時間流逝得如此之快,，前方等待著我們的是新的機遇和挑戰(zhàn),，是時候開始寫計劃了。優(yōu)秀的計劃都具備一些什么特點呢,？又該怎么寫呢,？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的計劃書范文，希望對大家能夠有所幫助,。

優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作計劃篇一

1,、護(hù)理工作的對象從單純?yōu)椴∪藬U大到病人家屬、醫(yī)療,、后勤,、設(shè)備人員。護(hù)士長每周下相關(guān)科室至少一次,，加強與醫(yī)生的溝通,，收集病人信息，取得理解,、信任和支持,，以更好配合手術(shù)。

2,、護(hù)理工作的性質(zhì)從針對藥物治療的護(hù)理延伸到病人身心的整體護(hù)理,。隨時為病人著想,，主動作好病人的心理護(hù)理。嚴(yán)格執(zhí)行保護(hù)性醫(yī)療制度,。改善服務(wù)態(tài)度,，保證以護(hù)理工作狀態(tài)為病人服務(wù)，滿足病人一切合理的需求,，達(dá)到滿意度95%以上,。

3、利用晨會,、護(hù)士例會,、護(hù)理查房等各種形式增強護(hù)士的服務(wù)意識，主動服務(wù),，熱情接待,，主動介紹情況。做到四輕,，各項護(hù)理治療操作要與病人打招呼,，采用鼓勵性語言，動作輕柔,，使患者感覺我們親人般的溫暖,。

4、制定嚴(yán)格的科室規(guī)章制度及獎懲措施,?？剖遗c護(hù)理人員簽定護(hù)理質(zhì)量與護(hù)理安全責(zé)任狀。每月組織一次差錯事故討論分析,，針對反復(fù)出現(xiàn)的問題提出整改意見,，杜絕差錯事故的發(fā)生。

5,、嚴(yán)格消毒隔離,，消毒隔離合格率達(dá)100%。擬申請增購紫外線,。并由每月一次的細(xì)菌培養(yǎng)增至半月一次,。進(jìn)一步完善中班工作制度，嚴(yán)格控制人員流動,。嚴(yán)格執(zhí)行無菌操作技術(shù),，對違反無菌原則的人和

事給予及時糾正，防止院內(nèi)感染,。

6,、急救藥械完好率100%,，交接班時認(rèn)真核對，接到急救病人,，搶救中能敏捷,、靈活,、熟練地配合,。

7,、合理收費,，遇有疑問及糾紛及時核查處理,，定期對科室醫(yī)療和辦公用品進(jìn)行清點領(lǐng)取,，減少浪費及損耗。專人負(fù)責(zé)醫(yī)療設(shè)備的保養(yǎng),，做到對儀器設(shè)備性能及使用狀況心中有數(shù),，保證臨床正常運轉(zhuǎn)。

8,、建立完善的護(hù)理質(zhì)量監(jiān)控體系,，開展數(shù)量加質(zhì)量的護(hù)理評估、滿意度調(diào)查,、有無差錯疏忽及投訴,、團(tuán)隊精神、檢查衛(wèi)生區(qū)等指標(biāo),，完善和促進(jìn)護(hù)理工作,，同時從中選拔優(yōu)秀人才、護(hù)理骨干,，評選最滿意護(hù)士,。

1、基本功訓(xùn)練與?？萍夹g(shù)訓(xùn)練相結(jié)合,。基本功培訓(xùn)內(nèi)容包括政治思想,、職業(yè)素質(zhì),、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、臨床操作技能等,。?？萍夹g(shù)訓(xùn)練要求不斷學(xué)習(xí)新的理論和技術(shù)，加深護(hù)理理論的理解,，加強手術(shù)室技術(shù)培訓(xùn),。

2、護(hù)士長提高思想政治素質(zhì),，鉆研文化科學(xué),、專業(yè)實踐和管理科學(xué)知識，加強護(hù)理管理工作的科學(xué)化,、規(guī)范化,，切實提高護(hù)理管理水平和護(hù)理管理質(zhì)量,。

3、轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念,，改善服務(wù)態(tài)度,。任何人任何情況下都不得推諉。推廣“一對一全程服務(wù)”,。

4,、為每一位護(hù)士創(chuàng)造學(xué)習(xí)機會，通過院內(nèi)科內(nèi)聽課,、參加自學(xué),、網(wǎng)絡(luò)檢索等多種途徑，使護(hù)士不斷接受新觀念,、新知識,、新方法，掌

認(rèn)真組織小講課,，“三基”理論,，操作訓(xùn)練。熟練地配合新技術(shù)的開展,。調(diào)動護(hù)士積極性,，鼓勵開展新技術(shù)、新方法,，使今年開展的項目更加成熟,，減輕患者痛苦，不斷提高護(hù)理質(zhì)量,。

優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作計劃篇二

我科根據(jù)醫(yī)院“以病人為中心”,，全面實施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的指導(dǎo)思想，確立了以患者滿意為目標(biāo)的服務(wù)理念,。把病人的呼聲作為第一信號,，把病人的需要作為第一需要，把病人的利益作為第一考慮,，把病人的滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn),。深化親情服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量,。

1.加強核心制度建設(shè),，落實護(hù)理安全措施

（1)強化醫(yī)療安全核心制度及各種護(hù)理操作規(guī)范、流程,、各種常規(guī)的落實,。新入院、新轉(zhuǎn)入、急危重病人,、臥床病人,，有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人要重點督促檢查和監(jiān)控。

（2)不定期的進(jìn)行護(hù)理安全隱患排查,，發(fā)現(xiàn)問題,，及時處理。病人的環(huán)節(jié)管理：建立并完善對病人轉(zhuǎn)運,、交接、壓瘡等的護(hù)理管理評價體系,。護(hù)士的環(huán)節(jié)管理：對新調(diào)入護(hù)士以及有思想情緒的護(hù)士,，做到重點交待、悉心指導(dǎo),。

（3)強化安全管理責(zé)任,，杜絕嚴(yán)重差錯及事故的發(fā)生。對科室在病房管理,、基礎(chǔ)護(hù)理,、護(hù)理安全、病歷文書書寫,、消毒隔離等進(jìn)行抽查,，對存在的問題立即指出并限期整改。

2.轉(zhuǎn)變護(hù)理觀念,，提高服務(wù)質(zhì)量

（1)繼續(xù)加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),，增強工作責(zé)任心。全面加強臨床護(hù)理工作,，對病區(qū)患者實施全身心,、全方位、全過程,、多渠道的系統(tǒng)護(hù)理,。

（2)從“三基三嚴(yán)”入手，有計劃的對護(hù)士進(jìn)行培訓(xùn)與考核,。加強基礎(chǔ)理論知識的培訓(xùn),，內(nèi)容包括基礎(chǔ)理論、?？谱o(hù)理,、法律法規(guī)、服務(wù)意識等;加強護(hù)理技術(shù)操作的培訓(xùn),，根據(jù)護(hù)士崗位技能所規(guī)定的訓(xùn)練項目,，全面提高護(hù)理人員的綜合素質(zhì)及專業(yè)能力。

（3)加強護(hù)士禮儀規(guī)范學(xué)習(xí)。培養(yǎng)護(hù)士注重“美的儀表,、禮貌的語言,、落落大方的禮節(jié)”的意識，提高護(hù)患溝通技巧,，提倡微笑服務(wù),，樹立護(hù)士良好的職業(yè)形象。

（4)培訓(xùn)?？谱o(hù)理骨干,，提高臨床護(hù)士的實際工作能力。采取各種形式的學(xué)習(xí)培訓(xùn),，提高護(hù)理人員觀察病情,、落實護(hù)理措施、記錄護(hù)理文書的業(yè)務(wù)素質(zhì),。

3.嚴(yán)格落實責(zé)任制整體護(hù)理,，加強患者健康教育

（1)根據(jù)科室病人情況和護(hù)理工作量合理分配人力資源，合理排班,，彈性排班,，增加高峰期上班人數(shù)，以達(dá)到保質(zhì)保量為病人提供滿意護(hù)理服務(wù)的目標(biāo),。

（2)密切觀察患者病情,，及時與醫(yī)師、患者溝通,，細(xì)致做好從入院到出院的各種治療,、護(hù)理活動，認(rèn)真開展健康教育和康復(fù)指導(dǎo),，為患者提供連續(xù),、全程的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。

（3)深化護(hù)士分層使用,，依據(jù)病人病情,、護(hù)理難度和技術(shù)要求分配責(zé)任護(hù)士，危重患者由年資高、能力強的護(hù)士負(fù)責(zé),，體現(xiàn)能級對應(yīng),。

4.夯實基礎(chǔ)護(hù)理，建立績效考核制度

（1)規(guī)范病房管理，強化基礎(chǔ)護(hù)理及分級護(hù)理的落實,，保持病床整潔、無異味、無污跡，加強巡視病人，及時觀察發(fā)現(xiàn)問題,，妥善解決,。每月組織科室工休座談，定期聽取患者對優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作的意見和建議。

（2)明確績效考核機制，責(zé)任護(hù)士嚴(yán)格按照崗位管理進(jìn)行考核，并進(jìn)行患者滿意度調(diào)查,，獎優(yōu)罰劣,。把病人的滿意作為工作的最終目標(biāo),，盡可能的為病人提供方便。

優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)是護(hù)理管理的重點,，細(xì)節(jié)服務(wù)工作要長抓不懈,。切實做好優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)管理工作，才能減少醫(yī)療糾紛和事故隱患,，避免患者的不良投訴，保障病人的就醫(yī)安全,。

優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作計劃篇三

20xx年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作是在去年開展"優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)"活動的基礎(chǔ)上,，為進(jìn)一步深化"優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)"工作內(nèi)涵,，以"提升職業(yè)素質(zhì),、優(yōu)化護(hù)理服務(wù)"為主題,，提升服務(wù)水平,，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量,，以嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度抓好每項護(hù)理工作的全程質(zhì)量管理,，即基礎(chǔ)質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量,、終末質(zhì)量,，其中環(huán)節(jié)質(zhì)量是重點,在總結(jié)上一年度開展"優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)"活動經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，特制定20xx年"優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)"工作計劃,。

我院將以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),，深化"以病人為中心"的服務(wù)理念,以"提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護(hù)理服務(wù)"為主題,，努力為患者提供無縫隙,、連續(xù)性、安全,、優(yōu)質(zhì),、滿意的護(hù)理服務(wù)。

以患者滿意為總體目標(biāo),，夯實基礎(chǔ),，鞏固成果，以病人的要求為工作起點,，以病人滿意度為工作終點,，全面落實以病人為中心的各項護(hù)理工作。進(jìn)一步深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作,，提升服務(wù)內(nèi)涵,，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量。

1,、修訂各種制度,、標(biāo)準(zhǔn)繼續(xù)完善修訂我院各項規(guī)章制度、工作職責(zé),、工作流程,、疾病護(hù)理常規(guī)、臨床護(hù)理服務(wù)規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn),。繼續(xù)完善修訂質(zhì)控檢查標(biāo)準(zhǔn)與方法,，完善護(hù)理不良事件上報與督查制度，加強對危重病人的管理,。

