光陰的迅速,,一眨眼就過去了,,很快就要開展新的工作了,,來為今后的學(xué)習(xí)制定一份計(jì)劃,。相信許多人會(huì)覺得計(jì)劃很難寫,?以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的計(jì)劃書范文,,希望對(duì)大家能夠有所幫助,。
總經(jīng)理年度工作計(jì)劃 總經(jīng)理年度工作計(jì)劃及總結(jié)篇一
20xx年度,,總經(jīng)辦立足本職搞協(xié)作,在自主,、圓滿完成內(nèi)部管理任務(wù)的同時(shí),,聯(lián)合企管部抓好績(jī)效落實(shí)和制度修訂工作。以東廠設(shè)備整改和降耗挖潛為切入點(diǎn),,配合生技部抓好外協(xié)和服務(wù)工作,。通過內(nèi)部宣傳和輿論引導(dǎo),統(tǒng)一員工思想認(rèn)識(shí),,激發(fā)員工增收節(jié)支的熱情,,配合人力部搞好員工培訓(xùn)工作。同時(shí),,協(xié)同銷售部抓好供暖宣傳服務(wù),,聯(lián)合財(cái)務(wù)部完成技改增容工程的驗(yàn)收決算工作。從提高土建施工服務(wù)效率,,健全零工管理手續(xù)入手,,積極為生產(chǎn)車間服務(wù)。
20xx年度總經(jīng)辦意在搭建舞臺(tái),,當(dāng)好跳臺(tái),。通過發(fā)揮協(xié)調(diào)優(yōu)勢(shì),提高部室的協(xié)作效率,,進(jìn)一步培養(yǎng)和凝聚部室的管理合力,。
20xx年度,總經(jīng)辦將健全完善土建的派工,、驗(yàn)收機(jī)制,,規(guī)范工程預(yù)決算管理。通過堅(jiān)決執(zhí)行月度收方制度,,堅(jiān)決壓縮零工用量,,最大限度節(jié)約工程開支。我們堅(jiān)信只有挺不直的脊梁,,沒有帶不好的隊(duì)伍。只要規(guī)范了監(jiān)督管理體制,,只要切實(shí)到位地執(zhí)行好公司的規(guī)章制度,,工程管理和費(fèi)用控制工作一定會(huì)有大的進(jìn)步。
以東廠區(qū)衛(wèi)生清掃,、綠化改造為抓手,,做好20xx年度東廠區(qū)綜合辦公樓和運(yùn)行廁所等的治理整頓工作。在工作范圍和覆蓋面兩方面擴(kuò)大行管工作外延,,在求細(xì)求精抓死抓實(shí)方面豐富行管工作的內(nèi)涵,,使行管職能在20xx年度發(fā)生大的變化,,產(chǎn)生新的起色。
免費(fèi)供餐是公司領(lǐng)導(dǎo)在企業(yè)虧損經(jīng)營(yíng)情況下做出的重要舉措,。抓好供餐服務(wù)是食堂工作的重中之重,。把好事辦好看似簡(jiǎn)單,在實(shí)際執(zhí)行工作中有太多的變數(shù)和困難,。但在此項(xiàng)工作面前,,總經(jīng)辦已經(jīng)沒有任何退路。目前免費(fèi)供餐的管理框架已搭建完畢,,關(guān)鍵是規(guī)章制度的貫徹落實(shí),。20xx年度食堂工作,將以兌現(xiàn)制度為重點(diǎn),,在嚴(yán)格執(zhí)行制度的基礎(chǔ)上,,悉心征求大家意見,加強(qiáng)職工間的互動(dòng)交流,,將心比心,,以心換心。堅(jiān)定不移地把領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心變成運(yùn)行員工的歡欣和開心,。
總經(jīng)辦繼續(xù)執(zhí)行車輛“三定”管理制度,,并延用駕駛員里程工資和安全補(bǔ)助等成熟的管理辦法。在考察論證的前提下,,做好年度車險(xiǎn)入保工作,。20xx年度,總經(jīng)辦將繼續(xù)加強(qiáng)修車,、路橋費(fèi)審核控制,,嚴(yán)格車輛派遣管理,通過密切勞酬關(guān)系,,拉大收入差距,,進(jìn)而激發(fā)駕駛員文明駕駛,安全出行的工作積極性,,使20xx年度車隊(duì)工作跨上新的臺(tái)階,。
20xx年度總經(jīng)辦按照公司確定的18萬元年度通訊費(fèi)用定額,進(jìn)一步壓縮手機(jī)補(bǔ)助范圍,,減少通訊開支,。同時(shí),利用通訊行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì),,簽訂定額包月協(xié)議,,降低話費(fèi)開支。在條件允許的情況下,,落實(shí)好合同期滿后管理人員通訊工具的調(diào)整和補(bǔ)助兌現(xiàn)等工作,,堅(jiān)決完成4萬元的費(fèi)用控制任務(wù),。
針對(duì)總經(jīng)辦人手少,應(yīng)急,、臨時(shí)性工作多的實(shí)際,,20xx年度,總經(jīng)辦計(jì)劃合并內(nèi)勤和檔案員崗位,。繼續(xù)辦好廠報(bào),,并以企業(yè)報(bào)為陣地,搞好企業(yè)文化建設(shè)工作,。明確工作分工和崗位職責(zé),,進(jìn)一步發(fā)揮好檔案、圖書資料的作用,,積極為生產(chǎn)一線服務(wù),。
20xx年度總經(jīng)辦以協(xié)調(diào)服務(wù)為主線,在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,,積極開展好本職工作,。在堅(jiān)持三個(gè)服務(wù)的同時(shí),進(jìn)一步創(chuàng)新管理,,提高工作的時(shí)效性和及時(shí)性,,通過把握服務(wù)工作的規(guī)律,來提高總經(jīng)辦工作的主動(dòng)權(quán),,更好地為公司年度目標(biāo)任務(wù)的完成創(chuàng)造條件,,為公司的扭虧增效工作做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
20xx年元月二十六日
總經(jīng)理年度工作計(jì)劃 總經(jīng)理年度工作計(jì)劃及總結(jié)篇二
20xx年是酒店?duì)巹?chuàng)預(yù)備四星級(jí)旅游飯店與實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)騰飛的關(guān)鍵之年,。因此進(jìn)一步提高員工素質(zhì),,提高服務(wù)技能是當(dāng)前夯實(shí)內(nèi)力的迫切需求。根據(jù)酒店董事會(huì)關(guān)于加大員工培訓(xùn)工作力度的指示精神,,結(jié)合本酒店實(shí)際,,我擬在~年度以培養(yǎng)“一專多能的員工”活動(dòng)為契機(jī),進(jìn)一步推進(jìn)員工培訓(xùn)工作的深度,,努力做好~年的全員培訓(xùn)工作,。
以飯店經(jīng)濟(jì)工作為中心,將培養(yǎng)“一專多能的員工”的主題貫穿其中,,認(rèn)真學(xué)習(xí)深刻領(lǐng)會(huì)當(dāng)今培訓(xùn)工作的重要性,,帶動(dòng)員工整體素質(zhì)的全面提高。
當(dāng)前酒店員工服務(wù)技能及服務(wù)意識(shí)與我店四星級(jí)目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)還有很大的差距,,主要體現(xiàn)在員工禮節(jié)禮貌不到位,對(duì)客服務(wù)意識(shí)不強(qiáng),,員工業(yè)務(wù)不熟等方面,。
20xx年度的員工培訓(xùn)以酒店發(fā)展與崗位需求為目標(biāo),,切實(shí)提高員工認(rèn)識(shí)培訓(xùn)工作的重要性,積極引導(dǎo)員工自覺學(xué)習(xí),,磨礪技能,,增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)崗位投身改革的自信心,培養(yǎng)一支服務(wù)優(yōu)質(zhì),、技能有特色的高素質(zhì)員工隊(duì)伍,,努力使之成為新時(shí)期不斷學(xué)習(xí)、不斷提高的智能型員工,。
紀(jì)律是一個(gè)團(tuán)體范圍正常工作與生活所必須遵守的行為規(guī)則,,是提高部門戰(zhàn)斗力的有效保障。古人云:“無規(guī)矩不成方圓”,。所以,總辦要搞好20xx年的全局性工作,,必須要以嚴(yán)格的組織紀(jì)律作保障,。組織紀(jì)律要常抓不懈,部門負(fù)責(zé)人要帶頭,,從自己管起,,徹底杜絕違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生。部門員工的言談舉止,、穿著打扮要規(guī)范,,努力將總辦打造成酒店的一個(gè)文明窗口。
嚴(yán)格衛(wèi)生管理是確保酒店環(huán)境整潔,,為賓客提供舒適環(huán)境的有效措施,。今年,我們將加大衛(wèi)生管理力度,,除了繼續(xù)堅(jiān)持周四的衛(wèi)生大檢查外,,我們還將進(jìn)行不定期的檢查,并且嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn),,決不走過場(chǎng),,決不流于形式,將檢查結(jié)果進(jìn)行通報(bào),,并制定獎(jiǎng)罰制度,實(shí)行獎(jiǎng)罰兌現(xiàn),,以增強(qiáng)各部門的責(zé)任感,,調(diào)動(dòng)員工的積極性,使酒店衛(wèi)生工作躍上一個(gè)新臺(tái)階,。此外,,要徹底搞好防蠅滅鼠滅螂工作,,目前,正值鼠螂的繁殖高峰期,,我們要加大治理力度,,切實(shí)消滅蠅蟑鼠等蟲害,。
花草是美化酒店、營(yíng)造“溫馨家園”不可缺少的點(diǎn)綴品,,今年我們與新的花卉公司合作,,加強(qiáng)花草的管理,要求花草公司定期來店修剪培植,,保持花草的整潔美觀,并根據(jù)情況即時(shí)將花草的花色,、品種予以更換,,力求使酒店的花草常青常綠,常見常新,,給賓客以溫馨,、舒適之感。
宿舍的管理歷來是一個(gè)薄弱環(huán)節(jié),,今年我們將加大管理力度,,為住店員工打造一個(gè)真正的“舒適家園”。為此,,一是要有一個(gè)整潔的寢室環(huán)境,,我們要求宿舍管理員搞好公共區(qū)域衛(wèi)生,并在每個(gè)寢室設(shè)立寢室長(zhǎng),,負(fù)責(zé)安排督促寢室人員打掃衛(wèi)生,,要求室內(nèi)清潔,物品擺放整齊,,并對(duì)各寢室的衛(wèi)生狀況進(jìn)行檢查,,將檢查情況進(jìn)行通報(bào)。
第二要加強(qiáng)寢室的安全管理,,時(shí)刻不忘防火防盜,、禁止外來人員隨意進(jìn)出宿舍,實(shí)行對(duì)外來人員的詢問與登記制度,以確保住宿員工的人身,、財(cái)產(chǎn)安全,。
第三要變管理型為服務(wù)型。管理員要轉(zhuǎn)變?yōu)樽∷迒T工的服務(wù)員,。住店員工大多是來自四面八方,初出家門的年青人,,他們大多年齡小,,社會(huì)經(jīng)驗(yàn)不足,因此,,在很多方面都需要我們的關(guān)心照顧,,所以宿舍管理員要多關(guān)注他們的思想情緒變化,關(guān)心他們的生活,,尤其是對(duì)生病的員工,,要給予他們親情般的關(guān)愛,使他們感受到家庭般的溫暖,。
我們將參照以往的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定,,并根據(jù)實(shí)際情況,重新梳理,,制定各部門的辦公用品,、服裝及勞保用品的領(lǐng)用年限與數(shù)量標(biāo)準(zhǔn),并完善領(lǐng)用手續(xù),,做好帳目,。要求按規(guī)定發(fā)放,做到帳實(shí)相符,,日清月結(jié),,并對(duì)倉(cāng)庫(kù)物品進(jìn)行妥善保管,防止變質(zhì)受損,。
建立車輛使用制度,,實(shí)行派車制,嚴(yán)禁私自用車與車輛外宿,,并加強(qiáng)車輛的油耗,、維修管理以及車輛的護(hù)養(yǎng),,確保酒店領(lǐng)導(dǎo)的用車及用車安全,。對(duì)乘車卡與撥打長(zhǎng)途電話也要實(shí)行嚴(yán)格的管理及登記制度,,防止私用,。
1,、要提高文件材料的寫作水平與質(zhì)量,,及時(shí)完成酒店各種文件,、材料的起草、打印及發(fā)送工作,,要加強(qiáng)檔案管理,,建立檔案管理制度,對(duì)存檔的有關(guān)材料,、文件要妥善保管,,不得損壞,、丟失,。
