報告是一種常見的書面形式,，用于傳達(dá)信息、分析問題和提出建議。它在各個領(lǐng)域都有廣泛的應(yīng)用,，包括學(xué)術(shù)研究,、商業(yè)管理、政府機構(gòu)等,。那么我們該如何寫一篇較為完美的報告呢,？下面是我給大家整理的報告范文，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對大家能夠有所幫助,。

銀行社會實踐報告篇一

**年*月*日，我來到廣東發(fā)展銀行蕭山支行營業(yè)部實習(xí),，重點學(xué)習(xí)了銀行結(jié)算,，先后到銀行會計結(jié)算部和國際業(yè)務(wù)部，主要學(xué)習(xí)金融財務(wù)會計結(jié)算和國際結(jié)算,。結(jié)合大學(xué)四年在書本上學(xué)到的理論知識,，在工作實踐中，我領(lǐng)悟到了很多在學(xué)校學(xué)習(xí)中體會不到的東西,，一些在書本上永遠(yuǎn)學(xué)不到的專業(yè)知識,，以下是我在會計結(jié)算和國際結(jié)算兩大業(yè)務(wù)部實習(xí)的體會。

銀行會計結(jié)算業(yè)務(wù)

銀行會計是與銀行的出現(xiàn)而同時誕生的,。銀行每一筆經(jīng)營業(yè)務(wù)的運作過程,，也就是銀行會計的運作、核算過程,，都要通過會計來實現(xiàn),。也就是說，銀行會計的核算過程,，就是具體辦理銀行業(yè)務(wù)和實現(xiàn)銀行基本職能的過程,。

在支付結(jié)算方面，我學(xué)到了各種票據(jù)的清算方式和流轉(zhuǎn)程序,，具體包括銀行匯票,，商業(yè)匯票，銀行本票和支票,，雖然這些票據(jù)的流轉(zhuǎn)程序和清算,，我在大學(xué)中的《國際結(jié)算》和《金融會計》等課程中也學(xué)到過，并且掌握的非常熟練,，但現(xiàn)實操作和書本的理論知識確實還是有很大的區(qū)別?，F(xiàn)實操作中，銀行的會計不僅要熟知匯票,、本票,、支票的防偽點和記載事項,，還要對受理票據(jù)的審核事項一事不漏：票據(jù)是否在提示付款期限內(nèi);票據(jù)記載的收款人或背書人是否確為持票人單位或個人;出票金額大小寫是否一致，銀行匯票和本票的小寫金額是否用壓數(shù)機壓印;出票人,、承兌人,、背書人簽章是否與銀行預(yù)留印鑒相符;等等事項。具體分配到我手頭上的實踐工作,，有幫助銀行會計驗印,，主要是票據(jù)上的法人章和財務(wù)章;學(xué)習(xí)如何敲章，每個會計工作人員,，手頭上都有很多顆不同種類的章,，有收訖章，作廢章,，銀行章等,，要在合適的地方敲上合適的章;學(xué)習(xí)如何使用壓數(shù)機和支票打印機;等等，這些都是在學(xué)校的課堂上,，學(xué)習(xí)不到和實踐不到的知識技能。

銀行國際結(jié)算業(yè)務(wù)

國際結(jié)算業(yè)務(wù)對于整個銀行業(yè)來說,風(fēng)險小,、成本低,、利潤高含技術(shù)量成份高。從整體上來看,國際結(jié)算業(yè)務(wù)領(lǐng)域從業(yè)人員和所占信貸規(guī)模比例并不高,但是所占的利潤卻要占銀行凈收入的相當(dāng)大的份額,。

銀行社會實踐報告篇二

**年*月*日,，我來到廣東發(fā)展銀行蕭山支行營業(yè)部實習(xí)，重點學(xué)習(xí)了銀行結(jié)算,，先后到銀行會計結(jié)算部和國際業(yè)務(wù)部,，主要學(xué)習(xí)金融財務(wù)會計結(jié)算和國際結(jié)算。結(jié)合大學(xué)四年在書本上學(xué)到的理論知識,，在工作實踐中,，我領(lǐng)悟到了很多在學(xué)校學(xué)習(xí)中體會不到的東西，一些在書本上永遠(yuǎn)學(xué)不到的專業(yè)知識,，以下是我在會計結(jié)算和國際結(jié)算兩大業(yè)務(wù)部實習(xí)的體會,。

銀行會計結(jié)算業(yè)務(wù)

銀行會計是與銀行的出現(xiàn)而同時誕生的。銀行每一筆經(jīng)營業(yè)務(wù)的運作過程,，也就是銀行會計的運作,、核算過程，都要通過會計來實現(xiàn),。也就是說,，銀行會計的核算過程，就是具體辦理銀行業(yè)務(wù)和實現(xiàn)銀行基本職能的過程,。

在支付結(jié)算方面,，我學(xué)到了各種票據(jù)的清算方式和流轉(zhuǎn)程序，具體包括銀行匯票，商業(yè)匯票,，銀行本票和支票,，雖然這些票據(jù)的流轉(zhuǎn)程序和清算，我在大學(xué)中的《國際結(jié)算》和《金融會計》等課程中也學(xué)到過,，并且掌握的非常熟練,，但現(xiàn)實操作和書本的理論知識確實還是有很大的區(qū)別。現(xiàn)實操作中,，銀行的會計不僅要熟知匯票,、本票、支票的防偽點和記載事項,，還要對受理票據(jù)的審核事項一事不漏：票據(jù)是否在提示付款期限內(nèi);票據(jù)記載的收款人或背書人是否確為持票人單位或個人;出票金額大小寫是否一致,，銀行匯票和本票的小寫金額是否用壓數(shù)機壓印;出票人、承兌人,、背書人簽章是否與銀行預(yù)留印鑒相符;等等事項,。具體分配到我手頭上的實踐工作，有幫助銀行會計驗印,，主要是票據(jù)上的法人章和財務(wù)章;學(xué)習(xí)如何敲章,，每個會計工作人員，手頭上都有很多顆不同種類的章,，有收訖章,，作廢章，銀行章等,，要在合適的地方敲上合適的章;學(xué)習(xí)如何使用壓數(shù)機和支票打印機;等等,，這些都是在學(xué)校的課堂上，學(xué)習(xí)不到和實踐不到的知識技能,。

銀行國際結(jié)算業(yè)務(wù)

國際結(jié)算業(yè)務(wù)對于整個銀行業(yè)來說,風(fēng)險小,、成本低、利潤高含技術(shù)量成份高,。從整體上來看,國際結(jié)算業(yè)務(wù)領(lǐng)域從業(yè)人員和所占信貸規(guī)模比例并不高,但是所占的利潤卻要占銀行凈收入的相當(dāng)大的份額,。

大三的時候，我們學(xué)過一門原版的《國際支付》,，學(xué)的主要就是外匯結(jié)算方面的知識,，從中我學(xué)到了什么是信用證，什么是托收業(yè)務(wù),，電匯,、票匯、信匯的區(qū)別等等知識,，并且知道大量英語專業(yè)詞匯,，這對我后來在國際業(yè)務(wù)部的實習(xí)工作,，有很大的幫助。

而實習(xí)過程中,，一開始最讓我迷惑的就是福費庭業(yè)務(wù),，可能是在學(xué)校的時候，基本上沒有接觸到福費庭的相關(guān)更多的知識,，在實習(xí)工作中,，也很少碰到，所以在實際實踐中,，我對其很不解,，在實習(xí)教師的不斷實踐指導(dǎo)下，終于搞清楚,，福費庭就是我行無追索權(quán)地買斷經(jīng)境外開證行/保兌行承兌的遠(yuǎn)期匯票或遠(yuǎn)期票據(jù),，較適用于大宗交易。辦福費庭業(yè)務(wù)必須是遠(yuǎn)期信用證項下,，企業(yè)必須與銀行交單,，銀行在收到開證行加押承兌電報后方可辦理.

同時，除了學(xué)到一些很專業(yè)的外匯業(yè)務(wù)知識外,，我還學(xué)到了一些外匯業(yè)務(wù)中日常碰到的瑣碎小事的處理,，雖然說是小事卻是外匯業(yè)務(wù)辦理中必不可少的。比如信用證傳真,，外匯收支申報單的填寫,，客戶水單和核銷單的整理與發(fā)放,，信用證修改通知書的收發(fā)等等,。

銀行社會實踐報告篇三

一年一度的假期對于一部分學(xué)生而言，是一種遠(yuǎn)離課業(yè)負(fù)擔(dān)的輕松與愜意,。但是,，我覺得在無所事事的光陰中往往也就帶有一絲百無聊賴的失落與遺憾。為了今后在社會中更容易的找到自己的位置,，體現(xiàn)出自己的價值,，我決定抓住這次能在建行實踐學(xué)習(xí)的機會，在實踐中升華自己,。于是進(jìn)了銀行做個社會實踐,，一個月的時間翛然逝去，對我這個第一次進(jìn)銀行實踐學(xué)習(xí)的本科生而言,，留在炙熱的陽光下的汗珠中包含著厚重的記憶,、成熟的印記、寶貴的經(jīng)驗,、還有就是百分之百的成就感,。

總所周知,，中國建設(shè)銀行是四大國有銀行之一，是中國金融體系的重要組成部分,。近年,，建行在企業(yè)管治建設(shè)、內(nèi)部組織機構(gòu)設(shè)置,、完善風(fēng)險管理體制,、管理和業(yè)務(wù)流程再造、產(chǎn)品和服務(wù)開發(fā)等方面,，進(jìn)行了一系列卓有成效的改革和創(chuàng)新,，已經(jīng)成為當(dāng)今內(nèi)地最具綜合競爭能力、市場營銷能力,、風(fēng)險控制能力,、客戶服務(wù)能力和盈利能力的銀行。中國建設(shè)銀行寧夏石嘴山市分行,，一直鼎立支持石嘴山經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,，在地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)中發(fā)揮著極其重要的作用，以優(yōu)美的環(huán)境,、豐富的金融產(chǎn)品,，竭誠為各類企事業(yè)單位和城鎮(zhèn)個人客戶提供著安全、快捷的全方位優(yōu)質(zhì)金融服務(wù),。

有幸在中國建設(shè)銀行石嘴山分行進(jìn)行了一個月的實踐學(xué)習(xí),，學(xué)到不少實用的財務(wù)知識和技能。我從客觀上對自己在學(xué)校里所學(xué)的知識有了感性的認(rèn)識,，使自己更加充分地理解了理論與實際的關(guān)系,。我這次實踐學(xué)習(xí)所涉及的內(nèi)容，主要是會計業(yè)務(wù),，其他一般了解的有儲蓄業(yè)務(wù),、信用卡業(yè)務(wù)、貸款業(yè)務(wù),。

會計業(yè)務(wù)：對公業(yè)務(wù)的會計部門的核算（主要指票據(jù)業(yè)務(wù)）主要分為三個步驟,，記帳、復(fù)核與出納,。這里所講的票據(jù)業(yè)務(wù)主要是指支票,，包括轉(zhuǎn)帳支票與現(xiàn)金支票兩種。對于辦理現(xiàn)金支票業(yè)務(wù),，首先是要審核,，看出票人的印鑒是否與銀行預(yù)留印鑒相符，方式就是通過電腦驗印,，或者是手工核對,；再看大小寫金額是否一致,，出票金額、出票日期,、收款人要素等有無涂改,，支票是否已經(jīng)超過提示付款期限，支票是否透支,，如果有背書,，則背書人簽章是否相符，值得注意的是大寫金額到元為整,，到分則不能在記整,。對于現(xiàn)金支票，會計記帳員審核無誤后記帳,，然后傳遞給會計復(fù)核員,，會計復(fù)核員確認(rèn)為無誤后，就傳遞給出納,，由出納人員加蓋現(xiàn)金付訖章,，收款人就可出納處領(lǐng)取現(xiàn)金（出納與收款人口頭對帳后）。轉(zhuǎn)帳支票的審核內(nèi)容同現(xiàn)金支票相同,，在處理上是由會計記帳員審核記帳,，會計復(fù)核員復(fù)核。這里需要說明的是一個入帳時間的問題?，F(xiàn)金支票以及付款行為本行的轉(zhuǎn)帳支票（如與儲蓄所的內(nèi)部往來,，收付雙方都是本行開戶單位的）都是要直接入帳的。而對于收款人,、出票人不在同一家行開戶的情況下,，如一些委托收款等的轉(zhuǎn)帳支票，經(jīng)過票據(jù)交換后才能入帳,，由于縣級支行未在當(dāng)?shù)厝嗣胥y行開戶,，在會計賬上就反映在“存放系統(tǒng)內(nèi)款項”科目,，而與央行直接接觸的省級分行才使用“存放中央銀行款項”科目,。而我們在學(xué)校里學(xué)習(xí)中比較了解的是后者。還有一些科目如“內(nèi)部往來”,，指會計部與儲蓄部的資金劃撥,，如代企業(yè)發(fā)工資；“存放系統(tǒng)內(nèi)款項”,，指有隸屬關(guān)系的下級行存放于上級行的清算備付金,、調(diào)撥資金、存款準(zhǔn)備金等,。而我們熟知的是“存放中央銀行款項”,，則是與中央銀行直接往來的省級分行所使用的會計科目,。一些數(shù)額比較大的款項的支取（一般是大于或等于萬元）要登記大額款項登記表,，并且該筆款項的支票也要由會計主管簽字后,，方可支取。

“一天之際在于晨”,，會計部門也是如此,。負(fù)責(zé)記帳的會計每天早上的工作就是對昨天的帳務(wù)進(jìn)行核對，如打印工前準(zhǔn)備,，科目日結(jié)單,，日總帳表，對昨日發(fā)生的所有業(yè)務(wù)的記帳憑證進(jìn)行平衡檢查等,，一一對應(yīng),。然后才開始一天的日常業(yè)務(wù)，主要有支票,，電匯等,。在中午之前，有票據(jù)交換提入,，根據(jù)交換軋差單編制特種轉(zhuǎn)帳借,、貸方憑證等，檢查是否有退票,。下午,，將其他工作人員上門收款提入的支票進(jìn)行審核，加蓋“收妥抵用”章,，交予復(fù)核員錄入計算機交換系統(tǒng),。在本日業(yè)務(wù)結(jié)束后，進(jìn)行日終處理,，打印本日發(fā)生業(yè)務(wù)的所有相關(guān)憑證,，對帳；打印“流水軋差”,，檢查今日的帳務(wù)的借貸方是否平衡,。最后，軋帳,。這些打印的憑證由專門的工作人員裝訂起來,，再次審查，看科目章是否蓋反,、有無漏蓋經(jīng)辦人員名章等,，然后裝訂憑證交予上級行進(jìn)行稽核,。這樣一天的會計工作也就告一段落了。

