總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究,,做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)方法以及結(jié)論的書(shū)面材料,它可以使我們更有效率,不妨坐下來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)總結(jié)吧。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢?而個(gè)人總結(jié)又該怎么寫(xiě)呢?下面是小編為大家?guī)?lái)的總結(jié)書(shū)優(yōu)秀范文,希望大家可以喜歡,。
公交公司工作總結(jié)篇一
針對(duì)今年公司總部下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo),結(jié)合公司總經(jīng)理在20xx年商務(wù)大會(huì)上的指示精神,,公司將全年銷售工作的重點(diǎn)立足在差異化營(yíng)銷和提升營(yíng)銷服務(wù)質(zhì)量?jī)蓚€(gè)方面,。面對(duì)市場(chǎng)愈演愈烈的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng),我們沒(méi)有一味地走入“價(jià)格戰(zhàn)”的誤區(qū),?!皟r(jià)格是一把雙刃劍”,適度的價(jià)格促銷對(duì)銷售是有幫助的,,可是無(wú)限制的價(jià)格戰(zhàn)卻無(wú)異于自殺,。對(duì)于淡季的汽車銷售該采用什么樣的策略呢?我們摸索了一套對(duì)策:
對(duì)策一:加強(qiáng)銷售隊(duì)伍的目標(biāo)管理
1,、服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化2,、日常工作表格化3、檢查工作規(guī)律化4,、銷售指標(biāo)細(xì)分化5,、晨會(huì)、培訓(xùn)例會(huì)化6,、服務(wù)指標(biāo)進(jìn)考核
對(duì)策二:細(xì)分市場(chǎng),,建立差異化營(yíng)銷細(xì)致的市場(chǎng)分析,工作總結(jié)《銷售員的工作總結(jié)》,。我們對(duì)以往的重點(diǎn)市場(chǎng)進(jìn)行了進(jìn)一步的細(xì)分,,不同的細(xì)分市場(chǎng),制定不同的銷售策略,,形成差異化營(yíng)銷,;根據(jù)08年的銷售形勢(shì),我們確定了油罐車,、化工車,、灑水車,、散裝水泥車等車型的集團(tuán)用戶、瞄準(zhǔn)政府采購(gòu)市場(chǎng),、零散用戶等市場(chǎng),。對(duì)于這些市場(chǎng)我們采取了相應(yīng)的營(yíng)銷策略,。對(duì)相關(guān)專用車市場(chǎng),,我們加大了投入力度,專門成立了大宗用戶組,,銷售公司采取主動(dòng)上門,,定期溝通反饋的方式,密切跟蹤市場(chǎng)動(dòng)態(tài),。在市場(chǎng)上樹(shù)立了良好的品牌形象,,從而帶動(dòng)了我xx公司的專用汽車銷售量。
對(duì)策三:注重信息收集做好科學(xué)預(yù)測(cè)
當(dāng)今的市場(chǎng)機(jī)遇轉(zhuǎn)瞬即逝,,殘酷而激烈的競(jìng)爭(zhēng)無(wú)時(shí)不在,,科學(xué)的市場(chǎng)預(yù)測(cè)成為了階段性銷售目標(biāo)制定的指導(dǎo)和依據(jù)。在市場(chǎng)淡季來(lái)臨之際,,每一條銷售信息都如至寶,,從某種程度上來(lái)講,需求信息就是銷售額的代名詞,。結(jié)合這個(gè)特點(diǎn),,我們確定了人人收集、及時(shí)溝通,、專人負(fù)責(zé)的制度,,通過(guò)每天上班前的銷售晨會(huì)上銷售人員反饋的資料和信息,制定以往同期銷售對(duì)比分析報(bào)表,,確定下一步銷售任務(wù)的細(xì)化和具體銷售方式,、方法的制定,一有需求立即做出反應(yīng),。同時(shí)和生產(chǎn)部等相關(guān)部門保持密切溝通,,保證高質(zhì)高效、按時(shí)出產(chǎn),。增加工作的計(jì)劃性,,避免了工作的盲目性;在注重銷售的絕對(duì)數(shù)量的同時(shí),,我們強(qiáng)化對(duì)市場(chǎng)占有率,。我們把公司產(chǎn)品市場(chǎng)的占有率作為銷售部門主要考核目標(biāo),順利完成總部下達(dá)的全年銷售目標(biāo),。