2,、及時(shí)宣傳報(bào)道酒店典型事跡,加大對(duì)酒店的宣傳力度,,大力宣傳酒店在三個(gè)文明建設(shè)中涌現(xiàn)出的先進(jìn)典型,,極力推介酒店,,樹立良好的酒店外部形象,提高酒店知名度,。
新員工入職培訓(xùn)每月開展一至兩次(具體情況視新員工人數(shù)而定),時(shí)間安排避開部門營(yíng)業(yè)的高峰期,,入職培訓(xùn)以一周為一個(gè)周期,,每天利用下午14:00—16:30進(jìn)行培訓(xùn)。
總經(jīng)理年度工作計(jì)劃 總經(jīng)理年度工作計(jì)劃及總結(jié)篇三
200x年銷售的初步設(shè)想
1,、銷售目標(biāo): 銷售策略:
思路決定出路,,思想決定行動(dòng),正確的銷售策略指導(dǎo)下才能產(chǎn)生正確的銷售手段,,完成既定目標(biāo),。銷售策略不是一成不變的,在執(zhí)行一定時(shí)間后,,可以檢查是否達(dá)到了預(yù)期目的,,方向是否正確,可以做階段性的調(diào)整,,
2,、 售部安排專人負(fù)責(zé)辦事處和大客戶溝通,,了解他們的需求,,了解他們的銷售情況,特別對(duì)待,,多開綠燈,,讓客戶覺得雙達(dá)很重視他們,,而且服務(wù)也很好。定期安排區(qū)域經(jīng)理走訪,,加深了解增加信任,。
3、 擴(kuò)展銷售途徑,,嘗試直銷,。閥門行業(yè)的進(jìn)入門檻很低,通用閥門價(jià)格戰(zhàn)已進(jìn)入白熱化,,微利時(shí)代已經(jīng)來臨,。公司可以選擇某些資信比較好的,,貨款支付合理的工程嘗試直銷。這條路資金上或許有風(fēng)險(xiǎn),,但相對(duì)較高的利潤(rùn)可以消除這種風(fēng)險(xiǎn),,況且如果某一天競(jìng)爭(zhēng)激烈到公司必須做直銷時(shí)那我們就沒有選擇了。
4,、 強(qiáng)化服務(wù)理念,,服務(wù)思想深入每一位員工心中。為客戶服務(wù)不僅是直接面對(duì)客戶的銷售人員和市場(chǎng)人員,,發(fā)貨人員,、生產(chǎn)人員、技術(shù)人員,、財(cái)務(wù)人員等都息息相關(guān)
5,、 收縮銷售產(chǎn)品線。銷售線太長(zhǎng),,容易讓客戶感覺公司產(chǎn)品不夠?qū)I(yè),,而且一旦發(fā)現(xiàn)實(shí)情可能失去對(duì)公司的信任。現(xiàn)在的大公司采購(gòu)都分得非常仔細(xì),,太多產(chǎn)品線可能會(huì)失去公司特色,。(這里是指不要外協(xié)太雜的產(chǎn)品如減壓閥、煤氣閥,、軟密封閘閥等)
銷售部管理:
1,、 人員安排
a) 一人負(fù)責(zé)生產(chǎn)任務(wù)安排,車間貨物跟單,,發(fā)貨,并做好銷售統(tǒng)計(jì)報(bào)表
b) 一人負(fù)責(zé)對(duì)外采購(gòu),,外協(xié)催貨及銷售流水賬,、財(cái)務(wù)對(duì)賬,并作好區(qū)域經(jīng)理業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì),,第一時(shí)間明確應(yīng)收賬款
c) 一人負(fù)責(zé)重要客戶聯(lián)絡(luò)和跟蹤,,第一時(shí)間將客戶貨物數(shù)量、重量,、運(yùn)費(fèi)及到達(dá)時(shí)間告知,,了解客戶需求和傳遞公司政策信息等
d) 一人負(fù)責(zé)外貿(mào)跟單、報(bào)檢,、出貨并和外貿(mào)公司溝通,,包括包裝尺寸、嘜頭等問題
e) 專人負(fù)責(zé)客戶接待,,帶領(lǐng)客戶車間參觀并溝通
f) 所有人員都應(yīng)積極參預(yù)客戶報(bào)價(jià),,處理銷售中產(chǎn)生的問題
2,、 績(jī)效考核 銷售部是一支團(tuán)隊(duì),每一筆銷售的完成都是銷售部成員共同完成,,因此不能單以業(yè)績(jī)來考核成員,,要綜合各方面的表現(xiàn)加以評(píng)定;同樣公司對(duì)銷售部的考核也不能單一以業(yè)績(jī)?yōu)槌叨?,因?yàn)槲覀冞€要負(fù)責(zé)銷售前,、銷售中、銷售后的方方面面事務(wù),。銷售成員的績(jī)效考核分以下幾個(gè)方面:
a) 出勤率 銷售部是公司的對(duì)外窗口,,它既是公司的對(duì)外形象又是內(nèi)部的風(fēng)標(biāo),公司在此方面要堅(jiān)決,,絕不能因人而異,,姑息養(yǎng)奸,助長(zhǎng)這種陋習(xí),。
b) 業(yè)務(wù)熟練程度及完成業(yè)務(wù)情況 業(yè)務(wù)熟練程度能夠反映出銷售人員業(yè)務(wù)知識(shí)水平,,以此作為考核內(nèi)容,可以促進(jìn)員工學(xué)習(xí),、創(chuàng)新,,把銷售部打造成一支學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)。
總經(jīng)理年度工作計(jì)劃 總經(jīng)理年度工作計(jì)劃及總結(jié)篇四
在將近一年的時(shí)間中,,公司通過不但的改革,,逐步深入規(guī)范化的經(jīng)營(yíng)管理,公司整體運(yùn)行還算良好,。通過市場(chǎng)部全體員工,,以及后勤各部門的共同的努力,使我們公司的產(chǎn)品在本年度的銷售保持良好的態(tài)勢(shì),,也取得了一些成功的典型客戶案例,。各部門的工作雖然或多或少的存在一些問題,但總體來說大家的工作還算不錯(cuò),。在此我代表公司對(duì)各同仁在xx年對(duì)我工作的支持表示感謝,,大家辛苦了。
xx年即將過去,,臨近年終,,我感覺有必要對(duì)xx年里公司以及各部門的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),,提高我們大家以及我自己,,以至于把以后的工作做的更好。下面我對(duì)今年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。
對(duì)比在xx年初會(huì)議時(shí)候的計(jì)劃統(tǒng)計(jì)來說,,我們各縣市的銷售情況很不理想.任務(wù)完成的也遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,。這是本人以及銷售部門的主要責(zé)任。在這里總結(jié)我也是想把大家的問題都提一下,,也是希望大家明年以及以后都有各更好的提升,;
1.銷售工作最基本的客戶訪問量太少,也包括經(jīng)銷商的拜訪,,需要不定期的去拜訪,,銷售的手段及方式方法還不夠,包括政府采購(gòu)網(wǎng)的關(guān)注度都沒有,,還不講其它的一些渠道信息了,,有時(shí)候甚至連縣市里有ups招標(biāo)都不曉得。
2.溝通不夠深入,,表達(dá)能力欠佳,,霸氣不夠,底氣不足,,沒有我就是老板的思想,。在與客戶溝通的過程中,不能把我們公司及相關(guān)產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶,,不能很準(zhǔn)確的了解客戶的真正想法和意圖,。
3.工作沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。還在要等公司來安排,,分配工作,,等于還處在一個(gè)沒起步的階段,銷售意識(shí)及工作激情還有待提高,。
4.當(dāng)然新業(yè)務(wù)的開拓更是不夠,,業(yè)務(wù)增長(zhǎng)也太小,造成公司的老客戶既沒有維護(hù)好,,同時(shí)新業(yè)務(wù)又沒有得到提高,。
5.學(xué)習(xí)力度很差,不管是產(chǎn)品的知識(shí),,ups行業(yè)知識(shí),,還是對(duì)銷售有輔助的其它相關(guān)知識(shí)都了解的少之又少哦,。
本身的銷售水平及銷售意識(shí)其實(shí)是最差的,,沒有起到帶頭銷售的作用。
公司銷售團(tuán)隊(duì)的建設(shè),,指導(dǎo)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,。
對(duì)銷售團(tuán)隊(duì)的管理及監(jiān)督不夠嚴(yán)格。
xxx:(考核任務(wù)30萬元,,完成接近25萬元)
作為銷售部經(jīng)理,,個(gè)人的銷售能力,、攻單能力的確有所提高,但是僅僅憑借對(duì)銷售工作的熱情是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,,主要是缺乏產(chǎn)品知識(shí),、行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。需要能清晰,、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問題,,準(zhǔn)確的把握客戶的需要。
在團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面同樣存在問題,,需要積極的提出自己的建設(shè)性意見,,對(duì)新人的幫助不夠。
xxx:(考核任務(wù)40萬元,,完成23萬元)
銷售能力,,業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高,但是對(duì)攻單的能力還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,。雖然客戶的拜訪量有所提高,,對(duì)整個(gè)市場(chǎng)的了解的還不夠深入,對(duì)市場(chǎng)的一些變化敏感度還不夠(這點(diǎn)市場(chǎng)部的其他人也存在同樣的問題),。
xxx:(考核任務(wù)5萬元,,完成7.9)
雖然我們平時(shí)都在批評(píng),在這我還是要表?yè)P(yáng)下,,公司安排的事情都是任勞任怨,,不折不扣的完成,這點(diǎn)值得表演,。
就是激情不夠,,對(duì)銷售行業(yè)還是一知半解,目標(biāo)不夠明確,,做事不夠堅(jiān)決,,總是給自己找借口。
綜上:市場(chǎng)部存在的問題主要還是本人及業(yè)務(wù)經(jīng)理的監(jiān)管,、監(jiān)督不夠得力,,我希望明年大家共同努力,創(chuàng)建一支業(yè)務(wù)能力強(qiáng),,相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì),。
1.我們公司屬于一個(gè)銷售型的公司,沒有銷售就沒有生存,,一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員及一個(gè)好的銷售團(tuán)隊(duì),。在明年的工作中,銷售團(tuán)隊(duì)的搭建是重點(diǎn),我希望明年能培養(yǎng)出一只具有合作精神,,殺傷力較強(qiáng)的銷售團(tuán)隊(duì),。
2.細(xì)分目標(biāo)市場(chǎng)(各縣市指定專人,州內(nèi)市場(chǎng)實(shí)行重點(diǎn)行業(yè)指定責(zé)任人,,分區(qū)域互換),,制定銷售目標(biāo),并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī),;完善銷售制度及業(yè)務(wù)管理辦法,,走訪客戶制度以及信息反饋制度的強(qiáng)化管理,建立起多方位的銷售渠道,。
不僅要把自身的技術(shù)水平提高,,最主要的是提高我們的素質(zhì)和服務(wù)意識(shí)。
總之,,隨著公司的發(fā)展,,會(huì)有更多的崗位和機(jī)會(huì)擺在每個(gè)人的面前,同時(shí)任何事物都有一個(gè)不斷完善和發(fā)展的過程,,公司也希望每位員工能提出建設(shè)性的意見幫助公司成長(zhǎng),,最終的目的都是一樣的,就想讓大家有口飯吃,,都有所發(fā)展,,也是希望大家都有個(gè)好的發(fā)展及平臺(tái)。
我的目標(biāo)是希望公司每個(gè)人在xx年都賺到錢,,xx年xx全年銷售總?cè)蝿?wù)600萬,,大家加油!