2,、全面提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護(hù)理服務(wù)

（1）加強基礎(chǔ)理論知識的培訓(xùn),，使護(hù)理人員綜合素質(zhì)及專業(yè)能力得到提高,。從"三基三嚴(yán)"入手，每月組織一次業(yè)務(wù)培訓(xùn)，內(nèi)容包括基礎(chǔ)理論,、法律法規(guī),、服務(wù)意識，強化基礎(chǔ)護(hù)理及分級護(hù)理的落實并保證質(zhì)量,。

（2）加強護(hù)士禮儀規(guī)范學(xué)習(xí),。

（3）采取各種形式的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，以提高全院護(hù)理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì),，提高護(hù)士觀察病情,、落實護(hù)理措施、記錄護(hù)理文書的能力,。

3,、加強管理，確保護(hù)理安全

（1）加強病人重點環(huán)節(jié)的管理,，如病人轉(zhuǎn)運,、交接、圧瘡等,，建立并完善護(hù)理流程及管理評價程序,。抓住護(hù)士交接班、每月一次的護(hù)理查房等關(guān)鍵環(huán)節(jié),，加強護(hù)理管理確保目標(biāo)實現(xiàn),。

（2）加強護(hù)理安全監(jiān)控管理，每月組織科室進(jìn)行護(hù)理安全隱患排查及護(hù)理差錯,、護(hù)理投訴的原因分析討論,，分析發(fā)生的原因，應(yīng)吸取的教訓(xùn),，提出防范措施與改進(jìn)措施,。

（3）加強科室管理。每周對科室在病房管理,、基礎(chǔ)護(hù)理,、護(hù)理安全、病歷文書書寫,、護(hù)士儀表,、消毒隔離等進(jìn)行不定期的抽查，對存在的問題立即指出并限期反饋,，在每月的護(hù)士工作例會上進(jìn)行總結(jié),；對優(yōu)質(zhì)護(hù)理病區(qū)進(jìn)行質(zhì)量控制

4、夯實基礎(chǔ)護(hù)理

（1）切實做好基礎(chǔ)護(hù)理,，使護(hù)理工作更加規(guī)范化,。保持病床整潔,、無異味、無污跡,，物品擺設(shè)整齊規(guī)范,，輸液滴數(shù)與醫(yī)囑相符,，勤巡視輸液病人,，善于觀察病人，發(fā)現(xiàn)問題及時解決,。

（2）全面履行護(hù)士職責(zé),。整合基礎(chǔ)護(hù)理、病情觀察,、治療,、溝通和健康指導(dǎo)等，為患者提供全面,、全程,、連續(xù)的護(hù)理服務(wù)。密切觀察患者病情,，及時與醫(yī)師溝通,，與患者溝通，對患者開展健康教育和康復(fù)指導(dǎo),，提供心理護(hù)理,。

5、定期滿意度調(diào)查

每季度進(jìn)行患者滿意度調(diào)查從護(hù)士的操作技術(shù),、儀容儀表,、健康宣教、制定整改措施,，及時反饋,。讓患者從心里滿意，要求每位護(hù)士樹立良好的服務(wù)態(tài)度,，把病人的滿意作為工作的最終目標(biāo),，盡可能的為病人提供方便，杜絕生,、冷,、硬、推諉的想象發(fā)生,，決不允許與病人發(fā)生爭吵,。

6、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)績效考核措施

每季度根據(jù)患者滿意度調(diào)查,、護(hù)士出勤率,、操作技術(shù),、護(hù)理質(zhì)量、儀容儀表等方面入手,，堅持客觀,、公平、公開原則,，科室評選出一名優(yōu)質(zhì)護(hù)理人員,，并給予獎勵，以調(diào)動護(hù)士積極性,，從而達(dá)到提高優(yōu)質(zhì)護(hù)理質(zhì)量的目的,。

優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作計劃篇四

為進(jìn)一步貫徹落實“全國衛(wèi)生系統(tǒng)開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動的相關(guān)文件要求，深化拓展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動的工作內(nèi)涵,，我院按照衛(wèi)生部《20xx年公立醫(yī)院改革試點工作安排》,，關(guān)于“推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作”的部署及要求，在總結(jié)上一年度開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動經(jīng)驗的基礎(chǔ)上,，制定__年全面推行優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作計劃如下,。

我院將深入貫徹落實《20xx年公立醫(yī)院改革試點工作安排》，全面實施衛(wèi)生部關(guān)于“推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”的工作方案,，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),，深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，緊緊圍繞“改革護(hù)理模式,，履行護(hù)理職責(zé),，深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高護(hù)理水平”的工作宗旨,，在多年開展“人文化護(hù)理,，親情化服務(wù)”及“感動服務(wù)”的基礎(chǔ)上，認(rèn)真落實衛(wèi)生部下發(fā)的《醫(yī)院實施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)(試行)》,，努力為患者提供無縫隙,、連續(xù)性、安全,、優(yōu)質(zhì),、滿意的護(hù)理服務(wù)。

(一)__年底,，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)試點病房開展達(dá)到100%,。

(二)爭創(chuàng)“全國優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)先進(jìn)單位”。

(三)爭創(chuàng)“xx市優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范醫(yī)院”,。

(四)爭取一個病房進(jìn)入“全國優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病房”的行列,。

(一)活動范圍：全院各臨床科室全面推行優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。

(二)活動主題：“創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)模式,，深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵”,。

(一)進(jìn)一步完善組織管理體系和明確工作任務(wù)(1-2月份)

1,、建立以醫(yī)院“一把手”為核心的領(lǐng)導(dǎo)小組：

組長：xx(全面負(fù)責(zé))

副組長：xx(具體負(fù)責(zé))

副組長：

成員：xx、xxx,、xx,、xxx、xx,、xxx,、xx、xxx,、xx,、xxx

2,、成立“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)管理委員會”

組長：xx

副組長：xx

成員：xx,、xxx、xx,、xxx,、xx、xxx,、xx

3,、成立優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)督導(dǎo)組

組長：xx

成員：xx、xxx,、xx,、xxx、xx,、xxx,、xx、xxx,、xx,、xxx

4、任務(wù)分工

(1)院領(lǐng)導(dǎo)小組每兩個月召開相關(guān)職能科室的溝通會,，協(xié)調(diào)解決在優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)推行中相關(guān)部門的支持保障等方面的問題,。

(2)人事處負(fù)責(zé)保障臨床一線護(hù)士的人力資源合理配置。

(3)后勤總務(wù)處保障病區(qū)的環(huán)境秩序,、衛(wèi)生保潔,、藥品配送、物品上收下送及營養(yǎng)配餐等工作,。

(4)信息交流部協(xié)助做好優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)對外宣傳工作,。

(5)核算辦對護(hù)理系統(tǒng)的績效考核和獎金分配制度給予協(xié)助完善。

(二)開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)專項培訓(xùn)工作(3-4月份)

1,、護(hù)理部在護(hù)士長范圍內(nèi)組織學(xué)習(xí)衛(wèi)生部印發(fā)的“醫(yī)院實施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)(試行)”,，各科室組織護(hù)士學(xué)習(xí),，知曉率達(dá)到100%。

2,、組織全院護(hù)士長認(rèn)真學(xué)習(xí)衛(wèi)生部關(guān)于“深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理,，全面提升護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵”的工作會，組織學(xué)習(xí)衛(wèi)生部“__年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動方案”,、學(xué)習(xí)市“__年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”工作方案,，并在此基礎(chǔ)上，護(hù)理部全面部署本年度推行優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的工作計劃,。

3,、以科室為單位，組織全體護(hù)士學(xué)習(xí)“護(hù)士條例”,，強化護(hù)士執(zhí)業(yè)行為,，履行護(hù)士職責(zé)。開展“規(guī)范執(zhí)業(yè)行為,，強化職業(yè)修養(yǎng)”服務(wù)大討論,，尋找護(hù)理管理及服務(wù)中的缺陷和薄弱環(huán)節(jié)，制定改進(jìn)措施,，創(chuàng)新專業(yè)服務(wù)項目,，提升護(hù)理服務(wù)品質(zhì)。

4,、以科室為單位,，組織全體護(hù)士“禮儀服務(wù)培訓(xùn)”，學(xué)習(xí)醫(yī)院禮儀服務(wù)手冊,，護(hù)理部建立禮儀服務(wù)督導(dǎo)組,，全面提升護(hù)士禮儀服務(wù)水平。

5,、建立不同層級護(hù)士技能考核卡,，各科室按照考核計劃落實完成，護(hù)理部三基考核組加強對專業(yè)技能及三基知識考核,，每月抽考率達(dá)5%以上,。

6、全院學(xué)習(xí)推行“5s”巡視病房標(biāo)準(zhǔn),，培養(yǎng)年輕護(hù)士以系統(tǒng)觀為指導(dǎo)的工作方法,，提高病情觀察和滿足患者需求的服務(wù)能力。

7,、護(hù)理部教學(xué)組對新護(hù)士進(jìn)行“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”專項培訓(xùn),。

8、對首批試點病房(甲狀腺科,、消化內(nèi)科,、胰腺科,、乳腺一科、結(jié)直腸科)在督察的基礎(chǔ)上對其管理方法,、護(hù)理模式,、護(hù)理服務(wù)特色等進(jìn)行評價，組織現(xiàn)場觀摩,，全院推廣,。

(三)鞏固試點病房成績，發(fā)展試點病房數(shù)量,，推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)(5-10月份)

1,、對院內(nèi)所有試點病房進(jìn)行階段性檢查(__年5月)。

2,、開展第四批試點病房：肝膽腫瘤科,、胃腸腫瘤科、淋巴內(nèi)科,、頭頸一科,、乳腺二科,、婦部腫瘤科(__年6月),。

3、組織護(hù)士長優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)管理的報告會及院內(nèi)外交流(__年7,、8月),。

4、開展第五批試點病房：放療一科,、放療二科,、兒科、骨軟腫瘤科,、中醫(yī)科(__年9,、10月)。

(四)總結(jié)評價階段(11-12月份)

總結(jié)工作經(jīng)驗,，使優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)得到持續(xù)改進(jìn),，并在全年考核的基礎(chǔ)上，推出__年示范病房(優(yōu)秀試點病房)和先進(jìn)個人進(jìn)行表彰,。

(一)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)重點工作的實施與考核

1,、啟動“加速優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)模式病房建設(shè)，爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房”評比活動,。護(hù)理部對示范病房實施準(zhǔn)入制度,，試點病房必須經(jīng)過“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)管理委員會”按照“示范病房的考核標(biāo)準(zhǔn)”進(jìn)行考核，合格者確定為示范病房,，并在“5.12”護(hù)士節(jié)期間進(jìn)行表彰,。

2,、各病區(qū)修訂完善各類疾病護(hù)理常規(guī)，完善各崗崗位職責(zé),、臨床護(hù)理服務(wù)規(guī)范,、工作標(biāo)準(zhǔn)，細(xì)化分級護(hù)理內(nèi)容,。