售后服務(wù)是窗口,,是我們整車銷售的后盾和保障,,為此,我們對(duì)售后服務(wù)部門,,提出了更高的要求,,在售后全員中,展開(kāi)了廣泛的服務(wù)意識(shí)宣傳活動(dòng),,以及各班組之間的自查互查工作,;建立了每周五由各部門經(jīng)理參加的的車間現(xiàn)場(chǎng)巡檢制度。
對(duì)于內(nèi)部管理,,作到請(qǐng)進(jìn)來(lái),、走出去。固步自封和閉門造車,,已早已不能適應(yīng)目前激烈的專用汽車市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),。我們通過(guò)委托相關(guān)專業(yè)公司,對(duì)分公司的管理提出全新的方案和建議,;組織綜合部和相關(guān)業(yè)務(wù)部門,。
我加入xx財(cái)險(xiǎn)這個(gè)大家庭已是第5個(gè)年頭了,在這不算短的時(shí)間里,,我深感今年上半年是xx公司發(fā)展迅猛的半年,,xx公司在經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在各個(gè)部門的通力配合下,,在全體員工的共同努力下,,全面完成了各項(xiàng)任務(wù),作為xx公司的一員,,我引以為豪,,公司的發(fā)展壯大,離不開(kāi)每一位員工的'辛勤工作,,接下來(lái)我將上半年的工作情況做一個(gè)簡(jiǎn)要的總結(jié):
在思想上堅(jiān)定政治信念,,堅(jiān)持政治理論的學(xué)習(xí),不斷學(xué)習(xí)科學(xué)理論知識(shí),,開(kāi)拓創(chuàng)新,,與時(shí)俱進(jìn),以實(shí)際行動(dòng)踐行對(duì)自己理想的承諾,。在工作中勤于學(xué)習(xí),,刻苦鉆研,積極要求進(jìn)步,。擔(dān)任組訓(xùn)一職,,我深知做好晨會(huì)的重要意義,為了能提高晨會(huì)質(zhì)量,、豐富晨會(huì)形式,,我把學(xué)習(xí)放在頭等地位,,珍惜每次市公司組織學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),和同行探討,,強(qiáng)組訓(xùn)技能,;利用一切時(shí)間加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),提高自身素質(zhì),,比如閱讀大量營(yíng)銷管理,、保險(xiǎn)知識(shí)類書(shū)籍、聆聽(tīng)專家講座,、收集資料,、研究ppt制作等,;為了保證晨會(huì)組織過(guò)程流暢,,表達(dá)準(zhǔn)確,除了內(nèi)容上做足充分的準(zhǔn)備,,還要斟酌講義,,不斷演練,卡時(shí)間,,調(diào)整語(yǔ)速和表情等,,每次晨會(huì)都經(jīng)過(guò)深思熟慮、精心準(zhǔn)備,。
同時(shí),,做好代理人服務(wù)工作,幫助他們填單,,算保費(fèi),、業(yè)務(wù)講解、需求分析,、做客戶工作,,同他們建立了良好關(guān)系,也為我去xx營(yíng)銷部工作奠定了基礎(chǔ),。xx營(yíng)銷服務(wù)部掛牌營(yíng)業(yè)后,,我全身心地投入到基層營(yíng)銷工作中,營(yíng)銷服務(wù)部作為公司的試點(diǎn),,沒(méi)有先前的經(jīng)驗(yàn)可借鑒,,在人員配備上也沒(méi)有到位,我便獨(dú)自一人跑市場(chǎng),、發(fā)傳單,、拜訪客戶、內(nèi)勤外勤兼職干,。
根據(jù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的習(xí)慣,,有時(shí)候很早就趕去,,發(fā)完傳單后再趕回營(yíng)銷部簽單,遇到周末,,一天就跑幾個(gè)場(chǎng)鎮(zhèn),;有時(shí)剛到下班時(shí)間客戶才趕到,我也沒(méi)有拒絕更沒(méi)有埋怨,,熱情周到的為客戶辦理好業(yè)務(wù)后,,才伴著夜色拖著疲憊的身體回到家中;同時(shí)還陪同代理人展業(yè),,驗(yàn)險(xiǎn),,協(xié)同填單、送單,、做好客戶維系工作,,在營(yíng)銷員因矛盾產(chǎn)生情緒時(shí)積極溝通,解決問(wèn)題,,以提高營(yíng)銷員的忠誠(chéng)度,,很多節(jié)假日、周末也是加班加點(diǎn)為營(yíng)銷員做好服務(wù),。
