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運營主管工作規(guī)劃篇一

居住地：上海

電話：138********（手機）

e-mail：

最近工作 [ 3年]

公司：xx旅行社

行業(yè)：酒店/旅游

職位：客戶經(jīng)理

最高學(xué)歷

學(xué)歷：專科

專業(yè)：旅游服務(wù)與管理

學(xué)校：重慶電訊職業(yè)學(xué)院

自我評價

具有豐富的旅游行業(yè)工作經(jīng)驗,，有較強的溝通交際能力和市場開發(fā)能力,，能開拓并管理好銷售渠道和客戶資源善于溝通、協(xié)調(diào)有較強的組織能力與團隊精神,。性格開朗,、穩(wěn)重、有活力,，待人熱情,、真誠，工作認(rèn)真負(fù)責(zé),，積極主動,，能吃苦耐勞，勇于承受壓力,，敢于創(chuàng)新。

求職意向

到崗時間： 一周之內(nèi)

工作性質(zhì)： 全職

希望行業(yè)： 酒店/旅游

目標(biāo)地點： 上海

期望月薪： 面議/月

目標(biāo)職能： 客戶經(jīng)理

工作經(jīng)驗

2010/6—至今：xx旅行社[ 3年]

所屬行業(yè)：酒店/旅游

客戶部 客戶經(jīng)理

1、 負(fù)責(zé)參團旅游,、自駕游等線路及形式的設(shè)計,；

2、 負(fù)責(zé)同行間的產(chǎn)品推廣及渠道拓展,；

3,、 負(fù)責(zé)各類客戶的產(chǎn)品推廣及客戶維護(hù)；

運營主管工作規(guī)劃篇二

xx是新的開始,。隨著中國經(jīng)濟的快速發(fā)展和公司規(guī)模的不斷擴大,，提升公司在行業(yè)內(nèi)的市場競爭力和影響力，最終實現(xiàn)公司的年度經(jīng)濟指標(biāo)(xx萬項目合同額),，是今年業(yè)務(wù)部工作的主要指導(dǎo)思想,。所以作為業(yè)務(wù)部門的主要領(lǐng)導(dǎo)，如何才能適應(yīng)公司的發(fā)展趨勢,？如何完成今年的任務(wù),？如何將業(yè)務(wù)部門的運營管理制度化？實現(xiàn)這些目標(biāo)需要對工作的熱情和更詳細(xì)的個人工作計劃,。

經(jīng)過公司業(yè)務(wù)部門的種種變動,，最終在xx確定了董事模式，加強了業(yè)務(wù)部門的業(yè)務(wù)能力,，但開拓力度滯后,。這一點應(yīng)該在xx的業(yè)務(wù)工作中加以改進(jìn)，及時掌握第一手信息是決定業(yè)務(wù)成敗的主要因素之一,。再者,，沒有敏銳的市場洞察力，容易迷失目標(biāo),，迷失方向,，市場地位無法提升。它從來都是跟隨市場的步伐,，而不是用自己的力量去引導(dǎo)市場的走向,。

“內(nèi)外一體”就是一個改善這種現(xiàn)象的方案。所謂“內(nèi)部”,，就是增加信息搜索人員(2人),，具有一定的營銷經(jīng)驗，能夠為公司重點服務(wù)的行業(yè)掌握第一手信息,。通過建立工程檔案等金融,、政府、外資企業(yè)等系統(tǒng),。讓業(yè)務(wù)部門的信息真正做到由點到面的控制,。

項目信息可以分為重點項目和一般項目兩大類，技術(shù)部門的合作強度可以因級別而異，這樣就可以將工程項目分為主次,，從而集中優(yōu)勢,，爭取重點項目的成功率。

一是這種分類可以避免因頻繁投標(biāo)而影響技術(shù)部門士氣的低成功率,，

利用業(yè)內(nèi)人士提供的信息,，xx有一些成功的例子。這種資源非常寶貴,，需要維護(hù),。加強溝通和聯(lián)系，并使之成為一種制度和習(xí)慣,。這類資源還有很深的拓展空間,，必須在xx加強。合作公司和設(shè)備公司的銷售人員都是公司的潛在業(yè)務(wù)人員,。這需要公司在這方面的政策有一個特殊的傾向,。

為了成功完成今年的業(yè)務(wù)任務(wù)，需要挖掘客戶和人員的潛力,。老客戶項目的延續(xù)和老客戶引進(jìn)新客戶是公司目前最重要的經(jīng)營手段,。這種業(yè)務(wù)是公司實力的體現(xiàn)，是對公司服務(wù)的一種回報,。然而,，這種業(yè)務(wù)仍然有很大的潛力可以挖掘。換句話說,，業(yè)務(wù)部門應(yīng)該承擔(dān)延續(xù)關(guān)系和挖掘潛在業(yè)務(wù)的工作,。定期回訪，及時反映,，配合工程部做好售后工作,。這里需要工程部的協(xié)調(diào)配合。其實業(yè)務(wù)部門承諾的事情基本都是工程部實現(xiàn)的,，有時候步調(diào)不一致可能會造成極其嚴(yán)重的后果,。在人員潛力挖掘方面，提高工作技能,，加快工作效率,，增強專業(yè)知識，定期在公司學(xué)習(xí)專業(yè)知識,，及時參加社會上的一些專題會議和展覽,，經(jīng)常下到施工現(xiàn)場，深入到招標(biāo)書中描述的每一個工作環(huán)節(jié),，是一個培訓(xùn)學(xué)習(xí)的過程,。

