在經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速的今天,，報(bào)告不再是罕見的東西,，報(bào)告中提到的所有信息應(yīng)該是準(zhǔn)確無誤的。寫報(bào)告的時(shí)候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢,？這里我整理了一些優(yōu)秀的報(bào)告范文,，希望對(duì)大家有所幫助,，下面我們就來了解一下吧。

酒店工程經(jīng)理述職報(bào)告篇一

各位領(lǐng)導(dǎo),、各位同事：

大家好!

1、完成廚房設(shè)備的維修改造,。

2,、完成空調(diào)系統(tǒng)的調(diào)試運(yùn)行。

3,、完成弱電系統(tǒng)的調(diào)試運(yùn)行,。

4、完成酒店消防管道漏水的改造維修工作,。

5,、完成酒店下水管線的改造與鋪設(shè)工作。

6,、完成酒店備用發(fā)電設(shè)備的維修工作,。

7、完成酒店自來水總管線因道路施工管線線路的改造與鋪設(shè)工作,。

8,、完成酒店電話交換機(jī)故障維修與調(diào)試。

9,、按酒店經(jīng)營(yíng)需求,，完成對(duì)安全部與本部門人員的重新組合和工作時(shí)間安排。

現(xiàn)在工程部共有維修人員6名沒有專業(yè)工種：工作時(shí)間安排為：a(08：00-16：00),、b(16：00-22：00),、c(22：00-08：00)三個(gè)班次;保證酒店的正常運(yùn)行。

如上所述,，我認(rèn)為自己在近一年的工作中,，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，工作上有一定的成績(jī),，思想上有一定的進(jìn)步,。

但仍有缺點(diǎn)和不足：

1、受自身?xiàng)l件的限制,，綜合素質(zhì)有待提高,，管理能力和技巧有待加強(qiáng),。

2、在管理方法上力求創(chuàng)新,，主動(dòng)查找管理中出現(xiàn)的差異漏洞,，及時(shí)調(diào)整工作思路和方法，引導(dǎo)員工認(rèn)真履行職責(zé),，保障設(shè)備設(shè)施正常運(yùn)轉(zhuǎn),。

3、積極主動(dòng)學(xué)習(xí)新的知識(shí),，新技術(shù),，和公司的決策保持一致，適應(yīng)公司發(fā)展壯大的需要,。

4,、隨著設(shè)備的老化，故障率逐年升高,，逐步加大操作及維護(hù)的監(jiān)督力度,。

5、常做多做事故預(yù)想,，提高對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)變能力,，確保安全運(yùn)行。

6,、加強(qiáng)人員責(zé)任心管理,，發(fā)現(xiàn)問題責(zé)任到人;

7、充分發(fā)揮管理職能,，提高工作效率,，工作中積極創(chuàng)造條件，全盤考慮,。

8,、加強(qiáng)本部門員工的培訓(xùn)，使員工均應(yīng)加強(qiáng)觀察力,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并迅速做出反應(yīng);應(yīng)養(yǎng)成“我們”稱謂習(xí)慣,，拉近彼此距離;均應(yīng)做到“腿勤、眼勤,、腦勤,、嘴勤”，對(duì)員工的部分不良行為習(xí)慣加以反復(fù)提醒,。

只為成功找方法,，不為失敗找借口。

9,、統(tǒng)籌安排,，樹立主人翁意識(shí),，維護(hù)企業(yè)的利益，維護(hù)職工的利益是每個(gè)管理者的職責(zé),，作為一名管理者始終要把管理與實(shí)際工作相結(jié)合不斷總結(jié)創(chuàng)新,，開拓進(jìn)取。

回顧反思這一年多的工作經(jīng)歷,，思緒萬千,，感慨良多。

暴露出的工程維修問題多少影響酒店客人的舒適度,，工作中的不足和失誤讓人痛楚。

通過這段時(shí)間的工作,，我堅(jiān)信自己在今后的工作中一定會(huì)努力進(jìn)取,，揚(yáng)長(zhǎng)避短，做一名合格的管理人員,。

現(xiàn)對(duì)20xx年的工作進(jìn)行以下安排：

1,、配合完成酒店消防設(shè)施設(shè)備的維修改造工作，配合完成消防驗(yàn)收工作,。

2,、配合完成酒店的廚房下水管道維修改造工作。

3,、認(rèn)真落實(shí)酒店開源節(jié)流目標(biāo),，加強(qiáng)巡視，做到人走燈滅,、隨手關(guān)水;根據(jù)溫度情況,，及時(shí)調(diào)整空調(diào)出水溫度;根據(jù)天黑時(shí)間、客人情況及時(shí)調(diào)整室外照明時(shí)間,。

4,、認(rèn)真落實(shí)工程設(shè)備維修保養(yǎng)計(jì)劃，確保設(shè)備,、設(shè)施安全可靠經(jīng)濟(jì)運(yùn)行,。

5、配合完成酒店各部門的維修改造工作,。

6,、機(jī)動(dòng)性處理酒店即時(shí)出現(xiàn)的工程問題。

7,、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項(xiàng)工作,。

根據(jù)過去工作中發(fā)現(xiàn)的問題現(xiàn)對(duì)酒店提出以下要求：

因?yàn)槲也块T維修人員編制不夠造成客人投訴較多，現(xiàn)希望為我部門增加維修人員編制以保證維修效率及質(zhì)量,。

我的述職完畢,、謝謝大家!

