總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績(jī),，更重要的是為了研究經(jīng)驗(yàn),，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律,，也可以找出工作失誤的教訓(xùn),。這些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)是非常寶貴的，對(duì)工作有很好的借鑒與指導(dǎo)作用,，在今后工作中可以改進(jìn)提高,，趨利避害，避免失誤,。那么我們?cè)撊绾螌懸黄^為完美的總結(jié)呢,？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文，僅供參考,，大家一起來看看吧,。

銀行工作總結(jié)ppt篇一

今年我在財(cái)務(wù)部從事出納工作，主要負(fù)責(zé)現(xiàn)金收付,，票據(jù)印章管理,，開具發(fā)票和銀行間的結(jié)算業(yè)務(wù)，剛剛開始工作時(shí)我簡(jiǎn)單的認(rèn)為出納工作好像很簡(jiǎn)單,，不過是點(diǎn)點(diǎn)鈔票,，填填支票,，跑跑銀行等事務(wù)性工作，但是當(dāng)我真正投入工作,，我才知道我對(duì)出納工作的認(rèn)識(shí)和了解是錯(cuò)誤的,，出納工作不僅責(zé)任重大，而且有不少學(xué)問和技術(shù)問題,，需要理論與實(shí)踐相結(jié)合才能掌握.在平時(shí)的工作中我能嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)規(guī)章制度,，嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度，做到日清月結(jié),，定期向會(huì)計(jì)核對(duì)現(xiàn)金與帳目,，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金金額不符，做到及時(shí)匯報(bào)及時(shí)處理,，根據(jù)會(huì)計(jì)提供的憑證及時(shí)發(fā)放工資和其它應(yīng)發(fā)放的經(jīng)費(fèi),，堅(jiān)持財(cái)務(wù)手續(xù)，嚴(yán)格審核有關(guān)原始單據(jù),，不符要求的一律不付款,，嚴(yán)格保管有關(guān)印章，空白支票,，空白收據(jù),，庫(kù)存現(xiàn)金的完整及安全，及時(shí)掌握銀行存款余額,，不簽發(fā)空頭支票和遠(yuǎn)期支票,，月末關(guān)帳后盤點(diǎn)現(xiàn)金流量及銀行存款明細(xì)，并認(rèn)真裝訂當(dāng)月原始憑證,，每月及時(shí)傳遞銀行原始單據(jù)和各收付單據(jù),，配合會(huì)計(jì)做好各項(xiàng)帳務(wù)處理及各地市資金下?lián)芸睿瑖?yán)格控制?？顚Ｓ煤豌y行帳戶的使用.

以上是我今年工作以來的一些體會(huì)和認(rèn)識(shí),，也是我在工作中將理論轉(zhuǎn)化為實(shí)踐的一個(gè)過程，在以后的工作中我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)和掌握財(cái)務(wù)各項(xiàng)政策法規(guī)和業(yè)務(wù)知識(shí),，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平,，加強(qiáng)財(cái)務(wù)安全意識(shí)，維護(hù)個(gè)人安全和公司的利益不受到損失,，做好自己的本職工作,，和公司全體員工一起共同發(fā)展，新的一年意味著新的起點(diǎn),、新的機(jī)遇,、新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，更上一層樓,?；仡櫼荒甑墓ぷ鳎约焊械饺杂胁簧俨蛔阒帲?/p>

1,、只是滿足自身任務(wù)的完成，工作開拓不夠大膽等;

2,、業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不快,，對(duì)新的業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)的還不夠、不透;

3,、本職工作與其他同行相比還有差距,，創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)。

以上是我部xx年全年的個(gè)人工作總結(jié),，向全行領(lǐng)導(dǎo)及員工作以匯報(bào),。這一年中的所有成績(jī)都只代表過去，所有教訓(xùn)和不足我們每個(gè)人都牢記在心,，努力改進(jìn),。工作是日復(fù)一日的，看似反復(fù)枯燥,，但我們相信“點(diǎn)點(diǎn)滴滴,，造就不凡”。有今天的積累,，就有明天的輝煌,。