目前公司的業(yè)務(wù)部門由兩位董事經(jīng)營管理,，分工明確，職責(zé)分明,，而目前只有5名基層員工,。從公司的發(fā)展來看，需要一個相對完善的管理體系來管理各個部門,，尤其是業(yè)務(wù)部門，這可能會直接影響公司的發(fā)展,。在xx,，業(yè)務(wù)部門要結(jié)合公司現(xiàn)有制度制定一套切實可行的操作制度，包括獎懲機制,、考勤補貼,、差旅費報銷、培訓(xùn)計劃,、項目分析,、月度總結(jié)等。

目前公司的項目通常都是時間緊湊的,。為了完成任務(wù),，部門之間或多或少會有不一致的工作步驟。如何避免這種現(xiàn)象,，將不良后果降到最低,，也是今年業(yè)務(wù)部門工作的重點。這包括與兄弟部門的合作和與客戶的聯(lián)系,。

運營主管工作規(guī)劃篇三

為規(guī)范小額貸款公司監(jiān)督管理工作,，提高監(jiān)管工作的質(zhì)量和效率，依據(jù)有關(guān)法律,、法規(guī)以及《關(guān)于小額貸款公司試點的指導(dǎo)意見》,、《山東省人民政府辦公廳關(guān)于開展小額貸款公司試點工作的意見》的要求，制定本辦法,。

第一章總則

第一條小額貸款公司是以服務(wù)“三農(nóng)”和小企業(yè)為宗旨,，從事小額放貸的新型地方金融組織。本辦法適用于小額貸款公司主管部門(以下簡稱主管部門)對轄區(qū)內(nèi)小額貸款公司及其合規(guī)經(jīng)營情況開展的監(jiān)督管理活動,。

第二條小額貸款公司監(jiān)管工作按照屬地監(jiān)管的原則,，以風(fēng)險監(jiān)管為核心，以自律承諾為基石,，根據(jù)持續(xù)監(jiān)管,、分類監(jiān)管、重點監(jiān)管的要求,，依法開展監(jiān)管工作,，鼓勵和監(jiān)督小額貸款公司及高管人員履行自律承諾,，依法合規(guī)經(jīng)營。

第三條省金融辦,、經(jīng)濟和信息化委,、公安廳、財政廳,、工商局,、人民銀行濟南分行、山東銀監(jiān)局組成山東省小額貸款公司試點工作省級聯(lián)席會議,。主要職能是：組織制定試點工作實施意見及相關(guān)的管理辦法,；組織審定市、縣(市,、區(qū))申報的試點方案,；溝通信息，指導(dǎo)各級政府及相關(guān)部門做好監(jiān)管和風(fēng)險處置工作,。

第四條省金融辦是山東省小額貸款公司省級主管部門,，在相關(guān)單位和部門的支持配合下，指導(dǎo)和督促小額貸款公司的監(jiān)管和風(fēng)險防范與處置工作,。省級聯(lián)席會議其他部門根據(jù)職責(zé)分工,，做好小額貸款公司的監(jiān)管工作，及時識別,、預(yù)警和防范風(fēng)險,。

第五條市金融辦或由市政府指定的負(fù)責(zé)部門作為小額貸款公司的市級主管部門，在當(dāng)?shù)卣I(lǐng)導(dǎo)和上級主管部門業(yè)務(wù)指導(dǎo)下開展工作,，負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)縣級政府試點方案的審核工作,，指導(dǎo)對轄區(qū)內(nèi)小額貸款公司的日常監(jiān)管和風(fēng)險防范與處置工作；其他部門根據(jù)職責(zé)分工,，依法加強對小額貸款公司的監(jiān)管,。

第六條堅持屬地監(jiān)管原則，做好風(fēng)險防范和處置工作,。各縣(市,、區(qū))政府是小額貸款公司風(fēng)險防范與化解的第一責(zé)任人，縣(市,、區(qū))政府明確的部門為小額貸款公司縣級主管部門,，牽頭負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)小額貸款公司申報材料的初審工作，以及日常監(jiān)管和風(fēng)險防范與處置工作,。

