總結(jié)是在一段時間內(nèi)對學習和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料，它可以促使我們思考,，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧,。那關于總結(jié)格式是怎樣的呢？而個人總結(jié)又該怎么寫呢,？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文,，僅供參考，大家一起來看看吧,。

銀行工作總結(jié)ppt篇1

時光荏苒,，光陰似箭，我來到__已有大半年了,。這段時間里,，我完成了兩個方面的轉(zhuǎn)變，一是社會角色的轉(zhuǎn)變,，我從不諳世事,、缺乏社會經(jīng)驗的學生轉(zhuǎn)變成了一個能基本獨立完成所在崗位本職工作的銀行工作人員。二是學習方法和方式的轉(zhuǎn)變,，在學校時主要以理論學習為主,，在現(xiàn)實工作中更多的是強調(diào)學習的實用性，更加偏向理論與實踐聯(lián)系的緊密性,。在這半年的時間里,，我對銀行的日常運作、業(yè)務流程以及相關崗位的職責都有了一定的了解,，在業(yè)務技能上,，我也取得了一定的收獲，但也存在著許多不足之處,，現(xiàn)總結(jié)如下：

一,、業(yè)務方面

在剛剛加入__的時候，我從大堂開始了職業(yè)生涯。一開始,，我對這份工作重要性認識不足,，認為工作單調(diào)而重復，技術含量不足,，在工作中產(chǎn)生了一定的消極情緒,。經(jīng)過一段時間的深入了解，我認識到了大堂是迎接客戶服務客戶的第一線,，銀行業(yè)績與口碑的好壞,，和大堂的表現(xiàn)有著緊密的聯(lián)系。

后來,，我被分配到了高柜柜員崗位進行鍛煉,，我又認識到了柜員崗位是銀行把控風險的第一道鐵閘，每一張業(yè)務單,，甚至每一個簽字都關系到銀行所承擔的風險,，甚至關系到銀行立身之本——信用。通過這些不同崗位的鍛煉,，我認識到基層的工作是最磨練人,，最鍛煉人的。只有真真正正從小事做起,，從一點一滴做起,，才能不斷提高自身的能力。因此,，我努力熟悉業(yè)務流程與規(guī)章制度,，苦練基本功，積極主動地與老柜員交流溝通,，并虛心向他們學習,，深刻領悟到每一筆業(yè)務須注意的地方以及可能存在的風險。

二,、服務方面

通過不斷的學習與實踐,，我深刻認識到銀行之間的競爭不僅停留在機器設備與網(wǎng)點裝修的硬件水平上，更關鍵的是在服務意識和服務態(tài)度上的競爭,。這種軟實力之間的競爭更能體現(xiàn)出銀行的核心競爭力,。

我在日常的一線服務中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度，我深知自己的一言一行都代表著__的形象,，為此,，我常常提醒自己要“站立服務”，要“微笑服務”,，耐心細致的為客戶答疑解惑,。面對個別情緒激動的客戶,，我爭取巧妙應對，不傷和氣,，寧可自己多受些委屈,，也要盡量維護好我行的利益,，盡自己最大的努力去解決溝通和忍讓,。面對客戶的稱贊，我謙虛謹慎,，戒驕戒躁,。我始終堅持“客戶第一”的思想，在不違反規(guī)定原則的情況下,，盡量滿足客戶的業(yè)務需要,。

我想方設法為客戶提供更加周到的服務。因為,，沒有挑剔的客戶,，只有不完美的服務。在日常工作中,，我把客戶的事情當成自己的事情來辦，急客戶之所急，想客戶之所想,。我積極刻苦鉆研新知識,，新業(yè)務，理論結(jié)合實踐,，熟練掌握各項服務技能,，從點滴小事做起，在辦理業(yè)務時,，盡量做到快捷,、準確、高效,，讓客戶少等,、少跑、少問,，給客戶提供及時,、準時、定時,、隨時的服務,。

三、生活方面

在這半年的工作生活中,，我深切地感受到了集體的溫暖和力量,。初來這個城市的我,，因為沒有家人和朋友的陪伴，加之對這個城市的陌生,，不免常常感到疏離和失落,。在我低落的時候，是領導和同事給予了我莫大的鼓勵,，是他們的熱情溫暖了我,，是他們的信任感動了我，是他們的支持激勵了我,。在我們這個集體中,，業(yè)余生活豐富多彩，極大地增進了我與老師和同事們的交流,、溝通和學習,。

