總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究,做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)方法以及結(jié)論的書(shū)面材料,它可以使我們更有效率,,不妨坐下來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)總結(jié)吧??偨Y(jié)書(shū)寫(xiě)有哪些要求呢?我們?cè)鯓硬拍軐?xiě)好一篇總結(jié)呢?以下是小編為大家收集的總結(jié)范文,,僅供參考,,大家一起來(lái)看看吧。
銀行新員工工作總結(jié)ppt篇一
在工作開(kāi)始時(shí)我就學(xué)習(xí)了公司的每項(xiàng)制度,,并且嚴(yán)格的以公司的制度來(lái)要求管理自己,,完全沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)任何的有違反公司規(guī)定的事情,我想這一切都是我自己對(duì)自己的嚴(yán)格規(guī)定所達(dá)到的,。其實(shí)公司歸于員工的管束還是挺少的,,但是我也明白這一切都是需要自己來(lái)對(duì)自己進(jìn)行約束,,不管如何我都是讓自己在這份崗位上持續(xù)的努力,,完全沒(méi)有做到過(guò)任何的不好的行為,我可能在日后的工作中我仍舊會(huì)以這樣的狀態(tài)來(lái)面對(duì)每天的生活,,并且讓自己在面對(duì)工作的時(shí)候更加的精神飽滿,。
身為銀行的員工,最應(yīng)該要做好的事情就是為客戶做好所需的事情,,客戶的一切需求都是我們應(yīng)該去盡量滿足的,。我自知道自己作為服務(wù)人員應(yīng)該要做的職責(zé),并且在自己的工作盡量做好這一點(diǎn),,與此同時(shí),,我也會(huì)盡量將自己最好的服務(wù)態(tài)度想大家傳達(dá)。其實(shí)我身為新員工一般來(lái)說(shuō)不會(huì)涉及比較復(fù)雜的工作,,而我只用在自己的工作崗位上做好一些簡(jiǎn)單的服務(wù)工作,。十分重要的一點(diǎn)就是將自己最好的服務(wù)狀態(tài)展現(xiàn)給面對(duì)的客戶,當(dāng)然我也是在這段時(shí)間有做好這一點(diǎn),。在每天的工作上我都是保證著每一位客戶來(lái)到銀行辦理業(yè)務(wù)之后開(kāi)心離去,,這就是我的崗位帶給客戶最好的東西。
在銀行上的幾個(gè)月,,我持續(xù)地磨礪自己,,讓自己每天都學(xué)習(xí)一點(diǎn)東西,經(jīng)過(guò)這樣的學(xué)習(xí)再體驗(yàn),,我基本上是可以將自己崗位上所負(fù)責(zé)的任務(wù)都完成好,,在加上我自己平日里的多多向他人學(xué)習(xí),我也是能將自己的'工作都完成好,。每天都做著相差不大的工作,,慢慢就對(duì)自己得工作越發(fā)的熟練起來(lái)。雖然自己的工作內(nèi)容就是這樣,,基本沒(méi)有太多的新鮮度了,,但是我每天面對(duì)的人都是不一樣的,所以我還是可以在這份工作中找到我喜歡的新鮮感,并且我可以將自己更好的融入工作中,,我堅(jiān)信這樣的自己是完全有能力在這份崗位上繼續(xù)的工作下去,。
在我轉(zhuǎn)正之后的生活定是會(huì)與現(xiàn)在沒(méi)有太大的差別,但是我仍舊是信任自己可以將自己的分內(nèi)工作完成好,,并且我也會(huì)多多提升自己的能力,,在其他的方面多加學(xué)習(xí),起期待自己能夠在銀行有更多的發(fā)展,。
銀行新員工工作總結(jié)ppt篇二
我自20xx年x月畢業(yè)于大學(xué)后,,加入了xx行分行,現(xiàn)實(shí)習(xí)期滿一年,,下面將我一年的工作情況匯報(bào)一下,。
我熱愛(ài)xx行,工作積極,,認(rèn)真學(xué)習(xí),,積極參與x行的發(fā)展改革。
我努力學(xué)習(xí),,認(rèn)真學(xué)習(xí)《xx銀行稽核處罰暫行規(guī)定》,、《x行員工手冊(cè)》等相關(guān)的法規(guī)和規(guī)章制度,樹(shù)立強(qiáng)烈的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí),。
我先后參加了一個(gè)星期的支行業(yè)務(wù)培訓(xùn),、省行組織在培訓(xùn)中心的'一個(gè)星期業(yè)務(wù)培訓(xùn)、反假鈔培訓(xùn),、個(gè)人網(wǎng)上銀行培訓(xùn)等,,并在相關(guān)的考試和考核中取得了優(yōu)異的成績(jī)。
我刻苦鍛煉基本技能,,虛心學(xué)習(xí),,勤學(xué)好問(wèn),認(rèn)真做好筆記,,下班后苦練基本功,,努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),在個(gè)人儲(chǔ)蓄,、網(wǎng)上銀行,、外匯買(mǎi)賣(mài)、基金,、保險(xiǎn),、銀行卡、理財(cái)金,、國(guó)債等方面我都已有了比較深人的學(xué)習(xí),。
我先后在支行分理處,、分理處、儲(chǔ)蓄專柜實(shí)習(xí),,無(wú)論在那個(gè)網(wǎng)點(diǎn)我都虛心學(xué)習(xí),,勤勞肯干,得到了領(lǐng)導(dǎo)同事的好評(píng),。
我遵守紀(jì)律,,團(tuán)結(jié)同事,尊敬領(lǐng)導(dǎo),,樂(lè)于助人,,有強(qiáng)烈的集體主義榮譽(yù)感,積極參加行里的各項(xiàng)文娛活動(dòng),。
我積極參加行里的各項(xiàng)活動(dòng),,在今年x月分的理財(cái)知識(shí)大賽得了獎(jiǎng),參加分行征文比賽得了二等獎(jiǎng),。
在過(guò)去的一年,,我一直在努力,我為加入x行而自豪,。我信奉敬業(yè)進(jìn)取、追求卓越,、永不言敗的精神,,我愿和所有的伙伴一起與x行共同發(fā)展。
銀行新員工工作總結(jié)ppt篇三
今年能夠被銀行錄用我感到非常榮幸,,一眨眼,,我也已經(jīng)來(lái)到銀行一個(gè)星期了,這一個(gè)星期里面,,我參與了兩次培訓(xùn),,也在平時(shí)的工作當(dāng)中向優(yōu)秀的老員工們學(xué)習(xí)和借鑒。這一個(gè)星期下來(lái),,我也感覺(jué)自己稍微有了一些變化,,在此我想就前兩次培訓(xùn)做一個(gè)總結(jié),希望可以吸取到當(dāng)中的一些精髓,,可以利用到自己的工作當(dāng)中,。
因?yàn)槲医衲陝偖厴I(yè),剛剛踏入社會(huì),,對(duì)于我們銀行以及這個(gè)社會(huì)來(lái)說(shuō),,我還只能算是一個(gè)新手,前期是一段很磨礪人的時(shí)間,,所以我在進(jìn)入銀行之前也已經(jīng)做好了吃苦的準(zhǔn)備,。這次培訓(xùn)中有一位領(lǐng)導(dǎo)也講了一點(diǎn)我非常認(rèn)同的,,我們現(xiàn)在剛畢業(yè),來(lái)到銀行工作,,雖然看上去是安穩(wěn)且平淡的,,但是我們也要標(biāo)立一個(gè)正確的目的地,每天要更加上進(jìn)一點(diǎn),,調(diào)整好自己的工作態(tài)度和處事心態(tài),,這樣我們才能做出一些突破和修改。所以對(duì)于今后的打算,,我想先培養(yǎng)自己的'職業(yè)理念,,其次就是培養(yǎng)自己良好的工作態(tài)度,保持良好的工作作風(fēng),,不然領(lǐng)導(dǎo)失望,。
我剛剛來(lái)到這個(gè)崗位上,還有很多的東西是要我自己去學(xué)習(xí)的,。所以就現(xiàn)在而言,,我要注重自己的學(xué)習(xí)效率,這才是提高我工作效率的唯一途徑,。這次培訓(xùn)中最多提到的就是細(xì)心和耐心,,作為銀行的一名柜員,細(xì)心是一定要注重的,,只有把細(xì)致度提上去,,精準(zhǔn)度提上去了,我們的工作效率才會(huì)提上去,,我們整體水平也才會(huì)往上漲,。這一點(diǎn)我也深深的記在了心里。所以以后每天的工作當(dāng)中,,我會(huì)更加的注重個(gè)人的工作效率,,不讓其影響到我們銀行整體的形象。
在這份事業(yè)上,,其實(shí)我個(gè)人還是抱有一份很大的期待的,,雖然在很多人眼里這份工作非常安穩(wěn),但是對(duì)于我個(gè)人而言,,我還有更大的期待,,我也想讓自己提升的快一點(diǎn),所以我會(huì)在接下來(lái)的工作當(dāng)中,,樹(shù)立好自己的目標(biāo),,就像培訓(xùn)中領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)的那樣,人都要有一個(gè)目標(biāo),,無(wú)論我們站在怎樣的崗位上,。所以我會(huì)嚴(yán)肅的對(duì)待這個(gè)問(wèn)題,,我也會(huì)逐漸找到往前發(fā)展的方向。不讓自己在迷茫之中走錯(cuò)方向,。也希望自己可以通過(guò)這段努力,,讓我可以成功的走向更遠(yuǎn)的明天,不辜負(fù)這段青春,,也不辜負(fù)這次機(jī)會(huì),。我會(huì)帶著一份感恩且熱血的心,努力的走下去,。
銀行新員工工作總結(jié)ppt篇四
本人20xx年進(jìn)入###銀行,,至今已5個(gè)月的時(shí)間。在這段學(xué)習(xí)和工作的日子里,,我收獲頗多,。接近年終歲尾,在此我將本人今年的工作總結(jié)如下:
一,、工作學(xué)習(xí)情況
作為新入職的員工,,盡快的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、提高操作能力尤為重要,。在本行的培訓(xùn)課程中,,我深入了解了建設(shè)銀行的發(fā)展?fàn)顩r、機(jī)構(gòu)構(gòu)成等企業(yè)文化,;在業(yè)務(wù)和技能培訓(xùn)中我努力鍛煉自己的動(dòng)手操作能力,,勤學(xué)勤練,掌握了綜合知識(shí),、運(yùn)營(yíng)知識(shí)及前臺(tái)的具體操作規(guī)范,并熟練掌握點(diǎn)鈔,、翻打傳票等技能,。
在不斷的學(xué)習(xí)和工作中,我與行內(nèi)的同事相處融洽,,建立了良好的伙伴關(guān)系,。在行內(nèi)組織的新員工棋盤(pán)山拓展訓(xùn)練中,增強(qiáng)了自己的團(tuán)隊(duì)意識(shí),,并被評(píng)為本組最佳隊(duì)員,。實(shí)習(xí)期間我積極向老柜員學(xué)習(xí)儲(chǔ)蓄前臺(tái)的操作,并順利通過(guò)了分行組織的新員工上崗考試,,成為和平支行這個(gè)大家庭中的一員,。
我正式成為一名柜員大概有兩個(gè)月的時(shí)間了,盡管還在試用期,,但在工作上我嚴(yán)格要求自己像正式員工看齊,。工作中與同事互相幫助,,遇到不熟悉的業(yè)務(wù)會(huì)積極向同事們學(xué)習(xí),并認(rèn)真記錄下來(lái),;在柜
臺(tái)操作過(guò)程中嚴(yán)格按照對(duì)私柜臺(tái)操作規(guī)程的要求進(jìn)行操作,,在業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中做到“唱收唱付”,做好舉手服務(wù),、微笑服務(wù),、來(lái)有迎聲、走有送聲,;始終把客戶的滿意放在第一位,,對(duì)于客戶的問(wèn)題盡最大努力給出一個(gè)令客戶滿意的.答復(fù);結(jié)賬后,,與同事交換檢查票子,,及時(shí)發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤并改正,減少差錯(cuò),;下班后,,對(duì)自己一天所接觸到的新業(yè)務(wù)進(jìn)行復(fù)習(xí),并學(xué)習(xí)一些我行特色業(yè)務(wù),,如西聯(lián)匯款,、境外電匯、環(huán)球匯票等,,豐富自己的金融知識(shí),。