述職人：許賓斌

20xx年12月7日

各位xx：

時(shí)光如白駒過隙一樣20xx年已即將過去,，回首這一年，在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)和酒店同仁的大力支持下,，做了很多也學(xué)了很多但是也有很多不足有待我去提高和學(xué)習(xí),。

本年度主要開展以下幾個(gè)方面的工作：

1.完成廚房設(shè)備的維修改造。

2.完成空調(diào)系統(tǒng)的調(diào)試運(yùn)行和對(duì)其進(jìn)行定期的維護(hù)和檢修,。

3.完成洗衣房的改造和管線的安裝后,。

4.酒店廚房油煙系統(tǒng)的保養(yǎng)維修和清洗。

5.對(duì)酒店樓頂排水系統(tǒng)的改造與鋪設(shè)工作及樓頂防水,。

6.完成酒店房間管路滲水,、墻紙發(fā)霉衛(wèi)生間防水、所有區(qū)域墻體維修工作,。

7.對(duì)酒店所有暖氣進(jìn)行清洗,、閥門更換。

8.酒店亮化完成,、無線網(wǎng)絡(luò)的安裝廚房燃?xì)饩€路改造,。

9.酒店日常的會(huì)議宴會(huì)的接待工作

我認(rèn)為自己在近一年的工作中，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下,，工作上有一定的成績(jī),，思想上有一定的進(jìn)步。

同時(shí)也暴露了很多的不足：

1.受自身?xiàng)l件的限制,，綜合素質(zhì)有待提高,，管理能力和技巧有待加強(qiáng)。

2.在管理方法上力求創(chuàng)新,，主動(dòng)查找管理中出現(xiàn)的差異漏洞,，及時(shí)調(diào)整工作思路和方法，引導(dǎo)員工認(rèn)真履行職責(zé),，保障設(shè)備設(shè)施正常運(yùn)轉(zhuǎn),。

3.積極主動(dòng)學(xué)習(xí)新的知識(shí)，新技術(shù),，和公司的決策保持一致,，適應(yīng)公司發(fā)展壯大的需要。

4.隨著設(shè)備的老化,，故障率逐年升高,，逐步加大操作及維護(hù)的監(jiān)督力度。

5.常做多做事故預(yù)想,，提高對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)變能力,，確保安全運(yùn)行。

6.加強(qiáng)人員責(zé)任心管理,，發(fā)現(xiàn)問題責(zé)任到人;

7.充分發(fā)揮管理職能,，提高工作效率,，工作中積極創(chuàng)造條件，全盤考慮,。

8.加強(qiáng)本部門員工的培訓(xùn),，使員工均應(yīng)加強(qiáng)觀察力，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并迅速做出反應(yīng);應(yīng)養(yǎng)成“我們”稱謂習(xí)慣,，拉近彼此距離;均應(yīng)做到“腿勤,、眼勤、腦勤,、嘴勤”,，對(duì)員工的部分不良行為習(xí)慣加以反復(fù)提醒。

只為成功找方法,，不為失敗找借口,。

9.統(tǒng)籌安排，樹立主人翁意識(shí),，維護(hù)企業(yè)的利益，維護(hù)職工的利益是每個(gè)管理者的職責(zé),，作為一名管理者始終要把管理與實(shí)際工作相結(jié)合不斷總結(jié)創(chuàng)新,，開拓進(jìn)取。

回顧反思這一年多的工作經(jīng)歷,，思緒萬千,，感慨良多。

暴露出的工程維修問題多少影響酒店客人的舒適度,，工作中的不足和失誤讓人痛楚,。

通過這段時(shí)間的工作，我堅(jiān)信自己在今后的工作中一定會(huì)努力進(jìn)取,，揚(yáng)長(zhǎng)避短,，做一名合格的管理人員。

現(xiàn)對(duì)20xx年的工作計(jì)劃：

1.配合可防對(duì)客房的設(shè)施設(shè)備做一個(gè)統(tǒng)籌管理確?？腿俗〉氖嫘挠鋹?。

2.配合完成酒店、廚房下水管道及外面排水系統(tǒng)的清理保證排水的通暢,。

3.認(rèn)真落實(shí)酒店開源節(jié)流目標(biāo),，加強(qiáng)巡視，做到人走燈滅,、隨手關(guān)水;根據(jù)溫度情況,，及時(shí)調(diào)整熱水溫度;根據(jù)天黑時(shí)間、客人情況及時(shí)調(diào)整室外照明時(shí)間,。

4.落實(shí)設(shè)備維修保養(yǎng)計(jì)劃,，確保設(shè)備,、設(shè)施安全可靠的運(yùn)行。

5.配合完成酒店各部門的維修改造工作,。

6.機(jī)動(dòng)性處理酒店即時(shí)出現(xiàn)的工程問題,。

7.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項(xiàng)工作。

根據(jù)過去工作中發(fā)現(xiàn)的問題現(xiàn)對(duì)酒店提出以下要求：

酒店工程經(jīng)理述職報(bào)告篇二

您好,，我是xx,，來自房務(wù)部前廳分部的大堂副理，時(shí)間過的真快轉(zhuǎn)眼間我來潮王大酒店工作已經(jīng)快一年了,，在我們充滿信心的迎接新的一年的時(shí)機(jī),，回顧總結(jié)一年的工作，以利于揚(yáng)長(zhǎng)避短,、奮發(fā)進(jìn)取,，在20xx年努力再創(chuàng)佳績(jī)。前廳崗位是酒店的門面崗位,，也是客人咨詢問題,，反映情況，提出建議,，投訴不滿較為集中的地方,。每個(gè)員工都要直接的面對(duì)客人，員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量能反映出一個(gè)酒店的服務(wù)和管理水平,。大堂副理代表著酒店的形象,，大堂副理的職務(wù)作用給予了其工作的特殊性。身為酒店大堂副理的我,，始終秉承著“賓客至上,，服務(wù)第一”和“客人完全滿意”的辦事風(fēng)格，在不損害酒店基本利益的前提下妥善處理好大大小小的投訴,，即使解決客人的各種疑難問題,，讓賓客滿意而歸，為酒店贏得聲譽(yù)和效益,。處理完后總結(jié)經(jīng)驗(yàn)在部門領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下找出不足加以改正,，而我也就是在每次總結(jié)改進(jìn)以后逐漸變得成熟起來。因?yàn)槿蚪?jīng)濟(jì)形勢(shì)的影響,，酒店服務(wù)業(yè)正處于“用工荒：的特殊階段,，擔(dān)任酒店客房散客營(yíng)銷，入住登記,，退房結(jié)賬的總臺(tái)員工工作負(fù)荷過大,，人手緊缺的情況下，我們能及時(shí)的填補(bǔ)工作崗位的空缺，并兼顧前廳管理,，雖然很辛苦但是在這個(gè)崗位上感覺每天都是在挑戰(zhàn),，因?yàn)闀?huì)碰到不同的客人，不一樣的需求,；每天都會(huì)有不同的感受,，會(huì)因?yàn)槌晒Φ嘏c客人尤其是外賓的溝通而欣喜，會(huì)因看到滿滿的客房入住而興奮,，并會(huì)因此帶來的忙碌工作而充實(shí),；也會(huì)因設(shè)備或條件的限制而無法解決客人的要求而沮喪；更會(huì)因前廳的任何一點(diǎn)細(xì)微的改變而感到充滿希望,，我喜歡這樣每天下班后有進(jìn)步的感覺,。業(yè)余時(shí)間我學(xué)習(xí)了會(huì)計(jì)基礎(chǔ)和財(cái)經(jīng)法規(guī)，并獲得了從業(yè)資格證書,，以便更好的協(xié)助財(cái)務(wù)部門管理總臺(tái)大小賬務(wù),。日常工作中，本著黨組織教育我們黨員無私奉獻(xiàn)的精神,，以身作則,，敬業(yè)樂業(yè)，作風(fēng)正派,，爭(zhēng)做先鋒模范,。真誠踏實(shí)的作風(fēng)也讓我與同事相處融洽。