在此，我真誠的感謝他們,，謝謝你們給予了我前進的力量,。在工作中，我的人際交往能力也得到了提高和鍛煉,。我認識到與人交往首先要真實,、坦誠,、能和對方敞開心扉,，尤其是在工作中,，要采取合理的方式表達自己的真實情感,。更重要的是要學會寬容,，學會傾聽不同的意見,，學會站在別人的角度考慮問題,。

回顧檢查自身存在的問題,，我認為自己還存在著下列的不足：

一是學習不夠,。

當前，以信息技術為基礎的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展,，新情況新問題層出不窮,，新知識新科學不斷問世，銀行的工作也時時變化著,，每天都有新的東西出現(xiàn),、新的情況發(fā)生。面對這種嚴峻的挑戰(zhàn),，我應該深刻認識到自身存在的不足，不斷提高自身學習的緊迫感和自覺性,，不斷儲備理論基儲與專業(yè)知識,，不斷學習新的業(yè)務知識。

二是業(yè)務水平有待提高,。

自己學習到的業(yè)務技能還不夠全面,，有時還會出現(xiàn)一些低級錯誤,，一些不常見的業(yè)務辦起來還不夠熟練,。

三是有時會出現(xiàn)思想上的倦怠,。

在工作較累的時候，我有過思想松弛，不愿工作的動向,。這是自己的心理素質(zhì),、責任意識還有待提高的表現(xiàn),。

針對以上問題，我要爭取做到：加快熟練操作各種業(yè)務技能的步伐,，利用空閑時間多向老師和同事們請教,，將各種業(yè)務操作流程爛記于心，真正成為一個合格的業(yè)務能手,。認真吸取平時工作當中的經(jīng)驗和教訓,，堅決做到業(yè)務操作零失誤，客戶百分之百滿意,。同時加強自身理論學習,，進一步提高自身綜合素質(zhì)。純凈自己的思想,，樹立責任意識,，努力克服消極情緒，積極配合領導,、老師和同事們把工作做得更好,。

總結(jié)過去的經(jīng)驗和教訓，是為了明天能夠更美好,。我的不足和欠缺,，還需各位領導、老師和同事們批評,、指正。我相信轉(zhuǎn)正以后,，我將會更加努力,，為__貢獻力量。

銀行工作總結(jié)ppt篇2

主要工作業(yè)績

從20__年到現(xiàn)在一年多過去了,，這期間我在支行辛勤工作,，在各領導的帶領下和同事們的共同努力下，認真學習業(yè)務知識和業(yè)務技能,，主動履行工作職責,，圓滿順利的完成各項工作任務，在思想覺悟,、業(yè)務素質(zhì),、操作技能、優(yōu)質(zhì)服務等方面都有了一定的提高?，F(xiàn)將這一年多的工作情況總結(jié)如下：

一,、思想方面

我個人局的,，思想認識的進步程度是衡量一個人成熟度的主要表現(xiàn)。也許別人會用工作業(yè)績來做指標,，因為那廝看得見的勞動成果體現(xiàn),。但是對于個人而言，我更看重的是思想認識和政治意識的提高,。特別是在困難與挫折面前,，學會了往好的方面想，學會了換位思考,，看問題也學會用全局的眼光,。

二、工作方面

在農(nóng)行員工中,，柜員是直接面對客戶的群體,，柜臺是展示農(nóng)行形象的窗口，柜員的日常工作是繁忙而單調(diào)的,，然而面對各類客戶,，柜員要熟練操作、熱枕服務,，日復一日,，用點點滴滴的周到服務讓客戶真正體會到農(nóng)行人的真誠。在為客戶服務的過程中,，我始終堅持“想客戶之所求,，急客戶之所需，排客戶之所憂”,，為客戶提供全方位,、周到、便捷,、高效的服務,，做到操作標準、服務規(guī)范,、用語禮貌,、舉止得體，給客戶提供一定的方便,，靈活,、適度地為客戶提供個性化、快捷的服務,。

我作為一名成長中的青年,，深深地指導：只有把個人理想與農(nóng)行事業(yè)的發(fā)展有機結(jié)合起來，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性,，在開創(chuàng)農(nóng)業(yè)銀行美好明天的過程中實現(xiàn)自身的人生價值,。