加強(qiáng)新人培養(yǎng)和營(yíng)銷增員,,對(duì)新進(jìn)入營(yíng)銷服務(wù)部的簽單人員進(jìn)行一對(duì)一的培訓(xùn),通過(guò)在理論和操作上系統(tǒng)化的學(xué)習(xí),,該簽單人員已掌握了相關(guān)規(guī)定,,并能熟練簽單;在日常業(yè)務(wù)上或私人生活圈中,,我經(jīng)常和符合增員要求的人接觸,,挖掘準(zhǔn)增員對(duì)象。在工作中這種敢于創(chuàng)新,、敢打硬仗,、認(rèn)真負(fù)責(zé)、吃苦耐勞的精神也得到了大家的認(rèn)同,。
在上半年的工作中,,我取得了一定的成績(jī),使自己的能力有了一些提高,,但是還存在很多不足的地方:思想不夠解放,,做事不夠大膽。無(wú)論是組訓(xùn)工作還是營(yíng)銷部管理工作,,步伐受到思想和眼界的局限,,凡事不敢大膽設(shè)想,做事過(guò)于小心謹(jǐn)慎,習(xí)慣依賴經(jīng)驗(yàn)判斷,。不善于合理分配時(shí)間,,以至于在繁瑣的事務(wù)中,沒(méi)有抽出足夠的時(shí)間來(lái)加強(qiáng)學(xué)習(xí)和自身素質(zhì)的修煉,。
管理經(jīng)驗(yàn)還不是很豐富,,管理的技巧性、藝術(shù)性還有待加強(qiáng)和改進(jìn),。由于管理時(shí)間不長(zhǎng),,管理能力還有些欠缺。希望以后領(lǐng)導(dǎo)能多多指出,,多多批評(píng),,使我能夠逐漸的完善自己的管理能力,提高自己的工作水平,。和各個(gè)部門之間,,同事之間的溝通不夠,也希望能通過(guò)公司的各類活動(dòng),,增加交流的機(jī)會(huì),。
公交公司工作總結(jié)篇九
時(shí)光飛逝,不知不覺(jué)又迎來(lái)新的一年,。在即將過(guò)去的20xx年里,我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下,,順利完成了相應(yīng)的工作,,現(xiàn)對(duì)20xx年的工作做一個(gè)總結(jié)。
20xx年x月至x月,,我從事前臺(tái)接待工作,,接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人,在工作中,,我嚴(yán)格按照公司要求,,工裝上崗,熱情對(duì)待每一位來(lái)訪客戶,,并指引到相關(guān)辦公室,,為領(lǐng)導(dǎo)提供了方便,也為客戶提供了方便,。一年來(lái),,共計(jì)接待用戶達(dá)x人次左右。
1)外部會(huì)議接待
積極協(xié)調(diào)酒店相關(guān)事宜,,并做好會(huì)議過(guò)程中的服務(wù),,在這個(gè)過(guò)程中,我學(xué)到了更多的待人接物,,服務(wù)禮物等相關(guān)知識(shí),,積累了很多的經(jīng)驗(yàn),。
2)內(nèi)部會(huì)議管理
按照各部門的需求合理安排會(huì)議室,以免造成會(huì)議沖突,,并注意做好相關(guān)登記,,以及會(huì)議室的衛(wèi)生保持,公眾物品的善后檢查等工作,,以便為本部人員提供更好的服務(wù),。一年來(lái),共安排內(nèi)部會(huì)議x次以上,。
3)視訊會(huì)議管理
在召開(kāi)總部或省分視訊會(huì)議的時(shí)候,,按照通知要求,提前半小時(shí)準(zhǔn)時(shí)打開(kāi)視訊系統(tǒng),,確保會(huì)議按時(shí)接入,,本年度無(wú)一例會(huì)議延時(shí)情況出現(xiàn);在召開(kāi)對(duì)縣區(qū)會(huì)議時(shí),提前進(jìn)行會(huì)議預(yù)約,,呼叫各終端,,確保每個(gè)縣區(qū)都能正常參會(huì)。
在這方面,,嚴(yán)格按照公司要求,,周一匯總收集報(bào)銷單據(jù),周二找領(lǐng)導(dǎo)簽字后錄入erp系統(tǒng),,并做好登記工作,。一年來(lái),錄入報(bào)銷單據(jù)x余份,。合同錄入x余份,。
