在當下社會，接觸并使用報告的人越來越多,，不同的報告內容同樣也是不同的,。那么，報告到底怎么寫才合適呢,？下面是我給大家整理的報告范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對大家能夠有所幫助,。

質量年終工作總結報告 質量年終工作總結篇一

(1)在質管部經(jīng)理的領導下,，具體負責藥品質量管理工作。

(2)對本公司藥品購進,、驗收,、保管、養(yǎng)護,、銷售,、運輸?shù)冗^程進行監(jiān)督指導，促使本公司質量管理工作的規(guī)范運行,。

(3)具體負責首營品種,、首營企業(yè)的資料初審和建檔工作。

(4)對已建檔的供應企業(yè)包括其質量信譽,、證照資質等進行有效管理,，及時向質管部經(jīng)理反應存在的問題，對資質過期,、缺如的及時通知采購部索要,。

(5)認真按照gsp實施日常工作。

(6)收集,、整理最新藥事信息,，并上報質管部經(jīng)理。

(7)做好藥品不良反應的收集,、上報工作,。

(8)質管部經(jīng)理和上級領導分配的其他工作任務。

首先,，制定每日的工作計劃,，把每天工作按輕重緩急進行統(tǒng)籌安

排,，力求達到最佳效果。

其次,，加強自身對突發(fā)事件的應對與解決能力,。

最后，注重同事間的協(xié)調與溝通,，疏通工作流程,，避免協(xié)調不到位影響業(yè)務工作甚至造成損失。

在看到進步的同時,，我也清楚認識到自己的不足,，在以后的日子里，要多與主管領導交流溝通,，直面自己的不足,，挑戰(zhàn)自我，力求在20xx年的工作中有所突破,。

在20xx年的工作總結基礎上,，20xx年我還要在以下幾方面更要加強：

1．加強藥品經(jīng)營質量管理規(guī)范；

2. 收集藥品質量資料,，認真對待每項反饋信息,；

3. 做好公司質量培訓工作；

4. 科學嚴格建立檔案管理,。

在日常工作中,，在藥品的質量保證各個環(huán)節(jié)，我們也要著重突出績效管理,。應從采購,、送貨（提貨）、驗收（拒收）,、保管（報損）,、養(yǎng)護、發(fā)貨,、出庫復核,、出庫運輸、銷售退回,、采購退回等環(huán)節(jié)都要有相關的執(zhí)行條例和操作規(guī)范,，然后有相對應的績效考核。通過行之有效的監(jiān)管措施,，對大家的工作績效實施動態(tài)管理,。通過強化規(guī)范意識，使大家充分注意每一個工作環(huán)節(jié)和工作程序的控制,；通過強化質量意識,，使大家充分注意業(yè)務的規(guī)范和藥品質量的重要性,；通過強化效率意識，使大家充分注意每一項工作內容和工作方法的優(yōu)化,。我認為通過實施有效的績效管理,，能夠極大地調動大家的工作熱情，促進大家整體工作質量的提高,，從而帶動了公司核心競爭力的提高。

質量年終工作總結報告 質量年終工作總結篇三

單位寬松融洽的工作氛圍,，團結務實的文化底蘊,，使我融入公司這個大家庭，進人工作角色起了很大的幫助作用,。

一：在工作上我的主要收獲,、初步掌握的技能：

1 基本了解了產品生產工藝;工序排程、人員現(xiàn)狀,、分組情況,、分工方法、崗位職責,。

2 初步了解了產品技術標準;國家以及行業(yè)標準,，本公司所在行業(yè)的一些基本信息。

3 結合市場方面,、顧客方面對產品品位的定位情況,，按執(zhí)行公司要求進行明確區(qū)分。

4掌握了產品質量要求等相關工作知識;并具備擔當產品質量審核質控崗位所需的工作技能,。能依據(jù)產品使用性能客戶要求,，進行合理的制程品質控制。且能對質控過程出現(xiàn)的問題,，做出正確的原因分析,、判斷，及時處理制程品質事故;從而指導完成檢驗,、試驗工作的實施,。

二：通過這段時間的工作，我發(fā)現(xiàn)所負責的工作現(xiàn)階段存在的不足和值得改善的地方有以下幾點：

1 檢驗工作使用文件情況;沒有形成文件的檢驗作業(yè)指導書,，目前生產線檢驗員只是依據(jù)檢驗表格上的項目進行檢驗,。大部分方式和方法來自于已往的經(jīng)驗和彼此間信息傳遞。這樣的運作會導致檢驗自行其事,，不利于對檢驗人員的管理,。

