總結(jié)是對過去一定時期的工作,、學習或思想情況進行回顧,、分析，并做出客觀評價的書面材料,，它可使零星的,、膚淺的,、表面的感性認知上升到全面的、系統(tǒng)的,、本質(zhì)的理性認識上來,，讓我們一起認真地寫一份總結(jié)吧。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點呢,？又該怎么寫呢,？下面是小編帶來的優(yōu)秀總結(jié)范文,，希望大家能夠喜歡!

銀行工作總結(jié)ppt 銀行工作總結(jié)個人篇一

20xx年，我作為一線前臺柜員,，把工作任務定為兩方面,，一是做好前臺柜員工作，二是積極銷售銀行理財產(chǎn)品,。在前臺柜員工作中,，我做到認真、細致,，合規(guī)合法,，基本實現(xiàn)零違規(guī)零差錯；在銷售銀行理財產(chǎn)品中,，我積極宣傳,，努力推薦，共銷售銀行理財產(chǎn)品萬元,，其中：基金萬元,，保險萬元，銀行卡萬元,。

我在工作中始終樹立客戶第一思想,，在做好一線前臺柜員工作的同時，不忘積極銷售銀行理財產(chǎn)品,，做到以客戶為中心拓展銀行理財產(chǎn)品空間,。為爭取新老客戶購買銀行理財產(chǎn)品，我急客戶之所急,，想客戶之所想,，用細節(jié)打動新客戶，用真情維護老客戶,，取得了較好的工作成效,。在服務老客戶的過程中，我用心細致,，引入關系營銷,，讓老客戶對我們銀行的服務和產(chǎn)品保持足夠的信心和好感，鞏固老客戶的忠誠度,，鼓勵老客戶持續(xù)購買,，使老客戶始終和銀行保持信息協(xié)調(diào)的一致性，實現(xiàn)銀行與客戶的雙贏,。我還利用老客戶的關系介紹新客戶,，以老客戶為鏈條來帶動新客戶，以此擴大銀行理財產(chǎn)品銷售量,，使自己既完成銀行的理財產(chǎn)品銷售任務,，又促進銀行經(jīng)濟效益的提高,。

在處理日常一線前臺柜員工作中，我以實事求是,、求真務實的精神,，以誠信履約，誠實待客為客戶提供貼近的服務,，提高對客戶的吸引力,；把真情融入對客戶的一言一行之中，堅持以人為本,，以客為尊,，一切為客戶著想，切實在服務過程中多一點微笑,、多一份理解,、多一些熱情；做到服務從微笑開始,，始終給客戶明亮的笑容，真誠把客戶視為朋友,，用心服務,，為客戶排憂解難；始終堅持以客戶為中心,，堅持把客戶利益作為第一考慮,，真心真意展示我行優(yōu)質(zhì)服務形象，做到真誠服務關愛無限,，為不同客戶提供增值服務與貼心關懷,，提高客戶的忠誠度。

在20xx年,，我切實按照銀行的要求,，認真做好一線前臺柜員工作，積極銷售銀行理財產(chǎn)品,，完成了任務,，取得較好成績，服務態(tài)度與組織紀律性明顯提高,。我要在取得成績的基礎上,，繼續(xù)加強學習，提高工作業(yè)務技能和服務水平,，更加刻苦勤奮,，更加認真努力，做好自己的本職工作,，創(chuàng)造優(yōu)良工作業(yè)績,，為銀行的又好又好發(fā)展,，做出自己應有的努力與貢獻。

銀行工作總結(jié)ppt 銀行工作總結(jié)個人篇二

我是新進入銀行工作的職員,，是新人,，目前在銀行還是試用期，不過也快結(jié)束了,，對此我對自己試用期的工作做個總結(jié),。

雖然我是新職員,，但是我有學習的積極性,，更有耐性和韌性，所以雖然才剛進入銀行里面工作,，但我不覺得很難,。我知道自己還是個試用工，所以會更加想要努力爭取留在銀行工作的機會,，為此我在試用的幾個月里,，我每天按時完成工作量，我沒有一天是超出時間完成的,。在這段工作的時間里,，我知道自己還在考核期，因此我積極的把握銀行給我的每個機會,。

工作一半的時候,，銀行有一個很大的培訓活動，我知道這個機會來之不易,，所以在被通知的第一時間里,，我就報名這次培訓，想要學的更多,，這樣留下來的機會也就多了。培訓時間雖然不長,，但是卻很苦，慶幸自己是個能夠吃苦的人,，所以我堅持住了,。培訓讓我學到很多關于銀行的東西，學會很多的技能，掌握了很多的專業(yè)的技能,，為自己未來在銀行工作打下很堅實的基礎,，這是我最大的收獲。