當(dāng)然回顧一年的工作,，也有一些不足：

1、思想上還不夠成熟,，理論結(jié)合實(shí)際的能力有待提高,。

2、酒店內(nèi)部各部門協(xié)調(diào)工作不是很到位,。

3,、自我控制能力尚缺，做不到遇事每每處世不驚,，不卑不亢,。

1、深化理論學(xué)習(xí),，加強(qiáng)理論在實(shí)際中運(yùn)用的能力,，時(shí)刻用優(yōu)秀黨員的要求約束自己，工作中更好的發(fā)揮先鋒模范作用,。

2,、進(jìn)一步熟悉酒店各部門運(yùn)作程序，以加強(qiáng)日常工作管理的同步性；增強(qiáng)大局觀念,，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率,，積極配合領(lǐng)導(dǎo)同事們把工作做得更好,。

3、加強(qiáng)與前廳各個(gè)崗位員工的溝通,，了解各崗位員工心態(tài)提高工作效率,；

4、提高自身應(yīng)變能力,，即使處理賓客投訴并加強(qiáng)處理賓客的意見記錄,，跟蹤和反饋。

5,、加強(qiáng)自身的酒店意識(shí),，整體管理意識(shí)，公關(guān)意識(shí),，整體銷售意識(shí)和培訓(xùn)意識(shí),。

1、弱電工程：電話線,、視頻線,、網(wǎng)絡(luò)線鋪設(shè)；消控室和總機(jī)房靜電地板項(xiàng)目,。有線電線設(shè)施完成90%,。目前唯有衛(wèi)星接收系統(tǒng)項(xiàng)目處于洽談中。

2,、設(shè)備工程：完成空調(diào)主機(jī)安裝,、水泵安裝、鍋爐,、別墅熱水器的安裝,。目前未完成項(xiàng)目有電源、煤氣設(shè)備,。

3,、裝修工程：完成別墅外墻油漆及90%別墅裝修；主樓裝修完成90%（包括水,、電,、地、墻,、天花）,；酒店外墻大理石完成80%。

在上述主體工程如火如荼進(jìn)行同時(shí)，各類設(shè)備,、用品及材料選樣及機(jī)器設(shè)備的選型也緊鑼密鼓地開展,。在與王賓董事長(zhǎng)及合作方相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)溝通下、輔以自身多年酒店行業(yè)經(jīng)驗(yàn),，進(jìn)行選樣定型,。在供貨商的選定上，采取招標(biāo)辦法,，在招標(biāo)過程中,，嚴(yán)格堅(jiān)持了公正、合法,、平等競(jìng)爭(zhēng),、誠實(shí)信用的原則，堅(jiān)持了資格審查,，實(shí)地考察,，小組審議，上報(bào)批準(zhǔn)的工作程序與供貨商簽定合約,。目前中央空調(diào),、廚房設(shè)備、綠化工程,、燃?xì)夤こ?、客房門鎖、清潔機(jī)器,、員工服裝,、客房用品等一系列合同已簽定，共計(jì)合約50份,，合同總額達(dá)1802.6萬元,。

xx年8月，酒店確立全體人員編制為307人,。結(jié)合酒店特點(diǎn)搭建組織架構(gòu)，制定人員工資標(biāo)準(zhǔn)體系,。目前亞洲海灣大酒店確立為總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下的各部門相互分工合作的有機(jī)整體,。在人員的招聘上，為確保各項(xiàng)工作高效進(jìn)行,，節(jié)約控制人力成本,，海灣大酒店采取分步有序，逐步到位的辦法進(jìn)行人員的招聘,。對(duì)于職位缺口較大的部門,，采取了多種的招聘方法來盡快補(bǔ)足，除了人才市場(chǎng)招聘、勞動(dòng)力市場(chǎng)招聘外,，還通過網(wǎng)上發(fā)布招聘信息,，請(qǐng)勞動(dòng)職業(yè)介紹所幫忙發(fā)布信息和推薦人員，通過勞動(dòng)局關(guān)系和同行協(xié)助尋找和推薦酒店所需的人才等方式,，目前酒店到職人員共222人,，主要為：行政辦7人，財(cái)務(wù)部28人,，前廳部32人,，管家部36人，餐飲部36人,，營(yíng)銷推廣部9人,，人力資源部5人，廚房31人,，采購部3人,，工程部10人，保安部25人,。以上數(shù)據(jù)未包含xx年元旦后入職的部分員工和已經(jīng)落實(shí)的四十名實(shí)習(xí)生,。