第七條堅持以風(fēng)險監(jiān)管為核心,。各級主管部門要采取多種方式，持續(xù)識別,、監(jiān)測,、評估小額貸款公司的風(fēng)險,，及時進(jìn)行風(fēng)險預(yù)警，采取措施,，督促小額貸款公司加強對各類風(fēng)險的防控,，包括策略風(fēng)險、信用風(fēng)險,、操作風(fēng)險,、流動性風(fēng)險、市場風(fēng)險,、法律風(fēng)險,、聲譽風(fēng)險、社會風(fēng)險等,。

第八條主管部門要采取現(xiàn)場檢查和非現(xiàn)場監(jiān)管相結(jié)合的監(jiān)督檢查方式，加強對小額貸款公司的監(jiān)管,。上級部門可向下延伸檢查,。市級主管部門要每年至少2次對轄區(qū)內(nèi)小額貸款公司進(jìn)行現(xiàn)場檢查。必要時可由聯(lián)席會議各部門聯(lián)合開展檢查,。開展現(xiàn)場檢查時，檢查人員不得少于2人,。非現(xiàn)場監(jiān)管工作的內(nèi)容包括信息收集與核實,、風(fēng)險分析與報告、風(fēng)險處置與整改,、文件歸檔與管理等方面,。

第二章監(jiān)管制度保障

第九條建立和實施小額貸款公司主辦銀行制度。主辦銀行是指為小額貸款公司提供結(jié)算支付,、現(xiàn)金收付,、資金融入、技術(shù)支持,、信息咨詢等金融服務(wù),，并與其建立穩(wěn)定的合作關(guān)系，簽有相應(yīng)合作協(xié)議的中資銀行業(yè)金融機構(gòu),。小額貸款公司按照自愿,、平等、互利,、守信的原則,，必須選擇一家資質(zhì)良好、管理規(guī)范,、服務(wù)水平高,、經(jīng)營業(yè)績好的中資銀行業(yè)金融機構(gòu),，與其建立主辦銀行關(guān)系。在合作協(xié)議中,，主辦銀行應(yīng)承諾在法律允許范圍內(nèi),，向小額貸款公司主管部門提供相應(yīng)信息，切實發(fā)揮主辦銀行職責(zé),。

第十條為加強對小額貸款公司的風(fēng)險監(jiān)控和防范,，由省級主管部門按照自愿、互利原則選擇多家中資銀行業(yè)金融機構(gòu)作為戰(zhàn)略合作銀行,。戰(zhàn)略合作銀行以優(yōu)惠條件對小額貸款公司提供高質(zhì)量的金融服務(wù),。省級主管部門鼓勵和指導(dǎo)小額貸款公司選擇戰(zhàn)略合作銀行作為主辦銀行。在法律允許范圍內(nèi),，戰(zhàn)略合作銀行根據(jù)戰(zhàn)略合作協(xié)議,，為主管部門提供小額貸款公司有關(guān)信息，提出防范和化解小額貸款公司風(fēng)險的措施和建議,。

第十一條建立和實施小額貸款公司主監(jiān)管員制度,。縣級主管部門對縣域內(nèi)每一家小額貸款公司,，分別確定1名正式工作人員作為此公司的主監(jiān)管員,，并保持相對穩(wěn)定。主監(jiān)管員是其監(jiān)管服務(wù)的小額貸款公司合規(guī)經(jīng)營,、風(fēng)險防范的直接監(jiān)管責(zé)任人,。主監(jiān)管員應(yīng)具備良好的專業(yè)知識、敬業(yè)的工作態(tài)度,。主監(jiān)管員應(yīng)與小額貸款公司及其高管人員加強溝通,，做好監(jiān)管服務(wù)。主要職責(zé)包括：

(一)收集有關(guān)信息資料,；

(二)掌握其分立,、變更、終止,、股東及高管人員變更情況,，企業(yè)經(jīng)營情況等；

(三)對違法違規(guī)行為及時發(fā)現(xiàn),、報告和制止,；

(四)向小額貸款公司通報監(jiān)管信息及監(jiān)管文件規(guī)定；

(五)督促小額貸款公司采取有效措施,，落實監(jiān)管意見,。

主監(jiān)管員應(yīng)遵照有關(guān)法律法規(guī)要求，堅持依法監(jiān)管,，不得干預(yù)小額貸款公司正常經(jīng)營,，不得徇私舞弊或濫用職權(quán),。主監(jiān)管員有以下職權(quán)：

(一)不受干涉，獨立提出對小額貸款公司的監(jiān)管意見,；

(二)根據(jù)實際情況,，建議縣級主管部門開展專項檢查；

(三)建議縣級主管部門對違法違規(guī)事項及人員進(jìn)行查處,?？h級主管部門應(yīng)當(dāng)將主監(jiān)管員向上級主管部門報備，并定期對其進(jìn)行培訓(xùn),。