儲蓄業(yè)務(wù)：儲蓄部門目前實行的是柜員負(fù)責(zé)制，就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務(wù),，即開戶,，存取現(xiàn)金,，辦理儲蓄卡等,，憑證不在想對公業(yè)務(wù)部門那樣在會計之間傳遞，而是每個柜員單獨進(jìn)行帳務(wù)處理,，記帳,。但是每個柜員所制的單據(jù)都要交予相關(guān)行內(nèi)負(fù)責(zé)人先審核，然后再傳遞到上級行“事后稽核”,。

信用卡業(yè)務(wù)：信用卡按是否具有消費信貸（透支）功能分為信用卡與借計卡,。信用卡又按持卡人是否向發(fā)卡銀行交納準(zhǔn)備金分為貸計卡與準(zhǔn)貸計卡,。貸計卡是銀行授予持卡人一定的信用額度，無需預(yù)先交納準(zhǔn)備金就可在這個額度內(nèi)進(jìn)行消費,，銀行每月會打印一張該客戶本月消費的清單,，客戶就可以選擇全部付清或支付部分,，如果選擇后者，則未付清部分作為銀行的短期貸款以復(fù)利計,。而準(zhǔn)貸計卡則是交納一定的準(zhǔn)備金,，然后銀行再授予其一定的消費額度的一種信用卡,。借計卡是沒有透支功能的,，但可以進(jìn)行轉(zhuǎn)帳結(jié)算，存取,，消費的一種卡,。如建行的儲蓄龍卡。信用卡還可以按使用對象分為單位卡與個人卡,；按信用等級分為金卡與普通卡,。

信貸業(yè)務(wù)：由于目前的實際情況，中小企業(yè)融資難,，盡管央行一再出臺有關(guān)鼓勵銀行向中小企業(yè)貸款的方案,，但是，在各個銀行內(nèi)部都有嚴(yán)格的控制,。建行也是如此,。所以，銀行目前也投入了個人貸款領(lǐng)域,。需要注意的是,，銀行的個人貸款業(yè)務(wù)并不是直接將款貸給個人，而是與商家簽訂一定的協(xié)議,，其實是將款貸給商家,，然后商家把商品賣給個人，個人再還款給銀行,。銀行在與商家簽訂協(xié)議時,，審查商家的證件是否齊全。而個人要向銀行提供有關(guān)的收入證明,，身份證明等,。一般都是以購買的標(biāo)的物作為抵押，最常見的就是動產(chǎn)抵押（如汽車貸款）和不動產(chǎn)抵押（如住房貸款）,。信貸部門實行的`是審貸分離制,，就是進(jìn)行貸款客戶開發(fā)與具體發(fā)放貸款，審核貸款可能性的工作人員是各司其職的,。

“紙上得來終覺淺,，絕知此事要躬行?！痹诙虝旱膶嵺`過程中,，我深深的感覺到自己所學(xué)知識的膚淺和在實際運用中的專業(yè)知識的匱乏,，剛開始的一段時間里，對一些工作感到無從下手,，茫然不知所措,，這讓我感到非常的難過。在學(xué)?？傄詾樽约簩W(xué)的不錯,，一旦接觸到實際，才發(fā)現(xiàn)自己知道的是多么少,，這時才真正領(lǐng)悟到“學(xué)無止境”的含義,。

通過這次的實踐學(xué)習(xí)，我對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解,，也是對這幾年大學(xué)里所學(xué)知識的鞏固與運用,。從這次實踐中，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的,，并且需要進(jìn)一步的再學(xué)習(xí),。雖然這次實踐的業(yè)務(wù)多集中于比較簡單的前臺會計業(yè)務(wù)，但是,，這幫助我更深層次地理解銀行會計的流程,，核算程序提供了極大的幫助，使我在銀行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)方面,，不在局限于書本,，而是有了一個比較全面的了解。尤其是會計分工,，對于商業(yè)銀行防范會計風(fēng)險有著重要的意義,，其起到了會計之間相互制約，互相監(jiān)督的作用,，也有利于減少錯誤的發(fā)生,，避免錯帳。俗話說,，“千里之行,，始于足下”，在這短暫而又充實的實踐中,，我認(rèn)為對我走向社會起到了一個橋梁的作用,，過渡的作用，是人生的一段重要的經(jīng)歷,，也是一個重要步驟,，對將來走上工作崗位也有著很大幫助。向他人虛心求教,，遵守組織紀(jì)律和單位規(guī)章制度,，與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實際生活中認(rèn)真的貫徹,，好的習(xí)慣也要在實際生活中不斷培養(yǎng)。

實踐學(xué)習(xí)中有苦有甜,，平坦的大道上多個門檻是種挑戰(zhàn)也是一種機遇,，這個門檻也許是障礙也許是通向另一個世界的門票。

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銀行社會實踐報告篇四

這個暑假,，在同學(xué)的介紹下我有幸來到重慶農(nóng)村商業(yè)銀行實習(xí),我所在的是重慶開縣支行。去實習(xí)之前,，我了解了該行的基本情況：重慶農(nóng)村商業(yè)銀行成立于20xx年6月29日,。在原重慶市信用聯(lián)社和39個區(qū)縣信用社,、農(nóng)村合作銀行基礎(chǔ)上組建而成,。這是繼上海、北京之后我國第三家,、西部首家省級農(nóng)村商業(yè)銀行,。注冊資本金60億元，下轄39家縣級支行,、1797家分理處,。截至20xx年5月底，重慶農(nóng)村商業(yè)銀行存款余額達(dá)到1117億元,，貸款余額為682億元,，資產(chǎn)規(guī)模、存款規(guī)模,、網(wǎng)點數(shù)量居重慶市金融機構(gòu)首位,。

假期里我利用差不多一個月的時間在這里實習(xí)，雖然時間不長,，但在這寶貴的時間里我學(xué)到了很多東西,，豐富并鞏固了在大學(xué)里學(xué)到的理論知識，讓我明白了實踐與理論的不同,，實踐是建立在理論之上,，但卻不完全跟理論一樣。如果理論掌握的不扎實,，實踐容易出問題,，使我更加堅信了把課本知識學(xué)好，學(xué)精的理念,。還有很重要的一點體會：工作中態(tài)度很重要,。在實習(xí)期間我才把這有句話“技術(shù)水平只能讓你達(dá)到一定的層次，而為人處事的態(tài)度及對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度才是提升你的真正法寶”真正弄明白,。在此期間,，我虛心請教,，認(rèn)真學(xué)習(xí)。對工作負(fù)責(zé)且高效的完成,，與同事建立良好的關(guān)系,，學(xué)到很多，受益匪淺,。

在實習(xí)的前幾天里,，我都在營銷室里看些相關(guān)的信貸知識，學(xué)習(xí)該銀行的一些理論知識及各種文件,。比如：相關(guān)的實務(wù)操作,、上級部門下達(dá)的相關(guān)文件。同時還了解了銀行的業(yè)務(wù)及業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)——公司業(yè)務(wù),、個人業(yè)務(wù),、資金業(yè)務(wù)，其中個人業(yè)務(wù)主要是銀行卡業(yè)務(wù),，外匯業(yè)務(wù),，個人理財?shù)取Ｔ谂c客戶的交流中,，有時候會遭到冷漠,，但我會及時的調(diào)整自己，比如說話的語氣是否誠懇,，態(tài)度是否真誠等,，直到客戶以誠相待，即使他們不需要公司的業(yè)務(wù),，也會對公司留下一個很好的印象,，對工作對人都要用真心對待。

除此之外,，我對銀行的柜員制有了更進(jìn)一步的認(rèn)識,。因為銀行實施的是柜員制，我無法直接操作,，但在旁邊的觀察,，我知道了業(yè)務(wù)員的辛苦，他們的工作時間很長而且中午沒有休息時間,，他們必須懂得自我調(diào)節(jié),，必須要有很強的耐心和責(zé)任感。步入社會尤其是工作之后,，責(zé)任感非常重要,，如果白天的工作沒有完成，職員必須加班,，不能耽誤了公司明天的任務(wù);貸款業(yè)務(wù)出錯時,，業(yè)務(wù)員必須自己負(fù)責(zé)賠償?shù)鹊取?/p>

后來,，我主要跟大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)，解答客戶的咨詢,。在大堂工作要特別注意禮儀,，禮儀是人們在交往中形成的行為規(guī)范和準(zhǔn)則，大堂經(jīng)理與客戶打交道,，代表的是企業(yè)形象和榮譽,，所以一切要小心謹(jǐn)慎。雖然看似很細(xì)小很簡單的工作,，但卻使我收益頗多,。在這最一線的工作中，在點點滴滴的學(xué)習(xí)中,，在每天跟客戶接的觸中,，讓我深刻體會了何為耐心、主動以及信心!進(jìn)來銀行的客戶各種各樣的都有,，辦業(yè)務(wù)時自然會遇到很多問題,，于是我觀察,、學(xué)習(xí),，也不斷的實踐摸索。在大堂跟客戶接觸中,，感受了銀行的工作氛圍跟環(huán)境,，同時真真切切的進(jìn)行了實踐，而非學(xué)校式的繼續(xù)理論,，因為沒有實踐看過的東西就很容易忘!我走到大堂,，自以為能從容的面對顧客。主任過來簡單的交代了幾句關(guān)于辦卡填單的一些基本要求之后就走了,。然后,，就有越來越多的客戶來咨詢，這時候我才發(fā)現(xiàn)問題來了,，我也茫然了,，并不是所有的客戶都是來辦卡的，并不是簡單的告訴他該填哪張單就可以了,，面對客戶,，面對不了解的最基本的知識，我決定開始學(xué)習(xí),。

之前還沒碰到過,，或者很少，就讓柜員解決了,。人多,，自然大家都忙,，客戶問題又多比方說：公司更換印鑒這個章要怎么蓋啊，你們銀行對于非本人的卡轉(zhuǎn)賬怎么規(guī)定啊,，還有銀行卡被吞了要怎么處理等等,，不懂我也沒辦法，就只能說到業(yè)務(wù)咨詢窗口去咨詢一下,。然后主任就急了,，當(dāng)場就到大堂來指導(dǎo)了一番，批評了我不應(yīng)該都把客戶往業(yè)務(wù)咨詢窗口推,，說我相關(guān)知識都沒學(xué),，當(dāng)時我感覺特慚愧心里也特慌，其實一個月的相處我發(fā)覺行里的領(lǐng)導(dǎo)同事都很好,，領(lǐng)導(dǎo)的批評只是為了我好,。下了班，回到家里,，躺在床上腦中浮現(xiàn)的都是當(dāng)天的畫面,。想了很多，或許我可以給自己找借口,，剛從學(xué)校出來還很欠缺實踐經(jīng)驗,，人也不夠成熟，但如果一遇到事情就如此的思考,，是很難使一個人進(jìn)步的,。當(dāng)然，現(xiàn)在的思考雖然有點馬后炮似的,，想著當(dāng)時就應(yīng)該全面考慮,，顧客少的時候應(yīng)該想像得到顧客多的時候的情景，相應(yīng)的我又該怎么做,，會碰到什么樣的難題,，同時應(yīng)該請教主任自己應(yīng)該注意什么等等，但是這些思考能給以我警醒,，并用日記記錄下來,，以后就能夠時刻提醒自己該如何更好的去完成一件事哪怕是一個小小的任務(wù)。

通過這次短暫的實習(xí),，我對銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定的了解,。除了能進(jìn)行基本的操作外，我覺得自己在其他方面的收獲也挺大的,。作為一直在學(xué)校生活的我,，這次實習(xí)無疑使我踏入社會前的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了基礎(chǔ)。首先銀行的工作氛圍還是很嚴(yán)肅的,，必須要先接受自己的工作,，然后充滿熱情的投入其中，這樣才能做好,。其次,，工作一定要遵守職業(yè)道德，努力提高職業(yè)素質(zhì),。正所謂做一行東一行,，在這一點上我從同事身上深有體會。比如,，去銀行辦業(yè)務(wù)有時要出示身份證,，即使是認(rèn)識的人，也必須這么做,，他們都不解,，職員會就耐心細(xì)致的解釋。沒想到看似簡單的業(yè)務(wù),，走上崗位才發(fā)現(xiàn)做起來并不是那么輕松,，有很多細(xì)節(jié)要注意。比如：對待客戶的態(tài)度,，首先要用敬語,，“你好”“請簽字”等。與客戶傳資料必須雙手對接,。這使我認(rèn)識到真正的工作要求我們嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致的工作態(tài)度,。工作的時候不能怕苦怕累，趁自己年輕,，多鍛煉自己。

最后,，也是最重要的：團(tuán)隊合作的重要,。團(tuán)隊成員共同承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)職能，共同努力,，以各自獨特的方式,，在所處的環(huán)境中共同完成預(yù)先設(shè)定的目標(biāo)。例如：大雁團(tuán)隊,。大雁會共同“拍動翅膀”,。拍翅膀是大雁的本能，但只要排成人字隊形,，就可以提高飛行效率,。所有的大雁都愿意接受團(tuán)體的飛行隊形，而且都實際協(xié)助隊形的建立,。大雁的領(lǐng)導(dǎo)工作是由群體共同分擔(dān)的,。雖然有帶頭雁出來整隊,，但是當(dāng)它疲倦時，便會自動退到隊伍之中,，另一只大雁馬上替補領(lǐng)頭的位置,。隊形后邊的大雁不斷發(fā)出鳴叫，目的是為了給前方的伙伴打氣激勵,。工作中我們要有大雁一樣的精神：(1)每個人都要忠誠于自己的團(tuán)隊,，忠誠于自己的事業(yè)，做好自己的本職工作,。如果你不拍翅膀,，他不拍翅膀，這個團(tuán)體還會存在嗎?(2)我們要樂意接受他人的協(xié)助,，也要愿意協(xié)助他人,。(3)我們必須確定從背后傳來的是鼓勵的叫聲，而不是其他聲音,。想要在職業(yè)生涯中生存和發(fā)展,，需要把工作伙伴變成啦啦隊，一隊快樂的工作伙伴是成功最好的助手,。

銀行社會實踐報告篇五

暑假期間,，我有幸來到了中國工商銀行雙流縣支行進(jìn)行了為期一個月的會計實習(xí)，學(xué)到了許多書本以外的知識,，受益非淺,。下面是我對銀行儲蓄存款實名制進(jìn)行的一點簡單探討。

一,、儲蓄存款實名制的含義

儲蓄存款實名制是指居民在金融機構(gòu)開戶和辦理儲蓄業(yè)務(wù)時,，必須出示有效身份證明，銀行員工有義務(wù)給予記錄,，并要求存款人在存單上留下自己姓名的制度,。其根本宗旨在于有效保護(hù)個人利益和維護(hù)國家利益的前提下，促進(jìn)金融體系在公平,、公正,、公開的基礎(chǔ)上進(jìn)行，保證個人金融資產(chǎn)的真實性,、合法性,。

我國建國五十年來，儲蓄存款制度一直實行的是記名(虛名)儲蓄制度,。其記名可以是真名,、假名、代碼亦可以是親友的名字。特別是活期儲蓄,，銀行只認(rèn)存折不認(rèn)人,，只要取款人提供存折出示印鑒或輸對密碼(由取款人開戶時約定)銀行即按折付款。儲蓄存款實名制是發(fā)達(dá)國家早已實行的一項金融制度,，也是絕大多數(shù)發(fā)展中國家實行的金融制度.