目前與與酒店簽定“校企合作協(xié)議”的大中專院校有“天津商學(xué)院”、“廈門南洋學(xué)院”和“海峽工貿(mào)學(xué)?！钡热?。實(shí)習(xí)期從xx年1月3日至xx年6月30日止。本批實(shí)習(xí)生都是經(jīng)過人力資源部挑選和相關(guān)部門面試,，從中挑選的,，基本上都達(dá)到了酒店培訓(xùn)的要求。在所有實(shí)習(xí)生入店實(shí)習(xí)后,，人力資源部除了作好完善的食宿,、津貼及工作安排外，還將與每位實(shí)習(xí)生簽定“實(shí)習(xí)協(xié)議”,，用以保證我們酒店實(shí)習(xí)生的穩(wěn)定性?，F(xiàn)在南洋學(xué)院和海峽工貿(mào)的學(xué)生已經(jīng)來我酒店開始實(shí)習(xí)了。酒店現(xiàn)有的員工人數(shù)已經(jīng)達(dá)到編制（307人）的85%左右,，已經(jīng)能夠保證酒店試營(yíng)業(yè)的員工數(shù)量,，除了管家、餐飲和工程等三個(gè)部門因酒店是逐步開業(yè)而不需要按編制全部到位外,，其他部門的員工均已達(dá)到部門人員總數(shù)的96%以上,。接下來，由于已經(jīng)臨近年關(guān),，人力資源部主要通過知會(huì)同行,，了解過后一些高星級(jí)酒店欲跳槽的人員的去向,，為我們酒店所需人員做好后備人選。

為了能夠跟上酒店進(jìn)行試營(yíng)業(yè)時(shí)新入店員工的培訓(xùn),，海灣大酒店著手開展了兩次共八節(jié)培訓(xùn)課,，對(duì)所有已入店員工進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容涉及：酒店軟件和硬件的介紹,、酒店的儀容儀表規(guī)范,、禮貌禮儀的重要性、酒店英文,、個(gè)人素養(yǎng),、職業(yè)道德、消防安全知識(shí)及全員銷售技巧等,，不僅從全方位加強(qiáng)了員工對(duì)酒店的認(rèn)識(shí)和拓展知識(shí)面,，也大大提高了員工的工作積極性。

經(jīng)過近半年的努力,，亞洲海灣大酒店已制定一套比較完整的管理制度,、崗位責(zé)任制以及操作流程。全面完成中餐,、西餐,、大堂吧的標(biāo)準(zhǔn)成本菜單核算。全面清查酒店資產(chǎn),，建立一套完整的資產(chǎn)實(shí)物臺(tái)帳及制度,，保證酒店資產(chǎn)的安全。完成財(cái)務(wù)后臺(tái)電腦軟件的初始化工作,，保證電腦建帳使用的穩(wěn)定性,。

根據(jù)本酒店情況，確定酒店的市場(chǎng)定位為商務(wù)旅游度假酒店,，客源定位為跨國企業(yè),、外資企業(yè)、大型企業(yè),、政要客人,、本地公司及海外公司等層次與消費(fèi)能力高的群體。為做到“知已知彼,，百戰(zhàn)不殆”酒店組織營(yíng)銷人員開展對(duì)周邊區(qū)域的市場(chǎng)調(diào)查,、上門拜訪與洽談溝通，對(duì)環(huán)島內(nèi)高級(jí)寫字樓及各家國際旅行社與網(wǎng)絡(luò)訂房中心商談合作,。目前已簽協(xié)議單位有419家，旅行社56家,。

通過開展對(duì)各大型企業(yè),、跨國集團(tuán),、外資企業(yè)、上市公司的重點(diǎn)銷售回訪,，得到反饋信息有：亞洲海灣大酒店定位五星級(jí)酒店較合理,，房?jī)r(jià)也可以接受，地理環(huán)境得天獨(dú)厚,，適合接待高級(jí)客人,。別墅型酒店在廈門少有，較有吸引力,。旅行社及網(wǎng)絡(luò)訂房對(duì)亞洲海灣大酒店也非常感興趣,，已有多家旅行社來參觀酒店并表示滿意，以后將把日本,、韓國,、歐美等國團(tuán)隊(duì)安排亞洲海灣酒店。這說明各企業(yè),、旅行社對(duì)酒店的期望值較高,，將酒店定位為高檔、集商務(wù),、休閑一體商務(wù)旅游度假酒店的思路是正確的,。

以上為本人在xx年度任俱樂部及海灣大酒店總經(jīng)理期間負(fù)責(zé)的各項(xiàng)工作。由于兩頭兼顧,，任務(wù)繁重,，工作中難免存在著疏忽與不足，敬請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正,。

酒店工程經(jīng)理述職報(bào)告篇三

這段時(shí)間來,，我作為一名管理者、一名部門政策的貫徹者與執(zhí)行者,，做一份酒店管理半年工作總結(jié),，我有責(zé)任也有義務(wù)去發(fā)現(xiàn)部門運(yùn)行中存在的缺陷，這樣才能有助于日后我的工作開展更加順利,。

一,、酒店管理總結(jié)發(fā)揮牽頭作用，改善內(nèi)部和外部的關(guān)系,。

當(dāng)前我公司正處在初期的籌備階段,，同時(shí)進(jìn)場(chǎng)進(jìn)行施工的外部單位將近十家，我們主動(dòng)召開了定期施工會(huì)議,，在開放的狀態(tài)下研究解決施工過程中所遇到的困難和問題,，增進(jìn)了公司和每個(gè)施工單位之間的感情也拉近了各施工單位之間的相互關(guān)系，提高了工作效率,，推動(dòng)了工程的順利進(jìn)行,。

在面對(duì)工作壓力的同時(shí)更需要溝通,，以便增加透明度。定期召集公司內(nèi)部員工召開全員工作會(huì)議,，讓每一位員工都能了解自己企業(yè)目前的狀況,，了解自己領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)人魅力，了解自身與其他員工之間的工作關(guān)系,，只有這樣才能減少工作的壓力,，避免產(chǎn)生工作矛盾，解除員工不必要的擔(dān)憂,，樹立起良好的自信心更好的為公司服務(wù),。

二、當(dāng)好參謀助手,，竭力協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)掌控工作全局,。

積極主動(dòng)地參與對(duì)外事務(wù)，辦理各類證章及各項(xiàng)費(fèi)用的繳納,、年鑒等事項(xiàng),并與對(duì)口監(jiān)管單位,、職能部門處理好人際關(guān)系,樹立公司良好對(duì)外形象,為今后工作順利開展奠定良好基矗。對(duì)集團(tuán)下達(dá)的文件認(rèn)真貫徹執(zhí)行并安排部署,，使上級(jí)的指示精神落到實(shí)處,。利用資源優(yōu)勢(shì)，大力推廣辦公自動(dòng)化提高工作效率,，嚴(yán)肅認(rèn)真地做好各項(xiàng)文書工作,及時(shí)收文,、發(fā)文、催辦一時(shí)延誤的文件,在完成公司政務(wù),、會(huì)議等方面的會(huì)議紀(jì)要的同時(shí),作好對(duì)其他相關(guān)單位,、部門會(huì)議精神的傳達(dá)。