20xx年x月,因部門人員變動(dòng),,我被調(diào)至辦公室,,從事公安查詢、外部文件簽收,、工會(huì),、辦公耗材、食堂管理等工作,。后期,,又接手信息采編、會(huì)議記錄,、聯(lián)通之窗,、行政庫(kù)管理等工作。
至x月底,共接待公安查詢x次左右,,并做到態(tài)度熱情,,嚴(yán)格按照公司規(guī)定辦理。收發(fā)外來(lái)文件x份左右,,做到及時(shí)上傳下達(dá),,不延時(shí),不誤事,。報(bào)送信息x篇,,采編x之窗x期。
對(duì)筆記本,、臺(tái)式機(jī)等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫(kù)工作,,及時(shí)聯(lián)系維修網(wǎng)點(diǎn),進(jìn)行電腦維護(hù)與維修,,與其加強(qiáng)溝通,,并要求為我們提供備用機(jī),以免耽誤正常工作,。
在完成本職工作的同時(shí),,認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的隨機(jī)工作,并積極參加公司組織的各項(xiàng)活動(dòng),,協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)同事籌備了首屆職工運(yùn)動(dòng)會(huì);在x演講活動(dòng)中獲得第一名;x演講比賽獲三等獎(jiǎng),,目前正在積極籌備19年文藝匯演的節(jié)目匯總、選拔,、演出等工作,。
在工作中主動(dòng)性不足,與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少,,遇事考慮不夠周全、不夠細(xì)致,。文字功底欠缺,,在信息報(bào)送環(huán)節(jié)沒(méi)有做到及時(shí)抓住公司信息亮點(diǎn),導(dǎo)致信息數(shù)量和質(zhì)量不高,,影響公司在全省的信息排名,。
1)加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),結(jié)合綜合部實(shí)際,,多從細(xì)節(jié)考慮,,緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖,協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系,,多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難,。
2)積極學(xué)習(xí)其他單位、酒店等會(huì)議接待經(jīng)驗(yàn),提高接待水平,,提升公司形象,。
3)做好工會(huì)工作,推出有意義的活動(dòng),,加強(qiáng)溝通交流,,并將工會(huì)送溫暖活動(dòng)繼續(xù)開(kāi)展下去。
4)加強(qiáng)食堂管理工作,,進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查,,加大費(fèi)用管控力度,營(yíng)造溫馨舒適,、價(jià)格低廉的就餐環(huán)境,。
20xx年即將過(guò)去,充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的20xx年即將來(lái)臨,,在新的一年里,,我將總結(jié)經(jīng)驗(yàn),克服不足,,加強(qiáng)學(xué)習(xí),,為公司的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的綿薄之力。
公交公司工作總結(jié)篇十
各位領(lǐng)導(dǎo),、同事們:
大家上午好,。今天我們大家難得聚到一起,召開(kāi)公司20xx年技術(shù)員工作總結(jié)大會(huì),。在座的同事,,有的是剛加入到公司的新員工,有的已經(jīng)是擁有幾年工齡的老員工,,但每一年的工作都有自己的進(jìn)步,,每一年都會(huì)有自己的成長(zhǎng)!年度總結(jié)是對(duì)這一年工作的加以總結(jié),分析和研究,肯定成績(jī),找出問(wèn)題,得出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),摸索事物的發(fā)展規(guī)律,用于指導(dǎo)下一階段工作的一種有效形式.它所要解決和回答的中心問(wèn)題,不是某一時(shí)期要做什么,如何去做,做到什么程度的問(wèn)題,而是對(duì)某種工作實(shí)施結(jié)果的總鑒定和總結(jié)論,是對(duì)以往工作實(shí)踐的一種理性認(rèn)識(shí).因此,我們應(yīng)該認(rèn)真總結(jié)這一年的工作,,下面由我安排今天會(huì)議的主要議程:
會(huì)議第1項(xiàng)議程:由我宣讀本次會(huì)議應(yīng)該注意的幾個(gè)問(wèn)題:
1,、首先請(qǐng)各位將手機(jī)調(diào)成振動(dòng)或靜音上,本次會(huì)議內(nèi)容十分重要,,希望大家認(rèn)真聽(tīng)取每一位同事的總結(jié)并做好記錄,。
2、每位技術(shù)員有5到10分鐘的時(shí)間對(duì)本年度的工作進(jìn)行匯報(bào)并回答領(lǐng)導(dǎo)提問(wèn)的相關(guān)問(wèn)題,。
3,、領(lǐng)導(dǎo)及各部門經(jīng)理對(duì)每位技術(shù)員的總結(jié)及回答進(jìn)行打分,分值將直接于年底績(jī)效獎(jiǎng)金掛鉤,。
4,、本次會(huì)議大約需要2個(gè)半小時(shí),,會(huì)議期間不休息,如有上廁所或接聽(tīng)重要電話者可以從后面繞過(guò)去,,不用請(qǐng)示或打招呼,。
5、會(huì)議結(jié)束時(shí)間大概在中午12點(diǎn)半,,結(jié)束后請(qǐng)到xx就餐,,就餐費(fèi)用由公司統(tǒng)一解決。
會(huì)議第2項(xiàng)議程:由史總做重要講話,。
下面我們進(jìn)行會(huì)議第3項(xiàng)議程:由楊總宣讀本次總結(jié)大會(huì)的目的,、要求,以及評(píng)委及評(píng)分細(xì)則
20xx年技術(shù)員工作總結(jié)大會(huì)目的及要求:
一,、 本次工作總結(jié)的目的:
1,、總結(jié)固化正面經(jīng)驗(yàn);
2、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,,找到對(duì)策;
3,、作為對(duì)員工、部門負(fù)責(zé)人年度考核的重要依據(jù);
4,、制定明年切實(shí)可行的工作計(jì)劃,。
二、要求公司技術(shù)員以上員工對(duì)本年度工作做深刻總結(jié),,其具體要求如下:
1,、思想動(dòng)態(tài)與認(rèn)識(shí):?jiǎn)T工對(duì)公司、對(duì)本部門的認(rèn)識(shí)和看法,,員工也可以總結(jié)今年個(gè)人成長(zhǎng)和思想認(rèn)識(shí)收獲;
2,、全年工作的自我評(píng)價(jià):主要從工作流程、工作技能,,工作的積極性,、主動(dòng)性,工作的完成情況,,與同事的溝通協(xié)作等方面的回顧總結(jié);
3,、工作中的成績(jī)與亮點(diǎn);
4、工作中的難點(diǎn)與不足,,分析難點(diǎn)和不足形成的原因;
5、個(gè)人工作目標(biāo)和對(duì)公司及部門內(nèi)部的合理化建議:
三,、本次技術(shù)員總結(jié)大會(huì)會(huì)議的評(píng)委為: 王總 楊總 張?chǎng)?李鵬 楊樂(lè)然 趙國(guó)麗
四,、20xx年技術(shù)員工作總結(jié)大會(huì)評(píng)分細(xì)則
1、要求總結(jié)全面透徹(10分)
2,、數(shù)據(jù)詳實(shí),準(zhǔn)確(10分);
3,、對(duì)20xx年工作中存在的問(wèn)題分析準(zhǔn)確:要求問(wèn)題反映準(zhǔn)確,、全面、符合現(xiàn)狀(10分);
4,、對(duì)20xx年工作中存在的問(wèn)題分析透徹:要求問(wèn)題分析,、解釋透徹,無(wú)迴避搪塞(10分);
5,、平時(shí)生產(chǎn)中的表現(xiàn):工作積極,,能夠完成領(lǐng)導(dǎo)交付的各項(xiàng)任務(wù);技術(shù)水平高,能夠處理業(yè)務(wù)內(nèi)的各種生產(chǎn)問(wèn)題(10分);
6,、20xx年工作目標(biāo): 明確,、具體,定量與定性相結(jié)合,,能夠結(jié)合公司,、部門實(shí)際情況制定具體目標(biāo)(10分);
