍。

1 優(yōu)質(zhì)服務(wù)

2 嚴(yán)格紀(jì)律樹形象

管理的執(zhí)行力度,，督察力度加強(qiáng),。落實(shí)是個大問題尤其是長期執(zhí)行,。紀(jì)律是一個團(tuán)體范圍正常工作和生活所必須遵守的行為規(guī)則,，是提高部門戰(zhàn)斗力的有效保障,。古人云：“無規(guī)矩不成方圓”,。所以,，必須要以嚴(yán)格的組織紀(jì)律作保障,。組織紀(jì)律要常抓不懈,，部門管理人員要帶頭,，從自己管起,，徹底杜絕違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生。部門員工的言談舉止,、穿著打扮要規(guī)范,，努力將餐飲部打造成酒店的一個文明窗口。

1 美化酒店環(huán)境,，營造“溫馨家園”,。

嚴(yán)格衛(wèi)生管理是確保酒店環(huán)境整潔，為賓客提供舒適環(huán)境的有效措施,。今年,，我們將加大衛(wèi)生管理力度，除了繼續(xù)堅(jiān)持周一的衛(wèi)生大檢查外,，我們還將進(jìn)行不定期的檢查,，并且嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)，決不走過場,，決不流于形式,，將檢查結(jié)果進(jìn)行通報(bào)，并制定獎罰制度,，實(shí)行獎罰兌現(xiàn),，以增強(qiáng)員工的責(zé)任感，調(diào)動員工的積極性,，使酒店衛(wèi)生工作躍上一個新臺階,。

2 創(chuàng)新宿舍管理,，打造員工“舒適家園”

宿舍的管理歷來是一個薄弱環(huán)節(jié)，今年我們將加大管理力度,，為住店員工打造一個真正的“舒適家園”,。為此，一是要有一個整潔的寢室環(huán)境,，我們要求宿舍管理員搞好公共區(qū)域衛(wèi)生,，并在每個寢室設(shè)立寢室長，負(fù)責(zé)安排督促寢室人員打掃衛(wèi)生,，要求室內(nèi)清潔,，物品擺放整齊，并對各寢室的衛(wèi)生狀況進(jìn)行檢查,，將檢查情況進(jìn)行通報(bào),。

第二要加強(qiáng)寢室的安全管理，時(shí)刻不忘防火防盜,、禁止外來人員隨意進(jìn)出宿舍,，實(shí)行對外來人員的詢問與登記制度，以確保住宿員工的人身,、財(cái)產(chǎn)安全,。

第三要變管理型為服務(wù)型。管理員要轉(zhuǎn)變?yōu)樽∷迒T工的服務(wù)員,。住店員工大多是來自四面八方,，初出家門的年青人，他們大多年齡小,，社會經(jīng)驗(yàn)不足,，因此，在很多方面都需要我們的關(guān)心照顧,，所以宿舍管理員要多關(guān)注他們的思想情緒變化,，關(guān)心他們的生活，尤其是對生病的員工,，要給予他們親情般的關(guān)愛,，使他們感受到家庭般的溫暖。

1 加強(qiáng)宿舍水,、電,、氣的管理

要加強(qiáng)宣傳、教育,，將“提倡節(jié)約,、反對浪費(fèi)、開源節(jié)流”的觀念深入員工心中，增強(qiáng)員工的節(jié)約意識,。同時(shí)更要加強(qiáng)這方面的管理,。在水、電及空調(diào)的使用方面,，我們將根據(jù)實(shí)際情況限時(shí)開放,，并加強(qiáng)督促與檢查，杜絕“長流水,、長明燈,、長開空調(diào)”的現(xiàn)象，并加強(qiáng)員工澡堂的管理,，嚴(yán)禁外來人員進(jìn)澡堂洗澡以及員工在澡堂內(nèi)洗衣服等現(xiàn)象發(fā)生,。

2 加強(qiáng)酒店辦公用品、服裝及勞保用品的管理

我們將參照以往的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定,，并根據(jù)實(shí)際情況,，重新梳理，制定部門的辦公用品,、服裝及勞保用品的領(lǐng)用年限與數(shù)量標(biāo)準(zhǔn),，并完善領(lǐng)用手續(xù)，做好帳目,。要求按規(guī)定發(fā)放,，做到帳實(shí)相符，日清月結(jié),，并對倉庫物品進(jìn)行妥善保管,，防止變質(zhì)受損。