銀行工作總結(jié)ppt篇二

由于領(lǐng)導(dǎo)的栽培以及信任，我有幸在春節(jié)以前加入到*****的工作中來,，自從進(jìn)入*****部以來,，在部門領(lǐng)導(dǎo)以及老同志的關(guān)心、幫助下,，努力做到愛崗敬業(yè),，恪盡職守，以務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),、堅(jiān)定的思想信念和飽滿的工作熱情,，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作。現(xiàn)簡(jiǎn)單總結(jié)原創(chuàng)：

1,、努力改造思想,，做好角色轉(zhuǎn)變。由于我以前一直從事**工作,，這是第一次接觸管理的工作,，這其中有個(gè)角色的轉(zhuǎn)變，雖然**工作使我更加熟悉我廠的技術(shù)參數(shù)、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)等,，為以后的工作打下了良好的基礎(chǔ),，但由于**工作的性質(zhì)，使我在工作中養(yǎng)成了被動(dòng)接受,、缺乏創(chuàng)新的工作作風(fēng),，現(xiàn)在我已經(jīng)是一名管理人員，急需在工作中發(fā)揚(yáng)工作主動(dòng)性,，積極尋求創(chuàng)新,，為公司的良好運(yùn)營(yíng)作出自己的貢獻(xiàn)。

2,、刻苦鉆研業(yè)務(wù),，提高工作能力。來到****部以后,，是我第一次接觸到統(tǒng)計(jì)的知識(shí),，我根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的安排及以自身工作的需要，在工作的同時(shí)先后學(xué)習(xí)了《中國(guó)**計(jì)[xx]455-統(tǒng)計(jì)考核辦法》,、《中國(guó)**計(jì)[xx]369-日?qǐng)?bào)生產(chǎn)信息管理》,、《電力統(tǒng)計(jì)指南》、《電力生產(chǎn)技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)》,、《節(jié)能降損技術(shù)手冊(cè)》等文件及書籍,，使我對(duì)于統(tǒng)計(jì)工作有了初步的認(rèn)識(shí)，這將對(duì)我以后更好的進(jìn)行統(tǒng)計(jì)工作打下良好的基矗

3,、積極肯干,，不怕苦累。在工作上堅(jiān)持“事事保持積極主動(dòng),、盡力而為,，決不懈怠”的工作準(zhǔn)則。無論在什么崗位上,，處于何種環(huán)境中,，均能及時(shí)調(diào)整自己的狀態(tài)，保證以旺盛的精力投入工作,。從**到****部,，思想上沒有預(yù)備、時(shí)間上沒有過渡,，一到崗馬上投入緊張工作中,，雖然兩個(gè)崗位存在著時(shí)間松緊的差異、工作方式方法的變換,、角度心態(tài)的調(diào)整等多個(gè)問題,，但在自己的努力下,，順利克服。由于以前在**崗位對(duì)于指標(biāo)等比較熟悉,，現(xiàn)在我已能獨(dú)立制作生產(chǎn)日?qǐng)?bào)并能在領(lǐng)導(dǎo)及其他老同志的指導(dǎo)下進(jìn)行簡(jiǎn)單的分析,、調(diào)整工作。

4,、團(tuán)結(jié)同志,、虛心請(qǐng)教，營(yíng)造和諧工作氛圍,。因?yàn)閯傉{(diào)到**部工作,，對(duì)業(yè)務(wù)還不是很熟悉，難免會(huì)遇到這樣那樣的困惑和不解,，每當(dāng)這時(shí)，我就會(huì)主動(dòng)向工作經(jīng)驗(yàn)豐富的同事或領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教;對(duì)同志們提出的意見,、建議甚至批評(píng),，我都會(huì)虛心接受、認(rèn)真反思;被人誤解時(shí),，我也會(huì)會(huì)心一笑：“有則改之,，無則加勉!”;無論在哪個(gè)部門，都能與同事們和睦相處,、團(tuán)結(jié)協(xié)作,，爭(zhēng)取獲得一個(gè)好的人際關(guān)系，從而能夠擁有一個(gè)和諧的工作氛圍,，工作起來也會(huì)更加舒心,、更加起勁兒;因?yàn)樽约耗贻p，爭(zhēng)取每天提前上班,，主動(dòng)打掃衛(wèi)生區(qū)和辦公室衛(wèi)生,，積極參加各種義務(wù)勞動(dòng)，自覺承擔(dān)一些較重的體力活,。雖然,，自己在工作中付出了努力，取得了一定的成績(jī)和收獲,，也得到了領(lǐng)導(dǎo)和同志們的一致肯定,，想一想，心中甚感欣慰;但是,，畢竟自己年紀(jì)輕,，又是剛剛來到新的部門工作，缺乏工作經(jīng)驗(yàn),，也暴露出了許多缺點(diǎn)和不足,，比如：考慮問題不夠全面，做事過于草率;有時(shí)候不注意講究工作方法;在一些工作細(xì)節(jié)上不夠細(xì)心，犯一些不該犯的錯(cuò)誤;工作不夠沉穩(wěn),，易浮躁等等,，這些都有待在以后的工作中加以克服，對(duì)此,，我充滿信心,，相信自己以后一定會(huì)做得更好!原創(chuàng)：

