時(shí)間流逝得如此之快,前方等待著我們的是新的機(jī)遇和挑戰(zhàn),,是時(shí)候開(kāi)始寫(xiě)計(jì)劃了。優(yōu)秀的計(jì)劃都具備一些什么特點(diǎn)呢,?又該怎么寫(xiě)呢,?以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的計(jì)劃書(shū)范文,希望對(duì)大家能夠有所幫助,。
優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作計(jì)劃篇一
1,、護(hù)理工作的對(duì)象從單純?yōu)椴∪藬U(kuò)大到病人家屬,、醫(yī)療、后勤,、設(shè)備人員。護(hù)士長(zhǎng)每周下相關(guān)科室至少一次,,加強(qiáng)與醫(yī)生的溝通,,收集病人信息,取得理解,、信任和支持,,以更好配合手術(shù),。
2,、護(hù)理工作的性質(zhì)從針對(duì)藥物治療的護(hù)理延伸到病人身心的整體護(hù)理。隨時(shí)為病人著想,,主動(dòng)作好病人的心理護(hù)理,。嚴(yán)格執(zhí)行保護(hù)性醫(yī)療制度。改善服務(wù)態(tài)度,,保證以護(hù)理工作狀態(tài)為病人服務(wù),,滿(mǎn)足病人一切合理的需求,,達(dá)到滿(mǎn)意度95%以上。
3,、利用晨會(huì),、護(hù)士例會(huì)、護(hù)理查房等各種形式增強(qiáng)護(hù)士的服務(wù)意識(shí),,主動(dòng)服務(wù),,熱情接待,主動(dòng)介紹情況,。做到四輕,,各項(xiàng)護(hù)理治療操作要與病人打招呼,采用鼓勵(lì)性語(yǔ)言,,動(dòng)作輕柔,,使患者感覺(jué)我們親人般的溫暖。
4,、制定嚴(yán)格的科室規(guī)章制度及獎(jiǎng)懲措施,。科室與護(hù)理人員簽定護(hù)理質(zhì)量與護(hù)理安全責(zé)任狀,。每月組織一次差錯(cuò)事故討論分析,,針對(duì)反復(fù)出現(xiàn)的問(wèn)題提出整改意見(jiàn),杜絕差錯(cuò)事故的發(fā)生,。
5,、嚴(yán)格消毒隔離,消毒隔離合格率達(dá)100%,。擬申請(qǐng)?jiān)鲑?gòu)紫外線(xiàn),。并由每月一次的細(xì)菌培養(yǎng)增至半月一次。進(jìn)一步完善中班工作制度,,嚴(yán)格控制人員流動(dòng),。嚴(yán)格執(zhí)行無(wú)菌操作技術(shù),對(duì)違反無(wú)菌原則的人和
事給予及時(shí)糾正,,防止院內(nèi)感染,。
6,、急救藥械完好率100%,交接班時(shí)認(rèn)真核對(duì),,接到急救病人,,搶救中能敏捷,、靈活、熟練地配合,。
7,、合理收費(fèi),,遇有疑問(wèn)及糾紛及時(shí)核查處理,,定期對(duì)科室醫(yī)療和辦公用品進(jìn)行清點(diǎn)領(lǐng)取,,減少浪費(fèi)及損耗,。專(zhuān)人負(fù)責(zé)醫(yī)療設(shè)備的保養(yǎng),做到對(duì)儀器設(shè)備性能及使用狀況心中有數(shù),,保證臨床正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
8,、建立完善的護(hù)理質(zhì)量監(jiān)控體系,,開(kāi)展數(shù)量加質(zhì)量的護(hù)理評(píng)估、滿(mǎn)意度調(diào)查,、有無(wú)差錯(cuò)疏忽及投訴,、團(tuán)隊(duì)精神、檢查衛(wèi)生區(qū)等指標(biāo),,完善和促進(jìn)護(hù)理工作,,同時(shí)從中選拔優(yōu)秀人才、護(hù)理骨干,,評(píng)選最滿(mǎn)意護(hù)士。
1,、基本功訓(xùn)練與專(zhuān)科技術(shù)訓(xùn)練相結(jié)合?;竟ε嘤?xùn)內(nèi)容包括政治思想,、職業(yè)素質(zhì)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng),、臨床操作技能等,。專(zhuān)科技術(shù)訓(xùn)練要求不斷學(xué)習(xí)新的理論和技術(shù),加深護(hù)理理論的理解,,加強(qiáng)手術(shù)室技術(shù)培訓(xùn),。
2、護(hù)士長(zhǎng)提高思想政治素質(zhì),,鉆研文化科學(xué),、專(zhuān)業(yè)實(shí)踐和管理科學(xué)知識(shí),加強(qiáng)護(hù)理管理工作的科學(xué)化,、規(guī)范化,,切實(shí)提高護(hù)理管理水平和護(hù)理管理質(zhì)量。
3,、轉(zhuǎn)變服務(wù)觀(guān)念,,改善服務(wù)態(tài)度。任何人任何情況下都不得推諉,。推廣“一對(duì)一全程服務(wù)”,。
4、為每一位護(hù)士創(chuàng)造學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),,通過(guò)院內(nèi)科內(nèi)聽(tīng)課,、參加自學(xué)、網(wǎng)絡(luò)檢索等多種途徑,,使護(hù)士不斷接受新觀(guān)念,、新知識(shí)、新方法,,掌
認(rèn)真組織小講課,,“三基”理論,操作訓(xùn)練,。熟練地配合新技術(shù)的開(kāi)展,。調(diào)動(dòng)護(hù)士積極性,鼓勵(lì)開(kāi)展新技術(shù),、新方法,,使今年開(kāi)展的項(xiàng)目更加成熟,減輕患者痛苦,,不斷提高護(hù)理質(zhì)量,。
優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作計(jì)劃篇二
我科根據(jù)醫(yī)院“以病人為中心”,,全面實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的指導(dǎo)思想,確立了以患者滿(mǎn)意為目標(biāo)的服務(wù)理念,。把病人的呼聲作為第一信號(hào),,把病人的需要作為第一需要,把病人的利益作為第一考慮,,把病人的滿(mǎn)意作為第一標(biāo)準(zhǔn),。深化親情服務(wù),提高服務(wù)質(zhì)量,。
1.加強(qiáng)核心制度建設(shè),,落實(shí)護(hù)理安全措施
(1)強(qiáng)化醫(yī)療安全核心制度及各種護(hù)理操作規(guī)范、流程,、各種常規(guī)的落實(shí),。新入院、新轉(zhuǎn)入,、急危重病人,、臥床病人,有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險(xiǎn)的病人要重點(diǎn)督促檢查和監(jiān)控,。
(2)不定期的進(jìn)行護(hù)理安全隱患排查,,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,及時(shí)處理,。病人的環(huán)節(jié)管理:建立并完善對(duì)病人轉(zhuǎn)運(yùn),、交接、壓瘡等的護(hù)理管理評(píng)價(jià)體系,。護(hù)士的環(huán)節(jié)管理:對(duì)新調(diào)入護(hù)士以及有思想情緒的護(hù)士,,做到重點(diǎn)交待、悉心指導(dǎo),。
(3)強(qiáng)化安全管理責(zé)任,,杜絕嚴(yán)重差錯(cuò)及事故的發(fā)生。對(duì)科室在病房管理,、基礎(chǔ)護(hù)理,、護(hù)理安全、病歷文書(shū)書(shū)寫(xiě),、消毒隔離等進(jìn)行抽查,,對(duì)存在的問(wèn)題立即指出并限期整改。
2.轉(zhuǎn)變護(hù)理觀(guān)念,,提高服務(wù)質(zhì)量
(1)繼續(xù)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),,增強(qiáng)工作責(zé)任心。全面加強(qiáng)臨床護(hù)理工作,對(duì)病區(qū)患者實(shí)施全身心,、全方位,、全過(guò)程,、多渠道的系統(tǒng)護(hù)理,。
(2)從“三基三嚴(yán)”入手,有計(jì)劃的對(duì)護(hù)士進(jìn)行培訓(xùn)與考核,。加強(qiáng)基礎(chǔ)理論知識(shí)的培訓(xùn),,內(nèi)容包括基礎(chǔ)理論、專(zhuān)科護(hù)理,、法律法規(guī),、服務(wù)意識(shí)等;加強(qiáng)護(hù)理技術(shù)操作的培訓(xùn),根據(jù)護(hù)士崗位技能所規(guī)定的訓(xùn)練項(xiàng)目,,全面提高護(hù)理人員的綜合素質(zhì)及專(zhuān)業(yè)能力,。
(3)加強(qiáng)護(hù)士禮儀規(guī)范學(xué)習(xí)。培養(yǎng)護(hù)士注重“美的儀表,、禮貌的語(yǔ)言,、落落大方的禮節(jié)”的意識(shí),提高護(hù)患溝通技巧,,提倡微笑服務(wù),,樹(shù)立護(hù)士良好的職業(yè)形象。
(4)培訓(xùn)專(zhuān)科護(hù)理骨干,,提高臨床護(hù)士的實(shí)際工作能力,。采取各種形式的學(xué)習(xí)培訓(xùn),提高護(hù)理人員觀(guān)察病情,、落實(shí)護(hù)理措施,、記錄護(hù)理文書(shū)的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
3.嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理,,加強(qiáng)患者健康教育
(1)根據(jù)科室病人情況和護(hù)理工作量合理分配人力資源,,合理排班,彈性排班,,增加高峰期上班人數(shù),,以達(dá)到保質(zhì)保量為病人提供滿(mǎn)意護(hù)理服務(wù)的目標(biāo)。
(2)密切觀(guān)察患者病情,,及時(shí)與醫(yī)師,、患者溝通,細(xì)致做好從入院到出院的各種治療,、護(hù)理活動(dòng),,認(rèn)真開(kāi)展健康教育和康復(fù)指導(dǎo),為患者提供連續(xù)、全程的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),。
(3)深化護(hù)士分層使用,,依據(jù)病人病情、護(hù)理難度和技術(shù)要求分配責(zé)任護(hù)士,,危重患者由年資高,、能力強(qiáng)的護(hù)士負(fù)責(zé),體現(xiàn)能級(jí)對(duì)應(yīng),。
4.夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理,,建立績(jī)效考核制度
(1)規(guī)范病房管理,強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理及分級(jí)護(hù)理的落實(shí),,保持病床整潔,、無(wú)異味、無(wú)污跡,,加強(qiáng)巡視病人,,及時(shí)觀(guān)察發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,妥善解決,。每月組織科室工休座談,,定期聽(tīng)取患者對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作的意見(jiàn)和建議。
(2)明確績(jī)效考核機(jī)制,,責(zé)任護(hù)士嚴(yán)格按照崗位管理進(jìn)行考核,,并進(jìn)行患者滿(mǎn)意度調(diào)查,獎(jiǎng)優(yōu)罰劣,。把病人的滿(mǎn)意作為工作的最終目標(biāo),,盡可能的為病人提供方便。
優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)是護(hù)理管理的重點(diǎn),,細(xì)節(jié)服務(wù)工作要長(zhǎng)抓不懈,。切實(shí)做好優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)管理工作,才能減少醫(yī)療糾紛和事故隱患,,避免患者的不良投訴,,保障病人的就醫(yī)安全。
優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作計(jì)劃篇三
20xx年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作是在去年開(kāi)展"優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)"活動(dòng)的基礎(chǔ)上,,為進(jìn)一步深化"優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)"工作內(nèi)涵,,以"提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護(hù)理服務(wù)"為主題,,提升服務(wù)水平,,持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量,以嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度抓好每項(xiàng)護(hù)理工作的全程質(zhì)量管理,,即基礎(chǔ)質(zhì)量,、環(huán)節(jié)質(zhì)量,、終末質(zhì)量,其中環(huán)節(jié)質(zhì)量是重點(diǎn),在總結(jié)上一年度開(kāi)展"優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)"活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,,特制定20xx年"優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)"工作計(jì)劃,。
我院將以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導(dǎo),深化"以病人為中心"的服務(wù)理念,以"提升職業(yè)素質(zhì),、優(yōu)化護(hù)理服務(wù)"為主題,,努力為患者提供無(wú)縫隙、連續(xù)性,、安全,、優(yōu)質(zhì),、滿(mǎn)意的護(hù)理服務(wù),。
以患者滿(mǎn)意為總體目標(biāo),夯實(shí)基礎(chǔ),,鞏固成果,,以病人的要求為工作起點(diǎn),以病人滿(mǎn)意度為工作終點(diǎn),,全面落實(shí)以病人為中心的各項(xiàng)護(hù)理工作,。進(jìn)一步深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作,提升服務(wù)內(nèi)涵,,持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量,。
1、修訂各種制度,、標(biāo)準(zhǔn)繼續(xù)完善修訂我院各項(xiàng)規(guī)章制度,、工作職責(zé)、工作流程,、疾病護(hù)理常規(guī),、臨床護(hù)理服務(wù)規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)。繼續(xù)完善修訂質(zhì)控檢查標(biāo)準(zhǔn)與方法,,完善護(hù)理不良事件上報(bào)與督查制度,,加強(qiáng)對(duì)危重病人的管理。