三,、統(tǒng)籌酒店有關(guān)資源,，并合理有效利用，充分改善員工福利待遇,。

關(guān)鍵是對(duì)員工的待遇進(jìn)行充分的細(xì)分,，科學(xué)合理分配資源。酒店員工基本工資不一定要很高,，但是員工享受的福利待遇要齊全,。

中國現(xiàn)在的酒店存在的一個(gè)普遍問題是人員流動(dòng)大，或跳槽,、或轉(zhuǎn)行,、或因不滿足現(xiàn)狀工作消極而被開除。造成這種情況的因素很多，主要的一項(xiàng)就是酒店業(yè)門檻低,，競(jìng)爭(zhēng)激烈,，經(jīng)營(yíng)成本較高，利潤(rùn)相對(duì)低,，員工的福利待遇就相對(duì)較差。因此,，應(yīng)充分在酒店承受能力之范圍內(nèi)改善員工待遇,。另一個(gè)原因是人們對(duì)酒店行業(yè)的特殊性的誤解，包括認(rèn)為服務(wù)工作是低人一等,、沒前途等,。這要求酒店人力資源部和部門經(jīng)理對(duì)員工進(jìn)行科學(xué)系統(tǒng)的培訓(xùn)，多做員工的思想工作,，糾正他們的錯(cuò)誤觀念,。還有一個(gè)原因就是基層員工的勞動(dòng)強(qiáng)度比較大，比如客房和餐飲的員工工作,，這就要求對(duì)員工進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn),，讓他們掌握規(guī)范化的操作方法，以省時(shí)省力,。部門經(jīng)理應(yīng)該設(shè)法形成一個(gè)愉快的團(tuán)結(jié)向上的工作氛圍,，讓員工對(duì)工作和環(huán)境產(chǎn)生樂趣。

任何員工都不愿意長(zhǎng)期從事一份十分勞累的體力工作,，而從事服務(wù)工作的大多是女性,，應(yīng)該將員工的勞動(dòng)強(qiáng)度控制在合理的范圍，以有利于她們的身心健康,。如果員工流失過大,，會(huì)造成管理和服務(wù)的下滑，使酒店喪失核心競(jìng)爭(zhēng)力,。領(lǐng)班和主管對(duì)自己的工作要有計(jì)劃有條理地開展,，避免安排不當(dāng)錯(cuò)誤地增加服務(wù)員的工作壓力。酒店最高層沒必要過分精簡(jiǎn)酒店編制,，要以保證服務(wù)質(zhì)量為前提來對(duì)酒店的組織機(jī)構(gòu)和人員編制進(jìn)行合理規(guī)劃,。

在酒店管理半年工作總結(jié)中，我也有一些其他的感觸,，高效的管理是企業(yè)的生命線,，作為一名管理者，是我們的管理在維持著酒店的生命線,，我更要找到一條適合自己的管理路線,，我能感覺到任重道遠(yuǎn)。

酒店工程經(jīng)理工作述職報(bào)告篇3

酒店工程經(jīng)理述職報(bào)告篇四

(一)突破服務(wù)盲點(diǎn)

經(jīng)過三年的大發(fā)展,，現(xiàn)在酒店各方面的工作都相當(dāng)完善,，要想再上一個(gè)新臺(tái)階,，必須要有新突破，強(qiáng)抓管理,，健全酒店各項(xiàng)服務(wù)規(guī)范和管理制度,，掃除我們各項(xiàng)工作中的盲點(diǎn)，以進(jìn)一步完善我們各方面的工作,，目前,，在我們的客理工作中還存在管而不理，理而不管的現(xiàn)象,，該管的不管,，或是管的力度不夠，往往造成管理上工作上的漏洞和服務(wù)工作上的脫節(jié),，等到問題出現(xiàn)才去補(bǔ)救,，從而影響了工作的質(zhì)量和效率。我們不能忽視這種問題,，的存在,，酒店和各個(gè)部門是一個(gè)相互聯(lián)系的整體，一個(gè)工作環(huán)節(jié)上的疏漏,，會(huì)影響到整個(gè)部門甚至整個(gè)酒店,，工作在一線的員工，因?yàn)橹苯用鎸?duì)面地為客人提供服務(wù),，因而善于發(fā)現(xiàn)工作嘔的不足和盲點(diǎn)就更加具有重要的意義,，酒店工作是一種細(xì)致活，無論是管理人員還是服務(wù)員,，在工作中都要求具有四心：即細(xì)心,、熱心、耐心,、專心,。用“細(xì)心“去發(fā)現(xiàn)我們管理和服務(wù)工作的不足，做到每一位員工都是發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的專家;用”熱心“主動(dòng)去幫助有困難的客人,，把來到我們酒店消費(fèi)的客人不僅僅視為上帝,，最重要的是把客人當(dāng)作我們的親人，為客人提供個(gè)性化,、親情化服務(wù);用”耐心“去傾聽客人的投訴,，積極換位思考，把客人的不滿視為自己的不滿,，把客人的投訴轉(zhuǎn)化為工作的動(dòng)力,，掃除我們?cè)诠芾砗头?wù)工作中的盲點(diǎn);用”專心“去對(duì)待我傘兵一切工作，每一位員工的心中都要有”抓管理、樹品牌“的意識(shí),，都要把新一年的工作目標(biāo)作為我們各項(xiàng)服務(wù)工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿點(diǎn),。

(二)突破縮水服務(wù)

