欧美成人永久免费_欧美日本五月天_A级毛片免看在线_国产69无码,亚洲无线观看,精品人妻少妇无码视频,777无码专区,色大片免费网站大全,麻豆国产成人AV网,91视频网络,亚洲色无码自慰

當(dāng)前位置:網(wǎng)站首頁(yè) >> 作文 >> 最新珠寶銷售業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)(十篇)

最新珠寶銷售業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)(十篇)

格式:DOC 上傳日期:2022-12-13 14:59:18
最新珠寶銷售業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)(十篇)
時(shí)間:2022-12-13 14:59:18     小編:zdfb

總結(jié)是對(duì)過(guò)去一定時(shí)期的工作,、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析,,并做出客觀評(píng)價(jià)的書(shū)面材料,,它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律,從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律,,是時(shí)候?qū)懸环菘偨Y(jié)了,。總結(jié)書(shū)寫(xiě)有哪些要求呢,?我們?cè)鯓硬拍軐?xiě)好一篇總結(jié)呢,?那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫(xiě)才比較好,我們一起來(lái)看一看吧,。

珠寶銷售業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)篇一

一,、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德

能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策,,通過(guò)報(bào)紙,、雜志、書(shū)籍積極學(xué)習(xí)政治理論;遵紀(jì)守法,,認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí);愛(ài)崗敬業(yè),,具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,,積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),工作態(tài)度端正,,認(rèn)真負(fù)責(zé),。

二、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面

熱愛(ài)自己的本職工作,,能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作,,工作投入,熱心為大家服務(wù),,認(rèn)真遵守工作紀(jì)律,,保證按時(shí)出勤,出勤率高,,有效利用工作時(shí)間,,堅(jiān)守崗位,需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn),,保證工作能按時(shí)完成,。

三、工作質(zhì)量成績(jī),、效益和貢獻(xiàn)

保質(zhì)保量的完成工作,,工作效率高,同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西,,也鍛煉了自己,,經(jīng)過(guò)不懈的努力,使工作業(yè)績(jī)有了長(zhǎng)足的提高,。

四,、工作中的經(jīng)驗(yàn)

銷售是一門(mén)藝術(shù),作為珠寶銷售員,,講求語(yǔ)言的技巧,,讓顧客買到滿意的珠寶是應(yīng)該時(shí)刻考慮的,下面是在銷售時(shí)應(yīng)該注意的幾個(gè)方面:

1,、以良好的精神狀態(tài)準(zhǔn)備迎接顧客的到來(lái)

當(dāng)顧客進(jìn)入或準(zhǔn)備進(jìn)入店內(nèi)時(shí)立即禮貌地站起,,并用微笑的眼光迎接顧客,亦可給予一定的問(wèn)候,,如“您好”!“歡迎光臨”,。

2,、適時(shí)地接待顧客

當(dāng)顧客走向你的柜臺(tái),,你就應(yīng)以微笑的目光看著顧客,應(yīng)盡可能的給顧客營(yíng)造一個(gè)輕松購(gòu)物的環(huán)境,。

3,、充分展示珠寶飾品

由于多數(shù)顧客對(duì)于珠寶知識(shí)缺乏了解,因此,營(yíng)業(yè)員對(duì)珠寶首飾的展示十分重要,。

4,、利用顧客所提出的質(zhì)疑,盡可能抓機(jī)會(huì)介紹珠寶知識(shí)

顧客所了解的珠寶知識(shí)越多,,其買后感受就會(huì)得到更多的滿足,。常言道;“滿意的顧客是最好的廣告”,“影響力最強(qiáng)的廣告是其周圍的人”,。因此時(shí)機(jī)很重要,,在銷售的整個(gè)過(guò)程中抓住機(jī)會(huì),利用顧客所提出的質(zhì)疑,,盡可能抓機(jī)會(huì)介紹珠寶知識(shí),。

5、促進(jìn)成交

由于珠寶首飾價(jià)值相對(duì)較高,,對(duì)于顧客來(lái)講是一項(xiàng)較大的開(kāi)支,,因此,往往在最后的成交前壓力重重,,憂郁不決,,甚至?xí)簳r(shí)放置,一句“再轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)看看”而可能一去不回,。這就需要營(yíng)業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力,,比如給自己的同事或顧客的同行者談一下有關(guān)首飾流行的話,也可拿出幾種檔次的首飾盒讓顧客挑選,。

6,、售后服務(wù)

當(dāng)顧客決定購(gòu)買并付款后營(yíng)業(yè)員的工作并未結(jié)束,首先要填寫(xiě)售后,,要詳細(xì)介紹佩戴與保養(yǎng)知識(shí),,并同時(shí)傳播一些新的珠寶知識(shí),比如:“如果您不佩戴時(shí),,請(qǐng)將這件首飾單獨(dú)放置,,不要與其它首飾堆放在一起?!弊詈笞詈糜靡恍┳85脑挻娉S玫摹皻g迎下次光臨”,,比如“愿這枚鉆石給你們帶去美好的未來(lái)”,“愿這枚戒指帶給你們幸福一生”等等,,要將“情”字融入銷售的始終,。

五、工作中的不足和努力方向

總結(jié)一年的工作,,盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī),,但在一些方面還存在著不足,,個(gè)別工作做的還不夠完善,這有待于在今后的工作中加以改進(jìn),。在新的一年里,,我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度和業(yè)務(wù)知識(shí),努力使思想覺(jué)悟和工作業(yè)績(jī)?nèi)孢M(jìn)入一個(gè)新水平,,為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn),。最后祝愿本公司越走越好!

珠寶銷售業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)篇二

轉(zhuǎn)眼間,20xx年就要揮手告別了,,在這新年來(lái)臨之際,,回想自己半年多所走過(guò)的路,所經(jīng)歷的事,,沒(méi)有太多的感慨,,沒(méi)有太多的驚喜,沒(méi)有太多的業(yè)績(jī),,多了一份鎮(zhèn)定,,從容的心態(tài)。

在這10個(gè)月多的時(shí)間里有失敗,,也有成功,,遺憾的是;欣慰的是;自身業(yè)務(wù)知識(shí)和能力有了提高。首先得感謝公司給我提供了那么好的工作條件和生活環(huán)境,,有那么好的,,有經(jīng)驗(yàn)的老板給我指導(dǎo),帶著我前進(jìn);他們的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)讓我們終生受益,,從他們身上學(xué)到的不僅是做事的方法,,更重要的是做人的道理,做人是做事的前

從2月開(kāi)始進(jìn)入公司,,不知不覺(jué)中,,一年的時(shí)間一晃就過(guò)了,在這段時(shí)間里,,我從一個(gè)對(duì)產(chǎn)品知識(shí)一無(wú)所知的新人轉(zhuǎn)變到一個(gè)能獨(dú)立操作業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員,,完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換,并且適應(yīng)了這份工作,。業(yè)績(jī)沒(méi)什么突出,,以下是一年的工作業(yè)務(wù)明細(xì):

進(jìn)入一個(gè)新的行業(yè),每個(gè)人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識(shí),,熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群,。在市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和實(shí)際工作中,如何定位市場(chǎng)方向和產(chǎn)品方向,,抓重點(diǎn)客戶和跟蹤客戶,,如何在淡旺季里的時(shí)間安排以及產(chǎn)品有那些,當(dāng)然這點(diǎn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,,應(yīng)該不斷的學(xué)習(xí),,積累,與時(shí)俱進(jìn),。

在工作中,,我雖有過(guò)虛度,有過(guò)浪費(fèi)上班時(shí)間,,但對(duì)工作我是認(rèn)真負(fù)責(zé)的,。經(jīng)過(guò)時(shí)間的洗禮,我相信我會(huì)更好,,俗話說(shuō):只有經(jīng)歷才能成長(zhǎng),。世界沒(méi)有完美的事情,每個(gè)人都有其優(yōu)缺點(diǎn),,一旦遇到工作比較多的時(shí)候,,容易急噪,或者不會(huì)花時(shí)間去檢查,,也會(huì)粗心,。工作多的時(shí)候,想得多的是自己把他搞定,,每個(gè)環(huán)節(jié)都自己去跑,,、我要改正這種心態(tài),,再發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì):貿(mào)易知識(shí),,學(xué)習(xí)接受。不斷總結(jié)和改進(jìn),,提高素質(zhì),。

自我剖析:以目前的行為狀況來(lái)看,我還不是一個(gè)合格業(yè)務(wù)員,,或者只是一個(gè)剛?cè)腴T(mén)的業(yè)務(wù)員,,本身談吐,口才還不行,,表達(dá)能力不夠突出,。根源:沒(méi)有突破自身的缺點(diǎn),臉皮還不夠厚,,心理素質(zhì)不過(guò)關(guān),,這根本不象是我自己,還遠(yuǎn)沒(méi)有發(fā)掘自身的潛力,,個(gè)性的飛躍,。在我的內(nèi)心中,,我一直相信自己能成為一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員,這股動(dòng)力;這份信念一直儲(chǔ)藏在胸中,,隨時(shí)準(zhǔn)備著爆發(fā),,內(nèi)心一直渴望成功?!拔乙駛€(gè)真正的男人一樣去戰(zhàn)斗,,超越自己。,。,。。,。,。“我對(duì)自己說(shuō),。

20xx年工作設(shè)想

總結(jié)一年來(lái)的工作,,自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足,在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí),,11年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短,,重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作:

依據(jù)10年銷售情況和市場(chǎng)變化,自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)劃分區(qū)域,,一是;對(duì)于老客戶,,和固定客戶,要經(jīng)常保持聯(lián)系,,在有時(shí)間有條件的情況下,,送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶,好穩(wěn)定與客戶關(guān)系,。二;在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從老客戶獲得更多的客戶信息,。三;要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),開(kāi)拓視野,,豐富知識(shí),,采取多樣化形式,把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合,。

