總結(jié)是在一段時間內(nèi)對學習和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料，它可以促使我們思考，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎,？以下是小編精心整理的總結(jié)范文,，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友,。

銷售珠寶年終總結(jié)匯報 銷售珠寶的年終工作總結(jié)篇一

在這一年的工作中,，我不斷的挑戰(zhàn)自我,，對工作兢兢業(yè)業(yè),，嚴格遵守商場的規(guī)章制度,，在實踐中磨練了工作能力，使我的業(yè)務(wù)水平有了較大的提高,。

我深知工作中的進步與大家的幫助是分不開的,，而且得到了商場領(lǐng)導(dǎo)的高度認可，在20xx年的x月讓我擔任柜長一職,，這是對我工作的肯定,。回首自己一年所經(jīng)歷的風雨路程,，我做出如下工作總結(jié)：

通過報紙,，書籍，雜志的不斷學習使自己愛崗敬業(yè),，具有強烈的責任感和事業(yè)心,，工作態(tài)度端正，認真負責,，加強專業(yè)知識的學習,，使自己不斷的充電，這是銷售珠寶信心的源泉,。

保質(zhì)保量的完成工作,，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西,，也鍛煉了自己,，經(jīng)過不懈的努力，是自己的工作業(yè)績有了長足的提高,。

作為珠寶銷售員,，要講求語言的技巧，讓顧客買到滿意的珠寶應(yīng)該時刻考慮的幾個方面：

1.認真的接待顧客做到3米問好,，1米詢問,，微笑服務(wù)是關(guān)鍵，人為的制造一個輕松愉快的購物環(huán)境,。

2.充分展示珠寶飾品，由于多數(shù)顧客對珠寶知識缺乏了解,，因此對珠寶首飾的展示十分重要,，顧客對珠寶首飾的了解越多購買后的滿足感越強烈，常言道,；“滿意”是顧客的廣告,。

3.促進成交，由于珠寶首飾價值相對較高,，因此,，顧客在最后成交前壓力重重,，所以要營業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力。

4.熟悉珠寶的佩戴,，保養(yǎng),，使用，產(chǎn)地,，質(zhì)量,。

5.售后服務(wù)，當顧客購買后營業(yè)員的工作并沒有結(jié)束,，應(yīng)該詳細介紹佩戴與保養(yǎng)知識,，最后說一些祝福的話是顧客的心情愉悅。增進與顧客的感情,，期待二次消費的發(fā)生,。

6.抓住每一次銷售的機會，以的精神狀態(tài)等待顧客的到來,，注重自己的外表,，衣著要干凈得體，每天堅持化妝,。

總結(jié)一年來的工作,，盡管有不小的進步，但還是有很多改進與不足的地方,。比如,，對珠寶首飾的了解還不夠，還要加強學習,，自己的銷售技巧還應(yīng)該提高,，也需要學習這方面的知識，借鑒他人成功的經(jīng)驗很重要,。有時候銷售不好思想就消極,，這是要不得地，消極思想是銷售的敵人,。對銷售失敗后的總結(jié)不夠,，每一次銷售失敗都有它的原因，比如對顧客推薦的珠寶是否符合顧客的需要,，對顧客的態(tài)度是否生硬造成顧客的不滿意,。對顧客是否充分的展示了珠寶首飾？等等這些都需要想一想,。

作為一個柜長,，就像一個帶兵打仗的班長，沖在第一線影響,，感染成員很重要,，作為柜長首先要起到表率,，模范帶頭作用，一個柜臺就是一個集體,，充分的團結(jié)才能釋放能量,。互相學習,，互相進步,。

總之，在這一年里我工作并快樂著,！自從走出學校這座象牙塔,，猶如溫室里的花朵般的我便在選會上義無反顧的選中了現(xiàn)下我所在的公司：xx珠寶。從x月份報道加入這個行業(yè)到現(xiàn)在,，不知不覺中一年光景一晃而過,。本來是被看好做茶葉銷售的我，在我的堅持下最終被分配到珠寶銷售部門并開始了人生當中全新的完全與專業(yè)無關(guān)的“歷程”,。

