總結是對某一特定時間段內的學習和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料,，它能夠使頭腦更加清醒,，目標更加明確,，讓我們一起來學習寫總結吧,。優(yōu)秀的總結都具備一些什么特點呢,？又該怎么寫呢,？下面是小編帶來的優(yōu)秀總結范文,，希望大家能夠喜歡!

質量年終工作總結個人 質量年終工作總結篇一

一：在工作上我的主要收獲,、初步掌握的技能：

1 基本了解了產品生產工藝;工序排程,、人員現(xiàn)狀,、分組情況、分工方法,、崗位職責,。

2 初步了解了產品技術標準;國家以及行業(yè)標準，本公司所在行業(yè)的一些基本信息,。

3 結合市場方面,、顧客方面對產品品位的定位情況，按執(zhí)行公司要求進行明確區(qū)分,。

4掌握了產品質量要求等相關工作知識;并具備擔當產品質量審核質控崗位所需的工作技能,。能依據(jù)產品使用性能客戶要求，進行合理的制程品質控制,。且能對質控過程出現(xiàn)的問題,，做出正確的原因分析、判斷，及時處理制程品質事故;從而指導完成檢驗,、試驗工作的實施,。

二：通過這段時間的工作，我發(fā)現(xiàn)所負責的工作現(xiàn)階段存在的不足和值得改善的地方有以下幾點：

1 檢驗工作使用文件情況;沒有形成文件的檢驗作業(yè)指導書,，目前生產線檢驗員只是依據(jù)檢驗表格上的項目進行檢驗,。大部分方式和方法來自于已往的經驗和彼此間信息傳遞。這樣的運作會導致檢驗自行其事,，不利于對檢驗人員的管理,。

我計劃待進一步掌握了詳細的信息后，擬制本部門用于生產用的檢驗作業(yè)指導文件,。

2生產過程的質量實際情況沒有詳盡的數(shù)據(jù)和記錄;沒有數(shù)據(jù)和記錄的統(tǒng)計不利于分析,、指導和控制生產。

我將會在今后工作時計劃對制程首,、巡,、末檢建立完整的記錄控制;〈如現(xiàn)階段沒有落實的外觀檢驗記錄、工序不合格品數(shù)量記錄,、不良品返工記錄,、首檢不符要求的記錄?！蹬﹂_展,，實施這項工作，加強監(jiān)督,、檢查,，確保質控工作落到實處。

質量年終工作總結個人 質量年終工作總結篇二

工作崗位是運營質量管理崗,，經縣分

領導研究,，對我主要工作做了一些調整。主要工作就是集團中心內勤和縣分高端用戶維護工作,。

強調客戶經理月重點工作,，1部門晨會：組織部門員工學習新文件、最新活動

方案,、客戶經理行為規(guī)范等,。同時做會議記錄、培訓記錄,。

3其它工作：

次月統(tǒng)計完成量，1協(xié)助主管制定客戶經理,、聯(lián)產直銷員月度考評表,。協(xié)助主管打分進行考評。

重要內容告知主管,，2協(xié)助主管閱mss系統(tǒng)文件,。并組織部門員工學習。

集團用戶按月錄入大客戶系統(tǒng),。3系統(tǒng)新建集團名稱,。

4集團零次戶、欠費派單,。

季度及臨時性活動

方案、

總結,。5月度,、半年、年度工作

總結,。

網發(fā)展計劃,、月度任務分解及階段性活動任務分解落實等。

方案制定,。督促客戶經理通知用戶按時續(xù)費及清收欠費。

9集團保有費用報賬,、發(fā)放制表。

很重視縣分績效考核,，總之,。集團中心一些考核指標，都會慎重考慮,，尤其靠系統(tǒng)支撐考核的項目,，都努力做到及時、準確,、超額完成任務,，力爭拿到最高分。今年縣分集團專線考核指標分值始終保持在9分以上,，最高分得到10,。7分。