1,、每月要增加1個(gè)以上的新客戶,還要有幾個(gè)潛在客戶,。2,、見(jiàn)客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶。3,、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),,多看書(shū),上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,,與同行們交流,,向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。4,、對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,,但不能太低三下氣,。給客戶一好印象,,為公司樹(shù)立更好的形象。5,、客戶遇到問(wèn)題,,不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意,,讓客戶相信我們的工作實(shí)力,,才能更好的完成任務(wù)。6,、自信是非常重要的,。要經(jīng)常對(duì)自己說(shuō)你是的,你是獨(dú)一無(wú)二的,。擁有健康樂(lè)觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù),。

工作中出現(xiàn)的問(wèn)題及解決辦法:

1、不能正確的處理市場(chǎng)信息,,具體表現(xiàn)在:

缺乏把握市場(chǎng)信息的能力,,在信息高度發(fā)達(dá)的現(xiàn)代社會(huì),信息一縱而過(guò),,有很多有效的信息在身邊流過(guò),,但是卻沒(méi)有抓住;

缺少處理市場(chǎng)信息的能力,有效的信息是靠把握,、分析,、處理、提交的,,及時(shí)掌握了信息,,又往往缺乏如何判斷信息的正確性;

缺乏信息交流,使很多有效信息白白流失,。在今后的工作中,,應(yīng)采取有效措施,發(fā)揮信息的作用,加強(qiáng)處理信息的能力,,加強(qiáng)溝通交流,,能夠正確判斷信息的準(zhǔn)確性。

2,、在年初工作中,,因?yàn)樽陨順I(yè)務(wù)水平較低、經(jīng)驗(yàn)不足,,在剛開(kāi)始的工作中摸不到頭緒,,屢次失敗。問(wèn)題究竟出在哪里?面對(duì)多次失敗的教訓(xùn),,查找自身原因,、,找出了自己的不足,。在今后的工作中要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),,提高自身能力,

3,、缺乏計(jì)劃,,缺少保障措施。

4,、對(duì)客戶的任何信息要及時(shí)響應(yīng)并回復(fù);對(duì)客戶的回復(fù)不能簡(jiǎn)單的一問(wèn)一答,,要盡可能全面、周到,,但不可啰嗦,。語(yǔ)言盡顯專業(yè)性與針對(duì)性,否則失去繼續(xù)交談的機(jī)會(huì),。

5,、報(bào)價(jià)表,報(bào)價(jià)應(yīng)報(bào)得恰如其分,,不能過(guò)低,,也不能過(guò)高;好東西不能賤賣,普通通的產(chǎn)品不能報(bào)高,。因?yàn)榭蛻敉鶗?huì)從你的報(bào)價(jià)來(lái)判斷你的誠(chéng)實(shí)性,,并同時(shí)判斷你對(duì)產(chǎn)品的熟悉程度;如果一個(gè)非常簡(jiǎn)單普通的產(chǎn)品你報(bào)一個(gè)遠(yuǎn)離市場(chǎng)的價(jià)位,甚至幾天都報(bào)不出來(lái),,這說(shuō)明誠(chéng)實(shí)性不夠,,根本不懂這一行,自然而然客人不會(huì)再理會(huì),。

以上是個(gè)人一年以來(lái)的工作總結(jié),,如有不足之處,望批評(píng)指正。

感謝公司的培養(yǎng),,感謝我的老板和關(guān)心我的跟人對(duì)我言傳身教的悉心指導(dǎo),,我一定會(huì)以積極主動(dòng),自信,,充滿激情的心態(tài)去工作,。

珠寶銷售業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)篇三

自己從20年起開(kāi)始從事銷售工作,三年來(lái)在廠經(jīng)營(yíng)工作領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下,,加之全科職工的鼎力協(xié)助,,自己立足本職工作,恪盡職守,,兢兢業(yè)業(yè),,任勞任怨,截止年月日,,年完成銷售額元,,完成全年銷售任務(wù)的%,,貨款回籠率為%,,銷售單價(jià)比去年下降了%,銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了%和%?,F(xiàn)將年來(lái)從事銷售工作總結(jié)如下:

一,、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé),認(rèn)真履行本職工作

作為一名銷售業(yè)務(wù)員,,自己的崗位職責(zé)是:

1,、千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時(shí)催回貨款;

2、努力完成銷售管理辦法中的各項(xiàng)要求;

3,、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫(kù)手續(xù);

4,、積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo);

5、嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項(xiàng)規(guī)章制度;

6,、對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;

7,、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

崗位職責(zé)是職工的工作要求,,也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn),,自己在從事業(yè)務(wù)工作以來(lái),始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn),,從工作中的一點(diǎn)一滴做起,,嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為,幾年來(lái),,在業(yè)務(wù)工作中,,首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手,在了解技術(shù)知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷方案,其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通,、勤交流,,分析市場(chǎng)情況、存在問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方案,,以求共同提高,。在日常的事務(wù)工作中,自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后,,積極著手,,在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。

總之,,通過(guò)幾年的實(shí)踐證明作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能和業(yè)績(jī)至關(guān)重要,,是檢驗(yàn)業(yè)務(wù)員工作得失的標(biāo)準(zhǔn)。今年由于系統(tǒng)內(nèi)電網(wǎng)檢查驗(yàn)收迫使工程停止及農(nóng)電系統(tǒng)資金不到位,,加之自己業(yè)務(wù)知識(shí)欠缺,、業(yè)務(wù)技能不高、市場(chǎng)的瞬息萬(wàn)變而導(dǎo)致業(yè)績(jī)欠佳,。

二,、明確任務(wù),主動(dòng)積極,,力求保質(zhì)保量按時(shí)完成

工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級(jí)關(guān)系,,無(wú)論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁,,對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎,、怠慢,在接受任務(wù)時(shí),,一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn),、要求,力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提前完成,,另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善,。

例如:

1、今年九月份,,分廠由于承租人中止租賃協(xié)議并停產(chǎn),,廠內(nèi)堆積硅石估計(jì)約80噸、重晶石20噸,,而承租人已離開(kāi),,出于安全方面的考慮,領(lǐng)導(dǎo)指示盡快運(yùn)回分廠所存材料,,接到任務(wù)后當(dāng)天下午聯(lián)系車輛并談定運(yùn)價(jià),,第二天便跟隨車到蒲城分廠,,按原計(jì)劃三輛車分二次運(yùn)輸,在裝車的過(guò)程中,,由于估計(jì)重量不準(zhǔn),,三輛車裝車結(jié)束后,約剩10噸左右,,自己及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)并征得同意后從當(dāng)?shù)毓陀脙奢v三輪車以同等的運(yùn)價(jià)將剩余材料于當(dāng)日運(yùn)回,,這樣既節(jié)約了時(shí)間,又降低了費(fèi)用,。

2,、今年八月下旬,到出差,,多種產(chǎn)業(yè)有限公司材料招標(biāo),,此次招標(biāo)涉及以后材料的采購(gòu),事關(guān)重大,,自己了解詳細(xì)情況后及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)并盡快寄來(lái)有關(guān)資料,,自己深知,此次招投標(biāo)對(duì)我廠及自己至關(guān)重要,,而自己因未參加過(guò)正式的招投標(biāo)會(huì)而感到無(wú)從下手,,于是自己深思熟慮后便從材料采購(gòu)單位的涉及招標(biāo)的相關(guān)部門(mén)入手,,搜集相關(guān)投標(biāo)企業(yè)的詳細(xì)情況及產(chǎn)品供貨價(jià)格以為招標(biāo)鋪路,通過(guò)自己的不懈努力,在招標(biāo)的過(guò)程中順利通過(guò)資質(zhì)審定、商務(wù)答辯和技術(shù)答辯,終于功夫不負(fù)有心人,,最后我廠生產(chǎn)的yh5ws-17/50型氧化鋅避雷器在此次招投標(biāo)中中標(biāo),這樣為產(chǎn)品以后的銷售奠定了堅(jiān)定的基礎(chǔ),。

三,、正確對(duì)待客戶投訴并及時(shí),、妥善解決

銷售是一種長(zhǎng)期循序漸進(jìn)的工作,而產(chǎn)品缺陷普遍存在,,所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對(duì)待客戶投訴,視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過(guò)之而無(wú)不及,,同時(shí)須慎重處理,。自己在產(chǎn)品銷售的過(guò)程中,嚴(yán)格按照廠制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行,,在接到客戶投訴時(shí),,首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾,,其次應(yīng)及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門(mén),在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會(huì)同相關(guān)部門(mén)人員制訂應(yīng)對(duì)方案,同時(shí)應(yīng)及時(shí)與客戶溝通使客戶對(duì)處理方案感到滿意,。

四、認(rèn)真學(xué)習(xí)我廠產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識(shí),,依據(jù)客戶需求確定可代理的產(chǎn)品品種

熟悉產(chǎn)品知識(shí)是搞好銷售工作的前提,。自己在銷售的過(guò)程中同樣注重產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí),對(duì)廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途,、性能,、參數(shù)基本能做到有問(wèn)能答,、必答,對(duì)相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途,、安裝,。

依據(jù)廠總體安排代理產(chǎn)品,通過(guò)自己對(duì)陜北區(qū)域的了解,,代理的品種分為二類:一是技術(shù)含量高,、附加值大的產(chǎn)品,如35kv避雷器,、35熔斷器及限流式熔斷器等,,此類產(chǎn)品售后服務(wù)存在問(wèn)題;二是10kv線路用鐵附件、金具,、包弓,、橫擔(dān)等,此類產(chǎn)品用量大,,但附加值低,、生產(chǎn)廠家多導(dǎo)致銷售難度較大。