二、存在不足
進(jìn)入建設(shè)銀行以來(lái),,面對(duì)新的環(huán)境與工作,,我一直在積極主動(dòng)地去適應(yīng),但是剛剛開(kāi)始接觸銀行業(yè)務(wù),,在很多方面我還存在不足,。首先,柜臺(tái)操作不夠熟練,,還不能在辦理業(yè)務(wù)中完全做到得心應(yīng)手,。其次,對(duì)本行金融產(chǎn)品和業(yè)務(wù)知識(shí)還不夠熟悉,,為客戶提供咨詢服務(wù)的準(zhǔn)備不足,。另外,從業(yè)時(shí)間太短,,金融知識(shí)相對(duì)缺乏,。
作為一名銀行新員工,到今天已經(jīng)入行快5個(gè)月,,雖然還是在試用期,,但在工作崗位上我嚴(yán)格要求自己像正式員工看齊,,工作過(guò)程中和同事之間互相幫助,遇到不熟悉的業(yè)務(wù)積極向同事們學(xué)習(xí),,并認(rèn)真記錄下來(lái),;在柜臺(tái)操作過(guò)程中我嚴(yán)格按照對(duì)私柜臺(tái)操作規(guī)程的要求進(jìn)行操作,在業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中做到“唱收唱付”,,做好舉手服務(wù),、微笑服務(wù)、來(lái)有迎聲,、走有送聲,,對(duì)于客戶的問(wèn)題要求自己給出一個(gè)令客戶滿意的答復(fù),始終把客戶的滿意放在第一位,;在結(jié)賬后,,和同事之間交換
檢查一天的票子,發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤及時(shí)改正,,減少差錯(cuò),;下班后,對(duì)自己一天所接觸到的新業(yè)務(wù)進(jìn)行復(fù)習(xí),,并學(xué)習(xí)一些特色業(yè)務(wù),,如西聯(lián)匯款、境外電匯,、環(huán)球匯票等,。
通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)相信自己能夠在短期內(nèi)成為一名優(yōu)秀的儲(chǔ)蓄柜員,全面的掌握儲(chǔ)蓄柜臺(tái)知識(shí),,技能上也要更熟練,,不斷加快自己辦業(yè)務(wù)的速度,使自己的業(yè)務(wù)量不斷提升,;加強(qiáng)自己在理財(cái),、金融、個(gè)貸,、對(duì)公等方面理論的學(xué)習(xí),為自己的進(jìn)一步的工作奠定扎實(shí)的基礎(chǔ),;和同事之間建立更默契的配合,,把和平支行的發(fā)展作為大家共同的目標(biāo)。相信通過(guò)自己的努力,,我能夠成為和平支行最優(yōu)秀的員工之一,。
三、下一步努力方向
今天的不足,,是今后工作中完善自我的努力方向,,我要堅(jiān)持磨練自己,,做到以下幾點(diǎn):
1、 加強(qiáng)操作技能練習(xí),,熟練掌握前臺(tái)各類業(yè)務(wù)操作方法,;
2、 深入學(xué)習(xí)金融知識(shí)和行內(nèi)業(yè)務(wù)規(guī)范,,盡快提高自身能力,;
3、 增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí),,互幫互助,,與同事友好相處。
4,、 認(rèn)真負(fù)責(zé),,勤奮工作。
匆匆一年過(guò)去,,在建設(shè)銀行的工作忙碌而充實(shí),?;仡欉^(guò)去,我深深的感謝給予我指導(dǎo)、幫助甚至批評(píng)的人,,是他們讓我在錯(cuò)誤中吸取教訓(xùn),不斷成長(zhǎng),。未來(lái)的一年,,我將以昂揚(yáng)的斗志和積極的態(tài)度去面對(duì)工作中的挑戰(zhàn),盡職盡責(zé),,為自己進(jìn)一步的發(fā)展奠定扎實(shí)的基礎(chǔ),,為建設(shè)銀行的輝煌做出更大的貢獻(xiàn)。
銀行新員工工作總結(jié)ppt篇五
美麗的七月,,我走出美麗的七月,,我走出象牙塔,走進(jìn)民生,。兩個(gè)月來(lái)我很少對(duì)自身進(jìn)行深入的自查,。這次,行領(lǐng)導(dǎo)號(hào)召全體行員開(kāi)展自查自評(píng)活動(dòng),,對(duì)于我來(lái)說(shuō),,是一個(gè)很好的發(fā)現(xiàn)、發(fā)掘自己,,改造自身的機(jī)會(huì),,因此,我認(rèn)真的對(duì)自己進(jìn)行了反思、解剖,,檢查總結(jié)這兩個(gè)多月的學(xué)習(xí)工作:有辛苦,,有付出,有成績(jī),,有不足,。
一
7月10號(hào)開(kāi)始了民生入職崗前培訓(xùn)。先是大家集中學(xué)習(xí)整個(gè)民生文化,、發(fā)展歷史,,再是學(xué)習(xí)了汕頭民生行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)、特色業(yè)務(wù),,涉及到外匯,、儲(chǔ)蓄、理財(cái)?shù)榷鄠€(gè)方面,。之后我們6個(gè)實(shí)習(xí)生開(kāi)始接受會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)的系統(tǒng)培訓(xùn),。我們需要在最短的時(shí)間里掌握柜臺(tái)業(yè)務(wù)技能,連續(xù)10天70個(gè)小時(shí)的會(huì)計(jì)課程,,筆記都記了大半本,,有點(diǎn)像填鴨式的學(xué)習(xí),三項(xiàng)技能都是利用下課時(shí)間自己練習(xí),。畢竟是短訓(xùn),,我對(duì)銀行業(yè)務(wù)知識(shí)面掌握還很窄,特別是外匯,、授信,、合規(guī)、等業(yè)務(wù)了甚淺,。今后要多看看銀行業(yè)金融業(yè)的書(shū)籍,,提高自己的知識(shí)面。
二
7月30日,,我被分到汕樟分理處實(shí)習(xí),,在這里,我很好的消化了熊燕姐教授的會(huì)計(jì)課程,,進(jìn)步神速,。哈哈。,。,。
剛來(lái)汕樟的第一天是我最累的一天,從早上八點(diǎn)進(jìn)到里面,,一直到五點(diǎn)半,中午只休息了半個(gè)多小時(shí)。并非鋼哥不讓人休息,,只是我看到娜娜姐,、華姐和奕欣哥都忙得歇不下來(lái),自己就更不應(yīng)該休息了,。那天下午四點(diǎn)左右,,突然來(lái)了很多客戶,存了很多錢(qián),,我?guī)瓦@個(gè)人扎完錢(qián),,再跑到那個(gè)人跟前繼續(xù)扎,忙來(lái)忙去,,最后每個(gè)人都對(duì)我說(shuō),,你歇歇吧,坐一會(huì)兒,。其實(shí)我不是不想坐下來(lái),,可是作為實(shí)習(xí)生來(lái)講,要學(xué)的東西很多,,要做的瑣事也很多,,坐下來(lái),節(jié)奏就慢了下來(lái),。并非我虛偽,,我告訴自己,我放棄了其他找工作的機(jī)會(huì),,花時(shí)間花精力到這里來(lái),,我要對(duì)得起我自己!我在全心全意的投入一種職業(yè),,投入一種工作,。哪怕將來(lái)我不在這里工作,我這個(gè)月的實(shí)習(xí)也會(huì)讓我體驗(yàn)到一種不一樣的生活,,我的生命中多了一個(gè)經(jīng)歷,。呵呵。,。,。那個(gè)時(shí)候我就是這樣想的。
也許是看我做事比較認(rèn)真負(fù)責(zé),,一個(gè)星期后鋼哥娜娜姐安排我周六休息周日上班,,人少可以讓我上柜操作,第一次好緊張啊,。我大概做四五筆業(yè)務(wù)吧,,那個(gè)時(shí)候?qū)嵲谑翘o張了,呵呵,我是可憐的夏洛特,。之后每個(gè)周末我都會(huì)上柜操作,,在我犯錯(cuò)的時(shí)候揚(yáng)揚(yáng)和華姐毫不含糊,不會(huì)姑息我的失誤,。她們教會(huì)了我很多,。
8月23日,我被調(diào)到支行營(yíng)業(yè)部,,離開(kāi)的那天,,大家輪流和我說(shuō)了很多話,我對(duì)大家充滿感激,,離開(kāi)很不舍得,。來(lái)到汕樟實(shí)習(xí),我真的很幸運(yùn)收獲很多,。
三
8月24日,,我開(kāi)始了在支行貴賓廳做實(shí)習(xí)引導(dǎo)員,柜臺(tái)外的工作和柜臺(tái)內(nèi)完全不同,,我不知所措,!第一天,平兒姐教我分單,,很多很多單,,分完的時(shí)候已經(jīng)是中午了,下午我一個(gè)人傻傻的站在叫號(hào)機(jī)前面,,就像指路牌一樣,,很郁悶很難過(guò),我那個(gè)時(shí)候甚至是一個(gè)人和空氣講話,!我問(wèn)空氣我是不是很笨蛋,,空氣告訴我說(shuō)是。心情低落到極點(diǎn),。下午6點(diǎn)鐘多的時(shí)候,,喬姐下班回家過(guò)來(lái)營(yíng)業(yè)廳這邊打卡,她看到我,,特意走過(guò)來(lái)和我聊天,,(她的這個(gè)舉動(dòng)給我留下了特別好的印象,我這個(gè)人一直是從細(xì)節(jié)處看人判斷人,,因?yàn)槲覉?jiān)持認(rèn)為,,細(xì)節(jié)是不容易掩飾的)我和她說(shuō)我很笨很沒(méi)用,不知道要做什么好,,她很和藹地笑了笑,,告訴我,,引導(dǎo)員首先要做好服務(wù)工作,而服務(wù)工作量是最大最繁瑣也是最重要的,!她帶著我走到填寫(xiě)臺(tái),,你看,這里筆心都沒(méi)有了,,顧客要填寫(xiě)憑證就不方便了,有的時(shí)候,,遇到年紀(jì)大的或者文化低的顧客,,你可以在這里幫助他們填寫(xiě)憑證;這個(gè)飲水機(jī),,要時(shí)刻保持有水有杯,,天氣熱,很多顧客是開(kāi)摩托車走很遠(yuǎn)的路來(lái)行里辦業(yè)務(wù),,他們很累很口渴到行里就有水喝會(huì)覺(jué)得民生行的服務(wù)是貼心的,;有時(shí)候柜臺(tái)前擠滿了人,別人看了會(huì)覺(jué)得民生大廳亂糟糟的,,你要引導(dǎo)顧客在等候區(qū)休息等候,;貴賓廳是最重要的,之前我們沒(méi)有專門(mén)的引導(dǎo)員,,貴賓廳也沒(méi)有制定詳細(xì)的管理制度,,這個(gè)完全需要你在工作過(guò)程中發(fā)現(xiàn)貴賓客戶的需求愛(ài)好,尋找建設(shè)好貴賓廳的方案,,把我們的貴賓廳辦出新意辦出特色,。客戶來(lái)到我們營(yíng)業(yè)大廳首先映入眼簾的不僅僅是室內(nèi)的裝修環(huán)境,,而是一張微笑的臉,,一句親切的問(wèn)候,大堂經(jīng)理和引導(dǎo)員是我行面對(duì)公眾的一張名片,,是全行第一個(gè)接觸客戶的人,,第一個(gè)知道客戶需要什么服務(wù)的人,第一個(gè)幫助客戶解決問(wèn)題的`人,。,。。,。喬姐侃侃而談,,與她交談后我深刻的體會(huì)到當(dāng)一名引導(dǎo)員的使命和意義。我心里不禁贊道,,喬姐這么年輕能干,,還難得這么謙和不張揚(yáng),。也許人到達(dá)某一種層次就會(huì)有一種魅力,有一種明媚但絕不刺眼的光芒,。而這種魅力和光芒往往是我們這些年輕的不經(jīng)世事的人所不具備的,。真正有歷練有內(nèi)涵的人,她的光芒會(huì)照亮周圍,,但卻不會(huì)給人以壓力,。呵呵,很感謝喬姐給我的鼓勵(lì)和幫助,。