市級主管部門應(yīng)確定1名正式工作人員專門負(fù)責(zé)小額貸款公司監(jiān)管等工作,，并保持相對穩(wěn)定。

第十二條建立和實施小額貸款公司分類評級制度,，合理配置監(jiān)管資源,，有效實施分類監(jiān)管。省級主管部門會同有關(guān)部門制定小額貸款公司分類評級標(biāo)準(zhǔn),。市級主管部門按照分類評級有關(guān)規(guī)定,，及時整理監(jiān)管信息，結(jié)合小額貸款公司實際運營和合規(guī)經(jīng)營情況,，每年對轄區(qū)內(nèi)小額貸款公司提出分類評級初步意見，并報省級主管部門審核確定,。各級主管部門根據(jù)評級結(jié)果科學(xué)分配監(jiān)管資源,，實施分類監(jiān)管。對存在嚴(yán)重問題和評級排后的小額貸款公司,，通報相關(guān)部門,，并采取必要措施，實施持續(xù),、重點監(jiān)管,。

第十三條強化小額貸款公司自律承諾。小額貸款公司必須將自律承諾內(nèi)容在經(jīng)營場所顯著位置進(jìn)行公示,，內(nèi)容包括但不限于：不非法集資,、不吸收公眾存款、貸款利率不超過司法解釋規(guī)定的上限,、不使用非法手段催債,、不跨縣域經(jīng)營等。小額貸款公司應(yīng)將省金融辦批復(fù)成立的文件與營業(yè)執(zhí)照一起在經(jīng)營場所明示,，并公布縣級主管部門的監(jiān)督電話及主監(jiān)管員聯(lián)系方式,。主管部門可以根據(jù)情況，逐步設(shè)立小額貸款公司的統(tǒng)一標(biāo)識,。

第三章信息收集與核實

第十四條各級主管部門要建立和落實監(jiān)管信息采集和報送制度,，確保監(jiān)管信息采集和報送渠道的暢通,。上級主管部門應(yīng)及時向下級主管部門通報有關(guān)監(jiān)管信息。各級主管部門要建立重大事項報告制度,，重大事項及時報告,。小額貸款公司應(yīng)將公司經(jīng)營中發(fā)生的重大事項及時向縣級主管部門報告。

第十五條縣級主管部門應(yīng)督促指導(dǎo)小額貸款公司及時完整地報送監(jiān)管需要的數(shù)據(jù)和非數(shù)據(jù)信息,，全面收集小額貸款公司經(jīng)營和風(fēng)險狀況的動態(tài)信息,。資料報送的方式包括：直接報送報告、報表,，報送計算機存儲介質(zhì)和進(jìn)行數(shù)據(jù)通訊等,。報送資料由主監(jiān)管員負(fù)責(zé)歸集。主監(jiān)管員對小額貸款公司報送信息的及時性負(fù)責(zé),，有責(zé)任要求并核對其完整性,、真實性、準(zhǔn)確性,。

第十六條各級主管部門應(yīng)根據(jù)職責(zé)分工和具體情況,，確定不同資料的報送方式、報送內(nèi)容,、報送頻率和保密要求,。

第十七條市、縣級主管部門按照省級主管部門的統(tǒng)一部署,，建立健全小額貸款公司監(jiān)管信息系統(tǒng),，提高信息采集和分析水平。

第十八條主管部門要充分發(fā)揮小額貸款公司主辦銀行及現(xiàn)有各種金融,、統(tǒng)計,、征信、信息系統(tǒng)的作用,，在法律法規(guī)許可的范圍內(nèi)從第三方獲取必要的監(jiān)管數(shù)據(jù),。

第十九條各級主管部門在分析評估小額貸款公司風(fēng)險和經(jīng)營狀況時，對小額貸款公司可能存在的風(fēng)險和問題等信息要認(rèn)真予以核實,。核實方式包括詢問,、要求提供補充材料、走訪被監(jiān)管機構(gòu),、約見會談等,。主管部門可以通過電話、函件,、傳真或電子郵件的形式要求小額貸款公司對有關(guān)問題作出說明,、進(jìn)行答復(fù)。根據(jù)監(jiān)管需要，主管部門可要求小額貸款公司提供資質(zhì)良好的會計師事務(wù)所等社會中介機構(gòu)審計或鑒證的資料。

第二十條各級主管部門要關(guān)注新聞媒體、評級等中介機構(gòu)發(fā)布的相關(guān)信息,，對可能反映小額貸款公司經(jīng)營管理中重大變化事項的信息，應(yīng)及時予以核實,，并采取相應(yīng)措施。

第四章風(fēng)險分析與報告

運營主管工作規(guī)劃篇四

1,、是繼續(xù)堅持業(yè)務(wù)經(jīng)理例會制度,。繼續(xù)堅持每月召開業(yè)務(wù)經(jīng)理例會，不斷豐富例會的形式和內(nèi)容,，完善對業(yè)務(wù)經(jīng)理的精細(xì)化管理,，指明業(yè)務(wù)經(jīng)理的工作重點和方向，增強業(yè)務(wù)管理能力和技能水平,，達(dá)到鞏固,、學(xué)習(xí)、提升業(yè)務(wù)知識水平和加強風(fēng)險內(nèi)控管理的根本目標(biāo),。

