在日常學(xué)習(xí)、工作或生活中,，大家總少不了接觸作文或者范文吧,，通過(guò)文章可以把我們那些零零散散的思想，聚集在一塊,。范文書(shū)寫(xiě)有哪些要求呢,？我們?cè)鯓硬拍軐?xiě)好一篇范文呢,？下面是小編幫大家整理的優(yōu)質(zhì)范文,，僅供參考,，大家一起來(lái)看看吧,。

工作上如何溝通和協(xié)調(diào)篇一

第一,、公文溝通協(xié)調(diào)，包括對(duì)外公文與對(duì)內(nèi)公文的撰寫(xiě)和外來(lái)公文的處理工作,，廣泛征求各方面的意見(jiàn)完善公文內(nèi)容,，提高公文質(zhì)量,，為領(lǐng)導(dǎo)提供優(yōu)質(zhì)的智力服務(wù)，并根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn),、決策或指示,，辦公室要綜合,、篩選各方材料交于領(lǐng)導(dǎo)閱覽,，以此減少領(lǐng)導(dǎo)的工作的壓力,，提高領(lǐng)導(dǎo)的工作效率,。

第二、會(huì)議溝通協(xié)調(diào),，這是最常見(jiàn)的一種溝通協(xié)調(diào)方法,，也是最重要的,、最有效的方法,。其中基本的是溝通協(xié)調(diào)會(huì)議的時(shí)間、地點(diǎn),、議題和決策的落實(shí)工作，避免“會(huì)議撞車(chē)”,，保證會(huì)議達(dá)到預(yù)期的目的,。而重要的是指：通常上級(jí)機(jī)關(guān)為了加強(qiáng)宏觀管理,，會(huì)制定一系列的.政策規(guī)定,。這些政策在具體的地方部門(mén)的執(zhí)行中可能會(huì)有不一致,，甚至“撞車(chē)現(xiàn)象”的發(fā)生，矛盾各方都是取其有益的政策規(guī)定為依據(jù),，各執(zhí)一方,，互不相讓,。在此情況下,，為了統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí),，統(tǒng)一政策規(guī)定,，統(tǒng)一步調(diào),，辦公室人員有責(zé)任召集矛盾各方以開(kāi)會(huì)的形式溝通協(xié)調(diào)解決問(wèn)題。通常情況下參加會(huì)議的人員較多,，各方的意見(jiàn)發(fā)表后，與會(huì)者會(huì)“兩利相交從其重,，兩害相交趁其輕,，利害相交取其利”，會(huì)顧大局,、識(shí)大體，一般不會(huì)在眾多部門(mén)人員面前赤裸裸的要求自己的利益得到滿足而棄他人于不顧,。這樣就容易結(jié)合實(shí)際情況討論出合理的方案來(lái)解決矛盾。因此這種方法有利于解決情況比較復(fù)雜,、各方矛盾比較尖銳的問(wèn)題,、比較敏感的問(wèn)題。

第三,、事務(wù)溝通協(xié)調(diào),。辦公室的職能之一就是管理事務(wù),。把握“尺度”協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)管理事務(wù)，使領(lǐng)導(dǎo)騰出更多的精力抓大事,、抓要事,。由于辦公室工作瑣碎且紛繁復(fù)雜,，就使有的工作人員對(duì)其產(chǎn)生了不屑一顧的消極思想,，認(rèn)為這些是小事隨便應(yīng)付一下即可,，還大言不慚地喊著“要就干大事，要么不干”,。據(jù)說(shuō)這種思想傾向在許多單位存在。對(duì)此,，必須要引起辦公室人員的高度重視,。豈不知一屋不掃,，何以掃天下的道理,。萬(wàn)丈高樓平地起,，有這種思想的秘書(shū)人員要及時(shí)糾正自己的工作觀念,，不要讓時(shí)代的車(chē)子把你淘汰,。另外辦公室工作人員還要積極做好外事服務(wù)工作,，努力提高接待水平,，贏得各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和各屆人士的理解與支持,。