我計劃待進一步掌握了詳細的信息后，擬制本部門用于生產用的檢驗作業(yè)指導文件,。

2生產過程的質量實際情況沒有詳盡的數(shù)據(jù)和記錄;沒有數(shù)據(jù)和記錄的統(tǒng)計不利于分析,、指導和控制生產,。

我將會在今后工作時計劃對制程首、巡,、末檢建立完整的記錄控制;〈如現(xiàn)階段沒有落實的外觀檢驗記錄,、工序不合格品數(shù)量記錄、不良品返工記錄,、首檢不符要求的記錄,。〉努力開展,，實施這項工作,，加強監(jiān)督、檢查,，確保質控工作落到實處,。

質量年終工作總結報告 質量年終工作總結篇四

工作崗位是運營質量管理崗，經(jīng)縣分

領導研究,，對我主要工作做了一些調整,。主要工作就是集團中心內勤和縣分高端用戶維護工作。

強調客戶經(jīng)理月重點工作,，1部門晨會：組織部門員工學習新文件,、最新活動

方案、客戶經(jīng)理行為規(guī)范等,。同時做會議記錄,、培訓記錄。

3其它工作：

次月統(tǒng)計完成量，1協(xié)助主管制定客戶經(jīng)理,、聯(lián)產直銷員月度考評表,。協(xié)助主管打分進行考評。

重要內容告知主管,，2協(xié)助主管閱mss系統(tǒng)文件,。并組織部門員工學習。

集團用戶按月錄入大客戶系統(tǒng)。3系統(tǒng)新建集團名稱,。

4集團零次戶,、欠費派單。

季度及臨時性活動

方案,、

總結,。5月度、半年,、年度工作

總結,。

網(wǎng)發(fā)展計劃、月度任務分解及階段性活動任務分解落實等,。

方案制定。督促客戶經(jīng)理通知用戶按時續(xù)費及清收欠費,。

9集團保有費用報賬,、發(fā)放制表,。

很重視縣分績效考核，總之,。集團中心一些考核指標,，都會慎重考慮，尤其靠系統(tǒng)支撐考核的項目,，都努力做到及時,、準確、超額完成任務,，力爭拿到最高分,。今年縣分集團專線考核指標分值始終保持在9分以上，最高分得到10,。7分,。

（二）高端用戶維護工作

并按時發(fā)放對應的會員卡，1每月10號前分配系統(tǒng)新增個人高端200戶左右,?？h分vip用戶持卡率10月達到87%超目標值7%名列市分第一。

欠費,、離

網(wǎng)分析,，2每月12日上報縣分客戶經(jīng)理維系質量分析。包含資格會員動態(tài)保有,。同期開展相關高端活動

總結,，月度重點

工作計劃等內容。

派單給客戶經(jīng)理，4聯(lián)系下發(fā)符合兌換積分用戶明細,。督促通知用戶兌換,。

5雙節(jié)”高端慰問活動

方案制定、

總結,。

方案,，6市分統(tǒng)一安排下。組織會員參加,，提升俱樂部會員感知率,。

能夠自覺遵守勞動紀律,，平時,。不遲到早退，團結同志,，有協(xié)作奉獻

精神,。工作中我認識了很多客戶，也交到許多朋友,，交際面變得越來越廣,，工作也相對容易了

領導、同事給與我很多幫助與關愛,，客戶給與我鼓勵與認可,，這些都使我不斷成長，并在工作中享受快樂,。深愛上了聯(lián)通事業(yè),，也敢于向自己的弱項發(fā)起挑戰(zhàn)。