二,、為什么要實儲蓄存款實名制

我國現(xiàn)行的儲蓄存款記名制可以說從源頭上造成了一系列社會經(jīng)濟(jì)問題，已經(jīng)妨礙了改革開放的進(jìn)程,，到了積重難返的地步,。

1、儲蓄存款加快增長現(xiàn)象下掩蓋了觸目驚心的社會財富轉(zhuǎn)移,。截止1999年6月末,，我國商業(yè)銀行儲蓄存款總額(本外幣全折人民幣)達(dá)6.3萬億元。我國居民儲蓄存款是呈幾何級數(shù)增長的,，1987年,，我國居民儲蓄存款余額僅3073億元,1992年突破1萬億元,1994年突破2萬億元,t995年突破3萬億元，到1998年末更是達(dá)5.3萬億元,，而僅僅半年,1999年6月末已達(dá)6.3萬億元,。1992年以來，我國gdp增長率雖然走上了快速增長的通道,，最高的年份是1992年的14.1%,，最低的年份是1998年的7.8%，從92年到98年,，算術(shù)平均數(shù)也僅10.76%,gdp的增長與儲蓄存款增長不同步,，這說明兩點，一是國民收入的分配過份向個人傾斜,。二是有些個人收入已經(jīng)不來源于國民收入,，而是直接來源于國有資產(chǎn)的流失。

2,、稅收征管困難,，偷逃稅款嚴(yán)重。納稅是公民的義務(wù),，但在現(xiàn)實條件下，能偷逃稅賦成了個人的本事,，對不少財務(wù)管理人員來說,，逃稅倒成了其義務(wù)，我國個人所得稅規(guī)模占人均gdp的比重大約在0.28%左右,，遠(yuǎn)低于發(fā)展中國家平均水平的2.1%,，稅源流失過多，根源在于我國的現(xiàn)行儲蓄存款制度根本無法支持個人所得稅的征收和監(jiān)管，而存款制度的不完善,，不利于建立公民的信用體系,，不能明確個人對國家應(yīng)盡的義務(wù)，無法通過稅收杠桿調(diào)節(jié)居民收入差距和貧富差距,，緩解社會矛盾,，使國家集中力量辦大事。

3,、使我國的相關(guān)調(diào)整政策無所適從,，實施效果大打折扣。比如,，針對我國內(nèi)需不旺,、消費疲軟的狀況，國家出臺了一系列刺激消費的政策,，如連續(xù)下調(diào)利率,、鼓勵消費信貸、征收儲蓄利息所得稅,、增加公務(wù)員和事業(yè)單位人員工資收入,、刺激教育消費等等，但這些政策實施效果很不明顯,，為什么?因為儲蓄存款記名制掩蓋了貧富差距,，立法和行政機構(gòu)很難對癥下藥，對少部分暴富階層的人士來說(據(jù)非官方資料,，這部分僅占存款人數(shù)7%的階層控制了約60%以上的儲蓄存款總額),，收入只是數(shù)字的增加減少，錢對他們來說幾輩子也花不完,，該有的都有了,，因此他們對刺激消費的政策很麻木。

4,、個人信用制度無法建立起來,。市場經(jīng)濟(jì)就是信用經(jīng)濟(jì)，一切經(jīng)濟(jì)關(guān)系要靠信用來維系,，沒有好的信用制度,，就會產(chǎn)生“交易冷淡”和“投資鎖定”現(xiàn)象，由于互不信任,，交易方式會向現(xiàn)金交易和以貨易貨等原始的刻板的方式滑落,，“銀行惜貸、企業(yè)惜投,、個人惜借”的悲觀情緒彌漫,，造成經(jīng)濟(jì)活力日益下降,，宏觀調(diào)控政策難以發(fā)揮作用。個人信用制度建立當(dāng)然是一個復(fù)雜的程序,，涉及到金融法律法規(guī)建設(shè),、金融產(chǎn)品創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新等諸多內(nèi)容,，但儲蓄暑期實習(xí)報告存款實名制則是最基本,、最核心的內(nèi)容。

三,、如何實行儲蓄存款實名制

1,、以現(xiàn)有的個人身份證號碼為基礎(chǔ)，建立儲蓄存款實名制,。信用是公民活在世上的面子和通行證,，個人信用的好壞直接關(guān)系到能否享受貸款、透支和分期付款,，還影響到退休保障,。在儲蓄存款實名制的記錄和支持下，每個人的每一筆收入,、交易,、納稅、借款,、還款的情況都記錄在案,，作為考核信用的基礎(chǔ)。

2,、明確一個申報確認(rèn)期,，對現(xiàn)有個人帳戶及個人財產(chǎn)進(jìn)行申報登記，說明可計算的合法來源,，對于到期按兵不動,，無人認(rèn)領(lǐng)的，以及無法說明合法來源的,，國家給予凍結(jié)調(diào)查,，違法收入將沒收充公。

3,、實行銀行帳戶與稅務(wù)機關(guān)聯(lián)網(wǎng),，個人帳戶收支情況在授權(quán)范圍內(nèi)報送稅務(wù)局，由稅務(wù)局作為納稅依據(jù),，稅務(wù)局有義務(wù)對個人財產(chǎn)高度保密,，并建立相應(yīng)的懲罰措施。為堵塞現(xiàn)金交易,、逃避稅務(wù)檢查的漏洞,，銀行應(yīng)嚴(yán)格控制大額存取款的數(shù)量和次數(shù)，對不正常情況報送稅務(wù)局,。

4,、要促進(jìn)支付手段的票據(jù)化，為財產(chǎn)登記和依法征稅提供依據(jù),。尤其是個人帳戶要普及支票轉(zhuǎn)帳業(yè)務(wù),，票據(jù)清算要實現(xiàn)電子化、即時化,、通存通兌化,，切實提供“隨時、隨地,、隨意”的個人轉(zhuǎn)帳業(yè)務(wù),，逐步改變傳統(tǒng)的依賴現(xiàn)金交易的做法。

四,、實行儲蓄存款實名制中要注意減輕負(fù)面影響

50年來,，我們是靠廣大老百姓的勤儉節(jié)約的美德和高儲蓄率才支撐起社會和經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定和發(fā)展。金融是經(jīng)濟(jì)的核心,，金融穩(wěn)定了,，人心才能穩(wěn)定，社會才能穩(wěn)定和發(fā)展,。發(fā)展儲蓄需要安全感,，安全感源于儲蓄保密性，實行儲蓄存款實名制,，有可能造成存款人不安全心理的增加,，因為“怕露富”是一種普遍的社會心理，老百姓怕露富,，貪污腐敗分子也怕露富,，如何在兩者之間權(quán)衡，趨利避害,，很費思量,，這是我們實行儲蓄存款實名制要考慮的第一個問題。第二,，推出儲蓄存款實名制后,，大批黑色和灰色收入將退出銀行儲蓄，一部分深懷恐慌心理的老百姓也可能提款增加,，而這種存款下降必然首先沖擊中小銀行,，因為中小銀行的歷史、背景和存款實力一直是老百姓把握不住的,。存款的過份提取將造成銀行流動性風(fēng)險和支付壓力，所謂水落石出，存款的下降有可能使商業(yè)銀行的不良資產(chǎn)突冗出來，由此沖擊到整個銀行體系,，甚至引起金融恐慌,。

銀行社會實踐報告篇六

這個暑假,，在同學(xué)的介紹下我有幸來到重慶農(nóng)村商業(yè)銀行實習(xí),我所在的是重慶開縣支行,。去實習(xí)之前，我了解了該行的基本情況：重慶農(nóng)村商業(yè)銀行成立于20xx年6月29日,。在原重慶市信用聯(lián)社和39個區(qū)縣信用社、農(nóng)村合作銀行基礎(chǔ)上組建而成,。這是繼上海,、北京之后我國第三家、西部首家省級農(nóng)村商業(yè)銀行,。注冊資本金60億元,，下轄39家縣級支行,、1797家分理處。截至20xx年5月底，重慶農(nóng)村商業(yè)銀行存款余額達(dá)到1117億元,，貸款余額為682億元,，資產(chǎn)規(guī)模、存款規(guī)模,、網(wǎng)點數(shù)量居重慶市金融機構(gòu)首位,。

假期里我利用差不多一個月的時間在這里實習(xí)，雖然時間不長,，但在這寶貴的時間里我學(xué)到了很多東西,，豐富并鞏固了在大學(xué)里學(xué)到的理論知識，讓我明白了實踐與理論的不同,，實踐是建立在理論之上,，但卻不完全跟理論一樣。如果理論掌握的不扎實,，實踐容易出問題,，使我更加堅信了把課本知識學(xué)好，學(xué)精的理念,。還有很重要的一點體會：工作中態(tài)度很重要,。在實習(xí)期間我才把這有句話 “技術(shù)水平只能讓你達(dá)到一定的層次，而為人處事的態(tài)度及對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度才是提升你的真正法寶”真正弄明白,。在此期間,，我虛心請教，認(rèn)真學(xué)習(xí),。對工作負(fù)責(zé)且高效的完成,，與同事建立良好的關(guān)系，學(xué)到很多，受益匪淺,。

在實習(xí)的前幾天里,，我都在營銷室里看些相關(guān)的信貸知識，學(xué)習(xí)該銀行的一些理論知識及各種文件,。比如：相關(guān)的實務(wù)操作,、上級部門下達(dá)的相關(guān)文件。同時還了解了銀行的業(yè)務(wù)及業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)——公司業(yè)務(wù),、個人業(yè)務(wù),、資金業(yè)務(wù)，其中個人業(yè)務(wù)主要是銀行卡業(yè)務(wù),，外匯業(yè)務(wù),，個人理財?shù)取Ｔ谂c客戶的交流中,，有時候會遭到冷漠,，但我會及時的調(diào)整自己，比如說話的語氣是否誠懇,，態(tài)度是否真誠等,，直到客戶以誠相待，即使他們不需要公司的業(yè)務(wù),，也會對公司留下一個很好的印象,，對工作對人都要用真心對待。

除此之外,，我對銀行的柜員制有了更進(jìn)一步的認(rèn)識,。因為銀行實施的是柜員制，我無法直接操作,，但在旁邊的觀察,，我知道了業(yè)務(wù)員的辛苦，他們的工作時間很長而且中午沒有休息時間,，他們必須懂得自我調(diào)節(jié),，必須要有很強的耐心和責(zé)任感。步入社會尤其是工作之后,，責(zé)任感非常重要,，如果白天的工作沒有完成，職員必須加班,，不能耽誤了公司明天的任務(wù);貸款業(yè)務(wù)出錯時,，業(yè)務(wù)員必須自己負(fù)責(zé)賠償?shù)鹊取?/p>

后來，我主要跟大堂經(jīng)理學(xué)習(xí),，解答客戶的咨詢,。在大堂工作要特別注意禮儀，禮儀是人們在交往中形成的行為規(guī)范和準(zhǔn)則，大堂經(jīng)理與客戶打交道,，代表的是企業(yè)形象和榮譽,，所以一切要小心謹(jǐn)慎。雖然看似很細(xì)小很簡單的工作,，但卻使我收益頗多,。在這最一線的工作中，在點點滴滴的學(xué)習(xí)中,，在每天跟客戶接的觸中,，讓我深刻體會了何為耐心、主動以及信心!進(jìn)來銀行的客戶各種各樣的都有,，辦業(yè)務(wù)時自然會遇到很多問題,，于是我觀察、學(xué)習(xí),，也不斷的實踐摸索,。在大堂跟客戶接觸中，感受了銀行的工作氛圍跟環(huán)境,，同時真真切切的進(jìn)行了實踐,，而非學(xué)校式的繼續(xù)理論，因為沒有實踐看過的東西就很容易忘!我走到大堂,，自以為能從容的面對顧客。主任過來簡單的交代了幾句關(guān)于辦卡填單的一些基本要求之后就走了,。然后,，就有越來越多的客戶來咨詢，這時候我才發(fā)現(xiàn)問題來了,，我也茫然了,，并不是所有的客戶都是來辦卡的，并不是簡單的告訴他該填哪張單就可以了,，面對客戶,，面對不了解的最基本的知識，我決定開始學(xué)習(xí),。