2,、全面提升職業(yè)素質(zhì),、優(yōu)化護(hù)理服務(wù)
(1)加強(qiáng)基礎(chǔ)理論知識(shí)的培訓(xùn),使護(hù)理人員綜合素質(zhì)及專(zhuān)業(yè)能力得到提高,。從"三基三嚴(yán)"入手,,每月組織一次業(yè)務(wù)培訓(xùn),內(nèi)容包括基礎(chǔ)理論,、法律法規(guī),、服務(wù)意識(shí),強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理及分級(jí)護(hù)理的落實(shí)并保證質(zhì)量。
(2)加強(qiáng)護(hù)士禮儀規(guī)范學(xué)習(xí),。
(3)采取各種形式的學(xué)習(xí)培訓(xùn),,以提高全院護(hù)理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì),提高護(hù)士觀(guān)察病情,、落實(shí)護(hù)理措施,、記錄護(hù)理文書(shū)的能力。
3,、加強(qiáng)管理,,確保護(hù)理安全
(1)加強(qiáng)病人重點(diǎn)環(huán)節(jié)的管理,如病人轉(zhuǎn)運(yùn),、交接,、圧瘡等,建立并完善護(hù)理流程及管理評(píng)價(jià)程序,。抓住護(hù)士交接班,、每月一次的護(hù)理查房等關(guān)鍵環(huán)節(jié),加強(qiáng)護(hù)理管理確保目標(biāo)實(shí)現(xiàn),。
(2)加強(qiáng)護(hù)理安全監(jiān)控管理,,每月組織科室進(jìn)行護(hù)理安全隱患排查及護(hù)理差錯(cuò)、護(hù)理投訴的原因分析討論,,分析發(fā)生的原因,,應(yīng)吸取的教訓(xùn),提出防范措施與改進(jìn)措施,。
(3)加強(qiáng)科室管理,。每周對(duì)科室在病房管理、基礎(chǔ)護(hù)理,、護(hù)理安全,、病歷文書(shū)書(shū)寫(xiě)、護(hù)士?jī)x表,、消毒隔離等進(jìn)行不定期的抽查,,對(duì)存在的問(wèn)題立即指出并限期反饋,在每月的護(hù)士工作例會(huì)上進(jìn)行總結(jié),;對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理病區(qū)進(jìn)行質(zhì)量控制
4,、夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理
(1)切實(shí)做好基礎(chǔ)護(hù)理,使護(hù)理工作更加規(guī)范化,。保持病床整潔,、無(wú)異味、無(wú)污跡,,物品擺設(shè)整齊規(guī)范,,輸液滴數(shù)與醫(yī)囑相符,,勤巡視輸液病人,善于觀(guān)察病人,,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決,。
(2)全面履行護(hù)士職責(zé)。整合基礎(chǔ)護(hù)理,、病情觀(guān)察,、治療、溝通和健康指導(dǎo)等,,為患者提供全面,、全程、連續(xù)的護(hù)理服務(wù),。密切觀(guān)察患者病情,,及時(shí)與醫(yī)師溝通,與患者溝通,,對(duì)患者開(kāi)展健康教育和康復(fù)指導(dǎo),,提供心理護(hù)理。
5,、定期滿(mǎn)意度調(diào)查
每季度進(jìn)行患者滿(mǎn)意度調(diào)查從護(hù)士的操作技術(shù)、儀容儀表,、健康宣教、制定整改措施,及時(shí)反饋,。讓患者從心里滿(mǎn)意,,要求每位護(hù)士樹(shù)立良好的服務(wù)態(tài)度,把病人的滿(mǎn)意作為工作的最終目標(biāo),盡可能的為病人提供方便,,杜絕生,、冷、硬、推諉的想象發(fā)生,決不允許與病人發(fā)生爭(zhēng)吵,。
6,、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)績(jī)效考核措施
每季度根據(jù)患者滿(mǎn)意度調(diào)查、護(hù)士出勤率,、操作技術(shù)、護(hù)理質(zhì)量、儀容儀表等方面入手,,堅(jiān)持客觀(guān)、公平,、公開(kāi)原則,,科室評(píng)選出一名優(yōu)質(zhì)護(hù)理人員,,并給予獎(jiǎng)勵(lì),,以調(diào)動(dòng)護(hù)士積極性,從而達(dá)到提高優(yōu)質(zhì)護(hù)理質(zhì)量的目的,。
優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作計(jì)劃篇四
為進(jìn)一步貫徹落實(shí)“全國(guó)衛(wèi)生系統(tǒng)開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)的相關(guān)文件要求,深化拓展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)的工作內(nèi)涵,,我院按照衛(wèi)生部《20xx年公立醫(yī)院改革試點(diǎn)工作安排》,,關(guān)于“推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作”的部署及要求,,在總結(jié)上一年度開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,,制定__年全面推行優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作計(jì)劃如下,。
我院將深入貫徹落實(shí)《20xx年公立醫(yī)院改革試點(diǎn)工作安排》,全面實(shí)施衛(wèi)生部關(guān)于“推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”的工作方案,,以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導(dǎo),,深化“以病人為中心”的服務(wù)理念,,緊緊圍繞“改革護(hù)理模式,履行護(hù)理職責(zé),,深化優(yōu)質(zhì)服務(wù),,提高護(hù)理水平”的工作宗旨,在多年開(kāi)展“人文化護(hù)理,,親情化服務(wù)”及“感動(dòng)服務(wù)”的基礎(chǔ)上,,認(rèn)真落實(shí)衛(wèi)生部下發(fā)的《醫(yī)院實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)(試行)》,努力為患者提供無(wú)縫隙,、連續(xù)性,、安全、優(yōu)質(zhì),、滿(mǎn)意的護(hù)理服務(wù),。
(一)__年底,優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)試點(diǎn)病房開(kāi)展達(dá)到100%,。
(二)爭(zhēng)創(chuàng)“全國(guó)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)先進(jìn)單位”,。
(三)爭(zhēng)創(chuàng)“xx市優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范醫(yī)院”。
(四)爭(zhēng)取一個(gè)病房進(jìn)入“全國(guó)優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病房”的行列,。
(一)活動(dòng)范圍:全院各臨床科室全面推行優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。
(二)活動(dòng)主題:“創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)模式,深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵”,。
(一)進(jìn)一步完善組織管理體系和明確工作任務(wù)(1-2月份)
1,、建立以醫(yī)院“一把手”為核心的領(lǐng)導(dǎo)小組:
組長(zhǎng):xx(全面負(fù)責(zé))
副組長(zhǎng):xx(具體負(fù)責(zé))
副組長(zhǎng):
成員:xx、xxx,、xx,、xxx、xx,、xxx,、xx、xxx,、xx,、xxx
2、成立“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)管理委員會(huì)”
組長(zhǎng):xx
副組長(zhǎng):xx
成員:xx,、xxx,、xx、xxx,、xx,、xxx、xx
3,、成立優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)督導(dǎo)組
組長(zhǎng):xx
成員:xx,、xxx、xx,、xxx,、xx、xxx,、xx,、xxx、xx,、xxx
4,、任務(wù)分工
(1)院領(lǐng)導(dǎo)小組每?jī)蓚€(gè)月召開(kāi)相關(guān)職能科室的溝通會(huì),協(xié)調(diào)解決在優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)推行中相關(guān)部門(mén)的支持保障等方面的問(wèn)題,。
(2)人事處負(fù)責(zé)保障臨床一線(xiàn)護(hù)士的人力資源合理配置,。
(3)后勤總務(wù)處保障病區(qū)的環(huán)境秩序、衛(wèi)生保潔,、藥品配送,、物品上收下送及營(yíng)養(yǎng)配餐等工作。
(4)信息交流部協(xié)助做好優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)對(duì)外宣傳工作,。
(5)核算辦對(duì)護(hù)理系統(tǒng)的績(jī)效考核和獎(jiǎng)金分配制度給予協(xié)助完善,。
(二)開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)工作(3-4月份)
1,、護(hù)理部在護(hù)士長(zhǎng)范圍內(nèi)組織學(xué)習(xí)衛(wèi)生部印發(fā)的“醫(yī)院實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)(試行)”,各科室組織護(hù)士學(xué)習(xí),,知曉率達(dá)到100%,。
2、組織全院護(hù)士長(zhǎng)認(rèn)真學(xué)習(xí)衛(wèi)生部關(guān)于“深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理,,全面提升護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵”的工作會(huì),,組織學(xué)習(xí)衛(wèi)生部“__年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)方案”、學(xué)習(xí)市“__年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”工作方案,,并在此基礎(chǔ)上,,護(hù)理部全面部署本年度推行優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的工作計(jì)劃。
3,、以科室為單位,,組織全體護(hù)士學(xué)習(xí)“護(hù)士條例”,強(qiáng)化護(hù)士執(zhí)業(yè)行為,,履行護(hù)士職責(zé),。開(kāi)展“規(guī)范執(zhí)業(yè)行為,強(qiáng)化職業(yè)修養(yǎng)”服務(wù)大討論,,尋找護(hù)理管理及服務(wù)中的缺陷和薄弱環(huán)節(jié),,制定改進(jìn)措施,創(chuàng)新專(zhuān)業(yè)服務(wù)項(xiàng)目,,提升護(hù)理服務(wù)品質(zhì),。
4、以科室為單位,,組織全體護(hù)士“禮儀服務(wù)培訓(xùn)”,,學(xué)習(xí)醫(yī)院禮儀服務(wù)手冊(cè),護(hù)理部建立禮儀服務(wù)督導(dǎo)組,,全面提升護(hù)士禮儀服務(wù)水平,。
5、建立不同層級(jí)護(hù)士技能考核卡,,各科室按照考核計(jì)劃落實(shí)完成,,護(hù)理部三基考核組加強(qiáng)對(duì)專(zhuān)業(yè)技能及三基知識(shí)考核,每月抽考率達(dá)5%以上,。
6,、全院學(xué)習(xí)推行“5s”巡視病房標(biāo)準(zhǔn),培養(yǎng)年輕護(hù)士以系統(tǒng)觀(guān)為指導(dǎo)的工作方法,,提高病情觀(guān)察和滿(mǎn)足患者需求的服務(wù)能力,。
7、護(hù)理部教學(xué)組對(duì)新護(hù)士進(jìn)行“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn),。
8,、對(duì)首批試點(diǎn)病房(甲狀腺科,、消化內(nèi)科、胰腺科,、乳腺一科,、結(jié)直腸科)在督察的基礎(chǔ)上對(duì)其管理方法、護(hù)理模式,、護(hù)理服務(wù)特色等進(jìn)行評(píng)價(jià),組織現(xiàn)場(chǎng)觀(guān)摩,,全院推廣,。
(三)鞏固試點(diǎn)病房成績(jī),發(fā)展試點(diǎn)病房數(shù)量,,推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)(5-10月份)
1,、對(duì)院內(nèi)所有試點(diǎn)病房進(jìn)行階段性檢查(__年5月)。
2,、開(kāi)展第四批試點(diǎn)病房:肝膽腫瘤科,、胃腸腫瘤科、淋巴內(nèi)科,、頭頸一科,、乳腺二科、婦部腫瘤科(__年6月),。
3,、組織護(hù)士長(zhǎng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)管理的報(bào)告會(huì)及院內(nèi)外交流(__年7、8月),。
4,、開(kāi)展第五批試點(diǎn)病房:放療一科、放療二科,、兒科,、骨軟腫瘤科、中醫(yī)科(__年9,、10月),。
(四)總結(jié)評(píng)價(jià)階段(11-12月份)
總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn),使優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)得到持續(xù)改進(jìn),,并在全年考核的基礎(chǔ)上,,推出__年示范病房(優(yōu)秀試點(diǎn)病房)和先進(jìn)個(gè)人進(jìn)行表彰。
(一)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)重點(diǎn)工作的實(shí)施與考核