3,、進(jìn)一步健全科室的規(guī)章制度，實施崗位責(zé)任包干制的整體護(hù)理工作模式,。

4,、探討有效的績效考核方法，將護(hù)理人員績效考核結(jié)果與質(zhì)量促進(jìn)獎掛鉤,，調(diào)動臨床一線護(hù)士工作的積極性,。

5、降低病區(qū)內(nèi)的陪伴率,，一類高度風(fēng)險科室陪伴率控制在15%以下,，二類中度風(fēng)險科室陪伴率控制在10%以下，icu零陪伴,。

6,、組織特殊服務(wù)案例的討論會，通過個案分析,，全面提升護(hù)士的服務(wù)技能,。

7、為了保障優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的不斷深入,，護(hù)理部優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)督導(dǎo)組將定期對已開展的試點病房的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行督察,，每季度對住院患者和出院患者進(jìn)行護(hù)理服務(wù)滿意度問卷調(diào)查、分析及信息反饋,。

8,、與中醫(yī)藥大學(xué)護(hù)理系學(xué)生開展護(hù)理志愿服務(wù)活動。

(二)加強宣傳報道工作：

1,、為充分發(fā)揮輿論導(dǎo)向作用,，在全院營造“以病人為中心”優(yōu)質(zhì)護(hù)理的服務(wù)氛圍，護(hù)理部建立優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)宣傳組,，定期收集各病區(qū)的先進(jìn)事例及創(chuàng)新的服務(wù)項目,，加強與醫(yī)院信息交流部聯(lián)系，加大我院護(hù)理工作的媒體宣傳力度,。

2,、建立護(hù)理網(wǎng)絡(luò)維護(hù)小組，及時將醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的進(jìn)展情況進(jìn)行網(wǎng)上公布。

3,、繼續(xù)完成每半年一期的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)?？ㄆ谙蛐l(wèi)生部中國護(hù)理管理雜志開創(chuàng)的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)?？陡?。

4、建立優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程活動信息通報制度,，實施院內(nèi)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)試點病房工作信息表”,，科室每月25日前上報護(hù)理部，信息小組負(fù)責(zé)匯總分析,。

(三)建立優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)激勵保障機制

1,、申請優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房專項獎勵基金。

2,、積極申請?zhí)岣呷嘧o(hù)士的夜班費待遇,。

3、建立機動護(hù)士人力資源庫,，保證臨床急需時的調(diào)配,。

4、加大派遣護(hù)士的轉(zhuǎn)制比例,，提高派遣護(hù)士的獎金待遇,。

優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作計劃篇五

新年的鐘聲即將敲響，過去的一篇也即將翻頁,，新的一年里,，醫(yī)院的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)將繼續(xù)在緊鑼密鼓的展開之中大力推進(jìn)。

組織科室護(hù)理人員學(xué)習(xí)創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范崗活動的相關(guān)文件,，收集全國各地創(chuàng)優(yōu)的先進(jìn)經(jīng)驗及宣傳資料，使大家認(rèn)識創(chuàng)優(yōu)的目的,、意義,、活動方案和具體措施，做好科內(nèi)動員及培訓(xùn)工作,，并組織討論,，制定具體的創(chuàng)優(yōu)措施，牢固樹立“以病人為中心”的服務(wù)理念,，將優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)作為提高護(hù)理質(zhì)量,，和諧護(hù)患關(guān)系的突破口，充分調(diào)動護(hù)士工作的積極性,，提高護(hù)士責(zé)任感與使命感,，用心構(gòu)筑“優(yōu)質(zhì)示范病房”。

配合護(hù)理部修訂護(hù)理工作制度,，修訂完善各項護(hù)理常規(guī),，力求各項制度,、規(guī)定、流程符合示范崗的要求,，并落實各項制度及規(guī)定,，日常工作中遵循工作流程。設(shè)計各種“溫馨提示”牌,，美化病區(qū)環(huán)境,，修訂入院須知及各種協(xié)議書，針對精神科護(hù)理管理的特點,，做好安全護(hù)理工作,，對患者進(jìn)行護(hù)理風(fēng)險評估，全面評估患者病情,，有特殊交代的患者標(biāo)志鮮明,，落實患者安全目標(biāo)，減少不良事件發(fā)生,。設(shè)計床頭卡,，記錄患者的相關(guān)信息，便于護(hù)士掌握病情,，對患者進(jìn)行分級管理,，患者的護(hù)理級別與病情相符，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)與醫(yī)院環(huán)境整治及護(hù)理部9s管理的活動相結(jié)合,，加強對病區(qū)環(huán)境的整頓,，為患者創(chuàng)造安靜、整潔,、安全,、溫馨、有序的病房環(huán)境,。

責(zé)任護(hù)士要全面履行護(hù)理職責(zé),，每個護(hù)士均負(fù)責(zé)一定數(shù)量的患者，每名患者均有相應(yīng)固定的責(zé)任護(hù)士對其負(fù)責(zé),，為患者提供整體護(hù)理服務(wù),，密切觀察患者病情，及時與醫(yī)生溝通,，隨時與患者溝通,，對患者開展個體化全程的健康教育，幫助患者認(rèn)識疾病,，恢復(fù)自知力,，提供支持性的心理護(hù)理，做好患者的基礎(chǔ)護(hù)理，臨床護(hù)理服務(wù)充分體現(xiàn)精神科?？铺厣?，開展豐富多彩的工娛、運動,、作業(yè)治療,，每周二次進(jìn)行人際交往訓(xùn)練、放松訓(xùn)練,、心理游戲等團(tuán)體治療,，促進(jìn)患者社會功能的恢復(fù)。繼續(xù)實行半開放的管理模式,，完善開放管理的各項制度,，保障患者安全，促進(jìn)精神疾病患者的康復(fù),，體現(xiàn)人性化的護(hù)理關(guān)懷,，以特色服務(wù)理念指導(dǎo)護(hù)理行為。

因為本病區(qū)實行的是半開放與全開放相結(jié)合的管理模式,，而收住的病種都是以抑郁癥為主的精神疾病患者,，所以病房有許多家屬陪護(hù)，首先根據(jù)患者病情情況確定是否陪護(hù),，盡量做到不陪或者短暫的陪護(hù),，一旦病情穩(wěn)定及時予以停陪護(hù)，力求家屬陪護(hù)比例降低,。再是加強陪護(hù)家屬的管理和教育,，定期召開家屬會議及工休座談會，對家屬進(jìn)行疾病有關(guān)知識講座,，了解家屬需求,，解答疑問，提供健康指導(dǎo),，提升家屬照顧患者的能力,。加強與患者及家屬的溝通，護(hù)理人員必須以愛心,、耐心、細(xì)心,、責(zé)任心滿足精神疾病患者的需求,，提高患者及家屬的滿意度，努力做到患者滿意,、醫(yī)院滿意,、社會滿意。讓患者在溫馨服務(wù)、細(xì)節(jié)服務(wù),、親情服務(wù)的護(hù)理環(huán)境中重獲健康,，讓每一個護(hù)士成為精神疾病患者的“陽光天使”。

對病區(qū)護(hù)理人員的工作職責(zé)重新進(jìn)行修訂,，科學(xué)安排各班工作職責(zé),，細(xì)化各班的工作流程，查找薄弱環(huán)節(jié),，明確護(hù)理分工,，改革護(hù)理工作模式，根據(jù)護(hù)理人員的情況能級對應(yīng)進(jìn)行工作,，力求新的職責(zé)更實用和科學(xué),，根據(jù)工作量的實際情況合理安排護(hù)理人員，實行彈性排班,，加強節(jié)假日排班,，保障護(hù)理工作順利進(jìn)行，把優(yōu)質(zhì)護(hù)理貫穿于臨床護(hù)理之中,。護(hù)理服務(wù)明星每季度評選一次,，并在科內(nèi)上墻公示。

優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作計劃篇六

為貫徹落實20xx年全國衛(wèi)生工作會議精神及深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革各項重點任務(wù),，加強醫(yī)院臨床護(hù)理工作,，夯實基礎(chǔ)護(hù)理，全面提高醫(yī)院臨床護(hù)理工作水平,，在總結(jié)20xx年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上,，根據(jù)衛(wèi)生部《關(guān)于推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的工作方案》的要求，以“落實責(zé)任制整體護(hù)理”為核心內(nèi)容,，在廣度和深度兩方面加大優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)推進(jìn)力度,，充分調(diào)動護(hù)士積極性，探索建立優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的長效機制,、績效考核機制,，為更多患者提供安全、專業(yè),、全程的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),，

根據(jù)我科室的實際情況制定本年度工作計劃如下：

滿足病人的基本生活需要，保障病人住院期間的安全舒適,，保證病人各項診療措施切實有效地落實,，提高病人對護(hù)理工作的滿意度，達(dá)到以患者滿意,、社會滿意,、政府滿意為目標(biāo)全面推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),。

提高思想認(rèn)識，加強組織領(lǐng)導(dǎo),。通過學(xué)習(xí)使全科護(hù)士掌握優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn),，運用到臨床實踐中，確保取得實效,。對護(hù)士進(jìn)行合理分工,、分層管理、體現(xiàn)能級對應(yīng),。積極開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)明星護(hù)士的評選,。

1、組織全科護(hù)士學(xué)習(xí)《優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)文件》《基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)

工作規(guī)范》《住院患者基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項目》,，達(dá)到思想認(rèn)識,，

組織科室護(hù)士結(jié)合本科特點，開展護(hù)理服務(wù)專題討論,。借鑒先開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病區(qū)的工作經(jīng)驗,。

2、要求全科護(hù)士嚴(yán)格地執(zhí)行護(hù)士行為規(guī)范,，遵守醫(yī)院各項規(guī)章制度及醫(yī)德規(guī)范,，健全護(hù)士績效考核制度，根據(jù)護(hù)士完成臨床護(hù)理工作的數(shù)量,、質(zhì)量以及住院患者滿意度,，將考核結(jié)果與護(hù)士的晉升、評優(yōu)相結(jié)合,。

3,、實行責(zé)任制，從病人踏入病房開始,，就有責(zé)任護(hù)士介紹主管醫(yī)生,、護(hù)士長和自己，介紹病區(qū)環(huán)境,。夜班護(hù)士來接班后,，要到病房介紹自己，做到隨叫隨到,，巡視到位,。優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作計劃4、全科護(hù)士應(yīng)加強與病人的溝通,，所有人員做到熱情接待,、耐心解釋、細(xì)心服務(wù),、主動幫助,、親切送出、電話咨詢,、延伸服務(wù),。完善護(hù)患溝通的雙向渠道。明確臨床護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵,、服務(wù)項目和工作標(biāo)準(zhǔn),。加強主觀能動作用，協(xié)助醫(yī)生實施診療計劃,，密切觀察患者病情,，及時與醫(yī)生溝通，隨時與患者溝通,，為患者提供人性化的護(hù)理服務(wù),。

5、嚴(yán)格落實護(hù)士分層?？婆嘤?xùn)計劃,，加強低年資護(hù)士三基培訓(xùn)考核力度，括展高年資護(hù)士知識層面,，將邊緣學(xué)科知識滲入到培訓(xùn)內(nèi)容中,。創(chuàng)新傳統(tǒng)教學(xué)，嘗試采用幻燈片教學(xué)形式,，考核隨機化的方式,，確保教學(xué)效果。

