在當下社會，接觸并使用報告的人越來越多，不同的報告內(nèi)容同樣也是不同的,。寫報告的時候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢,？以下是我為大家搜集的報告范文,，僅供參考,，一起來看看吧

銀行社會實踐報告篇一

工作人員首先給我介紹了銀行各個工作部門的位置。一層?xùn)|側(cè)是大廳,，辦理對公、對私業(yè)務(wù),；一層西側(cè)是理財咨詢處,；二層是市場部。我被安排到一層大廳進行實習(xí),。

到銀行實習(xí)的過程就是學(xué)習(xí)的過程,，所以我細心觀察了工作人員如何為客戶提供幫助。銀行的工作人員都面帶微笑,，對待每一個來到銀行的客戶都很尊敬,。看到客戶進來時,，他們會主動問好,，禮貌地詢問客戶需要辦理什么業(yè)務(wù)，隨后幫助客戶從機器上領(lǐng)取號碼,?？蛻艮k完業(yè)務(wù)出門時，他們會說“您慢走,，歡迎再來,！”遇到行動不便的老人，他們還會主動上前攙扶,。相信客戶聽到從容而柔和的聲音“您好,！您辦什么業(yè)務(wù)？”時,，夏日的炎熱和心中的煩躁,，甚至對即將辦理業(yè)務(wù)的不熟悉產(chǎn)生的擔憂都會一掃而空。

在銀行大堂工作,，就是為客戶提供服務(wù)的過程,。只有銀行工作人員掌握一些基本信息，才能正確解答客戶提出的各種問題，提供有效地服務(wù),。

有時這些基本信息需要我們有意識地背下來,，包括不同期限定期存款利率。它經(jīng)常被客戶問到,，用來與相應(yīng)期限的理財產(chǎn)品作比對,，或者用來幫助客戶決策選擇多長時間的定期存款。實習(xí)過程中,，客戶經(jīng)常會詢問到我不了解的信息,，我會查詢利率表或者詢問其他工作人員，因為我是實習(xí)生,，客戶也對我都表示理解,。除此之外，還需要了解銀行推出的理財產(chǎn)品有哪些,，各種期限的產(chǎn)品及其介紹都要熟記于心,，從而被客戶問到的時候能脫口而出。xxxx銀行的理財產(chǎn)品相對于其他銀行來說做得一直比較好,，比較受大眾關(guān)注,，了解如何介紹它尤其重要。

作為銀行服務(wù)人員,，不僅要為客戶提供快速而有效的幫助,，還要保持熱情、耐心的服務(wù)態(tài)度,，讓客戶感到舒心,、放心。眼花的老年人,，容易看不清楚表格中的內(nèi)容,，這時我們要親自幫他們填寫。有時老年人聽不清我們對相關(guān)業(yè)務(wù)的介紹,，我們就要耐心地重復(fù)一遍,。

客戶口渴了，可以拿起飲水機里面的一次性紙杯接上一杯清涼的純凈水,，幫助客戶排解炎炎夏日引起的煩悶,。我們服務(wù)人員發(fā)現(xiàn)飲水機里的一次性紙杯不夠了，也會主動地到里面去拿,。如果有顧客因為等待時間較長產(chǎn)生了抱怨,，我們也會遞上一杯水，這不僅能讓客戶的心情平靜下來,，也能讓他們體會到銀行周到的服務(wù),。

銀行講求的就是服務(wù),，客戶滿意了，我們的工作也就做好了,。交流?結(jié)友

在銀行實習(xí)的過程中,，我認識了一個picc（中國人保財險）的員工，大家都叫她小崔,，她比我大6歲,，為人熱情，心地善良,，我們很快成為了好朋友,。小崔雖然不是銀行的工作人員，屬于第三方（銀行工作人員和客戶之外的工作人員）,，但是她會像銀行大堂工作人員一樣為客戶提供服務(wù)。

一走進銀行,，就能看到一塊提示牌,，上面列出了三四種理財產(chǎn)品供客戶選擇。當客戶關(guān)注理財產(chǎn)品時,，小崔就會主動走上前去為客戶作介紹,，無論是否是關(guān)于本公司的理財產(chǎn)品的問題，她都會耐心而生動地予以解答,。

從某種程度上說,，小崔是我的師傅，我是跟著她學(xué)習(xí)如何指導(dǎo)客戶填寫各種表單,，如何介紹理財產(chǎn)品的,。她更是我的朋友，我對銀行所在的三xxxx地區(qū)不熟悉,，不知道怎么走到地鐵站,，她推著自行車陪我走了1.5公里。

到銀行實習(xí)的第三天,，二號對公窗口的工作人員把放回單的任務(wù)交給了我,。回單是銀行出具給收款方表示此款項存入相應(yīng)賬戶的憑據(jù),。因為之前沒有接觸過這個系統(tǒng),，我非常擔心自己會遇到困難?？粗ぷ魅藛T捧著一疊厚厚的單子出來,，心里不免有些緊張和擔心。工作人員說,，回單之所以這么多,，是因為已經(jīng)有兩個星期的單子沒有放回了,。

之后工作人員非常耐心地告訴我放回單的流程：輸入回單號碼，按下按鈕,，與屏幕上出現(xiàn)的回單號進行認真核對后把回單放入彈出的小抽屜里面,。工作人員的耐心與細致的講解讓我重新樹立了信心。前幾次放回單的過程都比較生疏,隨著放入的回單越來越多,，動作也越來越熟練了,。

在銀行實習(xí)的這些天里，從上午九點到下午五點半,，除了中午休息之外,，我們很少能坐下來喝口水，好好休息一會兒,，吃飯的時候也要和其他工作人員輪班,，保證大廳有足夠的工作人員。

戴著實習(xí)生的胸牌,，我就是銀行員工中的一份子,，代表著xxxx銀行的形象。我們一天要站上7個小時左右,，有時堅持到中午或者快下班的時候會感覺又累又餓,，但是感覺再累也要堅持住。對客戶的服務(wù)要熱情周到,，耐心細致,。專業(yè)實習(xí)是一個非常能鍛煉意志品質(zhì)的過程。相比于正式工作人員的工作量,，實習(xí)生就算不上辛苦了,。銀行中大部分工作人員一周只能休息一天，客戶多的時候還要不間斷地接待客戶（尤其是柜臺,、理財咨詢和大堂接待人員）,。大部分員工離開銀行時比正常下班時間（下午五點半）還要晚一些?？吹剿麄兡敲葱量嗟毓ぷ?，作為實習(xí)生更沒有理由不認真了。

通過七天的實習(xí),，我了解到了銀行工作人員的辛苦,，也親身體驗到了實習(xí)生要從最基礎(chǔ)最簡單的工作做起。銀行實習(xí)生不僅需要了解銀行業(yè)務(wù)知識,，更重要的是要具備肯吃苦,、知難而上的精神。專業(yè)實習(xí)確實是一個增長知識,，培養(yǎng)技能,，鍛煉意志品質(zhì)的過程,。

銀行社會實踐報告篇二

實習(xí)地點：交通銀行##支行

實習(xí)內(nèi)容及體會：

一企業(yè)概況：

交通銀行始建于1920xx年(光緒三十四年)，是中國早期四大銀行之

一,，也是中國早期的發(fā)鈔行之一,。

年7月24日，作為金融改革的試點,，國務(wù)院批準重新組建交

通銀行,。1987年4月1日，重新組建后的交通銀行正式對外營業(yè),，成為中國第一家全國性的國有股份制商業(yè)銀行,，現(xiàn)為中國五大國有大型商業(yè)銀行之一。 交通銀行已躋身全球銀行百強行列,。

年由全球領(lǐng)先的財經(jīng)雜志《巴菲特雜志》,、《世界經(jīng)濟學(xué)人周刊》

業(yè)務(wù)介紹：

交通銀行充分發(fā)揮自身優(yōu)勢,，在金融產(chǎn)品,、金融工具和金融制度領(lǐng)域不斷探索創(chuàng)新,，形成了產(chǎn)品覆蓋全面，科技手段先進的業(yè)務(wù)體系,，通過傳統(tǒng)網(wǎng)點 一對一 服務(wù)和全方位的現(xiàn)代化電子服務(wù)渠道相結(jié)合，為客戶在公司金融,、私人金融,、國際金融和中間業(yè)務(wù)等領(lǐng)域提供全面周到的專業(yè)化服務(wù)。

交通銀行專注于為中高端客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，以 沃德財富 和 交銀理財 品牌分別為高端和中端客戶提供高附加值的服務(wù)和產(chǎn)品,。