xx年xx各縣市全年銷售目標(biāo)任務(wù)分配表
總經(jīng)理年度工作計(jì)劃 總經(jīng)理年度工作計(jì)劃及總結(jié)篇五
銷售目標(biāo):銷售策略:
思路決定出路,,思想決定行動(dòng),,正確的銷售策略指導(dǎo)下才能產(chǎn)生正確的銷售手段,完成既定目標(biāo),。銷售策略不是一成不變的,,在執(zhí)行一定時(shí)間后,可以檢查是否達(dá)到了預(yù)期目的,,方向是否正確,,可以做階段性的調(diào)整,2,、 售部安排專人負(fù)責(zé)辦事處和大客戶溝通,,了解他們的需求,了解他們的銷售情況,,特別對(duì)待,,多開綠燈,讓客戶覺得雙達(dá)很重視他們,,而且服務(wù)也很好,。定期安排區(qū)域經(jīng)理走訪,加深了解增加信任,。
3,、 擴(kuò)展銷售途徑,嘗試直銷,。閥門行業(yè)的進(jìn)入門檻很低,,通用閥門價(jià)格戰(zhàn)已進(jìn)入白熱化,微利時(shí)代已經(jīng)來臨,。企業(yè)可以選擇某些資信比較好的,,貨款支付合理的工程嘗試直銷。這條路資金上或許有風(fēng)險(xiǎn),,但相對(duì)較高的利潤(rùn)可以消除這種風(fēng)險(xiǎn),,況且如果某一天競(jìng)爭(zhēng)激烈到企業(yè)必須做直銷時(shí)那我們就沒有選擇了。
4,、 強(qiáng)化服務(wù)理念,,服務(wù)思想深入每一位員工心中。為客戶服務(wù)不僅是直接面對(duì)客戶的銷售人員和市場(chǎng)人員,,發(fā)貨人員,、生產(chǎn)人員、技術(shù)人員,、財(cái)務(wù)人員等都息息相關(guān)
5,、 收縮銷售產(chǎn)品線。銷售線太長(zhǎng),,容易讓客戶感覺企業(yè)產(chǎn)品不夠?qū)I(yè),,而且一旦發(fā)現(xiàn)實(shí)情可能失去對(duì)企業(yè)的信任。現(xiàn)在的大企業(yè)采購(gòu)都分得非常仔細(xì),,太多產(chǎn)品線可能會(huì)失去企業(yè)特色,。(這里是指不要外協(xié)太雜的產(chǎn)品如減壓閥、煤氣閥,、軟密封閘閥等)
銷售部管理:
1,、 人員安排
a) 一人負(fù)責(zé)生產(chǎn)任務(wù)安排,車間貨物跟單,,發(fā)貨,,并做好銷售統(tǒng)計(jì)報(bào)表
b) 一人負(fù)責(zé)對(duì)外采購(gòu),外協(xié)催貨及銷售流水賬,、財(cái)務(wù)對(duì)賬,,并作好區(qū)域經(jīng)理業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì),,第一時(shí)間明確應(yīng)收賬款
c) 一人負(fù)責(zé)重要客戶聯(lián)絡(luò)和跟蹤,第一時(shí)間將客戶貨物數(shù)量,、重量,、運(yùn)費(fèi)及到達(dá)時(shí)間告知,了解客戶需求和傳遞企業(yè)政策信息等
d) 一人負(fù)責(zé)外貿(mào)跟單,、報(bào)檢,、出貨并和外貿(mào)企業(yè)溝通,包括包裝尺寸,、嘜頭等問題
e) 專人負(fù)責(zé)客戶接待,,帶領(lǐng)客戶車間參觀并溝通
f) 所有人員都應(yīng)積極參預(yù)客戶報(bào)價(jià),處理銷售中產(chǎn)生的問題
2,、 績(jī)效考核 銷售部是一支團(tuán)隊(duì),,每一筆銷售的完成都是銷售部成員共同完成,因此不能單以業(yè)績(jī)來考核成員,,要綜合各方面的表現(xiàn)加以評(píng)定,;同樣企業(yè)對(duì)銷售部的考核也不能單一以業(yè)績(jī)?yōu)槌叨龋驗(yàn)槲覀冞€要負(fù)責(zé)銷售前,、銷售中,、銷售后的方方面面事務(wù)。銷售成員的績(jī)效考核分以下幾個(gè)方面:
a) 出勤率 銷售部是企業(yè)的對(duì)外窗口,,它既是企業(yè)的對(duì)外形象又是內(nèi)部的風(fēng)標(biāo),,企業(yè)在此方面要堅(jiān)決,絕不能因人而異,,姑息養(yǎng)奸,,助長(zhǎng)這種陋習(xí)。
b) 業(yè)務(wù)熟練程度及完成業(yè)務(wù)情況 業(yè)務(wù)熟練程度能夠反映出銷售人員業(yè)務(wù)知識(shí)水平,,以此作為考核內(nèi)容,,可以促進(jìn)員工學(xué)習(xí)、創(chuàng)新,,把銷售部打造成一支學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì),。
總經(jīng)理年度工作計(jì)劃 總經(jīng)理年度工作計(jì)劃及總結(jié)篇六
同志們,xx年將是建設(shè)的關(guān)鍵一年,,同時(shí)也是物流中心建設(shè)將開始啟動(dòng)建設(shè)的關(guān)鍵年,,所以我們要緊緊圍繞“一個(gè)中心,兩個(gè)基本點(diǎn)”來開展工作,,使項(xiàng)目部工作更上一個(gè)臺(tái)階,,xx年的工作主線是:
xx年項(xiàng)目部任重道遠(yuǎn),水工項(xiàng)目的建設(shè)直接關(guān)系到公司社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益,,所以全體員工必須要以高昂的斗志,,頑強(qiáng)拼搏的精神投入到工程建設(shè)之中,,發(fā)揚(yáng)公司倡導(dǎo)的責(zé)任、創(chuàng)新,、卓越的企業(yè)文化,,為公司出謀獻(xiàn)策多作貢獻(xiàn)。以工程建設(shè)為中心,,首要的是要以防波堤建設(shè)為中心,這是核心,。而防波堤建設(shè)主要就是石料的來源,,當(dāng)前石料來源就是當(dāng)務(wù)之急,是工程建設(shè)的瓶頸,,所以我們要群策群力,,要發(fā)揮當(dāng)?shù)厝说膬?yōu)勢(shì),積極探尋石料源地,,盡快解決這一難題,;其次是抓好疏浚工程和碼頭建設(shè)。疏浚工程進(jìn)度直接影響到填海造地,,影響到物流中心的建設(shè),,而碼頭工程建設(shè)是整個(gè)水工建設(shè)的象征,它意味著水工項(xiàng)目的基本規(guī)模,;再是抓好南北護(hù)岸的建設(shè),。護(hù)岸建設(shè)的順利完工就是水工建設(shè)進(jìn)入到收尾階段,所以我們一定要以快節(jié)奏,、高效率的工作作風(fēng),,以求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度,以講究工程建設(shè)整體推進(jìn)的思路,,抓好水工工程的建設(shè),,實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)、高效,、安全,、低耗之目標(biāo)。
水工工程建設(shè)的目的,,就是為了物流項(xiàng)目的建設(shè),,而物流就是公司主要目標(biāo)之一,我們一定要牢固樹立這樣的一種觀念,,即物流項(xiàng)目早日建成,,公司就早日形成社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益;我們一定要有緊迫感和危機(jī)感,,一定要按公司的整體思路,,抓好物流項(xiàng)目的全面開工,;我們一定要努力實(shí)現(xiàn)公司關(guān)于物流項(xiàng)目建設(shè)的時(shí)間節(jié)點(diǎn),具體時(shí)間節(jié)點(diǎn)是:在xx年第一季度要完成物流項(xiàng)目設(shè)計(jì)單位的比選和招投標(biāo)工作,;第二季度要完成施工圖的設(shè)計(jì)任務(wù),;第三季度要完成對(duì)施工圖的審查工作和地面建筑施工的監(jiān)理單位招投標(biāo)工作;第四季度實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的全面開工建設(shè),。
xx年,,項(xiàng)目部將根據(jù)實(shí)際情況,吸取xx年的一些教訓(xùn),,將相繼進(jìn)行對(duì)各種規(guī)章制度再完善,、再補(bǔ)充、再制定,,來規(guī)范我們的言行以保證各項(xiàng)工作的落實(shí),。項(xiàng)目部全體員工必須要牢記團(tuán)結(jié)是做任何事的保障,必須懂得分裂思想的危害性,,不論是本地人還是外地人,,我們就是一家人,所以要求大家不要背后議論,,求全責(zé)備,,不要斤斤計(jì)較,在這里要強(qiáng)調(diào)一點(diǎn),,項(xiàng)目部每個(gè)員工所做的工作是受我的指意去執(zhí)行的,,如果有哪方面不足,應(yīng)多多提醒,、相互包容,,要有寬闊的胸懷,不要做一個(gè)低級(jí)趣味的人,,要做一個(gè)大肚能容天下難容之事的人,,做一個(gè)高尚的人。在這里我同樣要敬送一首詞給大家,,希望員工們能從中感悟到人生的一些哲理,,即是:手把青秧插滿田,低頭便見水中天,,身心清靜方為道,,退后一步是向前。
同志們,,人們面臨的困難就是怎樣戰(zhàn)勝自己,,把握自己。明年我們面臨的問題就是工程建設(shè)將逐步全面地開展,,項(xiàng)目部的工作量越來越大,,同時(shí)面臨的各種誘惑也越來越大,,在酒綠燈紅的誘惑下,怎樣戰(zhàn)勝自己,、把握自己值得深思,。我們做人要有一個(gè)底線,要有良心,,千萬不要出現(xiàn)用公司的利益換取個(gè)人資本,,尤其是管錢的人、管權(quán)的人,、管工程的人,、管人的人,這四種人更要如此,,項(xiàng)目部決不能出現(xiàn)工程上馬了,,人員卻落馬了的事,,不要有天高皇帝遠(yuǎn),,貓關(guān)在牛棚里出入自由的思想。近年來,,從報(bào)刊,、新聞媒體等披露了不少的以權(quán)謀私而紛紛落馬的事,所以希望大家引起重視,,做到警鐘長(zhǎng)鳴,。要防止“落馬”事件發(fā)生,除了建立完善的監(jiān)督機(jī)制外,,重要的是要加強(qiáng)自身修養(yǎng),,多學(xué)習(xí),提高免疫力,。這里要說明的一點(diǎn)是監(jiān)督機(jī)制只是一種措施,,它對(duì)意識(shí)健康的人是毫無意義的,所以不要把單獨(dú)執(zhí)行任務(wù)和必要的監(jiān)督混為一談,,要有本質(zhì)的區(qū)別,。
同志們,只要我們團(tuán)結(jié)一致向前看,,時(shí)刻以公司的事業(yè)為重,,提高責(zé)任感和緊迫感之意識(shí),我相信沒什么困難能阻攔得了我們前進(jìn)的步伐,。新年即將來臨,,借此機(jī)會(huì)給大家拜個(gè)早年,恭祝大家身體健康,、新年快樂,、合家歡樂,!同時(shí)拜托你們向家人傳達(dá)我對(duì)他們的問候!謝謝大家,!
不叫一聲苦和累,,這對(duì)一個(gè)剛走出校門的青年人來說是難能可貴的;還有,,大家知道目前項(xiàng)目部財(cái)務(wù)沒有賬號(hào),,她既當(dāng)出納又當(dāng)會(huì)計(jì),財(cái)務(wù)工作分毫不差,,工作原則性強(qiáng),;另外,每當(dāng)我們吃到香噴噴的飯菜時(shí),,都會(huì)想起黃小妹同志,,她起早貪黑,為的是讓大家吃上可口的飯菜,,她為了大家有一個(gè)舒心的就餐環(huán)境,,沒有節(jié)假日和休息日,把廚房,、飯?zhí)檬帐暗母筛蓛魞?、井井有條,她默默奉獻(xiàn)的精神,,使每個(gè)員工受之感動(dòng),;在這里值得一提還有地磅員、司機(jī)及保安的同志們,,他們?yōu)榱隧?xiàng)目部的正常的工作,,忠于職守,堅(jiān)守崗位,,隨叫隨到,,安保人員沒日沒夜地風(fēng)里來,雨里去值勤站崗與我們形影不離,,為了公司土地不受侵犯,,為了保一方平安,他們付出了不懈的努力,。
目部今年以來在公司的領(lǐng)導(dǎo)下,,在公司各部門的通力配合下,在項(xiàng)目部各位員工的努力拼搏下,,理清思路,,正確理解公司的總體部署和要求,兢兢業(yè)業(yè)地工作,確保了項(xiàng)目部各項(xiàng)工作的落實(shí),。
總經(jīng)理年度工作計(jì)劃 總經(jīng)理年度工作計(jì)劃及總結(jié)篇七
根據(jù)部門20xx年的工作結(jié)合公司目前實(shí)際情況和今后的發(fā)展趨勢(shì),,行政人事總務(wù)部計(jì)劃從以下幾個(gè)方面開展20xx年度的工作,全面推行目標(biāo)式管理,。
1,、行政人事總務(wù)部在20xx年里除做好日常管理工作外,重點(diǎn)做好以下幾方面工作:
⑴,、加大后勤服務(wù)及監(jiān)督力度,,并根據(jù)公司實(shí)際工作情況,對(duì)后勤服務(wù)有關(guān)規(guī)章制度修改并完善,,使其更加符合公司工作實(shí)際的需要,。
⑵、配合公司促建工作,,加大行政管理力度,,對(duì)在工作上涌現(xiàn)出來典型好人好事予以及時(shí)公布,通過以點(diǎn)帶面,、以薪帶譽(yù),,促使工作質(zhì)量進(jìn)一步提高。
⑶,、加大管理力度,,完善勞動(dòng)人事檔案及合同的管理,,嚴(yán)格控制公司勞動(dòng)用工,,做好以事設(shè)崗,人盡其才,。為人才招募與評(píng)定薪資,、提供合理依據(jù)。
⑷,、完成日常人力資源招聘與配置,。
⑸、嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度,。
⑹,、規(guī)范辦公室管理及辦公用品的管理、以及環(huán)境衛(wèi)生管理,。
⑺,、加大內(nèi)部人力、人才開發(fā)力度,,弘揚(yáng)優(yōu)秀的企業(yè)文化,。
⑻、做好人員流動(dòng)率的控制與勞資關(guān)系、糾紛的預(yù)見與處理等記錄,。既保障員工合法權(quán)益又維護(hù)公司的形象和根本利益,。
另外加強(qiáng)公司廣告宣傳,公司網(wǎng)站和項(xiàng)目網(wǎng)站的維護(hù)和更新工作,,配合,、組織開展策劃部的各項(xiàng)工作;
行政人事總務(wù)工作對(duì)一個(gè)正在成長(zhǎng)和發(fā)展的公司而言,是非常嚴(yán)峻而重要的基礎(chǔ)工作,,也是需要公司上下通力合作的工作,。各部門配合共同做好工作的項(xiàng)目較多,因此需要公司領(lǐng)導(dǎo)予以重視和支持,。自上而下轉(zhuǎn)變觀念與否,,各部門提供支持與配合的程度如何,都是行政人事總務(wù)部工作成敗的關(guān)鍵,。所以行政人事總務(wù)部在制定年度目標(biāo)后,,在完成過程中懇請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)與各部門予以大力協(xié)助。
20xx年公司是緊張而忙碌的,,行政人事總務(wù)部工作責(zé)任大,,但我始終以飽滿的工作熱情投入工作中,履行行政,、人事,、總務(wù)等各項(xiàng)工作職責(zé)、執(zhí)行公司的規(guī)章制度,。當(dāng)然,,行政人事總務(wù)部在今年的工作中還存在瑕疵等不足,將在來年工作中改進(jìn)和糾正,。隨著公司的發(fā)展壯大,,根據(jù)需求進(jìn)行人才招聘、加大行政,、人事,、總務(wù)管理力度和員工培訓(xùn)等完成各工項(xiàng)工作,以及嚴(yán)格實(shí)行和執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度,,可以預(yù)料來年我們的工作將更加繁重,,為此,我將更加勤奮的工作,,努力為公司做出貢獻(xiàn)!相信我們一直都是同行業(yè)的龍頭!
