時間流逝得如此之快,,前方等待著我們的是新的機遇和挑戰(zhàn),,是時候開始寫計劃了。優(yōu)秀的計劃都具備一些什么特點呢,?又該怎么寫呢,?以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的計劃書范文,希望對大家能夠有所幫助,。
優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作計劃篇一
1,、護(hù)理工作的對象從單純?yōu)椴∪藬U大到病人家屬、醫(yī)療,、后勤,、設(shè)備人員。護(hù)士長每周下相關(guān)科室至少一次,,加強與醫(yī)生的溝通,,收集病人信息,取得理解,、信任和支持,,以更好配合手術(shù)。
2,、護(hù)理工作的性質(zhì)從針對藥物治療的護(hù)理延伸到病人身心的整體護(hù)理,。隨時為病人著想,,主動作好病人的心理護(hù)理。嚴(yán)格執(zhí)行保護(hù)性醫(yī)療制度,。改善服務(wù)態(tài)度,,保證以護(hù)理工作狀態(tài)為病人服務(wù),滿足病人一切合理的需求,,達(dá)到滿意度95%以上,。
3、利用晨會,、護(hù)士例會,、護(hù)理查房等各種形式增強護(hù)士的服務(wù)意識,主動服務(wù),,熱情接待,,主動介紹情況。做到四輕,,各項護(hù)理治療操作要與病人打招呼,,采用鼓勵性語言,動作輕柔,,使患者感覺我們親人般的溫暖,。
4、制定嚴(yán)格的科室規(guī)章制度及獎懲措施,??剖遗c護(hù)理人員簽定護(hù)理質(zhì)量與護(hù)理安全責(zé)任狀。每月組織一次差錯事故討論分析,,針對反復(fù)出現(xiàn)的問題提出整改意見,,杜絕差錯事故的發(fā)生。
5,、嚴(yán)格消毒隔離,,消毒隔離合格率達(dá)100%。擬申請增購紫外線,。并由每月一次的細(xì)菌培養(yǎng)增至半月一次,。進(jìn)一步完善中班工作制度,嚴(yán)格控制人員流動,。嚴(yán)格執(zhí)行無菌操作技術(shù),,對違反無菌原則的人和
事給予及時糾正,防止院內(nèi)感染,。
6,、急救藥械完好率100%,,交接班時認(rèn)真核對,接到急救病人,,搶救中能敏捷,、靈活,、熟練地配合,。
7,、合理收費,,遇有疑問及糾紛及時核查處理,,定期對科室醫(yī)療和辦公用品進(jìn)行清點領(lǐng)取,,減少浪費及損耗。專人負(fù)責(zé)醫(yī)療設(shè)備的保養(yǎng),,做到對儀器設(shè)備性能及使用狀況心中有數(shù),,保證臨床正常運轉(zhuǎn)。
8,、建立完善的護(hù)理質(zhì)量監(jiān)控體系,,開展數(shù)量加質(zhì)量的護(hù)理評估、滿意度調(diào)查,、有無差錯疏忽及投訴,、團(tuán)隊精神、檢查衛(wèi)生區(qū)等指標(biāo),,完善和促進(jìn)護(hù)理工作,,同時從中選拔優(yōu)秀人才、護(hù)理骨干,,評選最滿意護(hù)士,。
1、基本功訓(xùn)練與??萍夹g(shù)訓(xùn)練相結(jié)合,。基本功培訓(xùn)內(nèi)容包括政治思想,、職業(yè)素質(zhì),、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、臨床操作技能等,。??萍夹g(shù)訓(xùn)練要求不斷學(xué)習(xí)新的理論和技術(shù),加深護(hù)理理論的理解,,加強手術(shù)室技術(shù)培訓(xùn),。
2、護(hù)士長提高思想政治素質(zhì),,鉆研文化科學(xué),、專業(yè)實踐和管理科學(xué)知識,加強護(hù)理管理工作的科學(xué)化,、規(guī)范化,,切實提高護(hù)理管理水平和護(hù)理管理質(zhì)量,。
3、轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念,,改善服務(wù)態(tài)度,。任何人任何情況下都不得推諉。推廣“一對一全程服務(wù)”,。
4,、為每一位護(hù)士創(chuàng)造學(xué)習(xí)機會,通過院內(nèi)科內(nèi)聽課,、參加自學(xué),、網(wǎng)絡(luò)檢索等多種途徑,使護(hù)士不斷接受新觀念,、新知識,、新方法,掌
認(rèn)真組織小講課,,“三基”理論,,操作訓(xùn)練。熟練地配合新技術(shù)的開展,。調(diào)動護(hù)士積極性,,鼓勵開展新技術(shù)、新方法,,使今年開展的項目更加成熟,,減輕患者痛苦,不斷提高護(hù)理質(zhì)量,。
優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作計劃篇二
我科根據(jù)醫(yī)院“以病人為中心”,,全面實施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的指導(dǎo)思想,確立了以患者滿意為目標(biāo)的服務(wù)理念,。把病人的呼聲作為第一信號,,把病人的需要作為第一需要,把病人的利益作為第一考慮,,把病人的滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn),。深化親情服務(wù),提高服務(wù)質(zhì)量,。
1.加強核心制度建設(shè),,落實護(hù)理安全措施
(1)強化醫(yī)療安全核心制度及各種護(hù)理操作規(guī)范、流程,、各種常規(guī)的落實,。新入院、新轉(zhuǎn)入、急危重病人,、臥床病人,,有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人要重點督促檢查和監(jiān)控。
(2)不定期的進(jìn)行護(hù)理安全隱患排查,,發(fā)現(xiàn)問題,,及時處理。病人的環(huán)節(jié)管理:建立并完善對病人轉(zhuǎn)運,、交接、壓瘡等的護(hù)理管理評價體系,。護(hù)士的環(huán)節(jié)管理:對新調(diào)入護(hù)士以及有思想情緒的護(hù)士,,做到重點交待、悉心指導(dǎo),。
(3)強化安全管理責(zé)任,,杜絕嚴(yán)重差錯及事故的發(fā)生。對科室在病房管理,、基礎(chǔ)護(hù)理,、護(hù)理安全、病歷文書書寫,、消毒隔離等進(jìn)行抽查,,對存在的問題立即指出并限期整改。
2.轉(zhuǎn)變護(hù)理觀念,,提高服務(wù)質(zhì)量
(1)繼續(xù)加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),,增強工作責(zé)任心。全面加強臨床護(hù)理工作,,對病區(qū)患者實施全身心,、全方位、全過程,、多渠道的系統(tǒng)護(hù)理,。
(2)從“三基三嚴(yán)”入手,有計劃的對護(hù)士進(jìn)行培訓(xùn)與考核,。加強基礎(chǔ)理論知識的培訓(xùn),,內(nèi)容包括基礎(chǔ)理論、??谱o(hù)理,、法律法規(guī)、服務(wù)意識等;加強護(hù)理技術(shù)操作的培訓(xùn),,根據(jù)護(hù)士崗位技能所規(guī)定的訓(xùn)練項目,,全面提高護(hù)理人員的綜合素質(zhì)及專業(yè)能力。
(3)加強護(hù)士禮儀規(guī)范學(xué)習(xí)。培養(yǎng)護(hù)士注重“美的儀表,、禮貌的語言,、落落大方的禮節(jié)”的意識,提高護(hù)患溝通技巧,,提倡微笑服務(wù),,樹立護(hù)士良好的職業(yè)形象。
(4)培訓(xùn)??谱o(hù)理骨干,,提高臨床護(hù)士的實際工作能力。采取各種形式的學(xué)習(xí)培訓(xùn),,提高護(hù)理人員觀察病情,、落實護(hù)理措施、記錄護(hù)理文書的業(yè)務(wù)素質(zhì),。
3.嚴(yán)格落實責(zé)任制整體護(hù)理,,加強患者健康教育
(1)根據(jù)科室病人情況和護(hù)理工作量合理分配人力資源,合理排班,,彈性排班,,增加高峰期上班人數(shù),以達(dá)到保質(zhì)保量為病人提供滿意護(hù)理服務(wù)的目標(biāo),。
(2)密切觀察患者病情,,及時與醫(yī)師、患者溝通,,細(xì)致做好從入院到出院的各種治療,、護(hù)理活動,認(rèn)真開展健康教育和康復(fù)指導(dǎo),,為患者提供連續(xù),、全程的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。
(3)深化護(hù)士分層使用,,依據(jù)病人病情,、護(hù)理難度和技術(shù)要求分配責(zé)任護(hù)士,危重患者由年資高、能力強的護(hù)士負(fù)責(zé),,體現(xiàn)能級對應(yīng),。
4.夯實基礎(chǔ)護(hù)理,建立績效考核制度
(1)規(guī)范病房管理,強化基礎(chǔ)護(hù)理及分級護(hù)理的落實,,保持病床整潔、無異味、無污跡,加強巡視病人,及時觀察發(fā)現(xiàn)問題,,妥善解決,。每月組織科室工休座談,定期聽取患者對優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作的意見和建議。
(2)明確績效考核機制,責(zé)任護(hù)士嚴(yán)格按照崗位管理進(jìn)行考核,并進(jìn)行患者滿意度調(diào)查,,獎優(yōu)罰劣,。把病人的滿意作為工作的最終目標(biāo),,盡可能的為病人提供方便。
優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)是護(hù)理管理的重點,,細(xì)節(jié)服務(wù)工作要長抓不懈,。切實做好優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)管理工作,才能減少醫(yī)療糾紛和事故隱患,,避免患者的不良投訴,保障病人的就醫(yī)安全,。
優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作計劃篇三
20xx年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作是在去年開展"優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)"活動的基礎(chǔ)上,,為進(jìn)一步深化"優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)"工作內(nèi)涵,,以"提升職業(yè)素質(zhì),、優(yōu)化護(hù)理服務(wù)"為主題,,提升服務(wù)水平,,持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量,,以嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度抓好每項護(hù)理工作的全程質(zhì)量管理,,即基礎(chǔ)質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量,、終末質(zhì)量,,其中環(huán)節(jié)質(zhì)量是重點,在總結(jié)上一年度開展"優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)"活動經(jīng)驗的基礎(chǔ)上,特制定20xx年"優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)"工作計劃,。
我院將以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),,深化"以病人為中心"的服務(wù)理念,以"提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護(hù)理服務(wù)"為主題,,努力為患者提供無縫隙,、連續(xù)性、安全,、優(yōu)質(zhì),、滿意的護(hù)理服務(wù)。
以患者滿意為總體目標(biāo),,夯實基礎(chǔ),,鞏固成果,以病人的要求為工作起點,,以病人滿意度為工作終點,,全面落實以病人為中心的各項護(hù)理工作。進(jìn)一步深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作,,提升服務(wù)內(nèi)涵,,持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量。
1,、修訂各種制度,、標(biāo)準(zhǔn)繼續(xù)完善修訂我院各項規(guī)章制度、工作職責(zé),、工作流程,、疾病護(hù)理常規(guī)、臨床護(hù)理服務(wù)規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn),。繼續(xù)完善修訂質(zhì)控檢查標(biāo)準(zhǔn)與方法,,完善護(hù)理不良事件上報與督查制度,加強對危重病人的管理,。
2,、全面提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護(hù)理服務(wù)
