計劃是提高工作與學習效率的一個前提,。做好一個完整的工作計劃,才能使工作與學習更加有效的快速的完成,。怎樣寫計劃才更能起到其作用呢,？計劃應該怎么制定呢,？以下是小編收集整理的工作計劃書范文,，僅供參考,，希望能夠幫助到大家,。

經(jīng)理的工作計劃 經(jīng)理年度工作計劃及總結(jié)篇一

1,、第一季度：佳節(jié)歡樂宴。

建議一月份以早茶為賣點,；二月份以年夜飯為賣點,；三月份以私房菜為賣點,。

2、第二季度：建議四月份以清明祭祖推出金豬祭祖,、鵝肉飄香專題外賣活動,；五月份以瓜果飄香入菜來健康菜肴推介；六月份推出清涼一夏活動月,。

3,、第三季度：建議七、八月份開展十二星座美味手札,，根據(jù)十二星座的性格特點推出不同款式菜肴,；九月份推出瀾亭團圓月賞月活動。

4,、第四季度：建議十月份推出

蠔情萬丈生蠔美食月活動,、無蟹可擊美食月活動；十一月份推出冬日進補燉湯系列,、烤烤你一種熱辣辣的迷香炭燒美食節(jié),；十二月份推出婺菜也spa系列美食菜肴、

瀾亭十大招牌菜年度盛宴活動,。

1,、完善勞動用工制度、培訓制度,、提高員工整體素質(zhì)

（1）嚴格勞動用工制度,，餐飲部招聘

新員工符合條件的擇優(yōu)錄取，保證招工的質(zhì)量,。同時上級領導深入員工之間挖掘人才,、不斷充實隊伍。通過現(xiàn)有員工介紹的方式招收有從業(yè)經(jīng)驗的服務人員,。

（2）完善培訓制度,，為了使培訓收到預期的效果，餐飲部管理人員首先明確了培訓要具有"目的性",、"實用性",、"時間性"的指導思想。其次成立培訓小組,，再三是制定培訓方案,，采取理論與實際相結(jié)合、以老帶新的方式分期分批進行培訓,。例如，每月一次管理培訓,、安全衛(wèi)生培訓,；每周二次促銷培訓,、服務知識、服務技能培訓等,。再四,，定期進行考核，全年開展"推銷手冊",、"服務知識,、技能"、"咨客服務規(guī)范",、"酒店管理知識",、"出品質(zhì)量"、"促銷業(yè)務知識",、"英語50句",、"禮貌用語"、"安全衛(wèi)生知識"等培訓,。

（3）規(guī)范菜品試菜制度,，為更好的推廣我店餐飲產(chǎn)品，對推出的產(chǎn)品由廚師長定期做專項培訓,。

2,、規(guī)范管理完善制度

（1）健全管理機構(gòu)由餐飲部領導、分部門組成的質(zhì)量管理小組,。小組既分工又協(xié)作,，由上而下層層落實管理制度，實行對管理效益有獎有罰,，提高管理人員的整體素質(zhì),，使管理工作較順利進行。

（2）完善餐飲部的會議制度,。會議包括年終總結(jié)會,、季度總結(jié)會、每月經(jīng)營分析會,、每周例會,、每日檢討會、班前班后會,、財務監(jiān)督稽查會,、衛(wèi)生安全檢查匯報會等，確保上級指令得到及時落實執(zhí)行,。

（3）建立出品估清供應監(jiān)督制度,。為了最大限度降底估清品種，協(xié)調(diào)各分部門做好出品供應工作,。每天早,、午,、晚市檢查出品供應估清情況，對當市估清的品種設專薄記錄,，同時到有關(guān)分部門核實查證,。并要求管理人員簽名，以分清責任,。

（4）加強協(xié)調(diào)關(guān)系,。酒店分工細環(huán)節(jié)多，一項工作的完成有賴于各部門之間的協(xié)調(diào)合作,。

（5）提高綜合接待能力,。全面抓好服務規(guī)范、出品質(zhì)量,、使接待能力提高,。在做好各類社團宴會、酒會,、喜宴,、自助餐、會議餐接待的同時,，還做好高級領導和各大公司,、酒店的各類型宴會接訂。

3,、隊伍的穩(wěn)定：針對餐飲服務人員流動性較大的現(xiàn)狀,，為穩(wěn)定酒店餐飲服務，建議我部將穩(wěn)定隊伍的工作作為11年工作重點,。

（1）完善部門工作流程,，降低員工工作強度，杜絕重復工作現(xiàn)象,。

（2）健全獎罰制度,，對有培養(yǎng)前途的員工給予寬松的發(fā)展空間和晉升機會，使員工產(chǎn)生對酒店的歸屬感,。

（3）加強員工培訓使其在店期間學習到相關(guān)從業(yè)知識,。

隨著餐飲業(yè)競爭的日益激烈，定期的`市場調(diào)查,、經(jīng)營分析,，準確的市場定位，才能使我們的產(chǎn)品保持長久的市場占有率,。

1,、與當?shù)鼗閼c公司合作，簽署互惠促銷協(xié)議，開拓我店婚宴信息來源發(fā)展

增收渠道,。

2,、切實落實好每月美食推廣活動，通過系列經(jīng)營活動,，提高了知名度，取得良好的經(jīng)濟效益和社會效益,。

3,、開展聯(lián)營活動，餐飲部與客房部等相互配合,，共同促進經(jīng)營,。

4、全員公關(guān),，爭取更多的回頭客,。對員工灌輸公關(guān)意識和知識，銷售部人員在旺場時充實到樓面與顧客溝通,、點菜,，以不同的形式征求他們的寶貴意見。逢節(jié)假日,、客戶生日向關(guān)系戶電話問候,。同時專人負責客戶資料的征集及補充，并于日常例會期間及時溝通,。

5,、作好重要假期餐飲促銷工作。

6,、履行好定期市場巡查工作,，對競爭對手的動態(tài)及時關(guān)注。

1,、強調(diào)成本控制,、節(jié)約費用的重要性，增強員工的效益意識,，并要求員工付之行動,。同時完善有關(guān)制度，明確責任,，依據(jù)制度加強控制,。完善《費用開支規(guī)定》、《原材料收,、付,、存制度》、《堵塞漏洞制度》、《原材料合理使用制度》,、《辦公用品領用制度》,、《物品申購制度》、等,。