1,、啟動(dòng)“加速優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)模式病房建設(shè),,爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房”評(píng)比活動(dòng)。護(hù)理部對(duì)示范病房實(shí)施準(zhǔn)入制度,,試點(diǎn)病房必須經(jīng)過(guò)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)管理委員會(huì)”按照“示范病房的考核標(biāo)準(zhǔn)”進(jìn)行考核,,合格者確定為示范病房,,并在“5.12”護(hù)士節(jié)期間進(jìn)行表彰。
2,、各病區(qū)修訂完善各類(lèi)疾病護(hù)理常規(guī),,完善各崗崗位職責(zé)、臨床護(hù)理服務(wù)規(guī)范,、工作標(biāo)準(zhǔn),,細(xì)化分級(jí)護(hù)理內(nèi)容。
3,、進(jìn)一步健全科室的規(guī)章制度,,實(shí)施崗位責(zé)任包干制的整體護(hù)理工作模式。
4,、探討有效的績(jī)效考核方法,,將護(hù)理人員績(jī)效考核結(jié)果與質(zhì)量促進(jìn)獎(jiǎng)掛鉤,調(diào)動(dòng)臨床一線(xiàn)護(hù)士工作的積極性,。
5,、降低病區(qū)內(nèi)的陪伴率,一類(lèi)高度風(fēng)險(xiǎn)科室陪伴率控制在15%以下,,二類(lèi)中度風(fēng)險(xiǎn)科室陪伴率控制在10%以下,,icu零陪伴。
6,、組織特殊服務(wù)案例的討論會(huì),,通過(guò)個(gè)案分析,全面提升護(hù)士的服務(wù)技能,。
7,、為了保障優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的不斷深入,護(hù)理部?jī)?yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)督導(dǎo)組將定期對(duì)已開(kāi)展的試點(diǎn)病房的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行督察,,每季度對(duì)住院患者和出院患者進(jìn)行護(hù)理服務(wù)滿(mǎn)意度問(wèn)卷調(diào)查,、分析及信息反饋。
8,、與中醫(yī)藥大學(xué)護(hù)理系學(xué)生開(kāi)展護(hù)理志愿服務(wù)活動(dòng),。
(二)加強(qiáng)宣傳報(bào)道工作:
1、為充分發(fā)揮輿論導(dǎo)向作用,,在全院營(yíng)造“以病人為中心”優(yōu)質(zhì)護(hù)理的服務(wù)氛圍,,護(hù)理部建立優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)宣傳組,定期收集各病區(qū)的先進(jìn)事例及創(chuàng)新的服務(wù)項(xiàng)目,,加強(qiáng)與醫(yī)院信息交流部聯(lián)系,,加大我院護(hù)理工作的媒體宣傳力度。
2,、建立護(hù)理網(wǎng)絡(luò)維護(hù)小組,,及時(shí)將醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的進(jìn)展情況進(jìn)行網(wǎng)上公布,。
3、繼續(xù)完成每半年一期的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)專(zhuān)刊,,定期向衛(wèi)生部中國(guó)護(hù)理管理雜志開(kāi)創(chuàng)的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)專(zhuān)刊投稿,。
4、建立優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程活動(dòng)信息通報(bào)制度,,實(shí)施院內(nèi)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)試點(diǎn)病房工作信息表”,,科室每月25日前上報(bào)護(hù)理部,信息小組負(fù)責(zé)匯總分析,。
(三)建立優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)激勵(lì)保障機(jī)制
1,、申請(qǐng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房專(zhuān)項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)基金。
2,、積極申請(qǐng)?zhí)岣呷嘧o(hù)士的夜班費(fèi)待遇。
3,、建立機(jī)動(dòng)護(hù)士人力資源庫(kù),,保證臨床急需時(shí)的調(diào)配。
4,、加大派遣護(hù)士的轉(zhuǎn)制比例,,提高派遣護(hù)士的獎(jiǎng)金待遇。
優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作計(jì)劃篇五
新年的鐘聲即將敲響,,過(guò)去的一篇也即將翻頁(yè),,新的一年里,醫(yī)院的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)將繼續(xù)在緊鑼密鼓的展開(kāi)之中大力推進(jìn),。
組織科室護(hù)理人員學(xué)習(xí)創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范崗活動(dòng)的相關(guān)文件,,收集全國(guó)各地創(chuàng)優(yōu)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)及宣傳資料,使大家認(rèn)識(shí)創(chuàng)優(yōu)的目的,、意義,、活動(dòng)方案和具體措施,做好科內(nèi)動(dòng)員及培訓(xùn)工作,,并組織討論,,制定具體的創(chuàng)優(yōu)措施,牢固樹(shù)立“以病人為中心”的服務(wù)理念,,將優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)作為提高護(hù)理質(zhì)量,,和諧護(hù)患關(guān)系的突破口,充分調(diào)動(dòng)護(hù)士工作的積極性,,提高護(hù)士責(zé)任感與使命感,,用心構(gòu)筑“優(yōu)質(zhì)示范病房”。
配合護(hù)理部修訂護(hù)理工作制度,,修訂完善各項(xiàng)護(hù)理常規(guī),,力求各項(xiàng)制度,、規(guī)定、流程符合示范崗的要求,,并落實(shí)各項(xiàng)制度及規(guī)定,,日常工作中遵循工作流程。設(shè)計(jì)各種“溫馨提示”牌,,美化病區(qū)環(huán)境,,修訂入院須知及各種協(xié)議書(shū),針對(duì)精神科護(hù)理管理的特點(diǎn),,做好安全護(hù)理工作,,對(duì)患者進(jìn)行護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估,全面評(píng)估患者病情,,有特殊交代的患者標(biāo)志鮮明,,落實(shí)患者安全目標(biāo),減少不良事件發(fā)生,。設(shè)計(jì)床頭卡,,記錄患者的相關(guān)信息,便于護(hù)士掌握病情,,對(duì)患者進(jìn)行分級(jí)管理,,患者的護(hù)理級(jí)別與病情相符,優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)與醫(yī)院環(huán)境整治及護(hù)理部9s管理的活動(dòng)相結(jié)合,,加強(qiáng)對(duì)病區(qū)環(huán)境的整頓,,為患者創(chuàng)造安靜、整潔,、安全,、溫馨、有序的病房環(huán)境,。
責(zé)任護(hù)士要全面履行護(hù)理職責(zé),,每個(gè)護(hù)士均負(fù)責(zé)一定數(shù)量的患者,每名患者均有相應(yīng)固定的責(zé)任護(hù)士對(duì)其負(fù)責(zé),,為患者提供整體護(hù)理服務(wù),,密切觀(guān)察患者病情,及時(shí)與醫(yī)生溝通,,隨時(shí)與患者溝通,,對(duì)患者開(kāi)展個(gè)體化全程的健康教育,幫助患者認(rèn)識(shí)疾病,,恢復(fù)自知力,,提供支持性的心理護(hù)理,做好患者的基礎(chǔ)護(hù)理,臨床護(hù)理服務(wù)充分體現(xiàn)精神科專(zhuān)科特色,,開(kāi)展豐富多彩的工娛,、運(yùn)動(dòng)、作業(yè)治療,,每周二次進(jìn)行人際交往訓(xùn)練,、放松訓(xùn)練、心理游戲等團(tuán)體治療,,促進(jìn)患者社會(huì)功能的恢復(fù),。繼續(xù)實(shí)行半開(kāi)放的管理模式,完善開(kāi)放管理的各項(xiàng)制度,,保障患者安全,,促進(jìn)精神疾病患者的康復(fù),體現(xiàn)人性化的護(hù)理關(guān)懷,,以特色服務(wù)理念指導(dǎo)護(hù)理行為,。
因?yàn)楸静^(qū)實(shí)行的是半開(kāi)放與全開(kāi)放相結(jié)合的管理模式,而收住的病種都是以抑郁癥為主的精神疾病患者,,所以病房有許多家屬陪護(hù),,首先根據(jù)患者病情情況確定是否陪護(hù),盡量做到不陪或者短暫的陪護(hù),,一旦病情穩(wěn)定及時(shí)予以停陪護(hù),力求家屬陪護(hù)比例降低,。再是加強(qiáng)陪護(hù)家屬的管理和教育,,定期召開(kāi)家屬會(huì)議及工休座談會(huì),對(duì)家屬進(jìn)行疾病有關(guān)知識(shí)講座,,了解家屬需求,,解答疑問(wèn),提供健康指導(dǎo),,提升家屬照顧患者的能力,。加強(qiáng)與患者及家屬的溝通,護(hù)理人員必須以愛(ài)心,、耐心,、細(xì)心、責(zé)任心滿(mǎn)足精神疾病患者的需求,,提高患者及家屬的滿(mǎn)意度,,努力做到患者滿(mǎn)意、醫(yī)院滿(mǎn)意,、社會(huì)滿(mǎn)意,。讓患者在溫馨服務(wù)、細(xì)節(jié)服務(wù),、親情服務(wù)的護(hù)理環(huán)境中重獲健康,,讓每一個(gè)護(hù)士成為精神疾病患者的“陽(yáng)光天使”,。
對(duì)病區(qū)護(hù)理人員的工作職責(zé)重新進(jìn)行修訂,科學(xué)安排各班工作職責(zé),,細(xì)化各班的工作流程,,查找薄弱環(huán)節(jié),明確護(hù)理分工,,改革護(hù)理工作模式,,根據(jù)護(hù)理人員的情況能級(jí)對(duì)應(yīng)進(jìn)行工作,力求新的職責(zé)更實(shí)用和科學(xué),,根據(jù)工作量的實(shí)際情況合理安排護(hù)理人員,,實(shí)行彈性排班,加強(qiáng)節(jié)假日排班,,保障護(hù)理工作順利進(jìn)行,,把優(yōu)質(zhì)護(hù)理貫穿于臨床護(hù)理之中。護(hù)理服務(wù)明星每季度評(píng)選一次,,并在科內(nèi)上墻公示,。
優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作計(jì)劃篇六
為貫徹落實(shí)20xx年全國(guó)衛(wèi)生工作會(huì)議精神及深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革各項(xiàng)重點(diǎn)任務(wù),加強(qiáng)醫(yī)院臨床護(hù)理工作,,夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理,,全面提高醫(yī)院臨床護(hù)理工作水平,在總結(jié)20xx年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,,根據(jù)衛(wèi)生部《關(guān)于推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的工作方案》的要求,,以“落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理”為核心內(nèi)容,在廣度和深度兩方面加大優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)推進(jìn)力度,,充分調(diào)動(dòng)護(hù)士積極性,,探索建立優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的長(zhǎng)效機(jī)制、績(jī)效考核機(jī)制,,為更多患者提供安全,、專(zhuān)業(yè)、全程的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),,
根據(jù)我科室的實(shí)際情況制定本年度工作計(jì)劃如下:
滿(mǎn)足病人的基本生活需要,,保障病人住院期間的安全舒適,保證病人各項(xiàng)診療措施切實(shí)有效地落實(shí),,提高病人對(duì)護(hù)理工作的滿(mǎn)意度,,達(dá)到以患者滿(mǎn)意、社會(huì)滿(mǎn)意,、政府滿(mǎn)意為目標(biāo)全面推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),。
提高思想認(rèn)識(shí),加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。通過(guò)學(xué)習(xí)使全科護(hù)士掌握優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn),,運(yùn)用到臨床實(shí)踐中,,確保取得實(shí)效。對(duì)護(hù)士進(jìn)行合理分工,、分層管理,、體現(xiàn)能級(jí)對(duì)應(yīng)。積極開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)明星護(hù)士的評(píng)選,。
1,、組織全科護(hù)士學(xué)習(xí)《優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)文件》《基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)
工作規(guī)范》《住院患者基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目》,達(dá)到思想認(rèn)識(shí),,
組織科室護(hù)士結(jié)合本科特點(diǎn),,開(kāi)展護(hù)理服務(wù)專(zhuān)題討論。借鑒先開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病區(qū)的工作經(jīng)驗(yàn),。
2,、要求全科護(hù)士嚴(yán)格地執(zhí)行護(hù)士行為規(guī)范,遵守醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度及醫(yī)德規(guī)范,,健全護(hù)士績(jī)效考核制度,,根據(jù)護(hù)士完成臨床護(hù)理工作的數(shù)量、質(zhì)量以及住院患者滿(mǎn)意度,,將考核結(jié)果與護(hù)士的晉升,、評(píng)優(yōu)相結(jié)合。