認真回顧這一年的時光,，從一無所知到現(xiàn)在的游刃有余，無不載滿了我的酸甜苦辣,，不過,，深深感謝正是因為這一切的歷練才指引著我一步步慢慢走向成熟和穩(wěn)重。

銷售珠寶年終總結(jié)匯報 銷售珠寶的年終工作總結(jié)篇二

翡翠的市場營銷是一個專業(yè)性很強的工作,，從某種意義上來說,，它比鉆石的營銷更需要獨特的營銷技巧。而翡翠銷售是一項艱苦而有意義的工作,，需要銷售職員不斷地學習和不斷地總結(jié)實踐經(jīng)驗,，才能成為一名合格翡翠銷售職員。

在珠寶市場中,，翡翠市場是最復(fù)雜,、最混亂的市場，主要是由于有很多與翡翠外觀特征極為相似的其它玉石品種以假充真,、以及b貨翡翠和c貨翡翠以次充好給翡翠市場帶來了負面影響,。由于多數(shù)消費者對真假、優(yōu)劣翡翠的識別能力有限,，特別是目前翡翠價格一路高漲,，讓消費者或投資者不敢輕易相信。所以,，從事翡翠銷售的首要任務(wù)是讓顧客消除這種顧慮，使他們相信本公司和本店的產(chǎn)品,，讓他們建立起購買本品牌產(chǎn)品的信心,。

要以恰如其分的語言引導(dǎo)顧客熟悉本品牌及產(chǎn)品,，如我們只經(jīng)營a貨翡翠；我們的翡翠飾品全部經(jīng)過鑒定機構(gòu)的鑒定并配有鑒定證書,，證書的真假都可以通過網(wǎng)絡(luò)等進行查詢,；它是真正的翡翠，這些語言有利于顧客消除戒備感,，建立對公司產(chǎn)品的信心,，顧客對產(chǎn)品有了信心和信任度才能產(chǎn)生購買本公司產(chǎn)品的欲望。

要以翡翠的文化激發(fā)顧客購買翡翠飾品的愛好,，如佩戴翡翠飾品可以作為護身符,、可以健體強身等。作為一個普普通通的人,，誰都?？匆簧桨玻彝バ腋Ｃ罎M,，身體健康,，翡翠消費文化中的這些特殊功能一定會對激發(fā)顧客對翡翠飾品的愛好，進而產(chǎn)生購買行為,。

作為一個翡翠銷售職員,，首先，要對翡翠的專業(yè)知識有全面的了解,。如翡翠的顏色,、水頭、質(zhì)地,、工藝評價等,，這是從事翡翠銷售的基礎(chǔ)。很多顧客可能有購買翡翠的強烈欲看,，但由于自身對翡翠鑒定知識的貧乏,，面對混亂的翡翠市場而一籌莫展。有了這些知識,，才能向顧客先容本企業(yè)的產(chǎn)品,，才能取信于顧客，讓顧客買得放心,。

其次,，要對翡翠消費的歷史背景和文化有全面而深刻的熟悉。向消費者大力宣傳中華民族的翡翠文化,，激發(fā)他們的購買欲,。另外，還要把握顧客的購買心理,，有針對性地進行引導(dǎo)和傾銷,，才能將顧客的購買欲看轉(zhuǎn)變成實際的購買行為,。

多數(shù)消費者對翡翠知識和翡翠工藝的熟悉是不專業(yè)的，或者是一知半解的,。翡翠銷售職員要以自己的知識和經(jīng)驗熟悉翡翠的品質(zhì),、工藝和文化。通過不同產(chǎn)品之間的比較,，讓消費者感受和熟悉什么是高檔翡翠,，什么是反映中華民族精湛的雕琢藝術(shù)的優(yōu)質(zhì)工藝；通過對翡翠飾品構(gòu)成含義的講解,，讓消費者了解每件翡翠飾品所代表的美好的寓意,，對所選擇的翡翠飾品產(chǎn)生擁有的期看，假如能起到這種效果,，我們的傾銷已經(jīng)成功了一半,。