之前還沒碰到過,，或者很少，就讓柜員解決了,。人多,，自然大家都忙，客戶問題又多比方說：公司更換印鑒這個章要怎么蓋啊,，你們銀行對于非本人的卡轉(zhuǎn)賬怎么規(guī)定啊,，還有銀行卡被吞了要怎么處理等等，不懂我也沒辦法，就只能說到業(yè)務(wù)咨詢窗口去咨詢一下,。然后主任就急了,，當(dāng)場就到大堂來指導(dǎo)了一番，批評了我不應(yīng)該都把客戶往業(yè)務(wù)咨詢窗口推,，說我相關(guān)知識都沒學(xué),，當(dāng)時我感覺特慚愧心里也特慌，其實一個月的相處我發(fā)覺行里的領(lǐng)導(dǎo)同事都很好,，領(lǐng)導(dǎo)的批評只是為了我好,。下了班，回到家里,，躺在床上腦中浮現(xiàn)的都是當(dāng)天的畫面,。想了很多，或許我可以給自己找借口,，剛從學(xué)校出來還很欠缺實踐經(jīng)驗,，人也不夠成熟，但如果一遇到事情就如此的思考,，是很難使一個人進(jìn)步的,。當(dāng)然，現(xiàn)在的思考雖然有點馬后炮似的,，想著當(dāng)時就應(yīng)該全面考慮,，顧客少的時候應(yīng)該想像得到顧客多的時候的情景，相應(yīng)的我又該怎么做,，會碰到什么樣的難題,，同時應(yīng)該請教主任自己應(yīng)該注意什么等等，但是這些思考能給以我警醒,，并用日記記錄下來,，以后就能夠時刻提醒自己該如何更好的去完成一件事哪怕是一個小小的任務(wù)。

通過這次短暫的實習(xí),，我對銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定的了解,。除了能進(jìn)行基本的操作外，我覺得自己在其他方面的收獲也挺大的,。作為一直在學(xué)校生活的我,，這次實習(xí)無疑使我踏入社會前的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了基礎(chǔ),。首先銀行的工作氛圍還是很嚴(yán)肅的,，必須要先接受自己的工作，然后充滿熱情的投入其中,，這樣才能做好,。其次,，工作一定要遵守職業(yè)道德，努力提高職業(yè)素質(zhì),。正所謂做一行東一行,，在這一點上我從同事身上深有體會。比如,，去銀行辦業(yè)務(wù)有時要出示身份證,，即使是認(rèn)識的人，也必須這么做,，他們都不解,，職員會就耐心細(xì)致的解釋。沒想到看似簡單的業(yè)務(wù),，走上崗位才發(fā)現(xiàn)做起來并不是那么輕松,，有很多細(xì)節(jié)要注意。比如：對待客戶的態(tài)度,，首先要用敬語,，“你好”“請簽字”等。與客戶傳資料必須雙手對接,。這使我認(rèn)識到真正的工作要求我們嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致的工作態(tài)度,。工作的時候不能怕苦怕累，趁自己年輕,，多鍛煉自己,。

最后，也是最重要的：團(tuán)隊合作的重要,。團(tuán)隊成員共同承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)職能,，共同努力，以各自獨特的方式,，在所處的環(huán)境中共同完成預(yù)先設(shè)定的目標(biāo)。例如：大雁團(tuán)隊,。大雁會共同“拍動翅膀”,。拍翅膀是大雁的本能，但只要排成人字隊形,，就可以提高飛行效率,。所有的大雁都愿意接受團(tuán)體的飛行隊形，而且都實際協(xié)助隊形的建立,。大雁的領(lǐng)導(dǎo)工作是由群體共同分擔(dān)的,。雖然有帶頭雁出來整隊，但是當(dāng)它疲倦時,，便會自動退到隊伍之中,，另一只大雁馬上替補領(lǐng)頭的位置,。隊形后邊的大雁不斷發(fā)出鳴叫，目的是為了給前方的伙伴打氣激勵,。工作中我們要有大雁一樣的精神：(1)每個人都要忠誠于自己的團(tuán)隊,，忠誠于自己的事業(yè)，做好自己的本職工作,。如果你不拍翅膀,，他不拍翅膀，這個團(tuán)體還會存在嗎?(2)我們要樂意接受他人的協(xié)助,，也要愿意協(xié)助他人,。(3)我們必須確定從背后傳來的是鼓勵的叫聲，而不是其他聲音,。想要在職業(yè)生涯中生存和發(fā)展,，需要把工作伙伴變成啦啦隊，一隊快樂的工作伙伴是成功最好的助手,。

實習(xí)期間,，我得到了各位領(lǐng)導(dǎo)、老師和前輩們的關(guān)心與幫助,，各位老師都非常耐心地教導(dǎo)我,，讓我不但學(xué)會業(yè)務(wù)，也學(xué)到很多待人處事的道理,。特別是辦公室里的老師們,，在繁忙的工作中抽出時間，不僅在工作上給我指導(dǎo),，向我解說業(yè)務(wù)知識,，還在生活上給與很多關(guān)懷。希望以后有機會能再向各位老師學(xué)習(xí)請教,。 “紙上得來終覺淺,，絕知此事要躬行?！背踝x此句時,，我并沒有特別的感覺。然而就在這不長的實習(xí)后,，我不僅真正明白了它的意義,，更深切體會到它的內(nèi)涵。對我而言,，社會和單位才是最好的大學(xué),，我發(fā)現(xiàn)自己在課本上學(xué)到的知識太有限，太淺薄,。在交行里每一個人都是我的老師,，我要學(xué)習(xí)的實在太多太多,，不僅是專業(yè)技能，還有職業(yè)精神和社會經(jīng)驗,，這些都能成為我以后能很好的勝任工作的基礎(chǔ),，也是我能在激烈的競爭中脫穎而出最重的砝碼。

銀行社會實踐報告篇七

轉(zhuǎn)眼,，我在xx銀行已經(jīng)進(jìn)行了將近2個月的實習(xí)工作,。在實習(xí)過程中，我不僅體會到學(xué)校里沒有的社會工作的繁雜和壓力,，也確確實實感悟到xx銀行為客戶著想的經(jīng)營理念以及此理念所帶來的競爭優(yōu)勢,。

我在xx銀行的實習(xí)大體可以分成兩個階段，分別是大二下學(xué)期在校時的零散式兼職實習(xí)工作以及大二結(jié)束暑假時的全天工作式實習(xí),。

前一階段的實習(xí)主要以戶外宣傳活動為中心,，期間進(jìn)行了幾次相關(guān)業(yè)務(wù)的培訓(xùn)。正是這些知識的培訓(xùn),，使我逐漸了解了金融,，了解了銀行，更是了解了xx,。通過學(xué)習(xí),，使我越來越深刻地了解了xx相對于其他銀行的不同之處，了解了xx為客戶著想的各種業(yè)務(wù),，我想這正是可以使xx在銀行業(yè)間不斷壯大不斷深入人心的關(guān)鍵所在,。xx的細(xì)膩，周到,，以及獨到的業(yè)務(wù),，不僅使客戶選擇了的xx，同時也使我們非常自豪可以在這樣一個蓬勃向上有活力的銀行實習(xí),。

有了這些對xx的了解,，我們便可以代表xx去做宣傳工作。我們把xx介紹給大家,，使盡量多的人可以享受的xx優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，同時也拓展客戶群，為xx創(chuàng)收,。 首次工作是去泉城廣場參加銀聯(lián)組織的有關(guān)銀行卡的宣傳活動。我們跟隨xx前臺工作人員,，一起邊宣傳邊現(xiàn)場發(fā)卡,。我們分成左右兩組，各組都在做積極的宣傳,。 活動結(jié)束后我們?nèi)旱男ぷ骱桶l(fā)卡量明顯高于另外一組,。我們憑借我們的熱情和口才還有不怕碰釘子的態(tài)度,，更是憑借我們東方卡本身的魅力，贏得這一場各個銀行間銀行卡的"戰(zhàn)爭",。

期間有幾件事情記得比較清楚：曾有一個女記者來咨詢我,，手上拿著一張打印的表單，表單的縱向列寫著各個銀行的各個卡種,，橫向是銀行卡各個業(yè)務(wù)的名稱,，中間空白表格處填寫業(yè)務(wù)是否開通以及收費標(biāo)準(zhǔn)。女記者來到我這里的時候已經(jīng)填寫了部分其他銀行的銀行卡資料,，我看到上面都有不同標(biāo)準(zhǔn)的收費項目,，而當(dāng)女記者問我的`時候，她每念的一個項目,，我的回答都是"不收費用",，我看著她越發(fā)驚訝和歡喜的神情，自己也覺得開心——為自己已經(jīng)可以清晰講解給她東發(fā)卡的各種功能,，更為我們東方卡的魅力,。女記者臨走的時候開心的說："我和同事也辦有這種卡，一直知道是很省錢很貼心的一種卡,，但是沒有想到居然有這么優(yōu)惠的標(biāo)準(zhǔn),！東方卡的確是很好的卡！"

另一件是我跟一個外國人做講解,，我的口語不能很清晰的去表達(dá)各種金融專業(yè)術(shù)語,，但我還是盡量去介紹的東方卡業(yè)務(wù)，因為很想讓每一個人都了解我們的銀行我們的東方卡,。"老外"一邊聽著我有些古怪的表達(dá),，一邊微笑。我知道我的表達(dá)比較生澀,，但我同時也知道他一定也對我們的卡感興趣,。通過溝通之后，"老外"最終決定辦理一張卡,。老外辦完卡,，笑呵呵地走了，我也很高興,，因為把卡"推向國際"了,。

后面的工作活動也都跟這個相類似。雖然夏日的溫度很高,，但我們的熱情同樣很高,。

在整個工作過程中，我作為一個小組的小組長,，還負(fù)責(zé)聯(lián)系組員分化工作以及領(lǐng)取學(xué)習(xí)資料或證件等,。

學(xué)校放假以后,，我變開始了第二個階段的工作。便是跟班工作,。我的工作地點是山大路支行,。

本來我的主要工作是推廣個金，安裝網(wǎng)銀,，但由于我7月底才放假,，比其他實習(xí)同學(xué)都晚很多，所以沒有趕上開始的網(wǎng)銀安裝學(xué)習(xí)以及權(quán)限的集體開通,，于是我就無法進(jìn)行相關(guān)的工作,。于是暑假全天式的實習(xí)工作我就主要負(fù)責(zé)宣傳和幫忙大家一些零散的工作。

宣傳工作主要進(jìn)行兩種,，一種是在銀行大廳給客戶講解以及協(xié)助客戶辦理業(yè)務(wù),，另一種戶外路演宣傳。在這個方面我有幾點建議：

首先是大廳工作,，其實我覺得這個工作的必要性不大,。因為一般的客戶都可以獨立完成辦理業(yè)務(wù)；即使偶爾有疑問,，也都是很小或者很簡單和單一的咨詢,，而這些問題往往柜員都可以很輕松地順口講解，不會費很大事情也不繁瑣,。所以我覺得在這個方面浪費人力不是很必要,。我在山大路支行的感覺是：倘若主動去問詢客戶是否需要幫助，有時會把客戶嚇一跳,，有時只是得到一個搖頭的微笑,；而默默等待別人的咨詢，卻幾乎沒有,。所以我覺得崗位沒有什么價值,。

然后是戶外路演。我們選擇周末加班出去宣傳,，計劃地點是煉油廠的三個位置,，計劃時間是8月13日和14日。然而最終只進(jìn)行了13日一天的宣傳活動,，而發(fā)卡數(shù)也寥寥無幾,。我覺得戶外宣傳不是哪里都可以的，而是一定要首先了解清楚你要去宣傳的地方是什么地理環(huán)境,，人文環(huán)境,，甚至天氣狀況。13日當(dāng)天，烈日炎炎,，空氣濕度極大，導(dǎo)致整個大氣悶熱到難以忍受,。但是我們還是依照計劃搬了桌椅宣傳架宣傳材料等等去了東郊煉油廠,。但是，我們冒著高溫犧牲的人力物力并沒有得到應(yīng)有的回報,。為什么 我覺得至少有下面兩點至關(guān)重要的原因：其一,，溫度太高，環(huán)境極其惡劣,。即使我們可以為了工作強忍著來戶外做宣傳工作,，但是客戶卻沒有理由冒著高溫出來接受你的宣傳?？釤岬闹苣┥衔?，幾乎每個人都選擇在家里吹著空調(diào)睡懶覺，或者看看電視做做家務(wù),。誰會沒事出來外面 換角度說,，那些少數(shù)出來外面的人，也都是實在有事情才不得已出來的——而這些人,，哪個不期盼迅速辦完自己要做的事情趕緊回家,，哪個會在熾熱的馬路上流連我們的宣傳 其二，我們只看到了煉油廠這個龐大的個人客戶群,，而沒有站在具體客戶群特點的角度進(jìn)行考慮,。煉油廠這個地方，地處濟(jì)南東部郊區(qū),，跟市中心有一定的間隔性,。而煉油廠附近并沒沒有我們銀行的營業(yè)網(wǎng)點，即使是自動柜員機因為沒有,。雖然我極力給大家講解我們可以使用任何一臺atm,，但是存款等的不方便，還是無法另煉油廠居民接受我們的卡,。他們說："銀行看一大堆了,，都沒用。"的確,，如果辦出去的卡用不到,，在我們銀行的角度也是不愿意看到的。所以說,，宣傳地點應(yīng)該選擇營業(yè)網(wǎng)點便利可達(dá)的地方,。

在山大路支行的工作中，作的多的還有后勤方面的相關(guān)工作。比如檔案整理統(tǒng)計,，企業(yè)負(fù)債等情況的統(tǒng)計,，倉庫整理等等，每天的午餐統(tǒng)計,，財務(wù)協(xié)助管理等等,；還有協(xié)助經(jīng)理錄入一些資料信息等等，雖然這些工作中我也有寫感謝和建議,，但這些都與個金工作沒有太大關(guān)系,，所以就不詳細(xì)說明了。

以上是我5月28日至今在xx銀行的實習(xí)報告和個一點淺薄的工作建議,。

希望可以繼續(xù)和xx續(xù)約工作,。

銀行社會實踐報告篇八

根據(jù)學(xué)校的要求，本人在20xx年2月21日開始為期五周的時間在中國銀行蘇州吳中支行進(jìn)行了畢業(yè)實踐,。在中國銀行吳中支行實踐期間,，在單位指導(dǎo)老師的幫助、指導(dǎo)和教育下,，我熟悉了中國銀行的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動,，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)并較為深刻地掌握了中國銀行各方面的實務(wù)工作，對關(guān)于銀行經(jīng)營和管理的理論知識和各方面實際工作能力都得到了不錯地鍛煉和提高,。也明白了理論與實踐相結(jié)合的重要性?，F(xiàn)在就將這次畢業(yè)實踐的具體情況作出以下報告。