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一是在科學(xué)管理的決策中進(jìn)一步發(fā)揮參謀助手作用,;積極學(xué)xx醫(yī)院管理的新方法和新理論,在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下做好辦公室的全面工作,做好參謀、助手、認(rèn)真做到全方位的服務(wù),。
20xx年工作目標(biāo):體檢工作量在上年基礎(chǔ)上增加百分之十以上,;經(jīng)濟(jì)效益增加百分之十以上,;做好自身業(yè)務(wù)素質(zhì)修養(yǎng),帶好醫(yī)療護(hù)理隊(duì)伍,,提高體檢質(zhì)量,,保持xx體檢品牌效益,確保全年無重大醫(yī)療事故和投訴,;
二在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下做好中心具體管理工作的布置,、實(shí)施、檢查,、督導(dǎo),、落實(shí)情況,,協(xié)助總經(jīng)理調(diào)查研究,、了解公司管理情況,,并提出處理意見或建議,實(shí)事求是的為中心領(lǐng)導(dǎo)決策提供信息,供總經(jīng)理決策,。;
三是在掌握全中心工作動(dòng)態(tài)方面,進(jìn)一步發(fā)揮好辦公室,、醫(yī)事部、護(hù)理部綜合管理協(xié)調(diào)作用;積極深入檢區(qū)臨床和醫(yī)技科室,掌握第一手資料,為檢區(qū)臨床醫(yī)技科室提供一流的服務(wù),。
四是在提高工作效率方面,,進(jìn)一步發(fā)揮好協(xié)調(diào)作用;在做好檢查監(jiān)督的基礎(chǔ)上,,為臨床醫(yī)技科室服好務(wù),做好保障工作,,協(xié)助楊主任做好重大醫(yī)療器械的管理工作,,保障健康體檢一線工作順利進(jìn)行。
五是在樹立xx體檢中心形象上,,發(fā)揮好醫(yī)事部,、護(hù)理部的管理職能,,做好護(hù)士的培訓(xùn)和醫(yī)師業(yè)務(wù)學(xué)_工作。帶領(lǐng)醫(yī)生,、護(hù)士認(rèn)真學(xué)xx體檢各項(xiàng)規(guī)章制度,、工作流程,并負(fù)責(zé)落實(shí),、督導(dǎo),;工作中自己要努力學(xué)_業(yè)務(wù),提高自身修養(yǎng)素質(zhì),,做好榜樣帶好護(hù)理隊(duì)伍,。為中心的長(zhǎng)遠(yuǎn)建設(shè)增磚添瓦。
六是做好中心辦公室人力資源開發(fā)工作,,根據(jù)中心發(fā)展要求制定人力資源計(jì)劃,、設(shè)計(jì)并完善中心崗位特點(diǎn),人員資源結(jié)構(gòu),,合同書的制作,,完成公司人力資源的日常招聘工作。
七,、做好中心管理制度,、規(guī)章制度及落實(shí)方案的修訂,對(duì)行政后勤的醫(yī)用耗材,、辦公用品,、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行、數(shù)據(jù)安全管理等及中心總體運(yùn)行要配合監(jiān)督管理到位,。
八,、做好xx體檢中心向政府主管部門的各項(xiàng)申報(bào)、年檢,、申領(lǐng)各類證照,、的材料整理,完成批文手續(xù)等事宜,。
九,、做好示范,凡要求別人做的,,自己要先做好,。平時(shí)在工作中:堅(jiān)持三管三不管,事關(guān)大局的事,,管,;影響公司形象的事,管;有損公司利益事管,;管則管嚴(yán),,不留余地。個(gè)人私生活,,不管,;個(gè)人xx慣,不管,;與公司無關(guān)的事,,不管,;不求全責(zé)備,,不管小節(jié);xx中心雖小,,立志遠(yuǎn)大,;基礎(chǔ)薄弱,目標(biāo)宏偉,,20xx年北京體檢中心取得更大的成績(jī),。
總經(jīng)理年度工作計(jì)劃 總經(jīng)理年度工作計(jì)劃及總結(jié)篇九
寧海溫泉大酒店明年的總體經(jīng)營(yíng)思路是:在力爭(zhēng)完成集團(tuán)公司下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的情況下,推行“三本”(人本,、文本和成本)管理,,努力樹立溫泉大酒店嶄新的品牌形象,以達(dá)到經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的雙贏,。具體計(jì)劃分為如下幾個(gè)方面:
第一個(gè)方面:以努力提高賓客滿意度(四星級(jí)酒店要求達(dá)到90%,,明年的指標(biāo)定為92%)為中心,力爭(zhēng)做好每一次對(duì)客服務(wù),,提高賓客的忠誠(chéng)度,,建立酒店優(yōu)質(zhì)的服務(wù)品牌,從而來提高酒店的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益,。
要做到這一點(diǎn),,首先要讓全酒店員工樹立高度的賓客意識(shí)、服務(wù)意識(shí)和質(zhì)量意識(shí),。為此酒店總經(jīng)理室會(huì)在明年協(xié)同,、督促和指導(dǎo)質(zhì)檢培訓(xùn)部對(duì)每一位員工再次進(jìn)行酒店意識(shí)的再培訓(xùn),運(yùn)用生動(dòng)的案例教學(xué)結(jié)合服務(wù)學(xué)理論,,將這些意識(shí)深刻印記在員工心中,。這樣在酒店內(nèi)形成“一線員工盡力做好對(duì)客服務(wù),二線員工盡力為一線員工的對(duì)客服務(wù)提供保障”的良好風(fēng)氣和意識(shí),,以優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)抓住賓客的心,,贏得顧客的回頭和忠誠(chéng)。今年8月起我們的酒店意識(shí)培訓(xùn)工作已經(jīng)在重點(diǎn)抓了,明年我們還要抓的更深入,,更有力度,。為此,我們?cè)诿髂陼?huì)增強(qiáng)培訓(xùn)部的力量,,將質(zhì)檢培訓(xùn)人員由1名擴(kuò)充至3名,,使員工從進(jìn)店的第一天起就受到良好的酒店意識(shí)的培訓(xùn),并使這方面的培訓(xùn)長(zhǎng)抓不懈,、常訓(xùn)常新,。
要讓賓客滿意,贏得他們的回頭和忠誠(chéng),,了解賓客和有針對(duì)性的服務(wù)與關(guān)懷賓客是至關(guān)重要的,。具有良好的服務(wù)口碑的酒店都非常重視賓客檔案的建立和充分的運(yùn)用。他們?cè)谫e客檔案的建立和運(yùn)用方面具有良好的硬件保障(電腦網(wǎng)絡(luò)和內(nèi)部通訊系統(tǒng))和強(qiáng)有力的管理措施(軟件支持),。目前我們酒店在這些方面做得還很不夠,,客史檔案很不健全,酒店的回頭客還沒有感受到應(yīng)有的關(guān)懷,、親切和尊崇,。明年我們要以營(yíng)銷部為龍頭,充分注意盡可能詳細(xì)的收集和建立客史檔案,,并以良好的信息溝通渠道和強(qiáng)有力的管理與激勵(lì)手段讓每一位員工都記住回頭客的客史資料,,盡一切可能地為賓客提供有針對(duì)性的投其所好的個(gè)性化服務(wù)。
餐飲服務(wù)部門賓客是逗留時(shí)間最長(zhǎng)的且對(duì)服務(wù)感受最深的地方,。所以餐飲服務(wù)質(zhì)量的好壞強(qiáng)有力的影響著賓客對(duì)酒店整體服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)和賓客的滿意度,。優(yōu)質(zhì)的餐飲服務(wù)也是凝聚人氣的重要方面。所以從今年8月份我接手酒店管理以來,,一直非常注重餐飲菜肴的創(chuàng)新,、菜肴口味與質(zhì)量的提高、菜肴價(jià)格的實(shí)惠性和餐飲服務(wù)質(zhì)量的提高,,并注重與賓客感情的聯(lián)絡(luò),。讓新來的廚房班子成立菜肴創(chuàng)新研究小組,主要研究特色土菜創(chuàng)新,,力爭(zhēng)打出“土,、特、新”的餐飲菜肴品牌,。也有一些菜肴獲得了賓客的認(rèn)可,,如“雙色麥餅”、“溫泉麥蝦湯”,、“脆醬蘿卜”,、“棕香仔排”,、“金牌牛頭”及其它農(nóng)家菜等。對(duì)于重要團(tuán)隊(duì)的餐飲接待服務(wù),,我都親自過問和跟蹤,,并在營(yíng)業(yè)高峰期走動(dòng)巡視,,及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正和反饋問題,,餐飲的服務(wù)質(zhì)量比以前也有了較大的起色,。重要團(tuán)隊(duì),總經(jīng)理室都親自帶營(yíng)銷人員和各部門經(jīng)理前去敬酒,,與客人聯(lián)絡(luò)感情,,并真誠(chéng)的聽取客戶的意見。這些做得好的方面,,明年要繼續(xù)保持,。餐飲服務(wù)目前也還存在一些問題,一是周末和節(jié)假日生意較好時(shí),,因人手缺乏或新員工熟練程度不夠,,有時(shí)會(huì)產(chǎn)生上菜速度慢和服務(wù)質(zhì)量不到位的問題。這要靠進(jìn)一步加強(qiáng)培訓(xùn),、吸引和留住優(yōu)秀的熟練餐飲服務(wù)人員,穩(wěn)定餐飲從業(yè)人員隊(duì)伍等手段解決,??傊髂瓴惋嫴穗确矫孢€要繼續(xù)走“土,、特,、新”的路子,以充分的人力資源,、堅(jiān)持不懈的餐飲培訓(xùn)和良好的激勵(lì)管理來提高餐飲服務(wù)質(zhì)量,,以“敬酒與征詢賓客意見并舉”的方式來聯(lián)絡(luò)感情并切實(shí)根據(jù)賓客意見來改進(jìn)餐飲服務(wù)工作,以提高酒店的餐飲服務(wù)品牌,,進(jìn)一步為酒店積聚人氣,,提高酒店的經(jīng)濟(jì)效益和美譽(yù)度。
前廳是賓客抵達(dá)酒店的“第一站”,,也是酒店的信息服務(wù)中心,,還是收集賓客信息資料和賓客意見的最佳地方。搞好前廳服務(wù)與前廳管理非常重要,。良好的前廳服務(wù)能給賓客產(chǎn)生良好的第一印象;有效的前廳管理能夠建立完善的客史檔案,,并運(yùn)用客史檔案為賓客提供個(gè)性化的服務(wù)。以前,,酒店前廳與客房合并為房務(wù)部,,由事務(wù)較多的房務(wù)部經(jīng)理直接管理而兼顧不周。而前廳缺乏合適的前廳經(jīng)理。明年年初,,酒店會(huì)招聘到位一名優(yōu)秀的前廳經(jīng)理,,并高薪引進(jìn)金鑰匙一名,共同抓好前廳的培訓(xùn)與管理工作,,開展一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng),,營(yíng)造親情服務(wù)和金鑰匙服務(wù)等個(gè)性化服務(wù)的氛圍,讓賓客感到我們的個(gè)性化服務(wù)也溫暖如溫泉,。
要為賓客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),,提高賓客滿意度和忠誠(chéng)度,工程部,、保安部,、財(cái)務(wù)部、采購(gòu)部,、行政辦公室等后臺(tái)保障與職能管理部門為一線部門服務(wù)的意識(shí),、服務(wù)的水平與質(zhì)量也至關(guān)重要。這些部門對(duì)一線部門的良好服務(wù)是一線部門對(duì)客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的先決條件,。故而抓好這些部門的服務(wù)意識(shí),、服務(wù)能力和工作績(jī)效應(yīng)該是先行一步的。以前,,工程部的領(lǐng)導(dǎo)班子沒有執(zhí)行力,,部門領(lǐng)導(dǎo)布置給下屬工作,下屬卻推委拖拉或敷衍了事,,有部分員工存在著混日子的心理,,工作責(zé)任心和酒店意識(shí)不強(qiáng),做事效率低下,,,。這種“人浮于事”和效率與士氣低下的運(yùn)作狀態(tài)嚴(yán)重地拖了酒店?duì)I業(yè)的后腿。后來我們果斷地撤換了過去的工程部領(lǐng)導(dǎo)班子,,大膽起用新人,,對(duì)新的工程部實(shí)行工作量化考核,并協(xié)助工程部實(shí)行內(nèi)部工作責(zé)任制考核,,實(shí)行“能上能下”的用人機(jī)制,。經(jīng)過一段時(shí)間的改革和運(yùn)行,工程部的執(zhí)行力強(qiáng)起來了,,工作效率明顯提高了,,拖后腿的事情沒有了。明年我們對(duì)后臺(tái)保障與職能管理部門要繼續(xù)實(shí)行這種工作量化考核責(zé)任制的績(jī)效考核體系,,促進(jìn)這些部門持續(xù)提高工作績(jī)效,、服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量,,為酒店的營(yíng)業(yè)提供強(qiáng)有力的保障。