質量年終工作總結報告 質量年終工作總結篇六

在股份公司我主管技術和質量工作,，20xx年是股份公司市場占有率提高、銷量,、產量不斷加的一年,，是質量穩(wěn)中有升的一年，20xx年我主要做了如下工作：

歷史的經(jīng)驗告訴我們,，產量攀升時的問題是與質量的矛盾問題,。過去生產過和不能有效受控，而質量監(jiān)控又不能及時反映質量狀況，質量狀態(tài)缺乏質量的數(shù)據(jù)評價,，而是粗放的模糊描述,，導致在生產過程中不清楚質量水平，不能自我約束,，自我控制,，導致發(fā)動機出廠以后才暴露出超多的問題?；谇败囍b,，20xx年我們采取動態(tài)檢查質量，動態(tài)評定質量,，動態(tài)解決質量問題,，用準確的數(shù)據(jù)描述并預測未來用戶使用的質量。對應這種想法,，采用了動態(tài)質量與碰頭制度,，解決當天現(xiàn)場發(fā)生的和潛在要發(fā)生的質量問題；動態(tài)質量與評審,，周匯總評價,，適時分析出質量的狀態(tài)和要改善的方面；工藝紀律的針對性檢查和未定的評審,，解決當前熱點問題使生產過程可靠控制,；將過去經(jīng)常存在的問題警示化發(fā)給基層,，強調控制的重點,。廠內周質量故障分析會，與車廠的信息綠色通道等措施,，均對質量的即時,、準確、存放,、有數(shù)控制起到了用心的作用,。

20xx年的質量指標（外場在線故障率、廠內試車故障率,、廢品損失率,、三包故障率）中，前三項20xx年較以前有長足的進步,，但三包故障率指標完成的不好,，究其原因一方面與三包故障期的延長有關，而更重要的一方面是我們新產品的可靠性和壽命確定還有較大的差距,，需要我們不懈努力,。

20xx年新品的研制項目比較多，既有對現(xiàn)有新產品的改型換代長遠發(fā)展的新產品，如xxx發(fā)動機和xx系列前驅動變速器,，又有研制和生產同時進行的,，如超短發(fā)動機新產品，在新產品研制上,，除了教育干部職工提高對新產品的高度認識外,，主要強調了制定計劃的科學性、合理性,、現(xiàn)實性,；強調執(zhí)行計劃的嚴肅性；年初在制定計劃時深入細致的分析研究,，使計劃比較貼合實際,，在執(zhí)行過程中即時檢查，協(xié)調出現(xiàn)的問題,，強調任何單位,、任何個人不能以任何理由不按計劃完成試制任務，提高了計劃的嚴肅性,。另外,，定期與工具廠的新品例會等及時解決出現(xiàn)的問題，保證計劃的順利實現(xiàn),。

20xx年完成xx樣機1臺的研制,，超短發(fā)動機批量生產，前驅變速器主要零部件均在制造過程中,，xx變速器改善五檔型進入批量生產,。

技術準備工作先行于生產，技術準備工作要有預見性,，要有前瞻性,，敏感地準確預測市場的變化，做好前期的潛力儲備,，為生產量的提高留下必須的提前期,。對發(fā)動機從零件到裝試線進行生產線和逐工序測評，并結合新產品結構調整和經(jīng)濟性分析,，對生產線進行補充完善,，專項技術改造，涉及組織結構調整和新產品結構調整的生產線進行堅決的調整,，對204車間齒輪線進行調整和專項技術改造,，對207和212車間曲軸線進行合并調整，對211和213車間沖壓焊接線進行了合并調整,，這些,，均使資源進行了優(yōu)化配置,，發(fā)揮了資源的效益。

完成1,、95億元xx二期雙加工和零部件生產的新產品規(guī)劃工作,，配合x研究院完成可行性研制報告，進行初步設計,。對零部件的生產和生產線進行反復的調研和設計,，并與國內外廠家進行超多的交流，即將建成前驅變速器殼體線,，齒輪線和xx發(fā)動機的毛坯生產線,。

對超短機的專用零部件進行生產線的設計，建成缸體專用補充生產線,，機油泵殼體生產柔性線和吸氣管柔性線,，超短機的裝配試車線。完成前驅變速器的裝配線,。新的缸體線協(xié)調,，廠內安裝和調試。

20xx年完成技術攻關項,，質量攻關工作項,，對壓盤，油封漏油,，齒輪折斷,，漲緊輪響，分離軸承異響等項外場的重大質量故障攻關取得明顯的成效,。

狠抓了售后服務工作,，強調以人為本的服務，改善軟硬件服務狀態(tài),；與車廠建立了定期的售后服務走訪制度,，溝通了和車廠的關系,，為整機營銷帶給了保證或消除部分障礙,。

牽頭與韓國兩家公司進行了合資的談判工作。

自身的潛力和水平有必須的差距,，在協(xié)助總經(jīng)理主管的工作方面沒有創(chuàng)新性的工作,。對技術中心的工作未起到應有的作用。質量改善工作尤其外場重大故障率的解決方面指導和領導的不到位,，成效不顯著,。技術進步工作還比較薄弱，技術進步給生產和經(jīng)營帶來的貢獻不大,。技術人材的培養(yǎng),，開發(fā)技術的掌握,、新項目新技術的掌握還有較大的差距。