中國農(nóng)業(yè)銀行是四大國有銀行之一,，是中國金融體系的重要組成部分,，總行設(shè)在北京。在國內(nèi),，中國農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)點遍布城鄉(xiāng),，資金實力雄厚，服務(wù)功能齊全,，不僅為廣大客戶所信賴,，已成為中國最大的銀行之一。在海外,，農(nóng)業(yè)銀行同樣通過自己的努力贏得了良好的信譽,，被《財富》評為世界500強企業(yè)之一。中國農(nóng)業(yè)銀行寧?？h支行城關(guān)分理處是寧?？h支行直屬的一個營業(yè)網(wǎng)點，一直鼎立支持寧海經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,，在地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)中發(fā)揮著極其重要的作用,，以優(yōu)美的環(huán)境,、豐富的金融產(chǎn)品，竭誠為各類企事業(yè)單位和城鎮(zhèn)個人客戶提供安全,、快捷的全方位優(yōu)質(zhì)金融服務(wù),。

此次實踐的目的在于通過在農(nóng)業(yè)銀行的實踐，掌握銀行業(yè)務(wù)的基本技能,，熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等,。實踐過程主要包括以下幾個階段：

（一）了解實踐單位基本情況和機構(gòu)設(shè)置、人員配備等,。

（二）學(xué)習(xí)銀行的基本業(yè)務(wù)流程與交易代碼，主要包括以下方面：銀行業(yè)務(wù)基本技能訓(xùn)練,，如點鈔,、珠算、五筆字型輸入、捆扎等；銀行的儲蓄業(yè)務(wù),，如活期存款,、整存整取,、定活兩便等；銀行的對公業(yè)務(wù)，如受理現(xiàn)金支票,、簽發(fā)銀行匯票等；銀行的信用卡業(yè)務(wù),，如貸記卡的開戶,、銷戶,、現(xiàn)金存取等。

（三）了解銀行會計核算方法，科目設(shè)置與賬戶設(shè)置,，記賬方法的確定等。區(qū)別與比較銀行會計科目賬戶與企業(yè)的異同,。

（四）總結(jié)實踐經(jīng)過,，并完成實踐手冊,、社會實踐報告,。

在正式學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)前，我在實踐指導(dǎo)老師的指導(dǎo)下首先學(xué)習(xí)銀行工作必需的基本技能,，包括點鈔、捆鈔,、珠算、五筆字型輸入法,、數(shù)字小鍵盤使用等。這似乎給了我一個下馬威,，本來自以為銀行業(yè)務(wù)相當(dāng)?shù)暮唵?，卻沒發(fā)現(xiàn)我原來有這么多基本的技能不會操作?？粗率炀毜狞c鈔,，真是又佩服又羨慕，而我只能笨拙的從一張一張數(shù)起,。對于珠算,，剛開始我一直無法理解為什么不用計算器，這不是更方便嗎,？后來慢慢才了解,，原來銀行柜員經(jīng)常需要查點現(xiàn)金，看是否能賬實相符,，而人民幣有多種卷別,，在點鈔時需要累加，這時使用算盤就要比計算器方便,，因為計算器顯示的結(jié)果超過一定時間便會消失。

經(jīng)過一個星期的“苦練”，我雖然還不能熟練操作銀行的基本技能，但大致也掌握了其中的技巧,，所謂熟能生巧，主要是靠以后勤加練習(xí)了,。于是接下來,，實踐指導(dǎo)老師便讓我學(xué)習(xí)儲蓄業(yè)務(wù)。該分理處的儲蓄業(yè)務(wù)實行的是柜員負(fù)責(zé)制，就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務(wù),，即開戶、存取現(xiàn)金,、掛失,、解掛,、大小鈔兌換,、受理中間業(yè)務(wù)等,。對于每一筆業(yè)務(wù),，我都學(xué)習(xí)了其abis系統(tǒng)的交易代碼和操作流程,，業(yè)務(wù)主要可分為單折子系統(tǒng)和信用卡字系統(tǒng)兩類,。此外我還學(xué)習(xí)了營業(yè)終了時需要進(jìn)行的abis軋賬和中間業(yè)務(wù)軋賬,，學(xué)習(xí)如何打印流水,、平賬報告表,、重要空白憑證銷號表,、重要空白憑證明細(xì)核對表,，審查傳票號是否連續(xù)，金額是否準(zhǔn)確,，憑證要素是否齊全等,。

在銀行實踐，學(xué)習(xí)柜員間每天交接工作時的對賬是必不可少的,，對賬時除了要核對現(xiàn)金賬實是否相符外,，還要查看重要空白憑證是否缺失，傳票是否連續(xù)等等,。而柜員間對賬也是很有程序的,，一般先清點現(xiàn)金，然后再是清點重要空白憑證如存折,、銀行卡,、存單等。

經(jīng)過一段時間的學(xué)習(xí)并背記儲蓄業(yè)務(wù)的交易代碼和操作流程后,，我開始學(xué)習(xí)銀行的會計業(yè)務(wù),，即針對企業(yè)的業(yè)務(wù)。對公業(yè)務(wù)的會計部門的核算（主要指票據(jù)業(yè)務(wù)）主要分為三個步驟,，記賬,、復(fù)核與出納,。城關(guān)分理處的票據(jù)業(yè)務(wù)主要是指支票,，包括轉(zhuǎn)賬支票與現(xiàn)金支票兩種,。對于辦理現(xiàn)金支票業(yè)務(wù),，首先是要審核,，看出票人的印鑒是否與銀行預(yù)留印鑒相符,，方式就是通過電腦驗印，或者是手工核對,；再看大小寫金額是否一致,，出票金額、出票日期,、收款人要素等有無涂改,，支票是否已經(jīng)超過提示付款期限，支票是否透支,，如果有背書,，則背書人簽章是否相符，值得注意的是大寫金額到元為整,，到分則不能在記整,。對于現(xiàn)金支票，會計記賬員審核無誤后記賬,，然后傳遞給會計復(fù)核員,，會計復(fù)核員確認(rèn)為無誤后，就傳遞給出納,，由出納人員加蓋現(xiàn)金付訖章,，收款人就可出納處領(lǐng)取現(xiàn)金（出納與收款人口頭對賬后）。轉(zhuǎn)賬支票的審核內(nèi)容同現(xiàn)金支票相同,，在處理上是由會計記賬員審核記賬,，會計復(fù)核員復(fù)核。

這次實踐,，除了讓我對農(nóng)業(yè)銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定了解,，并且能進(jìn)行基本操作外，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的,。作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我,，這次的畢業(yè)實踐無疑成為了我踏入社會前的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了基礎(chǔ),。

首先,，我覺得在學(xué)校和單位的很大一個不同就是進(jìn)入社會以后必須要有很強的責(zé)任心。在工作崗位上,，我們必須要有強烈的責(zé)任感,，要對自己的崗位負(fù)責(zé)，要對自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé),。如果沒有完成當(dāng)天應(yīng)該完成的工作,，那職員必須得加班,；如果是不小心弄錯了錢款，而又無法追回的話,，那也必須由經(jīng)辦人負(fù)責(zé)賠償,。

其次，我覺得工作后每個人都必須要堅守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng),，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī),。在這一點上我從實踐單位同事那里深有體會。比如,，有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件,，雖然客戶可能是自己認(rèn)識的人，他們也會要求對方出示證件,，而當(dāng)對方有所微詞時,，他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做。現(xiàn)在銀行已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè),，所以職員的工作態(tài)度問題尤為重要,，這點我有親身感受。在我實踐快要結(jié)束時,，基本業(yè)務(wù)流程我也算是掌握的差不多了,，所以偶爾在空閑時指導(dǎo)老師讓我上崗操作。沒想到,，看似簡單的業(yè)務(wù)處理,，當(dāng)真正上崗時卻有這么多的細(xì)節(jié)需要注意，比如：對待客戶的態(tài)度,，首先是要用敬語,，如“您好、請簽字,、請慢走”,；其次與客戶傳遞資料時必須起立并且雙手接送，最后對于客戶的一些問題和咨詢必須要耐心的解答,。這使我認(rèn)識到在真正的工作當(dāng)中要求的是我們嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致的'工作態(tài)度,，這樣才能在自己的崗位上有所發(fā)展。

最后,，我覺得到了實際工作中以后,，學(xué)歷并不顯得最重要，主要看的是個人的業(yè)務(wù)能力和交際能力,。任何工作,，做得時間久了是誰都會做的，在實際工作中動手能力更重要,。因此,，我體會到,，如果將我們在大學(xué)里所學(xué)的知識與更多的實踐結(jié)合在一起，用實踐來檢驗真理,，使一個本科生具備較強的處理基本實務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識，這才是我們實踐的真正目的,。

銀行社會實踐報告篇九

這個暑假,，在同學(xué)的介紹下我有幸來到xx農(nóng)村商業(yè)銀行實習(xí),我所在的是重慶開縣支行。去實習(xí)之前,，我了解了該行的基本情況：xx農(nóng)村商業(yè)銀行成立于20xx年xx月xx日,。在原xx市信用聯(lián)社和xx個區(qū)縣信用社、農(nóng)村合作銀行基礎(chǔ)上組建而成,。這是繼xx,、xx之后我國第三家、x部首家省級農(nóng)村商業(yè)銀行,。注冊資本金60億元,，下轄39家縣級支行、1797家分理處,。截至20xx年xx月底,，xx農(nóng)村商業(yè)銀行存款余額達(dá)到xxxx億元，貸款余額為xxx億元,，資產(chǎn)規(guī)模,、存款規(guī)模、網(wǎng)點數(shù)量居xx市金融機構(gòu)首位,。

假期里我利用差不多一個月的時間在這里實習(xí),，雖然時間不長，但在這寶貴的時間里我學(xué)到了很多東西,，豐富并鞏固了在大學(xué)里學(xué)到的理論知識,，讓我明白了實踐與理論的不同，實踐是建立在理論之上,，但卻不完全跟理論一樣,。如果理論掌握的不扎實，實踐容易出問題,，使我更加堅信了把課本知識學(xué)好,，學(xué)精的理念。還有很重要的一點體會：工作中態(tài)度很重要,。在實習(xí)期間我才把這有句話 “技術(shù)水平只能讓你達(dá)到一定的層次,，而為人處事的態(tài)度及對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度才是提升你的真正法寶”真正弄明白。在此期間,，我虛心請教,，認(rèn)真學(xué)習(xí),。對工作負(fù)責(zé)且高效的完成，與同事建立良好的關(guān)系,，學(xué)到很多,，受益匪淺。

在實習(xí)的前幾天里,，我都在營銷室里看些相關(guān)的信貸知識,，學(xué)習(xí)該銀行的一些理論知識及各種文件。比如：相關(guān)的實務(wù)操作,、上級部門下達(dá)的相關(guān)文件,。同時還了解了銀行的業(yè)務(wù)及業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)——公司業(yè)務(wù)、個人業(yè)務(wù),、資金業(yè)務(wù),，其中個人業(yè)務(wù)主要是銀行卡業(yè)務(wù)，外匯業(yè)務(wù),，個人理財?shù)?。在與客戶的交流中，有時候會遭到冷漠,，但我會及時的調(diào)整自己,，比如說話的語氣是否誠懇，態(tài)度是否真誠等,，直到客戶以誠相待,，即使他們不需要公司的業(yè)務(wù)，也會對公司留下一個很好的印象,，對工作對人都要用真心對待,。

除此之外，我對銀行的柜員制有了更進(jìn)一步的認(rèn)識,。因為銀行實施的是柜員制,，我無法直接操作，但在旁邊的觀察,，我知道了業(yè)務(wù)員的辛苦,，他們的工作時間很長而且中午沒有休息時間，他們必須懂得自我調(diào)節(jié),，必須要有很強的耐心和責(zé)任感,。步入社會尤其是工作之后，責(zé)任感非常重要,，如果白天的工作沒有完成,，職員必須加班，不能耽誤了公司明天的任務(wù),；貸款業(yè)務(wù)出錯時,，業(yè)務(wù)員必須自己負(fù)責(zé)賠償?shù)鹊取?/p>

后來,，我主要跟大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)，解答客戶的咨詢,。在大堂工作要特別注意禮儀,，禮儀是人們在交往中形成的行為規(guī)范和準(zhǔn)則，大堂經(jīng)理與客戶打交道,，代表的是企業(yè)形象和榮譽,，所以一切要小心謹(jǐn)慎。雖然看似很細(xì)小很簡單的工作,，但卻使我收益頗多,。在這最一線的工作中,，在點點滴滴的學(xué)習(xí)中,，在每天跟客戶接的觸中，讓我深刻體會了何為耐心,、主動以及信心,！進(jìn)來銀行的客戶各種各樣的都有，辦業(yè)務(wù)時自然會遇到很多問題,，于是我觀察,、學(xué)習(xí)，也不斷的實踐摸索,。在大堂跟客戶接觸中,，感受了銀行的工作氛圍跟環(huán)境，同時真真切切的進(jìn)行了實踐,，而非學(xué)校式的繼續(xù)理論,，因為沒有實踐看過的東西就很容易忘！我走到大堂,，自以為能從容的面對顧客,。主任過來簡單的交代了幾句關(guān)于辦卡填單的一些基本要求之后就走了。然后,，就有越來越多的客戶來咨詢,，這時候我才發(fā)現(xiàn)問題來了，我也茫然了,，并不是所有的客戶都是來辦卡的,，并不是簡單的告訴他該填哪張單就可以了，面對客戶,，面對不了解的最基本的知識,，我決定開始學(xué)習(xí)。