2,、嚴格執(zhí)行市場詢價制度，保證原材料成本控制,。

經(jīng)理的工作計劃 經(jīng)理年度工作計劃及總結(jié)篇二

業(yè)務經(jīng)理的職責之重大無可厚非,。作為一名業(yè)務經(jīng)理，就必須對公司,、對客戶及銷售人員盡職盡責,。對公司而言，業(yè)務經(jīng)理是公司上級領導與銷售人員和具體工作之間的紐帶,，對客戶而言,，業(yè)務經(jīng)理與銷售團隊代表著公司的形象與品牌，對銷售人員而言,，業(yè)務經(jīng)理代表著管理,、指令、紀律,、執(zhí)行力以及提高收入,、晉升職位的代言者。

承上啟下的業(yè)務經(jīng)理,，除了要忠實履行本崗位職責,，更要有清醒的市場意識、經(jīng)營意識,、服務意識,，俱有掌控、分析,、解決問題的能力和強烈的使命感,。工作責任主要表現(xiàn)在：督促業(yè)務人員的工作、制定銷售計劃,、銷售團隊的管理,、定期的銷售總結(jié)、定期對銷售人員的績效考核的評定,、上下級的溝通,、銷售人員的培訓、銷售人員工作的分配等等,？,？ 我的工作計劃：

其實要說督導還真不是很確切,。首先我要說，每位銷售人員都會有自己的一套銷售理念,。一開始,，我是不能夠即時知道每位銷售人員的特色在哪里，需等完全了解的時候,，就應該充分發(fā)揮其潛在的優(yōu)勢,，如果某個別銷售人員存在可挖掘的潛力，我會對其進行相應的督導,，幫助他（她）順利完成公司下達的銷售指標,，從而來彌補其不足之處。 作為業(yè)務經(jīng)理,，需要督導的方面：

1、分析市場狀況,，正確作出市場銷售預測報批,；

2、擬訂年度銷售計劃,，分解目標,，報批并督導實施；

3,、擬訂年度預算,，分解、報批并督導實施,；

4,、根據(jù)業(yè)務發(fā)展規(guī)劃合理進行人員配備；

5,、把握重點客戶,，參與重大銷售談判和簽定合同

6、關(guān)注所轄人員的思想動態(tài),，及時溝通解決,；

7、組織建立,、健全客戶檔案,；

8、指導,、巡視,、監(jiān)督、檢查所屬下級的各項工作,；

9,、向直接下級授權(quán)，并布置工作；

10,、定期向直接上級述職,；

11、定期聽取直接下級述職,，并對其作出工作評定,； 12、負責本部門人員晉升的提名,；

13,、負責制定銷售部門的工作程序和規(guī)章制度，報批后實行,；

14,、負責統(tǒng)計成交率、費用率,、利潤率,、月銷量以及各類同期比較數(shù)據(jù)的準確統(tǒng)計； 15,、根據(jù)工作需要調(diào)配直接下級的工作崗位,，報批后實行并轉(zhuǎn)人力資源部備案。

作為業(yè)務經(jīng)理,，需要督促的方面：

1,、銷售部工作目標的完成；

2,、銷售目標制定和分解的合理性,；

3、工作流程的正確執(zhí)行,；

4,、開發(fā)客戶的數(shù)量；

5,、拜訪客戶的數(shù)量,；

6、客戶的跟進程度,；

7,、銷售談判技巧的運用；

8,、銷售業(yè)績的完成量,；

9、良好的市場拓展能力,；

10,、所轄人員的技能培訓,；

11、所轄人員及各項業(yè)務工作,；

12,、紀律行為、工作秩序,、整體精神面貌,；

13、銷售人員的計劃及總結(jié),；

14,、潛在客戶以及現(xiàn)有客戶的管理與維護；

銷售業(yè)績的.制定要有一定的依據(jù),，不能憑空想象,。要根據(jù)公司的現(xiàn)狀，已及市場,，細細劃分,。

當然不能缺少的是銷售淡、旺季的考慮,。我應該以公司為一個基準進行實際的預估。

其實,，銷售總結(jié)工作是需要和銷售目標相結(jié)合進行的,。銷售總結(jié)主要目的是讓每一位銷售人員能很具體的回顧在過去銷售的時間里面做了些什么樣的事情，然后又取得的什么樣的結(jié)果,，最終總結(jié)出銷售成功的法則,。當然，我們可能也會碰上銷售不成功的案例,。倘若遇到這樣的事情,，我們也應該積極面對，看看自己在銷售過程中間有什么地方?jīng)]有考慮完善,，什么地方以后應該改進的,。

定期的銷售總結(jié)同時也是我與銷售人員的交流溝通的好機會。我能知道銷售團隊里面的成員都在做一些什么樣的事情,，碰到什么樣的問題,。以便我以及可以給予他們幫助，從而使整個銷售過程順利進行,。

銷售總結(jié)同樣也可以得到一些相關(guān)產(chǎn)品的信息,，知道競爭對手的一些動向。要知道,，我們不打無準備之仗,。知己知彼方可百戰(zhàn)百勝,。

銷售團隊的管理可以說是一個學問，也是公共關(guān)系的一個重要方面,。如今的銷售模式不再是單純的單獨一個銷售人員的魅力了,。很好的完成銷售任務，起決定性左右的就應該是銷售團隊,。

在所有銷售團隊里面的成員心齊,、統(tǒng)一，目標明確為一個基本前提的基礎上,，充分發(fā)揮每一成員的潛能優(yōu)勢,，是其感覺這樣的工作很適合自己的發(fā)展。感覺加入我們的銷售團隊就像加入了一個溫馨的大家庭中間,。我想,，每一個隊員都會喜歡自己的工作，喜歡我們的環(huán)境的,。 公司為大家創(chuàng)造了很好的企業(yè)文化,，同時也給大家提供和搭建了很好的銷售平臺，所以,，銷售人員應該感覺到滿足,，并胸懷感恩的心。現(xiàn)在的銷售人員不是過去的簡單的找工作,，而是會分析公司的文化,，公司的策略，公司的背景等等很多方面,。所以銷售團隊的管理也是至關(guān)重要的,。也是起決定性作用的。設想銷售部門的每一個銷售人員都是有自己的想法,，都是一味的按照自己的想法去銷售產(chǎn)品,，那么，還會有公司文化,，公司形象嗎,？答案是肯定的。 我要讓每一位銷售人員學到相應的東西,。