第一,、領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的溝通協(xié)調(diào)。任何一個(gè)單位的領(lǐng)導(dǎo)者都有相應(yīng)的職責(zé)權(quán)力,。由于領(lǐng)導(dǎo)的閱歷,、經(jīng)驗(yàn),、作風(fēng)、氣質(zhì)不同,，或者由于他們的認(rèn)識(shí)、觀察事物的角度,、出發(fā)點(diǎn)不同,，導(dǎo)致在處理具體的問(wèn)題,、形成某項(xiàng)決策時(shí),，往往會(huì)因一些不同的觀點(diǎn)而出現(xiàn)矛盾,。此時(shí)辦公室人員就要及時(shí)溝通信息,、協(xié)調(diào)關(guān)系，做好解釋工作,，消除分歧和誤解,，發(fā)揮好調(diào)節(jié)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的“粘合劑”,、“潤(rùn)滑劑”和領(lǐng)導(dǎo)決策的“催化劑”作用，增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子的凝聚力,、向心力和戰(zhàn)斗力,。切不可因過(guò)去那位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你有偏見(jiàn)就趁此機(jī)會(huì)從中挑撥離間，使單位關(guān)系緊張,，影響了組織工作的正常運(yùn)行。

第二,、搞好部門(mén)之間的溝通協(xié)調(diào)工作,。由于利益關(guān)系的調(diào)整,，往往會(huì)引起部門(mén)之間工作的不和諧，從而影響領(lǐng)導(dǎo)決策的實(shí)施,。辦公室的主要任務(wù)就是把握動(dòng)向,，合理引導(dǎo)并溝通協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系,，促進(jìn)部門(mén)間精誠(chéng)合作,，防止推委扯皮等不良現(xiàn)象發(fā)生,。另外，在重大決策出臺(tái)與實(shí)施前,，辦公室應(yīng)及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)部門(mén)匯報(bào)，聽(tīng)取指示,，做到既填補(bǔ)“盲區(qū)”又避免“撞車(chē)”，使領(lǐng)導(dǎo)部門(mén)之間的工作連接成一個(gè)整體,，以促進(jìn)組織整體工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

第三,、內(nèi)外關(guān)系的溝通協(xié)調(diào),。在辦公室內(nèi)部，辦公室的負(fù)責(zé)人員應(yīng)帶好頭搞好溝通協(xié)調(diào)工作,，充分調(diào)動(dòng)各方面的積極性處理好內(nèi)部上下級(jí),、橫向部門(mén)間、工作人員間的矛盾,，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部信息暢通交流,，創(chuàng)造一個(gè)團(tuán)結(jié)協(xié)作、溫暖和諧的內(nèi)部人事環(huán)境,。在處理外部關(guān)系時(shí),辦公室應(yīng)輔助協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)將全能型領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)變?yōu)橛邢扌?。改變過(guò)去無(wú)所不包、無(wú)所不能的傳統(tǒng)習(xí)慣,，堅(jiān)持有所為,，有所不為。凡是社會(huì)能自我調(diào)節(jié),、自我管理的事，上層領(lǐng)導(dǎo)組織就不必介入,，減少上層領(lǐng)導(dǎo)組織不必要的負(fù)擔(dān),。另外,，辦公室要協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)部門(mén)在制定公共政策方案時(shí)應(yīng)積極推動(dòng)組織及個(gè)人的民主參與,，廣泛聽(tīng)取群眾的真實(shí)呼聲,，以此準(zhǔn)確地了解政情,、社情和民情,，從而實(shí)現(xiàn)決策的民主化與科學(xué)化,。