五,、電氣產(chǎn)品市場(chǎng)分析

區(qū)域大,、但電網(wǎng)建設(shè)相對(duì)落后,隨著電網(wǎng)改造的深入,,生產(chǎn)廠家都將銷售目標(biāo)對(duì)向西部落后地區(qū),,同時(shí)導(dǎo)致市場(chǎng)不斷被細(xì)化,競(jìng)爭(zhēng)日益激烈,。陜北區(qū)域電力單位多屬農(nóng)電系統(tǒng),,經(jīng)過(guò)幾年的農(nóng)網(wǎng)改造建設(shè),由于資金不到位僅完成改任務(wù)造的40%,,故區(qū)域市場(chǎng)潛力巨大?,F(xiàn)就區(qū)域的市場(chǎng)分析如下:

(一)市場(chǎng)需求分析

區(qū)域雖然市場(chǎng)潛力巨大,但區(qū)域多數(shù)縣局隸屬省農(nóng)電系統(tǒng),,材料采購(gòu)由省招標(biāo)局統(tǒng)一組織招標(biāo)并配送,,供電局歸省農(nóng)電局管理,但材料采購(gòu)歸省招標(biāo)局統(tǒng)一招標(biāo),,其采購(gòu)模式為由該局推薦生產(chǎn)廠家上報(bào)省招標(biāo)局,,由招標(biāo)局確定入圍廠家,更深一步講,,其采購(gòu)決定權(quán)在省招標(biāo)局,,而我廠未在省招標(biāo)局投標(biāo)并中標(biāo),而地區(qū)各縣局隸屬供電局管理,故要在供電局及各縣局形成規(guī)模銷售確有困難且須在省招標(biāo)局狠下功夫,。根據(jù)現(xiàn)在搜集的信息來(lái)看,,供電局是否繼續(xù)電網(wǎng)改造取決于省農(nóng)電局撥款,原因在于這幾年的改造所需資金由省農(nóng)電局擔(dān)保以資產(chǎn)抵壓貸款,,依該局現(xiàn)狀現(xiàn)已無(wú)力歸還貸款利息,,據(jù)該局內(nèi)部有關(guān)人員分析,地區(qū)的電網(wǎng)改造有可能停止,。

(二)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及價(jià)格分析

這幾年通過(guò)自己對(duì)區(qū)域的了解,,區(qū)域的電氣生產(chǎn)廠家有二類:一類是(分廠)、等,,此類企業(yè)進(jìn)入市場(chǎng)較早且有較強(qiáng)實(shí)力,,同時(shí)又是省招標(biāo)局入圍企業(yè),其銷售價(jià)格同我廠基本相同,,所以已形成規(guī)模銷售;另一類是等,,此類企業(yè)進(jìn)入市場(chǎng)晚但銷售價(jià)格較低,型避雷器銷售價(jià)格僅為80元/支,、prw7-10/100銷售價(jià)格為60元/支,,此類企業(yè)基本占領(lǐng)了代銷領(lǐng)域,。

六,、20年區(qū)域工作設(shè)想

總結(jié)一年來(lái)的工作,自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足,,在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí),,年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短,重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作:

(一)依據(jù)年區(qū)域銷售情況和市場(chǎng)變化,,自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)放在延安區(qū)域,,一是主要做好各縣局自購(gòu)工作,,挑選幾個(gè)用量較大且經(jīng)濟(jì)條件好的縣局如:做為重點(diǎn),同時(shí)已改造結(jié)束三年之久,,應(yīng)做其所屬的二縣一區(qū)自購(gòu)工作;二是做好油礦的電氣材料采購(gòu),,三是在區(qū)域采用代理的形式,,讓利給代理商以展開(kāi)縣局的銷售工作,。

(二)針對(duì)地區(qū)縣局無(wú)權(quán)力采購(gòu)的狀況,,計(jì)劃對(duì)供電局繼續(xù)工作不能松懈,,在及時(shí)得到確切消息后做到有的放矢,,同進(jìn)應(yīng)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)該局情況以便做省招標(biāo)局工作,。同時(shí)計(jì)劃在尋找有實(shí)力,、關(guān)系的代理商,主要做有限公司的工作,,以擴(kuò)大銷售渠道,。

(三)對(duì)已形成銷售的電力局、電力局因年農(nóng)網(wǎng)改造暫?;緹o(wú)用量,,年計(jì)劃積極搜集市場(chǎng)信息并及時(shí)聯(lián)系,力爭(zhēng)參加招標(biāo)形成規(guī)模銷售,。

(四)為積極配合代理銷售,,自己計(jì)劃在確定產(chǎn)品品種后努力學(xué)習(xí)代理產(chǎn)品知識(shí)及性能、用途,,以利代理產(chǎn)品迅速走入市場(chǎng)并形成銷售,。

(五)自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來(lái)完善自己的理論知識(shí),,力求不斷提高自己的綜合素質(zhì),,為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。

(六)為確保完成全年銷售任務(wù),,自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總,,力爭(zhēng)在新區(qū)域開(kāi)發(fā)市場(chǎng),以擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)占有額,。

七,、對(duì)銷售管理辦法的幾點(diǎn)建議

(一)20年銷售管理辦法應(yīng)條款明確、言簡(jiǎn)意賅,,明確業(yè)務(wù)員的區(qū)域,、任務(wù)、費(fèi)用,、考核,、獎(jiǎng)勵(lì),對(duì)模凌兩可的條款予以刪除,,年底對(duì)業(yè)務(wù)員考核后按辦法如數(shù)兌現(xiàn),。

(二)20年應(yīng)在廠、業(yè)務(wù)員共同協(xié)商并感到滿意的前提下認(rèn)真修訂規(guī)范統(tǒng)一的銷售管理辦法,,使其適應(yīng)范圍廣且因地制宜,,每年根據(jù)市場(chǎng)變化只需調(diào)整出廠價(jià)格。

(三)20年應(yīng)在情況允許的前提下對(duì)業(yè)務(wù)員松散管理,解除固定八小時(shí)工作制,,采用定期匯報(bào)總結(jié)的形式,,業(yè)務(wù)員可每周到廠1-2天辦理其他事務(wù),如出差應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)目的地及返回時(shí)間,,在接領(lǐng)導(dǎo)通知后按時(shí)到廠,,以便讓業(yè)務(wù)員有充足的時(shí)間進(jìn)行銷售策劃,。

(四)由于區(qū)域市場(chǎng)萎縮,、同行競(jìng)爭(zhēng)激烈且價(jià)格下滑,年領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)認(rèn)真考察并綜合市場(chǎng)行情及業(yè)務(wù)員的信息反饋,,制定出合乎廠情,、市場(chǎng)行情的出廠價(jià)格,,以激發(fā)業(yè)務(wù)員的銷售熱情。

珠寶銷售業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)篇四

xx年,,注定是不平凡的一年,。原材料成本增加,稅率大調(diào)整,,人民幣不斷升值……在這樣的大背景下,,外貿(mào)在xx年顯得尤其艱難。忙忙碌碌的一年眼看又要過(guò)去了,,又到了需要對(duì)自己的工作總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的時(shí)候了,。

一、回憶過(guò)去

1.對(duì)新銷售區(qū)域的拓展,。

以xx市場(chǎng)為重點(diǎn)開(kāi)拓市場(chǎng),,培養(yǎng)了3個(gè)新客戶,到xx年底止,,總計(jì)銷售金額為28萬(wàn)美金,。從xx年1月起,一共9個(gè)不同國(guó)家和區(qū)域的客戶建立了商業(yè)合作關(guān)系,。

2.注重品牌意識(shí),。

一個(gè)企業(yè)的發(fā)展壯大,品牌力量起著非常大的推動(dòng)作用,。xx年成功把xx品牌產(chǎn)品銷售到,,就目前來(lái)說(shuō),銷售情況良好,。

3.對(duì)老客戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù),。

重點(diǎn)為客戶和客戶的跟蹤和服務(wù)。在xx年銷售金額總計(jì)為32萬(wàn)美金,,面對(duì)xx年對(duì)eu2標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施,,歷時(shí)6個(gè)月,,25cc汽油鋸問(wèn)題現(xiàn)也得到了解決。

二,、總結(jié)現(xiàn)在

1.產(chǎn)品質(zhì)量有待進(jìn)一步的提高,。

無(wú)論是公司的主打產(chǎn)品電鏈鋸汽油鋸還是小打小鬧的沖鉆角磨,質(zhì)量投訴此起彼伏,。這對(duì)銷售工作的開(kāi)展產(chǎn)生了極大的限制,。再者,新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)周期過(guò)長(zhǎng),,就產(chǎn)生了老產(chǎn)品不成熟,,新產(chǎn)品又不敢推薦的怪現(xiàn)象。

2.跟單工作的艱難,。

按照公司以往的生產(chǎn)周期,一般為30-35天,。以xx年來(lái)衡量,,遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)這個(gè)周期。我們的推遲交貨,,直接影響到客戶的銷售計(jì)劃,,這對(duì)公司的信譽(yù)也會(huì)造成一定的影響。尤其是,,每每到發(fā)貨時(shí),,不是這種機(jī)器少一臺(tái)就是那種機(jī)器少兩臺(tái),不僅對(duì)工作帶來(lái)了非常大的麻煩,,客戶那邊更是不好交代,。

三、展望未來(lái)

海外市場(chǎng)的開(kāi)拓沒(méi)有終點(diǎn),,xx年對(duì)于xx年來(lái)說(shuō)只是起點(diǎn),。在摸索和經(jīng)歷中慢慢成長(zhǎng),而新的一年每一項(xiàng)拓展工作都需要領(lǐng)導(dǎo)的大力支持,。市場(chǎng)是殘酷的,,xx年必將是我更加兢兢業(yè)業(yè)工作的一年。生于憂患,,死于安樂(lè),,如果xx年注定是狂風(fēng)驟雨,那么請(qǐng)讓它來(lái)得更猛烈些吧,。

我堅(jiān)信,,在拓展海外市場(chǎng)上,我們所做的每一步都是為了更好地銷售我們的產(chǎn)品!