3,、實(shí)行責(zé)任制,,從病人踏入病房開(kāi)始,就有責(zé)任護(hù)士介紹主管醫(yī)生,、護(hù)士長(zhǎng)和自己,介紹病區(qū)環(huán)境,。夜班護(hù)士來(lái)接班后,,要到病房介紹自己,做到隨叫隨到,,巡視到位,。優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作計(jì)劃4、全科護(hù)士應(yīng)加強(qiáng)與病人的溝通,,所有人員做到熱情接待,、耐心解釋、細(xì)心服務(wù),、主動(dòng)幫助,、親切送出、電話(huà)咨詢(xún)、延伸服務(wù),。完善護(hù)患溝通的雙向渠道,。明確臨床護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵、服務(wù)項(xiàng)目和工作標(biāo)準(zhǔn),。加強(qiáng)主觀(guān)能動(dòng)作用,,協(xié)助醫(yī)生實(shí)施診療計(jì)劃,密切觀(guān)察患者病情,,及時(shí)與醫(yī)生溝通,,隨時(shí)與患者溝通,為患者提供人性化的護(hù)理服務(wù),。
5,、嚴(yán)格落實(shí)護(hù)士分層專(zhuān)科培訓(xùn)計(jì)劃,加強(qiáng)低年資護(hù)士三基培訓(xùn)考核力度,,括展高年資護(hù)士知識(shí)層面,,將邊緣學(xué)科知識(shí)滲入到培訓(xùn)內(nèi)容中。創(chuàng)新傳統(tǒng)教學(xué),,嘗試采用幻燈片教學(xué)形式,,考核隨機(jī)化的方式,確保教學(xué)效果,。
6,、強(qiáng)化安全意識(shí),將護(hù)理安全始終貫穿于優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的始終,,加強(qiáng)各個(gè)環(huán)節(jié)監(jiān)控,,注重質(zhì)量,注重細(xì)節(jié),。急救藥品,、器材
做到“五定一保持”,嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度,,合格率達(dá)到100%,。
7、要求每位護(hù)士在20xx年里能?chē)?yán)格執(zhí)行基礎(chǔ)護(hù)理與專(zhuān)業(yè)護(hù)理措施,、規(guī)章制度和操作規(guī)程,,按護(hù)理程序?qū)嵤瑘?jiān)持“以病人為中心”,,切實(shí)加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理,,改善護(hù)理服務(wù),提高護(hù)理質(zhì)量,,保障醫(yī)療衛(wèi)生,,杜絕差錯(cuò)事故的發(fā)生,。
優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作計(jì)劃篇七
20xx年,骨科門(mén)診將堅(jiān)持“以病人為中心”的服務(wù)理念,,以加強(qiáng)護(hù)理服務(wù),、護(hù)理管理及感染管理為抓手,以“一提高,、雙強(qiáng)化及三優(yōu)化”為主要途徑,,即不斷提高服務(wù)質(zhì)量,強(qiáng)化護(hù)理質(zhì)量及專(zhuān)業(yè)培訓(xùn),,優(yōu)化專(zhuān)業(yè)素質(zhì),、服務(wù)態(tài)度及服務(wù)流程,達(dá)到全年醫(yī)護(hù)零意外及病人滿(mǎn)意率達(dá)到95%以上的工作目標(biāo),。
(一)優(yōu)化服務(wù)理念
培養(yǎng)護(hù)理人員樹(shù)立“以病人為中心”的觀(guān)念,,把病人的需要作為第一需要,把病人的利益作為第一考慮,,把病人的滿(mǎn)意作為第一標(biāo)準(zhǔn),。加強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)及安全意識(shí),,在進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理操作的基礎(chǔ)上,,提高護(hù)患溝通技能,從而促使護(hù)理質(zhì)量提高,,確保護(hù)理工作安全,、有效。注重收集護(hù)理服務(wù)需求信息,,獲取病人的需求及反饋信息,,經(jīng)常聽(tīng)取醫(yī)生的意見(jiàn),及時(shí)提出改進(jìn)措施,,對(duì)護(hù)士工作給予激勵(lì),,調(diào)動(dòng)她們的工作積極性,從思想上行動(dòng)上作到真正的主動(dòng)服務(wù),。把“用心服務(wù),,創(chuàng)造感動(dòng)”的服務(wù)理念運(yùn)用到實(shí)際工作中。
(二)優(yōu)化服務(wù)措施
1.以三好一滿(mǎn)意為抓手,,為方便患者就醫(yī),要求護(hù)理人員提前十五分鐘上崗,,方便了患者就醫(yī),,縮短了患者排隊(duì)等候時(shí)間。
2.認(rèn)真做好普通門(mén)診和專(zhuān)家門(mén)診的日常管理工作,,指導(dǎo)護(hù)士及時(shí)協(xié)調(diào)和妥善處理特發(fā)情況,。
3.及時(shí)化解醫(yī)患矛盾,,對(duì)有需要幫助的病人,想方設(shè)法提供方便,,堅(jiān)決做到零投訴,。
4.認(rèn)真做好門(mén)診的室內(nèi)、外環(huán)境衛(wèi)生,,積極為患者營(yíng)造干凈,、舒適的就診環(huán)境。
5.為患者提供親情服務(wù),,加強(qiáng)與病人溝通,,對(duì)于有特殊要求的病人,要盡力滿(mǎn)足特殊需求;對(duì)于因不可抗拒力原因錯(cuò)過(guò)預(yù)約時(shí)間的病人,,提供綠色通道,,務(wù)求讓每一名病人都能感受到骨科門(mén)診優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。
(一)護(hù)理人力資源管理
1.建立緊急護(hù)理人力資源調(diào)配制度,,加強(qiáng)對(duì)休假,、輪休人員管理,試行輪休備班模式,,即輪休人員肩負(fù)勤務(wù)備班職責(zé),,可作為補(bǔ)充醫(yī)護(hù)力量應(yīng)付突發(fā)情況。
2.落實(shí)護(hù)理人員在職繼續(xù)教育培訓(xùn)和考評(píng),,鼓勵(lì)在崗人員進(jìn)修,,保障在職進(jìn)修人員學(xué)習(xí)時(shí)間,不斷提高科室整體護(hù)理水平,。
3.對(duì)重點(diǎn)員工的管理,,如輪轉(zhuǎn)護(hù)士及新入科護(hù)士等,對(duì)她們進(jìn)行法律意識(shí)教育,,提高他們的抗風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)及能力,,同時(shí)指定有臨床經(jīng)驗(yàn)、責(zé)任心強(qiáng)具有護(hù)師資格的護(hù)士做帶教老師,,培養(yǎng)溝通技巧,、臨床操作技能等。
(二)護(hù)理質(zhì)量管理
1.依據(jù)院部體系文件與《基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)工作規(guī)范》,、《常用臨床護(hù)理技術(shù)服務(wù)規(guī)范》等規(guī)范護(hù)理行為,,優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)落實(shí)到位?;颊吲c醫(yī)護(hù)人員滿(mǎn)意度高,。護(hù)理人員掌握優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的目標(biāo)和內(nèi)涵,掌握率達(dá)到100%,。
2.有危重患者護(hù)理常規(guī),,密切觀(guān)察患者的生命體征和病情變化,,護(hù)理措施到位,患者安全措施有效,,記錄規(guī)范,。
3.執(zhí)行查對(duì)制度,能遵照醫(yī)囑正確提供護(hù)理服務(wù),,及時(shí)觀(guān)察,、了解患者反應(yīng)。
4.保障儀器,、設(shè)備和搶救物品的有效使用,。護(hù)理人員按照使用制度與操作規(guī)程熟練使用輸液泵、注射泵,、監(jiān)護(hù)儀,、心電圖機(jī)、吸引器等常用儀器和搶救設(shè)備,。對(duì)使用中可能出現(xiàn)的意外情況有處理預(yù)案及措施,。
(三)護(hù)理安全管理
1.確立查對(duì)制度,識(shí)別患者身份,。在診療活動(dòng)中,,嚴(yán)格執(zhí)行“查對(duì)制度”,至少同時(shí)使用患者姓名,、病人號(hào)兩項(xiàng)核對(duì)患者身份,,確保對(duì)正確的患者實(shí)施正確的診療、操作,。
2.對(duì)于顧客臨床護(hù)理常見(jiàn)突發(fā)情況及并發(fā)癥,,要制定護(hù)理操作及處理規(guī)范,以制度保障安全,,杜絕醫(yī)療事故,。
3.主動(dòng)報(bào)告護(hù)理安全(不良)事件與隱患信息的制度,改進(jìn)措施到位,。護(hù)理人員對(duì)護(hù)理安全(不良)事件報(bào)告制度的掌握率達(dá)到100%,。
(四)不斷提高護(hù)理人員專(zhuān)業(yè)素質(zhì)
1.加強(qiáng)專(zhuān)科建設(shè),提高護(hù)理人員專(zhuān)業(yè)素質(zhì),,定期組織專(zhuān)科理論,、操作考核,提高護(hù)士處理問(wèn)題能力,。
2.鼓勵(lì)及帶領(lǐng)護(hù)士撰寫(xiě)論文,,積極參加各種學(xué)術(shù)活動(dòng),掌握醫(yī)護(hù)領(lǐng)域前沿信息,,學(xué)習(xí)新技術(shù),、新項(xiàng)目,不斷提高專(zhuān)業(yè)理論水平,。
3.配合護(hù)理部,,建立護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)制度。不同年資,、
能力的護(hù)士進(jìn)行不同的培訓(xùn),,讓大家養(yǎng)成主動(dòng)學(xué)習(xí)的習(xí)慣,不斷自我增值,,從而整體提高骨科整體業(yè)務(wù)水平,。
(一)要求護(hù)理人員在臨床診療活動(dòng)中嚴(yán)格遵循手衛(wèi)生相關(guān)要求,手衛(wèi)生正確率達(dá)100%,,手衛(wèi)生依從性≥95%,,洗手正確率≥90%。
(二)凡接觸血液,、體液,、分泌物、排泄物等物質(zhì)以及被其污染的物品時(shí)必須戴手套,。醫(yī)護(hù)人員對(duì)職業(yè)防護(hù)和職業(yè)暴露處置掌握率達(dá)到100%,。
(三)組織全科護(hù)士學(xué)習(xí)《醫(yī)務(wù)人員艾滋病病毒職業(yè)暴露防護(hù)工作指導(dǎo)原則》和《艾滋病防護(hù)條例》,制定職業(yè)暴露報(bào)告制度,、職業(yè)暴露防范措施及職業(yè)暴露后具體的處理措施和程序,。
優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作計(jì)劃篇八
20xx年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作是在去年開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動(dòng)的基礎(chǔ)上,為進(jìn)一步深化“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”工作內(nèi)涵,,以“提升職業(yè)素質(zhì),、優(yōu)化護(hù)理服務(wù)”為主題,以“二甲復(fù)審”為契機(jī),,提升服務(wù)水平,,持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量,以嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度抓好每項(xiàng)護(hù)理工作的全程質(zhì)量管理,,即基礎(chǔ)質(zhì)量,、環(huán)節(jié)質(zhì)量、終末質(zhì)量,,其中環(huán)節(jié)質(zhì)量是重點(diǎn),,在總結(jié)上一年度開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,特制定__年“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”工作計(jì)劃,。
我科將以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導(dǎo),,深化“以病人為中心”的服務(wù)理念,以“二甲復(fù)審”為契機(jī),,以“提升職業(yè)素質(zhì),、優(yōu)化護(hù)理服務(wù)”為主題,,努力為患者提供無(wú)縫隙、連續(xù)性,、安全,、優(yōu)質(zhì)、滿(mǎn)意的護(hù)理服務(wù),。
以患者滿(mǎn)意為總體目標(biāo),,夯實(shí)基礎(chǔ),鞏固成果,,以病人的要求為工作起點(diǎn),,以病人滿(mǎn)意度為工作終點(diǎn),全面落實(shí)以病人為中心的各項(xiàng)護(hù)理工作,。進(jìn)一步深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作,,提升服務(wù)內(nèi)涵,持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量,。
1,、修訂各種制度、標(biāo)準(zhǔn)
繼續(xù)完善修訂我院各項(xiàng)規(guī)章制度,、工作職責(zé),、工作流程、疾病護(hù)理常規(guī),、臨床護(hù)理服務(wù)規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn),。繼續(xù)完善修訂質(zhì)控檢查標(biāo)準(zhǔn)與方法,完善護(hù)理不良事件上報(bào)與督查制度,,加強(qiáng)對(duì)危重病人的管理,。
2、全面提升職業(yè)素質(zhì),、優(yōu)化護(hù)理服務(wù)
(1)加強(qiáng)基礎(chǔ)理論知識(shí)的培訓(xùn),,使護(hù)理人員綜合素質(zhì)及專(zhuān)業(yè)能力得到提高。從“三基三嚴(yán)”入手,,每月組織一次業(yè)務(wù)培訓(xùn),,內(nèi)容包括中西醫(yī)基礎(chǔ)理論、專(zhuān)科護(hù)理,、法律法規(guī),、服務(wù)意識(shí),強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理及分級(jí)護(hù)理的落實(shí)并保證質(zhì)量,。
(2)提高臨床護(hù)士的實(shí)際工作能力,,培訓(xùn)專(zhuān)科護(hù)理骨干。
(3)加強(qiáng)護(hù)理專(zhuān)業(yè)技術(shù)操作培訓(xùn)。牢固掌握護(hù)理基本技能,,夯實(shí)基本功底,,同時(shí)組織開(kāi)展護(hù)士技能操作競(jìng)賽活動(dòng),進(jìn)一步強(qiáng)化訓(xùn)練,,提升臨床護(hù)理技能操作水平,,從而提高護(hù)理服務(wù)。