通過三年的發(fā)展，酒店總結(jié)了一套適合自己發(fā)展特色的服務(wù)規(guī)范,，服務(wù)規(guī)范是指導(dǎo)各項(xiàng)工作的綱領(lǐng),，制定服務(wù)綱領(lǐng)是提高服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)，沒有服務(wù)規(guī)范,，酒店的服務(wù)和管理就沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn),，更談不上提高服務(wù)的質(zhì)量。但是,，客人的需求又并非千篇一律，要進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量滿足每一位客人的需求就不能刻板地執(zhí)行服務(wù)規(guī)范,，而應(yīng)具有靈活性,，根據(jù)時(shí)間，地點(diǎn)場(chǎng)合以及服務(wù)項(xiàng)目對(duì)象的不同,，為客人提供“個(gè)性化服務(wù)“和超常服務(wù)”這是服務(wù)的最高境界,，也是服務(wù)工作的靈魂。目前在我們的服務(wù)工作中不存在“縮水”服務(wù)的現(xiàn)象,，片面講求工作效率而忽略工作質(zhì)量,，認(rèn)為某些服務(wù)環(huán)節(jié)可有無對(duì)大局影響不大，這是我們工作人員在認(rèn)識(shí)上的一個(gè)誤,。我們講求靈活的執(zhí)行服務(wù)規(guī)范,，對(duì)客服務(wù)講究大氣度，大風(fēng)格,、大胸懷同樣體現(xiàn)酒店的實(shí)力,，但是靈活性并不代表在工作中可以投機(jī)取巧，可以在服務(wù)工作中縮減服務(wù)程序,，縮減服務(wù)程序,，工作效率是提高了，但實(shí)質(zhì)上服務(wù)質(zhì)量卻降低了,，這與我們的管理年目標(biāo)背道而馳,。完善我們的工作，提高我們的服務(wù)質(zhì)量,，要求我們突破縮水服務(wù),，要做到既有原則性又有靈活性，在原則性中把握靈活性,，在靈活性中不喪失原則性,。

(三)突破低效服務(wù)

服務(wù)效率的高低直接體現(xiàn)一個(gè)酒店的服務(wù)質(zhì)量的員工的精神狀態(tài)，目前我們的服務(wù)工作還存在這種矛盾：服務(wù)效率高的，服務(wù)質(zhì)量差強(qiáng)人意,，服務(wù)工作質(zhì)量高的,，服務(wù)工作效率低下。這兩種現(xiàn)象的存在都不利于我們工作的開展,，更不利于我們酒店品牌的塑造,，酒店作為一個(gè)服務(wù)行業(yè)，它的產(chǎn)品就是服務(wù),，要做到突破低效服務(wù),，要求酒店每一位員工都要受到良好的培訓(xùn)，都具有對(duì)服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)的意識(shí),，都做到服務(wù)的快捷高效,，無差錯(cuò)。管理人員亦須做好服務(wù)前的準(zhǔn)備,、服務(wù)中的監(jiān)督控制,、服務(wù)善后三個(gè)階段的工作，高質(zhì),、高效地完成對(duì)客服務(wù),，實(shí)現(xiàn)對(duì)客服務(wù)的滿意加驚喜。

20____年是管理年,，我們將繼續(xù)加大在硬件,、軟件建設(shè)上的投資力度。在投資方向上,，以“堅(jiān)持三個(gè)有利于”作為我們投資的路線方針,。

(一)堅(jiān)持是否有利于酒店的品牌建設(shè)

在管理年，我們的各項(xiàng)工作都要緊緊圍繞“抓管理,，樹品牌”作為我們新的一年投資工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿點(diǎn),，是“以酒店為本”對(duì)我們提出的根本要求，我們?cè)谟布ㄔO(shè)上,，將引進(jìn)一批先進(jìn)的設(shè)備設(shè)施,，全面打造品牌酒店，在軟件建設(shè)上,，以金鑰匙服務(wù)理念為指導(dǎo),，繼續(xù)加大對(duì)全體員工的培訓(xùn)力度，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),，同時(shí)堅(jiān)持對(duì)酒店品牌的建設(shè)和公關(guān)銷售工作兩手都要抓的思想,，以品牌建設(shè)來推動(dòng)我們的銷售工作，以銷售工作來促進(jìn)我們的品牌建設(shè),。

(二)堅(jiān)持是否有得于員工進(jìn)一步發(fā)展和福利待遇的提高

為員工謀取福利是我們酒店發(fā)展的一個(gè)根本宗旨的目標(biāo),，員工是酒店最寶貴的財(cái)富,，我們的工作是由只員工直接去完成的，所以在投資方向上,，堅(jiān)持“是否有利于員工進(jìn)一步發(fā)展和福利待遇和提高”,，是進(jìn)一步貫徹“以員工為本”的指導(dǎo)思想，提高員工的福利待遇既能調(diào)動(dòng)員工工作的主動(dòng)性和積極性,，又是員工價(jià)值的體現(xiàn),，因而在抓管理，樹品牌和同時(shí),，我們將全面提高員工的福利待遇,，給員工們買意外保險(xiǎn)，改善員工宿舍,，改善員工的伙食,，確保員工宿舍和衛(wèi)生和安全，豐富員工的精神文化生活,，讓員工住得舒心,，工作得安心。針對(duì)酒店員工在工作上的薄弱環(huán)節(jié),，酒店將聘請(qǐng)專業(yè)的英語老師和有關(guān)專家，給員工們上培訓(xùn)課,，切實(shí)提高員工的綜合素質(zhì),，同時(shí)酒店實(shí)行“能者上，庸者下,，平者讓”的靈活用人機(jī)制,，給各級(jí)員工一個(gè)充分施展才華的環(huán)境和空間，我們酒店不乏的才能的只見員工,，關(guān)鍵是我們能不能給他們一個(gè)合適的職位,，給他們一個(gè)表現(xiàn)的機(jī)會(huì)，這是“以員工為本”指導(dǎo)思想題中應(yīng)有之義,，也是我們對(duì)員工最大的尊重,。

(三)堅(jiān)持是否有利于賓客對(duì)我們服務(wù)的滿意

對(duì)于服務(wù)行業(yè)，客人就是上帝,，就是我們的衣食父母,，賓客對(duì)我們的服務(wù)滿意與否關(guān)系到我們的工作是否取得成效，關(guān)系到我們酒店品牌建設(shè)的成敗和酒店的發(fā)展前途,，因而堅(jiān)持了“是否有利于賓客對(duì)我們服務(wù)的滿意”就是堅(jiān)持了“以客人為本”這一出發(fā)點(diǎn),。我們?cè)谟布浖系耐顿Y策略，在堅(jiān)持“是否有利于酒店的品牌建設(shè)”,、“是否有利于員工進(jìn)一步發(fā)展和福利待遇的提高”變兩個(gè)基本點(diǎn)的同時(shí),，結(jié)合酒店實(shí)際情況,，只有賓客的滿意和我們酒店的盈利，我們的各項(xiàng)投資建設(shè)工作才有意義,。