現(xiàn)在,,我在幫客戶辦理業(yè)務(wù)遇到不懂的就虛心向柜臺(tái)內(nèi)的同事請(qǐng)教,認(rèn)真的做好筆記,。每天早晨我會(huì)提前十分鐘到達(dá)支行,,檢查大廳和貴賓廳的宣傳資料是否擺放整齊,桌椅是否擺放有序,,看到有不妥之處,,我會(huì)細(xì)心的整理,細(xì)心的發(fā)單,。當(dāng)客戶進(jìn)入貴賓廳之后,,我會(huì)主動(dòng)迎上前,首先對(duì)客戶以親切的微笑,,為客戶刷卡開(kāi)門(mén),,然后熱情的詢問(wèn)他:“你好,歡迎光臨,,請(qǐng)問(wèn)您要辦理什么業(yè)務(wù),?”如果有需要,我會(huì)幫他們填寫(xiě)業(yè)務(wù)憑證,;等客戶辦完業(yè)務(wù)后,,我會(huì)真誠(chéng)的道一聲:“歡迎再次光臨,請(qǐng)慢走,?!庇袝r(shí)候大廳里坐著很多等候的客戶,我也會(huì)出去給他們倒杯水或者遞份報(bào)紙,,我告訴自己,,無(wú)時(shí)無(wú)刻都要給客戶親切溫暖的問(wèn)候,保持優(yōu)雅大方的服務(wù)禮儀,。
作為一名引導(dǎo)員,,我的一言一行會(huì)第一時(shí)間受到客戶的關(guān)注,因此必須具備相當(dāng)高的綜合素質(zhì),。(汗顏,!要努力奮斗?。┮獙?duì)我們的金融產(chǎn)品、業(yè)務(wù)知識(shí)有比較熟悉和專業(yè)的了解,,然后在服務(wù)禮儀上要做到熱情大方,、主動(dòng)規(guī)范,而且還要處事機(jī)智,,能夠隨機(jī)應(yīng)變,。我這樣個(gè)剛踏出校門(mén)又缺乏工作經(jīng)驗(yàn)的學(xué)生,幾乎沒(méi)有一項(xiàng)能夠做到,,更不要說(shuō)優(yōu)秀,。引導(dǎo)員是個(gè)具有很大的挑戰(zhàn)性的工作。我一定要認(rèn)真投入,,兢兢業(yè)業(yè),做民生行最優(yōu)秀的引導(dǎo)員,。我要讓每個(gè)進(jìn)到民生行的客戶記住我,,讓他們一提到汕頭民生,就想到我這個(gè)可愛(ài)可親的引導(dǎo)員,!
四
工作了才知道辛苦,,除了工作,還有演講比賽征文比賽知識(shí)競(jìng)賽,,我每天都好忙好忙,,但是我好快樂(lè)好快樂(lè),有時(shí)候我會(huì)犯錯(cuò),,但我不怕面對(duì)錯(cuò)誤和失敗,,我會(huì)在犯錯(cuò)之后不斷學(xué)到正確的東西,而且印象深刻,,現(xiàn)在我明顯比以前有了更強(qiáng)的承受能力,。我每天都很認(rèn)真地投入到工作中,認(rèn)真思考,,用心感受,,用心總結(jié),我每天都有感悟,,每天都有收獲,,每天都有進(jìn)步。哈,,我真的民生當(dāng)成我的銀行了(寫(xiě)下這句話時(shí)突然有種很強(qiáng)烈的歸屬感,,呵呵。,。,。)我在用心地生活用心地工作,。民生給我這個(gè)舞臺(tái),我會(huì)珍惜,,我會(huì)努力,,在以后的工作中,按總行的客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,,腳踏實(shí)地的工作,,在引導(dǎo)員的崗位上,毫無(wú)保留地付出自己的辛勞,、汗水和智慧,,為汕頭民生的騰飛貢獻(xiàn)出自己的一份力量,實(shí)現(xiàn)心中的夢(mèng)想,!
銀行新員工工作總結(jié)ppt篇六
時(shí)光的不可逆轉(zhuǎn)公正而殘酷,,來(lái)到xx開(kāi)發(fā)區(qū)建行已經(jīng)半年了,職場(chǎng)和人生的半年時(shí)光寥寥可數(shù),,多年后回顧應(yīng)該是又一個(gè)值得銘記的里程碑,。這半年里我經(jīng)歷了省行中小企業(yè)部、信貸審批部和豐樂(lè)路支行的實(shí)習(xí)鍛煉,,除了從學(xué)生到職場(chǎng)人的心境轉(zhuǎn)變外,,最大收獲是開(kāi)始培養(yǎng)自己對(duì)不同環(huán)境的快速適應(yīng)能力和與形形色色社會(huì)人士打交道融洽相處的社交能力,也在此真誠(chéng)感謝入行后每一位關(guān)心愛(ài)護(hù)指點(diǎn)我成長(zhǎng)的同事,。
年末的半年都是最忙碌的沖刺季節(jié),,但沖刺之余亦要把握好合規(guī)風(fēng)控的大前提,所以我本月工作思路是“小心操作,,努力營(yíng)銷,,爭(zhēng)取吸存”,營(yíng)銷業(yè)績(jī)?yōu)閤x萬(wàn)保險(xiǎn)x,,在xx花園理財(cái)先鋒小組中協(xié)助營(yíng)銷xx元,,并超額完成了網(wǎng)點(diǎn)個(gè)人年度營(yíng)銷任務(wù)——全量資金x萬(wàn)保險(xiǎn)x萬(wàn)(完成率為150%和370%),業(yè)務(wù)量在行長(zhǎng)批評(píng)后有所突破,,當(dāng)日最快為交易x筆票數(shù)x張,,可以說(shuō)本月依舊不斷進(jìn)步,表現(xiàn)處于中上水平,。
本月我對(duì)柜員營(yíng)銷有了更深入全面的認(rèn)識(shí),,除了儲(chǔ)蓄卡、信用卡,、網(wǎng)上銀行,、手機(jī)銀行、短信通知,、基金,、黃金,、保險(xiǎn)、龍行無(wú)憂卡,、理財(cái)產(chǎn)品這些以“兩卡一電,、兩金一險(xiǎn)”為代表的十項(xiàng)常態(tài)化營(yíng)銷指標(biāo)外,柜員另一塊主要任務(wù)就是為本網(wǎng)點(diǎn)吸收新增全量資金,,即俗稱的拉存款,,也是我從本月開(kāi)始研究如何優(yōu)化改進(jìn)的工作重點(diǎn)。
柜員工作的限制性決定了我們更多是在柜臺(tái)接待日??蛻糁刑峁┑亩螤I(yíng)銷,,這種營(yíng)銷方式相對(duì)于客戶經(jīng)理掌握的系統(tǒng)資源和主動(dòng)出擊較被動(dòng),所以柜員營(yíng)銷多數(shù)靠小客戶聚沙成塔,,但更強(qiáng)調(diào)了柜員抓住大客戶的重要性,。在日常業(yè)務(wù)中我們除了每位客戶必備的開(kāi)口營(yíng)銷習(xí)慣外,會(huì)非常留心客戶群中有無(wú)他行或者他點(diǎn)的潛力客戶,,并極力說(shuō)服其在本網(wǎng)點(diǎn)新開(kāi)戶辦理定期存款,、理財(cái)或基金等產(chǎn)品沉淀資產(chǎn),為網(wǎng)點(diǎn)完成業(yè)績(jī)貢獻(xiàn)自己的一份力量,。這其中有一些優(yōu)秀柜員會(huì)篩選常來(lái)的潛力客戶通過(guò)交換聯(lián)系方式建立微信群等方式納入自己的客戶關(guān)系管理系統(tǒng),下班后由柜臺(tái)被動(dòng)營(yíng)銷轉(zhuǎn)入客戶經(jīng)理的主動(dòng)營(yíng)銷模式,,對(duì)客戶噓寒問(wèn)暖分享最新理財(cái)產(chǎn)品資訊激活客戶使用產(chǎn)品解答疑惑等,,在當(dāng)下銀行市場(chǎng)化競(jìng)爭(zhēng)績(jī)效考核愈發(fā)激烈的情況下相信這是未來(lái)大趨勢(shì)——柜員和客戶經(jīng)理的邊界開(kāi)始模糊,轉(zhuǎn)而出現(xiàn)職能更全面的綜合業(yè)務(wù)顧問(wèn),。
半年我也深刻體會(huì)到了網(wǎng)點(diǎn)和支行沖刺全年業(yè)績(jī)指標(biāo)的緊張氣氛,,年末各家大小銀行都為了爭(zhēng)奪新增存款全量資金八仙過(guò)海各顯神通,除了挖掘大客戶發(fā)行高收益理財(cái)產(chǎn)品和多渠道吸收時(shí)點(diǎn)存款沖刺指標(biāo)外,,也要恰到好處控制自身的指標(biāo)完成率,,減少存款水分減輕業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)壓力的同時(shí)做好客戶到期資金與理財(cái)產(chǎn)品的對(duì)接,為明年一季度做好存款準(zhǔn)備,,可以說(shuō)銀行業(yè)以營(yíng)銷業(yè)績(jī)資源為核心的本質(zhì)始終不變,,也正是這種壓力驅(qū)動(dòng)才能支撐起銀行業(yè)每年報(bào)表上龐大的利潤(rùn)。
本月有幸與支行的杜行和符總進(jìn)行了新人交流,,讓我收益頗多,,領(lǐng)導(dǎo)們以自身經(jīng)歷啟示了我們:因?yàn)槟芰?jīng)驗(yàn)受限,新人的眼光更要放長(zhǎng)遠(yuǎn)心態(tài)要放扎實(shí),,銀行業(yè)是一個(gè)輪崗頻繁機(jī)會(huì)很多的舞臺(tái),,建行尤其如此,網(wǎng)點(diǎn)鍛煉更是入行后必不可少的經(jīng)歷,,目前覺(jué)得煎熬的經(jīng)歷放在日后看來(lái)可能是最值得感激的時(shí)光,,我們不應(yīng)過(guò)于計(jì)較自己處于什么崗位,,而應(yīng)致力于在企業(yè)需要自己的任何崗位上都努力做出成績(jī)綻放光彩。當(dāng)然,,在網(wǎng)點(diǎn)鍛煉時(shí)也應(yīng)對(duì)自己的職業(yè)生涯進(jìn)行規(guī)劃定位,,對(duì)本行業(yè)和經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的關(guān)注也應(yīng)保持,提前做好相應(yīng)的`能力素質(zhì)等各方面儲(chǔ)備,,這樣才能在機(jī)會(huì)來(lái)臨時(shí)蓄勢(shì)待發(fā),。職場(chǎng)和人生雖無(wú)絕對(duì)公平,但大致公平總是有的,,如果方向正確努力足夠,,你總能得到應(yīng)有的回報(bào)。
就個(gè)人看來(lái),,目前國(guó)內(nèi)銀行業(yè)每年招收大量新人的主要原因是給舊網(wǎng)點(diǎn)換血,,同時(shí)補(bǔ)充新開(kāi)網(wǎng)點(diǎn)的有生力量,搶占傳統(tǒng)線下渠道最主要的網(wǎng)點(diǎn)市場(chǎng),。大部分人的職業(yè)發(fā)展軌跡都將會(huì)是網(wǎng)點(diǎn)的柜員/客戶經(jīng)理等職位輪崗,,等待時(shí)間經(jīng)驗(yàn)足夠后,其中業(yè)績(jī)出色社交能力好的人會(huì)有機(jī)會(huì)成為未來(lái)新開(kāi)網(wǎng)點(diǎn)的儲(chǔ)備干部,,走上營(yíng)銷轉(zhuǎn)管理的銀行家之路,。對(duì)于這個(gè)方向的職業(yè)規(guī)劃,個(gè)人覺(jué)得勤奮和情商會(huì)是比較重要的決定因素,,因?yàn)榍趭^有助于挖掘客戶做出業(yè)績(jī),,而情商會(huì)讓你更好地學(xué)習(xí)為人處世的社交能力,打造未來(lái)管理者的雛形,。
本月有幸加入支行個(gè)金部和綜管部組建的新人理財(cái)先鋒小組,,也開(kāi)始參與1月份的黃金沙龍系列活動(dòng),駿景花園作為黃金沙龍第一站,,和我們豐樂(lè)支行有著同樣的對(duì)私優(yōu)勢(shì),,見(jiàn)識(shí)到xx保險(xiǎn)xx之后再參與xx沙龍,有著不一樣的感受,。這類沙龍活動(dòng)都是網(wǎng)點(diǎn)為促進(jìn)指標(biāo)完成而與第三方公司合作的客戶集中營(yíng)銷,,前期對(duì)于意向大客戶的邀約是沙龍活動(dòng)的重中之重。在駿景沙龍中,,最大單就是一位xx大客戶的x萬(wàn)黃金首飾套裝,,依靠散戶幾千幾千的購(gòu)買(mǎi)量很難達(dá)到場(chǎng)均50-100萬(wàn)的預(yù)期指標(biāo),對(duì)此我有兩個(gè)提議:
(1)線上:可否在省行官網(wǎng)和手機(jī)銀行客戶端推出黃金優(yōu)惠月活動(dòng)增加線上銷售量,,同時(shí)與各大知名網(wǎng)絡(luò)商城合作打造建行金官方旗艦店,?