首先,，對大堂里的“寶”先挖掘一遍,，關(guān)于利率,、本期的理財產(chǎn)品的一些基本知識、電匯的手續(xù)費等等,。然后,，了解了一下大堂的硬件設(shè)施的功能：金融通、存折補登機甚至叫號機,。這時候不懂就問,，同事也都很熱心得幫我解答。就這樣簡單的學(xué)習(xí)了一輪后,，最最基本的還算可以應(yīng)付,，比如客戶說要轉(zhuǎn)賬問要填什么單，我就會知道說你是要同城轉(zhuǎn)還是要異地轉(zhuǎn),？然后我給相應(yīng)的進(jìn)賬單和電匯單,。剛開始幾天，大堂里沒什么人,，業(yè)務(wù)比較少,，問的問題也簡單，直到第二星期的某一天,，突然來了很多人,，還沒到營業(yè)時間，外面就擠了很多人,。等保安把門打開了,，人群就一窩蜂的涌進(jìn)來了，這個時候我又懵了,，本來問題就多,，只是我之前還沒碰到過，或者很少,，就讓柜員解決了,。人多，自然大家都忙,，客戶問題又多比方說：公司更換印鑒這個章要怎么蓋啊,，你們銀行對于非本人的卡轉(zhuǎn)賬怎么規(guī)定啊，還有銀行卡被吞了要怎么處理等等,，不懂我也沒辦法,，就只能說到業(yè)務(wù)咨詢窗口去咨詢一下。然后主任就急了,，當(dāng)場就到大堂來指導(dǎo)了一番,，批評了我不應(yīng)該都把客戶往業(yè)務(wù)咨詢窗口推，說我相關(guān)知識都沒學(xué)，當(dāng)時我感覺特慚愧心里也特慌,，其實一個月的相處我發(fā)覺行里的領(lǐng)導(dǎo)同事都很好,，領(lǐng)導(dǎo)的批評只是為了我好。下了班,，回到家里,，躺在床上腦中浮現(xiàn)的都是當(dāng)天的畫面。想了很多,，或許我可以給自己找借口,，剛從學(xué)校出來還很欠缺實踐經(jīng)驗，人也不夠成熟,，但如果一遇到事情就如此的思考,，是很難使一個人進(jìn)步的。當(dāng)然,，現(xiàn)在的思考雖然有點馬后炮似的,，想著當(dāng)時就應(yīng)該全面考慮，顧客少的時候應(yīng)該想像得到顧客多的時候的情景,，相應(yīng)的我又該怎么做,，會碰到什么樣的難題,，同時應(yīng)該請教主任自己應(yīng)該注意什么等等,，但是這些思考能給以我警醒，并用日記記錄下來,，以后就能夠時刻提醒自己該如何更好的去完成一件事哪怕是一個小小的任務(wù),。

通過這次短暫的實習(xí)，我對銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定的了解,。除了能進(jìn)行基本的操作外,，我覺得自己在其他方面的收獲也挺大的。作為一直在學(xué)校生活的我,，這次實習(xí)無疑使我踏入社會前的一個平臺,，為我今后踏入社會奠定了基礎(chǔ)。首先銀行的工作氛圍還是很嚴(yán)肅的,，必須要先接受自己的工作,，然后充滿熱情的投入其中，這樣才能做好,。其次,，工作一定要遵守職業(yè)道德，努力提高職業(yè)素質(zhì),。正所謂做一行東一行,，在這一點上我從同事身上深有體會。比如，去銀行辦業(yè)務(wù)有時要出示身份證,，即使是認(rèn)識的人,，也必須這么做，他們都不解,，職員會就耐心細(xì)致的解釋,。沒想到看似簡單的業(yè)務(wù)，走上崗位才發(fā)現(xiàn)做起來并不是那么輕松,，有很多細(xì)節(jié)要注意,。比如：對待客戶的態(tài)度，首先要用敬語,，“你好”“請簽字”等,。與客戶傳資料必須雙手對接。這使我認(rèn)識到真正的工作要求我們嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致的工作態(tài)度,。工作的時候不能怕苦怕累,，趁自己年輕，多鍛煉自己,。

最后,，也是最重要的：團(tuán)隊合作的重要。團(tuán)隊成員共同承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)職能,，共同努力,，以各自獨特的方式，在所處的環(huán)境中共同完成預(yù)先設(shè)定的目標(biāo),。例如：大雁團(tuán)隊,。大雁會共同“拍動翅膀”。拍翅膀是大雁的本能,，但只要排成人字隊形,，就可以提高飛行效率。所有的大雁都愿意接受團(tuán)體的飛行隊形,，而且都實際協(xié)助隊形的建立,。大雁的領(lǐng)導(dǎo)工作是由群體共同分擔(dān)的。雖然有帶頭雁出來整隊,，但是當(dāng)它疲倦時,，便會自動退到隊伍之中，另一只大雁馬上替補領(lǐng)頭的位置,。隊形后邊的大雁不斷發(fā)出鳴叫,，目的是為了給前方的伙伴打氣激勵。工作中我們要有大雁一樣的精神：（1）每個人都要忠誠于自己的團(tuán)隊,，忠誠于自己的事業(yè),，做好自己的本職工作。如果你不拍翅膀，他不拍翅膀,，這個團(tuán)體還會存在嗎,？（2）我們要樂意接受他人的協(xié)助，也要愿意協(xié)助他人,。（3）我們必須確定從背后傳來的是鼓勵的叫聲,，而不是其他聲音。想要在職業(yè)生涯中生存和發(fā)展,，需要把工作伙伴變成啦啦隊,，一隊快樂的工作伙伴是成功最好的助手。

實習(xí)期間,，我得到了各位領(lǐng)導(dǎo),、老師和前輩們的關(guān)心與幫助，各位老師都非常耐心地教導(dǎo)我,，讓我不但學(xué)會業(yè)務(wù),，也學(xué)到很多待人處事的道理。特別是辦公室里的老師們,，在繁忙的工作中抽出時間,，不僅在工作上給我指導(dǎo)，向我解說業(yè)務(wù)知識,，還在生活上給與很多關(guān)懷,。希望以后有機會能再向各位老師學(xué)習(xí)請教。 “紙上得來終覺淺,，絕知此事要躬行,?！背踝x此句時,，我并沒有特別的感覺。然而就在這不長的實習(xí)后,，我不僅真正明白了它的意義,，更深切體會到它的內(nèi)涵。對我而言,，社會和單位才是最好的大學(xué),，我發(fā)現(xiàn)自己在課本上學(xué)到的知識太有限，太淺薄,。在交行里每一個人都是我的老師,，我要學(xué)習(xí)的實在太多太多，不僅是專業(yè)技能,，還有職業(yè)精神和社會經(jīng)驗,，這些都能成為我以后能很好的勝任工作的基礎(chǔ)，也是我能在激烈的競爭中脫穎而出最重的砝碼。

銀行社會實踐報告篇十

一．活動基本概況

社會實踐是大學(xué)同學(xué)接觸社會,，增加社會閱歷和社會經(jīng)驗的良好契機,，學(xué)校高度重視學(xué)生社會實踐工作。暑假期間,，為了提高自我素質(zhì),，響應(yīng)學(xué)校號召，本人以個人為單位,，進(jìn)行了預(yù)就業(yè)社會實踐,，在中國銀行開展了為期14天的崗位見習(xí)活動，在單位老師的幫助下,，我熟悉了金融機構(gòu)的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動,，如綜合業(yè)務(wù)處理，個人外匯業(yè)務(wù)等,，以拓展視野,，提高專業(yè)素質(zhì)，增強社會適應(yīng)能力,，為下一步學(xué)習(xí)就業(yè)樹立正確的觀念和目標(biāo),。

二．接收單位及簡介

全稱中國銀行股份有限公司，是中國內(nèi)地五大國有商業(yè)銀行之一,。中國銀行的業(yè)務(wù)范圍涵蓋商業(yè)銀行,、投資銀行和保險領(lǐng)域，旗下有中銀香港,、中銀國際,、中銀保險等控股金融機構(gòu)，在全球范圍內(nèi)為個人和公司客戶提供全面和優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù),。

中國銀行于2003年被國務(wù)院確定為國有獨資商業(yè)銀行股份制改造試點銀行之一,。圍繞"資本充足、內(nèi)控嚴(yán)密,、運營安全,、服務(wù)和效益良好、具有國際競爭力的現(xiàn)代化股份制商業(yè)銀行"的目標(biāo),，中國銀行進(jìn)一步完善公司治理機制,，加強風(fēng)險管理和內(nèi)控體系建設(shè)，整合管理流程和業(yè)務(wù)流程,，推進(jìn)人力資源管理改革,，加快產(chǎn)品創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新，穩(wěn)步推進(jìn)股份制改造工作,。

中國銀行主營商業(yè)銀行業(yè)務(wù),，包括公司,、個人金融、資金業(yè)務(wù)和金融機構(gòu)業(yè)務(wù)等業(yè)務(wù),。公司業(yè)務(wù)以信貸產(chǎn)品為基礎(chǔ),，致力于為客戶提供個性化、創(chuàng)新的金融服務(wù)和融資,、財務(wù)解決方案,。個人金融業(yè)務(wù)主要針對個人客戶的金融需求，提供包括儲蓄存款,、消費信貸和銀行卡在內(nèi)的服務(wù),。資金業(yè)務(wù)包括本外幣保值、資金管理,、債務(wù)保值,、境內(nèi)外融資等資金運營和管理服務(wù)。而金融機構(gòu)業(yè)務(wù)則是為全球其他銀行,、證券公司和保險公司提供諸如資金清算,、同業(yè)拆借和托管等全面服務(wù)。作為中國金融行業(yè)的百年品牌,，中國銀行在注重穩(wěn)健經(jīng)營的同時積極進(jìn)取,，不斷創(chuàng)新，創(chuàng)造了國內(nèi)銀行業(yè)的許多第一,，在國際結(jié)算,、外匯資金和貿(mào)易融資等領(lǐng)域得到業(yè)界和客戶的廣泛認(rèn)可和贊譽。

本次接受單位——中國銀行煙臺萊陽支行,，業(yè)務(wù)種類齊全,，涵蓋公司金融業(yè)務(wù)，個人金融業(yè)務(wù),，銀行卡業(yè)務(wù),，資金業(yè)務(wù)，電子銀行,，電話銀行,，網(wǎng)上銀行等多種服務(wù)項目，具有和諧的工作環(huán)境,，以及一直延續(xù)下來的緊湊的工作節(jié)奏，和良好的學(xué)習(xí)氛圍,，為當(dāng)?shù)氐闹饕鹑跈C構(gòu)之一,，對地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展有重要推動作用。

三．實踐目的

（一）拓展專業(yè)知識

中國銀行萊陽市支行業(yè)務(wù)種類齊全,，通過為期14天的崗位見習(xí),，大致了解銀行的工作體系,，接觸形式多樣的業(yè)務(wù)品種及其運作過程，思考各種業(yè)務(wù)的作用,，積累知識,，為大二即將學(xué)習(xí)的課程內(nèi)容打下基礎(chǔ)，同時提高自己的專業(yè)素養(yǎng),，培養(yǎng)經(jīng)濟(jì)思維,。

（二）提高職業(yè)素養(yǎng)

位負(fù)責(zé)，堅守自己的職業(yè)道德,，努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng),，樹立正確的職業(yè)觀念。

（三）增強社會適應(yīng)能力

首先,，在與銀行工作人員的融洽相處中,，學(xué)習(xí)與人文明交往等一些做人處世的基本原則，鍛煉自己交流溝通能力,。

第二,，增強學(xué)習(xí)意識，轉(zhuǎn)變學(xué)習(xí)方式,，學(xué)會從實踐中汲取經(jīng)驗知識,，學(xué)會自主學(xué)習(xí)，為日后的大學(xué)學(xué)習(xí),，工作生活創(chuàng)造財富,。

四．實踐安排概況。

活動時間：2011年7月25日——8月7日

活動地點：中國銀行

活動安排： 1.適應(yīng)單位環(huán)境,，并學(xué)習(xí)基本業(yè)務(wù)等

2.學(xué)習(xí)國際業(yè)務(wù)——個人外匯業(yè)務(wù),。

3.了解會計業(yè)務(wù)

五．具體內(nèi)容：

（一）基本業(yè)務(wù)

1.開戶

開戶人需攜帶本人身份證并填寫個人賬戶開戶申請表， 若開戶人請代辦人前來辦理開戶的,，需要帶齊開戶人身份證,、代辦人身份證填寫開戶申請表。

2.辦理網(wǎng)上銀行

開通網(wǎng)上銀行專業(yè)需要攜帶本人身份證親自到柜臺辦理,。

3.現(xiàn)金轉(zhuǎn)匯

現(xiàn)金轉(zhuǎn)帳,、匯款按銀行來分，可劃分為對本行和對他行的轉(zhuǎn)匯,。

4.卡內(nèi)結(jié)匯,、轉(zhuǎn)帳

有外幣現(xiàn)匯或現(xiàn)鈔賬戶的客戶要辦理結(jié)匯業(yè)務(wù)，可在自助查詢終端機上進(jìn)行,，并且即時到帳,。卡內(nèi)轉(zhuǎn)帳是指同一賬戶內(nèi)的活期,、定期相互轉(zhuǎn)帳,，同樣是在自助查詢終端機上進(jìn)行,，也是即時到帳的。

（二）國際業(yè)務(wù)——個人外匯業(yè)務(wù)

1.個人外幣儲蓄業(yè)務(wù),。

主要涉及了存取款業(yè)務(wù)管理以及攜帶外幣處境管理,。

2.個人結(jié)售匯業(yè)務(wù)。

包括結(jié)匯業(yè)務(wù),，購匯業(yè)務(wù),，個人財產(chǎn)對外轉(zhuǎn)移售付匯管理。主要了解結(jié)售匯業(yè)務(wù),。

3.個人旅行支票業(yè)務(wù),。

由境內(nèi)商業(yè)銀行代售，由境外銀行或?qū)ｉT金融機構(gòu)印制,，以發(fā)行機構(gòu)作為最終付款人,，可以自由兌換貨幣的票據(jù)。

4.個人境外匯款,，境內(nèi)劃轉(zhuǎn)業(yè)務(wù),。

個人境外匯款依據(jù)賬戶性質(zhì)，如境內(nèi)個人和境外個人,，儲蓄戶和現(xiàn)鈔戶的不同政策規(guī)定各異,。匯款方式多樣，如電匯,，速匯金（僅受理美元匯款）,，外匯票匯，預(yù)結(jié)匯匯款等,，同時收取手續(xù)費和電訊費,。境內(nèi)劃轉(zhuǎn)依據(jù)是否跨行跨地區(qū)也有多種業(yè)務(wù)分類。

（三）會計業(yè)務(wù)