(4)加強(qiáng)護(hù)士禮儀規(guī)范學(xué)習(xí),。
(5)采取各種形式的學(xué)習(xí)培訓(xùn),以提高全院護(hù)理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì),,提高護(hù)士觀(guān)察病情,、落實(shí)護(hù)理措施、記錄護(hù)理文書(shū)的能力,。
3,、加強(qiáng)管理,確保護(hù)理安全
(1)加強(qiáng)病人重點(diǎn)環(huán)節(jié)的管理,,如病人轉(zhuǎn)運(yùn),、交接、r瘡等,,建立并完善護(hù)理流程及管理評(píng)價(jià)程序,。抓住護(hù)士交接班、每月一次的護(hù)理查房等關(guān)鍵環(huán)節(jié),,加強(qiáng)護(hù)理管理確保目標(biāo)實(shí)現(xiàn),。
(2)加強(qiáng)護(hù)理安全監(jiān)控管理,每月組織科室進(jìn)行護(hù)理安全隱患排查及護(hù)理差錯(cuò),、護(hù)理投數(shù)的原因分析討論,,分析發(fā)生的原因,應(yīng)吸取的教訓(xùn),,提出防范措施與改進(jìn)措施,。
(3)加強(qiáng)科室管理。每周對(duì)科室在病房管理,、基礎(chǔ)護(hù)理,、護(hù)理安全、病歷文書(shū)書(shū)寫(xiě),、護(hù)士?jī)x表,、消毒隔離等進(jìn)行不定期的抽查,對(duì)存在的問(wèn)題立即指出并限期反饋,,在每月的護(hù)士工作例會(huì)上進(jìn)行總結(jié);對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理病區(qū)進(jìn)行質(zhì)量控制
4,、夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理
(1)切實(shí)做好基礎(chǔ)護(hù)理,使護(hù)理工作更加規(guī)范化。保持病床整潔,、無(wú)異味,、無(wú)污跡,物品擺設(shè)整齊規(guī)范,,輸液滴數(shù)與醫(yī)囑相符,,勤巡視輸液病人,善于觀(guān)察病人,,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決,。
5、嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理
(1)優(yōu)質(zhì)護(hù)理病區(qū)實(shí)行彈性排班,。工作忙時(shí)可加班,,閑時(shí)可輪休。
(2)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病區(qū)設(shè)立責(zé)任組長(zhǎng)1名,、責(zé)任護(hù)士3名,,每名責(zé)任護(hù)士護(hù)理10名病人。責(zé)任護(hù)士從入院到出院的各種治療給藥,、病情觀(guān)察,、基礎(chǔ)護(hù)理以及健康教育等為患者提供連續(xù)、全程的工作,,切實(shí)做好優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),。
(3)全面履行護(hù)士職責(zé)。整合基礎(chǔ)護(hù)理,、病情觀(guān)察,、治療、溝通和健康指導(dǎo)等,,為患者提供全面,、全程、連續(xù)的護(hù)理服務(wù),。密切觀(guān)察患者病情,,及時(shí)與醫(yī)師溝通,與患者溝通,,對(duì)患者開(kāi)展健康教育和康復(fù)指導(dǎo),,提供心理護(hù)理。
(4)臨床護(hù)理服務(wù)充分體現(xiàn)專(zhuān)科特色,,依據(jù)科室特點(diǎn)豐富服務(wù)內(nèi)涵,,為病人提供人性化護(hù)理服務(wù)保障患者安全,促進(jìn)患者康復(fù),。
6,、定期滿(mǎn)意度調(diào)查
(1)每月組織召開(kāi)工休座談會(huì),定期聽(tīng)取患者對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作的意見(jiàn)和建議。(2)每季度進(jìn)行患者滿(mǎn)意度調(diào)查從護(hù)士的操作技術(shù),、儀容儀表,、健康宣教、制定整改措施,,及時(shí)反饋,。讓患者從心里滿(mǎn)意,要求每位護(hù)士樹(shù)立良好的服務(wù)態(tài)度,,把病人的滿(mǎn)意作為工作的最終目標(biāo),,盡可能的為病人提供方便,杜絕生,、冷,、硬、推諉的想象發(fā)生,,決不允許與病人發(fā)生爭(zhēng)吵。
7,、加強(qiáng)患者健康教育
優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)績(jī)效考核措施,,堅(jiān)持客觀(guān)、公平,、公開(kāi)原則,,分配向一線(xiàn)護(hù)士?jī)A斜,調(diào)動(dòng)護(hù)士積極性,。建立護(hù)理人員的績(jī)效考核登記,依據(jù)責(zé)任護(hù)士出勤率、護(hù)理病人的數(shù)量,、護(hù)理質(zhì)量,、技術(shù)難度、風(fēng)險(xiǎn)程度,、滿(mǎn)意度,、科室評(píng)選,進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)補(bǔ)償,,對(duì)積極者,、貢獻(xiàn)大的護(hù)士在年終增加獎(jiǎng)勵(lì)力度。
優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作計(jì)劃篇九
20xx年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作是在20xx年全院全面開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動(dòng)的基礎(chǔ)上,,為進(jìn)一步深化“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”工作內(nèi)涵,,以“提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護(hù)理服務(wù)”為主題,,提升服務(wù)水平,,持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量,在總結(jié)上一年度開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,特制定20xx年“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”工作計(jì)劃,。
我科將全面實(shí)施“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”的工作方案,,以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導(dǎo),深化“以病人為中心”的服務(wù)理念,以“提升職業(yè)素質(zhì),、優(yōu)化護(hù)理服務(wù)”為主題,,努力為患者提供無(wú)縫隙、連續(xù)性,、安全,、優(yōu)質(zhì)、滿(mǎn)意的護(hù)理服務(wù),。
以患者滿(mǎn)意為總體目標(biāo),,夯實(shí)基礎(chǔ),鞏固成果,,進(jìn)一步深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作,,提升服務(wù)內(nèi)涵,持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量,。
1,、修訂各種制度、標(biāo)準(zhǔn)
嚴(yán)格執(zhí)行我院護(hù)理部修訂的各項(xiàng)規(guī)章制度,、工作職責(zé),、工作流程、疾病護(hù)理常規(guī),、臨床護(hù)理服務(wù)規(guī)范,、標(biāo)準(zhǔn)以及質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)與方法,完善護(hù)理不良事件上報(bào)與督查制度,,加強(qiáng)對(duì)危重病人的管理,。嚴(yán)格落實(shí)《護(hù)士條例》,嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)士執(zhí)業(yè)準(zhǔn)入制度,,單獨(dú)上崗護(hù)士有執(zhí)業(yè)證并注冊(cè),。
2、全面提升職業(yè)素質(zhì),、優(yōu)化護(hù)理服務(wù)
(1)加強(qiáng)基礎(chǔ)理論知識(shí)的培訓(xùn),,使科室護(hù)理人員綜合素質(zhì)及專(zhuān)業(yè)能力得到提高。從“三基三嚴(yán)”入手,,組織培訓(xùn),,內(nèi)容包括基礎(chǔ)理論、專(zhuān)科護(hù)理,、法律法規(guī),、服務(wù)意識(shí),,強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理及分級(jí)護(hù)理的落實(shí)并保證質(zhì)量。
(2)提高臨床護(hù)士的實(shí)際工作能力,,培訓(xùn)專(zhuān)科護(hù)理骨干,。
(3)加強(qiáng)護(hù)理專(zhuān)業(yè)技術(shù)操作培訓(xùn)。建立分層培訓(xùn)機(jī)制,,按照有關(guān)護(hù)士崗位技能所規(guī)定的訓(xùn)練項(xiàng)目,,有計(jì)劃的對(duì)護(hù)士進(jìn)行技能操作培訓(xùn),要求每人今年必須完成技能操作的培訓(xùn)與考核,,牢固掌握護(hù)理基本技能,,夯實(shí)基本功底.
(4)加強(qiáng)護(hù)士禮儀規(guī)范學(xué)習(xí)。護(hù)士禮儀是護(hù)士綜合素質(zhì)的體現(xiàn),,是護(hù)士在整個(gè)護(hù)理工作中,,為了塑造個(gè)人和組織的良好形象所應(yīng)遵循的尊重患者、尊重患者家屬及其他工作人員的禮節(jié)和注重儀表,、儀容,、儀態(tài)等方面的規(guī)范和程序;護(hù)士美的儀表,、禮貌的語(yǔ)言,、落落大方的禮節(jié),可使患者感到被理解,、被尊重,,心理上得到安慰,,情感上得到愉悅,,從而促進(jìn)疾病的康復(fù)。
(5)采取各種形式的學(xué)習(xí)培訓(xùn),,以提高全科護(hù)理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì),,提高護(hù)士觀(guān)察病情、落實(shí)護(hù)理措施,、記錄護(hù)理文書(shū)的能力,。
3、加強(qiáng)管理,,確保護(hù)理安全
(1)加強(qiáng)病人重點(diǎn)環(huán)節(jié)的管理,,如病人轉(zhuǎn)運(yùn)、交接,、圧瘡等,,建立并完善護(hù)理流程及管理評(píng)價(jià)程序。抓住護(hù)士交接班,、每月一次的護(hù)理查房等關(guān)鍵環(huán)節(jié),,加強(qiáng)護(hù)理管理確保目標(biāo)實(shí)現(xiàn),。
(2)加強(qiáng)護(hù)理安全監(jiān)控管理,每月組織科室進(jìn)行護(hù)理安全隱患排查及護(hù)理差錯(cuò),、護(hù)理不良事件的原因分析討論,,分析發(fā)生的原因,應(yīng)吸取的教訓(xùn),,提出防范措施與改進(jìn)措施,。
(3)加強(qiáng)科室管理。每周對(duì)科室在病房管理,、基礎(chǔ)護(hù)理,、護(hù)理安全、病歷文書(shū)書(shū)寫(xiě),、護(hù)士?jī)x表,、消毒隔離等進(jìn)行不定期的抽查,對(duì)存在的問(wèn)題立即指出并限期反饋,,在每周晨會(huì)上進(jìn)行總結(jié),;每月組織護(hù)理組長(zhǎng)對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作進(jìn)行質(zhì)量控制,綜合評(píng)價(jià),,對(duì)存在問(wèn)題在護(hù)士例會(huì)進(jìn)行講評(píng),,限期整改。
4,、夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理
(1)切實(shí)做好基礎(chǔ)護(hù)理,,使護(hù)理工作更加規(guī)范化。保持病床整潔,、無(wú)異味,、無(wú)污跡,物品擺設(shè)整齊規(guī)范,,輸液滴數(shù)與醫(yī)囑相符,,勤巡視輸液病人,善于觀(guān)察病人,,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決,。對(duì)于做得好的護(hù)士,護(hù)士長(zhǎng)要在科內(nèi)會(huì)議表?yè)P(yáng)并根據(jù)激勵(lì)考核方案給與獎(jiǎng)勵(lì),。
5,、嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理
(1)試行apn排班方法,彈性排班,,嚴(yán)格落實(shí)分管床位包干制度,,工作忙時(shí)可加班,閑時(shí)可輪休,。
(2)責(zé)任護(hù)士對(duì)分管床位病人從入院到出院的各種治療給藥,、病情觀(guān)察,、基礎(chǔ)護(hù)理以及健康教育等為患者提供連續(xù)、全程的工作,,切實(shí)做好優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),。
(3)全面履行護(hù)士職責(zé)。整合基礎(chǔ)護(hù)理,、病情觀(guān)察,、 治療、溝通和健康指導(dǎo)等,,為患者提供全面,、全程、連續(xù)的護(hù)理服務(wù),。密切觀(guān)察患者病情,,及時(shí)與醫(yī)師溝通,與患者溝通,,對(duì)患者開(kāi)展健康教育和康復(fù)指導(dǎo),,提供心理護(hù)理。
(4)深化護(hù)士分層使用,,依據(jù)病人病情,、護(hù)理難度和技術(shù)要求分配責(zé)任護(hù)士,危重患者由年資高,、能力強(qiáng)的護(hù)士負(fù)責(zé),,體現(xiàn)能級(jí)對(duì)應(yīng)。
6,、定期滿(mǎn)意度調(diào)查
(1)每月召開(kāi)科室工休座談,,定期聽(tīng)取患者對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作的意見(jiàn)和建議。
(2)每月進(jìn)行患者滿(mǎn)意度調(diào)查從護(hù)士的操作技術(shù),、儀容儀表,、健康宣教,、制定整改措施,,及時(shí)反饋個(gè)人。讓患者從心里滿(mǎn)意,,要求每位護(hù)士樹(shù)立良好的服務(wù)態(tài)度,,把病人的滿(mǎn)意作為工作的最終目標(biāo),盡可能的為病人提供方便,,杜絕生,、冷、硬,、推諉的想象發(fā)生,,決不允許與病人發(fā)生爭(zhēng)吵,。
7、加強(qiáng)患者健康教育
(1)個(gè)體宣教:由責(zé)任護(hù)士做每天不少于1次,,根據(jù)科室常見(jiàn)病的治療和護(hù)理常規(guī),、特殊飲食向病人做詳細(xì)的講解.