擁有以 外匯寶 沃德財富賬戶 交銀理財賬戶 蘊通財富 太平洋卡 全國通 展業(yè)通 基金超市 為代表的一批品牌產(chǎn)品，在市場享有盛譽,，市場份額在業(yè)內(nèi)名列前茅,。

與戰(zhàn)略合作伙伴匯豐銀行合作推出的 中國人的環(huán)球卡 ――太平洋雙幣信用卡，累計發(fā)卡量已突破1500萬張,。

公司名稱：中國交通銀行##支行

二實習(xí)概況：

在這次實習(xí)過程中可以說真的是獲益良多,，大致上掌握了交通銀行的各項業(yè)務(wù)，熟悉了銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等等,，從客觀上對自己所學(xué)的有關(guān)銀行方面的各項知識和理論有了更深一層的認識,。在實習(xí)期間，我能夠做到虛心學(xué)習(xí),，認真工作,，認真地完成各項工作任務(wù)，并與同事建立了良好的關(guān)系,，得到了他們的一致認可,。

實習(xí)的目的

) 通過在交通銀行實習(xí)了解和熟悉銀行的各項業(yè)務(wù)

) 通過在交通銀行的實習(xí),，學(xué)會如何成功將一項業(yè)務(wù)宣傳出去。

) 通過在交通銀行的實習(xí),，學(xué)會如何更好的適應(yīng)新的工作環(huán)境以及端正自我的學(xué)習(xí)及工作態(tài)度,，為更好的走入社會打下堅定地基礎(chǔ)。

實習(xí)過程

實習(xí)的工作具體可以分為以下幾個階段：

一)向?qū)W生推廣手機銀行

二)向一些小商戶推廣家易通

) 在銀行大堂和顧客接觸,，了解和滿足他們的需求;

在銀行大堂跟著大堂經(jīng)理學(xué)習(xí),，大堂經(jīng)理是連接客戶、客戶經(jīng)理的紐帶,因此首先就得學(xué)習(xí)柜面相關(guān)知識,才能更好的解答客戶問題,引導(dǎo)客戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù),維持大堂秩序,減輕柜員的工作量,提高整體服務(wù)效率,。營業(yè)中的禮儀主要有四大內(nèi)容：解答客戶問題,、營業(yè)中分流客戶、維護大堂秩序,、適當理財產(chǎn)品的營銷,。在此段時間我學(xué)會了如何跟顧客進行溝通，如何使顧客對我們的服務(wù)感到滿意,，另外還有就是要盡心盡力地去幫助他們,，例如是幫助他們填寫單據(jù)或是教他們正確使用自動柜員機。

) 做一些打雜的小工作;

如打word文檔和excel表格,，使用excel公式計算,，客戶身份證核實等等。雖然是些小工作,，但也讓我學(xué)習(xí)了很多,。

到營業(yè)部學(xué)習(xí),了解銀行的基本業(yè)務(wù)及其流程

三實習(xí)收獲：

雖然這只是兩周的認識實習(xí)，雖然短暫但卻又非常的充實,，對我來說,，是大學(xué)生涯中甚至是人生中很重要的一部分積累和經(jīng)驗，這在我以后的學(xué)習(xí)和生活中都會發(fā)揮著很重要的作用,。而且這次的認識實習(xí)無疑成為了我踏入社會的一個平臺,，為我今后踏入社會奠定了良好的基礎(chǔ)。而盡快實現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變,是作為一個大學(xué)畢業(yè)生剛步入社會時要面臨的首要任務(wù),。對此,，我們必須端正好自己的心理和態(tài)度。

這次實習(xí)過程中,，讓我得益最深的就是和銀行給同事之間的溝同交流,，盡管我的問題很多她們還是耐心解答。在這里我學(xué)習(xí)到了平時書本沒有詳細介紹的知識,。我對這些學(xué)到的新知識感到既新奇又激動,。這使我對自己的以后學(xué)習(xí)有了更為詳盡而深刻的了解。真是要感謝我的同事們和上司給我的榜樣作用,。他們勤奮,、努力而且樂于助人,，給予我很多鼓勵與幫助。

在這次實習(xí)過程中,，我還體會到了實際的工作與書本上的知識是存在一定距離的,，并且我需要進一步的學(xué)習(xí)。這樣才能使我在銀行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)方面的知識,，不緊緊局限于書本,，而是有了一個比較全面和深刻地了解。這些最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書本上徹徹底底理解和學(xué)習(xí)的,，所以基礎(chǔ)實務(wù)尤其顯得重要,。

另外我還體會到我們對待每一樣工作都要有必不可少的責任心，做事情要謹慎小心,，因為業(yè)務(wù)是復(fù)雜多樣的,，小小的錯誤就會給顧客和銀行帶來損失。還有就是要虛心,，有什么不懂的要虛心請教,。在這個實習(xí)過程中我也無時無刻地感受到了員工之間的團隊精神、敬業(yè)精神,、創(chuàng)新精神和奉獻精神,。

當這兩周的實習(xí)結(jié)束時，我收獲的不只只是各方面的專業(yè)知識,，還有就是做人做事的道理,。

四實習(xí)建議：

對交通銀行工作

增強法令律。好比 保密法 等相關(guān)機制的健全,。

增強職業(yè)道德教育。對銀行內(nèi)部工作人員和公安等部門內(nèi)部工作人員進行職業(yè)道德教育,，嚴酷功令,，嚴酷保密。

柜員處事立場有待提高,。在臨柜實習(xí)的那一個多禮拜,，經(jīng)常可以看到柜員想許聊天,，這都降低了交行的社會影響力,，以及在人們心中的形象。在銀行業(yè)日益激烈的今天,，只有以酬報本,，以客戶為天主才能立于不敗之地。

對學(xué)校組織學(xué)生實習(xí)

在實習(xí)前要對學(xué)生進行專業(yè)的培訓(xùn)

多讓同學(xué)們參加一些與實習(xí)相關(guān)的實踐活動

銀行社會實踐報告篇三

實習(xí)單位簡介：xx銀行,，全稱xx銀行股份有限公司,，作為報告開頭,，我想先介紹一下xx銀行一些基本情況?？偛吭O(shè)在北京,，是五大國有商業(yè)銀行之一。在近百年輝煌的發(fā)展歷史中,，xx銀行以其穩(wěn)健的經(jīng)營,、雄厚的實力、成熟的產(chǎn)品和豐富的經(jīng)驗,，深得廣大客戶信賴,，并與客戶建立了長期穩(wěn)固的合作關(guān)系。xx銀行將秉承“以客戶為中心,，以市場為導(dǎo)向,，強化公司治理，追求卓越效益,，創(chuàng)建國際一流大銀行”的宗旨,，依托其雄厚的實力、遍布全球的分支機構(gòu),、成熟的產(chǎn)品和豐富的經(jīng)驗,，在全球范圍內(nèi)為個人和公司客戶提供全方位、高品質(zhì)的金融服務(wù),。xx銀行分行西大街支行作為分行的重要組成部分以其優(yōu)美的環(huán)境,，豐富的金融產(chǎn)品，竭誠為各類企事業(yè)單位和城市個人客戶提供安全,、快捷的全方位優(yōu)質(zhì)金融服務(wù),。并一直鼎立支持經(jīng)濟的發(fā)展，在地方經(jīng)濟建設(shè)中發(fā)揮著極其重要的作用,。

實習(xí)過程：此次實習(xí)的目的在于通過在xx銀行的實習(xí),，掌握銀行業(yè)務(wù)的基本技能，熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等,，為今后的工作奠定基礎(chǔ),。

實習(xí)崗位：大堂經(jīng)理及綜合柜員

實習(xí)過程主要包括以下2個主要階段：一、培訓(xùn)階段

(1)通過培訓(xùn)了解單位基本情況和機構(gòu)設(shè)置,，人員配備,，企業(yè)文化和營業(yè)網(wǎng)點安全保衛(wèi)等。

(2)學(xué)習(xí)掌握人民幣的基本方法,，鑒別鈔票真?zhèn)蔚闹饕椒ê蛿?shù)鈔的基本技巧及零售業(yè)務(wù)技能操作的訓(xùn)練,。學(xué)習(xí)銀行卡及基本知識。

(3)學(xué)習(xí)銀行的基本業(yè)務(wù)流程，主要包括以下方面：銀行的儲蓄業(yè)務(wù)如定活期一本通存款,、整存整取,、定活兩便、教育儲蓄等,。銀行的對公業(yè)務(wù),，如受理現(xiàn)金支票，轉(zhuǎn)賬支票,，簽發(fā)銀行匯票等,。銀行的信用卡業(yè)務(wù)，如貸記卡,、準貸記卡的開戶,、銷戶、現(xiàn)金存取等;聯(lián)行業(yè)務(wù);貸款業(yè)務(wù)等,。