(1)加強基礎(chǔ)理論知識的培訓(xùn),,使護(hù)理人員綜合素質(zhì)及專業(yè)能力得到提高,。從"三基三嚴(yán)"入手,每月組織一次業(yè)務(wù)培訓(xùn),內(nèi)容包括基礎(chǔ)理論,、法律法規(guī),、服務(wù)意識,強化基礎(chǔ)護(hù)理及分級護(hù)理的落實并保證質(zhì)量,。
(2)加強護(hù)士禮儀規(guī)范學(xué)習(xí),。
(3)采取各種形式的學(xué)習(xí)培訓(xùn),以提高全院護(hù)理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì),,提高護(hù)士觀察病情,、落實護(hù)理措施、記錄護(hù)理文書的能力,。
3,、加強管理,確保護(hù)理安全
(1)加強病人重點環(huán)節(jié)的管理,,如病人轉(zhuǎn)運,、交接、圧瘡等,,建立并完善護(hù)理流程及管理評價程序,。抓住護(hù)士交接班、每月一次的護(hù)理查房等關(guān)鍵環(huán)節(jié),,加強護(hù)理管理確保目標(biāo)實現(xiàn),。
(2)加強護(hù)理安全監(jiān)控管理,每月組織科室進(jìn)行護(hù)理安全隱患排查及護(hù)理差錯,、護(hù)理投訴的原因分析討論,,分析發(fā)生的原因,應(yīng)吸取的教訓(xùn),,提出防范措施與改進(jìn)措施,。
(3)加強科室管理。每周對科室在病房管理,、基礎(chǔ)護(hù)理,、護(hù)理安全、病歷文書書寫,、護(hù)士儀表,、消毒隔離等進(jìn)行不定期的抽查,對存在的問題立即指出并限期反饋,,在每月的護(hù)士工作例會上進(jìn)行總結(jié),;對優(yōu)質(zhì)護(hù)理病區(qū)進(jìn)行質(zhì)量控制
4、夯實基礎(chǔ)護(hù)理
(1)切實做好基礎(chǔ)護(hù)理,,使護(hù)理工作更加規(guī)范化,。保持病床整潔,、無異味、無污跡,,物品擺設(shè)整齊規(guī)范,,輸液滴數(shù)與醫(yī)囑相符,,勤巡視輸液病人,,善于觀察病人,發(fā)現(xiàn)問題及時解決,。
(2)全面履行護(hù)士職責(zé),。整合基礎(chǔ)護(hù)理、病情觀察,、治療,、溝通和健康指導(dǎo)等,為患者提供全面,、全程,、連續(xù)的護(hù)理服務(wù)。密切觀察患者病情,,及時與醫(yī)師溝通,,與患者溝通,對患者開展健康教育和康復(fù)指導(dǎo),,提供心理護(hù)理,。
5、定期滿意度調(diào)查
每季度進(jìn)行患者滿意度調(diào)查從護(hù)士的操作技術(shù),、儀容儀表,、健康宣教、制定整改措施,,及時反饋,。讓患者從心里滿意,要求每位護(hù)士樹立良好的服務(wù)態(tài)度,,把病人的滿意作為工作的最終目標(biāo),,盡可能的為病人提供方便,杜絕生,、冷,、硬、推諉的想象發(fā)生,,決不允許與病人發(fā)生爭吵,。
6、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)績效考核措施
每季度根據(jù)患者滿意度調(diào)查,、護(hù)士出勤率,、操作技術(shù),、護(hù)理質(zhì)量、儀容儀表等方面入手,,堅持客觀,、公平、公開原則,,科室評選出一名優(yōu)質(zhì)護(hù)理人員,,并給予獎勵,以調(diào)動護(hù)士積極性,,從而達(dá)到提高優(yōu)質(zhì)護(hù)理質(zhì)量的目的,。
優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作計劃篇四
為進(jìn)一步貫徹落實“全國衛(wèi)生系統(tǒng)開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動的相關(guān)文件要求,深化拓展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動的工作內(nèi)涵,,我院按照衛(wèi)生部《20xx年公立醫(yī)院改革試點工作安排》,,關(guān)于“推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作”的部署及要求,在總結(jié)上一年度開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動經(jīng)驗的基礎(chǔ)上,,制定__年全面推行優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作計劃如下,。
我院將深入貫徹落實《20xx年公立醫(yī)院改革試點工作安排》,全面實施衛(wèi)生部關(guān)于“推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”的工作方案,,以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),,深化“以病人為中心”的服務(wù)理念,緊緊圍繞“改革護(hù)理模式,,履行護(hù)理職責(zé),,深化優(yōu)質(zhì)服務(wù),提高護(hù)理水平”的工作宗旨,,在多年開展“人文化護(hù)理,,親情化服務(wù)”及“感動服務(wù)”的基礎(chǔ)上,認(rèn)真落實衛(wèi)生部下發(fā)的《醫(yī)院實施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)(試行)》,,努力為患者提供無縫隙,、連續(xù)性、安全,、優(yōu)質(zhì),、滿意的護(hù)理服務(wù)。
(一)__年底,,優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)試點病房開展達(dá)到100%,。
(二)爭創(chuàng)“全國優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)先進(jìn)單位”。
(三)爭創(chuàng)“xx市優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范醫(yī)院”,。
(四)爭取一個病房進(jìn)入“全國優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病房”的行列,。
(一)活動范圍:全院各臨床科室全面推行優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。
(二)活動主題:“創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)模式,,深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵”,。
(一)進(jìn)一步完善組織管理體系和明確工作任務(wù)(1-2月份)
1,、建立以醫(yī)院“一把手”為核心的領(lǐng)導(dǎo)小組:
組長:xx(全面負(fù)責(zé))
副組長:xx(具體負(fù)責(zé))
副組長:
成員:xx、xxx,、xx,、xxx、xx,、xxx,、xx、xxx,、xx,、xxx
2,、成立“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)管理委員會”
組長:xx
副組長:xx
成員:xx,、xxx、xx,、xxx,、xx、xxx,、xx
3,、成立優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)督導(dǎo)組
組長:xx
成員:xx、xxx,、xx,、xxx、xx,、xxx,、xx、xxx,、xx,、xxx
4、任務(wù)分工
(1)院領(lǐng)導(dǎo)小組每兩個月召開相關(guān)職能科室的溝通會,,協(xié)調(diào)解決在優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)推行中相關(guān)部門的支持保障等方面的問題,。
(2)人事處負(fù)責(zé)保障臨床一線護(hù)士的人力資源合理配置。
(3)后勤總務(wù)處保障病區(qū)的環(huán)境秩序,、衛(wèi)生保潔,、藥品配送、物品上收下送及營養(yǎng)配餐等工作,。
(4)信息交流部協(xié)助做好優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)對外宣傳工作,。
(5)核算辦對護(hù)理系統(tǒng)的績效考核和獎金分配制度給予協(xié)助完善。
(二)開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)專項培訓(xùn)工作(3-4月份)
1,、護(hù)理部在護(hù)士長范圍內(nèi)組織學(xué)習(xí)衛(wèi)生部印發(fā)的“醫(yī)院實施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)(試行)”,,各科室組織護(hù)士學(xué)習(xí),,知曉率達(dá)到100%。
2,、組織全院護(hù)士長認(rèn)真學(xué)習(xí)衛(wèi)生部關(guān)于“深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理,,全面提升護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵”的工作會,組織學(xué)習(xí)衛(wèi)生部“__年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動方案”,、學(xué)習(xí)市“__年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”工作方案,,并在此基礎(chǔ)上,護(hù)理部全面部署本年度推行優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的工作計劃,。
3,、以科室為單位,組織全體護(hù)士學(xué)習(xí)“護(hù)士條例”,,強化護(hù)士執(zhí)業(yè)行為,,履行護(hù)士職責(zé)。開展“規(guī)范執(zhí)業(yè)行為,,強化職業(yè)修養(yǎng)”服務(wù)大討論,,尋找護(hù)理管理及服務(wù)中的缺陷和薄弱環(huán)節(jié),制定改進(jìn)措施,,創(chuàng)新專業(yè)服務(wù)項目,,提升護(hù)理服務(wù)品質(zhì)。
4,、以科室為單位,,組織全體護(hù)士“禮儀服務(wù)培訓(xùn)”,學(xué)習(xí)醫(yī)院禮儀服務(wù)手冊,,護(hù)理部建立禮儀服務(wù)督導(dǎo)組,,全面提升護(hù)士禮儀服務(wù)水平。
5,、建立不同層級護(hù)士技能考核卡,,各科室按照考核計劃落實完成,護(hù)理部三基考核組加強對專業(yè)技能及三基知識考核,,每月抽考率達(dá)5%以上,。
6、全院學(xué)習(xí)推行“5s”巡視病房標(biāo)準(zhǔn),,培養(yǎng)年輕護(hù)士以系統(tǒng)觀為指導(dǎo)的工作方法,,提高病情觀察和滿足患者需求的服務(wù)能力。
7,、護(hù)理部教學(xué)組對新護(hù)士進(jìn)行“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”專項培訓(xùn),。
8、對首批試點病房(甲狀腺科,、消化內(nèi)科,、胰腺科,、乳腺一科、結(jié)直腸科)在督察的基礎(chǔ)上對其管理方法,、護(hù)理模式,、護(hù)理服務(wù)特色等進(jìn)行評價,組織現(xiàn)場觀摩,,全院推廣,。
(三)鞏固試點病房成績,發(fā)展試點病房數(shù)量,,推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)(5-10月份)
1,、對院內(nèi)所有試點病房進(jìn)行階段性檢查(__年5月)。
2,、開展第四批試點病房:肝膽腫瘤科,、胃腸腫瘤科、淋巴內(nèi)科,、頭頸一科,、乳腺二科,、婦部腫瘤科(__年6月),。
3、組織護(hù)士長優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)管理的報告會及院內(nèi)外交流(__年7,、8月),。
4、開展第五批試點病房:放療一科,、放療二科,、兒科、骨軟腫瘤科,、中醫(yī)科(__年9,、10月)。
(四)總結(jié)評價階段(11-12月份)
總結(jié)工作經(jīng)驗,,使優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)得到持續(xù)改進(jìn),,并在全年考核的基礎(chǔ)上,推出__年示范病房(優(yōu)秀試點病房)和先進(jìn)個人進(jìn)行表彰,。
(一)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)重點工作的實施與考核