7、達(dá)成20xx年工作目標(biāo)的實(shí)施措施:要求實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的具體措施詳細(xì),、具體,,且具備可行性(10分);
8、能夠?qū)炯安块T提出合理化建議(10分);
9,、匯報(bào)表現(xiàn):著裝整潔,、舉止得體、神態(tài)自然;語(yǔ)言流暢,、意思表達(dá)完整準(zhǔn)確,,不講空話、廢話,、套話(10分);
10,、回答問(wèn)題思路清晰、內(nèi)容條理清楚,、觀點(diǎn)新穎(10分); 會(huì)議第4項(xiàng)議程,,由各部門技術(shù)員進(jìn)行總結(jié)匯報(bào);
會(huì)議第5項(xiàng)議程,由xx向宣讀各技術(shù)員得分情況,,對(duì)本次會(huì)議做一簡(jiǎn)短總結(jié),,對(duì)不足之處進(jìn)行指正,并對(duì)年末工作進(jìn)行安排,。
會(huì)議第六項(xiàng)議程:結(jié)束語(yǔ)
同事們,,我們這次大會(huì),既是一次回顧過(guò)去,又是一次展望未來(lái),、再創(chuàng)佳績(jī)的動(dòng)員大會(huì),。各位同事的總結(jié)都很深刻,我們會(huì)繼續(xù)不斷的努力,,也會(huì)向著我們的目標(biāo)去發(fā)展,,相信大家在來(lái)年中一定會(huì)取得最圓滿的成功的!今天,,我希望大家下去以后,不僅要總結(jié)自己的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),,還要吸取他人的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),,要多想一想我是否也犯過(guò)他們那樣的錯(cuò)誤,我是否也正在犯他們那樣的錯(cuò)誤,,下一年我應(yīng)該怎樣去做,,而不是我要怎樣去做,我們應(yīng)該鄙陋鋒芒,,認(rèn)真總結(jié)自己及他人的不足,。我相信,有公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和集團(tuán)公司的大力支持,,在全體員工的共同努力下,,我們的公司一定能夠乘勢(shì)而上,我們公司的明天一定會(huì)更加美好!
由于時(shí)間的關(guān)系,,今天的會(huì)議就到此結(jié)束,,下面請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)與技術(shù)員一同合影留念,合完影到食堂就餐!
公交公司工作總結(jié)篇十一
我們?cè)诠绢I(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與大力支持下啊,,按照公司的工作要求,,本著“您的滿意,是我們永遠(yuǎn)的追求"的物業(yè)服務(wù)宗旨“以人為本,,以客為尊,,以質(zhì)為先”的公司管理理念,“以上水平,,創(chuàng)效益,,樹(shù)品牌”作為公司的發(fā)展目標(biāo),“服務(wù)第一,,客戶至上”作為每個(gè)員工的信條,。經(jīng)過(guò)部門全體員工的共同努力,開(kāi)展一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作,,在此對(duì)一年的工作做以簡(jiǎn)要總結(jié),。總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),,找出不足,,為20xx年的工作打好
1)成立保潔部后員工的情緒波動(dòng)開(kāi)展工作十分困難為此和員工多方溝通穩(wěn)定員工的情緒沒(méi)有影響到工作質(zhì)量."。根據(jù)工作的需要,,重新調(diào)整了保潔員所在的樓號(hào),,基本滿家政行業(yè)足了保潔的要求。現(xiàn)在12名女保潔,,6名男保潔,。
2)對(duì)新入職的保潔員由班長(zhǎng)進(jìn)行清潔培訓(xùn),并針對(duì)不同崗位進(jìn)行實(shí)際操作培訓(xùn),,使保潔員掌握保潔工作常識(shí),。達(dá)到小區(qū)樓內(nèi)保潔的工作要求。
3)加強(qiáng)了員工考核制度的培訓(xùn),。建立了員工工作的責(zé)任心,。目前,員工已經(jīng)能夠努力工作按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成,。但在遵守工作紀(jì)律行為舉止等方面,,還需要監(jiān)督管理,下一步將加強(qiáng)這方面的培訓(xùn),,并使之成為習(xí)慣,。