個(gè)人感覺(jué)可能由于行業(yè)特性體制限制或線下?tīng)I(yíng)銷傳統(tǒng),國(guó)內(nèi)銀行業(yè)普遍對(duì)網(wǎng)絡(luò)銷售不敏感,或者說(shuō)反應(yīng)遲滯,,沒(méi)有給予線上渠道足夠的重視和創(chuàng)新,,因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)原因我也沒(méi)有比較詳細(xì)完整的方案,只是初步提議:省分行是否可以與第三方黃金公司合作,,在官網(wǎng)和建行手機(jī)銀行都推出“黃金優(yōu)惠月”的黃金在線銷售與更多優(yōu)惠的活動(dòng),,同時(shí)與淘寶天貓或京東等知名網(wǎng)絡(luò)商城合作打造建行金官方旗艦店,配合全xx的網(wǎng)點(diǎn)同時(shí)開(kāi)展線下?tīng)I(yíng)銷,,集體造勢(shì),?
(2)線下:可否針對(duì)本支行意向購(gòu)金大客戶集中舉辦一場(chǎng)高層次黃金沙龍活動(dòng)?
因?yàn)辄S金自身的高價(jià)值性決定了黃金營(yíng)銷必定以大客戶為主,,目前支行網(wǎng)點(diǎn)各自作戰(zhàn)的方式局限了場(chǎng)次規(guī)模,,也不利于整合大客戶資源對(duì)其進(jìn)行高端綜合服務(wù)。支行是否可以和第三方黃金公司洽談合作舉辦一場(chǎng)高層次的大型黃金銷售沙龍,?這樣雖然會(huì)增加額外的場(chǎng)地經(jīng)費(fèi),,但是也方便了做大規(guī)模和減輕網(wǎng)點(diǎn)壓力,邀約的大客戶到來(lái)時(shí)就由簽到處相應(yīng)網(wǎng)點(diǎn)的客戶經(jīng)理進(jìn)行一對(duì)一接待服務(wù),,沙龍可以先以高端黃金飾品講座的開(kāi)始作為熱身,,加上提問(wèn)或游戲環(huán)節(jié)進(jìn)行互動(dòng),隨后進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷和業(yè)績(jī)登記,,這也只是我的初步想法,,希望能對(duì)支行的營(yíng)銷工作有所幫助。
加入這個(gè)大家庭已經(jīng)差不多快有三個(gè)月了,,和各位家人相處的這段時(shí)間里,,發(fā)現(xiàn)自己努力了很多,也進(jìn)步了不少,,在這個(gè)團(tuán)隊(duì)里,讓我學(xué)到了很多以前沒(méi)有過(guò)的東西,,在這不僅是工作,,更重要的是這個(gè)大家庭給了我一個(gè)學(xué)習(xí)和鍛練的機(jī)會(huì),為我提供了一個(gè)讓我施展的快樂(lè)舞臺(tái),。從這段時(shí)間來(lái)看,,發(fā)現(xiàn)自己和客戶溝通起來(lái)越來(lái)越輕松,而且時(shí)間也越來(lái)起長(zhǎng),,考慮的問(wèn)題也越來(lái)越全,,我想這就是經(jīng)驗(yàn)。在此衷心的感謝匯瑞的家人們對(duì)我的關(guān)照和幫助,。
在此,,我深刻的體會(huì)到了匯瑞這個(gè)團(tuán)隊(duì)從老板到同事踏實(shí)認(rèn)真的工作態(tài)度,共同以一顆積極向上的心態(tài)來(lái)迎接每一天的挑戰(zhàn),也正是這個(gè)時(shí)刻提醒著我自己,,要把每一天的工作做好,。其實(shí),每一個(gè)公司的制度和規(guī)定大體方向和宗旨都相同,,只是在細(xì)節(jié)上稍有區(qū)別而以,,所以,我自然也很快適應(yīng)了公司的工作環(huán)境以及工作流程,,盡量配合大家的工作,,其間雖然也有一些不當(dāng)之處,但在大家的幫助下,,我也積極的改正,,避免再犯,所以,,我就融入了匯瑞這個(gè)大家庭里,,并且認(rèn)真的做自己的本職工作。我很喜歡這里,,并且也很愿意把這里當(dāng)作鍛練自己的平臺(tái),,和公司共同發(fā)展,把工作當(dāng)事業(yè)對(duì)待,,做出自己最大的貢獻(xiàn),。其實(shí),不論在哪里,,在哪個(gè)公司,,我們都必須以飽滿的熱情,認(rèn)真的態(tài)度,,誠(chéng)懇的為人,,積極的融入工作中,這也是作為一個(gè)員工基本的原則,。團(tuán)隊(duì)精神是每個(gè)公司都倡導(dǎo)的美德,,我認(rèn)為,公司要發(fā)展,,彼此的合作協(xié)調(diào)是很重要的,。沒(méi)有各個(gè)部門(mén)和各們同事的相互配合,公司的工作進(jìn)程必然要受到阻礙,,工作效率也要大打折扣,,公司效益也自然會(huì)受損,這樣對(duì)公司和個(gè)人都無(wú)益處,。
在匯瑞,,目前我的工作主要就是負(fù)責(zé)銷售部的業(yè)務(wù)基本工作,,每天必做的工作是點(diǎn)擊關(guān)鍵詞,更新b2b網(wǎng)站信息,,熟悉相關(guān)產(chǎn)品信息,。與此同時(shí)也在完善每個(gè)網(wǎng)站上我們的供應(yīng)信息,添加一些新的產(chǎn)品信息進(jìn)去,,讓網(wǎng)站產(chǎn)品信息豐富起來(lái),,這樣被關(guān)注的機(jī)會(huì)也就增多。同時(shí)也在協(xié)助師傅這邊的銷售寄樣寄貨快遞安排,,自己這邊也在不斷的開(kāi)發(fā)新客戶,,并且負(fù)責(zé)跟進(jìn)和維護(hù)。
兩個(gè)多月以來(lái),,我更能體會(huì)到,,工作時(shí),用心,,專心,,細(xì)心,耐心四者同時(shí)具備是多么重要,。就拿每次接到客戶電話來(lái)說(shuō)吧,,我要用心的傾聽(tīng)任何一位客戶的需求,專心的為每一位客戶推薦我們最適合客戶需求的產(chǎn)品,,細(xì)心的為客戶講解產(chǎn)品的使用方法以及注意事項(xiàng),,耐心的跟進(jìn)和維護(hù)好所有客戶。
在工作中,,我深深感到加強(qiáng)學(xué)習(xí),,提高自身素質(zhì)的緊迫性,一是向咱們的資料學(xué)習(xí),,堅(jiān)持每天擠出時(shí)間看產(chǎn)品知識(shí),,以做到更專業(yè)。二是向我們的同事學(xué)習(xí),,工作中始終要保持謙虛謹(jǐn)慎,、虛心求教的態(tài)度,學(xué)習(xí)他們?nèi)蝿谌卧?、求真?wù)實(shí)的工作作風(fēng)和處理問(wèn)題的方法。三是向?qū)嵺`學(xué)習(xí),,把所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作中,,要實(shí)踐中檢查自己不足的地方,更好的提高自己,。
要做好一份工作,,我認(rèn)為最重要的是要有責(zé)任心,有了一份責(zé)任在身上,就會(huì)努力去完成它,,并完成好,,只有這樣愛(ài)你的工作,工作才會(huì)喜歡你,。如果失敗了也不要?dú)怵H,,總結(jié)失敗教訓(xùn),爭(zhēng)取下次成功,,不論怎樣,,在工作和生活中要始終保持積極樂(lè)觀的態(tài)度,才能工作的更好,,生活的更精彩,。
銀行新員工工作總結(jié)ppt篇七
自x月1號(hào)省行報(bào)到x號(hào)開(kāi)發(fā)區(qū)支行報(bào)到x號(hào)正式在黃浦區(qū)豐樂(lè)路支行上班開(kāi)始,到現(xiàn)在已經(jīng)工作了差不多一個(gè)月,。從校園踏入職場(chǎng)是人生的又一個(gè)重要開(kāi)端,,非常幸運(yùn)能在xx年大環(huán)境較嚴(yán)峻的就業(yè)形勢(shì)下加入xx建設(shè)銀行這支員工背景多元作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)高效的工作團(tuán)隊(duì),這是職場(chǎng)生涯的一個(gè)美好開(kāi)始,,而我也將為這份榮耀和信任全力以赴,,接下來(lái)針對(duì)我工作以來(lái)不同的經(jīng)歷說(shuō)下自己的總結(jié)和感悟:
這是在入職前我主動(dòng)致電向省行人力科申請(qǐng)的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì),非常幸運(yùn)能夠見(jiàn)識(shí)到作為核心業(yè)務(wù)部門(mén)之一的中小企業(yè)部的真實(shí)運(yùn)作,。在為期一月的實(shí)習(xí)期里,,我的工作內(nèi)容從開(kāi)始的送報(bào)紙、傳送檔案文件,、貼發(fā)票,、給來(lái)訪者斟茶倒水等行政性事務(wù)逐漸過(guò)渡到錄入小企業(yè)審批信貸臺(tái)賬、制作word和excel版的客戶經(jīng)理信貸題庫(kù),、制作部門(mén)副總的行長(zhǎng)匯報(bào)會(huì)ppt,、協(xié)助科長(zhǎng)處理辦公日常文件等較有含金量的實(shí)務(wù)性工作,實(shí)習(xí)時(shí)我和另一位實(shí)習(xí)生同事何琦努力保持閱讀思考實(shí)踐總結(jié)分享交流提高等職場(chǎng)七步走的習(xí)慣,,盡量做到工作0出錯(cuò),,并且時(shí)刻注意優(yōu)化流程和提高工作效率,最終結(jié)束實(shí)習(xí)時(shí)也受到了科長(zhǎng)對(duì)我工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的肯定,。更重要的是,,通過(guò)這次實(shí)習(xí)有幸認(rèn)識(shí)了部門(mén)中非常優(yōu)秀各有所長(zhǎng)的經(jīng)理們,從他們身上我不但學(xué)到了職場(chǎng)上接人待物的`種種細(xì)節(jié)進(jìn)而提升自身職業(yè)素養(yǎng),,也與他們中不同年齡段的人進(jìn)行了日常交流和對(duì)比參照,,進(jìn)而修正了自己的日后職業(yè)規(guī)劃,以上林林總總,,都是我在這次實(shí)習(xí)中的收獲,。
要說(shuō)從這次實(shí)習(xí)中最大的感悟就是兩個(gè):
1,、機(jī)會(huì)總是留給有所準(zhǔn)備又積極爭(zhēng)取的人,如果我不是經(jīng)過(guò)建行校招錄取又主動(dòng)致電人力科詢問(wèn),,怎么會(huì)有這么寶貴的經(jīng)歷和收獲呢? 2,、世界屬于有心人,職場(chǎng)上要處處用心優(yōu)化流程改進(jìn)細(xì)節(jié),,爭(zhēng)取做得更快更好,。
在7月11號(hào)去開(kāi)發(fā)區(qū)支行報(bào)到后,12號(hào)我就到了所分配的豐樂(lè)路支行開(kāi)始上班,,這次是和一位非常認(rèn)真細(xì)心的女研究生陳炎成為新人同事,,到了網(wǎng)點(diǎn)之后我被分配到大堂經(jīng)理的崗位跟隨客戶經(jīng)理們進(jìn)行實(shí)習(xí),之后再和陳炎調(diào)換柜員崗實(shí)習(xí),,豐樂(lè)路支行主要從事對(duì)私業(yè)務(wù),,行長(zhǎng)和各位前輩們都非常熱情,因?yàn)槲以诰W(wǎng)點(diǎn)時(shí)間較短所以簡(jiǎn)單總結(jié)一下所見(jiàn)所聞及工作內(nèi)容:
目前因?yàn)榻ㄐ猩罨C合柜員制改革,,所以我們所在的網(wǎng)點(diǎn)將會(huì)改組成網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人/網(wǎng)點(diǎn)主任,、營(yíng)銷主管/副職、營(yíng)運(yùn)主管,、網(wǎng)點(diǎn)客戶經(jīng)理,、產(chǎn)品銷售經(jīng)理、大堂經(jīng)理,、低級(jí)柜員,、高級(jí)柜員、后臺(tái)職能等職位體系,,在這其中我認(rèn)為大堂經(jīng)理是銀行的門(mén)面,,作為迎接客戶、溝通客戶與銀行間的第一道橋梁,,主要職責(zé)有五個(gè):
1,、迎送、導(dǎo)儲(chǔ)及分流客戶,,快速妥善地處理客戶投訴,,維持大堂的正常營(yíng)業(yè)秩序,并兼顧環(huán)境衛(wèi)生,、設(shè)備設(shè)施維護(hù)等工作,;
2、對(duì)客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)答疑及相關(guān)引導(dǎo),,如指導(dǎo)客戶填寫(xiě)單據(jù),,指導(dǎo)客戶使用自助設(shè)備、激活網(wǎng)銀等,;
3,、識(shí)別客戶并進(jìn)行差別化服務(wù),如為貴賓客戶提供vip服務(wù),,為一般客戶提供基礎(chǔ)服務(wù),;