銷售珠寶年終總結(jié)匯報 銷售珠寶的年終工作總結(jié)篇三

光陰似箭，自從本人年加入xx珠寶以來也有一年的時間了,。在這一年的工作中,，我不斷的挑戰(zhàn)自我，對工作兢兢業(yè)業(yè),，嚴格遵守商場的規(guī)章制度,，在實踐中磨練了工作能力，使我的業(yè)務(wù)水平有了較大的提高,。我深知工作中的進步與大家的幫助是分不開的,，而且得到了商場領(lǐng)導(dǎo)的高度認可，在年的x月讓我擔任主管一職,，這是對我工作的最大肯定,。回首自己一年經(jīng)歷的風雨路程,，我做出如下工作總結(jié)：

通過報紙,，書籍，雜志的不斷學習使自己愛崗敬業(yè),，具有強烈的責任感和事業(yè)心,，工作態(tài)度端正，認真負責,，加強專業(yè)知識的學習,，使自己不斷的充電，這是銷售珠寶信心的源泉,。

保質(zhì)保量的完成工作,，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己,，經(jīng)過不懈的努力,，使自己的工作業(yè)績有了長足的提高。

銷售是一門藝術(shù),，作為珠寶銷售員，要講求語言的技巧,，讓顧客買到滿意的珠寶應(yīng)該時刻考慮的幾個方面,；

1、認真的接待顧客,，做到三米問好,，一米詢問，微笑服務(wù)是關(guān)鍵,，人為的制造一個輕松愉快的購物環(huán)境,。

2、充分展示珠寶飾品,，由于多數(shù)顧客對珠寶知識缺乏了解,，因此對珠寶首飾的展示十分重要，顧客對珠寶首飾的了解越多購買后的滿足感越強烈,，常言道,；“滿意！”是顧客最好的廣告,。

3,、促進成交，由于珠寶首飾價值相對較高,，因此,，顧客在最后成交前壓力重重，所以要營業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力,。

4,、熟悉珠寶的佩戴，保養(yǎng),，使用,，產(chǎn)地，質(zhì)量,。

5,、售后服務(wù)，當顧客購買后營業(yè)員的工作并沒有結(jié)束,，應(yīng)該詳細介紹佩戴與保養(yǎng)知識,，最后說一些祝福的話是顧客的心情愉悅。增進與顧客的感情，期待二次消費的發(fā)生,。

總結(jié)一年來的工作,，盡管有不小的進步，但還是有很多改進與不足的地方,。比如,，對珠寶首飾的了解還不夠，還要加強學習,，自己的銷售技巧還應(yīng)該提高,，也需要學習這方面的知識，借鑒他人成功的經(jīng)驗很重要,。有時候銷售不好思想就消極,，這是要不得的，消極思想是銷售的敵人,。

對銷售失敗后的總結(jié)不夠,，每一次銷售失敗都有它的原因，比如對顧客推薦的珠寶是否符合顧客的需要,，對顧客的態(tài)度是否生硬造成顧客的不滿意,。對顧客是否充分的展示了珠寶首飾？等等這些都需要想一想,。作為一個柜長,，就像一個帶兵打仗的班長，沖在第一線影響,，感染成員很重要,，作為柜長首先要起到表率，模范帶頭作用,，一個柜臺就是一個集體,，充分的團結(jié)才能釋放最大能量?；ハ鄬W習,，互相進步。

總之,，在這一年里我工作并快樂著,！

銷售珠寶年終總結(jié)匯報 銷售珠寶的年終工作總結(jié)篇四

光陰荏苒，歲月如歌,。20xx年即將結(jié)束,，20小學生年邁著嶄新的步伐向我們走來。我從過去的一名店員到新晉柜長,，也將近一年,。在過去的一年中,，由于缺乏工作經(jīng)驗，我在實踐的過程中遇到了很多困難也碰了不少壁,，與此同時我也得到不少磨練的機會,，這些機會對我來說受益匪淺，感受頗深,，現(xiàn)將盡一年的工作總結(jié)如下：

