總結(jié)是對前段社會實踐活動進行全面回顧、檢查的文種,,這決定了總結(jié)有很強的客觀性特征,。相信許多人會覺得總結(jié)很難寫?下面是小編帶來的優(yōu)秀總結(jié)范文,,希望大家能夠喜歡!
珠寶銷售業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)篇一
xx年已經(jīng)過去,,我來酒行也已有一年之久,在這一年的時間中我通過努力的工作,,也有了一點收獲,,下面我對一年的工作進行簡要的總結(jié):望各位給與評價與建議。
剛剛加入公司,,在沒有負(fù)責(zé)市場以前,,我是絲毫沒有銷售經(jīng)驗的,僅憑一股熱情,,有點蠻干,,為了融入團體,我一邊學(xué)習(xí),,遇到一些問題時,,往往請教部門經(jīng)理以及向同事請教。在一年的學(xué)習(xí)中,,現(xiàn)在漸漸能分析一些關(guān)于客戶心理以及產(chǎn)品的市場力度,。最起碼能理出一條思路來。
存在的缺點:
對于啤酒市場了解的還不夠深入,,對產(chǎn)品知識掌握的過度薄弱,,不能十分清晰的向客戶解釋,對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法,。在與客戶的溝通過程中,,過分的依賴和相信客戶,以至于引起一連串的不良反應(yīng),。本職的工作做得不好,,有時由于自己的拖拉習(xí)慣,造成事情的惡性循環(huán),。
xx年存在的市場問題,。
1:產(chǎn)品的不段漲價,,造成客戶對產(chǎn)品有一定情緒化。
2:促銷力度加大,,利潤下滑,。
3:促而不銷。
4:對手虎拼,。
市場其實是良好的,,然而形式卻是很嚴(yán)重的。,??梢杂眠@一句話來概括,在技術(shù)發(fā)展飛快地今天,,明年是大有作為的一年,,假如在明年一年內(nèi)沒有把市場做好,沒有抓住這個機遇,,我們很可能失去這個機會,,永遠(yuǎn)沒有機會在做這個市場。
珠寶銷售業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)篇二
轉(zhuǎn)眼一年即將過去,,我們將滿懷信心的迎接20xx年的到來,。在過去的.一年里,我們有高興也有辛酸,,總體來說,,我們是圓滿完成了公司所定的銷售任務(wù),在公司工作的4年時間里我們一直堅持真誠專業(yè)的態(tài)度對待每一位顧客,,力求提供符合他們的款式經(jīng)過努力的鍛煉自己,,基本能夠掌握顧客的心理,利用顧客的心理抓住每一位有意購買的顧客,,努力提高我們的銷售,,進一步提升品牌的知名度。在公司這個展示才華的大舞臺中,,也結(jié)識了許多新朋友,,同時也感謝和我并肩奮斗的同事和領(lǐng)導(dǎo)。以下是我的年底總結(jié):
我們必須大量學(xué)習(xí)專業(yè)知識,,以及銷售人員行業(yè)的相關(guān)知識,,才能在時代的不斷發(fā)展變化中,不被淘汰,。
作為一名合格的銷售人員,,必須熟悉專業(yè)知識,勤奮努力,,一步一個腳印,,對領(lǐng)導(dǎo)下達的任務(wù),,認(rèn)真對待,,及時辦理,。
通過這一年的工作,我也清醒的看到自己的不足之處,,只要是針對有意購買的顧客沒有做到及時的跟蹤回訪,,所以在以后的工作中將做好記錄,定期回訪,,使他們都成為我們的老顧客,,總之,在工作中,,我通過努力學(xué)習(xí)收獲非常大,,我堅信只要用心去做就一定能做好。
做好本職工作我概括出三大點:
1.熱情服務(wù)每一位顧客,,我們每天都在接待著形形色色的顧客,,不管顧客有多叼難,也不管顧客是不是我們的潛在客戶,,我們都要熱情服務(wù),,面帶微笑的為他們講解。
2,,對工作充滿激情,,不管每天我們的工作有多么的乏味,我們都應(yīng)該保持高度的責(zé)任心和滿腔的熱情,。
3.控制好自己的情緒,,對待每一位顧客我們都要一視同仁,不驕不燥,,耐心的對待每一位進店的顧客,。
顧客是我們的衣食父母,我們只有服務(wù)好顧客,,使顧客認(rèn)同我們的商品購買我們的商品,,我們才有錢可賺,我們有了客戶,,就可以保障我們銷售工作,,我們就可以拿得到工資!我們工作做好了,,銷量提升了,,我們就可以拿得到更多的獎金。顧客是上帝,,上帝永遠(yuǎn)是對的,,是有理的,,所以我們不要以上帝去爭論是非,因為你如果得罪了一個顧客,,就有可能失去的是以批消費者,,所以我們銷售人員一定要將這句話作為一切的工作前提。如果一個很挑剔,,同時又很謹(jǐn)慎的客戶,,我們一定要盡力把任何事情做好,對自己也是一個鍛煉,。當(dāng)我們說的顧客啞口無言,,做事又令顧客滿意的時候,證明我們有能力,,而且能讓我們的顧客信服,,我們的銷售也會源源不斷地。千萬不能小看每一位顧客,,我們應(yīng)用真誠去打動他們,。認(rèn)認(rèn)真真地對待每一位顧客,讓每一位顧客滿意,。