4、進(jìn)行客戶經(jīng)理之前的產(chǎn)品推介工作,,如識(shí)別客戶后根據(jù)其需求,,主動(dòng)客觀地向客戶推介、營(yíng)銷我行合適的金融產(chǎn)品和交易方式,、方法,,體現(xiàn)員工專業(yè)性與服務(wù)性的同時(shí)也為后期客戶經(jīng)理的營(yíng)銷跟進(jìn)做好鋪墊;
5,、利用大堂服務(wù)陣地及客戶意見(jiàn)簿等工具資源廣泛搜集市場(chǎng)信息,、客戶信息、客戶需求及客戶意見(jiàn)等,,充分挖掘鞏固重點(diǎn)客戶資源,,并定期歸納分析以書(shū)面形式向網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人報(bào)告。
在一天半的實(shí)習(xí)過(guò)后,,我能做好的更多只是前兩項(xiàng)工作,,工作難點(diǎn)在于熟悉網(wǎng)點(diǎn)承辦的客戶業(yè)務(wù)種類以及金融產(chǎn)品交易種類。對(duì)此我的最大感悟是:看似再瑣碎的工作也有自己的價(jià)值和很多需要學(xué)習(xí)的地方,,時(shí)刻保持向前輩虛心學(xué)習(xí)的心態(tài)才能不斷前進(jìn),。
從7月16號(hào)開(kāi)始,我和開(kāi)發(fā)區(qū)另一位新同事馬文超有幸被調(diào)去省行信貸審批部幫忙整理歸檔xx年的信貸檔案,,這是一項(xiàng)任務(wù)量巨大而且十分要求嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)心的工作,,我們連同四個(gè)荔灣同事兩個(gè)實(shí)習(xí)師妹交叉進(jìn)行了約前后一月的工作,其中我參與的工作可以概括為催繳/排序/裝訂/校對(duì)/追繳/歸檔六部分,,即首先我們?nèi)バ刨J部各辦公室催促審批人及其跟班徒弟把所負(fù)責(zé)檔案按照月份上交,,然后我們根據(jù)檔案上的種類和序號(hào)進(jìn)行分類排序,裝訂后再根據(jù)電子化檔案與整理好的紙質(zhì)版檔案進(jìn)行校對(duì),,若發(fā)現(xiàn)缺失則查明原因追繳核對(duì)后再進(jìn)行歸檔,、蓋章和搬運(yùn)等后續(xù)事項(xiàng)。
銀行新員工工作總結(jié)ppt篇八
時(shí)間過(guò)得飛快,,細(xì)數(shù)起來(lái)我來(lái)到銀行工作已有三個(gè)月了,,回首過(guò)去的這幾個(gè)月,我的心里不禁感慨萬(wàn)千,,這是我畢業(yè)后的第一份工作,,也正是這份工作讓我真正認(rèn)識(shí)到自己的不足。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的鼓勵(lì)和幫助下一步步提高慢慢成長(zhǎng),。
記得剛開(kāi)始我什么都不懂,,看著那些文件里從未見(jiàn)過(guò)的字眼,,聽(tīng)著大家對(duì)客戶的咨詢問(wèn)題對(duì)答如流。我問(wèn)自己:我什么時(shí)候才可以像他們那樣,?我什么時(shí)候才可以勝任任意的崗位,?看著同事們忙碌的身影,我很著急,,我想幫助他們,,但是我卻不制止該做什么,如果一直這樣,,我怎才能做好工作呢,?
開(kāi)始做的都是些很瑣碎的事情,整理文件,,復(fù)印東西,,打印東西,雖然微不足道,,但還是很開(kāi)心,,因?yàn)槲医K于可以幫大家做些力所能及的事情了。
隨著對(duì)業(yè)務(wù)不斷熟悉,,我才漸漸知道,,在銀行工作,每天面對(duì)的`都是一些簡(jiǎn)單而又復(fù)雜的事情,。簡(jiǎn)單的工作,,都要拿出百倍的認(rèn)真。一不小心就會(huì)犯一些很簡(jiǎn)單的錯(cuò)誤,,甚至還是些講解過(guò)無(wú)數(shù)次的問(wèn)題,。可大家總是不厭其煩,,一遍遍的為我講解,。安慰我,鼓勵(lì)我,,要慢慢來(lái),。在大家的共同努力下,我們還提前完成了一個(gè)大項(xiàng)目,,心里充滿了成就感,,這是第一次,我體會(huì)到收獲的喜悅,。
三個(gè)月,,就這樣過(guò)去了,在大家身上,我看到了對(duì)工作的熱情,。在大家身上,,我懂得了一個(gè)道理,付出就有收獲,。一切都要不斷地學(xué)習(xí),、去發(fā)現(xiàn)、去尋找,,去進(jìn)步。
三個(gè)月,,我認(rèn)識(shí)到,,在工作上,一定要認(rèn)真,,負(fù)責(zé),,要做就做最好。每天都要給自己制定目標(biāo),,給自己定位,。
三個(gè)月來(lái),我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長(zhǎng),、成熟,。
新的一年意味著新的開(kāi)始新的挑戰(zhàn),決心再接再厲,,更上一層樓,,新的一年,給自己定一個(gè)新的目標(biāo),。
1,、自覺(jué)遵守工作制度,學(xué)習(xí)理論,,學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),,向身邊的同事學(xué)習(xí),逐步提高自己的理論水平和專業(yè)的業(yè)務(wù)能力,。
2,、克服年輕氣躁,做到腳踏實(shí)地,,提高工作主動(dòng)性,,不怕多做事,不怕做小事,,在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己,。
3繼續(xù)提高自身文化的修養(yǎng),努力使自己成為一名優(yōu)秀的工作人員,,爭(zhēng)取在更短的時(shí)間里勝任自己的崗位,。
銀行新員工工作總結(jié)ppt篇九
20xx年即將過(guò)去,,作為一名新員工,我在過(guò)去的一年里在奉天支行領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,,在全體同事的共同幫助下,,在各個(gè)方面取得了比較大的進(jìn)步,從一名剛剛大學(xué)畢業(yè),,幾乎沒(méi)有銀行實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)的學(xué)生成長(zhǎng)為目前可以獨(dú)立進(jìn)行儲(chǔ)蓄柜員業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)操作的前臺(tái)柜員,,我感觸頗深。
俗話說(shuō):“兵熊熊一個(gè),,將熊熊一窩”,,我現(xiàn)在只是一個(gè)兵,一個(gè)剛剛踏上社會(huì)的小兵,,來(lái)到廣發(fā)奉天,,我面對(duì)的是一個(gè)全新的世界,我看到的是一張張朝氣蓬勃,,積極向上的面孔,。我看到了行領(lǐng)導(dǎo)的工作態(tài)度和工作熱情,這深深的感染了我,,也讓我對(duì)銀行工作有了嶄新的認(rèn)識(shí),。銀行不是過(guò)去那種養(yǎng)大爺?shù)牡胤剑僖矝](méi)有銀行工作的`鐵飯碗,,所以我第一時(shí)間改變自己,,使自己適應(yīng)現(xiàn)代銀行工作的需要。
我積極投身銀行各種產(chǎn)品的營(yíng)銷,,今年2,、3月份,我跟著何斌和叢東寧等客戶經(jīng)理到銀行附近的社區(qū)宣傳薪加薪產(chǎn)品和基金定投理財(cái),,達(dá)到了很好的效果,,同時(shí)加強(qiáng)理財(cái)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí),掌握了我行各種產(chǎn)品的不同特點(diǎn),,也自覺(jué)學(xué)習(xí)理財(cái)?shù)脑捫g(shù),,以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,在基本掌握理財(cái)業(yè)務(wù)后,,我跟隨李強(qiáng)學(xué)習(xí)了個(gè)人貸款有關(guān)業(yè)務(wù),,叢個(gè)貸客戶資料的收集,個(gè)貸資料的整理,,做卷,,送個(gè)貸管理中心審批,以及送房地產(chǎn)大廈登記備案都有了明確的認(rèn)識(shí)和理解。期間,,我多次隨李強(qiáng)到樓盤(pán)實(shí)地學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí),,看到了不同客戶在我們初審的不同表現(xiàn),從中基本可以判斷該客戶是否符合我行放款標(biāo)準(zhǔn),。
隨后,,在行領(lǐng)導(dǎo)的安排下,我結(jié)束了理財(cái)和個(gè)貸的學(xué)習(xí),,開(kāi)始了營(yíng)業(yè)室柜員業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí),。我之前認(rèn)為的柜臺(tái)業(yè)務(wù)就是基本的存取款,但是到了工作的第一線,,我才看到了工作的多樣性和復(fù)雜性,,我首先在康智文的指導(dǎo)下,跟隨路海霞學(xué)習(xí)一些基本的業(yè)務(wù)知識(shí),,同時(shí)加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能的練習(xí),努力在各個(gè)方面提高自己,,在參加了市行組織的新員工培訓(xùn)后,,我通過(guò)了反假貨幣考試,取得了會(huì)計(jì)上崗資格,,便跟著常豐開(kāi)始了真正的操作,,這對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)考驗(yàn),前臺(tái)業(yè)務(wù)是整天與錢(qián)打交道,,需要非常細(xì)心的工作態(tài)度和精益求精的工作能力,,在各位師傅的共同幫助下,我現(xiàn)在已經(jīng)可以獨(dú)立開(kāi)始辦理業(yè)務(wù)了,。雖然我這一年的工作取得了一定成績(jī),,但是我的各項(xiàng)能力和技能和老員工比還有很大差距,這些我會(huì)在今后的工作中,,努力向老員工學(xué)習(xí),,刻苦鉆研業(yè)務(wù),早日成為獨(dú)當(dāng)一面的員工,。
下面,,我從以下幾個(gè)方面具體做一下總結(jié):
1.在道德品質(zhì)方面,我自認(rèn)為沒(méi)有問(wèn)題,。
2.在考勤制度方面,,從剛?cè)胄械牡谝惶扉_(kāi)始,我便全身心的投入到工作中,,到目前為止,,沒(méi)有遲到早退的現(xiàn)象,能夠利用休息時(shí)間為銀行的各項(xiàng)指標(biāo)的完成做出一定貢獻(xiàn)。
3.個(gè)人業(yè)績(jī)方面,,從7月1日起到目前,,我的日均儲(chǔ)蓄存款150余萬(wàn)元,時(shí)點(diǎn)存款200余萬(wàn)元,,保險(xiǎn)賣(mài)出了期繳3000元,,躉繳30000元,信用卡超額完成任務(wù),。
4.業(yè)務(wù)能力方面,,我認(rèn)為自己還是有差距的,這與我工作時(shí)間有關(guān),,但這不是理由,,有些業(yè)務(wù)我很少接觸還很陌生,有的甚至是從來(lái)沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)的,,這方面我還需要加強(qiáng)學(xué)習(xí),,爭(zhēng)取達(dá)到更高的標(biāo)準(zhǔn)。
我認(rèn)為在優(yōu)服工作上我也有必要總結(jié)一下,,從總體看,,我能夠用我的真心對(duì)待客戶,能夠微笑服務(wù),,辦理業(yè)務(wù)也能偶熱情主動(dòng),,積極為客戶解決問(wèn)題,我欠缺的是在全天任何情況下這種優(yōu)質(zhì)服務(wù)的保持,。有的時(shí)候業(yè)務(wù)緊張,,看到大廳很多客戶排隊(duì),不由自主就降低了服務(wù)質(zhì)量,,這種情況我本人一直在努力改進(jìn),,相信在未來(lái)不久的日子里能夠大有改觀。
作為一名新人,,我以加入奉天的團(tuán)隊(duì)而感到驕傲和自豪,,我會(huì)在未來(lái)的工作中,時(shí)刻以客戶為本,,加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),,成長(zhǎng)為一名合格優(yōu)秀的員工。
銀行新員工工作總結(jié)ppt篇十
由信陽(yáng)市郵政儲(chǔ)蓄銀行主辦的,,在信陽(yáng)進(jìn)行的為期五天的崗前培訓(xùn)已經(jīng)落下帷幕,,作為一名剛進(jìn)郵政儲(chǔ)蓄的新員工,感覺(jué)緊張而又充實(shí),,受益匪淺,。