付款期限,，支票是否透支,，如果有背書，則背書人簽章是否相符,，值得注意的是大寫金額到元為整,，到分則不能在記整。對于現(xiàn)金支票,，會計記帳員審核無誤后記帳,，然后傳遞給會計復(fù)核員，會計復(fù)核員確認(rèn)為無誤后,，就傳遞給出納,，由出納人員加蓋現(xiàn)金付訖章，收款人就可出納處領(lǐng)取現(xiàn)金（出納與收款人口頭對帳后）,。轉(zhuǎn)帳支票的審核內(nèi)容同現(xiàn)金支票相同,，在處理上是由會計記帳員審核記帳，會計復(fù)核員復(fù)核,。這里需要說明的是一個入帳時間的問題?，F(xiàn)金支票以及付款行為本行的轉(zhuǎn)帳支票（如與儲蓄所的內(nèi)部往來，收付雙方都是本行開戶單位的）都是要直接入帳的,。而對于收款人,、出票人不在同一家行開戶的情況下，如一些委托收款等的轉(zhuǎn)帳支票,，經(jīng)過票據(jù)交換后才能入帳,，由于縣級支行未在當(dāng)?shù)厝嗣胥y行開戶，在會計賬上就反映在“存放系統(tǒng)內(nèi)款項”科目,，而與央行直接接觸的省級分行才使用“存放中央銀行款項”科目,。而我們在學(xué)校里學(xué)習(xí)中比較了解的是后者。還有一些科目如“內(nèi)部往來”,，指會計部與儲蓄部的資金劃撥,，如代企業(yè)發(fā)工資；“存放系統(tǒng)內(nèi)款項”,，指有隸屬關(guān)系的下級行存放于上級行的清算備付金,、調(diào)撥資金、存款準(zhǔn)備金等,。而我們熟知的是“存放中央銀行款項”,，則是與中央銀行直接往來的省級分行所使用的會計科目。一些數(shù)額比較大的款項的支?。ㄒ话闶谴笥诨虻扔谌f元）要登記大額款項登記表,，并且該筆款項的支票也要由會計主管簽字后，方可支取,。

六．實踐成績成果

（一）圓滿完成預(yù)期活動目標(biāo)

首先,，通過14天的見習(xí)活動，對銀行業(yè)務(wù)有了比較全面的了解,，完成對綜合業(yè)務(wù),，個人外匯業(yè)務(wù)，會計業(yè)務(wù)的初步學(xué)習(xí),，拓寬了視野,。

第三，積極配合銀行員工工作的開展,，通過傾聽柜員與客戶之間的交談以及自己與銀行員工的交流,，增強了溝通能力和人際交往能力。

（二)實踐中的問題及建議

該銀行為當(dāng)?shù)氐闹饕鹑跈C構(gòu)之一,，業(yè)務(wù)量大,但柜員相對不足,，客戶滯留等待時間長,，進(jìn)而引起顧客不滿，嚴(yán)重時甚至引發(fā)顧客與柜員的摩擦,，直接制約著銀行服務(wù)水平的提高,。

建議：1增加自助設(shè)備，減輕柜面壓力,。

2.提高銀行員工自身業(yè)務(wù)素質(zhì),，提高業(yè)務(wù)辦理速度。

3.增加營業(yè)網(wǎng)點,，分散客戶量

4.增開業(yè)務(wù)辦理窗口,，或增加柜員人數(shù)，擴大工作團(tuán)隊,。

七．心得體會

在這14天的見習(xí)活動中,，學(xué)習(xí)是最主要的任務(wù)，但是這里不是大學(xué)的課堂,，而是社會的講堂,，沒有老師耐心的向你灌輸知識，這里的人們步履如飛,，惜時如金,，銀行員工每天忙于各自負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)，因此,，在這里,，學(xué)知識不僅要靠自己，還要轉(zhuǎn)變方法：從被動受學(xué)轉(zhuǎn)為主動求學(xué),，從死記硬背的模式中脫離出來,，轉(zhuǎn)變?yōu)樵趯嵺`中的學(xué)習(xí)。

習(xí)的方法,，培養(yǎng)自主學(xué)習(xí)的精神,，像海綿一樣主動汲取知識，這才是大學(xué)生應(yīng)當(dāng)具備的求學(xué)精神,！

銀行里業(yè)務(wù)繁多,，但一切按部就班，有條不紊,，員工處理實務(wù)的能力很強,，從這里學(xué)習(xí)到的東西就有很強的實用性，我體會到,，如果將我們在大學(xué)里所學(xué)的知識與更多的實踐結(jié)合在一起,，用實踐來檢驗真理，使一個本科生具備較強的處理基本實務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識，這才是我們實習(xí)的真正目的,。只有將知識應(yīng)用于實踐,，才能將自己鍛煉成為有用的大學(xué)生，才能更加適應(yīng)未來的社會競爭,，才能為社會做出更大的貢獻(xiàn),。

銀行的業(yè)務(wù)種類多樣,，但是由于細(xì)致的分工,，每個職員在他工作的領(lǐng)域也許只可以接觸到眾多業(yè)務(wù)流程中的其中一個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的一部分工作，雖然只是大局中的一部分,，但是任何一個環(huán)節(jié)出錯都可能給銀行帶來不可估量的損失,。從票據(jù)的初審到復(fù)核，每一步都需要嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的審查,，員工們都為自己的崗位承擔(dān)著責(zé)任,。14天來我學(xué)到的不僅僅是銀行的相關(guān)業(yè)務(wù)，更學(xué)到了一種積極競爭,、勇挑重任,、兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度。

在這幾天的實習(xí)活動中,，我還認(rèn)識到職業(yè)精神的重要,。態(tài)度決定一切，對工作的忠誠和以工作為中心的敬業(yè)精神,，是做好自身工作的重要前提,，銀行的員工們認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膱允卦谧约旱膷徫唬瑸槌錾瓿扇蝿?wù)經(jīng)常加班加點,，任勞任怨,，毫無怨言。

總結(jié)這14天見習(xí)的日子,，我學(xué)到了很多知識,，但也犯了不少錯誤，真誠感老師的教導(dǎo),。認(rèn)真反思自我,，看到了這次活動中的不足：

自己在業(yè)務(wù)知識方面雖然有很大的進(jìn)步，但仍比較欠缺,，對業(yè)務(wù)有了一定程度上的認(rèn)識,，但在細(xì)致深入方面還需要努力。本次見習(xí)時間短暫,，有很多業(yè)務(wù)還沒有了解,，因此，需要學(xué)習(xí)的內(nèi)容依舊較多。

一．學(xué)習(xí)銀行的基本業(yè)務(wù)：

1. 開戶,。開戶人需攜帶本人身份證并填寫個人賬戶開戶申請表,，可根據(jù)客戶的資金量選擇“一卡-通”普通卡或“一卡-通”金卡，亦可按照客戶的要求辦理存折本,，但同一個賬戶不可以一齊使用儲蓄卡和存折,。若開戶人請代辦人前來辦理開戶的，需要帶齊開戶人身份證,、代辦人身份證填寫開戶申請表,。

2. 辦理網(wǎng)上銀行。農(nóng)商銀行的網(wǎng)上個人銀行分為大眾版,、專業(yè)版,。只要已經(jīng)在商行開戶的都可以在網(wǎng)上大眾版查詢余額、查詢當(dāng)天及歷史交易記錄,、進(jìn)行密碼管理等,。而開通網(wǎng)上銀行專業(yè)需要攜帶本人身份證、“一卡-通”親自到柜臺辦理,，專業(yè)版功能強大,，既能查詢各種賬戶記錄，也能進(jìn)行網(wǎng)上轉(zhuǎn)帳匯款,、投資買賣等的管理,。在銀行開通專業(yè)版可以申請文件數(shù)字證書，也可以申請移動數(shù)字證書（優(yōu)key）,，客戶只需在柜臺開通網(wǎng)上個人銀行專業(yè)版并對使用中的銀行卡進(jìn)行關(guān)聯(lián)即可,。

的轉(zhuǎn)匯，對私應(yīng)填寫,。,。。,。對公則應(yīng)填寫現(xiàn)金單,。

4 存取現(xiàn)金。沒有帶銀行卡或存折前來存款的客戶,，可以帶著本人身份證,，填寫。,。,。。交到儲蓄窗口辦理,。提取現(xiàn)金則必須攜帶銀行卡或存折到柜臺辦理,，使用銀行卡的客戶也可到到自助銀行的柜員機上提款,。

5. 卡內(nèi)結(jié)匯、轉(zhuǎn)帳,。有外幣現(xiàn)匯或現(xiàn)鈔賬戶的客戶要辦理結(jié)匯業(yè)務(wù),，可在自助查詢終端機上進(jìn)行，并且即時到帳,?？▋?nèi)轉(zhuǎn)帳是指同一賬戶內(nèi)的活期、定期相互轉(zhuǎn)帳,，同樣是在自助查詢終端機上進(jìn)行,，也是即時到帳的。

6. 銀結(jié)通的通存通兌業(yè)務(wù),。持有民生,、浦發(fā)、興業(yè),、光大、華廈,、深發(fā)銀行的存折或銀行卡都可以在農(nóng)行的柜臺辦理通存通兌業(yè)務(wù),，自由存款、取款和轉(zhuǎn)帳,。

二,、認(rèn)識各個柜面的服務(wù)范圍：

1.低柜服務(wù)范圍：辦理對公業(yè)務(wù)、國際業(yè)務(wù),、個人開戶等非現(xiàn)金業(yè)務(wù)本

2. 高柜服務(wù)范圍：辦理現(xiàn)金的存,、取、轉(zhuǎn),、匯業(yè)務(wù),。又細(xì)分為對公優(yōu)先窗口、金卡客戶優(yōu)先窗口,、銀結(jié)通服務(wù)窗口,。

3. 貴賓室服務(wù)范圍：對開通了農(nóng)商銀行“金”卡的用戶提供貴賓服務(wù)，為他們提供專業(yè),、優(yōu)良的理財服務(wù),。

4. 外派駐點服務(wù)范圍：為有意購買證券的客戶辦理第三方存管業(yè)務(wù)，由商業(yè)銀行作為獨立第三方,，為證券公司客戶建立客戶交易結(jié)算資金明細(xì)賬,，通過銀證轉(zhuǎn)賬實行客戶交易結(jié)算資金的定向劃轉(zhuǎn)，對客戶交易結(jié)算資金進(jìn)行監(jiān)管并對客戶交易結(jié)算資金總額與明細(xì)賬進(jìn)行賬務(wù)核對,，以監(jiān)控客戶交易結(jié)算資金安全,。

三、推介各種理財產(chǎn)品：

1. 金卡尊享的理財產(chǎn)品。農(nóng)商銀行的貴賓客戶除了可以享受免排隊以及減免手續(xù)費的優(yōu)越服務(wù),，也可以購買特色理財計劃,。

2. 信用卡。農(nóng)商銀行推出的信用卡分為普通卡,、金卡,、白金卡三個級別?？梢园凑湛蛻舻男庞枚燃跋M能力開通不同級別的信用卡,。

3. 基金定投。農(nóng)商銀行為具有不同資金量的客戶制定出多項的基金定投方案,，讓每位客戶都能根據(jù)自己的實際情況來投資,，從而獲取最大收益。

4. 分紅型保險,。既能保障人生安全,，也能作為定期存放的儲蓄資金。

四,、維持大堂秩序,，與客戶溝通交流，傳播企業(yè)文化

1. 維持大堂秩序,。注意保持整潔的環(huán)境,，負(fù)責(zé)對銀行的標(biāo)識、利率牌,、宣傳牌,、告示牌、機具,、意見簿,、宣傳資料、便民設(shè)施等整齊擺放和維護(hù),；維持正常的營業(yè)秩序,，提醒客戶遵守“一米線”，根據(jù)柜面客戶排隊情況,，及時進(jìn)行疏導(dǎo),，減少客戶等候時間；密切關(guān)注營業(yè)場所動態(tài),，發(fā)現(xiàn)異常情況及時報告,，維護(hù)銀行和客戶的資金及人身安全。

2. 與客戶溝通交流,，實施無縫式服務(wù),。熱情,、主動地詢問客戶的需求，并因應(yīng)不同客戶的不同需求,，給出正確的引導(dǎo),。當(dāng)客戶提出問題時，耐心而又準(zhǔn)確地解答客戶的業(yè)務(wù)咨詢,。3. 收集信息,。在為客戶提供服務(wù)的過程中，廣泛收集市場信息和客戶信息,，充分挖掘重點客戶資源,，記錄重點客戶服務(wù)信息，用適當(dāng)?shù)姆绞脚c重點客戶建立長期穩(wěn)定的關(guān)系,。

4. 調(diào)解爭議,。快速妥善地處理客戶提出的批評性意見,，避免客戶與柜員發(fā)生直接爭執(zhí),，化解矛盾，減少客戶投訴,。

5. 傳播農(nóng)行文化,。“農(nóng)商銀行,，因您而變”是農(nóng)行的口號。實際行動上是要為客戶提供最殷勤的服務(wù)與最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品,。用微笑來迎接每一位客戶,，讓所有人都有賓至如歸的感受。

我在農(nóng)商銀行廣州市上下九支行實習(xí)的一個月期間,，學(xué)到的不僅僅是銀行業(yè)務(wù)知

識,，還懂得了與人溝通的方式、接人待物的態(tài)度以及產(chǎn)品銷售的模式,。這對于我的工作,，甚至是人生都有著重要的意義。

一,、公司簡介

陜西農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司（簡稱“陜西信合”）的前身是有著近60年發(fā)展歷史的農(nóng)村信用社,。2015年6月，米脂農(nóng)商銀行正式改制掛牌成立,。

秉承“持續(xù)發(fā)展的,、區(qū)域領(lǐng)先的、專注于三農(nóng)和中小企業(yè)的社區(qū)型零售銀行”的發(fā)展愿景,，天津農(nóng)商銀行在著力推進(jìn)傳統(tǒng)優(yōu)勢業(yè)務(wù)發(fā)展的同時,，全面拓展電子銀行,、投資銀行等新型業(yè)務(wù)，初步形成了符合現(xiàn)代股份制商業(yè)銀行特點的業(yè)務(wù)鏈條,，總資產(chǎn),、存款、貸款,、賬面利潤等主要經(jīng)營指標(biāo)均保持良好的增長勢頭,。截至2015年末，全行資產(chǎn)總量達(dá)到2559億元,，比2015年增長92.4%,；各項存款1888億元，增長70.2%,；各項貸款1249億元,，增長91%；撥備前利潤52億元,，增長1.1倍,；每股凈資產(chǎn)2.62元，增長1.3倍,；每股凈收益0.34元,，增長3.3倍，盈利能力和抵御風(fēng)險能力有了歷史性跨越,。根據(jù)英國《銀行家》雜志公布的2015年世界銀行500強排名,，我行位居第321位，比成立之初提升了168位,，市場地位顯著提升,。