6,、強化安全意識,，將護(hù)理安全始終貫穿于優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的始終，加強各個環(huán)節(jié)監(jiān)控,，注重質(zhì)量,，注重細(xì)節(jié)。急救藥品,、器材

做到“五定一保持”,，嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度，合格率達(dá)到100%,。

7,、要求每位護(hù)士在20xx年里能嚴(yán)格執(zhí)行基礎(chǔ)護(hù)理與專業(yè)護(hù)理措施、規(guī)章制度和操作規(guī)程,，按護(hù)理程序?qū)嵤?，堅持“以病人為中心”，切實加強基礎(chǔ)護(hù)理,，改善護(hù)理服務(wù),，提高護(hù)理質(zhì)量,，保障醫(yī)療衛(wèi)生，杜絕差錯事故的發(fā)生,。

優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作計劃篇七

20xx年,，骨科門診將堅持“以病人為中心”的服務(wù)理念，以加強護(hù)理服務(wù),、護(hù)理管理及感染管理為抓手,，以“一提高、雙強化及三優(yōu)化”為主要途徑,，即不斷提高服務(wù)質(zhì)量,，強化護(hù)理質(zhì)量及專業(yè)培訓(xùn)，優(yōu)化專業(yè)素質(zhì),、服務(wù)態(tài)度及服務(wù)流程,，達(dá)到全年醫(yī)護(hù)零意外及病人滿意率達(dá)到95%以上的工作目標(biāo)。

(一)優(yōu)化服務(wù)理念

培養(yǎng)護(hù)理人員樹立“以病人為中心”的觀念,，把病人的需要作為第一需要,，把病人的利益作為第一考慮，把病人的滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn),。加強主動服務(wù)意識,、質(zhì)量意識及安全意識，在進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理操作的基礎(chǔ)上,，提高護(hù)患溝通技能,，從而促使護(hù)理質(zhì)量提高，確保護(hù)理工作安全,、有效,。注重收集護(hù)理服務(wù)需求信息，獲取病人的需求及反饋信息,，經(jīng)常聽取醫(yī)生的意見,，及時提出改進(jìn)措施，對護(hù)士工作給予激勵,，調(diào)動她們的工作積極性,，從思想上行動上作到真正的主動服務(wù)。把“用心服務(wù),，創(chuàng)造感動”的服務(wù)理念運用到實際工作中,。

(二)優(yōu)化服務(wù)措施

1.以三好一滿意為抓手，為方便患者就醫(yī),，要求護(hù)理人員提前十五分鐘上崗,，方便了患者就醫(yī)，縮短了患者排隊等候時間,。

2.認(rèn)真做好普通門診和專家門診的日常管理工作,，指導(dǎo)護(hù)士及時協(xié)調(diào)和妥善處理特發(fā)情況,。

3.及時化解醫(yī)患矛盾，對有需要幫助的病人,，想方設(shè)法提供方便,，堅決做到零投訴。

4.認(rèn)真做好門診的室內(nèi),、外環(huán)境衛(wèi)生，積極為患者營造干凈,、舒適的就診環(huán)境,。

5.為患者提供親情服務(wù)，加強與病人溝通,，對于有特殊要求的病人,，要盡力滿足特殊需求;對于因不可抗拒力原因錯過預(yù)約時間的病人，提供綠色通道,，務(wù)求讓每一名病人都能感受到骨科門診優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù),。

(一)護(hù)理人力資源管理

1.建立緊急護(hù)理人力資源調(diào)配制度，加強對休假,、輪休人員管理,，試行輪休備班模式，即輪休人員肩負(fù)勤務(wù)備班職責(zé),，可作為補充醫(yī)護(hù)力量應(yīng)付突發(fā)情況,。

2.落實護(hù)理人員在職繼續(xù)教育培訓(xùn)和考評，鼓勵在崗人員進(jìn)修,，保障在職進(jìn)修人員學(xué)習(xí)時間,，不斷提高科室整體護(hù)理水平。

3.對重點員工的管理,，如輪轉(zhuǎn)護(hù)士及新入科護(hù)士等,，對她們進(jìn)行法律意識教育，提高他們的抗風(fēng)險意識及能力,，同時指定有臨床經(jīng)驗,、責(zé)任心強具有護(hù)師資格的護(hù)士做帶教老師，培養(yǎng)溝通技巧,、臨床操作技能等,。

(二)護(hù)理質(zhì)量管理

1.依據(jù)院部體系文件與《基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)工作規(guī)范》、《常用臨床護(hù)理技術(shù)服務(wù)規(guī)范》等規(guī)范護(hù)理行為,，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)落實到位,。患者與醫(yī)護(hù)人員滿意度高,。護(hù)理人員掌握優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的目標(biāo)和內(nèi)涵,，掌握率達(dá)到100%,。

2.有危重患者護(hù)理常規(guī)，密切觀察患者的生命體征和病情變化,，護(hù)理措施到位,，患者安全措施有效，記錄規(guī)范,。

3.執(zhí)行查對制度,，能遵照醫(yī)囑正確提供護(hù)理服務(wù)，及時觀察,、了解患者反應(yīng),。

4.保障儀器、設(shè)備和搶救物品的有效使用,。護(hù)理人員按照使用制度與操作規(guī)程熟練使用輸液泵,、注射泵、監(jiān)護(hù)儀,、心電圖機,、吸引器等常用儀器和搶救設(shè)備。對使用中可能出現(xiàn)的意外情況有處理預(yù)案及措施,。

(三)護(hù)理安全管理

1.確立查對制度,，識別患者身份。在診療活動中,，嚴(yán)格執(zhí)行“查對制度”,，至少同時使用患者姓名、病人號兩項核對患者身份,，確保對正確的患者實施正確的診療,、操作。

2.對于顧客臨床護(hù)理常見突發(fā)情況及并發(fā)癥,，要制定護(hù)理操作及處理規(guī)范,，以制度保障安全，杜絕醫(yī)療事故,。

3.主動報告護(hù)理安全(不良)事件與隱患信息的制度,，改進(jìn)措施到位。護(hù)理人員對護(hù)理安全(不良)事件報告制度的掌握率達(dá)到100%,。

(四)不斷提高護(hù)理人員專業(yè)素質(zhì)

1.加強?？平ㄔO(shè)，提高護(hù)理人員專業(yè)素質(zhì),，定期組織?？评碚摗⒉僮骺己耍岣咦o(hù)士處理問題能力,。

2.鼓勵及帶領(lǐng)護(hù)士撰寫論文,，積極參加各種學(xué)術(shù)活動，掌握醫(yī)護(hù)領(lǐng)域前沿信息,，學(xué)習(xí)新技術(shù),、新項目，不斷提高專業(yè)理論水平,。

3.配合護(hù)理部,，建立護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)制度。不同年資,、

能力的護(hù)士進(jìn)行不同的培訓(xùn),，讓大家養(yǎng)成主動學(xué)習(xí)的習(xí)慣，不斷自我增值,，從而整體提高骨科整體業(yè)務(wù)水平。

(一)要求護(hù)理人員在臨床診療活動中嚴(yán)格遵循手衛(wèi)生相關(guān)要求,，手衛(wèi)生正確率達(dá)100%,，手衛(wèi)生依從性≥95%，洗手正確率≥90%,。

(二)凡接觸血液,、體液、分泌物,、排泄物等物質(zhì)以及被其污染的物品時必須戴手套,。醫(yī)護(hù)人員對職業(yè)防護(hù)和職業(yè)暴露處置掌握率達(dá)到100%。

(三)組織全科護(hù)士學(xué)習(xí)《醫(yī)務(wù)人員艾滋病病毒職業(yè)暴露防護(hù)工作指導(dǎo)原則》和《艾滋病防護(hù)條例》,，制定職業(yè)暴露報告制度,、職業(yè)暴露防范措施及職業(yè)暴露后具體的處理措施和程序。

優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作計劃篇八

20xx年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作是在去年開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動的基礎(chǔ)上,，為進(jìn)一步深化“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”工作內(nèi)涵,，以“提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護(hù)理服務(wù)”為主題,，以“二甲復(fù)審”為契機,，提升服務(wù)水平，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量,，以嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度抓好每項護(hù)理工作的全程質(zhì)量管理,，即基礎(chǔ)質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量,、終末質(zhì)量,，其中環(huán)節(jié)質(zhì)量是重點，在總結(jié)上一年度開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，特制定__年“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”工作計劃,。

我科將以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),，深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，以“二甲復(fù)審”為契機,，以“提升職業(yè)素質(zhì),、優(yōu)化護(hù)理服務(wù)”為主題，努力為患者提供無縫隙,、連續(xù)性,、安全、優(yōu)質(zhì),、滿意的護(hù)理服務(wù),。

以患者滿意為總體目標(biāo)，夯實基礎(chǔ),，鞏固成果,，以病人的要求為工作起點，以病人滿意度為工作終點,，全面落實以病人為中心的各項護(hù)理工作,。進(jìn)一步深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作，提升服務(wù)內(nèi)涵,，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量,。

1、修訂各種制度,、標(biāo)準(zhǔn)

繼續(xù)完善修訂我院各項規(guī)章制度,、工作職責(zé)、工作流程,、疾病護(hù)理常規(guī),、臨床護(hù)理服務(wù)規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)。繼續(xù)完善修訂質(zhì)控檢查標(biāo)準(zhǔn)與方法,，完善護(hù)理不良事件上報與督查制度，加強對危重病人的管理,。

2,、全面提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護(hù)理服務(wù)

(1)加強基礎(chǔ)理論知識的培訓(xùn)，使護(hù)理人員綜合素質(zhì)及專業(yè)能力得到提高,。從“三基三嚴(yán)”入手，每月組織一次業(yè)務(wù)培訓(xùn)，內(nèi)容包括中西醫(yī)基礎(chǔ)理論,、專科護(hù)理,、法律法規(guī),、服務(wù)意識，強化基礎(chǔ)護(hù)理及分級護(hù)理的落實并保證質(zhì)量,。

(2)提高臨床護(hù)士的實際工作能力,，培訓(xùn)專科護(hù)理骨干。

(3)加強護(hù)理專業(yè)技術(shù)操作培訓(xùn)。牢固掌握護(hù)理基本技能，夯實基本功底，同時組織開展護(hù)士技能操作競賽活動，進(jìn)一步強化訓(xùn)練,，提升臨床護(hù)理技能操作水平,，從而提高護(hù)理服務(wù),。

(4)加強護(hù)士禮儀規(guī)范學(xué)習(xí)。

(5)采取各種形式的學(xué)習(xí)培訓(xùn),，以提高全院護(hù)理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì),，提高護(hù)士觀察病情,、落實護(hù)理措施、記錄護(hù)理文書的能力,。

3,、加強管理，確保護(hù)理安全

(1)加強病人重點環(huán)節(jié)的管理,，如病人轉(zhuǎn)運,、交接、r瘡等，建立并完善護(hù)理流程及管理評價程序。抓住護(hù)士交接班、每月一次的護(hù)理查房等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，加強護(hù)理管理確保目標(biāo)實現(xiàn),。