(4)學(xué)習(xí)銀行會計核算方法,，科目設(shè)置與賬戶設(shè)置，記賬方法的確定等,。區(qū)別與比較銀行會計科目賬戶與企業(yè)的異同,。

(5)學(xué)習(xí)外匯英語及中行柜臺營銷技巧與服務(wù)禮儀。并進行零售業(yè)務(wù)的綜合操作測試,。

二,、實習(xí)階段

(1)跟支行主任學(xué)習(xí)相應(yīng)的理論基礎(chǔ)知識及銀行相關(guān)各種文件

(2)跟綜合柜員學(xué)習(xí)銀行基本業(yè)務(wù)操作

(3)跟大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)大堂營銷技巧及解答客戶咨詢

三、實習(xí)內(nèi)容

：(一)跟支行主任學(xué)習(xí)相應(yīng)的理論基礎(chǔ)知識及銀行相關(guān)各種文件

在實習(xí)的前幾天里,，我主要跟主任學(xué)習(xí)相應(yīng)的理論基礎(chǔ)知識及銀行相關(guān)各種文件,。一方面要學(xué)習(xí)相關(guān)的實務(wù)操作，其中會計占決大多數(shù),，既要強化已有的知識,，還要學(xué)習(xí)新的知識，另一方面,，還要學(xué)習(xí)人民銀行下達的相關(guān)文件,。結(jié)合中行金融報，金融研究等雜志刊物,，了解銀行改革的方向，動態(tài),。銀行的創(chuàng)新和進步,，是與國外銀行競爭的基本條件。所以銀行從上到下,，都要樹立一種競爭意識,，服務(wù)意識。對于4月在各支行開展的“atm機競賽”活動就是要提高銀行人員的服務(wù)意識，增強其服務(wù)理念,，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓顧客滿意,。同時通過實習(xí)還讓我們了解銀行的業(yè)務(wù)，中行的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)較為多元化有公司業(yè)務(wù),，個人業(yè)務(wù),，資金業(yè)務(wù)，網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)以及國際業(yè)務(wù),，西大街支行主要劃分有4個板塊,，有對公業(yè)務(wù)，對私業(yè)務(wù),，其他業(yè)務(wù)以及和平安保險公司聯(lián)合的平保業(yè)務(wù)等,。我實習(xí)的主要是對私業(yè)務(wù)，主要包括個人結(jié)算,、銀行卡業(yè)務(wù),、個人理財類產(chǎn)品為主的個人中間業(yè)務(wù)體系。

(二)跟綜合柜員學(xué)習(xí)銀行基本業(yè)務(wù)操作在學(xué)習(xí)各種相關(guān)銀行知識的同時,，我還積極向綜合柜員學(xué)習(xí)銀行基本業(yè)務(wù)操作,。因為現(xiàn)在銀行是實行的柜員制，所以我并沒有機會去進行實時操作,，所以能做的就是把培訓(xùn)時的技能操作和綜合柜員的操作結(jié)合起來,，尋找兩者的不同，并記錄下不同業(yè)務(wù)類型的交易碼和分析碼及特殊業(yè)務(wù)的類型,。但是就是從旁邊的學(xué)習(xí)中,，我同樣學(xué)到了很多的東西。當銀行提出從以產(chǎn)品創(chuàng)新為中心到以顧客為中心轉(zhuǎn)變的原則時,，就是對業(yè)務(wù)員的挑戰(zhàn)和考驗,。業(yè)務(wù)員所要求的不僅是熟練的業(yè)務(wù)操作，更應(yīng)懂得如何同顧客交流,，為顧客服務(wù),，服務(wù)優(yōu)于管理，一個好的管理者更是一個好的服務(wù)者,。起初對于那種一張報紙,，一杯茶的管理者的生活在這徹底改變，報紙是了解客戶,，了解銀行的手段,。茶是服務(wù)于客戶的?！皠?chuàng)建學(xué)習(xí)性組織,，爭做學(xué)習(xí)性員工”每個員工勤奮學(xué)習(xí)的精神，帶動著銀行業(yè)務(wù)的廣泛開展。通過與業(yè)務(wù)員的接觸,，我還了解了銀行的操作流程及儲蓄業(yè)務(wù)方面的知識,。儲蓄業(yè)務(wù)實行的是柜員負責制,就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務(wù),即開戶,存取現(xiàn)金,掛失,解掛,大小鈔兌換,受理中間業(yè)務(wù)及外匯業(yè)務(wù)等.對于每一筆業(yè)務(wù),我都學(xué)習(xí)了其abis系統(tǒng)的交易代碼和操作流程,業(yè)務(wù)主要可分為單折子系統(tǒng)和信用卡字系統(tǒng)兩類.此外我還學(xué)習(xí)了營業(yè)終了時需要進行的abis軋賬和中間業(yè)務(wù)軋庫,學(xué)習(xí)如何打印流水,平賬報告表,重要空白憑證銷號表,重要空白憑證明細核對表,審查傳票號是否連續(xù)金額是否準確,憑證要素是否齊全等。以及明白了事中監(jiān)督和事后監(jiān)督的重大意義,。

(三)跟大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)大堂營銷技巧及解答客戶咨詢

在實習(xí)的大部分時間里,，我除了跟綜合柜員學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)，分鈔,、扎鈔外就是是跟大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)大堂營銷技巧,，維持大堂的排隊秩序及解答客戶的咨詢。在大堂工作要特別注重禮儀,，禮儀是人們在交往活動中形成的行為規(guī)范與準則,成天與客戶打交道的大堂經(jīng)理,，代表著企業(yè)的形象和名譽，所以一切都要小心謹慎,。經(jīng)理告訴我要做好大堂的禮儀工作,，就必須做到以下四個方面，干練,、穩(wěn)重,、自信、親和,。營業(yè)中的禮儀主要有四大內(nèi)容：(1)解答客戶問題,。(2)營業(yè)中分流客戶。(3)維護大堂秩序,。(4)適當理財產(chǎn)品的營銷,。其中解答客戶問題就要求大堂經(jīng)理必須了解銀行的每一業(yè)務(wù)及其操作流程，所以要想做好一個大堂經(jīng)理,，必須擁有豐富的知識面,。因為中行職責有外匯類職能所以在中行做大堂經(jīng)理時我的主要任務(wù)就是負責引導(dǎo)外籍顧客的外幣儲蓄及兌換工作。

實習(xí)收獲與體會：通過這次畢業(yè)前的實習(xí),，除了讓我對xx銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定了解,，并且能進行基本操作外，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的,。作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我,，這次的畢業(yè)實習(xí)無疑成為了我踏入社會前的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了基礎(chǔ),。

首先,，我覺得在學(xué)校和單位的很大一個不同就是進入社會以后必須要有很強的責任心和扎實認真的工作態(tài)度。在工作崗位上,，我們必須要有強烈的責任感，要對自己的崗位負責，要對自己辦理的業(yè)務(wù)負責,。比如：如果是一個柜員的匯款業(yè)務(wù)沒經(jīng)其他柜員審核,，匯款就不會發(fā)出，柜員就會受到風險處罰,。如果是不小心弄錯了錢款,，而又無法追回的話，那也必須由經(jīng)辦人負責賠償,。所以在辦理與銀行現(xiàn)金有關(guān)業(yè)務(wù)時一定要謹慎細心,。

其次，我覺得盡快完成自己的角色轉(zhuǎn)變,。對于我們這些即將踏上崗位的大學(xué)生來說,，如何更快的完成角色轉(zhuǎn)變是非常重要和迫切的問題。走上社會之后,，環(huán)境,，生活習(xí)慣都會發(fā)生很大變化，如果不能盡快適應(yīng),，仍把自己能學(xué)生看待,，必定會被殘酷的社會淘汰。既然走上社會就要以一名公司員工的身份要求自己,，嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度,。

第三，我覺得工作中每個人都必須要堅守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng),，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī),。比如，掛失業(yè)務(wù)辦理時需要本人親自持本人身份證件辦理,。而在實際業(yè)務(wù)發(fā)生時往往很多人因為身份證丟失而持本人戶口簿或他人持身份證為丟失人掛失等雖然可能明知是本人,，這些都是不被允許的。而當對方有所疑問時,，也必須要耐心的解釋為什么必須得這么做?，F(xiàn)在銀行已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè)，所以職員的工作態(tài)度問題尤為重要對于客戶的一些問題和咨詢必須要耐心的解答,。這使我認識到在真正的工作當中要求的是我們嚴謹和細致的工作態(tài)度并虛心向他人請教,。