銀行工作總結(jié)ppt篇3

20__年至20__年是x行發(fā)展比較快的幾年，這幾年對我來說也是辛勤耕耘的三年,，是適應變革的三年,，是開拓創(chuàng)新的三年，也是理清思路,、加快發(fā)展的三年,。在這三年里，隨著x行的發(fā)展,，我完成了自我與工作的融合,，并且在這三年里，組織和領導給予了我許多學習和鍛練的機會,。

一,、強化業(yè)務學習，提高自身綜合素質(zhì),，適應新形勢的需要,。

我從事儲蓄工作以來，十分注重個人業(yè)務本事的培養(yǎng)學習,。為儲戶供給規(guī)范優(yōu)質(zhì)服務的同時,，刻苦鉆研業(yè)務技能，在熟練掌握了原業(yè)務流程的基礎上,，進取認真地學習新業(yè)務,、新知識，遇到不懂的地方虛心向領導及專業(yè)科請教學習,。隨著銀行改革的需要,，我的工作本事和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高，業(yè)務水平和專業(yè)技能也隨著x行各階段的改革得到了更新和提高,。

二,、以高度的職責心，用戶至上的服務理念,，將優(yōu)質(zhì)工作落到實處。

我始終堅持“客戶第一”的思想,，把客戶的事情當成自我的事來辦,，換位思考問題，急客戶之所急,，想客戶之所想,，大膽開拓思想，征對不一樣客戶采取不一樣的工作方式，努力為客戶供給最優(yōu)質(zhì)服務,，以贏得客戶對我行業(yè)務的支持,。多次受到不一樣類型客戶的贊揚，從未接到過一齊客戶投訴,。

時代在變,、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著,，每一天都有新的東西出現(xiàn),、新的情景發(fā)生，這都需要我跟著形勢而改變,。學習新的知識,，掌握新的技巧，適應周圍環(huán)境的變化,，提高自我的履崗本事,，把自我培養(yǎng)成為一個業(yè)務全面的中行員工，更好地規(guī)劃自我的職業(yè)生涯是我所努力的目標,。

當然,，在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在必須的欠缺，今后我將一如既往地做好本職工作,，時刻以“服務無止境,，服務要創(chuàng)新，服務要持久“的服務理念鞭策和完善自我,，在領導和同事們的關心,、指導和幫忙中提高自我、更加嚴格要求自我,，為x行的改革發(fā)展進程添磚加瓦,，將優(yōu)質(zhì)服務工作落到實處!

三、工作展望

本人期望繼續(xù)在此刻的儲蓄崗位上工作,，安分守己,，兢兢業(yè)業(yè)，所以對于目前的工作崗位競選,，我也選擇綜合柜員這一崗位,，我以往在20__，20__兩年的技能測試里拿到過一級手的成績,，唯一的遺憾是沒有沖到過5星級柜員,，所以我今后的目標是爭取拿到過5星級柜員，不管能不能行,，以此為奮斗目標,。

銀行工作總結(jié)ppt篇4

本人負責直接面向客戶的柜面業(yè)務操作,、查詢、咨詢等,，獨立為客戶提供服務并獨立承擔相應責任,。是銀行對外的第一條線。在本年度內(nèi)能夠完成每日對外營業(yè)事項,，并于當日完成扎帳工作,。同時積極完成總分行下達的各類營銷類等指標，如手機銀行,、網(wǎng)上銀行服務開通等,，均有較好成績，各種指標能夠達標,，如客戶等候時間,、殘鈔回收等。

一,、 工作重點

1,、專注提高的服務態(tài)度及速度。,，提高服務效率,，保證對外營業(yè)正常完成。

2,、不斷提升的技能,。積極參加分行組織的各項理論及技能的培訓，提高對各類業(yè)務的熟悉程度,，加強自身素質(zhì),。

3、強化的營銷能力,。在客戶面前敢于開口營銷,，完成手機銀行等服務開通指標。

4,、團隊合作力的提升,。能夠在短時間內(nèi)培養(yǎng)出合作默契，提高整個團隊的效率,。

5,、新業(yè)務的學習。面對銀行業(yè)不斷殘酷的競爭,，新業(yè)務的開展迫在眉睫,。查找文件、聯(lián)系分行相關部門,，完成了資產(chǎn),、資金托管、上門收款及一些離岸業(yè)務等,。為業(yè)務條線做好充分準備,。