首先要抓好上產量的質量穩(wěn)定和質量穩(wěn)中提高工1作,，對外場的主要故障要解決好,，其次抓好新新產品的研制和新新產品生產準備建線工作。重點抓好xx前驅動變速器的工作,。抓好生產線的整體規(guī)劃工作——新新產品建線,，老產品進一步提高生產潛力，日產達1300~1500臺,；老線的`新產品結構調整工作,。抓好新缸體線轉產工作,。

質量年終工作總結報告 質量年終工作總結篇七

通過這次深圳研發(fā)質量管理培訓,，了解了業(yè)界產品研發(fā)質量管理的優(yōu)秀模式與實踐，學習了結構化的產品開發(fā)流程體系,，重點關注了產品開發(fā)過程中技術評審的分層分級與操作方法,。培訓講師曾在hw公司多年從事流程引導,，對新產品開發(fā)流程的講解使我對ipd中崗位、角色,，如pac(產品決策委員會),、pmt(項目管理團隊)、pdt(產品開發(fā)團隊),、pqa(產品質量保證)等有了更深的認識,。參加這次培訓的人員來自五家公司，主要是技術總監(jiān),、項目管理部和質量保證部負責人,，公司也都是中小企業(yè)，只有我們公司擁有實施ipd經(jīng)歷和研發(fā)管理信息平臺,，加上目前正在實施的系統(tǒng)工程(硬件可靠性,、失效分析、物料認證),，說明我們公司具有成長為中型企業(yè)的潛力,，只是感覺公司之前對ipd流程的理解和貫徹落實的力度還不夠。

研發(fā)質量管理貫穿于產品開發(fā)的全流程,，包括研發(fā)質量管理組織建立,、研發(fā)質量策劃、研發(fā)質量控制(技術評審和產品測試),、研發(fā)質量保證和研發(fā)質量改進,。而技術評審穿插于產品概念、計劃,、開發(fā),、驗證與發(fā)布各階段之間,，目前也正是我們公司產品開發(fā)流程中最薄弱的環(huán)節(jié)，以往有些流于形式,，主要原因是沒有將技術評審分層分級進行,。我們目前很多評審將研發(fā)組內縱向模塊級評審與涉及pdt多部門的橫向產品級評審混為一團，所以有人對跟自己無關的事討論占用大家時間有意見,，甚至有時不參加會議,。

只有分級評審才是解決問題的根源，項目組在進行產品級評審之前必須先進行研發(fā)組內模塊級評審,，并做好必要記錄和有關問題解決辦法,，模塊級評審可以邀請其他技術部門高手參加，技術專家提供意見但不承擔責任,，可以不簽字或者簽字注明“特邀”,，以便明確責任。產品級評審主要針對pdt各部門之間接口部分和模塊級評審中提出的重大問題,，如果模塊級評審進行充分,，產品級評審過程的時間就會降下來。建議由qa組織產品級評審,，并對項目組的模塊級評審記錄和準備提交產品級評審內容進行檢查,，通過后方能進行產品級評審，同時維持會場秩序,，避免陷入細節(jié),，避免把各村、鄉(xiāng),、縣里的事情都放到省級會議上討論,，提醒pdt中各部門代表真正代表其部門發(fā)言?？紤]到qa人員數(shù)量和技術水平有限,，模塊級評審盡量參加，產品級評審則必須參加,。抓好技術評審將是今年和明年研發(fā)質量保證組的工作重心,。

技術評審最后誰來拍板呢?項目經(jīng)理、產品經(jīng)理,、還是產品總監(jiān)?我跟培訓老師特別交流過,。目前我們公司把產品經(jīng)理定位于產品需求管理和市場支持，處在產品開發(fā)的兩頭把關,。這對產品經(jīng)理的要求很高，往往對多個項目提供支持,，開會,、出差較多,。產品總監(jiān)更是事務眾多，評審會時常無法參加,，對項目的了解項目經(jīng)理則更為全面,。培訓師建議：產品總監(jiān)授權項目經(jīng)理綜合pdt成員意見，對技術評審最后拍板,。我也認為項目經(jīng)理具備這個能力,。