最后，還要有明確的職業(yè)規(guī)劃,。所以今后在工作之余還要抓緊時間努力學(xué)習(xí)銀行相關(guān)知識,，早日通過銀行理財師的考試，相信只有這樣才能在自己的工作崗位上得到更好的發(fā)展,。

現(xiàn)在實習(xí)結(jié)束了,，xx銀行的領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的成績也給予了肯定,。我也對自己的表現(xiàn)基本滿意，為我走向社會打下了堅實的基礎(chǔ),。與銀行員工的相處中,，我也學(xué)到了待人、處事的態(tài)度,、方式,，銀行的員工待人誠懇，雖然他們年齡和我一般大,，有的還要小幾歲,，我感覺他們很成熟，有很多值得我學(xué)習(xí)的地方,，這一個多月是我用金錢買不到的機會,，無論從工作、學(xué)習(xí),、做人上,，我都有很大的收獲。這兩個月我沒有白來,，如果有時間,，希望能還有一次這樣的實習(xí)機會。我衷心的感謝xx銀行的每一個人,，今后我不會辜負你們的期望,，把工作做得更好。

銀行社會實踐報告篇四

中國工商銀行成立于1984年,。作為中國資產(chǎn)規(guī)模最大的商業(yè)銀行,，經(jīng)過20幾年的改革發(fā)展，中國工商銀行已經(jīng)步入質(zhì)量效益和規(guī)模協(xié)調(diào)發(fā)展的軌道,。xx年末資產(chǎn)總額近53000億元人民幣,，占中國境內(nèi)銀行業(yè)金融機構(gòu)資產(chǎn)總和的近五分之一。xx年英國《銀行家》雜志按一級資本排序,，中國工商銀行名列全球1000家大銀行的第十六位,，連續(xù)五次入圍美國《財富》全球500強，并被美國《遠東經(jīng)濟評論》評為中國高質(zhì)量產(chǎn)品（服務(wù)）十強,。xx年由工商銀行自主投產(chǎn)成功的全功能銀行（nova）系統(tǒng),，為業(yè)務(wù)和管理的進步提供了強健的動力。

了解銀行的基本業(yè)務(wù)流程,，主要包括以下方面：銀行業(yè)務(wù)基本技能訓(xùn)練,，如點鈔，珠算,，五筆字型輸入,，捆扎等,；銀行的儲蓄業(yè)務(wù)，如活期存款,，整存整取,，定活兩便等；銀行的對公業(yè)務(wù),，如受理現(xiàn)金支票，簽發(fā)銀行匯票等,；銀行的信用卡業(yè)務(wù),，如貸記卡的開戶，銷戶,，現(xiàn)金存取等,。

了解銀行會計核算方法，科目設(shè)置與賬戶設(shè)置,，記賬方法的確定等,，區(qū)別與比較銀行會計科目賬戶與企業(yè)的異同。

在分行領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo),，幫助下,，我們首先就銀行工作中所必需的基本技能，包括點鈔,，捆鈔,，珠算，五筆字型輸入法,，數(shù)字小鍵盤使用等進行了詳細了解和現(xiàn)場觀摩,。特別要說的是珠算，很多學(xué)生包括我自己都無法理解在這個信息技術(shù)高速發(fā)展的時代,，為什么還要苦練珠算,，為什么不用計算器原來銀行柜員經(jīng)常需要查點現(xiàn)金，看是否能賬實相符,，而人民幣有多種卷別,，在點鈔時需要累加，這時使用算盤就要比計算器方便,，因為計算器顯示的結(jié)果超過一定時間便會消失,。

接下來，我們又在個人理財中心觀摩了銀行柜面業(yè)務(wù)的全過程,。工行柜面業(yè)務(wù)實行的是柜員負責制,，就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務(wù)，即開戶,，存取現(xiàn)金,，掛失,，解掛，大小鈔兌換,，受理中間業(yè)務(wù)等,。對于每一筆業(yè)務(wù)，都必須進入nova系統(tǒng)辦理,。此外營業(yè)終了時需要進行的nova軋賬和中間業(yè)務(wù)軋賬,，柜員必須學(xué)習(xí)如何打印流水，平賬報告表,，重要空白憑證銷號表,，重要空白憑證明細核對表，審查傳票號是否連續(xù),，金額是否準確,，憑證要素是否齊全等。

在銀行,，柜員間每天交接工作時的對賬是必不可少的,，對賬時除了要核對現(xiàn)金賬實是否相符外，還要查看重要空白憑證是否缺失,，傳票是否連續(xù)等等,。而柜員間對賬也是很有程序的，一般先清點現(xiàn)金,，然后再是清點重要空白憑證如存折,，銀行卡，存單等,。

財經(jīng)系中許多年輕的專業(yè)教師雖然已具備扎實的理論知識和基礎(chǔ)技能素養(yǎng),，但與企業(yè)缺少緊密聯(lián)系，以致當學(xué)生問到相關(guān)行業(yè)的細節(jié)問題時,，答不上來,，只能照本宣科。而學(xué)校安排教師到企業(yè)實踐,，就是為了了解企業(yè)生產(chǎn)組織方式,，工藝流程，產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢等基本情況等,，并結(jié)合企業(yè)的生產(chǎn)實際和用人標準,，不斷完善教學(xué)方案，改進教學(xué)方法,，積極開發(fā)校本教材,，切實加強職業(yè)學(xué)校實踐教學(xué)環(huán)節(jié)，提高技能型人才培養(yǎng)質(zhì)量,，為了改變教學(xué)與實際脫節(jié)狀況,。

聽許多畢業(yè)班老師交流時說到：不少畢業(yè)生剛到企業(yè)時,，常會水土不服，上手慢,。我想這與老師對企業(yè)用人標準不夠了解有關(guān),。但這次下企業(yè)使得老師們都獲得了共同信號：企業(yè)青睞綜合素質(zhì)高的職教生，即學(xué)生除了扎實的專業(yè)技能,，還需要良好的口頭表達,，人際溝通，應(yīng)急反應(yīng)等能力,，如一些單位招聘人才時,，還會考一考字寫得怎樣，電腦水平如何,，英語溝通是否順暢等，這些能力在平時都應(yīng)讓學(xué)生有所儲備,。

此次的下企業(yè)實踐活動使我受益匪淺,，對今后的教育教學(xué)起到了積極的指導(dǎo)作用。期望以后能有更多類似的學(xué)習(xí)機會,。

銀行社會實踐報告篇五

一,、實習(xí)時間和地點

2013/5-2013/9 xx銀行 xx部門 實習(xí)生

二、實習(xí)目標：

1,、了解商業(yè)銀行的相關(guān)部門的設(shè)置和職責

2,、了解和掌握開展各類業(yè)務(wù)的相關(guān)法律和監(jiān)管部門的規(guī)章要求。

3,、根據(jù)學(xué)校的安排,，完成相關(guān)的實習(xí)工作

5、了解商業(yè)銀行的組織結(jié)構(gòu)和日常業(yè)務(wù)流程,，深化對銀行工作流程的認識,。

6、將課本上學(xué)到的相關(guān)知識和具體實踐結(jié)合起來,，并能夠分析和處理一些基本問題,。

三、實習(xí)內(nèi)容：

工作的主要內(nèi)容：

1.與分行人員進行溝通,、對分行的銀行日常存貸款基礎(chǔ)數(shù)據(jù)進行維護 2.制作分行員工的kpi季度考核計劃 3.制作分行的產(chǎn)能報告等,。

4.對產(chǎn)品的運營效率和風險進行分析，并進行針對性的優(yōu)化

四,、實習(xí)認識及有關(guān)思考

實習(xí)之前,，對商業(yè)銀行特別是外資行的了解僅限于書本上的介紹。具體到實務(wù)方面是完全不清楚的,。經(jīng)過這次實習(xí),，對商業(yè)銀行及其日常業(yè)務(wù)有了比較深刻的了解和認識,，同時也思考了一些問題，在xx銀行實習(xí)的這段時間里,，感受到xx銀行在細節(jié)上,、在管理上做的非常嚴格，并且深刻感受公司的企業(yè)文化,，在這樣一種氛圍內(nèi)確實受益匪淺,。

五、實習(xí)總結(jié)