(2)加強護(hù)理安全監(jiān)控管理,，每月組織科室進(jìn)行護(hù)理安全隱患排查及護(hù)理差錯、護(hù)理投數(shù)的原因分析討論,，分析發(fā)生的原因,，應(yīng)吸取的教訓(xùn)，提出防范措施與改進(jìn)措施,。

(3)加強科室管理,。每周對科室在病房管理、基礎(chǔ)護(hù)理,、護(hù)理安全、病歷文書書寫,、護(hù)士儀表,、消毒隔離等進(jìn)行不定期的抽查，對存在的問題立即指出并限期反饋,，在每月的護(hù)士工作例會上進(jìn)行總結(jié);對優(yōu)質(zhì)護(hù)理病區(qū)進(jìn)行質(zhì)量控制

4,、夯實基礎(chǔ)護(hù)理

(1)切實做好基礎(chǔ)護(hù)理,，使護(hù)理工作更加規(guī)范化。保持病床整潔,、無異味,、無污跡，物品擺設(shè)整齊規(guī)范,，輸液滴數(shù)與醫(yī)囑相符,，勤巡視輸液病人，善于觀察病人,，發(fā)現(xiàn)問題及時解決,。

5、嚴(yán)格落實責(zé)任制整體護(hù)理

(1)優(yōu)質(zhì)護(hù)理病區(qū)實行彈性排班,。工作忙時可加班,，閑時可輪休。

(2)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病區(qū)設(shè)立責(zé)任組長1名,、責(zé)任護(hù)士3名,，每名責(zé)任護(hù)士護(hù)理10名病人。責(zé)任護(hù)士從入院到出院的各種治療給藥,、病情觀察,、基礎(chǔ)護(hù)理以及健康教育等為患者提供連續(xù)、全程的工作,，切實做好優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),。

(3)全面履行護(hù)士職責(zé)。整合基礎(chǔ)護(hù)理,、病情觀察,、治療、溝通和健康指導(dǎo)等,，為患者提供全面,、全程、連續(xù)的護(hù)理服務(wù),。密切觀察患者病情,，及時與醫(yī)師溝通，與患者溝通,，對患者開展健康教育和康復(fù)指導(dǎo),，提供心理護(hù)理。

(4)臨床護(hù)理服務(wù)充分體現(xiàn)?？铺厣?，依據(jù)科室特點豐富服務(wù)內(nèi)涵，為病人提供人性化護(hù)理服務(wù)保障患者安全,，促進(jìn)患者康復(fù),。

6,、定期滿意度調(diào)查

(1)每月組織召開工休座談會，定期聽取患者對優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作的意見和建議,。(2)每季度進(jìn)行患者滿意度調(diào)查從護(hù)士的操作技術(shù),、儀容儀表、健康宣教,、制定整改措施,，及時反饋。讓患者從心里滿意,，要求每位護(hù)士樹立良好的服務(wù)態(tài)度,，把病人的滿意作為工作的最終目標(biāo)，盡可能的為病人提供方便,，杜絕生,、冷、硬,、推諉的想象發(fā)生,，決不允許與病人發(fā)生爭吵。

7,、加強患者健康教育

優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)績效考核措施,，堅持客觀、公平,、公開原則,，分配向一線護(hù)士傾斜，調(diào)動護(hù)士積極性,。建立護(hù)理人員的績效考核登記,，依據(jù)責(zé)任護(hù)士出勤率、護(hù)理病人的數(shù)量,、護(hù)理質(zhì)量,、技術(shù)難度、風(fēng)險程度,、滿意度,、科室評選，進(jìn)行獎勵補償,，對積極者,、貢獻(xiàn)大的護(hù)士在年終增加獎勵力度。

優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作計劃篇九

20xx年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作是在20xx年全院全面開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動的基礎(chǔ)上,，為進(jìn)一步深化“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”工作內(nèi)涵,，以“提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護(hù)理服務(wù)”為主題，提升服務(wù)水平,，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量，在總結(jié)上一年度開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動經(jīng)驗的基礎(chǔ)上,，特制定20xx年“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”工作計劃,。

我科將全面實施“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”的工作方案，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),，深化“以病人為中心”的服務(wù)理念,以“提升職業(yè)素質(zhì),、優(yōu)化護(hù)理服務(wù)”為主題，努力為患者提供無縫隙,、連續(xù)性,、安全、優(yōu)質(zhì),、滿意的護(hù)理服務(wù),。

以患者滿意為總體目標(biāo)，夯實基礎(chǔ),，鞏固成果,，進(jìn)一步深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作，提升服務(wù)內(nèi)涵,，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量,。

1、修訂各種制度,、標(biāo)準(zhǔn)

嚴(yán)格執(zhí)行我院護(hù)理部修訂的各項規(guī)章制度,、工作職責(zé)、工作流程,、疾病護(hù)理常規(guī),、臨床護(hù)理服務(wù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)以及質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)與方法,，完善護(hù)理不良事件上報與督查制度,，加強對危重病人的管理。嚴(yán)格落實《護(hù)士條例》,，嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)士執(zhí)業(yè)準(zhǔn)入制度,，單獨上崗護(hù)士有執(zhí)業(yè)證并注冊。

2,、全面提升職業(yè)素質(zhì),、優(yōu)化護(hù)理服務(wù)

（1）加強基礎(chǔ)理論知識的培訓(xùn)，使科室護(hù)理人員綜合素質(zhì)及專業(yè)能力得到提高,。從“三基三嚴(yán)”入手,，組織培訓(xùn)，內(nèi)容包括基礎(chǔ)理論、?？谱o(hù)理,、法律法規(guī)、服務(wù)意識,，強化基礎(chǔ)護(hù)理及分級護(hù)理的落實并保證質(zhì)量,。

（2）提高臨床護(hù)士的實際工作能力，培訓(xùn)?？谱o(hù)理骨干,。

（3）加強護(hù)理專業(yè)技術(shù)操作培訓(xùn)。建立分層培訓(xùn)機制,，按照有關(guān)護(hù)士崗位技能所規(guī)定的訓(xùn)練項目,，有計劃的對護(hù)士進(jìn)行技能操作培訓(xùn)，要求每人今年必須完成技能操作的培訓(xùn)與考核,，牢固掌握護(hù)理基本技能,，夯實基本功底.

（4）加強護(hù)士禮儀規(guī)范學(xué)習(xí)。護(hù)士禮儀是護(hù)士綜合素質(zhì)的體現(xiàn),，是護(hù)士在整個護(hù)理工作中,，為了塑造個人和組織的良好形象所應(yīng)遵循的尊重患者、尊重患者家屬及其他工作人員的禮節(jié)和注重儀表,、儀容,、儀態(tài)等方面的規(guī)范和程序；護(hù)士美的儀表,、禮貌的語言,、落落大方的禮節(jié)，可使患者感到被理解,、被尊重,，心理上得到安慰，情感上得到愉悅,，從而促進(jìn)疾病的康復(fù),。

（5）采取各種形式的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，以提高全科護(hù)理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì),，提高護(hù)士觀察病情,、落實護(hù)理措施、記錄護(hù)理文書的能力,。

3,、加強管理，確保護(hù)理安全

（1）加強病人重點環(huán)節(jié)的管理,，如病人轉(zhuǎn)運,、交接,、圧瘡等，建立并完善護(hù)理流程及管理評價程序,。抓住護(hù)士交接班,、每月一次的護(hù)理查房等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，加強護(hù)理管理確保目標(biāo)實現(xiàn),。

（2）加強護(hù)理安全監(jiān)控管理,，每月組織科室進(jìn)行護(hù)理安全隱患排查及護(hù)理差錯、護(hù)理不良事件的原因分析討論,，分析發(fā)生的原因，應(yīng)吸取的教訓(xùn),，提出防范措施與改進(jìn)措施,。

（3）加強科室管理。每周對科室在病房管理,、基礎(chǔ)護(hù)理,、護(hù)理安全、病歷文書書寫,、護(hù)士儀表,、消毒隔離等進(jìn)行不定期的抽查，對存在的問題立即指出并限期反饋,，在每周晨會上進(jìn)行總結(jié),；每月組織護(hù)理組長對優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作進(jìn)行質(zhì)量控制，綜合評價,，對存在問題在護(hù)士例會進(jìn)行講評,，限期整改。

4,、夯實基礎(chǔ)護(hù)理

（1）切實做好基礎(chǔ)護(hù)理,，使護(hù)理工作更加規(guī)范化。保持病床整潔,、無異味,、無污跡，物品擺設(shè)整齊規(guī)范,，輸液滴數(shù)與醫(yī)囑相符,，勤巡視輸液病人，善于觀察病人,，發(fā)現(xiàn)問題及時解決,。對于做得好的護(hù)士，護(hù)士長要在科內(nèi)會議表揚并根據(jù)激勵考核方案給與獎勵。

5、嚴(yán)格落實責(zé)任制整體護(hù)理

（1）試行apn排班方法，彈性排班,，嚴(yán)格落實分管床位包干制度,，工作忙時可加班，閑時可輪休,。

（2）責(zé)任護(hù)士對分管床位病人從入院到出院的各種治療給藥,、病情觀察、基礎(chǔ)護(hù)理以及健康教育等為患者提供連續(xù),、全程的工作,，切實做好優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),。

（3）全面履行護(hù)士職責(zé)。整合基礎(chǔ)護(hù)理,、病情觀察,、 治療、溝通和健康指導(dǎo)等,，為患者提供全面,、全程、連續(xù)的護(hù)理服務(wù),。密切觀察患者病情,，及時與醫(yī)師溝通，與患者溝通,，對患者開展健康教育和康復(fù)指導(dǎo),，提供心理護(hù)理。

（4）深化護(hù)士分層使用,，依據(jù)病人病情、護(hù)理難度和技術(shù)要求分配責(zé)任護(hù)士,，危重患者由年資高,、能力強的護(hù)士負(fù)責(zé)，體現(xiàn)能級對應(yīng),。

6,、定期滿意度調(diào)查

（1）每月召開科室工休座談，定期聽取患者對優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作的意見和建議,。

（2）每月進(jìn)行患者滿意度調(diào)查從護(hù)士的操作技術(shù),、儀容儀表、健康宣教,、制定整改措施,，及時反饋個人。讓患者從心里滿意,，要求每位護(hù)士樹立良好的服務(wù)態(tài)度,，把病人的滿意作為工作的最終目標(biāo)，盡可能的為病人提供方便,，杜絕生,、冷、硬,、推諉的想象發(fā)生,，決不允許與病人發(fā)生爭吵。

7,、加強患者健康教育

（1）個體宣教：由責(zé)任護(hù)士做每天不少于1次,，根據(jù)科室常見病的治療和護(hù)理常規(guī),、特殊飲食向病人做詳細(xì)的講解.