績效考核的評定雖然比較繁瑣,，但是勢在必行。

對于很好的完成銷售指標,，績效考核是一個比較直接的數(shù)據(jù),。 績效考核表的制定可以由我來做，大致的內(nèi)容包括：

1,、原本計劃的銷售業(yè)績

2,、實際完成業(yè)績

3,、開發(fā)新客戶數(shù)量

4、現(xiàn)有客戶的拜訪數(shù)量

6,、月簽單數(shù)量

7,、新增開發(fā)客戶數(shù)量

8、丟失客戶數(shù)量

9,、銷售人員的行為紀律

10,、工作計劃、匯報完成率

11,、需求資源客戶的回復工作情況

經(jīng)理的工作計劃 經(jīng)理年度工作計劃及總結(jié)篇三

寧海溫泉大酒店明年的總體經(jīng)營思路是:在力爭完成集團公司下達的各項經(jīng)營指標的情況下,，推行“三本”(人本、文本和成本)管理,，努力樹立溫泉大酒店嶄新的品牌形象,，以達到經(jīng)濟效益和社會效益的雙贏。具體計劃分為如下幾個方面：

第一個方面：以努力提高賓客滿意度(四星級酒店要求達到90%,，明年的指標定為92%)為中心,，力爭做好每一次對客服務，提高賓客的忠誠度,，建立酒店優(yōu)質(zhì)的服務品牌,，從而來提高酒店的經(jīng)濟和社會效益。

要做到這一點,，首先要讓全酒店員工樹立高度的賓客意識,、服務意識和質(zhì)量意識。為此酒店總經(jīng)理室會在明年協(xié)同,、督促和指導質(zhì)檢培訓部對每一位員工再次進行酒店意識的再培訓,，運用生動的案例教學結(jié)合服務學理論,，將這些意識深刻印記在員工心中,。這樣在酒店內(nèi)形成“一線員工盡力做好對客服務，二線員工盡力為一線員工的對客服務提供保障”的良好風氣和意識,，以優(yōu)質(zhì)高效的服務抓住賓客的心,，贏得顧客的回頭和忠誠。今年8月起我們的酒店意識培訓工作已經(jīng)在重點抓了,，明年我們還要抓的更深入,，更有力度。為此,，我們在明年會增強培訓部的力量,，將質(zhì)檢培訓人員由1名擴充至3名，使員工從進店的第一天起就受到良好的酒店意識的培訓,，并使這方面的培訓長抓不懈,、常訓常新,。

要讓賓客滿意，贏得他們的回頭和忠誠,，了解賓客和有針對性的服務與關(guān)懷賓客是至關(guān)重要的,。具有良好的服務口碑的酒店都非常重視賓客檔案的建立和充分的運用。他們在賓客檔案的建立和運用方面具有良好的硬件保障(電腦網(wǎng)絡和內(nèi)部通訊系統(tǒng))和強有力的管理措施(軟件支持),。目前我們酒店在這些方面做得還很不夠,，客史檔案很不健全，酒店的回頭客還沒有感受到應有的關(guān)懷,、親切和尊崇,。明年我們要以營銷部為龍頭，充分注意盡可能詳細的收集和建立客史檔案,，并以良好的信息溝通渠道和強有力的管理與激勵手段讓每一位員工都記住回頭客的客史資料,，盡一切可能地為賓客提供有針對性的投其所好的個性化服務。

餐飲服務部門賓客是逗留時間最長的且對服務感受最深的地方,。所以餐飲服務質(zhì)量的好壞強有力的影響著賓客對酒店整體服務質(zhì)量的評價和賓客的滿意度,。優(yōu)質(zhì)的餐飲服務也是凝聚人氣的重要方面。所以從今年8月份我接手酒店管理以來,，一直非常注重餐飲菜肴的創(chuàng)新,、菜肴口味與質(zhì)量的提高、菜肴價格的實惠性和餐飲服務質(zhì)量的提高,，并注重與賓客感情的聯(lián)絡,。讓新來的廚房班子成立菜肴創(chuàng)新研究小組，主要研究特色土菜創(chuàng)新,，力爭打出“土,、特、新”的餐飲菜肴品牌,。也有一些菜肴獲得了賓客的認可,，如“雙色麥餅”、“溫泉麥蝦湯”,、“脆醬蘿卜”,、“棕香仔排”、“金牌牛頭”及其它農(nóng)家菜等,。對于重要團隊的餐飲接待服務,，我都親自過問和跟蹤，并在營業(yè)高峰期走動巡視,，及時發(fā)現(xiàn)并糾正和反饋問題,，餐飲的服務質(zhì)量比以前也有了較大的起色。重要團隊,，總經(jīng)理室都親自帶營銷人員和各部門經(jīng)理前去敬酒,，與客人聯(lián)絡感情,，并真誠的聽取客戶的意見。這些做得好的方面,，明年要繼續(xù)保持,。餐飲服務目前也還存在一些問題，一是周末和節(jié)假日生意較好時,，因人手缺乏或新員工熟練程度不夠,，有時會產(chǎn)生上菜速度慢和服務質(zhì)量不到位的問題。這要靠進一步加強培訓,、吸引和留住優(yōu)秀的熟練餐飲服務人員,，穩(wěn)定餐飲從業(yè)人員隊伍等手段解決?？傊?，明年餐飲菜肴方面還要繼續(xù)走“土、特,、新”的路子,，以充分的人力資源、堅持不懈的餐飲培訓和良好的激勵管理來提高餐飲服務質(zhì)量,，以“敬酒與征詢賓客意見并舉”的方式來聯(lián)絡感情并切實根據(jù)賓客意見來改進餐飲服務工作,，以提高酒店的餐飲服務品牌，進一步為酒店積聚人氣,，提高酒店的經(jīng)濟效益和美譽度,。