1,、啟動“加速優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)模式病房建設(shè),爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房”評比活動,。護(hù)理部對示范病房實施準(zhǔn)入制度,,試點病房必須經(jīng)過“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)管理委員會”按照“示范病房的考核標(biāo)準(zhǔn)”進(jìn)行考核,合格者確定為示范病房,,并在“5.12”護(hù)士節(jié)期間進(jìn)行表彰,。
2,、各病區(qū)修訂完善各類疾病護(hù)理常規(guī),完善各崗崗位職責(zé),、臨床護(hù)理服務(wù)規(guī)范,、工作標(biāo)準(zhǔn),細(xì)化分級護(hù)理內(nèi)容,。
3,、進(jìn)一步健全科室的規(guī)章制度,實施崗位責(zé)任包干制的整體護(hù)理工作模式,。
4,、探討有效的績效考核方法,將護(hù)理人員績效考核結(jié)果與質(zhì)量促進(jìn)獎掛鉤,,調(diào)動臨床一線護(hù)士工作的積極性,。
5、降低病區(qū)內(nèi)的陪伴率,,一類高度風(fēng)險科室陪伴率控制在15%以下,,二類中度風(fēng)險科室陪伴率控制在10%以下,icu零陪伴,。
6,、組織特殊服務(wù)案例的討論會,通過個案分析,,全面提升護(hù)士的服務(wù)技能,。
7、為了保障優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的不斷深入,,護(hù)理部優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)督導(dǎo)組將定期對已開展的試點病房的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行督察,,每季度對住院患者和出院患者進(jìn)行護(hù)理服務(wù)滿意度問卷調(diào)查、分析及信息反饋,。
8,、與中醫(yī)藥大學(xué)護(hù)理系學(xué)生開展護(hù)理志愿服務(wù)活動。
(二)加強宣傳報道工作:
1,、為充分發(fā)揮輿論導(dǎo)向作用,,在全院營造“以病人為中心”優(yōu)質(zhì)護(hù)理的服務(wù)氛圍,護(hù)理部建立優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)宣傳組,,定期收集各病區(qū)的先進(jìn)事例及創(chuàng)新的服務(wù)項目,,加強與醫(yī)院信息交流部聯(lián)系,加大我院護(hù)理工作的媒體宣傳力度,。
2,、建立護(hù)理網(wǎng)絡(luò)維護(hù)小組,及時將醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的進(jìn)展情況進(jìn)行網(wǎng)上公布。
3,、繼續(xù)完成每半年一期的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)??ㄆ谙蛐l(wèi)生部中國護(hù)理管理雜志開創(chuàng)的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)??陡?。
4、建立優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程活動信息通報制度,,實施院內(nèi)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)試點病房工作信息表”,,科室每月25日前上報護(hù)理部,信息小組負(fù)責(zé)匯總分析,。
(三)建立優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)激勵保障機制
1,、申請優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房專項獎勵基金。
2,、積極申請?zhí)岣呷嘧o(hù)士的夜班費待遇,。
3、建立機動護(hù)士人力資源庫,,保證臨床急需時的調(diào)配,。
4、加大派遣護(hù)士的轉(zhuǎn)制比例,,提高派遣護(hù)士的獎金待遇,。
優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作計劃篇五
新年的鐘聲即將敲響,過去的一篇也即將翻頁,,新的一年里,,醫(yī)院的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)將繼續(xù)在緊鑼密鼓的展開之中大力推進(jìn)。
組織科室護(hù)理人員學(xué)習(xí)創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范崗活動的相關(guān)文件,,收集全國各地創(chuàng)優(yōu)的先進(jìn)經(jīng)驗及宣傳資料,使大家認(rèn)識創(chuàng)優(yōu)的目的,、意義,、活動方案和具體措施,做好科內(nèi)動員及培訓(xùn)工作,,并組織討論,,制定具體的創(chuàng)優(yōu)措施,牢固樹立“以病人為中心”的服務(wù)理念,,將優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)作為提高護(hù)理質(zhì)量,,和諧護(hù)患關(guān)系的突破口,充分調(diào)動護(hù)士工作的積極性,,提高護(hù)士責(zé)任感與使命感,,用心構(gòu)筑“優(yōu)質(zhì)示范病房”。
配合護(hù)理部修訂護(hù)理工作制度,,修訂完善各項護(hù)理常規(guī),,力求各項制度,、規(guī)定、流程符合示范崗的要求,,并落實各項制度及規(guī)定,,日常工作中遵循工作流程。設(shè)計各種“溫馨提示”牌,,美化病區(qū)環(huán)境,,修訂入院須知及各種協(xié)議書,針對精神科護(hù)理管理的特點,,做好安全護(hù)理工作,,對患者進(jìn)行護(hù)理風(fēng)險評估,全面評估患者病情,,有特殊交代的患者標(biāo)志鮮明,,落實患者安全目標(biāo),減少不良事件發(fā)生,。設(shè)計床頭卡,,記錄患者的相關(guān)信息,便于護(hù)士掌握病情,,對患者進(jìn)行分級管理,,患者的護(hù)理級別與病情相符,優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)與醫(yī)院環(huán)境整治及護(hù)理部9s管理的活動相結(jié)合,,加強對病區(qū)環(huán)境的整頓,,為患者創(chuàng)造安靜、整潔,、安全,、溫馨、有序的病房環(huán)境,。
責(zé)任護(hù)士要全面履行護(hù)理職責(zé),,每個護(hù)士均負(fù)責(zé)一定數(shù)量的患者,每名患者均有相應(yīng)固定的責(zé)任護(hù)士對其負(fù)責(zé),,為患者提供整體護(hù)理服務(wù),,密切觀察患者病情,及時與醫(yī)生溝通,,隨時與患者溝通,,對患者開展個體化全程的健康教育,幫助患者認(rèn)識疾病,,恢復(fù)自知力,,提供支持性的心理護(hù)理,做好患者的基礎(chǔ)護(hù)理,臨床護(hù)理服務(wù)充分體現(xiàn)精神科??铺厣?,開展豐富多彩的工娛、運動,、作業(yè)治療,,每周二次進(jìn)行人際交往訓(xùn)練、放松訓(xùn)練,、心理游戲等團(tuán)體治療,,促進(jìn)患者社會功能的恢復(fù)。繼續(xù)實行半開放的管理模式,,完善開放管理的各項制度,,保障患者安全,促進(jìn)精神疾病患者的康復(fù),,體現(xiàn)人性化的護(hù)理關(guān)懷,,以特色服務(wù)理念指導(dǎo)護(hù)理行為。
因為本病區(qū)實行的是半開放與全開放相結(jié)合的管理模式,,而收住的病種都是以抑郁癥為主的精神疾病患者,,所以病房有許多家屬陪護(hù),首先根據(jù)患者病情情況確定是否陪護(hù),,盡量做到不陪或者短暫的陪護(hù),,一旦病情穩(wěn)定及時予以停陪護(hù),力求家屬陪護(hù)比例降低,。再是加強陪護(hù)家屬的管理和教育,,定期召開家屬會議及工休座談會,對家屬進(jìn)行疾病有關(guān)知識講座,,了解家屬需求,,解答疑問,提供健康指導(dǎo),,提升家屬照顧患者的能力,。加強與患者及家屬的溝通,護(hù)理人員必須以愛心,、耐心、細(xì)心,、責(zé)任心滿足精神疾病患者的需求,,提高患者及家屬的滿意度,努力做到患者滿意,、醫(yī)院滿意,、社會滿意。讓患者在溫馨服務(wù)、細(xì)節(jié)服務(wù),、親情服務(wù)的護(hù)理環(huán)境中重獲健康,,讓每一個護(hù)士成為精神疾病患者的“陽光天使”。
對病區(qū)護(hù)理人員的工作職責(zé)重新進(jìn)行修訂,,科學(xué)安排各班工作職責(zé),,細(xì)化各班的工作流程,查找薄弱環(huán)節(jié),,明確護(hù)理分工,,改革護(hù)理工作模式,根據(jù)護(hù)理人員的情況能級對應(yīng)進(jìn)行工作,,力求新的職責(zé)更實用和科學(xué),,根據(jù)工作量的實際情況合理安排護(hù)理人員,實行彈性排班,,加強節(jié)假日排班,,保障護(hù)理工作順利進(jìn)行,把優(yōu)質(zhì)護(hù)理貫穿于臨床護(hù)理之中,。護(hù)理服務(wù)明星每季度評選一次,,并在科內(nèi)上墻公示。
優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作計劃篇六
為貫徹落實20xx年全國衛(wèi)生工作會議精神及深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革各項重點任務(wù),,加強醫(yī)院臨床護(hù)理工作,,夯實基礎(chǔ)護(hù)理,全面提高醫(yī)院臨床護(hù)理工作水平,,在總結(jié)20xx年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上,,根據(jù)衛(wèi)生部《關(guān)于推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的工作方案》的要求,以“落實責(zé)任制整體護(hù)理”為核心內(nèi)容,,在廣度和深度兩方面加大優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)推進(jìn)力度,,充分調(diào)動護(hù)士積極性,探索建立優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的長效機制,、績效考核機制,,為更多患者提供安全、專業(yè),、全程的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),,
根據(jù)我科室的實際情況制定本年度工作計劃如下:
滿足病人的基本生活需要,保障病人住院期間的安全舒適,,保證病人各項診療措施切實有效地落實,,提高病人對護(hù)理工作的滿意度,達(dá)到以患者滿意,、社會滿意,、政府滿意為目標(biāo)全面推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),。
提高思想認(rèn)識,加強組織領(lǐng)導(dǎo),。通過學(xué)習(xí)使全科護(hù)士掌握優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn),,運用到臨床實踐中,確保取得實效,。對護(hù)士進(jìn)行合理分工,、分層管理、體現(xiàn)能級對應(yīng),。積極開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)明星護(hù)士的評選,。
1、組織全科護(hù)士學(xué)習(xí)《優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)文件》《基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)
工作規(guī)范》《住院患者基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項目》,,達(dá)到思想認(rèn)識,,
組織科室護(hù)士結(jié)合本科特點,開展護(hù)理服務(wù)專題討論,。借鑒先開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病區(qū)的工作經(jīng)驗,。
2、要求全科護(hù)士嚴(yán)格地執(zhí)行護(hù)士行為規(guī)范,,遵守醫(yī)院各項規(guī)章制度及醫(yī)德規(guī)范,,健全護(hù)士績效考核制度,根據(jù)護(hù)士完成臨床護(hù)理工作的數(shù)量,、質(zhì)量以及住院患者滿意度,,將考核結(jié)果與護(hù)士的晉升、評優(yōu)相結(jié)合,。