總之，****部是我公司的中樞要害部門,，身處其中,，本人能夠做到識(shí)大局、顧大體,，積極學(xué)習(xí),，工作主動(dòng)，不計(jì)較個(gè)人得失,，圓滿完成各項(xiàng)交辦事項(xiàng),。同時(shí)，也看到自己工作中存在著一些缺點(diǎn),，一是工作細(xì)節(jié)方面還不夠注意,，只考慮工作大致做的差不多就行了，有些細(xì)節(jié)工作忽略了,，不到位,，使工作有瑕疵;二是服務(wù)仍不到位，有不少事情需要提醒著才能做到,，對(duì)情況變化不夠敏感,，在對(duì)有些工作的領(lǐng)會(huì)上還沒能完全吃透;三是寫作上還需要進(jìn)一步提高，需要多學(xué)習(xí),，以更好地促進(jìn)本職工作,。

今后將繼續(xù)發(fā)揮自身的長(zhǎng)處，認(rèn)真改正存在的缺點(diǎn),，加強(qiáng)學(xué)習(xí),，多虛心求教，多動(dòng)腦思考,，不斷充實(shí)自己,、完善自己，使工作水平能有質(zhì)的提高,，為我公司多做貢獻(xiàn),，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的期望。

銀行工作總結(jié)ppt篇三

20xx年8月,，我有幸成為了銀行這個(gè)溫暖大家庭中的一員,，迄今已有一年有余,。期間，我積極參加支行組織的政治學(xué)習(xí),、業(yè)務(wù)培訓(xùn),，學(xué)習(xí)態(tài)度端正、遵守行紀(jì)行規(guī),、明確鍛煉目的,；積極參與內(nèi)部事務(wù)，虛心求教,、積極主動(dòng)地把大學(xué)所學(xué)的理論知識(shí)付諸實(shí)踐,。雖然實(shí)習(xí)鍛煉期只有短短的一年，我卻受益非淺,，學(xué)習(xí)到了很多東西,。

思想上一方面，我堅(jiān)定政治信仰,，努力提高思想覺悟,，堅(jiān)決服從中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)決擁護(hù)黨的決策,，貫徹落實(shí)黨和國(guó)務(wù)院股改的政策。另一方面,，牢固樹立了以客戶為中心的服務(wù)思想,，在學(xué)習(xí)和實(shí)踐中，進(jìn)一步地認(rèn)識(shí)了銀行“以客戶為中心”的重要性,。

在省行培訓(xùn)期間,，從省行領(lǐng)導(dǎo)的課堂上知道了“以客戶為中心”的服務(wù)為理念，但那時(shí)的認(rèn)識(shí)只是停留在理論上,，并沒有切身體會(huì),。來到了工行營(yíng)業(yè)部后，才發(fā)現(xiàn)這并非是一句空洞的口號(hào),，在競(jìng)爭(zhēng)空前激烈的金融業(yè)中,，只有牢牢樹立以客戶為中心的思想，盡心盡力為客戶服務(wù),，為客戶創(chuàng)造更多的方便和財(cái)富,，才能在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