前廳是賓客抵達酒店的“第一站”，也是酒店的信息服務中心,，還是收集賓客信息資料和賓客意見的最佳地方,。搞好前廳服務與前廳管理非常重要。良好的前廳服務能給賓客產(chǎn)生良好的第一印象;有效的前廳管理能夠建立完善的客史檔案,，并運用客史檔案為賓客提供個性化的服務,。以前，酒店前廳與客房合并為房務部,，由事務較多的房務部經(jīng)理直接管理而兼顧不周,。而前廳缺乏合適的前廳經(jīng)理,。明年年初,，酒店會招聘到位一名優(yōu)秀的前廳經(jīng)理，并高薪引進金鑰匙一名,，共同抓好前廳的培訓與管理工作,，開展一系列的優(yōu)質(zhì)服務活動，營造親情服務和金鑰匙服務等個性化服務的氛圍,，讓賓客感到我們的個性化服務也溫暖如溫泉,。

要為賓客提供優(yōu)質(zhì)的服務,，提高賓客滿意度和忠誠度，工程部,、保安部,、財務部、采購部,、行政辦公室等后臺保障與職能管理部門為一線部門服務的意識,、服務的水平與質(zhì)量也至關(guān)重要。這些部門對一線部門的良好服務是一線部門對客人提供優(yōu)質(zhì)服務的先決條件,。故而抓好這些部門的服務意識,、服務能力和工作績效應該是先行一步的。以前,，工程部的領導班子沒有執(zhí)行力,，部門領導布置給下屬工作，下屬卻推委拖拉或敷衍了事,，有部分員工存在著混日子的心理,，工作責任心和酒店意識不強，做事效率低下,。這種“人浮于事”和效率與士氣低下的運作狀態(tài)嚴重地拖了酒店營業(yè)的后腿,。后來我們果斷地撤換了過去的工程部領導班子，大膽起用新人,，對新的工程部實行工作量化考核,，并協(xié)助工程部實行內(nèi)部工作責任制考核，實行“能上能下”的用人機制,。經(jīng)過一段時間的改革和運行,，工程部的執(zhí)行力強起來了，工作效率明顯提高了,，拖后腿的事情沒有了,。明年我們對后臺保障與職能管理部門要繼續(xù)實行這種工作量化考核責任制的績效考核體系，促進這些部門持續(xù)提高工作績效,、服務意識和服務質(zhì)量,，為酒店的營業(yè)提供強有力的保障。

第二個方面：按照四星級酒店的標準和要求,，推進酒店的制度化(文本管理)和規(guī)范化建設,，提升執(zhí)行力，優(yōu)化內(nèi)部管理,，形成穩(wěn)定的質(zhì)量管理體系,。

“沒有規(guī)矩無以成方圓”。新的領導班子自今年8月份接手酒店的經(jīng)營管理以來，對原有的管理制度進行了清理整改和查漏補缺,，著力按照四星級酒店的標準和要求完善管理制度,。新出臺的管理制度有：

管理人員折扣權(quán)限、人員選聘和錄用工作程序,、班車司機考核辦法,、中層管理人員工作完成考核制度、營銷員提成管理辦法,、財務報銷制度,、中層管理人員崗位職責等。明年我們要繼續(xù)梳理酒店現(xiàn)有的管理管理制度,，,，并按照iso9001中質(zhì)量文件的編擬原則對現(xiàn)有制度逐步調(diào)整和完善，使制度建設科學化和規(guī)范化,。明年制度建設的重點是績效考核制度的完善,、兼職營銷人員的提成方案、全員營銷獎勵辦法,、薪酬制度的調(diào)整和完善等,。為提升制度的執(zhí)行力，每個制度在出臺時都標明制度的執(zhí)行部門和負責監(jiān)督制度執(zhí)行的機構(gòu),，并寫明違反制度的處理辦法,，以加強制度的嚴肅性，有利于制度被嚴格的執(zhí)行下去,。

要提升酒店的執(zhí)行力,，培育有執(zhí)行力的酒店文化，完善的績效考核制度和賞罰分明的激勵制度是必不可少的,。這些也是我們明年制度建設的重點,。明年我們的績效考核體系建設的總體思路是：建立以明晰的崗位責任制為基礎的、以平衡積分卡(bsc)和360度考核等考核方法為指導思想的,，以目標管理和關(guān)鍵績效(kpi)考核法為方式的績效考核體系,。每個員工明晰的崗位職責的確定和部門間明晰的部門職能的劃分，是有效的績效考核體系的基礎,。明年我們要在員工崗位職責和部門職能的明晰化方面繼續(xù)努力,，特別是要將人力資源管理的職能從以前的行政人事部門中獨立出來，成立專門的專業(yè)化的人力資源管理部門,，重點抓好員工培訓與發(fā)展,、績效考核、薪酬與激勵這三個方面的.工作(這一直是我們酒店管理的薄弱環(huán)節(jié)),，提高酒店人力資源管理的水平,，吸引和留住酒店的核心人才，增強企業(yè)的競爭力,。

平衡積分卡的考核理念是企業(yè)不一味的只追求利潤而是注意企業(yè)與員工的同步發(fā)展,，它的考核內(nèi)容分為：財務指標(營業(yè)額、利潤,、成本等),、客戶滿意度、內(nèi)部管理質(zhì)量,、員工的學習與發(fā)展等相互平衡的四個方面,。明年我們對部門和部門管理人員的考核將遵循平衡積分卡的考核理念，考核重點側(cè)重于營業(yè)或管理業(yè)績,、管理與培訓能力和客戶滿意度的測評,。對于主管或領班等基層管理者則側(cè)重于工作態(tài)度、工作效率和管理與培訓能力的綜合考評,。對于員工,，我們的考核重點側(cè)重于服務意識、工作態(tài)度,、工作能力和工作效率,。

規(guī)范和完善的制度，強有力的執(zhí)行力,，有效的激勵體系,，加上完善的質(zhì)量檢查、跟進和控制體系,，酒店的管理必定會走上規(guī)范化,、科學化的軌道。

第三個方面：在壯大營銷人員隊伍,、以培訓提高營銷人員的綜合素質(zhì),、優(yōu)化營銷人員的激勵制度以及發(fā)揮營銷人員積極性的同時，改變營銷策略,，采取多元化促銷手段,，加強營銷力度，提倡全員營銷,，努力增加酒店營業(yè)額,。