3,、實行責(zé)任制,從病人踏入病房開始,,就有責(zé)任護(hù)士介紹主管醫(yī)生,、護(hù)士長和自己,介紹病區(qū)環(huán)境,。夜班護(hù)士來接班后,,要到病房介紹自己,做到隨叫隨到,,巡視到位,。優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作計劃4、全科護(hù)士應(yīng)加強與病人的溝通,,所有人員做到熱情接待,、耐心解釋、細(xì)心服務(wù),、主動幫助,、親切送出、電話咨詢,、延伸服務(wù),。完善護(hù)患溝通的雙向渠道。明確臨床護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵,、服務(wù)項目和工作標(biāo)準(zhǔn),。加強主觀能動作用,協(xié)助醫(yī)生實施診療計劃,,密切觀察患者病情,,及時與醫(yī)生溝通,隨時與患者溝通,,為患者提供人性化的護(hù)理服務(wù),。
5、嚴(yán)格落實護(hù)士分層??婆嘤?xùn)計劃,,加強低年資護(hù)士三基培訓(xùn)考核力度,括展高年資護(hù)士知識層面,,將邊緣學(xué)科知識滲入到培訓(xùn)內(nèi)容中,。創(chuàng)新傳統(tǒng)教學(xué),嘗試采用幻燈片教學(xué)形式,,考核隨機化的方式,,確保教學(xué)效果。
6,、強化安全意識,,將護(hù)理安全始終貫穿于優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的始終,加強各個環(huán)節(jié)監(jiān)控,,注重質(zhì)量,,注重細(xì)節(jié)。急救藥品,、器材
做到“五定一保持”,,嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度,合格率達(dá)到100%,。
7,、要求每位護(hù)士在20xx年里能嚴(yán)格執(zhí)行基礎(chǔ)護(hù)理與專業(yè)護(hù)理措施、規(guī)章制度和操作規(guī)程,,按護(hù)理程序?qū)嵤?,堅持“以病人為中心”,切實加強基礎(chǔ)護(hù)理,,改善護(hù)理服務(wù),,提高護(hù)理質(zhì)量,,保障醫(yī)療衛(wèi)生,杜絕差錯事故的發(fā)生,。
優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作計劃篇七
20xx年,,骨科門診將堅持“以病人為中心”的服務(wù)理念,以加強護(hù)理服務(wù),、護(hù)理管理及感染管理為抓手,,以“一提高、雙強化及三優(yōu)化”為主要途徑,,即不斷提高服務(wù)質(zhì)量,,強化護(hù)理質(zhì)量及專業(yè)培訓(xùn),優(yōu)化專業(yè)素質(zhì),、服務(wù)態(tài)度及服務(wù)流程,,達(dá)到全年醫(yī)護(hù)零意外及病人滿意率達(dá)到95%以上的工作目標(biāo)。
(一)優(yōu)化服務(wù)理念
培養(yǎng)護(hù)理人員樹立“以病人為中心”的觀念,,把病人的需要作為第一需要,,把病人的利益作為第一考慮,把病人的滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn),。加強主動服務(wù)意識,、質(zhì)量意識及安全意識,在進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理操作的基礎(chǔ)上,,提高護(hù)患溝通技能,,從而促使護(hù)理質(zhì)量提高,確保護(hù)理工作安全,、有效,。注重收集護(hù)理服務(wù)需求信息,獲取病人的需求及反饋信息,,經(jīng)常聽取醫(yī)生的意見,,及時提出改進(jìn)措施,對護(hù)士工作給予激勵,,調(diào)動她們的工作積極性,,從思想上行動上作到真正的主動服務(wù)。把“用心服務(wù),,創(chuàng)造感動”的服務(wù)理念運用到實際工作中,。
(二)優(yōu)化服務(wù)措施
1.以三好一滿意為抓手,為方便患者就醫(yī),,要求護(hù)理人員提前十五分鐘上崗,,方便了患者就醫(yī),縮短了患者排隊等候時間,。
2.認(rèn)真做好普通門診和專家門診的日常管理工作,,指導(dǎo)護(hù)士及時協(xié)調(diào)和妥善處理特發(fā)情況,。
3.及時化解醫(yī)患矛盾,對有需要幫助的病人,,想方設(shè)法提供方便,,堅決做到零投訴。
4.認(rèn)真做好門診的室內(nèi),、外環(huán)境衛(wèi)生,積極為患者營造干凈,、舒適的就診環(huán)境,。
5.為患者提供親情服務(wù),加強與病人溝通,,對于有特殊要求的病人,,要盡力滿足特殊需求;對于因不可抗拒力原因錯過預(yù)約時間的病人,提供綠色通道,,務(wù)求讓每一名病人都能感受到骨科門診優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù),。
(一)護(hù)理人力資源管理
1.建立緊急護(hù)理人力資源調(diào)配制度,加強對休假,、輪休人員管理,,試行輪休備班模式,即輪休人員肩負(fù)勤務(wù)備班職責(zé),,可作為補充醫(yī)護(hù)力量應(yīng)付突發(fā)情況,。
2.落實護(hù)理人員在職繼續(xù)教育培訓(xùn)和考評,鼓勵在崗人員進(jìn)修,,保障在職進(jìn)修人員學(xué)習(xí)時間,,不斷提高科室整體護(hù)理水平。
3.對重點員工的管理,,如輪轉(zhuǎn)護(hù)士及新入科護(hù)士等,,對她們進(jìn)行法律意識教育,提高他們的抗風(fēng)險意識及能力,,同時指定有臨床經(jīng)驗,、責(zé)任心強具有護(hù)師資格的護(hù)士做帶教老師,培養(yǎng)溝通技巧,、臨床操作技能等,。
(二)護(hù)理質(zhì)量管理
1.依據(jù)院部體系文件與《基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)工作規(guī)范》、《常用臨床護(hù)理技術(shù)服務(wù)規(guī)范》等規(guī)范護(hù)理行為,,優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)落實到位,。患者與醫(yī)護(hù)人員滿意度高,。護(hù)理人員掌握優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的目標(biāo)和內(nèi)涵,,掌握率達(dá)到100%,。
2.有危重患者護(hù)理常規(guī),密切觀察患者的生命體征和病情變化,,護(hù)理措施到位,,患者安全措施有效,記錄規(guī)范,。
3.執(zhí)行查對制度,,能遵照醫(yī)囑正確提供護(hù)理服務(wù),及時觀察,、了解患者反應(yīng),。
4.保障儀器、設(shè)備和搶救物品的有效使用,。護(hù)理人員按照使用制度與操作規(guī)程熟練使用輸液泵,、注射泵、監(jiān)護(hù)儀,、心電圖機,、吸引器等常用儀器和搶救設(shè)備。對使用中可能出現(xiàn)的意外情況有處理預(yù)案及措施,。
(三)護(hù)理安全管理
1.確立查對制度,,識別患者身份。在診療活動中,,嚴(yán)格執(zhí)行“查對制度”,,至少同時使用患者姓名、病人號兩項核對患者身份,,確保對正確的患者實施正確的診療,、操作。
2.對于顧客臨床護(hù)理常見突發(fā)情況及并發(fā)癥,,要制定護(hù)理操作及處理規(guī)范,,以制度保障安全,杜絕醫(yī)療事故,。
3.主動報告護(hù)理安全(不良)事件與隱患信息的制度,,改進(jìn)措施到位。護(hù)理人員對護(hù)理安全(不良)事件報告制度的掌握率達(dá)到100%,。
(四)不斷提高護(hù)理人員專業(yè)素質(zhì)
1.加強??平ㄔO(shè),提高護(hù)理人員專業(yè)素質(zhì),,定期組織??评碚摗⒉僮骺己耍岣咦o(hù)士處理問題能力,。
2.鼓勵及帶領(lǐng)護(hù)士撰寫論文,,積極參加各種學(xué)術(shù)活動,掌握醫(yī)護(hù)領(lǐng)域前沿信息,,學(xué)習(xí)新技術(shù),、新項目,不斷提高專業(yè)理論水平,。
3.配合護(hù)理部,,建立護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)制度。不同年資,、
能力的護(hù)士進(jìn)行不同的培訓(xùn),,讓大家養(yǎng)成主動學(xué)習(xí)的習(xí)慣,不斷自我增值,,從而整體提高骨科整體業(yè)務(wù)水平。
(一)要求護(hù)理人員在臨床診療活動中嚴(yán)格遵循手衛(wèi)生相關(guān)要求,,手衛(wèi)生正確率達(dá)100%,,手衛(wèi)生依從性≥95%,洗手正確率≥90%,。
(二)凡接觸血液,、體液、分泌物,、排泄物等物質(zhì)以及被其污染的物品時必須戴手套,。醫(yī)護(hù)人員對職業(yè)防護(hù)和職業(yè)暴露處置掌握率達(dá)到100%。
(三)組織全科護(hù)士學(xué)習(xí)《醫(yī)務(wù)人員艾滋病病毒職業(yè)暴露防護(hù)工作指導(dǎo)原則》和《艾滋病防護(hù)條例》,,制定職業(yè)暴露報告制度,、職業(yè)暴露防范措施及職業(yè)暴露后具體的處理措施和程序。
優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作計劃篇八
20xx年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作是在去年開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動的基礎(chǔ)上,,為進(jìn)一步深化“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”工作內(nèi)涵,,以“提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護(hù)理服務(wù)”為主題,,以“二甲復(fù)審”為契機,,提升服務(wù)水平,持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量,,以嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度抓好每項護(hù)理工作的全程質(zhì)量管理,,即基礎(chǔ)質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量,、終末質(zhì)量,,其中環(huán)節(jié)質(zhì)量是重點,在總結(jié)上一年度開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動經(jīng)驗的基礎(chǔ)上,特制定__年“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”工作計劃,。
我科將以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),,深化“以病人為中心”的服務(wù)理念,以“二甲復(fù)審”為契機,,以“提升職業(yè)素質(zhì),、優(yōu)化護(hù)理服務(wù)”為主題,努力為患者提供無縫隙,、連續(xù)性,、安全、優(yōu)質(zhì),、滿意的護(hù)理服務(wù),。
以患者滿意為總體目標(biāo),夯實基礎(chǔ),,鞏固成果,,以病人的要求為工作起點,以病人滿意度為工作終點,,全面落實以病人為中心的各項護(hù)理工作,。進(jìn)一步深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作,提升服務(wù)內(nèi)涵,,持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量,。
1、修訂各種制度,、標(biāo)準(zhǔn)
繼續(xù)完善修訂我院各項規(guī)章制度,、工作職責(zé)、工作流程,、疾病護(hù)理常規(guī),、臨床護(hù)理服務(wù)規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)。繼續(xù)完善修訂質(zhì)控檢查標(biāo)準(zhǔn)與方法,,完善護(hù)理不良事件上報與督查制度,加強對危重病人的管理,。
2,、全面提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護(hù)理服務(wù)
(1)加強基礎(chǔ)理論知識的培訓(xùn),使護(hù)理人員綜合素質(zhì)及專業(yè)能力得到提高,。從“三基三嚴(yán)”入手,每月組織一次業(yè)務(wù)培訓(xùn),內(nèi)容包括中西醫(yī)基礎(chǔ)理論,、專科護(hù)理,、法律法規(guī),、服務(wù)意識,強化基礎(chǔ)護(hù)理及分級護(hù)理的落實并保證質(zhì)量,。
(2)提高臨床護(hù)士的實際工作能力,,培訓(xùn)專科護(hù)理骨干。