第四,、中心工作與其它工作關(guān)系的溝通協(xié)調(diào)。項(xiàng)目辦公室工作千頭萬(wàn)緒,、紛繁復(fù)雜。辦公室一定要有預(yù)見(jiàn)性,，提前為領(lǐng)導(dǎo)提出活動(dòng)預(yù)案,，并協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理好中心工作與其他工作的關(guān)系,，突出重點(diǎn)、分清主次,。不能眉毛胡子一把抓，沒(méi)有重點(diǎn),、次重點(diǎn)與非重點(diǎn)的分別,，最后搞的領(lǐng)導(dǎo)與下屬都忙的疲憊不堪,，積勞成疾。要學(xué)會(huì)“十個(gè)指頭彈琴”,，而且要十個(gè)指頭都能應(yīng)用自如,，有“重音”與“輕音”之別。從而能讓領(lǐng)導(dǎo)把主要的精力投入到重要工作中去,，用放松與休閑大腦的時(shí)間來(lái)處理大量的一般性事務(wù)性的工作,。

工作上如何溝通和協(xié)調(diào)篇二

溝通協(xié)調(diào)工作是一門(mén)藝術(shù),，也是一門(mén)科學(xué),。如何加強(qiáng)協(xié)調(diào)溝通?加強(qiáng)協(xié)調(diào)溝通的方法有哪些?下面本站小編整理了加強(qiáng)協(xié)調(diào)溝通的方法,，供你閱讀參考。

第一,、公文溝通協(xié)調(diào),，包括對(duì)外公文與對(duì)內(nèi)公文的撰寫(xiě)和外來(lái)公文的處理工作,，廣泛征求各方面的意見(jiàn)完善公文內(nèi)容,，提高公文質(zhì)量，為領(lǐng)導(dǎo)提供優(yōu)質(zhì)的智力服務(wù),，并根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn),、決策或指示,，辦公室要綜合,、篩選各方材料交于領(lǐng)導(dǎo)閱覽,，以此減少領(lǐng)導(dǎo)的工作的壓力,，提高領(lǐng)導(dǎo)的工作效率,。

第二,、會(huì)議溝通協(xié)調(diào)，這是最常見(jiàn)的一種溝通協(xié)調(diào)方法,，也是最重要的,、最有效的方法。其中基本的是溝通協(xié)調(diào)會(huì)議的時(shí)間,、地點(diǎn),、議題和決策的落實(shí)工作，避免“會(huì)議撞車(chē)”,，保證會(huì)議達(dá)到預(yù)期的目的。而重要的是指：通常上級(jí)機(jī)關(guān)為了加強(qiáng)宏觀管理,，會(huì)制定一系列的政策規(guī)定,。這些政策在具體的地方部門(mén)的執(zhí)行中可能會(huì)有不一致,，甚至“撞車(chē)現(xiàn)象”的發(fā)生,，矛盾各方都是取其有益的政策規(guī)定為依據(jù)，各執(zhí)一方,，互不相讓。在此情況下,，為了統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí),，統(tǒng)一政策規(guī)定,，統(tǒng)一步調(diào)，辦公室人員有責(zé)任召集矛盾各方以開(kāi)會(huì)的形式溝通協(xié)調(diào)解決問(wèn)題,。通常情況下參加會(huì)議的人員較多,，各方的意見(jiàn)發(fā)表后,，與會(huì)者會(huì)“兩利相交從其重，兩害相交趁其輕,，利害相交取其利”，會(huì)顧大局,、識(shí)大體,，一般不會(huì)在眾多部門(mén)人員面前赤裸裸的要求自己的利益得到滿足而棄他人于不顧。這樣就容易結(jié)合實(shí)際情況討論出合理的方案來(lái)解決矛盾,。因此這種方法有利于解決情況比較復(fù)雜、各方矛盾比較尖銳的問(wèn)題,、比較敏感的問(wèn)題。