像xx開會時講了她所親生經(jīng)歷的那一件事情,,我覺得那是因為xx的真誠感動了他們,挽回了最大的損失,。為什么xx能對待每一位顧客都做到用真誠的心去打動顧客我們卻不能,?我們還是沒有真正的投入到工作當(dāng)中,也沒有明白我們所想要的是什么,。我們只要知道和懂得了我們每天來上班時為了什么,,這樣才會做到像xx那樣,我們才會可以拿到我們應(yīng)得的獎金,。所以我們要真誠對待每一個客戶,,把顧客當(dāng)成自己的朋友,只有這樣才會取得成功,。我們大家不管在哪各行業(yè)只要我們做一行愛一行,,在工作中我們盡自己最大的努力主動負(fù)責(zé)的心態(tài)去做好每一件事,相信肯定會得到大家的認(rèn)可的,。像xx所給我們講沃爾瑪創(chuàng)始人說的:一個顧客的背后就是一個市場,,我們的老板只有一個,那就是我們的顧客,,是他付給我們每月的薪水,,只有他可以解雇上至董事長的每個人,做法很簡單,,只要他改變購物習(xí)慣,,換到別的商店購買就是了,,我們大家要時刻牢記這戶話,懂得我們的薪水是誰給的,,這樣我們才會拿到更多的報酬的,。我們每一位員工都應(yīng):
1.熱愛本職工作,熱愛銷售
任何一個人只有在做自己喜歡的事情的時候才會用心的去做,,所以作為一名銷售人員首先是要熱愛銷售,,喜歡與人交流與人溝通,,敢于承受其中的壓力,,勝不驕敗不餒,只有做到這些,,我們才會有好心情,。
2.有一顆感恩的心
xxx為我們提供了這樣一個碩大的舞臺,客戶為我們提供了施展才能的地方,,所以我們要有一個感恩的心,,有了這顆感恩的心,我們就回去努力,,去拼搏,。
珠寶銷售業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)篇三
四個月的日子里,在宋總和蘇主管的指導(dǎo)下,,開展了濟南分銷商xx區(qū)域市場啟動和推廣及市場網(wǎng)絡(luò)的建設(shè),、所在區(qū)域批發(fā)商的的開發(fā)、部分終端客戶的開發(fā)及維護工作?,F(xiàn)將四個月來,,終端銷售工作所取的成績、所存在的問題作一簡單的工作總結(jié),。
1,、狠抓終端店,加大本公司產(chǎn)品市場占有率,,有效利用分銷商資源開發(fā)批發(fā)商xx區(qū)域市場現(xiàn)有流通終端店350家左右(包括白象,、今麥郎、所覆蓋區(qū)域),,銷售運康產(chǎn)品店180家左右,,通過深入實際的調(diào)查與溝通,按照這些商業(yè)渠道的規(guī)模實力,、資金信譽,、品種結(jié)構(gòu)、經(jīng)營方向,,將這些商業(yè)渠道進行了a,、b,、c、特通分類管理,,其中a類主要側(cè)重于流通批發(fā)及規(guī)模店大于300平方的超市;b類為大于100平方的超市;c類為小型超市商店,。特通ktv、網(wǎng)吧,、學(xué)校等,,在這些客戶中,我們直接或間接與之建立了貨,、款業(yè)務(wù)關(guān)系的近160家,,批發(fā)商2家,渠道客戶掌控力為89%,。
2,、多品牌發(fā)展,一致服務(wù)終端,,利用資源實現(xiàn)共贏銷售運康產(chǎn)品a類店xx區(qū)域大約45家,,此45家店內(nèi)基本實現(xiàn)了公司所代理產(chǎn)品品項的銷售,每一個分銷商都代理著除公司產(chǎn)品外其他的品牌,,如此廠家便配業(yè)務(wù)員于分銷商,,經(jīng)溝通,xx處今麥郎,、白象業(yè)務(wù)再推銷其產(chǎn)品的同時推銷本公司所代理的產(chǎn)品,,故而我在行銷的過程中也推銷他品,實現(xiàn)了合作共贏!
3,、控制經(jīng)銷商,,明確區(qū)域劃分,杜絕串區(qū),、砸價xx區(qū)域與張波區(qū)域交界,,前期的工作中因交接問題出現(xiàn)分區(qū)不清晰,市場不穩(wěn)定,,再加段店市場同產(chǎn)品沖擊,,出現(xiàn)了一時的銷量下降,然在宋總的安排下徹底杜絕了此現(xiàn)象的再度發(fā)生,,同時合理做客情,,利用分銷商的信譽在所轄區(qū)域基本實現(xiàn)穩(wěn)步發(fā)展,價格上實行貨補的形式將前期遺留的市場價格不一統(tǒng)一下來,,適當(dāng)時機下停止貨補,,穩(wěn)定價格,良性發(fā)展。
4,、主抓服務(wù),,產(chǎn)品代表著公司的實力,服務(wù)代表公司形象一個企業(yè)只有好的產(chǎn)品沒有好的行銷人員也是一種失敗,,好的服務(wù)代表著公司形象,,代表著公司的風(fēng)度,行銷人員必須是做到自信,、認(rèn)真,、大方,穿著整齊,,正式,,禮貌,一眼就能看出是行銷人員,,誠信,,做到快速反應(yīng),,立即執(zhí)行,,說到做到。
5,、時刻學(xué)習(xí),,互幫互助,共同進步
學(xué)習(xí)是一件快樂的事情,,學(xué)習(xí)隨處皆是,,在店里看看其他產(chǎn)品的行銷人員是如何來行銷的,學(xué)習(xí)他們的溝通技巧,,學(xué)習(xí)他們?nèi)绾握碡浖?,學(xué)習(xí)他們在客情的維護中如何進行。
一個人的成長是緩慢的也是突飛猛進的,,只要認(rèn)真的去做一件事,,努力了終會有結(jié)果,僅此獻給我的成長!