二、本年度不足之處：

1,、工作任然不夠細致,。在細微的地方比較容易犯錯。比如小金額的找零,、傳票的整理,。這些都是沒有太多技術含量的事，但是往往造成較多的失誤,。

2,、相關產(chǎn)品的營銷工作不到位。如實物黃金,、黃金制品等相關的營銷量較低,。

3、外匯業(yè)務知識了解較少,，在外匯方面因為審核不夠仔細,，未能嚴格按照要求辦理外匯業(yè)務。

4,、班前班后工作不夠仔細,。每次在業(yè)務辦理中才發(fā)現(xiàn)自己的打印單據(jù)不足，再去尋找,，影響業(yè)務辦理速度,，也影響了客戶體驗。

5,、依賴性較強,。每次遇到新業(yè)務或者少見的業(yè)務，總想依賴后臺人員給予支持,，自己不能主動尋找解決辦法,。

三、針對上一年的不足之處,，現(xiàn)在設定下年度工作計劃及改進措施：

1,、繼續(xù)提高自己的服務能力及業(yè)務水平，爭取業(yè)務又快有好完成,，在使客戶有滿意體驗的同時感受到最迅速的業(yè)務辦理速度,。

2、加強柜面一句話的營銷能力,。對于功能的營銷在本年基礎上繼續(xù)發(fā)揚

保持,，關于黃金,、貴金屬及金銀制品等實物商品的營銷需要繼續(xù)加強努力，多多學習話術,，希望能在一句話或幾句話內(nèi)打動客戶,。柜面作為銀行零售客戶的第一線也是營銷工作開展的第一線，必須在這方面有所進步,。

3,、加強外匯等監(jiān)管嚴格業(yè)務的學習及詢問。不懂就問,，在辦理這類業(yè)務時,，能多多詢問貿(mào)易融資部及后臺人員。避免錯誤再次發(fā)生,。

4,、在自己能看見的地方粘貼小紙條，提醒自己容易忘記的小細節(jié),。

5,、班前、班后工作的完成,。提前10分鐘做好班前工作,，如各類機具預熱，各種憑證準備完畢,，尾箱大數(shù)清點等;班后整理好柜臺各類用具,、憑證擺放整齊。

6,、上班空余時間多閱讀各類業(yè)務制度及操作流程,，尤其是新業(yè)務、少見業(yè)務的文件,，提高自身業(yè)務能力,，利用好小時間也能有大收獲。

7,、做好總結(jié)工作,。每次遇到新業(yè)務以后，在辦理完畢之后總結(jié)自己辦理業(yè)務的思路流程,、傳票留存等,，保證能夠遇到新業(yè)務、學會新業(yè)務,、掌握新業(yè)務,。

銀行工作總結(jié)ppt篇5

今年以來，__農(nóng)村合作銀行在上級行社,、銀監(jiān)部門的正確領導以及市委,、市政府的大力支持下,，全面貫徹省、市農(nóng)村信用社工作會議精神,，緊緊圍繞省聯(lián)社__辦事處年初下達的考核目標,，以加快改革為主線，以業(yè)務發(fā)展為中心,，以支持“三農(nóng)”為重點，認真落實各項政策和措施,，使全行的經(jīng)營管理水平和服務質(zhì)量都有了明顯的提高,，各項業(yè)務和改革工作平穩(wěn)進展，現(xiàn)就一年來我行班子的工作述職如下,。

一,、各項考核指標完成情況

(一)年度新增存款指標。至20__年末,，我行新增存款達9.5億元,，完成__辦事處年度新增存款計劃目標要求的118%。

(二)年度小農(nóng)業(yè)貸款新增額指標,。至20__年末,，我行小農(nóng)業(yè)貸款新增4億元，完成考核目標,。

(三)年度中間業(yè)務收入額指標,。至年末，中間業(yè)務收入達200萬元,，完成指標,。

(四)不良貸款額或率下降指標。至年末,，全行不良貸款總額19000萬元,，比年初上下降1834萬元。

(五)稅前利潤指標標,。至年末,，全行實現(xiàn)稅前利潤6500萬元，完成考核目標,。

(六)在工,、農(nóng)、中,、建,、農(nóng)信五大系統(tǒng)中的存款當年新增市場份額占比達，比年初市場份額上升,。

二,、圍繞目標,，狠抓業(yè)務，業(yè)務經(jīng)營迅猛發(fā)展

全面審視20__年度考核指標完成情況,，所有考核指標均達到考核目標要求,，全行業(yè)務經(jīng)營正呈良性循環(huán)態(tài)勢迅猛發(fā)展?；仡欉^去的一年,，我行班子帶領全行干部員工在業(yè)務經(jīng)營上主要做了以下幾方面的工作：