3,、是加大對業(yè)務(wù)經(jīng)理履職的檢查力度。加大對業(yè)務(wù)經(jīng)理履職的檢查力度,，嚴(yán)格按照省行每季度檢查的機構(gòu)數(shù)不低于本轄機構(gòu)總數(shù)的25%,，全年檢查必須覆蓋所有機構(gòu)的時間目標(biāo)。在實施檢查方面,，支行將采取現(xiàn)場和非現(xiàn)場形式通過觀察,、詢問、查閱等手段對業(yè)務(wù)經(jīng)理履職進(jìn)行深入細(xì)致地檢查,。

三、抓收付清算管理,，提高清算質(zhì)量

1,、是抓好資金收付清算管理。督導(dǎo)落實支付清算帳務(wù)核對,，提高支付清算帳戶核算質(zhì)量,，按照相關(guān)管理規(guī)定規(guī)范操作與管理，抓好資金收付清算業(yè)務(wù)的監(jiān)控管理,，防范清算操作風(fēng)險,，確保各項管理指標(biāo)達(dá)到省行規(guī)定要求及資金安全，并完成省行各項收付帳務(wù)指標(biāo),。

運營主管工作規(guī)劃篇五

商業(yè)運營在新的一年里,，主要依托蜀信物業(yè)品牌優(yōu)勢及豐富的管理經(jīng)驗，提升物業(yè)管理品位，滿足業(yè)主及使用人的需求,，并從管理過程中吸取有益的工作模式及管理特點,，提高自己的專業(yè)服務(wù)水平，樹立新目標(biāo),，工作標(biāo)準(zhǔn)高起點,，實現(xiàn)專業(yè)化服務(wù)工作。為此計劃及措施如下：

通過對以往工作的分析,、總結(jié),，我部認(rèn)識到：提高物業(yè)服務(wù)水平、擴大物業(yè)服務(wù)范圍,、由內(nèi)部服務(wù)逐步走向外部服務(wù),、爭取從市場中獲取效益是物業(yè)今后可持續(xù)性發(fā)展的必由之路。而要實現(xiàn)這一目標(biāo),，切實提高物業(yè)管理水平是根本的基礎(chǔ)所在,，因此，必須建立完善各項規(guī)章制度和內(nèi)部管理機制,，明確管理工作中的責(zé),、權(quán)、利,，使該管的事情有人管,、能辦好的事情有人辦，務(wù)實避虛,，一切工作都從實際需要出發(fā),、以解決問題為目的，扎扎實實的做好各項基礎(chǔ)工作,。

因此,，為了建立完善內(nèi)部管理機制，我們將采用“走出去,、引進(jìn)來”的方式從實力強,、水平高的物業(yè)公司“取經(jīng)”，在汲取先進(jìn)物業(yè)公司內(nèi)部管理經(jīng)驗的基礎(chǔ)上結(jié)合我們的實際情況,，對部門每個管理崗位的職能,、作用、工作范圍作了明確,、具體的劃分,，從而將各項工作細(xì)化到每個人，促進(jìn)了各職能崗位工作的積極性,、主動性和創(chuàng)造性,，使各級管理人員在工作實踐中不斷得到鍛煉,，業(yè)務(wù)、管理水平不斷得到提高,。

物業(yè)工作只有不斷提高服務(wù)意識,、服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，才能最大限度的滿足商戶和業(yè)主的需求,，在此基礎(chǔ)上才能穩(wěn)步提升物業(yè)收入,，從而提高企業(yè)經(jīng)濟效益，樹立良好的企業(yè)形象,。措施為：

1,、管理人員起好帶頭作用，培養(yǎng)員工良好的服務(wù)觀念,、開展專業(yè)理論學(xué)習(xí),、加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使員工的服務(wù)意識和自身素質(zhì)得到不斷提高,，管理人員切實指導(dǎo)好業(yè)務(wù)工作,，上下形成了團結(jié)一致、務(wù)實高效的工作氛圍,；

2,、為了能夠在物業(yè)服務(wù)的質(zhì)量上更上一個臺階，在今后的物業(yè)資質(zhì)評審中更上一個檔次,，加強各類資料的查閱,、收集、歸檔工作,，按部門,、形式、性質(zhì)等不同合理分類,、存檔,，方便對所需材料的及時查閱和利用；

3,、重視參加和開展形式各樣的培訓(xùn)活動,，安全消防知識、儀容儀表,、禮儀禮節(jié)、設(shè)備原理,、物業(yè)規(guī)范等業(yè)務(wù)培訓(xùn),，使全體員工的服務(wù)意識和業(yè)務(wù)素質(zhì)得到不斷提高；