第三,、事務(wù)溝通協(xié)調(diào),。辦公室的職能之一就是管理事務(wù),。把握“尺度”協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)管理事務(wù),，使領(lǐng)導(dǎo)騰出更多的精力抓大事,、抓要事,。由于辦公室工作瑣碎且紛繁復(fù)雜,，就使有的工作人員對(duì)其產(chǎn)生了不屑一顧的消極思想,，認(rèn)為這些是小事隨便應(yīng)付一下即可,，還大言不慚地喊著“要就干大事,，要么不干”。據(jù)說(shuō)這種思想傾向在許多單位存在,。對(duì)此,，必須要引起辦公室人員的高度重視,。豈不知一屋不掃,，何以掃天下的道理,。萬(wàn)丈高樓平地起，有這種思想的秘書(shū)人員要及時(shí)糾正自己的工作觀念,，不要讓時(shí)代的車(chē)子把你淘汰,。另外辦公室工作人員還要積極做好外事服務(wù)工作，努力提高接待水平,，贏得各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和各屆人士的理解與支持,。

第一,、領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的溝通協(xié)調(diào)。任何一個(gè)單位的領(lǐng)導(dǎo)者都有相應(yīng)的職責(zé)權(quán)力,。由于領(lǐng)導(dǎo)的閱歷、經(jīng)驗(yàn),、作風(fēng),、氣質(zhì)不同,，或者由于他們的認(rèn)識(shí)、觀察事物的角度,、出發(fā)點(diǎn)不同,，導(dǎo)致在處理具體的問(wèn)題、形成某項(xiàng)決策時(shí),，往往會(huì)因一些不同的觀點(diǎn)而出現(xiàn)矛盾,。此時(shí)辦公室人員就要及時(shí)溝通信息、協(xié)調(diào)關(guān)系,，做好解釋工作,，消除分歧和誤解,，發(fā)揮好調(diào)節(jié)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的“粘合劑”、“潤(rùn)滑劑”和領(lǐng)導(dǎo)決策的“催化劑”作用,，增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子的凝聚力,、向心力和戰(zhàn)斗力。切不可因過(guò)去那位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你有偏見(jiàn)就趁此機(jī)會(huì)從中挑撥離間,，使單位關(guān)系緊張,，影響了組織工作的正常運(yùn)行。

第二,、搞好部門(mén)之間的溝通協(xié)調(diào)工作,。由于利益關(guān)系的調(diào)整，往往會(huì)引起部門(mén)之間工作的不和諧,，從而影響領(lǐng)導(dǎo)決策的實(shí)施,。辦公室的主要任務(wù)就是把握動(dòng)向，合理引導(dǎo)并溝通協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系,，促進(jìn)部門(mén)間精誠(chéng)合作,，防止推委扯皮等不良現(xiàn)象發(fā)生。另外,，在重大決策出臺(tái)與實(shí)施前,，辦公室應(yīng)及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)部門(mén)匯報(bào)，聽(tīng)取指示,，做到既填補(bǔ)“盲區(qū)”又避免“撞車(chē)”,，使領(lǐng)導(dǎo)部門(mén)之間的工作連接成一個(gè)整體，以促進(jìn)組織整體工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),。

第三,、內(nèi)外關(guān)系的溝通協(xié)調(diào)。在辦公室內(nèi)部,，辦公室的負(fù)責(zé)人員應(yīng)帶好頭搞好溝通協(xié)調(diào)工作,，充分調(diào)動(dòng)各方面的積極性處理好內(nèi)部上下級(jí)、橫向部門(mén)間,、工作人員間的矛盾,，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部信息暢通交流，創(chuàng)造一個(gè)團(tuán)結(jié)協(xié)作,、溫暖和諧的內(nèi)部人事環(huán)境,。在處理外部關(guān)系時(shí),辦公室應(yīng)輔助協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)將全能型領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)變?yōu)橛邢扌汀８淖冞^(guò)去無(wú)所不包,、無(wú)所不能的傳統(tǒng)習(xí)慣,，堅(jiān)持有所為，有所不為,。凡是社會(huì)能自我調(diào)節(jié),、自我管理的事,，上層領(lǐng)導(dǎo)組織就不必介入，減少上層領(lǐng)導(dǎo)組織不必要的負(fù)擔(dān),。另外,，辦公室要協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)部門(mén)在制定公共政策方案時(shí)應(yīng)積極推動(dòng)組織及個(gè)人的民主參與，廣泛聽(tīng)取群眾的真實(shí)呼聲,，以此準(zhǔn)確地了解政情,、社情和民情，從而實(shí)現(xiàn)決策的民主化與科學(xué)化,。