在這份工作中,，我學(xué)習(xí)并掌握了許多的數(shù)據(jù)處理的思路和技巧,，提高了獨立解決問題的能力，對流程性的工作有了初步的認識和理解,，也初步適應(yīng)了職業(yè)對個人素質(zhì)的全方面的新要求,，在理論知識的應(yīng)用方面、在溝通能力和團隊協(xié)作能力上都有了明顯提高,。

總之,，這次實習(xí)為我從各方面融會知識，為我將來的工作和生活有了很好的鋪墊,，實現(xiàn)了這次實習(xí)的目標,。

在日前舉行的“2007中國銀行業(yè)服務(wù)營銷論壇”上，專項市場研究公司tns發(fā)布了2007年中國銀行業(yè)首份調(diào)查報告,。tns選取北京,、上海、廣州三地1500名零售銀行客戶以及900名信用卡用戶進行了調(diào)研,。調(diào)查發(fā)現(xiàn),，目前客戶對國內(nèi)銀行零售業(yè)務(wù)滿意度普遍低于全球平均水平，而客戶對國內(nèi)銀行的信用卡服務(wù)質(zhì)量普遍認可,，但信用卡業(yè)務(wù)盈利壓力仍然較大,。

客戶認知率：工行“折桂”

tns的調(diào)查顯示，國內(nèi)客戶對各家銀行認知度的排名前六位分別為：工行,、建行,、農(nóng)行、中行,、交行,、招行。最常用銀行排名,，工行遙遙領(lǐng)先,，占所有被調(diào)查對象的55%，tns分析認為，這主要與工商銀行(5.27,0.02,0.38%)的網(wǎng)點規(guī)模龐大有關(guān),。

調(diào)查顯示,，客戶對零售銀行的滿意度較低，多數(shù)銀行客戶流失率在40%左右,。銀行客戶關(guān)系缺乏廣度和深度,，服務(wù)資源沒有優(yōu)化配置。該調(diào)查發(fā)現(xiàn),，我國的銀行網(wǎng)點業(yè)務(wù)大多數(shù)集中在簡單的活期存款賬戶,、定期存款賬戶業(yè)務(wù)，柜面業(yè)務(wù)的結(jié)構(gòu)十分單一,。

據(jù)統(tǒng)計,，目前87%的柜面業(yè)務(wù)為活期、定期存款賬戶業(yè)務(wù),，僅有7%的比例為投資理財業(yè)務(wù),，3%為借記卡業(yè)務(wù)，2%為信用卡業(yè)務(wù),，1%為貸款業(yè)務(wù),。分析認為，“銀行利潤最低的業(yè)務(wù)占據(jù)了柜面業(yè)務(wù)的絕大多數(shù)比例,，這是導(dǎo)致銀行收益率較低的主要因素之一?！?/p>

調(diào)查顯示,，客戶對國內(nèi)銀行信用卡業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量的滿意度較高，達到70分,，超過了全球平均水平65分,。招行是目前中國信用卡市場的領(lǐng)導(dǎo)者，被調(diào)查者中,，有33%的人使用招行信用卡,，招行信用卡的保有率達到87%。但調(diào)查也揭示出中國信用卡市場面臨的主要問題,。一是在信用卡持有人中,，非信用卡支付(包括現(xiàn)金和其他支付方式)仍占總支出的50%。二是信用卡使用不活躍,，有些銀行發(fā)的新卡有50%被注銷,，這嚴重侵蝕了銀行的利潤。三是客戶循環(huán)信用使用很少,。被調(diào)查者中三分之二的持卡人每月固定還清信用卡的欠款,，27%的人多數(shù)情況下每月會還清欠款，不按月還清欠款的客戶只占6%。這表明國內(nèi)信用卡業(yè)務(wù)依然遭遇盈利考驗,。

銀行社會實踐報告篇六

調(diào)查目的：時下,，大學(xué)生透過利用課余時間找份兼職工作打打工或在假期用心參與社會實踐，打暑期工,、實習(xí)體味生活已經(jīng)成為了一股熱潮,。對大多數(shù)學(xué)生而言，掙錢是打工的首要目的,。有的卻認為掙錢并不是大學(xué)生打工的惟一目的,，不少同學(xué)把打工看作是參加社會實踐、提高自身潛力的機會,。許多學(xué)校也用心鼓勵大學(xué)生多接觸社會,、了解社會，一方面能夠把學(xué)到的理論知識應(yīng)用到實踐中去,，提高各方面的潛力;另一方面能夠積累工作經(jīng)驗對日后的就業(yè)大有裨益,。透過調(diào)查能夠了解當代大學(xué)生對社會實踐的看法以及透析大學(xué)生生活實踐狀況，從而結(jié)合馬克思主義哲學(xué)分析大學(xué)生社會實踐所存在的問題以及提出解決方法,，使大學(xué)生能正確對待社會實踐,，在實踐中見真知。在往后實踐中能更好地接觸社會,、實踐自我的專業(yè)技能,，尋找發(fā)展的機會。

調(diào)查對象：大學(xué)生成長成才,，是高等院校普遍關(guān)注的問題,。而大學(xué)生社會實踐已成為培養(yǎng)合格大學(xué)生的重要組成部分，也決不能忽視或放下大學(xué)生社會實踐,。所以這次調(diào)查就選取了在讀大學(xué)生5名,，其中廣州大學(xué)名，中山大學(xué)1名,，廣東外語外貿(mào)大學(xué)1名,，華南理工大學(xué)5名，廣東工業(yè)大學(xué)5名,。年級分別為大一學(xué)生5名,，大二學(xué)生3名，大三學(xué)生15名,。調(diào)查資料：本次調(diào)查透過對大學(xué)生有否參加過暑期工,、兼職或?qū)嵙?xí)，最想?yún)⑴c何種社會實踐,，所參與的打工或?qū)嵙?xí)是否與所學(xué)專業(yè)相符,，能否體現(xiàn)實踐與理論知識相結(jié)合以及在工作或?qū)嵙?xí)中獲得了什么等問題進行展開,。

調(diào)查方法：透過派發(fā)問卷進行調(diào)查，發(fā)放問卷共5份,，收回有效問卷5份,。(調(diào)查問卷及數(shù)據(jù)統(tǒng)計詳見附錄)

調(diào)查結(jié)果：從調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，許多大學(xué)生都認為兼職是大學(xué)生的第二個“課堂”,，透過兼職能夠?qū)W到許多寶貴的東西,。“存在就是合理”,，職業(yè)沒有高低之分,，無論什么職業(yè)都有其可取與不可取之處，就看自我的需求,。

不少大學(xué)生覺得只要是能夠賺錢的工作,，就能夠去試一試，品牌代理,，促銷等以前不會是大學(xué)生從事的工作,，此刻都成為了大學(xué)生們能夠理解的工作。

有5%的同學(xué)認為如果要參加社會實踐,，最夢想的就是到企事業(yè)單位進行實習(xí)交流,，其次是打工或做兼職占4%;而56%的同學(xué)有做過兼職，%打過暑期工,，14%參與過實習(xí),，表示從未做過的僅占1%;此刻大學(xué)生兼職、打工,，除了做家教(14%),、網(wǎng)絡(luò)的實習(xí)實踐(6%)外，越來越多的大學(xué)生在兼職或打工時從事派傳單,、商品促銷(%),、學(xué)校銷售(14%),、當餐廳服務(wù)員(8%)等簡單,、不需要特殊技能的工作，但卻與所學(xué)專業(yè)知識相去甚遠,，6%學(xué)生認為所實習(xí)或兼職的工作與自我專業(yè)不全相符或完全不符,，僅4%的人認為完全或基本相符。能夠使大學(xué)里的理論知識應(yīng)用到實踐中去的只占38%,，在實習(xí)或工作中66%的人滿意自我的課外實踐潛力;1%的學(xué)生認為兼職是為以后的求職做準備,，在選取實習(xí)或打工目的是什么的時候，有3人選取“接觸社會,，積累工作經(jīng)驗”,，占了總數(shù)的64%，選取“賺取生活費”，占了%,。從選項人數(shù)中顯示,，大學(xué)生兼職以賺錢和充實自我為主要目的。此刻的大學(xué)生已經(jīng)將打工看得很重了,，錢雖然是必須因素,，可是期望透過打工獲取的經(jīng)驗對將來就業(yè)時有所幫忙就應(yīng)是更多學(xué)生思考的問題。大學(xué)生在打工時間上的彈性還是很大的,，這就應(yīng)和他們寬松的學(xué)習(xí)環(huán)境有必須關(guān)系,。56%的人會選取在假期實習(xí)或打工，3%會選取任何沒有課的時間,，1%會選取周末,。有31人認為在不影響學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上贊成合理兼職或打工實習(xí)，19人很贊成兼職,、打工,，沒有人反對。54%的人都提出學(xué)校除了帶給就業(yè)指導(dǎo)以及專業(yè)課程外,，還就應(yīng)帶給實習(xí)機會,，%覺得學(xué)校就應(yīng)帶給就業(yè)體驗，至于選取素質(zhì)拓展和職業(yè)生涯規(guī)劃的各占1%,。