珠寶銷售業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)篇四
光陰似箭日如梭,,轉(zhuǎn)眼間半年已經(jīng)過去,,回顧我們保安隊在揚州國際珠寶城半年來的工作,可以說是成績多多,,受益多多,,體會多多,但存在的問題也不少,。為了更好地做好今后的各項工作,,根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的要求,現(xiàn)對半年來保安隊工作總結(jié)如下:
我們是今年1月9日開始值班的,。由于我們是一支新組建的團隊,,而且又是在揚州珠寶城這樣一個大型的國際化企業(yè)里工作,,責(zé)任重大,壓力千鈞,。為了保質(zhì)保量完成,、履行好肩負(fù)的使命,上半年我們重點抓了三項工作,。
一是抓隊伍建設(shè),。
一支過硬的隊伍是做好工作的重要保證,從保安隊組建開始,,我們在隊伍建設(shè)上就堅持“兩手抓”:一手抓人員的配備,,一手抓素質(zhì)的提高。在人員的配備上,,我們從江西警官學(xué)校招聘了21名學(xué)生隊員;同時,,我們還注意從部隊退伍軍人中招聘優(yōu)秀隊員。通過半年的努力,,我們團隊的人數(shù)從當(dāng)初的7個人,,增加到現(xiàn)在的39 人,是剛開始時的5倍之多,。在隊伍建設(shè)上,,我們把“相馬”、“賽馬”,、“馴馬”,、“養(yǎng)馬”相結(jié)合。在多渠道引進隊員的同時,,高度重視隊員綜合素質(zhì)的提高,。凡新隊員進來后,我們都要組織為期半個月的保安業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練,。同時我們還專門邀請揚州市消防大隊的專家,,來為隊員講授消防方面的知識和技能,使隊員都能盡快掌握各項基本的本領(lǐng),,達到上崗的要求,。隊員上崗后,我們還堅持每周2天的技能訓(xùn)練,,風(fēng)雨無阻,,冷熱不斷,使隊員的業(yè)務(wù)素質(zhì)不斷提高,。
半年來,,我們保安隊已成為一支拉得出,打得響,有較強執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力,,能出色完成任務(wù)的隊伍,。
二是抓制度建設(shè)。
工作的規(guī)范有序,、卓有成效的關(guān)鍵是靠科學(xué)適用的制度作保證,,“不以規(guī)矩,不成方圓”,。團隊組建后,,我們對值班、交接班,、學(xué)習(xí),、訓(xùn)練等方面都出臺了一整套嚴(yán)格、實用的制度,,對團隊實行準(zhǔn)軍事化管理,,用制度來規(guī)范大家的行為,用制度來保證工作任務(wù)的完成,。如值班隊員必須提前15分鐘到崗進行交接;隊員上下班都必須列隊行進,,充分展示軍人的素質(zhì)和風(fēng)彩。
三是抓思想建設(shè),。
由于我們的隊員來自不同的地方,,不同的崗位,各人的綜合素質(zhì),、性格、愛好均不相同,。更重要的是他們都剛20出頭,,血氣方剛,這既是我們保安工作的需要,,同時,,也是我們在日常工作、生活中需要注意的,。青年人可塑性很大,,但是可變性也很大。因此,,我們在隊伍建設(shè)工作中,,要把思想道德建設(shè)貫穿始終,緊抓不放,。在工作方法上,,我們根椐不同隊員,不同情況,靈活機動地在班會,、業(yè)務(wù)會上插入思想教育的以會代訓(xùn),,與隊員個別談心,交心,,典型案例教育,,舉行升旗儀式等多種形式,靈活多樣地實施思想品德的教育,。如我們抓住人員雷鳴同志冒雨救傷員,、拾金不昧的事跡,組織全體隊員在學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上,,展開“人的價值在哪里?”,、“怎樣做一名政治合格、業(yè)務(wù)過硬的保安隊員?”,、“我認(rèn)為一位合格的保安班長應(yīng)是……”的大討論,,每個隊員都能在學(xué)習(xí)、討論的基礎(chǔ)上寫出有深度,、有價值的體會文章,,并且大多數(shù)隊員都能把學(xué)習(xí)體會落實到具體的行動上。
對工作中出現(xiàn)的問題和差錯,,我們要求:不得隱瞞,,及時上報,有錯必糾,,有錯必改,,懲前治后,引以為鑒,,強化精神,,改進工作。
形式多樣的思想品德教育,,收到了實實在在的效果,。無論在工作上,還是在日常生活中,,我們的隊伍中出現(xiàn)了“三多三無”的喜人局面,。即:工作積極主動的多,消極應(yīng)付的少;干事情吃苦在前的多,,討價還價的無;做好人好事的多,,違紀(jì)背法的無。