第四,、中心工作與其它工作關(guān)系的溝通協(xié)調(diào)。項(xiàng)目辦公室工作千頭萬(wàn)緒,、紛繁復(fù)雜,。辦公室一定要有預(yù)見(jiàn)性，提前為領(lǐng)導(dǎo)提出活動(dòng)預(yù)案,，并協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理好中心工作與其他工作的關(guān)系,，突出重點(diǎn),、分清主次,。不能眉毛胡子一把抓，沒(méi)有重點(diǎn),、次重點(diǎn)與非重點(diǎn)的分別,，最后搞的領(lǐng)導(dǎo)與下屬都忙的疲憊不堪，積勞成疾,。要學(xué)會(huì)“十個(gè)指頭彈琴”,，而且要十個(gè)指頭都能應(yīng)用自如，有“重音”與“輕音”之別,。從而能讓領(lǐng)導(dǎo)把主要的精力投入到重要工作中去,，用放松與休閑大腦的時(shí)間來(lái)處理大量的一般性事務(wù)性的工作。

工作上如何溝通和協(xié)調(diào)篇三

大家好!

幸福是首詩(shī),，平平仄仄,，仄仄平平，一句句動(dòng)人的言語(yǔ),，是詩(shī)人與我們的思想交換,，心靈的溝通;幸福是首歌，時(shí)而激情高昂,，時(shí)而婉悠揚(yáng),，一段段優(yōu)美的旋律，是作曲家靈魂的象征,，是他們與聽(tīng)者的心靈溝通;幸福是……終歸而言,，幸福之源來(lái)自于心靈的溝通!

溝通是一座橋梁,，架起了陌路人之間的友誼。用心靈溝通,，則唱響了幸福的篇章,。聽(tīng)，仔細(xì)去聽(tīng),，紛擾的市場(chǎng)有人對(duì)路人言謝;看,，離別的車(chē)站，有久別母子的溫情擁抱……啊!溝通原來(lái)如此簡(jiǎn)單,，給周?chē)藥?lái)了幸福,。

這件事給了我們深深震撼，讓我們看到了溝通在我們當(dāng)今社會(huì)的欠缺,，明白了心靈溝通的重要,。想想那18名冷漠的路人和駕車(chē)逃逸的司機(jī)，他們是絕對(duì)不會(huì)品嘗到心靈溝通的真正含義,，他們自然是不會(huì)得到幸福,。而那位善良的阿婆，她卻是最幸福的,，因?yàn)樗纳埔鈳椭粌H挽回了一條生命,，而且更重要的是她的舉動(dòng)幫她尋到了幸福之源!

幸福需要溝通，溝通帶來(lái)幸福,，可真正的幸福并不僅僅是彼此的交流,，而更是心靈的思想交換。作家史鐵生因病下身癱瘓,，當(dāng)剛得知自己的病情時(shí),，他整天悶悶不樂(lè)，常無(wú)故摔東西發(fā)脾氣,，他的母親看到兒子的表現(xiàn),，疼在心上，仍默默地為他付出著,，可當(dāng)時(shí)的史鐵生并未真正理解母親的愛(ài)子之心……當(dāng)母親永遠(yuǎn)的離他而去時(shí),，他才頓悟，深感后悔,。他的經(jīng)歷告訴我們：幸福,，就在我們的身邊，只要我們用心靈去溝通,，我們就會(huì)感悟到幸福,，而珍惜現(xiàn)有的幸福，我們就會(huì)加倍幸福。