回顧這一年,，我經(jīng)手的現(xiàn)金無數(shù),。除第一天“不小心”讓一張假幣”瞞天過海”以外,，在以后的時(shí)間里沒有一張假幣能逃過我的法眼,；愛我崗位,，開心工作，本人生性愛好干凈整潔,，絕不讓任何一張殘鈔混入新鈔隊(duì)伍,，在空閑時(shí)間把網(wǎng)點(diǎn)打掃得一塵不染，本著好記性不如爛筆頭的座右銘,，每次認(rèn)真的閱覽文件,，將新操作新業(yè)務(wù)記入工作筆記以備查用；本人好學(xué),，這一年來主動(dòng)親近atm,，關(guān)心它，揣摸它,，終于熟悉其脾性,；人人防火，戶戶安全,，對(duì)于滅火器,，只要有新產(chǎn)品，我必定會(huì)第一時(shí)間去摸一下,，以防萬不得已的時(shí)候要用到它卻不知道怎么用,；知己知彼，百戰(zhàn)百勝,，又由于我們這一代比較有網(wǎng)蟲潛質(zhì),，于是我總會(huì)瀏覽其他銀行的主頁(yè)和金融最新報(bào)道，以便在工作中尋找靈感,，培養(yǎng)自己為銀行盡點(diǎn)棉力的細(xì)胞,。

做為柜員的我將繼續(xù)緊密地團(tuán)結(jié)在以科長(zhǎng)為中心的領(lǐng)導(dǎo)班子周圍，認(rèn)真貫徹落實(shí)“來有迎聲,，問有應(yīng)聲,，走有送聲”的三聲要求，堅(jiān)持“安全第一,、服務(wù)周到”的指導(dǎo)思想,，大力弘揚(yáng)“一不怕手酸，二不怕嘴麻”的吃苦精神,，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)做為第一要?jiǎng)?wù),！業(yè)務(wù)要有新思路，效益要有新突破,，笑容要?jiǎng)?chuàng)新局面,！要從根本上改變“有規(guī)不依、思想散漫”的無畏型方式,，以促進(jìn)效益杜絕風(fēng)險(xiǎn)為中心,，以提高窗口服務(wù)質(zhì)量為方向,，以一線柜員手工操作速度和精確度為基礎(chǔ)，注重目標(biāo)定位策略,，進(jìn)而走上人性化的人脈銷售服務(wù)道路,，培養(yǎng)一批師奶殺手和客戶方出納會(huì)計(jì)偶像，建立顧客忠誠(chéng)度,，走可持續(xù)發(fā)展的“每個(gè)柜員都有磁場(chǎng),，沒有磁場(chǎng)至少要有笑場(chǎng)”的特色道路！使我們營(yíng)業(yè)部前臺(tái)業(yè)務(wù)承前啟后,、繼往開來,、與時(shí)俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新,。

回顧檢查自身存在的問題,，我認(rèn)為：

一是學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前,，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，新情況新問題層出不窮,，新知識(shí)新科學(xué)不斷問世,。面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性,。理論基礎(chǔ),、專業(yè)知識(shí)、文化水平,、工作方法等不能適應(yīng)新的要求。

二是在工作較累的時(shí)候,，有過松弛思想,，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀,、人生觀,、價(jià)值觀改造不好的表現(xiàn)。

針對(duì)以上問題,，今后的努力方向是：

一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。

二是轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),，努力克服自己的消極情緒,，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好,。

三是在以后的時(shí)間里我應(yīng)加緊學(xué)習(xí),，更好的充實(shí)自己,，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。

銀行工作總結(jié)ppt篇四

根據(jù)省聯(lián)社的統(tǒng)一部署,，為提升金融服務(wù)質(zhì)量,，更好地服務(wù)于廣大客戶，我行于20xx年6月份至9月份組織開展了“四抓四促”競(jìng)賽客戶走訪活動(dòng),。為切實(shí)開展好“四抓四促”競(jìng)賽客戶走訪活動(dòng),，我行認(rèn)真籌劃，精心部署,，分工合作,，上下聯(lián)動(dòng)，既注重客戶走訪效率,，又注重走訪實(shí)際效果,，在規(guī)定的時(shí)間里圓滿完成了客戶走訪任務(wù)。現(xiàn)將我行“四抓四促”競(jìng)賽客戶走訪活動(dòng)開展情況報(bào)告如下：