（2）集體宣教：由資深護(hù)士負(fù)責(zé)，內(nèi)容涉及疾病的自我預(yù)防,、用藥的注意事項項,、安全防護(hù)。

8,、建立績效考核措施,、嚴(yán)格落實各種制度的執(zhí)行

（1）責(zé)任護(hù)士履行崗位職責(zé)。按照崗位管理進(jìn)行考核,，作為績效考核依據(jù),。

（2）護(hù)士根據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)以得分高低進(jìn)行績效。

（3）強化醫(yī)療安全核心制度及各種護(hù)理操作規(guī)范,、流程,、各種常規(guī)的落實。

優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作計劃篇十

按年初計劃,，我科繼續(xù)深入的開展了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作,，并取得一定成效。現(xiàn)制定20xx年優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作計劃如下：

繼續(xù)完善修訂我院各項規(guī)章制度,、工作職責(zé),、工作流程、疾病護(hù)理常規(guī),、臨床護(hù)理服務(wù)規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn),。完善修訂質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)與方法、護(hù)理不良事件上報與督查制度,，加強對危重病人的管理,。

（1）加強基礎(chǔ)理論知識的培訓(xùn)，使護(hù)理人員綜合素質(zhì)及專業(yè)能力得到提高,。上半年共進(jìn)行“三基”理論考試兩次,，考試合格率為90%，補考合格率為100%,。

（2）加強護(hù)理專業(yè)技術(shù)操作培訓(xùn),。護(hù)理部年初制定培訓(xùn)計劃，科室有計劃的對護(hù)士進(jìn)行技能操作培訓(xùn)和考核,，全院護(hù)理人員護(hù)理技術(shù)考核均達(dá)標(biāo),。

（4）為提高護(hù)士的水平，護(hù)理部分別到中醫(yī)藥大學(xué)等兄弟單位學(xué)習(xí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的先進(jìn)工作經(jīng)驗,。

（5）加強護(hù)士禮儀規(guī)范學(xué)習(xí),。對新入護(hù)士進(jìn)行禮儀培訓(xùn)，包括尊重患者,、尊重患者家屬及其他工作人員的禮節(jié)和注重儀表,、儀容,、儀態(tài)等方面的規(guī)范和程序。塑造了個人和組織的良好形象,。

（6）科室采取各種形式的學(xué)習(xí)培訓(xùn),，提高全院護(hù)理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高了護(hù)士觀察病情,、落實護(hù)理措施,、記錄護(hù)理文書的能力。

（1）加強病人重點環(huán)節(jié)的管理,，如病人轉(zhuǎn)運,、交接、圧瘡等,，建立并完善護(hù)理流程及管理評價程序,。抓住護(hù)士交接班、每月一次的護(hù)理查房等關(guān)鍵環(huán)節(jié),，加強護(hù)理管理確保目標(biāo)實現(xiàn),。

（2）加強護(hù)理安全監(jiān)控管理，每月組織科室進(jìn)行護(hù)理安全隱患排查,，對發(fā)生護(hù)理差錯,、護(hù)理不良事件的原因進(jìn)行分析討論，吸取教訓(xùn),，提出防范措施與改進(jìn)措施。

（3）加強科室管理,。每月對科室在病房管理,、基礎(chǔ)護(hù)理、護(hù)理安全,、病歷文書書寫,、護(hù)士儀表、消毒隔離等進(jìn)行不定期的抽查,，對存在的問題立即指出并限期反饋,，每月對優(yōu)質(zhì)護(hù)理病區(qū)進(jìn)行質(zhì)量控制，綜合評價,，對存在問題以工作動態(tài)的形式發(fā)放科室限期整改,。

切實做好基礎(chǔ)護(hù)理，使護(hù)理工作更加規(guī)范化,。保持病床整潔,、無異味、無污跡,，物品擺設(shè)整齊規(guī)范,，輸液滴數(shù)與醫(yī)囑相符,，勤巡視輸液病人，善于觀察病人,，發(fā)現(xiàn)問題及時解決,。對于做得好的護(hù)士，護(hù)士長在科內(nèi)會議表揚并根據(jù)激勵考核方案給與獎勵,。

（1）實行彈性排班,。工作忙時加班，閑時輪休,。

（2）責(zé)任護(hù)士從入院到出院的各種治療給藥,、病情觀察、基礎(chǔ)護(hù)理以及健康教育等為患者提供連續(xù),、全程的工作,，切實做好優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。

（3）全面履行護(hù)士職責(zé),。整合基礎(chǔ)護(hù)理,、病情觀察、 治療,、溝通和健康指導(dǎo)等,，為患者提供全面、全程,、連續(xù)的護(hù)理服務(wù),。密切觀察患者病情，及時與醫(yī)師溝通,，與患者溝通,，對患者開展健康教育和康復(fù)指導(dǎo)，提供心理護(hù)理,。

科室每周發(fā)放患者滿意度調(diào)查表,，征求病人意見和建議，制定整改措施,，及時整改,。讓患者從心里滿意，要求每位護(hù)士樹立良好的服務(wù)態(tài)度,，把病人的滿意作為工作的最終目標(biāo),，盡可能的為病人提供方便，杜絕生,、冷,、硬、推諉的想象發(fā)生,，決不允許與病人發(fā)生爭吵,。臨床科室病人滿意度均≧95%,。

責(zé)任護(hù)士根據(jù)科室常見病的'護(hù)理常規(guī)、疾病的自我預(yù)防,、用藥注意事項,、安全防護(hù)等向病人作健康教育，加強了護(hù)患溝通,，護(hù)患關(guān)系得到改善,。

優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作計劃篇十一

在過去的一年里我們?nèi)〉昧溯^好的成績，積極為病人提供優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù),，在未來的一年中我們也堅信,，會努力做到更好，以下是骨科20xx年護(hù)理工作計劃：

針對護(hù)理工作中存在的難點,，焦點的問題,，設(shè)置工作重點，堅持把以“病人為中心”的人文護(hù)理理念融入更多實際具體的工作細(xì)節(jié),，是規(guī)范化護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)落到實處,，使護(hù)理質(zhì)量管理有章可循，把病人的滿意度作為評價護(hù)理質(zhì)量的重要指標(biāo),，讓患者真正從質(zhì)量管理中得到實惠,。

重點培養(yǎng)責(zé)任護(hù)士對病人進(jìn)行功能鍛煉指導(dǎo)工作，進(jìn)一步完善功能鍛煉指導(dǎo)的手段和方法,，采取多樣形式的宣教,、務(wù)求達(dá)到效果。讓病人更好的理解功能鍛煉的意義和方法,。

加強護(hù)理操作規(guī)范,，實施流程化服務(wù)，嚴(yán)格無菌操作及查對制度,，提高護(hù)理質(zhì)量,，對不同年資,，能力的護(hù)士進(jìn)行不同的培訓(xùn),，讓大家養(yǎng)成主動學(xué)習(xí)的習(xí)慣。

嚴(yán)格遵守“十條禁令”“十個杜絕”以及“十四項核心制度”,，認(rèn)真履行崗位責(zé)任制,。

依然按照病歷書寫規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行,，做到客觀,，真實準(zhǔn)確，及時,，完整,，達(dá)到字跡清晰工整,，表述準(zhǔn)確，語句通順,，杜絕表格刮,、粘、涂,、改等現(xiàn)象,，正確運用醫(yī)學(xué)術(shù)語描述病人的癥狀體征。

完成護(hù)士觀念上的轉(zhuǎn)變,，把過去的“要我服務(wù)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙?wù)”提高護(hù)士的禮儀素養(yǎng),。把“以病人為中心”的服務(wù)具體到護(hù)理行為的每一細(xì)節(jié)，建立從入院到出院每一個工作環(huán)節(jié)的標(biāo)準(zhǔn),。

并反環(huán)境要達(dá)到清潔,、整齊、安靜,、舒適,，一律用醫(yī)院的被褥，穿病號服,，做好晨間掃床,，督促護(hù)理員工作，做好禁煙工作,。對新入院的病人認(rèn)真做好入院指導(dǎo)及健康教育,，清除陌生感，使病人積極配合治療,，要求護(hù)士及時巡視病房,，杜絕病人自拔點滴，招呼加藥,。要求每個護(hù)理小組對所負(fù)責(zé)的病房的病人從入院到出院做到病情“十知道”,，堅持每月兩次業(yè)務(wù)查房，讓每位病人在住院期間得到有效的治療和護(hù)理,。

各種消毒液及時更換保證器械一人一用一消毒,，防止交叉感染，一次性用品及時回收,，分類清楚,，及時處理。處置室,、換藥室每天紫外線照射2次并記錄,，病房走廊用消毒液每天消毒2次，并濕式拖地。

避免資源的閑置與浪費,，提高資源利用率,，合理配置護(hù)理資源，以盡量少的勞動耗費,，提供更多的適合社會需要的衛(wèi)生服務(wù),。

優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作計劃篇十二

為進(jìn)一步落實責(zé)任制整體護(hù)理，推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作持續(xù),、深入開展,，深化專業(yè)內(nèi)涵建設(shè)，提升臨床護(hù)理質(zhì)量,，充分調(diào)動我院護(hù)士隊伍積極性,，特制定20xx年“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”工作計劃。

20xx年修定的護(hù)理文件有：護(hù)理常規(guī),、危重癥護(hù)理常規(guī),、護(hù)理工作制度與崗位職責(zé)、護(hù)理技術(shù)操作規(guī)范,、護(hù)理安全管理措施及工作流程,，在去年培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，我院將繼續(xù)進(jìn)行有計劃的院級及科室的培訓(xùn),，考核,，護(hù)理部督促落實，定期檢查護(hù)理人員掌握情況,，發(fā)現(xiàn)問題及時解決,。

1.嚴(yán)格落實分層培訓(xùn)，提高臨床護(hù)士的實際工作能力及專業(yè)技術(shù)水平,；根據(jù)自治區(qū)?？谱o(hù)士培訓(xùn)計劃有序安排培訓(xùn), 培訓(xùn)專科護(hù)理骨干,，培養(yǎng)?？谱o(hù)理人才。

2.有計劃選派護(hù)理骨干及護(hù)士長到先進(jìn)醫(yī)院輪流進(jìn)修,、參觀學(xué)習(xí),；積極組織護(hù)士長參加各級護(hù)理質(zhì)控中心及院級的各項管理培訓(xùn)活動，帶動醫(yī)院的整體護(hù)理管理水平,。

1.利用健康教育手冊,，責(zé)任護(hù)士根據(jù)科室常見病的治療和護(hù)理常規(guī),、術(shù)前注意事項,、術(shù)后康復(fù)鍛煉方法、特殊飲食、用藥等,，選擇適當(dāng)?shù)姆绞?，向病人做具有蒙中醫(yī)特色的健康宣教。

2.科室每周舉行1—2次集體宣教,，內(nèi)容涉及疾病的自我預(yù)防,、用藥的注意事項、家庭急救常識,、安全防護(hù)等,。

（1）加強病人重點環(huán)節(jié)的管理，如病人轉(zhuǎn)運,、交接,、壓瘡等,，建立并完善護(hù)理流程,。

（2）強化護(hù)理安全核心制度及各種護(hù)理操作規(guī)范,、流程,、常規(guī)的落實,，九月份“護(hù)理質(zhì)量安全月”活動中重點突出此項工作,。