一,、立足本職，不斷提升銷售水平,。

不知在座各位是否看了《非誠勿擾2》,，不知大家是否對葛優(yōu)向舒淇求婚時那枚2克拉的鉆戒心馳神往，那正是我們潮宏基foreverdo心蝶系列,，正是別出心裁和匠心獨運的設(shè)計理念獲得了馮小剛導(dǎo)演和劇組的認同，我相信這個戲份最足的小精靈也贏得了觀眾的心,。不僅如此,，《非2》中的所有鉆石飾品都是來自我們潮宏基，這對向來在廣告上投入甚少的潮宏基品牌來說,，是一個創(chuàng)新,，一個突破，一個讓全世界重新認識潮宏基品牌的大好機會,。事實已經(jīng)證明,，并將繼續(xù)驗證我們潮宏基是有實力，我們的產(chǎn)品是值得擁有的,。

同時我集團公司于今年1月28日在深交所上市(股票代碼002345),，這大大鼓舞了我們?nèi)w員工的士氣，更昭示著我們?nèi)w員工的共同努力取得了良好的成效,，我們的未來有了更廣闊的發(fā)展平臺,。我們王府井店在一年來全體員工的共同努力下，銷售情況較去年總額有明顯增長,，但我們深知,，今年的銷售情況對照公司要求和企業(yè)發(fā)展需要還有很大的距離，特別是在營銷創(chuàng)新,、機制創(chuàng)新方面需要進行不斷的努力和開拓,。我們要在集團領(lǐng)導(dǎo)和商場領(lǐng)導(dǎo)的大力支持與幫助下，認真總結(jié)經(jīng)驗,，學習先進方法,，提高管理水平，爭創(chuàng)更好業(yè)績,，為明年邁上新臺階做出更大貢獻,。

二、自我磨礪，不斷提高業(yè)務(wù)水平,。

作為一名柜長,，首先，只有自己的業(yè)務(wù)水平高了,，才能贏得同事們的支持,，也才能夠帶好、管好下面的人員,。這對我一個剛從事百貨行業(yè)的人來說,，更是有太多的東西讓我去學習，隨著百貨行業(yè)的發(fā)展,，對我們柜長的工作提出了新的要求,，只有通過學習，才能更好地完成本職工作,，才能和本柜的員工共同進步,。三、精誠合作,，不斷提高溝通能力,。

賣場里的各個分柜就象是一張網(wǎng)，每個賣柜看似獨立,，實際上它們之間存在著必然的聯(lián)系,。通過一年來與各個賣柜打交道，不僅結(jié)實了許多新朋友,，更讓我看到了與在座各位的差距,，時刻鞭策著我向大家學習，不斷提升自己的管理能力,。

當然,，在取得成績的同時我們還是不忘總結(jié)經(jīng)驗，并希望能以此為契機與王府井百貨共同進步,。

首先,，我們不得不承認地鐵施工對我們賣場銷售情況造成了比較明顯的影響，分流了相當一部分客流,，但是就今年的銷售總額來說我們已經(jīng)超過了平和堂,，后起之秀的增長勢頭明顯，加之百貨大樓的外墻裝修和賣場改造也使得我們更符合引領(lǐng)五一商圈高檔消費的理念,，但是我認為,，是不是可以建設(shè)專屬我們王府井百貨的停車場，這樣不僅便利了開車購物的高檔消費人群的需求,，提升了賣場整體的檔次,，更迎合今后的消費趨勢,。其經(jīng)濟效益和社會效益都是長遠的、持久的,、看得見摸得著的,。

其次，我們各個柜臺都多次向上級有關(guān)部門反映,，希望能利用王府井百貨廣播平臺這個資源,，滾動播放各個專柜的促銷活動，對于顧客來說,，得到了及時的`商品活動消息,，對于王府井百貨來說是一個特色品牌，對于我們與王府井百貨共同進退的合作者來說更是關(guān)切到直接利益,。因此,，我想借柜長年終總結(jié)會這個平臺，向王府井百貨提出這個建議,，并希望我們的聲音能得到迅速的,、妥善的答復(fù)。

在過去的一年中,，承蒙各位照顧，我們潮宏基和本人都從與大家交往,，向大家學習的過程中獲得了大的提升,，在這里我表示最真誠的感謝，并祝各位王府井百貨的領(lǐng)導(dǎo)和在座的各位同仁,，身體健康,，工作順利!