在新的領導班子接手管理酒店以前，酒店營銷部只有內(nèi)部接待3人,、外銷員2名(且局限于寧海本地),、縣俯vip接待專員1人和營銷部經(jīng)理1人等7名成員，外部營銷力量相當薄弱,，其營銷力度也就可想而知了,。明年酒店將改變單一的營銷策略,，采取多元化促銷手段，加強營銷力度,，提倡全員營銷,。

一、在明年初酒店擬在上海,、杭州,、寧波三個地方設立營銷辦事處，以增強營銷力度,。上海辦事處輻射上海,、江蘇、溫州,、臺州等地;寧波辦事處輻射除寧海外的其他寧波的區(qū)和縣(市),、杭州辦事處輻射杭州和紹興等地。

二,、酒店還擬在明年聘用若干名兼職營銷員,，實行促銷額提成包干制，酒店不負擔任何營銷成本,，只按兼職營銷員的促銷額支付提成,。

三、酒店目前正在擴大與上海和杭州等地旅行社或訂房代理機構(gòu)的合作,，簽訂合作協(xié)議,，明年還將進一步擴大合作對象。

四,、酒店已經(jīng)與寧海的各大風景點召開過聯(lián)合促銷和宣傳的協(xié)商會,，聯(lián)合推出集“吃、住,、娛,、游、購”為一體的旅游線路,，其中“吃,、住、娛”是以我們溫泉為落腳點的,。明年這種聯(lián)合促銷和宣傳會對我們酒店產(chǎn)生規(guī)模效應,，我們酒店會隨著旅游線路的推出而受益。

五,、在寧海本地市場上我們除了原有機關(guān)單位市場外,，還要努力攻克企業(yè)會議市場,，擴大他們在我們酒店的消費額,，(我們現(xiàn)在已制作金卡,，面對企業(yè)發(fā)售或?qū)仡^客贈送貴賓卡,，吸引企業(yè)單位或個人前來消費)。

六,、酒店將更新酒店的網(wǎng)站的設計,，使網(wǎng)民對我們酒店網(wǎng)站的點擊率更高;各個營銷活動均同時在網(wǎng)站上發(fā)布，網(wǎng)民也可以直接通過我們酒店的網(wǎng)站來訂房,，營銷部也將安排專人跟蹤負責網(wǎng)上訂房,。

七,、安排專人收集全國乃至國際會議信息,，開展有針對性的公關(guān)營銷。

八,、了解競爭對手的營銷策略,、營銷手段與方法以及價格政策，采取有競爭性的營銷措施和靈活的價格政策(如實行淡季洗浴大眾價),。

九,、酒店服務產(chǎn)品、產(chǎn)品組合或營銷組合的創(chuàng)新,，如客房新增ip電視系統(tǒng),，實行賓客有償點播，以增加營業(yè)收入;夏季開發(fā)溫泉冰浴產(chǎn)品等,。除了上述營銷手段外,，我們還將在酒店內(nèi)部推行全員營銷，出臺員工促銷成功的獎勵辦法,。

最后,，值得一提的是使夏季“淡季不淡”的促銷策略。夏季是我們溫泉傳統(tǒng)上的“淡季”,。其實夏季在我們溫泉還是大有營銷的文章可做,，做得好還可以使得“淡季不淡”。那就是夏季溫泉森林公園的“避暑”和“森林氧吧”市場,。夏季溫泉森林公園的氣溫要比市區(qū)低3-5度,，茂密的森林釋放大量的氧負離子，加上開發(fā)夏季溫泉冰浴,、夏季特色消夏冰飲,、夏季時令水果菜等新產(chǎn)品，配以強勢的避暑勝地的廣告宣傳和強大的營銷網(wǎng)絡,，加上有競爭性的價格策略,，可以吸引以避暑和度假為目的的會議和團隊市場。

第四個方面：加強為員工服務,，強化員工培訓和員工隊伍建設,，培育“人文關(guān)懷”和“強執(zhí)行力”相結(jié)合的企業(yè)文化,，提高員工滿意度(計劃從今年的67%提高到70%)和企業(yè)凝聚力。

“先有滿意的員工,，然后才有滿意的賓客”,。賓客的服務工作都是由員工來直接完成的，員工服務客人時,，心情舒暢與否,，肯定會影響對客服務的質(zhì)量，從而影響賓客的滿意度,。故而,，酒店應該培育出管理者為員工服務的良好氛圍。明年酒店將從以下幾個方面來加強對員工的服務和人文關(guān)懷,。

十,、加強對員工的企業(yè)精神、團隊意識和主人翁意識教育,，發(fā)揚團隊精神,，提高企業(yè)全體員工的凝聚力.

第五個方面：健全財務控制體系，加強成本管理,，提高企業(yè)贏利能力,。

明年這方面將采取的措施：

1、是酒店將從申購—批復—采購---驗貨---入庫—報銷---付款等一系列環(huán)節(jié)來進一步健全財務制度,，加強財務控制,。

2、對各部門制訂成本或費用指標,，嚴格按照預算來控制成本或費用支出,。

3、以創(chuàng)建綠色飯店為契機,，加強對酒店的節(jié)能降耗管理,，爭取于明年評上綠色飯店。

4,、要求采購嚴格執(zhí)行貨比三家的制度;大宗和日常采購實行合同采購或竟標制;采購價格實行逐年下降,，嚴格執(zhí)行核價制度。

5,、加強對員工實行節(jié)能和節(jié)約意識教育,，督促工程部和質(zhì)檢人員做好日常的節(jié)能檢查和跟進。六,、制訂酒店的綠色管理制度并嚴格執(zhí)行,。

經(jīng)理的工作計劃 經(jīng)理年度工作計劃及總結(jié)篇四

1、日常管理：

①分組管理制度：

工作中,，將團隊分成3個小組,，通過把人數(shù)落實到分組,，由小組長進行管理，提高其團隊發(fā)展,。并通過與小組長溝通,，更深入的了解到團隊每個成員工作上、生活上的情況,，工作上進行良性競爭,。