（二）高端用戶維護工作

并按時發(fā)放對應的會員卡，1每月10號前分配系統(tǒng)新增個人高端200戶左右,?？h分vip用戶持卡率10月達到87%超目標值7%名列市分第一。

欠費,、離

網分析,，2每月12日上報縣分客戶經理維系質量分析。包含資格會員動態(tài)保有,。同期開展相關高端活動

總結,，月度重點

工作計劃等內容。

派單給客戶經理,，4聯(lián)系下發(fā)符合兌換積分用戶明細,。督促通知用戶兌換。

5雙節(jié)”高端慰問活動

方案制定,、

總結,。

方案，6市分統(tǒng)一安排下,。組織會員參加,，提升俱樂部會員感知率。

能夠自覺遵守勞動紀律,，平時。不遲到早退,，團結同志,，有協(xié)作奉獻

精神。工作中我認識了很多客戶,，也交到許多朋友,，交際面變得越來越廣，工作也相對容易了

領導,、同事給與我很多幫助與關愛,，客戶給與我鼓勵與認可，這些都使我不斷成長,，并在工作中享受快樂,。深愛上了聯(lián)通事業(yè)，也敢于向自己的弱項發(fā)起挑戰(zhàn),。

質量年終工作總結個人 質量年終工作總結篇三

20xx年我院堅持以病人為中心的服務理念,，以提高醫(yī)療質量，合理收費,，降低醫(yī)療費用為落腳點,，努力為患者提供優(yōu)質的醫(yī)療服務。現(xiàn)將20xx年的醫(yī)療質量管理工作總結如下：

1,、堅持對醫(yī)院各醫(yī)療科室進行定期醫(yī)療質量和醫(yī)療安全檢查,，并進行匯總、分析,。把減少醫(yī)療缺陷,，及時排查、消除醫(yī)療安全隱患,，減少醫(yī)療事故爭議,，杜絕醫(yī)療事故當作重中之重的工作來抓。

2,、認真做好依法執(zhí)業(yè)管理工作,。做到了無執(zhí)業(yè)資格醫(yī)師資格和執(zhí)業(yè)護士資格人員嚴禁上崗。

3,、嚴把醫(yī)療質量關,，各科室嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度,，規(guī)范診療行為,， 堅持首診負責制、疑難危重病人會診轉診制度,，把醫(yī)療質量始終放在首位,，堅決杜絕醫(yī)療事故的發(fā)生。增強責任意識,，完善各項防范措施,，防患于未然。

4,、加強醫(yī)療質量,、醫(yī)療安全教育，組織全院職工學習《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》,、《醫(yī)療事故處理條例》等相關法律法規(guī),，提高法律意識。

5,、加強全院醫(yī)務人員的素質教育,，樹立正確的人生觀,、價值觀、職業(yè)道德觀,。教育全院醫(yī)務人員要以病人為中心,，以醫(yī)療質量為核心，改善服務態(tài)度,，提高服務質量,，減少醫(yī)療差錯的發(fā)

生。做好繼續(xù)教育工作,，有計劃的安排人員到上級醫(yī)院進修及參加市醫(yī)學會組織的短期培訓班,，積極參與市衛(wèi)生局組織的全科醫(yī)師培訓工作。定期開展業(yè)務學習,，狠抓各類醫(yī)療文書及處方的規(guī)范書寫工作不放松,。

成立醫(yī)院感染管理領導小組，專人負責,，責任到人,，嚴格執(zhí)行各項造作規(guī)程，保障醫(yī)療安全,。定期進行醫(yī)院感染檢查,，并進行匯總、分析,，組織全院醫(yī)務人員認真學習《醫(yī)院感染管理辦法》和相關技術規(guī)范培訓工作,，加強醫(yī)療廢物管理工作，加強醫(yī)院重點部門(注射室)的醫(yī)院感染控制工作,，有效預防和控制醫(yī)院感染,，保證患者醫(yī)療安全。

對醫(yī)務人員進行《處方管理辦法》,、《抗菌藥物臨床應用指導原則》的學習,，嚴格執(zhí)行特殊藥品管理制度和藥品不良反應監(jiān)測報告制度，及時報告和處置藥品不良反應,。做到因病施治,、合理檢查、合理用藥,、規(guī)范收費,，杜絕濫用藥、濫檢查現(xiàn)象的發(fā)生,。