最后，我想說的是,，打一個形象一點的比喻,，我們各個賣柜和王府井百貨就是四肢與頭腦的關(guān)系，只有各個賣柜精誠合作,，才能做到四肢協(xié)調(diào),，只有我們都為王府井百貨獻計獻策，才能保證頭腦的靈活運轉(zhuǎn),，我們才可以在五一商圈演繹出更精彩的明天!

銷售珠寶年終總結(jié)匯報 銷售珠寶的年終工作總結(jié)篇五

光陰似箭,，日月如梭，回首xx,，很多回憶猶如昨天發(fā)生,；展望xx，心中充滿了深深的期待,。掐指算算來到公司將近6個月了,，這幾個月中讓有我很多感觸：有感動,，有辛酸，有淚水,，當然擁有更多的是快樂和溫馨,。

作為魯濱首飾的一名普通的導(dǎo)購員，由剛開始對金銀珠寶銷售一無所知,，到現(xiàn)在能與客戶溝通自如,，這其中的進步，離不開領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和同事的指點?，F(xiàn)將20xx年個人的總結(jié)的一點無不足道的拙見和教訓(xùn)以及對新一年的工作和大家分享一下： 首先珠寶銷售是一門藝術(shù),，營業(yè)員在整個銷售中起著至關(guān)重要的作用。有一個珠寶公司在媒體上做了大量廣告宣傳后,，經(jīng)理對營業(yè)員這樣說：“我的任務(wù)是把顧客請來,，剩下的事就拜托給你們了?！边@就是說,，對于珠寶商品來講，廣告宣傳的作用主要是招來更多的顧客,，但顧客是否能購買到滿意的珠寶關(guān)鍵是看營業(yè)員的工作,。總的來說的話,，一個好的銷售要從以下幾個方面入手才能更好地服務(wù)于顧客達成交易,。

1、以良好的精神狀態(tài)準備迎接顧客的到來

2,、適時地接待顧客

3,、充分展示珠寶飾品

4、利用顧客所提出的質(zhì)疑,，盡可能抓機會介紹珠寶知識

5,、引導(dǎo)消費者走出購買誤區(qū)，揚長避短巧妙地解釋鉆石品質(zhì)

6,、促進成交

7,、售后服務(wù)

8、總結(jié)銷售過程和經(jīng)驗

今后工作中要在鞏固已取得的業(yè)績基礎(chǔ)上,，加強去珠寶首飾的了解,，提高自己的銷售技巧，借鑒他人成功的經(jīng)驗,，總結(jié)失敗原因,，及時改正。不斷加強素質(zhì)培養(yǎng),，進一步提高業(yè)務(wù)水平,。

其次是做到誠實守信,、堅持不懈。

過去的一年取得一些成績和進步,，但一些方面還存在許多不足,，一是學習的多，實踐的少,。二是執(zhí)行的多,，創(chuàng)新的少。三是工作中謹慎有余,，開拓力度不夠,。展望xx，我將認真思考自身的不足,，努力改善自我,，使自身的思想、道德修養(yǎng),，業(yè)務(wù)能力提高到一個全新的水平,。努力的讓自己更快的掌握標準化，學會精細化,，融入職業(yè)化,！xx,我看行!

銷售珠寶年終總結(jié)匯報 銷售珠寶的年終工作總結(jié)篇六

轉(zhuǎn)眼20××年即將過去，我們將滿懷信心的迎接20××年的到來,。在過去的一年里,，我們有高興也有辛酸，總體來說,，我們是圓滿完成了公司所定的銷售任務(wù)，在xxx的三年時間里我們一直堅持真誠專業(yè)的態(tài)度對待每一位顧客,，力求提供符合他們的款式經(jīng)過努力的鍛煉自己,，基本能夠掌握顧客的心理，利用顧客的心理抓住每一位有意購買的顧客,，努力提高我們xxx的銷售,，進一步提升品牌的知名度。在xxx這個展示才華的大舞臺中,，也結(jié)識了許多新朋友,，同時也感謝和我并肩奮斗的同事和領(lǐng)導(dǎo)。以下是我對xxx20××年的總結(jié)：