4,、抓好各項規(guī)章制度的落實,，促進(jìn)各項工作迅速有效的開展，建立檢查監(jiān)督工作機制，做到獎懲分明,。

1,、針對采購工作是節(jié)能降耗的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，實施嚴(yán)格的監(jiān)控制度,，在常置易耗品的采購過程中建立供貨廠家詳細(xì)資料并與供貨單位建立長期供貨關(guān)系,，同時，依托財務(wù),、辦公室,、成本部經(jīng)常做市場調(diào)查，盡可能找到源頭供貨商

2,、通過考核物業(yè)人員,，以滿足日常工作開展需要為前提，合理設(shè)置崗位和人員,，對各崗位排班精細(xì)調(diào)整,，使企業(yè)人力成本降低

3、開展修舊利廢活動,，在辦公用品領(lǐng)用上嚴(yán)格控制,，保潔把舊拖把2、3個拆開合成1個接著用,，工程把報廢設(shè)備中能用的零件拆洗后再加以利用,，值班人員在不影響經(jīng)營的情況下分區(qū)控制，做到不必開的燈不開,、能少開的少開,，包干區(qū)域做到人走燈熄、水停,，并用獎懲規(guī)定加以約束,，達(dá)到降低消耗的目的。同時,，對能分表計量的設(shè)備進(jìn)行安表計量,，對各類能耗設(shè)備掌握詳細(xì)數(shù)據(jù)，采取有效方法降低水,、電等能耗,。

在今后的工作中要加強對高技術(shù)、高能力人才的引進(jìn),，并通過培訓(xùn)挖掘內(nèi)部技術(shù)潛能,，發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)和儲備技術(shù)人才,。

首先,，加強全體員工的培訓(xùn),、學(xué)習(xí)，在提高服務(wù)意識,、水平及質(zhì)量的基礎(chǔ)上繼續(xù)完善規(guī)章制度和資料管理,，以期在資質(zhì)的評審上一個臺階；

其次,，

1,、因事設(shè)崗，按照工作需要和物業(yè)管理有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)立工作崗位,，明確崗位結(jié)構(gòu)比例,，以避免出現(xiàn)行政、后勤人員多,，專業(yè)技術(shù)人才少的問題,；

2、因崗定責(zé),，將工作,、任務(wù)層層分解，落實到崗,，不留責(zé)任空白區(qū),，避免相互扯皮、推諉,。

再次,，爭取樹立品牌服務(wù)，利用“蜀信物業(yè)”品牌,，在市場競爭中取得優(yōu)勢,，充分發(fā)揮地緣優(yōu)勢、品牌優(yōu)勢,，創(chuàng)造機會在從先進(jìn)的物業(yè)公司學(xué)習(xí)其先進(jìn)的管理,、經(jīng)營方法和經(jīng)驗，在全面提高服務(wù)水平的基礎(chǔ)上,，打造出自身的物業(yè)管理新品牌。

對業(yè)主提出的各類投訴及時處理及回訪,，做到客戶真正的滿意,。公司內(nèi)部文件資料做好相應(yīng)的傳閱及歸檔。認(rèn)真對待每個員工的工作言行衡量其個人工作能力,。

六、確保商業(yè)項目及公司辦公樓整體安全及各類突發(fā)事件的處理要求,，蜀信物業(yè)公司展開全方面的培訓(xùn)，對日常進(jìn)出的人員嚴(yán)格實行外來人員訪客登記制度。對安全監(jiān)控設(shè)施設(shè)備做好日常保養(yǎng)維護(hù)，確保正常使用。

七、部門員工在做好日常工作的同時將積極協(xié)助項目開展經(jīng)營拓展工作,，同時嚴(yán)格要求各部門的日常服務(wù)工作,，爭取一個質(zhì)的改變使商業(yè)運營部服務(wù)更深入到客戶生活中，得到客戶的認(rèn)可,。

八,、做好商業(yè)街設(shè)施設(shè)備完好運行正常率95%以上,。公平公正的衡量員工的工作質(zhì)量，做好員工的思想溝通及培訓(xùn)工作,。形成書面材料存檔,。

九、完善停車場設(shè)備系統(tǒng)工程安裝工作,，確保20xx年停車場安全,，有序情況下，提高費用的收繳率。

十,、對蜀信物業(yè)各部門日常工作實施量化,，有效,，可行的監(jiān)管和考核，確保商業(yè)街的日常管理工作,，確保商家正常經(jīng)營。

十一,、對已竣工工程配合做好移交接收管理工作及交付客戶，對客戶交付后的裝修進(jìn)行全面，嚴(yán)格的審查及裝修過程中的檢查，督導(dǎo)。確保商業(yè)街商鋪的廣告，店招統(tǒng)一,。與經(jīng)營商家簽訂《消防安全責(zé)任書》、《戶外店招廣告安全責(zé)任書》