近年來，米脂農(nóng)商銀行風(fēng)險管控及支持保障體系建設(shè)全面推進(jìn),，品牌形象和服務(wù)品質(zhì)顯著提升,，員工隊伍結(jié)構(gòu)和素質(zhì)實現(xiàn)全面強化，綜合實力顯著增強,，核心競爭力進(jìn)一步彰顯,，現(xiàn)代化商業(yè)銀行已頗具雛形。

“發(fā)展未有窮期,，奮斗永不言止”,。米脂農(nóng)商銀行將馭時代東風(fēng)，創(chuàng)宏圖偉業(yè),，在建設(shè)現(xiàn)代股份制商業(yè)銀行的征程上,，全力邁出新步伐，爭創(chuàng)新業(yè)績,，實現(xiàn)新跨越,。

二,、心得體會

在農(nóng)商銀行實習(xí)了只有短短的倆個月，卻使我領(lǐng)悟到許多,，真正明白到什么是工作,、什么是人生。其中包含的不僅僅有失敗帶來的壓力,，也有成功帶來的喜悅,。 學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)是一個漫長而艱難的過程，由于銀行的基本業(yè)務(wù)也種類繁多,，容易被混淆,。在學(xué)習(xí)過程中，要多問多聽多想,，不斷理清條理,，工作起來才能得心應(yīng)手。面對客戶的咨詢時,，一定要清晰地知道他們想要辦什么,，問題在哪里，解決方法是怎樣,。而且要主動向客戶提出親切的詢問,，并及時引導(dǎo)客戶辦理各項業(yè)務(wù)。 在與人溝通的方式上,，我有了很大的改變,。過去不善言辭的我，在為客戶解答疑難之外根本不懂得跟他們聊聊天,。其實與客戶聊天并不是偷懶的行為,，而是要通過他們的言談之間了解到他們的需求，才能有針對性地向客戶提出更多的業(yè)務(wù)幫助?，F(xiàn)在，我跟客戶交流的同時,，不斷吸收各種信息,，必要時反饋一些重要信息給他們。如果遇到難以捉摸的客戶,，會懂得運用委婉的言語跟他們交流,，以減少客戶對自己產(chǎn)生反感的情緒。在銀行工作,，服務(wù)是最重要的,。大堂經(jīng)理/助理是第一個接觸客戶的人，往往我們給客戶的感覺就會成為銀行給客戶的第一印象,。因此我們要為客戶提供最好的服務(wù),，最親切的微笑以及最有效率的工作,。我在接人待物方面，學(xué)會了用平和的心態(tài),、友善的態(tài)度來處理,。

至于產(chǎn)品的銷售，與零售部的業(yè)績關(guān)系十分的密切,。而且銀行的理財產(chǎn)品多種多樣,，有保險、有基金,、有信用卡等等,。這些產(chǎn)品也會分出不同的檔次，我們在大堂服務(wù)的同時就要發(fā)掘客戶的理財需求,，為他們介紹各種產(chǎn)品,。

這次在農(nóng)商銀行實習(xí)，與過往的兼職經(jīng)歷有很大的區(qū)別,。它給了我很多寶貴的工作經(jīng)驗,，甚至是人生經(jīng)驗。讓我感覺到自己有所成長,，對于我將來的職業(yè)生涯開創(chuàng)出美好的新章,。

轉(zhuǎn)眼已經(jīng)實習(xí)一個月了，曾經(jīng)懷念睡覺睡到自然醒的生活,。但是現(xiàn)在農(nóng)行緊張有序的實習(xí)生活讓我一改從前自由散漫的作風(fēng),，自覺融入到這個優(yōu)良的工作環(huán)境中去。生活節(jié)奏變得規(guī)律,，每天準(zhǔn)時上下班,，上學(xué)時候的散漫、輕松的日子一去不復(fù)返,。

我是在陜西農(nóng)商銀行米脂支行實習(xí),報到的第一天,有點緊張,，也有點激動，我受到了張行長的熱情接待,他與我進(jìn)行了一番意味深長的談話.從他的話語和笑容中我能感覺到這個和諧而又熱情的團(tuán)隊,。隨后行長安排我對公服務(wù)的崗位,。 在師傅和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，我各方面進(jìn)步都很快,，對銀行工作也有了一個全新的認(rèn)識,。在銀行工作首先要抱著“認(rèn)認(rèn)真真工作，堂堂正正做人”的原則,，在實習(xí)崗位上勤勤懇懇,，盡職盡責(zé)。上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時地完成自己的工作任務(wù),，不能草率敷衍了事.

一顆浮躁的心歸于平靜,，但不缺乏激情,。從學(xué)校走入社會的我有一顆不安靜的心，而從事工作后,，我最大的體會就是個人的發(fā)展和能力的進(jìn)步不僅需要高超的技能,，更需要對工作的忠誠和以工作為中心的職業(yè)精神，即做事能沉得下心,。這主要體現(xiàn)在日常工作的許多小事上,，從細(xì)節(jié)處入手。在金融市場激烈競爭的今天,，除了要加強自己的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外,，更應(yīng)該加強自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們以后才能在工作中得心應(yīng)手,，更好的為廣大客戶提供方便,、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù),。

狀態(tài),，首先你必須付出12分的努力。實習(xí)以后,，我才真正體會父母掙錢的來之不易,，而且開始有意識地培養(yǎng)自己的理財能力?！霸诖髮W(xué)里學(xué)的不僅是知識,，更是一種叫做自學(xué)的能力”。參加實習(xí)后才能深刻體會這句話的含義,。除了英語和計算機操作外,，課本上學(xué)的理論知識用到的很少。在這個信息爆炸的時代,，知識更新太快,，靠原有的一點知識肯定是不行的。我要在以后的工作中勤于動手慢慢琢磨,，不斷學(xué)習(xí)不斷積累,。遇到不懂的地方，虛心請教他人,，并做好筆記認(rèn)真的去理解分析。沒有自學(xué)能力的人遲早要被社會所淘汰,！

這次實習(xí),，除了讓我對農(nóng)業(yè)銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定了解，并且能進(jìn)行基本操作外,，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的,。作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我,，這次的實習(xí)無疑成為了我踏入社會前的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了基礎(chǔ),。

我覺得工作后每個人都必須要堅守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng),，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。在這一點上我從師傅那里深有體會,。比如,，有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件，雖然客戶可能是自己認(rèn)識的人,，他們也會要求對方出示證件,，而當(dāng)對方有所微詞時，他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做?，F(xiàn)在銀行已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè),，所以職員的工作態(tài)度問題尤為重要.

是不能在書本上徹底理解的，所以基礎(chǔ)的實務(wù)尤其顯得重要.從這次實習(xí)中,，我體會到,，如果將我在大學(xué)里所學(xué)的知識與更多的實踐結(jié)合在一起，用實踐來檢驗真理,，使一個本科生具備較強的處理基本實務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識,，這才是我學(xué)習(xí)與實習(xí)的真正目的。

我最欣賞把撒哈拉沙漠變成人們心中綠洲的三毛,，也最欣賞她一句話：即使不成功,，也不至于成為空白。成功女神并不垂青所有的人,，但所有參與,、嘗試過的人，即使沒有成功,，他們的世界也不是一份平淡,，不是一片空白。實習(xí)的工作是忙碌的,，也是充實的,。生活的空間,須借清理挪減而留出，心靈的空間,，則經(jīng)思考領(lǐng)悟而擴展,。當(dāng)我轉(zhuǎn)身面向陽光時，我發(fā)現(xiàn)自己不再陷身在陰影里,。我開始學(xué)著從看似機械重復(fù)的實習(xí)工作中尋找快樂,，我快樂實習(xí)工作著，游刃有余。

很難得的社會實踐活動感謝我們學(xué)校為我們爭取到本次的社會實踐基地這次的建行之行是一次操作性較強的社會實踐活動通過本次的社會實踐我充分掌握了信用卡的有關(guān)知識對電子銀行的業(yè)務(wù)有了一定的了解對于當(dāng)今市場上大熱的基金也有一定的接觸本次在個人金融部的社會實踐還讓我接觸了建行里的前輩讓我對銀行的基本運作有了一定程度的了解這對我以后的學(xué)習(xí)和就業(yè)將起到很大的作用的,。

我于xx年xx月在xx銀行進(jìn)行暑期實習(xí),。實習(xí)期間，我掌握銀行業(yè)務(wù)的基本技能,，熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等,。

中國建設(shè)銀行股份有限公司簡稱建行，是五大國有商業(yè)銀行之一,，中國建設(shè)銀行股份有限公司是一家在中國市場處于領(lǐng)先地位的股份制商業(yè)銀行,，為客戶提供全面的商業(yè)銀行產(chǎn)品與服務(wù)。主要經(jīng)營領(lǐng)域包括公司銀行業(yè)務(wù),、個人銀行業(yè)務(wù)和資金業(yè)務(wù),，多種產(chǎn)品和服務(wù)（如基本建設(shè)貸款、住房按揭貸款和銀行卡業(yè)務(wù)等）在中國銀行業(yè)居于市場領(lǐng)先地位,。我希望通過這次實習(xí),，能讓自己了解平時很感興趣的會計業(yè)務(wù)，培養(yǎng)自己與人溝通交流,，處理問題的能力,。

也掌握了其中的技巧，所謂熟能生巧,，主要是靠以后勤加練習(xí)了,。

于是接下來，我的指導(dǎo)老師便讓我學(xué)習(xí)儲蓄業(yè)務(wù),。銀行的儲蓄業(yè)務(wù)實行的是柜員負(fù)責(zé)制,，就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務(wù)，包括開戶,、存取現(xiàn)金,、掛失、解掛,、大小鈔兌換,、受理中間業(yè)務(wù)等。對于每一筆業(yè)務(wù),，我都學(xué)習(xí)了其系統(tǒng)的交易代碼和操作流程,，業(yè)務(wù)主要可分為單折子系統(tǒng)和信用卡字系統(tǒng)兩類。此外我還學(xué)習(xí)了營業(yè)終了時需要進(jìn)行的軋賬和中間業(yè)務(wù)軋賬,，學(xué)習(xí)如何打印流水,、平賬報告表、重要空白憑證銷號表,、重要空白憑證明細(xì)核對表,，審查傳票號是否連續(xù),，金額是否準(zhǔn)確，憑證要素是否齊全等,。

在銀行實習(xí)，學(xué)習(xí)柜員間每天交接工作時的對賬是必不可少的,，對賬時除了要核對現(xiàn)金賬實是否相符外,，還要查看重要空白憑證是否缺失，傳票是否連續(xù)等等,。而柜員間對賬也是很有程序的,，一般先清點現(xiàn)金，然后再是清點重要空白憑證如存折,、銀行卡,、存單等。 這一部分我作為一個實習(xí)生一般是無從插手,，但在一旁觀看業(yè)務(wù)員們每天都認(rèn)真負(fù)責(zé)的核對每一筆業(yè)務(wù),，我也更加了解到了銀行人員工作所需要的絕對的細(xì)心，耐心的品質(zhì),。

到這樣的情況,，都必須耐著性子為客戶講解和示范，直到客戶滿意的離開,。我從這些事中看到了作為服務(wù)業(yè)中的一員和顧客打交道的辦事技巧,，也領(lǐng)略到了這其中的不易。

21世紀(jì)的科技高速發(fā)展,，無人化,，智能化操作滲透到了社會生活的各個領(lǐng)域，銀行業(yè)也不例外,。我走進(jìn)銀行才意識到智能化辦理業(yè)務(wù)在銀行中已逐漸普及,。從自動取款機，到網(wǎng)上銀行,，信用卡,，借記卡等方便使用，解放生產(chǎn)力的產(chǎn)品逐漸走進(jìn)人們的視野,。電腦,，互聯(lián)網(wǎng)在銀行業(yè)務(wù)中的重要性日益增加。不在有厚厚的存折,，取代他的是小巧的銀行卡,，不再需要排長隊取錢，取代他的是隨處可見的atm機,，不再需要麻煩的人工轉(zhuǎn)賬,，取代他的是網(wǎng)上營業(yè)廳的幾個簡單步驟,。我憑著對計算機和網(wǎng)絡(luò)的熟悉，很快喜歡上用電腦辦公的樂趣,。

這次實習(xí),，除了讓我對建設(shè)銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定了解，并且能進(jìn)行基本操作外,，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的,。作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我，這次的畢業(yè)實習(xí)無疑成為了我踏入社會前的一個平臺,，為我今后踏入社會奠定了基礎(chǔ),。

首先，我覺得在學(xué)校和單位的很大一個不同就是進(jìn)入社會以后必須要有很強的責(zé)任心,。在工作崗位上,，我們必須要有強烈的責(zé)任感，要對自己的崗位負(fù)責(zé),，要對自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé),。如果沒有完成當(dāng)天應(yīng)該完成的工作，那職員必須得加班,；如果是不小心弄錯了錢款,，而又無法追回的話，那也必須由經(jīng)辦人負(fù)責(zé)賠償,。

已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè),，所以職員的工作態(tài)度問題尤為重要，這點我有親身感受,。在我實習(xí)快要結(jié)束時,，基本業(yè)務(wù)流程我也算是掌握的差不多了，所以偶爾在空閑時指導(dǎo)老師讓我上崗操作,。沒想到,，看似簡單的業(yè)務(wù)處理，當(dāng)真正上崗時卻有這么多的細(xì)節(jié)需要注意,，比如：對待客戶的態(tài)度,，首先是要用敬語，如您好,、請簽字,、請慢走；其次與客戶傳遞資料時必須起立并且雙手接送,，最后對于客戶的一些問題和咨詢必須要耐心的解答。這使我認(rèn)識到在真正的工作當(dāng)中要求的是我們嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致的工作態(tài)度,，這樣才能在自己的崗位上有所發(fā)展,。