調(diào)查結(jié)果分析：

在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)沒有人在參加社會實踐上選取“參加‘三下鄉(xiāng)’活動”一項,，說明當代大學(xué)生與以往的大學(xué)生相比較，他們的求學(xué)經(jīng)歷,、生活條件,、所處社會大環(huán)境都相對優(yōu)越，也沒有經(jīng)過必要的挫折教育,，所以,，他們意志往往比較脆弱，克服困難的潛力也較差,，常常是對社會的要求較高,，對自我的要求較低。當前,，大學(xué)生的職責意識日益成為社會關(guān)注的熱點問題,，職責意識和誠信意識成為不少地方采用人才的兩個新標準。大學(xué)生參與社會實踐是促進大學(xué)生素質(zhì)教育,，加強和改善青年學(xué)生思想政治工作,，引導(dǎo)學(xué)生健康成長和成才的重要舉措，是學(xué)生接觸社會,、了解社會,、服務(wù)社會,，培養(yǎng)創(chuàng)新精神、實踐潛力和動手操作潛力的重要途徑,。參與“三下鄉(xiāng)”實踐,，其目的是為了支援農(nóng)村的教育事業(yè)，同時給農(nóng)民帶去相應(yīng)的指導(dǎo),，本著為人民服務(wù)的宗旨,，同時把自我在學(xué)校學(xué)到的知識與勞動實踐相結(jié)合，并從群眾中學(xué)到做人做事的道理,，用于明白自我的將來的學(xué)習(xí)生活工作,。此刻大學(xué)生，除了一部分學(xué)生來自農(nóng)村以外,，很有一部分是來自城市的,，往往這些學(xué)生家庭環(huán)境好，父母親更是不允許或者不支持自我的孩子參加所謂的“三下鄉(xiāng)”實踐活動,，這樣,，學(xué)校所提倡的透過“三下鄉(xiāng)”實踐活動來提高學(xué)生素質(zhì)的目的就未能夠到達。在馬克思主義哲學(xué)中,，三觀指的是世界觀,、人生觀、價值觀,，而個人的世界觀,、人生觀、價值觀是緊密聯(lián)系在一齊的,。在個體價值觀體系中,，人生價值觀處于主導(dǎo)地位，決定著總的價值取向,，對價值觀系統(tǒng)中其它價值觀起著指導(dǎo)和制約作用,。由于當代大學(xué)生的價值觀主要是圍繞自我出發(fā)，致使大學(xué)生自身社會閱歷和實踐經(jīng)驗不足,，更不用說參與“三下鄉(xiāng)”活動服務(wù)人民了,。

另外，沒有人選取反對大學(xué)生兼職,、打暑期工或?qū)嵙?xí),，大家都認為只要不影響學(xué)習(xí)能夠積攢經(jīng)驗?zāi)軌驗橐院蟮墓ぷ鞔蚧A(chǔ),。對于當代大學(xué)生來說,，應(yīng)當刻苦學(xué)習(xí)專業(yè)知識，不斷提高綜合素質(zhì)和運用知識的技能,。

從大學(xué)生活的開始到走進社會的大圈子中,，就僅有短短的幾年時間,，誰不想在將來的社會中能有一席之地呢所以大家認為大學(xué)生務(wù)必投身學(xué)校內(nèi)外的各類實踐活動，有助于鍛煉品質(zhì),，提高潛力,。可見其對大學(xué)生綜合素質(zhì)的提高有不可抵觸的重要性,。不能否認有過打工經(jīng)歷的同學(xué),，看起來要比其它同學(xué)更成熟、社會適應(yīng)力更強,，但對于學(xué)生,，社會適應(yīng)力只是一方面的衡量指標，大學(xué)期間主要的任務(wù)是學(xué)業(yè)結(jié)構(gòu)的搭建,，即知識結(jié)構(gòu),、專業(yè)結(jié)構(gòu)的搭建，為了打工影響甚至放下了專業(yè)知識的學(xué)習(xí),，結(jié)果是得不償失的,。

結(jié)論與推薦：

奉獻等實實在在行動，把行動變?yōu)槁氊?，將會使大學(xué)生在人生軌跡上樹立起更高的起點,。

銀行社會實踐報告篇七

暑期社會實踐報告

學(xué)院：工商管理學(xué)院班級：2013 屆人力資源管理4 班姓名：學(xué)號： 實踐單位：交通銀行**省分行 今年的暑假，我來到了交通銀行ft西省分行進行為期一個月的實習(xí),，在實習(xí)期間,，在指導(dǎo)老師的幫助下，我熟悉了交通銀行的主要經(jīng)濟業(yè)務(wù),，系統(tǒng)且深刻的了解了交行各方面的工作,，對于銀行的管理經(jīng)營的知識得到提高。

一． 活動基本概況

社會實踐是大學(xué)同學(xué)接觸社會,，增加社會閱歷和社會經(jīng)驗的良好契機,，學(xué)校高度重視學(xué)生社會實踐工作。暑假期間,，為了提高自我素質(zhì),，響應(yīng)學(xué)校號召，本人以個人為單位,，進行了預(yù)就業(yè)社會實踐,，在交通銀行開展了為期30 天的崗位見習(xí)活動，在單位老師的幫助下,，我熟悉了金融機構(gòu)的主要經(jīng)濟業(yè)務(wù)活動,，如綜合業(yè)務(wù)處理，個人外匯業(yè)務(wù)等,，以拓展視野,，提高專業(yè)素質(zhì),，增強社會適應(yīng)能力，為下一步學(xué)習(xí)就業(yè)樹立正確的觀念和目標,。

二． 接收單位及簡介

交通銀行（全稱：交通銀行股份有限公司）始建于1908 年,，是中國近代以來延續(xù)歷史最悠久、最古老的銀行,，也是近代中國的發(fā)鈔行之一?，F(xiàn)為中國五大國有銀行之一。

交通銀行是中國境內(nèi)主要綜合金融服務(wù)提供商之一,，并正在成為一家以商業(yè)銀行為主體,，跨市場、國際化的大型銀行集團,，業(yè)務(wù)范圍涵蓋商業(yè)銀行,、投資銀行、證券,、信托,、金融租賃、基金管理,、保險,、離岸金融服務(wù)等諸多領(lǐng)域。

1987 年重新組建成全國第一家股份制商業(yè)銀行,，分別于2005 年,、2007 年先后在香港、上海上市,，是第一家在境外上市的國有控股大型商業(yè)銀行,。中華人民共和國財政部、香港上海匯豐銀行有限公司,、社?；鹄硎聲墙煌ㄣy行前三大股東，共持有交通銀行59.44?的股份,。交通銀行旗下全資子公司包括交銀國信,、交銀保險和交銀金融租賃，控股子公司包括交銀村鎮(zhèn)銀行,。

本次接受單位——交通銀行ft西省分行,，是以省級為單位建立的，主要負責全省的所轄的支行的業(yè)務(wù)統(tǒng)籌和行政管理,。在簽訂實習(xí)合同之后,，省行人力資源 部進一步將我分配到五一路支行，進行崗位實習(xí)工作。五一路支行,，業(yè)務(wù)種類齊全，涵蓋公司金融業(yè)務(wù),，個人金融業(yè)務(wù),，銀行卡業(yè)務(wù)，資金業(yè)務(wù),，電子銀行,，電話銀行，網(wǎng)上銀行等多種服務(wù)項目,，為附近幾大居民區(qū)的提供交通銀行的金融服務(wù),。

三． 實踐目的(一)通過在交通銀行實習(xí)了解和熟悉銀行的各項業(yè)務(wù)，為下學(xué)期學(xué)的課程打好基礎(chǔ),。

(二)通過在交通銀行的實習(xí),，達到學(xué)校的社會實踐要求，并在單位指導(dǎo)老師的指導(dǎo),、幫助和教育下,，熟悉交通銀行的主要經(jīng)濟業(yè)務(wù)活動，較為系統(tǒng)地學(xué)習(xí)銀行個人金融管理工作和日常業(yè)務(wù)的操作流程,。