以上是我們20____年的工作指導(dǎo)方針,，以“三個(gè)一”作為我們各項(xiàng)工作的座標(biāo)，以“抓管理,、樹品牌”作為我們的各項(xiàng)工作目標(biāo),，我們的第二次部署戰(zhàn)略目標(biāo)能否實(shí)現(xiàn)，關(guān)鍵看我們今年的工作是否開了個(gè)好頭,，我們的管理工作是否取得卓著成效和我們的品牌是否樹立起來,，在實(shí)現(xiàn)第二次部署戰(zhàn)略過程中，我們要做到既要快又要慢,，快,，是指我們要比別人先一步搶占天時(shí)、地利,、人和的先機(jī),，樹立______品牌;慢，是指我們對(duì)樹立品牌要有正確的認(rèn)識(shí)和理解,，切忌急功近利,，追求短期經(jīng)濟(jì)效益，導(dǎo)致曇花一現(xiàn)的結(jié)局,，這是許多企業(yè)的品牌戰(zhàn)略過程給我們的啟示,。只有快慢結(jié)合，穩(wěn)步扎實(shí)地推進(jìn)我們的品牌戰(zhàn)略,，才能很好地實(shí)現(xiàn)我們的第二次部署戰(zhàn)略目標(biāo),。

酒店工程經(jīng)理工作述職報(bào)告篇4

酒店工程經(jīng)理述職報(bào)告篇五

首先，衷心的感謝您給我一個(gè)敘述工作思路的機(jī)會(huì),。

綜合辦在酒店管理崗位上處于一個(gè)承上啟下的位置,，它是總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理部門，負(fù)責(zé)全酒店的協(xié)調(diào),、溝通,、服務(wù)、保障,、督辦,、考勤等多項(xiàng)職責(zé)?？梢哉f,，綜合辦就是酒店各部門之間、一二線之間,、總經(jīng)理和員工之間的一個(gè)軸承,，它的高效運(yùn)轉(zhuǎn)關(guān)系到整個(gè)酒店的工作效率及社會(huì)形象,。如果我任綜合辦主任一職，我將切實(shí)做好以下幾方面工作,，以確保酒店運(yùn)轉(zhuǎn)有序,、信息暢通、服務(wù)高效,、保障有力,、節(jié)支增收。

作為綜合辦主任,，參謀助手職責(zé)是我的一項(xiàng)最重要工作,，我要謙虛誠懇的向同行、同事學(xué)習(xí),，不斷提高自己發(fā)現(xiàn)問題,、觀察問題、分析問題,、解決問題的能力,，通過收集整理市場(chǎng)動(dòng)向、特點(diǎn)和發(fā)展趨勢(shì),，科學(xué)周密研判酒店經(jīng)營(yíng)管理狀態(tài),、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)勢(shì)態(tài)等信息，積極在領(lǐng)導(dǎo)的決策前提出建議,，為酒店決策的科學(xué)性奠定基礎(chǔ),。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)作出的每一項(xiàng)決策、經(jīng)營(yíng)理念和工作思路,，要通過規(guī)章制度、講話稿,、報(bào)告材料,、文件等形式加以注釋、細(xì)化,、布置到各部門落實(shí)執(zhí)行,，并通過督辦、催辦,、協(xié)辦,、檢查、驗(yàn)收等有效方式確保酒店行政辦公機(jī)器高效有序運(yùn)轉(zhuǎn),。

作為酒店整個(gè)管理體系的大服務(wù)部門,，我在工作中，一要努力發(fā)揮好橋梁紐帶作用,，及時(shí)指導(dǎo),、溝通,、協(xié)調(diào)，做到縱向政令暢通,，橫向配合密切,，確保各部門工作的方向正確，方法有效,，方式適宜,。二要努力發(fā)揮好潤(rùn)滑劑作用，迎接挑戰(zhàn),、克服困難,，彌補(bǔ)各部門協(xié)作上的不足，化解矛盾,，促進(jìn)酒店各部門之間,、一二線之間、上下級(jí)之間構(gòu)建和諧的工作關(guān)系,。三要努力發(fā)揮好指揮棒作用,，科學(xué)高效調(diào)配人力、財(cái)力,、物力,，形成合力，增強(qiáng)酒店整體戰(zhàn)斗力,。四要努力發(fā)揮好備胎作用,，即做專才又做通才，做好萬能工,，能夠在任何時(shí)候臨時(shí)頂崗到任何管理崗位,，并出色完成任務(wù),?？傊M最大努力,，協(xié)調(diào)管理層和中層干部帶領(lǐng)全體員工構(gòu)建一個(gè)有機(jī)的整體,，在歐陸大酒店?duì)I造最好的環(huán)境,，提供最好的服務(wù)，奉獻(xiàn)最好的出品,。

綜合辦負(fù)責(zé)著整個(gè)酒店的后勤保障工作,，我要切實(shí)擔(dān)負(fù)起調(diào)度指揮職責(zé)，帶領(lǐng)本部門所屬工程部員工細(xì)致穩(wěn)妥地保障一線部門工作順暢開展,，將后勤管理定位零缺陷管理,，無差錯(cuò)服務(wù)，無空缺記錄,，努力追求管理“高,、嚴(yán),、細(xì)、實(shí)”,，即標(biāo)準(zhǔn)高,、管理嚴(yán)、服務(wù)細(xì),、作風(fēng)實(shí),。要建立起完備的工程工作檔案，確保維修保障工作有據(jù)可查,。對(duì)一線部門的考核督辦,，我將采取走動(dòng)式管理、對(duì)全體員工嚴(yán)管厚愛內(nèi)緊外弛,，以嚴(yán)明的紀(jì)律,，完善的制度，科學(xué)的考評(píng),，力求各項(xiàng)工作正規(guī)化,、規(guī)范化、高效化,。