古今中外,，用心靈溝通獲得幸福的人數(shù)不勝數(shù),。古有廉頗負(fù)荊請(qǐng)罪與藺相如心靈溝通共建趙國(guó)的幸福，今有殘疾人劉偉用腳彈奏鋼琴,，與音樂(lè)溝通的剛強(qiáng)幸福,，古有范仲淹“不以物喜，不以己悲”的豁達(dá)幸福,，今有霍金輪椅上遐想宇宙太空的幸?！麄兊男腋＝詠?lái)自于心，來(lái)自于心靈的溝通!

幸福點(diǎn)點(diǎn),，心靈的溝通是其快樂(lè)的源泉,。幸福無(wú)處不在，它期待我們的采擷,。朋友,，請(qǐng)不要再徘徊，讓我們一同用心靈溝通化解彼此之間的隔閡,，用夢(mèng)想點(diǎn)燃幸福的激情與歡樂(lè),，去追尋那份屬于我們的幸福。朋友,，還在等待么?帶著幸福之源——心靈溝通出發(fā)吧!

工作上如何溝通和協(xié)調(diào)篇四

要善于克服社會(huì)知覺(jué)中的最初效應(yīng),。而這最初效應(yīng)就是大家熟知的“先入為主”。有的人就具有特意造成良好的初次印象為能力,，而把自己本來(lái)的面目掩飾起來(lái),。為此，在談話中應(yīng)持客觀的,、批判的態(tài)度，而不應(yīng)單憑印象出發(fā),。

在談話過(guò)程中,，雙方由于某種動(dòng)機(jī)，表現(xiàn)出言不由衷,、見(jiàn)風(fēng)轉(zhuǎn)舵或半吞半吐,，顧慮重重。為此,，要盡可能讓對(duì)方在談話過(guò)程中了解自己的態(tài)度：自己所感興趣的是真實(shí)情況,，而對(duì)迎合、奉承的話是很厭惡的,，這樣才會(huì)從談話中獲取比較真實(shí),、可靠的信息。

據(jù)說(shuō)，蘇聯(lián)首任外交部長(zhǎng)莫洛托夫出身于貴族,。一次,，在聯(lián)合國(guó)大會(huì)上，英國(guó)工黨的一名外交官向他挑釁說(shuō)：“你是貴族出身,，我家祖輩是礦工,，我倆究竟誰(shuí)能代表工人階級(jí)?”莫洛托夫不慌不忙地說(shuō)：“對(duì)的，我們倆都背叛了自己的家庭!”這位蘇聯(lián)外長(zhǎng),，并沒(méi)有長(zhǎng)篇大論地進(jìn)行駁斥,，只是用了一句話，多么雄辯的口才,，多么絕妙的可敬,。

一個(gè)人在自己或自己熟悉的環(huán)境中比加別人或陌生的環(huán)境中的談話更有說(shuō)服力;為此，他可以在業(yè)余時(shí)間內(nèi)利用“居家優(yōu)勢(shì)”,，也可以在別人無(wú)戒備的自然的心理狀態(tài)下講話,，哪怕是只言片語(yǔ)，也可能獲得意想不到的收獲,。

不要使用易懂的詞,、已廢棄的詞句或?qū)I(yè)詞匯。這些詞匯不會(huì)給別人留下好的印象,，只會(huì)使別人感到討厭,。

不要做些令人討厭的舉動(dòng)。如在談話時(shí)從不看著對(duì)方眼睛,，而是看你身后或你周?chē)欠襁€有其他更重要的,，更值得與其交談的人物?；蚴嵌⒅思业姆椔唤?jīng)心地說(shuō)話,。