第二個(gè)方面:按照四星級(jí)酒店的標(biāo)準(zhǔn)和要求,,推進(jìn)酒店的制度化(文本管理)和規(guī)范化建設(shè),,提升執(zhí)行力,優(yōu)化內(nèi)部管理,,形成穩(wěn)定的質(zhì)量管理體系,。
“沒有規(guī)矩?zé)o以成方圓”。新的領(lǐng)導(dǎo)班子自今年8月份接手酒店的經(jīng)營(yíng)管理以來,,對(duì)原有的管理制度進(jìn)行了清理整改和查漏補(bǔ)缺,,著力按照四星級(jí)酒店的標(biāo)準(zhǔn)和要求完善管理制度。新出臺(tái)的管理制度有:
管理人員折扣權(quán)限,、人員選聘和錄用工作程序,、班車司機(jī)考核辦法、中層管理人員工作完成考核制度,、營(yíng)銷員提成管理辦法,、財(cái)務(wù)報(bào)銷制度、中層管理人員崗位職責(zé)等,。明年我們要繼續(xù)梳理酒店現(xiàn)有的管理管理制度,,,并按照iso9001中質(zhì)量文件的編擬原則對(duì)現(xiàn)有制度逐步調(diào)整和完善,,使制度建設(shè)科學(xué)化和規(guī)范化,。明年制度建設(shè)的重點(diǎn)是績(jī)效考核制度的完善、兼職營(yíng)銷人員的提成方案,、全員營(yíng)銷獎(jiǎng)勵(lì)辦法、薪酬制度的調(diào)整和完善等,。為提升制度的執(zhí)行力,,每個(gè)制度在出臺(tái)時(shí)都標(biāo)明制度的執(zhí)行部門和負(fù)責(zé)監(jiān)督制度執(zhí)行的機(jī)構(gòu),并寫明違反制度的處理辦法,,以加強(qiáng)制度的嚴(yán)肅性,,有利于制度被嚴(yán)格的執(zhí)行下去。
要提升酒店的執(zhí)行力,,培育有執(zhí)行力的酒店文化,,完善的績(jī)效考核制度和賞罰分明的激勵(lì)制度是必不可少的。這些也是我們明年制度建設(shè)的重點(diǎn),。明年我們的績(jī)效考核體系建設(shè)的總體思路是:建立以明晰的崗位責(zé)任制為基礎(chǔ)的,、以平衡積分卡(bsc)和360度考核等考核方法為指導(dǎo)思想的,以目標(biāo)管理和關(guān)鍵績(jī)效(kpi)考核法為方式的績(jī)效考核體系,。每個(gè)員工明晰的崗位職責(zé)的確定和部門間明晰的部門職能的劃分,,是有效的績(jī)效考核體系的基礎(chǔ),。明年我們要在員工崗位職責(zé)和部門職能的明晰化方面繼續(xù)努力,特別是要將人力資源管理的職能從以前的行政人事部門中獨(dú)立出來,,成立專門的專業(yè)化的人力資源管理部門,,重點(diǎn)抓好員工培訓(xùn)與發(fā)展、績(jī)效考核,、薪酬與激勵(lì)這三個(gè)方面的工作(這一直是我們酒店管理的薄弱環(huán)節(jié)),,提高酒店人力資源管理的水平,吸引和留住酒店的核心人才,,增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力,。
平衡積分卡的考核理念是企業(yè)不一味的只追求利潤(rùn)而是注意企業(yè)與員工的同步發(fā)展,它的考核內(nèi)容分為:財(cái)務(wù)指標(biāo)(營(yíng)業(yè)額,、利潤(rùn),、成本等)、客戶滿意度,、內(nèi)部管理質(zhì)量,、員工的學(xué)習(xí)與發(fā)展等相互平衡的四個(gè)方面。明年我們對(duì)部門和部門管理人員的考核將遵循平衡積分卡的考核理念,,考核重點(diǎn)側(cè)重于營(yíng)業(yè)或管理業(yè)績(jī),、管理與培訓(xùn)能力和客戶滿意度的測(cè)評(píng)。對(duì)于主管或領(lǐng)班等基層管理者則側(cè)重于工作態(tài)度,、工作效率和管理與培訓(xùn)能力的綜合考評(píng),。對(duì)于員工,我們的考核重點(diǎn)側(cè)重于服務(wù)意識(shí),、工作態(tài)度,、工作能力和工作效率。
規(guī)范和完善的制度,,強(qiáng)有力的執(zhí)行力,,有效的激勵(lì)體系,加上完善的質(zhì)量檢查,、跟進(jìn)和控制體系,,酒店的管理必定會(huì)走上規(guī)范化、科學(xué)化的軌道,。
第三個(gè)方面:在壯大營(yíng)銷人員隊(duì)伍,、以培訓(xùn)提高營(yíng)銷人員的綜合素質(zhì)、優(yōu)化營(yíng)銷人員的激勵(lì)制度以及發(fā)揮營(yíng)銷人員積極性的同時(shí),,改變營(yíng)銷策略,,采取多元化促銷手段,加強(qiáng)營(yíng)銷力度,,提倡全員營(yíng)銷,,努力增加酒店?duì)I業(yè)額,。
在新的領(lǐng)導(dǎo)班子接手管理酒店以前,酒店?duì)I銷部只有內(nèi)部接待3人,、外銷員2名(且局限于寧海本地),、縣俯vip接待專員1人和營(yíng)銷部經(jīng)理1人等7名成員,外部營(yíng)銷力量相當(dāng)薄弱,,其營(yíng)銷力度也就可想而知了,。明年酒店將改變單一的營(yíng)銷策略,采取多元化促銷手段,,加強(qiáng)營(yíng)銷力度,,提倡全員營(yíng)銷。一是在明年初酒店擬在上海,、杭州,、寧波三個(gè)地方設(shè)立營(yíng)銷辦事處,以增強(qiáng)營(yíng)銷力度,,,。上海辦事處輻射上海、江蘇,、溫州,、臺(tái)州等地;寧波辦事處輻射除寧海外的其他寧波的區(qū)和縣(市)、杭州辦事處輻射杭州和紹興等地,。二,、酒店還擬在明年聘用若干名兼職營(yíng)銷員,實(shí)行促銷額提成包干制,,酒店不負(fù)擔(dān)任何營(yíng)銷成本,,只按兼職營(yíng)銷員的促銷額支付提成。三,、酒店目前正在擴(kuò)大與上海和杭州等地旅行社或訂房代理機(jī)構(gòu)的合作,,簽訂合作協(xié)議,明年還將進(jìn)一步擴(kuò)大合作對(duì)象,。四、酒店已經(jīng)與寧海的各大風(fēng)景點(diǎn)召開過聯(lián)合促銷和宣傳的協(xié)商會(huì),,聯(lián)合推出集“吃,、住、娛,、游,、購(gòu)”為一體的旅游線路,其中“吃,、住,、娛”是以我們溫泉為落腳點(diǎn)的,。明年這種聯(lián)合促銷和宣傳會(huì)對(duì)我們酒店產(chǎn)生規(guī)模效應(yīng),我們酒店會(huì)隨著旅游線路的推出而受益,。五,、在寧海本地市場(chǎng)上我們除了原有機(jī)關(guān)單位市場(chǎng)外,還要努力攻克企業(yè)會(huì)議市場(chǎng),,擴(kuò)大他們?cè)谖覀兙频甑南M(fèi)額,,(我們現(xiàn)在已制作金卡,面對(duì)企業(yè)發(fā)售或?qū)仡^客贈(zèng)送貴賓卡,,吸引企業(yè)單位或個(gè)人前來消費(fèi)),。六、酒店將更新酒店的網(wǎng)站的`設(shè)計(jì),,使網(wǎng)民對(duì)我們酒店網(wǎng)站的點(diǎn)擊率更高;各個(gè)營(yíng)銷活動(dòng)均同時(shí)在網(wǎng)站上發(fā)布,,網(wǎng)民也可以直接通過我們酒店的網(wǎng)站來訂房,營(yíng)銷部也將安排專人跟蹤負(fù)責(zé)網(wǎng)上訂房,。七,、安排專人收集全國(guó)乃至國(guó)際會(huì)議信息,開展有針對(duì)性的公關(guān)營(yíng)銷,。八,、了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的營(yíng)銷策略、營(yíng)銷手段與方法以及價(jià)格政策,,采取有競(jìng)爭(zhēng)性的營(yíng)銷措施和靈活的價(jià)格政策(如實(shí)行淡季洗浴大眾價(jià)),。九、酒店服務(wù)產(chǎn)品,、產(chǎn)品組合或營(yíng)銷組合的創(chuàng)新,,如客房新增ip電視系統(tǒng),實(shí)行賓客有償點(diǎn)播,,以增加營(yíng)業(yè)收入;夏季開發(fā)溫泉冰浴產(chǎn)品等,。除了上述營(yíng)銷手段外,我們還將在酒店內(nèi)部推行全員營(yíng)銷,,出臺(tái)員工促銷成功的獎(jiǎng)勵(lì)辦法,。
最后,值得一提的是使夏季“淡季不淡”的促銷策略,。夏季是我們溫泉傳統(tǒng)上的“淡季”,。其實(shí)夏季在我們溫泉還是大有營(yíng)銷的文章可做,做得好還可以使得“淡季不淡”,。那就是夏季溫泉森林公園的“避暑”和“森林氧吧”市場(chǎng),。夏季溫泉森林公園的氣溫要比市區(qū)低3-5度,茂密的森林釋放大量的氧負(fù)離子,,加上開發(fā)夏季溫泉冰浴,、夏季特色消夏冰飲,、夏季時(shí)令水果菜等新產(chǎn)品,配以強(qiáng)勢(shì)的避暑勝地的廣告宣傳和強(qiáng)大的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò),,加上有競(jìng)爭(zhēng)性的價(jià)格策略,,可以吸引以避暑和度假為目的的會(huì)議和團(tuán)隊(duì)市場(chǎng)。
第四個(gè)方面:加強(qiáng)為員工服務(wù),,強(qiáng)化員工培訓(xùn)和員工隊(duì)伍建設(shè),,培育“人文關(guān)懷”和“強(qiáng)執(zhí)行力”相結(jié)合的企業(yè)文化,提高員工滿意度(計(jì)劃從今年的67%提高到70%)和企業(yè)凝聚力,。
“先有滿意的員工,,然后才有滿意的賓客”。賓客的服務(wù)工作都是由員工來直接完成的,,員工服務(wù)客人時(shí),,心情舒暢與否,肯定會(huì)影響對(duì)客服務(wù)的質(zhì)量,,從而影響賓客的滿意度,。故而,酒店應(yīng)該培育出管理者為員工服務(wù)的良好氛圍,。明年酒店將從以下幾個(gè)方面來加強(qiáng)對(duì)員工的服務(wù)和人文關(guān)懷,。一是繼續(xù)改善員工早餐和夜宵的質(zhì)量,爭(zhēng)取隔天為員工提供水果營(yíng)養(yǎng)餐,,爭(zhēng)取晚吃飯的員工能吃到同樣伙食標(biāo)準(zhǔn)的菜肴,。二是爭(zhēng)取更換現(xiàn)在容量過小的班車,讓員工乘車更寬敞舒適,,,,讓員工下班回家等車的時(shí)間盡量縮短;爭(zhēng)取在每天有寧海班車接寧海員工上下班的基礎(chǔ)上,每半個(gè)月發(fā)一趟班車到寧波觀光或購(gòu)物,。三,、加大對(duì)員工培訓(xùn)的投入,把培訓(xùn)當(dāng)作是給予員工的福利,。除對(duì)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)外,,還對(duì)員工開展英語培訓(xùn)和電腦培訓(xùn)。四,、輔助核心員工進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃,。五、對(duì)過生日的員工,,每月集中安排一次生日派對(duì)。六,、積極開展各種比賽活動(dòng),,豐富員工業(yè)余文化生活,。七、在春節(jié)和中秋節(jié)時(shí)舉辦員工聯(lián)歡活動(dòng),,并對(duì)員工的家人郵寄節(jié)日問候卡片,。八、改善員工其他福利待遇,。九,、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè),培育有執(zhí)行力的企業(yè)文化,,舉辦店刊,,以企業(yè)文化來凝聚員工。十,、加強(qiáng)對(duì)員工的企業(yè)精神,、團(tuán)隊(duì)意識(shí)和主人翁意識(shí)教育,發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神,,提高企業(yè)全體員工的凝聚力.