經(jīng)過培訓,，我辦理業(yè)務的速度快了很多,，以前都沒什么人會在我工作的窗口辦事，現(xiàn)在我也有了客戶來了,，而且我培訓的時候還學了良好的溝通方式,，在我為客戶服務的時候,，就提供了有利的條件,。為此吸引了很多客戶來我這辦業(yè)務，我也在試用期拿到了銀行讓我做到的業(yè)績,，我很好的通過了領導對我的考核,，所以我這試用期將近結(jié)束，我也拿到了留下的這個珍貴的機會,。

雖然我是個新人,，但只要我通過自己的努力，達到了領導的標準,，我就可以為自己去爭取很多的機會,。這次的工作讓我深刻的感知到了，步入社會就必須自己去憑借實力得到,，才是最令自己滿意的。工作的試用就是為給員工去適應工作環(huán)境和工作的流程,，是給自己充分考慮的時間,，都是對銀行和我雙方之間一個機會，去留其實最大程度還是取決于員工自己,。

經(jīng)歷這次試用期的工作,，我明白了很多，在未來,，我更加相信自己,，可以做好銀行的這工作，把自己的能力發(fā)揮出來,，為銀行提供更好的服務,。我不會輕易退縮，只有往前走的信念?，F(xiàn)在工作的結(jié)束是為了將來更好的延續(xù),，是對自己工作的認可。

銀行工作總結(jié)ppt 銀行工作總結(jié)個人篇三

20xx年x月我進入xx銀行，成為一名xx人,，擔任綜合文員一職,，主要負責銀行辦公室的綜合類工作。在這段時間,，我認真學習了辦公室的各項規(guī)章制度,，熟悉了本崗位的日常工作事務，在領導與同事的`幫助指導下,，愛崗敬業(yè),，隨身聽盡職守，作風務實,，較好地完成了自己的本職工作和領導辦的其它工作,。

為了更全方位的分析自己的職責要求，明確自身定位,，為下一步工作理清思路,、明確目標，在這里對自己進行總結(jié),，作為自己的鞭策劑?，F(xiàn)就近5個月來的政治思想與工作情況總結(jié)如下：

一、加強學習,，提高自身素質(zhì)

作為當代人,，我們必須具備先進的觀念，學會用科學發(fā)展的眼光看待一切,，才能適應未來的發(fā)展,。因此，我通過網(wǎng)絡,、書籍及各類文件資料的學習,，不斷提高了自己的政治理論水平。工作中,，能從單位整體利益出發(fā),，凡事以單位為首，在工作中虛心向領導,、同事請教學習,，取長補短，與同事之間能互幫互助,，并保持融洽的工作氣氛,。另外，我還注重從工作及現(xiàn)實生活中汲取營養(yǎng),，認真學習文秘寫作,、檔案管理等相關業(yè)務知識,。

二、盡職盡責,，做好本職工作

（一）負責辦理總行對政府文件的收發(fā),、登記、閱簽,、清退,、整理、歸檔,、保密工作,，管理好上級下發(fā)文件以及銀行內(nèi)部文件的目錄以及存檔工作到月底做好各類文檔的歸檔工作。

（二）做好辦公室的日常管理工作,，負責受理投訴和來訪接待,、收發(fā)飄走、考勤登記,、接聽電話等工作,。

（三）協(xié)助領導日常會議的安排通知，會上做好會議記錄,，做好服務工作及會議后場地清掃工作,。

（四）公文處理過程方面，嚴格按照國家事業(yè)單位公文處理辦法中所規(guī)定的程序辦事,。發(fā)文時,，能嚴格按照擬稿、核稿,、會簽,、簽發(fā)、印制,、蓋章,、登記、發(fā)文等程序辦理,；收文時，按照收文登記,、擬辦,、批辦、分送,、催辦,、立卷、歸檔等程序辦理,，沒有出現(xiàn)錯誤的公文處理事情,。

另外，負責做好文檔打印復印工作、每個月的辦公用品的申領,、完成報刊雜志的發(fā)放以及訂閱工作,，認真按時地完成領導安排的其它工作。

三,、工作中存在的不足

（一）工作方法和形式比較單一,，缺乏與各部門之間的直接溝通。

（二）由于辦公室工作事務繁瑣,，工作上缺少持之以恒的心態(tài),。

在今后的工作中，我將努力填補自身的不足,，以更大的熱情投入到工作當中,。通過5個多月的學習與工作，感謝領導和同事們的關心與支持,。雖然各方面有所提高,，但離的要求還很遠，在接下來的工作中,，我將理加努力學習,，拓展知識面，不斷提高工作能力和綜合素養(yǎng),，為xx的發(fā)展做出更大更有用的貢獻,。