半年來的工作,、學(xué)習(xí)和生活,,我們?nèi)〉昧撕芏嗟某煽?,也得到了鍛煉和提高,可以說受益非淺,。主要得益于以下幾個方面:
一是得益于公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和悉心關(guān)懷,。
首先,張衍祿主任身為領(lǐng)導(dǎo),,在各項工作中都能走在前面,,干在前,給廣大隊員樹立了榜樣,,增添了干勁和信心;同時,,張主任、李主任等領(lǐng)導(dǎo)曾多次親臨保安隊,, 給隊員講形勢,、講要求,講保安業(yè)務(wù)和物業(yè)管理方面的知識,,使廣大隊員深受鼓舞;更重要的是每一次大的活動,,張主任等領(lǐng)導(dǎo),都能親臨現(xiàn)場,,組織指揮,。所有這一切,都是我們保安隊出色完成任務(wù)的重要的保證,。
二是得益于工作上的創(chuàng)新,。
我們是在揚州國際珠寶城從事保安工作的。揚州國際珠寶城是一個國際化珠寶產(chǎn)業(yè)平臺,,定位高端,、規(guī)模宏偉,理念先進,,這就要求我們保安工作必須與時俱進,,不但要跟上,而且要走在珠寶城發(fā)展的前面,,先一步,快一拍,,否則就會被動,,就會出問題。因此,,我們在工作中,,盡量不受習(xí)慣思維、習(xí)慣經(jīng)驗的干擾,,從客觀實際出發(fā),,批判地接受新的思維,,堅持不斷的創(chuàng)新,將創(chuàng)新作為做好工作的靈魂和動力,。首先是在工作內(nèi)容上創(chuàng)新,。我們工作中,沒有停留在對隊員枯燥的制度要求和說教,,而是把工作層面滲透到生活層面,,從表象滲透到內(nèi)心。當(dāng)隊員生病,,或遇到困難時,,只要我們知道的,我們都會盡力關(guān)心和幫助的,,只要我們能做到的,,都會全力去做,做不到的,,也盡力想辦法幫助,。如一位隊員的手受傷后,工作,、生活受到影響,,我們及時去看望他,給他送去飯菜,,幫他洗衣服,,同時,在工作上幫助調(diào)班,,好讓他安心養(yǎng)傷,。當(dāng)我們了解到隊員過生日時,都會提前為他們訂好蛋糕,,并準(zhǔn)時為他們舉行小型的生日宴會,。這種人性化管理,不僅使受幫助者個人深受感動,,更使全體隊員都能感到溫暖,,看到希望。其次是思想觀念上的創(chuàng)新,。我們采取典型事例的教育方法,,全力引導(dǎo)隊員不斷地更新觀念。如在報紙上,,在公司內(nèi)部發(fā)生的一些典型的,、有一定說服力和教育作用的正反事例,我們都組織隊員進行學(xué)習(xí),,同時,,引導(dǎo)他們多問幾個“為什么?”,,收到了事半功倍的效果。使大多數(shù)隊員對待工作的態(tài)度向敬崗愛業(yè)的方向轉(zhuǎn)變,。三是在工作方法上創(chuàng)新,。工作方法在工作中尤為關(guān)鍵。面對日新月異的工作環(huán)境和工作要求,,我們在工作方法上不斷的創(chuàng)新,,使工作的方法從嚴(yán)肅向靈活;從單一向多樣;從會議講向正常化;從說教向談心,,關(guān)愛轉(zhuǎn)變,。這種有益的創(chuàng)新嘗試,,事實證明是有效的,、成功的,。很多隊員都能自覺打消臨時觀念,,樹立長期作戰(zhàn)的思想,從而工作更安心,、更用心,。
三是得益于全體隊員的共同努力,。
我們的隊員大多數(shù)是來自部隊和警官學(xué)校,,他們都不同程度地受過嚴(yán)格規(guī)范的軍事化訓(xùn)練,。他們在工作上,都能求同存異,,顧全大局,,無論工作條件多么艱苦,生活條件多么簡陋,, 工作任務(wù)多么艱巨,,他們大家都能團結(jié)協(xié)作,共同拼搏,,想方設(shè)法盡心盡力完成任務(wù),,其精神實在感人。上半年我們之所以能在珠寶城大型活動多,、情況復(fù)雜,,天氣不利的情況下,比較出色地完成各項工作任務(wù),,全體隊員的共同努力功不可沒,。這些都凝聚著全體隊員的智慧和汗水。
回顧半年來的工作,,在取得成績的同時,我們也清楚地看到自身存在的差距和不足,。突出表現(xiàn)在:一是由于隊員來自四面八方,,綜合素質(zhì)參差不齊;二是我們的工作方法還有待進一步的創(chuàng)新和改進;三是工作上還存在一些不如人意的地方,。所有這些,我們將在今后的工作中痛下決心,,加以克服和改進,,全力以赴把今后的工作做得更好、更出色,。