1)因水源和冬季冰雪路面等客觀困難,公司領(lǐng)導(dǎo)體恤員工,,要求隔一天一拖樓道,。但是根據(jù)樓道內(nèi)的實(shí)際狀況,我和班長(zhǎng)商量后,,幾乎都能堅(jiān)持每天拖擦,,樓道里的窗臺(tái),窗框,,樓梯邊緣,,管道井,外露管道的錫紙,,電表箱,,基本都能堅(jiān)持擦拭,讓樓道達(dá)到清爽干凈,,樓內(nèi)的小廣告也能達(dá)到及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)處理,。
2)清雪的過(guò)程中,大家也是齊心協(xié)力,,在完成本職
務(wù)的情況下,,不辭辛苦,幫助他人完成任務(wù),,使我們的團(tuán)隊(duì)增加了凝聚力和向心力,。男保潔參與物業(yè)全體員工的清雪任務(wù)以外,還要每天上午清運(yùn)生活垃圾后,,下午繼續(xù)完成清理整個(gè)園區(qū)的硬覆蓋和個(gè)別支道的清雪工作,。
3)在新樓陸續(xù)開(kāi)盤之后,c區(qū)的樓道衛(wèi)保潔市場(chǎng)混亂生清理也能在領(lǐng)導(dǎo)的督促下,,積極的完成日常的維護(hù),。
4)b11#和13#開(kāi)盤后,,外部保潔將樓宇門前的積雪和垃圾能夠及時(shí)的清理。
隨著省物業(yè)辦對(duì)小區(qū)的認(rèn)可,,保潔在工作中,,加強(qiáng)了工作質(zhì)量監(jiān)督,完成表格的填寫(xiě),,用各種記錄和制度來(lái)控制工作質(zhì)量并對(duì)工作中的問(wèn)題進(jìn)行總結(jié),,進(jìn)一步改正,取得了較好的效果,。
公交公司工作總結(jié)篇十二
今年即將結(jié)束,,回顧這一年的工作,我們公司中的每個(gè)人都盡自己最大的努力為公司做出貢獻(xiàn),,為了在今后有更好的發(fā)展和進(jìn)步,,現(xiàn)將這一年的工作做一下總結(jié)以及對(duì)今后的工作要求。
在工作中我們秉著“安全運(yùn)行,、健康發(fā)展”的目標(biāo),,帶領(lǐng)員工共同進(jìn)步,努力增加了員工的凝聚力及團(tuán)隊(duì)意識(shí),,鼓舞員工的士氣,,讓員工真正做到快樂(lè)生活快樂(lè)工作。
一,、建設(shè)和諧的銷售環(huán)境,。
在銷售過(guò)程中,我們努力營(yíng)造一種良好的銷售環(huán)境,,不論是銷售人員還是購(gòu)買的民眾都能感受到我們銷售人員的熱情,,在全體員工的努力下,我們一直維持著一種和諧的銷售環(huán)境,,今后仍將對(duì)此不斷完善,。
二、建設(shè)優(yōu)秀的銷售團(tuán)隊(duì),。
優(yōu)秀的員工是我們銷售廳最寶貴的財(cái)富,,我們11個(gè)人的團(tuán)隊(duì)不斷創(chuàng)造著良好的銷售業(yè)績(jī),在服務(wù)上我們都特別注重細(xì)節(jié),,盡己所能完成好一切銷售活動(dòng),,公司的文化更增加了員工之間的凝聚力及團(tuán)隊(duì)意識(shí),每個(gè)人都是在快樂(lè)中進(jìn)行工作今后我們?nèi)詫⒈3诌@種工作態(tài)度,,全體員工團(tuán)結(jié)一致共創(chuàng)佳績(jī),。
創(chuàng)新是一切事物發(fā)展的力量和源泉,在今后的工作中我們必須時(shí)刻保持創(chuàng)新精神,在銷售過(guò)程中懂得創(chuàng)新,、在管理過(guò)程中勇于創(chuàng)新,、在服務(wù)上善于創(chuàng)新;有創(chuàng)新才有發(fā)展,,才能使銷售運(yùn)轉(zhuǎn)不僵化,,銷售工作是一項(xiàng)用心用腦的事業(yè),我們必須使這項(xiàng)銷售活動(dòng)充滿活力,。
公交公司工作總結(jié)篇十三
時(shí)光似箭,歲月如梭,,轉(zhuǎn)眼進(jìn)入公司已經(jīng)有將近半年的時(shí)間,,在公司領(lǐng)導(dǎo)的強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)以及關(guān)心支持下,個(gè)人在xx年度取得了不小的進(jìn)步,。
1,、熟悉了解公司各項(xiàng)規(guī)章制度。