一,、圍繞目標(biāo),，分工協(xié)作

省聯(lián)社關(guān)于“四抓四促”競(jìng)賽活動(dòng)的通知下達(dá)后，我行及時(shí)組織相關(guān)部室進(jìn)行了學(xué)習(xí),，按照省聯(lián)社“四抓四促”競(jìng)賽活動(dòng)中關(guān)于走訪轄內(nèi)客戶的要求,，我行活動(dòng)期間需走訪農(nóng)戶10000戶、小微企業(yè)1000戶以上,，如果農(nóng)戶或小微企業(yè)走訪戶數(shù)不足,，農(nóng)戶與小微企業(yè)之間可按5：1的比例進(jìn)行互換。圍繞這一目標(biāo),，我行明確公司業(yè)務(wù)部作為客戶走訪工作的責(zé)任部門,，具體負(fù)責(zé)指導(dǎo)全行客戶走訪活動(dòng)的開展，對(duì)客戶走訪任務(wù)進(jìn)行了分解,，將走訪任務(wù)下達(dá)到各支行和營(yíng)業(yè)部,，并以總行文件的形式對(duì)有關(guān)要求進(jìn)行了明確。此外,，按照省聯(lián)社的要求,，我行領(lǐng)導(dǎo)班子成員也進(jìn)行了分工，全員參與客戶走訪工作,，每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)班子成員

至少走訪農(nóng)戶50戶,、小微企業(yè)20戶?？傂蓄I(lǐng)導(dǎo)的身體力行與率先垂范,，對(duì)于我行客戶走訪活動(dòng)的順利開展起到了積極的推動(dòng)作用。

二,、明確要求,，做實(shí)走訪

為了確保本次客戶走訪活動(dòng)不流于形式,，杜絕弄虛作假行為，我行設(shè)計(jì)制定了客戶走訪工作底稿(分農(nóng)戶及小微企業(yè)兩大類),，要求各單位高度重視客戶走訪工作,，合理安排工作時(shí)間，組織信貸人員深入走訪轄內(nèi)客戶,，有序推進(jìn)客戶走訪活動(dòng),，要求走訪一戶填寫一戶的走訪工作底稿，農(nóng)戶走訪工作底稿須經(jīng)農(nóng)戶簽字,，小微企業(yè)走訪工作底稿須加蓋企業(yè)公章,。客戶走訪活動(dòng)結(jié)束后,，各單位將工作底稿按農(nóng)戶和小微企業(yè)分類收集,，裝訂成冊(cè)后，報(bào)總行公司業(yè)務(wù)部審核匯總,。

本次客戶走訪時(shí)間安排在6月份至9月份,，正是一年中最為炎熱的時(shí)候，我行信貸人員戰(zhàn)高溫,，斗酷暑,，在炎火烈日下奔走在農(nóng)村金融服務(wù)的第一線，用辛勤和汗水確保了客戶走訪工作的順利推進(jìn),。至9月末,，我行共走訪客戶戶，其中農(nóng)戶戶,，小微企業(yè)戶,，圓滿完成了省聯(lián)社下達(dá)的走訪任務(wù)。

三,、注重實(shí)效,，加大投放

在走訪過程中，我行更加注重走訪所能取得的實(shí)際效果,， 努力加強(qiáng)與客戶的交流和溝通，不僅走訪有信貸關(guān)系的客戶,，而且還走訪尚未發(fā)生信貸關(guān)系的客戶,，與

客戶進(jìn)行面對(duì)面的交流，了解這些客戶的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng),、資金需求等情況,，實(shí)地考察企業(yè)的生產(chǎn)運(yùn)作過程，在鞏固和壯大現(xiàn)有客戶的基礎(chǔ)上,，為今后拓展和培育潛在客戶奠定了良好的基礎(chǔ),。根據(jù)走訪時(shí)掌握的實(shí)際情況,，我行對(duì)現(xiàn)有客戶以及部分潛在的客戶中符合貸款條件的客戶，及時(shí)給予了信貸支持,，解決其生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程中的融資困難,。截止8月末，我行各項(xiàng)貸款余額億元,，比6月初客戶走訪活動(dòng)開始時(shí)新增信貸投放億元,，其中小微企業(yè)貸款余額為億元，比6月初新增信貸投放億元,，新增信貸戶數(shù)戶,。