下半年及今后的工作要求將會更高,,難度將會更大,這就對我們的工作提出了新的更高的要求,。我們一定正視現(xiàn)實,,承認(rèn)困難,但不畏困難,。我們將迎難而上,,做好工作。具體講,,要做到“三個再創(chuàng)新”,,“兩個大提升”,最后實現(xiàn)“三個方面的滿意”,。即:在思想觀念上再創(chuàng)新,,在工作質(zhì)量上再創(chuàng)新,在工作方法上再創(chuàng)新; 在工作成績上再大提升,,在自身形象上大提升;最后達到讓公司領(lǐng)導(dǎo)滿意,,讓珠寶城領(lǐng)導(dǎo)滿意,讓來珠寶城的國內(nèi)外領(lǐng)導(dǎo),、客商,,顧客滿意。
珠寶銷售業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)篇五
在這一年的工作中,,我不斷的挑戰(zhàn)自我,,對工作兢兢業(yè)業(yè),嚴(yán)格遵守商場的規(guī)章制度,,在實踐中磨練了工作能力,,使我的業(yè)務(wù)水平有了較大的提高。我深知工作中的進步與大家的幫助是分不開的,,而且得到了商場領(lǐng)導(dǎo)的高度認(rèn)可,。回首自己一年經(jīng)歷的風(fēng)雨路程,,我做出如下工作總結(jié):
通過報紙,,書籍,雜志的不斷學(xué)習(xí)使自己愛崗敬業(yè),,具有強烈的責(zé)任感和事業(yè)心,,工作態(tài)度端正,,認(rèn)真負(fù)責(zé),加強專業(yè)知識的學(xué)習(xí),,使自己不斷的充電,,這是銷售珠寶信心的源泉。
保質(zhì)保量的完成工作,,工作效率高,,同時在工作中學(xué)習(xí)了很多東西,也鍛煉了自己,,經(jīng)過不懈的努力,,是自己的工作業(yè)績有了長足的提高。
1,、認(rèn)真的接待顧客做到3 米問好,,1 米詢問,微笑服務(wù)是關(guān)鍵,,人為的制造一個輕松愉快的購物環(huán)境,。
2、充分展示珠寶飾品,,由于多數(shù)顧客對珠寶知識缺乏了解,,因此對珠寶首飾的展示十分重要,顧客對珠寶首飾的了解越多購買后的滿足感越強烈,,常言道,;“滿意”是顧客最好的廣告。
3,、促進成交,,由于珠寶首飾價值相對較高,因此,,顧客在最后成交前壓力重重,,所以要營業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力。
4,、熟悉珠寶的佩戴,,保養(yǎng),使用,,產(chǎn)地,,質(zhì)量。
5,、售后服務(wù),,當(dāng)顧客購買后營業(yè)員的工作并沒有結(jié)束,應(yīng)該詳細(xì)介紹佩戴與保養(yǎng)知識,最后說一些祝福的話是顧客的心情愉悅,。增進與顧客的感情,,期待二次消費的發(fā)生。
6,、抓住每一次銷售的機會,以最佳的精神狀態(tài)等待顧客的到來,,注重自己的外表,,衣著要干凈得體,每天堅持化妝,。
總結(jié)一年來的工作,,盡管有不小的進步,但還是有很多改進與不足的地方,。比如,,對珠寶首飾 的了解還不夠,還要加強學(xué)習(xí),,自己的銷售技巧還應(yīng)該提高,,也需要學(xué)習(xí)這方面的知識,借鑒他人 成功的經(jīng)驗很重要,。有時候銷售不好思想就消極,,這是不好的,消極思想是銷售的敵人,。對銷售失敗后的總結(jié)不夠,,每一次銷售失敗都有它的原因,比如對顧客推薦的珠寶是否符合顧客的需要,, 對顧客的態(tài)度是否生硬造成顧客的不滿意,。對顧客是否充分的展示了珠寶首飾?等等這些都需要想一想,??傊谶@一年里我工作并快樂著,。
珠寶銷售業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)篇六
轉(zhuǎn)眼20××年即將過去,,我們將滿懷信心的迎接20××年的到來。在過去的一年里,,我們有高興也有辛酸,,總體來說,我們是圓滿完成了公司所定的銷售任務(wù),,在xxx的x年時間里我們一直堅持真誠專業(yè)的態(tài)度對待每一位顧客,,力求提供符合他們的款式經(jīng)過努力的鍛煉自己,基本能夠掌握顧客的心理,利用顧客的心理抓住每一位有意購買的顧客,,努力提高我們xxx的銷售,,進一步提升品牌的知名度。在xxx這個展示才華的大舞臺中,,也結(jié)識了許多新朋友,,同時也感謝和我并肩奮斗的同事和領(lǐng)導(dǎo)。以下是我對xxx20××年終總結(jié):
我們必須大量學(xué)習(xí)專業(yè)知識,,以及銷售人員行業(yè)的相關(guān)知識,,才能在時代的不斷發(fā)展變化中,不被淘汰,。