組織全院醫(yī)務人員認真學習《傳染病防治法》,，及時上報國家規(guī)定的傳染病,。

20xx年,，我們將及時整改存在的醫(yī)療缺陷,，不斷提高醫(yī)療質量，為患者提供安全,、有效、方便、價廉的醫(yī)療服務,。

質量年終工作總結個人 質量年終工作總結篇四

通過這次深圳研發(fā)質量管理培訓,，了解了業(yè)界產品研發(fā)質量管理的優(yōu)秀模式與實踐，學習了結構化的產品開發(fā)流程體系,，重點關注了產品開發(fā)過程中技術評審的分層分級與操作方法,。培訓講師曾在hw公司多年從事流程引導,，對新產品開發(fā)流程的講解使我對ipd中崗位、角色,，如pac(產品決策委員會),、pmt(項目管理團隊)、pdt(產品開發(fā)團隊),、pqa(產品質量保證)等有了更深的認識,。參加這次培訓的人員來自五家公司，主要是技術總監(jiān),、項目管理部和質量保證部負責人,，公司也都是中小企業(yè),，只有我們公司擁有實施ipd經歷和研發(fā)管理信息平臺,，加上目前正在實施的系統(tǒng)工程(硬件可靠性,、失效分析、物料認證),，說明我們公司具有成長為中型企業(yè)的潛力,，只是感覺公司之前對ipd流程的理解和貫徹落實的力度還不夠,。

研發(fā)質量管理貫穿于產品開發(fā)的全流程，包括研發(fā)質量管理組織建立,、研發(fā)質量策劃,、研發(fā)質量控制(技術評審和產品測試)、研發(fā)質量保證和研發(fā)質量改進,。而技術評審穿插于產品概念,、計劃、開發(fā),、驗證與發(fā)布各階段之間,，目前也正是我們公司產品開發(fā)流程中最薄弱的環(huán)節(jié)，以往有些流于形式,，主要原因是沒有將技術評審分層分級進行,。我們目前很多評審將研發(fā)組內縱向模塊級評審與涉及pdt多部門的橫向產品級評審混為一團，所以有人對跟自己無關的事討論占用大家時間有意見,，甚至有時不參加會議,。

只有分級評審才是解決問題的根源，項目組在進行產品級評審之前必須先進行研發(fā)組內模塊級評審,，并做好必要記錄和有關問題解決辦法,，模塊級評審可以邀請其他技術部門高手參加，技術專家提供意見但不承擔責任,，可以不簽字或者簽字注明“特邀”,，以便明確責任。產品級評審主要針對pdt各部門之間接口部分和模塊級評審中提出的重大問題,，如果模塊級評審進行充分,，產品級評審過程的時間就會降下來。建議由qa組織產品級評審,，并對項目組的模塊級評審記錄和準備提交產品級評審內容進行檢查,，通過后方能進行產品級評審，同時維持會場秩序，避免陷入細節(jié),，避免把各村,、鄉(xiāng)、縣里的事情都放到省級會議上討論,，提醒pdt中各部門代表真正代表其部門發(fā)言,。考慮到qa人員數(shù)量和技術水平有限,，模塊級評審盡量參加,，產品級評審則必須參加。抓好技術評審將是今年和明年研發(fā)質量保證組的工作重心,。

技術評審最后誰來拍板呢?項目經理,、產品經理、還是產品總監(jiān)?我跟培訓老師特別交流過,。目前我們公司把產品經理定位于產品需求管理和市場支持,，處在產品開發(fā)的兩頭把關。這對產品經理的要求很高,，往往對多個項目提供支持,，開會、出差較多,。產品總監(jiān)更是事務眾多,，評審會時常無法參加，對項目的了解項目經理則更為全面,。培訓師建議：產品總監(jiān)授權項目經理綜合pdt成員意見,，對技術評審最后拍板。我也認為項目經理具備這個能力,。