(3)加強護(hù)理專業(yè)技術(shù)操作培訓(xùn)。牢固掌握護(hù)理基本技能,夯實基本功底,同時組織開展護(hù)士技能操作競賽活動,進(jìn)一步強化訓(xùn)練,,提升臨床護(hù)理技能操作水平,,從而提高護(hù)理服務(wù),。
(4)加強護(hù)士禮儀規(guī)范學(xué)習(xí)。
(5)采取各種形式的學(xué)習(xí)培訓(xùn),,以提高全院護(hù)理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì),,提高護(hù)士觀察病情,、落實護(hù)理措施、記錄護(hù)理文書的能力,。
3,、加強管理,確保護(hù)理安全
(1)加強病人重點環(huán)節(jié)的管理,,如病人轉(zhuǎn)運,、交接、r瘡等,建立并完善護(hù)理流程及管理評價程序。抓住護(hù)士交接班、每月一次的護(hù)理查房等關(guān)鍵環(huán)節(jié),加強護(hù)理管理確保目標(biāo)實現(xiàn),。
(2)加強護(hù)理安全監(jiān)控管理,,每月組織科室進(jìn)行護(hù)理安全隱患排查及護(hù)理差錯、護(hù)理投數(shù)的原因分析討論,,分析發(fā)生的原因,,應(yīng)吸取的教訓(xùn),提出防范措施與改進(jìn)措施,。
(3)加強科室管理,。每周對科室在病房管理、基礎(chǔ)護(hù)理,、護(hù)理安全、病歷文書書寫,、護(hù)士儀表,、消毒隔離等進(jìn)行不定期的抽查,對存在的問題立即指出并限期反饋,,在每月的護(hù)士工作例會上進(jìn)行總結(jié);對優(yōu)質(zhì)護(hù)理病區(qū)進(jìn)行質(zhì)量控制
4,、夯實基礎(chǔ)護(hù)理
(1)切實做好基礎(chǔ)護(hù)理,,使護(hù)理工作更加規(guī)范化。保持病床整潔,、無異味,、無污跡,物品擺設(shè)整齊規(guī)范,,輸液滴數(shù)與醫(yī)囑相符,,勤巡視輸液病人,善于觀察病人,,發(fā)現(xiàn)問題及時解決,。
5、嚴(yán)格落實責(zé)任制整體護(hù)理
(1)優(yōu)質(zhì)護(hù)理病區(qū)實行彈性排班,。工作忙時可加班,,閑時可輪休。
(2)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病區(qū)設(shè)立責(zé)任組長1名,、責(zé)任護(hù)士3名,,每名責(zé)任護(hù)士護(hù)理10名病人。責(zé)任護(hù)士從入院到出院的各種治療給藥,、病情觀察,、基礎(chǔ)護(hù)理以及健康教育等為患者提供連續(xù)、全程的工作,,切實做好優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),。
(3)全面履行護(hù)士職責(zé)。整合基礎(chǔ)護(hù)理,、病情觀察,、治療、溝通和健康指導(dǎo)等,,為患者提供全面,、全程、連續(xù)的護(hù)理服務(wù),。密切觀察患者病情,,及時與醫(yī)師溝通,與患者溝通,,對患者開展健康教育和康復(fù)指導(dǎo),,提供心理護(hù)理。
(4)臨床護(hù)理服務(wù)充分體現(xiàn)??铺厣?,依據(jù)科室特點豐富服務(wù)內(nèi)涵,為病人提供人性化護(hù)理服務(wù)保障患者安全,,促進(jìn)患者康復(fù),。
6,、定期滿意度調(diào)查
(1)每月組織召開工休座談會,定期聽取患者對優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作的意見和建議,。(2)每季度進(jìn)行患者滿意度調(diào)查從護(hù)士的操作技術(shù),、儀容儀表、健康宣教,、制定整改措施,,及時反饋。讓患者從心里滿意,,要求每位護(hù)士樹立良好的服務(wù)態(tài)度,,把病人的滿意作為工作的最終目標(biāo),盡可能的為病人提供方便,,杜絕生,、冷、硬,、推諉的想象發(fā)生,,決不允許與病人發(fā)生爭吵。
7,、加強患者健康教育
優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)績效考核措施,,堅持客觀、公平,、公開原則,,分配向一線護(hù)士傾斜,調(diào)動護(hù)士積極性,。建立護(hù)理人員的績效考核登記,,依據(jù)責(zé)任護(hù)士出勤率、護(hù)理病人的數(shù)量,、護(hù)理質(zhì)量,、技術(shù)難度、風(fēng)險程度,、滿意度,、科室評選,進(jìn)行獎勵補償,,對積極者,、貢獻(xiàn)大的護(hù)士在年終增加獎勵力度。
優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作計劃篇九
20xx年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作是在20xx年全院全面開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動的基礎(chǔ)上,,為進(jìn)一步深化“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”工作內(nèi)涵,,以“提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護(hù)理服務(wù)”為主題,提升服務(wù)水平,,持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量,在總結(jié)上一年度開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動經(jīng)驗的基礎(chǔ)上,,特制定20xx年“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”工作計劃,。
我科將全面實施“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”的工作方案,以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),,深化“以病人為中心”的服務(wù)理念,以“提升職業(yè)素質(zhì),、優(yōu)化護(hù)理服務(wù)”為主題,努力為患者提供無縫隙,、連續(xù)性,、安全、優(yōu)質(zhì),、滿意的護(hù)理服務(wù),。
以患者滿意為總體目標(biāo),夯實基礎(chǔ),,鞏固成果,,進(jìn)一步深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作,提升服務(wù)內(nèi)涵,,持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量,。
1、修訂各種制度,、標(biāo)準(zhǔn)
嚴(yán)格執(zhí)行我院護(hù)理部修訂的各項規(guī)章制度,、工作職責(zé)、工作流程,、疾病護(hù)理常規(guī),、臨床護(hù)理服務(wù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)以及質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)與方法,,完善護(hù)理不良事件上報與督查制度,,加強對危重病人的管理。嚴(yán)格落實《護(hù)士條例》,,嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)士執(zhí)業(yè)準(zhǔn)入制度,,單獨上崗護(hù)士有執(zhí)業(yè)證并注冊。
2,、全面提升職業(yè)素質(zhì),、優(yōu)化護(hù)理服務(wù)
(1)加強基礎(chǔ)理論知識的培訓(xùn),使科室護(hù)理人員綜合素質(zhì)及專業(yè)能力得到提高,。從“三基三嚴(yán)”入手,,組織培訓(xùn),內(nèi)容包括基礎(chǔ)理論、??谱o(hù)理,、法律法規(guī)、服務(wù)意識,,強化基礎(chǔ)護(hù)理及分級護(hù)理的落實并保證質(zhì)量,。
(2)提高臨床護(hù)士的實際工作能力,培訓(xùn)??谱o(hù)理骨干,。
(3)加強護(hù)理專業(yè)技術(shù)操作培訓(xùn)。建立分層培訓(xùn)機制,,按照有關(guān)護(hù)士崗位技能所規(guī)定的訓(xùn)練項目,,有計劃的對護(hù)士進(jìn)行技能操作培訓(xùn),要求每人今年必須完成技能操作的培訓(xùn)與考核,,牢固掌握護(hù)理基本技能,,夯實基本功底.
(4)加強護(hù)士禮儀規(guī)范學(xué)習(xí)。護(hù)士禮儀是護(hù)士綜合素質(zhì)的體現(xiàn),,是護(hù)士在整個護(hù)理工作中,,為了塑造個人和組織的良好形象所應(yīng)遵循的尊重患者、尊重患者家屬及其他工作人員的禮節(jié)和注重儀表,、儀容,、儀態(tài)等方面的規(guī)范和程序;護(hù)士美的儀表,、禮貌的語言,、落落大方的禮節(jié),可使患者感到被理解,、被尊重,,心理上得到安慰,情感上得到愉悅,,從而促進(jìn)疾病的康復(fù),。
(5)采取各種形式的學(xué)習(xí)培訓(xùn),以提高全科護(hù)理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì),,提高護(hù)士觀察病情,、落實護(hù)理措施、記錄護(hù)理文書的能力,。
3,、加強管理,確保護(hù)理安全
(1)加強病人重點環(huán)節(jié)的管理,,如病人轉(zhuǎn)運,、交接,、圧瘡等,建立并完善護(hù)理流程及管理評價程序,。抓住護(hù)士交接班,、每月一次的護(hù)理查房等關(guān)鍵環(huán)節(jié),加強護(hù)理管理確保目標(biāo)實現(xiàn),。
(2)加強護(hù)理安全監(jiān)控管理,,每月組織科室進(jìn)行護(hù)理安全隱患排查及護(hù)理差錯、護(hù)理不良事件的原因分析討論,,分析發(fā)生的原因,應(yīng)吸取的教訓(xùn),,提出防范措施與改進(jìn)措施,。
(3)加強科室管理。每周對科室在病房管理,、基礎(chǔ)護(hù)理,、護(hù)理安全、病歷文書書寫,、護(hù)士儀表,、消毒隔離等進(jìn)行不定期的抽查,對存在的問題立即指出并限期反饋,,在每周晨會上進(jìn)行總結(jié),;每月組織護(hù)理組長對優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作進(jìn)行質(zhì)量控制,綜合評價,,對存在問題在護(hù)士例會進(jìn)行講評,,限期整改。
4,、夯實基礎(chǔ)護(hù)理
(1)切實做好基礎(chǔ)護(hù)理,,使護(hù)理工作更加規(guī)范化。保持病床整潔,、無異味,、無污跡,物品擺設(shè)整齊規(guī)范,,輸液滴數(shù)與醫(yī)囑相符,,勤巡視輸液病人,善于觀察病人,,發(fā)現(xiàn)問題及時解決,。對于做得好的護(hù)士,護(hù)士長要在科內(nèi)會議表揚并根據(jù)激勵考核方案給與獎勵。
5、嚴(yán)格落實責(zé)任制整體護(hù)理
(1)試行apn排班方法,彈性排班,,嚴(yán)格落實分管床位包干制度,,工作忙時可加班,閑時可輪休,。
(2)責(zé)任護(hù)士對分管床位病人從入院到出院的各種治療給藥,、病情觀察、基礎(chǔ)護(hù)理以及健康教育等為患者提供連續(xù),、全程的工作,,切實做好優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),。
(3)全面履行護(hù)士職責(zé)。整合基礎(chǔ)護(hù)理,、病情觀察,、 治療、溝通和健康指導(dǎo)等,,為患者提供全面,、全程、連續(xù)的護(hù)理服務(wù),。密切觀察患者病情,,及時與醫(yī)師溝通,與患者溝通,,對患者開展健康教育和康復(fù)指導(dǎo),,提供心理護(hù)理。
(4)深化護(hù)士分層使用,,依據(jù)病人病情、護(hù)理難度和技術(shù)要求分配責(zé)任護(hù)士,,危重患者由年資高,、能力強的護(hù)士負(fù)責(zé),體現(xiàn)能級對應(yīng),。
6,、定期滿意度調(diào)查
(1)每月召開科室工休座談,定期聽取患者對優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作的意見和建議,。
(2)每月進(jìn)行患者滿意度調(diào)查從護(hù)士的操作技術(shù),、儀容儀表、健康宣教,、制定整改措施,,及時反饋個人。讓患者從心里滿意,,要求每位護(hù)士樹立良好的服務(wù)態(tài)度,,把病人的滿意作為工作的最終目標(biāo),盡可能的為病人提供方便,,杜絕生,、冷、硬,、推諉的想象發(fā)生,,決不允許與病人發(fā)生爭吵。
7,、加強患者健康教育
(1)個體宣教:由責(zé)任護(hù)士做每天不少于1次,,根據(jù)科室常見病的治療和護(hù)理常規(guī),、特殊飲食向病人做詳細(xì)的講解.