銀行工作總結(jié)ppt篇五

20xx年，是我收獲最大的一年,，也是進(jìn)步最大的一年,。今年以來，在與廣大同仁的團(tuán)結(jié),、努力,、奮斗的基礎(chǔ)上，在銀行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我堅(jiān)持以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,，兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作，較出色地完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù),，個(gè)人工作能力得到很大的提高,。回顧起來,，現(xiàn)將20xx年度工作及20xx年工作計(jì)劃具體總結(jié)安排如下：

一線儲(chǔ)蓄柜銀行儲(chǔ)蓄的窗口和形象,。在這里，每天接觸的客戶最多,，發(fā)生的交易量最大,。在這一年中我主要做到了以下兩點(diǎn)：

1、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)理念,。我每日按時(shí)到崗,，做好班前準(zhǔn)備，準(zhǔn)時(shí)參加晨會(huì),，以優(yōu)質(zhì)文明的服務(wù)為標(biāo)準(zhǔn),，接待每一位客戶，耐心詳細(xì)地宣傳本行業(yè)務(wù)規(guī)章和相關(guān)產(chǎn)品,，回答客戶疑難問題,。記得有一次一位個(gè)體工商戶拿來十多萬元零亂不整的錢來到支行存款，我專心迅速整理清點(diǎn)打捆，很快把準(zhǔn)確數(shù)字告訴了顧客,，顧客連聲稱贊,。過一段時(shí)間這位顧客把存到其他銀行的存款也轉(zhuǎn)到了我行。這件事讓我深刻地認(rèn)識(shí)到,，要想將業(yè)務(wù)做好,，必須堅(jiān)持“想客戶之所求，急客戶之所需,，排客戶之所憂”的服務(wù)理念,。

2、良好的工作態(tài)度,。我的工作主要是按規(guī)定使用,、保管柜員尾箱中的重要空白憑證、有價(jià)單證,、現(xiàn)金,、及印章；認(rèn)真審客戶遞交的業(yè)務(wù)資料,，確保交易錄入正確,，完成權(quán)限之內(nèi)的交易，每天早中晚做到三碰庫(kù)以及確保帳證,、帳款,、內(nèi)外帳務(wù)相符；班后和同事相互進(jìn)行柜員流水勾對(duì),。我的工作有時(shí)很繁瑣,，必須做到一絲不茍、認(rèn)真負(fù)責(zé),，要想出色地完成自己的工作,，就必須努力加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，煉就過硬的本領(lǐng),，提高自身素質(zhì),。于是我白天上班，晚上回家熟記理解規(guī)章制度,、服務(wù)規(guī)則,，練習(xí)點(diǎn)鈔和微機(jī)操作從那以后，只要是銀行開展的業(yè)務(wù),，我都率先及時(shí)學(xué)習(xí),，掌握制度和業(yè)務(wù)要求，通曉每一個(gè)細(xì)節(jié),，堅(jiān)持邊干邊學(xué)邊練,，虛心向比自己業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的同事和領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)請(qǐng)教，在同事的指教,、領(lǐng)導(dǎo)的支持下,，使我的綜合素質(zhì)得到了全面的提升，期間的工作也得到了同事和客戶的認(rèn)可,，在這里我由衷地感謝同事和領(lǐng)導(dǎo)的幫助,。

對(duì)于明年的工作計(jì)劃，我又如下幾點(diǎn)想法,，還不成熟,，敬請(qǐng)同事和領(lǐng)導(dǎo)指教：

一是擺正位置，消除思想上的松懈和不足,，徹底更新了觀念,，以客戶滿意為標(biāo)準(zhǔn)，自覺規(guī)范自己的行為,，認(rèn)真落實(shí)我行各項(xiàng)服務(wù)措施,。二是把業(yè)務(wù)技術(shù)和熟練程度作為衡量服務(wù)水平尺度，苦練基本功,，加快業(yè)務(wù)辦理的速度,，避免失誤，把握質(zhì)量,。三是努力學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)知識(shí)大力拓展業(yè)務(wù)營(yíng)業(yè)室的業(yè)務(wù)領(lǐng)域,，創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境。

銀行工作總結(jié)ppt篇六

20xx 年已經(jīng)接近尾聲,，逝去的時(shí)光已成為歷史,，屬于我們的只有今天，我們能把握的也只有今天,！我們要學(xué)會(huì)在順境中感恩和體會(huì)幸福,，在逆境中成熟和堅(jiān)強(qiáng)！學(xué)會(huì)用激情創(chuàng)造燦爛,，使我們的生命更加精彩,。失敗不是成功之母，失敗之后的總結(jié)才是成功之母?，F(xiàn)就一年來工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)及同事們總結(jié)如下：