作為一名合格的銷售人員,,必須熟悉專業(yè)知識,勤奮努力,,一步一個腳印,,對領(lǐng)導(dǎo)下達的任務(wù),認(rèn)真對待,,及時辦理,。
通過這一年的工作,我也清醒的看到自己的不足之處,,只要是針對有意購買的顧客沒有做到及時的跟蹤回訪,,所以在以后的工作中將做好記錄,定期回訪,,使他們都成為我們的老顧客,,總之,在工作中,,我通過努力學(xué)習(xí)收獲非常大,,我堅信只要用心去做就一定能做好。對于做好本職工作我概括出三大點:
1,、熱情服務(wù)每一位顧客,,我們每天都在接待著形形色色的顧客,不管顧客有多叼難,,也不管顧客是不是我們的潛在客戶,,我們都要熱情服務(wù),面帶微笑的為他們講解,。
2,、對工作充滿激情,不管每天我們的工作有多么的乏味,,我們都應(yīng)該保持高度的責(zé)任心和滿腔的熱情,。
3、控制好自己的情緒,對待每一位顧客我們都要一視同仁,,不驕不燥,,耐心的對待每一位進店的顧客。
顧客是我們的衣食父母,,我們只有服務(wù)好顧客,,使顧客認(rèn)同我們的商品購買我們的商品,我們才有錢可賺,,我們有了客戶,,就可以保障我們銷售工作,我們就可以拿得到工資,!我們工作做好了,銷量提升了,,我們就可以拿得到更多的獎金,。
顧客是上帝,上帝永遠(yuǎn)是對的,,是有理的,,所以我們不要以上帝去爭論是非,因為你如果得罪了一個顧客,,就有可能失去的是以批消費者,,所以我們銷售人員一定要將這句話作為一切的工作前提。如果一個很挑剔,,同時又很謹(jǐn)慎的客戶,,我們一定要盡力把任何事情做好,對自己也是一個鍛煉,。當(dāng)我們說的顧客啞口無言,,做事又令顧客滿意的時候,證明我們有能力,,而且能讓我們的顧客信服,,我們的銷售也會源源不斷地。
千萬不能小看每一位顧客,,我們應(yīng)用真誠去打動他們,。認(rèn)認(rèn)真真地對待每一位顧客,讓每一位顧客滿意,。像xx所給我們講xx創(chuàng)始人說的:一個顧客的背后就是一個市場,,我們的老板只有一個,那就是我們的顧客,,是他付給我們每月的薪水,,只有他可以解雇上至董事長的每個人,做法很簡單,只要他改變購物習(xí)慣,,換到別的商店購買就是了,,我們大家要時刻牢記這句話,懂得我們的薪水是誰給的,,這樣我們才會拿到更多的報酬的,。
我們每一位員工都應(yīng)該做到:
1、熱愛本職工作,,熱愛銷售,。任何一個人只有在做自己喜歡的事情的時候才會用心的去做,所以作為一名銷售人員首先是要熱愛銷售,,喜歡與人交流與人溝通,,敢于承受其中的壓力,勝不驕敗不餒,,只有做到這些,,我們才會有好心情。
2.有一顆感恩的心,。xxx為我們提供了這樣一個碩大的舞臺,,客戶為我們提供了施展才能的地方,所以我們要有一個感恩的心,,有了這顆感恩的心,,我們就會去努力,去拼搏,。
珠寶銷售業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)篇七
轉(zhuǎn)眼2018年即將過去,,在過去的一年里,我們有高興也有辛酸,??傮w來說,我們是圓滿完成了公司所定的銷售任務(wù),,在公司的三年時間里我們一直堅持真誠專業(yè)的態(tài)度對待每一位顧客,,力求提供符合他們的款式經(jīng)過努力的鍛煉自己,基本能夠掌握顧客的心理咨詢抓住每一位有意購買的顧客,,努力提高我們公司的銷售,,進一步提升品牌的知名度。在這個展示才華的大舞臺中,,也結(jié)識了許多新朋友,,同時也感謝和我并肩奮斗的同事和領(lǐng)導(dǎo)。以下是我的2018年終工作總結(jié):
我們必須大量學(xué)習(xí)專業(yè)知識,,以及銷售人員行業(yè)的相關(guān)知識,,才能在 時代的不斷發(fā)展變化中,,不被淘汰。
作為一名合格的銷售人員,,必須熟悉專業(yè)知識,,勤奮努力,一步一個腳印,,對領(lǐng)導(dǎo)下達的任務(wù),,認(rèn)真對待,及時辦理,。
通過這一年的工作,,我也清醒的看到自己的不足之處,只要是針對有意購買的顧客沒有做到及時的跟蹤回訪,,所以在以后的工作中將做好記錄,,定期回訪,使他們都成為我們的老顧客,,總之,,在工作中,我通過努力學(xué)習(xí)收獲非常大,,我堅信只要用心去做就一定能做好。
做好本職工作我概括出三大點:
1.熱情服務(wù)每一位顧客,,我們每天都在接待著形形色色的顧客,,不管顧客有多叼難,也不管顧客是不是我們的潛在客戶,我們都要熱情服務(wù),,面帶微笑的為他們講解,。
2,對工作充滿激情,不管每天我們的工作有多么的乏味,,我們都應(yīng)該保持高度的責(zé)任心和滿腔的熱情,。