(2)集體宣教:由資深護(hù)士負(fù)責(zé),內(nèi)容涉及疾病的自我預(yù)防,、用藥的注意事項(xiàng)項(xiàng),、安全防護(hù)。
8,、建立績(jī)效考核措施,、嚴(yán)格落實(shí)各種制度的執(zhí)行
(1)責(zé)任護(hù)士履行崗位職責(zé)。按照崗位管理進(jìn)行考核,,作為績(jī)效考核依據(jù),。
(2)護(hù)士根據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)以得分高低進(jìn)行績(jī)效。
(3)強(qiáng)化醫(yī)療安全核心制度及各種護(hù)理操作規(guī)范,、流程,、各種常規(guī)的落實(shí)。
優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作計(jì)劃篇十
按年初計(jì)劃,,我科繼續(xù)深入的開(kāi)展了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作,,并取得一定成效。現(xiàn)制定20xx年優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作計(jì)劃如下:
繼續(xù)完善修訂我院各項(xiàng)規(guī)章制度,、工作職責(zé),、工作流程、疾病護(hù)理常規(guī),、臨床護(hù)理服務(wù)規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn),。完善修訂質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)與方法、護(hù)理不良事件上報(bào)與督查制度,,加強(qiáng)對(duì)危重病人的管理,。
(1)加強(qiáng)基礎(chǔ)理論知識(shí)的培訓(xùn),使護(hù)理人員綜合素質(zhì)及專(zhuān)業(yè)能力得到提高,。上半年共進(jìn)行“三基”理論考試兩次,,考試合格率為90%,補(bǔ)考合格率為100%,。
(2)加強(qiáng)護(hù)理專(zhuān)業(yè)技術(shù)操作培訓(xùn),。護(hù)理部年初制定培訓(xùn)計(jì)劃,科室有計(jì)劃的對(duì)護(hù)士進(jìn)行技能操作培訓(xùn)和考核,,全院護(hù)理人員護(hù)理技術(shù)考核均達(dá)標(biāo),。
(4)為提高護(hù)士的水平,護(hù)理部分別到中醫(yī)藥大學(xué)等兄弟單位學(xué)習(xí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的先進(jìn)工作經(jīng)驗(yàn),。
(5)加強(qiáng)護(hù)士禮儀規(guī)范學(xué)習(xí),。對(duì)新入護(hù)士進(jìn)行禮儀培訓(xùn),,包括尊重患者、尊重患者家屬及其他工作人員的禮節(jié)和注重儀表,、儀容,、儀態(tài)等方面的規(guī)范和程序。塑造了個(gè)人和組織的良好形象,。
(6)科室采取各種形式的學(xué)習(xí)培訓(xùn),,提高全院護(hù)理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì),提高了護(hù)士觀(guān)察病情,、落實(shí)護(hù)理措施,、記錄護(hù)理文書(shū)的能力。
(1)加強(qiáng)病人重點(diǎn)環(huán)節(jié)的管理,,如病人轉(zhuǎn)運(yùn),、交接、圧瘡等,,建立并完善護(hù)理流程及管理評(píng)價(jià)程序,。抓住護(hù)士交接班、每月一次的護(hù)理查房等關(guān)鍵環(huán)節(jié),,加強(qiáng)護(hù)理管理確保目標(biāo)實(shí)現(xiàn),。
(2)加強(qiáng)護(hù)理安全監(jiān)控管理,每月組織科室進(jìn)行護(hù)理安全隱患排查,,對(duì)發(fā)生護(hù)理差錯(cuò),、護(hù)理不良事件的原因進(jìn)行分析討論,吸取教訓(xùn),,提出防范措施與改進(jìn)措施,。
(3)加強(qiáng)科室管理。每月對(duì)科室在病房管理,、基礎(chǔ)護(hù)理,、護(hù)理安全、病歷文書(shū)書(shū)寫(xiě),、護(hù)士?jī)x表,、消毒隔離等進(jìn)行不定期的抽查,對(duì)存在的問(wèn)題立即指出并限期反饋,,每月對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理病區(qū)進(jìn)行質(zhì)量控制,,綜合評(píng)價(jià),,對(duì)存在問(wèn)題以工作動(dòng)態(tài)的形式發(fā)放科室限期整改,。
切實(shí)做好基礎(chǔ)護(hù)理,使護(hù)理工作更加規(guī)范化,。保持病床整潔,、無(wú)異味,、無(wú)污跡,物品擺設(shè)整齊規(guī)范,,輸液滴數(shù)與醫(yī)囑相符,,勤巡視輸液病人,善于觀(guān)察病人,,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決,。對(duì)于做得好的護(hù)士,護(hù)士長(zhǎng)在科內(nèi)會(huì)議表?yè)P(yáng)并根據(jù)激勵(lì)考核方案給與獎(jiǎng)勵(lì),。
(1)實(shí)行彈性排班,。工作忙時(shí)加班,閑時(shí)輪休,。
(2)責(zé)任護(hù)士從入院到出院的各種治療給藥,、病情觀(guān)察、基礎(chǔ)護(hù)理以及健康教育等為患者提供連續(xù),、全程的工作,,切實(shí)做好優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。
(3)全面履行護(hù)士職責(zé),。整合基礎(chǔ)護(hù)理,、病情觀(guān)察、 治療,、溝通和健康指導(dǎo)等,,為患者提供全面、全程,、連續(xù)的護(hù)理服務(wù),。密切觀(guān)察患者病情,及時(shí)與醫(yī)師溝通,,與患者溝通,,對(duì)患者開(kāi)展健康教育和康復(fù)指導(dǎo),提供心理護(hù)理,。
科室每周發(fā)放患者滿(mǎn)意度調(diào)查表,,征求病人意見(jiàn)和建議,制定整改措施,,及時(shí)整改,。讓患者從心里滿(mǎn)意,要求每位護(hù)士樹(shù)立良好的服務(wù)態(tài)度,,把病人的滿(mǎn)意作為工作的最終目標(biāo),,盡可能的為病人提供方便,杜絕生、冷,、硬,、推諉的想象發(fā)生,決不允許與病人發(fā)生爭(zhēng)吵,。臨床科室病人滿(mǎn)意度均≧95%,。
責(zé)任護(hù)士根據(jù)科室常見(jiàn)病的'護(hù)理常規(guī)、疾病的自我預(yù)防,、用藥注意事項(xiàng),、安全防護(hù)等向病人作健康教育,加強(qiáng)了護(hù)患溝通,,護(hù)患關(guān)系得到改善,。
優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作計(jì)劃篇十一
在過(guò)去的一年里我們?nèi)〉昧溯^好的成績(jī),積極為病人提供優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù),,在未來(lái)的一年中我們也堅(jiān)信,,會(huì)努力做到更好,以下是骨科20xx年護(hù)理工作計(jì)劃:
針對(duì)護(hù)理工作中存在的難點(diǎn),,焦點(diǎn)的問(wèn)題,,設(shè)置工作重點(diǎn),堅(jiān)持把以“病人為中心”的人文護(hù)理理念融入更多實(shí)際具體的工作細(xì)節(jié),,是規(guī)范化護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)落到實(shí)處,,使護(hù)理質(zhì)量管理有章可循,把病人的滿(mǎn)意度作為評(píng)價(jià)護(hù)理質(zhì)量的重要指標(biāo),,讓患者真正從質(zhì)量管理中得到實(shí)惠,。
重點(diǎn)培養(yǎng)責(zé)任護(hù)士對(duì)病人進(jìn)行功能鍛煉指導(dǎo)工作,進(jìn)一步完善功能鍛煉指導(dǎo)的手段和方法,,采取多樣形式的宣教,、務(wù)求達(dá)到效果。讓病人更好的理解功能鍛煉的意義和方法,。
加強(qiáng)護(hù)理操作規(guī)范,,實(shí)施流程化服務(wù),嚴(yán)格無(wú)菌操作及查對(duì)制度,,提高護(hù)理質(zhì)量,,對(duì)不同年資,能力的護(hù)士進(jìn)行不同的培訓(xùn),,讓大家養(yǎng)成主動(dòng)學(xué)習(xí)的習(xí)慣,。
嚴(yán)格遵守“十條禁令”“十個(gè)杜絕”以及“十四項(xiàng)核心制度”,認(rèn)真履行崗位責(zé)任制,。
依然按照病歷書(shū)寫(xiě)規(guī)范,,嚴(yán)格執(zhí)行,,做到客觀(guān),真實(shí)準(zhǔn)確,,及時(shí),,完整,,達(dá)到字跡清晰工整,,表述準(zhǔn)確,語(yǔ)句通順,,杜絕表格刮,、粘、涂,、改等現(xiàn)象,,正確運(yùn)用醫(yī)學(xué)術(shù)語(yǔ)描述病人的癥狀體征。
完成護(hù)士觀(guān)念上的轉(zhuǎn)變,,把過(guò)去的“要我服務(wù)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙?wù)”提高護(hù)士的禮儀素養(yǎng),。把“以病人為中心”的服務(wù)具體到護(hù)理行為的每一細(xì)節(jié),建立從入院到出院每一個(gè)工作環(huán)節(jié)的標(biāo)準(zhǔn),。
并反環(huán)境要達(dá)到清潔,、整齊、安靜,、舒適,,一律用醫(yī)院的被褥,穿病號(hào)服,,做好晨間掃床,,督促護(hù)理員工作,做好禁煙工作,。對(duì)新入院的病人認(rèn)真做好入院指導(dǎo)及健康教育,,清除陌生感,使病人積極配合治療,,要求護(hù)士及時(shí)巡視病房,,杜絕病人自拔點(diǎn)滴,招呼加藥,。要求每個(gè)護(hù)理小組對(duì)所負(fù)責(zé)的病房的病人從入院到出院做到病情“十知道”,,堅(jiān)持每月兩次業(yè)務(wù)查房,讓每位病人在住院期間得到有效的治療和護(hù)理,。
各種消毒液及時(shí)更換保證器械一人一用一消毒,,防止交叉感染,一次性用品及時(shí)回收,,分類(lèi)清楚,,及時(shí)處理。處置室、換藥室每天紫外線(xiàn)照射2次并記錄,,病房走廊用消毒液每天消毒2次,,并濕式拖地。
避免資源的閑置與浪費(fèi),,提高資源利用率,,合理配置護(hù)理資源,以盡量少的勞動(dòng)耗費(fèi),,提供更多的適合社會(huì)需要的衛(wèi)生服務(wù),。
優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作計(jì)劃篇十二
為進(jìn)一步落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理,推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作持續(xù),、深入開(kāi)展,,深化專(zhuān)業(yè)內(nèi)涵建設(shè),提升臨床護(hù)理質(zhì)量,,充分調(diào)動(dòng)我院護(hù)士隊(duì)伍積極性,,特制定20xx年“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”工作計(jì)劃。
20xx年修定的護(hù)理文件有:護(hù)理常規(guī),、危重癥護(hù)理常規(guī),、護(hù)理工作制度與崗位職責(zé)、護(hù)理技術(shù)操作規(guī)范,、護(hù)理安全管理措施及工作流程,,在去年培訓(xùn)的基礎(chǔ)上,我院將繼續(xù)進(jìn)行有計(jì)劃的院級(jí)及科室的培訓(xùn),,考核,,護(hù)理部督促落實(shí),定期檢查護(hù)理人員掌握情況,,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決,。
1.嚴(yán)格落實(shí)分層培訓(xùn),提高臨床護(hù)士的實(shí)際工作能力及專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平,;根據(jù)自治區(qū)專(zhuān)科護(hù)士培訓(xùn)計(jì)劃有序安排培訓(xùn), 培訓(xùn)專(zhuān)科護(hù)理骨干,,培養(yǎng)專(zhuān)科護(hù)理人才。
2.有計(jì)劃選派護(hù)理骨干及護(hù)士長(zhǎng)到先進(jìn)醫(yī)院輪流進(jìn)修,、參觀(guān)學(xué)習(xí),;積極組織護(hù)士長(zhǎng)參加各級(jí)護(hù)理質(zhì)控中心及院級(jí)的各項(xiàng)管理培訓(xùn)活動(dòng),帶動(dòng)醫(yī)院的整體護(hù)理管理水平,。
1.利用健康教育手冊(cè),,責(zé)任護(hù)士根據(jù)科室常見(jiàn)病的治療和護(hù)理常規(guī)、術(shù)前注意事項(xiàng),、術(shù)后康復(fù)鍛煉方法,、特殊飲食,、用藥等,選擇適當(dāng)?shù)姆绞?,向病人做具有蒙中醫(yī)特色的健康宣教,。
2.科室每周舉行1—2次集體宣教,內(nèi)容涉及疾病的自我預(yù)防,、用藥的注意事項(xiàng),、家庭急救常識(shí)、安全防護(hù)等,。
(1)加強(qiáng)病人重點(diǎn)環(huán)節(jié)的管理,,如病人轉(zhuǎn)運(yùn),、交接,、壓瘡等,建立并完善護(hù)理流程,。
(2)強(qiáng)化護(hù)理安全核心制度及各種護(hù)理操作規(guī)范,、流程、常規(guī)的落實(shí),,九月份“護(hù)理質(zhì)量安全月”活動(dòng)中重點(diǎn)突出此項(xiàng)工作,。
(3)加強(qiáng)護(hù)理安全監(jiān)控管理,每月組織科室進(jìn)行護(hù)理安全隱患排查及護(hù)理不良事件的原因分析討論,,分析發(fā)生原因,,吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),提出防范與改進(jìn)措施,。