不要用比你年輕得多的人常用的俚語(yǔ)，不要夾雜著外語(yǔ),。

一個(gè)話題不要談得太久,，話題像房間一樣，需要經(jīng)常通風(fēng),。

不要?jiǎng)傋叩侥橙嗣媲熬统靶λ?，“我敢打賭，你忘了我叫什么名字了”,。

還要在交談中善于覺(jué)察,，如果對(duì)方急促不安，也許另外有事,，只是出于禮貌沒(méi)打斷你的話,，那么就應(yīng)立即停止自己的話。

工作上如何溝通和協(xié)調(diào)篇五

要善于克服社會(huì)知覺(jué)中的最初效應(yīng)。而這最初效應(yīng)就是大家熟知的“先入為主”,。有的人就具有特意造成良好的初次印象為能力,，而把自己本來(lái)的面目掩飾起來(lái)。為此,，在談話中應(yīng)持客觀的,、批判的態(tài)度，而不應(yīng)單憑印象出發(fā),。

在談話過(guò)程中,，雙方由于某種動(dòng)機(jī)，表現(xiàn)出言不由衷,、見(jiàn)風(fēng)轉(zhuǎn)舵或半吞半吐,，顧慮重重。為此,，要盡可能讓對(duì)方在談話過(guò)程中了解自己的態(tài)度：自己所感興趣的是真實(shí)情況,，而對(duì)迎合、奉承的話是很厭惡的,，這樣才會(huì)從談話中獲取比較真實(shí),、可靠的信息。

據(jù)說(shuō),，蘇聯(lián)首任外交部長(zhǎng)莫洛托夫出身于貴族,。一次，在聯(lián)合國(guó)大會(huì)上,，英國(guó)工黨的一名外交官向他挑釁說(shuō)：“你是貴族出身,，我家祖輩是礦工，我倆究竟誰(shuí)能代表工人階級(jí)?”莫洛托夫不慌不忙地說(shuō)：“對(duì)的,，我們倆都背叛了自己的家庭!”這位蘇聯(lián)外長(zhǎng),，并沒(méi)有長(zhǎng)篇大論地進(jìn)行駁斥，只是用了一句話,，多么雄辯的口才,，多么絕妙的可敬。

一個(gè)人在自己或自己熟悉的環(huán)境中比加別人或陌生的環(huán)境中的談話更有說(shuō)服力;為此,，他可以在業(yè)余時(shí)間內(nèi)利用“居家優(yōu)勢(shì)”，也可以在別人無(wú)戒備的自然的心理狀態(tài)下講話,，哪怕是只言片語(yǔ),，也可能獲得意想不到的收獲。

不要使用易懂的詞,、已廢棄的詞句或?qū)I(yè)詞匯,。這些詞匯不會(huì)給別人留下好的印象，只會(huì)使別人感到討厭。

不要做些令人討厭的舉動(dòng),。如在談話時(shí)從不看著對(duì)方眼睛,，而是看你身后或你周?chē)欠襁€有其他更重要的，更值得與其交談的人物,?；蚴嵌⒅思业姆椔唤?jīng)心地說(shuō)話。

不要用比你年輕得多的人常用的俚語(yǔ),，不要夾雜著外語(yǔ),。

一個(gè)話題不要談得太久，話題像房間一樣,，需要經(jīng)常通風(fēng),。

不要?jiǎng)傋叩侥橙嗣媲熬统靶λ拔腋掖蛸€,，你忘了我叫什么名字了”,。

還要在交談中善于覺(jué)察，如果對(duì)方急促不安,，也許另外有事,，只是出于禮貌沒(méi)打斷你的話，那么就應(yīng)立即停止自己的話,。

工作上如何溝通和協(xié)調(diào)篇六

禮貌是對(duì)他人尊重的情感的外露,，是談話雙方心心相印的導(dǎo)線。人們對(duì)禮貌的感知十分敏銳,。有位優(yōu)秀的售票員,，每次出車(chē)總是“請(qǐng)”字當(dāng)先，“謝”字結(jié)尾,。如：請(qǐng)哪位同志讓個(gè)座,，照顧一下這位抱嬰兒的女同志?！坝腥俗屪?，他便立即向讓座者說(shuō)：”謝謝?！霸偃纾骸闭?qǐng)出示月票：“然后說(shuō)：”謝謝,，請(qǐng)您把月票收好?！斑@樣,，使整個(gè)車(chē)廂的乘客都感到溫暖，氣氛和諧,，在他的感染下,，無(wú)人吵架,、搶坐。