十二,、對綠化養(yǎng)護(hù)做好日常的工作對接,，對金三元公司進(jìn)行有效的監(jiān)督，整改,，落實工作,，嚴(yán)格按照養(yǎng)護(hù)協(xié)議進(jìn)行監(jiān)管。確保極地海洋項目的綠化完整率及成活率,。

十三,、對商業(yè)二期開發(fā)進(jìn)行物業(yè)前期介入，從設(shè)計,，工程,，安裝方面入手進(jìn)行有效可行的建議及書面資料，從后期管理角度,，客戶使用角度進(jìn)行考慮,。

運營主管工作規(guī)劃篇六

會計部將按照分行年度運營管理會議關(guān)于推進(jìn)坐銷工作，提出的“五個一”

努力壓降核心系統(tǒng)及集中業(yè)務(wù)系統(tǒng)差錯率、沖抹帳率,，尤其要加大集中業(yè)務(wù)系統(tǒng)管理力度,，提高集中業(yè)務(wù)上線率，控制集中業(yè)務(wù)系統(tǒng)時長,，杜絕業(yè)務(wù)發(fā)起不合格情況,，培養(yǎng)柜員高度責(zé)任心與嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，著手細(xì)節(jié),，爭取在下一階段工作中取得更大突破,。

近年來區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展帶來的現(xiàn)金收付量飆升，為緩解我行金庫的現(xiàn)金清分壓力,，今年下半年會計部與營業(yè)部擬與北京京北方科技股份有限公司合作設(shè)立現(xiàn)金整點外包服務(wù)中心,，采用“管理內(nèi)設(shè)、整點外包”的模式,，擬將支行金庫現(xiàn)金整點業(yè)務(wù)實行外包,，走出分行系統(tǒng)現(xiàn)金整點業(yè)務(wù)外包模式第一步。

運營主管工作規(guī)劃篇七

部門運營工作計劃書

導(dǎo)讀： 部門運營工作計劃書

一,、以“穿針引線”理念搭平臺培養(yǎng)和樹立兩個意識

運營管理部的職責(zé)可以概括為“統(tǒng)籌,、協(xié)調(diào)、監(jiān)督,、指揮”八字,。重點在于板塊內(nèi)外的溝通協(xié)調(diào),關(guān)鍵在于板塊各部門的運行順暢、有序,進(jìn)而促進(jìn)板塊運行效率和服務(wù)質(zhì)量的提升,。要做好這些工作,就要在梳理好層層關(guān)系的基礎(chǔ)上,進(jìn)行“抽絲剝繭”,將板塊各單位之間,、機關(guān)職能部門與板塊各單位之間、板塊與其它單位之間串連,、協(xié)調(diào)起來,運用“穿針引線”的理念,以全局視角,統(tǒng)籌協(xié)調(diào)促進(jìn)各項運營保障工作,。

一是要牢固樹立全局意識。從全局看問題,從大局想問題,服務(wù)全局,服從大局,。主動加強與各保障單位,、駐場單位的協(xié)作配合,事事、時時,、處處為旅客,、貨主、航空公司著想,加強溝通協(xié)調(diào),密切配合,積極主動,全力抓好運營保障,為機場戰(zhàn)略實現(xiàn)和長遠(yuǎn)發(fā)展出謀劃策,。

二是要樹立真情服務(wù)意識,。就是在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上,爭取做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手,替領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)當(dāng)、為領(lǐng)導(dǎo)分憂,認(rèn)真履行領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù),。其次,為板塊內(nèi)各單位,、板塊全員服務(wù),首先要做好各類信息的上傳下達(dá),。從明確優(yōu)質(zhì)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn),要求領(lǐng)導(dǎo)干部以身作則,注重員工培訓(xùn),關(guān)心員工日常生活,制定合理的獎懲措施等五方面逐步培養(yǎng)樹立良好的服務(wù)意識,努力提升整體的服務(wù)層次和水平;其次,通過走訪、調(diào)研,、撰文等途徑和方法,尋找容易被忽視的問題,探索相應(yīng)的解決辦法;第三引入督辦制度,及時收集各有關(guān)單位對機場下達(dá)各項任務(wù)的執(zhí)行落實情況或未能落實的原因,并建立跟蹤抽查機制,督促整改責(zé)任落實到位,使板塊的安全保障有實實在在的效果,。

二、嘗試施行績效考核全面提升科員的三個能力

今年,我部將在總結(jié)以往經(jīng)驗的基礎(chǔ)上,以績效考核為抓手,不斷提高干部員工的.工作效能和工作標(biāo)準(zhǔn),增強全員風(fēng)險意識和責(zé)任意識,轉(zhuǎn)被動管理為自動自發(fā),在提升干部員工的三個能力(系統(tǒng)思維能力,、挖掘并解決問題能力,、指揮協(xié)調(diào)能力)上下功夫。

在績效考核方面:

一是科學(xué)合理設(shè)置考核指標(biāo),?？己说母黝愔笜?biāo)必須緊密結(jié)合實際,細(xì)化量化到日常工作流程和工作標(biāo)準(zhǔn)中,突出工作重點,合理分配考核權(quán)重;

二是樹立危機管理意識,逐步將危機管理理念和工具導(dǎo)入日常工作保障中,全面動員和解釋績效考核的意義,統(tǒng)一思想,避免員工的抵觸情緒;

三是建立績效信息的定期發(fā)布和分析制度,及時收集、定期分析發(fā)布績效考核信息,樹立全體人員的績效理念,鞏固和加強工作基礎(chǔ);

四是嚴(yán)格考核兌現(xiàn),通過年度績效考核評估,把評估結(jié)果與干部員工管理規(guī)定對接,兌現(xiàn)并保持考核的嚴(yán)肅性,、持續(xù)性,。

以績效考核為抓手,著重推進(jìn)三個能力建設(shè):

一是系統(tǒng)思維能力,即堅持立足整體、統(tǒng)籌全局,、把握規(guī)律,對板

塊的決策,、監(jiān)督、執(zhí)行系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化整合,跳出板塊看板塊,建立健全制度體系,力爭使板塊運行呈現(xiàn)出最佳態(tài)勢;

二是挖掘并解決問題能力,即按照“三思三創(chuàng)”主題實踐活動,以“五找八問”為載體,對照標(biāo)準(zhǔn)查不足,深入發(fā)掘板塊安全服務(wù)和運行保障上所存在的問題,從機場與板塊的實際情況出發(fā),充分利用板塊內(nèi)外各種資源,制定解決問題的實施方案,。同時,要善于收集板塊各單位對實施方案的反饋,針對反饋的信息對相關(guān)板塊運行制度加以修改和完善,使之更有效地為機場和板塊服務(wù),此外,要積極探索部門在服務(wù)板塊建設(shè),、板塊發(fā)展中存在的難點,收集機場職能部門與板塊內(nèi)各單位對安全服務(wù)保障方面的訴求,然后綜合兩方面,尋求體制機制上解決的途徑,形成部門日常運作管理機制;

三是指揮協(xié)調(diào)能力,即在總結(jié)以往經(jīng)驗的基礎(chǔ)上,統(tǒng)籌兼顧做好各項協(xié)調(diào)指揮工作,做好安全關(guān)口前移,做到風(fēng)險預(yù)警、風(fēng)險防范,防止臨陣磨槍,使協(xié)調(diào)指揮工作的流程和程序更為合理,。

三、細(xì)化流程,、注重培訓(xùn)實現(xiàn)四個進(jìn)步

指導(dǎo)實踐的基礎(chǔ)工作是規(guī)章,、程序和制度,作為薄弱環(huán)節(jié)的基礎(chǔ)建設(shè)仍是我部20xx年的工作重心:

一是要繼續(xù)修訂完善規(guī)程,以9000年審為契機,以流程、程序再造或改進(jìn)為突破口,對涉及的制度,、工作規(guī)程,、操作流程進(jìn)行優(yōu)化和量化,做到將安全責(zé)任和目標(biāo)管理細(xì)化到日常工作的各個環(huán)節(jié),并定期開展規(guī)章體系的符合性修編,以適應(yīng)不斷變化的突發(fā)情況和不斷完

善的保障體系,實現(xiàn)安全工作的閉環(huán)管理;

二是注重培訓(xùn),強化日常管理和監(jiān)督,重點突出細(xì)節(jié)管理和全過程的有效監(jiān)督,規(guī)范培訓(xùn)和考核機制,在關(guān)鍵業(yè)績上、主要任務(wù)上突出量化,逐步實現(xiàn)考核的全面化,、常態(tài)化和規(guī)范化,。

以務(wù)實、精細(xì)化管理為主旨,以安全順暢優(yōu)質(zhì)為目標(biāo),力促四個成效:一是運營管理有突破;二是安全保障有進(jìn)步;三是統(tǒng)籌兼顧有成效;四是辦事效率有提高,。

四,、扎實抓好黨建和思想政治工作。

充分利用我部人員的結(jié)構(gòu)優(yōu)勢,發(fā)揮虛職人員資歷老,、經(jīng)驗豐,、黨員覆蓋面廣的特點,開展黨建和思想政治工作。緊緊圍繞本部中心任務(wù),通過責(zé)任和制度并重,努力消除老同志的“短期思想”;通過談心檢查兼下,努力促使老同志的觀念轉(zhuǎn)變;通過落實黨建責(zé)任制,規(guī)范支部各項工作,嚴(yán)格黨員教育管理;通過精細(xì)幫扶,進(jìn)一步做好入黨積極分子培養(yǎng)考察工作,努力為黨組織輸送新鮮血液;通過德建先行,制度配套,努力保持黨員干部的廉政防線,。

2017運營工作計劃書【二】

一,、提升坐銷占比,全面深入推進(jìn)坐銷工作