3.控制好自己的情緒,對待每一位顧客我們都要一視同仁,,不驕不燥,,耐心的對待每一位進店的顧客。
顧客是我們的衣食父母,,我們只有服務(wù)好顧客,,使顧客認(rèn)同我們的商品購買我們的商品,我們才有錢可賺,,我們有了客戶,,就可以保障我們銷售工作,我們就可以拿得到工資!我們工作做好了,,銷量提升了,,我們就可以拿得到更多的獎金,。
顧客是上帝,上帝永遠(yuǎn)是對的,,是有理的,,所以我們不要以上帝去爭論是非,因為你如果得罪了一個顧客,,就有可能失去的是以批消費者,,所以我們銷售人員一定要將這句話作為一切的工作前提。
如果一個很挑剔,,同時又很謹(jǐn)慎的客戶,,我們一定要盡力把任何事情做好,對自己也是一個鍛煉,。當(dāng)我們說的顧客啞口無言,,做事又令顧客滿意的時候,證明我們有能力,,而且能讓我們的顧客信服,,我們的銷售也會源源不斷地。千萬不能小看每一位顧客,,我們應(yīng)用真誠去打動他們,。
認(rèn)認(rèn)真真地對待每一位顧客,讓每一位顧客滿意,。我們只要知道和懂得了我們每天來上班時為了什么,,這樣才會做到像武姐那樣,我們才會可以拿到我們應(yīng)得的獎金,。所以我們要真誠對待每一個客戶,,把顧客當(dāng)成自己的朋友,只有這樣才會取得成功,。
我們大家不管在哪各行業(yè)只要我們做一行愛一行,,在工作中我們盡自己最大的努力主動負(fù)責(zé)的心態(tài)去做好每一件事,相信肯定會得到大家的認(rèn)可的,。像沃爾瑪創(chuàng)始人說的:一個顧客的背后就是一個市場,,我們的老板只有一個,那就是我們的顧客,,是他付給我們每月的薪水,,只有他可以解雇上至董事長的每個人,做法很簡單,,只要他改變購物習(xí)慣,,換到別的商店購買就是了,我們大家要時刻牢記這句話,,懂得我們的薪水是誰給的,,這樣我們才會拿到更多的報酬,。
我們每一位員工都應(yīng):
1.熱愛本職工作,熱愛銷售
任何一個人只有在做自己喜歡的事情的時候才會用心的去做,,所以作為一名銷售人員首先是要熱愛銷售,,喜歡與人交流與人溝通,敢于承受其中的壓力,,勝不驕敗不餒,,只有做到這些,我們才會有好心情,。
2.有一顆感恩的心
公司為我們提供了這樣一個碩大的舞臺,,客戶為我們提供了施展才能的地方,所以我們要有一個感恩的心,,有了這顆感恩的心,,我們就會去努力,去拼搏,。
珠寶銷售業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)篇八
轉(zhuǎn)眼2018年即將過去,,我們將滿懷信心的迎接2019年的到來。在過去的一年里,,我們有高興也有辛酸,,總體來說,我們是圓滿完成了公司所定的銷售任務(wù),,在xx的三年時間里我們一直堅持真誠專業(yè)的態(tài)度對待每一位顧客,,力求提供符合他們的款式經(jīng)過努力的鍛煉自己,基本能夠掌握顧客的心理,,利用顧客的心理抓住每一位有意購買的顧客,努力提高我們xx的銷售,,進一步提升品牌的知名度,。在xx這個展示才華的大舞臺中,也結(jié)識了許多新朋友,,同時也感謝和我并肩奮斗的同事和領(lǐng)導(dǎo),。
以下是我對xx2018年的總結(jié):
我們必須大量學(xué)習(xí)專業(yè)知識,以及銷售人員行業(yè)的相關(guān)知識,,才能在時代的不斷發(fā)展變化中,,不被淘汰。
作為一名合格的銷售人員,,必須熟悉專業(yè)知識,,勤奮努力,一步一個腳印,,對領(lǐng)導(dǎo)下達的任務(wù),,認(rèn)真對待,,及時辦理。
通過這一年的工作,,我也清醒的看到自己的不足之處,,只要是針對有意購買的顧客沒有做到及時的跟蹤回訪,所以在以后的工作中將做好記錄,,定期回訪,,使他們都成為我們的老顧客,總之,,在工作中,,我通過努力學(xué)習(xí)收獲非常大,我堅信只要用心去做就一定能做好,。
做好本職工作我概括出三大點:
1.熱情服務(wù)每一位顧客,,我們每天都在接待著形形色色的顧客,不管顧客有多刁難,,也不管顧客是不是我們的潛在客戶,,我們都要熱情服務(wù),面帶微笑的為他們講解,。
2.對工作充滿激情,,不管每天我們的工作有多么的乏味,我們都應(yīng)該保持高度的責(zé)任心和滿腔的熱情,。
3.控制好自己的情緒,,對待每一位顧客我們都要一視同仁,不驕不躁,,耐心的對待每一位進店的顧客,。