(一)大力開展資金組織工作。20__年,，全行廣大干部員工在總行班子的帶領下,，牢固樹立細化市場、擴充總量,、優(yōu)化結(jié)構(gòu),、講求效益的總體目標，認真做好資金組織工作,，力求實現(xiàn)存款份額增長有新的突破,，存款結(jié)構(gòu)優(yōu)化有新的突破。為此,，我們采取了以下措施：一是做到任務早落實,，計劃早安排?？傂屑皶r制定考核辦法,，落實考核機制，并明確在合作銀行開業(yè)前各項存款超50億元的目標,，形成了人人有壓力,，人人有動力，充分調(diào)動了每個員工的積極性,，形成了社與社之間你追我趕的局面,。二是加大宣傳力度，提升合作銀行形象,。通過春節(jié)前全市城鎮(zhèn)機構(gòu)網(wǎng)點的統(tǒng)一策劃與統(tǒng)一裝飾宣傳,、存款突破50億元大型宣傳活動、合作銀行創(chuàng)立,、開業(yè)等重大活動期間報紙,、電視臺等新聞媒體的廣泛宣傳以及全省農(nóng)村合作金融系統(tǒng)存款超__億元宣傳活動等措施，使__農(nóng)村合作銀行的知名度擴展到社會各個層面,。三是提倡規(guī)范化服務,，吸引和留住客戶。通過制定了規(guī)范化服務實施細則，以制度來規(guī)范,、約束窗口服務,，使我行對外服務工作上了一個新臺階。四是推行勞動競賽,，資金組織常抓不懈,。通過四個季度的資金組織勞動競賽，較好地激勵了廣大員工組織資金的工作積極性,，促進了我行各項存款的快速增長和業(yè)務的協(xié)調(diào)發(fā)展,。通過以上措施，至年末,，各項存款余額達億元,，上升額達億元，再創(chuàng)歷史記錄,。存款的大幅增長，既壯大了我行的資金實力,，又為服務“三農(nóng)”和中小企業(yè)提供了充足的資金保障,。

(二)加大信貸有效投放力度?？傂邪嘧釉谀瓿跫疵鞔_信貸投放政策,，要求各支行在信貸投放上要堅持為“三農(nóng)”服務的經(jīng)營方向，特別是在農(nóng)村合作銀行成立后,，為“三農(nóng)”服務的經(jīng)營指導思想只能增強,，不能弱化和偏離。信貸投放首先要確保農(nóng)民,、農(nóng)業(yè)貸款和小企業(yè)貸款,，要把解決好農(nóng)民和小企業(yè)貸款作為各項工作的出發(fā)點和落腳點。為此,，我行一是通過支農(nóng)調(diào)查,、信用村創(chuàng)建等措施，加大農(nóng)戶貸款投放,。年初通過支農(nóng)調(diào)查,，確定符合貸款條件的有效需求戶7582戶，資金需求53788萬元,，授信總額50164萬元,。同時，全年共評定信用村個,，并進行授牌,，為改善地方信用環(huán)境起到了積極的推動作用。至年末，我行農(nóng)戶貸款余額達萬元,，比年初凈增萬元,，農(nóng)戶貸款戶數(shù)達戶，比年初增加戶,，農(nóng)貸覆蓋面達%,。二是加大小企業(yè)貸款投放力度。要求通過調(diào)查,、鑒定,，確定支持客戶，對符合產(chǎn)業(yè)政策的成長型客戶實行主動介入,，提倡抵押貸款優(yōu)先,。20__年我行中小企業(yè)貸款累放萬元，余額達萬元,。在提供信貸支持的同時,，積極為中小企業(yè)拓展融資渠道。目前已為企業(yè)開辦了貼現(xiàn),、簽發(fā)銀行承兌匯票,、推薦簽發(fā)商業(yè)承兌匯票等業(yè)務。全年共為中小企業(yè)辦理貼現(xiàn)業(yè)務筆,，金額萬元;簽發(fā)銀行承兌匯票筆,，金額萬元;推薦簽發(fā)商業(yè)承兌匯票1家，授信800萬元,。