我們必須大量學習專業(yè)知識,，以及銷售人員行業(yè)的相關(guān)知識,，才能在 時代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰,。

作為一名合格的銷售人員,，必須熟悉專業(yè)知識,，勤奮努力，一步一個腳印,，對領(lǐng)導(dǎo)下達的任務(wù),，認真對待，及時辦理,。

通過這一年的工作,，我也清醒的看到自己的不足之處，只要是針對有意購買的顧客沒有做到及時的跟蹤回訪,，所以在以后的工作中將做好記錄,，定期回訪，使他們都成為我們的老顧客,，總之,，在工作中，我通過努力學習收獲非常大,，我堅信只要用心去做就一定能做好,。

做好本職工作我概括出三大點：1、熱情服務(wù)每一位顧客,，我們每天都在接待著形形色色的顧客,，不管顧客有多叼難，也不管顧客是不是我們的潛在客戶,，我們都要熱情服務(wù),，面帶微笑的為他們講解。2,，對工作充滿激情,，不管每天我們的工作有多么的乏味，我們都應(yīng)該保持高度的責任心和滿腔的熱情,。3,、控制好自己的情緒，對待每一位顧客我們都要一視同仁,，不驕不燥,，耐心的對待每一位進店的顧客。

顧客是我們的衣食父母,，我們只有服務(wù)好顧客,，使顧客認同我們的商品購買我們的商品，我們才有錢可賺,，我們有了客戶,，就可以保障我們銷售工作，我們就可以拿得到工資,！我們工作做好了,，銷量提升了,，我們就可以拿得到更多的獎金。顧客是上帝,，上帝永遠是對的,，是有理的，所以我們不要以上帝去爭論是非,，因為你如果得罪了一個顧客,，就有可能失去的是以批消費者，所以我們銷售人員一定要將這句話作為一切的工作前提,。如果一個很挑剔,，同時又很謹慎的客戶，我們一定要盡力把任何事情做好,，對自己也是一個鍛煉,。當我們說的顧客啞口無言，做事又令顧客滿意的時候,，證明我們有能力,，而且能讓我們的顧客信服，我們的銷售也會源源不斷地,。千萬不能小看每一位顧客,，我們應(yīng)用真誠去打動他們。認認真真地對待每一位顧客,，讓每一位顧客滿意,。我們要真誠對待每一個客戶，把顧客當成自己的朋友,，只有這樣才會取得成功,。我們大家不管在哪各行業(yè)只要我們做一行愛一行，在工作中我們盡自己最大的努力主動負責的心態(tài)去做好每一件事,，相信肯定會得到大家的認可的,。沃爾瑪創(chuàng)始人說：一個顧客的背后就是一個市場，我們的老板只有一個,，那就是我們的顧客，是他付給我們每月的薪水,，只有他可以解雇上至董事長的每個人,，做法很簡單，只要他改變購物習慣,，換到別的商店購買就是了,，我們大家要時刻牢記這戶話，懂得我們的薪水是誰給的,，這樣我們才會拿到更多的報酬的,。 我們每一位員工都應(yīng)：

1,、 熱愛本職工作，熱愛銷售

任何一個人只有在做自己喜歡的事情的時候才會用心的去做,，所以作為一名銷售人員首先是要熱愛銷售,，喜歡與人交流與人溝通，敢于承受其中的壓力,，勝不驕敗不餒,，只有做到這些，我們才會有好心情,。

2,、有一顆感恩的心

xxx為我們提供了這樣一個碩大的舞臺，客戶為我們提供了施展才能的地方,，所以我們要有一個感恩的心,，有了這顆感恩的心，我們就回去努力,，去拼搏,。

銷售珠寶年終總結(jié)匯報 銷售珠寶的年終工作總結(jié)篇七

一年來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和其他同事的熱情幫助下,，自己從一個珠寶銷售門外漢到能夠獨立從事和開展珠寶營銷業(yè)務(wù),，在自己的業(yè)務(wù)崗位上，做到了無違規(guī)行為,，和全司員工一起共同努力,，工作總結(jié)較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)和上級布置的各項工作任務(wù)。以下是本人一年來的工作情況總結(jié),。