珠寶銷售業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)篇五

光陰似箭,,日月如梭,,轉(zhuǎn)瞬間一年的時(shí)間已經(jīng)過(guò)去,,20年在公司領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下,我們公司的“量,、價(jià),、款”,三項(xiàng)基本考核指標(biāo)都達(dá)到了預(yù)期目標(biāo),?;仡櫼荒甑臅r(shí)間,我在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn)及同事的真誠(chéng)幫助下,,較好地完成了自己的本職,,有收貨也有遺憾,總結(jié)自我一年里工作的優(yōu)與缺,,計(jì)劃明年的工作思路,,為20年做一個(gè)初步的規(guī)劃。

一,、迎著公司的發(fā)展而學(xué)習(xí)

通過(guò)這兩年的工作,,我感同身受,看到了公司所發(fā)生的變化,。與去年相比我們的團(tuán)隊(duì)辦公環(huán)境好了,,生活等方面也都到了很大改善,當(dāng)然生活方面不是最重要的,。最重要的是經(jīng)過(guò)兩年的發(fā)展與進(jìn)步,,我們的銷售業(yè)務(wù)“流程化”了,讓我們每一個(gè)業(yè)務(wù)員在日常的業(yè)務(wù)服務(wù)過(guò)程中知道:做什么,、如何做,、做的對(duì)與錯(cuò)?!颁N售管理制度化”了,,從業(yè)務(wù)出車的臺(tái)賬登記到銷售費(fèi)用記錄都從根本控制了我們的銷售成本。同時(shí),,今年以來(lái),,輪休時(shí)間合理化的規(guī)定讓每位員工“不打疲勞戰(zhàn)”,提高了我們工作的激情,,保證了每天每個(gè)角色都有人站崗執(zhí)勤,。銷售業(yè)務(wù)的流程化和管理的制度化又評(píng)判工作中的失誤和進(jìn)步。如此以來(lái),,平時(shí)的工作有條理了,,感到工作更輕松了,這是公司的進(jìn)步,,也讓我在流程的指引中,,制度的規(guī)定下學(xué)到了更多,,進(jìn)步更快。

二,、自身的不足

(1)業(yè)務(wù)員的日常工作基本上包括,,記錄臺(tái)賬、催收貨款,、協(xié)調(diào)發(fā)貨,、月底對(duì)賬、市場(chǎng)調(diào)研等,。在這過(guò)程中,,由于個(gè)人不細(xì)心,不操心,,臺(tái)賬記錄不及時(shí),,致使預(yù)付款合同客戶欠款,違反公司“先款后貨”的制度,,也使公司領(lǐng)導(dǎo)在與客戶催款方面處于被動(dòng)地位,。

(2)過(guò)程決定結(jié)果,細(xì)節(jié)決定成敗,。兩年以來(lái),自我記錄習(xí)慣沒(méi)有養(yǎng)成,,在日常業(yè)務(wù)中,,臺(tái)賬記錄不清楚,對(duì)于業(yè)務(wù)中的改派車輛部沒(méi)有重點(diǎn)記錄和標(biāo)記,,尤其是三角貿(mào)易,,調(diào)賬不及時(shí)。在這些看似細(xì)小的事情由于沒(méi)有做到位,,造成月底對(duì)賬,、結(jié)算困難,給公司的整體管理拖后腿,。

(3)今年年初,,在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下成立了重點(diǎn)工程部,其目的是保證做好唯一的一個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目服務(wù)工作,,作為重點(diǎn)工程部的一員,,我沒(méi)有盡到應(yīng)盡義務(wù)。第一,、三角貿(mào)易采購(gòu)基地水泥運(yùn)費(fèi)財(cái)務(wù)掛賬不及時(shí),,錯(cuò)誤頻出,重點(diǎn)項(xiàng)目發(fā)票送達(dá)沒(méi)有及時(shí)督促,,影響當(dāng)月貨款回收,。第二,、沒(méi)有和我們團(tuán)隊(duì)相互幫助,共同努力,,個(gè)別客戶個(gè)別月,,對(duì)賬數(shù)字三方賬務(wù)不清楚。第三,、服務(wù)重點(diǎn)項(xiàng)目的業(yè)務(wù)員工作量不平衡,,沒(méi)有做到及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)調(diào)整,造成后期重點(diǎn)項(xiàng)目出現(xiàn)了更大問(wèn)題,。第四,、作為重點(diǎn)工程部的一名小小負(fù)責(zé)人。一年來(lái)一致處于懵懂狀態(tài),,深感壓力重重,,無(wú)所適從,對(duì)自己沒(méi)有信心,,瞻前顧后,,有沒(méi)利用這樣的機(jī)會(huì)去鍛煉自我。在重點(diǎn)工程業(yè)務(wù)中沒(méi)有做好公司領(lǐng)到與項(xiàng)目經(jīng)理溝通的中間人,,是我工作中的最大的失誤,,失去這樣的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和鍛煉機(jī)會(huì)也是我最大遺憾。

三,、明年的工作思路

(1)從今年的日常工作中發(fā)現(xiàn)我們的業(yè)務(wù)員經(jīng)濟(jì)責(zé)任意識(shí)淡薄,,對(duì)賬單模糊,運(yùn)輸發(fā)票掛賬錯(cuò)亂,,建議針對(duì)具體業(yè)務(wù),,列舉業(yè)務(wù)中經(jīng)常或者有可能發(fā)生的錯(cuò)誤培訓(xùn)指導(dǎo),,增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)能力,,培養(yǎng)業(yè)務(wù)員在工作中的責(zé)任心。

(2)今年前期個(gè)別標(biāo)段代理商自行開(kāi)具運(yùn)輸發(fā)票,,運(yùn)費(fèi)沒(méi)能及時(shí)掛賬,,造成后期運(yùn)費(fèi)付款困難,給公司帶來(lái)不好影響,,建議明年凡屬于我們公司商配送工地,,運(yùn)費(fèi)必須每月掛賬。如果客戶要求自行開(kāi)具運(yùn)輸發(fā)票(自提),,簽訂合同時(shí)需補(bǔ)充簡(jiǎn)潔的自提運(yùn)輸協(xié)議書(shū),,從管理上避免公司責(zé)任。

(3)明年和政海螺水泥將于6月份前后投產(chǎn),,面對(duì)強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,,我們既要保證完成銷量又要取得好的價(jià)格,,掌握市場(chǎng)信息,建立銷售渠道是工作的重中之重,。去年到今年銷售人員把主要精力集中在高速公路上,,為應(yīng)對(duì)明年海螺水泥對(duì)市場(chǎng)的沖擊,建議從新整合人力,,針對(duì)兩個(gè)區(qū)域每個(gè)區(qū)域至少有一個(gè)人去調(diào)研市場(chǎng),,收集市場(chǎng)信息,儲(chǔ)存潛在客戶,,以應(yīng)對(duì)明年下半年及以后強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,。

(4)兩年的工作經(jīng)歷,發(fā)現(xiàn)貨款要控制記錄臺(tái)賬,,安排的事情做筆記,,是一件很重要的事情,對(duì)有效控制貨款和日常工作的執(zhí)行結(jié)果方面都起到了非常重要的作用,。兩年以來(lái),,業(yè)務(wù)陋習(xí)凸顯,日常工作中“愛(ài)忘記”,,效率低,。為了提高我們的工作效率,加強(qiáng)執(zhí)行力,,我個(gè)人認(rèn)為,,從明年起每個(gè)區(qū)域建立工作日志,每天記錄工作中要做的事情,,如對(duì)調(diào)研市場(chǎng)、對(duì)賬,、掛賬等方面的執(zhí)行都應(yīng)該有簡(jiǎn)潔的記錄,,說(shuō)明執(zhí)行結(jié)果??梢杂晒绢I(lǐng)導(dǎo)下達(dá)任務(wù),,區(qū)域經(jīng)理監(jiān)督,做到出車有名,,到廠有收獲,,避免在工作中沒(méi)有計(jì)劃的盲跑、亂跑,,沒(méi)有效率,。

我害怕失敗,但我更渴望進(jìn)步,,一年以來(lái),,深刻的認(rèn)識(shí)到自己的不足,,工作中出現(xiàn)的錯(cuò)誤不止上面羅列的幾點(diǎn)。20年希望自己能夠突破,、完善自己,,不給公司拖后腿。感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的引導(dǎo)和公司同事的熱心幫助,。紙上談的終覺(jué)淺,,凡事一定得躬行,20__年已經(jīng)來(lái)臨,,新的一年意味著新的起點(diǎn),、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn),,希望我們的團(tuán)隊(duì)在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下能更進(jìn)一步。

珠寶銷售業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)篇六

一,、一季度的工作小結(jié)

今年一季度在全體銷售人員與經(jīng)銷商的努力下,,實(shí)現(xiàn)了開(kāi)門(mén)紅,產(chǎn)銷量比去年同期增長(zhǎng)16.77%,,其中瓶裝水增長(zhǎng)26.4%,,配制奶增長(zhǎng)8.52%,發(fā)酵奶增長(zhǎng)15.66%,,碳酸飲料負(fù)增長(zhǎng)28.97%,,果汁飲料增長(zhǎng)62.36%,茶飲料增長(zhǎng)45.09%,,八寶粥增長(zhǎng)32.58%,,純牛奶、花式奶負(fù)增長(zhǎng)49.33%;但與整個(gè)飲料行業(yè)的增幅相比,,我們明顯落后于整個(gè)行業(yè),,整體飲料要比全國(guó)增幅少5.21個(gè)百分點(diǎn),其中瓶裝水少2.76個(gè)百分點(diǎn),,碳酸飲料多負(fù)27.11個(gè)百分點(diǎn),,八寶粥多增26.13個(gè)百分點(diǎn),純牛奶,、花式奶全國(guó)增長(zhǎng)49.33%而我公司負(fù)增長(zhǎng)34.99%,,反差極大,果汁飲料落后11.82個(gè)百分點(diǎn),,而且從1月份開(kāi)始增幅逐月走低,,到4月份很有可能負(fù)增長(zhǎng)。因此形勢(shì)不容樂(lè)觀,而且問(wèn)題也確實(shí)不少,,必須進(jìn)行認(rèn)真分析,,加以改進(jìn),否則今年的計(jì)劃任務(wù)無(wú)法完成,,而且會(huì)影響到公司的可持續(xù)發(fā)展,。