我于xx年8月進(jìn)入公司,,為了更快更好地融入公司這個(gè)團(tuán)隊(duì),,為以后的工作打好鋪墊,我加緊對(duì)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行了解,,熟悉公司的企業(yè)文化,。通過(guò)了解和熟悉,我為能進(jìn)入公司這個(gè)團(tuán)隊(duì)感到自豪,,同時(shí)也感到自身的壓力,。在以后的工作中,我將以公司的各項(xiàng)規(guī)章制度為準(zhǔn)則,,嚴(yán)格要求自己,,更快更好地完成工作任務(wù)。
2,、熟悉了解工作流程
作為設(shè)計(jì)師助理,,我的職責(zé)是幫助設(shè)計(jì)師完成談單過(guò)程中的各種圖紙及文檔,為設(shè)計(jì)師簽單做好充分準(zhǔn)備,。經(jīng)過(guò)一段時(shí)期的磨合,,我逐漸知道自己該如何去做并做好手頭工作,在設(shè)計(jì)師的指導(dǎo)帶領(lǐng)下,,不僅懂得了許多專業(yè)方面的知識(shí),,也懂得了許多做人處事的道理。
xx年已經(jīng)隨風(fēng)逝去,,回想自己在公司將近半年的工作,,工作量并不是很大,閃光點(diǎn)幾乎是不存在,許多工作還有不盡如意之處,,總結(jié)起來(lái)存在的不足主要有以下幾點(diǎn):
1,、缺乏溝通,不能充分利用資源
在工作的過(guò)程中,,由于專業(yè)知識(shí)不夠扎實(shí),,又存在一定惰性,遇事考慮不夠周全,、不夠細(xì)致,,不積極向其他同事求教,造成工作效率降低甚至出現(xiàn)錯(cuò)誤,,不能達(dá)到優(yōu)勢(shì)資源充分利用,。俗話說(shuō)的好“三人行必有我?guī)煛保谝院蟮墓ぷ髦?,我要主?dòng)加強(qiáng)和其他部門同事的溝通,,通過(guò)公司這個(gè)平臺(tái)達(dá)到資源共享,從而提高自己的工作效能,。
2,、缺乏計(jì)劃性
在工作過(guò)程中,由于缺乏計(jì)劃性,,工作目的不夠明確,,主次矛盾不清,常常達(dá)到事倍功半的效果,,領(lǐng)導(dǎo)不滿意不說(shuō),,自己還一肚子委屈。在以后的工作過(guò)程中,,我要認(rèn)真制訂工作計(jì)劃,,做事加強(qiáng)目的認(rèn)識(shí),分清主次矛盾,,爭(zhēng)取能達(dá)到事半功倍的效果
3,、專業(yè)面狹窄
作為一個(gè)現(xiàn)代化人才,他應(yīng)該是一專多能的,,這樣的人才才符合時(shí)代以及公司的需求,。自己的專業(yè)面狹窄,對(duì)其它專業(yè)的基本認(rèn)識(shí)都沒(méi)有,,這都限制了自身的發(fā)展,。在以后的工作過(guò)程中,我將加強(qiáng)其他專業(yè)的學(xué)習(xí),,充分利用公司資源,,提高主觀能動(dòng)性,爭(zhēng)取能成為一專多能的復(fù)合型人才。
1,、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),,結(jié)合實(shí)際,多從細(xì)節(jié)考慮,,認(rèn)真做好本職工作,,積極配合同事工作項(xiàng)目。繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)公司各種制度和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí),,做到全面深入的了解公司的各種制度和業(yè)務(wù),。用公司的各項(xiàng)制度作為自己考勤工作的理論依據(jù),結(jié)合實(shí)際更好的開(kāi)展考勤工作,。
2,、積極向同事學(xué)習(xí),虛心請(qǐng)教,,并以實(shí)踐帶動(dòng)學(xué)習(xí),全方位提高自己的工作能力,。
3,、克服自己本身存在的諸多缺點(diǎn),加強(qiáng)學(xué)習(xí),,為公司的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的綿薄之力,。
年末,要感謝所有的同事,,謝謝你們半年來(lái)的相伴,,讓獨(dú)闖異鄉(xiāng)的我倍感溫暖和親切。要感謝公司,,感謝公司能給剛畢業(yè)且什么也不懂的我一個(gè)這么好的學(xué)習(xí)的平臺(tái),,讓我在這些日子里學(xué)到了太多不曾有過(guò)的東西。真誠(chéng)的感謝,。也真摯的希望我們?cè)趚年越走越好,。