顧客是我們的衣食父母,我們只有服務(wù)好顧客,,使顧客認(rèn)同我們的商品購買我們的商品,,我們才有錢可賺,我們有了客戶,,就可以保障我們銷售工作,,我們就可以拿得到工資!我們工作做好了,,銷量提升了,,我們就可以拿得到更多的獎金。顧客是上帝,,上帝永遠(yuǎn)是對的,,是有理的,所以我們不要以上帝去爭論是非,,因為你如果得罪了一個顧客,,就有可能失去的是一批消費者,,所以我們銷售人員一定要將這句話作為一切的工作前提。如果一個很挑剔,,同時又很謹(jǐn)慎的客戶,,我們一定要盡力把任何事情做好,對自己也是一個鍛煉,。當(dāng)我們說的顧客啞口無言,,做事又令顧客滿意的時候,證明我們有能力,,而且能讓我們的顧客信服,,我們的銷售也會源源不斷地。千萬不能小看每一位顧客,,我們應(yīng)用真誠去打動他們,。認(rèn)認(rèn)真真地對待每一位顧客,讓每一位顧客滿意,。xx開會時講了她所親身經(jīng)歷的那一件事情,,我覺得那是因為xx的真誠感動了他們,挽回了最大的損失,。為什么xx能對待每一位顧客都做到用真誠的心去打動顧客我們卻不能,?我們還是沒有真正的投入到工作當(dāng)中,也沒有明白我們所想要的是什么,。我們只要知道和懂得了我們每天來上班時為了什么,,這樣才會做到像xx那樣,我們才會可以拿到我們應(yīng)得的獎金,。所以我們要真誠對待每一個客戶,,把顧客當(dāng)成自己的朋友,只有這樣才會取得成功,。我們大家不管在哪各行業(yè)只要我們做一行愛一行,,在工作中我們盡自己最大的努力主動負(fù)責(zé)的心態(tài)去做好每一件事,相信肯定會得到大家的認(rèn)可的,。像xx所給我們講沃爾瑪創(chuàng)始人說的:一個顧客的背后就是一個市場,我們的老板只有一個,,那就是我們的顧客,,是他付給我們每月的薪水,只有他可以解雇上至董事長的每個人,,做法很簡單,,只要他改變購物習(xí)慣,換到別的商店購買就是了,,我們大家要時刻牢記這句話,,懂得我們的薪水是誰給的,,這樣我們才會拿到更多的報酬的。 我們每一位員工都應(yīng):
1. 熱愛本職工作,,熱愛銷售
任何一個人只有在做自己喜歡的事情的時候才會用心的去做,,所以作為一名銷售人員首先是要熱愛銷售,喜歡與人交流與人溝通,,敢于承受其中的壓力,,勝不驕敗不餒,只有做到這些,,我們才會有好心情,。
2.有一顆感恩的心
xx為我們提供了這樣一個碩大的舞臺,客戶為我們提供了施展才能的地方,,所以我們要有一個感恩的心,,有了這顆感恩的心,我們就回去努力,,去拼搏,。
珠寶銷售業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)篇九
光陰似箭,日月如梭,,轉(zhuǎn)眼間一年已經(jīng)過去,,回顧本年度我的工作,可以說是取得了一些成績,,但存在的問題也不少,。為了更好地做好今后的各項工作,熱門_______現(xiàn)將我的工作總結(jié)如下:
一,、工作回顧
愛崗敬業(yè),,具有強烈的責(zé)任感和事業(yè)心,按時上下班,,遵守各種規(guī)章制度,。前半年工作積極主動,認(rèn)真地學(xué)習(xí)專業(yè)知識,,工作態(tài)度端正,,認(rèn)真負(fù)責(zé)。但在后半年的工作中比較消極,,任務(wù)完成的不好,,只完成了百分之八十的任務(wù)。
二,、工作中的不足
1,、營銷力度薄弱,沒有充分發(fā)揮個人能力。
2,、工作積極性不高,,缺乏主動性;有時候銷售不好思想就消極,對銷售失敗后的總結(jié)不夠,。每一次銷售失敗都有它的原因,,比如對顧客推薦的珠寶是否符合顧客的需要,對顧客的態(tài)度是否生硬造成顧客的不滿意,。服務(wù)質(zhì)量有待進一步提高,。
3、對客戶心理把握不夠,。
三,、今后努力方向
1、在鞏固已取得的成績基礎(chǔ)上,,加強對珠寶首飾的了解,,提高自己的銷售技巧,借鑒他人成功的經(jīng)驗,??偨Y(jié)失敗原因,及時改正,。
2,、不斷加強素質(zhì)培養(yǎng),進一步提高業(yè)務(wù)水平,。
3,、以良好的精神狀態(tài)準(zhǔn)備迎接顧客的到來,適時地接待顧客,,對于顧客進行分析歸類,,與同事進行交流,尋找不足,,互相幫助,,共同提高。
4,、掌握客戶心理,、向先進的同事學(xué)習(xí),向有經(jīng)驗的同事學(xué)習(xí),,端正服務(wù)態(tài)度,,為不斷提高珠寶銷售額而努力,為提高珠寶品牌聲譽和珠寶店的行業(yè)名聲而努力工作,。
過去的工作中,盡管有一定的成績,但在一些方面還存在著不足,,在今后的工作中我將認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,,努力使工作業(yè)績?nèi)孢M入一個新水平,保證完成全年的任務(wù),。
最新珠寶銷售年終工作總結(jié)