做為一名前臺(tái)柜員,，窗口是一個(gè)極其重要的，前臺(tái)服務(wù)的好壞直接關(guān)系到整個(gè)行在客戶中的印象,。在日常辦理業(yè)務(wù)過程中,，我注重對(duì)服務(wù)意識(shí)的培養(yǎng)，將人性化服務(wù),、親情化服務(wù)融入到服務(wù)工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴中,，扎實(shí)有效地踐行我行“以客戶為中心”的理念,，想客戶所想，急客戶所急,，幫客戶理財(cái),，提供多方位的、超值的服務(wù),，確保通過高效率,、高水平的服務(wù)來穩(wěn)定客戶。,、加強(qiáng)內(nèi)控制度建設(shè),，防范和化解金融風(fēng)險(xiǎn)。

20xx年是對(duì)公業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的一年,，培育核心客戶的關(guān)鍵是增強(qiáng)客戶忠誠(chéng)度,。要增強(qiáng)客戶忠誠(chéng)度，就必須把客戶關(guān)系擺上重要位置,，在提升客戶滿意度和忠誠(chéng)度的基礎(chǔ)上,，獲取應(yīng)有的回報(bào)。所以,，這就要求我們?cè)谕瞥雒宽?xiàng)產(chǎn)品,、每項(xiàng)服務(wù)時(shí)，在制定每項(xiàng)制度,、流程時(shí),，要從以內(nèi)部工作要求為標(biāo)準(zhǔn)，轉(zhuǎn)變?yōu)橐钥蛻粜枨鬄闃?biāo)準(zhǔn),，特別是要針對(duì)不同層次的客戶,，制定差異化的服務(wù)規(guī)范，為高端客戶制定并落實(shí)整體服務(wù)方案,；要樹立“服務(wù)無小事”的觀念,。不斷改進(jìn)服務(wù)；要堅(jiān)持拓展與維護(hù)并重,，深度挖掘客戶價(jià)值,。要通過強(qiáng)化客戶關(guān)系管理，積極促進(jìn)營(yíng)銷服務(wù)從單向服務(wù)向互動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變,，由粗略化服務(wù)向精細(xì)化服務(wù)轉(zhuǎn)變,，由普遍性服務(wù)向個(gè)性化服務(wù)轉(zhuǎn)變，真正與客戶形成利益均沾,、雙贏互利,、唇齒相依的關(guān)系。

1.學(xué)習(xí)不夠,。時(shí)代在變,、環(huán)境在變,，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著，每都有新的東西出現(xiàn),、新的情況發(fā)生,，面對(duì)這種嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，還缺乏一點(diǎn)學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性,。學(xué)習(xí)新的知識(shí)，掌握新的理論基礎(chǔ),、專業(yè)知識(shí),、工作方法以之適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，這都需要我跟著形勢(shì)而改變,，提高自己的履崗能力,，把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的建行員工，是我所努力的目標(biāo),；

2.對(duì)一些業(yè)務(wù)還不夠精通,。

1）加強(qiáng)學(xué)習(xí)，我將堅(jiān)持不懈的努力學(xué)習(xí)行里的新業(yè)務(wù)知識(shí),，并用于實(shí)踐,，以更好的適應(yīng)建行發(fā)展的需要；

2）努力提高工作效率和質(zhì)量,，積極配合行領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好,。

最后，一年來工作取得了一定的成績(jī),，但也還存在著諸多不足,。在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會(huì)在今后的工作,、學(xué)習(xí)中磨練自己,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己，發(fā)揚(yáng)長(zhǎng)處,，彌補(bǔ)不足,。在新的一年里我將制定自己新的奮斗目標(biāo)，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新的挑戰(zhàn),。向其他同事學(xué)習(xí),，取長(zhǎng)補(bǔ)短，相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn),，共同進(jìn)步,，明年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁,，要在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳,，踏踏實(shí)實(shí),，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局,，著眼于今后的發(fā)展,，爭(zhēng)取更好的工作成績(jī)。