銷售珠寶相對于其他商品人流量較少,，珠寶營業(yè)員經(jīng)常在很枯燥的等待。如果是專業(yè)店就應(yīng)給營業(yè)員一個好的環(huán)境和氣氛,，如放些輕音樂及一些專業(yè)雜志,。在顧客未進入店內(nèi)時，無須長時間地筆直站立,。而當顧客進入或準備進入店內(nèi)時立即禮貌地站起,，并用微笑的眼光迎接顧客，亦可給予一定的問候,，如“您好”,！“歡迎光臨”。

如果是綜合商場,，營業(yè)員就應(yīng)時刻準備接待顧客,，當有顧客步行于珠寶工藝部時要盡可能地采取措施引起顧客對你柜臺的注意，如做出拿放大鏡觀察鉆石的動作，拿出某件商品試戴等等,，這樣就可能會使顧客產(chǎn)生對你柜臺的興趣,，實際上就是一個小小的廣告。

當顧客走向你的柜臺,，你就應(yīng)以微笑的目光看著顧客,，亦可問候一下，但不宜過早地逼近顧客,，應(yīng)盡可能的給顧客營造一個輕松購物的環(huán)境,。當顧客停留在某節(jié)柜臺并注意去看某件飾品時，你應(yīng)輕步靠近顧客,，建議不要站在顧客的正前方,，好的位置是顧客的前側(cè)方，這樣既減輕了面對面時可能造成的壓力,，也便于顧客交談,，因為側(cè)臉講話要比面對面時顧客抬頭給你講話省力的多，而且也尊重顧客,。

由于多數(shù)顧客對于珠寶知識缺乏了解,，因此，營業(yè)員對珠寶首飾的展示十分重要,。心得體會許多營業(yè)員當顧客提出拿某件首飾時,，便機械地打開柜臺，拿出后便遞交顧客,，個別的夸一下款式,。其實當你開始拿出鉆石首飾時，首先應(yīng)描述鉆石的切工,，而且要用手不停地擺動鉆飾,，手動口也動，把該描述的話基本說完再遞給顧客,，這樣顧客很可能會模仿你的動作去觀察鉆石,，并且會問什么是“比利時切工”，營業(yè)員便可進行解答,。

這樣的一問一答,，是營業(yè)員展示珠寶飾品的技巧，不要只是局限在自己的描述中,，這樣容易產(chǎn)生枯燥五味的感覺,。在顧客挑選款式出現(xiàn)挑花眼的情況時，營業(yè)員應(yīng)及時推薦兩件款式反差較大,，且顧客選擇觀察時間較長的飾品，應(yīng)重新描述二者款式所代表的風格。這樣容易鎖定和縮小顧客選擇的風格和范圍,。

顧客所了解的珠寶知識越多,，其買后感受就會得到更多的滿足。當一位女士戴上新買的一枚鉆戒去上班,，總是希望引起同事們的注意,。當別人看到這枚鉆戒后，她便會把所知道的有關(guān)鉆石知識滔滔不絕地講一遍,，充分得到擁有一顆鉆石的精神享受,，同時她也在為你做廣告。

常言道：“滿意的顧客是最好的廣告”,，“影響力最強的廣告是其周圍的人”,。個人簡歷但如果你不管顧客是否愿意聽，不分時機的講解珠寶知識,，也會招來顧客的厭煩,。因此時機很重要，在銷售的整個過程中抓住機會,，尤其是當顧客提出質(zhì)疑時,。

對于顧客進行分析歸類，對于特別問題及時向上反映,。與同事進行交流,，尋找不足，互相幫助,，共同提高,。

最后要談的是職業(yè)道德，那就是要誠信,，嚴禁欺詐,、以假充真、以次充好的惡劣行經(jīng),。要視顧客為親人,，只有這樣才能誠心誠意地對待顧客。其次是同行間不搞不正當競爭,，相互詆毀,，有些營業(yè)員靠貶低別人拉生意，殊不知是在貶低自己,。首先你可能會同樣遭到眾多同行的貶低,，其次也可能會遭到顧客的貶低。所以講,，誠信有利于別人,，更有利于自己,。