(三)通過在交通銀行的實習(xí),，學(xué)會如何更好的適應(yīng)新的工作環(huán)境以及端正自我的學(xué)習(xí)及工作態(tài)度，為更好的走入社會打下堅定地基礎(chǔ),。

四． 實踐安排概況

(一)活動時間：2011 年8 月1 日——8 月31 日(二)活動地點：交通銀行ft西省分行五一路支行(三)活動安排：

1.適應(yīng)單位環(huán)境,，并學(xué)習(xí)基本業(yè)務(wù)等。

2.學(xué)習(xí)國際業(yè)務(wù)——個人外匯業(yè)務(wù),。

3.了解會計業(yè)務(wù),。 五． 具體內(nèi)容：

(一)基本業(yè)務(wù)

1.開戶：開戶人需攜帶本人身份證，不允許代辦,。辦理網(wǎng)上銀行開通網(wǎng)上銀行專業(yè)需要攜帶本人身份證親自到柜臺辦理,。

2.現(xiàn)金轉(zhuǎn)匯現(xiàn)金轉(zhuǎn)帳、匯款按銀行來分,，可劃分為對本行和對他行的轉(zhuǎn)匯,。

3.卡內(nèi)結(jié)匯、轉(zhuǎn)帳有外幣現(xiàn)匯或現(xiàn)鈔賬戶的客戶要辦理結(jié)匯業(yè)務(wù),，可在自助查詢終端機上進行,，并且即時到帳?？▋?nèi)轉(zhuǎn)帳是指同一賬戶內(nèi)的活期,、定期相互轉(zhuǎn)帳，同樣是在自助查詢終端機上進行,，也是即時到帳的,。

(二)國際業(yè)務(wù)——個人外匯業(yè)務(wù)

1.個人外幣儲蓄業(yè)務(wù),。主要涉及了存取款業(yè)務(wù)管理以及攜帶外幣處境管理。

2.個人結(jié)售匯業(yè)務(wù),。包括結(jié)匯業(yè)務(wù),，購匯業(yè)務(wù)，個人財產(chǎn)對外轉(zhuǎn)移售付匯管理,。主要了解結(jié)售匯業(yè)務(wù),。

3.個人境外匯款，境內(nèi)劃轉(zhuǎn)業(yè)務(wù),。個人境外匯款依據(jù)賬戶性質(zhì),，如境內(nèi)個人和境外個人，儲蓄戶和現(xiàn)鈔戶的不同政策規(guī)定各異,。匯款方式多樣,，如電匯，速匯金（僅受理美元匯款）,，外匯票匯,，預(yù)結(jié)匯匯款等，同時收取手續(xù)費和電訊費,。境內(nèi)劃轉(zhuǎn)依據(jù)是否跨行跨地區(qū)也有多種業(yè)務(wù)分類,。

六． 實習(xí)過程

(一)在銀行大堂和顧客接觸，了解和滿足他們的需求在銀行大堂跟著大堂經(jīng)理學(xué)習(xí),，大堂經(jīng)理是連接客戶,、高柜柜員、客戶經(jīng)理的紐帶,因此首先就得學(xué)習(xí)柜面相關(guān)知識,才能更好的解答客戶問題,引導(dǎo)客戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù),維持大堂秩序,減輕柜員的工作量,提高整體服務(wù)效率,。營業(yè)中的禮儀主 要有四大內(nèi)容：解答客戶問題,、營業(yè)中分流客戶、維護大堂秩序,、適當理財產(chǎn)品的營銷,。在此段時間我學(xué)會了如何跟顧客進行溝通，如何使顧客對我們的服務(wù)感到滿意,，另外還有就是要盡心盡力地去幫助他們,，例如是幫助他們填寫單據(jù)或是教他們正確使用自動柜員機。

(二)做一些打雜的小工作

如分類書信,，打word 文檔和excel 表格,，使用excel 公式計算，折對賬單等等,。雖然是些小工作,，但也讓我學(xué)習(xí)了很多。到營業(yè)部學(xué)習(xí),了解銀行的基本業(yè)務(wù)及其流程；營業(yè)部的主要職能：

七． 實踐成績成果

(一)圓滿地完成預(yù)期活動目標,。

首先,，通過31 天的見習(xí)活動，對銀行業(yè)務(wù)有了比較全面的了解,，完成對綜合業(yè)務(wù),，個人外匯業(yè)務(wù)，會計業(yè)務(wù)的初步學(xué)習(xí),，拓寬了視野,。其次,，受銀行員工敬業(yè)精神的感染,，在實習(xí)期間遵規(guī)守紀，加強了責任心,，增強了自己在職業(yè)道德和行業(yè)規(guī)范方面的認識,。第三，積極配合銀行員工工作的開展,，通過傾聽柜員與客戶之間的交談以及自己與銀行員工的交流,，增強了溝通能力和人際交往能力。

等待時間長,，進而引起顧客不滿,，嚴重時甚至引發(fā)顧客與柜員的摩擦，直接制約著銀行服務(wù)水平的提高,。

雖然這只是一個月的認識實習(xí),，雖然短暫但卻又非常的充實，對我來說,，是大學(xué)生涯中甚至是人生中很重要的一部分積累和經(jīng)驗,，這在我以后的學(xué)習(xí)和生活中都會發(fā)揮著很重要的作用。而且這次的認識實習(xí)無疑成為了我踏入社會的一個平臺,，為我今后踏入社會奠定了良好的基礎(chǔ),。而盡快實現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變,是作為一個大學(xué)畢業(yè)生剛步入社會時要面臨的首要任務(wù)。對此,，我們必須端正好自己的心理和態(tài)度,。

這次實習(xí)過程中，讓我得益最深的就是和銀行給同事之間的溝同交流,，盡管我的問題很多她們還是耐心解答,。在這里我學(xué)習(xí)到了平時書本沒有詳細介紹的知識。我對這些學(xué)到的新知識感到既新奇又激動,。這使我對自己的以后學(xué)習(xí)有了更為詳盡而深刻的了解,。真是要感謝我的同事們和上司給我的榜樣作用。他們勤奮、努力而且樂于助人,，給予我很多鼓勵與幫助,。

在這次實習(xí)過程中，我還體會到了實際的工作與書本上的知識是存在一定距離的,，并且我需要進一步的學(xué)習(xí),。這樣才能使我在銀行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)方面的知識，不緊緊局限于書本,，而是有了一個比較全面和深刻地了解,。這些最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書本上徹徹底底理解和學(xué)習(xí)的，所以基礎(chǔ)實務(wù)尤其顯得重要,。

另外我還體會到我們對待每一樣工作都要有必不可少的責任心,，做事情要謹慎小心，因為業(yè)務(wù)是復(fù)雜多樣的,，小小的錯誤就會給顧客和銀行帶來損失,。還有就是要虛心，有什么不懂的要虛心請教,。在這個實習(xí)過程中我也無時無刻地感受到了員工之間的團隊精神,、敬業(yè)精神、創(chuàng)新精神和奉獻精神,。

當這一個月的實習(xí)結(jié)束時,，我收獲的不只只是各方面的專業(yè)知識，還有就是做人做事的道理,。

相信在今后的學(xué)習(xí)中,，我能夠運用實踐中所學(xué)習(xí)到的知識把自己的專業(yè)學(xué)得更好，更細致,，做到學(xué)以致用,。

銀行社會實踐報告篇八

調(diào)查背景：

根據(jù)20xx年暑期社會農(nóng)村調(diào)查我們得知：盡管國家已經(jīng)免除九年義務(wù)教育的學(xué)費，但是仍有很多貧困家庭的孩子因為拿不起食宿費而輟學(xué)在家務(wù)農(nóng),，每個月僅僅40元錢就能夠幫助一個孩子完成上學(xué)夢,。

這個暑假我有幸參加這個團隊進行為期14的支教和助學(xué)活動，通過這一活動了解孩子的學(xué)習(xí)和家庭情況,。

實踐目的：

熟悉農(nóng)村,，體驗生活，通過教學(xué)及助學(xué)了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況和家庭情況,，對大學(xué)里所學(xué)知識進行實踐,，以充實暑期生活。

實踐內(nèi)容：

暑假里,，在三門峽盧氏縣文峪鄉(xiāng)張村小學(xué)支教,，在其周邊貧困的鄉(xiāng)村展開助學(xué)活動,。在那里我度過了忙碌又充實、辛苦而愉快的暑假,。之所以辛苦是因為我不斷地從內(nèi)心去學(xué)習(xí),、理解、完善工作中的新事物;之所以幸福是因為戰(zhàn)勝困難是我不變的目標,，成功的喜悅是我永恒的追求,。