需求評審非常重要,，它對設計、開發(fā)影響最大,，變更也是最多的,，如何控制好變更，盡量減少變更?最好辦法是一開始就盡量把事情做充分,。需求評審時召集pdt成員代表自己部門提出需求,，如工藝工程師提可制造性需求、測試工程師提可測試性需求,、工程部提可服務性需求等等,，我們的pdt成員除研發(fā)部門外生產、營銷,、工程目前還沒有充分利用自己的發(fā)言權,，他們對項目的了解也是皮毛,，產品需求里自然也很少體現(xiàn)這方面的內容。有人將研發(fā),、市場和銷售部比作一個足球隊的后衛(wèi),、中場和前鋒,，市場部是中場發(fā)動機,，負責整合資源、策劃和組織進攻,，我們正缺乏一個強有力的中場,，培養(yǎng)產品經理的市場意識和建設產品經理后備隊伍是關鍵。

通過這次深圳研發(fā)質量管理培訓,，了解了業(yè)界產品研發(fā)質量管理的優(yōu)秀模式與實踐,，學習了結構化的產品開發(fā)流程體系，重點關注了產品開發(fā)過程中技術評審的分層分級與操作方法,。培訓講師曾在hw公司多年從事流程引導,，對新產品開發(fā)流程的講解使我對ipd中崗位、角色,，如pac(產品決策委員會),、pmt(項目管理團隊)、pdt(產品開發(fā)團隊),、pqa(產品質量保證)等有了更深的認識,。參加這次培訓的人員來自五家公司，主要是技術總監(jiān),、項目管理部和質量保證部負責人,，公司也都是中小企業(yè)，只有我們公司擁有實施ipd經歷和研發(fā)管理信息平臺,，加上目前正在實施的系統(tǒng)工程(硬件可靠性,、失效分析、物料認證),，說明我們公司具有成長為中型企業(yè)的潛力,，只是感覺公司之前對ipd流程的理解和貫徹落實的力度還不夠。

研發(fā)質量管理貫穿于產品開發(fā)的全流程,，包括研發(fā)質量管理組織建立,、研發(fā)質量策劃、研發(fā)質量控制(技術評審和產品測試),、研發(fā)質量保證和研發(fā)質量改進,。而技術評審穿插于產品概念、計劃,、開發(fā),、驗證與發(fā)布各階段之間，目前也正是我們公司產品開發(fā)流程中最薄弱的環(huán)節(jié)，以往有些流于形式,，主要原因是沒有將技術評審分層分級進行,。我們目前很多評審將研發(fā)組內縱向模塊級評審與涉及pdt多部門的橫向產品級評審混為一團，所以有人對跟自己無關的事討論占用大家時間有意見,，甚至有時不參加會議,。只有分級評審才是解決問題的根源，項目組在進行產品級評審之前必須先進行研發(fā)組內模塊級評審,，并做好必要記錄和有關問題解決辦法,，模塊級評審可以邀請其他技術部門高手參加，技術專家提供意見但不承擔責任,，可以不簽字或者簽字注明“特邀”,，以便明確責任。

產品級評審主要針對pdt各部門之間接口部分和模塊級評審中提出的重大問題,，如果模塊級評審進行充分,，產品級評審過程的時間就會降下來。建議由qa組織產品級評審,，并對項目組的模塊級評審記錄和準備提交產品級評審內容進行檢查,，通過后方能進行產品級評審，同時維持會場秩序,，避免陷入細節(jié),，避免把各村、鄉(xiāng),、縣里的事情都放到省級會議上討論,，提醒pdt中各部門代表真正代表其部門發(fā)言?？紤]到qa人員數(shù)量和技術水平有限,，模塊級評審盡量參加，產品級評審則必須參加,。抓好技術評審將是今年和明年研發(fā)質量保證組的工作重心,。

技術評審最后誰來拍板呢?項目經理、產品經理,、還是產品總監(jiān)?我跟培訓老師特別交流過,。目前我們公司把產品經理定位于產品需求管理和市場支持，處在產品開發(fā)的兩頭把關,。這對產品經理的要求很高,，往往對多個項目提供支持，開會,、出差較多,。產品總監(jiān)更是事務眾多,，評審會時常無法參加，對項目的了解項目經理則更為全面,。培訓師建議：產品總監(jiān)授權項目經理綜合pdt成員意見,，對技術評審最后拍板。我也認為項目經理具備這個能力,。