二、目前主要存在的問(wèn)題

1經(jīng)銷商數(shù)量與經(jīng)營(yíng)能力不足以支撐我司銷售業(yè)務(wù)的需要

全國(guó)中小客戶的比例占客戶總數(shù)的67.24%,,銷售額僅占27%,,這些客戶一是明顯感到資金實(shí)力、運(yùn)營(yíng)能力不足以幫助我公司控制市場(chǎng),,同時(shí)亦有可能不是主銷我司產(chǎn)品,,亦不是以我司產(chǎn)品為主要盈利來(lái)源,經(jīng)銷我司產(chǎn)品的盈利亦不能滿足其生存發(fā)展的需要,。同時(shí)32.76%的中大客戶亦有相當(dāng)部分并非銷我司產(chǎn)品為主,,這樣就會(huì)造成整體客戶的忠誠(chéng)度不高,網(wǎng)絡(luò)抗風(fēng)險(xiǎn)能力不強(qiáng),,駕馭市場(chǎng)的能力不足,,因此給市場(chǎng)的銷售帶來(lái)極大的隱患。

2經(jīng)銷商,、業(yè)務(wù)員無(wú)法進(jìn)行全品項(xiàng)銷售

公司認(rèn)為每個(gè)產(chǎn)品都有其生命周期與一定的市場(chǎng)容量,,走到峰時(shí)肯定價(jià)格低了,廠商盈利水來(lái)亦都低了,,而且要開(kāi)始逐步走下坡路,,因此要不斷有產(chǎn)品更新,推出新產(chǎn)品來(lái)彌補(bǔ),。同時(shí)隨著公司規(guī)模不斷發(fā)展增長(zhǎng),,競(jìng)爭(zhēng)的要求也高了,每年增加10%—20%,,就要增加10—20個(gè)億的銷售,,而且不增加這點(diǎn)銷售還不足以與大品牌進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng),因此公司近幾年的品種發(fā)展很快亦很多,,本來(lái)應(yīng)該是增加我們銷售的回旋余地,而實(shí)際上由于我們的業(yè)務(wù)員,、經(jīng)銷商尚沒(méi)有習(xí)慣與有能力來(lái)彈好這個(gè)鋼琴,,不能平衡各個(gè)品種的發(fā)展,亦沒(méi)有能力去開(kāi)拓市場(chǎng),,而公司也無(wú)法在全國(guó)同時(shí)開(kāi)發(fā)眾多產(chǎn)品的市場(chǎng),,因此造成目前新產(chǎn)品開(kāi)了進(jìn)展不快甚至夭折的局面,影響軍心與信心,甚至帶來(lái)后遺癥,。

3 經(jīng)銷商為盈利影響我司銷售

最近發(fā)現(xiàn)不少經(jīng)銷商為了贏取高額利潤(rùn)而截留政策,,有的放棄二批直做終端,而自己又沒(méi)有能力全面鋪貨到終端,,結(jié)果經(jīng)銷商是輕松了,,做得少反而賺得多了,但我們的市場(chǎng)都丟失了,,最近山東煙臺(tái),、貴州瀘州就是一個(gè)明顯的例子,而且公司認(rèn)為這種情況還不是少數(shù),。這也是目前二批空倉(cāng)而不愿接貨的重要原因,,若不加以糾正,我司的市場(chǎng)占有率將會(huì)急劇下降,,影響我們的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),,因些各省必須認(rèn)真調(diào)查,立即采取措施,、重新建設(shè)二批網(wǎng)絡(luò)將貨卸下去,。若經(jīng)銷商不愿執(zhí)行可明確告訴他,我們自己直做二批,,對(duì)其庫(kù)存一概不負(fù)責(zé)任,,既然其損害了我們的利益,我們當(dāng)然亦不會(huì)考慮照顧其利益,。

4 廠商之間關(guān)系不正常

目前有相當(dāng)經(jīng)銷商,、業(yè)務(wù)員之間的關(guān)系不正常,主要表現(xiàn)在三個(gè)方面:一是我們業(yè)務(wù)員受經(jīng)銷商的制約并未按公司要求去運(yùn)作;二是經(jīng)銷商受我們業(yè)務(wù)員的欺負(fù),,亦不按公司的要求去運(yùn)作,,有時(shí)不會(huì)給經(jīng)銷商帶來(lái)?yè)p失;三是經(jīng)銷商與業(yè)務(wù)員關(guān)系太密切,甚至成為利益共同體,,騙取公司的政策,,牟取私利。這些現(xiàn)象都有不正常,,必須堅(jiān)決取締!最近已連續(xù)發(fā)生幾起區(qū)域經(jīng)理聯(lián)名經(jīng)銷商與銷售人員上告現(xiàn)象,,公司認(rèn)為這種狀況是絕不正常的,與公司行事的風(fēng)格格格不入,,一旦查明真相,,堅(jiān)決查處,公司認(rèn)為有什么問(wèn)題可以直接向上級(jí)反映,,但決不允許幫結(jié)派;公司相信的是事實(shí)下成效,,而不是相信人多與口頭表面現(xiàn)象,,各省要端正風(fēng)氣,我們廠商之間的關(guān)系應(yīng)該是坦誠(chéng)的,、平等的,、精誠(chéng)合作關(guān)系,而不應(yīng)該有其它的關(guān)系形式的存在,。

珠寶銷售業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)篇七

20年,,本部全體業(yè)務(wù)人員在公司的領(lǐng)導(dǎo)下,圍繞20年的目標(biāo)任務(wù)展開(kāi)一切工作,,具體總結(jié)如下:

一,、總體桂林三日游作文目標(biāo)完成情況:

銷售175元,完成目標(biāo)計(jì)劃(225)的77,、

回籠110元,,與銷售收入比為6。

(一)在銷售方面,,主要受以下幾方面因素影響:

1,、廣輕出集團(tuán)業(yè)務(wù)下滑比較嚴(yán)重。

20年該客戶完成銷售180元,,而200年由于新領(lǐng)導(dǎo),、新政策,今年廣輕出對(duì)其鐵牌單位進(jìn)行大整頓和調(diào)整,,特別是松寶集團(tuán),、華盛風(fēng)扇等幾大客戶被取之有鐵牌資格后,使我們的紙箱銷售業(yè)務(wù)大幅度下降,,其他鐵牌客戶的業(yè)務(wù)也受到不同程度影響,,預(yù)計(jì)今年整個(gè)廣輕集團(tuán)銷售80元左右,比年初公司下達(dá)的計(jì)劃200相差甚遠(yuǎn),。

2,、能強(qiáng)陶瓷集團(tuán)年初預(yù)計(jì)該客戶的銷售不少于50,但由于目前我們的質(zhì)量和售價(jià)未能滿足客戶的需求,,我們的業(yè)務(wù)份額非但沒(méi)有擴(kuò)大,,而且還在縮小。如果我們能在預(yù)印方面做出考慮的,,其銷售份額將會(huì)增大,。

3、受質(zhì)量及交貨達(dá)成的影響,。如能強(qiáng),、強(qiáng)輝、金科,、歐神諾等陶瓷廠受紙板強(qiáng)度,印刷色差及套印走位等因素的影響,加上上半年我們的彩印生產(chǎn)飽和,,客戶落單都無(wú)法接下來(lái),,使客戶對(duì)我們的信心產(chǎn)生了動(dòng)搖,影響了部分的銷售,。

(二)在資金回籠方面,,主要是宏豐玻璃、華盛風(fēng)扇到期的資金未能及時(shí)回籠,,加上匯德幫陶瓷,、華盛風(fēng)扇的業(yè)務(wù)份額做大(兩客戶合計(jì)銷售65)。雖然有部分資金未能到期但占的應(yīng)收款項(xiàng)頗大,。

另外,,受社會(huì)極大市場(chǎng)環(huán)境的影響,普遍客戶支付延期,,造成我們的回籠計(jì)劃不準(zhǔn)時(shí),,影響了公司的整體運(yùn)作。

二,、主要做了以下幾方面工作:

1,、重點(diǎn)抓工作紀(jì)律和職業(yè)道德素質(zhì)。

針對(duì)本部個(gè)別業(yè)務(wù)員組織紀(jì)律性差及工作效率低等不良現(xiàn)象,,一方面采取個(gè)別談心;另一方面,,我們加大對(duì)制度的落實(shí)、執(zhí)行和監(jiān)督力度,。完善了工作匯報(bào)制度,,使業(yè)務(wù)員的精神面貌有了明顯改善,工作效率提高了,。同時(shí),,我們及時(shí)地利用一些典型事例去教育和整醒業(yè)務(wù)人員,養(yǎng)成良好的職業(yè)道德和素養(yǎng),,并加大促進(jìn)和監(jiān)控力度,,防止損害公司利益和損壞公司形象的現(xiàn)象發(fā)生。

2,、加強(qiáng)對(duì)落單的審核以及庫(kù)存產(chǎn)品的送貨工作,,最大限度減少庫(kù)存,降低企業(yè)風(fēng)險(xiǎn),。

今年,,我們吸取了以往的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),特別是對(duì)風(fēng)扇行業(yè),,我們嚴(yán)格履行落單的審批程序,,從源頭加以控制,,面對(duì)庫(kù)存的成品,時(shí)刻叮囑業(yè)務(wù)員主動(dòng)與客戶溝通,,想盡辦法處理,,取得了一定效果。