通過總結(jié)，我將自己從暑期實踐活動中取得的收獲分為以下四項：

一,、教學(xué)總結(jié)

在教學(xué)的過程中我發(fā)現(xiàn)孩子的心靈很純凈——就像一塊碧玉,，就像一潭清泉，就像一片綠蔭,。

考慮到他們心智發(fā)展程度,，我采取了“玩與教相結(jié)合的方法”，事實證明這種方法是正確的,。我將教學(xué)內(nèi)容安排如下：

第一學(xué)時：利用多個游戲讓孩子了解心理學(xué),，畢竟心理學(xué)存在于生活的各個角落,。

第二學(xué)時：講述若個故事讓孩子從中總結(jié)道理,，并讓孩子們講述他們自己的故事。

第三,、四學(xué)時：教授歌曲《感恩的心》,，引領(lǐng)孩子感恩社會、集體,、父母,、朋友、兄弟姐妹,。

第五,、六學(xué)時：教授歌曲《少年強》，激勵孩子尋求夢想,，做一個有關(guān)理想的游戲“美麗島”,，幫助孩子確定夢想，給他們鼓勵,。

第七,、八學(xué)時：講述有效的學(xué)習(xí)方法及怎樣高效率的學(xué)習(xí)。

因為有孩子們很配合,，教學(xué)進行的比較順利,。孩子們渴望學(xué)習(xí)、對未知的世界充滿了好奇心,，聰明活潑可愛用來形容他們真是再合適不過了,。

在教學(xué)過程中我充分發(fā)揮了我的專業(yè)優(yōu)勢,，把我學(xué)到的理論知識運用到了實踐里，鞏固了我的所學(xué),，也讓我體會到我儲備知識的不足,，回校后要加強學(xué)習(xí)。

二,、助學(xué)總結(jié)

盧氏縣是國家級貧困縣,，它所下屬的鄉(xiāng)自然很貧困。

在走訪的過程中發(fā)現(xiàn),，直到現(xiàn)在還有人家在窯洞里度日,，家里的平地很少，一般情況下,，戶主出去打工,，女人留在家里種地、養(yǎng)孩子,。

我走訪的一家情況是這樣的：家里現(xiàn)有3口人,，有父親、姐姐和妹妹,，母親因病早逝,，家里背了幾萬元的外債，大姐已婚,，二姐外出打工自己還顧不住自己,，父親先天右手有殘疾，現(xiàn)又患有腎結(jié)石,，妹妹上高二,，學(xué)習(xí)成績很棒。

在調(diào)查的過程中父親強調(diào)說無力供養(yǎng)小女兒上學(xué),，想讓她輟學(xué),，她死活不答應(yīng)，還好孩子爭氣,，成績總是排名前三,。

這樣的家庭在那很常見，盡管家庭貧困,，可孩子們學(xué)習(xí)非常認真,。

本著不讓一個孩子輟學(xué)的理念，我們會將調(diào)查結(jié)果反映給我們的學(xué)校,，以便學(xué)校給予相應(yīng)補助,。

三、素質(zhì)總結(jié)

1,、扎實的專業(yè)知識,。

2,、思想統(tǒng)一，目標明確,。即俗話說：“大家的心要齊”,。切不可各懷心思，南轅北轍,。因為思想指導(dǎo)行動,，只有大家的思想高度統(tǒng)一了，才會真正把支教和助學(xué)落實到行動中去,。

3,、團隊作戰(zhàn)的精神，不強調(diào)個人英雄主義,。

4,、強烈的責任感。個人要在團隊中找好自己的位置,，明確自己的職能,。一旦發(fā)生問題，千萬不可相互推委,，要有勇于承擔責任的勇氣,。如果缺乏這點，那團隊將無法凝聚,，也就更加談不上發(fā)揮超強戰(zhàn)斗力了,。

作為一名學(xué)生干部,，在以后的工作中,，我也會努力培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)，增強協(xié)調(diào)能力,，使自己不斷進步,。

四、心智發(fā)展

兩周的實習(xí)中,，我同樣在心智方面有了很大的收獲：

1,、正確對待挫折

實習(xí)中遇到很多不順利的事情，何去何從?古曰“天降大任于斯人也,，必先苦其心志,，勞其筋骨，餓其體膚,，空乏其身,，行拂亂其所為，增益其所不能,?！苯?jīng)過實習(xí)進一步明白遇到挫折時應(yīng)進行冷靜分析,，從客觀、主觀,、目標,、環(huán)境、條件等方面,，找出受挫的原因,，采取有效的補救措施。樹立一個辯證的挫折觀,，經(jīng)常保持自信和樂觀的態(tài)度,。認識到正是挫折和教訓(xùn)才使自己變得聰明和成熟，正是失敗本身才最終造就了成功,。學(xué)會了自我寬慰,，能容忍挫折，要心懷坦蕩,，情緒樂觀,，發(fā)奮圖強。善于化壓力為動力,，改變內(nèi)心的壓抑狀態(tài),，以求身心的輕松，重新爭取成功,，從而讓目光面向未來,。

2、更加重視實踐

紙上得來終覺淺,，絕知此事要躬行,。當書本知識與實踐結(jié)合起來，很多困難都可以迎刃而解,，做事情也變得簡單,、輕松和高效。

3,、正確處理人際關(guān)系

1)注意領(lǐng)導(dǎo)的指示,，認真領(lǐng)悟其中的意思。要認真仔細的領(lǐng)會判斷,，學(xué)會察言觀色,。同時面對多個領(lǐng)導(dǎo)時更要注意保持平衡，要不偏不倚,。對領(lǐng)導(dǎo)要熱情,，要多關(guān)心領(lǐng)導(dǎo)。

2)做好自己的本職工作最重要,，一般情況下最好不要管閑事,。

3)對工作認真負責,，對領(lǐng)導(dǎo)熱情外，對來訪人員也要好,，要一視同仁,。對領(lǐng)導(dǎo)熱情是為了自己，對其他人好是為了良心和生命的意義,。

4)不要貪小便宜,。盡量不要讓單位的公共設(shè)備私人化。

5)要熱情大方,，要處理好和同事關(guān)系,，那對于自己工作的開展非常重要，甚至比和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系更加重要,。

4,、自學(xué)能力很重要

在實習(xí)中認識到很多自己的不足。剛開始一段時間對一些工作感到無從下手,，茫然不知所措,。一方面是因為自己實踐經(jīng)驗不足，不會運用,。但漸漸認識到還有一個重要原因是“在大學(xué)里學(xué)的不是知識,，而是一種叫做自學(xué)的能力”。除了英語和計算機操作,，課本上學(xué)的理論知識用到的非常少,。在這個信息爆炸的時代，知識更新太快,，靠原有的一點知識肯定是不行的,。必須在工作中勤于動手動腦慢慢琢磨，不斷學(xué)習(xí)不斷積累,。

實踐總結(jié)

暑假的實習(xí)工作不僅是對我歸納,、整理、分析,、總結(jié)和動手能力的一次提高，更是對我思想上的一次洗禮,。從這次實習(xí)中,，我體會到，如果我們在大學(xué)里所學(xué)的知識與更多的實踐結(jié)合在一起,，用實踐來檢驗真理,，使一個本科生具備較強的處理基本任務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識，這才是我們學(xué)習(xí)與實習(xí)的真正目的,。這次暑期社會實踐,，對我今后走向社會祈禱了一個橋梁的作用,，是我人生的一段重要的經(jīng)歷，也是一個重要步驟,，對將來走向工作崗位也有著很大的幫助,。向他人虛心求教，遵守組織紀律和單位的規(guī)章制度,，與人文明相處等一些做人處事的基本原則都要在實際生活中認真的貫徹,，好的習(xí)慣也要在實際生活中不斷培養(yǎng)。這一段時間所學(xué)到的經(jīng)驗和知識,，是我一生中的一筆寶貴財富,。這次實習(xí)也讓我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的關(guān)系是很重要的,。做事首先要學(xué)會做人,，要明白做人的道理，如何與人相處是現(xiàn)代社會的做人的一個最基本的問題,。這是我們初涉社會的開端,，邁向殘酷而美好的未來。我只有通過不斷實踐,，才能使自己更加成熟,。我要一直堅信自己的能力，不斷奮斗和前進,。那段日子里我所體驗到的一切一生我也不會忘記,。希望那里的孩子能好好上學(xué)，我們會及時把收集的資料交給學(xué)校,。