(4)加強(qiáng)科室管理,。對(duì)科室在病房管理、基礎(chǔ)護(hù)理,、護(hù)理安全,、護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)、護(hù)士?jī)x表,、消毒隔離等進(jìn)行不定期的抽查,,對(duì)存在的問(wèn)題立即指出并限期反饋,在護(hù)士長(zhǎng)工作例會(huì)上進(jìn)行總結(jié),;每月組織護(hù)士長(zhǎng)對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理病區(qū)進(jìn)行質(zhì)量控制,,綜合評(píng)價(jià),對(duì)存在問(wèn)題限期整改,。
1.切實(shí)做好基礎(chǔ)護(hù)理,。保持病床整潔、無(wú)異味,、無(wú)污跡,,物品擺設(shè)整齊規(guī)范,,使病人舒適;正確執(zhí)行醫(yī)囑,,勤巡視病人,,認(rèn)真觀(guān)察病情,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決,,確?;颊甙踩?/p>
2.各病區(qū)全面落實(shí)責(zé)任制護(hù)理,,責(zé)任護(hù)士全面負(fù)責(zé)患者從入院到出院的各項(xiàng)治療,、給藥、病情觀(guān)察,、基礎(chǔ)護(hù)理以及健康教育等,,為患者提供連續(xù)、全程,、優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù),。
3.全面履行護(hù)士職責(zé)。密切觀(guān)察患者病情,,及時(shí)與醫(yī)師溝通,,與患者溝通,對(duì)患者開(kāi)展健康教育和康復(fù)指導(dǎo),,提供心理護(hù)理,。
4.深化護(hù)士分層使用,依據(jù)病人病情,、護(hù)理難度和技術(shù)要求
分配責(zé)任護(hù)士,,危重患者由年資高、能力強(qiáng)的護(hù)士負(fù)責(zé),,體現(xiàn)能級(jí)對(duì)應(yīng),。
5.臨床護(hù)理服務(wù)充分體現(xiàn)專(zhuān)科特色,各科依據(jù)科室特點(diǎn)豐富服務(wù)內(nèi)涵,,為病人提供人性化護(hù)理服務(wù),,保障患者安全,促進(jìn)患者康復(fù),。
不斷完善門(mén)急診,、手術(shù)室、輔助科室優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵建設(shè),,全院病房實(shí)施常態(tài)化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)模式,,積極開(kāi)展延伸服務(wù),老年社區(qū)服務(wù)部計(jì)劃繼續(xù)對(duì)社區(qū)65周歲以上老年人建立健康檔案,、老年保健知識(shí)講座,、精神衛(wèi)生科的“精神衛(wèi)生日”宣傳活動(dòng),,結(jié)合企劃科系列宣傳活動(dòng),把專(zhuān)科健康教育講座延伸到社區(qū),、家庭,,為患者提供用藥指導(dǎo)、健康教育,、慢病管理等服務(wù),。
(1)科室每月召開(kāi)工休座談,聽(tīng)取患者對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作的意見(jiàn)和建議,。
(2)護(hù)理部每月進(jìn)行患者滿(mǎn)意度調(diào)查,,內(nèi)容包括護(hù)士的操作技術(shù),、儀容儀表、健康宣教及醫(yī)院環(huán)境等,,根據(jù)患者服務(wù)部及護(hù)理部調(diào)查結(jié)果,,對(duì)于普遍反映好的方面,,進(jìn)行全院推廣,,對(duì)于患者不滿(mǎn)意的方面,制定整改措施,,及時(shí)反饋科室并限期整改,。
(1)責(zé)任護(hù)士履行崗位職責(zé)。按照崗位管理進(jìn)行考核,,護(hù)士應(yīng)服從醫(yī)院業(yè)務(wù)發(fā)展的安排,,作為績(jī)效考核依據(jù)。
(2)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)績(jī)效考核措施,,堅(jiān)持客觀(guān)、公平,、公開(kāi)原則,,分配向臨床一線(xiàn)護(hù)士?jī)A斜,調(diào)動(dòng)廣大護(hù)士積極性,。
(3)建立護(hù)理人員的績(jī)效考核登記,,依據(jù)責(zé)任護(hù)士出勤率,、護(hù)理病人的數(shù)量、護(hù)理質(zhì)量,、技術(shù)難度,、風(fēng)險(xiǎn)程度、滿(mǎn)意度,、科室評(píng)選,,進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。
(4)護(hù)士根據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)以得分高低進(jìn)行績(jī)效考核,。
(5)護(hù)理部依據(jù)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)對(duì)科室考核,,考核結(jié)果作為護(hù)士長(zhǎng)的績(jī)效考核。
護(hù)理部
二〇xx年一月十日
優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作計(jì)劃篇十三
為進(jìn)一步貫徹落實(shí)我院關(guān)于“推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作”的部署及要求,,深化“以病人為中心”的服務(wù)理念,,改善護(hù)理服務(wù),提高護(hù)理質(zhì)量,,全面提高護(hù)理工作水平,,結(jié)合《優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程》實(shí)施方案,特制定婦產(chǎn)科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作計(jì)劃如下:
目標(biāo):增創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范科室,。通過(guò)開(kāi)展以患者滿(mǎn)意,、社會(huì)滿(mǎn)意、政府滿(mǎn)意為目標(biāo)的“示范工程”活動(dòng),全面推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),。
1,、提高思想認(rèn)識(shí),加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),。
2,、通過(guò)學(xué)習(xí)使全科護(hù)士掌握優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn),運(yùn)用到臨床實(shí)踐中確保取得實(shí)效,。
3,、對(duì)護(hù)士進(jìn)行合理分工、分層管理,、體現(xiàn)能級(jí)對(duì)應(yīng),。并制定相關(guān)職責(zé)。
組織全科護(hù)士學(xué)習(xí)《優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)文件》《醫(yī)院實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)》《住院患者基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目(試行)》,,達(dá)到思想認(rèn)識(shí),。
2月組織科室護(hù)士結(jié)合本科特點(diǎn),開(kāi)展護(hù)理服務(wù)專(zhuān)題討論,。
(1),、4月科室組織高年資護(hù)士到開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病區(qū)學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)。
(2),、5月試行分組排班,,對(duì)護(hù)士進(jìn)行合理分工,。
(3)、6月-7月組織全科護(hù)士制定適合本科室的職責(zé),,工作流程,,并運(yùn)用實(shí)施。重新制定績(jī)效考核方案,。根據(jù)每組責(zé)任制工作量多少考核,。各班按工作量及工作質(zhì)量進(jìn)行考核,體現(xiàn)多勞多得,,獎(jiǎng)優(yōu)罰劣,。
(4)、8-10月結(jié)合我院開(kāi)展的臨床路徑管理工作,,進(jìn)一步明確責(zé)任護(hù)士工作職責(zé),,加強(qiáng)主觀(guān)能動(dòng)作用,協(xié)助醫(yī)生實(shí)施診療計(jì)劃,,密切觀(guān)察患者病情,,及時(shí)與醫(yī)生溝通,隨時(shí)與患者溝通,,為患者提供人性化的護(hù)理服務(wù),。
(5)、嚴(yán)格落實(shí)護(hù)士分層專(zhuān)科培訓(xùn)計(jì)劃,,加強(qiáng)低年資護(hù)士三基培訓(xùn)考核力度,,括展高年資護(hù)士知識(shí)層面,將專(zhuān)科知識(shí),,婦產(chǎn)科相關(guān)知識(shí)滲入到培訓(xùn)內(nèi)容中。創(chuàng)新傳統(tǒng)教學(xué),,嘗試采用幻燈片教學(xué)形式,,考核隨機(jī)化的方式,確保教學(xué)效果,。
(6),、強(qiáng)化安全意識(shí),將護(hù)理安全始終貫穿于優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的始終,,加強(qiáng)6個(gè)環(huán)節(jié)監(jiān)控,,注重質(zhì)量,注重細(xì)節(jié),。
對(duì)科室優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作進(jìn)行總結(jié),,對(duì)提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)好,服務(wù)有創(chuàng)新,,患者反映好的個(gè)人進(jìn)行表彰,。找出工作中存在不總,,進(jìn)行原因分析,提出整改措施,,保證質(zhì)量持續(xù)改進(jìn),。
優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作計(jì)劃篇十四
今年我們病區(qū)被定為“優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范崗”活動(dòng)的試點(diǎn)病房,從5月份起,,根據(jù)衛(wèi)生部創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程的整體要求及我院創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)的具體方案,,結(jié)合精神科專(zhuān)科及本病區(qū)半開(kāi)放管理模式的特點(diǎn),制定護(hù)理示范崗工作計(jì)劃,,認(rèn)真落實(shí)創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房”活動(dòng)方案要求,,以病人為中心,力求從點(diǎn)滴細(xì)微的工作著手,,改變服務(wù)理念,,優(yōu)化工作流程,改善醫(yī)患關(guān)系,,提高護(hù)理質(zhì)量,。傾注熱情,改革創(chuàng)新,,踐行優(yōu)質(zhì)的精神科護(hù)理服務(wù),。
組織科室護(hù)理人員學(xué)習(xí)創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范崗活動(dòng)的相關(guān)文件,收集全國(guó)各地創(chuàng)優(yōu)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)及宣傳資料,,使大家認(rèn)識(shí)創(chuàng)優(yōu)的目的,、意義、活動(dòng)方案和具體措施,,做好科內(nèi)動(dòng)員及培訓(xùn)工作,,并組織討論,制定具體的創(chuàng)優(yōu)措施,,牢固樹(shù)立“以病人為中心”的服務(wù)理念,,將優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)作為提高護(hù)理質(zhì)量,和諧護(hù)患關(guān)系的突破口,,充分調(diào)動(dòng)護(hù)士工作的積極性,,提高護(hù)士責(zé)任感與使命感,用心構(gòu)筑“優(yōu)質(zhì)示范病房”,。
配合護(hù)理部修訂護(hù)理工作制度,,修訂完善各項(xiàng)護(hù)理常規(guī),力求各項(xiàng)制度,、規(guī)定,、流程符合示范崗的要求,并落實(shí)各項(xiàng)制度及規(guī)定,日常工作中遵循工作流程,。設(shè)計(jì)各種“溫馨提示”牌,,美化病區(qū)環(huán)境,修訂入院須知及各種協(xié)議書(shū),,針對(duì)精神科護(hù)理管理的特點(diǎn),,做好安全護(hù)理工作,對(duì)患者進(jìn)行護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估,,全面評(píng)估患者病情,,有特殊交代的患者標(biāo)志鮮明,落實(shí)患者安全目標(biāo),,減少不良事件發(fā)生,。設(shè)計(jì)床頭卡,記錄患者的相關(guān)信息,,便于護(hù)士掌握病情,,對(duì)患者進(jìn)行分級(jí)管理,患者的護(hù)理級(jí)別與病情相符,,優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)與醫(yī)院環(huán)境整治及護(hù)理部9s管理的活動(dòng)相結(jié)合,,加強(qiáng)對(duì)病區(qū)環(huán)境的整頓,為患者創(chuàng)造安靜,、整潔,、安全、溫馨,、有序的病房環(huán)境,。
對(duì)病區(qū)護(hù)理人員的工作職責(zé)重新進(jìn)行修訂,科學(xué)安排各班工作職責(zé),,細(xì)化各班的工作流程,,查找薄弱環(huán)節(jié),明確護(hù)理分工,,改革護(hù)理工作模式,,根據(jù)護(hù)理人員的情況能級(jí)對(duì)應(yīng)進(jìn)行工作,力求新的職責(zé)更實(shí)用和科學(xué),,根據(jù)工作量的實(shí)際情況合理安排護(hù)理人員,實(shí)行彈性排班,,加強(qiáng)節(jié)假日排班,,保障護(hù)理工作順利進(jìn)行,把優(yōu)質(zhì)護(hù)理貫穿于臨床護(hù)理之中,。護(hù)理服務(wù)明星每季度評(píng)選一次,,并在科內(nèi)上墻公示。