3,、提高業(yè)務(wù)員的服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)能力,,使一批老客戶的業(yè)務(wù)能鞏固并發(fā)展起來(lái)。

在平時(shí)的日常工作中,,我們要求業(yè)務(wù)員必須做到以下幾點(diǎn):

(1)加強(qiáng)與客戶的溝通聯(lián)系,,多想辦法,建立起良好的合作關(guān)系;

(2)工作要到位,,服務(wù)要跟上,,及時(shí)了解客戶的生產(chǎn)運(yùn)作情況和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理;

(3)及時(shí)將客戶的要求及產(chǎn)品質(zhì)量情況反饋給有關(guān)部門(mén),,并加強(qiáng)與橫向部門(mén)的溝通協(xié)作,,使我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)能滿足客戶的需要;

(4)集中精力理順匯德幫廠的各方面關(guān)系,做好售前,、售中,、售后服務(wù),把業(yè)務(wù)鞏固下來(lái),,且越做越大;

(5)積極參加與新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓,。

上半年經(jīng)過(guò)努力,成功開(kāi)拓了兩個(gè)客戶(江門(mén)金瑞寶陶瓷和三水盛路天線有限公司),,有望在下半年成為新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn),。

(6)加大資金回籠的力度,回避企業(yè)風(fēng)險(xiǎn),。

在貨款回籠方面,,整個(gè)部門(mén)都形成共識(shí),將該項(xiàng)工作擺在重中之重的位置,。一直以來(lái),,本部?jī)晌恢鞴芊止f(xié)作,親自督促和協(xié)助業(yè)務(wù)員接計(jì)劃去追收貨款,,從沒(méi)有松懈過(guò),,到目前為止,絕大多數(shù)的客戶回籠是比較正常的,,個(gè)別客戶由于某些原因,,回籠速度較慢。(如宏豐廠,,華盛廠等)

三,、存在問(wèn)題:

1,、部門(mén)的日常管理工作需要進(jìn)一步加強(qiáng);

2、整體的資金回籠不理想,,未達(dá)到預(yù)期要求;

3,、壓庫(kù)工作效果不明顯;

4、個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng),,業(yè)務(wù)能力還有待提高;

5、新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓不夠,,業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小;

6,、公司所下達(dá)的任務(wù)有些脫離實(shí)際,業(yè)績(jī)考核不合理影響業(yè)務(wù)員的工作情緒,。

珠寶銷售業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)篇八

在經(jīng)歷了20xx年一年的發(fā)展之后我們迎來(lái)了20xx年新的工作與挑戰(zhàn),。對(duì)于過(guò)去一年的銷售我們完成得很出色但不完美,特別是個(gè)人的工作還有很大的提升空間,,在總結(jié)完過(guò)去的同時(shí)我也會(huì)將帶著所有的感受和心得努力的在來(lái)新的一年中去迎接屬于我的挑戰(zhàn)與機(jī)遇,。

首先我先總結(jié)一下20xx年我看到的關(guān)于公司一些方面的不足,都是我的個(gè)人看法,,稍顯幼稚,,若有不妥之處請(qǐng)?jiān)彙?/p>

1、經(jīng)銷商為盈利影響我司銷售,,

2,、價(jià)格差在終端零點(diǎn)對(duì)于銷售的影響,

3,、廣告劣勢(shì),。

我在工作中逐漸了解到經(jīng)銷商為了贏取高額利潤(rùn)而截留政策,直接放棄二批直做三批,,而經(jīng)銷商自己又沒(méi)有能力全面鋪貨到終端,,結(jié)果經(jīng)銷商是輕松了,工作做得少反而錢賺得多了,,但是我們的終端市場(chǎng)都丟失了,,經(jīng)銷商用我司的利益換來(lái)了自己的經(jīng)濟(jì)收入,而且公司認(rèn)為這種情況還不是少數(shù)!這也是有時(shí)候二批空倉(cāng)而不愿接貨,、去接便宜倒貨甚至寧愿做其他產(chǎn)品的重要原因,,若不加以糾正,我司的市場(chǎng)占有率將無(wú)法得到提升(甚至下降),,影響我們的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),。所以我們必須認(rèn)真調(diào)查,一旦發(fā)現(xiàn)這樣的情況立即采取措施,、重新建設(shè)二批網(wǎng)絡(luò)將貨卸下去,。若經(jīng)銷商不愿執(zhí)行可明確告訴他,,我們自己將開(kāi)放更多的開(kāi)戶二批,對(duì)其庫(kù)存一概不負(fù)責(zé)任,,既然其損害了我們的利益,,我們當(dāng)然亦不會(huì)考慮照顧其利益。

制定合理的價(jià)差策略,,調(diào)動(dòng)各級(jí)經(jīng)銷商的銷售積極性,,目前我們的主流產(chǎn)品在消費(fèi)者這塊知名度比較高,像純凈水,、奶飲料均是第一品牌,,但連年旺銷已造成各級(jí)經(jīng)銷商的價(jià)差不夠、喪失積極性而影響了銷售,,導(dǎo)致其他公司的產(chǎn)品有隱隱趕超我們的趨勢(shì),。打個(gè)比方像我司15元這類的產(chǎn)品為我們業(yè)務(wù)員操作的產(chǎn)品來(lái)說(shuō),在于終端零點(diǎn)給予他們來(lái)說(shuō)最多都只有1元的利潤(rùn),,這樣的產(chǎn)品如果不是旺銷產(chǎn)品老板憑什么賣我們的而不賣其他公司的暢銷品呢?為了自己的利益那么他們的選擇可見(jiàn)而知,。因此個(gè)人覺(jué)得必須重視價(jià)差理順價(jià)差,在于一些剛開(kāi)始做的新品和非暢銷品上給予終端零點(diǎn)一些價(jià)格差上的彈性,。個(gè)人覺(jué)得這一點(diǎn)康師傅公司在于他們的康水銷售上處理得非常好,,有相當(dāng)充分的彈性,如果我們有新品出來(lái)的時(shí)候如果也是這樣的一種策略,,我們業(yè)務(wù)員有信心在短短數(shù)月內(nèi)消滅本區(qū)內(nèi)同類競(jìng)品,。給予價(jià)格上一部分的彈性,雖然這一說(shuō)法可能會(huì)讓公司領(lǐng)導(dǎo)覺(jué)得我們是降價(jià)銷售損失了自己的利益,,其實(shí)不然:我們可以采取開(kāi)票價(jià)不變(甚至提高)方式以多暢銷品帶少新品甚至滯銷品等一系列措施,。這樣新老產(chǎn)品配合起來(lái)以一種以多帶少、以老帶新的方式在終端進(jìn)行銷售,,給予零點(diǎn)一定的價(jià)差不但能提高他們的積極性更能提高我們的銷量而帶來(lái)利益,,最終就能調(diào)動(dòng)經(jīng)銷商、二批商的積極性,。

相對(duì)于我們的第一競(jìng)爭(zhēng)公司康師傅來(lái)說(shuō),,廣告宣傳不到位,造成品牌基礎(chǔ)下降,,新品拓展不開(kāi),,老品銷售下降的局面,老本吃光,,今后就更難辦了,。當(dāng)然這個(gè)對(duì)于我們來(lái)說(shuō)工作也主要是粘貼pop,而真正的廣告也不是我們業(yè)務(wù)員的討論范圍了。不過(guò)廣告對(duì)于銷售的拉伸作用還真是有著無(wú)法估計(jì)的影響,,像是媒體,、車身、廣告牌,、店招牌等一系列展現(xiàn)我司產(chǎn)品的載體上我們相對(duì)于第一競(jìng)爭(zhēng)者都處于下風(fēng),。

接下來(lái)總結(jié)下去年里自己的不足:

首先是工作態(tài)度,每天都只是想著完成公司的任務(wù),,沒(méi)有自己個(gè)人的突破,,工作積極性沒(méi)有開(kāi)動(dòng)起來(lái)。

然后是工作方法,,有些時(shí)候可以采取很多方法避免一些不必要的麻煩,,甚至可以提高自己的工作效率改變一些結(jié)果??上в捎诮?jīng)驗(yàn)的原因在當(dāng)時(shí)沒(méi)有想到事后才醒悟過(guò)來(lái),我相信在以后的工作當(dāng)中同類型的事情我將會(huì)處理得更好,。

從3月份到本公司開(kāi)始從事飼料銷售工作,,十個(gè)月來(lái)在公司經(jīng)營(yíng)工作領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下,加之公司同事的鼎力協(xié)助,,自己立足本職工作,,恪盡職守,兢兢業(yè)業(yè),,任勞任怨,,從事銷售工作的心得和感受總結(jié)如下:

一、 切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé),,認(rèn)真履行本職工作,。

作為一名銷售業(yè)務(wù)員,自己的崗位職責(zé)是:

1,、千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù);

2,、努力完成銷售管理辦法中的各項(xiàng)要求;

3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫(kù)手續(xù);

4,、積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo);

5,、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度;

6、對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;

7,、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作,。

總之,通過(guò)這些時(shí)間的實(shí)踐證明作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能和業(yè)績(jī)至關(guān)重要,,是檢驗(yàn)業(yè)務(wù)員工作得失的標(biāo)準(zhǔn),。在順德杏壇和均安這塊市場(chǎng)進(jìn)行銷售時(shí)候,由于自己業(yè)務(wù)知識(shí)欠缺,、業(yè)務(wù)技能不高,、市場(chǎng)的瞬息萬(wàn)變而導(dǎo)致業(yè)績(jī)欠佳,。

二、 明確任務(wù),,主動(dòng)積極,,力求保質(zhì)保量按時(shí)完成。

三,、 正確對(duì)待客戶投訴并及時(shí),、妥善解決。

四,、 認(rèn)真學(xué)習(xí)我公司產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識(shí),,依據(jù)客戶需求確定可使用的產(chǎn)品品種。

眾所周知,,銷售工作對(duì)于任何一家飼料企業(yè)來(lái)說(shuō),,都是核心,公司其它的部門(mén)的工作都是圍繞銷售來(lái)展開(kāi),,因此,,作為一名銷售人員,責(zé)任重于泰山,。

在這一年中,,深知自己的職責(zé)就是,為公司盡職盡責(zé),,為客戶貼心服務(wù),。公司制定的制度能很好的遵守和執(zhí)行,能積極向上的工作,,同時(shí)加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí),,不斷的提高自己的業(yè)務(wù)知識(shí)和工作能力,能遵紀(jì)守法,,不做有損公司利益的事情!