在短短的五天時(shí)間里,,信陽(yáng)市郵政儲(chǔ)蓄銀行的領(lǐng)導(dǎo)們帶領(lǐng)大家回顧了我行的發(fā)展歷史,了解了我行改革發(fā)展的經(jīng)歷,,認(rèn)真學(xué)習(xí)了有關(guān)規(guī)章制度及相關(guān)政策,,接受了系統(tǒng)化的崗前業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)。非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)給我們安排了此次培訓(xùn),。通過(guò)系統(tǒng)化理論化的學(xué)習(xí)我得到了很大的收獲,,現(xiàn)將自己的心得體會(huì)總結(jié)如下:首先,培訓(xùn)使我對(duì)中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行的發(fā)展歷程有了更清楚的了解,。
中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行有限責(zé)任公司成立于20xx年3月20日,,全國(guó)現(xiàn)已將近37000個(gè)網(wǎng)點(diǎn),是全國(guó)第五大商業(yè)銀行,。我們省分行于20xx年11月成立,,現(xiàn)已建成覆蓋全省的金融業(yè)務(wù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò),成為服務(wù)地方經(jīng)濟(jì),、面向城市社區(qū)和農(nóng)村地區(qū),,為廣大居民提供基礎(chǔ)金融服務(wù)、溝通全省城鄉(xiāng)居民個(gè)人結(jié)算的重要渠道,。致力于建設(shè)資本充足,、內(nèi)控嚴(yán)密、營(yíng)運(yùn)安全,、競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)的現(xiàn)代銀行,,為構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)做出新的貢獻(xiàn),!形成了以人民幣存款為主的負(fù)債業(yè)務(wù),;匯兌、轉(zhuǎn)賬,、銀行卡,、代理保險(xiǎn)、代收代討等多種形式的中間業(yè)務(wù),;協(xié)議存款,、中小企業(yè)貸款和小額貸款為主的資產(chǎn)業(yè)務(wù),產(chǎn)品種類日益豐富,,經(jīng)營(yíng)規(guī)模不斷擴(kuò)大,,成為河南省金融市場(chǎng)的重要組成部分。
其次,,培訓(xùn)讓我對(duì)郵政儲(chǔ)蓄銀行這一行業(yè)有了更深的認(rèn)識(shí),。
銀行是高風(fēng)險(xiǎn)高收益行業(yè),而作為銀行的職員,,必須要嚴(yán)格要求自己,,在做每一項(xiàng)工作,,處理每一筆業(yè)務(wù)的時(shí)候都必須認(rèn)認(rèn)真真,仔仔細(xì)細(xì),,同事操作過(guò)程必須合規(guī),,合法。只有這樣才能保證少出錯(cuò),,才能有效的避免風(fēng)險(xiǎn),。同時(shí),銀行作為一個(gè)服務(wù)型行業(yè),,又必須保證為客戶提供優(yōu)質(zhì)滿意的服務(wù),,這就要求每一位員工在對(duì)待每一位顧客都必須以禮相待,不能歧視,,但又不能過(guò)分的去奉承,,迎合客戶的意愿。我們必須保證在我行的相關(guān)制度的規(guī)定下,,在法律的允許的情況下,,去盡心盡力的為客戶服務(wù)。
再次,,中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行作為一個(gè)新成立的銀行,,更適合我們年輕人發(fā)展。
郵政儲(chǔ)蓄銀行作為新成立的銀行,,具有很大的發(fā)展空間,。而且我行領(lǐng)導(dǎo)的相關(guān)戰(zhàn)略決策非常合理。并制定了嚴(yán)格合理的規(guī)章制度,,腳踏實(shí)地的.一步步的擴(kuò)展業(yè)務(wù),,一步步的積累資本。不好大喜功,。一切以降低風(fēng)險(xiǎn)為基礎(chǔ),,以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為核心。這樣就避免了很多不可預(yù)知的損失,。而郵儲(chǔ)的員工平均年紀(jì)很低,,這樣的隊(duì)伍讓我們郵儲(chǔ)銀行更加具有活力,,生命力和創(chuàng)新力,。而加入這樣的隊(duì)伍,,作為我自己,我認(rèn)為也能更快的通過(guò)跟同齡人的對(duì)比中找到自身的不足,,對(duì)完善自我,,實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值也更加有利。
最后,,非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)給我安排的這次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),,我也深深地體會(huì)到領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此次培訓(xùn)安排的良苦用心,,作為一名新職員,雖然對(duì)很多專業(yè)知識(shí)還不甚了解,,但我會(huì)在今后的工作中認(rèn)真向同事探討,,向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教,向書(shū)本學(xué)習(xí),。我相信經(jīng)過(guò)自己的虛心學(xué)習(xí)和努力一定能盡快的勝任我目前的職位,,并能夠展現(xiàn)自己的才華和價(jià)值。我認(rèn)為只要堅(jiān)持不懈,、勇于探索,、追趕高峰,不斷地提升自己,、優(yōu)化自己,,我就一定會(huì)取得成功,實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值,。
銀行新員工工作總結(jié)ppt篇十一
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
我自20xx年7月畢業(yè)于湖南大學(xué)后,,加入了農(nóng)村商業(yè)銀行,現(xiàn)實(shí)習(xí)期滿,,根據(jù)銀行的規(guī)章制度,,現(xiàn)申請(qǐng)轉(zhuǎn)為銀行正式員工。
作為一個(gè)應(yīng)屆畢業(yè)生,,初來(lái)銀行,,曾經(jīng)很擔(dān)心不知該怎么與人共處,該如何做好工作;但是在領(lǐng)導(dǎo)同事們的關(guān)懷與培養(yǎng)下,,我認(rèn)真學(xué)習(xí),,努力并積極地投身到工作中,已經(jīng)逐漸適應(yīng)了這里的工作環(huán)境,。對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心和關(guān)懷,,我感到了壓力與動(dòng)力,,爭(zhēng)取在以后的工作生活中,,努力以更加優(yōu)秀的業(yè)績(jī)來(lái)回報(bào),不辜負(fù)大家的期望,。對(duì)金錢(qián),、對(duì)名譽(yù)、對(duì)權(quán)力,,我都沒(méi)有什么奢求,,努力工作是我最大的追求。因?yàn)?,工作不僅是我謀生的手段,,還是我回報(bào)領(lǐng)導(dǎo)和同事們最好的方式,,也是實(shí)現(xiàn)我人生價(jià)值的一面明鏡。
在之前的工作生活中,,我在學(xué)習(xí),、工作和思想上都有了新的進(jìn)步,個(gè)人綜合素質(zhì)也有了新的提高,,回顧這段時(shí)間來(lái)的工作歷程,,主要有以下幾點(diǎn)體會(huì):
作為一名銀行信貸員,每天與金錢(qián)打交道,,因此對(duì)員工品德修養(yǎng)以及職業(yè)道德上面的要求更高,,需要我們有足夠的自制力,能遵紀(jì)守法,、忠于職守,、廉潔奉公、遵守職業(yè)道德和社會(huì)公德,。因此,,我對(duì)自己這方面的業(yè)務(wù)知識(shí)和工作能力方面以高要求高標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范自己。并且在目前的工作崗位上,,我能夠不斷地去學(xué)習(xí),、積累經(jīng)驗(yàn),堅(jiān)決不做違反員工守則要求的事,。
在目前的工作崗位上,,我不斷地跟老員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),積累經(jīng)驗(yàn),,經(jīng)過(guò)自己的努力,,具備了一定的工作能力,能夠從容的接待客戶,,應(yīng)對(duì)信貸上面的一般業(yè)務(wù),。在業(yè)務(wù)技能、組織管理,、綜合分析能力,、協(xié)調(diào)辦事能力、文字語(yǔ)言表達(dá)能力等方面,,我都有了很大的提高,。因?yàn)槲抑乐挥屑訌?qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平,我們才能在工作中得心應(yīng)手,,更好的為廣大客戶提供方便,、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù),。
在工作中,,我是忠于職守,,盡力而為的,銀行屬于服務(wù)行業(yè),,工作使我每天要面對(duì)眾多的客戶,,為此,我常常提醒自己“善待別人,,便是善待自己”,,在繁忙的工作中,我仍然堅(jiān)持做好“微笑服務(wù)”,,耐心細(xì)致的解答客戶的問(wèn)題,,得到客戶的理解和尊重。我始終以“客戶滿意,、業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標(biāo),,搞好服務(wù),樹(shù)立熱忱服務(wù)的形象,,做到來(lái)有迎聲,,問(wèn)有答聲,走有送聲,,讓每個(gè)顧客都高興而來(lái)滿意而歸,。
熱愛(ài)自己的本職工作,能夠正確,、認(rèn)真的去對(duì)待每一項(xiàng)工作任務(wù),,把金融政策及精神靈活的體現(xiàn)在工作中,在工作中能夠積極主動(dòng),,并積極參加單位組織的'各項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),,認(rèn)真遵守農(nóng)商行的規(guī)章制度,保證出勤,,有效的利用工作時(shí)間,。
能夠及時(shí)完成制定的工作任務(wù),達(dá)到了預(yù)期的效果,,在信貸工作中,,都能保質(zhì)、保量的完成科里交給的各項(xiàng)工作任務(wù),,同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了許多的知識(shí),,也鍛煉了自己,,經(jīng)過(guò)不懈努力,,我工作水平有了明顯的進(jìn)步,并以期能夠?yàn)檗r(nóng)商行做出更多的貢獻(xiàn),。
時(shí)代在變,,環(huán)境在變,,銀行的工作時(shí)刻在變,每天都有新的東西出現(xiàn),、新的情況發(fā)生,。這嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),更是給我們信貸員提出了新的更高的要求,。因此,,學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù),掌握新理論,,適應(yīng)新要求,,不斷提高自己的履崗能力,把自己培養(yǎng)成業(yè)務(wù)全面的新型人才,,是我所努力的目標(biāo),。
這是我的第一份工作,這段時(shí)間來(lái)我學(xué)到了很多,,感悟了很多,。看到農(nóng)商行的迅速發(fā)展,,我深深地感到驕傲和自豪,,也更加迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作,實(shí)現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo),,體現(xiàn)自己的人生價(jià)值,,和銀行一起成長(zhǎng)。
在此,,我提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng),,懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給我繼續(xù)鍛煉自己、實(shí)現(xiàn)理想的機(jī)會(huì),。我會(huì)用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作,,為銀行創(chuàng)造價(jià)值,同銀行一起展望美好的未來(lái)!