(2)集體宣教:由資深護(hù)士負(fù)責(zé),內(nèi)容涉及疾病的自我預(yù)防,、用藥的注意事項項,、安全防護(hù)。
8,、建立績效考核措施,、嚴(yán)格落實各種制度的執(zhí)行
(1)責(zé)任護(hù)士履行崗位職責(zé)。按照崗位管理進(jìn)行考核,,作為績效考核依據(jù),。
(2)護(hù)士根據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)以得分高低進(jìn)行績效。
(3)強化醫(yī)療安全核心制度及各種護(hù)理操作規(guī)范,、流程,、各種常規(guī)的落實。
優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作計劃篇十
按年初計劃,,我科繼續(xù)深入的開展了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作,,并取得一定成效。現(xiàn)制定20xx年優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作計劃如下:
繼續(xù)完善修訂我院各項規(guī)章制度,、工作職責(zé),、工作流程、疾病護(hù)理常規(guī),、臨床護(hù)理服務(wù)規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn),。完善修訂質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)與方法、護(hù)理不良事件上報與督查制度,,加強對危重病人的管理,。
(1)加強基礎(chǔ)理論知識的培訓(xùn),使護(hù)理人員綜合素質(zhì)及專業(yè)能力得到提高,。上半年共進(jìn)行“三基”理論考試兩次,,考試合格率為90%,補考合格率為100%,。
(2)加強護(hù)理專業(yè)技術(shù)操作培訓(xùn),。護(hù)理部年初制定培訓(xùn)計劃,科室有計劃的對護(hù)士進(jìn)行技能操作培訓(xùn)和考核,,全院護(hù)理人員護(hù)理技術(shù)考核均達(dá)標(biāo),。
(4)為提高護(hù)士的水平,護(hù)理部分別到中醫(yī)藥大學(xué)等兄弟單位學(xué)習(xí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的先進(jìn)工作經(jīng)驗,。
(5)加強護(hù)士禮儀規(guī)范學(xué)習(xí),。對新入護(hù)士進(jìn)行禮儀培訓(xùn),包括尊重患者,、尊重患者家屬及其他工作人員的禮節(jié)和注重儀表,、儀容,、儀態(tài)等方面的規(guī)范和程序。塑造了個人和組織的良好形象,。
(6)科室采取各種形式的學(xué)習(xí)培訓(xùn),,提高全院護(hù)理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì),提高了護(hù)士觀察病情,、落實護(hù)理措施,、記錄護(hù)理文書的能力。
(1)加強病人重點環(huán)節(jié)的管理,,如病人轉(zhuǎn)運,、交接、圧瘡等,,建立并完善護(hù)理流程及管理評價程序,。抓住護(hù)士交接班、每月一次的護(hù)理查房等關(guān)鍵環(huán)節(jié),,加強護(hù)理管理確保目標(biāo)實現(xiàn),。
(2)加強護(hù)理安全監(jiān)控管理,每月組織科室進(jìn)行護(hù)理安全隱患排查,,對發(fā)生護(hù)理差錯,、護(hù)理不良事件的原因進(jìn)行分析討論,吸取教訓(xùn),,提出防范措施與改進(jìn)措施。
(3)加強科室管理,。每月對科室在病房管理,、基礎(chǔ)護(hù)理、護(hù)理安全,、病歷文書書寫,、護(hù)士儀表、消毒隔離等進(jìn)行不定期的抽查,,對存在的問題立即指出并限期反饋,,每月對優(yōu)質(zhì)護(hù)理病區(qū)進(jìn)行質(zhì)量控制,綜合評價,,對存在問題以工作動態(tài)的形式發(fā)放科室限期整改,。
切實做好基礎(chǔ)護(hù)理,使護(hù)理工作更加規(guī)范化,。保持病床整潔,、無異味、無污跡,,物品擺設(shè)整齊規(guī)范,,輸液滴數(shù)與醫(yī)囑相符,,勤巡視輸液病人,善于觀察病人,,發(fā)現(xiàn)問題及時解決,。對于做得好的護(hù)士,護(hù)士長在科內(nèi)會議表揚并根據(jù)激勵考核方案給與獎勵,。
(1)實行彈性排班,。工作忙時加班,閑時輪休,。
(2)責(zé)任護(hù)士從入院到出院的各種治療給藥,、病情觀察、基礎(chǔ)護(hù)理以及健康教育等為患者提供連續(xù),、全程的工作,,切實做好優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。
(3)全面履行護(hù)士職責(zé),。整合基礎(chǔ)護(hù)理,、病情觀察、 治療,、溝通和健康指導(dǎo)等,,為患者提供全面、全程,、連續(xù)的護(hù)理服務(wù),。密切觀察患者病情,及時與醫(yī)師溝通,,與患者溝通,,對患者開展健康教育和康復(fù)指導(dǎo),提供心理護(hù)理,。
科室每周發(fā)放患者滿意度調(diào)查表,,征求病人意見和建議,制定整改措施,,及時整改,。讓患者從心里滿意,要求每位護(hù)士樹立良好的服務(wù)態(tài)度,,把病人的滿意作為工作的最終目標(biāo),,盡可能的為病人提供方便,杜絕生,、冷,、硬、推諉的想象發(fā)生,,決不允許與病人發(fā)生爭吵,。臨床科室病人滿意度均≧95%,。
責(zé)任護(hù)士根據(jù)科室常見病的'護(hù)理常規(guī)、疾病的自我預(yù)防,、用藥注意事項,、安全防護(hù)等向病人作健康教育,加強了護(hù)患溝通,,護(hù)患關(guān)系得到改善,。
優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作計劃篇十一
在過去的一年里我們?nèi)〉昧溯^好的成績,積極為病人提供優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù),,在未來的一年中我們也堅信,,會努力做到更好,以下是骨科20xx年護(hù)理工作計劃:
針對護(hù)理工作中存在的難點,,焦點的問題,,設(shè)置工作重點,堅持把以“病人為中心”的人文護(hù)理理念融入更多實際具體的工作細(xì)節(jié),,是規(guī)范化護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)落到實處,,使護(hù)理質(zhì)量管理有章可循,把病人的滿意度作為評價護(hù)理質(zhì)量的重要指標(biāo),,讓患者真正從質(zhì)量管理中得到實惠,。
重點培養(yǎng)責(zé)任護(hù)士對病人進(jìn)行功能鍛煉指導(dǎo)工作,進(jìn)一步完善功能鍛煉指導(dǎo)的手段和方法,,采取多樣形式的宣教,、務(wù)求達(dá)到效果。讓病人更好的理解功能鍛煉的意義和方法,。
加強護(hù)理操作規(guī)范,,實施流程化服務(wù),嚴(yán)格無菌操作及查對制度,,提高護(hù)理質(zhì)量,,對不同年資,,能力的護(hù)士進(jìn)行不同的培訓(xùn),,讓大家養(yǎng)成主動學(xué)習(xí)的習(xí)慣。
嚴(yán)格遵守“十條禁令”“十個杜絕”以及“十四項核心制度”,,認(rèn)真履行崗位責(zé)任制,。
依然按照病歷書寫規(guī)范,嚴(yán)格執(zhí)行,,做到客觀,,真實準(zhǔn)確,及時,,完整,,達(dá)到字跡清晰工整,,表述準(zhǔn)確,語句通順,,杜絕表格刮,、粘、涂,、改等現(xiàn)象,,正確運用醫(yī)學(xué)術(shù)語描述病人的癥狀體征。
完成護(hù)士觀念上的轉(zhuǎn)變,,把過去的“要我服務(wù)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙?wù)”提高護(hù)士的禮儀素養(yǎng),。把“以病人為中心”的服務(wù)具體到護(hù)理行為的每一細(xì)節(jié),建立從入院到出院每一個工作環(huán)節(jié)的標(biāo)準(zhǔn),。
并反環(huán)境要達(dá)到清潔,、整齊、安靜,、舒適,,一律用醫(yī)院的被褥,穿病號服,,做好晨間掃床,,督促護(hù)理員工作,做好禁煙工作,。對新入院的病人認(rèn)真做好入院指導(dǎo)及健康教育,,清除陌生感,使病人積極配合治療,,要求護(hù)士及時巡視病房,,杜絕病人自拔點滴,招呼加藥,。要求每個護(hù)理小組對所負(fù)責(zé)的病房的病人從入院到出院做到病情“十知道”,,堅持每月兩次業(yè)務(wù)查房,讓每位病人在住院期間得到有效的治療和護(hù)理,。
各種消毒液及時更換保證器械一人一用一消毒,,防止交叉感染,一次性用品及時回收,,分類清楚,,及時處理。處置室,、換藥室每天紫外線照射2次并記錄,,病房走廊用消毒液每天消毒2次,并濕式拖地。
避免資源的閑置與浪費,,提高資源利用率,,合理配置護(hù)理資源,以盡量少的勞動耗費,,提供更多的適合社會需要的衛(wèi)生服務(wù),。
優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作計劃篇十二
為進(jìn)一步落實責(zé)任制整體護(hù)理,推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作持續(xù),、深入開展,,深化專業(yè)內(nèi)涵建設(shè),提升臨床護(hù)理質(zhì)量,,充分調(diào)動我院護(hù)士隊伍積極性,,特制定20xx年“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”工作計劃。
20xx年修定的護(hù)理文件有:護(hù)理常規(guī),、危重癥護(hù)理常規(guī),、護(hù)理工作制度與崗位職責(zé)、護(hù)理技術(shù)操作規(guī)范,、護(hù)理安全管理措施及工作流程,,在去年培訓(xùn)的基礎(chǔ)上,我院將繼續(xù)進(jìn)行有計劃的院級及科室的培訓(xùn),,考核,,護(hù)理部督促落實,定期檢查護(hù)理人員掌握情況,,發(fā)現(xiàn)問題及時解決,。
1.嚴(yán)格落實分層培訓(xùn),提高臨床護(hù)士的實際工作能力及專業(yè)技術(shù)水平,;根據(jù)自治區(qū)??谱o(hù)士培訓(xùn)計劃有序安排培訓(xùn), 培訓(xùn)專科護(hù)理骨干,,培養(yǎng)??谱o(hù)理人才。
2.有計劃選派護(hù)理骨干及護(hù)士長到先進(jìn)醫(yī)院輪流進(jìn)修,、參觀學(xué)習(xí),;積極組織護(hù)士長參加各級護(hù)理質(zhì)控中心及院級的各項管理培訓(xùn)活動,帶動醫(yī)院的整體護(hù)理管理水平,。
1.利用健康教育手冊,,責(zé)任護(hù)士根據(jù)科室常見病的治療和護(hù)理常規(guī),、術(shù)前注意事項,、術(shù)后康復(fù)鍛煉方法、特殊飲食、用藥等,,選擇適當(dāng)?shù)姆绞?,向病人做具有蒙中醫(yī)特色的健康宣教。
2.科室每周舉行1—2次集體宣教,,內(nèi)容涉及疾病的自我預(yù)防,、用藥的注意事項、家庭急救常識,、安全防護(hù)等,。
(1)加強病人重點環(huán)節(jié)的管理,如病人轉(zhuǎn)運,、交接,、壓瘡等,,建立并完善護(hù)理流程,。
(2)強化護(hù)理安全核心制度及各種護(hù)理操作規(guī)范,、流程,、常規(guī)的落實,,九月份“護(hù)理質(zhì)量安全月”活動中重點突出此項工作,。
(3)加強護(hù)理安全監(jiān)控管理,,每月組織科室進(jìn)行護(hù)理安全隱患排查及護(hù)理不良事件的原因分析討論,,分析發(fā)生原因,,吸取經(jīng)驗教訓(xùn),,提出防范與改進(jìn)措施。