銷售珠寶年終總結(jié)匯報 銷售珠寶的年終工作總結(jié)篇八

在這短短的培訓(xùn)幾天中，也學到了一些知識,，盡管做這個珠寶行業(yè)并沒有很久,，逐漸的開始喜歡上這個行業(yè)了，只有喜歡它了,，才能把它做的更好,，是吧。x老師說的很對,，這是對個人的提升,，品牌要發(fā)展的話應(yīng)當往更高的水平方向發(fā)展，所以這是需要靠大家來認真學習才能達到這個效果的,。

很高興來到這個地方,，讓我又認識了好多同事，來到這里就是一種緣,，很希望能和你們把這個工作一起好好干好,，不管走到那里，既然選擇了這份工作,，就要對它負責任,。

首先作為一個導(dǎo)購員應(yīng)能完全了解店里的所有貨品，銷售也是一門藝術(shù),，很能鍛煉一個人的意志,，作為珠寶銷售員，講求語言上的技巧,，讓顧客買到滿意的珠寶是我們應(yīng)該做倒的,，我不能說我有好懂，但我會盡我的能力來為顧客解釋,，讓他們選到更好更滿意的商品,，現(xiàn)在市場上的競爭很大，我們要以最最好的服務(wù)態(tài)度來對自已的‘上遞’,，讓能進來選購的買主感受到這里的溫暖感覺,，感受這里的氣氛，讓他們明明白白消費,，買到約意的款式,。

之前在鉆石方面不是很專業(yè)，只是朦朦朧朧懂點,，聽了課只后突然感覺鉆石是很有財富和藝術(shù)的,，又把人與人之間的那種愛情比喻的那么純潔，簡直是不可思議,。沒有接觸過這行的時候,，只知道不就是鉆石嗎,，其實它的里面有好多知識的，需要慢慢體會,，通過報紙,、雜志、網(wǎng)絡(luò),、書籍積極學習其中的東西。

當顧客進入或準備進入店內(nèi)時立即禮貌地站起,，并用微笑的眼光迎接顧客,，不管做那一行，是不可少的,，所以這也是對顧客的一種的禮貌,，當他/她看到你的笑可以給他一種輕松購物的心情。

好多顧客都只是抱著逛街的心態(tài)來看看,，我們作為營業(yè)員,，就應(yīng)該向他們介紹珠寶，顧客所了解的珠寶知識越多,，其買后感受就會得到更多的滿足,，哪怕是看看，也要做到我們的職責,，這次不買不代表下次不買,，他不買不代表他的親戚朋友不買，接待好每一批顧客,，我們更不能以貌取人,。

一般珠寶都是上千上萬，也是一個比較大的開支,，有些人可能正在猶豫的時候,，往往在最后成交前的壓力，擔心這個,，擔心那個,，我們就要為他做出決定，促進他的意向,，不然他的一句在轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)再看看,，就可能一去不返，這樣的話就少賣了一單,，那步是很可惜了,。

當顧客決定購買并付款后我們的工作并未結(jié)束，還有最重要的要向顧客詳細介紹佩戴與保養(yǎng)知識,，比如說鉆石比較輕油性,，做家務(wù)的時候盡量取下來,，不佩戴時不要和其它首飾放在一起等，再說一些祝福的話啊,，顧客聽了心里會更舒服,。

經(jīng)過培訓(xùn)，盡管有了一點點的進步,，但在一些方面還存在著不足,，只要有一顆上進的心，我相信我會做的很好,，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻,。關(guān)于如何多賣珠寶，如何對待客人,，如何更好的提高自己的業(yè)務(wù)水平,。，這些都還需要在以后的過程中慢慢實踐,，最后祝愿本公司越走越好!

總體感覺還有很大的改善空間,，但目標就只有一個，讓我能表現(xiàn)的更好,，再一次的謝謝周老師,。