銀行新員工工作總結(jié)ppt篇十二
時(shí)光的不可逆轉(zhuǎn)公正而殘酷,,來(lái)到xx開(kāi)發(fā)區(qū)建行已經(jīng)半年了,,職場(chǎng)和人生的半年時(shí)光寥寥可數(shù),多年后回顧應(yīng)該是又一個(gè)值得銘記的里程碑,。這半年里我經(jīng)歷了省行中小企業(yè)部,、信貸審批部和xx支行的實(shí)習(xí)鍛煉,除了從學(xué)生到職場(chǎng)人的心境轉(zhuǎn)變外,,最大收獲是開(kāi)始培養(yǎng)自己對(duì)不同環(huán)境的快速適應(yīng)能力和與形形色色社會(huì)人士打交道融洽相處的社交能力,,也在此真誠(chéng)感謝入行后每一位關(guān)心愛(ài)護(hù)指點(diǎn)我成長(zhǎng)的同事。現(xiàn)對(duì)第二季度工作總結(jié)如下。
本月我對(duì)柜員營(yíng)銷有了更深入全面的認(rèn)識(shí),,除了儲(chǔ)蓄卡,、信用卡、網(wǎng)上銀行,、手機(jī)銀行,、短信通知、基金,、黃金,、保險(xiǎn)、龍行無(wú)憂卡,、理財(cái)產(chǎn)品這些以“兩卡一電,、兩金一險(xiǎn)”為代表的十項(xiàng)常態(tài)化營(yíng)銷指標(biāo)外,柜員另一塊主要任務(wù)就是為本網(wǎng)點(diǎn)吸收新增全量資金,,即俗稱的拉存款,,也是我從本月開(kāi)始研究如何優(yōu)化改進(jìn)的工作重點(diǎn)。
柜員工作的限制性決定了我們更多是在柜臺(tái)接待日??蛻糁刑峁┑亩螤I(yíng)銷,,這種營(yíng)銷方式相對(duì)于客戶經(jīng)理掌握的系統(tǒng)資源和主動(dòng)出擊較被動(dòng),所以柜員營(yíng)銷多數(shù)靠小客戶聚沙成塔,,但更強(qiáng)調(diào)了柜員抓住大客戶的重要性,。在日常業(yè)務(wù)中我們除了每位客戶必備的開(kāi)口營(yíng)銷習(xí)慣外,會(huì)非常留心客戶群中有無(wú)他行或者他點(diǎn)的潛力客戶,,并極力說(shuō)服其在本網(wǎng)點(diǎn)新開(kāi)戶辦理定期存款,、理財(cái)或基金等產(chǎn)品沉淀資產(chǎn),為網(wǎng)點(diǎn)完成業(yè)績(jī)貢獻(xiàn)自己的一份力量,。這其中有一些優(yōu)秀柜員會(huì)篩選常來(lái)的潛力客戶通過(guò)交換聯(lián)系方式建立微信群等方式納入自己的客戶關(guān)系管理系統(tǒng),,下班后由柜臺(tái)被動(dòng)營(yíng)銷轉(zhuǎn)入客戶經(jīng)理的主動(dòng)營(yíng)銷模式,對(duì)客戶噓寒問(wèn)暖分享最新理財(cái)產(chǎn)品資訊激活客戶使用產(chǎn)品解答疑惑等,,在當(dāng)下銀行市場(chǎng)化競(jìng)爭(zhēng)績(jī)效考核愈發(fā)激烈的情況下相信這是未來(lái)大趨勢(shì)——柜員和客戶經(jīng)理的邊界開(kāi)始模糊,,轉(zhuǎn)而出現(xiàn)職能更全面的綜合業(yè)務(wù)顧問(wèn)。
我也深刻體會(huì)到了網(wǎng)點(diǎn)和支行沖刺全年業(yè)績(jī)指標(biāo)的緊張氣氛,,各家大小銀行都為了爭(zhēng)奪新增存款全量資金八仙過(guò)海各顯神通,,除了挖掘大客戶發(fā)行高收益理財(cái)產(chǎn)品和多渠道吸收時(shí)點(diǎn)存款沖刺指標(biāo)外,也要恰到好處控制自身的指標(biāo)完成率,,減少存款水分減輕業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)壓力的同時(shí)做好客戶到期資金與理財(cái)產(chǎn)品的對(duì)接,,為下一季度做好存款準(zhǔn)備,可以說(shuō)銀行業(yè)以營(yíng)銷業(yè)績(jī)資源為核心的本質(zhì)始終不變,,也正是這種壓力驅(qū)動(dòng)才能支撐起銀行業(yè)每年報(bào)表上龐大的利潤(rùn),。
1,新人談話有感
本月有幸與支行的x行和x總進(jìn)行了新人交流,讓我收益頗多,,領(lǐng)導(dǎo)們以自身經(jīng)歷啟示了我們:因?yàn)槟芰?jīng)驗(yàn)受限,,新人的眼光更要放長(zhǎng)遠(yuǎn)心態(tài)要放扎實(shí),,銀行業(yè)是一個(gè)輪崗頻繁機(jī)會(huì)很多的舞臺(tái),,建行尤其如此,網(wǎng)點(diǎn)鍛煉更是入行后必不可少的經(jīng)歷,,目前覺(jué)得煎熬的經(jīng)歷放在日后看來(lái)可能是最值得感激的時(shí)光,,我們不應(yīng)過(guò)于計(jì)較自己處于什么崗位,而應(yīng)致力于在企業(yè)需要自己的任何崗位上都努力做出成績(jī)綻放光彩,。當(dāng)然,,在網(wǎng)點(diǎn)鍛煉時(shí)也應(yīng)對(duì)自己的職業(yè)生涯進(jìn)行規(guī)劃定位,對(duì)本行業(yè)和經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的關(guān)注也應(yīng)保持,,提前做好相應(yīng)的能力素質(zhì)等各方面儲(chǔ)備,,這樣才能在機(jī)會(huì)來(lái)臨時(shí)蓄勢(shì)待發(fā)。職場(chǎng)和人生雖無(wú)絕對(duì)公平,,但大致公平總是有的,,如果方向正確努力足夠,你總能得到應(yīng)有的回報(bào),。
就個(gè)人看來(lái),,目前國(guó)內(nèi)銀行業(yè)每年招收大量新人的主要原因是給舊網(wǎng)點(diǎn)換血,同時(shí)補(bǔ)充新開(kāi)網(wǎng)點(diǎn)的有生力量,,搶占傳統(tǒng)線下渠道最主要的`網(wǎng)點(diǎn)市場(chǎng),。大部分人的職業(yè)發(fā)展軌跡都將會(huì)是網(wǎng)點(diǎn)的柜員/客戶經(jīng)理等職位輪崗,等待時(shí)間經(jīng)驗(yàn)足夠后,,其中業(yè)績(jī)出色社交能力好的人會(huì)有機(jī)會(huì)成為未來(lái)新開(kāi)網(wǎng)點(diǎn)的儲(chǔ)備干部,,走上營(yíng)銷轉(zhuǎn)管理的銀行家之路。對(duì)于這個(gè)方向的職業(yè)規(guī)劃,,個(gè)人覺(jué)得勤奮和情商會(huì)是比較重要的決定因素,,因?yàn)榍趭^有助于挖掘客戶做出業(yè)績(jī),而情商會(huì)讓你更好地學(xué)習(xí)為人處世的社交能力,,打造未來(lái)管理者的雛形,。
2,理財(cái)先鋒小組初戰(zhàn)有感
本月有幸加入支行個(gè)金部和綜管部組建的新人理財(cái)先鋒小組,,也開(kāi)始參與x月份的xx沙龍系列活動(dòng),,xx花園作為xx第一站,和我們xx支行有著同樣的對(duì)私優(yōu)勢(shì),,見(jiàn)識(shí)到xx保險(xiǎn)xx之后再參與xx沙龍,,有著不一樣的感受。這類沙龍活動(dòng)都是網(wǎng)點(diǎn)為促進(jìn)指標(biāo)完成而與第三方公司合作的客戶集中營(yíng)銷,前期對(duì)于意向大客戶的邀約是沙龍活動(dòng)的重中之重,。在xx沙龍中,,最大單就是一位xx大客戶的x萬(wàn)黃金首飾套裝,依靠散戶x千的購(gòu)買(mǎi)量很難達(dá)到場(chǎng)均x萬(wàn)的預(yù)期指標(biāo),,對(duì)此我有兩個(gè)提議:
(1)線上:可否在省行官網(wǎng)和手機(jī)銀行客戶端推出黃金優(yōu)惠月活動(dòng)增加線上銷售量,,同時(shí)與各大知名網(wǎng)絡(luò)商城合作打造建行金官方旗艦店?