總體來(lái)說(shuō),,這一年我取得了長(zhǎng)足進(jìn)步。不論與老客戶的談判,,還是與新客戶的接洽工作,,都是一步一個(gè)腳印扎扎實(shí)實(shí)走過(guò)來(lái)的。

珠寶銷售業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)篇九

20__年即將畫(huà)上圓滿的句號(hào),,這一年是我人生的一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn),。由一名學(xué)生轉(zhuǎn)型為社會(huì)人士,在機(jī)遇與挑戰(zhàn)共存的競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代,,我開(kāi)始了自己的追夢(mèng)生涯,。回顧這一年與x同行的點(diǎn)滴,頗有感觸,,現(xiàn)將工作以來(lái)的感受和工作體會(huì)總結(jié)如下,。

一、熟悉業(yè)務(wù)流程

在逐漸接觸國(guó)際貿(mào)易的過(guò)程中,,我通過(guò)x平臺(tái)收到了很多客戶的訂單,,可惜都是批量小的一些樣品單,最終因?yàn)橐蛑Ц斗绞讲煌娼K,。經(jīng)過(guò)初期的產(chǎn)品熟悉,,詢盤(pán)回復(fù),終于有x位客戶接收我們的付款方式,,轉(zhuǎn)賬成功,。第一筆外貿(mào)訂單成了,雖然只是一個(gè)小訂單,,卻從中學(xué)會(huì)了很多,。接收款項(xiàng)后,隨后跟單,,讓生產(chǎn)安排生產(chǎn)并聯(lián)系國(guó)際貨運(yùn)快遞,。

二、參與展會(huì)

x展會(huì)上的客戶基本上都是國(guó)外的,。其間因展會(huì)上同行較少,參與競(jìng)爭(zhēng)的不是很多,,這又是我們?cè)摪l(fā)揮的時(shí)候了,。幾個(gè)同事都在給公司產(chǎn)品做宣傳,發(fā)名片,,發(fā)資料,,盡量吸引更多的客戶來(lái)看我們的展廳。與外國(guó)客戶交流又成了一門(mén)技巧,,要吸引有意向的客戶,,要讓沒(méi)有意向的客戶接觸和了解我們這一產(chǎn)品,歸根結(jié)底說(shuō)白了就是來(lái)者絕不放過(guò),。與外國(guó)客戶的交流中,,也學(xué)到了如何向客戶介紹我們的產(chǎn)品,如何講解剖析產(chǎn)品優(yōu)勢(shì),。

一個(gè)展會(huì)辦下來(lái),,臨時(shí)出售了小批量產(chǎn)品,收到了很多外國(guó)客戶的名片,,也發(fā)了一些自己的名片,,希望將來(lái)可以聯(lián)系一些有意向的客戶。展會(huì)過(guò)后,就是分析名片,,收發(fā)郵件了,。有經(jīng)驗(yàn)的同事,接到名片及時(shí)判斷客戶意向,,聯(lián)系了客戶上門(mén)看廠,。也做了一筆數(shù)量的訂單。其間,,我學(xué)會(huì)了要認(rèn)真判斷客戶意向,,了解客戶需求,才能做到有求有應(yīng),。

三,、收發(fā)郵件

把展會(huì)上的名片整理,分析,,回憶一遍,,把有意向的,一個(gè)一個(gè)都發(fā)郵件進(jìn)行問(wèn)候,。在發(fā)郵件之前,,產(chǎn)品定價(jià)又是一項(xiàng)很重要的事。既然是工廠,,產(chǎn)品價(jià)格就有一定的優(yōu)勢(shì),。憑這個(gè)優(yōu)勢(shì),價(jià)格是沒(méi)有很大的問(wèn)題,。其次就是價(jià)格得詳細(xì)程度,,這就是考驗(yàn)產(chǎn)品熟悉程度了,報(bào)價(jià)單的一目了然也很重要,。要明確自己的產(chǎn)品報(bào)價(jià)與市場(chǎng)行情差價(jià),,及如何以達(dá)到報(bào)價(jià)的正確性,讓客戶查到公司知道公司的主要經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品及及產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)與核心競(jìng)爭(zhēng)力,。

四,、工作失誤

前段時(shí)間因?yàn)閳?bào)價(jià)失誤,和客戶理解的不一樣,,導(dǎo)致公司流失了一個(gè)客戶,。客戶要的是模組,,我就按我們常規(guī)的報(bào)價(jià),,一個(gè)模組報(bào)給他。等客戶寄來(lái)樣品,,要我報(bào)價(jià),,他的樣品是兩個(gè)模組一套的,。我卻沒(méi)有理解好,還是按一個(gè)模組的價(jià)格報(bào)了出去,。其間幾天也沒(méi)有溝通好,,相互間理解不當(dāng)。直到客戶過(guò)來(lái)簽合同才弄明白報(bào)價(jià)嚴(yán)重失誤了,,這一點(diǎn),,我覺(jué)得自己太大意了。工作時(shí)需要細(xì)心的,,能想到的要盡量想到,,不懂的地方一定要問(wèn)。

辭舊迎新,,展望未來(lái),。新的一年已經(jīng)開(kāi)始,緊張而又忙碌的工作拉開(kāi)了進(jìn)程,,明確公司的目標(biāo),、計(jì)劃,計(jì)劃好自己的工作和個(gè)人目標(biāo),。本人將更認(rèn)真工作,,刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),提高自身的能力來(lái)努力完成公司的銷售任務(wù)和目標(biāo),,同時(shí)希望公司和個(gè)人再上一個(gè)新的臺(tái)階,,堅(jiān)持下去,好好奮斗!

珠寶銷售業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)篇十

自己從20xx年起開(kāi)始從事銷售工作,,三年來(lái)在廠經(jīng)營(yíng)工作領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下,,加之全科職工的鼎力協(xié)助,自己立足本職工作,,恪盡職守,兢兢業(yè)業(yè),,任勞任怨,,截止xx年xx月xx日,xx年完成銷售額xx元,,完成全年銷售任務(wù)的x%,,貨款回籠率為x%,銷售單價(jià)比去年下降了x%,,銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了x%和x%?,F(xiàn)將xx年來(lái)從事銷售工作總結(jié)如下:

一、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé),,認(rèn)真履行本職工作

作為一名銷售業(yè)務(wù)員,,自己的崗位職責(zé)是:

1,、千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時(shí)催回貨款;

2、努力完成銷售管理辦法中的各項(xiàng)要求;

3,、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫(kù)手續(xù);

4,、積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo);

5、嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項(xiàng)規(guī)章制度;

6,、對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;

7,、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

崗位職責(zé)是職工的工作要求,,也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn),,自己在從事業(yè)務(wù)工作以來(lái),始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn),,從工作中的一點(diǎn)一滴做起,,嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為,幾年來(lái),,在業(yè)務(wù)工作中,,首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手,在了解技術(shù)知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷方案,,其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通,、勤交流,分析市場(chǎng)情況,、存在問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方案,,以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中,,自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后,,積極著手,在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù),。

總之,,通過(guò)幾年的實(shí)踐證明作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能和業(yè)績(jī)至關(guān)重要,是檢驗(yàn)業(yè)務(wù)員工作得失的標(biāo)準(zhǔn),。今年由于系統(tǒng)內(nèi)電網(wǎng)檢查驗(yàn)收迫使工程停止及農(nóng)電系統(tǒng)資金不到位,,加之自己業(yè)務(wù)知識(shí)欠缺、業(yè)務(wù)技能不高,、市場(chǎng)的瞬息萬(wàn)變而導(dǎo)致業(yè)績(jī)欠佳,。

二、明確任務(wù),,主動(dòng)積極,,力求保質(zhì)保量按時(shí)完成

工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級(jí)關(guān)系,無(wú)論是份內(nèi),、份外工作都一視同仁,,對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎,、怠慢,在接受任務(wù)時(shí),,一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn),、要求,力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提前完成,,另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善,。

例如:

1、今年九月份,,分廠由于承租人中止租賃協(xié)議并停產(chǎn),,廠內(nèi)堆積硅石估計(jì)約80噸、重晶石20噸,,而承租人已離開(kāi),,出于安全方面的考慮,領(lǐng)導(dǎo)指示盡快運(yùn)回分廠所存材料,,接到任務(wù)后當(dāng)天下午聯(lián)系車輛并談定運(yùn)價(jià),,第二天便跟隨車到蒲城分廠,按原計(jì)劃三輛車分二次運(yùn)輸,,在裝車的過(guò)程中,,由于估計(jì)重量不準(zhǔn),三輛車裝車結(jié)束后,,約剩10噸左右,,自己及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)并征得同意后從當(dāng)?shù)毓陀脙奢v三輪車以同等的運(yùn)價(jià)將剩余材料于當(dāng)日運(yùn)回,這樣既節(jié)約了時(shí)間,,又降低了費(fèi)用,。