需求評審非常重要，它對設計,、開發(fā)影響最大,，變更也是最多的，如何控制好變更,，盡量減少變更?最好辦法是一開始就盡量把事情做充分,。需求評審時召集pdt成員代表自己部門提出需求，如工藝工程師提可制造性需求,、測試工程師提可測試性需求,、工程部提可服務性需求等等，我們的pdt成員除研發(fā)部門外生產,、營銷,、工程目前還沒有充分利用自己的發(fā)言權，他們對項目的了解也是皮毛,，產品需求里自然也很少體現(xiàn)這方面的內容,。有人將研發(fā)、市場和銷售部比作一個足球隊的后衛(wèi),、中場和前鋒,，市場部是中場發(fā)動機，負責整合資源,、策劃和組織進攻,，我們正缺乏一個強有力的中場，培養(yǎng)產品經(jīng)理的市場意識和建設產品經(jīng)理后備隊伍是關鍵,。

通過這次深圳研發(fā)質量管理培訓,，了解了業(yè)界產品研發(fā)質量管理的優(yōu)秀模式與實踐，學習了結構化的產品開發(fā)流程體系,，重點關注了產品開發(fā)過程中技術評審的分層分級與操作方法,。培訓講師曾在hw公司多年從事流程引導，對新產品開發(fā)流程的講解使我對ipd中崗位,、角色,，如pac(產品決策委員會)、pmt(項目管理團隊),、pdt(產品開發(fā)團隊),、pqa(產品質量保證)等有了更深的認識,。參加這次培訓的人員來自五家公司，主要是技術總監(jiān),、項目管理部和質量保證部負責人,，公司也都是中小企業(yè)，只有我們公司擁有實施ipd經(jīng)歷和研發(fā)管理信息平臺,，加上目前正在實施的系統(tǒng)工程(硬件可靠性,、失效分析、物料認證),，說明我們公司具有成長為中型企業(yè)的潛力,，只是感覺公司之前對ipd流程的理解和貫徹落實的力度還不夠。

研發(fā)質量管理貫穿于產品開發(fā)的全流程,，包括研發(fā)質量管理組織建立,、研發(fā)質量策劃、研發(fā)質量控制(技術評審和產品測試),、研發(fā)質量保證和研發(fā)質量改進,。而技術評審穿插于產品概念、計劃,、開發(fā),、驗證與發(fā)布各階段之間，目前也正是我們公司產品開發(fā)流程中最薄弱的環(huán)節(jié),，以往有些流于形式,，主要原因是沒有將技術評審分層分級進行。我們目前很多評審將研發(fā)組內縱向模塊級評審與涉及pdt多部門的橫向產品級評審混為一團,，所以有人對跟自己無關的事討論占用大家時間有意見,，甚至有時不參加會議。只有分級評審才是解決問題的根源,，項目組在進行產品級評審之前必須先進行研發(fā)組內模塊級評審,，并做好必要記錄和有關問題解決辦法，模塊級評審可以邀請其他技術部門高手參加,，技術專家提供意見但不承擔責任,，可以不簽字或者簽字注明“特邀”，以便明確責任,。

產品級評審主要針對pdt各部門之間接口部分和模塊級評審中提出的重大問題,，如果模塊級評審進行充分，產品級評審過程的時間就會降下來,。建議由qa組織產品級評審,，并對項目組的模塊級評審記錄和準備提交產品級評審內容進行檢查，通過后方能進行產品級評審，同時維持會場秩序,，避免陷入細節(jié),，避免把各村,、鄉(xiāng),、縣里的事情都放到省級會議上討論，提醒pdt中各部門代表真正代表其部門發(fā)言,?？紤]到qa人員數(shù)量和技術水平有限，模塊級評審盡量參加,，產品級評審則必須參加,。抓好技術評審將是今年和明年研發(fā)質量保證組的工作重心。

技術評審最后誰來拍板呢?項目經(jīng)理,、產品經(jīng)理,、還是產品總監(jiān)?我跟培訓老師特別交流過。目前我們公司把產品經(jīng)理定位于產品需求管理和市場支持,，處在產品開發(fā)的兩頭把關,。這對產品經(jīng)理的要求很高，往往對多個項目提供支持,，開會,、出差較多。產品總監(jiān)更是事務眾多,，評審會時常無法參加,，對項目的了解項目經(jīng)理則更為全面。培訓師建議：產品總監(jiān)授權項目經(jīng)理綜合pdt成員意見,，對技術評審最后拍板,。我也認為項目經(jīng)理具備這個能力。