②日常一對一管理：

工作中，多與團隊成員溝通,，了解趨于成員的展業(yè)情況及宣傳中遇到的問題,，及時指導，給予他們鼓勵和支持,。

③工作效率制度：

工作中,，要銷售人員,，熟悉自己的崗位職責：

1,、千方百計完成區(qū)域銷售任務；

2,、努力完成銷售中的各項要求,；

3、負責嚴格執(zhí)行客戶開戶手續(xù)流程,；

4,、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報；

5,、嚴格遵守公司各項規(guī)章制度,；

6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感,；

7,、完成領導交辦的其它工作。

建立團隊高效率的工作精神,，團隊以每個月15日之前完成當月工作情況,，通過高效率模式對新員工進行影響，便于后期團隊管理,。

2,、會議管理

團隊會議是團隊發(fā)展的重要環(huán)節(jié)，會議是現(xiàn)代管理的一種重要手段,，銷售人員對公司的指示精神理解不夠,，銷售心態(tài)就不穩(wěn)定，就不會嚴格按照終端思路開拓客戶,，工作效率就大大折扣,。

①工作內(nèi)容：

通過會議中回顧和總結(jié)昨天的工作,，進行業(yè)績分析，認識到其不足,，對其批評,，共同交流，找到好的.方法和途徑,，解決市場遺留問題,，恢復市場肌體，提高工作效率,。（內(nèi)容：新增資產(chǎn),，開戶數(shù)，客戶疑問）

②會議精神：

一天之際在于晨,，周一是當周的關(guān)鍵日子,，通過周一開會對上周工作不足進行批評指正，指正的方式?jīng)Q定了其主要意義,，營銷主要的成功方法,，無異于精神支持和鼓勵，使人有更高的上進心,。周一對大家工作進行鼓勵,，調(diào)動起積極性，致使工作順利完成,。

③會議文化：

會議中增加才藝展示,，把個人優(yōu)秀的一面展現(xiàn)出來，彰顯其自信和人格魅力,，鼓舞其團隊士氣,，增強其團隊向心力和凝聚力。

銷售團隊組建,，人員招聘是重要的部分,，不斷地補充新力量，團隊才能更好的發(fā)展,。招聘分一下三個方面：

①網(wǎng)站招聘：

通過助理在智聯(lián)網(wǎng)招聘,，招募優(yōu)秀成員。

②人才市場招聘：

結(jié)合人才大市場,，進行招聘,。

③校企合作：

這個是創(chuàng)新招聘的一中新方式，目前還沒有成功,，通過與學校領導進行溝通,，開辦期畢業(yè)生校企合作，在畢業(yè)生畢業(yè)前進行培訓，了解其優(yōu)秀成員,，招募到公司（在與深圳職業(yè)技術(shù)學院進行中）

經(jīng)理的工作計劃 經(jīng)理年度工作計劃及總結(jié)篇五

不知不覺,，進入公司已經(jīng)有1年了。也成為了公司的部門經(jīng)理之一?，F(xiàn)在xx年將結(jié)束,，我想在歲末的時候?qū)懴铝?0xx年工作計劃。

轉(zhuǎn)眼間又要進入新的一年20xx年了,，新的一年是一個充滿挑戰(zhàn),、機遇與壓力開始的一年，也是我非常重要的一年,。生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認真學習,。在此，我訂立了本年度工作計劃,，以便使自己在新的一年里有更大的進步和成績,。

上級下達的銷售任務30萬元，銷售目標35萬元,，每個季度xxxxxx萬元

1,、年初擬定《年度銷售計劃》;

2、每月初擬定《月銷售計劃表》;

根據(jù)接待的每一位客戶進行細分化,，將現(xiàn)有客戶分為a類客戶,、b類客戶,、c類客戶等三大類,，并對各級客戶進行全面分析。做到不同客戶,，采取不同的服務,。做到乘興而來，滿意而歸,。

1,、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務開展工作。公司在不斷改革,，訂立了新的制度,，特別在業(yè)務方面。作為公司一名部門經(jīng)理,，必須以身作責,，在遵守公司規(guī)定的同時全力開展業(yè)務工作。

2,、制訂學習計劃,。學習，對于業(yè)務人員來說至關(guān)重要,，因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務人員與時俱進的步伐和業(yè)務方面的生命力,。適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學習方向來補充新的能量,。專業(yè)知識、管理能力,、都是我要掌握的內(nèi)容,。知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆,。

3,、在客戶的方面與客戶加強信息交流，增近感情,，對a類客堅持每個星期聯(lián)系一次,，b類客戶半個月聯(lián)系一次，c類客戶一個月聯(lián)系一次,。對于已成交的客戶經(jīng)常保持聯(lián)系,。

4、在網(wǎng)絡方面,，充分發(fā)揮我司網(wǎng)站及網(wǎng)絡資源,，做好房源的收集以及發(fā)布，客源的開發(fā)情況,。做好業(yè)務工作以上,，是我對20xx年的工作計劃，可能還很不成熟,，希望領導指正,。火車跑的快還靠車頭帶,，我希望得到公司領導的正確引導和幫助,。展望20xx年，我會更加努力,、認真負責的去對待每一個業(yè)務,，爭取更多的單，完善業(yè)務開展工作,。相信自己會完成新的任務,，能迎接20xx年新的挑戰(zhàn)。

在明年的工作規(guī)劃中下面的.幾項工作作為主要的工作來做：

1) 建立一支熟悉業(yè)務,，而相對穩(wěn)定的銷售團隊,。

人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,，建立一支具有凝聚力,，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓,。

2) 完善銷售制度,，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務管理辦法。

銷售管理是企業(yè)的老大難問題,，銷售人員出差,，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性,，對工作有高度的責任心,，提高銷售人員的主人翁意識。

3) 培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)問題,，不斷自我提高的習慣。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務能力提高到一個新的檔次,。

4) 在地區(qū)市建立銷售,，服務網(wǎng)點。(建議試行)

根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題,，約好的客戶突然改變行程,，毀約，車輛不在家的情況,，使計劃好的行程被打亂,，不能順利完成出差的目的。造成時間,，資金上的浪費,。

5)銷售目標

今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子。根據(jù)公司下達的銷售任務,，把任務根據(jù)具體情況分解到每月，每周 ,，每日;以每月,，每周 ，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上,，完成各個時間段的銷售任務,。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。

我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì),，公司的指導方針,，團隊的建設是分不開的。提高執(zhí)行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵,。