第五個(gè)方面:健全財(cái)務(wù)控制體系,,加強(qiáng)成本管理,提高企業(yè)贏利能力,。
明年這方面將采取的措施:一是酒店將從申購(gòu)—批復(fù)—采購(gòu)---驗(yàn)貨---入庫(kù)—報(bào)銷---付款等一系列環(huán)節(jié)來進(jìn)一步健全財(cái)務(wù)制度,,加強(qiáng)財(cái)務(wù)控制。二,、對(duì)各部門制訂成本或費(fèi)用指標(biāo),,嚴(yán)格按照預(yù)算來控制成本或費(fèi)用支出。三,、以創(chuàng)建綠色飯店為契機(jī),,加強(qiáng)對(duì)酒店的節(jié)能降耗管理,爭(zhēng)取于明年評(píng)上綠色飯店,。四,、要求采購(gòu)嚴(yán)格執(zhí)行貨比三家的制度;大宗和日常采購(gòu)實(shí)行合同采購(gòu)或竟標(biāo)制;采購(gòu)價(jià)格實(shí)行逐年下降,嚴(yán)格執(zhí)行核價(jià)制度,。五,、加強(qiáng)對(duì)員工實(shí)行節(jié)能和節(jié)約意識(shí)教育,督促工程部和質(zhì)檢人員做好日常的節(jié)能檢查和跟進(jìn),。六,、制訂酒店的綠色管理制度并嚴(yán)格執(zhí)行。
總經(jīng)理年度工作計(jì)劃 總經(jīng)理年度工作計(jì)劃及總結(jié)篇十
一,、抓好業(yè)務(wù)開拓,,總經(jīng)理年度工作計(jì)劃。
1、解決用車瓶頸,。目前企業(yè)僅有租賃旅游大巴15臺(tái),,小汽車16臺(tái),合作旅游大巴45臺(tái),。經(jīng)營(yíng)規(guī)模偏小,,不能參與政府或企業(yè)的租賃競(jìng)標(biāo),影響運(yùn)營(yíng),。為解決經(jīng)營(yíng)規(guī)模問題,,計(jì)劃在下半年從兩個(gè)方面入手:
⑴調(diào)查長(zhǎng)途兄弟單位閑置車輛,申請(qǐng)集團(tuán)劃撥到租賃企業(yè)統(tǒng)一管理,,參照折舊費(fèi)用,,內(nèi)部考核補(bǔ)償給兄弟單位。利用這些車輛壯大租賃市場(chǎng),。
⑵與汽車廠家洽談,,與租代購(gòu)方式購(gòu)車(融資租賃——先租入車輛經(jīng)營(yíng),待租賃期滿優(yōu)先購(gòu)買),。
2,、尋找盟友,搭建合作平臺(tái),。為完成經(jīng)營(yíng)目標(biāo),,優(yōu)先發(fā)展業(yè)務(wù),在直接業(yè)務(wù)拓展能力有限情況下,,抓好旅游旺季,,與酒店、賓館,、培訓(xùn)機(jī)構(gòu),、旅行社等結(jié)成盟友,通過外圍延伸業(yè)務(wù)擴(kuò)張,。
⑴下半年度與5-10家酒店,、賓館,3-5家旅行社簽訂合作協(xié)議,。
⑵與1-3家銀行金額機(jī)構(gòu)開展戰(zhàn)略合作,,采用銀行卡租車,簡(jiǎn)優(yōu)租賃手續(xù),,降低信用風(fēng)險(xiǎn),。
⑶對(duì)定制租賃汽車的政府機(jī)關(guān)或企業(yè)單位,采取以新?lián)Q舊方式,,確保租賃收入的穩(wěn)定,,年度工作計(jì)劃《總經(jīng)理年度工作計(jì)劃》,。
⑷以新?lián)Q舊下來的車輛,通過電話,、網(wǎng)絡(luò),、市場(chǎng)宣傳開展,應(yīng)用于假日個(gè)人租賃,,或一般商務(wù)租賃。
3,、建立客戶數(shù)據(jù)庫(kù),,并與信息技術(shù)部門合作,在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上開發(fā)電子商務(wù)訂單系統(tǒng),。記錄客戶的姓名,、汽車等級(jí)偏好、信用卡號(hào)碼,、地址,、企業(yè)信息和歷史租賃記錄,確保為客戶提供一個(gè)統(tǒng)一的,、穩(wěn)固的服務(wù)體系,,通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),服務(wù)業(yè)務(wù)開發(fā),。
4,、調(diào)查個(gè)人汽車租賃市場(chǎng),擬訂會(huì)員制租賃管理辦法,,培育商旅,、假日的個(gè)人汽車租賃市場(chǎng)發(fā)展。
二,、做好市場(chǎng)工作,,夯實(shí)業(yè)務(wù)根基。
雖然至尊寶企業(yè)董事長(zhǎng)何偉軍曾宣稱,,汽車租賃是一個(gè)看不到天花板的行業(yè),,但目前,包括中外合資的汽車租賃企業(yè)在中國(guó)都遇到了發(fā)展瓶頸,,主要是發(fā)展規(guī)模小,、缺乏配套法律法規(guī)約束而存在的信用風(fēng)險(xiǎn)、政府支持少,,稅負(fù)率高,,企業(yè)負(fù)擔(dān)重。在此困難面前,,還是有一些民營(yíng)汽車租賃企業(yè)卻蓬勃發(fā)展起來,,這是因?yàn)樗麄冏龊檬袌?chǎng),,夯實(shí)業(yè)務(wù)根基。
1,、市場(chǎng)調(diào)查與連鎖經(jīng)營(yíng)的網(wǎng)絡(luò)布點(diǎn),。服務(wù)業(yè)務(wù)不是等出來的,是做出來,,因此,,下半年度是做好市場(chǎng)調(diào)查,找準(zhǔn)切入點(diǎn),,在適合地點(diǎn)搶灘布陣,,尋找業(yè)務(wù)發(fā)展機(jī)會(huì)。
2,、加強(qiáng)媒介宣傳:利用集團(tuán)長(zhǎng)途公交,、城市旅游大巴、的士便利,,發(fā)布車身,、彩頁(yè)、電子廣告,;利用電臺(tái),、戶外廣告,加強(qiáng)宣傳,;與酒店,、賓館開展戰(zhàn)略合作,發(fā)布汽車租賃信息,;讓顧客知道xx租賃,,能找得到xx租賃。
3,、加快網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè)?,F(xiàn)代企業(yè)都有自己網(wǎng)絡(luò)主頁(yè),介紹自己企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀,、經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì),、業(yè)務(wù)項(xiàng)目、電子商務(wù)訂單,、聯(lián)系與投訴方式,,我們應(yīng)盡快利用絡(luò)網(wǎng)無界限延伸經(jīng)營(yíng)。
三,、做好財(cái)務(wù)服務(wù)與監(jiān)控
1,、做好市場(chǎng)定價(jià)工作:租賃市場(chǎng)是一個(gè)價(jià)格透明市場(chǎng),準(zhǔn)確測(cè)算成本,,制定合理定價(jià)區(qū)域,,有利于業(yè)務(wù)開展,。
2、成本控制:在市場(chǎng)價(jià)格透明情況下,,控制成本,,則獲得更多價(jià)格優(yōu)勢(shì)。壓縮經(jīng)營(yíng)成本,、節(jié)減管理開支,,合理籌劃資金使用成本與稅收繳納時(shí)間,贏得利潤(rùn)空間,。
3,、預(yù)算分析:加強(qiáng)預(yù)算管理,開展預(yù)算分析,,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,并落實(shí)糾偏措施,,確保經(jīng)營(yíng)軌跡不偏離最終目標(biāo),。
四、加強(qiáng)安全生產(chǎn),。加強(qiáng)駕駛?cè)藛T的安全行車管理,,減少交通事故發(fā)生或不發(fā)生交通事故,就是對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的節(jié)約,,對(duì)企業(yè)利潤(rùn)的貢獻(xiàn),。
五、完善人力資源管理,。
1,、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng),歸根結(jié)底是人才競(jìng)爭(zhēng),,是人才提供的服務(wù)競(jìng)爭(zhēng),。建立xx服務(wù)品牌,從每一個(gè)員工素質(zhì)抓起,,通過服務(wù)培訓(xùn),,展現(xiàn)工作面貌。
2,、改革績(jī)效與人事考核辦法:將客戶拜訪,、業(yè)務(wù)保有、業(yè)務(wù)發(fā)展,、服務(wù)質(zhì)量等引入量化考核,,與工效掛鉤,激勵(lì)員工走上市場(chǎng),;建立季度考核,,實(shí)行優(yōu)勝劣汰制,,將年度考核與工資增長(zhǎng)、崗位培訓(xùn),、職務(wù)晉升等緊密結(jié)合在一起,,提高員工工作的主觀能動(dòng)性。
總經(jīng)理年度工作計(jì)劃 總經(jīng)理年度工作計(jì)劃及總結(jié)篇十一
各位領(lǐng)導(dǎo),,員工同志們:
“新春伊始,,萬物復(fù)蘇”,面對(duì)充滿生機(jī)與活力,、挑戰(zhàn)和機(jī)遇并存的20xx年,,我作為公司一名負(fù)責(zé)房地產(chǎn)工程管理的副總經(jīng)理,要在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,,結(jié)合自身工作職能與崗位實(shí)際,,做到早安排、早打算,,要用飽滿的精神狀態(tài),、充足的工作干勁、扎實(shí)的工作措施做好工作,,力爭(zhēng)取得優(yōu)異成績(jī),,為完成公司20xx年目標(biāo)工作任務(wù)作出自己應(yīng)有的努力與貢獻(xiàn)。下面,,我向各位領(lǐng)導(dǎo),,員工同志們匯報(bào)自己20xx年的工作打算與安排,如有不當(dāng)之處,,敬請(qǐng)批評(píng)指正,。
20xx年,我要加強(qiáng)學(xué)習(xí),,認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十八屆全會(huì)精神,,認(rèn)真學(xué)習(xí)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和公司領(lǐng)導(dǎo)最新講話精神,認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)制度規(guī)定與工作紀(jì)律,。要通過學(xué)習(xí),,切實(shí)提高自己的政治思想覺悟,在思想上與公司保持一致,堅(jiān)定理想信念,,樹立正確的世界觀,、人生觀和價(jià)值觀,樹立“安全至上意識(shí)”,、“卓越意識(shí)”,、“大局及協(xié)同意識(shí)”和“責(zé)任意識(shí)”;要培養(yǎng)自己吃苦耐勞,、善于鉆研的敬業(yè)精神和求真務(wù)實(shí),、開拓創(chuàng)新的工作作風(fēng),,切實(shí)提高自身素質(zhì),增強(qiáng)履行崗位職責(zé)的能力和水平,,堅(jiān)持“精益求精,,一絲不茍”的原則,認(rèn)真對(duì)待每一件事,,認(rèn)真對(duì)待每一項(xiàng)工作,,堅(jiān)持把工作做完做好,樹立濃厚的爭(zhēng)先晉位意識(shí),,以適應(yīng)公司發(fā)展需要,。
我是負(fù)責(zé)房地產(chǎn)工程管理的副總經(jīng)理,深刻知道自己責(zé)任的重大,,因?yàn)榉康禺a(chǎn)工程是為職工定向建房,,是改善職工住房條件,是為職工營(yíng)造安居樂業(yè)的環(huán)境,。為此,,我要刻苦勤奮,真抓實(shí)干,,認(rèn)真做好房地產(chǎn)工程管理工作,為職工建好房,,獲得職工的真正滿意,。
(一)努力完成20xx年建房任務(wù)
我要按照公司確定的工作目標(biāo),努力完成20xx年建房任務(wù),,做到認(rèn)真制定建房工作計(jì)劃,,明確每月的建房工作任務(wù),狠抓工程進(jìn)度,,嚴(yán)控房地產(chǎn)成本,,確保質(zhì)優(yōu)價(jià)廉,真正為職工建好房,。
(二)注重質(zhì)量,,確保工程優(yōu)良
我要牢固樹立質(zhì)量意識(shí),在注重完成施工任務(wù),,精力放在抓生產(chǎn),、抓進(jìn)度上的同時(shí),更加重視工程質(zhì)量,,真正把質(zhì)量當(dāng)作一件頭等大事來抓,。為抓好房地產(chǎn)工程質(zhì)量,我要認(rèn)真全面開展質(zhì)量問題排查整治工作,,要針對(duì)房地產(chǎn)工程的質(zhì)量特點(diǎn),,制定質(zhì)量問題排查整治和督促檢查方案,,按照有關(guān)要求明確質(zhì)量工作責(zé)任、目標(biāo),、任務(wù),、內(nèi)容和監(jiān)督檢查措施,落實(shí)質(zhì)量排查,、登記,、整治、督辦,、驗(yàn)收等每個(gè)環(huán)節(jié)的工作要求,,切實(shí)做到質(zhì)量排查徹底、督促檢查到位,、整治責(zé)任明確,、跟蹤督辦有力,切實(shí)提高房地產(chǎn)工程質(zhì)量,。
(三)提高警惕,,做到安全生產(chǎn)
在房地產(chǎn)施工過程中,我要牢記“安全是生命,,施工保安全”的思想,,堅(jiān)決杜絕安全事故,抓好三項(xiàng)工作:一是充分認(rèn)識(shí)到安全的重要性,,時(shí)刻保持高度的警覺性,,消除一切安全隱患。二是制定和完善安全規(guī)章制度,,嚴(yán)格落實(shí)安全管理制度,,建立崗位責(zé)任制,做到責(zé)任到人,,明確分工,,把安全貫串于施工全過程,確保不出安全事故,。三是齊心協(xié)力,,共同維護(hù)安全,要求在施工過程中,,每個(gè)人都要有主人翁意識(shí),,嚴(yán)格要求自己,把安全時(shí)時(shí)刻刻銘記于心,,共同維護(hù)安全,,做出優(yōu)良工程。
(四)加強(qiáng)管理,確保文明施工
在房地產(chǎn)施工過程中,,我要加強(qiáng)管理,,堅(jiān)持“八個(gè)要”,確保文明施工,?!鞍藗€(gè)要”是:目標(biāo)要先行,制度要保障,;方案要科學(xué),,執(zhí)行要嚴(yán)格;檢查要頻繁,,整改要徹底,;責(zé)任要到人,督查要到位,。每個(gè)工程,,我都要不定期地對(duì)在建的工程進(jìn)行檢查,加強(qiáng)文明施工的動(dòng)態(tài)管理,,切實(shí)做到文明施工,。
(一)落實(shí)崗位責(zé)任