談話的目的不外乎有以下幾點(diǎn)：勸告對(duì)方改正某種缺點(diǎn);向?qū)Ψ秸?qǐng)教某個(gè)問(wèn)題;要求對(duì)方完成某項(xiàng)任務(wù);了解對(duì)方對(duì)工作的意見(jiàn);熟悉對(duì)方的心理特點(diǎn)等等,。為此,，應(yīng)防止離開(kāi)談話目的東拉西扯。

談話時(shí),，應(yīng)善于運(yùn)用自己的姿態(tài),、表情、插語(yǔ)和感嘆詞,。諸如：微微的一笑,，贊同的點(diǎn)頭等，都會(huì)使談話更加融洽,。切忌左顧右盼,、心不在焉，或不時(shí)地看手表,，伸懶腰等厭煩的表示,。

如果談話的對(duì)方，為某事特別憂愁,、煩惱時(shí),，就應(yīng)該首先以體諒的心情說(shuō)：“我理解你的心情，要是我,，我也會(huì)這樣,。”這樣,，就會(huì)使對(duì)方感到你對(duì)他的感情是尊重的,，才能形成一種同情和信任的氣氛，從而,，使你的勸告也容易奏效,。

人類(lèi)具有相信“自己人”的傾向，一個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的談話者,，總是使自己的聲調(diào),、音量、節(jié)奏與對(duì)方相稱,，就連坐的姿勢(shì)也盡力給對(duì)方在心理上有相容之感,。比如，并排坐著比相對(duì)而坐在心理上更具有共同感,。直挺著腰坐著,，要比斜著身子坐著顯得對(duì)別人尊重。

如若與“膽汁質(zhì)”類(lèi)型的人交談,，會(huì)發(fā)現(xiàn)對(duì)方情緒強(qiáng)烈,，內(nèi)心活動(dòng)顯之于外;與“粘液質(zhì)”類(lèi)型的人談話，會(huì)發(fā)現(xiàn)對(duì)方持重寡言,，情感深沉;與平素大大咧咧的人談話,，會(huì)發(fā)現(xiàn)對(duì)方滿在乎，漫不經(jīng)心,。針對(duì)不同氣質(zhì)和性格,，應(yīng)采取不同的談話方式。

在非語(yǔ)言的交流行為中,，眼睛起著重要作用,，眼睛是心靈的窗戶，眼睛最能表達(dá)思想感情,，反映人們的心理變化,。高興時(shí)，眼睛炯炯有神,，悲傷時(shí),，目光呆滯;注意時(shí)，目不轉(zhuǎn)睛;吃驚時(shí),，目瞪口呆;男女相愛(ài),，目送秋波;強(qiáng)人作惡，目露兇光,。

人的面部表情;固然可以皮笑肉不笑,，但只要您仔細(xì)觀察，便會(huì)發(fā)現(xiàn),，眼睛便不會(huì)“笑起來(lái)”,。也就是說(shuō)，人的眼睛很難做假,，人的一切心理活動(dòng)都會(huì)通過(guò)眼睛表露出來(lái),。為此，談話者可以通過(guò)眼睛的細(xì)微變化,，來(lái)了解和掌握人的心理狀態(tài)和變化,。如果談話對(duì)方用眼睛注視著你，一般地說(shuō)是對(duì)你重視,、關(guān)注的表示;如果看都不看你一服,，則表示一種輕蔑;如果斜視，則表示一種不友好的感情;如果怒目而視則表示一種仇視心理;如果是說(shuō)了謊話而心虛的入,，則往往避開(kāi)你的目光,。