經(jīng)理的工作計劃 經(jīng)理年度工作計劃及總結(jié)篇六

年度銷售工作計劃制定的依據(jù),，是對過去一年市場形勢及市場現(xiàn)狀的分析，而李經(jīng)理采用的工具便是目前企業(yè)經(jīng)常使用的swot分析法,，即企業(yè)的優(yōu)劣勢分析以及競爭威脅和存在的機會,，通過swot分析，李經(jīng)理可以從中了解市場競爭的格局及態(tài)勢,，并結(jié)合企業(yè)的缺陷和機會,，整合和優(yōu)化資源配置，使其利用最大化,。比如,，通過市場分析，李經(jīng)理很清晰地知道了方便面的市場現(xiàn)狀和未來趨勢：產(chǎn)品(檔次)向上走,，渠道向下移(通路精耕和深度分銷),，寡頭競爭初露端倪，營銷組合策略將成為下一輪競爭的熱點等等,。

營銷思路是根據(jù)市場分析而做出的指導全年銷售計劃的“精神”綱領,，是營銷工作的.方向和“靈魂”，也是銷售部需要經(jīng)常灌輸和貫徹的營銷操作理念,。針對這一點,，李經(jīng)理制定了具體的營銷思路，其中涵蓋了如下幾方面的內(nèi)容：

1.樹立全員營銷觀念,，真正體現(xiàn)“營銷生活化,，生活營銷化”。

2.實施深度分銷,，樹立決戰(zhàn)在終端的思想,，有計劃、有重點地指導經(jīng)銷商直接運作末端市場,。

3.綜合利用產(chǎn)品,、價格、通路,、促銷,、傳播、服務等營銷組合策略,，形成強大的營銷合力,。

4.在市場操作層面，體現(xiàn)“兩高一差”,，即要堅持“運作差異化,，高價位,、高促銷”的原則，揚長避短,，體現(xiàn)獨有的操作特色等等,。營銷思路的確定，李經(jīng)理充分結(jié)合了企業(yè)的實際,，不僅翔實,、有可操作性，而且還與時俱進,，體現(xiàn)了創(chuàng)新的營銷精神,，因此，在以往的年度銷售計劃中,，都曾發(fā)揮了很好的指引效果,。

銷售目標是一切營銷工作的出發(fā)點和落腳點，因此,，科學,、合理的銷售目標制定也是年度銷售計劃的最重要和最核心的部分。那么,，李經(jīng)理是如何制定銷售目標的呢?

根據(jù)上一年度的銷售數(shù)額,，按照一定增長比例，比如20%或30%,，確定當前年度的銷售數(shù)量,。

經(jīng)理的工作計劃 經(jīng)理年度工作計劃及總結(jié)篇七

堅持宣傳黨的路線方針政策，以經(jīng)濟建設為中心,，圍繞增強企業(yè)凝聚力,，突出企業(yè)精神的培育，把凝聚人心,，鼓舞斗志,，為公司的發(fā)展鼓與呼作為工作的出發(fā)點和落腳點，發(fā)揮好～陣地的作用,，促進企業(yè)文化建設,。

1、公司重大經(jīng)營決策,、發(fā)展大計,、工作舉措、新規(guī)定,、新政策等;

2、黨的方針政策,、國家法律法規(guī);

3,、先進事跡,、典型報道、工作創(chuàng)新,、工作經(jīng)驗;

4,、員工思想動態(tài);

5、公司管理上的薄弱環(huán)節(jié),，存在的問題;

6,、企業(yè)文化宣傳。

1,、端正認識,，宣傳工作與經(jīng)濟工作并重。

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宣傳工作是教育,、激勵員工的一種方式,，是企業(yè)不可缺少的一項工作?！捌髽I(yè)要發(fā)展,、要實現(xiàn)奮斗目標，離不開全體員工的不懈努力,，只有進一步加強宣傳工作,，才能激發(fā)起員工的.斗志，形成向心力,，各項工作才能戰(zhàn)無不勝,，才能建立起公司特有的企業(yè)文化”。因此,，要端正認識,，把宣傳工作作為一件大事來抓好、做好,。

2,、強化措施，把宣傳工作落到實處,。

①建立公司宣傳網(wǎng)絡,，組建一支有戰(zhàn)斗力的宣傳隊伍。公司辦公室負責整個公司的宣傳工作,，各分公司設立一人兼職負責分公司的宣傳工作,，各部室至少要有一名兼職宣傳報道員、各分公司至少要有8名兼職宣傳報道員從事企業(yè)宣傳報道工作,。各部室,、各分公司在2月20日前將宣傳報道員名單報公司辦公室，由公司辦公室負責于2月22日組織宣傳知識培訓,，提高其工作能力,，適應公司宣傳工作的需要,。

②自3月份開始恢復《xx報》。每月一期,，期間根據(jù)需要增發(fā)副刊,。凡公司員工均可投稿，公司宣傳報道員每月至少一人事經(jīng)理年度工作計劃,，稿件形式不限,，宣傳內(nèi)容以～年宣傳工作重點為主，所有稿件一經(jīng)刊登按數(shù)發(fā)放稿酬,。優(yōu)秀的稿件向上級報刊推薦,。

③黑板報每半月一期。公司辦公室負責辦公樓東頭的板塊,，技術(shù)中心負責辦公樓西頭的板塊,，綜合管理部、質(zhì)量部在機床制造分公司范圍內(nèi)各選一塊,，其余的由兩個分公司負責安排完成,。

④宣傳欄由公司辦公室負責根據(jù)需要不定期更換。

⑤更新,、增添標語牌,。要統(tǒng)一體，統(tǒng)一著色,，使之體現(xiàn)公司文化特色,。道路上懸掛標牌由公司辦公室負責更換，其他由各分公司負責,。

⑥做好專題宣傳活動,。各部室根據(jù)需要牽頭做好這項工作。如：安全月,、質(zhì)量月等,。

⑦開展評優(yōu)樹先工作，體現(xiàn)人本精神,。開展評選質(zhì)量標兵,、技術(shù)能手、勞動競賽等活動,，激發(fā)員工的勞動熱情,，增強員工的團隊精神。