銀行工作總結(jié)ppt 銀行工作總結(jié)個人篇四

商銀行率先推出網(wǎng)上銀行“一網(wǎng)通”，成為我國網(wǎng)上銀行業(yè)務的市場先行者,。而當時的我還只是一名莘莘學子,，從沒想過我與銀行會有什么關系，更談不上對電子銀行會對我今后的生活有這么大的影響,。

一轉(zhuǎn)眼,，我從一名莘莘學子成為一名工行員工，從一名無知少女變成為一名為人母為人妻的角色,。更沒想到工行電子銀行也默默地陪伴著我走過這段人生旅程,，而我也非常堅信在我以后的人生旅程中，“它”會一直在我的左右,，永遠不會離開我的生活,。

讓我把思緒從現(xiàn)在拉回到十年前我剛認識“它”的時候吧！與“它”結(jié)緣其實并不是心甘情愿的,，由于工作的需要,，我為自己辦了網(wǎng)上銀行，說實話在相當長的時間里,，我僅僅是用“它”查查自己帳戶的余額,，其它的功能我用的很少,。每當客戶到我的柜臺前問我“你們工行的網(wǎng)上銀行有什么功能呀？”我都只能弱弱的回答那幾句外交辭令“可以查詢賬戶余額,，還有轉(zhuǎn)賬等等”,。當然那些等等的功能，我也只是在相關業(yè)務知識中看到過,，只是看到過而已,。就這樣，我與“它”就一直保持著這樣近乎冷靜的距離,。只到那年的冬天,，一件小事的發(fā)生讓我和“它”的關系快速的升溫。 我還清楚地記得,，那天晚上很冷,，我早早就鉆進被窩在上網(wǎng)打邊鋒，就在這個時候我的死黨打了個電話給我,，讓我?guī)退辖秩コ湎码娫捹M,。天啦！這么冷的天,，我真不愿意,，可是沒辦法,，誰讓她是我的死黨了,。賴在床上好久就是不想起床，突然間,，我想了“它”,，對呀，上網(wǎng)充話費,，說干就干，上網(wǎng)登陸我的網(wǎng)上銀行,，然后一步一步地進行操作,，----成功,！剎那間,，我覺得好像自己太偉大了，真想自己拍下自己的肩膀說“小樣的,，不賴嘛”。打那以后,，我在工作中生活中都認認真真地鉆研“它”學習“它”,。從一知半解到有了深刻的認識,。從一開始電子銀行等于網(wǎng)上銀行，到電子銀行是指我行通過面向社會公眾開放的通訊通道或開放型公眾網(wǎng)絡,，以及為特定自助服務設施或客戶建立的專用網(wǎng)絡等方式，向客戶提供的離柜金融服務,。主要包括網(wǎng)上銀行、電話銀行,、手機銀行、自助銀行以及其他離柜業(yè)務理解的轉(zhuǎn)變,。特別是隨著近些年網(wǎng)絡平臺的不斷發(fā)展，電子銀行越來越多的影響到千家萬戶,。在工商銀行電子銀行的平臺上，除了存款,、取款這兩項與現(xiàn)金有關的交易不能操作,，其他所有的網(wǎng)上支付、轉(zhuǎn)賬,、匯款、理財?shù)燃姺睆碗s的業(yè)務都可以在這個平臺上完成,。我從工件中與生活中都不斷地向客戶和朋友在宣傳我的“它”,，每當客戶及朋友問我有關“它”的問題時,，我都能信心十足的回答,，當幫他們都一一解決所有問題的時候，無論當時的我在柜臺還是在電話機的另一端我都會心一笑,，當他們向我表示謝意時，其實我真應該感謝你們,，是你們讓我感覺到-----我的存在、我的價值,！

十年了,，由于電子銀行的出現(xiàn)，銀行開始變得更加平易近人,。以前的傳統(tǒng)銀行中經(jīng)常出現(xiàn)的排隊現(xiàn)象在電子銀行出現(xiàn)之后可以迎刃而解,；傳統(tǒng)

柜面服務人員還有服務質(zhì)量穩(wěn)定性的問題發(fā)生，而在網(wǎng)上銀行,，用戶任何時間看到的都是友善的界面，體驗的是便捷,、安全地完成交易,；在電話銀行,，用戶任何時間聽到的都是甜美的聲音，體會的是周到的服務。

回到現(xiàn)在,，這些年來因為有了“它”,，我也享受到了越來越便捷,、越來越貼心的銀行服務,。也讓我身邊的客戶和朋友也體會到“它”的好處,，當然我們都成為“它”的鐵桿粉絲了,。 我堅信，我將和“它”一起慢慢變老,，不，我會老而已,，而“它”永遠年青，因為有“它”,，工行才真正成為許多客戶心目中的“身邊的銀行，信賴的銀行”,。