將構(gòu)建企業(yè)文化作為酒店長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展之本,。對(duì)外，積極樹立高檔酒店,、高端服務(wù),、高素質(zhì)人才的安達(dá)標(biāo)桿式企業(yè)形象。對(duì)內(nèi),，牢固樹立員工是企業(yè)最重要的資產(chǎn)這一理念,，針對(duì)酒店員工流動(dòng)性大的這一特點(diǎn)，即嚴(yán)格規(guī)范管理,，又以情感人,，以情留人，營(yíng)造快樂健康的工作氛圍,，增強(qiáng)員工對(duì)酒店的認(rèn)同感,，歸屬感,。

嚴(yán)格執(zhí)行資金,、物料、進(jìn)出庫管理規(guī)章制度,，嚴(yán)防各環(huán)節(jié)跑冒滴漏,，對(duì)一切損害企業(yè)的行為嚴(yán)管重罰，對(duì)每一個(gè)員工警鐘長(zhǎng)鳴,。

酒店工程經(jīng)理述職報(bào)告篇六

大家好!

時(shí)光飛逝,，轉(zhuǎn)眼間20xx年即將過去,。我在這里向大家提前拜個(gè)早年：祝大家新春愉快，合家歡樂!

我在我們公司已工作24年了,，可以說是個(gè)實(shí)實(shí)在在的老員工,。我在餐飲部、行政部,、采購部,、物業(yè)部、客房部都呆過,，負(fù)責(zé)相關(guān)的主要業(yè)務(wù),。特別是客房部，我工作的時(shí)間最長(zhǎng),，有12年,。經(jīng)過多年的工作歷練，我對(duì)我們酒店的業(yè)務(wù)工作能夠做到心中有數(shù),，成竹在胸,。這次，重回客房部服務(wù),，是承蒙領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的器重,，把酒店改革后的重任交給我。

起初,，我也曾猶豫過,，比我優(yōu)秀的人才到處都是，我能擔(dān)此重任嗎,。見我猶豫不決,，總經(jīng)理專門找我談話，表達(dá)了事件的緊迫性猶如救火一般,，希望我挑起這個(gè)重?fù)?dān),，幫酒店渡過難關(guān)。作為一名老員工,，酒店遇到困難需要我的時(shí)候,，我是義不容辭的。我決定接下客房部經(jīng)理一職,。

今年上半年,，我主要負(fù)責(zé)酒店的采購任務(wù)。每次接到任務(wù),，我都會(huì)通過各種渠道了解物品的市場(chǎng)信息,。經(jīng)常來回跑市場(chǎng)，為酒店采購品質(zhì)優(yōu)，價(jià)格適中的商品,。特別是三月份酒店裝修期間,，采購任務(wù)量大、任務(wù)重,。我經(jīng)常開車跑市場(chǎng)共20多次,，經(jīng)常是早出晚歸。而且,，我們只有兩個(gè)人,，我既當(dāng)司機(jī)，又當(dāng)采購,。其中的辛苦,，不言而喻。但為了公司,，我毫無怨言,，即使?fàn)奚菹⑷眨惨_保采購工作的順利完成,。

我們酒店開業(yè)前期,，一切都處于一片空白。首先,，酒店裝修后,，設(shè)備、家具的配置和酒店的衛(wèi)生打掃是重點(diǎn),。我積極組織新老員工完成客房清潔工作,。堅(jiān)持白天打掃，夜里搬運(yùn)家私,、設(shè)備,。通過大家的不懈努力，以昂揚(yáng)的斗志,，勇于拼搏的精神,，順利完成了酒店的客房布置任務(wù)。然后是對(duì)新員工的培訓(xùn)工作,。酒店開業(yè),，新員工占絕大多數(shù)，為了讓他們按時(shí)能夠上崗,。我們老員工一輩在這里是費(fèi)勁心力,，每天不僅要堅(jiān)持上班，休息時(shí)間還要不顧疲憊,，為新員工培訓(xùn),。我要特別感謝客房部的李亞妮,、南非連,。因?yàn)橛心銈兙牡闹笇?dǎo),，培訓(xùn)工作完成得很順利。我們的新員工都能夠在酒店試營(yíng)業(yè)期間正常上崗,，沒有出現(xiàn)任何差錯(cuò),。

一是完善客房部管理制度，通過精心,、全心,、貼心、耐心,、熱心的服務(wù)提高整體服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),。帶動(dòng)員工的工作激情。二是加強(qiáng)對(duì)客房衛(wèi)生質(zhì)量的監(jiān)督,，務(wù)必保證客房的干凈,、整潔。三是開源節(jié)流,、控制物品損耗,，強(qiáng)化員工的節(jié)約意識(shí)。四是取消樓層臺(tái)班,，成立服務(wù)中心,，便于管理，提升服務(wù)質(zhì)量,，節(jié)約經(jīng)費(fèi),。五是保障入住客人的安全，做好消防治安工作,。

回顧一年的工作,，工作中的風(fēng)風(fēng)雨雨時(shí)時(shí)在眼前隱現(xiàn)。雖然工作取得了一定的.成績(jī),，但我也認(rèn)識(shí)到工作中的不足：一是客房的衛(wèi)生檢查制度仍需加強(qiáng),，走動(dòng)式管理堅(jiān)持落實(shí)。二是員工個(gè)人的綜合素質(zhì)和服務(wù)意識(shí)還有待提高,。三是對(duì)突發(fā)事件的處理不夠完善,，應(yīng)變能力有待加強(qiáng)。四是日常對(duì)客服務(wù)當(dāng)中,，員工服務(wù)技巧不到位,。

總結(jié)過去，展望未來,，今后,，我會(huì)努力改進(jìn)上述的不足，在自己的崗位上認(rèn)真履職，改進(jìn)措施,，做好客房部的管理工作,。爭(zhēng)取給客戶營(yíng)造一個(gè)溫馨、舒適,、干凈,、美觀的住宿環(huán)境。

以上是的述職匯報(bào),，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)評(píng)議,，歡迎對(duì)本人工作多提寶貴意見，并借此機(jī)會(huì),，向一貫關(guān)心,、支持和幫助我工作的各位領(lǐng)導(dǎo)和同事表示誠摯的謝意。