2、今年八月下旬,,到出差,,多種產(chǎn)業(yè)有限公司材料招標(biāo),此次招標(biāo)涉及以后材料的采購(gòu),,事關(guān)重大,,自己了解詳細(xì)情況后及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)并盡快寄來(lái)有關(guān)資料,自己深知,,此次招投標(biāo)對(duì)我廠及自己至關(guān)重要,,而自己因未參加過(guò)正式的招投標(biāo)會(huì)而感到無(wú)從下手,,于是自己深思熟慮后便從材料采購(gòu)單位的涉及招標(biāo)的相關(guān)部門(mén)入手,,搜集相關(guān)投標(biāo)企業(yè)的詳細(xì)情況及產(chǎn)品供貨價(jià)格以為招標(biāo)鋪路,通過(guò)自己的不懈努力,,在招標(biāo)的過(guò)程中順利通過(guò)資質(zhì)審定,、商務(wù)答辯和技術(shù)答辯,,終于功夫不負(fù)有心人,最后我廠生產(chǎn)的yh5ws-17/50型氧化鋅避雷器在此次招投標(biāo)中中標(biāo),,這樣為產(chǎn)品以后的銷售奠定了堅(jiān)定的基礎(chǔ),。

三、正確對(duì)待客戶投訴并及時(shí),、妥善解決

銷售是一種長(zhǎng)期循序漸進(jìn)的工作,,而產(chǎn)品缺陷普遍存在,所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對(duì)待客戶投訴,,視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過(guò)之而無(wú)不及,,同時(shí)須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過(guò)程中,,嚴(yán)格按照廠制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行,,在接到客戶投訴時(shí),首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾,,其次應(yīng)及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門(mén),,在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會(huì)同相關(guān)部門(mén)人員制訂應(yīng)對(duì)方案,同時(shí)應(yīng)及時(shí)與客戶溝通使客戶對(duì)處理方案感到滿意,。

四,、認(rèn)真學(xué)習(xí)我廠產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識(shí),依據(jù)客戶需求確定可代理的產(chǎn)品品種

熟悉產(chǎn)品知識(shí)是搞好銷售工作的前提,。自己在銷售的過(guò)程中同樣注重產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí),,對(duì)廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能,、參數(shù)基本能做到有問(wèn)能答,、必答,對(duì)相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途,、安裝,。

依據(jù)廠總體安排代理產(chǎn)品,通過(guò)自己對(duì)陜北區(qū)域的了解,,代理的品種分為二類:一是技術(shù)含量高,、附加值大的產(chǎn)品,如35kv避雷器,、35熔斷器及限流式熔斷器等,,此類產(chǎn)品售后服務(wù)存在問(wèn)題;二是10kv線路用鐵附件、金具,、包弓,、橫擔(dān)等,,此類產(chǎn)品用量大,,但附加值低、生產(chǎn)廠家多導(dǎo)致銷售難度較大。

五,、電氣產(chǎn)品市場(chǎng)分析

xx區(qū)域大,、但電網(wǎng)建設(shè)相對(duì)落后,,隨著電網(wǎng)改造的深入,,生產(chǎn)廠家都將銷售目標(biāo)對(duì)向西部落后地區(qū),同時(shí)導(dǎo)致市場(chǎng)不斷被細(xì)化,,競(jìng)爭(zhēng)日益激烈,。陜北區(qū)域電力單位多屬農(nóng)電系統(tǒng),經(jīng)過(guò)幾年的農(nóng)網(wǎng)改造建設(shè),,由于資金不到位僅完成改任務(wù)造的40%,,故區(qū)域市場(chǎng)潛力巨大。現(xiàn)就xx區(qū)域的市場(chǎng)分析如下:

(一)市場(chǎng)需求分析

xx區(qū)域雖然市場(chǎng)潛力巨大,,但xx區(qū)域多數(shù)縣局隸屬省農(nóng)電系統(tǒng),,材料采購(gòu)由省招標(biāo)局統(tǒng)一組織招標(biāo)并配送,供電局歸省農(nóng)電局管理,,但材料采購(gòu)歸省招標(biāo)局統(tǒng)一招標(biāo),,其采購(gòu)模式為由該局推薦生產(chǎn)廠家上報(bào)省招標(biāo)局,由招標(biāo)局確定入圍廠家,,更深一步講,,其采購(gòu)決定權(quán)在省招標(biāo)局,而我廠未在省招標(biāo)局投標(biāo)并中標(biāo),,而xx地區(qū)各縣局隸屬供電局管理,,故要在供電局及各縣局形成規(guī)模銷售確有困難且須在省招標(biāo)局狠下功夫。根據(jù)現(xiàn)在搜集的信息來(lái)看,,供電局是否繼續(xù)電網(wǎng)改造取決于省農(nóng)電局撥款,,原因在于這幾年的改造所需資金由省農(nóng)電局擔(dān)保以資產(chǎn)抵壓貸款,依該局現(xiàn)狀現(xiàn)已無(wú)力歸還貸款利息,,據(jù)該局內(nèi)部有關(guān)人員分析,,xx地區(qū)的電網(wǎng)改造有可能停止。

(二)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及價(jià)格分析

這幾年通過(guò)自己對(duì)區(qū)域的了解,,xx區(qū)域的電氣生產(chǎn)廠家有二類:一類是(分廠),、等,此類企業(yè)進(jìn)入xx市場(chǎng)較早且有較強(qiáng)實(shí)力,,同時(shí)又是省招標(biāo)局入圍企業(yè),,其銷售價(jià)格同我廠基本相同,所以已形成規(guī)模銷售;另一類是等,,此類企業(yè)進(jìn)入xx市場(chǎng)晚但銷售價(jià)格較低,,型避雷器銷售價(jià)格僅為80元/支、prw7-10/100銷售價(jià)格為60元/支,此類企業(yè)基本占領(lǐng)了代銷領(lǐng)域,。

六、20xx年區(qū)域工作設(shè)想

總結(jié)一年來(lái)的工作,,自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足,,在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí),xx年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短,,重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作:

(一)依據(jù)xx年區(qū)域銷售情況和市場(chǎng)變化,,自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)放在延安區(qū)域,一是主要做好各縣局自購(gòu)工作,,挑選幾個(gè)用量較大且經(jīng)濟(jì)條件好的縣局如:做為重點(diǎn),,同時(shí)已改造結(jié)束三年之久,應(yīng)做其所屬的二縣一區(qū)自購(gòu)工作;二是做好油礦的電氣材料采購(gòu),,三是在xx區(qū)域采用代理的形式,,讓利給代理商以展開(kāi)縣局的銷售工作。

(二)針對(duì)xx地區(qū)縣局無(wú)權(quán)力采購(gòu)的狀況,,計(jì)劃對(duì)供電局繼續(xù)工作不能松懈,,在及時(shí)得到確切消息后做到有的放矢,同進(jìn)應(yīng)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)該局情況以便做省招標(biāo)局工作,。同時(shí)計(jì)劃在尋找有實(shí)力,、關(guān)系的代理商,主要做xx有限公司的工作,,以擴(kuò)大銷售渠道,。

(三)對(duì)已形成銷售的電力局、電力局因xx年農(nóng)網(wǎng)改造暫?;緹o(wú)用量,,xx年計(jì)劃積極搜集市場(chǎng)信息并及時(shí)聯(lián)系,力爭(zhēng)參加招標(biāo)形成規(guī)模銷售,。

(四)為積極配合代理銷售,,自己計(jì)劃在確定產(chǎn)品品種后努力學(xué)習(xí)代理產(chǎn)品知識(shí)及性能、用途,,以利代理產(chǎn)品迅速走入市場(chǎng)并形成銷售,。

(五)自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來(lái)完善自己的理論知識(shí),,力求不斷提高自己的綜合素質(zhì),,為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。

(六)為確保完成全年銷售任務(wù),,自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總,,力爭(zhēng)在新區(qū)域開(kāi)發(fā)市場(chǎng),以擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)占有額。

七,、對(duì)銷售管理辦法的幾點(diǎn)建議

(一)20xx年銷售管理辦法應(yīng)條款明確,、言簡(jiǎn)意賅,明確業(yè)務(wù)員的區(qū)域,、任務(wù),、費(fèi)用、考核,、獎(jiǎng)勵(lì),,對(duì)模凌兩可的條款予以刪除,年底對(duì)業(yè)務(wù)員考核后按辦法如數(shù)兌現(xiàn),。

(二)20xx年應(yīng)在廠,、業(yè)務(wù)員共同協(xié)商并感到滿意的前提下認(rèn)真修訂規(guī)范統(tǒng)一的銷售管理辦法,使其適應(yīng)范圍廣且因地制宜,,每年根據(jù)市場(chǎng)變化只需調(diào)整出廠價(jià)格,。

(三)20xx年應(yīng)在情況允許的前提下對(duì)業(yè)務(wù)員松散管理,解除固定八小時(shí)工作制,,采用定期匯報(bào)總結(jié)的形式,,業(yè)務(wù)員可每周到廠1-2天辦理其他事務(wù),如出差應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)目的地及返回時(shí)間,,在接領(lǐng)導(dǎo)通知后按時(shí)到廠,,以便讓業(yè)務(wù)員有充足的時(shí)間進(jìn)行銷售策劃。

(四)由于區(qū)域市場(chǎng)萎縮,、同行競(jìng)爭(zhēng)激烈且價(jià)格下滑,,xx年領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)認(rèn)真考察并綜合市場(chǎng)行情及業(yè)務(wù)員的信息反饋,制定出合乎廠情,、市場(chǎng)行情的出廠價(jià)格,,以激發(fā)業(yè)務(wù)員的銷售熱情。

全文閱讀已結(jié)束,,如果需要下載本文請(qǐng)點(diǎn)擊

下載此文檔
你可能感興趣的文章
a.付費(fèi)復(fù)制
付費(fèi)獲得該文章復(fù)制權(quán)限
特價(jià):5.99元 10元
微信掃碼支付
已付款請(qǐng)點(diǎn)這里
b.包月復(fù)制
付費(fèi)后30天內(nèi)不限量復(fù)制
特價(jià):9.99元 10元
微信掃碼支付
已付款請(qǐng)點(diǎn)這里 聯(lián)系客服