（3）加強護(hù)理安全監(jiān)控管理,，每月組織科室進(jìn)行護(hù)理安全隱患排查及護(hù)理不良事件的原因分析討論,，分析發(fā)生原因,，吸取經(jīng)驗教訓(xùn),，提出防范與改進(jìn)措施。

（4）加強科室管理,。對科室在病房管理,、基礎(chǔ)護(hù)理、護(hù)理安全,、護(hù)理文書書寫,、護(hù)士儀表、消毒隔離等進(jìn)行不定期的抽查,，對存在的問題立即指出并限期反饋,，在護(hù)士長工作例會上進(jìn)行總結(jié)；每月組織護(hù)士長對優(yōu)質(zhì)護(hù)理病區(qū)進(jìn)行質(zhì)量控制,，綜合評價,，對存在問題限期整改。

1.切實做好基礎(chǔ)護(hù)理,。保持病床整潔,、無異味、無污跡,，物品擺設(shè)整齊規(guī)范,，使病人舒適,；正確執(zhí)行醫(yī)囑，勤巡視病人,，認(rèn)真觀察病情,，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，確?；颊甙踩?。

2.各病區(qū)全面落實責(zé)任制護(hù)理，責(zé)任護(hù)士全面負(fù)責(zé)患者從入院到出院的各項治療,、給藥,、病情觀察、基礎(chǔ)護(hù)理以及健康教育等,，為患者提供連續(xù),、全程、優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù),。

3.全面履行護(hù)士職責(zé),。密切觀察患者病情，及時與醫(yī)師溝通,，與患者溝通,，對患者開展健康教育和康復(fù)指導(dǎo)，提供心理護(hù)理,。

4.深化護(hù)士分層使用,，依據(jù)病人病情、護(hù)理難度和技術(shù)要求

分配責(zé)任護(hù)士,，危重患者由年資高,、能力強的護(hù)士負(fù)責(zé)，體現(xiàn)能級對應(yīng),。

5.臨床護(hù)理服務(wù)充分體現(xiàn)?？铺厣骺埔罁?jù)科室特點豐富服務(wù)內(nèi)涵,，為病人提供人性化護(hù)理服務(wù),，保障患者安全，促進(jìn)患者康復(fù),。

不斷完善門急診,、手術(shù)室、輔助科室優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵建設(shè),，全院病房實施常態(tài)化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)模式,，積極開展延伸服務(wù)，老年社區(qū)服務(wù)部計劃繼續(xù)對社區(qū)65周歲以上老年人建立健康檔案,、老年保健知識講座,、精神衛(wèi)生科的“精神衛(wèi)生日”宣傳活動,，結(jié)合企劃科系列宣傳活動，把?？平】到逃v座延伸到社區(qū)、家庭,，為患者提供用藥指導(dǎo),、健康教育、慢病管理等服務(wù),。

（1）科室每月召開工休座談,，聽取患者對優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作的意見和建議。

（2）護(hù)理部每月進(jìn)行患者滿意度調(diào)查,，內(nèi)容包括護(hù)士的操作技術(shù),、儀容儀表、健康宣教及醫(yī)院環(huán)境等,，根據(jù)患者服務(wù)部及護(hù)理部調(diào)查結(jié)果,，對于普遍反映好的方面，進(jìn)行全院推廣,，對于患者不滿意的方面,，制定整改措施，及時反饋科室并限期整改,。

（1）責(zé)任護(hù)士履行崗位職責(zé),。按照崗位管理進(jìn)行考核，護(hù)士應(yīng)服從醫(yī)院業(yè)務(wù)發(fā)展的安排,，作為績效考核依據(jù),。

（2）優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)績效考核措施，堅持客觀,、公平,、公開原則，分配向臨床一線護(hù)士傾斜,，調(diào)動廣大護(hù)士積極性,。

（3）建立護(hù)理人員的績效考核登記，依據(jù)責(zé)任護(hù)士出勤率,、護(hù)理病人的數(shù)量,、護(hù)理質(zhì)量、技術(shù)難度,、風(fēng)險程度,、滿意度、科室評選,，進(jìn)行獎勵,。

（4）護(hù)士根據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)以得分高低進(jìn)行績效考核,。

（5）護(hù)理部依據(jù)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)對科室考核，考核結(jié)果作為護(hù)士長的績效考核,。

護(hù)理部

二〇xx年一月十日

優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作計劃篇十三

為進(jìn)一步貫徹落實我院關(guān)于“推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作”的部署及要求,，深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，改善護(hù)理服務(wù),，提高護(hù)理質(zhì)量,，全面提高護(hù)理工作水平，結(jié)合《優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程》實施方案,，特制定婦產(chǎn)科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作計劃如下：

目標(biāo)：增創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范科室,。通過開展以患者滿意、社會滿意,、政府滿意為目標(biāo)的“示范工程”活動,全面推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),。

1、提高思想認(rèn)識,，加強組織領(lǐng)導(dǎo),。

2、通過學(xué)習(xí)使全科護(hù)士掌握優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn),，運用到臨床實踐中確保取得實效,。

3、對護(hù)士進(jìn)行合理分工,、分層管理,、體現(xiàn)能級對應(yīng)。并制定相關(guān)職責(zé),。

組織全科護(hù)士學(xué)習(xí)《優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)文件》《醫(yī)院實施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)》《住院患者基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項目（試行）》,，達(dá)到思想認(rèn)識。

2月組織科室護(hù)士結(jié)合本科特點,，開展護(hù)理服務(wù)專題討論,。

（1）、4月科室組織高年資護(hù)士到開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病區(qū)學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗,。

（2）,、5月試行分組排班，對護(hù)士進(jìn)行合理分工,。

（3）,、6月-7月組織全科護(hù)士制定適合本科室的職責(zé)，工作流程,，并運用實施,。重新制定績效考核方案。根據(jù)每組責(zé)任制工作量多少考核,。各班按工作量及工作質(zhì)量進(jìn)行考核,，體現(xiàn)多勞多得,，獎優(yōu)罰劣。

（4）,、8-10月結(jié)合我院開展的臨床路徑管理工作,，進(jìn)一步明確責(zé)任護(hù)士工作職責(zé)，加強主觀能動作用,，協(xié)助醫(yī)生實施診療計劃,，密切觀察患者病情，及時與醫(yī)生溝通,，隨時與患者溝通,，為患者提供人性化的護(hù)理服務(wù),。

（5）,、嚴(yán)格落實護(hù)士分層專科培訓(xùn)計劃,，加強低年資護(hù)士三基培訓(xùn)考核力度,，括展高年資護(hù)士知識層面，將?？浦R,，婦產(chǎn)科相關(guān)知識滲入到培訓(xùn)內(nèi)容中。創(chuàng)新傳統(tǒng)教學(xué),，嘗試采用幻燈片教學(xué)形式,，考核隨機化的方式，確保教學(xué)效果,。

（6）,、強化安全意識，將護(hù)理安全始終貫穿于優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的始終,，加強6個環(huán)節(jié)監(jiān)控,，注重質(zhì)量，注重細(xì)節(jié),。

對科室優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作進(jìn)行總結(jié),，對提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)好，服務(wù)有創(chuàng)新,，患者反映好的個人進(jìn)行表彰,。找出工作中存在不總，進(jìn)行原因分析,，提出整改措施,，保證質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。

優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作計劃篇十四

今年我們病區(qū)被定為“優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范崗”活動的試點病房,，從5月份起,，根據(jù)衛(wèi)生部創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程的整體要求及我院創(chuàng)優(yōu)活動的具體方案,，結(jié)合精神科專科及本病區(qū)半開放管理模式的特點,，制定護(hù)理示范崗工作計劃,，認(rèn)真落實創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房”活動方案要求，以病人為中心,，力求從點滴細(xì)微的工作著手,，改變服務(wù)理念，優(yōu)化工作流程,，改善醫(yī)患關(guān)系,，提高護(hù)理質(zhì)量。傾注熱情,，改革創(chuàng)新,，踐行優(yōu)質(zhì)的精神科護(hù)理服務(wù)。

組織科室護(hù)理人員學(xué)習(xí)創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范崗活動的相關(guān)文件,，收集全國各地創(chuàng)優(yōu)的先進(jìn)經(jīng)驗及宣傳資料,，使大家認(rèn)識創(chuàng)優(yōu)的目的、意義,、活動方案和具體措施,，做好科內(nèi)動員及培訓(xùn)工作，并組織討論,，制定具體的創(chuàng)優(yōu)措施,，牢固樹立“以病人為中心”的服務(wù)理念，將優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)作為提高護(hù)理質(zhì)量,，和諧護(hù)患關(guān)系的突破口,，充分調(diào)動護(hù)士工作的積極性，提高護(hù)士責(zé)任感與使命感,，用心構(gòu)筑“優(yōu)質(zhì)示范病房”,。

配合護(hù)理部修訂護(hù)理工作制度，修訂完善各項護(hù)理常規(guī),，力求各項制度,、規(guī)定、流程符合示范崗的要求,，并落實各項制度及規(guī)定,，日常工作中遵循工作流程。設(shè)計各種“溫馨提示”牌,，美化病區(qū)環(huán)境,，修訂入院須知及各種協(xié)議書，針對精神科護(hù)理管理的特點，做好安全護(hù)理工作,，對患者進(jìn)行護(hù)理風(fēng)險評估,，全面評估患者病情，有特殊交代的患者標(biāo)志鮮明,，落實患者安全目標(biāo),，減少不良事件發(fā)生。設(shè)計床頭卡,，記錄患者的相關(guān)信息,，便于護(hù)士掌握病情，對患者進(jìn)行分級管理,，患者的護(hù)理級別與病情相符,，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)與醫(yī)院環(huán)境整治及護(hù)理部9s管理的活動相結(jié)合，加強對病區(qū)環(huán)境的整頓,，為患者創(chuàng)造安靜,、整潔、安全,、溫馨,、有序的病房環(huán)境,。

對病區(qū)護(hù)理人員的工作職責(zé)重新進(jìn)行修訂,，科學(xué)安排各班工作職責(zé)，細(xì)化各班的工作流程,，查找薄弱環(huán)節(jié),，明確護(hù)理分工，改革護(hù)理工作模式,，根據(jù)護(hù)理人員的情況能級對應(yīng)進(jìn)行工作,，力求新的職責(zé)更實用和科學(xué)，根據(jù)工作量的實際情況合理安排護(hù)理人員,，實行彈性排班,，加強節(jié)假日排班，保障護(hù)理工作順利進(jìn)行,，把優(yōu)質(zhì)護(hù)理貫穿于臨床護(hù)理之中,。護(hù)理服務(wù)明星每季度評選一次，并在科內(nèi)上墻公示,。