(4)加強科室管理,。對科室在病房管理,、基礎(chǔ)護(hù)理、護(hù)理安全,、護(hù)理文書書寫,、護(hù)士儀表、消毒隔離等進(jìn)行不定期的抽查,,對存在的問題立即指出并限期反饋,,在護(hù)士長工作例會上進(jìn)行總結(jié);每月組織護(hù)士長對優(yōu)質(zhì)護(hù)理病區(qū)進(jìn)行質(zhì)量控制,,綜合評價,,對存在問題限期整改。
1.切實做好基礎(chǔ)護(hù)理,。保持病床整潔,、無異味、無污跡,,物品擺設(shè)整齊規(guī)范,,使病人舒適,;正確執(zhí)行醫(yī)囑,勤巡視病人,,認(rèn)真觀察病情,,發(fā)現(xiàn)問題及時解決,確?;颊甙踩?。
2.各病區(qū)全面落實責(zé)任制護(hù)理,責(zé)任護(hù)士全面負(fù)責(zé)患者從入院到出院的各項治療,、給藥,、病情觀察、基礎(chǔ)護(hù)理以及健康教育等,,為患者提供連續(xù),、全程、優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù),。
3.全面履行護(hù)士職責(zé),。密切觀察患者病情,及時與醫(yī)師溝通,,與患者溝通,,對患者開展健康教育和康復(fù)指導(dǎo),提供心理護(hù)理,。
4.深化護(hù)士分層使用,,依據(jù)病人病情、護(hù)理難度和技術(shù)要求
分配責(zé)任護(hù)士,,危重患者由年資高,、能力強的護(hù)士負(fù)責(zé),體現(xiàn)能級對應(yīng),。
5.臨床護(hù)理服務(wù)充分體現(xiàn)??铺厣骺埔罁?jù)科室特點豐富服務(wù)內(nèi)涵,,為病人提供人性化護(hù)理服務(wù),,保障患者安全,促進(jìn)患者康復(fù),。
不斷完善門急診,、手術(shù)室、輔助科室優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵建設(shè),,全院病房實施常態(tài)化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)模式,,積極開展延伸服務(wù),老年社區(qū)服務(wù)部計劃繼續(xù)對社區(qū)65周歲以上老年人建立健康檔案,、老年保健知識講座,、精神衛(wèi)生科的“精神衛(wèi)生日”宣傳活動,,結(jié)合企劃科系列宣傳活動,把??平】到逃v座延伸到社區(qū)、家庭,,為患者提供用藥指導(dǎo),、健康教育、慢病管理等服務(wù),。
(1)科室每月召開工休座談,,聽取患者對優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作的意見和建議。
(2)護(hù)理部每月進(jìn)行患者滿意度調(diào)查,,內(nèi)容包括護(hù)士的操作技術(shù),、儀容儀表、健康宣教及醫(yī)院環(huán)境等,,根據(jù)患者服務(wù)部及護(hù)理部調(diào)查結(jié)果,,對于普遍反映好的方面,進(jìn)行全院推廣,,對于患者不滿意的方面,,制定整改措施,及時反饋科室并限期整改,。
(1)責(zé)任護(hù)士履行崗位職責(zé),。按照崗位管理進(jìn)行考核,護(hù)士應(yīng)服從醫(yī)院業(yè)務(wù)發(fā)展的安排,,作為績效考核依據(jù),。
(2)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)績效考核措施,堅持客觀,、公平,、公開原則,分配向臨床一線護(hù)士傾斜,,調(diào)動廣大護(hù)士積極性,。
(3)建立護(hù)理人員的績效考核登記,依據(jù)責(zé)任護(hù)士出勤率,、護(hù)理病人的數(shù)量,、護(hù)理質(zhì)量、技術(shù)難度,、風(fēng)險程度,、滿意度、科室評選,,進(jìn)行獎勵,。
(4)護(hù)士根據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)以得分高低進(jìn)行績效考核,。
(5)護(hù)理部依據(jù)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)對科室考核,考核結(jié)果作為護(hù)士長的績效考核,。
護(hù)理部
二〇xx年一月十日
優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作計劃篇十三
為進(jìn)一步貫徹落實我院關(guān)于“推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作”的部署及要求,,深化“以病人為中心”的服務(wù)理念,改善護(hù)理服務(wù),,提高護(hù)理質(zhì)量,,全面提高護(hù)理工作水平,結(jié)合《優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程》實施方案,,特制定婦產(chǎn)科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作計劃如下:
目標(biāo):增創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范科室,。通過開展以患者滿意、社會滿意,、政府滿意為目標(biāo)的“示范工程”活動,全面推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),。
1、提高思想認(rèn)識,,加強組織領(lǐng)導(dǎo),。
2、通過學(xué)習(xí)使全科護(hù)士掌握優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn),,運用到臨床實踐中確保取得實效,。
3、對護(hù)士進(jìn)行合理分工,、分層管理,、體現(xiàn)能級對應(yīng)。并制定相關(guān)職責(zé),。
組織全科護(hù)士學(xué)習(xí)《優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)文件》《醫(yī)院實施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)》《住院患者基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項目(試行)》,,達(dá)到思想認(rèn)識。
2月組織科室護(hù)士結(jié)合本科特點,,開展護(hù)理服務(wù)專題討論,。
(1)、4月科室組織高年資護(hù)士到開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病區(qū)學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗,。
(2),、5月試行分組排班,對護(hù)士進(jìn)行合理分工,。
(3),、6月-7月組織全科護(hù)士制定適合本科室的職責(zé),工作流程,,并運用實施,。重新制定績效考核方案。根據(jù)每組責(zé)任制工作量多少考核,。各班按工作量及工作質(zhì)量進(jìn)行考核,,體現(xiàn)多勞多得,,獎優(yōu)罰劣。
(4),、8-10月結(jié)合我院開展的臨床路徑管理工作,,進(jìn)一步明確責(zé)任護(hù)士工作職責(zé),加強主觀能動作用,,協(xié)助醫(yī)生實施診療計劃,,密切觀察患者病情,及時與醫(yī)生溝通,,隨時與患者溝通,,為患者提供人性化的護(hù)理服務(wù),。
(5),、嚴(yán)格落實護(hù)士分層專科培訓(xùn)計劃,,加強低年資護(hù)士三基培訓(xùn)考核力度,,括展高年資護(hù)士知識層面,將??浦R,,婦產(chǎn)科相關(guān)知識滲入到培訓(xùn)內(nèi)容中。創(chuàng)新傳統(tǒng)教學(xué),,嘗試采用幻燈片教學(xué)形式,,考核隨機化的方式,確保教學(xué)效果,。
(6),、強化安全意識,將護(hù)理安全始終貫穿于優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的始終,,加強6個環(huán)節(jié)監(jiān)控,,注重質(zhì)量,注重細(xì)節(jié),。
對科室優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作進(jìn)行總結(jié),,對提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)好,服務(wù)有創(chuàng)新,,患者反映好的個人進(jìn)行表彰,。找出工作中存在不總,進(jìn)行原因分析,,提出整改措施,,保證質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。
優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作計劃篇十四
今年我們病區(qū)被定為“優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范崗”活動的試點病房,,從5月份起,,根據(jù)衛(wèi)生部創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程的整體要求及我院創(chuàng)優(yōu)活動的具體方案,,結(jié)合精神科專科及本病區(qū)半開放管理模式的特點,,制定護(hù)理示范崗工作計劃,,認(rèn)真落實創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房”活動方案要求,以病人為中心,,力求從點滴細(xì)微的工作著手,,改變服務(wù)理念,優(yōu)化工作流程,,改善醫(yī)患關(guān)系,,提高護(hù)理質(zhì)量。傾注熱情,,改革創(chuàng)新,,踐行優(yōu)質(zhì)的精神科護(hù)理服務(wù)。
組織科室護(hù)理人員學(xué)習(xí)創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范崗活動的相關(guān)文件,,收集全國各地創(chuàng)優(yōu)的先進(jìn)經(jīng)驗及宣傳資料,,使大家認(rèn)識創(chuàng)優(yōu)的目的、意義,、活動方案和具體措施,,做好科內(nèi)動員及培訓(xùn)工作,并組織討論,,制定具體的創(chuàng)優(yōu)措施,,牢固樹立“以病人為中心”的服務(wù)理念,將優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)作為提高護(hù)理質(zhì)量,,和諧護(hù)患關(guān)系的突破口,,充分調(diào)動護(hù)士工作的積極性,提高護(hù)士責(zé)任感與使命感,,用心構(gòu)筑“優(yōu)質(zhì)示范病房”,。
配合護(hù)理部修訂護(hù)理工作制度,修訂完善各項護(hù)理常規(guī),,力求各項制度,、規(guī)定、流程符合示范崗的要求,,并落實各項制度及規(guī)定,,日常工作中遵循工作流程。設(shè)計各種“溫馨提示”牌,,美化病區(qū)環(huán)境,,修訂入院須知及各種協(xié)議書,針對精神科護(hù)理管理的特點,做好安全護(hù)理工作,,對患者進(jìn)行護(hù)理風(fēng)險評估,,全面評估患者病情,有特殊交代的患者標(biāo)志鮮明,,落實患者安全目標(biāo),,減少不良事件發(fā)生。設(shè)計床頭卡,,記錄患者的相關(guān)信息,,便于護(hù)士掌握病情,對患者進(jìn)行分級管理,,患者的護(hù)理級別與病情相符,,優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)與醫(yī)院環(huán)境整治及護(hù)理部9s管理的活動相結(jié)合,加強對病區(qū)環(huán)境的整頓,,為患者創(chuàng)造安靜,、整潔、安全,、溫馨,、有序的病房環(huán)境,。