個(gè)人感覺(jué)可能由于行業(yè)特性體制限制或線下?tīng)I(yíng)銷傳統(tǒng),國(guó)內(nèi)銀行業(yè)普遍對(duì)網(wǎng)絡(luò)銷售不敏感,,或者說(shuō)反應(yīng)遲滯,,沒(méi)有給予線上渠道足夠的重視和創(chuàng)新,因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)原因我也沒(méi)有比較詳細(xì)完整的方案,,只是初步提議:省分行是否可以與第三方黃金公司合作,,在官網(wǎng)和建行手機(jī)銀行都推出“xxxx”的黃金在線銷售與更多優(yōu)惠的活動(dòng),同時(shí)與xx或xx等知名網(wǎng)絡(luò)商城合作打造xx金官方旗艦店,,配合全xx的網(wǎng)點(diǎn)同時(shí)開(kāi)展線下?tīng)I(yíng)銷,,集體造勢(shì)?
(2)線下:可否針對(duì)本支行意向購(gòu)金大客戶集中舉辦一場(chǎng)高層次黃金沙龍活動(dòng)?
因?yàn)辄S金自身的高價(jià)值性決定了黃金營(yíng)銷必定以大客戶為主,目前支行網(wǎng)點(diǎn)各自作戰(zhàn)的方式局限了場(chǎng)次規(guī)模,,也不利于整合大客戶資源對(duì)其進(jìn)行高端綜合服務(wù),。支行是否可以和第三方黃金公司洽談合作舉辦一場(chǎng)高層次的大型黃金銷售沙龍?這樣雖然會(huì)增加額外的場(chǎng)地經(jīng)費(fèi),但是也方便了做大規(guī)模和減輕網(wǎng)點(diǎn)壓力,,邀約的大客戶到來(lái)時(shí)就由簽到處相應(yīng)網(wǎng)點(diǎn)的客戶經(jīng)理進(jìn)行一對(duì)一接待服務(wù),,沙龍可以先以高端黃金飾品講座的開(kāi)始作為熱身,加上提問(wèn)或游戲環(huán)節(jié)進(jìn)行互動(dòng),,隨后進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷和業(yè)績(jī)登記,,這也只是我的初步想法,希望能對(duì)支行的營(yíng)銷工作有所幫助,。
加入這個(gè)大家庭已經(jīng)差不多快有三個(gè)月了,,和各位家人相處的這段時(shí)間里,發(fā)現(xiàn)自己努力了很多,,也進(jìn)步了不少,,在這個(gè)團(tuán)隊(duì)里,讓我學(xué)到了很多以前沒(méi)有過(guò)的東西,,在這不僅是工作,,更重要的是這個(gè)大家庭給了我一個(gè)學(xué)習(xí)和鍛練的機(jī)會(huì),為我提供了一個(gè)讓我施展的`快樂(lè)舞臺(tái),。從這段時(shí)間來(lái)看,,發(fā)現(xiàn)自己和客戶溝通起來(lái)越來(lái)越輕松,而且時(shí)間也越來(lái)起長(zhǎng),,考慮的問(wèn)題也越來(lái)越全,,我想這就是經(jīng)驗(yàn),。在此衷心的感謝匯瑞的家人們對(duì)我的關(guān)照和幫助。
要做好一份工作,,我認(rèn)為最重要的是要有責(zé)任心,,有了一份責(zé)任在身上,就會(huì)努力去完成它,,并完成好,,只有這樣愛(ài)你的工作,工作才會(huì)喜歡你,。如果失敗了也不要?dú)怵H,,總結(jié)失敗教訓(xùn),,爭(zhēng)取下次成功,,不論怎樣,在工作和生活中要始終保持積極樂(lè)觀的態(tài)度,,才能工作的更好,,生活的更精彩。
銀行新員工工作總結(jié)ppt篇十三
參加工作已有半年,,半年里,,我努力學(xué)習(xí),勤奮工作,,順利完成了由一名學(xué)生到一位銀行員工的角色轉(zhuǎn)變,。下面我將自己半年的工作情況總結(jié)如下:
我所在的崗位是xx支行現(xiàn)金服務(wù)窗口,我的一言一行都代表著本行的形象,。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松,。xx支行位于市中心繁華地帶,每天接待大量的客戶,,工作量很大,,因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真,嚴(yán)格按照行里的制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來(lái)進(jìn)行實(shí)際操作,。半年中始終如一的要求自己,。
由于我是新來(lái)的,在業(yè)務(wù)上還不是特別熟練,,為了盡快熟悉業(yè)務(wù),,當(dāng)我一遇到問(wèn)題的時(shí)候,我會(huì)十分虛心的向老同志請(qǐng)教,。行里的大哥哥姐姐們也都熱情的給與幫助和指導(dǎo),,令我很快地得到進(jìn)步和提高。剛開(kāi)始的時(shí)候,,我還由于不夠細(xì)心和不夠熟練犯過(guò)錯(cuò)誤,,雖然賠了錢(qián),,但是這并不影響我對(duì)這份工作的積極性,反而更加鞭策我努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能和理論知識(shí),。
在金融市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)的今天,,除了要加強(qiáng)自身的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外,作為網(wǎng)點(diǎn)的一線員工,,更要注意自身的服務(wù),,提升核心競(jìng)爭(zhēng)能力,將行里下發(fā)的各種精神與要求落實(shí)到實(shí)際工作中,,細(xì)微化,,平民化,生活化,。尊重客戶,,設(shè)身處地的替客戶著想,真心真意為客戶服務(wù),。為廣大客戶提供方便,、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù),,贏得客戶的信賴,。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。
總之,,這是我人生角色轉(zhuǎn)變的一年,,是我不斷成長(zhǎng)的一年。新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo),,那就是要加緊學(xué)習(xí),,更好的充實(shí)自己,以飽滿的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn),。保持良好的職業(yè)操守,,服從我行上級(jí)的決定與指令,并認(rèn)真執(zhí)行,。工作一絲不茍,,積極主動(dòng)、負(fù)責(zé)盡力把工作做到最好,。
08年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)在等著我,,我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳步,。踏踏實(shí)實(shí),,目光不能只限于自身周圍的小圈子,要著眼于大局,,著眼于今后的發(fā)展,。 時(shí)代在變,、環(huán)境在變,銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著,,每天都有新的'東西出現(xiàn),、新的情況發(fā)生,這都需要我跟著形勢(shì)而改變,。學(xué)習(xí)新的知識(shí),,掌握新的技巧,適應(yīng)周圍環(huán)境的變化,,提高自己的履崗能力,,把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的銀行員工,更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯,。當(dāng)然,,在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺,我會(huì)在今后的工作,、學(xué)習(xí)中磨練自己,,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己,,發(fā)揚(yáng)長(zhǎng)處,,彌補(bǔ)不足。
銀行新員工工作總結(jié)ppt篇十四
由我省郵儲(chǔ)主力,,上海銳勝金融培訓(xùn)中心承辦的為期五天的崗前培訓(xùn)已經(jīng)落下帷幕,,這是讓人難以忘懷的五天,緊張而又充實(shí),,刺激而又耐人尋味,。
在短短的五天時(shí)間里,省郵政儲(chǔ)蓄銀行的領(lǐng)導(dǎo)們帶領(lǐng)大家回顧了我行的發(fā)展歷史,,了解了我行改革發(fā)展的經(jīng)歷,,認(rèn)真學(xué)習(xí)了有關(guān)規(guī)章制度及相關(guān)政策,接受了系統(tǒng)化的'商務(wù)禮儀和服務(wù)禮儀培訓(xùn),。非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)給我們安排了此次培訓(xùn),。通過(guò)系統(tǒng)化理論化的學(xué)習(xí)我得到了很大的收獲,現(xiàn)將自己的心得體會(huì)總結(jié)如下:
首先,,培訓(xùn)使我對(duì)中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行的發(fā)展歷程有了更清楚的了解,。
中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行有限責(zé)任公司成立于20xx年3月20日,是全國(guó)第五大商業(yè)銀行,。我們省分行于20xx年1月成立,,現(xiàn)已建成覆蓋全省的金融業(yè)務(wù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò),成為服務(wù)地方經(jīng)濟(jì),、面向城市社區(qū)和農(nóng)村地區(qū),,為廣大居民提供基礎(chǔ)金融服務(wù),、溝通全省城鄉(xiāng)居民個(gè)人結(jié)算的重要渠道。致力于建設(shè)資本充足,、內(nèi)控嚴(yán)密,、營(yíng)運(yùn)安全、競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)的現(xiàn)代銀行,,為構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)做出新的貢獻(xiàn),!形成了以外幣存款為主的負(fù)責(zé)業(yè)務(wù);匯兌,、轉(zhuǎn)賬,、銀行卡、代理保險(xiǎn),、代收代討等多種形式的中間業(yè)務(wù),;協(xié)議存款、銀行貸款和小額抵押貸款為主的資產(chǎn)業(yè)務(wù),,產(chǎn)品種類日益豐富,,經(jīng)營(yíng)規(guī)模不斷擴(kuò)大,成為xx省金融市場(chǎng)的重要組成部分,。
其次,,剛剛起步的中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行,如何繼往開(kāi)來(lái),,與郵政協(xié)調(diào)發(fā)展,?如何找準(zhǔn)定位,向現(xiàn)代商業(yè)銀行邁進(jìn)
全省金融市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,,城鄉(xiāng)市場(chǎng)均出現(xiàn)新的競(jìng)爭(zhēng)格局,,對(duì)郵政金融業(yè)務(wù)發(fā)展形成很大壓力。省分行將審時(shí)度勢(shì),,確定分行戰(zhàn)略發(fā)展方向,,緊密依托和發(fā)揮郵政網(wǎng)點(diǎn)和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì),為城鄉(xiāng)居民提供基礎(chǔ)金融服務(wù),,積極穩(wěn)妥地開(kāi)展資產(chǎn)類業(yè)務(wù),,鞏固并擴(kuò)大農(nóng)村金融市場(chǎng),大力發(fā)展城市客戶群體,,贏得市場(chǎng)的主動(dòng)權(quán),。
再次,中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行作為服務(wù)性行業(yè),,為何提倡提供“精品”服務(wù),。
服務(wù)行業(yè)除了出售自己的有形產(chǎn)品外,還要出售無(wú)形產(chǎn)品——服務(wù),,銀行的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)需要通過(guò)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)實(shí)現(xiàn),。做好銀行服務(wù)工作,、保護(hù)金融消費(fèi)者利益,不僅是銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的法定義務(wù),,也是培育客戶忠誠(chéng)度,、提升銀行聲譽(yù)、增強(qiáng)綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的需要,,更是銀行履行社會(huì)責(zé)任,、促進(jìn)和諧社會(huì)建設(shè)的本質(zhì)要求。
最后,,非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)給我們安排的這次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),,我也深深地體會(huì)到領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此次培訓(xùn)安排的良苦用心,經(jīng)過(guò)此次培訓(xùn),,我們深深體會(huì)到團(tuán)隊(duì)協(xié)作的偉大之處,,這些都為我們今后的工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)并且增加了我們的自信心和責(zé)任心。只要我們堅(jiān)持不懈,、勇于探索,、追趕高峰,不斷地提升自己,、優(yōu)化自己,,我們就一定會(huì)成功。