⑧群團組織要廣泛開展文體娛樂活動,，既要轟轟烈烈,、扎扎實實，有要講究實效,。

⑨各分公司,、部室要開好班前班后會,。

⑩加強對外宣傳力度,，主要是公司形象宣傳和產(chǎn)品廣告宣傳等,。

經(jīng)理的工作計劃 經(jīng)理年度工作計劃及總結(jié)篇八

20xx年是酒店爭創(chuàng)預備四星級旅游飯店與實現(xiàn)經(jīng)濟騰飛的關(guān)鍵之年。因此進一步提高員工素質(zhì),，提高服務技能是當前夯實內(nèi)力的迫切需求,。根據(jù)酒店董事會關(guān)于加大員工培訓工作力度的指示精神，結(jié)合本酒店實際,，我擬在～年度以培養(yǎng)“一專多能的員工”活動為契機,，進一步推進員工培訓工作的深度，努力做好～年的全員培訓工作,。

以飯店經(jīng)濟工作為中心,，將培養(yǎng)“一專多能的員工”的主題貫穿其中，認真學習深刻領會當今培訓工作的重要性,，帶動員工整體素質(zhì)的全面提高,。

當前酒店員工服務技能及服務意識與我店四星級目標的標準還有很大的差距，主要體現(xiàn)在員工禮節(jié)禮貌不到位,，對客服務意識不強,，員工業(yè)務不熟等方面。

20xx年度的員工培訓以酒店發(fā)展與崗位需求為目標,，切實提高員工認識培訓工作的重要性,，積極引導員工自覺學習，磨礪技能,，增強競爭崗位投身改革的自信心,，培養(yǎng)一支服務優(yōu)質(zhì)、技能有特色的高素質(zhì)員工隊伍,，努力使之成為新時期不斷學習,、不斷提高的智能型員工。

紀律是一個團體范圍正常工作與生活所必須遵守的行為規(guī)則,，是提高部門戰(zhàn)斗力的有效保障,。古人云：“無規(guī)矩不成方圓”。所以,，總辦要搞好20xx年的全局性工作,，必須要以嚴格的組織紀律作保障。組織紀律要常抓不懈,，部門負責人要帶頭,，從自己管起，徹底杜絕違紀違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生,。部門員工的言談舉止,、穿著打扮要規(guī)范,，努力將總辦打造成酒店的一個文明窗口。

嚴格衛(wèi)生管理是確保酒店環(huán)境整潔,，為賓客提供舒適環(huán)境的有效措施,。今年，我們將加大衛(wèi)生管理力度,，除了繼續(xù)堅持周四的衛(wèi)生大檢查外,，我們還將進行不定期的檢查，并且嚴格按照標準,，決不走過場,，決不流于形式，將檢查結(jié)果進行通報,，并制定獎罰制度,，實行獎罰兌現(xiàn)，以增強各部門的責任感,，調(diào)動員工的積極性,，使酒店衛(wèi)生工作躍上一個新臺階。此外,，要徹底搞好防蠅滅鼠滅螂工作,，目前，正值鼠螂的繁殖高峰期,，我們要加大治理力度,，切實消滅蠅蟑鼠等蟲害。

花草是美化酒店,、營造“溫馨家園”不可缺少的點綴品,，今年我們與新的花卉公司合作，加強花草的管理,，要求花草公司定期來店修剪培植,，保持花草的整潔美觀，并根據(jù)情況即時將花草的花色,、品種予以更換,，力求使酒店的花草常青常綠，常見常新,，給賓客以溫馨,、舒適之感。

宿舍的管理歷來是一個薄弱環(huán)節(jié),，今年我們將加大管理力度,，為住店員工打造一個真正的“舒適家園”。為此，一是要有一個整潔的寢室環(huán)境,，我們要求宿舍管理員搞好公共區(qū)域衛(wèi)生,，并在每個寢室設立寢室長，負責安排督促寢室人員打掃衛(wèi)生,，要求室內(nèi)清潔,，物品擺放整齊，并對各寢室的衛(wèi)生狀況進行檢查,，將檢查情況進行通報,。

第二要加強寢室的安全管理，時刻不忘防火防盜,、禁止外來人員隨意進出宿舍，實行對外來人員的詢問與登記制度,，以確保住宿員工的人身,、財產(chǎn)安全。

第三要變管理型為服務型,。管理員要轉(zhuǎn)變?yōu)樽∷迒T工的服務員,。住店員工大多是來自四面八方，初出家門的年青人,，他們大多年齡小,，社會經(jīng)驗不足，因此,，在很多方面都需要我們的關(guān)心照顧,，所以宿舍管理員要多關(guān)注他們的思想情緒變化，關(guān)心他們的生活,，尤其是對生病的員工,，要給予他們親情般的關(guān)愛，使他們感受到家庭般的溫暖,。

我們將參照以往的`有關(guān)標準規(guī)定,，并根據(jù)實際情況，重新梳理,，制定各部門的辦公用品,、服裝及勞保用品的領用年限與數(shù)量標準，并完善領用手續(xù),，做好帳目,。要求按規(guī)定發(fā)放，做到帳實相符,，日清月結(jié),，并對倉庫物品進行妥善保管，防止變質(zhì)受損。

建立車輛使用制度,，實行派車制,，嚴禁私自用車與車輛外宿，并加強車輛的油耗,、維修管理以及車輛的護養(yǎng),，確保酒店領導的用車及用車安全。對乘車卡與撥打長途電話也要實行嚴格的管理及登記制度,，防止私用,。

1、要提高文件材料的寫作水平與質(zhì)量,，及時完成酒店各種文件,、材料的起草、打印及發(fā)送工作,，要加強檔案管理,，建立檔案管理制度，對存檔的有關(guān)材料,、文件要妥善保管,，不得損壞、丟失,。

2,、及時宣傳報道酒店典型事跡，加大對酒店的宣傳力度,，大力宣傳酒店在三個文明建設中涌現(xiàn)出的先進典型,，極力推介酒店，樹立良好的酒店外部形象,，提高酒店知名度,。

新員工入職培訓每月開展一至兩次（具體情況視新員工人數(shù)而定），時間安排避開部門營業(yè)的高峰期,，入職培訓以一周為一個周期,，每天利用下午14：00—16：30進行培訓。