為抓好工作,促進(jìn)發(fā)展,,我要按照工作項(xiàng)目,、工作概述、工作標(biāo)準(zhǔn)和所需知識(shí)技能等四方面內(nèi)容,,制定崗位責(zé)任,,落實(shí)到人,做到每個(gè)部門,、每個(gè)個(gè)人都有崗位職責(zé),每件工作,、每項(xiàng)事情都有人管,、有人抓。
(二)強(qiáng)化工作創(chuàng)新
房地產(chǎn)工程管理領(lǐng)域廣泛,、內(nèi)容豐富,、任務(wù)繁重,要做好工作,,必須強(qiáng)化工作創(chuàng)新,。我要通過創(chuàng)新工作思路、創(chuàng)新工作方法開展各項(xiàng)管理工作,,力爭(zhēng)取得良好效果,。
(三)抓好隊(duì)伍建設(shè)
搞好房地產(chǎn)工程管理工作,隊(duì)伍建設(shè)是根本,,我要堅(jiān)持“兩手抓”,、“兩手都要硬”,,切實(shí)擔(dān)負(fù)好管理職工的責(zé)任,牢固確立“以人為本”的管理理念,,以身作則,,率先垂范,充分調(diào)動(dòng)每個(gè)職工的工作積極性,,提高職工的綜合素質(zhì),,使大家團(tuán)結(jié)一致,齊心協(xié)力,,把各項(xiàng)工程管理工作搞好,。
(四)追求卓越意識(shí)
我在房地產(chǎn)工程管理工作中,要發(fā)揚(yáng)國(guó)家電網(wǎng)公司“努力超越,、追求卓越”的企業(yè)精神,,要不斷努力提高工作標(biāo)準(zhǔn),精益求精地做好每一項(xiàng)工作,,實(shí)現(xiàn)房地產(chǎn)工程管理工作的卓越,,真正使每個(gè)房地產(chǎn)工程項(xiàng)目都成為精品工程。
20xx年,,公司工作目標(biāo)遠(yuǎn)大,,任務(wù)繁重,為搞好20xx年工作,,全面完成年度目標(biāo)任務(wù),,當(dāng)好農(nóng)電系統(tǒng)排頭兵,建議公司在“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu),,永當(dāng)一流”活動(dòng)中,,挖掘、培育一些先進(jìn)人物,,作為我們職工身邊的典型,,使我們職工學(xué)有榜樣,干有勁頭,,促進(jìn)我們公司整體工作的全面發(fā)展,。
總經(jīng)理年度工作計(jì)劃 總經(jīng)理年度工作計(jì)劃及總結(jié)篇十二
我于**年任職于××公司總經(jīng)理。這幾年多的時(shí)間轉(zhuǎn)瞬而過,在同事和同行們的幫助下,,使我很快融入了我們這個(gè)集體當(dāng)中,在任職期間,我嚴(yán)格要求自己,做好自己的本職工作,。
(一).銷售部辦公室的日常工作:
作為××公司的總經(jīng)理,我深知崗位的重工性,也能增強(qiáng)我個(gè)人的交際能力。銷售總經(jīng)理是一個(gè)承上啟下,、溝通內(nèi)外,、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐,把握市場(chǎng)最新購(gòu)機(jī)用戶資料的收集,為銷售部業(yè)務(wù)人員做好保障。在一些文件的整理,、分期買賣合同的簽署,、銀行按揭合同的簽署及所需的資料,用戶的回款進(jìn)度、用戶逾期欠款額,、售車數(shù)量等等都是一些有益的決策文件,面對(duì)這些繁瑣的日常事務(wù),要有頭有尾,自我增強(qiáng)協(xié)調(diào)工作意識(shí),這半年來基本上做到了事事有著落,。
(二).分期買賣合同、銀行按揭合同的簽署情況:
在簽署分期分期買賣合同時(shí),對(duì)于我來說可以說是游刃有余,。但是在填寫的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時(shí),要慎之又慎,我們都知道合同具有法律效力,一旦數(shù)據(jù)和內(nèi)容出現(xiàn)錯(cuò)誤,將會(huì)給公司帶來巨大的損失,在搜集用戶資料時(shí)也比較簡(jiǎn)單(包括:戶口本,、結(jié)婚證、身份證等證件),。?在簽署銀行按揭合同時(shí),現(xiàn)在還比較生疏,因?yàn)殂y行按揭剛剛開通,銀行按揭和分期買賣合同同樣,在填寫的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時(shí),要慎之又慎,按揭合同更具有法律效力,。但在辦理銀行按揭的過程當(dāng)中,購(gòu)機(jī)用戶的按揭貸款資料是一個(gè)重工的組成部分,公證處公證、銀行貸款資料,、福田公司存檔,、我公司存檔資料。這些程序是很重要的,如果不公證,?銀行不給貸款,。這些環(huán)節(jié)是緊緊相扣的,是必不可少的一部分。我公司在存留有戶檔案時(shí),我們?nèi)」C處,、銀行,、福田三方的精華,我們?cè)谵k理銀行按揭貸款方面還存在一定的漏洞,我相信隨著銀行按揭貸款的逐步深入,我將做得更好、更完善!(我建議組織一次關(guān)于銀行按揭貸款的培訓(xùn),這是我個(gè)人的想法,。)
(三).及時(shí)了解用戶回款額和逾期欠款額的情況:
作為××公司的總經(jīng)理,我負(fù)責(zé)用戶的回款額及逾期欠款額的工作,主要內(nèi)容是針對(duì)逾期欠款用戶,用戶的還款進(jìn)度是否及時(shí),關(guān)系到公司的資金周轉(zhuǎn)以及公司的經(jīng)濟(jì)效益,我們要及時(shí)了解購(gòu)機(jī)用戶的工程進(jìn)度,從而加大催款力度,以免給公司造成不必要的損失,在提報(bào)《客戶到期應(yīng)收賬款明細(xì)表》是,要做到及時(shí),、準(zhǔn)確,讓公司根據(jù)此表針對(duì)不同的客戶做出相應(yīng)的對(duì)策,這樣才能控制風(fēng)險(xiǎn)。
(四).今后努力的方向:
從事汽車行業(yè)以來,本人愛崗敬業(yè),、創(chuàng)造性地開展工作,雖然取得了成績(jī),但也存在一些問題和不足,。主要是表現(xiàn)在:第一,銀行按揭貸款這方面有些不協(xié)調(diào),也許是剛剛接觸這方面的業(yè)務(wù);第二,加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí),拓展知識(shí)面,努力學(xué)習(xí)工程機(jī)械專業(yè)知識(shí),對(duì)于同行業(yè)的發(fā)展以及統(tǒng)籌規(guī)劃做到心中有數(shù),;第三,要做到實(shí)事求是,上情下達(dá)!
在以后的工作當(dāng)中,我會(huì)揚(yáng)長(zhǎng)避短,做一名稱職的帶好頭的總經(jīng)理,與企業(yè)共成長(zhǎng)!
我所從事的汽車銷售這個(gè)行業(yè)已有一段時(shí)間,,因在之前沒有接觸過此行業(yè)在工作中便遇到了種種困難,但我沒有氣餒,,向同事探討。于是,,也完成了一定的業(yè)績(jī),。今年,我將一如既往地按照公司的要求,,在去年的工作基礎(chǔ)上,,本著“多溝通、多協(xié)調(diào)、積極主動(dòng),、創(chuàng)造性地開展工作”的指導(dǎo)思想,,確立工作目標(biāo),,全面開展20xx年度的工作?,F(xiàn)制定工作銷售工作計(jì)劃如下:
一:對(duì)于老客戶,,和固定客戶,,要經(jīng)常保持聯(lián)系,,維系好關(guān)系也是20xx年工作計(jì)劃的重點(diǎn),。在有時(shí)間有條件的情況下,,送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶,,好穩(wěn)定與客戶關(guān)系,。
二:在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息,。
三:要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),開拓視野,,豐富知識(shí),,采取多樣化形式,把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合,。
四:今年對(duì)自己有以下要求
1:每月要增加1個(gè)以上的新客戶,,還要有到個(gè)潛在客戶。
2:一周一小結(jié),,每月一大結(jié),,看看有哪些工作上的失誤,及時(shí)改正下次不要再犯,。
3:見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,,再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶。
4:對(duì)客戶不能有隱瞞和欺騙,,這樣不會(huì)有忠誠(chéng)的客戶,。在有些問題上你和客戶是一直的。
5:要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),,多看書,,上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,與同行們交流,,向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法,。
6:對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,但不能太低三下氣,。給客戶一好印象,,為公司樹立更好的形象。
7:客戶遇到問題,,不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決,。要先做人再做生意,,讓客戶相信我們的工作實(shí)力,才能更好的完成任務(wù),。
8:自信是非常重要的,。要經(jīng)常對(duì)自己說你是最好的,你是獨(dú)一無二的,。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù),。
9:和公司其他員工要有良好的溝通,有團(tuán)隊(duì)意識(shí),,多交流,,多探討,才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能,。
10:為了今年的銷售任務(wù)我要努力完成****臺(tái)的任務(wù)額,,為公司創(chuàng)造更多利潤(rùn)。
以上就是我的年度的工作匯報(bào)和工作計(jì)劃,,工作中不管再遇到何種困難,,我向有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí),共同努力克服,。為公司做出自己最大的貢獻(xiàn),。
總經(jīng)理年度工作計(jì)劃 總經(jīng)理年度工作計(jì)劃及總結(jié)篇十三
(一)、銷售部辦公室的日常工作:
作為××公司的總經(jīng)理,我深知崗位的重工性,也能增強(qiáng)我個(gè)人的交際能力,。銷售總經(jīng)理是一個(gè)承上啟下,、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右,、聯(lián)系八方的重要樞紐,把握市場(chǎng)最新購(gòu)機(jī)用戶資料的收集,為銷售部業(yè)務(wù)人員做好保障,。在一些文件的整理、分期買賣合同的簽署,、銀行按揭合同的簽署及所需的資料,用戶的回款進(jìn)度,、用戶逾期欠款額、售車數(shù)量等等都是一些有益的決策文件,面對(duì)這些繁瑣的日常事務(wù),要有頭有尾,自我增強(qiáng)協(xié)調(diào)工作意識(shí),這半年來基本上做到了事事有著落,。
(二),、分期買賣合同、銀行按揭合同的簽署情況:
在簽署分期分期買賣合同時(shí),對(duì)于我來說可以說是游刃有余,。但是在填寫的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時(shí),要慎之又慎,我們都知道合同具有法律效力,一旦數(shù)據(jù)和內(nèi)容出現(xiàn)錯(cuò)誤,將會(huì)給公司帶來巨大的損失,在搜集用戶資料時(shí)也比較簡(jiǎn)單(包括:戶口本,、結(jié)婚證、身份證等證件),。?在簽署銀行按揭合同時(shí),現(xiàn)在還比較生疏,因?yàn)殂y行按揭剛剛開通,銀行按揭和分期買賣合同同樣,在填寫的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時(shí),要慎之又慎,按揭合同更具有法律效力,。但在辦理銀行按揭的過程當(dāng)中,購(gòu)機(jī)用戶的按揭貸款資料是一個(gè)重工的組成部分,公證處公證、銀行貸款資料,、福田公司存檔,、我公司存檔資料。這些程序是很重要的,如果不公證,?銀行不給貸款,。這些環(huán)節(jié)是緊緊相扣的,是必不可少的一部分。我公司在存留有戶檔案時(shí),我們?nèi)」C處,、銀行,、福田三方的精華,我們?cè)谵k理銀行按揭貸款方面還存在一定的漏洞,我相信隨著銀行按揭貸款的逐步深入,我將做得更好、更完善!(我建議組織一次關(guān)于銀行按揭貸款的培訓(xùn),這是我個(gè)人的想法,。)
(三),、及時(shí)了解用戶回款額和逾期欠款額的情況:
作為××公司的總經(jīng)理,我負(fù)責(zé)用戶的回款額及逾期欠款額的工作,主要內(nèi)容是針對(duì)逾期欠款用戶,用戶的還款進(jìn)度是否及時(shí),關(guān)系到公司的資金周轉(zhuǎn)以及公司的經(jīng)濟(jì)效益,我們要及時(shí)了解購(gòu)機(jī)用戶的工程進(jìn)度,從而加大催款力度,以免給公司造成不必要的損失,在提報(bào)《顧客到期應(yīng)收賬款明細(xì)表》是,要做到及時(shí)、準(zhǔn)確,讓公司根據(jù)此表針對(duì)不同的顧客做出相應(yīng)的對(duì)策,這樣才能控制風(fēng)險(xiǎn),。
(四),、今后努力的方向:
從事汽車行業(yè)以來,本人愛崗敬業(yè)、創(chuàng)造性地開展工作,雖然取得了成績(jī),但也存在一些問題和不足,。主要是表現(xiàn)在:第一,銀行按揭貸款這方面有些不協(xié)調(diào),也許是剛剛接觸這方面的業(yè)務(wù),;第二,加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí),拓展知識(shí)面,努力學(xué)習(xí)工程機(jī)械專業(yè)知識(shí),對(duì)于同行業(yè)的發(fā)展以及統(tǒng)籌規(guī)劃做到心中有數(shù);第三,要做到實(shí)事求是,上情下達(dá)!