對病區(qū)護(hù)理人員的工作職責(zé)重新進(jìn)行修訂,,科學(xué)安排各班工作職責(zé),細(xì)化各班的工作流程,,查找薄弱環(huán)節(jié),,明確護(hù)理分工,改革護(hù)理工作模式,,根據(jù)護(hù)理人員的情況能級對應(yīng)進(jìn)行工作,,力求新的職責(zé)更實用和科學(xué),根據(jù)工作量的實際情況合理安排護(hù)理人員,,實行彈性排班,,加強節(jié)假日排班,保障護(hù)理工作順利進(jìn)行,,把優(yōu)質(zhì)護(hù)理貫穿于臨床護(hù)理之中,。護(hù)理服務(wù)明星每季度評選一次,并在科內(nèi)上墻公示,。
責(zé)任護(hù)士要全面履行護(hù)理職責(zé),,每個護(hù)士均負(fù)責(zé)一定數(shù)量的患者,每名患者均有相應(yīng)固定的責(zé)任護(hù)士對其負(fù)責(zé),,為患者提供整體護(hù)理服務(wù),,密切觀察患者病情,及時與醫(yī)生溝通,,隨時與患者溝通,,對患者開展個體化全程的健康教育,,幫助患者認(rèn)識疾病,恢復(fù)自知力,,提供支持性的心理護(hù)理,,做好患者的基礎(chǔ)護(hù)理,臨床護(hù)理服務(wù)充分體現(xiàn)精神科??铺厣?,開展豐富多彩的工娛、運動,、作業(yè)治療,,每周二次進(jìn)行人際交往訓(xùn)練、放松訓(xùn)練,、心理游戲等團(tuán)體治療,,促進(jìn)患者社會功能的恢復(fù)。繼續(xù)實行半開放的管理模式,,完善開放管理的各項制度,,保障患者安全,促進(jìn)精神疾病患者的康復(fù),,體現(xiàn)人性化的護(hù)理關(guān)懷,,以特色服務(wù)理念指導(dǎo)護(hù)理行為。
因為本病區(qū)實行的是半開放與全開放相結(jié)合的管理模式,,而收住的病種都是以抑郁癥為主的精神疾病患者,,所以病房有許多家屬陪護(hù),首先根據(jù)患者病情情況確定是否陪護(hù),,盡量做到不陪或者短暫的陪護(hù),,一旦病情穩(wěn)定及時予以停陪護(hù),力求家屬陪護(hù)比例降低,。再是加強陪護(hù)家屬的管理和教育,,定期召開家屬會議及工休座談會,對家屬進(jìn)行疾病有關(guān)知識講座,,了解家屬需求,,解答疑問,提供健康指導(dǎo),,提升家屬照顧患者的能力,。加強與患者及家屬的溝通,護(hù)理人員必須以愛心,、耐心,、細(xì)心、責(zé)任心滿足精神疾病患者的需求,提高患者及家屬的滿意度,,努力做到患者滿意,、醫(yī)院滿意、社會滿意,。讓患者在溫馨服務(wù),、細(xì)節(jié)服務(wù)、親情服務(wù)的護(hù)理環(huán)境中重獲健康,,讓每一個護(hù)士成為精神疾病患者的“陽光天使”,。
優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作計劃篇十五
20xx年,在總結(jié)上一年度開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動經(jīng)驗的基礎(chǔ)上,,為進(jìn)一步深化護(hù)理工作內(nèi)涵,,提升護(hù)理服務(wù)水平,持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量,,努力為患者提供連續(xù)性,、無縫隙、優(yōu)質(zhì)周到的護(hù)理服務(wù),。特制定20xx年護(hù)理工作工作計劃:
1,、嚴(yán)格落實護(hù)理核心制度,特別是在護(hù)理質(zhì)量管理制度,、查對制度,、交接班制度、護(hù)理不良事件報告制度,、分級護(hù)理制度,、護(hù)理安全管理制度,、危重病人搶救制度等十項護(hù)理核心制度的執(zhí)行上下功夫,,深入科室嚴(yán)格考核,現(xiàn)場抽查,,實地檢查制度落實情況,。對護(hù)理不良事件展開全院缺陷分享,結(jié)合借鑒護(hù)理不良事件典型案例,,緊密聯(lián)系工作實際,,組織討論,查找原因,,吸取經(jīng)驗教訓(xùn),,提出整改措施。強化醫(yī)療安全核心制度及各種護(hù)理操作規(guī)范,、流程,、各種常規(guī)的落實。新入院、新轉(zhuǎn)入,、急危重病人,、臥床病人,有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人要重點督促檢查和監(jiān)控,。
2,、不定期的進(jìn)行護(hù)理安全隱患排查,發(fā)現(xiàn)問題,,及時處理,。病人的環(huán)節(jié)管理:建立并完善對病人轉(zhuǎn)運、交接,、壓瘡等的護(hù)理管理評價體系,。護(hù)士的環(huán)節(jié)管理:對新調(diào)入護(hù)士以及有思想情緒的護(hù)士,做到重點交待,、悉心指導(dǎo),。
3、強化安全管理責(zé)任,,杜絕嚴(yán)重差錯及事故的發(fā)生,。對科室在病房管理、基礎(chǔ)護(hù)理,、護(hù)理安全,、病歷文書書寫、消毒隔離等進(jìn)行抽查,,對存在的問題立即指出并限期整改,。
4、完善患者用藥,、輸血,、治療、標(biāo)本采集,、圍手術(shù)期管理,、安全管理等重點環(huán)節(jié)的應(yīng)急預(yù)案,各科室上報符合本科室特點的應(yīng)急預(yù)案演練計劃,,每月一次,,護(hù)理部按計劃進(jìn)行抽查。
5,、落實高?;颊唢L(fēng)險評估記錄、重點環(huán)節(jié)交接記錄,。護(hù)理部重新規(guī)范高?;颊唢L(fēng)險評估相關(guān)制度,、流程、防范措施及評估,、上報表格,,并定期檢查執(zhí)行情況;重新制定病房與病房,、急診與病房,、病房與icu、手術(shù)室與病房之間的交接記錄,。
6,、流程,定期對護(hù)理人員進(jìn)行安全警示教育,。
1,、繼續(xù)深入推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理。進(jìn)一步擴大優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)覆蓋面,,在優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病房覆蓋率達(dá)100%的情況下,,大力推進(jìn)門急診、手術(shù)室,、血透室的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),,繼續(xù)推動深化“以病人為中心”的服務(wù)理念,落實責(zé)任制整體護(hù)理,。護(hù)士運用專業(yè)知識和技能為患者提供醫(yī)學(xué)照顧,、病情觀察、健康指導(dǎo),、康復(fù)促進(jìn),、心理護(hù)理、出院隨訪等服務(wù),,體現(xiàn)人文關(guān)懷,。
2、持續(xù)改進(jìn)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量,。建立完善護(hù)理質(zhì)量控制和持續(xù)改進(jìn)機制,,明確護(hù)理質(zhì)量控制關(guān)鍵指標(biāo),建立定期監(jiān)測,、反饋制度,不斷提高護(hù)理質(zhì)量,,保障患者安全,。
3、提高護(hù)理服務(wù)水平,。通過醫(yī)聯(lián)體模式,、對口支援,、在崗培訓(xùn)等方式,加強護(hù)士的培養(yǎng),,提高其護(hù)理服務(wù)能力,,特別是健康管理、老年護(hù)理,、康復(fù)促進(jìn),、延續(xù)性護(hù)理等服務(wù)能力。逐步完善激勵機制,,在績效分配,、職稱晉升、教育培訓(xùn)等方面,,向臨床護(hù)士傾斜,,調(diào)動護(hù)士隊伍積極性。
1,、深化護(hù)士分層使用,,依據(jù)病人病情、護(hù)理難度和技術(shù)要求分配責(zé)任護(hù)士,,危重患者由年資高,、能力強的護(hù)士負(fù)責(zé),體現(xiàn)能級對應(yīng),。建立符合護(hù)理工作特點的護(hù)士分層級管理制度,。將護(hù)士分層管理與護(hù)士的薪酬分配、晉升晉級等有機結(jié)合,,明確護(hù)士職業(yè)發(fā)展路徑,,拓寬護(hù)士職業(yè)發(fā)展空間
2、建立護(hù)士培訓(xùn)機制,,提升專業(yè)素質(zhì)能力,。建立“以需求為導(dǎo)向,以崗位勝任力為核心”的護(hù)士培訓(xùn)制度,。重點加強新入職護(hù)士,、專科護(hù)士,、護(hù)理管理人員,、助產(chǎn)士等的培訓(xùn)。護(hù)士培訓(xùn)要以崗位需求為導(dǎo)向,、崗位勝任力為核心,,突出專業(yè)內(nèi)涵,注重實踐能力,,提高人文素養(yǎng),,切實提高護(hù)理專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)能力,,適應(yīng)臨床護(hù)理發(fā)展的需要。
3,、臨床護(hù)理服務(wù)充分體現(xiàn)??铺厣^續(xù)選擇臨床急需的??谱o(hù)理領(lǐng)域派出優(yōu)秀護(hù)士學(xué)習(xí),,逐步發(fā)展專科護(hù)士隊伍,。建立??谱o(hù)士管理制度,明確??谱o(hù)士工作職責(zé)及服務(wù)范疇等,。加大專科護(hù)士培訓(xùn)力度,,不斷提高??谱o(hù)理水平。依據(jù)科室特點豐富服務(wù)內(nèi)涵,,為病人提供人性化護(hù)理服務(wù)保障患者安全,,促進(jìn)患者康復(fù)。
4,、繼續(xù)開展??菩〗M,營養(yǎng)護(hù)理小組,、靜脈輸液治療護(hù)理小組,、品管圈護(hù)理小組、傷口造口護(hù)理小組,。在護(hù)理部的領(lǐng)導(dǎo)下繼續(xù)對全院病人進(jìn)行質(zhì)量干預(yù),,組織參與本院專科領(lǐng)域的業(yè)務(wù)技術(shù)工作,,制定本??聘黜椬o(hù)理工作標(biāo)準(zhǔn)、護(hù)理質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn)等,,隨時組織小組成員參加院內(nèi)護(hù)理會診,,提高護(hù)理會診質(zhì)量,定期組織開展護(hù)理理論和實踐的教學(xué)培訓(xùn)和科研工作,。
5,、加強患者健康教育:優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)績效考核措施,堅持客觀,、公平,、公開原則,分配向一線護(hù)士傾斜,,調(diào)動護(hù)士積極性,。
1、加強基礎(chǔ)理論知識的培訓(xùn),,內(nèi)容包括基礎(chǔ)理論,、專科護(hù)理,、法律法規(guī),、服務(wù)意識等;加強護(hù)理技術(shù)操作的培訓(xùn),,根據(jù)護(hù)士崗位技能所規(guī)定的訓(xùn)練項目,,全面提高護(hù)理人員的綜合素質(zhì)及專業(yè)能力。
2,、將科室護(hù)士按照分層方式的要求培訓(xùn),,并與每周進(jìn)行業(yè)務(wù)知識的講解,互相學(xué)習(xí),。每月兩次科室并有學(xué)習(xí)筆記及考核試卷,,對于考試不及格者,予以補考,。
3,、利用科晨會提問醫(yī)院護(hù)理核心制度,使每個護(hù)士都能熟練掌握并認(rèn)真落實,。經(jīng)常復(fù)習(xí)護(hù)理緊急風(fēng)險預(yù)案知識并進(jìn)行模擬演練,,提高護(hù)士應(yīng)急能力。
4,、每月進(jìn)行應(yīng)急技術(shù)演練,,熟練掌握急救器材及儀器的使用。
加強與鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的溝通,,了解存在的實際困難及需要支援的項目,,護(hù)理部制定出工作計劃,責(zé)任落實到人,,按計劃推進(jìn),,定期反饋工作成效。
全方位,、多層次,、多渠道開展護(hù)理領(lǐng)域與上級醫(yī)院間的合作與交流,學(xué)習(xí)和借鑒先進(jìn)護(hù)理理念,、實踐經(jīng)驗,、教育和管理,,按照《三級綜合醫(yī)院評審標(biāo)準(zhǔn)實施細(xì)則》要求,加強在護(hù)理人才培養(yǎng),、業(yè)務(wù)技術(shù),、管理等方面的交流與合作,實現(xiàn)經(jīng)驗共享,、互利共贏,。