責(zé)任護(hù)士要全面履行護(hù)理職責(zé),，每個護(hù)士均負(fù)責(zé)一定數(shù)量的患者，每名患者均有相應(yīng)固定的責(zé)任護(hù)士對其負(fù)責(zé),，為患者提供整體護(hù)理服務(wù),，密切觀察患者病情，及時與醫(yī)生溝通,，隨時與患者溝通,，對患者開展個體化全程的健康教育,，幫助患者認(rèn)識疾病，恢復(fù)自知力,，提供支持性的心理護(hù)理,，做好患者的基礎(chǔ)護(hù)理，臨床護(hù)理服務(wù)充分體現(xiàn)精神科?？铺厣?，開展豐富多彩的工娛、運動,、作業(yè)治療,，每周二次進(jìn)行人際交往訓(xùn)練、放松訓(xùn)練,、心理游戲等團(tuán)體治療,，促進(jìn)患者社會功能的恢復(fù)。繼續(xù)實行半開放的管理模式,，完善開放管理的各項制度,，保障患者安全，促進(jìn)精神疾病患者的康復(fù),，體現(xiàn)人性化的護(hù)理關(guān)懷,，以特色服務(wù)理念指導(dǎo)護(hù)理行為。

因為本病區(qū)實行的是半開放與全開放相結(jié)合的管理模式,，而收住的病種都是以抑郁癥為主的精神疾病患者,，所以病房有許多家屬陪護(hù)，首先根據(jù)患者病情情況確定是否陪護(hù),，盡量做到不陪或者短暫的陪護(hù),，一旦病情穩(wěn)定及時予以停陪護(hù)，力求家屬陪護(hù)比例降低,。再是加強陪護(hù)家屬的管理和教育,，定期召開家屬會議及工休座談會，對家屬進(jìn)行疾病有關(guān)知識講座,，了解家屬需求,，解答疑問，提供健康指導(dǎo),，提升家屬照顧患者的能力,。加強與患者及家屬的溝通，護(hù)理人員必須以愛心,、耐心,、細(xì)心、責(zé)任心滿足精神疾病患者的需求，提高患者及家屬的滿意度,，努力做到患者滿意,、醫(yī)院滿意、社會滿意,。讓患者在溫馨服務(wù),、細(xì)節(jié)服務(wù)、親情服務(wù)的護(hù)理環(huán)境中重獲健康,，讓每一個護(hù)士成為精神疾病患者的“陽光天使”,。

優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作計劃篇十五

20xx年，在總結(jié)上一年度開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動經(jīng)驗的基礎(chǔ)上,，為進(jìn)一步深化護(hù)理工作內(nèi)涵,，提升護(hù)理服務(wù)水平，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量,，努力為患者提供連續(xù)性,、無縫隙、優(yōu)質(zhì)周到的護(hù)理服務(wù),。特制定20xx年護(hù)理工作工作計劃：

1,、嚴(yán)格落實護(hù)理核心制度，特別是在護(hù)理質(zhì)量管理制度,、查對制度,、交接班制度、護(hù)理不良事件報告制度,、分級護(hù)理制度,、護(hù)理安全管理制度,、危重病人搶救制度等十項護(hù)理核心制度的執(zhí)行上下功夫,，深入科室嚴(yán)格考核，現(xiàn)場抽查,，實地檢查制度落實情況,。對護(hù)理不良事件展開全院缺陷分享，結(jié)合借鑒護(hù)理不良事件典型案例,，緊密聯(lián)系工作實際,，組織討論，查找原因,，吸取經(jīng)驗教訓(xùn),，提出整改措施。強化醫(yī)療安全核心制度及各種護(hù)理操作規(guī)范,、流程,、各種常規(guī)的落實。新入院、新轉(zhuǎn)入,、急危重病人,、臥床病人，有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人要重點督促檢查和監(jiān)控,。

2,、不定期的進(jìn)行護(hù)理安全隱患排查，發(fā)現(xiàn)問題,，及時處理,。病人的環(huán)節(jié)管理：建立并完善對病人轉(zhuǎn)運、交接,、壓瘡等的護(hù)理管理評價體系,。護(hù)士的環(huán)節(jié)管理：對新調(diào)入護(hù)士以及有思想情緒的護(hù)士，做到重點交待,、悉心指導(dǎo),。

3、強化安全管理責(zé)任,，杜絕嚴(yán)重差錯及事故的發(fā)生,。對科室在病房管理、基礎(chǔ)護(hù)理,、護(hù)理安全,、病歷文書書寫、消毒隔離等進(jìn)行抽查,，對存在的問題立即指出并限期整改,。

4、完善患者用藥,、輸血,、治療、標(biāo)本采集,、圍手術(shù)期管理,、安全管理等重點環(huán)節(jié)的應(yīng)急預(yù)案，各科室上報符合本科室特點的應(yīng)急預(yù)案演練計劃,，每月一次,，護(hù)理部按計劃進(jìn)行抽查。

5,、落實高?；颊唢L(fēng)險評估記錄、重點環(huán)節(jié)交接記錄,。護(hù)理部重新規(guī)范高?；颊唢L(fēng)險評估相關(guān)制度,、流程、防范措施及評估,、上報表格,，并定期檢查執(zhí)行情況；重新制定病房與病房,、急診與病房,、病房與icu、手術(shù)室與病房之間的交接記錄,。

6,、流程，定期對護(hù)理人員進(jìn)行安全警示教育,。

1,、繼續(xù)深入推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理。進(jìn)一步擴大優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)覆蓋面,，在優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病房覆蓋率達(dá)100%的情況下,，大力推進(jìn)門急診、手術(shù)室,、血透室的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),，繼續(xù)推動深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，落實責(zé)任制整體護(hù)理,。護(hù)士運用專業(yè)知識和技能為患者提供醫(yī)學(xué)照顧,、病情觀察、健康指導(dǎo),、康復(fù)促進(jìn),、心理護(hù)理、出院隨訪等服務(wù),，體現(xiàn)人文關(guān)懷,。

2、持續(xù)改進(jìn)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量,。建立完善護(hù)理質(zhì)量控制和持續(xù)改進(jìn)機制,，明確護(hù)理質(zhì)量控制關(guān)鍵指標(biāo)，建立定期監(jiān)測,、反饋制度，不斷提高護(hù)理質(zhì)量,，保障患者安全,。

3、提高護(hù)理服務(wù)水平,。通過醫(yī)聯(lián)體模式,、對口支援,、在崗培訓(xùn)等方式，加強護(hù)士的培養(yǎng),，提高其護(hù)理服務(wù)能力,，特別是健康管理、老年護(hù)理,、康復(fù)促進(jìn),、延續(xù)性護(hù)理等服務(wù)能力。逐步完善激勵機制,，在績效分配,、職稱晉升、教育培訓(xùn)等方面,，向臨床護(hù)士傾斜,，調(diào)動護(hù)士隊伍積極性。

1,、深化護(hù)士分層使用,，依據(jù)病人病情、護(hù)理難度和技術(shù)要求分配責(zé)任護(hù)士,，危重患者由年資高,、能力強的護(hù)士負(fù)責(zé)，體現(xiàn)能級對應(yīng),。建立符合護(hù)理工作特點的護(hù)士分層級管理制度,。將護(hù)士分層管理與護(hù)士的薪酬分配、晉升晉級等有機結(jié)合,，明確護(hù)士職業(yè)發(fā)展路徑,，拓寬護(hù)士職業(yè)發(fā)展空間

2、建立護(hù)士培訓(xùn)機制,，提升專業(yè)素質(zhì)能力,。建立“以需求為導(dǎo)向，以崗位勝任力為核心”的護(hù)士培訓(xùn)制度,。重點加強新入職護(hù)士,、專科護(hù)士,、護(hù)理管理人員,、助產(chǎn)士等的培訓(xùn)。護(hù)士培訓(xùn)要以崗位需求為導(dǎo)向,、崗位勝任力為核心,，突出專業(yè)內(nèi)涵，注重實踐能力,，提高人文素養(yǎng),，切實提高護(hù)理專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)能力,，適應(yīng)臨床護(hù)理發(fā)展的需要。

3,、臨床護(hù)理服務(wù)充分體現(xiàn)?？铺厣^續(xù)選擇臨床急需的?？谱o(hù)理領(lǐng)域派出優(yōu)秀護(hù)士學(xué)習(xí),，逐步發(fā)展專科護(hù)士隊伍,。建立?？谱o(hù)士管理制度，明確?？谱o(hù)士工作職責(zé)及服務(wù)范疇等,。加大專科護(hù)士培訓(xùn)力度,，不斷提高?？谱o(hù)理水平。依據(jù)科室特點豐富服務(wù)內(nèi)涵,，為病人提供人性化護(hù)理服務(wù)保障患者安全,，促進(jìn)患者康復(fù)。

4,、繼續(xù)開展?？菩〗M，營養(yǎng)護(hù)理小組,、靜脈輸液治療護(hù)理小組,、品管圈護(hù)理小組、傷口造口護(hù)理小組,。在護(hù)理部的領(lǐng)導(dǎo)下繼續(xù)對全院病人進(jìn)行質(zhì)量干預(yù),，組織參與本院專科領(lǐng)域的業(yè)務(wù)技術(shù)工作,，制定本?？聘黜椬o(hù)理工作標(biāo)準(zhǔn)、護(hù)理質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn)等,，隨時組織小組成員參加院內(nèi)護(hù)理會診,，提高護(hù)理會診質(zhì)量，定期組織開展護(hù)理理論和實踐的教學(xué)培訓(xùn)和科研工作,。

5,、加強患者健康教育：優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)績效考核措施，堅持客觀,、公平,、公開原則，分配向一線護(hù)士傾斜,，調(diào)動護(hù)士積極性,。

1、加強基礎(chǔ)理論知識的培訓(xùn),，內(nèi)容包括基礎(chǔ)理論,、專科護(hù)理,、法律法規(guī),、服務(wù)意識等；加強護(hù)理技術(shù)操作的培訓(xùn),，根據(jù)護(hù)士崗位技能所規(guī)定的訓(xùn)練項目,，全面提高護(hù)理人員的綜合素質(zhì)及專業(yè)能力。

2,、將科室護(hù)士按照分層方式的要求培訓(xùn),，并與每周進(jìn)行業(yè)務(wù)知識的講解，互相學(xué)習(xí),。每月兩次科室并有學(xué)習(xí)筆記及考核試卷,，對于考試不及格者，予以補考,。

3,、利用科晨會提問醫(yī)院護(hù)理核心制度，使每個護(hù)士都能熟練掌握并認(rèn)真落實,。經(jīng)常復(fù)習(xí)護(hù)理緊急風(fēng)險預(yù)案知識并進(jìn)行模擬演練,，提高護(hù)士應(yīng)急能力。

4,、每月進(jìn)行應(yīng)急技術(shù)演練,，熟練掌握急救器材及儀器的使用。

加強與鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的溝通,，了解存在的實際困難及需要支援的項目,，護(hù)理部制定出工作計劃，責(zé)任落實到人,，按計劃推進(jìn),，定期反饋工作成效。

全方位,、多層次,、多渠道開展護(hù)理領(lǐng)域與上級醫(yī)院間的合作與交流，學(xué)習(xí)和借鑒先進(jìn)護(hù)理理念,、實踐經(jīng)驗,、教育和管理,，按照《三級綜合醫(yī)院評審標(biāo)準(zhǔn)實施細(xì)則》要求，加強在護(hù)理人才培養(yǎng),、業(yè)務(wù)技術(shù),、管理等方面的交流與合作，實現(xiàn)經(jīng)驗共享,、互利共贏,。