在以后的工作當(dāng)中,我會(huì)揚(yáng)長(zhǎng)避短,做一名稱職的帶好頭的總經(jīng)理,與企業(yè)共成長(zhǎng)!
我所從事的汽車銷售這個(gè)行業(yè)已有一段時(shí)間,,因在之前沒有接觸過此行業(yè)在工作中便遇到了種種困難,,但我沒有氣餒,向同事探討,。于是,,也完成了一定的業(yè)績(jī)。今年,,我將一如既往地按照公司的要求,,在去年的工作基礎(chǔ)上,本著“多溝通,、多協(xié)調(diào),、積極主動(dòng)、創(chuàng)造性地開展工作”的指導(dǎo)思想,,確立工作目標(biāo),,全面開展20xx年度的工作。現(xiàn)制定工作銷售工作計(jì)劃如下:
一:對(duì)于老顧客,,和固定顧客,,要經(jīng)常保持聯(lián)系,維系好關(guān)系也是20xx年工作計(jì)劃的重點(diǎn),。在有時(shí)間有條件的情況下,,送一些小禮物或宴請(qǐng)顧客,好穩(wěn)定與顧客關(guān)系,。
二:在擁有老顧客的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多顧客信息,。
三:要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),,開拓視野,豐富知識(shí),,采取多樣化形式,,把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。
四:今年對(duì)自己有以下要求
1:每月要增加1個(gè)以上的新顧客,,還要有到個(gè)潛在顧客,。
2:一周一小結(jié),每月一大結(jié),,看看有哪些工作上的失誤,,及時(shí)改正下次不要再犯。
3:見顧客之前要多了解顧客的狀態(tài)和需求,,再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)顧客,。
4:對(duì)顧客不能有隱瞞和欺騙,這樣不會(huì)有忠誠(chéng)的顧客,。在有些問題上你和顧客是一直的,。
5:要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),多看書,,上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,,與同行們交流,向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法,。
6:對(duì)所有顧客的工作態(tài)度都要一樣,,但不能太低三下氣。給顧客一好印象,,為公司樹立更好的形象,。
7:顧客遇到問題,不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決,。要先做人再做生意,,讓顧客相信我們的工作實(shí)力,才能更好的完成任務(wù),。
8:自信是非常重要的,。要經(jīng)常對(duì)自己說你是最好的,你是獨(dú)一無二的,。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù),。
9:和公司其他員工要有良好的溝通,有團(tuán)隊(duì)意識(shí),,多交流,,多探討,才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能,。
10:為了今年的銷售任務(wù)我要努力完成****臺(tái)的任務(wù)額,,為公司創(chuàng)造更多利潤(rùn),。
以上就是我的年度的工作匯報(bào)和工作計(jì)劃,工作中不管再遇到何種困難,,我向有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí),,共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻(xiàn),。
總經(jīng)理年度工作計(jì)劃 總經(jīng)理年度工作計(jì)劃及總結(jié)篇十四
融會(huì)貫通,學(xué)以致用,。通過不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)來提高自身的業(yè)務(wù)水平,,通過不斷實(shí)踐來豐富工作經(jīng)驗(yàn),把知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的積累升華為思維模式的更新,,進(jìn)而轉(zhuǎn)化為工作創(chuàng)新的源泉和動(dòng)力,。通過學(xué)習(xí),有效解決在組織工作中存在的問題,,真正使思想有明顯提高,,作風(fēng)有明顯轉(zhuǎn)變,工作有明顯推進(jìn),。
xx年已經(jīng)來了,,作為公司總經(jīng)理助理的我,有很多的工作需要我去做,。在總結(jié)了自己在年的工作后,,我發(fā)現(xiàn)了自己不足之處,我想我在年的工作中會(huì)努力的改正的,,不過現(xiàn)在的情況是這樣的,,即使不能夠全部改正,努力去改就好了,。在新的一年,,我會(huì)繼續(xù)不斷的努力工作,相信我在年會(huì)做的更好,!
產(chǎn)品的擺放,,接下來新的一年里我會(huì)盡量跟北京辦事處這邊的人員溝通,使得這邊倉(cāng)庫(kù)整潔規(guī)范,。這個(gè)問題解決之后,。對(duì)于庫(kù)存方面會(huì)更好??梢苑奖闱宄闹滥男??廢?看,?庫(kù)存不足,,哪些產(chǎn)品積壓庫(kù)存,。對(duì)于積壓庫(kù)存產(chǎn)品還是較少的,我會(huì)及時(shí)每月請(qǐng)點(diǎn)一遍,,如有積壓庫(kù)存產(chǎn)品,,我會(huì)及時(shí)與總公司有關(guān)部門協(xié)商,或者與北京部這邊的總經(jīng)理人員協(xié)商,,想辦法清理掉這些產(chǎn)品,。
產(chǎn)品價(jià)格方面跟一些產(chǎn)品包裝問題,我會(huì)多跟總公司有關(guān)部門溝通,,公司產(chǎn)品價(jià)格的升降能夠爭(zhēng)取在第一時(shí)間知道,,將最新的信息傳達(dá)給北京部的總經(jīng)理員,使得公司產(chǎn)品的銷量更好,!
對(duì)于自己能力的問題,。我會(huì)虛心討教,自己在業(yè)余時(shí)間報(bào)讀一些培訓(xùn)班,。加強(qiáng)鍛煉,,讓自己自身的能力得到提高。素質(zhì)也能夠進(jìn)一步提高,!
我的計(jì)劃主要分為兩大部分:
1)財(cái)務(wù)方面,。
1、繼續(xù)做好我天天的日常工作,,手工帳跟電腦帳,,
2、年年的應(yīng)收賬款把握的不是很好,。這一年我會(huì)把嚴(yán),,盡量的避免風(fēng)險(xiǎn)。
3,、及時(shí)準(zhǔn)確登記銀行,、現(xiàn)金日記賬,做到日清月結(jié),。
4,、做好辦事處職工的工資、補(bǔ)助的統(tǒng)計(jì)匯總,,做好工資,、補(bǔ)助的發(fā)放工作。
另外,。我現(xiàn)在在這邊已經(jīng)穩(wěn)定下來了,。我在打算報(bào)讀一些培訓(xùn)班。加強(qiáng)一下,到時(shí)假如條件不答應(yīng)的話,,我也會(huì)買一些書來自己自習(xí),!
第個(gè)人見意措施要求財(cái)務(wù)治理科學(xué)化,核算規(guī)范化,,費(fèi)用控制全理化,,強(qiáng)化監(jiān)督度,細(xì)化工作,,切實(shí)體現(xiàn)財(cái)務(wù)治理的作用,。使得財(cái)務(wù)運(yùn)作趨于更合理化、健康化,,更能符合公司發(fā)展的步伐,。總之在新的一年里,,我會(huì)借改革契機(jī),繼續(xù)加大現(xiàn)金治理力度,,提高自身業(yè)務(wù)操作能力,,充分發(fā)揮財(cái)務(wù)的職能作用,積極完成全年的各項(xiàng)工作計(jì)劃,,以最大限度地報(bào)務(wù)于公司,。為我公司的穩(wěn)健發(fā)展而做出更大的貢獻(xiàn)。
總經(jīng)理年度工作計(jì)劃 總經(jīng)理年度工作計(jì)劃及總結(jié)篇十五
為此我將更加勤奮工作,、努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理工作技能,,在今后的工作中,我將注意發(fā)揮好五個(gè)作用:
一是在科學(xué)管理的決策中進(jìn)一步發(fā)揮參謀助手作用,;積極學(xué)xx醫(yī)院管理的新方法和新理論,,在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下做好辦公室的全面工作,做好參謀,、助手,、認(rèn)真做到全方位的服務(wù)。
20xx年工作目標(biāo):體檢工作量在上年基礎(chǔ)上增加百分之十以上,;經(jīng)濟(jì)效益增加百分之十以上,;做好自身業(yè)務(wù)素質(zhì)修養(yǎng),帶好醫(yī)療護(hù)理隊(duì)伍,,提高體檢質(zhì)量,,保持xx體檢品牌效益,確保全年無重大醫(yī)療事故和投訴,;
二是在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下做好中心具體管理工作的布置,、實(shí)施、檢查、督導(dǎo),、落實(shí)情況,,協(xié)助總經(jīng)理調(diào)查研究、了解公司管理情況,,并提出處理意見或建議,,實(shí)事求是的為中心領(lǐng)導(dǎo)決策提供信息,供總經(jīng)理決策,。,;
三是在掌握全中心工作動(dòng)態(tài)方面,進(jìn)一步發(fā)揮好辦公室,、醫(yī)事部,、護(hù)理部綜合管理協(xié)調(diào)作用;積極深入檢區(qū)臨床和醫(yī)技科室,,掌握第一手資料,,為檢區(qū)臨床醫(yī)技科室提供一流的服務(wù)。
四是在提高工作效率方面,,進(jìn)一步發(fā)揮好協(xié)調(diào)作用,;在做好檢查監(jiān)督的基礎(chǔ)上,為臨床醫(yī)技科室服好務(wù),,做好保障工作,,協(xié)助楊主任做好重大醫(yī)療器械的管理工作,保障健康體檢一線工作順利進(jìn)行,。
五是在樹立xx體檢中心形象上,,發(fā)揮好醫(yī)事部、護(hù)理部的管理職能,,做好護(hù)士的培訓(xùn)和醫(yī)師業(yè)務(wù)學(xué)xx工作,。帶領(lǐng)醫(yī)生、護(hù)士認(rèn)真學(xué)xx體檢各項(xiàng)規(guī)章制度,、工作流程,,并負(fù)責(zé)落實(shí)、督導(dǎo),;工作中自己要努力學(xué)xx業(yè)務(wù),,提高自身修養(yǎng)素質(zhì),做好榜樣帶好護(hù)理隊(duì)伍,。為中心的長(zhǎng)遠(yuǎn)建設(shè)增磚添瓦,。
六是做好中心辦公室人力資源開發(fā)工作,根據(jù)中心發(fā)展要求制定人力資源計(jì)劃,、設(shè)計(jì)并完善中心崗位特點(diǎn),,人員資源結(jié)構(gòu),合同書的制作,完成公司人力資源的日常招聘工作,。
七是做好中心管理制度,、規(guī)章制度及落實(shí)方案的修訂,對(duì)行政后勤的醫(yī)用耗材,、辦公用品,、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行、數(shù)據(jù)安全管理等及中心總體運(yùn)行要配合監(jiān)督管理到位,。
八是做好xx體檢中心向政府主管部門的各項(xiàng)申報(bào),、年檢、申領(lǐng)各類證照,、的材料整理,,完成批文手續(xù)等事宜。
九是做好示范,,凡要求別人做的,,自己要先做好。平時(shí)在工作中:堅(jiān)持三管三不管,,事關(guān)大局的事,,管;影響公司形象的事,,管,;有損公司利益事管,;管則管嚴(yán),,不留余地。個(gè)人私生活,,不管,;個(gè)人xx慣,不管,;與公司無關(guān)的事,,不管;不求全責(zé)備,,不管小節(jié),;xx中心雖小,立志遠(yuǎn)大,;基礎(chǔ)薄弱,,目標(biāo)宏偉,20xx年__體檢中心取得更大的成績(jī),。