責(zé)任護(hù)士要全面履行護(hù)理職責(zé),每個(gè)護(hù)士均負(fù)責(zé)一定數(shù)量的患者,,每名患者均有相應(yīng)固定的責(zé)任護(hù)士對(duì)其負(fù)責(zé),,為患者提供整體護(hù)理服務(wù),密切觀(guān)察患者病情,,及時(shí)與醫(yī)生溝通,,隨時(shí)與患者溝通,對(duì)患者開(kāi)展個(gè)體化全程的健康教育,,幫助患者認(rèn)識(shí)疾病,,恢復(fù)自知力,提供支持性的心理護(hù)理,,做好患者的基礎(chǔ)護(hù)理,,臨床護(hù)理服務(wù)充分體現(xiàn)精神科專(zhuān)科特色,開(kāi)展豐富多彩的工娛,、運(yùn)動(dòng),、作業(yè)治療,每周二次進(jìn)行人際交往訓(xùn)練,、放松訓(xùn)練,、心理游戲等團(tuán)體治療,促進(jìn)患者社會(huì)功能的恢復(fù),。繼續(xù)實(shí)行半開(kāi)放的管理模式,,完善開(kāi)放管理的各項(xiàng)制度,保障患者安全,,促進(jìn)精神疾病患者的康復(fù),,體現(xiàn)人性化的護(hù)理關(guān)懷,以特色服務(wù)理念指導(dǎo)護(hù)理行為,。
因?yàn)楸静^(qū)實(shí)行的是半開(kāi)放與全開(kāi)放相結(jié)合的管理模式,,而收住的病種都是以抑郁癥為主的精神疾病患者,所以病房有許多家屬陪護(hù),,首先根據(jù)患者病情情況確定是否陪護(hù),,盡量做到不陪或者短暫的陪護(hù),一旦病情穩(wěn)定及時(shí)予以停陪護(hù),,力求家屬陪護(hù)比例降低,。再是加強(qiáng)陪護(hù)家屬的管理和教育,定期召開(kāi)家屬會(huì)議及工休座談會(huì),,對(duì)家屬進(jìn)行疾病有關(guān)知識(shí)講座,,了解家屬需求,解答疑問(wèn),,提供健康指導(dǎo),,提升家屬照顧患者的能力,。加強(qiáng)與患者及家屬的溝通,護(hù)理人員必須以愛(ài)心,、耐心,、細(xì)心、責(zé)任心滿(mǎn)足精神疾病患者的需求,,提高患者及家屬的滿(mǎn)意度,,努力做到患者滿(mǎn)意、醫(yī)院滿(mǎn)意,、社會(huì)滿(mǎn)意,。讓患者在溫馨服務(wù)、細(xì)節(jié)服務(wù),、親情服務(wù)的護(hù)理環(huán)境中重獲健康,,讓每一個(gè)護(hù)士成為精神疾病患者的“陽(yáng)光天使”。
優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作計(jì)劃篇十五
20xx年,,在總結(jié)上一年度開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,,為進(jìn)一步深化護(hù)理工作內(nèi)涵,提升護(hù)理服務(wù)水平,,持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量,,努力為患者提供連續(xù)性、無(wú)縫隙,、優(yōu)質(zhì)周到的護(hù)理服務(wù),。特制定20xx年護(hù)理工作工作計(jì)劃:
1、嚴(yán)格落實(shí)護(hù)理核心制度,,特別是在護(hù)理質(zhì)量管理制度,、查對(duì)制度、交接班制度,、護(hù)理不良事件報(bào)告制度,、分級(jí)護(hù)理制度、護(hù)理安全管理制度,、危重病人搶救制度等十項(xiàng)護(hù)理核心制度的執(zhí)行上下功夫,,深入科室嚴(yán)格考核,現(xiàn)場(chǎng)抽查,,實(shí)地檢查制度落實(shí)情況,。對(duì)護(hù)理不良事件展開(kāi)全院缺陷分享,結(jié)合借鑒護(hù)理不良事件典型案例,,緊密聯(lián)系工作實(shí)際,,組織討論,查找原因,,吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),提出整改措施。強(qiáng)化醫(yī)療安全核心制度及各種護(hù)理操作規(guī)范,、流程,、各種常規(guī)的落實(shí)。新入院,、新轉(zhuǎn)入,、急危重病人、臥床病人,,有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險(xiǎn)的病人要重點(diǎn)督促檢查和監(jiān)控,。
2、不定期的進(jìn)行護(hù)理安全隱患排查,,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,,及時(shí)處理。病人的環(huán)節(jié)管理:建立并完善對(duì)病人轉(zhuǎn)運(yùn),、交接,、壓瘡等的護(hù)理管理評(píng)價(jià)體系。護(hù)士的環(huán)節(jié)管理:對(duì)新調(diào)入護(hù)士以及有思想情緒的護(hù)士,,做到重點(diǎn)交待,、悉心指導(dǎo)。
3,、強(qiáng)化安全管理責(zé)任,,杜絕嚴(yán)重差錯(cuò)及事故的發(fā)生。對(duì)科室在病房管理,、基礎(chǔ)護(hù)理,、護(hù)理安全、病歷文書(shū)書(shū)寫(xiě),、消毒隔離等進(jìn)行抽查,,對(duì)存在的問(wèn)題立即指出并限期整改。
4,、完善患者用藥,、輸血、治療,、標(biāo)本采集,、圍手術(shù)期管理、安全管理等重點(diǎn)環(huán)節(jié)的應(yīng)急預(yù)案,,各科室上報(bào)符合本科室特點(diǎn)的應(yīng)急預(yù)案演練計(jì)劃,,每月一次,護(hù)理部按計(jì)劃進(jìn)行抽查,。
5,、落實(shí)高?;颊唢L(fēng)險(xiǎn)評(píng)估記錄、重點(diǎn)環(huán)節(jié)交接記錄,。護(hù)理部重新規(guī)范高?;颊唢L(fēng)險(xiǎn)評(píng)估相關(guān)制度、流程,、防范措施及評(píng)估,、上報(bào)表格,并定期檢查執(zhí)行情況,;重新制定病房與病房,、急診與病房、病房與icu,、手術(shù)室與病房之間的交接記錄,。
6、流程,,定期對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行安全警示教育,。
1、繼續(xù)深入推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理,。進(jìn)一步擴(kuò)大優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)覆蓋面,,在優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病房覆蓋率達(dá)100%的情況下,大力推進(jìn)門(mén)急診,、手術(shù)室,、血透室的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),繼續(xù)推動(dòng)深化“以病人為中心”的服務(wù)理念,,落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理,。護(hù)士運(yùn)用專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能為患者提供醫(yī)學(xué)照顧、病情觀(guān)察,、健康指導(dǎo),、康復(fù)促進(jìn)、心理護(hù)理,、出院隨訪(fǎng)等服務(wù),,體現(xiàn)人文關(guān)懷。
2,、持續(xù)改進(jìn)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量,。建立完善護(hù)理質(zhì)量控制和持續(xù)改進(jìn)機(jī)制,明確護(hù)理質(zhì)量控制關(guān)鍵指標(biāo),,建立定期監(jiān)測(cè),、反饋制度,不斷提高護(hù)理質(zhì)量,,保障患者安全,。
3,、提高護(hù)理服務(wù)水平。通過(guò)醫(yī)聯(lián)體模式,、對(duì)口支援,、在崗培訓(xùn)等方式,加強(qiáng)護(hù)士的培養(yǎng),,提高其護(hù)理服務(wù)能力,特別是健康管理,、老年護(hù)理,、康復(fù)促進(jìn)、延續(xù)性護(hù)理等服務(wù)能力,。逐步完善激勵(lì)機(jī)制,,在績(jī)效分配、職稱(chēng)晉升,、教育培訓(xùn)等方面,,向臨床護(hù)士?jī)A斜,調(diào)動(dòng)護(hù)士隊(duì)伍積極性,。
1,、深化護(hù)士分層使用,依據(jù)病人病情,、護(hù)理難度和技術(shù)要求分配責(zé)任護(hù)士,,危重患者由年資高、能力強(qiáng)的護(hù)士負(fù)責(zé),,體現(xiàn)能級(jí)對(duì)應(yīng),。建立符合護(hù)理工作特點(diǎn)的護(hù)士分層級(jí)管理制度。將護(hù)士分層管理與護(hù)士的薪酬分配,、晉升晉級(jí)等有機(jī)結(jié)合,,明確護(hù)士職業(yè)發(fā)展路徑,拓寬護(hù)士職業(yè)發(fā)展空間
2,、建立護(hù)士培訓(xùn)機(jī)制,,提升專(zhuān)業(yè)素質(zhì)能力。建立“以需求為導(dǎo)向,,以崗位勝任力為核心”的護(hù)士培訓(xùn)制度,。重點(diǎn)加強(qiáng)新入職護(hù)士、專(zhuān)科護(hù)士,、護(hù)理管理人員,、助產(chǎn)士等的培訓(xùn)。護(hù)士培訓(xùn)要以崗位需求為導(dǎo)向,、崗位勝任力為核心,,突出專(zhuān)業(yè)內(nèi)涵,,注重實(shí)踐能力,提高人文素養(yǎng),,切實(shí)提高護(hù)理專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和服務(wù)能力,,適應(yīng)臨床護(hù)理發(fā)展的需要。
3,、臨床護(hù)理服務(wù)充分體現(xiàn)專(zhuān)科特色,,繼續(xù)選擇臨床急需的專(zhuān)科護(hù)理領(lǐng)域派出優(yōu)秀護(hù)士學(xué)習(xí),逐步發(fā)展專(zhuān)科護(hù)士隊(duì)伍,。建立專(zhuān)科護(hù)士管理制度,,明確專(zhuān)科護(hù)士工作職責(zé)及服務(wù)范疇等。加大專(zhuān)科護(hù)士培訓(xùn)力度,,不斷提高專(zhuān)科護(hù)理水平,。依據(jù)科室特點(diǎn)豐富服務(wù)內(nèi)涵,為病人提供人性化護(hù)理服務(wù)保障患者安全,,促進(jìn)患者康復(fù),。
4、繼續(xù)開(kāi)展專(zhuān)科小組,,營(yíng)養(yǎng)護(hù)理小組,、靜脈輸液治療護(hù)理小組、品管圈護(hù)理小組,、傷口造口護(hù)理小組,。在護(hù)理部的領(lǐng)導(dǎo)下繼續(xù)對(duì)全院病人進(jìn)行質(zhì)量干預(yù),組織參與本院專(zhuān)科領(lǐng)域的業(yè)務(wù)技術(shù)工作,,制定本專(zhuān)科各項(xiàng)護(hù)理工作標(biāo)準(zhǔn),、護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)等,隨時(shí)組織小組成員參加院內(nèi)護(hù)理會(huì)診,,提高護(hù)理會(huì)診質(zhì)量,,定期組織開(kāi)展護(hù)理理論和實(shí)踐的教學(xué)培訓(xùn)和科研工作。
5,、加強(qiáng)患者健康教育:優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)績(jī)效考核措施,,堅(jiān)持客觀(guān)、公平,、公開(kāi)原則,,分配向一線(xiàn)護(hù)士?jī)A斜,調(diào)動(dòng)護(hù)士積極性,。
1,、加強(qiáng)基礎(chǔ)理論知識(shí)的培訓(xùn),內(nèi)容包括基礎(chǔ)理論、專(zhuān)科護(hù)理,、法律法規(guī),、服務(wù)意識(shí)等;加強(qiáng)護(hù)理技術(shù)操作的培訓(xùn),,根據(jù)護(hù)士崗位技能所規(guī)定的訓(xùn)練項(xiàng)目,,全面提高護(hù)理人員的綜合素質(zhì)及專(zhuān)業(yè)能力。
2,、將科室護(hù)士按照分層方式的要求培訓(xùn),,并與每周進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)的講解,互相學(xué)習(xí),。每月兩次科室并有學(xué)習(xí)筆記及考核試卷,,對(duì)于考試不及格者,予以補(bǔ)考,。
3、利用科晨會(huì)提問(wèn)醫(yī)院護(hù)理核心制度,,使每個(gè)護(hù)士都能熟練掌握并認(rèn)真落實(shí),。經(jīng)常復(fù)習(xí)護(hù)理緊急風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案知識(shí)并進(jìn)行模擬演練,提高護(hù)士應(yīng)急能力,。
4,、每月進(jìn)行應(yīng)急技術(shù)演練,熟練掌握急救器材及儀器的使用,。
加強(qiáng)與鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的溝通,,了解存在的實(shí)際困難及需要支援的項(xiàng)目,護(hù)理部制定出工作計(jì)劃,,責(zé)任落實(shí)到人,,按計(jì)劃推進(jìn),定期反饋工作成效,。
全方位,、多層次、多渠道開(kāi)展護(hù)理領(lǐng)域與上級(jí)醫(yī)院間的合作與交流,,學(xué)習(xí)和借鑒先進(jìn)護(hù)理理念,、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、教育和管理,,按照《三級(jí)綜合醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施細(xì)則》要求,,加強(qiáng)在護(hù)理人才培養(yǎng)、業(yè)務(wù)技術(shù),、管理等方面的交流與合作,,實(shí)現(xiàn)經(jīng)驗(yàn)共享、互利共贏(yíng),。